總結(jié)不僅僅是一種記錄，更是思考和反思的過(guò)程。寫(xiě)總結(jié)時(shí)可以采用分類(lèi)、概括等方法，使結(jié)構(gòu)清晰。以下是一些常見(jiàn)的總結(jié)范文，供大家參考和借鑒。
管理行為讀書(shū)心得篇一
光有“心”還不夠，還需要“紀(jì)律和規(guī)程”?！队行У毓芾砟愕恼n堂》一書(shū)如是說(shuō)。
美國(guó)的三位教育家：埃弗森（evertson,c），埃默（emmer,e），沃瑟姆(worsham,m）合寫(xiě)的這本《有效地管理你的課堂——小學(xué)教師的課堂管理》，是一本力圖給教師的課堂管理提供全方位指導(dǎo)的課堂管理領(lǐng)域的著作。
從書(shū)中的介紹，我們可以知道：首先，教室布置要能體現(xiàn)你的教育理念；第二，要通過(guò)描述、演練、反愧鞏固規(guī)程，建立起明晰的課堂規(guī)范和期望；第三，借助于作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，從傳達(dá)作業(yè)要求、到過(guò)程性的監(jiān)督完成、直至檢查反饋，有始有終，形成習(xí)慣；第四，開(kāi)展和實(shí)施教學(xué)時(shí)，為了流暢教學(xué)需具備三種能力：預(yù)防不良行為，課堂節(jié)奏的管理以及保持小組學(xué)習(xí)注意力的能力；第五，管理學(xué)生行為時(shí)保持一致性和持續(xù)性，尤其是不當(dāng)行為要及時(shí)處理；第六，過(guò)激的問(wèn)題行為及特殊個(gè)體或群體的管理，要關(guān)注問(wèn)題行為的種類(lèi)，并引入目標(biāo)管理意識(shí)。這些內(nèi)容理論和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)教師的指導(dǎo)可以說(shuō)是十分明晰的。
仔細(xì)閱讀該書(shū)，我感到非常溫馨，也非常欣喜。溫馨，是因?yàn)樵摃?shū)作者在字里行間透露出了對(duì)教育事業(yè)的熱忱和認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，這很讓人感動(dòng)；欣喜，是為我能從書(shū)中獲得切實(shí)可行的課堂管理策略和技巧而高興。讀這本書(shū)，如同一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧。尤其是《建立規(guī)范和期望》和《合作學(xué)習(xí)小組的管理》兩章對(duì)我的.幫助最大，對(duì)我今后如何更好地管理學(xué)生產(chǎn)生了很大的啟發(fā)。
第二章《建立課堂規(guī)范和期望》中，對(duì)有效管理的課堂進(jìn)行了如下描述：有效管理的課堂是順利推進(jìn)的，它以最少的混亂和停頓，給學(xué)生最多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；它的布局合理、井井有條，利于開(kāi)展互動(dòng)和完成組織活動(dòng)。因此，教師要能有效管理自己的課堂，不但需要對(duì)學(xué)生確認(rèn)學(xué)校的紀(jì)律和規(guī)程，還要制定你自己的課堂紀(jì)律，紀(jì)律的規(guī)定在4到8條之間，能寫(xiě)在教室里醒目的位置。
書(shū)里告訴我們可以提4條有效紀(jì)律：
1，尊重所有人并禮貌待人；
2，準(zhǔn)時(shí)和準(zhǔn)備充分；
3，認(rèn)真傾聽(tīng)別人的發(fā)言；
4，遵守學(xué)校所有的規(guī)章制度。在向?qū)W生說(shuō)明紀(jì)律時(shí)，還一定要告訴他們你的具體期望——不僅僅是“不能做”什么，還有“能做”什么。并且要保證這些紀(jì)律要求在日后的教學(xué)中通過(guò)多種方式執(zhí)行。
管理行為讀書(shū)心得篇二
這兩天有空學(xué)習(xí)了吳娟瑜老師講的《情緒管理》，真是受益不少，通過(guò)學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)自己是左腦型，思考問(wèn)題總是直來(lái)直去，當(dāng)然為此也容易生氣，情緒管理很不成功。而且在教育寶寶方面我也發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)弱點(diǎn)，在找到《情緒管理》課程后，我也深刻檢查了自己。
周四計(jì)劃帶寶寶去打羽毛球，寶寶自己拿著拍子高興的走來(lái)走去，看到我在衛(wèi)生間就拿拍子不停的打門(mén)，我一下子就火啦，寶寶見(jiàn)我生氣的樣子，他嚇得哭了起來(lái)，我剛走出衛(wèi)生間就知道自己又沒(méi)控制好情緒，抱起寶寶到狗狗角去了，我跟寶寶說(shuō)對(duì)不起媽媽不應(yīng)這么大聲音，寶寶不知道的事要預(yù)先跟寶寶說(shuō)，媽媽是生氣啦，但表達(dá)方式不對(duì)，寶寶一開(kāi)始哭得很傷心，之后聽(tīng)我這么一說(shuō)就停下來(lái)啦，真是神奇，然后我再一次跟寶寶說(shuō)以后不要再使勁拍門(mén)啦，這樣很危險(xiǎn)。寶寶點(diǎn)點(diǎn)頭。在學(xué)情緒管理的過(guò)程中我深刻的'體會(huì)到其實(shí)情緒管理的很多原則是跟正面管教一樣的，如不高興的時(shí)候要說(shuō)出來(lái)，態(tài)度一定要誠(chéng)懇，而且要心平氣和。
昨天老爸又對(duì)著我嚷嚷啦，我自己心理暗想他又弄些負(fù)面情緒給我，我才不收下呢，要在平日里我會(huì)生很長(zhǎng)時(shí)間的氣，可昨天就幾秒鐘我就自己解決了。學(xué)習(xí)真好，繼續(xù)努力!
管理行為讀書(shū)心得篇三
每天一本書(shū)第三天20xx年12月20日閱讀書(shū)籍《時(shí)間管理幸福學(xué)》，這本書(shū)寫(xiě)得不錯(cuò)，中午正好在圖書(shū)館借書(shū)，利用了40分鐘把這本書(shū)讀了一遍，覺(jué)得這本書(shū)正適合我老婆來(lái)看。下回借書(shū)的時(shí)候，把這本書(shū)借回家，做成思維導(dǎo)圖。
前段時(shí)間把這本書(shū)又借回家里，把有用的內(nèi)容整理了一下?？赡軙?shū)所說(shuō)的事情很多跟我現(xiàn)狀差不太多，書(shū)中說(shuō)的很多技巧非常的實(shí)在，直接就可以應(yīng)用。她把自己經(jīng)歷和體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)在書(shū)中，讀起來(lái)很輕松。
從小有自律性–心中有時(shí)間表的人，實(shí)在太少了。大概只有那些超級(jí)優(yōu)先生、或從小家教嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬抛龅玫桨伞?BR> 大部分人都在年歲漸長(zhǎng)之后，才學(xué)會(huì)自律、認(rèn)識(shí)自律的好處。有規(guī)律的生活是有好處的。
（自己過(guò)30之后才認(rèn)識(shí)到才能達(dá)到部分的自律，體驗(yàn)到了一些好處。如果我五年前能做到現(xiàn)在的程度，不知道會(huì)得到多大的收獲）。
從時(shí)間習(xí)慣來(lái)說(shuō)，可以把人分成三種：
一是，提早型：什么事物都提前。
二是，精確型：他希望一分不差，不遲，也不是。
三是，拖延型：什么都遲到。
時(shí)間管理專(zhuān)家雷約瑟夫說(shuō)過(guò)：“時(shí)間是無(wú)法管理的。我們所能做到的是，管理好自己與時(shí)間的關(guān)系”。
1、提早，但不等待。
：做任何事等提前一段時(shí)間，然后把等待的時(shí)候利用起來(lái)。
（備注：我自己平時(shí)經(jīng)常隨身帶本書(shū)，筆記本，mp3放上有聲本、手機(jī)拷幾本電子本，遇到需要等待的時(shí)候用這些東西來(lái)打發(fā)時(shí)間）。
2、不要被時(shí)間追趕：
重要的事早一點(diǎn)做，分階段任務(wù)來(lái)做，在學(xué)習(xí)語(yǔ)言和積累實(shí)力上，是很重要的。每天走一點(diǎn)點(diǎn)，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)被你視為艱難挑戰(zhàn)的高峰，也只不過(guò)是你生命里頭的小山丘。
拼全力沖刺當(dāng)然是人生美好的經(jīng)驗(yàn)。但是，通常一個(gè)成年人沒(méi)有“無(wú)暇他顧”的權(quán)利，我們要兼顧的事情太多了。每一件事，要想瞬間做好，都要付出代價(jià)，想要獲得“爆發(fā)性”的成功，有時(shí)我們必須“夜以繼日”。但如果想要活得久，而且獲得穩(wěn)定性的成長(zhǎng)，那么，千萬(wàn)別當(dāng)拼命三郎。
（備注：以前有很多事都等到實(shí)在拖不下去了才開(kāi)始動(dòng)手去做，然后累得半死。最近一二年已經(jīng)開(kāi)始改正這個(gè)缺點(diǎn)了，在任務(wù)管理中專(zhuān)門(mén)有個(gè)分類(lèi)：近期重要事項(xiàng)，然后對(duì)這部分的任務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，每天完成一部分。如果經(jīng)常重復(fù)的事項(xiàng)，專(zhuān)門(mén)做個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程列表來(lái)對(duì)應(yīng)這個(gè)事項(xiàng)，比如我把寫(xiě)投票書(shū)步驟的流程化了，這給我減輕了很大的壓力）。
3、容忍地板上的頭發(fā)：
學(xué)會(huì)把小事一件一件完成，看起來(lái)很容易，實(shí)際上要想心無(wú)旁騖，實(shí)在很難。當(dāng)自己企圖用別的事情打斷自己正在完成進(jìn)行的事情，告訴自己：“忍一忍，先把手里的事做完，再做另一件”
容忍地板上的頭發(fā)，看來(lái)簡(jiǎn)單，對(duì)“完美主義者”和“潔癖人士”而言，卻是最困難的一點(diǎn)。完美主義者要求很高，但常眼前手低。如果你把工作交給自稱為“完美主義者”的人來(lái)做，遲延是必然會(huì)發(fā)生的事，因?yàn)樗谝獾牟皇菚r(shí)間，而是無(wú)暇。因?yàn)樘谝獾厣系念^發(fā)，卻忘了梁柱還沒(méi)有搭好呢。有潔癖的人做事通常很慢，因?yàn)槟切┎粔蚋蓛舻男〉胤教屗稚⑿纳窳恕?BR> 有人說(shuō)得好：要完美主義完成最后10%的質(zhì)量，他會(huì)花費(fèi)超過(guò)整體50%的努力！這就是完美主義者沒(méi)有效率的最大原因。
（備注：以前自己就書(shū)中寫(xiě)是自稱為“完美主義者”的人，什么事都想做十全十美。就連讀本書(shū)，做成筆記，都要把所有的內(nèi)容都看完，要點(diǎn)全部記下。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣效率實(shí)在太差，開(kāi)始研究80/20法則，只向要點(diǎn)努力。）。
4、定期給自己獎(jiǎng)勵(lì)：
我們都是好逸惡勞的，總是要先做一些輕松的、讓自己舒服的事情。于是，不知不覺(jué)花了一整個(gè)晚上看電視、聊天、打牌、玩游戲。重要而辛苦的事卻一拖在拖。我會(huì)把困難的事情先做完，如果困難的事情很重要的`話，除了激勵(lì)法之外，我也會(huì)用比賽法。跟自己比賽，看能不能贏過(guò)昨天的自己。
先把困難的事做好，再犒賞自己，但犒賞自己也要不能毫無(wú)節(jié)制。如果你真的認(rèn)為“每天只有娛樂(lè)多好”，那么，你可以試試看，強(qiáng)迫自己打電玩打個(gè)三天三夜，或跟情人打電話打一整天，記錄看看，從什么時(shí)候開(kāi)始，你的快樂(lè)與滿足就轉(zhuǎn)為空虛和痛苦。任何一種娛樂(lè)，如果沒(méi)有限制，它很快就會(huì)變成讓你想吐的工作。
（備注：很久以前學(xué)到的，每完成一個(gè)小目標(biāo)，就獎(jiǎng)勵(lì)息一下。有不少的東西都是想要而不值得的，這時(shí)就利用目標(biāo)來(lái)完成這個(gè)心愿。今年的其中一個(gè)心愿就是ipad2，有時(shí)堅(jiān)持不下去了，就去看看ipad的介紹，然后自己會(huì)更有動(dòng)力堅(jiān)持了。）。
5、好導(dǎo)演一定要喊卡?。?BR> 不要多少忙碌，忙的事情多么重要，我們一定要記住，像導(dǎo)演一樣喊卡！再怎么努力，都需要定量。不管是任何事，工作、讀書(shū)、玩，限制愛(ài)情要需要有限度。沒(méi)有人喜歡被“限制”，但適當(dāng)?shù)南拗瓶梢渣c(diǎn)燃渴望，不可或缺。
（備注：要學(xué)會(huì)掌握事情的限度，給自己留出反思和休息的時(shí)間。）。
6、拒絕越忙越空虛：
重要的事先做，不重要的事待會(huì)做–做起來(lái)簡(jiǎn)單，但是有些人就是沒(méi)法判斷何者重要。
忙有兩種：一是忙得很充實(shí)，二是忙得很空虛。前者是人生中美好的經(jīng)驗(yàn)之一。那么，為什么為忙得很空虛？原因在于你沒(méi)有朝著目標(biāo)走，沒(méi)有分清輕重緩急。
常常身處混亂中的人都具有如下物質(zhì)：優(yōu)柔寡斷，所以無(wú)法搞定自己；想當(dāng)大好人，永遠(yuǎn)無(wú)法拒絕別人?；靵y并且來(lái)自外在干擾，而是深藏于內(nèi)心。一個(gè)人混不混亂，大概可以從他打電話的時(shí)間與態(tài)度感覺(jué)得到。
（備注：還好這一點(diǎn)已經(jīng)改正差不多，基本能能判斷出事情的輕重緩急，花了好長(zhǎng)時(shí)間才學(xué)會(huì)拒絕學(xué)會(huì)判斷。）。
7、“五子登科”慢慢來(lái)：
你的整個(gè)人生都需要有時(shí)間管理的概念，才不會(huì)在達(dá)成人生目標(biāo)的同時(shí)也把自己逼瘋了。多數(shù)人的壓力的主要來(lái)源就是改變所帶來(lái)的。壓力過(guò)大，身心就會(huì)出問(wèn)題。想同步完成，靠的是夢(mèng)想；能夠逐步完成，靠的是毅力。一定要記得，夢(mèng)想要逐步完成。
8、有沒(méi)有什么方法可以最有效率做完：
最有效率的意思是：快又準(zhǔn)，而且沒(méi)有副作用。
有效率的思考三步法：
第一步：你要不要做？不是每一件事你都要做，不想做而且優(yōu)勝了也沒(méi)有加分的事，千萬(wàn)不要做。
第二步：你要自己做？還是請(qǐng)別人幫你做？要有機(jī)會(huì)成本的概念。如果那件事做了開(kāi)心，我不會(huì)計(jì)算機(jī)會(huì)成本。做了未必開(kāi)心的事，一定會(huì)計(jì)算機(jī)會(huì)成本。如果要請(qǐng)人做，一定要找專(zhuān)家。
第三步：如果你決定自己做，就把他做完吧。沒(méi)有人是天生擁有自信的。自信的累積通常來(lái)自于，你的人生到底完成過(guò)多少事情。
（備注：需要自己建立一個(gè)系統(tǒng)來(lái)減少處理事處的時(shí)間，當(dāng)你建立并不斷完善這個(gè)系統(tǒng)時(shí)能對(duì)你后半生都有幫助。）。
9、學(xué)會(huì)更有效率使用科技工具。
要花些時(shí)間學(xué)習(xí)一下更好的使用手機(jī)、電腦這類(lèi)的工具。但同時(shí)不要讓這類(lèi)工具變成時(shí)間殺手。
（備注：我在網(wǎng)絡(luò)在浪費(fèi)了太多的時(shí)間，實(shí)在很難改正，我現(xiàn)在用“每天一本書(shū)”這個(gè)習(xí)慣來(lái)減少上網(wǎng)的時(shí)間）。
10、有彈性才能有好效率：
管理行為讀書(shū)心得篇四
《中小學(xué)后勤管理研究》一書(shū)為錢(qián)昌炎所編撰，30余年的后勤工作時(shí)間，30余年的后勤常規(guī)管理，20多個(gè)省市的后勤管理經(jīng)驗(yàn)，這就是這本書(shū)留給我的印象。作為一名從事后勤工作多年的后勤校長(zhǎng)，在書(shū)海中暢游，與各位專(zhuān)家隔空交流，在受益的同時(shí)，更感覺(jué)自己工作上的不足。
通潭路小學(xué)建校30余年，還是一個(gè)很“年輕”的學(xué)校，作為后勤校長(zhǎng)，為了學(xué)校的持續(xù)發(fā)展，我一直都是盡心竭力，在做好本職工作的同時(shí)，更是把各項(xiàng)工作打出“提前亮”，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
抓好后勤服務(wù)，各校有各校的高招。但我想不論多么先進(jìn)的管理理念，完備的管理制度，還是不斷創(chuàng)新的管理模式，都離不開(kāi)全心全意為師生服務(wù)的根本宗旨。30多年來(lái)，我校在教育、教學(xué)、文體、科研、信息技術(shù)等方面，先后獲得了諸多榮譽(yù)，已經(jīng)初步形成了自己的辦學(xué)特色。
根據(jù)后勤隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)，我們后勤相應(yīng)制定了五年規(guī)劃。明確職工隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，這個(gè)總體目標(biāo)就是“素質(zhì)+特色”。表述為通過(guò)全員培訓(xùn)、全面提高、整體推進(jìn)、大面積成才，用3—5年時(shí)間，開(kāi)展職工全員培訓(xùn)工作，切實(shí)提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，造就一支具有優(yōu)良的品德素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、嶄新的服務(wù)意識(shí)、良好的心理素質(zhì)、強(qiáng)健的身體素質(zhì)、熟練的信息技術(shù)技能兼?zhèn)涞模m應(yīng)教育改革與學(xué)校發(fā)展的后勤人員隊(duì)伍。
為把后勤人員隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處，學(xué)校成立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)、我任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的后勤人員隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，初步形成了后勤隊(duì)伍建設(shè)由領(lǐng)導(dǎo)主管，有專(zhuān)人執(zhí)行，有具體部門(mén)落實(shí)的工作局面。我們?cè)谂R時(shí)工管理上提出：人格上尊重、政治上重視、生活上關(guān)心、權(quán)益上維護(hù)、素質(zhì)上培養(yǎng)，讓每位后勤人員感到有地位，有作為。
我非常重視對(duì)后勤人員隊(duì)伍的思想和品德教育，以扎實(shí)而系統(tǒng)的教育活動(dòng)，將學(xué)校的辦學(xué)追求、精神風(fēng)氣內(nèi)化到每一個(gè)后勤工作者心靈深處，使之成為他們思想道德的重要組成部分，這種指導(dǎo)思想的外在表現(xiàn)就是他們自覺(jué)的行動(dòng)和追求自我價(jià)值。
我將后勤人員培訓(xùn)納入每年的工作計(jì)劃。實(shí)行培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任人責(zé)任制，責(zé)、權(quán)、利捆綁制。靈活開(kāi)展培訓(xùn)工作。后勤職工的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、證書(shū)培訓(xùn)、專(zhuān)技培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等。與目標(biāo)管理掛鉤作為年終評(píng)優(yōu)選先的重要內(nèi)容。
由于我校辦學(xué)空間不足，幼兒園擠占了學(xué)校的教室，所以我校在招生、功能教室配備，教室辦公等方面受到了極大的影響，為此我校積極向上級(jí)反映情況，得到理解和支持。我?guī)ьI(lǐng)后勤主任在20xx年一年的時(shí)間里，不停的在各個(gè)部門(mén)之間做預(yù)算，研究選址，爭(zhēng)取資金，多次配合區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)到校調(diào)研，現(xiàn)在這項(xiàng)工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)展，希望明年，能夠解決這個(gè)困擾我校多年的問(wèn)題，為我校的持續(xù)發(fā)展留下空間。
學(xué)校的一把校長(zhǎng)是抓全面工作，而作為后勤校長(zhǎng)，是校長(zhǎng)的助手，更是一線教學(xué)的“勤務(wù)兵”，我?guī)ьI(lǐng)后勤主任，每天早中晚三次巡查，每天三次站崗，無(wú)時(shí)不刻把學(xué)生的安全放在心中，學(xué)校安全，學(xué)生安全，教師安全，只有在安全的基礎(chǔ)上，學(xué)校才可以發(fā)展，沒(méi)有安全一切都沒(méi)有意義。
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始見(jiàn)金。我相信在我的不斷努力學(xué)習(xí)下，在我校后勤人員的共同努力下，通潭路的發(fā)展一定會(huì)越來(lái)越好！
管理行為讀書(shū)心得篇五
通過(guò)對(duì)《全面質(zhì)量管理》一書(shū)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深的理解，也讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我更清醒的認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理在我國(guó)推廣30多年來(lái)所起到的巨大作用，但也使我認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理在我國(guó)出現(xiàn)的重形式而輕實(shí)效的現(xiàn)象?，F(xiàn)把學(xué)到的知識(shí)做如下總結(jié)：
針對(duì)我國(guó)企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐，我國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn)：全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對(duì)全面質(zhì)量管理起到了重要的指導(dǎo)作用，與質(zhì)量管理八項(xiàng)原則基本上是一致的，都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法?；镜乃枷肜碚撚^點(diǎn)和方法可簡(jiǎn)單歸納如下：“四個(gè)第一”，即質(zhì)量第一、用戶第一、適用性第一、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益第一?！八姆N觀點(diǎn)”，即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主，綜合治理的觀點(diǎn)；一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)；下道工序是用戶，過(guò)程控制一次成功的觀點(diǎn)；用最經(jīng)濟(jì)的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)?！八拇笾е?，即pdca循環(huán)科學(xué)工作程序、qc小組活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。
全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，每一項(xiàng)活動(dòng)的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價(jià)而對(duì)組織的整體績(jī)效造成影響。
所以在體系中的五大要素中：人、機(jī)、料、法、環(huán)中有一項(xiàng)做的不好將對(duì)企業(yè)造成很大的影響。
從市場(chǎng)調(diào)查、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、為用戶服務(wù)等全過(guò)程等都離不開(kāi)人，所以企業(yè)中的每一名員工，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)和理解自己在體系中所處的位置和職能，并且定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)。新員工更應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育，保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性，21世紀(jì)的今天教育和培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才，推動(dòng)全員參與將更有實(shí)際意義，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來(lái)收益，才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。
作為生產(chǎn)xx產(chǎn)品的工廠，我們?cè)趯?shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，要求做到防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到對(duì)生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制。
作為一名在車(chē)間工作的職工，接觸最多的是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，而影響生產(chǎn)過(guò)程的主要因素就是工藝，工藝的水平的高與低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。工藝是用來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)的，目前工廠的工藝還有有很多需要改進(jìn)的地方，尤其是新產(chǎn)品，有很多零件是急需的，但是只有圖紙，沒(méi)有工藝文件就下發(fā)到生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)，給零件加工帶來(lái)很大的困難。工廠經(jīng)過(guò)幾年又好又快的發(fā)展已經(jīng)取得了驚人的成績(jī)，在取得成績(jī)的同時(shí)我們更應(yīng)該看到自身的不足，堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，國(guó)企的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不存在，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到這些。推動(dòng)全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，為工廠的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
tqm是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“非常好”還是不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)，“沒(méi)有最好，只有更好”。在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保企業(yè)獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
管理行為讀書(shū)心得篇六
我最近讀了幾本有關(guān)戰(zhàn)略方面的名著，其中（英）安德魯·坎貝爾，凱瑟琳·薩默斯·盧斯所編的《核心能力戰(zhàn)略》（以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略）這本書(shū)使我受益匪淺。這本書(shū)特別關(guān)注那些研究公司層面戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)力方法和多業(yè)務(wù)公司內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的管理。按編者的意思，他們希望這本書(shū)能夠幫助經(jīng)理人員具有橫跨數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)單位的技能和競(jìng)爭(zhēng)力。目前我所學(xué)習(xí)的是本校工商管理大類(lèi)的一些基礎(chǔ)課程，之前的專(zhuān)業(yè)分流我經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的考慮選擇了工商管理。
我校的工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是中小企業(yè)的管理人才。據(jù)我的了解一般中小企業(yè)比較傾向較全面的人才。因此我覺(jué)得這本書(shū)將給我很大的幫助。雖說(shuō)這篇文章的題目是讀書(shū)心得，但對(duì)我來(lái)說(shuō)更像是讀書(shū)筆記，因?yàn)闀?shū)里不僅有理論，而是還有很多案例，一邊讀總會(huì)想到些什么其他的東西，理解之后有的問(wèn)題更是可以擴(kuò)展的很遠(yuǎn)。在這里首先要說(shuō)一些書(shū)中的理論，然后理論要聯(lián)系實(shí)際，在此說(shuō)自己一些淺薄的看法。
本書(shū)由三部分構(gòu)成——理論、應(yīng)用和實(shí)踐。第一部分“理解競(jìng)爭(zhēng)力”。本部分的文選涵蓋了資源依賴思想、組織學(xué)習(xí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力管理理論。書(shū)中的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)很快引導(dǎo)我進(jìn)入到關(guān)鍵問(wèn)題和基本概念。第二部分“競(jìng)爭(zhēng)力和公司戰(zhàn)略”編者挑選的閱讀材料為公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵問(wèn)題提供指導(dǎo)。引導(dǎo)我們讀者從材料中學(xué)習(xí)如何運(yùn)用一種競(jìng)爭(zhēng)力分析法對(duì)公司的業(yè)務(wù)組合做出評(píng)價(jià)，就資源配置做出決策以及用于多角化。第三部分“管理跨業(yè)務(wù)單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，這是本書(shū)的核心。它為多業(yè)務(wù)單位如何對(duì)技能共享和學(xué)習(xí)進(jìn)行管理提供了事例并進(jìn)行了透視。本部分的材料分析了各種競(jìng)爭(zhēng)力在多業(yè)務(wù)單位是如何發(fā)展和擴(kuò)散的，以及在這些公司的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐也展示了在多業(yè)務(wù)單位技能共享的復(fù)雜性和所獲得的回報(bào)。它們應(yīng)該為經(jīng)理人員就如何改進(jìn)他們所在公司的能力管理提供反思和建議。
哈佛商學(xué)院終身教授“邁克爾.波特”曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵”。
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。
成熟的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為,戰(zhàn)略管理是由環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制等四個(gè)不同階段組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程,這一過(guò)程是不斷重復(fù)、不斷更新的。理論上通常都是按上述的順序?qū)ζ髽I(yè)的戰(zhàn)略管理進(jìn)行分步研究。但是,在實(shí)際應(yīng)用中,這幾個(gè)步驟往往是同時(shí)發(fā)生的,或是按著不同于上述步驟進(jìn)行的。這要求企業(yè)的管理者們必須創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、應(yīng)用戰(zhàn)略管理系統(tǒng),并且,這一系統(tǒng)應(yīng)該有足夠的彈性以適應(yīng)企業(yè)所面臨的時(shí)刻變化著的外部環(huán)境。這一動(dòng)態(tài)過(guò)程理論上稱之為戰(zhàn)略管理過(guò)程。以戰(zhàn)略管理過(guò)程理論為依據(jù),進(jìn)行的動(dòng)態(tài)企業(yè)戰(zhàn)略管埋研究,在國(guó)內(nèi)外開(kāi)始的時(shí)間并不是很長(zhǎng),目前正處于發(fā)展階段。我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視戰(zhàn)略管理理論研究,指導(dǎo)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
一個(gè)完整的戰(zhàn)略至少包含三方面的內(nèi)容，首先它是一種規(guī)劃，即應(yīng)規(guī)劃出公司發(fā)展的未來(lái)之路。戰(zhàn)略為公司的經(jīng)營(yíng)方向描繪了一幅藍(lán)圖，因而必須具有前瞻性，必須用于指導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，而不應(yīng)是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的附屬品。其次，戰(zhàn)略作為一種規(guī)劃具有很強(qiáng)的策略性，它的目的在于建立消費(fèi)者對(duì)公司的忠誠(chéng)度，在于贏得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且，戰(zhàn)略還應(yīng)成為一種將公司各事業(yè)部、各職能部門(mén)、不同管理人員、不同員工的決策和行動(dòng)統(tǒng)一為一種覆蓋全公司協(xié)調(diào)一致的決策和行動(dòng)的策略方法。在戰(zhàn)略框架下，公司內(nèi)跨部門(mén)分散的行動(dòng)將形成一個(gè)以統(tǒng)一的目標(biāo)和策略為中心的整體，個(gè)人的努力也將被凝煉成方向一致的團(tuán)隊(duì)力量。最后，對(duì)于成功的公司而言，僅僅擁有完美的策略規(guī)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，根據(jù)戰(zhàn)略合理配置公司資源，并確保在戰(zhàn)略的指引下自始至終采取協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)同樣至關(guān)重要。卓越戰(zhàn)略管理的充分必要條件是，制定并出色地執(zhí)行了一個(gè)出色的公司戰(zhàn)略。
公司戰(zhàn)略實(shí)際上是一家業(yè)務(wù)多元化的公司整體上的策略規(guī)劃，它包括公司為其所涉足的各個(gè)業(yè)務(wù)單元在各自不同的行業(yè)中確立相應(yīng)的地位所采取的各種策略和行動(dòng)，以及公司用以管理多元化業(yè)務(wù)相互關(guān)系及協(xié)調(diào)發(fā)展的策略和方法。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是指公司某一些業(yè)務(wù)的策略規(guī)劃，它所要回答的核心問(wèn)題是如何建立并加強(qiáng)公司在行業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，特別是長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位。一個(gè)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包括管理者為獲得某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成功而制定的各種經(jīng)營(yíng)策略和行動(dòng)方案。在單業(yè)務(wù)公司，其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)際上就是其公司戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是指管理者為對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的特定的職能活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的重要部門(mén)所制定的策略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略的首要任務(wù)是支持的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略，公司中每一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的業(yè)務(wù)活動(dòng)和組織單元都應(yīng)有一個(gè)職能戰(zhàn)略：如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等等。經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略是指就某項(xiàng)業(yè)務(wù)中的一線組織單元（如生產(chǎn)車(chē)間、地區(qū)銷(xiāo)售中心、行業(yè)客戶服務(wù)中心等）以及如何開(kāi)展那些具有戰(zhàn)略重要性的日常管理任務(wù)（如原材料采購(gòu)、庫(kù)存控制、廣告投放、員工培訓(xùn)、客戶管理等）所制定的策略規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略的底層，它所關(guān)注的.也只是一些較窄范圍的戰(zhàn)略行動(dòng)和經(jīng)營(yíng)策略，但它進(jìn)一步細(xì)化了職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)也為職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施提供了保障，因此從重要性程度來(lái)講，它并不遜色于其他三個(gè)層次的戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過(guò)程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過(guò)程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是"先定必勝之計(jì)"，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來(lái)、一書(shū)中說(shuō)："對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。"許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。美國(guó)前500名企業(yè)每過(guò)10年就有三分之一被淘汰就是一例。
戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)、永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程，而不是一個(gè)既有起點(diǎn)又有終點(diǎn)的簡(jiǎn)單事件。無(wú)論是公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和業(yè)務(wù)使命、目標(biāo)體系、具體戰(zhàn)略，還是戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程，在外部環(huán)境或內(nèi)部運(yùn)作發(fā)生變化時(shí)，都應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)其本身作出適應(yīng)性地調(diào)整。在這個(gè)一切都成為常識(shí)的世界里，核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念看起來(lái)可能平淡無(wú)奇。它對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)之類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)性行為的重要性是顯而易見(jiàn)的。以上即是我讀完這本書(shū)的淺顯心得。
管理行為讀書(shū)心得篇七
昨天閱讀了勞倫斯·巴頓的危機(jī)管理一書(shū)。書(shū)中將危機(jī)定義為任何會(huì)嚴(yán)重傷害組織人員、聲譽(yù)或財(cái)務(wù)狀況的事件。作者認(rèn)為大部分危機(jī)可定義為四個(gè)基本問(wèn)題：你知道什么、何時(shí)知道、采取何種措施、如何確保此危機(jī)不再發(fā)生。
書(shū)的前四章介紹了與公司員工有關(guān)的危機(jī)，如問(wèn)題員工、職場(chǎng)暴力、員工過(guò)失等等。針對(duì)這些問(wèn)題，作者提出一整套威脅與暴力響應(yīng)模式(詳見(jiàn)p50)、嚴(yán)格的員工背景調(diào)查和有效的裁員會(huì)議(詳見(jiàn)p63)。
第六章至第十章，作者列舉了可能發(fā)生的危機(jī)事件，如流行疾病、惡劣天氣、工業(yè)與環(huán)境災(zāi)難、恐怖主義、暗中破壞。
第十一章作者介紹了企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)溝通方案的準(zhǔn)備。企業(yè)必須把握事件發(fā)生后的黃金八小時(shí)進(jìn)行積極溝通，詳細(xì)的溝通計(jì)劃參見(jiàn)p163。
第十二章介紹了從外部聘請(qǐng)危機(jī)顧問(wèn)的注意事項(xiàng)。
第十三章和第十四章分別介紹了危機(jī)處理的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗案例。
第十五章至第十八章為企業(yè)提供了一套可行的危機(jī)處理方案。
第十五章以問(wèn)卷形式對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，建議結(jié)合第五章的危機(jī)預(yù)防目標(biāo)制訂出公司的危機(jī)管理目標(biāo)。
第十六章的兩階段危機(jī)應(yīng)對(duì)訓(xùn)練，提醒你在危機(jī)發(fā)生后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)該做什么(詳見(jiàn)p185)。
第十七章的危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，提供企業(yè)在危機(jī)發(fā)生8小時(shí)之內(nèi)和之后的應(yīng)做事項(xiàng)。(詳見(jiàn)p186)。
第十八章則告訴企業(yè)從事件反應(yīng)階段至持續(xù)運(yùn)營(yíng)階段的應(yīng)做事項(xiàng)。
該書(shū)是我閱讀危機(jī)管理的第一本啟蒙書(shū)。讀完此書(shū)后，對(duì)危機(jī)管理有了一個(gè)初步的了解。但我覺(jué)得此書(shū)對(duì)企業(yè)的實(shí)用性不強(qiáng)。雖然提供了很多具體的解決方案和工具，但企業(yè)若想依照此書(shū)建立一個(gè)完整的危機(jī)管理框架，仍存在一定的困難。另外，也許是由于我不太習(xí)慣譯后的作品，書(shū)中文字讀來(lái)有些晦澀，若能更加貼合國(guó)內(nèi)讀者就好了。
管理行為讀書(shū)心得篇八
為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開(kāi)“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了“無(wú)規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問(wèn)題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開(kāi)規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
夏行長(zhǎng)對(duì)于如何貫徹落實(shí)“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1.關(guān)于會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作；2.關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；4.關(guān)于加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；5.關(guān)于認(rèn)真落實(shí)“洪都支行員工行為管理年暨案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹(shù)立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過(guò)對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹(shù)立和保持工行良好的'形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
2，愛(ài)崗敬業(yè)，客戶至上
通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛(ài)崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見(jiàn)到自己行為可能帶來(lái)的后果，自覺(jué)約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動(dòng)一定要做到“四個(gè)確?！?，確保學(xué)習(xí)教育到位、確?？荚嚋y(cè)評(píng)到位、確保問(wèn)題排查到位、確保問(wèn)題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造銀行的良好社會(huì)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，以及上級(jí)行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實(shí)際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)發(fā)行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺(jué)遵守的基本行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學(xué)習(xí) 提升素質(zhì)
第四條 圍繞《員工素質(zhì)提升實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真開(kāi)展以下幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題，識(shí)別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
3、積極參加政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事。
（二）勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力成為本專(zhuān)業(yè)的行家里手。
3、積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作新技術(shù)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識(shí)面，努力做到一專(zhuān)多能。
（三）積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專(zhuān)業(yè)證書(shū)等自學(xué)考試；對(duì)單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成。
（四）學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、講求實(shí)效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題；要自覺(jué)、虛心、持之以恒地學(xué)習(xí)。
第三章 愛(ài)國(guó)守法 愛(ài)行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國(guó)家、集體利益為重。
（一）堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。
（二）愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，維護(hù)國(guó)家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。
（二）自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，維護(hù)-法律尊嚴(yán)。
（三）依法維護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個(gè)人權(quán)益。
（四）領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)法、守法的模范，堅(jiān)決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。
第七條 愛(ài)行愛(ài)崗。
（一）熱愛(ài)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，認(rèn)真實(shí)踐農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)本行的利益。
（二）一切言行不得損害農(nóng)發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對(duì)農(nóng)發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)發(fā)行離心離德的事情。
（三）當(dāng)農(nóng)發(fā)行利益與個(gè)人利益不一致時(shí)，應(yīng)把本行利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失。
（四）有主人翁責(zé)任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。在成績(jī)面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在遇到新情況、新問(wèn)題時(shí)，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護(hù)改革，積極投身于改革。
第九條 認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開(kāi)展工作。不得推卸崗位責(zé)任；不得拖延，馬虎了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
（三）科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率。
（四）努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公約，維護(hù)社會(huì)公德，養(yǎng)成尊老愛(ài)幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。
第四章 遵章守紀(jì) 合規(guī)經(jīng)營(yíng)
第十一條 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（一）熟練掌握并自覺(jué)遵守國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策和農(nóng)發(fā)行管理制度。嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng)，私設(shè)賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或咨詢。
（三）對(duì)違法違紀(jì)違章行為必須抵制并立即向上級(jí)報(bào)告，或越級(jí)舉報(bào)。
第十二條 在職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。
第十三條 嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，不得越級(jí)指揮。 第十四條 真實(shí)反映，如實(shí)匯報(bào)。
（一）嚴(yán)禁提供或領(lǐng)導(dǎo)授意制作虛假的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（二）不得隱瞞或謊報(bào)客戶情況（工作敷衍塞責(zé)導(dǎo)致匯報(bào)情況和真實(shí)情況明顯不符的，視同瞞報(bào)或謊報(bào)行為）。
（三）所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
（四）實(shí)事求是反映工作成果。既不能夸大成績(jī)，也不能回避問(wèn)題，更不能欺騙上級(jí)。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時(shí)報(bào)告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟(jì)私。
（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費(fèi)，不貪圖安逸享受。
（五）要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所，不得借專(zhuān)題活動(dòng)名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀(jì)律。
（一）堅(jiān)決服從組織決定，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經(jīng)營(yíng)性或盈利性活動(dòng)。
（四）工作時(shí)間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權(quán)或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。
第十七條 嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
（一）遵守考勤制度和請(qǐng)假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準(zhǔn)擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
（三）嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室。
（四）員工工作時(shí)間處理私事應(yīng)按以下要求：
離崗處理私事應(yīng)事先請(qǐng)假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)后，要做好工作交接。在處理緊急工作時(shí)，不得請(qǐng)假。工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴(yán)守保密紀(jì)律，自覺(jué)保守國(guó)家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級(jí)報(bào)告。任何人調(diào)離本行，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。
第十九條 強(qiáng)化安全意識(shí)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
（一）提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)鑒別能力。
（二）按制度和程序謹(jǐn)慎操作，杜絕隱患。
（三）堅(jiān)持工作交接管理制度。
（四）時(shí)刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時(shí)報(bào)告，并采取防范措施。
第五章 誠(chéng)實(shí)守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第二十條 篤守誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠(chéng)實(shí)可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠(chéng)待客，不言過(guò)其實(shí)、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》和《糧食收購(gòu)資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅(jiān)持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和-諧的核心理念。
（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，辦公室為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，農(nóng)發(fā)行為社會(huì)服務(wù)。
（二）堅(jiān)持積極審慎的工作態(tài)度，開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實(shí)材料，為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠(chéng)相處，團(tuán)結(jié)和-諧，精誠(chéng)合作。
（一）有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)臵于個(gè)人目標(biāo)之上，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。反對(duì)利己主義、個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對(duì)本行負(fù)責(zé)。
（三）開(kāi)展坦誠(chéng)的交流，平等的對(duì)話和友善的溝通，做有利于團(tuán)結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。
（四）工作中要主動(dòng)協(xié)作，不能互相拆臺(tái)；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠(chéng)相助。
（五）謙虛謹(jǐn)慎，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
（六）敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過(guò)他人。
（七）及時(shí)、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機(jī)制，不得盛氣凌人，陽(yáng)奉陰違。
第二十三條 妥善處理內(nèi)部矛盾。
（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動(dòng)反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不要使矛盾擴(kuò)大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要公平競(jìng)爭(zhēng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
（一）維護(hù)市場(chǎng)秩序，不得采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)。
（二）尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得在客戶面前故意貶低對(duì)手。
（三）注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)資料，善于學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴(yán)格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵(lì)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺(jué)行動(dòng)。
第二十六條 對(duì)員工違反本辦法的情況，按上級(jí)行有關(guān)規(guī)定視其情節(jié)進(jìn)行處罰，并列入員工年度考評(píng)內(nèi)容。
第二十七條 支行各部室部門(mén)負(fù)責(zé)員工行為管理工作，有責(zé)任對(duì)實(shí)施中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解釋。本辦法若與上級(jí)行有關(guān)新規(guī)定相接觸的，以上級(jí)行為準(zhǔn)。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
管理行為讀書(shū)心得篇九
最近讀完了管理學(xué)大師彼得.德魯克的《卓有成效的管理者》這本書(shū)，覺(jué)得覺(jué)得是一本非常不錯(cuò)的書(shū)，所以想在這里把我學(xué)到的一些簡(jiǎn)單的東西記錄下來(lái)，也算是這段時(shí)間看書(shū)的一個(gè)總結(jié)。
作為管理學(xué)的鼻祖，他的這本書(shū)自然也是分量很重。中文版的序，就是海爾集團(tuán)張瑞敏所做，他在序里也是說(shuō)這是一本對(duì)他和海爾集團(tuán)非常有用的書(shū)。我本身不是搞管理的，之所以看這本書(shū)，是應(yīng)為前公司一個(gè)搞培訓(xùn)的同事強(qiáng)烈推薦給我的，在他看來(lái)，這是一本對(duì)自我管理也非常幫助的書(shū)，現(xiàn)在我更加贊同這個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這本書(shū)其實(shí)更關(guān)注我們?cè)趺垂芾碜约海驗(yàn)樽坑谐尚У墓芾碚叨际亲晕夜芾矸矫娴膶?zhuān)家，而這也是彼得大師所強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)之一。
彼得先生認(rèn)為，卓有成效是可以學(xué)習(xí)得到的，并不是某些人天生的專(zhuān)利，只要我們按照某些原則去處理事情就可以了，對(duì)于一個(gè)組織中的管理者來(lái)說(shuō)，卓有成效是必須追求的目標(biāo)，而在我看來(lái)，對(duì)于個(gè)人生活方面，這些原則也同樣適用。
首先，彼得大師告訴我們，卓有成效是可以學(xué)到的，任何人只要通過(guò)練習(xí)，就可以獲得在勝任某項(xiàng)工作的能力，而管理也是一項(xiàng)工作，所以也是通過(guò)練習(xí)可以掌握的。而要做到卓有成效，那么應(yīng)該養(yǎng)成五個(gè)好的習(xí)慣：1.掌握自己的時(shí)間；2.重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；3.善于利用所有長(zhǎng)處；4.集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域；5.做有效的決策。對(duì)于第五個(gè)習(xí)慣，我倒現(xiàn)在還不是很理解，但是對(duì)于前面的的四個(gè)，我覺(jué)得感觸還是很深刻的。所以下面主要從個(gè)人管理的角度來(lái)闡述一些我自己的理解。
一..掌握自己的時(shí)間
要掌握自己的時(shí)間，首先就應(yīng)該知道自己的時(shí)間用在了什么地方，最好的辦法就是連續(xù)幾個(gè)星期記錄每天自己的時(shí)間使用情況，特別要注意的就是不要事后憑記憶來(lái)記錄，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們自認(rèn)為在某些工作上所花的時(shí)間和實(shí)際上是有很大差距的，這一點(diǎn)我是比較有感觸的。很多時(shí)候，總會(huì)覺(jué)得自己在某件重要的時(shí)間上花了很多的時(shí)間和精力，最終卻沒(méi)有得到應(yīng)有的結(jié)果。彼得告訴我們，實(shí)際上很多時(shí)候我們自己感覺(jué)是不準(zhǔn)確的，因?yàn)槲覀冇X(jué)得重要的事情，自己會(huì)覺(jué)得已經(jīng)花費(fèi)了很多時(shí)間，而事實(shí)上卻不是這樣。而通過(guò)實(shí)時(shí)的時(shí)間記錄，可以讓我看出自己到底把時(shí)間花到哪里去了。通過(guò)這樣的記錄，我們就可以開(kāi)始分析自己的時(shí)間使用情況了：
1. 找出哪些事根本不必要做，這些事做了也完全是浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于這類(lèi)事情，只要審視一下，是不是對(duì)組織有益、對(duì)他人有貢獻(xiàn)、對(duì)自己有利，如果一條都沾不上，那自然就是在做浪費(fèi)時(shí)間的事情了。2.找出哪些事情由別人來(lái)做而又不影響效果。也就是“授權(quán)”，很多事情并不需要我們親自去做，也許交給合適的人會(huì)做的更好。我們總傾向于覺(jué)得自己的能力比別人強(qiáng)，或是覺(jué)得自己是多么重要的人物，認(rèn)為許多事情非要躬親不可，實(shí)際上專(zhuān)業(yè)的人士會(huì)做的更好。3.找出哪些在浪費(fèi)別人的時(shí)間的事情。這一點(diǎn)主要是針對(duì)管理，管理者通常會(huì)舉行很多會(huì)議，叫上一些不相干的人來(lái)參加，或者是對(duì)自己不精通的專(zhuān)業(yè)提出自己的看法和意見(jiàn)，這樣就是大大的浪費(fèi)了別人的時(shí)間。
知道了時(shí)間的使用情況并對(duì)其進(jìn)行分析后，我們就可以開(kāi)始合理安排時(shí)間了。安排時(shí)間很重要的一點(diǎn)就是統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間，只有集中一個(gè)比較大塊的時(shí)間，我們才可能更高效的去處理一件事情，沒(méi)有了中途的打斷和不同事情的切換，個(gè)人的精力才能夠更集中。這一點(diǎn)我在程序開(kāi)發(fā)上時(shí)很有體會(huì)的，當(dāng)在寫(xiě)程序中被人打斷，下次再接上來(lái)的時(shí)候，一是要花費(fèi)很多時(shí)間回憶寫(xiě)到什么狀況了，再就是很有可能思路一下就斷了。
“一切卓有成效的管理者都懂得，對(duì)時(shí)間的控制和管理不能一勞永逸。他們要持續(xù)不斷的做時(shí)間記錄，定期對(duì)這些記錄進(jìn)行分析，還必須根據(jù)自己可以支配的時(shí)間多少，給一些重要的活動(dòng)定下必須完成的期限”。
二. 我能貢獻(xiàn)什么
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵，提出“我能做出什么貢獻(xiàn)”的問(wèn)題，是為了挖掘工作中尚未發(fā)掘的潛力。不同的職務(wù)需要不同的貢獻(xiàn)，只有將職務(wù)的方向和貢獻(xiàn)的方向結(jié)合起來(lái)，才能做到卓有成效。正確的人際關(guān)系也強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)，建立在此基礎(chǔ)上的人際關(guān)系，管理者即使在面對(duì)嚴(yán)峻的人事決策，也不會(huì)受到人際關(guān)系的影響。個(gè)人能否發(fā)展，很大程度上看你是否重視貢獻(xiàn)，如果我們自問(wèn)“我能對(duì)組織貢獻(xiàn)什么？”就是在說(shuō)“我需要怎樣的自我發(fā)展，我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么知識(shí)和技能，我應(yīng)該將我的那些優(yōu)點(diǎn)用在工作上？我應(yīng)該為自己設(shè)定怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？”當(dāng)我們認(rèn)為自己應(yīng)該有怎么樣的成就，就會(huì)有怎樣的成長(zhǎng)。
三. 利用所有長(zhǎng)處
這一點(diǎn)主要也是對(duì)管理者來(lái)說(shuō)的，主要是在說(shuō)管理者應(yīng)該怎樣用人。而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，重要的一點(diǎn)就是應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)揮上司的長(zhǎng)處“我的上司究竟能做什么？他曾有過(guò)生么樣的成就？要發(fā)揮他的長(zhǎng)處，他還需要知道什么？他需要我完成什么？”。而在管理者方面，就需要考慮更多了：1. 不要將職位設(shè)置為天才才能勝任的工作——讓平凡人都能做出不平凡的事的組織才是最好的組織。這一點(diǎn)我是非常認(rèn)同的，好的公司會(huì)提供一個(gè)非常好的能夠發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的平臺(tái)，這一點(diǎn)就是我年初找工作的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一吧。2.職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋的范圍要廣泛，這樣才能使人在情況有所變化的時(shí)候能夠適應(yīng)新的需求。3. 在用人時(shí)，優(yōu)先考慮某人能做什么，而不是某職位的要求是什么。讓個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng)往往會(huì)超出管理者對(duì)某個(gè)職位的期望。4.在用人之所長(zhǎng)的時(shí)候，必須能夠容忍人之所短?！捌腿搜壑袩o(wú)英雄”，與英雄接近的人，總能發(fā)現(xiàn)英雄的缺點(diǎn)。但仆人所看到的缺點(diǎn)，卻并不能影響其是英雄的事實(shí)。
四. 要事優(yōu)先
卓有成效的秘訣就是善于集中精力，總是把最重要的事情最先做（first things firs）,且一次只做一件事情（do one thing at a time）這和高效能人士的七個(gè)習(xí)慣中的要事第一是這個(gè)概念完全是一個(gè)意思?？梢?jiàn)不管在何種情況下，只有做到要事第一，才可能有所成就。要事第一的難點(diǎn)就在于如何決定那些事情是“要事”。大師給了我們幾條準(zhǔn)則“重將來(lái)而不重過(guò)去；重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難；選擇自己的方向而不要盲從；目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便”
這些就是我在看這本書(shū)的時(shí)候的一些摘錄和個(gè)人的一些想法。好的書(shū)看一遍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有反復(fù)的琢磨，才能獲取更多更深刻的理解。所以，在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候，肯定還會(huì)再來(lái)看看這本書(shū)的，那個(gè)時(shí)候應(yīng)該會(huì)有更多的理解 了。
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的.管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)、技能、理論知識(shí)。
2、 熟悉自己專(zhuān)業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。
2、 精通本職的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊?。”
基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書(shū)本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書(shū)本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此，這類(lèi)人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類(lèi)：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類(lèi)，他們的境況可能完全不能用一類(lèi)管理模型來(lái)闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類(lèi)似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò)。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理行為讀書(shū)心得篇十
行為管理是指通過(guò)各種手段對(duì)員工的行為進(jìn)行有效的控制和指導(dǎo)，從而達(dá)到組織目標(biāo)的一種管理方式。作為一個(gè)管理者，我深刻地認(rèn)識(shí)到行為管理的重要性。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不斷完善自己的管理技能。在這篇文章中，我將分享我在行為管理方面的心得體會(huì)。
第二段：建立規(guī)范。
作為管理者，建立規(guī)范是行為管理的第一步。規(guī)范的建立需要清晰明確地告知員工行為準(zhǔn)則，并公開(kāi)透明地制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。規(guī)范的建立需要考慮到員工的訴求和實(shí)際情況，因此，我常常采用多種途徑，比如定期開(kāi)會(huì)、發(fā)放管理手冊(cè)等方式與員工溝通交流，讓員工理解和接受規(guī)范的重要性，進(jìn)而更好地執(zhí)行規(guī)范。
第三段：獎(jiǎng)懲機(jī)制。
建立規(guī)范只是行為管理的開(kāi)始，對(duì)于違反規(guī)范的員工，合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制也是至關(guān)重要的。獎(jiǎng)勵(lì)員工不僅可以鼓勵(lì)員工為組織目標(biāo)不斷奮斗，更可以調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力。而針對(duì)違反行為規(guī)范的員工，我采用公正、明確、合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格踐行不得偏袒、不得歧視的原則。這種獎(jiǎng)懲機(jī)制不僅保護(hù)了員工的利益和權(quán)益，更促使員工按照規(guī)范行事，從而達(dá)到組織目標(biāo)。
第四段：激發(fā)信任。
信任是建立良好的管理和員工關(guān)系的關(guān)鍵。在行為管理中，激發(fā)員工的信任是非常重要的，只有建立信任才能夠讓員工真正地理解、愿意接受和遵守行為規(guī)范。在此方面，我常常采用贊揚(yáng)、關(guān)心員工、盡量提供便利的方法，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，讓員工覺(jué)得管理者是自己的朋友、支持者和信任的對(duì)象。
第五段：總結(jié)。
行為管理是管理中最重要的一環(huán)。通過(guò)行為管理，管理者能夠根據(jù)實(shí)際需要對(duì)員工的行為進(jìn)行有效的控制和指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。為了達(dá)到比較好的行為管理效果，管理者需要建立規(guī)范、制定獎(jiǎng)懲機(jī)制、激發(fā)信任等多方面下功夫。今后，我將繼續(xù)提高自己的行為管理技能，進(jìn)一步提升管理效果，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理行為讀書(shū)心得篇十一
醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)充滿人文關(guān)懷的職業(yè)，醫(yī)護(hù)人員需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高度責(zé)任感，關(guān)注患者的病情和生活品質(zhì)。然而，隨著醫(yī)療水平的不斷提高和醫(yī)療糾紛的頻發(fā)，醫(yī)護(hù)行為管理顯得尤為重要。本文將從多個(gè)方面分享我對(duì)醫(yī)護(hù)行為管理的心得和體會(huì)。
二、建立親和力。
醫(yī)務(wù)人員要與患者建立良好的親和關(guān)系，對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致入微的關(guān)懷。這包括溫和的語(yǔ)氣、關(guān)切的目光和耐心的溝通。一次性治療并不能真正解決患者的問(wèn)題，而與患者建立持久的關(guān)系是醫(yī)療行為管理的關(guān)鍵之一。通過(guò)與患者建立聯(lián)系，醫(yī)生可以更好地了解患者的需求和期望，并提供更具針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)。親和力的建立需要醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)和溝通，了解患者的情感需求，為他們提供安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境。
三、注重倫理和道德。
醫(yī)務(wù)人員要始終保持對(duì)倫理和道德規(guī)范的遵循。在治療過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，保證醫(yī)療過(guò)程的安全和有效性。例如，嚴(yán)格控制手術(shù)時(shí)的操作規(guī)范，不僅可以降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，還可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。此外，醫(yī)務(wù)人員還要具備一定的醫(yī)學(xué)倫理觀念，堅(jiān)守患者隱私和保密原則，避免將患者的個(gè)人信息泄露給第三方。只有嚴(yán)格遵守倫理和道德規(guī)范，醫(yī)護(hù)人員才能獲得社會(huì)的信任和尊重。
四、提高服務(wù)質(zhì)量。
提高服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行行為管理的核心目標(biāo)之一。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，不僅可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，還可以增加醫(yī)患溝通的效果。醫(yī)務(wù)人員還可以通過(guò)建立和改進(jìn)質(zhì)量評(píng)估體系，監(jiān)督和評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)的效果，并及時(shí)采取措施對(duì)醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)整。此外，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)積極傾聽(tīng)患者的建議和反饋，不斷完善醫(yī)療服務(wù)，提高患者的滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
醫(yī)護(hù)行為管理也需要醫(yī)務(wù)人員之間的良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)務(wù)人員需要相互合作，共同完成工作。當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士之間的協(xié)作不暢時(shí)，患者會(huì)遭受到傷害。因此，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制是醫(yī)護(hù)行為管理的重要一環(huán)。醫(yī)務(wù)人員需要學(xué)會(huì)相互尊重、信任和理解，通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量?？梢酝ㄟ^(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、加強(qiáng)溝通培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升醫(yī)療服務(wù)的整體素質(zhì)。
六、結(jié)語(yǔ)。
醫(yī)護(hù)行為管理是醫(yī)療行業(yè)必備的一項(xiàng)技能，它不僅關(guān)系到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)前途，也關(guān)系到患者的醫(yī)療安全和就醫(yī)體驗(yàn)。通過(guò)建立親和力、注重倫理和道德、提高服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的努力，醫(yī)護(hù)人員可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，滿足患者的需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行為管理的目標(biāo)。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)行為管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好地服務(wù)患者，并不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
管理行為讀書(shū)心得篇十二
第一段：引言（提出話題）。
醫(yī)護(hù)行為管理是保障醫(yī)療質(zhì)量和病患安全的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)護(hù)人員的言行舉止直接影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。通過(guò)長(zhǎng)期的臨床工作，我深刻意識(shí)到正確的醫(yī)護(hù)行為管理對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者都至關(guān)重要，因此，我將在本文中分享我對(duì)醫(yī)護(hù)行為管理的一些心得體會(huì)。
醫(yī)護(hù)行為管理是一門(mén)綜合性的學(xué)科，它不僅涉及到醫(yī)生和護(hù)士的職業(yè)操守、工作紀(jì)律，還包括與患者的溝通、隱私保護(hù)、病歷管理等方面。良好的醫(yī)護(hù)行為管理不僅可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，還能樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員的良好形象，增加患者對(duì)醫(yī)院的信賴感，從而提高患者的滿意度和忠誠(chéng)度。此外，規(guī)范醫(yī)護(hù)行為也有助于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高醫(yī)護(hù)工作效率，保障醫(yī)療安全。因此，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)行為管理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。
第三段：良好溝通與患者關(guān)系管理。
醫(yī)護(hù)人員與患者接觸的時(shí)間最多，溝通與患者關(guān)系管理成為醫(yī)護(hù)行為管理中最重要的一環(huán)。在面對(duì)患者時(shí)，我們要保持耐心、真誠(chéng)、尊重的態(tài)度。良好的溝通可以增強(qiáng)患者的治療信心，幫助患者更好地理解病情和治療方案。在溝通中，我們應(yīng)使用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言解釋病情，回答患者的疑問(wèn)，確?；颊呙靼字委熯^(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，還要注重體貼和關(guān)心患者，了解他們的心理需求，通過(guò)溫暖的話語(yǔ)和行為給予適當(dāng)?shù)陌参亢凸膭?lì)。
第四段：保護(hù)患者隱私與病歷管理。
患者的隱私保護(hù)是醫(yī)護(hù)行為管理中的一項(xiàng)基本原則。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)患者個(gè)人隱私信息的保護(hù)，嚴(yán)禁未經(jīng)患者同意將其隱私信息外泄。在患者就診時(shí)，我們要在合適的場(chǎng)所進(jìn)行隱私詢問(wèn)和體格檢查，避免公開(kāi)和濫用患者的隱私信息。此外，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)正確記錄病情、醫(yī)囑等信息，保證病歷的準(zhǔn)確性和完整性。規(guī)范的病歷管理有利于醫(yī)生對(duì)患者病情的了解和治療決策的制定，以及對(duì)醫(yī)療糾紛的解決。
第五段：提高自身素質(zhì)與職業(yè)道德修養(yǎng)。
醫(yī)護(hù)行為管理不僅涉及到專(zhuān)業(yè)技能，也包括醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。作為醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，保持與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，我們還應(yīng)樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，正確處理醫(yī)患關(guān)系和同事關(guān)系。在醫(yī)療實(shí)踐中，我們要堅(jiān)守醫(yī)學(xué)倫理，盡職盡責(zé)，保持醫(yī)者的慈悲心和責(zé)任感，以患者的利益為重，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)論：
通過(guò)對(duì)醫(yī)護(hù)行為管理的一些心得體會(huì)的總結(jié)，我意識(shí)到醫(yī)護(hù)行為管理的重要性。良好的醫(yī)護(hù)行為管理可以提高醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的滿意度，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)時(shí)刻保持警醒，嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)行為管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，注重自身素質(zhì)和職業(yè)道德的修養(yǎng)。只有如此，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)職業(yè)的使命與價(jià)值。
管理行為讀書(shū)心得篇十三
寒假是學(xué)生們期盼已久的假期，但也是家長(zhǎng)們頭疼的時(shí)期。在這長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的假期里，為了讓孩子度過(guò)一個(gè)充實(shí)而有意義的假期，家長(zhǎng)們需付出更多的努力去管理孩子的行為。經(jīng)過(guò)一個(gè)寒假的行為管理實(shí)踐，我從中領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)。
首先，建立明確的日程安排是行為管理的關(guān)鍵。在寒假期間，沒(méi)有了每天固定的學(xué)習(xí)時(shí)間和任務(wù)，孩子們?nèi)菀酌允г跓o(wú)序的生活中。因此，家長(zhǎng)需要幫助孩子建立起一份明確的日程安排，包括起床時(shí)間、飲食時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)間、戶外活動(dòng)時(shí)間等。這樣一來(lái)，孩子們就能有一種規(guī)律的生活狀態(tài)，有效地管理自己的行為。
其次，豐富多彩的活動(dòng)安排有助于孩子的全面發(fā)展。在家長(zhǎng)們的引導(dǎo)下，孩子們可以參與豐富多樣的活動(dòng)，包括體育運(yùn)動(dòng)、手工制作、繪畫(huà)、閱讀等。這些活動(dòng)既能鍛煉孩子的身體素質(zhì)，也能培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和思維能力。在孩子經(jīng)歷了多樣化的活動(dòng)后，他們不僅能夠獲得成就感，還能夠發(fā)現(xiàn)自身的興趣和潛能，為未來(lái)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
此外，與孩子共同制定目標(biāo)和規(guī)則也是行為管理的重要環(huán)節(jié)。寒假期間，家長(zhǎng)應(yīng)與孩子一起制定目標(biāo)和規(guī)則，讓孩子對(duì)未來(lái)的計(jì)劃心存期待。目標(biāo)和規(guī)則可以包括閱讀一定數(shù)量的書(shū)籍、學(xué)會(huì)一門(mén)新技能、完成一份特定的作業(yè)等。同時(shí)，制定規(guī)則也能引導(dǎo)孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如整理房間、按時(shí)吃飯、保持積極向上的心態(tài)等。通過(guò)與孩子達(dá)成一致的目標(biāo)和規(guī)則，家長(zhǎng)能更好地管理孩子的行為。
再者，家長(zhǎng)和孩子間的有效溝通也是行為管理的關(guān)鍵。寒假是家庭成員相處時(shí)間增多的階段，家長(zhǎng)要善于傾聽(tīng)孩子的心聲，了解他們的需求和想法。只有通過(guò)有效的溝通，才能了解孩子在寒假期間可能遇到的問(wèn)題，及時(shí)解決困難，調(diào)整行為。同時(shí)，家長(zhǎng)也要及時(shí)對(duì)孩子的表現(xiàn)給予肯定和鼓勵(lì)，這能增加他們的自信心，激發(fā)他們的積極性。
最后，家長(zhǎng)的榜樣作用對(duì)孩子的行為管理至關(guān)重要。孩子們往往會(huì)模仿家長(zhǎng)的行為，因此，父母要以身作則，做一個(gè)良好的榜樣。在日常生活中，家長(zhǎng)要展示出積極向上的言行舉止，誠(chéng)實(shí)守信地對(duì)待事物，尊重他人，以及正確處理問(wèn)題等。只有家長(zhǎng)自己做到了，才能要求孩子做到。家長(zhǎng)的榜樣作用，能夠?yàn)楹⒆訕?shù)立正確的價(jià)值觀和行為模式。
總之，寒假期間的行為管理是一個(gè)艱巨而又重要的任務(wù)。通過(guò)制定明確的日程安排、安排豐富多彩的活動(dòng)、與孩子共同制定目標(biāo)和規(guī)則、加強(qiáng)家長(zhǎng)與孩子的溝通，以及做一個(gè)良好的榜樣等措施，可以有效地管理孩子們的行為。希望在未來(lái)的行為管理實(shí)踐中，能夠更好地提高自己的管理水平，為孩子們度過(guò)一個(gè)有意義的寒假做出更大的貢獻(xiàn)。
管理行為讀書(shū)心得篇十四
俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。孩子們升入大班后，他們的主體意識(shí)明顯加強(qiáng)，有自己的思想，希望成為班級(jí)里真正的主人。為了給孩子自主的活動(dòng)空間，又讓孩子增強(qiáng)他們的.主體意識(shí)，使他們能在不受成人的約束下規(guī)范自己的行為，那么制定班級(jí)常規(guī)是提高孩子自我管理的有效途徑。我們努力為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、自主、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們?cè)谥贫ò嗉?jí)常規(guī)時(shí)是和全班孩子一起商量、共同制定的。讓孩子成為班級(jí)的主人，發(fā)揮他們的主體作用。比如：在手工區(qū)，我們會(huì)讓孩子先討論：“去手工區(qū)制作手工時(shí)你覺(jué)得應(yīng)該遵守哪些規(guī)則？”孩子們紛紛發(fā)表自己的見(jiàn)解：“不能一下子去很多人”、“做手工時(shí)要安靜”、“不能把紙屑弄到地上”、“用剪刀要小心，不要剪到手指”、“要堅(jiān)持做完它”……然后老師根據(jù)孩子說(shuō)的內(nèi)容，確定其中的幾條作為手工區(qū)的活動(dòng)規(guī)則，并以“圖片為主、文字為輔”的方式記錄下來(lái)，然后貼在手工區(qū)的墻上，我們以這種方式制定了各個(gè)游戲區(qū)域的游戲規(guī)則，經(jīng)過(guò)民主參與制定產(chǎn)生的規(guī)則，孩子們更容易理解，更愿意去接受和遵守。然后又共同制定了室內(nèi)活動(dòng)以及戶外活動(dòng)的規(guī)則，通過(guò)規(guī)則的制定讓孩子進(jìn)行自我約束。對(duì)于大班幼兒來(lái)說(shuō)，讓他們成為班級(jí)的主人，從被動(dòng)管理到主動(dòng)積極地管理，學(xué)會(huì)自主管理班級(jí)，是提高幼兒自我管理的有效途徑之一。
管理行為讀書(shū)心得篇十五
作為人類(lèi)，我們不僅需要控制自己的情緒和行為，還需要學(xué)會(huì)管理和控制他人的行為，這是一種非常重要的能力。行為管理也是管理學(xué)的重要課題之一，它可以幫助企業(yè)管理者更有效地指導(dǎo)員工行為，從而提高企業(yè)績(jī)效。在我做管理工作的過(guò)程中，我感覺(jué)到了行為管理的重要性，并從中學(xué)到了不少心得體會(huì)。
第一段：珍惜激勵(lì)制度。
激勵(lì)制度是行為管理的重要組成部分。人們常常被激勵(lì)制度吸引，因?yàn)榧?lì)制度可以調(diào)動(dòng)人們的積極性和工作熱情。因此，企業(yè)管理者需要珍惜激勵(lì)制度，并及時(shí)修正不合理的制度。在實(shí)際工作中，我經(jīng)常使用獎(jiǎng)懲制度來(lái)影響員工行為。這種方法能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工更加愿意工作，因此，在制定獎(jiǎng)懲制度時(shí)，要多方考慮，制定合理的激勵(lì)制度。
第二段：控制言行舉止。
作為管理者，我們不僅要注重自己的言行舉止，還需要注意管理下屬員工的言行舉止。員工在工作中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如果管理者不及時(shí)制止，可能就會(huì)演變成更為嚴(yán)重的問(wèn)題，影響企業(yè)正常工作秩序。因此，在行為管理過(guò)程中，我們需要關(guān)注下屬員工的言行舉止，盡可能地讓員工自覺(jué)地做一個(gè)守規(guī)矩的好員工。
第三段：盡可能地給員工信任。
信任是行為管理的關(guān)鍵。如果員工感覺(jué)到管理者不信任他們，可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，導(dǎo)致員工工作心態(tài)不穩(wěn)定。因此，管理者要盡可能地給予下屬員工信任，讓他們感到被尊重。只有在員工感到被信任和被重視的情況下，才能更好地工作。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在行為管理中，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作也非常重要。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響，而這種影響可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率和效益產(chǎn)生影響。所以，我們需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡可能地把團(tuán)隊(duì)的個(gè)人差異化降到最低，讓員工能夠共同努力，使企業(yè)的績(jī)效更高。
第五段：適應(yīng)變化，修正管理策略。
隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革，行為管理策略也需要跟著變化。在實(shí)際工作中，我們需要關(guān)注各種行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的行業(yè)管理方案，及時(shí)修正自己的管理策略，以便更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的變化，更好地促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
總之，行為管理是管理學(xué)中非常重要的一門(mén)課程。在實(shí)際工作中，我們需要珍惜激勵(lì)制度，控制言行舉止，盡可能地給員工信任，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，適應(yīng)變化，不斷修正管理策略，從而更好地管理我們的工作和生活。
管理行為讀書(shū)心得篇十六
西蒙的決策理論是管理決策發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折。他的組織理論、有限理性理論為現(xiàn)今人類(lèi)制定決策提供了有效的理論基礎(chǔ)，在管理理論中處于重要地位。西蒙對(duì)管理決策理論所作的貢獻(xiàn)是管理決策理論發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，人們往往稱西蒙開(kāi)創(chuàng)發(fā)展起來(lái)的決策理論為現(xiàn)代決策理論，而稱西蒙以前的決策理論為古典決策理論。古他的經(jīng)典著作《管理行為》被瑞典皇家科學(xué)院譽(yù)為“劃時(shí)代”的作品，即是一本對(duì)“管理性的組織機(jī)構(gòu)的決策過(guò)程”進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究的作品，為此他獲得了1977年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。
二、關(guān)鍵詞。
西蒙組織有限理性決策管理。
在大體看了下老師推薦的六本書(shū)之后最終我決定精讀西蒙的《管理行為》作為自己的讀書(shū)筆記，盡管德魯克的書(shū)我比較熟悉讀過(guò)他的《旁觀者》、《德魯克日記》等著作對(duì)他的思想有一定的了解，但是為了挑戰(zhàn)自己還是選擇放棄自己熟悉的德魯克選擇自己敬仰佩服的西蒙，去讀《管理行為》也是為了彌補(bǔ)自己一直沒(méi)有閱讀西蒙這位大師著作的一個(gè)遺憾。我知道西蒙的科學(xué)成就遠(yuǎn)超過(guò)他所教的任何一門(mén)學(xué)科——政治學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)和信息科學(xué)。他的研究成果涉及科學(xué)理論、應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理等方面，在所有的這些領(lǐng)域中西蒙都發(fā)揮了重要的作用，西蒙的博學(xué)足以讓世人折服，他獲得過(guò)9個(gè)博士頭銜，并在1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。
的。但有了這個(gè)層級(jí)系統(tǒng)，就可以獲得行為的整合，進(jìn)而區(qū)分每一層次的目的與手段以及用于評(píng)價(jià)一系列行為的每一部分的綜合價(jià)值尺度（最終目標(biāo)）?！袄硇缘臎Q策，總是要求我們用方案所欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去對(duì)比各個(gè)備選方案?！比欢侄文康膱D示也存在著缺陷，為此作者又構(gòu)建了備選行為的可能性和后果這一術(shù)語(yǔ)用來(lái)描述決策。決策任務(wù)包含三個(gè)步驟：列出全部備選策略；確定其中每一策略的后果；對(duì)這些后果進(jìn)行對(duì)比性評(píng)價(jià)。確定后果中的優(yōu)先者的過(guò)程就是用一定的價(jià)值指標(biāo)去評(píng)價(jià)去衡量備選方案的過(guò)程。這里第三個(gè)要素“價(jià)值與可能性”成為關(guān)鍵的因素。至此，三個(gè)要素都已具備，作者提出了理性的概念?！按致缘刂v，理性就是要用評(píng)價(jià)行為后果的某個(gè)價(jià)值體系，去選擇令人滿意的備選行為方案?！蔽髅商岢龅睦硇缘膬?nèi)涵，極大地挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的完全理性，使人們對(duì)決策理性有了新的認(rèn)識(shí)。在財(cái)經(jīng)類(lèi)院校每個(gè)人都學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)，那么都知道都知道對(duì)理性人的假設(shè)條件是經(jīng)濟(jì)解釋的前提，只有一個(gè)人是理性人我們才能從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去解釋他的行為，而對(duì)有限理性人的定義西蒙給出了更加深刻的內(nèi)涵，就憑對(duì)有限理性人的這一合理定義就足以使他獲得諾獎(jiǎng)了。
上課被我們經(jīng)濟(jì)學(xué)老師反復(fù)灌輸?shù)谋灰暈椤翱茖W(xué)”的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，就其研究對(duì)象和方法論來(lái)看，既是一種選擇理論也是一種決策理論，我認(rèn)為西蒙在《管理行為》中的研究指向與其一致。但是，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本命題是完全的理性與‘最大化原則”，而西蒙決策理論的基本命題卻是“有限度的理性”和“令人滿意”的準(zhǔn)則，兩者在基本命題上是不一致的。自微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)確立伊始，它便把人類(lèi)的行為抽象為經(jīng)濟(jì)人的行為，并以此作為經(jīng)濟(jì)分析的基本前提。即假設(shè):市場(chǎng)在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，各廠商只要保證他的企業(yè)成本不高于其產(chǎn)品賣(mài)價(jià)，就可以繼續(xù)增加生產(chǎn)，直至邊際成本等于零為止，這時(shí)企業(yè)就獲得了最大利潤(rùn)，在市場(chǎng)處于完全由一家廠商所控制的完全壟斷條件下，或市場(chǎng)介乎于完全竟?fàn)幒屯耆珘艛嘀g的壟斷競(jìng)爭(zhēng)條件下，廠商增加生產(chǎn)時(shí)，只要價(jià)格的適當(dāng)降低足以保證其產(chǎn)品順利地推銷(xiāo)出去，企業(yè)也可以獲得最大利潤(rùn)，現(xiàn)在還依稀記得當(dāng)初谷宏偉老師為了讓我們記住這個(gè)假設(shè)前提給我們列舉的有趣問(wèn)題。這里不難看出經(jīng)濟(jì)學(xué)“經(jīng)濟(jì)人”模式適用中的一種假設(shè):決策時(shí)，經(jīng)濟(jì)人面前已經(jīng)具備可供選擇的全部措施或方案，廠商只要從各種不同的價(jià)格—產(chǎn)量組合中，選擇一種使邊際成本等于邊際收益的組合即mr=mp，即可實(shí)現(xiàn)其最大利潤(rùn)，這顯然是以完全理性為條件的'最大期望。
施”的可能結(jié)果，都是“已知的”。事實(shí)上，決策者在決策過(guò)程中不可避免地要受到其個(gè)人素質(zhì)的局限，包括價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)技能、知識(shí)深度、對(duì)決策目標(biāo)的了解程度以及信息的溝通、資料的完備程度，甚至個(gè)人偏好的影響。因此、“管理決策的正確性具有相對(duì)的意義”。由此西蒙得出結(jié)論:完全的理性決策導(dǎo)致決策者尋求最佳措施，為此必須設(shè)置一套衡量所有備選。在此有回想起大一所讀的張五常先生的《經(jīng)濟(jì)解釋—科學(xué)說(shuō)需求》一書(shū)中關(guān)于理性人的理解，在五常先生看來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)的本質(zhì)不是用來(lái)指導(dǎo)世界而是用來(lái)解釋世界的（這點(diǎn)和啥繆爾森的關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的根本本質(zhì)是用來(lái)指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的觀點(diǎn)相悖），因此必須建立完備的邏輯系統(tǒng)，在這種情況下視乎完全理性又有其合理性，在此又不得不又回想起看投資大鱷索羅斯先生寫(xiě)的《金融煉金術(shù)》中對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的鄙視，作為一個(gè)曾經(jīng)優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)就是利用邏輯騙人的行為，為達(dá)到這個(gè)目的建立起了高深莫測(cè)的邏輯體系，他舉例自己20年的投資經(jīng)歷就推論了被經(jīng)濟(jì)學(xué)家們視為科學(xué)的“隨機(jī)漫步主義”在深受波普爾哲學(xué)思想的影響提出了“反身性理論”。提到關(guān)于理性人的定義回想的有點(diǎn)多，回到關(guān)于西蒙的《管理行為》一書(shū)。
西蒙的組織理論和有限理性理論是其研究決策制定過(guò)程的兩個(gè)基礎(chǔ)理論，組織理論主要描述決策制定過(guò)程的客觀環(huán)境，‘有限理性’理論主要探討決策主體的主觀條件，二者各有各的任務(wù)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，二者又是緊密聯(lián)系和相互制約的。一方面，組織環(huán)境影響人類(lèi)理性的發(fā)揮。在一定的組織環(huán)境中，幾乎沒(méi)有一項(xiàng)決策是一個(gè)人制定出來(lái)的。決策的組成部分的內(nèi)容都是從參與其前提形成的很多人那里經(jīng)過(guò)正式的或非正式的信息溝通渠道傳遞而來(lái)的。因此，個(gè)人將被授予多大的權(quán)限，組織將對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生什么影響，就成為決策制定過(guò)程的中心問(wèn)題。而這一問(wèn)題又決定組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置。而組織設(shè)計(jì)的一個(gè)根本問(wèn)題就是要確定每一種影響的方式和程度。這些‘分權(quán)’的程度和‘影響’的程度有直接決定著人類(lèi)理性的發(fā)揮程度。個(gè)人理性發(fā)揮的程度對(duì)組織決策的合理化水平有著直接的影響。這就要求我們構(gòu)建這樣的組織，使它能夠做到那些對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是理性的決策對(duì)組織來(lái)說(shuō)也是理性的。要做到這一點(diǎn)，就要按照一定的方式分解組織，是指專(zhuān)業(yè)化。組織管理的基本任務(wù)就是要給其參加人員提供一個(gè)能夠有效發(fā)揮其理性的決策環(huán)境。
西蒙認(rèn)為管理的本質(zhì)就是決策，而決策的過(guò)程是一個(gè)選擇過(guò)程。決策包含兩個(gè)因素：事實(shí)因素和價(jià)值因素，這連個(gè)因素包含于所有的具體的決策中。這一特點(diǎn)決定了，決策是對(duì)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而言的，管理的任務(wù)要關(guān)注的是特定目標(biāo)下的決策。
個(gè)人可能選取其中任何一個(gè)方案；通過(guò)某種過(guò)程，這些大量的備選方案，被縮減為實(shí)際采用的一個(gè)方案。但是由于組織中決策者的知識(shí)、時(shí)間及群體因素的制約，使得組織在決策的過(guò)程中，不可能對(duì)所有的備選方案都進(jìn)行可行性審核，從而使得每一個(gè)決策過(guò)程都是一個(gè)相對(duì)理性的選擇過(guò)程，即在組織當(dāng)時(shí)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的條件下達(dá)到“效率原則”。同時(shí)，由于限制理性的三個(gè)制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地理性。故而要求人們從學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣的養(yǎng)成、接受外界積極地刺激、行為整合五個(gè)方面改進(jìn)時(shí)間、知識(shí)、群體三個(gè)靜態(tài)范疇所帶來(lái)的決策理性不足，來(lái)提高管理者的決策質(zhì)量，從而最大可能的達(dá)到“效率原則”。
之所有要強(qiáng)調(diào)決策的后果，追求有限理性的最大化，是組織生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。只有組織決策遵守“效率原則”，組織才能使得組織中的個(gè)人貢獻(xiàn)大于組織提供給個(gè)人的“誘因”
“效率原則”的要求加之決策外部環(huán)境限制帶來(lái)的“有限理性”，使得組織需要對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行管理。而經(jīng)過(guò)上述的描述，說(shuō)明對(duì)決策過(guò)程的管理將最終需要落實(shí)到：管理型組織的結(jié)構(gòu)、管理型組織的職能安排、管理型組織的協(xié)調(diào)、管理型組織的誘因及基于管理型組織誘因?qū)用鎸?duì)于人們心里因素的調(diào)整。這些都充分說(shuō)明了管理的必要性及管理的可能性，管理有影響決策的可能性這一命題使《管理行為》一書(shū)的寫(xiě)作有了巨大的意義。
四、總結(jié)。
本書(shū)對(duì)于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些，特別是結(jié)合我前段時(shí)間看的經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些觀點(diǎn)來(lái)談了自己微薄的觀點(diǎn)，在閱讀本書(shū)的過(guò)程中又讓我回想起了很多大一大二學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和自己看課外書(shū)的一些場(chǎng)景在有些地方扯的有點(diǎn)遠(yuǎn)有些偏題，本書(shū)中還有很多東西值得我繼續(xù)去學(xué)習(xí)和研究。不過(guò)真的很感謝這本書(shū)，它教會(huì)了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺，最后也感謝劉老師的這節(jié)課讓我在浮華的校園中能靜下心來(lái)讀幾本書(shū)，讓我收獲了這么多。向大師們致敬!
管理行為讀書(shū)心得篇十七
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。
學(xué)生行為管理是教育工作者所面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。在我擔(dān)任班主任期間，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的行為管理水平。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到了一些關(guān)鍵的心得體會(huì)。本文將就學(xué)生行為管理的重要性、管理的原則、有效的方法以及與學(xué)生之間建立積極關(guān)系等方面進(jìn)行探討并分享自己的心得體會(huì)。
學(xué)生行為管理的重要性不言而喻。良好的行為管理能夠創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生更加專(zhuān)注于學(xué)習(xí)，達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，良好的行為管理還能培養(yǎng)學(xué)生的良好生活習(xí)慣和價(jià)值觀，為他們未來(lái)的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)學(xué)生行為管理的關(guān)注，我們能夠提高學(xué)生的整體素質(zhì)，培養(yǎng)他們的自律能力和社交技巧。因此，作為班主任和教育工作者，我們必須高度重視學(xué)生行為管理，并通過(guò)有效的方法進(jìn)行管理。
在學(xué)生行為管理過(guò)程中，我堅(jiān)持遵循以下原則。首先，公正公平原則。對(duì)待學(xué)生時(shí)要公正對(duì)待，不偏袒個(gè)別學(xué)生，不搞任何形式的歧視。其次，關(guān)注規(guī)范引導(dǎo)原則。通過(guò)明確的規(guī)范和行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)學(xué)生做出正確的行為選擇。同時(shí)，要關(guān)注對(duì)學(xué)生行為的錯(cuò)誤引導(dǎo)和改正，幫助他們正確認(rèn)識(shí)和糾正錯(cuò)誤行為。再次，鼓勵(lì)與懲罰相結(jié)合原則。在行為管理中，要注重積極鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也要采取適當(dāng)?shù)膽土P措施，使學(xué)生明確行為的后果，并從中吸取教訓(xùn)。最后，自我管理原則。班主任自身要具備良好的行為榜樣，通過(guò)自己的言行去塑造學(xué)生的行為。
第四段：有效的方法（字?jǐn)?shù)：300）。
在實(shí)踐中，我積累了一些有效的學(xué)生行為管理方法。首先，建立良好的師生關(guān)系。與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，是有效管理學(xué)生行為的基礎(chǔ)。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重學(xué)生，關(guān)心他們的成長(zhǎng)和發(fā)展，能夠建立起師生之間的信任和互動(dòng)。其次，制定明確的規(guī)則和紀(jì)律。通過(guò)制定明確的紀(jì)律和行為準(zhǔn)則，讓學(xué)生知道哪些是被允許的，哪些是被禁止的，明確的規(guī)則能夠讓學(xué)生知道自己的邊界。然后，及時(shí)有效的反饋和獎(jiǎng)懲。對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行反饋，讓他們得知自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。同時(shí)，對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不良行為及時(shí)給予相應(yīng)的懲罰。最后，加強(qiáng)家校合作。積極與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生的家庭背景和情況，與家長(zhǎng)共同做好學(xué)生的行為引導(dǎo)和管理。
第五段：與學(xué)生建立積極關(guān)系（字?jǐn)?shù)：200）。
在學(xué)生行為管理中，與學(xué)生建立積極的關(guān)系尤為重要。通過(guò)與學(xué)生建立積極的關(guān)系，能夠更好地了解他們的需求和問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況制定行為管理策略。建立積極的關(guān)系還能夠激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)他們對(duì)學(xué)校和班級(jí)的認(rèn)同感。在與學(xué)生的交往中，我試圖成為他們信賴的對(duì)象，經(jīng)常與他們進(jìn)行心理溝通，關(guān)心他們的情緒和心理變化。通過(guò)與學(xué)生的積極互動(dòng)，我得以更好地影響他們，引導(dǎo)他們做出正確的行為選擇。
結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：100）。
學(xué)生行為管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，對(duì)教育工作者來(lái)說(shuō)，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己的管理方法。通過(guò)遵循原則、采用有效的方法，與學(xué)生建立積極關(guān)系，我們能夠更好地管理學(xué)生行為，創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的自律能力和良好行為習(xí)慣。相信在教育工作者的共同努力下，我們能夠取得更好的行為管理效果，培養(yǎng)出一代又一代的優(yōu)秀人才。
管理行為讀書(shū)心得篇十八
西蒙是管理學(xué)界內(nèi)唯一一個(gè)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人，是管理決策理論的創(chuàng)始人和奠基人?！豆芾硇袨椤肥俏髅勺钪匾闹?，在書(shū)中他對(duì)“管理性的組織機(jī)構(gòu)的決策過(guò)程”進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究，更是提出了決策過(guò)程理論。決策是本書(shū)所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說(shuō)“決策與管理幾乎是同義的”“決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類(lèi)抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出”可見(jiàn)一開(kāi)始西蒙就定下了全書(shū)的基調(diào)即是管理就是決策。
一、有限理性原則和滿意解理論。
西蒙認(rèn)為理性的限度是指人腦不可能考慮一項(xiàng)決策的價(jià)值、知識(shí)及有關(guān)行為的所有方面，因此人類(lèi)理性是在心理環(huán)境的限度之內(nèi)起作用，這個(gè)環(huán)境迫使個(gè)人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據(jù)的“給定條件”，這就是有限理性。西蒙提出現(xiàn)實(shí)生活中的決策判斷取決于有限理性。這種條件下，生活中個(gè)人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進(jìn)行的。西蒙認(rèn)為人們?cè)谧鰶Q策時(shí)就不要認(rèn)為能完美無(wú)瑕，而要會(huì)取舍選擇最優(yōu)的方案。決策者只有有這種“有限理性”，才能追求較滿意的目標(biāo)。理想中的完全理性會(huì)導(dǎo)致人們尋求決策的最優(yōu)解。而事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中的有限理性會(huì)導(dǎo)致人們?nèi)で鬂M意解。故西蒙認(rèn)為決策時(shí)人們尋求的不是一種宏觀的“最優(yōu)解”而是滿意解。
二、關(guān)于決策的兩個(gè)要素。
西蒙所說(shuō)決策過(guò)程中兩個(gè)要素就是事實(shí)要素和價(jià)值要素。事實(shí)要素是對(duì)環(huán)境及環(huán)境的作用方式的描述。價(jià)值要素是闡述管理者對(duì)某種事物喜好，從而體現(xiàn)對(duì)某種事物的判斷程度。簡(jiǎn)而言之，價(jià)值要素是決策腰達(dá)到的目的，而事實(shí)要素是決策過(guò)程使用的某種手段。他認(rèn)為決策時(shí)一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，決策不應(yīng)該是孤立的而是以個(gè)相互聯(lián)系的。
三、關(guān)于程序決策與非程序決策。
所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的問(wèn)題形成的解決方法，換句話來(lái)說(shuō)也就是經(jīng)驗(yàn)。西蒙認(rèn)為管理者有意識(shí)的培養(yǎng)自己的程序性決策的能力是很重要的。因?yàn)檫@樣可以節(jié)省許多精力和時(shí)間。但是非程序決策也相當(dāng)重要，這主要是指?jìng)€(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的能力。在現(xiàn)實(shí)工作過(guò)程中，影響決策的各種環(huán)境千變?nèi)f化、變幻莫測(cè)，怎樣在變化的現(xiàn)實(shí)中做出正確的、創(chuàng)造性的決策同樣是對(duì)決策者一個(gè)重要的考驗(yàn)。所以作為領(lǐng)導(dǎo)與決策者，這兩種決策能力都應(yīng)該得到培養(yǎng)和重視。
四、西蒙決策理論對(duì)改革我國(guó)行政決策制度、提高決策科學(xué)化的啟示：
1、全面貫徹“十八大”精神，樹(shù)立現(xiàn)代決策觀念,健全集體決策的體制。
學(xué)化要求我們重視民眾參與決策,除了聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)外,重視權(quán)力下放、權(quán)力分散,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮專(zhuān)家的作用,讓有知識(shí)和有能力的人進(jìn)入決策層參與決策?！巴瑫r(shí),要努力營(yíng)造符合我國(guó)國(guó)情的有利于科學(xué)決策和民主決策的政治文化理論,不斷增強(qiáng)公眾的平等意識(shí),全面提高社會(huì)各界對(duì)決策科學(xué)化和民主化重大意義和實(shí)現(xiàn)途徑的認(rèn)識(shí)水平”
2、強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系，完善決策監(jiān)督機(jī)制,將決策納入法制軌道。
堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，是把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的根本之策。必須構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅(jiān)決、監(jiān)督有力的權(quán)力運(yùn)行體系，健全懲治和預(yù)防腐敗體系，建設(shè)廉潔政治，努力實(shí)現(xiàn)干部清正、政府清廉，政治清明。
3、現(xiàn)代手段和傳統(tǒng)方法有機(jī)結(jié)合。
互聯(lián)網(wǎng)使決策者可以獲得大量決策參考信息，但社會(huì)調(diào)查仍然是重要的決策手段，社會(huì)調(diào)查之所以重要,就在于它是了解客觀實(shí)際的一種基本手段。所以不能因?yàn)樾畔r(shí)代的到來(lái)就忽略社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查和系統(tǒng)分析是同一決策過(guò)程中兩個(gè)不同的階段,兩種不同的方法,應(yīng)該綜合應(yīng)用。
4、堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度。在做出決策時(shí)，要密切聯(lián)系《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度。科學(xué)決策實(shí)事求是是科學(xué)決策的根本要求和靈魂。科學(xué)的決策對(duì)國(guó)家的發(fā)展至關(guān)重要。只有堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度，國(guó)家才能持續(xù)發(fā)展。
在西蒙決策理論中，處處閃現(xiàn)著西蒙在決策理論探索中對(duì)決策的理想狀態(tài)和決策現(xiàn)實(shí)環(huán)境協(xié)調(diào)的思想。人的有限性等決策現(xiàn)實(shí)與決策的最優(yōu)化目標(biāo)存在矛盾，它要求我們?cè)谧鰶Q策時(shí)必須給予解決。因此，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的各種矛盾，只有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)調(diào)才能找到可行路徑。在管理中，用協(xié)調(diào)的思想，用令人滿意的準(zhǔn)則來(lái)引導(dǎo)我們決策，將有利于社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展。
管理行為讀書(shū)心得篇一
光有“心”還不夠，還需要“紀(jì)律和規(guī)程”?！队行У毓芾砟愕恼n堂》一書(shū)如是說(shuō)。
美國(guó)的三位教育家：埃弗森（evertson,c），埃默（emmer,e），沃瑟姆(worsham,m）合寫(xiě)的這本《有效地管理你的課堂——小學(xué)教師的課堂管理》，是一本力圖給教師的課堂管理提供全方位指導(dǎo)的課堂管理領(lǐng)域的著作。
從書(shū)中的介紹，我們可以知道：首先，教室布置要能體現(xiàn)你的教育理念；第二，要通過(guò)描述、演練、反愧鞏固規(guī)程，建立起明晰的課堂規(guī)范和期望；第三，借助于作業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感，從傳達(dá)作業(yè)要求、到過(guò)程性的監(jiān)督完成、直至檢查反饋，有始有終，形成習(xí)慣；第四，開(kāi)展和實(shí)施教學(xué)時(shí)，為了流暢教學(xué)需具備三種能力：預(yù)防不良行為，課堂節(jié)奏的管理以及保持小組學(xué)習(xí)注意力的能力；第五，管理學(xué)生行為時(shí)保持一致性和持續(xù)性，尤其是不當(dāng)行為要及時(shí)處理；第六，過(guò)激的問(wèn)題行為及特殊個(gè)體或群體的管理，要關(guān)注問(wèn)題行為的種類(lèi)，并引入目標(biāo)管理意識(shí)。這些內(nèi)容理論和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)教師的指導(dǎo)可以說(shuō)是十分明晰的。
仔細(xì)閱讀該書(shū)，我感到非常溫馨，也非常欣喜。溫馨，是因?yàn)樵摃?shū)作者在字里行間透露出了對(duì)教育事業(yè)的熱忱和認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，這很讓人感動(dòng)；欣喜，是為我能從書(shū)中獲得切實(shí)可行的課堂管理策略和技巧而高興。讀這本書(shū)，如同一位經(jīng)驗(yàn)豐富的老師在手把手地教授課堂管理技巧。尤其是《建立規(guī)范和期望》和《合作學(xué)習(xí)小組的管理》兩章對(duì)我的.幫助最大，對(duì)我今后如何更好地管理學(xué)生產(chǎn)生了很大的啟發(fā)。
第二章《建立課堂規(guī)范和期望》中，對(duì)有效管理的課堂進(jìn)行了如下描述：有效管理的課堂是順利推進(jìn)的，它以最少的混亂和停頓，給學(xué)生最多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)；它的布局合理、井井有條，利于開(kāi)展互動(dòng)和完成組織活動(dòng)。因此，教師要能有效管理自己的課堂，不但需要對(duì)學(xué)生確認(rèn)學(xué)校的紀(jì)律和規(guī)程，還要制定你自己的課堂紀(jì)律，紀(jì)律的規(guī)定在4到8條之間，能寫(xiě)在教室里醒目的位置。
書(shū)里告訴我們可以提4條有效紀(jì)律：
1，尊重所有人并禮貌待人；
2，準(zhǔn)時(shí)和準(zhǔn)備充分；
3，認(rèn)真傾聽(tīng)別人的發(fā)言；
4，遵守學(xué)校所有的規(guī)章制度。在向?qū)W生說(shuō)明紀(jì)律時(shí)，還一定要告訴他們你的具體期望——不僅僅是“不能做”什么，還有“能做”什么。并且要保證這些紀(jì)律要求在日后的教學(xué)中通過(guò)多種方式執(zhí)行。
管理行為讀書(shū)心得篇二
這兩天有空學(xué)習(xí)了吳娟瑜老師講的《情緒管理》，真是受益不少，通過(guò)學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)自己是左腦型，思考問(wèn)題總是直來(lái)直去，當(dāng)然為此也容易生氣，情緒管理很不成功。而且在教育寶寶方面我也發(fā)現(xiàn)了自己的這個(gè)弱點(diǎn)，在找到《情緒管理》課程后，我也深刻檢查了自己。
周四計(jì)劃帶寶寶去打羽毛球，寶寶自己拿著拍子高興的走來(lái)走去，看到我在衛(wèi)生間就拿拍子不停的打門(mén)，我一下子就火啦，寶寶見(jiàn)我生氣的樣子，他嚇得哭了起來(lái)，我剛走出衛(wèi)生間就知道自己又沒(méi)控制好情緒，抱起寶寶到狗狗角去了，我跟寶寶說(shuō)對(duì)不起媽媽不應(yīng)這么大聲音，寶寶不知道的事要預(yù)先跟寶寶說(shuō)，媽媽是生氣啦，但表達(dá)方式不對(duì)，寶寶一開(kāi)始哭得很傷心，之后聽(tīng)我這么一說(shuō)就停下來(lái)啦，真是神奇，然后我再一次跟寶寶說(shuō)以后不要再使勁拍門(mén)啦，這樣很危險(xiǎn)。寶寶點(diǎn)點(diǎn)頭。在學(xué)情緒管理的過(guò)程中我深刻的'體會(huì)到其實(shí)情緒管理的很多原則是跟正面管教一樣的，如不高興的時(shí)候要說(shuō)出來(lái)，態(tài)度一定要誠(chéng)懇，而且要心平氣和。
昨天老爸又對(duì)著我嚷嚷啦，我自己心理暗想他又弄些負(fù)面情緒給我，我才不收下呢，要在平日里我會(huì)生很長(zhǎng)時(shí)間的氣，可昨天就幾秒鐘我就自己解決了。學(xué)習(xí)真好，繼續(xù)努力!
管理行為讀書(shū)心得篇三
每天一本書(shū)第三天20xx年12月20日閱讀書(shū)籍《時(shí)間管理幸福學(xué)》，這本書(shū)寫(xiě)得不錯(cuò)，中午正好在圖書(shū)館借書(shū)，利用了40分鐘把這本書(shū)讀了一遍，覺(jué)得這本書(shū)正適合我老婆來(lái)看。下回借書(shū)的時(shí)候，把這本書(shū)借回家，做成思維導(dǎo)圖。
前段時(shí)間把這本書(shū)又借回家里，把有用的內(nèi)容整理了一下?？赡軙?shū)所說(shuō)的事情很多跟我現(xiàn)狀差不太多，書(shū)中說(shuō)的很多技巧非常的實(shí)在，直接就可以應(yīng)用。她把自己經(jīng)歷和體驗(yàn)到的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)在書(shū)中，讀起來(lái)很輕松。
從小有自律性–心中有時(shí)間表的人，實(shí)在太少了。大概只有那些超級(jí)優(yōu)先生、或從小家教嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬抛龅玫桨伞?BR> 大部分人都在年歲漸長(zhǎng)之后，才學(xué)會(huì)自律、認(rèn)識(shí)自律的好處。有規(guī)律的生活是有好處的。
（自己過(guò)30之后才認(rèn)識(shí)到才能達(dá)到部分的自律，體驗(yàn)到了一些好處。如果我五年前能做到現(xiàn)在的程度，不知道會(huì)得到多大的收獲）。
從時(shí)間習(xí)慣來(lái)說(shuō)，可以把人分成三種：
一是，提早型：什么事物都提前。
二是，精確型：他希望一分不差，不遲，也不是。
三是，拖延型：什么都遲到。
時(shí)間管理專(zhuān)家雷約瑟夫說(shuō)過(guò)：“時(shí)間是無(wú)法管理的。我們所能做到的是，管理好自己與時(shí)間的關(guān)系”。
1、提早，但不等待。
：做任何事等提前一段時(shí)間，然后把等待的時(shí)候利用起來(lái)。
（備注：我自己平時(shí)經(jīng)常隨身帶本書(shū)，筆記本，mp3放上有聲本、手機(jī)拷幾本電子本，遇到需要等待的時(shí)候用這些東西來(lái)打發(fā)時(shí)間）。
2、不要被時(shí)間追趕：
重要的事早一點(diǎn)做，分階段任務(wù)來(lái)做，在學(xué)習(xí)語(yǔ)言和積累實(shí)力上，是很重要的。每天走一點(diǎn)點(diǎn)，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)被你視為艱難挑戰(zhàn)的高峰，也只不過(guò)是你生命里頭的小山丘。
拼全力沖刺當(dāng)然是人生美好的經(jīng)驗(yàn)。但是，通常一個(gè)成年人沒(méi)有“無(wú)暇他顧”的權(quán)利，我們要兼顧的事情太多了。每一件事，要想瞬間做好，都要付出代價(jià)，想要獲得“爆發(fā)性”的成功，有時(shí)我們必須“夜以繼日”。但如果想要活得久，而且獲得穩(wěn)定性的成長(zhǎng)，那么，千萬(wàn)別當(dāng)拼命三郎。
（備注：以前有很多事都等到實(shí)在拖不下去了才開(kāi)始動(dòng)手去做，然后累得半死。最近一二年已經(jīng)開(kāi)始改正這個(gè)缺點(diǎn)了，在任務(wù)管理中專(zhuān)門(mén)有個(gè)分類(lèi)：近期重要事項(xiàng)，然后對(duì)這部分的任務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，每天完成一部分。如果經(jīng)常重復(fù)的事項(xiàng)，專(zhuān)門(mén)做個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程列表來(lái)對(duì)應(yīng)這個(gè)事項(xiàng)，比如我把寫(xiě)投票書(shū)步驟的流程化了，這給我減輕了很大的壓力）。
3、容忍地板上的頭發(fā)：
學(xué)會(huì)把小事一件一件完成，看起來(lái)很容易，實(shí)際上要想心無(wú)旁騖，實(shí)在很難。當(dāng)自己企圖用別的事情打斷自己正在完成進(jìn)行的事情，告訴自己：“忍一忍，先把手里的事做完，再做另一件”
容忍地板上的頭發(fā)，看來(lái)簡(jiǎn)單，對(duì)“完美主義者”和“潔癖人士”而言，卻是最困難的一點(diǎn)。完美主義者要求很高，但常眼前手低。如果你把工作交給自稱為“完美主義者”的人來(lái)做，遲延是必然會(huì)發(fā)生的事，因?yàn)樗谝獾牟皇菚r(shí)間，而是無(wú)暇。因?yàn)樘谝獾厣系念^發(fā)，卻忘了梁柱還沒(méi)有搭好呢。有潔癖的人做事通常很慢，因?yàn)槟切┎粔蚋蓛舻男〉胤教屗稚⑿纳窳恕?BR> 有人說(shuō)得好：要完美主義完成最后10%的質(zhì)量，他會(huì)花費(fèi)超過(guò)整體50%的努力！這就是完美主義者沒(méi)有效率的最大原因。
（備注：以前自己就書(shū)中寫(xiě)是自稱為“完美主義者”的人，什么事都想做十全十美。就連讀本書(shū)，做成筆記，都要把所有的內(nèi)容都看完，要點(diǎn)全部記下。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣效率實(shí)在太差，開(kāi)始研究80/20法則，只向要點(diǎn)努力。）。
4、定期給自己獎(jiǎng)勵(lì)：
我們都是好逸惡勞的，總是要先做一些輕松的、讓自己舒服的事情。于是，不知不覺(jué)花了一整個(gè)晚上看電視、聊天、打牌、玩游戲。重要而辛苦的事卻一拖在拖。我會(huì)把困難的事情先做完，如果困難的事情很重要的`話，除了激勵(lì)法之外，我也會(huì)用比賽法。跟自己比賽，看能不能贏過(guò)昨天的自己。
先把困難的事做好，再犒賞自己，但犒賞自己也要不能毫無(wú)節(jié)制。如果你真的認(rèn)為“每天只有娛樂(lè)多好”，那么，你可以試試看，強(qiáng)迫自己打電玩打個(gè)三天三夜，或跟情人打電話打一整天，記錄看看，從什么時(shí)候開(kāi)始，你的快樂(lè)與滿足就轉(zhuǎn)為空虛和痛苦。任何一種娛樂(lè)，如果沒(méi)有限制，它很快就會(huì)變成讓你想吐的工作。
（備注：很久以前學(xué)到的，每完成一個(gè)小目標(biāo)，就獎(jiǎng)勵(lì)息一下。有不少的東西都是想要而不值得的，這時(shí)就利用目標(biāo)來(lái)完成這個(gè)心愿。今年的其中一個(gè)心愿就是ipad2，有時(shí)堅(jiān)持不下去了，就去看看ipad的介紹，然后自己會(huì)更有動(dòng)力堅(jiān)持了。）。
5、好導(dǎo)演一定要喊卡?。?BR> 不要多少忙碌，忙的事情多么重要，我們一定要記住，像導(dǎo)演一樣喊卡！再怎么努力，都需要定量。不管是任何事，工作、讀書(shū)、玩，限制愛(ài)情要需要有限度。沒(méi)有人喜歡被“限制”，但適當(dāng)?shù)南拗瓶梢渣c(diǎn)燃渴望，不可或缺。
（備注：要學(xué)會(huì)掌握事情的限度，給自己留出反思和休息的時(shí)間。）。
6、拒絕越忙越空虛：
重要的事先做，不重要的事待會(huì)做–做起來(lái)簡(jiǎn)單，但是有些人就是沒(méi)法判斷何者重要。
忙有兩種：一是忙得很充實(shí)，二是忙得很空虛。前者是人生中美好的經(jīng)驗(yàn)之一。那么，為什么為忙得很空虛？原因在于你沒(méi)有朝著目標(biāo)走，沒(méi)有分清輕重緩急。
常常身處混亂中的人都具有如下物質(zhì)：優(yōu)柔寡斷，所以無(wú)法搞定自己；想當(dāng)大好人，永遠(yuǎn)無(wú)法拒絕別人?；靵y并且來(lái)自外在干擾，而是深藏于內(nèi)心。一個(gè)人混不混亂，大概可以從他打電話的時(shí)間與態(tài)度感覺(jué)得到。
（備注：還好這一點(diǎn)已經(jīng)改正差不多，基本能能判斷出事情的輕重緩急，花了好長(zhǎng)時(shí)間才學(xué)會(huì)拒絕學(xué)會(huì)判斷。）。
7、“五子登科”慢慢來(lái)：
你的整個(gè)人生都需要有時(shí)間管理的概念，才不會(huì)在達(dá)成人生目標(biāo)的同時(shí)也把自己逼瘋了。多數(shù)人的壓力的主要來(lái)源就是改變所帶來(lái)的。壓力過(guò)大，身心就會(huì)出問(wèn)題。想同步完成，靠的是夢(mèng)想；能夠逐步完成，靠的是毅力。一定要記得，夢(mèng)想要逐步完成。
8、有沒(méi)有什么方法可以最有效率做完：
最有效率的意思是：快又準(zhǔn)，而且沒(méi)有副作用。
有效率的思考三步法：
第一步：你要不要做？不是每一件事你都要做，不想做而且優(yōu)勝了也沒(méi)有加分的事，千萬(wàn)不要做。
第二步：你要自己做？還是請(qǐng)別人幫你做？要有機(jī)會(huì)成本的概念。如果那件事做了開(kāi)心，我不會(huì)計(jì)算機(jī)會(huì)成本。做了未必開(kāi)心的事，一定會(huì)計(jì)算機(jī)會(huì)成本。如果要請(qǐng)人做，一定要找專(zhuān)家。
第三步：如果你決定自己做，就把他做完吧。沒(méi)有人是天生擁有自信的。自信的累積通常來(lái)自于，你的人生到底完成過(guò)多少事情。
（備注：需要自己建立一個(gè)系統(tǒng)來(lái)減少處理事處的時(shí)間，當(dāng)你建立并不斷完善這個(gè)系統(tǒng)時(shí)能對(duì)你后半生都有幫助。）。
9、學(xué)會(huì)更有效率使用科技工具。
要花些時(shí)間學(xué)習(xí)一下更好的使用手機(jī)、電腦這類(lèi)的工具。但同時(shí)不要讓這類(lèi)工具變成時(shí)間殺手。
（備注：我在網(wǎng)絡(luò)在浪費(fèi)了太多的時(shí)間，實(shí)在很難改正，我現(xiàn)在用“每天一本書(shū)”這個(gè)習(xí)慣來(lái)減少上網(wǎng)的時(shí)間）。
10、有彈性才能有好效率：
管理行為讀書(shū)心得篇四
《中小學(xué)后勤管理研究》一書(shū)為錢(qián)昌炎所編撰，30余年的后勤工作時(shí)間，30余年的后勤常規(guī)管理，20多個(gè)省市的后勤管理經(jīng)驗(yàn)，這就是這本書(shū)留給我的印象。作為一名從事后勤工作多年的后勤校長(zhǎng)，在書(shū)海中暢游，與各位專(zhuān)家隔空交流，在受益的同時(shí)，更感覺(jué)自己工作上的不足。
通潭路小學(xué)建校30余年，還是一個(gè)很“年輕”的學(xué)校，作為后勤校長(zhǎng)，為了學(xué)校的持續(xù)發(fā)展，我一直都是盡心竭力，在做好本職工作的同時(shí)，更是把各項(xiàng)工作打出“提前亮”，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。
抓好后勤服務(wù)，各校有各校的高招。但我想不論多么先進(jìn)的管理理念，完備的管理制度，還是不斷創(chuàng)新的管理模式，都離不開(kāi)全心全意為師生服務(wù)的根本宗旨。30多年來(lái)，我校在教育、教學(xué)、文體、科研、信息技術(shù)等方面，先后獲得了諸多榮譽(yù)，已經(jīng)初步形成了自己的辦學(xué)特色。
根據(jù)后勤隊(duì)伍建設(shè)的總體目標(biāo)，我們后勤相應(yīng)制定了五年規(guī)劃。明確職工隊(duì)伍建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，這個(gè)總體目標(biāo)就是“素質(zhì)+特色”。表述為通過(guò)全員培訓(xùn)、全面提高、整體推進(jìn)、大面積成才，用3—5年時(shí)間，開(kāi)展職工全員培訓(xùn)工作，切實(shí)提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，造就一支具有優(yōu)良的品德素質(zhì)、精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)、嶄新的服務(wù)意識(shí)、良好的心理素質(zhì)、強(qiáng)健的身體素質(zhì)、熟練的信息技術(shù)技能兼?zhèn)涞模m應(yīng)教育改革與學(xué)校發(fā)展的后勤人員隊(duì)伍。
為把后勤人員隊(duì)伍建設(shè)落到實(shí)處，學(xué)校成立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)、我任副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的后勤人員隊(duì)伍建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，初步形成了后勤隊(duì)伍建設(shè)由領(lǐng)導(dǎo)主管，有專(zhuān)人執(zhí)行，有具體部門(mén)落實(shí)的工作局面。我們?cè)谂R時(shí)工管理上提出：人格上尊重、政治上重視、生活上關(guān)心、權(quán)益上維護(hù)、素質(zhì)上培養(yǎng)，讓每位后勤人員感到有地位，有作為。
我非常重視對(duì)后勤人員隊(duì)伍的思想和品德教育，以扎實(shí)而系統(tǒng)的教育活動(dòng)，將學(xué)校的辦學(xué)追求、精神風(fēng)氣內(nèi)化到每一個(gè)后勤工作者心靈深處，使之成為他們思想道德的重要組成部分，這種指導(dǎo)思想的外在表現(xiàn)就是他們自覺(jué)的行動(dòng)和追求自我價(jià)值。
我將后勤人員培訓(xùn)納入每年的工作計(jì)劃。實(shí)行培訓(xùn)內(nèi)容責(zé)任人責(zé)任制，責(zé)、權(quán)、利捆綁制。靈活開(kāi)展培訓(xùn)工作。后勤職工的培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、證書(shū)培訓(xùn)、專(zhuān)技培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等。與目標(biāo)管理掛鉤作為年終評(píng)優(yōu)選先的重要內(nèi)容。
由于我校辦學(xué)空間不足，幼兒園擠占了學(xué)校的教室，所以我校在招生、功能教室配備，教室辦公等方面受到了極大的影響，為此我校積極向上級(jí)反映情況，得到理解和支持。我?guī)ьI(lǐng)后勤主任在20xx年一年的時(shí)間里，不停的在各個(gè)部門(mén)之間做預(yù)算，研究選址，爭(zhēng)取資金，多次配合區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和教育局領(lǐng)導(dǎo)到校調(diào)研，現(xiàn)在這項(xiàng)工作已經(jīng)有了很大的進(jìn)展，希望明年，能夠解決這個(gè)困擾我校多年的問(wèn)題，為我校的持續(xù)發(fā)展留下空間。
學(xué)校的一把校長(zhǎng)是抓全面工作，而作為后勤校長(zhǎng)，是校長(zhǎng)的助手，更是一線教學(xué)的“勤務(wù)兵”，我?guī)ьI(lǐng)后勤主任，每天早中晚三次巡查，每天三次站崗，無(wú)時(shí)不刻把學(xué)生的安全放在心中，學(xué)校安全，學(xué)生安全，教師安全，只有在安全的基礎(chǔ)上，學(xué)校才可以發(fā)展，沒(méi)有安全一切都沒(méi)有意義。
千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始見(jiàn)金。我相信在我的不斷努力學(xué)習(xí)下，在我校后勤人員的共同努力下，通潭路的發(fā)展一定會(huì)越來(lái)越好！
管理行為讀書(shū)心得篇五
通過(guò)對(duì)《全面質(zhì)量管理》一書(shū)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深的理解，也讓我學(xué)到了很多相關(guān)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我更清醒的認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理在我國(guó)推廣30多年來(lái)所起到的巨大作用，但也使我認(rèn)識(shí)到全面質(zhì)量管理在我國(guó)出現(xiàn)的重形式而輕實(shí)效的現(xiàn)象?，F(xiàn)把學(xué)到的知識(shí)做如下總結(jié)：
針對(duì)我國(guó)企業(yè)全面質(zhì)量管理的實(shí)踐，我國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家提出了“三全一多樣”的觀點(diǎn)：全過(guò)程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全組織的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理。這些對(duì)全面質(zhì)量管理起到了重要的指導(dǎo)作用，與質(zhì)量管理八項(xiàng)原則基本上是一致的，都詮釋了全面質(zhì)量管理的基本原理和方法?；镜乃枷肜碚撚^點(diǎn)和方法可簡(jiǎn)單歸納如下：“四個(gè)第一”，即質(zhì)量第一、用戶第一、適用性第一、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益第一?！八姆N觀點(diǎn)”，即預(yù)防、改進(jìn)、管理因素為主，綜合治理的觀點(diǎn)；一切用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話的觀點(diǎn)；下道工序是用戶，過(guò)程控制一次成功的觀點(diǎn)；用最經(jīng)濟(jì)的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的觀點(diǎn)?！八拇笾е?，即pdca循環(huán)科學(xué)工作程序、qc小組活動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量教育培訓(xùn)工作。
全面質(zhì)量管理是改善職工素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)，以達(dá)到提高質(zhì)量、降低消耗和增加效益為目的。質(zhì)量管理已成為涉及全組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，每一項(xiàng)活動(dòng)的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價(jià)而對(duì)組織的整體績(jī)效造成影響。
所以在體系中的五大要素中：人、機(jī)、料、法、環(huán)中有一項(xiàng)做的不好將對(duì)企業(yè)造成很大的影響。
從市場(chǎng)調(diào)查、研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售、為用戶服務(wù)等全過(guò)程等都離不開(kāi)人，所以企業(yè)中的每一名員工，應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)和理解自己在體系中所處的位置和職能，并且定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)。新員工更應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和教育，保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性，21世紀(jì)的今天教育和培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)最有意義的投資。有了優(yōu)秀的人才，推動(dòng)全員參與將更有實(shí)際意義，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性。只有全體員工的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來(lái)收益，才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。
作為生產(chǎn)xx產(chǎn)品的工廠，我們?cè)趯?shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，要求做到防檢結(jié)合，以防為主，重在提高。要把管理重點(diǎn)從產(chǎn)品質(zhì)量的事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)移到對(duì)生產(chǎn)流程的質(zhì)量控制。
作為一名在車(chē)間工作的職工，接觸最多的是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，而影響生產(chǎn)過(guò)程的主要因素就是工藝，工藝的水平的高與低直接影響產(chǎn)品質(zhì)量。工藝是用來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)的，目前工廠的工藝還有有很多需要改進(jìn)的地方，尤其是新產(chǎn)品，有很多零件是急需的，但是只有圖紙，沒(méi)有工藝文件就下發(fā)到生產(chǎn)車(chē)間生產(chǎn)，給零件加工帶來(lái)很大的困難。工廠經(jīng)過(guò)幾年又好又快的發(fā)展已經(jīng)取得了驚人的成績(jī)，在取得成績(jī)的同時(shí)我們更應(yīng)該看到自身的不足，堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，國(guó)企的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不存在，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到這些。推動(dòng)全員參與，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理。以人為本，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，為工廠的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
tqm是一種永遠(yuǎn)不能滿足的承諾，“非常好”還是不夠，質(zhì)量總能得到改進(jìn)，“沒(méi)有最好，只有更好”。在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)持續(xù)不斷地改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和可靠性，確保企業(yè)獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
管理行為讀書(shū)心得篇六
我最近讀了幾本有關(guān)戰(zhàn)略方面的名著，其中（英）安德魯·坎貝爾，凱瑟琳·薩默斯·盧斯所編的《核心能力戰(zhàn)略》（以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略）這本書(shū)使我受益匪淺。這本書(shū)特別關(guān)注那些研究公司層面戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)力方法和多業(yè)務(wù)公司內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的管理。按編者的意思，他們希望這本書(shū)能夠幫助經(jīng)理人員具有橫跨數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)單位的技能和競(jìng)爭(zhēng)力。目前我所學(xué)習(xí)的是本校工商管理大類(lèi)的一些基礎(chǔ)課程，之前的專(zhuān)業(yè)分流我經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎的考慮選擇了工商管理。
我校的工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是中小企業(yè)的管理人才。據(jù)我的了解一般中小企業(yè)比較傾向較全面的人才。因此我覺(jué)得這本書(shū)將給我很大的幫助。雖說(shuō)這篇文章的題目是讀書(shū)心得，但對(duì)我來(lái)說(shuō)更像是讀書(shū)筆記，因?yàn)闀?shū)里不僅有理論，而是還有很多案例，一邊讀總會(huì)想到些什么其他的東西，理解之后有的問(wèn)題更是可以擴(kuò)展的很遠(yuǎn)。在這里首先要說(shuō)一些書(shū)中的理論，然后理論要聯(lián)系實(shí)際，在此說(shuō)自己一些淺薄的看法。
本書(shū)由三部分構(gòu)成——理論、應(yīng)用和實(shí)踐。第一部分“理解競(jìng)爭(zhēng)力”。本部分的文選涵蓋了資源依賴思想、組織學(xué)習(xí)和核心競(jìng)爭(zhēng)力管理理論。書(shū)中的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)很快引導(dǎo)我進(jìn)入到關(guān)鍵問(wèn)題和基本概念。第二部分“競(jìng)爭(zhēng)力和公司戰(zhàn)略”編者挑選的閱讀材料為公司戰(zhàn)略的關(guān)鍵問(wèn)題提供指導(dǎo)。引導(dǎo)我們讀者從材料中學(xué)習(xí)如何運(yùn)用一種競(jìng)爭(zhēng)力分析法對(duì)公司的業(yè)務(wù)組合做出評(píng)價(jià)，就資源配置做出決策以及用于多角化。第三部分“管理跨業(yè)務(wù)單位的核心競(jìng)爭(zhēng)力”，這是本書(shū)的核心。它為多業(yè)務(wù)單位如何對(duì)技能共享和學(xué)習(xí)進(jìn)行管理提供了事例并進(jìn)行了透視。本部分的材料分析了各種競(jìng)爭(zhēng)力在多業(yè)務(wù)單位是如何發(fā)展和擴(kuò)散的，以及在這些公司的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐也展示了在多業(yè)務(wù)單位技能共享的復(fù)雜性和所獲得的回報(bào)。它們應(yīng)該為經(jīng)理人員就如何改進(jìn)他們所在公司的能力管理提供反思和建議。
哈佛商學(xué)院終身教授“邁克爾.波特”曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵”。
戰(zhàn)略管理是企業(yè)的高層決策者根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)的總體目標(biāo)和發(fā)展方向，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它包括企業(yè)總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及企業(yè)文化、企業(yè)形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略，基本上涵蓋了企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。
成熟的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為,戰(zhàn)略管理是由環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制等四個(gè)不同階段組成的動(dòng)態(tài)過(guò)程,這一過(guò)程是不斷重復(fù)、不斷更新的。理論上通常都是按上述的順序?qū)ζ髽I(yè)的戰(zhàn)略管理進(jìn)行分步研究。但是,在實(shí)際應(yīng)用中,這幾個(gè)步驟往往是同時(shí)發(fā)生的,或是按著不同于上述步驟進(jìn)行的。這要求企業(yè)的管理者們必須創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、應(yīng)用戰(zhàn)略管理系統(tǒng),并且,這一系統(tǒng)應(yīng)該有足夠的彈性以適應(yīng)企業(yè)所面臨的時(shí)刻變化著的外部環(huán)境。這一動(dòng)態(tài)過(guò)程理論上稱之為戰(zhàn)略管理過(guò)程。以戰(zhàn)略管理過(guò)程理論為依據(jù),進(jìn)行的動(dòng)態(tài)企業(yè)戰(zhàn)略管埋研究,在國(guó)內(nèi)外開(kāi)始的時(shí)間并不是很長(zhǎng),目前正處于發(fā)展階段。我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視戰(zhàn)略管理理論研究,指導(dǎo)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
一個(gè)完整的戰(zhàn)略至少包含三方面的內(nèi)容，首先它是一種規(guī)劃，即應(yīng)規(guī)劃出公司發(fā)展的未來(lái)之路。戰(zhàn)略為公司的經(jīng)營(yíng)方向描繪了一幅藍(lán)圖，因而必須具有前瞻性，必須用于指導(dǎo)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，而不應(yīng)是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的附屬品。其次，戰(zhàn)略作為一種規(guī)劃具有很強(qiáng)的策略性，它的目的在于建立消費(fèi)者對(duì)公司的忠誠(chéng)度，在于贏得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而且，戰(zhàn)略還應(yīng)成為一種將公司各事業(yè)部、各職能部門(mén)、不同管理人員、不同員工的決策和行動(dòng)統(tǒng)一為一種覆蓋全公司協(xié)調(diào)一致的決策和行動(dòng)的策略方法。在戰(zhàn)略框架下，公司內(nèi)跨部門(mén)分散的行動(dòng)將形成一個(gè)以統(tǒng)一的目標(biāo)和策略為中心的整體，個(gè)人的努力也將被凝煉成方向一致的團(tuán)隊(duì)力量。最后，對(duì)于成功的公司而言，僅僅擁有完美的策略規(guī)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，根據(jù)戰(zhàn)略合理配置公司資源，并確保在戰(zhàn)略的指引下自始至終采取協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)同樣至關(guān)重要。卓越戰(zhàn)略管理的充分必要條件是，制定并出色地執(zhí)行了一個(gè)出色的公司戰(zhàn)略。
公司戰(zhàn)略實(shí)際上是一家業(yè)務(wù)多元化的公司整體上的策略規(guī)劃，它包括公司為其所涉足的各個(gè)業(yè)務(wù)單元在各自不同的行業(yè)中確立相應(yīng)的地位所采取的各種策略和行動(dòng)，以及公司用以管理多元化業(yè)務(wù)相互關(guān)系及協(xié)調(diào)發(fā)展的策略和方法。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是指公司某一些業(yè)務(wù)的策略規(guī)劃，它所要回答的核心問(wèn)題是如何建立并加強(qiáng)公司在行業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位，特別是長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位。一個(gè)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包括管理者為獲得某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的成功而制定的各種經(jīng)營(yíng)策略和行動(dòng)方案。在單業(yè)務(wù)公司，其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)際上就是其公司戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略是指管理者為對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的特定的職能活動(dòng)、業(yè)務(wù)流程或業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的重要部門(mén)所制定的策略規(guī)劃。職能戰(zhàn)略的首要任務(wù)是支持的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略，公司中每一個(gè)對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的業(yè)務(wù)活動(dòng)和組織單元都應(yīng)有一個(gè)職能戰(zhàn)略：如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等等。經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略是指就某項(xiàng)業(yè)務(wù)中的一線組織單元（如生產(chǎn)車(chē)間、地區(qū)銷(xiāo)售中心、行業(yè)客戶服務(wù)中心等）以及如何開(kāi)展那些具有戰(zhàn)略重要性的日常管理任務(wù)（如原材料采購(gòu)、庫(kù)存控制、廣告投放、員工培訓(xùn)、客戶管理等）所制定的策略規(guī)劃。經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略處于戰(zhàn)略的底層，它所關(guān)注的.也只是一些較窄范圍的戰(zhàn)略行動(dòng)和經(jīng)營(yíng)策略，但它進(jìn)一步細(xì)化了職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，同時(shí)也為職能戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施提供了保障，因此從重要性程度來(lái)講，它并不遜色于其他三個(gè)層次的戰(zhàn)略。
戰(zhàn)略決策者從各種可行的戰(zhàn)略選擇中找到一個(gè)最佳的選擇。在這一決策過(guò)程中，主要采取一些定量的方法，但并不是定量方法比較即能達(dá)到目標(biāo)，因?yàn)樗麄儧Q策過(guò)程，必將受文化、政治、董事會(huì)因素的影響。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)在宏觀層次通過(guò)分析、預(yù)測(cè)、規(guī)劃、控制等手段，實(shí)現(xiàn)充分利用本企業(yè)的人、財(cái)、物等資源，以達(dá)到優(yōu)化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一個(gè)應(yīng)當(dāng)考慮并著手解決問(wèn)題，就是"先定必勝之計(jì)"，把主要精力放在企業(yè)帶有全局性的戰(zhàn)略問(wèn)題上，進(jìn)行戰(zhàn)略思考和謀劃，確立戰(zhàn)略目標(biāo)，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)施戰(zhàn)略決策。
近幾年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜和變化莫測(cè)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，不僅對(duì)大企業(yè)提出了挑戰(zhàn)，而且對(duì)眾多的中小企業(yè)提出了更高的要求，沒(méi)有規(guī)模、沒(méi)有品牌、沒(méi)有特色就很有可能被淘汰，而具備這些，不是一時(shí)一刻就能得到的，需要有戰(zhàn)略眼光，從現(xiàn)在開(kāi)始，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略策劃，從而尋求出適合自己成長(zhǎng)的最佳道路。美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家托夫勒在（企業(yè)必須面向未來(lái)、一書(shū)中說(shuō)："對(duì)沒(méi)有戰(zhàn)略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，就象在險(xiǎn)惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴雨中穿行，最后很可能迷失方向。"許多事實(shí)證明，如果對(duì)于將來(lái)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的明確的方向，對(duì)本企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，不管企業(yè)規(guī)模多大，地位多穩(wěn)定，現(xiàn)有的情況有多么好，都將在這場(chǎng)革命性的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的大變革中失去其生存條件。美國(guó)前500名企業(yè)每過(guò)10年就有三分之一被淘汰就是一例。
戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)、永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程，而不是一個(gè)既有起點(diǎn)又有終點(diǎn)的簡(jiǎn)單事件。無(wú)論是公司的遠(yuǎn)景規(guī)劃和業(yè)務(wù)使命、目標(biāo)體系、具體戰(zhàn)略，還是戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程，在外部環(huán)境或內(nèi)部運(yùn)作發(fā)生變化時(shí)，都應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要對(duì)其本身作出適應(yīng)性地調(diào)整。在這個(gè)一切都成為常識(shí)的世界里，核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念看起來(lái)可能平淡無(wú)奇。它對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)或企業(yè)經(jīng)營(yíng)之類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)性行為的重要性是顯而易見(jiàn)的。以上即是我讀完這本書(shū)的淺顯心得。
管理行為讀書(shū)心得篇七
昨天閱讀了勞倫斯·巴頓的危機(jī)管理一書(shū)。書(shū)中將危機(jī)定義為任何會(huì)嚴(yán)重傷害組織人員、聲譽(yù)或財(cái)務(wù)狀況的事件。作者認(rèn)為大部分危機(jī)可定義為四個(gè)基本問(wèn)題：你知道什么、何時(shí)知道、采取何種措施、如何確保此危機(jī)不再發(fā)生。
書(shū)的前四章介紹了與公司員工有關(guān)的危機(jī)，如問(wèn)題員工、職場(chǎng)暴力、員工過(guò)失等等。針對(duì)這些問(wèn)題，作者提出一整套威脅與暴力響應(yīng)模式(詳見(jiàn)p50)、嚴(yán)格的員工背景調(diào)查和有效的裁員會(huì)議(詳見(jiàn)p63)。
第六章至第十章，作者列舉了可能發(fā)生的危機(jī)事件，如流行疾病、惡劣天氣、工業(yè)與環(huán)境災(zāi)難、恐怖主義、暗中破壞。
第十一章作者介紹了企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)溝通方案的準(zhǔn)備。企業(yè)必須把握事件發(fā)生后的黃金八小時(shí)進(jìn)行積極溝通，詳細(xì)的溝通計(jì)劃參見(jiàn)p163。
第十二章介紹了從外部聘請(qǐng)危機(jī)顧問(wèn)的注意事項(xiàng)。
第十三章和第十四章分別介紹了危機(jī)處理的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗案例。
第十五章至第十八章為企業(yè)提供了一套可行的危機(jī)處理方案。
第十五章以問(wèn)卷形式對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，建議結(jié)合第五章的危機(jī)預(yù)防目標(biāo)制訂出公司的危機(jī)管理目標(biāo)。
第十六章的兩階段危機(jī)應(yīng)對(duì)訓(xùn)練，提醒你在危機(jī)發(fā)生后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)該做什么(詳見(jiàn)p185)。
第十七章的危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，提供企業(yè)在危機(jī)發(fā)生8小時(shí)之內(nèi)和之后的應(yīng)做事項(xiàng)。(詳見(jiàn)p186)。
第十八章則告訴企業(yè)從事件反應(yīng)階段至持續(xù)運(yùn)營(yíng)階段的應(yīng)做事項(xiàng)。
該書(shū)是我閱讀危機(jī)管理的第一本啟蒙書(shū)。讀完此書(shū)后，對(duì)危機(jī)管理有了一個(gè)初步的了解。但我覺(jué)得此書(shū)對(duì)企業(yè)的實(shí)用性不強(qiáng)。雖然提供了很多具體的解決方案和工具，但企業(yè)若想依照此書(shū)建立一個(gè)完整的危機(jī)管理框架，仍存在一定的困難。另外，也許是由于我不太習(xí)慣譯后的作品，書(shū)中文字讀來(lái)有些晦澀，若能更加貼合國(guó)內(nèi)讀者就好了。
管理行為讀書(shū)心得篇八
為貫徹落實(shí)省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作部署，全面部署和推進(jìn)全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開(kāi)“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員大會(huì)。通過(guò)各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了“無(wú)規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構(gòu)筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問(wèn)題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開(kāi)規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。
夏行長(zhǎng)對(duì)于如何貫徹落實(shí)“員工行為管理年”活動(dòng)暨案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作，提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1.關(guān)于會(huì)議精神的貫徹落實(shí)工作；2.關(guān)于認(rèn)真做好二季度員工行為排查工作；3.關(guān)于組織員工學(xué)習(xí)、考試工作的要求；4.關(guān)于加強(qiáng)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作；5.關(guān)于認(rèn)真落實(shí)“洪都支行員工行為管理年暨案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊(cè)，并要求做好學(xué)習(xí)記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，而且夯實(shí)管理基礎(chǔ)，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹(shù)立和保持我行良好的形象，有著深遠(yuǎn)的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過(guò)對(duì)《員工行為規(guī)范守則》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應(yīng)遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對(duì)于提高全行員工的整體素質(zhì)，樹(shù)立和保持工行良好的'形象，構(gòu)建防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制具有十分重要的意義。
2，愛(ài)崗敬業(yè)，客戶至上
通過(guò)學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范守則》，我領(lǐng)悟到了愛(ài)崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠(chéng)實(shí)守信、遵章守紀(jì)的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價(jià)值理念。我深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)客戶、對(duì)本職工作負(fù)有的職業(yè)責(zé)任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應(yīng)當(dāng)做什么和不該做什么，預(yù)見(jiàn)到自己行為可能帶來(lái)的后果，自覺(jué)約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動(dòng)一定要做到“四個(gè)確?！?，確保學(xué)習(xí)教育到位、確?？荚嚋y(cè)評(píng)到位、確保問(wèn)題排查到位、確保問(wèn)題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，塑造銀行的良好社會(huì)形象，促進(jìn)業(yè)務(wù)有效的發(fā)展，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)和社會(huì)道德規(guī)范，以及上級(jí)行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我行實(shí)際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認(rèn)真履行公民義務(wù)和行員工作職責(zé)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)發(fā)行的信譽(yù)和整體利益，自覺(jué)做到思想進(jìn)步、道德高尚、業(yè)務(wù)精良、服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律嚴(yán)明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺(jué)遵守的基本行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行員工行為管理的基本依據(jù)。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學(xué)習(xí) 提升素質(zhì)
第四條 圍繞《員工素質(zhì)提升實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真開(kāi)展以下幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)。
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題，識(shí)別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
3、積極參加政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事。
（二）勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
1、學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)金融理論，掌握國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融政策，了解經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)。
2、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本專(zhuān)業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，努力成為本專(zhuān)業(yè)的行家里手。
3、積極應(yīng)用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作新技術(shù)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識(shí)面，努力做到一專(zhuān)多能。
（三）積極參加國(guó)家認(rèn)可的學(xué)歷、學(xué)位、專(zhuān)業(yè)證書(shū)等自學(xué)考試；對(duì)單位安排的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)任務(wù)要按要求完成。
（四）學(xué)習(xí)要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用、講求實(shí)效的原則，善于運(yùn)用理論和政策指導(dǎo)業(yè)務(wù)實(shí)踐，解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題；要自覺(jué)、虛心、持之以恒地學(xué)習(xí)。
第三章 愛(ài)國(guó)守法 愛(ài)行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國(guó)家、集體利益為重。
（一）堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央保持一致。
（二）愛(ài)護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)物，維護(hù)國(guó)家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務(wù)保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強(qiáng)法制觀念，學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)法律和法規(guī)。
（二）自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，維護(hù)-法律尊嚴(yán)。
（三）依法維護(hù)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個(gè)人權(quán)益。
（四）領(lǐng)導(dǎo)干部要做學(xué)法、守法的模范，堅(jiān)決杜絕以言代法，以權(quán)凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風(fēng)作斗爭(zhēng)。
第七條 愛(ài)行愛(ài)崗。
（一）熱愛(ài)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，認(rèn)真實(shí)踐農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決維護(hù)本行的利益。
（二）一切言行不得損害農(nóng)發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對(duì)農(nóng)發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)發(fā)行離心離德的事情。
（三）當(dāng)農(nóng)發(fā)行利益與個(gè)人利益不一致時(shí)，應(yīng)把本行利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失。
（四）有主人翁責(zé)任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感，干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行。遇到“苦、臟、累、險(xiǎn)”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)。在成績(jī)面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設(shè)性和創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。在遇到新情況、新問(wèn)題時(shí)，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護(hù)改革，積極投身于改革。
第九條 認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
（一）認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍地開(kāi)展工作。不得推卸崗位責(zé)任；不得拖延，馬虎了事；不得投機(jī)取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。
（三）科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率。
（四）努力完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（五）崗位之間應(yīng)相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強(qiáng)道德修養(yǎng)，遵守社會(huì)公約，維護(hù)社會(huì)公德，養(yǎng)成尊老愛(ài)幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關(guān)系。
第四章 遵章守紀(jì) 合規(guī)經(jīng)營(yíng)
第十一條 依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（一）熟練掌握并自覺(jué)遵守國(guó)家經(jīng)濟(jì)金融法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策和農(nóng)發(fā)行管理制度。嚴(yán)禁違規(guī)經(jīng)營(yíng)，私設(shè)賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示或咨詢。
（三）對(duì)違法違紀(jì)違章行為必須抵制并立即向上級(jí)報(bào)告，或越級(jí)舉報(bào)。
第十二條 在職權(quán)范圍內(nèi)開(kāi)展工作，做到不越權(quán)限，不超范圍。領(lǐng)導(dǎo)干部不得濫用職權(quán)，失職瀆職。
第十三條 嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系和規(guī)定的工作程序進(jìn)行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，不得越級(jí)指揮。 第十四條 真實(shí)反映，如實(shí)匯報(bào)。
（一）嚴(yán)禁提供或領(lǐng)導(dǎo)授意制作虛假的會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（二）不得隱瞞或謊報(bào)客戶情況（工作敷衍塞責(zé)導(dǎo)致匯報(bào)情況和真實(shí)情況明顯不符的，視同瞞報(bào)或謊報(bào)行為）。
（三）所有業(yè)務(wù)活動(dòng)的記錄應(yīng)該及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
（四）實(shí)事求是反映工作成果。既不能夸大成績(jī)，也不能回避問(wèn)題，更不能欺騙上級(jí)。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時(shí)報(bào)告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟(jì)私。
（三）秉公辦事，不以權(quán)謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費(fèi)，不貪圖安逸享受。
（五）要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進(jìn)入營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所，不得借專(zhuān)題活動(dòng)名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀(jì)律。
（一）堅(jiān)決服從組織決定，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經(jīng)營(yíng)性或盈利性活動(dòng)。
（四）工作時(shí)間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權(quán)或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務(wù)。
第十七條 嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。
（一）遵守考勤制度和請(qǐng)假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準(zhǔn)擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
（三）嚴(yán)禁帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入辦公室。
（四）員工工作時(shí)間處理私事應(yīng)按以下要求：
離崗處理私事應(yīng)事先請(qǐng)假，獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)后，要做好工作交接。在處理緊急工作時(shí)，不得請(qǐng)假。工作時(shí)間不應(yīng)要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴(yán)守保密紀(jì)律，自覺(jué)保守國(guó)家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級(jí)報(bào)告。任何人調(diào)離本行，都不能把秘密資料原件或復(fù)印件帶走。
第十九條 強(qiáng)化安全意識(shí)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
（一）提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)鑒別能力。
（二）按制度和程序謹(jǐn)慎操作，杜絕隱患。
（三）堅(jiān)持工作交接管理制度。
（四）時(shí)刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時(shí)報(bào)告，并采取防范措施。
第五章 誠(chéng)實(shí)守信 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
第二十條 篤守誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠(chéng)實(shí)可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠(chéng)待客，不言過(guò)其實(shí)、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴(yán)格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準(zhǔn)》和《糧食收購(gòu)資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅(jiān)持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠(chéng)服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構(gòu)建和-諧的核心理念。
（一）強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，辦公室為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)一線服務(wù)，全員為客戶服務(wù)，農(nóng)發(fā)行為社會(huì)服務(wù)。
（二）堅(jiān)持積極審慎的工作態(tài)度，開(kāi)展業(yè)務(wù)調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供詳實(shí)材料，為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠(chéng)相處，團(tuán)結(jié)和-諧，精誠(chéng)合作。
（一）有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體主義精神，把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)臵于個(gè)人目標(biāo)之上，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。反對(duì)利己主義、個(gè)人英雄主義和小團(tuán)體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應(yīng)對(duì)本行負(fù)責(zé)。
（三）開(kāi)展坦誠(chéng)的交流，平等的對(duì)話和友善的溝通，做有利于團(tuán)結(jié)的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結(jié)派、搞小圈子。
（四）工作中要主動(dòng)協(xié)作，不能互相拆臺(tái)；當(dāng)同事遇到困難時(shí)，要竭誠(chéng)相助。
（五）謙虛謹(jǐn)慎，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。
（六）敢于承擔(dān)責(zé)任，不諉過(guò)他人。
（七）及時(shí)、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機(jī)制，不得盛氣凌人，陽(yáng)奉陰違。
第二十三條 妥善處理內(nèi)部矛盾。
（一）同事間相處應(yīng)大事講原則，小事講風(fēng)格；嚴(yán)于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時(shí)，當(dāng)事雙方應(yīng)本著寬容、克制的態(tài)度，主動(dòng)反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應(yīng)采取適當(dāng)方式，不要使矛盾擴(kuò)大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要公平競(jìng)爭(zhēng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
（一）維護(hù)市場(chǎng)秩序，不得采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)。
（二）尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不得在客戶面前故意貶低對(duì)手。
（三）注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)資料，善于學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴(yán)格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵(lì)，不斷加強(qiáng)自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺(jué)行動(dòng)。
第二十六條 對(duì)員工違反本辦法的情況，按上級(jí)行有關(guān)規(guī)定視其情節(jié)進(jìn)行處罰，并列入員工年度考評(píng)內(nèi)容。
第二十七條 支行各部室部門(mén)負(fù)責(zé)員工行為管理工作，有責(zé)任對(duì)實(shí)施中遇到的問(wèn)題進(jìn)行解釋。本辦法若與上級(jí)行有關(guān)新規(guī)定相接觸的，以上級(jí)行為準(zhǔn)。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
管理行為讀書(shū)心得篇九
最近讀完了管理學(xué)大師彼得.德魯克的《卓有成效的管理者》這本書(shū)，覺(jué)得覺(jué)得是一本非常不錯(cuò)的書(shū)，所以想在這里把我學(xué)到的一些簡(jiǎn)單的東西記錄下來(lái)，也算是這段時(shí)間看書(shū)的一個(gè)總結(jié)。
作為管理學(xué)的鼻祖，他的這本書(shū)自然也是分量很重。中文版的序，就是海爾集團(tuán)張瑞敏所做，他在序里也是說(shuō)這是一本對(duì)他和海爾集團(tuán)非常有用的書(shū)。我本身不是搞管理的，之所以看這本書(shū)，是應(yīng)為前公司一個(gè)搞培訓(xùn)的同事強(qiáng)烈推薦給我的，在他看來(lái)，這是一本對(duì)自我管理也非常幫助的書(shū)，現(xiàn)在我更加贊同這個(gè)觀點(diǎn)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這本書(shū)其實(shí)更關(guān)注我們?cè)趺垂芾碜约海驗(yàn)樽坑谐尚У墓芾碚叨际亲晕夜芾矸矫娴膶?zhuān)家，而這也是彼得大師所強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)之一。
彼得先生認(rèn)為，卓有成效是可以學(xué)習(xí)得到的，并不是某些人天生的專(zhuān)利，只要我們按照某些原則去處理事情就可以了，對(duì)于一個(gè)組織中的管理者來(lái)說(shuō)，卓有成效是必須追求的目標(biāo)，而在我看來(lái)，對(duì)于個(gè)人生活方面，這些原則也同樣適用。
首先，彼得大師告訴我們，卓有成效是可以學(xué)到的，任何人只要通過(guò)練習(xí)，就可以獲得在勝任某項(xiàng)工作的能力，而管理也是一項(xiàng)工作，所以也是通過(guò)練習(xí)可以掌握的。而要做到卓有成效，那么應(yīng)該養(yǎng)成五個(gè)好的習(xí)慣：1.掌握自己的時(shí)間；2.重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)；3.善于利用所有長(zhǎng)處；4.集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域；5.做有效的決策。對(duì)于第五個(gè)習(xí)慣，我倒現(xiàn)在還不是很理解，但是對(duì)于前面的的四個(gè)，我覺(jué)得感觸還是很深刻的。所以下面主要從個(gè)人管理的角度來(lái)闡述一些我自己的理解。
一..掌握自己的時(shí)間
要掌握自己的時(shí)間，首先就應(yīng)該知道自己的時(shí)間用在了什么地方，最好的辦法就是連續(xù)幾個(gè)星期記錄每天自己的時(shí)間使用情況，特別要注意的就是不要事后憑記憶來(lái)記錄，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我們自認(rèn)為在某些工作上所花的時(shí)間和實(shí)際上是有很大差距的，這一點(diǎn)我是比較有感觸的。很多時(shí)候，總會(huì)覺(jué)得自己在某件重要的時(shí)間上花了很多的時(shí)間和精力，最終卻沒(méi)有得到應(yīng)有的結(jié)果。彼得告訴我們，實(shí)際上很多時(shí)候我們自己感覺(jué)是不準(zhǔn)確的，因?yàn)槲覀冇X(jué)得重要的事情，自己會(huì)覺(jué)得已經(jīng)花費(fèi)了很多時(shí)間，而事實(shí)上卻不是這樣。而通過(guò)實(shí)時(shí)的時(shí)間記錄，可以讓我看出自己到底把時(shí)間花到哪里去了。通過(guò)這樣的記錄，我們就可以開(kāi)始分析自己的時(shí)間使用情況了：
1. 找出哪些事根本不必要做，這些事做了也完全是浪費(fèi)時(shí)間。對(duì)于這類(lèi)事情，只要審視一下，是不是對(duì)組織有益、對(duì)他人有貢獻(xiàn)、對(duì)自己有利，如果一條都沾不上，那自然就是在做浪費(fèi)時(shí)間的事情了。2.找出哪些事情由別人來(lái)做而又不影響效果。也就是“授權(quán)”，很多事情并不需要我們親自去做，也許交給合適的人會(huì)做的更好。我們總傾向于覺(jué)得自己的能力比別人強(qiáng)，或是覺(jué)得自己是多么重要的人物，認(rèn)為許多事情非要躬親不可，實(shí)際上專(zhuān)業(yè)的人士會(huì)做的更好。3.找出哪些在浪費(fèi)別人的時(shí)間的事情。這一點(diǎn)主要是針對(duì)管理，管理者通常會(huì)舉行很多會(huì)議，叫上一些不相干的人來(lái)參加，或者是對(duì)自己不精通的專(zhuān)業(yè)提出自己的看法和意見(jiàn)，這樣就是大大的浪費(fèi)了別人的時(shí)間。
知道了時(shí)間的使用情況并對(duì)其進(jìn)行分析后，我們就可以開(kāi)始合理安排時(shí)間了。安排時(shí)間很重要的一點(diǎn)就是統(tǒng)一安排可以自由支配的時(shí)間，只有集中一個(gè)比較大塊的時(shí)間，我們才可能更高效的去處理一件事情，沒(méi)有了中途的打斷和不同事情的切換，個(gè)人的精力才能夠更集中。這一點(diǎn)我在程序開(kāi)發(fā)上時(shí)很有體會(huì)的，當(dāng)在寫(xiě)程序中被人打斷，下次再接上來(lái)的時(shí)候，一是要花費(fèi)很多時(shí)間回憶寫(xiě)到什么狀況了，再就是很有可能思路一下就斷了。
“一切卓有成效的管理者都懂得，對(duì)時(shí)間的控制和管理不能一勞永逸。他們要持續(xù)不斷的做時(shí)間記錄，定期對(duì)這些記錄進(jìn)行分析，還必須根據(jù)自己可以支配的時(shí)間多少，給一些重要的活動(dòng)定下必須完成的期限”。
二. 我能貢獻(xiàn)什么
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵，提出“我能做出什么貢獻(xiàn)”的問(wèn)題，是為了挖掘工作中尚未發(fā)掘的潛力。不同的職務(wù)需要不同的貢獻(xiàn)，只有將職務(wù)的方向和貢獻(xiàn)的方向結(jié)合起來(lái)，才能做到卓有成效。正確的人際關(guān)系也強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)，建立在此基礎(chǔ)上的人際關(guān)系，管理者即使在面對(duì)嚴(yán)峻的人事決策，也不會(huì)受到人際關(guān)系的影響。個(gè)人能否發(fā)展，很大程度上看你是否重視貢獻(xiàn)，如果我們自問(wèn)“我能對(duì)組織貢獻(xiàn)什么？”就是在說(shuō)“我需要怎樣的自我發(fā)展，我應(yīng)該學(xué)習(xí)什么知識(shí)和技能，我應(yīng)該將我的那些優(yōu)點(diǎn)用在工作上？我應(yīng)該為自己設(shè)定怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？”當(dāng)我們認(rèn)為自己應(yīng)該有怎么樣的成就，就會(huì)有怎樣的成長(zhǎng)。
三. 利用所有長(zhǎng)處
這一點(diǎn)主要也是對(duì)管理者來(lái)說(shuō)的，主要是在說(shuō)管理者應(yīng)該怎樣用人。而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，重要的一點(diǎn)就是應(yīng)該學(xué)會(huì)發(fā)揮上司的長(zhǎng)處“我的上司究竟能做什么？他曾有過(guò)生么樣的成就？要發(fā)揮他的長(zhǎng)處，他還需要知道什么？他需要我完成什么？”。而在管理者方面，就需要考慮更多了：1. 不要將職位設(shè)置為天才才能勝任的工作——讓平凡人都能做出不平凡的事的組織才是最好的組織。這一點(diǎn)我是非常認(rèn)同的，好的公司會(huì)提供一個(gè)非常好的能夠發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)的平臺(tái)，這一點(diǎn)就是我年初找工作的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一吧。2.職位的要求要嚴(yán)格，而涵蓋的范圍要廣泛，這樣才能使人在情況有所變化的時(shí)候能夠適應(yīng)新的需求。3. 在用人時(shí)，優(yōu)先考慮某人能做什么，而不是某職位的要求是什么。讓個(gè)人發(fā)揮自己的特長(zhǎng)往往會(huì)超出管理者對(duì)某個(gè)職位的期望。4.在用人之所長(zhǎng)的時(shí)候，必須能夠容忍人之所短?！捌腿搜壑袩o(wú)英雄”，與英雄接近的人，總能發(fā)現(xiàn)英雄的缺點(diǎn)。但仆人所看到的缺點(diǎn)，卻并不能影響其是英雄的事實(shí)。
四. 要事優(yōu)先
卓有成效的秘訣就是善于集中精力，總是把最重要的事情最先做（first things firs）,且一次只做一件事情（do one thing at a time）這和高效能人士的七個(gè)習(xí)慣中的要事第一是這個(gè)概念完全是一個(gè)意思?？梢?jiàn)不管在何種情況下，只有做到要事第一，才可能有所成就。要事第一的難點(diǎn)就在于如何決定那些事情是“要事”。大師給了我們幾條準(zhǔn)則“重將來(lái)而不重過(guò)去；重視機(jī)會(huì)，不能只看到困難；選擇自己的方向而不要盲從；目標(biāo)要高，要有新意，不能只求安全和方便”
這些就是我在看這本書(shū)的時(shí)候的一些摘錄和個(gè)人的一些想法。好的書(shū)看一遍是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有反復(fù)的琢磨，才能獲取更多更深刻的理解。所以，在將來(lái)的某個(gè)時(shí)候，肯定還會(huì)再來(lái)看看這本書(shū)的，那個(gè)時(shí)候應(yīng)該會(huì)有更多的理解 了。
如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練,那么基層管理人員就可以比喻隊(duì)長(zhǎng)一不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。因此，如何做好一名合格的.管理者呢？顯得尤其重要。以下就我個(gè)人的想法對(duì)此問(wèn)題做一下探討：
基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力各素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)占有舉足輕重的份量。
1、 具備相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)、技能、理論知識(shí)。
2、 熟悉自己專(zhuān)業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運(yùn)用本專(zhuān)業(yè)工具的才能。
3、 業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。
1、 以公司、集體利益為重，堅(jiān)持真理，實(shí)事求是。
2、 具有寬闊的胸懷。
3、 具有公正用權(quán)意識(shí)。
4、 具有求真務(wù)實(shí)作風(fēng)。
5、 具有理智的感情。
優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠(chéng)、勤勉、進(jìn)取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。
全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時(shí)新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強(qiáng)的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運(yùn)籌能力、計(jì)劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報(bào)能力以創(chuàng)新能力等。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識(shí)作基礎(chǔ)。
1、 有一定的文化政治理論知識(shí)。
2、 精通本職的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
3、 有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。
事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。有了這一點(diǎn)，就會(huì)努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會(huì)嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會(huì)盡職盡責(zé)地工作。這就說(shuō)明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。
1、 有熱愛(ài)公司、熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)、熱愛(ài)崗位、建功立業(yè)思想。
2、 有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識(shí)。
3、 有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。
4、 有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。
對(duì)員工的態(tài)度和感情問(wèn)題，歷來(lái)是管理工作的一個(gè)根本問(wèn)題。以正確的態(tài)度對(duì)待員工，做到“以情帶班，以理服人”。是新時(shí)期管理工作的一個(gè)本性問(wèn)題。對(duì)員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”
1、 尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)員工，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。
2、 關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。
3、 體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。
4、 賞識(shí)的心：當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，你就可以激勵(lì)他。作為管理者，就要不斷用賞識(shí)的眼光對(duì)待員工，不斷地在工作中表達(dá)自己的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時(shí)候。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測(cè)自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測(cè)都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對(duì)管理者喪失信心。你所能做的就是對(duì)員工說(shuō)出你的常識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的表情和語(yǔ)言中感受你的真誠(chéng)，激勵(lì)員工的士氣。
5、 分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、分享經(jīng)驗(yàn)、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過(guò)分享，管理者不斷能很好地傳達(dá)理念，表達(dá)想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理都與員工之間的互動(dòng)，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步。
6、 授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)機(jī)，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。
7、 服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無(wú)障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。
以身作則，樹(shù)立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽(tīng)其言，更要觀其行。要增強(qiáng)管理的權(quán)威性和說(shuō)服力，必須以身作則，樹(shù)立良好形象，堅(jiān)持以行帶班。
1、 對(duì)工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和集體榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻以集體的榮譽(yù)和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感。
2、 遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到?！案液?、敢做”，“跟我來(lái)”，“看我的”做出好樣子。
4、 公道正派的形象，堅(jiān)持原則，不分親疏、一視同仁。
5、 顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象，建立和-諧的內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)部大團(tuán)結(jié)，是作為管理者的重要職能。
管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。是新時(shí)期基層管理工作發(fā)展的需要。管理者必須具備的四種能力：
1、 運(yùn)用管理規(guī)章制度帶班的能力。干部按制去管，員工按制度去做。
2、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，勤于分析問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。首先，要善于通過(guò)與員工實(shí)行“五同”觀其變化，尋其征兆。及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題。其次，要通過(guò)對(duì)了解到的情況進(jìn)行認(rèn)真的思考和分析，弄清問(wèn)題出現(xiàn)的原因，及時(shí)拿出解決的措施和辦法，真正做到“四個(gè)知道，一個(gè)根上”，把可能發(fā)生的問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、 嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說(shuō)服教育相結(jié)合的能力，切實(shí)做到：既能堅(jiān)持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅(jiān)持說(shuō)服教育，以理帶班，并善于把這兩個(gè)方面有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。
4、 做好人別人思想轉(zhuǎn)化工作的能力?！叭松弦幻妫涡紊?。”
基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？
2、 善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮的去面對(duì)難題，而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。
3、 善于組合；團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的人優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)力加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能?；鶎庸芾碚咭惨獙W(xué)會(huì)布局——強(qiáng)與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合……然后，再將他們安排到隊(duì)中的不同位置。
基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜于的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。
第二、 管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、 讓上司知道你每天都有干什么。
這一點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、 征詢他的意見(jiàn)獲得支持。
有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。
做為一名旺旺公司的一名員工，希望能與公司共過(guò)退，我是個(gè)喜歡文學(xué)的人，在業(yè)余時(shí)間我常常投入于書(shū)本當(dāng)中去，偶爾也會(huì)提筆發(fā)表一上自身的感受及隨筆，在此我將我的一些書(shū)本積累種想法歸納了一下，我想做為我要向管理這方面不斷努力和奮斗。
這是個(gè)非常大的問(wèn)題，有些人天生就不能做管理者，什么事情讓他一管，沒(méi)有問(wèn)題也變得有問(wèn)題了。在此，這類(lèi)人不多談。
我們的企業(yè)大致上有三類(lèi)：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。第三種是我分的，前兩種是張維迎分的，一看他就是的理論家，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然，他的資源型好像包括了人力資源型，但是，這完全是兩碼事，是不能混為一談的；事實(shí)上資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個(gè)大類(lèi)，他們的境況可能完全不能用一類(lèi)管理模型來(lái)闡明。在這點(diǎn)上我和亞洲企業(yè)教練之父楊思卓有類(lèi)似的共識(shí)，畢竟他也在企業(yè)中實(shí)戰(zhàn)過(guò)。但是我也感謝張維迎，因?yàn)槲乙彩墙枇怂募绨蛞挥谩?BR> 最難管理的是人力資源為主的公司，比如，大到——大型建設(shè)工程公司，小到——服務(wù)人員輸出……，根本是沒(méi)有任何物質(zhì)資源的公司，你按物質(zhì)資源為主的管理模型一套，準(zhǔn)失?。何腋彝瑥埦S迎仁兄打賭！
相對(duì)于中高管理者而言，這樣的文章只能在大的方向上有個(gè)指引，強(qiáng)調(diào)心態(tài)。比如：我自己，在任何時(shí)候都是在為我自己工作一樣，這就是心態(tài)。我也能很好地站在對(duì)方的角度想問(wèn)題。而管理者做不好的原因基本上是自己的綜合能力問(wèn)題，也就是協(xié)調(diào)能力不足，所以你要做好管理工作，你的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、閱歷等、一定要寬，這些只要你平時(shí)注意了，不久之后就能習(xí)慣之，結(jié)果就是輕松之。你的“綜合外延”大于你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)越多，你的管理越輕松。
如果，你是所謂的管理者代表，而沒(méi)有管理者能力，或者你有些管理能力，你同樣也輕松不了。
也就是說(shuō)，還是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果是：我讓他多輕松就多輕松，讓他難管理就難的不行，原因是我的協(xié)調(diào)能力大于他的程度根本不可以比擬的。
管理行為讀書(shū)心得篇十
行為管理是指通過(guò)各種手段對(duì)員工的行為進(jìn)行有效的控制和指導(dǎo)，從而達(dá)到組織目標(biāo)的一種管理方式。作為一個(gè)管理者，我深刻地認(rèn)識(shí)到行為管理的重要性。在實(shí)踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不斷完善自己的管理技能。在這篇文章中，我將分享我在行為管理方面的心得體會(huì)。
第二段：建立規(guī)范。
作為管理者，建立規(guī)范是行為管理的第一步。規(guī)范的建立需要清晰明確地告知員工行為準(zhǔn)則，并公開(kāi)透明地制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。規(guī)范的建立需要考慮到員工的訴求和實(shí)際情況，因此，我常常采用多種途徑，比如定期開(kāi)會(huì)、發(fā)放管理手冊(cè)等方式與員工溝通交流，讓員工理解和接受規(guī)范的重要性，進(jìn)而更好地執(zhí)行規(guī)范。
第三段：獎(jiǎng)懲機(jī)制。
建立規(guī)范只是行為管理的開(kāi)始，對(duì)于違反規(guī)范的員工，合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制也是至關(guān)重要的。獎(jiǎng)勵(lì)員工不僅可以鼓勵(lì)員工為組織目標(biāo)不斷奮斗，更可以調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造力。而針對(duì)違反行為規(guī)范的員工，我采用公正、明確、合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，嚴(yán)格踐行不得偏袒、不得歧視的原則。這種獎(jiǎng)懲機(jī)制不僅保護(hù)了員工的利益和權(quán)益，更促使員工按照規(guī)范行事，從而達(dá)到組織目標(biāo)。
第四段：激發(fā)信任。
信任是建立良好的管理和員工關(guān)系的關(guān)鍵。在行為管理中，激發(fā)員工的信任是非常重要的，只有建立信任才能夠讓員工真正地理解、愿意接受和遵守行為規(guī)范。在此方面，我常常采用贊揚(yáng)、關(guān)心員工、盡量提供便利的方法，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，讓員工覺(jué)得管理者是自己的朋友、支持者和信任的對(duì)象。
第五段：總結(jié)。
行為管理是管理中最重要的一環(huán)。通過(guò)行為管理，管理者能夠根據(jù)實(shí)際需要對(duì)員工的行為進(jìn)行有效的控制和指導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。為了達(dá)到比較好的行為管理效果，管理者需要建立規(guī)范、制定獎(jiǎng)懲機(jī)制、激發(fā)信任等多方面下功夫。今后，我將繼續(xù)提高自己的行為管理技能，進(jìn)一步提升管理效果，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
管理行為讀書(shū)心得篇十一
醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)充滿人文關(guān)懷的職業(yè)，醫(yī)護(hù)人員需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和高度責(zé)任感，關(guān)注患者的病情和生活品質(zhì)。然而，隨著醫(yī)療水平的不斷提高和醫(yī)療糾紛的頻發(fā)，醫(yī)護(hù)行為管理顯得尤為重要。本文將從多個(gè)方面分享我對(duì)醫(yī)護(hù)行為管理的心得和體會(huì)。
二、建立親和力。
醫(yī)務(wù)人員要與患者建立良好的親和關(guān)系，對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致入微的關(guān)懷。這包括溫和的語(yǔ)氣、關(guān)切的目光和耐心的溝通。一次性治療并不能真正解決患者的問(wèn)題，而與患者建立持久的關(guān)系是醫(yī)療行為管理的關(guān)鍵之一。通過(guò)與患者建立聯(lián)系，醫(yī)生可以更好地了解患者的需求和期望，并提供更具針對(duì)性的醫(yī)療服務(wù)。親和力的建立需要醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)和溝通，了解患者的情感需求，為他們提供安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境。
三、注重倫理和道德。
醫(yī)務(wù)人員要始終保持對(duì)倫理和道德規(guī)范的遵循。在治療過(guò)程中，醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，保證醫(yī)療過(guò)程的安全和有效性。例如，嚴(yán)格控制手術(shù)時(shí)的操作規(guī)范，不僅可以降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，還可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。此外，醫(yī)務(wù)人員還要具備一定的醫(yī)學(xué)倫理觀念，堅(jiān)守患者隱私和保密原則，避免將患者的個(gè)人信息泄露給第三方。只有嚴(yán)格遵守倫理和道德規(guī)范，醫(yī)護(hù)人員才能獲得社會(huì)的信任和尊重。
四、提高服務(wù)質(zhì)量。
提高服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行行為管理的核心目標(biāo)之一。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，不僅可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，還可以增加醫(yī)患溝通的效果。醫(yī)務(wù)人員還可以通過(guò)建立和改進(jìn)質(zhì)量評(píng)估體系，監(jiān)督和評(píng)價(jià)醫(yī)療服務(wù)的效果，并及時(shí)采取措施對(duì)醫(yī)療行為進(jìn)行調(diào)整。此外，醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)積極傾聽(tīng)患者的建議和反饋，不斷完善醫(yī)療服務(wù)，提高患者的滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
醫(yī)護(hù)行為管理也需要醫(yī)務(wù)人員之間的良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的機(jī)構(gòu)，醫(yī)生、護(hù)士和其他醫(yī)務(wù)人員需要相互合作，共同完成工作。當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士之間的協(xié)作不暢時(shí)，患者會(huì)遭受到傷害。因此，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制是醫(yī)護(hù)行為管理的重要一環(huán)。醫(yī)務(wù)人員需要學(xué)會(huì)相互尊重、信任和理解，通過(guò)有效的溝通和協(xié)作，提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量?？梢酝ㄟ^(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、加強(qiáng)溝通培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升醫(yī)療服務(wù)的整體素質(zhì)。
六、結(jié)語(yǔ)。
醫(yī)護(hù)行為管理是醫(yī)療行業(yè)必備的一項(xiàng)技能，它不僅關(guān)系到醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)前途，也關(guān)系到患者的醫(yī)療安全和就醫(yī)體驗(yàn)。通過(guò)建立親和力、注重倫理和道德、提高服務(wù)質(zhì)量和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的努力，醫(yī)護(hù)人員可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，滿足患者的需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行為管理的目標(biāo)。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)行為管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好地服務(wù)患者，并不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。
管理行為讀書(shū)心得篇十二
第一段：引言（提出話題）。
醫(yī)護(hù)行為管理是保障醫(yī)療質(zhì)量和病患安全的重要環(huán)節(jié)，醫(yī)護(hù)人員的言行舉止直接影響著患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。通過(guò)長(zhǎng)期的臨床工作，我深刻意識(shí)到正確的醫(yī)護(hù)行為管理對(duì)醫(yī)護(hù)人員和患者都至關(guān)重要，因此，我將在本文中分享我對(duì)醫(yī)護(hù)行為管理的一些心得體會(huì)。
醫(yī)護(hù)行為管理是一門(mén)綜合性的學(xué)科，它不僅涉及到醫(yī)生和護(hù)士的職業(yè)操守、工作紀(jì)律，還包括與患者的溝通、隱私保護(hù)、病歷管理等方面。良好的醫(yī)護(hù)行為管理不僅可以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，還能樹(shù)立醫(yī)護(hù)人員的良好形象，增加患者對(duì)醫(yī)院的信賴感，從而提高患者的滿意度和忠誠(chéng)度。此外，規(guī)范醫(yī)護(hù)行為也有助于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高醫(yī)護(hù)工作效率，保障醫(yī)療安全。因此，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)行為管理是醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)。
第三段：良好溝通與患者關(guān)系管理。
醫(yī)護(hù)人員與患者接觸的時(shí)間最多，溝通與患者關(guān)系管理成為醫(yī)護(hù)行為管理中最重要的一環(huán)。在面對(duì)患者時(shí)，我們要保持耐心、真誠(chéng)、尊重的態(tài)度。良好的溝通可以增強(qiáng)患者的治療信心，幫助患者更好地理解病情和治療方案。在溝通中，我們應(yīng)使用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言解釋病情，回答患者的疑問(wèn)，確?；颊呙靼字委熯^(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，還要注重體貼和關(guān)心患者，了解他們的心理需求，通過(guò)溫暖的話語(yǔ)和行為給予適當(dāng)?shù)陌参亢凸膭?lì)。
第四段：保護(hù)患者隱私與病歷管理。
患者的隱私保護(hù)是醫(yī)護(hù)行為管理中的一項(xiàng)基本原則。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)患者個(gè)人隱私信息的保護(hù)，嚴(yán)禁未經(jīng)患者同意將其隱私信息外泄。在患者就診時(shí)，我們要在合適的場(chǎng)所進(jìn)行隱私詢問(wèn)和體格檢查，避免公開(kāi)和濫用患者的隱私信息。此外，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)正確記錄病情、醫(yī)囑等信息，保證病歷的準(zhǔn)確性和完整性。規(guī)范的病歷管理有利于醫(yī)生對(duì)患者病情的了解和治療決策的制定，以及對(duì)醫(yī)療糾紛的解決。
第五段：提高自身素質(zhì)與職業(yè)道德修養(yǎng)。
醫(yī)護(hù)行為管理不僅涉及到專(zhuān)業(yè)技能，也包括醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)。作為醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)提高自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，保持與時(shí)俱進(jìn)。同時(shí)，我們還應(yīng)樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀念，遵守職業(yè)道德規(guī)范，正確處理醫(yī)患關(guān)系和同事關(guān)系。在醫(yī)療實(shí)踐中，我們要堅(jiān)守醫(yī)學(xué)倫理，盡職盡責(zé)，保持醫(yī)者的慈悲心和責(zé)任感，以患者的利益為重，不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量。
結(jié)論：
通過(guò)對(duì)醫(yī)護(hù)行為管理的一些心得體會(huì)的總結(jié)，我意識(shí)到醫(yī)護(hù)行為管理的重要性。良好的醫(yī)護(hù)行為管理可以提高醫(yī)療質(zhì)量，增加患者的滿意度，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。因此，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)時(shí)刻保持警醒，嚴(yán)格遵守醫(yī)護(hù)行為管理的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，注重自身素質(zhì)和職業(yè)道德的修養(yǎng)。只有如此，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)職業(yè)的使命與價(jià)值。
管理行為讀書(shū)心得篇十三
寒假是學(xué)生們期盼已久的假期，但也是家長(zhǎng)們頭疼的時(shí)期。在這長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的假期里，為了讓孩子度過(guò)一個(gè)充實(shí)而有意義的假期，家長(zhǎng)們需付出更多的努力去管理孩子的行為。經(jīng)過(guò)一個(gè)寒假的行為管理實(shí)踐，我從中領(lǐng)悟到了一些心得體會(huì)。
首先，建立明確的日程安排是行為管理的關(guān)鍵。在寒假期間，沒(méi)有了每天固定的學(xué)習(xí)時(shí)間和任務(wù)，孩子們?nèi)菀酌允г跓o(wú)序的生活中。因此，家長(zhǎng)需要幫助孩子建立起一份明確的日程安排，包括起床時(shí)間、飲食時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)間、戶外活動(dòng)時(shí)間等。這樣一來(lái)，孩子們就能有一種規(guī)律的生活狀態(tài)，有效地管理自己的行為。
其次，豐富多彩的活動(dòng)安排有助于孩子的全面發(fā)展。在家長(zhǎng)們的引導(dǎo)下，孩子們可以參與豐富多樣的活動(dòng)，包括體育運(yùn)動(dòng)、手工制作、繪畫(huà)、閱讀等。這些活動(dòng)既能鍛煉孩子的身體素質(zhì)，也能培養(yǎng)他們的創(chuàng)造力和思維能力。在孩子經(jīng)歷了多樣化的活動(dòng)后，他們不僅能夠獲得成就感，還能夠發(fā)現(xiàn)自身的興趣和潛能，為未來(lái)的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
此外，與孩子共同制定目標(biāo)和規(guī)則也是行為管理的重要環(huán)節(jié)。寒假期間，家長(zhǎng)應(yīng)與孩子一起制定目標(biāo)和規(guī)則，讓孩子對(duì)未來(lái)的計(jì)劃心存期待。目標(biāo)和規(guī)則可以包括閱讀一定數(shù)量的書(shū)籍、學(xué)會(huì)一門(mén)新技能、完成一份特定的作業(yè)等。同時(shí)，制定規(guī)則也能引導(dǎo)孩子養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，如整理房間、按時(shí)吃飯、保持積極向上的心態(tài)等。通過(guò)與孩子達(dá)成一致的目標(biāo)和規(guī)則，家長(zhǎng)能更好地管理孩子的行為。
再者，家長(zhǎng)和孩子間的有效溝通也是行為管理的關(guān)鍵。寒假是家庭成員相處時(shí)間增多的階段，家長(zhǎng)要善于傾聽(tīng)孩子的心聲，了解他們的需求和想法。只有通過(guò)有效的溝通，才能了解孩子在寒假期間可能遇到的問(wèn)題，及時(shí)解決困難，調(diào)整行為。同時(shí)，家長(zhǎng)也要及時(shí)對(duì)孩子的表現(xiàn)給予肯定和鼓勵(lì)，這能增加他們的自信心，激發(fā)他們的積極性。
最后，家長(zhǎng)的榜樣作用對(duì)孩子的行為管理至關(guān)重要。孩子們往往會(huì)模仿家長(zhǎng)的行為，因此，父母要以身作則，做一個(gè)良好的榜樣。在日常生活中，家長(zhǎng)要展示出積極向上的言行舉止，誠(chéng)實(shí)守信地對(duì)待事物，尊重他人，以及正確處理問(wèn)題等。只有家長(zhǎng)自己做到了，才能要求孩子做到。家長(zhǎng)的榜樣作用，能夠?yàn)楹⒆訕?shù)立正確的價(jià)值觀和行為模式。
總之，寒假期間的行為管理是一個(gè)艱巨而又重要的任務(wù)。通過(guò)制定明確的日程安排、安排豐富多彩的活動(dòng)、與孩子共同制定目標(biāo)和規(guī)則、加強(qiáng)家長(zhǎng)與孩子的溝通，以及做一個(gè)良好的榜樣等措施，可以有效地管理孩子們的行為。希望在未來(lái)的行為管理實(shí)踐中，能夠更好地提高自己的管理水平，為孩子們度過(guò)一個(gè)有意義的寒假做出更大的貢獻(xiàn)。
管理行為讀書(shū)心得篇十四
俗話說(shuō)：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。孩子們升入大班后，他們的主體意識(shí)明顯加強(qiáng)，有自己的思想，希望成為班級(jí)里真正的主人。為了給孩子自主的活動(dòng)空間，又讓孩子增強(qiáng)他們的.主體意識(shí)，使他們能在不受成人的約束下規(guī)范自己的行為，那么制定班級(jí)常規(guī)是提高孩子自我管理的有效途徑。我們努力為孩子創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松、自主、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們?cè)谥贫ò嗉?jí)常規(guī)時(shí)是和全班孩子一起商量、共同制定的。讓孩子成為班級(jí)的主人，發(fā)揮他們的主體作用。比如：在手工區(qū)，我們會(huì)讓孩子先討論：“去手工區(qū)制作手工時(shí)你覺(jué)得應(yīng)該遵守哪些規(guī)則？”孩子們紛紛發(fā)表自己的見(jiàn)解：“不能一下子去很多人”、“做手工時(shí)要安靜”、“不能把紙屑弄到地上”、“用剪刀要小心，不要剪到手指”、“要堅(jiān)持做完它”……然后老師根據(jù)孩子說(shuō)的內(nèi)容，確定其中的幾條作為手工區(qū)的活動(dòng)規(guī)則，并以“圖片為主、文字為輔”的方式記錄下來(lái)，然后貼在手工區(qū)的墻上，我們以這種方式制定了各個(gè)游戲區(qū)域的游戲規(guī)則，經(jīng)過(guò)民主參與制定產(chǎn)生的規(guī)則，孩子們更容易理解，更愿意去接受和遵守。然后又共同制定了室內(nèi)活動(dòng)以及戶外活動(dòng)的規(guī)則，通過(guò)規(guī)則的制定讓孩子進(jìn)行自我約束。對(duì)于大班幼兒來(lái)說(shuō)，讓他們成為班級(jí)的主人，從被動(dòng)管理到主動(dòng)積極地管理，學(xué)會(huì)自主管理班級(jí)，是提高幼兒自我管理的有效途徑之一。
管理行為讀書(shū)心得篇十五
作為人類(lèi)，我們不僅需要控制自己的情緒和行為，還需要學(xué)會(huì)管理和控制他人的行為，這是一種非常重要的能力。行為管理也是管理學(xué)的重要課題之一，它可以幫助企業(yè)管理者更有效地指導(dǎo)員工行為，從而提高企業(yè)績(jī)效。在我做管理工作的過(guò)程中，我感覺(jué)到了行為管理的重要性，并從中學(xué)到了不少心得體會(huì)。
第一段：珍惜激勵(lì)制度。
激勵(lì)制度是行為管理的重要組成部分。人們常常被激勵(lì)制度吸引，因?yàn)榧?lì)制度可以調(diào)動(dòng)人們的積極性和工作熱情。因此，企業(yè)管理者需要珍惜激勵(lì)制度，并及時(shí)修正不合理的制度。在實(shí)際工作中，我經(jīng)常使用獎(jiǎng)懲制度來(lái)影響員工行為。這種方法能夠有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工更加愿意工作，因此，在制定獎(jiǎng)懲制度時(shí)，要多方考慮，制定合理的激勵(lì)制度。
第二段：控制言行舉止。
作為管理者，我們不僅要注重自己的言行舉止，還需要注意管理下屬員工的言行舉止。員工在工作中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，如果管理者不及時(shí)制止，可能就會(huì)演變成更為嚴(yán)重的問(wèn)題，影響企業(yè)正常工作秩序。因此，在行為管理過(guò)程中，我們需要關(guān)注下屬員工的言行舉止，盡可能地讓員工自覺(jué)地做一個(gè)守規(guī)矩的好員工。
第三段：盡可能地給員工信任。
信任是行為管理的關(guān)鍵。如果員工感覺(jué)到管理者不信任他們，可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，導(dǎo)致員工工作心態(tài)不穩(wěn)定。因此，管理者要盡可能地給予下屬員工信任，讓他們感到被尊重。只有在員工感到被信任和被重視的情況下，才能更好地工作。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
在行為管理中，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作也非常重要。因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生影響，而這種影響可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的效率和效益產(chǎn)生影響。所以，我們需要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，盡可能地把團(tuán)隊(duì)的個(gè)人差異化降到最低，讓員工能夠共同努力，使企業(yè)的績(jī)效更高。
第五段：適應(yīng)變化，修正管理策略。
隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革，行為管理策略也需要跟著變化。在實(shí)際工作中，我們需要關(guān)注各種行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的行業(yè)管理方案，及時(shí)修正自己的管理策略，以便更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的變化，更好地促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
總之，行為管理是管理學(xué)中非常重要的一門(mén)課程。在實(shí)際工作中，我們需要珍惜激勵(lì)制度，控制言行舉止，盡可能地給員工信任，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，適應(yīng)變化，不斷修正管理策略，從而更好地管理我們的工作和生活。
管理行為讀書(shū)心得篇十六
西蒙的決策理論是管理決策發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折。他的組織理論、有限理性理論為現(xiàn)今人類(lèi)制定決策提供了有效的理論基礎(chǔ)，在管理理論中處于重要地位。西蒙對(duì)管理決策理論所作的貢獻(xiàn)是管理決策理論發(fā)展史上的一個(gè)重大轉(zhuǎn)折，人們往往稱西蒙開(kāi)創(chuàng)發(fā)展起來(lái)的決策理論為現(xiàn)代決策理論，而稱西蒙以前的決策理論為古典決策理論。古他的經(jīng)典著作《管理行為》被瑞典皇家科學(xué)院譽(yù)為“劃時(shí)代”的作品，即是一本對(duì)“管理性的組織機(jī)構(gòu)的決策過(guò)程”進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究的作品，為此他獲得了1977年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。
二、關(guān)鍵詞。
西蒙組織有限理性決策管理。
在大體看了下老師推薦的六本書(shū)之后最終我決定精讀西蒙的《管理行為》作為自己的讀書(shū)筆記，盡管德魯克的書(shū)我比較熟悉讀過(guò)他的《旁觀者》、《德魯克日記》等著作對(duì)他的思想有一定的了解，但是為了挑戰(zhàn)自己還是選擇放棄自己熟悉的德魯克選擇自己敬仰佩服的西蒙，去讀《管理行為》也是為了彌補(bǔ)自己一直沒(méi)有閱讀西蒙這位大師著作的一個(gè)遺憾。我知道西蒙的科學(xué)成就遠(yuǎn)超過(guò)他所教的任何一門(mén)學(xué)科——政治學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)和信息科學(xué)。他的研究成果涉及科學(xué)理論、應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理等方面，在所有的這些領(lǐng)域中西蒙都發(fā)揮了重要的作用，西蒙的博學(xué)足以讓世人折服，他獲得過(guò)9個(gè)博士頭銜，并在1978年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。
的。但有了這個(gè)層級(jí)系統(tǒng)，就可以獲得行為的整合，進(jìn)而區(qū)分每一層次的目的與手段以及用于評(píng)價(jià)一系列行為的每一部分的綜合價(jià)值尺度（最終目標(biāo)）?！袄硇缘臎Q策，總是要求我們用方案所欲實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)去對(duì)比各個(gè)備選方案?！比欢侄文康膱D示也存在著缺陷，為此作者又構(gòu)建了備選行為的可能性和后果這一術(shù)語(yǔ)用來(lái)描述決策。決策任務(wù)包含三個(gè)步驟：列出全部備選策略；確定其中每一策略的后果；對(duì)這些后果進(jìn)行對(duì)比性評(píng)價(jià)。確定后果中的優(yōu)先者的過(guò)程就是用一定的價(jià)值指標(biāo)去評(píng)價(jià)去衡量備選方案的過(guò)程。這里第三個(gè)要素“價(jià)值與可能性”成為關(guān)鍵的因素。至此，三個(gè)要素都已具備，作者提出了理性的概念?！按致缘刂v，理性就是要用評(píng)價(jià)行為后果的某個(gè)價(jià)值體系，去選擇令人滿意的備選行為方案?！蔽髅商岢龅睦硇缘膬?nèi)涵，極大地挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)的完全理性，使人們對(duì)決策理性有了新的認(rèn)識(shí)。在財(cái)經(jīng)類(lèi)院校每個(gè)人都學(xué)過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)，那么都知道都知道對(duì)理性人的假設(shè)條件是經(jīng)濟(jì)解釋的前提，只有一個(gè)人是理性人我們才能從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度去解釋他的行為，而對(duì)有限理性人的定義西蒙給出了更加深刻的內(nèi)涵，就憑對(duì)有限理性人的這一合理定義就足以使他獲得諾獎(jiǎng)了。
上課被我們經(jīng)濟(jì)學(xué)老師反復(fù)灌輸?shù)谋灰暈椤翱茖W(xué)”的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)，就其研究對(duì)象和方法論來(lái)看，既是一種選擇理論也是一種決策理論，我認(rèn)為西蒙在《管理行為》中的研究指向與其一致。但是，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本命題是完全的理性與‘最大化原則”，而西蒙決策理論的基本命題卻是“有限度的理性”和“令人滿意”的準(zhǔn)則，兩者在基本命題上是不一致的。自微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)確立伊始，它便把人類(lèi)的行為抽象為經(jīng)濟(jì)人的行為，并以此作為經(jīng)濟(jì)分析的基本前提。即假設(shè):市場(chǎng)在完全競(jìng)爭(zhēng)條件下，各廠商只要保證他的企業(yè)成本不高于其產(chǎn)品賣(mài)價(jià)，就可以繼續(xù)增加生產(chǎn)，直至邊際成本等于零為止，這時(shí)企業(yè)就獲得了最大利潤(rùn)，在市場(chǎng)處于完全由一家廠商所控制的完全壟斷條件下，或市場(chǎng)介乎于完全竟?fàn)幒屯耆珘艛嘀g的壟斷競(jìng)爭(zhēng)條件下，廠商增加生產(chǎn)時(shí)，只要價(jià)格的適當(dāng)降低足以保證其產(chǎn)品順利地推銷(xiāo)出去，企業(yè)也可以獲得最大利潤(rùn)，現(xiàn)在還依稀記得當(dāng)初谷宏偉老師為了讓我們記住這個(gè)假設(shè)前提給我們列舉的有趣問(wèn)題。這里不難看出經(jīng)濟(jì)學(xué)“經(jīng)濟(jì)人”模式適用中的一種假設(shè):決策時(shí)，經(jīng)濟(jì)人面前已經(jīng)具備可供選擇的全部措施或方案，廠商只要從各種不同的價(jià)格—產(chǎn)量組合中，選擇一種使邊際成本等于邊際收益的組合即mr=mp，即可實(shí)現(xiàn)其最大利潤(rùn)，這顯然是以完全理性為條件的'最大期望。
施”的可能結(jié)果，都是“已知的”。事實(shí)上，決策者在決策過(guò)程中不可避免地要受到其個(gè)人素質(zhì)的局限，包括價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)技能、知識(shí)深度、對(duì)決策目標(biāo)的了解程度以及信息的溝通、資料的完備程度，甚至個(gè)人偏好的影響。因此、“管理決策的正確性具有相對(duì)的意義”。由此西蒙得出結(jié)論:完全的理性決策導(dǎo)致決策者尋求最佳措施，為此必須設(shè)置一套衡量所有備選。在此有回想起大一所讀的張五常先生的《經(jīng)濟(jì)解釋—科學(xué)說(shuō)需求》一書(shū)中關(guān)于理性人的理解，在五常先生看來(lái)經(jīng)濟(jì)學(xué)的本質(zhì)不是用來(lái)指導(dǎo)世界而是用來(lái)解釋世界的（這點(diǎn)和啥繆爾森的關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的根本本質(zhì)是用來(lái)指導(dǎo)社會(huì)實(shí)踐的觀點(diǎn)相悖），因此必須建立完備的邏輯系統(tǒng)，在這種情況下視乎完全理性又有其合理性，在此又不得不又回想起看投資大鱷索羅斯先生寫(xiě)的《金融煉金術(shù)》中對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的鄙視，作為一個(gè)曾經(jīng)優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生他認(rèn)為經(jīng)濟(jì)學(xué)就是利用邏輯騙人的行為，為達(dá)到這個(gè)目的建立起了高深莫測(cè)的邏輯體系，他舉例自己20年的投資經(jīng)歷就推論了被經(jīng)濟(jì)學(xué)家們視為科學(xué)的“隨機(jī)漫步主義”在深受波普爾哲學(xué)思想的影響提出了“反身性理論”。提到關(guān)于理性人的定義回想的有點(diǎn)多，回到關(guān)于西蒙的《管理行為》一書(shū)。
西蒙的組織理論和有限理性理論是其研究決策制定過(guò)程的兩個(gè)基礎(chǔ)理論，組織理論主要描述決策制定過(guò)程的客觀環(huán)境，‘有限理性’理論主要探討決策主體的主觀條件，二者各有各的任務(wù)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，二者又是緊密聯(lián)系和相互制約的。一方面，組織環(huán)境影響人類(lèi)理性的發(fā)揮。在一定的組織環(huán)境中，幾乎沒(méi)有一項(xiàng)決策是一個(gè)人制定出來(lái)的。決策的組成部分的內(nèi)容都是從參與其前提形成的很多人那里經(jīng)過(guò)正式的或非正式的信息溝通渠道傳遞而來(lái)的。因此，個(gè)人將被授予多大的權(quán)限，組織將對(duì)個(gè)人行為產(chǎn)生什么影響，就成為決策制定過(guò)程的中心問(wèn)題。而這一問(wèn)題又決定組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置。而組織設(shè)計(jì)的一個(gè)根本問(wèn)題就是要確定每一種影響的方式和程度。這些‘分權(quán)’的程度和‘影響’的程度有直接決定著人類(lèi)理性的發(fā)揮程度。個(gè)人理性發(fā)揮的程度對(duì)組織決策的合理化水平有著直接的影響。這就要求我們構(gòu)建這樣的組織，使它能夠做到那些對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是理性的決策對(duì)組織來(lái)說(shuō)也是理性的。要做到這一點(diǎn)，就要按照一定的方式分解組織，是指專(zhuān)業(yè)化。組織管理的基本任務(wù)就是要給其參加人員提供一個(gè)能夠有效發(fā)揮其理性的決策環(huán)境。
西蒙認(rèn)為管理的本質(zhì)就是決策，而決策的過(guò)程是一個(gè)選擇過(guò)程。決策包含兩個(gè)因素：事實(shí)因素和價(jià)值因素，這連個(gè)因素包含于所有的具體的決策中。這一特點(diǎn)決定了，決策是對(duì)實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而言的，管理的任務(wù)要關(guān)注的是特定目標(biāo)下的決策。
個(gè)人可能選取其中任何一個(gè)方案；通過(guò)某種過(guò)程，這些大量的備選方案，被縮減為實(shí)際采用的一個(gè)方案。但是由于組織中決策者的知識(shí)、時(shí)間及群體因素的制約，使得組織在決策的過(guò)程中，不可能對(duì)所有的備選方案都進(jìn)行可行性審核，從而使得每一個(gè)決策過(guò)程都是一個(gè)相對(duì)理性的選擇過(guò)程，即在組織當(dāng)時(shí)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境的條件下達(dá)到“效率原則”。同時(shí)，由于限制理性的三個(gè)制約因素的存在，使得人們的決策需要盡量地理性。故而要求人們從學(xué)習(xí)、記憶、習(xí)慣的養(yǎng)成、接受外界積極地刺激、行為整合五個(gè)方面改進(jìn)時(shí)間、知識(shí)、群體三個(gè)靜態(tài)范疇所帶來(lái)的決策理性不足，來(lái)提高管理者的決策質(zhì)量，從而最大可能的達(dá)到“效率原則”。
之所有要強(qiáng)調(diào)決策的后果，追求有限理性的最大化，是組織生存和發(fā)展的本質(zhì)要求。只有組織決策遵守“效率原則”，組織才能使得組織中的個(gè)人貢獻(xiàn)大于組織提供給個(gè)人的“誘因”
“效率原則”的要求加之決策外部環(huán)境限制帶來(lái)的“有限理性”，使得組織需要對(duì)決策過(guò)程進(jìn)行管理。而經(jīng)過(guò)上述的描述，說(shuō)明對(duì)決策過(guò)程的管理將最終需要落實(shí)到：管理型組織的結(jié)構(gòu)、管理型組織的職能安排、管理型組織的協(xié)調(diào)、管理型組織的誘因及基于管理型組織誘因?qū)用鎸?duì)于人們心里因素的調(diào)整。這些都充分說(shuō)明了管理的必要性及管理的可能性，管理有影響決策的可能性這一命題使《管理行為》一書(shū)的寫(xiě)作有了巨大的意義。
四、總結(jié)。
本書(shū)對(duì)于管理的理論真的非常豐富，我只是選了其中的一些，特別是結(jié)合我前段時(shí)間看的經(jīng)濟(jì)學(xué)的一些觀點(diǎn)來(lái)談了自己微薄的觀點(diǎn)，在閱讀本書(shū)的過(guò)程中又讓我回想起了很多大一大二學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)和自己看課外書(shū)的一些場(chǎng)景在有些地方扯的有點(diǎn)遠(yuǎn)有些偏題，本書(shū)中還有很多東西值得我繼續(xù)去學(xué)習(xí)和研究。不過(guò)真的很感謝這本書(shū)，它教會(huì)了我很多東西，讓我知道了“管理就是決策”的意義，讓我受益匪淺，最后也感謝劉老師的這節(jié)課讓我在浮華的校園中能靜下心來(lái)讀幾本書(shū)，讓我收獲了這么多。向大師們致敬!
管理行為讀書(shū)心得篇十七
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。
學(xué)生行為管理是教育工作者所面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。在我擔(dān)任班主任期間，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的行為管理水平。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到了一些關(guān)鍵的心得體會(huì)。本文將就學(xué)生行為管理的重要性、管理的原則、有效的方法以及與學(xué)生之間建立積極關(guān)系等方面進(jìn)行探討并分享自己的心得體會(huì)。
學(xué)生行為管理的重要性不言而喻。良好的行為管理能夠創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生更加專(zhuān)注于學(xué)習(xí)，達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，良好的行為管理還能培養(yǎng)學(xué)生的良好生活習(xí)慣和價(jià)值觀，為他們未來(lái)的成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)學(xué)生行為管理的關(guān)注，我們能夠提高學(xué)生的整體素質(zhì)，培養(yǎng)他們的自律能力和社交技巧。因此，作為班主任和教育工作者，我們必須高度重視學(xué)生行為管理，并通過(guò)有效的方法進(jìn)行管理。
在學(xué)生行為管理過(guò)程中，我堅(jiān)持遵循以下原則。首先，公正公平原則。對(duì)待學(xué)生時(shí)要公正對(duì)待，不偏袒個(gè)別學(xué)生，不搞任何形式的歧視。其次，關(guān)注規(guī)范引導(dǎo)原則。通過(guò)明確的規(guī)范和行為準(zhǔn)則，指導(dǎo)學(xué)生做出正確的行為選擇。同時(shí)，要關(guān)注對(duì)學(xué)生行為的錯(cuò)誤引導(dǎo)和改正，幫助他們正確認(rèn)識(shí)和糾正錯(cuò)誤行為。再次，鼓勵(lì)與懲罰相結(jié)合原則。在行為管理中，要注重積極鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)也要采取適當(dāng)?shù)膽土P措施，使學(xué)生明確行為的后果，并從中吸取教訓(xùn)。最后，自我管理原則。班主任自身要具備良好的行為榜樣，通過(guò)自己的言行去塑造學(xué)生的行為。
第四段：有效的方法（字?jǐn)?shù)：300）。
在實(shí)踐中，我積累了一些有效的學(xué)生行為管理方法。首先，建立良好的師生關(guān)系。與學(xué)生建立和諧的師生關(guān)系，是有效管理學(xué)生行為的基礎(chǔ)。通過(guò)傾聽(tīng)和尊重學(xué)生，關(guān)心他們的成長(zhǎng)和發(fā)展，能夠建立起師生之間的信任和互動(dòng)。其次，制定明確的規(guī)則和紀(jì)律。通過(guò)制定明確的紀(jì)律和行為準(zhǔn)則，讓學(xué)生知道哪些是被允許的，哪些是被禁止的，明確的規(guī)則能夠讓學(xué)生知道自己的邊界。然后，及時(shí)有效的反饋和獎(jiǎng)懲。對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)及時(shí)進(jìn)行反饋，讓他們得知自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處。同時(shí)，對(duì)于優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不良行為及時(shí)給予相應(yīng)的懲罰。最后，加強(qiáng)家校合作。積極與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生的家庭背景和情況，與家長(zhǎng)共同做好學(xué)生的行為引導(dǎo)和管理。
第五段：與學(xué)生建立積極關(guān)系（字?jǐn)?shù)：200）。
在學(xué)生行為管理中，與學(xué)生建立積極的關(guān)系尤為重要。通過(guò)與學(xué)生建立積極的關(guān)系，能夠更好地了解他們的需求和問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況制定行為管理策略。建立積極的關(guān)系還能夠激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)他們對(duì)學(xué)校和班級(jí)的認(rèn)同感。在與學(xué)生的交往中，我試圖成為他們信賴的對(duì)象，經(jīng)常與他們進(jìn)行心理溝通，關(guān)心他們的情緒和心理變化。通過(guò)與學(xué)生的積極互動(dòng)，我得以更好地影響他們，引導(dǎo)他們做出正確的行為選擇。
結(jié)尾（字?jǐn)?shù)：100）。
學(xué)生行為管理是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，對(duì)教育工作者來(lái)說(shuō)，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找到適合自己的管理方法。通過(guò)遵循原則、采用有效的方法，與學(xué)生建立積極關(guān)系，我們能夠更好地管理學(xué)生行為，創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)學(xué)生的自律能力和良好行為習(xí)慣。相信在教育工作者的共同努力下，我們能夠取得更好的行為管理效果，培養(yǎng)出一代又一代的優(yōu)秀人才。
管理行為讀書(shū)心得篇十八
西蒙是管理學(xué)界內(nèi)唯一一個(gè)獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的人，是管理決策理論的創(chuàng)始人和奠基人?！豆芾硇袨椤肥俏髅勺钪匾闹?，在書(shū)中他對(duì)“管理性的組織機(jī)構(gòu)的決策過(guò)程”進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究，更是提出了決策過(guò)程理論。決策是本書(shū)所論述的中心內(nèi)容，在前言中西蒙就有說(shuō)“決策與管理幾乎是同義的”“決策行為是管理的核心；管理理論的詞匯必須從人類(lèi)抉擇的邏輯學(xué)和心理學(xué)中導(dǎo)出”可見(jiàn)一開(kāi)始西蒙就定下了全書(shū)的基調(diào)即是管理就是決策。
一、有限理性原則和滿意解理論。
西蒙認(rèn)為理性的限度是指人腦不可能考慮一項(xiàng)決策的價(jià)值、知識(shí)及有關(guān)行為的所有方面，因此人類(lèi)理性是在心理環(huán)境的限度之內(nèi)起作用，這個(gè)環(huán)境迫使個(gè)人不得不選擇一些要素，作為他的決策必須依據(jù)的“給定條件”，這就是有限理性。西蒙提出現(xiàn)實(shí)生活中的決策判斷取決于有限理性。這種條件下，生活中個(gè)人和組織的決策需要一定程度的主觀判斷，這種判斷都是在有限理性的條件下進(jìn)行的。西蒙認(rèn)為人們?cè)谧鰶Q策時(shí)就不要認(rèn)為能完美無(wú)瑕，而要會(huì)取舍選擇最優(yōu)的方案。決策者只有有這種“有限理性”，才能追求較滿意的目標(biāo)。理想中的完全理性會(huì)導(dǎo)致人們尋求決策的最優(yōu)解。而事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中的有限理性會(huì)導(dǎo)致人們?nèi)で鬂M意解。故西蒙認(rèn)為決策時(shí)人們尋求的不是一種宏觀的“最優(yōu)解”而是滿意解。
二、關(guān)于決策的兩個(gè)要素。
西蒙所說(shuō)決策過(guò)程中兩個(gè)要素就是事實(shí)要素和價(jià)值要素。事實(shí)要素是對(duì)環(huán)境及環(huán)境的作用方式的描述。價(jià)值要素是闡述管理者對(duì)某種事物喜好，從而體現(xiàn)對(duì)某種事物的判斷程度。簡(jiǎn)而言之，價(jià)值要素是決策腰達(dá)到的目的，而事實(shí)要素是決策過(guò)程使用的某種手段。他認(rèn)為決策時(shí)一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，決策不應(yīng)該是孤立的而是以個(gè)相互聯(lián)系的。
三、關(guān)于程序決策與非程序決策。
所謂的程序性決策就是擁有固定思維模式的決策，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐對(duì)應(yīng)于相應(yīng)的問(wèn)題形成的解決方法，換句話來(lái)說(shuō)也就是經(jīng)驗(yàn)。西蒙認(rèn)為管理者有意識(shí)的培養(yǎng)自己的程序性決策的能力是很重要的。因?yàn)檫@樣可以節(jié)省許多精力和時(shí)間。但是非程序決策也相當(dāng)重要，這主要是指?jìng)€(gè)人隨機(jī)應(yīng)變的能力。在現(xiàn)實(shí)工作過(guò)程中，影響決策的各種環(huán)境千變?nèi)f化、變幻莫測(cè)，怎樣在變化的現(xiàn)實(shí)中做出正確的、創(chuàng)造性的決策同樣是對(duì)決策者一個(gè)重要的考驗(yàn)。所以作為領(lǐng)導(dǎo)與決策者，這兩種決策能力都應(yīng)該得到培養(yǎng)和重視。
四、西蒙決策理論對(duì)改革我國(guó)行政決策制度、提高決策科學(xué)化的啟示：
1、全面貫徹“十八大”精神，樹(shù)立現(xiàn)代決策觀念,健全集體決策的體制。
學(xué)化要求我們重視民眾參與決策,除了聽(tīng)取人民群眾的意見(jiàn)外,重視權(quán)力下放、權(quán)力分散,強(qiáng)調(diào)發(fā)揮專(zhuān)家的作用,讓有知識(shí)和有能力的人進(jìn)入決策層參與決策?！巴瑫r(shí),要努力營(yíng)造符合我國(guó)國(guó)情的有利于科學(xué)決策和民主決策的政治文化理論,不斷增強(qiáng)公眾的平等意識(shí),全面提高社會(huì)各界對(duì)決策科學(xué)化和民主化重大意義和實(shí)現(xiàn)途徑的認(rèn)識(shí)水平”
2、強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行制約和監(jiān)督體系，完善決策監(jiān)督機(jī)制,將決策納入法制軌道。
堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，是把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的根本之策。必須構(gòu)建決策科學(xué)、執(zhí)行堅(jiān)決、監(jiān)督有力的權(quán)力運(yùn)行體系，健全懲治和預(yù)防腐敗體系，建設(shè)廉潔政治，努力實(shí)現(xiàn)干部清正、政府清廉，政治清明。
3、現(xiàn)代手段和傳統(tǒng)方法有機(jī)結(jié)合。
互聯(lián)網(wǎng)使決策者可以獲得大量決策參考信息，但社會(huì)調(diào)查仍然是重要的決策手段，社會(huì)調(diào)查之所以重要,就在于它是了解客觀實(shí)際的一種基本手段。所以不能因?yàn)樾畔r(shí)代的到來(lái)就忽略社會(huì)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查和系統(tǒng)分析是同一決策過(guò)程中兩個(gè)不同的階段,兩種不同的方法,應(yīng)該綜合應(yīng)用。
4、堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度。在做出決策時(shí)，要密切聯(lián)系《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度。科學(xué)決策實(shí)事求是是科學(xué)決策的根本要求和靈魂。科學(xué)的決策對(duì)國(guó)家的發(fā)展至關(guān)重要。只有堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)決策態(tài)度，國(guó)家才能持續(xù)發(fā)展。
在西蒙決策理論中，處處閃現(xiàn)著西蒙在決策理論探索中對(duì)決策的理想狀態(tài)和決策現(xiàn)實(shí)環(huán)境協(xié)調(diào)的思想。人的有限性等決策現(xiàn)實(shí)與決策的最優(yōu)化目標(biāo)存在矛盾，它要求我們?cè)谧鰶Q策時(shí)必須給予解決。因此，面對(duì)現(xiàn)實(shí)的各種矛盾，只有進(jìn)行科學(xué)的協(xié)調(diào)才能找到可行路徑。在管理中，用協(xié)調(diào)的思想，用令人滿意的準(zhǔn)則來(lái)引導(dǎo)我們決策，將有利于社會(huì)生產(chǎn)力的進(jìn)一步發(fā)展。