客戶答謝會活動策劃方案(實(shí)用18篇)

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    方案的評估和反饋非常重要,它可以幫助我們不斷改進(jìn)和優(yōu)化方案。方案的可行性和有效性是制定過程中要考慮的重要因素。方案的效果需要不斷監(jiān)測和評估。
    客戶答謝會活動策劃方案篇一
    (結(jié)合主題的內(nèi)容,制作標(biāo)語一副)。
    重慶xx新型裝飾材料有限公司。
    20xx年x月x日。
    1、借新春即將到來之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會為交流平臺與客戶展開良好的溝通與了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)一步業(yè)務(wù)的聯(lián)系與合作。
    2、進(jìn)一步增強(qiáng)重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應(yīng)和影響力;提升客戶滿意度和社會公信度。
    3、通過活動提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度,從而提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
    4、通過活動真誠答謝廣大客戶及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)促進(jìn)與xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作銜接,為南川新公司未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    地點(diǎn):重慶上邦戴斯酒店。
    交通工具:內(nèi)部人員公司自備車輛、來賓自備車輛、特別用車臨時(shí)安排。
    1、客戶100人左右。
    2、公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員20人左右。
    3、友情贊助、表演人員和現(xiàn)場工作人員。
    4、人員到位時(shí)間:市內(nèi)客戶1月4日14:00簽到,市外客戶1月3日到公司會合。
    1、活動總負(fù)責(zé)人:董事長/姚總。
    2、合作單位負(fù)責(zé)人:
    3、服務(wù)組組長:
    (一)前期準(zhǔn)備工作。
    1、主持詞()。
    2、領(lǐng)導(dǎo)致詞(董事長致詞)(可加來賓領(lǐng)導(dǎo)講話)。
    3、請柬、禮物(100余份)、請柬詞(見附1)、活動流程卡(見附2)。
    4、企業(yè)宣傳片制作。
    5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎人員、服務(wù)人員、組織人員、分組負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人)。
    6、場地相關(guān)事宜。(時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會場布置、舞臺音效設(shè)置、物質(zhì)和人員到位)。
    7、時(shí)間銜接。(簽到時(shí)間、會議時(shí)間、晚會時(shí)間、住宿時(shí)間、游玩時(shí)間、返回時(shí)間、后期維護(hù))。
    8、節(jié)目準(zhǔn)備。(公司內(nèi)部可出節(jié)目)。
    9、安全排查和安全評估。
    (二)簽到時(shí)段和事宜。
    a、簽到席位確定完成,簽到服務(wù)人員就位,背景音樂(高雅上進(jìn))開始、攝影就位,來賓依次進(jìn)場簽名,服務(wù)人員引領(lǐng)來賓依次就坐,茶童見時(shí)機(jī)斟茶,公司領(lǐng)導(dǎo)全面接待。(音樂根據(jù)來賓進(jìn)場情況高低切換)。
    (三)晚會階段。
    b、來賓入場完畢,音樂逐漸降低,燈光切入,先進(jìn)行3—5分鐘的氣氛烘托,以引入來賓期待心情。(時(shí)間不得過長)。
    c、主持人進(jìn)場(音樂實(shí)時(shí)起高,掌聲進(jìn)入),掌聲停止,音樂停止,追燈切入,主持人進(jìn)詞。(見主持詞)。
    (四)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言階段。
    d、領(lǐng)導(dǎo)上場、音樂切入、追燈切入、現(xiàn)場安靜、實(shí)時(shí)掌聲,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完畢、主持人切入。(如有多位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,可循環(huán)使用)。
    e、會議部分結(jié)束,致會議結(jié)束詞,音樂切入,引入文藝表演階段開始,燈光切入,氣氛烘托。
    (五)文藝表演階段。
    f、文藝表演開始,音樂切入,燈光切入、主持人進(jìn)場,致文藝主持詞。
    1、節(jié)目1。
    2、抽獎:三等獎名,頒獎服務(wù)人員就位、獲獎?wù)哳I(lǐng)獎,頒獎嘉賓上臺,音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
    3、節(jié)目2。
    4、抽獎:二等獎名,頒獎服務(wù)人員就位、獲獎?wù)哳I(lǐng)獎,頒獎嘉賓上臺,音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
    5、節(jié)目3。
    6、抽獎:一等獎名,頒獎服務(wù)人員就位、獲獎?wù)哳I(lǐng)獎,頒獎嘉賓上臺,音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
    7、節(jié)目4(節(jié)目可增加和減少)。
    8、晚會結(jié)束,音樂切入(難忘今宵)。
    (如有其它安排,可進(jìn)行循環(huán)使用)來賓退場,禮品依次發(fā)放。
    (七)聚餐階段。
    g、(該階段可與晚會階段互換)晚餐服務(wù)人員就位,來賓及領(lǐng)導(dǎo)入場,致祝酒詞,用餐可根據(jù)情況而定。
    (八)住宿階段。
    h、可根據(jù)情況而定,活動總負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作執(zhí)行。
    (九)游玩階段(前期明確)。
    (十)返回階段(前期明確)。
    (十一)后期維護(hù)階段(前期明確)。
    1、全程高度重視安全、活動質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、活動目的明確組織領(lǐng)導(dǎo)和明確分工,分組分工分管,明確總負(fù)責(zé)人、活動期間可組織小會議進(jìn)行提示。
    2、前期準(zhǔn)備工作務(wù)必完成,與表演單位、場地單位、影視單位的銜接必須正確無誤。
    3、后期維護(hù)階段(與客戶、有請單位、場地單位、影視表演單位)。
    4、費(fèi)用預(yù)算。
    5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和資料關(guān)盤存檔。
    6、全場音樂準(zhǔn)備。
    客戶答謝會活動策劃方案篇二
    所有優(yōu)惠,僅限4月8日。
    活動1:超低特價(jià)限量爆款。
    實(shí)木大床:家家具2339988元,限量10張,購買正價(jià)產(chǎn)品折后金額滿10000元即可購買1張。(特價(jià)除外)。
    活動3:全場一口價(jià)瘋狂3小時(shí)。
    限時(shí)搶購,全場5.5折。
    活動4:進(jìn)店大抽獎下單砸金蛋。
    備注一:所有實(shí)物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限,抽完即止。
    備注二:客戶憑電子邀請碼參加抽獎,每戶僅可參加一次。
    備注三:每一位客戶,一個地址,一個訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
    備注四:對于抽到現(xiàn)金券又無購買需求的顧客,若感覺非常失望可額外送青花瓷一套。
    活動5:轉(zhuǎn)介紹送現(xiàn)金。
    1、轉(zhuǎn)介紹折扣購買金額小于1萬,贈送大米一袋或抽紅包1次,若抽到現(xiàn)金券下次購買即可使用。
    2、轉(zhuǎn)介紹折扣購買金額達(dá)到1萬,可贈送500元現(xiàn)金券,下次購買即可使用,或者現(xiàn)場給300元現(xiàn)金。
    活動6:全場大清倉。
    清樣產(chǎn)品。
    邀約節(jié)點(diǎn)。
    1、第一次邀約:確定有需求且有意向參與活動顧客,發(fā)送邀請函邀請顧客報(bào)名;
    關(guān)鍵話術(shù):
    a.客戶:沒有。
    銷售:沒有也沒關(guān)系,如果您又有朋友需要購買家具的,您可以帶他一起來,購買1萬元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購買使用,如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購買金額不到1萬元,我們也還是會有大禮送您,請問您有沒有朋友需要購買呢?可以提供姓名和電話我們提前登記報(bào)名。
    銷售:沒關(guān)系,也還是非常感謝您對聯(lián)邦的支持,我們的活動時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn),您先通過電子邀請函報(bào)名,報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包,100%中獎,有很多生活家電哦,電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。(加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報(bào)名)。
    客戶:有(并告知朋友姓名和電話)。
    銷售:那太好了,我們的活動時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn),您先通過電子邀請函報(bào)名,報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包,100%中獎,有很多生活家電哦,電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。(加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報(bào)名,聯(lián)系顧客朋友告知此事,并邀請報(bào)名)。
    b.顧客:有需求。
    銷售:了解具體需求,告知活動,邀請報(bào)名,詢問朋友是否需要。(重復(fù)以上步驟)。
    2、第二次邀約:活動前一天,針對有需求的客戶,以溫馨提醒;(天氣情況、人較多邀請?zhí)嵩邕^來、)。
    關(guān)鍵話術(shù):
    x先生/女士,我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服xx,再次打電話是想提醒一下,您方便的話可以提前過來,因?yàn)槊魍砣颂貏e多,另外是紅包數(shù)量有限,抽完就沒了,那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦,我安排好時(shí)間接待您。
    3、第三次邀約:活動當(dāng)天上午,確定具體時(shí)間,告知準(zhǔn)備水果糕點(diǎn)以及預(yù)定午餐/晚餐,我們會提前準(zhǔn)備好。并且再次確認(rèn)今天一定要過來。
    關(guān)鍵話術(shù):
    x先生/女士,我是聯(lián)邦家居小x,是這樣的,您看確定是x點(diǎn)到嗎?不知道您是否吃過晚飯過來呢?如果是下班直接過來,我們提前為您準(zhǔn)備好簡餐和水果糕點(diǎn),請您一定要準(zhǔn)時(shí)到哦!
    銷售工具:電子邀請函、邀請碼(電子邀請函報(bào)名時(shí)需要填寫邀請碼方可報(bào)名成功)客戶信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價(jià)格保密協(xié)議、原材料價(jià)格上漲展示、關(guān)于實(shí)木家具產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的通知(此工具不允許發(fā)朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā),僅能為顧客展示)。
    客戶答謝會活動策劃方案篇三
    一、活動時(shí)間:
    二、活動地點(diǎn):
    ***酒店。
    三、活動主題:
    年春節(jié)答謝酒會。
    四、活動定位:
    打造人脈傳奇,提高項(xiàng)目在行業(yè)及公眾間的知名度,從而有利于項(xiàng)目下一步的開發(fā)。
    五、活動目的:
    1、維系賓客關(guān)系,培養(yǎng)忠誠客戶;。
    2、樹立項(xiàng)目品牌形象,提高項(xiàng)目知名度;。
    3、向客戶介紹公司未來的發(fā)展趨向和經(jīng)營理念。
    六、邀請對象:
    公司新老重要客戶。
    七、邀請人數(shù):
    視具體情況而定。
    六、出席人員:
    公司領(lǐng)導(dǎo)、營銷中心全體員工。
    八、協(xié)助部門:
    公司辦公室及中心各部門。
    九、活動負(fù)責(zé):略。
    十、場地布置:
    1、酒店正門放置水牌;。
    3、宴會廳門口設(shè)答謝酒會嘉賓簽到處;。
    4、宴會廳懸掛酒會橫幅;。
    5、采購一定數(shù)量的胸花,當(dāng)天由迎賓人員在來賓簽到時(shí)為來賓戴上,以示隆重;。
    6、安排工作人員擔(dān)任酒會主持人,負(fù)責(zé)主持酒會以及調(diào)節(jié)酒會現(xiàn)場氣氛;。
    7、提前與酒店聯(lián)系,確保酒會當(dāng)天預(yù)留足夠車位。
    十一、活動流程:
    1、迎賓、簽到、領(lǐng)位、發(fā)放禮品、安排全程攝影、攝像跟拍;。
    3、公司員工自備節(jié)目表演及抽獎;。
    4、答謝會完畢,酒會開始;。
    5、答謝酒會圓滿結(jié)束。
    十二、抽獎環(huán)節(jié)獎品設(shè)置建議:視具體情況而定。
    十三、活動籌備:
    1、提前落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)致辭演講稿,確認(rèn)受邀來賓,發(fā)送邀請函;。
    2、提前落實(shí)答謝酒會所需款項(xiàng),確認(rèn)所需物料采購定單;。
    3、提前安排物料采購與定制,制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;。
    4、酒會當(dāng)天提前對所有環(huán)節(jié)再次落實(shí),確保沒有遺漏。
    客戶答謝會活動策劃方案篇四
    (結(jié)合主題的內(nèi)容,制作標(biāo)語一副)
    重慶xx新型裝飾材料有限公司
    20xx年x月x日
    1、借新春即將到來之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會為交流平臺與客戶展開良好的溝通與了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)一步業(yè)務(wù)的聯(lián)系與合作。
    2、進(jìn)一步增強(qiáng)重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應(yīng)和影響力;提升客戶滿意度和社會公信度。
    3、通過活動提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度,從而提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
    4.通過活動真誠答謝廣大客戶及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)促進(jìn)與xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作銜接,為南川新公司未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    地點(diǎn):重慶上邦戴斯酒店
    交通工具:內(nèi)部人員公司自備車輛、來賓自備車輛、特別用車臨時(shí)安排。
    1、客戶100人左右
    2、公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員20人左右
    3、友情贊助、表演人員和現(xiàn)場工作人員
    4、人員到位時(shí)間:市內(nèi)客戶1月4日14:00簽到,市外客戶1月3日到公司會合。
    1、活動總負(fù)責(zé)人:董事長/姚總
    2、合作單位負(fù)責(zé)人:
    3、服務(wù)組組長:
    (一)前期準(zhǔn)備工作
    1、主持詞()
    2、領(lǐng)導(dǎo)致詞(董事長致詞)(可加來賓領(lǐng)導(dǎo)講話)
    3、請柬、禮物(100余份)、請柬詞(見附1)、活動流程卡(見附2)。
    4、企業(yè)宣傳片制作
    5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎人員、服務(wù)人員、組織人員、分組負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人)
    6、場地相關(guān)事宜。(時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會場布置、舞臺音效設(shè)置、物質(zhì)和人員到位)
    7、時(shí)間銜接。(簽到時(shí)間、會議時(shí)間、晚會時(shí)間、住宿時(shí)間、游玩時(shí)間、返回時(shí)間、后期維護(hù))
    8、節(jié)目準(zhǔn)備。(公司內(nèi)部可出節(jié)目)
    9、安全排查和安全評估。
    (二)簽到時(shí)段和事宜
    a、簽到席位確定完成,簽到服務(wù)人員就位,背景音樂(高雅上進(jìn))開始、攝影就位,來賓依次進(jìn)場簽名,服務(wù)人員引領(lǐng)來賓依次就坐,茶童見時(shí)機(jī)斟茶,公司領(lǐng)導(dǎo)全面接待。(音樂根據(jù)來賓進(jìn)場情況高低切換)
    (三)晚會階段
    b、來賓入場完畢,音樂逐漸降低,燈光切入,先進(jìn)行3—5分鐘的氣氛烘托,以引入來賓期待心情。(時(shí)間不得過長)
    c、主持人進(jìn)場(音樂實(shí)時(shí)起高,掌聲進(jìn)入),掌聲停止,音樂停止,追燈切入,主持人進(jìn)詞。(見主持詞)
    (四)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言階段
    d、領(lǐng)導(dǎo)上場、音樂切入、追燈切入、現(xiàn)場安靜、實(shí)時(shí)掌聲,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完畢、主持人切入。(如有多位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,可循環(huán)使用)
    e、會議部分結(jié)束,致會議結(jié)束詞,音樂切入,引入文藝表演階段開始,燈光切入,氣氛烘托。
    (五)文藝表演階段
    f、文藝表演開始,音樂切入,燈光切入、主持人進(jìn)場,致文藝主持詞
    1、節(jié)目1
    2、抽獎:三等獎名,頒獎服務(wù)人員就位、獲獎?wù)哳I(lǐng)獎,頒獎嘉賓上臺,音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
    3、節(jié)目2
    4、抽獎:二等獎名,頒獎服務(wù)人員就位、獲獎?wù)哳I(lǐng)獎,頒獎嘉賓上臺,音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
    5、節(jié)目3
    6、抽獎:一等獎名,頒獎服務(wù)人員就位、獲獎?wù)哳I(lǐng)獎,頒獎嘉賓上臺,音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
    7、節(jié)目4(節(jié)目可增加和減少)
    8、晚會結(jié)束,音樂切入(難忘今宵)
    (如有其它安排,可進(jìn)行循環(huán)使用)來賓退場,禮品依次發(fā)放。
    (七)聚餐階段
    g、(該階段可與晚會階段互換)晚餐服務(wù)人員就位,來賓及領(lǐng)導(dǎo)入場,致祝酒詞,用餐可根據(jù)情況而定。
    (八)住宿階段
    h、可根據(jù)情況而定,活動總負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作執(zhí)行。
    (九)游玩階段(前期明確)
    (十)返回階段(前期明確)
    (十一)后期維護(hù)階段(前期明確)
    1、全程高度重視安全、活動質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、活動目的明
    確組織領(lǐng)導(dǎo)和明確分工,分組分工分管,明確總負(fù)責(zé)人、活動期間可組織小會議進(jìn)行提示。
    2、前期準(zhǔn)備工作務(wù)必完成,與表演單位、場地單位、影視單位的銜接必須正確無誤。
    3、后期維護(hù)階段(與客戶、有請單位、場地單位、影視表演單位)
    4、費(fèi)用預(yù)算
    5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和資料關(guān)盤存檔。
    6、全場音樂準(zhǔn)備
    客戶答謝會活動策劃方案篇五
    1.由于在x年度的市場運(yùn)作中取得了輝煌的成就,醫(yī)院可借此機(jī)會真誠答謝所有合作伙伴、回報(bào)社會;同時(shí),采用聯(lián)誼會形式,可以樹立醫(yī)院形象,宣傳醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢,構(gòu)建一個暢通的客戶關(guān)系溝通渠道,營造寬松、良好的交流氛圍。
    2.基于社會傳統(tǒng)思維習(xí)慣的現(xiàn)狀,每年歲末階段,各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動,但是主題和形式上皆大同小異,只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象,繼而對主辦單位(企業(yè))產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進(jìn)行企業(yè)口碑宣傳。
    3.醫(yī)院的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的人員,在商業(yè)背景環(huán)境下,可以用功成名就和風(fēng)云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會,有可能出現(xiàn)事倍功半的結(jié)局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢,并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠(yuǎn),最終達(dá)到聯(lián)誼目的。
    二、活動方式。
    1.活動目的:塑造醫(yī)院社會形象、鞏固客戶關(guān)系、增強(qiáng)內(nèi)部員工凝聚力。
    2.活動主題:女子醫(yī)院x年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會。
    3.活動時(shí)間:x年12月30日15:00~18:00。
    4.活動地點(diǎn):待定。
    5.參加人員:公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴負(fù)責(zé)人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計(jì)100人。
    三、活動內(nèi)容。
    1.開場階段:(30分鐘)。
    院長(副院長)致辭并介紹醫(yī)院業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況;。
    業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹雙方合作情況;。
    主要客戶介紹合作情況。
    2.表演階段:(120分鐘)。
    主持人--當(dāng)?shù)仉娨暸_(電臺)首席主持人。
    節(jié)目表演:外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲8個,歌舞4個(醫(yī)院內(nèi)部組織2個)。
    以來賓圓桌小組為評選單位,對每個節(jié)目進(jìn)行評分。
    獎品設(shè)置:最佳表演節(jié)目2個,最佳評委團(tuán)隊(duì)1個。
    3。拍賣階段:(30分鐘)。
    前場鋪墊:《愛的奉獻(xiàn)》主題音樂、道具物品整理。
    拍賣介紹:目的是捐贈希望工程的慈善義舉;標(biāo)的由公司免費(fèi)提供,競拍者出錢得物;競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽(yù)捐贈證書”;新聞媒體相關(guān)報(bào)道。
    拍賣活動:介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預(yù)期成交額15000~xx0元。
    民政部門代表致答謝詞。
    4.晚宴階段:。
    醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福。
    宴會開席、發(fā)放紀(jì)念品。
    活動結(jié)束。
    四、前期準(zhǔn)備。
    1.內(nèi)部組織:。
    文字類:醫(yī)院簡介,主持、拍賣解說詞,新聞發(fā)布稿。
    物品類:標(biāo)志、號牌,請柬,零食;獎品、紀(jì)念品。
    人員類:節(jié)目表演人員、輔助服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員。
    2.外部聯(lián)系:。
    活動場所:時(shí)間,地點(diǎn),費(fèi)用,音響燈光設(shè)備,會場布置,物料、人員準(zhǔn)備。
    節(jié)目準(zhǔn)備:主持人,文藝表演人員的來源、條件、費(fèi)用協(xié)調(diào)。
    拍賣準(zhǔn)備:拍賣師選擇,“希望工程”項(xiàng)目的活動實(shí)施協(xié)商談判。
    新聞媒體:當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ膬杉覉?bào)紙記者聯(lián)系。
    五、費(fèi)用預(yù)算。
    1.物品費(fèi)用:(計(jì)21500元)。
    基礎(chǔ)費(fèi)用:簡介、請柬、標(biāo)牌、橫幅制作:600元;交通費(fèi)300元。
    禮品費(fèi)用:紀(jì)念品100×100元=10000元;獎品3×200元=600元。
    拍賣標(biāo)的:藝術(shù)品5×1000元=5000元,日常用品10×500元=5000元。
    茶水零食:尋求贊助商和賓館提供0元。
    2.人員費(fèi)用:(計(jì)8500元)。
    演出人員:10個節(jié)目×500元=5000元,主持人1000元,拍賣師500元。
    新聞媒體:記者2個×500元=1000元。
    希望工程:前期協(xié)調(diào)費(fèi)用1000元。
    3.晚餐費(fèi)用:(10000元)。
    圓桌10×1000元=10000元。
    4.費(fèi)用合計(jì):40000元。
    六、關(guān)鍵控制。
    1.“希望工程”拍賣項(xiàng)目的嚴(yán)肅性與細(xì)節(jié)實(shí)施把握。
    2.表演節(jié)目的質(zhì)量水平和主持、拍賣人的藝術(shù)技巧。
    3.新聞媒體的新聞價(jià)值以及內(nèi)容報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)控制。
    4.出席嘉賓的節(jié)目互動參與性與現(xiàn)場氣氛烘托調(diào)控。
    客戶答謝會活動策劃方案篇六
    地者民之本民者兵之本兵者國之本”。同理,客戶需求是企業(yè)生存之本?!耙哉\為本構(gòu)建旨;“鞏固老客戶發(fā)展新客戶”是xx公司的一貫傳統(tǒng);“不斷創(chuàng)新追求卓越”是xx公司的奮斗目標(biāo);“人之相惜惜于品人之相交交于情人之相敬敬于德”是xx公司的做人準(zhǔn)則。
    “每一個企業(yè)必將以盈利為目的,以生產(chǎn)為必要手段,以人為充要條件”。因此,對于公司的內(nèi)部管理,我們一向以“以人為本以人為根本。企業(yè)的生存靠員工企業(yè)的發(fā)展靠員工發(fā)展的成果為員工”為出發(fā)點(diǎn)。在合情合理合法的框架內(nèi),我們努力為員工提供舒心的工作氛圍,開心的生活環(huán)境,稱心的工資收入,以“xx”企業(yè)的不斷壯大,回饋社會報(bào)效國家,也相信各位員工在今后的工作中能夠繼續(xù)為“xx”爭光添彩。
    “會當(dāng)凌絕頂,一覽眾山斜。在新的征程上我們意氣風(fēng)發(fā)﹑豪情滿懷,有廣大新老客戶的鼎立支持和全體員工的共同努力,xx的前景一定會金光燦爛,浩乎無際。
    祝各位朋友事業(yè)興旺財(cái)源廣,家庭美滿祥瑞多。
    客戶答謝會活動策劃方案篇七
    實(shí)木大床:家家具2339 988元,限量10張,購買正價(jià)產(chǎn)品折后金額滿10000元即可購買1張。(特價(jià)除外)
    活動3:全場一口價(jià) 瘋狂3小時(shí)
    限時(shí)搶購,全場5.5折。
    活動4:進(jìn)店大抽獎 下單砸金蛋
    類別
    獎品名稱
    數(shù)量
    備注
    紅包抽獎
    1000元現(xiàn)金券
    20
    1、折后滿30000元可抵減1000元,滿10000元可抵減500元,特價(jià)除外。
    2、若購買金額未達(dá)到抵用券規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),可申請降檔使用;
    3、若當(dāng)日購買不了可申請預(yù)留一周,即4月16日前使用。
    500元現(xiàn)金券
    35
    養(yǎng)生壺
    3
    落地扇
    1
    大米
    30
    砸金蛋
    198床墊
    2
    1、交款金額決定抽獎次數(shù),交5000可抽一次,交10000可抽兩次,以此類推,每戶5次封頂。
    落地扇
    8
    養(yǎng)生壺
    20
    大米
    20
    備注一:所有實(shí)物禮品及現(xiàn)金券數(shù)量有限,抽完即止。
    備注二:客戶憑電子邀請碼參加抽獎,每戶僅可參加一次。
    備注三:每一位客戶,一個地址,一個訂單僅可使用1張現(xiàn)金券。
    備注四:對于抽到現(xiàn)金券又無購買需求的顧客,若感覺非常失望可額外送青花瓷一套。
    活動5:轉(zhuǎn)介紹 送現(xiàn)金
    1、轉(zhuǎn)介紹折扣購買金額小于1萬,贈送大米一袋或抽紅包1次,若抽到現(xiàn)金券下次購買即可使用。
    2、轉(zhuǎn)介紹折扣購買金額達(dá)到1萬,可贈送500元現(xiàn)金券,下次購買即可使用,或者現(xiàn)場給300元現(xiàn)金。
    活動6:全場大清倉
    清樣產(chǎn)品
    五、活動流程:
    六、工作安排:
    七、邀約注意事項(xiàng)
    l邀約節(jié)點(diǎn)
    1.第一次邀約:確定有需求且有意向參與活動顧客,發(fā)送邀請函邀請顧客報(bào)名;
    關(guān)鍵話術(shù):
    a.客戶:沒有
    銷售:沒有也沒關(guān)系,如果您又有朋友需要購買家具的,您可以帶他一起來,購買1萬元我們就送您500元現(xiàn)金券給您下次購買使用,如果您不想要現(xiàn)金券也可以直接兌換300元現(xiàn)金給您。如果購買金額不到1萬元,我們也還是會有大禮送您,請問您有沒有朋友需要購買呢?可以提供姓名和電話我們提前登記報(bào)名。
    客戶:沒有
    銷售:沒關(guān)系,也還是非常感謝您對聯(lián)邦的支持,我們的活動時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn),您先通過電子邀請函報(bào)名,報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包,100%中獎,有很多生活家電哦,電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。(加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報(bào)名)
    客戶:有(并告知朋友姓名和電話)
    銷售:那太好了,我們的活動時(shí)間是本周六晚上7點(diǎn),您先通過電子邀請函報(bào)名,報(bào)名后就可以免費(fèi)抽紅包,100%中獎,有很多生活家電哦,電風(fēng)扇、養(yǎng)生壺等等。(加微信發(fā)送邀請碼讓顧客報(bào)名,聯(lián)系顧客朋友告知此事,并邀請報(bào)名)
    b.顧客:有需求
    銷售:了解具體需求,告知活動,邀請報(bào)名,詢問朋友是否需要。(重復(fù)以上步驟)
    2.第二次邀約:活動前一天,針對有需求的客戶,以溫馨提醒;(天氣情況、人較多邀請?zhí)嵩邕^來、)
    關(guān)鍵話術(shù):
    x先生/女士,我是上次聯(lián)系您的聯(lián)邦家居客服小x,再次打電話是想提醒一下,您方便的話可以提前過來,因?yàn)槊魍砣颂貏e多,另外是紅包數(shù)量有限,抽完就沒了,那明天您出發(fā)了記得跟我聯(lián)系哦,我安排好時(shí)間接待您。
    3.第三次邀約:活動當(dāng)天上午,確定具體時(shí)間,告知準(zhǔn)備水果糕點(diǎn)以及預(yù)定午餐/晚餐,我們會提前準(zhǔn)備好。并且再次確認(rèn)今天一定要過來。
    關(guān)鍵話術(shù):
    x先生/女士,我是聯(lián)邦家居小x,是這樣的,您看確定是x點(diǎn)到嗎?不知道您是否吃過晚飯過來呢?如果是下班直接過來,我們提前為您準(zhǔn)備好簡餐和水果糕點(diǎn),請您一定要準(zhǔn)時(shí)到哦!
    l銷售工具:電子邀請函、邀請碼(電子邀請函報(bào)名時(shí)需要填寫邀請碼方可報(bào)名成功)客戶信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價(jià)格保密協(xié)議、原材料價(jià)格上漲展示、關(guān)于實(shí)木家具產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整的通知(此工具不允許發(fā)朋友圈或轉(zhuǎn)發(fā),僅能為顧客展示)
    l邀請碼
    客戶答謝會活動策劃方案篇八
    一、活動目的。
    1.由于在xxxx年度的市場運(yùn)作中取得了輝煌的成就,醫(yī)院可借此機(jī)會真誠答謝所有合作伙伴、回報(bào)社會;同時(shí),采用聯(lián)誼會形式,可以樹立醫(yī)院形象,宣傳醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢,構(gòu)建一個暢通的客戶關(guān)系溝通渠道,營造寬松、良好的交流氛圍。
    2.基于社會傳統(tǒng)思維習(xí)慣的現(xiàn)狀,每年歲末階段,各個企業(yè)都爭相舉辦形式多樣的春節(jié)聯(lián)歡活動,但是主題和形式上皆大同小異,只有具有創(chuàng)新意義、雅俗共賞的聯(lián)誼會才能給人留下深刻的印象,繼而對主辦單位(企業(yè))產(chǎn)生美好印象并自發(fā)進(jìn)行企業(yè)口碑宣傳。
    3.醫(yī)院的合作伙伴以及列席聯(lián)誼會的'人員,在商業(yè)背景環(huán)境下,可以用功成名就和風(fēng)云人物來形容。普通意義的觀摩其他企業(yè)的非專業(yè)歌舞晚會,有可能出現(xiàn)事倍功半的結(jié)局。采用突出他們心理優(yōu)越優(yōu)勢,并借以發(fā)揮的互動式聯(lián)誼活動會讓他們感覺意義悠遠(yuǎn),最終達(dá)到聯(lián)誼目的。
    二、活動方式。
    1.活動目的:塑造醫(yī)院社會形象、鞏固客戶關(guān)系、增強(qiáng)內(nèi)部員工凝聚力。
    2.活動主題:xxxx女子醫(yī)院xxxx年合作伙伴聯(lián)誼及慈善晚會。
    3.活動時(shí)間:xxxx年12月30日15:00~18:00。
    4.活動地點(diǎn):待定。
    5.參加人員:公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴負(fù)責(zé)人、特邀嘉賓、企業(yè)員工總計(jì)100人。
    三、活動內(nèi)容。
    1.開場階段:(30分鐘)。
    院長(副院長)致辭并介紹醫(yī)院業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)開展情況;。
    業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹雙方合作情況;。
    主要客戶介紹合作情況。
    2.表演階段:(120分鐘)。
    主持人--當(dāng)?shù)仉娨暸_(電臺)首席主持人。
    節(jié)目表演:外聘雜技、魔術(shù)、小品、相聲8個,歌舞4個(醫(yī)院內(nèi)部組織2個)。
    以來賓圓桌小組為評選單位,對每個節(jié)目進(jìn)行評分。
    獎品設(shè)置:最佳表演節(jié)目2個,最佳評委團(tuán)隊(duì)1個。
    3。拍賣階段:(30分鐘)。
    前場鋪墊:《愛的奉獻(xiàn)》主題音樂、道具物品整理。
    拍賣介紹:目的是捐贈希望工程的慈善義舉;標(biāo)的由公司免費(fèi)提供,競拍者出錢得物;競勝者現(xiàn)場獲得“榮譽(yù)捐贈證書”;新聞媒體相關(guān)報(bào)道。
    拍賣活動:介紹拍賣規(guī)則、展開拍賣活動、預(yù)期成交額15000~xx0元。
    民政部門代表致答謝詞。
    4.晚宴階段:。
    醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)致辭祝福。
    宴會開席、發(fā)放紀(jì)念品。
    活動結(jié)束。
    四、前期準(zhǔn)備。
    1.內(nèi)部組織:。
    文字類:醫(yī)院簡介,主持、拍賣解說詞,新聞發(fā)布稿。
    物品類:標(biāo)志、號牌,請柬,零食;獎品、紀(jì)念品。
    人員類:節(jié)目表演人員、輔助服務(wù)人員、組織協(xié)調(diào)人員。
    2.外部聯(lián)系:。
    活動場所:時(shí)間,地點(diǎn),費(fèi)用,音響燈光設(shè)備,會場布置,物料、人員準(zhǔn)備。
    客戶答謝會活動策劃方案篇九
    三、協(xié)辦:半島新生活半島網(wǎng)(網(wǎng)上直播)。
    四、時(shí)間:20xx年12月10日。
    五、目的:
    1、借元旦到來即將之際,我報(bào)社以與商業(yè)客戶展開研討會的形式,將與我報(bào)一直保持廣告合作的青島市家電與綜合百貨業(yè)態(tài)的召集在一起,圍繞島城商業(yè)、家電業(yè)發(fā)展趨勢、今后的共同合作方式等問題,展開良好的溝通,借此加強(qiáng)與我報(bào)答客戶的合作關(guān)系,以利于今后的進(jìn)一步廣告及相關(guān)方面的合作。
    2、借機(jī)邀請青島市政府及各區(qū)市宣傳部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人,加強(qiáng)與政府的合作。
    3、答謝廣大客戶和相關(guān)政府部門領(lǐng)導(dǎo)。
    六、地點(diǎn):
    麗晶大酒店(或香格里拉大飯店)。
    1、100人容量的多功能會議室。工作人員約15名會議內(nèi)容:會議議程:會議室就座;會議開始,介紹來賓講話;講話;半島新生活、半島網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)講話報(bào)告作幻燈片);與各大商場的互動活動內(nèi)容等等;工作;工作;工作要求較高,這樣勢必牽涉很多的人力;如參會人員級別高低不一,可能會影響其對半島都市報(bào)社的號召力認(rèn)可度;由于首次舉辦此類活動,關(guān)于介紹半島都市報(bào)的廣告形象及幻燈片沒有制作過,沒有一個統(tǒng)一具體的數(shù)據(jù),做為一個比較正式的活動,此類介紹必不可少,現(xiàn)在預(yù)備,時(shí)間不充足。同時(shí),此次活動費(fèi)用支出也較高,對于我報(bào)廣告處的盈利點(diǎn)有所降低;另,此次活動對各個環(huán)節(jié)要求較高,一旦在細(xì)節(jié)上組織不利,將影響到整個活動的效果,甚至起到相反的作用。文秘站,歡迎閱讀報(bào)社客戶答謝會活動方案。
    2、配套音響、話筒設(shè)備齊全。
    七、參加人員(約100人,具體參會名單附后)。
    1、家電連鎖、百貨連鎖、家電廠家代表約70名。
    2、政府參會人員約5名(包括青島市政府及各區(qū)宣傳部、工商局、消費(fèi)者協(xié)會、衛(wèi)生防疫局等單位領(lǐng)導(dǎo))。
    3、新聞媒體約10名(包括電視臺及半島都市報(bào)、半島網(wǎng)、半島新生活記者)。
    4、我報(bào)參會領(lǐng)導(dǎo)及。
    八、
    1、介紹半島都市報(bào)6年來的發(fā)展歷程和所取得的累累碩果;。
    2、邀請各商家代表討論青島商業(yè)及家電市場發(fā)展的趨勢及看法(分為綜合商業(yè)業(yè)態(tài)和家電商業(yè)業(yè)態(tài)兩類);討論平面廣告對島城消費(fèi)行為的影響,以及廠家通過平面媒體所傳達(dá)的促銷信息對整個消費(fèi)群購買潛力的'作用;進(jìn)一步圍繞今后的合作方向和方式方法展開研討;圍繞青島各個商圈的發(fā)展展開討論。
    3、答謝宴會。
    九、
    8、17:50–18:15現(xiàn)場答記者問。
    9、18:30答謝晚宴。
    十、費(fèi)用預(yù)算:
    1、中餐餐費(fèi):200元/人×100人=0元。
    2、酒水費(fèi)用:5000元。
    3、媒體勞務(wù)費(fèi):200元/人×10人=2000元。
    4、簽到簿:30元/本×2本=60元。
    5、室外橫幅:10元/米×30米×1條=300元。
    6、拱門橫幅:10元/米×12米×1條=120元。
    7、背景噴繪:約5米×3米×60元/平米=900元。
    8、請柬:4元/份×70份=280元。
    9、禮品費(fèi)用:200元/份×70份=14000元。
    9、不可預(yù)見費(fèi)用:3000元。
    費(fèi)用合計(jì):45660元。
    附一:
    1、參會商家名單:利群集團(tuán)、海信廣場、陽光百貨、中山百盛、維客集團(tuán)、北方國貿(mào)、利客來、國美電器、蘇寧電器、大中電器、五星電器、三聯(lián)家電、東方、國貨、家世價(jià)、協(xié)亨手機(jī)連鎖、東泰手機(jī)廣場、天方手機(jī)超市、臺東鞋城、華聯(lián)、千川、中山商城、龍山商業(yè)街、家樂福、佳世客、法寶、伊都錦、大福源、萬達(dá)購物廣場。(待定)。
    2、參會政府領(lǐng)導(dǎo)名單:財(cái)貿(mào)委、工商局、消費(fèi)者協(xié)會、衛(wèi)生防疫站(暫定)。
    3、活動倒計(jì)時(shí)表:
    1)提前2周定下活動場地;。
    2)提前2周確定參會人員名單并發(fā)出請柬;。
    3)提前2周做好主持人安排;。
    4)提前2周與半島網(wǎng)、電視臺等相關(guān)方面做好現(xiàn)場報(bào)道銜接。
    5)提前1周做好幻燈片;。
    6)提前1周預(yù)備好領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、主持人串詞、現(xiàn)場論壇研討問題等相關(guān)文字。
    7)提前1周觀察好場地并做好桌次安排并定好菜譜;。
    8)提前1周禮品預(yù)備到位;。
    9)提前1天布置好活動現(xiàn)場(包括戶外宣傳橫幅、拱形門、室內(nèi)背景板、幻燈片調(diào)試等等相關(guān)活動)。
    附二:
    關(guān)于此項(xiàng)活動開展的效果利弊分析。
    效益:青島商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會暨半島都市報(bào)社客戶答謝會的展開,在半島都市報(bào)成立6周來首次舉行,必會進(jìn)一步加強(qiáng)與廣大商家客戶之間的關(guān)系,增進(jìn)與青島市政府相關(guān)部門的關(guān)系,促進(jìn)今后的廣告合作。
    同時(shí),此次活動的開展,將進(jìn)一步提升半島都市報(bào)在廣大客戶和青島市政府之間的影響力和報(bào)社形象,提高半島都市報(bào)在當(dāng)?shù)孛襟w中的競爭力,擴(kuò)大半島都市報(bào)社和廣告處的影響力和美譽(yù)度。
    活動是否按原定計(jì)劃舉辦,請領(lǐng)導(dǎo)批示。更多商業(yè)活動方案請繼續(xù)關(guān)注方案網(wǎng)。
    客戶答謝會活動策劃方案篇十
    20xx年1月10日下午
    xx酒店
    1、增強(qiáng)與合作公司的信賴度,加強(qiáng)與合作公司的交流,鞏固與客戶的合作關(guān)系以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
    2、借助本次活動,彰顯公司實(shí)力,提升客戶與主辦公司以及員工的信賴感。
    3、增強(qiáng)主辦公司的品牌效應(yīng),提升影響力與社會公信度。
    4、答謝各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
    1、總部領(lǐng)導(dǎo)
    2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)
    3、部分特邀嘉賓及客戶代表
    4、講師和助教團(tuán)
    1、活動工作人員實(shí)地訓(xùn)練
    2、場地布置、崗前訓(xùn)練
    3、工作人員進(jìn)行音響等設(shè)備的調(diào)試工作
    4、禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關(guān)工作人員再次進(jìn)行最后調(diào)整工作的確定
    5、現(xiàn)場工作人員負(fù)責(zé)與主持人最后對接串詞,確定到場嘉賓名單與順序
    8、現(xiàn)場音樂停,播放企業(yè)宣傳短片
    9、主持人上臺,介紹到場領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓(領(lǐng)導(dǎo)介紹的先后提前確定)
    11、領(lǐng)導(dǎo)致開幕辭
    12、主持人邀請講師
    13、講師主講成功從優(yōu)秀員工做起感恩內(nèi)訓(xùn)
    14、中場休息
    15、內(nèi)訓(xùn)下半場
    16、為講師獻(xiàn)花
    17、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)及公司頒獎活動
    18、嘉賓分享
    19、共同唱響相親相愛一家人
    20、答謝會結(jié)束,嘉賓狂歡、交流時(shí)間
    客戶答謝會活動策劃方案篇十一
    20xx年客戶答謝會,通過會議、慶典、晚會、參觀、旅游等形式與內(nèi)容,將xx企業(yè)文化及發(fā)展遠(yuǎn)景與客戶進(jìn)行充分溝通,以使客戶真正理解到xx品牌的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)合作共贏。在活動公司審批活動方案后,向客戶發(fā)送邀請信,通過銷售人員的溝通,確認(rèn)到會人員,公司根據(jù)到會人員詳細(xì)信息安排住宿、交通、餐飲,并按照預(yù)先的活動流程進(jìn)行。
    2、活動時(shí)間待定。
    3、活動地點(diǎn)待定(4-5酒店,要求能夠容納100人左右的大型會議室、100間標(biāo)準(zhǔn)間、專業(yè)演出臺、可同時(shí)容納參與人員就餐的餐廳等)。
    4、參與人數(shù)及人員。
    渠道商、終端用戶、轉(zhuǎn)綠合作伙伴、媒體、預(yù)計(jì)100人,公司職能部門人員30人,總計(jì)130人。
    1、活動主題。
    深度合作、發(fā)展共贏。
    2、活動流程。
    3、活動創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
    各種宣傳物料:均以公司logo和活動主題相互銜接,對外形象統(tǒng)一,傳遞理念清晰。
    小禮品的使用:鑒于會議時(shí)間未年底,天氣寒冷,可設(shè)計(jì)制作一條具有“xx色彩”的圍巾贈送給客戶。
    客戶簽到墻:在晚會入場式,在門口設(shè)置簽到墻,與會人員入場發(fā)一張彩色紙,根據(jù)簽到墻的顏色提示將彩色紙貼在背景上,簽到后,背景上呈現(xiàn)出一幅緊扣活動主題的像素畫。
    為了營造效果,拉近客戶與公司之間的距離,晚會開始時(shí),可由公司管理人員與客戶代表,合唱歌曲。
    參觀時(shí),在公司大廳內(nèi),制作公司里程展示墻,向客戶展示公司發(fā)展軌跡。
    晚會游戲環(huán)節(jié),入場嘉賓,沒人發(fā)一張卡片,在游戲環(huán)節(jié),抽取卡片號碼參加游戲,游戲獲勝者獲得禮品,并可抽取會議獎品。
    客戶答謝會活動策劃方案篇十二
    xx公司。
    xx公司。
    20xx年1月10日下午。
    xx酒店。
    1.借新春即將到來之際,xx有限公司以答謝會為交流平臺與客戶和員工溝通了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)恒升的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作。
    2.借助本次活動,提升客戶與xx公司以及員工的信賴感。
    3.進(jìn)一步增強(qiáng)xx公司的品牌效應(yīng),提升影響力與社會公信度。
    4.答謝各級領(lǐng)導(dǎo)及廣大客戶。
    1總部領(lǐng)導(dǎo)。
    2、各分公司領(lǐng)導(dǎo)及團(tuán)隊(duì)。
    3、部分特邀嘉賓。
    4、講師和助教團(tuán)。
    活動流程安排。
    1活動工作人員實(shí)地訓(xùn)練。
    2場地布置、崗前訓(xùn)練。
    3工作人員進(jìn)行音響等設(shè)備的調(diào)試工作。
    4禮儀人員、主持人、安保人員、活動相關(guān)工作人員再次進(jìn)行最后調(diào)整工作的確定。
    5現(xiàn)場工作人員負(fù)責(zé)與主持人最后對接串詞,確定到場嘉賓名單與順序。
    8現(xiàn)場音樂停,播放企業(yè)宣傳短片。
    9主持人上臺,介紹到場領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓(領(lǐng)導(dǎo)介紹的先后提前確定)。
    11領(lǐng)導(dǎo)致開幕辭。
    12主持人。
    13講師主講《成功從優(yōu)秀員工做起》感恩內(nèi)訓(xùn)。
    14中場休息。
    15內(nèi)訓(xùn)下半場。
    16為講師獻(xiàn)花。
    17領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)及公司頒獎活動。
    18嘉賓分享。
    19共同唱響《相親相愛一家人》。
    2、答謝會結(jié)束,嘉賓狂歡、交流時(shí)間。
    客戶答謝會活動策劃方案篇十三
    xx煙草公司營銷部。
    2010年x月x日。
    目標(biāo)客戶——李某食雜店。
    發(fā)展目標(biāo)——提升客戶經(jīng)營能力。
    客戶的基本情況。
    李某為某大型農(nóng)場一下崗工人,半年前在某一種植橡膠為主的農(nóng)場街道路口經(jīng)營了一間15平方米的食雜店,周邊人流量較大。主要經(jīng)營副食、雜貨和卷煙。
    市場及競爭環(huán)境:該店主要位于農(nóng)場街道屬于城鎮(zhèn)市場類型,農(nóng)貿(mào)市場周邊有5家卷煙零售店,其中3戶是食雜店、1戶是便利店,1戶是食雜綜合批發(fā)商店,有假冒卷煙銷售,附近有一ktv娛樂城正在裝修,將在年底開業(yè)。
    消費(fèi)群體:該商店消費(fèi)群體主要是由周邊的固定居民為主(約占50%),外來流動務(wù)工人員(約占30%),以及左側(cè)賓館的房客(約占20%)構(gòu)成。賓館的客人多為外地游客。
    經(jīng)營業(yè)態(tài):該店為傳統(tǒng)的食雜店,在煙草公司客戶分類中屬于cz221,中等規(guī)模銷售結(jié)構(gòu)中等水平。
    卷煙經(jīng)營現(xiàn)狀分析。
    經(jīng)營特點(diǎn):李某性格內(nèi)向,不善于表達(dá),但其守法經(jīng)營,誠信服務(wù),商譽(yù)良好。但在經(jīng)營意識上較為保守傳統(tǒng),與其他零售店相比,李某的食雜店店鋪外觀顯得有些陳舊,卷煙陳列只是零散擺放,不夠集中、美觀,顧客更愿意到開架自選的便利店去購物。近期煙草公司為其配置了卷煙專柜,為了方便卷煙零售時(shí)的存取與售賣,李某將卷煙專柜側(cè)放在商店門口,消費(fèi)者從正面無法看到卷煙零售標(biāo)識,且卷煙擺放凌亂,柜臺上擺滿了其他小商品。
    卷煙品牌經(jīng)營情況:經(jīng)營卷煙品牌為20個,其中:一類。
    煙2個,二類煙2個,三類煙10個,四五類煙有6個。該客戶進(jìn)貨平均單條值為63.2元,同類別客戶平均單條值為68.5元。該客戶所銷售卷煙品牌較少,只占到煙草公司所經(jīng)營的品牌規(guī)格50個的40%,而且經(jīng)營結(jié)構(gòu)較低,低于同類客戶平均單條值5.3元/條,一、二類卷煙品牌較少。
    卷煙銷售情況:小店半年來卷煙經(jīng)營時(shí)好時(shí)壞,多數(shù)采。
    取薄利多銷,降價(jià)銷售來維持卷煙的銷售。下表是該客戶某月的購進(jìn)情況及銷量最大的5個卷煙品牌的銷售情況,該5個品牌的銷售額約占該店卷煙銷售總額的45%,毛利額約占該店卷煙經(jīng)營毛利總額的60%。
    客戶銷量居于前5名的品牌(單位:條)。
    客戶某月卷煙購進(jìn)情況。
    從上表我們可以發(fā)現(xiàn),該客戶省內(nèi)卷煙銷售占了絕大部。
    分比重,省外煙比率偏低,喪失替代銷售的機(jī)會;在各類別卷煙中三類煙銷售比重最大。
    swot分析。
    根據(jù)目標(biāo)客戶的基本情況和卷煙經(jīng)營情況,利用swot分析(即:優(yōu)勢-劣勢-威脅-機(jī)會分析)對該客戶進(jìn)行分析找出問題癥結(jié)所在,有的放矢的制定營銷提升措施。
    優(yōu)勢:
    1、該客戶周邊消費(fèi)群體多樣,固定消費(fèi)群體和流動消費(fèi)群體都具有良好的市場潛力。
    2、該客戶具有良好的區(qū)位優(yōu)勢,商店位于農(nóng)場街道,周邊人流量較大,交通條件便利。
    3、該客戶經(jīng)營以來守法經(jīng)營,誠信服務(wù),擁有良好的商譽(yù)。卷煙經(jīng)營上較為配合煙草公司的有關(guān)營銷政策。
    劣勢:
    1、該客戶李某性格內(nèi)向,不善于表達(dá),經(jīng)營上比較保守傳統(tǒng),客戶沒有能很好的培養(yǎng)起屬于自己的消費(fèi)群體資源,卷煙銷售不穩(wěn)定。
    2、該客戶的店容店貌不佳,店鋪外觀顯得有些陳舊,卷煙陳列只是零散擺放,不夠集中、美觀,煙草公司配置的卷煙專柜使用不當(dāng),卷煙專柜側(cè)放在商店門口,消費(fèi)者從正面無法看到卷煙零售標(biāo)識,且卷煙擺放凌亂,柜臺上擺滿了其他小商品。
    3、該客戶卷煙品牌組合寬度較窄,經(jīng)營品牌為20個,只占到煙草公司所經(jīng)營品牌規(guī)格的40%,且卷煙銷售結(jié)構(gòu)偏低,一、二類煙品牌較少,影響卷煙經(jīng)營收益。
    4、該客戶多采取薄利多銷的手段,降價(jià)銷售來維持卷煙銷售,造成消費(fèi)者對于其卷煙品質(zhì)的懷疑,整體盈利水平偏低。
    機(jī)會:
    1、當(dāng)?shù)責(zé)煵莨驹诮陉懤m(xù)有。
    一、二類新品卷煙上市,有利于客戶擴(kuò)寬品牌組合寬度。
    2、附近有一家ktv娛樂城正在裝修,將在年底開業(yè),增加中高檔卷煙的銷售潛力,也為夜間的卷煙銷售帶來更多的商機(jī)。
    3、競爭對手中的一戶食雜綜合批發(fā)商店,有假冒卷煙銷售,這使得客戶在競爭中可以依靠守法經(jīng)營贏得消費(fèi)者青睞。
    威脅:
    1、該客戶周邊有5家持證戶,卷煙零售戶較為密集,競爭比較激烈。
    2、在其競爭對手中有便利店、食雜綜合批發(fā)商店,這些零售店經(jīng)營規(guī)模大,各方面競爭條件都比較強(qiáng)。
    措施1:加強(qiáng)溝通交流,轉(zhuǎn)變客戶經(jīng)營觀念。通過增加拜訪客戶的頻次,與客戶更多的交流做好客戶的思想工作,取得客戶的信賴,之后為其分析經(jīng)營上存在的問題,促使客戶改變以前固有傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念。首先,李某的性格比較內(nèi)向要通過服務(wù)指導(dǎo)、溝通、培訓(xùn)等介紹銷售技巧,彌補(bǔ)客戶性格不足,樹立良好的自信,鼓勵客戶多與人溝通,積極向消費(fèi)者推介商品;其次,要使客戶明白低價(jià)銷售或薄利多銷雖能取得一定利潤,但長此以往將有損商譽(yù),消費(fèi)者會懷疑客戶所經(jīng)營卷煙的品質(zhì),指導(dǎo)客戶要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)銷售;最后,多上門走訪關(guān)注客戶的卷煙經(jīng)營情況,根據(jù)不同的季節(jié),為客戶提供具有針對性的訂單貨源指導(dǎo),提供煙草公司的各類信息,通過長期的幫扶樹立客戶經(jīng)營信心,引導(dǎo)客戶走上自主經(jīng)營的正軌。
    措施2:因地制宜,改善經(jīng)營環(huán)境。由于該客戶的店面形象不理想,幫助客戶做整體店面形象設(shè)計(jì),建議客戶出資或利用其他辦法制作一個醒目店面招牌,把招牌置于店面門頭位置,并要充分體現(xiàn)卷煙經(jīng)營的特色。要使客戶始終意識到良好的購物環(huán)境,是吸引消費(fèi)者的重要因素,客戶要維護(hù)好店鋪整潔干凈的環(huán)境衛(wèi)生,各類商品的陳列要整齊有序,消除店內(nèi)給人造成雜亂的情況。卷煙專柜要充分利用,把專柜置于店面的醒目位置,方便消費(fèi)者的選擇,展現(xiàn)專業(yè)高素質(zhì)的經(jīng)營狀態(tài),卷煙陳列上要做到集中展示,保持整潔有序、明碼標(biāo)價(jià)、合理搭配,其中重點(diǎn)品牌突出展示,努力做到即美觀大方,又賞心悅目。為消費(fèi)者創(chuàng)造一個舒適便捷的購物環(huán)境。
    一、二類煙過少的品牌組合,將制約客戶的經(jīng)營,該客戶要結(jié)合煙草公司的營銷政策,多引進(jìn)中高檔品牌及省外品牌上柜銷售,有效的提升經(jīng)營收益。
    措施4:利用各方面條件,強(qiáng)化經(jīng)營能力。該客戶附近有賓館、ktv娛樂城等,應(yīng)該說這為客戶帶來了廣泛的流動消費(fèi)群體,且外來流動務(wù)工人員(約占30%),說明卷煙品牌的消費(fèi)上具有多樣性,要增加替代品牌的上柜銷售。另外,娛樂場所一般在晚上營業(yè),而且營業(yè)結(jié)束時(shí)間較為晚,這將帶來夜晚的消費(fèi)群體和商機(jī),客戶要在ktv開業(yè)前夕做好準(zhǔn)備,比如安裝一個醒目的燈箱廣告,吸引消費(fèi)者注意,延長經(jīng)營時(shí)間為夜間消費(fèi)提供便利,聯(lián)系賓館、ktv等娛樂服務(wù)場所為有需要的消費(fèi)者提供送貨上門的服務(wù),靠服務(wù)增加客戶的競爭實(shí)力。
    措施5:樹立良好口碑,培養(yǎng)消費(fèi)群體。該客戶的競爭對手中有一戶食雜綜合批發(fā)商店,有假冒卷煙銷售,這是客戶與之競爭的重要砝碼,客戶長期以來都做到守法經(jīng)營,誠信服務(wù),在消費(fèi)者中有了一定的商譽(yù)和口碑,客戶要珍惜這來之不易的優(yōu)勢,并要把這一優(yōu)勢給它充分的發(fā)揮起來。客戶要做到亮證經(jīng)營,把卷煙經(jīng)營的標(biāo)示、警示標(biāo)志、煙草公司投訴及服務(wù)電話等都置于消費(fèi)者易于看到的位置,利用好煙草公司所配發(fā)的卷煙專柜,卷煙陳列整潔有序,明碼標(biāo)價(jià)銷售卷煙,使消費(fèi)者感到卷煙經(jīng)營者的規(guī)范專業(yè),通過各個細(xì)節(jié)保持好客戶良好的口碑。另一方面,要使客戶充分認(rèn)識到該店長期以來卷煙經(jīng)營時(shí)好時(shí)壞,就是因?yàn)闆]有能夠建立起穩(wěn)固的消費(fèi)群體,本身消費(fèi)主體還是以周邊的固定居民較多(約占50%),客戶通過以上措施取得一定的成績之后,一定要保持好良好的形象,通過細(xì)致周到的服務(wù)留住更多的客戶,建立起屬于自己的穩(wěn)固的消費(fèi)群體,這是激烈競爭的重要資源。
    客戶答謝會活動策劃方案篇十四
    活動主題:。
    牽手、飛翔、提升、歡聚、共話、共贏。
    (結(jié)合主題的內(nèi)容,制作標(biāo)語一副)。
    主辦單位:。
    重慶xx新型裝飾材料有限公司。
    活動時(shí)間:。
    20xx年1月4日。
    四、活動目的:。
    1、借新春即將到來之際,重慶xx新型裝飾材料有限公司以答謝會為交流平臺與客戶展開良好的溝通與了解,加強(qiáng)與客戶間的合作關(guān)系,以利于今后進(jìn)一步業(yè)務(wù)的聯(lián)系與合作。
    2.、進(jìn)一步增強(qiáng)重慶xx新型裝飾材料有限公司的品牌效應(yīng)和影響力;提升客戶滿意度和社會公信度。
    3、通過活動提升企業(yè)文化的深度和企業(yè)宣傳的力度,從而提高企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力。
    4.通過活動真誠答謝廣大客戶及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)促進(jìn)與南川區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作銜接,為南川新公司未來發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    五、活動地點(diǎn)及交通工具明細(xì):。
    地點(diǎn):重慶上邦戴斯酒店。
    交通工具:內(nèi)部人員公司自備車輛、來賓自備車輛、特別用車臨時(shí)安排。
    六、參加人員:。
    1、客戶100人左右。
    2、公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)人員20人左右。
    3、友情贊助、表演人員和現(xiàn)場工作人員。
    4、人員到位時(shí)間:市內(nèi)客戶1月4日14:00簽到,市外客戶1月3日到公司會合。
    七、組織領(lǐng)導(dǎo)及分工。
    1、活動總負(fù)責(zé)人:董事長/姚總。
    2、合作單位負(fù)責(zé)人:。
    3、服務(wù)組組長:。
    八、活動流程及內(nèi)容:。
    (一)前期準(zhǔn)備工作。
    1、主持詞()。
    2、領(lǐng)導(dǎo)致詞(董事長致詞)(可加來賓領(lǐng)導(dǎo)講話)。
    3、請柬、禮物(100余份)、請柬詞(見附1)、活動流程卡(見附2)。
    4、企業(yè)宣傳片制作。
    5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎人員、服務(wù)人員、組織人員、分組負(fù)責(zé)人、總負(fù)責(zé)人)。
    6、場地相關(guān)事宜。(時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路線、會場布置、舞臺音效設(shè)置、物質(zhì)和人員到位)。
    7、時(shí)間銜接。(簽到時(shí)間、會議時(shí)間、晚會時(shí)間、住宿時(shí)間、游玩時(shí)間、返回時(shí)間、后期維護(hù))。
    8、節(jié)目準(zhǔn)備。(公司內(nèi)部可出節(jié)目)。
    9、安全排查和安全評估。
    (二)簽到時(shí)段和事宜。
    a、簽到席位確定完成,簽到服務(wù)人員就位,背景音樂(高雅上進(jìn))開始、攝影就位,來賓依次進(jìn)場簽名,服務(wù)人員引領(lǐng)來賓依次就坐,茶童見時(shí)機(jī)斟茶,公司領(lǐng)導(dǎo)全面接待。(音樂根據(jù)來賓進(jìn)場情況高低切換)。
    (三)晚會階段。
    b、來賓入場完畢,音樂逐漸降低,燈光切入,先進(jìn)行3-5分鐘的氣氛烘托,以引入來賓期待心情。(時(shí)間不得過長)。
    c、主持人進(jìn)場(音樂實(shí)時(shí)起高,掌聲進(jìn)入),掌聲停止,音樂停止,追燈切入,主持人進(jìn)詞。(見主持詞)。
    (四)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言階段。
    d、領(lǐng)導(dǎo)上場、音樂切入、追燈切入、現(xiàn)場安靜、實(shí)時(shí)掌聲,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言完畢、主持人切入。(如有多位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言,可循環(huán)使用)。
    e、會議部分結(jié)束,致會議結(jié)束詞,音樂切入,引入文藝表演階段開始,燈光切入,氣氛烘托。
    (五)文藝表演階段。
    f、文藝表演開始,音樂切入,燈光切入、主持人進(jìn)場,致文藝主持詞。
    1、節(jié)目1。
    2、抽獎:三等獎名,頒獎服務(wù)人員就位、獲獎?wù)哳I(lǐng)獎,頒獎嘉賓上臺,音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
    3、節(jié)目2。
    4、抽獎:二等獎名,頒獎服務(wù)人員就位、獲獎?wù)哳I(lǐng)獎,頒獎嘉賓上臺,音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
    5、節(jié)目3。
    6、抽獎:一等獎名,頒獎服務(wù)人員就位、獲獎?wù)哳I(lǐng)獎,頒獎嘉賓上臺,音樂(輝煌時(shí)刻)燈光切入。
    7、節(jié)目4(節(jié)目可增加和減少)。
    8、晚會結(jié)束,音樂切入(難忘今宵)。
    (如有其它安排,可進(jìn)行循環(huán)使用)來賓退場,禮品依次發(fā)放。
    (七)聚餐階段。
    g、(該階段可與晚會階段互換)晚餐服務(wù)人員就位,來賓及領(lǐng)導(dǎo)入場,致祝酒詞,用餐可根據(jù)情況而定。
    (八)住宿階段。
    h、可根據(jù)情況而定,活動總負(fù)責(zé)人進(jìn)行相關(guān)工作執(zhí)行。
    (九)游玩階段(前期明確)。
    (十)返回階段(前期明確)。
    (十一)后期維護(hù)階段(前期明確)。
    七、注意事項(xiàng):。
    1、全程高度重視安全、活動質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、活動目的明確組織領(lǐng)導(dǎo)和明確分工,分組分工分管,明確總負(fù)責(zé)人、活動期間可組織小會議進(jìn)行提示。
    2、前期準(zhǔn)備工作務(wù)必完成,與表演單位、場地單位、影視單位的銜接必須正確無誤。
    3、后期維護(hù)階段(與客戶、有請單位、場地單位、影視表演單位)。
    4、費(fèi)用預(yù)算。
    5、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和資料關(guān)盤存檔。
    6、全場音樂準(zhǔn)備(團(tuán)結(jié)就是力量交響曲、輝煌時(shí)刻、難忘今宵、凱旋進(jìn)行曲、金蛇狂舞、萬寶路進(jìn)行曲、豪勇七蛟龍themagnificentseven)(以上音樂均是體現(xiàn)激情、霸氣、活躍、上進(jìn)的世界名曲)。
    客戶答謝會活動策劃方案篇十五
    1、由于十一黃金周的人流量可能較大,因此促銷活動能夠很有效的提升營業(yè)值,提高品牌在同行業(yè)市場的知名度,同時(shí)趁國慶促銷的機(jī)會推廣新的服飾品。
    2、促銷活動,打動客戶的心,樹真情增加美譽(yù)度;同時(shí)利用十一國黃金慶周饋贈老顧客的同時(shí)吸引潛在的客戶群體.
    3、利用十一國黃金慶周,饋贈老顧客,開發(fā)潛在消費(fèi)群體;。
    4、趁國慶的熱度將新品進(jìn)行有效的推廣。
    :各地專賣店。
    平分秋色。
    滿288元有禮品贈送一款精美禮品。送完為止!
    限時(shí)搶購。
    限時(shí)搶購,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購,以較低價(jià)格出售的促銷活動。在價(jià)格上和原價(jià)要有一定差距,才能達(dá)到搶購效果。限時(shí)搶購的'目的,是利用搶購客源增加店內(nèi)其他商品的銷售機(jī)會。同時(shí)通過時(shí)間段的控制可以控制客流。
    加錢增購。
    加錢增購是指消費(fèi)者在達(dá)到一定消費(fèi)金額時(shí)可加少量現(xiàn)金來購買另一種產(chǎn)品,增購產(chǎn)品要具有一定的實(shí)用性與吸引力度,增購金額要根據(jù)換購產(chǎn)品的成本來定。
    制作現(xiàn)場pop上面寫著節(jié)日祝福語和促銷活動內(nèi)容,制造節(jié)日氛圍,吸引人氣。
    有促銷場地的店可以搭建促銷形象展區(qū),利用形象展架,等等。
    上海秋韻策劃提醒:常用的國慶促銷活動方案主要有產(chǎn)品特價(jià)、品牌折扣、買贈、加錢增購、限時(shí)搶購、空瓶抵現(xiàn)換購等等。如果您的公司店面需要促銷活動方案可以與我們聯(lián)系。
    客戶答謝會活動策劃方案篇十六
    課程描述:
    本文從更專業(yè)化的客戶俱樂部活動設(shè)計(jì)、更新穎的活動策劃幫助您開拓全新的俱樂部活動設(shè)計(jì)與策劃思路。
    解決方案:
    他山之石,可以攻玉!
    雖然不同客戶俱樂部活動策劃部門在策劃時(shí)都有不同的方法策略,但萬變不離其宗!下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程,以便大家參考借鑒,少走彎路,直達(dá)成功!
    在活動之前,我們要做一做功課,搜集一下客戶們近期關(guān)注的方向,客戶的動態(tài)以及對企業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品的想法,便于我們確立活動的宗旨,即明確活動舉辦的最重要和最終目的是什么。
    可以從以下幾個方面出發(fā):
    1.外界因素。從行業(yè)的整體情況和外在環(huán)境分析,考慮客戶們的心理需求。
    2.客戶關(guān)注。客戶的關(guān)注點(diǎn),差異性較強(qiáng)。我們可以在策劃活動前統(tǒng)計(jì)出大多數(shù)客戶主要關(guān)注的方向。
    3.接受程度。如果在策劃初期,客戶們的需求是求新求變的心理,在設(shè)計(jì)時(shí)也要注意到活動的尺度問題。以客戶需求為向?qū)?,調(diào)整活動預(yù)期目標(biāo),兼顧考慮到企業(yè)的預(yù)算問題,對不同客戶進(jìn)行目標(biāo)定位。高端會員一般的心理需求是:品味、身份;中等會員一般關(guān)注:座位的優(yōu)先性、活動的延伸性、定期的宣傳等;普通的會員最關(guān)心的是“實(shí)惠”。
    確立宗旨和目標(biāo)定位后,可以采用宣傳性調(diào)查的方式,確定時(shí)間和地點(diǎn)。
    預(yù)留一定的時(shí)間給緊急事件、偶然事件。工作分解,主要是先選出各個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人,然后再由各個負(fù)責(zé)人對自己的負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行各個人員的工作分解。
    關(guān)于人員方面,邀請的嘉賓應(yīng)當(dāng)與活動的組織方做好充分的溝通。主持人要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,應(yīng)對現(xiàn)場的突發(fā)狀況。服務(wù)人員要求統(tǒng)一著裝,佩戴工作牌,上崗之前有一定的禮儀培訓(xùn),不應(yīng)冷落在場的任一會員。
    預(yù)訂場地的規(guī)定要準(zhǔn)確地按照最后確認(rèn)到場的會員的人數(shù)為準(zhǔn),以就近原則咨詢飯店或者會議中心可否定位,此外還要另外預(yù)定1-2家合適的場地作為備案。
    活動一般有多種設(shè)計(jì)方案:專業(yè)知識的心理需求設(shè)計(jì)專家講座,與會員客戶的溝通通常設(shè)計(jì)互動、聯(lián)誼、宴請活動,在輕松的氣氛下拉近客戶的距離。具體的活動方式可以參考公司發(fā)放的資料。
    會員活動的設(shè)計(jì)想要新穎創(chuàng)新,可以和信譽(yù)優(yōu)良的商家做聯(lián)盟活動,讓會員們享受到服務(wù)與關(guān)懷的同時(shí),與合作方創(chuàng)建雙贏的局面。第一步,是選擇最佳的合作者。主要參考信譽(yù)和知名度兩個方面。具體的合作模式有三種:
    互利互惠模式,一種是“聯(lián)盟卡”,另一種是“你消費(fèi)我買單”。合作模式中還有一種成本較低的,但是滿意度高的方法就是雙方達(dá)成資源共享。
    互補(bǔ)與差異化合作模式,通常被應(yīng)用于一個“產(chǎn)業(yè)鏈”中,也是俗話說的:“你做初一,我做十五。”
    最后,我們將這幾部分的導(dǎo)圖串在一起,就形成了“策劃客戶俱樂部活動”完整的方法流程。
    或許文字的話大家并不是很清楚,我們可以看下面的思維導(dǎo)圖,能讓你更加形象的理解和明白如何策劃客戶俱樂部活動。
    中國人壽紹興分公司?牽手國壽〃健康生活?
    為鞏固和擴(kuò)大2007年中國人壽?牽手?系列客戶服務(wù)活動成果,進(jìn)一步推動?國壽1+n?服務(wù)品牌建設(shè)工作,增強(qiáng)服務(wù)水平,提升客戶滿意度和忠誠度,促進(jìn)銷售工作開展;根據(jù)省公司《關(guān)于認(rèn)真做好2008年?牽手國壽〃健康生活?客戶服務(wù)系列活動的通知》要求,結(jié)合我市系統(tǒng)實(shí)際情況,制定本方案。
    二、活動時(shí)間:2008年6月1日——7月31日。
    三、
    活動主線:運(yùn)動、健康、迎奧運(yùn)。為迎合2008年全國?迎奧運(yùn)?的主旋律,結(jié)合全民關(guān)注?運(yùn)動?、?健身?熱點(diǎn),以姚明簽約中國人壽全球形象代言人為契機(jī),本著廣泛、深入、持久、連續(xù)的原則,延續(xù)中國人壽首屆客戶節(jié)?牽手?系列,本次活動主要圍繞?運(yùn)動、健康、迎奧運(yùn)?的主線開展。
    (一)啟動準(zhǔn)備階段活動內(nèi)容。
    1、市公司負(fù)責(zé)于2008年5月28日至5月31日,通過短信、市級媒體播發(fā)省公司活動啟動新聞發(fā)布會消息,各縣(市)支公司在當(dāng)?shù)孛襟w同步發(fā)布相關(guān)消息,揭開全市系統(tǒng)2008年第二屆國壽客戶節(jié)?牽手國壽?健康生活?為主題的客戶服務(wù)系列活動序幕。
    活動名稱:?相約國壽〃同迎奧運(yùn)?
    活動內(nèi)容:
    (1)在蕺山公園布置體現(xiàn)?國壽客戶節(jié)?主題的整體環(huán)境,中國人壽改革開放30年成就圖片展(圖片展總體部分由集團(tuán)公司統(tǒng)一提供,各地的展覽內(nèi)容由各地按照總體部分的格式自行準(zhǔn)備)。
    (2)進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)同時(shí)開展),發(fā)送《國壽客戶指引(2008版)》、《中國人壽》雜志、《國壽客戶報(bào)》及業(yè)務(wù)宣傳資料等,其中《國壽客戶指引(2008版)》由集團(tuán)公司統(tǒng)一設(shè)計(jì)。
    (3)組織開展健康咨詢、簡單體檢、義診等活動。
    (4)開展國壽與客戶共同倡導(dǎo)?保護(hù)環(huán)境,關(guān)愛健康?倡議簽名活動(簽名布幅按集團(tuán)公司統(tǒng)一要求制作)。
    (5)向應(yīng)邀參加游園的客戶和部分游客贈送紀(jì)念品??蛻粞垼篴柜面負(fù)責(zé)邀請08年社會監(jiān)督員,個險(xiǎn)銷售部負(fù)責(zé)邀請80名vip客戶,綜合管理部負(fù)責(zé)邀請媒體記者及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
    宣傳方案:活動情況由綜合管理部負(fù)責(zé)在市級媒體上報(bào)導(dǎo)、公園入口處和中興中路懸掛橫幅、業(yè)務(wù)員上門拜訪客戶宣傳國壽客戶節(jié)、a柜面短信宣傳。
    3、各縣支公司負(fù)責(zé)在b柜面職場循環(huán)播放宣傳片、根據(jù)實(shí)際情況組織客戶節(jié)啟動的相關(guān)活動,營造上下聯(lián)動的態(tài)勢。各縣支公司結(jié)合自身情況,在6月至7月至少開展一次活動,活動結(jié)束后及時(shí)上報(bào)評估分析。
    4、市公司負(fù)責(zé)落實(shí)廣告宣傳,設(shè)計(jì)、制作活動禮品、宣傳材料等。具體活動由個險(xiǎn)銷售部策劃、a柜面配合實(shí)施。
    (二)實(shí)施階段。
    組織開展總公司統(tǒng)一規(guī)定的專題活動:
    與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)絡(luò),利用浙江省中學(xué)生籃球聯(lián)賽籃球機(jī)制和萬班千校迎奧運(yùn)的活動平臺,在全市范圍內(nèi)廣泛開展?牽手國壽〃健康生活?中國人壽姚明杯籃球運(yùn)動會,形成省、市、縣三級公司聯(lián)動,組織開展以?中國人壽姚明杯?冠名的籃球體育活動。
    實(shí)施形式:
    (2)市公司具體負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)亟逃致?lián)系,積極參與中學(xué)生籃球市級聯(lián)賽,通過活動加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的工作關(guān)系,同時(shí)負(fù)責(zé)中學(xué)生(原則上定為高中男隊(duì))籃球明星選拔工作,向省公司選送兩名明星球員,參加7月26日全省南北對抗賽。
    2、舉辦?國壽大講堂?,以市、縣公司為單位組織開展?牽手國壽〃健康生活?知識講座活動,在08年6月1日至7月31日期間,市公司和各縣支公司負(fù)責(zé)舉辦1場以上由專家學(xué)者主講的與奧運(yùn)、運(yùn)動、健康等主題相關(guān)的知識講座,邀請參加的人員以vip客戶為主;為增強(qiáng)?國壽大講堂?知識講座活動的吸引力,舉辦單位應(yīng)設(shè)計(jì)制作精美的客戶服務(wù)活動紀(jì)念品,向參與活動的客戶贈送,有條件的分、支公司要根據(jù)講座內(nèi)容制作小冊子。
    市公司專題活動——關(guān)注健康〃呵護(hù)未來實(shí)施形式:
    (1)活動時(shí)間:6至7月份其中一天。
    (2)活動場地:待定。
    (3)專家邀請:市公司負(fù)責(zé),縣支公司如需市公司邀請名人名家,市公司將給予大力支持。
    (4)客戶邀請:個險(xiǎn)銷售部負(fù)責(zé)主動上門邀請客戶參與,鼓勵有服務(wù)需求的客戶通過95519電話、短信、email等方式報(bào)名參加。
    活動內(nèi)容:
    邀請著名的專家講授家庭親子教育、防震知識,講座中安排小禮品發(fā)放和征詢客戶意見。
    六、相關(guān)要求。
    1、各項(xiàng)活動需緊扣?牽手國壽?健康生活?客戶服務(wù)活動主題。
    2、各市分公司在開展活動的過程中,要注重城鄉(xiāng)結(jié)合,不僅在城區(qū)開展活動,同時(shí)要考慮在郊區(qū)、農(nóng)村開展活動,滿足農(nóng)村客戶的服務(wù)需求。
    3、參加活動客戶群體,除邀請個人客戶外,應(yīng)根據(jù)具體情況邀請團(tuán)體業(yè)務(wù)、銀保渠道的客戶共同參與,擴(kuò)大活動參與面,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好輔助銷售和支持工作。
    為答謝公司vip用戶,切實(shí)為vip客戶提供個性化服務(wù),提高客。
    “感謝vip客戶多年對聯(lián)通的支持”二、活動對象。
    六盤水聯(lián)通公司vip客戶三、活動時(shí)間。
    2016年六月八日15:40至17:43四、活動地點(diǎn)。
    七、現(xiàn)場布置。
    活動,答案均可在“貴州聯(lián)通公眾號”中找到,讓客戶習(xí)慣使用微信公眾號查找需要的服務(wù)。
    客戶答謝會活動策劃方案篇十七
    徐州市二院潤東標(biāo)致杯職工拔河比賽東風(fēng)標(biāo)致店大客戶活動方案主要活動時(shí)間:
    12月18日—19日活動地點(diǎn):
    徐州市二院活動目的:
    在市二院職工內(nèi),迅速提高東風(fēng)標(biāo)致知名度,搶在元旦車展前熱炒“東風(fēng)標(biāo)致醫(yī)療職工購車特惠”,留資意向客戶30批次,含元旦車展形成訂單5張。東風(fēng)標(biāo)致參與活動形式:
    現(xiàn)場車輛靜態(tài)展示,徐州二院職工拔河比賽冠名、禮品贊助,二院職工食堂宣傳物料長期展示、工會聯(lián)盟郵件信息發(fā)布、大客戶vip卡發(fā)放。預(yù)熱活動信息發(fā)布傳播:
    東風(fēng)標(biāo)致企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布“潤東東風(fēng)標(biāo)致攜手二院,再譜醫(yī)療職工暖冬購車季”
    東風(fēng)標(biāo)致車友會、東風(fēng)標(biāo)致車友論壇、東風(fēng)標(biāo)致車友qq群信息同步發(fā)布二院活動信息。
    二院工會在職工郵箱平臺進(jìn)行“東風(fēng)標(biāo)致杯二院職工拔河大賽”信息發(fā)布和獎品詳情公示,對東風(fēng)標(biāo)致為二院職工提供特殊購車政策進(jìn)行詳解。
    在二院職工食堂,進(jìn)行前期廣告物料投放,詳解二院職工購車特惠。
    現(xiàn)場活動信息傳播:
    1.靜態(tài)車展桁架背景6x4靜態(tài)車展場地30㎡。
    靜態(tài)車展涉及的廣告物料。
    二院職工食堂“二院--東風(fēng)標(biāo)致4s店職工購車特惠禮品發(fā)放處”“金融購車咨詢臺”
    2.主持人東風(fēng)標(biāo)致品牌介紹、活動冠名、職工購車代金券,職工購車特惠解釋。
    獎品分布為20個小太陽取暖器。
    營銷延伸闡述:。
    營銷延伸主要體現(xiàn)在二院職工購車代金券,代金券抵做購車款1000元,職工提供工作證明,享二院職工購車特惠。活動現(xiàn)場物料展示和場景示意:
    桁架背景畫面。
    邀約人數(shù):40批以上,人數(shù)80人。
    準(zhǔn)備工作。
    1、邀約環(huán)節(jié)(務(wù)必重視前期的邀約工作,活動需要人氣,拜托各位銷售顧問重視在握的客戶基盤)。
    批罰50元。
    禮拜五,銷售顧問重點(diǎn)邀約高級別客戶,并最終確定客戶名單。
    銷售經(jīng)理會根據(jù)最終的邀約客戶情況決定銷售顧問當(dāng)天的陣地(微山湖、展廳)需要的話術(shù):
    1、市場部提早前往出發(fā)地,布置活動現(xiàn)場。
    飯店準(zhǔn)備好6桌飯,每桌10人,銷售顧問穿插在客戶當(dāng)中,增進(jìn)溝通。
    吃飯最多進(jìn)行40分鐘,再12:30分樣子,由主持人調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛,適當(dāng)游戲環(huán)節(jié)。
    “尋獅奪寶”
    事先在活動的周邊環(huán)境,放置10個奪寶令牌,限時(shí)兩分鐘,拿到奪寶令牌的客戶就將獲得“王氏香包”一個,令牌交由主持人,回答出一個問題,就轉(zhuǎn)取大轉(zhuǎn)盤一次,獲得的精品,購車時(shí)贈送4、車型宣講(12:45-13:30)。
    種子講師,為客戶做精彩的購車學(xué)堂講座,主要是408、307、207的賣點(diǎn)宣講。
    銷售顧問一一對應(yīng),開始洽談。
    6、主持人時(shí)時(shí)播報(bào)訂單情況,以影響客戶訂車客戶,放禮花,合影留念。
    7、內(nèi)置兩名車托,銷售顧問推薦朋友親戚參與,將獲得精美禮品一個。
    主要作用是放開和客戶打成一片,并且首先訂車刺激客戶4、活動促銷政策。
    1.東風(fēng)標(biāo)致春暖送喜:2.火拼進(jìn)行時(shí)。
    活動當(dāng)日,凡訂車客戶均可參與幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤活動,100%獲得超值車用精品。
    活動當(dāng)日,凡訂車客戶均可參與當(dāng)日幸運(yùn)抽獎,將會抽出1名幸運(yùn)客戶,獲得港澳雙人游。
    一:
    一、活動概述:長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店,為回報(bào)一年來所有的新老客戶對本店的支持,借此一周年店慶之機(jī)會,特舉辦這次真情回饋活動。
    四、活動目的:
    (2)促進(jìn)產(chǎn)品銷售;
    五、活動說明:目前首先要解決的題是:提高大昌豐田的知名度,解決客流量的題,而客流量和銷售量是成正比的,所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系,為以后的銷售做準(zhǔn)備?;顒又饕譃樗膫€階段:人員邀請期:根據(jù)人員需求:如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士,目標(biāo)消費(fèi)群:根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群,也屬于潛在消費(fèi)群媒體造勢期:利用上黨晚報(bào)、電視臺等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動執(zhí)行期:聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期:進(jìn)一步整理客戶資料、回。(活動3天后)。
    六、活動對象:老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)七、活動內(nèi)容:
    3、現(xiàn)場訂車用戶:送vp金卡會員(可選擇附件里的任何一款)4、現(xiàn)場大獎:(見附件禮品)八、前期準(zhǔn)備:
    (2)現(xiàn)場布置:a舞臺搭建(以黑或銀色的材料作為主色調(diào))b氛圍配合布置:外面門口:拱門(上面做字體:“大昌豐田4s店周年慶典”)大廳門口:,花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。(大昌豐田4s店周年慶典)門口通道:鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球:配條幅c舞臺設(shè)計(jì)以深色的地毯作為鋪設(shè),烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板,直接展現(xiàn)的企業(yè)實(shí)力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面,臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄,簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設(shè)立晚會佳賓通道,佳賓通道:由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲:燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒,達(dá)到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進(jìn)行活動的攝像,記錄整個活動的精彩部分,將錄像資料留作以后的原始資料,以備在電視或影視廣告中采用。
    (3)活動現(xiàn)場氛圍營造:a音樂第一篇章:創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂,(例如:nub)寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章:科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主,使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務(wù)理念。第三篇章:激情感動背景音樂以動感快的音樂為主,營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛?!酒?s店活動策劃方案3篇】汽車4s店活動策劃方案3篇。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔,活動第三篇章“感動”高潮氛圍時(shí),現(xiàn)場推出蛋糕塔,邀請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行切蛋糕儀式,來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。
    方案二:
    活動目的:
    市的發(fā)展與交流。開業(yè)慶典中通過各種活動來表達(dá)上海大眾、和四川廣博所倡導(dǎo)的汽車文化與企業(yè)理念;使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象,同時(shí)以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內(nèi)涵的增值服務(wù),締造成都本土?xí)r尚汽車生活方式來進(jìn)一步拓展目標(biāo)群體市場。
    活動主題:廣闊天地、博大精深。
    活動時(shí)間/地點(diǎn):
    時(shí)間:2015年11月15日——12月8日。
    地點(diǎn):機(jī)場路汽車4s店。
    邀請媒體:報(bào)紙媒體:成都商報(bào)、華西都市報(bào)、成都晚報(bào)、天府早報(bào)、汽車時(shí)尚報(bào)、電視媒體:
    電臺媒體:成都人民廣播電臺交通頻道。
    4.客戶聯(lián)動自駕之旅策劃成功活動案例:1.行游天下五一康巴文化探索之旅。
    2.直通車工廠(品牌活動)。
    3.首屆成都節(jié)油王大賽(系列活動)4.首屆中國(成都)車市總評榜5.中國。
    6.城市自駕車游服務(wù)網(wǎng)。
    前期活動:調(diào)查問卷贏polo。
    活動簡述:
    開業(yè)慶典前期我們將組織調(diào)查問卷贏polo的活動對慶典進(jìn)行前期預(yù)熱,以便使更多的市民關(guān)注此次開業(yè)慶典活動。通過報(bào)紙、電視和廣播等媒體互動傳播;發(fā)起市民參與此次調(diào)查問卷贏polo活動。通過報(bào)紙、電視及電臺的聯(lián)合炒作設(shè)置超級大獎使更多的人參與該活動。我們將在成都商報(bào)新聞及廣告中同時(shí)刊登出參與互動活動的調(diào)查表。參與的市民將報(bào)名表剪切下并填寫個人的詳細(xì)資料交到相關(guān)處(復(fù)印有效),就可參與抽獎,每人都有機(jī)會獲得大獎polo車一部。該活動截止12月2日,12月3日統(tǒng)計(jì)所有調(diào)查問卷,集中進(jìn)行初選,前100名幸運(yùn)客戶都將獲得廣博提供的精美禮品一份,12月6日公布獲獎名單并邀請這100名客戶到慶典現(xiàn)場參與抽獎活動。現(xiàn)場抽獎活動將從中抽取10名幸運(yùn)客戶角逐。所有獲獎客戶將在報(bào)紙和相關(guān)媒體進(jìn)行公布。大獎polo車(稅費(fèi)自理)。
    開業(yè)慶典:。
    慶典主題:時(shí)尚藝術(shù)、人與車。
    現(xiàn)場布置:宏偉大氣,整體布置貫穿時(shí)尚藝術(shù),體現(xiàn)人與車之和諧。
    開業(yè)慶典詳細(xì)流程:
    一、現(xiàn)場布置外場布置。
    (2)在4s店4個角懸掛大型中國結(jié)等,以體現(xiàn)大眾汽車的民族情節(jié);
    (3)從大門口簽到處用紅色地毯直鋪銷售大廳,使整個會場盡顯隆重與尊貴;
    (4)正面設(shè)置大型拱門,兩側(cè)懸掛升空氣球、廣告氣球華表柱等;
    (5)設(shè)置嘉賓簽到區(qū)和媒體簽到區(qū),會場設(shè)置嘉賓區(qū)和媒體區(qū)。
    場內(nèi)布置。
    (1)展示車輛擺放位置都將配合整個大廳的藝術(shù)氛圍,對每輛車我們都將進(jìn)行包裝;
    (2)在墻面懸掛體現(xiàn)時(shí)尚、體現(xiàn)人與車概念的精美藝術(shù)作品;
    (4)設(shè)置休息區(qū)提供可口的糕點(diǎn)及飲料,用禮賓竿進(jìn)行分隔并鋪上紅地毯;
    (5)所有的布置都將傳達(dá)一個概念—“完美”,使人產(chǎn)生“大眾就是我的選擇”的感覺;
    二、慶典現(xiàn)場活動流程。
    上午。
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    客戶答謝會活動策劃方案篇十八
    筆者題:隨著去年市政府33號令和一系列土地必須拍賣、招投標(biāo)、掛牌上市的配套文件出臺,迫使開發(fā)商紛紛搶搭土地“協(xié)議出讓”的末班車,形成大規(guī)模的圈地?zé)岷蜑榱恕氨5亍钡拈_發(fā)熱,導(dǎo)致今年春季北京樓市供應(yīng)量激增,僅在春展上面市的新項(xiàng)目就達(dá)50多個;另一方面,受政策影響,樓市產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,經(jīng)濟(jì)適用房、公房逐步放量,轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù)也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,競爭日趨白熾化。
    客戶營銷活動是房地產(chǎn)項(xiàng)目常用的營銷技術(shù)手段,為銷售代表與客戶提供信息傳遞和溝通的平臺,有利于擴(kuò)大成交量并建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。要成功組織客戶營銷活動,策劃師要把握好以下幾個問題:
    熟悉你的企業(yè)、項(xiàng)目與服務(wù)。
    組織客戶營銷活動前,策劃師首要考慮的問題肯定是活動本身的目的。企業(yè)自身會有一系列長期、中期與短期目標(biāo),其中貫穿企業(yè)發(fā)展的也是最重要的目標(biāo)是盈利。企業(yè)在不同的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展階段與資源條件下,除了盈利外還將有其他的使命,如“漪龍臺”的項(xiàng)目公司“亞中置業(yè)”企業(yè)背景為日本最大住宅開發(fā)商“日商巖井株式會社”,今年新進(jìn)入北京市場,希望通過“漪龍臺”的“誠信體系”樹立企業(yè)形象,擴(kuò)大知名度,為后期擴(kuò)大市場份額打下基礎(chǔ);而“光大”、“中房”等品牌開發(fā)集團(tuán)則希望旗下項(xiàng)目的運(yùn)作日益標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,以保證集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),發(fā)揮規(guī)模效應(yīng),保持品牌優(yōu)勢。
    策劃師需要透徹理解項(xiàng)目對企業(yè)戰(zhàn)略的影響、項(xiàng)目的營銷目標(biāo)和弄清楚你在“賣什么”,才能有的放矢,策劃“如何賣”。
    您是否有過這樣的經(jīng)驗(yàn)?到超市購買商品時(shí),您會發(fā)現(xiàn)同一種產(chǎn)品總有好幾個不同品牌供您選擇,價(jià)格也不一樣,在購買產(chǎn)品前消費(fèi)者肯定想比較之間的差別,并試圖得出結(jié)論,以指導(dǎo)“物超所值”的購買行為。房地產(chǎn)商品也一樣,雖然通常不是集中購買,但客戶上門后總是要將其與其他項(xiàng)目比較一番,而比較的產(chǎn)品不僅涵蓋項(xiàng)目本身,還包括服務(wù)和品牌等附加價(jià)值。整合、理解你的產(chǎn)品是任何營銷行為的前提,也是活動策劃的第一步。
    銷的職責(zé)是努力挖掘更多的客戶,并在上門客戶中“抓住”實(shí)在的成交,最終實(shí)現(xiàn)盈利的目的。這一定義涵概三個重要概念:
    第一,客戶營銷活動要有鮮明的目的。每組織一次活動都需要花費(fèi)大量的人力、物力和資金,切忌盲目而行。策劃師組織活動前應(yīng)問自己為什么要舉行這次活動,它能給項(xiàng)目帶來多大收益?資源是否都用在刀刃上?活動目的是否與長期目標(biāo)協(xié)調(diào)?在新盤不斷涌現(xiàn)的市場環(huán)境中,占領(lǐng)時(shí)機(jī)是一場營銷賽跑。目的模糊的客戶營銷活動不僅浪費(fèi)資源,滯后銷售進(jìn)度,更會失去競爭主動權(quán)。
    第二,客戶營銷活動要有詳密的計(jì)劃?;顒拥呐e行會涉及相當(dāng)多的人員與物資,與任何策劃一樣,需要有全程跟進(jìn)的負(fù)責(zé)人和詳密的活動計(jì)劃,才能更好的分配資源,控制實(shí)施進(jìn)度,減小執(zhí)行誤差,實(shí)現(xiàn)預(yù)想的活動效果。
    第三,客戶高參與度是客戶營銷活動策劃的核心。既然是客戶營銷活動,就應(yīng)該有眾多的客戶參與,但并不是只有購買者才是活動的對象。在購買過程中,一個人可以扮演不同的角色,發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。房地產(chǎn)商品是高消費(fèi)品,通常購買過程由幾個人參與并扮演不同的角色,所以發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者都可以是活動的對象。需要注意的是高參與度不是簡單的人多多益善,更深的涵義是參與客戶的質(zhì)量,如對活動內(nèi)容、形式的興趣,對銷售業(yè)績和活動其他目標(biāo)的貢獻(xiàn)等。
    與一般項(xiàng)目策劃一樣,客戶營銷活動的組織通常有活動立項(xiàng)、市場調(diào)查、方案論證和效果評估四個步驟,不同的是需要結(jié)合房地產(chǎn)營銷的特點(diǎn),把握好競爭手段選擇和消費(fèi)者的需求與行為預(yù)測。
    1.動靜結(jié)合的活動立項(xiàng)。
    如上所述,策劃前首要考慮的問題是客戶營銷活動本身的目的。如何定義目的呢?我們通常采用長短線目標(biāo)相結(jié)合的方法,首先明確項(xiàng)目的整體戰(zhàn)略和具體的、有時(shí)限的階段性目標(biāo)和策略,再在此之下安排常規(guī)的客戶營銷活動的頻率和目標(biāo),形成長期活動策略;執(zhí)行階段結(jié)合靜態(tài)策略與銷售部定期反饋的活動需求(銷售過程中遇到的障礙)來進(jìn)行動靜結(jié)合的活動立項(xiàng)。
    實(shí)踐證明,這種立項(xiàng)方法能有效應(yīng)對快速的市場變化,及時(shí)解決行銷障礙和完成階段銷售目標(biāo)攻壘,進(jìn)而推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的正軌運(yùn)作。
    2.知己知彼的市場調(diào)查。
    明確活動目的后,緊接下來要做的就是市場調(diào)查工作。調(diào)查重點(diǎn)在客戶活動需求和競爭項(xiàng)目的動態(tài)上,如北京成為非典重災(zāi)區(qū)后,全市項(xiàng)目上門量普遍銳減。經(jīng)調(diào)查客戶不是對房子不感興趣,而是抗拒上門或封閉近對陌生人。抓住這一需求北京項(xiàng)目紛紛變招,媒體訴求、活動形式與銷售措施也圍繞非典進(jìn)行,網(wǎng)絡(luò)營銷、捐款廣告、售樓處消毒與戶外營銷活動一度流行,如翠城為醫(yī)務(wù)人員開放綠色通道、棕櫚泉國際公寓舉辦健康呼吸論壇、世紀(jì)城舉辦1200萬“防治非典、奉獻(xiàn)愛心”捐助儀式等活動就在逆市中成為亮點(diǎn)。
    對競爭項(xiàng)目的監(jiān)測,需要了解他們的活動頻率、目的、主題、形式、促銷政策和實(shí)際效果?;顒硬邉潽q如產(chǎn)品定位,只有深入了解敵情,才能知己知彼有的放矢,更好的做到差異化,也為活動的主題、形式制定和執(zhí)行注意事項(xiàng)提供參考。
    3.內(nèi)外結(jié)合的方案論證。
    活動的執(zhí)行方案一方面要確定工作人員數(shù)量、活動場地、場地布置、設(shè)施設(shè)備、費(fèi)用預(yù)算等,制作工作時(shí)間表,將工作具體落實(shí)到個人并對相關(guān)人員進(jìn)行活動崗位的培訓(xùn),確?;顒幽軌虬从?jì)劃進(jìn)行。
    另一方面,客戶營銷活動還要注意練“外功”。上面分析時(shí)也提到,客戶高參與度是客戶營銷活動的核心,活動的對象包括購買過程的發(fā)起者、影響者、決策者、購買者和使用者。但策劃師需要清楚,不同檔次的購買者和不同角色的扮演者有不同的思維方式、興趣愛好、購買習(xí)慣和洽談興奮環(huán)境,因此不是所有活動都適合所有客戶,如豪宅的目標(biāo)客戶不喜歡參與過于熱鬧的活動,非常重視地位與私密性,在人多嘈雜的環(huán)境下不愿多留。相反,這種熱鬧的活動環(huán)境很適合時(shí)尚風(fēng)格的中小戶型目標(biāo)客戶,眼球與人氣效應(yīng)成為活動成交的促進(jìn)因素。根據(jù)活動的性質(zhì)與形式來過濾、選擇活動的目標(biāo)客戶,進(jìn)行預(yù)約方式組合是活動方案論證的關(guān)鍵與難點(diǎn),客戶質(zhì)量將直接影響活動的實(shí)施效果。
    4.切勿“近視”效果評估。
    值得一提的是,活動完成之后策劃師還應(yīng)對活動進(jìn)行后續(xù)媒體跟進(jìn)與效果評估。活動的效果除了活動的成功執(zhí)行外,還可以通過媒體組合來錦上添花。策劃師往往存在“近視”誤區(qū),將活動當(dāng)日成交額評估為活動效果,其實(shí)不然,如品牌推廣活動往往以長期形象推廣和口碑傳播為目的,不配于強(qiáng)勢的促銷價(jià)格政策,所以活動當(dāng)日成交量不一定明顯,但后期通過形象和口碑帶來的客戶穩(wěn)定量與成交量就不可與短期促銷相提并論了。
    形式因“的”制宜。
    如果說活動的策劃步驟是方法論,那么具體采用哪種形式來表現(xiàn)活動主題就屬于營銷技巧的范疇了。不同目的的客戶營銷活動有不同的組織形式和執(zhí)行重點(diǎn),大致可分為產(chǎn)品推介活動、短期促銷活動和品牌推廣活動三類。
    1.產(chǎn)品推介活動。
    將產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)與銷售的展示體驗(yàn)相結(jié)合,是房地產(chǎn)項(xiàng)目最常用的持續(xù)有效的客戶營銷活動,主要形式有產(chǎn)品說明會與體驗(yàn)點(diǎn)營銷活動。
    產(chǎn)品說明會。房地產(chǎn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期非常長,通常貫穿于前期銷售,而預(yù)售期也會總結(jié)出一套市場經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)設(shè)計(jì),所以房地產(chǎn)項(xiàng)目總處在持續(xù)設(shè)計(jì)與調(diào)整的過程。賣點(diǎn)的展示與信息持續(xù)傳遞給客戶對成交至關(guān)重要。產(chǎn)品說明會不需要“廣”而告之,但需要足夠感興趣的客戶積累量,否則效果不明顯。電話預(yù)約是產(chǎn)品說明會較好的告知方法。通過梳理項(xiàng)目賣點(diǎn),跟進(jìn)設(shè)計(jì)與施工進(jìn)度,能將產(chǎn)品優(yōu)勢“喊”出來;另一方面,有針對性地根據(jù)積累客戶對項(xiàng)目本體的關(guān)注因素舉辦產(chǎn)品說明會,能揚(yáng)長避短,消除客戶疑慮。
    體驗(yàn)點(diǎn)營銷活動??蛻魧ζ诜靠倳屑埳险劚?,難以信服的心理障礙。結(jié)合項(xiàng)目的進(jìn)度與優(yōu)勢,展示售樓處、樣板間和實(shí)景園林、大堂、會所等體驗(yàn)點(diǎn),是感染客戶消除客戶疑慮的最佳途徑。體驗(yàn)點(diǎn)活動一般以硬廣的形式“廣”而告之,并結(jié)合眼球經(jīng)濟(jì)式的體驗(yàn)點(diǎn)布置,高質(zhì)量服務(wù)與統(tǒng)一銷售說辭來打動客戶。在這種活動中,客戶通常有許多具體的問題,工程問題準(zhǔn)備與銷售代表培訓(xùn)是必不可少的工作。體驗(yàn)點(diǎn)作為期房項(xiàng)目的有力賣點(diǎn)應(yīng)長期挖掘,如結(jié)合軟文將體驗(yàn)點(diǎn)優(yōu)勢“白紙黑字”如數(shù)家珍一一羅列,體驗(yàn)點(diǎn)還可長期作為客戶營銷活動的場所,使客戶有賓至如歸的感覺,通過媒體對活動與活動場地的炒作和后續(xù)報(bào)道延續(xù)活動的成交效果。
    2.短期促銷活動。
    里程碑活動。配合銷售和工程進(jìn)度的開盤、分批選房、封頂和分期售磬等里程碑的大型活動,這類活動無論在價(jià)格策略,還是客戶邀請、節(jié)目安排、媒體配合等方面都需要精心全面策劃,充足的準(zhǔn)備時(shí)間和多番論證的執(zhí)行方案是這類活動成功的關(guān)鍵。如果在這方面實(shí)無經(jīng)驗(yàn)或人力不足,聘請公關(guān)活動公司共同組織是較可行的方法。里程碑活動是客戶最為樂意參與的營銷活動,在轟動的氛圍營造下,配予一定的促銷優(yōu)惠政策往往能收到出乎意料的成交效果。
    銷售政策告知活動。如團(tuán)購、以老帶新等,這類活動只需針對適用人群做小型活動,重點(diǎn)在營造適合這類人群成交的洽談環(huán)境,配予對此類人群足具吸引力的促銷優(yōu)惠政策。
    3.品牌推廣活動。
    塑造和推廣項(xiàng)目品牌,提升項(xiàng)目形象、口碑傳播和忠誠度的活動,主要形式有行業(yè)形象活動和業(yè)主聯(lián)誼活動。
    行業(yè)形象活動。這類活動在高檔項(xiàng)目中尤為常見,如行業(yè)論壇、記者招待會、品牌聯(lián)手活動和面向特定企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)的酒會等,目的是通過制造新聞點(diǎn)來提高社會知名度和行業(yè)影響力,樹立業(yè)內(nèi)口碑。組織這類業(yè)主聯(lián)誼活動。通過答謝新老業(yè)主,增加產(chǎn)品附加值的營銷手段來提高客戶忠誠度,樹立客戶口碑,是挖掘潛在客戶重要且快速的途徑。這類活動可以“增進(jìn)客戶友誼”、“體驗(yàn)與誰為鄰”為指導(dǎo)思想,營造輕松活潑的活動氛圍,最好通過活動抽獎和節(jié)目安排等來提高客戶參與度,建立企業(yè)與顧客“一對一”的對話關(guān)系,點(diǎn)面結(jié)合的禮品派送方式滿足客戶“賓至如歸”的期望值。