制定方案的過程應該是透明的，參與方需要明確自己的責任和義務。合理分配資源是制定方案時需要考慮的重要因素之一。通過以下范文，我們可以了解到一些優(yōu)秀方案的特點。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇一
非法集資是一種犯罪活動根據(jù)《關于取締非法金融機構及非法金融經(jīng)營活動有關問題的通知》的規(guī)定，是指單位或個人通過發(fā)行股票、債券、彩票等向社會公眾募集資金，投資基金證券或其他債權憑證未經(jīng)有關部門按照法定程序批準，承諾在一定期限內以貨幣、實物等方式向投資者償還本息或給予回報。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
為維護正常的金融秩序和社會穩(wěn)定，保護廣大人民群眾的切身利益，根據(jù)?。?處非辦字【2020】23號）、市（x處非字【2020】1號）、《xx縣防范和處置非法集資專項整治行動實施方案》防范和處置非法集資等相關文件，xx縣供銷社認真落實省、市、縣關于防范和處置非法集資工作的決策部署，進一步加強防范和處置非法集資工作，現(xiàn)將2020年我社所做工作情況總結如下:一、制定方案，完善機制。根據(jù)《xx縣防范和處置非法集資專項整治行動實施方案》的要求，縣供銷社深入調查，結合自身實際和現(xiàn)實情況，制定了《xx縣防范和處置非法集資專項整治行動實施方案》用以支持防范和處置非法集資工作情況。
二、統(tǒng)一思想認識，進一步增強防范和處置非法集資的責任感和緊迫感?？h社各科室充分認識到非法集資活動的嚴重性、危害性和處置工作的艱巨性，以此切實增強防范和處置非法集資工作的緊迫感和責任感，時刻保持高度警惕和高壓態(tài)勢，有效防控，堅決打擊非法集資活動。
三、采取多種形式大力宣傳，切實增強社會公眾的法律意識和對非法集資活動的抵御能力?？h供銷社進一步加大了宣傳力度，利用會議宣傳和深入村莊、社區(qū)、家屬院發(fā)放宣傳資料300余份兒，通過防范和處置非法集資活動的各項政策措施，從多方位、多角度地宣傳非法，資的表現(xiàn)形式和特點，教育群眾自覺抵制非法集資，增強公民的風險意識和辨別能力。認清非法集資的危害性，從源頭治理非法集資滋生和蔓延的環(huán)境;同時加強對單位自身工作人員的教育，通過集中學習，觀看防范非法集資的視頻資料，交流各自看法和觀點，取得良好效果。
同時鼓勵群眾主動向縣供銷社和有關部門舉報提供非法集資線索。
一年來，縣供銷社非法集資整治工作雖然取得一定成效，但仍無法徹底消除非法集資的可能性。下一步，縣供銷社將繼續(xù)加大對非法集資行為的防范、打擊和宣傳教育力度，進一步建立健全非法集資工作機制及責任制度，完善處置非法集資處置預案和應急預案，做好非法集資情況摸底、整理匯總，確保此項工作取得新成效。
按照呼和浩特市處非辦印發(fā)《呼和浩特市防范和處置非法集資條例學習周宣傳活動工作方案》的要求，我局不斷創(chuàng)新宣傳方式，在充分發(fā)揮廣播電視媒體優(yōu)勢的同時，利用新媒體宣傳，不斷增強廣大人民群眾對《防范和處置非法集資條例》的知曉度和法制觀念，增強自我保護意識，提高防范非法集資的風險意識和識別能力，營造學《條例》、用《條例》、守《條例》的濃厚范圍。現(xiàn)將有關情況總結如下：
我局領導高度重視《防范和處置非法集資條例》宣傳工作，由分管領導具體抓，局內部指定專人負責組織開展《防范和處置非法集資條例》宣傳工作的對接及信息收集、材料報送等具體工作，同時做好與市有關部門的溝通協(xié)調，確保我局《防范和處置非法集資條例》宣傳工作的落實完成。
1、繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢作用，廣泛宣傳。
為了提高廣大市民對非法集資的防范意識和識別能力，從源頭上有效遏制非法集資的發(fā)生，在《防范和處置非法集資條例》宣傳工作中，我們充分發(fā)揮廣播、電視的媒體作用，通過各類專題、欄目以及公益廣告，加大《防范和處置非法集資條例》的宣傳力度，努力擴大宣傳覆蓋面。在呼和浩特市廣播電視臺《直通首府》欄目中除了做好日常新聞播出外，從4月16日起，開設了“防范非法集資知識普及”專欄，采取字幕+畫面的形式，向廣大市民普及非法集資特征、表現(xiàn)形式和社會危害等相關知識，進一步提高群眾對非法集資的辨別能力，在全社會營造抵制非法集資的濃厚氛圍。截至目前，欄目共播發(fā)相關新聞7條，統(tǒng)計如下：3月27日首府嚴厲打擊傳銷非法集資旅游欺詐等違法行為、4月16日非法集資需承擔相應法律責任、4月17日保護錢袋子給您支幾招、4月18日打擊非法集資防范金融風險、4月19日非法集資犯罪數(shù)額是怎么認定的、4月20日遠離校園非法集資、4月22日《防范和處置非法集資條例》將于5月1日起施行。
此外，欄目直通多媒體版塊還就即將實施的《防范和處置非法集資條例》，具體到條例中的什么是非法集資、非法集資當事人以及非法集資的常見形式有哪些等條文規(guī)定進行專門解讀。同時，欄目還不間斷播出防范非法集資警示教育宣傳片。
2、運用新媒體宣傳矩陣，形成宣傳合力。
在新媒體方面，呼和浩特廣播電視臺新媒體近期將推出《防范和處置非法集資條例》解讀系列。我局通過官方微博、官方微信公眾號、抖音視頻等方式發(fā)布信息7條，內容包括：【送你6幅畫，提高消費防騙意識！】閱讀量：5097次、【快告訴家里老人！謹防這些非法集資騙局！】閱讀量：7771次、【防范非法集資宣傳標語口號】閱讀量：5.1萬次、【《防范和處置非法集資條例》自2021年5月1日起施行】閱讀量：2947次等。新媒體各平臺總閱讀量達到6.7萬次。通過漫畫、短視頻等多種形式用更直觀和通俗易懂的畫面和影像等媒介載體使宣傳更加深入。
第一章總則。
為應對新型冠狀病毒肺炎疫情，防范和控制疫情在學校發(fā)生發(fā)展，建立健全防范、指揮、處置工作機制，做到分工協(xié)作、責任明確、有備無患，保障全體師生的身體健康與生命安全，維護學校正常的教學秩序。普及肺炎疫情和傳染病防治知識，提高廣大學生師生的自我保護意識。
根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《學校衛(wèi)生工作條例》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》、《中小學公共安全教育指導綱要》、《中小學幼兒園安全管理辦法》等法律法規(guī)及各級教育部門和衛(wèi)健部門對本次疫情防控工作要求制定本方案。
1.學校因疫情形勢延遲開學的事務安排。
2.學校開學后師生出現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎癥狀及類似癥狀的應急處置。
3.無論是開學前，還是開學后，根據(jù)上級教育部門統(tǒng)一安排，協(xié)助做好疫情相關宣傳教育、情況排查工作安排。
1.統(tǒng)一指揮。學校成立學校肺炎疫情防控工作領導小組，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生疫情，做到預案啟動，統(tǒng)一指揮，全員參與。
2.立足預防。做好發(fā)生疫情的應對準備，保障校園不發(fā)生疫情。做好預防，一是宣傳教育，二是落實措施。
3.生命為本。以師生生命為本，把廣大師生生命安全和身體健康放在第一位，及時研究部署落實防控措施，全力做好防控工作，堅決防止疫情擴散蔓延;采取各種措施，確保在校師生無癥狀，感染師生不入校，最大限度保障師生安全。
4.科學應對。做好預警研判和預先推演，學習預防專業(yè)知識，做到科學應對，正確應對，快速反應，果斷處置，沉穩(wěn)不亂，細致周密，有序有效。
5.依靠當?shù)?。落實學校主體責任，建立學校內部協(xié)同機制，立足自救自助，同時緊緊依靠當?shù)卣安块T，協(xié)調社會資源，主動匯報溝通，主動參與所在區(qū)域工作，全面做好校園疫情防控。
第二章組織機構及職責。
學校成立應急處置指揮部。
總指揮：xxx。
常務指揮：xxx。
副指揮：xxxxxx。
成員：
全體中層干部、年級組長、班主任、全體教職員工。
主要職責：負責指揮和組織疫情處置工作;對有關事項作出決策;督促各相關應急處置職能小組按應急預案及時有效地開展工作，對各職能小組的工作進行指導，對其負責;向上級部門請求救援，協(xié)調社會資源等。
下設機構。
1.組織協(xié)調組。
組長：xxx。
成員：xxxxxx。
主要職責：負責具體指揮、組織疫情處置工作，督促、指導、協(xié)助各相關應急處置小組按應急預案及時有效地開展工作;負責綜合協(xié)調工作;負責部門、單位來人接待工作。
2.緊急救護、疫情報告組。
組長：xxx。
成員：xxxxxx。
主要職責：負責對師生身體狀況(體溫)檢測，第一時間隔離和看護疑似發(fā)病師生;檢查學生身心狀況、進行臨時防護;負責聯(lián)系家長和醫(yī)療機構，協(xié)助將發(fā)病師生盡快運送到規(guī)定的醫(yī)療機構，逐級匯報。做好內對外的通訊聯(lián)絡;收集信息，起草事件報告;向上級報告和續(xù)報情況;做好新聞單位的接待、采訪工作;發(fā)布信息通稿等。
3.通訊聯(lián)絡宣教組。
組長：xxx。
成員：xxx。
主要職責：負責對校內疫情相關聯(lián)絡、通知，對全校師生進行防疫知識宣傳教育工作。
4.后勤保障組。
組長：xxx。
成員：xxx。
主要職責：負責處置安全事件過程中的車輛保障，負責接待用品，負責用餐、飲水，負責通訊設施，安保設施等的保障工作;急需用品立即采購。負責維護秩序，把好校門關口;協(xié)助救助等其他工作。
5.家長接待組。
組長：xxx。
成員：xxx。
主要職責：做好對發(fā)病學生家長及家屬的接待、安撫、慰問和思想工作，做好對家長接走就醫(yī)學生的家長簽字登記工作。
7.安全保衛(wèi)組。
組長：xxx。
成員：xxxxxx李xx。
主要職責：做好學校疫情期間的學校安全保衛(wèi)工作，做好校門封閉管理，嚴防外來人員進入校園，內防擴散外防輸入。
第三章預防工作措。
1.建立組織機制。加強領導，健全組織，強化工作職責，制定應急預案和落實各項措施，確保溝通順暢，協(xié)調配合。
2.專業(yè)培訓。組織教職工學習應急預案的內容，學習防控專業(yè)知識，明確發(fā)生疫情時自己的工作職責，增強責任意識和安全意識。
3.全面宣傳教育。通過多種形式開展傳染病防控宣傳教育，包括微信群、公眾號、校園網(wǎng)，幫助師生提高防范意識、了解防治知識。引導師生科學做好防護，保持充足睡眠，增強體質和免疫力，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣和健康生活方式;將防治專業(yè)知識、政府及教育、衛(wèi)健部門相關要求等傳達到學生及家長。
4.備足預防用品與藥物。利用假期，學校總務、醫(yī)務室及時采購必備足額的預防用品和藥物，根據(jù)相關要求，學校將配備大型紅外體溫儀一臺，各班配有紅外額溫計，師生備足適量的醫(yī)用外科口罩、免洗洗手液、以及醫(yī)用手套、消毒劑(漂白粉、醫(yī)用酒精等)等防護用品。
5.建立跟蹤指導去過湖北和武漢的省外、境外師生制度，確保做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報告、早治療。辦公室負責教工，總務處負責社會服務后勤人員，教導處負責學生，第一時間摸清去過武漢和湖北師生名單。首先對全校教職工和學生進行一次新冠狀肺炎情況的全面排查，初步了解到有哪些高危傳染人群(有去過湖北、有接觸過湖北人、身體有發(fā)熱癥狀等三類人員);其次，將該類人員進行一人一案，辦公室主任跟蹤教師，總務主任跟蹤后勤人員，班主任跟蹤家長和學生，配合衛(wèi)健、街道等部門對三類人員執(zhí)行一日一報原則，密切關注該類人員體溫等狀態(tài)的變化，每天噓寒問暖，了解情況，及時跟蹤，及時上報。第三，建立三類情況的家長微信群，便于進行防控方法的交流，以利于學校具體的宣傳和指引，第四，嚴格執(zhí)行三類人員居家自我隔離14天的要求，該類人員需隔離期滿才可返校。
6.根據(jù)上級教育部門統(tǒng)一要求和疫情情況推遲開學;做好推遲開學情況下的應對方案，主要是通過網(wǎng)絡技術的教育教學方案。(此項內容學校將提前做好規(guī)劃，專門部署，做好教研，本預案不詳述)。
7.保持備戰(zhàn)狀態(tài)。值班人員堅守學校，在崗在位。每天清理學校環(huán)境衛(wèi)生，保持校內清潔，無衛(wèi)生死角。每天清空垃圾桶。
8.加強信息溝通。非常時期，需要與家長聯(lián)系的事務可能較多，班主任確保與每一名家長聯(lián)絡暢通。
9.嚴控人員出入。疫情解除之前，對在校學生，無特殊情況不外出。嚴格封閉管理，控制外來人員隨意進入校園，謝絕各類來訪參觀。原來向社會提供體育場等場地場所的，停止提供。
10.明確言行規(guī)范。師生不轉發(fā)未經(jīng)確認的疫情信息，不談論小道消息，不傳播邏輯不嚴密、帶情緒、標題黨的文章。(可傳播官方權威媒體的信息，關注衛(wèi)健委、專家發(fā)布的信息，積極傳播防治肺炎等傳染病有關知識。)。
第四章應急處置。
1.未開學。學校推遲開學，說明疫情形勢更加嚴峻，或在好轉但未消除，這種情況下，學校提前做好以下工作。
一是做好利用信息技術進行教育教學的預案;。
二是開學時間到了還沒開學，則通過信息技術實施在線教育教學;。
三是根據(jù)上級教育部門統(tǒng)一要求，協(xié)助做好向學生及家長的宣傳教育工作。
2.已開學。如果疫情形勢好轉以致消除，經(jīng)上級同意學?？砷_學。開學后需做好監(jiān)測和預防，做好場所消毒通風，實施校門口體溫測量晨檢制度和學生缺課登記追問制度。每天定期對關鍵部位進行消毒，包括門把手、水龍頭開關。晚上對校園所有室內場所進行紫外線消毒一個小時以上。保持廁所通風，每節(jié)課上課期間堅持清潔，保證廁所和辦公室洗手液的供應。每次功能室使用后馬上進行消毒后再使用。保持校園預教室的清潔衛(wèi)生，每天清空垃圾桶垃圾。學生在校園的活動場所每天消毒一次以上，每周對校園消殺一次以上。如果發(fā)現(xiàn)有師生體溫過高或其他疑似有癥狀，甚至多名師生出現(xiàn)癥狀，要立即啟動應急機制，進行應急處置，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
1.在校內發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的學生或教職工，若發(fā)現(xiàn)身體狀況異常，體溫超過37.3℃、咳嗽、咽痛、嘔吐、腹瀉、結膜充血等癥狀學校應急小組領導立即親臨現(xiàn)場指揮，在第一時間內對學生或教職工進行隔離觀察、以待相關部門進一步檢查，及時通知家長送定點醫(yī)院診治。
2.在組織救治工作的同時，學校要及時了解診斷結果，如果診斷為傳染病的，要及時向教育、衛(wèi)健部門報告，報告內容有:疫情發(fā)生單位、地點、時間、人數(shù)、疫情經(jīng)過、接觸史、初步分析原因、組織搶況等。
3.學校對傳染病病人所在班級教室或辦公室及所涉及的公共場所立即進行消毒，對與傳染病人密切接觸的學生、教職工進行隔離觀察。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
4.同時學校針對這次傳染病進行健康教育，及時對學生進行系統(tǒng)的宣傳教育，使用告家長書的形式向家長進行宣傳，以取得學生家長的支持和配合。
5.學校領導發(fā)現(xiàn)傳染病人后，迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝傳染病的信念;同時向教育、衛(wèi)健部門報告事情進一步發(fā)展的詳細情況。
6.信息報告方式。
疫情信息報告員：xxx。
校長：xxx。
扶余市教育局教育體衛(wèi)藝科：電話。。。。。。
扶余市疾控中心：電話。。。。。。
第五章后續(xù)處置。
疫情應急處置完畢后，學校要繼續(xù)做好以下工作。
1.積極配合上級部門調查處理，如實提供情況;準備好相應材料備查。
2.對違反本預案、不履行應急處理工作的、發(fā)布假消息的、不服從指揮的人員進行處分。
3.總結經(jīng)驗教訓，反思提升，制定更加完善有效的防范應對措施。
為認真貫徹落實《防范和處置非法集資條例》（國令第737號），切實做好我市防范和處置非法集資工作，不斷提高人民群眾相關法律意識和風險意識，發(fā)揮好各地、各有關部門、各金融機構及地方金融組織的作用，積極構筑多層次宣傳陣地，創(chuàng)新方式提升宣傳效果，結合工作實際，制定2021年呼倫貝爾市防范和處置非法集資活動宣傳工作實施方案。
按照國家及自治區(qū)關于防范和處置非法集資宣傳教育活動要求，并結合《防范和處置非法集資條例》（國令第737號）（以下簡稱《處非條例》）《內蒙古自治區(qū)地方金融監(jiān)督管理條例》（以下簡稱《監(jiān)管條例》）《呼倫貝爾市非法集資案件舉報獎勵暫行辦法》（以下簡稱《獎勵辦法》）宣傳貫徹工作的實施，不斷提高社會公眾對非法集資危害性的認識，增強風險防范意識，樹立正確投資理念，積極營造防范和處置非法集資的良好氛圍，從源頭上遏制非法集資案件的發(fā)生，維護我市金融穩(wěn)定，保護人民切身利益。
宣傳防范和處置非法集資的相關法律、法規(guī)和政策，重點加大對《處非條例》《監(jiān)管條例》《獎勵辦法》的宣傳力度，使廣大群眾熟悉和知曉相關法律法規(guī)、規(guī)章制度等，讓廣大群眾充分認識到非法集資不受法律保護，增強“買者自負，風險自擔”意識，自覺遠離和抵制非法集資，鼓勵社會公眾提供舉報線索，形成全社會抵制非法集資，積極支持打擊非法集資的濃厚氛圍；宣傳近年來查處的典型非法集資案件，揭露犯罪分子慣用伎倆，揭示非法集資的欺騙性和風險性和社會危害性；宣傳普及金融知識，讓廣大群眾正確識別合法的投資渠道、理財方式與非法集資的本質區(qū)別，引導廣大群眾理性投資、合法理財。
（一）發(fā)揮成員單位作用，積極開展行業(yè)宣傳。各級處非領導小組成員單位要積極發(fā)揮行業(yè)主（監(jiān)）管作用，積極開展行業(yè)宣傳活動。結合本地區(qū)、部門工作實際，圍繞《處非條例》《監(jiān)管條例》《獎勵辦法》等法規(guī)，適時組織開展學習、講座、培訓等活動，通過懸掛標語、張貼海報、制作發(fā)放宣傳手冊和傳單、播放公益宣傳片、發(fā)送微信短信等多種形式，向本行業(yè)從業(yè)者及參與者宣傳普及識別、防范、打擊非法集資活動的相關法律知識，推動防范打擊非法集資宣傳工作深入開展。
（二）發(fā)揮金融機構、地方金融組織作用，強化日常宣傳。各旗市區(qū)處非辦要協(xié)調當?shù)亟鹑跈C構，積極發(fā)揮金融機構專業(yè)化、網(wǎng)點廣的優(yōu)勢，利用電子屏、報紙廣播等進行文字或形象宣傳；要指導地方金融組織發(fā)揮好自身作用，不斷提高業(yè)務人員業(yè)務素質，在辦理業(yè)務的同時及時向群眾講解正規(guī)業(yè)務與非法集資的區(qū)別，引導群眾正確借貸、理性投資。
（三）發(fā)揮基層網(wǎng)格員作用，有效開展“零距離”宣傳。各旗市區(qū)處非辦要積極協(xié)調當?shù)攸h委政法委，開展對社會綜合治理網(wǎng)格員的日常培訓工作，發(fā)揮網(wǎng)格員“零距離”接觸群眾的優(yōu)勢，指導網(wǎng)格員要利用各種入戶機會，深入了解每戶家庭是否存在非法集資傾向，特別要對老年人群講解非法集資常見案例、慣用手段，提醒不要輕易將個人銀行賬號、密碼等告知他人，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時勸阻、及時上報，將非法集資現(xiàn)象撲滅在萌芽狀態(tài)；各網(wǎng)格長要充分利用各種微信群平臺、“村村響”廣播大喇叭等有利條件，在基層進行廣泛宣傳，使防范和處置非法集資相關知識家喻戶曉，為維護社會和諧穩(wěn)定、構建平安呼倫貝爾貢獻一份力量。
（一）高度重視，精心組織。各地區(qū)、各部門要自覺提高政治站位，切實增強責任感和使命感，認真組織開展防范和處置非法集資宣傳工作，結合工作實際，科學制定宣傳工作方案，合理安排全年宣傳活動。市處非辦各成員單位、市級金融機構、各旗市區(qū)處非辦要確定一名分管領導，組織開展本部門、本地區(qū)全年防范處置非法集資宣傳工作。各地各部門請于3月5日前將宣傳方案報送至市處非辦。
（二）創(chuàng)新形式，確保實效。市處非辦各成員單位每半年要組織1次集中宣傳活動，每月要通過宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號、報刊、廣播、電視等形式開展宣傳活動不少于1次；各金融機構營業(yè)網(wǎng)點要通過電子屏幕、橫幅、海報、展板、折頁、宣傳單等形式，向群眾宣傳防范非金融活動的知識，每月不少于3條；旗市區(qū)處非辦要按照處非工作要求，結合本地實際情況，進一步推進“六進”宣講等多種形式的宣傳活動，夯實基層宣傳主陣地，宣傳內容及活動每月不少于5條次。
根據(jù)教育部關于切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作應急預案的通知xx省教育廳關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知等精神，按照中華人民共和國傳染病防治法教育部教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案等文件要求，為有效預防控制新型冠狀病毒感染肺炎疫情在校園傳播和蔓延，切實保障廣大師生的身體健康和校園安全穩(wěn)定，維護校園穩(wěn)定的教學秩序，結合本校實際情況，特制定本應急預案，請大家務必遵照執(zhí)行。
各單位要高度重視學校疫情防控工作，要切實把思想和行動統(tǒng)一到習近平總書記重要指示精神和黨中央、國務院部署要求上來，牢固樹立以人民為中心的思想，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，采取堅決有力舉措，周密安排部署，毫不松懈抓好疫情防控工作。堅持預防為主、常抓不懈的工作方針，以普及新型冠狀病毒肺炎防治知識，提高廣大師生員工的自我防護意識為中心，實行新型冠狀病毒肺炎“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，確保不發(fā)生校內新型冠狀病毒肺炎疫情傳播。
(一)預防為主。加強疫情防控，及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴防疫情在學校的傳播和蔓延。
(二)聯(lián)防聯(lián)控。疫情防控實行屬地管理、條塊結合、聯(lián)防聯(lián)控、分工負責，共同落實防控措施。(三)及時處置。確保早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療。對防控對象及密切接觸者按規(guī)定進行醫(yī)學觀察。對疑似病例及時送指定醫(yī)院進行診斷和治療。
認真貫徹落實黨xx、國務院和省委、省政府關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控決策部署，把新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作作為當前學校的一項重要政治任務，把師生身體健康和生命安全放在第一位，進一步提高政治站位，切實增強緊迫感和責任感，加強組織領導，建立聯(lián)動工作機制，認真落實防控措施，全力做好防控工作，有效預防、及時控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的暴發(fā)和蔓延，切實保障師生身體健康和生命安全，維護學校安全穩(wěn)定。
(一)領導小組。
成立某市某某學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組。
組長xxx。
xxx學校黨支部書記、校長。
負責統(tǒng)籌部署疫情防控相關工作。
副組長。
副校長。
負責校園衛(wèi)生、消毒措施的落實。
副校長。
負責防控方案的制定、排查措施的落實以及每天2點前的零報告工作。
副校長。
負責對教職工、家長、學生進行宣傳教育;應急物資的采買;值班、帶班工作的檢查。
成員各辦公室負責人、班主任。
負責進行防控措施宣傳到班級、學生工作，以及班級學生及其親屬是否到過疫區(qū)，是否仍然在培訓學?；蚣彝ナ降呐嘤枅鏊鶎W習的核查工作。
(二)指揮小組。
組長xxx負責突發(fā)事件指揮全面工作。
副組長xxxx協(xié)助校長負責突發(fā)事件指揮工作。
成員xxx具體負責突發(fā)事件指揮工作。
(三)疫情報告小組。
組長xxx負責疫情報告全面工作。
副組長xxx(兼疫情聯(lián)系人)協(xié)助校長負責疫情報告全面工作。
成員xxx(疫情報告員)。
各班班主任。
具體負責各班疫情報告。
上報電話***********。
(四)疫情處置組。
組長xxx負責疫情突發(fā)事件應急處置領導組織工作。
副組長xxxx協(xié)助校長負責疫情突發(fā)事件應急處置相關工作。
成員xxxx負責疫情突發(fā)事件應急處置具體工作。
(五)宣傳組。
組長xxx負責疫情預防宣傳全面工作。
副組長xxx協(xié)助校長負責疫情預防宣傳工作。
成員xxx負責本班疫情預防宣傳工作。
(六)后勤保障組。
組長xxx負責防控所需人力、物力、財力的后勤保障工作。
副組長xxxx協(xié)助校長負責后勤保障工作。
成員xxxx突發(fā)疫情各項工作。
(一)各單位成立領導機構。
以防控新型冠狀病毒感染肺炎等傳染病為重點，嚴格落實學校各項防控措施，各單位要成立疫情防控工作領導小組，制訂周密方案，組織力量開展防控，依法依規(guī)有序管控，構建“學校學院班級”三級預防控制體系。各單位黨政負責人作為第一責任人，負責組織本單位做好疫情防控相關工作。(責任單位全校各單位)。
(二)做好值班值守。
認真落實學校值班制度，做好春節(jié)和寒假期間值班值守，做到值班人員在崗、值班電話暢通，如有異常情況及時處理上報。(責任單位全校各單位)。
(三)加強疫情防控宣傳教育。
面向全校師生員工，通過網(wǎng)站、微博、微信公眾號、工作群、家長群、學生群等網(wǎng)絡渠道，及時傳達有關文件精神并編發(fā)假期生活提示，開展健康教育，向學生和家長普及疫情防控知識和防控要求，提醒外出師生員工和家屬按要求佩戴口罩，保持清潔衛(wèi)生和充足睡眠，做好自身防護，加強體育鍛煉;引導師生員工及家屬寒假期間不到人流量大的場所逗留;要求師生員工不得前往武漢等疫情嚴重地區(qū)及其周邊地區(qū);密切關注新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢發(fā)展變化，強化校內輿情監(jiān)測與引導，及時發(fā)布校內疫情有關信息，避免引發(fā)師生員工恐慌。(責任單位黨委宣傳部、學生處、國際交流與合作處、離退休工作處、校團委、研究生院、校醫(yī)院、國際漢學院、各人才培養(yǎng)單位)。
(四)了解和掌握假期師生員工動態(tài)。
1.了解和掌握學生假期去向，做好信息登記。(責任單位全校各單位)。
2.掌握寒假期間留校學生情況，密切關注和監(jiān)測留校學生的健康狀況;做好留校學生的晨午檢工作，并做好記錄;如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、乏力等疑似癥狀者，及時報告至校醫(yī)院;留校學生不得隨意離校。(責任單位學生管理部門、各人才培養(yǎng)單位)。
3.加強與參加寒假社會實踐活動的師生聯(lián)系，及時了解掌握其健康狀況，并通知其停止一切社會實踐活動。(責任部門校團委、各人才培養(yǎng)單位)。
4.全面了解本單位教職員工及其家屬假期外出、親友來訪及健康情況，及時掌握動向，做到精準摸排。(責任單位人事處及其他各單位)。
5.認真統(tǒng)計湖北籍學生相關信息，并將信息報送學生管理部門、校醫(yī)院備案。如發(fā)現(xiàn)有疑似感染新型冠狀病毒感染肺炎疫情者，第一時間報告校醫(yī)院;及時了解掌握這部分學生情況，表達學校的關心關愛，加強健康和防疫宣傳教育。(責任單位學生管理部門、各人才培養(yǎng)單位)。
(五)加強管控大型活動。
全校暫停舉辦大型聚集活動;召開小型會議，參會人員應正確佩戴有效防護口罩，并做好其它防護措施，避免人員聚集引發(fā)疫情擴散。(責任單位全校各單位。
(六)加強校園和家屬區(qū)安全管理。
1.加強校園門衛(wèi)管理，嚴格控制校園外來人員，做好家屬區(qū)外地來xx人員摸排工作;加強保衛(wèi)工作，維護學校安全穩(wěn)定;在學校進出口處設置紅外線體溫監(jiān)測儀或體溫測量設備，必要時設置進入車輛消毒設施。(責任單位保衛(wèi)處)。
2.督促物業(yè)對家屬區(qū)嚴格管理，做好外來人員及車輛的登記備案工作;居民憑有效證件進出家屬區(qū);嚴禁無關人員隨意進入家屬區(qū)。(責任單位總務處、后勤集團總公司)。
3.暫時關閉校內和家屬區(qū)教職工活動中心。(責任單位離退休工作處)。
(七)加強聯(lián)防聯(lián)控。
加強與開封市衛(wèi)生健康部門密切聯(lián)系，及時掌握信息，獲取專業(yè)指導，根據(jù)疫情發(fā)展形勢適時調整校內防控工作措施。積極配合有關衛(wèi)生健康部門，加強科研攻關，嚴格落實疫情防擴散措施，做好校園疫情防控，及時發(fā)現(xiàn)、報告并配合衛(wèi)生健康部門有效處置疫情。(責任單位校醫(yī)院、醫(yī)學院、xx醫(yī)院、第一附屬醫(yī)院)。
(八)做好開學前的準備工作。
1.根據(jù)上級要求和疫情發(fā)展形勢變化，確定新學期開學時間;。
做好學生延期返校的準備，提前安排好延期期間的值班工作。(責任單位教務處及其他各單位)。
2.通知假期返鄉(xiāng)學生，未到開學報到時間禁止學生提前返校，已經(jīng)購票或其他原因需要提前返校的，應及時調整返程安排;凡是發(fā)燒、干咳、乏力等疑似癥狀者，癥狀消失前14日禁止返校。(責任單位學生管理部門、各人才培養(yǎng)單位)。
3.假期期間，提醒從疫區(qū)返校教職工自覺居家健康觀察14天，每天測量體溫并做好記錄，主動向本單位報告健康狀況;對從疫區(qū)嚴重地方返校教職工開展追蹤和醫(yī)學觀察、健康篩查，及時向校醫(yī)院報告，并配合相關部門工作。(責任單位校長辦公室、校醫(yī)院及其他各單位)。
4.嚴格落實24小時值班制度，設預檢分診處，做好門診記錄，對發(fā)熱病人實行首診跟蹤負責制，及時了解發(fā)熱師生員工病情轉歸，必要時學校統(tǒng)一設立隔離區(qū)。一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即采取防護措施，按開封市衛(wèi)生健康部門有關要求進行處置。(責任單位總務處、校醫(yī)院)。
5.落實后勤、衛(wèi)生設施保障。在春季學期開學前，組織開展校園環(huán)境清潔整治行動，推進教室、宿舍、食堂、運動場館、圖書館、廁所等重點區(qū)域和場所環(huán)境衛(wèi)生改善行動，做到日常通風換氣，保持室內空氣流通，對地面桌椅進行擦拭消毒，全方位改善學校環(huán)境衛(wèi)生條件，為廣大師生員工創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔、健康、文明的校園環(huán)境。加強食堂、飲用水等安全監(jiān)管，嚴格落實食堂從業(yè)人員持有效健康證明上崗，做好食堂從業(yè)人員的健康體檢和晨午檢工作并備案檢查。食堂進貨嚴格落實索證索票，嚴禁使用來源不明的家禽家畜或野生動物。(責任單位總務處、后勤集團總公司、校醫(yī)院、各相關單位)。
(九)加強疫情監(jiān)測和摸底排查。
1.開學報到時，全面開展健康狀況排查，對從疫區(qū)返校的師生進行健康監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、呼吸困難等不適癥狀者，及時報告校醫(yī)院并提醒做好防護措施，幫助其到就近醫(yī)院接受診斷治療，校醫(yī)院按要進行相應的跟蹤指導。(責任單位校醫(yī)院及其他各單位)。
2.建立學生晨午檢、因病缺課缺勤登記與報告、隔離和復課制度。指定專人負責學生晨午檢工作，及時了解學生身體健康狀況，做好晨午檢記錄，預防和控制群體性疫情發(fā)生。(責任單位學生管理部門、各人才培養(yǎng)單位)。
(十)做好經(jīng)費和物資保障工作。
根據(jù)需要，安排一定的專項經(jīng)費用于各項防控措施的落實，儲備足量的防護用品(如口罩、手套、洗手液)和消毒劑、紅外線體溫計等，洗手間必須配備肥皂或洗手液。(責任單位財務處、校醫(yī)院、各相關單位)。
(十一)及時報送疫情信息。
嚴格執(zhí)行疫情信息逐級報告制度，建立疫情信息員制度，校醫(yī)院設疫情處置專員1名，各單位至少設疫情聯(lián)絡專員1名，各年級設疫情報告專員1名。實行“日報告”“零報告”制度，各單位如無異常情況，每天下午1500電話報告至學?？傊蛋嗍?。
如有異常情況，要迅速、妥善予以處置，按照“先口頭、再書面”的程序及時、如實上報至人員歸口管理部門，同時報送至校醫(yī)院和學?？傊蛋嗍摇?BR> 學?？傊蛋嗍译娫?***********;。
校醫(yī)院值班電話***********。
(責任單位全校各單位)。
各單位要提高政治站位，強化責任意識，認真落實各項防控措施，對此次疫情防控工作重視不夠、措施落實不到位、工作推進緩慢的單位和個人，啟動責任倒查和責任追究機制;對造成嚴重后果的，依法依規(guī)追究相關單位和個人的責任。
一、指導思想。
2020年度全鎮(zhèn)打擊非法集資將于中、省、市、區(qū)有關打擊非法集資的安排部署為指導，全面健全打擊非法集資預防、管理、處置工作機制，集中力量、綜合整治、嚴防嚴控、標本兼治，堅決維護廣大群眾利益，切實履行社會管理和公共服務職能，最大限度維護社會和諧穩(wěn)定。
二、工作目標。
通過強有力的宣傳教育和打擊整治，確保全鎮(zhèn)不出現(xiàn)非法集資現(xiàn)象。
三、工作措施。
（一）建立完善涉嫌非法集資風險評估、信息預警研判、日常巡查監(jiān)管、基層防控、快速處置等機制，加強監(jiān)測預警，及時掌握潛在風險和不穩(wěn)定因素，快速應對處置，及時化解矛盾和風險，建立健全疏導并舉、防治給合的綜合治理長效機制。
（二）嚴厲打擊和處置非法集資行為和案件。重點打擊涉嫌詐騙組織者、惡意集資中間人和借款人，嚴厲打擊超范圍違規(guī)經(jīng)營、虛假廣告宣傳等行為，徹底整頓涉嫌非法集資、高利貸、違規(guī)融資等行為。
（三）依法規(guī)范融資服務中介公司、融資擔保公司、農(nóng)村小額貸款公司、農(nóng)民資金互助合作社等機構及其關聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營、融資和宣傳行為，促進民間借貸規(guī)范健康發(fā)展。
（四）有效開展專項整治活動。結合專項整治活動，在全鎮(zhèn)各領域進行拉網(wǎng)式排查，集中梳理清查企業(yè)虛假注冊、抽逃資金、超范圍經(jīng)營、虛假宣傳以及資產(chǎn)負債能力等，有效整治涉嫌非法集資、高利貸、違規(guī)融資等行為，確保打擊非法集資工作不留死角。
（五）建立基層信息員制度。建立鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、村鎮(zhèn)信息員制度，建立社會志愿者、基層社會組織和廣大群眾自發(fā)參與的防范預警機制，及時發(fā)現(xiàn)非法集資苗頭，群防群治，提高對非法集資監(jiān)測和防范能力。
（六）建立高收益項目舉報排查機制。對轄內各類經(jīng)濟活動信息進行監(jiān)測、跟蹤，從中發(fā)現(xiàn)、識別和判斷涉嫌非法集資活動的信息和線索。對轄內號稱“高回報、高收益”產(chǎn)品開展監(jiān)測排查，加強風險研判，及時預警提示。
（七）建立重點案件包案機制。按照“一案一組、一案一策”的要求，每個重點涉嫌非法集資案件都要成立專案組，實行“領導包案、責任到人”，集中辦案，限時辦結。
（八）健全從速從快處置機制。對涉嫌非法集資的案件要及時查處，早定性、早處理，加大案件處置力度，快速查實案情，最大程度追索保全資產(chǎn)，依法合規(guī)、公平公正清償，切實維護廣大群眾合法權益，對煽動群眾鬧訪，嚴重影響社會穩(wěn)定的集資人，要采取果斷措施，依法嚴厲查處。
（九）加大宣傳教育力度。加強綜合性宣傳。建立健全常態(tài)化的防范和處置非法集資宣傳教育工作機制，推動宣傳教育活動進村（社區(qū)）、進工廠、進家庭，實現(xiàn)廣覆蓋。切實提高社會公眾對非法集資的風險防范意識和識別能力，強化社會公眾買者自負、風險自擔的責任意識。宣傳部門要協(xié)調有關新聞單位，借助新媒體時代的信息傳播形式，充分利用微信公眾號等平臺，整合資源，推動宣傳，形成防范非法集資共識。
（十）加大對涉嫌非法集資廣告查處力度。加強對網(wǎng)絡、手機短信、電郵特別是各類資金借貸平臺的監(jiān)督管理，防止非法集資通過網(wǎng)絡、通信工具傳播。加強媒體廣告發(fā)布的監(jiān)管，督促媒體落實了廣告發(fā)布責任，封堵非法集資活動傳播渠道。
四、工作責任。
建立健全防范和處置非法集資領導小組工作機制，明確專門機構和專職人員，落實了職責分工；建立鎮(zhèn)主體負責制，充分發(fā)揮基層主體作用，調動轄內資源，統(tǒng)籌做好防范和處置非法集資工作。要認真履行一線把關職責，將防控本行業(yè)領域非法集資作為履行監(jiān)督管理職責的重要內容，加強日常監(jiān)管。對需要經(jīng)過市場準入許可的行業(yè)領域，由準入監(jiān)管部門負責本行業(yè)領域非法集資的防范、監(jiān)測和預警工作；對無需市場準入許可，但有明確主管部門指導、規(guī)范和促進的行業(yè)領域，由主管部門牽頭負責本行業(yè)領域非法集資的防范、監(jiān)測和預警工作。
五、逗硬考核。
為切實有效抓好全鎮(zhèn)打擊非法集資工作，保障廣大人民群眾財產(chǎn)安全，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府決定，將打擊非法集資工作納入全年綜治工作目標考核，有下列行為之一的將取消所在單位和個人年度評先、評優(yōu)資格，并扣減所在村（社區(qū)）干部個人相應考核工資，如發(fā)生影響惡劣，觸犯法律行為，將根據(jù)法律規(guī)定追究當事人相關法律責任。
（一）未將打擊非法集資工作納入本單位日常工作，主要負責人未親自抓。
（二）未嚴格按照鎮(zhèn)黨委政府安排部署進行摸排，宣傳教育。
（三）信息不暢通，發(fā)生漏報、遲報、虛報非法集資行為。
（四）對發(fā)生非法集資行為上報、處置不力行為。
（五）本單位人員參與非法集資和為非法集資提供便利條件的行為。
非法集資是嚴重影響廣大人民群眾生產(chǎn)、生活的毒瘤，各村（社區(qū)）要高度重視，采取切實有力措施，狠抓落實了，確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會安全穩(wěn)定發(fā)展。
為進一步強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，及時回應網(wǎng)民關切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，結合綜合行政執(zhí)法工作實際情況，制定本工作實施方案。
1、屬地管控，各負其責。局黨組、局屬各單位領導班子對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權與發(fā)布授權同步安排。
3、分級響應，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
(一)領導機構。
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組(以下簡稱領導小組)，黨組書記、局長曹桂生同志任組長，分管副局長牟勇任副組長，科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。
領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬殿華同志擔任，王復健同志擔任輿情管理員，具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。
(二)主要成員單位職責。
領導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，督導、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
局辦公室：參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關敏感網(wǎng)絡輿情。
局屬單位、機關各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。
(一)應對原則。
1、黃金24小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權。第一時間上報縣網(wǎng)信辦。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質疑和提出的問題，及時引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威討論，通過釋疑贏得公眾。
(二)重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責輿情信息的采集上報工作，同時及時回應處置縣網(wǎng)信辦的工作指令任務。
(三)具體方法。
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時上報黨組和上級部門，并報送縣網(wǎng)信辦。
2、適時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負面影響。
3、快報事實，慎填原因，重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告相縣網(wǎng)信辦采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網(wǎng)民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在領導小組的統(tǒng)一指導下，認真分析研判，緊扣網(wǎng)民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網(wǎng)絡宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡輿論。
結合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情危機。
(一)全面監(jiān)測。
采取人工和技術相結合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結合的方式，對重點領域、重要人物、重大事件進行24小時檢測，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。
(二)研判預警。
對發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對輿情走勢、風險級別進行評估，及時報告黨組、上級部門和縣網(wǎng)信辦。特別重大輿情務必2小時內上報，重大輿情務必3小時內上報，較大和一般輿情酌情適時上報。
(三)分級處置。
1、一般網(wǎng)絡輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇/社區(qū)、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質疑、表達訴求，未有主流媒體(電視、報刊)介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求，回應網(wǎng)民關切。
2、較大網(wǎng)絡輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注，及時調查核實，及時跟帖回應，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡輿情。指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體(電視、報刊等)介入報道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情。在縣網(wǎng)信辦的統(tǒng)一協(xié)調下，分級響應，及時有效處置。
(四)輿論引導。
按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則，第一時間發(fā)布信息，認真回應質詢議題，適時進行權威評論、積極開展民意互動。
本實施方案自印發(fā)之日起施行。
為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導作用，建立健全處置涉檢網(wǎng)絡輿情的長效機制，東?？h檢察院根據(jù)當前涉檢網(wǎng)絡輿情發(fā)展特點，研究出臺了《東?？h人民檢察院關于加強涉檢網(wǎng)絡輿情應對工作的實施方案》，以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。
一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網(wǎng)絡輿情工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責牽頭組織開展網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調，負責具體工作的開展。
二是健全長效機制。建立網(wǎng)絡輿情研判制，網(wǎng)絡輿情研判組根據(jù)存在輿情內容性質、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制，將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級，并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制，重、特大輿情處置后，由網(wǎng)絡輿情協(xié)調組負責關注事件進展情況，做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調，防范負面輿情出現(xiàn)反復。建立輿情處置責任追究制，明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任，對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況，視情節(jié)輕重，追究相應責任。
三是嚴格處置程序。抓“?！保醇訌娕c宣傳、通信、公安、網(wǎng)媒等的溝通聯(lián)系，由辦公室負責日常網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作，技術部門協(xié)助配合。抓“快”，即在接到輿情報告后，辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況，在領導小組作出決策后，由網(wǎng)絡輿情協(xié)調組負責具體指令的落實。抓“巧”，即網(wǎng)評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時，要注重講事實、擺道理，及時釋疑解惑，化解矛盾，控制輿情的進一步擴散。
四是提升網(wǎng)評員應對網(wǎng)絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網(wǎng)絡操作水平高的網(wǎng)評員隊伍，通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓，確保網(wǎng)上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。
為進一步做好防范和處置非法集資工作，嚴厲打擊各類非法集資行為，明確工作職責，根據(jù)省（魯處非辦字【2020】23號）、市（德處非字【2020】1號）、《xx縣防范和處置非法集資專項整治行動實施方案》防范和處置非法集資等相關文件，結合單位實際，定制工作實施方案如下：
一、指導思想認真貫徹落實黨中央、省、市、縣關于防范和處置非法集資工作的文件精神，積極配合防范和處置非法集資工作的安排部署，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，進一步健全責任明確、上下聯(lián)動、齊抓共管、配合有力的工作格局，加大監(jiān)測預警、宣傳教育等工作力度，逐步建立符合我縣合作社實際情況防打結合、打早打小、綜合施策、標本兼治的綜合治理長效機制。
杜絕發(fā)生較大規(guī)模非法集資案件，進一步提高金融服務水平，逐步消除非法集資生存土壤。
三、工作原則1.領導小組要充分發(fā)揮領導作用。防范和處置非法集資工作領導小組要指導、組織、協(xié)調做好防范、打擊和處置非法集資工作，要進一步加大督促力度，及時跟進工作進度，檢查工作效果，做好統(tǒng)籌謀劃、組織協(xié)調、督導落實工作。
2.防打結合、打早打小。全面提高社會公眾的警惕性和敏感性，加強防范預警，減小發(fā)生概率。堅持打早打小，遏制風險傳播，防止引發(fā)其他領域特別是金融領域風險發(fā)生，將金融風險扼殺在萌芽階段。
3.齊抓共管，形成合力?？h供銷社與相關職能部門加強聯(lián)系、加強合作、協(xié)同配合，通過上級領導統(tǒng)一協(xié)調，調動各方面力量，上下聯(lián)動、密切配合，齊抓共管、形成合力。
四、工作機制（一）引導宣傳機制。結合省、市、縣相關文件要求，縣供銷社要抓好防范和非法集資宣傳教育工作，結合單位實際情況，著重宣傳涉及本單位金融風險的宣傳教育，大力加強關于處置非法集資政策、法律法規(guī)的宣傳，揭示非法集資的本質特征，提高群眾對非法集資等金融風險的防范意識。
（二）。
責任追究機制。為切實做好打擊和處置非法集資工作，對各項工作進行責任劃分，明確責任人，對各責任人的工作進行考核，建立責任追究機制，以實現(xiàn)對防范工作的認真負責，對工作不當、疏于管理造成不良影響及嚴重后果的，追究相關責任人的責任。
（三）跟進機制。對所劃分的工作，各責任人及時上報工作進度，領導小組對工作及時跟進，檢查工作完成的進度和質量，以對出現(xiàn)的問題實行“閉環(huán)管理”及時整改到位，確保工作順利進行。
xx縣供銷社2020年8月12日。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇二
為及時聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障學校網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展，我園特制定以下實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。
組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網(wǎng)絡輿情兼職工作人員：姚新新。
進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。
（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
（二）工作要求。
1.進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制。
－1－。
辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網(wǎng)絡輿情工作落到實處。
2.嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質量。
（1）明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內，對網(wǎng)民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。
（2）規(guī)范回帖內容。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內容的針對性，確?；貜蛢热菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。
要加強與系統(tǒng)內相關學校的溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”。即網(wǎng)絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網(wǎng)絡輿情辦復工作。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇三
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
（一）加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測，加強對各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應對縣網(wǎng)信辦轉交的網(wǎng)絡輿情信息，切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權。
（二）及時網(wǎng)絡輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結分析，查找問題不足，并將相關的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關部門。
（三）認真進行分析研判。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判，深入調查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài)，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調相關部門。
（四）及時應對網(wǎng)絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，發(fā)布權威信息、公布處置結果，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復。
（一）分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門，機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。
（二）合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
隨著網(wǎng)絡輿情事件的頻發(fā)，為了能夠及時止損，將帶來的負面影響最小化，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與處置工作因此而受到重視。為此，接下來下面識微科技為大家整理了一份網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與處置解決方案，可供參考。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇四
為進一步強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，及時回應網(wǎng)民關切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，結合綜合行政執(zhí)法工作實際情況，制定本工作實施方案。
1、屬地管控，各負其責。局黨組、局屬各單位領導班子對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權與發(fā)布授權同步安排。
3、分級響應，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
（一）領導機構。
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），黨組書記、局長xx同志任組長，分管副局長xx任副組長，科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。
領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬xx同志擔任，xxx同志擔任輿情管理員，具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。
（二）主要成員單位職責。
領導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，督導、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作；統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
局辦公室：參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關敏感網(wǎng)絡輿情。
局屬單位、機關各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。
（一）應對原則。
1、黃金xx小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權。第一時間上報縣xx辦。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質疑和提出的問題，及時引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威討論，通過釋疑贏得公眾。
（二）重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度。縣城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責輿情信息的采集上報工作，同時及時回應處置縣xx辦的工作指令任務。
（三）具體方法。
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時上報黨組和上級部門，并報送縣xx辦。
2、適時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負面影響。
3、快報事實，慎填原因，重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網(wǎng)民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在領導小組的統(tǒng)一指導下，認真分析研判，緊扣網(wǎng)民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網(wǎng)絡宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡輿論。
結合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情危機。
（一）全面監(jiān)測。
采取人工和技術相結合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結合的方式，對重點領域、重要人物、重大事件進行xx小時檢測，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。
（二）研判預警。
對發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對輿情走勢、風險級別進行評估，及時報告黨組、上級部門和縣xx辦。特別重大輿情務必x小時內上報，重大輿情務必x小時內上報，較大和一般輿情酌情適時上報。
（三）分級處置。
1、一般網(wǎng)絡輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇/社區(qū)、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質疑、表達訴求，未有主流媒體（電視、報刊）介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求，回應網(wǎng)民關切。
2、較大網(wǎng)絡輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注，及時調查核實，及時跟帖回應，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡輿情。指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調下，分級響應，及時有效處置。
（四）輿論引導。
按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則，第一時間發(fā)布信息，認真回應質詢議題，適時進行權威評論、積極開展民意互動。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇五
2021年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡輿情，建立組織機構，健全工作機制，落實工作責任，明確紀律要求，加強信訪和網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高信訪和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據(jù)上級文件精神和相關要求，結合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下，按照各自職責開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調重要網(wǎng)絡輿情應急處置工作，協(xié)調督促成員單位各司其職，形成應對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結果；負責指導信訪和網(wǎng)絡輿情管理工作，對重大信訪和網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索信訪和網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理信訪和網(wǎng)絡輿情的長效機制，不斷提高應對信訪和網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領導小組辦公室。負責信訪和網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室，上報內容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導機制，在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉。
（三）及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
加強風險研判，有效引導網(wǎng)上熱點，著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認識，高度重視。信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關部門聯(lián)系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預警研判，及時調控熱度，加強權威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復。
（五）及時總結，提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡輿情應對管理水平。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告，根據(jù)領導要求，及時協(xié)調溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇六
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展已經(jīng)成為人們各種意愿表達的主要方式之一，這種表達方式相對自由開放的特征，使得網(wǎng)絡輿情影響力正在逐漸變大，網(wǎng)絡輿情像一張“晴雨表”，時刻反映著人們的情緒和思想變化?；ヂ?lián)網(wǎng)巨大的影響力使得網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研究和引導，越來越受到各級紀檢監(jiān)察機關的重視。涉腐網(wǎng)絡輿情拓寬了社會公眾參與反腐倡廉的渠道，如何積極回應和妥善處置涉腐網(wǎng)絡輿情成為各級紀檢監(jiān)察機關面臨的重要課題。
1、隱蔽性強，舉報成本低。傳統(tǒng)的舉報方式，例如電話舉報、信件舉報、上訪等往往需要舉報人和被舉報人對質，有時因礙于情面、尷尬難堪而有所保留，舉報人因身份暴露常常受到被舉報人的打擊報復。加之個別單位工作人員推諉扯皮，使得一些涉腐信訪件遲遲得不到解決，造成越級訪和重復訪，群眾感情受到傷害，黨和政府的形象也受到損害。網(wǎng)絡舉報可以以匿名方式舉報，不易受打擊報復。網(wǎng)絡舉報沒有時間和空間的限制，不必在現(xiàn)實中耗費精力和財力上訪，任意時間在某個公共網(wǎng)上實名或匿名發(fā)表信息，就會有一批對此感興趣的網(wǎng)友將意見在網(wǎng)上聚集，進而引起紀檢監(jiān)察部門的關注，以達到網(wǎng)絡舉報的目的。
2、公開透明，信息受眾面廣。據(jù)統(tǒng)計報告顯示，截至2010年底，我國網(wǎng)民人數(shù)已達4.5億，占到全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，預計到“十二五”末期，網(wǎng)民數(shù)量可能增至6億至7億。網(wǎng)上發(fā)布涉腐信息，不受地方保護主義影響，不受部門利益驅動，公開透明，及時便捷，很受網(wǎng)民歡迎。而反腐倡廉是最受網(wǎng)民關注的熱點問題之一，涉腐事件和人物一旦曝光，各大網(wǎng)站以最快速度傳播，網(wǎng)民紛紛瀏覽跟帖，點擊率高，受眾面廣。
3、程序快捷，案件查辦迅速。傳統(tǒng)舉報方式一般要經(jīng)過“上門—登記—反映情況—受理”等一系列程序，受理過程長，容易受人為因素影響。網(wǎng)絡舉報是“點對點”的溝通和反映，涉腐事件經(jīng)網(wǎng)絡媒體交匯碰撞后，會產(chǎn)生一種輿論上的“蝴蝶效應”，對基層組織的公共權力，尤其對“一把手”起到了很好的監(jiān)督作用。人們之所以青睞網(wǎng)絡舉報，主要是因為網(wǎng)絡能夠吸引眼球，形成輿論壓力，“迫使”有關部門快速作出回應，相比傳統(tǒng)的信訪舉報，網(wǎng)絡舉報的效果無疑迅速了許多。無論是重慶市北碚區(qū)原區(qū)委書記雷政富在其不雅視頻曝光后６３小時被免職并立案調查，還是山東省農(nóng)業(yè)廳原副廳長單增德因“離婚承諾書”，在１２小時后被立案調查，引來喝彩的“秒殺貪官”背后，是相關部門對網(wǎng)絡舉報線索的高度重視和快速反應。
4、影響巨大，警示效果顯著。近幾年群眾關心的征地拆遷、食品藥品安全、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、教育醫(yī)療等問題一次又一次被網(wǎng)絡推到風口浪尖。這些問題的曝光雖然給當?shù)卦斐闪素撁嬗绊?，但很多問題正是借助網(wǎng)絡的力量，而受到有關部門重視并最終得以解決。2012年，“表哥”“房叔”等網(wǎng)絡反腐事件，又向人們展示了網(wǎng)絡在反腐領域不可忽視的力量。網(wǎng)絡和媒體對腐敗案件全過程、全方位的跟蹤報道，無疑給領導干部上了生動的一課，使大家感到自己時時刻刻置身于網(wǎng)友的監(jiān)督之下，問題官員迫于輿論壓力也會對自己的腐敗行為有所收斂?；ヂ?lián)網(wǎng)公開透明和廣泛傳播的特點在無形中擴大了教育范圍，增強了警示教育效果。
1、網(wǎng)民自律意識淡薄，意向表達情緒化。我國的網(wǎng)民24歲及以下的人數(shù)占近51%，近80%來自社會下層，74%的網(wǎng)民收入在2000元以下。年輕、不富裕、社會地位不高等特點使他們無法成為社會的主導者，但他們又有強烈的社會參與愿望，有時會站在主流或主導形態(tài)的另一面。當一個個獨立的個體聚合成群體的時候，就會出現(xiàn)“感情的強化”和“理性的缺失”現(xiàn)象。網(wǎng)民的網(wǎng)絡反腐熱情高漲，但是缺乏自律意識，不能理性控制自己的行為，在意向表達方面存在著許多問題：一是非理性表達，為了吸引公眾眼球，經(jīng)常使用“雷人”的語言，甚至捕風捉影不負責任地發(fā)布信息，夸張腐敗問題的嚴重性，放大腐敗面，煽動社會情緒，造成公眾對黨和政府的不信任。二是急于求成，有些網(wǎng)民對于網(wǎng)絡公布的消息，一時見不到結果，就進一步制造更大的網(wǎng)絡輿論，向紀檢監(jiān)察機關施加壓力，甚至從網(wǎng)絡走進現(xiàn)實生活，組織公眾與政府對立，這既影響網(wǎng)絡反腐的效果，也造成了社會的不穩(wěn)定。
2、信息真假難以甄別，容易泄露反腐機密。網(wǎng)絡只是反腐敗的一種工具和載體，本身無法辨別是非曲直，更不能甄別事情的真?zhèn)?。所以，網(wǎng)上流入的海量信息真?zhèn)尾⒋?，真實性、可靠性沒有保證，久而久之就會容易出現(xiàn)“狼來了的現(xiàn)代版童話”，造成反腐功能的弱化和“喜劇化”、“鬧劇化”，如果紀檢監(jiān)察機關甄別不準、處理不當，那些虛假的、非理性的信息就會借機在網(wǎng)絡滋生蔓延，給網(wǎng)絡監(jiān)督和網(wǎng)絡反腐帶來不少問題。網(wǎng)絡輿情最大特點是公開透明，但有相當一部分網(wǎng)民由于在公共網(wǎng)上大張旗鼓地公開信息，容易泄露反腐機密，一些舉報信息讓被舉報人知道后，問題官員會有所準備、會串供甚至出逃，導致很多事情查不實也無法查實，給紀檢監(jiān)察機關查辦案件帶來困難。一些舉報存在夸大事實的情況，一些無中生有的錯誤信息則是對紀檢監(jiān)察力量的浪費。
3、侵犯他人隱私權利，網(wǎng)絡暴力逐漸蔓延。一些網(wǎng)站建有“人肉搜索”引擎，利用網(wǎng)絡社區(qū)聚集廣大網(wǎng)民的力量，追查某些事情或人物的真相與隱私，并把這些細節(jié)曝光。2008年周久耕“天價煙”案、2012年“表哥”楊達才案的曝光，都是“人肉搜索”的成功案例。由于網(wǎng)絡反腐在我國是新生事物，制度化程度相對較低，在一定程度上起規(guī)范和引導作用的法律法規(guī)還處于空白狀態(tài)，這為一些別有用心的人提供了可乘之機。網(wǎng)民若濫用“人肉搜索”，不但會造成個人隱私的泄露，同時也容易侵犯公民的隱私權。有些網(wǎng)友為了達到一定的目的，已經(jīng)把搜索官員緋聞當成一種游戲，動不動就以人肉搜索相威脅，動不動對官員的房產(chǎn)、穿戴品頭論足，造成政府官員人人自危的地步。有的網(wǎng)民造謠誹謗、人身攻擊，網(wǎng)絡暴力事件頻發(fā)，給當事人造成物質、精神上的傷害，這與傳統(tǒng)的暴力事件危害十分接近。
4、技術安全存在隱患，因對機制不健全。目前許多紀檢監(jiān)察機關用于網(wǎng)絡輿情應對工作方面的經(jīng)費嚴重不足，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析科技手段落后，網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡安全存在隱患，一旦遇到輿情危機事件，難以及時有效獲取更深層次的網(wǎng)絡輿情信息，經(jīng)常造成輿情危機事件處置工作的被動局面。同時，各級紀檢監(jiān)察機關網(wǎng)絡輿情應對機制嚴重滯后。一是組織機構不健全。沒有專門的網(wǎng)絡輿情應對工作機構，加之缺少必要的處置網(wǎng)絡輿情危機技巧培訓，有效應對涉腐輿情的能力不足。二是工作機制不健全。沒有一套完整的網(wǎng)絡輿情預警機制、操作流程機制、處置引導機制，輿情應對工作不規(guī)范、效率不高。三是規(guī)章制度不健全。沒有制定出臺專門規(guī)范網(wǎng)上舉報、網(wǎng)絡監(jiān)督、網(wǎng)上反腐的規(guī)章制度。
1、統(tǒng)一認識，切實加強組織領導。面對互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，我們既不能盲目樂觀，過分夸大網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，也不能因為網(wǎng)絡監(jiān)督是一種軟監(jiān)督而忽視其積極作用，更不能因為目前網(wǎng)絡監(jiān)督還存在缺陷而因噎廢食，一概加以排斥。我們不能因為網(wǎng)絡反腐中出現(xiàn)過不實的案例，就要取消網(wǎng)絡反腐；不能因為出現(xiàn)過詆毀公權部門形象，造成過社會負面影響，就關閉反腐網(wǎng)站；不能因為發(fā)生過侵犯個人隱私的行為，就要求“人肉搜索入罪”。網(wǎng)絡反腐是大勢所趨，簡單地采用“圍、堵、封、蓋”的辦法只會適得其反。各級紀檢監(jiān)察機關要以開放的、平等的和互信的態(tài)度對待網(wǎng)絡反腐，不能囿于封閉的視野、僵化的思維和強硬的管制方式，不能對網(wǎng)絡監(jiān)督的發(fā)展熟視無睹，更不能凌駕于網(wǎng)絡社會之上，而要平等地對待網(wǎng)絡監(jiān)督，從中聽取意見建議、發(fā)現(xiàn)信息線索、提高監(jiān)督實效。各級紀檢監(jiān)察機關干部特別是領導干部，要有高度的政治敏銳性和政治鑒別力，充分認識網(wǎng)絡輿情應對工作的重要現(xiàn)實意義，始終把科學應對網(wǎng)絡輿情能力建設作為一項基礎工作來抓，不斷加強對新形勢下網(wǎng)絡反腐工作的研究，準確掌握網(wǎng)絡運行規(guī)律，切實提高網(wǎng)絡輿情甄別、研判和處置能力。為加強對網(wǎng)絡輿情應對工作的組織領導，建議各級紀檢監(jiān)察機關迅速成立網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組，領導小組下設網(wǎng)絡輿情監(jiān)測組、網(wǎng)絡輿情調查組、網(wǎng)絡輿情反饋組等機構，明確專人開展網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、評估、預警和處置工作，切實做到領導重視、機構健全、職責明確、協(xié)調有序。
2、豐富載體，增強網(wǎng)絡輿情引導能力。網(wǎng)絡反腐是一柄雙刃劍，利弊共生，關鍵在于如何引導。針對目前廉政網(wǎng)站數(shù)量少、更新慢、功能單一、水平參差不齊、內容“千網(wǎng)一面”難以吸引讀者等問題，各級紀檢監(jiān)察機關要加大信息化建設投入，加快信息基礎設施建設步伐，加強硬件建設，優(yōu)化軟件服務，為網(wǎng)絡反腐發(fā)展打下堅實的物質和技術基礎；要加大對信息弱勢群體和不發(fā)達地區(qū)的投入，提高電腦網(wǎng)絡普及率，普及網(wǎng)絡知識，使網(wǎng)絡民意有更廣泛的代表性，增強網(wǎng)絡反腐的廣度和深度，擴大網(wǎng)絡反腐主體；要加強廉政網(wǎng)站建設，提高網(wǎng)站的質量和水平，積極豐富網(wǎng)站內容，創(chuàng)新舉報方式，把廉政網(wǎng)站打造成具有廣泛影響力的廉政文化教育警示平臺；要采取專職和兼職相結合的方式，組建一支既有理論素養(yǎng)又有實踐經(jīng)驗的網(wǎng)絡評論員隊伍，網(wǎng)絡評論員要堅持正面宣傳教育為主，聚集網(wǎng)絡反腐正能量，圍繞網(wǎng)民關心的反腐倡廉熱點問題撰寫高質量的網(wǎng)絡評論文章，對那些不利于甚至詆毀反腐倡廉工作的錯誤言論，要堅決給予駁斥。要推進體制機制創(chuàng)新，探索既保證導向正確又富有吸引力的新型管理模式，培養(yǎng)一批“意見頭領”，及時跟帖，主動引導，使主流觀點在與其他各種觀點的交鋒碰撞中主導網(wǎng)絡輿論，讓主流聲音壓倒噪音和雜音。
3、加強培訓，提高網(wǎng)絡輿情鑒別能力。日益開放透明的輿論環(huán)境要求紀檢干部不僅面對輿論壓力要有承受能力，更要提升應對水平；不僅要使信息公開成為常態(tài)，更要學會主動研判網(wǎng)絡輿情。各級紀檢監(jiān)察機關要在紀檢干部業(yè)務培訓中加入應對輿情的課程，特別是根據(jù)新媒體的特點，定期開展輿情培訓，創(chuàng)新輿情管理能力培養(yǎng)的方式方法。通過專門培訓，提高紀檢干部與媒體打交道的能力、運用互聯(lián)網(wǎng)的能力、輿論引導的能力，提高網(wǎng)絡輿情的敏銳性，確保在應對輿情中掌握話語權、占得主動權。通過網(wǎng)絡這個載體，拉近紀檢干部與群眾的距離，使老百姓可以直接向紀檢監(jiān)察機關建言獻策、表達訴求。網(wǎng)絡反映的問題，有些不完全準確，有些偏頗過激，這需要紀檢干部具有清醒的判斷力，從諸多信息中甄別、篩選有價值的案件線索。
4、整合資源，提升網(wǎng)絡輿情收集能力。在海量的網(wǎng)絡信息中準確及時收集反腐倡廉輿情信息是紀檢監(jiān)察機關的一項重要工作，要求我們整合各方資源，匯聚多方力量，努力打造網(wǎng)絡輿情工作的整體優(yōu)勢。探索建立一套網(wǎng)絡涉腐涉紀輿情收集處置機制，紀檢、檢察、公安等部門聯(lián)合應對，凡是涉腐涉紀的輿情信息統(tǒng)一報送紀委處置，收集涉腐涉紀和群眾關注的問題等輿情信息，有效收集涉腐涉紀輿情。一要有應對反腐倡廉網(wǎng)絡輿情的專門機構，解決工作人員問題。二要有完善的領導體制和工作機制，形成內外協(xié)調的工作合力。三要建立健全保障制度、考核督查制度、激勵創(chuàng)新制度等，推進工作制度化、規(guī)范化、科學化。
5、創(chuàng)新方法，增強網(wǎng)絡輿情處置能力。網(wǎng)絡輿情信息產(chǎn)生成本低、傳播速度快、影響范圍大，一些反腐倡廉方面的信息尤其吸引網(wǎng)民關注。因此，各級紀檢監(jiān)察機關應高度重視并切實增強處置網(wǎng)絡輿情信息的能力。要把握處置時機，經(jīng)調查確認真實的信息，及時公布處置情況，防止不良情緒蔓延；對反映有誤的虛假信息，要及時公布真實情況，防止輿情擴大造成連鎖反應；對需要時間調查核實的信息，要按照程序公布處置進程，建立溝通反饋機制。要做到處置有度，對于網(wǎng)絡輿情信息的可信度、擴散范圍和關注程度有正確研判，并作出適當?shù)奶幹谩Ｒv究處置效果，針對已發(fā)生問題積極協(xié)調相關部門做好對網(wǎng)站、論壇、個人博客和微博的監(jiān)管。
6、完善機制，強化網(wǎng)絡輿情應對能力。?建立規(guī)范有序的運行機制是各級紀檢監(jiān)察機關科學應對涉腐網(wǎng)絡輿情的根本舉措。要建立信息發(fā)布制度，在主流媒體或重要門戶網(wǎng)站，及時將重點、熱點工作信息公布。要建立輿情監(jiān)控制度，密切監(jiān)控重要輿情動態(tài)，掌握輿論動向，對輿情迅速分析研判，查找發(fā)生問題的根源，并以權威發(fā)布的方式，及時回應公眾疑問，不作無謂爭辯，不跟風炒作，不人為制造熱點。要建立輿情處理預案制度，就工作中的熱點問題和容易發(fā)生輿情的網(wǎng)絡等媒體，事先研究制定相關應對預案。同時要建立健全網(wǎng)絡輿情快速應對機制，積極探尋內在規(guī)律。堅持預防為主，建立應對網(wǎng)絡輿情的預警機制，對涉及本地且可能造成突發(fā)輿情的事件及時預警，防患于未然。要強化正面疏導，對網(wǎng)民反映情況屬實或有一定根據(jù)的批評性網(wǎng)絡輿情，做到及時糾錯、公開答復，爭取工作的主動性及預見性；對于反映情況失實或惡語中傷的，要通過正當途徑公開辟謠、以正視聽；對于不當炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，依法妥善處置；對媒體關注甚至熱炒的有關敏感案件，可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式，做好有關解答。要做好風險評估，建立應對網(wǎng)絡輿情的研判機制。要依照輿情反映的對象是否具體、線索是否詳實、情節(jié)是否嚴重、后果是否值得關注等諸多變量仔細研判，做好風險評估，確立輿情危機等級，啟動與之相對應的反應機制。要充分利用公眾媒體，建立應對網(wǎng)絡輿情的聯(lián)動機制。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇七
為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導作用，建立健全處置涉檢網(wǎng)絡輿情的長效機制，東海縣檢察院根據(jù)當前涉檢網(wǎng)絡輿情發(fā)展特點，研究出臺了《東?？h人民檢察院關于加強涉檢網(wǎng)絡輿情應對工作的實施方案》，以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。
一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網(wǎng)絡輿情工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責牽頭組織開展網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調，負責具體工作的開展。
二是健全長效機制。建立網(wǎng)絡輿情研判制，網(wǎng)絡輿情研判組根據(jù)存在輿情內容性質、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制，將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級，并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制，重、特大輿情處置后，由網(wǎng)絡輿情協(xié)調組負責關注事件進展情況，做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調，防范負面輿情出現(xiàn)反復。建立輿情處置責任追究制，明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任，對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況，視情節(jié)輕重，追究相應責任。
三是嚴格處置程序。抓“?！?，即加強與宣傳、通信、公安、網(wǎng)媒等的溝通聯(lián)系，由辦公室負責日常網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作，技術部門協(xié)助配合。抓“快”，即在接到輿情報告后，辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況，在領導小組作出決策后，由網(wǎng)絡輿情協(xié)調組負責具體指令的落實。抓“巧”，即網(wǎng)評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時，要注重講事實、擺道理，及時釋疑解惑，化解矛盾，控制輿情的進一步擴散。
四是提升網(wǎng)評員應對網(wǎng)絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網(wǎng)絡操作水平高的網(wǎng)評員隊伍，通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓，確保網(wǎng)上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇八
一、指導思想。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
二、工作內容。
（一）加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測，加強對各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應對縣網(wǎng)信辦轉交的網(wǎng)絡輿情信息，切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權。
（二）及時網(wǎng)絡輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結分析，查找問題不足，并將相關的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關部門。
（三）認真進行分析研判。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判，深入調查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài)，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調相關部門。
（四）及時應對網(wǎng)絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，發(fā)布權威信息、公布處置結果，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復。
三、工作要求。
（一）分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門，機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。
（二）合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇九
各中小學、幼兒園，局各科室：
為強化全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，及時回應網(wǎng)民關切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，結合我縣教育工作實際情況，制定本工作實施方案。
一、適用范圍。
本方案適用于全縣教育系統(tǒng)各類敏感網(wǎng)絡輿情的處置工作。
二、工作原則。
（一）屬地管控，各負其責。局掛包領導，各科室、中小學、幼兒園負責人對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
（二）快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極妥善做好社會輿論層面的回應。
（三）分級響應，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
三、組織機構及職責。
（一）領導機構。
成立xxx縣教育體育局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組（以下簡稱輿情領導小組），由縣教育體育局主要領導任組長，各位班子成員為副組長，各科室、中小學、幼兒園負責人為成員。
網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組下設辦公室（以下簡稱網(wǎng)絡輿情辦），網(wǎng)絡輿情辦隸屬教育宣傳中心，掛牌設立在局211室，由張志銳同志負責網(wǎng)絡輿情辦的日常工作。
（二）主要成員單位職責。
輿情領導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
網(wǎng)絡輿情辦：具體負責全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議，參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調各科室和中小學、幼兒園處置相關敏感網(wǎng)絡輿情；督導、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作，并負責和縣網(wǎng)信辦的直接聯(lián)系，接受上級主管部門的業(yè)務指導。
各科室、中小學、幼兒園：服從輿情領導小組的工作安排，接受網(wǎng)絡輿情辦的業(yè)務指導，負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。
（一）應對原則。
1、即時處置原則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)負面輿情，一小時內措施到位，贏得話語權。第一時間上報。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質疑和提出的問題，及時公布事實真相，引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威發(fā)布，通過釋疑贏得公眾話語權。
（二）具體措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。在突發(fā)事件應對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地主動公布事件處置進展情況，或者聯(lián)系媒體主動回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度。各科室、中小學、幼兒園配備一名輿情信息員，在突發(fā)事件應對時實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責涉及本單位、本部門的輿情信息采集上報工作，同時及時回應處置縣網(wǎng)信辦、局網(wǎng)絡輿情辦的工作指令任務。
（三）工作方法。
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時根據(jù)輿情等級將情況說明上報輿情領導小組或網(wǎng)絡輿情辦，并由網(wǎng)絡輿情辦統(tǒng)一報送縣網(wǎng)信辦。
2、及時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音。
3、快報事實，慎報原因，多報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告縣網(wǎng)信辦、縣公安局網(wǎng)安大隊等采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網(wǎng)民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在輿情領導小組的統(tǒng)一指導下，認真分析研判，緊扣網(wǎng)民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網(wǎng)絡宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡輿論。
五、嚴格落實考核。
網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入各學校、各科室年終考評。對因處置不力造成較大負面影響的單位和科室取消年終評優(yōu)評先資格；對因處置不力、拖延瞞報等造成重大負面影響的，還要追究相關責任人責任。年終縣局將對在網(wǎng)絡輿情應對處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰。網(wǎng)絡輿情應對處置考核工作，由局網(wǎng)絡輿情辦牽頭。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇十
胡錦濤同志強調：“要建立社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道”，“加強網(wǎng)上思想輿論陣地建設，掌握網(wǎng)上輿論主導權”。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第26次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，普及率攀升至34.3%?？焖侔l(fā)展的網(wǎng)絡技術、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模，輿論傳播從傳統(tǒng)方式走向了互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡輿論因其傳播速度快、范圍廣、影響大等特點，對經(jīng)濟社會發(fā)展和維護社會穩(wěn)定產(chǎn)生了巨大影響，迫切需要我們去研究網(wǎng)絡輿情的研判、引導、管理、應對等工作，全力確保網(wǎng)絡輿情平靜，維護社會和諧穩(wěn)定。
1群眾全面準確掌握相關信息。要在豐富公開形式上下功夫，除傳統(tǒng)的廣播電視、黨報黨刊等形式外，要高度重視政府及其部門官方網(wǎng)站的建立和維護，及時利用網(wǎng)站平臺發(fā)布信息，開設網(wǎng)民訴求通道，回應網(wǎng)民應該的各種問題，努力使其成為地方輿論領袖。
二、建立健全應急機制，提升輿情處置能力。建立健全應急機制是應對輿情的關鍵環(huán)節(jié)。要重點抓住網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、預警、應對三個環(huán)節(jié)，形成緊密契合、逐層推進的輿情處臵機制。要建立輿情監(jiān)控機制，黨委政府及其組成部門要組建專門的力量，密切監(jiān)控重要輿情動態(tài)，掌握輿論動向。要建立輿情預警機制，對輿情反映的情況，科學研判，做好風險評估，確立輿情危機等級；同時，要積極介入一些重大知名網(wǎng)站和論壇，及時了解網(wǎng)絡輿情動態(tài)，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)輿情，贏得處臵時間；要抓好輿情處理預案編制，尤其對對價格政策、公共安全、民生改善等一些敏感度較高的領域，提前制定預案。要建立網(wǎng)絡輿情快速應對機制，堅持“三個第一時間”，積極主動地應對網(wǎng)絡輿情，主動介入、主動作為，贏得了輿論引導的主動權。即第一時間啟動突發(fā)事件新聞宣傳應急處臵預案，派員趕赴現(xiàn)場；第一時間通過網(wǎng)絡等新聞媒體向社會發(fā)布信息，搶奪輿論主動權；第一時間組織網(wǎng)絡評論員、新聞發(fā)言人澄清不實輿論，為突發(fā)事件的成功處臵爭取主動。
三、
強化網(wǎng)評隊伍建設，引導網(wǎng)絡輿情發(fā)展。網(wǎng)絡時代的公共治理，要求我們把網(wǎng)絡輿論作為了解民情、掌握民意的晴雨表，及時掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，同各種網(wǎng)上錯誤言論作斗爭，引導網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展。只要我們多發(fā)表正面的言論，正確引導，各種錯誤思想、錯誤觀點、錯誤傾向就會失去市場。要認真貫徹中辦、國辦《關于加強網(wǎng)絡文化建設和管理的意見》，努力建設和培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務精、懂網(wǎng)絡的高素質網(wǎng)絡評論員隊伍，在各種論壇里面針對網(wǎng)民關注的熱點、難點問題參與評論，主動導帖、積極跟帖、適時結帖，及時引導網(wǎng)上輿論，維護正面的評論、正面的聲音，在最大程度上消除各種負面影響。同時，組織網(wǎng)絡輿情信息員積極收集、整理、上報網(wǎng)絡熱點、焦點問題，供黨委、政府參考決策。
終成為一個既高度開放、又高度文明的網(wǎng)絡社會。要牢牢把握正確輿論導向，在報紙、廣播、電視、刊物等媒體中，大力宣傳文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)的新風尚、新典型，特別是要發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的作用，為推進網(wǎng)絡道德建設提供有力的輿論支持。
五、加大非法輿論打擊，凈化網(wǎng)絡輿論環(huán)境。網(wǎng)絡現(xiàn)已成為民意表達和訴求的主要陣地，一些極端分子和別有用心的人往往利用網(wǎng)絡輿論獨具的匿名性，對一些社會熱點問題和突發(fā)事件進行暴光和抄作，混亂事實真相，使問題變得更加激烈和極端。2010年２月20日晚至21日凌晨，山西由于“地震謠言”，導致山西晉中、太原、呂梁、長治、陽泉等地部分群眾走出家門、躲避地震，嚴重影響了社會穩(wěn)定。要堅持一手抓妥善化解、一手抓依法處臵，對網(wǎng)上串聯(lián)煽動、編謠傳謠、惡意炒作等行為，由公安機關落實專人，動用一切力量，鎖定證據(jù)，依法嚴懲，決不姑息，著力凈化輿論環(huán)境。要加強對黨政機關、企事業(yè)單位工作人員的網(wǎng)絡言論管理，依法依紀規(guī)范行為，避免成為網(wǎng)絡輿情的源頭。
對網(wǎng)民反映情況屬實或有一定根據(jù)的批評性網(wǎng)絡輿情，做到及時糾錯、公開答復；對于反映情況失實或惡語中傷的，要通過正當途徑公開辟謠、以正視聽；對于不當炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，依法妥善處臵；對媒體關注甚至熱炒的有關敏感案件，可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式，做好有關解答。要充分利用公眾媒體，建立應對網(wǎng)絡輿情的聯(lián)動機制。爭取傳統(tǒng)媒體的支持，及時、客觀地發(fā)布信息，爭取到廣泛的理解、合作與支持，避免出現(xiàn)不利的輿論導向。
要建立輿情引導制度，對輿情迅速分析研判，查找發(fā)生問題的根源，并以權威發(fā)布的方式，及時回應公眾疑問，不作無謂爭辯，不跟風炒作，不人為制造熱點。
特別是群體性事件處臵工作，要全力搶占宣傳引導的第一時間，爭搶第一報道權、第一解釋權，主動占據(jù)輿論制高點。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇十一
通常來說，由涉事主體說是最為常見的。此外，也可以邀請一些第三方，如公關公司、權威媒體牽頭，涉事主體參與其中。關鍵是要明確主體，做到有的放矢。
信息從最初的滋生到傳播發(fā)酵這一過程，存在一定時間差。因此可運用一些專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺，如識微商情，達到對自身輿情的實時全面監(jiān)測，確保隨時隨地掌握輿情，然后充分利用這一時間差，在事件尚未發(fā)酵前以最快速度介入并有效引導輿論，將有力助推輿情平息。
首先，自上而下要達成共識，統(tǒng)一口徑，避免左右言語的現(xiàn)象發(fā)生，防止節(jié)外生枝。其次，對于輿論的關注問題有必要展開集中式回應，尤其不要推諉和隱瞞，要堅持有一說一。第三，需要暢通輿情應對口徑，主要是打通涉事主體與網(wǎng)友、媒體等對外的互動平臺，提供有效的溝通渠道且確保交流平等坦誠。最后則是需要拓寬說的口徑，主要指的是借助多方媒體之力來化解輿論的質疑。
具體的態(tài)度不作過多介紹，不外乎就那么幾點，如態(tài)度誠懇的回應、實事求是的解答、邏輯嚴謹?shù)某吻?、主動承擔責任的擔當?shù)取?BR> 在以上的正確輿情應對口徑形成后，最后一步就是選擇具體的傳播渠道。一般來說，官方微博、官方網(wǎng)站、新聞媒體、官方視頻號是可供參考選擇。但是，一定要明確的是，每個渠道并不是單獨的存在，它們之間是可以形成聯(lián)動的。如需了解哪種渠道的傳播力更強、傳播范圍更廣、傳播趨勢是朝著有利的方向發(fā)展，同樣可以借助前文提到的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺識微商情，對輿情的傳播全過程進行24小時追蹤，提供決策參考。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇十二
20--年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡輿情，建立組織機構，健全工作機制，落實工作責任，明確紀律要求，加強信訪和網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高信訪和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據(jù)上級文件精神和相關要求，結合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下，按照各自職責開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調重要網(wǎng)絡輿情應急處置工作，協(xié)調督促成員單位各司其職，形成應對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結果；負責指導信訪和網(wǎng)絡輿情管理工作，對重大信訪和網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索信訪和網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理信訪和網(wǎng)絡輿情的長效機制，不斷提高應對信訪和網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領導小組辦公室。負責信訪和網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室，上報內容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導機制，在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉。
（三）及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
加強風險研判，有效引導網(wǎng)上熱點，著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認識，高度重視。信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關部門聯(lián)系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預警研判，及時調控熱度，加強權威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復。
（五）及時總結，提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡輿情應對管理水平。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告，根據(jù)領導要求，及時協(xié)調溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇十三
為了切實提高金盆山學校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及應對能力，及時、準確發(fā)布有關信息，掌握、引導輿情的主動權，最大程度地避免網(wǎng)絡輿情事件對本單位造成的損害，減少負面影響，為持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡輿論氛圍，特制定本機制。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控應對的原則是“統(tǒng)一領導，分工負責”；基本辦法是“專人巡查，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判，積極應對，先入為主，科學處置，消除影響”。
為進一步強化輿情信息管理，成立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與應對工作領導小組（以下簡稱“輿情應對領導小組”），對本轄區(qū)范圍的輿情監(jiān)控和應對工作起指導、監(jiān)督和決策作用。
組長：劉錦玲。
副組長：邱蔚余維兵。
成員：吳小京鄭吉林曾成柱鐘朝斌邱禮輝林保華。
張榮華王金宇。
輿情應對領導小組下設網(wǎng)絡輿情應對工作辦公室，辦公室設在政教處。
辦公室主任：邱蔚。
成員：鄭吉林林保華王金宇。
重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外信息發(fā)布內容口徑。學校任何部門或個人均不得在當時和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控平臺24小時不間斷采集，輿情監(jiān)控工作人員設置監(jiān)測主題和關鍵詞，利用監(jiān)控平臺采集相關的輿情。及時對輿情監(jiān)控平臺采集到的負面網(wǎng)絡輿情進行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。
發(fā)生突發(fā)事件時，組織人員對網(wǎng)絡輿情進行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控平臺監(jiān)控到網(wǎng)絡輿情時，監(jiān)控工作人員第一時間上報網(wǎng)絡輿情辦公室，網(wǎng)絡輿情辦公室分析網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的原因，及時監(jiān)控關注該網(wǎng)絡輿情的內容、成因、關注度、跟帖人數(shù)、熱點指數(shù)等動態(tài)指標，做好記錄、統(tǒng)計，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡輿情辦公室與網(wǎng)絡輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網(wǎng)絡輿情準確分類。
網(wǎng)絡輿情分類：根據(jù)網(wǎng)絡熱度和網(wǎng)民關注度分為一般關注、重大和特別重大。一般網(wǎng)絡輿情是指，網(wǎng)民發(fā)表的對公司工作建議、問題反映、咨詢質詢、個人利益訴求等。重大網(wǎng)絡輿情是指，該事件的網(wǎng)民點擊率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報道轉發(fā)的特殊時期網(wǎng)民關心、網(wǎng)媒關注的網(wǎng)絡輿情事件。特別重大網(wǎng)絡輿情是指，該事件的網(wǎng)民點擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報道轉發(fā)的，涉及公司的突發(fā)、公共、食品、衛(wèi)生及自然災害、生產(chǎn)質量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩(wěn)定的網(wǎng)絡熱點、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡輿情事件。
（一）一般網(wǎng)絡輿情。
對于一般網(wǎng)絡輿情，由網(wǎng)絡輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時內轉達相關業(yè)務科室查清事實真相，在1天內給出正面的解釋或解決，并將結果反饋金盆山學校黨支部。網(wǎng)絡輿情辦公室和相關業(yè)務科室密切監(jiān)控該網(wǎng)絡輿情的走向，同時對輿情進行正面引導、疏導，直至輿情消除。
若網(wǎng)絡輿情不能消除或還有擴大跡象時，黨支部要及時上報鎮(zhèn)、縣級輿情應對領導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。
（二）重大、特別重大網(wǎng)絡輿情。
對重大、特別重大網(wǎng)絡輿情，輿情監(jiān)控工作人員應立刻報告鎮(zhèn)黨委；鎮(zhèn)黨委立即匯報給縣輿情應對領導小組，并組織相關科室負責人調查事實真相，及時獲取事件詳細資料。
輿情應對領導小組召開緊急會議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級主管部門匯報輿情突發(fā)事件的情況和應對方案。
新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時組織召開新聞發(fā)布會，對外宣布事實真相以及處置結果；在縣委宣傳部的指導下，運用主流網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)絡評論員隊伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評論、微博聲明等方式，對輿情進行正面引導、疏導，積極掌握輿情發(fā)展的主動權，鎮(zhèn)黨委實時跟蹤該輿情走向，擬制報送《網(wǎng)絡輿情通報》，直至網(wǎng)絡輿情消除。
網(wǎng)絡輿情應對處置結束后，輿情應對領導小組組織有關工作人員，對應對處置工作進行全面總結和評估。針對網(wǎng)絡輿情應對處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本機制。
信豐縣金盆山學校。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇一
非法集資是一種犯罪活動根據(jù)《關于取締非法金融機構及非法金融經(jīng)營活動有關問題的通知》的規(guī)定，是指單位或個人通過發(fā)行股票、債券、彩票等向社會公眾募集資金，投資基金證券或其他債權憑證未經(jīng)有關部門按照法定程序批準，承諾在一定期限內以貨幣、實物等方式向投資者償還本息或給予回報。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
為維護正常的金融秩序和社會穩(wěn)定，保護廣大人民群眾的切身利益，根據(jù)?。?處非辦字【2020】23號）、市（x處非字【2020】1號）、《xx縣防范和處置非法集資專項整治行動實施方案》防范和處置非法集資等相關文件，xx縣供銷社認真落實省、市、縣關于防范和處置非法集資工作的決策部署，進一步加強防范和處置非法集資工作，現(xiàn)將2020年我社所做工作情況總結如下:一、制定方案，完善機制。根據(jù)《xx縣防范和處置非法集資專項整治行動實施方案》的要求，縣供銷社深入調查，結合自身實際和現(xiàn)實情況，制定了《xx縣防范和處置非法集資專項整治行動實施方案》用以支持防范和處置非法集資工作情況。
二、統(tǒng)一思想認識，進一步增強防范和處置非法集資的責任感和緊迫感?？h社各科室充分認識到非法集資活動的嚴重性、危害性和處置工作的艱巨性，以此切實增強防范和處置非法集資工作的緊迫感和責任感，時刻保持高度警惕和高壓態(tài)勢，有效防控，堅決打擊非法集資活動。
三、采取多種形式大力宣傳，切實增強社會公眾的法律意識和對非法集資活動的抵御能力?？h供銷社進一步加大了宣傳力度，利用會議宣傳和深入村莊、社區(qū)、家屬院發(fā)放宣傳資料300余份兒，通過防范和處置非法集資活動的各項政策措施，從多方位、多角度地宣傳非法，資的表現(xiàn)形式和特點，教育群眾自覺抵制非法集資，增強公民的風險意識和辨別能力。認清非法集資的危害性，從源頭治理非法集資滋生和蔓延的環(huán)境;同時加強對單位自身工作人員的教育，通過集中學習，觀看防范非法集資的視頻資料，交流各自看法和觀點，取得良好效果。
同時鼓勵群眾主動向縣供銷社和有關部門舉報提供非法集資線索。
一年來，縣供銷社非法集資整治工作雖然取得一定成效，但仍無法徹底消除非法集資的可能性。下一步，縣供銷社將繼續(xù)加大對非法集資行為的防范、打擊和宣傳教育力度，進一步建立健全非法集資工作機制及責任制度，完善處置非法集資處置預案和應急預案，做好非法集資情況摸底、整理匯總，確保此項工作取得新成效。
按照呼和浩特市處非辦印發(fā)《呼和浩特市防范和處置非法集資條例學習周宣傳活動工作方案》的要求，我局不斷創(chuàng)新宣傳方式，在充分發(fā)揮廣播電視媒體優(yōu)勢的同時，利用新媒體宣傳，不斷增強廣大人民群眾對《防范和處置非法集資條例》的知曉度和法制觀念，增強自我保護意識，提高防范非法集資的風險意識和識別能力，營造學《條例》、用《條例》、守《條例》的濃厚范圍。現(xiàn)將有關情況總結如下：
我局領導高度重視《防范和處置非法集資條例》宣傳工作，由分管領導具體抓，局內部指定專人負責組織開展《防范和處置非法集資條例》宣傳工作的對接及信息收集、材料報送等具體工作，同時做好與市有關部門的溝通協(xié)調，確保我局《防范和處置非法集資條例》宣傳工作的落實完成。
1、繼續(xù)發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢作用，廣泛宣傳。
為了提高廣大市民對非法集資的防范意識和識別能力，從源頭上有效遏制非法集資的發(fā)生，在《防范和處置非法集資條例》宣傳工作中，我們充分發(fā)揮廣播、電視的媒體作用，通過各類專題、欄目以及公益廣告，加大《防范和處置非法集資條例》的宣傳力度，努力擴大宣傳覆蓋面。在呼和浩特市廣播電視臺《直通首府》欄目中除了做好日常新聞播出外，從4月16日起，開設了“防范非法集資知識普及”專欄，采取字幕+畫面的形式，向廣大市民普及非法集資特征、表現(xiàn)形式和社會危害等相關知識，進一步提高群眾對非法集資的辨別能力，在全社會營造抵制非法集資的濃厚氛圍。截至目前，欄目共播發(fā)相關新聞7條，統(tǒng)計如下：3月27日首府嚴厲打擊傳銷非法集資旅游欺詐等違法行為、4月16日非法集資需承擔相應法律責任、4月17日保護錢袋子給您支幾招、4月18日打擊非法集資防范金融風險、4月19日非法集資犯罪數(shù)額是怎么認定的、4月20日遠離校園非法集資、4月22日《防范和處置非法集資條例》將于5月1日起施行。
此外，欄目直通多媒體版塊還就即將實施的《防范和處置非法集資條例》，具體到條例中的什么是非法集資、非法集資當事人以及非法集資的常見形式有哪些等條文規(guī)定進行專門解讀。同時，欄目還不間斷播出防范非法集資警示教育宣傳片。
2、運用新媒體宣傳矩陣，形成宣傳合力。
在新媒體方面，呼和浩特廣播電視臺新媒體近期將推出《防范和處置非法集資條例》解讀系列。我局通過官方微博、官方微信公眾號、抖音視頻等方式發(fā)布信息7條，內容包括：【送你6幅畫，提高消費防騙意識！】閱讀量：5097次、【快告訴家里老人！謹防這些非法集資騙局！】閱讀量：7771次、【防范非法集資宣傳標語口號】閱讀量：5.1萬次、【《防范和處置非法集資條例》自2021年5月1日起施行】閱讀量：2947次等。新媒體各平臺總閱讀量達到6.7萬次。通過漫畫、短視頻等多種形式用更直觀和通俗易懂的畫面和影像等媒介載體使宣傳更加深入。
第一章總則。
為應對新型冠狀病毒肺炎疫情，防范和控制疫情在學校發(fā)生發(fā)展，建立健全防范、指揮、處置工作機制，做到分工協(xié)作、責任明確、有備無患，保障全體師生的身體健康與生命安全，維護學校正常的教學秩序。普及肺炎疫情和傳染病防治知識，提高廣大學生師生的自我保護意識。
根據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》、《學校衛(wèi)生工作條例》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》、《中小學公共安全教育指導綱要》、《中小學幼兒園安全管理辦法》等法律法規(guī)及各級教育部門和衛(wèi)健部門對本次疫情防控工作要求制定本方案。
1.學校因疫情形勢延遲開學的事務安排。
2.學校開學后師生出現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎癥狀及類似癥狀的應急處置。
3.無論是開學前，還是開學后，根據(jù)上級教育部門統(tǒng)一安排，協(xié)助做好疫情相關宣傳教育、情況排查工作安排。
1.統(tǒng)一指揮。學校成立學校肺炎疫情防控工作領導小組，一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生疫情，做到預案啟動，統(tǒng)一指揮，全員參與。
2.立足預防。做好發(fā)生疫情的應對準備，保障校園不發(fā)生疫情。做好預防，一是宣傳教育，二是落實措施。
3.生命為本。以師生生命為本，把廣大師生生命安全和身體健康放在第一位，及時研究部署落實防控措施，全力做好防控工作，堅決防止疫情擴散蔓延;采取各種措施，確保在校師生無癥狀，感染師生不入校，最大限度保障師生安全。
4.科學應對。做好預警研判和預先推演，學習預防專業(yè)知識，做到科學應對，正確應對，快速反應，果斷處置，沉穩(wěn)不亂，細致周密，有序有效。
5.依靠當?shù)?。落實學校主體責任，建立學校內部協(xié)同機制，立足自救自助，同時緊緊依靠當?shù)卣安块T，協(xié)調社會資源，主動匯報溝通，主動參與所在區(qū)域工作，全面做好校園疫情防控。
第二章組織機構及職責。
學校成立應急處置指揮部。
總指揮：xxx。
常務指揮：xxx。
副指揮：xxxxxx。
成員：
全體中層干部、年級組長、班主任、全體教職員工。
主要職責：負責指揮和組織疫情處置工作;對有關事項作出決策;督促各相關應急處置職能小組按應急預案及時有效地開展工作，對各職能小組的工作進行指導，對其負責;向上級部門請求救援，協(xié)調社會資源等。
下設機構。
1.組織協(xié)調組。
組長：xxx。
成員：xxxxxx。
主要職責：負責具體指揮、組織疫情處置工作，督促、指導、協(xié)助各相關應急處置小組按應急預案及時有效地開展工作;負責綜合協(xié)調工作;負責部門、單位來人接待工作。
2.緊急救護、疫情報告組。
組長：xxx。
成員：xxxxxx。
主要職責：負責對師生身體狀況(體溫)檢測，第一時間隔離和看護疑似發(fā)病師生;檢查學生身心狀況、進行臨時防護;負責聯(lián)系家長和醫(yī)療機構，協(xié)助將發(fā)病師生盡快運送到規(guī)定的醫(yī)療機構，逐級匯報。做好內對外的通訊聯(lián)絡;收集信息，起草事件報告;向上級報告和續(xù)報情況;做好新聞單位的接待、采訪工作;發(fā)布信息通稿等。
3.通訊聯(lián)絡宣教組。
組長：xxx。
成員：xxx。
主要職責：負責對校內疫情相關聯(lián)絡、通知，對全校師生進行防疫知識宣傳教育工作。
4.后勤保障組。
組長：xxx。
成員：xxx。
主要職責：負責處置安全事件過程中的車輛保障，負責接待用品，負責用餐、飲水，負責通訊設施，安保設施等的保障工作;急需用品立即采購。負責維護秩序，把好校門關口;協(xié)助救助等其他工作。
5.家長接待組。
組長：xxx。
成員：xxx。
主要職責：做好對發(fā)病學生家長及家屬的接待、安撫、慰問和思想工作，做好對家長接走就醫(yī)學生的家長簽字登記工作。
7.安全保衛(wèi)組。
組長：xxx。
成員：xxxxxx李xx。
主要職責：做好學校疫情期間的學校安全保衛(wèi)工作，做好校門封閉管理，嚴防外來人員進入校園，內防擴散外防輸入。
第三章預防工作措。
1.建立組織機制。加強領導，健全組織，強化工作職責，制定應急預案和落實各項措施，確保溝通順暢，協(xié)調配合。
2.專業(yè)培訓。組織教職工學習應急預案的內容，學習防控專業(yè)知識，明確發(fā)生疫情時自己的工作職責，增強責任意識和安全意識。
3.全面宣傳教育。通過多種形式開展傳染病防控宣傳教育，包括微信群、公眾號、校園網(wǎng)，幫助師生提高防范意識、了解防治知識。引導師生科學做好防護，保持充足睡眠，增強體質和免疫力，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習慣和健康生活方式;將防治專業(yè)知識、政府及教育、衛(wèi)健部門相關要求等傳達到學生及家長。
4.備足預防用品與藥物。利用假期，學校總務、醫(yī)務室及時采購必備足額的預防用品和藥物，根據(jù)相關要求，學校將配備大型紅外體溫儀一臺，各班配有紅外額溫計，師生備足適量的醫(yī)用外科口罩、免洗洗手液、以及醫(yī)用手套、消毒劑(漂白粉、醫(yī)用酒精等)等防護用品。
5.建立跟蹤指導去過湖北和武漢的省外、境外師生制度，確保做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早報告、早治療。辦公室負責教工，總務處負責社會服務后勤人員，教導處負責學生，第一時間摸清去過武漢和湖北師生名單。首先對全校教職工和學生進行一次新冠狀肺炎情況的全面排查，初步了解到有哪些高危傳染人群(有去過湖北、有接觸過湖北人、身體有發(fā)熱癥狀等三類人員);其次，將該類人員進行一人一案，辦公室主任跟蹤教師，總務主任跟蹤后勤人員，班主任跟蹤家長和學生，配合衛(wèi)健、街道等部門對三類人員執(zhí)行一日一報原則，密切關注該類人員體溫等狀態(tài)的變化，每天噓寒問暖，了解情況，及時跟蹤，及時上報。第三，建立三類情況的家長微信群，便于進行防控方法的交流，以利于學校具體的宣傳和指引，第四，嚴格執(zhí)行三類人員居家自我隔離14天的要求，該類人員需隔離期滿才可返校。
6.根據(jù)上級教育部門統(tǒng)一要求和疫情情況推遲開學;做好推遲開學情況下的應對方案，主要是通過網(wǎng)絡技術的教育教學方案。(此項內容學校將提前做好規(guī)劃，專門部署，做好教研，本預案不詳述)。
7.保持備戰(zhàn)狀態(tài)。值班人員堅守學校，在崗在位。每天清理學校環(huán)境衛(wèi)生，保持校內清潔，無衛(wèi)生死角。每天清空垃圾桶。
8.加強信息溝通。非常時期，需要與家長聯(lián)系的事務可能較多，班主任確保與每一名家長聯(lián)絡暢通。
9.嚴控人員出入。疫情解除之前，對在校學生，無特殊情況不外出。嚴格封閉管理，控制外來人員隨意進入校園，謝絕各類來訪參觀。原來向社會提供體育場等場地場所的，停止提供。
10.明確言行規(guī)范。師生不轉發(fā)未經(jīng)確認的疫情信息，不談論小道消息，不傳播邏輯不嚴密、帶情緒、標題黨的文章。(可傳播官方權威媒體的信息，關注衛(wèi)健委、專家發(fā)布的信息，積極傳播防治肺炎等傳染病有關知識。)。
第四章應急處置。
1.未開學。學校推遲開學，說明疫情形勢更加嚴峻，或在好轉但未消除，這種情況下，學校提前做好以下工作。
一是做好利用信息技術進行教育教學的預案;。
二是開學時間到了還沒開學，則通過信息技術實施在線教育教學;。
三是根據(jù)上級教育部門統(tǒng)一要求，協(xié)助做好向學生及家長的宣傳教育工作。
2.已開學。如果疫情形勢好轉以致消除，經(jīng)上級同意學?？砷_學。開學后需做好監(jiān)測和預防，做好場所消毒通風，實施校門口體溫測量晨檢制度和學生缺課登記追問制度。每天定期對關鍵部位進行消毒，包括門把手、水龍頭開關。晚上對校園所有室內場所進行紫外線消毒一個小時以上。保持廁所通風，每節(jié)課上課期間堅持清潔，保證廁所和辦公室洗手液的供應。每次功能室使用后馬上進行消毒后再使用。保持校園預教室的清潔衛(wèi)生，每天清空垃圾桶垃圾。學生在校園的活動場所每天消毒一次以上，每周對校園消殺一次以上。如果發(fā)現(xiàn)有師生體溫過高或其他疑似有癥狀，甚至多名師生出現(xiàn)癥狀，要立即啟動應急機制，進行應急處置，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
1.在校內發(fā)現(xiàn)疑似癥狀的學生或教職工，若發(fā)現(xiàn)身體狀況異常，體溫超過37.3℃、咳嗽、咽痛、嘔吐、腹瀉、結膜充血等癥狀學校應急小組領導立即親臨現(xiàn)場指揮，在第一時間內對學生或教職工進行隔離觀察、以待相關部門進一步檢查，及時通知家長送定點醫(yī)院診治。
2.在組織救治工作的同時，學校要及時了解診斷結果，如果診斷為傳染病的，要及時向教育、衛(wèi)健部門報告，報告內容有:疫情發(fā)生單位、地點、時間、人數(shù)、疫情經(jīng)過、接觸史、初步分析原因、組織搶況等。
3.學校對傳染病病人所在班級教室或辦公室及所涉及的公共場所立即進行消毒，對與傳染病人密切接觸的學生、教職工進行隔離觀察。防止疫情擴散，迅速切斷感染源。
4.同時學校針對這次傳染病進行健康教育，及時對學生進行系統(tǒng)的宣傳教育，使用告家長書的形式向家長進行宣傳，以取得學生家長的支持和配合。
5.學校領導發(fā)現(xiàn)傳染病人后，迅速向全體師生公布病情感染源及其采取的防護措施，讓廣大師生了解情況，安定人心，維護學校穩(wěn)定，樹立戰(zhàn)勝傳染病的信念;同時向教育、衛(wèi)健部門報告事情進一步發(fā)展的詳細情況。
6.信息報告方式。
疫情信息報告員：xxx。
校長：xxx。
扶余市教育局教育體衛(wèi)藝科：電話。。。。。。
扶余市疾控中心：電話。。。。。。
第五章后續(xù)處置。
疫情應急處置完畢后，學校要繼續(xù)做好以下工作。
1.積極配合上級部門調查處理，如實提供情況;準備好相應材料備查。
2.對違反本預案、不履行應急處理工作的、發(fā)布假消息的、不服從指揮的人員進行處分。
3.總結經(jīng)驗教訓，反思提升，制定更加完善有效的防范應對措施。
為認真貫徹落實《防范和處置非法集資條例》（國令第737號），切實做好我市防范和處置非法集資工作，不斷提高人民群眾相關法律意識和風險意識，發(fā)揮好各地、各有關部門、各金融機構及地方金融組織的作用，積極構筑多層次宣傳陣地，創(chuàng)新方式提升宣傳效果，結合工作實際，制定2021年呼倫貝爾市防范和處置非法集資活動宣傳工作實施方案。
按照國家及自治區(qū)關于防范和處置非法集資宣傳教育活動要求，并結合《防范和處置非法集資條例》（國令第737號）（以下簡稱《處非條例》）《內蒙古自治區(qū)地方金融監(jiān)督管理條例》（以下簡稱《監(jiān)管條例》）《呼倫貝爾市非法集資案件舉報獎勵暫行辦法》（以下簡稱《獎勵辦法》）宣傳貫徹工作的實施，不斷提高社會公眾對非法集資危害性的認識，增強風險防范意識，樹立正確投資理念，積極營造防范和處置非法集資的良好氛圍，從源頭上遏制非法集資案件的發(fā)生，維護我市金融穩(wěn)定，保護人民切身利益。
宣傳防范和處置非法集資的相關法律、法規(guī)和政策，重點加大對《處非條例》《監(jiān)管條例》《獎勵辦法》的宣傳力度，使廣大群眾熟悉和知曉相關法律法規(guī)、規(guī)章制度等，讓廣大群眾充分認識到非法集資不受法律保護，增強“買者自負，風險自擔”意識，自覺遠離和抵制非法集資，鼓勵社會公眾提供舉報線索，形成全社會抵制非法集資，積極支持打擊非法集資的濃厚氛圍；宣傳近年來查處的典型非法集資案件，揭露犯罪分子慣用伎倆，揭示非法集資的欺騙性和風險性和社會危害性；宣傳普及金融知識，讓廣大群眾正確識別合法的投資渠道、理財方式與非法集資的本質區(qū)別，引導廣大群眾理性投資、合法理財。
（一）發(fā)揮成員單位作用，積極開展行業(yè)宣傳。各級處非領導小組成員單位要積極發(fā)揮行業(yè)主（監(jiān)）管作用，積極開展行業(yè)宣傳活動。結合本地區(qū)、部門工作實際，圍繞《處非條例》《監(jiān)管條例》《獎勵辦法》等法規(guī)，適時組織開展學習、講座、培訓等活動，通過懸掛標語、張貼海報、制作發(fā)放宣傳手冊和傳單、播放公益宣傳片、發(fā)送微信短信等多種形式，向本行業(yè)從業(yè)者及參與者宣傳普及識別、防范、打擊非法集資活動的相關法律知識，推動防范打擊非法集資宣傳工作深入開展。
（二）發(fā)揮金融機構、地方金融組織作用，強化日常宣傳。各旗市區(qū)處非辦要協(xié)調當?shù)亟鹑跈C構，積極發(fā)揮金融機構專業(yè)化、網(wǎng)點廣的優(yōu)勢，利用電子屏、報紙廣播等進行文字或形象宣傳；要指導地方金融組織發(fā)揮好自身作用，不斷提高業(yè)務人員業(yè)務素質，在辦理業(yè)務的同時及時向群眾講解正規(guī)業(yè)務與非法集資的區(qū)別，引導群眾正確借貸、理性投資。
（三）發(fā)揮基層網(wǎng)格員作用，有效開展“零距離”宣傳。各旗市區(qū)處非辦要積極協(xié)調當?shù)攸h委政法委，開展對社會綜合治理網(wǎng)格員的日常培訓工作，發(fā)揮網(wǎng)格員“零距離”接觸群眾的優(yōu)勢，指導網(wǎng)格員要利用各種入戶機會，深入了解每戶家庭是否存在非法集資傾向，特別要對老年人群講解非法集資常見案例、慣用手段，提醒不要輕易將個人銀行賬號、密碼等告知他人，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時勸阻、及時上報，將非法集資現(xiàn)象撲滅在萌芽狀態(tài)；各網(wǎng)格長要充分利用各種微信群平臺、“村村響”廣播大喇叭等有利條件，在基層進行廣泛宣傳，使防范和處置非法集資相關知識家喻戶曉，為維護社會和諧穩(wěn)定、構建平安呼倫貝爾貢獻一份力量。
（一）高度重視，精心組織。各地區(qū)、各部門要自覺提高政治站位，切實增強責任感和使命感，認真組織開展防范和處置非法集資宣傳工作，結合工作實際，科學制定宣傳工作方案，合理安排全年宣傳活動。市處非辦各成員單位、市級金融機構、各旗市區(qū)處非辦要確定一名分管領導，組織開展本部門、本地區(qū)全年防范處置非法集資宣傳工作。各地各部門請于3月5日前將宣傳方案報送至市處非辦。
（二）創(chuàng)新形式，確保實效。市處非辦各成員單位每半年要組織1次集中宣傳活動，每月要通過宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號、報刊、廣播、電視等形式開展宣傳活動不少于1次；各金融機構營業(yè)網(wǎng)點要通過電子屏幕、橫幅、海報、展板、折頁、宣傳單等形式，向群眾宣傳防范非金融活動的知識，每月不少于3條；旗市區(qū)處非辦要按照處非工作要求，結合本地實際情況，進一步推進“六進”宣講等多種形式的宣傳活動，夯實基層宣傳主陣地，宣傳內容及活動每月不少于5條次。
根據(jù)教育部關于切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作應急預案的通知xx省教育廳關于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知等精神，按照中華人民共和國傳染病防治法教育部教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案等文件要求，為有效預防控制新型冠狀病毒感染肺炎疫情在校園傳播和蔓延，切實保障廣大師生的身體健康和校園安全穩(wěn)定，維護校園穩(wěn)定的教學秩序，結合本校實際情況，特制定本應急預案，請大家務必遵照執(zhí)行。
各單位要高度重視學校疫情防控工作，要切實把思想和行動統(tǒng)一到習近平總書記重要指示精神和黨中央、國務院部署要求上來，牢固樹立以人民為中心的思想，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，采取堅決有力舉措，周密安排部署，毫不松懈抓好疫情防控工作。堅持預防為主、常抓不懈的工作方針，以普及新型冠狀病毒肺炎防治知識，提高廣大師生員工的自我防護意識為中心，實行新型冠狀病毒肺炎“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，確保不發(fā)生校內新型冠狀病毒肺炎疫情傳播。
(一)預防為主。加強疫情防控，及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時采取措施，切斷傳播途徑，迅速控制疫情，嚴防疫情在學校的傳播和蔓延。
(二)聯(lián)防聯(lián)控。疫情防控實行屬地管理、條塊結合、聯(lián)防聯(lián)控、分工負責，共同落實防控措施。(三)及時處置。確保早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早隔離、早治療。對防控對象及密切接觸者按規(guī)定進行醫(yī)學觀察。對疑似病例及時送指定醫(yī)院進行診斷和治療。
認真貫徹落實黨xx、國務院和省委、省政府關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控決策部署，把新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作作為當前學校的一項重要政治任務，把師生身體健康和生命安全放在第一位，進一步提高政治站位，切實增強緊迫感和責任感，加強組織領導，建立聯(lián)動工作機制，認真落實防控措施，全力做好防控工作，有效預防、及時控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的暴發(fā)和蔓延，切實保障師生身體健康和生命安全，維護學校安全穩(wěn)定。
(一)領導小組。
成立某市某某學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組。
組長xxx。
xxx學校黨支部書記、校長。
負責統(tǒng)籌部署疫情防控相關工作。
副組長。
副校長。
負責校園衛(wèi)生、消毒措施的落實。
副校長。
負責防控方案的制定、排查措施的落實以及每天2點前的零報告工作。
副校長。
負責對教職工、家長、學生進行宣傳教育;應急物資的采買;值班、帶班工作的檢查。
成員各辦公室負責人、班主任。
負責進行防控措施宣傳到班級、學生工作，以及班級學生及其親屬是否到過疫區(qū)，是否仍然在培訓學?；蚣彝ナ降呐嘤枅鏊鶎W習的核查工作。
(二)指揮小組。
組長xxx負責突發(fā)事件指揮全面工作。
副組長xxxx協(xié)助校長負責突發(fā)事件指揮工作。
成員xxx具體負責突發(fā)事件指揮工作。
(三)疫情報告小組。
組長xxx負責疫情報告全面工作。
副組長xxx(兼疫情聯(lián)系人)協(xié)助校長負責疫情報告全面工作。
成員xxx(疫情報告員)。
各班班主任。
具體負責各班疫情報告。
上報電話***********。
(四)疫情處置組。
組長xxx負責疫情突發(fā)事件應急處置領導組織工作。
副組長xxxx協(xié)助校長負責疫情突發(fā)事件應急處置相關工作。
成員xxxx負責疫情突發(fā)事件應急處置具體工作。
(五)宣傳組。
組長xxx負責疫情預防宣傳全面工作。
副組長xxx協(xié)助校長負責疫情預防宣傳工作。
成員xxx負責本班疫情預防宣傳工作。
(六)后勤保障組。
組長xxx負責防控所需人力、物力、財力的后勤保障工作。
副組長xxxx協(xié)助校長負責后勤保障工作。
成員xxxx突發(fā)疫情各項工作。
(一)各單位成立領導機構。
以防控新型冠狀病毒感染肺炎等傳染病為重點，嚴格落實學校各項防控措施，各單位要成立疫情防控工作領導小組，制訂周密方案，組織力量開展防控，依法依規(guī)有序管控，構建“學校學院班級”三級預防控制體系。各單位黨政負責人作為第一責任人，負責組織本單位做好疫情防控相關工作。(責任單位全校各單位)。
(二)做好值班值守。
認真落實學校值班制度，做好春節(jié)和寒假期間值班值守，做到值班人員在崗、值班電話暢通，如有異常情況及時處理上報。(責任單位全校各單位)。
(三)加強疫情防控宣傳教育。
面向全校師生員工，通過網(wǎng)站、微博、微信公眾號、工作群、家長群、學生群等網(wǎng)絡渠道，及時傳達有關文件精神并編發(fā)假期生活提示，開展健康教育，向學生和家長普及疫情防控知識和防控要求，提醒外出師生員工和家屬按要求佩戴口罩，保持清潔衛(wèi)生和充足睡眠，做好自身防護，加強體育鍛煉;引導師生員工及家屬寒假期間不到人流量大的場所逗留;要求師生員工不得前往武漢等疫情嚴重地區(qū)及其周邊地區(qū);密切關注新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控形勢發(fā)展變化，強化校內輿情監(jiān)測與引導，及時發(fā)布校內疫情有關信息，避免引發(fā)師生員工恐慌。(責任單位黨委宣傳部、學生處、國際交流與合作處、離退休工作處、校團委、研究生院、校醫(yī)院、國際漢學院、各人才培養(yǎng)單位)。
(四)了解和掌握假期師生員工動態(tài)。
1.了解和掌握學生假期去向，做好信息登記。(責任單位全校各單位)。
2.掌握寒假期間留校學生情況，密切關注和監(jiān)測留校學生的健康狀況;做好留校學生的晨午檢工作，并做好記錄;如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、乏力等疑似癥狀者，及時報告至校醫(yī)院;留校學生不得隨意離校。(責任單位學生管理部門、各人才培養(yǎng)單位)。
3.加強與參加寒假社會實踐活動的師生聯(lián)系，及時了解掌握其健康狀況，并通知其停止一切社會實踐活動。(責任部門校團委、各人才培養(yǎng)單位)。
4.全面了解本單位教職員工及其家屬假期外出、親友來訪及健康情況，及時掌握動向，做到精準摸排。(責任單位人事處及其他各單位)。
5.認真統(tǒng)計湖北籍學生相關信息，并將信息報送學生管理部門、校醫(yī)院備案。如發(fā)現(xiàn)有疑似感染新型冠狀病毒感染肺炎疫情者，第一時間報告校醫(yī)院;及時了解掌握這部分學生情況，表達學校的關心關愛，加強健康和防疫宣傳教育。(責任單位學生管理部門、各人才培養(yǎng)單位)。
(五)加強管控大型活動。
全校暫停舉辦大型聚集活動;召開小型會議，參會人員應正確佩戴有效防護口罩，并做好其它防護措施，避免人員聚集引發(fā)疫情擴散。(責任單位全校各單位。
(六)加強校園和家屬區(qū)安全管理。
1.加強校園門衛(wèi)管理，嚴格控制校園外來人員，做好家屬區(qū)外地來xx人員摸排工作;加強保衛(wèi)工作，維護學校安全穩(wěn)定;在學校進出口處設置紅外線體溫監(jiān)測儀或體溫測量設備，必要時設置進入車輛消毒設施。(責任單位保衛(wèi)處)。
2.督促物業(yè)對家屬區(qū)嚴格管理，做好外來人員及車輛的登記備案工作;居民憑有效證件進出家屬區(qū);嚴禁無關人員隨意進入家屬區(qū)。(責任單位總務處、后勤集團總公司)。
3.暫時關閉校內和家屬區(qū)教職工活動中心。(責任單位離退休工作處)。
(七)加強聯(lián)防聯(lián)控。
加強與開封市衛(wèi)生健康部門密切聯(lián)系，及時掌握信息，獲取專業(yè)指導，根據(jù)疫情發(fā)展形勢適時調整校內防控工作措施。積極配合有關衛(wèi)生健康部門，加強科研攻關，嚴格落實疫情防擴散措施，做好校園疫情防控，及時發(fā)現(xiàn)、報告并配合衛(wèi)生健康部門有效處置疫情。(責任單位校醫(yī)院、醫(yī)學院、xx醫(yī)院、第一附屬醫(yī)院)。
(八)做好開學前的準備工作。
1.根據(jù)上級要求和疫情發(fā)展形勢變化，確定新學期開學時間;。
做好學生延期返校的準備，提前安排好延期期間的值班工作。(責任單位教務處及其他各單位)。
2.通知假期返鄉(xiāng)學生，未到開學報到時間禁止學生提前返校，已經(jīng)購票或其他原因需要提前返校的，應及時調整返程安排;凡是發(fā)燒、干咳、乏力等疑似癥狀者，癥狀消失前14日禁止返校。(責任單位學生管理部門、各人才培養(yǎng)單位)。
3.假期期間，提醒從疫區(qū)返校教職工自覺居家健康觀察14天，每天測量體溫并做好記錄，主動向本單位報告健康狀況;對從疫區(qū)嚴重地方返校教職工開展追蹤和醫(yī)學觀察、健康篩查，及時向校醫(yī)院報告，并配合相關部門工作。(責任單位校長辦公室、校醫(yī)院及其他各單位)。
4.嚴格落實24小時值班制度，設預檢分診處，做好門診記錄，對發(fā)熱病人實行首診跟蹤負責制，及時了解發(fā)熱師生員工病情轉歸，必要時學校統(tǒng)一設立隔離區(qū)。一旦發(fā)現(xiàn)疑似病例，立即采取防護措施，按開封市衛(wèi)生健康部門有關要求進行處置。(責任單位總務處、校醫(yī)院)。
5.落實后勤、衛(wèi)生設施保障。在春季學期開學前，組織開展校園環(huán)境清潔整治行動，推進教室、宿舍、食堂、運動場館、圖書館、廁所等重點區(qū)域和場所環(huán)境衛(wèi)生改善行動，做到日常通風換氣，保持室內空氣流通，對地面桌椅進行擦拭消毒，全方位改善學校環(huán)境衛(wèi)生條件，為廣大師生員工創(chuàng)造衛(wèi)生、整潔、健康、文明的校園環(huán)境。加強食堂、飲用水等安全監(jiān)管，嚴格落實食堂從業(yè)人員持有效健康證明上崗，做好食堂從業(yè)人員的健康體檢和晨午檢工作并備案檢查。食堂進貨嚴格落實索證索票，嚴禁使用來源不明的家禽家畜或野生動物。(責任單位總務處、后勤集團總公司、校醫(yī)院、各相關單位)。
(九)加強疫情監(jiān)測和摸底排查。
1.開學報到時，全面開展健康狀況排查，對從疫區(qū)返校的師生進行健康監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、干咳、呼吸困難等不適癥狀者，及時報告校醫(yī)院并提醒做好防護措施，幫助其到就近醫(yī)院接受診斷治療，校醫(yī)院按要進行相應的跟蹤指導。(責任單位校醫(yī)院及其他各單位)。
2.建立學生晨午檢、因病缺課缺勤登記與報告、隔離和復課制度。指定專人負責學生晨午檢工作，及時了解學生身體健康狀況，做好晨午檢記錄，預防和控制群體性疫情發(fā)生。(責任單位學生管理部門、各人才培養(yǎng)單位)。
(十)做好經(jīng)費和物資保障工作。
根據(jù)需要，安排一定的專項經(jīng)費用于各項防控措施的落實，儲備足量的防護用品(如口罩、手套、洗手液)和消毒劑、紅外線體溫計等，洗手間必須配備肥皂或洗手液。(責任單位財務處、校醫(yī)院、各相關單位)。
(十一)及時報送疫情信息。
嚴格執(zhí)行疫情信息逐級報告制度，建立疫情信息員制度，校醫(yī)院設疫情處置專員1名，各單位至少設疫情聯(lián)絡專員1名，各年級設疫情報告專員1名。實行“日報告”“零報告”制度，各單位如無異常情況，每天下午1500電話報告至學?？傊蛋嗍?。
如有異常情況，要迅速、妥善予以處置，按照“先口頭、再書面”的程序及時、如實上報至人員歸口管理部門，同時報送至校醫(yī)院和學?？傊蛋嗍摇?BR> 學?？傊蛋嗍译娫?***********;。
校醫(yī)院值班電話***********。
(責任單位全校各單位)。
各單位要提高政治站位，強化責任意識，認真落實各項防控措施，對此次疫情防控工作重視不夠、措施落實不到位、工作推進緩慢的單位和個人，啟動責任倒查和責任追究機制;對造成嚴重后果的，依法依規(guī)追究相關單位和個人的責任。
一、指導思想。
2020年度全鎮(zhèn)打擊非法集資將于中、省、市、區(qū)有關打擊非法集資的安排部署為指導，全面健全打擊非法集資預防、管理、處置工作機制，集中力量、綜合整治、嚴防嚴控、標本兼治，堅決維護廣大群眾利益，切實履行社會管理和公共服務職能，最大限度維護社會和諧穩(wěn)定。
二、工作目標。
通過強有力的宣傳教育和打擊整治，確保全鎮(zhèn)不出現(xiàn)非法集資現(xiàn)象。
三、工作措施。
（一）建立完善涉嫌非法集資風險評估、信息預警研判、日常巡查監(jiān)管、基層防控、快速處置等機制，加強監(jiān)測預警，及時掌握潛在風險和不穩(wěn)定因素，快速應對處置，及時化解矛盾和風險，建立健全疏導并舉、防治給合的綜合治理長效機制。
（二）嚴厲打擊和處置非法集資行為和案件。重點打擊涉嫌詐騙組織者、惡意集資中間人和借款人，嚴厲打擊超范圍違規(guī)經(jīng)營、虛假廣告宣傳等行為，徹底整頓涉嫌非法集資、高利貸、違規(guī)融資等行為。
（三）依法規(guī)范融資服務中介公司、融資擔保公司、農(nóng)村小額貸款公司、農(nóng)民資金互助合作社等機構及其關聯(lián)企業(yè)的經(jīng)營、融資和宣傳行為，促進民間借貸規(guī)范健康發(fā)展。
（四）有效開展專項整治活動。結合專項整治活動，在全鎮(zhèn)各領域進行拉網(wǎng)式排查，集中梳理清查企業(yè)虛假注冊、抽逃資金、超范圍經(jīng)營、虛假宣傳以及資產(chǎn)負債能力等，有效整治涉嫌非法集資、高利貸、違規(guī)融資等行為，確保打擊非法集資工作不留死角。
（五）建立基層信息員制度。建立鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、村鎮(zhèn)信息員制度，建立社會志愿者、基層社會組織和廣大群眾自發(fā)參與的防范預警機制，及時發(fā)現(xiàn)非法集資苗頭，群防群治，提高對非法集資監(jiān)測和防范能力。
（六）建立高收益項目舉報排查機制。對轄內各類經(jīng)濟活動信息進行監(jiān)測、跟蹤，從中發(fā)現(xiàn)、識別和判斷涉嫌非法集資活動的信息和線索。對轄內號稱“高回報、高收益”產(chǎn)品開展監(jiān)測排查，加強風險研判，及時預警提示。
（七）建立重點案件包案機制。按照“一案一組、一案一策”的要求，每個重點涉嫌非法集資案件都要成立專案組，實行“領導包案、責任到人”，集中辦案，限時辦結。
（八）健全從速從快處置機制。對涉嫌非法集資的案件要及時查處，早定性、早處理，加大案件處置力度，快速查實案情，最大程度追索保全資產(chǎn)，依法合規(guī)、公平公正清償，切實維護廣大群眾合法權益，對煽動群眾鬧訪，嚴重影響社會穩(wěn)定的集資人，要采取果斷措施，依法嚴厲查處。
（九）加大宣傳教育力度。加強綜合性宣傳。建立健全常態(tài)化的防范和處置非法集資宣傳教育工作機制，推動宣傳教育活動進村（社區(qū)）、進工廠、進家庭，實現(xiàn)廣覆蓋。切實提高社會公眾對非法集資的風險防范意識和識別能力，強化社會公眾買者自負、風險自擔的責任意識。宣傳部門要協(xié)調有關新聞單位，借助新媒體時代的信息傳播形式，充分利用微信公眾號等平臺，整合資源，推動宣傳，形成防范非法集資共識。
（十）加大對涉嫌非法集資廣告查處力度。加強對網(wǎng)絡、手機短信、電郵特別是各類資金借貸平臺的監(jiān)督管理，防止非法集資通過網(wǎng)絡、通信工具傳播。加強媒體廣告發(fā)布的監(jiān)管，督促媒體落實了廣告發(fā)布責任，封堵非法集資活動傳播渠道。
四、工作責任。
建立健全防范和處置非法集資領導小組工作機制，明確專門機構和專職人員，落實了職責分工；建立鎮(zhèn)主體負責制，充分發(fā)揮基層主體作用，調動轄內資源，統(tǒng)籌做好防范和處置非法集資工作。要認真履行一線把關職責，將防控本行業(yè)領域非法集資作為履行監(jiān)督管理職責的重要內容，加強日常監(jiān)管。對需要經(jīng)過市場準入許可的行業(yè)領域，由準入監(jiān)管部門負責本行業(yè)領域非法集資的防范、監(jiān)測和預警工作；對無需市場準入許可，但有明確主管部門指導、規(guī)范和促進的行業(yè)領域，由主管部門牽頭負責本行業(yè)領域非法集資的防范、監(jiān)測和預警工作。
五、逗硬考核。
為切實有效抓好全鎮(zhèn)打擊非法集資工作，保障廣大人民群眾財產(chǎn)安全，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府決定，將打擊非法集資工作納入全年綜治工作目標考核，有下列行為之一的將取消所在單位和個人年度評先、評優(yōu)資格，并扣減所在村（社區(qū)）干部個人相應考核工資，如發(fā)生影響惡劣，觸犯法律行為，將根據(jù)法律規(guī)定追究當事人相關法律責任。
（一）未將打擊非法集資工作納入本單位日常工作，主要負責人未親自抓。
（二）未嚴格按照鎮(zhèn)黨委政府安排部署進行摸排，宣傳教育。
（三）信息不暢通，發(fā)生漏報、遲報、虛報非法集資行為。
（四）對發(fā)生非法集資行為上報、處置不力行為。
（五）本單位人員參與非法集資和為非法集資提供便利條件的行為。
非法集資是嚴重影響廣大人民群眾生產(chǎn)、生活的毒瘤，各村（社區(qū)）要高度重視，采取切實有力措施，狠抓落實了，確保全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會安全穩(wěn)定發(fā)展。
為進一步強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，及時回應網(wǎng)民關切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，結合綜合行政執(zhí)法工作實際情況，制定本工作實施方案。
1、屬地管控，各負其責。局黨組、局屬各單位領導班子對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權與發(fā)布授權同步安排。
3、分級響應，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
(一)領導機構。
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組(以下簡稱領導小組)，黨組書記、局長曹桂生同志任組長，分管副局長牟勇任副組長，科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。
領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬殿華同志擔任，王復健同志擔任輿情管理員，具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。
(二)主要成員單位職責。
領導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，督導、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作;統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
局辦公室：參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關敏感網(wǎng)絡輿情。
局屬單位、機關各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。
(一)應對原則。
1、黃金24小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權。第一時間上報縣網(wǎng)信辦。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質疑和提出的問題，及時引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威討論，通過釋疑贏得公眾。
(二)重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責輿情信息的采集上報工作，同時及時回應處置縣網(wǎng)信辦的工作指令任務。
(三)具體方法。
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時上報黨組和上級部門，并報送縣網(wǎng)信辦。
2、適時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負面影響。
3、快報事實，慎填原因，重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告相縣網(wǎng)信辦采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網(wǎng)民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在領導小組的統(tǒng)一指導下，認真分析研判，緊扣網(wǎng)民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網(wǎng)絡宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡輿論。
結合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情危機。
(一)全面監(jiān)測。
采取人工和技術相結合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結合的方式，對重點領域、重要人物、重大事件進行24小時檢測，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。
(二)研判預警。
對發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對輿情走勢、風險級別進行評估，及時報告黨組、上級部門和縣網(wǎng)信辦。特別重大輿情務必2小時內上報，重大輿情務必3小時內上報，較大和一般輿情酌情適時上報。
(三)分級處置。
1、一般網(wǎng)絡輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇/社區(qū)、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質疑、表達訴求，未有主流媒體(電視、報刊)介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求，回應網(wǎng)民關切。
2、較大網(wǎng)絡輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注，及時調查核實，及時跟帖回應，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡輿情。指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體(電視、報刊等)介入報道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情。在縣網(wǎng)信辦的統(tǒng)一協(xié)調下，分級響應，及時有效處置。
(四)輿論引導。
按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則，第一時間發(fā)布信息，認真回應質詢議題，適時進行權威評論、積極開展民意互動。
本實施方案自印發(fā)之日起施行。
為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導作用，建立健全處置涉檢網(wǎng)絡輿情的長效機制，東?？h檢察院根據(jù)當前涉檢網(wǎng)絡輿情發(fā)展特點，研究出臺了《東?？h人民檢察院關于加強涉檢網(wǎng)絡輿情應對工作的實施方案》，以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。
一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網(wǎng)絡輿情工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責牽頭組織開展網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調，負責具體工作的開展。
二是健全長效機制。建立網(wǎng)絡輿情研判制，網(wǎng)絡輿情研判組根據(jù)存在輿情內容性質、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制，將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級，并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制，重、特大輿情處置后，由網(wǎng)絡輿情協(xié)調組負責關注事件進展情況，做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調，防范負面輿情出現(xiàn)反復。建立輿情處置責任追究制，明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任，對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況，視情節(jié)輕重，追究相應責任。
三是嚴格處置程序。抓“?！保醇訌娕c宣傳、通信、公安、網(wǎng)媒等的溝通聯(lián)系，由辦公室負責日常網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作，技術部門協(xié)助配合。抓“快”，即在接到輿情報告后，辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況，在領導小組作出決策后，由網(wǎng)絡輿情協(xié)調組負責具體指令的落實。抓“巧”，即網(wǎng)評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時，要注重講事實、擺道理，及時釋疑解惑，化解矛盾，控制輿情的進一步擴散。
四是提升網(wǎng)評員應對網(wǎng)絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網(wǎng)絡操作水平高的網(wǎng)評員隊伍，通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓，確保網(wǎng)上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。
為進一步做好防范和處置非法集資工作，嚴厲打擊各類非法集資行為，明確工作職責，根據(jù)省（魯處非辦字【2020】23號）、市（德處非字【2020】1號）、《xx縣防范和處置非法集資專項整治行動實施方案》防范和處置非法集資等相關文件，結合單位實際，定制工作實施方案如下：
一、指導思想認真貫徹落實黨中央、省、市、縣關于防范和處置非法集資工作的文件精神，積極配合防范和處置非法集資工作的安排部署，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，進一步健全責任明確、上下聯(lián)動、齊抓共管、配合有力的工作格局，加大監(jiān)測預警、宣傳教育等工作力度，逐步建立符合我縣合作社實際情況防打結合、打早打小、綜合施策、標本兼治的綜合治理長效機制。
杜絕發(fā)生較大規(guī)模非法集資案件，進一步提高金融服務水平，逐步消除非法集資生存土壤。
三、工作原則1.領導小組要充分發(fā)揮領導作用。防范和處置非法集資工作領導小組要指導、組織、協(xié)調做好防范、打擊和處置非法集資工作，要進一步加大督促力度，及時跟進工作進度，檢查工作效果，做好統(tǒng)籌謀劃、組織協(xié)調、督導落實工作。
2.防打結合、打早打小。全面提高社會公眾的警惕性和敏感性，加強防范預警，減小發(fā)生概率。堅持打早打小，遏制風險傳播，防止引發(fā)其他領域特別是金融領域風險發(fā)生，將金融風險扼殺在萌芽階段。
3.齊抓共管，形成合力?？h供銷社與相關職能部門加強聯(lián)系、加強合作、協(xié)同配合，通過上級領導統(tǒng)一協(xié)調，調動各方面力量，上下聯(lián)動、密切配合，齊抓共管、形成合力。
四、工作機制（一）引導宣傳機制。結合省、市、縣相關文件要求，縣供銷社要抓好防范和非法集資宣傳教育工作，結合單位實際情況，著重宣傳涉及本單位金融風險的宣傳教育，大力加強關于處置非法集資政策、法律法規(guī)的宣傳，揭示非法集資的本質特征，提高群眾對非法集資等金融風險的防范意識。
（二）。
責任追究機制。為切實做好打擊和處置非法集資工作，對各項工作進行責任劃分，明確責任人，對各責任人的工作進行考核，建立責任追究機制，以實現(xiàn)對防范工作的認真負責，對工作不當、疏于管理造成不良影響及嚴重后果的，追究相關責任人的責任。
（三）跟進機制。對所劃分的工作，各責任人及時上報工作進度，領導小組對工作及時跟進，檢查工作完成的進度和質量，以對出現(xiàn)的問題實行“閉環(huán)管理”及時整改到位，確保工作順利進行。
xx縣供銷社2020年8月12日。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇二
為及時聽取和吸納廣大網(wǎng)民的意見和建議，形成積極向上的主流輿論，營造良好的輿論環(huán)境，促進和保障學校網(wǎng)絡信息服務健康、有序發(fā)展，我園特制定以下實施方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，推動學校作風建設，切實解決好廣大群眾關心的熱點難點問題,按照“快速反應、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿情應對工作長效管理機制，推動教育工作全面、有序、協(xié)調和可持續(xù)發(fā)展，全面提升教育工作質量。
組長：張晶晶副組長：靳麗董平組員：任治奇郝瑞網(wǎng)絡輿情兼職工作人員：姚新新。
進一步加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，掌握網(wǎng)絡輿論主動權，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，樹立我校的良好形象。
（一）網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的基本程序為：收集信息—核實信息—報送信息—處置輿情。
（二）工作要求。
1.進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制。
－1－。
辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網(wǎng)絡輿情進行分析、判斷、評估，做到責任到人，確保網(wǎng)絡輿情工作落到實處。
2.嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質量。
（1）明確辦理時限。各抓級領導、年級組必須在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民發(fā)帖時起后5小時內，對網(wǎng)民反映的相關問題予以回應（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后24小時內作出正式解答；一時難以解決的要在回復中說明情況并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過5個工作日，對于把握不準的問題，須報主要領導審定。
（2）規(guī)范回帖內容。對于網(wǎng)絡上出現(xiàn)的涉及我校教育方面的問題，要通過發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。學校抓級領導要加強對回復內容的審查，確保相關回復內容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合上級相關文件要求，同時堅決杜絕在回復內容中出現(xiàn)錯字、別字以及語意不通等問題?；貜椭卦谥v事實、擺道理，以理服人，同時要注意用語藝術，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。要增強回復內容的針對性，確?；貜蛢热菁纫徽Z中的，又切實可行，堅決杜絕用應付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。對于蓄意散布虛假信息，惡意詆毀教育的言行，予以有禮有節(jié)的應對，并做好解釋溝通，矛盾化解工作。重大輿情處置后，要密切關注事件進展情況，防范負面輿情出現(xiàn)反復。
要加強與系統(tǒng)內相關學校的溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內容時，嚴格落實“首問負責制”。即網(wǎng)絡輿情涉及年級、科組作為牽頭單位，確保在相關單位的密切配合下牽頭落實辦復責任，并按照規(guī)定的辦復時限完成網(wǎng)絡輿情辦復工作。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇三
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
（一）加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測，加強對各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應對縣網(wǎng)信辦轉交的網(wǎng)絡輿情信息，切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權。
（二）及時網(wǎng)絡輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結分析，查找問題不足，并將相關的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關部門。
（三）認真進行分析研判。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判，深入調查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài)，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調相關部門。
（四）及時應對網(wǎng)絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，發(fā)布權威信息、公布處置結果，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復。
（一）分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門，機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。
（二）合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
隨著網(wǎng)絡輿情事件的頻發(fā)，為了能夠及時止損，將帶來的負面影響最小化，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與處置工作因此而受到重視。為此，接下來下面識微科技為大家整理了一份網(wǎng)絡輿情監(jiān)測與處置解決方案，可供參考。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇四
為進一步強化網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，及時回應網(wǎng)民關切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，結合綜合行政執(zhí)法工作實際情況，制定本工作實施方案。
1、屬地管控，各負其責。局黨組、局屬各單位領導班子對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極解決自身存在的現(xiàn)實問題，積極妥善做好社會輿論層面的回應。要按照“三同步”的原則，切實做到事情應急與新聞應急同步部署、處置工作和對外發(fā)布同步研究、處置授權與發(fā)布授權同步安排。
3、分級響應，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
（一）領導機構。
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），黨組書記、局長xx同志任組長，分管副局長xx任副組長，科室、執(zhí)法大隊負責人為成員。
領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬xx同志擔任，xxx同志擔任輿情管理員，具體負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。
（二）主要成員單位職責。
領導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，督導、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作；統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
局辦公室：參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關敏感網(wǎng)絡輿情。
局屬單位、機關各股室：負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。
（一）應對原則。
1、黃金xx小時法則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權。第一時間上報縣xx辦。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質疑和提出的問題，及時引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威討論，通過釋疑贏得公眾。
（二）重要措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。選擇具有豐富的經(jīng)驗的工作人員，在突發(fā)事件應對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地開展發(fā)布會，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度。縣城管局各執(zhí)法大隊配備一名輿情信息員，實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責輿情信息的采集上報工作，同時及時回應處置縣xx辦的工作指令任務。
（三）具體方法。
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時上報黨組和上級部門，并報送縣xx辦。
2、適時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負面影響。
3、快報事實，慎填原因，重報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重原因公布的時間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網(wǎng)民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在領導小組的統(tǒng)一指導下，認真分析研判，緊扣網(wǎng)民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網(wǎng)絡宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡輿論。
結合實際，整合資源，互動融合，靈活處置，有效化解輿情危機。
（一）全面監(jiān)測。
采取人工和技術相結合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結合的方式，對重點領域、重要人物、重大事件進行xx小時檢測，確保第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。
（二）研判預警。
對發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對輿情走勢、風險級別進行評估，及時報告黨組、上級部門和縣xx辦。特別重大輿情務必x小時內上報，重大輿情務必x小時內上報，較大和一般輿情酌情適時上報。
（三）分級處置。
1、一般網(wǎng)絡輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡論壇/社區(qū)、微博、維權網(wǎng)站等平臺對某項政策或某類問題進行詢問、提出質疑、表達訴求，未有主流媒體（電視、報刊）介入報道，評論量也是零星分布，由涉事主體及時解決網(wǎng)民訴求，回應網(wǎng)民關切。
2、較大網(wǎng)絡輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關注，及時調查核實，及時跟帖回應，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡輿情。指涉及重點領域、重要節(jié)點、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報刊等）介入報道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴重影響社會穩(wěn)定、擾亂社會秩序、造成重大負面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調下，分級響應，及時有效處置。
（四）輿論引導。
按照“及時準確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導”的原則，第一時間發(fā)布信息，認真回應質詢議題，適時進行權威評論、積極開展民意互動。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇五
2021年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡輿情，建立組織機構，健全工作機制，落實工作責任，明確紀律要求，加強信訪和網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高信訪和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據(jù)上級文件精神和相關要求，結合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下，按照各自職責開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調重要網(wǎng)絡輿情應急處置工作，協(xié)調督促成員單位各司其職，形成應對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結果；負責指導信訪和網(wǎng)絡輿情管理工作，對重大信訪和網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索信訪和網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理信訪和網(wǎng)絡輿情的長效機制，不斷提高應對信訪和網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領導小組辦公室。負責信訪和網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室，上報內容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導機制，在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉。
（三）及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
加強風險研判，有效引導網(wǎng)上熱點，著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認識，高度重視。信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關部門聯(lián)系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預警研判，及時調控熱度，加強權威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復。
（五）及時總結，提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡輿情應對管理水平。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告，根據(jù)領導要求，及時協(xié)調溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇六
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展已經(jīng)成為人們各種意愿表達的主要方式之一，這種表達方式相對自由開放的特征，使得網(wǎng)絡輿情影響力正在逐漸變大，網(wǎng)絡輿情像一張“晴雨表”，時刻反映著人們的情緒和思想變化?；ヂ?lián)網(wǎng)巨大的影響力使得網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研究和引導，越來越受到各級紀檢監(jiān)察機關的重視。涉腐網(wǎng)絡輿情拓寬了社會公眾參與反腐倡廉的渠道，如何積極回應和妥善處置涉腐網(wǎng)絡輿情成為各級紀檢監(jiān)察機關面臨的重要課題。
1、隱蔽性強，舉報成本低。傳統(tǒng)的舉報方式，例如電話舉報、信件舉報、上訪等往往需要舉報人和被舉報人對質，有時因礙于情面、尷尬難堪而有所保留，舉報人因身份暴露常常受到被舉報人的打擊報復。加之個別單位工作人員推諉扯皮，使得一些涉腐信訪件遲遲得不到解決，造成越級訪和重復訪，群眾感情受到傷害，黨和政府的形象也受到損害。網(wǎng)絡舉報可以以匿名方式舉報，不易受打擊報復。網(wǎng)絡舉報沒有時間和空間的限制，不必在現(xiàn)實中耗費精力和財力上訪，任意時間在某個公共網(wǎng)上實名或匿名發(fā)表信息，就會有一批對此感興趣的網(wǎng)友將意見在網(wǎng)上聚集，進而引起紀檢監(jiān)察部門的關注，以達到網(wǎng)絡舉報的目的。
2、公開透明，信息受眾面廣。據(jù)統(tǒng)計報告顯示，截至2010年底，我國網(wǎng)民人數(shù)已達4.5億，占到全球網(wǎng)民總數(shù)的23.2%，預計到“十二五”末期，網(wǎng)民數(shù)量可能增至6億至7億。網(wǎng)上發(fā)布涉腐信息，不受地方保護主義影響，不受部門利益驅動，公開透明，及時便捷，很受網(wǎng)民歡迎。而反腐倡廉是最受網(wǎng)民關注的熱點問題之一，涉腐事件和人物一旦曝光，各大網(wǎng)站以最快速度傳播，網(wǎng)民紛紛瀏覽跟帖，點擊率高，受眾面廣。
3、程序快捷，案件查辦迅速。傳統(tǒng)舉報方式一般要經(jīng)過“上門—登記—反映情況—受理”等一系列程序，受理過程長，容易受人為因素影響。網(wǎng)絡舉報是“點對點”的溝通和反映，涉腐事件經(jīng)網(wǎng)絡媒體交匯碰撞后，會產(chǎn)生一種輿論上的“蝴蝶效應”，對基層組織的公共權力，尤其對“一把手”起到了很好的監(jiān)督作用。人們之所以青睞網(wǎng)絡舉報，主要是因為網(wǎng)絡能夠吸引眼球，形成輿論壓力，“迫使”有關部門快速作出回應，相比傳統(tǒng)的信訪舉報，網(wǎng)絡舉報的效果無疑迅速了許多。無論是重慶市北碚區(qū)原區(qū)委書記雷政富在其不雅視頻曝光后６３小時被免職并立案調查，還是山東省農(nóng)業(yè)廳原副廳長單增德因“離婚承諾書”，在１２小時后被立案調查，引來喝彩的“秒殺貪官”背后，是相關部門對網(wǎng)絡舉報線索的高度重視和快速反應。
4、影響巨大，警示效果顯著。近幾年群眾關心的征地拆遷、食品藥品安全、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、教育醫(yī)療等問題一次又一次被網(wǎng)絡推到風口浪尖。這些問題的曝光雖然給當?shù)卦斐闪素撁嬗绊?，但很多問題正是借助網(wǎng)絡的力量，而受到有關部門重視并最終得以解決。2012年，“表哥”“房叔”等網(wǎng)絡反腐事件，又向人們展示了網(wǎng)絡在反腐領域不可忽視的力量。網(wǎng)絡和媒體對腐敗案件全過程、全方位的跟蹤報道，無疑給領導干部上了生動的一課，使大家感到自己時時刻刻置身于網(wǎng)友的監(jiān)督之下，問題官員迫于輿論壓力也會對自己的腐敗行為有所收斂?；ヂ?lián)網(wǎng)公開透明和廣泛傳播的特點在無形中擴大了教育范圍，增強了警示教育效果。
1、網(wǎng)民自律意識淡薄，意向表達情緒化。我國的網(wǎng)民24歲及以下的人數(shù)占近51%，近80%來自社會下層，74%的網(wǎng)民收入在2000元以下。年輕、不富裕、社會地位不高等特點使他們無法成為社會的主導者，但他們又有強烈的社會參與愿望，有時會站在主流或主導形態(tài)的另一面。當一個個獨立的個體聚合成群體的時候，就會出現(xiàn)“感情的強化”和“理性的缺失”現(xiàn)象。網(wǎng)民的網(wǎng)絡反腐熱情高漲，但是缺乏自律意識，不能理性控制自己的行為，在意向表達方面存在著許多問題：一是非理性表達，為了吸引公眾眼球，經(jīng)常使用“雷人”的語言，甚至捕風捉影不負責任地發(fā)布信息，夸張腐敗問題的嚴重性，放大腐敗面，煽動社會情緒，造成公眾對黨和政府的不信任。二是急于求成，有些網(wǎng)民對于網(wǎng)絡公布的消息，一時見不到結果，就進一步制造更大的網(wǎng)絡輿論，向紀檢監(jiān)察機關施加壓力，甚至從網(wǎng)絡走進現(xiàn)實生活，組織公眾與政府對立，這既影響網(wǎng)絡反腐的效果，也造成了社會的不穩(wěn)定。
2、信息真假難以甄別，容易泄露反腐機密。網(wǎng)絡只是反腐敗的一種工具和載體，本身無法辨別是非曲直，更不能甄別事情的真?zhèn)?。所以，網(wǎng)上流入的海量信息真?zhèn)尾⒋?，真實性、可靠性沒有保證，久而久之就會容易出現(xiàn)“狼來了的現(xiàn)代版童話”，造成反腐功能的弱化和“喜劇化”、“鬧劇化”，如果紀檢監(jiān)察機關甄別不準、處理不當，那些虛假的、非理性的信息就會借機在網(wǎng)絡滋生蔓延，給網(wǎng)絡監(jiān)督和網(wǎng)絡反腐帶來不少問題。網(wǎng)絡輿情最大特點是公開透明，但有相當一部分網(wǎng)民由于在公共網(wǎng)上大張旗鼓地公開信息，容易泄露反腐機密，一些舉報信息讓被舉報人知道后，問題官員會有所準備、會串供甚至出逃，導致很多事情查不實也無法查實，給紀檢監(jiān)察機關查辦案件帶來困難。一些舉報存在夸大事實的情況，一些無中生有的錯誤信息則是對紀檢監(jiān)察力量的浪費。
3、侵犯他人隱私權利，網(wǎng)絡暴力逐漸蔓延。一些網(wǎng)站建有“人肉搜索”引擎，利用網(wǎng)絡社區(qū)聚集廣大網(wǎng)民的力量，追查某些事情或人物的真相與隱私，并把這些細節(jié)曝光。2008年周久耕“天價煙”案、2012年“表哥”楊達才案的曝光，都是“人肉搜索”的成功案例。由于網(wǎng)絡反腐在我國是新生事物，制度化程度相對較低，在一定程度上起規(guī)范和引導作用的法律法規(guī)還處于空白狀態(tài)，這為一些別有用心的人提供了可乘之機。網(wǎng)民若濫用“人肉搜索”，不但會造成個人隱私的泄露，同時也容易侵犯公民的隱私權。有些網(wǎng)友為了達到一定的目的，已經(jīng)把搜索官員緋聞當成一種游戲，動不動就以人肉搜索相威脅，動不動對官員的房產(chǎn)、穿戴品頭論足，造成政府官員人人自危的地步。有的網(wǎng)民造謠誹謗、人身攻擊，網(wǎng)絡暴力事件頻發(fā)，給當事人造成物質、精神上的傷害，這與傳統(tǒng)的暴力事件危害十分接近。
4、技術安全存在隱患，因對機制不健全。目前許多紀檢監(jiān)察機關用于網(wǎng)絡輿情應對工作方面的經(jīng)費嚴重不足，網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析科技手段落后，網(wǎng)絡技術和網(wǎng)絡安全存在隱患，一旦遇到輿情危機事件，難以及時有效獲取更深層次的網(wǎng)絡輿情信息，經(jīng)常造成輿情危機事件處置工作的被動局面。同時，各級紀檢監(jiān)察機關網(wǎng)絡輿情應對機制嚴重滯后。一是組織機構不健全。沒有專門的網(wǎng)絡輿情應對工作機構，加之缺少必要的處置網(wǎng)絡輿情危機技巧培訓，有效應對涉腐輿情的能力不足。二是工作機制不健全。沒有一套完整的網(wǎng)絡輿情預警機制、操作流程機制、處置引導機制，輿情應對工作不規(guī)范、效率不高。三是規(guī)章制度不健全。沒有制定出臺專門規(guī)范網(wǎng)上舉報、網(wǎng)絡監(jiān)督、網(wǎng)上反腐的規(guī)章制度。
1、統(tǒng)一認識，切實加強組織領導。面對互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，我們既不能盲目樂觀，過分夸大網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，也不能因為網(wǎng)絡監(jiān)督是一種軟監(jiān)督而忽視其積極作用，更不能因為目前網(wǎng)絡監(jiān)督還存在缺陷而因噎廢食，一概加以排斥。我們不能因為網(wǎng)絡反腐中出現(xiàn)過不實的案例，就要取消網(wǎng)絡反腐；不能因為出現(xiàn)過詆毀公權部門形象，造成過社會負面影響，就關閉反腐網(wǎng)站；不能因為發(fā)生過侵犯個人隱私的行為，就要求“人肉搜索入罪”。網(wǎng)絡反腐是大勢所趨，簡單地采用“圍、堵、封、蓋”的辦法只會適得其反。各級紀檢監(jiān)察機關要以開放的、平等的和互信的態(tài)度對待網(wǎng)絡反腐，不能囿于封閉的視野、僵化的思維和強硬的管制方式，不能對網(wǎng)絡監(jiān)督的發(fā)展熟視無睹，更不能凌駕于網(wǎng)絡社會之上，而要平等地對待網(wǎng)絡監(jiān)督，從中聽取意見建議、發(fā)現(xiàn)信息線索、提高監(jiān)督實效。各級紀檢監(jiān)察機關干部特別是領導干部，要有高度的政治敏銳性和政治鑒別力，充分認識網(wǎng)絡輿情應對工作的重要現(xiàn)實意義，始終把科學應對網(wǎng)絡輿情能力建設作為一項基礎工作來抓，不斷加強對新形勢下網(wǎng)絡反腐工作的研究，準確掌握網(wǎng)絡運行規(guī)律，切實提高網(wǎng)絡輿情甄別、研判和處置能力。為加強對網(wǎng)絡輿情應對工作的組織領導，建議各級紀檢監(jiān)察機關迅速成立網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組，領導小組下設網(wǎng)絡輿情監(jiān)測組、網(wǎng)絡輿情調查組、網(wǎng)絡輿情反饋組等機構，明確專人開展網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、評估、預警和處置工作，切實做到領導重視、機構健全、職責明確、協(xié)調有序。
2、豐富載體，增強網(wǎng)絡輿情引導能力。網(wǎng)絡反腐是一柄雙刃劍，利弊共生，關鍵在于如何引導。針對目前廉政網(wǎng)站數(shù)量少、更新慢、功能單一、水平參差不齊、內容“千網(wǎng)一面”難以吸引讀者等問題，各級紀檢監(jiān)察機關要加大信息化建設投入，加快信息基礎設施建設步伐，加強硬件建設，優(yōu)化軟件服務，為網(wǎng)絡反腐發(fā)展打下堅實的物質和技術基礎；要加大對信息弱勢群體和不發(fā)達地區(qū)的投入，提高電腦網(wǎng)絡普及率，普及網(wǎng)絡知識，使網(wǎng)絡民意有更廣泛的代表性，增強網(wǎng)絡反腐的廣度和深度，擴大網(wǎng)絡反腐主體；要加強廉政網(wǎng)站建設，提高網(wǎng)站的質量和水平，積極豐富網(wǎng)站內容，創(chuàng)新舉報方式，把廉政網(wǎng)站打造成具有廣泛影響力的廉政文化教育警示平臺；要采取專職和兼職相結合的方式，組建一支既有理論素養(yǎng)又有實踐經(jīng)驗的網(wǎng)絡評論員隊伍，網(wǎng)絡評論員要堅持正面宣傳教育為主，聚集網(wǎng)絡反腐正能量，圍繞網(wǎng)民關心的反腐倡廉熱點問題撰寫高質量的網(wǎng)絡評論文章，對那些不利于甚至詆毀反腐倡廉工作的錯誤言論，要堅決給予駁斥。要推進體制機制創(chuàng)新，探索既保證導向正確又富有吸引力的新型管理模式，培養(yǎng)一批“意見頭領”，及時跟帖，主動引導，使主流觀點在與其他各種觀點的交鋒碰撞中主導網(wǎng)絡輿論，讓主流聲音壓倒噪音和雜音。
3、加強培訓，提高網(wǎng)絡輿情鑒別能力。日益開放透明的輿論環(huán)境要求紀檢干部不僅面對輿論壓力要有承受能力，更要提升應對水平；不僅要使信息公開成為常態(tài)，更要學會主動研判網(wǎng)絡輿情。各級紀檢監(jiān)察機關要在紀檢干部業(yè)務培訓中加入應對輿情的課程，特別是根據(jù)新媒體的特點，定期開展輿情培訓，創(chuàng)新輿情管理能力培養(yǎng)的方式方法。通過專門培訓，提高紀檢干部與媒體打交道的能力、運用互聯(lián)網(wǎng)的能力、輿論引導的能力，提高網(wǎng)絡輿情的敏銳性，確保在應對輿情中掌握話語權、占得主動權。通過網(wǎng)絡這個載體，拉近紀檢干部與群眾的距離，使老百姓可以直接向紀檢監(jiān)察機關建言獻策、表達訴求。網(wǎng)絡反映的問題，有些不完全準確，有些偏頗過激，這需要紀檢干部具有清醒的判斷力，從諸多信息中甄別、篩選有價值的案件線索。
4、整合資源，提升網(wǎng)絡輿情收集能力。在海量的網(wǎng)絡信息中準確及時收集反腐倡廉輿情信息是紀檢監(jiān)察機關的一項重要工作，要求我們整合各方資源，匯聚多方力量，努力打造網(wǎng)絡輿情工作的整體優(yōu)勢。探索建立一套網(wǎng)絡涉腐涉紀輿情收集處置機制，紀檢、檢察、公安等部門聯(lián)合應對，凡是涉腐涉紀的輿情信息統(tǒng)一報送紀委處置，收集涉腐涉紀和群眾關注的問題等輿情信息，有效收集涉腐涉紀輿情。一要有應對反腐倡廉網(wǎng)絡輿情的專門機構，解決工作人員問題。二要有完善的領導體制和工作機制，形成內外協(xié)調的工作合力。三要建立健全保障制度、考核督查制度、激勵創(chuàng)新制度等，推進工作制度化、規(guī)范化、科學化。
5、創(chuàng)新方法，增強網(wǎng)絡輿情處置能力。網(wǎng)絡輿情信息產(chǎn)生成本低、傳播速度快、影響范圍大，一些反腐倡廉方面的信息尤其吸引網(wǎng)民關注。因此，各級紀檢監(jiān)察機關應高度重視并切實增強處置網(wǎng)絡輿情信息的能力。要把握處置時機，經(jīng)調查確認真實的信息，及時公布處置情況，防止不良情緒蔓延；對反映有誤的虛假信息，要及時公布真實情況，防止輿情擴大造成連鎖反應；對需要時間調查核實的信息，要按照程序公布處置進程，建立溝通反饋機制。要做到處置有度，對于網(wǎng)絡輿情信息的可信度、擴散范圍和關注程度有正確研判，并作出適當?shù)奶幹谩Ｒv究處置效果，針對已發(fā)生問題積極協(xié)調相關部門做好對網(wǎng)站、論壇、個人博客和微博的監(jiān)管。
6、完善機制，強化網(wǎng)絡輿情應對能力。?建立規(guī)范有序的運行機制是各級紀檢監(jiān)察機關科學應對涉腐網(wǎng)絡輿情的根本舉措。要建立信息發(fā)布制度，在主流媒體或重要門戶網(wǎng)站，及時將重點、熱點工作信息公布。要建立輿情監(jiān)控制度，密切監(jiān)控重要輿情動態(tài)，掌握輿論動向，對輿情迅速分析研判，查找發(fā)生問題的根源，并以權威發(fā)布的方式，及時回應公眾疑問，不作無謂爭辯，不跟風炒作，不人為制造熱點。要建立輿情處理預案制度，就工作中的熱點問題和容易發(fā)生輿情的網(wǎng)絡等媒體，事先研究制定相關應對預案。同時要建立健全網(wǎng)絡輿情快速應對機制，積極探尋內在規(guī)律。堅持預防為主，建立應對網(wǎng)絡輿情的預警機制，對涉及本地且可能造成突發(fā)輿情的事件及時預警，防患于未然。要強化正面疏導，對網(wǎng)民反映情況屬實或有一定根據(jù)的批評性網(wǎng)絡輿情，做到及時糾錯、公開答復，爭取工作的主動性及預見性；對于反映情況失實或惡語中傷的，要通過正當途徑公開辟謠、以正視聽；對于不當炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，依法妥善處置；對媒體關注甚至熱炒的有關敏感案件，可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式，做好有關解答。要做好風險評估，建立應對網(wǎng)絡輿情的研判機制。要依照輿情反映的對象是否具體、線索是否詳實、情節(jié)是否嚴重、后果是否值得關注等諸多變量仔細研判，做好風險評估，確立輿情危機等級，啟動與之相對應的反應機制。要充分利用公眾媒體，建立應對網(wǎng)絡輿情的聯(lián)動機制。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇七
為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導作用，建立健全處置涉檢網(wǎng)絡輿情的長效機制，東海縣檢察院根據(jù)當前涉檢網(wǎng)絡輿情發(fā)展特點，研究出臺了《東?？h人民檢察院關于加強涉檢網(wǎng)絡輿情應對工作的實施方案》，以進一步創(chuàng)造有利于檢察工作的良好輿論環(huán)境和社會環(huán)境。
一是強化組織領導。成立了以檢察長為組長、分管領導為副組長、各部門負責人為主要成員的網(wǎng)絡輿情工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責牽頭組織開展網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、處置等具體工作。成員由各部門抽調，負責具體工作的開展。
二是健全長效機制。建立網(wǎng)絡輿情研判制，網(wǎng)絡輿情研判組根據(jù)存在輿情內容性質、危害程度、涉及范圍、升級趨勢組織分析研判。建立輿情分類處置制，將輿情分為一般輿情、重大輿情、特大輿情三個等級，并明確規(guī)定責任部門和審核程序。建立輿情處置跟蹤監(jiān)督制，重、特大輿情處置后，由網(wǎng)絡輿情協(xié)調組負責關注事件進展情況，做好跟蹤、監(jiān)督和協(xié)調，防范負面輿情出現(xiàn)反復。建立輿情處置責任追究制，明確各部門及人員在輿情處置過程中應負的責任，對擅自以檢察機關名義或口吻發(fā)帖、跟帖的、執(zhí)行不力等情況，視情節(jié)輕重，追究相應責任。
三是嚴格處置程序。抓“?！?，即加強與宣傳、通信、公安、網(wǎng)媒等的溝通聯(lián)系，由辦公室負責日常網(wǎng)絡輿情監(jiān)控和輿情處置備案工作，技術部門協(xié)助配合。抓“快”，即在接到輿情報告后，辦公室應迅速向領導小組和上級有關部門匯報相關情況，在領導小組作出決策后，由網(wǎng)絡輿情協(xié)調組負責具體指令的落實。抓“巧”，即網(wǎng)評員在對輿情進行發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等回復時，要注重講事實、擺道理，及時釋疑解惑，化解矛盾，控制輿情的進一步擴散。
四是提升網(wǎng)評員應對網(wǎng)絡輿情的水平。打造一支政治敏感性高、檢察業(yè)務扎實、網(wǎng)絡操作水平高的網(wǎng)評員隊伍，通過專業(yè)培訓和系統(tǒng)培訓，確保網(wǎng)上輿情引導隊伍更加知識化、專業(yè)化。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇八
一、指導思想。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于意識形態(tài)工作的重要講話精神，弘揚社會主義核心價值觀，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好與群眾、網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，讓互聯(lián)網(wǎng)成為同群眾交流的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發(fā)揚民主、接受人民監(jiān)督的新渠道。
二、工作內容。
（一）加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)管。網(wǎng)絡輿情監(jiān)控人員實行24小時網(wǎng)絡在線值班，加強對節(jié)假日、突發(fā)事件、重大時間節(jié)點的全網(wǎng)全時監(jiān)測，加強對各大論壇、網(wǎng)站、微博、微信等涉及本轄區(qū)的網(wǎng)絡輿情應對處置信息的監(jiān)控、收集、核實、整理、匯總、報送、跟蹤等工作，及時接收、處置、應對縣網(wǎng)信辦轉交的網(wǎng)絡輿情信息，切實掌握網(wǎng)絡輿論主動權。
（二）及時網(wǎng)絡輿情報告。發(fā)現(xiàn)輿情要及時、報告輿情要及時，按照分級預警機制要求先報送鎮(zhèn)網(wǎng)絡輿情應對處置工作領導小組，根據(jù)輿情情況鎮(zhèn)領導小組要及時按程序報縣網(wǎng)信辦等相關部門。在處置完接收的輿情信息后，要及時總結分析，查找問題不足，并將相關的網(wǎng)絡輿情信息處置情況上報有關部門。
（三）認真進行分析研判。接收輿情后，領導小組要迅速組織相關人員對涉及脫貧攻堅、社會穩(wěn)定、民生民利、經(jīng)濟發(fā)展、社會治理、便民服務、環(huán)境衛(wèi)生、矛盾糾紛等方面的網(wǎng)絡輿情信息進行分析研判，深入調查了解，及時掌握事實真相和新的發(fā)展動態(tài)，請教上級專家，積極制定出輿情信息處置方案和具體有力的措施。需要多方聯(lián)動處置的輿情信息要積極協(xié)調相關部門。
（四）及時應對網(wǎng)絡輿情。堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，認真處置所接收的網(wǎng)絡輿情信息，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布、微信和微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，發(fā)布權威信息、公布處置結果，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。對短期內不能處置的輿情信息要說明原因，要給群眾和網(wǎng)民一個滿意的答復。
三、工作要求。
（一）分級負責。黨政辦為輿情監(jiān)控及媒體應對工作組織牽頭部門，機關各部門負責對相關輿情監(jiān)控及媒體應對工作負責。
（二）合力聯(lián)動。鎮(zhèn)機關各部門對各類輿情監(jiān)控及媒體應對要積極聯(lián)動，緊密聯(lián)系，互相配合，共同會商，及早對輿情趨勢、影響范圍做出研判并及時處置。
（三）資料歸檔。輿情處置整個過程的材料要及時整理，定期歸檔。主要包括輿情件、回復材料和媒體的相關報道等。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇九
各中小學、幼兒園，局各科室：
為強化全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡意識形態(tài)工作責任制落實，加強網(wǎng)絡輿情應對處置工作，及時回應網(wǎng)民關切問題，有序化解網(wǎng)絡輿論危機，有效預防、縮小和消除網(wǎng)絡輿情造成的負面影響，結合我縣教育工作實際情況，制定本工作實施方案。
一、適用范圍。
本方案適用于全縣教育系統(tǒng)各類敏感網(wǎng)絡輿情的處置工作。
二、工作原則。
（一）屬地管控，各負其責。局掛包領導，各科室、中小學、幼兒園負責人對本部門本單位網(wǎng)絡意識形態(tài)工作負首要責任。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
（二）快速反應，妥善處置。要第一時間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡輿情。要堅持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標，積極妥善做好社會輿論層面的回應。
（三）分級響應，有序應對。根據(jù)網(wǎng)絡輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施，提高效率，注重效果。
三、組織機構及職責。
（一）領導機構。
成立xxx縣教育體育局網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組（以下簡稱輿情領導小組），由縣教育體育局主要領導任組長，各位班子成員為副組長，各科室、中小學、幼兒園負責人為成員。
網(wǎng)絡輿情應急處置工作領導小組下設辦公室（以下簡稱網(wǎng)絡輿情辦），網(wǎng)絡輿情辦隸屬教育宣傳中心，掛牌設立在局211室，由張志銳同志負責網(wǎng)絡輿情辦的日常工作。
（二）主要成員單位職責。
輿情領導小組：負責審定網(wǎng)絡輿情應急處置預案、工作方案并組織實施，統(tǒng)籌、協(xié)調有關單位落實突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
網(wǎng)絡輿情辦：具體負責全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議，參與網(wǎng)絡輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調各科室和中小學、幼兒園處置相關敏感網(wǎng)絡輿情；督導、考核有關單位網(wǎng)絡輿情應急處置工作，并負責和縣網(wǎng)信辦的直接聯(lián)系，接受上級主管部門的業(yè)務指導。
各科室、中小學、幼兒園：服從輿情領導小組的工作安排，接受網(wǎng)絡輿情辦的業(yè)務指導，負責具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡輿情。
（一）應對原則。
1、即時處置原則。力爭第一時間發(fā)現(xiàn)負面輿情，一小時內措施到位，贏得話語權。第一時間上報。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質疑和提出的問題，及時公布事實真相，引導民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時進行權威發(fā)布，通過釋疑贏得公眾話語權。
（二）具體措施。
1、建立輿情發(fā)布機制。在突發(fā)事件應對處置中，根據(jù)必要性，有計劃分階段地主動公布事件處置進展情況，或者聯(lián)系媒體主動回應。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應對中，及時發(fā)布專業(yè)、權威、客觀的評論性內容，引導負面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡輿情信息員制度。各科室、中小學、幼兒園配備一名輿情信息員，在突發(fā)事件應對時實時監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負責涉及本單位、本部門的輿情信息采集上報工作，同時及時回應處置縣網(wǎng)信辦、局網(wǎng)絡輿情辦的工作指令任務。
（三）工作方法。
1、迅速調查核實，及時上報，積極溝通。迅速組織調查，核查事實，及時根據(jù)輿情等級將情況說明上報輿情領導小組或網(wǎng)絡輿情辦，并由網(wǎng)絡輿情辦統(tǒng)一報送縣網(wǎng)信辦。
2、及時跟貼回應。著重觀察負面輿論的發(fā)展動向，及時主動應對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音。
3、快報事實，慎報原因，多報進展。即在著重解決線下現(xiàn)實問題的同時，第一時間告知事實。不僅基于嚴格、全面和深入的調查，還要注重公布調查和解決實況，助推輿論平復。
4、對不實貼文，即刻函告縣網(wǎng)信辦、縣公安局網(wǎng)安大隊等采取有效措施進行管控，消除負面影響。同時，邀請主流媒體采訪，正面回應網(wǎng)民關切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報請公安機關依法處置。
6、主動設置議題。在輿情領導小組的統(tǒng)一指導下，認真分析研判，緊扣網(wǎng)民關心的熱點、焦點問題，設置相關議題，組織網(wǎng)絡宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導網(wǎng)絡輿論。
五、嚴格落實考核。
網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入各學校、各科室年終考評。對因處置不力造成較大負面影響的單位和科室取消年終評優(yōu)評先資格；對因處置不力、拖延瞞報等造成重大負面影響的，還要追究相關責任人責任。年終縣局將對在網(wǎng)絡輿情應對處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰。網(wǎng)絡輿情應對處置考核工作，由局網(wǎng)絡輿情辦牽頭。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇十
胡錦濤同志強調：“要建立社會輿情匯集和分析機制，暢通社情民意反映渠道”，“加強網(wǎng)上思想輿論陣地建設，掌握網(wǎng)上輿論主導權”。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第26次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2010年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.57億，普及率攀升至34.3%?？焖侔l(fā)展的網(wǎng)絡技術、急劇增加的網(wǎng)民規(guī)模，輿論傳播從傳統(tǒng)方式走向了互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡輿論因其傳播速度快、范圍廣、影響大等特點，對經(jīng)濟社會發(fā)展和維護社會穩(wěn)定產(chǎn)生了巨大影響，迫切需要我們去研究網(wǎng)絡輿情的研判、引導、管理、應對等工作，全力確保網(wǎng)絡輿情平靜，維護社會和諧穩(wěn)定。
1群眾全面準確掌握相關信息。要在豐富公開形式上下功夫，除傳統(tǒng)的廣播電視、黨報黨刊等形式外，要高度重視政府及其部門官方網(wǎng)站的建立和維護，及時利用網(wǎng)站平臺發(fā)布信息，開設網(wǎng)民訴求通道，回應網(wǎng)民應該的各種問題，努力使其成為地方輿論領袖。
二、建立健全應急機制，提升輿情處置能力。建立健全應急機制是應對輿情的關鍵環(huán)節(jié)。要重點抓住網(wǎng)絡輿情監(jiān)測、預警、應對三個環(huán)節(jié)，形成緊密契合、逐層推進的輿情處臵機制。要建立輿情監(jiān)控機制，黨委政府及其組成部門要組建專門的力量，密切監(jiān)控重要輿情動態(tài)，掌握輿論動向。要建立輿情預警機制，對輿情反映的情況，科學研判，做好風險評估，確立輿情危機等級；同時，要積極介入一些重大知名網(wǎng)站和論壇，及時了解網(wǎng)絡輿情動態(tài)，確保在第一時間發(fā)現(xiàn)輿情，贏得處臵時間；要抓好輿情處理預案編制，尤其對對價格政策、公共安全、民生改善等一些敏感度較高的領域，提前制定預案。要建立網(wǎng)絡輿情快速應對機制，堅持“三個第一時間”，積極主動地應對網(wǎng)絡輿情，主動介入、主動作為，贏得了輿論引導的主動權。即第一時間啟動突發(fā)事件新聞宣傳應急處臵預案，派員趕赴現(xiàn)場；第一時間通過網(wǎng)絡等新聞媒體向社會發(fā)布信息，搶奪輿論主動權；第一時間組織網(wǎng)絡評論員、新聞發(fā)言人澄清不實輿論，為突發(fā)事件的成功處臵爭取主動。
三、
強化網(wǎng)評隊伍建設，引導網(wǎng)絡輿情發(fā)展。網(wǎng)絡時代的公共治理，要求我們把網(wǎng)絡輿論作為了解民情、掌握民意的晴雨表，及時掌握網(wǎng)絡輿情動態(tài)，同各種網(wǎng)上錯誤言論作斗爭，引導網(wǎng)絡輿情健康發(fā)展。只要我們多發(fā)表正面的言論，正確引導，各種錯誤思想、錯誤觀點、錯誤傾向就會失去市場。要認真貫徹中辦、國辦《關于加強網(wǎng)絡文化建設和管理的意見》，努力建設和培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務精、懂網(wǎng)絡的高素質網(wǎng)絡評論員隊伍，在各種論壇里面針對網(wǎng)民關注的熱點、難點問題參與評論，主動導帖、積極跟帖、適時結帖，及時引導網(wǎng)上輿論，維護正面的評論、正面的聲音，在最大程度上消除各種負面影響。同時，組織網(wǎng)絡輿情信息員積極收集、整理、上報網(wǎng)絡熱點、焦點問題，供黨委、政府參考決策。
終成為一個既高度開放、又高度文明的網(wǎng)絡社會。要牢牢把握正確輿論導向，在報紙、廣播、電視、刊物等媒體中，大力宣傳文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)的新風尚、新典型，特別是要發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的作用，為推進網(wǎng)絡道德建設提供有力的輿論支持。
五、加大非法輿論打擊，凈化網(wǎng)絡輿論環(huán)境。網(wǎng)絡現(xiàn)已成為民意表達和訴求的主要陣地，一些極端分子和別有用心的人往往利用網(wǎng)絡輿論獨具的匿名性，對一些社會熱點問題和突發(fā)事件進行暴光和抄作，混亂事實真相，使問題變得更加激烈和極端。2010年２月20日晚至21日凌晨，山西由于“地震謠言”，導致山西晉中、太原、呂梁、長治、陽泉等地部分群眾走出家門、躲避地震，嚴重影響了社會穩(wěn)定。要堅持一手抓妥善化解、一手抓依法處臵，對網(wǎng)上串聯(lián)煽動、編謠傳謠、惡意炒作等行為，由公安機關落實專人，動用一切力量，鎖定證據(jù)，依法嚴懲，決不姑息，著力凈化輿論環(huán)境。要加強對黨政機關、企事業(yè)單位工作人員的網(wǎng)絡言論管理，依法依紀規(guī)范行為，避免成為網(wǎng)絡輿情的源頭。
對網(wǎng)民反映情況屬實或有一定根據(jù)的批評性網(wǎng)絡輿情，做到及時糾錯、公開答復；對于反映情況失實或惡語中傷的，要通過正當途徑公開辟謠、以正視聽；對于不當炒作、可能引發(fā)重大不穩(wěn)定事件的，依法妥善處臵；對媒體關注甚至熱炒的有關敏感案件，可以通過新聞發(fā)布會、接受專訪等方式，做好有關解答。要充分利用公眾媒體，建立應對網(wǎng)絡輿情的聯(lián)動機制。爭取傳統(tǒng)媒體的支持，及時、客觀地發(fā)布信息，爭取到廣泛的理解、合作與支持，避免出現(xiàn)不利的輿論導向。
要建立輿情引導制度，對輿情迅速分析研判，查找發(fā)生問題的根源，并以權威發(fā)布的方式，及時回應公眾疑問，不作無謂爭辯，不跟風炒作，不人為制造熱點。
特別是群體性事件處臵工作，要全力搶占宣傳引導的第一時間，爭搶第一報道權、第一解釋權，主動占據(jù)輿論制高點。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇十一
通常來說，由涉事主體說是最為常見的。此外，也可以邀請一些第三方，如公關公司、權威媒體牽頭，涉事主體參與其中。關鍵是要明確主體，做到有的放矢。
信息從最初的滋生到傳播發(fā)酵這一過程，存在一定時間差。因此可運用一些專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺，如識微商情，達到對自身輿情的實時全面監(jiān)測，確保隨時隨地掌握輿情，然后充分利用這一時間差，在事件尚未發(fā)酵前以最快速度介入并有效引導輿論，將有力助推輿情平息。
首先，自上而下要達成共識，統(tǒng)一口徑，避免左右言語的現(xiàn)象發(fā)生，防止節(jié)外生枝。其次，對于輿論的關注問題有必要展開集中式回應，尤其不要推諉和隱瞞，要堅持有一說一。第三，需要暢通輿情應對口徑，主要是打通涉事主體與網(wǎng)友、媒體等對外的互動平臺，提供有效的溝通渠道且確保交流平等坦誠。最后則是需要拓寬說的口徑，主要指的是借助多方媒體之力來化解輿論的質疑。
具體的態(tài)度不作過多介紹，不外乎就那么幾點，如態(tài)度誠懇的回應、實事求是的解答、邏輯嚴謹?shù)某吻?、主動承擔責任的擔當?shù)取?BR> 在以上的正確輿情應對口徑形成后，最后一步就是選擇具體的傳播渠道。一般來說，官方微博、官方網(wǎng)站、新聞媒體、官方視頻號是可供參考選擇。但是，一定要明確的是，每個渠道并不是單獨的存在，它們之間是可以形成聯(lián)動的。如需了解哪種渠道的傳播力更強、傳播范圍更廣、傳播趨勢是朝著有利的方向發(fā)展，同樣可以借助前文提到的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)控平臺識微商情，對輿情的傳播全過程進行24小時追蹤，提供決策參考。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇十二
20--年，為及時監(jiān)測和穩(wěn)妥處置可能出現(xiàn)的重要網(wǎng)絡輿情，建立組織機構，健全工作機制，落實工作責任，明確紀律要求，加強信訪和網(wǎng)絡輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導工作，提高信訪和網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和危機化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力、提高處置成效，維護穩(wěn)定大局，根據(jù)上級文件精神和相關要求，結合我鎮(zhèn)實際，制定本工作方案。
以科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮網(wǎng)絡監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導網(wǎng)上熱點問題，按照“統(tǒng)一領導、把握重點、講究方法、正面引導”的原則，逐步建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡輿論應對工作長效管理機制，為實現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務鄉(xiāng)的穩(wěn)定和發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務的滿意度。
（一）堅持事件處置與信訪、輿情處置并重的原則。充分認識信訪、輿情處置是事件處置的一個重要環(huán)節(jié)，始終堅持事件處置和信訪、輿情引導處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和信訪、輿情處置工作。
（二）堅持事發(fā)單位和事件處置部門為信訪、輿情處置工作第一責任人的原則。按照“事件處置主體是信訪、輿論引導第一責任人”的原則，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導工作第一責任人。強化各村（社區(qū)）作為信訪、輿情處置第一責任主體的意識，主要負責人應自覺擔當起信訪、輿情處置第一責任人的角色。
（三）堅持協(xié)調聯(lián)動加強輿情處置合力的原則。各村（社區(qū)）要高度重視突發(fā)事件信訪、輿情處置工作，在信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作領導小組的統(tǒng)一領導下，按照各自職責開展工作，形成信訪、輿情處置合力。
領導小組及成員務必各司其職、緊密配合、扎實有效地做好輿情監(jiān)測報送處置工作。
（一）領導小組。全面部署、統(tǒng)籌協(xié)調重要網(wǎng)絡輿情應急處置工作，協(xié)調督促成員單位各司其職，形成應對合力，及時向縣委、縣政府報告輿情進展和處置結果；負責指導信訪和網(wǎng)絡輿情管理工作，對重大信訪和網(wǎng)絡輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調，深入探索信訪和網(wǎng)絡輿情變化規(guī)律，研究有效引導管理信訪和網(wǎng)絡輿情的長效機制，不斷提高應對信訪和網(wǎng)絡輿情的預見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時啟動應急預案；審定輿情應對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實縣委、縣政府交辦的其他事項。
（二）領導小組辦公室。負責信訪和網(wǎng)絡輿情的收集、整理、報送和跟蹤等日常工作，及時掌握輿情熱點和社會動態(tài)，了解社情民意，便于回應疑問、改進工作，并根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時對輿論進行正面引導。
（三）事件處置單位。指定1名負責人和1名聯(lián)絡員負責輿情應對工作；及時提供事件有關信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負責人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡發(fā)言人制度，黨委副書記為網(wǎng)絡新聞發(fā)言人，黨政辦工作人員為聯(lián)絡員。
（一）加強輿情監(jiān)控。信訪和網(wǎng)絡輿情信息員要每天瀏覽熱門熱點論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時間報送至領導小組辦公室，上報內容包括網(wǎng)絡名、輿情和網(wǎng)友留言大概內容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。要在熱門熱點論壇中注冊，取得發(fā)貼資格，同時要對熱門熱點論壇的帖子實施監(jiān)控。
（二）快速核查應對。領導小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關信息員。輿情涉及的有關村、單位要在第一時間對輿情進行調查研究，及時掌握事實真相，制定輿情處置方案或工作實施計劃，經(jīng)分管領導審批后，向領導小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系一天內要有個情況核實結果返回給領導小組辦公室。領導小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報領導小組組長審定，重大事件按照要求報上級有關部門審定，統(tǒng)一對外引導口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴重影響本地形象的有害信息，及時向縣委宣傳部、政法委及公安局等相關部門反映并采取措施，與刊登不實消息的相關網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時啟動正面引導機制，在網(wǎng)絡上使輿論的導向得到扭轉。
（三）及時發(fā)布權威信息。對于觀點偏頗、反映事實失實或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡輿論，要通過正當途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映澡溪的信訪和網(wǎng)絡輿情，有可能引發(fā)熱點的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時上報鄉(xiāng)領導小組辦公室，堅持“速報事實、慎報原因、謹慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復、網(wǎng)絡新聞發(fā)布和政務微博發(fā)布等形式，及時回應，正確引導，搶占正面信息發(fā)布的先機，有針對性地解疑釋惑、澄清事實、批駁謠言、引導輿論。
加強風險研判，有效引導網(wǎng)上熱點，著力保持網(wǎng)上意識形態(tài)積極健康向上。
（一）提高認識，高度重視。信訪和網(wǎng)絡輿情應對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強化群眾監(jiān)督的新手段，各村（社區(qū)）要提高認識，落實專人強化輿情信息收集渠道，加強輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導，為鄉(xiāng)各項工作開展營造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）做好輿情監(jiān)測研判。密切關注社會熱點、焦點和敏感問題的網(wǎng)上輿情，梳理輿情潛在風險點，加強輿情監(jiān)測、研判、報送。
（三）解析引導，注重時效。加強與有關部門聯(lián)系溝通，做到主動引導、精準引導、有效引導。精心設置議題，加強對經(jīng)濟增速、實體經(jīng)濟、國企改革、環(huán)境保護、金融熱點、就醫(yī)就業(yè)就學等熱點問題的輿論引導，防止負面輿論集中爆發(fā)，防止具體問題政治化、局部問題全局化。慎重穩(wěn)妥把握涉藏、涉法、涉訴等敏感問題，不炒作不渲染。輿論引導要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅持正面宣傳引導，及時發(fā)布準確、權威信息，疏導和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握輿論主動權。對重大突發(fā)事件和易引發(fā)群體性事件的問題，加強監(jiān)測預警研判，及時調控熱度，加強權威信息發(fā)布，防止出現(xiàn)大的意識形態(tài)和輿論漩渦。
（四）上下聯(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實，如確實是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進行處理，并把處理結果及時在網(wǎng)上公布。如一時還不能處理的要說明原因，給出時間表，要給網(wǎng)民一個合理的答復。
（五）及時總結，提高水平。加強對信訪和網(wǎng)絡輿情評論員的培訓，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應對結束后要及時總結，分析問題，查找不足，以提高信訪和網(wǎng)絡輿情應對管理水平。
（一）做好應急值守。嚴格落實值班值守制度，明確帶班領導和值班人員，24小時全天候值守，保證通訊暢通。
（二）強化信息報送。發(fā)現(xiàn)有關重要輿情，第一時間向鎮(zhèn)有關領導報告，根據(jù)領導要求，及時協(xié)調溝通、依法處置。重要輿情即時報送，每天下午17時匯總報送當天信息。輿情統(tǒng)一報至鎮(zhèn)領導小組辦公室，格式為“標題+鏈接地址”，要確保溝通渠道順暢穩(wěn)定、保持緊密聯(lián)系、共享重要信息、會商重要輿情。
（三）嚴明工作紀律。增強政治意識、大局意識和責任意識，堅守工作崗位，完成工作任務。嚴守工作秘密，不得泄露相關信息。出色履職盡責，堅持做好記錄，做到有案可查。對遲報漏報、失職瀆職、失密泄密的人員依法依規(guī)嚴肅追責。
網(wǎng)絡輿情應對工作方案篇十三
為了切實提高金盆山學校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及應對能力，及時、準確發(fā)布有關信息，掌握、引導輿情的主動權，最大程度地避免網(wǎng)絡輿情事件對本單位造成的損害，減少負面影響，為持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡輿論氛圍，特制定本機制。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控應對的原則是“統(tǒng)一領導，分工負責”；基本辦法是“專人巡查，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判，積極應對，先入為主，科學處置，消除影響”。
為進一步強化輿情信息管理，成立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與應對工作領導小組（以下簡稱“輿情應對領導小組”），對本轄區(qū)范圍的輿情監(jiān)控和應對工作起指導、監(jiān)督和決策作用。
組長：劉錦玲。
副組長：邱蔚余維兵。
成員：吳小京鄭吉林曾成柱鐘朝斌邱禮輝林保華。
張榮華王金宇。
輿情應對領導小組下設網(wǎng)絡輿情應對工作辦公室，辦公室設在政教處。
辦公室主任：邱蔚。
成員：鄭吉林林保華王金宇。
重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對外信息發(fā)布內容口徑。學校任何部門或個人均不得在當時和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控平臺24小時不間斷采集，輿情監(jiān)控工作人員設置監(jiān)測主題和關鍵詞，利用監(jiān)控平臺采集相關的輿情。及時對輿情監(jiān)控平臺采集到的負面網(wǎng)絡輿情進行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。
發(fā)生突發(fā)事件時，組織人員對網(wǎng)絡輿情進行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
網(wǎng)絡輿情監(jiān)控平臺監(jiān)控到網(wǎng)絡輿情時，監(jiān)控工作人員第一時間上報網(wǎng)絡輿情辦公室，網(wǎng)絡輿情辦公室分析網(wǎng)絡輿情產(chǎn)生的原因，及時監(jiān)控關注該網(wǎng)絡輿情的內容、成因、關注度、跟帖人數(shù)、熱點指數(shù)等動態(tài)指標，做好記錄、統(tǒng)計，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡輿情辦公室與網(wǎng)絡輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網(wǎng)絡輿情準確分類。
網(wǎng)絡輿情分類：根據(jù)網(wǎng)絡熱度和網(wǎng)民關注度分為一般關注、重大和特別重大。一般網(wǎng)絡輿情是指，網(wǎng)民發(fā)表的對公司工作建議、問題反映、咨詢質詢、個人利益訴求等。重大網(wǎng)絡輿情是指，該事件的網(wǎng)民點擊率1000-2999人次，或跟帖評論100-499篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報道轉發(fā)的特殊時期網(wǎng)民關心、網(wǎng)媒關注的網(wǎng)絡輿情事件。特別重大網(wǎng)絡輿情是指，該事件的網(wǎng)民點擊率3000人次以上，或跟帖評論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報道轉發(fā)的，涉及公司的突發(fā)、公共、食品、衛(wèi)生及自然災害、生產(chǎn)質量、安全保密等事件或嚴重影響公司形象及社會穩(wěn)定的網(wǎng)絡熱點、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡輿情事件。
（一）一般網(wǎng)絡輿情。
對于一般網(wǎng)絡輿情，由網(wǎng)絡輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時內轉達相關業(yè)務科室查清事實真相，在1天內給出正面的解釋或解決，并將結果反饋金盆山學校黨支部。網(wǎng)絡輿情辦公室和相關業(yè)務科室密切監(jiān)控該網(wǎng)絡輿情的走向，同時對輿情進行正面引導、疏導，直至輿情消除。
若網(wǎng)絡輿情不能消除或還有擴大跡象時，黨支部要及時上報鎮(zhèn)、縣級輿情應對領導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。
（二）重大、特別重大網(wǎng)絡輿情。
對重大、特別重大網(wǎng)絡輿情，輿情監(jiān)控工作人員應立刻報告鎮(zhèn)黨委；鎮(zhèn)黨委立即匯報給縣輿情應對領導小組，并組織相關科室負責人調查事實真相，及時獲取事件詳細資料。
輿情應對領導小組召開緊急會議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級主管部門匯報輿情突發(fā)事件的情況和應對方案。
新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時組織召開新聞發(fā)布會，對外宣布事實真相以及處置結果；在縣委宣傳部的指導下，運用主流網(wǎng)絡媒體、網(wǎng)絡評論員隊伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評論、微博聲明等方式，對輿情進行正面引導、疏導，積極掌握輿情發(fā)展的主動權，鎮(zhèn)黨委實時跟蹤該輿情走向，擬制報送《網(wǎng)絡輿情通報》，直至網(wǎng)絡輿情消除。
網(wǎng)絡輿情應對處置結束后，輿情應對領導小組組織有關工作人員，對應對處置工作進行全面總結和評估。針對網(wǎng)絡輿情應對處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善本機制。
信豐縣金盆山學校。