總結(jié)是評(píng)估自己在某一階段的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)的重要手段?？偨Y(jié)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，有針對(duì)性地提出問(wèn)題和改進(jìn)措施。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文，希望可以給大家一些參考和借鑒。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇一
時(shí)光飛逝，不平凡的xxx年漸漸遠(yuǎn)去，回首深思，20xx年對(duì)于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，20xx年對(duì)于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械，這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機(jī)械行業(yè)與化工機(jī)械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機(jī)械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進(jìn)行一些日常事務(wù)工作。這一年的日常工作如下：
1、日常的`委外：
零部件加工、動(dòng)力車(chē)間250kw電動(dòng)機(jī)的維修、vc精制的變頻器的維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。
2、日常工程：
vc無(wú)菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
gmp認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺(tái)賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理（vc分公司、利福霉素分公司）。
經(jīng)過(guò)一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和水平。通過(guò)努力，本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題的能力。
工作中要注意細(xì)節(jié)，不能麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。增強(qiáng)責(zé)任心，在思想上積極要求進(jìn)步，擺正自己的工作態(tài)度，樹(shù)立正確的工作目標(biāo)。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去20xx，展望20xx，在新的一年里，我會(huì)更加努力。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動(dòng)力部一般管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)。也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對(duì)我的幫助。謝謝！
xxx。
xxx年xx月xx日。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇二
這個(gè)學(xué)期很快又結(jié)束了，由于這個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)量大突然增大，我有太多的話(huà)想說(shuō)，我們常聽(tīng)到一句話(huà)說(shuō)，人都是被逼出來(lái)的，也許用在這里不太合適，但確實(shí)能表達(dá)我的心聲，正是因?yàn)槿蝿?wù)量的加大，我才逼著自己去學(xué)習(xí)新的東西，和同學(xué)們一起成長(zhǎng)讓我很快樂(lè)，雖然我也彷徨過(guò)、迷茫過(guò)，但是現(xiàn)在我已樹(shù)立信心迎接明年的到來(lái)，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：
雖然我已是一個(gè)老教師了，但是在工作當(dāng)中還是會(huì)由于自己的粗心大意和想當(dāng)然，給工作帶來(lái)了一定的麻煩，還有自己對(duì)一些同學(xué)過(guò)于缺乏耐心而導(dǎo)致他們對(duì)學(xué)習(xí)一直提不起什么興趣來(lái)，對(duì)此我深深的自責(zé)和后悔，我知道作為一名光榮的人民教師，我們不僅要傳授學(xué)生知識(shí)，還要教育他們?nèi)绾巫鋈?，形成正確的世界觀(guān)人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，在以后的工作中，我一定努力改正，絕不再犯。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇三
一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際三個(gè)代表，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為××*盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下：
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書(shū)記的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的'理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司××*的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著××××的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為××*應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇四
個(gè)人總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。
總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以個(gè)人計(jì)劃為依據(jù)，制定個(gè)人計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的`基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
署名，日期
一、繼續(xù)堅(jiān)持“五個(gè)一”活動(dòng)，開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
(一)讀好一本書(shū)活動(dòng)。
街道黨工委，統(tǒng)一思想，把學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)讀本，做為街道所有黨員的必修課，圍繞怎樣做好一名合格黨員展開(kāi)討論，通過(guò)集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。
做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)，明確做為一名合格黨員應(yīng)具備的要求，明確權(quán)利義務(wù)，嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)組織生活，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
(二)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)
尊老愛(ài)幼，一直是中華民族的傳統(tǒng)美德。
獻(xiàn)一份愛(ài)心，為孤寡老人做好事，幾年來(lái)成為街道每個(gè)黨員的責(zé)任。
龍山社區(qū)黨支部的黨員們幾年來(lái)一直無(wú)私照顧轄區(qū)孤寡老人余待月，不分節(jié)假日，為她送醫(yī)送藥，并在多年的活動(dòng)費(fèi)中拿出一部分給老人購(gòu)買(mǎi)生活用品、補(bǔ)養(yǎng)品，一直到老人去世。
六角石黨支部，在重陽(yáng)節(jié)組織社區(qū)老人開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)，并表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，掀起一股比學(xué)趕超的熱潮。
(三)提一條合理化建議活動(dòng)
下發(fā)三百多份意見(jiàn)征求稿到群眾中，了解他們對(duì)街道工作的看法、意見(jiàn)和要求，并設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話(huà)，對(duì)市容管理、計(jì)劃生育、流動(dòng)人口等與群眾息息相關(guān)的工作，重點(diǎn)做好意見(jiàn)反饋，通過(guò)一系列活動(dòng)對(duì)搞好黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)起到積極推動(dòng)作用。
(四)進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)
進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查，是了解轄區(qū)內(nèi)情況并及時(shí)分析解決問(wèn)題的一種好形式。
街道辦事處各支部針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何加強(qiáng)聯(lián)系群眾，做群眾的貼心人，而開(kāi)始一系列活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)下崗貧困職工的生活情況進(jìn)行一次大摸底，掌握第一手資料共為200余戶(hù)貧困家庭申請(qǐng)了最低生活保障金，為老百姓辦了實(shí)事，使黨的政策深入人心。
(五)參加一次義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)
街道辦事處機(jī)關(guān)黨支部為使?jié)〕窃诖汗?jié)期間，市容市貌換新顏組織了一次大清掃工作，在人流量較大的大中路進(jìn)行清掃工作。
把堆放在各門(mén)點(diǎn)鋪面交界處的死角垃圾、臭水溝，建筑物遺留的磚頭、石塊等統(tǒng)統(tǒng)清除，把路面打掃得干干凈凈，整理以有條有序，得到周?chē)v街單位和人民群眾的稱(chēng)贊。
二、在黨員中開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)
街道黨工委十分注重街道黨員的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的問(wèn)題，除在年初有計(jì)劃、年中有檢查，年終有總結(jié)，平時(shí)經(jīng)常開(kāi)展多種形式的比學(xué)、趕、超活動(dòng)。
舉辦黨的知識(shí)學(xué)習(xí)班、請(qǐng)來(lái)市、區(qū)黨校的老師給大家上黨課、參加上級(jí)部門(mén)舉辦的智力競(jìng)賽，普法教育等，請(qǐng)全國(guó)人大代表梅美華給全街黨員單位機(jī)關(guān)干部作報(bào)告、取得很好的效果。
三、通過(guò)上述活動(dòng)，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
豐富了黨員的業(yè)務(wù)生活、增強(qiáng)了黨員的奉獻(xiàn)意識(shí)、為影響和帶動(dòng)市民過(guò)好積極向上的“雙休日”活動(dòng)起到了帶頭作用，今后我們要使這一形式經(jīng)?；?、多樣化、群眾化，給人們創(chuàng)造一個(gè)豐富多彩、健康向上的氛圍，使社會(huì)主義精神文明之花開(kāi)遍祖國(guó)大地。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇五
第二部分：主要成績(jī)，要講透，但不要過(guò)高的講述和表彰，分1、2、3、4………
第三部分：主要不足，可簡(jiǎn)略，要實(shí)在誠(chéng)懇，分1、2、3、4………
第一部分：努力方向，明年準(zhǔn)備怎么做?重點(diǎn)針對(duì)今年工作中的不足之處。
工作到達(dá)一定的階段和時(shí)間點(diǎn)，需要回顧所做的事情進(jìn)行認(rèn)真地分析和研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，便于下一階段工作的規(guī)劃和部署，把這些用文字的方式表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。
工作總結(jié)如果按照內(nèi)容分類(lèi)可以分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等;按照時(shí)間上的分類(lèi)可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)等;按范圍可分為個(gè)人總結(jié)、黨支部(小組)總結(jié)、單位總結(jié)等;按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的'面又可分為全面總結(jié)、專(zhuān)題總結(jié)等。
工作總結(jié)可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內(nèi)容是必須包括的：
(1)標(biāo)題?？偨Y(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。
單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。
公文式標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q(chēng)十時(shí)限十總結(jié)內(nèi)容十文稱(chēng)。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱(chēng)等。
文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀(guān)點(diǎn)，常用于專(zhuān)題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說(shuō)明單位、時(shí)限、內(nèi)容等。
(2)基本情況。應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫(xiě)明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來(lái)，只要很短的一段文字就行了。
(3)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問(wèn)題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫(xiě)得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫(xiě)工作回顧的。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇六
如《銅仁地區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局xx年工作總結(jié)》
2）新聞標(biāo)題的形式
如松桃縣大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)管理專(zhuān)題總結(jié)：《客戶(hù)爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量》。
1、情況回顧
年終總結(jié)這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇七
通常個(gè)人工作總結(jié)主要是對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績(jī)，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好些。
個(gè)人工作總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人工作情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以個(gè)人工作計(jì)劃為依據(jù)，制定個(gè)人計(jì)劃總是在個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
個(gè)人工作總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即個(gè)人總結(jié)的名稱(chēng)，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)——在財(cái)務(wù)管理上的問(wèn)題解決辦法》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫(xiě)法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。
1.客觀(guān)性
總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧和評(píng)價(jià)，因而要尊重客觀(guān)事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)。
2.典型性
總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學(xué)習(xí)，工作，生活中很有現(xiàn)實(shí)意義，具有鼓舞，針砭等作用。
3.指導(dǎo)性
通過(guò)工作總結(jié)，深知過(guò)去工作的成績(jī)與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作，使今后少犯錯(cuò)誤，取得更大的成績(jī)。
4.證明性
這是說(shuō)總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動(dòng)的（嚴(yán)格地說(shuō)是證明），它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的，典型的材料來(lái)證明它所指出的各個(gè)判斷的正確性。
總結(jié)要實(shí)事求是
寫(xiě)工作總結(jié)要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
個(gè)人總結(jié)模版格式篇八
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱(chēng)，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。
如《我的思想總結(jié)--學(xué)賴(lài)寧的體會(huì)》。
這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言：前言的寫(xiě)法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī);有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。
這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。
總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后的方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
一、基本情況。
1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。
這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2. 成績(jī)和缺點(diǎn)。
這是總結(jié)的中心。
總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。
成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3. 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
今后的打算。
二、寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。
總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。
總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 時(shí)光飛逝，不平凡的20xx年漸漸遠(yuǎn)去，回首深思，20xx年對(duì)于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，20xx年對(duì)于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。
從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械，這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。
這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
一、20xx年的工作及體會(huì)
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機(jī)械行業(yè)與化工機(jī)械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機(jī)械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進(jìn)行一些日常事務(wù)工作。
這一年的日常工作如下：
1、日常的委外：
零部件加工、動(dòng)力車(chē)間250kw電動(dòng)機(jī)的維修、vc精制的變頻器的.維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。
2、日常工程：
vc無(wú)菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
gmp認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺(tái)賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理(vc分公司、利福霉素分公司)。
經(jīng)過(guò)一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和水平。
通過(guò)努力，本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、20xx年工作中存在的不足
需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題的能力。
工作中要注意細(xì)節(jié)，不能麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計(jì)中要注意。
工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。
增強(qiáng)責(zé)任心，在思想上積極要求進(jìn)步，擺正自己的工作態(tài)度，樹(shù)立正確的工作目標(biāo)。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去20xx，展望20xx，在新的一年里，我會(huì)更加努力。
不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動(dòng)力部一般管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)。
也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對(duì)我的幫助。
謝謝!
個(gè)人總結(jié)模版格式篇九
最近,我自己深刻學(xué)習(xí)了有關(guān)于黨性的知識(shí)，感悟到了許多曾未思考透徹的問(wèn) 題。
我們應(yīng)該繼繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤 東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān).在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò) 程中，我充分了解了我黨的歷史，學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)方針政策，深刻領(lǐng)悟到中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是人民利益的忠實(shí)代表。
中國(guó)共產(chǎn)黨員要起到先 鋒模范作用， 體現(xiàn)自身價(jià)值， 就要有先進(jìn)的思想， 堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切， 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線(xiàn)、 方針、 政策， 嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法， 維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一， 并樹(shù)立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生的志向。
我們處在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)中,我們 要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，只有平時(shí)注意修養(yǎng)素質(zhì)的培養(yǎng)，在面對(duì)各種誘惑的時(shí)候才能 堅(jiān)定不移地保持先進(jìn)性。
在校學(xué)習(xí)的`同時(shí)，我經(jīng)常閱讀一些報(bào)紙雜志、上網(wǎng)或看 電視新聞，隨時(shí)關(guān)注政治，關(guān)心國(guó)家大事。
在重大事件上應(yīng)時(shí)刻與黨中央保持統(tǒng) 一思想陣線(xiàn)，并要及時(shí)地學(xué)習(xí)并宣傳黨和國(guó)家的方針與政策。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，學(xué)生黨員和積極分 子作為學(xué)習(xí)中的先進(jìn)群體，學(xué)習(xí)上更要走在前邊。
所以只有加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)， 才能具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底。
另外，還要注意個(gè)人文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，拓寬自己的知 識(shí)面，豐富自己的文化底蘊(yùn)，以一個(gè)高素質(zhì)的大學(xué)生的面貌面對(duì)社會(huì)。
活到老學(xué) 到老，在學(xué)校學(xué)習(xí)只是其中一個(gè)階段。
學(xué)海無(wú)涯，因此要學(xué)習(xí)“如何學(xué)習(xí)”，就是 要提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率， 這樣才能在更短的時(shí)間掌握更多的知識(shí)， 學(xué)以致用， 掌握學(xué)習(xí)的方法，提高自己的學(xué)習(xí)能力。
在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義、 貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)， 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中， 我們大學(xué)生應(yīng)該把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同我國(guó)的經(jīng) 濟(jì)、政治、文化和社會(huì)的發(fā)展相統(tǒng)一。
把自己的人生價(jià)值目標(biāo)建立在把握當(dāng)今中 國(guó)社會(huì)發(fā)展所提供的條件的基礎(chǔ)上，努力、充分地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
健康和文明的生活態(tài)度越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視。
作為一名積極分子，我們的生活態(tài)度應(yīng)該是更積極的，意志是更加堅(jiān)定，要正確 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并對(duì)自己和社會(huì)要有高度的責(zé)任感。
良好的人際關(guān)系是我們前進(jìn) 和發(fā)展的重要條件。
因此作為一名入黨積極分子不僅要處理好自己的人際關(guān)系， 還要協(xié)助、引導(dǎo)身邊的大學(xué)生奮發(fā)有為、積極進(jìn)取。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)不斷努力,提高自己的覺(jué)悟，使自己盡快的成為一 名合格的共產(chǎn)黨員。
在活動(dòng)中，盡力展現(xiàn)自己的才華，取得進(jìn)步?jīng)Q不高傲，以謙卑的心態(tài)去面對(duì)事物，辯證地看待解決問(wèn)題。
同時(shí)，我也要積極的汲取新知識(shí)， 擴(kuò)大自己的知識(shí)面，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。
相信在以后的學(xué)習(xí)中我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)會(huì)更加 深刻，盡管那是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但是我堅(jiān)定的為黨堅(jiān)守陣地，高舉共產(chǎn)主義旗 幟，為黨的事業(yè)奮斗，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗。
希望黨組織繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自己的監(jiān)督培養(yǎng)和教育， 讓我在思想認(rèn)識(shí)中取得更大的 轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，成長(zhǎng)為一名合格的共產(chǎn)黨員。
我也定會(huì)以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，汲取知 識(shí)，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我會(huì)做得更好!
此致
敬禮
過(guò)去的一年來(lái),對(duì)我來(lái)說(shuō)算是一個(gè)真正得到鍛煉和感悟生活的一年,無(wú)論在學(xué)習(xí)方面還是工作上,我都學(xué)到了很多,了解了很多,下面就學(xué)習(xí),工作,生活等各方面介紹一下這一年的經(jīng)歷.
學(xué)習(xí)方面：
這一年我的學(xué)習(xí)有起有伏,上半年,開(kāi)始接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)自身努力,在學(xué)業(yè)上取得了自己還算滿(mǎn)意的成績(jī),拿到了校二等獎(jiǎng)學(xué)金.
下半年,專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)入到了強(qiáng)化階段,開(kāi)始進(jìn)入鋼結(jié)構(gòu),混凝土等的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),由于無(wú)法很好的理解上課的內(nèi)容,并且自身對(duì)難度突然加大的知識(shí)沒(méi)能很好的消化,導(dǎo)致在成績(jī)方面有所滑坡,對(duì)此,自己很慚愧,也對(duì)自身學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)調(diào)整,以盡快適應(yīng)以及投入到接下來(lái)緊迫的學(xué)習(xí)過(guò)程中.
工作方面：
很有幸,在這一年中,能進(jìn)入到校(注冊(cè))志愿者協(xié)會(huì)工作,擔(dān)任副秘書(shū)長(zhǎng),與過(guò)去在院團(tuán)學(xué)會(huì)工作不同,在校協(xié)會(huì)工作所要接觸的人和事更多,并且工作壓力也有所增加,但在協(xié)會(huì)的工作讓我真正學(xué)到了做好一份工作的責(zé)任心和使命感,并且從中也結(jié)交了來(lái)自各校區(qū)各學(xué)院的朋友,受益良多.
本學(xué)期,為了更好的配合黨支部的工作,我擔(dān)任了支部的組宣委員一職,進(jìn)一步了解到了黨支部的生活學(xué)習(xí)情況,也對(duì)自身對(duì)黨的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高,我想,在接下來(lái)的工作中進(jìn)一步努力,盡自己的一份力,配合支部工作更好的開(kāi)展.
生活方面：
這一年中,自身逐漸意識(shí)到作為一個(gè)集體中成員的重要性,因此不斷加強(qiáng)自己與周?chē)瑢W(xué)的聯(lián)系,和寢室及班級(jí)同學(xué)相處都較融洽.并能積極投入到班級(jí)及學(xué)院開(kāi)展的活動(dòng)當(dāng)中來(lái).
并且,與班級(jí)同學(xué)組隊(duì)參加了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽,讓我也感受到了團(tuán)體的溫暖及互助友愛(ài)精神.
在接下來(lái)的工作學(xué)習(xí)生活中,我還將進(jìn)一步提升自己,努力將學(xué)習(xí)抓上來(lái),并積極配合黨組織的工作,在求知中進(jìn)取,在工作中尋找快樂(lè),讓自己接下來(lái)的大學(xué)生活更加充實(shí)。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十
首先，積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、商務(wù)禮儀、企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等內(nèi)容，并注重自學(xué)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)組織安排參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期一周的培訓(xùn)生活中，通過(guò)公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育以及公文寫(xiě)作的學(xué)習(xí)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了進(jìn)一步提高。
二、踏實(shí)肯干，完成工作。
在交通科工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:。
第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我市“”規(guī)劃的相關(guān)編制工作。通過(guò)參加委里幾次“”規(guī)劃討論會(huì)議，我了解了“”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到“”規(guī)劃編制工作是我委乃至我市的主要工作之一。在“”規(guī)劃編制期間，通過(guò)到相關(guān)局委學(xué)習(xí)調(diào)研，聽(tīng)取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對(duì)我市整體狀況的了解，為我能更好的處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全市交通能源項(xiàng)目的匯總上報(bào)工作。根據(jù)我委下發(fā)的通知要求，我科積極開(kāi)展工作，布置并督促相關(guān)委局和單位進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)情況，我們先后對(duì)我市交通能源項(xiàng)目等進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。這些工作加深了我對(duì)我市交通能源情況的了解，同時(shí)也為我市“”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。在科長(zhǎng)和同事的指導(dǎo)幫助下，我逐步掌握了項(xiàng)目的審批程序和處理方法，了解我們的工作職能。
第四，配合科室做好各項(xiàng)文字寫(xiě)作和信息報(bào)送工作。半年來(lái)，我先后參與起草了《我市交通現(xiàn)狀分析》、《我市能源基地發(fā)展建議》、《交通能源經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》《全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)》等多篇文章和信息，在此過(guò)程中逐漸提高了自己的文字寫(xiě)作能力。
第五，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)員。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十一
總結(jié)。
模板導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《個(gè)人銷(xiāo)售總結(jié)模板》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：銷(xiāo)售前先找出你商品的賣(mài)點(diǎn)。今天我給大家為您整理了，希望對(duì)大家有所幫助。一：自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，...銷(xiāo)售前先找出你商品的賣(mài)點(diǎn)。今天我給大家為您整理了，希望對(duì)大家有所幫助。
一：
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀(guān)，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。2020年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;2、經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;3、確度、仔細(xì)審核;4、貨物的及時(shí)處理;5、老客戶(hù)的關(guān)系維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1、庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
品質(zhì)"的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!5、部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6、派車(chē)問(wèn)題。
7、品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決，不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!二：
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月，在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的熱和，感受到了市場(chǎng)部人"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹"的英氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部分工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和興奮。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下扼要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、正確。過(guò)往的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了天天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)治理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，二是產(chǎn)品的價(jià)格治理、客戶(hù)治理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售治理制度，對(duì)相關(guān)部分進(jìn)行監(jiān)視、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)把握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)治理，作好客戶(hù)滿(mǎn)足度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)視、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我熟悉到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的治理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決題目的能力，正確分析、判定、猜測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證治理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以進(jìn)步辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，固然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事治理工作時(shí)間較短等原因，固然能夠充分熟悉創(chuàng)新在治理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)題目的處理，協(xié)調(diào)難度大。3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我以為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確熟悉，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的條件和保證。
三：
轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)進(jìn)xxx公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)職員轉(zhuǎn)變成為了一名銷(xiāo)售工程師，其中的體會(huì)可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)。
首先，我很慶性冬在我踏上銷(xiāo)售之旅的第一步能夠進(jìn)進(jìn)xxx這個(gè)減速機(jī)著名品牌企業(yè)，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷(xiāo)售職員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。固然我對(duì)xxx公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售工程師，但是xxx對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的?？春蛪?mèng)想。
其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地熟悉到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我忽然之間感到應(yīng)接不暇。固然我也知道冰凍三尺非一日之冷，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，可是，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流，特別是面對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)題目，我不知該如何解釋時(shí)，失往了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱，我迫切的?？茨軌蚋淖冞@種狀況。在處理題目的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是碰到非客戶(hù)原因的題目時(shí)，不能夠很好的解決，我?？醋约耗軌蜃龅酶?。
但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是?？?，由于知識(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷(xiāo)售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶(hù)留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶(hù)當(dāng)中，沒(méi)有客戶(hù)對(duì)xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xxx、xxx、xxx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù);特別是xxx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期，不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如xxxx的建設(shè)、xxx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目，這讓我感到興奮。xxx的客戶(hù)現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有像機(jī)xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);xxx更是一片空缺，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)布滿(mǎn)著?？?。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷(xiāo)售工程師，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能夠幫助客戶(hù)解決題目，才能讓客戶(hù)刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶(hù)的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)知識(shí)方面，我?？丛诮?jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)之后，能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶(hù)交流，不斷地向客戶(hù)學(xué)習(xí)，了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。
2、與客戶(hù)溝通和交流：有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的題目需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶(hù)的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到題目時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
3、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理，對(duì)于工作中碰到的題目，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng)，避免出現(xiàn)由于一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷地往開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。的人還：
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十二
六、每天搞一次辦公室衛(wèi)生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情，也能提高工作效率;
七、放東西一定要有規(guī)律，及不能丟三落四，雜亂無(wú)章。做到防患于未然;
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書(shū)都可以倒背如流，可如今記一個(gè)電話(huà)號(hào)碼都難，天命不可違呀!
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會(huì)好，心情才會(huì)好。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十三
個(gè)人總結(jié)結(jié)尾格式是怎樣子，個(gè)人總結(jié)結(jié)尾格式究竟如何寫(xiě)，以下的個(gè)人總結(jié)結(jié)尾格式范文，歡迎閱讀。
時(shí)光飛逝，xxxx年很快就要 了，從3月中旬至今，我 在xxxx工作了八個(gè)多月了， 一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸 在剛剛走出校門(mén)就能有 的機(jī)會(huì)。
xxxx是我從事的 份工作，是我職業(yè)生涯的 起點(diǎn)，我對(duì)此也 珍惜，盡最大努力去 工作。
一年來(lái)的 學(xué)習(xí)， 同事、 的幫助，我也 融入到了金驕 大家庭中，個(gè)人的工作技能也 的 ， 工作中還 那樣的 之處，但應(yīng)該說(shuō) 年付出了不少，也收獲了 ，感到 成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
一、回顧xxxx這大半年的煅煉，在工作能力上我 的進(jìn)步，但差距和 的，比如工作總體思路不清晰，還 事情來(lái)一樁 一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付 狀態(tài);對(duì) 的工作還 鉆，腦子動(dòng)得不多， 想在前，做在先;工作熱情和 性還 ，有些事情 交代過(guò)后， 地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到 催了才開(kāi)始動(dòng)手， 了工作上的被動(dòng)。
二、展望xxxx在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多 ，我會(huì)努力 學(xué)習(xí)并 ，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
在即將到來(lái)的xx年，我將 與公司同事一起努力 的 工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的 ，我也應(yīng)該以新的面貌、 的 去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上 更大的作用， 更大的進(jìn)步。
三、工作建議這段 的工作，我 公司的日常運(yùn)作了也 的 ， 基礎(chǔ)上，我 公司 問(wèn)題：
1、崗位不 ，職責(zé)混亂。
公司員工人數(shù)較少， 工作 大家一起做，在做的 ， 崗位 職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次， 的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè) 申請(qǐng)，以至于有 事 去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了 的工作量，也 了 其它 的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的 ， 希望在新的一年里 問(wèn)題能及早 解決。
2、管理制度不 ，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面 發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀(guān)全公司員工，敢說(shuō) 的恐怕不多，大 人甚至不知道 崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是 ，都有哪些權(quán)利， 在工作中常 牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作 的 非常嚴(yán)重， 問(wèn)題希望公司 ，并 解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)xxxx年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，希望在xxxx年里，大家 勉勵(lì)， 打造出 的金驕!
三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。
在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。
我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì).每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同.所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作 流程 ，盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處。
但是我都積極改正，避免再犯.所以，很快的，我就融入了沁園這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn). 對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.
團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為，公司要發(fā)展， 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損.這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處.
在沁園，我的`主要職責(zé)是營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的初步審核。
同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。
就拿每月和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)帳來(lái)說(shuō)吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷(xiāo)商的帳務(wù)，專(zhuān)心的做好每一家經(jīng)銷(xiāo)商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷(xiāo)商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)好每一項(xiàng)帳目。
在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。
公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。
這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái).”我對(duì)它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功.不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩.
充分發(fā)揮政協(xié)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好各項(xiàng)聯(lián)誼工作。
加強(qiáng)聯(lián)誼交往，增強(qiáng)人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義的旗幟下團(tuán)結(jié)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，在實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一和振興中華的大目標(biāo)下凝聚起來(lái)，努力增進(jìn)全縣人民的大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合。
進(jìn)一步加強(qiáng)海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對(duì)外聯(lián)系工作。
廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴(kuò)大我縣最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)作貢獻(xiàn)。
充分發(fā)揮政協(xié)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)辟、拓寬對(duì)外開(kāi)放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新成績(jī)。
我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過(guò)了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會(huì)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過(guò)多少次的感動(dòng)、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛(ài)你”那樣，我們竭盡全力愛(ài)孩子們，孩子們同樣用最大的進(jìn)步來(lái)回報(bào)，為你們開(kāi)心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油!在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好09年上半年工作總結(jié)及計(jì)劃，爭(zhēng)取將工作做到更好。
近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十四
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期結(jié)束了，回顧走過(guò)的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實(shí)而有意義。
特別是這學(xué)期對(duì)我來(lái)說(shuō)很特殊，有壓力同時(shí)也有了工作的動(dòng)力，要求自己努力努力再努力，爭(zhēng)取有更多收獲，現(xiàn)在一學(xué)期結(jié)束了，回頭看看，也不免有一些感慨。
一、政治思想方面
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。
堅(jiān)持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴(yán)于律己，為人師表。
牢固樹(shù)立專(zhuān)業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和提高技巧技能水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件,關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí)。
基本上能作到不遲到早退。
二、和孩子的相處，看孩子的成長(zhǎng)：
這學(xué)期最大的收獲是認(rèn)識(shí)了38個(gè)可愛(ài)的孩子，我們通過(guò)一個(gè)學(xué)期的相處，從他們一開(kāi)始對(duì)你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話(huà)偷偷說(shuō)給你聽(tīng)，感到自己終是“付出得到了回報(bào)?！?BR> 我們班孩子都是沒(méi)有上過(guò)幼兒園的孩子，開(kāi)學(xué)初面對(duì)陌生的老師，面對(duì)沒(méi)來(lái)過(guò)的幼兒園，面對(duì)家長(zhǎng)的離開(kāi)，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來(lái)，對(duì)家長(zhǎng)的依賴(lài)性很大，但是別看小朋友小，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來(lái)可蠻了，但是我和劉老師決心用愛(ài)感化孩子，耐心說(shuō)教，細(xì)心照顧，現(xiàn)在我們的小朋友懂事多了，也堅(jiān)強(qiáng)多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來(lái)園了。
還有我們班的柳雨捷從一開(kāi)始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了幫我早讀書(shū);以前文靜內(nèi)向的林書(shū)晴也變活潑開(kāi)朗了好多。
對(duì)待孩子要細(xì)心耐心有愛(ài)心，每個(gè)班都有那么幾個(gè)比較調(diào)皮的孩子，我們班也是如此，羅干便是一個(gè)讓我頭痛的孩子，他很活潑好動(dòng)，注意力很難集中，而且不善和同伴相處，經(jīng)常給我惹“麻煩”，有時(shí)真的很生氣，但是孩子畢竟還是孩子啊，所以我總是耐下性子，跟他講道理，用愛(ài)感化孩子。
我想孩子會(huì)明白老師的用心的，我會(huì)繼續(xù)下去……
三、真誠(chéng)相待，家長(zhǎng)將心比心：
38位孩子與其有關(guān)的卻不止38位家長(zhǎng)，如何處理好家長(zhǎng)的關(guān)系很重要，我是比較年輕的老師。
開(kāi)始接觸家長(zhǎng)是在孩子報(bào)名時(shí)，那時(shí)從家長(zhǎng)的眼神我感覺(jué)到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和劉老師便決定用行動(dòng)證明自己對(duì)工作的熱忱，對(duì)孩子的愛(ài)。
漸漸家長(zhǎng)的眼神變了，送幼兒來(lái)時(shí)叮嚀少了，信任多了。
我們班的孩子都很小，每天放學(xué)時(shí)，我和劉老師都要幫助幼兒一個(gè)一個(gè)的整理衣服褲子。
有時(shí)候是有意訓(xùn)練幼兒自己穿鞋子，提高他們的自理能力。
現(xiàn)在，我們班的孩子大部分都學(xué)會(huì)了自己穿鞋子。
看著他們的變化我是心里很有成就感。
現(xiàn)在家長(zhǎng)很放心的把孩子交給我們了。
面對(duì)家長(zhǎng)的放心，我們苦點(diǎn)、累點(diǎn)算什么呢?值得!
四、嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取更多收獲：
古話(huà)有云：“學(xué)海無(wú)涯苦做舟”，對(duì)呀，教師更應(yīng)該如此，中心幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，有這樣一個(gè)良好的環(huán)境我于是對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求：要虛心，要有苦心，對(duì)事情要有恒心。
因?yàn)槟贻p，所以很多事情都得從頭開(kāi)始學(xué)，我虛心向別的教師請(qǐng)教班級(jí)管理的心得，認(rèn)真對(duì)待每次的教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真寫(xiě)好活動(dòng)設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取上好每節(jié)活動(dòng)課。
為了更新自己的觀(guān)念，我還利用休息時(shí)間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》、《幼教博覽》、《學(xué)前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來(lái)，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，并以此來(lái)要求自己，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際，提高活動(dòng)質(zhì)量，爭(zhēng)取更多的收獲。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。
回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的.產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。
售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。
作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、 學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。
對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。
在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。
如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。
如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。
看了公司的年度規(guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。
新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇一
時(shí)光飛逝，不平凡的xxx年漸漸遠(yuǎn)去，回首深思，20xx年對(duì)于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，20xx年對(duì)于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械，這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機(jī)械行業(yè)與化工機(jī)械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機(jī)械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進(jìn)行一些日常事務(wù)工作。這一年的日常工作如下：
1、日常的`委外：
零部件加工、動(dòng)力車(chē)間250kw電動(dòng)機(jī)的維修、vc精制的變頻器的維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。
2、日常工程：
vc無(wú)菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
gmp認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺(tái)賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理（vc分公司、利福霉素分公司）。
經(jīng)過(guò)一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和水平。通過(guò)努力，本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題的能力。
工作中要注意細(xì)節(jié)，不能麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計(jì)中要注意。工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。增強(qiáng)責(zé)任心，在思想上積極要求進(jìn)步，擺正自己的工作態(tài)度，樹(shù)立正確的工作目標(biāo)。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去20xx，展望20xx，在新的一年里，我會(huì)更加努力。不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動(dòng)力部一般管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)。也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對(duì)我的幫助。謝謝！
xxx。
xxx年xx月xx日。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇二
這個(gè)學(xué)期很快又結(jié)束了，由于這個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)量大突然增大，我有太多的話(huà)想說(shuō)，我們常聽(tīng)到一句話(huà)說(shuō)，人都是被逼出來(lái)的，也許用在這里不太合適，但確實(shí)能表達(dá)我的心聲，正是因?yàn)槿蝿?wù)量的加大，我才逼著自己去學(xué)習(xí)新的東西，和同學(xué)們一起成長(zhǎng)讓我很快樂(lè)，雖然我也彷徨過(guò)、迷茫過(guò)，但是現(xiàn)在我已樹(shù)立信心迎接明年的到來(lái)，現(xiàn)將本年度個(gè)人工作總結(jié)如下：
雖然我已是一個(gè)老教師了，但是在工作當(dāng)中還是會(huì)由于自己的粗心大意和想當(dāng)然，給工作帶來(lái)了一定的麻煩，還有自己對(duì)一些同學(xué)過(guò)于缺乏耐心而導(dǎo)致他們對(duì)學(xué)習(xí)一直提不起什么興趣來(lái)，對(duì)此我深深的自責(zé)和后悔，我知道作為一名光榮的人民教師，我們不僅要傳授學(xué)生知識(shí)，還要教育他們?nèi)绾巫鋈?，形成正確的世界觀(guān)人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)，在以后的工作中，我一定努力改正，絕不再犯。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇三
一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹十六大和十六大三中全會(huì)精神，積極實(shí)際三個(gè)代表，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為××*盡心盡力，努力工作，主要情況匯報(bào)如下：
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大和十六大三中全會(huì)精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡總書(shū)記的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng);積極向廣大員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的'理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞公司××*的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:1、2、3、4、5。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向:隨著××××的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為××*應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇四
個(gè)人總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等。
總結(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以個(gè)人計(jì)劃為依據(jù)，制定個(gè)人計(jì)劃總是在個(gè)人總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的`基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
開(kāi)頭：概述情況，總體評(píng)價(jià);提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jī)?nèi)焙?，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
結(jié)尾：分析問(wèn)題，明確方向。
署名，日期
一、繼續(xù)堅(jiān)持“五個(gè)一”活動(dòng)，開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
(一)讀好一本書(shū)活動(dòng)。
街道黨工委，統(tǒng)一思想，把學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)讀本，做為街道所有黨員的必修課，圍繞怎樣做好一名合格黨員展開(kāi)討論，通過(guò)集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合。
做好讀書(shū)筆記，通過(guò)學(xué)習(xí)，明確做為一名合格黨員應(yīng)具備的要求，明確權(quán)利義務(wù)，嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)組織生活，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
(二)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)
尊老愛(ài)幼，一直是中華民族的傳統(tǒng)美德。
獻(xiàn)一份愛(ài)心，為孤寡老人做好事，幾年來(lái)成為街道每個(gè)黨員的責(zé)任。
龍山社區(qū)黨支部的黨員們幾年來(lái)一直無(wú)私照顧轄區(qū)孤寡老人余待月，不分節(jié)假日，為她送醫(yī)送藥，并在多年的活動(dòng)費(fèi)中拿出一部分給老人購(gòu)買(mǎi)生活用品、補(bǔ)養(yǎng)品，一直到老人去世。
六角石黨支部，在重陽(yáng)節(jié)組織社區(qū)老人開(kāi)展豐富多彩的文娛活動(dòng)，并表彰了一批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，掀起一股比學(xué)趕超的熱潮。
(三)提一條合理化建議活動(dòng)
下發(fā)三百多份意見(jiàn)征求稿到群眾中，了解他們對(duì)街道工作的看法、意見(jiàn)和要求，并設(shè)立監(jiān)督意見(jiàn)箱、監(jiān)督電話(huà)，對(duì)市容管理、計(jì)劃生育、流動(dòng)人口等與群眾息息相關(guān)的工作，重點(diǎn)做好意見(jiàn)反饋，通過(guò)一系列活動(dòng)對(duì)搞好黨的建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)起到積極推動(dòng)作用。
(四)進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查活動(dòng)
進(jìn)行一次社會(huì)調(diào)查，是了解轄區(qū)內(nèi)情況并及時(shí)分析解決問(wèn)題的一種好形式。
街道辦事處各支部針對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，如何加強(qiáng)聯(lián)系群眾，做群眾的貼心人，而開(kāi)始一系列活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)下崗貧困職工的生活情況進(jìn)行一次大摸底，掌握第一手資料共為200余戶(hù)貧困家庭申請(qǐng)了最低生活保障金，為老百姓辦了實(shí)事，使黨的政策深入人心。
(五)參加一次義務(wù)勞動(dòng)活動(dòng)
街道辦事處機(jī)關(guān)黨支部為使?jié)〕窃诖汗?jié)期間，市容市貌換新顏組織了一次大清掃工作，在人流量較大的大中路進(jìn)行清掃工作。
把堆放在各門(mén)點(diǎn)鋪面交界處的死角垃圾、臭水溝，建筑物遺留的磚頭、石塊等統(tǒng)統(tǒng)清除，把路面打掃得干干凈凈，整理以有條有序，得到周?chē)v街單位和人民群眾的稱(chēng)贊。
二、在黨員中開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)
街道黨工委十分注重街道黨員的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)的問(wèn)題，除在年初有計(jì)劃、年中有檢查，年終有總結(jié)，平時(shí)經(jīng)常開(kāi)展多種形式的比學(xué)、趕、超活動(dòng)。
舉辦黨的知識(shí)學(xué)習(xí)班、請(qǐng)來(lái)市、區(qū)黨校的老師給大家上黨課、參加上級(jí)部門(mén)舉辦的智力競(jìng)賽，普法教育等，請(qǐng)全國(guó)人大代表梅美華給全街黨員單位機(jī)關(guān)干部作報(bào)告、取得很好的效果。
三、通過(guò)上述活動(dòng)，增強(qiáng)了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
豐富了黨員的業(yè)務(wù)生活、增強(qiáng)了黨員的奉獻(xiàn)意識(shí)、為影響和帶動(dòng)市民過(guò)好積極向上的“雙休日”活動(dòng)起到了帶頭作用，今后我們要使這一形式經(jīng)?；?、多樣化、群眾化，給人們創(chuàng)造一個(gè)豐富多彩、健康向上的氛圍，使社會(huì)主義精神文明之花開(kāi)遍祖國(guó)大地。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇五
第二部分：主要成績(jī)，要講透，但不要過(guò)高的講述和表彰，分1、2、3、4………
第三部分：主要不足，可簡(jiǎn)略，要實(shí)在誠(chéng)懇，分1、2、3、4………
第一部分：努力方向，明年準(zhǔn)備怎么做?重點(diǎn)針對(duì)今年工作中的不足之處。
工作到達(dá)一定的階段和時(shí)間點(diǎn)，需要回顧所做的事情進(jìn)行認(rèn)真地分析和研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，便于下一階段工作的規(guī)劃和部署，把這些用文字的方式表述出來(lái)，就叫做工作總結(jié)。
工作總結(jié)如果按照內(nèi)容分類(lèi)可以分為工作總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、思想總結(jié)等;按照時(shí)間上的分類(lèi)可分為年度總結(jié)、季度總結(jié)等;按范圍可分為個(gè)人總結(jié)、黨支部(小組)總結(jié)、單位總結(jié)等;按總結(jié)的內(nèi)容所涉及的'面又可分為全面總結(jié)、專(zhuān)題總結(jié)等。
工作總結(jié)可不拘泥于"格式"和"框框"，但以下內(nèi)容是必須包括的：
(1)標(biāo)題?？偨Y(jié)的標(biāo)題分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。
單標(biāo)題又可分為公文式標(biāo)題和文章式標(biāo)題。
公文式標(biāo)題：?jiǎn)挝幻Q(chēng)十時(shí)限十總結(jié)內(nèi)容十文稱(chēng)。如標(biāo)題下或文末有單位署名，標(biāo)題可省略單位名稱(chēng)等。
文章式標(biāo)題一般是直接標(biāo)明總結(jié)的基本觀(guān)點(diǎn)，常用于專(zhuān)題總結(jié)。雙標(biāo)題是同時(shí)使用上述兩種標(biāo)題，一般正題用文章式標(biāo)題;副題采用公文式標(biāo)題，補(bǔ)充說(shuō)明單位、時(shí)限、內(nèi)容等。
(2)基本情況。應(yīng)以簡(jiǎn)明扼要的文字寫(xiě)明在本總結(jié)所包括的期限內(nèi)的工作根據(jù)、指導(dǎo)思想以及對(duì)工作成績(jī)的評(píng)價(jià)等內(nèi)容。它是工作總結(jié)的引言，便于把下面的內(nèi)容引出來(lái)，只要很短的一段文字就行了。
(3)工作回顧。要詳細(xì)地?cái)⑹龉ぷ魅蝿?wù)、完成的步驟、采取的措施和取得的成效、存在的問(wèn)題。特別是對(duì)步驟和措施，要寫(xiě)得詳細(xì)、具體，對(duì)取得的成效要表達(dá)得形象、生動(dòng)。在寫(xiě)工作回顧的。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇六
如《銅仁地區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局xx年工作總結(jié)》
2）新聞標(biāo)題的形式
如松桃縣大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠(chéng)信等級(jí)管理專(zhuān)題總結(jié)：《客戶(hù)爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量》。
1、情況回顧
年終總結(jié)這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇七
通常個(gè)人工作總結(jié)主要是對(duì)已做過(guò)的工作進(jìn)行回顧、分析，并提到理論的高度，肯定已取得的成績(jī)，指出應(yīng)汲取的教訓(xùn)，以便今后做得更好些。
個(gè)人工作總結(jié)，就是把一個(gè)時(shí)間段的個(gè)人工作情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jī)、不足、經(jīng)驗(yàn)等?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫(xiě)作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以個(gè)人工作計(jì)劃為依據(jù)，制定個(gè)人計(jì)劃總是在個(gè)人工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。
個(gè)人工作總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即個(gè)人總結(jié)的名稱(chēng)，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。如《企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)——在財(cái)務(wù)管理上的問(wèn)題解決辦法》。這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言。前言的寫(xiě)法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī)；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后努力方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。
1.客觀(guān)性
總結(jié)是對(duì)過(guò)去工作的回顧和評(píng)價(jià)，因而要尊重客觀(guān)事實(shí)，以事實(shí)為依據(jù)。
2.典型性
總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學(xué)習(xí)，工作，生活中很有現(xiàn)實(shí)意義，具有鼓舞，針砭等作用。
3.指導(dǎo)性
通過(guò)工作總結(jié)，深知過(guò)去工作的成績(jī)與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作，使今后少犯錯(cuò)誤，取得更大的成績(jī)。
4.證明性
這是說(shuō)總結(jié)的基本表達(dá)手段是被動(dòng)的（嚴(yán)格地說(shuō)是證明），它要用自身實(shí)踐活動(dòng)中的真實(shí)的，典型的材料來(lái)證明它所指出的各個(gè)判斷的正確性。
總結(jié)要實(shí)事求是
寫(xiě)工作總結(jié)要有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。不能行敷衍了事，吹噓自己、捏造事實(shí)，弄虛作假。
總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式
個(gè)人總結(jié)模版格式篇八
總結(jié)一般的格式為標(biāo)題、前言、主體、結(jié)尾四部分。
標(biāo)題即總結(jié)的名稱(chēng)，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。
如《我的思想總結(jié)--學(xué)賴(lài)寧的體會(huì)》。
這里便是兩個(gè)標(biāo)題了。
前言：前言的寫(xiě)法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績(jī);有的介紹基本情況;有的概述總結(jié)的目的、方法等等。
主體是總結(jié)的核心部分。
這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過(guò)程、做法、體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西。
總結(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。
結(jié)尾或提出今后的方向，或指出存在的問(wèn)題，或表示自己的態(tài)度。
總結(jié)，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī)，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn)、提高。
一、基本情況。
1. 總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。
這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
2. 成績(jī)和缺點(diǎn)。
這是總結(jié)的中心。
總結(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。
成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
3. 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
今后的打算。
二、寫(xiě)好總結(jié)需要注意的問(wèn)題
1.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。
這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.條理要清楚。
總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
3.要剪裁得體，詳略適宜。
材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。
總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?BR> 時(shí)光飛逝，不平凡的20xx年漸漸遠(yuǎn)去，回首深思，20xx年對(duì)于我是關(guān)鍵性的一年，是奠定基石的一年，20xx年對(duì)于我是重要轉(zhuǎn)折的一年。
從初出茅廬到現(xiàn)在的略漸成熟，從機(jī)械行業(yè)轉(zhuǎn)到化工機(jī)械，這是一個(gè)心的轉(zhuǎn)變歷程。
這一年豐富的經(jīng)歷不時(shí)呈現(xiàn)在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑戰(zhàn)一切的信心，戰(zhàn)勝一切困難的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
一、20xx年的工作及體會(huì)
工作伊始，我發(fā)現(xiàn)所學(xué)的機(jī)械行業(yè)與化工機(jī)械行業(yè)有很大的不同和差距，為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作的要求，我努力在工作中學(xué)習(xí)化工機(jī)械，努力提高自己的崗位技能，在短短的一年內(nèi)，我通過(guò)自己的努力及同事的幫助，能比以前熟悉進(jìn)行一些日常事務(wù)工作。
這一年的日常工作如下：
1、日常的委外：
零部件加工、動(dòng)力車(chē)間250kw電動(dòng)機(jī)的維修、vc精制的變頻器的.維修、vc搖床的維修、水泵、電焊機(jī)、表冷器等各項(xiàng)維修。
2、日常工程：
vc無(wú)菌室的空調(diào)機(jī)組改造、苯乙酸鈉貯槽設(shè)計(jì)、灰?guī)祉敳糠浪?、帶壓堵漏、搭架子等相關(guān)改造工程。
3、日常文件：
gmp認(rèn)證、非標(biāo)設(shè)備臺(tái)賬的建立、工程的驗(yàn)收、技術(shù)協(xié)議的起草等相關(guān)管理文件及責(zé)任區(qū)的管理(vc分公司、利福霉素分公司)。
經(jīng)過(guò)一年的日常工作，重視且不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，并根據(jù)北方藥業(yè)管理工作的實(shí)際需要，通過(guò)業(yè)余時(shí)間以不同形式學(xué)習(xí)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和水平。
通過(guò)努力，本人的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和駕馭工作的能力得到了一定的提高，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、20xx年工作中存在的不足
需要加快提升自身的理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力，尤其需要提高在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、快速解決問(wèn)題的能力。
工作中要注意細(xì)節(jié)，不能麻痹大意，細(xì)節(jié)決定成敗，特別是在設(shè)計(jì)中要注意。
工作中要多與同事、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流。
增強(qiáng)責(zé)任心，在思想上積極要求進(jìn)步，擺正自己的工作態(tài)度，樹(shù)立正確的工作目標(biāo)。
在這一年的工作和生活中，使自己的能力得到了綜合提升，辭去20xx，展望20xx，在新的一年里，我會(huì)更加努力。
不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨，勤奮工作，成為一名合格的北方藥業(yè)機(jī)械動(dòng)力部一般管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
最后，我要忠心的感謝公司為我提供了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)。
也非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育和指導(dǎo)，以及各位同事對(duì)我的幫助。
謝謝!
個(gè)人總結(jié)模版格式篇九
最近,我自己深刻學(xué)習(xí)了有關(guān)于黨性的知識(shí)，感悟到了許多曾未思考透徹的問(wèn) 題。
我們應(yīng)該繼繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤 東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀(guān).在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò) 程中，我充分了解了我黨的歷史，學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)方針政策，深刻領(lǐng)悟到中國(guó)共產(chǎn)黨是中國(guó)工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，是人民利益的忠實(shí)代表。
中國(guó)共產(chǎn)黨員要起到先 鋒模范作用， 體現(xiàn)自身價(jià)值， 就要有先進(jìn)的思想， 堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切， 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線(xiàn)、 方針、 政策， 嚴(yán)守黨紀(jì)國(guó)法， 維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一， 并樹(shù)立為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終生的志向。
我們處在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)中,我們 要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，只有平時(shí)注意修養(yǎng)素質(zhì)的培養(yǎng)，在面對(duì)各種誘惑的時(shí)候才能 堅(jiān)定不移地保持先進(jìn)性。
在校學(xué)習(xí)的`同時(shí)，我經(jīng)常閱讀一些報(bào)紙雜志、上網(wǎng)或看 電視新聞，隨時(shí)關(guān)注政治，關(guān)心國(guó)家大事。
在重大事件上應(yīng)時(shí)刻與黨中央保持統(tǒng) 一思想陣線(xiàn)，并要及時(shí)地學(xué)習(xí)并宣傳黨和國(guó)家的方針與政策。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，學(xué)生黨員和積極分 子作為學(xué)習(xí)中的先進(jìn)群體，學(xué)習(xí)上更要走在前邊。
所以只有加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)， 才能具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)功底。
另外，還要注意個(gè)人文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，拓寬自己的知 識(shí)面，豐富自己的文化底蘊(yùn)，以一個(gè)高素質(zhì)的大學(xué)生的面貌面對(duì)社會(huì)。
活到老學(xué) 到老，在學(xué)校學(xué)習(xí)只是其中一個(gè)階段。
學(xué)海無(wú)涯，因此要學(xué)習(xí)“如何學(xué)習(xí)”，就是 要提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效率， 這樣才能在更短的時(shí)間掌握更多的知識(shí)， 學(xué)以致用， 掌握學(xué)習(xí)的方法，提高自己的學(xué)習(xí)能力。
在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義、 貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)， 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過(guò)程中， 我們大學(xué)生應(yīng)該把個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)同我國(guó)的經(jīng) 濟(jì)、政治、文化和社會(huì)的發(fā)展相統(tǒng)一。
把自己的人生價(jià)值目標(biāo)建立在把握當(dāng)今中 國(guó)社會(huì)發(fā)展所提供的條件的基礎(chǔ)上，努力、充分地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
健康和文明的生活態(tài)度越來(lái)越受到人們的關(guān)注和重視。
作為一名積極分子，我們的生活態(tài)度應(yīng)該是更積極的，意志是更加堅(jiān)定，要正確 面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并對(duì)自己和社會(huì)要有高度的責(zé)任感。
良好的人際關(guān)系是我們前進(jìn) 和發(fā)展的重要條件。
因此作為一名入黨積極分子不僅要處理好自己的人際關(guān)系， 還要協(xié)助、引導(dǎo)身邊的大學(xué)生奮發(fā)有為、積極進(jìn)取。
在今后的學(xué)習(xí)和生活中我會(huì)不斷努力,提高自己的覺(jué)悟，使自己盡快的成為一 名合格的共產(chǎn)黨員。
在活動(dòng)中，盡力展現(xiàn)自己的才華，取得進(jìn)步?jīng)Q不高傲，以謙卑的心態(tài)去面對(duì)事物，辯證地看待解決問(wèn)題。
同時(shí)，我也要積極的汲取新知識(shí)， 擴(kuò)大自己的知識(shí)面，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。
相信在以后的學(xué)習(xí)中我對(duì)黨的認(rèn)識(shí)會(huì)更加 深刻，盡管那是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，但是我堅(jiān)定的為黨堅(jiān)守陣地，高舉共產(chǎn)主義旗 幟，為黨的事業(yè)奮斗，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗。
希望黨組織繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自己的監(jiān)督培養(yǎng)和教育， 讓我在思想認(rèn)識(shí)中取得更大的 轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，成長(zhǎng)為一名合格的共產(chǎn)黨員。
我也定會(huì)以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，汲取知 識(shí)，取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。
我會(huì)做得更好!
此致
敬禮
過(guò)去的一年來(lái),對(duì)我來(lái)說(shuō)算是一個(gè)真正得到鍛煉和感悟生活的一年,無(wú)論在學(xué)習(xí)方面還是工作上,我都學(xué)到了很多,了解了很多,下面就學(xué)習(xí),工作,生活等各方面介紹一下這一年的經(jīng)歷.
學(xué)習(xí)方面：
這一年我的學(xué)習(xí)有起有伏,上半年,開(kāi)始接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)自身努力,在學(xué)業(yè)上取得了自己還算滿(mǎn)意的成績(jī),拿到了校二等獎(jiǎng)學(xué)金.
下半年,專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)入到了強(qiáng)化階段,開(kāi)始進(jìn)入鋼結(jié)構(gòu),混凝土等的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí),由于無(wú)法很好的理解上課的內(nèi)容,并且自身對(duì)難度突然加大的知識(shí)沒(méi)能很好的消化,導(dǎo)致在成績(jī)方面有所滑坡,對(duì)此,自己很慚愧,也對(duì)自身學(xué)習(xí)情況作了一個(gè)調(diào)整,以盡快適應(yīng)以及投入到接下來(lái)緊迫的學(xué)習(xí)過(guò)程中.
工作方面：
很有幸,在這一年中,能進(jìn)入到校(注冊(cè))志愿者協(xié)會(huì)工作,擔(dān)任副秘書(shū)長(zhǎng),與過(guò)去在院團(tuán)學(xué)會(huì)工作不同,在校協(xié)會(huì)工作所要接觸的人和事更多,并且工作壓力也有所增加,但在協(xié)會(huì)的工作讓我真正學(xué)到了做好一份工作的責(zé)任心和使命感,并且從中也結(jié)交了來(lái)自各校區(qū)各學(xué)院的朋友,受益良多.
本學(xué)期,為了更好的配合黨支部的工作,我擔(dān)任了支部的組宣委員一職,進(jìn)一步了解到了黨支部的生活學(xué)習(xí)情況,也對(duì)自身對(duì)黨的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步的提高,我想,在接下來(lái)的工作中進(jìn)一步努力,盡自己的一份力,配合支部工作更好的開(kāi)展.
生活方面：
這一年中,自身逐漸意識(shí)到作為一個(gè)集體中成員的重要性,因此不斷加強(qiáng)自己與周?chē)瑢W(xué)的聯(lián)系,和寢室及班級(jí)同學(xué)相處都較融洽.并能積極投入到班級(jí)及學(xué)院開(kāi)展的活動(dòng)當(dāng)中來(lái).
并且,與班級(jí)同學(xué)組隊(duì)參加了結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽,讓我也感受到了團(tuán)體的溫暖及互助友愛(ài)精神.
在接下來(lái)的工作學(xué)習(xí)生活中,我還將進(jìn)一步提升自己,努力將學(xué)習(xí)抓上來(lái),并積極配合黨組織的工作,在求知中進(jìn)取,在工作中尋找快樂(lè),讓自己接下來(lái)的大學(xué)生活更加充實(shí)。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十
首先，積極參加委內(nèi)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、商務(wù)禮儀、企業(yè)投資項(xiàng)目備案、核準(zhǔn)暫行管理辦法、行政許可法等內(nèi)容，并注重自學(xué)，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
此外，根據(jù)組織安排參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期一周的培訓(xùn)生活中，通過(guò)公務(wù)員宗旨和行為規(guī)范的教育以及公文寫(xiě)作的學(xué)習(xí)，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了進(jìn)一步提高。
二、踏實(shí)肯干，完成工作。
在交通科工作的半年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成科室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:。
第一，配合領(lǐng)導(dǎo)做好我市“”規(guī)劃的相關(guān)編制工作。通過(guò)參加委里幾次“”規(guī)劃討論會(huì)議，我了解了“”規(guī)劃編制的重要意義、基本原則、規(guī)劃程序等，認(rèn)識(shí)到“”規(guī)劃編制工作是我委乃至我市的主要工作之一。在“”規(guī)劃編制期間，通過(guò)到相關(guān)局委學(xué)習(xí)調(diào)研，聽(tīng)取和參與領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)于規(guī)劃的討論，使我逐漸加深了對(duì)我市整體狀況的了解，為我能更好的處理其他工作奠定了基礎(chǔ)。
第二，做好全市交通能源項(xiàng)目的匯總上報(bào)工作。根據(jù)我委下發(fā)的通知要求，我科積極開(kāi)展工作，布置并督促相關(guān)委局和單位進(jìn)行調(diào)查匯報(bào)，根據(jù)各單位的匯報(bào)情況，我們先后對(duì)我市交通能源項(xiàng)目等進(jìn)行了核實(shí)、匯總、篩選、上報(bào)。這些工作加深了我對(duì)我市交通能源情況的了解，同時(shí)也為我市“”規(guī)劃提供了強(qiáng)大的項(xiàng)目支撐。
第三，發(fā)揮科室職能，做好項(xiàng)目審批和管理工作。在科長(zhǎng)和同事的指導(dǎo)幫助下，我逐步掌握了項(xiàng)目的審批程序和處理方法，了解我們的工作職能。
第四，配合科室做好各項(xiàng)文字寫(xiě)作和信息報(bào)送工作。半年來(lái)，我先后參與起草了《我市交通現(xiàn)狀分析》、《我市能源基地發(fā)展建議》、《交通能源經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》《全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)》等多篇文章和信息，在此過(guò)程中逐漸提高了自己的文字寫(xiě)作能力。
第五，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時(shí)性工作。
半年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的國(guó)家公務(wù)員。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十一
總結(jié)。
模板導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《個(gè)人銷(xiāo)售總結(jié)模板》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：銷(xiāo)售前先找出你商品的賣(mài)點(diǎn)。今天我給大家為您整理了，希望對(duì)大家有所幫助。一：自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，...銷(xiāo)售前先找出你商品的賣(mài)點(diǎn)。今天我給大家為您整理了，希望對(duì)大家有所幫助。
一：
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷(xiāo)售工作得及順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂(lè)觀(guān)，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。2020年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、全年銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;2、經(jīng)理的銷(xiāo)售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶(hù)溝通;3、確度、仔細(xì)審核;4、貨物的及時(shí)處理;5、老客戶(hù)的關(guān)系維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，6、每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問(wèn)題吧。
1、庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷(xiāo)售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
品質(zhì)"的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷(xiāo)售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對(duì)銷(xiāo)售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷(xiāo)售人員，期間銷(xiāo)售人員以為沒(méi)回款一直都在催，給客戶(hù)印象非常不好!5、部門(mén)之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓?huà)或者一點(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷(xiāo)售人員走了許多彎路。
6、派車(chē)問(wèn)題。
7、品開(kāi)發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進(jìn)步通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強(qiáng)大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決，不斷的開(kāi)發(fā)新品，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)!二：
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月，在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們"海納百川"的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的熱和，感受到了市場(chǎng)部人"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹"的英氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部分工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和興奮。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下扼要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、正確。過(guò)往的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了天天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)治理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，二是產(chǎn)品的價(jià)格治理、客戶(hù)治理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售治理制度，對(duì)相關(guān)部分進(jìn)行監(jiān)視、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議;隨時(shí)把握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)治理，作好客戶(hù)滿(mǎn)足度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià);對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)視、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我熟悉到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的治理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決題目的能力，正確分析、判定、猜測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證治理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以進(jìn)步辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，固然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事治理工作時(shí)間較短等原因，固然能夠充分熟悉創(chuàng)新在治理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng);2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)題目的處理，協(xié)調(diào)難度大。3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我以為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確熟悉，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的條件和保證。
三：
轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)進(jìn)xxx公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)職員轉(zhuǎn)變成為了一名銷(xiāo)售工程師，其中的體會(huì)可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)。
首先，我很慶性冬在我踏上銷(xiāo)售之旅的第一步能夠進(jìn)進(jìn)xxx這個(gè)減速機(jī)著名品牌企業(yè)，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷(xiāo)售職員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇xxx是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。固然我對(duì)xxx公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售工程師，但是xxx對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的?？春蛪?mèng)想。
其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地熟悉到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我忽然之間感到應(yīng)接不暇。固然我也知道冰凍三尺非一日之冷，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，可是，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流，特別是面對(duì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)題目，我不知該如何解釋時(shí)，失往了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱，我迫切的?？茨軌蚋淖冞@種狀況。在處理題目的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是碰到非客戶(hù)原因的題目時(shí)，不能夠很好的解決，我?？醋约耗軌蜃龅酶?。
但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是?？?，由于知識(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而sew公司的銷(xiāo)售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶(hù)留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶(hù)當(dāng)中，沒(méi)有客戶(hù)對(duì)xxx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域xxx、xxx和xxx，也存在著很大的發(fā)展空間，像xxx、xxx、xxx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù);特別是xxx正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期，不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如xxxx的建設(shè)、xxx動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有xx預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目，這讓我感到興奮。xxx的客戶(hù)現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有像機(jī)xxx、xxx、xxx有限公司、xxx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);xxx更是一片空缺，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)布滿(mǎn)著?？?。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷(xiāo)售工程師，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能夠幫助客戶(hù)解決題目，才能讓客戶(hù)刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶(hù)的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)知識(shí)方面，我?？丛诮?jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)之后，能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶(hù)交流，不斷地向客戶(hù)學(xué)習(xí)，了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。
2、與客戶(hù)溝通和交流：有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的題目需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶(hù)的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到題目時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。
3、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理，對(duì)于工作中碰到的題目，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng)，避免出現(xiàn)由于一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷地往開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。的人還：
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十二
六、每天搞一次辦公室衛(wèi)生那是必須的。整潔的環(huán)境可以愉悅心情，也能提高工作效率;
七、放東西一定要有規(guī)律，及不能丟三落四，雜亂無(wú)章。做到防患于未然;
八、好記心不如爛筆頭，更何況現(xiàn)在的記憶力是每況愈下，以前厚厚的一本書(shū)都可以倒背如流，可如今記一個(gè)電話(huà)號(hào)碼都難，天命不可違呀!
總結(jié)不是為了總結(jié)而總結(jié)，而是為了改變而總結(jié)。只有工作做好了，生活才會(huì)好，心情才會(huì)好。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十三
個(gè)人總結(jié)結(jié)尾格式是怎樣子，個(gè)人總結(jié)結(jié)尾格式究竟如何寫(xiě)，以下的個(gè)人總結(jié)結(jié)尾格式范文，歡迎閱讀。
時(shí)光飛逝，xxxx年很快就要 了，從3月中旬至今，我 在xxxx工作了八個(gè)多月了， 一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我很慶幸 在剛剛走出校門(mén)就能有 的機(jī)會(huì)。
xxxx是我從事的 份工作，是我職業(yè)生涯的 起點(diǎn)，我對(duì)此也 珍惜，盡最大努力去 工作。
一年來(lái)的 學(xué)習(xí)， 同事、 的幫助，我也 融入到了金驕 大家庭中，個(gè)人的工作技能也 的 ， 工作中還 那樣的 之處，但應(yīng)該說(shuō) 年付出了不少，也收獲了 ，感到 成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
一、回顧xxxx這大半年的煅煉，在工作能力上我 的進(jìn)步，但差距和 的，比如工作總體思路不清晰，還 事情來(lái)一樁 一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付 狀態(tài);對(duì) 的工作還 鉆，腦子動(dòng)得不多， 想在前，做在先;工作熱情和 性還 ，有些事情 交代過(guò)后， 地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到 催了才開(kāi)始動(dòng)手， 了工作上的被動(dòng)。
二、展望xxxx在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多 ，我會(huì)努力 學(xué)習(xí)并 ，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
在即將到來(lái)的xx年，我將 與公司同事一起努力 的 工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的 ，我也應(yīng)該以新的面貌、 的 去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上 更大的作用， 更大的進(jìn)步。
三、工作建議這段 的工作，我 公司的日常運(yùn)作了也 的 ， 基礎(chǔ)上，我 公司 問(wèn)題：
1、崗位不 ，職責(zé)混亂。
公司員工人數(shù)較少， 工作 大家一起做，在做的 ， 崗位 職責(zé)的關(guān)系，很難分清主次， 的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè) 申請(qǐng)，以至于有 事 去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了 的工作量，也 了 其它 的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的 ， 希望在新的一年里 問(wèn)題能及早 解決。
2、管理制度不 ，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面 發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀(guān)全公司員工，敢說(shuō) 的恐怕不多，大 人甚至不知道 崗位對(duì)應(yīng)的職責(zé)是 ，都有哪些權(quán)利， 在工作中常 牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作 的 非常嚴(yán)重， 問(wèn)題希望公司 ，并 解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)xxxx年充滿(mǎn)了期望，新年新氣向，希望在xxxx年里，大家 勉勵(lì)， 打造出 的金驕!
三個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。
在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。
我深刻地體會(huì)到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細(xì).每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同.所以，很快我就適應(yīng)了這里的工作 流程 ，盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當(dāng)之處。
但是我都積極改正，避免再犯.所以，很快的，我就融入了沁園這個(gè)大家庭，并認(rèn)真做好自己的本職工作.我喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺(tái)，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻(xiàn). 對(duì)我而言，不論在哪里，在哪個(gè)公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿(mǎn)的熱情，認(rèn)真的態(tài)度，誠(chéng)懇的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個(gè)員工基本的原則.
團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德.我認(rèn)為，公司要發(fā)展， 彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙，工作效率會(huì)大打折扣，公司效益自然會(huì)受損.這樣對(duì)公司和個(gè)人都無(wú)益處.
在沁園，我的`主要職責(zé)是營(yíng)銷(xiāo)中心內(nèi)勤，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各區(qū)業(yè)務(wù)人員的工作匯報(bào)、每月費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的初步審核。
同時(shí)，負(fù)責(zé)與各區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商核對(duì)每月的帳務(wù)，資料和信息的傳遞。
三個(gè)月來(lái)，我更是體會(huì)到，工作時(shí)，用心、專(zhuān)心、細(xì)心、耐心四者同時(shí)具備是多么的重要。
就拿每月和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)帳來(lái)說(shuō)吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷(xiāo)商的帳務(wù)，專(zhuān)心的做好每一家經(jīng)銷(xiāo)商的帳，細(xì)心的做好各經(jīng)銷(xiāo)商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)好每一項(xiàng)帳目。
在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”;二是向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認(rèn)為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上，就會(huì)努力去完成它，并完成好，這樣愛(ài)你的工作，你的工作就會(huì)喜歡你。
公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認(rèn)真做好自已的本職工作。
這就是一種無(wú)形的責(zé)任，鞭策著我，朝著這個(gè)方向努力，不斷改進(jìn)，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過(guò)是從頭再來(lái).”我對(duì)它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續(xù)努力，以便取得更大的成功;如果失敗了也不要?dú)怵H，總結(jié)失敗教訓(xùn)，爭(zhēng)取下次成功.不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩.
充分發(fā)揮政協(xié)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，切實(shí)做好各項(xiàng)聯(lián)誼工作。
加強(qiáng)聯(lián)誼交往，增強(qiáng)人民政協(xié)的凝聚力，要充分發(fā)揮人民政協(xié)作為最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)組織的作用，求同存異，把不同黨派、不同階層、不同民族、不同信仰的人在愛(ài)國(guó)主義和社會(huì)主義的旗幟下團(tuán)結(jié)起來(lái)，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，在實(shí)現(xiàn)祖國(guó)統(tǒng)一和振興中華的大目標(biāo)下凝聚起來(lái)，努力增進(jìn)全縣人民的大團(tuán)結(jié)、大聯(lián)合。
進(jìn)一步加強(qiáng)海內(nèi)外聯(lián)誼，多渠道、多形式地做好對(duì)外聯(lián)系工作。
廣交新朋友，不忘老朋友，為不斷擴(kuò)大我縣最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)作貢獻(xiàn)。
充分發(fā)揮政協(xié)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)辟、拓寬對(duì)外開(kāi)放的新渠道、新領(lǐng)域，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出新成績(jī)。
我們?nèi)焕蠋熞步?jīng)過(guò)了從生疏到磨合再到心領(lǐng)神會(huì)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，大家鼎力配合、和諧相處，從孩子們身上，我們也學(xué)到了很多，他們稚嫩的心靈，他們活躍的思維，他們調(diào)皮的表情，曾經(jīng)有過(guò)多少次的感動(dòng)、驚喜與微笑，就像“猜猜我有多愛(ài)你”那樣，我們竭盡全力愛(ài)孩子們，孩子們同樣用最大的進(jìn)步來(lái)回報(bào)，為你們開(kāi)心、為你們驕傲、為你們喝彩，為我們美好的幼兒園生活加油!在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)做好09年上半年工作總結(jié)及計(jì)劃，爭(zhēng)取將工作做到更好。
近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。
因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
個(gè)人總結(jié)模版格式篇十四
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期結(jié)束了，回顧走過(guò)的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實(shí)而有意義。
特別是這學(xué)期對(duì)我來(lái)說(shuō)很特殊，有壓力同時(shí)也有了工作的動(dòng)力，要求自己努力努力再努力，爭(zhēng)取有更多收獲，現(xiàn)在一學(xué)期結(jié)束了，回頭看看，也不免有一些感慨。
一、政治思想方面
本人能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)以胡錦濤同志為核心的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)。
堅(jiān)持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴(yán)于律己，為人師表。
牢固樹(shù)立專(zhuān)業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和提高技巧技能水平。
認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級(jí)文件,關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí)。
基本上能作到不遲到早退。
二、和孩子的相處，看孩子的成長(zhǎng)：
這學(xué)期最大的收獲是認(rèn)識(shí)了38個(gè)可愛(ài)的孩子，我們通過(guò)一個(gè)學(xué)期的相處，從他們一開(kāi)始對(duì)你不服不依，到現(xiàn)在能把自己的心里話(huà)偷偷說(shuō)給你聽(tīng)，感到自己終是“付出得到了回報(bào)?！?BR> 我們班孩子都是沒(méi)有上過(guò)幼兒園的孩子，開(kāi)學(xué)初面對(duì)陌生的老師，面對(duì)沒(méi)來(lái)過(guò)的幼兒園，面對(duì)家長(zhǎng)的離開(kāi)，有好多幼兒忍不住掉下眼淚，“哇哇”大哭起來(lái)，對(duì)家長(zhǎng)的依賴(lài)性很大，但是別看小朋友小，脾氣很倔，一有不順心的事情就哭鼻子，而且哭起來(lái)可蠻了，但是我和劉老師決心用愛(ài)感化孩子，耐心說(shuō)教，細(xì)心照顧，現(xiàn)在我們的小朋友懂事多了，也堅(jiān)強(qiáng)多了，不再亂發(fā)脾氣或不愿來(lái)園了。
還有我們班的柳雨捷從一開(kāi)始朋友很少到現(xiàn)在擁有了許多自己的朋友，而且還漸漸喜歡了幫我早讀書(shū);以前文靜內(nèi)向的林書(shū)晴也變活潑開(kāi)朗了好多。
對(duì)待孩子要細(xì)心耐心有愛(ài)心，每個(gè)班都有那么幾個(gè)比較調(diào)皮的孩子，我們班也是如此，羅干便是一個(gè)讓我頭痛的孩子，他很活潑好動(dòng)，注意力很難集中，而且不善和同伴相處，經(jīng)常給我惹“麻煩”，有時(shí)真的很生氣，但是孩子畢竟還是孩子啊，所以我總是耐下性子，跟他講道理，用愛(ài)感化孩子。
我想孩子會(huì)明白老師的用心的，我會(huì)繼續(xù)下去……
三、真誠(chéng)相待，家長(zhǎng)將心比心：
38位孩子與其有關(guān)的卻不止38位家長(zhǎng)，如何處理好家長(zhǎng)的關(guān)系很重要，我是比較年輕的老師。
開(kāi)始接觸家長(zhǎng)是在孩子報(bào)名時(shí)，那時(shí)從家長(zhǎng)的眼神我感覺(jué)到了他們的擔(dān)心和不信任，于是我和劉老師便決定用行動(dòng)證明自己對(duì)工作的熱忱，對(duì)孩子的愛(ài)。
漸漸家長(zhǎng)的眼神變了，送幼兒來(lái)時(shí)叮嚀少了，信任多了。
我們班的孩子都很小，每天放學(xué)時(shí)，我和劉老師都要幫助幼兒一個(gè)一個(gè)的整理衣服褲子。
有時(shí)候是有意訓(xùn)練幼兒自己穿鞋子，提高他們的自理能力。
現(xiàn)在，我們班的孩子大部分都學(xué)會(huì)了自己穿鞋子。
看著他們的變化我是心里很有成就感。
現(xiàn)在家長(zhǎng)很放心的把孩子交給我們了。
面對(duì)家長(zhǎng)的放心，我們苦點(diǎn)、累點(diǎn)算什么呢?值得!
四、嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取更多收獲：
古話(huà)有云：“學(xué)海無(wú)涯苦做舟”，對(duì)呀，教師更應(yīng)該如此，中心幼兒園有很多教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，有這樣一個(gè)良好的環(huán)境我于是對(duì)自己提出了幾點(diǎn)要求：要虛心，要有苦心，對(duì)事情要有恒心。
因?yàn)槟贻p，所以很多事情都得從頭開(kāi)始學(xué)，我虛心向別的教師請(qǐng)教班級(jí)管理的心得，認(rèn)真對(duì)待每次的教學(xué)活動(dòng)，認(rèn)真寫(xiě)好活動(dòng)設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取上好每節(jié)活動(dòng)課。
為了更新自己的觀(guān)念，我還利用休息時(shí)間看一些幼教雜志，如《幼兒教育》、《幼教博覽》、《學(xué)前教育》等等，把別人好的方法摘錄下來(lái)，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)新《綱要》，并以此來(lái)要求自己，盡量把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)際，提高活動(dòng)質(zhì)量，爭(zhēng)取更多的收獲。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。
回顧過(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的.產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。
售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。
在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。
作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。
作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、 學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。
遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、 熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。
對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。
公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。
在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。
通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。
通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。
如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。
給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。
如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。
售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。
也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。
看了公司的年度規(guī)劃，我也意識(shí)到了新的一年我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。
新的一年天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。