心得體會是一個反思和思考的過程，通過總結我們可以更好地發(fā)現自己的問題和解決方法。在寫心得體會時，要注意條理清晰和邏輯嚴密，使整篇文章有一定的邏輯性和連貫性。以下是一些經典的心得體會范文，希望能夠給大家寫作提供一些思路和參考。
課程顧問培訓心得體會總結篇一
課程顧問就是課程銷售人員，向客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化、專業(yè)化的學習課程，最終達成課程銷售。下面是本站小編為大家整理的課程顧問。
供你參考!
為了讓我們更好的了解課程顧問。
崗位職責。
及主要工作內容，公司特地從北京請了陳玲與沈海妹老師來到沈陽為遼寧省內的顧問做內部培訓。
在一天10多個小時的急訓中，讓我受益匪淺，系統的學習了當面咨詢的流程，讓經后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽到國內同事的經驗分享。隨后的現場演練真實的反饋了當面咨詢的場景，這些都是寶貴的經驗。晚上沈老師的心態(tài)培訓雖然因為時間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵。
陳老師在開始時問道，最難的是什么?我認為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個“平行線”上，就永遠不會有交際，彼此的交流溝通結果就是對牛彈琴。
對早教顧問崗位工作理解?其實就是在銷售一種文化產品和做最優(yōu)質的服務。和大多銷售一樣，最先銷售的其實就是自己的形象。誰的氣場足夠強，就有吸引力!
在整個過程中又扮演了多元素綜合角色。
角色——早教專家?心理專家?那是必須的。
角色——朋友?那正是我們要努力的。
角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰。
角色——服務者?二次銷售關鍵在于服務品質。
角色——銷售?這是不變的本質。
無論扮演的是什么都要真誠以待!
陳老師又提到了四個力，即觀察力、親和力、控制力、反應力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實與虛假的需求點。親和力可以拉近彼此的距離。控制力是關鍵，否則永遠被客人牽著走。反應快可以應對自如。
客戶為什么要購買我們的產品?我第一時間想到的是有需要，所以想購買。經過老師的舉例說明后才知道有3個性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點就可達成。
當面咨詢的流程：
1.咨詢室、銷售工具、調整自己狀態(tài)。
2.親切熱情的迎接客戶。
3.破冰—建立信任。
4.找真正的需求點抗拒點痛點。
5.解決問題。
6.關單。
其實第3步的破冰我做的不好，但經過培訓老師生動的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時間問題。用關心朋友的心態(tài)去說去做，即使偶爾強勢一下，對方也會理解你。
醫(yī)生在通過提問確疹后，才能對癥下藥。同理只有找到了對方的真正需要點后，才做有針對性的攻略。
解決對方千奇百怪的問題需要扎實的專業(yè)知識，否則說錯話會讓人更不放心。
關單時給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。
最后還有價格、時間、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的。
關于價格有以下四種說法：消費其實是變向的投資。
很多東西的價格，過了這個村就沒這個店了。(指活動期的優(yōu)惠)選擇了不合適的學校，不合適的方法本身才是一種浪費!學費細分下來也不貴。
時間問題是最常見的一種，很多家長都會說回去考慮一下，然后就沒有反應了。或者是不著急不上火的認為寶寶還小，不急。面對這類家長，可以強調說現在是早期教育的最佳時間，而時間是不等人的，過去了就找不回來了。再用成功案例重申一下家長對寶寶的期望!
效果問題每個家長都要考慮?？梢詮奈宕蠓矫嬲f起，品牌優(yōu)勢、教學方法、課程特色、師資力量、服務體系。
在接待的過程中面對家長隨時給出的各種問題，我們應當學會站在家長的角度去幫對方想問題，這樣會快他一拍。
很多時候還要對面同行的競爭，家長會說誰誰家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點，也放大同行的缺點。
在聽錄音找優(yōu)缺點的環(huán)節(jié)，了解道每個人的風格都不同，只有練出最適合自己的氣場，才是最好的。下午的演練反應出我們顧問普遍的問題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問，沒有目的的收集信息，思路不清晰，導致抓不住客戶的真實心理活動，抓不住需要點，無法做出有效的、有針對性的下一步工作。課程推薦后，面對家長問出的問題，無法給出專家級的解答，冷場情況時有出現。講解價格時把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對方一而再，再而三的討價還價。
以上不足之處很多無法短時間達到理想狀態(tài)，故特此做以下設定。
1、每天回家后都要學習專業(yè)知認。
2、每天都以好的心態(tài)開始，始終保持好的情緒。
3、堅持流程，抓重點，每天都留出反思的時間來思考。
4、堅信每天進步一小步，一年提升一大步。
一天的培訓沖沖而過，雖然大腦高度思考會帶來疲勞，但收獲也是顯而易見得。相信得到正確指引的我們再接下來的工作中會順利很多。在此感謝北京來的兩個老師娟娟不會的教導，也感謝老總給予的機會和同事給予的幫助。
一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設。
在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區(qū)兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業(yè)務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關懷的最佳結合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓;并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實教研促教。
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研。
工作計劃。
不斷提高教研活動的質量期初把好計劃關期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度即定時間、定地點、定議題本學期仍以教研組為單位開展校本教研周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系抓住主線、明確重、難點搞清疑點把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習深入開展讀書交流“三分享”活動即內容、感想和實際應用的分享并組織教師人人參與“終身學習”的觀念已深入每位教師心中教師的知識得到長進理論得到提升不同程度地做到了學以致用學有所長。在教研組工作方面我們還十分重視交流學習先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗并結合我校實際及時調整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。
三、以教學常規(guī)為中心規(guī)范教學管理。
教案。
檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規(guī)手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規(guī)管理制度，并組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學。
規(guī)章制度。
做到嚴格要求嚴格管理。本學期學校對備課、作業(yè)等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點每次都及時小結反饋指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師每位教師必須備好每一節(jié)課積極從教材中挖掘出啟迪學生培養(yǎng)學生能力的因素建立教學上的最佳工作點充分調動學生的思維積極性使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課并通過召開家長座談會、學生座談會了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。
本學期教導處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規(guī)化科學化;同時進行了體衛(wèi)藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學期我們組織參加了市區(qū)的各項教育教學業(yè)務活動，師生都取得了不少的成績。
在市教局十月份的“規(guī)范化學校驗收”和十二月的“常規(guī)教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。
四、以校內教學比賽為載體促進課堂教學質量。
五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發(fā)。
本學年教導處積極組織學生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學?！弊x書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導獎;學校獲得省集體二等獎。在市“中小學藝術展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。
回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。
六、今后工作的努力方向。
進一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。
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課程顧問培訓心得體會總結篇二
作為一名語文課程顧問，我于近期參加了相關的培訓課程。在這次培訓中，我的認識得到了深刻擴展，對于如何更好地幫助學生提高語文能力和解決問題有了更清晰的思路。下面我將分享一下自己的心得體會。
第二段：培訓內容概述。
本次培訓的內容包括了語文教學理論和實踐技巧兩部分。在語文教學理論方面，我們深入了解了語文教學的基本原則、目標和方法。在實踐技巧方面，我們學習了如何引導學生進行批判性閱讀、寫作素養(yǎng)的培養(yǎng)以及問題解決方法的教授等方面。
第三段：語文教學的基本原則和目標。
語文教學的基本原則是以培養(yǎng)學生的語言能力、閱讀能力和文化素養(yǎng)為核心，通過啟發(fā)性教學方法激發(fā)學生的學習興趣。而語文教學的目標則是培養(yǎng)學生的語言表達能力、批判思維能力和文化意識。作為課程顧問，我們要逐步引導學生形成自主學習的習慣，鼓勵他們多讀書、多思考，提高自己的綜合素質。
第四段：實踐技巧的應用與思考。
在實踐技巧的學習中，我發(fā)現了許多有益的教學方法。例如，批判性閱讀可以幫助學生發(fā)展批評和辨析能力，培養(yǎng)學生的思考意識。而寫作素養(yǎng)的培養(yǎng)則需要通過引導學生多寫作、多交流來提高。通過這些實踐技巧的運用，學生將能夠更好地應對現實生活中的問題，并提升自己的語文能力。
第五段：對于未來的展望。
通過這次語文課程顧問培訓，我對自己未來的工作充滿了信心。我將運用所學的知識和技巧，為學生提供更專業(yè)、更優(yōu)質的課程指導。同時，我也會繼續(xù)不斷學習和提高自己，與時俱進，以適應不斷變化的教育環(huán)境。最終，希望能夠為學生們的成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：
通過這次語文課程顧問培訓，我受益匪淺。我對于語文教學的理論和實踐有了更深刻的認識，也掌握了更豐富的教學技巧。我相信，在今后的工作中，我將能夠將所學應用于實踐，幫助更多的學生提高語文能力和解決問題。我將繼續(xù)不斷學習，使自己成為一名優(yōu)秀的語文課程顧問，為學生們的發(fā)展貢獻自己的力量。
課程顧問培訓心得體會總結篇三
隨著教育的不斷發(fā)展，課程顧問在教育行業(yè)中的地位逐漸提升，并逐漸成為學生與學校之間的橋梁。作為一名課程顧問，我通過與學生和家長的溝通和交流，不僅收獲了豐富的知識和經驗，也積累了不少心得體會。在這篇文章中，我將總結我的工作體會，并分享我對于課程顧問工作的思考與感悟。
首先，作為一名課程顧問，我認為最重要的是與學生和家長建立起信任和良好的溝通。在咨詢過程中，我始終以誠信和專業(yè)為核心，通過深入了解學生的需求和家長的期望，為他們提供個性化的建議和課程選擇。同時，我也要保持清晰的邏輯思維和條理性，以便能夠準確地把握學生的興趣和學習能力，同時做到及時溝通和反饋。通過與學生和家長的有效溝通，我才能夠更好地了解他們的需求，為他們提供更具針對性的課程建議，并最終幫助學生實現自己的學習目標。
其次，作為一名優(yōu)秀的課程顧問，我認為必須保持持續(xù)學習的態(tài)度。教育行業(yè)發(fā)展迅速，新的課程和教學模式層出不窮，作為一名課程顧問，要與時俱進，不斷學習和更新自己的知識。我經常參加各種培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)素質和服務水平。通過學習，我可以更好地了解行業(yè)動態(tài)，掌握最新的課程信息，為學生提供更多元化和前沿的學習選擇。同時，我也要善于總結經驗，不斷完善自己的工作方法和技巧，提高工作效率和質量。
再次，作為一名課程顧問，我深感責任重大。我要為每一個學生的學習成績和未來發(fā)展負責，為每一個家長的信任和期望負責。在咨詢過程中，我時刻牢記自己的職責，力求做到客觀公正，真誠實用。我不會為了謀取好處而不顧學生的實際情況，而是根據學生的特點和需求，推薦適合他們的課程和學習方式。同時，我也要及時了解學生的學習情況和進展，與學校和教師保持密切聯系，幫助學生解決在學習中遇到的問題和困惑。在實施過程中，我時刻關注學生的反饋和評價，不斷改進自己的工作方法和服務質量，以提供更好的服務。
最后，作為一名課程顧問，我認為要保持積極的心態(tài)和耐心。在工作中，我會面臨各種各樣的問題和困難，有些學生可能存在學習上的困難或者對課程選擇中存在疑慮。面對這些問題，我會耐心傾聽學生和家長的需求和困惑，提供真實客觀的意見和建議，并協助他們解決問題。即使遇到一些困難和挫折，我也會保持積極的心態(tài)，勇于面對和解決困難，以最好的狀態(tài)和態(tài)度應對工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。
綜上所述，作為一名課程顧問，我從與學生和家長的溝通中不斷總結經驗和體會，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平。通過與學生和家長的信任與合作，我更加深刻地認識到自己的責任和使命，也愿意不斷努力，為每一個學生的學習發(fā)展負責。課程顧問工作是一項有挑戰(zhàn)性和充實感的工作，我將堅守初心、繼續(xù)努力，為更多學生和家長提供更好的教育規(guī)劃和學習指導。
課程顧問培訓心得體會總結篇四
雖然進入xxxx已經十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業(yè)的位置上。所以對于此次去xxxx的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去xxxx的學習讓我的內化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。
關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!
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課程顧問培訓心得體會總結篇五
課程顧問在現代教育領域中扮演著重要的角色，他們幫助學生規(guī)劃學業(yè)，選擇合適的課程，為他們的未來發(fā)展做出科學的指導。作為一名課程顧問，我在過去幾年里積累了豐富的工作經驗，不僅學到了很多專業(yè)知識，也感受到了這一職業(yè)的獨特魅力。在這篇文章中，我將總結我作為課程顧問的心得體會，希望能對廣大的教育工作者和學生有所啟示。
第一段：了解學生需求。
作為一名優(yōu)秀的課程顧問，了解學生的需求是非常重要的。在我工作的過程中，我會與學生進行深入的交流和溝通，了解他們的興趣、特長和職業(yè)規(guī)劃。通過這種方式，我能夠幫助學生合理安排他們的學業(yè)，滿足他們的個性化需求。此外，我還會定期組織講座和培訓，幫助他們提高學習能力和解決學習問題。在這個過程中，我發(fā)現了學生們的潛能和優(yōu)勢，幫助他們開拓了更多的求學道路。
第二段：制定個性化學習計劃。
每個學生都有自己的學習方式和學習習慣。作為一名課程顧問，我的責任是根據學生的情況，制定個性化的學習計劃。例如，一些學生在某個科目上遇到困難，我會為他們安排額外的輔導課程，幫助他們克服困難，提高成績。另一些學生可能對某個特定領域有興趣，我會幫助他們尋找相關的課程或實習機會，提供更深入的學習和發(fā)展機會。通過這種方式，我能夠確保每個學生都能夠根據自己的興趣和能力，制定適合自己的學習計劃。
第三段：與家長保持密切聯系。
家長是學生教育過程中至關重要的一部分。作為課程顧問，與家長的良好溝通和合作非常重要。我會定期與家長進行交流，了解學生在學校和家庭中的情況。我會向家長介紹學校的課程設置和學科要求，幫助他們理解學生的學習狀況。同時，我也會向家長提供一些學習建議和指導，幫助他們更好地引導學生。與家長保持緊密聯系，我能夠全面了解學生的情況，更好地幫助他們實現自己的學業(yè)目標。
第四段：持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展。
隨著教育領域的變化和進步，作為課程顧問，持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展是非常重要的。為了提供更好的服務，我會參加一些專業(yè)培訓和研討會，了解最新的教育理論和實踐。此外，我還會參加一些教育機構的活動，與同行們進行經驗交流和討論。持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展不僅能夠提升我的專業(yè)知識和技能，也能夠讓我更好地為學生和家長提供幫助和支持。
第五段：積極培養(yǎng)學生綜合素質。
作為課程顧問，我不僅關注學生的學習成績，還注重培養(yǎng)他們的綜合素質。除了學術方面的指導，我也會鼓勵學生參加一些課外活動和社會實踐，拓寬他們的眼界和增加他們的閱歷。我相信，只有擁有全面發(fā)展的學生才能夠在未來的職業(yè)和生活中取得更好的成就。因此，我會積極參與學生的綜合素質培養(yǎng)，幫助他們養(yǎng)成良好的學習習慣和人際交往能力。
總結：
作為一名課程顧問，我深刻體會到了這一職業(yè)的重要性和意義。通過了解學生需求，制定個性化學習計劃，與家長保持密切聯系，持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展，以及積極培養(yǎng)學生綜合素質，我能夠為學生的學業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃提供有力的支持和指導。希望我的經驗能夠對廣大的教育工作者和學生有所啟示，共同努力為青少年的成長和發(fā)展做出貢獻。
課程顧問培訓心得體會總結篇六
雖然進入校區(qū)已經十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2、來電咨詢和電話邀約；3、來訪咨詢；4、如何處理客戶投訴；5、攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。
關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1、接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2、保持微笑讓客戶感覺到友好；3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4、控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信；5、詳細記錄電話結果；6、要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1、為客戶提供選擇方案；2、誠實的向客戶承諾；3、適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而已?！?，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
課程顧問培訓心得體會總結篇七
語文課程顧問是學生在學習語文過程中的重要引領者，他們不僅要具備教學技巧，還要了解學生的個性特點，幫助學生在語文學習中發(fā)現問題并解決問題。為了提升這一職業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一期語文課程顧問培訓課程。通過這次培訓，我積累了許多寶貴的經驗和體會。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，我在培訓中學到了語文顧問的基本職責和技能。我們是學生學習語文過程中的引導者，需要了解學生的學習特點和困惑，幫助他們建立自信，并提出最合適的學習方法。通過與老師一起分析學生的學習情況，我學會了如何通過觀察和訪談學生，快速掌握他們的學習需求，并在這個基礎上制定個性化的學習計劃。在實際操作中，我深入了解學生的學習進展，及時和他們進行交流，及時糾正學習錯誤，使他們能夠有針對性地解決問題，提高學習成績。
其次，在培訓中，我認識到了語文課程顧問的語言表達和溝通能力的重要性。一個優(yōu)秀的語文顧問應該具備良好的口頭和書面表達能力，能夠清晰、簡潔地向學生傳遞知識和信息。在培訓中，我們進行了大量的演講和寫作練習，這讓我意識到了自己在語言表達方面的不足。于是，我開始學習如何正確使用語言，如何讓自己的表達更加準確和生動。通過集中練習和反復演練，我逐漸提高了自己的表達能力，不僅能夠準確地把握學生的問題和需求，還能夠更加簡明地傳達知識和觀點。
另外，在培訓中，我了解到了語文課程顧問的學術背景和知識儲備的重要性。語文是一門豐富的學科，了解和掌握語文的核心知識，對我們更好地構建學習框架和解決學生問題非常有幫助。在培訓中，我們分析了語文的教學內容和要點，學習了許多研究文獻和教材，拓寬了自己的專業(yè)知識儲備。通過對語文的深入學習，我能夠更好地分析學生的學習情況和問題，針對性地制定教學方案，提高了自己的教學能力。
此外，培訓課程還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。作為一名語文課程顧問，我們需要不斷更新自己的教學理念和方法。在培訓中，我們學習了許多創(chuàng)新的教學方法和策略，并通過實際操作來驗證其可行性。通過這樣的實踐，我逐漸培養(yǎng)了創(chuàng)造力和解決問題的能力，能夠更好地面對和解決學生的學習問題。
綜上所述，這次語文課程顧問培訓給了我很多寶貴的經驗和啟發(fā)。通過學習，我了解了自己的不足，并努力彌補這些不足。我相信，只要我不斷學習和實踐，提升自己的教學能力，一定能夠成為一名優(yōu)秀的語文課程顧問，為學生的語文學習提供更加有效的引導和幫助。
課程顧問培訓心得體會總結篇八
課程顧問作為一種新興的職業(yè)，其職責是幫助學生規(guī)劃個性化的學習路徑和實現職業(yè)目標。經過一段時間的工作，我深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將總結自己的心得體會，分享給大家。
第二段：有效溝通的重要性。
作為課程顧問，我必須與學生進行有效的溝通，并理解他們的需求和目標。通過與學生建立信任和良好的關系，能更好地提供個性化的建議和指導。因此，我學會了傾聽和表達技巧，盡量讓學生敞開心扉，分享他們的想法和困擾。只有了解學生的真實需求，才能更好地幫助他們制定適合的學習計劃。
第三段：學習能力的培養(yǎng)。
在與學生接觸的過程中，我發(fā)現很多學生缺乏學習能力和方法。因此，作為一名課程顧問，我努力培養(yǎng)學生的學習能力，幫助他們掌握高效的學習方法，如拆分復雜任務、制定學習計劃和時間管理。通過提高他們的學習能力，學生能更好地應對難題和挑戰(zhàn)，提高學習效果。
第四段：職業(yè)規(guī)劃與個人發(fā)展。
除了學習路徑的規(guī)劃，我也幫助學生進行職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展。通過深入了解學生的興趣愛好和優(yōu)勢，我能更好地幫助他們選擇適合自己的職業(yè)方向。同時，我也會與學生分享職業(yè)領域的最新動態(tài)和就業(yè)前景，幫助學生更新就業(yè)觀念和拓寬就業(yè)途徑。幫助學生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，讓他們在學習和工作中能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力。
第五段：終身學習的重要性。
作為一名課程顧問，我更加深刻地認識到終身學習的重要性。今天的知識和技能在快速發(fā)展的社會中很容易過時。因此，我鼓勵學生不斷學習和自我提升，以適應未來的變化和挑戰(zhàn)。我會建議學生不僅僅關注學校的課程，還要參加各種培訓、研討會和社交活動，增加自己的專業(yè)知識和社交網絡。只有不斷學習和成長，我們才能在競爭激烈的社會中保持競爭力。
結論：
通過擔任課程顧問的工作，我不僅幫助學生制定學習計劃和規(guī)劃職業(yè)生涯，也不斷提升自己的溝通能力、學習能力和職業(yè)素養(yǎng)。課程顧問這個職業(yè)需要綜合運用多方面的技能和知識，雖然工作充滿了挑戰(zhàn)，但也帶給我滿滿的成就感。希望我的心得體會能啟發(fā)更多人關注和重視課程顧問這個職業(yè)，共同努力為學生的成長和發(fā)展做出更多的貢獻。
課程顧問培訓心得體會總結篇九
廚電顧問是一個涉及多個領域的職業(yè)，需要同時了解家電、廚具、廚房設計等多方面內容。而培訓心得體會總結是學習的重要部分，對個人的成長和進步起到至關重要的作用。在廚電顧問培訓過程中，我收獲了許多知識和經驗，也意識到了自己的不足。在這里，我想分享一下我的培訓心得體會，為自己今后的工作打下堅實基礎。
第二段：學習內容。
在培訓過程中，我們系統學習了廚電產品知識、家庭廚房設計、銷售技巧等多個方面的知識。首先，廚電產品知識是廚電顧問的重要核心素質，我們需要了解產品的分類、功能、特點、使用方法等多個方面，才能有效地為客戶提供咨詢服務。其次，家庭廚房設計也是我們的重要工作內容，我們需要了解空間布局、風格搭配、人機工程學等多個方面的知識，才能根據客戶的需求設計出最適合的方案。最后，銷售技巧也是我們必須掌握的技能，我們需要了解客戶的需求，提供恰當的建議，以及利用各種銷售技巧促成交易。
第三段：實踐經驗。
在培訓結束后，我們需要進行實踐操作，將培訓中學到的知識與實踐緊密結合。在實踐中，我深刻理解了“實踐出真知”的道理。首先，我學會了如何與客戶溝通，了解客戶的需求，給出合適的建議。其次，我學會了如何處理與客戶出現的糾紛，如何處理問題，維護客戶關系。最后，我也學會了如何通過各種促銷手段提高銷售額。
第四段：培訓收獲。
通過培訓，我不僅掌握了知識和實踐技能，還收獲了自信、溝通能力和團隊合作精神。我從前覺得自己的溝通能力不足，但是在培訓中，我通過模擬對話、課堂演練等多種形式的練習，逐漸克服了困難，積累了自信。同時，在與同事的合作中，我逐漸理解到了團隊合作的重要性，不僅能夠提高項目的效率，還能夠鍛煉自身的協作能力和責任感。
第五段：結語。
總之，廚電顧問培訓并不僅是一次技能的學習，更是一次自我提升和成長的機會。通過學習，我們可以獲得豐富的知識和實踐經驗，提高自身素養(yǎng)和核心競爭力。在今后的工作中，我將會用心去應用這些知識和技能，提升自己的服務質量和客戶滿意度。同時，我也堅信，只有不斷學習、不斷反思，才能不斷進步。
課程顧問培訓心得體會總結篇十
近期，我參加了一期關于職能課程培訓的培訓班。通過參與這個培訓，我對職能課程有了更深入的了解，并收獲了一些寶貴的經驗和體會。以下是我對此次培訓的五段式心得總結。
首先，此次培訓使我意識到職能課程在提升個人能力和勝任力方面的重要性。在培訓前，我對職能課程的概念不太清晰，僅僅將其視為某種功課。然而，通過培訓，我明白了職能課程是一種與特定職業(yè)或工作相關的技能培訓，它有助于提高我在職場中的能力和競爭力。職能課程涵蓋了領導力、溝通技巧、團隊合作等方面的培養(yǎng)，這些技能對于職業(yè)發(fā)展至關重要。這使我意識到，只有通過學習和修煉這些職能課程，才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
其次，培訓中的實踐操作讓我更好地理解和掌握了職能課程的具體內容。在此次培訓中，我們不僅進行了理論學習，還進行了大量的實踐操作，如模擬面試、團隊合作項目等。這種實踐操作讓我更好地理解了職能課程的實際應用場景和技巧。通過模擬面試，我學到了如何展現自己的優(yōu)勢并應對面試官的問題；通過團隊合作項目，我學到了如何與他人合作、有效地溝通和協調。這些實踐操作對于我今后在職場中的表現和應對工作挑戰(zhàn)具有很大的幫助。
第三，與其他參與培訓的同學互動合作，讓我受益匪淺。在培訓過程中，我們與其他同學一起合作完成了一些小組項目。通過與他們合作，我認識到每個人都有自己獨特的思維方式和工作習慣，我們可以互相借鑒、互相幫助。在與他人的合作中，我學會了傾聽、尊重和信任。這不僅有助于提高團隊的整體效率，也讓我對自己的局限性有了更清晰的認識，并激勵我不斷提高自己的能力。
第四，培訓過程中的反饋和點評讓我不斷尋求進步。在培訓期間，我們參與了一些小組演示和個人表現，每次表現后都會得到他人的反饋和點評。這些反饋和點評無疑是對我們的一種鞭策，也是我們不斷進步的動力。通過他人的反饋，我深知自己的不足之處，并努力改進。每一次的反饋和點評都是對我們最真誠的提醒，通過反思和改進，我得以不斷提升自己的職能能力和表現水平。
最后，此次培訓讓我認識到職能課程的學習是一個持續(xù)不斷的過程。通過此次培訓，我認識到職能課程的學習只是一個開始，要想真正提升自己的職業(yè)能力，需要持續(xù)不斷地學習和實踐。只有不斷地學習新知識，不斷地提高自己的能力，才能適應職場的發(fā)展和變化。因此，我決定將職能課程作為自我提升的重點，不斷學習和實踐，不斷追求卓越。
綜上所述，通過參加職能課程培訓，我對職能課程有了更深入的了解，并且體會到了其在個人能力提升和職業(yè)發(fā)展方面的重要性。培訓中的實踐操作、與他人的互動合作、反饋點評以及對職能課程學習的持續(xù)追求，都對我產生了積極的影響和巨大的幫助。我相信，在今后的職業(yè)道路上，這些收獲和經驗將成為我的寶貴財富。
課程顧問培訓心得體會總結篇十一
隨著信息技術的不斷發(fā)展，電腦已經成為了我們不可或缺的工具。然而，對于很多人來說，電腦使用的技能卻成為了一個困擾。為了提高自己的電腦操作水平，我報名參加了一門電腦課程培訓。通過這次課程的學習和實踐，我積累了一些寶貴的心得和體會。
首先，由于我之前對于電腦的了解較少，因此從電腦課程中獲得了大量的實用知識。在課程中，老師給我們詳細講解了電腦的基本知識，包括硬件和軟件的概念，以及各個組成部分的功能和作用。通過這些基礎知識的學習，我對于電腦的構造和工作原理有了更深入的了解，這為我后續(xù)的學習和使用打下了堅實的基礎。
其次，通過課程的實踐和練習，我掌握了一些常見的電腦操作技巧。在課堂上，我們進行了許多實際操作的練習，例如文字處理、制作演示文稿、瀏覽互聯網等等。通過這些練習，我學會了如何高效地使用各種軟件和工具，提高了我的工作效率和質量。此外，老師還教給我們一些常見的故障排除和電腦維護的方法，讓我學會了如何解決一些常見的問題，避免了電腦出現故障時的困擾和焦慮。
再次，通過與同學們的交流和合作，我提高了自己的團隊合作能力。在課程中，我們經常要進行小組活動，分工合作完成各種任務。通過與同學們的交流和合作，我學會了如何與他人合作，如何有效地溝通和分工。在團隊合作中，我學會了尊重他人的意見和建議，學會了從團隊目標出發(fā)，共同努力，以達到更好的結果。這些能力不僅對于電腦課程的學習有幫助，也對于我以后的工作和生活中的團隊合作起到了積極的促進和作用。
最后，通過這次電腦課程的學習，我對于自己的學習方法和態(tài)度有了更清晰的認識。在課程中，我發(fā)現只有積極主動地提問和參與，才能更好地掌握知識和技能。我開始主動思考問題，積極向老師請教，并與同學們分享自己的經驗和見解。通過這樣的學習方式，我不僅在知識上有了進步，同時也培養(yǎng)了自己的思考和表達能力。我意識到，學習不僅僅是被動地接受知識，更是一個主動的過程，需要積極地思考和參與。
總的來說，參加電腦課程培訓給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟發(fā)。通過這次學習，我不僅學到了實用的電腦知識和技巧，提高了自己的電腦操作水平，同時也提高了自己的團隊合作能力和學習方法。我相信，這些在電腦課程中獲得的寶貴經驗和體會，將會對于我的學習和工作有著長遠的影響和幫助。
課程顧問培訓心得體會總結篇十二
近日，我參加了一次關于課程材料培訓的學習活動。通過這次學習，我深深體會到了課程材料對于教學工作的重要性，同時也進一步了解了如何制作優(yōu)秀的教學材料。下文將從五個方面，總結我在這次培訓中所學到的知識和感受。
一、材料編寫的重要性。
在這次課程材料培訓中，我認識到了材料編寫在教學過程中的重要性。教學材料對于教師進行課堂教學起到了非常重要的輔助作用。在編寫材料時，我們必須仔細分析學生的學習目標，根據學生的學習需求，制定合適有效的材料，使學生掌握課程內容變得更加輕松。同時，材料編寫也對教師的教學質量有著很大的影響。
二、材料編寫的技巧和要點。
在課程材料培訓中，專家講授了制作教學材料的一些技巧和要點，例如材料的語言應該簡單易懂、表現形式應該多樣化、布局排版應該合理有序等等。在制作教學材料時，我們需要注意這些要點，才能最大程度地提高材料的有效性和可讀性。
三、材料的分類和內容的選擇。
課程材料的種類繁多，學術性材料、實驗性材料、運動性材料、娛樂性材料等等。課程材料的種類也有小學、初中、高中和大學等不同級別。因此，在制作教學材料時，我們需要明確課程所適用的對象，并且慎重選擇所要使用的內容，確保材料的絕對質量。
四、材料應用的利用方式。
在制作好了優(yōu)秀的教學材料后，我們需要想辦法讓學生更好地使用。因此，在課程材料培訓中，專家也講解了一些材料應用的利用方式，例如課前預習、課中講解、課后作業(yè)等等。學習了這些知識，教師就可以更好地促進學生學習效果，進而提高教學質量。
五、持續(xù)學習與交流的重要性。
固然，在這次的課程材料培訓中，我們不僅學到了制作教學材料的技巧，還學到了更多有關教育和教學的知識。但是，我們也應該認識到，學習永遠沒有盡頭。我們需要不斷學習、更新我們的知識，才能跟上教育的步伐并更好地服務于學生。同時，我們也應該善于交流，在教學相長中共同成長。
總之，這次課程材料培訓給我留下了深刻的印象。材料編寫的重要性、技巧和要點、內容的選擇、材料應用的利用方式、以及持續(xù)學習與交流的重要性，尤其是對于剛步入教育界的新教師來說，這份經歷和知識都具有不可估量的意義。在今后的工作中，我會更加注重材料制作，使每一個學生都能夠更好地掌握知識，并且始終不忘繼續(xù)學習和交流，努力提高自己的教學水平。
課程顧問培訓心得體會總結篇十三
園本課程培訓是一次令我受益匪淺的學習體驗。通過這次培訓，我不僅深入了解了園本課程的理念和實踐方法，而且拓寬了自己的教育思維，提升了教育教學的水平。以下是我對這次培訓的心得體會總結。
首先，在培訓中我深刻理解到了園本課程的核心理念——以兒童為中心。園本課程將學習焦點從教師轉移到了學生，注重培養(yǎng)學生的主動性和創(chuàng)造力。在培訓中，我們通過互動討論、小組活動等方式，探討了如何將園本課程理念貫穿于教學實踐中。我們深入思考并分享了如何從學生的興趣出發(fā)，培養(yǎng)學生的自主學習能力，使他們在學習中感到愉悅和滿足。這一變革性的理念讓我重新審視了自己的教學方式，并激發(fā)了我對于教育工作的熱情。
其次，在培訓中我學到了許多實用的教學方法和策略。園本課程注重培養(yǎng)學生的觀察能力、思維能力和表達能力，因此教學設計需要有意識地提供豐富的體驗和活動。在培訓中，我們學習了如何通過游戲、實驗、觀察等方式激發(fā)學生的學習興趣，并且學會了如何鼓勵學生表達自己的想法和觀點。同時，園本課程還注重跨學科的教學，在培訓中我們也了解到了如何將不同學科的知識融入到教學中，提高學生的綜合學習能力。這些教學方法和策略對我來說是一種啟發(fā)和指導，讓我更加自信和有能力地面對教育教學中的各種挑戰(zhàn)。
第三，培訓中的實踐環(huán)節(jié)讓我切身體驗到了園本課程的魅力。在實踐環(huán)節(jié)中，我們分組進行了一次園本課程的教學設計和實施。通過這次實踐活動，我深刻地感受到了學生在這樣的教學環(huán)境中的主動性和參與度的提高。學生們通過實際操作、互動探索等方式完成了任務，并在分享中展示了自己的成果。我從實踐中體會到了課程的魅力所在，更加堅定了將園本課程理念融入到自己的教學中的決心。
另外，培訓中的經驗交流和合作學習也為我?guī)砹嗽S多啟示。在培訓中，我認識了來自不同學校不同年級的教師。通過互動交流，我了解到了其他教師在教學中的成功經驗和心得體會。這些經驗讓我受益匪淺，也為我提供了借鑒和參考。同時，在合作學習中我也學會了與他人合作，傾聽他人的觀點并融會貫通。這種合作學習的方式不僅培養(yǎng)了我的團隊合作能力，也使我在教學中更加靈活和全面。
最后，我要說的是，園本課程培訓是一次思想的碰撞和知識的分享。我受益匪淺，從中學到了許多實用的教學方法和策略。這次培訓讓我重新審視了自己的教學方式，啟發(fā)了我對于教育的熱情，并且提升了自己的教育思維。我相信，將園本課程的理念融入到自己的教學中，我能夠更好地培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和自主學習能力，并為他們的成長和發(fā)展貢獻自己的力量。我將用實際行動踐行園本課程的理念，為教育事業(yè)做出自己的貢獻！
課程顧問培訓心得體會總結篇十四
回答這個類型的問題，課程顧問在打電話的時候就需要了解小朋友的性格特征，（內向，外向，是不是粘人，在陌生環(huán)境的適應能力），在孩子來之前了解到孩子會遇到的問題和狀態(tài)，便于很好的和家長進行溝通。
不同年齡段這樣的課程都有不同的作用，在很多家長認為外教沙龍課時用來讓孩子練口語能力，提高的作用。但你可以告訴家長我們?yōu)樾∧挲g段開設的沙龍用來鍛煉孩子的語感，讓他之后學自然拼讀更有效。
預熱課的作用更大，我們易貝樂考慮到現在孩子學英語都比較早，所以特意設的這樣的預熱課程來幫助孩子在開課之前來適應同學和老師。
課程顧問培訓心得體會總結篇十五
在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區(qū)兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業(yè)務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關懷的最佳結合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓;并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實教研促教。
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。
顧問結果思維課程培訓感想。
傳統農業(yè)自給自足的經濟決定了農民種田最基本的需求是滿足自己的溫飽，他們不一定要種出很良好的田，收成好，自己就吃得好，收成不好，自己就少吃點，他們不會有壓力。相比之下，我們新時代的人要靠結果來生存，我們生活在商品經濟環(huán)境下的社會，一切以結果交換為前提。你的商品做得比別人的好，服務也比別人周到，客戶才會選擇你的產品，當你的商品質量服務都比不上別人，客戶怎么會選擇你的產品呢?同樣的作為一個企業(yè)員工，你今天做的工作為公司為客戶創(chuàng)造了價值，才會得到老板的認可，否則，就算忙了一天做了一天，但是沒有結果，沒有起到價值，那就是在浪費公司的資源和成本。只要站在客戶的立場上思考一下，就知道結果在現在社會生存競爭中的重要性了。
結果是一種商品，是企業(yè)和員工、客戶進行價值交換的商品。結果有三要素，必能能量化，有價值，能交換。
孫顧問講結果的四個層次，他認為態(tài)度認真是結果嗎?不是，真正去做了，勞動了才是結果;勞動了就是結果嗎?不是，得到顧客的認可才是結果;得到顧客認可就是結果了嗎?不是，顧客肯付錢買單才是最后的結果。所以說，商業(yè)的本質就是結果的交換。
記得在培訓過程中，孫顧問舉了個蠻有趣的例子，他說在俄羅斯有幾位專門負責在公園種樹的工人，有一天，路人發(fā)現這兩個工人的舉動很奇怪：一個工人一邊挖坑，另外一個工人一邊填土，兩人都做得滿頭大汗，就過去問他們兩，一邊挖坑，一邊填土，這是何解呢?其中a就回答路人，公司安排，他負責挖坑，b負責把樹苗放下去，c負責填土。今天，b生病請假了，所以我們?yōu)榱艘ぷ髂玫焦べY，我們還得做我們自己本來該做的啊。這個案例很明顯的說明了，我們做事情，不是只是盲目地做，局部地做，要從宏觀層面來出發(fā)，問問自己，我做這事，起作用了嗎?產生價值了嗎?如果沒有，我何必做呢?如果有的'話，我才想怎么樣才能把它做好。
就像一個流程，只要里面有一個關鍵步驟、關鍵事件缺少了，就達不到我們要的結果和客戶滿意度，這樣客戶就不會認可你的產品，從而選擇別的更有競爭力的企業(yè)合作。
凡是必有原因，在工作中，只要結果不好就一定要找原因，只有這樣我們不斷地提升自己的競爭力，不斷地更好服務我們的客戶，才能更好地得到客戶認可，讓他們愿意為我們的產品和服務買單，這就是我們所要的最后的商業(yè)結果。也是一種雙贏的結果。
今天上午九點五十九分，我在新東方楊浦總部獻出了我的處女面。
得到面試通知是在新聞學院的閱覽室。的確沒想到。
最近開始弄個簡歷什么的，想要靠自己找個好工作，于是上了智聯招聘，注冊一下，根據流程寫了中英文簡歷，還上了很多bbs找資料，怎么寫簡歷。基本寫完后，還是覺得不夠，于是只選擇網站代投，一天最多它會幫我投十幾個職位，它是根據你的實踐和工作經驗來選擇的，我以前在期貨做過，于是他幫我投了好多期貨證券職位，唯一的缺陷是他什么的都會投，沒有選擇性，還給我投了什么營業(yè)部經理，我怎么可能做得了。那天弄好就下線了，沒抱什么希望，因為簡歷還沒有很完美。
我是清明節(jié)前注冊的吧，假期一結束新東方就電話讓我準備周五面試。完全沒料到。
好吧，新東方是我欣賞的企業(yè)，上網查了下，我應聘的課程顧問的面試經歷很少。只好自己摸索，唯一一篇是廣州的，它上面說要才藝表演。我真的還準備了。朗誦。
昨天開始弄簡歷的包裝，封面是自己找的圖片，然后用魔術手修改了下，加了點字，果然沒有白費，今天的封面面試官很滿意，他說你這簡歷的封面看得出來是用心做的，拿到哪里應聘都可以讓人感覺很舒服。
昨晚特地早睡了，導致早上五點醒了。
在這里要謝謝老媽幫我燙西服，雖然她看不到。
其實我之前一直覺得正裝是很重要的，但是昨晚我媽要幫我妹開家長會，前天她不舒服，所以就一直沒去買一套正裝。
今天我媽早上把我唯一那件休閑西服拿出來，襯衫和領帶都是老爸的。
好吧，連鞋子不是黑色。哦，對了，襪子還是白色。
就這樣全身上下完全不正統的出門了。
連個公文包也沒有。背著吉田耀司啊。
最后還是在學校圖書館附近買了公文包。經歷很尷尬，跳過。
提前十分鐘來到新東方楊浦旗艦，其實那地方我不要太熟哦，原來是個印刷廠呀，以前在宣傳部工作的時候經常被當做苦力來拿印制的海報和節(jié)目單?，F在那個所謂vip學生的教師啊，前臺啊，原來都是工廠印刷的地方啊，因為對地方熟我覺得我心里不是很緊張。
和前臺說了是來應聘的，拿了一張表讓我填，首先是回答新東方的特點，第二是列舉三家培訓機構，說出特點，第三是作為我應聘的vip部門的員工需要有什么素質。還好我準備比較充分，這幾天論文都沒寫，光看新東方相關資料了。
然后是新東方的特色，要寫作文了。這點我沒料到，我是看到作文才想起來，之前有同學去新東方應聘，就是寫一篇作文。我把這個大頭漏掉沒有準備。不過也安慰自己了，專八培訓不是白培訓的。還好仍然記得我們寶權老師教的框架寫作。
課程顧問培訓心得體會總結篇一
課程顧問就是課程銷售人員，向客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化、專業(yè)化的學習課程，最終達成課程銷售。下面是本站小編為大家整理的課程顧問。
供你參考!
為了讓我們更好的了解課程顧問。
崗位職責。
及主要工作內容，公司特地從北京請了陳玲與沈海妹老師來到沈陽為遼寧省內的顧問做內部培訓。
在一天10多個小時的急訓中，讓我受益匪淺，系統的學習了當面咨詢的流程，讓經后的工作有了正確的方向指引。在下午案例錄音中有幸聽到國內同事的經驗分享。隨后的現場演練真實的反饋了當面咨詢的場景，這些都是寶貴的經驗。晚上沈老師的心態(tài)培訓雖然因為時間的原因不法講的全面到位，但也再次給予我們激勵。
陳老師在開始時問道，最難的是什么?我認為是觀念的改變。如果兩人的思維方式不在一個“平行線”上，就永遠不會有交際，彼此的交流溝通結果就是對牛彈琴。
對早教顧問崗位工作理解?其實就是在銷售一種文化產品和做最優(yōu)質的服務。和大多銷售一樣，最先銷售的其實就是自己的形象。誰的氣場足夠強，就有吸引力!
在整個過程中又扮演了多元素綜合角色。
角色——早教專家?心理專家?那是必須的。
角色——朋友?那正是我們要努力的。
角色——演員?不瘋魔不成活的境界就是演誰像誰。
角色——服務者?二次銷售關鍵在于服務品質。
角色——銷售?這是不變的本質。
無論扮演的是什么都要真誠以待!
陳老師又提到了四個力，即觀察力、親和力、控制力、反應力!足夠觀察力可以讓人明察秋毫分辨出真實與虛假的需求點。親和力可以拉近彼此的距離。控制力是關鍵，否則永遠被客人牽著走。反應快可以應對自如。
客戶為什么要購買我們的產品?我第一時間想到的是有需要，所以想購買。經過老師的舉例說明后才知道有3個性，即重要性、緊迫性、唯一性。做到這三點就可達成。
當面咨詢的流程：
1.咨詢室、銷售工具、調整自己狀態(tài)。
2.親切熱情的迎接客戶。
3.破冰—建立信任。
4.找真正的需求點抗拒點痛點。
5.解決問題。
6.關單。
其實第3步的破冰我做的不好，但經過培訓老師生動的講解后有很大的感悟。如果站在朋友的心理角度去溝通，破冰也只是時間問題。用關心朋友的心態(tài)去說去做，即使偶爾強勢一下，對方也會理解你。
醫(yī)生在通過提問確疹后，才能對癥下藥。同理只有找到了對方的真正需要點后，才做有針對性的攻略。
解決對方千奇百怪的問題需要扎實的專業(yè)知識，否則說錯話會讓人更不放心。
關單時給出的優(yōu)惠要注意技巧的。輕意得到的東西都不真惜。
最后還有價格、時間、效果的問題解說方法，這三種是客戶必問的。
關于價格有以下四種說法：消費其實是變向的投資。
很多東西的價格，過了這個村就沒這個店了。(指活動期的優(yōu)惠)選擇了不合適的學校，不合適的方法本身才是一種浪費!學費細分下來也不貴。
時間問題是最常見的一種，很多家長都會說回去考慮一下，然后就沒有反應了。或者是不著急不上火的認為寶寶還小，不急。面對這類家長，可以強調說現在是早期教育的最佳時間，而時間是不等人的，過去了就找不回來了。再用成功案例重申一下家長對寶寶的期望!
效果問題每個家長都要考慮?？梢詮奈宕蠓矫嬲f起，品牌優(yōu)勢、教學方法、課程特色、師資力量、服務體系。
在接待的過程中面對家長隨時給出的各種問題，我們應當學會站在家長的角度去幫對方想問題，這樣會快他一拍。
很多時候還要對面同行的競爭，家長會說誰誰家比你的好，比你的便宜等。我們的原則是不詆毀同行，只放大我們的優(yōu)點，也放大同行的缺點。
在聽錄音找優(yōu)缺點的環(huán)節(jié)，了解道每個人的風格都不同，只有練出最適合自己的氣場，才是最好的。下午的演練反應出我們顧問普遍的問題，公式化、生硬、破冰做的不好。亂問，沒有目的的收集信息，思路不清晰，導致抓不住客戶的真實心理活動，抓不住需要點，無法做出有效的、有針對性的下一步工作。課程推薦后，面對家長問出的問題，無法給出專家級的解答，冷場情況時有出現。講解價格時把握不好優(yōu)惠，求成心切，反讓對方一而再，再而三的討價還價。
以上不足之處很多無法短時間達到理想狀態(tài)，故特此做以下設定。
1、每天回家后都要學習專業(yè)知認。
2、每天都以好的心態(tài)開始，始終保持好的情緒。
3、堅持流程，抓重點，每天都留出反思的時間來思考。
4、堅信每天進步一小步，一年提升一大步。
一天的培訓沖沖而過，雖然大腦高度思考會帶來疲勞，但收獲也是顯而易見得。相信得到正確指引的我們再接下來的工作中會順利很多。在此感謝北京來的兩個老師娟娟不會的教導，也感謝老總給予的機會和同事給予的幫助。
一、以青年教師的培養(yǎng)為工作重點加強教師隊伍建設。
在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區(qū)兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業(yè)務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關懷的最佳結合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓;并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實教研促教。
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研。
工作計劃。
不斷提高教研活動的質量期初把好計劃關期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度即定時間、定地點、定議題本學期仍以教研組為單位開展校本教研周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系抓住主線、明確重、難點搞清疑點把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習深入開展讀書交流“三分享”活動即內容、感想和實際應用的分享并組織教師人人參與“終身學習”的觀念已深入每位教師心中教師的知識得到長進理論得到提升不同程度地做到了學以致用學有所長。在教研組工作方面我們還十分重視交流學習先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗并結合我校實際及時調整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興校”、“科研興課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。
三、以教學常規(guī)為中心規(guī)范教學管理。
教案。
檢查、資料歸檔等工作，一貫認認真真、從不懈怠。在今年市教育局要求各學校開展“教育管理年”活動的新形勢下，我校結合市教育局《中小學教學常規(guī)手冊》文件精神進一步修訂完善了學校的教學常規(guī)管理制度，并組織全體教師認真學習領會文件精神，加強了學校內部各項教學工作的科學管理。在宏觀上體現管理的目標是“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展，從微觀上，對學校的授課計劃、備課、教學、批改、輔導、復習、考試、成績評定等項教學。
規(guī)章制度。
做到嚴格要求嚴格管理。本學期學校對備課、作業(yè)等進行嚴格要求和檢查。兩次檢查各有重點每次都及時小結反饋指導教學。提高課堂教學效率的關鍵是教師每位教師必須備好每一節(jié)課積極從教材中挖掘出啟迪學生培養(yǎng)學生能力的因素建立教學上的最佳工作點充分調動學生的思維積極性使大部分學生在克服一定困難的前提下學到更多知識增長能力。因此教導處對教師進行了不定期地隨堂聽課并通過召開家長座談會、學生座談會了解反饋教師課堂教學等各方面的情況。
本學期教導處還組織了偏重于單項技能的教學抽測調研，使校內調研逐步走向正規(guī)化科學化;同時進行了體衛(wèi)藝術工作的自查和迎檢工作，以及一年級的招生分班工作和畢業(yè)班的前期工作。本學期我們組織參加了市區(qū)的各項教育教學業(yè)務活動，師生都取得了不少的成績。
在市教局十月份的“規(guī)范化學校驗收”和十二月的“常規(guī)教學調研”中，我們的教學管理工作均受到了好評。
四、以校內教學比賽為載體促進課堂教學質量。
五、以參與學生競賽為形式促進學生綜合發(fā)。
本學年教導處積極組織學生參與各種比賽活動，在活動中鍛煉了學生的綜合能力。尤其是在“弘揚中華美德構建和諧學?！弊x書活動中，我校有一百多學生獲得國家、省、市級一、二、三等獎;十幾名教師獲得輔導獎;學校獲得省集體二等獎。在市“中小學藝術展演活動”中，我校獲得二等獎。在省市“小學生計算機比賽”中，我校宋景蕓、陳佳雯同學分別獲得省一、二等獎，另有五名學生分別獲得市一、二、三等獎。在市第三屆牡丹杯才藝大賽中，我校有十八名學生分別獲得一、二、三等獎;在市“奧體花城”杯書畫大賽中我校又有九名學生獲獎。
回顧過去、展望未來，我們有信心和決心在市教育局、區(qū)教育局的領導下，把握機遇，營造明天，使學校的教學質量邁上新的臺階。
六、今后工作的努力方向。
進一步加大對教師的培養(yǎng)力度，以現有的名師、骨干教師輻射帶動，培養(yǎng)更多的名師及骨干教師;在現有特色教育的基礎上理思路，深化特色教育，賦予其新的意義和內涵;在新課程形勢下，努力探索德育、教學、家庭教育三結合，形成教育合力的模式。
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課程顧問培訓心得體會總結篇二
作為一名語文課程顧問，我于近期參加了相關的培訓課程。在這次培訓中，我的認識得到了深刻擴展，對于如何更好地幫助學生提高語文能力和解決問題有了更清晰的思路。下面我將分享一下自己的心得體會。
第二段：培訓內容概述。
本次培訓的內容包括了語文教學理論和實踐技巧兩部分。在語文教學理論方面，我們深入了解了語文教學的基本原則、目標和方法。在實踐技巧方面，我們學習了如何引導學生進行批判性閱讀、寫作素養(yǎng)的培養(yǎng)以及問題解決方法的教授等方面。
第三段：語文教學的基本原則和目標。
語文教學的基本原則是以培養(yǎng)學生的語言能力、閱讀能力和文化素養(yǎng)為核心，通過啟發(fā)性教學方法激發(fā)學生的學習興趣。而語文教學的目標則是培養(yǎng)學生的語言表達能力、批判思維能力和文化意識。作為課程顧問，我們要逐步引導學生形成自主學習的習慣，鼓勵他們多讀書、多思考，提高自己的綜合素質。
第四段：實踐技巧的應用與思考。
在實踐技巧的學習中，我發(fā)現了許多有益的教學方法。例如，批判性閱讀可以幫助學生發(fā)展批評和辨析能力，培養(yǎng)學生的思考意識。而寫作素養(yǎng)的培養(yǎng)則需要通過引導學生多寫作、多交流來提高。通過這些實踐技巧的運用，學生將能夠更好地應對現實生活中的問題，并提升自己的語文能力。
第五段：對于未來的展望。
通過這次語文課程顧問培訓，我對自己未來的工作充滿了信心。我將運用所學的知識和技巧，為學生提供更專業(yè)、更優(yōu)質的課程指導。同時，我也會繼續(xù)不斷學習和提高自己，與時俱進，以適應不斷變化的教育環(huán)境。最終，希望能夠為學生們的成長和發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：
通過這次語文課程顧問培訓，我受益匪淺。我對于語文教學的理論和實踐有了更深刻的認識，也掌握了更豐富的教學技巧。我相信，在今后的工作中，我將能夠將所學應用于實踐，幫助更多的學生提高語文能力和解決問題。我將繼續(xù)不斷學習，使自己成為一名優(yōu)秀的語文課程顧問，為學生們的發(fā)展貢獻自己的力量。
課程顧問培訓心得體會總結篇三
隨著教育的不斷發(fā)展，課程顧問在教育行業(yè)中的地位逐漸提升，并逐漸成為學生與學校之間的橋梁。作為一名課程顧問，我通過與學生和家長的溝通和交流，不僅收獲了豐富的知識和經驗，也積累了不少心得體會。在這篇文章中，我將總結我的工作體會，并分享我對于課程顧問工作的思考與感悟。
首先，作為一名課程顧問，我認為最重要的是與學生和家長建立起信任和良好的溝通。在咨詢過程中，我始終以誠信和專業(yè)為核心，通過深入了解學生的需求和家長的期望，為他們提供個性化的建議和課程選擇。同時，我也要保持清晰的邏輯思維和條理性，以便能夠準確地把握學生的興趣和學習能力，同時做到及時溝通和反饋。通過與學生和家長的有效溝通，我才能夠更好地了解他們的需求，為他們提供更具針對性的課程建議，并最終幫助學生實現自己的學習目標。
其次，作為一名優(yōu)秀的課程顧問，我認為必須保持持續(xù)學習的態(tài)度。教育行業(yè)發(fā)展迅速，新的課程和教學模式層出不窮，作為一名課程顧問，要與時俱進，不斷學習和更新自己的知識。我經常參加各種培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)素質和服務水平。通過學習，我可以更好地了解行業(yè)動態(tài)，掌握最新的課程信息，為學生提供更多元化和前沿的學習選擇。同時，我也要善于總結經驗，不斷完善自己的工作方法和技巧，提高工作效率和質量。
再次，作為一名課程顧問，我深感責任重大。我要為每一個學生的學習成績和未來發(fā)展負責，為每一個家長的信任和期望負責。在咨詢過程中，我時刻牢記自己的職責，力求做到客觀公正，真誠實用。我不會為了謀取好處而不顧學生的實際情況，而是根據學生的特點和需求，推薦適合他們的課程和學習方式。同時，我也要及時了解學生的學習情況和進展，與學校和教師保持密切聯系，幫助學生解決在學習中遇到的問題和困惑。在實施過程中，我時刻關注學生的反饋和評價，不斷改進自己的工作方法和服務質量，以提供更好的服務。
最后，作為一名課程顧問，我認為要保持積極的心態(tài)和耐心。在工作中，我會面臨各種各樣的問題和困難，有些學生可能存在學習上的困難或者對課程選擇中存在疑慮。面對這些問題，我會耐心傾聽學生和家長的需求和困惑，提供真實客觀的意見和建議，并協助他們解決問題。即使遇到一些困難和挫折，我也會保持積極的心態(tài)，勇于面對和解決困難，以最好的狀態(tài)和態(tài)度應對工作和生活中的各種挑戰(zhàn)。
綜上所述，作為一名課程顧問，我從與學生和家長的溝通中不斷總結經驗和體會，不斷提升自己的專業(yè)能力和服務水平。通過與學生和家長的信任與合作，我更加深刻地認識到自己的責任和使命，也愿意不斷努力，為每一個學生的學習發(fā)展負責。課程顧問工作是一項有挑戰(zhàn)性和充實感的工作，我將堅守初心、繼續(xù)努力，為更多學生和家長提供更好的教育規(guī)劃和學習指導。
課程顧問培訓心得體會總結篇四
雖然進入xxxx已經十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業(yè)的位置上。所以對于此次去xxxx的學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去xxxx的學習讓我的內化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問;2，來電咨詢和電話邀約;3.來訪咨詢;4.如何處理客戶投訴;5.攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。
關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1.接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩;2.保持微笑讓客戶感覺到友好;3.不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌;4.控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信;5.詳細記錄電話結果;6.要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1.為客戶提供選擇方案;2.誠實的向客戶承諾;3.適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而。”，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情(在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟)。在轉移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人!
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課程顧問培訓心得體會總結篇五
課程顧問在現代教育領域中扮演著重要的角色，他們幫助學生規(guī)劃學業(yè)，選擇合適的課程，為他們的未來發(fā)展做出科學的指導。作為一名課程顧問，我在過去幾年里積累了豐富的工作經驗，不僅學到了很多專業(yè)知識，也感受到了這一職業(yè)的獨特魅力。在這篇文章中，我將總結我作為課程顧問的心得體會，希望能對廣大的教育工作者和學生有所啟示。
第一段：了解學生需求。
作為一名優(yōu)秀的課程顧問，了解學生的需求是非常重要的。在我工作的過程中，我會與學生進行深入的交流和溝通，了解他們的興趣、特長和職業(yè)規(guī)劃。通過這種方式，我能夠幫助學生合理安排他們的學業(yè)，滿足他們的個性化需求。此外，我還會定期組織講座和培訓，幫助他們提高學習能力和解決學習問題。在這個過程中，我發(fā)現了學生們的潛能和優(yōu)勢，幫助他們開拓了更多的求學道路。
第二段：制定個性化學習計劃。
每個學生都有自己的學習方式和學習習慣。作為一名課程顧問，我的責任是根據學生的情況，制定個性化的學習計劃。例如，一些學生在某個科目上遇到困難，我會為他們安排額外的輔導課程，幫助他們克服困難，提高成績。另一些學生可能對某個特定領域有興趣，我會幫助他們尋找相關的課程或實習機會，提供更深入的學習和發(fā)展機會。通過這種方式，我能夠確保每個學生都能夠根據自己的興趣和能力，制定適合自己的學習計劃。
第三段：與家長保持密切聯系。
家長是學生教育過程中至關重要的一部分。作為課程顧問，與家長的良好溝通和合作非常重要。我會定期與家長進行交流，了解學生在學校和家庭中的情況。我會向家長介紹學校的課程設置和學科要求，幫助他們理解學生的學習狀況。同時，我也會向家長提供一些學習建議和指導，幫助他們更好地引導學生。與家長保持緊密聯系，我能夠全面了解學生的情況，更好地幫助他們實現自己的學業(yè)目標。
第四段：持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展。
隨著教育領域的變化和進步，作為課程顧問，持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展是非常重要的。為了提供更好的服務，我會參加一些專業(yè)培訓和研討會，了解最新的教育理論和實踐。此外，我還會參加一些教育機構的活動，與同行們進行經驗交流和討論。持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展不僅能夠提升我的專業(yè)知識和技能，也能夠讓我更好地為學生和家長提供幫助和支持。
第五段：積極培養(yǎng)學生綜合素質。
作為課程顧問，我不僅關注學生的學習成績，還注重培養(yǎng)他們的綜合素質。除了學術方面的指導，我也會鼓勵學生參加一些課外活動和社會實踐，拓寬他們的眼界和增加他們的閱歷。我相信，只有擁有全面發(fā)展的學生才能夠在未來的職業(yè)和生活中取得更好的成就。因此，我會積極參與學生的綜合素質培養(yǎng)，幫助他們養(yǎng)成良好的學習習慣和人際交往能力。
總結：
作為一名課程顧問，我深刻體會到了這一職業(yè)的重要性和意義。通過了解學生需求，制定個性化學習計劃，與家長保持密切聯系，持續(xù)學習和專業(yè)發(fā)展，以及積極培養(yǎng)學生綜合素質，我能夠為學生的學業(yè)發(fā)展和人生規(guī)劃提供有力的支持和指導。希望我的經驗能夠對廣大的教育工作者和學生有所啟示，共同努力為青少年的成長和發(fā)展做出貢獻。
課程顧問培訓心得體會總結篇六
雖然進入校區(qū)已經十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關的工作事務卻是從去年年底才開始的。短暫的五個月的時間中，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認為自己還是停留在一個不足夠專業(yè)的位置上。所以對于此次去學習，我既期待又心懷猶豫，一方面因為學習可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現不好會給學校帶來負面影響。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇，此次去學習讓我的內化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。
此次學習的內容我總結了一下，認為主要分為以下幾塊：1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2、來電咨詢和電話邀約；3、來訪咨詢；4、如何處理客戶投訴；5、攻單技巧。
想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內化素養(yǎng)，要有正確的價值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術和流程的認知，因為課程顧問的自信指數影響著家長的信任指數及交費速度。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應、靈活的應對以取得家長信賴、準確的定位做好課程推介、明確的目標為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標準，其中包含了客戶信息、課程知識、學校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關鍵信息，方便日后完善。
關于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前___各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約，收到收不到并不好進行確認，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率。關于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點：1、接聽電話最好在3聲以內，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；2、保持微笑讓客戶感覺到友好；3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；4、控制好聲音和語調，聲音友好，語調平靜、自信；5、詳細記錄電話結果；6、要確認家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時不要太重。
來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得，要學會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個時候可以適當地運用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負面問題的時候，反問可以轉移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達成攻單。當然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制。
客戶的投訴是每個企業(yè)、學校不得不面對的難題。其根本原因在于出現的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學校品牌形象、挽回客戶對學校的信任和及時發(fā)現解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始、認同客戶的感受、關心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時需要注意以下幾點：1、為客戶提供選擇方案；2、誠實的向客戶承諾；3、適當的給客戶一些補償，要注意補償的原則是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而已?！?，這樣就避免了學校的低姿態(tài)。
在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導，我們學習了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認同客戶、用強者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標準化動作即：認同到贊美到轉移問題到反問，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉移到課程特色上去，少說但是、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么，也不要下意識、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長產生不信任的心理，就不容易去解決問題。
課程顧問作為培訓學校特有的一種職業(yè)，是學校的第一張名片，不但肩負著學校的招生、宣傳、財務、前臺的日常維護工作，爺是學校文化載體的有效呈現。一個成功的課程顧問應該具備正確的態(tài)度、合理的知識構成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問，而這正是我的發(fā)展目標，我相信通過不斷的學習我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚、只要進步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人！
課程顧問培訓心得體會總結篇七
語文課程顧問是學生在學習語文過程中的重要引領者，他們不僅要具備教學技巧，還要了解學生的個性特點，幫助學生在語文學習中發(fā)現問題并解決問題。為了提升這一職業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一期語文課程顧問培訓課程。通過這次培訓，我積累了許多寶貴的經驗和體會。以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，我在培訓中學到了語文顧問的基本職責和技能。我們是學生學習語文過程中的引導者，需要了解學生的學習特點和困惑，幫助他們建立自信，并提出最合適的學習方法。通過與老師一起分析學生的學習情況，我學會了如何通過觀察和訪談學生，快速掌握他們的學習需求，并在這個基礎上制定個性化的學習計劃。在實際操作中，我深入了解學生的學習進展，及時和他們進行交流，及時糾正學習錯誤，使他們能夠有針對性地解決問題，提高學習成績。
其次，在培訓中，我認識到了語文課程顧問的語言表達和溝通能力的重要性。一個優(yōu)秀的語文顧問應該具備良好的口頭和書面表達能力，能夠清晰、簡潔地向學生傳遞知識和信息。在培訓中，我們進行了大量的演講和寫作練習，這讓我意識到了自己在語言表達方面的不足。于是，我開始學習如何正確使用語言，如何讓自己的表達更加準確和生動。通過集中練習和反復演練，我逐漸提高了自己的表達能力，不僅能夠準確地把握學生的問題和需求，還能夠更加簡明地傳達知識和觀點。
另外，在培訓中，我了解到了語文課程顧問的學術背景和知識儲備的重要性。語文是一門豐富的學科，了解和掌握語文的核心知識，對我們更好地構建學習框架和解決學生問題非常有幫助。在培訓中，我們分析了語文的教學內容和要點，學習了許多研究文獻和教材，拓寬了自己的專業(yè)知識儲備。通過對語文的深入學習，我能夠更好地分析學生的學習情況和問題，針對性地制定教學方案，提高了自己的教學能力。
此外，培訓課程還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。作為一名語文課程顧問，我們需要不斷更新自己的教學理念和方法。在培訓中，我們學習了許多創(chuàng)新的教學方法和策略，并通過實際操作來驗證其可行性。通過這樣的實踐，我逐漸培養(yǎng)了創(chuàng)造力和解決問題的能力，能夠更好地面對和解決學生的學習問題。
綜上所述，這次語文課程顧問培訓給了我很多寶貴的經驗和啟發(fā)。通過學習，我了解了自己的不足，并努力彌補這些不足。我相信，只要我不斷學習和實踐，提升自己的教學能力，一定能夠成為一名優(yōu)秀的語文課程顧問，為學生的語文學習提供更加有效的引導和幫助。
課程顧問培訓心得體會總結篇八
課程顧問作為一種新興的職業(yè)，其職責是幫助學生規(guī)劃個性化的學習路徑和實現職業(yè)目標。經過一段時間的工作，我深感這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。在本文中，我將總結自己的心得體會，分享給大家。
第二段：有效溝通的重要性。
作為課程顧問，我必須與學生進行有效的溝通，并理解他們的需求和目標。通過與學生建立信任和良好的關系，能更好地提供個性化的建議和指導。因此，我學會了傾聽和表達技巧，盡量讓學生敞開心扉，分享他們的想法和困擾。只有了解學生的真實需求，才能更好地幫助他們制定適合的學習計劃。
第三段：學習能力的培養(yǎng)。
在與學生接觸的過程中，我發(fā)現很多學生缺乏學習能力和方法。因此，作為一名課程顧問，我努力培養(yǎng)學生的學習能力，幫助他們掌握高效的學習方法，如拆分復雜任務、制定學習計劃和時間管理。通過提高他們的學習能力，學生能更好地應對難題和挑戰(zhàn)，提高學習效果。
第四段：職業(yè)規(guī)劃與個人發(fā)展。
除了學習路徑的規(guī)劃，我也幫助學生進行職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展。通過深入了解學生的興趣愛好和優(yōu)勢，我能更好地幫助他們選擇適合自己的職業(yè)方向。同時，我也會與學生分享職業(yè)領域的最新動態(tài)和就業(yè)前景，幫助學生更新就業(yè)觀念和拓寬就業(yè)途徑。幫助學生規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，讓他們在學習和工作中能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和潛力。
第五段：終身學習的重要性。
作為一名課程顧問，我更加深刻地認識到終身學習的重要性。今天的知識和技能在快速發(fā)展的社會中很容易過時。因此，我鼓勵學生不斷學習和自我提升，以適應未來的變化和挑戰(zhàn)。我會建議學生不僅僅關注學校的課程，還要參加各種培訓、研討會和社交活動，增加自己的專業(yè)知識和社交網絡。只有不斷學習和成長，我們才能在競爭激烈的社會中保持競爭力。
結論：
通過擔任課程顧問的工作，我不僅幫助學生制定學習計劃和規(guī)劃職業(yè)生涯，也不斷提升自己的溝通能力、學習能力和職業(yè)素養(yǎng)。課程顧問這個職業(yè)需要綜合運用多方面的技能和知識，雖然工作充滿了挑戰(zhàn)，但也帶給我滿滿的成就感。希望我的心得體會能啟發(fā)更多人關注和重視課程顧問這個職業(yè)，共同努力為學生的成長和發(fā)展做出更多的貢獻。
課程顧問培訓心得體會總結篇九
廚電顧問是一個涉及多個領域的職業(yè)，需要同時了解家電、廚具、廚房設計等多方面內容。而培訓心得體會總結是學習的重要部分，對個人的成長和進步起到至關重要的作用。在廚電顧問培訓過程中，我收獲了許多知識和經驗，也意識到了自己的不足。在這里，我想分享一下我的培訓心得體會，為自己今后的工作打下堅實基礎。
第二段：學習內容。
在培訓過程中，我們系統學習了廚電產品知識、家庭廚房設計、銷售技巧等多個方面的知識。首先，廚電產品知識是廚電顧問的重要核心素質，我們需要了解產品的分類、功能、特點、使用方法等多個方面，才能有效地為客戶提供咨詢服務。其次，家庭廚房設計也是我們的重要工作內容，我們需要了解空間布局、風格搭配、人機工程學等多個方面的知識，才能根據客戶的需求設計出最適合的方案。最后，銷售技巧也是我們必須掌握的技能，我們需要了解客戶的需求，提供恰當的建議，以及利用各種銷售技巧促成交易。
第三段：實踐經驗。
在培訓結束后，我們需要進行實踐操作，將培訓中學到的知識與實踐緊密結合。在實踐中，我深刻理解了“實踐出真知”的道理。首先，我學會了如何與客戶溝通，了解客戶的需求，給出合適的建議。其次，我學會了如何處理與客戶出現的糾紛，如何處理問題，維護客戶關系。最后，我也學會了如何通過各種促銷手段提高銷售額。
第四段：培訓收獲。
通過培訓，我不僅掌握了知識和實踐技能，還收獲了自信、溝通能力和團隊合作精神。我從前覺得自己的溝通能力不足，但是在培訓中，我通過模擬對話、課堂演練等多種形式的練習，逐漸克服了困難，積累了自信。同時，在與同事的合作中，我逐漸理解到了團隊合作的重要性，不僅能夠提高項目的效率，還能夠鍛煉自身的協作能力和責任感。
第五段：結語。
總之，廚電顧問培訓并不僅是一次技能的學習，更是一次自我提升和成長的機會。通過學習，我們可以獲得豐富的知識和實踐經驗，提高自身素養(yǎng)和核心競爭力。在今后的工作中，我將會用心去應用這些知識和技能，提升自己的服務質量和客戶滿意度。同時，我也堅信，只有不斷學習、不斷反思，才能不斷進步。
課程顧問培訓心得體會總結篇十
近期，我參加了一期關于職能課程培訓的培訓班。通過參與這個培訓，我對職能課程有了更深入的了解，并收獲了一些寶貴的經驗和體會。以下是我對此次培訓的五段式心得總結。
首先，此次培訓使我意識到職能課程在提升個人能力和勝任力方面的重要性。在培訓前，我對職能課程的概念不太清晰，僅僅將其視為某種功課。然而，通過培訓，我明白了職能課程是一種與特定職業(yè)或工作相關的技能培訓，它有助于提高我在職場中的能力和競爭力。職能課程涵蓋了領導力、溝通技巧、團隊合作等方面的培養(yǎng)，這些技能對于職業(yè)發(fā)展至關重要。這使我意識到，只有通過學習和修煉這些職能課程，才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
其次，培訓中的實踐操作讓我更好地理解和掌握了職能課程的具體內容。在此次培訓中，我們不僅進行了理論學習，還進行了大量的實踐操作，如模擬面試、團隊合作項目等。這種實踐操作讓我更好地理解了職能課程的實際應用場景和技巧。通過模擬面試，我學到了如何展現自己的優(yōu)勢并應對面試官的問題；通過團隊合作項目，我學到了如何與他人合作、有效地溝通和協調。這些實踐操作對于我今后在職場中的表現和應對工作挑戰(zhàn)具有很大的幫助。
第三，與其他參與培訓的同學互動合作，讓我受益匪淺。在培訓過程中，我們與其他同學一起合作完成了一些小組項目。通過與他們合作，我認識到每個人都有自己獨特的思維方式和工作習慣，我們可以互相借鑒、互相幫助。在與他人的合作中，我學會了傾聽、尊重和信任。這不僅有助于提高團隊的整體效率，也讓我對自己的局限性有了更清晰的認識，并激勵我不斷提高自己的能力。
第四，培訓過程中的反饋和點評讓我不斷尋求進步。在培訓期間，我們參與了一些小組演示和個人表現，每次表現后都會得到他人的反饋和點評。這些反饋和點評無疑是對我們的一種鞭策，也是我們不斷進步的動力。通過他人的反饋，我深知自己的不足之處，并努力改進。每一次的反饋和點評都是對我們最真誠的提醒，通過反思和改進，我得以不斷提升自己的職能能力和表現水平。
最后，此次培訓讓我認識到職能課程的學習是一個持續(xù)不斷的過程。通過此次培訓，我認識到職能課程的學習只是一個開始，要想真正提升自己的職業(yè)能力，需要持續(xù)不斷地學習和實踐。只有不斷地學習新知識，不斷地提高自己的能力，才能適應職場的發(fā)展和變化。因此，我決定將職能課程作為自我提升的重點，不斷學習和實踐，不斷追求卓越。
綜上所述，通過參加職能課程培訓，我對職能課程有了更深入的了解，并且體會到了其在個人能力提升和職業(yè)發(fā)展方面的重要性。培訓中的實踐操作、與他人的互動合作、反饋點評以及對職能課程學習的持續(xù)追求，都對我產生了積極的影響和巨大的幫助。我相信，在今后的職業(yè)道路上，這些收獲和經驗將成為我的寶貴財富。
課程顧問培訓心得體會總結篇十一
隨著信息技術的不斷發(fā)展，電腦已經成為了我們不可或缺的工具。然而，對于很多人來說，電腦使用的技能卻成為了一個困擾。為了提高自己的電腦操作水平，我報名參加了一門電腦課程培訓。通過這次課程的學習和實踐，我積累了一些寶貴的心得和體會。
首先，由于我之前對于電腦的了解較少，因此從電腦課程中獲得了大量的實用知識。在課程中，老師給我們詳細講解了電腦的基本知識，包括硬件和軟件的概念，以及各個組成部分的功能和作用。通過這些基礎知識的學習，我對于電腦的構造和工作原理有了更深入的了解，這為我后續(xù)的學習和使用打下了堅實的基礎。
其次，通過課程的實踐和練習，我掌握了一些常見的電腦操作技巧。在課堂上，我們進行了許多實際操作的練習，例如文字處理、制作演示文稿、瀏覽互聯網等等。通過這些練習，我學會了如何高效地使用各種軟件和工具，提高了我的工作效率和質量。此外，老師還教給我們一些常見的故障排除和電腦維護的方法，讓我學會了如何解決一些常見的問題，避免了電腦出現故障時的困擾和焦慮。
再次，通過與同學們的交流和合作，我提高了自己的團隊合作能力。在課程中，我們經常要進行小組活動，分工合作完成各種任務。通過與同學們的交流和合作，我學會了如何與他人合作，如何有效地溝通和分工。在團隊合作中，我學會了尊重他人的意見和建議，學會了從團隊目標出發(fā)，共同努力，以達到更好的結果。這些能力不僅對于電腦課程的學習有幫助，也對于我以后的工作和生活中的團隊合作起到了積極的促進和作用。
最后，通過這次電腦課程的學習，我對于自己的學習方法和態(tài)度有了更清晰的認識。在課程中，我發(fā)現只有積極主動地提問和參與，才能更好地掌握知識和技能。我開始主動思考問題，積極向老師請教，并與同學們分享自己的經驗和見解。通過這樣的學習方式，我不僅在知識上有了進步，同時也培養(yǎng)了自己的思考和表達能力。我意識到，學習不僅僅是被動地接受知識，更是一個主動的過程，需要積極地思考和參與。
總的來說，參加電腦課程培訓給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟發(fā)。通過這次學習，我不僅學到了實用的電腦知識和技巧，提高了自己的電腦操作水平，同時也提高了自己的團隊合作能力和學習方法。我相信，這些在電腦課程中獲得的寶貴經驗和體會，將會對于我的學習和工作有著長遠的影響和幫助。
課程顧問培訓心得體會總結篇十二
近日，我參加了一次關于課程材料培訓的學習活動。通過這次學習，我深深體會到了課程材料對于教學工作的重要性，同時也進一步了解了如何制作優(yōu)秀的教學材料。下文將從五個方面，總結我在這次培訓中所學到的知識和感受。
一、材料編寫的重要性。
在這次課程材料培訓中，我認識到了材料編寫在教學過程中的重要性。教學材料對于教師進行課堂教學起到了非常重要的輔助作用。在編寫材料時，我們必須仔細分析學生的學習目標，根據學生的學習需求，制定合適有效的材料，使學生掌握課程內容變得更加輕松。同時，材料編寫也對教師的教學質量有著很大的影響。
二、材料編寫的技巧和要點。
在課程材料培訓中，專家講授了制作教學材料的一些技巧和要點，例如材料的語言應該簡單易懂、表現形式應該多樣化、布局排版應該合理有序等等。在制作教學材料時，我們需要注意這些要點，才能最大程度地提高材料的有效性和可讀性。
三、材料的分類和內容的選擇。
課程材料的種類繁多，學術性材料、實驗性材料、運動性材料、娛樂性材料等等。課程材料的種類也有小學、初中、高中和大學等不同級別。因此，在制作教學材料時，我們需要明確課程所適用的對象，并且慎重選擇所要使用的內容，確保材料的絕對質量。
四、材料應用的利用方式。
在制作好了優(yōu)秀的教學材料后，我們需要想辦法讓學生更好地使用。因此，在課程材料培訓中，專家也講解了一些材料應用的利用方式，例如課前預習、課中講解、課后作業(yè)等等。學習了這些知識，教師就可以更好地促進學生學習效果，進而提高教學質量。
五、持續(xù)學習與交流的重要性。
固然，在這次的課程材料培訓中，我們不僅學到了制作教學材料的技巧，還學到了更多有關教育和教學的知識。但是，我們也應該認識到，學習永遠沒有盡頭。我們需要不斷學習、更新我們的知識，才能跟上教育的步伐并更好地服務于學生。同時，我們也應該善于交流，在教學相長中共同成長。
總之，這次課程材料培訓給我留下了深刻的印象。材料編寫的重要性、技巧和要點、內容的選擇、材料應用的利用方式、以及持續(xù)學習與交流的重要性，尤其是對于剛步入教育界的新教師來說，這份經歷和知識都具有不可估量的意義。在今后的工作中，我會更加注重材料制作，使每一個學生都能夠更好地掌握知識，并且始終不忘繼續(xù)學習和交流，努力提高自己的教學水平。
課程顧問培訓心得體會總結篇十三
園本課程培訓是一次令我受益匪淺的學習體驗。通過這次培訓，我不僅深入了解了園本課程的理念和實踐方法，而且拓寬了自己的教育思維，提升了教育教學的水平。以下是我對這次培訓的心得體會總結。
首先，在培訓中我深刻理解到了園本課程的核心理念——以兒童為中心。園本課程將學習焦點從教師轉移到了學生，注重培養(yǎng)學生的主動性和創(chuàng)造力。在培訓中，我們通過互動討論、小組活動等方式，探討了如何將園本課程理念貫穿于教學實踐中。我們深入思考并分享了如何從學生的興趣出發(fā)，培養(yǎng)學生的自主學習能力，使他們在學習中感到愉悅和滿足。這一變革性的理念讓我重新審視了自己的教學方式，并激發(fā)了我對于教育工作的熱情。
其次，在培訓中我學到了許多實用的教學方法和策略。園本課程注重培養(yǎng)學生的觀察能力、思維能力和表達能力，因此教學設計需要有意識地提供豐富的體驗和活動。在培訓中，我們學習了如何通過游戲、實驗、觀察等方式激發(fā)學生的學習興趣，并且學會了如何鼓勵學生表達自己的想法和觀點。同時，園本課程還注重跨學科的教學，在培訓中我們也了解到了如何將不同學科的知識融入到教學中，提高學生的綜合學習能力。這些教學方法和策略對我來說是一種啟發(fā)和指導，讓我更加自信和有能力地面對教育教學中的各種挑戰(zhàn)。
第三，培訓中的實踐環(huán)節(jié)讓我切身體驗到了園本課程的魅力。在實踐環(huán)節(jié)中，我們分組進行了一次園本課程的教學設計和實施。通過這次實踐活動，我深刻地感受到了學生在這樣的教學環(huán)境中的主動性和參與度的提高。學生們通過實際操作、互動探索等方式完成了任務，并在分享中展示了自己的成果。我從實踐中體會到了課程的魅力所在，更加堅定了將園本課程理念融入到自己的教學中的決心。
另外，培訓中的經驗交流和合作學習也為我?guī)砹嗽S多啟示。在培訓中，我認識了來自不同學校不同年級的教師。通過互動交流，我了解到了其他教師在教學中的成功經驗和心得體會。這些經驗讓我受益匪淺，也為我提供了借鑒和參考。同時，在合作學習中我也學會了與他人合作，傾聽他人的觀點并融會貫通。這種合作學習的方式不僅培養(yǎng)了我的團隊合作能力，也使我在教學中更加靈活和全面。
最后，我要說的是，園本課程培訓是一次思想的碰撞和知識的分享。我受益匪淺，從中學到了許多實用的教學方法和策略。這次培訓讓我重新審視了自己的教學方式，啟發(fā)了我對于教育的熱情，并且提升了自己的教育思維。我相信，將園本課程的理念融入到自己的教學中，我能夠更好地培養(yǎng)學生的創(chuàng)造力和自主學習能力，并為他們的成長和發(fā)展貢獻自己的力量。我將用實際行動踐行園本課程的理念，為教育事業(yè)做出自己的貢獻！
課程顧問培訓心得體會總結篇十四
回答這個類型的問題，課程顧問在打電話的時候就需要了解小朋友的性格特征，（內向，外向，是不是粘人，在陌生環(huán)境的適應能力），在孩子來之前了解到孩子會遇到的問題和狀態(tài)，便于很好的和家長進行溝通。
不同年齡段這樣的課程都有不同的作用，在很多家長認為外教沙龍課時用來讓孩子練口語能力，提高的作用。但你可以告訴家長我們?yōu)樾∧挲g段開設的沙龍用來鍛煉孩子的語感，讓他之后學自然拼讀更有效。
預熱課的作用更大，我們易貝樂考慮到現在孩子學英語都比較早，所以特意設的這樣的預熱課程來幫助孩子在開課之前來適應同學和老師。
課程顧問培訓心得體會總結篇十五
在今年的“教育管理年”活動中，學校組織全體教師認真學習市、區(qū)兩級教育局的有關文件精神，引導廣大教師進一步明確學校管理的目的和意義，把開展“教育管理年”活動與進一步加強教師素質、提高業(yè)務能力結合起來，牢固樹立“要給學生一滴水，自己要有長流水”的新型教師觀、“敬業(yè)愛生”的新型學生觀以及“以人為本，依法執(zhí)教，文明執(zhí)教，廉潔從教”的新型育人觀。在教師的專業(yè)化成長上，我們關注每一位教師的發(fā)展，努力探索規(guī)范管理和人文關懷的最佳結合點，創(chuàng)建“東邊出太陽，西邊圓月亮，千秋萬物安康，人人有方向”的和諧有為的工作氛圍。今年先后派出十余名教師外出參加各學科的教育年會，外出學習教師返校后將所學教育理念和教學藝術以及自己的心得，在學校教研活動時間向全體教師分享，力求把學習成果最大化。學校在全體教師中樹立終身學習觀，鼓勵教師不斷學習，不斷充電。今年我們還安排兩位市級骨干教師參加市教育局在洛陽師院舉辦的市級骨干教師培訓，此外學校還組織絕大部分教師參加了第三輪繼續(xù)教育培訓;并組織部分教師參加了區(qū)教委組織的各學科教學培訓。
我校青年教師占教師總數的百分之八十，提高他們的業(yè)務水平是提高師資素質和教學質量的關鍵。本學期教導處以青年教師的培養(yǎng)為工作重點，一方面鼓勵青年教師積極參加學歷進修提高專業(yè)素養(yǎng)，另一方面組織青年教師參加新上崗教師培訓，提高青年教師的基本教學素養(yǎng)。針對我校教師嚴重缺編，青年代課教師多，變動頻繁的校情，學校不等不靠、不怨天憂人，而是積極想辦法，為了更好的調動一切力量投入對青年教師的培養(yǎng)，學校認定了一批責任心強、業(yè)務水平較好的有一定教學經驗的中老年教師為校級骨干教師，同時聘請了學校的一些德高望重的老教師擔任學校的教學顧問，動員這些骨干教師和教學顧問共同參與到青年教師的培養(yǎng)工作中來，形成對青年教師的培養(yǎng)合力。同時開展“師徒結對，傳幫帶”活動，讓這些骨干教師和教學顧問擔任指導教師，青年教師采用自己拜師與學校分配相結合的方式，都找到了自己滿意的“師傅”。為了加大對青年教師培養(yǎng)力度，我們繼續(xù)開展“拜師結隊傳幫帶”活動，并積極發(fā)揮學校指導教師團隊的作用，由教導處組織、教研組則負責從學科教學所涉及的專業(yè)領域、教學中的常見的難點問題、學生及班級管理中的問題等方面對青年教師加以指導，指導教師則從備課、上課、作業(yè)、學生輔導、教學實踐中所遇到的實際問題等細節(jié)方面對青年教師給予指導。在教學能力的培養(yǎng)上，教導處堅持對青年教師采用聽推門課與自己申報課結合的培養(yǎng)制度，要求每位青年教師每月至少要申報上兩次匯報課，聽指導教師及同學科教師8節(jié)課，并寫出聽課點評，每月上交一份學習心得。在工作中我們、加強分析和反思、認真參與督導，適時調整，使年輕教師在做中學，在實踐中領悟，走上學習中研討，實踐中總結，總結中提高的成長歷程。他們都深深地體會到平時“練兵”的好處，都不同程度地有了較大的提高。我們每月還抽出時間組織青年教師座談會，了解青年教師的情況同時給青年教師明確思路和方向，幫助青年教師更好、更快的成長。
二、以教研組為校本教研單位落實教研促教。
在校本教研方面，學校推進以新課程為導向，以課程實施過程中各學科所面臨的各種具體問題為對象，以“建設學習型學?！惫ぷ鳛橹攸c，以教師為研究主體，以課堂為主陣地，以研究和解決教師教育教學中的實際問題、總結和提升教學經驗為重點，以行動研究為主要方式，以促進每個學生的發(fā)展和教師專業(yè)化成長為宗旨的校本教研制。
教研組是學校教學研究最基層的組織，是教師成長的搖籃，是教師進行教學和研究的主陣地。我校分設語文、數學和科任三大教研組，各組有教研組長、骨干教師和其他教師共同組成，由教導處引領組長主抓各組教研活動。每期各組圍繞學校的中心工作制定切實可行的教學教研及教育科研工作計劃，不斷提高教研活動的質量，期初把好計劃關，期末把好總結關。我校建立校本教研的三定制度，即定時間、定地點、定議題，本學期仍以教研組為單位開展校本教研，周二下午第三節(jié)為固定研討時間;本期我們組織教師繼續(xù)深入鉆研教材，要求教師掌握教材體系、基本內容及其內在聯系，抓住主線、明確重、難點，搞清疑點，把握關鍵。同時我們要求各教研組針對教學中熱點問題確立研究專題，進行了教學經驗轉項交流傳遞活動。同時我們重視教育教學理論學習，深入開展讀書交流“三分享”活動，即內容、感想和實際應用的分享，并組織教師人人參與，“終身學習”的觀念已深入每位教師心中，教師的知識得到長進，理論得到提升，不同程度地做到了學以致用，學有所長。在教研組工作方面，我們還十分重視交流學習，先后三次派出組長學習、培訓教研組工作理論和經驗，并結合我校實際及時調整工作。
在教育教育科研方面，我們牢固確立“科研興教”、“科研興?！薄ⅰ翱蒲信d課”的思想，以“研究促質量，研究求效益，研究創(chuàng)特色”為宗旨，興科研強校之風，以教育科研為先導，提升教育科研水平。明確教育科研工作的定位，壯大教育科學研究隊伍，加強教育科研交流，充分認識教育科學技術是第一生產力，教學科研在教育改革和發(fā)展中的先導作用，進一步確定教科研在當前學校工作中的重要地位，強化了科研意識，目前我校已結項課題7項，其中一項獲省教科研成果一等獎，立項正在研究課題10項，基本形成了人人參與課題研究的良好氛圍。有十余名教師的論文獲省級獎勵;有五名數學教師獲“中國教育學會先進工作者”稱號。
顧問結果思維課程培訓感想。
傳統農業(yè)自給自足的經濟決定了農民種田最基本的需求是滿足自己的溫飽，他們不一定要種出很良好的田，收成好，自己就吃得好，收成不好，自己就少吃點，他們不會有壓力。相比之下，我們新時代的人要靠結果來生存，我們生活在商品經濟環(huán)境下的社會，一切以結果交換為前提。你的商品做得比別人的好，服務也比別人周到，客戶才會選擇你的產品，當你的商品質量服務都比不上別人，客戶怎么會選擇你的產品呢?同樣的作為一個企業(yè)員工，你今天做的工作為公司為客戶創(chuàng)造了價值，才會得到老板的認可，否則，就算忙了一天做了一天，但是沒有結果，沒有起到價值，那就是在浪費公司的資源和成本。只要站在客戶的立場上思考一下，就知道結果在現在社會生存競爭中的重要性了。
結果是一種商品，是企業(yè)和員工、客戶進行價值交換的商品。結果有三要素，必能能量化，有價值，能交換。
孫顧問講結果的四個層次，他認為態(tài)度認真是結果嗎?不是，真正去做了，勞動了才是結果;勞動了就是結果嗎?不是，得到顧客的認可才是結果;得到顧客認可就是結果了嗎?不是，顧客肯付錢買單才是最后的結果。所以說，商業(yè)的本質就是結果的交換。
記得在培訓過程中，孫顧問舉了個蠻有趣的例子，他說在俄羅斯有幾位專門負責在公園種樹的工人，有一天，路人發(fā)現這兩個工人的舉動很奇怪：一個工人一邊挖坑，另外一個工人一邊填土，兩人都做得滿頭大汗，就過去問他們兩，一邊挖坑，一邊填土，這是何解呢?其中a就回答路人，公司安排，他負責挖坑，b負責把樹苗放下去，c負責填土。今天，b生病請假了，所以我們?yōu)榱艘ぷ髂玫焦べY，我們還得做我們自己本來該做的啊。這個案例很明顯的說明了，我們做事情，不是只是盲目地做，局部地做，要從宏觀層面來出發(fā)，問問自己，我做這事，起作用了嗎?產生價值了嗎?如果沒有，我何必做呢?如果有的'話，我才想怎么樣才能把它做好。
就像一個流程，只要里面有一個關鍵步驟、關鍵事件缺少了，就達不到我們要的結果和客戶滿意度，這樣客戶就不會認可你的產品，從而選擇別的更有競爭力的企業(yè)合作。
凡是必有原因，在工作中，只要結果不好就一定要找原因，只有這樣我們不斷地提升自己的競爭力，不斷地更好服務我們的客戶，才能更好地得到客戶認可，讓他們愿意為我們的產品和服務買單，這就是我們所要的最后的商業(yè)結果。也是一種雙贏的結果。
今天上午九點五十九分，我在新東方楊浦總部獻出了我的處女面。
得到面試通知是在新聞學院的閱覽室。的確沒想到。
最近開始弄個簡歷什么的，想要靠自己找個好工作，于是上了智聯招聘，注冊一下，根據流程寫了中英文簡歷，還上了很多bbs找資料，怎么寫簡歷。基本寫完后，還是覺得不夠，于是只選擇網站代投，一天最多它會幫我投十幾個職位，它是根據你的實踐和工作經驗來選擇的，我以前在期貨做過，于是他幫我投了好多期貨證券職位，唯一的缺陷是他什么的都會投，沒有選擇性，還給我投了什么營業(yè)部經理，我怎么可能做得了。那天弄好就下線了，沒抱什么希望，因為簡歷還沒有很完美。
我是清明節(jié)前注冊的吧，假期一結束新東方就電話讓我準備周五面試。完全沒料到。
好吧，新東方是我欣賞的企業(yè)，上網查了下，我應聘的課程顧問的面試經歷很少。只好自己摸索，唯一一篇是廣州的，它上面說要才藝表演。我真的還準備了。朗誦。
昨天開始弄簡歷的包裝，封面是自己找的圖片，然后用魔術手修改了下，加了點字，果然沒有白費，今天的封面面試官很滿意，他說你這簡歷的封面看得出來是用心做的，拿到哪里應聘都可以讓人感覺很舒服。
昨晚特地早睡了，導致早上五點醒了。
在這里要謝謝老媽幫我燙西服，雖然她看不到。
其實我之前一直覺得正裝是很重要的，但是昨晚我媽要幫我妹開家長會，前天她不舒服，所以就一直沒去買一套正裝。
今天我媽早上把我唯一那件休閑西服拿出來，襯衫和領帶都是老爸的。
好吧，連鞋子不是黑色。哦，對了，襪子還是白色。
就這樣全身上下完全不正統的出門了。
連個公文包也沒有。背著吉田耀司啊。
最后還是在學校圖書館附近買了公文包。經歷很尷尬，跳過。
提前十分鐘來到新東方楊浦旗艦，其實那地方我不要太熟哦，原來是個印刷廠呀，以前在宣傳部工作的時候經常被當做苦力來拿印制的海報和節(jié)目單?，F在那個所謂vip學生的教師啊，前臺啊，原來都是工廠印刷的地方啊，因為對地方熟我覺得我心里不是很緊張。
和前臺說了是來應聘的，拿了一張表讓我填，首先是回答新東方的特點，第二是列舉三家培訓機構，說出特點，第三是作為我應聘的vip部門的員工需要有什么素質。還好我準備比較充分，這幾天論文都沒寫，光看新東方相關資料了。
然后是新東方的特色，要寫作文了。這點我沒料到，我是看到作文才想起來，之前有同學去新東方應聘，就是寫一篇作文。我把這個大頭漏掉沒有準備。不過也安慰自己了，專八培訓不是白培訓的。還好仍然記得我們寶權老師教的框架寫作。