百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告（熱門(mén)15篇）

    報(bào)告的撰寫(xiě)需要結(jié)構(gòu)完整、內(nèi)容詳實(shí)，能準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。編寫(xiě)報(bào)告時(shí)要注意統(tǒng)一格式，包括字體、字號(hào)、行距等，使報(bào)告整體看起來(lái)規(guī)范美觀(guān)。以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，以供參考和借鑒。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇一
    上海置地廣場(chǎng)是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營(yíng)業(yè)面積3.1萬(wàn)平方米。
    上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日開(kāi)張以來(lái)，商廈以琳瑯滿(mǎn)目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，首開(kāi)外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
    20xx年年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場(chǎng)，從而為商廈經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。由于選擇經(jīng)營(yíng)大類(lèi)和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
    置地廣場(chǎng)開(kāi)發(fā)商萬(wàn)泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司(成立于1992年，注冊(cè)資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于1996年，是國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開(kāi)始投資建造置地廣場(chǎng)，注冊(cè)資本20xx萬(wàn)美元，投資總額5729萬(wàn)美元。由于是當(dāng)時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項(xiàng)目，各方對(duì)此都很是重視。
    但由于受東南亞金融危機(jī)和市場(chǎng)低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開(kāi)并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來(lái)約克洋服把置地廣場(chǎng)80%以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬(wàn)元的價(jià)格出售給了申能集團(tuán)(1996年成立，公司注冊(cè)資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，為上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出資監(jiān)管的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司)。
    (一)經(jīng)營(yíng)定位
    1999年南京路步行街的開(kāi)通，為置地廣場(chǎng)帶來(lái)了更為廣闊的商機(jī)，公司決策層及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將公司開(kāi)業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營(yíng)定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，將原來(lái)的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場(chǎng)商廈秉持“特色百貨”和“專(zhuān)業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費(fèi)主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費(fèi)者提供更優(yōu)勢(shì)、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。
    (二)樓層布局
    上海置地廣場(chǎng)共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會(huì)員制名牌特販中心，各類(lèi)名牌特價(jià)商品，全場(chǎng)超低價(jià)供應(yīng)，并經(jīng)常與各國(guó)內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營(yíng)名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營(yíng)活潑亮麗的少女裝、各類(lèi)少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營(yíng)優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國(guó)內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營(yíng)建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運(yùn)動(dòng)休閑城，經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類(lèi)外銷(xiāo)商品，有外銷(xiāo)男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷(xiāo)工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷(xiāo)童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。
    附1：置地廣場(chǎng)各大類(lèi)品牌概況
    (三)品牌概況
    女裝大類(lèi)中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：veromoda、jojo、箱子、卡莎布蘭卡、soda、erit、only、etamweekend、b2、boini、ev、kako、basichouse、(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。
    通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對(duì)很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對(duì)于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。
    在女鞋大類(lèi)中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：belly、森達(dá)、st&amat、達(dá)芙妮、法拉莉。
    在不同的品牌中，置地的lesaunda、staccato、千百度都是相對(duì)檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對(duì)檔次較低的。(附3：永安百貨各大類(lèi)品牌概況)
    在男裝大類(lèi)中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：jackjones、馬克華菲、卡帝樂(lè)、觀(guān)奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、paer(過(guò)路人)。
    在男鞋大類(lèi)中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：clarks、華倫天奴、喜來(lái)登、ecco、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、沙馳。
    兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對(duì)更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過(guò)實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢(shì)大類(lèi)是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類(lèi)相對(duì)于商圈內(nèi)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)并不出色。如置地的黃金珠寶大類(lèi)幾乎沒(méi)有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對(duì)較弱。在商品大類(lèi)中，置地一直堅(jiān)持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營(yíng)方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營(yíng)格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷(xiāo)售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因?yàn)榕c其定位不相符合而被淘汰?？梢?jiàn)在品牌調(diào)整中，對(duì)經(jīng)營(yíng)定位的理解和堅(jiān)持對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的特色體現(xiàn)起著決定作用。
    (四)營(yíng)銷(xiāo)狀況
    1、促銷(xiāo)活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的方式主要有節(jié)日促銷(xiāo)和商品促銷(xiāo)兩種。節(jié)日促銷(xiāo)常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展。其促銷(xiāo)手段常采取級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等形式，如滿(mǎn)100折15元，滿(mǎn)200折40元，滿(mǎn)300折70元;滿(mǎn)200參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購(gòu)物券。商品促銷(xiāo)主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開(kāi)展單柜促銷(xiāo)，如：蜜雪兒新年贈(zèng)禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場(chǎng)3.5-5折、jaort繽紛贈(zèng)禮、奧卡索滿(mǎn)300減100。(附2：置地廣場(chǎng)20xx年促銷(xiāo)信息)
    隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類(lèi)日益豐富，人們挑選商品的余地越來(lái)越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，日新月異的促銷(xiāo)手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷(xiāo)活動(dòng)多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開(kāi)展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點(diǎn)。平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也僅僅是級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)形式，并未有真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在。而現(xiàn)今似乎文化營(yíng)銷(xiāo)更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    2、廣告宣傳到位。置地廣場(chǎng)商廈的戶(hù)外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺(jué)上的沖擊，在利用營(yíng)銷(xiāo)廣告解讀流行趨勢(shì)、吸引眾多消費(fèi)者的同時(shí)，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時(shí)尚、更流行的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費(fèi)群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷(xiāo)活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體(報(bào)刊、廣播、電視)廣告及近來(lái)備受垂青的戶(hù)外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點(diǎn)擊消費(fèi)網(wǎng)站多為年輕消費(fèi)群，所以可以直接命中有可能用戶(hù)，置地的網(wǎng)上廣告更具針對(duì)性。
    1、嚴(yán)格的規(guī)章制度管理。制度對(duì)組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)員管理規(guī)章制度，采取重罰重獎(jiǎng)的方式管理營(yíng)業(yè)員。制度管理，意味著管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對(duì)制度不滿(mǎn)的時(shí)候，也不能否認(rèn)制度的嚴(yán)肅性，而是堅(jiān)持對(duì)制度的執(zhí)行并通過(guò)制度反饋和修改的正當(dāng)渠道進(jìn)行意見(jiàn)和建議。
    2、賣(mài)場(chǎng)主管分析銷(xiāo)售情況。賣(mài)場(chǎng)主管不但要對(duì)樓層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，還要定期進(jìn)行銷(xiāo)售情況分析，包括分析整體銷(xiāo)售情況、調(diào)整柜臺(tái)的業(yè)績(jī)比較、比較各柜臺(tái)業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售前、后三名分析、本月工作情況等內(nèi)容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
    3、努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng)。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，置地對(duì)營(yíng)業(yè)員下達(dá)指標(biāo)，及時(shí)收集其他商廈同類(lèi)商品的銷(xiāo)售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開(kāi)展促銷(xiāo)、品牌調(diào)整和其他活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
    自成立起，10年來(lái)該公司累計(jì)創(chuàng)利8800萬(wàn)元，累計(jì)向國(guó)家上交稅收1.4億元。20xx年銷(xiāo)售突破7億元，上繳稅收4578萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)21.1%和37.9%。
    作為南京路步行街上時(shí)尚百貨的代表，近年來(lái)置地廣場(chǎng)始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨，一些前衛(wèi)、年輕的'群體已悄然成為置地的消費(fèi)主體。置地以琳瑯滿(mǎn)目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。置地堅(jiān)持“特色百貨”與“專(zhuān)業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，首開(kāi)外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
    置地在日益發(fā)展壯大的過(guò)程中，逐漸成為南京路的時(shí)尚標(biāo)志，無(wú)疑增加了整個(gè)南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費(fèi)水平，這一點(diǎn)對(duì)于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，置地的發(fā)展壯大對(duì)于本來(lái)已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來(lái)說(shuō)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)群體的搶奪，直接的影響和沖擊。
    (一)優(yōu)越的地理位置和便捷的停車(chē)位集聚了客流
    置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號(hào)線(xiàn)河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車(chē)經(jīng)過(guò)，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購(gòu)。
    置地廣場(chǎng)地下三層是一個(gè)擁有64個(gè)停車(chē)位的大型停車(chē)場(chǎng)，在為顧客提供便捷的泊車(chē)服務(wù)的同時(shí)，起到了集聚有私家車(chē)的高端消費(fèi)群體的作用。
    這兩個(gè)有利因素都是永安百貨無(wú)法復(fù)制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費(fèi)群體的不利因素。
    (二)南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格吸引年輕消費(fèi)群體
    南京路大型的百貨商場(chǎng)中，新世界購(gòu)物廣場(chǎng)明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現(xiàn)代綜合性百貨轉(zhuǎn)型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨。
    置地廣場(chǎng)作為南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格，對(duì)來(lái)南京東路購(gòu)物的年輕時(shí)尚一族而言，無(wú)疑具有巨大的吸引力，成為年輕時(shí)尚一族購(gòu)物的首選。
    (三)名牌特販中心、外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心等特色賣(mài)場(chǎng)吸引顧客
    置地廣場(chǎng)地下二層的名牌特販中心匯聚了國(guó)外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達(dá)斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調(diào)整頻繁。更重要的是一些國(guó)際著名品牌經(jīng)常舉行特賣(mài)活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最?lèi)?ài)。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價(jià)格成為其一大亮點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)，吸引本地人士和外來(lái)游客的光顧。
    8f外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心匯集了眾多外貿(mào)品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿(mào)服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價(jià)格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。
    品牌特販中心和外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心是置地廣場(chǎng)的兩大特色賣(mài)場(chǎng)，在上海百貨行業(yè)中也是獨(dú)樹(shù)一幟，為置地廣場(chǎng)增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。
    相對(duì)而言，永安雖然也有特賣(mài)會(huì)，但是相對(duì)而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號(hào)不齊全。很多特賣(mài)會(huì)都是斷碼特賣(mài)，花色較少，且花車(chē)擺放、環(huán)境布置略顯混亂。2、客流引導(dǎo)不到位。沒(méi)有形成廣泛的社會(huì)效應(yīng)，缺乏社會(huì)的認(rèn)同。置地的特賣(mài)已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營(yíng)，在消費(fèi)者心目中有一定的認(rèn)同。而我們還需要不斷引導(dǎo)客流，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的特賣(mài)，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。3、特賣(mài)場(chǎng)地較小。相對(duì)于置地的整個(gè)地下二層特賣(mài)場(chǎng)而言，永安的特賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)地相對(duì)較小，不能形成一定的規(guī)模效應(yīng)。
    (四)營(yíng)業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源
    置地廣場(chǎng)地下有兩個(gè)樓層，地上有八個(gè)樓層，營(yíng)業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。
    除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿(mào)商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營(yíng)種類(lèi)也是我們?cè)谏唐氛{(diào)整后不再經(jīng)營(yíng)的。
    (五)商品品類(lèi)新。由于置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色明顯，銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)喜人，供應(yīng)商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應(yīng)商或零售商手中得到新品，及時(shí)上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購(gòu)。長(zhǎng)此以來(lái)，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場(chǎng)新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。
    (六)觀(guān)光電梯、自動(dòng)扶梯使客流流動(dòng)順暢。六部觀(guān)光電梯能有效在節(jié)假日期間和高峰時(shí)段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時(shí)吸引顧客前往較高樓層。
    (七)商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)八樓以上有多個(gè)樓層的商務(wù)樓，許多較有實(shí)力的公司在此辦公，其中還包括一個(gè)健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場(chǎng)，如果有效引導(dǎo)，可以成為置地廣場(chǎng)的忠實(shí)顧客和貴賓會(huì)員。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇二
    國(guó)有××百貨商場(chǎng)系××市百貨公司所屬的中型百貨企業(yè)，以零售為主，兼營(yíng)少量批發(fā)業(yè)務(wù);發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理意見(jiàn)除內(nèi)部控制制度不嚴(yán)存在漏洞，以及賬務(wù)處理不及時(shí)、長(zhǎng)期掛賬，致使會(huì)計(jì)材料不實(shí)等問(wèn)題已分別指出糾正外，查實(shí)的屬于財(cái)務(wù)收支的其他錯(cuò)弊問(wèn)題和處理意見(jiàn)如下;加大銷(xiāo)售成本，壓低銷(xiāo)售利潤(rùn)隱匿收入，偷漏所得稅;-擴(kuò)大商品流通費(fèi)開(kāi)支亂列其他支出。
    除對(duì)上列問(wèn)題分別按各項(xiàng)處理意見(jiàn)進(jìn)行糾正、調(diào)整、補(bǔ)繳營(yíng)業(yè)稅826.50元及所得稅36265元并繳納罰款18920元外，還應(yīng)為轉(zhuǎn)作企業(yè)留利基金的部分補(bǔ)繳相應(yīng)的能源交通建設(shè)費(fèi);責(zé)成市百貨公司對(duì)該商場(chǎng)的財(cái)會(huì)工作進(jìn)行整頓，從此次審計(jì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，并采取措施予以改進(jìn)，對(duì)百貨商場(chǎng)審計(jì)報(bào)告進(jìn)行講述。
    其中，主要包括：加大銷(xiāo)售成本，壓低銷(xiāo)售利潤(rùn)、隱匿收入，偷漏所得稅、擴(kuò)大商品流通費(fèi)開(kāi)支、亂列其他支出、除對(duì)上列問(wèn)題分別按各項(xiàng)處理意見(jiàn)進(jìn)行糾正、調(diào)整、補(bǔ)繳營(yíng)業(yè)稅826.50元及所得稅36265元并繳納罰款18920元外，還應(yīng)為轉(zhuǎn)作企業(yè)留利基金的部分補(bǔ)繳相應(yīng)的能源交通建設(shè)費(fèi)、責(zé)成市百貨公司對(duì)該商場(chǎng)的財(cái)會(huì)工作進(jìn)行整頓，從此次審計(jì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，并采取措施予以改進(jìn)，具體材料請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：
    ××市審計(jì)局：
    根據(jù)(××××)審代字第10號(hào)“審計(jì)任務(wù)書(shū)”，我們于××××年××月××日至××月××日對(duì)國(guó)有××百貨商場(chǎng)××××年的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了審計(jì)。此次審計(jì)活動(dòng)審查了該商場(chǎng)××××年度資金表、經(jīng)營(yíng)情況表、有關(guān)財(cái)務(wù)收支的賬薄，抽查了年度內(nèi)的有關(guān)記賬憑證和原始憑證，盤(pán)點(diǎn)了庫(kù)存現(xiàn)金，按照審計(jì)計(jì)劃如期完成了審計(jì)任務(wù)。
    經(jīng)審計(jì)查明：該商場(chǎng)××××年度盡管經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有所發(fā)展，較好地完成了商業(yè)任務(wù)，但由于財(cái)經(jīng)法紀(jì)觀(guān)念不強(qiáng)，財(cái)會(huì)工作薄弱，仍存在內(nèi)部控制制度執(zhí)行不嚴(yán)，會(huì)計(jì)處理不及時(shí)，財(cái)務(wù)收支不真實(shí)等錯(cuò)弊行為。發(fā)現(xiàn)并落實(shí)的有如下問(wèn)題：隱匿各項(xiàng)收入16152元，擴(kuò)大各項(xiàng)開(kāi)支40321元，人為加大銷(xiāo)售成本25625元，造成偷漏營(yíng)業(yè)稅826.5元，偷漏所得稅36265元?，F(xiàn)將審計(jì)報(bào)告范文具體內(nèi)容如下。
    (一)被審計(jì)單位概況國(guó)有××百貨商場(chǎng)系××市百貨公司所屬的中型百貨企業(yè)，以零售為主，兼營(yíng)少量批發(fā)業(yè)務(wù)。19××年××月開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)大小百貨、文化用品、針紡織品、五金交電、服裝、鞋帽、家具、家用電器等各類(lèi)商品17000多種。商場(chǎng)設(shè)黨支部，××××年實(shí)有干部職工225人，除支部書(shū)記1人、經(jīng)理1人、副經(jīng)理2人等黨政管理干部合計(jì)18人外，直接從事?tīng)I(yíng)業(yè)的人員207人，占全體人員的92%，財(cái)會(huì)專(zhuān)職人員6人，占全體人員的2.67%，按商品大類(lèi)設(shè)15個(gè)商品柜組，每個(gè)柜組的副組長(zhǎng)為不脫產(chǎn)核算員。
    近年來(lái)，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)體制改革中，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有所發(fā)展，較好地完成了商業(yè)任務(wù)。該商場(chǎng)××××年的流動(dòng)資金平均占用額為145萬(wàn)元(其中商品資金占82.7%)，年銷(xiāo)售總額為1387萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利176萬(wàn)元，毛利率為12.73%(比××××年增長(zhǎng)12%)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額85萬(wàn)元，利潤(rùn)率為6.13%(比××××年增長(zhǎng)13.33%)，開(kāi)支商品流通費(fèi)41萬(wàn)元，費(fèi)用水平為2.95%，比上年下降3.06%，全年全員勞動(dòng)效率為61664元，人均利潤(rùn)為3778元，總的看來(lái)，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況較好。
    但是，據(jù)有關(guān)部門(mén)介紹并從審計(jì)結(jié)果證實(shí)，商場(chǎng)的管理工作、財(cái)會(huì)工作處于中間狀態(tài)，需采取措施，進(jìn)一步加強(qiáng)。
    (二)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理意見(jiàn)除內(nèi)部控制制度不嚴(yán)存在漏洞，以及賬務(wù)處理不及時(shí)、長(zhǎng)期掛賬，致使會(huì)計(jì)材料不實(shí)等問(wèn)題已分別指出糾正外，查實(shí)的屬于財(cái)務(wù)收支的其他錯(cuò)弊問(wèn)題和處理意見(jiàn)如下。
    1.加大銷(xiāo)售成本，壓低銷(xiāo)售利潤(rùn)。
    (1)經(jīng)查，該商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的兩種電扇，××××年××月份進(jìn)貨的價(jià)格每臺(tái)已調(diào)低30元，而月末計(jì)算銷(xiāo)售成本時(shí)仍按當(dāng)月初成本計(jì)算，而未按先進(jìn)先出法計(jì)算，使當(dāng)月售出的780臺(tái)電扇，每臺(tái)多計(jì)成本30元，共計(jì)加大成本23400元，壓低了銷(xiāo)售利潤(rùn)，造成偷漏所得稅12870元。商場(chǎng)財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××承認(rèn)有弄虛作假的錯(cuò)誤行為并做了書(shū)面檢查。
    (2)該商場(chǎng)的小百貨、文化用品和糧果煙酒3個(gè)商品柜組的庫(kù)存商品分別實(shí)行售價(jià)金額核算，分柜組計(jì)算已銷(xiāo)商品的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)。經(jīng)審核計(jì)算發(fā)現(xiàn)，這3個(gè)商品柜組12月份的已銷(xiāo)商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)并未實(shí)際計(jì)算，而是按11月份的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)率計(jì)算的，致使12月份實(shí)際實(shí)現(xiàn)的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)少計(jì)2225元，造成少計(jì)利潤(rùn)，漏交所得稅1223.75元。商場(chǎng)財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××承認(rèn)錯(cuò)誤，并稱(chēng)這是由于當(dāng)時(shí)因年終財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)繁忙圖省事而造成的，并非故意作弊，經(jīng)查證，××所述屬實(shí)。
    以上兩項(xiàng)人為地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售成本、壓低利潤(rùn)的行為，造成偷漏所得稅14039.75元。雖責(zé)任人已作出檢查，但情節(jié)較為嚴(yán)重，除應(yīng)立即調(diào)整賬項(xiàng)、補(bǔ)繳所得稅外，對(duì)××××年××月所售電扇780臺(tái)有意多計(jì)成本偷漏所得稅12870元，已征得稅務(wù)局同意，處以一倍的罰金。
    2.隱匿收入，偷漏所得稅。
    (1)該商場(chǎng)自××××年××月起將6個(gè)臨街門(mén)面櫥窗租借給本市6家工廠(chǎng)作為商品宣傳廣告欄用。商場(chǎng)每月收取租金1200元(每個(gè)櫥窗200元)，全年合計(jì)14400元，記入“應(yīng)付款—其他應(yīng)付款”的有關(guān)明細(xì)賬戶(hù)下，長(zhǎng)期懸掛，不作清結(jié)。商場(chǎng)承認(rèn)此項(xiàng)收入準(zhǔn)備用做“意外”支出，但尚未動(dòng)用，以致偷漏營(yíng)業(yè)稅744元和所得稅7510元。
    (2)該商場(chǎng)××××年10月為“家用電器廠(chǎng)代銷(xiāo)”33臺(tái)滯銷(xiāo)收錄機(jī)，每臺(tái)代銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)50元，共得手續(xù)費(fèi)1650元，采用以上手段，計(jì)偷營(yíng)業(yè)稅82.5元和所得稅862.13元。以上兩項(xiàng)均屬營(yíng)業(yè)外收入，應(yīng)計(jì)入企業(yè)“其他收入”賬戶(hù)，并應(yīng)照章繳納營(yíng)業(yè)稅，計(jì)算經(jīng)營(yíng)成果。長(zhǎng)期懸掛，備作“意外”開(kāi)支，屬隱匿收入行為，雖均未動(dòng)用，但已造成嚴(yán)重后果，應(yīng)立即補(bǔ)交所漏營(yíng)業(yè)稅826.5元，余額轉(zhuǎn)入××××年××月份“其他收入”賬戶(hù)計(jì)算損益。
    3.擴(kuò)大商品流通費(fèi)開(kāi)支。
    (1)××××年××月××日支付“購(gòu)蒸籠9只”費(fèi)用一筆，單價(jià)35元，計(jì)315元，支付炊事用具款307元，兩項(xiàng)合計(jì)622元，列入“費(fèi)用—其他費(fèi)用”。該項(xiàng)開(kāi)支均屬商場(chǎng)集體食堂，按商業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定應(yīng)由企業(yè)福利基金列支，此項(xiàng)違反規(guī)定制度的行為造成漏繳所得稅342.10元。
    (2)××××年××月××日支付“購(gòu)消防運(yùn)動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)品”費(fèi)用一筆，計(jì)493元，列入“費(fèi)用—其他費(fèi)用”。根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，職工運(yùn)動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)品屬于福利基金開(kāi)支范圍，此項(xiàng)亂計(jì)費(fèi)用的行為造成漏交所得稅271.15元。
    (3)××××年××月××日支付“修倉(cāng)庫(kù)圍墻”款20503元，以“費(fèi)用—修理費(fèi)”列支;××月××日支付“打水井”款6052元，以“費(fèi)用—保管費(fèi)”列支。經(jīng)查兩項(xiàng)工程的有關(guān)文件，證實(shí)該兩項(xiàng)工程均系批準(zhǔn)的自籌資金更新改造項(xiàng)目，應(yīng)由企業(yè)“更新改造基金”列支，此項(xiàng)亂計(jì)費(fèi)用的'行為造成偷漏所得稅14605元。以上幾項(xiàng)合計(jì)擴(kuò)大費(fèi)用開(kāi)支27670元應(yīng)立即進(jìn)行賬項(xiàng)調(diào)整，應(yīng)由專(zhuān)項(xiàng)存款支出，偷漏的所得稅15218元應(yīng)補(bǔ)繳入庫(kù)。
    4.亂列其他支出。
    (1)××××年財(cái)稅大檢查中，該商場(chǎng)因亂計(jì)費(fèi)用偷漏所得稅受到罰款11000元的處理。按現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定，支付罰款應(yīng)由“企業(yè)留利基金”承擔(dān)，但該商場(chǎng)將此項(xiàng)罰款于××月××日支付時(shí)，以“待轉(zhuǎn)罰款”為名先在“應(yīng)收款—其他應(yīng)收款”賬戶(hù)列賬，后于××月××日和××月××日分別由“其他支出”列支，造成財(cái)務(wù)成果不實(shí)，又偷漏所得稅6050元。
    (2)××××年××月××日在商場(chǎng)經(jīng)理××的同意下，該商場(chǎng)將截至××月份的醫(yī)藥費(fèi)超支費(fèi)用1642元由“其他支出”列賬，違反了現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度，并漏繳所得稅903.10元。以上兩筆亂列其他支出12642元，均屬有意違反制度的弄虛作假行為，特別是將罰款列支“其他支出”更是錯(cuò)上加錯(cuò)，情節(jié)更為嚴(yán)重，理應(yīng)受到嚴(yán)肅處理。
    對(duì)上述亂列其他支出的行為應(yīng)立即糾正，由企業(yè)留利基金承擔(dān)，轉(zhuǎn)由企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)存款支付。為維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，除將偷漏所得稅6953.10元補(bǔ)繳入庫(kù)外，對(duì)其罰款亂列支出偷漏所得稅6050元的行為，已征得稅務(wù)局同意處以偷漏所得稅數(shù)額1倍罰金的處罰。
    (三)評(píng)價(jià)和建議從這次審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的以上問(wèn)題可以看出，國(guó)有××百貨商場(chǎng)財(cái)會(huì)工作質(zhì)量較低，主要負(fù)責(zé)人法制觀(guān)念淡薄，且并未從歷次財(cái)務(wù)檢查所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)弊行為中吸取教訓(xùn)，以致仍發(fā)生有意、無(wú)意隱匿收入，擴(kuò)大開(kāi)支，財(cái)務(wù)收支嚴(yán)重不實(shí)。偷漏國(guó)家稅收等一系列違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)會(huì)制度的行為。為了維護(hù)國(guó)家利潤(rùn)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)法紀(jì)，促進(jìn)其改善管理工作，我們建議如下。
    1.除對(duì)上列問(wèn)題分別按各項(xiàng)處理意見(jiàn)進(jìn)行糾正、調(diào)整、補(bǔ)繳營(yíng)業(yè)稅826.50元及所得稅36265元并繳納罰款18920元外，還應(yīng)為轉(zhuǎn)作企業(yè)留利基金的部分補(bǔ)繳相應(yīng)的能源交通建設(shè)費(fèi)。
    2.責(zé)成市百貨公司對(duì)該商場(chǎng)的財(cái)會(huì)工作進(jìn)行整頓，從此次審計(jì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，并采取措施予以改進(jìn)。
    3.該商場(chǎng)經(jīng)理××和財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××對(duì)上述舞弊行為負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)向市百貨公司作出檢討。
    對(duì)于本報(bào)告各項(xiàng)內(nèi)容及建議，該商場(chǎng)已出具書(shū)面材料表示完全同意。以上報(bào)告妥否，請(qǐng)審核。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇三
    尊敬的經(jīng)理：
    自xx年入職以來(lái)，我一直都很喜愛(ài)這份營(yíng)業(yè)員的工作，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關(guān)心。在這2年電腦營(yíng)業(yè)員工作里，我學(xué)到了很多有關(guān)電腦產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧，自己的銷(xiāo)售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財(cái)富。
    非常感謝公司給予我這么好的機(jī)會(huì)，讓我的未來(lái)充滿(mǎn)了希望。
    但因?yàn)槟承﹤€(gè)人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請(qǐng)，并希望能于下個(gè)月xx號(hào)正式離職。希望領(lǐng)導(dǎo)能早日找到合適的人手接替我的工作，我會(huì)盡力配合公司做好交接工作，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作，對(duì)公司，對(duì)客戶(hù)盡好最后的責(zé)任。
    希望公司對(duì)我的申請(qǐng)予以理解并批準(zhǔn)為盼。
    此致
    敬禮！
    辭職人：xxx。
    20xx年x月x日。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇四
    述職報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：我于2010年8月被分配到**市大商千盛百貨商場(chǎng)，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開(kāi)始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開(kāi)始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門(mén)徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述：日常管理工作：
    1、人員管理：每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷(xiāo)售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷(xiāo)售。
    2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
    3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員，尤其對(duì)于提出離職人員及時(shí)了解其心理動(dòng)態(tài)，在不違背原則的情況下開(kāi)導(dǎo)員工留任原崗位調(diào)崗至商場(chǎng)內(nèi)其他品牌，盡可能減少商場(chǎng)人員流動(dòng)，保證商場(chǎng)有一個(gè)和諧、良性的發(fā)展。對(duì)于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。貨品管理：
    1、每月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷(xiāo)售分類(lèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類(lèi)別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷(xiāo)售收益情況，針對(duì)暢銷(xiāo)款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷(xiāo)款式采取一定的促銷(xiāo)方式拉動(dòng)銷(xiāo)售，2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠(chǎng)家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是最優(yōu)質(zhì)的貨源。
    3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠(chǎng)家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷(xiāo)售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣(mài)場(chǎng)陳列上柜。銷(xiāo)售管理：
    1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷(xiāo)售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷(xiāo)售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷(xiāo)售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠(chǎng)家進(jìn)行溝通，在促銷(xiāo)、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷(xiāo)售淡季聯(lián)系廠(chǎng)家進(jìn)行特賣(mài)、反季貨品促銷(xiāo)活動(dòng)，借此提升品牌銷(xiāo)售，向銷(xiāo)售任務(wù)更近一步。
    2、積極與廠(chǎng)家溝通各個(gè)檔期的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷(xiāo)售。
    3、每周及每月對(duì)品牌銷(xiāo)售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷(xiāo)等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷(xiāo)售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。裝修管理：
    1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
    2、專(zhuān)柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
    3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專(zhuān)柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。工作中亮點(diǎn)和不足：亮點(diǎn)：
    1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門(mén)店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專(zhuān)用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
    2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。不足：
    1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷(xiāo)、客訴等能更快更好的解決。
    2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。今后的工作計(jì)劃：
    1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
    2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷(xiāo)售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶(hù)外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷(xiāo)出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
    3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
    4、在三期即將開(kāi)業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。在過(guò)去的兩年時(shí)間，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸甜，才讓我不斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇五
    sogo:。
    總體感覺(jué)本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺(jué)得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣(mài)場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。
    門(mén)口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門(mén)的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣(mài)場(chǎng)找不到顧客休息的地方。
    業(yè)態(tài)：營(yíng)業(yè)面積達(dá)8萬(wàn)多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購(gòu)物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。
    樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬(wàn)平方米。
    本館。
    b2f、3f停車(chē)場(chǎng);。
    b1f超市;。
    1f國(guó)際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;。
    2f職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳;。
    3f青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾;。
    4f紳士名品及服裝;。
    5f兒童、it、體育用品;。
    6f品質(zhì)家居、特賣(mài);。
    新館。
    b3f停車(chē)場(chǎng);。
    b2f寵物旅館、停車(chē)場(chǎng);。
    b1f居家飾品、時(shí)尚大道;。
    1f國(guó)際名品、珠寶配飾、名表;。
    2f時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件;。
    3f仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品;。
    4f紳士便裝、休閑高爾夫;。
    5f、6f餐飲;。
    宏觀(guān)陳列：本館是敞開(kāi)式銷(xiāo)售，新館是店中店。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：部分服裝類(lèi)滿(mǎn)100返60禮券，滿(mǎn)千元加返100。
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡(與中國(guó)銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無(wú)息分期付款購(gòu)買(mǎi)方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所)、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站(辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值)、陽(yáng)光推廣區(qū)(沒(méi)有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽(yáng)光下自由伸展)、閑趣雅座(免費(fèi))。
    客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi);新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。
    退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決。
    物價(jià)簽：本館是手寫(xiě)，新館是打印。
    妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。
    本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒(méi)有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣(mài)華服的專(zhuān)柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚(yú)，讓人覺(jué)得很舒服，也很有意境。
    百盛：
    定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國(guó)際一線(xiàn)品牌，感覺(jué)是陽(yáng)光百貨的放大版。百盛很大的問(wèn)題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開(kāi)了，很多人不會(huì)再上到七樓去買(mǎi)童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。
    其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺(jué)得很不方便。
    不過(guò)七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭?huà)了很多云朵和飛機(jī)，讓人感覺(jué)很好。
    業(yè)態(tài)：中高檔百貨。
    樓層布局：5萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積。
    -1f男女內(nèi)衣、家居服等。
    1f國(guó)際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園。
    2f女正裝、皮草、飾品、鞋包。
    3f男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材。
    4f女休閑、女飾品、家居、小家電。
    5f工藝品展銷(xiāo)廳。
    6f餐飲。
    7f童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)。
    宏觀(guān)陳列：開(kāi)放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿(mǎn)500送禮、滿(mǎn)200換購(gòu)。
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
    客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛(ài)，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。
    退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。物價(jià)簽：打印簽。
    燕莎友誼商場(chǎng)：
    與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺(jué)很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)。可以看出和青島海信遇到同樣的問(wèn)題，就是由于賣(mài)場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問(wèn)題存在于一樓的藥店占面積比較大。
    業(yè)態(tài)：是國(guó)內(nèi)高收入階層休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)所。
    樓層布局：筑面積4萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)面積2.2萬(wàn)平方米,。
    b1f食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉。
    薩拉伯爾烤肉店。
    1f化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍。
    2f鞋帽總匯、男士服裝。
    3f女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品。
    6f兒童天地。
    宏觀(guān)陳列：陳列較為陳舊、開(kāi)放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣(mài)場(chǎng)由于時(shí)間太長(zhǎng)而成就，但是賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎。可見(jiàn)商場(chǎng)較重視陳列。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：無(wú)。
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：皮帶書(shū)包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡(與中信銀行攜手制作)、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等——燕莎商城的營(yíng)業(yè)員不僅每人懂一門(mén)外語(yǔ)，還熟練掌握所售商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給客人以滿(mǎn)意的服務(wù)。
    客層/客流：高端，而且多為老顧客(和青島海信雷同)，客流量大。退換貨：樓層退貨。
    物價(jià)簽：打印簽。
    國(guó)貿(mào)：
    完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌結(jié)構(gòu)，美中不足，賣(mài)場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。北京匯集國(guó)際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無(wú)與倫比的奢華，名品愛(ài)好者的天堂。
    業(yè)態(tài)：國(guó)貿(mào)商城市北京著名的以提供高檔商品和服務(wù)的現(xiàn)代化購(gòu)物中心。擁有店中店：晨曦百貨——中低檔百貨商場(chǎng)。
    樓層布局：總建筑面積6萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)名方米，循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧形曲線(xiàn)，將國(guó)貿(mào)中心的龐大建筑群體有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，并與地鐵國(guó)貿(mào)站直接，通行十分便利。
    男裝:肯迪文、法國(guó)鱷等(男裝較少)。
    男女服飾：雅格詩(shī)丹、恒隆服飾等。
    首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等。
    皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等。
    歡樂(lè)兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等。
    主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨。
    餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等。
    飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等。
    休閑娛樂(lè)：溜冰場(chǎng)。
    服務(wù)類(lèi)：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等。
    宏觀(guān)陳列：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線(xiàn)。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)。
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話(huà)。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無(wú)障礙通道、殘疾人專(zhuān)用洗手間、公用電話(huà)等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國(guó)貿(mào)感覺(jué)更為明顯，例如：lv的導(dǎo)購(gòu)員，見(jiàn)到顧客來(lái)他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購(gòu)員會(huì)耐心的為您講解。
    客層/客流：成功人士，國(guó)際友人(主要是一些歐美人和日本、韓國(guó)人)退換貨：
    物價(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如:lv的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫(xiě)就能看到，也不影響看鞋子的底兒。
    賽特：
    給我的感覺(jué)就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國(guó)營(yíng)形式的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購(gòu)員。我覺(jué)得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國(guó)內(nèi)品牌居多。
    業(yè)態(tài)：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色。
    樓層布局：擁有13000平方米的營(yíng)業(yè)面積，購(gòu)物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場(chǎng)之一。
    b1f食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋。
    1f化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃。
    2f女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋。
    3f男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包。
    4f休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械。
    5f兒童世界、名品折扣、音樂(lè)書(shū)屋。
    宏觀(guān)陳列：由于營(yíng)業(yè)面積小，導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺(jué)得商品的檔次較低。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：暫時(shí)無(wú)特大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，五樓有一些特賣(mài)，但是都是一些非常過(guò)時(shí)的國(guó)產(chǎn)的雜牌子。
    客層/客流：主要以中老年人為主，還有一些外國(guó)人(主要是一些中東地區(qū)的人和非洲人)。
    退換貨：賽特購(gòu)物中心對(duì)售出商品實(shí)行“自由退換貨”制、度，該制度將店內(nèi)銷(xiāo)售的絕大多數(shù)商品規(guī)定為可自由退換貨商品。凡顧客購(gòu)買(mǎi)屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時(shí)限(本市顧客一個(gè)月之內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月之內(nèi))，因顧客主觀(guān)不喜歡或不滿(mǎn)意(而非客觀(guān)上商品的問(wèn)題)，只要持有相關(guān)購(gòu)物憑證，保持商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費(fèi)用，使退貨與購(gòu)物一樣輕松。
    物價(jià)簽：手寫(xiě)物價(jià)簽。
    賽特實(shí)施了服務(wù)精細(xì)化戰(zhàn)略，比如廁所的衛(wèi)生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場(chǎng)相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒(méi)有異味，實(shí)施賓館化的專(zhuān)人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場(chǎng)的干凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺(jué)得不好解決，但是賽特作的比較好。
    東方新天地第五街：
    業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等服務(wù)設(shè)施于一身的shoppingmall，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺?，可以說(shuō)是多功能，娛樂(lè)的購(gòu)物中心。東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂(lè)占30%至40%.
    樓層布局：
    第一區(qū)由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)區(qū)域有很多國(guó)內(nèi)國(guó)外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個(gè)第一區(qū)。第二區(qū)位于名牌區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個(gè)過(guò)渡區(qū)。
    第三區(qū)它是位于整個(gè)商場(chǎng)的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的區(qū)域，行業(yè)包括服裝、皮鞋等等。
    第四區(qū)是一個(gè)名牌區(qū)。
    第五區(qū)臨近東單。第五區(qū)活力新天地主要以活力運(yùn)動(dòng)為基調(diào)，休閑時(shí)裝為副線(xiàn)，開(kāi)設(shè)比較多的主力店，包括運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見(jiàn)不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。
    一層是有好大的面積，有5萬(wàn)平米。
    b1f它以年輕、時(shí)尚商品為主，多元化餐飲為次。
    1f是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。
    2f以高檔餐廳及展廳為主，服務(wù)性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢(qián)的顧客。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
    客層/客流：主要以時(shí)尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計(jì)在10~20萬(wàn)人。
    退換貨：品牌自行處理。
    物價(jià)簽：無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇六
    之所以把這個(gè)話(huà)題放在第一個(gè)講，因?yàn)樗械陌儇浬虉?chǎng)的運(yùn)營(yíng)者都需要先了解當(dāng)?shù)兀蛘哒麄€(gè)地區(qū)的消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和發(fā)展趨勢(shì)，借此作為判斷和開(kāi)店的依據(jù)。亞洲尤為如此，雖然亞洲因?yàn)閲?guó)家和國(guó)家之間的多樣性，但是總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的趨勢(shì)會(huì)有如下幾種：
    - 城市化趨勢(shì)越來(lái)越明顯；
    - 中產(chǎn)階級(jí)的占比將越來(lái)越大；
    - 特別熱衷數(shù)字化；
    - 喜歡定制化的購(gòu)物體驗(yàn)；
    - 方便是王道；
    六大百貨商場(chǎng)的發(fā)展方向
    所以，針對(duì)亞洲消費(fèi)者的這些購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)趨勢(shì)，超百的發(fā)展方向也應(yīng)遵循以下六個(gè)方面，從而拉攏那些線(xiàn)上線(xiàn)下的消費(fèi)者重回商場(chǎng)：
    - 全新的店面風(fēng)格和概念；
    - 東南亞將成為超百的新戰(zhàn)場(chǎng)；
    - 購(gòu)物體驗(yàn)一直以來(lái)都是零售商最關(guān)心的事情，過(guò)去，現(xiàn)在，將來(lái)都是；
    - 特別提一句，要重視中國(guó)游客的境外消費(fèi)；
    - 買(mǎi)東西的人群越來(lái)越年輕化了，因此決策層要實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)；
    - 要全渠道；
    未來(lái)的百貨商場(chǎng)會(huì)是個(gè)什么樣子？
    鑒于亞洲消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的格外重視，運(yùn)營(yíng)者們就需要想方設(shè)法第一時(shí)間來(lái)更新他們的銷(xiāo)售理念以及商品和店面布局，從而迎合這種快速變化的需求，更重要的是，擊敗其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
    馮氏全球零售科技總結(jié)了如下三個(gè)未來(lái)百貨商場(chǎng)的特點(diǎn)：
    - 零售科技將是促進(jìn)商店生產(chǎn)力的主力軍；
    - 不一定非要追求大大大，百貨商場(chǎng)可以以任何的形式和規(guī)模出現(xiàn)；
    - 將百貨商場(chǎng)看作是一個(gè)消費(fèi)者聚集的小社區(qū)；
    細(xì)述 - 亞洲消費(fèi)者的幾大趨勢(shì)
    亞洲城市化發(fā)展的速度確實(shí)驚人，這也直接影響到了百貨商場(chǎng)的城市化進(jìn)程。亞洲目前的城市人口占到全球城市人口的55%（聯(lián)合國(guó)數(shù)據(jù)），到20xx年，亞洲將會(huì)有超過(guò)50%的人口屬于城市。
    中國(guó)已經(jīng)有超過(guò)半數(shù)的人口擁有城市戶(hù)口，到20xx年，城市人口有望占比57.9%。
    東南亞的城市化進(jìn)程更快。到20xx年，城市人口有望達(dá)到55.8%，而20xx年這個(gè)數(shù)字只有48.2%。
    隨著亞洲地區(qū)中產(chǎn)階級(jí)比例的不斷擴(kuò)大，消費(fèi)者的需求也越來(lái)越旺盛，因此我們相信，百貨商場(chǎng)的潛力仍將非常巨大。20xx年，中國(guó)的上中產(chǎn)階級(jí)（upper-middle-class）和中產(chǎn)階級(jí)（milddle-class）的花銷(xiāo)比例大概為1.6：1。
    亞洲的發(fā)展中國(guó)家擁有1.5億上中產(chǎn)階級(jí)，我們預(yù)測(cè)在未來(lái)的幾年里這個(gè)數(shù)字將再增加1億左右。
    - 在中國(guó)，10個(gè)人里面就會(huì)有1個(gè)人屬于上中產(chǎn)階級(jí)，20xx年這個(gè)比例將翻倍；
    - 泰國(guó)的上中產(chǎn)階級(jí)占比25%，馬來(lái)西亞占比27%，意外的都比中國(guó)要高；
    - 20xx年，亞洲的上中產(chǎn)階級(jí)的年度總開(kāi)銷(xiāo)達(dá)到了3萬(wàn)億美元；
    換句話(huà)說(shuō)，網(wǎng)上的平臺(tái)或者社交媒體是最容易拉攏亞洲消費(fèi)者的渠道。反過(guò)來(lái)，消費(fèi)者的購(gòu)物行為和習(xí)慣也受到社交平臺(tái)的影響，這很大程度上歸功于智能手機(jī)的普及（m-commerce），而且，亞洲也是手機(jī)支付最普及的地區(qū)。
    手機(jī)商務(wù)（m-commerce）和社交商務(wù)（s-commerce）在東南亞的崛起
    根據(jù)warc的統(tǒng)計(jì)，東南亞地區(qū)30%的電商平臺(tái)的銷(xiāo)售都是來(lái)自于消費(fèi)者的購(gòu)物旅程（consumer journey），而這些旅程通過(guò)社交平臺(tái)的傳播，引流來(lái)了更多相似的消費(fèi)者。
    時(shí)尚、美妝、高端護(hù)膚品是社交商務(wù)中最火的商品類(lèi)別。
    亞洲的消費(fèi)者相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)于品牌的認(rèn)知程度和優(yōu)惠活動(dòng)都相比其他地區(qū)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)要熟悉很多，使得百貨零售商可以有針對(duì)性的提供顧客們的不同需求。
    相比歐美的消費(fèi)者，亞洲消費(fèi)者對(duì)于便利程度的追求度更高。比如在中國(guó)，線(xiàn)上購(gòu)物的話(huà)，消費(fèi)者就希望可以次日收到。
    而這種情況不只是在中國(guó)，亞洲其他國(guó)家也是這樣。20xx年7月，亞馬遜在新加坡宣布開(kāi)啟prime會(huì)員系統(tǒng)，并承諾會(huì)員兩天送達(dá)的服務(wù)。亞馬遜進(jìn)軍新加坡和其他東南亞國(guó)家的舉動(dòng)，正是迎合了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)于便利度的追求，也對(duì)同行施加了巨大的壓力。
    中西消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣對(duì)比
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇七
    總體感覺(jué)本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺(jué)得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣(mài)場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。
    門(mén)口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門(mén)的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣(mài)場(chǎng)找不到顧客休息的地方。
    業(yè)態(tài)：營(yíng)業(yè)面積達(dá)8萬(wàn)多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購(gòu)物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。
    樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬(wàn)平方米。
    b2f、3f停車(chē)場(chǎng);
    b1f超市;
    1f國(guó)際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;
    2f職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳;
    3f青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾;
    4f紳士名品及服裝;
    5f兒童、it、體育用品;
    6f品質(zhì)家居、特賣(mài);
    b3f停車(chē)場(chǎng);
    b2f寵物旅館、停車(chē)場(chǎng);
    b1f居家飾品、時(shí)尚大道;
    1f國(guó)際名品、珠寶配飾、名表;
    2f時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件;
    3f仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品;
    4f紳士便裝、休閑高爾夫;
    5f、6f餐飲;
    宏觀(guān)陳列：本館是敞開(kāi)式銷(xiāo)售，新館是店中店。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：部分服裝類(lèi)滿(mǎn)100返60禮券，滿(mǎn)千元加返100。
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡(與中國(guó)銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無(wú)息分期付款購(gòu)買(mǎi)方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所)、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站(辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值)、陽(yáng)光推廣區(qū)(沒(méi)有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽(yáng)光下自由伸展)、閑趣雅座(免費(fèi))。
    客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi);新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。
    退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決
    物價(jià)簽：本館是手寫(xiě)，新館是打印。
    妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。
    本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒(méi)有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣(mài)華服的專(zhuān)柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚(yú)，讓人覺(jué)得很舒服，也很有意境。
    定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國(guó)際一線(xiàn)品牌，感覺(jué)是陽(yáng)光百貨的放大版。百盛很大的問(wèn)題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開(kāi)了，很多人不會(huì)再上到七樓去買(mǎi)童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。
    其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺(jué)得很不方便。
    不過(guò)七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭?huà)了很多云朵和飛機(jī)，讓人感覺(jué)很好。
    業(yè)態(tài)：中高檔百貨
    樓層布局：5萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積
    -1f男女內(nèi)衣、家居服等
    1f國(guó)際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園
    2f女正裝、皮草、飾品、鞋包
    3f男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材
    4f女休閑、女飾品、家居、小家電
    5f工藝品展銷(xiāo)廳
    6f餐飲
    7f童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)
    宏觀(guān)陳列：開(kāi)放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿(mǎn)500送禮、滿(mǎn)200換購(gòu)
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
    客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛(ài)，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。
    退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。物價(jià)簽：打印簽。
    與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺(jué)很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)?？梢钥闯龊颓鄭u海信遇到同樣的問(wèn)題，就是由于賣(mài)場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問(wèn)題存在于一樓的藥店占面積比較大。
    業(yè)態(tài)：是國(guó)內(nèi)高收入階層休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)所
    樓層布局：筑面積4萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)面積2.2萬(wàn)平方米,
    b1f食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉
    1f化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍
    2f鞋帽總匯、男士服裝
    3f女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品
    6f兒童天地
    宏觀(guān)陳列：陳列較為陳舊、開(kāi)放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣(mài)場(chǎng)由于時(shí)間太長(zhǎng)而成就，但是賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎?？梢?jiàn)商場(chǎng)較重視陳列。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：無(wú)
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：皮帶書(shū)包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡(與中信銀行攜手制作)、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等――燕莎商城的營(yíng)業(yè)員不僅每人懂一門(mén)外語(yǔ)，還熟練掌握所售商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給客人以滿(mǎn)意的服務(wù)。
    客層/客流：高端，而且多為老顧客(和青島海信雷同)，客流量大。退換貨：樓層退貨。
    物價(jià)簽：打印簽
    完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌結(jié)構(gòu)，美中不足，賣(mài)場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。北京匯集國(guó)際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無(wú)與倫比的奢華，名品者的天堂。
    業(yè)態(tài)：國(guó)貿(mào)商城市北京著名的'以提供高檔商品和服務(wù)的現(xiàn)代化購(gòu)物中心。擁有店中店：晨曦百貨――中低檔百貨商場(chǎng)。
    樓層布局：總建筑面積6萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)名方米，循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧形曲線(xiàn)，將國(guó)貿(mào)中心的龐大建筑群體有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，并與地鐵國(guó)貿(mào)站直接，通行十分便利。
    男裝：肯迪文、法國(guó)鱷等(男裝較少)
    男女服飾：雅格詩(shī)丹、恒隆服飾等
    首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等
    皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等
    歡樂(lè)兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等
    主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨
    餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等
    飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等
    休閑娛樂(lè)：溜冰場(chǎng)
    服務(wù)類(lèi)：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等
    宏觀(guān)陳列：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線(xiàn)
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話(huà)。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無(wú)障礙通道、殘疾人專(zhuān)用洗手間、公用電話(huà)等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國(guó)貿(mào)感覺(jué)更為明顯，例如：lv的導(dǎo)購(gòu)員，見(jiàn)到顧客來(lái)他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購(gòu)員會(huì)耐心的為您講解。
    客層/客流：成功人士，國(guó)際友人(主要是一些歐美人和日本、韓國(guó)人)退換貨：
    物價(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如：lv的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫(xiě)就能看到，也不影響看鞋子的底兒。
    給我的感覺(jué)就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國(guó)營(yíng)形式的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購(gòu)員。我覺(jué)得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國(guó)內(nèi)品牌居多。
    業(yè)態(tài)：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色
    樓層布局：擁有13000平方米的營(yíng)業(yè)面積，購(gòu)物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場(chǎng)之一。
    b1f食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋
    1f化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃
    2f女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋
    3f男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包
    4f休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械
    5f兒童世界、名品折扣、音樂(lè)書(shū)屋
    宏觀(guān)陳列：由于營(yíng)業(yè)面積小，導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺(jué)得商品的檔次較低。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：暫時(shí)無(wú)特大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，五樓有一些特賣(mài)，但是都是一些非常過(guò)時(shí)的國(guó)產(chǎn)的雜牌子。
    客層/客流：主要以中老年人為主，還有一些外國(guó)人(主要是一些中東地區(qū)的人和非洲人)。
    退換貨：賽特購(gòu)物中心對(duì)售出商品實(shí)行“自由退換貨”制、度，該制度將店內(nèi)銷(xiāo)售的絕大多數(shù)商品規(guī)定為可自由退換貨商品。凡顧客購(gòu)買(mǎi)屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時(shí)限(本市顧客一個(gè)月之內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月之內(nèi))，因顧客主觀(guān)不喜歡或不滿(mǎn)意(而非客觀(guān)上商品的問(wèn)題)，只要持有相關(guān)購(gòu)物憑證，保持商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費(fèi)用，使退貨與購(gòu)物一樣輕松。
    物價(jià)簽：手寫(xiě)物價(jià)簽
    賽特實(shí)施了服務(wù)精細(xì)化戰(zhàn)略，比如廁所的衛(wèi)生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場(chǎng)相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒(méi)有異味，實(shí)施賓館化的專(zhuān)人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場(chǎng)的干凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺(jué)得不好解決，但是賽特作的比較好。
    業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等服務(wù)設(shè)施于一身的shoppingmall，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺?，可以說(shuō)是多功能，娛樂(lè)的購(gòu)物中心。東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂(lè)占30%至40%.
    樓層布局：
    第一區(qū)由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)區(qū)域有很多國(guó)內(nèi)國(guó)外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個(gè)第一區(qū)。第二區(qū)位于名牌區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個(gè)過(guò)渡區(qū)。
    第三區(qū)它是位于整個(gè)商場(chǎng)的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的區(qū)域，行業(yè)包括服裝、皮鞋等等。
    第四區(qū)是一個(gè)名牌區(qū)。
    第五區(qū)臨近東單。第五區(qū)活力新天地主要以活力運(yùn)動(dòng)為基調(diào)，休閑時(shí)裝為副線(xiàn)，開(kāi)設(shè)比較多的主力店，包括運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見(jiàn)不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。
    一層是有好大的面積，有5萬(wàn)平米。
    b1f它以年輕、時(shí)尚商品為主，多元化餐飲為次。
    1f是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。
    2f以高檔餐廳及展廳為主，服務(wù)性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢(qián)的顧客。
    當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：
    特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：
    客層/客流：主要以時(shí)尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計(jì)在10~20萬(wàn)人。
    退換貨：品牌自行處理
    物價(jià)簽：無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇八
    作為一名大一新生，面對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活，在大學(xué)第一個(gè)寒假打工不僅可以加強(qiáng)人際交往還可以增強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
    我家里有親戚在酒店工作，是她介紹我到那家酒店打工的。而且在煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)有很多是同鄉(xiāng)，就連大廚也是一個(gè)鎮(zhèn)上的，他們對(duì)我都很照顧。
    在第一天我首先被帶到男員工宿舍，我以為在外面打工的一般年紀(jì)都很大了，而且一進(jìn)宿舍個(gè)個(gè)都面帶成熟，所以我見(jiàn)一個(gè)就叫大哥……與此相同，在酒店里面一見(jiàn)到女服務(wù)員都叫姐，等到熟悉了以后才知道里面有許多比我小的，原以為這么一個(gè)連星級(jí)都評(píng)不上的酒店每天的客人會(huì)很少，卻與我想象的完全相反，19個(gè)雅間天天爆滿(mǎn)，從早上9點(diǎn)開(kāi)工到晚上9點(diǎn)半，除了下午兩個(gè)半小時(shí)的休息時(shí)間，整個(gè)酒店沸沸揚(yáng)揚(yáng)的。
    早晨的時(shí)候除了星期天開(kāi)會(huì)8：30到，其余一般都是9：00點(diǎn)名。點(diǎn)完名后有半個(gè)小時(shí)的吃飯時(shí)間，這就是一上午的能量來(lái)源，中午的那頓要等到下午兩點(diǎn)多，餓了也要硬挺著。
    小酒店大品牌，肉末海參，扒豬臉，黃金大餅榮獲金獎(jiǎng)；五香小公雞，肴鹵大蹄，風(fēng)味羊腿，發(fā)面包子一直是酒店特色。
    其實(shí)并不是每天都很順利，剛幾天，另一個(gè)跑菜的就連掛彩了（砸盤(pán)子），到吧臺(tái)簽字吧。
    酒店往往都是以錢(qián)為評(píng)價(jià)，哪不好就要扣錢(qián)，罰值班。
    在酒店里當(dāng)傳菜生其實(shí)也很無(wú)聊，整天跑呀跑呀的在干完活后我也會(huì)去拜師學(xué)藝，去讓那些女服務(wù)員叫我如何看臺(tái)（在房間內(nèi)為顧客服務(wù)），收拾房間、刷餐具……她們看似很輕松如果你不去親身體驗(yàn)一把看臺(tái)的滋味，你是體會(huì)不到那份工作的辛苦的。遇到客氣的客人還好說(shuō)，假如是一位難纏的客人怎么難為你的都有，但你還要面帶笑容。賣(mài)丟了東西還要簽字，她們還要記住酒、煙、某些菜的價(jià)錢(qián)，不過(guò)她們也會(huì)有酒水提成的，這是我們傳菜生最羨慕的。
    在酒店里打工，每個(gè)月的15號(hào)發(fā)工資。第一次發(fā)工資的時(shí)候酒店里的員工一個(gè)接一個(gè)的被叫到一個(gè)空房間里，出來(lái)后個(gè)個(gè)都面帶笑容，終于輪到我了，大姐說(shuō)我干得不錯(cuò)所以給我漲工資，由原來(lái)的一天20元（短期工一般都是一天20元）漲到一天30元（長(zhǎng)期工）。別人都說(shuō)第一次發(fā)工資時(shí)會(huì)感到緊張，全身冒冷汗，我在發(fā)工資的那一瞬間什么都沒(méi)感受到，手里捧著一千二百多塊錢(qián)像是一張張?jiān)嚲硪粯樱?dāng)天晚上自己卻在燈光下默默地?cái)?shù)著自己的血汗錢(qián)，那種心情或許僅有自己能體會(huì)到。
    通過(guò)假期酒店打工，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
    我學(xué)到了學(xué)校無(wú)法給予的。如今，在社會(huì)上大學(xué)生已不是“搶手貨”，在每個(gè)公司的招聘條件中，一般工作經(jīng)驗(yàn)要占首位，學(xué)歷相同的人才去應(yīng)聘同一份工作，當(dāng)然公司更看重的是這個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，面對(duì)未來(lái)尋找工作的憂(yōu)慮和壓力，就有了像我一樣的大學(xué)生選擇寒期打工，掙的并不是小小的幾百塊錢(qián)，要的是經(jīng)驗(yàn)。所以，作為一名大學(xué)生不僅要思維敏捷，社會(huì)實(shí)踐也是必要的。寒假雖僅有短短的1個(gè)月，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦，鍛煉一下自己的意志，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。
    我們大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加有意義的社會(huì)實(shí)踐。我們要在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、工作和解決問(wèn)題的能力。通過(guò)實(shí)踐來(lái)鞏固自己的理論知識(shí)，增長(zhǎng)學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)和技能。面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)環(huán)境，我認(rèn)為大學(xué)生不要簡(jiǎn)單地把假期打工作為掙錢(qián)或積累經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力。作為一名大學(xué)生，應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì)，正確衡量自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以便進(jìn)入社會(huì)后能盡快適應(yīng)新環(huán)境。在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，受益匪淺，對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)將會(huì)有很大的幫助。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，我相信它將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。
    其實(shí)無(wú)論是在酒店打工還是以后走人社會(huì)，踏入工作崗位，我個(gè)人認(rèn)為：
    1善于與別人溝通是那么的重要，如何與別人溝通在別人面前樹(shù)立良好形象，這不僅需要技術(shù)，而且需要長(zhǎng)期的練習(xí)。在與別人談話(huà)時(shí)要靈活應(yīng)變。
    2要有一個(gè)童心，像孩子那樣，善于去發(fā)現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
    3為人要和善，善于助人為樂(lè)，在酒店里工作，員工之間難免會(huì)發(fā)生摩擦，但往往都會(huì)影響到別人對(duì)自己的印象，處理好同事之間的關(guān)系因而尤為重要。
    本次社會(huì)實(shí)踐的問(wèn)題和建議：
    一長(zhǎng)時(shí)間從事相同的工作會(huì)使人感到厭倦，應(yīng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下崗位；
    三在學(xué)校學(xué)會(huì)的更多的是書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而在社會(huì)上將鍛煉我們?nèi)绾稳レ`活應(yīng)用。
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    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇九
    引用 通靈者 的 首都高級(jí)百貨商場(chǎng)調(diào)查研究陳訴(范文一)
    sogo:
    門(mén)口的提示顧客風(fēng)大清走旁門(mén)的一個(gè)牌子都花了，而且全般賣(mài)場(chǎng)找不到顧客蘇息的處所
    樓層布局：分本館、新館，總平面或物體表面的大8.4萬(wàn)平方米
    本館
    b2f、3f 泊車(chē)場(chǎng)；
    b1f 超市；
    1f 國(guó)際名品店、珠寶、打扮用品、鐘表、女鞋、皮具；
    2f 職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳；
    3f 青春當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾；
    4f 士紳名品及服裝；
    5f兒童、it、體育運(yùn)動(dòng)用品；
    6f 品位家居、特賣(mài)；
    新館
    b3f 泊車(chē)場(chǎng)；
    b2f 寵物旅館、泊車(chē)場(chǎng)；
    b1f 居家飾品、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚大道；
    1f 國(guó)際名品、珠寶配飾、名表；
    2f 當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件；
    3f 仕女淑女裝、美容修飾頭發(fā)、內(nèi)衣飾品；
    4f 士紳便裝、休閑高爾夫；
    5f、6f 餐飲；
    宏觀(guān)陳列：本館是敞開(kāi)式銷(xiāo)售，新館是店中店
    時(shí)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)勾當(dāng)：部門(mén)服裝類(lèi)滿(mǎn)100返60禮券，滿(mǎn)千元加返100
    特色辦事變目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡（與神州銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無(wú)息分期付款采辦體式格局）、烹飪教室、多功效廳（健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所）、乳兒照顧護(hù)士室、殘障衛(wèi)生間、公共辦事站（辦理船腳/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值）、太陽(yáng)光推廣區(qū)（沒(méi)有限制的空間，讓真實(shí)的你在太陽(yáng)光下自由伸展）、閑趣雅座兒（免費(fèi)）
    客層／客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi)；
    新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群
    百盛：
    其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺(jué)得很不方便
    不過(guò)七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭?huà)了很多云朵和飛機(jī)，讓人感覺(jué)大好
    業(yè)態(tài)：中高檔百貨
    樓層布局：5萬(wàn)平方米業(yè)務(wù)平面或物體表面的大
    -1f 男性和女孩內(nèi)衣、家居服等
    1f 國(guó)際名品、打扮用品、珠寶、手表、星巴克、琉園
    2f 女正裝、皮草、飾品、鞋包
    3f 男裝、男鞋、雪茄煙、體育運(yùn)動(dòng)用品、箱包、健身器具材料
    4f 女休閑、女飾品、家居、小家電
    5f 工藝品展銷(xiāo)廳
    6f 餐飲
    7f 兒童服裝、積分卡辦事臺(tái)
    宏觀(guān)陳列：開(kāi)放式陳列、每一層吊燈及燈光各不不異
    時(shí)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)勾當(dāng)：會(huì)員回饋勾當(dāng)、滿(mǎn)500贈(zèng)禮、滿(mǎn)200換購(gòu)
    特色辦事變目設(shè)施：
    退換貨：20天以?xún)?nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處置懲罰
    貨物的價(jià)格簽：打印簽
    燕莎友誼商場(chǎng)：
    業(yè)態(tài)：是海內(nèi)高收益階級(jí)休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)所
    薩拉伯爾烤肉店
    1f 打扮用品、醫(yī)藥保健、珠寶裝飾品、精彩禮品、箱包皮具v、玻璃成品、美容沙龍
    2f 鞋帽總匯、男士服裝
    3f 女士服裝、羊絨、皮草、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚內(nèi)衣、飾品
    6f 兒童天地
    時(shí)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)勾當(dāng)：無(wú)
    客層／客流：高端，而且多為老顧客（和青島海信相通），客流量大
    退換貨：樓層退貨
    貨物的價(jià)格簽：打印簽
    國(guó)貿(mào)：
    完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌布局，美中不足，賣(mài)場(chǎng)如果再宏偉些就完美了
    首都匯集國(guó)際品牌最多的處所，多家名品旗艦店展示無(wú)與倫比的靡麗，名品愛(ài)好者的天堂
    女裝：、寶姿女裝、珂羅蒂雅、籽包米、哈芭女裝、菲杰、進(jìn)口內(nèi)衣專(zhuān)賣(mài)、法’法等
    男裝:肯迪文、法國(guó)鱷等（男裝較少）
    男性和女孩服飾：雅格詩(shī)丹、恒隆服飾等
    裝飾品、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等
    皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等
    歡樂(lè)兒童：小笑牛兒童服裝、亞卡迪兒童服裝等
    家居、禮品、圖書(shū)：古吳繡皇、同仕天亮眼飾中間、布谷鳥(niǎo)書(shū)店
    照顧護(hù)士：歐舒丹、絲芙蘭、美女的女人spb健康坊
    主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨
    食堂：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶食堂等
    飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、安琪兒冰王等
    休閑娛樂(lè)：溜冰場(chǎng)
    辦事類(lèi)：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗等
    宏觀(guān)陳列 ：輪回式的布局布局展示出流暢的弧型曲線(xiàn)
    客層／客流：樂(lè)成人士，國(guó)際友人（首要是一些泰西人和日本、韓國(guó)人）
    退換貨：
    賽特：
    業(yè)態(tài)：謀劃海內(nèi)外高檔出名的牌子商品和當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚精品為首要特色
    b1f 食物超市、一樣平常用品、藥房、煙酒屋
    1f 打扮用品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼睛兒、琉璃
    2f 女士服裝、服飾、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚內(nèi)衣、女鞋
    3f 男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包
    4f 休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械
    5f 兒童世界、名品扣頭、音樂(lè)書(shū)屋
    客層／客流：首要以中老年人為主，另有一些異國(guó)人（首要是一些中東地域的人和非洲人）
    貨物的價(jià)格簽：手寫(xiě)貨物的價(jià)格簽
    東方新天地第五街：
    在定位上，東方新天地群體定位于當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚、中高收益的白領(lǐng)階級(jí)，饜足他們休閑、娛樂(lè)、購(gòu)物多種需求就我小我私家而言，我很喜歡這里，雖則沒(méi)有很多國(guó)際一線(xiàn)品牌，可是它很適合年青人，我覺(jué)得東方新天地是樂(lè)成的，首先它的地輿位置比較好，其次它有很多吸惹人眼球的工具，好比車(chē)展、影院、食堂、業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等辦事設(shè)施于一身的shopping mbll，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺?，可謂是多功效，娛樂(lè)的購(gòu)物中間東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂(lè)占30%至40%.樓層布局：
    第四區(qū) 是一個(gè)出名的牌子區(qū)
    一層是有好大的平面或物體表面的大，有5萬(wàn)平米
    b1f 它以年青、當(dāng)時(shí)的風(fēng)尚商品為主，多元化餐飲為次
    1f 是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主
    2f以高檔食堂及展廳為主，辦事性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢(qián)的顧客
    時(shí)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)勾當(dāng)：
    特色辦事變目設(shè)施：
    退換貨：品牌自行處置懲罰
    貨物的價(jià)格簽：無(wú)統(tǒng)一規(guī)范
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十
    我們常在政治書(shū)上看到一句話(huà)“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這是經(jīng)過(guò)新中國(guó)30多年的改革歷程和無(wú)數(shù)千千萬(wàn)萬(wàn)的人真正實(shí)踐所得出來(lái)的真理。我是十分認(rèn)同這句話(huà)的，在我看來(lái)，我們無(wú)論在書(shū)上學(xué)到再多的知識(shí)，如果不真正去理解它，應(yīng)用它，檢驗(yàn)它的正確性，有再多的知識(shí)儲(chǔ)備都只是一個(gè)漂亮的“花瓶”，花瓶如果沒(méi)發(fā)揮它的實(shí)用處，充其量只是顯擺，同樣，知識(shí)沒(méi)用到實(shí)踐里去，也只是顯擺。為了不當(dāng)所謂的“花瓶”，我們就要發(fā)揮我們知識(shí)的作用，將所學(xué)過(guò)的知識(shí)應(yīng)用到我們?nèi)粘Ｉ钪?，去檢驗(yàn)它的實(shí)用性。就拿我們經(jīng)常所接觸的英語(yǔ)來(lái)說(shuō)，如果不去應(yīng)用它，我們永遠(yuǎn)不知道我們所學(xué)的水平是怎樣，它是否適用于我們的生活。同時(shí)，在活動(dòng)過(guò)程中實(shí)踐反作用于我們的知識(shí)，增添了更多來(lái)源于實(shí)踐基礎(chǔ)上的認(rèn)識(shí)，所以社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)的一門(mén)基礎(chǔ)課程。
    二、實(shí)習(xí)單位的概況。
    我所在的實(shí)習(xí)單位位于xxxxxxx，是眾多的百貨商場(chǎng)之一，這里是一個(gè)很大的批發(fā)市場(chǎng)群，擁有各色各樣的貨源，滿(mǎn)目琳瑯，主要以銷(xiāo)售成衣、生活用品等商品為主，同時(shí)因?yàn)槲锩纼r(jià)廉，受到很多批發(fā)者的青睞，聚集了來(lái)自四面八方的商販，他們渴望在這里“淘寶”，于是這里每天都門(mén)庭若市，每天都有成千上萬(wàn)單的貿(mào)易來(lái)往，與中山市經(jīng)濟(jì)緊密連接著。
    三、實(shí)踐目的以前在課堂上學(xué)到的知識(shí)，總是一味去接受，很少質(zhì)疑，更少去應(yīng)用。而現(xiàn)在，作為一名大學(xué)生，如果缺乏敢于實(shí)踐精神，讀再好的大學(xué)也是白讀。所以我主張要把課堂應(yīng)用于實(shí)踐，只是我的實(shí)踐目的之一。再者，據(jù)報(bào)告顯示，2013年共有700萬(wàn)左右的畢業(yè)生需要就業(yè)，在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，如果不積累豐富的社會(huì)閱歷，是很難在這翻滾的大潮中站穩(wěn)腳跟的，社會(huì)實(shí)踐能夠磨練一個(gè)人的意志，增長(zhǎng)了我們的見(jiàn)識(shí)。發(fā)覺(jué)了我們的潛力，我們的大學(xué)課程離不開(kāi)實(shí)踐。其次，我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，而我所在的實(shí)習(xí)單位與貿(mào)易息息相關(guān)，為了增加更多的工作經(jīng)歷，學(xué)習(xí)更多的課外知識(shí)，所以這次暑假來(lái)到xxxx開(kāi)始了我一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐。
    四、實(shí)踐經(jīng)歷與挫折。
    這次實(shí)踐充滿(mǎn)了許多那晚的經(jīng)歷，對(duì)于一個(gè)從未出遠(yuǎn)門(mén)的我來(lái)說(shuō)是一次刺激的嘗試。當(dāng)找到實(shí)習(xí)單位后，我便獨(dú)自一人從xxxxxxx，來(lái)到了一個(gè)人生地不熟的地方，盡管知道了地址，但真正找起來(lái)卻很難，要搭多少號(hào)的公交車(chē)？去哪里搭？公交車(chē)那個(gè)方向是去程，哪個(gè)是回程？這些問(wèn)題對(duì)于我一個(gè)外地人來(lái)說(shuō)都是很頭痛的問(wèn)題的但當(dāng)我查閱了相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資料后及在當(dāng)?shù)厝藷嵝膸椭?，我找到了我的?shí)習(xí)單位，盡管途中發(fā)生了一件被偷錢(qián)包的經(jīng)歷，所幸錢(qián)并不多。于是我便開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生涯。
    我是一個(gè)銷(xiāo)售員，我的工作是負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通，向他們介紹商品的價(jià)格、性能和與客戶(hù)進(jìn)行良好溝通，以保持長(zhǎng)期生意來(lái)往。于是我必須要熟悉我所在的百貨店里的每種貨物的價(jià)格，這十分考驗(yàn)我的記憶力，所幸在長(zhǎng)達(dá)十多天的鍛煉下，我基本能熟悉所有的價(jià)格。其次便是與客戶(hù)的溝通。我本是內(nèi)向之人，并不擅長(zhǎng)溝通，但為了要有更好的業(yè)績(jī)和獲得老板贊賞，我必須主動(dòng)與客戶(hù)交流，了解他們的需求后，便向他們介紹產(chǎn)品的性能，哪些是他們喜歡的與合適的。同時(shí)還要保持良好的服務(wù)態(tài)度，盡管客戶(hù)的態(tài)度并不友好，但我們?nèi)砸孕Υ?，保持良好的修養(yǎng)應(yīng)對(duì)客戶(hù)，給客戶(hù)留下美好的印象，只是用人單位對(duì)我們的要求。
    這些工作看似簡(jiǎn)單，卻充滿(mǎn)繁瑣與一些困難。最大的困難便是但你的客戶(hù)是外國(guó)人，我自信能用英語(yǔ)與外國(guó)人進(jìn)行良好溝通，但在實(shí)際行動(dòng)中時(shí)卻被一些小小的問(wèn)題難住了。有一次，一個(gè)外國(guó)客戶(hù)問(wèn)我一雙襪子要多少錢(qián)時(shí)，我一看標(biāo)價(jià)是7塊6毛，我就傻眼了。平時(shí)的報(bào)價(jià)都是整數(shù)，我很快就能說(shuō)出來(lái)，但這次是6毛，我該怎么用“毛”的英語(yǔ)跟他說(shuō)呢？因?yàn)楹苌儆型鈬?guó)人來(lái)，我也沒(méi)做提前準(zhǔn)備，所以這個(gè)問(wèn)題一下子把我難住了。最后我只能尷尬的寫(xiě)個(gè)數(shù)字給他，還好他明白了。這件事讓我深刻明白了學(xué)好英語(yǔ)的重要性。
    五、實(shí)踐后的反思。
    這次實(shí)踐使我學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，但也讓我有很多反思。這次實(shí)踐讓我看到了我身上存在的很多不足和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些重大缺陷。首先，作為一個(gè)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的國(guó)貿(mào)同學(xué)竟然是在實(shí)際應(yīng)用中聯(lián)簡(jiǎn)單的英語(yǔ)都不會(huì)用，這說(shuō)明我在日常學(xué)習(xí)英語(yǔ)中只重視考試不重視應(yīng)用的缺陷，這樣的學(xué)習(xí)，英語(yǔ)考再高分也沒(méi)有用。我能做的就是盡量彌補(bǔ)我的缺點(diǎn)重視英語(yǔ)的日常實(shí)用性，提高英語(yǔ)口語(yǔ)能力，也希望學(xué)院在設(shè)置英語(yǔ)輔導(dǎo)課程時(shí)也盡量改進(jìn)這一教育缺陷。其次，我的人際交往能力仍需進(jìn)一步改進(jìn)，在實(shí)習(xí)中，除必要的實(shí)習(xí)交流外，我很少與別人交流，以至沒(méi)有人是什么新朋友，這是我的遺憾。最后，就是我在這次實(shí)習(xí)中看到的一些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的缺陷現(xiàn)象，有一些客戶(hù)為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益和減少進(jìn)貨成本，便選擇最劣質(zhì)的原料進(jìn)行加工在以高價(jià)賣(mài)給消費(fèi)者，這嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，擾亂了市場(chǎng)秩序。望有關(guān)部門(mén)能夠加強(qiáng)監(jiān)督、管理，嚴(yán)厲打擊此現(xiàn)象。
    六、結(jié)束語(yǔ)。
    這次暑假的社會(huì)實(shí)踐生活雖然不長(zhǎng)，只有僅僅一個(gè)月的時(shí)間，但卻為我的人生刻下了一段銘心的經(jīng)歷。我不知道別人是如何看待這次的實(shí)踐生活，但對(duì)我來(lái)說(shuō)意義非凡，因?yàn)檫@使我在今后的學(xué)習(xí)生活和工作生活都提供了一個(gè)明確的方向，告訴我以后的路要怎么走。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十一
    調(diào)查地點(diǎn)：紅博xx廣場(chǎng)、紅博xx購(gòu)物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、松雷、小松雷、卓展等商場(chǎng)。
    報(bào)告人：崔xx
    一、紅博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)
    第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)，這是集購(gòu)物，休閑，娛樂(lè)，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國(guó)際化shoppingmall，總面積30萬(wàn)平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營(yíng)區(qū)域，云集了全國(guó)知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。
    e座是比較年輕的休閑
    如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。
    a座是比較成熟點(diǎn)的
    b座屬于商務(wù)休閑
    金座c座主要經(jīng)營(yíng)仕女裝、淑女裝
    d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡(jiǎn)愛(ài)
    分析：整個(gè)大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺(jué)氣勢(shì)宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場(chǎng)以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。
    感受：紅博購(gòu)物廣場(chǎng)的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場(chǎng)都有代理，
    有裝修檔次上雙市沒(méi)有商場(chǎng)可以相比，中高檔價(jià)位，導(dǎo)購(gòu)員品貌端正，禮貌待人。
    二、紅博地下購(gòu)物中心
    紅博廣場(chǎng)是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂(lè)，休閑于一體，面積近五萬(wàn)平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場(chǎng)中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。紅博廣場(chǎng)形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。
    1.中山1路79廳
    我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢(mèng)軍，麗賓，絲雨桐，寵愛(ài)女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話(huà)題，芊之美，三咪，璐語(yǔ)詩(shī)，詩(shī)恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥(niǎo)，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。
    2.男人城b區(qū)37廳
    3.紅軍六路49廳
    4.紅軍五路78廳
    5.外環(huán)20廳
    6.褲子城名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳
    感受：通過(guò)對(duì)紅博地下的品牌走訪(fǎng)，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門(mén)市，家樂(lè)購(gòu)。
    其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂(lè)購(gòu)，門(mén)市。40%雙市有做，10%店長(zhǎng)或老板沒(méi)在家，不予以接待，還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢?，人氣方面不愿意加盟的?BR>    三、大世界商城
    地址：南崗區(qū)東大直街323號(hào)，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。
    我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。
    感受：通過(guò)對(duì)大世界商城的走訪(fǎng)，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機(jī)用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。
    四、遠(yuǎn)大寫(xiě)字間
    主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。
    感受：了解到遠(yuǎn)大寫(xiě)字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商
    場(chǎng)都有代理。
    五、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心
    黑龍江遠(yuǎn)大購(gòu)物中心有限公司是中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化
    商場(chǎng)。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營(yíng)業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購(gòu)物中心。
    優(yōu)勢(shì)：四面臨街，交通便利。
    定位：中高檔，綜合型百貨公司。
    客層年齡段：20—45歲
    員工人數(shù)：3000人左右
    各樓層經(jīng)營(yíng)范圍
    6f美食生活館
    經(jīng)營(yíng)范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽(tīng)器材，音像/圖書(shū)/文教，
    美食廣場(chǎng)，燙燙火鍋，vip服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。
    主要品牌：菲仕樂(lè)、雙立人、法藍(lán)瓷、金利來(lái)、鄂爾多斯、鹿王。5f運(yùn)動(dòng)/休閑/嬰童館
    經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶(hù)外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼
    用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
    主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，
    史努比，好孩子童裝。
    4f淑女新貴館
    經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
    主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼
    妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來(lái)，六福，周大福。
    3f摩登流行館
    經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西
    餐廳，熨燙中心，化妝品。
    主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛(ài)意，百麗，哈森，百思圖，艾維，
    歐時(shí)力，百家好，夢(mèng)妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。
    2f紳士精品館
    經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘
    表，咖啡廳，熨燙中心。
    主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來(lái)，柏朗亞高，
    路易詩(shī)蘭，jeep，日馳尼，鱷魚(yú)恤。
    1f化妝品/名品館
    經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
    主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩(shī)蘭黛，dior，jeef。
    b1好百客超市
    經(jīng)營(yíng)范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺(tái)。
    入口位于果戈里大街，共有75個(gè)車(chē)位，24小時(shí)同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間。
    感受與分析:遠(yuǎn)大購(gòu)物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營(yíng)業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營(yíng)主題下，形成品類(lèi)多，花色全，每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。
    六、松雷商廈
    哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)面積3.05萬(wàn)平方米，獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計(jì)，豪華典雅的內(nèi)外裝修。
    廣告語(yǔ)“引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時(shí)打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個(gè)柜臺(tái)都有豐富的打折活動(dòng)，有的商品低至4折起?？偡稚唐返偷搅顺杀緝r(jià)。
    *全場(chǎng)男女裝8折，鞋7.8折
    *購(gòu)物滿(mǎn)400元加贈(zèng)240元儲(chǔ)值卡，vip贈(zèng)280元。
    *化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶(hù)將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。
    各樓層經(jīng)營(yíng)范圍
    8f休閑館
    7f美食/國(guó)外美食/茶莊/美發(fā)中心
    6f經(jīng)營(yíng)范圍：家飾/床品/廚房用品/女士?jī)?nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電
    5f經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶(hù)外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
    主要品牌：阿迪、耐克，lee，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚(yú)恤，卡美多。
    4f經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
    主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩(shī)篇。
    3f經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。
    主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，kako，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。
    2f經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。
    主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。
    1f經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
    主要品牌：周大福，周生生，dior，jaef。
    b1停車(chē)場(chǎng)
    感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動(dòng)策劃非常有號(hào)召力和感染力，吸引了許多前來(lái)購(gòu)物的顧客，給商家?guī)?lái)了最大的盈力。
    松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個(gè)松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。
    調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)服裝類(lèi)品牌經(jīng)銷(xiāo)商的了解，和百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對(duì)寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)和新進(jìn)駐的品牌制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
    總結(jié)：
    .在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)而言，經(jīng)銷(xiāo)商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。
    .經(jīng)銷(xiāo)商與品牌接觸的最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。
    .通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問(wèn)題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
    通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪(fǎng)，了解到許多國(guó)內(nèi)，國(guó)際一線(xiàn)品牌，哈爾濱高檔商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)能借鑒一些大型百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購(gòu)物中心。
    對(duì)寶清新開(kāi)發(fā)商場(chǎng)提出的建議與設(shè)想：
    一.經(jīng)營(yíng)范圍
    每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營(yíng)主題，其中，
    1f為化妝品，珠寶首飾，國(guó)際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場(chǎng)所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣(mài)場(chǎng)，也可做游戲廳，游樂(lè)場(chǎng)所，帶動(dòng)人氣。
    二.人員管理
    商場(chǎng)的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。
    1.是加強(qiáng)人事部門(mén)管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門(mén)，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
    2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。
    3.是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。商場(chǎng)可通過(guò)建立科學(xué)的.獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長(zhǎng)期留下來(lái)工作，甚至還會(huì)介紹朋友來(lái)工作。
    三、商品管理
    在商品管理上，商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類(lèi)組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗專(zhuān)品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿(mǎn)度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過(guò)落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷(xiāo)售的良好氛圍。
    商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的一門(mén)藝術(shù)。
    商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷(xiāo)售，而且還能給人帶來(lái)一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺(jué)上使顧客感到商品豐滿(mǎn)，通過(guò)商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀(guān)效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。
    應(yīng)減少庫(kù)存，節(jié)約成本。
    員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。
    每個(gè)商場(chǎng)要成立專(zhuān)門(mén)的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就?！按笠馐G州”，安全管理千萬(wàn)不能有絲毫的馬虎。
    七、廣告宣傳
    應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度。可通過(guò)柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十二
    注冊(cè)會(huì)計(jì)師簽發(fā)的審計(jì)報(bào)告，不同于政府審計(jì)和內(nèi)部審計(jì)的審計(jì)報(bào)告，是以超然獨(dú)立的第三者身份，對(duì)被審計(jì)單位財(cái)務(wù)報(bào)表合法性、公允性發(fā)表意見(jiàn)。以下是小編整理的關(guān)于最新百貨商場(chǎng)審計(jì)報(bào)告范文。歡迎大家參考!
    ××市審計(jì)局：
    根據(jù)(××××)審代字第10號(hào)“審計(jì)任務(wù)書(shū)”，我們于××××年××月××日至××月××日對(duì)國(guó)有××百貨商場(chǎng)××××年的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行了審計(jì)。此次審計(jì)活動(dòng)審查了該商場(chǎng)××××年度資金表、經(jīng)營(yíng)情況表、有關(guān)財(cái)務(wù)收支的賬薄，抽查了年度內(nèi)的有關(guān)記賬憑證和原始憑證，盤(pán)點(diǎn)了庫(kù)存現(xiàn)金，按照審計(jì)計(jì)劃如期完成了審計(jì)任務(wù)。
    經(jīng)審計(jì)查明：該商場(chǎng)××××年度盡管經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有所發(fā)展，較好地完成了商業(yè)任務(wù)，但由于財(cái)經(jīng)法紀(jì)觀(guān)念不強(qiáng)，財(cái)會(huì)工作薄弱，仍存在內(nèi)部控制制度執(zhí)行不嚴(yán)，會(huì)計(jì)處理不及時(shí)，財(cái)務(wù)收支不真實(shí)等錯(cuò)弊行為。發(fā)現(xiàn)并落實(shí)的有如下問(wèn)題：隱匿各項(xiàng)收入16152元，擴(kuò)大各項(xiàng)開(kāi)支40321元，人為加大銷(xiāo)售成本25625元，造成偷漏營(yíng)業(yè)稅826.5元，偷漏所得稅36265元?，F(xiàn)將審計(jì)報(bào)告范文具體內(nèi)容如下。
    (一)被審計(jì)單位概況國(guó)有××百貨商場(chǎng)系××市百貨公司所屬的中型百貨企業(yè)，以零售為主，兼營(yíng)少量批發(fā)業(yè)務(wù)。19××年××月開(kāi)業(yè)，經(jīng)營(yíng)大小百貨、文化用品、針紡織品、五金交電、服裝、鞋帽、家具、家用電器等各類(lèi)商品17000多種。商場(chǎng)設(shè)黨支部，××××年實(shí)有干部職工225人，除支部書(shū)記1人、經(jīng)理1人、副經(jīng)理2人等黨政管理干部合計(jì)18人外，直接從事?tīng)I(yíng)業(yè)的人員207人，占全體人員的92%，財(cái)會(huì)專(zhuān)職人員6人，占全體人員的2.67%，按商品大類(lèi)設(shè)15個(gè)商品柜組，每個(gè)柜組的副組長(zhǎng)為不脫產(chǎn)核算員。近年來(lái)，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)體制改革中，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有所發(fā)展，較好地完成了商業(yè)任務(wù)。該商場(chǎng)××××年的流動(dòng)資金平均占用額為145萬(wàn)元(其中商品資金占82.7%)，年銷(xiāo)售總額為1387萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利176萬(wàn)元，毛利率為12.73%(比××××年增長(zhǎng)12%)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額85萬(wàn)元，利潤(rùn)率為6.13%(比××××年增長(zhǎng)13.33%)，開(kāi)支商品流通費(fèi)41萬(wàn)元，費(fèi)用水平為2.95%，比上年下降3.06%，全年全員勞動(dòng)效率為61664元，人均利潤(rùn)為3778元，總的看來(lái)，各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況較好。但是，據(jù)有關(guān)部門(mén)介紹并從審計(jì)結(jié)果證實(shí)，商場(chǎng)的管理工作、財(cái)會(huì)工作處于中間狀態(tài)，需采取措施，進(jìn)一步加強(qiáng)。
    (二)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和處理意見(jiàn)除內(nèi)部控制制度不嚴(yán)存在漏洞，以及賬務(wù)處理不及時(shí)、長(zhǎng)期掛賬，致使會(huì)計(jì)材料不實(shí)等問(wèn)題已分別指出糾正外，查實(shí)的屬于財(cái)務(wù)收支的其他錯(cuò)弊問(wèn)題和處理意見(jiàn)如下。
    (1)經(jīng)查，該商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的兩種電扇，××××年××月份進(jìn)貨的價(jià)格每臺(tái)已調(diào)低30元，而月末計(jì)算銷(xiāo)售成本時(shí)仍按當(dāng)月初成本計(jì)算，而未按先進(jìn)先出法計(jì)算，使當(dāng)月售出的780臺(tái)電扇，每臺(tái)多計(jì)成本30元，共計(jì)加大成本23400元，壓低了銷(xiāo)售利潤(rùn)，造成偷漏所得稅12870元。商場(chǎng)財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××承認(rèn)有弄虛作假的錯(cuò)誤行為并做了書(shū)面檢查。
    (2)該商場(chǎng)的小百貨、文化用品和糧果煙酒3個(gè)商品柜組的庫(kù)存商品分別實(shí)行售價(jià)金額核算，分柜組計(jì)算已銷(xiāo)商品的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)。經(jīng)審核計(jì)算發(fā)現(xiàn)，這3個(gè)商品柜組12月份的已銷(xiāo)商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)并未實(shí)際計(jì)算，而是按11月份的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)率計(jì)算的，致使12月份實(shí)際實(shí)現(xiàn)的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)少計(jì)2225元，造成少計(jì)利潤(rùn)，漏交所得稅1223.75元。商場(chǎng)財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××承認(rèn)錯(cuò)誤，并稱(chēng)這是由于當(dāng)時(shí)因年終財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)繁忙圖省事而造成的，并非故意作弊，經(jīng)查證，××所述屬實(shí)。以上兩項(xiàng)人為地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售成本、壓低利潤(rùn)的行為，造成偷漏所得稅14039.75元。雖責(zé)任人已作出檢查，但情節(jié)較為嚴(yán)重，除應(yīng)立即調(diào)整賬項(xiàng)、補(bǔ)繳所得稅外，對(duì)××××年××月所售電扇780臺(tái)有意多計(jì)成本偷漏所得稅12870元，已征得稅務(wù)局同意，處以一倍的罰金。
    (1)該商場(chǎng)自××××年××月起將6個(gè)臨街門(mén)面櫥窗租借給本市6家工廠(chǎng)作為商品宣傳廣告欄用。商場(chǎng)每月收取租金1200元(每個(gè)櫥窗200元)，全年合計(jì)14400元，記入“應(yīng)付款—其他應(yīng)付款”的有關(guān)明細(xì)賬戶(hù)下，長(zhǎng)期懸掛，不作清結(jié)。商場(chǎng)承認(rèn)此項(xiàng)收入準(zhǔn)備用做“意外”支出，但尚未動(dòng)用，以致偷漏營(yíng)業(yè)稅744元和所得稅7510元。
    (2)該商場(chǎng)××××年10月為“家用電器廠(chǎng)代銷(xiāo)”33臺(tái)滯銷(xiāo)收錄機(jī)，每臺(tái)代銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)50元，共得手續(xù)費(fèi)1650元，采用以上手段，計(jì)偷營(yíng)業(yè)稅82.5元和所得稅862.13元。以上兩項(xiàng)均屬營(yíng)業(yè)外收入，應(yīng)計(jì)入企業(yè)“其他收入”賬戶(hù)，并應(yīng)照章繳納營(yíng)業(yè)稅，計(jì)算經(jīng)營(yíng)成果。長(zhǎng)期懸掛，備作“意外”開(kāi)支，屬隱匿收入行為，雖均未動(dòng)用，但已造成嚴(yán)重后果，應(yīng)立即補(bǔ)交所漏營(yíng)業(yè)稅826.5元，余額轉(zhuǎn)入××××年××月份“其他收入”賬戶(hù)計(jì)算損益。
    (1)××××年××月××日支付“購(gòu)蒸籠9只”費(fèi)用一筆，單價(jià)35元，計(jì)315元，支付炊事用具款307元，兩項(xiàng)合計(jì)622元，列入“費(fèi)用—其他費(fèi)用”。該項(xiàng)開(kāi)支均屬商場(chǎng)集體食堂，按商業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定應(yīng)由企業(yè)福利基金列支，此項(xiàng)違反規(guī)定制度的行為造成漏繳所得稅342.10元。
    (2)××××年××月××日支付“購(gòu)消防運(yùn)動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)品”費(fèi)用一筆，計(jì)493元，列入“費(fèi)用—其他費(fèi)用”。根據(jù)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，職工運(yùn)動(dòng)會(huì)獎(jiǎng)品屬于福利基金開(kāi)支范圍，此項(xiàng)亂計(jì)費(fèi)用的行為造成漏交所得稅271.15元。
    (3)××××年××月××日支付“修倉(cāng)庫(kù)圍墻”款20503元，以“費(fèi)用—修理費(fèi)”列支;××月××日支付“打水井”款6052元，以“費(fèi)用—保管費(fèi)”列支。經(jīng)查兩項(xiàng)工程的有關(guān)文件，證實(shí)該兩項(xiàng)工程均系批準(zhǔn)的自籌資金更新改造項(xiàng)目，應(yīng)由企業(yè)“更新改造基金”列支，此項(xiàng)亂計(jì)費(fèi)用的行為造成偷漏所得稅14605元。以上幾項(xiàng)合計(jì)擴(kuò)大費(fèi)用開(kāi)支27670元應(yīng)立即進(jìn)行賬項(xiàng)調(diào)整，應(yīng)由專(zhuān)項(xiàng)存款支出，偷漏的所得稅15218元應(yīng)補(bǔ)繳入庫(kù)。
    (1)××××年財(cái)稅大檢查中，該商場(chǎng)因亂計(jì)費(fèi)用偷漏所得稅受到罰款11000元的處理。按現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度規(guī)定，支付罰款應(yīng)由“企業(yè)留利基金”承擔(dān)，但該商場(chǎng)將此項(xiàng)罰款于××月××日支付時(shí)，以“待轉(zhuǎn)罰款”為名先在“應(yīng)收款—其他應(yīng)收款”賬戶(hù)列賬，后于××月××日和××月××日分別由“其他支出”列支，造成財(cái)務(wù)成果不實(shí)，又偷漏所得稅6050元。
    (2)××××年××月××日在商場(chǎng)經(jīng)理××的同意下，該商場(chǎng)將截至××月份的醫(yī)藥費(fèi)超支費(fèi)用1642元由“其他支出”列賬，違反了現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度，并漏繳所得稅903.10元。以上兩筆亂列其他支出12642元，均屬有意違反制度的弄虛作假行為，特別是將罰款列支“其他支出”更是錯(cuò)上加錯(cuò)，情節(jié)更為嚴(yán)重，理應(yīng)受到嚴(yán)肅處理。對(duì)上述亂列其他支出的行為應(yīng)立即糾正，由企業(yè)留利基金承擔(dān)，轉(zhuǎn)由企業(yè)專(zhuān)項(xiàng)存款支付。為維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，除將偷漏所得稅6953.10元補(bǔ)繳入庫(kù)外，對(duì)其罰款亂列支出偷漏所得稅6050元的行為，已征得稅務(wù)局同意處以偷漏所得稅數(shù)額1倍罰金的處罰。
    (三)評(píng)價(jià)和建議從這次審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的以上問(wèn)題可以看出，國(guó)有××百貨商場(chǎng)財(cái)會(huì)工作質(zhì)量較低，主要負(fù)責(zé)人法制觀(guān)念淡薄，且并未從歷次財(cái)務(wù)檢查所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)弊行為中吸取教訓(xùn)，以致仍發(fā)生有意、無(wú)意隱匿收入，擴(kuò)大開(kāi)支，財(cái)務(wù)收支嚴(yán)重不實(shí)。偷漏國(guó)家稅收等一系列違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)會(huì)制度的行為。為了維護(hù)國(guó)家利潤(rùn)，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)法紀(jì)，促進(jìn)其改善管理工作，我們建議如下。
    1.除對(duì)上列問(wèn)題分別按各項(xiàng)處理意見(jiàn)進(jìn)行糾正、調(diào)整、補(bǔ)繳營(yíng)業(yè)稅826.50元及所得稅36265元并繳納罰款18920元外，還應(yīng)為轉(zhuǎn)作企業(yè)留利基金的部分補(bǔ)繳相應(yīng)的能源交通建設(shè)費(fèi)。
    2.責(zé)成市百貨公司對(duì)該商場(chǎng)的財(cái)會(huì)工作進(jìn)行整頓，從此次審計(jì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中吸取教訓(xùn)，并采取措施予以改進(jìn)。
    3.該商場(chǎng)經(jīng)理××和財(cái)計(jì)股長(zhǎng)××對(duì)上述舞弊行為負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)向市百貨公司作出檢討。
    對(duì)于本報(bào)告各項(xiàng)內(nèi)容及建議，該商場(chǎng)已出具書(shū)面材料表示完全同意。以上報(bào)告妥否，請(qǐng)審核。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十三
    紅博世紀(jì)廣場(chǎng)、紅博地下購(gòu)物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、松雷、小松雷、卓展等商場(chǎng)。
    崔普妍。
    一、紅博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)。
    第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)，這是集購(gòu)物，休閑，娛樂(lè)，美食，旅游，商務(wù)等于一體的國(guó)際化shoppingmall，總面積30萬(wàn)平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營(yíng)區(qū)域，云集了全國(guó)知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。
    e座是比較年輕的休閑。
    如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。
    a座是比較成熟點(diǎn)的。
    b座屬于商務(wù)休閑。
    金座c座主要經(jīng)營(yíng)仕女裝、淑女裝。
    d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡(jiǎn)愛(ài)。
    分析：整個(gè)大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺(jué)氣勢(shì)宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場(chǎng)以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。
    感受：紅博購(gòu)物廣場(chǎng)的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場(chǎng)都有代理，
    有裝修檔次上雙市沒(méi)有商場(chǎng)可以相比，中高檔價(jià)位，導(dǎo)購(gòu)員品貌端正，禮貌待人。
    二、紅博地下購(gòu)物中心。
    紅博廣場(chǎng)是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂(lè)，休閑于一體，面積近五萬(wàn)平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場(chǎng)中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。紅博廣場(chǎng)形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。
    1.中山1路79廳。
    我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢(mèng)軍，麗賓，絲雨桐，寵愛(ài)女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話(huà)題，芊之美，三咪，璐語(yǔ)詩(shī)，詩(shī)恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥(niǎo)，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。
    2.男人城b區(qū)37廳。
    3.紅軍六路49廳。
    4.紅軍五路78廳。
    5.外環(huán)20廳。
    6.褲子城名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳。
    感受：通過(guò)對(duì)紅博地下的品牌走訪(fǎng)，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門(mén)市，家樂(lè)購(gòu)。
    其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂(lè)購(gòu)，門(mén)市。40%雙市有做，10%店長(zhǎng)或老板沒(méi)在家，不予以接待，還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢?，人氣方面不愿意加盟的?BR>    三、大世界商城。
    地址：南崗區(qū)東大直街323號(hào)，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。
    我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。
    感受：通過(guò)對(duì)大世界商城的走訪(fǎng)，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機(jī)用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。
    四、遠(yuǎn)大寫(xiě)字間。
    主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。
    感受：了解到遠(yuǎn)大寫(xiě)字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商。
    場(chǎng)都有代理。
    五、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心。
    黑龍江遠(yuǎn)大購(gòu)物中心有限公司是中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化。
    商場(chǎng)。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營(yíng)業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購(gòu)物中心。
    優(yōu)勢(shì)：四面臨街，交通便利。
    定位：中高檔，綜合型百貨公司。
    客層年齡段：20—45歲。
    員工人數(shù)：3000人左右。
    各樓層經(jīng)營(yíng)范圍。
    6f美食生活館。
    經(jīng)營(yíng)范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽(tīng)器材，音像/圖書(shū)/文教，
    美食廣場(chǎng)，燙燙火鍋，vip服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。
    經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶(hù)外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼。
    用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
    主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，
    史努比，好孩子童裝。
    4f淑女新貴館。
    經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
    主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼。
    妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來(lái)，六福，周大福。
    3f摩登流行館。
    經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西。
    餐廳，熨燙中心，化妝品。
    主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛(ài)意，百麗，哈森，百思圖，艾維，
    歐時(shí)力，百家好，夢(mèng)妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。
    2f紳士精品館。
    經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘。
    表，咖啡廳，熨燙中心。
    主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來(lái)，柏朗亞高，
    路易詩(shī)蘭，jeep，日馳尼，鱷魚(yú)恤。
    1f化妝品/名品館。
    經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
    主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩(shī)蘭黛，dior，jeef。
    b1好百客超市。
    經(jīng)營(yíng)范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺(tái)。
    入口位于果戈里大街，共有75個(gè)車(chē)位，24小時(shí)同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間。
    感受與分析:遠(yuǎn)大購(gòu)物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營(yíng)業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營(yíng)主題下，形成品類(lèi)多，花色全，每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。
    六、松雷商廈。
    哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)面積3.05萬(wàn)平方米，獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計(jì)，豪華典雅的內(nèi)外裝修。
    廣告語(yǔ)“18年引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時(shí)打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個(gè)柜臺(tái)都有豐富的打折活動(dòng)，有的商品低至4折起?？偡稚唐返偷搅顺杀緝r(jià)。
    x全場(chǎng)男女裝8折，鞋7.8折。
    x購(gòu)物滿(mǎn)400元加贈(zèng)240元儲(chǔ)值卡，vip贈(zèng)280元。
    x化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶(hù)將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。
    各樓層經(jīng)營(yíng)范圍。
    8f休閑館。
    7f美食/國(guó)外美食/茶莊/美發(fā)中心。
    6f經(jīng)營(yíng)范圍：家飾/床品/廚房用品/女士?jī)?nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電。
    5f經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶(hù)外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
    主要品牌：阿迪、耐克，lee，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚(yú)恤，卡美多。
    4f經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
    主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩(shī)篇。
    3f經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。
    主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，kako，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。
    2f經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。
    主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。
    1f經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
    主要品牌：周大福，周生生，dior，jaef。
    b1停車(chē)場(chǎng)。
    感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動(dòng)策劃非常有號(hào)召力和感染力，吸引了許多前來(lái)購(gòu)物的顧客，給商家?guī)?lái)了最大的盈力。
    松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個(gè)松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。
    調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)服裝類(lèi)品牌經(jīng)銷(xiāo)商的了解，和百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對(duì)寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)和新進(jìn)駐的品牌制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
    總結(jié)：
    在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)而言，經(jīng)銷(xiāo)商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。
    經(jīng)銷(xiāo)商與品牌接觸的最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。
    通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問(wèn)題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
    通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪(fǎng)，了解到許多國(guó)內(nèi)，國(guó)際一線(xiàn)品牌，哈爾濱高檔商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)能借鑒一些大型百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購(gòu)物中心。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十四
    調(diào)查地點(diǎn)：紅博世紀(jì)廣場(chǎng)、紅博地下購(gòu)物中心、大世界商城、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心、松雷、小松雷、卓展等商場(chǎng)。
    報(bào)告人：崔普妍
    一、紅博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)
    第一天我們?nèi)チ思t博會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng) ，這是集購(gòu)物，休閑，娛樂(lè)，美食，旅游，商務(wù)等于一體的.國(guó)際化shoppingmall，總面積30萬(wàn)平方米，歐洲風(fēng)格，設(shè)計(jì)獨(dú)特，環(huán)境幽雅，功能齊全，有金座、銀座、a座、b座、c座、d座、珠寶區(qū)、化妝品區(qū)，家居生活館，婦兒生活坊，等經(jīng)營(yíng)區(qū)域，云集了全國(guó)知名品牌，only、veromoda、jackfones、等品牌，這里民經(jīng)成為哈爾濱最有輻射力的新城市中心及商業(yè)核心區(qū)。
    e座是比較年輕的休閑
    如：江南布衣、男眼、lee、vans，阿爾蘭特等。
    a座是比較成熟點(diǎn)的
    b座屬于商務(wù)休閑
    金座c座主要經(jīng)營(yíng)仕女裝、淑女裝
    d座有粉紅瑪麗，萊茵，克尼迪斯，阿瑪施，玖姿，麗萊，鋇萱，嬌點(diǎn)，簡(jiǎn)愛(ài)
    分析：整個(gè)大廳裝修風(fēng)格，大廳整體給人感覺(jué)氣勢(shì)宏偉，淺色的石材柱面莊重典雅，天花造型與地面拼花遙相呼應(yīng)。整個(gè)廣場(chǎng)以暖色調(diào)為主的照明環(huán)境，大量使用了漫射照明。
    感受： 紅博購(gòu)物廣場(chǎng)的有些品牌，在雙市賽麗斯，新瑪特等商場(chǎng)都有代理，
    有裝修檔次上雙市沒(méi)有商場(chǎng)可以相比，中高檔價(jià)位，導(dǎo)購(gòu)員品貌端正，禮貌待人。
    二、紅博地下購(gòu)物中心
    紅博廣場(chǎng)是由哈爾濱工大集團(tuán)報(bào)資興建的集商貿(mào)，餐飲，娛樂(lè)，休閑于一體，面積近五萬(wàn)平方米的超大型綜合地下商貿(mào)中心，廣場(chǎng)中心標(biāo)志性建筑一頭頂大銹鋼球的玻璃房子，地處原圣古拉大教堂的原址上，哈爾濱市的繁榮中心地帶。 紅博廣場(chǎng)形成“城中城”的合理格局，由皮草城，西裝城，羊毛衫城，褲子城，名品城，男人街，女人街等分塊組成。
    1.中山1路79廳
    我們小組走了中山一路共有79廳位，有如下品牌：安吉莉亞，貴怡人，萊賽，東方米奇，藝夢(mèng)軍，麗賓，絲雨桐，寵愛(ài)女人，瑞琦瑪雅，卿本佳人，清庭，谷其，陌上，水淼，蒂然，卡狄納，彬曉，思琴斯娃，如賓，娜羅卡西露，話(huà)題，芊之美，三咪，璐語(yǔ)詩(shī)，詩(shī)恩娜，風(fēng)行秀依，奇織，凱斯曼，雅尼拉，卓菲亞，婉亦，郁香菲，水木原坊，尊豪皮衣，諾蘭貝爾，南韓貨，6+衫，菲曼思，維爾金娜，極美度，靚網(wǎng)，阿朵，依泉，香港露里娃，典雅，歐曼蒂，斯可瑪圖，依池子，露珂兒，清河衣戀，意大利啄木鳥(niǎo)，亨奴，摩卡奴，格丹蒙，寶萊，芭芭利亞，亨格舒，郎士超，五洲帛雅，保思奴，禾苑，東洋，巴斯蘭盾，賽爾德美，貝菲爾，亨格舒，金沙百。
    2.男人城b區(qū)37廳
    3.紅軍六路49廳
    4.紅軍五路78廳
    5.外環(huán)20廳
    6.褲子城 名牌1區(qū)共28廳，名牌3區(qū)30廳，名褲區(qū)14廳
    感受：通過(guò)對(duì)紅博地下的品牌走訪(fǎng)，了解到許多在雙市都有代理的品牌，包括寶清也有做的，多數(shù)在門(mén)市，家樂(lè)購(gòu)。
    其中有10%散貨，30%寶清有做的，多數(shù)在家樂(lè)購(gòu)，門(mén)市。40%雙市有做，10%店長(zhǎng)或老板沒(méi)在家，不予以接待，還有10%因?yàn)閷毲宓牡乩砦恢?，人氣方面不愿意加盟的?BR>    三、大世界商城
    地址：南崗區(qū)東大直街323號(hào)，接近果戈里大街，主要是批發(fā)零售。
    我們小組走了6樓41廳，5樓24廳，主要品牌有登喜璐，郁香菲，流行哲理，鄂爾貝諾等品牌。
    感受：通過(guò)對(duì)大世界商城的走訪(fǎng)，得知5樓，6樓主要為服裝批發(fā)，1樓為流行飾品，箱包。2樓手機(jī)用品，3樓生活用品，十字繡。4樓辦公用品批發(fā)，禮品。了解到大世界商城主要是批發(fā)與零售。
    四、遠(yuǎn)大寫(xiě)字間
    主要也是批發(fā)，共走了25家。主要品牌有ve羽絨服，lt女裝，芭黎霧、梵凱女裝。
    感受：了解到遠(yuǎn)大寫(xiě)字間的許多品牌，以雙市賽麗斯，金百特，新瑪特等商
    場(chǎng)都有代理。
    五、遠(yuǎn)大購(gòu)物中心
    黑龍江遠(yuǎn)大購(gòu)物中心有限公司是中國(guó)遠(yuǎn)大集團(tuán)在哈爾濱興建的大型現(xiàn)代化
    商場(chǎng)。占地8116平方米，總建筑面積8100平方米，總營(yíng)業(yè)面積40000平方米。是黑龍江省最大的多元組合現(xiàn)代化購(gòu)物中心。
    優(yōu)勢(shì)：四面臨街，交通便利。
    定位：中高檔，綜合型百貨公司。
    客層年齡段：20—45歲
    員工人數(shù)：3000人左右
    各樓層經(jīng)營(yíng)范圍
    6f美食生活館
    經(jīng)營(yíng)范圍：家居/家庭用品，床品，家電，照攝視聽(tīng)器材，音像/圖書(shū)/文教，
    美食廣場(chǎng)，燙燙火鍋，vip服務(wù)中心，菲琳美發(fā)，名品折扣店，羊絨，健康生活館，眼鏡店，裘皮。
    經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶(hù)外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼
    用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
    主要品牌：阿迪、耐克，彪馬，新百倫，匡威，李維斯，lee，杰克瓊斯，
    史努比，好孩子童裝。
    4f淑女新貴館
    經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
    主要品牌：娜爾恩，阿瑪施，恩曼琳，哥弟，裘堤諾，永恒顏色，哈芬，曼
    妮芬，華歌爾，婷美，暖倍兒，暇步士，梵凡迪，金利來(lái)，六福，周大福。
    3f摩登流行館
    經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西
    餐廳，熨燙中心，化妝品。
    主要品牌：玖熙，嘉寶，恩加寶，fed，愛(ài)意，百麗，哈森，百思圖，艾維，
    歐時(shí)力，百家好，夢(mèng)妝，蝶妝，卡西歐，美寶蓮。
    2f紳士精品館
    經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘
    表，咖啡廳，熨燙中心。
    主要品牌：威可多，卡利斯特，歌德克依，路卡迪龍，金利來(lái)，柏朗亞高，
    路易詩(shī)蘭，jeep，日馳尼，鱷魚(yú)恤。
    1f化妝品/名品館
    經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
    主要品牌：香奈兒，蘭寇，雅詩(shī)蘭黛，dior，jeef。
    b1好百客超市
    經(jīng)營(yíng)范圍：食品，生鮮，面包房，水果吧，服務(wù)臺(tái)。
    入口位于果戈里大街，共有75個(gè)車(chē)位，24小時(shí)同時(shí)運(yùn)送顧客，6處豪華型洗手間。
    感受與分析: 遠(yuǎn)大購(gòu)物中心四面臨街，交通便利。中高檔，綜合型百貨公司。營(yíng)業(yè)大廳裝潢豪華，建筑風(fēng)格典雅，各樓層均有明確的主題，在各經(jīng)營(yíng)主題下，形成品類(lèi)多，花色全，每個(gè)品牌均有自己的裝潢風(fēng)格，在強(qiáng)勢(shì)下展示自己的特品。
    六、松雷商廈
    哈爾濱松雷股份有限公司建筑結(jié)構(gòu)為12層，其中地上8層，地下2層，總建筑面積4.6萬(wàn)平方米，經(jīng)營(yíng)面積3.05萬(wàn)平方米，獨(dú)具匠心的建筑設(shè)計(jì)，豪華典雅的內(nèi)外裝修。
    廣告語(yǔ)“18年引領(lǐng)，18年感恩”，中廳頂端，懸掛著一幅大型的環(huán)幕，以高科技手段在環(huán)幕上不時(shí)打出文字和圖象，不斷變換色彩，絢爛繽紛。每一個(gè)柜臺(tái)都有豐富的打折活動(dòng)，有的商品低至4折起。總分商品低到了成本價(jià)。
    *全場(chǎng)男女裝8折，鞋7.8折
    *購(gòu)物滿(mǎn)400元加贈(zèng)240元儲(chǔ)值卡，vip贈(zèng)280元。
    *化妝品品牌期間，所有持有貴賓卡的客戶(hù)將享受13倍積分，鉆石卡享受15倍積分的優(yōu)惠。
    各樓層經(jīng)營(yíng)范圍
    8f休閑館
    7f美食/國(guó)外美食/茶莊/美發(fā)中心
    6f經(jīng)營(yíng)范圍：家飾/床品/廚房用品/女士?jī)?nèi)衣/針棉內(nèi)衣/家電
    5f經(jīng)營(yíng)范圍：運(yùn)動(dòng)，休閑，戶(hù)外用品，泳裝泳具，休閑箱包，兒童用品，嬰幼用品，孕婦裝，休閑廣場(chǎng)。
    主要品牌：阿迪、耐克，lee，羅密瑞資，泰克，耶魯氏，探路者，雅卓，鱷魚(yú)恤，卡美多。
    4f經(jīng)營(yíng)范圍：淑女裝，內(nèi)衣，珠寶，仕女裝，咖啡廳。
    主要品牌：明治，菲安妮，姬龍雪，雷朵，卡西歐，迪萊克斯，貝爾尼尼，季候風(fēng)，朝峰，卓卡，鋇萱，詩(shī)篇。
    3f經(jīng)營(yíng)范圍：女鞋，少女休閑裝，時(shí)尚少淑裝，女包，流行表，流行飾品，西餐廳，熨燙中心，化妝品。
    主要品牌：寶姿，瑪絲菲爾，kako，羽西，柯利亞諾，柯羅芭，杜雷娜，安姬奧。
    2f經(jīng)營(yíng)范圍：男士正裝，男士休閑，男士生活用品，男鞋，男士皮件箱包，鐘表，咖啡廳，熨燙中心。
    主要品牌：雅格獅丹，湯米，吉弗雷，維氏，克林斯盾。
    1f經(jīng)營(yíng)范圍：化妝品，珠寶首飾，鐘表，國(guó)際精品，名表維修。
    主要品牌：周大福，周生生，dior，jaef。
    b1停車(chē)場(chǎng)
    感受：松雷商廈的廣告宣傳，活動(dòng)策劃非常有號(hào)召力和感染力，吸引了許多前來(lái)購(gòu)物的顧客，給商家?guī)?lái)了最大的盈力。
    松雷中廳店慶的陳設(shè)，紫色的主色調(diào)渲染著蝴蝶的形象，凸顯出華貴與尊享的氣息，又表現(xiàn)了化繭成蝶的寓意，整個(gè)松雷洋溢在喜慶和熱烈的氣氛中。彰顯了松雷18年在哈爾濱商業(yè)領(lǐng)航的旗艦地位和王者霸氣。
    調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)服裝類(lèi)品牌經(jīng)銷(xiāo)商的了解，和百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理學(xué)習(xí)，以幫助我們對(duì)寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)和新進(jìn)駐的品牌制定市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
    總結(jié)：
    .在對(duì)產(chǎn)品是否適合市場(chǎng)而言，經(jīng)銷(xiāo)商在選擇代理的品牌時(shí)更關(guān)注品牌的實(shí)力，包括品牌知名度，文化，歷史等。
    .經(jīng)銷(xiāo)商與品牌接觸的最大障礙是對(duì)品牌的了解及與其的接觸渠道，合作條件及方式次之。
    .通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查，我學(xué)會(huì)了如何與人相處，與人溝通，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考問(wèn)題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅(jiān)持。
    通過(guò)這次市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)松雷，遠(yuǎn)大，卓展走訪(fǎng)，了解到許多國(guó)內(nèi)，國(guó)際一線(xiàn)品牌，哈爾濱高檔商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳的擺放，裝潢的風(fēng)格。確實(shí)有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，希望我們寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)能借鑒一些大型百貨商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理方式，活動(dòng)策劃，廣告宣傳，美陳擺放，裝潢風(fēng)格。把寶清新開(kāi)發(fā)的商場(chǎng)打造成寶清縣最大的多元組合現(xiàn)代劃大型購(gòu)物中心。
    對(duì)寶清新開(kāi)發(fā)商場(chǎng)提出的建議與設(shè)想：
    一.經(jīng)營(yíng)范圍
    每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營(yíng)主題，其中，
    1f為化妝品，珠寶首飾，國(guó)際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場(chǎng)所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣(mài)場(chǎng)，也可做游戲廳，游樂(lè)場(chǎng)所，帶動(dòng)人氣。
    二.人員管理
    商場(chǎng)的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。
    1.是加強(qiáng)人事部門(mén)管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門(mén)，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
    2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。
    3.是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。商場(chǎng)可通過(guò)建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長(zhǎng)期留下來(lái)工作，甚至還會(huì)介紹朋友來(lái)工作。
    三、商品管理
    在商品管理上，商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類(lèi)組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗專(zhuān)品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿(mǎn)度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過(guò)落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷(xiāo)售的良好氛圍。
    商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的一門(mén)藝術(shù)。
    商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷(xiāo)售，而且還能給人帶來(lái)一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺(jué)上使顧客感到商品豐滿(mǎn)，通過(guò)商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀(guān)效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。
    應(yīng)減少庫(kù)存，節(jié)約成本。
    員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。
    每個(gè)商場(chǎng)要成立專(zhuān)門(mén)的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就?！按笠馐G州”，安全管理千萬(wàn)不能有絲毫的馬虎。
    六、廣告宣傳
    應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度?？赏ㄟ^(guò)柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。
    百貨商場(chǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十五
    一、置地廣場(chǎng)概況上海置地廣場(chǎng)是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營(yíng)業(yè)面積3.1萬(wàn)平方米。
    上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司成立于1994年11月，自1月9日開(kāi)張以來(lái)，商廈以琳瑯滿(mǎn)目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，首開(kāi)外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
    20xx年年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場(chǎng)，從而為商廈經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。由于選擇經(jīng)營(yíng)大類(lèi)和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
    二、置地廣場(chǎng)投資背景。
    置地廣場(chǎng)開(kāi)發(fā)商萬(wàn)泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司(成立于1992年，注冊(cè)資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于，是國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開(kāi)始投資建造置地廣場(chǎng)，注冊(cè)資本20xx萬(wàn)美元，投資總額5729萬(wàn)美元。由于是當(dāng)時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項(xiàng)目，各方對(duì)此都很是重視。
    但由于受東南亞金融危機(jī)和市場(chǎng)低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開(kāi)并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來(lái)約克洋服把置地廣場(chǎng)80%以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬(wàn)元的價(jià)格出售給了申能集團(tuán)(19成立，公司注冊(cè)資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，為上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出資監(jiān)管的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司)。
    三、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況。
    (一)經(jīng)營(yíng)定位。
    南京路步行街的開(kāi)通，為置地廣場(chǎng)帶來(lái)了更為廣闊的商機(jī)，公司決策層及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將公司開(kāi)業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營(yíng)定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，將原來(lái)的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場(chǎng)商廈秉持“特色百貨”和“專(zhuān)業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費(fèi)主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費(fèi)者提供更優(yōu)勢(shì)、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。
    (二)樓層布局。
    上海置地廣場(chǎng)共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會(huì)員制名牌特販中心，各類(lèi)名牌特價(jià)商品，全場(chǎng)超低價(jià)供應(yīng)，并經(jīng)常與各國(guó)內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營(yíng)名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營(yíng)活潑亮麗的少女裝、各類(lèi)少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營(yíng)優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國(guó)內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營(yíng)建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運(yùn)動(dòng)休閑城，經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類(lèi)外銷(xiāo)商品，有外銷(xiāo)男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷(xiāo)工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷(xiāo)童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。
    置地廣場(chǎng)樓層布局。
    樓層。
    大類(lèi)。
    b2。
    會(huì)員制名牌特販中心。
    b1。
    童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳。
    f1。
    化妝品、女鞋、手袋、眼鏡。
    f2。
    少女裝、少女飾品、手表。
    f3。
    少淑裝、圍巾、女褲。
    f4。
    淑女裝、內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品。
    f5。
    男裝、男士皮具、男士?jī)?nèi)衣。
    f6。
    小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品。
    f7。
    體育運(yùn)動(dòng)休閑城。
    f8。
    外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心。
    附1：置地廣場(chǎng)各大類(lèi)品牌概況。
    (三)品牌概況。
    女裝大類(lèi)中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：veromoda、jojo、箱子、卡莎布蘭卡、soda、erit、only、etamweekend、b2、boini、ev、kako、basichouse、(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。
    通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對(duì)很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對(duì)于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。
    在女鞋大類(lèi)中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：belly、森達(dá)、st&amat、達(dá)芙妮、法拉莉。
    在不同的品牌中，置地的lesaunda、staccato、千百度都是相對(duì)檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對(duì)檔次較低的。(附3：永安百貨各大類(lèi)品牌概況)。
    在男裝大類(lèi)中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：jackjones、馬克華菲、卡帝樂(lè)、觀(guān)奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、paer(過(guò)路人)。
    在男鞋大類(lèi)中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：clarks、華倫天奴、喜來(lái)登、ecco、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、沙馳。
    兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對(duì)更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過(guò)實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢(shì)大類(lèi)是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類(lèi)相對(duì)于商圈內(nèi)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)并不出色。如置地的黃金珠寶大類(lèi)幾乎沒(méi)有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對(duì)較弱。在商品大類(lèi)中，置地一直堅(jiān)持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營(yíng)方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營(yíng)格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷(xiāo)售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因?yàn)榕c其定位不相符合而被淘汰?？梢?jiàn)在品牌調(diào)整中，對(duì)經(jīng)營(yíng)定位的理解和堅(jiān)持對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的特色體現(xiàn)起著決定作用。
    (四)營(yíng)銷(xiāo)狀況。
    1、促銷(xiāo)活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的方式主要有節(jié)日促銷(xiāo)和商品促銷(xiāo)兩種。節(jié)日促銷(xiāo)常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展。其促銷(xiāo)手段常采取級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等形式，如滿(mǎn)100折15元，滿(mǎn)200折40元，滿(mǎn)300折70元;滿(mǎn)200參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購(gòu)物券。商品促銷(xiāo)主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開(kāi)展單柜促銷(xiāo)，如：蜜雪兒新年贈(zèng)禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場(chǎng)3.5-5折、jaort繽紛贈(zèng)禮、奧卡索滿(mǎn)300減100。(附2：置地廣場(chǎng)20xx年促銷(xiāo)信息)。
    隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類(lèi)日益豐富，人們挑選商品的余地越來(lái)越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，日新月異的促銷(xiāo)手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷(xiāo)活動(dòng)多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開(kāi)展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點(diǎn)。平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也僅僅是級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)形式，并未有真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在。而現(xiàn)今似乎文化營(yíng)銷(xiāo)更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    2、廣告宣傳到位。置地廣場(chǎng)商廈的戶(hù)外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺(jué)上的沖擊，在利用營(yíng)銷(xiāo)廣告解讀流行趨勢(shì)、吸引眾多消費(fèi)者的同時(shí)，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時(shí)尚、更流行的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費(fèi)群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷(xiāo)活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體(報(bào)刊、廣播、電視)廣告及近來(lái)備受垂青的戶(hù)外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點(diǎn)擊消費(fèi)網(wǎng)站多為年輕消費(fèi)群，所以可以直接命中有可能用戶(hù)，置地的網(wǎng)上廣告更具針對(duì)性。
    四、置地廣場(chǎng)管理特點(diǎn)。
    1、嚴(yán)格的規(guī)章制度管理。制度對(duì)組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)員管理規(guī)章制度，采取重罰重獎(jiǎng)的方式管理營(yíng)業(yè)員。制度管理，意味著管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對(duì)制度不滿(mǎn)的時(shí)候，也不能否認(rèn)制度的嚴(yán)肅性，而是堅(jiān)持對(duì)制度的執(zhí)行并通過(guò)制度反饋和修改的正當(dāng)渠道進(jìn)行意見(jiàn)和建議。
    2、賣(mài)場(chǎng)主管分析銷(xiāo)售情況。賣(mài)場(chǎng)主管不但要對(duì)樓層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，還要定期進(jìn)行銷(xiāo)售情況分析，包括分析整體銷(xiāo)售情況、調(diào)整柜臺(tái)的業(yè)績(jī)比較、比較各柜臺(tái)業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售前、后三名分析、本月工作情況等內(nèi)容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
    3、努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng)。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，置地對(duì)營(yíng)業(yè)員下達(dá)指標(biāo)，及時(shí)收集其他商廈同類(lèi)商品的銷(xiāo)售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開(kāi)展促銷(xiāo)、品牌調(diào)整和其他活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
    五、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
    自成立起，來(lái)該公司累計(jì)創(chuàng)利8800萬(wàn)元，累計(jì)向國(guó)家上交稅收1.4億元。20xx年銷(xiāo)售突破7億元，上繳稅收4578萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)21.1%和37.9%。
    六、置地廣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
    作為南京路步行街上時(shí)尚百貨的代表，近年來(lái)置地廣場(chǎng)始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨，一些前衛(wèi)、年輕的群體已悄然成為置地的消費(fèi)主體。置地以琳瑯滿(mǎn)目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。置地堅(jiān)持“特色百貨”與“專(zhuān)業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，首開(kāi)外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。
    置地在日益發(fā)展壯大的過(guò)程中，逐漸成為南京路的時(shí)尚標(biāo)志，無(wú)疑增加了整個(gè)南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費(fèi)水平，這一點(diǎn)對(duì)于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，置地的發(fā)展壯大對(duì)于本來(lái)已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來(lái)說(shuō)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)群體的搶奪，直接的影響和沖擊。
    (一)優(yōu)越的地理位置和便捷的停車(chē)位集聚了客流。
    置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號(hào)線(xiàn)河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車(chē)經(jīng)過(guò)，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購(gòu)。
    置地廣場(chǎng)地下三層是一個(gè)擁有64個(gè)停車(chē)位的大型停車(chē)場(chǎng)，在為顧客提供便捷的泊車(chē)服務(wù)的同時(shí)，起到了集聚有私家車(chē)的高端消費(fèi)群體的作用。
    這兩個(gè)有利因素都是永安百貨無(wú)法復(fù)制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費(fèi)群體的不利因素。
    (二)南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格吸引年輕消費(fèi)群體。
    南京路大型的百貨商場(chǎng)中，新世界購(gòu)物廣場(chǎng)明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現(xiàn)代綜合性百貨轉(zhuǎn)型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨。
    置地廣場(chǎng)作為南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格，對(duì)來(lái)南京東路購(gòu)物的年輕時(shí)尚一族而言，無(wú)疑具有巨大的吸引力，成為年輕時(shí)尚一族購(gòu)物的首選。
    (三)名牌特販中心、外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心等特色賣(mài)場(chǎng)吸引顧客。
    置地廣場(chǎng)地下二層的名牌特販中心匯聚了國(guó)外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達(dá)斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調(diào)整頻繁。更重要的是一些國(guó)際著名品牌經(jīng)常舉行特賣(mài)活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最?lèi)?ài)。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價(jià)格成為其一大亮點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)，吸引本地人士和外來(lái)游客的光顧。
    8f外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心匯集了眾多外貿(mào)品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿(mào)服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價(jià)格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。
    品牌特販中心和外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心是置地廣場(chǎng)的兩大特色賣(mài)場(chǎng)，在上海百貨行業(yè)中也是獨(dú)樹(shù)一幟，為置地廣場(chǎng)增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。
    相對(duì)而言，永安雖然也有特賣(mài)會(huì)，但是相對(duì)而言卻存在一些不足：1、品牌少，型號(hào)不齊全。很多特賣(mài)會(huì)都是斷碼特賣(mài)，花色較少，且花車(chē)擺放、環(huán)境布置略顯混亂。2、客流引導(dǎo)不到位。沒(méi)有形成廣泛的社會(huì)效應(yīng)，缺乏社會(huì)的認(rèn)同。置地的特賣(mài)已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營(yíng)，在消費(fèi)者心目中有一定的認(rèn)同。而我們還需要不斷引導(dǎo)客流，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的特賣(mài)，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。3、特賣(mài)場(chǎng)地較小。相對(duì)于置地的整個(gè)地下二層特賣(mài)場(chǎng)而言，永安的特賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)地相對(duì)較小，不能形成一定的規(guī)模效應(yīng)。
    (四)營(yíng)業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源。
    置地廣場(chǎng)地下有兩個(gè)樓層，地上有八個(gè)樓層，營(yíng)業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。
    除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿(mào)商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營(yíng)種類(lèi)也是我們?cè)谏唐氛{(diào)整后不再經(jīng)營(yíng)的。
    (五)商品品類(lèi)新。由于置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色明顯，銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)喜人，供應(yīng)商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應(yīng)商或零售商手中得到新品，及時(shí)上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購(gòu)。長(zhǎng)此以來(lái)，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場(chǎng)新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。
    (六)觀(guān)光電梯、自動(dòng)扶梯使客流流動(dòng)順暢。六部觀(guān)光電梯能有效在節(jié)假日期間和高峰時(shí)段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時(shí)吸引顧客前往較高樓層。
    (七)商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)八樓以上有多個(gè)樓層的商務(wù)樓，許多較有實(shí)力的公司在此辦公，其中還包括一個(gè)健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場(chǎng)，如果有效引導(dǎo)，可以成為置地廣場(chǎng)的忠實(shí)顧客和貴賓會(huì)員。
    附件1：
    置地廣場(chǎng)品牌概況。
    樓層。
    大類(lèi)。
    品牌。
    b2。
    會(huì)員制名牌。
    特販中心。
    b1。
    童裝。
    巴布豆、momoco、goodbaby、派克蘭蒂。
    玩具。
    樂(lè)高、反斗城、奧迪、百樂(lè)威。
    男鞋。
    女拎包。
    食品。
    童趣天地。
    minicham、baibie、銀輝、迪尼斯、兄妹貓。
    其他。
    季諾意式休閑餐廳。
    1f。
    女鞋。
    手袋。
    fion、cobo、hilly、elle、amf。
    眼鏡。
    現(xiàn)代觀(guān)點(diǎn)、紅星眼鏡、巴黎三城。
    化妝品。
    2f。
    少女裝。
    時(shí)尚手表。
    卡西歐、swatch、keeth、cole、時(shí)間地帶。
    小飾品。
    mos、tianlun、she’s、伊泰蓮娜(音樂(lè)盒)。
    3f。
    少淑裝、
    圍巾、女褲。
    小飾品。
    哈特、白井、
    4f。
    淑女裝。
    內(nèi)衣。
    黛安芬、華歌爾、安莉芬、奧黛莉、曼妮芬、愛(ài)慕、歐迪芬、富鋌。
    孕婦裝。
    geie’s、lion。
    睡衣。
    伊絲芬睡衣。
    羊絨。
    圣雪絨、帝高、鄂爾多斯。
    襪子。
    力國(guó)、華鐘、三槍、rime。
    5f。
    皮具。
    皮爾卡丹、鱷魚(yú)、卓凡尼、朗桑、米蘭圣羅蘭、夢(mèng)特嬌。
    男裝。
    襯衫。
    us·polo、皮爾卡丹、百富。
    保暖內(nèi)衣。
    舒雅、caaino。
    男士?jī)?nèi)衣。
    byford、schieer。
    6f。
    小家電。
    飛利浦、博朗、松下、傲勝、brother、伊萊克斯、惠家。
    工藝品。
    沁藝、波西米亞、紅蘋(píng)果、景德鎮(zhèn)、md。
    按摩椅。
    東方神、三禾松石、歐西姆。
    鋼筆。
    萬(wàn)寶龍、英雄、派克、高仕、斑馬、畢加索、威迪文、playboy。
    文曲星。
    好譯通、快譯通、諾亞舟、文曲星。
    數(shù)碼。
    海爾、三星、佳能、奧林巴斯、索尼、松下、卡西歐。
    箱包。
    新秀麗、愛(ài)思、雅士、offerma。
    床上用品。
    7f。
    運(yùn)動(dòng)休閑。
    運(yùn)動(dòng)用品。
    vilson、victor、mesuca、ucan。
    運(yùn)動(dòng)包。
    adidas、convers、nike、zolo、athlete。
    8f。
    外貿(mào)商品。
    迪申、淀山湖、遠(yuǎn)東、家紡、地奧、牧原、雅文。
    時(shí)尚禮品區(qū)。
    陶瓷、工藝品。
    附件2：
    置地廣場(chǎng)20xx年促銷(xiāo)信息。
    序號(hào)。
    時(shí)間。
    主題。
    活動(dòng)內(nèi)容。
    1
    即日起至1/15。
    促銷(xiāo)新銳特價(jià)迎新。
    b1f-7f滿(mǎn)300元送30元購(gòu)物券30元購(gòu)物券(整點(diǎn)開(kāi)獎(jiǎng));會(huì)員專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)：憑紅利卡購(gòu)物享再9折優(yōu)惠，舊卡換新卡獲300點(diǎn)購(gòu)物積分(特例商品除外)。
    2
    8周年慶特別優(yōu)惠。
    3
    1/26-2/14。
    蜜雪兒新年贈(zèng)禮。
    凡在蜜雪兒專(zhuān)柜購(gòu)物滿(mǎn)rmb588元，贈(zèng)新年精美禮品一份。
    4
    1/28-2/3。
    時(shí)尚八周年流行盛典。
    5
    2/25-3/3。
    流行盛典迎春熱送。
    b1f-7f滿(mǎn)300元送80元，貴賓會(huì)員舊卡換新卡送200點(diǎn)積分(特例商品除外)。
    6
    3/1-3/7。
    歐伯萊：新品上市歡慶一周。
    7
    3/4-3/20。
    風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市。
    b1f-7f滿(mǎn)300元電腦抽取40或80元購(gòu)物券，換卡倒計(jì)時(shí)，b2f大型特賣(mài)會(huì)。
    8
    3/11-3/25。
    fed鞋類(lèi)部分7折。
    fed鞋類(lèi)部分7折。
    9
    3/11-3/25。
    花木馬全場(chǎng)3.5-5折。
    花木馬全場(chǎng)3.5-5折。
    10。
    3/25-3/31。
    風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市。
    11。
    4/1-4/7。
    風(fēng)尚20xx——春潮炫涌。
    12。
    4/28-5/10。
    五月?tīng)?zhēng)研花季盛惠。
    13。
    即日起至5/15。
    花季盛惠。
    b2f滿(mǎn)100折10。
    8f滿(mǎn)100折20。
    b1f-7f滿(mǎn)300送90購(gòu)物券或60購(gòu)物券。
    14。
    5/27-6/3。
    六一親子特賣(mài)。
    滿(mǎn)300送5050購(gòu)物券。
    15。
    6/3-6/9。
    “星期六”鞋類(lèi)特賣(mài)會(huì)。
    全場(chǎng)春夏季鞋類(lèi)39元起。
    16。
    6/10-6/23。
    我型我塑summershow。
    當(dāng)令商品3折起,b1f——7f滿(mǎn)300元送50元購(gòu)物券50元購(gòu)物券整點(diǎn)開(kāi)獎(jiǎng),感恩父親6月17日起部分商品單筆單柜滿(mǎn)500元贈(zèng)價(jià)值100元精美禮品1份(限前500名，贈(zèng)完即止)。
    17。
    即日起。
    置地驚彩夏日。
    18。
    即日起。
    驚彩夏日暑假特價(jià)風(fēng)暴全場(chǎng)8折。
    19。
    藍(lán)道夫夏季涼鞋全面優(yōu)惠。
    部分原價(jià)268元，現(xiàn)價(jià)為99元，指定款式兩雙僅需150元。
    20。
    jaort繽紛贈(zèng)禮。
    21。
    即日起至8/7。
    奧卡索滿(mǎn)300減100。
    奧卡索全場(chǎng)滿(mǎn)300元減100元。
    22。
    八月時(shí)尚一減到底。
    23。
    即日起至8/18。
    兒童用品折扣。
    童裝3～8折。
    24。
    8/26-9/9。
    b1-7f升級(jí)折讓?zhuān)粶p到底。
    25。
    秋顏悅色新品滿(mǎn)300送50。
    26。
    9/17-9/20。
    賀南京路步行街六周年街慶。
    強(qiáng)檔減折限時(shí)搶購(gòu)1f~7f新品滿(mǎn)300送50購(gòu)物券2f大型特賣(mài)會(huì)。
    27。
    10/1-10/7。
    酷樂(lè)十月勁俏熱送。
    28。
    即日起。
    酷樂(lè)十月格之戀曲滿(mǎn)200送30。
    29。
    inantumn時(shí)尚韻動(dòng)。