通過(guò)總結(jié)，我們可以了解自己在學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而尋找改進(jìn)的方法。總結(jié)的內(nèi)容要聚焦主題，不要偏離或跑題，以免使讀者產(chǎn)生困惑。這些總結(jié)范文是經(jīng)過(guò)精心挑選的，希望能夠給大家提供一些寫(xiě)作上的啟發(fā)和幫助。
出差總結(jié)心得篇一
一，工作回顧：
從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等。
二，工作成績(jī)、不足之處及建議等。
1.較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，完成了每個(gè)子公司倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)查工作，同時(shí)90%以上的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了拍照指導(dǎo)。但是有趣前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進(jìn)展較計(jì)劃有所拖延。
2.同時(shí)很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄。
三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1.前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強(qiáng)前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開(kāi)展。
3.自己工作計(jì)劃不周等，以后的工作中需要對(duì)路線，經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備等計(jì)劃周全，以防萬(wàn)一。
總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開(kāi)展后續(xù)工作。
出差總結(jié)心得篇二
第一段：介紹出差的目的和重要性（200字）。
出差是指因工作而離開(kāi)常住地的行為，它在現(xiàn)代的商務(wù)社會(huì)中扮演著十分重要的角色。出差一方面能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)與他機(jī)構(gòu)及客戶的溝通與合作；另一方面，出差還能夠開(kāi)闊個(gè)人的視野，增加新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我多次進(jìn)行出差，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和感悟，我將在下文中總結(jié)我對(duì)出差的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，希望能對(duì)大家有所幫助。
第二段：出差前的準(zhǔn)備工作（200字）。
旅行前的準(zhǔn)備工作非常重要，這可以確保出差行程的順利進(jìn)行。首先，一定要詳細(xì)了解出差地的情況，包括當(dāng)?shù)氐奶鞖?、語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣等。此外，提前預(yù)定航班和酒店，安排好相關(guān)的會(huì)議和行程，確保時(shí)間的合理利用。同時(shí)，還需要準(zhǔn)備好自己的行李，包括必需品和相關(guān)文件的備份。出差前還應(yīng)該掌握有關(guān)出差事務(wù)的規(guī)定和要求，確保遵守公司的政策。
第三段：出差中的應(yīng)對(duì)策略（300字）。
出差中常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，因此我們要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)。首先，對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理規(guī)劃。出差時(shí)間可能會(huì)很緊張，所以要合理安排，合理分配時(shí)間，確保各項(xiàng)任務(wù)都能完成。其次，要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。出差中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，我們要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)，及時(shí)解決，保證出差任務(wù)的順利進(jìn)行。此外，科學(xué)的飲食和充足的休息也是出差中需要注意的問(wèn)題。飲食要保持健康，充足的休息可以提高工作效率。最后，出差中的溝通十分重要。保持良好的人際關(guān)系和溝通可以加強(qiáng)與人的合作，解決問(wèn)題，推動(dòng)工作的進(jìn)行。
第四段：出差后的總結(jié)與反思（300字）。
出差結(jié)束后，我們要對(duì)整個(gè)出差過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與反思。首先要對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)估，看是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。其次要總結(jié)出差中遇到的問(wèn)題和困難，以及自己在解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)困難中的表現(xiàn)。從中得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便今后更好地應(yīng)對(duì)類似情況。此外，還應(yīng)該對(duì)出差收獲進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在出差過(guò)程中學(xué)到的新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并加以應(yīng)用。
第五段：出差的意義與展望（200字）。
出差不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是擁有全新的視野和經(jīng)驗(yàn)。出差的過(guò)程中，我們可以與不同地域、不同文化的人們進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和看法。這無(wú)疑會(huì)豐富自我，提升自己的素質(zhì)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，出差可以為其發(fā)展提供機(jī)會(huì)，增加合作伙伴和客戶，拓展市場(chǎng)。因此，出差有著重要的戰(zhàn)略意義。在未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的能力和技巧，在出差中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過(guò)這次出差，我深刻體會(huì)到出差的重要性和必要性。出差中，我們要做好充分的準(zhǔn)備工作，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，并在出差結(jié)束后進(jìn)行及時(shí)總結(jié)與反思。出差不僅是一次任務(wù)，更是一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。希望通過(guò)這篇文章的分享，能夠?qū)Υ蠹以诮窈筮M(jìn)行出差時(shí)提供一些幫助和啟發(fā)。
出差總結(jié)心得篇三
第一次出差，有好多話想說(shuō)卻又不知從何說(shuō)起，下面就簡(jiǎn)單的分三個(gè)方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝?lái)公司后想說(shuō)而沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)的一些話。
一、出差的收獲。
這次去西峽出差，心中即激動(dòng)又忐忑，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是新的嘗試、一切都得從新開(kāi)始!第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨(dú)立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本??。這兩個(gè)月吃了不少苦，挨了不少罵，認(rèn)識(shí)了不少人，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，也學(xué)到了不少東西!這兩個(gè)月的歷練使我從一個(gè)對(duì)工程一竅不通的菜鳥(niǎo)開(kāi)始逐漸入門(mén)，也深刻的意識(shí)到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長(zhǎng)的路要走，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機(jī)會(huì)!
2、項(xiàng)目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問(wèn)，一定要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機(jī)房重做了一次、樓梯重做了兩次、進(jìn)水管換了四次!所以我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目建設(shè)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正!當(dāng)然與業(yè)主溝通時(shí)也要做到不卑不亢，對(duì)于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無(wú)休止的忍讓妥協(xié)。(ps：建議每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)施工圖紙，按圖施工，會(huì)少很多麻煩。)。
3、投標(biāo)前項(xiàng)目標(biāo)書(shū)一定要做仔細(xì)!可以說(shuō)造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書(shū)!他們的標(biāo)書(shū)可以說(shuō)就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書(shū)上寫(xiě)的廠家根本不生產(chǎn)那種配件!所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書(shū)做仔細(xì)，這樣做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)少很多麻煩。
4、安裝設(shè)備前要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒(méi)事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項(xiàng)目中用到的配件提前統(tǒng)計(jì)好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。
三、對(duì)公司內(nèi)部管理的建議。
朱一樣能獨(dú)擋一面的大將。
2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對(duì)公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對(duì)公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開(kāi)公司，而且員工所追求一般也只有三點(diǎn)：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對(duì)于我們公司我認(rèn)為前兩點(diǎn)我們都具備，我也了解過(guò)少林他們離開(kāi)的原因，幾乎都是因?yàn)榈谌c(diǎn)選擇離開(kāi)的。我們明年就要開(kāi)始接大項(xiàng)目了，公司的效益也會(huì)慢慢變好，希望到時(shí)候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”!
3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時(shí)間長(zhǎng)了勤勞員工也會(huì)慢慢變懶，這樣就會(huì)陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對(duì)待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會(huì)越多!”這樣對(duì)于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進(jìn)。
糾結(jié)了好多天，終于把它寫(xiě)完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫(xiě)的有些言不達(dá)意，多擔(dān)待!
出差總結(jié)心得篇四
為期xx天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣(mài)的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的xx%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來(lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理？在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣(mài)的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒(méi)錢(qián)做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒(méi)錢(qián)做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢(qián)，說(shuō)要等月底錢(qián)收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問(wèn)潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品；發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完；不定時(shí)的詢問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn)；熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
出差總結(jié)心得篇五
第一段：介紹出差的背景和目的(話題句)。
近年來(lái)，隨著全球化和信息化的加速發(fā)展，出差已經(jīng)成為越來(lái)越多公司和組織中日常工作的一部分。對(duì)于外勤人員來(lái)說(shuō)，出差是他們工作中不可或缺的一部分。出差不僅需要他們適應(yīng)不同的工作環(huán)境和文化背景，還需要他們處理好與客戶和團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作。在多次出差中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：出差前的準(zhǔn)備工作(觀點(diǎn)句)。
在出差前，充分的準(zhǔn)備工作是成功出差的關(guān)鍵。首先，了解目的地的文化和習(xí)俗非常重要。盡早了解目的地的風(fēng)俗禮儀和商務(wù)習(xí)慣，這有助于我們與當(dāng)?shù)厝私⒘己玫年P(guān)系。其次，提前了解并熟悉行程安排、會(huì)議議程和目的地的地理環(huán)境。在行程安排上，我們要充分考慮到各種因素，如交通、住宿、飲食等。并且，準(zhǔn)備好必備的文件和工具，如護(hù)照、簽證、會(huì)議文件等。
第三段：出差中的溝通和協(xié)調(diào)(觀點(diǎn)句)。
出差中的溝通和協(xié)調(diào)是一個(gè)外勤人員必須要面對(duì)的挑戰(zhàn)。首先，語(yǔ)言交流能力對(duì)于我們與當(dāng)?shù)厝说臏贤ㄖ陵P(guān)重要。如果我們能學(xué)習(xí)一些當(dāng)?shù)氐幕究谡Z(yǔ)或使用一些簡(jiǎn)單的翻譯工具，將會(huì)對(duì)我們的工作產(chǎn)生重要的幫助。其次，在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作方面，我們要善于合理規(guī)劃資源和時(shí)間。通過(guò)建立良好的溝通渠道和有效的信息共享，能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作。
第四段：處理突發(fā)事件和問(wèn)題(觀點(diǎn)句)。
在出差工作中，很可能會(huì)遇到各種突發(fā)事件和問(wèn)題。處理這些事件和問(wèn)題需要我們具備冷靜、機(jī)智和靈活的能力。首先，我們要能夠保持冷靜，不被困難和壓力所左右。如果我們能夠迅速評(píng)估并分析問(wèn)題，并采取措施妥善解決，將有助于我們順利完成出差的任務(wù)。其次，對(duì)于突發(fā)事件，我們要具備靈活和適應(yīng)能力。在面對(duì)不可預(yù)測(cè)的情況時(shí)，我們需要迅速調(diào)整計(jì)劃，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
總的來(lái)說(shuō)，出差是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性但也充滿機(jī)會(huì)的工作。通過(guò)多次出差，我學(xué)到了很多與人相處、溝通協(xié)調(diào)和問(wèn)題處理相關(guān)的知識(shí)和技巧。出差中需要我們具備靈活和適應(yīng)的能力，但也是提升自己能力和經(jīng)驗(yàn)的寶貴機(jī)會(huì)。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步細(xì)化和完善自己的出差準(zhǔn)備工作，并更加注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通。同時(shí)，我也會(huì)持續(xù)更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。
總結(jié)：這篇文章通過(guò)介紹出差的背景和目的，分析出差前的準(zhǔn)備工作、出差中的溝通和協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件和問(wèn)題的方法，最后總結(jié)了出差心得并展望了未來(lái)。通過(guò)有條理的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)和邏輯連貫性，使文章更加完整和具有說(shuō)服力。
出差總結(jié)心得篇六
第一次出差，有好多話想說(shuō)卻又不知從何說(shuō)起，下面就簡(jiǎn)單的分三個(gè)方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝?lái)公司后想說(shuō)而沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)的一些話。
一、出差的收獲
這次去西峽出差，心中即激動(dòng)又忐忑，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是新的嘗試、一切都得從新開(kāi)始！第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨(dú)立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本。這兩個(gè)月吃了不少苦，挨了不少罵，認(rèn)識(shí)了不少人，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，也學(xué)到了不少東西！這兩個(gè)月的歷練使我從一個(gè)對(duì)工程一竅不通的菜鳥(niǎo)開(kāi)始逐漸入門(mén)，也深刻的意識(shí)到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長(zhǎng)的路要走，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機(jī)會(huì)！
二、出差的體會(huì)
1、想要做好一個(gè)項(xiàng)目必須要有一個(gè)端正的工作態(tài)度。拿五里橋的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)業(yè)主有些吹毛求疵，但是盧工（對(duì)于盧工本人來(lái)說(shuō)我是沒(méi)什么偏見(jiàn)的，他雖然脾氣有點(diǎn)壞,但是人品和技術(shù)方面是非常值得尊敬和學(xué)習(xí)的）他們的工作態(tài)度也是工期的一再延誤的重要原因之一！他們一開(kāi)始就懷著“這項(xiàng)目壓根不會(huì)運(yùn)行”的僥幸心理，做事情得過(guò)且過(guò)，圖紙上要求用50的進(jìn)水管他們非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米五、樓梯做成了五十公分寬，結(jié)果導(dǎo)致一遍又一遍的返工，不僅增加了十幾萬(wàn)的成本，還白白耽誤了兩個(gè)月的工期！所以我們公司一定要吸取這個(gè)教訓(xùn)，不僅能節(jié)省成本、縮短工期，還能為公司贏得好的口碑！
2、項(xiàng)目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問(wèn)，一定要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機(jī)房重做了一次、樓梯重做了兩次、進(jìn)水管換了四次！所以我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目建設(shè)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正！當(dāng)然與業(yè)主溝通時(shí)也要做到不卑不亢，對(duì)于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無(wú)休止的忍讓妥協(xié)。（ps：建議每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)施工圖紙，按圖施工，會(huì)少很多麻煩。）
3、投標(biāo)前項(xiàng)目標(biāo)書(shū)一定要做仔細(xì)！可以說(shuō)造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書(shū)！他們的標(biāo)書(shū)可以說(shuō)就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書(shū)上寫(xiě)的廠家根本不生產(chǎn)那種配件！所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書(shū)做仔細(xì)，這樣做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)少很多麻煩。
4、安裝設(shè)備前要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒(méi)事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項(xiàng)目中用到的配件提前統(tǒng)計(jì)好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。
三、對(duì)公司內(nèi)部管理的建議
朱一樣能獨(dú)擋一面的大將。
2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對(duì)公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對(duì)公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開(kāi)公司，而且員工所追求一般也只有三點(diǎn)：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對(duì)于我們公司我認(rèn)為前兩點(diǎn)我們都具備，我也了解過(guò)少林他們離開(kāi)的原因，幾乎都是因?yàn)榈谌c(diǎn)選擇離開(kāi)的。我們明年就要開(kāi)始接大項(xiàng)目了，公司的效益也會(huì)慢慢變好，希望到時(shí)候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”！
3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時(shí)間長(zhǎng)了勤勞員工也會(huì)慢慢變懶，這樣就會(huì)陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對(duì)待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會(huì)越多！”這樣對(duì)于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進(jìn)。
糾結(jié)了好多天，終于把它寫(xiě)完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫(xiě)的有些言不達(dá)意，多擔(dān)待！
鄭 凱 飛
2015.12.18
做為一名剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，能有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)，認(rèn)識(shí)公司的一些高層領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴，我真的非常榮幸。能夠在剛進(jìn)公司就得到這樣一個(gè)機(jī)會(huì)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
懷著激動(dòng)且緊張的心情來(lái)到了廣交會(huì)，廣交會(huì)可以讓我們開(kāi)拓視野，接觸國(guó)際國(guó)內(nèi)的人，了解我們公司與競(jìng)品之間的差距，擴(kuò)大我們?cè)趪?guó)內(nèi)外的影響力和品牌效應(yīng)，廣交會(huì)的人流量很火爆，老外也很多。
走進(jìn)廣交會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，看到我們公司的產(chǎn)品非常的激動(dòng)，原來(lái)這里是一個(gè)國(guó)際開(kāi)放式的交易平臺(tái)，很多采購(gòu)商都會(huì)來(lái)這里參觀、考察，真是一個(gè)展示公司品牌形象的機(jī)會(huì)，但是公司展廳的設(shè)計(jì)不是非常的好，應(yīng)該將我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)擺放到顯眼的地方，合理的布局效果會(huì)更好。展會(huì)是最好的溝通平臺(tái)，要盡可能地把握一切機(jī)會(huì)，給客戶留下好的印象。
在廣交會(huì)公司展廳接觸過(guò)形形色色的外國(guó)人，不同的人給我不同的感覺(jué)。 有個(gè)老外過(guò)來(lái)問(wèn)我一些產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，用英語(yǔ)在和我交流溝通，聽(tīng)了幾句感覺(jué)有些困難，這樣交流的機(jī)會(huì)真的很難得，英語(yǔ)不好真的有些慚愧，所以我在以后的工作中多學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)是國(guó)際交往中最廣的語(yǔ)言，以后有機(jī)會(huì)更好地跟外國(guó)人交談。
工作中一定要直爽，多聽(tīng)，多思考；2、交給你的事情，如果行，你該怎么做；3、交給你的事情，如果不行，你又該如何處理。凡事要學(xué)會(huì)思考，多溝通交流，這是是我們?cè)诼殘?chǎng)中一門(mén)必修的課程，需要我們自己去摸索，去實(shí)踐。任何時(shí)候都要端正自己的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，誠(chéng)懇做人，踏實(shí)做事，要有一種吃苦耐勞的精神，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，努力使自己和自己的團(tuán)隊(duì)變得更加優(yōu)秀。
出差結(jié)束了，回到綿陽(yáng)，腦海中還是浮現(xiàn)出自己在廣交會(huì)中場(chǎng)景以及熙熙攘攘的各種膚色的人群，時(shí)刻都想著和領(lǐng)導(dǎo)交流的場(chǎng)面，自己從中真正學(xué)到了很多知識(shí)，開(kāi)拓了自己的視野，在出差的途中也感受到了快樂(lè)，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.信任并給我這次出差學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，為我們部門(mén)爭(zhēng)光，為我們公司品牌的發(fā)展全力以赴。
此次出差是我工作以來(lái)最難忘的，此次廣交會(huì)也是我最值得回憶的經(jīng)歷。
出差報(bào)告與心得
厭倦平淡無(wú)奇的生活喜歡在路上的感覺(jué)，出差對(duì)我而言無(wú)疑是莫大的歡喜，通過(guò)這次的見(jiàn)習(xí)我學(xué)到很多，這一次是跟著廠長(zhǎng)與眾多位同事出差，同一件事情，廠長(zhǎng)總能從不同的角度看到不一樣的問(wèn)題，對(duì)于每個(gè)問(wèn)題，他都能恰當(dāng)處理，這一點(diǎn)我深表佩服。長(zhǎng)期以來(lái)，我耳濡目染，受益匪淺。與程總交談時(shí)，我言語(yǔ)很少，這就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，自己的修為不夠，還要很多地方要去學(xué)習(xí)，我還太年輕，要學(xué)和要經(jīng)歷的東西還很多。首先感謝club car公司能提供給我這樣寶貴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
在進(jìn)入英格索蘭公司的那一剎那被震撼了，整齊的樣品臺(tái)與質(zhì)料盒、紙張雙面使用、干凈的辦公桌，每個(gè)細(xì)節(jié)都是那么的完美，這和程總的“感動(dòng)理論”有著“詞不同而意想近”的微妙。
策的落實(shí)，對(duì)此我深有體會(huì)，也看出了瑪斯特與club car之間的差距。
我們應(yīng)該向club car學(xué)習(xí)，對(duì)班組開(kāi)展內(nèi)容多樣化的技能培訓(xùn)，努力探索如何利用職工班前學(xué)習(xí)的主陣地，讓我們瑪斯特的員工們學(xué)得更扎實(shí)，更貼近生產(chǎn)實(shí)際，努力提高員工的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，并及時(shí)有效地讓他們把新學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中去。
其次，在club car車(chē)間的走訪當(dāng)中我也學(xué)習(xí)到了不少東西，我是帶著好多問(wèn)題走訪的，因?yàn)橹拔覜](méi)有直接與club car接觸過(guò)，在走訪當(dāng)中我找到答案，給我太多的想法，尤其是他們的車(chē)間貨架擺放、樣品的擺放和工具的擺放，這是能讓我們可以學(xué)習(xí)的，我們要用club car的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)瑪斯特的不足。club car不免看出他們有著先進(jìn)的設(shè)備、高端人才及以人為本帶來(lái)先進(jìn)管理模式，以人為本，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)才能，給予團(tuán)隊(duì)充分信任和空間，讓員工愿意長(zhǎng)期為公司服務(wù)，這正是我們要學(xué)習(xí)的地方。
題。為了到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行，要嚴(yán)格檢查和控制，預(yù)防不合格品產(chǎn)生，建立明確的責(zé)任制度以及考核制度,這樣就會(huì)使每位員工具有主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作。
總之，我對(duì)自己的工作充滿信心，別人能做好的我一定能做好，別人做不好的，我也會(huì)努力做好，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我對(duì)club car有了初步的了解，對(duì)新能源電動(dòng)車(chē)的不足也可以借助club car的方法去彌補(bǔ)，瑪斯特要做好也是要付出努力的，我相信我可以做到。要以“新方向”“新思維”“新作為”投入到工作中。
在此感謝歐總、程總能給我?guī)?lái)這次培訓(xùn)，我會(huì)以我最理想的姿態(tài)去完成瑪斯特所有以后將面臨的困難。
2012年6月26日
出差報(bào)告
出差目的，時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，經(jīng)費(fèi)預(yù)算等
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?BR> 5．總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲?和辛勞的xx年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對(duì)自己?這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史?、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)?能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境?，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化?，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)?、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間?內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解?，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案 ，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐?和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找?新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待?歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想2012年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
出差總結(jié)心得篇七
經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩個(gè)多月的出差，我們拓展部分別對(duì)山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開(kāi)發(fā)，收集市場(chǎng)的重要信息。
從中我們?cè)谏轿骱瓦|寧兩個(gè)地區(qū)開(kāi)展了冬季的訂貨招商會(huì)，從招商會(huì)的開(kāi)展情況及各個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個(gè)市場(chǎng)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、市場(chǎng)分析：
1、從總體市場(chǎng)上存的壓力分為幾個(gè)方面：各品牌與品牌之間的勁爭(zhēng)壓力、店鋪費(fèi)用的不斷提升所造成的費(fèi)用壓力、物價(jià)上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對(duì)投資信心下降，所我們對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場(chǎng)上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個(gè)省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。
出現(xiàn)一店難求的情況。
3、有某些地區(qū)客戶對(duì)我們的品牌的價(jià)位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能接受，比如說(shuō)他們會(huì)拿一些大眾休閑品牌作對(duì)比，當(dāng)然我們會(huì)對(duì)這方面的問(wèn)題給客戶作一個(gè)詳細(xì)的分析，我們的品牌的優(yōu)勢(shì)在哪里，有什么好的政策從而引導(dǎo)他走進(jìn)我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問(wèn)題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開(kāi)展的冬季訂貨招商會(huì)在山西站我們的工作就安排得很不到位導(dǎo)致招商會(huì)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想的目標(biāo)，所以工作合理安排也是一個(gè)成功的關(guān)鍵。
2、工作計(jì)劃與實(shí)行性不強(qiáng)，做好工作計(jì)劃我們之后的工作就是按照計(jì)劃開(kāi)展工作在要修正時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整修正，但很多時(shí)候就會(huì)把計(jì)劃省略掉。
這樣工作就沒(méi)有了計(jì)劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。
3、工作中團(tuán)隊(duì)之關(guān)的合理溝通，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)我們應(yīng)該相互間進(jìn)行有目的溝通，從溝通中相互吸收對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)從而提升自我的工作效率。
我們團(tuán)隊(duì)在工作中就少了這種相互間溝通學(xué)習(xí)，我們有時(shí)分組在不同的市場(chǎng)工作會(huì)撞到不同的問(wèn)題，我們?cè)跍贤ㄖ芯涂梢韵嗷チ私獠煌袌?chǎng)的情況及學(xué)習(xí)不同的工作方式。
三、自我總結(jié)和下一步的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做從好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。
結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。
和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作親密無(wú)間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。
2、繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。
進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做細(xì)市場(chǎng)。
消滅空白市場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。
抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。
在此感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作上給予關(guān)心及幫助。
借此次機(jī)會(huì)至廣州地鐵公司參加afc相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)切身體驗(yàn)了一下軌道交通給我們生活所帶來(lái)的快捷和現(xiàn)代，也同時(shí)對(duì)地鐵公司各方面的工作有了一個(gè)感觀的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)afc相關(guān)的工作有了更進(jìn)一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對(duì)所見(jiàn)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)作以下的總結(jié)： 所見(jiàn)所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車(chē)要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達(dá)目的地，這在車(chē)輛擁堵的市區(qū)來(lái)講真的是一個(gè)奇跡。
其次是地鐵驚人的運(yùn)輸能力，至2009年廣鐵的日均客運(yùn)量達(dá)到185萬(wàn)人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時(shí)，我們也看到了地鐵為城市交通運(yùn)輸所發(fā)揮的巨大作用。
最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車(chē)來(lái)講，地鐵具有更方便的上下車(chē)，更方便快捷的購(gòu)票檢票方式，更短的等待時(shí)間和不受天氣狀況所影響運(yùn)輸速度，更寧?kù)o的乘車(chē)環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來(lái)上班的時(shí)間也可以更寬松的。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
3、 初期票卡種類設(shè)計(jì)較多，使agm同時(shí)識(shí)別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。
4、 同一種設(shè)備不同的廠家型號(hào)，對(duì)于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號(hào)線美國(guó)cubic，2號(hào)線美國(guó)motorola;1、2號(hào)afc系統(tǒng)改造項(xiàng)目及3號(hào)5號(hào)線系統(tǒng)韓國(guó)sumsang：4號(hào)線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。
另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時(shí)儲(chǔ)備所有型號(hào)設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。
6、 地鐵的入口標(biāo)識(shí)不夠明顯;如2號(hào)線的江南西站，站臺(tái)外無(wú)醒目的入口標(biāo)識(shí)，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對(duì)于外地乘客來(lái)說(shuō)更方便的找到入口是一個(gè)困擾。
8、 自動(dòng)售票機(jī)tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機(jī)器頂部的屏幕上，乘客在購(gòu)票時(shí)站立在設(shè)備前無(wú)法看到此提醒，導(dǎo)致tvm顯示了“只收硬幣模式”時(shí)還會(huì)有乘客拿紙幣不停的嘗試購(gòu)票。
9、 tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運(yùn)營(yíng)的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問(wèn)題又占到70%，所以后續(xù)我們?cè)O(shè)備的驗(yàn)收，此模塊將成為重點(diǎn)驗(yàn)收點(diǎn)。
10、 硬幣找零模塊先前所設(shè)計(jì)的最大面額為20元，后也因找零時(shí)只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開(kāi)放最大面額10元的紙幣購(gòu)票功能。
現(xiàn)我們tvm可接受的最大金額也是20元;
現(xiàn)部分乘客購(gòu)票時(shí)投入的假幣不能識(shí)別，而在下一乘客購(gòu)票時(shí)假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認(rèn)硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。
12、 高峰時(shí)車(chē)次的`時(shí)間間隔較長(zhǎng);隨客流的不斷增加，車(chē)站對(duì)現(xiàn)有車(chē)輛的運(yùn)載能力要做時(shí)時(shí)的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運(yùn)送能力或客流增加較快時(shí)應(yīng)及時(shí)向上反饋。
13、 車(chē)站的出口較多時(shí)，車(chē)站站長(zhǎng)開(kāi)門(mén)的時(shí)間較長(zhǎng)，時(shí)間上不允許;因廣州地鐵是實(shí)行車(chē)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)打開(kāi)所有入口的大門(mén),因各入口距離較遠(yuǎn),入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門(mén)都及時(shí)打開(kāi)。
14、 列車(chē)已經(jīng)停運(yùn)時(shí)，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車(chē)已開(kāi)過(guò)了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購(gòu)票后又無(wú)車(chē)可坐，勢(shì)必引起乘客不滿。
15、 線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)后會(huì)出現(xiàn)換乘的時(shí)間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無(wú)法告知乘客某一站末班車(chē)的具體換乘時(shí)間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車(chē)換乘時(shí)末班車(chē)已開(kāi)過(guò)，無(wú)法至目的地也無(wú)法返程的問(wèn)題。
規(guī)定時(shí)，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點(diǎn)需上層運(yùn)營(yíng)前溝通。
(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無(wú)法制止);
運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)：
2、 廣州地鐵各項(xiàng)制度的完善化和細(xì)化程度非常高，做到了每一個(gè)作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項(xiàng)工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過(guò)制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實(shí)行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達(dá)到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。
4、 管理軟件在運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用，為工作效率提速;廣州地鐵各項(xiàng)作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項(xiàng)作業(yè)流程以軟件為平臺(tái)進(jìn)行高效的運(yùn)作，目前已開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、afc故障報(bào)修系統(tǒng)等。
另將辦公自動(dòng)化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項(xiàng)目管理、線網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪管理、工程設(shè)計(jì)管理、安全隱患直報(bào)、交流園地等項(xiàng)目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上，使每個(gè)部門(mén)專業(yè)可以在這個(gè)軟件平臺(tái)上完成各自的作業(yè)，并通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對(duì)于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實(shí)現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時(shí)又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時(shí)效性。
5、 車(chē)站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。
原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強(qiáng)的可塑性;另外公司對(duì)員工有很完善公開(kāi)的晉升機(jī)制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進(jìn)心，此點(diǎn)可借鑒學(xué)習(xí)。
任部門(mén)責(zé)任單位，各單位的負(fù)責(zé)人再擬定出對(duì)應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專人負(fù)責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點(diǎn)檢保養(yǎng)的時(shí)效性和及時(shí)性。
收獲心得：
通過(guò)此次對(duì)廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對(duì)軌道交通的運(yùn)營(yíng)和管理模式有了一個(gè)大體的概念，對(duì)于afc專業(yè)知識(shí)也有了更深入的了解。
知道了afc所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
另外對(duì)于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細(xì)更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對(duì)于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開(kāi)展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開(kāi)的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。
對(duì)于員工個(gè)人生活的關(guān)心關(guān)注，對(duì)于困難員工公司還設(shè)有專門(mén)的補(bǔ)助規(guī)定，使員工對(duì)企業(yè)有了很強(qiáng)的向心力。
最后是對(duì)于整個(gè)班組管理模式在實(shí)際管理中的運(yùn)用有了全新的認(rèn)識(shí)。
體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個(gè)員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動(dòng)員工的積極性與自覺(jué)性。
廣州地鐵在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)也做到了很靈活的運(yùn)用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)家一般的歸屬感。
當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對(duì)的嚴(yán)格，這也實(shí)現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。
我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
出差總結(jié)心得篇八
同行人員：
8月3日：從公司出發(fā)，做車(chē)往南昌。8月4日晚到達(dá)南昌，住宿。
8月5日下午從南昌去永修縣，隨推廣代表下鄉(xiāng)考察蟲(chóng)情，了解市場(chǎng)，找地。
8月6日在立新縣北徐村，調(diào)查蟲(chóng)情，大田藥效試驗(yàn)。8月7日，上午到立新鎮(zhèn)北坊村找試驗(yàn)地。
8月8日上午到立新鎮(zhèn)北坊村進(jìn)行試驗(yàn)，下午到北徐村調(diào)查藥后2天結(jié)果。
8月9日：上午去立新鎮(zhèn)試驗(yàn)，下午去恒豐找地。
8月10日：上午去恒豐做試驗(yàn)，下午去立新鎮(zhèn)北坊調(diào)查藥后2天結(jié)果。
8月11日：上午去恒豐找地，下午去北徐村調(diào)查藥后5天結(jié)果。
8月12日在立新，上午調(diào)查藥后3天結(jié)果。下午坐車(chē)回南寧。8月13日下午回到南寧。
一、時(shí)間效率分析。
出發(fā)之前，江西反映的的蟲(chóng)害比較大，于是我們聯(lián)系好了推廣員和農(nóng)戶，但是到了地方卻找不到適合的試驗(yàn)田，我們有太多的時(shí)間用在尋找適合試驗(yàn)的棉花田，找到的試驗(yàn)田也不是特別的理想。公司也不容易，我們出差是要盡可能的提高效率，用最短的時(shí)間辦最多的事。
二、獲得許多有益的經(jīng)驗(yàn)。
在領(lǐng)導(dǎo)、同事的指點(diǎn)下，熟悉并實(shí)踐了大田藥效試驗(yàn)的全過(guò)程。因領(lǐng)導(dǎo)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)出差的安排、試驗(yàn)的設(shè)計(jì)等都非常熟悉，讓我學(xué)到許多有用的知識(shí)。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，古人誠(chéng)不欺我！
1、做試驗(yàn)記錄的時(shí)候要盡量的詳細(xì)、準(zhǔn)確，如時(shí)間、地點(diǎn)、事件3要素要準(zhǔn)確的描述。
2)方向感，田里地形較復(fù)雜，標(biāo)記不做好的話很容易混亂。
3、在農(nóng)戶、推廣員以及經(jīng)銷商的交流中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民關(guān)心的都是簡(jiǎn)單的、直接的問(wèn)題，比如農(nóng)藥的價(jià)格，農(nóng)藥的效果等等，他們對(duì)農(nóng)藥的成分或者施藥的方法等問(wèn)題關(guān)注的熱情不高。農(nóng)民知識(shí)結(jié)構(gòu)、收入水平等因素決定了他們不可能有很多的時(shí)間來(lái)參加培訓(xùn)，所以在知識(shí)的普及方面需要更多的工作。
三、以后的計(jì)劃。
1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)完善試驗(yàn)技能，盡可能的參加更多的實(shí)踐，最終使自己能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)試驗(yàn)并完成。
2、不僅僅需要專業(yè)的知識(shí)，涉及其他方面的能力也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，比如營(yíng)銷、氣象、地理等知識(shí)。
3、需要更主動(dòng)的去與領(lǐng)導(dǎo)交流，以后需要領(lǐng)導(dǎo)的多多支持與指導(dǎo)，爭(zhēng)取把工作做的更好！
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出差總結(jié)心得篇九
王佳隨行_經(jīng)理一道于20__年_月14日到_月19日期間進(jìn)行了為期6天的出差工作，途經(jīng)的路線是：成都南京鹽城揚(yáng)州昆山京常州成都，整體進(jìn)展較為順利。
(一)14日早上從成都到南京，再轉(zhuǎn)車(chē)去了鹽城，在鹽城王佳和__經(jīng)理去了_____設(shè)備廠，實(shí)地參觀了幾臺(tái)中、高效過(guò)濾檢測(cè)設(shè)備，并聽(tīng)取了鹽城蘇信凈化設(shè)備廠的技術(shù)工程師的操作演示過(guò)程以及講解，王佳和__經(jīng)理結(jié)合王佳們__公司的一些實(shí)際情況提出了一些疑問(wèn)。涉及的設(shè)備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計(jì)數(shù)法檢測(cè)過(guò)濾效率的檢測(cè)設(shè)備、以及檢漏設(shè)備。下午再去了鹽城華達(dá)儀器設(shè)備有限公司，參觀了過(guò)濾檢測(cè)方面的儀器設(shè)備，有塵埃粒子計(jì)數(shù)器、過(guò)濾效率檢測(cè)設(shè)備、檢漏設(shè)備，并聽(tīng)取了陳總和相關(guān)技術(shù)工程師的介紹。王佳們回頭再將華達(dá)的檢測(cè)設(shè)備和蘇信的檢測(cè)設(shè)備做了一些對(duì)比。
(二)15日，王佳和__經(jīng)理一道從鹽城轉(zhuǎn)車(chē)去了無(wú)錫，在無(wú)錫王佳先去了無(wú)錫皇庭壹號(hào)機(jī)械有限公司，詳細(xì)地看了全自動(dòng)過(guò)濾器框架鉚接設(shè)備的操作演示過(guò)程，以及結(jié)合王佳們公司以后使用起來(lái)所要面臨的一些問(wèn)題向技術(shù)工作人員詳細(xì)咨詢了一下，還了解了設(shè)備的一些構(gòu)造原理，使用特點(diǎn)等，主要是將王佳們帶過(guò)去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設(shè)備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問(wèn)了一番，尼可超聲波焊接設(shè)備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。
(三)16日傍晚，王佳們坐車(chē)到了昆山，然后打車(chē)去了鹽城中紡濾材無(wú)紡布有限公司，在中紡，王佳接觸了銷售經(jīng)理方總，以及董事總經(jīng)理張總，在張總辦公室，王佳向張總詢問(wèn)了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過(guò)濾材料方面的問(wèn)題，涉及初效棉、空氣過(guò)濾袋、熔噴無(wú)紡布、過(guò)濾頂棉、高效過(guò)濾紙、高溫過(guò)濾材料等，張總也很耐心給王佳講解，他的問(wèn)答和王佳以前掌握的相關(guān)知識(shí)相差不大，足見(jiàn)張總比較有誠(chéng)信，然后王佳和__經(jīng)理、劉總高總一起觀看了一下袋式過(guò)濾器卷材的生產(chǎn)車(chē)間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車(chē)去了南京過(guò)濾分離展。
(四)17-18日上午，王佳們坐車(chē)到南京國(guó)際展會(huì)參觀展覽會(huì)，今年展會(huì)參展廠家價(jià)不是很多，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛(ài)美克空氣過(guò)濾器(鹽城)有限公司、安平縣司因特過(guò)濾技術(shù)有限公司、北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過(guò)濾有限公司、南京固美過(guò)濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、臺(tái)州大昌過(guò)濾材料有限公司、中山市潔鼎過(guò)濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發(fā)過(guò)濾器材有限公司……通過(guò)看、問(wèn)、聽(tīng)的方式接觸了與王佳們過(guò)濾行業(yè)或者與王佳們公司產(chǎn)品相關(guān)的公司，了解他們的過(guò)濾產(chǎn)品，看他們的產(chǎn)品與王佳們公司的產(chǎn)品相比較，在哪些地方存在不同，孰優(yōu)孰劣……，在這些生產(chǎn)過(guò)濾產(chǎn)品的公司中，估計(jì)要數(shù)愛(ài)美克空氣過(guò)濾有限公司的技術(shù)含量高一些，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過(guò)濾材料很有特點(diǎn)，一般的過(guò)濾器所用的濾料無(wú)非就那幾樣常規(guī)濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、ptfe、pps、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹(shù)脂等。他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學(xué)污染物的綜合解決問(wèn)題。還有北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司的熔噴技術(shù)很不錯(cuò)，特別是他們的熔噴濾芯的生產(chǎn)，卷繞方式很獨(dú)特，不僅過(guò)濾效果好，也就是纖維很細(xì)，而且表面的軋光效果很好。當(dāng)然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點(diǎn)。
(五)19日下午，王佳們看完展會(huì)后，就坐車(chē)去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應(yīng)商的廠里面實(shí)地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過(guò)濾器的鍍鋅外框、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程，__經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見(jiàn)，對(duì)王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過(guò)濾器會(huì)有一定幫助，特別是在生產(chǎn)效率、成品外觀、成品牢固性會(huì)有一定的積極改變，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤(rùn)。
二、出差工作總結(jié)
此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和__經(jīng)理走訪過(guò)不同地區(qū)的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達(dá)儀器、無(wú)錫的思拓機(jī)械、無(wú)錫的尼可超聲波焊接設(shè)備、昆山的中紡、南京的過(guò)濾展會(huì)、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過(guò)程中王佳學(xué)到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從__經(jīng)理、各位廠家領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
1.在出差之前，對(duì)要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的了解，是將王佳們公司所需要了解的問(wèn)題都記錄在一個(gè)單卡上，以防在拜訪過(guò)程中有些需要了解的問(wèn)題一時(shí)想不起來(lái)。
2.與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有__經(jīng)理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應(yīng)酬等等，以備自己以后沒(méi)有和__經(jīng)理同行而獨(dú)自一人在外時(shí)的獨(dú)立應(yīng)對(duì)。
3.在拜訪一些廠家時(shí)，涉及一些比較敏感的問(wèn)題時(shí)，不要直接向?qū)Ψ教岢?，特別是技術(shù)方面的問(wèn)題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時(shí)，問(wèn)到了一個(gè)pp覆膜的技術(shù)問(wèn)題以及可否去他車(chē)間看一下時(shí)，盡管王佳說(shuō)，了解pp覆膜不是為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒(méi)有回答，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛。
4.在展會(huì)上，王佳接觸到了不同廠家不同的過(guò)濾產(chǎn)品，特別是和aaf也就是愛(ài)美克空氣過(guò)濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料、離子交換樹(shù)脂聊了一會(huì)兒，以及北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實(shí)開(kāi)闊了眼界，了解了新知識(shí)。雖然這次展會(huì)的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對(duì)自己以后的學(xué)習(xí)起到方向性的作用。
總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開(kāi)展后續(xù)工作。
出差總結(jié)心得篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將本人去長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院觀摩“20xx年湖南省職業(yè)院校春季技能競(jìng)賽(高職機(jī)電設(shè)備)”其中的“數(shù)控機(jī)床裝配、調(diào)試與維修”項(xiàng)目的情況匯報(bào)如下：
一、出差基本情況
關(guān)于競(jìng)賽：本次所觀摩的競(jìng)賽是20xx年湖南省職業(yè)院校春季技能競(jìng)賽其中的“數(shù)控機(jī)床裝配、調(diào)試與維修”項(xiàng)目。競(jìng)賽主辦單位是湖南省教育廳，承辦單位為湖南省教育科學(xué)研究院職成教研究所，而長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院則作為高職機(jī)電組的賽點(diǎn)。
出差原由：作為長(zhǎng)期合作的友好單位，本次競(jìng)賽的協(xié)辦單位——長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院向5719廠發(fā)出了邀請(qǐng)函，本人有幸得到領(lǐng)導(dǎo)派遣觀摩了此次競(jìng)賽。
出差目的：通過(guò)對(duì)競(jìng)賽的觀摩，了解學(xué)習(xí)數(shù)控機(jī)床裝配、調(diào)試與維修的相關(guān)知識(shí)。
事件回放：
(1)4月26日上午8：00——8：30，在長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開(kāi)了隆重的開(kāi)幕式，開(kāi)幕式上分別進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)致辭、選手宣誓、裁判宣誓等活動(dòng)。
(2)4月26日9：00——16：00，在長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)控實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)始了競(jìng)賽(第一場(chǎng))。
(3)4月26日17：00——24：00，在長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)控實(shí)訓(xùn)基地展開(kāi)了競(jìng)賽(第二場(chǎng))。
(4)4月27日9：00——11：00，于歡天喜地大酒店吧樓會(huì)議室召開(kāi)了校企交流會(huì)，會(huì)議上王副院長(zhǎng)指出了在目前大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日趨嚴(yán)峻的形勢(shì)下，企業(yè)與學(xué)校更要多交流多合作。會(huì)上，各企業(yè)與學(xué)校之間進(jìn)行了交流。會(huì)后，召開(kāi)了閉幕式及頒獎(jiǎng)典禮。
二、出差收獲
作為一個(gè)數(shù)控技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)校的時(shí)候，我就從老師口中及媒體上得知我國(guó)目前對(duì)于數(shù)控機(jī)床維修人員的缺乏。而在工廠兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我也了解到我廠數(shù)控設(shè)備的維修技術(shù)也不是很成熟，若遇到難題還不得不請(qǐng)國(guó)外的專家親自前來(lái)指導(dǎo)。
所以，我覺(jué)得本次競(jìng)賽促進(jìn)了高職院校緊貼產(chǎn)業(yè)需求培養(yǎng)制造企業(yè)急需的數(shù)控設(shè)備機(jī)械、電氣維修人員，也為今后各學(xué)校向企業(yè)輸送更多這樣的人才做了個(gè)好的開(kāi)端。
我在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加偏重于數(shù)控設(shè)備操作方面，而對(duì)數(shù)控機(jī)床的裝配、維修與調(diào)試方面了解不多，但是通過(guò)對(duì)這次競(jìng)賽的觀摩，我對(duì)數(shù)控機(jī)床的裝配，維修與調(diào)試有了更直觀的了解與認(rèn)識(shí)。
本次競(jìng)賽是以這樣的方式進(jìn)行的：參賽隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間里，根據(jù)競(jìng)賽題目的具體要求，以現(xiàn)場(chǎng)操作的方式，按照正確的操作步驟，在盡量短的時(shí)間內(nèi)利用機(jī)床說(shuō)明書(shū)和機(jī)械裝配圖、電氣原理圖、數(shù)控系統(tǒng)連接說(shuō)明書(shū)、伺服驅(qū)動(dòng)裝置說(shuō)明書(shū)、變頻器說(shuō)明書(shū)等資料和專用量具、專用工裝、工具、刀具等，完成cak3665sj數(shù)控車(chē)床(沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)生產(chǎn)，配置華中數(shù)控生產(chǎn)的hnc—21數(shù)控系統(tǒng))的z軸機(jī)械傳動(dòng)部件的裝配和調(diào)整，機(jī)床電氣控制線路連接，機(jī)電聯(lián)調(diào)與故障排除，精度檢驗(yàn)與補(bǔ)償，試切件加工等任務(wù)，并通過(guò)文字形式填寫(xiě)有關(guān)表格。
在本次觀摩中，我學(xué)習(xí)到了在進(jìn)行數(shù)控機(jī)床的裝配、維修與調(diào)試時(shí)的步驟以及一些注意事項(xiàng)，受益匪淺。
1、機(jī)械裝配與調(diào)試
根據(jù)機(jī)械裝配圖紙和技術(shù)要求，完成機(jī)床z坐標(biāo)軸的電機(jī)支承座、螺母座、軸承座、滾珠絲杠、軸承、伺服電機(jī)等零部件的清洗、定位、安裝、調(diào)試工作，并且保證機(jī)械精度。
要想進(jìn)行好以上工作，必須注意：(1)操作者必須全面掌握機(jī)床操作使用說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，熟悉機(jī)床的一般性能和結(jié)構(gòu)，禁止超性能使用。
(2)零件裝配前和部裝完成后，都必須徹底清洗，不允許有油污、臟物和鐵屑存在，并應(yīng)倒去棱邊和毛刺。
(3)工作時(shí)榔頭與鑿子頭部不應(yīng)有油，手上油污應(yīng)擦凈，防止因滑動(dòng)而失去控制，發(fā)生事故。
(4)壓入平鍵及裝卸軸承時(shí)，不得用鐵錘敲打，應(yīng)用木錘、橡皮錘等專用裝配工具進(jìn)行裝配。
(5)對(duì)軸類組件(如齒輪、軸承、墊圈等)以及箱體裝配均應(yīng)實(shí)行預(yù)裝，達(dá)到工藝要求后，再進(jìn)行裝配。
(6)組件或部件裝好經(jīng)檢查合格后，必須加妥善防護(hù)措施，以防止水汽，污物及其他臟東西進(jìn)入內(nèi)部。
(7)機(jī)床裝配時(shí)，應(yīng)注意整機(jī)和部件以及組件間的調(diào)整工作，如摩擦片、皮帶、手把、主軸、絲杠等均應(yīng)仔細(xì)調(diào)整，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，松緊一致，符合工藝規(guī)定的要求。
(8)機(jī)床空裝前，應(yīng)檢查箱體內(nèi)和部、組件上有無(wú)鐵屑及其他污物以及多余物。
(9)試機(jī)后應(yīng)檢查相關(guān)緊固螺釘、螺帽等的松緊情況。
2、電氣安裝與連接
根據(jù)電氣原理圖，完成電氣控制柜中部分強(qiáng)電、控制信號(hào)的安裝接線工作。對(duì)電氣安裝與連接線路進(jìn)行安全檢查后才能通電。
操作中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及電器安全規(guī)程，戴好防護(hù)用品。第一次上電之前、重新接線后都須進(jìn)行檢查、確認(rèn)后才可上電，否則可能會(huì)造成損壞。
zui重要的是在操作時(shí)要將總電源斷開(kāi)。
3、機(jī)電聯(lián)調(diào)與故障排除
根據(jù)數(shù)控系統(tǒng)、變頻器、驅(qū)動(dòng)器等技術(shù)手冊(cè)，查找并確定需要設(shè)定的數(shù)控系統(tǒng)參數(shù)、變頻器參數(shù)、伺服驅(qū)動(dòng)器參數(shù)，完成數(shù)控系統(tǒng)、變頻器、驅(qū)動(dòng)器模塊參數(shù)設(shè)置。
通過(guò)plc程序完成機(jī)床限位、回零、急停、刀架動(dòng)作等的調(diào)試，對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)床故障進(jìn)行診斷和排除，這些故障通常分布在數(shù)控裝置、變頻器、伺服驅(qū)動(dòng)器的參數(shù)設(shè)置，電路連接，電器元件，plc程序等方面。
zui后對(duì)數(shù)控機(jī)床的主要控制功能(如主軸轉(zhuǎn)速、進(jìn)給快移速度以及倍率等)進(jìn)行測(cè)試，填寫(xiě)機(jī)床數(shù)控功能測(cè)試表。
由于現(xiàn)代數(shù)控系統(tǒng)的可靠性越來(lái)越高，數(shù)控系統(tǒng)本身的故障越來(lái)越低，而大部分故障的發(fā)生則是非系統(tǒng)本身原因引起的。系統(tǒng)外部的故障主要指由于檢測(cè)開(kāi)關(guān)、液壓元件、氣動(dòng)元件、電氣執(zhí)行元件、機(jī)械裝置等出現(xiàn)問(wèn)題而引起的。
外部硬件操作引起的故障是數(shù)控修理中的常見(jiàn)故障。一般都是由于檢測(cè)開(kāi)關(guān)、液壓系統(tǒng)、氣動(dòng)系統(tǒng)、電氣執(zhí)行元件、機(jī)械裝置出現(xiàn)問(wèn)題引起的。這類故障有些可以通過(guò)報(bào)警信息查找故障原因。對(duì)一般的數(shù)控系統(tǒng)來(lái)講都有故障診斷功能或信息報(bào)警。維修人員可利用這些信息手段縮小診斷范圍。而有些故障雖有報(bào)警信息顯示，但并不能反映故障的真實(shí)原因。這時(shí)需根據(jù)報(bào)警信息和故障現(xiàn)象來(lái)分析解決。
4、精度檢測(cè)與補(bǔ)償
用專用量具和工裝、工具對(duì)z坐標(biāo)軸的平均反向差值、重復(fù)定位誤差和定位誤差等精度數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)和補(bǔ)償，填寫(xiě)機(jī)床精度檢測(cè)報(bào)告。根據(jù)精度檢測(cè)數(shù)據(jù)，判斷實(shí)際精度是否達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
5、試切件加工
對(duì)機(jī)床的安裝、維修調(diào)試的zui終目的是加工出達(dá)到質(zhì)量要求的工件，所以試切件的加工十分重要。
三、觀摩心得與個(gè)人建議
觀摩心得：在本次觀摩中，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)數(shù)控機(jī)床維修人員的要求是相當(dāng)高的，既要精通機(jī)械方面的知識(shí)，也要精通電氣方面、液壓方面、plc編程方面、參數(shù)設(shè)置方面、以及數(shù)控機(jī)床的操作等各個(gè)方面的知識(shí)技能。數(shù)控維修人員便是要具備這些綜合素質(zhì)的人才。
而要成為一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)控機(jī)床維修人員，是需要更多刻苦的學(xué)習(xí)與實(shí)踐才行。就像我們師傅們常教導(dǎo)我們的，要做好維修這個(gè)工作，只有不斷學(xué)習(xí)，故障總是千變?nèi)f化，每天都可能會(huì)遇到新的問(wèn)題，所以不但需要精湛的知識(shí)，還要在多年的工作中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人建議：有必要的話，可以對(duì)員工進(jìn)行關(guān)于數(shù)控維修這方面知識(shí)的一些培訓(xùn)。
作為一個(gè)剛來(lái)工廠不久的實(shí)習(xí)生，我對(duì)于能去長(zhǎng)沙觀摩這次競(jìng)賽感到無(wú)比的幸運(yùn)。在這次觀摩活動(dòng)中，我不僅學(xué)到了一些數(shù)控機(jī)床裝配、調(diào)試與維修方面的知識(shí)，充實(shí)了自己。更重要的是，我接觸到了很多這個(gè)行業(yè)里的前輩們，在向他們的請(qǐng)教和交流中，他們淵博的知識(shí)以及精湛的技術(shù)都讓我感到無(wú)以言表的崇敬與敬仰。我深深感到作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，我們?cè)诮?jīng)驗(yàn)與知識(shí)上的匱乏，在學(xué)校里更多的是對(duì)于課本上的學(xué)習(xí)，而知識(shí)與實(shí)踐是從來(lái)無(wú)法脫離的，所以我們要想提高自身，還需要很多的磨練。是要從零開(kāi)始，認(rèn)認(rèn)真真一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)的。
出差總結(jié)心得篇十一
員工出差時(shí)，根據(jù)出差的工作需求及出差的工作內(nèi)容，對(duì)于出差的最后時(shí)間里，都會(huì)進(jìn)行出差總結(jié)報(bào)告。以下是一份員工出差總結(jié)報(bào)告范文，僅供閱覽：
從接單到出貨整個(gè)服裝外貿(mào)的工作流程：
1先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。
2參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)(主要指老客戶)，研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。
3對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：(1)首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色(特別注意特殊色，如麻灰);(2)輔料，包括拉鏈(是否特指，如ykk)、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布(應(yīng)注意是否需要染色)、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。
4對(duì)照工藝單認(rèn)真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等(有關(guān)htp訂單中對(duì)英繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求)。
認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任;建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，英繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。
1核實(shí)工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。
2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況(特別是百家好事客戶對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異)進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。
3生產(chǎn)車(chē)間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車(chē)間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門(mén)，以便盡可能核算準(zhǔn)確。
4匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求(有無(wú)水洗等)，輔料比較奇特，英繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料或者是工藝單里,以便以后備查.
5報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及英繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及英繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)(客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任;所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù);有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員)。
1款式樣,一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。
2確認(rèn)樣,作為確認(rèn)樣,客戶看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說(shuō)前功盡棄,一切都是白費(fèi).
3產(chǎn)前樣,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對(duì)大伙的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于htp訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。htp訂單不要求打英繡花樣。
4廣告樣,廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來(lái)擴(kuò)大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門(mén)面作用(廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣)。
5齊色樣,此項(xiàng)要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對(duì)于htp的訂單，客戶要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶確認(rèn)意見(jiàn)。
6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。
7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。
1色樣
制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。
2紗樣
3布樣
如麻灰：如客戶指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門(mén)購(gòu)紗。
首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(英繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將英繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的英繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。
由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門(mén)，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點(diǎn)是快!!光客戶要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時(shí)方便查詢。對(duì)于htp的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等;還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做.好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。
在征得客戶同意或簽定合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后(如開(kāi)l/c、電匯、預(yù)付款等)，以l/c結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。
在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。
b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。
c)核對(duì)所有來(lái)物，與客戶確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。
d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。
在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。
在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶;當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶(同時(shí)發(fā)樣給客戶)采取有關(guān)補(bǔ)救措施。
為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。
品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單(對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施);客戶來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗(yàn)貨，并做好記錄。
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨(htp的客戶可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車(chē)間)1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)(根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理)2訂艙、報(bào)關(guān)3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。
國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具外銷發(fā)票的相關(guān)表格;國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具內(nèi)銷發(fā)票的相關(guān)表格。
跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷貨款的回收，及時(shí)督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核;電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。
對(duì)于我部門(mén)負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。
對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行;其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門(mén)的利潤(rùn)核算。
本部門(mén)所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放;對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
出差總結(jié)心得篇十二
一、 基本情況
本次出差地點(diǎn)為長(zhǎng)沙市內(nèi)，根據(jù)出差前的電話拜訪客戶主要是湘商、新華、渤海、舟山大宗等會(huì)員單位。
結(jié)合上次浙江的出差經(jīng)驗(yàn)，這次我們重新調(diào)整陌拜的方法。
并分兩個(gè)小組分別負(fù)責(zé)一塊區(qū)域拜訪。
實(shí)地到訪后還是有存在部分客戶資料不可用的情況，地址電話等沒(méi)有完全很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新。
在談判方面，我和駱致航同事分主、副配合，有駱致航同事進(jìn)行主導(dǎo)談判，包括的平臺(tái)的各方優(yōu)勢(shì)介紹等。
我主要做一些配合，補(bǔ)充一些客戶問(wèn)題解答，聊一下業(yè)務(wù)內(nèi)外的話題緩解談判氛圍。
經(jīng)過(guò)拜訪交談，達(dá)成意向的客戶有三家。
其中有湘商所長(zhǎng)沙營(yíng)運(yùn)中心，湖南長(zhǎng)沙茶葉集團(tuán)等為主要意向客戶。
對(duì)于我中心的招商業(yè)務(wù)有著較強(qiáng)的了解意向。
同時(shí)在拜訪其他客戶過(guò)程中得到一些可用資源，中輝期貨長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人孫總，在我們的到訪后雖然沒(méi)有合作意向。
但是深切的交談后，給我們分析了期貨、股指、現(xiàn)貨貴金屬和農(nóng)產(chǎn)品交易等市場(chǎng)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)。
并給提供給我們客戶群體的區(qū)域位置。
拜訪過(guò)有效客戶資源后，我們根據(jù)客戶提供的信息，集中對(duì)區(qū)域內(nèi)的寫(xiě)字樓進(jìn)行由上至下的尋找拜訪。
此方法也還是有一定效果，能鍛煉隊(duì)伍的同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)有效客戶資源。
二、行業(yè)總結(jié)
長(zhǎng)沙地區(qū)內(nèi)除交易所的會(huì)員單位以外，還有很多可掛牌上市的開(kāi)發(fā)。
由茶葉集團(tuán)的鄧總提到的“黑茶”“湘西特產(chǎn)”等，都是可舉薦上市的。
在開(kāi)發(fā)會(huì)員單位方面，很多客戶考慮更高的收益都選擇成為貴金屬交易所的會(huì)員，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，有客戶擔(dān)心會(huì)存在有莊家操作的現(xiàn)象。
而且，覺(jué)得收益沒(méi)有做股指、貴金屬等產(chǎn)品高。
所以不在愿意交談。
有意向的客戶，在聽(tīng)完我們的合作模式介紹后還是有合作的意向，但是光靠產(chǎn)品上市而沒(méi)有交易商入金交易還是不可行的。
整個(gè)盤(pán)面還是沒(méi)有達(dá)到一定的交易量。
所以，在招募生產(chǎn)商會(huì)員同時(shí)，更多的還是要挖掘會(huì)員單位。
三、個(gè)人總結(jié)
這次出差工作主要是由我負(fù)責(zé)帶隊(duì)，駱致航同事協(xié)助。
從制定出差計(jì)劃到行程中的管理，都是由我們完成。
雖然是第一次做，但是還是能獨(dú)立完成大部分工作。
因?yàn)楸敬纬鲂杏邢螓愅碌募尤耄栽诠ぷ髂ズ线^(guò)程中會(huì)有一個(gè)新的開(kāi)始。
在工作上面基本是沒(méi)有問(wèn)題。
但在團(tuán)隊(duì)出行中，我個(gè)人認(rèn)為還是有幾點(diǎn)沒(méi)有做最好。
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩。
現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。
做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。
人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。
再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣(mài)的產(chǎn)品，庫(kù)存等。
再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。
當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。
我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。
開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。
總的來(lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。
反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的.產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷量。
b.收到的名片該怎樣處理?在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣(mài)的啥多。
其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。
最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。
跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒(méi)錢(qián)做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。
目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒(méi)錢(qián)做。
在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。
因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。
預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢(qián)，說(shuō)要等月底錢(qián)收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問(wèn)潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
出差總結(jié)心得篇十三
最近在工廠我的工作主要為做網(wǎng)上廣告宣傳，發(fā)布產(chǎn)品信息;以及尋找門(mén)窗工廠和工程單位!對(duì)工廠和工程單位進(jìn)行發(fā)送我廠的產(chǎn)品信息郵件和工廠服務(wù)宗旨。因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法寫(xiě)有關(guān)于門(mén)窗安裝和產(chǎn)品的文章，也在網(wǎng)絡(luò)上尋找文章備戰(zhàn)!
出差大瀝工作主要為與門(mén)市交談產(chǎn)品和最近市場(chǎng)情況!大瀝處于淡季多數(shù)門(mén)市無(wú)客戶來(lái)往和交易電話響，員工多在聊天!對(duì)我廠的產(chǎn)品的反應(yīng)是產(chǎn)品厚薄不統(tǒng)一;和厚度不達(dá)標(biāo)!最有潛力的客戶給我發(fā)過(guò)信息和打過(guò)電話，我相信可以把他拿下!
上面是簡(jiǎn)單的工作報(bào)告和出差報(bào)告!下面也談一下管理和我的工作評(píng)價(jià)。
當(dāng)然公司生存和發(fā)展到今天可以說(shuō)是老板的有目光、膽量和業(yè)務(wù)能力。三個(gè)重要的條件是成功不可缺少的!而今天我來(lái)說(shuō)說(shuō)，只不過(guò)是厚顏獻(xiàn)丑：
像今天的炬誠(chéng)五金不能說(shuō)生產(chǎn)力跟不上;有著40臺(tái)的壓機(jī)，10多名的操作工。此規(guī)模屬于大規(guī)模，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品單一、專業(yè)。按理說(shuō)，廠房已有空間并每一崗位不缺人手。失敗在于沒(méi)有備貨的和理安排和工作的合理安排交接。每一天的工作的完成度和交接登記沒(méi)有做。其實(shí)卡位的固定片可以先做當(dāng)90#系列先備貨。溝通協(xié)調(diào)工作得多花時(shí)間、精力、誠(chéng)心與尊重!像我到大瀝后公司在大瀝的成功沒(méi)有我的功勞也應(yīng)有點(diǎn)苦勞，因?yàn)槲沂峭鼗呐?，是?duì)我的尊重。車(chē)間確實(shí)需要個(gè)主管，這個(gè)主管應(yīng)該是摸具師傅，還得有管理工作安排的經(jīng)驗(yàn)和愛(ài)崗愛(ài)員工的精神。有句話說(shuō)什么樣的老板會(huì)有什么樣的員工，什么樣的管理者會(huì)有什么樣的下屬。
上面為備述管理安排，再細(xì)編可整理出廠規(guī)和工作日程表。下面談?wù)勎业墓ぷ鲗?duì)老板和廠的關(guān)系，我在老板和老板娘的雙眸中看出老板對(duì)我極為不滿，可能是以下原因：
1、兔死狗烹(就當(dāng)講個(gè)故事;最近我的右眼皮一直在跳，我是有點(diǎn)迷信，所以我得尊重道德;公司在大瀝的新單我一直相信老板是知道的，究竟要怎么做我也不計(jì)較這點(diǎn)業(yè)績(jī)公司給我的提成在我眼里就如雞屎這么點(diǎn);但現(xiàn)在做為您的員工我不能認(rèn)為工資少就馬上停住工作，現(xiàn)在只是為道德在工作，我也不在乎工資的懸殊來(lái)侮辱我。只是昨天在大瀝聽(tīng)聽(tīng)店老板的談話才覺(jué)得我在這里真的沒(méi)有自由施展平臺(tái)我聽(tīng)到看到只是假象。該我的功勞不分配是老板的錯(cuò)，但我一直不計(jì)較，只是今天您自己提起說(shuō)我沒(méi)用，業(yè)績(jī)差，我也不得不說(shuō)說(shuō)心里話!至于您有沒(méi)有看到我在做事，我不放在心上，也不假裝;我從來(lái)認(rèn)為做業(yè)務(wù)是為自己而做不是為了只拿老板的錢(qián);就算我拿不到工資，我也不需要監(jiān)督，我一樣好好工作;沒(méi)有業(yè)績(jī)是做業(yè)務(wù)的人最大的羞辱，最大的失敗。)
2、 我的業(yè)績(jī)不佳。(我雖然有點(diǎn)差，但我一直在以全力以赴也因生產(chǎn)能力的關(guān)系對(duì)有些單談攏有限制，所以我的自我感覺(jué)不失敗;也因?yàn)橛梦覜](méi)有虧)
3、 我不會(huì)向老板套近乎。(這個(gè)我是永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)，我認(rèn)為尊重別人不能偽善;我平生最討厭偽君子和不道德不善良的人。曾經(jīng)老板壓我身份證是為了我的信用保證不是為了幫我買(mǎi)保險(xiǎn)這個(gè)可以適當(dāng)?shù)男Х拢梢越邮堋?
4、 我最近的工作不報(bào)告，肯定是在玩游戲和工作不賣(mài)命。(我個(gè)人水平有限，寫(xiě)千篇一律的報(bào)告我自認(rèn)為不必要;當(dāng)然有可能我錯(cuò)了，但沒(méi)文水的人是很難堅(jiān)持，我也很想堅(jiān)持，但工作量不少;這個(gè)可能沒(méi)人相信，坐在電腦前我?guī)缀跏菣C(jī)器一樣的工作。有話說(shuō)“用人不疑，疑人不用”如果我懷疑某人，我是一輩子絕對(duì)不用的。我認(rèn)為如果真沒(méi)有能力做事的.人就善意辭退是在幫助雙方，1、為為自己增加更多時(shí)間在有能力的員工身上，2、為讓對(duì)方自己能找到自己的謀生之道，此為職業(yè)道德。)
我沒(méi)有做過(guò)老板也無(wú)法給您寫(xiě)老板的管理經(jīng)驗(yàn)。我只是個(gè)員工，也沒(méi)有資格向老板談。在業(yè)務(wù)分配和管理的缺點(diǎn)上也是我進(jìn)廠來(lái)沒(méi)有考慮到的，只是說(shuō)您有一個(gè)跟單，我才是業(yè)務(wù)員，無(wú)法料到會(huì)有如此的結(jié)果。至于明天您怎么安排我的工作日程和工作安排明天再說(shuō)。感謝您帶我進(jìn)紅了五千年的五金行業(yè)。我是有點(diǎn)看到這個(gè)行業(yè)的前景與將來(lái)的發(fā)展。
您的員工：xx-x
在公司工作的不少的時(shí)間了，可是還是沒(méi)有徹底站穩(wěn)腳跟，可能跟自己工作的公司有關(guān)，公司老板不是非常的信任我們的每一名員工，這就是私人企業(yè)的局限了，我也想跳槽，可是一直沒(méi)有找到合適的工作，暫時(shí)跳不了，但是我知道自己干的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)了。
工作就是這樣的，麻煩而且容易吃力不討好，我會(huì)繼續(xù)努力的，我知道自己的能力有限，我會(huì)繼續(xù)努力的，我會(huì)找到合適的工作，我會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)價(jià)值的!
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出差總結(jié)心得篇十四
借此次機(jī)會(huì)至廣州地鐵公司參加afc相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)切身體驗(yàn)了一下軌道交通給我們生活所帶來(lái)的快捷和現(xiàn)代，也同時(shí)對(duì)地鐵公司各方面的工作有了一個(gè)感觀的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)afc相關(guān)的工作有了更進(jìn)一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對(duì)所見(jiàn)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)作以下的總結(jié)：所見(jiàn)所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車(chē)要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達(dá)目的地，這在車(chē)輛擁堵的市區(qū)來(lái)講真的是一個(gè)奇跡。
其次是地鐵驚人的運(yùn)輸能力，至廣鐵的日均客運(yùn)量達(dá)到185萬(wàn)人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時(shí)，我們也看到了地鐵為城市交通運(yùn)輸所發(fā)揮的巨大作用。
最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車(chē)來(lái)講，地鐵具有更方便的上下車(chē)，更方便快捷的購(gòu)票檢票方式，更短的等待時(shí)間和不受天氣狀況所影響運(yùn)輸速度，更寧?kù)o的乘車(chē)環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來(lái)上班的時(shí)間也可以更寬松的。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
3、初期票卡種類設(shè)計(jì)較多，使agm同時(shí)識(shí)別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。
4、同一種設(shè)備不同的廠家型號(hào)，對(duì)于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號(hào)線美國(guó)cubic，2號(hào)線美國(guó)motorola;1、2號(hào)afc系統(tǒng)改造項(xiàng)目及3號(hào)5號(hào)線系統(tǒng)韓國(guó)sumsang：4號(hào)線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。
另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時(shí)儲(chǔ)備所有型號(hào)設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。
6、地鐵的入口標(biāo)識(shí)不夠明顯;如2號(hào)線的江南西站，站臺(tái)外無(wú)醒目的入口標(biāo)識(shí)，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對(duì)于外地乘客來(lái)說(shuō)更方便的找到入口是一個(gè)困擾。
8、自動(dòng)售票機(jī)tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機(jī)器頂部的屏幕上，乘客在購(gòu)票時(shí)站立在設(shè)備前無(wú)法看到此提醒，導(dǎo)致tvm顯示了“只收硬幣模式”時(shí)還會(huì)有乘客拿紙幣不停的嘗試購(gòu)票。
9、tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運(yùn)營(yíng)的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問(wèn)題又占到70%，所以后續(xù)我們?cè)O(shè)備的驗(yàn)收，此模塊將成為重點(diǎn)驗(yàn)收點(diǎn)。
10、硬幣找零模塊先前所設(shè)計(jì)的最大面額為20元，后也因找零時(shí)只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開(kāi)放最大面額10元的紙幣購(gòu)票功能。
現(xiàn)我們tvm可接受的最大金額也是20元;
現(xiàn)部分乘客購(gòu)票時(shí)投入的假幣不能識(shí)別，而在下一乘客購(gòu)票時(shí)假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認(rèn)硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。
12、高峰時(shí)車(chē)次的時(shí)間間隔較長(zhǎng);隨客流的不斷增加，車(chē)站對(duì)現(xiàn)有車(chē)輛的運(yùn)載能力要做時(shí)時(shí)的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運(yùn)送能力或客流增加較快時(shí)應(yīng)及時(shí)向上反饋。
13、車(chē)站的出口較多時(shí)，車(chē)站站長(zhǎng)開(kāi)門(mén)的時(shí)間較長(zhǎng)，時(shí)間上不允許;因廣州地鐵是實(shí)行車(chē)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)打開(kāi)所有入口的大門(mén),因各入口距離較遠(yuǎn),入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門(mén)都及時(shí)打開(kāi)。
14、列車(chē)已經(jīng)停運(yùn)時(shí)，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車(chē)已開(kāi)過(guò)了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購(gòu)票后又無(wú)車(chē)可坐，勢(shì)必引起乘客不滿。
15、線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)后會(huì)出現(xiàn)換乘的時(shí)間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無(wú)法告知乘客某一站末班車(chē)的具體換乘時(shí)間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車(chē)換乘時(shí)末班車(chē)已開(kāi)過(guò)，無(wú)法至目的地也無(wú)法返程的問(wèn)題。
規(guī)定時(shí)，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點(diǎn)需上層運(yùn)營(yíng)前溝通。
(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無(wú)法制止);
運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)：
2、廣州地鐵各項(xiàng)制度的完善化和細(xì)化程度非常高，做到了每一個(gè)作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項(xiàng)工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過(guò)制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實(shí)行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達(dá)到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。
4、管理軟件在運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用，為工作效率提速;廣州地鐵各項(xiàng)作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項(xiàng)作業(yè)流程以軟件為平臺(tái)進(jìn)行高效的運(yùn)作，目前已開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、afc故障報(bào)修系統(tǒng)等。
另將辦公自動(dòng)化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項(xiàng)目管理、線網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪管理、工程設(shè)計(jì)管理、安全隱患直報(bào)、交流園地等項(xiàng)目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上，使每個(gè)部門(mén)專業(yè)可以在這個(gè)軟件平臺(tái)上完成各自的作業(yè)，并通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對(duì)于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實(shí)現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時(shí)又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時(shí)效性。
5、車(chē)站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。
原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強(qiáng)的可塑性;另外公司對(duì)員工有很完善公開(kāi)的晉升機(jī)制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進(jìn)心，此點(diǎn)可借鑒學(xué)習(xí)。
任部門(mén)責(zé)任單位，各單位的負(fù)責(zé)人再擬定出對(duì)應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專人負(fù)責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點(diǎn)檢保養(yǎng)的時(shí)效性和及時(shí)性。
收獲心得：
通過(guò)此次對(duì)廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對(duì)軌道交通的運(yùn)營(yíng)和管理模式有了一個(gè)大體的概念，對(duì)于afc專業(yè)知識(shí)也有了更深入的了解。
知道了afc所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
另外對(duì)于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細(xì)更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對(duì)于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開(kāi)展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開(kāi)的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。
對(duì)于員工個(gè)人生活的關(guān)心關(guān)注，對(duì)于困難員工公司還設(shè)有專門(mén)的補(bǔ)助規(guī)定，使員工對(duì)企業(yè)有了很強(qiáng)的向心力。
最后是對(duì)于整個(gè)班組管理模式在實(shí)際管理中的運(yùn)用有了全新的認(rèn)識(shí)。
體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個(gè)員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動(dòng)員工的積極性與自覺(jué)性。
廣州地鐵在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)也做到了很靈活的運(yùn)用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)家一般的歸屬感。
當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對(duì)的嚴(yán)格，這也實(shí)現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。
我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
出差總結(jié)心得篇十五
共七天
出差地點(diǎn)：合肥
出差人：姚虎
現(xiàn)在7天出差詳細(xì)內(nèi)容報(bào)告如下：
1)
當(dāng)即我們?cè)儐?wèn)：吳曉陽(yáng)
晚上產(chǎn)線有加班生產(chǎn)貨物沒(méi)?
吳曉陽(yáng)：沒(méi)有加班，
我再詢問(wèn)公司辦公地點(diǎn)和工廠有多遠(yuǎn)?
吳曉陽(yáng)：是大約10公里的路程。
有負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的小陳和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)業(yè)務(wù)小趙，我問(wèn)
汪總的意思是目前他們已經(jīng)生產(chǎn)好部分支架，其他原材料剛剛才到達(dá)廠區(qū)，正準(zhǔn)備排產(chǎn)。生產(chǎn)計(jì)劃給出的答復(fù)是，剛剛放完中秋假期，工人多是老板洪總的親戚不好催促來(lái)上班，導(dǎo)致人員不夠，產(chǎn)能下降。一直到晚上9點(diǎn)鐘，我們得到的只是片面之詞，隨后我們要求就近尋找一個(gè)酒店住下，且我們要求第二天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工廠查看現(xiàn)場(chǎng)。
2)
我們問(wèn)：你們工廠在哪里?
吳曉陽(yáng)：說(shuō)這個(gè)工廠里面就是我們的工廠，是老板的一個(gè)朋友搬新廠區(qū)了，舊廠區(qū)便宜出租給他們?cè)谟谩?BR> 隨后我們一起到達(dá)工廠里面只有簡(jiǎn)單的兩條卷邊機(jī)(只有一臺(tái)卷邊機(jī)在正常工作)，4臺(tái)沖孔機(jī)(兩臺(tái)正常使用)，6個(gè)人在慢慢悠悠的干活。
通過(guò)與工人交流，得知一條卷邊機(jī)半小時(shí)能卷完一卷鋼帶(一卷鋼帶約100米)，但是兩臺(tái)沖孔機(jī)跟不上，約5分鐘兩條6米的支架，然后查看原材料的貨物約有20卷鋼帶。
我問(wèn)：總共到達(dá)了多少原材料，對(duì)方汪總回答說(shuō)，因資金問(wèn)題目前知道了一兆瓦(約40噸左右)的鋼帶，其他的緊固件和壓塊都是外購(gòu)件。
我進(jìn)一步詢問(wèn)：20卷鋼帶(約30噸)不夠一兆瓦，對(duì)方稱已經(jīng)做好一部分貨物送去鍍鋅廠鍍鋅了，我隨即要求找個(gè)車(chē)去鍍鋅廠查看貨物。對(duì)方采購(gòu)小王稱今天去鍍鋅廠不合適，貨物在排單晚上能夠排上單第二天早上能夠鍍完。我就要求9月12號(hào)早上8點(diǎn)送我們?nèi)ュ冧\廠一起查看貨物，對(duì)方汪總回復(fù)好。
為什么一直都不接電話，給出的回答是一直在開(kāi)會(huì)。
隨后我們就在工廠駐廠坐等到10點(diǎn)30分左右突然工廠的機(jī)器聲音沒(méi)有了，我進(jìn)去查看原因，結(jié)果工人都在休息出去抽煙去了，隨機(jī)我質(zhì)問(wèn)汪總：為什么我們趕貨的時(shí)候工人們還停工休息，對(duì)方的解釋是：這些員工都是老板的親戚，且都是體力活就中間有半小時(shí)的休息時(shí)間，當(dāng)場(chǎng)我就表示不滿。就這樣在工廠得到的答案讓人很失望。
隨后我們要求再去辦公室就目前的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)進(jìn)度做出分析和解釋，并且出具進(jìn)一步的解決措施。
1：增加工人，讓放假的工人及時(shí)到位。
2：讓另外一條卷邊機(jī)的模具也更換成我們需要貨物的尺寸模具，
3：維修好另外兩臺(tái)沖孔機(jī)，加快沖孔速度。
4：盡快落實(shí)資金到位，加快訂購(gòu)原材料。
提出這幾點(diǎn)要求后，對(duì)方口頭答應(yīng)下來(lái)了，中午我們?cè)谵k公室坐等到下午1點(diǎn)30分，我們提出繼續(xù)在廠區(qū)堅(jiān)守生產(chǎn)。對(duì)方已暫時(shí)沒(méi)車(chē)為由，需要等兩個(gè)小時(shí)才能去，我和王慧針對(duì)目前了解到的情況盡快匯報(bào)給張?zhí)?，張?zhí)幜ⅠR做出應(yīng)對(duì)，要求王慧盡快回長(zhǎng)沙準(zhǔn)備更換供應(yīng)商，我一方面拖住對(duì)方，要求盡快發(fā)貨。就這樣，我為王慧定好下午3點(diǎn)40zui后一班火車(chē)，讓對(duì)方汪總叫的士送王慧去火車(chē)站。這樣我在辦公室等到下午4點(diǎn)左右和吳曉陽(yáng)一起趕往工廠，發(fā)現(xiàn)工廠的鋼帶就少了兩卷。卷邊機(jī)就停工了，只是沖孔機(jī)還在沖孔，我問(wèn)吳曉陽(yáng)這是為什么，對(duì)方稱因?yàn)闆_孔機(jī)忙不過(guò)來(lái)。我當(dāng)時(shí)要求對(duì)方加班，然后我電話汪總，就開(kāi)始不接電話，我讓吳曉陽(yáng)聯(lián)系汪總說(shuō)晚上加班都需要完成今天的沖孔任務(wù)，要不明天又完成不了。
我一直在工廠待到6點(diǎn)沖孔人員就自行下班，吃飯去了，工廠晚上沒(méi)有加班。對(duì)于我提出的加班要求，吳曉陽(yáng)說(shuō)他解決不了。我只好讓他送我回賓館，在回賓館的路上，我提出要求，第二天早上8點(diǎn)出發(fā)到鍍鋅廠，不能遲到，吳曉陽(yáng)答應(yīng)了。晚上我多次撥打汪總，洪總的電話，但是無(wú)果都是不接或者關(guān)機(jī)的狀態(tài)。
3)9月12號(hào)上午8點(diǎn)，吳曉陽(yáng)如約8點(diǎn)到達(dá)賓館，開(kāi)車(chē)出發(fā)去鍍鋅廠，鍍鋅廠因重污染所以離市區(qū)約75公里，驅(qū)車(chē)兩個(gè)小時(shí)到達(dá)鍍鋅廠，在鍍鋅廠考察，經(jīng)咨詢讓我學(xué)習(xí)到鍍鋅廠的鍍鋅價(jià)格區(qū)間，.鍍鋅廠在旺季普遍鍍鋅價(jià)格在20xx元/噸左右-在淡季的鍍鋅價(jià)格在1700元/噸左右，我問(wèn)鍍鋅廠員工說(shuō)，古林廠的支架有多少貨在這里，對(duì)方回答到有40噸多，其中我們需要的貨物大約只有18噸左右。
出差總結(jié)心得篇一
一，工作回顧：
從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等。
二，工作成績(jī)、不足之處及建議等。
1.較為順利的完成了既定的計(jì)劃工作，完成了每個(gè)子公司倉(cāng)庫(kù)的盤(pán)查工作，同時(shí)90%以上的倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了拍照指導(dǎo)。但是有趣前期的協(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進(jìn)展較計(jì)劃有所拖延。
2.同時(shí)很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄。
三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己很多工作的不足之處和有待提高的地方，主要有：
1.前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強(qiáng)前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開(kāi)展。
3.自己工作計(jì)劃不周等，以后的工作中需要對(duì)路線，經(jīng)費(fèi)準(zhǔn)備等計(jì)劃周全，以防萬(wàn)一。
總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開(kāi)展后續(xù)工作。
出差總結(jié)心得篇二
第一段：介紹出差的目的和重要性（200字）。
出差是指因工作而離開(kāi)常住地的行為，它在現(xiàn)代的商務(wù)社會(huì)中扮演著十分重要的角色。出差一方面能夠推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)與他機(jī)構(gòu)及客戶的溝通與合作；另一方面，出差還能夠開(kāi)闊個(gè)人的視野，增加新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我多次進(jìn)行出差，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)和感悟，我將在下文中總結(jié)我對(duì)出差的認(rèn)識(shí)與體會(huì)，希望能對(duì)大家有所幫助。
第二段：出差前的準(zhǔn)備工作（200字）。
旅行前的準(zhǔn)備工作非常重要，這可以確保出差行程的順利進(jìn)行。首先，一定要詳細(xì)了解出差地的情況，包括當(dāng)?shù)氐奶鞖?、語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣等。此外，提前預(yù)定航班和酒店，安排好相關(guān)的會(huì)議和行程，確保時(shí)間的合理利用。同時(shí)，還需要準(zhǔn)備好自己的行李，包括必需品和相關(guān)文件的備份。出差前還應(yīng)該掌握有關(guān)出差事務(wù)的規(guī)定和要求，確保遵守公司的政策。
第三段：出差中的應(yīng)對(duì)策略（300字）。
出差中常常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)和困難，因此我們要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)。首先，對(duì)時(shí)間進(jìn)行合理規(guī)劃。出差時(shí)間可能會(huì)很緊張，所以要合理安排，合理分配時(shí)間，確保各項(xiàng)任務(wù)都能完成。其次，要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。出差中難免會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，我們要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)，及時(shí)解決，保證出差任務(wù)的順利進(jìn)行。此外，科學(xué)的飲食和充足的休息也是出差中需要注意的問(wèn)題。飲食要保持健康，充足的休息可以提高工作效率。最后，出差中的溝通十分重要。保持良好的人際關(guān)系和溝通可以加強(qiáng)與人的合作，解決問(wèn)題，推動(dòng)工作的進(jìn)行。
第四段：出差后的總結(jié)與反思（300字）。
出差結(jié)束后，我們要對(duì)整個(gè)出差過(guò)程進(jìn)行總結(jié)與反思。首先要對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)估，看是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。其次要總結(jié)出差中遇到的問(wèn)題和困難，以及自己在解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)困難中的表現(xiàn)。從中得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便今后更好地應(yīng)對(duì)類似情況。此外，還應(yīng)該對(duì)出差收獲進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己在出差過(guò)程中學(xué)到的新知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并加以應(yīng)用。
第五段：出差的意義與展望（200字）。
出差不僅僅是完成任務(wù)，更重要的是擁有全新的視野和經(jīng)驗(yàn)。出差的過(guò)程中，我們可以與不同地域、不同文化的人們進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和看法。這無(wú)疑會(huì)豐富自我，提升自己的素質(zhì)。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，出差可以為其發(fā)展提供機(jī)會(huì)，增加合作伙伴和客戶，拓展市場(chǎng)。因此，出差有著重要的戰(zhàn)略意義。在未來(lái)，我將繼續(xù)加強(qiáng)自己的能力和技巧，在出差中不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過(guò)這次出差，我深刻體會(huì)到出差的重要性和必要性。出差中，我們要做好充分的準(zhǔn)備工作，學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，并在出差結(jié)束后進(jìn)行及時(shí)總結(jié)與反思。出差不僅是一次任務(wù)，更是一次學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。希望通過(guò)這篇文章的分享，能夠?qū)Υ蠹以诮窈筮M(jìn)行出差時(shí)提供一些幫助和啟發(fā)。
出差總結(jié)心得篇三
第一次出差，有好多話想說(shuō)卻又不知從何說(shuō)起，下面就簡(jiǎn)單的分三個(gè)方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝?lái)公司后想說(shuō)而沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)的一些話。
一、出差的收獲。
這次去西峽出差，心中即激動(dòng)又忐忑，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是新的嘗試、一切都得從新開(kāi)始!第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨(dú)立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本??。這兩個(gè)月吃了不少苦，挨了不少罵，認(rèn)識(shí)了不少人，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，也學(xué)到了不少東西!這兩個(gè)月的歷練使我從一個(gè)對(duì)工程一竅不通的菜鳥(niǎo)開(kāi)始逐漸入門(mén)，也深刻的意識(shí)到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長(zhǎng)的路要走，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機(jī)會(huì)!
2、項(xiàng)目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問(wèn)，一定要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機(jī)房重做了一次、樓梯重做了兩次、進(jìn)水管換了四次!所以我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目建設(shè)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正!當(dāng)然與業(yè)主溝通時(shí)也要做到不卑不亢，對(duì)于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無(wú)休止的忍讓妥協(xié)。(ps：建議每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)施工圖紙，按圖施工，會(huì)少很多麻煩。)。
3、投標(biāo)前項(xiàng)目標(biāo)書(shū)一定要做仔細(xì)!可以說(shuō)造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書(shū)!他們的標(biāo)書(shū)可以說(shuō)就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書(shū)上寫(xiě)的廠家根本不生產(chǎn)那種配件!所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書(shū)做仔細(xì)，這樣做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)少很多麻煩。
4、安裝設(shè)備前要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒(méi)事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項(xiàng)目中用到的配件提前統(tǒng)計(jì)好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。
三、對(duì)公司內(nèi)部管理的建議。
朱一樣能獨(dú)擋一面的大將。
2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對(duì)公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對(duì)公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開(kāi)公司，而且員工所追求一般也只有三點(diǎn)：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對(duì)于我們公司我認(rèn)為前兩點(diǎn)我們都具備，我也了解過(guò)少林他們離開(kāi)的原因，幾乎都是因?yàn)榈谌c(diǎn)選擇離開(kāi)的。我們明年就要開(kāi)始接大項(xiàng)目了，公司的效益也會(huì)慢慢變好，希望到時(shí)候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”!
3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時(shí)間長(zhǎng)了勤勞員工也會(huì)慢慢變懶，這樣就會(huì)陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對(duì)待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會(huì)越多!”這樣對(duì)于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進(jìn)。
糾結(jié)了好多天，終于把它寫(xiě)完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫(xiě)的有些言不達(dá)意，多擔(dān)待!
出差總結(jié)心得篇四
為期xx天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩。現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣(mài)的產(chǎn)品，庫(kù)存等。再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的xx%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。總的來(lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理？在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣(mài)的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒(méi)錢(qián)做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒(méi)錢(qián)做。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢(qián)，說(shuō)要等月底錢(qián)收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問(wèn)潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品；發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完；不定時(shí)的詢問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn)；熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
出差總結(jié)心得篇五
第一段：介紹出差的背景和目的(話題句)。
近年來(lái)，隨著全球化和信息化的加速發(fā)展，出差已經(jīng)成為越來(lái)越多公司和組織中日常工作的一部分。對(duì)于外勤人員來(lái)說(shuō)，出差是他們工作中不可或缺的一部分。出差不僅需要他們適應(yīng)不同的工作環(huán)境和文化背景，還需要他們處理好與客戶和團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作。在多次出差中，我積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：出差前的準(zhǔn)備工作(觀點(diǎn)句)。
在出差前，充分的準(zhǔn)備工作是成功出差的關(guān)鍵。首先，了解目的地的文化和習(xí)俗非常重要。盡早了解目的地的風(fēng)俗禮儀和商務(wù)習(xí)慣，這有助于我們與當(dāng)?shù)厝私⒘己玫年P(guān)系。其次，提前了解并熟悉行程安排、會(huì)議議程和目的地的地理環(huán)境。在行程安排上，我們要充分考慮到各種因素，如交通、住宿、飲食等。并且，準(zhǔn)備好必備的文件和工具，如護(hù)照、簽證、會(huì)議文件等。
第三段：出差中的溝通和協(xié)調(diào)(觀點(diǎn)句)。
出差中的溝通和協(xié)調(diào)是一個(gè)外勤人員必須要面對(duì)的挑戰(zhàn)。首先，語(yǔ)言交流能力對(duì)于我們與當(dāng)?shù)厝说臏贤ㄖ陵P(guān)重要。如果我們能學(xué)習(xí)一些當(dāng)?shù)氐幕究谡Z(yǔ)或使用一些簡(jiǎn)單的翻譯工具，將會(huì)對(duì)我們的工作產(chǎn)生重要的幫助。其次，在協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作方面，我們要善于合理規(guī)劃資源和時(shí)間。通過(guò)建立良好的溝通渠道和有效的信息共享，能夠更好地與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作。
第四段：處理突發(fā)事件和問(wèn)題(觀點(diǎn)句)。
在出差工作中，很可能會(huì)遇到各種突發(fā)事件和問(wèn)題。處理這些事件和問(wèn)題需要我們具備冷靜、機(jī)智和靈活的能力。首先，我們要能夠保持冷靜，不被困難和壓力所左右。如果我們能夠迅速評(píng)估并分析問(wèn)題，并采取措施妥善解決，將有助于我們順利完成出差的任務(wù)。其次，對(duì)于突發(fā)事件，我們要具備靈活和適應(yīng)能力。在面對(duì)不可預(yù)測(cè)的情況時(shí)，我們需要迅速調(diào)整計(jì)劃，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。
總的來(lái)說(shuō)，出差是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)性但也充滿機(jī)會(huì)的工作。通過(guò)多次出差，我學(xué)到了很多與人相處、溝通協(xié)調(diào)和問(wèn)題處理相關(guān)的知識(shí)和技巧。出差中需要我們具備靈活和適應(yīng)的能力，但也是提升自己能力和經(jīng)驗(yàn)的寶貴機(jī)會(huì)。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步細(xì)化和完善自己的出差準(zhǔn)備工作，并更加注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和溝通。同時(shí)，我也會(huì)持續(xù)更新自己的知識(shí)和技能，以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。
總結(jié)：這篇文章通過(guò)介紹出差的背景和目的，分析出差前的準(zhǔn)備工作、出差中的溝通和協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件和問(wèn)題的方法，最后總結(jié)了出差心得并展望了未來(lái)。通過(guò)有條理的寫(xiě)作結(jié)構(gòu)和邏輯連貫性，使文章更加完整和具有說(shuō)服力。
出差總結(jié)心得篇六
第一次出差，有好多話想說(shuō)卻又不知從何說(shuō)起，下面就簡(jiǎn)單的分三個(gè)方面談?wù)勎页霾畹母惺芤约皝?lái)公司后想說(shuō)而沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)的一些話。
一、出差的收獲
這次去西峽出差，心中即激動(dòng)又忐忑，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是新的嘗試、一切都得從新開(kāi)始！第一次考慮設(shè)備如何布局、第一次考慮設(shè)備管道如何連接、第一次嘗試獨(dú)立安裝設(shè)備、第一次與業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理溝通交流、第一次考慮如何為公司節(jié)約成本。這兩個(gè)月吃了不少苦，挨了不少罵，認(rèn)識(shí)了不少人，長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)，也學(xué)到了不少東西！這兩個(gè)月的歷練使我從一個(gè)對(duì)工程一竅不通的菜鳥(niǎo)開(kāi)始逐漸入門(mén)，也深刻的意識(shí)到了自己還有很多的東西要學(xué)，還有很長(zhǎng)的路要走，所以也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們多給我這樣歷練的機(jī)會(huì)！
二、出差的體會(huì)
1、想要做好一個(gè)項(xiàng)目必須要有一個(gè)端正的工作態(tài)度。拿五里橋的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)業(yè)主有些吹毛求疵，但是盧工（對(duì)于盧工本人來(lái)說(shuō)我是沒(méi)什么偏見(jiàn)的，他雖然脾氣有點(diǎn)壞,但是人品和技術(shù)方面是非常值得尊敬和學(xué)習(xí)的）他們的工作態(tài)度也是工期的一再延誤的重要原因之一！他們一開(kāi)始就懷著“這項(xiàng)目壓根不會(huì)運(yùn)行”的僥幸心理，做事情得過(guò)且過(guò)，圖紙上要求用50的進(jìn)水管他們非得用40管、要求九米高的硝化罐做成七米五、樓梯做成了五十公分寬，結(jié)果導(dǎo)致一遍又一遍的返工，不僅增加了十幾萬(wàn)的成本，還白白耽誤了兩個(gè)月的工期！所以我們公司一定要吸取這個(gè)教訓(xùn)，不僅能節(jié)省成本、縮短工期，還能為公司贏得好的口碑！
2、項(xiàng)目建設(shè)中業(yè)主提出的疑問(wèn)，一定要抱著負(fù)責(zé)的態(tài)度做好溝通交流，解決分歧。這次在五里橋工地盧工就是對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題不管不顧，什么事情都按照自己的意愿去做，結(jié)果導(dǎo)致風(fēng)機(jī)房重做了一次、樓梯重做了兩次、進(jìn)水管換了四次！所以我們?cè)谝院蟮捻?xiàng)目建設(shè)中要吸取這個(gè)教訓(xùn)，一定要與業(yè)主做好溝通，業(yè)主指出的項(xiàng)目建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們要勇于承擔(dān)責(zé)任積極改正！當(dāng)然與業(yè)主溝通時(shí)也要做到不卑不亢，對(duì)于不該我們承擔(dān)的責(zé)任也不能無(wú)休止的忍讓妥協(xié)。（ps：建議每個(gè)項(xiàng)目都設(shè)計(jì)施工圖紙，按圖施工，會(huì)少很多麻煩。）
3、投標(biāo)前項(xiàng)目標(biāo)書(shū)一定要做仔細(xì)！可以說(shuō)造成這次我們一直和業(yè)主扯皮的罪魁禍?zhǔn)拙褪莿ニ麄児镜耐稑?biāo)標(biāo)書(shū)！他們的標(biāo)書(shū)可以說(shuō)就是胡亂編造的，給我們的施工造成了很大的麻煩，甚至標(biāo)書(shū)上寫(xiě)的廠家根本不生產(chǎn)那種配件！所以我們公司一定要吸取教訓(xùn)，在投標(biāo)之前就把標(biāo)書(shū)做仔細(xì)，這樣做項(xiàng)目時(shí)就會(huì)少很多麻煩。
4、安裝設(shè)備前要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。這次出差遇到了好幾次在工地上沒(méi)事做等配件的事情，陳偉和鐘華也反映經(jīng)常遇到這種情況。如果把項(xiàng)目中用到的配件提前統(tǒng)計(jì)好，在配件用到之前就發(fā)到工地就可以避免這種情況的發(fā)生。這樣做即節(jié)約成本，又縮短了工期。
三、對(duì)公司內(nèi)部管理的建議
朱一樣能獨(dú)擋一面的大將。
2、留住“雞”才能生出“蛋”。毋庸置疑優(yōu)秀員工是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富，留住了他們企業(yè)才能有更好的發(fā)展。在公司工作滿一年或是兩年以上的員工，對(duì)公司的企業(yè)文化已經(jīng)較為熟悉，而且對(duì)公司也有了一定的感情，一般情況下都不大愿意離開(kāi)公司，而且員工所追求一般也只有三點(diǎn)：a、舒心的工作環(huán)境。b、大的發(fā)展空間。c、較高的薪資待遇。對(duì)于我們公司我認(rèn)為前兩點(diǎn)我們都具備，我也了解過(guò)少林他們離開(kāi)的原因，幾乎都是因?yàn)榈谌c(diǎn)選擇離開(kāi)的。我們明年就要開(kāi)始接大項(xiàng)目了，公司的效益也會(huì)慢慢變好，希望到時(shí)候我們的待遇也可以得到相應(yīng)的提高，畢竟留住了“雞”才能生出“蛋”！
3、不要把工齡當(dāng)做衡量薪酬的唯一指標(biāo)，把工作能力和工作態(tài)度也納入薪酬考核指標(biāo)。如果給予勤勞員工和懶惰員工一樣的薪水，時(shí)間長(zhǎng)了勤勞員工也會(huì)慢慢變懶，這樣就會(huì)陷入惡性循環(huán)。反之，如果將二者區(qū)別對(duì)待，明確告訴員工“想漲工資可以，讓我看到你的能力你的付出，你為公司創(chuàng)造的越多，你得到的就會(huì)越多！”這樣對(duì)于勤勞員工不僅更公平，而且也能督促懶惰員工不斷上進(jìn)。
糾結(jié)了好多天，終于把它寫(xiě)完了，由于是學(xué)理工科的，所以可能有些地方寫(xiě)的有些言不達(dá)意，多擔(dān)待！
鄭 凱 飛
2015.12.18
做為一名剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，能有機(jī)會(huì)參加廣交會(huì)，認(rèn)識(shí)公司的一些高層領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴，我真的非常榮幸。能夠在剛進(jìn)公司就得到這樣一個(gè)機(jī)會(huì)也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
懷著激動(dòng)且緊張的心情來(lái)到了廣交會(huì)，廣交會(huì)可以讓我們開(kāi)拓視野，接觸國(guó)際國(guó)內(nèi)的人，了解我們公司與競(jìng)品之間的差距，擴(kuò)大我們?cè)趪?guó)內(nèi)外的影響力和品牌效應(yīng)，廣交會(huì)的人流量很火爆，老外也很多。
走進(jìn)廣交會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，看到我們公司的產(chǎn)品非常的激動(dòng)，原來(lái)這里是一個(gè)國(guó)際開(kāi)放式的交易平臺(tái)，很多采購(gòu)商都會(huì)來(lái)這里參觀、考察，真是一個(gè)展示公司品牌形象的機(jī)會(huì)，但是公司展廳的設(shè)計(jì)不是非常的好，應(yīng)該將我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)擺放到顯眼的地方，合理的布局效果會(huì)更好。展會(huì)是最好的溝通平臺(tái)，要盡可能地把握一切機(jī)會(huì)，給客戶留下好的印象。
在廣交會(huì)公司展廳接觸過(guò)形形色色的外國(guó)人，不同的人給我不同的感覺(jué)。 有個(gè)老外過(guò)來(lái)問(wèn)我一些產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，用英語(yǔ)在和我交流溝通，聽(tīng)了幾句感覺(jué)有些困難，這樣交流的機(jī)會(huì)真的很難得，英語(yǔ)不好真的有些慚愧，所以我在以后的工作中多學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)是國(guó)際交往中最廣的語(yǔ)言，以后有機(jī)會(huì)更好地跟外國(guó)人交談。
工作中一定要直爽，多聽(tīng)，多思考；2、交給你的事情，如果行，你該怎么做；3、交給你的事情，如果不行，你又該如何處理。凡事要學(xué)會(huì)思考，多溝通交流，這是是我們?cè)诼殘?chǎng)中一門(mén)必修的課程，需要我們自己去摸索，去實(shí)踐。任何時(shí)候都要端正自己的態(tài)度，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，誠(chéng)懇做人，踏實(shí)做事，要有一種吃苦耐勞的精神，不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新，努力使自己和自己的團(tuán)隊(duì)變得更加優(yōu)秀。
出差結(jié)束了，回到綿陽(yáng)，腦海中還是浮現(xiàn)出自己在廣交會(huì)中場(chǎng)景以及熙熙攘攘的各種膚色的人群，時(shí)刻都想著和領(lǐng)導(dǎo)交流的場(chǎng)面，自己從中真正學(xué)到了很多知識(shí)，開(kāi)拓了自己的視野，在出差的途中也感受到了快樂(lè)，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的.信任并給我這次出差學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，為我們部門(mén)爭(zhēng)光，為我們公司品牌的發(fā)展全力以赴。
此次出差是我工作以來(lái)最難忘的，此次廣交會(huì)也是我最值得回憶的經(jīng)歷。
出差報(bào)告與心得
厭倦平淡無(wú)奇的生活喜歡在路上的感覺(jué)，出差對(duì)我而言無(wú)疑是莫大的歡喜，通過(guò)這次的見(jiàn)習(xí)我學(xué)到很多，這一次是跟著廠長(zhǎng)與眾多位同事出差，同一件事情，廠長(zhǎng)總能從不同的角度看到不一樣的問(wèn)題，對(duì)于每個(gè)問(wèn)題，他都能恰當(dāng)處理，這一點(diǎn)我深表佩服。長(zhǎng)期以來(lái)，我耳濡目染，受益匪淺。與程總交談時(shí)，我言語(yǔ)很少，這就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，自己的修為不夠，還要很多地方要去學(xué)習(xí)，我還太年輕，要學(xué)和要經(jīng)歷的東西還很多。首先感謝club car公司能提供給我這樣寶貴培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
在進(jìn)入英格索蘭公司的那一剎那被震撼了，整齊的樣品臺(tái)與質(zhì)料盒、紙張雙面使用、干凈的辦公桌，每個(gè)細(xì)節(jié)都是那么的完美，這和程總的“感動(dòng)理論”有著“詞不同而意想近”的微妙。
策的落實(shí)，對(duì)此我深有體會(huì)，也看出了瑪斯特與club car之間的差距。
我們應(yīng)該向club car學(xué)習(xí)，對(duì)班組開(kāi)展內(nèi)容多樣化的技能培訓(xùn)，努力探索如何利用職工班前學(xué)習(xí)的主陣地，讓我們瑪斯特的員工們學(xué)得更扎實(shí)，更貼近生產(chǎn)實(shí)際，努力提高員工的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新能力，并及時(shí)有效地讓他們把新學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中去。
其次，在club car車(chē)間的走訪當(dāng)中我也學(xué)習(xí)到了不少東西，我是帶著好多問(wèn)題走訪的，因?yàn)橹拔覜](méi)有直接與club car接觸過(guò)，在走訪當(dāng)中我找到答案，給我太多的想法，尤其是他們的車(chē)間貨架擺放、樣品的擺放和工具的擺放，這是能讓我們可以學(xué)習(xí)的，我們要用club car的長(zhǎng)處，來(lái)彌補(bǔ)瑪斯特的不足。club car不免看出他們有著先進(jìn)的設(shè)備、高端人才及以人為本帶來(lái)先進(jìn)管理模式，以人為本，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，發(fā)展團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)才能，給予團(tuán)隊(duì)充分信任和空間，讓員工愿意長(zhǎng)期為公司服務(wù)，這正是我們要學(xué)習(xí)的地方。
題。為了到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行，要嚴(yán)格檢查和控制，預(yù)防不合格品產(chǎn)生，建立明確的責(zé)任制度以及考核制度,這樣就會(huì)使每位員工具有主人翁的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作。
總之，我對(duì)自己的工作充滿信心，別人能做好的我一定能做好，別人做不好的，我也會(huì)努力做好，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我對(duì)club car有了初步的了解，對(duì)新能源電動(dòng)車(chē)的不足也可以借助club car的方法去彌補(bǔ)，瑪斯特要做好也是要付出努力的，我相信我可以做到。要以“新方向”“新思維”“新作為”投入到工作中。
在此感謝歐總、程總能給我?guī)?lái)這次培訓(xùn)，我會(huì)以我最理想的姿態(tài)去完成瑪斯特所有以后將面臨的困難。
2012年6月26日
出差報(bào)告
出差目的，時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，經(jīng)費(fèi)預(yù)算等
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
（一）基本情況。
1．總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2．成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心。總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3．經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
4．今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。
（二）寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?BR> 5．總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間滿載著收獲?和辛勞的xx年年即將過(guò)去。在此我深刻的感到，面隊(duì)即將過(guò)去的xx年年，我們迫切的需要對(duì)自己?這一年來(lái)的工作做一次系統(tǒng)的、全面地檢查、研究，以發(fā)現(xiàn)自我的不足，在以后的工作中可以及時(shí)地彌補(bǔ);總結(jié)一年來(lái)的成績(jī)，以待來(lái)年有更好的提高。
星月公司有著十幾年建廠歷史?、有13億總資產(chǎn)、擁有4600多員工，現(xiàn)涉足汽油機(jī)、柴油機(jī)、發(fā)電機(jī)組、摩托車(chē)及摩配、電動(dòng)(汽油機(jī))車(chē)輛、特種車(chē)輛、門(mén)業(yè)、電動(dòng)(汽油機(jī))工具、太陽(yáng)?能、it、房地產(chǎn)、金融投資等產(chǎn)業(yè)這些都給我的工作創(chuàng)造了很好的平臺(tái)，公司給我們創(chuàng)造了如此優(yōu)越的辦公、生活環(huán)境?，我想身為銷售人員，唯有以更好的工作、更高的銷售來(lái)回報(bào)公司。以下是我個(gè)人在這一年來(lái)的一些工作以及生活方面的總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠就我這一年來(lái)的工作給予指導(dǎo)及批評(píng)。
進(jìn)星月公司兩年了，隨著市場(chǎng)導(dǎo)向的變化?，集團(tuán)公司的決策也在變化，從03、xx年滑板車(chē)的火暴，到如今的卡丁車(chē)、沙灘車(chē)、摩托車(chē)，這些變化也要求我們銷售人員的營(yíng)銷理念、專業(yè)知識(shí)隨著轉(zhuǎn)變，不斷地要自我學(xué)習(xí)?、自我提高。以前的滑板車(chē)應(yīng)該屬于低端的產(chǎn)品，技術(shù)含量不是太高，自己對(duì)車(chē)子的性能以及基本的問(wèn)題解決方法，都能夠在較短的時(shí)間?內(nèi)掌握;然而在今年的產(chǎn)品中大多是大排量的摩托車(chē)、卡丁車(chē)，相對(duì)來(lái)講比以前的車(chē)子更有難度了，剛剛接觸這些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常有客人問(wèn)的專業(yè)方面的問(wèn)題，自己都不能回答、理解?，這讓自己覺(jué)得很窘迫，要銷售一個(gè)產(chǎn)品，而自己卻對(duì)產(chǎn)品一知半解，這樣怎么能夠說(shuō)服客人呢?在接下來(lái)與客人的接觸當(dāng)中，我都注意要把客人提出的問(wèn)題記下來(lái)，從工廠的技術(shù)員那問(wèn)出答案 ，因?yàn)樗佑|到的客人大多比較專業(yè)，幾次下來(lái)，大多的產(chǎn)品方面的問(wèn)題都已了解，這對(duì)我以后的產(chǎn)品推銷起到了極大的幫助，在我介紹產(chǎn)品的時(shí)候就已經(jīng)把客人經(jīng)常會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題包含進(jìn)去，客人在不知覺(jué)中被說(shuō)服，也樂(lè)意和你交換彼此的意見(jiàn)，再加上好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人才會(huì)下單。經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)總是在不段地實(shí)踐?和生活中摸索得到的，這一點(diǎn)是我在今年的工作中得到的最好的經(jīng)驗(yàn)。
今年的業(yè)績(jī)與去年比較有所下降，但我認(rèn)為還是客觀的原因占了很大的比列，隨著美國(guó)市場(chǎng)的不景氣，大家都在努力尋找?新的歐洲以及其他地區(qū)的客人，上半年基本上比較無(wú)序，下半年隨著幾款車(chē)型拿到了歐盟認(rèn)證，客人的意向逐漸清晰，也尤其是卡丁車(chē)以及大排量沙灘車(chē)的市場(chǎng)，目前我們公司包括車(chē)型的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)還是走在比較前面的，在下半年的米蘭車(chē)展上也取得和很多客人的青睞，現(xiàn)在也有一些客人在商談當(dāng)中，等待?歐盟的認(rèn)證，如果我們能抓住這個(gè)市場(chǎng)的先機(jī)，那我想2012年又是個(gè)大豐收的一年。
xx年即將過(guò)去，以上是我個(gè)人的一點(diǎn)總結(jié)和心得，有做的不夠的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正，以待在以后的工作中有更好的提高。
出差總結(jié)心得篇七
經(jīng)過(guò)歷時(shí)兩個(gè)多月的出差，我們拓展部分別對(duì)山東、遼寧、山西、江西、廣西等城市作了深入的了解及開(kāi)發(fā)，收集市場(chǎng)的重要信息。
從中我們?cè)谏轿骱瓦|寧兩個(gè)地區(qū)開(kāi)展了冬季的訂貨招商會(huì)，從招商會(huì)的開(kāi)展情況及各個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中我們各有不同的收獲也從中了解到工作中的不足之處，下面以本人從以上走訪的幾個(gè)市場(chǎng)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
一、市場(chǎng)分析：
1、從總體市場(chǎng)上存的壓力分為幾個(gè)方面：各品牌與品牌之間的勁爭(zhēng)壓力、店鋪費(fèi)用的不斷提升所造成的費(fèi)用壓力、物價(jià)上漲所造成的通貨壓力等等的一些因素造成大多數(shù)的客戶對(duì)投資信心下降，所我們對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的壓力隨之增大。
2、隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展現(xiàn)今在市場(chǎng)上的店鋪資原也滿足不了現(xiàn)狀，就好以這次我們出差的幾個(gè)省下面比較好的地區(qū)的店鋪資原都非常的有限。
出現(xiàn)一店難求的情況。
3、有某些地區(qū)客戶對(duì)我們的品牌的價(jià)位和產(chǎn)品之關(guān)的差距不太能接受，比如說(shuō)他們會(huì)拿一些大眾休閑品牌作對(duì)比，當(dāng)然我們會(huì)對(duì)這方面的問(wèn)題給客戶作一個(gè)詳細(xì)的分析，我們的品牌的優(yōu)勢(shì)在哪里，有什么好的政策從而引導(dǎo)他走進(jìn)我們的品牌，用心去了解我們的品牌。
二、存在的問(wèn)題：
1、工作安排的合理性及有效性，就好以這次我們所開(kāi)展的冬季訂貨招商會(huì)在山西站我們的工作就安排得很不到位導(dǎo)致招商會(huì)的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到理想的目標(biāo)，所以工作合理安排也是一個(gè)成功的關(guān)鍵。
2、工作計(jì)劃與實(shí)行性不強(qiáng)，做好工作計(jì)劃我們之后的工作就是按照計(jì)劃開(kāi)展工作在要修正時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整修正，但很多時(shí)候就會(huì)把計(jì)劃省略掉。
這樣工作就沒(méi)有了計(jì)劃性和目的性，后期就很難把工作做好也難以得到理想的效果。
3、工作中團(tuán)隊(duì)之關(guān)的合理溝通，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)我們應(yīng)該相互間進(jìn)行有目的溝通，從溝通中相互吸收對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)從而提升自我的工作效率。
我們團(tuán)隊(duì)在工作中就少了這種相互間溝通學(xué)習(xí)，我們有時(shí)分組在不同的市場(chǎng)工作會(huì)撞到不同的問(wèn)題，我們?cè)跍贤ㄖ芯涂梢韵嗷チ私獠煌袌?chǎng)的情況及學(xué)習(xí)不同的工作方式。
三、自我總結(jié)和下一步的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型組織的建立，做從好團(tuán)隊(duì)組織的假設(shè)。
結(jié)合實(shí)際工作的經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)提高，充實(shí)完善自己，促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。
和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團(tuán)結(jié)合作親密無(wú)間、所向披靡的團(tuán)隊(duì)。
2、繼續(xù)加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。
進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做細(xì)市場(chǎng)。
消滅空白市場(chǎng)，構(gòu)建一個(gè)立體市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。
抓好大客戶，抓好渠道建設(shè)，建好客戶檔案并隨時(shí)跟蹤回訪。
在此感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作上給予關(guān)心及幫助。
借此次機(jī)會(huì)至廣州地鐵公司參加afc相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)切身體驗(yàn)了一下軌道交通給我們生活所帶來(lái)的快捷和現(xiàn)代，也同時(shí)對(duì)地鐵公司各方面的工作有了一個(gè)感觀的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)afc相關(guān)的工作有了更進(jìn)一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對(duì)所見(jiàn)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)作以下的總結(jié)： 所見(jiàn)所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車(chē)要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達(dá)目的地，這在車(chē)輛擁堵的市區(qū)來(lái)講真的是一個(gè)奇跡。
其次是地鐵驚人的運(yùn)輸能力，至2009年廣鐵的日均客運(yùn)量達(dá)到185萬(wàn)人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時(shí)，我們也看到了地鐵為城市交通運(yùn)輸所發(fā)揮的巨大作用。
最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車(chē)來(lái)講，地鐵具有更方便的上下車(chē)，更方便快捷的購(gòu)票檢票方式，更短的等待時(shí)間和不受天氣狀況所影響運(yùn)輸速度，更寧?kù)o的乘車(chē)環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來(lái)上班的時(shí)間也可以更寬松的。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
3、 初期票卡種類設(shè)計(jì)較多，使agm同時(shí)識(shí)別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。
4、 同一種設(shè)備不同的廠家型號(hào)，對(duì)于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號(hào)線美國(guó)cubic，2號(hào)線美國(guó)motorola;1、2號(hào)afc系統(tǒng)改造項(xiàng)目及3號(hào)5號(hào)線系統(tǒng)韓國(guó)sumsang：4號(hào)線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。
另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時(shí)儲(chǔ)備所有型號(hào)設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。
6、 地鐵的入口標(biāo)識(shí)不夠明顯;如2號(hào)線的江南西站，站臺(tái)外無(wú)醒目的入口標(biāo)識(shí)，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對(duì)于外地乘客來(lái)說(shuō)更方便的找到入口是一個(gè)困擾。
8、 自動(dòng)售票機(jī)tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機(jī)器頂部的屏幕上，乘客在購(gòu)票時(shí)站立在設(shè)備前無(wú)法看到此提醒，導(dǎo)致tvm顯示了“只收硬幣模式”時(shí)還會(huì)有乘客拿紙幣不停的嘗試購(gòu)票。
9、 tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運(yùn)營(yíng)的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問(wèn)題又占到70%，所以后續(xù)我們?cè)O(shè)備的驗(yàn)收，此模塊將成為重點(diǎn)驗(yàn)收點(diǎn)。
10、 硬幣找零模塊先前所設(shè)計(jì)的最大面額為20元，后也因找零時(shí)只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開(kāi)放最大面額10元的紙幣購(gòu)票功能。
現(xiàn)我們tvm可接受的最大金額也是20元;
現(xiàn)部分乘客購(gòu)票時(shí)投入的假幣不能識(shí)別，而在下一乘客購(gòu)票時(shí)假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認(rèn)硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。
12、 高峰時(shí)車(chē)次的`時(shí)間間隔較長(zhǎng);隨客流的不斷增加，車(chē)站對(duì)現(xiàn)有車(chē)輛的運(yùn)載能力要做時(shí)時(shí)的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運(yùn)送能力或客流增加較快時(shí)應(yīng)及時(shí)向上反饋。
13、 車(chē)站的出口較多時(shí)，車(chē)站站長(zhǎng)開(kāi)門(mén)的時(shí)間較長(zhǎng)，時(shí)間上不允許;因廣州地鐵是實(shí)行車(chē)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)打開(kāi)所有入口的大門(mén),因各入口距離較遠(yuǎn),入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門(mén)都及時(shí)打開(kāi)。
14、 列車(chē)已經(jīng)停運(yùn)時(shí)，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車(chē)已開(kāi)過(guò)了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購(gòu)票后又無(wú)車(chē)可坐，勢(shì)必引起乘客不滿。
15、 線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)后會(huì)出現(xiàn)換乘的時(shí)間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無(wú)法告知乘客某一站末班車(chē)的具體換乘時(shí)間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車(chē)換乘時(shí)末班車(chē)已開(kāi)過(guò)，無(wú)法至目的地也無(wú)法返程的問(wèn)題。
規(guī)定時(shí)，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點(diǎn)需上層運(yùn)營(yíng)前溝通。
(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無(wú)法制止);
運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)：
2、 廣州地鐵各項(xiàng)制度的完善化和細(xì)化程度非常高，做到了每一個(gè)作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項(xiàng)工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過(guò)制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實(shí)行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達(dá)到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。
4、 管理軟件在運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用，為工作效率提速;廣州地鐵各項(xiàng)作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項(xiàng)作業(yè)流程以軟件為平臺(tái)進(jìn)行高效的運(yùn)作，目前已開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、afc故障報(bào)修系統(tǒng)等。
另將辦公自動(dòng)化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項(xiàng)目管理、線網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪管理、工程設(shè)計(jì)管理、安全隱患直報(bào)、交流園地等項(xiàng)目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上，使每個(gè)部門(mén)專業(yè)可以在這個(gè)軟件平臺(tái)上完成各自的作業(yè)，并通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對(duì)于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實(shí)現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時(shí)又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時(shí)效性。
5、 車(chē)站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。
原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強(qiáng)的可塑性;另外公司對(duì)員工有很完善公開(kāi)的晉升機(jī)制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進(jìn)心，此點(diǎn)可借鑒學(xué)習(xí)。
任部門(mén)責(zé)任單位，各單位的負(fù)責(zé)人再擬定出對(duì)應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專人負(fù)責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點(diǎn)檢保養(yǎng)的時(shí)效性和及時(shí)性。
收獲心得：
通過(guò)此次對(duì)廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對(duì)軌道交通的運(yùn)營(yíng)和管理模式有了一個(gè)大體的概念，對(duì)于afc專業(yè)知識(shí)也有了更深入的了解。
知道了afc所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
另外對(duì)于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細(xì)更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對(duì)于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開(kāi)展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開(kāi)的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。
對(duì)于員工個(gè)人生活的關(guān)心關(guān)注，對(duì)于困難員工公司還設(shè)有專門(mén)的補(bǔ)助規(guī)定，使員工對(duì)企業(yè)有了很強(qiáng)的向心力。
最后是對(duì)于整個(gè)班組管理模式在實(shí)際管理中的運(yùn)用有了全新的認(rèn)識(shí)。
體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個(gè)員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動(dòng)員工的積極性與自覺(jué)性。
廣州地鐵在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)也做到了很靈活的運(yùn)用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)家一般的歸屬感。
當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對(duì)的嚴(yán)格，這也實(shí)現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。
我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
出差總結(jié)心得篇八
同行人員：
8月3日：從公司出發(fā)，做車(chē)往南昌。8月4日晚到達(dá)南昌，住宿。
8月5日下午從南昌去永修縣，隨推廣代表下鄉(xiāng)考察蟲(chóng)情，了解市場(chǎng)，找地。
8月6日在立新縣北徐村，調(diào)查蟲(chóng)情，大田藥效試驗(yàn)。8月7日，上午到立新鎮(zhèn)北坊村找試驗(yàn)地。
8月8日上午到立新鎮(zhèn)北坊村進(jìn)行試驗(yàn)，下午到北徐村調(diào)查藥后2天結(jié)果。
8月9日：上午去立新鎮(zhèn)試驗(yàn)，下午去恒豐找地。
8月10日：上午去恒豐做試驗(yàn)，下午去立新鎮(zhèn)北坊調(diào)查藥后2天結(jié)果。
8月11日：上午去恒豐找地，下午去北徐村調(diào)查藥后5天結(jié)果。
8月12日在立新，上午調(diào)查藥后3天結(jié)果。下午坐車(chē)回南寧。8月13日下午回到南寧。
一、時(shí)間效率分析。
出發(fā)之前，江西反映的的蟲(chóng)害比較大，于是我們聯(lián)系好了推廣員和農(nóng)戶，但是到了地方卻找不到適合的試驗(yàn)田，我們有太多的時(shí)間用在尋找適合試驗(yàn)的棉花田，找到的試驗(yàn)田也不是特別的理想。公司也不容易，我們出差是要盡可能的提高效率，用最短的時(shí)間辦最多的事。
二、獲得許多有益的經(jīng)驗(yàn)。
在領(lǐng)導(dǎo)、同事的指點(diǎn)下，熟悉并實(shí)踐了大田藥效試驗(yàn)的全過(guò)程。因領(lǐng)導(dǎo)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)出差的安排、試驗(yàn)的設(shè)計(jì)等都非常熟悉，讓我學(xué)到許多有用的知識(shí)。讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，古人誠(chéng)不欺我！
1、做試驗(yàn)記錄的時(shí)候要盡量的詳細(xì)、準(zhǔn)確，如時(shí)間、地點(diǎn)、事件3要素要準(zhǔn)確的描述。
2)方向感，田里地形較復(fù)雜，標(biāo)記不做好的話很容易混亂。
3、在農(nóng)戶、推廣員以及經(jīng)銷商的交流中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民關(guān)心的都是簡(jiǎn)單的、直接的問(wèn)題，比如農(nóng)藥的價(jià)格，農(nóng)藥的效果等等，他們對(duì)農(nóng)藥的成分或者施藥的方法等問(wèn)題關(guān)注的熱情不高。農(nóng)民知識(shí)結(jié)構(gòu)、收入水平等因素決定了他們不可能有很多的時(shí)間來(lái)參加培訓(xùn)，所以在知識(shí)的普及方面需要更多的工作。
三、以后的計(jì)劃。
1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)完善試驗(yàn)技能，盡可能的參加更多的實(shí)踐，最終使自己能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)試驗(yàn)并完成。
2、不僅僅需要專業(yè)的知識(shí)，涉及其他方面的能力也需要進(jìn)一步加強(qiáng)，比如營(yíng)銷、氣象、地理等知識(shí)。
3、需要更主動(dòng)的去與領(lǐng)導(dǎo)交流，以后需要領(lǐng)導(dǎo)的多多支持與指導(dǎo)，爭(zhēng)取把工作做的更好！
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出差總結(jié)心得篇九
王佳隨行_經(jīng)理一道于20__年_月14日到_月19日期間進(jìn)行了為期6天的出差工作，途經(jīng)的路線是：成都南京鹽城揚(yáng)州昆山京常州成都，整體進(jìn)展較為順利。
(一)14日早上從成都到南京，再轉(zhuǎn)車(chē)去了鹽城，在鹽城王佳和__經(jīng)理去了_____設(shè)備廠，實(shí)地參觀了幾臺(tái)中、高效過(guò)濾檢測(cè)設(shè)備，并聽(tīng)取了鹽城蘇信凈化設(shè)備廠的技術(shù)工程師的操作演示過(guò)程以及講解，王佳和__經(jīng)理結(jié)合王佳們__公司的一些實(shí)際情況提出了一些疑問(wèn)。涉及的設(shè)備主要有psl氣溶膠發(fā)生器粒子計(jì)數(shù)法檢測(cè)過(guò)濾效率的檢測(cè)設(shè)備、以及檢漏設(shè)備。下午再去了鹽城華達(dá)儀器設(shè)備有限公司，參觀了過(guò)濾檢測(cè)方面的儀器設(shè)備，有塵埃粒子計(jì)數(shù)器、過(guò)濾效率檢測(cè)設(shè)備、檢漏設(shè)備，并聽(tīng)取了陳總和相關(guān)技術(shù)工程師的介紹。王佳們回頭再將華達(dá)的檢測(cè)設(shè)備和蘇信的檢測(cè)設(shè)備做了一些對(duì)比。
(二)15日，王佳和__經(jīng)理一道從鹽城轉(zhuǎn)車(chē)去了無(wú)錫，在無(wú)錫王佳先去了無(wú)錫皇庭壹號(hào)機(jī)械有限公司，詳細(xì)地看了全自動(dòng)過(guò)濾器框架鉚接設(shè)備的操作演示過(guò)程，以及結(jié)合王佳們公司以后使用起來(lái)所要面臨的一些問(wèn)題向技術(shù)工作人員詳細(xì)咨詢了一下，還了解了設(shè)備的一些構(gòu)造原理，使用特點(diǎn)等，主要是將王佳們帶過(guò)去的三幅外框拆卸之后再組裝，然后焊接，觀察其使用效果。下午又去了尼可超聲波設(shè)備有限公司，了解并就模頭一事兒向尼可那邊詢問(wèn)了一番，尼可超聲波焊接設(shè)備方也向王佳們展示了一些焊接后的濾袋的焊接效果。
(三)16日傍晚，王佳們坐車(chē)到了昆山，然后打車(chē)去了鹽城中紡濾材無(wú)紡布有限公司，在中紡，王佳接觸了銷售經(jīng)理方總，以及董事總經(jīng)理張總，在張總辦公室，王佳向張總詢問(wèn)了一些王佳們公司目前常用的空氣、液體過(guò)濾材料方面的問(wèn)題，涉及初效棉、空氣過(guò)濾袋、熔噴無(wú)紡布、過(guò)濾頂棉、高效過(guò)濾紙、高溫過(guò)濾材料等，張總也很耐心給王佳講解，他的問(wèn)答和王佳以前掌握的相關(guān)知識(shí)相差不大，足見(jiàn)張總比較有誠(chéng)信，然后王佳和__經(jīng)理、劉總高總一起觀看了一下袋式過(guò)濾器卷材的生產(chǎn)車(chē)間。第二天上午也就是26日王佳們和鹽城中紡道別之后，就坐車(chē)去了南京過(guò)濾分離展。
(四)17-18日上午，王佳們坐車(chē)到南京國(guó)際展會(huì)參觀展覽會(huì)，今年展會(huì)參展廠家價(jià)不是很多，參觀人員也不是很多，參展的公司主要有：愛(ài)美克空氣過(guò)濾器(鹽城)有限公司、安平縣司因特過(guò)濾技術(shù)有限公司、北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司、美亞新型活性炭制品有限公司、鹽城輝龍凈化過(guò)濾有限公司、南京固美過(guò)濾材料有限公司、石家莊辰泰濾紙有限公司、臺(tái)州大昌過(guò)濾材料有限公司、中山市潔鼎過(guò)濾制品有限公司、南京天洋熱熔膠有限公司、廣州市捷發(fā)過(guò)濾器材有限公司……通過(guò)看、問(wèn)、聽(tīng)的方式接觸了與王佳們過(guò)濾行業(yè)或者與王佳們公司產(chǎn)品相關(guān)的公司，了解他們的過(guò)濾產(chǎn)品，看他們的產(chǎn)品與王佳們公司的產(chǎn)品相比較，在哪些地方存在不同，孰優(yōu)孰劣……，在這些生產(chǎn)過(guò)濾產(chǎn)品的公司中，估計(jì)要數(shù)愛(ài)美克空氣過(guò)濾有限公司的技術(shù)含量高一些，他們的生產(chǎn)工藝在效率和潔凈度方面很高，他們的過(guò)濾材料很有特點(diǎn)，一般的過(guò)濾器所用的濾料無(wú)非就那幾樣常規(guī)濾料，像滌綸、丙綸、尼龍、玻纖、芳綸、ptfe、pps、p84等，而他們所用的濾料有活性炭濾料塊、離子交換樹(shù)脂等。他們的產(chǎn)品的用途一般是電子潔凈室里的氣態(tài)化學(xué)污染物的綜合解決問(wèn)題。還有北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司的熔噴技術(shù)很不錯(cuò)，特別是他們的熔噴濾芯的生產(chǎn)，卷繞方式很獨(dú)特，不僅過(guò)濾效果好，也就是纖維很細(xì)，而且表面的軋光效果很好。當(dāng)然還有別的公司的產(chǎn)品都很有特點(diǎn)。
(五)19日下午，王佳們看完展會(huì)后，就坐車(chē)去了常州區(qū)，看了王佳們公司外框供應(yīng)商的廠里面實(shí)地走訪了一下，了解了王佳們公司常用的袋式過(guò)濾器的鍍鋅外框、內(nèi)框、壓條的生產(chǎn)加工流程，__經(jīng)理還就不用壓條一事兒和李總商討、交換了意見(jiàn)，對(duì)王佳們公司以后生產(chǎn)袋式過(guò)濾器會(huì)有一定幫助，特別是在生產(chǎn)效率、成品外觀、成品牢固性會(huì)有一定的積極改變，從而為公司的生產(chǎn)較低成本，增加利潤(rùn)。
二、出差工作總結(jié)
此次出差，雖然只有短暫的5天，但在這5天里，王佳和__經(jīng)理走訪過(guò)不同地區(qū)的不同廠家，有鹽城的蘇信、鹽城的華達(dá)儀器、無(wú)錫的思拓機(jī)械、無(wú)錫的尼可超聲波焊接設(shè)備、昆山的中紡、南京的過(guò)濾展會(huì)、常州的鍍鋅型材外框，在這次出差的過(guò)程中王佳學(xué)到了一些做人做事兒的技巧，讓王佳受益匪淺，以及從__經(jīng)理、各位廠家領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多有用的東西，同時(shí)看到了自己在工作中的一些不足和有待提高的地方，主要有：
1.在出差之前，對(duì)要拜訪的廠家的產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的了解，是將王佳們公司所需要了解的問(wèn)題都記錄在一個(gè)單卡上，以防在拜訪過(guò)程中有些需要了解的問(wèn)題一時(shí)想不起來(lái)。
2.與不同職能工作人員的交流與合作方面，雖然這次有__經(jīng)理壓陣，自己仍然需要提高與他們的合作、交流能力，以及工作中的一些必要的應(yīng)酬等等，以備自己以后沒(méi)有和__經(jīng)理同行而獨(dú)自一人在外時(shí)的獨(dú)立應(yīng)對(duì)。
3.在拜訪一些廠家時(shí)，涉及一些比較敏感的問(wèn)題時(shí)，不要直接向?qū)Ψ教岢?，特別是技術(shù)方面的問(wèn)題，這次王佳在鹽城中紡和張新勝懂事總經(jīng)理聊天時(shí)，問(wèn)到了一個(gè)pp覆膜的技術(shù)問(wèn)題以及可否去他車(chē)間看一下時(shí)，盡管王佳說(shuō)，了解pp覆膜不是為了開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，他極不情愿的沒(méi)有回答，王佳趕緊轉(zhuǎn)移了話題，避免了尷尬的氣氛。
4.在展會(huì)上，王佳接觸到了不同廠家不同的過(guò)濾產(chǎn)品，特別是和aaf也就是愛(ài)美克空氣過(guò)濾器有限公司的技術(shù)工程師就活性炭濾料、離子交換樹(shù)脂聊了一會(huì)兒，以及北京量子金舟無(wú)紡技術(shù)有限公司就熔噴濾芯的生產(chǎn)工藝了解了一番，確實(shí)開(kāi)闊了眼界，了解了新知識(shí)。雖然這次展會(huì)的參展公司較少，但也了解到了不少東西，對(duì)自己以后的學(xué)習(xí)起到方向性的作用。
總之，通過(guò)這次緊張而忙碌的出差工作，學(xué)習(xí)了別人，鍛煉了自己，認(rèn)識(shí)了自己很多的不足和有待提高的地方，認(rèn)真反省和提高自己，以便更好的開(kāi)展后續(xù)工作。
出差總結(jié)心得篇十
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將本人去長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院觀摩“20xx年湖南省職業(yè)院校春季技能競(jìng)賽(高職機(jī)電設(shè)備)”其中的“數(shù)控機(jī)床裝配、調(diào)試與維修”項(xiàng)目的情況匯報(bào)如下：
一、出差基本情況
關(guān)于競(jìng)賽：本次所觀摩的競(jìng)賽是20xx年湖南省職業(yè)院校春季技能競(jìng)賽其中的“數(shù)控機(jī)床裝配、調(diào)試與維修”項(xiàng)目。競(jìng)賽主辦單位是湖南省教育廳，承辦單位為湖南省教育科學(xué)研究院職成教研究所，而長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院則作為高職機(jī)電組的賽點(diǎn)。
出差原由：作為長(zhǎng)期合作的友好單位，本次競(jìng)賽的協(xié)辦單位——長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院向5719廠發(fā)出了邀請(qǐng)函，本人有幸得到領(lǐng)導(dǎo)派遣觀摩了此次競(jìng)賽。
出差目的：通過(guò)對(duì)競(jìng)賽的觀摩，了解學(xué)習(xí)數(shù)控機(jī)床裝配、調(diào)試與維修的相關(guān)知識(shí)。
事件回放：
(1)4月26日上午8：00——8：30，在長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳召開(kāi)了隆重的開(kāi)幕式，開(kāi)幕式上分別進(jìn)行了領(lǐng)導(dǎo)致辭、選手宣誓、裁判宣誓等活動(dòng)。
(2)4月26日9：00——16：00，在長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)控實(shí)訓(xùn)基地開(kāi)始了競(jìng)賽(第一場(chǎng))。
(3)4月26日17：00——24：00，在長(zhǎng)沙航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院數(shù)控實(shí)訓(xùn)基地展開(kāi)了競(jìng)賽(第二場(chǎng))。
(4)4月27日9：00——11：00，于歡天喜地大酒店吧樓會(huì)議室召開(kāi)了校企交流會(huì)，會(huì)議上王副院長(zhǎng)指出了在目前大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日趨嚴(yán)峻的形勢(shì)下，企業(yè)與學(xué)校更要多交流多合作。會(huì)上，各企業(yè)與學(xué)校之間進(jìn)行了交流。會(huì)后，召開(kāi)了閉幕式及頒獎(jiǎng)典禮。
二、出差收獲
作為一個(gè)數(shù)控技術(shù)專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)校的時(shí)候，我就從老師口中及媒體上得知我國(guó)目前對(duì)于數(shù)控機(jī)床維修人員的缺乏。而在工廠兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我也了解到我廠數(shù)控設(shè)備的維修技術(shù)也不是很成熟，若遇到難題還不得不請(qǐng)國(guó)外的專家親自前來(lái)指導(dǎo)。
所以，我覺(jué)得本次競(jìng)賽促進(jìn)了高職院校緊貼產(chǎn)業(yè)需求培養(yǎng)制造企業(yè)急需的數(shù)控設(shè)備機(jī)械、電氣維修人員，也為今后各學(xué)校向企業(yè)輸送更多這樣的人才做了個(gè)好的開(kāi)端。
我在學(xué)校學(xué)習(xí)的內(nèi)容更加偏重于數(shù)控設(shè)備操作方面，而對(duì)數(shù)控機(jī)床的裝配、維修與調(diào)試方面了解不多，但是通過(guò)對(duì)這次競(jìng)賽的觀摩，我對(duì)數(shù)控機(jī)床的裝配，維修與調(diào)試有了更直觀的了解與認(rèn)識(shí)。
本次競(jìng)賽是以這樣的方式進(jìn)行的：參賽隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間里，根據(jù)競(jìng)賽題目的具體要求，以現(xiàn)場(chǎng)操作的方式，按照正確的操作步驟，在盡量短的時(shí)間內(nèi)利用機(jī)床說(shuō)明書(shū)和機(jī)械裝配圖、電氣原理圖、數(shù)控系統(tǒng)連接說(shuō)明書(shū)、伺服驅(qū)動(dòng)裝置說(shuō)明書(shū)、變頻器說(shuō)明書(shū)等資料和專用量具、專用工裝、工具、刀具等，完成cak3665sj數(shù)控車(chē)床(沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)生產(chǎn)，配置華中數(shù)控生產(chǎn)的hnc—21數(shù)控系統(tǒng))的z軸機(jī)械傳動(dòng)部件的裝配和調(diào)整，機(jī)床電氣控制線路連接，機(jī)電聯(lián)調(diào)與故障排除，精度檢驗(yàn)與補(bǔ)償，試切件加工等任務(wù)，并通過(guò)文字形式填寫(xiě)有關(guān)表格。
在本次觀摩中，我學(xué)習(xí)到了在進(jìn)行數(shù)控機(jī)床的裝配、維修與調(diào)試時(shí)的步驟以及一些注意事項(xiàng)，受益匪淺。
1、機(jī)械裝配與調(diào)試
根據(jù)機(jī)械裝配圖紙和技術(shù)要求，完成機(jī)床z坐標(biāo)軸的電機(jī)支承座、螺母座、軸承座、滾珠絲杠、軸承、伺服電機(jī)等零部件的清洗、定位、安裝、調(diào)試工作，并且保證機(jī)械精度。
要想進(jìn)行好以上工作，必須注意：(1)操作者必須全面掌握機(jī)床操作使用說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容，熟悉機(jī)床的一般性能和結(jié)構(gòu)，禁止超性能使用。
(2)零件裝配前和部裝完成后，都必須徹底清洗，不允許有油污、臟物和鐵屑存在，并應(yīng)倒去棱邊和毛刺。
(3)工作時(shí)榔頭與鑿子頭部不應(yīng)有油，手上油污應(yīng)擦凈，防止因滑動(dòng)而失去控制，發(fā)生事故。
(4)壓入平鍵及裝卸軸承時(shí)，不得用鐵錘敲打，應(yīng)用木錘、橡皮錘等專用裝配工具進(jìn)行裝配。
(5)對(duì)軸類組件(如齒輪、軸承、墊圈等)以及箱體裝配均應(yīng)實(shí)行預(yù)裝，達(dá)到工藝要求后，再進(jìn)行裝配。
(6)組件或部件裝好經(jīng)檢查合格后，必須加妥善防護(hù)措施，以防止水汽，污物及其他臟東西進(jìn)入內(nèi)部。
(7)機(jī)床裝配時(shí)，應(yīng)注意整機(jī)和部件以及組件間的調(diào)整工作，如摩擦片、皮帶、手把、主軸、絲杠等均應(yīng)仔細(xì)調(diào)整，轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，松緊一致，符合工藝規(guī)定的要求。
(8)機(jī)床空裝前，應(yīng)檢查箱體內(nèi)和部、組件上有無(wú)鐵屑及其他污物以及多余物。
(9)試機(jī)后應(yīng)檢查相關(guān)緊固螺釘、螺帽等的松緊情況。
2、電氣安裝與連接
根據(jù)電氣原理圖，完成電氣控制柜中部分強(qiáng)電、控制信號(hào)的安裝接線工作。對(duì)電氣安裝與連接線路進(jìn)行安全檢查后才能通電。
操作中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及電器安全規(guī)程，戴好防護(hù)用品。第一次上電之前、重新接線后都須進(jìn)行檢查、確認(rèn)后才可上電，否則可能會(huì)造成損壞。
zui重要的是在操作時(shí)要將總電源斷開(kāi)。
3、機(jī)電聯(lián)調(diào)與故障排除
根據(jù)數(shù)控系統(tǒng)、變頻器、驅(qū)動(dòng)器等技術(shù)手冊(cè)，查找并確定需要設(shè)定的數(shù)控系統(tǒng)參數(shù)、變頻器參數(shù)、伺服驅(qū)動(dòng)器參數(shù)，完成數(shù)控系統(tǒng)、變頻器、驅(qū)動(dòng)器模塊參數(shù)設(shè)置。
通過(guò)plc程序完成機(jī)床限位、回零、急停、刀架動(dòng)作等的調(diào)試，對(duì)可能出現(xiàn)的機(jī)床故障進(jìn)行診斷和排除，這些故障通常分布在數(shù)控裝置、變頻器、伺服驅(qū)動(dòng)器的參數(shù)設(shè)置，電路連接，電器元件，plc程序等方面。
zui后對(duì)數(shù)控機(jī)床的主要控制功能(如主軸轉(zhuǎn)速、進(jìn)給快移速度以及倍率等)進(jìn)行測(cè)試，填寫(xiě)機(jī)床數(shù)控功能測(cè)試表。
由于現(xiàn)代數(shù)控系統(tǒng)的可靠性越來(lái)越高，數(shù)控系統(tǒng)本身的故障越來(lái)越低，而大部分故障的發(fā)生則是非系統(tǒng)本身原因引起的。系統(tǒng)外部的故障主要指由于檢測(cè)開(kāi)關(guān)、液壓元件、氣動(dòng)元件、電氣執(zhí)行元件、機(jī)械裝置等出現(xiàn)問(wèn)題而引起的。
外部硬件操作引起的故障是數(shù)控修理中的常見(jiàn)故障。一般都是由于檢測(cè)開(kāi)關(guān)、液壓系統(tǒng)、氣動(dòng)系統(tǒng)、電氣執(zhí)行元件、機(jī)械裝置出現(xiàn)問(wèn)題引起的。這類故障有些可以通過(guò)報(bào)警信息查找故障原因。對(duì)一般的數(shù)控系統(tǒng)來(lái)講都有故障診斷功能或信息報(bào)警。維修人員可利用這些信息手段縮小診斷范圍。而有些故障雖有報(bào)警信息顯示，但并不能反映故障的真實(shí)原因。這時(shí)需根據(jù)報(bào)警信息和故障現(xiàn)象來(lái)分析解決。
4、精度檢測(cè)與補(bǔ)償
用專用量具和工裝、工具對(duì)z坐標(biāo)軸的平均反向差值、重復(fù)定位誤差和定位誤差等精度數(shù)據(jù)進(jìn)行檢測(cè)和補(bǔ)償，填寫(xiě)機(jī)床精度檢測(cè)報(bào)告。根據(jù)精度檢測(cè)數(shù)據(jù)，判斷實(shí)際精度是否達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
5、試切件加工
對(duì)機(jī)床的安裝、維修調(diào)試的zui終目的是加工出達(dá)到質(zhì)量要求的工件，所以試切件的加工十分重要。
三、觀摩心得與個(gè)人建議
觀摩心得：在本次觀摩中，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)數(shù)控機(jī)床維修人員的要求是相當(dāng)高的，既要精通機(jī)械方面的知識(shí)，也要精通電氣方面、液壓方面、plc編程方面、參數(shù)設(shè)置方面、以及數(shù)控機(jī)床的操作等各個(gè)方面的知識(shí)技能。數(shù)控維修人員便是要具備這些綜合素質(zhì)的人才。
而要成為一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)控機(jī)床維修人員，是需要更多刻苦的學(xué)習(xí)與實(shí)踐才行。就像我們師傅們常教導(dǎo)我們的，要做好維修這個(gè)工作，只有不斷學(xué)習(xí)，故障總是千變?nèi)f化，每天都可能會(huì)遇到新的問(wèn)題，所以不但需要精湛的知識(shí)，還要在多年的工作中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人建議：有必要的話，可以對(duì)員工進(jìn)行關(guān)于數(shù)控維修這方面知識(shí)的一些培訓(xùn)。
作為一個(gè)剛來(lái)工廠不久的實(shí)習(xí)生，我對(duì)于能去長(zhǎng)沙觀摩這次競(jìng)賽感到無(wú)比的幸運(yùn)。在這次觀摩活動(dòng)中，我不僅學(xué)到了一些數(shù)控機(jī)床裝配、調(diào)試與維修方面的知識(shí)，充實(shí)了自己。更重要的是，我接觸到了很多這個(gè)行業(yè)里的前輩們，在向他們的請(qǐng)教和交流中，他們淵博的知識(shí)以及精湛的技術(shù)都讓我感到無(wú)以言表的崇敬與敬仰。我深深感到作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，我們?cè)诮?jīng)驗(yàn)與知識(shí)上的匱乏，在學(xué)校里更多的是對(duì)于課本上的學(xué)習(xí)，而知識(shí)與實(shí)踐是從來(lái)無(wú)法脫離的，所以我們要想提高自身，還需要很多的磨練。是要從零開(kāi)始，認(rèn)認(rèn)真真一步一個(gè)腳印地學(xué)習(xí)的。
出差總結(jié)心得篇十一
員工出差時(shí)，根據(jù)出差的工作需求及出差的工作內(nèi)容，對(duì)于出差的最后時(shí)間里，都會(huì)進(jìn)行出差總結(jié)報(bào)告。以下是一份員工出差總結(jié)報(bào)告范文，僅供閱覽：
從接單到出貨整個(gè)服裝外貿(mào)的工作流程：
1先對(duì)工藝單進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。
2參照和對(duì)照往年的工藝單進(jìn)行核對(duì)(主要指老客戶)，研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無(wú)特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。
3對(duì)著工藝單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：(1)首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色(特別注意特殊色，如麻灰);(2)輔料，包括拉鏈(是否特指，如ykk)、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、松緊帶、梭織布(應(yīng)注意是否需要染色)、橫機(jī)羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。
4對(duì)照工藝單認(rèn)真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等(有關(guān)htp訂單中對(duì)英繡花方面沒(méi)有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒(méi)有明確指示，客戶只有一個(gè)要求：效果好就行。雖然客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來(lái)一定難度，要揣測(cè)客戶的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求)。
認(rèn)真研究完工藝單后，安排進(jìn)行核價(jià)，即填寫(xiě)核價(jià)單，在填寫(xiě)核價(jià)單時(shí)一定要清晰、認(rèn)真，經(jīng)過(guò)誰(shuí)手該把關(guān)的沒(méi)把好關(guān)的要負(fù)首要責(zé)任;建議跟單員最好整理一份工廠面料、紗支、克重、幅寬一覽表，以便以后核價(jià)遇到相同的面料時(shí)，可按固定的工藝去填制核價(jià)單，英繡花價(jià)格最好也有價(jià)格一覽表。
1核實(shí)工藝單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的生產(chǎn)難易度，主要是與染整廠溝通，落實(shí)確定后，明確面料有關(guān)資料，以便工藝人員核算用料時(shí)與染整廠核對(duì)面料幅寬、克重資料，注意面料的紗支與克重的對(duì)比，方便用料的核算。
2工藝室人員進(jìn)行有關(guān)工藝用量的計(jì)算，此時(shí)要對(duì)輔料情況(特別是百家好事客戶對(duì)輔料一般都是指定廠家，要對(duì)輔料的價(jià)格進(jìn)一步落實(shí)好，以免大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價(jià)格上的差異)進(jìn)行詳細(xì)解說(shuō)，問(wèn)明客戶哪些輔料屬于客供及印花的種類及繡花線的種類，避免遺漏，客戶有特殊要求的，更是需要特別說(shuō)明。
3生產(chǎn)車(chē)間對(duì)照工藝單，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費(fèi)的計(jì)算，由于車(chē)間是參照工藝單進(jìn)行計(jì)算，好多內(nèi)容僅是“紙上談兵”，因此有條件的盡可能提供樣衣，對(duì)于工藝單上或是客戶特別指示的，要一并詳細(xì)告知(最好是書(shū)面)生產(chǎn)部門(mén)，以便盡可能核算準(zhǔn)確。
4匯總資料，核算價(jià)格。由于核價(jià)員習(xí)慣于按照自己知道的資料進(jìn)行核價(jià)，因此在客戶有特殊要求的時(shí)候，一定要有明確指示并做相關(guān)提醒，如面料有特殊要求(有無(wú)水洗等)，輔料比較奇特，英繡花價(jià)格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫(xiě)到核價(jià)資料或者是工藝單里,以便以后備查.
5報(bào)價(jià)時(shí)如對(duì)某些輔料及英繡花價(jià)格不明確的，報(bào)價(jià)時(shí)要注明所列輔料及英繡花的價(jià)格，如百家好事訂單經(jīng)常會(huì)指定輔料廠，而唯嘉、歐美訂單牽扯到面料檢測(cè)及成衣檢測(cè)(客戶指定輔料，跟單員一定要注意，如果跟單員沒(méi)明確標(biāo)注，跟單員要負(fù)主要責(zé)任;所有擔(dān)當(dāng)學(xué)會(huì)看核價(jià)單上的資料，一定要看清楚，把經(jīng)手的資料要做到心中有數(shù);有特殊要求的，一定要告訴核價(jià)員)。
1款式樣,一般來(lái)說(shuō)款試樣主要是看做工的,可以用代替面料,但當(dāng)有配色時(shí),一定要搭配合適才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。
2確認(rèn)樣,作為確認(rèn)樣,客戶看重的是,顏色要對(duì),輔料要齊,印繡花也要按照要求的去做,特別是代表大貨面料,一定要好.因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō),確認(rèn)樣是給設(shè)計(jì)師看的,所以一定是好的和準(zhǔn)確的,符合設(shè)計(jì)師口味的,此項(xiàng)工作非常重要.如果做得不好,可以說(shuō)前功盡棄,一切都是白費(fèi).
3產(chǎn)前樣,一般來(lái)說(shuō)是在大貨面料出來(lái)以后,為了保證大貨的準(zhǔn)確性,在裁剪前,做給客戶看得樣品,代表大貨水平,也是客戶對(duì)大伙的檢驗(yàn).為了生產(chǎn)的方便,要求產(chǎn)前樣必須符合客戶對(duì)大貨的一切要求，避免出現(xiàn)生產(chǎn)損失,安排起來(lái)一定要快。對(duì)于htp訂單，大貨下來(lái)后，再安排做大貨產(chǎn)前樣，待產(chǎn)前樣確認(rèn)后，進(jìn)行大貨生產(chǎn)。htp訂單不要求打英繡花樣。
4廣告樣,廣告樣一般來(lái)說(shuō)是在訂單確定后,大貨出貨前,客戶用來(lái)擴(kuò)大宣傳,增加銷售量的樣品,齊色齊碼,外觀效果要好,一定要起到門(mén)面作用(廣告樣必須提前安排，不能臨近再下備樣)。
5齊色樣,此項(xiàng)要求的客戶比較少,可以靈活掌握。對(duì)于htp的訂單，客戶要求在工藝單下達(dá)后，安排做銷售樣，而且對(duì)于不好找的輔料可用類似或接近的代替，樣衣發(fā)走后，安排核價(jià)、報(bào)價(jià)，然后等客戶確認(rèn)意見(jiàn)。
6水洗樣，要保證成衣水洗尺寸，必須做好前提工作面料縮水率。
7船樣，大多數(shù)客戶船樣要并到大貨里，如該并入大貨收費(fèi)的船樣未并入大貨，跟單員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。
1色樣
制作要好看、及時(shí)，保存要完整，一式三份：自已必須留存一份，以免以后的生產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)大貨的顏色進(jìn)行核對(duì)，問(wèn)明客戶是在自然光還是在燈光下對(duì)色，以便及時(shí)確認(rèn)。
2紗樣
3布樣
如麻灰：如客戶指定麻灰色號(hào)時(shí)，可與客戶溝通直接進(jìn)行大貨生產(chǎn)，如有客戶布樣，可找一些顏色比較相近的布樣待客戶確認(rèn)。色樣在涉及到麻灰或煙灰色時(shí)，最好是讓客戶指定華孚或金蘭紗卡上的色號(hào)，便于采供部門(mén)購(gòu)紗。
首先是要求盡可能用正確顏色的布、線打樣，特別是繡花，繡花線一定要用正確顏色，如確有難度，可以與客戶溝通，變通安排。英繡花資料必須保證準(zhǔn)確，如顏色搭配、花型等，要及時(shí)同客戶溝通不明確的地方，爭(zhēng)取縮短確認(rèn)周期(英繡花打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將英繡花資料轉(zhuǎn)交外協(xié)員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)員，外協(xié)員要注意打確認(rèn)樣布料的顏色一定要正確，確認(rèn)樣原則上要檢驗(yàn)合格后才能出廠，對(duì)確認(rèn)樣跟單員也要進(jìn)行檢查，由跟單員將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)，客戶確認(rèn)后的確認(rèn)樣要及時(shí)轉(zhuǎn)生產(chǎn)廠，并做好交接記錄)。外協(xié)員要對(duì)以前及以后外加工的英繡花價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類加工業(yè)務(wù)時(shí)方便查詢。
由于我們的輔料開(kāi)發(fā)有一定局限性，因此安排輔料時(shí)一定要盡可能廣。如同行、客戶及其它部門(mén)，在此特別指出的是網(wǎng)絡(luò)查詢，重點(diǎn)是快!!光客戶要求的輔料確有一定難度時(shí)，及時(shí)與客戶協(xié)商處理意見(jiàn)。輔料管理員要對(duì)以前及以后采購(gòu)的輔料價(jià)格等資料進(jìn)行匯總，便于以后出現(xiàn)同類輔料時(shí)方便查詢。對(duì)于htp的訂單，輔料多而且雜，要特別注意染色問(wèn)題，如梭織布，人字帶等;還有一些輔料雖然好找，但達(dá)不到輔料廠的起訂量，工廠不愿意做，本著客戶一般確認(rèn)銷售樣上的輔料的作風(fēng)，因此，應(yīng)在打樣時(shí)，就考慮找一些好做.好找的輔料，減少大貨生產(chǎn)不必要的麻煩。輔料總體要求為價(jià)格低及質(zhì)量好，因此廣泛匯總各輔料廠資料是非常必需的，以后再遇到此類輔料時(shí)能有據(jù)可查。輔料打確認(rèn)樣時(shí)間：原則上從業(yè)務(wù)員將打輔料確認(rèn)樣的資料轉(zhuǎn)交輔料管理員后三日內(nèi)應(yīng)將確認(rèn)樣寄給客戶確認(rèn)。
在征得客戶同意或簽定合同并確認(rèn)客戶已執(zhí)行合同后(如開(kāi)l/c、電匯、預(yù)付款等)，以l/c結(jié)算的，要盡快催信用證，以預(yù)付款結(jié)算的，款要及時(shí)催，以電匯結(jié)算的，風(fēng)險(xiǎn)較大，通常適用于老客戶。下達(dá)生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全、完備、正確，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)部門(mén)在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令，并已開(kāi)始執(zhí)行。向生產(chǎn)廠要生產(chǎn)計(jì)劃，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各環(huán)節(jié)中的進(jìn)行，保證其順暢。如有客戶資料未到時(shí)，要及時(shí)與相關(guān)部門(mén)和客戶進(jìn)行溝通和調(diào)解，做出最合理的生產(chǎn)計(jì)劃。
在合同簽定后，對(duì)于擔(dān)當(dāng)來(lái)說(shuō)，確認(rèn)工作是最重要的。在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤(pán)查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來(lái)料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤(pán)查，保證生產(chǎn)安期順利開(kāi)始。
b)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書(shū)面或?qū)嵨镆呀淮接嘘P(guān)部門(mén)的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見(jiàn)或修改意見(jiàn)要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。
c)核對(duì)所有來(lái)物，與客戶確認(rèn)意見(jiàn)相符一致。
d)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門(mén)，減少不必要的損失。
在合同的執(zhí)行過(guò)程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門(mén)溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)采取補(bǔ)救措施等。
在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過(guò)程中如有防礙大貨交期無(wú)法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶;當(dāng)大貨生產(chǎn)過(guò)程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶(同時(shí)發(fā)樣給客戶)采取有關(guān)補(bǔ)救措施。
為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書(shū)面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問(wèn)題，要及時(shí)匯總情況，尤其是輔料。
品管主管要會(huì)同品管員一起在大貨交貨前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，并出具驗(yàn)貨報(bào)告單(對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要提出整改建議和防范措施);客戶來(lái)我司驗(yàn)貨時(shí)，品管主管或品管員要陪同客戶一起驗(yàn)貨，并做好記錄。
根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨(htp的客戶可能不止一個(gè)，他對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書(shū)面形式下達(dá)給車(chē)間)1出貨時(shí)間、數(shù)量、入貨時(shí)間，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)(根據(jù)入貨通知時(shí)間及時(shí)安排發(fā)貨，如不能保證交貨，衣時(shí)同船運(yùn)公司或客戶協(xié)商處理)2訂艙、報(bào)關(guān)3辦理內(nèi)部發(fā)貨手續(xù)4船樣及相關(guān)事宜，船樣一般在大貨出貨前一周給客戶寄出。
國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，并負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具外銷發(fā)票的相關(guān)表格;國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開(kāi)具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫(xiě)開(kāi)具內(nèi)銷發(fā)票的相關(guān)表格。
跟單員負(fù)責(zé)內(nèi)銷貨款的回收，及時(shí)督促客戶辦理，加快我司的資金周轉(zhuǎn)。對(duì)于外銷產(chǎn)品貨款的結(jié)算方面，信用證結(jié)算的，由跟單員督促客戶及時(shí)為我司開(kāi)具信用證，單證員負(fù)責(zé)對(duì)信用證的內(nèi)容進(jìn)行審核;電匯方式結(jié)算的，要在發(fā)貨后，及時(shí)督促客戶付款，避免壞帳損失的發(fā)生。
對(duì)于我部門(mén)負(fù)責(zé)的采購(gòu)及加工業(yè)務(wù)，要及時(shí)與生產(chǎn)廠進(jìn)行對(duì)帳，在業(yè)務(wù)結(jié)束確認(rèn)無(wú)誤后，讓對(duì)方開(kāi)具符合我司要求的增值稅專用發(fā)票，并按我司相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行及時(shí)報(bào)帳。
對(duì)于費(fèi)用方面的報(bào)帳：差旅費(fèi)，出差歸來(lái)后，要及時(shí)報(bào)帳，具體按公司文件執(zhí)行;其他費(fèi)用的報(bào)帳，力求在費(fèi)用發(fā)生的當(dāng)月進(jìn)行報(bào)帳，避免費(fèi)用跨月報(bào)帳，影響公司及部門(mén)的利潤(rùn)核算。
本部門(mén)所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放;對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。
出差總結(jié)心得篇十二
一、 基本情況
本次出差地點(diǎn)為長(zhǎng)沙市內(nèi)，根據(jù)出差前的電話拜訪客戶主要是湘商、新華、渤海、舟山大宗等會(huì)員單位。
結(jié)合上次浙江的出差經(jīng)驗(yàn)，這次我們重新調(diào)整陌拜的方法。
并分兩個(gè)小組分別負(fù)責(zé)一塊區(qū)域拜訪。
實(shí)地到訪后還是有存在部分客戶資料不可用的情況，地址電話等沒(méi)有完全很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新。
在談判方面，我和駱致航同事分主、副配合，有駱致航同事進(jìn)行主導(dǎo)談判，包括的平臺(tái)的各方優(yōu)勢(shì)介紹等。
我主要做一些配合，補(bǔ)充一些客戶問(wèn)題解答，聊一下業(yè)務(wù)內(nèi)外的話題緩解談判氛圍。
經(jīng)過(guò)拜訪交談，達(dá)成意向的客戶有三家。
其中有湘商所長(zhǎng)沙營(yíng)運(yùn)中心，湖南長(zhǎng)沙茶葉集團(tuán)等為主要意向客戶。
對(duì)于我中心的招商業(yè)務(wù)有著較強(qiáng)的了解意向。
同時(shí)在拜訪其他客戶過(guò)程中得到一些可用資源，中輝期貨長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人孫總，在我們的到訪后雖然沒(méi)有合作意向。
但是深切的交談后，給我們分析了期貨、股指、現(xiàn)貨貴金屬和農(nóng)產(chǎn)品交易等市場(chǎng)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)。
并給提供給我們客戶群體的區(qū)域位置。
拜訪過(guò)有效客戶資源后，我們根據(jù)客戶提供的信息，集中對(duì)區(qū)域內(nèi)的寫(xiě)字樓進(jìn)行由上至下的尋找拜訪。
此方法也還是有一定效果，能鍛煉隊(duì)伍的同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)有效客戶資源。
二、行業(yè)總結(jié)
長(zhǎng)沙地區(qū)內(nèi)除交易所的會(huì)員單位以外，還有很多可掛牌上市的開(kāi)發(fā)。
由茶葉集團(tuán)的鄧總提到的“黑茶”“湘西特產(chǎn)”等，都是可舉薦上市的。
在開(kāi)發(fā)會(huì)員單位方面，很多客戶考慮更高的收益都選擇成為貴金屬交易所的會(huì)員，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展，有客戶擔(dān)心會(huì)存在有莊家操作的現(xiàn)象。
而且，覺(jué)得收益沒(méi)有做股指、貴金屬等產(chǎn)品高。
所以不在愿意交談。
有意向的客戶，在聽(tīng)完我們的合作模式介紹后還是有合作的意向，但是光靠產(chǎn)品上市而沒(méi)有交易商入金交易還是不可行的。
整個(gè)盤(pán)面還是沒(méi)有達(dá)到一定的交易量。
所以，在招募生產(chǎn)商會(huì)員同時(shí)，更多的還是要挖掘會(huì)員單位。
三、個(gè)人總結(jié)
這次出差工作主要是由我負(fù)責(zé)帶隊(duì)，駱致航同事協(xié)助。
從制定出差計(jì)劃到行程中的管理，都是由我們完成。
雖然是第一次做，但是還是能獨(dú)立完成大部分工作。
因?yàn)楸敬纬鲂杏邢螓愅碌募尤耄栽诠ぷ髂ズ线^(guò)程中會(huì)有一個(gè)新的開(kāi)始。
在工作上面基本是沒(méi)有問(wèn)題。
但在團(tuán)隊(duì)出行中，我個(gè)人認(rèn)為還是有幾點(diǎn)沒(méi)有做最好。
為期27天的出差結(jié)束了，此次出差可以說(shuō)收獲頗豐，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己還有好多東西要學(xué)。
作為見(jiàn)習(xí)業(yè)務(wù)員的我初次接觸到公司業(yè)務(wù)，可以說(shuō)一切是從零開(kāi)始，但是我相信只要有顆愛(ài)學(xué)的心，只要謙虛的學(xué)習(xí)，肯定會(huì)在業(yè)務(wù)這塊土地上生根發(fā)芽，長(zhǎng)出不一樣的精彩。
現(xiàn)將出差期間主要的心得體會(huì)總結(jié)如下：
1.關(guān)于與客戶的關(guān)系，公司與客戶是健康的共贏合作關(guān)系，正常情況下沒(méi)有誰(shuí)牽制誰(shuí)，可是在眾多客戶中肯定會(huì)有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。
做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務(wù)人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關(guān)系，讓客戶對(duì)咱既有顧及但又不失情面。
人際關(guān)系是一門(mén)藝術(shù)，這方面我想在未來(lái)的路上我要細(xì)心體會(huì)。
2.關(guān)于業(yè)務(wù)，這次出差，主要是進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，對(duì)我來(lái)說(shuō)還要熟悉地方的種植結(jié)構(gòu)、用藥水平、人情風(fēng)俗，以及每個(gè)客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。
再都就是，自己對(duì)產(chǎn)品的了解把握，目前來(lái)說(shuō)起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價(jià)格以及每個(gè)客戶賣(mài)的產(chǎn)品，庫(kù)存等。
再進(jìn)一步要掌握每種藥在當(dāng)?shù)氐牧?xí)慣用法。
當(dāng)然這些我要好好學(xué)習(xí)，這是最基礎(chǔ)的。
我說(shuō)我現(xiàn)在只懂了業(yè)務(wù)的5%，因?yàn)榍懊娴穆愤€很長(zhǎng)，沒(méi)走過(guò)之前千萬(wàn)別說(shuō)自己懂了。
3.關(guān)于哈爾濱植保會(huì)，作為業(yè)務(wù)員第一次出差就趕上了東北農(nóng)業(yè)盛會(huì)：黑龍江植保會(huì)。
開(kāi)會(huì)期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片。
總的來(lái)說(shuō)體會(huì)可以分為三點(diǎn)：年的成績(jī)大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯(cuò)的，來(lái)了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點(diǎn)——量少且容易把市場(chǎng)搞亂。
反過(guò)來(lái)說(shuō)咱也不能放棄作協(xié)一個(gè)有意向的客戶，可以針對(duì)不對(duì)的客戶，做一些適合的.產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開(kāi)的情況下增加銷量。
b.收到的名片該怎樣處理?在接下來(lái)的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進(jìn)行了一些交流，在此也做了一點(diǎn)小結(jié)，以備以后參考，必竟剛?cè)胄袠I(yè)，剛接觸業(yè)務(wù)。
首先，初次給客戶打電話要正式一點(diǎn)，要清楚的說(shuō)出自己是哪家公司的，要問(wèn)客戶對(duì)自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進(jìn)一步溝通，要問(wèn)對(duì)方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時(shí)候可以參考以前做誰(shuí)的，賣(mài)的啥多。
其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說(shuō)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，或都直接說(shuō)自己的產(chǎn)品有品牌、有市場(chǎng)。
最后，要把客戶對(duì)公司的影響，意向做一個(gè)評(píng)價(jià)，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。
跟他們交流過(guò)程中要盡量引導(dǎo)他們跟著自己走，不能光讓他打聽(tīng)咱公司的價(jià)格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽(tīng)重要信息，等等。
4.關(guān)于冬儲(chǔ)與預(yù)付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內(nèi)有了大客戶稱沒(méi)錢(qián)做咱的冬儲(chǔ)，直接導(dǎo)致今年的冬儲(chǔ)量驟降。
目前各公司出價(jià)參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實(shí)沒(méi)錢(qián)做。
在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中我還沒(méi)看出誰(shuí)勝誰(shuí)敗。
因?yàn)橹赖倪@幾家客戶定哪個(gè)公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲(chǔ)。
預(yù)付只有一個(gè)客戶答應(yīng)給打錢(qián)，說(shuō)要等月底錢(qián)收的差不多了多打些。
5.關(guān)于近期的工作，要多詢問(wèn)潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時(shí)的詢問(wèn)冬儲(chǔ)預(yù)付情況，多點(diǎn)是點(diǎn);熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、使用范圍、使用方法、每個(gè)老客戶那以前放的貨的種類。
做為新人，要做事嚴(yán)謹(jǐn)、凡事多想、多學(xué)多問(wèn)、盡快充實(shí)自己。
出差總結(jié)心得篇十三
最近在工廠我的工作主要為做網(wǎng)上廣告宣傳，發(fā)布產(chǎn)品信息;以及尋找門(mén)窗工廠和工程單位!對(duì)工廠和工程單位進(jìn)行發(fā)送我廠的產(chǎn)品信息郵件和工廠服務(wù)宗旨。因?yàn)閭€(gè)人無(wú)法寫(xiě)有關(guān)于門(mén)窗安裝和產(chǎn)品的文章，也在網(wǎng)絡(luò)上尋找文章備戰(zhàn)!
出差大瀝工作主要為與門(mén)市交談產(chǎn)品和最近市場(chǎng)情況!大瀝處于淡季多數(shù)門(mén)市無(wú)客戶來(lái)往和交易電話響，員工多在聊天!對(duì)我廠的產(chǎn)品的反應(yīng)是產(chǎn)品厚薄不統(tǒng)一;和厚度不達(dá)標(biāo)!最有潛力的客戶給我發(fā)過(guò)信息和打過(guò)電話，我相信可以把他拿下!
上面是簡(jiǎn)單的工作報(bào)告和出差報(bào)告!下面也談一下管理和我的工作評(píng)價(jià)。
當(dāng)然公司生存和發(fā)展到今天可以說(shuō)是老板的有目光、膽量和業(yè)務(wù)能力。三個(gè)重要的條件是成功不可缺少的!而今天我來(lái)說(shuō)說(shuō)，只不過(guò)是厚顏獻(xiàn)丑：
像今天的炬誠(chéng)五金不能說(shuō)生產(chǎn)力跟不上;有著40臺(tái)的壓機(jī)，10多名的操作工。此規(guī)模屬于大規(guī)模，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品單一、專業(yè)。按理說(shuō)，廠房已有空間并每一崗位不缺人手。失敗在于沒(méi)有備貨的和理安排和工作的合理安排交接。每一天的工作的完成度和交接登記沒(méi)有做。其實(shí)卡位的固定片可以先做當(dāng)90#系列先備貨。溝通協(xié)調(diào)工作得多花時(shí)間、精力、誠(chéng)心與尊重!像我到大瀝后公司在大瀝的成功沒(méi)有我的功勞也應(yīng)有點(diǎn)苦勞，因?yàn)槲沂峭鼗呐?，是?duì)我的尊重。車(chē)間確實(shí)需要個(gè)主管，這個(gè)主管應(yīng)該是摸具師傅，還得有管理工作安排的經(jīng)驗(yàn)和愛(ài)崗愛(ài)員工的精神。有句話說(shuō)什么樣的老板會(huì)有什么樣的員工，什么樣的管理者會(huì)有什么樣的下屬。
上面為備述管理安排，再細(xì)編可整理出廠規(guī)和工作日程表。下面談?wù)勎业墓ぷ鲗?duì)老板和廠的關(guān)系，我在老板和老板娘的雙眸中看出老板對(duì)我極為不滿，可能是以下原因：
1、兔死狗烹(就當(dāng)講個(gè)故事;最近我的右眼皮一直在跳，我是有點(diǎn)迷信，所以我得尊重道德;公司在大瀝的新單我一直相信老板是知道的，究竟要怎么做我也不計(jì)較這點(diǎn)業(yè)績(jī)公司給我的提成在我眼里就如雞屎這么點(diǎn);但現(xiàn)在做為您的員工我不能認(rèn)為工資少就馬上停住工作，現(xiàn)在只是為道德在工作，我也不在乎工資的懸殊來(lái)侮辱我。只是昨天在大瀝聽(tīng)聽(tīng)店老板的談話才覺(jué)得我在這里真的沒(méi)有自由施展平臺(tái)我聽(tīng)到看到只是假象。該我的功勞不分配是老板的錯(cuò)，但我一直不計(jì)較，只是今天您自己提起說(shuō)我沒(méi)用，業(yè)績(jī)差，我也不得不說(shuō)說(shuō)心里話!至于您有沒(méi)有看到我在做事，我不放在心上，也不假裝;我從來(lái)認(rèn)為做業(yè)務(wù)是為自己而做不是為了只拿老板的錢(qián);就算我拿不到工資，我也不需要監(jiān)督，我一樣好好工作;沒(méi)有業(yè)績(jī)是做業(yè)務(wù)的人最大的羞辱，最大的失敗。)
2、 我的業(yè)績(jī)不佳。(我雖然有點(diǎn)差，但我一直在以全力以赴也因生產(chǎn)能力的關(guān)系對(duì)有些單談攏有限制，所以我的自我感覺(jué)不失敗;也因?yàn)橛梦覜](méi)有虧)
3、 我不會(huì)向老板套近乎。(這個(gè)我是永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)，我認(rèn)為尊重別人不能偽善;我平生最討厭偽君子和不道德不善良的人。曾經(jīng)老板壓我身份證是為了我的信用保證不是為了幫我買(mǎi)保險(xiǎn)這個(gè)可以適當(dāng)?shù)男Х拢梢越邮堋?
4、 我最近的工作不報(bào)告，肯定是在玩游戲和工作不賣(mài)命。(我個(gè)人水平有限，寫(xiě)千篇一律的報(bào)告我自認(rèn)為不必要;當(dāng)然有可能我錯(cuò)了，但沒(méi)文水的人是很難堅(jiān)持，我也很想堅(jiān)持，但工作量不少;這個(gè)可能沒(méi)人相信，坐在電腦前我?guī)缀跏菣C(jī)器一樣的工作。有話說(shuō)“用人不疑，疑人不用”如果我懷疑某人，我是一輩子絕對(duì)不用的。我認(rèn)為如果真沒(méi)有能力做事的.人就善意辭退是在幫助雙方，1、為為自己增加更多時(shí)間在有能力的員工身上，2、為讓對(duì)方自己能找到自己的謀生之道，此為職業(yè)道德。)
我沒(méi)有做過(guò)老板也無(wú)法給您寫(xiě)老板的管理經(jīng)驗(yàn)。我只是個(gè)員工，也沒(méi)有資格向老板談。在業(yè)務(wù)分配和管理的缺點(diǎn)上也是我進(jìn)廠來(lái)沒(méi)有考慮到的，只是說(shuō)您有一個(gè)跟單，我才是業(yè)務(wù)員，無(wú)法料到會(huì)有如此的結(jié)果。至于明天您怎么安排我的工作日程和工作安排明天再說(shuō)。感謝您帶我進(jìn)紅了五千年的五金行業(yè)。我是有點(diǎn)看到這個(gè)行業(yè)的前景與將來(lái)的發(fā)展。
您的員工：xx-x
在公司工作的不少的時(shí)間了，可是還是沒(méi)有徹底站穩(wěn)腳跟，可能跟自己工作的公司有關(guān)，公司老板不是非常的信任我們的每一名員工，這就是私人企業(yè)的局限了，我也想跳槽，可是一直沒(méi)有找到合適的工作，暫時(shí)跳不了，但是我知道自己干的時(shí)間不會(huì)很長(zhǎng)了。
工作就是這樣的，麻煩而且容易吃力不討好，我會(huì)繼續(xù)努力的，我知道自己的能力有限，我會(huì)繼續(xù)努力的，我會(huì)找到合適的工作，我會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)價(jià)值的!
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索出差總結(jié)。
出差總結(jié)心得篇十四
借此次機(jī)會(huì)至廣州地鐵公司參加afc相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我有機(jī)會(huì)切身體驗(yàn)了一下軌道交通給我們生活所帶來(lái)的快捷和現(xiàn)代，也同時(shí)對(duì)地鐵公司各方面的工作有了一個(gè)感觀的認(rèn)識(shí)，特別對(duì)afc相關(guān)的工作有了更進(jìn)一步的了解，14天的學(xué)習(xí)收獲頗豐，現(xiàn)對(duì)所見(jiàn)所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)作以下的總結(jié)：所見(jiàn)所聞：
首先地鐵帶給我感受最深的是方便快捷和速度，從廣州的西朗至江南西，汽車(chē)要30分鐘的路程，地鐵只需25分鐘便可以到達(dá)目的地，這在車(chē)輛擁堵的市區(qū)來(lái)講真的是一個(gè)奇跡。
其次是地鐵驚人的運(yùn)輸能力，至廣鐵的日均客運(yùn)量達(dá)到185萬(wàn)人次，在更大程度上滿足市民出行需求的同時(shí)，我們也看到了地鐵為城市交通運(yùn)輸所發(fā)揮的巨大作用。
最后是安全和舒適;從目前蘇州的主流交通工具公交車(chē)來(lái)講，地鐵具有更方便的上下車(chē)，更方便快捷的購(gòu)票檢票方式，更短的等待時(shí)間和不受天氣狀況所影響運(yùn)輸速度，更寧?kù)o的乘車(chē)環(huán)境，更貼心現(xiàn)代的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度，讓我感受到了原來(lái)上班的時(shí)間也可以更寬松的。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
3、初期票卡種類設(shè)計(jì)較多，使agm同時(shí)識(shí)別員工卡，老年卡，羊城通，sam卡，旅游卡，月票卡等，現(xiàn)已全部改為羊城通卡和員式卡便于管理。
4、同一種設(shè)備不同的廠家型號(hào)，對(duì)于后期的設(shè)備維修管理產(chǎn)生很大影響;(1號(hào)線美國(guó)cubic，2號(hào)線美國(guó)motorola;1、2號(hào)afc系統(tǒng)改造項(xiàng)目及3號(hào)5號(hào)線系統(tǒng)韓國(guó)sumsang：4號(hào)線系統(tǒng)新加坡科技電子)單從設(shè)備的維修上就需要員工必須掌握所有類型設(shè)備的結(jié)構(gòu)和維修及故障代碼。
另外在設(shè)備的保養(yǎng)上，公司必須同時(shí)儲(chǔ)備所有型號(hào)設(shè)備的常用備品，增加了零件的備品數(shù)量和維修保養(yǎng)的成本。
6、地鐵的入口標(biāo)識(shí)不夠明顯;如2號(hào)線的江南西站，站臺(tái)外無(wú)醒目的入口標(biāo)識(shí)，從外觀上很難看得出是地鐵路入口，對(duì)于外地乘客來(lái)說(shuō)更方便的找到入口是一個(gè)困擾。
8、自動(dòng)售票機(jī)tvm的故障模試提醒不能引起乘客的注意;因設(shè)備故障的提醒字幕只顯示在機(jī)器頂部的屏幕上，乘客在購(gòu)票時(shí)站立在設(shè)備前無(wú)法看到此提醒，導(dǎo)致tvm顯示了“只收硬幣模式”時(shí)還會(huì)有乘客拿紙幣不停的嘗試購(gòu)票。
9、tvm的紙幣模塊卡幣故障多發(fā)成為困擾運(yùn)營(yíng)的主要因素;在所有afc故障中tvm的故障約占到70%，而在tvm所有的故障中紙幣卡幣問(wèn)題又占到70%，所以后續(xù)我們?cè)O(shè)備的驗(yàn)收，此模塊將成為重點(diǎn)驗(yàn)收點(diǎn)。
10、硬幣找零模塊先前所設(shè)計(jì)的最大面額為20元，后也因找零時(shí)只有硬幣可找，造成了硬幣的短缺而屏蔽了此功能，只開(kāi)放最大面額10元的紙幣購(gòu)票功能。
現(xiàn)我們tvm可接受的最大金額也是20元;
現(xiàn)部分乘客購(gòu)票時(shí)投入的假幣不能識(shí)別，而在下一乘客購(gòu)票時(shí)假幣又找給了乘客，造成了乘客的投訴，引起不必要的糾紛，因此廣州地鐵屏蔽了循環(huán)找零功能，將tvm改為人工確認(rèn)硬幣箱后再放入找零箱內(nèi)。
12、高峰時(shí)車(chē)次的時(shí)間間隔較長(zhǎng);隨客流的不斷增加，車(chē)站對(duì)現(xiàn)有車(chē)輛的運(yùn)載能力要做時(shí)時(shí)的監(jiān)控，當(dāng)客流已超出運(yùn)送能力或客流增加較快時(shí)應(yīng)及時(shí)向上反饋。
13、車(chē)站的出口較多時(shí)，車(chē)站站長(zhǎng)開(kāi)門(mén)的時(shí)間較長(zhǎng)，時(shí)間上不允許;因廣州地鐵是實(shí)行車(chē)站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)打開(kāi)所有入口的大門(mén),因各入口距離較遠(yuǎn),入口較多,往往造成上班后30分鐘內(nèi)不能將所有的大門(mén)都及時(shí)打開(kāi)。
14、列車(chē)已經(jīng)停運(yùn)時(shí)，tvm仍可以繼續(xù)售票;而末班車(chē)已開(kāi)過(guò)了，但tvm還可以繼續(xù)售票，而乘客在購(gòu)票后又無(wú)車(chē)可坐，勢(shì)必引起乘客不滿。
15、線網(wǎng)運(yùn)營(yíng)后會(huì)出現(xiàn)換乘的時(shí)間不能準(zhǔn)確預(yù)估，無(wú)法告知乘客某一站末班車(chē)的具體換乘時(shí)間，容易造成乘客在轉(zhuǎn)車(chē)換乘時(shí)末班車(chē)已開(kāi)過(guò)，無(wú)法至目的地也無(wú)法返程的問(wèn)題。
規(guī)定時(shí)，站務(wù)人員未相應(yīng)的管理權(quán)限易造成管理上的困難，此點(diǎn)需上層運(yùn)營(yíng)前溝通。
(如站內(nèi)禁止抽煙，公安人員抽煙站務(wù)人員則無(wú)法制止);
運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)：
2、廣州地鐵各項(xiàng)制度的完善化和細(xì)化程度非常高，做到了每一個(gè)作業(yè)都有規(guī)定的流程可遵循，每一項(xiàng)工作都有明確的規(guī)定做指導(dǎo)，通過(guò)制度和流程的規(guī)定做到了所有作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化，小到工器具的擺放標(biāo)準(zhǔn)，班組文件的管理，大到安全措施的檢查等，實(shí)行逐層制定逐層管理監(jiān)督的辦法，達(dá)到了作業(yè)效率提高和安全事故降低的效果。
4、管理軟件在運(yùn)營(yíng)中的運(yùn)用，為工作效率提速;廣州地鐵各項(xiàng)作業(yè)流程順暢的基礎(chǔ)上,又逐漸將各項(xiàng)作業(yè)流程以軟件為平臺(tái)進(jìn)行高效的運(yùn)作，目前已開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)有：票務(wù)的管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)施工管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、辦公用品申領(lǐng)系統(tǒng)、afc故障報(bào)修系統(tǒng)等。
另將辦公自動(dòng)化、電子郵件、資金管理、合同管理、地理信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物流管理、工程項(xiàng)目管理、線網(wǎng)建設(shè)概況、工程安全質(zhì)量與信訪管理、工程設(shè)計(jì)管理、安全隱患直報(bào)、交流園地等項(xiàng)目放置在內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)上，使每個(gè)部門(mén)專業(yè)可以在這個(gè)軟件平臺(tái)上完成各自的作業(yè)，并通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的整理上傳，對(duì)于不同管理人員分別設(shè)置不同的管理權(quán)限以實(shí)現(xiàn)逐層的管理檢查功能，在既提高效率的同時(shí)又減少了人工處理的步驟，提高了作業(yè)的時(shí)效性。
5、車(chē)站的站務(wù)人員素質(zhì)較高，服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)。
原因是除了公司在上崗前所做的大量培訓(xùn)發(fā)揮作用外，還有就是這些站務(wù)人員全部是召自大專院校的應(yīng)屆畢業(yè)生，有很強(qiáng)的可塑性;另外公司對(duì)員工有很完善公開(kāi)的晉升機(jī)制，這也提高了站務(wù)員工作的積極性和上進(jìn)心，此點(diǎn)可借鑒學(xué)習(xí)。
任部門(mén)責(zé)任單位，各單位的負(fù)責(zé)人再擬定出對(duì)應(yīng)的擔(dān)當(dāng)人，形成了設(shè)備的專人負(fù)責(zé)制，從而保證了設(shè)備定期點(diǎn)檢保養(yǎng)的時(shí)效性和及時(shí)性。
收獲心得：
通過(guò)此次對(duì)廣州地鐵公司的學(xué)習(xí)，從整體上對(duì)軌道交通的運(yùn)營(yíng)和管理模式有了一個(gè)大體的概念，對(duì)于afc專業(yè)知識(shí)也有了更深入的了解。
知道了afc所涉及的幾種設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)如atm/bom/agm/tcm等的工作原理，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中經(jīng)常多發(fā)的故障及處理的流程步驟等，有了更直觀的認(rèn)識(shí)。
另外對(duì)于廣州地鐵制度化和人性化的結(jié)合管理模式受到了很大的啟發(fā)，更細(xì)更嚴(yán)的管理制度和作業(yè)流程保證了所有員工均能按標(biāo)準(zhǔn)化的流程作業(yè)，從而避免了各種安全事故的發(fā)展生;對(duì)于制度執(zhí)行的監(jiān)督和監(jiān)察體制使得員工都能按部就班的開(kāi)展工作;明確的各崗位晉升體制和學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)使得員工都有積極向上的工作熱情;民主公開(kāi)的晉升聘用辦法可以使企業(yè)能人盡其才提供了基礎(chǔ)保證。
對(duì)于員工個(gè)人生活的關(guān)心關(guān)注，對(duì)于困難員工公司還設(shè)有專門(mén)的補(bǔ)助規(guī)定，使員工對(duì)企業(yè)有了很強(qiáng)的向心力。
最后是對(duì)于整個(gè)班組管理模式在實(shí)際管理中的運(yùn)用有了全新的認(rèn)識(shí)。
體制和制度的完善旨在規(guī)范每一個(gè)員工的做事標(biāo)準(zhǔn)，卻很難調(diào)動(dòng)員工的積極性與自覺(jué)性。
廣州地鐵在完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)也做到了很靈活的運(yùn)用這些制度上，在制度的框架內(nèi)各基層的主管領(lǐng)導(dǎo)很好的使法治+人情管理，讓員工感受到更多的是組織的關(guān)心，而非制度的管制，由此而產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)家一般的歸屬感。
當(dāng)然在安全方面管理規(guī)定的執(zhí)行是絕對(duì)的嚴(yán)格，這也實(shí)現(xiàn)了公司安全保障前提下的人性化管理。
我想這也是企業(yè)讓員工“用心做事”和“做事用心”所產(chǎn)生的不同效果。
出差總結(jié)心得篇十五
共七天
出差地點(diǎn)：合肥
出差人：姚虎
現(xiàn)在7天出差詳細(xì)內(nèi)容報(bào)告如下：
1)
當(dāng)即我們?cè)儐?wèn)：吳曉陽(yáng)
晚上產(chǎn)線有加班生產(chǎn)貨物沒(méi)?
吳曉陽(yáng)：沒(méi)有加班，
我再詢問(wèn)公司辦公地點(diǎn)和工廠有多遠(yuǎn)?
吳曉陽(yáng)：是大約10公里的路程。
有負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的小陳和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)業(yè)務(wù)小趙，我問(wèn)
汪總的意思是目前他們已經(jīng)生產(chǎn)好部分支架，其他原材料剛剛才到達(dá)廠區(qū)，正準(zhǔn)備排產(chǎn)。生產(chǎn)計(jì)劃給出的答復(fù)是，剛剛放完中秋假期，工人多是老板洪總的親戚不好催促來(lái)上班，導(dǎo)致人員不夠，產(chǎn)能下降。一直到晚上9點(diǎn)鐘，我們得到的只是片面之詞，隨后我們要求就近尋找一個(gè)酒店住下，且我們要求第二天早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工廠查看現(xiàn)場(chǎng)。
2)
我們問(wèn)：你們工廠在哪里?
吳曉陽(yáng)：說(shuō)這個(gè)工廠里面就是我們的工廠，是老板的一個(gè)朋友搬新廠區(qū)了，舊廠區(qū)便宜出租給他們?cè)谟谩?BR> 隨后我們一起到達(dá)工廠里面只有簡(jiǎn)單的兩條卷邊機(jī)(只有一臺(tái)卷邊機(jī)在正常工作)，4臺(tái)沖孔機(jī)(兩臺(tái)正常使用)，6個(gè)人在慢慢悠悠的干活。
通過(guò)與工人交流，得知一條卷邊機(jī)半小時(shí)能卷完一卷鋼帶(一卷鋼帶約100米)，但是兩臺(tái)沖孔機(jī)跟不上，約5分鐘兩條6米的支架，然后查看原材料的貨物約有20卷鋼帶。
我問(wèn)：總共到達(dá)了多少原材料，對(duì)方汪總回答說(shuō)，因資金問(wèn)題目前知道了一兆瓦(約40噸左右)的鋼帶，其他的緊固件和壓塊都是外購(gòu)件。
我進(jìn)一步詢問(wèn)：20卷鋼帶(約30噸)不夠一兆瓦，對(duì)方稱已經(jīng)做好一部分貨物送去鍍鋅廠鍍鋅了，我隨即要求找個(gè)車(chē)去鍍鋅廠查看貨物。對(duì)方采購(gòu)小王稱今天去鍍鋅廠不合適，貨物在排單晚上能夠排上單第二天早上能夠鍍完。我就要求9月12號(hào)早上8點(diǎn)送我們?nèi)ュ冧\廠一起查看貨物，對(duì)方汪總回復(fù)好。
為什么一直都不接電話，給出的回答是一直在開(kāi)會(huì)。
隨后我們就在工廠駐廠坐等到10點(diǎn)30分左右突然工廠的機(jī)器聲音沒(méi)有了，我進(jìn)去查看原因，結(jié)果工人都在休息出去抽煙去了，隨機(jī)我質(zhì)問(wèn)汪總：為什么我們趕貨的時(shí)候工人們還停工休息，對(duì)方的解釋是：這些員工都是老板的親戚，且都是體力活就中間有半小時(shí)的休息時(shí)間，當(dāng)場(chǎng)我就表示不滿。就這樣在工廠得到的答案讓人很失望。
隨后我們要求再去辦公室就目前的生產(chǎn)情況和生產(chǎn)進(jìn)度做出分析和解釋，并且出具進(jìn)一步的解決措施。
1：增加工人，讓放假的工人及時(shí)到位。
2：讓另外一條卷邊機(jī)的模具也更換成我們需要貨物的尺寸模具，
3：維修好另外兩臺(tái)沖孔機(jī)，加快沖孔速度。
4：盡快落實(shí)資金到位，加快訂購(gòu)原材料。
提出這幾點(diǎn)要求后，對(duì)方口頭答應(yīng)下來(lái)了，中午我們?cè)谵k公室坐等到下午1點(diǎn)30分，我們提出繼續(xù)在廠區(qū)堅(jiān)守生產(chǎn)。對(duì)方已暫時(shí)沒(méi)車(chē)為由，需要等兩個(gè)小時(shí)才能去，我和王慧針對(duì)目前了解到的情況盡快匯報(bào)給張?zhí)?，張?zhí)幜ⅠR做出應(yīng)對(duì)，要求王慧盡快回長(zhǎng)沙準(zhǔn)備更換供應(yīng)商，我一方面拖住對(duì)方，要求盡快發(fā)貨。就這樣，我為王慧定好下午3點(diǎn)40zui后一班火車(chē)，讓對(duì)方汪總叫的士送王慧去火車(chē)站。這樣我在辦公室等到下午4點(diǎn)左右和吳曉陽(yáng)一起趕往工廠，發(fā)現(xiàn)工廠的鋼帶就少了兩卷。卷邊機(jī)就停工了，只是沖孔機(jī)還在沖孔，我問(wèn)吳曉陽(yáng)這是為什么，對(duì)方稱因?yàn)闆_孔機(jī)忙不過(guò)來(lái)。我當(dāng)時(shí)要求對(duì)方加班，然后我電話汪總，就開(kāi)始不接電話，我讓吳曉陽(yáng)聯(lián)系汪總說(shuō)晚上加班都需要完成今天的沖孔任務(wù)，要不明天又完成不了。
我一直在工廠待到6點(diǎn)沖孔人員就自行下班，吃飯去了，工廠晚上沒(méi)有加班。對(duì)于我提出的加班要求，吳曉陽(yáng)說(shuō)他解決不了。我只好讓他送我回賓館，在回賓館的路上，我提出要求，第二天早上8點(diǎn)出發(fā)到鍍鋅廠，不能遲到，吳曉陽(yáng)答應(yīng)了。晚上我多次撥打汪總，洪總的電話，但是無(wú)果都是不接或者關(guān)機(jī)的狀態(tài)。
3)9月12號(hào)上午8點(diǎn)，吳曉陽(yáng)如約8點(diǎn)到達(dá)賓館，開(kāi)車(chē)出發(fā)去鍍鋅廠，鍍鋅廠因重污染所以離市區(qū)約75公里，驅(qū)車(chē)兩個(gè)小時(shí)到達(dá)鍍鋅廠，在鍍鋅廠考察，經(jīng)咨詢讓我學(xué)習(xí)到鍍鋅廠的鍍鋅價(jià)格區(qū)間，.鍍鋅廠在旺季普遍鍍鋅價(jià)格在20xx元/噸左右-在淡季的鍍鋅價(jià)格在1700元/噸左右，我問(wèn)鍍鋅廠員工說(shuō)，古林廠的支架有多少貨在這里，對(duì)方回答到有40噸多，其中我們需要的貨物大約只有18噸左右。