在學(xué)習(xí)中，總結(jié)可以幫助我們鞏固知識點并形成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)成果。寫總結(jié)時，我們要用簡練明了的語言，使讀者能夠輕松理解和接受。小編為大家整理了一些可供參考的總結(jié)案例，希望對大家有所啟發(fā)。
護士長管理體會篇一
首先，通過這次學(xué)習(xí)，我認識到：
1、護士長是護理工作的"排頭兵",要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學(xué)好護理管理這門藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護理工作。
2、增強學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的護理團隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復(fù)強調(diào)、再三重申的一個話題，是護理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面：護士長要加強學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標準和操作流程，嚴把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護理人員，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務(wù)質(zhì)量，細節(jié)可以融洽護患關(guān)系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質(zhì)量。
7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調(diào)動全科護士的工作積極性。
從20__年11月份被認命為護士長到現(xiàn)在1年多的時間里，歷經(jīng)產(chǎn)科一體化、醫(yī)院搬遷及產(chǎn)科分科，我面臨了巨大的挑戰(zhàn)和壓力，同時也成長了許多。通過這一年多的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長的職責(zé)，作為一名護士長一定要加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高理論知識和技術(shù)水平，帥先接受新知識新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人;同時也應(yīng)兩手抓，業(yè)務(wù)和管理同并進，學(xué)會溝通的藝術(shù)性。
對于護理管理工作我只是在摸索中尋求經(jīng)驗，還有很多不足之處，感謝護理部這一年來對我的指導(dǎo)與幫助，及時的為我更正身上的缺點，指引我前進的方向。在以后的工作中，我一定會懷著一顆感恩的心，努力工作，讓自己進一步成長起來，20__,加油!
護士長管理體會篇二
xx月xx日到xx月xx日，醫(yī)院組織了新任護士長培訓(xùn)班，通過參加此次培訓(xùn)，我受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會匯報如下：
一、優(yōu)秀護士長應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)
作為一名優(yōu)秀的護士長首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神；要有過硬的專業(yè)技術(shù)和管理方面知識；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力；還要有與患者、醫(yī)院、社會等各方面溝通協(xié)調(diào)的能力；要能很好的處理各種人際關(guān)系，在工作中還要有創(chuàng)新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學(xué)習(xí)使我明確了今后努力的方向。
二、西點執(zhí)行力對我們的啟發(fā)
工作做得好壞，關(guān)鍵在于執(zhí)行。通過學(xué)習(xí)，我認識到提高執(zhí)行力首先要做一個“資產(chǎn)型”的人才，要做一個對醫(yī)院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲；其次要做一個負責(zé)任的人，無論是對社會、對醫(yī)院還是對家庭，都要切實負起責(zé)任，有責(zé)任心才是做好工作的基礎(chǔ)。最后提高執(zhí)行力最關(guān)鍵是工作結(jié)果，檢驗執(zhí)行力的最終成果是工作結(jié)果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創(chuàng)新工作思路，為達到最好的工作結(jié)果而不懈努力。
三、護理管理藝術(shù)的重要性
作為一名護理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術(shù)。要做到德才兼?zhèn)?、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調(diào)動下屬積極性和培養(yǎng)她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。
四、如何提升護理服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務(wù)質(zhì)量？首先要對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有較高的思想認識；其次要明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標；最后是要切實落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措?？傊o理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。
五、創(chuàng)新思路，提升護理質(zhì)量管理水平
目前護理質(zhì)量管理水平，理想和現(xiàn)實仍存在差距，做好護理質(zhì)量管理工作，要明確護理質(zhì)量管理目標，不斷創(chuàng)新管理方法，提升管理水平。護理質(zhì)量管理方法包括pdca循環(huán)、fmea、qqc等方法并在臨床建立三級護理質(zhì)控網(wǎng)。
六、如何護士長的日常管理工作
做好護士長的日常管理工作，要制定時間管理象限表，根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排好各項工作；要抓住護理工作的關(guān)鍵點，做好各項工作；要根據(jù)護理人員的具體情況和排班原則，合理進行每周的排班，并抓好工作落實。總之，四天的培訓(xùn)時間雖然短暫，但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓(xùn)作為新的起點，不斷地加強學(xué)習(xí)，勤奮工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代護理管理工作，做一名合格的護士長。
護士長管理體會篇三
注重個人品德修養(yǎng)，熱愛本職工作，服從集體利益，全心全意為病人著想，積極完成科室的各項工作。
二、工作成績
對于我來說，是進步的一年，也是收獲的一年。作為一名護士長我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度.，我深知護士長責(zé)任之重大。我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為實現(xiàn)自己的追求而努力，工作勤勤懇懇，樂于奉獻，認真負責(zé)，以真心、誠心、耐心、愛心、熱心、責(zé)任心對待每一位患者。一個科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應(yīng)新時期的護理要求。而轉(zhuǎn)變觀念，推動“以病人為中心”的服務(wù)理念，勢在必行。作為一名護士長，我認真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實質(zhì)，針對科室有些人安于現(xiàn)狀，得過且過的思想，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢，牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強了責(zé)任感、危機感，提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)非常重要。
護士長管理體會篇四
在現(xiàn)代醫(yī)療領(lǐng)域中，護士長起著至關(guān)重要的作用。為了提高護理團隊的管理水平和素質(zhì)，近日我參加了一場關(guān)于“護士長管理”的講座。在這次講座中，我受益匪淺，深刻領(lǐng)悟到護士長管理的重要性以及正確的管理方法。以下是我對這次講座的心得體會，我將通過五段式文章，詳細闡述這次講座給我?guī)淼膯l(fā)和思考。
第一段：講座引言
這次講座的開場白非常令人印象深刻。講座主講人針對護士長的角色與意義進行了介紹，并強調(diào)了現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境對護士長管理能力的要求。他提到，護士長除了擔(dān)負著領(lǐng)導(dǎo)和管理護理團隊的責(zé)任外，還需要具備協(xié)調(diào)、溝通、決策、培訓(xùn)等多種技能。這令我深深意識到，作為一名護士長，只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，才能更好地服務(wù)病人和團隊。
第二段：提升溝通和協(xié)調(diào)能力
在講座的第二部分，我們重點學(xué)習(xí)了護士長的溝通和協(xié)調(diào)能力。講座主講人強調(diào)了溝通的重要性，特別是在護理工作中，溝通不僅僅是信息傳遞，更是建立信任和合作的橋梁。他還分享了一些溝通技巧，如傾聽、表達清晰、善于詢問等。對此，我深感啟發(fā)。作為一名護士長，我們需要善于傾聽團隊成員的需求和意見，并及時反饋和解決問題，同時也要與其他科室和醫(yī)護人員保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，以確保病患得到更好的護理服務(wù)。
第三段：有效的決策和問題解決能力
講座的第三部分主要關(guān)注護士長的決策和問題解決能力。護士長在日常工作中常常需要面對各種復(fù)雜的情況和抉擇，需要迅速做出正確的決策。講座主講人教導(dǎo)我們一些有效的決策和問題解決方法，如SWOT分析、決策樹等。我認為，這些方法不僅可以幫助我們在快節(jié)奏的工作環(huán)境中做出明智的決策，更有助于提高我們應(yīng)對緊急情況和危急病情時的問題解決能力。
第四段：培訓(xùn)團隊和提升團隊素質(zhì)
講座的第四部分主要強調(diào)護士長的培訓(xùn)團隊和提升團隊素質(zhì)的重要性。護士長作為護理團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，需要懂得如何鼓勵、激勵和指導(dǎo)團隊成員的成長和發(fā)展。在講座中，我們學(xué)習(xí)了有效的培訓(xùn)方法和技巧，如定期開展培訓(xùn)課程、提供實踐機會、設(shè)立獎勵機制等。這使我認識到，護士長需要注重個人的專業(yè)發(fā)展，同時也要關(guān)心團隊成員的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，通過培訓(xùn)和指導(dǎo)幫助他們提升專業(yè)素養(yǎng)，并激勵他們?yōu)椴∪颂峁└玫淖o理服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次講座，我對護士長管理的重要性和方法有了更深入的認識。作為一名護士長，我深知管理團隊不僅僅是指揮和控制，更是通過溝通、協(xié)調(diào)、決策和培訓(xùn)來實現(xiàn)團隊目標。我將努力提升自己的管理能力，與團隊成員保持良好的溝通和合作，共同提升團隊素質(zhì)和工作效率。同時，我也期待未來能有更多的機會參加類似的講座，不斷學(xué)習(xí)和成長，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
總之，這次護士長管理講座讓我受益匪淺，深刻認識到護士長在護理團隊中的重要性。我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，為病人提供更好的護理服務(wù)，同時也希望通過自己的努力，為護理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
護士長管理體會篇五
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由xxx舉辦的護理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的xxx處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。
本次研究班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標準解讀、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將研究心得總結(jié)如下：1、了解了醫(yī)院評審的.內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，而且本周期醫(yī)院評審特別強調(diào)整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經(jīng)過去了，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現(xiàn)pdca循環(huán)的持續(xù)改進。
2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護理質(zhì)量評價指標，因為它是實施科學(xué)評價的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)持續(xù)改良的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改良實質(zhì)就是質(zhì)量指標的數(shù)字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學(xué)靜態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎(chǔ)、進程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進行從頭的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷研究并運用的。4、在資料的準備上要體現(xiàn)真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進行反復(fù)的培訓(xùn)研究，讓科室所有成員都要掌握標準。5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎(chǔ)上實施護士崗位管理，構(gòu)建績效管理體系，從而推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
護士長管理體會篇六
此次培訓(xùn)班有來自全省二級以上醫(yī)院護理部主任64人，護士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護理管理處郭燕紅處長、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學(xué)院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護理專家，同時安排有豐富臨床經(jīng)驗的護士長進行臨床實踐教學(xué)。
此次培訓(xùn)采取階段性、遞進式的理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓(xùn)20天。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、理論和社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)以及護理科研、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計等相關(guān)知識與方法，課程結(jié)束后即進行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓(xùn)；緊接著便進入緊張的第二階段的崗位實踐4周。崗位實踐內(nèi)容：“以病人為中心”的整體護理及管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)（臨床護理示范工程）、護士長崗位職能、病房科學(xué)管理、護士人力資源合理使用、風(fēng)險防范、和諧團隊建設(shè)等，完成前兩個階段任務(wù)后進入學(xué)用結(jié)合講評及考核階段。
通過近兩個月系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓(xùn)證書和省護理學(xué)會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學(xué)習(xí)，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一，并獲得省護理學(xué)會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。
通過培訓(xùn)班20天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)及1個月的規(guī)范化臨床崗位實踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的社會學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論知識；培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計劃以及創(chuàng)新思維的能力；提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團隊的能力；掌握了對科室人、財、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題，而我們護士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁，雖然職位并不顯赫，擔(dān)負的重任不同一般，護士長要從單純的經(jīng)驗型走向科學(xué)的多元化管理之路，就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護士長的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護士長的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現(xiàn)護士長的核心競爭力和人格魅力。
通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進的護理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說的話：“一個人的價值決定一個人的態(tài)度，一個人的態(tài)度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗”。在護理服務(wù)體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進意識，領(lǐng)先意識，富集效應(yīng)9月23日----25日，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓(xùn)會，我作為年輕的護士長有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
護士長管理體會篇七
作為一名基層護理管理者，應(yīng)具備合格的政治素質(zhì)及良好的道德素質(zhì)；熱愛護理專業(yè)，熱愛管理崗位；具有高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)。勇于奉獻，敢于進取，以自身的行為影響護士。
近幾年，護理隊伍的知識層次出現(xiàn)了新的飛躍，發(fā)生了質(zhì)的變化，大量接受高等教育的青年護士充實到護理行列，毫無疑問，這對護士長有了更高更新的衡量標準。所以，作為護士長必須具有豐富的護理臨床經(jīng)驗、扎實的理論基礎(chǔ)、嫻熟精湛的護理技術(shù)、良好的服務(wù)態(tài)度。除此之外還要認真學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理學(xué)等邊緣科學(xué)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高管理水平。
護士長要從嚴管理，著力質(zhì)量發(fā)展，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎(chǔ)護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、整體護理的實施等情況進行檢查。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日?；远沤^差錯事故的發(fā)生，確保了護理質(zhì)量。
護士長是領(lǐng)導(dǎo)者的角色，也是被領(lǐng)導(dǎo)者的角色，起著承上啟下的作用。所以護士長要善于溝通，也就是要有協(xié)調(diào)能力和較強的表達能力，以及統(tǒng)籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的護護、醫(yī)護、護患關(guān)系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應(yīng)、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系。在問題面前，敢于承擔(dān)責(zé)任，在解決問題時，尋找協(xié)調(diào)配合的最佳方式。
護士長在病區(qū)護理工作的動態(tài)運行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，管理理念也在更新與轉(zhuǎn)變，護士長要學(xué)會和應(yīng)用人性化的管理藝術(shù)。反對“命令式”管理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清高式”管理，提倡以“德”領(lǐng)導(dǎo)、以“情”領(lǐng)導(dǎo)、以“能”領(lǐng)導(dǎo)、以“信”領(lǐng)導(dǎo)。護士長要以身作則、言傳身教、堅持實事求是，要擁有了解人、尊重人、信任人、關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
激勵是指激發(fā)鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發(fā)護士的內(nèi)在動力。現(xiàn)在護理隊伍存在著任務(wù)繁重，人員缺乏且不穩(wěn)定，而社會期望值高等現(xiàn)狀。如何使有限的管理要素發(fā)揮其最大的效能，是護理管理者面臨的又一次考驗。作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人管。最大限度地調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善于應(yīng)用表揚，重視獎勵激勵，并將物質(zhì)激勵和精神激勵有機結(jié)合起來。鼓勵護士參與和關(guān)心科室護理管理工作，以提高護理質(zhì)量及工作效率。
創(chuàng)新是管理的永恒主題，是社會進步的主要動力。社會發(fā)展迅速，如今已是知識經(jīng)濟時代，面臨知識、人才和科技的大較量，為了更快地與國際接軌，護理管理者就必須富有創(chuàng)新意識，打破過去一切按部就班、生搬硬套的護理方式，及時轉(zhuǎn)變護理觀念，不斷進行改革和創(chuàng)新。我們不能墨守成規(guī)、故步自封，要在思想上、管理上、服務(wù)上等不斷創(chuàng)新，積極開拓創(chuàng)新護理服務(wù)市場。
護理學(xué)科的發(fā)展，護理質(zhì)量的提高，還要依靠護理科研的發(fā)展。護士長是科研計劃的制定者，又是組織實施者，所以必須具有較強的科研意識，應(yīng)象抓護理質(zhì)量一樣認真對待科研工作?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，護士長應(yīng)充分調(diào)動護士搞科研的積極性，培養(yǎng)和啟發(fā)護士在日常護理工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，制訂科研計劃，組織討論，掌握學(xué)術(shù)信息，總結(jié)護理經(jīng)驗，撰寫科研論文。
21世紀是知識經(jīng)濟的時代，商品經(jīng)濟的發(fā)展，社會辦醫(yī)熱潮的興起，加上企事業(yè)單位公費醫(yī)療改革，醫(yī)療價格調(diào)整等因素，醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭日益激烈。尤其是我國加入wto后，醫(yī)院原有的管理體制受到嚴重沖擊，醫(yī)院管理也應(yīng)注重經(jīng)濟、注重成本核算和醫(yī)院的形象，研究醫(yī)院如何更好、更多地占領(lǐng)市場。因此作為護士長必須具有一定的謀略、一定的經(jīng)濟頭腦，要有競爭意識和經(jīng)營意識。一方面精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源等無謂的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益，一句話就是盡力做到病人、員工、醫(yī)院“三贏”
現(xiàn)代化醫(yī)院對護士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識，研究新問題。在實際工作中，總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學(xué)型過渡。
護士長管理體會篇八
護士長是醫(yī)院中非常重要的職位之一，她們負責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)各個科室的護理團隊。作為一名護士長，我有幸擁有了多年的管理經(jīng)驗，從中我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我對護士長科室管理的心得體會，希望能對同行們有所啟發(fā)和幫助。
首先，作為護士長，最重要的是要具備良好的溝通能力。護士長需要與醫(yī)生、護士及其他科室的人員進行頻繁的溝通，并協(xié)調(diào)各方的工作。她們需要了解每個人的工作量、能力和需求，并根據(jù)實際情況合理分配任務(wù)。此外，護士長還必須善于傾聽和解決問題，以建立良好的工作關(guān)系和團隊合作，使護理工作能夠順利進行。
其次，護士長還應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能。她們需要不斷學(xué)習(xí)和更新護理知識，了解最新的醫(yī)療技術(shù)和護理方法，以便更好地指導(dǎo)護士們的工作。此外，護士長還需要掌握一定的管理技巧，如人員安排、任務(wù)分配和工作計劃等。只有具備足夠的專業(yè)知識和技能，護士長才能更好地發(fā)揮自己的管理能力，并給予護士們正確的指導(dǎo)和幫助。
再次，護士長還應(yīng)具備良好的團隊協(xié)作意識。護士長需要帶領(lǐng)一個龐大的護理團隊，她們需要與團隊中的每個成員保持良好的合作關(guān)系。護士長應(yīng)該注重隊員之間的溝通和協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問題和沖突。此外，護士長還應(yīng)鼓勵團隊成員互相支持和幫助，共同提高工作效率和效果。只有一個團結(jié)協(xié)作的護理團隊，才能夠更好地完成工作任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
另外，護士長在科室管理中還需要具備強大的應(yīng)變能力。醫(yī)院是一個特殊的工作環(huán)境，護士長需要面對各種緊急情況和突發(fā)事件。她們需要能夠迅速應(yīng)對并正確處理各種問題，同時還要保持冷靜和理智。護士長應(yīng)該注重預(yù)防和管理危機，制定科學(xué)合理的應(yīng)急計劃，確保團隊能夠有效地應(yīng)對各種緊急情況，并保障患者的安全和醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。
最后，護士長科室管理的核心是以患者為中心。護士長應(yīng)該從患者的需求和利益出發(fā)，制定科學(xué)合理的工作流程和管理制度，保證護理工作能夠滿足患者的需求。護士長還應(yīng)該鼓勵團隊成員注重患者體驗，提供更加溫暖和人性化的護理服務(wù)。只有真正做到以患者為中心，才能為患者提供更好的護理體驗，促進患者的康復(fù)和健康。
綜上所述，護士長科室管理是一項復(fù)雜的工作，需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和技能，良好的團隊協(xié)作意識，強大的應(yīng)變能力以及以患者為中心的理念。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能不斷提高護士長的管理能力，為患者提供更好的護理服務(wù)。作為一名護士長，我將繼續(xù)努力，為科室管理做出更大的貢獻。
護士長管理體會篇九
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由__舉辦的護理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的__處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。
本次研究班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標準解讀、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將研究心得總結(jié)如下：
1、了解了醫(yī)院評審的內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，而且本周期醫(yī)院評審特別強調(diào)整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經(jīng)過去了，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現(xiàn)pdca循環(huán)的持續(xù)改進。
2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護理質(zhì)量評價指標，因為它是實施科學(xué)評價的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)持續(xù)改良的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改良實質(zhì)就是質(zhì)量指標的數(shù)字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學(xué)靜態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎(chǔ)、進程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的.理念，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進行從頭的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷研究并運用的。
4、在資料的準備上要體現(xiàn)真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進行反復(fù)的培訓(xùn)研究，讓科室所有成員都要掌握標準。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎(chǔ)上實施護士崗位管理，構(gòu)建績效管理體系，從而推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
護士長管理體會篇十
管理能力的提升不能只停留在管理者知識技能的層面上，更應(yīng)著重于管理者的素質(zhì)心態(tài)，觀念的塑造隨著醫(yī)院的發(fā)展，護士長在管理中起到關(guān)鍵的作用，護士長的執(zhí)行力和團隊服務(wù)能力直接影響到醫(yī)療活動能否順利進行，提升護士長的管理能力已是當(dāng)務(wù)之急。由于現(xiàn)代管理技術(shù)和護理專業(yè)技術(shù)的日新月異，要求護理管理者必須不斷地更新和拓展護理管理知識，有效地行使管理職能和領(lǐng)導(dǎo)技巧，從而形成一個基層護理要素預(yù)控的帶頭人網(wǎng)絡(luò)，促進護理質(zhì)量的提高和護理專業(yè)的發(fā)展。
護士長管理體會篇十一
來到普外科擔(dān)任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結(jié)和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，主要做了以下工作：
一、病房護理管理
1.來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。
2.按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
3.促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
在20__年，本樓層接受新調(diào)入同志____，新參加工作同志____，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。
1.__年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房1____，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1____。
2.在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
3.通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。
4.支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有1____進行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
5.帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。
6.安排____護士外出參加學(xué) 習(xí)班。
三、工作管理
1.按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。
2.進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。
3.重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
4.積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導(dǎo)護士遵循。
5.積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。
6.作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。
護士長管理體會篇十二
注重個人品德修養(yǎng)，熱愛本職工作，服從集體利益，全心全意為病人著想，積極完成科室的各項工作。
二、工作成績
對于我來說，是進步的一年，也是收獲的一年。作為一名護士長我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度.，我深知護士長責(zé)任之重大。我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為實現(xiàn)自己的追求而努力，工作勤勤懇懇，樂于奉獻，認真負責(zé)，以真心、誠心、耐心、愛心、熱心、責(zé)任心對待每一位患者。一個科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應(yīng)新時期的護理要求。而轉(zhuǎn)變觀念，推動“以病人為中心”的服務(wù)理念，勢在必行。作為一名護士長，我認真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實質(zhì)，針對科室有些人安于現(xiàn)狀，得過且過的思想，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢，牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強了責(zé)任感、危機感，提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)非常重要。
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護士長管理體會篇十三
半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也已結(jié)束了，很榮幸自己得到了這個的學(xué)習(xí)機會，通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人本人切實的感覺到了自身的增加，在此感謝上級安排的.此次學(xué)習(xí)活動，特別感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的不斷提高，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人嬴得主要有以下幾方面體會和收獲。
一、培訓(xùn)課程是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我們業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身組織工作能力最直接的手段之一，只有通過加強努力學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的教育工作任務(wù)。
二、加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)科室或進行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)合作的話不說，有利于團結(jié)的事不做，主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種民俗文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三、保健是一門精細藝術(shù)，管理就是決策。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理，要有高度的責(zé)任心，還要樹立自己的自尊心，做好新形勢下在工作中的能力和信心。
總之，通過此次的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在其他工作工作比率、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上用最美的圖畫，使自己成為兩名合格正式成為的管理者。
護士長管理體會篇十四
為一名醫(yī)院護士長，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將年護士長工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
護士長年終心得體會范文
輸液室護士長工作總結(jié)醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：
一、導(dǎo)醫(yī)臺。
導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。
做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。
二、輸液室。
盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié)。
三、收費處。
在之前的工作中，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費劃價。
四、藥房。
藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。
五、檢驗科、b超室。
兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤。
后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。
盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
護士長管理體會篇十五
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的門診部大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機會，作為一名年輕的外科醫(yī)生，剛剛護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學(xué)，對如何正確的監(jiān)督管理，帶領(lǐng)好自己的經(jīng)驗豐富，如何做好科室護理工作護理計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就有如雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理，正確分析護理提供服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，不斷改進和完善提供服務(wù)流程，運用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院核心話語權(quán);實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理，激發(fā)護士其他工作熱情，提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進，運用精細化管理，實施有效監(jiān)控，有謙卑的理想信念，用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上嘆服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的組織工作中，護士長要有清醒的直覺、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全可靠。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件會發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在前些年基本沒有創(chuàng)新意識，也組織工作不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新型，通過王維利院長一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于察覺到發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者咨詢服務(wù)。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，當(dāng)成把他們塑造成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要寬容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，用到贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的沃蘇什卡，更要有賞識和善用人才的.胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作人員工作，并取得成績，就如大提琴家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓(xùn)，讓我莫大的體會到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、潛能科學(xué)的管理模式能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護士長管理體會篇十六
為加強護士管理，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療和護理安全，保護護士的合法權(quán)益，制定本辦法。
1．本辦法所稱護士系指按本辦法規(guī)定取得《中華人民共和國護士執(zhí)業(yè)證書》并經(jīng)過注冊本院的護理專業(yè)技術(shù)人員。
2．凡在我院工作的護理人員，必須通過衛(wèi)生部統(tǒng)一執(zhí)業(yè)考試，取得《中華人民共和國護士執(zhí)業(yè)證書》。未經(jīng)護士執(zhí)業(yè)注冊者不得從事護士工作。
3．護理專業(yè)在校生或畢業(yè)生進行專業(yè)實習(xí)，必須按照《護理專業(yè)帶教老師準入制度》、護士進修、實習(xí)生帶教制度》的有關(guān)規(guī)定進行。
4．護理員只能在護士的指導(dǎo)下從事臨床生活護理工作。
5．護士在執(zhí)業(yè)中https:///應(yīng)當(dāng)正確執(zhí)行醫(yī)囑，觀察病人的身心狀態(tài)，對病人進行科學(xué)的護理。遇緊急情況應(yīng)及時通知醫(yī)生并配合搶救，醫(yī)生不在場時，護士應(yīng)當(dāng)采取力所能及的急救措施。
6．護士有承擔(dān)預(yù)防保健工作、宣傳防病治病知識、進行康復(fù)指導(dǎo)、開展健康教育、提供衛(wèi)生咨詢的義務(wù)。
7．護士執(zhí)業(yè)必須遵守職業(yè)道德和醫(yī)療護理工作的規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范。
8．護士在執(zhí)業(yè)中得悉就醫(yī)者的隱私，不得泄露，但法律另有規(guī)定的除外。
9．遇有自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴重威脅人群生命健康的緊急情況，護士必須服從衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣，參加醫(yī)療救護和預(yù)防保健工作。
10．護士依法履行職責(zé)的權(quán)利受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。
11．非法取得《中華人民共和國護士執(zhí)業(yè)證書》的護理人員，由醫(yī)院予以繳銷。
12．護士執(zhí)業(yè)違反醫(yī)療護理規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范的，由醫(yī)院護理部門視情節(jié)予以警告、責(zé)令改正、中止在本院執(zhí)業(yè)，并上報衛(wèi)生行政部門中止其注冊直至取消其注冊。
護士長管理體會篇十七
管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，一個成熟的管理工作者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家，而且還應(yīng)是心理學(xué)家，護理管理工作也是如此。護理工作光榮且艱苦，護理人員既要具備良好的儀表、風(fēng)度舉止及全心全意為人民服務(wù)的道德品質(zhì)，還要有扎實的理論知識和熟練的技術(shù)操作能力，更要有極高的工作熱情和積極性。護士長是基層單位主持人，不僅要直接參加對患者的治療、護理等工作，更重要的是負責(zé)科室的全面管理。要想把管理工作搞好，必須充分調(diào)動護理人員的積極性，關(guān)心和愛護護理人員，以便使她們在工作中保持最佳狀態(tài)，這樣才能順利地開展工作?，F(xiàn)就筆者在工作中開展管理的實踐談?wù)劰芾砉ぷ髦袘?yīng)該注意的幾個問題（工作要求）。
1做好思想工作，調(diào)動工作積極性
筆者任急診室護士長有4年多的時間，由于急診室工作的特殊性，必須在管理上注意方式方法，做好思想工作，調(diào)動護理人員的積極性，方能完成好任務(wù)。幾年來，我科室護理人員團結(jié)一致，認真負責(zé)地工作，無一例醫(yī)療事故，超額完成醫(yī)院下達的任務(wù)，多次受到院領(lǐng)導(dǎo)表揚。工作中筆者認識到不能憑簡單、粗暴、訓(xùn)斥的方法去處理問題，必須講究工作方法，提高語言藝術(shù)，以理服人，講究工作效率，切忌與人爭吵。因為工作對象是人而不是物，必須掌握人的心理特點，必須首先尊重他人，有成績要及時肯定，予以表揚，發(fā)現(xiàn)對方某一方面存在不足、開展批評之前或在向?qū)Ψ街赋龃嬖趩栴}時，首先要贊揚她的長處，然后指出不足，這樣可以滿足對方的心理需要，對方容易接受所提出的問題，一般效果都非常好。在批評對方時，要注意避開第三者，切忌當(dāng)眾或當(dāng)著患者提出批評意見，否則容易刺傷對方自尊心或發(fā)生頂撞，因為每個人都希望得到別人的尊重；工作中還應(yīng)注意交心、談心，要一視同仁，不能感情用事，對任何人、任何事都要大公無私。
2關(guān)心和理解護士，做她們的知心人
要贏得友誼，關(guān)心對方、理解對方、設(shè)身處地為對方著想是最主要的。不關(guān)心他人的人也得不到別人對他的關(guān)心；不理解他人的人，也得不到他人對自己的理解。理解是當(dāng)今世界人際關(guān)系的需要。由于科室工作需要，多數(shù)護士要輪流值夜班，節(jié)假日還要值班，很少有時間和家人團聚歡慶佳節(jié)。但她們熱愛自己的護理專業(yè)，樂于為患者早日康復(fù)而努力工作，愿把自己的青春年華奉獻給人民的衛(wèi)生事業(yè)，從不因個人的困難影響工作，對她們這種精神和工作熱情，應(yīng)該保護、理解和支持，要主動關(guān)心她們的工作、學(xué)習(xí)，要盡可能地解決一些實際困難，如有的同志因小孩需要照顧，在安排夜班時盡可能予以照顧，對有的同志其愛人回家探親，則在此期間盡可能地不排夜班。這樣，筆者贏得了科室護士的信任，大家的工作積極性和自覺性更強了，工作效率也更高了。
3掌握心理因素，杜絕差錯事故發(fā)生
由于職業(yè)特點，護理人員多是女性，而我科室護士全是女性，由于生理、心理、家庭情況容易引起情緒波動，若掌握不好，處理不當(dāng)，就容易發(fā)生差錯事故等問題。筆者通過工作實踐得出在下列情況下容易產(chǎn)生不良心理的結(jié)論：（1）探親前情緒不穩(wěn)定、易激動；（2）月經(jīng)期易出現(xiàn)焦躁；（3）妊娠期的不適導(dǎo)致緊張、焦慮；（4）產(chǎn)假后對孩子的牽掛；（5）新護士遇危重患者時的緊張心理；（6）有病時的矛盾心理；（7）發(fā)生差錯后的`羞愧心理等。上述心理因素都能直接或間接地影響護士的情感和工作情況，必須進行有效的調(diào)節(jié)，盡量減少或防止差錯事故的發(fā)生。具體做法是：（1）關(guān)心體貼護士，及時了解護士的心理動態(tài)。根據(jù)實際不同的心理狀態(tài)合理分工排班，在可能的情況下，通過合理排班來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)與工作的不協(xié)調(diào)性。如：對新護士在遇急、危重患者救治時，指定有經(jīng)驗的護士與其共同搶救，并簡述其臨床表現(xiàn)，護理要點，使其消除緊張心理，增長護理臨床知識；對探親、度蜜月的護士，盡量做到在她們探親前后不排夜班、治療班，使其有個緩沖的時間，得以恢復(fù)正常。（2）幫助解脫發(fā)生差錯事故的不良心理。護士發(fā)生差錯多數(shù)人會感到緊張不安，此時要客觀地進行分析，同時自己也要承擔(dān)一部分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并引導(dǎo)當(dāng)事人分析差錯發(fā)生的原因，啟發(fā)其從中吸取教訓(xùn)，防止差錯事故的再次發(fā)生。
護士長管理體會篇一
首先，通過這次學(xué)習(xí)，我認識到：
1、護士長是護理工作的"排頭兵",要成為一個優(yōu)秀的護士長，需要認真學(xué)好護理管理這門藝術(shù)，充分運用人格魅力的影響，扮演好一個基層管理者的角色;要具有較高的業(yè)務(wù)能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代護理工作。
2、增強學(xué)習(xí)氛圍，營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的護理團隊，做到人人有責(zé)任，事事有人管。
3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復(fù)強調(diào)、再三重申的一個話題，是護理質(zhì)量的保證，當(dāng)出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的最終目標。
4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。
5、質(zhì)量考核方面：護士長要加強學(xué)習(xí)，掌握各種質(zhì)量標準和操作流程，嚴把質(zhì)量關(guān)，培訓(xùn)指導(dǎo)護理人員，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務(wù)質(zhì)量，細節(jié)可以融洽護患關(guān)系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質(zhì)量。
7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調(diào)動全科護士的工作積極性。
從20__年11月份被認命為護士長到現(xiàn)在1年多的時間里，歷經(jīng)產(chǎn)科一體化、醫(yī)院搬遷及產(chǎn)科分科，我面臨了巨大的挑戰(zhàn)和壓力，同時也成長了許多。通過這一年多的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長的職責(zé)，作為一名護士長一定要加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高理論知識和技術(shù)水平，帥先接受新知識新技術(shù)，做專業(yè)技術(shù)的帶頭人;同時也應(yīng)兩手抓，業(yè)務(wù)和管理同并進，學(xué)會溝通的藝術(shù)性。
對于護理管理工作我只是在摸索中尋求經(jīng)驗，還有很多不足之處，感謝護理部這一年來對我的指導(dǎo)與幫助，及時的為我更正身上的缺點，指引我前進的方向。在以后的工作中，我一定會懷著一顆感恩的心，努力工作，讓自己進一步成長起來，20__,加油!
護士長管理體會篇二
xx月xx日到xx月xx日，醫(yī)院組織了新任護士長培訓(xùn)班，通過參加此次培訓(xùn)，我受益匪淺，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得體會匯報如下：
一、優(yōu)秀護士長應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)
作為一名優(yōu)秀的護士長首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神；要有過硬的專業(yè)技術(shù)和管理方面知識；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力；還要有與患者、醫(yī)院、社會等各方面溝通協(xié)調(diào)的能力；要能很好的處理各種人際關(guān)系，在工作中還要有創(chuàng)新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學(xué)習(xí)使我明確了今后努力的方向。
二、西點執(zhí)行力對我們的啟發(fā)
工作做得好壞，關(guān)鍵在于執(zhí)行。通過學(xué)習(xí)，我認識到提高執(zhí)行力首先要做一個“資產(chǎn)型”的人才，要做一個對醫(yī)院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲；其次要做一個負責(zé)任的人，無論是對社會、對醫(yī)院還是對家庭，都要切實負起責(zé)任，有責(zé)任心才是做好工作的基礎(chǔ)。最后提高執(zhí)行力最關(guān)鍵是工作結(jié)果，檢驗執(zhí)行力的最終成果是工作結(jié)果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創(chuàng)新工作思路，為達到最好的工作結(jié)果而不懈努力。
三、護理管理藝術(shù)的重要性
作為一名護理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術(shù)。要做到德才兼?zhèn)?、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調(diào)動下屬積極性和培養(yǎng)她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。
四、如何提升護理服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務(wù)質(zhì)量？首先要對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)有較高的思想認識；其次要明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目標；最后是要切實落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項舉措?？傊o理服務(wù)質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。
五、創(chuàng)新思路，提升護理質(zhì)量管理水平
目前護理質(zhì)量管理水平，理想和現(xiàn)實仍存在差距，做好護理質(zhì)量管理工作，要明確護理質(zhì)量管理目標，不斷創(chuàng)新管理方法，提升管理水平。護理質(zhì)量管理方法包括pdca循環(huán)、fmea、qqc等方法并在臨床建立三級護理質(zhì)控網(wǎng)。
六、如何護士長的日常管理工作
做好護士長的日常管理工作，要制定時間管理象限表，根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排好各項工作；要抓住護理工作的關(guān)鍵點，做好各項工作；要根據(jù)護理人員的具體情況和排班原則，合理進行每周的排班，并抓好工作落實。總之，四天的培訓(xùn)時間雖然短暫，但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓(xùn)作為新的起點，不斷地加強學(xué)習(xí)，勤奮工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代護理管理工作，做一名合格的護士長。
護士長管理體會篇三
注重個人品德修養(yǎng)，熱愛本職工作，服從集體利益，全心全意為病人著想，積極完成科室的各項工作。
二、工作成績
對于我來說，是進步的一年，也是收獲的一年。作為一名護士長我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度.，我深知護士長責(zé)任之重大。我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為實現(xiàn)自己的追求而努力，工作勤勤懇懇，樂于奉獻，認真負責(zé)，以真心、誠心、耐心、愛心、熱心、責(zé)任心對待每一位患者。一個科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應(yīng)新時期的護理要求。而轉(zhuǎn)變觀念，推動“以病人為中心”的服務(wù)理念，勢在必行。作為一名護士長，我認真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實質(zhì)，針對科室有些人安于現(xiàn)狀，得過且過的思想，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢，牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強了責(zé)任感、危機感，提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)非常重要。
護士長管理體會篇四
在現(xiàn)代醫(yī)療領(lǐng)域中，護士長起著至關(guān)重要的作用。為了提高護理團隊的管理水平和素質(zhì)，近日我參加了一場關(guān)于“護士長管理”的講座。在這次講座中，我受益匪淺，深刻領(lǐng)悟到護士長管理的重要性以及正確的管理方法。以下是我對這次講座的心得體會，我將通過五段式文章，詳細闡述這次講座給我?guī)淼膯l(fā)和思考。
第一段：講座引言
這次講座的開場白非常令人印象深刻。講座主講人針對護士長的角色與意義進行了介紹，并強調(diào)了現(xiàn)代醫(yī)療環(huán)境對護士長管理能力的要求。他提到，護士長除了擔(dān)負著領(lǐng)導(dǎo)和管理護理團隊的責(zé)任外，還需要具備協(xié)調(diào)、溝通、決策、培訓(xùn)等多種技能。這令我深深意識到，作為一名護士長，只有不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，才能更好地服務(wù)病人和團隊。
第二段：提升溝通和協(xié)調(diào)能力
在講座的第二部分，我們重點學(xué)習(xí)了護士長的溝通和協(xié)調(diào)能力。講座主講人強調(diào)了溝通的重要性，特別是在護理工作中，溝通不僅僅是信息傳遞，更是建立信任和合作的橋梁。他還分享了一些溝通技巧，如傾聽、表達清晰、善于詢問等。對此，我深感啟發(fā)。作為一名護士長，我們需要善于傾聽團隊成員的需求和意見，并及時反饋和解決問題，同時也要與其他科室和醫(yī)護人員保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，以確保病患得到更好的護理服務(wù)。
第三段：有效的決策和問題解決能力
講座的第三部分主要關(guān)注護士長的決策和問題解決能力。護士長在日常工作中常常需要面對各種復(fù)雜的情況和抉擇，需要迅速做出正確的決策。講座主講人教導(dǎo)我們一些有效的決策和問題解決方法，如SWOT分析、決策樹等。我認為，這些方法不僅可以幫助我們在快節(jié)奏的工作環(huán)境中做出明智的決策，更有助于提高我們應(yīng)對緊急情況和危急病情時的問題解決能力。
第四段：培訓(xùn)團隊和提升團隊素質(zhì)
講座的第四部分主要強調(diào)護士長的培訓(xùn)團隊和提升團隊素質(zhì)的重要性。護士長作為護理團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，需要懂得如何鼓勵、激勵和指導(dǎo)團隊成員的成長和發(fā)展。在講座中，我們學(xué)習(xí)了有效的培訓(xùn)方法和技巧，如定期開展培訓(xùn)課程、提供實踐機會、設(shè)立獎勵機制等。這使我認識到，護士長需要注重個人的專業(yè)發(fā)展，同時也要關(guān)心團隊成員的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展需求，通過培訓(xùn)和指導(dǎo)幫助他們提升專業(yè)素養(yǎng)，并激勵他們?yōu)椴∪颂峁└玫淖o理服務(wù)。
第五段：總結(jié)與展望
通過這次講座，我對護士長管理的重要性和方法有了更深入的認識。作為一名護士長，我深知管理團隊不僅僅是指揮和控制，更是通過溝通、協(xié)調(diào)、決策和培訓(xùn)來實現(xiàn)團隊目標。我將努力提升自己的管理能力，與團隊成員保持良好的溝通和合作，共同提升團隊素質(zhì)和工作效率。同時，我也期待未來能有更多的機會參加類似的講座，不斷學(xué)習(xí)和成長，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
總之，這次護士長管理講座讓我受益匪淺，深刻認識到護士長在護理團隊中的重要性。我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的管理能力，為病人提供更好的護理服務(wù)，同時也希望通過自己的努力，為護理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
護士長管理體會篇五
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由xxx舉辦的護理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的xxx處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。
本次研究班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標準解讀、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將研究心得總結(jié)如下：1、了解了醫(yī)院評審的.內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，而且本周期醫(yī)院評審特別強調(diào)整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經(jīng)過去了，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現(xiàn)pdca循環(huán)的持續(xù)改進。
2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護理質(zhì)量評價指標，因為它是實施科學(xué)評價的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)持續(xù)改良的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改良實質(zhì)就是質(zhì)量指標的數(shù)字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學(xué)靜態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎(chǔ)、進程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進行從頭的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷研究并運用的。4、在資料的準備上要體現(xiàn)真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進行反復(fù)的培訓(xùn)研究，讓科室所有成員都要掌握標準。5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎(chǔ)上實施護士崗位管理，構(gòu)建績效管理體系，從而推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
護士長管理體會篇六
此次培訓(xùn)班有來自全省二級以上醫(yī)院護理部主任64人，護士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護理管理處郭燕紅處長、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學(xué)院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護理專家，同時安排有豐富臨床經(jīng)驗的護士長進行臨床實踐教學(xué)。
此次培訓(xùn)采取階段性、遞進式的理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關(guān)知識培訓(xùn)20天。系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理論、理論和社會學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)以及護理科研、醫(yī)學(xué)統(tǒng)計等相關(guān)知識與方法，課程結(jié)束后即進行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓(xùn)；緊接著便進入緊張的第二階段的崗位實踐4周。崗位實踐內(nèi)容：“以病人為中心”的整體護理及管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)（臨床護理示范工程）、護士長崗位職能、病房科學(xué)管理、護士人力資源合理使用、風(fēng)險防范、和諧團隊建設(shè)等，完成前兩個階段任務(wù)后進入學(xué)用結(jié)合講評及考核階段。
通過近兩個月系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)和規(guī)范化崗位培訓(xùn)并經(jīng)嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓(xùn)證書和省護理學(xué)會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學(xué)習(xí)，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學(xué)員之一，并獲得省護理學(xué)會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。
通過培訓(xùn)班20天的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)及1個月的規(guī)范化臨床崗位實踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的社會學(xué)、組織學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、循證醫(yī)學(xué)等學(xué)科的理論知識；培養(yǎng)了科學(xué)的制定工作計劃以及創(chuàng)新思維的能力；提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構(gòu)建和諧團隊的能力；掌握了對科室人、財、物科學(xué)的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。通過此次學(xué)習(xí)使我從內(nèi)心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責(zé)任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學(xué)會應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題，而我們護士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領(lǐng)頭雁，雖然職位并不顯赫，擔(dān)負的重任不同一般，護士長要從單純的經(jīng)驗型走向科學(xué)的多元化管理之路，就必須不斷學(xué)習(xí)、不斷探索、不斷總結(jié)經(jīng)驗、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護士長的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高護士長的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現(xiàn)護士長的核心競爭力和人格魅力。
通過此次學(xué)習(xí)，我們一定要學(xué)以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學(xué)的管理模式、先進的護理技能和以人為本的服務(wù)理念應(yīng)用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務(wù)和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務(wù)。這里我想引用一位老師說的話：“一個人的價值決定一個人的態(tài)度，一個人的態(tài)度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗”。在護理服務(wù)體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進意識，領(lǐng)先意識，富集效應(yīng)9月23日----25日，在院領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓(xùn)會，我作為年輕的護士長有幸參加了此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
護士長管理體會篇七
作為一名基層護理管理者，應(yīng)具備合格的政治素質(zhì)及良好的道德素質(zhì)；熱愛護理專業(yè)，熱愛管理崗位；具有高度的責(zé)任感和強烈的事業(yè)心；以解除病人的痛苦為己任，以謀求人類的幸福―健康為自己最大的樂趣，做到以病人為中心，全心全意為病人服務(wù)。勇于奉獻，敢于進取，以自身的行為影響護士。
近幾年，護理隊伍的知識層次出現(xiàn)了新的飛躍，發(fā)生了質(zhì)的變化，大量接受高等教育的青年護士充實到護理行列，毫無疑問，這對護士長有了更高更新的衡量標準。所以，作為護士長必須具有豐富的護理臨床經(jīng)驗、扎實的理論基礎(chǔ)、嫻熟精湛的護理技術(shù)、良好的服務(wù)態(tài)度。除此之外還要認真學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理學(xué)等邊緣科學(xué)，豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高管理水平。
護士長要從嚴管理，著力質(zhì)量發(fā)展，要敢管、敢講、敢抓。堅持每天深入臨床，對基礎(chǔ)護理、消毒隔離、急救用品、護理文件書寫、整體護理的實施等情況進行檢查。及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，提出改進意見，使工作程序化、管理制度化、檢查督促日?；远沤^差錯事故的發(fā)生，確保了護理質(zhì)量。
護士長是領(lǐng)導(dǎo)者的角色，也是被領(lǐng)導(dǎo)者的角色，起著承上啟下的作用。所以護士長要善于溝通，也就是要有協(xié)調(diào)能力和較強的表達能力，以及統(tǒng)籌全局的思維能力。要顧大局、識大體，要立足于全面和整體，協(xié)調(diào)處理好各方面的人際關(guān)系，建立良好的護護、醫(yī)護、護患關(guān)系及與兄弟科室、輔助科室、后勤供應(yīng)、器械維修等系統(tǒng)的關(guān)系。在問題面前，敢于承擔(dān)責(zé)任，在解決問題時，尋找協(xié)調(diào)配合的最佳方式。
護士長在病區(qū)護理工作的動態(tài)運行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，管理理念也在更新與轉(zhuǎn)變，護士長要學(xué)會和應(yīng)用人性化的管理藝術(shù)。反對“命令式”管理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清高式”管理，提倡以“德”領(lǐng)導(dǎo)、以“情”領(lǐng)導(dǎo)、以“能”領(lǐng)導(dǎo)、以“信”領(lǐng)導(dǎo)。護士長要以身作則、言傳身教、堅持實事求是，要擁有了解人、尊重人、信任人、關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
激勵是指激發(fā)鼓勵，即管理者有的放矢地通過某種手段和方法激發(fā)護士的內(nèi)在動力。現(xiàn)在護理隊伍存在著任務(wù)繁重，人員缺乏且不穩(wěn)定，而社會期望值高等現(xiàn)狀。如何使有限的管理要素發(fā)揮其最大的效能，是護理管理者面臨的又一次考驗。作為護理管理者要合理利用和分配人力資源，適當(dāng)授權(quán)，用人之長，做到人人有職責(zé)，事事有人管。最大限度地調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。同時護士長要善于應(yīng)用表揚，重視獎勵激勵，并將物質(zhì)激勵和精神激勵有機結(jié)合起來。鼓勵護士參與和關(guān)心科室護理管理工作，以提高護理質(zhì)量及工作效率。
創(chuàng)新是管理的永恒主題，是社會進步的主要動力。社會發(fā)展迅速，如今已是知識經(jīng)濟時代，面臨知識、人才和科技的大較量，為了更快地與國際接軌，護理管理者就必須富有創(chuàng)新意識，打破過去一切按部就班、生搬硬套的護理方式，及時轉(zhuǎn)變護理觀念，不斷進行改革和創(chuàng)新。我們不能墨守成規(guī)、故步自封，要在思想上、管理上、服務(wù)上等不斷創(chuàng)新，積極開拓創(chuàng)新護理服務(wù)市場。
護理學(xué)科的發(fā)展，護理質(zhì)量的提高，還要依靠護理科研的發(fā)展。護士長是科研計劃的制定者，又是組織實施者，所以必須具有較強的科研意識，應(yīng)象抓護理質(zhì)量一樣認真對待科研工作?！盎疖嚺艿每?，全靠車頭帶”，護士長應(yīng)充分調(diào)動護士搞科研的積極性，培養(yǎng)和啟發(fā)護士在日常護理工作中善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，制訂科研計劃，組織討論，掌握學(xué)術(shù)信息，總結(jié)護理經(jīng)驗，撰寫科研論文。
21世紀是知識經(jīng)濟的時代，商品經(jīng)濟的發(fā)展，社會辦醫(yī)熱潮的興起，加上企事業(yè)單位公費醫(yī)療改革，醫(yī)療價格調(diào)整等因素，醫(yī)療衛(wèi)生市場競爭日益激烈。尤其是我國加入wto后，醫(yī)院原有的管理體制受到嚴重沖擊，醫(yī)院管理也應(yīng)注重經(jīng)濟、注重成本核算和醫(yī)院的形象，研究醫(yī)院如何更好、更多地占領(lǐng)市場。因此作為護士長必須具有一定的謀略、一定的經(jīng)濟頭腦，要有競爭意識和經(jīng)營意識。一方面精打細算，進行成本核算，盡可能降低衛(wèi)生資源等無謂的消耗和浪費；另一方面要以合理的收費來吸引病人，杜絕亂開藥、亂收費等現(xiàn)象，努力提高醫(yī)院的聲譽，從而提高社會效益和經(jīng)濟效益，一句話就是盡力做到病人、員工、醫(yī)院“三贏”
現(xiàn)代化醫(yī)院對護士長管理藝術(shù)的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學(xué)習(xí)新知識，研究新問題。在實際工作中，總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學(xué)型過渡。
護士長管理體會篇八
護士長是醫(yī)院中非常重要的職位之一，她們負責(zé)管理和領(lǐng)導(dǎo)各個科室的護理團隊。作為一名護士長，我有幸擁有了多年的管理經(jīng)驗，從中我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和心得。在這篇文章中，我將分享我對護士長科室管理的心得體會，希望能對同行們有所啟發(fā)和幫助。
首先，作為護士長，最重要的是要具備良好的溝通能力。護士長需要與醫(yī)生、護士及其他科室的人員進行頻繁的溝通，并協(xié)調(diào)各方的工作。她們需要了解每個人的工作量、能力和需求，并根據(jù)實際情況合理分配任務(wù)。此外，護士長還必須善于傾聽和解決問題，以建立良好的工作關(guān)系和團隊合作，使護理工作能夠順利進行。
其次，護士長還應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能。她們需要不斷學(xué)習(xí)和更新護理知識，了解最新的醫(yī)療技術(shù)和護理方法，以便更好地指導(dǎo)護士們的工作。此外，護士長還需要掌握一定的管理技巧，如人員安排、任務(wù)分配和工作計劃等。只有具備足夠的專業(yè)知識和技能，護士長才能更好地發(fā)揮自己的管理能力，并給予護士們正確的指導(dǎo)和幫助。
再次，護士長還應(yīng)具備良好的團隊協(xié)作意識。護士長需要帶領(lǐng)一個龐大的護理團隊，她們需要與團隊中的每個成員保持良好的合作關(guān)系。護士長應(yīng)該注重隊員之間的溝通和協(xié)調(diào)，解決工作中出現(xiàn)的問題和沖突。此外，護士長還應(yīng)鼓勵團隊成員互相支持和幫助，共同提高工作效率和效果。只有一個團結(jié)協(xié)作的護理團隊，才能夠更好地完成工作任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
另外，護士長在科室管理中還需要具備強大的應(yīng)變能力。醫(yī)院是一個特殊的工作環(huán)境，護士長需要面對各種緊急情況和突發(fā)事件。她們需要能夠迅速應(yīng)對并正確處理各種問題，同時還要保持冷靜和理智。護士長應(yīng)該注重預(yù)防和管理危機，制定科學(xué)合理的應(yīng)急計劃，確保團隊能夠有效地應(yīng)對各種緊急情況，并保障患者的安全和醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)。
最后，護士長科室管理的核心是以患者為中心。護士長應(yīng)該從患者的需求和利益出發(fā)，制定科學(xué)合理的工作流程和管理制度，保證護理工作能夠滿足患者的需求。護士長還應(yīng)該鼓勵團隊成員注重患者體驗，提供更加溫暖和人性化的護理服務(wù)。只有真正做到以患者為中心，才能為患者提供更好的護理體驗，促進患者的康復(fù)和健康。
綜上所述，護士長科室管理是一項復(fù)雜的工作，需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和技能，良好的團隊協(xié)作意識，強大的應(yīng)變能力以及以患者為中心的理念。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能不斷提高護士長的管理能力，為患者提供更好的護理服務(wù)。作為一名護士長，我將繼續(xù)努力，為科室管理做出更大的貢獻。
護士長管理體會篇九
8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由__舉辦的護理管理崗位培訓(xùn)班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的__處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。
本次研究班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標準解讀、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將研究心得總結(jié)如下：
1、了解了醫(yī)院評審的內(nèi)涵：體現(xiàn)以病人為中心，關(guān)注質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效，而且本周期醫(yī)院評審特別強調(diào)整體評價、過程管理、環(huán)節(jié)質(zhì)量及持續(xù)改進。而且這次的檢查方法是采用的追蹤檢查法，以往檢查前猛補資料的時代已經(jīng)過去了，任何工作都應(yīng)該保持常態(tài)化，在運行的過程中不斷修訂和整改，體現(xiàn)pdca循環(huán)的持續(xù)改進。
2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學(xué)的設(shè)立臨床護理質(zhì)量評價指標，因為它是實施科學(xué)評價的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)持續(xù)改良的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改良實質(zhì)就是質(zhì)量指標的數(shù)字不斷變化的一個進程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學(xué)靜態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎(chǔ)、進程與結(jié)果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的.理念，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進行從頭的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。
3、要學(xué)會應(yīng)用科學(xué)管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具，諸如頭腦風(fēng)暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷研究并運用的。
4、在資料的準備上要體現(xiàn)真實性、持續(xù)改進和落實的三原則。要拿自己制定的標準去查工作、流程，寫我們所做的，做我們所寫的，而且要進行反復(fù)的培訓(xùn)研究，讓科室所有成員都要掌握標準。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)除要改變工作模式外，還要在此基礎(chǔ)上實施護士崗位管理，構(gòu)建績效管理體系，從而推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。
護士長管理體會篇十
管理能力的提升不能只停留在管理者知識技能的層面上，更應(yīng)著重于管理者的素質(zhì)心態(tài)，觀念的塑造隨著醫(yī)院的發(fā)展，護士長在管理中起到關(guān)鍵的作用，護士長的執(zhí)行力和團隊服務(wù)能力直接影響到醫(yī)療活動能否順利進行，提升護士長的管理能力已是當(dāng)務(wù)之急。由于現(xiàn)代管理技術(shù)和護理專業(yè)技術(shù)的日新月異，要求護理管理者必須不斷地更新和拓展護理管理知識，有效地行使管理職能和領(lǐng)導(dǎo)技巧，從而形成一個基層護理要素預(yù)控的帶頭人網(wǎng)絡(luò)，促進護理質(zhì)量的提高和護理專業(yè)的發(fā)展。
護士長管理體會篇十一
來到普外科擔(dān)任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結(jié)和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下，主要做了以下工作：
一、病房護理管理
1.來到普外科工作一年，努力學(xué)習(xí)?？浦R，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。
2.按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。
3.促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給相關(guān)的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。
二、人員管理
在20__年，本樓層接受新調(diào)入同志____，新參加工作同志____，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓(xùn)，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作。
1.__年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎(chǔ)上，共安排護理查房1____，安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1____。
2.在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結(jié)合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風(fēng)氣。
3.通過授權(quán)的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責(zé)一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。
4.支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)。有1____進行學(xué)歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學(xué)習(xí)，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。
5.帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔(dān)學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時也提高了科室護士的教學(xué)能力。
6.安排____護士外出參加學(xué) 習(xí)班。
三、工作管理
1.按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應(yīng)室領(lǐng)物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。
2.進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。
3.重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。
4.積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導(dǎo)護士遵循。
5.積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔(dān)一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。
6.作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。
護士長管理體會篇十二
注重個人品德修養(yǎng)，熱愛本職工作，服從集體利益，全心全意為病人著想，積極完成科室的各項工作。
二、工作成績
對于我來說，是進步的一年，也是收獲的一年。作為一名護士長我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者,在科室護理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財、物、時間、信息等資源的利用程度.，我深知護士長責(zé)任之重大。我從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為實現(xiàn)自己的追求而努力，工作勤勤懇懇，樂于奉獻，認真負責(zé)，以真心、誠心、耐心、愛心、熱心、責(zé)任心對待每一位患者。一個科室想求得發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務(wù)理念、觀念的轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應(yīng)新時期的護理要求。而轉(zhuǎn)變觀念，推動“以病人為中心”的服務(wù)理念，勢在必行。作為一名護士長，我認真學(xué)習(xí)上級文件領(lǐng)會精神實質(zhì)，針對科室有些人安于現(xiàn)狀，得過且過的思想，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢，牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得病人的滿意，才能獲得效益，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。通過學(xué)習(xí)，使大家統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強了責(zé)任感、危機感，提高了工作的積極性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前，如何調(diào)整心態(tài)非常重要。
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護士長管理體會篇十三
半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)也已結(jié)束了，很榮幸自己得到了這個的學(xué)習(xí)機會，通過此次10次課的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人本人切實的感覺到了自身的增加，在此感謝上級安排的.此次學(xué)習(xí)活動，特別感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的不斷提高，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人嬴得主要有以下幾方面體會和收獲。
一、培訓(xùn)課程是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)管理的最有效手段。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓(xùn)與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是我們業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身組織工作能力最直接的手段之一，只有通過加強努力學(xué)習(xí)，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的教育工作任務(wù)。
二、加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)科室或進行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團結(jié)合作的話不說，有利于團結(jié)的事不做，主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種民俗文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三、保健是一門精細藝術(shù)，管理就是決策。學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理，要有高度的責(zé)任心，還要樹立自己的自尊心，做好新形勢下在工作中的能力和信心。
總之，通過此次的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在其他工作工作比率、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上用最美的圖畫，使自己成為兩名合格正式成為的管理者。
護士長管理體會篇十四
為一名醫(yī)院護士長，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將年護士長工作總結(jié)如下：
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學(xué)習(xí)新頒布的gt;及gt;的相關(guān)條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。
4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
6、對重點員工的管理，如實習(xí)護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。
9、完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。
3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。
1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。
2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。
四、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、對各級護理人員按三基三嚴培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。
3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們堅信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。
護士長年終心得體會范文
輸液室護士長工作總結(jié)醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導(dǎo)的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預(yù)想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔(dān)心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：
一、導(dǎo)醫(yī)臺。
導(dǎo)醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導(dǎo)醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導(dǎo)診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導(dǎo)醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導(dǎo)醫(yī)的面前導(dǎo)醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。
做一名導(dǎo)醫(yī)很容易，但要做好導(dǎo)醫(yī)的工作的確有很多的學(xué)問。導(dǎo)醫(yī)是一個新型的崗位，學(xué)校里面沒有開設(shè)這個?？坪拖嚓P(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結(jié)。
二、輸液室。
盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應(yīng)該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結(jié)。
三、收費處。
在之前的工作中，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費劃價。
四、藥房。
藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導(dǎo)致患者退費的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應(yīng)和社會效應(yīng)造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。
五、檢驗科、b超室。
兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習(xí)生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。
六、后勤。
后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關(guān)人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。
七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。
盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當(dāng)?shù)睦樱粋€部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結(jié)局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責(zé)任心，意味這你沒有把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
護士長管理體會篇十五
這次在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的門診部大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的機會，作為一名年輕的外科醫(yī)生，剛剛護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學(xué)習(xí)過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學(xué)，對如何正確的監(jiān)督管理，帶領(lǐng)好自己的經(jīng)驗豐富，如何做好科室護理工作護理計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學(xué)習(xí)就有如雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士必須以科學(xué)的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理，正確分析護理提供服務(wù)工作面臨的新形勢、新任務(wù)，不斷改進和完善提供服務(wù)流程，運用綜合管理方式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院核心話語權(quán);實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理，激發(fā)護士其他工作熱情，提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進，運用精細化管理，實施有效監(jiān)控，有謙卑的理想信念，用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上嘆服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的組織工作中，護士長要有清醒的直覺、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全可靠。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預(yù)知風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預(yù)，杜絕不良事件會發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在前些年基本沒有創(chuàng)新意識，也組織工作不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新型，通過王維利院長一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應(yīng)加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應(yīng)用科學(xué)的方法(頭腦風(fēng)暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于察覺到發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應(yīng)運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者咨詢服務(wù)。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，當(dāng)成把他們塑造成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要寬容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，用到贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的沃蘇什卡，更要有賞識和善用人才的.胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作人員工作，并取得成績，就如大提琴家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓(xùn)，讓我莫大的體會到，自己在學(xué)習(xí)上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、潛能科學(xué)的管理模式能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學(xué)習(xí)”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護士長管理體會篇十六
為加強護士管理，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療和護理安全，保護護士的合法權(quán)益，制定本辦法。
1．本辦法所稱護士系指按本辦法規(guī)定取得《中華人民共和國護士執(zhí)業(yè)證書》并經(jīng)過注冊本院的護理專業(yè)技術(shù)人員。
2．凡在我院工作的護理人員，必須通過衛(wèi)生部統(tǒng)一執(zhí)業(yè)考試，取得《中華人民共和國護士執(zhí)業(yè)證書》。未經(jīng)護士執(zhí)業(yè)注冊者不得從事護士工作。
3．護理專業(yè)在校生或畢業(yè)生進行專業(yè)實習(xí)，必須按照《護理專業(yè)帶教老師準入制度》、護士進修、實習(xí)生帶教制度》的有關(guān)規(guī)定進行。
4．護理員只能在護士的指導(dǎo)下從事臨床生活護理工作。
5．護士在執(zhí)業(yè)中https:///應(yīng)當(dāng)正確執(zhí)行醫(yī)囑，觀察病人的身心狀態(tài)，對病人進行科學(xué)的護理。遇緊急情況應(yīng)及時通知醫(yī)生并配合搶救，醫(yī)生不在場時，護士應(yīng)當(dāng)采取力所能及的急救措施。
6．護士有承擔(dān)預(yù)防保健工作、宣傳防病治病知識、進行康復(fù)指導(dǎo)、開展健康教育、提供衛(wèi)生咨詢的義務(wù)。
7．護士執(zhí)業(yè)必須遵守職業(yè)道德和醫(yī)療護理工作的規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范。
8．護士在執(zhí)業(yè)中得悉就醫(yī)者的隱私，不得泄露，但法律另有規(guī)定的除外。
9．遇有自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故及其他嚴重威脅人群生命健康的緊急情況，護士必須服從衛(wèi)生行政部門的調(diào)遣，參加醫(yī)療救護和預(yù)防保健工作。
10．護士依法履行職責(zé)的權(quán)利受法律保護，任何單位和個人不得侵犯。
11．非法取得《中華人民共和國護士執(zhí)業(yè)證書》的護理人員，由醫(yī)院予以繳銷。
12．護士執(zhí)業(yè)違反醫(yī)療護理規(guī)章制度及技術(shù)規(guī)范的，由醫(yī)院護理部門視情節(jié)予以警告、責(zé)令改正、中止在本院執(zhí)業(yè)，并上報衛(wèi)生行政部門中止其注冊直至取消其注冊。
護士長管理體會篇十七
管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，一個成熟的管理工作者既是科學(xué)家又是藝術(shù)家，而且還應(yīng)是心理學(xué)家，護理管理工作也是如此。護理工作光榮且艱苦，護理人員既要具備良好的儀表、風(fēng)度舉止及全心全意為人民服務(wù)的道德品質(zhì)，還要有扎實的理論知識和熟練的技術(shù)操作能力，更要有極高的工作熱情和積極性。護士長是基層單位主持人，不僅要直接參加對患者的治療、護理等工作，更重要的是負責(zé)科室的全面管理。要想把管理工作搞好，必須充分調(diào)動護理人員的積極性，關(guān)心和愛護護理人員，以便使她們在工作中保持最佳狀態(tài)，這樣才能順利地開展工作?，F(xiàn)就筆者在工作中開展管理的實踐談?wù)劰芾砉ぷ髦袘?yīng)該注意的幾個問題（工作要求）。
1做好思想工作，調(diào)動工作積極性
筆者任急診室護士長有4年多的時間，由于急診室工作的特殊性，必須在管理上注意方式方法，做好思想工作，調(diào)動護理人員的積極性，方能完成好任務(wù)。幾年來，我科室護理人員團結(jié)一致，認真負責(zé)地工作，無一例醫(yī)療事故，超額完成醫(yī)院下達的任務(wù)，多次受到院領(lǐng)導(dǎo)表揚。工作中筆者認識到不能憑簡單、粗暴、訓(xùn)斥的方法去處理問題，必須講究工作方法，提高語言藝術(shù)，以理服人，講究工作效率，切忌與人爭吵。因為工作對象是人而不是物，必須掌握人的心理特點，必須首先尊重他人，有成績要及時肯定，予以表揚，發(fā)現(xiàn)對方某一方面存在不足、開展批評之前或在向?qū)Ψ街赋龃嬖趩栴}時，首先要贊揚她的長處，然后指出不足，這樣可以滿足對方的心理需要，對方容易接受所提出的問題，一般效果都非常好。在批評對方時，要注意避開第三者，切忌當(dāng)眾或當(dāng)著患者提出批評意見，否則容易刺傷對方自尊心或發(fā)生頂撞，因為每個人都希望得到別人的尊重；工作中還應(yīng)注意交心、談心，要一視同仁，不能感情用事，對任何人、任何事都要大公無私。
2關(guān)心和理解護士，做她們的知心人
要贏得友誼，關(guān)心對方、理解對方、設(shè)身處地為對方著想是最主要的。不關(guān)心他人的人也得不到別人對他的關(guān)心；不理解他人的人，也得不到他人對自己的理解。理解是當(dāng)今世界人際關(guān)系的需要。由于科室工作需要，多數(shù)護士要輪流值夜班，節(jié)假日還要值班，很少有時間和家人團聚歡慶佳節(jié)。但她們熱愛自己的護理專業(yè)，樂于為患者早日康復(fù)而努力工作，愿把自己的青春年華奉獻給人民的衛(wèi)生事業(yè)，從不因個人的困難影響工作，對她們這種精神和工作熱情，應(yīng)該保護、理解和支持，要主動關(guān)心她們的工作、學(xué)習(xí)，要盡可能地解決一些實際困難，如有的同志因小孩需要照顧，在安排夜班時盡可能予以照顧，對有的同志其愛人回家探親，則在此期間盡可能地不排夜班。這樣，筆者贏得了科室護士的信任，大家的工作積極性和自覺性更強了，工作效率也更高了。
3掌握心理因素，杜絕差錯事故發(fā)生
由于職業(yè)特點，護理人員多是女性，而我科室護士全是女性，由于生理、心理、家庭情況容易引起情緒波動，若掌握不好，處理不當(dāng)，就容易發(fā)生差錯事故等問題。筆者通過工作實踐得出在下列情況下容易產(chǎn)生不良心理的結(jié)論：（1）探親前情緒不穩(wěn)定、易激動；（2）月經(jīng)期易出現(xiàn)焦躁；（3）妊娠期的不適導(dǎo)致緊張、焦慮；（4）產(chǎn)假后對孩子的牽掛；（5）新護士遇危重患者時的緊張心理；（6）有病時的矛盾心理；（7）發(fā)生差錯后的`羞愧心理等。上述心理因素都能直接或間接地影響護士的情感和工作情況，必須進行有效的調(diào)節(jié)，盡量減少或防止差錯事故的發(fā)生。具體做法是：（1）關(guān)心體貼護士，及時了解護士的心理動態(tài)。根據(jù)實際不同的心理狀態(tài)合理分工排班，在可能的情況下，通過合理排班來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)與工作的不協(xié)調(diào)性。如：對新護士在遇急、危重患者救治時，指定有經(jīng)驗的護士與其共同搶救，并簡述其臨床表現(xiàn)，護理要點，使其消除緊張心理，增長護理臨床知識；對探親、度蜜月的護士，盡量做到在她們探親前后不排夜班、治療班，使其有個緩沖的時間，得以恢復(fù)正常。（2）幫助解脫發(fā)生差錯事故的不良心理。護士發(fā)生差錯多數(shù)人會感到緊張不安，此時要客觀地進行分析，同時自己也要承擔(dān)一部分領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并引導(dǎo)當(dāng)事人分析差錯發(fā)生的原因，啟發(fā)其從中吸取教訓(xùn)，防止差錯事故的再次發(fā)生。