通過總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，我明白了成功的秘訣。那么如何寫出一篇較為完美的心得體會呢？首先，在寫作之前，我們應(yīng)該回顧經(jīng)歷的過程，思考其中的亮點(diǎn)和挑戰(zhàn)，總結(jié)出重要的觀點(diǎn)和體會。其次，在寫作結(jié)構(gòu)上，我們可以先簡要介紹背景和經(jīng)歷，然后重點(diǎn)突出事物或經(jīng)驗(yàn)對我們的影響和啟示，最后給出自己的反思和建議。另外，適當(dāng)運(yùn)用一些修辭手法和鮮活的語言表達(dá)可以增加文章的吸引力和感染力。以下是一些關(guān)于心得體會的案例，希望可以給大家提供一些寫作思路和技巧。
旅游法心得體會報(bào)告篇一
今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
旅游法心得體會報(bào)告篇二
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時旅游區(qū)有關(guān)部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)(漁)家樂經(jīng)營者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動。在對《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進(jìn)行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、第五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。
二、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快開發(fā)建設(shè)的若干意見》的主要任務(wù)之一，即提高旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估量的指導(dǎo)意義。
第二，《旅游法》針對性強(qiáng)。本法中多條款項(xiàng)清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，比如第四十一條中對導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經(jīng)營者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù)，這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實(shí)”，可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中，特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權(quán)利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營行為，進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營、旅游紀(jì)念品經(jīng)營、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營，遇到糾紛之際可以通過恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間，有關(guān)部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關(guān)部門能抓緊研究出臺相關(guān)法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門的權(quán)利和義務(wù)，準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位;同時，應(yīng)盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(nóng)(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
旅游法心得體會報(bào)告篇三
第一段：旅游法的重要性及背景介紹（200字）。
旅游業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要源泉之一。為了保護(hù)游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，我國于2013年頒布了《中華人民共和國旅游法》。旅游法是我國旅游業(yè)的重要法律規(guī)范，對旅游市場秩序的維護(hù)，旅游企業(yè)行為的規(guī)范，以及游客的合法權(quán)益保護(hù)起到了重要作用。
第二段：旅游法實(shí)施帶來的良好效果（300字）。
實(shí)施旅游法以來，我國旅游市場秩序明顯改善，旅游企業(yè)的經(jīng)營行為更加規(guī)范。旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)紛紛建立了完善的服務(wù)體系，提升了游客的滿意度和安全感。同時，旅游法規(guī)定了旅游投訴和處理機(jī)制，游客可以通過投訴渠道維護(hù)自己的權(quán)益，有效防止了旅游消費(fèi)陷阱的發(fā)生。旅游法的實(shí)施還更加重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)，鼓勵和推進(jìn)綠色旅游發(fā)展，保護(hù)了旅游資源和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
第三段：旅游法實(shí)施中存在的問題與改進(jìn)（300字）。
雖然旅游法的實(shí)施取得了顯著成效，但也不可避免地出現(xiàn)了一些問題。一方面，部分旅游企業(yè)違反旅游法規(guī)定，存在價格欺詐、服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象。另一方面，法律法規(guī)的宣傳和教育力度不夠，導(dǎo)致很多游客對自己的合法權(quán)益不了解。因此，我們需要通過加強(qiáng)旅游法的宣傳力度和監(jiān)管力度，提高游客的權(quán)益保護(hù)意識和法律意識。同時，也需要加大對違法旅游企業(yè)的處罰力度，形成良好的法治環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段：我在旅游中的體會與心路歷程（300字）。
在旅游中，我親身感受到了旅游法的重要性和實(shí)施效果。我曾遇到過一家五星級酒店未能按照合同要求提供服務(wù)的情況，通過投訴渠道，我成功維護(hù)了自己的權(quán)益。同時，我也在旅游中遇到了一些不合法的旅游行為，比如景區(qū)擁擠不堪、導(dǎo)游講解不準(zhǔn)確等情況。這讓我意識到，旅游法的宣傳和執(zhí)行還有待加強(qiáng)，只有在不斷加大法律監(jiān)管力度的同時，游客自身的法律意識和防范意識也要不斷提高。
第五段：展望未來，加強(qiáng)旅游法的執(zhí)行與提升旅游體驗(yàn)（200字）。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)將繼續(xù)迎來更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們期待旅游法能夠在政府、旅游企業(yè)和游客等各方的共同努力下，更好地執(zhí)行和落實(shí)。政府應(yīng)加大對旅游法的宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)管力度，對違法操縱市場價格、欺詐消費(fèi)者等不法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量，真正做到以游客為中心。而游客本身也應(yīng)加強(qiáng)對旅游法的了解，提高自身的法律意識和維權(quán)能力，共同營造一個更加安全、舒適和優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。
旅游法心得體會報(bào)告篇四
旅游界最為關(guān)注的大事莫過于《旅游法》出臺。你知道學(xué)習(xí)旅游法。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于學(xué)習(xí)旅游法心得體會，供大家閱讀!
今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章。《旅游法》一大特點(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等。《旅游法》之所以強(qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時旅游區(qū)有關(guān)部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)(漁)家樂經(jīng)營者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動。在對《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面。
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進(jìn)行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、第五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。
二、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快xx開發(fā)建設(shè)的若干意見》的主要任務(wù)之一，即提高xx旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估量的指導(dǎo)意義。
第二，《旅游法》針對性強(qiáng)。本法中多條款項(xiàng)清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，比如第四十一條中對導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經(jīng)營者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù)，這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實(shí)”，可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中，特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權(quán)利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營行為，進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營、旅游紀(jì)念品經(jīng)營、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營，遇到糾紛之際可以通過恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間，有關(guān)部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關(guān)部門能抓緊研究出臺相關(guān)法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門的權(quán)利和義務(wù)，準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位;同時，應(yīng)盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(nóng)(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
20xx年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費(fèi)或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價;另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項(xiàng)門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游。”《旅游法》施行后，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報(bào)告篇五
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和旅游意識的增強(qiáng)，旅游產(chǎn)業(yè)成為了推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)人民生活幸福感的重要力量。然而，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。為了更好地了解旅游業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，最近我讀了一份旅游新報(bào)告，以下是我的心得和體會。
首先，我被報(bào)告中提到的旅游業(yè)對于全球經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)所震撼。報(bào)告指出，旅游業(yè)不僅在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，還為許多國家提供了可觀的就業(yè)機(jī)會。這一點(diǎn)讓我認(rèn)識到，旅游業(yè)不僅是一個龐大的產(chǎn)業(yè)，還是一個重要的經(jīng)濟(jì)支柱。因此，各國應(yīng)該加強(qiáng)對旅游產(chǎn)業(yè)的支持和發(fā)展，同時提供更多的旅游工作崗位，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和改善民眾生活質(zhì)量。
其次，我被報(bào)告中關(guān)于旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的呼吁所感動。報(bào)告指出，隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，也帶來了一系列的環(huán)境、文化和社會問題。例如，旅游目的地過度開發(fā)和游客數(shù)量過多等問題給環(huán)境帶來了很大的壓力。為了解決這些問題，報(bào)告呼吁各國加強(qiáng)旅游規(guī)劃、管理和監(jiān)測，確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為游客，我也應(yīng)該努力降低對目的地的負(fù)面影響，通過選擇環(huán)保型旅游產(chǎn)品和采取可持續(xù)的旅游行為來保護(hù)環(huán)境和保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕?BR> 第三，我被報(bào)告中提到的旅游創(chuàng)新和科技應(yīng)用所鼓舞。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，旅游業(yè)需要與時俱進(jìn)，在數(shù)字化、智能化和可視化方面進(jìn)行創(chuàng)新和應(yīng)用，以提高旅游業(yè)的效益和用戶體驗(yàn)。比如，一些國家已經(jīng)開始使用大數(shù)據(jù)分析游客的旅游喜好和行為，以更好地滿足游客的需求。這些新技術(shù)和應(yīng)用的出現(xiàn)為我們提供了更多便利和新的旅游體驗(yàn)，也為旅游企業(yè)創(chuàng)造了更多商機(jī)。作為游客，我也可以充分利用這些科技創(chuàng)新，更好地計(jì)劃和安排我的旅行。
第四，報(bào)告中關(guān)于旅游與文化交流的重要性的提醒讓我深有感觸。旅游不僅是一種享受，更是一次文化的碰撞和交流。報(bào)告指出，通過旅游可以加深不同國家和地區(qū)之間的相互了解和友誼。這讓我意識到，每一次旅游都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，旅游者應(yīng)該尊重和包容不同的文化，通過交流和體驗(yàn)去理解和欣賞不同的風(fēng)土人情。同時，報(bào)告也強(qiáng)調(diào)了旅游目的地的文化保護(hù)和推廣的重要性，讓游客能夠真正了解和體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐臍v史和文化。
最后，報(bào)告中關(guān)于旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的提醒讓我更加理性地看待旅游。旅游業(yè)的發(fā)展不僅帶來了經(jīng)濟(jì)和社會的福祉，同時也伴隨著一些風(fēng)險(xiǎn)和問題。比如，恐怖襲擊和自然災(zāi)害等突發(fā)事件對旅游業(yè)造成了巨大的沖擊。因此，旅游業(yè)需要制定應(yīng)急預(yù)案和安全保障措施，以防范和應(yīng)對可能的風(fēng)險(xiǎn)。作為游客，我也應(yīng)該保持警惕和謹(jǐn)慎，加強(qiáng)旅行的安全意識，確保自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
總之，對于旅游新報(bào)告的閱讀，讓我有了更全面和深入的了解，也讓我意識到旅游業(yè)的重要性和面臨的挑戰(zhàn)。作為一個游客，我將更加珍惜每一次旅行機(jī)會，尊重和保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境和文化，同時充分利用科技創(chuàng)新，為自己的旅行增添更多價值和歡樂。為了實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我相信旅游從業(yè)者、政府和游客應(yīng)該共同努力，攜手建立一個更加美好的旅游未來。
旅游法心得體會報(bào)告篇六
近日，一份旅游新報(bào)告引發(fā)了廣泛的關(guān)注和熱議。作為一名熱愛旅游的人，我對這份報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真的閱讀和思考，并從中獲得了一些新的體會和啟發(fā)。下面我將結(jié)合自己的理解，給大家分享一下我在閱讀這份報(bào)告時的心得體會。
首先，這份旅游新報(bào)告中的數(shù)據(jù)給了我一個全新的視角。報(bào)告中詳細(xì)呈現(xiàn)了各地旅游的景點(diǎn)熱度指數(shù)、游客年齡分布、游客來源地等信息。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，我了解到了很多有趣的事實(shí)。比如，傳統(tǒng)的旅游勝地在吸引游客方面有了更多的競爭，新興的目的地也開始嶄露頭角。另外，我還發(fā)現(xiàn)了一些值得關(guān)注的趨勢。比如，越來越多的年輕人對文化旅游和生態(tài)旅游的需求不斷增加，同時，攀登高峰和遠(yuǎn)足等戶外探險(xiǎn)也成為他們的新寵。
此外，這份報(bào)告還提醒我們旅游的價值不僅僅在于風(fēng)景的宜人和歷史的厚重，更重要的是旅游所帶來的體驗(yàn)和情感的共鳴。報(bào)告指出，越來越多的游客期望通過旅游來尋找自己的內(nèi)心平靜和身心的放松。這使我想起了一次我自己的旅行經(jīng)歷。記得那是一次我獨(dú)自前往西藏的旅行，登上了珠峰大本營。站在珠峰的腳下，我深深感受到了人與大自然的微小和脆弱，同時又感受到了大自然對人類的寬容和庇護(hù)。這種體驗(yàn)讓我重新審視了自己對生活的價值觀和心態(tài)，并對生活產(chǎn)生了積極的影響。因此，旅游不僅僅是看風(fēng)景，更是一種心靈的洗禮和啟發(fā)。
最后，這份報(bào)告也讓我意識到了旅游對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。報(bào)告指出，旅游業(yè)已經(jīng)成為很多國家和地區(qū)的重要經(jīng)濟(jì)支柱之一，并且在創(chuàng)造就業(yè)和促進(jìn)消費(fèi)方面發(fā)揮著重要作用。這使我對旅游業(yè)的前景更加樂觀，并對從事旅游相關(guān)工作的人們充滿了敬意。同時，這也提醒著我們應(yīng)該更加重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和規(guī)范，建立健全的管理體系和服務(wù)機(jī)制，以提升旅游的質(zhì)量和效益。
綜上所述，通過閱讀這份旅游新報(bào)告，我不僅對旅游行業(yè)有了更深入的了解，同時也對旅游的發(fā)展和可持續(xù)性之間的關(guān)系有了更加清晰的認(rèn)識。我相信，在各方的共同努力下，旅游業(yè)一定能夠迎來更加美好的發(fā)展前景，為更多的人帶來愉悅和啟發(fā)。同時，我們也應(yīng)該在旅游過程中保護(hù)環(huán)境、尊重文化，讓旅游成為一種可持續(xù)的生活方式。
旅游法心得體會報(bào)告篇七
2012年8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)過程。
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
1.理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報(bào)等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項(xiàng)目。
2.企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游法心得體會報(bào)告篇八
作為一種探索和放松的方式，旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而旅游報(bào)告則是記錄和分享自己旅行經(jīng)歷的重要方式。在參與過多次旅游報(bào)告后，我不禁思考起這個話題，對于旅游報(bào)告的意義和心得有了更深的體會。
首先，旅游報(bào)告是一種反思和總結(jié)的機(jī)會。通過寫下自己在旅途中所體驗(yàn)到的感受和見聞，可以幫助我更好地理解和回顧旅行中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。每一次旅行都是獨(dú)特且寶貴的經(jīng)歷，通過報(bào)告的形式可以將這些經(jīng)驗(yàn)變得更加清晰和可持續(xù)。同時，在寫作的過程中，我也能夠更好地反思自己的行為和態(tài)度。有時候，旅行中也會遇到挫折和困難，對這些問題進(jìn)行思考和總結(jié)可以幫助我更好地應(yīng)對和解決類似的情況。
其次，旅游報(bào)告是分享和交流的平臺。將自己的旅行經(jīng)歷分享給他人，不僅可以讓他人從中獲得有益的信息和啟發(fā)，同時也可以增進(jìn)彼此之間的理解和感情。大部分情況下，我以有趣且生動的方式來敘述自己的旅行經(jīng)歷，以吸引讀者的興趣和想象力。通過多方位的描述和描繪，我可以讓讀者們仿佛親臨其境地感受到我所經(jīng)歷的旅行。這種分享和交流過程不僅可以幫助他人更好地了解世界，也會使我自己不斷汲取新的知識和見解。
再次，旅游報(bào)告是記錄和回憶的方式。隨著時間的推移，我們的記憶總是會有所模糊，而旅游報(bào)告則可以幫助我們保留和重溫那些美好的瞬間。通過記錄，我可以回顧過去的旅行，重新體驗(yàn)當(dāng)時的喜悅和驚喜。有時候，一個簡單的旅行報(bào)告就足以讓我沉浸在美好的回憶中，帶來無盡的愉悅和滿足感。無論是通過文字、照片還是視頻，旅游報(bào)告都是一種可靠而真實(shí)的方式，將那些珍貴的時刻永遠(yuǎn)保留下來。
最后，旅游報(bào)告是自我的提升和成長方式。在撰寫旅行報(bào)告的過程中，我不僅僅是回顧和分享，更是對自己的表達(dá)和思考能力進(jìn)行提升和展示。通過選擇和整理旅行中的重要素材和點(diǎn)滴，將其轉(zhuǎn)化為具有觀點(diǎn)和情感的文字，我逐漸學(xué)會了如何更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感。此外，對于旅行中所遇到的不同文化和風(fēng)俗，我也通過報(bào)告的方式更深入地研究和了解。這種文化的交流和認(rèn)知不僅提升了我的視野，也讓我變得更加開放和寬容。
在總結(jié)旅游報(bào)告的意義和心得時，我更加深刻地認(rèn)識到旅游報(bào)告不僅僅是簡單的文字記錄，更是一種反思、分享、回憶和成長的方式。通過不斷地撰寫旅游報(bào)告，我能夠更好地了解自己、了解世界，并將這些經(jīng)驗(yàn)和感悟與他人分享。旅游報(bào)告已然成為我生活中不可或缺的一部分，我相信通過報(bào)告的形式，我的旅行經(jīng)歷將會更加豐富和有意義。
旅游法心得體會報(bào)告篇九
今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
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旅游法心得體會報(bào)告篇十
作為一門專門針對旅游相關(guān)法規(guī)體系的課程，旅游法規(guī)課讓我對旅游行業(yè)有了全新的認(rèn)識。在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我不僅學(xué)到了法規(guī)規(guī)定，還了解了現(xiàn)實(shí)中旅游行業(yè)存在的各種問題和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將從五個方面談一下我對旅游法規(guī)課的心得體會。
第一方面：法規(guī)規(guī)定的重要性。
學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課的首要目的就是了解和掌握旅游方面的法律法規(guī)，這些法規(guī)對旅游行業(yè)的發(fā)展和運(yùn)作至關(guān)重要，因?yàn)檫@些法規(guī)可以規(guī)范旅游市場的秩序，保障游客權(quán)益。學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課讓我深刻認(rèn)識到，旅游行業(yè)的發(fā)展需要各種法規(guī)規(guī)定來約束和指導(dǎo)，只有遵守法規(guī)，才能夠促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第二方面：法規(guī)實(shí)施中的現(xiàn)實(shí)問題。
雖然旅游法規(guī)有了明確的規(guī)定，但是實(shí)施的過程中仍然存在很多問題。比如說，對于景區(qū)的門票價格，法規(guī)明確規(guī)定不能高于國家定價水平。然而，在現(xiàn)實(shí)中，很多景區(qū)都進(jìn)行過高票價的情況。此外，旅游市場的競爭激烈，各種旅游騙局也層出不窮。我們可以從這些現(xiàn)實(shí)問題中感受到，法規(guī)的制定和實(shí)施需要多方合作。只有各個相關(guān)部門和相關(guān)企業(yè)攜手合作，才能夠更好地保障游客的權(quán)益和旅游市場的穩(wěn)定、健康發(fā)展。
第三方面：案例分析的啟示。
學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課時，我們會學(xué)到很多旅游行業(yè)的案例。這些案例可以幫助我們更加深入地理解法規(guī)，同時也能啟發(fā)我們在未來的旅游生產(chǎn)與管理中避免犯同樣的錯誤。通過案例學(xué)習(xí)，我們可以更好地了解旅游市場狀況，了解法規(guī)的實(shí)施情況和問題，從而更好地應(yīng)對旅游市場的變化和挑戰(zhàn)。
第四方面：法規(guī)宣傳的必要性。
學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課程的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，不少游客在旅游過程中不知道自己的權(quán)利和義務(wù)。這種情況的出現(xiàn)往往是因?yàn)橛慰腿鄙俜ㄒ?guī)知識。因此，對于旅游行業(yè)從業(yè)者而言，向游客宣傳法規(guī)十分必要。這不僅能夠幫助游客更好地了解相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)，而且能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)服務(wù)提供法律依據(jù)和保障。
第五方面：讓旅游變得更美好。
旅游行業(yè)是一個充滿魅力的行業(yè)，但同時也存在很多問題，如環(huán)境破壞、旅游物價高昂、游客服務(wù)不盡如人意、旅游費(fèi)用藏有貓膩等。學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課程可以幫助我們深入了解這些問題，了解存在問題的原因和法規(guī)規(guī)定。通過掌握相關(guān)法規(guī)知識，我們可以更好地保障游客權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序，讓旅游變得更加美好。
總之，學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課程是一件非常有意義的事情。通過學(xué)習(xí)旅游法規(guī)，我們可以深刻理解法規(guī)規(guī)定的重要性，認(rèn)識旅游行業(yè)存在的問題及其原因，并且通過案例分析加深對法規(guī)的理解。同時，我們也可以感受到，用心的宣傳和實(shí)施法規(guī)對保障游客權(quán)益和維護(hù)旅游市場穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要性。在未來的旅游生產(chǎn)與管理中，我們應(yīng)該始終遵守法規(guī)規(guī)定，規(guī)范旅游市場秩序，讓旅游變得更加美好。
旅游法心得體會報(bào)告篇十一
今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2012年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2012年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章。《旅游法》一大特點(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品。《旅游法》規(guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等。《旅游法》之所以強(qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量。《旅游法》對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零團(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于2013年4月23日通過，并予以公布，自2013年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動，在《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》進(jìn)行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c(diǎn)自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù) 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進(jìn)行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。
2、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點(diǎn)使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強(qiáng)。《旅游法》中血多條款對人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題進(jìn)行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團(tuán)費(fèi)(第三十五條)、強(qiáng)行購物(第三十五、四十一條)、買團(tuán)賣團(tuán)(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。
三、《旅游法》可操作性強(qiáng)?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個“實(shí)”字，可操作性非常強(qiáng)的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實(shí)行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ)，在今后我將進(jìn)一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務(wù)的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標(biāo)兵。
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于2010年9月13日通過實(shí)施，對旅行社的經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
總的來看，此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和合同關(guān)系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人，即代表旅行社從事經(jīng)營活動的旅行社員工。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權(quán)訴訟，法院判定旅行社免責(zé)。
4、關(guān)于被告認(rèn)定
“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人?！币酝锹眯猩缦刃匈r付，然后再追究旅游輔助服務(wù)者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責(zé)任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅行社的，法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險(xiǎn)公司列為第三人。保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”， 旅游者請求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無效的，法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)不視為“不公平、不合理”。
6、關(guān)于責(zé)任劃分
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任，旅行社也可能被列為被告，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！币皇潜仨毟嬷潜仨毻晟聘嬷绞?、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔(dān)責(zé)任。
8、游客信息使用與管理責(zé)任
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭糜握叩膫€人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序
“旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”應(yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經(jīng)營者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。
10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理
“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，法院應(yīng)予支持。”“旅游經(jīng)營者請求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”“旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！标P(guān)鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應(yīng)退款項(xiàng)按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。
11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”此條有兩層含意，一是對不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的，各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用，不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”因雙方免責(zé)并同意變更行程，根據(jù)實(shí)際情況，旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。
12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系
“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，而旅行社可免責(zé)。
“旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任
“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！钡亟由绯霈F(xiàn)接待質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔(dān)責(zé)任。
14、旅行社掛靠責(zé)任
“旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”受損的只能是旅行社，因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理，杜絕和減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
15、旅行社合同違約責(zé)任
“旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！辟r償是必然的'，“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計(jì)的，只能是個案處理。
“旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應(yīng)予支持?！睂ζ墼p行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費(fèi)用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務(wù)與責(zé)任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時離隊(duì)的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關(guān)鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領(lǐng)隊(duì)、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定
“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責(zé)任，法院應(yīng)予支持。
19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍?BR> “旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟，關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立，如屬實(shí)，法院可能會根據(jù)情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責(zé)
旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會免責(zé)，如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)損失，不過應(yīng)由在保險(xiǎn)公司承保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來承擔(dān)。
21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視
旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：
(1)因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。
雙方在簽訂合同時認(rèn)可的購物和自費(fèi)活動項(xiàng)目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用，涉嫌消費(fèi)岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請求旅游經(jīng)營者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，請求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，法院應(yīng)予支持?！敝饕菃雾?xiàng)委托服務(wù)，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)損失。保險(xiǎn)公司也可作相應(yīng)賠償。
23、游客在單項(xiàng)委托服務(wù)中的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏?quán)益受到侵害，請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。”對旅行社提供的單項(xiàng)委托服務(wù)，如果不符合雙方約定，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關(guān)。
旅游法心得體會報(bào)告篇十二
20__，中國旅游注定不平凡。旅游人在一系列“環(huán)境震蕩”中踏過了大半年，今年旅游界最為關(guān)注的大事莫過于《旅游法》出臺，真可謂《30年磨一劍，歷經(jīng)多年波折，反復(fù)醞釀，這一劍即將在10月1號開弓落地，許多旅游人都無限地感概!中國旅游歷經(jīng)30多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從最早懵懂啟始的入境旅游市場，到后來如火如荼的國內(nèi)及出境旅游市場，旅游業(yè)尚從未有一部有案可稽的法律可循，這部旅游法規(guī)的推出讓中國旅游從此全面步入有法可依、依法治旅的新時代。
最近常聽到業(yè)界朋友們議論《旅游法》，大家的反映無外乎就是：消極悲觀、輕視忽略、觀望等待，暫且不言是與非，讓我們先回顧當(dāng)下我們所處的市場環(huán)境?？v觀20__市場走勢，我們不難發(fā)現(xiàn)，如今旅游經(jīng)營環(huán)境悄然間發(fā)生了變化，政府倡導(dǎo)的節(jié)儉之風(fēng)和不斷收緊的“三公”經(jīng)費(fèi)，讓中國旅游正在經(jīng)歷“去公務(wù)化”，組團(tuán)市場處處寒氣逼人，踉踉蹌蹌一路走來，春季一場禽流感及4.20蘆山地震令今年旅游市場一度陷入低潮?；仡^一望，業(yè)界紛紛驚嘆今年團(tuán)體游市場份額較往年大幅度下滑，會議旅游等更是哀聲一片，而散客出游日益明顯，散客市場一如雨后春筍，活躍度劇增，同時我們還欣喜地發(fā)現(xiàn)，今年自助行，自駕游依然是一道靚麗的風(fēng)景，熱度不減。出境游市場，特別是東南亞市場某些版塊還出現(xiàn)一定幅度的增長，若泰國游接下來非謠傳果真免簽，更會刺激市場迅猛增長。
共和國64華誕喜慶之后，中國旅游變遷的步伐已臨近，又一輪經(jīng)營“洗牌”不可避免，對旅游人而言，全新的謀篇布局迫在眉睫，《旅游法》催生旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。
多年來旅行社沿襲傳統(tǒng)商業(yè)模式，組團(tuán)地接靠批量、靠價格“打天下”，以批量壓價，以購物加點(diǎn)的回報(bào)作為補(bǔ)充讓利市場，零負(fù)團(tuán)費(fèi)在旅游圈是盡人皆知，零負(fù)團(tuán)費(fèi)是旅游人的一張“黑臉”，被視為毒瘤、頑疾，始作俑者是入境旅游，進(jìn)而引發(fā)到國內(nèi)游和出境游，其實(shí)這種商業(yè)模式存在這么多年，縱然怎么明令禁止，卻是“烈火燒不盡，春風(fēng)吹又生”，曾讀過劉思敏老師一篇文章，印象頗深，用他的話講，零負(fù)團(tuán)費(fèi)這種商業(yè)模式只要不欺騙，不強(qiáng)迫，實(shí)際上在許多地區(qū)實(shí)現(xiàn)了多方共贏的局面，從理論上講，存在便必有其一定的合理性。
可事實(shí)上呢，零負(fù)團(tuán)費(fèi)操作多年后，這種模式早已被全面異化，被消費(fèi)者視為一種充滿陷阱的銷售。出臺的《旅游法》對低價，購物，加點(diǎn)等都采取了嚴(yán)格禁止，這對習(xí)慣了傳統(tǒng)操作模式的業(yè)界而言無疑“一劍封喉”，令眾多的業(yè)界人士惶惶不安。同時賴人尋味的是旅游大法也規(guī)定了嚴(yán)規(guī)下“例外”的情形，彰顯了適度的靈活性，但實(shí)際操作起來這個加括號的“例外”在將來會成為普遍，會成為常態(tài)嗎?這無疑帶給我們深深的思考。
旅行社拼低價的模式顯然面臨大考，“誘人”的低價沒有了，零負(fù)團(tuán)費(fèi)將無處遁形，這給旅行社的沖擊不亞于一場變革，行業(yè)瞬間面臨升級挑戰(zhàn)，迎接旅行社的是一段蹣跚而行的“陣痛期”。
以上諸多困惑擺在我們每個旅游人面前，我們需要冷靜中去思考，去轉(zhuǎn)變思路，去找到方法解決。旅游業(yè)經(jīng)過多年爆發(fā)式的增加是否該走向理性回歸?旅行社從粗放發(fā)展(或叫野蠻生長)到逐步規(guī)范再到產(chǎn)業(yè)不斷升級的法制化階段，這條路可是一條正確之路?難道我們不想我們旅游的行業(yè)是一個有秩序、有法可依的行業(yè)?答案我想一定是肯定的，對于國內(nèi)旅游業(yè)來說，《旅游法》應(yīng)聲落地，法規(guī)之劍瞄準(zhǔn)市場亂象的靶心，無疑可以快速遏制低價旅游產(chǎn)品的惡性競爭，可以凈化旅游市場，整治市場秩序，創(chuàng)造公平競爭市場環(huán)境，令多年來諸多不規(guī)范行為“見光死”。
20__年我們已經(jīng)清晰的看到，旅游新需求在變化，經(jīng)過市場洗禮，中國人的旅游已發(fā)展到要體驗(yàn)，要感受，要文化品位，要獲得精神層面的享受上來，一代聰明的消費(fèi)者已經(jīng)成長起來，時代催生品質(zhì)旅游階段的到來。
《旅游法》出臺業(yè)界陷入悲觀實(shí)不可取，雖對我們的生產(chǎn)和作業(yè)方式帶來影響，但并非沒有生存空間，可行的路子一定是會有的。順勢而為方為上策，借旅游法東風(fēng)調(diào)整產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，做優(yōu)質(zhì)特色化產(chǎn)品，未來要想在博弈中走出困境，優(yōu)質(zhì)化、特色化就是出路所在，產(chǎn)品的差異化就是旅行社發(fā)展的突破口，必須要創(chuàng)新，要“舊瓶裝新酒”，“老樹開新花”。
我們必須摒棄低層次的競爭，就是價格戰(zhàn)，肉搏戰(zhàn)，產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化，甚至是產(chǎn)品被異化，消費(fèi)者既然已經(jīng)從單一的體驗(yàn)似的疲勞旅游到休閑、深度的快樂之旅轉(zhuǎn)換了，如果我們還死守在多年前單一的組團(tuán)接團(tuán)，已無潛力可言，思想上要換位了，我們不能再“忽悠休閑”了，要真正拓展一個休閑旅游的新領(lǐng)域。包團(tuán)觀光式旅游已經(jīng)過于呆板，自由人，自駕游，自助游這些體現(xiàn)個性化的出游方式必將大行其道。
對當(dāng)下市場我們很少有人去盲目樂觀，《旅游法》推出后，多年的操作習(xí)慣要轉(zhuǎn)變也非易事，長期約定俗成的作業(yè)方式非一朝一夕能順手糾正，購物、加點(diǎn)能否立即“休克死亡”?一蹴而就解決問題在目前市場背景下也未必現(xiàn)實(shí)。變在我們看來是一個漸進(jìn)的過程，法規(guī)中諸多條款用在操作上，經(jīng)營者必須深思琢磨，找出合法、合理的方法應(yīng)對，化解被動。我們也必須看到，新規(guī)新政在一定時期必導(dǎo)致團(tuán)費(fèi)上漲，消費(fèi)采購力會受到抑制，市場會陷入暫時萎縮。
但無論市場怎樣的低迷和陣痛，無論旅游企業(yè)長期存在的“頑疾”是否會消除，我們認(rèn)為，法律推出給旅游界傳遞的是一股“正能量”，做市場重在看趨勢，中國旅游走在規(guī)則內(nèi)是大勢所趨，未來依靠低價惡性競爭的路子看來是走不通了，這條路一旦堵上，更多的旅行社就會把目光從價格競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭，旅游業(yè)從拼價格會向拼服務(wù)、拼特色轉(zhuǎn)變，原本已被嚴(yán)重扭曲的旅游產(chǎn)品價格也將真正回歸其價值本身。
《旅游法》營造的是一種大格局的旅游生態(tài)環(huán)境，長遠(yuǎn)來看，對中國旅游業(yè)是一件幸事，它指明了走向，給出了規(guī)則，旅游過去求規(guī)模，求量，以后是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平，追求品質(zhì)，未來中國旅游必定是新型智慧旅游時代，智慧旅游呼喚智慧經(jīng)營者!
旅游法心得體會報(bào)告篇十三
旅游業(yè)是一個極其重要的行業(yè)，在許多國家和地區(qū)都是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。在旅游業(yè)中，法規(guī)和規(guī)定起著不可或缺的作用，對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)旅游秩序、促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。本文將分享筆者對旅游法規(guī)課的心得體會。
在上了旅游法規(guī)課后，我認(rèn)識到對旅游法規(guī)的了解和掌握對于旅游行業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營都有著重要的意義。首先，對旅游法規(guī)的評估和監(jiān)管可以幫助企業(yè)監(jiān)管旅游行業(yè)，規(guī)范市場秩序和避免不良競爭。其次，在旅游服務(wù)過程中，法規(guī)可以確保旅游者的權(quán)益得到保障，增加消費(fèi)者的信任和忠誠度。最后，法規(guī)可以促進(jìn)旅游業(yè)和相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，為旅游業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
第三段：了解和掌握旅游法規(guī)。
在掌握旅游法規(guī)的過程中，我認(rèn)為最重要的是認(rèn)識到不同的法規(guī)和規(guī)定適用于不同的旅游環(huán)境和經(jīng)營形式。例如，因?yàn)槁糜蔚闹黝}和類型，在城市旅游以及自然保護(hù)區(qū)旅游中，根據(jù)不同的行業(yè)和經(jīng)營場所，都有不同的規(guī)定和行為準(zhǔn)則。因此，要想真正掌握旅游行業(yè)的法規(guī)知識，我們必須要了解和掌握這些不同的規(guī)定和行為準(zhǔn)則，才能在實(shí)際操作中更加穩(wěn)健和精細(xì)。
旅游法規(guī)的應(yīng)用不僅涉及到旅游業(yè)，還涉及到旅行社、酒店、航空公司以及其他一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在應(yīng)用旅游法規(guī)時，我們需要深入了解每項(xiàng)法規(guī)的內(nèi)容和執(zhí)行方式，尤其是關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的規(guī)定。當(dāng)然，在應(yīng)用旅游法規(guī)時，我們也應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況加以靈活運(yùn)用，不施行妄自尊大地維權(quán)，而是秉持著公平、合理、人性化的處理態(tài)度，使得旅游服務(wù)更加便捷和良好。
第五段：結(jié)尾。
總體而言，旅游法規(guī)課讓我們了解到了旅游行業(yè)的法律基礎(chǔ)和規(guī)范準(zhǔn)則，提高了我們的法律素養(yǎng)和旅游管理能力。在今后的工作中，我們應(yīng)始終堅(jiān)持合法行事、公開透明的原則，盡可能地避免和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮旅游行業(yè)的積極作用，推動旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
旅游法心得體會報(bào)告篇十四
黃金周旅游市場的快速形成與發(fā)展,在新《旅游法》的出臺后迎來了新的市場格局變化。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于20xx年學(xué)習(xí)旅游法
心得體會
吧!
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月23日通過，并予以公布，自20xx年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動，在《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》進(jìn)行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c(diǎn)自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù) 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進(jìn)行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。
2、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點(diǎn)使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強(qiáng)?！堵糜畏ā分醒鄺l款對人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題進(jìn)行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團(tuán)費(fèi)(第三十五條)、強(qiáng)行購物(第三十五、四十一條)、買團(tuán)賣團(tuán)(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。
三、《旅游法》可操作性強(qiáng)。《旅游法》每章條款都體現(xiàn)一個“實(shí)”字，可操作性非常強(qiáng)的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實(shí)行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ)，在今后我將進(jìn)一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務(wù)的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標(biāo)兵。
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于20xx年9月13日通過實(shí)施，對旅行社的經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
總的來看，此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和
合同
關(guān)系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人，即代表旅行社從事經(jīng)營活動的旅行社員工。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權(quán)訴訟，法院判定旅行社免責(zé)。
4、關(guān)于被告認(rèn)定
“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人?！币酝锹眯猩缦刃匈r付，然后再追究旅游輔助服務(wù)者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責(zé)任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅行社的，法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險(xiǎn)公司列為第三人。保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”， 旅游者請求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無效的，法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)不視為“不公平、不合理”。
6、關(guān)于責(zé)任劃分
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任，旅行社也可能被列為被告，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”一是必須告知，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔(dān)責(zé)任。
8、游客信息使用與管理責(zé)任
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”旅游者的個人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序
“旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！睉?yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經(jīng)營者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。
10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理
“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，法院應(yīng)予支持。”“旅游經(jīng)營者請求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜涡谐涕_始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”關(guān)鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應(yīng)退款項(xiàng)按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。
11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的，各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用，不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！币螂p方免責(zé)并同意變更行程，根據(jù)實(shí)際情況，旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。
12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系
“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，而旅行社可免責(zé)。
“旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任
“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”地接社出現(xiàn)接待質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔(dān)責(zé)任。
14、旅行社掛靠責(zé)任
“旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”受損的只能是旅行社，因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理，杜絕和減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
15、旅行社合同違約責(zé)任
“旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！辟r償是必然的，“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計(jì)的，只能是個案處理。
“旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應(yīng)予支持。”對欺詐行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外。”旅行社只退還尚未發(fā)生的費(fèi)用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務(wù)與責(zé)任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”主要是指游客的自由活動時間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時離隊(duì)的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關(guān)鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領(lǐng)隊(duì)、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定
“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責(zé)任，法院應(yīng)予支持。
19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍?BR> “旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟，關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立，如屬實(shí)，法院可能會根據(jù)情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責(zé)
旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會免責(zé)，如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)損失，不過應(yīng)由在保險(xiǎn)公司承保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來承擔(dān)。
21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視
旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：
(1)因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。
雙方在簽訂合同時認(rèn)可的購物和自費(fèi)活動項(xiàng)目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用，涉嫌消費(fèi)岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請求旅游經(jīng)營者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，請求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，法院應(yīng)予支持?！敝饕菃雾?xiàng)委托服務(wù)，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)損失。保險(xiǎn)公司也可作相應(yīng)賠償。
23、游客在單項(xiàng)委托服務(wù)中的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏?quán)益受到侵害，請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持?！睂β眯猩缣峁┑膯雾?xiàng)委托服務(wù)，如果不符合雙方約定，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關(guān)。
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旅游法心得體會報(bào)告篇十五
近年來，隨著國內(nèi)人們對法語的熱捧，法語課程的學(xué)習(xí)也逐漸成為一種時尚趨勢。對于我來說，除了正常的語法和聽力練習(xí)之外，我還花費(fèi)了大量的時間和精力去學(xué)習(xí)旅游法語。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)旅游法語課的學(xué)習(xí)對于我未來的旅行計(jì)劃帶來了很多便利，同時也給我的法語學(xué)習(xí)帶來了不一樣的體驗(yàn)。在本文中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。
在我們平常的生活中，旅游已經(jīng)成為了我們的一種生活方式；而作為一個宏大的國家，法國也成為了全球最受歡迎的旅游目的地之一。作為一名法語學(xué)習(xí)者，我希望在旅游中盡可能地享受美好的旅游時光，而旅游法語課程所提供的實(shí)用技巧和必要的常用詞匯，可以使我的出行更加得心應(yīng)手。
旅游法語的課程內(nèi)容主要包括了常用詞匯、語法技巧、文化背景等等。這些內(nèi)容不僅可以幫助我更好地理解和運(yùn)用法語，還可以讓我了解旅游過程中需要掌握的法律、規(guī)章等知識。此外，對于我來說，通過參加旅游法語課程也為我提供了更多的實(shí)踐機(jī)會，每周的練習(xí)和模擬對話讓我更加自信地應(yīng)對在法語國家的旅游場景。
在我學(xué)習(xí)旅游法語的過程中，發(fā)現(xiàn)該課程還具有以下幾個優(yōu)勢。首先，學(xué)習(xí)旅游法語能夠提高我的旅游質(zhì)量，方便我對外出旅游時的溝通和了解，同時也讓我能以更好的方式體驗(yàn)法國的文化和旅游資源。其次，通過學(xué)習(xí)旅游法語，我還能夠拓寬我的知識面，擴(kuò)展自己的生活經(jīng)驗(yàn)，提高自己的技能，為自己的未來發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。最后，學(xué)習(xí)旅游法語也增強(qiáng)了我的自信心和獨(dú)立性，讓我能夠在法語環(huán)境下更加自如地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
（5）結(jié)論。
總的來說，旅游法語課程的學(xué)習(xí)能夠帶來很多優(yōu)勢和收益。學(xué)習(xí)旅游法語，不但能夠幫助我們更好地了解法國文化和旅游業(yè)，還能夠激勵我們更加積極地進(jìn)行語言學(xué)習(xí)和文化交流。我的旅游法語學(xué)習(xí)之路雖然僅處于剛起步的階段，但我相信這會是一個漫長而又充滿趣味和挑戰(zhàn)的旅程。
旅游法心得體會報(bào)告篇十六
20xx年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活。”遇上這樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費(fèi)或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價;另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項(xiàng)門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。”
第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報(bào)告篇十七
10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2015年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2015年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2015—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品。《旅游法》規(guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
旅游法心得體會報(bào)告篇十八
2015年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2015十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委2015年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”。《旅游法》第四十三條和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費(fèi)或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價;另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項(xiàng)門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻螅皡^(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報(bào)告篇十九
旅游業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要支柱，因此旅游法規(guī)的學(xué)習(xí)對于我們未來從事此行業(yè)的同學(xué)來說是至關(guān)重要的。在我的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中，我們專業(yè)的旅游法規(guī)課程是不可或缺的。在這門課程中，我深刻認(rèn)識到旅游法規(guī)在旅游行業(yè)發(fā)展中的重要性，并且對自己的職業(yè)道路有了更多的規(guī)劃和認(rèn)識。
在旅游業(yè)中，法規(guī)的作用是規(guī)范旅游生產(chǎn)和消費(fèi)行為，保障旅游從業(yè)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。課程中，我們學(xué)習(xí)了國內(nèi)外旅游法規(guī)的基本法律知識，以及如何識別、懲罰和防范旅游違法行為。這些知識將有助于我們在未來的旅游工作中更好地保護(hù)旅游從業(yè)者的合法權(quán)益，并保障旅游行業(yè)的長期發(fā)展。在學(xué)習(xí)過程中，我更加深刻地認(rèn)識到旅游法規(guī)對于旅游行業(yè)的意義和實(shí)踐性，以及貫穿旅游行業(yè)的法律體系。
在實(shí)際的旅游生產(chǎn)和消費(fèi)過程中，旅游法規(guī)的實(shí)踐應(yīng)用將更加重要。我們知道，在旅游行業(yè)中存在許多問題，如虛假宣傳、強(qiáng)制購物、欺詐等不良行為。良好的法規(guī)體系可以預(yù)防和懲治這些不良行為，從而保障旅游從業(yè)者和游客的利益。在未來的工作崗位上，我們需要根據(jù)旅游法規(guī)對旅游活動進(jìn)行監(jiān)管并應(yīng)用法規(guī)處理不良行為，以提高旅游消費(fèi)者的品質(zhì)和保護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益。這對于旅游的可持續(xù)發(fā)展和行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)作都起到非常重要的作用。
課程中，我們也討論了旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢和變化。隨著旅游市場不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷增長，旅游法規(guī)也需要不斷完善。例如，虛假宣傳、價格歧視等一多問題依舊普遍存在，需要更嚴(yán)厲的懲罰和更完善的法規(guī)。在未來，旅游法規(guī)還應(yīng)該更注重特定群體消費(fèi)者的合法權(quán)益，比如老年人、殘疾人、兒童和女性游客等人群。隨著社會和市場的不斷變化，旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢需要不斷實(shí)踐和完善。
第五段：總結(jié)。
總之，旅游法規(guī)課程是我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的必修課程。通過學(xué)習(xí)，我們可以深入了解旅游法規(guī)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，加深對旅游法規(guī)的理解和應(yīng)用。未來在從事旅游行業(yè)的工作中，我們需要切實(shí)學(xué)以致用，遵循法規(guī)，規(guī)范行為，保障旅游從業(yè)者和游客的合法權(quán)益，發(fā)揮旅游行業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。
旅游法心得體會報(bào)告篇二十
旅游是人們放松身心、增進(jìn)知識、拓寬視野的重要方式之一，而旅游法的實(shí)施對于保障游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。我國于2013年實(shí)施了《旅游法》，該法條文詳細(xì)規(guī)定了旅游從業(yè)者和游客的權(quán)益以及相關(guān)的法律責(zé)任。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到《旅游法》的重要性以及企業(yè)和消費(fèi)者都應(yīng)遵守和利用法律保障自身權(quán)益的義務(wù)。以下將從旅行社的責(zé)任、合同約定、旅游意外、法律保護(hù)和個人建議五個方面論述我對《旅游法》的心得體會。
旅行社是旅游活動的組織者和策劃者，根據(jù)《旅游法》第十一條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動時需要保證游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。通過旅行社的組織，游客可以享受到更便捷、安全的旅行服務(wù)。然而，一些不法旅行社以低價吸引游客，然后提供低劣的服務(wù)，導(dǎo)致一些游客遭受經(jīng)濟(jì)損失和個人安全問題。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)經(jīng)營，確保游客的合法權(quán)益不受侵犯。
旅游合同是游客和旅行社之間的法律約束關(guān)系的重要依據(jù)。根據(jù)《旅游法》第二十五條規(guī)定，游客在與旅行社簽訂合同時，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解旅游服務(wù)內(nèi)容、價格、交通、住宿、行程和退改簽等條款。而旅行社應(yīng)當(dāng)明確履行其提供的服務(wù)，確保游客獲得合理權(quán)益?，F(xiàn)實(shí)中，有些旅行社可能故意模糊合同條款以規(guī)避責(zé)任，或者一些游客未仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容而簽署，導(dǎo)致游客在旅行過程中遇到問題無法維權(quán)。因此，游客在簽訂合同時要仔細(xì)閱讀并與旅行社協(xié)商明確條款，確保自身權(quán)益得到合理保障。
旅游活動中的意外情況是無法避免的，然而《旅游法》第三十七條明確規(guī)定旅行社對于旅游活動中的意外事故負(fù)有賠償責(zé)任。意外情況可能包括交通事故、自然災(zāi)害、人身傷害等，這些對游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅。旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)事故風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急措施，對于遇到意外情況的游客及時提供幫助和救助，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。而游客在遇到意外情況時也應(yīng)當(dāng)及時報(bào)警和聯(lián)系旅行社，以獲得及時的救助措施。
《旅游法》的實(shí)施為游客提供了法律保障，有效維護(hù)了游客的合法權(quán)益。游客在遇到旅游糾紛時，可以通過法律途徑解決，保護(hù)自己的合法權(quán)益。然而，在實(shí)踐中，一些游客可能由于對法律了解不足而無法維權(quán)，或者旅行社不履行法律義務(wù)。因此，公眾應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對于《旅游法》的學(xué)習(xí)和宣傳，增強(qiáng)自身維權(quán)意識，并積極參與社會監(jiān)督，促使旅行社依法經(jīng)營，為游客提供更好的服務(wù)。
綜上所述，學(xué)習(xí)和實(shí)踐《旅游法》讓我深刻體會到其對于保障游客權(quán)益和促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展的重要性。旅行社應(yīng)當(dāng)積極履行自身責(zé)任，確保游客的合法權(quán)益得到保障；游客在簽訂合同時要仔細(xì)閱讀合同，明確約定條款；旅游過程中的意外情況需要旅行社提供幫助和賠償；同時，《旅游法》也為游客提供了法律保障，游客應(yīng)當(dāng)積極維護(hù)自身合法權(quán)益，并通過社會監(jiān)督推動法律的實(shí)施。
旅游法心得體會報(bào)告篇一
今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
旅游法心得體會報(bào)告篇二
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時旅游區(qū)有關(guān)部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)(漁)家樂經(jīng)營者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動。在對《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進(jìn)行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、第五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。
二、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快開發(fā)建設(shè)的若干意見》的主要任務(wù)之一，即提高旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估量的指導(dǎo)意義。
第二，《旅游法》針對性強(qiáng)。本法中多條款項(xiàng)清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，比如第四十一條中對導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經(jīng)營者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù)，這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實(shí)”，可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中，特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權(quán)利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營行為，進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營、旅游紀(jì)念品經(jīng)營、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營，遇到糾紛之際可以通過恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間，有關(guān)部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關(guān)部門能抓緊研究出臺相關(guān)法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門的權(quán)利和義務(wù)，準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位;同時，應(yīng)盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(nóng)(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
旅游法心得體會報(bào)告篇三
第一段：旅游法的重要性及背景介紹（200字）。
旅游業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要源泉之一。為了保護(hù)游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，我國于2013年頒布了《中華人民共和國旅游法》。旅游法是我國旅游業(yè)的重要法律規(guī)范，對旅游市場秩序的維護(hù)，旅游企業(yè)行為的規(guī)范，以及游客的合法權(quán)益保護(hù)起到了重要作用。
第二段：旅游法實(shí)施帶來的良好效果（300字）。
實(shí)施旅游法以來，我國旅游市場秩序明顯改善，旅游企業(yè)的經(jīng)營行為更加規(guī)范。旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)紛紛建立了完善的服務(wù)體系，提升了游客的滿意度和安全感。同時，旅游法規(guī)定了旅游投訴和處理機(jī)制，游客可以通過投訴渠道維護(hù)自己的權(quán)益，有效防止了旅游消費(fèi)陷阱的發(fā)生。旅游法的實(shí)施還更加重視生態(tài)環(huán)境保護(hù)，鼓勵和推進(jìn)綠色旅游發(fā)展，保護(hù)了旅游資源和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
第三段：旅游法實(shí)施中存在的問題與改進(jìn)（300字）。
雖然旅游法的實(shí)施取得了顯著成效，但也不可避免地出現(xiàn)了一些問題。一方面，部分旅游企業(yè)違反旅游法規(guī)定，存在價格欺詐、服務(wù)質(zhì)量差等現(xiàn)象。另一方面，法律法規(guī)的宣傳和教育力度不夠，導(dǎo)致很多游客對自己的合法權(quán)益不了解。因此，我們需要通過加強(qiáng)旅游法的宣傳力度和監(jiān)管力度，提高游客的權(quán)益保護(hù)意識和法律意識。同時，也需要加大對違法旅游企業(yè)的處罰力度，形成良好的法治環(huán)境，進(jìn)一步規(guī)范旅游行業(yè)的發(fā)展。
第四段：我在旅游中的體會與心路歷程（300字）。
在旅游中，我親身感受到了旅游法的重要性和實(shí)施效果。我曾遇到過一家五星級酒店未能按照合同要求提供服務(wù)的情況，通過投訴渠道，我成功維護(hù)了自己的權(quán)益。同時，我也在旅游中遇到了一些不合法的旅游行為，比如景區(qū)擁擠不堪、導(dǎo)游講解不準(zhǔn)確等情況。這讓我意識到，旅游法的宣傳和執(zhí)行還有待加強(qiáng)，只有在不斷加大法律監(jiān)管力度的同時，游客自身的法律意識和防范意識也要不斷提高。
第五段：展望未來，加強(qiáng)旅游法的執(zhí)行與提升旅游體驗(yàn)（200字）。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)將繼續(xù)迎來更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我們期待旅游法能夠在政府、旅游企業(yè)和游客等各方的共同努力下，更好地執(zhí)行和落實(shí)。政府應(yīng)加大對旅游法的宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)管力度，對違法操縱市場價格、欺詐消費(fèi)者等不法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身的規(guī)范經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量，真正做到以游客為中心。而游客本身也應(yīng)加強(qiáng)對旅游法的了解，提高自身的法律意識和維權(quán)能力，共同營造一個更加安全、舒適和優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。
旅游法心得體會報(bào)告篇四
旅游界最為關(guān)注的大事莫過于《旅游法》出臺。你知道學(xué)習(xí)旅游法。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于學(xué)習(xí)旅游法心得體會，供大家閱讀!
今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章。《旅游法》一大特點(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等。《旅游法》之所以強(qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內(nèi)部組織班子領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，同時旅游區(qū)有關(guān)部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(nóng)(漁)家樂經(jīng)營者分別進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動。在對《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勛约旱乃狞c(diǎn)體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面。
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù)。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進(jìn)行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、第五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行了具體的規(guī)定。
二、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉及旅游的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關(guān)于加快xx開發(fā)建設(shè)的若干意見》的主要任務(wù)之一，即提高xx旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務(wù)水平具有不可估量的指導(dǎo)意義。
第二，《旅游法》針對性強(qiáng)。本法中多條款項(xiàng)清理解答了人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，比如第四十一條中對導(dǎo)游從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經(jīng)營者應(yīng)為旅游者提供旅游相應(yīng)享有的服務(wù)，這促使我鎮(zhèn)從事“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實(shí)”，可操作性非常強(qiáng)。在《旅游法》第七章中，特別強(qiáng)調(diào)了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關(guān)途經(jīng)。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權(quán)利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經(jīng)營行為，進(jìn)一步提升旅游綜合服務(wù)水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(nóng)(漁)家樂”經(jīng)營、旅游紀(jì)念品經(jīng)營、農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營，遇到糾紛之際可以通過恰當(dāng)?shù)耐緩竭M(jìn)行調(diào)節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)《旅游法》的內(nèi)容，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，我認(rèn)為本法尚預(yù)留立法的空間，有關(guān)部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內(nèi)容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關(guān)部門能抓緊研究出臺相關(guān)法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調(diào)我鎮(zhèn)各涉旅部門的權(quán)利和義務(wù)，準(zhǔn)確進(jìn)行旅游定位;同時，應(yīng)盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關(guān)法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)抓緊進(jìn)行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構(gòu)建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(nóng)(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
20xx年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費(fèi)或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價;另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項(xiàng)門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游。”《旅游法》施行后，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報(bào)告篇五
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和旅游意識的增強(qiáng)，旅游產(chǎn)業(yè)成為了推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展和促進(jìn)人民生活幸福感的重要力量。然而，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。為了更好地了解旅游業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，最近我讀了一份旅游新報(bào)告，以下是我的心得和體會。
首先，我被報(bào)告中提到的旅游業(yè)對于全球經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)所震撼。報(bào)告指出，旅游業(yè)不僅在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，還為許多國家提供了可觀的就業(yè)機(jī)會。這一點(diǎn)讓我認(rèn)識到，旅游業(yè)不僅是一個龐大的產(chǎn)業(yè)，還是一個重要的經(jīng)濟(jì)支柱。因此，各國應(yīng)該加強(qiáng)對旅游產(chǎn)業(yè)的支持和發(fā)展，同時提供更多的旅游工作崗位，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和改善民眾生活質(zhì)量。
其次，我被報(bào)告中關(guān)于旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的呼吁所感動。報(bào)告指出，隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，也帶來了一系列的環(huán)境、文化和社會問題。例如，旅游目的地過度開發(fā)和游客數(shù)量過多等問題給環(huán)境帶來了很大的壓力。為了解決這些問題，報(bào)告呼吁各國加強(qiáng)旅游規(guī)劃、管理和監(jiān)測，確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為游客，我也應(yīng)該努力降低對目的地的負(fù)面影響，通過選擇環(huán)保型旅游產(chǎn)品和采取可持續(xù)的旅游行為來保護(hù)環(huán)境和保護(hù)當(dāng)?shù)匚幕?BR> 第三，我被報(bào)告中提到的旅游創(chuàng)新和科技應(yīng)用所鼓舞。報(bào)告強(qiáng)調(diào)，旅游業(yè)需要與時俱進(jìn)，在數(shù)字化、智能化和可視化方面進(jìn)行創(chuàng)新和應(yīng)用，以提高旅游業(yè)的效益和用戶體驗(yàn)。比如，一些國家已經(jīng)開始使用大數(shù)據(jù)分析游客的旅游喜好和行為，以更好地滿足游客的需求。這些新技術(shù)和應(yīng)用的出現(xiàn)為我們提供了更多便利和新的旅游體驗(yàn)，也為旅游企業(yè)創(chuàng)造了更多商機(jī)。作為游客，我也可以充分利用這些科技創(chuàng)新，更好地計(jì)劃和安排我的旅行。
第四，報(bào)告中關(guān)于旅游與文化交流的重要性的提醒讓我深有感觸。旅游不僅是一種享受，更是一次文化的碰撞和交流。報(bào)告指出，通過旅游可以加深不同國家和地區(qū)之間的相互了解和友誼。這讓我意識到，每一次旅游都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，旅游者應(yīng)該尊重和包容不同的文化，通過交流和體驗(yàn)去理解和欣賞不同的風(fēng)土人情。同時，報(bào)告也強(qiáng)調(diào)了旅游目的地的文化保護(hù)和推廣的重要性，讓游客能夠真正了解和體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐臍v史和文化。
最后，報(bào)告中關(guān)于旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的提醒讓我更加理性地看待旅游。旅游業(yè)的發(fā)展不僅帶來了經(jīng)濟(jì)和社會的福祉，同時也伴隨著一些風(fēng)險(xiǎn)和問題。比如，恐怖襲擊和自然災(zāi)害等突發(fā)事件對旅游業(yè)造成了巨大的沖擊。因此，旅游業(yè)需要制定應(yīng)急預(yù)案和安全保障措施，以防范和應(yīng)對可能的風(fēng)險(xiǎn)。作為游客，我也應(yīng)該保持警惕和謹(jǐn)慎，加強(qiáng)旅行的安全意識，確保自己的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
總之，對于旅游新報(bào)告的閱讀，讓我有了更全面和深入的了解，也讓我意識到旅游業(yè)的重要性和面臨的挑戰(zhàn)。作為一個游客，我將更加珍惜每一次旅行機(jī)會，尊重和保護(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境和文化，同時充分利用科技創(chuàng)新，為自己的旅行增添更多價值和歡樂。為了實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我相信旅游從業(yè)者、政府和游客應(yīng)該共同努力，攜手建立一個更加美好的旅游未來。
旅游法心得體會報(bào)告篇六
近日，一份旅游新報(bào)告引發(fā)了廣泛的關(guān)注和熱議。作為一名熱愛旅游的人，我對這份報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真的閱讀和思考，并從中獲得了一些新的體會和啟發(fā)。下面我將結(jié)合自己的理解，給大家分享一下我在閱讀這份報(bào)告時的心得體會。
首先，這份旅游新報(bào)告中的數(shù)據(jù)給了我一個全新的視角。報(bào)告中詳細(xì)呈現(xiàn)了各地旅游的景點(diǎn)熱度指數(shù)、游客年齡分布、游客來源地等信息。通過對這些數(shù)據(jù)的分析，我了解到了很多有趣的事實(shí)。比如，傳統(tǒng)的旅游勝地在吸引游客方面有了更多的競爭，新興的目的地也開始嶄露頭角。另外，我還發(fā)現(xiàn)了一些值得關(guān)注的趨勢。比如，越來越多的年輕人對文化旅游和生態(tài)旅游的需求不斷增加，同時，攀登高峰和遠(yuǎn)足等戶外探險(xiǎn)也成為他們的新寵。
此外，這份報(bào)告還提醒我們旅游的價值不僅僅在于風(fēng)景的宜人和歷史的厚重，更重要的是旅游所帶來的體驗(yàn)和情感的共鳴。報(bào)告指出，越來越多的游客期望通過旅游來尋找自己的內(nèi)心平靜和身心的放松。這使我想起了一次我自己的旅行經(jīng)歷。記得那是一次我獨(dú)自前往西藏的旅行，登上了珠峰大本營。站在珠峰的腳下，我深深感受到了人與大自然的微小和脆弱，同時又感受到了大自然對人類的寬容和庇護(hù)。這種體驗(yàn)讓我重新審視了自己對生活的價值觀和心態(tài)，并對生活產(chǎn)生了積極的影響。因此，旅游不僅僅是看風(fēng)景，更是一種心靈的洗禮和啟發(fā)。
最后，這份報(bào)告也讓我意識到了旅游對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。報(bào)告指出，旅游業(yè)已經(jīng)成為很多國家和地區(qū)的重要經(jīng)濟(jì)支柱之一，并且在創(chuàng)造就業(yè)和促進(jìn)消費(fèi)方面發(fā)揮著重要作用。這使我對旅游業(yè)的前景更加樂觀，并對從事旅游相關(guān)工作的人們充滿了敬意。同時，這也提醒著我們應(yīng)該更加重視旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和規(guī)范，建立健全的管理體系和服務(wù)機(jī)制，以提升旅游的質(zhì)量和效益。
綜上所述，通過閱讀這份旅游新報(bào)告，我不僅對旅游行業(yè)有了更深入的了解，同時也對旅游的發(fā)展和可持續(xù)性之間的關(guān)系有了更加清晰的認(rèn)識。我相信，在各方的共同努力下，旅游業(yè)一定能夠迎來更加美好的發(fā)展前景，為更多的人帶來愉悅和啟發(fā)。同時，我們也應(yīng)該在旅游過程中保護(hù)環(huán)境、尊重文化，讓旅游成為一種可持續(xù)的生活方式。
旅游法心得體會報(bào)告篇七
2012年8月1--11日，受學(xué)校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學(xué)承辦的省培“四新”(新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項(xiàng)目培訓(xùn)，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓(xùn)過程與學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)過程。
本次是理論與實(shí)踐于一體的培訓(xùn)，既有老師的理論講授，也有學(xué)員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實(shí)地參觀考察。
1.理論培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導(dǎo)師為學(xué)員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務(wù)創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報(bào)告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學(xué)院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)等為學(xué)員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設(shè)及課程資源庫建設(shè);有企業(yè)經(jīng)歷的東南大學(xué)儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經(jīng)理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實(shí)務(wù)與新技術(shù)應(yīng)用和旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)與項(xiàng)目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學(xué)員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導(dǎo)委員會科研申報(bào)等;也有南京師大地理科學(xué)學(xué)院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項(xiàng)目。
2.企業(yè)考察。
受訓(xùn)期間，南師大安排學(xué)員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團(tuán)第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學(xué)員就其關(guān)心的校企合作、工學(xué)交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深入洽談。
總的說來，11天的培訓(xùn)是江蘇省教育廳師資培訓(xùn)處開展的一項(xiàng)有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項(xiàng)目，在這個培訓(xùn)過程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓(xùn)中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結(jié)合世界發(fā)達(dá)國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行了科學(xué)的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認(rèn)識上和教學(xué)理念上有了很大的提高。高職教師在教學(xué)中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓(xùn)的主辦方邀請了業(yè)內(nèi)的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當(dāng)今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經(jīng)營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內(nèi)的高層管理人員受邀來參加此次培訓(xùn)。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責(zé)及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實(shí)際意義的教學(xué)建議，激起了我對相關(guān)教學(xué)思考的火花。
4、收獲了經(jīng)驗(yàn)與友誼。
本次培訓(xùn)的學(xué)員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓(xùn)中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學(xué)的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進(jìn)行了廣泛的交流和探討，每個學(xué)員都毫不保留地和大家一起分享成功的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，并且建立了詳細(xì)的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學(xué)習(xí)。
總而言之，經(jīng)過本次短暫的培訓(xùn)，讓我更加意識到，作為一名教師應(yīng)該學(xué)無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，培養(yǎng)出更適應(yīng)社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓(xùn)所學(xué)到的知識、技能、理念應(yīng)用到教育教學(xué)過程中去，不斷改進(jìn)教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游法心得體會報(bào)告篇八
作為一種探索和放松的方式，旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。而旅游報(bào)告則是記錄和分享自己旅行經(jīng)歷的重要方式。在參與過多次旅游報(bào)告后，我不禁思考起這個話題，對于旅游報(bào)告的意義和心得有了更深的體會。
首先，旅游報(bào)告是一種反思和總結(jié)的機(jī)會。通過寫下自己在旅途中所體驗(yàn)到的感受和見聞，可以幫助我更好地理解和回顧旅行中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。每一次旅行都是獨(dú)特且寶貴的經(jīng)歷，通過報(bào)告的形式可以將這些經(jīng)驗(yàn)變得更加清晰和可持續(xù)。同時，在寫作的過程中，我也能夠更好地反思自己的行為和態(tài)度。有時候，旅行中也會遇到挫折和困難，對這些問題進(jìn)行思考和總結(jié)可以幫助我更好地應(yīng)對和解決類似的情況。
其次，旅游報(bào)告是分享和交流的平臺。將自己的旅行經(jīng)歷分享給他人，不僅可以讓他人從中獲得有益的信息和啟發(fā)，同時也可以增進(jìn)彼此之間的理解和感情。大部分情況下，我以有趣且生動的方式來敘述自己的旅行經(jīng)歷，以吸引讀者的興趣和想象力。通過多方位的描述和描繪，我可以讓讀者們仿佛親臨其境地感受到我所經(jīng)歷的旅行。這種分享和交流過程不僅可以幫助他人更好地了解世界，也會使我自己不斷汲取新的知識和見解。
再次，旅游報(bào)告是記錄和回憶的方式。隨著時間的推移，我們的記憶總是會有所模糊，而旅游報(bào)告則可以幫助我們保留和重溫那些美好的瞬間。通過記錄，我可以回顧過去的旅行，重新體驗(yàn)當(dāng)時的喜悅和驚喜。有時候，一個簡單的旅行報(bào)告就足以讓我沉浸在美好的回憶中，帶來無盡的愉悅和滿足感。無論是通過文字、照片還是視頻，旅游報(bào)告都是一種可靠而真實(shí)的方式，將那些珍貴的時刻永遠(yuǎn)保留下來。
最后，旅游報(bào)告是自我的提升和成長方式。在撰寫旅行報(bào)告的過程中，我不僅僅是回顧和分享，更是對自己的表達(dá)和思考能力進(jìn)行提升和展示。通過選擇和整理旅行中的重要素材和點(diǎn)滴，將其轉(zhuǎn)化為具有觀點(diǎn)和情感的文字，我逐漸學(xué)會了如何更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情感。此外，對于旅行中所遇到的不同文化和風(fēng)俗，我也通過報(bào)告的方式更深入地研究和了解。這種文化的交流和認(rèn)知不僅提升了我的視野，也讓我變得更加開放和寬容。
在總結(jié)旅游報(bào)告的意義和心得時，我更加深刻地認(rèn)識到旅游報(bào)告不僅僅是簡單的文字記錄，更是一種反思、分享、回憶和成長的方式。通過不斷地撰寫旅游報(bào)告，我能夠更好地了解自己、了解世界，并將這些經(jīng)驗(yàn)和感悟與他人分享。旅游報(bào)告已然成為我生活中不可或缺的一部分，我相信通過報(bào)告的形式，我的旅行經(jīng)歷將會更加豐富和有意義。
旅游法心得體會報(bào)告篇九
今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
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旅游法心得體會報(bào)告篇十
作為一門專門針對旅游相關(guān)法規(guī)體系的課程，旅游法規(guī)課讓我對旅游行業(yè)有了全新的認(rèn)識。在學(xué)習(xí)這門課程的過程中，我不僅學(xué)到了法規(guī)規(guī)定，還了解了現(xiàn)實(shí)中旅游行業(yè)存在的各種問題和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將從五個方面談一下我對旅游法規(guī)課的心得體會。
第一方面：法規(guī)規(guī)定的重要性。
學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課的首要目的就是了解和掌握旅游方面的法律法規(guī)，這些法規(guī)對旅游行業(yè)的發(fā)展和運(yùn)作至關(guān)重要，因?yàn)檫@些法規(guī)可以規(guī)范旅游市場的秩序，保障游客權(quán)益。學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課讓我深刻認(rèn)識到，旅游行業(yè)的發(fā)展需要各種法規(guī)規(guī)定來約束和指導(dǎo)，只有遵守法規(guī)，才能夠促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第二方面：法規(guī)實(shí)施中的現(xiàn)實(shí)問題。
雖然旅游法規(guī)有了明確的規(guī)定，但是實(shí)施的過程中仍然存在很多問題。比如說，對于景區(qū)的門票價格，法規(guī)明確規(guī)定不能高于國家定價水平。然而，在現(xiàn)實(shí)中，很多景區(qū)都進(jìn)行過高票價的情況。此外，旅游市場的競爭激烈，各種旅游騙局也層出不窮。我們可以從這些現(xiàn)實(shí)問題中感受到，法規(guī)的制定和實(shí)施需要多方合作。只有各個相關(guān)部門和相關(guān)企業(yè)攜手合作，才能夠更好地保障游客的權(quán)益和旅游市場的穩(wěn)定、健康發(fā)展。
第三方面：案例分析的啟示。
學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課時，我們會學(xué)到很多旅游行業(yè)的案例。這些案例可以幫助我們更加深入地理解法規(guī)，同時也能啟發(fā)我們在未來的旅游生產(chǎn)與管理中避免犯同樣的錯誤。通過案例學(xué)習(xí)，我們可以更好地了解旅游市場狀況，了解法規(guī)的實(shí)施情況和問題，從而更好地應(yīng)對旅游市場的變化和挑戰(zhàn)。
第四方面：法規(guī)宣傳的必要性。
學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課程的時候，我們會發(fā)現(xiàn)，不少游客在旅游過程中不知道自己的權(quán)利和義務(wù)。這種情況的出現(xiàn)往往是因?yàn)橛慰腿鄙俜ㄒ?guī)知識。因此，對于旅游行業(yè)從業(yè)者而言，向游客宣傳法規(guī)十分必要。這不僅能夠幫助游客更好地了解相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)，而且能夠?yàn)槁糜纹髽I(yè)服務(wù)提供法律依據(jù)和保障。
第五方面：讓旅游變得更美好。
旅游行業(yè)是一個充滿魅力的行業(yè)，但同時也存在很多問題，如環(huán)境破壞、旅游物價高昂、游客服務(wù)不盡如人意、旅游費(fèi)用藏有貓膩等。學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課程可以幫助我們深入了解這些問題，了解存在問題的原因和法規(guī)規(guī)定。通過掌握相關(guān)法規(guī)知識，我們可以更好地保障游客權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序，讓旅游變得更加美好。
總之，學(xué)習(xí)旅游法規(guī)課程是一件非常有意義的事情。通過學(xué)習(xí)旅游法規(guī)，我們可以深刻理解法規(guī)規(guī)定的重要性，認(rèn)識旅游行業(yè)存在的問題及其原因，并且通過案例分析加深對法規(guī)的理解。同時，我們也可以感受到，用心的宣傳和實(shí)施法規(guī)對保障游客權(quán)益和維護(hù)旅游市場穩(wěn)定、健康發(fā)展的重要性。在未來的旅游生產(chǎn)與管理中，我們應(yīng)該始終遵守法規(guī)規(guī)定，規(guī)范旅游市場秩序，讓旅游變得更加美好。
旅游法心得體會報(bào)告篇十一
今年10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2012年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2012年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章。《旅游法》一大特點(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品。《旅游法》規(guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等。《旅游法》之所以強(qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量。《旅游法》對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰。《旅游法》中禁止旅行社零團(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏?wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于2013年4月23日通過，并予以公布，自2013年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動，在《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》進(jìn)行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c(diǎn)自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù) 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進(jìn)行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。
2、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點(diǎn)使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強(qiáng)。《旅游法》中血多條款對人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題進(jìn)行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團(tuán)費(fèi)(第三十五條)、強(qiáng)行購物(第三十五、四十一條)、買團(tuán)賣團(tuán)(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。
三、《旅游法》可操作性強(qiáng)?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個“實(shí)”字，可操作性非常強(qiáng)的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實(shí)行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ)，在今后我將進(jìn)一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務(wù)的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標(biāo)兵。
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于2010年9月13日通過實(shí)施，對旅行社的經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
總的來看，此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和合同關(guān)系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人，即代表旅行社從事經(jīng)營活動的旅行社員工。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權(quán)訴訟，法院判定旅行社免責(zé)。
4、關(guān)于被告認(rèn)定
“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人?！币酝锹眯猩缦刃匈r付，然后再追究旅游輔助服務(wù)者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責(zé)任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅行社的，法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險(xiǎn)公司列為第三人。保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”， 旅游者請求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無效的，法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)不視為“不公平、不合理”。
6、關(guān)于責(zé)任劃分
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任，旅行社也可能被列為被告，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！币皇潜仨毟嬷潜仨毻晟聘嬷绞?、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔(dān)責(zé)任。
8、游客信息使用與管理責(zé)任
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭糜握叩膫€人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序
“旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”應(yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經(jīng)營者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。
10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理
“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，法院應(yīng)予支持。”“旅游經(jīng)營者請求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”“旅游行程開始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！标P(guān)鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應(yīng)退款項(xiàng)按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。
11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”此條有兩層含意，一是對不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的，各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用，不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”因雙方免責(zé)并同意變更行程，根據(jù)實(shí)際情況，旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。
12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系
“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，而旅行社可免責(zé)。
“旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任
“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！钡亟由绯霈F(xiàn)接待質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔(dān)責(zé)任。
14、旅行社掛靠責(zé)任
“旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”受損的只能是旅行社，因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理，杜絕和減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
15、旅行社合同違約責(zé)任
“旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！辟r償是必然的'，“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計(jì)的，只能是個案處理。
“旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應(yīng)予支持?！睂ζ墼p行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費(fèi)用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務(wù)與責(zé)任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時離隊(duì)的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關(guān)鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領(lǐng)隊(duì)、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定
“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責(zé)任，法院應(yīng)予支持。
19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍?BR> “旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟，關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立，如屬實(shí)，法院可能會根據(jù)情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責(zé)
旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會免責(zé)，如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)損失，不過應(yīng)由在保險(xiǎn)公司承保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來承擔(dān)。
21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視
旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：
(1)因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。
雙方在簽訂合同時認(rèn)可的購物和自費(fèi)活動項(xiàng)目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用，涉嫌消費(fèi)岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請求旅游經(jīng)營者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，請求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，法院應(yīng)予支持?！敝饕菃雾?xiàng)委托服務(wù)，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)損失。保險(xiǎn)公司也可作相應(yīng)賠償。
23、游客在單項(xiàng)委托服務(wù)中的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏?quán)益受到侵害，請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。”對旅行社提供的單項(xiàng)委托服務(wù)，如果不符合雙方約定，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關(guān)。
旅游法心得體會報(bào)告篇十二
20__，中國旅游注定不平凡。旅游人在一系列“環(huán)境震蕩”中踏過了大半年，今年旅游界最為關(guān)注的大事莫過于《旅游法》出臺，真可謂《30年磨一劍，歷經(jīng)多年波折，反復(fù)醞釀，這一劍即將在10月1號開弓落地，許多旅游人都無限地感概!中國旅游歷經(jīng)30多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，從最早懵懂啟始的入境旅游市場，到后來如火如荼的國內(nèi)及出境旅游市場，旅游業(yè)尚從未有一部有案可稽的法律可循，這部旅游法規(guī)的推出讓中國旅游從此全面步入有法可依、依法治旅的新時代。
最近常聽到業(yè)界朋友們議論《旅游法》，大家的反映無外乎就是：消極悲觀、輕視忽略、觀望等待，暫且不言是與非，讓我們先回顧當(dāng)下我們所處的市場環(huán)境?？v觀20__市場走勢，我們不難發(fā)現(xiàn)，如今旅游經(jīng)營環(huán)境悄然間發(fā)生了變化，政府倡導(dǎo)的節(jié)儉之風(fēng)和不斷收緊的“三公”經(jīng)費(fèi)，讓中國旅游正在經(jīng)歷“去公務(wù)化”，組團(tuán)市場處處寒氣逼人，踉踉蹌蹌一路走來，春季一場禽流感及4.20蘆山地震令今年旅游市場一度陷入低潮?；仡^一望，業(yè)界紛紛驚嘆今年團(tuán)體游市場份額較往年大幅度下滑，會議旅游等更是哀聲一片，而散客出游日益明顯，散客市場一如雨后春筍，活躍度劇增，同時我們還欣喜地發(fā)現(xiàn)，今年自助行，自駕游依然是一道靚麗的風(fēng)景，熱度不減。出境游市場，特別是東南亞市場某些版塊還出現(xiàn)一定幅度的增長，若泰國游接下來非謠傳果真免簽，更會刺激市場迅猛增長。
共和國64華誕喜慶之后，中國旅游變遷的步伐已臨近，又一輪經(jīng)營“洗牌”不可避免，對旅游人而言，全新的謀篇布局迫在眉睫，《旅游法》催生旅游業(yè)轉(zhuǎn)型。
多年來旅行社沿襲傳統(tǒng)商業(yè)模式，組團(tuán)地接靠批量、靠價格“打天下”，以批量壓價，以購物加點(diǎn)的回報(bào)作為補(bǔ)充讓利市場，零負(fù)團(tuán)費(fèi)在旅游圈是盡人皆知，零負(fù)團(tuán)費(fèi)是旅游人的一張“黑臉”，被視為毒瘤、頑疾，始作俑者是入境旅游，進(jìn)而引發(fā)到國內(nèi)游和出境游，其實(shí)這種商業(yè)模式存在這么多年，縱然怎么明令禁止，卻是“烈火燒不盡，春風(fēng)吹又生”，曾讀過劉思敏老師一篇文章，印象頗深，用他的話講，零負(fù)團(tuán)費(fèi)這種商業(yè)模式只要不欺騙，不強(qiáng)迫，實(shí)際上在許多地區(qū)實(shí)現(xiàn)了多方共贏的局面，從理論上講，存在便必有其一定的合理性。
可事實(shí)上呢，零負(fù)團(tuán)費(fèi)操作多年后，這種模式早已被全面異化，被消費(fèi)者視為一種充滿陷阱的銷售。出臺的《旅游法》對低價，購物，加點(diǎn)等都采取了嚴(yán)格禁止，這對習(xí)慣了傳統(tǒng)操作模式的業(yè)界而言無疑“一劍封喉”，令眾多的業(yè)界人士惶惶不安。同時賴人尋味的是旅游大法也規(guī)定了嚴(yán)規(guī)下“例外”的情形，彰顯了適度的靈活性，但實(shí)際操作起來這個加括號的“例外”在將來會成為普遍，會成為常態(tài)嗎?這無疑帶給我們深深的思考。
旅行社拼低價的模式顯然面臨大考，“誘人”的低價沒有了，零負(fù)團(tuán)費(fèi)將無處遁形，這給旅行社的沖擊不亞于一場變革，行業(yè)瞬間面臨升級挑戰(zhàn)，迎接旅行社的是一段蹣跚而行的“陣痛期”。
以上諸多困惑擺在我們每個旅游人面前，我們需要冷靜中去思考，去轉(zhuǎn)變思路，去找到方法解決。旅游業(yè)經(jīng)過多年爆發(fā)式的增加是否該走向理性回歸?旅行社從粗放發(fā)展(或叫野蠻生長)到逐步規(guī)范再到產(chǎn)業(yè)不斷升級的法制化階段，這條路可是一條正確之路?難道我們不想我們旅游的行業(yè)是一個有秩序、有法可依的行業(yè)?答案我想一定是肯定的，對于國內(nèi)旅游業(yè)來說，《旅游法》應(yīng)聲落地，法規(guī)之劍瞄準(zhǔn)市場亂象的靶心，無疑可以快速遏制低價旅游產(chǎn)品的惡性競爭，可以凈化旅游市場，整治市場秩序，創(chuàng)造公平競爭市場環(huán)境，令多年來諸多不規(guī)范行為“見光死”。
20__年我們已經(jīng)清晰的看到，旅游新需求在變化，經(jīng)過市場洗禮，中國人的旅游已發(fā)展到要體驗(yàn)，要感受，要文化品位，要獲得精神層面的享受上來，一代聰明的消費(fèi)者已經(jīng)成長起來，時代催生品質(zhì)旅游階段的到來。
《旅游法》出臺業(yè)界陷入悲觀實(shí)不可取，雖對我們的生產(chǎn)和作業(yè)方式帶來影響，但并非沒有生存空間，可行的路子一定是會有的。順勢而為方為上策，借旅游法東風(fēng)調(diào)整產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，做優(yōu)質(zhì)特色化產(chǎn)品，未來要想在博弈中走出困境，優(yōu)質(zhì)化、特色化就是出路所在，產(chǎn)品的差異化就是旅行社發(fā)展的突破口，必須要創(chuàng)新，要“舊瓶裝新酒”，“老樹開新花”。
我們必須摒棄低層次的競爭，就是價格戰(zhàn)，肉搏戰(zhàn)，產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)同質(zhì)化，甚至是產(chǎn)品被異化，消費(fèi)者既然已經(jīng)從單一的體驗(yàn)似的疲勞旅游到休閑、深度的快樂之旅轉(zhuǎn)換了，如果我們還死守在多年前單一的組團(tuán)接團(tuán)，已無潛力可言，思想上要換位了，我們不能再“忽悠休閑”了，要真正拓展一個休閑旅游的新領(lǐng)域。包團(tuán)觀光式旅游已經(jīng)過于呆板，自由人，自駕游，自助游這些體現(xiàn)個性化的出游方式必將大行其道。
對當(dāng)下市場我們很少有人去盲目樂觀，《旅游法》推出后，多年的操作習(xí)慣要轉(zhuǎn)變也非易事，長期約定俗成的作業(yè)方式非一朝一夕能順手糾正，購物、加點(diǎn)能否立即“休克死亡”?一蹴而就解決問題在目前市場背景下也未必現(xiàn)實(shí)。變在我們看來是一個漸進(jìn)的過程，法規(guī)中諸多條款用在操作上，經(jīng)營者必須深思琢磨，找出合法、合理的方法應(yīng)對，化解被動。我們也必須看到，新規(guī)新政在一定時期必導(dǎo)致團(tuán)費(fèi)上漲，消費(fèi)采購力會受到抑制，市場會陷入暫時萎縮。
但無論市場怎樣的低迷和陣痛，無論旅游企業(yè)長期存在的“頑疾”是否會消除，我們認(rèn)為，法律推出給旅游界傳遞的是一股“正能量”，做市場重在看趨勢，中國旅游走在規(guī)則內(nèi)是大勢所趨，未來依靠低價惡性競爭的路子看來是走不通了，這條路一旦堵上，更多的旅行社就會把目光從價格競爭轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭，旅游業(yè)從拼價格會向拼服務(wù)、拼特色轉(zhuǎn)變，原本已被嚴(yán)重扭曲的旅游產(chǎn)品價格也將真正回歸其價值本身。
《旅游法》營造的是一種大格局的旅游生態(tài)環(huán)境，長遠(yuǎn)來看，對中國旅游業(yè)是一件幸事，它指明了走向，給出了規(guī)則，旅游過去求規(guī)模，求量，以后是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)水平，追求品質(zhì)，未來中國旅游必定是新型智慧旅游時代，智慧旅游呼喚智慧經(jīng)營者!
旅游法心得體會報(bào)告篇十三
旅游業(yè)是一個極其重要的行業(yè)，在許多國家和地區(qū)都是推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。在旅游業(yè)中，法規(guī)和規(guī)定起著不可或缺的作用，對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)旅游秩序、促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展都有著至關(guān)重要的作用。本文將分享筆者對旅游法規(guī)課的心得體會。
在上了旅游法規(guī)課后，我認(rèn)識到對旅游法規(guī)的了解和掌握對于旅游行業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營都有著重要的意義。首先，對旅游法規(guī)的評估和監(jiān)管可以幫助企業(yè)監(jiān)管旅游行業(yè)，規(guī)范市場秩序和避免不良競爭。其次，在旅游服務(wù)過程中，法規(guī)可以確保旅游者的權(quán)益得到保障，增加消費(fèi)者的信任和忠誠度。最后，法規(guī)可以促進(jìn)旅游業(yè)和相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，為旅游業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。
第三段：了解和掌握旅游法規(guī)。
在掌握旅游法規(guī)的過程中，我認(rèn)為最重要的是認(rèn)識到不同的法規(guī)和規(guī)定適用于不同的旅游環(huán)境和經(jīng)營形式。例如，因?yàn)槁糜蔚闹黝}和類型，在城市旅游以及自然保護(hù)區(qū)旅游中，根據(jù)不同的行業(yè)和經(jīng)營場所，都有不同的規(guī)定和行為準(zhǔn)則。因此，要想真正掌握旅游行業(yè)的法規(guī)知識，我們必須要了解和掌握這些不同的規(guī)定和行為準(zhǔn)則，才能在實(shí)際操作中更加穩(wěn)健和精細(xì)。
旅游法規(guī)的應(yīng)用不僅涉及到旅游業(yè)，還涉及到旅行社、酒店、航空公司以及其他一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在應(yīng)用旅游法規(guī)時，我們需要深入了解每項(xiàng)法規(guī)的內(nèi)容和執(zhí)行方式，尤其是關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的規(guī)定。當(dāng)然，在應(yīng)用旅游法規(guī)時，我們也應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況加以靈活運(yùn)用，不施行妄自尊大地維權(quán)，而是秉持著公平、合理、人性化的處理態(tài)度，使得旅游服務(wù)更加便捷和良好。
第五段：結(jié)尾。
總體而言，旅游法規(guī)課讓我們了解到了旅游行業(yè)的法律基礎(chǔ)和規(guī)范準(zhǔn)則，提高了我們的法律素養(yǎng)和旅游管理能力。在今后的工作中，我們應(yīng)始終堅(jiān)持合法行事、公開透明的原則，盡可能地避免和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)揮旅游行業(yè)的積極作用，推動旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
旅游法心得體會報(bào)告篇十四
黃金周旅游市場的快速形成與發(fā)展,在新《旅游法》的出臺后迎來了新的市場格局變化。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于20xx年學(xué)習(xí)旅游法
心得體會
吧!
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月23日通過，并予以公布，自20xx年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內(nèi)部組織人員學(xué)習(xí)《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進(jìn)行《旅游法》的自學(xué)活動，在《旅游法》的自學(xué)活動期間，通過對《旅游法》進(jìn)行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進(jìn)行了分類，使我對《旅游法》的各項(xiàng)條款有了更深的印象。下面談?wù)勅c(diǎn)自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權(quán)利和義務(wù) 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進(jìn)行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進(jìn)中政府部門所起到的作用進(jìn)行了說明，第四、五章又對旅游經(jīng)營者的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行了規(guī)定。
2、保護(hù)對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權(quán)益，同時對涉旅企業(yè)的正當(dāng)經(jīng)營行為和合法權(quán)益予以保護(hù)，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點(diǎn)使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強(qiáng)?！堵糜畏ā分醒鄺l款對人民群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的問題進(jìn)行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團(tuán)費(fèi)(第三十五條)、強(qiáng)行購物(第三十五、四十一條)、買團(tuán)賣團(tuán)(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權(quán)益。
三、《旅游法》可操作性強(qiáng)。《旅游法》每章條款都體現(xiàn)一個“實(shí)”字，可操作性非常強(qiáng)的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權(quán)利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實(shí)行旅游主管部門的監(jiān)督管理權(quán)。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學(xué)習(xí)《旅游法》，自身的旅游業(yè)務(wù)知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎(chǔ)，在今后我將進(jìn)一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務(wù)的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標(biāo)兵。
在旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經(jīng)營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于20xx年9月13日通過實(shí)施，對旅行社的經(jīng)營活動進(jìn)行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應(yīng)規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益而制定的規(guī)定。我們應(yīng)該抓緊學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會，采取措施，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
總的來看，此規(guī)定的內(nèi)容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和
合同
關(guān)系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權(quán)糾紛。而“旅游經(jīng)營者”是指以自己的名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，向公眾提供旅游服務(wù)的人，即代表旅行社從事經(jīng)營活動的旅行社員工。“旅游輔助服務(wù)者”是指與旅游經(jīng)營者存在合同關(guān)系，協(xié)助旅游經(jīng)營者履行旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務(wù)的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點(diǎn)經(jīng)營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經(jīng)營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責(zé)任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權(quán)訴訟，法院判定旅行社免責(zé)。
4、關(guān)于被告認(rèn)定
“因旅游輔助服務(wù)者的原因?qū)е侣糜谓?jīng)營者違約，旅游者僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以將旅游輔助服務(wù)者追加為第三人?！币酝锹眯猩缦刃匈r付，然后再追究旅游輔助服務(wù)者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責(zé)任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負(fù)擔(dān)。旅行社已投保責(zé)任險(xiǎn)，旅游者因保險(xiǎn)責(zé)任事故僅起訴旅行社的，法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險(xiǎn)公司列為第三人。保險(xiǎn)公司承擔(dān)連帶責(zé)任。
5、合同內(nèi)容的公正性與責(zé)任
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”， 旅游者請求依據(jù)認(rèn)定該內(nèi)容無效的，法院應(yīng)予支持。如果不是強(qiáng)迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關(guān)規(guī)定的，應(yīng)不視為“不公平、不合理”。
6、關(guān)于責(zé)任劃分
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，由第三人承擔(dān)責(zé)任。旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù)，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。盡管系第三方責(zé)任，旅行社也可能被列為被告，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”一是必須告知，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的要求提供與旅游活動相關(guān)的個人健康信息并履行如實(shí)告知義務(wù)，或者不聽從旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的告知、警示，參加不適合自身?xiàng)l件的旅游活動，導(dǎo)致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔(dān)責(zé)任。
8、游客信息使用與管理責(zé)任
“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”旅游者的個人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉(zhuǎn)團(tuán)程序
“旅游經(jīng)營者將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他旅游經(jīng)營者，旅游者不同意轉(zhuǎn)讓，請求解除旅游合同、追究旅游經(jīng)營者違約責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！睉?yīng)把握不同意轉(zhuǎn)讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉(zhuǎn)讓旅游業(yè)務(wù)，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經(jīng)營者和實(shí)際提供旅游服務(wù)的旅游經(jīng)營者必須承擔(dān)連帶責(zé)任。
10、變更責(zé)任與費(fèi)用處理
“除合同性質(zhì)不宜轉(zhuǎn)讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內(nèi)，旅游者將其在旅游合同中的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，請求確認(rèn)轉(zhuǎn)讓合同效力的，法院應(yīng)予支持。”“旅游經(jīng)營者請求旅游者、第三人給付增加的費(fèi)用或者旅游者請求旅游經(jīng)營者退還減少的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜涡谐涕_始前或者進(jìn)行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，或者旅游經(jīng)營者請求旅游者支付合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。”關(guān)鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產(chǎn)生費(fèi)用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應(yīng)承擔(dān)已經(jīng)產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用，旅行社應(yīng)注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應(yīng)退款項(xiàng)按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由變更方承擔(dān)。
11、不可抗力變更的免責(zé)與費(fèi)用處理
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應(yīng)予支持。旅游經(jīng)營者、旅游者請求對方承擔(dān)違約責(zé)任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的，各自承擔(dān)責(zé)任和費(fèi)用，不可向?qū)Ψ阶坟?zé)。二是應(yīng)向旅游者退還尚未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用。
“因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費(fèi)用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！币螂p方免責(zé)并同意變更行程，根據(jù)實(shí)際情況，旅游者應(yīng)承擔(dān)增加的費(fèi)用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費(fèi)用。
12、因旅游輔助服務(wù)者的責(zé)任與旅行社的關(guān)系
“因旅游輔助服務(wù)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責(zé)任單位或責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任，而旅行社可免責(zé)。
“旅游經(jīng)營者對旅游輔助服務(wù)者未盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔(dān)連帶責(zé)任。但如何才能“盡謹(jǐn)慎選擇義務(wù)”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務(wù)者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務(wù)委托的法律關(guān)系與責(zé)任
“簽訂旅游合同的旅游經(jīng)營者將其部分旅游業(yè)務(wù)委托旅游目的地的旅游經(jīng)營者，因受托方未盡旅游合同義務(wù)，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”地接社出現(xiàn)接待質(zhì)量問題，組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責(zé)任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務(wù)，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔(dān)責(zé)任。
14、旅行社掛靠責(zé)任
“旅游經(jīng)營者準(zhǔn)許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者與掛靠人承擔(dān)連帶責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”受損的只能是旅行社，因此必須加強(qiáng)旅行社內(nèi)部的管理，杜絕和減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
15、旅行社合同違約責(zé)任
“旅游經(jīng)營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持?！辟r償是必然的，“合理費(fèi)用”幅度是不可預(yù)計(jì)的，只能是個案處理。
“旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為，旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應(yīng)予支持。”對欺詐行為明確了賠償標(biāo)準(zhǔn)，但首先應(yīng)確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機(jī)、火車、班輪、城際客運(yùn)班車等公共客運(yùn)交通工具延誤，導(dǎo)致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經(jīng)營者退還未實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持。合同另有約定的除外。”旅行社只退還尚未發(fā)生的費(fèi)用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務(wù)與責(zé)任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游經(jīng)營者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù)，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持。”主要是指游客的自由活動時間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)同意暫時離隊(duì)的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關(guān)鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領(lǐng)隊(duì)、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認(rèn)定
“旅游者在旅游行程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，故意脫離團(tuán)隊(duì)，遭受人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，請求旅游經(jīng)營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責(zé)任，法院應(yīng)予支持。
19、關(guān)于精神賠償?shù)慕缍?BR> “旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院?yīng)告知其變更為侵權(quán)之訴;旅游者仍堅(jiān)持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權(quán)”訴訟，關(guān)鍵是侵權(quán)是否成立，如屬實(shí)，法院可能會根據(jù)情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責(zé)
旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應(yīng)予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務(wù)者應(yīng)會免責(zé)，如是旅行社或旅游輔助服務(wù)者的管理責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)損失，不過應(yīng)由在保險(xiǎn)公司承保的旅行社責(zé)任險(xiǎn)來承擔(dān)。
21、不得隨意增收費(fèi)用與禁止消費(fèi)岐視
旅游者要求旅游經(jīng)營者返還下列費(fèi)用的，法院應(yīng)予支持：
(1)因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費(fèi)的項(xiàng)目被增收的費(fèi)用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù)，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費(fèi)用。
雙方在簽訂合同時認(rèn)可的購物和自費(fèi)活動項(xiàng)目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔(dān)違約責(zé)任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費(fèi)用，涉嫌消費(fèi)岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項(xiàng)委托服務(wù)的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務(wù)而遺失、毀損，旅游者請求旅游經(jīng)營者補(bǔ)辦或者協(xié)助補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)、證件并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用的，請求退還尚未發(fā)生的費(fèi)用、賠償損失的，法院應(yīng)予支持?！敝饕菃雾?xiàng)委托服務(wù)，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責(zé)任，應(yīng)該承擔(dān)損失。保險(xiǎn)公司也可作相應(yīng)賠償。
23、游客在單項(xiàng)委托服務(wù)中的責(zé)任
“旅游經(jīng)營者事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，法院應(yīng)予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏?quán)益受到侵害，請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，法院不予支持?！睂β眯猩缣峁┑膯雾?xiàng)委托服務(wù)，如果不符合雙方約定，旅行社應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關(guān)。
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旅游法心得體會報(bào)告篇十五
近年來，隨著國內(nèi)人們對法語的熱捧，法語課程的學(xué)習(xí)也逐漸成為一種時尚趨勢。對于我來說，除了正常的語法和聽力練習(xí)之外，我還花費(fèi)了大量的時間和精力去學(xué)習(xí)旅游法語。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)旅游法語課的學(xué)習(xí)對于我未來的旅行計(jì)劃帶來了很多便利，同時也給我的法語學(xué)習(xí)帶來了不一樣的體驗(yàn)。在本文中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得體會。
在我們平常的生活中，旅游已經(jīng)成為了我們的一種生活方式；而作為一個宏大的國家，法國也成為了全球最受歡迎的旅游目的地之一。作為一名法語學(xué)習(xí)者，我希望在旅游中盡可能地享受美好的旅游時光，而旅游法語課程所提供的實(shí)用技巧和必要的常用詞匯，可以使我的出行更加得心應(yīng)手。
旅游法語的課程內(nèi)容主要包括了常用詞匯、語法技巧、文化背景等等。這些內(nèi)容不僅可以幫助我更好地理解和運(yùn)用法語，還可以讓我了解旅游過程中需要掌握的法律、規(guī)章等知識。此外，對于我來說，通過參加旅游法語課程也為我提供了更多的實(shí)踐機(jī)會，每周的練習(xí)和模擬對話讓我更加自信地應(yīng)對在法語國家的旅游場景。
在我學(xué)習(xí)旅游法語的過程中，發(fā)現(xiàn)該課程還具有以下幾個優(yōu)勢。首先，學(xué)習(xí)旅游法語能夠提高我的旅游質(zhì)量，方便我對外出旅游時的溝通和了解，同時也讓我能以更好的方式體驗(yàn)法國的文化和旅游資源。其次，通過學(xué)習(xí)旅游法語，我還能夠拓寬我的知識面，擴(kuò)展自己的生活經(jīng)驗(yàn)，提高自己的技能，為自己的未來發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。最后，學(xué)習(xí)旅游法語也增強(qiáng)了我的自信心和獨(dú)立性，讓我能夠在法語環(huán)境下更加自如地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和需求。
（5）結(jié)論。
總的來說，旅游法語課程的學(xué)習(xí)能夠帶來很多優(yōu)勢和收益。學(xué)習(xí)旅游法語，不但能夠幫助我們更好地了解法國文化和旅游業(yè)，還能夠激勵我們更加積極地進(jìn)行語言學(xué)習(xí)和文化交流。我的旅游法語學(xué)習(xí)之路雖然僅處于剛起步的階段，但我相信這會是一個漫長而又充滿趣味和挑戰(zhàn)的旅程。
旅游法心得體會報(bào)告篇十六
20xx年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活。”遇上這樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費(fèi)或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價;另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項(xiàng)門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)。”
第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報(bào)告篇十七
10月1日《旅游法》正式實(shí)施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內(nèi)旅游混亂的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產(chǎn)生重大影響。
法律出臺正當(dāng)其時。經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2015年，我國已經(jīng)形成了近30億人次的國內(nèi)旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻(xiàn)率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2015年已達(dá)到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2015—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實(shí)，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費(fèi)水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標(biāo)，都需要相應(yīng)的法律進(jìn)行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當(dāng)其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學(xué)發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內(nèi)人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營者，也對經(jīng)營者的權(quán)益進(jìn)行了保障，并對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)，最終促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨(dú)成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c(diǎn)是特別強(qiáng)調(diào)對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進(jìn)”一章就是要促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴(kuò)大消費(fèi)，做大做強(qiáng)旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學(xué)、合理、有品位、一流的產(chǎn)品。《旅游法》規(guī)定，國務(wù)院和縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況安排資金，加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游公共服務(wù)和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進(jìn)旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮?qiáng)調(diào)“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質(zhì)決定的，因?yàn)槁糜螛I(yè)不是一個獨(dú)立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護(hù)和開發(fā)利用，這既和文化產(chǎn)業(yè)有關(guān)，也和文物保護(hù)有關(guān)，還和森林、海洋資源的保護(hù)和開發(fā)有關(guān)，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、旅游文化建設(shè)、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關(guān)系，但沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實(shí)際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學(xué)技術(shù)、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產(chǎn)業(yè)的融合，與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質(zhì)量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠(yuǎn)，將通過競爭的方式促進(jìn)行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F(tuán)費(fèi)攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經(jīng)營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產(chǎn)品線，提供附加服務(wù)、深度服務(wù)，發(fā)展二次消費(fèi)、三次消費(fèi)，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團(tuán)費(fèi)，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經(jīng)營者通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點(diǎn)收入減少，對旅行社提出各類要求使得經(jīng)營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質(zhì)量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團(tuán)費(fèi)旅行團(tuán)強(qiáng)迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質(zhì)的限制，就導(dǎo)致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實(shí)和貫徹，那么對經(jīng)營者來說也是好事，能讓更多的經(jīng)營者公平競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調(diào)整，我認(rèn)為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強(qiáng)政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進(jìn)行規(guī)范性調(diào)整，市場便能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
旅游法心得體會報(bào)告篇十八
2015年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2015十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委2015年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”。《旅游法》第四十三條和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費(fèi)或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價;另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項(xiàng)門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻螅皡^(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報(bào)告篇十九
旅游業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要支柱，因此旅游法規(guī)的學(xué)習(xí)對于我們未來從事此行業(yè)的同學(xué)來說是至關(guān)重要的。在我的大學(xué)學(xué)習(xí)生涯中，我們專業(yè)的旅游法規(guī)課程是不可或缺的。在這門課程中，我深刻認(rèn)識到旅游法規(guī)在旅游行業(yè)發(fā)展中的重要性，并且對自己的職業(yè)道路有了更多的規(guī)劃和認(rèn)識。
在旅游業(yè)中，法規(guī)的作用是規(guī)范旅游生產(chǎn)和消費(fèi)行為，保障旅游從業(yè)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。課程中，我們學(xué)習(xí)了國內(nèi)外旅游法規(guī)的基本法律知識，以及如何識別、懲罰和防范旅游違法行為。這些知識將有助于我們在未來的旅游工作中更好地保護(hù)旅游從業(yè)者的合法權(quán)益，并保障旅游行業(yè)的長期發(fā)展。在學(xué)習(xí)過程中，我更加深刻地認(rèn)識到旅游法規(guī)對于旅游行業(yè)的意義和實(shí)踐性，以及貫穿旅游行業(yè)的法律體系。
在實(shí)際的旅游生產(chǎn)和消費(fèi)過程中，旅游法規(guī)的實(shí)踐應(yīng)用將更加重要。我們知道，在旅游行業(yè)中存在許多問題，如虛假宣傳、強(qiáng)制購物、欺詐等不良行為。良好的法規(guī)體系可以預(yù)防和懲治這些不良行為，從而保障旅游從業(yè)者和游客的利益。在未來的工作崗位上，我們需要根據(jù)旅游法規(guī)對旅游活動進(jìn)行監(jiān)管并應(yīng)用法規(guī)處理不良行為，以提高旅游消費(fèi)者的品質(zhì)和保護(hù)從業(yè)人員的合法權(quán)益。這對于旅游的可持續(xù)發(fā)展和行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)作都起到非常重要的作用。
課程中，我們也討論了旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢和變化。隨著旅游市場不斷發(fā)展和消費(fèi)者需求的不斷增長，旅游法規(guī)也需要不斷完善。例如，虛假宣傳、價格歧視等一多問題依舊普遍存在，需要更嚴(yán)厲的懲罰和更完善的法規(guī)。在未來，旅游法規(guī)還應(yīng)該更注重特定群體消費(fèi)者的合法權(quán)益，比如老年人、殘疾人、兒童和女性游客等人群。隨著社會和市場的不斷變化，旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢需要不斷實(shí)踐和完善。
第五段：總結(jié)。
總之，旅游法規(guī)課程是我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的必修課程。通過學(xué)習(xí)，我們可以深入了解旅游法規(guī)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，加深對旅游法規(guī)的理解和應(yīng)用。未來在從事旅游行業(yè)的工作中，我們需要切實(shí)學(xué)以致用，遵循法規(guī)，規(guī)范行為，保障旅游從業(yè)者和游客的合法權(quán)益，發(fā)揮旅游行業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用。
旅游法心得體會報(bào)告篇二十
旅游是人們放松身心、增進(jìn)知識、拓寬視野的重要方式之一，而旅游法的實(shí)施對于保障游客的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展具有重要意義。我國于2013年實(shí)施了《旅游法》，該法條文詳細(xì)規(guī)定了旅游從業(yè)者和游客的權(quán)益以及相關(guān)的法律責(zé)任。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會到《旅游法》的重要性以及企業(yè)和消費(fèi)者都應(yīng)遵守和利用法律保障自身權(quán)益的義務(wù)。以下將從旅行社的責(zé)任、合同約定、旅游意外、法律保護(hù)和個人建議五個方面論述我對《旅游法》的心得體會。
旅行社是旅游活動的組織者和策劃者，根據(jù)《旅游法》第十一條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動時需要保證游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。通過旅行社的組織，游客可以享受到更便捷、安全的旅行服務(wù)。然而，一些不法旅行社以低價吸引游客，然后提供低劣的服務(wù)，導(dǎo)致一些游客遭受經(jīng)濟(jì)損失和個人安全問題。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)合法合規(guī)經(jīng)營，確保游客的合法權(quán)益不受侵犯。
旅游合同是游客和旅行社之間的法律約束關(guān)系的重要依據(jù)。根據(jù)《旅游法》第二十五條規(guī)定，游客在與旅行社簽訂合同時，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)了解旅游服務(wù)內(nèi)容、價格、交通、住宿、行程和退改簽等條款。而旅行社應(yīng)當(dāng)明確履行其提供的服務(wù)，確保游客獲得合理權(quán)益?，F(xiàn)實(shí)中，有些旅行社可能故意模糊合同條款以規(guī)避責(zé)任，或者一些游客未仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容而簽署，導(dǎo)致游客在旅行過程中遇到問題無法維權(quán)。因此，游客在簽訂合同時要仔細(xì)閱讀并與旅行社協(xié)商明確條款，確保自身權(quán)益得到合理保障。
旅游活動中的意外情況是無法避免的，然而《旅游法》第三十七條明確規(guī)定旅行社對于旅游活動中的意外事故負(fù)有賠償責(zé)任。意外情況可能包括交通事故、自然災(zāi)害、人身傷害等，這些對游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅。旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)事故風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急措施，對于遇到意外情況的游客及時提供幫助和救助，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。而游客在遇到意外情況時也應(yīng)當(dāng)及時報(bào)警和聯(lián)系旅行社，以獲得及時的救助措施。
《旅游法》的實(shí)施為游客提供了法律保障，有效維護(hù)了游客的合法權(quán)益。游客在遇到旅游糾紛時，可以通過法律途徑解決，保護(hù)自己的合法權(quán)益。然而，在實(shí)踐中，一些游客可能由于對法律了解不足而無法維權(quán)，或者旅行社不履行法律義務(wù)。因此，公眾應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對于《旅游法》的學(xué)習(xí)和宣傳，增強(qiáng)自身維權(quán)意識，并積極參與社會監(jiān)督，促使旅行社依法經(jīng)營，為游客提供更好的服務(wù)。
綜上所述，學(xué)習(xí)和實(shí)踐《旅游法》讓我深刻體會到其對于保障游客權(quán)益和促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展的重要性。旅行社應(yīng)當(dāng)積極履行自身責(zé)任，確保游客的合法權(quán)益得到保障；游客在簽訂合同時要仔細(xì)閱讀合同，明確約定條款；旅游過程中的意外情況需要旅行社提供幫助和賠償；同時，《旅游法》也為游客提供了法律保障，游客應(yīng)當(dāng)積極維護(hù)自身合法權(quán)益，并通過社會監(jiān)督推動法律的實(shí)施。