10.總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤，進(jìn)一步提升自己的能力。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注意用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表達(dá)清楚自己的觀點(diǎn)。這里有一些來(lái)自專(zhuān)業(yè)人士的總結(jié)范文，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇一
自己20xx年的銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷(xiāo)售額13元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了1%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒(méi)回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶(hù)供了貨，受到了客戶(hù)的好評(píng)。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶(hù)，多次前去和客戶(hù)進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶(hù)的交往，為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴91涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
(一)、市場(chǎng)需求分析。
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加3%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為6元/公斤、此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
六、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如上海某貿(mào)易公司。
(二)、20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
(三)、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
(一)、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、20xx年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇二
經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)五月份的銷(xiāo)售情況：
從這個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多，xx男裝、xx女飾等等，由于比較早的進(jìn)入xx市場(chǎng)，服裝價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是xx月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有200個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為270個(gè)，總體計(jì)算xx銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在xx市場(chǎng)服裝店很多，但主要也就是xx、xx，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx服裝市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做xx這個(gè)市場(chǎng)。
在六月的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在后面的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出去拜訪，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇三
時(shí)間過(guò)得真快，20__年即將成為過(guò)去，在20__年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)20__年全年工作總結(jié)如下：
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。
20__年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20__年的工作做鋪墊。
明年計(jì)劃。
新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，2020__年度計(jì)劃如下：
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;。
在20__年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在20__年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇四
回顧我們店五月份的工作，可以概括為以下幾大方面：
服裝商場(chǎng)計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元；毛利計(jì)劃xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元。
五月新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利xx萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，，確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí)，xx總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工xx人，廠方員工xx余人，本月提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、銷(xiāo)售競(jìng)賽、xx大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
1、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了xx余天，就完成了升級(jí)改造任務(wù)。從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
2、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《xx》。商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇五
在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。
注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由比較過(guò)渡到信念，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
在我給銷(xiāo)售員培訓(xùn)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶(hù)推薦服裝，引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專(zhuān)賣(mài)店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu)，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格，結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界各地。
意大利啄木鳥(niǎo)品牌，一個(gè)來(lái)自原始森林的故事，一個(gè)世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其自然、親和、文化的理念和雍容、高貴、優(yōu)雅的個(gè)性馳名于國(guó)際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專(zhuān)家和愛(ài)好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥(niǎo)獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來(lái)，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴(lài)，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和喜愛(ài)。
早在20世紀(jì)80年代，啄木鳥(niǎo)品牌就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初，公司收購(gòu)了法國(guó)啄木鳥(niǎo)服飾(香港)國(guó)際集團(tuán)有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥(niǎo)]牌商標(biāo)已獲中華人民共和國(guó)工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè)，注冊(cè)號(hào)：第25類(lèi)服裝，1939467、1939469，第24類(lèi)床上用品，1992832，第18類(lèi)，皮件，20xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目。由此公司獨(dú)資在中國(guó)大陸投資成立了啼雅啄木鳥(niǎo)服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商?hào)|路設(shè)立專(zhuān)賣(mài)總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理，組織落實(shí)全國(guó)各地專(zhuān)賣(mài)店加盟。
〖品牌定位〗。
以高品質(zhì)為核心，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶(hù)外生活的服裝服飾，講究簡(jiǎn)約、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇六
xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這zz個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年zz月一號(hào)來(lái)到zz服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到zz這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)zz品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)zz品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)zz的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們zz服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇七
20__年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止20__年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為_(kāi)_噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷(xiāo)售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：20__年1-_月。
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，_月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：20__年7-12月。
在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第__屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第__屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為_(kāi)_年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;。
(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第__屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;。
(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);。
(4)憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好，擔(dān)任銷(xiāo)售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇八
回顧這一年來(lái)服裝銷(xiāo)售的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、店內(nèi)的日常管理工作。
作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識(shí)到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，因此：
首先，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。
其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對(duì)其嚴(yán)格管理。
二、本年度業(yè)績(jī)情況。
由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí)、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)。
首先，存在的問(wèn)題：
由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒(méi)有很好的處理出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，這是自身問(wèn)題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問(wèn)題，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷(xiāo)售。
其次，需要改進(jìn)的：
1、在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。
3、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。
以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇九
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的'質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
本次實(shí)踐活動(dòng)由7月22日開(kāi)始，到8月22日結(jié)束，為期一個(gè)月。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是服裝銷(xiāo)售的工作。在三十天里,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面幾天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被親戚看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),到月尾結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，親戚直夸我進(jìn)步快!
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在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次性買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當(dāng)顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著開(kāi)單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。
除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是一星期前買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得你，歡迎再次光臨”
同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人這么多，多虧你還記得我，今天我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。
在平時(shí)工作中，我動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂。所以有時(shí)候開(kāi)單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意，但當(dāng)親戚提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)了款號(hào)，弄得盤(pán)點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思。所以親戚接下來(lái)提醒我以后要小心，后來(lái)我想想也是，顧客既然有心來(lái)買(mǎi)東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒，爭(zhēng)取少出意外。其實(shí)，即使我現(xiàn)在不在店里工作了，我覺(jué)得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很重要，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上唯一沒(méi)有的就是后悔藥，但我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補(bǔ)的。
隨著工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)講都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)仲春，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地往面對(duì);在碰到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了往堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類(lèi)突破其實(shí)不意味著我就可以夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人。
現(xiàn)將x月份工作總結(jié)作以下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是不是有需要。
二、工作中存在的題目
1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類(lèi)情況致使了部份客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希看下降產(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，致使客戶(hù)在裝釘進(jìn)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)調(diào)和，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量題目,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目:掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶(hù)帶往了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度下降。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如(本文是由搜集整理)說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。
在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類(lèi)狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類(lèi)心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)新客戶(hù)，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶(hù)的有效溝通和交換，真正了解客戶(hù)需要甚么產(chǎn)品。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十
xx年上半年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電。
xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十一
錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退！
錯(cuò)：不會(huì)短??！不會(huì)長(zhǎng)?。☆伾芎每窗?！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問(wèn)題！
錯(cuò)：之前您怎么不說(shuō)呢？
對(duì)：如果還有周旋的空間
您是覺(jué)得面料（長(zhǎng)短、顏色）什么地方讓您不滿(mǎn)意呢？（探詢(xún)?cè)颍?BR> 這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(zhǎng)短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）對(duì)：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題！
錯(cuò)：這是正常的
錯(cuò)：這種小問(wèn)題難免的
錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒(méi)事的，不影響！
錯(cuò)：不會(huì)的！我們賣(mài)了這么久，從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題！錯(cuò)：怎么會(huì)呢！不會(huì)的！
錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問(wèn)題的！
錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了
對(duì)：不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下，是怎么回事呢？（探詢(xún)?cè)?，是不同面料、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）是這樣的，-----（根據(jù)問(wèn)題解釋原因）
是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣
錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！
錯(cuò)：一般正常洗滌的話(huà)應(yīng)該不會(huì)！
錯(cuò)：您是怎么洗的？
錯(cuò)：這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)！
對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來(lái)更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！
對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來(lái)，您這邊請(qǐng)稍坐一下，我馬上幫您處理！
錯(cuò)：不會(huì)的！我們這布料不縮水！
錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下，不要機(jī)洗就不會(huì)了！
錯(cuò)：會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮
錯(cuò)：應(yīng)該不會(huì)
錯(cuò)：放心吧，會(huì)縮水一定會(huì)跟您講
錯(cuò)：不會(huì)
對(duì)：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是進(jìn)口高級(jí)面料，所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。
對(duì)：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的'時(shí)候要注意-----在洗的時(shí)候要注意-----這樣不僅不會(huì)有縮水的問(wèn)題，穿起來(lái)還特別的鮮艷好看。
對(duì)：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會(huì)縮水的！
錯(cuò)：不會(huì)的！怎么會(huì)花呢？
錯(cuò)：這是今年最流行的花色！
錯(cuò)：您可以看看其他款
錯(cuò)：您穿起來(lái)很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧
錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的
特別顯得大氣，很引人注意。
對(duì)：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯(cuò)！
錯(cuò)：怎么會(huì)少呢？不少了
錯(cuò)：您想要什么款
錯(cuò)：您先看看有沒(méi)有合適的
錯(cuò)：已經(jīng)賣(mài)的差不多了
錯(cuò)：新貨過(guò)兩天就到了
對(duì)：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！
錯(cuò)：我們這里是不講價(jià)的
錯(cuò)：多少錢(qián)才肯要
錯(cuò)：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了·
錯(cuò)：這是進(jìn)口面料
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十二
只有找到銷(xiāo)售致勝的關(guān)鍵,服裝銷(xiāo)售人員才能夠有的放矢.下面小編整理有關(guān)服裝銷(xiāo)售總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助!
1、要讓員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?強(qiáng)調(diào)正能量。
2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
3.要做到每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。
了解目標(biāo)!并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)!
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款!做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。
除去上述幾點(diǎn)概述之外，還需要對(duì)以下具體工作做到實(shí)時(shí)關(guān)心：
一、 總銷(xiāo)售額
1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?
2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?
3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?
4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成?
5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方?
6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?
二、暢銷(xiāo)品
1.每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)有?
2.暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎?
3.員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎?
4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎?
5.暢銷(xiāo)品有替代品嗎?
6.是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其它貨品出樣(如滯銷(xiāo)品)。
三、滯銷(xiāo)品
1.每周找出滯銷(xiāo)品了嗎?
2.對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。
3.是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo)，讓員工重視?
4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷(xiāo)品)
5.是否教員工滯銷(xiāo)品的賣(mài)點(diǎn)呢?
四、人效
1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性?
2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專(zhuān)業(yè)技能?
3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?
4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?
五、平效
1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?
2.同事是否一直在賣(mài)便宜貨品?
3.是否教導(dǎo)員工主推商品賣(mài)點(diǎn)?
4.客流高的店鋪空間商品賣(mài)得好嗎?
六、連帶率
1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)?
3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?
七、客單價(jià)&平均件單價(jià)
1.是否教導(dǎo)員工高附加值商品的賣(mài)點(diǎn)?
2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?
3.高附加值商品是否特殊陳列?
八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額
1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額?
2.對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng)?
對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：
1天氣太冷;
2天氣太熱;
3天氣不好(下雨下雪);
4客流少、進(jìn)店率少;
5試衣率低;
6成交率低;
7沒(méi)活動(dòng);
8活動(dòng)力度不大，不吸引客人;
9員工狀態(tài)不佳;
10員工銷(xiāo)售技巧不夠;
當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?
當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。
以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?當(dāng)然不是。
關(guān)于真正提高生意的方法，必須要實(shí)時(shí)做出檢討：
1：天氣惡劣。
2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大。
給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品店，看看客人在買(mǎi)什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是，就要立即調(diào)整。
如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。
3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買(mǎi)力差。
4：對(duì)比同期跌幅大。
5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想。
6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎?答案是會(huì)的。
只是我們要做到更好，所以細(xì)節(jié)關(guān)注也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等…這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。
7：以上方法都用了，生意還是不好。
怎么可能?都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!
8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要。
做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。
1.明確的目標(biāo)
成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。
明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。
顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。
此外，服裝銷(xiāo)售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷(xiāo)的解說(shuō)技巧和推銷(xiāo)的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.健康的身心
心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。
由于推銷(xiāo)工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷(xiāo)售人員的內(nèi)在美。
因此，服裝銷(xiāo)售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿(mǎn)活力的`印象。
這樣，才能使顧客有交流的意愿。
3.開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng)
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力。
只有找到合適的顧客，服裝銷(xiāo)售人員才能獲得銷(xiāo)售的成功。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。
4.強(qiáng)烈的自信
自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷(xiāo)售人員自然也不例外。
只有充滿(mǎn)強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿(mǎn)載而歸的觀念時(shí)，服裝銷(xiāo)售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂(yōu)和恐懼。
成功的服裝銷(xiāo)售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷(xiāo)售人員只有充滿(mǎn)自信才能夠贏得顧客的信賴(lài)，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
5.專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)
銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。
針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。
即優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷(xiāo)售人員。
6.找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。
即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得訂單。
7.解說(shuō)技巧
此外，服裝銷(xiāo)售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客希望的答案。
8.擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)
善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷(xiāo)售人員帶來(lái)很大的壓力。
要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
9.善于跟蹤客戶(hù)
在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷(xiāo)售人員成功的關(guān)鍵之一。
服裝銷(xiāo)售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買(mǎi)的更多，這就需要服裝銷(xiāo)售人員能做到最完善的使顧客滿(mǎn)意的管理。
成功的服裝銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度。
10.收款能力強(qiáng)
極強(qiáng)的收款能力也是銷(xiāo)售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí)，能比普通服裝銷(xiāo)售人員更快地收回貨款。
遇到顧客交款推托時(shí)(推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢(qián)。
把握銷(xiāo)售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，服裝銷(xiāo)售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來(lái)越好的業(yè)績(jī)。
統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。
通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。
但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。
xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。
草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。
xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。
商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。
主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。
目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十三
（一）課程性質(zhì)與特點(diǎn)。本課程是全國(guó)高等教育自學(xué)考試服裝設(shè)計(jì)與工程專(zhuān)科的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)與檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和策劃能力而設(shè)置的應(yīng)用性管理課程，共4個(gè)學(xué)分。它是結(jié)合服裝企業(yè)與服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際需要，闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)渠道等知識(shí)的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的實(shí)施和管理能力。
（二）課程的基本要求。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)服裝企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展的作用，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一般原理、服裝產(chǎn)品研究、服裝產(chǎn)品定價(jià)、服裝銷(xiāo)售渠道以及服裝促銷(xiāo)模式等基本內(nèi)容，了解服裝銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)和服裝市場(chǎng)調(diào)查的方法和基本內(nèi)容，學(xué)會(huì)應(yīng)用相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)分析、策劃和管理企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為，并能從事服裝行業(yè)的管理和銷(xiāo)售工作。
（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系。本課程應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)包括服裝企業(yè)督導(dǎo)管理、服裝生產(chǎn)管理、企業(yè)管理概論等，其后續(xù)課程為服裝企業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文等，本課程的重點(diǎn)章有：服裝消費(fèi)者研究、服裝產(chǎn)品研究、服裝價(jià)格研究、服裝銷(xiāo)售渠道研究、服裝品牌策略、服裝促銷(xiāo)策略；次重點(diǎn)章有：導(dǎo)論、服裝市場(chǎng)的調(diào)查與分析、服裝銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)；一般章有：服裝賣(mài)場(chǎng)陳列研究。
第一章導(dǎo)論（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
了解有關(guān)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展過(guò)程和各期的核心內(nèi)容，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的，掌握營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)要素。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)市場(chǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合原理
第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
（三）考核知識(shí)點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合原理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
（四）考核要求
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
（1）識(shí)記：市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。
（2）領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)的含義和分類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義的核心概念
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展
（1）領(lǐng)會(huì)：各種營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心和區(qū)別。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合原理
（1）識(shí)記：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的風(fēng)險(xiǎn)控制。
（2）領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四要素、控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注意的問(wèn)題。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
（1）識(shí)記：市場(chǎng)戰(zhàn)略的含義、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的一般過(guò)程。
（2）領(lǐng)會(huì)：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際，分析服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略確定應(yīng)該包括的內(nèi)容和方法。
第二章服裝消費(fèi)者研究（6學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
了解服裝消費(fèi)者的分類(lèi)，重點(diǎn)掌握服裝消費(fèi)者細(xì)分的意義，消費(fèi)者行為研究，學(xué)會(huì)分析不同消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝消費(fèi)者細(xì)分
消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者的細(xì)分意義、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異性分析
第二節(jié)服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
消費(fèi)者體型分類(lèi)的方法、服裝號(hào)型標(biāo)準(zhǔn)、不同體型消費(fèi)者的生理特點(diǎn)和對(duì)服裝的需求
第三節(jié)服裝消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析
（三）考核知識(shí)點(diǎn)
1．服裝消費(fèi)者細(xì)分
2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
3．服裝消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析
（四）考核要求
1．服裝消費(fèi)者細(xì)分
（1）識(shí)記：消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者細(xì)分的意義。
（2）領(lǐng)會(huì)：進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分的原因、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：各種影響消費(fèi)者需求差異的因素在商品的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中是怎樣發(fā)生作用的。
2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
（1）識(shí)記：消費(fèi)者體形的分類(lèi)；服裝號(hào)型系列標(biāo)準(zhǔn)。
（2）簡(jiǎn)單應(yīng)用：不同體型的消費(fèi)者如何選擇合適的服裝。
3．服裝消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析
（1）識(shí)記：服裝消費(fèi)者需求研究的意義、服裝消費(fèi)者需求研究的特點(diǎn)。
（2）領(lǐng)會(huì)：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的分析。
第三章服裝產(chǎn)品研究（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序、產(chǎn)品的概念和產(chǎn)品生命周期，理解服裝產(chǎn)品組合開(kāi)發(fā)的意義和策略，了解服裝產(chǎn)品流行性。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的含義及開(kāi)發(fā)程序
第二節(jié)服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
服裝產(chǎn)品細(xì)分的作用和細(xì)分方法、服裝產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合策略
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期
第四節(jié)服裝產(chǎn)品流行性
（三）考核知識(shí)點(diǎn)
1．服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
3．產(chǎn)品生命周期
4．服裝產(chǎn)品流行性
（四）考核要求
1．服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
（1）識(shí)記：服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的含義。
（2）領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品整體概念對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：服裝企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序。
2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
（1）識(shí)記：產(chǎn)品細(xì)分的作用、產(chǎn)品細(xì)分的策略。
（2）領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品細(xì)分的方法、服裝產(chǎn)品組合的概念。
（3）綜合應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，分析服裝產(chǎn)品的細(xì)分和產(chǎn)品組合策略。
3．產(chǎn)品生命周期
（1）識(shí)記：產(chǎn)品生命周期的概念、產(chǎn)品生命周期的劃分方法、產(chǎn)品生命周期的延長(zhǎng)方法。
（2）領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品生命周期各期的特點(diǎn)。
（3）綜合應(yīng)用：運(yùn)用相關(guān)理論分析不同產(chǎn)品生命周期對(duì)服裝營(yíng)銷(xiāo)策略的影響。
4．服裝產(chǎn)品流行性
（1）識(shí)記：流行趨勢(shì)的預(yù)測(cè)、流行的生命周期。
（2）領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品流行的概念、產(chǎn)品流行的特點(diǎn)、服裝產(chǎn)品流行發(fā)生因素、服裝產(chǎn)品流行周期的形式。
第四章服裝價(jià)格研究（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
掌握服裝產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成和相關(guān)影響因素，掌握產(chǎn)品價(jià)格界定方法，了解服裝產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整策略，心理定價(jià)策略。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝價(jià)格的構(gòu)成
第二節(jié)影響服裝價(jià)格的因素
影響服裝價(jià)格的內(nèi)、外因素
第三節(jié)服裝定價(jià)的方法
成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
第四節(jié)服裝定價(jià)的策略
服裝價(jià)格的定位策略、彈性定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、服裝組合定價(jià)策略、轉(zhuǎn)移定價(jià)策略、促銷(xiāo)定價(jià)策略、網(wǎng)上定價(jià)策略、心理定價(jià)策略。
第五節(jié)服裝價(jià)格的調(diào)整
主動(dòng)調(diào)價(jià)、被動(dòng)調(diào)價(jià)
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十四
十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
xx服裝銷(xiāo)售人員年總總結(jié)模板是不是已經(jīng)幫到你了呢？希望20xx年的你得到更多的祝福！
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十五
在__服裝工作的_年時(shí)間里，我從一名銷(xiāo)售的新人一點(diǎn)點(diǎn)的接觸這個(gè)行業(yè)，認(rèn)識(shí)了許多的人，也體會(huì)了很多的事情。從工作中的一點(diǎn)一滴中，我的累積了作為一名銷(xiāo)售必備的經(jīng)驗(yàn)，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個(gè)行業(yè)。
回顧這段時(shí)間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培養(yǎng)和指點(diǎn)，銷(xiāo)售并不是一件簡(jiǎn)單可以掌握的工作，但因?yàn)橛写蠹以诠ぷ魃蠈?duì)我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問(wèn)題的發(fā)生。真的很謝謝各位。
在過(guò)去的工作上，我學(xué)會(huì)并良好掌握了一名服裝銷(xiāo)售所必備的能力——贊美。工作的經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的技能。雖然對(duì)銷(xiāo)售而言，了解商品，學(xué)會(huì)溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過(guò)不斷的溝通認(rèn)識(shí)到，服裝這一商品的購(gòu)買(mǎi)欲本質(zhì)上來(lái)源于客戶(hù)對(duì)贊美的需求。
為此，在工作方面，我在自身服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力提高了自己的贊美能力。能通過(guò)觀察和溝通，了解客戶(hù)的需求，并在實(shí)際的推銷(xiāo)中積極贊客戶(hù)，留住客戶(hù)，并提高客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
此外，服務(wù)也是我在銷(xiāo)售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時(shí)刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前認(rèn)真學(xué)習(xí)了服務(wù)的禮儀，能用得體的服務(wù)提高客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步的提高成交率。
在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷(xiāo)售，我們不僅對(duì)服裝這一行業(yè)學(xué)精，更要學(xué)“雜”，對(duì)于服裝的搭配，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴(kuò)展自己，追趕潮流，讓自己能比“精挑細(xì)選”的客戶(hù)更加專(zhuān)業(yè)，更加淵博，才能取得客戶(hù)的信賴(lài)，取得銷(xiāo)售的成功。
總結(jié)字自己的情況，我也意識(shí)到自己還有一些需要加強(qiáng)的能力。如：“對(duì)老客戶(hù)的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)。”
通過(guò)工作，我得到了很大的成長(zhǎng)，在近期來(lái)也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但正因?yàn)槿绱耍也乓优Γ绷髟诓粩嘧兓?，我也要緊跟時(shí)代，積極發(fā)展并提高自我銷(xiāo)售能力，為公司，為未來(lái)，做出更多的貢獻(xiàn)和努力!
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十六
隨著工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)講都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)仲春，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地往面對(duì);在碰到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了往堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類(lèi)突破其實(shí)不意味著我就可以夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人。
現(xiàn)將x月份工作總結(jié)作以下匯報(bào)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是不是有需要。
1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類(lèi)情況致使了部份客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都?？聪陆诞a(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，致使客戶(hù)在裝釘進(jìn)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)調(diào)和，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量題目,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目:掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶(hù)帶往了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度下降。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如(本文是由搜集整理)說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。
在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類(lèi)狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類(lèi)心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)新客戶(hù)，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶(hù)的有效溝通和交換，真正了解客戶(hù)需要甚么產(chǎn)品。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇一
自己20xx年的銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年12月24日，20xx年完成銷(xiāo)售額13元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的6%，貨款回籠率為8%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了1%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);。
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于舉辦奧運(yùn)會(huì)四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對(duì)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶(hù)要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤(rùn)封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要881-h11防腐涂料，當(dāng)時(shí)奧運(yùn)會(huì)禁運(yùn)剛剛結(jié)束，生產(chǎn)線還在石家莊沒(méi)回遷，由于工期急對(duì)方要料急迫，自已在九月初就及時(shí)和生產(chǎn)線及時(shí)溝通，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又使生產(chǎn)線安排了進(jìn)貨，在生產(chǎn)線努力配合下，很及時(shí)給客戶(hù)供了貨，受到了客戶(hù)的好評(píng)。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環(huán)氧富鋅涂料，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄去有關(guān)資料，自己深知，這是個(gè)有潛力的大客戶(hù)，多次前去和客戶(hù)進(jìn)行溝通，雖然因?yàn)橄蕻a(chǎn)公司不能供貨耽誤了良機(jī)，但是通過(guò)和客戶(hù)的交往，為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。比如：有客戶(hù)投訴91涂料白色差別太大，自己及時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析。
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
(一)、市場(chǎng)需求分析。
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過(guò)后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷(xiāo)售任務(wù)的加3%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò);可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
這幾年通過(guò)自己對(duì)涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國(guó)際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調(diào)，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低，如大連振邗氟碳漆銷(xiāo)售價(jià)格僅為6元/公斤、此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。沈陽(yáng)一家企業(yè)已經(jīng)擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚(yú)牌飲用水涂料也在擠占我公司91的市場(chǎng)份額，北京通縣紫禁城牌涂料日趨強(qiáng)大，很多鋼構(gòu)廠都用他們的涂料，尤其是環(huán)氧復(fù)鋅涂料。
六、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設(shè)想。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據(jù)20xx年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實(shí)業(yè)、華企光科貿(mào)等做為重點(diǎn);二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如金九鼎鋼構(gòu)、河北榮盛集團(tuán)等，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作，比如上海某貿(mào)易公司。
(二)、20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
(三)、20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議。
(一)、20xx年銷(xiāo)售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、20xx年應(yīng)在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)考慮銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)、由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇二
經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。下面是我們新聘團(tuán)隊(duì)五月份的銷(xiāo)售情況：
從這個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在xx市場(chǎng)上分紅險(xiǎn)產(chǎn)品品牌眾多，xx男裝、xx女飾等等，由于比較早的進(jìn)入xx市場(chǎng)，服裝價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
1、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。新聘團(tuán)隊(duì)是xx月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有200個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為270個(gè)，總體計(jì)算xx銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度.
3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
現(xiàn)在xx市場(chǎng)服裝店很多，但主要也就是xx、xx，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在xx服裝市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，下半是大有作為的半年，假如在下半年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做xx這個(gè)市場(chǎng)。
在六月的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在后面的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出去拜訪，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇三
時(shí)間過(guò)得真快，20__年即將成為過(guò)去，在20__年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對(duì)20__年全年工作總結(jié)如下：
3、店里的員工在銷(xiāo)售上也比較積極，大家都為同一個(gè)目標(biāo)，但做得不足的地方也還有很多，比如銷(xiāo)售，陳列等等都還有待提高。
20__年是承上啟下的一年，我將會(huì)帶領(lǐng)店員深刻總結(jié)，將我們這一年做的不好的地方及時(shí)改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，為20__年的工作做鋪墊。
明年計(jì)劃。
新的一年掀開(kāi)新的一頁(yè)，2020__年度計(jì)劃如下：
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;。
在20__年，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，增強(qiáng)各方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，新的一年，新的希望，新的起點(diǎn)，讓我們把壓力變成動(dòng)力，爭(zhēng)取在20__年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績(jī)新高。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇四
回顧我們店五月份的工作，可以概括為以下幾大方面：
服裝商場(chǎng)計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元；毛利計(jì)劃xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元。
五月新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利xx萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，不放過(guò)任何銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能?chē)@活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷(xiāo)售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷(xiāo)時(shí)段，取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷(xiāo)超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷(xiāo)品種，靈活促銷(xiāo)，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，，確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí)，xx總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門(mén)反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷(xiāo)售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿(mǎn)現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷(xiāo)售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷(xiāo)售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工xx人，廠方員工xx余人，本月提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、銷(xiāo)售競(jìng)賽、xx大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專(zhuān)柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
1、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益。本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了xx余天，就完成了升級(jí)改造任務(wù)。從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
2、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門(mén)。發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員，并經(jīng)常有文章見(jiàn)于《xx》。商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷(xiāo)任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇五
在王總和徐總及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開(kāi)創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷(xiāo)售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問(wèn)題，希望公司能給于指正。為了來(lái)年更好的完成太和的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特對(duì)階段性的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會(huì)，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)與展望未來(lái)。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問(wèn)、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對(duì)顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客;針對(duì)老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷(xiāo)售技巧,利用業(yè)余時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，充分運(yùn)用于日常銷(xiāo)售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)。
注重團(tuán)隊(duì)合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷(xiāo)售利潤(rùn)為目標(biāo)。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財(cái)富。
重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由比較過(guò)渡到信念，最終銷(xiāo)售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓客人具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)：這件衣服好，這件衣服你最適合等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。
在我給銷(xiāo)售員培訓(xùn)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶(hù)推薦服裝，引起客人的購(gòu)買(mǎi)欲。
上海馬克西姆服飾有限公司，由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專(zhuān)賣(mài)店已有一千多家，30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu)，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格，結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷(xiāo)世界各地。
意大利啄木鳥(niǎo)品牌，一個(gè)來(lái)自原始森林的故事，一個(gè)世界著名的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立。
蒙得利家族以南美洲原始森林衛(wèi)士為服飾商標(biāo)后，以其自然、親和、文化的理念和雍容、高貴、優(yōu)雅的個(gè)性馳名于國(guó)際時(shí)裝界。蒙得利家族是世界時(shí)裝之都羅馬的一個(gè)服飾世家，蒙得利先生還是一位野生動(dòng)物專(zhuān)家和愛(ài)好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的鳥(niǎo)獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，蒙得利家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來(lái)，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在米蘭、佛羅倫薩、威尼斯、巴黎、倫敦時(shí)裝界都極負(fù)盛名。以其獨(dú)具一格的設(shè)計(jì)、巧奪天工的裁剪和時(shí)尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費(fèi)者的推崇和信賴(lài)，特別是香港、新加坡、日本等亞太地區(qū)市場(chǎng)的歡迎和喜愛(ài)。
早在20世紀(jì)80年代，啄木鳥(niǎo)品牌就已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并深受世界各地華人的青睞在新世紀(jì)初，公司收購(gòu)了法國(guó)啄木鳥(niǎo)服飾(香港)國(guó)際集團(tuán)有限公司全部股權(quán)，其[(z.m.n.)鳥(niǎo)]牌商標(biāo)已獲中華人民共和國(guó)工商總局商標(biāo)局批準(zhǔn)注冊(cè)，注冊(cè)號(hào)：第25類(lèi)服裝，1939467、1939469，第24類(lèi)床上用品，1992832，第18類(lèi)，皮件，20xx782。產(chǎn)品分設(shè)二十余個(gè)項(xiàng)目。由此公司獨(dú)資在中國(guó)大陸投資成立了啼雅啄木鳥(niǎo)服飾(蘇州)有限公司，在蘇州市虞山鎮(zhèn)招商?hào)|路設(shè)立專(zhuān)賣(mài)總店，展示其所有系列產(chǎn)品，由上海馬克西姆服飾有限公司獨(dú)家代理，組織落實(shí)全國(guó)各地專(zhuān)賣(mài)店加盟。
〖品牌定位〗。
以高品質(zhì)為核心，實(shí)用主義與時(shí)尚生活交融的高級(jí)商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶(hù)外生活的服裝服飾，講究簡(jiǎn)約、蘊(yùn)涵時(shí)尚、舒適的特點(diǎn)。高貴而不失時(shí)尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時(shí)尚的男裝系列。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)。作為一名服裝營(yíng)業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導(dǎo)建議。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇六
xx月份已經(jīng)過(guò)去，在這zz個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年zz月一號(hào)來(lái)到zz服裝店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。
為了迅速融入到zz這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)zz品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)zz品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)zz的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：
1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度：完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、銷(xiāo)售目標(biāo)：我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為我們zz服裝店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇七
20__年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止20__年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為_(kāi)_噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：______噸，完成目標(biāo)______%。全年銷(xiāo)售金額：______元(其中含運(yùn)費(fèi)：______元)，回收資金：______元，資金回收率達(dá)到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：20__年1-_月。
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，_月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：20__年7-12月。
在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第__屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第__屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
(1)熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為_(kāi)_年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員;。
(2)有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第__屆年會(huì)晚會(huì)的主持人;。
(3)協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng);。
(4)憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好，擔(dān)任銷(xiāo)售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇八
回顧這一年來(lái)服裝銷(xiāo)售的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、店內(nèi)的日常管理工作。
作為店鋪的負(fù)責(zé)人，我深深的認(rèn)識(shí)到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心，因此：
首先，理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的關(guān)系、店員與店員的關(guān)系)，處理好每日的賬務(wù)，每日認(rèn)真檢查貨品，每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。
其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對(duì)其嚴(yán)格管理。
二、本年度業(yè)績(jī)情況。
由于身上責(zé)任較大，而我的學(xué)識(shí)、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書(shū)本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類(lèi)問(wèn)題，完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的81.07%。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)。
首先，存在的問(wèn)題：
由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺，沒(méi)有很好的處理出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，這是自身問(wèn)題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問(wèn)題，店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷(xiāo)售。
其次，需要改進(jìn)的：
1、在以后的工作中，我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。
3、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新，努力完成新目標(biāo)。
以上就是我對(duì)本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績(jī)!
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇九
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì);在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。
以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。
現(xiàn)將一月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶(hù)，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶(hù)在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的'質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
本次實(shí)踐活動(dòng)由7月22日開(kāi)始，到8月22日結(jié)束，為期一個(gè)月。在這二十天里，我主要是進(jìn)行的是服裝銷(xiāo)售的工作。在三十天里,銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：
首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面幾天就常常碰壁。俗話(huà)說(shuō)＂不當(dāng)家不知柴米貴＂，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！
做為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被親戚看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),到月尾結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，親戚直夸我進(jìn)步快!
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在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì)道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次性買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(zhǎng)遠(yuǎn)的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想方設(shè)法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次，當(dāng)顧客進(jìn)店，我都會(huì)上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細(xì)觀察顧客的衣著風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當(dāng)顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著開(kāi)單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費(fèi)者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的收獲。
除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，我急忙迎了上去說(shuō)：“您就是一星期前買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得你，歡迎再次光臨”
同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說(shuō)：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人這么多，多虧你還記得我，今天我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了。”雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì)到了別人對(duì)我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。
在平時(shí)工作中，我動(dòng)作有時(shí)會(huì)顯得比較慌亂。所以有時(shí)候開(kāi)單的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，開(kāi)始的時(shí)候還沒(méi)有怎么在意，但當(dāng)親戚提醒我的時(shí)候我才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。又一次我大單的時(shí)候輸錯(cuò)了款號(hào)，弄得盤(pán)點(diǎn)時(shí)候費(fèi)了很多心思。所以親戚接下來(lái)提醒我以后要小心，后來(lái)我想想也是，顧客既然有心來(lái)買(mǎi)東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時(shí)間審核一遍的，所以在以后的工作過(guò)程中我都引以為戒，爭(zhēng)取少出意外。其實(shí)，即使我現(xiàn)在不在店里工作了，我覺(jué)得細(xì)心對(duì)我來(lái)說(shuō)還是很重要，因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)世界上唯一沒(méi)有的就是后悔藥，但我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候很多事情都是無(wú)法彌補(bǔ)的。
隨著工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)講都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)仲春，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地往面對(duì);在碰到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了往堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類(lèi)突破其實(shí)不意味著我就可以夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人。
現(xiàn)將x月份工作總結(jié)作以下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是不是有需要。
二、工作中存在的題目
1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類(lèi)情況致使了部份客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希看下降產(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，致使客戶(hù)在裝釘進(jìn)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)調(diào)和，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量題目,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目:掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面。客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶(hù)帶往了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度下降。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如(本文是由搜集整理)說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。
在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類(lèi)狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類(lèi)心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)新客戶(hù)，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶(hù)的有效溝通和交換，真正了解客戶(hù)需要甚么產(chǎn)品。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十
xx年上半年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支、水、電。
xx年的第三季度已經(jīng)過(guò)去了，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
繁忙的工作不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧來(lái)公司的四個(gè)月的工作歷程，從8月份進(jìn)入公司工作從事銷(xiāo)售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷(xiāo)售部經(jīng)理一職。
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十一
錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退！
錯(cuò)：不會(huì)短??！不會(huì)長(zhǎng)?。☆伾芎每窗?！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問(wèn)題！
錯(cuò)：之前您怎么不說(shuō)呢？
對(duì)：如果還有周旋的空間
您是覺(jué)得面料（長(zhǎng)短、顏色）什么地方讓您不滿(mǎn)意呢？（探詢(xún)?cè)颍?BR> 這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(zhǎng)短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）對(duì)：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題！
錯(cuò)：這是正常的
錯(cuò)：這種小問(wèn)題難免的
錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒(méi)事的，不影響！
錯(cuò)：不會(huì)的！我們賣(mài)了這么久，從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題！錯(cuò)：怎么會(huì)呢！不會(huì)的！
錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問(wèn)題的！
錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了
對(duì)：不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下，是怎么回事呢？（探詢(xún)?cè)?，是不同面料、洗滌方式錯(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）是這樣的，-----（根據(jù)問(wèn)題解釋原因）
是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣
錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！
錯(cuò)：一般正常洗滌的話(huà)應(yīng)該不會(huì)！
錯(cuò)：您是怎么洗的？
錯(cuò)：這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)！
對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來(lái)更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！
對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來(lái)，您這邊請(qǐng)稍坐一下，我馬上幫您處理！
錯(cuò)：不會(huì)的！我們這布料不縮水！
錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下，不要機(jī)洗就不會(huì)了！
錯(cuò)：會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮
錯(cuò)：應(yīng)該不會(huì)
錯(cuò)：放心吧，會(huì)縮水一定會(huì)跟您講
錯(cuò)：不會(huì)
對(duì)：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是進(jìn)口高級(jí)面料，所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。
對(duì)：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的'時(shí)候要注意-----在洗的時(shí)候要注意-----這樣不僅不會(huì)有縮水的問(wèn)題，穿起來(lái)還特別的鮮艷好看。
對(duì)：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會(huì)縮水的！
錯(cuò)：不會(huì)的！怎么會(huì)花呢？
錯(cuò)：這是今年最流行的花色！
錯(cuò)：您可以看看其他款
錯(cuò)：您穿起來(lái)很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧
錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的
特別顯得大氣，很引人注意。
對(duì)：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯(cuò)！
錯(cuò)：怎么會(huì)少呢？不少了
錯(cuò)：您想要什么款
錯(cuò)：您先看看有沒(méi)有合適的
錯(cuò)：已經(jīng)賣(mài)的差不多了
錯(cuò)：新貨過(guò)兩天就到了
對(duì)：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！
錯(cuò)：我們這里是不講價(jià)的
錯(cuò)：多少錢(qián)才肯要
錯(cuò)：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了·
錯(cuò)：這是進(jìn)口面料
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十二
只有找到銷(xiāo)售致勝的關(guān)鍵,服裝銷(xiāo)售人員才能夠有的放矢.下面小編整理有關(guān)服裝銷(xiāo)售總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助!
1、要讓員工調(diào)整好積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信并且做到，而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒?強(qiáng)調(diào)正能量。
2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé)，店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手，而應(yīng)該做到成為真正的管理者，英雄退位，團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。
3.要做到每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。
了解目標(biāo)!并分析達(dá)成，要開(kāi)好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行，分享總結(jié)!
4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況，暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款!做好主推款的陳列，了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。
除去上述幾點(diǎn)概述之外，還需要對(duì)以下具體工作做到實(shí)時(shí)關(guān)心：
一、 總銷(xiāo)售額
1.店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?
2.是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?
3.是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?
4.是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法，讓員工達(dá)成?
5.是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方?
6.是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?
二、暢銷(xiāo)品
1.每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)有?
2.暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎?
3.員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎?
4.管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎?
5.暢銷(xiāo)品有替代品嗎?
6.是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其它貨品出樣(如滯銷(xiāo)品)。
三、滯銷(xiāo)品
1.每周找出滯銷(xiāo)品了嗎?
2.對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視，如調(diào)整陳列等。
3.是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo)，讓員工重視?
4.數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷(xiāo)品)
5.是否教員工滯銷(xiāo)品的賣(mài)點(diǎn)呢?
四、人效
1.是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性?
2.是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專(zhuān)業(yè)技能?
3.是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?
4.排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?
五、平效
1.櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?
2.同事是否一直在賣(mài)便宜貨品?
3.是否教導(dǎo)員工主推商品賣(mài)點(diǎn)?
4.客流高的店鋪空間商品賣(mài)得好嗎?
六、連帶率
1.每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標(biāo)?
3.是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?
七、客單價(jià)&平均件單價(jià)
1.是否教導(dǎo)員工高附加值商品的賣(mài)點(diǎn)?
2.是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?
3.高附加值商品是否特殊陳列?
八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額
1.是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額?
2.對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng)?
對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答：
1天氣太冷;
2天氣太熱;
3天氣不好(下雨下雪);
4客流少、進(jìn)店率少;
5試衣率低;
6成交率低;
7沒(méi)活動(dòng);
8活動(dòng)力度不大，不吸引客人;
9員工狀態(tài)不佳;
10員工銷(xiāo)售技巧不夠;
當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?
當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意，但它們只是結(jié)果，沒(méi)有方法，所以這些不是原因，真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。
以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?當(dāng)然不是。
關(guān)于真正提高生意的方法，必須要實(shí)時(shí)做出檢討：
1：天氣惡劣。
2：進(jìn)店率低，與競(jìng)品差距大。
給自己二十分鐘，走出店鋪，進(jìn)入競(jìng)品店，看看客人在買(mǎi)什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門(mén)口，看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是，就要立即調(diào)整。
如果是，客人就一定會(huì)進(jìn)店。
3：試衣率低，成交率低，購(gòu)買(mǎi)力差。
4：對(duì)比同期跌幅大。
5：調(diào)整之后生意與理想差距還是未達(dá)理想。
6：做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎?答案是會(huì)的。
只是我們要做到更好，所以細(xì)節(jié)關(guān)注也很重要，如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等等等…這些大家都會(huì)，但是只有用上了，才是真的會(huì)。
7：以上方法都用了，生意還是不好。
怎么可能?都用了，生意不會(huì)不好，只是除了要依葫蘆畫(huà)瓢，更要看用心多少?多用多少心，多用多少腦，生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!
8：計(jì)劃很重要，執(zhí)行更重要。
做再漂亮的計(jì)劃，不去執(zhí)行，等于零。
1.明確的目標(biāo)
成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。
明確的目標(biāo)通常包括：確定每天要拜訪的顧客，找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層，即找到潛在顧客。
顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤，會(huì)使服裝銷(xiāo)售人員浪費(fèi)很多時(shí)間，卻一無(wú)所獲。
此外，服裝銷(xiāo)售人員需要知道如何接近潛在顧客，充分了解顧客喜好，常常能給顧客留下最好的印象，而且在最短的時(shí)間之內(nèi)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都有執(zhí)行計(jì)劃，其內(nèi)容包括：應(yīng)該拜訪的目標(biāo)群，最佳拜訪時(shí)間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷(xiāo)的解說(shuō)技巧和推銷(xiāo)的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓其快速做決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
2.健康的身心
心理學(xué)家的研究證明，第一印象非常重要。
由于推銷(xiāo)工作的特殊性，顧客不可能有充足的時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)服裝銷(xiāo)售人員的內(nèi)在美。
因此，服裝銷(xiāo)售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿(mǎn)活力的`印象。
這樣，才能使顧客有交流的意愿。
3.開(kāi)發(fā)顧客能力強(qiáng)
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員都具有極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力。
只有找到合適的顧客，服裝銷(xiāo)售人員才能獲得銷(xiāo)售的成功。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力。
4.強(qiáng)烈的自信
自信是成功人員必備的特點(diǎn)，成功的服裝銷(xiāo)售人員自然也不例外。
只有充滿(mǎn)強(qiáng)烈的自信，服裝銷(xiāo)售人員才會(huì)認(rèn)為自己一定會(huì)成功。
心理學(xué)家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發(fā)展。
當(dāng)持有相信自己能夠接近并說(shuō)服顧客、能夠滿(mǎn)載而歸的觀念時(shí)，服裝銷(xiāo)售人員拜訪顧客時(shí)，就不會(huì)擔(dān)憂(yōu)和恐懼。
成功的服裝銷(xiāo)售人員的人際交往能力特別強(qiáng)，服裝銷(xiāo)售人員只有充滿(mǎn)自信才能夠贏得顧客的信賴(lài)，才會(huì)產(chǎn)生與顧客交流的欲望。
5.專(zhuān)業(yè)知識(shí)強(qiáng)
銷(xiāo)售致勝關(guān)鍵的第五個(gè)要素是極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。
針對(duì)相同的問(wèn)題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷(xiāo)售人員則能立刻對(duì)答如流，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿(mǎn)意的答復(fù)。
即優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)方面永遠(yuǎn)優(yōu)于一般的服裝銷(xiāo)售人員。
6.找出顧客需求
快速找出顧客的需求是銷(xiāo)售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。
即便是相同的產(chǎn)品，不同的顧客需求不同，其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購(gòu)買(mǎi)需求，從而贏得訂單。
7.解說(shuō)技巧
此外，服裝銷(xiāo)售人員優(yōu)秀的解說(shuō)技巧也是成功的關(guān)鍵。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在做商品說(shuō)明解說(shuō)時(shí)，善于運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)的技巧，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶(hù)想知道的信息，而且能夠精準(zhǔn)地回答顧客的問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客希望的答案。
8.擅長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)
善長(zhǎng)處理反對(duì)意見(jiàn)，轉(zhuǎn)化反對(duì)意見(jiàn)為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是致勝關(guān)鍵的第八個(gè)要素。
優(yōu)秀的服裝銷(xiāo)售人員搶先與顧客成交永遠(yuǎn)快于一般服裝銷(xiāo)售人員。
銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常強(qiáng)烈，顧客往往會(huì)有多種選擇，這就給服裝銷(xiāo)售人員帶來(lái)很大的壓力。
要抓住顧客，業(yè)務(wù)人員就需要善于處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)，抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。
9.善于跟蹤客戶(hù)
在開(kāi)發(fā)新顧客的同時(shí)，與老顧客保持經(jīng)常的聯(lián)系，是服裝銷(xiāo)售人員成功的關(guān)鍵之一。
服裝銷(xiāo)售人員能夠持續(xù)不斷地大量創(chuàng)造高額業(yè)績(jī)，需要讓顧客買(mǎi)的更多，這就需要服裝銷(xiāo)售人員能做到最完善的使顧客滿(mǎn)意的管理。
成功的服裝銷(xiāo)售人員需要經(jīng)常聯(lián)系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿(mǎn)意度。
10.收款能力強(qiáng)
極強(qiáng)的收款能力也是銷(xiāo)售成功的致勝關(guān)鍵之一，否則就會(huì)功虧一簣。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員在處理收款問(wèn)題時(shí)，能比普通服裝銷(xiāo)售人員更快地收回貨款。
遇到顧客交款推托時(shí)(推卸責(zé)任，找各種借口或者拉交情的手段來(lái)延遲交款)，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員能有辦法讓顧客快速地付錢(qián)。
把握銷(xiāo)售致勝的10個(gè)關(guān)鍵要素，進(jìn)行模仿、學(xué)習(xí)，將其強(qiáng)化為自身的習(xí)慣，服裝銷(xiāo)售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來(lái)越好的業(yè)績(jī)。
統(tǒng)一的門(mén)戶(hù)設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。
通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷(xiāo)售額。
但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬(wàn)人。
xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬(wàn)元。
草根工業(yè)”發(fā)源地，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。
xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收入7500元。
商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類(lèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷(xiāo)售額達(dá)700萬(wàn)元。
主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等6大項(xiàng)。
目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十三
（一）課程性質(zhì)與特點(diǎn)。本課程是全國(guó)高等教育自學(xué)考試服裝設(shè)計(jì)與工程專(zhuān)科的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，是為培養(yǎng)與檢驗(yàn)自學(xué)應(yīng)考者市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和策劃能力而設(shè)置的應(yīng)用性管理課程，共4個(gè)學(xué)分。它是結(jié)合服裝企業(yè)與服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際需要，闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)渠道等知識(shí)的應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生的服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的實(shí)施和管理能力。
（二）課程的基本要求。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生正確認(rèn)識(shí)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)服裝企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展的作用，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一般原理、服裝產(chǎn)品研究、服裝產(chǎn)品定價(jià)、服裝銷(xiāo)售渠道以及服裝促銷(xiāo)模式等基本內(nèi)容，了解服裝銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)和服裝市場(chǎng)調(diào)查的方法和基本內(nèi)容，學(xué)會(huì)應(yīng)用相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)分析、策劃和管理企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為，并能從事服裝行業(yè)的管理和銷(xiāo)售工作。
（三）本課程與相關(guān)課程的聯(lián)系。本課程應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識(shí)包括服裝企業(yè)督導(dǎo)管理、服裝生產(chǎn)管理、企業(yè)管理概論等，其后續(xù)課程為服裝企業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文等，本課程的重點(diǎn)章有：服裝消費(fèi)者研究、服裝產(chǎn)品研究、服裝價(jià)格研究、服裝銷(xiāo)售渠道研究、服裝品牌策略、服裝促銷(xiāo)策略；次重點(diǎn)章有：導(dǎo)論、服裝市場(chǎng)的調(diào)查與分析、服裝銷(xiāo)售分析與預(yù)測(cè)；一般章有：服裝賣(mài)場(chǎng)陳列研究。
第一章導(dǎo)論（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
了解有關(guān)服裝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展過(guò)程和各期的核心內(nèi)容，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的，掌握營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)要素。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)市場(chǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展
第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展
第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合原理
第四節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
（三）考核知識(shí)點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合原理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
（四）考核要求
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述
（1）識(shí)記：市場(chǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。
（2）領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)的含義和分類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義的核心概念
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的發(fā)展
（1）領(lǐng)會(huì)：各種營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心和區(qū)別。
3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合原理
（1）識(shí)記：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的風(fēng)險(xiǎn)控制。
（2）領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的四要素、控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)注意的問(wèn)題。
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
（1）識(shí)記：市場(chǎng)戰(zhàn)略的含義、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的一般過(guò)程。
（2）領(lǐng)會(huì)：戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位劃分。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際，分析服裝企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略確定應(yīng)該包括的內(nèi)容和方法。
第二章服裝消費(fèi)者研究（6學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
了解服裝消費(fèi)者的分類(lèi)，重點(diǎn)掌握服裝消費(fèi)者細(xì)分的意義，消費(fèi)者行為研究，學(xué)會(huì)分析不同消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝消費(fèi)者細(xì)分
消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者的細(xì)分意義、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異性分析
第二節(jié)服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
消費(fèi)者體型分類(lèi)的方法、服裝號(hào)型標(biāo)準(zhǔn)、不同體型消費(fèi)者的生理特點(diǎn)和對(duì)服裝的需求
第三節(jié)服裝消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析
（三）考核知識(shí)點(diǎn)
1．服裝消費(fèi)者細(xì)分
2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
3．服裝消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析
（四）考核要求
1．服裝消費(fèi)者細(xì)分
（1）識(shí)記：消費(fèi)者細(xì)分的概念、消費(fèi)者細(xì)分的意義。
（2）領(lǐng)會(huì)：進(jìn)行消費(fèi)者細(xì)分的原因、消費(fèi)者細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和差異。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：各種影響消費(fèi)者需求差異的因素在商品的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中是怎樣發(fā)生作用的。
2．服裝消費(fèi)者與服裝的關(guān)系
（1）識(shí)記：消費(fèi)者體形的分類(lèi)；服裝號(hào)型系列標(biāo)準(zhǔn)。
（2）簡(jiǎn)單應(yīng)用：不同體型的消費(fèi)者如何選擇合適的服裝。
3．服裝消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為分析
（1）識(shí)記：服裝消費(fèi)者需求研究的意義、服裝消費(fèi)者需求研究的特點(diǎn)。
（2）領(lǐng)會(huì)：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的分析。
第三章服裝產(chǎn)品研究（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序、產(chǎn)品的概念和產(chǎn)品生命周期，理解服裝產(chǎn)品組合開(kāi)發(fā)的意義和策略，了解服裝產(chǎn)品流行性。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的含義及開(kāi)發(fā)程序
第二節(jié)服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
服裝產(chǎn)品細(xì)分的作用和細(xì)分方法、服裝產(chǎn)品組合概念和產(chǎn)品組合策略
第三節(jié)產(chǎn)品生命周期
第四節(jié)服裝產(chǎn)品流行性
（三）考核知識(shí)點(diǎn)
1．服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
3．產(chǎn)品生命周期
4．服裝產(chǎn)品流行性
（四）考核要求
1．服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
（1）識(shí)記：服裝產(chǎn)品的概念、服裝產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的含義。
（2）領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品的概念、產(chǎn)品整體概念對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的意義。
（3）簡(jiǎn)單應(yīng)用：服裝企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序。
2．服裝產(chǎn)品的細(xì)分與組合策略
（1）識(shí)記：產(chǎn)品細(xì)分的作用、產(chǎn)品細(xì)分的策略。
（2）領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品細(xì)分的方法、服裝產(chǎn)品組合的概念。
（3）綜合應(yīng)用：結(jié)合服裝企業(yè)實(shí)際運(yùn)作，分析服裝產(chǎn)品的細(xì)分和產(chǎn)品組合策略。
3．產(chǎn)品生命周期
（1）識(shí)記：產(chǎn)品生命周期的概念、產(chǎn)品生命周期的劃分方法、產(chǎn)品生命周期的延長(zhǎng)方法。
（2）領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品生命周期各期的特點(diǎn)。
（3）綜合應(yīng)用：運(yùn)用相關(guān)理論分析不同產(chǎn)品生命周期對(duì)服裝營(yíng)銷(xiāo)策略的影響。
4．服裝產(chǎn)品流行性
（1）識(shí)記：流行趨勢(shì)的預(yù)測(cè)、流行的生命周期。
（2）領(lǐng)會(huì)：產(chǎn)品流行的概念、產(chǎn)品流行的特點(diǎn)、服裝產(chǎn)品流行發(fā)生因素、服裝產(chǎn)品流行周期的形式。
第四章服裝價(jià)格研究（8學(xué)時(shí)）
（一）學(xué)習(xí)目的與要求
掌握服裝產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成和相關(guān)影響因素，掌握產(chǎn)品價(jià)格界定方法，了解服裝產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整策略，心理定價(jià)策略。
（二）課程內(nèi)容
第一節(jié)服裝價(jià)格的構(gòu)成
第二節(jié)影響服裝價(jià)格的因素
影響服裝價(jià)格的內(nèi)、外因素
第三節(jié)服裝定價(jià)的方法
成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
第四節(jié)服裝定價(jià)的策略
服裝價(jià)格的定位策略、彈性定價(jià)策略、折扣定價(jià)策略、服裝組合定價(jià)策略、轉(zhuǎn)移定價(jià)策略、促銷(xiāo)定價(jià)策略、網(wǎng)上定價(jià)策略、心理定價(jià)策略。
第五節(jié)服裝價(jià)格的調(diào)整
主動(dòng)調(diào)價(jià)、被動(dòng)調(diào)價(jià)
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十四
十一月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專(zhuān)賣(mài)店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
xx服裝銷(xiāo)售人員年總總結(jié)模板是不是已經(jīng)幫到你了呢？希望20xx年的你得到更多的祝福！
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十五
在__服裝工作的_年時(shí)間里，我從一名銷(xiāo)售的新人一點(diǎn)點(diǎn)的接觸這個(gè)行業(yè)，認(rèn)識(shí)了許多的人，也體會(huì)了很多的事情。從工作中的一點(diǎn)一滴中，我的累積了作為一名銷(xiāo)售必備的經(jīng)驗(yàn)，也讓自己越發(fā)的熟悉了這個(gè)行業(yè)。
回顧這段時(shí)間的工作，我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的培養(yǎng)和指點(diǎn)，銷(xiāo)售并不是一件簡(jiǎn)單可以掌握的工作，但因?yàn)橛写蠹以诠ぷ魃蠈?duì)我的幫助，我少走了很多彎路也避免了許多問(wèn)題的發(fā)生。真的很謝謝各位。
在過(guò)去的工作上，我學(xué)會(huì)并良好掌握了一名服裝銷(xiāo)售所必備的能力——贊美。工作的經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識(shí)到，作為服裝業(yè)的一員，贊美是必不可少的技能。雖然對(duì)銷(xiāo)售而言，了解商品，學(xué)會(huì)溝通這些都是首要的基礎(chǔ)能力。我也一直在為這些方面努力，積極的去了解公司產(chǎn)品，并吸收到到自己的溝通技巧中。但我也通過(guò)不斷的溝通認(rèn)識(shí)到，服裝這一商品的購(gòu)買(mǎi)欲本質(zhì)上來(lái)源于客戶(hù)對(duì)贊美的需求。
為此，在工作方面，我在自身服務(wù)的基礎(chǔ)上，努力提高了自己的贊美能力。能通過(guò)觀察和溝通，了解客戶(hù)的需求，并在實(shí)際的推銷(xiāo)中積極贊客戶(hù)，留住客戶(hù)，并提高客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲。
此外，服務(wù)也是我在銷(xiāo)售中不可或缺的“法寶”，工作期間我時(shí)刻必備的就是常掛在嘴角的微笑，并且為了做好工作，我在之前認(rèn)真學(xué)習(xí)了服務(wù)的禮儀，能用得體的服務(wù)提高客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步的提高成交率。
在這段工作中，我深刻感受到作為一名銷(xiāo)售，我們不僅對(duì)服裝這一行業(yè)學(xué)精，更要學(xué)“雜”，對(duì)于服裝的搭配，以及和首飾等相關(guān)產(chǎn)品的了解都要有涉獵，不能筆直發(fā)展，要在這一行業(yè)中積極擴(kuò)展自己，追趕潮流，讓自己能比“精挑細(xì)選”的客戶(hù)更加專(zhuān)業(yè)，更加淵博，才能取得客戶(hù)的信賴(lài)，取得銷(xiāo)售的成功。
總結(jié)字自己的情況，我也意識(shí)到自己還有一些需要加強(qiáng)的能力。如：“對(duì)老客戶(hù)的溝通和宣傳，以及加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識(shí)。”
通過(guò)工作，我得到了很大的成長(zhǎng)，在近期來(lái)也取得了不錯(cuò)的成績(jī)。但正因?yàn)槿绱耍也乓优Γ绷髟诓粩嘧兓?，我也要緊跟時(shí)代，積極發(fā)展并提高自我銷(xiāo)售能力，為公司，為未來(lái)，做出更多的貢獻(xiàn)和努力!
月份服裝銷(xiāo)售總結(jié)篇十六
隨著工作的深進(jìn)，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)講都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)仲春，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地往面對(duì);在碰到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了往堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù);在被客戶(hù)誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類(lèi)突破其實(shí)不意味著我就可以夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人。
現(xiàn)將x月份工作總結(jié)作以下匯報(bào)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶(hù)的情況、向工廠反映客戶(hù)的信息;
4、維護(hù)老客戶(hù)，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶(hù)是不是有需要。
1、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類(lèi)情況致使了部份客戶(hù)的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶(hù)的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都?？聪陆诞a(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，致使客戶(hù)在裝釘進(jìn)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶(hù)帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)調(diào)和，客戶(hù)要求我司盡快補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶(hù)投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量題目,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目:掉漆、鈕面變形、色彩不同一。這使我們和客戶(hù)的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面?？蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量題目。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶(hù)帶往了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)意度都大幅度下降。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟。假如(本文是由搜集整理)說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情。
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變。
在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著往減緩這類(lèi)狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類(lèi)心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，由于這里沒(méi)有我只有我們。
1、維護(hù)老客戶(hù)：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，甚么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)新客戶(hù)，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事。盡快地取得新客戶(hù)對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走，保持常常與客戶(hù)的有效溝通和交換，真正了解客戶(hù)需要甚么產(chǎn)品。