通過總結(jié)，我們可以更好地利用自己的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避犯過的錯(cuò)誤。在寫總結(jié)之前，我們可以回顧一下相關(guān)的材料和內(nèi)容，為寫作提供更充足的素材。我們可以從以下范文中學(xué)到如何展開論述、如何有條理地總結(jié)。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇一
我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》（岳政辦函[xx]25號(hào)）文件精神，按照《全縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》要求，把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提到了重要工作的`議事日程，不斷加大網(wǎng)上信息公開力度，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，各項(xiàng)工作有序開展。
四月末，局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充實(shí)調(diào)整到位后，我們及時(shí)調(diào)整了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長、值班負(fù)責(zé)人文科任副組長，辦公室、財(cái)務(wù)室、發(fā)展計(jì)劃股、綜合管理股、知識(shí)產(chǎn)權(quán)股和科技情報(bào)所、地震辦公室、生產(chǎn)力促進(jìn)中心等股室及事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員。
根據(jù)華政辦函[xx]35號(hào)文件精神，參照上級(jí)業(yè)務(wù)部門意見，結(jié)合我局實(shí)際，通過局黨政聯(lián)席會(huì)議集體研究，制訂了《縣科技局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》。
在縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體指導(dǎo)下，按照上級(jí)有關(guān)文件要求，明確專人負(fù)責(zé)，抓好網(wǎng)絡(luò)信息公開平臺(tái)建設(shè)，將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、規(guī)劃方案、工作總結(jié)、財(cái)政預(yù)算和財(cái)務(wù)情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開，并做到了及時(shí)更新、充實(shí)和完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局已在縣政府站政府信息公開欄目內(nèi)發(fā)布各類信息68條。
結(jié)合本局工作實(shí)際，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、承諾服務(wù)制、公開公示制。在全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎(chǔ)上，充分利用政務(wù)公開欄、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體，將干部分工、崗位職責(zé)、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、12345政府公共服務(wù)平臺(tái)信息、財(cái)務(wù)收支、重大事件和黨務(wù)、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開，并及時(shí)更新，打造了機(jī)關(guān)政務(wù)公開文化長廊。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。
2、作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測評(píng)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：
2、細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評(píng)表揚(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇三
上年來，x政務(wù)服務(wù)中心在新區(qū)黨工委、管委會(huì)、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《x區(qū)x黨工委管委會(huì)xxxx年重點(diǎn)工作的通知》文件精神，“優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)”的具體要求，加快“高效、便捷、公開、透明、可投訴、可追責(zé)”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報(bào)如下：
x-x月完成即辦件xxxx件；承諾件xxx件；咨詢件xxxx件；延時(shí)服務(wù)xxx件；上門服務(wù)xxx件；錄入電子監(jiān)察系統(tǒng)xxxx件；完成各類審批事項(xiàng)xxx件，提速率達(dá)xx.x%；完成xxxxx熱線回復(fù)xx件。
進(jìn)一步統(tǒng)一思想，做好深化、提升文章，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高、三個(gè)打造”，爭創(chuàng)全國一流的辦事窗口。
（一）在提高審批效率，打造高效型窗口上下功夫。本著“快捷、便民、高效”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，上半年，綜合窗口接待辦事群眾xxxx人次，收到咨詢電話xxx個(gè)，受理行政許可和其它事項(xiàng)xx個(gè)，辦結(jié)率xxx%，提速率達(dá)xx%?，F(xiàn)場踏勘xx余次，共計(jì)xxx件，審批時(shí)間由法定的xxxx個(gè)工作日縮短至xxxx個(gè)工作日。
（二）在提高服務(wù)質(zhì)量，打造親和型窗口上下功夫。以辦事群眾滿意為標(biāo)尺，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心軟硬環(huán)境，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。傾力打造親和型窗口服務(wù)平臺(tái)，為促進(jìn)x經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。上半年，共辦件xxxx件，即辦件xxxx件，承諾件xxx件，即辦率達(dá)xxx%。
（三）在提高工作效率，打造創(chuàng)新型服務(wù)窗口上下功夫。通過并聯(lián)審批、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收“三聯(lián)合”，打破原來部門逐個(gè)審批、圖審、驗(yàn)收方式，解決項(xiàng)目審批時(shí)間長、速度慢等問題。同時(shí)，每季度評(píng)選一次“黨員紅旗窗口”“黨員服務(wù)示范崗”，讓窗口黨員身份亮出來、責(zé)任扛起來、窗口形象樹起來，努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。
（一）政務(wù)中心新增查詢機(jī)x臺(tái)，提供自助填單電腦x臺(tái)，排號(hào)機(jī)x臺(tái)。既方便群眾查詢、閱讀、休憩，又能引導(dǎo)群眾養(yǎng)成按秩序辦事的文明習(xí)慣.
（二）以“全生命主題服務(wù)”為依托，建立健全大數(shù)據(jù)庫。各村便民服務(wù)中心每月xx日、xx日按時(shí)上報(bào)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，全鎮(zhèn)低保xxx戶、五保xxx戶、重點(diǎn)優(yōu)撫xxx人、xx歲退役士兵xx人等相關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)真做到不漏項(xiàng)、不漏事、不漏人。
（三）以“流動(dòng)服務(wù)車”、“移動(dòng)服務(wù)隊(duì)”、“流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”等方式為依托，深入村、組、小區(qū)、院落、農(nóng)戶，為特殊人群提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)。上半年，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人等特殊人員提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxx余次，共辦件xxx件；提供電話告之不可辦理或可以辦理業(yè)務(wù)的群眾xxx余人次。
（四）以主動(dòng)宣傳為基礎(chǔ)，以滿足群眾需求為目標(biāo)；x街道、村（社區(qū)）聯(lián)動(dòng)服務(wù)。通過新區(qū)服務(wù)熱線“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群眾需求，有針對(duì)性上門服務(wù)，做到個(gè)性服務(wù)、邊緣化服務(wù)。上半年，共辦理xxx件。
為進(jìn)一步加強(qiáng)新區(qū)行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機(jī)，完善行政效能保障體系，強(qiáng)化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報(bào)電話（xxxxxxxxxxx）接受社會(huì)監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時(shí)效等。
（一）進(jìn)一步清理政務(wù)中心和業(yè)務(wù)辦公室的業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限，權(quán)責(zé)分明，分工合作，減少扯皮，提高辦事效率。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)審批人員和窗口人員工作紀(jì)律，加強(qiáng)督查，促使事項(xiàng)提前和按時(shí)辦結(jié)。上半年辦件xxxx件，提速率xx.x%。
（三）紀(jì)工委加強(qiáng)巡查力度，加強(qiáng)問責(zé)力度，以壓力轉(zhuǎn)動(dòng)力，提升工作人員緊迫感和積極性，促進(jìn)工作效率。上半年共督查xx余次，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。街道辦事處、各辦公室、各村（社區(qū)）確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，工作人員熟練掌握政務(wù)公開相關(guān)事務(wù)，及時(shí)收集、整理、發(fā)布公開信息。
（二）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開網(wǎng)站、微博、微信和公開欄適時(shí)更換工作，及時(shí)向群眾公開各項(xiàng)法律法規(guī)、新區(qū)的發(fā)展變化等信息。
（三）加強(qiáng)管理考核制度建設(shè)。以制度和考核促進(jìn)政務(wù)公開及時(shí)規(guī)范，政務(wù)公開監(jiān)管到位。通過三項(xiàng)加強(qiáng)，增強(qiáng)政務(wù)運(yùn)行透明度和公開度，大力提升群眾知曉度。
（一）認(rèn)真聽取群眾訴求，讓公開電話xxxxx成為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的鞭策，及時(shí)化解矛盾xx個(gè)。
（二）進(jìn)一步完善投訴制度，明確責(zé)任，專人管理，提高投訴處置效率，上半年收集xx條投訴，新區(qū)轉(zhuǎn)辦xx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。
（三）進(jìn)一步完善公眾訴求交辦事項(xiàng)的處置機(jī)制和接辦流程，有效督促相關(guān)職能部門在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)訴求。上半年投訴件xx件，涉及x個(gè)辦公室，無推諉和延時(shí)現(xiàn)象。
（四）強(qiáng)化“政務(wù)小蜜蜂”功能，以科學(xué)的制度和考核促使各辦公室、各村（社區(qū)）、各單位明確專人及時(shí)傳送“政務(wù)小蜜蜂”信息。積極配合新區(qū)打造網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)體系。上半年完成信息xxx條。
（一）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。管理部門要有計(jì)劃地針對(duì)各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（三）壓縮審批時(shí)限。取消無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的審批環(huán)節(jié)，通過行政審批智能化管理系統(tǒng)，嚴(yán)控“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生，減少不必要的把關(guān)和簽批，確保審批事項(xiàng)辦理承諾時(shí)限在原承諾期限提速辦結(jié)。
我們將對(duì)行政審批、上門服務(wù)工作，抓深化、抓完善、抓落實(shí)，更好地服從和服務(wù)x街道的中心大局。
（一）提升服務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。在科學(xué)推進(jìn)“一窗通辦”的同時(shí)，總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真思考和探索“一區(qū)通辦”相關(guān)業(yè)務(wù)。
（二）創(chuàng)新服務(wù)流程。探索企業(yè)和公眾“全生命周期服務(wù)”模式，整合各類政務(wù)服務(wù)、社會(huì)化服務(wù)和惠及民生政策歸入主題服務(wù)包，促進(jìn)服務(wù)流程從以部門為中心向以企業(yè)和公眾為中心轉(zhuǎn)變。
（三）創(chuàng)新服務(wù)手段。探索實(shí)施模擬審批，進(jìn)一步擴(kuò)大“容缺受理”、“容缺審查”的范圍，最大限度提速增效；著力強(qiáng)化現(xiàn)代化信息技術(shù)在政務(wù)中心運(yùn)用，加快構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。
（四）創(chuàng)新服務(wù)品牌。堅(jiān)持以“提升能力、提升質(zhì)量、提升效率”為中心，廣泛開展“三亮三比”活動(dòng)，爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，展示服務(wù)新形象。
一是亮職責(zé)、亮身份、亮承諾。最大限度地方便群眾、服務(wù)群眾。二是比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。立足實(shí)際開展服務(wù)競賽、知識(shí)競賽、績效競賽，努力營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
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街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇四
20xx年，在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20xx年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí)，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀(jì)檢組長張清為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級(jí)行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會(huì)上強(qiáng)調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，實(shí)行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。
一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。國資委作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu)，我們?cè)谌藛T編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的`情況下，仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)。二是落實(shí)了經(jīng)費(fèi)保障，國資委所涉行政審批事項(xiàng)均不收費(fèi)，政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費(fèi)均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們?cè)趯?duì)我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對(duì)五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時(shí)限，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均有大幅縮短;公開了申請(qǐng)條件、申報(bào)所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項(xiàng)，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項(xiàng)七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。同時(shí)我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會(huì)發(fā)布信息共計(jì)13條。沒有發(fā)生錯(cuò)報(bào)或其他泄密事件。
20xx年，我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇五
20xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下，深入細(xì)致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進(jìn)了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項(xiàng)工作順利開展。現(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，深化政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開、建立和完善各項(xiàng)制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實(shí)“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進(jìn)文化體制改革，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
加強(qiáng)對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)單位名稱、人員變動(dòng)調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責(zé)任制，將責(zé)任明確到個(gè)人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。
組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學(xué)習(xí)，使干部職工進(jìn)一步加深了對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了主動(dòng)配合、自覺履行意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實(shí)行五項(xiàng)制度，并對(duì)做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項(xiàng)以及辦理程序、辦結(jié)時(shí)間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。
20xx年，進(jìn)一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項(xiàng)，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
1.全面落實(shí)行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項(xiàng)共20項(xiàng)。其中，行政許可11項(xiàng)，非行政許可9項(xiàng)。20xx年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項(xiàng)、審批權(quán)限進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心工作，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，所有的行政許可、非行政許可項(xiàng)目均進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，沒有“兩頭受理”、“體外運(yùn)行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進(jìn)駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項(xiàng)的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項(xiàng)制證權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)、辦理行政審批事項(xiàng)的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范和流程圖并在向社會(huì)公布。加強(qiáng)行政審批管理，進(jìn)一步優(yōu)化辦理事項(xiàng)內(nèi)部審查程序，一個(gè)事項(xiàng)的辦理層級(jí)控制在3個(gè)（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時(shí)間，承諾辦結(jié)時(shí)間控制比法定時(shí)間提前一半時(shí)間。
3.加強(qiáng)窗口及進(jìn)駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行五個(gè)制度：“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報(bào)告?zhèn)浒浮毙姓徟贫龋患訌?qiáng)對(duì)進(jìn)駐人員教育，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度；全面落實(shí)“否定報(bào)備”、“一次性告知”有關(guān)事項(xiàng)，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時(shí)限過長的問題。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律，支持、配合中心日常管理工作，按時(shí)完成中心安排的工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進(jìn)政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況，公開了村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)工程項(xiàng)目、免費(fèi)開放項(xiàng)目、全民健身工程項(xiàng)目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面，主動(dòng)公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項(xiàng)方面，主動(dòng)公開了11項(xiàng)許可事項(xiàng)籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便了群眾各項(xiàng)事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進(jìn)行的亮點(diǎn)工作、重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請(qǐng)情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象。
2.擴(kuò)大信息公開力度，增強(qiáng)信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺(tái)網(wǎng)上開設(shè)了多個(gè)欄目，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時(shí)更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項(xiàng)工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中，嚴(yán)格遵循合法、真實(shí)、及時(shí)、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時(shí)修改更新，切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時(shí)報(bào)送信息動(dòng)態(tài)。對(duì)區(qū)政府要求上報(bào)的各類公開指南、公開目錄等按時(shí)上報(bào)，沒有發(fā)生漏報(bào)遲報(bào)現(xiàn)象。同時(shí)，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機(jī)構(gòu)報(bào)送工作動(dòng)態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請(qǐng)公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請(qǐng)公開受理制度》，建立了依申請(qǐng)公開工作制度，確保接待場所的建設(shè)、完善、維護(hù)及運(yùn)行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請(qǐng)，但一旦有公眾提出申請(qǐng)，將及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
1.總體來看，政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時(shí)主動(dòng)公開信息，注意公開質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機(jī)關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因?yàn)榉?wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅(jiān)持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時(shí)、真實(shí)”的原則，認(rèn)真抓好信息公開各項(xiàng)制度的落實(shí)，依法履行公開義務(wù)，沒有通過其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)方式提供政府信息，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實(shí)，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開信息的還不夠及時(shí)，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細(xì)致，工作制度還應(yīng)進(jìn)一步健全和完善等。20xx年將加強(qiáng)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理政務(wù)信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開載體建設(shè)。按照及時(shí)便民原則，進(jìn)一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實(shí)增加政務(wù)信息量并提高時(shí)效性。
（四）進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對(duì)《中華人民共和國政府信息公開條例》實(shí)施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進(jìn)措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進(jìn)一步規(guī)范公開程序，加強(qiáng)政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務(wù)效率。
20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神，堅(jiān)持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
（一） 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。因班子成員變動(dòng)，我局及時(shí)調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，書記、副局長、紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長，局各股室及二層單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時(shí)限，提高審批效率。為進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目辦理效率，使行政審批事項(xiàng)達(dá)到提速增效的目的，今年我局行政審批事項(xiàng)在原來的承諾時(shí)限已比法定時(shí)限大幅縮短的基礎(chǔ)上，重新進(jìn)行壓縮，對(duì)絕大多數(shù)行政審批事項(xiàng)進(jìn)一步壓縮了承諾時(shí)間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達(dá)60%以上。
（三）落實(shí)制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務(wù)窗口全面落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制度和否定報(bào)告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙?xiàng)制度”。 駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律，支持、配合中心日常管理工作，按時(shí)完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進(jìn)政務(wù)信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動(dòng)在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個(gè)統(tǒng)一”推進(jìn)公共資源交易電子化管理
20xx年我區(qū)共有5個(gè)公開招標(biāo)項(xiàng)目，做到了“四個(gè)統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進(jìn)入市公共資源交易中心的項(xiàng)目交易信息，招標(biāo)人（代理機(jī)構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標(biāo)文件范本進(jìn)行修改的招標(biāo)公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進(jìn)場交易的工程項(xiàng)目，從項(xiàng)目報(bào)名、資格預(yù)審、招標(biāo)答疑、開標(biāo)評(píng)標(biāo)等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評(píng)標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室設(shè)立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進(jìn)場交易項(xiàng)目中的評(píng)審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M(jìn)行隨機(jī)抽取。
今年以來，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得了一定的進(jìn)展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進(jìn)一步豐富和細(xì)化；二是有些信息公開得不夠及時(shí)；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進(jìn)建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機(jī)關(guān)為目標(biāo)，不斷推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府進(jìn)程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項(xiàng)基本制度，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴(yán)密、工作機(jī)制健全。
（一）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對(duì)窗口職能、服務(wù)承諾，效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，對(duì)窗口工作人員開展進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高窗口人員服務(wù)技能。
（二）進(jìn)一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅(jiān)持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實(shí)性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務(wù)公開制度，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項(xiàng)目流程，確定各個(gè)審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實(shí)四項(xiàng)措施，即精減申報(bào)材料、縮短審批時(shí)限、規(guī)范審批收費(fèi)、落實(shí)好監(jiān)管制約機(jī)制，以進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識(shí)，實(shí)現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室，由局辦公室專人負(fù)責(zé)匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時(shí)率、信息更新率和信息完整率均達(dá)100%。
（五）嚴(yán)格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進(jìn)行。
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開
審批事項(xiàng)全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項(xiàng)目公開、辦事程序公開、申報(bào)材料公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、收費(fèi)依據(jù)公開、承諾時(shí)間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進(jìn)“兩集中”改革
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意
政務(wù)服務(wù)嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀(jì)檢部門監(jiān)督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅(jiān)決貫徹落實(shí)《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；
2、加快行政審批項(xiàng)目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇六
20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開的部署要求，圍繞堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，以依法公開、真實(shí)公開、規(guī)范高效、強(qiáng)化監(jiān)督為原則，加強(qiáng)規(guī)范化管理程序，“一服務(wù)兩公開”工作穩(wěn)步推進(jìn)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工
我局重視政務(wù)公開工作，將政務(wù)公開納入全局工作之中，同年度工作同部署、同檢查、同考核。認(rèn)真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行“一服務(wù)兩公開”工作的部署，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長，委局機(jī)關(guān)各室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在委局辦公室，主要負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開發(fā)布工作。
（二）建立健全信息公開工作制度
我局根據(jù)信息公開的有關(guān)規(guī)定建立了政務(wù)信息公開制度，堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式，創(chuàng)新信息公開的新載體、新途徑，使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務(wù)公開制度的要求，堅(jiān)持和完善民主集中制，集體研究解決重大問題，進(jìn)一步健全議事規(guī)則，完善決策程序；對(duì)已形成的內(nèi)部規(guī)章制度逐一進(jìn)行修訂完善，以便進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。
（三）抓好政務(wù)公開目錄公開指南的編制和更新
我局開設(shè)政務(wù)信息公開欄，公開目錄內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)概況、人事信息、工作動(dòng)態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請(qǐng)公開、政府信息公開工作年度報(bào)告等，公開監(jiān)督電話、舉報(bào)電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
（四）完善各種載體，促進(jìn)政務(wù)信息公開
我局除了應(yīng)用宣傳專欄進(jìn)行政務(wù)信息公開以外，還通過其他渠道和途徑，促進(jìn)政務(wù)信息公開；我們運(yùn)用講黨課、舉辦培訓(xùn)班、組織黨紀(jì)政紀(jì)知識(shí)考試、板報(bào)展覽、紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、貴港紀(jì)檢公眾號(hào)等形式加大反腐倡廉宣傳力度，繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動(dòng)，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展警示教育活動(dòng)。
（一）加強(qiáng)對(duì)十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保中央農(nóng)村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)檢查和糾正違背農(nóng)民意愿、損害農(nóng)民利益的問題，農(nóng)村各項(xiàng)改革中可能發(fā)生違紀(jì)違法的問題，各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、民生資金落實(shí)過程中容易發(fā)生的問題。
（二）開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利、建設(shè)、民政等系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)巡查，抓好對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)及重大項(xiàng)目建設(shè)情況等的監(jiān)督檢查，同時(shí)對(duì)農(nóng)村危房改造、“一事一議”、安全生產(chǎn)、汛期值班等進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督檢查，加大查辦損害群眾利益等案件，確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。
（一）及時(shí)澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅(jiān)持信息公開的原則，從資料采集到信息公開，做到專人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽批，確保信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。20xx年，我局的政務(wù)信息公開沒有接到任何的舉報(bào)意見或建議，沒有出現(xiàn)信息虛假、不完整現(xiàn)象。
（二）我局主動(dòng)公開政務(wù)信息情況。20xx年全年公開信息120余條，除了宣傳專欄外，還利用《中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《貴港日?qǐng)?bào)》、《黨風(fēng)廉政教材》、廣西紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢公眾號(hào)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行公布，能夠做到積極主動(dòng)公開，接受群眾監(jiān)督。
（三）我們實(shí)行重大工作報(bào)送制度，對(duì)重大工作等內(nèi)容，均能夠向市紀(jì)委、區(qū)委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等提供必要信息。
我局能夠按要求對(duì)申請(qǐng)公開和不予公開的政務(wù)信息進(jìn)行受理，20xx來沒有申請(qǐng)公開政府信息件。
公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開的工作制度有待進(jìn)一步完善，信息公開側(cè)重點(diǎn)有待進(jìn)一步明確，信息公開的及時(shí)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、進(jìn)一步加大對(duì)政務(wù)公開工作的宣傳力度，及時(shí)推廣經(jīng)驗(yàn)、政務(wù)公開工作動(dòng)態(tài)和工作成果，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)；不斷完善政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常辦事機(jī)構(gòu)，繼續(xù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、專職人員專司其責(zé)的工作格局，不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容和形式。
2、進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開制度，不斷建立健全工作機(jī)制，維護(hù)政務(wù)信息公開工作的正常秩序。加大工作力度，及時(shí)發(fā)布和更新依法應(yīng)主動(dòng)公開的政務(wù)信息，確保政務(wù)信息及時(shí)公開，并認(rèn)真做好答復(fù)依申請(qǐng)公開政府信息工作。
3、進(jìn)一步豐富政務(wù)公開方式，本著規(guī)范、實(shí)用、簡便、易行的原則，加強(qiáng)政務(wù)公開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號(hào)、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進(jìn)行公開。
4、進(jìn)一步創(chuàng)新思路，做到“四結(jié)合”：一是把政務(wù)公開與目標(biāo)考核相結(jié)合，二是把政務(wù)公開與社會(huì)服務(wù)承諾相結(jié)合，三是把政務(wù)公開與開展行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，四是把政務(wù)公開與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過深化“四結(jié)合”，有力地推進(jìn)和完善政府信息公開工作。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇七
xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我委完成政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我委20xx年政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署。
我委高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立以黃東強(qiáng)書記為組長的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)保證了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確辦公室主任為政務(wù)服務(wù)工作負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)工作的日常工作，確保了我委政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以“公開為原則，不公開為列外”親自審定每一個(gè)對(duì)外公布信息。
（二）主動(dòng)公開政府信息的情況。
我委全面公開共青團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作動(dòng)態(tài)，政務(wù)信息公開內(nèi)容涉及：單位工作計(jì)劃總結(jié)、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動(dòng)態(tài)及其他應(yīng)主動(dòng)公開政務(wù)信息等。累計(jì)主動(dòng)公開政府信息158條。
（三）豐富公開內(nèi)容，服務(wù)青年群眾。
我委根據(jù)青少年需求，及時(shí)上傳各類服務(wù)信息，及時(shí)公開共青團(tuán)機(jī)關(guān)及基層共青團(tuán)組織各項(xiàng)工作。及時(shí)更新共青團(tuán)動(dòng)態(tài)，團(tuán)區(qū)委圍繞中心，服務(wù)大局、服務(wù)青少年、服務(wù)基層開展的各項(xiàng)活動(dòng)和工作相片和信息進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。如：青少年維權(quán)、青少年之家、青少年綜合服務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容信息及相片公開。
20xx年，團(tuán)區(qū)委政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但政府信息公開存在的主要問題：
1、信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善；
2、更新公開內(nèi)容的速度有待于進(jìn)一步改善。
改進(jìn)措施：
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程。進(jìn)一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。
2、繼續(xù)及時(shí)、準(zhǔn)確公布各項(xiàng)信息，方便群眾了解會(huì)同最新發(fā)展動(dòng)態(tài)；向?qū)嵺`工作成功有效的部門學(xué)習(xí)取經(jīng)，結(jié)合我委工作實(shí)際情況，不斷提高工作水平。
20xx年，我委將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的'中心工作，按照區(qū)政務(wù)辦的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作。一是進(jìn)一步完善我委政務(wù)服務(wù)工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展。二是進(jìn)一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容。三是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)我委機(jī)關(guān)工作人員的信息公開意識(shí)，提高信息公開工作水平，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇八
xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下，深入細(xì)致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進(jìn)了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項(xiàng)工作順利開展?，F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，深化政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開、建立和完善各項(xiàng)制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實(shí)“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進(jìn)文化體制改革，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
加強(qiáng)對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)單位名稱、人員變動(dòng)調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責(zé)任制，將責(zé)任明確到個(gè)人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。
（二）加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。
組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學(xué)習(xí)，使干部職工進(jìn)一步加深了對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了主動(dòng)配合、自覺履行意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
（三）健全制度，加強(qiáng)工作的開展與管理。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實(shí)行五項(xiàng)制度，并對(duì)做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項(xiàng)以及辦理程序、辦結(jié)時(shí)間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。
（四）規(guī)范做好政務(wù)服務(wù)工作。
20xx年，進(jìn)一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項(xiàng)，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
1.全面落實(shí)行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項(xiàng)共20項(xiàng)。其中，行政許可11項(xiàng)，非行政許可9項(xiàng)。2014年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項(xiàng)、審批權(quán)限進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心工作，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，所有的行政許可、非行政許可項(xiàng)目均進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，沒有“兩頭受理”、“體外運(yùn)行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進(jìn)駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項(xiàng)的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項(xiàng)制證權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)、辦理行政審批事項(xiàng)的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范和流程圖并在向社會(huì)公布。加強(qiáng)行政審批管理，進(jìn)一步優(yōu)化辦理事項(xiàng)內(nèi)部審查程序，一個(gè)事項(xiàng)的辦理層級(jí)控制在3個(gè)（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時(shí)間，承諾辦結(jié)時(shí)間控制比法定時(shí)間提前一半時(shí)間。
3.加強(qiáng)窗口及進(jìn)駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行五個(gè)制度：“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報(bào)告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加?qiáng)對(duì)進(jìn)駐人員教育，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度；全面落實(shí)“否定報(bào)備”、“一次性告知”有關(guān)事項(xiàng)，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時(shí)限過長的問題。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律，支持、配合中心日常管理工作，按時(shí)完成中心安排的工作。
（五）規(guī)范做好政府信息公開和政務(wù)公開工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進(jìn)政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況，公開了村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)工程項(xiàng)目、免費(fèi)開放項(xiàng)目、全民健身工程項(xiàng)目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面，主動(dòng)公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項(xiàng)方面，主動(dòng)公開了11項(xiàng)許可事項(xiàng)籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便了群眾各項(xiàng)事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進(jìn)行的亮點(diǎn)工作、重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的`行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請(qǐng)情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象。
2.擴(kuò)大信息公開力度，增強(qiáng)信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺(tái)網(wǎng)上開設(shè)了多個(gè)欄目，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時(shí)更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項(xiàng)工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中，嚴(yán)格遵循合法、真實(shí)、及時(shí)、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時(shí)修改更新，切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時(shí)報(bào)送信息動(dòng)態(tài)。對(duì)區(qū)政府要求上報(bào)的各類公開指南、公開目錄等按時(shí)上報(bào)，沒有發(fā)生漏報(bào)遲報(bào)現(xiàn)象。同時(shí)，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機(jī)構(gòu)報(bào)送工作動(dòng)態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請(qǐng)公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請(qǐng)公開受理制度》，建立了依申請(qǐng)公開工作制度，確保接待場所的建設(shè)、完善、維護(hù)及運(yùn)行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請(qǐng)，但一旦有公眾提出申請(qǐng)，將及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
1.總體來看，政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時(shí)主動(dòng)公開信息，注意公開質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機(jī)關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因?yàn)榉?wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅(jiān)持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時(shí)、真實(shí)”的原則，認(rèn)真抓好信息公開各項(xiàng)制度的落實(shí)，依法履行公開義務(wù)，沒有通過其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)方式提供政府信息，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實(shí)，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開信息的還不夠及時(shí)，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細(xì)致，工作制度還應(yīng)進(jìn)一步健全和完善等。20xx年將加強(qiáng)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理政務(wù)信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開載體建設(shè)。按照及時(shí)便民原則，進(jìn)一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實(shí)增加政務(wù)信息量并提高時(shí)效性。
（四）進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對(duì)《中華人民共和國政府信息公開條例》實(shí)施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進(jìn)措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進(jìn)一步規(guī)范公開程序，加強(qiáng)政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務(wù)效率。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇九
xxxx年上半年，政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾為工作導(dǎo)向，全面推進(jìn)“政務(wù)公開化、審批規(guī)范化、功能集成化、服務(wù)多元化”的政務(wù)（便民）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障，認(rèn)真開展年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將xxxx年上半年工作和下半年工作計(jì)劃總結(jié)如下：
（一）“兩集中、兩到位”的推進(jìn)。一是進(jìn)一步完善審批事項(xiàng)入駐和授權(quán)的同步到位；二是繼續(xù)深入開展審批項(xiàng)目梳理，通過審批項(xiàng)目再清理、審批流程再優(yōu)化、申報(bào)材料再精簡、承諾時(shí)限再壓縮，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
（二）創(chuàng)新建立《清單目錄》制管理模式。建立《新興政務(wù)審批服務(wù)流程清單目錄》、《新興政務(wù)服務(wù)代辦服務(wù)錄》，進(jìn)一步的減少群眾少跑路，提高辦事效率；提升服務(wù)效能。
（三）以打造“滿意型”、“學(xué)習(xí)型”服務(wù)窗口、“規(guī)范型”“高效型”服務(wù)窗口和建立“黨員示范崗”服務(wù)窗口，助推被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，完成服務(wù)向完美服務(wù)升級(jí)。以建立健全村（社區(qū)）便民服務(wù)日查月評(píng)年考核制度、工作情況月報(bào)制、首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度等管理制度加強(qiáng)三級(jí)平臺(tái)建設(shè)。
（四）服務(wù)效能。一是截止x月xx日，政務(wù)中心總辦件量xxxx件，延時(shí)服務(wù)xx件，上門服務(wù)xx件、代辦服務(wù)xx件、預(yù)約服務(wù)xx件，村（社區(qū)）便民中心總辦件量xxxxx。其中政務(wù)中心總辦件與去年同期xxxx件的辦件量相比增長xx%，其中民政與殘聯(lián)xxx件、計(jì)生xxx件、勞動(dòng)與保障xxxx、綜合業(yè)務(wù)xxx件，村（社區(qū)）辦件量與去年同期xxxxx件的辦件量相比增長xx%，提前完成辦件量半年目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)承諾件、即辦件辦結(jié)率xxx%，群眾評(píng)議滿意率達(dá)xxx%，無一例投訴事件；二是上半年開展《政務(wù)服務(wù)直通車》送服務(wù)進(jìn)村入戶活動(dòng)x次，現(xiàn)場辦件xx件，各類信息登記xx件，發(fā)放政務(wù)宣傳資料xxxx余份，現(xiàn)場為群眾提供各類熱難點(diǎn)問題咨詢解答。
（五）政務(wù)公開。以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開及各類行政工作動(dòng)態(tài)的及時(shí)公開公布。x-x月公開信息數(shù)量xxxx余條。
一是“兩集中”、“兩到位”落實(shí)不到位。一是個(gè)別窗口部門授權(quán)不充分，窗口成了“掛號(hào)室”，窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門辦理，窗口形同虛設(shè)；二是部分窗口前后臺(tái)職責(zé)未理清；三是窗口人員服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、組織紀(jì)律需進(jìn)一步提升。
下半年，政務(wù)服務(wù)中心將緊緊圍繞黨委、政府及新區(qū)政務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)“功能集成、服務(wù)多元”的政務(wù)（便民）服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)將xxxx年下半年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
（一）強(qiáng)化行政審批制度改革建設(shè)。建立完善窗口審批機(jī)制，確保各部門行政審批事項(xiàng)全部在政務(wù)中心集中辦理，堅(jiān)決杜絕“只受不理、兩頭受理、多頭辦理”等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。
（二）推進(jìn)二、三級(jí)服務(wù)平臺(tái)改造時(shí)間建設(shè)。一是全面整合政務(wù)中心大廳、后臺(tái)辦公區(qū)、電子閱覽室等區(qū)域的功能布局進(jìn)行改造升級(jí)；二是設(shè)計(jì)柏楊、孔雀兩個(gè)試點(diǎn)便民服務(wù)中心改造方案，并加強(qiáng)一窗通辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政務(wù)宣傳等；三是加強(qiáng)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政務(wù)宣傳以及人員管理建設(shè)。
（三）拓展功能集成、服務(wù)多元。一是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)與百姓生活相關(guān)的各類收繳費(fèi)單位入住大廳，切實(shí)解決群眾少跑路的問題；二是加大《政務(wù)服務(wù)直通車》的服務(wù)功能和服務(wù)效率，為群眾、企業(yè)提供更多、更便捷、高效的服務(wù)需求；三是進(jìn)一步探索服務(wù)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、政府重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)需求，建立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，變過去的“等”服務(wù)為“送”服務(wù)。
（四）政務(wù)公開。進(jìn)一步把握政務(wù)工作公開重點(diǎn)，不斷提高政務(wù)公開的質(zhì)量和水平。結(jié)合政府工作特點(diǎn)，以關(guān)系群眾切身利益的重要事項(xiàng)和政府核心工作為重點(diǎn)，不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容，確保各類信息公開公布的時(shí)間性，讓百姓第一時(shí)間了解掌握行政工作動(dòng)態(tài)。
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街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十
20xx年，我局切實(shí)做好政務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，區(qū)檔案局承接兩項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目：
一、銷毀國有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動(dòng)檔案備案；
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開。
審批事項(xiàng)全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項(xiàng)目公開、辦事程序公開、申報(bào)材料公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、收費(fèi)依據(jù)公開、承諾時(shí)間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進(jìn)“兩集中”改革。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意。
政務(wù)服務(wù)嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的'各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀(jì)檢部門監(jiān)督。
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；
2、加快行政審批項(xiàng)目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
xxxx年，x政務(wù)服務(wù)中心在x黨工委、管委會(huì)、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《xxxx年x區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》和《x鎮(zhèn)（街道）二三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)改造升級(jí)工作方案》要求，全面提升便民服務(wù)水平?，F(xiàn)將xxxx年工作開展情況匯報(bào)如下：
x-xx月，咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時(shí)服務(wù)xxx件、上門服務(wù)xxx件。公眾評(píng)價(jià)率xxx%，現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%，辦件提速率xx%以上。
（一）今年，街道黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，高度重視，全面提升政務(wù)服務(wù)工作效率和為民服務(wù)水平，積極推行行政審批項(xiàng)目“兩集中、兩到位”。xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，各部門向首席代表xxx%授權(quán)，確保xxx項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)和各部門梳理的xx項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)都在政務(wù)中心運(yùn)行，現(xiàn)場按時(shí)辦結(jié)率xxx%。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時(shí)積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）政務(wù)中心嚴(yán)抓“x+x+x”規(guī)范管理，即“一抓、二建、三加強(qiáng)”。針對(duì)存在的問題制定可操作性強(qiáng)的管理制度，即：上、下班制度、工作規(guī)范制度、ab崗制度、請(qǐng)（休）假制度、衛(wèi)生值周制度、物品擺放制度、獎(jiǎng)懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾，樹立宗旨意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念。通過完善各項(xiàng)制度和務(wù)實(shí)執(zhí)行，促進(jìn)了政務(wù)中心工作健康有序地開展。
（四）積極主動(dòng)開展光纖、天燃?xì)獗憬莸拇召M(fèi)服務(wù)，x-xx月，代收光纖xxxx戶，xx月開通天燃?xì)獯諛I(yè)務(wù)。今年x月，根據(jù)區(qū)政務(wù)中心和正興工商所相關(guān)要求，落實(shí)專人負(fù)責(zé)工商代辦業(yè)務(wù)。x-xx月，已為xx家業(yè)主新辦營業(yè)執(zhí)照xx份、變更x份、注銷x份、年報(bào)x份。
（五）扎實(shí)推進(jìn)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一窗通辦”工作，合理設(shè)置社保、綜合兩大類服務(wù)窗口，再造審批流程，實(shí)現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級(jí)。x-xx月，共辦理咨詢件：xxxxx件、即辦件：xxxxx件、承諾件：xxx件，提速率達(dá)xx%以上。
（六）做實(shí)做優(yōu)延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)。充分利用公開電話、微信群、qq群等各種信息化應(yīng)用平臺(tái)和街道辦人員、村組干部、議事會(huì)成員特約信息收集員通過定期、不定期會(huì)議或走訪等收集群眾服務(wù)需求xxxx條。x-xx月，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxxx余人次、辦理業(yè)務(wù)xxxx件；“延時(shí)服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”辦理業(yè)務(wù)xxx件。切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。
（七）合理使用二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)、宣傳專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。政務(wù)中心多次舉辦二、三級(jí)平臺(tái)窗口工作人員參加的政務(wù)禮儀及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)大比拼活動(dòng)等，制作二、三級(jí)服務(wù)平臺(tái)辦事流程宣傳折頁xxxxx余份、x區(qū)各窗口辦事指南xxxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊(cè)xxxx余冊(cè)發(fā)放到每戶群眾手中，讓群眾知曉辦理業(yè)務(wù)流程。
（八）嚴(yán)抓二、三級(jí)平臺(tái)管理。今年x月，正式成立由人大代表、黨員代表、議事會(huì)成員、普通群眾代表等x人組成的義務(wù)監(jiān)督小組，主要對(duì)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并收集社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議共xx件，已落實(shí)xx件，正在落實(shí)x件（水電收費(fèi)、郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)點(diǎn)）。x-xx月，共督查xx次，查處窗口工作人員x名。
（九）規(guī)范便民中心軟硬件建設(shè)，認(rèn)真做到七統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內(nèi)部設(shè)置、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責(zé)任崗、統(tǒng)一資料擺放等。進(jìn)一步強(qiáng)化村便民中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每月政務(wù)中心和社會(huì)事務(wù)辦到村上現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)考核、現(xiàn)場收集意見、建議，x-xx月，現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)務(wù)xxx余次，共xxxx余人次。各村服務(wù)方式得到進(jìn)一步提升，用心用情服務(wù)群眾得到進(jìn)一步升化。
為進(jìn)一步加強(qiáng)x行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機(jī)，完善行政效能保障體系，強(qiáng)化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報(bào)電話（xxxxxxxxxxx）接受社會(huì)監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時(shí)效等。
（一）根據(jù)x區(qū)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公式制，確保有“規(guī)”可依。同時(shí)，建立健全相關(guān)配套管理制度，制定切合實(shí)際的政務(wù)公開具體規(guī)定，規(guī)范政務(wù)公開的對(duì)象、內(nèi)容和形式。實(shí)行工程項(xiàng)目、采購物品招投標(biāo)制度，建立財(cái)務(wù)公開報(bào)審制，增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的透明度。認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進(jìn)效能投訴體系，并加大對(duì)投訴問題的查處力度。建立健全便民服務(wù)制度，完善各類便民服務(wù)措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
（二）強(qiáng)化政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)的錄入，加大各窗口審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況事前、事中和事后的日常管理，通過對(duì)辦件的回訪，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法》（天成政領(lǐng)辦【xxxx】x號(hào)）考評(píng)辦法折算計(jì)分要求，結(jié)合區(qū)政務(wù)中心效能督查通報(bào)情況，x政務(wù)中心全年效能建設(shè)工作得分分。
xxxx年，雖然我們?nèi)〉靡恍┏煽?，但與x區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定差距，我們將在xxxx工作中，更加努力，把各項(xiàng)工作做得更好。
（一）按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xxxx年工作要點(diǎn)，深入推進(jìn)兩集中兩到位”，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，各分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任密切配合，xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，做到“人、事、權(quán)”兩集中、兩到位。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時(shí)積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）積極推行村便民中心實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。一是細(xì)化“一窗通辦”考核細(xì)則，與xx個(gè)村便民服務(wù)中心簽訂目標(biāo)責(zé)任書，定人定崗定責(zé)。二是業(yè)務(wù)訓(xùn)練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”，幫助工作人員快速掌握所有下沉業(yè)務(wù)辦理流程。三是“三個(gè)堅(jiān)持”見成效。堅(jiān)持每月目標(biāo)過程考核、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考核人人過關(guān)、堅(jiān)持工作人員用心解決問題不放松。
（四）率先推行工商業(yè)務(wù)代辦。x月x日x政務(wù)中心規(guī)范設(shè)置工商業(yè)務(wù)代辦窗口，工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，細(xì)心預(yù)審相關(guān)資料，規(guī)范填寫委托代辦書。截止目前，x政務(wù)中心代辦工商各類業(yè)務(wù)xx件，其中，工商營業(yè)執(zhí)照新辦xx件，工商營業(yè)執(zhí)照變更x件，工商營業(yè)執(zhí)照年報(bào)xx件，此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，深受當(dāng)?shù)乩习傩蘸透飨嚓P(guān)部門好評(píng)。
（三）拓展代辦功能，加大上門力度，積極開展“延時(shí)服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”，切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。
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街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運(yùn)行機(jī)制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時(shí)間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進(jìn)行政許可相對(duì)集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個(gè)部門155項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進(jìn)行集中審批，審批事項(xiàng)相對(duì)集中率達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個(gè)部門、一枚印章”。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有效打破審批業(yè)務(wù)壁壘，切實(shí)提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步精簡審批材料，發(fā)布高頻事項(xiàng)材料精簡清單，通過數(shù)據(jù)共享等方式對(duì)材料進(jìn)行減免。目前，全區(qū)行政許可事項(xiàng)材料減免率達(dá)57.53%；同時(shí)，對(duì)部分事項(xiàng)按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)區(qū)分不同辦理情形，其中對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)、臨時(shí)性許可，申請(qǐng)人可以直接持身份證現(xiàn)場辦理。
按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并、整合、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務(wù)股室審批辦結(jié)，當(dāng)天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時(shí)間。
修訂政務(wù)大廳管理辦法、“五要六嚴(yán)禁”政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范，完善首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、ab崗、政務(wù)綠色通道、咨詢導(dǎo)辦、巡查監(jiān)管等10余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作制度，建立“有事請(qǐng)找我，我為您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)責(zé)任機(jī)制，開展政務(wù)服務(wù)禮儀、行政許可業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的'“鋒快辦”前鋒政務(wù)服務(wù)品牌。
建立“預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦、幫代辦”服務(wù)機(jī)制，提供“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時(shí)間前往辦理政務(wù)服務(wù)的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務(wù)大廳共開展幫代辦服務(wù)380余次、延時(shí)服務(wù)160余次、預(yù)約服務(wù)170余次、上門服務(wù)120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊(cè)和注銷便利度。今年以來，通過網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊(cè)375件，注銷55件，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”為目標(biāo)，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理，優(yōu)化提升政務(wù)大廳“一站式”功能，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場地實(shí)際情況，設(shè)立區(qū)政務(wù)大廳1個(gè)，部門分廳3個(gè)，集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)443項(xiàng)，占全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的70%。
成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，制定考核指標(biāo)體系，按照“周調(diào)度、月通報(bào)、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進(jìn)工作落實(shí)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)上辦件突破10萬件，網(wǎng)上受理率達(dá)30.82%，好評(píng)率100%。
依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，通過梳理現(xiàn)場辦理事項(xiàng)“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)100%。
推進(jìn)簡政放權(quán)，縮短政務(wù)服務(wù)半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項(xiàng)25項(xiàng)、依申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)139項(xiàng)、高頻事項(xiàng)52項(xiàng)。同時(shí)，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個(gè)事項(xiàng)下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實(shí)現(xiàn)“群眾辦事不出村”。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
街道婦聯(lián)為鼓勵(lì)廣大巾幗志愿者發(fā)揮女性特有優(yōu)勢，為婦女兒童和其他弱勢群體服務(wù)。通過全面動(dòng)員與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合的方式，整合社會(huì)各方資源，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢組建工作隊(duì)伍，以社區(qū)為支點(diǎn)，建立了街道巾幗志愿者服務(wù)組織體系，組建了各類巾幗志愿者隊(duì)伍28支。把轄區(qū)熱心社會(huì)公益事業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的女黨員、女干部、女知識(shí)分子、女私營業(yè)主等吸收到巾幗志愿者隊(duì)伍中。截止目前，社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員已發(fā)展到1000余名，包含扶老助殘、家庭教育、衛(wèi)生保健、文化宣傳等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋全面，覆蓋范圍廣泛。
一是健全志愿服務(wù)活動(dòng)制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評(píng)比、表彰等機(jī)制，引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會(huì)關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對(duì)象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動(dòng)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使用統(tǒng)一的隊(duì)服和隊(duì)帽，使志愿者服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃、有標(biāo)識(shí)、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動(dòng)開展情況上報(bào)街道婦聯(lián)，在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑，以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
二是開展豐富多樣志愿活動(dòng)。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn)，指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則，組織開展社會(huì)公益、綠化美化、巾幗維權(quán)、科技文化宣傳等多種多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，深入到群眾、學(xué)校、企業(yè)中面對(duì)面溝通交流、提供服務(wù)。累計(jì)開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)200余次，幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢群體50余人次，解決生活實(shí)際困難。
三是加強(qiáng)優(yōu)秀婦女模范引領(lǐng)。通過網(wǎng)站平臺(tái)、微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄等載體，廣泛深入宣傳“優(yōu)秀巾幗志愿者”、“最美家庭”、“陽光社會(huì)媽媽”等先進(jìn)典型的感人事跡和崇高精神，讓先進(jìn)典型廣為知曉、深入人心，引起共鳴，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大婦女群眾的思想引領(lǐng)，吸引轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域更多優(yōu)秀婦女人才加入志愿服務(wù)隊(duì)伍中來。
一是參與意識(shí)不強(qiáng)。目前，街道巾幗志愿服務(wù)隊(duì)開展活動(dòng)主要是依托上級(jí)婦聯(lián)組織的專題活動(dòng)進(jìn)行，各志愿隊(duì)志愿者主動(dòng)參與服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，大部分都是被動(dòng)接受安排多，很少自己搞創(chuàng)新、出思路，缺乏服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性，隊(duì)伍凝聚力不強(qiáng)。
二是服務(wù)領(lǐng)域不寬。目前，巾幗志愿者活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域基本局限在敬老、綠化、獻(xiàn)愛心等方面，對(duì)家庭暴力維權(quán)、醫(yī)療服務(wù)等民生領(lǐng)域服務(wù)不到位，有待拓寬。
三是培訓(xùn)力度不夠。街道巾幗志愿者培訓(xùn)機(jī)制不健全，缺少經(jīng)常化、定期性培訓(xùn)，部分志愿者僅憑愛心和熱情參加服務(wù)，缺乏一定的專業(yè)技術(shù)水平，降低服務(wù)效果。
一是完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍組建的規(guī)范管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善服務(wù)機(jī)制、活動(dòng)機(jī)制、聯(lián)系機(jī)制、反饋機(jī)制，建立健全活動(dòng)計(jì)劃，保持隊(duì)伍持久生命力，不斷提升志愿服務(wù)質(zhì)量效益。
二是強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)影響力。注重社會(huì)品牌項(xiàng)目的建設(shè)，利用志愿服務(wù)活動(dòng)的品牌，擴(kuò)大志愿服務(wù)的社會(huì)影響，利用好各種微博、微信、社區(qū)論壇等新興媒體，深化網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿活動(dòng)，使志愿服務(wù)理念深入人心。抓住重大節(jié)日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展優(yōu)秀巾幗志愿服務(wù)品牌和優(yōu)秀志愿者、志愿隊(duì)伍的評(píng)選表彰及宣傳，傳播巾幗志愿服務(wù)理念，提升志愿服務(wù)活動(dòng)的帶動(dòng)性和影響力。
三是注重教育培訓(xùn)，全面提升志愿服務(wù)隊(duì)伍能力水平。注重發(fā)揮團(tuán)體會(huì)員、行業(yè)骨干的作用，把熱心社會(huì)公益、具有專業(yè)技能的三八紅旗手、巾幗建功標(biāo)兵、女性專家學(xué)者、和諧家庭等吸納到巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍中來，不斷發(fā)展壯大類型多樣、各具特色、內(nèi)容豐富的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，加大志愿者培訓(xùn)力度，努力提升志愿者素質(zhì)，推進(jìn)志愿服務(wù)上檔次，上水平。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年年以來，我站始終堅(jiān)持以街道統(tǒng)一部署為指導(dǎo)，緊緊圍繞街道中心工作任務(wù)，服務(wù)全局，服從需要，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，下面我就本站工作簡要匯報(bào)如下：
（一）舉辦了20xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動(dòng)；各社區(qū)通過開展各類文化體育活動(dòng)，使居民朋友之間增進(jìn)了了解，促進(jìn)了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數(shù)上萬人，嚴(yán)密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評(píng)。
（二）開展了送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)；在三月份結(jié)合創(chuàng)建中國文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際，街道與縣藝術(shù)團(tuán)合作開展了送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)。到各社區(qū)共演出了三場，使居民朋友在觀看節(jié)目的同時(shí)也學(xué)到了許多的文明禮儀知識(shí)。
（三）組織選送三個(gè)節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關(guān)部門的好評(píng)。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動(dòng)。
（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動(dòng)。
堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)是保持長期可持續(xù)發(fā)展的保障，我站從不放松對(duì)轄區(qū)每一個(gè)基礎(chǔ)陣地的建設(shè)和支持。
（一）加大農(nóng)家書屋建設(shè)力度。20xx年各村和社區(qū)配備書柜34個(gè)，書桌12個(gè)，櫈子24個(gè)，報(bào)刊架5個(gè)，書籍7950種，音像光碟500張，標(biāo)志牌、制度牌、登記冊(cè)等5套。完成了石云、東風(fēng)兩個(gè)村的書屋的書籍補(bǔ)配工作。
（二）圓滿完成了社會(huì)體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材，現(xiàn)以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個(gè)社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費(fèi)用7000余元用于器材的維修，保證了此項(xiàng)工程的順利開展。
（四）完成對(duì)文化志愿服務(wù)團(tuán)體和文化志愿者的培訓(xùn)和上報(bào)登記工作。
（五）主動(dòng)爭取部門支持，推進(jìn)老體協(xié)工作建設(shè)指導(dǎo)。4月中旬，邀請(qǐng)縣老年體協(xié)對(duì)我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進(jìn)行了業(yè)務(wù)陪訓(xùn)，為我街道的老體協(xié)工作指明了方向，也增強(qiáng)了我們的工作動(dòng)力。
（一）是認(rèn)真完成街道黨公委辦事處交辦的各項(xiàng)突擊性工作。
（二）是配合完xx縣級(jí)和相關(guān)職能部門的文化體育活動(dòng)。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
20xx年，行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)黨的十九屆三中、四中全會(huì)精神，按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》的要求、市委工作會(huì)議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革，全力打通行政服務(wù)最后一公里，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前，累計(jì)受理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務(wù)中心，對(duì)中心在強(qiáng)化便民服務(wù)、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報(bào)也對(duì)中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專門報(bào)道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”。
1、加減結(jié)合，提升行政服務(wù)水平。做好加法，不斷擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個(gè)進(jìn)場”，涉民事項(xiàng)全進(jìn)場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項(xiàng)全部在行政服務(wù)中心辦理。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋環(huán)評(píng)、注冊(cè)代理、房屋評(píng)估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進(jìn)中心，就能辦成所有事。行政審批全進(jìn)場。按照“三集中三到位”的要求，35個(gè)行政審批部門全部進(jìn)駐中心;將涉及便民服務(wù)和項(xiàng)目審批的47個(gè)部門148個(gè)服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、可容缺材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開”。真正做到了審批部門100%進(jìn)駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實(shí)現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時(shí)間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個(gè)事項(xiàng)，逐條對(duì)接到位，依法取消事項(xiàng)20項(xiàng)，合并事項(xiàng)5項(xiàng)，同時(shí)探索行政審批目錄清單、收費(fèi)清單管理模式，對(duì)206個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行逐一核查，取消收費(fèi)3個(gè)，壓降收費(fèi)9個(gè)，形成了新的收費(fèi)清單，實(shí)現(xiàn)清單之外無收費(fèi)。
2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對(duì)審批的前置條件進(jìn)行再梳理。對(duì)無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項(xiàng)。對(duì)審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究，前置條件進(jìn)一步壓降。二是對(duì)行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護(hù)照、港澳通行證、大陸通行證三個(gè)證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務(wù)機(jī)掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
3、強(qiáng)化授權(quán)，推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革。推動(dòng)部門科室整建制進(jìn)駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開展就地即時(shí)會(huì)辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
1、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速。出臺(tái)相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費(fèi)最少、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務(wù)直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務(wù)就送到哪里，同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場的辦法，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次。比如，為投資2500萬美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問題，使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)的同時(shí)，召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)合會(huì)辦，采取分段注冊(cè)的辦法，讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評(píng)，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評(píng)周期長影響企業(yè)注冊(cè)情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會(huì)簽意見》，大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會(huì)審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺(tái)《關(guān)于對(duì)市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次，重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度、審批過程中存在的問題，將問題進(jìn)行整理，通過組織多部門聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次，聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè)，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個(gè)問題。
2、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗，為全市所有重大項(xiàng)目提供“專窗受理、專有時(shí)限、專屬流程”的“三專”式vip服務(wù)，重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達(dá)德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項(xiàng)目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行，平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時(shí)積極落實(shí)市委、市政府的惠民政策，對(duì)兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費(fèi)用175.68萬元。
3、全面推行容缺預(yù)審。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法，明確了11個(gè)部門15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料，并擴(kuò)展了可容缺的面，不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺，同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間。
1、推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市鎮(zhèn)(村)級(jí)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實(shí)施意見》，鎮(zhèn)級(jí)便民中心實(shí)行了“8+x”服務(wù)模式，村級(jí)便民服務(wù)站達(dá)到“十個(gè)一”要求，截至目前，全市12個(gè)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站，有效為群眾開展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。
2、促進(jìn)網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)。充分利用項(xiàng)目服務(wù)brt系統(tǒng)，在項(xiàng)目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，篩選條件相對(duì)成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項(xiàng)目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報(bào)、下載表格、了解審批進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動(dòng)審批終端將全部配備到位，項(xiàng)目代理員可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)批。
3、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理。對(duì)進(jìn)駐中心的中介服務(wù)窗口強(qiáng)化考核監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)科室對(duì)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進(jìn)行的審查，對(duì)外公示服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機(jī)構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機(jī)制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心，取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。
1、扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照“一個(gè)原則、兩項(xiàng)重點(diǎn)、三大活動(dòng)”的思路，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實(shí)施方案，形成了強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣”這個(gè)總原則。嚴(yán)格按照市委要求開展活動(dòng)，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽、真改”;查擺問題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)“深入深刻、動(dòng)真碰硬”;整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時(shí)銷號(hào)”制度兩個(gè)重點(diǎn)?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€(gè)班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室、一個(gè)支部、一批窗口開展活動(dòng)，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴(yán)格考核，確保活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展。制定“問題限時(shí)銷號(hào)”制度，是指將查擺出的19個(gè)問題建立臺(tái)賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項(xiàng)，驗(yàn)收一項(xiàng)，銷號(hào)一項(xiàng)，接受檢驗(yàn)一項(xiàng)，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動(dòng)”來檢驗(yàn)各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識(shí)競賽，來檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動(dòng)檢驗(yàn)查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會(huì)、三制保護(hù)企業(yè)座談會(huì)、項(xiàng)目代理員座談會(huì)等不同類型座談會(huì)7個(gè)，印制了1000多份征求意見函，使得“四風(fēng)”問題找得更準(zhǔn)，整改方案更貼近群眾需求。通過“學(xué)先進(jìn)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)來檢驗(yàn)建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽行政服務(wù)中心等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評(píng)選，通過身邊事來激勵(lì)身邊人，不斷提高行政服務(wù)水平，確保將“兩方案一計(jì)劃一清單”落到實(shí)處。中心的.做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定，主要做法在省、市兩級(jí)簡報(bào)上宣傳。
2、夯實(shí)基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨委班子建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)民主集中制，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，凡涉及重大活動(dòng)安排、人事任免和財(cái)務(wù)預(yù)算等重大事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時(shí)在市委組織部的指導(dǎo)下，對(duì)4個(gè)黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實(shí)到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實(shí)際，不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六項(xiàng)規(guī)定、鹽城和大豐市十項(xiàng)規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識(shí)。發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。中心工會(huì)、團(tuán)委、婦委會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組織了“國土杯”項(xiàng)目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運(yùn)動(dòng)會(huì)、“東方一號(hào)印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動(dòng)，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學(xué)趕超氛圍，6人獲評(píng)全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機(jī)制。堅(jiān)持每日一巡查、每周一點(diǎn)評(píng)、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比，嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》，結(jié)合日常巡查情況對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行客觀、公正的考核，形成人人向上、個(gè)個(gè)爭先的良性競爭氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見箱、對(duì)外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評(píng)議，全年共接受群眾評(píng)議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個(gè)契機(jī)，全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)工作，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，真正做到“一年365天，一天24小時(shí)，服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制還需進(jìn)一步完善，亟待在今后的工作中加以切實(shí)解決。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們?cè)趯?duì)我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對(duì)五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時(shí)限，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均有大幅縮短;公開了申請(qǐng)條件、申報(bào)所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項(xiàng)，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項(xiàng)七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。同時(shí)我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會(huì)發(fā)布信息共計(jì)13條。沒有發(fā)生錯(cuò)報(bào)或其他泄密事件。
20××年，我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
一年來，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下，積極做到了搞好服務(wù)、團(tuán)結(jié)拼搏和扎實(shí)工作，有效的保證了辦事處各項(xiàng)工作的正確運(yùn)作，在各居委會(huì)與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會(huì)無從下手，顧此失彼。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公文寫作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項(xiàng)工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
今年以來，共收到并處理上級(jí)正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達(dá)電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡報(bào)22期，對(duì)所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級(jí)來文，及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)，然后按領(lǐng)導(dǎo)的'批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時(shí)發(fā)送到有關(guān)部門或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
一年來，共為黨委會(huì)議、政務(wù)會(huì)議、集中學(xué)習(xí)等50次會(huì)議提供了會(huì)務(wù)保障。共編發(fā)會(huì)議紀(jì)要27期。對(duì)重要會(huì)議活動(dòng)都留有了影像資料，較好的完成了會(huì)議會(huì)務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級(jí)有關(guān)精神，順利開展各項(xiàng)工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作，（一年來共為辦事處機(jī)關(guān)購買電腦2臺(tái)，比去年同期少2臺(tái)；打印機(jī)1臺(tái)，比去年同期少2臺(tái)；檔案柜1個(gè)，比去年同期少3個(gè)；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設(shè)計(jì)圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對(duì)不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護(hù)辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊(cè)，涉及的事項(xiàng)包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，下一步將重點(diǎn)作好以下幾方面工作：一是是要時(shí)刻與辦事處保持一致，時(shí)刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護(hù)辦事處的權(quán)威性，堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，主動(dòng)加強(qiáng)與各部門之間的團(tuán)結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時(shí)刻注意自重、自警、自勵(lì)，針對(duì)辦公室的工作特點(diǎn)，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進(jìn)一步加強(qiáng)工作積極性，針對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，積極主動(dòng)、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò)，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點(diǎn)問題及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強(qiáng)后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對(duì)辦事處各階段工作的重點(diǎn)和特點(diǎn)提供及時(shí)有效的后勤保證，為各項(xiàng)工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會(huì)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，通過深入細(xì)致的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯(cuò)在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項(xiàng)事業(yè)的順利開展提供有效的保障。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
一是健全志愿服務(wù)活動(dòng)制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評(píng)比、表彰等機(jī)制，引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會(huì)關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對(duì)象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動(dòng)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使用統(tǒng)一的隊(duì)服和隊(duì)帽，使志愿者服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃、有標(biāo)識(shí)、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動(dòng)開展情況上報(bào)街道婦聯(lián)，在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑，以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
二是開展豐富多樣志愿活動(dòng)。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn)，指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則，組織開展社會(huì)公益、綠化美化、巾幗維權(quán)、科技文化宣傳等多種多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，深入到群眾、學(xué)校、企業(yè)中面對(duì)面溝通交流、提供服務(wù)。累計(jì)開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)200余次，幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢群體50余人次，解決生活實(shí)際困難。
三是加強(qiáng)優(yōu)秀婦女模范引領(lǐng)。通過網(wǎng)站平臺(tái)、微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄等載體，廣泛深入宣傳“優(yōu)秀巾幗志愿者”、“最美家庭”、“陽光社會(huì)媽媽”等先進(jìn)典型的感人事跡和崇高精神，讓先進(jìn)典型廣為知曉、深入人心，引起共鳴，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大婦女群眾的思想引領(lǐng)，吸引轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域更多優(yōu)秀婦女人才加入志愿服務(wù)隊(duì)伍中來。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十九
近年來，**街道牢牢把握轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)這條主線，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育壯大兩個(gè)提質(zhì)點(diǎn)，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以項(xiàng)目建設(shè)為載體，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。重點(diǎn)圍繞陶琉產(chǎn)業(yè)基地、化工新材料基地、機(jī)械制造裝備基地“三大基地”建設(shè)，新上一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，推動(dòng)工業(yè)化、城市化、生態(tài)化進(jìn)程。
該街道按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，把打好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，作為推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整的重大舉措，策劃排定15個(gè)投資3000萬元以上的工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資11億元以上。在項(xiàng)目建設(shè)上，始終以抓項(xiàng)目、解難題、促發(fā)展為主線，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展排憂解難，有效地推動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在拓寬企業(yè)發(fā)展空間上搞好服務(wù)。**街道對(duì)效益好、發(fā)展后勁足，對(duì)地區(qū)發(fā)展輻射帶動(dòng)強(qiáng)的企業(yè)和項(xiàng)目，在用地方面給予積極支持，使有限的土地資源向大企業(yè)、好項(xiàng)目傾斜。堅(jiān)持將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，從招商引資、手續(xù)辦理、項(xiàng)目實(shí)施、后期管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)服好務(wù)、站好崗。目前，投資3000萬元的淄博綠能建材有限公司5萬噸高強(qiáng)度石膏項(xiàng)目，已進(jìn)入試生產(chǎn)階段?？偼顿Y1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項(xiàng)目，基建工程全部竣工，機(jī)械設(shè)備已安裝就位，在完成港華天然氣管道安裝后，近日將進(jìn)行試生產(chǎn)。同時(shí)，該街道還積極發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，整合轄區(qū)內(nèi)空間資源、產(chǎn)業(yè)資源，不斷優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬發(fā)展空間。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境上搞好服務(wù)。做好硬環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用完善的功能、一流的設(shè)施、配套的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；做好軟環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)企業(yè)發(fā)展的.各項(xiàng)機(jī)制，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做到急事急辦、特事特辦，一個(gè)項(xiàng)目、一套人馬、一套政策、一包到底；創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，積極維護(hù)各類經(jīng)濟(jì)主體合法利益、正常市場經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序；創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，在全社會(huì)形成服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的良好導(dǎo)向和輿論氛圍。樹立機(jī)關(guān)就是服務(wù)的理念，堅(jiān)持不懈地為骨干企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。()無論是區(qū)屬企業(yè)、民營企業(yè)，都是加快**發(fā)展的重要力量，在街道機(jī)關(guān)樹立幫助企業(yè)、支持企業(yè)的發(fā)展意識(shí)，竭盡全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營，幫助企業(yè)加快發(fā)展，共同營造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進(jìn)和提升政府服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的“貼心人”。
在辦理企業(yè)業(yè)務(wù)流程上搞好服務(wù)。組建了一個(gè)由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，街道內(nèi)有企業(yè)服務(wù)資源的科室參加的企業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)公共服務(wù)的重大問題、工作措施、政策落實(shí)等。主要服務(wù)內(nèi)容包括稅務(wù)、工商、勞動(dòng)就業(yè)、安全生產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、人才引進(jìn)、政策咨詢、工作流程、優(yōu)惠政策、聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系人名冊(cè)等服務(wù)，并根據(jù)不同企業(yè)所需提供對(duì)應(yīng)的幫助，為企業(yè)提供菜單式服務(wù)。例如，在破解企業(yè)資金瓶頸上，街道主要采取組織銀企座談會(huì)集中對(duì)接、各行業(yè)與銀行專項(xiàng)對(duì)接、項(xiàng)目與銀行具體對(duì)接等方式，促進(jìn)企業(yè)與銀行建立穩(wěn)定關(guān)系爭取金融機(jī)構(gòu)支持。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇一
我局認(rèn)真貫徹落實(shí)《全市政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》（岳政辦函[xx]25號(hào)）文件精神，按照《全縣政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》要求，把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提到了重要工作的`議事日程，不斷加大網(wǎng)上信息公開力度，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，各項(xiàng)工作有序開展。
四月末，局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子充實(shí)調(diào)整到位后，我們及時(shí)調(diào)整了優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長、值班負(fù)責(zé)人文科任副組長，辦公室、財(cái)務(wù)室、發(fā)展計(jì)劃股、綜合管理股、知識(shí)產(chǎn)權(quán)股和科技情報(bào)所、地震辦公室、生產(chǎn)力促進(jìn)中心等股室及事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員。
根據(jù)華政辦函[xx]35號(hào)文件精神，參照上級(jí)業(yè)務(wù)部門意見，結(jié)合我局實(shí)際，通過局黨政聯(lián)席會(huì)議集體研究，制訂了《縣科技局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作方案》。
在縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心的具體指導(dǎo)下，按照上級(jí)有關(guān)文件要求，明確專人負(fù)責(zé)，抓好網(wǎng)絡(luò)信息公開平臺(tái)建設(shè)，將干部分工、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、規(guī)劃方案、工作總結(jié)、財(cái)政預(yù)算和財(cái)務(wù)情況等在縣政府站信息公開欄目上予以公開，并做到了及時(shí)更新、充實(shí)和完善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我局已在縣政府站政府信息公開欄目內(nèi)發(fā)布各類信息68條。
結(jié)合本局工作實(shí)際，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、承諾服務(wù)制、公開公示制。在全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，實(shí)行干部去向公示、簽到和指紋打卡“雙考勤”的基礎(chǔ)上，充分利用政務(wù)公開欄、“科技信息港”網(wǎng)站等多種載體，將干部分工、崗位職責(zé)、政策法規(guī)、辦事依據(jù)、12345政府公共服務(wù)平臺(tái)信息、財(cái)務(wù)收支、重大事件和黨務(wù)、事業(yè)單位工作情況等全面予以公開，并及時(shí)更新，打造了機(jī)關(guān)政務(wù)公開文化長廊。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇二
今年，管委辦在繼承中發(fā)揚(yáng)，提出了新的工作思路：
1、工作理念：以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。
2、作目標(biāo)：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務(wù)員隊(duì)伍爭氣，進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。
3、工作角色：一是當(dāng)好入駐大廳的審批項(xiàng)目的管理員、協(xié)調(diào)員；二是當(dāng)好入駐大廳的窗口工作人員的服務(wù)員、督查員；三是當(dāng)好行政審批制度改革的宣傳員。
4、工作作風(fēng)要求：熱情、周到、廉潔、高效。
5、主要工作內(nèi)容：一是以人為本，進(jìn)一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，進(jìn)一步把行政審批效率提高起來。
6、六條工作措施：一是嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務(wù)用語；四是改進(jìn)審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強(qiáng)化群眾測評(píng)。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)。
為進(jìn)一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實(shí)際情況，在反復(fù)征求窗口工作人員意見的基礎(chǔ)上，再次修訂了《大廳服務(wù)窗口及其工作人員考評(píng)規(guī)則》、《大廳服務(wù)窗口考核實(shí)施細(xì)則》和《大廳窗口工作人員考核實(shí)施細(xì)則》等三個(gè)制度，新制度的修訂主要有3個(gè)變化：
2、細(xì)化了月度“流動(dòng)文明窗口標(biāo)兵”和“服務(wù)明星”的評(píng)比細(xì)則，并加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度；
3、考核的形式從以前扣錢（凡違紀(jì)被扣錢者均取消月度評(píng)優(yōu)資格）改為在100分的基礎(chǔ)上實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。
（三）進(jìn)一步完善服務(wù)硬件環(huán)境。
上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務(wù)大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務(wù)的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設(shè)備，堅(jiān)持早、中、晚上、下班前播放動(dòng)聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時(shí)調(diào)節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動(dòng)，讓窗口工作人員舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設(shè)蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務(wù)后臺(tái)的功能更完善；五是針對(duì)窗口工作人員調(diào)節(jié)緊張的工作神經(jīng)需要，開通了互聯(lián)網(wǎng)，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)新聞的實(shí)效性；六是在原健身中心已有跑步機(jī)、腹肌板、乒乓球臺(tái)等文體設(shè)施基礎(chǔ)上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。
（四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》“行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證”的相關(guān)規(guī)定，在去年7月實(shí)行“行政審批專用章”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請(qǐng)回執(zhí)單，以避免群眾對(duì)申請(qǐng)的受理時(shí)間產(chǎn)生誤會(huì)。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設(shè)立值班臺(tái)和投訴臺(tái)，實(shí)行值班長制度。管委辦干部從后臺(tái)——辦公室走到前臺(tái)——大廳內(nèi)輪流擔(dān)任值班長，履行四條職責(zé)：一是主動(dòng)、親切當(dāng)好群眾的接待員；二是及時(shí)、有效當(dāng)好突發(fā)事件的調(diào)停員；三是細(xì)致、周到當(dāng)好窗口工作人員的服務(wù)員；四是客觀、公正當(dāng)好窗口工作人員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌的督查員。值班長的設(shè)置使服務(wù)更加便民利民，進(jìn)一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識(shí)有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項(xiàng)審批服務(wù)工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦理審批高效，樹立了良好的.公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務(wù)政策性強(qiáng)，辦理周期較長，對(duì)工作人員的素質(zhì)要求高，這些窗口的同志能夠嚴(yán)格依法行政，認(rèn)真搞好審批。勞社局、工商分局、計(jì)生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評(píng)表揚(yáng)。大廳形成了思想共識(shí)、行動(dòng)共向、工作互動(dòng)的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會(huì)不理或隨手一指，很多都會(huì)本著“首問負(fù)責(zé)”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會(huì)主動(dòng)將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時(shí)離開的會(huì)放置出“請(qǐng)稍候”的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會(huì)放置出“網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù)”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應(yīng)為群眾提供預(yù)約服務(wù)的號(hào)召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風(fēng)的真實(shí)寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個(gè)，共15人次。
（五）不斷改進(jìn)審批服務(wù)方式。
今年，大廳改進(jìn)審批服務(wù)方式的工作重心放在協(xié)助推進(jìn)《關(guān)于建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革試點(diǎn)方案》（市政府190號(hào)令）的貫徹落實(shí)。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準(zhǔn)備參加了兩次建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批專題會(huì)，旨在把建設(shè)領(lǐng)域59項(xiàng)涉及16個(gè)部門的審批改為只由計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委四個(gè)部門牽頭實(shí)施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計(jì)委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實(shí)施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時(shí)間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。
一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項(xiàng)目未完全納進(jìn)大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質(zhì)還有差距；三是大廳的硬件設(shè)施還不能完全適應(yīng)工作需要。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇三
上年來，x政務(wù)服務(wù)中心在新區(qū)黨工委、管委會(huì)、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《x區(qū)x黨工委管委會(huì)xxxx年重點(diǎn)工作的通知》文件精神，“優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)”的具體要求，加快“高效、便捷、公開、透明、可投訴、可追責(zé)”的優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，現(xiàn)將上半年工作開展情況匯報(bào)如下：
x-x月完成即辦件xxxx件；承諾件xxx件；咨詢件xxxx件；延時(shí)服務(wù)xxx件；上門服務(wù)xxx件；錄入電子監(jiān)察系統(tǒng)xxxx件；完成各類審批事項(xiàng)xxx件，提速率達(dá)xx.x%；完成xxxxx熱線回復(fù)xx件。
進(jìn)一步統(tǒng)一思想，做好深化、提升文章，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提高、三個(gè)打造”，爭創(chuàng)全國一流的辦事窗口。
（一）在提高審批效率，打造高效型窗口上下功夫。本著“快捷、便民、高效”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，上半年，綜合窗口接待辦事群眾xxxx人次，收到咨詢電話xxx個(gè)，受理行政許可和其它事項(xiàng)xx個(gè)，辦結(jié)率xxx%，提速率達(dá)xx%?，F(xiàn)場踏勘xx余次，共計(jì)xxx件，審批時(shí)間由法定的xxxx個(gè)工作日縮短至xxxx個(gè)工作日。
（二）在提高服務(wù)質(zhì)量，打造親和型窗口上下功夫。以辦事群眾滿意為標(biāo)尺，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心軟硬環(huán)境，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的便利。傾力打造親和型窗口服務(wù)平臺(tái)，為促進(jìn)x經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。上半年，共辦件xxxx件，即辦件xxxx件，承諾件xxx件，即辦率達(dá)xxx%。
（三）在提高工作效率，打造創(chuàng)新型服務(wù)窗口上下功夫。通過并聯(lián)審批、聯(lián)合圖審、聯(lián)合驗(yàn)收“三聯(lián)合”，打破原來部門逐個(gè)審批、圖審、驗(yàn)收方式，解決項(xiàng)目審批時(shí)間長、速度慢等問題。同時(shí)，每季度評(píng)選一次“黨員紅旗窗口”“黨員服務(wù)示范崗”，讓窗口黨員身份亮出來、責(zé)任扛起來、窗口形象樹起來，努力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)窗口。
（一）政務(wù)中心新增查詢機(jī)x臺(tái)，提供自助填單電腦x臺(tái)，排號(hào)機(jī)x臺(tái)。既方便群眾查詢、閱讀、休憩，又能引導(dǎo)群眾養(yǎng)成按秩序辦事的文明習(xí)慣.
（二）以“全生命主題服務(wù)”為依托，建立健全大數(shù)據(jù)庫。各村便民服務(wù)中心每月xx日、xx日按時(shí)上報(bào)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，全鎮(zhèn)低保xxx戶、五保xxx戶、重點(diǎn)優(yōu)撫xxx人、xx歲退役士兵xx人等相關(guān)數(shù)據(jù)，認(rèn)真做到不漏項(xiàng)、不漏事、不漏人。
（三）以“流動(dòng)服務(wù)車”、“移動(dòng)服務(wù)隊(duì)”、“流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)”等方式為依托，深入村、組、小區(qū)、院落、農(nóng)戶，為特殊人群提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)。上半年，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人等特殊人員提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxx余次，共辦件xxx件；提供電話告之不可辦理或可以辦理業(yè)務(wù)的群眾xxx余人次。
（四）以主動(dòng)宣傳為基礎(chǔ)，以滿足群眾需求為目標(biāo)；x街道、村（社區(qū)）聯(lián)動(dòng)服務(wù)。通過新區(qū)服務(wù)熱線“xxxxx”、微信群、qq群、微博群等方式了解群眾需求，有針對(duì)性上門服務(wù)，做到個(gè)性服務(wù)、邊緣化服務(wù)。上半年，共辦理xxx件。
為進(jìn)一步加強(qiáng)新區(qū)行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機(jī)，完善行政效能保障體系，強(qiáng)化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報(bào)電話（xxxxxxxxxxx）接受社會(huì)監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時(shí)效等。
（一）進(jìn)一步清理政務(wù)中心和業(yè)務(wù)辦公室的業(yè)務(wù)范圍和權(quán)限，權(quán)責(zé)分明，分工合作，減少扯皮，提高辦事效率。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)審批人員和窗口人員工作紀(jì)律，加強(qiáng)督查，促使事項(xiàng)提前和按時(shí)辦結(jié)。上半年辦件xxxx件，提速率xx.x%。
（三）紀(jì)工委加強(qiáng)巡查力度，加強(qiáng)問責(zé)力度，以壓力轉(zhuǎn)動(dòng)力，提升工作人員緊迫感和積極性，促進(jìn)工作效率。上半年共督查xx余次，無違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。街道辦事處、各辦公室、各村（社區(qū)）確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作，加強(qiáng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，工作人員熟練掌握政務(wù)公開相關(guān)事務(wù)，及時(shí)收集、整理、發(fā)布公開信息。
（二）加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)。確定專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開網(wǎng)站、微博、微信和公開欄適時(shí)更換工作，及時(shí)向群眾公開各項(xiàng)法律法規(guī)、新區(qū)的發(fā)展變化等信息。
（三）加強(qiáng)管理考核制度建設(shè)。以制度和考核促進(jìn)政務(wù)公開及時(shí)規(guī)范，政務(wù)公開監(jiān)管到位。通過三項(xiàng)加強(qiáng)，增強(qiáng)政務(wù)運(yùn)行透明度和公開度，大力提升群眾知曉度。
（一）認(rèn)真聽取群眾訴求，讓公開電話xxxxx成為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的鞭策，及時(shí)化解矛盾xx個(gè)。
（二）進(jìn)一步完善投訴制度，明確責(zé)任，專人管理，提高投訴處置效率，上半年收集xx條投訴，新區(qū)轉(zhuǎn)辦xx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。
（三）進(jìn)一步完善公眾訴求交辦事項(xiàng)的處置機(jī)制和接辦流程，有效督促相關(guān)職能部門在規(guī)定期限內(nèi)回復(fù)訴求。上半年投訴件xx件，涉及x個(gè)辦公室，無推諉和延時(shí)現(xiàn)象。
（四）強(qiáng)化“政務(wù)小蜜蜂”功能，以科學(xué)的制度和考核促使各辦公室、各村（社區(qū)）、各單位明確專人及時(shí)傳送“政務(wù)小蜜蜂”信息。積極配合新區(qū)打造網(wǎng)格化政務(wù)服務(wù)體系。上半年完成信息xxx條。
（一）加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。管理部門要有計(jì)劃地針對(duì)各類政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
（三）壓縮審批時(shí)限。取消無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的審批環(huán)節(jié)，通過行政審批智能化管理系統(tǒng)，嚴(yán)控“體外循環(huán)”的現(xiàn)象發(fā)生，減少不必要的把關(guān)和簽批，確保審批事項(xiàng)辦理承諾時(shí)限在原承諾期限提速辦結(jié)。
我們將對(duì)行政審批、上門服務(wù)工作，抓深化、抓完善、抓落實(shí)，更好地服從和服務(wù)x街道的中心大局。
（一）提升服務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作人員的服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。在科學(xué)推進(jìn)“一窗通辦”的同時(shí)，總結(jié)和積累工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真思考和探索“一區(qū)通辦”相關(guān)業(yè)務(wù)。
（二）創(chuàng)新服務(wù)流程。探索企業(yè)和公眾“全生命周期服務(wù)”模式，整合各類政務(wù)服務(wù)、社會(huì)化服務(wù)和惠及民生政策歸入主題服務(wù)包，促進(jìn)服務(wù)流程從以部門為中心向以企業(yè)和公眾為中心轉(zhuǎn)變。
（三）創(chuàng)新服務(wù)手段。探索實(shí)施模擬審批，進(jìn)一步擴(kuò)大“容缺受理”、“容缺審查”的范圍，最大限度提速增效；著力強(qiáng)化現(xiàn)代化信息技術(shù)在政務(wù)中心運(yùn)用，加快構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓“信息多跑路、群眾少跑腿”。
（四）創(chuàng)新服務(wù)品牌。堅(jiān)持以“提升能力、提升質(zhì)量、提升效率”為中心，廣泛開展“三亮三比”活動(dòng)，爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，展示服務(wù)新形象。
一是亮職責(zé)、亮身份、亮承諾。最大限度地方便群眾、服務(wù)群眾。二是比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。立足實(shí)際開展服務(wù)競賽、知識(shí)競賽、績效競賽，努力營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
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街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇四
20xx年，在市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我們圓滿完成了政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)匯報(bào)如下：
年初，我們制發(fā)了《關(guān)于20xx年度政務(wù)服務(wù)的工作意見》，將認(rèn)真抓好《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》和《廣安市政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的貫徹落實(shí)，深化政務(wù)公開，規(guī)范辦事行為作為我委年度政務(wù)服務(wù)工作的重要內(nèi)容，納入年度目標(biāo)考核。成立了以黨組書記、主任唐鶴松為組長，黨組成員、副主任肖建華、甘惠英，紀(jì)檢組長張清為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，機(jī)關(guān)事業(yè)科和企業(yè)科分別負(fù)責(zé)市級(jí)行政機(jī)關(guān)事業(yè)單位資產(chǎn)管理和市屬國有企業(yè)監(jiān)管中涉及的政務(wù)服務(wù)工作，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。委領(lǐng)導(dǎo)多次在職工會(huì)上強(qiáng)調(diào)，公開是最好的監(jiān)督，民主是最大的約束，國資監(jiān)管的每項(xiàng)工作都必須堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，實(shí)行陽光作業(yè)，不允許有暗箱操作等任何違法違規(guī)行為發(fā)生，否則將嚴(yán)肅追究責(zé)任。
一是明確專人負(fù)責(zé)相關(guān)工作。國資委作為新設(shè)立的新機(jī)構(gòu)，我們?cè)谌藛T編制少、工作頭緒多、矛盾多、困難多的`情況下，仍然安排專職工作人員負(fù)責(zé)行政審批事項(xiàng)。二是落實(shí)了經(jīng)費(fèi)保障，國資委所涉行政審批事項(xiàng)均不收費(fèi)，政務(wù)服務(wù)和政務(wù)公開所需經(jīng)費(fèi)均按須支付，確保相關(guān)工作順利開展。
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們?cè)趯?duì)我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對(duì)五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時(shí)限，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均有大幅縮短;公開了申請(qǐng)條件、申報(bào)所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項(xiàng)，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項(xiàng)七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。同時(shí)我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會(huì)發(fā)布信息共計(jì)13條。沒有發(fā)生錯(cuò)報(bào)或其他泄密事件。
20xx年，我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇五
20xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下，深入細(xì)致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進(jìn)了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項(xiàng)工作順利開展。現(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，深化政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開、建立和完善各項(xiàng)制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實(shí)“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進(jìn)文化體制改革，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
加強(qiáng)對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)單位名稱、人員變動(dòng)調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責(zé)任制，將責(zé)任明確到個(gè)人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。
組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學(xué)習(xí)，使干部職工進(jìn)一步加深了對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了主動(dòng)配合、自覺履行意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實(shí)行五項(xiàng)制度，并對(duì)做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項(xiàng)以及辦理程序、辦結(jié)時(shí)間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。
20xx年，進(jìn)一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項(xiàng)，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
1.全面落實(shí)行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項(xiàng)共20項(xiàng)。其中，行政許可11項(xiàng)，非行政許可9項(xiàng)。20xx年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項(xiàng)、審批權(quán)限進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心工作，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，所有的行政許可、非行政許可項(xiàng)目均進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，沒有“兩頭受理”、“體外運(yùn)行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進(jìn)駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項(xiàng)的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項(xiàng)制證權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)、辦理行政審批事項(xiàng)的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范和流程圖并在向社會(huì)公布。加強(qiáng)行政審批管理，進(jìn)一步優(yōu)化辦理事項(xiàng)內(nèi)部審查程序，一個(gè)事項(xiàng)的辦理層級(jí)控制在3個(gè)（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時(shí)間，承諾辦結(jié)時(shí)間控制比法定時(shí)間提前一半時(shí)間。
3.加強(qiáng)窗口及進(jìn)駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行五個(gè)制度：“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報(bào)告?zhèn)浒浮毙姓徟贫龋患訌?qiáng)對(duì)進(jìn)駐人員教育，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度；全面落實(shí)“否定報(bào)備”、“一次性告知”有關(guān)事項(xiàng)，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時(shí)限過長的問題。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律，支持、配合中心日常管理工作，按時(shí)完成中心安排的工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進(jìn)政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況，公開了村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)工程項(xiàng)目、免費(fèi)開放項(xiàng)目、全民健身工程項(xiàng)目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面，主動(dòng)公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項(xiàng)方面，主動(dòng)公開了11項(xiàng)許可事項(xiàng)籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便了群眾各項(xiàng)事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進(jìn)行的亮點(diǎn)工作、重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請(qǐng)情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象。
2.擴(kuò)大信息公開力度，增強(qiáng)信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺(tái)網(wǎng)上開設(shè)了多個(gè)欄目，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時(shí)更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項(xiàng)工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中，嚴(yán)格遵循合法、真實(shí)、及時(shí)、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時(shí)修改更新，切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時(shí)報(bào)送信息動(dòng)態(tài)。對(duì)區(qū)政府要求上報(bào)的各類公開指南、公開目錄等按時(shí)上報(bào)，沒有發(fā)生漏報(bào)遲報(bào)現(xiàn)象。同時(shí)，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機(jī)構(gòu)報(bào)送工作動(dòng)態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請(qǐng)公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請(qǐng)公開受理制度》，建立了依申請(qǐng)公開工作制度，確保接待場所的建設(shè)、完善、維護(hù)及運(yùn)行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請(qǐng)，但一旦有公眾提出申請(qǐng)，將及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
1.總體來看，政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時(shí)主動(dòng)公開信息，注意公開質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機(jī)關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因?yàn)榉?wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅(jiān)持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時(shí)、真實(shí)”的原則，認(rèn)真抓好信息公開各項(xiàng)制度的落實(shí)，依法履行公開義務(wù)，沒有通過其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)方式提供政府信息，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實(shí)，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開信息的還不夠及時(shí)，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細(xì)致，工作制度還應(yīng)進(jìn)一步健全和完善等。20xx年將加強(qiáng)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理政務(wù)信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開載體建設(shè)。按照及時(shí)便民原則，進(jìn)一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實(shí)增加政務(wù)信息量并提高時(shí)效性。
（四）進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對(duì)《中華人民共和國政府信息公開條例》實(shí)施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進(jìn)措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進(jìn)一步規(guī)范公開程序，加強(qiáng)政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務(wù)效率。
20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開工作文件精神，堅(jiān)持“規(guī)范、便民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)工作，提升行政效能?，F(xiàn)將我局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
（一） 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工。因班子成員變動(dòng)，我局及時(shí)調(diào)整了“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，書記、副局長、紀(jì)檢組長擔(dān)任副組長，局各股室及二層單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主要負(fù)責(zé)“一服務(wù)兩公開”在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)信息發(fā)布和更新工作。
（二）壓縮辦結(jié)時(shí)限，提高審批效率。為進(jìn)一步提高建設(shè)項(xiàng)目辦理效率，使行政審批事項(xiàng)達(dá)到提速增效的目的，今年我局行政審批事項(xiàng)在原來的承諾時(shí)限已比法定時(shí)限大幅縮短的基礎(chǔ)上，重新進(jìn)行壓縮，對(duì)絕大多數(shù)行政審批事項(xiàng)進(jìn)一步壓縮了承諾時(shí)間以提高審批效率。今年我局窗口共受理各類辦件123件，平均提速達(dá)60%以上。
（三）落實(shí)制度，接受監(jiān)督。為了提高辦事效率，我局服務(wù)窗口全面落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制度和否定報(bào)告?zhèn)浒钢贫鹊取拔屙?xiàng)制度”。 駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律，支持、配合中心日常管理工作，按時(shí)完成中心安排的工作。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
（四）積極推進(jìn)政務(wù)信息和政府信息公開工作。20xx年，我局主動(dòng)在政府門戶網(wǎng)和自治區(qū)政府信息公開統(tǒng)一平臺(tái)公開信息約500條，一中心兩館公開信息125條。
（五）“四個(gè)統(tǒng)一”推進(jìn)公共資源交易電子化管理
20xx年我區(qū)共有5個(gè)公開招標(biāo)項(xiàng)目，做到了“四個(gè)統(tǒng)一”：
信息統(tǒng)一發(fā)布。進(jìn)入市公共資源交易中心的項(xiàng)目交易信息，招標(biāo)人（代理機(jī)構(gòu)）按自治區(qū)規(guī)范的招標(biāo)文件范本進(jìn)行修改的招標(biāo)公告，經(jīng)我區(qū)相關(guān)行政監(jiān)督部門審核備案后，在市公共資源交易中心統(tǒng)一發(fā)布。
場地統(tǒng)一安排。進(jìn)場交易的工程項(xiàng)目，從項(xiàng)目報(bào)名、資格預(yù)審、招標(biāo)答疑、開標(biāo)評(píng)標(biāo)等全程使用場地，由市公共資源交易中心統(tǒng)一安排。
評(píng)標(biāo)統(tǒng)一監(jiān)控。市公共資源交易中心在開標(biāo)室、評(píng)標(biāo)室設(shè)立了全方位、全過程的監(jiān)控，監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)備份，確保重要數(shù)據(jù)的保存，為交易主體、代理機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，為后續(xù)的監(jiān)管提供完整的歷史數(shù)據(jù)。
專家統(tǒng)一抽取。進(jìn)場交易項(xiàng)目中的評(píng)審專家的抽取，在監(jiān)督部門的監(jiān)督下，統(tǒng)一在市公共資源交易中心專家?guī)熘羞M(jìn)行隨機(jī)抽取。
今年以來，我局政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得了一定的進(jìn)展。但存在一些問題和不足，主要有：一是政務(wù)公開的內(nèi)容和形式有待于進(jìn)一步豐富和細(xì)化；二是有些信息公開得不夠及時(shí)；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高。
以促進(jìn)建設(shè)行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政機(jī)關(guān)為目標(biāo)，不斷推進(jìn)依法行政、建設(shè)法治政府進(jìn)程。把政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開作為施政的一項(xiàng)基本制度，努力實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開的內(nèi)容規(guī)范、形式完善、程序嚴(yán)密、工作機(jī)制健全。
（一）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員特別是窗口工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)在崗業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，針對(duì)窗口職能、服務(wù)承諾，效能建設(shè)、審批業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，對(duì)窗口工作人員開展進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高窗口人員服務(wù)技能。
（二）進(jìn)一步建立和完善政務(wù)公開制度。堅(jiān)持公開原則的確定性與公開步驟的漸近性相結(jié)合，公開內(nèi)容的真實(shí)性與公開形式的多樣性相結(jié)合，在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開工作制度，規(guī)范政務(wù)公開辦事公開程序，創(chuàng)新政務(wù)公開制度，確保政務(wù)公開辦事公開健康有序地開展。
（三）提高行政審批效率，方便群眾辦事。再次梳理各行政審批項(xiàng)目流程，確定各個(gè)審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán)、辦事權(quán)。落實(shí)四項(xiàng)措施，即精減申報(bào)材料、縮短審批時(shí)限、規(guī)范審批收費(fèi)、落實(shí)好監(jiān)管制約機(jī)制，以進(jìn)一步強(qiáng)化窗口工作人員“一切為了發(fā)展，一切服務(wù)于發(fā)展”的大局意識(shí)，實(shí)現(xiàn)審批提速、工作提效。
（四）繼續(xù)加強(qiáng)政府信息公開工作。把信息公開的任務(wù)分配到各股室，由局辦公室專人負(fù)責(zé)匯總發(fā)布，確保完成信息發(fā)布任務(wù)。爭取信息公開及時(shí)率、信息更新率和信息完整率均達(dá)100%。
（五）嚴(yán)格按照自治區(qū)的要求，配合開展工程建設(shè)的公共資源交易管理工作，確保公共資源交易管理電子化建設(shè)工作順利進(jìn)行。
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開
審批事項(xiàng)全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項(xiàng)目公開、辦事程序公開、申報(bào)材料公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、收費(fèi)依據(jù)公開、承諾時(shí)間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進(jìn)“兩集中”改革
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意
政務(wù)服務(wù)嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀(jì)檢部門監(jiān)督
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民
堅(jiān)決貫徹落實(shí)《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；
2、加快行政審批項(xiàng)目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇六
20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)自治區(qū)、xx市和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開、政府信息公開的部署要求，圍繞堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，以依法公開、真實(shí)公開、規(guī)范高效、強(qiáng)化監(jiān)督為原則，加強(qiáng)規(guī)范化管理程序，“一服務(wù)兩公開”工作穩(wěn)步推進(jìn)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工
我局重視政務(wù)公開工作，將政務(wù)公開納入全局工作之中，同年度工作同部署、同檢查、同考核。認(rèn)真貫徹好區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推行“一服務(wù)兩公開”工作的部署，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長任副組長，委局機(jī)關(guān)各室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在委局辦公室，主要負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開發(fā)布工作。
（二）建立健全信息公開工作制度
我局根據(jù)信息公開的有關(guān)規(guī)定建立了政務(wù)信息公開制度，堅(jiān)持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式，創(chuàng)新信息公開的新載體、新途徑，使信息公開的形式靈活多樣。按照精簡、高效、文明、廉潔推行政務(wù)公開制度的要求，堅(jiān)持和完善民主集中制，集體研究解決重大問題，進(jìn)一步健全議事規(guī)則，完善決策程序；對(duì)已形成的內(nèi)部規(guī)章制度逐一進(jìn)行修訂完善，以便進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。
（三）抓好政務(wù)公開目錄公開指南的編制和更新
我局開設(shè)政務(wù)信息公開欄，公開目錄內(nèi)容包括：機(jī)構(gòu)概況、人事信息、工作動(dòng)態(tài)、規(guī)范性文件、監(jiān)督檢查、政府信息公開指南和目錄、依申請(qǐng)公開、政府信息公開工作年度報(bào)告等，公開監(jiān)督電話、舉報(bào)電話，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。
（四）完善各種載體，促進(jìn)政務(wù)信息公開
我局除了應(yīng)用宣傳專欄進(jìn)行政務(wù)信息公開以外，還通過其他渠道和途徑，促進(jìn)政務(wù)信息公開；我們運(yùn)用講黨課、舉辦培訓(xùn)班、組織黨紀(jì)政紀(jì)知識(shí)考試、板報(bào)展覽、紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、貴港紀(jì)檢公眾號(hào)等形式加大反腐倡廉宣傳力度，繼續(xù)抓好廉政全員教育宣講活動(dòng)，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展警示教育活動(dòng)。
（一）加強(qiáng)對(duì)十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，確保中央農(nóng)村改革發(fā)展方針政策的貫徹落實(shí)。重點(diǎn)檢查和糾正違背農(nóng)民意愿、損害農(nóng)民利益的問題，農(nóng)村各項(xiàng)改革中可能發(fā)生違紀(jì)違法的問題，各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策、民生資金落實(shí)過程中容易發(fā)生的問題。
（二）開展教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、水利、建設(shè)、民政等系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)專項(xiàng)巡查，抓好對(duì)中央八項(xiàng)規(guī)定、“美麗·清潔鄉(xiāng)村”活動(dòng)及重大項(xiàng)目建設(shè)情況等的監(jiān)督檢查，同時(shí)對(duì)農(nóng)村危房改造、“一事一議”、安全生產(chǎn)、汛期值班等進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督檢查，加大查辦損害群眾利益等案件，確保黨委政府重大決策部署的貫徹落實(shí)。
（一）及時(shí)澄清虛假、不完整信息情況。我局能夠堅(jiān)持信息公開的原則，從資料采集到信息公開，做到專人負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)審閱、簽批，確保信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實(shí)。20xx年，我局的政務(wù)信息公開沒有接到任何的舉報(bào)意見或建議，沒有出現(xiàn)信息虛假、不完整現(xiàn)象。
（二）我局主動(dòng)公開政務(wù)信息情況。20xx年全年公開信息120余條，除了宣傳專欄外，還利用《中國紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《貴港日?qǐng)?bào)》、《黨風(fēng)廉政教材》、廣西紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)、貴港紀(jì)檢公眾號(hào)平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行公布，能夠做到積極主動(dòng)公開，接受群眾監(jiān)督。
（三）我們實(shí)行重大工作報(bào)送制度，對(duì)重大工作等內(nèi)容，均能夠向市紀(jì)委、區(qū)委、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等提供必要信息。
我局能夠按要求對(duì)申請(qǐng)公開和不予公開的政務(wù)信息進(jìn)行受理，20xx來沒有申請(qǐng)公開政府信息件。
公開的形式不夠豐富、管理工作還不夠規(guī)范、信息公開的工作制度有待進(jìn)一步完善，信息公開側(cè)重點(diǎn)有待進(jìn)一步明確，信息公開的及時(shí)性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、進(jìn)一步加大對(duì)政務(wù)公開工作的宣傳力度，及時(shí)推廣經(jīng)驗(yàn)、政務(wù)公開工作動(dòng)態(tài)和工作成果，做到上情下達(dá)和下情上達(dá)；不斷完善政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常辦事機(jī)構(gòu)，繼續(xù)實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、專職人員專司其責(zé)的工作格局，不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容和形式。
2、進(jìn)一步完善政務(wù)信息公開制度，不斷建立健全工作機(jī)制，維護(hù)政務(wù)信息公開工作的正常秩序。加大工作力度，及時(shí)發(fā)布和更新依法應(yīng)主動(dòng)公開的政務(wù)信息，確保政務(wù)信息及時(shí)公開，并認(rèn)真做好答復(fù)依申請(qǐng)公開政府信息工作。
3、進(jìn)一步豐富政務(wù)公開方式，本著規(guī)范、實(shí)用、簡便、易行的原則，加強(qiáng)政務(wù)公開的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、公眾號(hào)、宣傳專欄等多種便于公眾知曉的方式進(jìn)行公開。
4、進(jìn)一步創(chuàng)新思路，做到“四結(jié)合”：一是把政務(wù)公開與目標(biāo)考核相結(jié)合，二是把政務(wù)公開與社會(huì)服務(wù)承諾相結(jié)合，三是把政務(wù)公開與開展行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合，四是把政務(wù)公開與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過深化“四結(jié)合”，有力地推進(jìn)和完善政府信息公開工作。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇七
xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)中心的具體指導(dǎo)下，我委完成政務(wù)服務(wù)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將我委20xx年政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報(bào)如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署。
我委高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立以黃東強(qiáng)書記為組長的政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)保證了政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)力量。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，明確辦公室主任為政務(wù)服務(wù)工作負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)工作的日常工作，確保了我委政務(wù)服務(wù)工作落實(shí)到位。我委采用規(guī)范發(fā)文稿，領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持以“公開為原則，不公開為列外”親自審定每一個(gè)對(duì)外公布信息。
（二）主動(dòng)公開政府信息的情況。
我委全面公開共青團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度、政策和工作動(dòng)態(tài)，政務(wù)信息公開內(nèi)容涉及：單位工作計(jì)劃總結(jié)、青少年權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件、工作動(dòng)態(tài)及其他應(yīng)主動(dòng)公開政務(wù)信息等。累計(jì)主動(dòng)公開政府信息158條。
（三）豐富公開內(nèi)容，服務(wù)青年群眾。
我委根據(jù)青少年需求，及時(shí)上傳各類服務(wù)信息，及時(shí)公開共青團(tuán)機(jī)關(guān)及基層共青團(tuán)組織各項(xiàng)工作。及時(shí)更新共青團(tuán)動(dòng)態(tài)，團(tuán)區(qū)委圍繞中心，服務(wù)大局、服務(wù)青少年、服務(wù)基層開展的各項(xiàng)活動(dòng)和工作相片和信息進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。如：青少年維權(quán)、青少年之家、青少年綜合服務(wù)活動(dòng)等內(nèi)容信息及相片公開。
20xx年，團(tuán)區(qū)委政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但政府信息公開存在的主要問題：
1、信息公開的內(nèi)容有待進(jìn)一步完善；
2、更新公開內(nèi)容的速度有待于進(jìn)一步改善。
改進(jìn)措施：
1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力規(guī)范工作流程。進(jìn)一步梳理本單位所掌握的政府信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。
2、繼續(xù)及時(shí)、準(zhǔn)確公布各項(xiàng)信息，方便群眾了解會(huì)同最新發(fā)展動(dòng)態(tài)；向?qū)嵺`工作成功有效的部門學(xué)習(xí)取經(jīng)，結(jié)合我委工作實(shí)際情況，不斷提高工作水平。
20xx年，我委將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的'中心工作，按照區(qū)政務(wù)辦的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作。一是進(jìn)一步完善我委政務(wù)服務(wù)工作管理流程，努力在政府信息公開規(guī)范化、制度化、程序化等方面取得新進(jìn)展。二是進(jìn)一步梳理我委所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容。三是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)我委機(jī)關(guān)工作人員的信息公開意識(shí)，提高信息公開工作水平，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇八
xx年，區(qū)文化體育和新聞出版局按照區(qū)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的部署和要求，在區(qū)政務(wù)服務(wù)管理辦公室的正確指導(dǎo)下，深入細(xì)致地做好政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作，保障和促進(jìn)了全區(qū)文化體育和新聞出版局事業(yè)的各項(xiàng)工作順利開展?，F(xiàn)將區(qū)文體新局20xx年度政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作總結(jié)如下：
一年來，區(qū)文體新局高度重視“一服務(wù)兩公開”工作，深化政務(wù)服務(wù)、推進(jìn)政務(wù)公開、建立和完善各項(xiàng)制度、規(guī)范公開和服務(wù)載體形式。把開展政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為區(qū)文體新局貫徹落實(shí)“立黨為公、執(zhí)政為民”，把之作為深入推進(jìn)文化體制改革，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)職能，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要工作內(nèi)容。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
加強(qiáng)對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)單位名稱、人員變動(dòng)調(diào)整了區(qū)文體新局“一服務(wù)兩公開”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作責(zé)任制，將責(zé)任明確到個(gè)人，具體組織和指導(dǎo)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開和政府信息公開工作的開展。
（二）加強(qiáng)宣傳，提高認(rèn)識(shí)。
組織機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)國家、自治區(qū)和市、區(qū)關(guān)于政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的有關(guān)規(guī)定。通過宣傳學(xué)習(xí)，使干部職工進(jìn)一步加深了對(duì)“一服務(wù)兩公開”工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了主動(dòng)配合、自覺履行意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
（三）健全制度，加強(qiáng)工作的開展與管理。
按照區(qū)政府相關(guān)要求，進(jìn)一步完善了政務(wù)服務(wù)的工作制度，實(shí)行五項(xiàng)制度，并對(duì)做好政務(wù)服務(wù)中的行政審批作了明確規(guī)定，公開了文體新局行政許可和非行政許可的事項(xiàng)以及辦理程序、辦結(jié)時(shí)間等，確保了政務(wù)服務(wù)的公開透明和工作效能。
（四）規(guī)范做好政務(wù)服務(wù)工作。
20xx年，進(jìn)一步抓好審批服務(wù)工作，提高審批效率，提升公眾滿意度，全年開展行政審批5件，沒有超時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，沒有群眾投訴事項(xiàng)，現(xiàn)就政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下：
1.全面落實(shí)行政審批工作。區(qū)文體新局承擔(dān)行政審批事項(xiàng)共20項(xiàng)。其中，行政許可11項(xiàng)，非行政許可9項(xiàng)。2014年，區(qū)文體新局已成立了行政審批辦公室，任命了辦公室主任，連同審批事項(xiàng)、審批權(quán)限進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心工作，實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外，所有的行政許可、非行政許可項(xiàng)目均進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，做到應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，沒有“兩頭受理”、“體外運(yùn)行”等現(xiàn)象；選派首席代表李延軍同志、窗口人員張夏麗、李海蘭、陸雪連、韋海勁等4位同志進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，并以授權(quán)書方式確定了進(jìn)駐窗口的具體權(quán)限，賦予窗口行政審批事項(xiàng)的受理決定權(quán)、即辦件的審核審批權(quán)、承諾件的協(xié)調(diào)處置權(quán)、辦理事項(xiàng)制證權(quán)、辦理結(jié)果送達(dá)權(quán)、辦理行政審批事項(xiàng)的應(yīng)訴代表權(quán)等。
2.修訂行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范，優(yōu)化辦事流程。按照依法、高效、公開、便民、創(chuàng)新的原則，重新修訂區(qū)文體新局行政審批事項(xiàng)工作規(guī)范和流程圖并在向社會(huì)公布。加強(qiáng)行政審批管理，進(jìn)一步優(yōu)化辦理事項(xiàng)內(nèi)部審查程序，一個(gè)事項(xiàng)的辦理層級(jí)控制在3個(gè)（即“承辦人、審查人、審批人”以內(nèi)），全面剔除不必要的內(nèi)部審批環(huán)節(jié)，有效縮短辦結(jié)時(shí)間，承諾辦結(jié)時(shí)間控制比法定時(shí)間提前一半時(shí)間。
3.加強(qiáng)窗口及進(jìn)駐工作人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)行五個(gè)制度：“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”、“一次性告知”、“否定報(bào)告?zhèn)浒浮毙姓徟贫?；加?qiáng)對(duì)進(jìn)駐人員教育，對(duì)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心窗口人員嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“責(zé)任追究制”三項(xiàng)制度；全面落實(shí)“否定報(bào)備”、“一次性告知”有關(guān)事項(xiàng)，統(tǒng)一采用自治區(qū)“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”開展行政審批工作，杜絕辦事拖拉、流程繁瑣、辦理時(shí)限過長的問題。駐窗口工作人員嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心規(guī)章制度和工作紀(jì)律，支持、配合中心日常管理工作，按時(shí)完成中心安排的工作。
（五）規(guī)范做好政府信息公開和政務(wù)公開工作。
1.全面規(guī)范“兩公開”內(nèi)容。
政策法規(guī)方面，公開了涉及文化、體育、新聞出版等內(nèi)容的相關(guān)政策和法律法規(guī)。
圍繞中心工作，推進(jìn)政府信息公開方面，公開了文化執(zhí)法等制度執(zhí)行情況，政府公開支出、基本建設(shè)支出、行政支出預(yù)算和執(zhí)行情況，公開了村級(jí)公共服務(wù)中心建設(shè)工程項(xiàng)目、免費(fèi)開放項(xiàng)目、全民健身工程項(xiàng)目等情況。
業(yè)務(wù)工作方面，主動(dòng)公開了文化、體育、新聞出版、旅游等方面的業(yè)務(wù)工作。
行政許可事項(xiàng)方面，主動(dòng)公開了11項(xiàng)許可事項(xiàng)籌設(shè)同意和設(shè)立、合并、分立、變更、終止等審批；公開了辦事依據(jù)、服務(wù)流程、服務(wù)機(jī)構(gòu)，方便了群眾各項(xiàng)事情的辦理。
信息方面，反映了全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游工作所進(jìn)行的亮點(diǎn)工作、重點(diǎn)工作、重大活動(dòng)及全區(qū)文化、體育、新聞出版、旅游發(fā)展情況。截止11月20日，區(qū)文體新局主動(dòng)向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館、公共圖書館等信息查閱場所提供政府信息、通過統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站主動(dòng)公開信息317條。截至目前，沒有發(fā)生因本局政務(wù)信息公開或不公開引起的`行政復(fù)議、提起行政訴訟和申請(qǐng)情況；沒有因政務(wù)信息公開工作被公眾投訴或媒體曝光情況發(fā)生；沒有發(fā)生機(jī)關(guān)工作人員違法違紀(jì)現(xiàn)象。
2.擴(kuò)大信息公開力度，增強(qiáng)信息公開效果。
充分發(fā)揮統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)站信息網(wǎng)的作用，在統(tǒng)一平臺(tái)、政府門戶網(wǎng)上建立信息公開平臺(tái)網(wǎng)上開設(shè)了多個(gè)欄目，不僅將科室設(shè)置、職能以及領(lǐng)導(dǎo)分工、辦公地址、聯(lián)系電話等固定信息長期公開，并及時(shí)更新公布信息，全面系統(tǒng)地展示、公開各項(xiàng)工作。在開展政務(wù)信息公開工作過程中，嚴(yán)格遵循合法、真實(shí)、及時(shí)、便民的原則，做到了辦事內(nèi)容全面、規(guī)范公開并及時(shí)修改更新，切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)。
3.及時(shí)報(bào)送信息動(dòng)態(tài)。對(duì)區(qū)政府要求上報(bào)的各類公開指南、公開目錄等按時(shí)上報(bào)，沒有發(fā)生漏報(bào)遲報(bào)現(xiàn)象。同時(shí)，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府信息工作機(jī)構(gòu)報(bào)送工作動(dòng)態(tài)、重要決策、做法措施等。
4.做好依申請(qǐng)公開工作，提供優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)。
根據(jù)《政務(wù)信息公開工作依申請(qǐng)公開受理制度》，建立了依申請(qǐng)公開工作制度，確保接待場所的建設(shè)、完善、維護(hù)及運(yùn)行。雖然到目前為止，尚未收到公眾信息公開的申請(qǐng)，但一旦有公眾提出申請(qǐng)，將及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)便利的信息服務(wù)。
1.總體來看，政務(wù)、信息公開和服務(wù)工作開展得比較好，及時(shí)主動(dòng)公開信息，注意公開質(zhì)量，政務(wù)服務(wù)態(tài)度好，機(jī)關(guān)工作形象良好，沒有發(fā)生因?yàn)榉?wù)不好的問題而被投訴的現(xiàn)象。
2.堅(jiān)持信息內(nèi)容“規(guī)范、適時(shí)、真實(shí)”的原則，認(rèn)真抓好信息公開各項(xiàng)制度的落實(shí)，依法履行公開義務(wù)，沒有通過其他組織、個(gè)人以有償服務(wù)方式提供政府信息，沒有在政務(wù)信息公開中隱瞞或者捏造事實(shí)，沒有因保管不善導(dǎo)致有關(guān)信息損壞和滅失，沒有公開不應(yīng)當(dāng)公開的信息。
存在問題：
20xx年區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開工作和政務(wù)服務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在有一些問題，主要表現(xiàn)在主動(dòng)公開、依申請(qǐng)公開信息的還不夠及時(shí)，政務(wù)工作的內(nèi)容類別還不夠全面、細(xì)致，工作制度還應(yīng)進(jìn)一步健全和完善等。20xx年將加強(qiáng)政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作力度，健全和完善工作制度，不斷提高區(qū)文體新局政府信息公開、政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作水平。
（一）按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，進(jìn)一步梳理政務(wù)信息，及時(shí)提供，定期維護(hù)，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運(yùn)作，公眾能夠方便查詢。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開載體建設(shè)。按照及時(shí)便民原則，進(jìn)一步完善政府信息公開專欄的有關(guān)功能，不斷完善本局門戶網(wǎng)站，切實(shí)增加政務(wù)信息量并提高時(shí)效性。
（四）進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開行為。區(qū)文體新局將針對(duì)《中華人民共和國政府信息公開條例》實(shí)施以來，本局政府信息公開工作中出現(xiàn)的問題和不足，研究改進(jìn)措施和辦法，完善相關(guān)制度和程序，進(jìn)一步規(guī)范公開程序，加強(qiáng)政府信息公開的內(nèi)部審查、協(xié)調(diào)發(fā)布、監(jiān)督檢查等制度，確保政府信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、規(guī)范性，不斷提高政府信息公開工作水平。
（五）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量。派駐中心服務(wù)窗口人員，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范審批手續(xù)和簡化辦理流程，提高服務(wù)效率。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇九
xxxx年上半年，政務(wù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾為工作導(dǎo)向，全面推進(jìn)“政務(wù)公開化、審批規(guī)范化、功能集成化、服務(wù)多元化”的政務(wù)（便民）服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的服務(wù)保障，認(rèn)真開展年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將xxxx年上半年工作和下半年工作計(jì)劃總結(jié)如下：
（一）“兩集中、兩到位”的推進(jìn)。一是進(jìn)一步完善審批事項(xiàng)入駐和授權(quán)的同步到位；二是繼續(xù)深入開展審批項(xiàng)目梳理，通過審批項(xiàng)目再清理、審批流程再優(yōu)化、申報(bào)材料再精簡、承諾時(shí)限再壓縮，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。
（二）創(chuàng)新建立《清單目錄》制管理模式。建立《新興政務(wù)審批服務(wù)流程清單目錄》、《新興政務(wù)服務(wù)代辦服務(wù)錄》，進(jìn)一步的減少群眾少跑路，提高辦事效率；提升服務(wù)效能。
（三）以打造“滿意型”、“學(xué)習(xí)型”服務(wù)窗口、“規(guī)范型”“高效型”服務(wù)窗口和建立“黨員示范崗”服務(wù)窗口，助推被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，完成服務(wù)向完美服務(wù)升級(jí)。以建立健全村（社區(qū)）便民服務(wù)日查月評(píng)年考核制度、工作情況月報(bào)制、首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度等管理制度加強(qiáng)三級(jí)平臺(tái)建設(shè)。
（四）服務(wù)效能。一是截止x月xx日，政務(wù)中心總辦件量xxxx件，延時(shí)服務(wù)xx件，上門服務(wù)xx件、代辦服務(wù)xx件、預(yù)約服務(wù)xx件，村（社區(qū)）便民中心總辦件量xxxxx。其中政務(wù)中心總辦件與去年同期xxxx件的辦件量相比增長xx%，其中民政與殘聯(lián)xxx件、計(jì)生xxx件、勞動(dòng)與保障xxxx、綜合業(yè)務(wù)xxx件，村（社區(qū)）辦件量與去年同期xxxxx件的辦件量相比增長xx%，提前完成辦件量半年目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)承諾件、即辦件辦結(jié)率xxx%，群眾評(píng)議滿意率達(dá)xxx%，無一例投訴事件；二是上半年開展《政務(wù)服務(wù)直通車》送服務(wù)進(jìn)村入戶活動(dòng)x次，現(xiàn)場辦件xx件，各類信息登記xx件，發(fā)放政務(wù)宣傳資料xxxx余份，現(xiàn)場為群眾提供各類熱難點(diǎn)問題咨詢解答。
（五）政務(wù)公開。以“公開為常態(tài)、不公開為例外”的原則，推進(jìn)決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開及各類行政工作動(dòng)態(tài)的及時(shí)公開公布。x-x月公開信息數(shù)量xxxx余條。
一是“兩集中”、“兩到位”落實(shí)不到位。一是個(gè)別窗口部門授權(quán)不充分，窗口成了“掛號(hào)室”，窗口受理后仍然要當(dāng)事人自己到部門辦理，窗口形同虛設(shè)；二是部分窗口前后臺(tái)職責(zé)未理清；三是窗口人員服務(wù)能力、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、組織紀(jì)律需進(jìn)一步提升。
下半年，政務(wù)服務(wù)中心將緊緊圍繞黨委、政府及新區(qū)政務(wù)中心下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)“功能集成、服務(wù)多元”的政務(wù)（便民）服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)將xxxx年下半年工作計(jì)劃報(bào)告如下：
（一）強(qiáng)化行政審批制度改革建設(shè)。建立完善窗口審批機(jī)制，確保各部門行政審批事項(xiàng)全部在政務(wù)中心集中辦理，堅(jiān)決杜絕“只受不理、兩頭受理、多頭辦理”等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。
（二）推進(jìn)二、三級(jí)服務(wù)平臺(tái)改造時(shí)間建設(shè)。一是全面整合政務(wù)中心大廳、后臺(tái)辦公區(qū)、電子閱覽室等區(qū)域的功能布局進(jìn)行改造升級(jí)；二是設(shè)計(jì)柏楊、孔雀兩個(gè)試點(diǎn)便民服務(wù)中心改造方案，并加強(qiáng)一窗通辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政務(wù)宣傳等；三是加強(qiáng)制度建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政務(wù)宣傳以及人員管理建設(shè)。
（三）拓展功能集成、服務(wù)多元。一是進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)與百姓生活相關(guān)的各類收繳費(fèi)單位入住大廳，切實(shí)解決群眾少跑路的問題；二是加大《政務(wù)服務(wù)直通車》的服務(wù)功能和服務(wù)效率，為群眾、企業(yè)提供更多、更便捷、高效的服務(wù)需求；三是進(jìn)一步探索服務(wù)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、政府重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)需求，建立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，變過去的“等”服務(wù)為“送”服務(wù)。
（四）政務(wù)公開。進(jìn)一步把握政務(wù)工作公開重點(diǎn)，不斷提高政務(wù)公開的質(zhì)量和水平。結(jié)合政府工作特點(diǎn)，以關(guān)系群眾切身利益的重要事項(xiàng)和政府核心工作為重點(diǎn)，不斷豐富政務(wù)公開的內(nèi)容，確保各類信息公開公布的時(shí)間性，讓百姓第一時(shí)間了解掌握行政工作動(dòng)態(tài)。
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街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十
20xx年，我局切實(shí)做好政務(wù)工作，政務(wù)服務(wù)工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，區(qū)檔案局承接兩項(xiàng)非行政許可審批項(xiàng)目：
一、銷毀國有企業(yè)資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動(dòng)檔案備案；
1、積極推進(jìn)政務(wù)公開。
審批事項(xiàng)全面推行辦事“八公開”，即服務(wù)項(xiàng)目公開、辦事程序公開、申報(bào)材料公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、收費(fèi)依據(jù)公開、承諾時(shí)間公開、審批依據(jù)公開、辦事結(jié)果公開。編制本局規(guī)范的《服務(wù)指南》，并把相關(guān)資料放在辦事窗口。
2、積極推進(jìn)“兩集中”改革。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，成立審批辦公室，并篆刻了行政審批專用章，真正做到“一站式辦結(jié)、一次性服務(wù)”。
3、依法行政、熱情服務(wù)，群眾滿意。
政務(wù)服務(wù)嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，不斷提高辦件效率。窗口人員在工作中嚴(yán)格遵守政務(wù)大廳的'各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)駐窗口兩年來群眾投訴0件。
4、接受中心管理和紀(jì)檢部門監(jiān)督。
為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務(wù)中心管理和紀(jì)檢監(jiān)督。窗口自覺使用“政務(wù)服務(wù)及監(jiān)察通用軟件”，使行政審批從咨詢到申請(qǐng)、受理、審批、辦結(jié)和取件等全過程納入信息化系統(tǒng)管理，接受行政效能電子監(jiān)察和服務(wù)行為視頻監(jiān)控雙重監(jiān)察體系。
5、精簡提速，高效便民。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)《首問責(zé)任制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《責(zé)任追究制》等，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話咨詢。
1、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)管理，提升政務(wù)服務(wù)水平；
2、加快行政審批項(xiàng)目改革工作；
3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十一
xxxx年，x政務(wù)服務(wù)中心在x黨工委、管委會(huì)、區(qū)政務(wù)中心及街道黨工委、街道辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，按照《xxxx年x區(qū)政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》和《x鎮(zhèn)（街道）二三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)改造升級(jí)工作方案》要求，全面提升便民服務(wù)水平?，F(xiàn)將xxxx年工作開展情況匯報(bào)如下：
x-xx月，咨詢件xxxxx件、辦理即辦件xxxxx件、承諾件xxxx件、延時(shí)服務(wù)xxx件、上門服務(wù)xxx件。公眾評(píng)價(jià)率xxx%，現(xiàn)場辦結(jié)率xxx%，辦件提速率xx%以上。
（一）今年，街道黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，高度重視，全面提升政務(wù)服務(wù)工作效率和為民服務(wù)水平，積極推行行政審批項(xiàng)目“兩集中、兩到位”。xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，各部門向首席代表xxx%授權(quán)，確保xxx項(xiàng)行政審批業(yè)務(wù)和各部門梳理的xx項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)都在政務(wù)中心運(yùn)行，現(xiàn)場按時(shí)辦結(jié)率xxx%。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時(shí)積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）政務(wù)中心嚴(yán)抓“x+x+x”規(guī)范管理，即“一抓、二建、三加強(qiáng)”。針對(duì)存在的問題制定可操作性強(qiáng)的管理制度，即：上、下班制度、工作規(guī)范制度、ab崗制度、請(qǐng)（休）假制度、衛(wèi)生值周制度、物品擺放制度、獎(jiǎng)懲制度等。讓每位窗口工作人員明確服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾，樹立宗旨意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)觀念。通過完善各項(xiàng)制度和務(wù)實(shí)執(zhí)行，促進(jìn)了政務(wù)中心工作健康有序地開展。
（四）積極主動(dòng)開展光纖、天燃?xì)獗憬莸拇召M(fèi)服務(wù)，x-xx月，代收光纖xxxx戶，xx月開通天燃?xì)獯諛I(yè)務(wù)。今年x月，根據(jù)區(qū)政務(wù)中心和正興工商所相關(guān)要求，落實(shí)專人負(fù)責(zé)工商代辦業(yè)務(wù)。x-xx月，已為xx家業(yè)主新辦營業(yè)執(zhí)照xx份、變更x份、注銷x份、年報(bào)x份。
（五）扎實(shí)推進(jìn)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“一窗通辦”工作，合理設(shè)置社保、綜合兩大類服務(wù)窗口，再造審批流程，實(shí)現(xiàn)行政審批業(yè)務(wù)從“一站式集中”到“一窗通辦”的全面升級(jí)。x-xx月，共辦理咨詢件：xxxxx件、即辦件：xxxxx件、承諾件：xxx件，提速率達(dá)xx%以上。
（六）做實(shí)做優(yōu)延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)。充分利用公開電話、微信群、qq群等各種信息化應(yīng)用平臺(tái)和街道辦人員、村組干部、議事會(huì)成員特約信息收集員通過定期、不定期會(huì)議或走訪等收集群眾服務(wù)需求xxxx條。x-xx月，上門為貧困戶、空巢老人、殘疾人、交通不便等特殊人群提供上門服務(wù)和全程代辦服務(wù)xxxx余人次、辦理業(yè)務(wù)xxxx件；“延時(shí)服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”辦理業(yè)務(wù)xxx件。切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。
（七）合理使用二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)、宣傳專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。政務(wù)中心多次舉辦二、三級(jí)平臺(tái)窗口工作人員參加的政務(wù)禮儀及政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展業(yè)務(wù)大比拼活動(dòng)等，制作二、三級(jí)服務(wù)平臺(tái)辦事流程宣傳折頁xxxxx余份、x區(qū)各窗口辦事指南xxxxx余份供辦事群眾取閱、制作便民手冊(cè)xxxx余冊(cè)發(fā)放到每戶群眾手中，讓群眾知曉辦理業(yè)務(wù)流程。
（八）嚴(yán)抓二、三級(jí)平臺(tái)管理。今年x月，正式成立由人大代表、黨員代表、議事會(huì)成員、普通群眾代表等x人組成的義務(wù)監(jiān)督小組，主要對(duì)二、三級(jí)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督，并收集社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的意見和建議共xx件，已落實(shí)xx件，正在落實(shí)x件（水電收費(fèi)、郵政儲(chǔ)蓄服務(wù)點(diǎn)）。x-xx月，共督查xx次，查處窗口工作人員x名。
（九）規(guī)范便民中心軟硬件建設(shè)，認(rèn)真做到七統(tǒng)一：統(tǒng)一中心內(nèi)部設(shè)置、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌、統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一告知清單、統(tǒng)一首問責(zé)任崗、統(tǒng)一資料擺放等。進(jìn)一步強(qiáng)化村便民中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)，每月政務(wù)中心和社會(huì)事務(wù)辦到村上現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場業(yè)務(wù)考核、現(xiàn)場收集意見、建議，x-xx月，現(xiàn)場指導(dǎo)業(yè)務(wù)xxx余次，共xxxx余人次。各村服務(wù)方式得到進(jìn)一步提升，用心用情服務(wù)群眾得到進(jìn)一步升化。
為進(jìn)一步加強(qiáng)x行政效能建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)依法行政，x街道以效能建設(shè)為契機(jī)，完善行政效能保障體系，強(qiáng)化效能監(jiān)督，提高行政管理水平，設(shè)置投訴舉報(bào)電話（xxxxxxxxxxx）接受社會(huì)監(jiān)督。確保街道行政效能建設(shè)的整體推進(jìn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、工作程序、工作時(shí)效等。
（一）根據(jù)x區(qū)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公式制，確保有“規(guī)”可依。同時(shí)，建立健全相關(guān)配套管理制度，制定切合實(shí)際的政務(wù)公開具體規(guī)定，規(guī)范政務(wù)公開的對(duì)象、內(nèi)容和形式。實(shí)行工程項(xiàng)目、采購物品招投標(biāo)制度，建立財(cái)務(wù)公開報(bào)審制，增強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的透明度。認(rèn)真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪工作，全面推進(jìn)效能投訴體系，并加大對(duì)投訴問題的查處力度。建立健全便民服務(wù)制度，完善各類便民服務(wù)措施，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。
（二）強(qiáng)化政務(wù)審批電子監(jiān)察系統(tǒng)平臺(tái)的錄入，加大各窗口審批服務(wù)事項(xiàng)辦理情況事前、事中和事后的日常管理，通過對(duì)辦件的回訪，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)、超期辦件現(xiàn)象。按照《x市x區(qū)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)審批服務(wù)效能評(píng)估暫行辦法》（天成政領(lǐng)辦【xxxx】x號(hào)）考評(píng)辦法折算計(jì)分要求，結(jié)合區(qū)政務(wù)中心效能督查通報(bào)情況，x政務(wù)中心全年效能建設(shè)工作得分分。
xxxx年，雖然我們?nèi)〉靡恍┏煽?，但與x區(qū)各位領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有一定差距，我們將在xxxx工作中，更加努力，把各項(xiàng)工作做得更好。
（一）按照區(qū)政務(wù)服務(wù)中心xxxx年工作要點(diǎn)，深入推進(jìn)兩集中兩到位”，由街道主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌，各分管領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任密切配合，xx月x日，行政審批辦公室正式入駐政務(wù)中心，做到“人、事、權(quán)”兩集中、兩到位。
（二）按照“功能集成、服務(wù)多元”的理念，積極完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，x月順利遷入建筑面積xxx平米新辦公區(qū)。辦公區(qū)內(nèi)設(shè)施齊備，配套彩色led顯示屏、空調(diào)、飲水機(jī)、休息區(qū)、閱覽區(qū)等設(shè)施設(shè)備，方便群眾辦事和休息。同時(shí)積極打造以政務(wù)中心、群眾接待中心、城管中隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)、文化站、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、農(nóng)資放心店、日間照料中心、留守兒童之家、電管站、農(nóng)貿(mào)市場等與群眾息息相關(guān)的便民服務(wù)一條街，更加方便群眾辦事。
（三）積極推行村便民中心實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。一是細(xì)化“一窗通辦”考核細(xì)則，與xx個(gè)村便民服務(wù)中心簽訂目標(biāo)責(zé)任書，定人定崗定責(zé)。二是業(yè)務(wù)訓(xùn)練用“巧”勁。摸索出一套“巧記速記法”，幫助工作人員快速掌握所有下沉業(yè)務(wù)辦理流程。三是“三個(gè)堅(jiān)持”見成效。堅(jiān)持每月目標(biāo)過程考核、堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)考核人人過關(guān)、堅(jiān)持工作人員用心解決問題不放松。
（四）率先推行工商業(yè)務(wù)代辦。x月x日x政務(wù)中心規(guī)范設(shè)置工商業(yè)務(wù)代辦窗口，工作人員熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，細(xì)心預(yù)審相關(guān)資料，規(guī)范填寫委托代辦書。截止目前，x政務(wù)中心代辦工商各類業(yè)務(wù)xx件，其中，工商營業(yè)執(zhí)照新辦xx件，工商營業(yè)執(zhí)照變更x件，工商營業(yè)執(zhí)照年報(bào)xx件，此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，深受當(dāng)?shù)乩习傩蘸透飨嚓P(guān)部門好評(píng)。
（三）拓展代辦功能，加大上門力度，積極開展“延時(shí)服務(wù)”和“非工作日預(yù)約服務(wù)”，切實(shí)方便企業(yè)和群眾辦事。
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街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十二
近年來，前鋒區(qū)牢固樹立為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)的思想，以“放管服”改革為抓手，圍繞深化行政審批制度改革、創(chuàng)新審批運(yùn)行機(jī)制和管理模式，不斷提高審批效率，面促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效有效破解過去行政審批環(huán)節(jié)多、程序多、時(shí)間長的問題，營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
“一枚印章管審批”，充分發(fā)揮制度優(yōu)勢。深入推進(jìn)行政許可相對(duì)集中改革制度，將區(qū)發(fā)改局、住建局等18個(gè)部門155項(xiàng)行政許可事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至區(qū)行政審批局進(jìn)行集中審批，審批事項(xiàng)相對(duì)集中率達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)審批主體由“碎片化”聚合為“一個(gè)部門、一枚印章”。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，有效打破審批業(yè)務(wù)壁壘，切實(shí)提升審批效率。
在“一枚印章管審批”改革的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步精簡審批材料，發(fā)布高頻事項(xiàng)材料精簡清單，通過數(shù)據(jù)共享等方式對(duì)材料進(jìn)行減免。目前，全區(qū)行政許可事項(xiàng)材料減免率達(dá)57.53%；同時(shí)，對(duì)部分事項(xiàng)按照風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)區(qū)分不同辦理情形，其中對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)、臨時(shí)性許可，申請(qǐng)人可以直接持身份證現(xiàn)場辦理。
按照新的審批模式和審批權(quán)限，歸并、整合、精簡審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限，最大限度提高審批效率，方便辦事群眾。區(qū)行政審批局成立以來，行政許可辦件量的70.2%由業(yè)務(wù)股室審批辦結(jié)，當(dāng)天辦結(jié)發(fā)證率為85.6%，大大節(jié)省了企業(yè)和群眾辦理證照的時(shí)間。
修訂政務(wù)大廳管理辦法、“五要六嚴(yán)禁”政務(wù)服務(wù)行為規(guī)范，完善首問責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知、ab崗、政務(wù)綠色通道、咨詢導(dǎo)辦、巡查監(jiān)管等10余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)工作制度，建立“有事請(qǐng)找我，我為您服務(wù)”政務(wù)服務(wù)責(zé)任機(jī)制，開展政務(wù)服務(wù)禮儀、行政許可業(yè)務(wù)培訓(xùn)，大力規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)執(zhí)行能力，著力打造環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、機(jī)制最活、效率最高、服務(wù)最好的'“鋒快辦”前鋒政務(wù)服務(wù)品牌。
建立“預(yù)約辦、延時(shí)辦、上門辦、幫代辦”服務(wù)機(jī)制，提供“周末不打烊”政務(wù)服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，解決上班人員在工作日內(nèi)沒時(shí)間前往辦理政務(wù)服務(wù)的難題。截至目前，前鋒區(qū)政務(wù)大廳共開展幫代辦服務(wù)380余次、延時(shí)服務(wù)160余次、預(yù)約服務(wù)170余次、上門服務(wù)120余次。
優(yōu)化自助辦理。大力推廣“一窗通”“營商通”和企業(yè)自主注銷服務(wù)平臺(tái)，努力實(shí)現(xiàn)“零見面”審批，不斷提升市場主體注冊(cè)和注銷便利度。今年以來，通過網(wǎng)上自助辦理企業(yè)登記注冊(cè)375件，注銷55件，分別占企業(yè)營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)和注銷的54.1%和67.9%。
以企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一扇門”為目標(biāo)，按照“三集中三到位”要求，大力推行全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中辦理，優(yōu)化提升政務(wù)大廳“一站式”功能，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)線上線下集成融合，最大限度做到利企便民。根據(jù)前鋒區(qū)辦公場地實(shí)際情況，設(shè)立區(qū)政務(wù)大廳1個(gè)，部門分廳3個(gè)，集中受理、辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)443項(xiàng)，占全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的70%。
成立“一網(wǎng)通辦”領(lǐng)導(dǎo)小組，組建工作專班，制定考核指標(biāo)體系，按照“周調(diào)度、月通報(bào)、季總結(jié)”模式常態(tài)化推進(jìn)工作落實(shí)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦。目前，全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率100%、全程網(wǎng)辦率97.7%，在省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)上辦件突破10萬件，網(wǎng)上受理率達(dá)30.82%，好評(píng)率100%。
依托省政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，以與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域和辦理量大的高頻事項(xiàng)為重點(diǎn)，通過梳理現(xiàn)場辦理事項(xiàng)“最多跑一次”目錄、優(yōu)化辦事流程、簡化辦事材料、精簡辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)100%。
推進(jìn)簡政放權(quán)，縮短政務(wù)服務(wù)半徑，依法清理規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一件事一次辦”事項(xiàng)25項(xiàng)、依申請(qǐng)服務(wù)事項(xiàng)139項(xiàng)、高頻事項(xiàng)52項(xiàng)。同時(shí)，退伍軍人登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等45個(gè)事項(xiàng)下放至村（社區(qū)）辦理，前鋒區(qū)“1234”全努力實(shí)現(xiàn)“群眾辦事不出村”。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十三
街道婦聯(lián)為鼓勵(lì)廣大巾幗志愿者發(fā)揮女性特有優(yōu)勢，為婦女兒童和其他弱勢群體服務(wù)。通過全面動(dòng)員與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合的方式，整合社會(huì)各方資源，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢組建工作隊(duì)伍，以社區(qū)為支點(diǎn)，建立了街道巾幗志愿者服務(wù)組織體系，組建了各類巾幗志愿者隊(duì)伍28支。把轄區(qū)熱心社會(huì)公益事業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的女黨員、女干部、女知識(shí)分子、女私營業(yè)主等吸收到巾幗志愿者隊(duì)伍中。截止目前，社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員已發(fā)展到1000余名，包含扶老助殘、家庭教育、衛(wèi)生保健、文化宣傳等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，內(nèi)容涵蓋全面，覆蓋范圍廣泛。
一是健全志愿服務(wù)活動(dòng)制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評(píng)比、表彰等機(jī)制，引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會(huì)關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對(duì)象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動(dòng)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使用統(tǒng)一的隊(duì)服和隊(duì)帽，使志愿者服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃、有標(biāo)識(shí)、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動(dòng)開展情況上報(bào)街道婦聯(lián)，在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑，以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
二是開展豐富多樣志愿活動(dòng)。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn)，指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則，組織開展社會(huì)公益、綠化美化、巾幗維權(quán)、科技文化宣傳等多種多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，深入到群眾、學(xué)校、企業(yè)中面對(duì)面溝通交流、提供服務(wù)。累計(jì)開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)200余次，幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢群體50余人次，解決生活實(shí)際困難。
三是加強(qiáng)優(yōu)秀婦女模范引領(lǐng)。通過網(wǎng)站平臺(tái)、微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄等載體，廣泛深入宣傳“優(yōu)秀巾幗志愿者”、“最美家庭”、“陽光社會(huì)媽媽”等先進(jìn)典型的感人事跡和崇高精神，讓先進(jìn)典型廣為知曉、深入人心，引起共鳴，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大婦女群眾的思想引領(lǐng)，吸引轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域更多優(yōu)秀婦女人才加入志愿服務(wù)隊(duì)伍中來。
一是參與意識(shí)不強(qiáng)。目前，街道巾幗志愿服務(wù)隊(duì)開展活動(dòng)主要是依托上級(jí)婦聯(lián)組織的專題活動(dòng)進(jìn)行，各志愿隊(duì)志愿者主動(dòng)參與服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，大部分都是被動(dòng)接受安排多，很少自己搞創(chuàng)新、出思路，缺乏服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性，隊(duì)伍凝聚力不強(qiáng)。
二是服務(wù)領(lǐng)域不寬。目前，巾幗志愿者活動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域基本局限在敬老、綠化、獻(xiàn)愛心等方面，對(duì)家庭暴力維權(quán)、醫(yī)療服務(wù)等民生領(lǐng)域服務(wù)不到位，有待拓寬。
三是培訓(xùn)力度不夠。街道巾幗志愿者培訓(xùn)機(jī)制不健全，缺少經(jīng)常化、定期性培訓(xùn)，部分志愿者僅憑愛心和熱情參加服務(wù)，缺乏一定的專業(yè)技術(shù)水平，降低服務(wù)效果。
一是完善管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)社區(qū)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍組建的規(guī)范管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善服務(wù)機(jī)制、活動(dòng)機(jī)制、聯(lián)系機(jī)制、反饋機(jī)制，建立健全活動(dòng)計(jì)劃，保持隊(duì)伍持久生命力，不斷提升志愿服務(wù)質(zhì)量效益。
二是強(qiáng)化宣傳，增強(qiáng)志愿服務(wù)活動(dòng)影響力。注重社會(huì)品牌項(xiàng)目的建設(shè)，利用志愿服務(wù)活動(dòng)的品牌，擴(kuò)大志愿服務(wù)的社會(huì)影響，利用好各種微博、微信、社區(qū)論壇等新興媒體，深化網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿活動(dòng)，使志愿服務(wù)理念深入人心。抓住重大節(jié)日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，開展優(yōu)秀巾幗志愿服務(wù)品牌和優(yōu)秀志愿者、志愿隊(duì)伍的評(píng)選表彰及宣傳，傳播巾幗志愿服務(wù)理念，提升志愿服務(wù)活動(dòng)的帶動(dòng)性和影響力。
三是注重教育培訓(xùn)，全面提升志愿服務(wù)隊(duì)伍能力水平。注重發(fā)揮團(tuán)體會(huì)員、行業(yè)骨干的作用，把熱心社會(huì)公益、具有專業(yè)技能的三八紅旗手、巾幗建功標(biāo)兵、女性專家學(xué)者、和諧家庭等吸納到巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍中來，不斷發(fā)展壯大類型多樣、各具特色、內(nèi)容豐富的巾幗志愿服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，加大志愿者培訓(xùn)力度，努力提升志愿者素質(zhì)，推進(jìn)志愿服務(wù)上檔次，上水平。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十四
20xx年年以來，我站始終堅(jiān)持以街道統(tǒng)一部署為指導(dǎo)，緊緊圍繞街道中心工作任務(wù)，服務(wù)全局，服從需要，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，下面我就本站工作簡要匯報(bào)如下：
（一）舉辦了20xx年街道端午節(jié)鄰里節(jié)活動(dòng)；各社區(qū)通過開展各類文化體育活動(dòng)，使居民朋友之間增進(jìn)了了解，促進(jìn)了鄰里的和諧。參與人員上萬余人，觀看人數(shù)上萬人，嚴(yán)密的組織，喜慶的氛圍得到居民群眾的好評(píng)。
（二）開展了送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)；在三月份結(jié)合創(chuàng)建中國文明禮儀之鄉(xiāng)和各種傳統(tǒng)節(jié)日之際，街道與縣藝術(shù)團(tuán)合作開展了送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)。到各社區(qū)共演出了三場，使居民朋友在觀看節(jié)目的同時(shí)也學(xué)到了許多的文明禮儀知識(shí)。
（三）組織選送三個(gè)節(jié)目參加了縣老體協(xié)成立三十周年的文藝匯演，并得到了相關(guān)部門的好評(píng)。另組織參加了縣里舉辦的雙井寨長跑活動(dòng)。
（四）組織街道四百居民參加了縣體育局舉辦的千人健步操的表演活動(dòng)。
堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)是保持長期可持續(xù)發(fā)展的保障，我站從不放松對(duì)轄區(qū)每一個(gè)基礎(chǔ)陣地的建設(shè)和支持。
（一）加大農(nóng)家書屋建設(shè)力度。20xx年各村和社區(qū)配備書柜34個(gè)，書桌12個(gè)，櫈子24個(gè)，報(bào)刊架5個(gè)，書籍7950種，音像光碟500張，標(biāo)志牌、制度牌、登記冊(cè)等5套。完成了石云、東風(fēng)兩個(gè)村的書屋的書籍補(bǔ)配工作。
（二）圓滿完成了社會(huì)體育健身場地的普查工作，并為桂灣、黃金包社區(qū)配送了一批健身器材，現(xiàn)以全部安裝到位。并為梨園、杏家灣等五個(gè)社區(qū)配送了五張室外乒乓球桌。
（三）基續(xù)完善廣播村村響工程。全年撥付村村響維修費(fèi)用7000余元用于器材的維修，保證了此項(xiàng)工程的順利開展。
（四）完成對(duì)文化志愿服務(wù)團(tuán)體和文化志愿者的培訓(xùn)和上報(bào)登記工作。
（五）主動(dòng)爭取部門支持，推進(jìn)老體協(xié)工作建設(shè)指導(dǎo)。4月中旬，邀請(qǐng)縣老年體協(xié)對(duì)我街道各社區(qū)老體協(xié)的骨干進(jìn)行了業(yè)務(wù)陪訓(xùn)，為我街道的老體協(xié)工作指明了方向，也增強(qiáng)了我們的工作動(dòng)力。
（一）是認(rèn)真完成街道黨公委辦事處交辦的各項(xiàng)突擊性工作。
（二）是配合完xx縣級(jí)和相關(guān)職能部門的文化體育活動(dòng)。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十五
20xx年，行政服務(wù)中心在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)黨的十九屆三中、四中全會(huì)精神，按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見》的要求、市委工作會(huì)議的要求，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)行政審批制度改革，全力打通行政服務(wù)最后一公里，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。截至目前，累計(jì)受理各類行政審批和便民服務(wù)事項(xiàng)199406件，其中即辦件169893件，承諾件29513件，即辦事項(xiàng)辦結(jié)率保持100%，承諾件平均提前辦結(jié)率99.9%。今年上半年，李省長視察行政服務(wù)中心，對(duì)中心在強(qiáng)化便民服務(wù)、創(chuàng)新項(xiàng)目審批服務(wù)方面的做法予以充分肯定，江蘇省深化行政審批制度改革簡報(bào)也對(duì)中心推進(jìn)行政審批制度改革的做法進(jìn)行了專門報(bào)道。中心連續(xù)第七年在鹽城政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)綜合考核中排名第一，獲市委市政府表彰的“黨建、強(qiáng)基工程和五好班子建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“精神文明建設(shè)和宣傳思想文化工作獎(jiǎng)”、“反腐倡廉和作風(fēng)建設(shè)工作獎(jiǎng)”、“服務(wù)發(fā)展創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作獎(jiǎng)”。
1、加減結(jié)合，提升行政服務(wù)水平。做好加法，不斷擴(kuò)大便民服務(wù)內(nèi)容。做到“兩個(gè)進(jìn)場”，涉民事項(xiàng)全進(jìn)場。水、電、氣、電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、市民卡等便民事項(xiàng)全部在行政服務(wù)中心辦理。進(jìn)駐行政服務(wù)中心的19家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)涵蓋環(huán)評(píng)、注冊(cè)代理、房屋評(píng)估、稅務(wù)事務(wù)等多方面服務(wù)內(nèi)容，真正做到企業(yè)、群眾只要進(jìn)中心，就能辦成所有事。行政審批全進(jìn)場。按照“三集中三到位”的要求，35個(gè)行政審批部門全部進(jìn)駐中心;將涉及便民服務(wù)和項(xiàng)目審批的47個(gè)部門148個(gè)服務(wù)流程全部在大豐門戶網(wǎng)站上公示，服務(wù)內(nèi)容、咨詢電話、服務(wù)流程、辦理時(shí)限、可容缺材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“六公開”。真正做到了審批部門100%進(jìn)駐，審批內(nèi)容100%公示。做好減法，實(shí)現(xiàn)應(yīng)減盡減、應(yīng)合盡合。按照“減、轉(zhuǎn)、放”工作的要求，在第一時(shí)間將國家、省、市下放的，涉及我市的9批次114個(gè)事項(xiàng)，逐條對(duì)接到位，依法取消事項(xiàng)20項(xiàng)，合并事項(xiàng)5項(xiàng)，同時(shí)探索行政審批目錄清單、收費(fèi)清單管理模式，對(duì)206個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行逐一核查，取消收費(fèi)3個(gè)，壓降收費(fèi)9個(gè)，形成了新的收費(fèi)清單，實(shí)現(xiàn)清單之外無收費(fèi)。
2、優(yōu)化流程，提高行政審批效率。對(duì)審批的前置條件進(jìn)行再梳理。對(duì)無法律依據(jù)的一律取消，共取消各類前置條件25項(xiàng)。對(duì)審批中涉及到的國土、住建、消防等審批難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行了專題研究，前置條件進(jìn)一步壓降。二是對(duì)行政審批事項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行再優(yōu)化，在依法行政的基礎(chǔ)上，對(duì)相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行并聯(lián)和優(yōu)化。比如，以前辦理護(hù)照、港澳通行證、大陸通行證三個(gè)證需要填寫三張表格，交三套材料，現(xiàn)在“三證合一”，只需要填一張表格、一套資料，而且可以通過自助服務(wù)機(jī)掃描填寫，大大方便了辦件群眾。
3、強(qiáng)化授權(quán)，推動(dòng)行政審批“三集中三到位”改革。推動(dòng)部門科室整建制進(jìn)駐。工商、公安等涉及行政審批的科室整建制進(jìn)駐中心，做到審批不出窗口。推行就地審批。住建、消防等部門的窗口負(fù)責(zé)人定期到窗口開展就地即時(shí)會(huì)辦審批，授權(quán)到位率在去年基礎(chǔ)上提高了18%，使得窗口真正能辦事、能辦成事。
1、聯(lián)合服務(wù)促進(jìn)審批提速。出臺(tái)相關(guān)工作辦法。按照“三少一短”，即章蓋得最少、收費(fèi)最少、申報(bào)材料最少和審批流程最短的要求，制訂了《項(xiàng)目辦理“一次答復(fù)、二次辦結(jié)”制度》、《大豐市重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目快速通道(brt)審批暫行辦法》、《聯(lián)合審批、勘察、驗(yàn)收和年檢工作暫行辦法》、《關(guān)于推行證照辦理全程服務(wù)制的實(shí)施辦法》，使得窗口服務(wù)更加規(guī)范高效?！奥?lián)合服務(wù)直通車”開到家門口。真正做到了企業(yè)困難在哪里，中心服務(wù)就送到哪里，同時(shí)采取定期和不定期走訪項(xiàng)目現(xiàn)場的辦法，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。今年，共組織相關(guān)窗口上門聯(lián)合服務(wù)242次。比如，為投資2500萬美金的西團(tuán)環(huán)球橡膠履帶項(xiàng)目聯(lián)合服務(wù)兩次，一次解決了產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入問題，使企業(yè)第一時(shí)間立項(xiàng)成功;第二次是在企業(yè)進(jìn)行環(huán)境評(píng)價(jià)的同時(shí)，召集工商、商務(wù)、環(huán)保等部門聯(lián)合會(huì)辦，采取分段注冊(cè)的辦法，讓企業(yè)邊進(jìn)行環(huán)評(píng)，邊領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，避免環(huán)評(píng)周期長影響企業(yè)注冊(cè)情況的發(fā)生。國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等窗口更是在多次的項(xiàng)目掛牌方案聯(lián)合服務(wù)的過程中，摸索形成了《建設(shè)用地使用權(quán)公開出讓前期會(huì)簽意見》，大大提高了服務(wù)水平。聯(lián)合會(huì)審將解決問題的辦法送到企業(yè)手上。出臺(tái)《關(guān)于對(duì)市級(jí)建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)行并聯(lián)審批的意見(試行)》，堅(jiān)持每月都深入到各經(jīng)濟(jì)主體一次，重點(diǎn)了解項(xiàng)目審批進(jìn)度、審批過程中存在的問題，將問題進(jìn)行整理，通過組織多部門聯(lián)合會(huì)審協(xié)調(diào)，幫助解決難題，目前共召開會(huì)審協(xié)調(diào)會(huì)22次，聯(lián)合會(huì)審億元以上項(xiàng)目51個(gè)，容缺審批42次，協(xié)調(diào)解決了上海農(nóng)場舊房改造等30多個(gè)問題。
2、成立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗。在一樓大廳設(shè)立重大項(xiàng)目服務(wù)專窗，為全市所有重大項(xiàng)目提供“專窗受理、專有時(shí)限、專屬流程”的“三專”式vip服務(wù)，重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了一站式受理、一車式踏勘、一站式審批。鹽城思達(dá)德民力閥門120xx噸閥門及配件制造項(xiàng)目、江蘇康源印刷材料年產(chǎn)高科技印刷材料印版800萬平方米項(xiàng)目等51個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入系統(tǒng)運(yùn)行，平均審批時(shí)間在去年的基礎(chǔ)上又縮短10%。同時(shí)積極落實(shí)市委、市政府的惠民政策，對(duì)兩區(qū)工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“零收費(fèi)”，共發(fā)放免繳證37本，減免相關(guān)費(fèi)用175.68萬元。
3、全面推行容缺預(yù)審。出臺(tái)了容缺預(yù)審工作辦法，明確了11個(gè)部門15個(gè)事項(xiàng)和61個(gè)可容缺材料，并擴(kuò)展了可容缺的面，不僅實(shí)現(xiàn)業(yè)主與審批窗口之間實(shí)行容缺，同時(shí)上下道審批窗口間也實(shí)行容缺預(yù)審，有效減少了業(yè)主在審批中的等待時(shí)間。
1、推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)。出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市鎮(zhèn)(村)級(jí)便民服務(wù)中心(站)建設(shè)的實(shí)施意見》，鎮(zhèn)級(jí)便民中心實(shí)行了“8+x”服務(wù)模式，村級(jí)便民服務(wù)站達(dá)到“十個(gè)一”要求，截至目前，全市12個(gè)鎮(zhèn)全部建成便民服務(wù)中心，絕大多數(shù)村建成便民服務(wù)站，有效為群眾開展服務(wù)。大中鎮(zhèn)恒北村等便民服務(wù)站的建設(shè)水平得到了鹽城市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)走在鹽城前列。
2、促進(jìn)網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)。充分利用項(xiàng)目服務(wù)brt系統(tǒng)，在項(xiàng)目服務(wù)的終端逐步安裝到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)園的便民服務(wù)中心基礎(chǔ)上，篩選條件相對(duì)成熟的企業(yè)先行安裝試用，讓項(xiàng)目代理員和企業(yè)業(yè)主在辦公室就可以申報(bào)、下載表格、了解審批進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)足不出戶就能辦理證照。年底港區(qū)、開發(fā)區(qū)、大中鎮(zhèn)的移動(dòng)審批終端將全部配備到位，項(xiàng)目代理員可以直接利用移動(dòng)終端進(jìn)行項(xiàng)目網(wǎng)上報(bào)批。
3、加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理。對(duì)進(jìn)駐中心的中介服務(wù)窗口強(qiáng)化考核監(jiān)督，組織業(yè)務(wù)科室對(duì)中介機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、經(jīng)營范圍進(jìn)行的審查，對(duì)外公示服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及其它相同性質(zhì)中介機(jī)構(gòu)名稱，由群眾自主選擇，通過引入市場競爭機(jī)制的辦法來壓降創(chuàng)業(yè)成本。同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，將年終考核最后一名清理出行政服務(wù)中心，取消其在中心設(shè)立服務(wù)窗口的資格。
1、扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。按照“一個(gè)原則、兩項(xiàng)重點(diǎn)、三大活動(dòng)”的思路，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善實(shí)施方案，形成了強(qiáng)有力的推進(jìn)機(jī)制。堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣”這個(gè)總原則。嚴(yán)格按照市委要求開展活動(dòng)，在學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)做到“真學(xué)、真聽、真改”;查擺問題、開展批評(píng)環(huán)節(jié)“深入深刻、動(dòng)真碰硬”;整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)“用心、用力、用情”。抓住“一帶多”工作模式和“問題限時(shí)銷號(hào)”制度兩個(gè)重點(diǎn)?！耙粠Ф唷惫ぷ髂Ｊ街敢粋€(gè)班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室、一個(gè)支部、一批窗口開展活動(dòng)，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭、黨員示范、嚴(yán)格考核，確保活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開展。制定“問題限時(shí)銷號(hào)”制度，是指將查擺出的19個(gè)問題建立臺(tái)賬，向全體工作人員、辦件群眾公開，完成一項(xiàng)，驗(yàn)收一項(xiàng)，銷號(hào)一項(xiàng)，接受檢驗(yàn)一項(xiàng)，確保解決問題件件有回聲。通過“三大活動(dòng)”來檢驗(yàn)各階段工作成效。通過“國稅杯”踐行群眾路線、提升服務(wù)效能知識(shí)競賽，來檢查學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)的情況。通過“訪百家、走一線”活動(dòng)檢驗(yàn)查擺問題環(huán)節(jié)的工作。分類別召開民營企業(yè)業(yè)主座談會(huì)、三制保護(hù)企業(yè)座談會(huì)、項(xiàng)目代理員座談會(huì)等不同類型座談會(huì)7個(gè)，印制了1000多份征求意見函，使得“四風(fēng)”問題找得更準(zhǔn)，整改方案更貼近群眾需求。通過“學(xué)先進(jìn)、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng)來檢驗(yàn)建章立制環(huán)節(jié)的工作。先后分幾批帶領(lǐng)窗口負(fù)責(zé)人到上海自貿(mào)區(qū)辦證大廳、浦東市民中心、淮安行政服務(wù)中心、浙江富陽行政服務(wù)中心等先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)找差距;組織所有窗口工作人員參與“大豐好黨員”評(píng)選，通過身邊事來激勵(lì)身邊人，不斷提高行政服務(wù)水平，確保將“兩方案一計(jì)劃一清單”落到實(shí)處。中心的.做法得到了鹽城市委督導(dǎo)組充分肯定，主要做法在省、市兩級(jí)簡報(bào)上宣傳。
2、夯實(shí)基層組織建設(shè)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)黨委班子建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)民主集中制，按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，凡涉及重大活動(dòng)安排、人事任免和財(cái)務(wù)預(yù)算等重大事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，做到議而有決、決而有行。同時(shí)在市委組織部的指導(dǎo)下，對(duì)4個(gè)黨支部組織集中換屆選舉，多名年輕同志被充實(shí)到新一屆基層黨組織班子中，并新發(fā)展黨員2名。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。緊密結(jié)合工作實(shí)際，不斷豐富中心黨風(fēng)廉政教育工作的載體，學(xué)習(xí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政手冊(cè)》、中央八項(xiàng)規(guī)定、省委六項(xiàng)規(guī)定、鹽城和大豐市十項(xiàng)規(guī)定，深入開展理想信念和廉潔從政教育，組織黨員參觀大豐廉政文化主題公園和“悔恨的淚”警示教育展，舉辦“510”專題廉政講座，提升了黨員的廉政意識(shí)。發(fā)揮群團(tuán)組織的作用。中心工會(huì)、團(tuán)委、婦委會(huì)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，組織了“國土杯”項(xiàng)目審批現(xiàn)場攝影作品展，參加了港區(qū)工間操運(yùn)動(dòng)會(huì)、“東方一號(hào)印象城杯”最美廣場舞比賽等一系列活動(dòng)，活躍了全體工作人員的工作氛圍，營造良好的比學(xué)趕超氛圍，6人獲評(píng)全市“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“五一巾幗標(biāo)兵”。
3、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。形成了一套科學(xué)完善的監(jiān)督考核機(jī)制。堅(jiān)持每日一巡查、每周一點(diǎn)評(píng)、每月一考核、每季一總結(jié)，每季度開展一次“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比，嚴(yán)格依據(jù)《考核細(xì)則》，結(jié)合日常巡查情況對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行客觀、公正的考核，形成人人向上、個(gè)個(gè)爭先的良性競爭氛圍。行風(fēng)監(jiān)督體系不斷完善。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、設(shè)立群眾意見箱、對(duì)外公布了投訴電話、向辦件群眾發(fā)放服務(wù)對(duì)象評(píng)議表，主動(dòng)接受群眾全方位的監(jiān)督評(píng)議，全年共接受群眾評(píng)議1300多人次，群眾滿意率為99.9%。
4、擦亮“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌。抓住今年被國標(biāo)委確定為標(biāo)準(zhǔn)化示范基地創(chuàng)建單位這個(gè)契機(jī)，全力做好標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)工作，積極推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，真正做到“一年365天，一天24小時(shí)，服務(wù)全天候有人跟、需求全方位有人應(yīng)、困難全覆蓋有人幫”，把“溫馨365、貼心24”服務(wù)品牌做成了服務(wù)大豐地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一張新名片。
今年，我們的工作雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求和先進(jìn)地區(qū)相比，還有不少差距，中心工作仍然存在一些不容忽視的問題，比如網(wǎng)上審批平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制還需進(jìn)一步完善，亟待在今后的工作中加以切實(shí)解決。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十六
按照政務(wù)服務(wù)和公開的具體要求，我們?cè)趯?duì)我委涉及的行政審批事項(xiàng)在清理的基礎(chǔ)上，利用政務(wù)公開欄和政府門戶網(wǎng)站進(jìn)行了公開。對(duì)五項(xiàng)行政審批事項(xiàng)我們承諾了辦理時(shí)限，在法定時(shí)限的基礎(chǔ)上，承諾辦理時(shí)限均有大幅縮短;公開了申請(qǐng)條件、申報(bào)所需要相關(guān)資料、是否收費(fèi)等事項(xiàng)，明確了責(zé)任科室，按照政務(wù)中心的統(tǒng)一格式印制了《辦事指南》，以方便群眾咨詢和辦事，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。一年來，我們共受理行政審批事項(xiàng)七件，均提前辦結(jié)，沒有發(fā)生任何投訴案件，沒有發(fā)生一起違規(guī)受理或辦理的情形，杜絕了吃拿卡要的現(xiàn)象，獲得了服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。同時(shí)我們將我委涉及的重要文件及信息在政府信息網(wǎng)站上進(jìn)行了公開，今年5月份以來，我委通過門戶網(wǎng)站面向社會(huì)發(fā)布信息共計(jì)13條。沒有發(fā)生錯(cuò)報(bào)或其他泄密事件。
20××年，我們按時(shí)按質(zhì)完成了政務(wù)服務(wù)及政務(wù)公開的相關(guān)工作，收到了良好效果。今后，我們將打造服務(wù)型政府機(jī)關(guān)的要求，進(jìn)一步建立健全政務(wù)公開相關(guān)制度，拓展委機(jī)關(guān)政務(wù)公開的形式和途徑，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，竭誠為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為廣安的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十七
一年來，綜合辦公室在辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系與指導(dǎo)下，積極做到了搞好服務(wù)、團(tuán)結(jié)拼搏和扎實(shí)工作，有效的保證了辦事處各項(xiàng)工作的正確運(yùn)作，在各居委會(huì)與其他科室的支持配合下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
綜合辦顧名思義為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作任務(wù)十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會(huì)無從下手，顧此失彼。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公文寫作，如何做好辦公室工作等業(yè)務(wù)知識(shí)。通過學(xué)習(xí)，辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，辦公室的各項(xiàng)工作有條不紊的開展起來，并取得了較好的工作效果。
今年以來，共收到并處理上級(jí)正式來文231份、書面通知共50余份，接收和下達(dá)電話通知300余次，共起草發(fā)文67份（其中黨委文件12份篇、行政文件55份）、編發(fā)簡報(bào)22期，對(duì)所有收發(fā)公文做到了專門登記。凡上級(jí)來文，及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)，然后按領(lǐng)導(dǎo)的'批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員。下發(fā)文（包括通知）均能及時(shí)發(fā)送到有關(guān)部門或有關(guān)人員，確保信息暢通，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，較好地發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。
一年來，共為黨委會(huì)議、政務(wù)會(huì)議、集中學(xué)習(xí)等50次會(huì)議提供了會(huì)務(wù)保障。共編發(fā)會(huì)議紀(jì)要27期。對(duì)重要會(huì)議活動(dòng)都留有了影像資料，較好的完成了會(huì)議會(huì)務(wù)籌備，為辦事處領(lǐng)導(dǎo)宣傳上級(jí)有關(guān)精神，順利開展各項(xiàng)工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
一是做好接待，辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來訪群眾。二是做好控制辦公用品的購買和發(fā)放工作，（一年來共為辦事處機(jī)關(guān)購買電腦2臺(tái)，比去年同期少2臺(tái)；打印機(jī)1臺(tái)，比去年同期少2臺(tái)；檔案柜1個(gè)，比去年同期少3個(gè)；筆80盒比去年同期少20盒、a4紙21箱比去年同期少9箱，制作設(shè)計(jì)圖版50余塊，等），確保了各部門工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是慎重保管和使用公章，對(duì)不符合政策或有關(guān)手續(xù)不齊全的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護(hù)辦事處的良好形象。（今年共蓋章1874人次并全部登記在冊(cè)，涉及的事項(xiàng)包括貧困證明、家庭情況調(diào)查表、殘疾人權(quán)益保障等各類事務(wù)），四是做好考勤匯總和值班安排工作，確保辦事處工作的正常開展。
總結(jié)今年的工作，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有差距，下一步將重點(diǎn)作好以下幾方面工作：一是是要時(shí)刻與辦事處保持一致，時(shí)刻注意體現(xiàn)辦事處意圖和維護(hù)辦事處的權(quán)威性，堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行辦事處的決策，領(lǐng)導(dǎo)的指示。二是要搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，主動(dòng)加強(qiáng)與各部門之間的團(tuán)結(jié)，起好帶頭作用，調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)一切可團(tuán)結(jié)的力量共同圍繞辦事處的大局開展工作。三是要時(shí)刻注意自重、自警、自勵(lì)，針對(duì)辦公室的工作特點(diǎn)，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕，樹立良好形象，四是進(jìn)一步加強(qiáng)工作積極性，針對(duì)發(fā)展中出現(xiàn)的新問題、新矛盾，積極主動(dòng)、富有成效的發(fā)揮參謀助手作用，積極疏通信息網(wǎng)絡(luò)，使辦事處發(fā)生的重要情況、重大事件和各種熱點(diǎn)問題及時(shí)的反饋給領(lǐng)導(dǎo)。五是加強(qiáng)后勤保障服務(wù)。充分發(fā)揮辦公室的中心樞紐作用，針對(duì)辦事處各階段工作的重點(diǎn)和特點(diǎn)提供及時(shí)有效的后勤保證，為各項(xiàng)工作順利展開排除后顧之憂。
今后，綜合辦會(huì)以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，通過深入細(xì)致的工作，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作在我們手中拖延，不讓正在處理的事務(wù)在我們手中滯留，不讓各種差錯(cuò)在我們手中發(fā)生，不讓辦事處的形象在我們這里受到影響，為辦事處各項(xiàng)事業(yè)的順利開展提供有效的保障。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十八
一是健全志愿服務(wù)活動(dòng)制度。建立健全了志愿者的招募、培訓(xùn)、評(píng)比、表彰等機(jī)制，引導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)從婦女兒童需求出發(fā)，選擇社會(huì)關(guān)注、群眾所需的項(xiàng)目納入服務(wù)對(duì)象。指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)制定符合實(shí)際的志愿服務(wù)活動(dòng)方案和活動(dòng)計(jì)劃，使用統(tǒng)一的隊(duì)服和隊(duì)帽，使志愿者服務(wù)活動(dòng)有計(jì)劃、有標(biāo)識(shí)、有記錄、有宣傳、有成果的開展。各服務(wù)隊(duì)每月底將活動(dòng)開展情況上報(bào)街道婦聯(lián)，在多方面、多途徑考察志愿者的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)效果的基礎(chǔ)上，及時(shí)總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，不斷探索發(fā)展壯大志愿者隊(duì)伍的有效途徑，以保證志愿者隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制可持續(xù)發(fā)展。
二是開展豐富多樣志愿活動(dòng)。牢牢把握巾幗志愿服務(wù)工作的切入點(diǎn)和立足點(diǎn)，指導(dǎo)巾幗志愿服務(wù)隊(duì)堅(jiān)持“立足基層、面向家庭、見諸日常、細(xì)致入微、持續(xù)發(fā)展”的巾幗志愿服務(wù)原則，組織開展社會(huì)公益、綠化美化、巾幗維權(quán)、科技文化宣傳等多種多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，深入到群眾、學(xué)校、企業(yè)中面對(duì)面溝通交流、提供服務(wù)。累計(jì)開展巾幗志愿服務(wù)活動(dòng)200余次，幫助貧困婦女兒童、孤寡老人等弱勢群體50余人次，解決生活實(shí)際困難。
三是加強(qiáng)優(yōu)秀婦女模范引領(lǐng)。通過網(wǎng)站平臺(tái)、微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄等載體，廣泛深入宣傳“優(yōu)秀巾幗志愿者”、“最美家庭”、“陽光社會(huì)媽媽”等先進(jìn)典型的感人事跡和崇高精神，讓先進(jìn)典型廣為知曉、深入人心，引起共鳴，實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大婦女群眾的思想引領(lǐng)，吸引轄區(qū)內(nèi)各領(lǐng)域更多優(yōu)秀婦女人才加入志愿服務(wù)隊(duì)伍中來。
街道政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)篇十九
近年來，**街道牢牢把握轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)這條主線，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提升改造和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育壯大兩個(gè)提質(zhì)點(diǎn)，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，以項(xiàng)目建設(shè)為載體，在發(fā)展中促轉(zhuǎn)變，在轉(zhuǎn)變中謀發(fā)展。重點(diǎn)圍繞陶琉產(chǎn)業(yè)基地、化工新材料基地、機(jī)械制造裝備基地“三大基地”建設(shè)，新上一批大項(xiàng)目、好項(xiàng)目，推動(dòng)工業(yè)化、城市化、生態(tài)化進(jìn)程。
該街道按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一安排部署，把打好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)，作為推進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性調(diào)整的重大舉措，策劃排定15個(gè)投資3000萬元以上的工業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，總投資11億元以上。在項(xiàng)目建設(shè)上，始終以抓項(xiàng)目、解難題、促發(fā)展為主線，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展排憂解難，有效地推動(dòng)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。在拓寬企業(yè)發(fā)展空間上搞好服務(wù)。**街道對(duì)效益好、發(fā)展后勁足，對(duì)地區(qū)發(fā)展輻射帶動(dòng)強(qiáng)的企業(yè)和項(xiàng)目，在用地方面給予積極支持，使有限的土地資源向大企業(yè)、好項(xiàng)目傾斜。堅(jiān)持將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，從招商引資、手續(xù)辦理、項(xiàng)目實(shí)施、后期管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，為企業(yè)服好務(wù)、站好崗。目前，投資3000萬元的淄博綠能建材有限公司5萬噸高強(qiáng)度石膏項(xiàng)目，已進(jìn)入試生產(chǎn)階段?？偼顿Y1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項(xiàng)目，基建工程全部竣工，機(jī)械設(shè)備已安裝就位，在完成港華天然氣管道安裝后，近日將進(jìn)行試生產(chǎn)。同時(shí)，該街道還積極發(fā)揮政府引導(dǎo)作用，整合轄區(qū)內(nèi)空間資源、產(chǎn)業(yè)資源，不斷優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，拓寬發(fā)展空間。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境上搞好服務(wù)。做好硬環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用完善的功能、一流的設(shè)施、配套的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；做好軟環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步完善服務(wù)企業(yè)發(fā)展的.各項(xiàng)機(jī)制，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掛包責(zé)任制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做到急事急辦、特事特辦，一個(gè)項(xiàng)目、一套人馬、一套政策、一包到底；創(chuàng)造良好的法制環(huán)境，積極維護(hù)各類經(jīng)濟(jì)主體合法利益、正常市場經(jīng)濟(jì)秩序和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營秩序；創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，在全社會(huì)形成服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的良好導(dǎo)向和輿論氛圍。樹立機(jī)關(guān)就是服務(wù)的理念，堅(jiān)持不懈地為骨干企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。()無論是區(qū)屬企業(yè)、民營企業(yè)，都是加快**發(fā)展的重要力量，在街道機(jī)關(guān)樹立幫助企業(yè)、支持企業(yè)的發(fā)展意識(shí)，竭盡全力為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支持企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營，幫助企業(yè)加快發(fā)展，共同營造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進(jìn)和提升政府服務(wù)，當(dāng)好企業(yè)的“貼心人”。
在辦理企業(yè)業(yè)務(wù)流程上搞好服務(wù)。組建了一個(gè)由街道主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，街道內(nèi)有企業(yè)服務(wù)資源的科室參加的企業(yè)公共服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)企業(yè)公共服務(wù)的重大問題、工作措施、政策落實(shí)等。主要服務(wù)內(nèi)容包括稅務(wù)、工商、勞動(dòng)就業(yè)、安全生產(chǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、人才引進(jìn)、政策咨詢、工作流程、優(yōu)惠政策、聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系人名冊(cè)等服務(wù)，并根據(jù)不同企業(yè)所需提供對(duì)應(yīng)的幫助，為企業(yè)提供菜單式服務(wù)。例如，在破解企業(yè)資金瓶頸上，街道主要采取組織銀企座談會(huì)集中對(duì)接、各行業(yè)與銀行專項(xiàng)對(duì)接、項(xiàng)目與銀行具體對(duì)接等方式，促進(jìn)企業(yè)與銀行建立穩(wěn)定關(guān)系爭取金融機(jī)構(gòu)支持。