感悟是我們對世界的思考，理解事物背后的含義與價值。如何提煉感悟的精華？我們可以通過思考和總結(jié)來不斷地升華自己的感悟。以下是一篇感悟總結(jié)的精選，希望可以給大家?guī)硪恍╈`感和反思。
對微笑的心得及感悟篇一
服務(wù)是每個人在工作和生活中不可或缺的一部分。而微笑則是服務(wù)的一種表現(xiàn)形式，它可以傳遞出善意和友善。在我的工作和生活中，我深有體會地認(rèn)識到服務(wù)和微笑的重要性。服務(wù)不僅能為他人帶來方便和快樂，也能讓自己感受到成就和滿足。微笑則能在溝通中打破陌生感和疏離感，讓人們感受到溫暖和親近。因此，我終于明白，服務(wù)與微笑不僅是對他人的奉獻(xiàn)，更是對自己積極向上心態(tài)的培養(yǎng)。以下將通過親身經(jīng)歷進(jìn)行闡述和總結(jié)。
第一段：發(fā)現(xiàn)服務(wù)的意義。
服務(wù)是一種奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)，它可以幫助他人解決問題，減輕他們的負(fù)擔(dān)，讓他們感到被關(guān)注和尊重。記得有一次，我在一家超市購物時，忘記了帶錢包，而排隊支付時確實有錢的人們紛紛等待。當(dāng)我無處可退時，突然前面的一個女士主動付賬，并對我微笑地說：“這是我的一點小心意，請你一定要記住這份善意，以后也可以積極地幫助別人。”這一幕讓我感動不已，我反思自己平時對待服務(wù)的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)自己并沒有真正認(rèn)識到服務(wù)的價值。于是我決定從那天起，盡我所能去服務(wù)他人，并將微笑作為服務(wù)的最佳表達(dá)方式。
第二段：微笑的促進(jìn)交流。
微笑是一種最簡單而又最有效的溝通工具，它可以促進(jìn)人與人之間的交流，打破陌生和疏離感。在我的工作中，我常常需要與陌生人進(jìn)行溝通，當(dāng)我面帶微笑，用溫暖而又友善的語言與他們交談時，他們也往往會以同樣的態(tài)度回應(yīng)我，這讓我們之間迅速建立了信任與親近感。而當(dāng)面對客戶抱怨和不滿時，我也發(fā)現(xiàn)只要我能以微笑和耐心的態(tài)度與他們交流，多數(shù)情況下都能解決問題和化解矛盾。微笑不僅是對他人的一種尊重和善意，也是自己保持積極心態(tài)的一種方式。
第三段：微笑的積極影響。
微笑不僅可以改善別人的心情，還能為自己帶來積極的心理影響。研究表明，微笑能夠促進(jìn)腦內(nèi)多巴胺的分泌，從而提高積極情緒。在我工作的酒店，我常?？梢钥吹絾T工面對客戶時的微笑，他們不僅能為客戶帶來愉悅體驗，也能自我感受到成就感和滿足感。而當(dāng)我自己態(tài)度積極地對待服務(wù)時，我也深刻感受到自己心情的改善和工作的愉快。微笑是一種自愿的行為，通過自己的微笑，我可以積極地影響他人，也可以積極地影響自己。
第四段：微笑的創(chuàng)造力。
微笑不僅可以在服務(wù)中起到積極的作用，也可以在創(chuàng)造力的過程中發(fā)揮重要的作用。心理學(xué)研究表明，微笑有助于開放大腦的創(chuàng)造力通道。當(dāng)我面對一個問題時，只要我能保持微笑，放松心態(tài)，思維就會變得更加靈活，能夠快速找到問題的解決方案。而當(dāng)我可以帶著微笑去傾聽和理解別人的需求時，也更容易從中找到創(chuàng)新的靈感和機會。在創(chuàng)造力的道路上，微笑不僅能幫助我更好地挖掘自己的潛力，也能幫助我與他人更好地合作。
第五段：結(jié)語。
通過與服務(wù)和微笑的接觸，我深刻認(rèn)識到服務(wù)和微笑的重要性。服務(wù)不僅是為他人帶來方便和快樂，也是自我成長和滿足感的體現(xiàn)。而微笑則是服務(wù)中最好的表達(dá)方式，它可以打破陌生和疏離感，促進(jìn)交流和溝通。微笑還能為自己帶來積極的心理影響和創(chuàng)造力的提升。因此，讓我們在工作和生活中，積極地傳遞善意，用微笑的方式服務(wù)他人，并從中獲得成就感和滿足感。
對微笑的心得及感悟篇二
20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學(xué)20xx年國培計劃第一期中小學(xué)教師專題培訓(xùn)班(黨建)培訓(xùn)。
今天是培訓(xùn)的第一天,南寧師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院曾院長親自執(zhí)教,詳細(xì)、生動地講述新時代中小學(xué)黨建整體化建設(shè)的實踐路徑、中小學(xué)黨組織負(fù)責(zé)人，黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實踐路徑等內(nèi)容，時間雖短,但內(nèi)容充實豐富,形式靈活多樣。通過這次培訓(xùn)，使我們進(jìn)一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,也使我們清醒地認(rèn)識到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過今天培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流,學(xué)到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點,受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓(xùn),針對性強,講課理論結(jié)合實際,生動具體,對我們學(xué)校的黨務(wù)工作者來說,是非常難得的學(xué)習(xí)機會。
通過這次學(xué)習(xí)，豐富了我們自身黨建知識、增強了責(zé)任感、使命感、黨支部工作要和教育教學(xué)工作有機結(jié)合。在今后的工作中,不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得,更要融入到實際工作,以黨建工作為已任,找準(zhǔn)切入點,服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生,不斷提升黨建工作水平。
對微笑的心得及感悟篇三
書，是人類提高的階梯，蘇聯(lián)作家高爾基的一句話道出了書的重要。書可謂是眾多名人的寵兒。歷來，名人說出關(guān)于書的名言數(shù)不勝數(shù)。都說書重要，還有的更以讀書為重。的確，書很重要，但我以為讀書好像更重要。讀一本好書如同春風(fēng)化雨滋潤焦渴的心田!沉醉在讀書的世界里，更像乘坐書舟，游覽學(xué)問的海洋!
人們常說:一本優(yōu)秀的傳記不僅僅能讓我們熟悉世界，還會讓我們更深刻地了解人生?！睹藗鳌芳?貝多芬傳米開朗基羅傳托爾斯泰傳三篇傳記。他們的仆人公分別為音樂家、雕塑家和小說家，可是，雖然他們的職業(yè)和所處的年月各不相同，但他們所追求的幻想?yún)s是相同的為了真理和正義所做出的努力。
千里之行，始于足下。
應(yīng)對苦痛、應(yīng)對孤獨，貝多芬選擇了堅持自我的信念，作為一個聽不到任何聲音的音樂家，他給人一種高傲的錯覺，對于政治上的專制統(tǒng)治，無情的戰(zhàn)亂，他卻選擇了抵抗，為了和平，貝多芬曾說:只要是為了獲得更美的事物，任何規(guī)律都能夠破除。這句話精確地表達(dá)了他當(dāng)時反對專制的心理，而米開朗基羅又何嘗不是呢為制造表現(xiàn)真善美的不朽杰作而獻(xiàn)出了畢生的精力。由于他信任只要自我的靈魂能夠堅忍果敢，不因悲苦而一味沉淪，那么就必需會沖破精神上的束縛，本想他的人生幻想中。而托爾斯泰則用他的筆桿描述除了當(dāng)時社會的.陰暗，對神的信仰是他堅持不懈地用筆尖向人間播撒愛的種子。
閑來無事常讀書能夠使我們沉醉在書中世界，忘掉一切。讀書能夠使人凈化心靈，使人更純凈，更真誠。不讀書使人每一天生活在世間凡俗。變得狡詐，變得自李唐來，世人更愛牡丹!當(dāng)然，書是需長讀的。可讀書不只是眼球在字面上一略而過，而是要讀出其精髓。使其道出于吾之身!這才是讀書的真正含義!
就拿本人來說，雖說不是人家那種愛書如命，可也比他們少不了多少。我在完勝利課時，就拿起書本，悄悄默讀。讀詩詞時，感覺到詩人簡單的情感，感覺到詩人不屈于權(quán)貴，高潔傲岸的道德情操。讀外國名著時，仿佛與筆下的仆人公在一齊冒險。讀書，豐富了我的生活，更使我的學(xué)問拓展，使我的想象多了一塊新天地!另外，讀書還是我有著成就感，那里你可能就不太明白了，現(xiàn)代社會人人競爭，每人都有強與他人之心!本人也不例外，與同歲孩子在一齊，給他們講書中趣味的情節(jié)，聽著他們你真行的話語，心中感覺書給我?guī)砹藰s耀!
伴侶，讀書吧!書給我們帶來歡快，使我們不虛度光陰，愛讀書的人都是具有良好品德的人!讀書，簡潔的兩個字，卻蘊含豐富的內(nèi)涵，書是讀出來的，而不是看出來的。書，能陶冶情操。讓書成為我們生活中不行缺少的部分，無疑是一件奇妙的事。世界上著名的文學(xué)家，文豪。都是愛書如命之人，在他們眼中，金錢不是他們所要追求的，他們所追求的是高尚的情操。不一樣于世人，要在污濁世界獨立不移!就像北宋哲學(xué)家周敦頤筆下的蓮花予獨愛蓮之出淤泥而不染，濯清漣而不妖。而他們所追求的，僅有讀書才能帶給他們!書中沒有瑕疵，沒有污_，僅有那猶如雪白的雪花，一片雪白。
不要再遲疑，讀書，使你脫離凡俗，書中乃一片完善的世外桃源!
對微笑的心得及感悟篇四
“國培”，一種全新的培訓(xùn)模式，一種的大規(guī)模的專業(yè)培訓(xùn)，一種充滿人文關(guān)懷，一份中西部基礎(chǔ)教育農(nóng)村教師的特別禮物，一種.種更具專業(yè)和規(guī)范的教師培訓(xùn)，一門門引領(lǐng)教育教學(xué)思想潮流的學(xué)科課程，一場場專家精彩務(wù)實的講座報告，學(xué)員積極而熱烈的討論交流，認(rèn)真而創(chuàng)意的提交作業(yè)，專家、輔導(dǎo)老師的積極耐心的輔導(dǎo)和溫暖而有力的鼓勵，從字里行間感受著他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng);學(xué)員的一網(wǎng)情深，如饑似渴，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)與反思，洋溢著對教育的極大熱情和真誠，我在國培里找到了榜樣和力量，來自教育的另一種力量，所有這些仿佛就在昨天，無時無刻不在感染著我，感動著我，激勵著我前進(jìn)……伴隨著緊張有序的日程安排，不知不覺中培訓(xùn)就已接近尾聲，自己也收獲頗豐，最重要的是在思想上和專業(yè)素養(yǎng)上都有了一個重新的認(rèn)識和提升?，F(xiàn)將我自己的體會與大家分享。
黨中央、國務(wù)院高度重視教師隊伍建設(shè)工作，所以要充分發(fā)揮“國培計劃”的示范引領(lǐng)、“雪中送炭”和促進(jìn)改革的作用。通過培訓(xùn)一批“種子”教師，使我們在推進(jìn)素質(zhì)教育和教師培訓(xùn)方面發(fā)揮骨干示范作用。
一粒粒種子的播種，播種的是一種思想、一種信念、一種希望，一種信任、一種責(zé)任，由此，我們更感到了自己所肩負(fù)的使命、更加堅定了教育信心，堅定扎根農(nóng)村教育事業(yè)的一線的決心，在今后的教育教學(xué)工作中我要將這種態(tài)度，這種責(zé)任，這種信心用我的教育成果來說話，用自己的力量去感染和帶動更多的教師，積極投入到教育教學(xué)工作中，為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，竭力成為一名甘為人梯的人民教師。
全國知名教育專家對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，緊密聯(lián)系最新的教育理論和教研動態(tài)，結(jié)合精彩案例，對目前教學(xué)實際中廣泛存在的問題、困惑和誤區(qū)進(jìn)行梳理、分析、點撥。培訓(xùn)我們對教材的重新解構(gòu)與分析，使我對教材及如何使用教材去教學(xué)有了正確的認(rèn)識，使在教學(xué)實踐中思路更加清晰，頭腦里有了科學(xué)的教育教學(xué)理念的指導(dǎo)。所學(xué)習(xí)的課程，使原有凌亂、不規(guī)范、沒有理論支撐、不符合教育教學(xué)規(guī)律的教育教學(xué)思想和實踐得到了一次全面的系統(tǒng)升級更新，大腦被激活了。如何從實踐中進(jìn)行科研，如何用科研去應(yīng)用實踐等，曾經(jīng)的這些問題，曾經(jīng)讓我深深困惑，有許多問題至今仍然沒有解決，通過這次學(xué)習(xí)，我會帶著這些問題學(xué)習(xí)、溝通、交流與反思。在學(xué)習(xí)的過程中，通過與專家的交流、同行的商討與相互學(xué)習(xí)，通過轉(zhuǎn)變、拓寬、更新、豐富，圍繞課程改革，準(zhǔn)確把握新課程學(xué)校教育教學(xué)中的問題和實效，爭取成為一名有理論水平、有學(xué)科知識、有思想善反思勤實踐的教育教學(xué)引路人和學(xué)科帶頭人的科研型教育者。
國培的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專家、學(xué)者、學(xué)員，不少的教育教學(xué)的經(jīng)歷、體會、感受和學(xué)習(xí)成果的展現(xiàn)，在這種培訓(xùn)中一起完成了農(nóng)村教師教育教學(xué)的資源共享!這是一次大規(guī)模的集體的智慧的共同創(chuàng)造和創(chuàng)新，是一次教師成果的大薈萃，彼此影響著彼此，收獲著收獲，你的，我的，他的，我們大家的。
此次“國培”雖將結(jié)束的，但是教師培訓(xùn)教師素養(yǎng)的提升永遠(yuǎn)不會結(jié)束，“國培”帶給我們的知識、思想和精神將會是持久的陪伴和影響，“國培”會繼續(xù)堅定不移地走可持續(xù)發(fā)展之路輻射全國教師;通過這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教育者的差距所在，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。在今后的教育教學(xué)實踐中，潛下心來采他山之玉，靜下心來納百家之長，在教中學(xué)，在教中研，以生為本，在教和研中追求質(zhì)量和水平，創(chuàng)造出自己在農(nóng)村教育事業(yè)的一片新天地，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)，努力成為一名更加受黨和國家、人民信任、放心，學(xué)生尊重和喜歡的人民教師。“國培”你真的很“給力”
對微笑的心得及感悟篇五
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
一、收費人員與司乘之間。
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。
二、收費員與收費員之間。
有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù)，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當(dāng)班收費員不便立刻回應(yīng)時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團(tuán)隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象?，微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片。
請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗。
對微笑的心得及感悟篇六
美學(xué)家認(rèn)為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心情；是一種堅強的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。
有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑，可以打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個溫暖的微笑可以點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。
可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。
就從這一刻開始，當(dāng)我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！
我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但一定不會有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。
你還等什么，就從現(xiàn)在開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！
對微笑的心得及感悟篇七
當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑服務(wù)同樣也是一種無形資產(chǎn)，并且蘊藏著商機。據(jù)報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢?！苯?jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽光。
中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處?，F(xiàn)在我們正在開展“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強自身的服務(wù)意識，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開遍祖國乃至世界各地，使最溫馨，最真誠，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們最心愛的顧客。給信用社帶來更多的利潤與過硬的品牌形象，我堅信在不久的將來還會有更多感人的畫面出現(xiàn)在你們的眼前。
對微笑的心得及感悟篇八
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費人員親切有加,這自然是一種最理想的互動狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞含有收費人員與司乘之間,收費人員與收費人員之間兩個要素.
收費人員與司乘之間。
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對方再遞過來呢,有幾個問題要解決,一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠微笑”,這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn).有的收費員很會微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識不強,服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個不好的看法,這個收費員只會傻笑,其它什么也不會,回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失.
二、收費員與收費員之間。
有車輛進(jìn)站,當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外,其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù),以形成整個區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對路線不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨,甚至發(fā)脾氣,時或收款過程中,當(dāng)班收費員不便立刻回應(yīng)時,用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路,一個微笑,一個示意,充分顯示一個團(tuán)隊的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦.
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”,我們窗口是荊宜高速荊門第一所的收費窗口,可我們的微笑是不收費的,在炎熱的夏天,一個真誠的,發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡.試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰愿意看你的臉色辦事,誰能對收費管理所留下美好的印象?現(xiàn)在收費管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)環(huán)境,微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片.
請不要吝嗇你的微笑,因為“微笑”讓你我如此美麗。
對微笑的心得及感悟篇九
她是一個盲聾人。他以自己頑強的毅力，在老師的幫助下，她觸摸到了語言，感受到了。
文字，求知的欲望愈來愈強烈，他在黑暗語無上的世界里找到了光明!
他是——海倫·凱勒。
境，他付出了極大地心血，一步一步的教海倫讀書寫字算數(shù)。
他的生命，是頑強的。
海倫的父母放棄自己的女兒，但那種無法表達(dá)語言的痛苦令海倫發(fā)脾氣。;這是海倫真實的寫照，表達(dá)出了她的無法言語的痛苦與對光明的急切渴望。然而。每一次治療的回來路上。海倫的父母總是愁腸滿腹，顧慮重重，小海倫卻樂在其中，對來來往往的到處旅客感到、好玩極了。
他的生命，是苦澀中帶點甜味的，莎莉文小姐來了。他給海倫講地球上的火山，被埋在地下的城市，不斷移動的冰川及其他許多奇聞異事。沙利文老師對小海倫的諄諄教育，讓小海倫學(xué)會了許多單詞，感受大自然的千變?nèi)f化，更讓小海倫學(xué)會了人與人感情上的互動。他的生命，是多彩的。
海倫在無數(shù)老師的幫助下，得到了知識。他雖然是盲聾人，但他在逆境中，勇敢地站起來啦!他對光明有無限的追求與渴望。他做到了。不是嗎?那光明，就是他的手指與光明接觸的那一瞬間，那文字讓他看到世間萬物，看到社會人生的殘酷與真善美!
他的生命，是神奇的!
他是一個別具一格的人。
他用文字寫出了他的一生!
海倫，用它的行動向全世界證明了戰(zhàn)勝困難的勇氣，詮釋了用汗水澆灌，用樂觀與毅力施肥必能開花結(jié)果的真理，海倫，用他的行動書寫了奇跡，震驚了全世界!
朋友們，請記住他的名字：海倫·凱勒!
對微笑的心得及感悟篇十
__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在__大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對__充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;。
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想。
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。
二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，__年，我部門工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到__的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務(wù)品牌。
對微笑的心得及感悟篇十一
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識增強，護(hù)理活動有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20_年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊，并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實情況。
4溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵[1]。我們的護(hù)理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細(xì)一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
每天早上7：30，護(hù)理人員會面帶微笑準(zhǔn)時來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護(hù)士6：30就會來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。對生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合;對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育。上午是治療最繁忙的時候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內(nèi)，主動及時地為患者提供護(hù)理服務(wù)，杜絕了呼叫加液。病床前，護(hù)士們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們在病床前，或開心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。下午，我們會根據(jù)級別護(hù)理要求，為臥床病人擦洗，及時主動的解決他們各項護(hù)理問題。
5加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。
豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征[1]。我科以老年病人居多，疾病種類多，病情復(fù)雜，用藥復(fù)雜，我們組織學(xué)習(xí)并擬定了各種疾病護(hù)理常規(guī)、疾病觀察要點，組織學(xué)習(xí)常用藥物及新藥說明書，對常用臨床護(hù)理技術(shù)操作及十七項基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行示范，從而大大提高了護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平及應(yīng)急能力，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。
6加強管理，進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制。
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長及護(hù)理組長每天檢查各班工作落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并清除各類隱患、各種查對制度的落實情況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實情況、護(hù)理文件的規(guī)范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時記錄等等。
7效果評價。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動中，病房比以前更加安靜、整潔、規(guī)范，病人的滿意度調(diào)查率一直是100%，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，醫(yī)護(hù)患關(guān)系更加和-諧。我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護(hù)、無陪護(hù)、陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓患者滿意、讓社會滿意的效果。
對微笑的心得及感悟篇十二
書香君近期拜讀了《海洋與文明》這部歷史著作。本書從海洋的視角出發(fā)，重新講述世界歷史，揭示人們?nèi)绾瓮ㄟ^海洋、河流與湖泊進(jìn)行交流與互動，以及交換和傳播商品、物產(chǎn)與文化。本書旨在揭示，各個人群、民族、國家與文明通過全球范圍內(nèi)的水路通道，在塑造自身文明的同時也在塑造著歷史。作者展現(xiàn)了文明的興衰與海洋之間的聯(lián)系，引人入勝地敘述了人類航海事業(yè)的發(fā)展歷程，譜寫出一部關(guān)于航海者的史詩。
《海洋與文明》，揭開了波瀾壯闊的歷史畫卷。從刳木為舟到巍峨戰(zhàn)船，從鼓帆助推到鋼鐵巨輪，船的歷史在改變，人類邁向海洋的腳步也在不斷加快。航海遠(yuǎn)征，造船為先。作為一部69萬字的煌煌大作，《海洋與文明》必然要展示造船術(shù)的發(fā)展，但這部分內(nèi)容并不是作為專題呈現(xiàn)的，而是打散了分布在各個時代的歷史進(jìn)程之中，伴隨歐洲的軍事步伐和政治版圖的擴(kuò)張，《海洋與文明》的主題仍然是與海洋有關(guān)的歷史風(fēng)云。佩恩的海洋史觀是美式思維的，浸潤在《文明與海洋》里的中心思想，是來自馬漢的“海權(quán)論”。
如果說生命的過程是一次輪回，也許人類的文明史也將走向相同的宿命。水域孕育人類的先祖，從某種角度講，這些孕育人類文明的水域是海洋的一種延伸，走向海洋是人類宿命般的必然。只是這種必然在今天回望，充滿著一種滄桑與感慨，因為在人類的發(fā)展歷史中，海洋仿佛陸地中心論旁一直靜默的那抹蔚藍(lán)，人們并未對其有著足夠高度的認(rèn)識，雖然這一路走來，海洋對于人類有著異乎尋常的意義，雖然人類在不知不覺中曾經(jīng)創(chuàng)造過和正在創(chuàng)造著偉大的海洋文明。
《海洋與文明》是林肯?佩恩第一次明確地從一直以來的海洋史研究邁向了海洋文明史構(gòu)建的新維度。林肯?佩恩作為美國著名的海洋史學(xué)者，其海洋史研究的著眼點是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通過研究發(fā)生在海上或與海洋相關(guān)的事件，為研究人類事物提供一種獨特的視角”。而這些“相關(guān)的事件”則是一個融合著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、科技、戰(zhàn)爭、藝術(shù)等多個維度的綜合體，即我們通常意義上講的“文明綜合體”。
《海洋與文明》從船舶制造、海上貿(mào)易、海洋探險、人類遷徙、海軍戰(zhàn)爭等諸多主題切入，用一種涵蓋著歷史、科學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會、藝術(shù)、宗教、語言、法律等學(xué)科的“上帝視角”闡明這樣一個簡單卻一直被忽略的事實：海洋史是世界史的一個分支，海洋史從本質(zhì)上說就是海洋文明史。這顯然是帶有著林肯?佩恩特點的撰寫方式，因為《海洋與文明》的構(gòu)想，形成于寫作《世界船舶》之際。
對微笑的心得及感悟篇十三
第一次聽說洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點評龔少的作業(yè)時提到的。一個月后，我向龔少請教這本書的內(nèi)容，聽了龔少的介紹立即在jd下單，對龔少的信任那是絕對的，誰讓龔少是我易效能時間管理的領(lǐng)路人呢？收到書后立即把手上在讀的其他書先擱一邊，花了一個周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書筆記。
這本書告訴我“讀書筆記的真正目的是把書中的最精華的東西提煉出來，進(jìn)行理解和應(yīng)用”，對照著這句，我之前的7篇讀書筆記都不合格，以前只側(cè)重理解，對后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注，從這篇讀書筆記起改進(jìn)。
另外這本書還告訴我“分享的時候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒有讀過這本書的人聽，讓別人能明白”，我試試。
彭小六在兩年的時間里，小六憑著對閱讀的熱愛，實現(xiàn)了從一個程序員到青年暢銷書作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開始，他堅持每周讀一本書，在“簡書”上不斷寫書評，把個人的閱讀書目做輸出分享，最后成為大家公認(rèn)的“簡書一哥”，他寫出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門的暢銷書作家。
以前我一般不看暢銷書，但近年來似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個很有志向、對世界充滿好奇的人。在這里，你會看到，原來外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書，每個人的能力值都非常高，這個世界上還流傳著很多傳說，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴，學(xué)習(xí)一些技能，組建一支海盜團(tuán)，然后去新的航海世界里探險。
你會遇到哪些人呢？我們來了解一下——。
對微笑的心得及感悟篇十四
最初聽到這個書名，會讓人覺得是科幻小說，但其實并不是。大量的論據(jù)證明，作者書寫的未來離我們其實并不遙遠(yuǎn)，科技已經(jīng)擁有足夠的力量，使得改變未來走向具有可能性。盡管作者描述的就是現(xiàn)實，但聽起來可能非常刺耳，令人無法面對這一切，但實際上那些科技巨頭正在做的事情正如描述。這本書的風(fēng)格與《人類簡史》一脈相承，實際上是可以說對《人類簡史》的延續(xù)，但是讀完這本書，才可以說是體會了赫拉利的思想和愿望（訴求）。天才的作者總是能夠從一種極致宏觀的角度對最復(fù)雜的問題抽絲剝繭，宏觀、宏觀、再宏觀，不單要見樹木，還要見森林。（顛覆你的思考方式）。
赫拉利通過將人類與動物比較，證明人并不那么神圣，要心存敬畏，體現(xiàn)了赫拉利一種博愛的境界，實際上他并不止愛動物，他更愛人類。全書有對現(xiàn)實與未來本質(zhì)的揭露，令人覺得不可思議，無法想象，但其中更有對人類發(fā)展進(jìn)程的深刻反思，對現(xiàn)代人類深深的關(guān)愛，對人類命運、前途、未來的思考與擔(dān)憂，內(nèi)含一種批判哲學(xué)。梭羅的《瓦爾登湖》也帶給人相似的體驗和感覺，但梭羅的年代背景吃虧，所以梭羅只能去追求回到相對原始的生活方式，盡管他們的批判有著類似之處。但生活在現(xiàn)代的赫拉利顯然更接地氣，更接近現(xiàn)實，也擁有更多的材料可以引用。（感）。
科技不斷追求更先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、去探索人類的基因，無非想讓人類活的更健康、生命延續(xù)更長，說人類追求長生不死也不為過；人類通過不斷地經(jīng)濟(jì)增長來滿足人不斷增長的欲望和需求，滿足人的欲望和需求是為了讓人幸?？鞓芬膊粸檫^；人類通過科技獲得不斷改進(jìn)的自己的身體和智力，通過生物科技、交通工具、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能不斷的獲取強大的力量，實際上已經(jīng)獲取了以前神才擁有的力量，而且科技的腳步并未停下，人類甚至可以獲得比“神”更強大的力量，說是化身為神，獲取如神一般的力量其實也不為過。（人類新議題）。
現(xiàn)代人其過得很辛苦，每個人都背負(fù)壓力，但是可能不是所有人都能夠明白壓力來自何處，但這本書給出了答案，那就是這個時代的趨勢，從目前為止，并未看到這個趨勢有被逆轉(zhuǎn)的可能。其實每個人從出生那一刻起就早已簽訂一份“現(xiàn)代”契約，所有人都身處洪流之中（想要不被淘汰只有一條路：一輩子不斷學(xué)習(xí)，不斷打造全新的自己）。只要經(jīng)濟(jì)增長，就可以滿足更多的欲望和需求，就需要更加細(xì)致的分工，需要更多的人才，需要更先進(jìn)的科技，需要每一個人去充當(dāng)促進(jìn)這個世界加速運轉(zhuǎn)的“芯片”，借此來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。（現(xiàn)代契約）。
科技公司太過強大，擁有強大的資本力量，擁有最強大的科研團(tuán)隊，看起來異想天開，但那些曾經(jīng)我們以為的“異想天開”一步一步走進(jìn)現(xiàn)實，令我們不得不去相信科技改變未來的現(xiàn)實。人類的未來究竟會被人工智能（算法）統(tǒng)治；還是說一小部分人進(jìn)化為“超人（智神）”，這一小部分人不僅從物質(zhì)、精神上超越普通人，竟然從生物上（更長的生命、更健康的身體、更高的智商）開始大幅度拉開和普通人的距離，人類從生物上開始劃分階層，智人被“智神”統(tǒng)治；又或者權(quán)力到最后直接交給數(shù)據(jù)主義，人只不過是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者或者人僅僅是個數(shù)據(jù)；也有可能這都不會發(fā)生，所有的可能性都是可能性，但是當(dāng)它發(fā)生也不要太驚訝，人類同樣也有很多方式來避免失去控制權(quán)。（智人失去控制權(quán)）。
對微笑的心得及感悟篇十五
我最近看了兩本書，都非常受益，這兩本書雖然是兩個完全不同的學(xué)科，但所講的道理，卻有很多相同之處，書的風(fēng)格，也很一致。
一本是著名中醫(yī)師李辛的《經(jīng)典中醫(yī)啟蒙》，看這個書名，很多人恐怕要搖頭了，覺得肯定很抽象，也看不懂。但實際上，這本書雖然講的是很高深的中醫(yī)理論，但一點也不枯燥難懂，全書不講什么藥方，也不講什么穴位，卻讓我們對生命、身體和中醫(yī)有了更深的理解。一個完全不懂中醫(yī)的人，也可以看懂并受益。
另一本就是我今天要重點推薦的著名心理學(xué)家曾奇峰的《你不知道的自己》。
凡是了解一點心理學(xué)的人，都會知道曾奇峰的大名，可以說曾奇峰是中國心理學(xué)界的權(quán)威，也是最有名的心理學(xué)家，他的語錄在網(wǎng)上廣為流傳。所以我原本以為曾奇峰的書會比較深奧難懂一些，會比較學(xué)術(shù)化。沒想到，和上面那本中醫(yī)書的風(fēng)格神似，都是用最通俗易懂的語言，講非常深刻的內(nèi)容。全書很少有讓大家難懂的概念和術(shù)語。一個完全不了解心理學(xué)的人，也可以看懂并受益。
兩本書都提到一個很重要的觀念，就是一個人是否健康，最重要的是看“神”是否安定。中醫(yī)所說的“神”，類似心理學(xué)里的“整體的精神狀態(tài)”。
中醫(yī)這本書提到，當(dāng)一個人神是定的，而且是舒緩的，他的身體一般就不會有大問題。有問題也容易自愈。但如果一個人每天神不定，比如每天惶恐不安、緊張焦慮或茶飯不思、神不守舍，甚至發(fā)癔癥等等，那無論他的軀體、器官，用儀器檢測出多健康的數(shù)據(jù)，都沒有用，他都是非常不健康的。
同樣，心理學(xué)里，最看重的也是精神狀態(tài)。曾奇峰在書中說：
曾奇峰說：所有健康的嬰兒和兒童都符合我們上面說到的神情內(nèi)斂的人的所有標(biāo)準(zhǔn)。所以，小孩子其實心理都是比成年人更健康的。尼采等大思想家也提倡人最終要回歸嬰兒，這時才是最強大的。道家老子同樣認(rèn)為嬰兒才是最強的。
想想我們曾經(jīng)都是神情內(nèi)斂的人，只是在成長過程中遇到干擾才變得散漫的。所以父母和老師在教育孩子的時候，一定要注意，別傷害了孩子的“神”。
作為心理學(xué)著作，雖然書中一篇篇文章都通俗易懂，但卻講述了眾多與我們密切相關(guān)的深刻的心理學(xué)觀點，可以讓我們更了解自己。
比如，曾奇峰談孤獨、談恐懼、談嫉妒、談興趣、談言說的局限性和意義等等，都讓我很受啟發(fā)。特別是關(guān)于言說這部分。
他提出：如果不言說，每一個人都像一個孤島，而且中間沒有海水相連。
這段話讓我想到，我老婆曾經(jīng)好長時間都處于無人可交流的狀態(tài)，特別是七八年前在縣城的時候，她沒有朋友，沒有工作，每天就逛逛街、看看電視，玩玩游戲，對我發(fā)泄發(fā)泄，完全沒有生活重心，她的神非常不安，也無法言說。她曾說感覺自己像無根的浮萍。
可惜我當(dāng)時感受不深，只覺得她沒事找事，太懶散了。殊不知，正因為神不定，她才會無心做事；正因為無法言說，她才陷入痛苦和無助中……在這樣的情況下，她沒有絕望，真的可以說，已經(jīng)是很強大了。
該書共分五章，每一章一個大主題，都是與我們的人生密切相關(guān)的`，相信可以給大家很多啟發(fā)。
最后我來談?wù)勗娣逄岬降囊粋€對心理咨詢師，以及普通人都非常重要的觀點。那就是如何做自我分析。
曾奇峰說：
要成為一個精神分析師，自我分析是必須的一個過程。在西方國家，自我分析的時間大約是六百到八百小時。絕大部分搞心理治療的同行認(rèn)為，缺乏有自我分析經(jīng)歷的心理咨詢師是我國心理治療事業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。但我們的患者不能等，心理治療的事業(yè)不能等。我們應(yīng)該也必須找到一種相當(dāng)于自我分析，甚至可以代替自我分析的方法。
找什么方法呢？
曾奇峰問資深的德國精神分析師，弗洛伊德也沒有在別的治療師那里做過自我分析，但這并不影響他成為一個優(yōu)秀的分析大師。這是為什么？對方回答：弗洛伊德通過長時間不間斷地分析自己的夢，理解了自己的潛意識，從而達(dá)到了與在其他心理治療師那里做自我分析同樣的效果。
由此，曾奇峰發(fā)現(xiàn)，給自己解夢，也是一個很好的自我分析的方法。
看到這里，我很開心，因為和著名心理學(xué)家盛曉春教授一樣，我也有記錄自己的夢的習(xí)慣，也記錄了好幾大本，而且我是從高中開始就記錄了。后來也學(xué)習(xí)了釋夢，并和幾個同學(xué)建了釋夢小組，每周集體釋夢一次。
曾奇峰還發(fā)現(xiàn)了第三種可以作為很好的自我分析的方法，這是在他女兒出生后，他想到的，就是觀察女兒的成長，并且與他自己的成長做反復(fù)的比較，使自己重新過一次童年，重新走一次人格成長的路。他堅信這是非常好的方法。
看到這里，我就更開心了。因為我也一直是這樣做的，從女兒出生開始，我就開始寫育兒日記，記錄她的一舉一動，記錄她的成長變化和生活環(huán)境。
就這樣，在她三歲五個月的時候，我已經(jīng)不知疲倦地記錄了三百多篇，六十多萬字了。這些記錄大都是按時間順序不加增刪的寫的（哪怕有些情節(jié)很瑣碎，沒趣味），原汁原味，沒有任何修飾和加工，以至于被不少讀者嘲笑為流水賬、文筆差之類的，還有人說，我不該把妻子對女兒發(fā)脾氣也寫上去……但我都不為所動。我知道如何寫得更有意思，更吸引讀者，但是我不想這樣做。我不是為讀者寫的，我是為我女兒寫的，真實、完整才是第一位的。
我當(dāng)初想的是，大家都知道童年，特別是七歲前的人生經(jīng)歷對一個人的影響最大。但是我們大都不記得我們七歲前的經(jīng)歷和特點了。如果知道，會讓我們更了解自己?？上Ц改笡]有寫什么育兒日記，那就從我做起，我不知道我七歲前的多少人生經(jīng)歷，但我女兒可以非常輕松且清晰地了解她七歲前的所有過往（育兒日記，我打算寫到她12歲）。
另外，寫育兒日記，也是對自己的鞭策。如果我對女兒漠不關(guān)心，對女兒的近況不了解，我的育兒日記自然寫不下去。如果我對女兒不好，育兒日記也會成為公開的檢討書。所以，我提倡大家寫育兒日記，也會讓大家在無形之中，更關(guān)心孩子，更關(guān)愛孩子。
曾奇峰提出的和自己的成長經(jīng)歷反復(fù)比較，我和妻子都發(fā)現(xiàn)女兒比我們小時候的生活環(huán)境好多了，無論是物質(zhì)的，還是精神的。從我父母對我女兒的態(tài)度上，我也發(fā)現(xiàn)了我小時候的部分成長環(huán)境（限制非常多）。
最后，我想說的是，我創(chuàng)辦了自傳寫作班，提倡大家寫自傳（自傳分前傳、本傳和后傳三部分。前傳類似家族史，比家族史更豐富，本傳就是非常好的成長記錄和自我心理分析，后傳是對未來的規(guī)劃）。雖然曾奇峰沒有提到寫自傳這一點，但是我認(rèn)為，這同樣也是一種非常好的自我分析。
對微笑的心得及感悟篇十六
書，陶冶了我的性情;書，豐富了我的知識;書，開闊了我的視野;書，給予了我人生的啟迪。以書相伴，人生就會有大不一樣。生活能夠清貧，但不能夠無書。博覽全書的人，往往知識豐富，能集眾家之所長于其身，因此能使人喜歡讀書，將使他終身受益。
雖然我們都明白要多讀書，讀好書?？扇匀挥幸恍┤藳]有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，究其原因，那就是因為他們沒有對讀書產(chǎn)生興趣，興趣才就是最好的老師!
讀書不僅僅能夠讓孩子獲取廣泛的知識，陶冶情操，還能使孩子得到放松休閑，緩解焦慮，調(diào)節(jié)情緒，與孩子一齊讀書，既能留出一些時光與孩子共處，又能要求自我也養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，一舉兩得。
經(jīng)常讀書的人會思考，明白怎樣才能想出辦法。他們智商比較高，能夠把無序而紛亂的世界理出頭緒，抓住根本和要害，從而提出解決問題的方法。經(jīng)常讀書的人不會亂說話，言必有據(jù)，每一個結(jié)論會透過合理的推導(dǎo)得出，而不會人云亦云、信口雌黃。
讀書的最終目的當(dāng)然就是為了提高對人性的認(rèn)識，鍛煉心胸，逐步訓(xùn)練感受幸福的潛力，培養(yǎng)自信心，構(gòu)成實踐潛力。有道就是“腹有詩書氣自華”，因此，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣將受用終生。閱讀習(xí)慣就是在心靈深處裝了一部發(fā)動機，一個人養(yǎng)成了讀書的習(xí)慣，一輩子不寂寞。養(yǎng)不成讀書的習(xí)慣，一輩子不知所措。
本學(xué)期，我的教學(xué)專業(yè)水平和個人素質(zhì)都有了很大的提高，感謝讀書，讓我在實踐中體會到了知識的份量;感謝讀書，讓我能夠用智慧的大腦去澆灌含苞待放的花朵，用博愛的心靈給每一個孩子足夠的信心與勇氣;感謝讀書，讓我變得更加聰明，讓我的工作干得更加輕松，生活更充實。
給我留下深刻印象的是周大淇老師寫的一本書《我行你也行》。讀完后，其中有一個問題使我想了很久，那就是怎樣才能和孩子很好地進(jìn)行交流呢?帶著這個問題，我總結(jié)了以下幾點：
一是要多和孩子接觸。正如書中所說的大人有大人的事，孩子有孩子的事。因此在大人的眼里，孩子們的許多行為舉止、愛好動作往往幼稚可愛，但卻是孩子眼中最美好的世界，是他們的天堂和樂園。要想破譯孩子的秘密，就必須和孩子多接觸，走近他們的世界，成為他們的朋友，孩子才會把小秘密告訴你們。
二是要有耐心，在和孩子談話交流的時候，最重要的是要耐住性子認(rèn)真聽。孩子小，語言邏輯性差，再加上想像力豐富，常常說上半天也說不出所以然，既沒有主題，又詞不達(dá)意，但卻滔滔不決，一本正經(jīng)，兩只眼睛噔的圓圓的。但在這個時候，最希望家長做的就是靜靜地聽，即使不明白說的是什么意思，也不要打斷他們的話。孩子就會覺得只要有人聽，他們就會講得越有趣，這就是訓(xùn)練孩子自我表達(dá)能力的最好機會。
書籍是人類進(jìn)步的階梯，更是孩子們最好的朋友，一本好的圖書帶給他們快樂，讓他們體會到憂傷，啟發(fā)他們思考，增長他們的智慧。因此擴(kuò)大孩子的課外閱讀面對于他們的成長來說非常重要。每個學(xué)生都有自己的個性，擴(kuò)充孩子的課外閱讀量，使每個孩子都有自己最獨特的個性，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
這個星期，我并沒有親自為孩子們選書，而是讓他們自己到三樓去選書，我想這樣更能激發(fā)他們讀書的興趣，因為這是他們喜歡的。真如老師所想的一樣，孩子們總是帶著自己所選的這個小伙伴，不管是下課，放學(xué)還是會宿舍休息他們都書不離手。可見其實在孩子們心中他們對讀書的愿望是非常強烈的。
由于學(xué)校指定的圖書數(shù)量有限，因此學(xué)生們這次讀書的內(nèi)容各有不同，從寓言故事到童話故事，從英雄人物到小說傳記，從繪本故事到短片詩歌。因此這次的分享會內(nèi)容也各有不同。這是的讀書分享會比較好地方是孩子們能夠主動大膽的來分享，并且能夠做到把小故事將清除，即使有個別同學(xué)并不是那么流利，但是勇氣可嘉。不足的地方是孩子們在讀書方面方法不對，耐心不足。有的同學(xué)分享的故事是老師已經(jīng)講過好幾遍，同學(xué)們在掌握新故事方面能力缺乏。
基于上面所分析的情況，在下次讀書分享時，老師應(yīng)該再教一教孩子們讀書的方法，并且為了能更好的做故事分享，老師可以提前根據(jù)孩子們的圖書為他們指定分享的內(nèi)容，我想這樣孩子們慢慢學(xué)會了方法，下次一定會表現(xiàn)的更好。
《白說》是央視資深新聞人白巖松的作品，一部言語中的心靈之路。通過近年來于各個場合與公眾的深入交流，以平等自由的態(tài)度，分享其世界觀和價值觀。時間跨度長達(dá)十五年，涵蓋時政、教育、改革、音樂、閱讀、人生等多個領(lǐng)域，溫暖發(fā)聲，理性執(zhí)言。從《白說》這本書的序章可以看出這本書是白巖松在做了央視第一位新聞評論員之后結(jié)合自身感悟而創(chuàng)作的一本關(guān)于人生道理的書。當(dāng)我第一眼看到這個標(biāo)題時，我的內(nèi)心是拒絕的，白說兩個字讓我感到很迷茫，這到底是寫的什么，讀著就發(fā)現(xiàn)這本書就是通過完全不同的方式展現(xiàn)給我們許多“大道理”。
全書分為五個章節(jié)：歲月，價值，溝通，態(tài)度，時代。每一章節(jié)都會引入一句名言，作者會對著這句名言開始展開自己對于這句分析與理解，進(jìn)而引向更高的層面，深至內(nèi)心，廣至社會。作者為了讓讀者更容易懂得他的思想，加入了許多有意思的話，我在讀的時候總感覺這本書不像是熒幕上那個擁有一張標(biāo)準(zhǔn)國字臉，滿臉嚴(yán)肅的白巖松寫出的，更像一位年輕人用輕松的口吻對你訴說著一些道理。道理就是為成功而出現(xiàn)，成功并不容易，雞湯遍地的年代，你喝的再多也許你還是個，白巖松的這本書并沒有高歌眾人所傳唱的大道理，反而反對一些話如;堅持就是勝利，并且充分論證自己所說的正確性。成功固然好，失敗也沒關(guān)系。重要的是在過程中，我們能夠得到什么。
有時間的朋友們，可以去讀一下這本書，非常值得讀!
前些日子，有知己好友向我推薦沈從文代表作《邊城》，閑暇時，我買了一本《沈從文集》，重點讀了《邊城》一文，感想頗多。
《邊城》是一部反映湘西民情的中篇小說，它的故事情節(jié)很簡單，主要是通過描述女主人公翠翠與少男儺送的純情之愛，來揭示一種源自湘西古樸原始的“愛”與“美”。
這種愛與美在小說中，既沒有海誓山盟、卿卿我我，也沒有離經(jīng)叛道之舉，更沒有附加銅臭的權(quán)錢交易，相反小說所表現(xiàn)的男女之情正是古樸原始鄉(xiāng)村孕育而生的自然戀情，它青春、陽光、清新、健康，猶如陽光下愛情的花朵，晶瑩透明。
又有多少人能跨越歷史享有不受時代束縛的愛與情呢?也正因為這樣，“愿天下有情人終成眷屬”就成為一代又一代人的情感共鳴!
短篇小說《邊城》，是著名作家沈從文先生寫于19__年的一篇作品，這座《邊城》，最為濃郁地飄繞著沈從文先生的湘西風(fēng)情。
生活正有條不紊地進(jìn)行著，擺渡的依然來回于河岸之間，打牌的依然喧鬧著。然而這一切正常的好像令人發(fā)慌。也許這真的應(yīng)驗了那一句話：暴風(fēng)雨來臨之前總是平靜的。翠翠跟爺爺相依為命的生活依然如故，然而在哪一天，有個男孩的身影闖進(jìn)了她的心里，于是她就有了秘密，那跟虎耳草與山歌有關(guān)系的秘密。這個屬于她的秘密在她看來是甜蜜的，因為在她睡覺的時候也咧著嘴笑，一副甜蜜快樂的樣子就可以知道。然而在未知的生命里，每個轉(zhuǎn)變都充滿著變數(shù)，你不知道下一刻會發(fā)生什么?就好似那屬于翠翠的愛情，最后還是在襁褓中夭折了，不知道這是上天對純真的她開的一玩笑，還是一個美麗的誤會。在平靜的后面，暴風(fēng)雨來的是如此的猛烈，全不顧一個柔弱的女孩子是否能承受，爺爺在一次暴風(fēng)雨后死去，剩下她伶仃一人，每天只能形影相伴;跟著是伴侶的出走，只留給翠翠漫長而又無期的等待，思念。翠翠只有苦苦的思念，苦苦的幻想：在晨曦暖和的渡頭，一切彌漫的霧氣皆以散去，遠(yuǎn)去的某只船只，是他歸來的標(biāo)志，蹦跳，揮手，落淚，知道緊緊相擁。然而她每次等到的都是過客，不是歸人，還有的就是黯然的落淚，傷感地低泣。
生活并不會因為我們而停止不前，在經(jīng)歷過青春這個“美麗的憂傷后”，生活仍要繼續(xù)。
在這個假期，我精讀了《讀者》這本雜志的其中一期。
這本書主要描寫了生活中的實事。文章都以情動人，以理悟人或以人悅文，淺顯易懂，使得我們仔細(xì)品味，認(rèn)真學(xué)習(xí)。每一篇作文都有其獨特的視角及寫作方法，讓人愛讀，有的甚至催人淚下或開懷大笑。我還悟出一個道理：知識是我們借以飛上天堂的羽翼。一開始我總是很快的瀏覽一遍，囫圇吞棗，頗有“不求甚解”的味道。吸引的首先是故事，是各總?cè)宋锏拿\遭遇，他們的悲歡離合常常使我牽腸掛肚。后來，父母告訴我文章要仔細(xì)品味，理解要表達(dá)的思想感情。想得到知識的羽翼飛向天堂，那么就一定要有閱讀方法。莎士比亞說過，書是全世界的營養(yǎng)品，既然是營養(yǎng)品，就更要仔細(xì)體會、琢磨。于是，我如饑似渴地仔細(xì)讀了起來，養(yǎng)成了只要手中一有書，我就成了忘了吃忘了睡的“書呆子”。從此以后，再練習(xí)寫作的時候，都要拿出我的好伙伴《讀者》翻一翻，其中的好詞佳句和思想感情，大大增加了我的想象力，使文章經(jīng)常得到老師的好評，這冊雜志對我而言好處太大了，我總是認(rèn)真地感悟，真是有了意想不到的收獲。是《讀者》給了我知識王國前進(jìn)的腳步。
讀了《讀者》，我真正感受到了一撇一捺組成了一個“人”字，撇是知識，捺是理想，這樣的人生才是充實有力的，鳥會飛翔時因為有翅膀，人會飛騰是因為有智慧。這樣有益的課外書使我受益匪淺。等著吧!知識太空，我會乘坐著《讀者》制成的飛船去那里遨游的!
對微笑的心得及感悟篇十七
第一段：引言（100字）。
服務(wù)與微笑是人際交往中的重要組成部分，它們不僅能帶給人們愉悅的感覺，還可以建立良好的人際關(guān)系。在我的接觸中，我深深感受到了服務(wù)與微笑的力量。以下是我對于服務(wù)與微笑的心得體會和感悟。
第二段：服務(wù)的力量（250字）。
服務(wù)的力量是無窮的。在我與他人的互動中，我發(fā)現(xiàn)真誠的服務(wù)可以改變?nèi)说男那楹蛻B(tài)度。無論是在工作中還是在生活中，當(dāng)我們用心去服務(wù)他人時，我們將創(chuàng)造一個融洽的氛圍，使他人感到被重視和關(guān)懷。服務(wù)不僅僅是表面的客套，更是一種心靈的投入。通過體諒他人的需要，盡己所能提供幫助，我們可以達(dá)到更深層次的連接，建立起持久的關(guān)系。同時，服務(wù)還有助于緩解自身的壓力和焦慮，因為讓他人快樂也會讓自己更加快樂。
第三段：微笑的魅力（250字）。
微笑是一種無聲的語言。當(dāng)我們微笑時，可以提升自己的魅力，展示友善和樂觀的形象。微笑是一種積極主動的表達(dá)方式，它可以溫暖他人的心靈，打破陌生人之間的隔閡。無論是與客戶交談，還是與家人朋友相處，微笑都能夠有效地緩解緊張和沖突，創(chuàng)造輕松和諧的氛圍。同時，微笑還能夠改善自己的心情和態(tài)度。無論是面臨挑戰(zhàn)和困難，還是享受成功和幸福，微笑都能夠讓我們更加堅定和樂觀，培養(yǎng)出更好的情緒穩(wěn)定性和應(yīng)對能力。
第四段：善待他人的重要性（250字）。
善待他人是服務(wù)與微笑的核心理念。在日常生活中，我們常常忽略了對他人的關(guān)懷和體諒。然而，當(dāng)我們以善待他人為出發(fā)點時，我們將建立起互相尊重和理解的關(guān)系。與他人保持心靈的互動和共鳴，我們會更加關(guān)注他人的需求，并以善意和耐心去回應(yīng)。同時，善待他人也會引發(fā)他人的善意和友善，從而進(jìn)一步提升整個社會的和諧和幸福。
服務(wù)與微笑不僅僅適用于個人關(guān)系，也可以應(yīng)用于各個領(lǐng)域。在工作場景中，服務(wù)和微笑是提升客戶滿意度和業(yè)績的有效手段。通過專業(yè)的服務(wù)和真誠的微笑，我們可以獲得客戶的信任和忠誠。在團(tuán)隊合作中，服務(wù)和微笑可以增強團(tuán)隊成員之間的合作精神和凝聚力，創(chuàng)造出更好的工作氛圍和效果。在社會交往中，服務(wù)和微笑是建立和諧和友善社會的基石。當(dāng)我們擴(kuò)大服務(wù)和微笑的應(yīng)用范圍時，我們將為整個社會帶來更多的溫暖和幸福。
結(jié)尾（100字）。
服務(wù)與微笑是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。通過服務(wù)他人、微笑面對生活，我們可以提升自己的人際關(guān)系、心靈境界和工作效果。讓我們堅持服務(wù)與微笑，共同創(chuàng)建一個更美好、更和諧的社會。
對微笑的心得及感悟篇十八
剛有孩子的時候，也不知什么叫親子閱讀，只是認(rèn)為孩子接觸事物越早越好，于是，在女兒剛出生沒幾天，我就想著一定讓孩子盡早接觸圖書，讓她愛上閱讀，為此查閱了大量書籍、資料。
首先，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣。興趣的培養(yǎng)不是一朝一夕的事，需要家長耐心，以身示范，影響是潛移默化的。這種影響當(dāng)然越早越好。不要以為孩子什么也不懂，孩子的大腦剛出生時是一張白紙，是海綿，事物出現(xiàn)在孩子的大腦中的時間越早越好。嬰兒時一張卡片就是閱讀，及至長大，一個詞語就是閱讀，久而久之，孩子就會喜歡上閱讀。記得我給孩子買得第一本書，上面是紅紅的蘋果，可愛的小貓，女兒歪著腦袋看得很起勁。另外，還得為孩子創(chuàng)造閱讀的氛圍。我專門給孩子買的書柜，這樣她能每天將自己看完的繪本整理好，想閱讀什么樣的繪本她能隨時取出。
我堅持每天晚上都要給讀不少于二本繪本，給孩子一起用心看，最主要的是用心讀，我們的用心程度孩子能感受到。
其次，親子閱讀不應(yīng)片面化。時代在進(jìn)步，知識的獲得也不僅僅可以從書中獲得。我從不反對孩子看電視，玩電腦。關(guān)鍵是要有度，培養(yǎng)孩子正確的看電視，玩電腦習(xí)慣更重要。不要采取“堵”的方式，而應(yīng)運用“疏”的策略，看電視玩電腦堵不住，即使堵住，孩子也要落伍。我認(rèn)為，與孩子看電視，玩電腦也是一種親子閱讀。當(dāng)然，內(nèi)容不是成人連續(xù)劇，暴力游戲。女兒經(jīng)?？吹碾娨暿莿赢嬈?，時間要控制好，動畫片的內(nèi)容，要讓女兒講講。
最后，親子閱讀要與生活相結(jié)合，與孩子聊聊天，談?wù)劙嗬锇l(fā)生的事，說說自己工作上的事情，讓孩子隨時了解大人的工作，我們隨時了解孩子內(nèi)心的喜怒哀樂。多讓孩子說，父母多聽聽，這是很有益的。
書是一顆小小的種子，當(dāng)父母把它種在孩子的心田，再用耐心去澆灌，小小的種子就會爆發(fā)出勃勃生機，長成參天大樹，啟迪心靈，滋養(yǎng)智慧。我水平有限，觀點正確與否，請老師給予提出寶貴意見。
對微笑的心得及感悟篇十九
我叫王x，是一名普通的財務(wù)人員，20_年5月進(jìn)入驛達(dá)公司君王服務(wù)區(qū)工作，從此成了一名驛達(dá)人。
在公司剛剛開展微笑服務(wù)活動時，我作為一名財務(wù)人員，對微笑服務(wù)難以理解，對快樂服務(wù)也沒什么體會。我認(rèn)為自己只需要把財務(wù)工作干好就萬事大吉。君王服務(wù)區(qū)要求管理人員要率先垂范，深入一線，身披綬帶站形象崗，帶頭做好微笑服務(wù)，講文明服務(wù)用語等等，對我而言難度較大。因為第一會覺得不好意思，第二還是覺得這跟財務(wù)工作關(guān)系不大。
直到有一次，我真正體會到了微笑服務(wù)的快樂。記得那天我身披綬帶站在大廳門口，來了一位40歲左右的客人，他一手拎著茶瓶，一手拎著裝滿洗漱用品的洗漱包，徑直走了過來，我面帶微笑說了句：“早上好，歡迎光臨”，隨手就掀起了門簾?？腿水?dāng)時非常的詫異，激動的回了我一個微笑，然后走到了開水器旁接開水，他一邊接著還一邊不時的回頭看著我，不斷的點頭微笑，不覺中水瓶已經(jīng)滿了，我立即提醒他：“先生您好，水滿了，小心燙手”，這時客人一下回過神來，關(guān)上水龍頭，說道：“謝謝，謝謝，你們這服務(wù)太好了，我拉貨在外近6年時間，第一次如此備受尊重，你們真誠的微笑和貼心的服務(wù)，真是比在大冷的冬天吃上熱飯熱菜還要溫暖!”隨后客人看了看服務(wù)區(qū)標(biāo)志又說道：“驛達(dá)公司的君王服務(wù)區(qū)是嗎?好!我記住了”在客人轉(zhuǎn)身即要離去的時候，我再次用響亮的聲音歡送：“歡迎下次光臨，祝您一路平安。”
客人走后，我有些莫名的快樂，我猛然感受到，這是微笑服務(wù)帶給我的快樂。微笑服務(wù)讓我懂得了感動不一定要用淚水，有時候一個微笑就足夠了。在服務(wù)區(qū)隨后組織的微笑服務(wù)培訓(xùn)中，我都積極參加，珍惜每一分每一秒，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個動作，每一句文明用語。培訓(xùn)結(jié)束后，我在辦公室一遍遍練習(xí)。
在一線崗位上多服務(wù)一次，我內(nèi)心的感受就更深一分。微笑其實就是一種愛，對工作的熱愛，對生活的熱愛，對顧客、同事、朋友的友愛。微笑更是一種素質(zhì)，也傳遞一個信息，她的實質(zhì)是親切，是鼓勵，是溫暖。
現(xiàn)在的我，可以面帶微笑迎送每一位客人，愉快的說出文明用語。在今后的工作中，我將在做好財務(wù)本職工作的同時，繼續(xù)做好微笑服務(wù)，從清晨照鏡子開始，給自己一個微笑，給別人一個微笑。
對微笑的心得及感悟篇二十
讀了《愛的教育》這本書，有一篇文章讓我很難忘，它的名字是《燒炭工人和紳士》。
這篇文章主要講了：諾貝斯的父親是一位紳士，當(dāng)兒子犯錯時，他主動要兒子道歉，并親自同貝蒂的父親握手，這種做法非常值得稱贊。在生活中，我們不能隨便取笑同學(xué)，犯了錯要及時改正，這樣才是好孩子。
回飯館，可是包己經(jīng)不見了，我再一看，那個黑大漢也不見了，我大聲說：“準(zhǔn)是那個黑大漢把我們的包偷了”
我們走出飯館，突然，在人群中我看見了那個黑大漢，他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人，幾乎同時，那個黑大漢也看見了我們，他高興地把包舉起來急忙跑到我們面前說：“我真怕你們走遠(yuǎn)了就趕緊追了出來。”
說完他咧開嘴笑了，媽媽接過包連聲道謝。
我覺得站在我眼前的不是一個散發(fā)著油漆味兒的黑大漢，而是一個品德高尚的勞動者。
這件事對我的感觸很深，它帶給了我愛的教育。
對微笑的心得及感悟篇二十一
對于“君子中庸”，確實存在一個認(rèn)識的過程，擱在30歲以前，我是絕對不會認(rèn)可這一種思維方法的。我會覺得，人生就在于“轟轟烈烈”，怎么可能“溫溫吞吞”呢？那時候的對“中庸”的看法，頗為不屑，在倡導(dǎo)個性的年代，“中庸”是個陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象，甚至有些腹黑，這肯定不是我所想要的。
這一切，和這幾十年來我們的社會語境有很大關(guān)聯(lián)，余秋雨說，“現(xiàn)代社會有一個重大誤會，常常以為中庸是平庸，激烈是高尚。進(jìn)一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，偉大的古代哲人們告訴我們，事情正好相反?！蔽以诮佑|到余秋雨這本《君子之道》后，開始為30歲后的覺醒找回了源頭。
30歲以后，我終于知道了我疲憊的原因：人雖未老，但是血卻不熱了！
那些歷史深處的英雄人物，自所以讓人著迷，就在于作為我們普羅大眾，無法完成他們的牛逼劇本，只能一日復(fù)一日的機械生存，電影里臺詞說這種狀態(tài)：這不叫活著，這是沒死。
難道我們不想當(dāng)英雄？披光芒萬丈，被萬人敬仰？就連紫霞仙子中意的人，也是踩著七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛情，城頭上的定情一吻依舊是個平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那個看上去“像狗一樣的”神吹一氣，繼而鼓起勇氣，走向紫霞。
后來我明白了，即使作為凡人，也不能阻擋我們的靈魂，思想，精神，追求卓越。換句話說，30歲以后，我接受命運的先天安排，但在內(nèi)心，我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強大，就在于我們不想被繼續(xù)安排，而是要探尋人生的真理，讓自己真正成熟起來。
知乎上說人的成熟有三個特征，不需要靠一切阿諛外界的行為來獲得安全感；不需要靠一切貶損外界的行為來獲得優(yōu)越感；不需要靠外界的一切褒揚來獲得存在感；安靜公平的面對一切。
血不熱了，并不是讓人擔(dān)心的事。涼到冰冷，才讓人絕望。所謂“中庸”，大抵如此。
對微笑的心得及感悟篇一
服務(wù)是每個人在工作和生活中不可或缺的一部分。而微笑則是服務(wù)的一種表現(xiàn)形式，它可以傳遞出善意和友善。在我的工作和生活中，我深有體會地認(rèn)識到服務(wù)和微笑的重要性。服務(wù)不僅能為他人帶來方便和快樂，也能讓自己感受到成就和滿足。微笑則能在溝通中打破陌生感和疏離感，讓人們感受到溫暖和親近。因此，我終于明白，服務(wù)與微笑不僅是對他人的奉獻(xiàn)，更是對自己積極向上心態(tài)的培養(yǎng)。以下將通過親身經(jīng)歷進(jìn)行闡述和總結(jié)。
第一段：發(fā)現(xiàn)服務(wù)的意義。
服務(wù)是一種奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)，它可以幫助他人解決問題，減輕他們的負(fù)擔(dān)，讓他們感到被關(guān)注和尊重。記得有一次，我在一家超市購物時，忘記了帶錢包，而排隊支付時確實有錢的人們紛紛等待。當(dāng)我無處可退時，突然前面的一個女士主動付賬，并對我微笑地說：“這是我的一點小心意，請你一定要記住這份善意，以后也可以積極地幫助別人。”這一幕讓我感動不已，我反思自己平時對待服務(wù)的態(tài)度，發(fā)現(xiàn)自己并沒有真正認(rèn)識到服務(wù)的價值。于是我決定從那天起，盡我所能去服務(wù)他人，并將微笑作為服務(wù)的最佳表達(dá)方式。
第二段：微笑的促進(jìn)交流。
微笑是一種最簡單而又最有效的溝通工具，它可以促進(jìn)人與人之間的交流，打破陌生和疏離感。在我的工作中，我常常需要與陌生人進(jìn)行溝通，當(dāng)我面帶微笑，用溫暖而又友善的語言與他們交談時，他們也往往會以同樣的態(tài)度回應(yīng)我，這讓我們之間迅速建立了信任與親近感。而當(dāng)面對客戶抱怨和不滿時，我也發(fā)現(xiàn)只要我能以微笑和耐心的態(tài)度與他們交流，多數(shù)情況下都能解決問題和化解矛盾。微笑不僅是對他人的一種尊重和善意，也是自己保持積極心態(tài)的一種方式。
第三段：微笑的積極影響。
微笑不僅可以改善別人的心情，還能為自己帶來積極的心理影響。研究表明，微笑能夠促進(jìn)腦內(nèi)多巴胺的分泌，從而提高積極情緒。在我工作的酒店，我常?？梢钥吹絾T工面對客戶時的微笑，他們不僅能為客戶帶來愉悅體驗，也能自我感受到成就感和滿足感。而當(dāng)我自己態(tài)度積極地對待服務(wù)時，我也深刻感受到自己心情的改善和工作的愉快。微笑是一種自愿的行為，通過自己的微笑，我可以積極地影響他人，也可以積極地影響自己。
第四段：微笑的創(chuàng)造力。
微笑不僅可以在服務(wù)中起到積極的作用，也可以在創(chuàng)造力的過程中發(fā)揮重要的作用。心理學(xué)研究表明，微笑有助于開放大腦的創(chuàng)造力通道。當(dāng)我面對一個問題時，只要我能保持微笑，放松心態(tài)，思維就會變得更加靈活，能夠快速找到問題的解決方案。而當(dāng)我可以帶著微笑去傾聽和理解別人的需求時，也更容易從中找到創(chuàng)新的靈感和機會。在創(chuàng)造力的道路上，微笑不僅能幫助我更好地挖掘自己的潛力，也能幫助我與他人更好地合作。
第五段：結(jié)語。
通過與服務(wù)和微笑的接觸，我深刻認(rèn)識到服務(wù)和微笑的重要性。服務(wù)不僅是為他人帶來方便和快樂，也是自我成長和滿足感的體現(xiàn)。而微笑則是服務(wù)中最好的表達(dá)方式，它可以打破陌生和疏離感，促進(jìn)交流和溝通。微笑還能為自己帶來積極的心理影響和創(chuàng)造力的提升。因此，讓我們在工作和生活中，積極地傳遞善意，用微笑的方式服務(wù)他人，并從中獲得成就感和滿足感。
對微笑的心得及感悟篇二
20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學(xué)20xx年國培計劃第一期中小學(xué)教師專題培訓(xùn)班(黨建)培訓(xùn)。
今天是培訓(xùn)的第一天,南寧師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院曾院長親自執(zhí)教,詳細(xì)、生動地講述新時代中小學(xué)黨建整體化建設(shè)的實踐路徑、中小學(xué)黨組織負(fù)責(zé)人，黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實踐路徑等內(nèi)容，時間雖短,但內(nèi)容充實豐富,形式靈活多樣。通過這次培訓(xùn)，使我們進(jìn)一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,也使我們清醒地認(rèn)識到基層黨建工作的責(zé)任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過今天培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流,學(xué)到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點,受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓(xùn),針對性強,講課理論結(jié)合實際,生動具體,對我們學(xué)校的黨務(wù)工作者來說,是非常難得的學(xué)習(xí)機會。
通過這次學(xué)習(xí)，豐富了我們自身黨建知識、增強了責(zé)任感、使命感、黨支部工作要和教育教學(xué)工作有機結(jié)合。在今后的工作中,不僅要將認(rèn)真反思學(xué)習(xí)所得,更要融入到實際工作,以黨建工作為已任,找準(zhǔn)切入點,服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生,不斷提升黨建工作水平。
對微笑的心得及感悟篇三
書，是人類提高的階梯，蘇聯(lián)作家高爾基的一句話道出了書的重要。書可謂是眾多名人的寵兒。歷來，名人說出關(guān)于書的名言數(shù)不勝數(shù)。都說書重要，還有的更以讀書為重。的確，書很重要，但我以為讀書好像更重要。讀一本好書如同春風(fēng)化雨滋潤焦渴的心田!沉醉在讀書的世界里，更像乘坐書舟，游覽學(xué)問的海洋!
人們常說:一本優(yōu)秀的傳記不僅僅能讓我們熟悉世界，還會讓我們更深刻地了解人生?！睹藗鳌芳?貝多芬傳米開朗基羅傳托爾斯泰傳三篇傳記。他們的仆人公分別為音樂家、雕塑家和小說家，可是，雖然他們的職業(yè)和所處的年月各不相同，但他們所追求的幻想?yún)s是相同的為了真理和正義所做出的努力。
千里之行，始于足下。
應(yīng)對苦痛、應(yīng)對孤獨，貝多芬選擇了堅持自我的信念，作為一個聽不到任何聲音的音樂家，他給人一種高傲的錯覺，對于政治上的專制統(tǒng)治，無情的戰(zhàn)亂，他卻選擇了抵抗，為了和平，貝多芬曾說:只要是為了獲得更美的事物，任何規(guī)律都能夠破除。這句話精確地表達(dá)了他當(dāng)時反對專制的心理，而米開朗基羅又何嘗不是呢為制造表現(xiàn)真善美的不朽杰作而獻(xiàn)出了畢生的精力。由于他信任只要自我的靈魂能夠堅忍果敢，不因悲苦而一味沉淪，那么就必需會沖破精神上的束縛，本想他的人生幻想中。而托爾斯泰則用他的筆桿描述除了當(dāng)時社會的.陰暗，對神的信仰是他堅持不懈地用筆尖向人間播撒愛的種子。
閑來無事常讀書能夠使我們沉醉在書中世界，忘掉一切。讀書能夠使人凈化心靈，使人更純凈，更真誠。不讀書使人每一天生活在世間凡俗。變得狡詐，變得自李唐來，世人更愛牡丹!當(dāng)然，書是需長讀的。可讀書不只是眼球在字面上一略而過，而是要讀出其精髓。使其道出于吾之身!這才是讀書的真正含義!
就拿本人來說，雖說不是人家那種愛書如命，可也比他們少不了多少。我在完勝利課時，就拿起書本，悄悄默讀。讀詩詞時，感覺到詩人簡單的情感，感覺到詩人不屈于權(quán)貴，高潔傲岸的道德情操。讀外國名著時，仿佛與筆下的仆人公在一齊冒險。讀書，豐富了我的生活，更使我的學(xué)問拓展，使我的想象多了一塊新天地!另外，讀書還是我有著成就感，那里你可能就不太明白了，現(xiàn)代社會人人競爭，每人都有強與他人之心!本人也不例外，與同歲孩子在一齊，給他們講書中趣味的情節(jié)，聽著他們你真行的話語，心中感覺書給我?guī)砹藰s耀!
伴侶，讀書吧!書給我們帶來歡快，使我們不虛度光陰，愛讀書的人都是具有良好品德的人!讀書，簡潔的兩個字，卻蘊含豐富的內(nèi)涵，書是讀出來的，而不是看出來的。書，能陶冶情操。讓書成為我們生活中不行缺少的部分，無疑是一件奇妙的事。世界上著名的文學(xué)家，文豪。都是愛書如命之人，在他們眼中，金錢不是他們所要追求的，他們所追求的是高尚的情操。不一樣于世人，要在污濁世界獨立不移!就像北宋哲學(xué)家周敦頤筆下的蓮花予獨愛蓮之出淤泥而不染，濯清漣而不妖。而他們所追求的，僅有讀書才能帶給他們!書中沒有瑕疵，沒有污_，僅有那猶如雪白的雪花，一片雪白。
不要再遲疑，讀書，使你脫離凡俗，書中乃一片完善的世外桃源!
對微笑的心得及感悟篇四
“國培”，一種全新的培訓(xùn)模式，一種的大規(guī)模的專業(yè)培訓(xùn)，一種充滿人文關(guān)懷，一份中西部基礎(chǔ)教育農(nóng)村教師的特別禮物，一種.種更具專業(yè)和規(guī)范的教師培訓(xùn)，一門門引領(lǐng)教育教學(xué)思想潮流的學(xué)科課程，一場場專家精彩務(wù)實的講座報告，學(xué)員積極而熱烈的討論交流，認(rèn)真而創(chuàng)意的提交作業(yè)，專家、輔導(dǎo)老師的積極耐心的輔導(dǎo)和溫暖而有力的鼓勵，從字里行間感受著他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng);學(xué)員的一網(wǎng)情深，如饑似渴，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)與反思，洋溢著對教育的極大熱情和真誠，我在國培里找到了榜樣和力量，來自教育的另一種力量，所有這些仿佛就在昨天，無時無刻不在感染著我，感動著我，激勵著我前進(jìn)……伴隨著緊張有序的日程安排，不知不覺中培訓(xùn)就已接近尾聲，自己也收獲頗豐，最重要的是在思想上和專業(yè)素養(yǎng)上都有了一個重新的認(rèn)識和提升?，F(xiàn)將我自己的體會與大家分享。
黨中央、國務(wù)院高度重視教師隊伍建設(shè)工作，所以要充分發(fā)揮“國培計劃”的示范引領(lǐng)、“雪中送炭”和促進(jìn)改革的作用。通過培訓(xùn)一批“種子”教師，使我們在推進(jìn)素質(zhì)教育和教師培訓(xùn)方面發(fā)揮骨干示范作用。
一粒粒種子的播種，播種的是一種思想、一種信念、一種希望，一種信任、一種責(zé)任，由此，我們更感到了自己所肩負(fù)的使命、更加堅定了教育信心，堅定扎根農(nóng)村教育事業(yè)的一線的決心，在今后的教育教學(xué)工作中我要將這種態(tài)度，這種責(zé)任，這種信心用我的教育成果來說話，用自己的力量去感染和帶動更多的教師，積極投入到教育教學(xué)工作中，為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，為教育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)，竭力成為一名甘為人梯的人民教師。
全國知名教育專家對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，緊密聯(lián)系最新的教育理論和教研動態(tài)，結(jié)合精彩案例，對目前教學(xué)實際中廣泛存在的問題、困惑和誤區(qū)進(jìn)行梳理、分析、點撥。培訓(xùn)我們對教材的重新解構(gòu)與分析，使我對教材及如何使用教材去教學(xué)有了正確的認(rèn)識，使在教學(xué)實踐中思路更加清晰，頭腦里有了科學(xué)的教育教學(xué)理念的指導(dǎo)。所學(xué)習(xí)的課程，使原有凌亂、不規(guī)范、沒有理論支撐、不符合教育教學(xué)規(guī)律的教育教學(xué)思想和實踐得到了一次全面的系統(tǒng)升級更新，大腦被激活了。如何從實踐中進(jìn)行科研，如何用科研去應(yīng)用實踐等，曾經(jīng)的這些問題，曾經(jīng)讓我深深困惑，有許多問題至今仍然沒有解決，通過這次學(xué)習(xí)，我會帶著這些問題學(xué)習(xí)、溝通、交流與反思。在學(xué)習(xí)的過程中，通過與專家的交流、同行的商討與相互學(xué)習(xí)，通過轉(zhuǎn)變、拓寬、更新、豐富，圍繞課程改革，準(zhǔn)確把握新課程學(xué)校教育教學(xué)中的問題和實效，爭取成為一名有理論水平、有學(xué)科知識、有思想善反思勤實踐的教育教學(xué)引路人和學(xué)科帶頭人的科研型教育者。
國培的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專家、學(xué)者、學(xué)員，不少的教育教學(xué)的經(jīng)歷、體會、感受和學(xué)習(xí)成果的展現(xiàn)，在這種培訓(xùn)中一起完成了農(nóng)村教師教育教學(xué)的資源共享!這是一次大規(guī)模的集體的智慧的共同創(chuàng)造和創(chuàng)新，是一次教師成果的大薈萃，彼此影響著彼此，收獲著收獲，你的，我的，他的，我們大家的。
此次“國培”雖將結(jié)束的，但是教師培訓(xùn)教師素養(yǎng)的提升永遠(yuǎn)不會結(jié)束，“國培”帶給我們的知識、思想和精神將會是持久的陪伴和影響，“國培”會繼續(xù)堅定不移地走可持續(xù)發(fā)展之路輻射全國教師;通過這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教育者的差距所在，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發(fā)展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。在今后的教育教學(xué)實踐中，潛下心來采他山之玉，靜下心來納百家之長，在教中學(xué)，在教中研，以生為本，在教和研中追求質(zhì)量和水平，創(chuàng)造出自己在農(nóng)村教育事業(yè)的一片新天地，忠誠于黨和人民的教育事業(yè)，努力成為一名更加受黨和國家、人民信任、放心，學(xué)生尊重和喜歡的人民教師。“國培”你真的很“給力”
對微笑的心得及感悟篇五
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求，一般情況下，絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑，雙方都處在一種愜意的心情中，司乘人員身心愉快，收費人員親切有加，這自然是一種最理想的互動狀態(tài)，是司乘人員心中所要求的，也是我們所追求的，而它最核心內(nèi)容就是微笑傳遞，微笑傳遞包括收費人員與司乘之間，收費人員與收費人員之間的微笑。
一、收費人員與司乘之間。
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑，即微笑傳遞中的“傳”，就有了基礎(chǔ)，有了做好服務(wù)的首要條件，但如何讓對方再遞過來呢，有幾個問題要解決，一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的，即“真誠微笑”，這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到，二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費員很會微笑，讓人看上去很甜美，很受司乘人員的贊賞，但服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng)，久而久之，司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個不好的看法，這個收費員只會傻笑，其它什么也不會，回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。
二、收費員與收費員之間。
有車輛進(jìn)站，當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外，其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù)，以形成整個區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對路線不熟悉，特別是本路段路標(biāo)不清楚，有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨，甚至發(fā)脾氣，時或收款過程中，當(dāng)班收費員不便立刻回應(yīng)時，用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路，一個微笑，一個示意，充分顯示一個團(tuán)隊的整體服務(wù)風(fēng)貌，司乘人員也會有所理解，至少氣氛可以得到很大程度的緩和，不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦。
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”，我們窗口是收費窗口，可我們的微笑是不收費的，在炎熱的夏天，一個真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng)，在冬天，一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光，即使隔著窗，微笑拉近了我們與客戶的距離，消除了我們之間隔閡。試想，徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉，誰愿意看你的臉色辦事，誰能對收費管理所留下美好的印象?，微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片。
請不要吝嗇你的微笑，因為“微笑”讓你我如此美麗。
對微笑的心得及感悟篇六
美學(xué)家認(rèn)為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心情；是一種堅強的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。
有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑，可以打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個溫暖的微笑可以點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。
可是，這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復(fù)一年，日復(fù)一日重復(fù)的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風(fēng)格，微笑服務(wù)更是一種理念。
就從這一刻開始，當(dāng)我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當(dāng)我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！
我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學(xué)會控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構(gòu)造美的和平，他人的微笑導(dǎo)致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但一定不會有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。
你還等什么，就從現(xiàn)在開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！
對微笑的心得及感悟篇七
當(dāng)世界著名的旅店經(jīng)營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經(jīng)營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出，要使經(jīng)營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久。希爾頓冥思苦想，終得其解。這秘訣不是別的就是微笑。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務(wù)”就成了希爾頓旅館經(jīng)營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務(wù)人員問得最多的一句話就是“你今天對客人微笑了沒有?”
作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。
微笑服務(wù)同樣也是一種無形資產(chǎn)，并且蘊藏著商機。據(jù)報載，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前，我每周都要到你的店買東西?？墒?，有一天，一位店員滿臉冰霜，態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了”老板聽完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么，12年就是1.56萬美元，按照最保守的估算，他至少損失了1000美元，而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑服務(wù)之重要。如果連起碼的微笑服務(wù)都做不到，又怎能得到廣大客戶和社會的信任與支持呢?只有真心服務(wù)群眾，把群眾當(dāng)成自家人，你發(fā)出的微笑才會自然甜美，群眾才會買你的“微笑”。要向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展，真正為客戶創(chuàng)造一個溫馨、舒心的環(huán)境。微笑服務(wù)應(yīng)該成為我們信用社員工甚至所有工薪人員的座右銘。
告訴了她，她馬上要求我把假鈔還給她，我跟她說：我們收到假鈔必須沒收的，這時她非常生氣地說要把錢全部拿回頭不存了，還說了些難聽的話，面對他那憤怒的眼神，粗糙的話語，我們沒有生氣，還是面帶微笑耐心地向她解釋說：沒收假鈔是我們的職責(zé)，目的是為了更多的人不受假鈔的侵害，如果你不想假鈔再流向社會害人的話，請你配合我們的工作。最后她終于被我們的熱情感動了，另摸出了一百元湊足三萬元存了定期，并說：“你們信用社的服務(wù)太好了，還正規(guī)，我放心，下次我還到你們這來存錢?！苯?jīng)過這件事，讓我感覺微笑不僅是全世界通用的語言，還是一種無聲動人的音樂，更是人類一種高尚的表情，它永遠(yuǎn)是生活里明亮的陽光。
中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”，微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處?，F(xiàn)在我們正在開展“標(biāo)準(zhǔn)基層行、社”創(chuàng)建工作，我們要從自我做起，從身邊小事做起，加強自身的服務(wù)意識，讓每一位顧客都有“笑迎天下客，滿意在我家”的感覺，把微笑服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)傳承下去，讓“寶石花”般的笑容開遍祖國乃至世界各地，使最溫馨，最真誠，最優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，帶給我們最心愛的顧客。給信用社帶來更多的利潤與過硬的品牌形象，我堅信在不久的將來還會有更多感人的畫面出現(xiàn)在你們的眼前。
對微笑的心得及感悟篇八
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般情況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的心情中,司乘人員身心愉快,收費人員親切有加,這自然是一種最理想的互動狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心內(nèi)容就是微笑傳遞,微笑傳遞含有收費人員與司乘之間,收費人員與收費人員之間兩個要素.
收費人員與司乘之間。
有的收費人員發(fā)自內(nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對方再遞過來呢,有幾個問題要解決,一是看收費員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠微笑”,這一點常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn).有的收費員很會微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識不強,服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個不好的看法,這個收費員只會傻笑,其它什么也不會,回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失.
二、收費員與收費員之間。
有車輛進(jìn)站,當(dāng)班收費人員除微笑服務(wù)外,其它收費人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費人員的服務(wù),以形成整個區(qū)域的微笑氛圍.有司乘人員對路線不熟悉,特別是本路段路標(biāo)不清楚,有時個別司乘人員會報以質(zhì)問埋怨,甚至發(fā)脾氣,時或收款過程中,當(dāng)班收費員不便立刻回應(yīng)時,用一種親切得體的語言和微笑通知其它收費員為其指路,一個微笑,一個示意,充分顯示一個團(tuán)隊的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會有所理解,至少氣氛可以得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭執(zhí)和磨擦.
在國外有這樣的格言“微笑是沒有國界的語言”,我們窗口是荊宜高速荊門第一所的收費窗口,可我們的微笑是不收費的,在炎熱的夏天,一個真誠的,發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來往的司乘人員帶來一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡.試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰愿意看你的臉色辦事,誰能對收費管理所留下美好的印象?現(xiàn)在收費管理所就是要打造出一流的“安全、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)環(huán)境,微笑服務(wù)是每一位收費人員共有的名片.
請不要吝嗇你的微笑,因為“微笑”讓你我如此美麗。
對微笑的心得及感悟篇九
她是一個盲聾人。他以自己頑強的毅力，在老師的幫助下，她觸摸到了語言，感受到了。
文字，求知的欲望愈來愈強烈，他在黑暗語無上的世界里找到了光明!
他是——海倫·凱勒。
境，他付出了極大地心血，一步一步的教海倫讀書寫字算數(shù)。
他的生命，是頑強的。
海倫的父母放棄自己的女兒，但那種無法表達(dá)語言的痛苦令海倫發(fā)脾氣。;這是海倫真實的寫照，表達(dá)出了她的無法言語的痛苦與對光明的急切渴望。然而。每一次治療的回來路上。海倫的父母總是愁腸滿腹，顧慮重重，小海倫卻樂在其中，對來來往往的到處旅客感到、好玩極了。
他的生命，是苦澀中帶點甜味的，莎莉文小姐來了。他給海倫講地球上的火山，被埋在地下的城市，不斷移動的冰川及其他許多奇聞異事。沙利文老師對小海倫的諄諄教育，讓小海倫學(xué)會了許多單詞，感受大自然的千變?nèi)f化，更讓小海倫學(xué)會了人與人感情上的互動。他的生命，是多彩的。
海倫在無數(shù)老師的幫助下，得到了知識。他雖然是盲聾人，但他在逆境中，勇敢地站起來啦!他對光明有無限的追求與渴望。他做到了。不是嗎?那光明，就是他的手指與光明接觸的那一瞬間，那文字讓他看到世間萬物，看到社會人生的殘酷與真善美!
他的生命，是神奇的!
他是一個別具一格的人。
他用文字寫出了他的一生!
海倫，用它的行動向全世界證明了戰(zhàn)勝困難的勇氣，詮釋了用汗水澆灌，用樂觀與毅力施肥必能開花結(jié)果的真理，海倫，用他的行動書寫了奇跡，震驚了全世界!
朋友們，請記住他的名字：海倫·凱勒!
對微笑的心得及感悟篇十
__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧_年的工作，已經(jīng)告一段落。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認(rèn)識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點成績。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計x條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%，工程維修滿意率__%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在__大力號召全員賣車位車庫的方向下，我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對__充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下。
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;。
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳，水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想。
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。
二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
三、強化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述，__年，我部門工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到__的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強學(xué)習(xí)，在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升__的服務(wù)品牌。
對微笑的心得及感悟篇十一
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，人們的保健意識增強，護(hù)理活動有了新的內(nèi)涵：過去護(hù)理人員提供的只是護(hù)理技術(shù)，而現(xiàn)在注重的是護(hù)理服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
1組織宣傳和學(xué)習(xí)。
組織全科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、20_年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"的活動方案及相關(guān)文件、中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法中"醫(yī)療損害責(zé)任"，將學(xué)習(xí)內(nèi)容制成宣傳資料張貼于辦公室及病房走廊的宣傳欄。通過學(xué)習(xí)和動員，護(hù)理人員轉(zhuǎn)變了觀念，由"要我服務(wù)"向"我要服務(wù)"轉(zhuǎn)變。注重臨床實效，讓患者滿意是我們的最終目標(biāo)，同時，也得到了科室主任和全體醫(yī)生的積極支持和參與。
2優(yōu)化服務(wù)流程，營造溫馨病房。
以人為本，實行入院零分鐘接待，做到病有人引，檢查有人陪，吃藥有人拿，住院有人送;為每個病人送上主管醫(yī)生、護(hù)士及科室名片，讓患者隨時能與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;科內(nèi)提供微波爐，免費為病人加熱飯菜;每間病房張貼溫馨提示語、防滑標(biāo)識牌、主管護(hù)士名，圖文并茂，營造溫馨病房，給患者以家的感覺。
3制作《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》。
《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)手冊》包括基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范、崗位職責(zé)、工作流程、工作規(guī)范、禮儀規(guī)范等。護(hù)士人手一冊，并由護(hù)士長、護(hù)理組長檢查落實情況。
4溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，護(hù)理內(nèi)容多樣化。
良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量、為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵[1]。我們的護(hù)理工作要求做到五點：儀表美一點、問候多一點、巡視勤一點、觀察細(xì)一點、業(yè)務(wù)精一點。尤其是護(hù)士們真誠的微笑、關(guān)切的眼神，拉近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。
每天早上7：30，護(hù)理人員會面帶微笑準(zhǔn)時來到病房，為每一位患者及家屬帶來最真摯的問候，整理床單元，打好開水。生活護(hù)士6：30就會來到病房，為生活不能自理的患者漱口、洗臉、喂飯。對生活半自理或完全不能自理的病人我們協(xié)助他們翻身、拍背、功能鍛煉，并認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者配合;對生活能自理的病人，我們做得更多的是健康教育。上午是治療最繁忙的時候，護(hù)士們邁著輕盈的步伐，穿梭在病房內(nèi)，主動及時地為患者提供護(hù)理服務(wù)，杜絕了呼叫加液。病床前，護(hù)士們甜甜的親情稱呼：爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師等讓患者倍感親切。她們在病床前，或開心交談、或作細(xì)心疾病指導(dǎo)、或給予體貼的梳頭、修剪指甲、理須等，一切都是那么自然。護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。下午，我們會根據(jù)級別護(hù)理要求，為臥床病人擦洗，及時主動的解決他們各項護(hù)理問題。
5加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平。
豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征[1]。我科以老年病人居多，疾病種類多，病情復(fù)雜，用藥復(fù)雜，我們組織學(xué)習(xí)并擬定了各種疾病護(hù)理常規(guī)、疾病觀察要點，組織學(xué)習(xí)常用藥物及新藥說明書，對常用臨床護(hù)理技術(shù)操作及十七項基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行示范，從而大大提高了護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)水平及應(yīng)急能力，將服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到護(hù)理技術(shù)操作中。
6加強管理，進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)控制。
護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。護(hù)士長及護(hù)理組長每天檢查各班工作落實情況，及時發(fā)現(xiàn)并清除各類隱患、各種查對制度的落實情況、危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理落實情況、護(hù)理文件的規(guī)范書寫、神志不清的病人是否使用床欄、是否履行告知義務(wù)并及時記錄等等。
7效果評價。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)活動中，病房比以前更加安靜、整潔、規(guī)范，病人的滿意度調(diào)查率一直是100%，護(hù)士的整體素質(zhì)提高，醫(yī)護(hù)患關(guān)系更加和-諧。我們將繼續(xù)努力，盡量做到住院病人少陪護(hù)、無陪護(hù)、陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程"活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓患者滿意、讓社會滿意的效果。
對微笑的心得及感悟篇十二
書香君近期拜讀了《海洋與文明》這部歷史著作。本書從海洋的視角出發(fā)，重新講述世界歷史，揭示人們?nèi)绾瓮ㄟ^海洋、河流與湖泊進(jìn)行交流與互動，以及交換和傳播商品、物產(chǎn)與文化。本書旨在揭示，各個人群、民族、國家與文明通過全球范圍內(nèi)的水路通道，在塑造自身文明的同時也在塑造著歷史。作者展現(xiàn)了文明的興衰與海洋之間的聯(lián)系，引人入勝地敘述了人類航海事業(yè)的發(fā)展歷程，譜寫出一部關(guān)于航海者的史詩。
《海洋與文明》，揭開了波瀾壯闊的歷史畫卷。從刳木為舟到巍峨戰(zhàn)船，從鼓帆助推到鋼鐵巨輪，船的歷史在改變，人類邁向海洋的腳步也在不斷加快。航海遠(yuǎn)征，造船為先。作為一部69萬字的煌煌大作，《海洋與文明》必然要展示造船術(shù)的發(fā)展，但這部分內(nèi)容并不是作為專題呈現(xiàn)的，而是打散了分布在各個時代的歷史進(jìn)程之中，伴隨歐洲的軍事步伐和政治版圖的擴(kuò)張，《海洋與文明》的主題仍然是與海洋有關(guān)的歷史風(fēng)云。佩恩的海洋史觀是美式思維的，浸潤在《文明與海洋》里的中心思想，是來自馬漢的“海權(quán)論”。
如果說生命的過程是一次輪回，也許人類的文明史也將走向相同的宿命。水域孕育人類的先祖，從某種角度講，這些孕育人類文明的水域是海洋的一種延伸，走向海洋是人類宿命般的必然。只是這種必然在今天回望，充滿著一種滄桑與感慨，因為在人類的發(fā)展歷史中，海洋仿佛陸地中心論旁一直靜默的那抹蔚藍(lán)，人們并未對其有著足夠高度的認(rèn)識，雖然這一路走來，海洋對于人類有著異乎尋常的意義，雖然人類在不知不覺中曾經(jīng)創(chuàng)造過和正在創(chuàng)造著偉大的海洋文明。
《海洋與文明》是林肯?佩恩第一次明確地從一直以來的海洋史研究邁向了海洋文明史構(gòu)建的新維度。林肯?佩恩作為美國著名的海洋史學(xué)者，其海洋史研究的著眼點是在海洋文明方面，“海洋史研究的前提，是通過研究發(fā)生在海上或與海洋相關(guān)的事件，為研究人類事物提供一種獨特的視角”。而這些“相關(guān)的事件”則是一個融合著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、宗教、科技、戰(zhàn)爭、藝術(shù)等多個維度的綜合體，即我們通常意義上講的“文明綜合體”。
《海洋與文明》從船舶制造、海上貿(mào)易、海洋探險、人類遷徙、海軍戰(zhàn)爭等諸多主題切入，用一種涵蓋著歷史、科學(xué)、政治、經(jīng)濟(jì)、社會、藝術(shù)、宗教、語言、法律等學(xué)科的“上帝視角”闡明這樣一個簡單卻一直被忽略的事實：海洋史是世界史的一個分支，海洋史從本質(zhì)上說就是海洋文明史。這顯然是帶有著林肯?佩恩特點的撰寫方式，因為《海洋與文明》的構(gòu)想，形成于寫作《世界船舶》之際。
對微笑的心得及感悟篇十三
第一次聽說洋蔥閱讀法是20xx年8月，一位戰(zhàn)友點評龔少的作業(yè)時提到的。一個月后，我向龔少請教這本書的內(nèi)容，聽了龔少的介紹立即在jd下單，對龔少的信任那是絕對的，誰讓龔少是我易效能時間管理的領(lǐng)路人呢？收到書后立即把手上在讀的其他書先擱一邊，花了一個周末看完了兩遍，看完立即趁熱打鐵輸出讀書筆記。
這本書告訴我“讀書筆記的真正目的是把書中的最精華的東西提煉出來，進(jìn)行理解和應(yīng)用”，對照著這句，我之前的7篇讀書筆記都不合格，以前只側(cè)重理解，對后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注，從這篇讀書筆記起改進(jìn)。
另外這本書還告訴我“分享的時候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒有讀過這本書的人聽，讓別人能明白”，我試試。
彭小六在兩年的時間里，小六憑著對閱讀的熱愛，實現(xiàn)了從一個程序員到青年暢銷書作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開始，他堅持每周讀一本書，在“簡書”上不斷寫書評，把個人的閱讀書目做輸出分享，最后成為大家公認(rèn)的“簡書一哥”，他寫出數(shù)篇爆款文章，一躍成為熱門的暢銷書作家。
以前我一般不看暢銷書，但近年來似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島，你是洋蔥島上的一個很有志向、對世界充滿好奇的人。在這里，你會看到，原來外面的世界是如此精彩：人們每天都能讀那么多書，每個人的能力值都非常高，這個世界上還流傳著很多傳說，那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么，你能不能做到呢？
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感，開啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴，學(xué)習(xí)一些技能，組建一支海盜團(tuán)，然后去新的航海世界里探險。
你會遇到哪些人呢？我們來了解一下——。
對微笑的心得及感悟篇十四
最初聽到這個書名，會讓人覺得是科幻小說，但其實并不是。大量的論據(jù)證明，作者書寫的未來離我們其實并不遙遠(yuǎn)，科技已經(jīng)擁有足夠的力量，使得改變未來走向具有可能性。盡管作者描述的就是現(xiàn)實，但聽起來可能非常刺耳，令人無法面對這一切，但實際上那些科技巨頭正在做的事情正如描述。這本書的風(fēng)格與《人類簡史》一脈相承，實際上是可以說對《人類簡史》的延續(xù)，但是讀完這本書，才可以說是體會了赫拉利的思想和愿望（訴求）。天才的作者總是能夠從一種極致宏觀的角度對最復(fù)雜的問題抽絲剝繭，宏觀、宏觀、再宏觀，不單要見樹木，還要見森林。（顛覆你的思考方式）。
赫拉利通過將人類與動物比較，證明人并不那么神圣，要心存敬畏，體現(xiàn)了赫拉利一種博愛的境界，實際上他并不止愛動物，他更愛人類。全書有對現(xiàn)實與未來本質(zhì)的揭露，令人覺得不可思議，無法想象，但其中更有對人類發(fā)展進(jìn)程的深刻反思，對現(xiàn)代人類深深的關(guān)愛，對人類命運、前途、未來的思考與擔(dān)憂，內(nèi)含一種批判哲學(xué)。梭羅的《瓦爾登湖》也帶給人相似的體驗和感覺，但梭羅的年代背景吃虧，所以梭羅只能去追求回到相對原始的生活方式，盡管他們的批判有著類似之處。但生活在現(xiàn)代的赫拉利顯然更接地氣，更接近現(xiàn)實，也擁有更多的材料可以引用。（感）。
科技不斷追求更先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、去探索人類的基因，無非想讓人類活的更健康、生命延續(xù)更長，說人類追求長生不死也不為過；人類通過不斷地經(jīng)濟(jì)增長來滿足人不斷增長的欲望和需求，滿足人的欲望和需求是為了讓人幸?？鞓芬膊粸檫^；人類通過科技獲得不斷改進(jìn)的自己的身體和智力，通過生物科技、交通工具、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能不斷的獲取強大的力量，實際上已經(jīng)獲取了以前神才擁有的力量，而且科技的腳步并未停下，人類甚至可以獲得比“神”更強大的力量，說是化身為神，獲取如神一般的力量其實也不為過。（人類新議題）。
現(xiàn)代人其過得很辛苦，每個人都背負(fù)壓力，但是可能不是所有人都能夠明白壓力來自何處，但這本書給出了答案，那就是這個時代的趨勢，從目前為止，并未看到這個趨勢有被逆轉(zhuǎn)的可能。其實每個人從出生那一刻起就早已簽訂一份“現(xiàn)代”契約，所有人都身處洪流之中（想要不被淘汰只有一條路：一輩子不斷學(xué)習(xí)，不斷打造全新的自己）。只要經(jīng)濟(jì)增長，就可以滿足更多的欲望和需求，就需要更加細(xì)致的分工，需要更多的人才，需要更先進(jìn)的科技，需要每一個人去充當(dāng)促進(jìn)這個世界加速運轉(zhuǎn)的“芯片”，借此來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。（現(xiàn)代契約）。
科技公司太過強大，擁有強大的資本力量，擁有最強大的科研團(tuán)隊，看起來異想天開，但那些曾經(jīng)我們以為的“異想天開”一步一步走進(jìn)現(xiàn)實，令我們不得不去相信科技改變未來的現(xiàn)實。人類的未來究竟會被人工智能（算法）統(tǒng)治；還是說一小部分人進(jìn)化為“超人（智神）”，這一小部分人不僅從物質(zhì)、精神上超越普通人，竟然從生物上（更長的生命、更健康的身體、更高的智商）開始大幅度拉開和普通人的距離，人類從生物上開始劃分階層，智人被“智神”統(tǒng)治；又或者權(quán)力到最后直接交給數(shù)據(jù)主義，人只不過是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)者或者人僅僅是個數(shù)據(jù)；也有可能這都不會發(fā)生，所有的可能性都是可能性，但是當(dāng)它發(fā)生也不要太驚訝，人類同樣也有很多方式來避免失去控制權(quán)。（智人失去控制權(quán)）。
對微笑的心得及感悟篇十五
我最近看了兩本書，都非常受益，這兩本書雖然是兩個完全不同的學(xué)科，但所講的道理，卻有很多相同之處，書的風(fēng)格，也很一致。
一本是著名中醫(yī)師李辛的《經(jīng)典中醫(yī)啟蒙》，看這個書名，很多人恐怕要搖頭了，覺得肯定很抽象，也看不懂。但實際上，這本書雖然講的是很高深的中醫(yī)理論，但一點也不枯燥難懂，全書不講什么藥方，也不講什么穴位，卻讓我們對生命、身體和中醫(yī)有了更深的理解。一個完全不懂中醫(yī)的人，也可以看懂并受益。
另一本就是我今天要重點推薦的著名心理學(xué)家曾奇峰的《你不知道的自己》。
凡是了解一點心理學(xué)的人，都會知道曾奇峰的大名，可以說曾奇峰是中國心理學(xué)界的權(quán)威，也是最有名的心理學(xué)家，他的語錄在網(wǎng)上廣為流傳。所以我原本以為曾奇峰的書會比較深奧難懂一些，會比較學(xué)術(shù)化。沒想到，和上面那本中醫(yī)書的風(fēng)格神似，都是用最通俗易懂的語言，講非常深刻的內(nèi)容。全書很少有讓大家難懂的概念和術(shù)語。一個完全不了解心理學(xué)的人，也可以看懂并受益。
兩本書都提到一個很重要的觀念，就是一個人是否健康，最重要的是看“神”是否安定。中醫(yī)所說的“神”，類似心理學(xué)里的“整體的精神狀態(tài)”。
中醫(yī)這本書提到，當(dāng)一個人神是定的，而且是舒緩的，他的身體一般就不會有大問題。有問題也容易自愈。但如果一個人每天神不定，比如每天惶恐不安、緊張焦慮或茶飯不思、神不守舍，甚至發(fā)癔癥等等，那無論他的軀體、器官，用儀器檢測出多健康的數(shù)據(jù)，都沒有用，他都是非常不健康的。
同樣，心理學(xué)里，最看重的也是精神狀態(tài)。曾奇峰在書中說：
曾奇峰說：所有健康的嬰兒和兒童都符合我們上面說到的神情內(nèi)斂的人的所有標(biāo)準(zhǔn)。所以，小孩子其實心理都是比成年人更健康的。尼采等大思想家也提倡人最終要回歸嬰兒，這時才是最強大的。道家老子同樣認(rèn)為嬰兒才是最強的。
想想我們曾經(jīng)都是神情內(nèi)斂的人，只是在成長過程中遇到干擾才變得散漫的。所以父母和老師在教育孩子的時候，一定要注意，別傷害了孩子的“神”。
作為心理學(xué)著作，雖然書中一篇篇文章都通俗易懂，但卻講述了眾多與我們密切相關(guān)的深刻的心理學(xué)觀點，可以讓我們更了解自己。
比如，曾奇峰談孤獨、談恐懼、談嫉妒、談興趣、談言說的局限性和意義等等，都讓我很受啟發(fā)。特別是關(guān)于言說這部分。
他提出：如果不言說，每一個人都像一個孤島，而且中間沒有海水相連。
這段話讓我想到，我老婆曾經(jīng)好長時間都處于無人可交流的狀態(tài)，特別是七八年前在縣城的時候，她沒有朋友，沒有工作，每天就逛逛街、看看電視，玩玩游戲，對我發(fā)泄發(fā)泄，完全沒有生活重心，她的神非常不安，也無法言說。她曾說感覺自己像無根的浮萍。
可惜我當(dāng)時感受不深，只覺得她沒事找事，太懶散了。殊不知，正因為神不定，她才會無心做事；正因為無法言說，她才陷入痛苦和無助中……在這樣的情況下，她沒有絕望，真的可以說，已經(jīng)是很強大了。
該書共分五章，每一章一個大主題，都是與我們的人生密切相關(guān)的`，相信可以給大家很多啟發(fā)。
最后我來談?wù)勗娣逄岬降囊粋€對心理咨詢師，以及普通人都非常重要的觀點。那就是如何做自我分析。
曾奇峰說：
要成為一個精神分析師，自我分析是必須的一個過程。在西方國家，自我分析的時間大約是六百到八百小時。絕大部分搞心理治療的同行認(rèn)為，缺乏有自我分析經(jīng)歷的心理咨詢師是我國心理治療事業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。但我們的患者不能等，心理治療的事業(yè)不能等。我們應(yīng)該也必須找到一種相當(dāng)于自我分析，甚至可以代替自我分析的方法。
找什么方法呢？
曾奇峰問資深的德國精神分析師，弗洛伊德也沒有在別的治療師那里做過自我分析，但這并不影響他成為一個優(yōu)秀的分析大師。這是為什么？對方回答：弗洛伊德通過長時間不間斷地分析自己的夢，理解了自己的潛意識，從而達(dá)到了與在其他心理治療師那里做自我分析同樣的效果。
由此，曾奇峰發(fā)現(xiàn)，給自己解夢，也是一個很好的自我分析的方法。
看到這里，我很開心，因為和著名心理學(xué)家盛曉春教授一樣，我也有記錄自己的夢的習(xí)慣，也記錄了好幾大本，而且我是從高中開始就記錄了。后來也學(xué)習(xí)了釋夢，并和幾個同學(xué)建了釋夢小組，每周集體釋夢一次。
曾奇峰還發(fā)現(xiàn)了第三種可以作為很好的自我分析的方法，這是在他女兒出生后，他想到的，就是觀察女兒的成長，并且與他自己的成長做反復(fù)的比較，使自己重新過一次童年，重新走一次人格成長的路。他堅信這是非常好的方法。
看到這里，我就更開心了。因為我也一直是這樣做的，從女兒出生開始，我就開始寫育兒日記，記錄她的一舉一動，記錄她的成長變化和生活環(huán)境。
就這樣，在她三歲五個月的時候，我已經(jīng)不知疲倦地記錄了三百多篇，六十多萬字了。這些記錄大都是按時間順序不加增刪的寫的（哪怕有些情節(jié)很瑣碎，沒趣味），原汁原味，沒有任何修飾和加工，以至于被不少讀者嘲笑為流水賬、文筆差之類的，還有人說，我不該把妻子對女兒發(fā)脾氣也寫上去……但我都不為所動。我知道如何寫得更有意思，更吸引讀者，但是我不想這樣做。我不是為讀者寫的，我是為我女兒寫的，真實、完整才是第一位的。
我當(dāng)初想的是，大家都知道童年，特別是七歲前的人生經(jīng)歷對一個人的影響最大。但是我們大都不記得我們七歲前的經(jīng)歷和特點了。如果知道，會讓我們更了解自己?？上Ц改笡]有寫什么育兒日記，那就從我做起，我不知道我七歲前的多少人生經(jīng)歷，但我女兒可以非常輕松且清晰地了解她七歲前的所有過往（育兒日記，我打算寫到她12歲）。
另外，寫育兒日記，也是對自己的鞭策。如果我對女兒漠不關(guān)心，對女兒的近況不了解，我的育兒日記自然寫不下去。如果我對女兒不好，育兒日記也會成為公開的檢討書。所以，我提倡大家寫育兒日記，也會讓大家在無形之中，更關(guān)心孩子，更關(guān)愛孩子。
曾奇峰提出的和自己的成長經(jīng)歷反復(fù)比較，我和妻子都發(fā)現(xiàn)女兒比我們小時候的生活環(huán)境好多了，無論是物質(zhì)的，還是精神的。從我父母對我女兒的態(tài)度上，我也發(fā)現(xiàn)了我小時候的部分成長環(huán)境（限制非常多）。
最后，我想說的是，我創(chuàng)辦了自傳寫作班，提倡大家寫自傳（自傳分前傳、本傳和后傳三部分。前傳類似家族史，比家族史更豐富，本傳就是非常好的成長記錄和自我心理分析，后傳是對未來的規(guī)劃）。雖然曾奇峰沒有提到寫自傳這一點，但是我認(rèn)為，這同樣也是一種非常好的自我分析。
對微笑的心得及感悟篇十六
書，陶冶了我的性情;書，豐富了我的知識;書，開闊了我的視野;書，給予了我人生的啟迪。以書相伴，人生就會有大不一樣。生活能夠清貧，但不能夠無書。博覽全書的人，往往知識豐富，能集眾家之所長于其身，因此能使人喜歡讀書，將使他終身受益。
雖然我們都明白要多讀書，讀好書?？扇匀挥幸恍┤藳]有養(yǎng)成良好的讀書習(xí)慣，究其原因，那就是因為他們沒有對讀書產(chǎn)生興趣，興趣才就是最好的老師!
讀書不僅僅能夠讓孩子獲取廣泛的知識，陶冶情操，還能使孩子得到放松休閑，緩解焦慮，調(diào)節(jié)情緒，與孩子一齊讀書，既能留出一些時光與孩子共處，又能要求自我也養(yǎng)成讀書的習(xí)慣，一舉兩得。
經(jīng)常讀書的人會思考，明白怎樣才能想出辦法。他們智商比較高，能夠把無序而紛亂的世界理出頭緒，抓住根本和要害，從而提出解決問題的方法。經(jīng)常讀書的人不會亂說話，言必有據(jù)，每一個結(jié)論會透過合理的推導(dǎo)得出，而不會人云亦云、信口雌黃。
讀書的最終目的當(dāng)然就是為了提高對人性的認(rèn)識，鍛煉心胸，逐步訓(xùn)練感受幸福的潛力，培養(yǎng)自信心，構(gòu)成實踐潛力。有道就是“腹有詩書氣自華”，因此，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣將受用終生。閱讀習(xí)慣就是在心靈深處裝了一部發(fā)動機，一個人養(yǎng)成了讀書的習(xí)慣，一輩子不寂寞。養(yǎng)不成讀書的習(xí)慣，一輩子不知所措。
本學(xué)期，我的教學(xué)專業(yè)水平和個人素質(zhì)都有了很大的提高，感謝讀書，讓我在實踐中體會到了知識的份量;感謝讀書，讓我能夠用智慧的大腦去澆灌含苞待放的花朵，用博愛的心靈給每一個孩子足夠的信心與勇氣;感謝讀書，讓我變得更加聰明，讓我的工作干得更加輕松，生活更充實。
給我留下深刻印象的是周大淇老師寫的一本書《我行你也行》。讀完后，其中有一個問題使我想了很久，那就是怎樣才能和孩子很好地進(jìn)行交流呢?帶著這個問題，我總結(jié)了以下幾點：
一是要多和孩子接觸。正如書中所說的大人有大人的事，孩子有孩子的事。因此在大人的眼里，孩子們的許多行為舉止、愛好動作往往幼稚可愛，但卻是孩子眼中最美好的世界，是他們的天堂和樂園。要想破譯孩子的秘密，就必須和孩子多接觸，走近他們的世界，成為他們的朋友，孩子才會把小秘密告訴你們。
二是要有耐心，在和孩子談話交流的時候，最重要的是要耐住性子認(rèn)真聽。孩子小，語言邏輯性差，再加上想像力豐富，常常說上半天也說不出所以然，既沒有主題，又詞不達(dá)意，但卻滔滔不決，一本正經(jīng)，兩只眼睛噔的圓圓的。但在這個時候，最希望家長做的就是靜靜地聽，即使不明白說的是什么意思，也不要打斷他們的話。孩子就會覺得只要有人聽，他們就會講得越有趣，這就是訓(xùn)練孩子自我表達(dá)能力的最好機會。
書籍是人類進(jìn)步的階梯，更是孩子們最好的朋友，一本好的圖書帶給他們快樂，讓他們體會到憂傷，啟發(fā)他們思考，增長他們的智慧。因此擴(kuò)大孩子的課外閱讀面對于他們的成長來說非常重要。每個學(xué)生都有自己的個性，擴(kuò)充孩子的課外閱讀量，使每個孩子都有自己最獨特的個性，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
這個星期，我并沒有親自為孩子們選書，而是讓他們自己到三樓去選書，我想這樣更能激發(fā)他們讀書的興趣，因為這是他們喜歡的。真如老師所想的一樣，孩子們總是帶著自己所選的這個小伙伴，不管是下課，放學(xué)還是會宿舍休息他們都書不離手。可見其實在孩子們心中他們對讀書的愿望是非常強烈的。
由于學(xué)校指定的圖書數(shù)量有限，因此學(xué)生們這次讀書的內(nèi)容各有不同，從寓言故事到童話故事，從英雄人物到小說傳記，從繪本故事到短片詩歌。因此這次的分享會內(nèi)容也各有不同。這是的讀書分享會比較好地方是孩子們能夠主動大膽的來分享，并且能夠做到把小故事將清除，即使有個別同學(xué)并不是那么流利，但是勇氣可嘉。不足的地方是孩子們在讀書方面方法不對，耐心不足。有的同學(xué)分享的故事是老師已經(jīng)講過好幾遍，同學(xué)們在掌握新故事方面能力缺乏。
基于上面所分析的情況，在下次讀書分享時，老師應(yīng)該再教一教孩子們讀書的方法，并且為了能更好的做故事分享，老師可以提前根據(jù)孩子們的圖書為他們指定分享的內(nèi)容，我想這樣孩子們慢慢學(xué)會了方法，下次一定會表現(xiàn)的更好。
《白說》是央視資深新聞人白巖松的作品，一部言語中的心靈之路。通過近年來于各個場合與公眾的深入交流，以平等自由的態(tài)度，分享其世界觀和價值觀。時間跨度長達(dá)十五年，涵蓋時政、教育、改革、音樂、閱讀、人生等多個領(lǐng)域，溫暖發(fā)聲，理性執(zhí)言。從《白說》這本書的序章可以看出這本書是白巖松在做了央視第一位新聞評論員之后結(jié)合自身感悟而創(chuàng)作的一本關(guān)于人生道理的書。當(dāng)我第一眼看到這個標(biāo)題時，我的內(nèi)心是拒絕的，白說兩個字讓我感到很迷茫，這到底是寫的什么，讀著就發(fā)現(xiàn)這本書就是通過完全不同的方式展現(xiàn)給我們許多“大道理”。
全書分為五個章節(jié)：歲月，價值，溝通，態(tài)度，時代。每一章節(jié)都會引入一句名言，作者會對著這句名言開始展開自己對于這句分析與理解，進(jìn)而引向更高的層面，深至內(nèi)心，廣至社會。作者為了讓讀者更容易懂得他的思想，加入了許多有意思的話，我在讀的時候總感覺這本書不像是熒幕上那個擁有一張標(biāo)準(zhǔn)國字臉，滿臉嚴(yán)肅的白巖松寫出的，更像一位年輕人用輕松的口吻對你訴說著一些道理。道理就是為成功而出現(xiàn)，成功并不容易，雞湯遍地的年代，你喝的再多也許你還是個，白巖松的這本書并沒有高歌眾人所傳唱的大道理，反而反對一些話如;堅持就是勝利，并且充分論證自己所說的正確性。成功固然好，失敗也沒關(guān)系。重要的是在過程中，我們能夠得到什么。
有時間的朋友們，可以去讀一下這本書，非常值得讀!
前些日子，有知己好友向我推薦沈從文代表作《邊城》，閑暇時，我買了一本《沈從文集》，重點讀了《邊城》一文，感想頗多。
《邊城》是一部反映湘西民情的中篇小說，它的故事情節(jié)很簡單，主要是通過描述女主人公翠翠與少男儺送的純情之愛，來揭示一種源自湘西古樸原始的“愛”與“美”。
這種愛與美在小說中，既沒有海誓山盟、卿卿我我，也沒有離經(jīng)叛道之舉，更沒有附加銅臭的權(quán)錢交易，相反小說所表現(xiàn)的男女之情正是古樸原始鄉(xiāng)村孕育而生的自然戀情，它青春、陽光、清新、健康，猶如陽光下愛情的花朵，晶瑩透明。
又有多少人能跨越歷史享有不受時代束縛的愛與情呢?也正因為這樣，“愿天下有情人終成眷屬”就成為一代又一代人的情感共鳴!
短篇小說《邊城》，是著名作家沈從文先生寫于19__年的一篇作品，這座《邊城》，最為濃郁地飄繞著沈從文先生的湘西風(fēng)情。
生活正有條不紊地進(jìn)行著，擺渡的依然來回于河岸之間，打牌的依然喧鬧著。然而這一切正常的好像令人發(fā)慌。也許這真的應(yīng)驗了那一句話：暴風(fēng)雨來臨之前總是平靜的。翠翠跟爺爺相依為命的生活依然如故，然而在哪一天，有個男孩的身影闖進(jìn)了她的心里，于是她就有了秘密，那跟虎耳草與山歌有關(guān)系的秘密。這個屬于她的秘密在她看來是甜蜜的，因為在她睡覺的時候也咧著嘴笑，一副甜蜜快樂的樣子就可以知道。然而在未知的生命里，每個轉(zhuǎn)變都充滿著變數(shù)，你不知道下一刻會發(fā)生什么?就好似那屬于翠翠的愛情，最后還是在襁褓中夭折了，不知道這是上天對純真的她開的一玩笑，還是一個美麗的誤會。在平靜的后面，暴風(fēng)雨來的是如此的猛烈，全不顧一個柔弱的女孩子是否能承受，爺爺在一次暴風(fēng)雨后死去，剩下她伶仃一人，每天只能形影相伴;跟著是伴侶的出走，只留給翠翠漫長而又無期的等待，思念。翠翠只有苦苦的思念，苦苦的幻想：在晨曦暖和的渡頭，一切彌漫的霧氣皆以散去，遠(yuǎn)去的某只船只，是他歸來的標(biāo)志，蹦跳，揮手，落淚，知道緊緊相擁。然而她每次等到的都是過客，不是歸人，還有的就是黯然的落淚，傷感地低泣。
生活并不會因為我們而停止不前，在經(jīng)歷過青春這個“美麗的憂傷后”，生活仍要繼續(xù)。
在這個假期，我精讀了《讀者》這本雜志的其中一期。
這本書主要描寫了生活中的實事。文章都以情動人，以理悟人或以人悅文，淺顯易懂，使得我們仔細(xì)品味，認(rèn)真學(xué)習(xí)。每一篇作文都有其獨特的視角及寫作方法，讓人愛讀，有的甚至催人淚下或開懷大笑。我還悟出一個道理：知識是我們借以飛上天堂的羽翼。一開始我總是很快的瀏覽一遍，囫圇吞棗，頗有“不求甚解”的味道。吸引的首先是故事，是各總?cè)宋锏拿\遭遇，他們的悲歡離合常常使我牽腸掛肚。后來，父母告訴我文章要仔細(xì)品味，理解要表達(dá)的思想感情。想得到知識的羽翼飛向天堂，那么就一定要有閱讀方法。莎士比亞說過，書是全世界的營養(yǎng)品，既然是營養(yǎng)品，就更要仔細(xì)體會、琢磨。于是，我如饑似渴地仔細(xì)讀了起來，養(yǎng)成了只要手中一有書，我就成了忘了吃忘了睡的“書呆子”。從此以后，再練習(xí)寫作的時候，都要拿出我的好伙伴《讀者》翻一翻，其中的好詞佳句和思想感情，大大增加了我的想象力，使文章經(jīng)常得到老師的好評，這冊雜志對我而言好處太大了，我總是認(rèn)真地感悟，真是有了意想不到的收獲。是《讀者》給了我知識王國前進(jìn)的腳步。
讀了《讀者》，我真正感受到了一撇一捺組成了一個“人”字，撇是知識，捺是理想，這樣的人生才是充實有力的，鳥會飛翔時因為有翅膀，人會飛騰是因為有智慧。這樣有益的課外書使我受益匪淺。等著吧!知識太空，我會乘坐著《讀者》制成的飛船去那里遨游的!
對微笑的心得及感悟篇十七
第一段：引言（100字）。
服務(wù)與微笑是人際交往中的重要組成部分，它們不僅能帶給人們愉悅的感覺，還可以建立良好的人際關(guān)系。在我的接觸中，我深深感受到了服務(wù)與微笑的力量。以下是我對于服務(wù)與微笑的心得體會和感悟。
第二段：服務(wù)的力量（250字）。
服務(wù)的力量是無窮的。在我與他人的互動中，我發(fā)現(xiàn)真誠的服務(wù)可以改變?nèi)说男那楹蛻B(tài)度。無論是在工作中還是在生活中，當(dāng)我們用心去服務(wù)他人時，我們將創(chuàng)造一個融洽的氛圍，使他人感到被重視和關(guān)懷。服務(wù)不僅僅是表面的客套，更是一種心靈的投入。通過體諒他人的需要，盡己所能提供幫助，我們可以達(dá)到更深層次的連接，建立起持久的關(guān)系。同時，服務(wù)還有助于緩解自身的壓力和焦慮，因為讓他人快樂也會讓自己更加快樂。
第三段：微笑的魅力（250字）。
微笑是一種無聲的語言。當(dāng)我們微笑時，可以提升自己的魅力，展示友善和樂觀的形象。微笑是一種積極主動的表達(dá)方式，它可以溫暖他人的心靈，打破陌生人之間的隔閡。無論是與客戶交談，還是與家人朋友相處，微笑都能夠有效地緩解緊張和沖突，創(chuàng)造輕松和諧的氛圍。同時，微笑還能夠改善自己的心情和態(tài)度。無論是面臨挑戰(zhàn)和困難，還是享受成功和幸福，微笑都能夠讓我們更加堅定和樂觀，培養(yǎng)出更好的情緒穩(wěn)定性和應(yīng)對能力。
第四段：善待他人的重要性（250字）。
善待他人是服務(wù)與微笑的核心理念。在日常生活中，我們常常忽略了對他人的關(guān)懷和體諒。然而，當(dāng)我們以善待他人為出發(fā)點時，我們將建立起互相尊重和理解的關(guān)系。與他人保持心靈的互動和共鳴，我們會更加關(guān)注他人的需求，并以善意和耐心去回應(yīng)。同時，善待他人也會引發(fā)他人的善意和友善，從而進(jìn)一步提升整個社會的和諧和幸福。
服務(wù)與微笑不僅僅適用于個人關(guān)系，也可以應(yīng)用于各個領(lǐng)域。在工作場景中，服務(wù)和微笑是提升客戶滿意度和業(yè)績的有效手段。通過專業(yè)的服務(wù)和真誠的微笑，我們可以獲得客戶的信任和忠誠。在團(tuán)隊合作中，服務(wù)和微笑可以增強團(tuán)隊成員之間的合作精神和凝聚力，創(chuàng)造出更好的工作氛圍和效果。在社會交往中，服務(wù)和微笑是建立和諧和友善社會的基石。當(dāng)我們擴(kuò)大服務(wù)和微笑的應(yīng)用范圍時，我們將為整個社會帶來更多的溫暖和幸福。
結(jié)尾（100字）。
服務(wù)與微笑是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。通過服務(wù)他人、微笑面對生活，我們可以提升自己的人際關(guān)系、心靈境界和工作效果。讓我們堅持服務(wù)與微笑，共同創(chuàng)建一個更美好、更和諧的社會。
對微笑的心得及感悟篇十八
剛有孩子的時候，也不知什么叫親子閱讀，只是認(rèn)為孩子接觸事物越早越好，于是，在女兒剛出生沒幾天，我就想著一定讓孩子盡早接觸圖書，讓她愛上閱讀，為此查閱了大量書籍、資料。
首先，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣。興趣的培養(yǎng)不是一朝一夕的事，需要家長耐心，以身示范，影響是潛移默化的。這種影響當(dāng)然越早越好。不要以為孩子什么也不懂，孩子的大腦剛出生時是一張白紙，是海綿，事物出現(xiàn)在孩子的大腦中的時間越早越好。嬰兒時一張卡片就是閱讀，及至長大，一個詞語就是閱讀，久而久之，孩子就會喜歡上閱讀。記得我給孩子買得第一本書，上面是紅紅的蘋果，可愛的小貓，女兒歪著腦袋看得很起勁。另外，還得為孩子創(chuàng)造閱讀的氛圍。我專門給孩子買的書柜，這樣她能每天將自己看完的繪本整理好，想閱讀什么樣的繪本她能隨時取出。
我堅持每天晚上都要給讀不少于二本繪本，給孩子一起用心看，最主要的是用心讀，我們的用心程度孩子能感受到。
其次，親子閱讀不應(yīng)片面化。時代在進(jìn)步，知識的獲得也不僅僅可以從書中獲得。我從不反對孩子看電視，玩電腦。關(guān)鍵是要有度，培養(yǎng)孩子正確的看電視，玩電腦習(xí)慣更重要。不要采取“堵”的方式，而應(yīng)運用“疏”的策略，看電視玩電腦堵不住，即使堵住，孩子也要落伍。我認(rèn)為，與孩子看電視，玩電腦也是一種親子閱讀。當(dāng)然，內(nèi)容不是成人連續(xù)劇，暴力游戲。女兒經(jīng)?？吹碾娨暿莿赢嬈?，時間要控制好，動畫片的內(nèi)容，要讓女兒講講。
最后，親子閱讀要與生活相結(jié)合，與孩子聊聊天，談?wù)劙嗬锇l(fā)生的事，說說自己工作上的事情，讓孩子隨時了解大人的工作，我們隨時了解孩子內(nèi)心的喜怒哀樂。多讓孩子說，父母多聽聽，這是很有益的。
書是一顆小小的種子，當(dāng)父母把它種在孩子的心田，再用耐心去澆灌，小小的種子就會爆發(fā)出勃勃生機，長成參天大樹，啟迪心靈，滋養(yǎng)智慧。我水平有限，觀點正確與否，請老師給予提出寶貴意見。
對微笑的心得及感悟篇十九
我叫王x，是一名普通的財務(wù)人員，20_年5月進(jìn)入驛達(dá)公司君王服務(wù)區(qū)工作，從此成了一名驛達(dá)人。
在公司剛剛開展微笑服務(wù)活動時，我作為一名財務(wù)人員，對微笑服務(wù)難以理解，對快樂服務(wù)也沒什么體會。我認(rèn)為自己只需要把財務(wù)工作干好就萬事大吉。君王服務(wù)區(qū)要求管理人員要率先垂范，深入一線，身披綬帶站形象崗，帶頭做好微笑服務(wù)，講文明服務(wù)用語等等，對我而言難度較大。因為第一會覺得不好意思，第二還是覺得這跟財務(wù)工作關(guān)系不大。
直到有一次，我真正體會到了微笑服務(wù)的快樂。記得那天我身披綬帶站在大廳門口，來了一位40歲左右的客人，他一手拎著茶瓶，一手拎著裝滿洗漱用品的洗漱包，徑直走了過來，我面帶微笑說了句：“早上好，歡迎光臨”，隨手就掀起了門簾?？腿水?dāng)時非常的詫異，激動的回了我一個微笑，然后走到了開水器旁接開水，他一邊接著還一邊不時的回頭看著我，不斷的點頭微笑，不覺中水瓶已經(jīng)滿了，我立即提醒他：“先生您好，水滿了，小心燙手”，這時客人一下回過神來，關(guān)上水龍頭，說道：“謝謝，謝謝，你們這服務(wù)太好了，我拉貨在外近6年時間，第一次如此備受尊重，你們真誠的微笑和貼心的服務(wù)，真是比在大冷的冬天吃上熱飯熱菜還要溫暖!”隨后客人看了看服務(wù)區(qū)標(biāo)志又說道：“驛達(dá)公司的君王服務(wù)區(qū)是嗎?好!我記住了”在客人轉(zhuǎn)身即要離去的時候，我再次用響亮的聲音歡送：“歡迎下次光臨，祝您一路平安。”
客人走后，我有些莫名的快樂，我猛然感受到，這是微笑服務(wù)帶給我的快樂。微笑服務(wù)讓我懂得了感動不一定要用淚水，有時候一個微笑就足夠了。在服務(wù)區(qū)隨后組織的微笑服務(wù)培訓(xùn)中，我都積極參加，珍惜每一分每一秒，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個動作，每一句文明用語。培訓(xùn)結(jié)束后，我在辦公室一遍遍練習(xí)。
在一線崗位上多服務(wù)一次，我內(nèi)心的感受就更深一分。微笑其實就是一種愛，對工作的熱愛，對生活的熱愛，對顧客、同事、朋友的友愛。微笑更是一種素質(zhì)，也傳遞一個信息，她的實質(zhì)是親切，是鼓勵，是溫暖。
現(xiàn)在的我，可以面帶微笑迎送每一位客人，愉快的說出文明用語。在今后的工作中，我將在做好財務(wù)本職工作的同時，繼續(xù)做好微笑服務(wù)，從清晨照鏡子開始，給自己一個微笑，給別人一個微笑。
對微笑的心得及感悟篇二十
讀了《愛的教育》這本書，有一篇文章讓我很難忘，它的名字是《燒炭工人和紳士》。
這篇文章主要講了：諾貝斯的父親是一位紳士，當(dāng)兒子犯錯時，他主動要兒子道歉，并親自同貝蒂的父親握手，這種做法非常值得稱贊。在生活中，我們不能隨便取笑同學(xué)，犯了錯要及時改正，這樣才是好孩子。
回飯館，可是包己經(jīng)不見了，我再一看，那個黑大漢也不見了，我大聲說：“準(zhǔn)是那個黑大漢把我們的包偷了”
我們走出飯館，突然，在人群中我看見了那個黑大漢，他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人，幾乎同時，那個黑大漢也看見了我們，他高興地把包舉起來急忙跑到我們面前說：“我真怕你們走遠(yuǎn)了就趕緊追了出來。”
說完他咧開嘴笑了，媽媽接過包連聲道謝。
我覺得站在我眼前的不是一個散發(fā)著油漆味兒的黑大漢，而是一個品德高尚的勞動者。
這件事對我的感觸很深，它帶給了我愛的教育。
對微笑的心得及感悟篇二十一
對于“君子中庸”，確實存在一個認(rèn)識的過程，擱在30歲以前，我是絕對不會認(rèn)可這一種思維方法的。我會覺得，人生就在于“轟轟烈烈”，怎么可能“溫溫吞吞”呢？那時候的對“中庸”的看法，頗為不屑，在倡導(dǎo)個性的年代，“中庸”是個陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象，甚至有些腹黑，這肯定不是我所想要的。
這一切，和這幾十年來我們的社會語境有很大關(guān)聯(lián)，余秋雨說，“現(xiàn)代社會有一個重大誤會，常常以為中庸是平庸，激烈是高尚。進(jìn)一步，又把中庸者看成是小人，把激烈者看成是君子，但是，偉大的古代哲人們告訴我們，事情正好相反?！蔽以诮佑|到余秋雨這本《君子之道》后，開始為30歲后的覺醒找回了源頭。
30歲以后，我終于知道了我疲憊的原因：人雖未老，但是血卻不熱了！
那些歷史深處的英雄人物，自所以讓人著迷，就在于作為我們普羅大眾，無法完成他們的牛逼劇本，只能一日復(fù)一日的機械生存，電影里臺詞說這種狀態(tài)：這不叫活著，這是沒死。
難道我們不想當(dāng)英雄？披光芒萬丈，被萬人敬仰？就連紫霞仙子中意的人，也是踩著七彩祥云的大英雄，但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛情，城頭上的定情一吻依舊是個平庸的凡人——只是，平凡的他接受了那個看上去“像狗一樣的”神吹一氣，繼而鼓起勇氣，走向紫霞。
后來我明白了，即使作為凡人，也不能阻擋我們的靈魂，思想，精神，追求卓越。換句話說，30歲以后，我接受命運的先天安排，但在內(nèi)心，我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強大，就在于我們不想被繼續(xù)安排，而是要探尋人生的真理，讓自己真正成熟起來。
知乎上說人的成熟有三個特征，不需要靠一切阿諛外界的行為來獲得安全感；不需要靠一切貶損外界的行為來獲得優(yōu)越感；不需要靠外界的一切褒揚來獲得存在感；安靜公平的面對一切。
血不熱了，并不是讓人擔(dān)心的事。涼到冰冷，才讓人絕望。所謂“中庸”，大抵如此。