方案的設(shè)計(jì)需要根據(jù)實(shí)際需求和目標(biāo)來(lái)進(jìn)行。一個(gè)成功的方案必須對(duì)目標(biāo)進(jìn)行明確和具體的定義。制定方案需要靈活運(yùn)用各種理論和方法，結(jié)合具體情況進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)。
打造服務(wù)品牌方案篇一
經(jīng)營(yíng)也是這個(gè)道理，萬(wàn)物同宗規(guī)律相同，企業(yè)做長(zhǎng)了，應(yīng)該也是這樣。
前日筆者買(mǎi)的一臺(tái)tclhd29b06彩電，喲，可巧了，剛好在保修期一年之后的今天，壞了!開(kāi)機(jī)后，在待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間的閃爍不停，就是進(jìn)不了開(kāi)機(jī)圖片?；蚴呛貌蝗菀走M(jìn)入了畫(huà)片，沒(méi)有五分鐘，又恢復(fù)了待機(jī)狀態(tài)，打個(gè)售后電話(huà)一問(wèn)，售后小姐也說(shuō)不出原因，但是肯定的說(shuō)，出了問(wèn)題，上門(mén)80元，換零件要另外加錢(qián)。
不知道這保質(zhì)期之后，是不是廠(chǎng)家開(kāi)始“贏(yíng)利”時(shí)間呢?為什么廠(chǎng)家就“算”得這么好呢?剛剛過(guò)了保質(zhì)期，開(kāi)始收錢(qián)的時(shí)候就“壞”了呢?廠(chǎng)家的質(zhì)檢部門(mén)真是“有水平”!
真不知道這中商鋼花店是怎么回事?一年半的購(gòu)物時(shí)間，在憑積分卡兌換竟換不了一個(gè)9塊錢(qián)(零售價(jià))的生活用品?那么，積分卡倒底在積什么呢?我們敬愛(ài)的中商鋼花店真是“勾人有道”啊!
大家知道，tcl是民族的一面旗幟，彩電業(yè)的巨頭，名聲何等的響當(dāng)當(dāng)。武漢的中商平價(jià)超市也是武漢商界的“風(fēng)云人物”，中商集團(tuán)財(cái)大氣粗，也可以說(shuō)，這是一個(gè)“品牌企業(yè)”，在武漢市民的耳邊是“如雷貫耳”。幾經(jīng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，幾年沉淀才有今天的品牌企業(yè)。這個(gè)積累的過(guò)程就是服務(wù)的過(guò)程，好的服務(wù)決定著品牌企業(yè)的成長(zhǎng)之路。從服務(wù)看企業(yè)，可以預(yù)見(jiàn)，不出五年，這兩個(gè)品牌企業(yè)必會(huì)是灰塵蒙面。
服務(wù)真的很重要嗎?在經(jīng)歷了眾多次的市場(chǎng)輪回和淘汰賽中，這些大的商家能頑強(qiáng)的活下來(lái)，這不能不說(shuō)是一種成功，總是說(shuō)站穩(wěn)了才能跑。在跑的過(guò)程中我們的商家是否還能記得站不穩(wěn)時(shí)的跌跌撞撞呢?大多數(shù)人，在學(xué)跑的時(shí)候是不會(huì)記得當(dāng)初的學(xué)步的。商家的殘酷讓我們的商家越來(lái)越“勢(shì)利”，為此千方百計(jì)的“算計(jì)”我們的消費(fèi)者，打開(kāi)網(wǎng)上搜索，輸入tcl的相似問(wèn)題，網(wǎng)上竟然顯示也有同一款彩電型號(hào)與我的彩電是同一個(gè)故障，修下來(lái)3百多元。至于關(guān)于超市的積分問(wèn)題更是達(dá)數(shù)十條，看來(lái)，這是一個(gè)共性而不是個(gè)案，不知道我們的“品牌企業(yè)”看到這些網(wǎng)頁(yè)時(shí)會(huì)怎么想?估計(jì)，是沒(méi)有什么反映的。
企業(yè)長(zhǎng)大了，在成長(zhǎng)的同時(shí)也面臨著老化的自然規(guī)律，服務(wù)老化與品牌老化是一個(gè)硬幣的兩面，相互起著轉(zhuǎn)化的時(shí)候，服務(wù)老化決定品牌的老化，品牌的老化體現(xiàn)在服務(wù)上面，當(dāng)我們的企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者日趨規(guī)范的時(shí)候，它離消費(fèi)者的距離也就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)，顧客不是上業(yè)的朋友，朋友不遠(yuǎn)，就在身邊!對(duì)于我們剛剛從崇拜國(guó)外品牌轉(zhuǎn)向民族品牌國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)的時(shí)候，企業(yè)的身上開(kāi)始有了光暈，大的叫集團(tuán)，小的叫連鎖，一個(gè)個(gè)意氣風(fēng)發(fā)，我們的品牌企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者的“服務(wù)方法“更是游刃有余了。
6月份的一篇文章上說(shuō)：當(dāng)ibm生產(chǎn)出第一臺(tái)個(gè)人電腦時(shí)，就立即為這個(gè)原本高度分割的市場(chǎng)設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)，但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最大受益者是誰(shuí)呢?不是ibm，而是微軟控制的操作系統(tǒng)。品牌對(duì)于ibm來(lái)說(shuō)，是不是一種老化。
時(shí)代在變，一切都在改變，在近期出版的美國(guó)《財(cái)富》雜志8月6日證實(shí)，墨西哥電信巨頭卡洛期?期利姆?埃盧以590億美元資產(chǎn)，取代了微軟帝國(guó)的比爾?蓋茨。連世界首富蓋茨的位子都不保，看來(lái)真是應(yīng)了一位偉人的一句話(huà)：俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。這上“今朝”在這里，就是每一天了，真的時(shí)時(shí)在變。
查鋼經(jīng)營(yíng)師武漢市蜂業(yè)協(xié)會(huì)理事湖北某醫(yī)藥公司副總經(jīng)理企劃人市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，從事醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃工作多年，擅長(zhǎng)于經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品策劃、招商運(yùn)作、市場(chǎng)推廣，對(duì)市場(chǎng)具有敏銳的觀(guān)察力和分析力，具體參與過(guò)多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式實(shí)踐和市場(chǎng)診斷，涉及醫(yī)藥、保健品、家用醫(yī)療器械、日化等多個(gè)行業(yè)。
打造服務(wù)品牌方案篇二
為推進(jìn)社區(qū)創(chuàng)文志愿者活動(dòng)的深入進(jìn)展，充分發(fā)揮創(chuàng)文志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定社區(qū)志愿者活動(dòng)實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)，以滿(mǎn)足群眾需求、為群眾提供服務(wù)的宗旨，大力開(kāi)展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，健全志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1、社區(qū)創(chuàng)文志愿者活動(dòng)。
以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開(kāi)展保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂(lè)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開(kāi)展文明禮儀、法律法規(guī)、衛(wèi)生知識(shí)、科普知識(shí)等內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。
2、維護(hù)交通秩序。
在社區(qū)居民中宣傳交通安全知識(shí)，維護(hù)交通秩序，集中開(kāi)展文明交通志愿行動(dòng)，宣傳交通知識(shí)，協(xié)助民警值勤，勸導(dǎo)和影響廣大市民自覺(jué)遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個(gè)人文明素質(zhì)，營(yíng)造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
3、文明志愿服務(wù)。
主要針對(duì)部分隨地吐痰、亂扔垃圾、口吐臟言等不文明行為，對(duì)有這些行為的居民進(jìn)行勸導(dǎo)。
4、環(huán)保志愿服務(wù)。
定期開(kāi)展環(huán)保服務(wù)，既改善了環(huán)境，又對(duì)居民進(jìn)行了思想教育，圍繞當(dāng)前生態(tài)、生存主體，開(kāi)展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃等志愿服務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民提高環(huán)境意識(shí)、共同參與保護(hù)和改善環(huán)境，營(yíng)造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。
打造服務(wù)品牌方案篇三
為將“幸福淮安”親民服務(wù)品牌創(chuàng)建工作落到實(shí)處，近年來(lái)我校努力提高小學(xué)、幼兒園教育質(zhì)量和服務(wù)水平。著力打造“和諧校園主動(dòng)發(fā)展”品牌，將行風(fēng)建設(shè)作為形象工程來(lái)抓，堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神，實(shí)實(shí)在在找問(wèn)題，認(rèn)認(rèn)真真抓改進(jìn)，促進(jìn)了學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了可喜成績(jī)。
一、深入細(xì)致地找親民服務(wù)中問(wèn)題。
開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)。
一直以來(lái)我校，全體教師每學(xué)期堅(jiān)持走進(jìn)學(xué)生家庭進(jìn)行一次家訪(fǎng)活動(dòng)。收集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校辦學(xué)、教師隊(duì)伍建設(shè)以及教育教學(xué)方法等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)采取切實(shí)有效的整改措施，提高教育服務(wù)水平。
我校每個(gè)學(xué)期都開(kāi)展一次“家長(zhǎng)評(píng)教”活動(dòng)，舉辦“家長(zhǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)校園，走進(jìn)課堂，了解學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)，從而對(duì)學(xué)校提出更具針對(duì)性建議。
開(kāi)展一次“幸福教育我做什么”討論交流活動(dòng)。為了加強(qiáng)師德隊(duì)伍建設(shè)，定期進(jìn)行師德規(guī)范學(xué)習(xí)、按時(shí)評(píng)選“每月之星”。期末開(kāi)展“師德標(biāo)兵”“感動(dòng)附小十大人物”等評(píng)選，舉行“師德宣講比賽”等，這些活動(dòng)不斷增強(qiáng)教師教書(shū)育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
學(xué)校對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真梳理，主要存在以下幾個(gè)方面，教學(xué)設(shè)備老化、學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地太小、教師外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比較少、幼兒園教師待遇偏低等問(wèn)題。學(xué)校針對(duì)這些問(wèn)題正在逐步整改。
二、實(shí)實(shí)在在地抓親民服務(wù)項(xiàng)目。
1.為了確?；春Ｂ沸^(qū)改造進(jìn)度與質(zhì)量，每月現(xiàn)場(chǎng)督辦會(huì)議，會(huì)議針對(duì)建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，加大督查力度。工程實(shí)行進(jìn)度倒計(jì)時(shí)，有些工作能交叉進(jìn)行的，交叉進(jìn)行，二期工程順利開(kāi)展，確保9月份一期工程投入使用。
2.對(duì)陳舊或老化的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行更新，為師生提供更好的教學(xué)條件。學(xué)校對(duì)學(xué)生課桌椅進(jìn)行了維修更新，對(duì)暫不改造的50多口教室里的高亮度投影儀、交互式電子白板進(jìn)行維護(hù)與更換，確保正常使用。同時(shí)添置教師辦公使用的電腦。
3.對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生資助。每學(xué)期均對(duì)全校學(xué)生家庭進(jìn)行摸查，確定資助對(duì)象，對(duì)困難家庭學(xué)生每位給予1000元資助，今年2月份在幼兒園和小學(xué)共資助了198名兒童，計(jì)19.8萬(wàn)元。今年11月份再次在對(duì)全校（含幼兒園）學(xué)生家庭進(jìn)行摸查，確定資助對(duì)象193名，現(xiàn)已上報(bào)。
4.為了更好促進(jìn)全體學(xué)生的`全面發(fā)展，我校扎實(shí)開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)。每一位教師選擇2—3名學(xué)生為幫扶對(duì)象，制定幫扶計(jì)劃，定期對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行談心輔導(dǎo)，鼓勵(lì)他們樹(shù)立學(xué)習(xí)自信。同時(shí)教師要主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系或深入家庭，與家長(zhǎng)交流孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)困難以及家庭教育方式等問(wèn)題，幫助家長(zhǎng)解決家庭教育的困惑。一學(xué)期對(duì)教師考核一次，成效顯著的授予“愛(ài)心獎(jiǎng)”。
5.開(kāi)展家長(zhǎng)進(jìn)校園活動(dòng)。把家長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)校園，請(qǐng)進(jìn)課堂，充分利用家長(zhǎng)資源，形成教育合力，辦好教育。發(fā)揮家長(zhǎng)的職業(yè)和個(gè)體優(yōu)勢(shì)，挖掘教育資源。讓醫(yī)生講保健、警察講安全、軍人講軍事等，拓寬學(xué)生的視野。如五年級(jí)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師開(kāi)起了圓桌會(huì)議，實(shí)現(xiàn)家校溝通的無(wú)縫對(duì)接；四年級(jí)成立“七色花農(nóng)”家長(zhǎng)志愿者服務(wù)團(tuán)，家校聯(lián)系獨(dú)辟蹊徑，為孩子們的成長(zhǎng)提供了一個(gè)新的平臺(tái)；在六年級(jí)部分家長(zhǎng)參與的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)中，由于活動(dòng)組織好，影響大，成效顯著，學(xué)校邀請(qǐng)他們參加升旗儀式并給他們頒獎(jiǎng)。
三、扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)素質(zhì)教育。
近幾年學(xué)校在開(kāi)發(fā)校本課程，推進(jìn)素質(zhì)教育，提升藝術(shù)素養(yǎng)方面取得了一定成效。z師范學(xué)院教科院伍紅林院長(zhǎng)觀(guān)看我校慶六一文藝會(huì)演后，總結(jié)了這樣三句話(huà)?！翱吹綄W(xué)校‘一個(gè)都不能少’的育人理念”“看到孩子在學(xué)校豐富多彩的日常生活”“看到學(xué)校秩序井然的管理”。正如他所說(shuō)，學(xué)校貫徹的教育理念是全員發(fā)展，全面發(fā)展。班隊(duì)建設(shè)全員參與，人人有崗，定期輪崗，讓每一個(gè)孩子在不同崗位得到鍛煉，讓每個(gè)孩子得到平等的教育。
在落實(shí)國(guó)家課程同時(shí)，因地制宜開(kāi)發(fā)校本課程作為補(bǔ)充。學(xué)校開(kāi)展樂(lè)器進(jìn)課堂活動(dòng)，一二年級(jí)以口風(fēng)琴為主，三四年級(jí)以葫蘆絲為主，五六年級(jí)以竹笛為主。今年六一會(huì)演，學(xué)校操場(chǎng)成了學(xué)生展示藝術(shù)素養(yǎng)的大舞臺(tái)。臺(tái)上幾十人演奏，臺(tái)下成百上千人應(yīng)和，每一個(gè)人都是舞臺(tái)主角。一個(gè)年級(jí)上千名學(xué)生同時(shí)演奏一支曲子，是多么地精彩與壯觀(guān)。市人大劉希平副主任、市政府王紅紅副市長(zhǎng)、市教育局朱亞文局長(zhǎng)，以及與會(huì)社會(huì)各界朋友對(duì)孩子的表現(xiàn)都都贊不絕口。“讀書(shū)節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”、“科技節(jié)”、“英語(yǔ)節(jié)”、“體育節(jié)”和以“金娃娃”藝術(shù)團(tuán)為龍頭的多個(gè)特色團(tuán)隊(duì)為同學(xué)們搭建起展示特長(zhǎng)的舞臺(tái)；豐富多彩的綜合實(shí)踐活動(dòng)讓同學(xué)們走出校園，走向社會(huì)，學(xué)會(huì)交際；“娃娃校長(zhǎng)”、“鸞娃管委會(huì)”、“雛鷹電視臺(tái)節(jié)目主持”……多樣的崗位體驗(yàn)培養(yǎng)了同學(xué)們的綜合素養(yǎng)與能力。
在今年由團(tuán)市委、教育局、科協(xié)等單位主辦的“科學(xué)小院士”活動(dòng)中。從全市不同學(xué)校的1400名優(yōu)秀選手中評(píng)選128名入圍答辯，一附小有30名，占四分之一，是全市入圍人數(shù)最多的學(xué)校。
四、充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的示范和輻射作用，
為了進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的示范和輻射作用，我校先后與南馬廠(chǎng)中心小學(xué)、紀(jì)家樓小學(xué)、z區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、工業(yè)園區(qū)實(shí)驗(yàn)校等多家學(xué)校開(kāi)展校際聯(lián)誼活動(dòng)。還組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)到盱眙縣三河實(shí)驗(yàn)小學(xué)和洪澤縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)，對(duì)兩縣區(qū)的部分教師進(jìn)行了現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)。讓教學(xué)理念、方法、成果相互影響輻射，促進(jìn)區(qū)域共同提高，共同發(fā)展。
在深入推進(jìn)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，深化“幸福淮安”親民服務(wù)品牌創(chuàng)建工作中，我們雖然做了一些工作，但與群眾的需求，上級(jí)的要求還有距離。在以后一段時(shí)間內(nèi)，將把以下幾項(xiàng)工作作為重點(diǎn)：
一、抓好校園改造工程，提供給學(xué)生更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
二、進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，讓我們學(xué)生接受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我們的工作更滿(mǎn)意。
三、繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的示范和輻射作用，為促進(jìn)區(qū)域教育共同發(fā)展作貢獻(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇四
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面推進(jìn)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型民政建設(shè)，進(jìn)一步提升全縣民政工作的服務(wù)水平，創(chuàng)建具有桓臺(tái)特色的民政工作品牌，根據(jù)《淄博市民政局關(guān)于在全市民政系統(tǒng)建設(shè)“親情民政”的意見(jiàn)》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以“人民群眾滿(mǎn)意”為最高標(biāo)準(zhǔn)，以“親情服務(wù)”為主線(xiàn)，把維護(hù)群眾的利益、滿(mǎn)足群眾的需要、實(shí)現(xiàn)群眾的愿望作為一切民政工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，引導(dǎo)廣大民政干部職工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)安定和諧做出積極貢獻(xiàn)。
二、基本內(nèi)涵。
“親情民政”的基本定位是：用“親情”構(gòu)筑民政人和服務(wù)對(duì)象之間的紐帶，把服務(wù)對(duì)象作為與民政人同呼吸、共命運(yùn)的親人來(lái)呵護(hù)，把“親人幸?！弊鳛槊裾斯餐那楦袣w宿和民政事業(yè)核心的價(jià)值追求。本質(zhì)屬性是服務(wù)，服務(wù)優(yōu)先、服務(wù)至上，緊扣群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，樹(shù)立親民愛(ài)民形象。核心理念是：“以人民滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以人民幸福為最高追求”，讓民政事業(yè)真正體現(xiàn)群眾的意愿、滿(mǎn)足群眾的需求，真正經(jīng)得起人民的評(píng)判和歷史的檢驗(yàn)。
三、總體目標(biāo)。
把“親情民政”服務(wù)品牌打造成為能夠最有力地統(tǒng)領(lǐng)所有工作、最深層地打動(dòng)人的內(nèi)心、最完整地展現(xiàn)民政特質(zhì)的靈魂性載體。通過(guò)建設(shè)“親情民政”，進(jìn)一步增強(qiáng)民政為民服務(wù)效能，進(jìn)一步提升民政部門(mén)“親民、愛(ài)民、為民”的社會(huì)形象，努力做到把群眾的冷暖時(shí)刻放在心上，把黨和政府的溫暖及時(shí)送到群眾的心坎上，實(shí)現(xiàn)全縣民政事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
四、積極創(chuàng)建“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”系列子品牌。
1、縣婚姻登記處要以“親情民政-情系新人”為創(chuàng)建載體，通過(guò)開(kāi)展“亮承諾，爭(zhēng)當(dāng)明星”、“心連心，親情服務(wù)”、“三公開(kāi)，兩分開(kāi)”等系列活動(dòng)，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人，積極打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。
2、低保辦公室要以“陽(yáng)光低保-親情扶貧”為創(chuàng)建載體，不斷強(qiáng)化政策觀(guān)念，完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程，推進(jìn)民主審批，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)嚴(yán)把“四關(guān)”、建立實(shí)施“三項(xiàng)制度”打造“陽(yáng)光低?！?實(shí)施“親情扶貧”工程，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶持，在對(duì)農(nóng)村低保戶(hù)實(shí)施錢(qián)、物等“輸血”式救助的同時(shí)，努力提升低保戶(hù)的“造血功能”。要不斷擴(kuò)大“親情扶貧”范圍，讓更多的低保戶(hù)脫貧出保。
3、優(yōu)撫安置科要以“親情民政-情暖功臣”為創(chuàng)建載體，實(shí)施“三項(xiàng)工程”、“一個(gè)試點(diǎn)”，提升優(yōu)撫對(duì)象幸福指數(shù)。通過(guò)實(shí)施“關(guān)愛(ài)工程”，著力提升優(yōu)撫對(duì)象生活水平;通過(guò)實(shí)施“健康工程”，著力提升優(yōu)撫對(duì)象健康水平;通過(guò)實(shí)施“安居工程”，著力改善優(yōu)撫對(duì)象住房條件;通過(guò)開(kāi)展為部分退役士兵發(fā)放老年生活補(bǔ)助試點(diǎn)工作，保障優(yōu)撫對(duì)象晚年生活。
4、慈善辦公室要以“親情民政-慈善桓臺(tái)”為創(chuàng)建載體，開(kāi)展系列化的慈善公益活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)心助醫(yī)”、“寒冬送暖”、“朝陽(yáng)助學(xué)”、“愛(ài)心助孤”、“愛(ài)心助老”、“愛(ài)心復(fù)明”等系列工程，形成品牌效應(yīng)，形成人人慈善，奉獻(xiàn)愛(ài)心，關(guān)心困難群體的氛圍。
5、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科要以“親情民政-愛(ài)在社區(qū)”為創(chuàng)建載體，以“居民的滿(mǎn)意就是我的追求”為服務(wù)理念，本著“用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔”的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)內(nèi)容上做到“全方位、全天候”，為居民提供“優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷”的服務(wù)，努力增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力，提高居民的幸福指數(shù)，把社區(qū)打造成幸福、溫暖、和諧的大家庭。
6、社團(tuán)管理科要以“優(yōu)質(zhì)社團(tuán)-溫情服務(wù)”為創(chuàng)建載體，不斷強(qiáng)化政策觀(guān)念，規(guī)范服務(wù)流程，對(duì)于社團(tuán)審批和年檢工作要“把好關(guān)，嚴(yán)把關(guān)”，強(qiáng)化管理理念，推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)公益服務(wù)活動(dòng)，形成服務(wù)品牌，積極打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。
7、老齡辦公室要以“親情民政-情暖夕陽(yáng)”為創(chuàng)建載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)老齡工作的政策法規(guī)，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注、關(guān)愛(ài)老年人。以“六個(gè)老有”為工作目標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，全面抓好老年人養(yǎng)老、優(yōu)待政策落實(shí)、基本生活保障、老年陣地建設(shè)、老年文體活動(dòng)組織等工作，保障老年人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧桓臺(tái)作出積極貢獻(xiàn)。
8、信訪(fǎng)科要以“親情民政-滿(mǎn)意信訪(fǎng)”為創(chuàng)建載體，采取“聯(lián)三戶(hù)”、“領(lǐng)導(dǎo)包案”等措施，主動(dòng)進(jìn)行積案化解，變被動(dòng)接待群眾來(lái)訪(fǎng)為主動(dòng)登門(mén)拜訪(fǎng)，上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，從源頭上化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，不斷提升民政工作群眾滿(mǎn)意度，確保解決一個(gè)問(wèn)題、收獲一片民心、促進(jìn)一方和諧。
9、縣殯儀管理所要以“真情關(guān)懷-優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加大配套設(shè)施建設(shè)力度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。提供齊全商品及個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同服務(wù)對(duì)象需求，做到無(wú)微不至、關(guān)懷備至，讓喪屬“遂心”。
10、縣軍休所要以“和諧家園”為創(chuàng)建載體，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化休養(yǎng)環(huán)境，全面落實(shí)好軍休干部“兩個(gè)待遇”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，營(yíng)造和諧軍休氛圍。
五、創(chuàng)建要求。
(一)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為全面做好“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，縣局成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局其他班子成員、局下屬單位主要負(fù)責(zé)人及各鎮(zhèn)辦民政辦公室主任為成員的全縣民政系統(tǒng)建設(shè)“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”建設(shè)的組織協(xié)調(diào)、工作調(diào)研、情況反饋、督導(dǎo)考核等工作。
(二)實(shí)施工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目責(zé)任化。將所有工作細(xì)化成工作項(xiàng)目，每個(gè)工作項(xiàng)目責(zé)任到人，目標(biāo)明確。要嚴(yán)格按照《桓臺(tái)縣民政局創(chuàng)建“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”工作項(xiàng)目分解表》抓好落實(shí)。做到固定項(xiàng)目持之以恒，常規(guī)項(xiàng)目認(rèn)真完成，實(shí)事項(xiàng)目不打折扣，拓展項(xiàng)目實(shí)效創(chuàng)新。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。一是在縣廣播電視和《桓臺(tái)工作》開(kāi)辟專(zhuān)欄，進(jìn)行“親情民政-愛(ài)在桓臺(tái)”系列報(bào)道;二是刊播《創(chuàng)建親情民政傾心傾力為民》的專(zhuān)題訪(fǎng)談;三是統(tǒng)一制作宣傳標(biāo)牌，在局各科室、單位及鎮(zhèn)(辦)民政辦公室懸掛;四是在縣城區(qū)商廈、公交車(chē)站等地制作宣傳燈箱;五是在各城市社區(qū)主要入口處設(shè)置宣傳標(biāo)牌。
(四)做好結(jié)合文章。要將創(chuàng)建“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”服務(wù)品牌活動(dòng)與深化三項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)及窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)開(kāi)展“民政規(guī)范管理年”、“民政優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“民政創(chuàng)新實(shí)踐年”活動(dòng)，不斷推進(jìn)“依法、規(guī)范、陽(yáng)光、優(yōu)質(zhì)、高效”民政建設(shè)。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度規(guī)范的探索創(chuàng)新力度，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力構(gòu)建多層次、全方位的民政工作制度體系，為全縣民政事業(yè)發(fā)展、塑造民政良好形象提供有力的制度保證。要更加注重傳統(tǒng)民政業(yè)務(wù)的深化、細(xì)化、實(shí)化，更加注重新拓展民政業(yè)務(wù)的研究、謀劃、創(chuàng)新，更加注重整體民政業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、發(fā)展，使全縣民政工作的總體布局更加科學(xué)、完善。二要規(guī)范民政運(yùn)行程序。要以便民、利民為核心，認(rèn)真研究各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化，規(guī)范程序，嚴(yán)格管理，推動(dòng)全縣民政工作有序開(kāi)展。要針對(duì)各項(xiàng)具體工作特別是低保對(duì)象資格審核、救災(zāi)資金發(fā)放、退役士兵安置、優(yōu)待撫恤政策落實(shí)、村務(wù)公開(kāi)民主管理、婚姻登記服務(wù)、殯葬管理、社會(huì)組織登記備案等，逐一建章立制，規(guī)范操作流程，規(guī)范民政工作運(yùn)行程序，將工作規(guī)范和具體要求細(xì)化到每一個(gè)程序、每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，保證民政工作各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)。三要注重創(chuàng)新，不斷打造民政新亮點(diǎn)。既要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，又要?jiǎng)?chuàng)新工作業(yè)務(wù)。各科室、單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)常規(guī)工作的突破、延伸、創(chuàng)新。四要堅(jiān)持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的核心理念，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人，做到“小事大作為，實(shí)事真作為，好事常作為”。真情為低保戶(hù)等困難群體服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“暖心”;真情為優(yōu)撫安置對(duì)象服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“放心”;真情為部隊(duì)官兵服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“安心”;真情為老年人、孤殘兒童等特殊群體服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“舒心”;真情為社區(qū)居民服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“稱(chēng)心”;真情為婚姻、殯葬等服務(wù)對(duì)象服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“遂心”;真情為各類(lèi)新社會(huì)組織服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“省心”。
打造服務(wù)品牌方案篇五
為進(jìn)一步加強(qiáng)全系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)開(kāi)展安全隱患治理“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，有效防范和遏制重特大安全生產(chǎn)事故，特制定本方案。
一、總體要求。
為深入貫徹《關(guān)于重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域深入開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治的通知》、《關(guān)于對(duì)全市安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治等重點(diǎn)工作開(kāi)展督查的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)“打非治違”和隱患治理等信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送的通知》（發(fā)〔〕15號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)隱患治理“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》（淮住建辦〔2013〕62號(hào)）、《關(guān)于對(duì)全縣安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治等重點(diǎn)工作開(kāi)展督查的通知》（洪安發(fā)〔2013〕9號(hào)）等相關(guān)文件精神，結(jié)合本系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)，有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故，促進(jìn)全系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
二、工作范圍。
全縣房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、燃?xì)狻@林工程及游園設(shè)施安全。
三、重點(diǎn)內(nèi)容。
1、建設(shè)工程項(xiàng)目不辦理施工許可等法定建設(shè)手續(xù)，擅自開(kāi)工的。
2、施工企業(yè)無(wú)相關(guān)資質(zhì)或超越資質(zhì)范圍承攬工程，違法分包和轉(zhuǎn)包工程的；無(wú)安全生產(chǎn)許可證，擅自進(jìn)行施工活動(dòng)的；違法分包、轉(zhuǎn)包工程，違規(guī)托管、代管、掛靠等行為的。
3、施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員無(wú)安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)，特種作業(yè)人員無(wú)操作資格證書(shū)，從事建筑施工活動(dòng)的。
4、建設(shè)工程項(xiàng)目施工、監(jiān)理單位等責(zé)任主體，對(duì)建設(shè)行政主管部門(mén)下達(dá)的安全檢查整改通知，不認(rèn)真進(jìn)行整改的。
5、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、專(zhuān)職安全人員長(zhǎng)期脫崗的，未嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人帶班制度的；未建立安全組織機(jī)構(gòu)，未按規(guī)定配備專(zhuān)職安全人員的。
6、施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)制度、機(jī)構(gòu)未建立健全的，存在降低安全生產(chǎn)條件等行為的，作業(yè)人員未經(jīng)安全教育或安全教育不到位的、安全防護(hù)不到位，存在安全隱患的等不滿(mǎn)足安全生產(chǎn)條件的`情況。
7、危險(xiǎn)性較大的分部、分項(xiàng)工程安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案未嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定行為。
8、非法占?jí)?、開(kāi)挖地下燃?xì)夤艿赖?，在燃?xì)夤艿涝O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)擅自修筑建、構(gòu)筑物的，非法從事儲(chǔ)存、灌裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售石油液化氣的。
9、自來(lái)水取水口水源監(jiān)測(cè)管理及應(yīng)急預(yù)案完善情況。
10、園林工程及游園設(shè)施管理中施工項(xiàng)目基本程序，各公園內(nèi)動(dòng)火作業(yè)審批手續(xù)，游樂(lè)設(shè)施（機(jī)械）質(zhì)檢證書(shū)、電路、儀器安全運(yùn)行以及安全措施、責(zé)任人、安全監(jiān)督人員、警示標(biāo)志的落實(shí)情況。
四、方法步驟。
堅(jiān)持企業(yè)自查自糾與主管部門(mén)檢查督查相結(jié)合，全面排查與重點(diǎn)整治相結(jié)合，監(jiān)督檢查與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合。從5月開(kāi)始，到9月下旬結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行:。
（一）制定方案、自查自糾階段（5月上旬）。
各部門(mén)和單位要根據(jù)本通知要求，結(jié)合本部門(mén)、本單位的工作實(shí)際情況，制定“打非治違”行為實(shí)施方案，迅速動(dòng)員部署，開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，及時(shí)治理糾正非法違規(guī)行為，消除安全隱患，要對(duì)近兩年因非法違規(guī)行為受到處罰的單位進(jìn)行重點(diǎn)排查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行登記備案建檔，督促整改。
（二）聯(lián)合執(zhí)法、集中整治階段（5月中旬-至8月上旬）。
各部門(mén)在全面排查摸底的基礎(chǔ)上，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)住建系統(tǒng)各類(lèi)非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為進(jìn)行集中打擊，對(duì)涉及非法違法的企業(yè)和個(gè)人給予嚴(yán)肅查處。
局質(zhì)安站根據(jù)重點(diǎn)內(nèi)容要求，負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍的施工項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查違規(guī)違章行為、危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程執(zhí)行有關(guān)規(guī)定情況、施工現(xiàn)場(chǎng)降低安全生產(chǎn)條件等行為。
局建管處負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍的建設(shè)工程項(xiàng)目不辦理施工許可、無(wú)相關(guān)資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證、超越資質(zhì)范圍承攬工程、違法分包和轉(zhuǎn)包工程等行為進(jìn)行全面檢查。
局市政處（一處和二處）負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍的非法占?jí)骸㈤_(kāi)挖地下燃?xì)夤艿赖暮头欠◤氖聝?chǔ)存、罐裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售石油液化氣、天然氣的行為進(jìn)行全面檢查；并強(qiáng)化自來(lái)水取水口水源檢測(cè)，加強(qiáng)人員管理，建立檢驗(yàn)人員健康檔案，完善應(yīng)急預(yù)案。
園林局負(fù)責(zé)縣區(qū)各公園的管理，重點(diǎn)檢查園區(qū)內(nèi)動(dòng)火作業(yè)審批情況，各類(lèi)游園設(shè)施運(yùn)行安全情況，完善應(yīng)急預(yù)案，檢查應(yīng)急通道通暢情況，各類(lèi)安全警示標(biāo)志完好情況。
7月份，由局質(zhì)安站牽頭組織督查組對(duì)各部門(mén)和各單位“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督抽查，全面掌握“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況、解決新問(wèn)題，確?！按蚍侵芜`”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。
（三）總結(jié)鞏固階段（8月中旬-9月上旬）。
各部門(mén)、各單位要對(duì)本部門(mén)本單位開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)匯總，于9月15日前報(bào)局質(zhì)安站。縣住建局將根據(jù)行動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際情況，出現(xiàn)的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，集中處理處罰違法違規(guī)單位、項(xiàng)目和責(zé)任個(gè)人，鞏固“打非治違”成果。
五、工作要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)全縣住建系統(tǒng)安全生產(chǎn)隱患治理“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以“一把手”局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能股室負(fù)責(zé)人為成員的行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在局質(zhì)安站，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)相關(guān)事宜。
（二）依法嚴(yán)厲打擊。各部門(mén)要加強(qiáng)執(zhí)法檢查力度，做到全面檢查與重點(diǎn)檢查結(jié)合；日常性檢查與集中專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)合；明查與暗查結(jié)合；檢查與整糾結(jié)合。對(duì)違反法律法規(guī)進(jìn)行施工的建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)備租賃單位等有關(guān)責(zé)任主體和責(zé)任人員，要聯(lián)合多部門(mén)，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段依法嚴(yán)肅查處，一律按規(guī)定上限予以處罰，決不手軟。根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)全省建筑安全生產(chǎn)責(zé)任追究若干意見(jiàn)的通知》，對(duì)發(fā)生安全事故、降低安全生產(chǎn)條件、存在嚴(yán)重違法違規(guī)的施工行為責(zé)任予以嚴(yán)肅追究。
（三）突出監(jiān)督重點(diǎn)。各部門(mén)、各單位要針對(duì)實(shí)際情況，明確重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)、重點(diǎn)監(jiān)管部位和重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域，對(duì)易發(fā)生事故的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，特別是危險(xiǎn)性較大的分部、分項(xiàng)工程專(zhuān)項(xiàng)方案（編制、審核、論證、驗(yàn)收、執(zhí)行等情況）要重點(diǎn)監(jiān)督。要把“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、年度建筑施工安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治、落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任制、日常安全監(jiān)督等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)把“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，抓出成效。
（四）強(qiáng)化“兩場(chǎng)”聯(lián)動(dòng)。要在開(kāi)展“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)過(guò)程中，積極推進(jìn)建筑市場(chǎng)、工程現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)“l(fā)bs”動(dòng)態(tài)考核平臺(tái)建設(shè)和建筑施工現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)。要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，從工程招投標(biāo)、資質(zhì)資格審批、施工許可等管理節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格把關(guān)。通過(guò)“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范建筑市場(chǎng)，逐步形成公平、有序的市場(chǎng)環(huán)境，確保建筑施工安全。
（五）建立長(zhǎng)效機(jī)制。要與自身工作有機(jī)結(jié)合，通過(guò)嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為，不斷完善健全建筑安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度。要積極探索建立打擊非法違法建筑施工行為和打擊燃?xì)鉄o(wú)證經(jīng)營(yíng)及違法占?jí)喝細(xì)庠O(shè)施行為的長(zhǎng)效機(jī)制，將其納入制度化、規(guī)范化、經(jīng)常性的軌道，不斷鞏固“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的成果。
（六）做好信息報(bào)送。各部門(mén)、單位要做好相關(guān)信息的匯總和報(bào)送工作。分別于每月30日之前，要將本地區(qū)、本部門(mén)開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案和專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)情況總結(jié)、匯總情況表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
打造服務(wù)品牌方案篇六
最近的一項(xiàng)埃森哲客戶(hù)忠誠(chéng)度研究表明，忠誠(chéng)的客戶(hù)將掏出更多的錢(qián)――81％的客戶(hù)稱(chēng)會(huì)繼續(xù)在他們所忠誠(chéng)的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，約一半人稱(chēng)他們會(huì)在所忠誠(chéng)的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)更多的商品，或?qū)Υ黉N(xiāo)商品有所反應(yīng)，總而言之，客戶(hù)忠誠(chéng)度為企業(yè)提供了市場(chǎng)的定價(jià)權(quán)，對(duì)于企業(yè)取得高績(jī)效至關(guān)重要。
但不幸的是，對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度進(jìn)行衡量所得出的數(shù)字相當(dāng)令人沮喪。年平均客戶(hù)流失率已由的16.9％上升到如今的19.1％。
因此，企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式與偏好的內(nèi)在心理比預(yù)想的要復(fù)雜得多。如果公司希望贏(yíng)得長(zhǎng)期客戶(hù)和市場(chǎng)份額，就必須了解影響客戶(hù)忠誠(chéng)度的不同因素。
客戶(hù)忠誠(chéng)度問(wèn)題的兩大誤區(qū)。
最常見(jiàn)的誤區(qū)是認(rèn)為提高忠誠(chéng)度就是提高客戶(hù)“滿(mǎn)意度”。令人沮喪的事實(shí)是，客戶(hù)滿(mǎn)意度很難說(shuō)明客戶(hù)的忠誠(chéng)度。實(shí)際上，客戶(hù)研究成果一直表明，各行業(yè)部門(mén)60％至80％的流失客戶(hù)在先前的調(diào)查中表示，他們“非常滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”。
忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是全部忠誠(chéng)戰(zhàn)略中的一部分，但是還不夠精確，無(wú)法使公司瞄準(zhǔn)最能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶(hù)群。我們的研究發(fā)現(xiàn)，僅靠激勵(lì)機(jī)制，忠誠(chéng)度并不能持久。
構(gòu)建客戶(hù)忠誠(chéng)度工程。
綜合培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，這需要涵蓋以下5個(gè)方面的一整套相互協(xié)調(diào)的計(jì)劃。1、深入了解：利用成熟的數(shù)據(jù)工具、行為分析和外部研究，對(duì)不同的客戶(hù)群進(jìn)行長(zhǎng)期的了解；2、制定戰(zhàn)略：把忠誠(chéng)度推動(dòng)力與客戶(hù)體驗(yàn)相結(jié)合，確保品牌價(jià)值與目標(biāo)客戶(hù)群的需求一致。確定忠誠(chéng)度衡量標(biāo)準(zhǔn)并指定這些標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)責(zé)人；3、執(zhí)行：將客戶(hù)忠誠(chéng)度建設(shè)貫穿所有渠道、部門(mén)和技術(shù)系統(tǒng)；4、衡量：跟蹤每個(gè)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，積極解決客戶(hù)流失過(guò)多的問(wèn)題；5、推動(dòng)力：構(gòu)建充分的技術(shù)能力以推動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘和跨部門(mén)整合。公司決策層必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，在整個(gè)公司貫徹以客戶(hù)為中心的價(jià)值觀(guān)，確保必要的改革計(jì)劃不會(huì)因?yàn)楦鞑块T(mén)的各自為政而流產(chǎn)。
（woodruffdriggs、stevenramsey為埃森哲公司客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)線(xiàn)合伙人，paulnunes為埃森哲高績(jī)效企業(yè)研究院高級(jí)研究員）。
打造服務(wù)品牌方案篇七
xxx管理咨詢(xún)公司。
二零零九年六月。
xxx管理咨詢(xún)公司。
二零零九年六月。
第x條。
(指的是第一條，第二條等)。
品牌建設(shè)的目的是為客戶(hù)提供一個(gè)長(zhǎng)期特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)統(tǒng)一的品牌服務(wù)質(zhì)量保證。
第x條本方案適用于股份公司市場(chǎng)部。
第x條本方案通過(guò)品牌定位、品牌管理兩部分來(lái)建設(shè)股份公司品牌。
品牌定位。
第x條。
品牌是一個(gè)復(fù)雜的標(biāo)志，對(duì)于股份公司來(lái)說(shuō)，品牌定位的重點(diǎn)是了解品牌的含義：
屬性：xx建設(shè)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、服務(wù)周到、擁有高聲譽(yù)的品牌屬性。
利益：“質(zhì)量?jī)?yōu)良”意味著功能利益，“價(jià)格合理”意味著經(jīng)濟(jì)利益，“服務(wù)周到”意味著使用利益，高聲譽(yù)可以轉(zhuǎn)化為情感利益，是客戶(hù)充分享受到xx建設(shè)這一品牌帶來(lái)滿(mǎn)足。
客戶(hù)：xx建設(shè)的品牌，對(duì)客戶(hù)需求來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了客戶(hù)擁有良好的質(zhì)量意識(shí)和品質(zhì)要求。這是中同建設(shè)在客戶(hù)使用上的品牌體現(xiàn)。
第x條品牌定位的目的是使公司在品牌建設(shè)上有的放矢，能夠從品牌建設(shè)中達(dá)到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。
第x條。
品牌定位是各分公司品牌的統(tǒng)一，是股份公司對(duì)外使用統(tǒng)一品牌的基準(zhǔn)。
第x條。
第x條。
品牌定位由股份公司董事會(huì)討論修改，其他部門(mén)不得擅自更改。
第三章。
品牌管理。
第十條。
品牌管理是通過(guò)日常管理行為逐步實(shí)現(xiàn)品牌定位的內(nèi)涵，從而達(dá)到品牌建設(shè)的目標(biāo)。
第十一條。
品牌管理是通過(guò)以下幾方面實(shí)現(xiàn)的：（一）組織結(jié)構(gòu)（二）品牌架構(gòu)。
（三）品牌識(shí)別（四）品牌宣傳。
第x條。
品牌管理是由公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)部設(shè)立品牌經(jīng)理一職，下屬各分公司設(shè)立品牌管理員，配合股份公司的品牌管理和建設(shè)。
第x條。
品牌經(jīng)理由市場(chǎng)部經(jīng)理任命，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬品牌管理員由分公司總經(jīng)理提名，市場(chǎng)部任命，對(duì)品牌經(jīng)理匯報(bào)。品牌經(jīng)理和品牌管理員統(tǒng)一由市場(chǎng)部考核。
第x條。
品牌經(jīng)理職責(zé)如下：*制定并實(shí)施公司品牌建設(shè)計(jì)劃。
*拜訪(fǎng)區(qū)域客戶(hù)，商討區(qū)域品牌建設(shè)的缺陷。
第x條。
品牌管理員每周向品牌經(jīng)理提交品牌管理報(bào)告，內(nèi)容如上。第x條。
品牌經(jīng)理和品牌管理員的報(bào)告情況都記入當(dāng)年績(jī)效考核之中給與獎(jiǎng)評(píng)。
第x條。
品牌架構(gòu)是指股份公司主品牌與分公司亞品牌之間的關(guān)系定位。第x條。
主品牌在品牌建設(shè)中占有主導(dǎo)地位，是市場(chǎng)的代表，在建設(shè)過(guò)程中大力投入主品牌建設(shè)是關(guān)鍵所在。
第x條。
亞品牌是與主品牌相聯(lián)系的，它可以增強(qiáng)主品牌的效應(yīng)，亞品牌的作用是將主品牌拓展到一個(gè)新的領(lǐng)域，加深主品牌的作用。
第x條。
保留亞品牌的主要目的是：（一）是品牌戰(zhàn)略的需要。
第x條品牌識(shí)別是在品牌建設(shè)過(guò)程中為了達(dá)到客戶(hù)對(duì)品牌的美好印象而做的工作。
第x條品牌識(shí)別的主要目的是幫助品牌與客戶(hù)之間建立良好的關(guān)系。第x條品牌識(shí)別涉及的內(nèi)容：*產(chǎn)品的品牌（質(zhì)量、價(jià)值）*組織的品牌（組織特性）*作為符號(hào)的品牌（標(biāo)識(shí)、品牌歷史）。
*作為人的品牌（品牌個(gè)性、品牌與客戶(hù)的關(guān)系）。
第x條股份公司品牌識(shí)別的架構(gòu)包括：
（一）品牌精髓：高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿(mǎn)意度的通訊建設(shè)服務(wù)品牌（二）核心識(shí)別：
*服務(wù)品質(zhì)：為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
*創(chuàng)新精神：最先為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)*積極進(jìn)?。阂粋€(gè)積極進(jìn)取的公司（三）延伸識(shí)別：
（四）品牌與客戶(hù)的關(guān)系：xx品牌是客戶(hù)最佳的選擇。
第x條各部門(mén)在日常工作重要切實(shí)結(jié)合品牌識(shí)別的內(nèi)容，扎實(shí)的工作，在年度考評(píng)中給與體現(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇八
時(shí)下?lián)碛蟹?wù)品牌的汽車(chē)廠(chǎng)家不再屈指可數(shù)：例如上海通用汽車(chē)的“別克關(guān)懷（buickcare）”，長(zhǎng)安福特的qualitycare，奧迪的“恒久關(guān)愛(ài)”，奔馳中國(guó)的“星徽理念”，北京吉普的“friend”服務(wù)品牌等，但消費(fèi)者可識(shí)別的屬于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商自己的服務(wù)品牌，卻不多見(jiàn)。
背景。
南菱汽車(chē)集團(tuán)最初的主營(yíng)業(yè)務(wù)是維修，面對(duì)的是已知客戶(hù)。而現(xiàn)在，伴隨整車(chē)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、二手車(chē)置換等新業(yè)務(wù)的增加，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層在思考：怎樣利用“南菱”在已知客戶(hù)中的良好口碑，吸引越來(lái)越多的未知客戶(hù)。
南菱最初只代理一個(gè)品牌，現(xiàn)在集團(tuán)旗下已囊括多個(gè)不同個(gè)性的代理品牌，分別冠以“南菱上海大眾”、“南菱別克”、“南菱豐田”……可見(jiàn)，推廣集團(tuán)品牌不僅可以充分整合有限的資源，而且可以使分品牌在推廣中形成對(duì)母品牌有利的資產(chǎn)累加。
調(diào)研。
在服務(wù)品牌策劃之前，南菱進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查。包括廣州汽車(chē)行業(yè)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)狀況的監(jiān)測(cè)研究、設(shè)計(jì)并投遞了1萬(wàn)封用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表（回收7000余份有效問(wèn)卷）、召集汽車(chē)行業(yè)資深專(zhuān)家。
專(zhuān)題座談會(huì)、集團(tuán)內(nèi)部中層管理干部專(zhuān)題座談會(huì)等形式，來(lái)研究行業(yè)服務(wù)狀況及南菱服務(wù)創(chuàng)新的突破點(diǎn)。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常混淆“流通”和“服務(wù)”這兩個(gè)不同的概念，很多經(jīng)銷(xiāo)商把自己定義為一個(gè)流通企業(yè)。所謂流通，也就是說(shuō)只是一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)而已，從中賺取市場(chǎng)差價(jià)。而南菱自誕生之日起就把自己清醒定位于一個(gè)服務(wù)企業(yè)，也就是說(shuō)產(chǎn)品只是道具，南菱更關(guān)心的是服務(wù)的品質(zhì)和客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)格。
另一方面，雖然消費(fèi)者買(mǎi)什么品牌的汽車(chē)主要受廠(chǎng)家的影響，但消費(fèi)者在什么地方購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)品牌往往會(huì)起到非常關(guān)鍵的作用。手頭上一份方舟市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)研結(jié)果（如下圖）與我們不謀而合：售后服務(wù)是消費(fèi)者選擇購(gòu)車(chē)地點(diǎn)的最關(guān)鍵因素，其次才是價(jià)格優(yōu)惠和購(gòu)買(mǎi)便利。而且一個(gè)趨勢(shì)是，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求還會(huì)越來(lái)越高。
打造服務(wù)品牌方案篇九
x區(qū)稅務(wù)局地處x市x區(qū)竹子林片區(qū)，這里素有“萬(wàn)竿青青竹，首善幸x”之稱(chēng)。作為x市中心城區(qū)，x區(qū)正加快全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化典范城區(qū)，以實(shí)現(xiàn)“首善之區(qū)幸福x”為美好愿景。
結(jié)合區(qū)域定位和地域特色，x區(qū)局選取“青竹”作為原型，與黨員干部隊(duì)伍忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良作風(fēng)和稅收工作的價(jià)值追求有機(jī)融合，著力倡導(dǎo)如青竹般“無(wú)私奉獻(xiàn)、以利萬(wàn)民，虛心有節(jié)、自省自立，咬定青山、拔節(jié)奮進(jìn)”的精神品質(zhì)，由此打造“竹林”黨建品牌，并使之升華成全局上下的群體認(rèn)同，引導(dǎo)干部隊(duì)伍于稅收實(shí)踐中牢記初心使命、爭(zhēng)當(dāng)稅收尖兵。
為充分發(fā)揮黨建品牌文化以文固本、以文化人的效應(yīng)，x區(qū)局在黨建工作實(shí)踐中集思廣益，不斷豐富“竹林文化”的時(shí)代內(nèi)涵，全面引領(lǐng)“竹林春風(fēng)”“竹林清風(fēng)”“竹林先鋒”三種風(fēng)尚，讓隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力充分匯聚、不斷提升，讓黨建品牌創(chuàng)建的成效得以集中體現(xiàn)。
“竹林黨建”品牌內(nèi)涵可概括為“1+1+3”工作體系。
“1+1+3”工作體系：推動(dòng)樹(shù)立一大理念：“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”；著力培育一種文化：“竹林文化”；全面引領(lǐng)三種風(fēng)尚：“竹林春風(fēng)”“竹林清風(fēng)”“竹林先鋒”。
二、品牌創(chuàng)建。
（一）立根破巖，樹(shù)立一大理念，夯實(shí)品牌創(chuàng)建的根基。
黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。x區(qū)局充分認(rèn)識(shí)到，稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)，稅收工作是政治性與人民性的高度統(tǒng)一，稅務(wù)黨建關(guān)乎干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，決定著稅收中心工作質(zhì)效。
為破除“就稅收業(yè)務(wù)講稅收”的刻板思維，著力解決黨建業(yè)務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象，凸顯黨對(duì)稅收工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，x區(qū)局下大力氣推動(dòng)“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”的工作理念深入人心，既借鑒“支部建在連上”的歷史經(jīng)驗(yàn)，以科所為單位設(shè)立支部，從架構(gòu)上打通黨建與業(yè)務(wù)融合的壁壘，又通過(guò)“講黨建、抓黨建、強(qiáng)黨建”來(lái)“帶好隊(duì)伍、干好稅務(wù)”。從思想到行動(dòng)，促進(jìn)基層黨建與稅收業(yè)務(wù)深度融合，夯實(shí)黨建品牌創(chuàng)建的根基。
（二）強(qiáng)干健枝，培育一種文化，營(yíng)造品牌創(chuàng)建的氛圍。
文化是筑牢信仰的基礎(chǔ)和前提，黨建文化是黨的建設(shè)的靈魂與活力之源。為實(shí)現(xiàn)“竹林”黨建品牌凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的作用，x區(qū)局以創(chuàng)建“模范機(jī)關(guān)”為指引，把政治建黨與文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在“竹林”黨建品牌框架下著力培育“竹林文化”，并積極探索構(gòu)建功能多樣的文化載體，以黨建需要引領(lǐng)文化建設(shè)，以文化建設(shè)激發(fā)黨建活力。
目前，“竹林”黨建品牌已逐步形成子品牌矩陣，品牌內(nèi)涵進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，品牌理念進(jìn)一步深入人心，品牌文化氛圍進(jìn)一步濃厚。
1.春筍計(jì)劃。
x區(qū)局秉承梯隊(duì)成長(zhǎng)、分類(lèi)培養(yǎng)理念，實(shí)施科學(xué)、管用、系統(tǒng)的“引育選用”人才培養(yǎng)計(jì)劃，如呵護(hù)春筍茁壯成長(zhǎng)般，引導(dǎo)青年干部自入職起堅(jiān)定信仰根基、厚植使命擔(dān)當(dāng)，以青春之我拼搏奉獻(xiàn)于青春之稅務(wù)、稅務(wù)之青春。
2.竹林講堂。
面對(duì)x區(qū)各行業(yè)納稅人的個(gè)性化需求，x區(qū)局著力打造“金牌講師”團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“青年講師團(tuán)”作用，舉辦稅收講堂系列活動(dòng)，采用線(xiàn)上線(xiàn)下多形式、針對(duì)性地為納稅人開(kāi)展稅收政策宣講和辦稅輔導(dǎo)，及時(shí)為納稅人繳費(fèi)人排憂(yōu)解難。
3.智稅竹林。
x區(qū)局堅(jiān)持“以數(shù)治稅必先治數(shù)”的理念，鼓勵(lì)干部以數(shù)字思維破題求解，為青年創(chuàng)新提供交流合作的實(shí)踐平臺(tái)。重點(diǎn)培養(yǎng)數(shù)字化人才，組建以征管部門(mén)“核心團(tuán)隊(duì)”+稅源管理部門(mén)“業(yè)務(wù)骨干”的專(zhuān)業(yè)數(shù)字治理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)干訓(xùn)結(jié)合，培育干部數(shù)字化學(xué)用思維，形成“以數(shù)破題”“以數(shù)提效”的工作慣性，著力培養(yǎng)精業(yè)務(wù)懂?dāng)?shù)據(jù)的“橋梁型”人才，為打造智慧稅務(wù)樣本提供x智慧。
4.竹海拾貝。
為進(jìn)一步提升青年干部理論水平，x區(qū)局跨黨支部組建10個(gè)青年理論學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展了豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)干部在浩瀚的真理之海中發(fā)現(xiàn)精彩紛呈的貝殼，拾取黨的理論的精華，學(xué)出堅(jiān)定信仰，學(xué)出為民情懷，學(xué)出使命擔(dān)當(dāng)，學(xué)出事業(yè)新貌，進(jìn)一步提升干部“懂講政治、會(huì)講政治”能力，心懷“國(guó)之大者”，筑牢信仰之基。
5.菁菁竹林。
黨旗所指，團(tuán)旗所向。x區(qū)局高度重視青年工作，通過(guò)黨建帶動(dòng)團(tuán)建，充分發(fā)揮團(tuán)組織作用，以貼近青年干部群體的活動(dòng)形式，關(guān)愛(ài)關(guān)懷青年成長(zhǎng)，激勵(lì)引導(dǎo)青年成才，鍛造了多支“青年先鋒隊(duì)”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，將菁菁青竹培育成林。
6.竹韻蘭馨。
x區(qū)局干部隊(duì)伍人數(shù)眾多，為充分關(guān)心關(guān)愛(ài)干部職工，區(qū)局積極發(fā)揮工會(huì)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織作用，有力彰顯人文關(guān)懷。近年來(lái)獲評(píng)“x省婦女之家”，多個(gè)單位獲評(píng)“巾幗文明崗”等稱(chēng)號(hào)，在干部隊(duì)伍中逐步涵養(yǎng)竹之氣韻、蘭之溫馨。
7.志竹常樂(lè)。
身處x這座以公益先行為名片的“志愿者之城”，x區(qū)局倡導(dǎo)干部隊(duì)伍秉承青竹般“無(wú)私奉獻(xiàn)、以利萬(wàn)民”的特質(zhì)，引導(dǎo)傳承助人為樂(lè)的“雷鋒精神”，從定期參與垃圾分類(lèi)宣傳督導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)，到積極響應(yīng)防疫抗疫一線(xiàn)號(hào)召，勇當(dāng)“抗疫先鋒”，區(qū)局干部積極發(fā)揚(yáng)和踐行志愿服務(wù)精神，在志愿服務(wù)熱潮中書(shū)寫(xiě)x擔(dān)當(dāng)。
8.竹林清風(fēng)。
為著力打造黨風(fēng)廉政建設(shè)“平安工程”，x區(qū)局定期組織開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，定期發(fā)布宣傳專(zhuān)刊等，營(yíng)造自省自立、風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，讓廉潔的“凈土”成為干部隊(duì)伍發(fā)展的“沃土”、稅收事業(yè)的“熱土”、幸福生活的“樂(lè)土”，涵養(yǎng)正氣開(kāi)枝散葉，擔(dān)當(dāng)作為蔚然成風(fēng)。
9.竹林書(shū)屋。
為豐富教育形式，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，x區(qū)局全新設(shè)立集紅色教育基地、理論學(xué)習(xí)圖書(shū)角、青年交流討論室于一體的黨群活動(dòng)中心，著力打造思想政治教育主陣地，組織開(kāi)展ds學(xué)習(xí)系列主題沙龍、“紅xxx周”等活動(dòng)，深受干部喜愛(ài)。
10.竹林星光。
為營(yíng)造崇德向善氛圍，傳遞正能量，x區(qū)局創(chuàng)新推進(jìn)選優(yōu)樹(shù)典工作，樹(shù)立見(jiàn)賢思齊導(dǎo)向，發(fā)揮先進(jìn)榜樣示范作用，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍，讓典型榜樣人物的形象如璀璨星光熠熠生輝，在區(qū)局干部隊(duì)伍中持續(xù)傳遞精神理論，將精神家園建設(shè)得更加充盈。
（三）修竹成林，引領(lǐng)三種風(fēng)尚，凝聚品牌創(chuàng)建的成效。
（一）“竹林春風(fēng)”踐行初心使命。
突出黨建聚力，堅(jiān)持守正創(chuàng)新、服務(wù)大局，堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全心全意為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，以擔(dān)當(dāng)?shù)男袆?dòng)詮釋對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人繳費(fèi)人“如沐春風(fēng)”。
搭建“碼上辦”快速響應(yīng)平臺(tái)，啟用辦稅大廳“一站式”疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)處理中心，建立投訴服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制，確保納服供需匹配、服務(wù)提效。
有序開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推動(dòng)5項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)進(jìn)駐全區(qū)x個(gè)街道行政服務(wù)大廳，開(kāi)創(chuàng)“家門(mén)口”辦稅新模式，打通辦稅繳費(fèi)“最后一公里”。
運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)發(fā)票審批項(xiàng)目提質(zhì)增效，“超限量購(gòu)票特批”問(wèn)題率先得到解決，每年減少納稅人及審批中心時(shí)間x個(gè)工作日。引入機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)（rpa）實(shí)現(xiàn)退稅審批自動(dòng)化，提速超過(guò)78%。
（二）“竹林清風(fēng)”護(hù)航稅收事業(yè)。
堅(jiān)持引導(dǎo)激勵(lì)與監(jiān)督約束并重，切實(shí)抓好筑牢黨風(fēng)廉政建設(shè)“平安工程”，以清正廉潔的隊(duì)伍風(fēng)貌刮起陣陣“清風(fēng)”，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，為x稅收事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)保駕護(hù)航。
組織開(kāi)展“傳承好家風(fēng)”家庭助廉、“青年如是說(shuō)”主題沙龍、重溫紅色經(jīng)典等活動(dòng)，在潛移默化中強(qiáng)化廉政教育，切實(shí)增強(qiáng)干部隊(duì)伍拒腐防變的思想自覺(jué)和行為自覺(jué)。
積極構(gòu)建一體化綜合監(jiān)督體系，在前期試點(diǎn)打造的一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)閉環(huán)、三道防線(xiàn)、四個(gè)支撐的內(nèi)控機(jī)制基礎(chǔ)上，堅(jiān)持守正創(chuàng)新擴(kuò)大內(nèi)控覆蓋面，啟動(dòng)“建章立制抓規(guī)范、優(yōu)化協(xié)調(diào)提質(zhì)效”等專(zhuān)項(xiàng)工作，推動(dòng)縱向到底、橫向到邊的一體化綜合監(jiān)督體系更加完善。
（三）“竹林先鋒”扛牢責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
堅(jiān)持提振精氣神、匯聚正能量，致力強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)和先鋒示范作用，促使干部隊(duì)伍干事激情競(jìng)相迸發(fā)、擔(dān)當(dāng)作為蔚然成風(fēng)。
定期組織開(kāi)展“黨支部流動(dòng)紅旗”“黨員先鋒示范崗”評(píng)選，積極選樹(shù)先鋒模范，打造和培育區(qū)局比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的榮譽(yù)文化。
組建“學(xué)史力行辦實(shí)事”青年志愿服務(wù)隊(duì)，在減稅降費(fèi)、防疫抗疫、“六穩(wěn)六保”、服務(wù)“雙區(qū)”建設(shè)、落實(shí)“四精”等重點(diǎn)任務(wù)中攻堅(jiān)克難，讓青春在稅收工作一線(xiàn)發(fā)光發(fā)亮。
創(chuàng)新開(kāi)展“尋找我身邊的榜樣——‘x之星’”評(píng)選活動(dòng)，以勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神持續(xù)激發(fā)興稅動(dòng)能，提升隊(duì)伍活力和戰(zhàn)斗力，“竹林先鋒”的擔(dān)當(dāng)身影不斷涌現(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇十
鄒平電視臺(tái)廣告部。
鄒平電視臺(tái)。
車(chē)展時(shí)間：4月5日—6日。
展商報(bào)名時(shí)間：3月5日—3月31日。
鄒平廣電大廈廣場(chǎng)。
利用多種媒體立體宣傳汽車(chē)品牌形象，讓消費(fèi)者及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，同時(shí)更好的拉動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售。
1、大型汽車(chē)巡游從廣電大廈到縣城主要街道巡游一圈。
2、汽車(chē)品牌專(zhuān)門(mén)展示。
3、新車(chē)試乘試駕。
4、攝影大賽。
5、電視公益活動(dòng)形象代言人選拔賽暨時(shí)尚車(chē)模大賽4月5日決賽。
6、文藝演出。
打造服務(wù)品牌方案篇十一
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)和xxxxxx對(duì)供銷(xiāo)社工作的重要指示精神，鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，扎實(shí)開(kāi)展模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全機(jī)關(guān)黨建工作長(zhǎng)效創(chuàng)新機(jī)制，全面提升機(jī)關(guān)黨建工作水平,結(jié)合區(qū)社實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展“一支部一特色、一支部一品牌”黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建工作通知如下。
一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以引領(lǐng)黨員干部職工立足崗位、爭(zhēng)做表率為落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”理念，在立足各處室、企業(yè)工作特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)各支部黨建工作的基礎(chǔ)上啟動(dòng)“一支部一特色、一支部一品牌”黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建工作，創(chuàng)造和培育一批具有較強(qiáng)創(chuàng)新性、實(shí)效性、推廣性的黨建工作好做法和好經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)持續(xù)打造和提煉總結(jié)，形成具有較強(qiáng)示范性的支部黨建工作特色品牌，進(jìn)一步激發(fā)直屬系統(tǒng)各支部創(chuàng)新活力，增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作能力和水平全面提升，為全區(qū)供銷(xiāo)合作事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)開(kāi)展支部黨建特色品牌創(chuàng)建活動(dòng)，積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)供銷(xiāo)社黨建工作的新思路、新措施和發(fā)揮黨員先鋒模范作用的新途徑、新方法，進(jìn)一步解決黨建和業(yè)務(wù)工作“兩張皮”現(xiàn)象，促進(jìn)支部黨建和業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、深度融合，使直屬系統(tǒng)各支部都擁有叫得響、有影響、上檔次的黨建特色品牌，實(shí)現(xiàn)“增加先進(jìn)支部、提升中間支部、整頓后進(jìn)支部”的任務(wù)目標(biāo)。
三、創(chuàng)建要求。
1．名稱(chēng)簡(jiǎn)短有力。用10多個(gè)字的短語(yǔ)精煉概括出特色品牌名稱(chēng)，要求形象貼切，朗朗上口。
2．內(nèi)涵豐富深刻。能夠充分反映業(yè)務(wù)工作、黨建工作的服務(wù)宗旨、工作精神、核心價(jià)值觀(guān)，以及在推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等方面的重要作用。
3．理念先進(jìn)精辟。特色品牌創(chuàng)建工作與新時(shí)期、新形勢(shì)下黨的總體要求、目標(biāo)任務(wù)相一致。
4．內(nèi)容突出特色。緊緊圍繞本單位、本部門(mén)業(yè)務(wù)工作確定創(chuàng)建內(nèi)容，要求突出單位特色、黨建特色、時(shí)代特色。
5．培育突出精品。以黨的建設(shè)某一領(lǐng)域?yàn)橹鞴シ较騽?chuàng)建黨建工作特色品牌，找準(zhǔn)方向和著力點(diǎn)，求精求實(shí)，不搞大而全。
四、組織實(shí)施（一）特色品牌醞釀（xx年x月）。各支部認(rèn)真總結(jié)提煉本單位、本部門(mén)黨建工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，把黨建工作成效明顯、群眾滿(mǎn)意度高、可塑性強(qiáng)、具有品牌發(fā)展?jié)撡|(zhì)的黨建典型確定為特色品牌培育項(xiàng)目。同時(shí)借鑒觀(guān)摩的區(qū)直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織及區(qū)社機(jī)關(guān)市場(chǎng)服務(wù)處黨支部創(chuàng)建品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，精心制定特色品牌創(chuàng)建方案，完善特色品牌創(chuàng)建工作流程。
（二）特色品牌申報(bào)（xx年x月）。各支部將特色品牌創(chuàng)建實(shí)施方案和《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》（見(jiàn)附件）報(bào)送機(jī)關(guān)黨委。機(jī)關(guān)黨委將強(qiáng)化指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)，確保成效。凡創(chuàng)建方案思路不清晰、主題不突出、責(zé)任不明確、措施不健全、內(nèi)容無(wú)特色、操作無(wú)載體的一律要求重新申報(bào)。
（三）特色品牌認(rèn)定（20x年x-x月）。機(jī)關(guān)黨委對(duì)各支部的黨建特色品牌進(jìn)行討論評(píng)審，最終認(rèn)定首批創(chuàng)建特色品牌并予以公布。
行審核驗(yàn)收，并進(jìn)行宣傳推廣。黨建特色品牌創(chuàng)建情況作為年終黨建工作考核的重要依據(jù)。
（五）特色品牌鞏固推廣（長(zhǎng)期）。各黨支部建立長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)鞏固建設(shè)成果，形成特色品牌建設(shè)長(zhǎng)期運(yùn)行機(jī)制和較成熟的活動(dòng)做法，進(jìn)一步提升示范效應(yīng)。對(duì)已認(rèn)定的黨支部特色黨建品牌，相關(guān)支部應(yīng)不斷拓展特色品牌范圍，豐富特色品牌內(nèi)涵，彰顯特色品牌影響力。
五、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各黨支部要從提升黨員干部職工能力素質(zhì)、促進(jìn)基層黨組織建設(shè)、服務(wù)區(qū)社中心工作的高度，認(rèn)識(shí)開(kāi)展支部特色品牌培育創(chuàng)建工作的重要性，緊密結(jié)合模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建需要和單位、部門(mén)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，結(jié)合黨員和職工需求，凝煉提升黨建工作特色品牌。各黨支部書(shū)記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，抓好主業(yè)、當(dāng)好主角，切實(shí)做好特色品牌創(chuàng)建工作，形成書(shū)記擔(dān)主責(zé)、全體黨員人人參與的創(chuàng)建格局。
（二）探索創(chuàng)新，豐富載體。各黨支部特色品牌培育創(chuàng)建工作要注重從活動(dòng)的主題、載體、內(nèi)容和活動(dòng)方式等方面，進(jìn)行大膽探索、積極嘗試、勇于創(chuàng)新，要圍繞中心、服務(wù)大局、與時(shí)俱進(jìn)，充分反映時(shí)代特點(diǎn)，不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)、企業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)，創(chuàng)xxx建工作思路、機(jī)制和方式方法。
（三）聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效。各黨支部要把特色品牌創(chuàng)建同模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，同單位日常工作和實(shí)際情況緊密結(jié)合，突出黨建特色、部門(mén)特色，體現(xiàn)多樣性。要特別注意結(jié)合支部班子和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、基層黨建工作機(jī)制、“三會(huì)一課”制度落實(shí)、嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活、黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)改進(jìn)、黨員教育管理和監(jiān)督、服務(wù)“三農(nóng)”工作等方面進(jìn)行謀劃設(shè)計(jì)。要找準(zhǔn)方向和著力點(diǎn)，求精求實(shí)，切忌重形式、輕內(nèi)容。注重及時(shí)總結(jié)凝練好方法、好做法，形成長(zhǎng)效機(jī)制。請(qǐng)各黨支部于x月x日前將特色品牌創(chuàng)建實(shí)施方案和《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》紙質(zhì)版報(bào)送至機(jī)關(guān)黨委。
附件：《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》。
黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表特色品牌名稱(chēng)。
基層黨組織名稱(chēng)。
黨員總數(shù)。
黨組織負(fù)責(zé)人。
電子郵箱。
黨組織歷年來(lái)所獲榮譽(yù)（稱(chēng)號(hào)）。
申報(bào)材料（簡(jiǎn)述主要目標(biāo)、內(nèi)容、工作措施、主要特色和預(yù)期效果）。
支部意見(jiàn)：
日（公章）。
上級(jí)黨組織意見(jiàn)：
日（公章）。
機(jī)關(guān)黨委意見(jiàn)：
日（公章）。
打造服務(wù)品牌方案篇十二
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高速公路作為重要基礎(chǔ)設(shè)施，取得了前所未有的跨越式發(fā)展，同時(shí)高速公路的管理也隨之日趨成熟，涌現(xiàn)了大批高速公路“服務(wù)品牌”，各路“服務(wù)品牌”百花競(jìng)放。為進(jìn)一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平，為過(guò)往司承朋友提供暢、安、舒、美的通行環(huán)境，對(duì)外展示高速公路良好形象，江西省高速集團(tuán)打造了“映山紅”高速公路服務(wù)品牌。現(xiàn)制定如下品牌推廣方案：
一、品牌介紹。
1、品牌名稱(chēng)。
2、企業(yè)名稱(chēng)。
江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司。
3、品牌標(biāo)識(shí)與說(shuō)明品牌標(biāo)識(shí)主要由兩個(gè)圓組成。大圓內(nèi)容為江西高速及其英文翻譯，代表江西省高速集團(tuán)。小圓內(nèi)容由毛體“映山紅”字樣、映山紅花朵及兩條向上蜿蜒的線(xiàn)條組成，背景為粉紅色。毛體“映山紅”字樣體現(xiàn)了品牌的地域特色，兩條線(xiàn)條代表優(yōu)美的高速公路，同時(shí)與整個(gè)標(biāo)志構(gòu)成一張笑臉。小圓與大圓圓心相同，代表“映山紅”服務(wù)品牌“高速高效、同行同德”的不懈追求。
4、品牌定位。
高速高效，同行同德，全面建設(shè)文明服務(wù)品牌路，打造服務(wù)車(chē)主的大窗口。
7、品牌理念真誠(chéng)服務(wù)，全程無(wú)憂(yōu)。
8、品牌內(nèi)涵。
美麗、熱情、奉獻(xiàn)、自然。
9、品牌箴言。
暢行高速路，微笑映山紅。
10、品牌價(jià)值。
熱情規(guī)范的文明服務(wù)、美麗大方的窗口形象、自然生態(tài)的路域環(huán)境。
二、背景分析。
提升高速公路管理水平，打造高速公路服務(wù)品牌，既是現(xiàn)代高速公路企業(yè)發(fā)展的基本要求，也是提高其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
從行業(yè)趨勢(shì)看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的逐步提高，生活及工作步驟的加快，時(shí)間價(jià)值和時(shí)間觀(guān)念的增強(qiáng)，人們對(duì)快速便捷的交通方式需求顯著增加，高速公路也由此得到迅速發(fā)展。而隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展和公眾出行需求的多樣化，對(duì)高速公路舒適、便捷、安全等方面的通行品質(zhì)提出了更高要求。由此看來(lái)，如何更好地為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的文明服務(wù)，打造服務(wù)品牌，從單一的收費(fèi)管理向品牌經(jīng)營(yíng)，從被動(dòng)實(shí)施服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)，將是今后整個(gè)高速公路行業(yè)的大趨勢(shì)所在，高速公路大窗口作用正在日益凸顯。而高速公路的品牌戰(zhàn)略可以深入地提升高速公路網(wǎng)絡(luò)的完善程度，使運(yùn)營(yíng)管理和文明服務(wù)有質(zhì)的飛躍，在提高其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)也提升區(qū)域交通建設(shè)水平，增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力。
從企業(yè)發(fā)展看，品牌是由企業(yè)提供并得到市場(chǎng)最終認(rèn)可的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)識(shí)，它代表著企業(yè)的特色服務(wù)，是專(zhuān)業(yè)化、特色化、高品質(zhì)的，而非雷同化和一般化。這種個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)因其差異性，在消費(fèi)者群中具有一定的知名度和信譽(yù)度。隨著高速公路路網(wǎng)的日益密集，行業(yè)發(fā)展悄然加速，路與路之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌建設(shè)已經(jīng)被越來(lái)越多的高速公路運(yùn)營(yíng)管理者認(rèn)同，并在很多高速呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。另一方面，品牌建設(shè)本身作為企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，不僅為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展積蓄能量，其塑造的品牌形象通過(guò)各種方式傳達(dá)至企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)群體，將大大提高企業(yè)本身的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)地位和影響力。因此，打造服務(wù)品牌將是今后高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)脫穎而出、實(shí)現(xiàn)持久長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。
三、品牌目標(biāo)。
“映山紅”服務(wù)品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位于江西省高速公路服務(wù)窗口，目標(biāo)顧客則面向車(chē)主、司乘、導(dǎo)游、游客和沿線(xiàn)群眾等。
通過(guò)打造服務(wù)品牌，建立高效運(yùn)行的服務(wù)機(jī)制，形成科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式，落實(shí)配套完善的服務(wù)措施，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立文明服務(wù)形象，促進(jìn)高速公路事業(yè)科學(xué)、綠色、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為建設(shè)富裕和諧秀美江西鋪就高速通道。
（一）載體。
1、收費(fèi)管理。引入先進(jìn)服務(wù)理念，把收費(fèi)站當(dāng)作星級(jí)酒店去管理，把收費(fèi)廣場(chǎng)當(dāng)作酒店大堂來(lái)經(jīng)營(yíng)，推行站長(zhǎng)帶班、預(yù)約通行服務(wù)制度，以《星級(jí)收費(fèi)站考評(píng)體系》和《映山紅服務(wù)明星考核評(píng)比辦法》為依據(jù)，在各收費(fèi)站開(kāi)展星級(jí)收費(fèi)站評(píng)比和星級(jí)收費(fèi)員評(píng)選，收費(fèi)站達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)命名為“映山紅”收費(fèi)員，對(duì)獲得服務(wù)明星榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的收費(fèi)員進(jìn)行精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、路面養(yǎng)護(hù)。開(kāi)展日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，對(duì)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)護(hù)施工制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。其中，養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)主要包括養(yǎng)護(hù)單位管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及管理行為標(biāo)準(zhǔn)、勞務(wù)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)等；養(yǎng)護(hù)施工規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)包括路基、路面、橋梁、隧道、房建、綠化、交安設(shè)施等養(yǎng)護(hù)規(guī)范化施工標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展精細(xì)化養(yǎng)護(hù)建設(shè)，在條件允許的路段開(kāi)展“示范路段”建設(shè)，制定所轄高速公路綠化美化長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域增加綠量、豐富層次、突出景觀(guān)。
3、信息服務(wù)。打造以服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)站、官方微博為主要載體的全方位、立體化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。其中，服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)接受車(chē)主咨詢(xún)、投訴、建議和求助，提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、天氣、行程咨詢(xún)及沿線(xiàn)旅游信息；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供法律法規(guī)、綠通政策、鮮活農(nóng)產(chǎn)品和路況信息等，并公布領(lǐng)導(dǎo)郵箱廣泛征集意見(jiàn)和建議；微博則第一時(shí)間為公眾提供有關(guān)所轄高速公路的路況、天氣等實(shí)用資訊。
4、應(yīng)急安全。構(gòu)建以應(yīng)急保障體系、流動(dòng)服務(wù)車(chē)和愛(ài)心基金為主體的便捷高效的安全保障網(wǎng)絡(luò)。其中，應(yīng)急保障體系以應(yīng)急指揮中心、應(yīng)急物資儲(chǔ)備基地和應(yīng)急突擊隊(duì)為核心，以健全完善各類(lèi)突發(fā)自然災(zāi)害和公共事件應(yīng)急預(yù)案為支撐，同時(shí)加強(qiáng)與地方消防、醫(yī)療、高速交警、路政的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。在各路段開(kāi)行流動(dòng)服務(wù)車(chē)，配備修車(chē)工具、備用油、交通指南、飲用水、方便面和應(yīng)急物品等，堅(jiān)持每天上路巡查。設(shè)立愛(ài)心基金，募集的款項(xiàng)用于及時(shí)幫助在所轄高速公路行駛過(guò)程中遭遇突發(fā)情況和實(shí)際困難的車(chē)主用戶(hù)，以及開(kāi)展扶貧濟(jì)困和捐資助學(xué)等公益活動(dòng)。
5、服務(wù)區(qū)。以“完善公共服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、提升管理水平”為宗旨，結(jié)合服務(wù)區(qū)特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展“星級(jí)同建、品牌共創(chuàng)”活動(dòng)，積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、資信、考核”四大管理體系建設(shè)，建立服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任體系，建立服務(wù)區(qū)人力資源培訓(xùn)體系，建立服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，加大服務(wù)區(qū)的考核整改力度，打造服務(wù)區(qū)自身特色品牌。
（二）營(yíng)銷(xiāo)。
1、依托廣告媒體傳播。廣告媒體是提高品牌知名度、信任度、忠誠(chéng)度以及塑造品牌形象和個(gè)性的強(qiáng)有力工具。把握時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)，持續(xù)、合理地投入資源，充分利用報(bào)紙、刊物、電視廣播新聞、戶(hù)外大型廣告牌、拍攝“映山紅”服務(wù)品牌宣傳片等渠道對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳，以取得良好的傳播效應(yīng)。
2、加大公共關(guān)系傳播。在廣告媒體單項(xiàng)傳播的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開(kāi)展雙向溝通的公關(guān)傳播活動(dòng)，如：定期進(jìn)行車(chē)主用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、與司乘在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)等，多方位打造與顧客溝通交流的渠道和平臺(tái)，以達(dá)到推廣宣傳品牌的目的，進(jìn)一步提高服務(wù)品牌的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
3、利用人際交流傳播。每一個(gè)員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)活廣告，高速公路的每位服務(wù)人員都是服務(wù)品牌最直接、最有效、最權(quán)威的傳播大使，通過(guò)組織員工對(duì)企業(yè)文化、品牌理念和品牌內(nèi)涵的學(xué)習(xí)，完善員工管理，實(shí)現(xiàn)員工互動(dòng)，首先從企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一個(gè)“傳播源”，借助員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知在生活、工作中將品牌文化進(jìn)行傳播。
4、開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。利用雙休日及中秋、端午、五一、十一等長(zhǎng)假時(shí)間，在井岡山紅旗廣場(chǎng)以及各收費(fèi)廣場(chǎng)開(kāi)展品牌推介及青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，向過(guò)往車(chē)主、游客發(fā)放宣傳資料，便民服務(wù)卡等，提供交通旅游咨詢(xún)、應(yīng)急藥品和車(chē)輛維修等免費(fèi)服務(wù)，擴(kuò)大品牌社會(huì)影響力。
5、豐富品牌文化。以品牌文化為宗旨，塑造能打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的、得到司乘人員認(rèn)可和感動(dòng)的品牌故事，推出高速公路服務(wù)明星，打造明星示范服務(wù)收費(fèi)站、收費(fèi)崗?fù)さ?，讓品牌文化生?dòng)形象、日益豐滿(mǎn)，使之廣為流傳，以贏(yíng)得人心，贏(yíng)得市場(chǎng)。
6、延伸內(nèi)涵，突出個(gè)性。差異化、個(gè)性化是服務(wù)品牌的生命力，結(jié)合顧客需求和喜好，圍繞各路段優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，開(kāi)展“微笑昌樟”、“心悅客家”、“雷鋒班組”、鷹西女子收費(fèi)站等子品牌的創(chuàng)建和推廣活動(dòng)，為車(chē)主用戶(hù)和社會(huì)公眾提供更多與眾不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從整體上延伸“映山紅”品牌的價(jià)值和理念。
五、具體步驟。
（一）全面推行階段。具體時(shí)間為2013年1月-2013年12月。
（二）品牌完善階段。具體時(shí)間為2014年1月-2014年12月。
（三）品牌發(fā)展階段。具體時(shí)間為2015年1月-2015年12月。
隨著我國(guó)《交通運(yùn)輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》的實(shí)施，高速公路行業(yè)新一輪的發(fā)展浪潮正奔涌而來(lái)，未來(lái)的“服務(wù)品牌”之爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈。通過(guò)樹(shù)立全新的服務(wù)品牌推廣理念，針對(duì)環(huán)境變化，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，抓住顧客，搶占市場(chǎng)，相信“映山紅”高速公路服務(wù)品牌一定會(huì)在江西高速公路一路綻放。
打造服務(wù)品牌方案篇十三
錢(qián)，指的是你的收入來(lái)源，包括你的專(zhuān)業(yè)、崗位經(jīng)驗(yàn)和技能。
什么事情是你可以靠它謀生的？
什么技能是企業(yè)、老板或者他人愿意聘用你、為你付費(fèi)的？
很多人看不上自己的工作，覺(jué)得這份工作沒(méi)有價(jià)值，沒(méi)有成長(zhǎng)、不具競(jìng)爭(zhēng)力等。
其實(shí)，你真的小瞧了你自己。
事實(shí)上，只要你在一個(gè)崗位工作3年以上，并且可以勝任，老板對(duì)你基本滿(mǎn)意，那我們就可以認(rèn)為：
不論多么簡(jiǎn)單的工作，只要你堅(jiān)持3年以上，你都比一般人有了更多的練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)。
別人要想取代你，哪怕他再聰明、在努力，他也需要花1年的時(shí)間，去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。
打造服務(wù)品牌方案篇一
經(jīng)營(yíng)也是這個(gè)道理，萬(wàn)物同宗規(guī)律相同，企業(yè)做長(zhǎng)了，應(yīng)該也是這樣。
前日筆者買(mǎi)的一臺(tái)tclhd29b06彩電，喲，可巧了，剛好在保修期一年之后的今天，壞了!開(kāi)機(jī)后，在待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間的閃爍不停，就是進(jìn)不了開(kāi)機(jī)圖片?；蚴呛貌蝗菀走M(jìn)入了畫(huà)片，沒(méi)有五分鐘，又恢復(fù)了待機(jī)狀態(tài)，打個(gè)售后電話(huà)一問(wèn)，售后小姐也說(shuō)不出原因，但是肯定的說(shuō)，出了問(wèn)題，上門(mén)80元，換零件要另外加錢(qián)。
不知道這保質(zhì)期之后，是不是廠(chǎng)家開(kāi)始“贏(yíng)利”時(shí)間呢?為什么廠(chǎng)家就“算”得這么好呢?剛剛過(guò)了保質(zhì)期，開(kāi)始收錢(qián)的時(shí)候就“壞”了呢?廠(chǎng)家的質(zhì)檢部門(mén)真是“有水平”!
真不知道這中商鋼花店是怎么回事?一年半的購(gòu)物時(shí)間，在憑積分卡兌換竟換不了一個(gè)9塊錢(qián)(零售價(jià))的生活用品?那么，積分卡倒底在積什么呢?我們敬愛(ài)的中商鋼花店真是“勾人有道”啊!
大家知道，tcl是民族的一面旗幟，彩電業(yè)的巨頭，名聲何等的響當(dāng)當(dāng)。武漢的中商平價(jià)超市也是武漢商界的“風(fēng)云人物”，中商集團(tuán)財(cái)大氣粗，也可以說(shuō)，這是一個(gè)“品牌企業(yè)”，在武漢市民的耳邊是“如雷貫耳”。幾經(jīng)商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，幾年沉淀才有今天的品牌企業(yè)。這個(gè)積累的過(guò)程就是服務(wù)的過(guò)程，好的服務(wù)決定著品牌企業(yè)的成長(zhǎng)之路。從服務(wù)看企業(yè)，可以預(yù)見(jiàn)，不出五年，這兩個(gè)品牌企業(yè)必會(huì)是灰塵蒙面。
服務(wù)真的很重要嗎?在經(jīng)歷了眾多次的市場(chǎng)輪回和淘汰賽中，這些大的商家能頑強(qiáng)的活下來(lái)，這不能不說(shuō)是一種成功，總是說(shuō)站穩(wěn)了才能跑。在跑的過(guò)程中我們的商家是否還能記得站不穩(wěn)時(shí)的跌跌撞撞呢?大多數(shù)人，在學(xué)跑的時(shí)候是不會(huì)記得當(dāng)初的學(xué)步的。商家的殘酷讓我們的商家越來(lái)越“勢(shì)利”，為此千方百計(jì)的“算計(jì)”我們的消費(fèi)者，打開(kāi)網(wǎng)上搜索，輸入tcl的相似問(wèn)題，網(wǎng)上竟然顯示也有同一款彩電型號(hào)與我的彩電是同一個(gè)故障，修下來(lái)3百多元。至于關(guān)于超市的積分問(wèn)題更是達(dá)數(shù)十條，看來(lái)，這是一個(gè)共性而不是個(gè)案，不知道我們的“品牌企業(yè)”看到這些網(wǎng)頁(yè)時(shí)會(huì)怎么想?估計(jì)，是沒(méi)有什么反映的。
企業(yè)長(zhǎng)大了，在成長(zhǎng)的同時(shí)也面臨著老化的自然規(guī)律，服務(wù)老化與品牌老化是一個(gè)硬幣的兩面，相互起著轉(zhuǎn)化的時(shí)候，服務(wù)老化決定品牌的老化，品牌的老化體現(xiàn)在服務(wù)上面，當(dāng)我們的企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者日趨規(guī)范的時(shí)候，它離消費(fèi)者的距離也就會(huì)越來(lái)越遠(yuǎn)，顧客不是上業(yè)的朋友，朋友不遠(yuǎn)，就在身邊!對(duì)于我們剛剛從崇拜國(guó)外品牌轉(zhuǎn)向民族品牌國(guó)貨當(dāng)自強(qiáng)的時(shí)候，企業(yè)的身上開(kāi)始有了光暈，大的叫集團(tuán)，小的叫連鎖，一個(gè)個(gè)意氣風(fēng)發(fā)，我們的品牌企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者的“服務(wù)方法“更是游刃有余了。
6月份的一篇文章上說(shuō)：當(dāng)ibm生產(chǎn)出第一臺(tái)個(gè)人電腦時(shí)，就立即為這個(gè)原本高度分割的市場(chǎng)設(shè)定了標(biāo)準(zhǔn)，但是這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的最大受益者是誰(shuí)呢?不是ibm，而是微軟控制的操作系統(tǒng)。品牌對(duì)于ibm來(lái)說(shuō)，是不是一種老化。
時(shí)代在變，一切都在改變，在近期出版的美國(guó)《財(cái)富》雜志8月6日證實(shí)，墨西哥電信巨頭卡洛期?期利姆?埃盧以590億美元資產(chǎn)，取代了微軟帝國(guó)的比爾?蓋茨。連世界首富蓋茨的位子都不保，看來(lái)真是應(yīng)了一位偉人的一句話(huà)：俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝。這上“今朝”在這里，就是每一天了，真的時(shí)時(shí)在變。
查鋼經(jīng)營(yíng)師武漢市蜂業(yè)協(xié)會(huì)理事湖北某醫(yī)藥公司副總經(jīng)理企劃人市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，從事醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、策劃工作多年，擅長(zhǎng)于經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品策劃、招商運(yùn)作、市場(chǎng)推廣，對(duì)市場(chǎng)具有敏銳的觀(guān)察力和分析力，具體參與過(guò)多家企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式實(shí)踐和市場(chǎng)診斷，涉及醫(yī)藥、保健品、家用醫(yī)療器械、日化等多個(gè)行業(yè)。
打造服務(wù)品牌方案篇二
為推進(jìn)社區(qū)創(chuàng)文志愿者活動(dòng)的深入進(jìn)展，充分發(fā)揮創(chuàng)文志愿服務(wù)在構(gòu)建和諧社區(qū)中的作用，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定社區(qū)志愿者活動(dòng)實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想。
深入貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞建設(shè)和諧社區(qū)，以滿(mǎn)足群眾需求、為群眾提供服務(wù)的宗旨，大力開(kāi)展社區(qū)志愿者活動(dòng)，發(fā)展壯大社區(qū)志愿者隊(duì)伍，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，健全志愿者服務(wù)工作體系和運(yùn)行機(jī)制。
二、活動(dòng)內(nèi)容。
1、社區(qū)創(chuàng)文志愿者活動(dòng)。
以社區(qū)享受居民養(yǎng)老服務(wù)的孤寡空巢老人為主要對(duì)象，開(kāi)展保健指導(dǎo)、家政服務(wù)、文化娛樂(lè)等志愿服務(wù)，弘揚(yáng)敬老助老傳統(tǒng)美德，為老年人創(chuàng)造健康優(yōu)質(zhì)的生活條件。圍繞創(chuàng)建文明社區(qū)，組織社區(qū)志愿者開(kāi)展文明禮儀、法律法規(guī)、衛(wèi)生知識(shí)、科普知識(shí)等內(nèi)容的宣講培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高居民的思想道德修養(yǎng)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)。
2、維護(hù)交通秩序。
在社區(qū)居民中宣傳交通安全知識(shí)，維護(hù)交通秩序，集中開(kāi)展文明交通志愿行動(dòng)，宣傳交通知識(shí)，協(xié)助民警值勤，勸導(dǎo)和影響廣大市民自覺(jué)遵守交通規(guī)則，革除出行陋習(xí)，提高個(gè)人文明素質(zhì)，營(yíng)造有序、安全、暢通的交通環(huán)境。
3、文明志愿服務(wù)。
主要針對(duì)部分隨地吐痰、亂扔垃圾、口吐臟言等不文明行為，對(duì)有這些行為的居民進(jìn)行勸導(dǎo)。
4、環(huán)保志愿服務(wù)。
定期開(kāi)展環(huán)保服務(wù)，既改善了環(huán)境，又對(duì)居民進(jìn)行了思想教育，圍繞當(dāng)前生態(tài)、生存主體，開(kāi)展環(huán)保宣傳、環(huán)境清掃等志愿服務(wù)，引導(dǎo)社區(qū)居民提高環(huán)境意識(shí)、共同參與保護(hù)和改善環(huán)境，營(yíng)造整潔、生態(tài)、優(yōu)美的生活居住空間。
打造服務(wù)品牌方案篇三
為將“幸福淮安”親民服務(wù)品牌創(chuàng)建工作落到實(shí)處，近年來(lái)我校努力提高小學(xué)、幼兒園教育質(zhì)量和服務(wù)水平。著力打造“和諧校園主動(dòng)發(fā)展”品牌，將行風(fēng)建設(shè)作為形象工程來(lái)抓，堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神，實(shí)實(shí)在在找問(wèn)題，認(rèn)認(rèn)真真抓改進(jìn)，促進(jìn)了學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，取得了可喜成績(jī)。
一、深入細(xì)致地找親民服務(wù)中問(wèn)題。
開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)。
一直以來(lái)我校，全體教師每學(xué)期堅(jiān)持走進(jìn)學(xué)生家庭進(jìn)行一次家訪(fǎng)活動(dòng)。收集家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校辦學(xué)、教師隊(duì)伍建設(shè)以及教育教學(xué)方法等方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)采取切實(shí)有效的整改措施，提高教育服務(wù)水平。
我校每個(gè)學(xué)期都開(kāi)展一次“家長(zhǎng)評(píng)教”活動(dòng)，舉辦“家長(zhǎng)開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)走進(jìn)校園，走進(jìn)課堂，了解學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)，從而對(duì)學(xué)校提出更具針對(duì)性建議。
開(kāi)展一次“幸福教育我做什么”討論交流活動(dòng)。為了加強(qiáng)師德隊(duì)伍建設(shè)，定期進(jìn)行師德規(guī)范學(xué)習(xí)、按時(shí)評(píng)選“每月之星”。期末開(kāi)展“師德標(biāo)兵”“感動(dòng)附小十大人物”等評(píng)選，舉行“師德宣講比賽”等，這些活動(dòng)不斷增強(qiáng)教師教書(shū)育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
學(xué)校對(duì)教師、學(xué)生、家長(zhǎng)反映出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真梳理，主要存在以下幾個(gè)方面，教學(xué)設(shè)備老化、學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)地太小、教師外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比較少、幼兒園教師待遇偏低等問(wèn)題。學(xué)校針對(duì)這些問(wèn)題正在逐步整改。
二、實(shí)實(shí)在在地抓親民服務(wù)項(xiàng)目。
1.為了確?；春Ｂ沸^(qū)改造進(jìn)度與質(zhì)量，每月現(xiàn)場(chǎng)督辦會(huì)議，會(huì)議針對(duì)建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題，加大督查力度。工程實(shí)行進(jìn)度倒計(jì)時(shí)，有些工作能交叉進(jìn)行的，交叉進(jìn)行，二期工程順利開(kāi)展，確保9月份一期工程投入使用。
2.對(duì)陳舊或老化的教學(xué)設(shè)備進(jìn)行更新，為師生提供更好的教學(xué)條件。學(xué)校對(duì)學(xué)生課桌椅進(jìn)行了維修更新，對(duì)暫不改造的50多口教室里的高亮度投影儀、交互式電子白板進(jìn)行維護(hù)與更換，確保正常使用。同時(shí)添置教師辦公使用的電腦。
3.對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生資助。每學(xué)期均對(duì)全校學(xué)生家庭進(jìn)行摸查，確定資助對(duì)象，對(duì)困難家庭學(xué)生每位給予1000元資助，今年2月份在幼兒園和小學(xué)共資助了198名兒童，計(jì)19.8萬(wàn)元。今年11月份再次在對(duì)全校（含幼兒園）學(xué)生家庭進(jìn)行摸查，確定資助對(duì)象193名，現(xiàn)已上報(bào)。
4.為了更好促進(jìn)全體學(xué)生的`全面發(fā)展，我校扎實(shí)開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫扶”活動(dòng)。每一位教師選擇2—3名學(xué)生為幫扶對(duì)象，制定幫扶計(jì)劃，定期對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行談心輔導(dǎo)，鼓勵(lì)他們樹(shù)立學(xué)習(xí)自信。同時(shí)教師要主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系或深入家庭，與家長(zhǎng)交流孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)困難以及家庭教育方式等問(wèn)題，幫助家長(zhǎng)解決家庭教育的困惑。一學(xué)期對(duì)教師考核一次，成效顯著的授予“愛(ài)心獎(jiǎng)”。
5.開(kāi)展家長(zhǎng)進(jìn)校園活動(dòng)。把家長(zhǎng)請(qǐng)進(jìn)校園，請(qǐng)進(jìn)課堂，充分利用家長(zhǎng)資源，形成教育合力，辦好教育。發(fā)揮家長(zhǎng)的職業(yè)和個(gè)體優(yōu)勢(shì)，挖掘教育資源。讓醫(yī)生講保健、警察講安全、軍人講軍事等，拓寬學(xué)生的視野。如五年級(jí)學(xué)生、家長(zhǎng)、教師開(kāi)起了圓桌會(huì)議，實(shí)現(xiàn)家校溝通的無(wú)縫對(duì)接；四年級(jí)成立“七色花農(nóng)”家長(zhǎng)志愿者服務(wù)團(tuán)，家校聯(lián)系獨(dú)辟蹊徑，為孩子們的成長(zhǎng)提供了一個(gè)新的平臺(tái)；在六年級(jí)部分家長(zhǎng)參與的無(wú)償獻(xiàn)血宣傳活動(dòng)中，由于活動(dòng)組織好，影響大，成效顯著，學(xué)校邀請(qǐng)他們參加升旗儀式并給他們頒獎(jiǎng)。
三、扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)素質(zhì)教育。
近幾年學(xué)校在開(kāi)發(fā)校本課程，推進(jìn)素質(zhì)教育，提升藝術(shù)素養(yǎng)方面取得了一定成效。z師范學(xué)院教科院伍紅林院長(zhǎng)觀(guān)看我校慶六一文藝會(huì)演后，總結(jié)了這樣三句話(huà)?！翱吹綄W(xué)校‘一個(gè)都不能少’的育人理念”“看到孩子在學(xué)校豐富多彩的日常生活”“看到學(xué)校秩序井然的管理”。正如他所說(shuō)，學(xué)校貫徹的教育理念是全員發(fā)展，全面發(fā)展。班隊(duì)建設(shè)全員參與，人人有崗，定期輪崗，讓每一個(gè)孩子在不同崗位得到鍛煉，讓每個(gè)孩子得到平等的教育。
在落實(shí)國(guó)家課程同時(shí)，因地制宜開(kāi)發(fā)校本課程作為補(bǔ)充。學(xué)校開(kāi)展樂(lè)器進(jìn)課堂活動(dòng)，一二年級(jí)以口風(fēng)琴為主，三四年級(jí)以葫蘆絲為主，五六年級(jí)以竹笛為主。今年六一會(huì)演，學(xué)校操場(chǎng)成了學(xué)生展示藝術(shù)素養(yǎng)的大舞臺(tái)。臺(tái)上幾十人演奏，臺(tái)下成百上千人應(yīng)和，每一個(gè)人都是舞臺(tái)主角。一個(gè)年級(jí)上千名學(xué)生同時(shí)演奏一支曲子，是多么地精彩與壯觀(guān)。市人大劉希平副主任、市政府王紅紅副市長(zhǎng)、市教育局朱亞文局長(zhǎng)，以及與會(huì)社會(huì)各界朋友對(duì)孩子的表現(xiàn)都都贊不絕口。“讀書(shū)節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”、“科技節(jié)”、“英語(yǔ)節(jié)”、“體育節(jié)”和以“金娃娃”藝術(shù)團(tuán)為龍頭的多個(gè)特色團(tuán)隊(duì)為同學(xué)們搭建起展示特長(zhǎng)的舞臺(tái)；豐富多彩的綜合實(shí)踐活動(dòng)讓同學(xué)們走出校園，走向社會(huì)，學(xué)會(huì)交際；“娃娃校長(zhǎng)”、“鸞娃管委會(huì)”、“雛鷹電視臺(tái)節(jié)目主持”……多樣的崗位體驗(yàn)培養(yǎng)了同學(xué)們的綜合素養(yǎng)與能力。
在今年由團(tuán)市委、教育局、科協(xié)等單位主辦的“科學(xué)小院士”活動(dòng)中。從全市不同學(xué)校的1400名優(yōu)秀選手中評(píng)選128名入圍答辯，一附小有30名，占四分之一，是全市入圍人數(shù)最多的學(xué)校。
四、充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的示范和輻射作用，
為了進(jìn)一步發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的示范和輻射作用，我校先后與南馬廠(chǎng)中心小學(xué)、紀(jì)家樓小學(xué)、z區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、工業(yè)園區(qū)實(shí)驗(yàn)校等多家學(xué)校開(kāi)展校際聯(lián)誼活動(dòng)。還組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)到盱眙縣三河實(shí)驗(yàn)小學(xué)和洪澤縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)，對(duì)兩縣區(qū)的部分教師進(jìn)行了現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)。讓教學(xué)理念、方法、成果相互影響輻射，促進(jìn)區(qū)域共同提高，共同發(fā)展。
在深入推進(jìn)行業(yè)行風(fēng)建設(shè)，深化“幸福淮安”親民服務(wù)品牌創(chuàng)建工作中，我們雖然做了一些工作，但與群眾的需求，上級(jí)的要求還有距離。在以后一段時(shí)間內(nèi)，將把以下幾項(xiàng)工作作為重點(diǎn)：
一、抓好校園改造工程，提供給學(xué)生更好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
二、進(jìn)一步推進(jìn)素質(zhì)教育，讓我們學(xué)生接受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓我們學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我們的工作更滿(mǎn)意。
三、繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)質(zhì)學(xué)校的示范和輻射作用，為促進(jìn)區(qū)域教育共同發(fā)展作貢獻(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇四
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面推進(jìn)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型民政建設(shè)，進(jìn)一步提升全縣民政工作的服務(wù)水平，創(chuàng)建具有桓臺(tái)特色的民政工作品牌，根據(jù)《淄博市民政局關(guān)于在全市民政系統(tǒng)建設(shè)“親情民政”的意見(jiàn)》精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以“人民群眾滿(mǎn)意”為最高標(biāo)準(zhǔn)，以“親情服務(wù)”為主線(xiàn)，把維護(hù)群眾的利益、滿(mǎn)足群眾的需要、實(shí)現(xiàn)群眾的愿望作為一切民政工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，引導(dǎo)廣大民政干部職工從現(xiàn)在做起、從自身做起、從小事做起，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障社會(huì)公平正義、維護(hù)社會(huì)安定和諧做出積極貢獻(xiàn)。
二、基本內(nèi)涵。
“親情民政”的基本定位是：用“親情”構(gòu)筑民政人和服務(wù)對(duì)象之間的紐帶，把服務(wù)對(duì)象作為與民政人同呼吸、共命運(yùn)的親人來(lái)呵護(hù)，把“親人幸?！弊鳛槊裾斯餐那楦袣w宿和民政事業(yè)核心的價(jià)值追求。本質(zhì)屬性是服務(wù)，服務(wù)優(yōu)先、服務(wù)至上，緊扣群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，創(chuàng)新服務(wù)理念，改進(jìn)服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，樹(shù)立親民愛(ài)民形象。核心理念是：“以人民滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)，以人民幸福為最高追求”，讓民政事業(yè)真正體現(xiàn)群眾的意愿、滿(mǎn)足群眾的需求，真正經(jīng)得起人民的評(píng)判和歷史的檢驗(yàn)。
三、總體目標(biāo)。
把“親情民政”服務(wù)品牌打造成為能夠最有力地統(tǒng)領(lǐng)所有工作、最深層地打動(dòng)人的內(nèi)心、最完整地展現(xiàn)民政特質(zhì)的靈魂性載體。通過(guò)建設(shè)“親情民政”，進(jìn)一步增強(qiáng)民政為民服務(wù)效能，進(jìn)一步提升民政部門(mén)“親民、愛(ài)民、為民”的社會(huì)形象，努力做到把群眾的冷暖時(shí)刻放在心上，把黨和政府的溫暖及時(shí)送到群眾的心坎上，實(shí)現(xiàn)全縣民政事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
四、積極創(chuàng)建“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”系列子品牌。
1、縣婚姻登記處要以“親情民政-情系新人”為創(chuàng)建載體，通過(guò)開(kāi)展“亮承諾，爭(zhēng)當(dāng)明星”、“心連心，親情服務(wù)”、“三公開(kāi)，兩分開(kāi)”等系列活動(dòng)，正確處理嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的關(guān)系，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人，積極打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。
2、低保辦公室要以“陽(yáng)光低保-親情扶貧”為創(chuàng)建載體，不斷強(qiáng)化政策觀(guān)念，完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)流程，推進(jìn)民主審批，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)嚴(yán)把“四關(guān)”、建立實(shí)施“三項(xiàng)制度”打造“陽(yáng)光低?！?實(shí)施“親情扶貧”工程，通過(guò)產(chǎn)業(yè)扶持，在對(duì)農(nóng)村低保戶(hù)實(shí)施錢(qián)、物等“輸血”式救助的同時(shí)，努力提升低保戶(hù)的“造血功能”。要不斷擴(kuò)大“親情扶貧”范圍，讓更多的低保戶(hù)脫貧出保。
3、優(yōu)撫安置科要以“親情民政-情暖功臣”為創(chuàng)建載體，實(shí)施“三項(xiàng)工程”、“一個(gè)試點(diǎn)”，提升優(yōu)撫對(duì)象幸福指數(shù)。通過(guò)實(shí)施“關(guān)愛(ài)工程”，著力提升優(yōu)撫對(duì)象生活水平;通過(guò)實(shí)施“健康工程”，著力提升優(yōu)撫對(duì)象健康水平;通過(guò)實(shí)施“安居工程”，著力改善優(yōu)撫對(duì)象住房條件;通過(guò)開(kāi)展為部分退役士兵發(fā)放老年生活補(bǔ)助試點(diǎn)工作，保障優(yōu)撫對(duì)象晚年生活。
4、慈善辦公室要以“親情民政-慈善桓臺(tái)”為創(chuàng)建載體，開(kāi)展系列化的慈善公益活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)心助醫(yī)”、“寒冬送暖”、“朝陽(yáng)助學(xué)”、“愛(ài)心助孤”、“愛(ài)心助老”、“愛(ài)心復(fù)明”等系列工程，形成品牌效應(yīng)，形成人人慈善，奉獻(xiàn)愛(ài)心，關(guān)心困難群體的氛圍。
5、基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)科要以“親情民政-愛(ài)在社區(qū)”為創(chuàng)建載體，以“居民的滿(mǎn)意就是我的追求”為服務(wù)理念，本著“用心服務(wù)、無(wú)怨無(wú)悔”的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)內(nèi)容上做到“全方位、全天候”，為居民提供“優(yōu)質(zhì)高效、方便快捷”的服務(wù)，努力增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和向心力，提高居民的幸福指數(shù)，把社區(qū)打造成幸福、溫暖、和諧的大家庭。
6、社團(tuán)管理科要以“優(yōu)質(zhì)社團(tuán)-溫情服務(wù)”為創(chuàng)建載體，不斷強(qiáng)化政策觀(guān)念，規(guī)范服務(wù)流程，對(duì)于社團(tuán)審批和年檢工作要“把好關(guān)，嚴(yán)把關(guān)”，強(qiáng)化管理理念，推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)公益服務(wù)活動(dòng)，形成服務(wù)品牌，積極打造人民滿(mǎn)意的服務(wù)窗口。
7、老齡辦公室要以“親情民政-情暖夕陽(yáng)”為創(chuàng)建載體，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)老齡工作的政策法規(guī)，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)注、關(guān)愛(ài)老年人。以“六個(gè)老有”為工作目標(biāo)，結(jié)合我縣實(shí)際，全面抓好老年人養(yǎng)老、優(yōu)待政策落實(shí)、基本生活保障、老年陣地建設(shè)、老年文體活動(dòng)組織等工作，保障老年人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧桓臺(tái)作出積極貢獻(xiàn)。
8、信訪(fǎng)科要以“親情民政-滿(mǎn)意信訪(fǎng)”為創(chuàng)建載體，采取“聯(lián)三戶(hù)”、“領(lǐng)導(dǎo)包案”等措施，主動(dòng)進(jìn)行積案化解，變被動(dòng)接待群眾來(lái)訪(fǎng)為主動(dòng)登門(mén)拜訪(fǎng)，上門(mén)傾聽(tīng)群眾呼聲，從源頭上化解矛盾，消除不穩(wěn)定因素，不斷提升民政工作群眾滿(mǎn)意度，確保解決一個(gè)問(wèn)題、收獲一片民心、促進(jìn)一方和諧。
9、縣殯儀管理所要以“真情關(guān)懷-優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加大配套設(shè)施建設(shè)力度，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。提供齊全商品及個(gè)性化服務(wù)，滿(mǎn)足不同服務(wù)對(duì)象需求，做到無(wú)微不至、關(guān)懷備至，讓喪屬“遂心”。
10、縣軍休所要以“和諧家園”為創(chuàng)建載體，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化休養(yǎng)環(huán)境，全面落實(shí)好軍休干部“兩個(gè)待遇”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，營(yíng)造和諧軍休氛圍。
五、創(chuàng)建要求。
(一)建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為全面做好“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”服務(wù)品牌創(chuàng)建工作，縣局成立由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局其他班子成員、局下屬單位主要負(fù)責(zé)人及各鎮(zhèn)辦民政辦公室主任為成員的全縣民政系統(tǒng)建設(shè)“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”建設(shè)的組織協(xié)調(diào)、工作調(diào)研、情況反饋、督導(dǎo)考核等工作。
(二)實(shí)施工作項(xiàng)目化、項(xiàng)目責(zé)任化。將所有工作細(xì)化成工作項(xiàng)目，每個(gè)工作項(xiàng)目責(zé)任到人，目標(biāo)明確。要嚴(yán)格按照《桓臺(tái)縣民政局創(chuàng)建“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”工作項(xiàng)目分解表》抓好落實(shí)。做到固定項(xiàng)目持之以恒，常規(guī)項(xiàng)目認(rèn)真完成，實(shí)事項(xiàng)目不打折扣，拓展項(xiàng)目實(shí)效創(chuàng)新。
(三)加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。一是在縣廣播電視和《桓臺(tái)工作》開(kāi)辟專(zhuān)欄，進(jìn)行“親情民政-愛(ài)在桓臺(tái)”系列報(bào)道;二是刊播《創(chuàng)建親情民政傾心傾力為民》的專(zhuān)題訪(fǎng)談;三是統(tǒng)一制作宣傳標(biāo)牌，在局各科室、單位及鎮(zhèn)(辦)民政辦公室懸掛;四是在縣城區(qū)商廈、公交車(chē)站等地制作宣傳燈箱;五是在各城市社區(qū)主要入口處設(shè)置宣傳標(biāo)牌。
(四)做好結(jié)合文章。要將創(chuàng)建“親情民政·愛(ài)在桓臺(tái)”服務(wù)品牌活動(dòng)與深化三項(xiàng)主題實(shí)踐活動(dòng)及窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，繼續(xù)開(kāi)展“民政規(guī)范管理年”、“民政優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“民政創(chuàng)新實(shí)踐年”活動(dòng)，不斷推進(jìn)“依法、規(guī)范、陽(yáng)光、優(yōu)質(zhì)、高效”民政建設(shè)。一要健全民政工作制度。加大民政工作制度規(guī)范的探索創(chuàng)新力度，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，努力構(gòu)建多層次、全方位的民政工作制度體系，為全縣民政事業(yè)發(fā)展、塑造民政良好形象提供有力的制度保證。要更加注重傳統(tǒng)民政業(yè)務(wù)的深化、細(xì)化、實(shí)化，更加注重新拓展民政業(yè)務(wù)的研究、謀劃、創(chuàng)新，更加注重整體民政業(yè)務(wù)工作的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、發(fā)展，使全縣民政工作的總體布局更加科學(xué)、完善。二要規(guī)范民政運(yùn)行程序。要以便民、利民為核心，認(rèn)真研究各項(xiàng)民政業(yè)務(wù)的流程優(yōu)化，規(guī)范程序，嚴(yán)格管理，推動(dòng)全縣民政工作有序開(kāi)展。要針對(duì)各項(xiàng)具體工作特別是低保對(duì)象資格審核、救災(zāi)資金發(fā)放、退役士兵安置、優(yōu)待撫恤政策落實(shí)、村務(wù)公開(kāi)民主管理、婚姻登記服務(wù)、殯葬管理、社會(huì)組織登記備案等，逐一建章立制，規(guī)范操作流程，規(guī)范民政工作運(yùn)行程序，將工作規(guī)范和具體要求細(xì)化到每一個(gè)程序、每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，保證民政工作各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)。三要注重創(chuàng)新，不斷打造民政新亮點(diǎn)。既要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，又要?jiǎng)?chuàng)新工作業(yè)務(wù)。各科室、單位要結(jié)合自身特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，實(shí)現(xiàn)常規(guī)工作的突破、延伸、創(chuàng)新。四要堅(jiān)持“以民為本，為民解困，為民服務(wù)”的核心理念，把服務(wù)對(duì)象當(dāng)親人，做到“小事大作為，實(shí)事真作為，好事常作為”。真情為低保戶(hù)等困難群體服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“暖心”;真情為優(yōu)撫安置對(duì)象服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“放心”;真情為部隊(duì)官兵服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“安心”;真情為老年人、孤殘兒童等特殊群體服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“舒心”;真情為社區(qū)居民服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“稱(chēng)心”;真情為婚姻、殯葬等服務(wù)對(duì)象服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“遂心”;真情為各類(lèi)新社會(huì)組織服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象“省心”。
打造服務(wù)品牌方案篇五
為進(jìn)一步加強(qiáng)全系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作，切實(shí)開(kāi)展安全隱患治理“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，有效防范和遏制重特大安全生產(chǎn)事故，特制定本方案。
一、總體要求。
為深入貫徹《關(guān)于重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域深入開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治的通知》、《關(guān)于對(duì)全市安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治等重點(diǎn)工作開(kāi)展督查的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)“打非治違”和隱患治理等信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送的通知》（發(fā)〔〕15號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)隱患治理“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案的通知》（淮住建辦〔2013〕62號(hào)）、《關(guān)于對(duì)全縣安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治等重點(diǎn)工作開(kāi)展督查的通知》（洪安發(fā)〔2013〕9號(hào)）等相關(guān)文件精神，結(jié)合本系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)，有效防范和堅(jiān)決遏制安全事故，促進(jìn)全系統(tǒng)安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定。
二、工作范圍。
全縣房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程、燃?xì)狻@林工程及游園設(shè)施安全。
三、重點(diǎn)內(nèi)容。
1、建設(shè)工程項(xiàng)目不辦理施工許可等法定建設(shè)手續(xù)，擅自開(kāi)工的。
2、施工企業(yè)無(wú)相關(guān)資質(zhì)或超越資質(zhì)范圍承攬工程，違法分包和轉(zhuǎn)包工程的；無(wú)安全生產(chǎn)許可證，擅自進(jìn)行施工活動(dòng)的；違法分包、轉(zhuǎn)包工程，違規(guī)托管、代管、掛靠等行為的。
3、施工企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員無(wú)安全生產(chǎn)考核合格證書(shū)，特種作業(yè)人員無(wú)操作資格證書(shū)，從事建筑施工活動(dòng)的。
4、建設(shè)工程項(xiàng)目施工、監(jiān)理單位等責(zé)任主體，對(duì)建設(shè)行政主管部門(mén)下達(dá)的安全檢查整改通知，不認(rèn)真進(jìn)行整改的。
5、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)、專(zhuān)職安全人員長(zhǎng)期脫崗的，未嚴(yán)格執(zhí)行施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人帶班制度的；未建立安全組織機(jī)構(gòu)，未按規(guī)定配備專(zhuān)職安全人員的。
6、施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)制度、機(jī)構(gòu)未建立健全的，存在降低安全生產(chǎn)條件等行為的，作業(yè)人員未經(jīng)安全教育或安全教育不到位的、安全防護(hù)不到位，存在安全隱患的等不滿(mǎn)足安全生產(chǎn)條件的`情況。
7、危險(xiǎn)性較大的分部、分項(xiàng)工程安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案未嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定行為。
8、非法占?jí)?、開(kāi)挖地下燃?xì)夤艿赖?，在燃?xì)夤艿涝O(shè)施安全保護(hù)范圍內(nèi)擅自修筑建、構(gòu)筑物的，非法從事儲(chǔ)存、灌裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售石油液化氣的。
9、自來(lái)水取水口水源監(jiān)測(cè)管理及應(yīng)急預(yù)案完善情況。
10、園林工程及游園設(shè)施管理中施工項(xiàng)目基本程序，各公園內(nèi)動(dòng)火作業(yè)審批手續(xù)，游樂(lè)設(shè)施（機(jī)械）質(zhì)檢證書(shū)、電路、儀器安全運(yùn)行以及安全措施、責(zé)任人、安全監(jiān)督人員、警示標(biāo)志的落實(shí)情況。
四、方法步驟。
堅(jiān)持企業(yè)自查自糾與主管部門(mén)檢查督查相結(jié)合，全面排查與重點(diǎn)整治相結(jié)合，監(jiān)督檢查與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合。從5月開(kāi)始，到9月下旬結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行:。
（一）制定方案、自查自糾階段（5月上旬）。
各部門(mén)和單位要根據(jù)本通知要求，結(jié)合本部門(mén)、本單位的工作實(shí)際情況，制定“打非治違”行為實(shí)施方案，迅速動(dòng)員部署，開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，及時(shí)治理糾正非法違規(guī)行為，消除安全隱患，要對(duì)近兩年因非法違規(guī)行為受到處罰的單位進(jìn)行重點(diǎn)排查，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行登記備案建檔，督促整改。
（二）聯(lián)合執(zhí)法、集中整治階段（5月中旬-至8月上旬）。
各部門(mén)在全面排查摸底的基礎(chǔ)上，進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，對(duì)住建系統(tǒng)各類(lèi)非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為進(jìn)行集中打擊，對(duì)涉及非法違法的企業(yè)和個(gè)人給予嚴(yán)肅查處。
局質(zhì)安站根據(jù)重點(diǎn)內(nèi)容要求，負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍的施工項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查違規(guī)違章行為、危險(xiǎn)性較大分部分項(xiàng)工程執(zhí)行有關(guān)規(guī)定情況、施工現(xiàn)場(chǎng)降低安全生產(chǎn)條件等行為。
局建管處負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍的建設(shè)工程項(xiàng)目不辦理施工許可、無(wú)相關(guān)資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證、超越資質(zhì)范圍承攬工程、違法分包和轉(zhuǎn)包工程等行為進(jìn)行全面檢查。
局市政處（一處和二處）負(fù)責(zé)對(duì)管轄范圍的非法占?jí)骸㈤_(kāi)挖地下燃?xì)夤艿赖暮头欠◤氖聝?chǔ)存、罐裝、運(yùn)輸、銷(xiāo)售石油液化氣、天然氣的行為進(jìn)行全面檢查；并強(qiáng)化自來(lái)水取水口水源檢測(cè)，加強(qiáng)人員管理，建立檢驗(yàn)人員健康檔案，完善應(yīng)急預(yù)案。
園林局負(fù)責(zé)縣區(qū)各公園的管理，重點(diǎn)檢查園區(qū)內(nèi)動(dòng)火作業(yè)審批情況，各類(lèi)游園設(shè)施運(yùn)行安全情況，完善應(yīng)急預(yù)案，檢查應(yīng)急通道通暢情況，各類(lèi)安全警示標(biāo)志完好情況。
7月份，由局質(zhì)安站牽頭組織督查組對(duì)各部門(mén)和各單位“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督抽查，全面掌握“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況、解決新問(wèn)題，確?！按蚍侵芜`”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)效。
（三）總結(jié)鞏固階段（8月中旬-9月上旬）。
各部門(mén)、各單位要對(duì)本部門(mén)本單位開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)匯總，于9月15日前報(bào)局質(zhì)安站。縣住建局將根據(jù)行動(dòng)開(kāi)展的實(shí)際情況，出現(xiàn)的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，集中處理處罰違法違規(guī)單位、項(xiàng)目和責(zé)任個(gè)人，鞏固“打非治違”成果。
五、工作要求。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)全縣住建系統(tǒng)安全生產(chǎn)隱患治理“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立以“一把手”局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)職能股室負(fù)責(zé)人為成員的行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在局質(zhì)安站，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)相關(guān)事宜。
（二）依法嚴(yán)厲打擊。各部門(mén)要加強(qiáng)執(zhí)法檢查力度，做到全面檢查與重點(diǎn)檢查結(jié)合；日常性檢查與集中專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)合；明查與暗查結(jié)合；檢查與整糾結(jié)合。對(duì)違反法律法規(guī)進(jìn)行施工的建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)備租賃單位等有關(guān)責(zé)任主體和責(zé)任人員，要聯(lián)合多部門(mén)，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段依法嚴(yán)肅查處，一律按規(guī)定上限予以處罰，決不手軟。根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)全省建筑安全生產(chǎn)責(zé)任追究若干意見(jiàn)的通知》，對(duì)發(fā)生安全事故、降低安全生產(chǎn)條件、存在嚴(yán)重違法違規(guī)的施工行為責(zé)任予以嚴(yán)肅追究。
（三）突出監(jiān)督重點(diǎn)。各部門(mén)、各單位要針對(duì)實(shí)際情況，明確重點(diǎn)監(jiān)管企業(yè)、重點(diǎn)監(jiān)管部位和重點(diǎn)監(jiān)管區(qū)域，對(duì)易發(fā)生事故的薄弱環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位，特別是危險(xiǎn)性較大的分部、分項(xiàng)工程專(zhuān)項(xiàng)方案（編制、審核、論證、驗(yàn)收、執(zhí)行等情況）要重點(diǎn)監(jiān)督。要把“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、年度建筑施工安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治、落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任制、日常安全監(jiān)督等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，切實(shí)把“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，抓出成效。
（四）強(qiáng)化“兩場(chǎng)”聯(lián)動(dòng)。要在開(kāi)展“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)過(guò)程中，積極推進(jìn)建筑市場(chǎng)、工程現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)“l(fā)bs”動(dòng)態(tài)考核平臺(tái)建設(shè)和建筑施工現(xiàn)場(chǎng)視頻監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)。要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，從工程招投標(biāo)、資質(zhì)資格審批、施工許可等管理節(jié)點(diǎn)嚴(yán)格把關(guān)。通過(guò)“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步規(guī)范建筑市場(chǎng)，逐步形成公平、有序的市場(chǎng)環(huán)境，確保建筑施工安全。
（五）建立長(zhǎng)效機(jī)制。要與自身工作有機(jī)結(jié)合，通過(guò)嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為，不斷完善健全建筑安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度。要積極探索建立打擊非法違法建筑施工行為和打擊燃?xì)鉄o(wú)證經(jīng)營(yíng)及違法占?jí)喝細(xì)庠O(shè)施行為的長(zhǎng)效機(jī)制，將其納入制度化、規(guī)范化、經(jīng)常性的軌道，不斷鞏固“打非”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的成果。
（六）做好信息報(bào)送。各部門(mén)、單位要做好相關(guān)信息的匯總和報(bào)送工作。分別于每月30日之前，要將本地區(qū)、本部門(mén)開(kāi)展“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案和專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)情況總結(jié)、匯總情況表報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
打造服務(wù)品牌方案篇六
最近的一項(xiàng)埃森哲客戶(hù)忠誠(chéng)度研究表明，忠誠(chéng)的客戶(hù)將掏出更多的錢(qián)――81％的客戶(hù)稱(chēng)會(huì)繼續(xù)在他們所忠誠(chéng)的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，約一半人稱(chēng)他們會(huì)在所忠誠(chéng)的企業(yè)購(gòu)買(mǎi)更多的商品，或?qū)Υ黉N(xiāo)商品有所反應(yīng)，總而言之，客戶(hù)忠誠(chéng)度為企業(yè)提供了市場(chǎng)的定價(jià)權(quán)，對(duì)于企業(yè)取得高績(jī)效至關(guān)重要。
但不幸的是，對(duì)客戶(hù)忠誠(chéng)度進(jìn)行衡量所得出的數(shù)字相當(dāng)令人沮喪。年平均客戶(hù)流失率已由的16.9％上升到如今的19.1％。
因此，企業(yè)必須清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式與偏好的內(nèi)在心理比預(yù)想的要復(fù)雜得多。如果公司希望贏(yíng)得長(zhǎng)期客戶(hù)和市場(chǎng)份額，就必須了解影響客戶(hù)忠誠(chéng)度的不同因素。
客戶(hù)忠誠(chéng)度問(wèn)題的兩大誤區(qū)。
最常見(jiàn)的誤區(qū)是認(rèn)為提高忠誠(chéng)度就是提高客戶(hù)“滿(mǎn)意度”。令人沮喪的事實(shí)是，客戶(hù)滿(mǎn)意度很難說(shuō)明客戶(hù)的忠誠(chéng)度。實(shí)際上，客戶(hù)研究成果一直表明，各行業(yè)部門(mén)60％至80％的流失客戶(hù)在先前的調(diào)查中表示，他們“非常滿(mǎn)意”或“滿(mǎn)意”。
忠誠(chéng)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是全部忠誠(chéng)戰(zhàn)略中的一部分，但是還不夠精確，無(wú)法使公司瞄準(zhǔn)最能帶來(lái)利潤(rùn)的客戶(hù)群。我們的研究發(fā)現(xiàn)，僅靠激勵(lì)機(jī)制，忠誠(chéng)度并不能持久。
構(gòu)建客戶(hù)忠誠(chéng)度工程。
綜合培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，這需要涵蓋以下5個(gè)方面的一整套相互協(xié)調(diào)的計(jì)劃。1、深入了解：利用成熟的數(shù)據(jù)工具、行為分析和外部研究，對(duì)不同的客戶(hù)群進(jìn)行長(zhǎng)期的了解；2、制定戰(zhàn)略：把忠誠(chéng)度推動(dòng)力與客戶(hù)體驗(yàn)相結(jié)合，確保品牌價(jià)值與目標(biāo)客戶(hù)群的需求一致。確定忠誠(chéng)度衡量標(biāo)準(zhǔn)并指定這些標(biāo)準(zhǔn)的負(fù)責(zé)人；3、執(zhí)行：將客戶(hù)忠誠(chéng)度建設(shè)貫穿所有渠道、部門(mén)和技術(shù)系統(tǒng)；4、衡量：跟蹤每個(gè)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，積極解決客戶(hù)流失過(guò)多的問(wèn)題；5、推動(dòng)力：構(gòu)建充分的技術(shù)能力以推動(dòng)數(shù)據(jù)挖掘和跨部門(mén)整合。公司決策層必須充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，在整個(gè)公司貫徹以客戶(hù)為中心的價(jià)值觀(guān)，確保必要的改革計(jì)劃不會(huì)因?yàn)楦鞑块T(mén)的各自為政而流產(chǎn)。
（woodruffdriggs、stevenramsey為埃森哲公司客戶(hù)關(guān)系管理服務(wù)線(xiàn)合伙人，paulnunes為埃森哲高績(jī)效企業(yè)研究院高級(jí)研究員）。
打造服務(wù)品牌方案篇七
xxx管理咨詢(xún)公司。
二零零九年六月。
xxx管理咨詢(xún)公司。
二零零九年六月。
第x條。
(指的是第一條，第二條等)。
品牌建設(shè)的目的是為客戶(hù)提供一個(gè)長(zhǎng)期特定的特點(diǎn)、利益和服務(wù)統(tǒng)一的品牌服務(wù)質(zhì)量保證。
第x條本方案適用于股份公司市場(chǎng)部。
第x條本方案通過(guò)品牌定位、品牌管理兩部分來(lái)建設(shè)股份公司品牌。
品牌定位。
第x條。
品牌是一個(gè)復(fù)雜的標(biāo)志，對(duì)于股份公司來(lái)說(shuō)，品牌定位的重點(diǎn)是了解品牌的含義：
屬性：xx建設(shè)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出質(zhì)量?jī)?yōu)良、價(jià)格合理、服務(wù)周到、擁有高聲譽(yù)的品牌屬性。
利益：“質(zhì)量?jī)?yōu)良”意味著功能利益，“價(jià)格合理”意味著經(jīng)濟(jì)利益，“服務(wù)周到”意味著使用利益，高聲譽(yù)可以轉(zhuǎn)化為情感利益，是客戶(hù)充分享受到xx建設(shè)這一品牌帶來(lái)滿(mǎn)足。
客戶(hù)：xx建設(shè)的品牌，對(duì)客戶(hù)需求來(lái)說(shuō)，體現(xiàn)了客戶(hù)擁有良好的質(zhì)量意識(shí)和品質(zhì)要求。這是中同建設(shè)在客戶(hù)使用上的品牌體現(xiàn)。
第x條品牌定位的目的是使公司在品牌建設(shè)上有的放矢，能夠從品牌建設(shè)中達(dá)到企業(yè)品牌發(fā)展的愿望。
第x條。
品牌定位是各分公司品牌的統(tǒng)一，是股份公司對(duì)外使用統(tǒng)一品牌的基準(zhǔn)。
第x條。
第x條。
品牌定位由股份公司董事會(huì)討論修改，其他部門(mén)不得擅自更改。
第三章。
品牌管理。
第十條。
品牌管理是通過(guò)日常管理行為逐步實(shí)現(xiàn)品牌定位的內(nèi)涵，從而達(dá)到品牌建設(shè)的目標(biāo)。
第十一條。
品牌管理是通過(guò)以下幾方面實(shí)現(xiàn)的：（一）組織結(jié)構(gòu)（二）品牌架構(gòu)。
（三）品牌識(shí)別（四）品牌宣傳。
第x條。
品牌管理是由公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)部設(shè)立品牌經(jīng)理一職，下屬各分公司設(shè)立品牌管理員，配合股份公司的品牌管理和建設(shè)。
第x條。
品牌經(jīng)理由市場(chǎng)部經(jīng)理任命，對(duì)市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，下屬品牌管理員由分公司總經(jīng)理提名，市場(chǎng)部任命，對(duì)品牌經(jīng)理匯報(bào)。品牌經(jīng)理和品牌管理員統(tǒng)一由市場(chǎng)部考核。
第x條。
品牌經(jīng)理職責(zé)如下：*制定并實(shí)施公司品牌建設(shè)計(jì)劃。
*拜訪(fǎng)區(qū)域客戶(hù)，商討區(qū)域品牌建設(shè)的缺陷。
第x條。
品牌管理員每周向品牌經(jīng)理提交品牌管理報(bào)告，內(nèi)容如上。第x條。
品牌經(jīng)理和品牌管理員的報(bào)告情況都記入當(dāng)年績(jī)效考核之中給與獎(jiǎng)評(píng)。
第x條。
品牌架構(gòu)是指股份公司主品牌與分公司亞品牌之間的關(guān)系定位。第x條。
主品牌在品牌建設(shè)中占有主導(dǎo)地位，是市場(chǎng)的代表，在建設(shè)過(guò)程中大力投入主品牌建設(shè)是關(guān)鍵所在。
第x條。
亞品牌是與主品牌相聯(lián)系的，它可以增強(qiáng)主品牌的效應(yīng)，亞品牌的作用是將主品牌拓展到一個(gè)新的領(lǐng)域，加深主品牌的作用。
第x條。
保留亞品牌的主要目的是：（一）是品牌戰(zhàn)略的需要。
第x條品牌識(shí)別是在品牌建設(shè)過(guò)程中為了達(dá)到客戶(hù)對(duì)品牌的美好印象而做的工作。
第x條品牌識(shí)別的主要目的是幫助品牌與客戶(hù)之間建立良好的關(guān)系。第x條品牌識(shí)別涉及的內(nèi)容：*產(chǎn)品的品牌（質(zhì)量、價(jià)值）*組織的品牌（組織特性）*作為符號(hào)的品牌（標(biāo)識(shí)、品牌歷史）。
*作為人的品牌（品牌個(gè)性、品牌與客戶(hù)的關(guān)系）。
第x條股份公司品牌識(shí)別的架構(gòu)包括：
（一）品牌精髓：高質(zhì)量、高信譽(yù)、高滿(mǎn)意度的通訊建設(shè)服務(wù)品牌（二）核心識(shí)別：
*服務(wù)品質(zhì)：為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
*創(chuàng)新精神：最先為客戶(hù)提供高附加值的服務(wù)*積極進(jìn)?。阂粋€(gè)積極進(jìn)取的公司（三）延伸識(shí)別：
（四）品牌與客戶(hù)的關(guān)系：xx品牌是客戶(hù)最佳的選擇。
第x條各部門(mén)在日常工作重要切實(shí)結(jié)合品牌識(shí)別的內(nèi)容，扎實(shí)的工作，在年度考評(píng)中給與體現(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇八
時(shí)下?lián)碛蟹?wù)品牌的汽車(chē)廠(chǎng)家不再屈指可數(shù)：例如上海通用汽車(chē)的“別克關(guān)懷（buickcare）”，長(zhǎng)安福特的qualitycare，奧迪的“恒久關(guān)愛(ài)”，奔馳中國(guó)的“星徽理念”，北京吉普的“friend”服務(wù)品牌等，但消費(fèi)者可識(shí)別的屬于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商自己的服務(wù)品牌，卻不多見(jiàn)。
背景。
南菱汽車(chē)集團(tuán)最初的主營(yíng)業(yè)務(wù)是維修，面對(duì)的是已知客戶(hù)。而現(xiàn)在，伴隨整車(chē)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、二手車(chē)置換等新業(yè)務(wù)的增加，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層在思考：怎樣利用“南菱”在已知客戶(hù)中的良好口碑，吸引越來(lái)越多的未知客戶(hù)。
南菱最初只代理一個(gè)品牌，現(xiàn)在集團(tuán)旗下已囊括多個(gè)不同個(gè)性的代理品牌，分別冠以“南菱上海大眾”、“南菱別克”、“南菱豐田”……可見(jiàn)，推廣集團(tuán)品牌不僅可以充分整合有限的資源，而且可以使分品牌在推廣中形成對(duì)母品牌有利的資產(chǎn)累加。
調(diào)研。
在服務(wù)品牌策劃之前，南菱進(jìn)行了周密的市場(chǎng)調(diào)查。包括廣州汽車(chē)行業(yè)趨勢(shì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)狀況的監(jiān)測(cè)研究、設(shè)計(jì)并投遞了1萬(wàn)封用戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查表（回收7000余份有效問(wèn)卷）、召集汽車(chē)行業(yè)資深專(zhuān)家。
專(zhuān)題座談會(huì)、集團(tuán)內(nèi)部中層管理干部專(zhuān)題座談會(huì)等形式，來(lái)研究行業(yè)服務(wù)狀況及南菱服務(wù)創(chuàng)新的突破點(diǎn)。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常混淆“流通”和“服務(wù)”這兩個(gè)不同的概念，很多經(jīng)銷(xiāo)商把自己定義為一個(gè)流通企業(yè)。所謂流通，也就是說(shuō)只是一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)而已，從中賺取市場(chǎng)差價(jià)。而南菱自誕生之日起就把自己清醒定位于一個(gè)服務(wù)企業(yè)，也就是說(shuō)產(chǎn)品只是道具，南菱更關(guān)心的是服務(wù)的品質(zhì)和客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，不僅僅是產(chǎn)品和價(jià)格。
另一方面，雖然消費(fèi)者買(mǎi)什么品牌的汽車(chē)主要受廠(chǎng)家的影響，但消費(fèi)者在什么地方購(gòu)買(mǎi)，這個(gè)時(shí)候經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)品牌往往會(huì)起到非常關(guān)鍵的作用。手頭上一份方舟市場(chǎng)調(diào)研公司的調(diào)研結(jié)果（如下圖）與我們不謀而合：售后服務(wù)是消費(fèi)者選擇購(gòu)車(chē)地點(diǎn)的最關(guān)鍵因素，其次才是價(jià)格優(yōu)惠和購(gòu)買(mǎi)便利。而且一個(gè)趨勢(shì)是，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求還會(huì)越來(lái)越高。
打造服務(wù)品牌方案篇九
x區(qū)稅務(wù)局地處x市x區(qū)竹子林片區(qū)，這里素有“萬(wàn)竿青青竹，首善幸x”之稱(chēng)。作為x市中心城區(qū)，x區(qū)正加快全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化典范城區(qū)，以實(shí)現(xiàn)“首善之區(qū)幸福x”為美好愿景。
結(jié)合區(qū)域定位和地域特色，x區(qū)局選取“青竹”作為原型，與黨員干部隊(duì)伍忠誠(chéng)、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)良作風(fēng)和稅收工作的價(jià)值追求有機(jī)融合，著力倡導(dǎo)如青竹般“無(wú)私奉獻(xiàn)、以利萬(wàn)民，虛心有節(jié)、自省自立，咬定青山、拔節(jié)奮進(jìn)”的精神品質(zhì)，由此打造“竹林”黨建品牌，并使之升華成全局上下的群體認(rèn)同，引導(dǎo)干部隊(duì)伍于稅收實(shí)踐中牢記初心使命、爭(zhēng)當(dāng)稅收尖兵。
為充分發(fā)揮黨建品牌文化以文固本、以文化人的效應(yīng)，x區(qū)局在黨建工作實(shí)踐中集思廣益，不斷豐富“竹林文化”的時(shí)代內(nèi)涵，全面引領(lǐng)“竹林春風(fēng)”“竹林清風(fēng)”“竹林先鋒”三種風(fēng)尚，讓隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力充分匯聚、不斷提升，讓黨建品牌創(chuàng)建的成效得以集中體現(xiàn)。
“竹林黨建”品牌內(nèi)涵可概括為“1+1+3”工作體系。
“1+1+3”工作體系：推動(dòng)樹(shù)立一大理念：“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”；著力培育一種文化：“竹林文化”；全面引領(lǐng)三種風(fēng)尚：“竹林春風(fēng)”“竹林清風(fēng)”“竹林先鋒”。
二、品牌創(chuàng)建。
（一）立根破巖，樹(shù)立一大理念，夯實(shí)品牌創(chuàng)建的根基。
黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的。x區(qū)局充分認(rèn)識(shí)到，稅務(wù)機(jī)關(guān)首先是政治機(jī)關(guān)，稅收工作是政治性與人民性的高度統(tǒng)一，稅務(wù)黨建關(guān)乎干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，決定著稅收中心工作質(zhì)效。
為破除“就稅收業(yè)務(wù)講稅收”的刻板思維，著力解決黨建業(yè)務(wù)“兩張皮”現(xiàn)象，凸顯黨對(duì)稅收工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，x區(qū)局下大力氣推動(dòng)“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍(lán)”的工作理念深入人心，既借鑒“支部建在連上”的歷史經(jīng)驗(yàn)，以科所為單位設(shè)立支部，從架構(gòu)上打通黨建與業(yè)務(wù)融合的壁壘，又通過(guò)“講黨建、抓黨建、強(qiáng)黨建”來(lái)“帶好隊(duì)伍、干好稅務(wù)”。從思想到行動(dòng)，促進(jìn)基層黨建與稅收業(yè)務(wù)深度融合，夯實(shí)黨建品牌創(chuàng)建的根基。
（二）強(qiáng)干健枝，培育一種文化，營(yíng)造品牌創(chuàng)建的氛圍。
文化是筑牢信仰的基礎(chǔ)和前提，黨建文化是黨的建設(shè)的靈魂與活力之源。為實(shí)現(xiàn)“竹林”黨建品牌凝聚人心、引領(lǐng)發(fā)展、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作的作用，x區(qū)局以創(chuàng)建“模范機(jī)關(guān)”為指引，把政治建黨與文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在“竹林”黨建品牌框架下著力培育“竹林文化”，并積極探索構(gòu)建功能多樣的文化載體，以黨建需要引領(lǐng)文化建設(shè)，以文化建設(shè)激發(fā)黨建活力。
目前，“竹林”黨建品牌已逐步形成子品牌矩陣，品牌內(nèi)涵進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，品牌理念進(jìn)一步深入人心，品牌文化氛圍進(jìn)一步濃厚。
1.春筍計(jì)劃。
x區(qū)局秉承梯隊(duì)成長(zhǎng)、分類(lèi)培養(yǎng)理念，實(shí)施科學(xué)、管用、系統(tǒng)的“引育選用”人才培養(yǎng)計(jì)劃，如呵護(hù)春筍茁壯成長(zhǎng)般，引導(dǎo)青年干部自入職起堅(jiān)定信仰根基、厚植使命擔(dān)當(dāng)，以青春之我拼搏奉獻(xiàn)于青春之稅務(wù)、稅務(wù)之青春。
2.竹林講堂。
面對(duì)x區(qū)各行業(yè)納稅人的個(gè)性化需求，x區(qū)局著力打造“金牌講師”團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮“青年講師團(tuán)”作用，舉辦稅收講堂系列活動(dòng)，采用線(xiàn)上線(xiàn)下多形式、針對(duì)性地為納稅人開(kāi)展稅收政策宣講和辦稅輔導(dǎo)，及時(shí)為納稅人繳費(fèi)人排憂(yōu)解難。
3.智稅竹林。
x區(qū)局堅(jiān)持“以數(shù)治稅必先治數(shù)”的理念，鼓勵(lì)干部以數(shù)字思維破題求解，為青年創(chuàng)新提供交流合作的實(shí)踐平臺(tái)。重點(diǎn)培養(yǎng)數(shù)字化人才，組建以征管部門(mén)“核心團(tuán)隊(duì)”+稅源管理部門(mén)“業(yè)務(wù)骨干”的專(zhuān)業(yè)數(shù)字治理團(tuán)隊(duì)，通過(guò)干訓(xùn)結(jié)合，培育干部數(shù)字化學(xué)用思維，形成“以數(shù)破題”“以數(shù)提效”的工作慣性，著力培養(yǎng)精業(yè)務(wù)懂?dāng)?shù)據(jù)的“橋梁型”人才，為打造智慧稅務(wù)樣本提供x智慧。
4.竹海拾貝。
為進(jìn)一步提升青年干部理論水平，x區(qū)局跨黨支部組建10個(gè)青年理論學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展了豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)，引導(dǎo)干部在浩瀚的真理之海中發(fā)現(xiàn)精彩紛呈的貝殼，拾取黨的理論的精華，學(xué)出堅(jiān)定信仰，學(xué)出為民情懷，學(xué)出使命擔(dān)當(dāng)，學(xué)出事業(yè)新貌，進(jìn)一步提升干部“懂講政治、會(huì)講政治”能力，心懷“國(guó)之大者”，筑牢信仰之基。
5.菁菁竹林。
黨旗所指，團(tuán)旗所向。x區(qū)局高度重視青年工作，通過(guò)黨建帶動(dòng)團(tuán)建，充分發(fā)揮團(tuán)組織作用，以貼近青年干部群體的活動(dòng)形式，關(guān)愛(ài)關(guān)懷青年成長(zhǎng)，激勵(lì)引導(dǎo)青年成才，鍛造了多支“青年先鋒隊(duì)”，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”，將菁菁青竹培育成林。
6.竹韻蘭馨。
x區(qū)局干部隊(duì)伍人數(shù)眾多，為充分關(guān)心關(guān)愛(ài)干部職工，區(qū)局積極發(fā)揮工會(huì)、婦委會(huì)等群團(tuán)組織作用，有力彰顯人文關(guān)懷。近年來(lái)獲評(píng)“x省婦女之家”，多個(gè)單位獲評(píng)“巾幗文明崗”等稱(chēng)號(hào)，在干部隊(duì)伍中逐步涵養(yǎng)竹之氣韻、蘭之溫馨。
7.志竹常樂(lè)。
身處x這座以公益先行為名片的“志愿者之城”，x區(qū)局倡導(dǎo)干部隊(duì)伍秉承青竹般“無(wú)私奉獻(xiàn)、以利萬(wàn)民”的特質(zhì)，引導(dǎo)傳承助人為樂(lè)的“雷鋒精神”，從定期參與垃圾分類(lèi)宣傳督導(dǎo)、文明交通勸導(dǎo)，到積極響應(yīng)防疫抗疫一線(xiàn)號(hào)召，勇當(dāng)“抗疫先鋒”，區(qū)局干部積極發(fā)揚(yáng)和踐行志愿服務(wù)精神，在志愿服務(wù)熱潮中書(shū)寫(xiě)x擔(dān)當(dāng)。
8.竹林清風(fēng)。
為著力打造黨風(fēng)廉政建設(shè)“平安工程”，x區(qū)局定期組織開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，定期發(fā)布宣傳專(zhuān)刊等，營(yíng)造自省自立、風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，讓廉潔的“凈土”成為干部隊(duì)伍發(fā)展的“沃土”、稅收事業(yè)的“熱土”、幸福生活的“樂(lè)土”，涵養(yǎng)正氣開(kāi)枝散葉，擔(dān)當(dāng)作為蔚然成風(fēng)。
9.竹林書(shū)屋。
為豐富教育形式，營(yíng)造濃厚學(xué)習(xí)氛圍，x區(qū)局全新設(shè)立集紅色教育基地、理論學(xué)習(xí)圖書(shū)角、青年交流討論室于一體的黨群活動(dòng)中心，著力打造思想政治教育主陣地，組織開(kāi)展ds學(xué)習(xí)系列主題沙龍、“紅xxx周”等活動(dòng)，深受干部喜愛(ài)。
10.竹林星光。
為營(yíng)造崇德向善氛圍，傳遞正能量，x區(qū)局創(chuàng)新推進(jìn)選優(yōu)樹(shù)典工作，樹(shù)立見(jiàn)賢思齊導(dǎo)向，發(fā)揮先進(jìn)榜樣示范作用，營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍，讓典型榜樣人物的形象如璀璨星光熠熠生輝，在區(qū)局干部隊(duì)伍中持續(xù)傳遞精神理論，將精神家園建設(shè)得更加充盈。
（三）修竹成林，引領(lǐng)三種風(fēng)尚，凝聚品牌創(chuàng)建的成效。
（一）“竹林春風(fēng)”踐行初心使命。
突出黨建聚力，堅(jiān)持守正創(chuàng)新、服務(wù)大局，堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，全心全意為納稅人繳費(fèi)人服務(wù)，以擔(dān)當(dāng)?shù)男袆?dòng)詮釋對(duì)黨和人民的忠誠(chéng)，真正實(shí)現(xiàn)讓納稅人繳費(fèi)人“如沐春風(fēng)”。
搭建“碼上辦”快速響應(yīng)平臺(tái)，啟用辦稅大廳“一站式”疑難問(wèn)題協(xié)調(diào)處理中心，建立投訴服務(wù)閉環(huán)管理機(jī)制，確保納服供需匹配、服務(wù)提效。
有序開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，推動(dòng)5項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)進(jìn)駐全區(qū)x個(gè)街道行政服務(wù)大廳，開(kāi)創(chuàng)“家門(mén)口”辦稅新模式，打通辦稅繳費(fèi)“最后一公里”。
運(yùn)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)發(fā)票審批項(xiàng)目提質(zhì)增效，“超限量購(gòu)票特批”問(wèn)題率先得到解決，每年減少納稅人及審批中心時(shí)間x個(gè)工作日。引入機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)（rpa）實(shí)現(xiàn)退稅審批自動(dòng)化，提速超過(guò)78%。
（二）“竹林清風(fēng)”護(hù)航稅收事業(yè)。
堅(jiān)持引導(dǎo)激勵(lì)與監(jiān)督約束并重，切實(shí)抓好筑牢黨風(fēng)廉政建設(shè)“平安工程”，以清正廉潔的隊(duì)伍風(fēng)貌刮起陣陣“清風(fēng)”，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)，為x稅收事業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)保駕護(hù)航。
組織開(kāi)展“傳承好家風(fēng)”家庭助廉、“青年如是說(shuō)”主題沙龍、重溫紅色經(jīng)典等活動(dòng)，在潛移默化中強(qiáng)化廉政教育，切實(shí)增強(qiáng)干部隊(duì)伍拒腐防變的思想自覺(jué)和行為自覺(jué)。
積極構(gòu)建一體化綜合監(jiān)督體系，在前期試點(diǎn)打造的一個(gè)目標(biāo)、兩個(gè)閉環(huán)、三道防線(xiàn)、四個(gè)支撐的內(nèi)控機(jī)制基礎(chǔ)上，堅(jiān)持守正創(chuàng)新擴(kuò)大內(nèi)控覆蓋面，啟動(dòng)“建章立制抓規(guī)范、優(yōu)化協(xié)調(diào)提質(zhì)效”等專(zhuān)項(xiàng)工作，推動(dòng)縱向到底、橫向到邊的一體化綜合監(jiān)督體系更加完善。
（三）“竹林先鋒”扛牢責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
堅(jiān)持提振精氣神、匯聚正能量，致力強(qiáng)化價(jià)值引領(lǐng)和先鋒示范作用，促使干部隊(duì)伍干事激情競(jìng)相迸發(fā)、擔(dān)當(dāng)作為蔚然成風(fēng)。
定期組織開(kāi)展“黨支部流動(dòng)紅旗”“黨員先鋒示范崗”評(píng)選，積極選樹(shù)先鋒模范，打造和培育區(qū)局比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的榮譽(yù)文化。
組建“學(xué)史力行辦實(shí)事”青年志愿服務(wù)隊(duì)，在減稅降費(fèi)、防疫抗疫、“六穩(wěn)六保”、服務(wù)“雙區(qū)”建設(shè)、落實(shí)“四精”等重點(diǎn)任務(wù)中攻堅(jiān)克難，讓青春在稅收工作一線(xiàn)發(fā)光發(fā)亮。
創(chuàng)新開(kāi)展“尋找我身邊的榜樣——‘x之星’”評(píng)選活動(dòng)，以勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神持續(xù)激發(fā)興稅動(dòng)能，提升隊(duì)伍活力和戰(zhàn)斗力，“竹林先鋒”的擔(dān)當(dāng)身影不斷涌現(xiàn)。
打造服務(wù)品牌方案篇十
鄒平電視臺(tái)廣告部。
鄒平電視臺(tái)。
車(chē)展時(shí)間：4月5日—6日。
展商報(bào)名時(shí)間：3月5日—3月31日。
鄒平廣電大廈廣場(chǎng)。
利用多種媒體立體宣傳汽車(chē)品牌形象，讓消費(fèi)者及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，同時(shí)更好的拉動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售。
1、大型汽車(chē)巡游從廣電大廈到縣城主要街道巡游一圈。
2、汽車(chē)品牌專(zhuān)門(mén)展示。
3、新車(chē)試乘試駕。
4、攝影大賽。
5、電視公益活動(dòng)形象代言人選拔賽暨時(shí)尚車(chē)模大賽4月5日決賽。
6、文藝演出。
打造服務(wù)品牌方案篇十一
為深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)和xxxxxx對(duì)供銷(xiāo)社工作的重要指示精神，鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，扎實(shí)開(kāi)展模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，建立健全機(jī)關(guān)黨建工作長(zhǎng)效創(chuàng)新機(jī)制，全面提升機(jī)關(guān)黨建工作水平,結(jié)合區(qū)社實(shí)際，現(xiàn)就開(kāi)展“一支部一特色、一支部一品牌”黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建工作通知如下。
一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以引領(lǐng)黨員干部職工立足崗位、爭(zhēng)做表率為落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”理念，在立足各處室、企業(yè)工作特點(diǎn)，認(rèn)真總結(jié)各支部黨建工作的基礎(chǔ)上啟動(dòng)“一支部一特色、一支部一品牌”黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建工作，創(chuàng)造和培育一批具有較強(qiáng)創(chuàng)新性、實(shí)效性、推廣性的黨建工作好做法和好經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)持續(xù)打造和提煉總結(jié)，形成具有較強(qiáng)示范性的支部黨建工作特色品牌，進(jìn)一步激發(fā)直屬系統(tǒng)各支部創(chuàng)新活力，增強(qiáng)黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建工作能力和水平全面提升，為全區(qū)供銷(xiāo)合作事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
二、目標(biāo)任務(wù)通過(guò)開(kāi)展支部黨建特色品牌創(chuàng)建活動(dòng)，積極探索新形勢(shì)下加強(qiáng)供銷(xiāo)社黨建工作的新思路、新措施和發(fā)揮黨員先鋒模范作用的新途徑、新方法，進(jìn)一步解決黨建和業(yè)務(wù)工作“兩張皮”現(xiàn)象，促進(jìn)支部黨建和業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合、深度融合，使直屬系統(tǒng)各支部都擁有叫得響、有影響、上檔次的黨建特色品牌，實(shí)現(xiàn)“增加先進(jìn)支部、提升中間支部、整頓后進(jìn)支部”的任務(wù)目標(biāo)。
三、創(chuàng)建要求。
1．名稱(chēng)簡(jiǎn)短有力。用10多個(gè)字的短語(yǔ)精煉概括出特色品牌名稱(chēng)，要求形象貼切，朗朗上口。
2．內(nèi)涵豐富深刻。能夠充分反映業(yè)務(wù)工作、黨建工作的服務(wù)宗旨、工作精神、核心價(jià)值觀(guān)，以及在推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧等方面的重要作用。
3．理念先進(jìn)精辟。特色品牌創(chuàng)建工作與新時(shí)期、新形勢(shì)下黨的總體要求、目標(biāo)任務(wù)相一致。
4．內(nèi)容突出特色。緊緊圍繞本單位、本部門(mén)業(yè)務(wù)工作確定創(chuàng)建內(nèi)容，要求突出單位特色、黨建特色、時(shí)代特色。
5．培育突出精品。以黨的建設(shè)某一領(lǐng)域?yàn)橹鞴シ较騽?chuàng)建黨建工作特色品牌，找準(zhǔn)方向和著力點(diǎn)，求精求實(shí)，不搞大而全。
四、組織實(shí)施（一）特色品牌醞釀（xx年x月）。各支部認(rèn)真總結(jié)提煉本單位、本部門(mén)黨建工作的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，把黨建工作成效明顯、群眾滿(mǎn)意度高、可塑性強(qiáng)、具有品牌發(fā)展?jié)撡|(zhì)的黨建典型確定為特色品牌培育項(xiàng)目。同時(shí)借鑒觀(guān)摩的區(qū)直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織及區(qū)社機(jī)關(guān)市場(chǎng)服務(wù)處黨支部創(chuàng)建品牌的成功經(jīng)驗(yàn)，精心制定特色品牌創(chuàng)建方案，完善特色品牌創(chuàng)建工作流程。
（二）特色品牌申報(bào)（xx年x月）。各支部將特色品牌創(chuàng)建實(shí)施方案和《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》（見(jiàn)附件）報(bào)送機(jī)關(guān)黨委。機(jī)關(guān)黨委將強(qiáng)化指導(dǎo)，嚴(yán)格把關(guān)，確保成效。凡創(chuàng)建方案思路不清晰、主題不突出、責(zé)任不明確、措施不健全、內(nèi)容無(wú)特色、操作無(wú)載體的一律要求重新申報(bào)。
（三）特色品牌認(rèn)定（20x年x-x月）。機(jī)關(guān)黨委對(duì)各支部的黨建特色品牌進(jìn)行討論評(píng)審，最終認(rèn)定首批創(chuàng)建特色品牌并予以公布。
行審核驗(yàn)收，并進(jìn)行宣傳推廣。黨建特色品牌創(chuàng)建情況作為年終黨建工作考核的重要依據(jù)。
（五）特色品牌鞏固推廣（長(zhǎng)期）。各黨支部建立長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，及時(shí)鞏固建設(shè)成果，形成特色品牌建設(shè)長(zhǎng)期運(yùn)行機(jī)制和較成熟的活動(dòng)做法，進(jìn)一步提升示范效應(yīng)。對(duì)已認(rèn)定的黨支部特色黨建品牌，相關(guān)支部應(yīng)不斷拓展特色品牌范圍，豐富特色品牌內(nèi)涵，彰顯特色品牌影響力。
五、工作要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各黨支部要從提升黨員干部職工能力素質(zhì)、促進(jìn)基層黨組織建設(shè)、服務(wù)區(qū)社中心工作的高度，認(rèn)識(shí)開(kāi)展支部特色品牌培育創(chuàng)建工作的重要性，緊密結(jié)合模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建需要和單位、部門(mén)業(yè)務(wù)工作實(shí)際，結(jié)合黨員和職工需求，凝煉提升黨建工作特色品牌。各黨支部書(shū)記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé)，抓好主業(yè)、當(dāng)好主角，切實(shí)做好特色品牌創(chuàng)建工作，形成書(shū)記擔(dān)主責(zé)、全體黨員人人參與的創(chuàng)建格局。
（二）探索創(chuàng)新，豐富載體。各黨支部特色品牌培育創(chuàng)建工作要注重從活動(dòng)的主題、載體、內(nèi)容和活動(dòng)方式等方面，進(jìn)行大膽探索、積極嘗試、勇于創(chuàng)新，要圍繞中心、服務(wù)大局、與時(shí)俱進(jìn)，充分反映時(shí)代特點(diǎn)，不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)、企業(yè)改革發(fā)展新形勢(shì)，創(chuàng)xxx建工作思路、機(jī)制和方式方法。
（三）聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效。各黨支部要把特色品牌創(chuàng)建同模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作緊密結(jié)合，同單位日常工作和實(shí)際情況緊密結(jié)合，突出黨建特色、部門(mén)特色，體現(xiàn)多樣性。要特別注意結(jié)合支部班子和本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、基層黨建工作機(jī)制、“三會(huì)一課”制度落實(shí)、嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活、黨風(fēng)廉政建設(shè)、工作作風(fēng)改進(jìn)、黨員教育管理和監(jiān)督、服務(wù)“三農(nóng)”工作等方面進(jìn)行謀劃設(shè)計(jì)。要找準(zhǔn)方向和著力點(diǎn)，求精求實(shí)，切忌重形式、輕內(nèi)容。注重及時(shí)總結(jié)凝練好方法、好做法，形成長(zhǎng)效機(jī)制。請(qǐng)各黨支部于x月x日前將特色品牌創(chuàng)建實(shí)施方案和《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》紙質(zhì)版報(bào)送至機(jī)關(guān)黨委。
附件：《黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表》。
黨支部黨建特色品牌創(chuàng)建申報(bào)表特色品牌名稱(chēng)。
基層黨組織名稱(chēng)。
黨員總數(shù)。
黨組織負(fù)責(zé)人。
電子郵箱。
黨組織歷年來(lái)所獲榮譽(yù)（稱(chēng)號(hào)）。
申報(bào)材料（簡(jiǎn)述主要目標(biāo)、內(nèi)容、工作措施、主要特色和預(yù)期效果）。
支部意見(jiàn)：
日（公章）。
上級(jí)黨組織意見(jiàn)：
日（公章）。
機(jī)關(guān)黨委意見(jiàn)：
日（公章）。
打造服務(wù)品牌方案篇十二
隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，高速公路作為重要基礎(chǔ)設(shè)施，取得了前所未有的跨越式發(fā)展，同時(shí)高速公路的管理也隨之日趨成熟，涌現(xiàn)了大批高速公路“服務(wù)品牌”，各路“服務(wù)品牌”百花競(jìng)放。為進(jìn)一步提升行業(yè)文明服務(wù)水平，為過(guò)往司承朋友提供暢、安、舒、美的通行環(huán)境，對(duì)外展示高速公路良好形象，江西省高速集團(tuán)打造了“映山紅”高速公路服務(wù)品牌。現(xiàn)制定如下品牌推廣方案：
一、品牌介紹。
1、品牌名稱(chēng)。
2、企業(yè)名稱(chēng)。
江西省高速公路投資集團(tuán)有限責(zé)任公司。
3、品牌標(biāo)識(shí)與說(shuō)明品牌標(biāo)識(shí)主要由兩個(gè)圓組成。大圓內(nèi)容為江西高速及其英文翻譯，代表江西省高速集團(tuán)。小圓內(nèi)容由毛體“映山紅”字樣、映山紅花朵及兩條向上蜿蜒的線(xiàn)條組成，背景為粉紅色。毛體“映山紅”字樣體現(xiàn)了品牌的地域特色，兩條線(xiàn)條代表優(yōu)美的高速公路，同時(shí)與整個(gè)標(biāo)志構(gòu)成一張笑臉。小圓與大圓圓心相同，代表“映山紅”服務(wù)品牌“高速高效、同行同德”的不懈追求。
4、品牌定位。
高速高效，同行同德，全面建設(shè)文明服務(wù)品牌路，打造服務(wù)車(chē)主的大窗口。
7、品牌理念真誠(chéng)服務(wù)，全程無(wú)憂(yōu)。
8、品牌內(nèi)涵。
美麗、熱情、奉獻(xiàn)、自然。
9、品牌箴言。
暢行高速路，微笑映山紅。
10、品牌價(jià)值。
熱情規(guī)范的文明服務(wù)、美麗大方的窗口形象、自然生態(tài)的路域環(huán)境。
二、背景分析。
提升高速公路管理水平，打造高速公路服務(wù)品牌，既是現(xiàn)代高速公路企業(yè)發(fā)展的基本要求，也是提高其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
從行業(yè)趨勢(shì)看，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的逐步提高，生活及工作步驟的加快，時(shí)間價(jià)值和時(shí)間觀(guān)念的增強(qiáng)，人們對(duì)快速便捷的交通方式需求顯著增加，高速公路也由此得到迅速發(fā)展。而隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展和公眾出行需求的多樣化，對(duì)高速公路舒適、便捷、安全等方面的通行品質(zhì)提出了更高要求。由此看來(lái)，如何更好地為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的文明服務(wù)，打造服務(wù)品牌，從單一的收費(fèi)管理向品牌經(jīng)營(yíng)，從被動(dòng)實(shí)施服務(wù)向主動(dòng)提供服務(wù)，將是今后整個(gè)高速公路行業(yè)的大趨勢(shì)所在，高速公路大窗口作用正在日益凸顯。而高速公路的品牌戰(zhàn)略可以深入地提升高速公路網(wǎng)絡(luò)的完善程度，使運(yùn)營(yíng)管理和文明服務(wù)有質(zhì)的飛躍，在提高其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的同時(shí)也提升區(qū)域交通建設(shè)水平，增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟實(shí)力。
從企業(yè)發(fā)展看，品牌是由企業(yè)提供并得到市場(chǎng)最終認(rèn)可的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)識(shí)，它代表著企業(yè)的特色服務(wù)，是專(zhuān)業(yè)化、特色化、高品質(zhì)的，而非雷同化和一般化。這種個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)識(shí)因其差異性，在消費(fèi)者群中具有一定的知名度和信譽(yù)度。隨著高速公路路網(wǎng)的日益密集，行業(yè)發(fā)展悄然加速，路與路之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，品牌建設(shè)已經(jīng)被越來(lái)越多的高速公路運(yùn)營(yíng)管理者認(rèn)同，并在很多高速呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。另一方面，品牌建設(shè)本身作為企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，不僅為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展積蓄能量，其塑造的品牌形象通過(guò)各種方式傳達(dá)至企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)群體，將大大提高企業(yè)本身的知名度和美譽(yù)度，進(jìn)而提高企業(yè)的社會(huì)地位和影響力。因此，打造服務(wù)品牌將是今后高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)脫穎而出、實(shí)現(xiàn)持久長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必經(jīng)之路。
三、品牌目標(biāo)。
“映山紅”服務(wù)品牌的目標(biāo)市場(chǎng)定位于江西省高速公路服務(wù)窗口，目標(biāo)顧客則面向車(chē)主、司乘、導(dǎo)游、游客和沿線(xiàn)群眾等。
通過(guò)打造服務(wù)品牌，建立高效運(yùn)行的服務(wù)機(jī)制，形成科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式，落實(shí)配套完善的服務(wù)措施，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立文明服務(wù)形象，促進(jìn)高速公路事業(yè)科學(xué)、綠色、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為建設(shè)富裕和諧秀美江西鋪就高速通道。
（一）載體。
1、收費(fèi)管理。引入先進(jìn)服務(wù)理念，把收費(fèi)站當(dāng)作星級(jí)酒店去管理，把收費(fèi)廣場(chǎng)當(dāng)作酒店大堂來(lái)經(jīng)營(yíng)，推行站長(zhǎng)帶班、預(yù)約通行服務(wù)制度，以《星級(jí)收費(fèi)站考評(píng)體系》和《映山紅服務(wù)明星考核評(píng)比辦法》為依據(jù)，在各收費(fèi)站開(kāi)展星級(jí)收費(fèi)站評(píng)比和星級(jí)收費(fèi)員評(píng)選，收費(fèi)站達(dá)到三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)命名為“映山紅”收費(fèi)員，對(duì)獲得服務(wù)明星榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的收費(fèi)員進(jìn)行精神、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2、路面養(yǎng)護(hù)。開(kāi)展日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，對(duì)養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)護(hù)施工制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。其中，養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)主要包括養(yǎng)護(hù)單位管理機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備及管理行為標(biāo)準(zhǔn)、勞務(wù)隊(duì)伍管理標(biāo)準(zhǔn)等；養(yǎng)護(hù)施工規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)包括路基、路面、橋梁、隧道、房建、綠化、交安設(shè)施等養(yǎng)護(hù)規(guī)范化施工標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展精細(xì)化養(yǎng)護(hù)建設(shè)，在條件允許的路段開(kāi)展“示范路段”建設(shè)，制定所轄高速公路綠化美化長(zhǎng)期規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域增加綠量、豐富層次、突出景觀(guān)。
3、信息服務(wù)。打造以服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)站、官方微博為主要載體的全方位、立體化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)。其中，服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)接受車(chē)主咨詢(xún)、投訴、建議和求助，提供收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、天氣、行程咨詢(xún)及沿線(xiàn)旅游信息；門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供法律法規(guī)、綠通政策、鮮活農(nóng)產(chǎn)品和路況信息等，并公布領(lǐng)導(dǎo)郵箱廣泛征集意見(jiàn)和建議；微博則第一時(shí)間為公眾提供有關(guān)所轄高速公路的路況、天氣等實(shí)用資訊。
4、應(yīng)急安全。構(gòu)建以應(yīng)急保障體系、流動(dòng)服務(wù)車(chē)和愛(ài)心基金為主體的便捷高效的安全保障網(wǎng)絡(luò)。其中，應(yīng)急保障體系以應(yīng)急指揮中心、應(yīng)急物資儲(chǔ)備基地和應(yīng)急突擊隊(duì)為核心，以健全完善各類(lèi)突發(fā)自然災(zāi)害和公共事件應(yīng)急預(yù)案為支撐，同時(shí)加強(qiáng)與地方消防、醫(yī)療、高速交警、路政的聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)。在各路段開(kāi)行流動(dòng)服務(wù)車(chē)，配備修車(chē)工具、備用油、交通指南、飲用水、方便面和應(yīng)急物品等，堅(jiān)持每天上路巡查。設(shè)立愛(ài)心基金，募集的款項(xiàng)用于及時(shí)幫助在所轄高速公路行駛過(guò)程中遭遇突發(fā)情況和實(shí)際困難的車(chē)主用戶(hù)，以及開(kāi)展扶貧濟(jì)困和捐資助學(xué)等公益活動(dòng)。
5、服務(wù)區(qū)。以“完善公共服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、提升管理水平”為宗旨，結(jié)合服務(wù)區(qū)特點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展“星級(jí)同建、品牌共創(chuàng)”活動(dòng)，積極推進(jìn)“標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、資信、考核”四大管理體系建設(shè)，建立服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任體系，建立服務(wù)區(qū)人力資源培訓(xùn)體系，建立服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，加大服務(wù)區(qū)的考核整改力度，打造服務(wù)區(qū)自身特色品牌。
（二）營(yíng)銷(xiāo)。
1、依托廣告媒體傳播。廣告媒體是提高品牌知名度、信任度、忠誠(chéng)度以及塑造品牌形象和個(gè)性的強(qiáng)有力工具。把握時(shí)機(jī)，找準(zhǔn)賣(mài)點(diǎn)，持續(xù)、合理地投入資源，充分利用報(bào)紙、刊物、電視廣播新聞、戶(hù)外大型廣告牌、拍攝“映山紅”服務(wù)品牌宣傳片等渠道對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行宣傳，以取得良好的傳播效應(yīng)。
2、加大公共關(guān)系傳播。在廣告媒體單項(xiàng)傳播的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開(kāi)展雙向溝通的公關(guān)傳播活動(dòng)，如：定期進(jìn)行車(chē)主用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、與司乘在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)時(shí)交流、積極參與社會(huì)公益活動(dòng)等，多方位打造與顧客溝通交流的渠道和平臺(tái)，以達(dá)到推廣宣傳品牌的目的，進(jìn)一步提高服務(wù)品牌的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
3、利用人際交流傳播。每一個(gè)員工都是企業(yè)品牌宣傳的一個(gè)活廣告，高速公路的每位服務(wù)人員都是服務(wù)品牌最直接、最有效、最權(quán)威的傳播大使，通過(guò)組織員工對(duì)企業(yè)文化、品牌理念和品牌內(nèi)涵的學(xué)習(xí)，完善員工管理，實(shí)現(xiàn)員工互動(dòng)，首先從企業(yè)內(nèi)部達(dá)成一個(gè)“傳播源”，借助員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知在生活、工作中將品牌文化進(jìn)行傳播。
4、開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。利用雙休日及中秋、端午、五一、十一等長(zhǎng)假時(shí)間，在井岡山紅旗廣場(chǎng)以及各收費(fèi)廣場(chǎng)開(kāi)展品牌推介及青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，向過(guò)往車(chē)主、游客發(fā)放宣傳資料，便民服務(wù)卡等，提供交通旅游咨詢(xún)、應(yīng)急藥品和車(chē)輛維修等免費(fèi)服務(wù)，擴(kuò)大品牌社會(huì)影響力。
5、豐富品牌文化。以品牌文化為宗旨，塑造能打動(dòng)目標(biāo)消費(fèi)者的、得到司乘人員認(rèn)可和感動(dòng)的品牌故事，推出高速公路服務(wù)明星，打造明星示范服務(wù)收費(fèi)站、收費(fèi)崗?fù)さ?，讓品牌文化生?dòng)形象、日益豐滿(mǎn)，使之廣為流傳，以贏(yíng)得人心，贏(yíng)得市場(chǎng)。
6、延伸內(nèi)涵，突出個(gè)性。差異化、個(gè)性化是服務(wù)品牌的生命力，結(jié)合顧客需求和喜好，圍繞各路段優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，開(kāi)展“微笑昌樟”、“心悅客家”、“雷鋒班組”、鷹西女子收費(fèi)站等子品牌的創(chuàng)建和推廣活動(dòng)，為車(chē)主用戶(hù)和社會(huì)公眾提供更多與眾不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從整體上延伸“映山紅”品牌的價(jià)值和理念。
五、具體步驟。
（一）全面推行階段。具體時(shí)間為2013年1月-2013年12月。
（二）品牌完善階段。具體時(shí)間為2014年1月-2014年12月。
（三）品牌發(fā)展階段。具體時(shí)間為2015年1月-2015年12月。
隨著我國(guó)《交通運(yùn)輸“十二五”發(fā)展規(guī)劃綱要》的實(shí)施，高速公路行業(yè)新一輪的發(fā)展浪潮正奔涌而來(lái)，未來(lái)的“服務(wù)品牌”之爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈。通過(guò)樹(shù)立全新的服務(wù)品牌推廣理念，針對(duì)環(huán)境變化，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，抓住顧客，搶占市場(chǎng)，相信“映山紅”高速公路服務(wù)品牌一定會(huì)在江西高速公路一路綻放。
打造服務(wù)品牌方案篇十三
錢(qián)，指的是你的收入來(lái)源，包括你的專(zhuān)業(yè)、崗位經(jīng)驗(yàn)和技能。
什么事情是你可以靠它謀生的？
什么技能是企業(yè)、老板或者他人愿意聘用你、為你付費(fèi)的？
很多人看不上自己的工作，覺(jué)得這份工作沒(méi)有價(jià)值，沒(méi)有成長(zhǎng)、不具競(jìng)爭(zhēng)力等。
其實(shí)，你真的小瞧了你自己。
事實(shí)上，只要你在一個(gè)崗位工作3年以上，并且可以勝任，老板對(duì)你基本滿(mǎn)意，那我們就可以認(rèn)為：
不論多么簡(jiǎn)單的工作，只要你堅(jiān)持3年以上，你都比一般人有了更多的練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)。
別人要想取代你，哪怕他再聰明、在努力，他也需要花1年的時(shí)間，去學(xué)習(xí)和適應(yīng)。