心得體會是一種反思和深化思考的過程，可以幫助我們更深入地理解和應用知識。在寫總結之前，我們要先對所要總結的內容進行梳理。小編為大家準備了幾篇精選心得體會，供大家參考和學習借鑒。
后續(xù)服務的心得體會篇一
為強化基礎護理，提高護理質量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多：護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作。活動的開展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近。
現在通過開展優(yōu)質護理服務，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現在實行的是小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。
工作開展以來，呼叫器呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現在根據科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質護理服務的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉盏讲〈睬?，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
后續(xù)服務的心得體會篇二
我是一名大一學生，我要去社區(qū)做志愿者，在社會需要我的時候，我一定會盡自己的努力去付出，為社會做出貢獻。這不是為了有所回報，只是為了服務于社會并且在其中鍛煉自己。
我的家人很支持我的想法，爺爺是社區(qū)保安，在得知我做志愿者的想法后，告訴我要積極工作，滿懷愛心向社會做出貢獻。我的志愿服務是在社區(qū)門口攔截來往車輛，測量來往人員的體溫，登記和控制外來人員進出。
“這些簡單，沒問題!”
在工作了一上午之后，我才明白，看似簡單的事情，在不斷的重復之后，我竟然有點堅持不了了。冬日的風，飄酒的雨，不斷打在臉上，頭發(fā)也濕了，身體也冷了，腳也酸了，那么一刻，我想，要不我放棄吧!然而，看著同樣在這個點上的叔叔阿姨們!手冷了，就哈口氣，搓一搓，腳冷了，就原地跺一跺，還有一位老爺爺，一絲不茍的完成著，一上午甚至連一口水也沒有，近的廁所也要來回十幾分鐘，他說不能脫崗!這深深的觸動了我，作為新一代青年的我們有所付出也是應該的，去做志愿者不只是為了自己，更是為了大家的安全。這樣的事情多有意義!
后續(xù)服務的心得體會篇三
有人說我們志愿者既是奉獻者，也是受益者，以前我可能不理解，可現在我理解了，有多少事情是我們之前沒有做過的，有多少事情是在考驗我們的責任心與紀律性的，在這里的每一個人，每一分鐘，都在成長，或許有這么一段志愿服務全運的經歷銘刻在我們每一個人心中，對價值觀念正在形成的我們，成長期的經歷將會影響我們一生。
還記得第一天那個傻傻的自己，來到這個陌生的環(huán)境什么都不懂，什么都不會?，F在，雖然每天還是像以前一樣做著相似的事，可一切都從陌生變得熟悉。并且每天的工作都成了一種習慣，而且不管是不是我服務的站點，我都習慣性的去觀察是不是有乘客需要幫助。雖然我們每天的工作很單一，但我知道每一次都不能忽視，所以我事事小心、事事細心，以積極飽滿的熱情去完成每天工作。
革命是塊磚，哪里需要哪里搬。在地鐵服務就是這樣，哪里有乘客需要我們，我們就往哪里去。作為一名志愿者，我熱情地接待每一位乘客，看著他們臉上露出滿意的微笑，讓我心里充滿了成就感，一天的疲憊也消失不見了。
每一個崗位上的服務都是充滿挑戰(zhàn)與勞累的，但是細細回想，卻是幸福和快樂的，記憶占據了腦海的大部分空間，志愿者服務的感覺就像加了糖的咖啡，初嘗是苦的、澀的，但不久之后，就會感到沁人心脾的醇香”。
每當翻開每一張記憶的照片，每一個畫面都是那么美好。有人不厭其煩的給行人指路，有人微笑著回答每一個詢問的問題，仿佛又聽到了那一聲聲“謝謝”與“不客氣”，那將是永生難忘的經歷。
后續(xù)服務的心得體會篇四
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優(yōu)質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
后續(xù)服務的心得體會篇五
7月21日，來自廣西大學不同學院，不同專業(yè)的二十名優(yōu)秀的大學生，帶著種種疑問和好奇，隨領導一起踏上了奔赴中國臺灣的旅途。其實，出發(fā)之前，我們對這次活動的了解僅僅限于“社會實踐服務活動”這個稱呼及想像到的大致方向及活動流程。對于這次行程，我們更多的是抱著親身體驗臺大歷史悠久的社會實踐服務活動到底是什么樣子的心態(tài)。因為作為即將第一次組織類似社會實踐活動的我們雖然每個成員都掌握了自己獨到的優(yōu)秀的能力，但對于從沒接觸過的此類活動，我們還是多少有些心理沒底。于是我們對此次中國臺灣之行充滿了期待。
首先回顧一下我們的整個行程。
到中國臺灣那一刻，我們便受到了臺大同學的熱烈歡迎，同時，與大陸極為相近的風土人情讓我們感受到了回家的親切感覺。晚宴上，臺大師生的熱情款待讓我們激動不已，讓我們切身感受到中國臺灣人民和大陸人民血脈相連的感情。
在整個活動中，我所擔任的角色是第3小隊的小組輔導員。顧名思義，小組輔導員就是要以一個參與者身份融入到小隊員中的組織者，每一項活動，小隊輔導員都要親自帶領小朋友參加，啟發(fā)、協(xié)助小朋友完成小隊任務，必要時還要活躍氣氛，親自上陣。在活動結束后，小隊輔導員還要繼續(xù)承擔起生活輔導員的角色。督促小隊員按時集合，按時睡覺、吃飯等等。同時，與小隊員的感情交流也是小隊輔導員必不可少的一項任務。我們必須時刻了解小隊員的思想感情狀況，當他們心事重重時，我們要用真情去問溫暖他們，使他們以最好的狀態(tài)回到活動當中。對于一些性格比較孤僻的小隊員，我們必須及時發(fā)現，及時與小隊員交談，了解他們的內心原因所在，及時幫助他們解開心中的疙瘩，盡快融入集體中。總之，小隊輔導員應該是活動中的最辛苦的組織者，他們必須全天候的陪伴在小隊員的身邊，與他們同吃同住同歡樂，而且必須全身心的把感情投入到帶領小隊員參加活動中。在整個活動中，小隊輔導員與小隊員的感情始終是最深的，始終是小隊員最忠實的伙伴。為了把這個海峽兩岸的第一次聯合社會實踐活動組織好，每位工作人員都奉獻出自己的全部力量，共同朝著目標前進、奮斗。
在一天的流程熟悉以后，我們開始營期第一天的活動。先是迎接來自越南和印尼的臺商子弟。各組的輔導員首當其沖站在臺大校門口，迎接各組的小朋友。之后的開營儀式中，無論老師還是學生都對這次活動充滿了信心和期望。之后我們進行了rpg游戲及開營晚會等活動。
第二天，認識中國臺灣大富翁，兩性知識講座，假案偵察讓大家開心的玩，盡情的學。
第三天，化學小實驗，學涯規(guī)劃之后便前往青山農場繼續(xù)模擬夜市活動。
第四天，服務管教育，身障體驗，舞會。
第五天，認識世界與文化尊重，水上活動，篝火晚會，星空夜語。
第六天，砸水球-向你喜歡的人送上祝福，寫背卡，結營讓大家依依不舍。
溫故而知新。通過對整個活動的回顧和總結，我對此次中國臺灣之行有了更深刻的理解。
先談一下值得我們學習的地方。
一、“臺大夢工廠”生活營是一個我們所接觸到的比較新穎的社會實踐服務方式。雖然在中國臺灣已經是非常普遍的服務方式，但是在大陸還是比較少見，值得我們在今后課外活動中推廣開來，拓展了我們課外實踐的方式和范圍，不斷進行新的嘗試。
二、社會服務生活營這種實踐方式的受益者十分廣泛。
首先是參加生活營的學員。通過參加生活營，在參加課程的過程中他們會學到很多在正常課內無法直接學到的東西，比如說公民觀、服務觀等相關課程的參與，使小隊員社會責任感等公民素質的全面提高，最重要是人格的提高。在身障體驗和小隊日常集體活動中，學員們學會的是體諒他人，理解他人，關心他人，及如何在集體中與其他成員和諧相處。在共同完成集體任務中，學員們還能學到如何在眾人面前適當的表達自己的意見，以及如何組織所有的小隊員為小隊榮譽而貢獻自己的力量。此外，此外生活營還豐富了學員們的暑期生活，讓他們度過了一個快樂而充實的暑期。
同樣，對于此次活動的組織者，我們同樣得到了極大的鍛煉，同樣是在課堂學習中無論如何也無法學到的全面的能力。從活動的策劃開始，大家就必須綜合考慮到服務對象、服務目的、服務條件、突發(fā)因素等必須周全考慮的因素，依此制定出初步的計劃，然后根據細化的條件約束不斷完善改進計劃。對于成熟的條件我們要多加利用，對于缺少的條件，我們要盡力創(chuàng)造條件去完善活動。最后，對于定稿的策劃，大家還要親自跑過一遍流程，確保策劃的萬無一失。盡管前期工作大家都盡量做到了萬無一失，但在活動正式開始時，我們面臨著更多的突發(fā)問題需要及時決策。全體工作人員的共同目標是共同把這次營隊辦成功，在組織活動的過程中無論是擔任什么角色，都能積累到對我們一生都十分寶貴的經驗和能力。
所以，此類活動的影響將是及其深遠的，對學員和工作人員都是一次難得的鍛煉機會，一個寶貴的展示平臺。
三、在生活營中，我們深深體會到了臺大同學對于組織此類服務活動的豐富經驗。
在時間的把握上，策劃里精確到分鐘，確保時間上的安排完全按照活動的要求進行，使整個流程緊湊而不緊張，充實而不紊亂。
在實際操作中，大家嚴格按照策劃中的流程和時間安排進行操作，使活動時間和流程完全在掌控之中，避免出現不應出現的亂局。
對于突發(fā)狀況，經驗豐富的臺大同學應對自如。對于某個活動的時間伸縮自如，變換自然，絲毫不被人察覺。做到在突發(fā)狀況的緊張下，輕松的自如的應對。
這些都是我們今后組織類似活動需要長期積累和不斷鍛煉的能力。
四、臺大的很多有意思的小游戲很值得我們在今后的活動中推廣開來。比如說“小天使小主人”游戲及寫背卡小環(huán)節(jié)雖然在整個活動中微不足道，但確為整個活動增添了不可替代的繽紛色彩，很有意思。
接下來談談需要我們共同努力改進的一些小問題。
二、全體工作人員的積極性都非常高，這是好事，但有時候似乎太高，到了廢寢忘食的地步，許多工作人員為了確保第二天的流程萬無一失而通宵達旦的工作，準備。雖然說作為組織者，全力以赴把活動準備好是最基本的職責，但是，有時候讓自己好好休息，第二天以飽滿的熱情投入到工作中比熬夜準備更重要。因為人在疲憊的時候，他的熱情程度，心情，耐心，應變能力等一系列指標都會因此而下降許多，同樣會影響到活動的開展。畢竟都是以搞好活動為目標，工作、休息都不能誤。
三、人力分配可以更加合理?？赡苁菍ξ鞔笸瑢W不是很了解，臺大同學只能隨機的分配西大同學的工作。這樣分配可能也是客觀條件所致，導致很多同學并沒有發(fā)揮出他們的全部力量或者專長。其實合理分配人力的最終目的就是讓每一位工作人員發(fā)揮出他們最大的能力，所以我們應該盡量克服客觀條件的限制，讓大家各自有更多的發(fā)揮能力的空間，相信這樣會讓我們的活動更精彩。
最后一點體會，也是我最深的體會：
臺大同學對我們是何等的真誠，是何等的熱情，我們西大一行23人是何等的為此而感動。把我們相隔開的僅僅是小小的中國臺灣海峽，但永遠隔不斷的是我們早已結下的深厚友誼。能夠在這次活動中結識這一群海峽彼岸的終身的朋友是我們莫大的榮幸。愿我們這一批人能夠早日重聚，再在一起“星空夜語”，重溫這難忘的時光。我們永遠不會忘記《當我們同在一起》的時刻，《愛，因為在心中》讓我們聚在一起，我們還會繼續(xù)共同努力《讓愛住我家》，因為我們相信《我的未來不是夢》，讓我們共同期盼重逢的日子!
后續(xù)服務的心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
當今社會，各行各業(yè)都在追求客戶的滿意度和忠誠度。在商業(yè)領域中，提供良好的后續(xù)服務不僅可以留住客戶，還能增加再購買率和引起口碑傳播。我曾經在一家電子科技公司工作，職責是負責客戶售后服務，通過這段經歷，我體會到了后續(xù)服務的重要性以及一些心得體會。
第二段：重視客戶反饋（200字）。
第一階段的后續(xù)服務是及時有效地回應客戶對產品或服務的質量問題和需求。我發(fā)現，客戶的反饋是我們改進產品和服務的重要依據。為了更好地了解客戶需求，我經常與客戶保持溝通，主動詢問他們對產品和服務的滿意度，并盡快解決他們遇到的問題?？蛻粼诘玫郊皶r回應和解決后，對公司的信任度大大增加，同時也會對身邊的朋友、家人推薦我們的產品和服務。因此，重視客戶反饋是提供優(yōu)質后續(xù)服務的關鍵。
第三段：個性化服務的重要性（200字）。
在與客戶的溝通中，我發(fā)現每個客戶都有不同的需求和偏好。因此，提供個性化的后續(xù)服務對于滿足客戶需求至關重要。在與客戶交流時，我會了解他們的特殊要求，并根據情況提供相應的解決方案。例如，有些客戶對細節(jié)非常在意，因此在售后過程中，我會特別注意產品的細節(jié)處理和對客戶的回訪。這種個性化服務不僅可以滿足客戶的需求，還可以增強客戶對公司的忠誠度。
第四段：培養(yǎng)客戶關系（200字）。
良好的客戶關系是后續(xù)服務的核心。為了建立持久的客戶關系，我會定期與客戶保持聯系，了解他們的最新需求和反饋。在節(jié)假日或特殊場合，我會發(fā)一些問候短信或賀卡給客戶，增強彼此的情感聯系。另外，我還會定期組織一些客戶活動，例如客戶見面會或工廠參觀，拉近與客戶的距離。通過這些方式，我們可以建立良好的信任關系，使客戶成為我們忠實的合作伙伴。
第五段：不斷改進與創(chuàng)新（200字）。
在提供后續(xù)服務的過程中，我發(fā)現客戶的需求和期望是不斷變化的。因此，持續(xù)改進和創(chuàng)新變得非常重要。通過了解市場趨勢和競爭對手的優(yōu)勢，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足客戶的需求。同時，我也鼓勵團隊成員不斷提出改進措施，并積極落實。這種持續(xù)改進和創(chuàng)新的態(tài)度可以提高客戶的滿意度，并保持我們在市場中的競爭力。
結論（100字）。
通過在電子科技公司的工作經歷，我深切體會到了后續(xù)服務的重要性。重視客戶反饋、提供個性化服務、培養(yǎng)客戶關系以及不斷改進與創(chuàng)新是提供優(yōu)質后續(xù)服務的關鍵要素。只有通過這些方式，我們才能贏得客戶的信任和忠誠，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。我相信這些心得體會對于未來的職業(yè)生涯中的工作和成長都將起到積極的指導作用。
后續(xù)服務的心得體會篇七
自進入xx工作已有四個月的時間，在這段時間里我本人主要在財務共享中心費用組進行工作和學習，期間除了處理費用組的日常工作之外，還協(xié)助進行了財務共享方面的工作，在掌握已有知識的基礎上學習到了各種新知識，處理日常費用組相關工作也沒有了初來乍到時的生疏感，已能完全適應工作環(huán)境和強度，獲益良多。
在學習了四年的財務知識之后，雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論知識運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務用賬的形式體現出來，那么就不能算做會計。學習重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的能力。因此應該本著理論結合實際的思想，做到不僅在理論上是強者，在動手能力上更是強者，只有做到這樣才能更好地投入到以后的工作當中去。
我進入的部門是財務共享中心辦公室的`費控組，主要是處理費用報銷以及請款方面的業(yè)務，因公司部門較多，業(yè)務量較大，我接觸了部分部門的工作，其他部門雖無接觸，但也利用閑暇時間學習了報銷制度。在這四個月中學習的具體內容有：
1、在第一個月在會計內控科學習財務部的部門組成以及各部門的職責，了解基本的考勤制度等，陜重汽基本報銷制度，學習erp的基本操作。
2、在第二個月進入費用組學習陜重汽基本報銷制度，學習并熟悉erp的基本操作。
3、在第三個月開始接手并處理業(yè)務，其中將質量管理部發(fā)生的所有業(yè)務處理完整（包括差旅費以及請款報銷），并協(xié)助處理汽車工程研究院的部分差旅費報銷業(yè)務。
4、在第四個月開始處理汽車工程研究院的所有相關業(yè)務（包括差旅費以及請款報銷），并且開始協(xié)助財務共享項目方面的工作，剩余時間處理費用組的日常工作（考勤及工作清單匯總等）。
進入陜汽之后公司安排了公司級的一個培訓，全方位的讓我們這些新人了解了公司。隨后因為在之前的工作中，由于前期的學習問題飽受詬病，所以進入陜汽尤其是分配了科室之后，部門領導就給我們每一個新人安排了一個師父，而且都是有多年工作經驗以及業(yè)務能力不俗的優(yōu)秀人才，這一做法使得我們這些新人在后面的實習工作中遇到問題和難點有了針對性的解決措施，有利于后期更好的學習，事實也證明了確實是有很大的作用，在隨后處理業(yè)務的這兩個月期間，師傅的答疑解惑起到了關鍵的作用，相信在剩余的實習期間，可以解決工作中已知的大部分難點。
1、做財務工作要講究“誠信”二字。
在這充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會中，誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德，就不可能有堅定的信念。一個平時不將信用的人在關鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而作為一名會計人員，在掌握一個企業(yè)的金庫，如果不守承諾，那將導致非常嚴重的后果。因此要想做一個好的會計員，就一定要以誠信為本。
2、做會計要講依據和證據。
在現行的法制社會，無論做什么都講究證據。如果不能拿證據證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認。所以只有證據才能說明一切。而我們作為會計人員在進行填制記賬憑證和登記賬簿時，都以證據進行操作，沒有合法的原始憑證做依據來證明業(yè)務是否發(fā)生，則不可以進行賬務處理，并且要執(zhí)行嚴格的簽字流程才可以使票據成立。所以在會計工作中，證據是最重要的。
3、做會計需要很好的敬業(yè)精神。
敬業(yè)精神無論在哪個行業(yè)都是非常重要的。一個人只有以熱忱的心情去面對自己的工作，才能不斷的進步并使自己所做的業(yè)務更好的發(fā)展，才能夠更好的實現自己的人生價值。在我們會計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數字打交道如果不敬業(yè)、不謹慎的對待工作，那將產生很大的損失。所以我們作為會計人員更應該對自己的工作敬業(yè)，并不斷的更新知識、提高專業(yè)技能。
后續(xù)服務的心得體會篇八
我是高二（4）班的一名普通班干部，平日里的我喜歡幫助同學解決問題，在班內工作上也是認真負責。每當我在幫助他人之后，我都會有一種充實感和滿足感。在豐富多彩的暑假里，沒有機會去幫助同學，我就會選擇到社區(qū)或者學校里充當志愿者，并且以此為樂。
最近一次的志愿者服務是在今年暑假里，我在鎮(zhèn)上圖書館中做志愿者。作為一個圖書館志愿者，最重要的就是在工作過程中需要愛心、耐心和恒心。也許有人認為這份工作太過簡單，其實在志愿者的工作過程中，也有許多困難，例如：在巡架和整理書籍的時候，會找不到一些生疏的書籍編號、有時讀者們會問一些書籍的擺放位置等等。這些都需要我們志愿者對圖書館的進一步認識和了解。而在工作過程中，我有時也會碰到志同道合之人，他們都是一些大學生。而我在他們面前我的閱歷相對較少，他們都會熱心的幫助我，共同完成工作。我每次等工作結束都會和他們交流心得，分享一天的快樂。
我有許多同學對志愿者服務并不感興趣，認為這項工作無聊，浪費時間，但我不認同，在工作的過程中，我們志愿者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺真好，雖然有時會有些累，但是為了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來感染和幫助別人，我總覺得這樣很光榮，我相信還會有更多的人加入我們志愿者的隊伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會也需要志愿者來加強人們的社會責任感，來發(fā)揚人文精神。我相信當人們看到跟多具有奉獻精神，服務主動熱情，禮貌待人，一切言行于公心的志愿者時，也會投入志愿者的隊伍中。
我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻，得到的是非常純潔的情感；我也想告訴全社會的人我是志愿者，我很幸運，也很自豪。我期望，志愿精神能夠在全社會發(fā)揚光大。
志愿者服務的心得體會4月xx日，是我們做沙排志愿者的第一天，可惜天空不作美，海風之中夾著些許雨滴。我本以為今天不會有比賽，可不曾想比賽會如期進行。我們穿著校服上場了，但在猛烈的海風中，我們還是感到寒冷。
第一場比賽的時候，我并沒有上場，看著同伴們手忙腳亂地傳遞著球，不禁擔心自己是否能勝任這份工作。
第一場比賽結束了，看著同伴們氣喘吁吁地走出來，既激動又緊張。我忐忑地上了場。賽前練習階段，第一次接到球的我有些發(fā)懵，一時間忘記要把球傳給誰。直到運動員拍手示意要球時，才兩手一拋，運動員接到球后笑著說了聲“thanks。”心中的恐懼頓時消失，取而代之的.是受到鼓勵后的自信。
比賽開始了，我鎮(zhèn)定地站在場地的中間，我的工作就是在裁判員吹哨之前把球傳給兩旁的兩個同伴。比賽期間，我的神經一直緊繃著，不敢開小差，直到比賽結束才喘了一口氣。我對撿球員的這份工作感到十分新奇，一場接一場地干，不愿休息。第一天結束了，卻不感覺到勞累。
5月1日和2日是最辛苦的兩天，早上6點從學校出發(fā)，晚上7點才回家，主賽場的比賽一場接著一場地進行，我們根本就沒有休息的時間，甚至連吃飯都得等到有人來替換才能去吃?；丶业臅r候，手連抬起來的力氣都沒有。
5月5日，是我們做志愿者的最后一天了，這天只有4場比賽。下午4點，決賽結束了，我們最后一次以撿球員的身份進入主賽場看完頒獎儀式，回望這個我們播撒希望，留下汗水，收獲成長的地方，眼前像放電影似的記起這一個星期以來的點點滴滴，才發(fā)現對這個地方非常不舍，在金校長的催促下才依依不舍地離開。
雖然這次的做沙排志愿者的生活只有短短一個星期的時間，但我相信：這次的體驗會深深地烙印在我的腦海里。
后續(xù)服務的心得體會篇九
九月如期而至，我的實習也拉開了序幕。初到社區(qū)中心，不懂中心的情況與工作，中心的黃姑娘熱情接待了我，給我介紹社區(qū)的情況、融愛服務開展情況、機構工作的流程等，使我盡快融入社區(qū)，進入工作狀態(tài)。在查看資料及咨詢的過程中，我逐漸掌握了融愛的服務對象、服務宗旨、服務理念及服務流程，讓我更加了解社會工作這一專業(yè)在實務領域中的應用。
在九月份中下旬，融愛面臨著一年一次的末期考核，意味著一年的活動資料、制度建設資料、督導資料、考勤資料等都要進行嚴格的.歸檔整理。此時我的工作主要是協(xié)助整理各項資料。個案、小組、社區(qū)三大活動資料是分開整理，要根據具體活動時間、不同項目進行排序歸檔。在資料查漏補缺的過程中，我學會了一份完整的活動存檔要包括活動計劃書、經費使用情況表、活動報名表及簽到表、活動滿意度評估表、總結報告、新聞稿、照片等。
在實習過程中，印象最深的是舉辦“輕松推拿、快樂育兒”的小兒推拿活動。在整個活動中，我一邊協(xié)助，一邊學習經驗。參與人員不足的情況下，要運用宣傳欄、傳單、社交qq群，微信群等多渠道積極宣傳活動，吸引社區(qū)居民積極參與。在小兒推拿活動過程中，會有孩子在現場亂跑，出現摔倒現象，這是我們需要注意的地方。社工要事先預估可能發(fā)生的問題，并安排好志愿者維持現場秩序以免發(fā)生危險。現場中社工要進行拍照，記錄活動的點點滴滴?；顒咏咏猜暤臅r候，社工發(fā)放滿意度評估表給參與人員，讓參與人員對活動及社工工作的不足提出寶貴的意見。
實習過程中自己漸漸學會了很多社工實務知識，活動的前期準備、流程操作、服務技巧、遵守的價值觀等。社工不僅發(fā)揮了助人自助的理念，還不斷挖掘服務對象的潛能，最大程度提升服務對象信心，塑造其個人價值，促進社工與服務對象一起共同進步。
后續(xù)服務的心得體會篇十
作為一名未從大學校門正式走出的學生，為了預備教師應考以及公務員考試，我決議找一個作業(yè)做著預備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時分，有人叫著了我，回頭看是兩位美麗的姐姐，是一家美食山莊在招聘效勞員。在我的潛意識里，效勞員是一個辛苦又不被尊重的作業(yè)，一貫沒有意向做這樣的作業(yè)。之后成了我上司的美麗姐姐說的一句話打動了我，她說，這個職業(yè)盡管很吃苦，可是能夠和很多人觸摸，你作為一名未走上社會的學生，能夠快速的訓練你多方面的潛力，所以決議去試試。
常常看見報紙電視上報道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的榜首印象很好，裝飾不艷俗，作業(yè)人員打扮潔凈得當，地上衛(wèi)生潔凈，桌面潔凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有本質的人。所以和山莊定好作業(yè)協(xié)定。
萬事開頭難！榜首天，在領班時間短的交代式培訓后。我的作業(yè)是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領班分配作業(yè)的時分因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記取哪一道菜是哪一號桌的，并通知上菜的效勞員。榜首天，由于對餐廳的菜名菜品只是在培訓的時分看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師通知是什么菜名后走一段路再記取是它是哪一桌的?？墒牵捎谑巧喜说男趩T報菜名，我就看著菜樣貌記取是哪一號桌的，再通知上菜的效勞員。
最后做完了榜首天，第二天照樣去上班，司理特性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決議了的事就得做下去呀。她說，像個大學生樣！
然后，慢慢的，我學習擺臺，開端學習上菜，感覺是，越做越學越簡略。
半個月后，司理調我到包廂看臺。相對大廳效勞，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開端學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開端的時分，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學越簡略，到最后我能在二十分鐘內擦潔凈轉玻并擺好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，預備茶水，預備香巾，一件一件有條不紊的做下去，上班時間也就過去了。
包廂上菜還得留心葷素調配、菜盤高低調配和炒菜湯菜涼菜的調配問題。效勞得留心主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉玻方向問題等等。慢慢的學，一天改正一點，每一天都是進步。
是一切效勞中最有價值的部分。調查潛力的實質就在于長于想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞及時、穩(wěn)妥地送到。
效勞中突發(fā)性事情是屢見不鮮的。也曾發(fā)作在我的身上。在處理此類事情時，我覺得就應應當秉承“客人永久是對的”主旨，長于站在客人的立場上，設身處地為客人考慮，能夠作恰當的讓步。特性是責任多在效勞員一方的就更要勇于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是效勞員的確做得很不好的時分，該誠實的道歉，如果有時分是一些小錯誤，用幽默得當的言語來道歉能讓客人更簡略原諒你，并融造出一個客人與效勞員間簡略融洽的空氣。比如說，有一次我站在開關周圍不留心就把開關碰關了，我立刻說，不好意思，并淺笑著說，沒聯系，黑暗是暫時的，光明是永久的。一般情況下，客人的情緒就是效勞員所帶給的效勞情況的一面鏡子。當情況發(fā)作時，效勞員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
我認為，向客人推銷，這既是充沛發(fā)掘效勞空間利用潛力的重要辦法，也體現了效勞員的主人翁意識，自意向客人帶給效勞的需求，長于抓住機會向客人推銷餐廳的各種效勞產品、效勞設施，充沛發(fā)掘客人的消費潛力。為此，效勞員應當對各項效勞有一個通盤的了解，并長于調查、剖析客人的消費需求、消費心思，在客人感興趣的情況下，使產品得到充沛的知悉和銷售。
做效勞員盡管很苦，仔細去發(fā)現問題，便能獲得很多名貴的財富，這些財富是終身受用的。這份作業(yè)帶給我的不只僅僅是一份工薪，不只僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是潛力的訓練，言語潛力、交際潛力、調查潛力、應變潛力和營銷潛力都在效勞員這一主角中得到有必要的訓練與提高的。
后續(xù)服務的心得體會篇十一
20xx年，在省分行的正確領導下，我支行認真貫徹落實省分行年初制定的“服務興行”的經營理念，積極配合分行開展提升服務質量專項活動，努力提高網點工作人員服務的規(guī)范化水平和職業(yè)化程度。多次召開提升廣大員工服務質量工作會議，專題研究和安排部署服務工作，通過集中整治，全行的服務工作有了明顯的好轉，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務質量工作中，我行主要抓了以下幾項：
從年初開始，根據分行的領導，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了我行服務管理辦法和各項具體實施規(guī)定，并認真貫徹執(zhí)行。通過集中學習，班前班后會討論，通過理論研討、實踐探索、宣傳教育等多種方式和途徑，提升每一位員工的思想認識，使廣大干部員工深刻認識到提升服務質量對全行改革與發(fā)展的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感。
按照分行提升服務質量的活動方案，我行在此階段主要從自查和培訓兩方面進行。
1、自查。我行對照總行的各項服務規(guī)范和總行，分行神秘人暗訪內容進行自查。主要在各種標識，服務設施，營業(yè)環(huán)境，營銷宣傳資料，高柜和低柜員工的工作效率，形象儀表，言談舉止，服務職業(yè)化程度和產品知識掌握程度及推廣水平上面下功夫，對不符合要求的方面舉一反三，提出可行性意見，并進行整改。工作中，不斷更新自己的服務觀念，以積極的態(tài)度，在發(fā)展中探索，在探索中發(fā)展，提供高效的優(yōu)質服務。
2、培訓。優(yōu)質高效的服務，是軟件環(huán)境和硬件設施的有效結合。硬件設施和軟件環(huán)境不能同步發(fā)展，必定制約服務質量的提升。我行在提升硬件設施建設的同時，積極加強軟件環(huán)境建設。對于員工的業(yè)務技能，銷售技巧，言談舉止，自身素質等方面，通過視頻講座，集中學習等采取靈活的培訓形式，進行專門培訓。做到了理論與實踐相結合，形式與內容相統(tǒng)一，深入淺出，易學易懂。培訓內容主要包括，一是禮儀。對禮儀起源、禮儀定義、為什么要注重禮儀進行闡釋，從員工服裝、領帶、鞋襪、飾品、發(fā)型、口腔衛(wèi)生等方面提出了嚴格要求。二是商務禮儀。對儀態(tài)禮儀、電話禮儀、會面禮儀進行詳細描述，從員工微笑、站姿、坐姿、行姿、會客等方面進行規(guī)范演示。三是柜面基本禮儀。側重講解柜面禮儀的基本要素、要領和重要環(huán)節(jié)，演練客戶高興而來、滿意而去的全部過程。通過培訓，增強了員工的服務意識，提高了員工的服務技能。并結合分行的業(yè)務競賽，充分調動員工學習的積極性，積極打造自身素質過硬的員工隊伍。四是業(yè)務技能訓練。支行員工通過每周早晨和晚上進行點鈔，微機錄入，小鍵盤練習。力爭每一位員工做到缺什么補什么，干什么學什么，將來需要什么、現在準備什么。
3、整改提高。在自查和培訓的基礎上，我行鑒于其他支行的工作經驗，尋找自身不足，并進行綜合提高。根據分行的.排名，向優(yōu)秀網點看齊，堅決摒棄不良工作作風，緊跟分行提升服務質量步伐，謀求適合自身發(fā)展的新思路，新措施。
在提升服務質量活動中，我支行堅持總結與創(chuàng)新相結合。每一階段認真總結不足，借鑒他行經驗，開拓符合自身發(fā)展的新途徑。事業(yè)在前進，理論在創(chuàng)新，金融領域的制度與產品創(chuàng)新日益加快，新政策、新法規(guī)不斷出臺，新知識、新技術層出不窮，對員工的要求越來越高。我們要適應新形勢的要求，養(yǎng)成學習的自覺性，善于總結，善于創(chuàng)新，掌握服務規(guī)范要領和管理辦法，領會貫徹好分行傳達的精神并探討和研究服務工作的新路子，當好服務質量提升項目的宣傳員、領跑人和推動者，適應時代發(fā)展趨勢。
當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優(yōu)質文明服務多源化、系統(tǒng)化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優(yōu)，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質客戶群。銀行服務的優(yōu)劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務質量活動中，雖然取得了明顯的進步，但是在服務工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實現自我價值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。
在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須抓好高效、優(yōu)質的服務。優(yōu)質文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質服務的各項內容；對外進行廣泛宣傳，擴大社會影響。從領導到員工，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調，使提升服務質量轉化為每位員工的自覺行為。
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業(yè)務素質不斷提升，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階。
1、強化規(guī)范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。定期進行考核及比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”。通過嚴格的技能培訓，使員工在學會業(yè)務操作的技能上，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
2、積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網點要依據規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，以起到無聲的宣傳作用。
再好的服務承諾，如果沒有一個好的工作機制來保證，那也只能是一句空話。通過建立獎罰分明的制度，約束員工的行為規(guī)范，達到總行的標準。在約束的同時，豐富員工的文化生活，營造一種生動活潑、文明向上的文化氛圍，努力塑造一支奮發(fā)進取、務實高效的員工隊伍。
優(yōu)質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽。因此，保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子，要充分結合神秘人對營業(yè)網點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等方面指出的不足，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
后續(xù)服務的心得體會篇十二
我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的`年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我希望得到的只是一份體驗。
作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。
5月17日上午，17級臨五3班同學前往千xx醫(yī)院，參與志愿服務，協(xié)助醫(yī)護人員為患者及家屬帶給幫忙指導。
早上7時50分，志愿服務成員們在千xx醫(yī)院急診處集合完畢。志愿隊隊長熊思思在一樓大廳內為各位隊員分配任務，并親自帶領隊員們前往任務地點熟悉操作，理解醫(yī)護人員的指導。
8時左右，大家都在各自的崗位上開始了服務活動。有些隊員在b超部負責接納病人，為醫(yī)生遞交檢查單，有些隊員負責在自助掛號機處為前來就醫(yī)掛號的患者帶給指導和解決問題，有些人則在分診臺處，為前來問診的患者及患者家屬帶給相關問題的解答和指導按排號進行就診。
工作忙碌而辛苦，患者及患者家屬來到醫(yī)院，對醫(yī)院的狀況并不熟悉，操作流程也十分陌生，再加之對身體健康問題的看重，每一步都做得十分留意謹慎，于是，一個問題往往會被無數人重復提出，一個并不屬于自己領域的問題也會被患者問及，因為自己身上穿著醫(yī)生的隔離衣。每到這時，隊員們都會意識到自己身上的職責重大，在醫(yī)院工作，并不是僅僅做好自己的本責就夠了；當我們身上穿著這件隔離衣的時候，在患者及家屬心中，我們就是能夠幫忙他們的人。所以，任何狀況下，隊員們都會細心負責地盡全力去為患者們服務，不懂的地方及時詢問醫(yī)護人員。同時，醫(yī)護人員也認真負責地對隊員們進行關于醫(yī)務工作的講解，隊員們對于醫(yī)院內的工作有了更加深刻的認識。
11時30分左右，醫(yī)護人員們進行了短暫的午休，隊員們也在一樓內重新集合歸隊了。每一位隊員都在繁忙的志愿活動中學到了新的知識，也見識到了醫(yī)院工作的不易和艱辛。帶著疲憊和滿滿的收獲，臨五3班的志愿服務成員們踏上了歸途，心里充滿了對志愿服務的滿足感和對醫(yī)護人員的崇高的敬意。
后續(xù)服務的心得體會篇十三
畢業(yè)了，經過面試考核，我非常幸運的進入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務，解答疑難問題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經過了幾個月的工作以后，我調整心態(tài)，耐心對待每一個客戶后，發(fā)現其實客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的機會，讓他們減少不必要的矛盾。
現在銀行服務業(yè)務有很多，需要我我們做的事情也很多，服務需要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務的客戶提供幫助，每天進進出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較，在工作中遇到不開心的`事情很多，不能經常把這些負面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負擔，不斷的包袱會把我們壓垮。
銀行需要學習的東西很多，有業(yè)務上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學習，接受他人的教導。只有在崗位上學的多了，我們才可能有更大的成就，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必須要學會在工作中分析，學習，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務工作雖然不好做，需要靈活應變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
后續(xù)服務的心得體會篇十四
什么是優(yōu)質服務本次的業(yè)務學習給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識。對照自我以往的想法和做法，直覺汗顏。自我離優(yōu)質服務型的教師還很遠，可是我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
一、努力完善完美的教師形象。
1、努力塑造良好的教師儀表形象。
美國心理學家研究結果“像什么”比“是什么”更重要，既然選取了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師就應具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重，尊重體此刻交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，就應時刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們就應給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們務必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，那里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的情緒，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不明白這個事實的存在，直至他以這種樂觀用心的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎樣做的呢原先他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢他在將自我所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我。
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們全部的生命和熱血?？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?，少不了個性喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎樣回事”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們就應認識到自我肩負的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您帶給超多免費范文!教師的先進事跡勉勵自我，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，個性是作為年輕教師，更就應多向老教師取經。有的年輕教師包括我自我有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自我的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育質量，就讓行動說話吧，相信我們必須會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務迎接以后的每一天。
后續(xù)服務的心得體會篇一
為強化基礎護理，提高護理質量，科主任和護士長不辭艱辛，積極帶領，全體護士牢記“以病人為中心”的服務宗旨，扎實推進優(yōu)質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標不斷前進，作為剛到科室的一員感受頗多：護士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護士們都非常重視這項工作。活動的開展也更加拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近。
現在通過開展優(yōu)質護理服務，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護士長改變了我們的排班模式：現在實行的是小組包干責任制，由責任組長負責本組全面工作，全科護士全部進入到責任小組中，做到人人有職責，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責任護士和管床護士更加熟悉。通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。
工作開展以來，呼叫器呼叫現象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。護士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護理服務?；颊呒凹覍賯兲岬阶o士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護士。
現在根據科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質護理服務的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉盏讲〈睬?，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。護理人員的增加，護士壓力減輕了，護士也越來越滿意了。優(yōu)質護理對護士的要求也更高了，護士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任。優(yōu)質護理使患者更信賴護士了，護士的價值也得到了充分體現。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
后續(xù)服務的心得體會篇二
我是一名大一學生，我要去社區(qū)做志愿者，在社會需要我的時候，我一定會盡自己的努力去付出，為社會做出貢獻。這不是為了有所回報，只是為了服務于社會并且在其中鍛煉自己。
我的家人很支持我的想法，爺爺是社區(qū)保安，在得知我做志愿者的想法后，告訴我要積極工作，滿懷愛心向社會做出貢獻。我的志愿服務是在社區(qū)門口攔截來往車輛，測量來往人員的體溫，登記和控制外來人員進出。
“這些簡單，沒問題!”
在工作了一上午之后，我才明白，看似簡單的事情，在不斷的重復之后，我竟然有點堅持不了了。冬日的風，飄酒的雨，不斷打在臉上，頭發(fā)也濕了，身體也冷了，腳也酸了，那么一刻，我想，要不我放棄吧!然而，看著同樣在這個點上的叔叔阿姨們!手冷了，就哈口氣，搓一搓，腳冷了，就原地跺一跺，還有一位老爺爺，一絲不茍的完成著，一上午甚至連一口水也沒有，近的廁所也要來回十幾分鐘，他說不能脫崗!這深深的觸動了我，作為新一代青年的我們有所付出也是應該的，去做志愿者不只是為了自己，更是為了大家的安全。這樣的事情多有意義!
后續(xù)服務的心得體會篇三
有人說我們志愿者既是奉獻者，也是受益者，以前我可能不理解，可現在我理解了，有多少事情是我們之前沒有做過的，有多少事情是在考驗我們的責任心與紀律性的，在這里的每一個人，每一分鐘，都在成長，或許有這么一段志愿服務全運的經歷銘刻在我們每一個人心中，對價值觀念正在形成的我們，成長期的經歷將會影響我們一生。
還記得第一天那個傻傻的自己，來到這個陌生的環(huán)境什么都不懂，什么都不會?，F在，雖然每天還是像以前一樣做著相似的事，可一切都從陌生變得熟悉。并且每天的工作都成了一種習慣，而且不管是不是我服務的站點，我都習慣性的去觀察是不是有乘客需要幫助。雖然我們每天的工作很單一，但我知道每一次都不能忽視，所以我事事小心、事事細心，以積極飽滿的熱情去完成每天工作。
革命是塊磚，哪里需要哪里搬。在地鐵服務就是這樣，哪里有乘客需要我們，我們就往哪里去。作為一名志愿者，我熱情地接待每一位乘客，看著他們臉上露出滿意的微笑，讓我心里充滿了成就感，一天的疲憊也消失不見了。
每一個崗位上的服務都是充滿挑戰(zhàn)與勞累的，但是細細回想，卻是幸福和快樂的，記憶占據了腦海的大部分空間，志愿者服務的感覺就像加了糖的咖啡，初嘗是苦的、澀的，但不久之后，就會感到沁人心脾的醇香”。
每當翻開每一張記憶的照片，每一個畫面都是那么美好。有人不厭其煩的給行人指路，有人微笑著回答每一個詢問的問題，仿佛又聽到了那一聲聲“謝謝”與“不客氣”，那將是永生難忘的經歷。
后續(xù)服務的心得體會篇四
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數不勝數。我們用行動實踐著“優(yōu)質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
后續(xù)服務的心得體會篇五
7月21日，來自廣西大學不同學院，不同專業(yè)的二十名優(yōu)秀的大學生，帶著種種疑問和好奇，隨領導一起踏上了奔赴中國臺灣的旅途。其實，出發(fā)之前，我們對這次活動的了解僅僅限于“社會實踐服務活動”這個稱呼及想像到的大致方向及活動流程。對于這次行程，我們更多的是抱著親身體驗臺大歷史悠久的社會實踐服務活動到底是什么樣子的心態(tài)。因為作為即將第一次組織類似社會實踐活動的我們雖然每個成員都掌握了自己獨到的優(yōu)秀的能力，但對于從沒接觸過的此類活動，我們還是多少有些心理沒底。于是我們對此次中國臺灣之行充滿了期待。
首先回顧一下我們的整個行程。
到中國臺灣那一刻，我們便受到了臺大同學的熱烈歡迎，同時，與大陸極為相近的風土人情讓我們感受到了回家的親切感覺。晚宴上，臺大師生的熱情款待讓我們激動不已，讓我們切身感受到中國臺灣人民和大陸人民血脈相連的感情。
在整個活動中，我所擔任的角色是第3小隊的小組輔導員。顧名思義，小組輔導員就是要以一個參與者身份融入到小隊員中的組織者，每一項活動，小隊輔導員都要親自帶領小朋友參加，啟發(fā)、協(xié)助小朋友完成小隊任務，必要時還要活躍氣氛，親自上陣。在活動結束后，小隊輔導員還要繼續(xù)承擔起生活輔導員的角色。督促小隊員按時集合，按時睡覺、吃飯等等。同時，與小隊員的感情交流也是小隊輔導員必不可少的一項任務。我們必須時刻了解小隊員的思想感情狀況，當他們心事重重時，我們要用真情去問溫暖他們，使他們以最好的狀態(tài)回到活動當中。對于一些性格比較孤僻的小隊員，我們必須及時發(fā)現，及時與小隊員交談，了解他們的內心原因所在，及時幫助他們解開心中的疙瘩，盡快融入集體中。總之，小隊輔導員應該是活動中的最辛苦的組織者，他們必須全天候的陪伴在小隊員的身邊，與他們同吃同住同歡樂，而且必須全身心的把感情投入到帶領小隊員參加活動中。在整個活動中，小隊輔導員與小隊員的感情始終是最深的，始終是小隊員最忠實的伙伴。為了把這個海峽兩岸的第一次聯合社會實踐活動組織好，每位工作人員都奉獻出自己的全部力量，共同朝著目標前進、奮斗。
在一天的流程熟悉以后，我們開始營期第一天的活動。先是迎接來自越南和印尼的臺商子弟。各組的輔導員首當其沖站在臺大校門口，迎接各組的小朋友。之后的開營儀式中，無論老師還是學生都對這次活動充滿了信心和期望。之后我們進行了rpg游戲及開營晚會等活動。
第二天，認識中國臺灣大富翁，兩性知識講座，假案偵察讓大家開心的玩，盡情的學。
第三天，化學小實驗，學涯規(guī)劃之后便前往青山農場繼續(xù)模擬夜市活動。
第四天，服務管教育，身障體驗，舞會。
第五天，認識世界與文化尊重，水上活動，篝火晚會，星空夜語。
第六天，砸水球-向你喜歡的人送上祝福，寫背卡，結營讓大家依依不舍。
溫故而知新。通過對整個活動的回顧和總結，我對此次中國臺灣之行有了更深刻的理解。
先談一下值得我們學習的地方。
一、“臺大夢工廠”生活營是一個我們所接觸到的比較新穎的社會實踐服務方式。雖然在中國臺灣已經是非常普遍的服務方式，但是在大陸還是比較少見，值得我們在今后課外活動中推廣開來，拓展了我們課外實踐的方式和范圍，不斷進行新的嘗試。
二、社會服務生活營這種實踐方式的受益者十分廣泛。
首先是參加生活營的學員。通過參加生活營，在參加課程的過程中他們會學到很多在正常課內無法直接學到的東西，比如說公民觀、服務觀等相關課程的參與，使小隊員社會責任感等公民素質的全面提高，最重要是人格的提高。在身障體驗和小隊日常集體活動中，學員們學會的是體諒他人，理解他人，關心他人，及如何在集體中與其他成員和諧相處。在共同完成集體任務中，學員們還能學到如何在眾人面前適當的表達自己的意見，以及如何組織所有的小隊員為小隊榮譽而貢獻自己的力量。此外，此外生活營還豐富了學員們的暑期生活，讓他們度過了一個快樂而充實的暑期。
同樣，對于此次活動的組織者，我們同樣得到了極大的鍛煉，同樣是在課堂學習中無論如何也無法學到的全面的能力。從活動的策劃開始，大家就必須綜合考慮到服務對象、服務目的、服務條件、突發(fā)因素等必須周全考慮的因素，依此制定出初步的計劃，然后根據細化的條件約束不斷完善改進計劃。對于成熟的條件我們要多加利用，對于缺少的條件，我們要盡力創(chuàng)造條件去完善活動。最后，對于定稿的策劃，大家還要親自跑過一遍流程，確保策劃的萬無一失。盡管前期工作大家都盡量做到了萬無一失，但在活動正式開始時，我們面臨著更多的突發(fā)問題需要及時決策。全體工作人員的共同目標是共同把這次營隊辦成功，在組織活動的過程中無論是擔任什么角色，都能積累到對我們一生都十分寶貴的經驗和能力。
所以，此類活動的影響將是及其深遠的，對學員和工作人員都是一次難得的鍛煉機會，一個寶貴的展示平臺。
三、在生活營中，我們深深體會到了臺大同學對于組織此類服務活動的豐富經驗。
在時間的把握上，策劃里精確到分鐘，確保時間上的安排完全按照活動的要求進行，使整個流程緊湊而不緊張，充實而不紊亂。
在實際操作中，大家嚴格按照策劃中的流程和時間安排進行操作，使活動時間和流程完全在掌控之中，避免出現不應出現的亂局。
對于突發(fā)狀況，經驗豐富的臺大同學應對自如。對于某個活動的時間伸縮自如，變換自然，絲毫不被人察覺。做到在突發(fā)狀況的緊張下，輕松的自如的應對。
這些都是我們今后組織類似活動需要長期積累和不斷鍛煉的能力。
四、臺大的很多有意思的小游戲很值得我們在今后的活動中推廣開來。比如說“小天使小主人”游戲及寫背卡小環(huán)節(jié)雖然在整個活動中微不足道，但確為整個活動增添了不可替代的繽紛色彩，很有意思。
接下來談談需要我們共同努力改進的一些小問題。
二、全體工作人員的積極性都非常高，這是好事，但有時候似乎太高，到了廢寢忘食的地步，許多工作人員為了確保第二天的流程萬無一失而通宵達旦的工作，準備。雖然說作為組織者，全力以赴把活動準備好是最基本的職責，但是，有時候讓自己好好休息，第二天以飽滿的熱情投入到工作中比熬夜準備更重要。因為人在疲憊的時候，他的熱情程度，心情，耐心，應變能力等一系列指標都會因此而下降許多，同樣會影響到活動的開展。畢竟都是以搞好活動為目標，工作、休息都不能誤。
三、人力分配可以更加合理?？赡苁菍ξ鞔笸瑢W不是很了解，臺大同學只能隨機的分配西大同學的工作。這樣分配可能也是客觀條件所致，導致很多同學并沒有發(fā)揮出他們的全部力量或者專長。其實合理分配人力的最終目的就是讓每一位工作人員發(fā)揮出他們最大的能力，所以我們應該盡量克服客觀條件的限制，讓大家各自有更多的發(fā)揮能力的空間，相信這樣會讓我們的活動更精彩。
最后一點體會，也是我最深的體會：
臺大同學對我們是何等的真誠，是何等的熱情，我們西大一行23人是何等的為此而感動。把我們相隔開的僅僅是小小的中國臺灣海峽，但永遠隔不斷的是我們早已結下的深厚友誼。能夠在這次活動中結識這一群海峽彼岸的終身的朋友是我們莫大的榮幸。愿我們這一批人能夠早日重聚，再在一起“星空夜語”，重溫這難忘的時光。我們永遠不會忘記《當我們同在一起》的時刻，《愛，因為在心中》讓我們聚在一起，我們還會繼續(xù)共同努力《讓愛住我家》，因為我們相信《我的未來不是夢》，讓我們共同期盼重逢的日子!
后續(xù)服務的心得體會篇六
第一段：引言（200字）。
當今社會，各行各業(yè)都在追求客戶的滿意度和忠誠度。在商業(yè)領域中，提供良好的后續(xù)服務不僅可以留住客戶，還能增加再購買率和引起口碑傳播。我曾經在一家電子科技公司工作，職責是負責客戶售后服務，通過這段經歷，我體會到了后續(xù)服務的重要性以及一些心得體會。
第二段：重視客戶反饋（200字）。
第一階段的后續(xù)服務是及時有效地回應客戶對產品或服務的質量問題和需求。我發(fā)現，客戶的反饋是我們改進產品和服務的重要依據。為了更好地了解客戶需求，我經常與客戶保持溝通，主動詢問他們對產品和服務的滿意度，并盡快解決他們遇到的問題?？蛻粼诘玫郊皶r回應和解決后，對公司的信任度大大增加，同時也會對身邊的朋友、家人推薦我們的產品和服務。因此，重視客戶反饋是提供優(yōu)質后續(xù)服務的關鍵。
第三段：個性化服務的重要性（200字）。
在與客戶的溝通中，我發(fā)現每個客戶都有不同的需求和偏好。因此，提供個性化的后續(xù)服務對于滿足客戶需求至關重要。在與客戶交流時，我會了解他們的特殊要求，并根據情況提供相應的解決方案。例如，有些客戶對細節(jié)非常在意，因此在售后過程中，我會特別注意產品的細節(jié)處理和對客戶的回訪。這種個性化服務不僅可以滿足客戶的需求，還可以增強客戶對公司的忠誠度。
第四段：培養(yǎng)客戶關系（200字）。
良好的客戶關系是后續(xù)服務的核心。為了建立持久的客戶關系，我會定期與客戶保持聯系，了解他們的最新需求和反饋。在節(jié)假日或特殊場合，我會發(fā)一些問候短信或賀卡給客戶，增強彼此的情感聯系。另外，我還會定期組織一些客戶活動，例如客戶見面會或工廠參觀，拉近與客戶的距離。通過這些方式，我們可以建立良好的信任關系，使客戶成為我們忠實的合作伙伴。
第五段：不斷改進與創(chuàng)新（200字）。
在提供后續(xù)服務的過程中，我發(fā)現客戶的需求和期望是不斷變化的。因此，持續(xù)改進和創(chuàng)新變得非常重要。通過了解市場趨勢和競爭對手的優(yōu)勢，我不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足客戶的需求。同時，我也鼓勵團隊成員不斷提出改進措施，并積極落實。這種持續(xù)改進和創(chuàng)新的態(tài)度可以提高客戶的滿意度，并保持我們在市場中的競爭力。
結論（100字）。
通過在電子科技公司的工作經歷，我深切體會到了后續(xù)服務的重要性。重視客戶反饋、提供個性化服務、培養(yǎng)客戶關系以及不斷改進與創(chuàng)新是提供優(yōu)質后續(xù)服務的關鍵要素。只有通過這些方式，我們才能贏得客戶的信任和忠誠，并在激烈的市場競爭中脫穎而出。我相信這些心得體會對于未來的職業(yè)生涯中的工作和成長都將起到積極的指導作用。
后續(xù)服務的心得體會篇七
自進入xx工作已有四個月的時間，在這段時間里我本人主要在財務共享中心費用組進行工作和學習，期間除了處理費用組的日常工作之外，還協(xié)助進行了財務共享方面的工作，在掌握已有知識的基礎上學習到了各種新知識，處理日常費用組相關工作也沒有了初來乍到時的生疏感，已能完全適應工作環(huán)境和強度，獲益良多。
在學習了四年的財務知識之后，雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論知識運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務用賬的形式體現出來，那么就不能算做會計。學習重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的能力。因此應該本著理論結合實際的思想，做到不僅在理論上是強者，在動手能力上更是強者，只有做到這樣才能更好地投入到以后的工作當中去。
我進入的部門是財務共享中心辦公室的`費控組，主要是處理費用報銷以及請款方面的業(yè)務，因公司部門較多，業(yè)務量較大，我接觸了部分部門的工作，其他部門雖無接觸，但也利用閑暇時間學習了報銷制度。在這四個月中學習的具體內容有：
1、在第一個月在會計內控科學習財務部的部門組成以及各部門的職責，了解基本的考勤制度等，陜重汽基本報銷制度，學習erp的基本操作。
2、在第二個月進入費用組學習陜重汽基本報銷制度，學習并熟悉erp的基本操作。
3、在第三個月開始接手并處理業(yè)務，其中將質量管理部發(fā)生的所有業(yè)務處理完整（包括差旅費以及請款報銷），并協(xié)助處理汽車工程研究院的部分差旅費報銷業(yè)務。
4、在第四個月開始處理汽車工程研究院的所有相關業(yè)務（包括差旅費以及請款報銷），并且開始協(xié)助財務共享項目方面的工作，剩余時間處理費用組的日常工作（考勤及工作清單匯總等）。
進入陜汽之后公司安排了公司級的一個培訓，全方位的讓我們這些新人了解了公司。隨后因為在之前的工作中，由于前期的學習問題飽受詬病，所以進入陜汽尤其是分配了科室之后，部門領導就給我們每一個新人安排了一個師父，而且都是有多年工作經驗以及業(yè)務能力不俗的優(yōu)秀人才，這一做法使得我們這些新人在后面的實習工作中遇到問題和難點有了針對性的解決措施，有利于后期更好的學習，事實也證明了確實是有很大的作用，在隨后處理業(yè)務的這兩個月期間，師傅的答疑解惑起到了關鍵的作用，相信在剩余的實習期間，可以解決工作中已知的大部分難點。
1、做財務工作要講究“誠信”二字。
在這充滿競爭、挑戰(zhàn)的社會中，誠信越來越起到不可忽視的重要作用。一個人如果沒有良好的誠信品德，就不可能有堅定的信念。一個平時不將信用的人在關鍵的時刻就不可能為崇高的理想信念做出犧牲。而作為一名會計人員，在掌握一個企業(yè)的金庫，如果不守承諾，那將導致非常嚴重的后果。因此要想做一個好的會計員，就一定要以誠信為本。
2、做會計要講依據和證據。
在現行的法制社會，無論做什么都講究證據。如果不能拿證據證明你做了一件好事即使你說的再好也沒人承認。所以只有證據才能說明一切。而我們作為會計人員在進行填制記賬憑證和登記賬簿時，都以證據進行操作，沒有合法的原始憑證做依據來證明業(yè)務是否發(fā)生，則不可以進行賬務處理，并且要執(zhí)行嚴格的簽字流程才可以使票據成立。所以在會計工作中，證據是最重要的。
3、做會計需要很好的敬業(yè)精神。
敬業(yè)精神無論在哪個行業(yè)都是非常重要的。一個人只有以熱忱的心情去面對自己的工作，才能不斷的進步并使自己所做的業(yè)務更好的發(fā)展，才能夠更好的實現自己的人生價值。在我們會計行業(yè)中更需要敬業(yè)精神，我們整天與數字打交道如果不敬業(yè)、不謹慎的對待工作，那將產生很大的損失。所以我們作為會計人員更應該對自己的工作敬業(yè)，并不斷的更新知識、提高專業(yè)技能。
后續(xù)服務的心得體會篇八
我是高二（4）班的一名普通班干部，平日里的我喜歡幫助同學解決問題，在班內工作上也是認真負責。每當我在幫助他人之后，我都會有一種充實感和滿足感。在豐富多彩的暑假里，沒有機會去幫助同學，我就會選擇到社區(qū)或者學校里充當志愿者，并且以此為樂。
最近一次的志愿者服務是在今年暑假里，我在鎮(zhèn)上圖書館中做志愿者。作為一個圖書館志愿者，最重要的就是在工作過程中需要愛心、耐心和恒心。也許有人認為這份工作太過簡單，其實在志愿者的工作過程中，也有許多困難，例如：在巡架和整理書籍的時候，會找不到一些生疏的書籍編號、有時讀者們會問一些書籍的擺放位置等等。這些都需要我們志愿者對圖書館的進一步認識和了解。而在工作過程中，我有時也會碰到志同道合之人，他們都是一些大學生。而我在他們面前我的閱歷相對較少，他們都會熱心的幫助我，共同完成工作。我每次等工作結束都會和他們交流心得，分享一天的快樂。
我有許多同學對志愿者服務并不感興趣，認為這項工作無聊，浪費時間，但我不認同，在工作的過程中，我們志愿者心中最大的感觸就是，熱心幫助別人的感覺真好，雖然有時會有些累，但是為了別人付出，看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來感染和幫助別人，我總覺得這樣很光榮，我相信還會有更多的人加入我們志愿者的隊伍，和我們一樣開心的笑，一樣用自己的人生去幫助他人。社會也需要志愿者來加強人們的社會責任感，來發(fā)揚人文精神。我相信當人們看到跟多具有奉獻精神，服務主動熱情，禮貌待人，一切言行于公心的志愿者時，也會投入志愿者的隊伍中。
我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻，得到的是非常純潔的情感；我也想告訴全社會的人我是志愿者，我很幸運，也很自豪。我期望，志愿精神能夠在全社會發(fā)揚光大。
志愿者服務的心得體會4月xx日，是我們做沙排志愿者的第一天，可惜天空不作美，海風之中夾著些許雨滴。我本以為今天不會有比賽，可不曾想比賽會如期進行。我們穿著校服上場了，但在猛烈的海風中，我們還是感到寒冷。
第一場比賽的時候，我并沒有上場，看著同伴們手忙腳亂地傳遞著球，不禁擔心自己是否能勝任這份工作。
第一場比賽結束了，看著同伴們氣喘吁吁地走出來，既激動又緊張。我忐忑地上了場。賽前練習階段，第一次接到球的我有些發(fā)懵，一時間忘記要把球傳給誰。直到運動員拍手示意要球時，才兩手一拋，運動員接到球后笑著說了聲“thanks。”心中的恐懼頓時消失，取而代之的.是受到鼓勵后的自信。
比賽開始了，我鎮(zhèn)定地站在場地的中間，我的工作就是在裁判員吹哨之前把球傳給兩旁的兩個同伴。比賽期間，我的神經一直緊繃著，不敢開小差，直到比賽結束才喘了一口氣。我對撿球員的這份工作感到十分新奇，一場接一場地干，不愿休息。第一天結束了，卻不感覺到勞累。
5月1日和2日是最辛苦的兩天，早上6點從學校出發(fā)，晚上7點才回家，主賽場的比賽一場接著一場地進行，我們根本就沒有休息的時間，甚至連吃飯都得等到有人來替換才能去吃?；丶业臅r候，手連抬起來的力氣都沒有。
5月5日，是我們做志愿者的最后一天了，這天只有4場比賽。下午4點，決賽結束了，我們最后一次以撿球員的身份進入主賽場看完頒獎儀式，回望這個我們播撒希望，留下汗水，收獲成長的地方，眼前像放電影似的記起這一個星期以來的點點滴滴，才發(fā)現對這個地方非常不舍，在金校長的催促下才依依不舍地離開。
雖然這次的做沙排志愿者的生活只有短短一個星期的時間，但我相信：這次的體驗會深深地烙印在我的腦海里。
后續(xù)服務的心得體會篇九
九月如期而至，我的實習也拉開了序幕。初到社區(qū)中心，不懂中心的情況與工作，中心的黃姑娘熱情接待了我，給我介紹社區(qū)的情況、融愛服務開展情況、機構工作的流程等，使我盡快融入社區(qū)，進入工作狀態(tài)。在查看資料及咨詢的過程中，我逐漸掌握了融愛的服務對象、服務宗旨、服務理念及服務流程，讓我更加了解社會工作這一專業(yè)在實務領域中的應用。
在九月份中下旬，融愛面臨著一年一次的末期考核，意味著一年的活動資料、制度建設資料、督導資料、考勤資料等都要進行嚴格的.歸檔整理。此時我的工作主要是協(xié)助整理各項資料。個案、小組、社區(qū)三大活動資料是分開整理，要根據具體活動時間、不同項目進行排序歸檔。在資料查漏補缺的過程中，我學會了一份完整的活動存檔要包括活動計劃書、經費使用情況表、活動報名表及簽到表、活動滿意度評估表、總結報告、新聞稿、照片等。
在實習過程中，印象最深的是舉辦“輕松推拿、快樂育兒”的小兒推拿活動。在整個活動中，我一邊協(xié)助，一邊學習經驗。參與人員不足的情況下，要運用宣傳欄、傳單、社交qq群，微信群等多渠道積極宣傳活動，吸引社區(qū)居民積極參與。在小兒推拿活動過程中，會有孩子在現場亂跑，出現摔倒現象，這是我們需要注意的地方。社工要事先預估可能發(fā)生的問題，并安排好志愿者維持現場秩序以免發(fā)生危險。現場中社工要進行拍照，記錄活動的點點滴滴?；顒咏咏猜暤臅r候，社工發(fā)放滿意度評估表給參與人員，讓參與人員對活動及社工工作的不足提出寶貴的意見。
實習過程中自己漸漸學會了很多社工實務知識，活動的前期準備、流程操作、服務技巧、遵守的價值觀等。社工不僅發(fā)揮了助人自助的理念，還不斷挖掘服務對象的潛能，最大程度提升服務對象信心，塑造其個人價值，促進社工與服務對象一起共同進步。
后續(xù)服務的心得體會篇十
作為一名未從大學校門正式走出的學生，為了預備教師應考以及公務員考試，我決議找一個作業(yè)做著預備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時分，有人叫著了我，回頭看是兩位美麗的姐姐，是一家美食山莊在招聘效勞員。在我的潛意識里，效勞員是一個辛苦又不被尊重的作業(yè)，一貫沒有意向做這樣的作業(yè)。之后成了我上司的美麗姐姐說的一句話打動了我，她說，這個職業(yè)盡管很吃苦，可是能夠和很多人觸摸，你作為一名未走上社會的學生，能夠快速的訓練你多方面的潛力，所以決議去試試。
常常看見報紙電視上報道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的榜首印象很好，裝飾不艷俗，作業(yè)人員打扮潔凈得當，地上衛(wèi)生潔凈，桌面潔凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有本質的人。所以和山莊定好作業(yè)協(xié)定。
萬事開頭難！榜首天，在領班時間短的交代式培訓后。我的作業(yè)是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領班分配作業(yè)的時分因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記取哪一道菜是哪一號桌的，并通知上菜的效勞員。榜首天，由于對餐廳的菜名菜品只是在培訓的時分看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師通知是什么菜名后走一段路再記取是它是哪一桌的?？墒牵捎谑巧喜说男趩T報菜名，我就看著菜樣貌記取是哪一號桌的，再通知上菜的效勞員。
最后做完了榜首天，第二天照樣去上班，司理特性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決議了的事就得做下去呀。她說，像個大學生樣！
然后，慢慢的，我學習擺臺，開端學習上菜，感覺是，越做越學越簡略。
半個月后，司理調我到包廂看臺。相對大廳效勞，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開端學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開端的時分，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學越簡略，到最后我能在二十分鐘內擦潔凈轉玻并擺好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，預備茶水，預備香巾，一件一件有條不紊的做下去，上班時間也就過去了。
包廂上菜還得留心葷素調配、菜盤高低調配和炒菜湯菜涼菜的調配問題。效勞得留心主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉玻方向問題等等。慢慢的學，一天改正一點，每一天都是進步。
是一切效勞中最有價值的部分。調查潛力的實質就在于長于想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞及時、穩(wěn)妥地送到。
效勞中突發(fā)性事情是屢見不鮮的。也曾發(fā)作在我的身上。在處理此類事情時，我覺得就應應當秉承“客人永久是對的”主旨，長于站在客人的立場上，設身處地為客人考慮，能夠作恰當的讓步。特性是責任多在效勞員一方的就更要勇于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是效勞員的確做得很不好的時分，該誠實的道歉，如果有時分是一些小錯誤，用幽默得當的言語來道歉能讓客人更簡略原諒你，并融造出一個客人與效勞員間簡略融洽的空氣。比如說，有一次我站在開關周圍不留心就把開關碰關了，我立刻說，不好意思，并淺笑著說，沒聯系，黑暗是暫時的，光明是永久的。一般情況下，客人的情緒就是效勞員所帶給的效勞情況的一面鏡子。當情況發(fā)作時，效勞員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
我認為，向客人推銷，這既是充沛發(fā)掘效勞空間利用潛力的重要辦法，也體現了效勞員的主人翁意識，自意向客人帶給效勞的需求，長于抓住機會向客人推銷餐廳的各種效勞產品、效勞設施，充沛發(fā)掘客人的消費潛力。為此，效勞員應當對各項效勞有一個通盤的了解，并長于調查、剖析客人的消費需求、消費心思，在客人感興趣的情況下，使產品得到充沛的知悉和銷售。
做效勞員盡管很苦，仔細去發(fā)現問題，便能獲得很多名貴的財富，這些財富是終身受用的。這份作業(yè)帶給我的不只僅僅是一份工薪，不只僅僅是多結交一些朋友，帶給我更多的是潛力的訓練，言語潛力、交際潛力、調查潛力、應變潛力和營銷潛力都在效勞員這一主角中得到有必要的訓練與提高的。
后續(xù)服務的心得體會篇十一
20xx年，在省分行的正確領導下，我支行認真貫徹落實省分行年初制定的“服務興行”的經營理念，積極配合分行開展提升服務質量專項活動，努力提高網點工作人員服務的規(guī)范化水平和職業(yè)化程度。多次召開提升廣大員工服務質量工作會議，專題研究和安排部署服務工作，通過集中整治，全行的服務工作有了明顯的好轉，客戶滿意率明顯上升，取得了很好的效果。在全年提升服務質量工作中，我行主要抓了以下幾項：
從年初開始，根據分行的領導，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了我行服務管理辦法和各項具體實施規(guī)定，并認真貫徹執(zhí)行。通過集中學習，班前班后會討論，通過理論研討、實踐探索、宣傳教育等多種方式和途徑，提升每一位員工的思想認識，使廣大干部員工深刻認識到提升服務質量對全行改革與發(fā)展的重要意義，進一步增強工作的責任感和使命感。
按照分行提升服務質量的活動方案，我行在此階段主要從自查和培訓兩方面進行。
1、自查。我行對照總行的各項服務規(guī)范和總行，分行神秘人暗訪內容進行自查。主要在各種標識，服務設施，營業(yè)環(huán)境，營銷宣傳資料，高柜和低柜員工的工作效率，形象儀表，言談舉止，服務職業(yè)化程度和產品知識掌握程度及推廣水平上面下功夫，對不符合要求的方面舉一反三，提出可行性意見，并進行整改。工作中，不斷更新自己的服務觀念，以積極的態(tài)度，在發(fā)展中探索，在探索中發(fā)展，提供高效的優(yōu)質服務。
2、培訓。優(yōu)質高效的服務，是軟件環(huán)境和硬件設施的有效結合。硬件設施和軟件環(huán)境不能同步發(fā)展，必定制約服務質量的提升。我行在提升硬件設施建設的同時，積極加強軟件環(huán)境建設。對于員工的業(yè)務技能，銷售技巧，言談舉止，自身素質等方面，通過視頻講座，集中學習等采取靈活的培訓形式，進行專門培訓。做到了理論與實踐相結合，形式與內容相統(tǒng)一，深入淺出，易學易懂。培訓內容主要包括，一是禮儀。對禮儀起源、禮儀定義、為什么要注重禮儀進行闡釋，從員工服裝、領帶、鞋襪、飾品、發(fā)型、口腔衛(wèi)生等方面提出了嚴格要求。二是商務禮儀。對儀態(tài)禮儀、電話禮儀、會面禮儀進行詳細描述，從員工微笑、站姿、坐姿、行姿、會客等方面進行規(guī)范演示。三是柜面基本禮儀。側重講解柜面禮儀的基本要素、要領和重要環(huán)節(jié)，演練客戶高興而來、滿意而去的全部過程。通過培訓，增強了員工的服務意識，提高了員工的服務技能。并結合分行的業(yè)務競賽，充分調動員工學習的積極性，積極打造自身素質過硬的員工隊伍。四是業(yè)務技能訓練。支行員工通過每周早晨和晚上進行點鈔，微機錄入，小鍵盤練習。力爭每一位員工做到缺什么補什么，干什么學什么，將來需要什么、現在準備什么。
3、整改提高。在自查和培訓的基礎上，我行鑒于其他支行的工作經驗，尋找自身不足，并進行綜合提高。根據分行的.排名，向優(yōu)秀網點看齊，堅決摒棄不良工作作風，緊跟分行提升服務質量步伐，謀求適合自身發(fā)展的新思路，新措施。
在提升服務質量活動中，我支行堅持總結與創(chuàng)新相結合。每一階段認真總結不足，借鑒他行經驗，開拓符合自身發(fā)展的新途徑。事業(yè)在前進，理論在創(chuàng)新，金融領域的制度與產品創(chuàng)新日益加快，新政策、新法規(guī)不斷出臺，新知識、新技術層出不窮，對員工的要求越來越高。我們要適應新形勢的要求，養(yǎng)成學習的自覺性，善于總結，善于創(chuàng)新，掌握服務規(guī)范要領和管理辦法，領會貫徹好分行傳達的精神并探討和研究服務工作的新路子，當好服務質量提升項目的宣傳員、領跑人和推動者，適應時代發(fā)展趨勢。
當今金融業(yè)的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優(yōu)質文明服務多源化、系統(tǒng)化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優(yōu)，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能占領更多的金融市場，抓住更多的優(yōu)質客戶群。銀行服務的優(yōu)劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業(yè)文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。我行在今年的提升服務質量活動中，雖然取得了明顯的進步，但是在服務工作中仍然存在一些不足。在今后的工作中如何實現自我價值的超越呢？我行主要從以下幾方面做起。
在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須抓好高效、優(yōu)質的服務。優(yōu)質文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到把優(yōu)質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質服務的各項內容；對外進行廣泛宣傳，擴大社會影響。從領導到員工，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調，使提升服務質量轉化為每位員工的自覺行為。
冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業(yè)務素質不斷提升，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階。
1、強化規(guī)范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。定期進行考核及比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”。通過嚴格的技能培訓，使員工在學會業(yè)務操作的技能上，熟練、準確地操作各種業(yè)務。
2、積極營造優(yōu)美、舒適的服務環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網點要依據規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，以起到無聲的宣傳作用。
再好的服務承諾，如果沒有一個好的工作機制來保證，那也只能是一句空話。通過建立獎罰分明的制度，約束員工的行為規(guī)范，達到總行的標準。在約束的同時，豐富員工的文化生活，營造一種生動活潑、文明向上的文化氛圍，努力塑造一支奮發(fā)進取、務實高效的員工隊伍。
優(yōu)質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽。因此，保證優(yōu)質服務不走過場，不擺花架子，要充分結合神秘人對營業(yè)網點的服務環(huán)境、服務態(tài)度、服務質量等方面指出的不足，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
后續(xù)服務的心得體會篇十二
我一直想做一名志愿者，其實我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點的愛。很多時候，我們生活在現代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的`年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我希望得到的只是一份體驗。
作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。
5月17日上午，17級臨五3班同學前往千xx醫(yī)院，參與志愿服務，協(xié)助醫(yī)護人員為患者及家屬帶給幫忙指導。
早上7時50分，志愿服務成員們在千xx醫(yī)院急診處集合完畢。志愿隊隊長熊思思在一樓大廳內為各位隊員分配任務，并親自帶領隊員們前往任務地點熟悉操作，理解醫(yī)護人員的指導。
8時左右，大家都在各自的崗位上開始了服務活動。有些隊員在b超部負責接納病人，為醫(yī)生遞交檢查單，有些隊員負責在自助掛號機處為前來就醫(yī)掛號的患者帶給指導和解決問題，有些人則在分診臺處，為前來問診的患者及患者家屬帶給相關問題的解答和指導按排號進行就診。
工作忙碌而辛苦，患者及患者家屬來到醫(yī)院，對醫(yī)院的狀況并不熟悉，操作流程也十分陌生，再加之對身體健康問題的看重，每一步都做得十分留意謹慎，于是，一個問題往往會被無數人重復提出，一個并不屬于自己領域的問題也會被患者問及，因為自己身上穿著醫(yī)生的隔離衣。每到這時，隊員們都會意識到自己身上的職責重大，在醫(yī)院工作，并不是僅僅做好自己的本責就夠了；當我們身上穿著這件隔離衣的時候，在患者及家屬心中，我們就是能夠幫忙他們的人。所以，任何狀況下，隊員們都會細心負責地盡全力去為患者們服務，不懂的地方及時詢問醫(yī)護人員。同時，醫(yī)護人員也認真負責地對隊員們進行關于醫(yī)務工作的講解，隊員們對于醫(yī)院內的工作有了更加深刻的認識。
11時30分左右，醫(yī)護人員們進行了短暫的午休，隊員們也在一樓內重新集合歸隊了。每一位隊員都在繁忙的志愿活動中學到了新的知識，也見識到了醫(yī)院工作的不易和艱辛。帶著疲憊和滿滿的收獲，臨五3班的志愿服務成員們踏上了歸途，心里充滿了對志愿服務的滿足感和對醫(yī)護人員的崇高的敬意。
后續(xù)服務的心得體會篇十三
畢業(yè)了，經過面試考核，我非常幸運的進入到了xxx銀行工作，成為了一名銀行柜臺服務人員，為眾多的客戶辦理業(yè)務，解答疑難問題。
想要做好這份工作，也是需要有恒心毅力，因為銀行面對的是不同的人群，不管客戶是怎樣的人，我們都需要盡可能的讓客戶滿意，不能讓客戶感受到任何不快，畢竟每一個客戶都是需要尊重。我作為一個新人，遇到過很多客戶，與他們溝通困難，解決不了問題，他們太過執(zhí)著，我做的并不對。
每次遇到這樣的客戶，心情都很差，但是經過了幾個月的工作以后，我調整心態(tài)，耐心對待每一個客戶后，發(fā)現其實客戶都是比較容易溝通的，不過在溝通的時候要從他們的角度考慮問題，分析問題，然后在解決他們心中的疑問，給客戶多一分尊重，給客戶更多的機會，讓他們減少不必要的矛盾。
現在銀行服務業(yè)務有很多，需要我我們做的事情也很多，服務需要我們每個員工都具備，有禮儀，懂禮貌，知進退，明是非，在接人待物方面不能傲慢。給客戶一份尊重，給他人一份關懷，才能夠收獲客戶的好感，雖然每天都要保持微笑，甚至經常為了保持禮儀非常累，但是卻不能少。
這是銀行的策略，我們就是執(zhí)行者，為眾多需要服務的客戶提供幫助，每天進進出出的人很多，我們就必須要做好自己的事情，對自己的工作都一份責任感，任何時候都牢記尊重客戶，不能與客戶計較，在工作中遇到不開心的`事情很多，不能經常把這些負面情緒放在心中，這只會給我們自己增加負擔，不斷的包袱會把我們壓垮。
銀行需要學習的東西很多，有業(yè)務上的，也有溝通上的，更有人際交往方面的，在銀行時刻都需要保持一顆謙虛的心。去學習，接受他人的教導。只有在崗位上學的多了，我們才可能有更大的成就，永遠不要認為自己有多么出眾，驕傲自滿，只會讓工作的路越走越窄，我們必須要學會在工作中分析，學習，才能夠在銀行做好工作。
雖然銀行的工作壓力不是很大，但是也不能少了進取之心，不能缺乏自強的奮斗只有愿意不斷進步的人才可能走的更遠，哪怕是一個新人也一樣要面臨很多選擇，適合的崗位才能夠給我們提供更多發(fā)展機會，才能讓我們不斷努力，或許我們走的不遠，但是我們卻能夠一直堅持下去。服務工作雖然不好做，需要靈活應變，但是也需要盡職盡責，做好每天的任務，只要我們做到讓客戶滿意，自己安心，又怎么可能做不好工作。
后續(xù)服務的心得體會篇十四
什么是優(yōu)質服務本次的業(yè)務學習給我?guī)硪环萑碌母锌?，也讓我對幼教工作有了更深一步的了解和認識。對照自我以往的想法和做法，直覺汗顏。自我離優(yōu)質服務型的教師還很遠，可是我們還年輕，年輕的人渴望著成功，渴望著人生價值的體現。年輕的我同樣有一顆火熱的心、滿腔奉獻的精神，我同樣有用生命去耕耘、去創(chuàng)造、去奮斗的決心，努力去創(chuàng)造屬于我的奇跡，就讓行動說話吧：
一、努力完善完美的教師形象。
1、努力塑造良好的教師儀表形象。
美國心理學家研究結果“像什么”比“是什么”更重要，既然選取了教師這個行業(yè)，那么我們就得像個教師，就得具備教師就應具備的儀表形象。我們要牢記教育也是一種服務，服務始于尊重，尊重體此刻交往中。作為教師，在與家長、幼兒以及同事之間頻繁的交往中，就應時刻警記尊重對方，思考對方的需要。從細小的整潔、發(fā)飾、服飾等方面嚴格要求自我，讓對方感覺到你的形象無愧于一個人民教師，讓對方首先在形象上認可你、信任你甚至依靠你，我們就應給家長一種“穩(wěn)”的感覺，讓他們把孩子放在我們這安心。
2、微笑伴我行。
微笑是一種人人都懂的體態(tài)語言;微笑代表親切、喜歡、包容、接納;幼小的孩子需要我們的呵護，應多給孩子一些微笑;這些道理大家都懂，但生活在現實中，每個人都會遇到煩心事，這時我們務必努力做到不把自我的情緒帶到工作中來，那里有個故事與大家共勉：有這樣一個人，他經營的企業(yè)將面臨倒閉，當時他會是一種怎樣的情緒，可想而知?？伤募胰藦膩頉]有感受到壓力的存在，甚至不明白這個事實的存在，直至他以這種樂觀用心的態(tài)度再次取得成功。那么他是怎樣做的呢原先他家門口有一棵大樹，每次下班回家前他總是要在大樹下站上一分鐘，他在干嗎呢他在將自我所有的煩惱與不快全部寄給大樹，然后面帶微笑進家門，他的家人是多么的幸福。那么我們不妨也試試這個辦法。
二、對照先進，尋找差距，努力創(chuàng)新，提高自我。
身邊優(yōu)秀教師的先進事例不勝枚舉，其實他們所經歷的那些事在我們的工作中也時有發(fā)生，但他們處理細小事情的方法、態(tài)度以及從中釋放出來的那種無私的愛、博大的胸懷和對工作的那顆熾熱的心，卻讓我嘆為觀止。說說容易做做難，小小的事情卻傾注了他們全部的生命和熱血?？纯次覀儯航淌依锷俨涣擞写舐暤某庳?，少不了個性喜歡那些聰明可愛的孩子。一句：“你怎樣回事”
也會脫口而出等等所有這些都值得我們深刻反省。教師的一句話、一個舉動都將影響到幼兒的一生，我們就應認識到自我肩負的重任，時刻以優(yōu)秀本站為您帶給超多免費范文!教師的先進事跡勉勵自我，對照自我，尋找差距，不斷提高自我，個性是作為年輕教師，更就應多向老教師取經。有的年輕教師包括我自我有了疑惑，有時會因某些顧慮而羞于向老教師請教，這是多么愚蠢的想法，我們應放下包袱，多向書本學習，多向老教師請教。
當然只走前人走過的路，我們只會停滯不前，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就沒有發(fā)展，年輕的我們更應具備挑戰(zhàn)問題的勇氣，勇于創(chuàng)新，敢于跨過前人的足跡，再攀歷史的高峰，用自我的青春和熱血譜寫新的篇章。
發(fā)展就是硬道理，質量就是生命線，我們所有的努力都是為了提高我們的教育質量，就讓行動說話吧，相信我們必須會全力以赴，以全新的姿態(tài)、全新的服務迎接以后的每一天。