能夠讓我們更加清晰地了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。總結(jié)的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)準(zhǔn)確，可以運(yùn)用一些排比、對(duì)比等修辭手法來(lái)提高文章的表現(xiàn)力。接下來(lái)是一些寫(xiě)作總結(jié)的范例，希望對(duì)大家的寫(xiě)作有所幫助。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇一
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會(huì)的商業(yè)模式就會(huì)發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費(fèi)水平也跟著提高了，近年來(lái)隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的活躍，大批的網(wǎng)購(gòu)商城快速發(fā)展，使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)，也將網(wǎng)購(gòu)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)到了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開(kāi)一個(gè)淘寶店很簡(jiǎn)單，但想開(kāi)一個(gè)人氣高，生意好，點(diǎn)擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個(gè)大小賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶網(wǎng)存活下來(lái)就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢(shì)。我也從買(mǎi)家升級(jí)到了賣(mài)家。
1、貨。
首先看是選擇分銷(xiāo)還是自己去到廠(chǎng)家直接拿貨，我選擇在廠(chǎng)家直接去提貨，分銷(xiāo)的產(chǎn)品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開(kāi)實(shí)體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣(mài)，給他點(diǎn)利潤(rùn)。
在進(jìn)貨的時(shí)候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價(jià)格。要考慮買(mǎi)家在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買(mǎi)，圖方便，價(jià)格便宜，實(shí)惠。換位思考，如果我們是買(mǎi)家，肯定愿意買(mǎi)到質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時(shí)不僅要看貨的價(jià)格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣(mài)家，想吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時(shí)候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢(shì)。
對(duì)于進(jìn)多少貨的問(wèn)題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。
2、拍照。
對(duì)于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說(shuō)了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話(huà)就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢(qián)，沒(méi)有合適的就要自己花錢(qián)去請(qǐng)模特拍嘍。預(yù)算的問(wèn)題，看實(shí)際情況。
3、美工、文案。
(1)、內(nèi)頁(yè)文案編寫(xiě)遵循符合商品營(yíng)銷(xiāo)的5大環(huán)節(jié)。
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)。
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)。
3、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望環(huán)節(jié)。
5、替客戶(hù)做決定環(huán)節(jié)。
(2)內(nèi)頁(yè)寫(xiě)作的15個(gè)邏輯關(guān)系。
1、品牌介紹：在內(nèi)頁(yè)的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌。
3、商品的目標(biāo)客戶(hù)：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)，以及買(mǎi)這個(gè)商品的人是誰(shuí)。
4、場(chǎng)景圖：介紹這款商品用在什么場(chǎng)合，用在什么場(chǎng)景。
5、從場(chǎng)景圖逐漸過(guò)渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。
6、做賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買(mǎi)這個(gè)商品。
7、痛苦設(shè)計(jì)。
8、為什么買(mǎi)你店鋪的商品?同類(lèi)型商品對(duì)比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評(píng)價(jià)。
9、第三方評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)記錄。
10、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)。
11、購(gòu)買(mǎi)后感覺(jué)塑造，給客戶(hù)一個(gè)百分百的購(gòu)買(mǎi)理由。
12、一定要給掏錢(qián)買(mǎi)單的人若干個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由。
13、一定要發(fā)出購(gòu)買(mǎi)號(hào)召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)。
14、購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)推薦。
(3)以客戶(hù)為中心的內(nèi)頁(yè)文案撰寫(xiě)。
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重。
1、品牌的附加價(jià)值。
2、文案形象和身份。
3、跟職業(yè)相匹配。
4、感覺(jué)，很多客戶(hù)買(mǎi)東西就是一個(gè)感覺(jué)。
5、面子。
(5)文案寫(xiě)作既要寫(xiě)出商品給消費(fèi)者帶來(lái)的好處，更要挖出苦處。
(6)成交一切是因?yàn)閻?ài)的營(yíng)銷(xiāo)理念。
4、推廣營(yíng)銷(xiāo)。
不花錢(qián)方面。
(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類(lèi)型來(lái)裝修。
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來(lái)宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)。
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。
花錢(qián)方面。
(1)利用淘寶上的直通車(chē)。
中期店里利用直通車(chē)來(lái)推廣，鉆石展位，超級(jí)賣(mài)霸。
后期進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說(shuō)，秒殺、全場(chǎng)包郵買(mǎi)二返回多少錢(qián)，打折滿(mǎn)就送、一元拍。
5、客服、售后。
(1)在線(xiàn)接待。
在線(xiàn)接待的基本流程。
1、問(wèn)好。
2、提問(wèn)。
善于提問(wèn)能夠引導(dǎo)客戶(hù)。
3、分析。
通過(guò)溝通分析客戶(hù)的真正需求。
遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該安撫客戶(hù)在解決問(wèn)題前先分析問(wèn)題。
5、談判。
成功的`談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)。
6、幫助。
7、核實(shí)。
8、告別。
告別時(shí)要有禮貌，要給客戶(hù)留下好的映像。
(2)售后。
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇二
（四）競(jìng)爭(zhēng)分析；分析國(guó)內(nèi)幾大加工處的實(shí)力，了解他們的運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)品屬性，同時(shí)也不要忘了來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者，主要是韓國(guó)，俄羅斯，馬來(lái)西亞等地。
（六）營(yíng)銷(xiāo)測(cè)略；建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，除在國(guó)內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)，
（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。
（八）團(tuán)隊(duì)概述；我團(tuán)隊(duì)有6人組成，齊心協(xié)力是我們動(dòng)力之源。在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的！
【二】網(wǎng)店簡(jiǎn)介：我店創(chuàng)于20xx年3月15號(hào)，買(mǎi)家好評(píng)100%，我店零售和批發(fā)，在前1個(gè)月內(nèi)我店?duì)I業(yè)額為3000元，在大家都說(shuō)網(wǎng)店難做的同時(shí)，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會(huì)盡最大的努力滿(mǎn)足您的需要，這個(gè)充滿(mǎn)活力與激情的商店，會(huì)成功的！
【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿(mǎn)意而歸，對(duì)我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會(huì)采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì)積極聽(tīng)取和改正。
【一】市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，所以我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐。目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的我們更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
【二】市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：我們所選擇銷(xiāo)售的商品除了鞋類(lèi)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者比較多，但出售飛。
克牌的競(jìng)爭(zhēng)者不超過(guò)5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競(jìng)爭(zhēng)者更少，所以我們一致認(rèn)為我們的商品競(jìng)爭(zhēng)力是很強(qiáng)的。
【四】顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則：按時(shí)付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果買(mǎi)到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
【五】市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量：我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷(xiāo)售量方面目前我們還沒(méi)有對(duì)自己有明確的要求。
如前面提到目前在淘寶我們的同類(lèi)商品競(jìng)爭(zhēng)者很少，于此我們更強(qiáng)占了市場(chǎng)的先機(jī)。我們的銷(xiāo)售策略是顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的為不斷的滿(mǎn)足顧客的需求我們會(huì)不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時(shí)只賺信譽(yù)不賺錢(qián)但我想在這里強(qiáng)調(diào)一下，絕對(duì)的一分錢(qián)不掙也是絕對(duì)不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點(diǎn)，因?yàn)槲覀冎朗チ诵抛u(yù)就等于失去了一切。
如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會(huì)保證收貨退款（在貨物沒(méi)收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿(mǎn)意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會(huì)越做越好。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇三
（1）課題來(lái)源。
課本《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》與網(wǎng)上素材。
（2）技術(shù)要點(diǎn)。
開(kāi)店前設(shè)備準(zhǔn)備（來(lái)自網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理p48）。
1、聯(lián)系電話(huà)、手機(jī)。
2、身份證（滿(mǎn)18歲）。
3、網(wǎng)上銀行卡。
4、上網(wǎng)的電腦。
5、數(shù)碼相機(jī)。
6、相對(duì)應(yīng)的聊天軟件（如：阿里旺旺）。
7、保證金1000元。
（3）能力訓(xùn)練目標(biāo)。
1、熟悉運(yùn)用photoshop、fiashcs5等軟件。
2、會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)推廣等）。
3、學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（例如：天天特價(jià)，直通車(chē)等）。
5、更好的`與客戶(hù)交流做最好的售后服務(wù)。
二、課題概要。
（1）課題來(lái)源。
課本《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》與網(wǎng)上素材。
（2）技術(shù)要點(diǎn)。
開(kāi)店前設(shè)備準(zhǔn)備（來(lái)自網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理p48）。
1、聯(lián)系電話(huà)、手機(jī)。
2、身份證（滿(mǎn)18歲）。
3、網(wǎng)上銀行卡。
4、上網(wǎng)的電腦。
5、數(shù)碼相機(jī)。
6、相對(duì)應(yīng)的聊天軟件（如：阿里旺旺）。
7、保證金1000元。
（3）能力訓(xùn)練目標(biāo)。
1、熟悉運(yùn)用photoshop、fiashcs5等軟件。
2、會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)推廣等）。
3、學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（例如：天天特價(jià)，直通車(chē)等）。
5、更好的與客戶(hù)交流做最好的售后服務(wù)。
三、設(shè)計(jì)任務(wù)與要求。
（1）任務(wù)。
1、建立屬于自己的個(gè)人店鋪。
2、對(duì)店鋪進(jìn)行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。
4、加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。
5、通過(guò)活動(dòng)以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。
（2）要求。
1、必須擁有自己的網(wǎng)店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。（例如：微博推廣、軟文、天天特價(jià)等）。
4、設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝修風(fēng)格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。
四、附件及參考資料。
電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理seo兵書(shū)搜索引擎優(yōu)化手冊(cè)電商運(yùn)營(yíng)。
客戶(hù)服務(wù)與管理photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程。
電子商務(wù)案例分析教程flashcs5平面動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作案例教程設(shè)計(jì)任務(wù)與要求。
（1）任務(wù)。
1、建立屬于自己的個(gè)人店鋪。
2、對(duì)店鋪進(jìn)行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。
4、加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。
5、通過(guò)活動(dòng)以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。
（2）要求。
1、必須擁有自己的網(wǎng)店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。（例如：微博推廣、軟文、天天特價(jià)等）。
4、設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝修風(fēng)格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。
五、附件及參考資料。
電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理seo兵書(shū)搜索引擎優(yōu)化手冊(cè)電商運(yùn)營(yíng)。
客戶(hù)服務(wù)與管理photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程。
電子商務(wù)案例分析教程flashcs5平面動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作案例教程。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇四
不用裝修采購(gòu)等等的普通店鋪必須要經(jīng)過(guò)的過(guò)程，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)打開(kāi)鍵盤(pán)就可以開(kāi)個(gè)網(wǎng)店。
交易迅速。
買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成意向之后可以立刻付款交易，通過(guò)物流把貨品送到買(mǎi)家的手中。
不易壓貨。
你可以沒(méi)有實(shí)物，也不用注冊(cè)公司，而僅僅開(kāi)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，就可以把寶貝賣(mài)給全國(guó)，這也是網(wǎng)店吸引人的一個(gè)特點(diǎn)。
打理方便。
形式多樣。
安全方便。
線(xiàn)上交易不能提供實(shí)實(shí)在在的親身體驗(yàn)，造成買(mǎi)家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買(mǎi)家回頭率更高。網(wǎng)店需要提供更多的信任體驗(yàn)機(jī)會(huì)。
應(yīng)用廣泛。
所有人都可以在網(wǎng)上買(mǎi)到您稱(chēng)心如意的商品，只要您可以上網(wǎng)，有網(wǎng)上銀行卡，就可以在全國(guó)范圍內(nèi)隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，省去了您的不少路費(fèi)。
分銷(xiāo)渠道。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇五
1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨：打造湛江最大的小零食店。
目標(biāo)：先面向全校，再對(duì)外擴(kuò)展。
2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介：本店名為bird零食店。主要經(jīng)營(yíng)各色地方特色小吃。
3、網(wǎng)店管理：服務(wù)至上！
1、市場(chǎng)介紹：休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的銷(xiāo)售模式應(yīng)運(yùn)而生，其主要是為客戶(hù)提供一個(gè)全新的消費(fèi)渠道以豐富和改善我們的生活，補(bǔ)充主副食中的營(yíng)養(yǎng)不足，滿(mǎn)足不同人群的生理需要，為消費(fèi)者提供最個(gè)性化商品以及方便、快捷的服務(wù)，捕捉當(dāng)前休閑食品的最新借助客戶(hù)本身自己的真實(shí)感覺(jué)和體驗(yàn)。為追求休閑、愉悅、快樂(lè)而建立的一個(gè)專(zhuān)屬自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。
2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：
（一）宏觀(guān)環(huán)境分析。
綜觀(guān)今年：電子商務(wù)的發(fā)展在過(guò)去十年并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)像有關(guān)部門(mén)及人士所預(yù)測(cè)的發(fā)展速度。但在過(guò)去兩年里，隨著網(wǎng)絡(luò)安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評(píng)價(jià)體系的完善、以及網(wǎng)絡(luò)硬件的發(fā)展等客觀(guān)因素以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度及網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣培養(yǎng)等主觀(guān)因素的逐漸完善，電子商務(wù)形成了井噴之勢(shì)，越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始認(rèn)可、習(xí)慣、熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這種簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)，節(jié)約的購(gòu)物方式，在備受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的條件下，異?；钴S。在時(shí)下，企業(yè)面臨的困難，已經(jīng)不再是要承攬多少的新客戶(hù)，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶(hù)以一種新的方式，更經(jīng)濟(jì)，更科學(xué)，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的往來(lái)。
（二）微觀(guān)環(huán)境分析。
現(xiàn)在消費(fèi)者均追求健康、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠、新穎又符合潮流的小零食。通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對(duì)零食的需求也大幅增長(zhǎng)。
3、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則：性?xún)r(jià)比、質(zhì)量、安全性。
1、競(jìng)爭(zhēng)者：淘寶上，競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)數(shù)。
2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店店面設(shè)計(jì)優(yōu)化，價(jià)格低廉、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)。
3、競(jìng)爭(zhēng)分析。
（1）新進(jìn)入者------由于休閑食品市場(chǎng)是一個(gè)比較活躍的市場(chǎng)，進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的數(shù)量也不斷的增加。
（2）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力------在我國(guó)有許多生產(chǎn)休閑食品的廠(chǎng)家，供應(yīng)商的數(shù)量多就決定我們購(gòu)貨的選擇機(jī)會(huì)多及比較價(jià)格的能力強(qiáng)，說(shuō)明了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力弱。
（3）替代品的威脅------在市場(chǎng)上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。
（4）購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力------由于在市場(chǎng)上該類(lèi)產(chǎn)品比較多，購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，這對(duì)于我們剛剛進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種很大的不利，但我們要努力。
（5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)------對(duì)于這樣的休閑食品很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專(zhuān)營(yíng)店對(duì)我們很不利，我們進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的壁壘相對(duì)較高。所以我們要突出自己的產(chǎn)品差異化和打造獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境。
4、競(jìng)爭(zhēng)策略。
（1）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的理念追求時(shí)尚、個(gè)性和快樂(lè)。
（2）管理科學(xué)化，管理層具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，觀(guān)念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標(biāo)明確、富有活力。
（3）完善特許經(jīng)營(yíng)體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行規(guī)范。
（4）產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣需求。
（5）我們營(yíng)銷(xiāo)方案貼近市場(chǎng)。
（6）對(duì)所展現(xiàn)的產(chǎn)品有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。
（7）差異化經(jīng)營(yíng)，以明顯區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
1、產(chǎn)品策略。
零食小吃包括黃金姜糖、強(qiáng)龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚(yú)干、鐵板魷魚(yú)、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類(lèi)，每種產(chǎn)品都有自己的包裝，各種時(shí)節(jié)性強(qiáng)的食品在特定的日子里我們會(huì)免費(fèi)提供地方特定的包裝。
具體方案：
主打產(chǎn)品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據(jù)不同的時(shí)節(jié)、不同的節(jié)日推出相應(yīng)的食品，及時(shí)滿(mǎn)足顧客需要，為顧客提供服務(wù)，及時(shí)把握市場(chǎng)行情并做出正確的銷(xiāo)售方案。如圣誕節(jié)到了，本點(diǎn)會(huì)提供一些圣誕食品，如圣誕蘋(píng)果，本店還會(huì)免費(fèi)為那些食品進(jìn)行包裝。
并且我們會(huì)在推出產(chǎn)品的第二周統(tǒng)計(jì)出第一周顧客最喜愛(ài)的小零食作為周明星產(chǎn)品和周銷(xiāo)售冠軍，更好的給顧客做出選擇。
我們會(huì)定期對(duì)小零食的喜愛(ài)程度做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)節(jié)更換，對(duì)一些銷(xiāo)售不是特別理想的小零食進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)熱銷(xiāo)的一些小零食進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。
2、價(jià)格策略。
由于食品價(jià)格高低不等，價(jià)格參差不齊，價(jià)格不可以定的過(guò)高或過(guò)低，過(guò)高的價(jià)格會(huì)令消費(fèi)者望而卻步，而過(guò)低的價(jià)格商家無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)。因此，我們決定個(gè)別產(chǎn)品會(huì)適當(dāng)提高一些價(jià)格，但是所賺取的利潤(rùn)絕對(duì)不會(huì)太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的食品，我們確定的價(jià)格只會(huì)高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶(hù)回頭率。
3、渠道策略。
1)本店將采取網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話(huà)訂購(gòu)物品，獲得來(lái)自各地的食品，然后在校內(nèi)的直銷(xiāo)，以減少庫(kù)存降低商品成本。本店還有一個(gè)特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。
2)進(jìn)貨渠道：由專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產(chǎn)品，保證購(gòu)進(jìn)的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿(mǎn)足顧客的需求，且保證食品供應(yīng)的及時(shí)性。我們承諾所進(jìn)購(gòu)的是通過(guò)采購(gòu)員貨比三家，選擇最低價(jià)格的食品。
4、促銷(xiāo)策略。
促銷(xiāo)作為店鋪擴(kuò)大銷(xiāo)售，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)方式的優(yōu)劣直接和銷(xiāo)售額掛鉤。所以，擁有一個(gè)好的促銷(xiāo)策略就相當(dāng)于擁有一個(gè)成功的開(kāi)始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù)：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時(shí)候就不得不使一些食品快速下架，這時(shí)本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)：節(jié)假日本店會(huì)贈(zèng)送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶(hù)。
1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大。
2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)有時(shí)不善。
3、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：商品數(shù)量大，無(wú)法保證產(chǎn)品的全部質(zhì)量。
從校園內(nèi)的宣傳入手，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)的消費(fèi)者圈。同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行推廣宣傳。我們選取的開(kāi)家零食店的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不僅具有投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)回報(bào)率高、市場(chǎng)前景廣闊等優(yōu)勢(shì)，在使顧客感受到美味、健康、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠的零嘴的同時(shí)，并保持營(yíng)養(yǎng)健康的身體，是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目，很適合沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇六
為了能寫(xiě)出更好的。
策劃書(shū)。
下面本站推薦一篇策劃書(shū)范文,僅供參考：
21世紀(jì)，是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，值得一提的是，今年是2019年，中國(guó)有史以來(lái)的第一個(gè)奧運(yùn)年，這個(gè)意義對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成熟，趁著這個(gè)特別的日子，我大膽地踏上了經(jīng)商這條路，借著網(wǎng)絡(luò)的名義開(kāi)了一間小店——“貝樂(lè)路”。
一、背景介紹。
(1)選擇一個(gè)好的理想平臺(tái)?，F(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺(tái)很多，無(wú)論你建店的目的是為了給顧客提供一個(gè)了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過(guò)網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，選擇一個(gè)理想的平臺(tái)都是很重要的一步。畢竟經(jīng)營(yíng)效果的好壞在很大程度上取決于商場(chǎng)的知名度、客流量，以及你的柜臺(tái)位置等因素，因此，我更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)“通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”。
(2)尋找安全的網(wǎng)上銀行。要知道，你上網(wǎng)做買(mǎi)賣(mài)，不是錢(qián)與物面對(duì)面的交易，這時(shí)就必須要找值得信賴(lài)的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問(wèn)題了，而淘寶網(wǎng)上的是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的方式來(lái)認(rèn)證你的帳戶(hù)，是很值得信賴(lài)的合作伙伴。
(3)爭(zhēng)取獲得網(wǎng)站的特別推薦。上網(wǎng)開(kāi)小店，覺(jué)得這個(gè)工序是必不可少的，因?yàn)楫a(chǎn)品容易引起訪(fǎng)問(wèn)者的興趣、有一個(gè)響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能。
在申請(qǐng)完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級(jí)域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開(kāi)店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營(yíng)目的。
1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營(yíng)的是貝殼類(lèi)產(chǎn)品，有貝殼項(xiàng)鏈、貝殼手鏈以及貝類(lèi)飾品，主要源于中國(guó)最美麗的海灣城市——湛江，物美價(jià)廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。
2、經(jīng)營(yíng)目的：網(wǎng)上開(kāi)店具有的啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)空間。
三、市場(chǎng)分析。
1、市場(chǎng)信息分析：針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合來(lái)看無(wú)論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看都是具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力;隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀(guān)念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時(shí)尚，不斷地塑造個(gè)性和魅力，對(duì)美和時(shí)尚的追求，就已成為人們?cè)谛聲r(shí)期是消費(fèi)觀(guān)念，所以，市場(chǎng)前景還是一片光明的。
2、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析：展望目前的貝殼類(lèi)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)比較低迷，在這種形勢(shì)下打開(kāi)市場(chǎng)，更多的是機(jī)會(huì)及時(shí)機(jī)，但也不能輕視這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，畢竟要這個(gè)行業(yè)可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網(wǎng)的同類(lèi)商品中競(jìng)爭(zhēng)者很少，于此更強(qiáng)占了市場(chǎng)的先機(jī)。
四、目標(biāo)市場(chǎng)。
主要針對(duì)兩種目標(biāo)群體，一類(lèi)是學(xué)生群體，因?yàn)閷?duì)于時(shí)尚的飾物敏感度比較高，產(chǎn)品不僅可以彰顯個(gè)性還可以互相贈(zèng)送;另一類(lèi)是熱愛(ài)大海的朋友，這類(lèi)目標(biāo)群體將會(huì)成為購(gòu)買(mǎi)的一大主流，中國(guó)有13億人口，見(jiàn)過(guò)大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈(zèng)送都是“愛(ài)海友”最佳的選擇。
五、開(kāi)店后應(yīng)注意的問(wèn)題及細(xì)節(jié)。
網(wǎng)上開(kāi)店賺的不止是人氣，更要賺客戶(hù)的口碑。在網(wǎng)上，每個(gè)賣(mài)家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄，高信用度對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買(mǎi)家都會(huì)以信用度來(lái)選擇是否買(mǎi)你的商品，買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)店的好評(píng)就是最有效的廣告。以引人注目的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，優(yōu)良的售后服務(wù)也是贏得好評(píng)的重要砝碼。賣(mài)出商品后，要在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應(yīng)不時(shí)地與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
六、資金預(yù)算。
盡管網(wǎng)上張羅著開(kāi)店，有啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢(qián)，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時(shí)準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。
七、主要負(fù)責(zé)人。
“貝樂(lè)路“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購(gòu)和發(fā)貨的拍擋，在駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個(gè)人組成的，不過(guò)我相信，在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的!
開(kāi)網(wǎng)店對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)是座未知的金礦，只要懂得利用和開(kāi)發(fā)，將會(huì)帶來(lái)很大收益。做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，誠(chéng)信為先，以品質(zhì)做保證，以真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位顧客，將會(huì)有更多潛在機(jī)會(huì)等待挖掘。電子商務(wù)不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業(yè)性的，不管生意是大是小，這里都將是一個(gè)非常好的發(fā)展平臺(tái)。
有夢(mèng)想的80后，更有魄力去挑戰(zhàn)新紀(jì)元，開(kāi)創(chuàng)一片新天地。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇七
21世紀(jì)，是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，值得一提的是，今年是**年，中國(guó)面臨著金融危機(jī)的影響，很多廠(chǎng)家都倒閉，無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去?，F(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)我在網(wǎng)上開(kāi)一家店來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，這個(gè)意義對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成熟，現(xiàn)在借著網(wǎng)絡(luò)的名義開(kāi)了一間小店——“瑪麗艷”。
（2）無(wú)尋找一個(gè)安全的網(wǎng)上銀行，并且注冊(cè)。因?yàn)樵谏暇W(wǎng)做買(mǎi)賣(mài)，不只是錢(qián)與物面對(duì)面的交易，人家還要看你的信用程度，所以要找一個(gè)值得信賴(lài)的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問(wèn)題，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的方式來(lái)認(rèn)證你的帳戶(hù)，是很值得信賴(lài)的合作伙伴。
（3）在網(wǎng)上開(kāi)店，還要找一個(gè)推薦的網(wǎng)站，這個(gè)工序是必不可少的，因?yàn)槿藗冑?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品往往是被點(diǎn)名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能。
在申請(qǐng)完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級(jí)域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開(kāi)店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
2、經(jīng)營(yíng)目的：網(wǎng)上開(kāi)店具有的發(fā)展空加大，啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)空間。
1、市場(chǎng)信息分析：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，溫飽問(wèn)題已解決，現(xiàn)注重的是個(gè)人的護(hù)理，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)美，喜歡消費(fèi)在自己的形象設(shè)計(jì)上，對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合看來(lái)無(wú)論從市場(chǎng)的空間還是產(chǎn)品消費(fèi)都是具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ浑S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚的，品牌的產(chǎn)品，追求對(duì)美和時(shí)尚的生活，所以，市場(chǎng)前景還是一片光明的。
2、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析：展望目前的化妝類(lèi)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)比較激烈，在這種形勢(shì)下打開(kāi)市場(chǎng)，更多的是具有挑戰(zhàn)性，這個(gè)可以鍛煉自己的能力，戰(zhàn)勝自己，在淘寶網(wǎng)中提高地位。
主要針對(duì)三種目標(biāo)群體，一類(lèi)是學(xué)生群體，因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生都比較愛(ài)美，注重打扮化妝，追求時(shí)尚；一類(lèi)是，打工群體，他們?cè)诖蚬r(shí)存下了一些錢(qián)，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產(chǎn)品，這類(lèi)目標(biāo)群體將會(huì)成為購(gòu)買(mǎi)的一大主流，還有一種是有錢(qián)人家的婦女，這個(gè)國(guó)際的品牌剛能滿(mǎn)足他們，顯出他們的地位形象。
如果一個(gè)企業(yè)失去了誠(chéng)信，他就沒(méi)有存在的意義了，同樣在網(wǎng)上開(kāi)店也是需要誠(chéng)信的，如果你誠(chéng)信信了，你的重復(fù)消費(fèi)顧客就多，只有這樣才能達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)店后還要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們開(kāi)店主要是轉(zhuǎn)顧客的口碑，讓消費(fèi)餓哦著去分享我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該給顧客一個(gè)最好的服務(wù)?，F(xiàn)在我們是在銷(xiāo)售國(guó)際品牌的產(chǎn)品，如果再有一流的服務(wù)的話(huà)就可以占有優(yōu)勢(shì)地位。賣(mài)出產(chǎn)品后，要在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
盡管網(wǎng)上張羅著開(kāi)店，有啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢(qián)，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時(shí)準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。
“瑪麗艷“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購(gòu)和發(fā)貨的拍擋，在中山駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個(gè)人組成的，不過(guò)我相信，在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的！
我們都說(shuō)三流的店買(mǎi)廣告，二流的店賣(mài)產(chǎn)品，一流的店買(mǎi)文化，我們點(diǎn)的文化是“愛(ài)與責(zé)任，感恩與圖報(bào)”網(wǎng)上開(kāi)店丟我們來(lái)說(shuō)是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會(huì)帶來(lái)很大的收益，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以誠(chéng)信為先，質(zhì)量作保證，只要在加上一流的服務(wù)就將回到來(lái)意想不到的收獲。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇八
由于本人長(zhǎng)期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開(kāi)了個(gè)網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書(shū)，希望能使自己的小店利潤(rùn)與名譽(yù)的雙豐收。
（一）品牌服裝的市場(chǎng)。
就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求。而且服務(wù)有很多的欠缺，經(jīng)過(guò)觀(guān)察與研究因此想做這個(gè)品牌的服裝。
（二）網(wǎng)店的發(fā)展的前景。
網(wǎng)店的最大特點(diǎn)是針對(duì)的地區(qū)非常廣泛，全國(guó)各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，因此發(fā)展前景是非常不錯(cuò)的。
（三）行業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
我們會(huì)緊跟時(shí)代的腳步，不斷的學(xué)習(xí)新網(wǎng)站技術(shù)，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，讓小店越來(lái)越受消費(fèi)者歡迎。從技術(shù)的角度出發(fā)，我們的專(zhuān)業(yè)就是網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的。
（四）市場(chǎng)前景。
網(wǎng)民增長(zhǎng)的速度也非常的快，網(wǎng)購(gòu)也進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購(gòu)物方式。
就淘寶網(wǎng)購(gòu)總體來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為大學(xué)生購(gòu)物的主要方式，基本現(xiàn)在每個(gè)大學(xué)生都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，所以這個(gè)趨勢(shì)環(huán)境會(huì)越來(lái)越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。
（六）同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
品牌服飾銷(xiāo)售來(lái)提高效益。
（一）方向的制定。
1.環(huán)境利用。
2.目標(biāo)方向。
喜歡網(wǎng)購(gòu)的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點(diǎn)擊率會(huì)比較好，服飾的選擇也是針對(duì)青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標(biāo)顧客的特點(diǎn)就是年輕、時(shí)尚。
3.營(yíng)銷(xiāo)方向。
（1）多做活動(dòng)，大家看到打折的商品都會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，利用人們這個(gè)心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動(dòng)來(lái)提高商品的銷(xiāo)量。
（2）免郵，沒(méi)有郵費(fèi)的商品是顧客首選的對(duì)象，少賺點(diǎn)，免郵，這樣你的人氣會(huì)大大增加的，不愁不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（3）會(huì)員制，會(huì)員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費(fèi)的廣告哦。
（4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購(gòu)買(mǎi)商品是第一個(gè)想到的自然是你的網(wǎng)店。
4.大力宣傳。
（二）生存的選擇。
3.實(shí)體店鋪方面。
(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象。
(二)、實(shí)施人性化管理。
(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象。
(一)、有助于品牌形象的提升；
(二)、活動(dòng)形式與內(nèi)容參與感強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者互動(dòng)，加大關(guān)注；
(三)、組織形象更加鮮明、組織結(jié)構(gòu)更加成熟；
(四)、網(wǎng)店利潤(rùn)較低，但長(zhǎng)期效益明顯。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇九
小組成員：張亞普呂曉蕾?gòu)垰g。
成員學(xué)號(hào)：331134。
聯(lián)系電話(huà)：18203246269。
目錄。
1項(xiàng)目背景???????????????????1。
2市場(chǎng)分析???????????????????8。
3競(jìng)爭(zhēng)分析???????????????????9。
4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略?????????????????10。
5店鋪設(shè)計(jì)???????????????????6。
6店鋪及產(chǎn)品展示????????????????7。
一、項(xiàng)目背景。
運(yùn)動(dòng)時(shí)尚對(duì)于我們21世紀(jì)的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對(duì)美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾還是飾品，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨(dú)一無(wú)二的，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗奖?、快捷。?gòu)物的范圍也越來(lái)越廣。
在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)中只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，帶給我們更多的商機(jī)，開(kāi)始我們的至富旅途。
網(wǎng)上銷(xiāo)售的潛在客戶(hù)基數(shù)龐大，投入資金較少，方便快捷，不需要店面、雇員，商品可以任意組合，實(shí)現(xiàn)多品經(jīng)營(yíng)，省去大量廣告宣傳費(fèi)，不受店面控制等。
1.2小組成員及任務(wù)分配。
組長(zhǎng)：張亞普。
組員：呂曉蕾?gòu)垰g。
任務(wù)分配：
張亞普：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略店鋪及產(chǎn)品展示。
呂曉蕾：項(xiàng)目背景市場(chǎng)分析。
張歡：競(jìng)爭(zhēng)分析店鋪設(shè)計(jì)。
二、市場(chǎng)分析。
2.1、市場(chǎng)概述：
展，善于應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)溶入日常學(xué)習(xí)與生活之中。
隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛發(fā)展和大學(xué)教學(xué)方式的自主，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是生活都和網(wǎng)絡(luò)的連接越來(lái)越密切。學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不能滿(mǎn)足學(xué)生的需要，所以學(xué)生們開(kāi)始自己帶電腦去學(xué)校，一方面是為了學(xué)習(xí)需要，還有就是利用課余時(shí)間，學(xué)生們用電腦聽(tīng)歌、看電影、小說(shuō)、新聞、購(gòu)物。來(lái)豐富自己的生活。
2.2、主營(yíng)商品分析：
我店主要銷(xiāo)售各種時(shí)尚運(yùn)動(dòng)服飾。
改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)綜合國(guó)力顯著增強(qiáng),工業(yè)制造水平不斷提高,體育服裝生產(chǎn)也由基本滿(mǎn)足群眾需求逐步發(fā)展到“走出亞洲、面向世界”的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng),但我國(guó)體育用品生產(chǎn)制造與歐美。
隨著中國(guó)人民生活水平的極大提高，消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變使體現(xiàn)青春、時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)休閑服飾越來(lái)越受到人們的青睞，這也就促進(jìn)了中國(guó)運(yùn)動(dòng)服裝市場(chǎng)的消費(fèi)增長(zhǎng)。近幾年，中國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾和運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)銷(xiāo)售總額均保持了近兩位數(shù)的規(guī)模增長(zhǎng)速度。
大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服價(jià)格范圍適度;品牌運(yùn)動(dòng)服受追捧,國(guó)產(chǎn)品牌具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲與運(yùn)動(dòng)t恤在學(xué)生中擁有比例最高;運(yùn)動(dòng)需求是購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服的主要?jiǎng)訖C(jī)。因此,企業(yè)應(yīng)該圍繞大學(xué)生群體制做出適合其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,以占領(lǐng)該消費(fèi)階層。而且運(yùn)動(dòng)服最大的優(yōu)點(diǎn)是不怕“撞衫”，而且是越“撞衫”越好。體育用品制造業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)重要支柱,體育服裝生產(chǎn)制造又是體育用品生產(chǎn)廠(chǎng)商的主要項(xiàng)目。
中國(guó)體育服裝行業(yè)逐步發(fā)展成為當(dāng)今中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。從早期純粹為比賽而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋，到現(xiàn)在代表時(shí)尚和流行的絕對(duì)主力，體育服裝的發(fā)展幾乎就是中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縮影。所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)服飾是有很大發(fā)展空間的。
三、競(jìng)爭(zhēng)分析。
3.1、競(jìng)爭(zhēng)者分析。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是一種自然的不可避免的現(xiàn)象，近幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，網(wǎng)商越來(lái)越多，淘寶開(kāi)店的人越來(lái)越多，可以說(shuō)是不計(jì)其數(shù)，要想立足淘寶必需要明確一點(diǎn)，那就是商品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力就是指你的商品競(jìng)爭(zhēng)力，不管是從商品的質(zhì)量、銷(xiāo)量、好評(píng)量。
及客戶(hù)的滿(mǎn)意度方面來(lái)評(píng)價(jià)都是一流的，這些商品往往能汽發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，通常來(lái)說(shuō)一家網(wǎng)店直接的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是你的商品銷(xiāo)量然后到網(wǎng)店的信譽(yù)度，我們可以換位思考，一家網(wǎng)店如果沒(méi)有信譽(yù)，沒(méi)有信譽(yù)，而且好評(píng)量又比較低，我相信做為買(mǎi)家的你也不會(huì)去購(gòu)買(mǎi)人家的商品，所以網(wǎng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力不光光是信譽(yù)和商品銷(xiāo)量，好評(píng)量大整個(gè)網(wǎng)店當(dāng)中直到了舉足輕重的地位，每一個(gè)網(wǎng)店商家都必需打造自己的網(wǎng)店核心商品，樹(shù)立起商品核心競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)。
網(wǎng)店的整個(gè)運(yùn)營(yíng)在明確了商品的競(jìng)爭(zhēng)力后，我們接著要做的是主推主打商品，也就是銷(xiāo)量好、評(píng)價(jià)高，讓人一眼看去就想購(gòu)買(mǎi)的商品，做為客戶(hù)都有一個(gè)從眾的心理，所以樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力商品往往能在網(wǎng)店當(dāng)中發(fā)揮重要作用。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布了《20xx年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20xx年年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)占到了當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。而這一比例在20xx年僅為4.4%。
“這也許意味著電商改變零售業(yè)格局的開(kāi)始?！敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青對(duì)法治周末記者說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心還預(yù)計(jì)，這一比例還將保持?jǐn)U大態(tài)勢(shì)，到20xx年達(dá)到7.4%。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月，正在運(yùn)營(yíng)的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365萬(wàn)家，同比減少15.7%，而這一數(shù)字，也是自20xx年來(lái)首次出現(xiàn)下滑。
另有機(jī)構(gòu)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣(mài)家600多萬(wàn)，每天停運(yùn)或倒閉網(wǎng)店數(shù)量近萬(wàn)家。其中絕大多數(shù)網(wǎng)店賣(mài)家辛苦經(jīng)營(yíng)，卻面臨無(wú)錢(qián)可賺、甚至虧本的尷尬局面。
近年來(lái)，諸城城市道路逐步拓寬，道路兩邊的花草綠樹(shù)也漸增，為市民戶(hù)外跑步、做健美操鍛煉身體提供了優(yōu)越的環(huán)境條件。與此同時(shí)，生活質(zhì)量的提升使許多市民的健身養(yǎng)生觀(guān)念悄然發(fā)生了變化，更多的人喜歡穿著休閑運(yùn)動(dòng)裝鍛煉身體。
休閑運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)動(dòng)休閑服飾市場(chǎng)近年來(lái)每年以40%的速度遞增，服飾的單價(jià)大約在300–800多元不等，而且其消費(fèi)的主力是18歲到35歲購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較強(qiáng)。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇十
請(qǐng)認(rèn)認(rèn)真真、耐心細(xì)致閱讀并領(lǐng)會(huì)淘寶官方活動(dòng)主題帖的內(nèi)容，千萬(wàn)不要囫圇吞棗或盲目報(bào)名;如果感覺(jué)不劃算就果斷不參加;不參加不代表沒(méi)事做，可以大膽嘗試參加其他的淘寶官方活動(dòng)，包括免費(fèi)與付費(fèi)推廣，主要是體驗(yàn)和積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或自己做店鋪和產(chǎn)品推廣活動(dòng);新手賣(mài)家，不要坐等客戶(hù)，而是要主動(dòng)學(xué)習(xí)推廣方法，多關(guān)注淘寶官方各類(lèi)信息，途徑包括“淘營(yíng)銷(xiāo)-淘寶官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中心”、淘營(yíng)銷(xiāo)論壇、賣(mài)家之聲論壇、賣(mài)家地盤(pán)、淘寶大學(xué)、創(chuàng)業(yè)先鋒論壇、旺旺系統(tǒng)消息、賣(mài)家中心，等等。
對(duì)照活動(dòng)規(guī)則，如果符合條件，再一步一步地進(jìn)行操作。如果不懂，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注不斷更新的淘寶官方活動(dòng)主題帖，淘寶小二也會(huì)專(zhuān)門(mén)開(kāi)帖解答疑問(wèn)，可以直接跟帖提出問(wèn)題，然后耐心等待淘寶小二答復(fù)，千萬(wàn)不要自己在論壇發(fā)帖子咨詢(xún)，因?yàn)樘詫毿《](méi)有時(shí)間來(lái)看，你也無(wú)法得到官方權(quán)威答案，當(dāng)然有可能會(huì)得到熱心淘友的解答，但畢竟只能做參考，如果發(fā)了個(gè)違規(guī)帖子被論壇管理員刪除，嚴(yán)重的會(huì)被禁言拉黑，實(shí)在是得不償失，反而會(huì)貽誤參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
如果你完全完成活動(dòng)規(guī)定的程序和報(bào)名要求，所有活動(dòng)的入口通道會(huì)適時(shí)開(kāi)放，你只要在官方主題帖的引導(dǎo)下，對(duì)號(hào)入座就可以了。找不到入口，說(shuō)明沒(méi)有開(kāi)放或自己沒(méi)有認(rèn)真仔細(xì)尋找，建議大家把重要的官方帖子收藏，時(shí)刻關(guān)注官方活動(dòng)的內(nèi)容更新。
不要輕易相信淘寶網(wǎng)以外的第三方所謂的推廣，尤其是收費(fèi)的，弄不好會(huì)上當(dāng)受騙，花了錢(qián)，帶來(lái)的都是垃圾流量，更不要去刷單刷信譽(yù)(后果很?chē)?yán)重)，信不信由你。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇十一
推廣人員1名。
物流人員1名。
運(yùn)營(yíng)主管1名。
財(cái)務(wù)人員1名。
（一）運(yùn)營(yíng)主管。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員。
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話(huà)服務(wù)時(shí)間。
3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。
5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話(huà)后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；
3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：
通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。
選擇性?xún)r(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻?hù)放棄購(gòu)買(mǎi)。
店鋪的促銷(xiāo)策略：
堅(jiān)持走自己的路線(xiàn)，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷(xiāo)、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。
促銷(xiāo)導(dǎo)向定價(jià)法：
用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。
3、起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。
寶貝描述均采用美觀(guān)清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?BR> 5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶(hù)為我們介紹新的客戶(hù)。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究。花點(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶(hù)買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：
二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線(xiàn)下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶(hù)管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶(hù)交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶(hù)和帶動(dòng)新客戶(hù)。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶(hù)的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶(hù)信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶(hù)的接觸，分析出客戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶(hù)（盡量在客戶(hù)在線(xiàn)時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。
10、幫客戶(hù)解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢(xún)等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。
12、向客戶(hù)咨詢(xún)他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線(xiàn),并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話(huà),手機(jī),qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線(xiàn),據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶(hù)流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶(hù)流量的'黃金時(shí)段保持在線(xiàn),客戶(hù)流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式等等。
4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價(jià)值觀(guān)：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一。
網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化。
網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性。
銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的。
售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)。
（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。
具體如下：
費(fèi)率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有tm商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的5萬(wàn)元；專(zhuān)營(yíng)店：帶有tm商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專(zhuān)營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類(lèi)目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：
20xx年初對(duì)20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20xx年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20xx年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請(qǐng)見(jiàn)《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn)。
淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。
3、自建平臺(tái)。
域名類(lèi)型100--200元/年。
萬(wàn)網(wǎng)空間費(fèi)用1000元/年。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇十二
（一）策劃背景：
中國(guó)it實(shí)驗(yàn)室12月27日?qǐng)?bào)道：20xx年市場(chǎng)規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元.易觀(guān)國(guó)際昨日公布的研究報(bào)告顯示，未來(lái)三年將是中國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)期。該報(bào)告預(yù)計(jì)到20xx年，面向消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式——b2c、c2c市場(chǎng)規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元，b2c和c2c將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展周期。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國(guó)青年特有的成長(zhǎng)經(jīng)歷與價(jià)值觀(guān)造就了今日網(wǎng)絡(luò)的無(wú)處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)溝通的便捷性、廣泛互動(dòng)性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間，與其說(shuō)是誰(shuí)成就了誰(shuí)，不如說(shuō)彼此相得益彰更為貼切。可以預(yù)見(jiàn)，隨著“80后”成為職場(chǎng)主流，“90后”邁入大學(xué)校門(mén)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展僅僅是拉開(kāi)了序幕，其未來(lái)發(fā)揮的影響力將隨著中國(guó)年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
（二）網(wǎng)店基本情況：
1．網(wǎng)店名稱(chēng)：待定。
2．網(wǎng)店店址：待定。
3．客服qq：
4．e-mail：
（三）經(jīng)營(yíng)模式：混合經(jīng)營(yíng)是指主要經(jīng)營(yíng)一種特色商品，配合經(jīng)營(yíng)與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營(yíng)模式。
新手賣(mài)家由于精力、貨品數(shù)量種類(lèi)等客觀(guān)因素限制，在開(kāi)網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買(mǎi)家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開(kāi)店初期最好選擇混合經(jīng)營(yíng)，以一個(gè)產(chǎn)品系列為主，再用相關(guān)貨品來(lái)配齊攤子，這樣就比較好了。
（四）主營(yíng)商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。
（五）產(chǎn)品特點(diǎn)：我們選取精美細(xì)致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。
（六）盈利點(diǎn)：降低禮品、工藝品的盈利目標(biāo)期望，主要盈利點(diǎn)在禮品的包裝附加價(jià)值上。
（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個(gè)鍛煉實(shí)習(xí)的主要平臺(tái)，前期缺乏時(shí)間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購(gòu)服務(wù)為主。我們可以將附近市場(chǎng)上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上，等到商品有買(mǎi)家的時(shí)候我們迅速去市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)，我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場(chǎng)或者阿里巴巴類(lèi)似的市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)一部分銷(xiāo)量好的禮品，庫(kù)存待買(mǎi)，以降低進(jìn)貨成本。
（八）客戶(hù)定位：
2．異地朋友。有一定的消費(fèi)需求，具備消費(fèi)能力，依托禮品聯(lián)絡(luò)感情；
3．，陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感，一份突如其來(lái)的禮品，能滿(mǎn)足他（她）們的需求；
（九）價(jià)格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)，網(wǎng)店的生意就會(huì)慢慢的紅火起來(lái)的。
1．主銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)位：50——100。
2．次銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)位：50以下。
原則：不要追求暴利，但也不能無(wú)利，更不能貼利。
現(xiàn)在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下生存，就必須有自己的特殊盈利點(diǎn)。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢(qián)消費(fèi)，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)同感較強(qiáng)，有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷或者有這個(gè)欲望，對(duì)新奇事物接受較快，相當(dāng)一部分情侶、朋友都身處異地，見(jiàn)面花費(fèi)成本高（路費(fèi)、食宿費(fèi)等），而通過(guò)網(wǎng)購(gòu)給他一份驚喜，情感傾訴得到滿(mǎn)足，而金錢(qián)花費(fèi)較少。不過(guò)現(xiàn)下有類(lèi)似的網(wǎng)店，銷(xiāo)售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡(jiǎn)陋，很少直接送人，一般都是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個(gè)市場(chǎng)我們還是大有可為，可以從類(lèi)似的網(wǎng)店、實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價(jià)值，得以盈利。
（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：（還需要更深入的調(diào)研）。
正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币痪€(xiàn)品牌我們目前無(wú)法去拼，人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。
二、三線(xiàn)品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價(jià)格在拚，這些就是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)前，我們的對(duì)手還未長(zhǎng)大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)存在欠缺的地方，我們應(yīng)重視信譽(yù)，為網(wǎng)上購(gòu)物者提供真實(shí)信息，要提高服務(wù)質(zhì)量，在產(chǎn)品上做足功夫，選取物美價(jià)廉的商品，用以精美的包裝打動(dòng)客戶(hù)。提高售后服務(wù)，在所售的禮品中附贈(zèng)一些精美的手寫(xiě)卡片，可以寫(xiě)一些詩(shī)歌、富有哲學(xué)的話(huà)語(yǔ)、祝福的語(yǔ)句等，平常qq、msn、電話(huà)多聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客。
（二）風(fēng)險(xiǎn)分析。
1．優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店主打包裝，避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)激烈的禮品工藝品，人無(wú)我有。進(jìn)貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭(zhēng)取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。
2．劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁(yè)面裝修非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有吸引力，很難具有個(gè)性和特色。
3．威脅：
（1）銷(xiāo)售盈利點(diǎn)主要是包裝，限制了我們不能做代理代購(gòu)類(lèi)的網(wǎng)店，又沒(méi)有實(shí)體店的支持，我們?cè)谶M(jìn)貨方面存在很大問(wèn)題。目前主要是買(mǎi)家點(diǎn)單后我們迅速去購(gòu)買(mǎi)包裝，一方面可能市場(chǎng)上突然難以購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)家要的商品，雖然我們之前做出統(tǒng)計(jì)掛圖銷(xiāo)售。另一方面就是我們是在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.
（2）淘寶店的客戶(hù)屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶(hù)的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
（3）交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
（一）產(chǎn)品策略：堅(jiān)持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！
（二）價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。
（三）網(wǎng)上促銷(xiāo)策略。
1.由于我們發(fā)貨時(shí)間可能相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要慢，我們可以在價(jià)格方面做出一定的讓步，以促進(jìn)銷(xiāo)售?？蛻?hù)提前下單或者延緩送達(dá)時(shí)間，我們可以在運(yùn)費(fèi)方面提供優(yōu)惠，而要求特定時(shí)間送達(dá)的我們可以以物流成本的增加為由提高價(jià)格（部分買(mǎi)家要求特定時(shí)間如生日當(dāng)天）。
2．網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。
3．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專(zhuān)門(mén)設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。
4．限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
5．網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)。
變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。
注意：要想使促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到良好的效果，必須事先進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、以及網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)實(shí)施的可行性分析，與整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，使促銷(xiāo)活動(dòng)新奇、富有銷(xiāo)售力和影響力。
（四）網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：我們小組成員可以積極發(fā)動(dòng)周邊朋友同學(xué)等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶(hù)。我們可以在各個(gè)qq群論壇等轉(zhuǎn)發(fā)信息，走訪(fǎng)周邊學(xué)校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶(hù)更多，進(jìn)行宣傳。
1．店鋪裝修：
2．登錄商品：
（1）所有商品的在線(xiàn)時(shí)間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。
（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品，最合適的時(shí)間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。
（4）旺旺要經(jīng)常保持在線(xiàn)，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。
3．關(guān)鍵字的使用：
（1）店鋪名稱(chēng)（非常重要）：要起一個(gè)誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣(mài)什么的，最多可用30個(gè)字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。
（2）店鋪分類(lèi)：不能用圖片對(duì)店鋪進(jìn)行分類(lèi)，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類(lèi)里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會(huì)出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面。搜索工具對(duì)這里的文字是最敏感！
（3）店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告：做一個(gè)漂亮的店標(biāo)（logo），公告板寫(xiě)上促銷(xiāo)說(shuō)明，店鋪介紹寫(xiě)上主營(yíng)項(xiàng)目等。
（4）寶貝名稱(chēng)：商品名稱(chēng)可以用30個(gè)漢字，多數(shù)買(mǎi)家在淘寶買(mǎi)東西，都是按寶貝名稱(chēng)搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫(xiě)在寶貝名稱(chēng)里面！
注意：網(wǎng)上銷(xiāo)售不同于一般的網(wǎng)下銷(xiāo)售，同一商品根據(jù)編號(hào)可以在網(wǎng)絡(luò)上全部搜索出來(lái)，為了避免非正常競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格大戰(zhàn)，商品名稱(chēng)中不要寫(xiě)到商品的款號(hào)和品牌。
網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式。
1．店鋪信用：這是每個(gè)買(mǎi)家購(gòu)物前幾乎必看之處。在評(píng)價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫(xiě)出來(lái)。
2．淘寶旺旺：生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰€(xiàn)，方便交易雙方的溝通。
3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買(mǎi)家，千萬(wàn)不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時(shí)通知給別人。
4．百度貼吧：買(mǎi)家通過(guò)它會(huì)找到我們的網(wǎng)店。
5．充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；
6．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互惠互利；
：我們選擇支付寶付款方式，因?yàn)橹Ц秾氃诰W(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過(guò)支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧，降低買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險(xiǎn)！
1．買(mǎi)家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買(mǎi)家放心購(gòu)買(mǎi)，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買(mǎi)家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。
2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶(hù)投訴是傾聽(tīng)他們的不滿(mǎn)，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。將客戶(hù)抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)更高的滿(mǎn)意度。
3．物流方式的選擇（推薦）：
目前，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務(wù)公司、申通e物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價(jià)格，簽個(gè)協(xié)議，最好與快速公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會(huì)留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話(huà)讓他們來(lái)取貨，節(jié)約時(shí)間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。
4．打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露。
在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫(xiě)上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶(hù)提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題？等等都要做到心中有數(shù)。
1．網(wǎng)上店鋪的商品分類(lèi)：
（1）新品和特價(jià)商品的分類(lèi)盡量放在靠前的位置；
（2）新品分類(lèi)的名稱(chēng)要時(shí)常更新；
（3）商品分類(lèi)的名稱(chēng)要方便顧客挑選。
2．倉(cāng)庫(kù)商品的管理。
（1）成交無(wú)貨的商品需及時(shí)下架；
（2）手動(dòng)上貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查倉(cāng)庫(kù)里的所有分類(lèi)；
（3）全部賣(mài)完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷(xiāo)售。
（4）上傳商品圖片的黃金時(shí)間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
（二）客戶(hù)管理：
1．建立客戶(hù)資料庫(kù)，運(yùn)用我們學(xué)習(xí)的crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，有助于我們維系客戶(hù)。
（3）把忠實(shí)買(mǎi)家設(shè)定為我們的vip客戶(hù)群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
2．在淘寶旺旺或者qq里設(shè)立客戶(hù)服務(wù)。
（1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議；
（2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)更容易，在節(jié)日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達(dá)給客戶(hù)；
（4）及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
（三）時(shí)間的管理：作為兼職網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，可能付出比別人更多的時(shí)間和精力，更應(yīng)該做到勞逸結(jié)合了。這就要求我們學(xué)會(huì)嚴(yán)格的時(shí)間管理，合理的.計(jì)劃，科學(xué)的安排時(shí)間。
（四）財(cái)務(wù)管理：
1．利用excle軟件建立帳本。
設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷(xiāo)售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶(hù)管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類(lèi)表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格，每周小結(jié)一次，每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)。
2．分析與總結(jié)商品的銷(xiāo)售情況。
仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等；
找出小店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，比如銷(xiāo)售旺季、淡季在什么時(shí)間？顧客的消費(fèi)特點(diǎn)；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點(diǎn)；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種，進(jìn)貨數(shù)量。
3．寫(xiě)好當(dāng)日備忘錄。
比如：買(mǎi)家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時(shí)卻忘了，等再想起來(lái)，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評(píng)”就是這樣來(lái)的，所以寫(xiě)好當(dāng)日備忘錄是非常重要。
1．店鋪建立成本。
2、店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本。
3、店鋪收益分析。
4、店鋪進(jìn)度安排：
第一個(gè)階段：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，尋找合適的貨源，保質(zhì)、保量；
第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)站開(kāi)店、裝修、維護(hù)；
第三個(gè)階段：營(yíng)銷(xiāo)推廣，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，提升網(wǎng)店的人氣；
第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。
2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項(xiàng)；
3．約定的通知發(fā)貨的方式；
4．買(mǎi)家支付貨款的方式；
5．預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款；
6．商定相關(guān)價(jià)格：網(wǎng)店銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià)，最低成交限價(jià)，結(jié)算價(jià)，發(fā)貨費(fèi)用等；
7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容；
8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項(xiàng)；
9．購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐：
10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門(mén)取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話(huà)；手機(jī)；預(yù)約物流公司工作人員上門(mén)取件的日期與時(shí)間等。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇一
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定的程度，為了追求更高的效率，社會(huì)的商業(yè)模式就會(huì)發(fā)生一些變革。人們的生活水平提高了，消費(fèi)水平也跟著提高了，近年來(lái)隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的活躍，大批的網(wǎng)購(gòu)商城快速發(fā)展，使中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展出現(xiàn)了一個(gè)新亮點(diǎn)，同時(shí)，也將網(wǎng)購(gòu)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)到了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在最火的網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)淘寶網(wǎng)大家肯定非常熟悉，想開(kāi)一個(gè)淘寶店很簡(jiǎn)單，但想開(kāi)一個(gè)人氣高，生意好，點(diǎn)擊率高的淘寶網(wǎng)店是十分困難的，在這個(gè)大小賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)激烈的淘寶網(wǎng)存活下來(lái)就，就靠自己了。由于看中了淘寶網(wǎng)就業(yè)趨勢(shì)。我也從買(mǎi)家升級(jí)到了賣(mài)家。
1、貨。
首先看是選擇分銷(xiāo)還是自己去到廠(chǎng)家直接拿貨，我選擇在廠(chǎng)家直接去提貨，分銷(xiāo)的產(chǎn)品都大同小異。還有一種辦法就是如果有熟人是開(kāi)實(shí)體店的，可以與他合作，拿他的衣服到網(wǎng)上賣(mài)，給他點(diǎn)利潤(rùn)。
在進(jìn)貨的時(shí)候，我們要把重心放在貨的質(zhì)量，價(jià)格。要考慮買(mǎi)家在網(wǎng)上買(mǎi)衣服的心態(tài)，想他們?yōu)槭裁丛诰W(wǎng)上買(mǎi)，圖方便，價(jià)格便宜，實(shí)惠。換位思考，如果我們是買(mǎi)家，肯定愿意買(mǎi)到質(zhì)量好，價(jià)格實(shí)惠，款式多的寶貝。在進(jìn)貨時(shí)不僅要看貨的價(jià)格，質(zhì)量和衣服的樣式也是很重要的。我們是一些小賣(mài)家，想吸引買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)就一定要有吸引他們的寶貝，所以在選貨物的時(shí)候自己就要看現(xiàn)在的流行趨勢(shì)。
對(duì)于進(jìn)多少貨的問(wèn)題，看現(xiàn)在是什么季節(jié)，還有就是自己店里的一些人氣，先進(jìn)一小部分看看效果。
2、拍照。
對(duì)于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說(shuō)了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的在室外拍的話(huà)就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢(qián)，沒(méi)有合適的就要自己花錢(qián)去請(qǐng)模特拍嘍。預(yù)算的問(wèn)題，看實(shí)際情況。
3、美工、文案。
(1)、內(nèi)頁(yè)文案編寫(xiě)遵循符合商品營(yíng)銷(xiāo)的5大環(huán)節(jié)。
1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)。
2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)。
3、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)。
4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望環(huán)節(jié)。
5、替客戶(hù)做決定環(huán)節(jié)。
(2)內(nèi)頁(yè)寫(xiě)作的15個(gè)邏輯關(guān)系。
1、品牌介紹：在內(nèi)頁(yè)的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌。
3、商品的目標(biāo)客戶(hù)：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶(hù)是誰(shuí)，以及買(mǎi)這個(gè)商品的人是誰(shuí)。
4、場(chǎng)景圖：介紹這款商品用在什么場(chǎng)合，用在什么場(chǎng)景。
5、從場(chǎng)景圖逐漸過(guò)渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。
6、做賣(mài)點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買(mǎi)這個(gè)商品。
7、痛苦設(shè)計(jì)。
8、為什么買(mǎi)你店鋪的商品?同類(lèi)型商品對(duì)比，價(jià)格、價(jià)值、功能、第三方評(píng)價(jià)。
9、第三方評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)記錄。
10、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)。
11、購(gòu)買(mǎi)后感覺(jué)塑造，給客戶(hù)一個(gè)百分百的購(gòu)買(mǎi)理由。
12、一定要給掏錢(qián)買(mǎi)單的人若干個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由。
13、一定要發(fā)出購(gòu)買(mǎi)號(hào)召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)。
14、購(gòu)物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪些售后服務(wù)。
15、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)推薦。
(3)以客戶(hù)為中心的內(nèi)頁(yè)文案撰寫(xiě)。
(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重。
1、品牌的附加價(jià)值。
2、文案形象和身份。
3、跟職業(yè)相匹配。
4、感覺(jué)，很多客戶(hù)買(mǎi)東西就是一個(gè)感覺(jué)。
5、面子。
(5)文案寫(xiě)作既要寫(xiě)出商品給消費(fèi)者帶來(lái)的好處，更要挖出苦處。
(6)成交一切是因?yàn)閻?ài)的營(yíng)銷(xiāo)理念。
4、推廣營(yíng)銷(xiāo)。
不花錢(qián)方面。
(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類(lèi)型來(lái)裝修。
(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來(lái)宣傳自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授權(quán)的力借淘寶商城的力)。
(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳。
花錢(qián)方面。
(1)利用淘寶上的直通車(chē)。
中期店里利用直通車(chē)來(lái)推廣，鉆石展位，超級(jí)賣(mài)霸。
后期進(jìn)行一些活動(dòng)，比如說(shuō)，秒殺、全場(chǎng)包郵買(mǎi)二返回多少錢(qián)，打折滿(mǎn)就送、一元拍。
5、客服、售后。
(1)在線(xiàn)接待。
在線(xiàn)接待的基本流程。
1、問(wèn)好。
2、提問(wèn)。
善于提問(wèn)能夠引導(dǎo)客戶(hù)。
3、分析。
通過(guò)溝通分析客戶(hù)的真正需求。
遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)該安撫客戶(hù)在解決問(wèn)題前先分析問(wèn)題。
5、談判。
成功的`談判將直接促成交易談判中以退為進(jìn)更易接受同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)。
6、幫助。
7、核實(shí)。
8、告別。
告別時(shí)要有禮貌，要給客戶(hù)留下好的映像。
(2)售后。
當(dāng)顧客在買(mǎi)過(guò)你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問(wèn)題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來(lái)維權(quán)。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇二
（四）競(jìng)爭(zhēng)分析；分析國(guó)內(nèi)幾大加工處的實(shí)力，了解他們的運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)品屬性，同時(shí)也不要忘了來(lái)自國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者，主要是韓國(guó)，俄羅斯，馬來(lái)西亞等地。
（六）營(yíng)銷(xiāo)測(cè)略；建立自己的主營(yíng)網(wǎng)站，除在國(guó)內(nèi)推廣以外，在把產(chǎn)品推向國(guó)際市場(chǎng)，
（七）資金需求及籌措方法；小額資金積累，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)利用貸款或集資的方法來(lái)必備資金。
（八）團(tuán)隊(duì)概述；我團(tuán)隊(duì)有6人組成，齊心協(xié)力是我們動(dòng)力之源。在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的！
【二】網(wǎng)店簡(jiǎn)介：我店創(chuàng)于20xx年3月15號(hào)，買(mǎi)家好評(píng)100%，我店零售和批發(fā)，在前1個(gè)月內(nèi)我店?duì)I業(yè)額為3000元，在大家都說(shuō)網(wǎng)店難做的同時(shí)，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會(huì)盡最大的努力滿(mǎn)足您的需要，這個(gè)充滿(mǎn)活力與激情的商店，會(huì)成功的！
【三】網(wǎng)店管理：我們每天都會(huì)拿出盡量多的時(shí)間用于網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿(mǎn)意而歸，對(duì)我們留下好印象。組織內(nèi)部我們會(huì)采用民主決策在有一些重大決定時(shí)，只要是有利于自身發(fā)展的建議和意見(jiàn)我們都會(huì)積極聽(tīng)取和改正。
【一】市場(chǎng)介紹：自1946年第一臺(tái)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)到信息高速發(fā)展的今天為個(gè)人及企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，所以我們應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐。目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的我們更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
【二】市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：我們所選擇銷(xiāo)售的商品除了鞋類(lèi)同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者比較多，但出售飛。
克牌的競(jìng)爭(zhēng)者不超過(guò)5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競(jìng)爭(zhēng)者更少，所以我們一致認(rèn)為我們的商品競(jìng)爭(zhēng)力是很強(qiáng)的。
【四】顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則：按時(shí)付款，交易完后為我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果買(mǎi)到的貨物和我們描述的貨物不符，我們將保證如約收貨退款。
【五】市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量：我們主要在價(jià)格和宣傳方面進(jìn)行市場(chǎng)滲透。首先我們會(huì)在貨源方面盡量壓低成本，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力，另外我們會(huì)多在各社區(qū)論壇宣傳自己，讓顧客更多的了解我們、信任我們。前期我們目的是最大限度的賺取信譽(yù)度，至于銷(xiāo)售量方面目前我們還沒(méi)有對(duì)自己有明確的要求。
如前面提到目前在淘寶我們的同類(lèi)商品競(jìng)爭(zhēng)者很少，于此我們更強(qiáng)占了市場(chǎng)的先機(jī)。我們的銷(xiāo)售策略是顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的為不斷的滿(mǎn)足顧客的需求我們會(huì)不斷的完善自己，還有雖然我們的宗旨時(shí)只賺信譽(yù)不賺錢(qián)但我想在這里強(qiáng)調(diào)一下，絕對(duì)的一分錢(qián)不掙也是絕對(duì)不可能的，我們提出這樣的宗旨目的是體現(xiàn)我們的重點(diǎn)，因?yàn)槲覀冎朗チ诵抛u(yù)就等于失去了一切。
如果顧客收到我們的產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)與我們所描述的及顧客真正想要的不同，我們會(huì)保證收貨退款（在貨物沒(méi)收到損壞的情況下）。同時(shí)我們要積極和顧客進(jìn)行溝通，讓他們了解我們的產(chǎn)品了解我們自身，只有讓每一位顧客滿(mǎn)意（每位顧客都有很多自己的親戚朋友這些人是我們的潛在顧客），我們的生意才會(huì)越做越好。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇三
（1）課題來(lái)源。
課本《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》與網(wǎng)上素材。
（2）技術(shù)要點(diǎn)。
開(kāi)店前設(shè)備準(zhǔn)備（來(lái)自網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理p48）。
1、聯(lián)系電話(huà)、手機(jī)。
2、身份證（滿(mǎn)18歲）。
3、網(wǎng)上銀行卡。
4、上網(wǎng)的電腦。
5、數(shù)碼相機(jī)。
6、相對(duì)應(yīng)的聊天軟件（如：阿里旺旺）。
7、保證金1000元。
（3）能力訓(xùn)練目標(biāo)。
1、熟悉運(yùn)用photoshop、fiashcs5等軟件。
2、會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)推廣等）。
3、學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（例如：天天特價(jià)，直通車(chē)等）。
5、更好的`與客戶(hù)交流做最好的售后服務(wù)。
二、課題概要。
（1）課題來(lái)源。
課本《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》與網(wǎng)上素材。
（2）技術(shù)要點(diǎn)。
開(kāi)店前設(shè)備準(zhǔn)備（來(lái)自網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)與管理p48）。
1、聯(lián)系電話(huà)、手機(jī)。
2、身份證（滿(mǎn)18歲）。
3、網(wǎng)上銀行卡。
4、上網(wǎng)的電腦。
5、數(shù)碼相機(jī)。
6、相對(duì)應(yīng)的聊天軟件（如：阿里旺旺）。
7、保證金1000元。
（3）能力訓(xùn)練目標(biāo)。
1、熟悉運(yùn)用photoshop、fiashcs5等軟件。
2、會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店并取得一定的信譽(yù)，掌握主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方法。（例如：軟文，搜索引擎，網(wǎng)絡(luò)推廣等）。
3、學(xué)會(huì)編輯寶貝，上傳寶貝以及寶貝圖片處理。
4、熟練地掌握淘寶上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（例如：天天特價(jià)，直通車(chē)等）。
5、更好的與客戶(hù)交流做最好的售后服務(wù)。
三、設(shè)計(jì)任務(wù)與要求。
（1）任務(wù)。
1、建立屬于自己的個(gè)人店鋪。
2、對(duì)店鋪進(jìn)行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。
4、加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。
5、通過(guò)活動(dòng)以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。
（2）要求。
1、必須擁有自己的網(wǎng)店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。（例如：微博推廣、軟文、天天特價(jià)等）。
4、設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝修風(fēng)格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。
四、附件及參考資料。
電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理seo兵書(shū)搜索引擎優(yōu)化手冊(cè)電商運(yùn)營(yíng)。
客戶(hù)服務(wù)與管理photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程。
電子商務(wù)案例分析教程flashcs5平面動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作案例教程設(shè)計(jì)任務(wù)與要求。
（1）任務(wù)。
1、建立屬于自己的個(gè)人店鋪。
2、對(duì)店鋪進(jìn)行一定的裝修以及寶貝圖片處理與美化。
3、對(duì)店鋪進(jìn)行有利的推廣。
4、加強(qiáng)自己的服務(wù)技巧做好店鋪的售后服務(wù)。
5、通過(guò)活動(dòng)以及推廣將自己的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。
（2）要求。
1、必須擁有自己的網(wǎng)店。
2、熟悉操作photoshop、flash等軟件。
3、知道一些網(wǎng)絡(luò)推廣知識(shí)以及淘寶優(yōu)站活動(dòng)。（例如：微博推廣、軟文、天天特價(jià)等）。
4、設(shè)計(jì)獨(dú)特的裝修風(fēng)格，店鋪名也要取好，并將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)到一鉆以上。
五、附件及參考資料。
電子商務(wù)基礎(chǔ)與應(yīng)用網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理seo兵書(shū)搜索引擎優(yōu)化手冊(cè)電商運(yùn)營(yíng)。
客戶(hù)服務(wù)與管理photoshopcs5標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程。
電子商務(wù)案例分析教程flashcs5平面動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作案例教程。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇四
不用裝修采購(gòu)等等的普通店鋪必須要經(jīng)過(guò)的過(guò)程，點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)打開(kāi)鍵盤(pán)就可以開(kāi)個(gè)網(wǎng)店。
交易迅速。
買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成意向之后可以立刻付款交易，通過(guò)物流把貨品送到買(mǎi)家的手中。
不易壓貨。
你可以沒(méi)有實(shí)物，也不用注冊(cè)公司，而僅僅開(kāi)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)店鋪，就可以把寶貝賣(mài)給全國(guó)，這也是網(wǎng)店吸引人的一個(gè)特點(diǎn)。
打理方便。
形式多樣。
安全方便。
線(xiàn)上交易不能提供實(shí)實(shí)在在的親身體驗(yàn)，造成買(mǎi)家往往喜歡與自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易順利買(mǎi)家回頭率更高。網(wǎng)店需要提供更多的信任體驗(yàn)機(jī)會(huì)。
應(yīng)用廣泛。
所有人都可以在網(wǎng)上買(mǎi)到您稱(chēng)心如意的商品，只要您可以上網(wǎng)，有網(wǎng)上銀行卡，就可以在全國(guó)范圍內(nèi)隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，省去了您的不少路費(fèi)。
分銷(xiāo)渠道。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇五
1、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨：打造湛江最大的小零食店。
目標(biāo)：先面向全校，再對(duì)外擴(kuò)展。
2、網(wǎng)店簡(jiǎn)介：本店名為bird零食店。主要經(jīng)營(yíng)各色地方特色小吃。
3、網(wǎng)店管理：服務(wù)至上！
1、市場(chǎng)介紹：休閑食品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的銷(xiāo)售模式應(yīng)運(yùn)而生，其主要是為客戶(hù)提供一個(gè)全新的消費(fèi)渠道以豐富和改善我們的生活，補(bǔ)充主副食中的營(yíng)養(yǎng)不足，滿(mǎn)足不同人群的生理需要，為消費(fèi)者提供最個(gè)性化商品以及方便、快捷的服務(wù)，捕捉當(dāng)前休閑食品的最新借助客戶(hù)本身自己的真實(shí)感覺(jué)和體驗(yàn)。為追求休閑、愉悅、快樂(lè)而建立的一個(gè)專(zhuān)屬自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。
2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境：
（一）宏觀(guān)環(huán)境分析。
綜觀(guān)今年：電子商務(wù)的發(fā)展在過(guò)去十年并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)像有關(guān)部門(mén)及人士所預(yù)測(cè)的發(fā)展速度。但在過(guò)去兩年里，隨著網(wǎng)絡(luò)安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評(píng)價(jià)體系的完善、以及網(wǎng)絡(luò)硬件的發(fā)展等客觀(guān)因素以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物接受程度及網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣培養(yǎng)等主觀(guān)因素的逐漸完善，電子商務(wù)形成了井噴之勢(shì)，越來(lái)越多的網(wǎng)民開(kāi)始認(rèn)可、習(xí)慣、熱衷于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。這種簡(jiǎn)單，經(jīng)濟(jì)，節(jié)約的購(gòu)物方式，在備受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響的條件下，異?；钴S。在時(shí)下，企業(yè)面臨的困難，已經(jīng)不再是要承攬多少的新客戶(hù)，而是如何讓自己現(xiàn)有的客戶(hù)以一種新的方式，更經(jīng)濟(jì)，更科學(xué)，更節(jié)約成本，更快捷的一種方式，來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)的往來(lái)。
（二）微觀(guān)環(huán)境分析。
現(xiàn)在消費(fèi)者均追求健康、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠、新穎又符合潮流的小零食。通過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，他們正隨著生活條件的提高，對(duì)零食的需求也大幅增長(zhǎng)。
3、顧客的購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則：性?xún)r(jià)比、質(zhì)量、安全性。
1、競(jìng)爭(zhēng)者：淘寶上，競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)數(shù)。
2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店店面設(shè)計(jì)優(yōu)化，價(jià)格低廉、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)。
3、競(jìng)爭(zhēng)分析。
（1）新進(jìn)入者------由于休閑食品市場(chǎng)是一個(gè)比較活躍的市場(chǎng)，進(jìn)入者的壁壘較低及進(jìn)入者的數(shù)量也不斷的增加。
（2）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力------在我國(guó)有許多生產(chǎn)休閑食品的廠(chǎng)家，供應(yīng)商的數(shù)量多就決定我們購(gòu)貨的選擇機(jī)會(huì)多及比較價(jià)格的能力強(qiáng)，說(shuō)明了供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力弱。
（3）替代品的威脅------在市場(chǎng)上有較多的休閑食品的替代品出現(xiàn)。
（4）購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力------由于在市場(chǎng)上該類(lèi)產(chǎn)品比較多，購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，這對(duì)于我們剛剛進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種很大的不利，但我們要努力。
（5）現(xiàn)有網(wǎng)店之間的網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)------對(duì)于這樣的休閑食品很多，如現(xiàn)在的超市，具有知名度的專(zhuān)營(yíng)店對(duì)我們很不利，我們進(jìn)入該網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的壁壘相對(duì)較高。所以我們要突出自己的產(chǎn)品差異化和打造獨(dú)特的購(gòu)物環(huán)境。
4、競(jìng)爭(zhēng)策略。
（1）相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的理念追求時(shí)尚、個(gè)性和快樂(lè)。
（2）管理科學(xué)化，管理層具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，觀(guān)念較新，創(chuàng)業(yè)激情高，企業(yè)目標(biāo)明確、富有活力。
（3）完善特許經(jīng)營(yíng)體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行規(guī)范。
（4）產(chǎn)品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿(mǎn)足市場(chǎng)多樣需求。
（5）我們營(yíng)銷(xiāo)方案貼近市場(chǎng)。
（6）對(duì)所展現(xiàn)的產(chǎn)品有一定的標(biāo)準(zhǔn)要求，并嚴(yán)格執(zhí)行。
（7）差異化經(jīng)營(yíng)，以明顯區(qū)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
1、產(chǎn)品策略。
零食小吃包括黃金姜糖、強(qiáng)龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚(yú)干、鐵板魷魚(yú)、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類(lèi)，每種產(chǎn)品都有自己的包裝，各種時(shí)節(jié)性強(qiáng)的食品在特定的日子里我們會(huì)免費(fèi)提供地方特定的包裝。
具體方案：
主打產(chǎn)品的推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據(jù)不同的時(shí)節(jié)、不同的節(jié)日推出相應(yīng)的食品，及時(shí)滿(mǎn)足顧客需要，為顧客提供服務(wù)，及時(shí)把握市場(chǎng)行情并做出正確的銷(xiāo)售方案。如圣誕節(jié)到了，本點(diǎn)會(huì)提供一些圣誕食品，如圣誕蘋(píng)果，本店還會(huì)免費(fèi)為那些食品進(jìn)行包裝。
并且我們會(huì)在推出產(chǎn)品的第二周統(tǒng)計(jì)出第一周顧客最喜愛(ài)的小零食作為周明星產(chǎn)品和周銷(xiāo)售冠軍，更好的給顧客做出選擇。
我們會(huì)定期對(duì)小零食的喜愛(ài)程度做出相對(duì)應(yīng)的調(diào)節(jié)更換，對(duì)一些銷(xiāo)售不是特別理想的小零食進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)熱銷(xiāo)的一些小零食進(jìn)行及時(shí)的補(bǔ)貨。
2、價(jià)格策略。
由于食品價(jià)格高低不等，價(jià)格參差不齊，價(jià)格不可以定的過(guò)高或過(guò)低，過(guò)高的價(jià)格會(huì)令消費(fèi)者望而卻步，而過(guò)低的價(jià)格商家無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)。因此，我們決定個(gè)別產(chǎn)品會(huì)適當(dāng)提高一些價(jià)格，但是所賺取的利潤(rùn)絕對(duì)不會(huì)太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進(jìn)貨成本高的食品，我們確定的價(jià)格只會(huì)高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶(hù)回頭率。
3、渠道策略。
1)本店將采取網(wǎng)上購(gòu)物，通過(guò)到門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或從食品提供商的聯(lián)系電話(huà)訂購(gòu)物品，獲得來(lái)自各地的食品，然后在校內(nèi)的直銷(xiāo)，以減少庫(kù)存降低商品成本。本店還有一個(gè)特色，所有的包裝袋都采用環(huán)保，提倡環(huán)保。
2)進(jìn)貨渠道：由專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)人員定期去網(wǎng)上挖掘新的產(chǎn)品，保證購(gòu)進(jìn)的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿(mǎn)足顧客的需求，且保證食品供應(yīng)的及時(shí)性。我們承諾所進(jìn)購(gòu)的是通過(guò)采購(gòu)員貨比三家，選擇最低價(jià)格的食品。
4、促銷(xiāo)策略。
促銷(xiāo)作為店鋪擴(kuò)大銷(xiāo)售，增長(zhǎng)業(yè)績(jī)一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個(gè)銷(xiāo)售活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)手段，促銷(xiāo)方式的優(yōu)劣直接和銷(xiāo)售額掛鉤。所以，擁有一個(gè)好的促銷(xiāo)策略就相當(dāng)于擁有一個(gè)成功的開(kāi)始。
(1)周末推出優(yōu)惠服務(wù)：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時(shí)候就不得不使一些食品快速下架，這時(shí)本店將推出每周優(yōu)惠策略，不但可以讓顧客享受到優(yōu)惠還可以減清貨物囤積。
(2)節(jié)假日優(yōu)惠活動(dòng)：節(jié)假日本店會(huì)贈(zèng)送一些精美小禮品送給那些經(jīng)常光顧本店的客戶(hù)。
1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大。
2、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)有時(shí)不善。
3、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)：商品數(shù)量大，無(wú)法保證產(chǎn)品的全部質(zhì)量。
從校園內(nèi)的宣傳入手，實(shí)現(xiàn)校園內(nèi)的消費(fèi)者圈。同時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行推廣宣傳。我們選取的開(kāi)家零食店的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不僅具有投資少、風(fēng)險(xiǎn)小、成本低、利潤(rùn)回報(bào)率高、市場(chǎng)前景廣闊等優(yōu)勢(shì)，在使顧客感受到美味、健康、營(yíng)養(yǎng)、實(shí)惠的零嘴的同時(shí)，并保持營(yíng)養(yǎng)健康的身體，是一項(xiàng)既簡(jiǎn)單又有意義的創(chuàng)業(yè)好項(xiàng)目，很適合沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)但熱情創(chuàng)業(yè)的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇六
為了能寫(xiě)出更好的。
策劃書(shū)。
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21世紀(jì)，是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，值得一提的是，今年是2019年，中國(guó)有史以來(lái)的第一個(gè)奧運(yùn)年，這個(gè)意義對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成熟，趁著這個(gè)特別的日子，我大膽地踏上了經(jīng)商這條路，借著網(wǎng)絡(luò)的名義開(kāi)了一間小店——“貝樂(lè)路”。
一、背景介紹。
(1)選擇一個(gè)好的理想平臺(tái)?，F(xiàn)在，各種網(wǎng)上商店平臺(tái)很多，無(wú)論你建店的目的是為了給顧客提供一個(gè)了解你的產(chǎn)品的窗口，還是真的希望通過(guò)網(wǎng)上商店實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目的，選擇一個(gè)理想的平臺(tái)都是很重要的一步。畢竟經(jīng)營(yíng)效果的好壞在很大程度上取決于商場(chǎng)的知名度、客流量，以及你的柜臺(tái)位置等因素，因此，我更應(yīng)該把握機(jī)會(huì)“通過(guò)淘寶網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)”。
(2)尋找安全的網(wǎng)上銀行。要知道，你上網(wǎng)做買(mǎi)賣(mài)，不是錢(qián)與物面對(duì)面的交易，這時(shí)就必須要找值得信賴(lài)的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問(wèn)題了，而淘寶網(wǎng)上的是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的方式來(lái)認(rèn)證你的帳戶(hù)，是很值得信賴(lài)的合作伙伴。
(3)爭(zhēng)取獲得網(wǎng)站的特別推薦。上網(wǎng)開(kāi)小店，覺(jué)得這個(gè)工序是必不可少的，因?yàn)楫a(chǎn)品容易引起訪(fǎng)問(wèn)者的興趣、有一個(gè)響亮的店名之外，店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能。
在申請(qǐng)完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級(jí)域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開(kāi)店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
二、產(chǎn)品介紹及經(jīng)營(yíng)目的。
1、產(chǎn)品介紹：我店主要經(jīng)營(yíng)的是貝殼類(lèi)產(chǎn)品，有貝殼項(xiàng)鏈、貝殼手鏈以及貝類(lèi)飾品，主要源于中國(guó)最美麗的海灣城市——湛江，物美價(jià)廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工藝品了。
2、經(jīng)營(yíng)目的：網(wǎng)上開(kāi)店具有的啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)空間。
三、市場(chǎng)分析。
1、市場(chǎng)信息分析：針對(duì)目前網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合來(lái)看無(wú)論從市場(chǎng)還是產(chǎn)品來(lái)看都是具有巨大的開(kāi)發(fā)潛力;隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)觀(guān)念正在從基礎(chǔ)的物質(zhì)消費(fèi)向精神消費(fèi)轉(zhuǎn)化，于是崇尚人性和時(shí)尚，不斷地塑造個(gè)性和魅力，對(duì)美和時(shí)尚的追求，就已成為人們?cè)谛聲r(shí)期是消費(fèi)觀(guān)念，所以，市場(chǎng)前景還是一片光明的。
2、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析：展望目前的貝殼類(lèi)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)比較低迷，在這種形勢(shì)下打開(kāi)市場(chǎng)，更多的是機(jī)會(huì)及時(shí)機(jī)，但也不能輕視這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則，畢竟要這個(gè)行業(yè)可以成行成市還是需要更多的努力的，而且在淘寶網(wǎng)的同類(lèi)商品中競(jìng)爭(zhēng)者很少，于此更強(qiáng)占了市場(chǎng)的先機(jī)。
四、目標(biāo)市場(chǎng)。
主要針對(duì)兩種目標(biāo)群體，一類(lèi)是學(xué)生群體，因?yàn)閷?duì)于時(shí)尚的飾物敏感度比較高，產(chǎn)品不僅可以彰顯個(gè)性還可以互相贈(zèng)送;另一類(lèi)是熱愛(ài)大海的朋友，這類(lèi)目標(biāo)群體將會(huì)成為購(gòu)買(mǎi)的一大主流，中國(guó)有13億人口，見(jiàn)過(guò)大海的想必也不多，所以，貝殼的收藏、贈(zèng)送都是“愛(ài)海友”最佳的選擇。
五、開(kāi)店后應(yīng)注意的問(wèn)題及細(xì)節(jié)。
網(wǎng)上開(kāi)店賺的不止是人氣，更要賺客戶(hù)的口碑。在網(wǎng)上，每個(gè)賣(mài)家都有一個(gè)關(guān)于誠(chéng)信的記錄，高信用度對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，所有買(mǎi)家都會(huì)以信用度來(lái)選擇是否買(mǎi)你的商品，買(mǎi)家對(duì)網(wǎng)店的好評(píng)就是最有效的廣告。以引人注目的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，優(yōu)良的售后服務(wù)也是贏得好評(píng)的重要砝碼。賣(mài)出商品后，要在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還應(yīng)不時(shí)地與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
六、資金預(yù)算。
盡管網(wǎng)上張羅著開(kāi)店，有啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢(qián)，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時(shí)準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。
七、主要負(fù)責(zé)人。
“貝樂(lè)路“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購(gòu)和發(fā)貨的拍擋，在駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個(gè)人組成的，不過(guò)我相信，在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的!
開(kāi)網(wǎng)店對(duì)于賣(mài)家們來(lái)說(shuō)是座未知的金礦，只要懂得利用和開(kāi)發(fā)，將會(huì)帶來(lái)很大收益。做網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，誠(chéng)信為先，以品質(zhì)做保證，以真誠(chéng)的心去對(duì)待每一位顧客，將會(huì)有更多潛在機(jī)會(huì)等待挖掘。電子商務(wù)不僅是全球性、綜合性的，也是地方性、行業(yè)性的，不管生意是大是小，這里都將是一個(gè)非常好的發(fā)展平臺(tái)。
有夢(mèng)想的80后，更有魄力去挑戰(zhàn)新紀(jì)元，開(kāi)創(chuàng)一片新天地。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇七
21世紀(jì)，是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，值得一提的是，今年是**年，中國(guó)面臨著金融危機(jī)的影響，很多廠(chǎng)家都倒閉，無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去?，F(xiàn)在趁著這個(gè)時(shí)機(jī)我在網(wǎng)上開(kāi)一家店來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，這個(gè)意義對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)是特別的也是極具挑戰(zhàn)性的，而且，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)上購(gòu)物漸漸成熟，現(xiàn)在借著網(wǎng)絡(luò)的名義開(kāi)了一間小店——“瑪麗艷”。
（2）無(wú)尋找一個(gè)安全的網(wǎng)上銀行，并且注冊(cè)。因?yàn)樵谏暇W(wǎng)做買(mǎi)賣(mài)，不只是錢(qián)與物面對(duì)面的交易，人家還要看你的信用程度，所以要找一個(gè)值得信賴(lài)的網(wǎng)上銀行為我們解決收付款的問(wèn)題，而淘寶網(wǎng)上的支付寶是通過(guò)實(shí)名認(rèn)證的方式來(lái)認(rèn)證你的帳戶(hù)，是很值得信賴(lài)的合作伙伴。
（3）在網(wǎng)上開(kāi)店，還要找一個(gè)推薦的網(wǎng)站，這個(gè)工序是必不可少的，因?yàn)槿藗冑?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品往往是被點(diǎn)名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費(fèi)了淘寶網(wǎng)里的“推薦櫥窗”這個(gè)功能。
在申請(qǐng)完成建立網(wǎng)上商店手續(xù)之后，通?？梢垣@得一個(gè)屬于該網(wǎng)站的二級(jí)域名作為商店的網(wǎng)址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費(fèi)開(kāi)店了，就可以采取各種常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣了，這樣網(wǎng)上商店想不名聲大震也不行了。
2、經(jīng)營(yíng)目的：網(wǎng)上開(kāi)店具有的發(fā)展空加大，啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯(cuò)的利潤(rùn)空間。
1、市場(chǎng)信息分析：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)逐漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，溫飽問(wèn)題已解決，現(xiàn)注重的是個(gè)人的護(hù)理，人們?cè)絹?lái)越愛(ài)美，喜歡消費(fèi)在自己的形象設(shè)計(jì)上，對(duì)奢侈品的消費(fèi)也有了很大的提高，綜合看來(lái)無(wú)論從市場(chǎng)的空間還是產(chǎn)品消費(fèi)都是具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ浑S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越追求時(shí)尚的，品牌的產(chǎn)品，追求對(duì)美和時(shí)尚的生活，所以，市場(chǎng)前景還是一片光明的。
2、社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)分析：展望目前的化妝類(lèi)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)比較激烈，在這種形勢(shì)下打開(kāi)市場(chǎng)，更多的是具有挑戰(zhàn)性，這個(gè)可以鍛煉自己的能力，戰(zhàn)勝自己，在淘寶網(wǎng)中提高地位。
主要針對(duì)三種目標(biāo)群體，一類(lèi)是學(xué)生群體，因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生都比較愛(ài)美，注重打扮化妝，追求時(shí)尚；一類(lèi)是，打工群體，他們?cè)诖蚬r(shí)存下了一些錢(qián)，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產(chǎn)品，這類(lèi)目標(biāo)群體將會(huì)成為購(gòu)買(mǎi)的一大主流，還有一種是有錢(qián)人家的婦女，這個(gè)國(guó)際的品牌剛能滿(mǎn)足他們，顯出他們的地位形象。
如果一個(gè)企業(yè)失去了誠(chéng)信，他就沒(méi)有存在的意義了，同樣在網(wǎng)上開(kāi)店也是需要誠(chéng)信的，如果你誠(chéng)信信了，你的重復(fù)消費(fèi)顧客就多，只有這樣才能達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)。開(kāi)店后還要注意一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們開(kāi)店主要是轉(zhuǎn)顧客的口碑，讓消費(fèi)餓哦著去分享我們的產(chǎn)品，我們應(yīng)該給顧客一個(gè)最好的服務(wù)?，F(xiàn)在我們是在銷(xiāo)售國(guó)際品牌的產(chǎn)品，如果再有一流的服務(wù)的話(huà)就可以占有優(yōu)勢(shì)地位。賣(mài)出產(chǎn)品后，要在第一時(shí)間和買(mǎi)家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給買(mǎi)家發(fā)一封發(fā)貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買(mǎi)家能看清楚上面的字跡和具體編號(hào)等信息，這對(duì)吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
盡管網(wǎng)上張羅著開(kāi)店，有啟動(dòng)資金少、創(chuàng)業(yè)成本低、經(jīng)營(yíng)方式靈活、交易方便快捷等特點(diǎn)，但是，還是少不了要用錢(qián)，所以必須準(zhǔn)備小額資金，隨時(shí)準(zhǔn)備著進(jìn)行交易。
“瑪麗艷“淘寶店的負(fù)責(zé)法定人是我本人，還有一位是負(fù)責(zé)采購(gòu)和發(fā)貨的拍擋，在中山駐守負(fù)責(zé)，所以，我們是兩個(gè)人組成的，不過(guò)我相信，在我們共同的努力下，我們一定會(huì)取得成功的！
我們都說(shuō)三流的店買(mǎi)廣告，二流的店賣(mài)產(chǎn)品，一流的店買(mǎi)文化，我們點(diǎn)的文化是“愛(ài)與責(zé)任，感恩與圖報(bào)”網(wǎng)上開(kāi)店丟我們來(lái)說(shuō)是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會(huì)帶來(lái)很大的收益，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以誠(chéng)信為先，質(zhì)量作保證，只要在加上一流的服務(wù)就將回到來(lái)意想不到的收獲。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇八
由于本人長(zhǎng)期研究淘寶網(wǎng)店和網(wǎng)站，并且也幫一家服裝店開(kāi)了個(gè)網(wǎng)店有了自己的想法，特此想好了一份策劃書(shū)，希望能使自己的小店利潤(rùn)與名譽(yù)的雙豐收。
（一）品牌服裝的市場(chǎng)。
就目前而言我們的品牌在淘寶上還是比較少的，并不能滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的需求。而且服務(wù)有很多的欠缺，經(jīng)過(guò)觀(guān)察與研究因此想做這個(gè)品牌的服裝。
（二）網(wǎng)店的發(fā)展的前景。
網(wǎng)店的最大特點(diǎn)是針對(duì)的地區(qū)非常廣泛，全國(guó)各地只要可以上網(wǎng)就可以看到我們的店鋪，而現(xiàn)在上網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，因此發(fā)展前景是非常不錯(cuò)的。
（三）行業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
我們會(huì)緊跟時(shí)代的腳步，不斷的學(xué)習(xí)新網(wǎng)站技術(shù)，并且發(fā)揮我們的創(chuàng)造力，讓小店越來(lái)越受消費(fèi)者歡迎。從技術(shù)的角度出發(fā)，我們的專(zhuān)業(yè)就是網(wǎng)站開(kāi)發(fā)，做網(wǎng)店技術(shù)方面我們是非常成熟的。
（四）市場(chǎng)前景。
網(wǎng)民增長(zhǎng)的速度也非常的快，網(wǎng)購(gòu)也進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為年輕一代的主流的購(gòu)物方式。
就淘寶網(wǎng)購(gòu)總體來(lái)說(shuō)，已經(jīng)成為大學(xué)生購(gòu)物的主要方式，基本現(xiàn)在每個(gè)大學(xué)生都有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，所以這個(gè)趨勢(shì)環(huán)境會(huì)越來(lái)越有利于本網(wǎng)店的發(fā)展。
（六）同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
品牌服飾銷(xiāo)售來(lái)提高效益。
（一）方向的制定。
1.環(huán)境利用。
2.目標(biāo)方向。
喜歡網(wǎng)購(gòu)的大多還是女性，因此做出的圖片要符合女性的審美，這樣點(diǎn)擊率會(huì)比較好，服飾的選擇也是針對(duì)青年，畢竟網(wǎng)民大多還是以青少年為主的。目標(biāo)顧客的特點(diǎn)就是年輕、時(shí)尚。
3.營(yíng)銷(xiāo)方向。
（1）多做活動(dòng)，大家看到打折的商品都會(huì)有購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，利用人們這個(gè)心理我們可以大力的網(wǎng)上做一些打折活動(dòng)來(lái)提高商品的銷(xiāo)量。
（2）免郵，沒(méi)有郵費(fèi)的商品是顧客首選的對(duì)象，少賺點(diǎn)，免郵，這樣你的人氣會(huì)大大增加的，不愁不能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（3）會(huì)員制，會(huì)員可以享受更多優(yōu)惠哦，多多的回頭客，也是一種免費(fèi)的廣告哦。
（4）優(yōu)惠券，顧客有了你的優(yōu)惠券，想要購(gòu)買(mǎi)商品是第一個(gè)想到的自然是你的網(wǎng)店。
4.大力宣傳。
（二）生存的選擇。
3.實(shí)體店鋪方面。
(一)、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象。
(二)、實(shí)施人性化管理。
(三)、利用各種途徑，宣傳品牌形象。
(一)、有助于品牌形象的提升；
(二)、活動(dòng)形式與內(nèi)容參與感強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者互動(dòng)，加大關(guān)注；
(三)、組織形象更加鮮明、組織結(jié)構(gòu)更加成熟；
(四)、網(wǎng)店利潤(rùn)較低，但長(zhǎng)期效益明顯。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇九
小組成員：張亞普呂曉蕾?gòu)垰g。
成員學(xué)號(hào)：331134。
聯(lián)系電話(huà)：18203246269。
目錄。
1項(xiàng)目背景???????????????????1。
2市場(chǎng)分析???????????????????8。
3競(jìng)爭(zhēng)分析???????????????????9。
4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略?????????????????10。
5店鋪設(shè)計(jì)???????????????????6。
6店鋪及產(chǎn)品展示????????????????7。
一、項(xiàng)目背景。
運(yùn)動(dòng)時(shí)尚對(duì)于我們21世紀(jì)的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對(duì)美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾還是飾品，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨(dú)一無(wú)二的，隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購(gòu)物，因?yàn)樗奖?、快捷。?gòu)物的范圍也越來(lái)越廣。
在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大平臺(tái)中只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò)，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，帶給我們更多的商機(jī)，開(kāi)始我們的至富旅途。
網(wǎng)上銷(xiāo)售的潛在客戶(hù)基數(shù)龐大，投入資金較少，方便快捷，不需要店面、雇員，商品可以任意組合，實(shí)現(xiàn)多品經(jīng)營(yíng)，省去大量廣告宣傳費(fèi)，不受店面控制等。
1.2小組成員及任務(wù)分配。
組長(zhǎng)：張亞普。
組員：呂曉蕾?gòu)垰g。
任務(wù)分配：
張亞普：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略店鋪及產(chǎn)品展示。
呂曉蕾：項(xiàng)目背景市場(chǎng)分析。
張歡：競(jìng)爭(zhēng)分析店鋪設(shè)計(jì)。
二、市場(chǎng)分析。
2.1、市場(chǎng)概述：
展，善于應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)溶入日常學(xué)習(xí)與生活之中。
隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛發(fā)展和大學(xué)教學(xué)方式的自主，大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是生活都和網(wǎng)絡(luò)的連接越來(lái)越密切。學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不能滿(mǎn)足學(xué)生的需要，所以學(xué)生們開(kāi)始自己帶電腦去學(xué)校，一方面是為了學(xué)習(xí)需要，還有就是利用課余時(shí)間，學(xué)生們用電腦聽(tīng)歌、看電影、小說(shuō)、新聞、購(gòu)物。來(lái)豐富自己的生活。
2.2、主營(yíng)商品分析：
我店主要銷(xiāo)售各種時(shí)尚運(yùn)動(dòng)服飾。
改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)綜合國(guó)力顯著增強(qiáng),工業(yè)制造水平不斷提高,體育服裝生產(chǎn)也由基本滿(mǎn)足群眾需求逐步發(fā)展到“走出亞洲、面向世界”的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng),但我國(guó)體育用品生產(chǎn)制造與歐美。
隨著中國(guó)人民生活水平的極大提高，消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變使體現(xiàn)青春、時(shí)尚的運(yùn)動(dòng)休閑服飾越來(lái)越受到人們的青睞，這也就促進(jìn)了中國(guó)運(yùn)動(dòng)服裝市場(chǎng)的消費(fèi)增長(zhǎng)。近幾年，中國(guó)運(yùn)動(dòng)服飾和運(yùn)動(dòng)鞋的市場(chǎng)銷(xiāo)售總額均保持了近兩位數(shù)的規(guī)模增長(zhǎng)速度。
大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服價(jià)格范圍適度;品牌運(yùn)動(dòng)服受追捧,國(guó)產(chǎn)品牌具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲與運(yùn)動(dòng)t恤在學(xué)生中擁有比例最高;運(yùn)動(dòng)需求是購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)服的主要?jiǎng)訖C(jī)。因此,企業(yè)應(yīng)該圍繞大學(xué)生群體制做出適合其購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品,以占領(lǐng)該消費(fèi)階層。而且運(yùn)動(dòng)服最大的優(yōu)點(diǎn)是不怕“撞衫”，而且是越“撞衫”越好。體育用品制造業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)重要支柱,體育服裝生產(chǎn)制造又是體育用品生產(chǎn)廠(chǎng)商的主要項(xiàng)目。
中國(guó)體育服裝行業(yè)逐步發(fā)展成為當(dāng)今中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。從早期純粹為比賽而設(shè)計(jì)生產(chǎn)的運(yùn)動(dòng)服和運(yùn)動(dòng)鞋，到現(xiàn)在代表時(shí)尚和流行的絕對(duì)主力，體育服裝的發(fā)展幾乎就是中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縮影。所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)服飾是有很大發(fā)展空間的。
三、競(jìng)爭(zhēng)分析。
3.1、競(jìng)爭(zhēng)者分析。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，競(jìng)爭(zhēng)是一種自然的不可避免的現(xiàn)象，近幾年網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，網(wǎng)商越來(lái)越多，淘寶開(kāi)店的人越來(lái)越多，可以說(shuō)是不計(jì)其數(shù)，要想立足淘寶必需要明確一點(diǎn)，那就是商品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
所謂核心競(jìng)爭(zhēng)力就是指你的商品競(jìng)爭(zhēng)力，不管是從商品的質(zhì)量、銷(xiāo)量、好評(píng)量。
及客戶(hù)的滿(mǎn)意度方面來(lái)評(píng)價(jià)都是一流的，這些商品往往能汽發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望，通常來(lái)說(shuō)一家網(wǎng)店直接的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是你的商品銷(xiāo)量然后到網(wǎng)店的信譽(yù)度，我們可以換位思考，一家網(wǎng)店如果沒(méi)有信譽(yù)，沒(méi)有信譽(yù)，而且好評(píng)量又比較低，我相信做為買(mǎi)家的你也不會(huì)去購(gòu)買(mǎi)人家的商品，所以網(wǎng)店的核心競(jìng)爭(zhēng)力不光光是信譽(yù)和商品銷(xiāo)量，好評(píng)量大整個(gè)網(wǎng)店當(dāng)中直到了舉足輕重的地位，每一個(gè)網(wǎng)店商家都必需打造自己的網(wǎng)店核心商品，樹(shù)立起商品核心競(jìng)爭(zhēng)力的意識(shí)。
網(wǎng)店的整個(gè)運(yùn)營(yíng)在明確了商品的競(jìng)爭(zhēng)力后，我們接著要做的是主推主打商品，也就是銷(xiāo)量好、評(píng)價(jià)高，讓人一眼看去就想購(gòu)買(mǎi)的商品，做為客戶(hù)都有一個(gè)從眾的心理，所以樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力商品往往能在網(wǎng)店當(dāng)中發(fā)揮重要作用。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心近日發(fā)布了《20xx年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至20xx年年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已經(jīng)占到了當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。而這一比例在20xx年僅為4.4%。
“這也許意味著電商改變零售業(yè)格局的開(kāi)始?！敝袊?guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青對(duì)法治周末記者說(shuō)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心還預(yù)計(jì)，這一比例還將保持?jǐn)U大態(tài)勢(shì)，到20xx年達(dá)到7.4%。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年12月，正在運(yùn)營(yíng)的個(gè)人網(wǎng)店數(shù)量達(dá)1365萬(wàn)家，同比減少15.7%，而這一數(shù)字，也是自20xx年來(lái)首次出現(xiàn)下滑。
另有機(jī)構(gòu)報(bào)告數(shù)據(jù)顯示：淘寶網(wǎng)現(xiàn)有職業(yè)賣(mài)家600多萬(wàn)，每天停運(yùn)或倒閉網(wǎng)店數(shù)量近萬(wàn)家。其中絕大多數(shù)網(wǎng)店賣(mài)家辛苦經(jīng)營(yíng)，卻面臨無(wú)錢(qián)可賺、甚至虧本的尷尬局面。
近年來(lái)，諸城城市道路逐步拓寬，道路兩邊的花草綠樹(shù)也漸增，為市民戶(hù)外跑步、做健美操鍛煉身體提供了優(yōu)越的環(huán)境條件。與此同時(shí)，生活質(zhì)量的提升使許多市民的健身養(yǎng)生觀(guān)念悄然發(fā)生了變化，更多的人喜歡穿著休閑運(yùn)動(dòng)裝鍛煉身體。
休閑運(yùn)動(dòng)服市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告顯示：據(jù)統(tǒng)計(jì)，運(yùn)動(dòng)休閑服飾市場(chǎng)近年來(lái)每年以40%的速度遞增，服飾的單價(jià)大約在300–800多元不等，而且其消費(fèi)的主力是18歲到35歲購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較強(qiáng)。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇十
請(qǐng)認(rèn)認(rèn)真真、耐心細(xì)致閱讀并領(lǐng)會(huì)淘寶官方活動(dòng)主題帖的內(nèi)容，千萬(wàn)不要囫圇吞棗或盲目報(bào)名;如果感覺(jué)不劃算就果斷不參加;不參加不代表沒(méi)事做，可以大膽嘗試參加其他的淘寶官方活動(dòng)，包括免費(fèi)與付費(fèi)推廣，主要是體驗(yàn)和積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，或自己做店鋪和產(chǎn)品推廣活動(dòng);新手賣(mài)家，不要坐等客戶(hù)，而是要主動(dòng)學(xué)習(xí)推廣方法，多關(guān)注淘寶官方各類(lèi)信息，途徑包括“淘營(yíng)銷(xiāo)-淘寶官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中心”、淘營(yíng)銷(xiāo)論壇、賣(mài)家之聲論壇、賣(mài)家地盤(pán)、淘寶大學(xué)、創(chuàng)業(yè)先鋒論壇、旺旺系統(tǒng)消息、賣(mài)家中心，等等。
對(duì)照活動(dòng)規(guī)則，如果符合條件，再一步一步地進(jìn)行操作。如果不懂，請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注不斷更新的淘寶官方活動(dòng)主題帖，淘寶小二也會(huì)專(zhuān)門(mén)開(kāi)帖解答疑問(wèn)，可以直接跟帖提出問(wèn)題，然后耐心等待淘寶小二答復(fù)，千萬(wàn)不要自己在論壇發(fā)帖子咨詢(xún)，因?yàn)樘詫毿《](méi)有時(shí)間來(lái)看，你也無(wú)法得到官方權(quán)威答案，當(dāng)然有可能會(huì)得到熱心淘友的解答，但畢竟只能做參考，如果發(fā)了個(gè)違規(guī)帖子被論壇管理員刪除，嚴(yán)重的會(huì)被禁言拉黑，實(shí)在是得不償失，反而會(huì)貽誤參加活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
如果你完全完成活動(dòng)規(guī)定的程序和報(bào)名要求，所有活動(dòng)的入口通道會(huì)適時(shí)開(kāi)放，你只要在官方主題帖的引導(dǎo)下，對(duì)號(hào)入座就可以了。找不到入口，說(shuō)明沒(méi)有開(kāi)放或自己沒(méi)有認(rèn)真仔細(xì)尋找，建議大家把重要的官方帖子收藏，時(shí)刻關(guān)注官方活動(dòng)的內(nèi)容更新。
不要輕易相信淘寶網(wǎng)以外的第三方所謂的推廣，尤其是收費(fèi)的，弄不好會(huì)上當(dāng)受騙，花了錢(qián)，帶來(lái)的都是垃圾流量，更不要去刷單刷信譽(yù)(后果很?chē)?yán)重)，信不信由你。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇十一
推廣人員1名。
物流人員1名。
運(yùn)營(yíng)主管1名。
財(cái)務(wù)人員1名。
（一）運(yùn)營(yíng)主管。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷(xiāo)售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。
(二)客服人員。
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對(duì)產(chǎn)品和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的疑問(wèn)；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等。
店鋪的售后服務(wù)：
主要是關(guān)于商品在郵寄過(guò)程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致的一些問(wèn)題。作為買(mǎi)賣(mài)雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問(wèn)題擺在面前，作為賣(mài)家首先要第一時(shí)間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問(wèn)題,一定要在第一時(shí)間給予買(mǎi)家解決方案。這是作為賣(mài)家必須要遵循的原則.這樣的賣(mài)家買(mǎi)家怎么會(huì)不信任呢?這無(wú)形中提升了自己的人氣。有時(shí)即使自己會(huì)失去利潤(rùn),但是長(zhǎng)久的利潤(rùn)也正因此而積累了。
做好發(fā)貨后的跟蹤服務(wù)，發(fā)快遞的時(shí)候幫著了解貨物的運(yùn)送情況及時(shí)反饋給買(mǎi)家信息。讓買(mǎi)家感受到我們是在用心的為他們服務(wù)。這樣不僅可以隨時(shí)了解發(fā)貨情況，還可以拉近和買(mǎi)家朋友之間的距離。及時(shí)中間出現(xiàn)了什么問(wèn)題，想來(lái)買(mǎi)家也會(huì)因?yàn)槲覀兊姆?wù)態(tài)度而忽略不計(jì)了。
(三)配送人員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；
2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；
3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；
4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件能及時(shí)處理。
選擇的物流：
1、善保管好發(fā)貨憑據(jù)。
2、在店鋪里注明電話(huà)服務(wù)時(shí)間。
3、e-mail在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)。
4、避免顧客查詢(xún)訂單，主動(dòng)把底單/流水號(hào)發(fā)給顧客。
5、對(duì)于貨到付款，請(qǐng)盡量先致電給顧客。
6、接到顧客投訴電話(huà)后，應(yīng)給顧客以放心答復(fù)。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。
2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷(xiāo)欄圖片設(shè)計(jì))。
3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁(yè)html編輯。
4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；
(五)網(wǎng)店財(cái)務(wù)員。
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷(xiāo)售與資金到賬的管理；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)方面的處理；
1、負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；
1、負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺(tái)推廣工作；
3、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣方案，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；
4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；
5、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
推廣措施：
衛(wèi)浴潔具店鋪的價(jià)格策略：
通過(guò)調(diào)查和了解了目前同行中同類(lèi)產(chǎn)品的定價(jià)，使我們了解了大概的價(jià)格范圍。為商品的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)置價(jià)格體系。價(jià)格體系按低、中、高的策略來(lái)制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣(mài)所虧去的錢(qián)，追求平衡。
選擇性?xún)r(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開(kāi)局面提高銷(xiāo)量，實(shí)行薄利多銷(xiāo)政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買(mǎi)不到的時(shí)尚類(lèi)商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻?hù)放棄購(gòu)買(mǎi)。
店鋪的促銷(xiāo)策略：
堅(jiān)持走自己的路線(xiàn)，保持自己店鋪獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。主動(dòng)出擊找客戶(hù)。網(wǎng)絡(luò)廣告、參加社區(qū)活動(dòng)、論壇發(fā)貼和回貼、群fa軟件推銷(xiāo)、店鋪留言、評(píng)價(jià)留言、友情鏈接、包郵、拍賣(mài)、買(mǎi)一贈(zèng)一、發(fā)送紅包等等。
促銷(xiāo)導(dǎo)向定價(jià)法：
用于具體促銷(xiāo)中，選擇一兩款產(chǎn)品定個(gè)底價(jià)，目的只為了吸引人氣。
拍賣(mài)法：借此迅速提高店鋪瀏覽量。
1、做好所拍賣(mài)寶貝的宣傳工作，利用旺旺的狀態(tài)設(shè)置和自動(dòng)回復(fù)、利用簽名檔、利用推薦位等等方法。
2、根據(jù)不同寶貝的特點(diǎn).設(shè)置不同的上架時(shí)間,使寶貝銷(xiāo)售幾率增加。
3、起好所拍賣(mài)寶貝的名字，大部分買(mǎi)家習(xí)慣利用關(guān)鍵字來(lái)篩選寶貝。取名為最常用的關(guān)鍵字或熱門(mén)關(guān)鍵字。
4、最大程度地做好所拍賣(mài)寶貝的寶貝描述，比如在描述中增加去小店看看的鏈接，增加其他推薦寶貝的圖片，增加一些促銷(xiāo)信息等等。
店鋪的宣傳：
店鋪裝修：
根據(jù)我們的文化的特有風(fēng)格，店鋪風(fēng)格以個(gè)性時(shí)尚可愛(ài)陽(yáng)光為主題。盡量讓顧客過(guò)目不忘。
寶貝描述均采用美觀(guān)清晰的實(shí)物拍攝圖片.利用圖片處理軟件加工美化。寫(xiě)一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。將產(chǎn)品分類(lèi)，目的是讓顧客對(duì)日記所銷(xiāo)售的產(chǎn)品種類(lèi)一目了然，也方便了購(gòu)物目的明確的顧客搜尋他們需要的寶貝。
發(fā)貼：
1、積極發(fā)好帖、精華帖，提高店鋪瀏覽量。
2、積極賺銀幣搶廣告位，提高店鋪瀏覽量。
3、網(wǎng)站免費(fèi)廣告，在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。
4、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。在自己的簽名檔里加入店鋪地址的鏈接和聯(lián)系方式，吸引更多的人來(lái)店鋪?zhàn)隹汀?BR> 5、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。
6、廣開(kāi)門(mén)路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注我們的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓我們的客戶(hù)為我們介紹新的客戶(hù)。
店鋪的支付方式：
目前的網(wǎng)上開(kāi)店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因?yàn)檫@樣很可能會(huì)因?yàn)轭櫩透杏X(jué)不便而失去成交機(jī)會(huì)，當(dāng)然，一般情況下為了減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不接受貨到付款的方式。采用支付寶交易。
商品包裝：包裝要講究。花點(diǎn)心思，必要的時(shí)候花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一些漂亮的包裝盒，來(lái)放我們的客戶(hù)買(mǎi)到的寶貝。自制紙箱也有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)：
二是適應(yīng)性強(qiáng)，可以制作符合物品外形的任意尺寸的紙箱，突破了郵政紙箱固定尺寸的限制。
要點(diǎn)：
發(fā)貨要及時(shí)。使用推薦物流在線(xiàn)下單（包含：圓通速遞、申通e物流、韻達(dá)快運(yùn)、風(fēng)火天地），物流公司服務(wù)或者貨物由于物流原因出現(xiàn)了問(wèn)題，淘寶將向物流公司提出索賠申請(qǐng)，如果物流公司對(duì)申請(qǐng)不予接受的，淘寶將會(huì)先行賠付給發(fā)貨方，優(yōu)先保障發(fā)貨方的權(quán)益。
店鋪的客戶(hù)管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶(hù)交換旺旺id.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶(hù)和帶動(dòng)新客戶(hù)。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶(hù)的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、價(jià)位、商品品類(lèi)、所在城市等），便于以后分類(lèi)查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶(hù)信息逐行加入。
5、通過(guò)分析客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)（下單）時(shí)間和之前與客戶(hù)的接觸，分析出客戶(hù)的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶(hù)（盡量在客戶(hù)在線(xiàn)時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶(hù)溝通，詢(xún)問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種vip的感覺(jué)）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫(xiě)顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買(mǎi)要求。
10、幫客戶(hù)解決問(wèn)題（如理財(cái)方法，心理咨詢(xún)等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
11、顧客生日前贈(zèng)送‖日記‖打折卡。
12、向客戶(hù)咨詢(xún)他所擅長(zhǎng)的問(wèn)題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立‖店鋪日記‖積分制。
相關(guān)措施：
1）盡量保持開(kāi)機(jī),旺旺保持在線(xiàn),并設(shè)置自動(dòng)回復(fù),自動(dòng)回復(fù)里包括:主要經(jīng)營(yíng)范圍,最近優(yōu)惠活動(dòng),我們的聯(lián)系方式,電話(huà),手機(jī),qq.郵箱,msn等等。
2）盡量在客流量大的時(shí)候保持在線(xiàn),據(jù)統(tǒng)計(jì)淘寶上統(tǒng)計(jì)客戶(hù)流量最大的時(shí)段是14:00--17:00和19:00--22:00在客戶(hù)流量的'黃金時(shí)段保持在線(xiàn),客戶(hù)流量大說(shuō)明此階段真正買(mǎi)東西的人最多,成交的幾率也最大。
3）更改旺旺上的狀態(tài)為促銷(xiāo)活動(dòng),聯(lián)系方式等等。
4）針對(duì)于資金較少問(wèn)題.可以與相關(guān)實(shí)體店鋪建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
5）用低價(jià)促銷(xiāo)的方式打開(kāi)前期銷(xiāo)路，加大宣傳，提供最好的服務(wù)，打造我們‖日記‖獨(dú)有的品牌文化。
6）虛心求教.多留心身邊其他同類(lèi)店鋪的優(yōu)點(diǎn),多參考其他老賣(mài)家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).走出一條適合自己的道路。
品牌特色之一――“店鋪文化”
核心價(jià)值觀(guān)：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一。
網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性實(shí)用、品味文化。
網(wǎng)店精神：開(kāi)店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本。
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性。
銷(xiāo)售理念：只賣(mài)最好的，不賣(mài)最貴的。
售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無(wú)價(jià)，信譽(yù)第一。
2、淘寶商城。
（1）保證金分為5萬(wàn)和10萬(wàn)。
（2）技術(shù)服務(wù)費(fèi)分為3萬(wàn)和6萬(wàn)。辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)塊，最多要16萬(wàn)，其中保證金只是被凍結(jié)，沒(méi)有辦法使用這筆資金。
具體如下：
費(fèi)率：
2.保證金。
保證金的金額按照店鋪類(lèi)型及所經(jīng)營(yíng)商品商標(biāo)狀態(tài)區(qū)分如下：
品牌旗艦店、專(zhuān)賣(mài)店:帶有tm商標(biāo)的10萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的5萬(wàn)元；專(zhuān)營(yíng)店：帶有tm商標(biāo)的15萬(wàn)元，全部為r商標(biāo)的10萬(wàn)元；特殊類(lèi)目說(shuō)明，賣(mài)場(chǎng)型旗艦店，保證金為15萬(wàn)元；經(jīng)營(yíng)未在中國(guó)大陸注冊(cè)商標(biāo)的進(jìn)口商品的專(zhuān)營(yíng)店，保證金為15萬(wàn)元；保證金由于向淘寶商城或消費(fèi)者支付違約金等原因出現(xiàn)不足額時(shí)，商家需要在15日內(nèi)補(bǔ)足余額，逾期未補(bǔ)足的淘寶商城將對(duì)商家店鋪進(jìn)行監(jiān)管，直至補(bǔ)足。
3、技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)。
(1)20xx年技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)(“年費(fèi)”)以一級(jí)類(lèi)目為參照，分為3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔，各一級(jí)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《淘寶商城各類(lèi)目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》。續(xù)簽商家20xx年度年費(fèi)須在20xx年12月26日前一次性繳納。
(2)商家需繳納的技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)以其開(kāi)通授權(quán)的一級(jí)類(lèi)目中年費(fèi)最高的為準(zhǔn)。
(4)參與20xx年度續(xù)簽商家的年費(fèi)結(jié)算包括兩部分：
20xx年初對(duì)20xx年度繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)進(jìn)行結(jié)算，結(jié)算邏輯參照20xx年年費(fèi)核算標(biāo)準(zhǔn)；繳納20xx年度年費(fèi)具體結(jié)算邏輯請(qǐng)見(jiàn)《淘寶商城20xx年招商標(biāo)準(zhǔn)》中的第五章淘寶商城費(fèi)率/年費(fèi)/保證金標(biāo)準(zhǔn)。
淘寶商城將于20xx年12月31日24時(shí)對(duì)尚未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行監(jiān)管，并于20xx年1月15日起對(duì)未完成續(xù)簽的店鋪進(jìn)行清退并開(kāi)始進(jìn)行20xx年度技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的結(jié)算工作。
3、自建平臺(tái)。
域名類(lèi)型100--200元/年。
萬(wàn)網(wǎng)空間費(fèi)用1000元/年。
網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)篇十二
（一）策劃背景：
中國(guó)it實(shí)驗(yàn)室12月27日?qǐng)?bào)道：20xx年市場(chǎng)規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元.易觀(guān)國(guó)際昨日公布的研究報(bào)告顯示，未來(lái)三年將是中國(guó)電子商務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)期。該報(bào)告預(yù)計(jì)到20xx年，面向消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式——b2c、c2c市場(chǎng)規(guī)?？偤蛯⑦_(dá)2149億元，b2c和c2c將迎來(lái)新一輪快速發(fā)展周期。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發(fā)展,正是新一代中國(guó)青年特有的成長(zhǎng)經(jīng)歷與價(jià)值觀(guān)造就了今日網(wǎng)絡(luò)的無(wú)處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)溝通的便捷性、廣泛互動(dòng)性以及各種新奇創(chuàng)意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發(fā)揮。兩者之間，與其說(shuō)是誰(shuí)成就了誰(shuí)，不如說(shuō)彼此相得益彰更為貼切。可以預(yù)見(jiàn)，隨著“80后”成為職場(chǎng)主流，“90后”邁入大學(xué)校門(mén)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展僅僅是拉開(kāi)了序幕，其未來(lái)發(fā)揮的影響力將隨著中國(guó)年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。
（二）網(wǎng)店基本情況：
1．網(wǎng)店名稱(chēng)：待定。
2．網(wǎng)店店址：待定。
3．客服qq：
4．e-mail：
（三）經(jīng)營(yíng)模式：混合經(jīng)營(yíng)是指主要經(jīng)營(yíng)一種特色商品，配合經(jīng)營(yíng)與主打品種有關(guān)的周邊產(chǎn)品為輔的經(jīng)營(yíng)模式。
新手賣(mài)家由于精力、貨品數(shù)量種類(lèi)等客觀(guān)因素限制，在開(kāi)網(wǎng)店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買(mǎi)家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開(kāi)店初期最好選擇混合經(jīng)營(yíng)，以一個(gè)產(chǎn)品系列為主，再用相關(guān)貨品來(lái)配齊攤子，這樣就比較好了。
（四）主營(yíng)商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。
（五）產(chǎn)品特點(diǎn)：我們選取精美細(xì)致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。
（六）盈利點(diǎn)：降低禮品、工藝品的盈利目標(biāo)期望，主要盈利點(diǎn)在禮品的包裝附加價(jià)值上。
（七）網(wǎng)店定位：我們網(wǎng)店是我們小組一個(gè)鍛煉實(shí)習(xí)的主要平臺(tái)，前期缺乏時(shí)間和資金的支持，所以網(wǎng)店主要是以代購(gòu)服務(wù)為主。我們可以將附近市場(chǎng)上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網(wǎng)店上，等到商品有買(mǎi)家的時(shí)候我們迅速去市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，然后包裝好發(fā)貨。也可以從其他網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)，我們包裝后發(fā)貨。后期可以在批發(fā)市場(chǎng)或者阿里巴巴類(lèi)似的市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)一部分銷(xiāo)量好的禮品，庫(kù)存待買(mǎi)，以降低進(jìn)貨成本。
（八）客戶(hù)定位：
2．異地朋友。有一定的消費(fèi)需求，具備消費(fèi)能力，依托禮品聯(lián)絡(luò)感情；
3．，陌生網(wǎng)友筆友。追求神秘感，一份突如其來(lái)的禮品，能滿(mǎn)足他（她）們的需求；
（九）價(jià)格定位：現(xiàn)在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類(lèi)商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格。用完善的銷(xiāo)售服務(wù)來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)，網(wǎng)店的生意就會(huì)慢慢的紅火起來(lái)的。
1．主銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)位：50——100。
2．次銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)位：50以下。
原則：不要追求暴利，但也不能無(wú)利，更不能貼利。
現(xiàn)在網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下生存，就必須有自己的特殊盈利點(diǎn)。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢(qián)消費(fèi)，并且這年齡段的人都是新一代網(wǎng)民，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物認(rèn)同感較強(qiáng)，有網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷或者有這個(gè)欲望，對(duì)新奇事物接受較快，相當(dāng)一部分情侶、朋友都身處異地，見(jiàn)面花費(fèi)成本高（路費(fèi)、食宿費(fèi)等），而通過(guò)網(wǎng)購(gòu)給他一份驚喜，情感傾訴得到滿(mǎn)足，而金錢(qián)花費(fèi)較少。不過(guò)現(xiàn)下有類(lèi)似的網(wǎng)店，銷(xiāo)售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡(jiǎn)陋，很少直接送人，一般都是買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個(gè)市場(chǎng)我們還是大有可為，可以從類(lèi)似的網(wǎng)店、實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價(jià)值，得以盈利。
（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：（還需要更深入的調(diào)研）。
正所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！币痪€(xiàn)品牌我們目前無(wú)法去拼，人家的廣告預(yù)算就大于我們的投資預(yù)算。
二、三線(xiàn)品牌就有幾千多家，大多數(shù)靠低價(jià)格在拚，這些就是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)前，我們的對(duì)手還未長(zhǎng)大成熟，很多網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)存在欠缺的地方，我們應(yīng)重視信譽(yù)，為網(wǎng)上購(gòu)物者提供真實(shí)信息，要提高服務(wù)質(zhì)量，在產(chǎn)品上做足功夫，選取物美價(jià)廉的商品，用以精美的包裝打動(dòng)客戶(hù)。提高售后服務(wù)，在所售的禮品中附贈(zèng)一些精美的手寫(xiě)卡片，可以寫(xiě)一些詩(shī)歌、富有哲學(xué)的話(huà)語(yǔ)、祝福的語(yǔ)句等，平常qq、msn、電話(huà)多聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客。
（二）風(fēng)險(xiǎn)分析。
1．優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)店主打包裝，避開(kāi)了競(jìng)爭(zhēng)激烈的禮品工藝品，人無(wú)我有。進(jìn)貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭(zhēng)取更多的朋友支持我們的網(wǎng)店。
2．劣勢(shì)：一個(gè)尚未被認(rèn)知的新網(wǎng)店、新品牌，知名度不高，創(chuàng)新能力欠缺，管理團(tuán)隊(duì)初步建立，需要磨合，銷(xiāo)售渠道尚待建立。特別免費(fèi)建立的淘寶網(wǎng)店頁(yè)面裝修非常簡(jiǎn)單，沒(méi)有吸引力，很難具有個(gè)性和特色。
3．威脅：
（1）銷(xiāo)售盈利點(diǎn)主要是包裝，限制了我們不能做代理代購(gòu)類(lèi)的網(wǎng)店，又沒(méi)有實(shí)體店的支持，我們?cè)谶M(jìn)貨方面存在很大問(wèn)題。目前主要是買(mǎi)家點(diǎn)單后我們迅速去購(gòu)買(mǎi)包裝，一方面可能市場(chǎng)上突然難以購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)家要的商品，雖然我們之前做出統(tǒng)計(jì)掛圖銷(xiāo)售。另一方面就是我們是在市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)后再去包裝發(fā)貨，意味著我們的發(fā)貨時(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)網(wǎng)店的生存造成很大的威脅.
（2）淘寶店的客戶(hù)屬于我們的，也屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，這對(duì)客戶(hù)的穩(wěn)定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買(mǎi)家或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的故意搗亂，幾個(gè)“差評(píng)”能使我們的信譽(yù)嚴(yán)重受損，網(wǎng)店生存發(fā)展靠的就是信譽(yù)。
（3）交易安全的影響，網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。
（一）產(chǎn)品策略：堅(jiān)持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！
（二）價(jià)格策略：在網(wǎng)店銷(xiāo)售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。
（三）網(wǎng)上促銷(xiāo)策略。
1.由于我們發(fā)貨時(shí)間可能相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要慢，我們可以在價(jià)格方面做出一定的讓步，以促進(jìn)銷(xiāo)售?？蛻?hù)提前下單或者延緩送達(dá)時(shí)間，我們可以在運(yùn)費(fèi)方面提供優(yōu)惠，而要求特定時(shí)間送達(dá)的我們可以以物流成本的增加為由提高價(jià)格（部分買(mǎi)家要求特定時(shí)間如生日當(dāng)天）。
2．網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀(guān)的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)、超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所。我們擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)降低價(jià)格，既可吸引更多的消費(fèi)者，又可打擊競(jìng)爭(zhēng)者。
3．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)：我們可以專(zhuān)門(mén)設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)，每周拿出一些熱銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)低價(jià)促銷(xiāo)，雖然此款產(chǎn)品的利潤(rùn)低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量，業(yè)績(jī)自然就會(huì)上來(lái)了。
4．限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷(xiāo)口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
5．網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)。
變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣容易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì)更容易獲得消費(fèi)者的信任。
注意：要想使促銷(xiāo)活動(dòng)達(dá)到良好的效果，必須事先進(jìn)行市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、以及網(wǎng)絡(luò)上活動(dòng)實(shí)施的可行性分析，與整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃結(jié)合，創(chuàng)意地組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，使促銷(xiāo)活動(dòng)新奇、富有銷(xiāo)售力和影響力。
（四）網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)：我們小組成員可以積極發(fā)動(dòng)周邊朋友同學(xué)等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶(hù)。我們可以在各個(gè)qq群論壇等轉(zhuǎn)發(fā)信息，走訪(fǎng)周邊學(xué)校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶(hù)更多，進(jìn)行宣傳。
1．店鋪裝修：
2．登錄商品：
（1）所有商品的在線(xiàn)時(shí)間一定要是1周，不要選14天。淘寶網(wǎng)店默認(rèn)快結(jié)束的商品顯示在最前面,商品在快結(jié)束時(shí)瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。
（2）選擇上網(wǎng)人次最多的時(shí)段登錄商品，最合適的時(shí)間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。
（4）旺旺要經(jīng)常保持在線(xiàn)，特別是商品下架前1-2個(gè)小時(shí)，越是接近下架時(shí)間，我們的商品在搜索結(jié)果中越是靠前，這個(gè)時(shí)間段是成交量最高的時(shí)候。
3．關(guān)鍵字的使用：
（1）店鋪名稱(chēng)（非常重要）：要起一個(gè)誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣(mài)什么的，最多可用30個(gè)字，在淘寶網(wǎng)、百度、google等都能被搜到。
（2）店鋪分類(lèi)：不能用圖片對(duì)店鋪進(jìn)行分類(lèi)，要精心策劃關(guān)鍵字用在店鋪分類(lèi)里面。設(shè)置的關(guān)鍵字都會(huì)出現(xiàn)在瀏覽器窗口最頂部的藍(lán)色標(biāo)題欄里面。搜索工具對(duì)這里的文字是最敏感！
（3）店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告：做一個(gè)漂亮的店標(biāo)（logo），公告板寫(xiě)上促銷(xiāo)說(shuō)明，店鋪介紹寫(xiě)上主營(yíng)項(xiàng)目等。
（4）寶貝名稱(chēng)：商品名稱(chēng)可以用30個(gè)漢字，多數(shù)買(mǎi)家在淘寶買(mǎi)東西，都是按寶貝名稱(chēng)搜索，可能用到的關(guān)鍵字要寫(xiě)在寶貝名稱(chēng)里面！
注意：網(wǎng)上銷(xiāo)售不同于一般的網(wǎng)下銷(xiāo)售，同一商品根據(jù)編號(hào)可以在網(wǎng)絡(luò)上全部搜索出來(lái)，為了避免非正常競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格大戰(zhàn)，商品名稱(chēng)中不要寫(xiě)到商品的款號(hào)和品牌。
網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方面軍式。
1．店鋪信用：這是每個(gè)買(mǎi)家購(gòu)物前幾乎必看之處。在評(píng)價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫(xiě)出來(lái)。
2．淘寶旺旺：生意好，都是因?yàn)橥Ｔ诰€(xiàn)，方便交易雙方的溝通。
3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準(zhǔn)買(mǎi)家，千萬(wàn)不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設(shè)置得好看些，再配合好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時(shí)通知給別人。
4．百度貼吧：買(mǎi)家通過(guò)它會(huì)找到我們的網(wǎng)店。
5．充分利用qq、msn、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；
6．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互惠互利；
：我們選擇支付寶付款方式，因?yàn)橹Ц秾氃诰W(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過(guò)支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時(shí)兼顧，降低買(mǎi)賣(mài)雙方的風(fēng)險(xiǎn)！
1．買(mǎi)家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買(mǎi)家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買(mǎi)家放心購(gòu)買(mǎi)，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買(mǎi)家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買(mǎi)家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。
2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說(shuō)，任何賣(mài)家都不可能讓買(mǎi)家100%滿(mǎn)意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶(hù)投訴是傾聽(tīng)他們的不滿(mǎn)，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶(hù)的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。將客戶(hù)抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)更高的滿(mǎn)意度。
3．物流方式的選擇（推薦）：
目前，黃家湖校區(qū)周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務(wù)公司、申通e物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動(dòng)聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價(jià)格，簽個(gè)協(xié)議，最好與快速公司建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我們拿到的價(jià)格就很便宜。他們會(huì)留給出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話(huà)讓他們來(lái)取貨，節(jié)約時(shí)間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。
4．打包貨物：我們要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報(bào)紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機(jī)扎一下，避免運(yùn)輸途中損壞或者泄露。
在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫(xiě)上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶(hù)提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經(jīng)常盤(pán)點(diǎn)了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網(wǎng)上店鋪相符？質(zhì)量有無(wú)問(wèn)題？等等都要做到心中有數(shù)。
1．網(wǎng)上店鋪的商品分類(lèi)：
（1）新品和特價(jià)商品的分類(lèi)盡量放在靠前的位置；
（2）新品分類(lèi)的名稱(chēng)要時(shí)常更新；
（3）商品分類(lèi)的名稱(chēng)要方便顧客挑選。
2．倉(cāng)庫(kù)商品的管理。
（1）成交無(wú)貨的商品需及時(shí)下架；
（2）手動(dòng)上貨時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查倉(cāng)庫(kù)里的所有分類(lèi)；
（3）全部賣(mài)完的商品如還有貨，直接修改數(shù)量就可以上架銷(xiāo)售。
（4）上傳商品圖片的黃金時(shí)間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。
（二）客戶(hù)管理：
1．建立客戶(hù)資料庫(kù)，運(yùn)用我們學(xué)習(xí)的crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，有助于我們維系客戶(hù)。
（3）把忠實(shí)買(mǎi)家設(shè)定為我們的vip客戶(hù)群體，在店鋪內(nèi)制定出相應(yīng)的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
2．在淘寶旺旺或者qq里設(shè)立客戶(hù)服務(wù)。
（1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議；
（2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)更容易，在節(jié)日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
（3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達(dá)給客戶(hù)；
（4）及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
（三）時(shí)間的管理：作為兼職網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售員，可能付出比別人更多的時(shí)間和精力，更應(yīng)該做到勞逸結(jié)合了。這就要求我們學(xué)會(huì)嚴(yán)格的時(shí)間管理，合理的.計(jì)劃，科學(xué)的安排時(shí)間。
（四）財(cái)務(wù)管理：
1．利用excle軟件建立帳本。
設(shè)計(jì)好網(wǎng)店的銷(xiāo)售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、客戶(hù)管理、貨品統(tǒng)計(jì)與分類(lèi)表等，每天用一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間做好填好各種統(tǒng)計(jì)表格，每周小結(jié)一次，每月做一個(gè)認(rèn)真的總結(jié)。
2．分析與總結(jié)商品的銷(xiāo)售情況。
仔細(xì)分析各種數(shù)據(jù)，包括一個(gè)月內(nèi)登錄商品的數(shù)量，成交商品的數(shù)量，成交率的情況等等；
找出小店的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，比如銷(xiāo)售旺季、淡季在什么時(shí)間？顧客的消費(fèi)特點(diǎn)；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點(diǎn)；根據(jù)總結(jié)得到的結(jié)果，及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨品種，進(jìn)貨數(shù)量。
3．寫(xiě)好當(dāng)日備忘錄。
比如：買(mǎi)家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時(shí)卻忘了，等再想起來(lái)，不是貨物已經(jīng)寄出，就是顧客提醒，很多“差評(píng)”就是這樣來(lái)的，所以寫(xiě)好當(dāng)日備忘錄是非常重要。
1．店鋪建立成本。
2、店鋪日常運(yùn)營(yíng)成本。
3、店鋪收益分析。
4、店鋪進(jìn)度安排：
第一個(gè)階段：進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，尋找合適的貨源，保質(zhì)、保量；
第二個(gè)階段：淘寶網(wǎng)站開(kāi)店、裝修、維護(hù)；
第三個(gè)階段：營(yíng)銷(xiāo)推廣，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)，提升網(wǎng)店的人氣；
第四個(gè)階段：進(jìn)入正軌，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店。
2．聯(lián)系物流、發(fā)貨等有關(guān)事項(xiàng)；
3．約定的通知發(fā)貨的方式；
4．買(mǎi)家支付貨款的方式；
5．預(yù)先協(xié)商好的結(jié)算貨款；
6．商定相關(guān)價(jià)格：網(wǎng)店銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià)，最低成交限價(jià)，結(jié)算價(jià)，發(fā)貨費(fèi)用等；
7．明確保修條款：協(xié)商制定好商品退換、售后服務(wù)等方面的內(nèi)容；
8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關(guān)事項(xiàng)；
9．購(gòu)買(mǎi)淘寶旺鋪基礎(chǔ)套餐：
10.是否在網(wǎng)上下單，通知物流上門(mén)取貨；取貨地址；郵箱；聯(lián)系人；電話(huà)；手機(jī)；預(yù)約物流公司工作人員上門(mén)取件的日期與時(shí)間等。