寫心得體會是培養(yǎng)自我表達能力和思考能力的有效途徑。心得體會應(yīng)當(dāng)準確地表達自己的經(jīng)驗和感悟，避免空泛和模糊。我們從各個領(lǐng)域整理了一些心得體會，希望能夠給大家提供一些新的思考和啟示。
調(diào)解工作的心得體會篇一
1984年，我縣司法行政機關(guān)恢復(fù)建立。1986年底，縣司法科改置為縣司法局?？h司法局設(shè)立以來，在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持黨的基本路線和政法工作方針，克服人員少、基礎(chǔ)薄弱等困難，團結(jié)一致，艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓進取，經(jīng)過的努力，我縣的法制宣傳、普法教育、人民調(diào)解、基層法律服務(wù)、公證、律師、法律援助等司法工作取得了顯著成績，為全縣的民主與法制建設(shè)和各項建設(shè)事業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻。
一、普法、法制宣傳教育工作取得成效
縣司法局設(shè)立以來，始終把法制宣傳教育放在工作首位，克服人員少、經(jīng)費緊張等困難，因地制宜，采取多種有效的措施，在全縣城鄉(xiāng)開展法制宣傳教育。在縣城，利用廣播、電視、錄像等宣傳媒介堅持不懈地進行法律知識宣傳教育的同時，利用二月十九街物資交流會等大型活動時機，以舉辦法律知識圖片展覽、發(fā)放法律知識宣傳資料、開展義務(wù)法律咨詢等形式，集中組織一定規(guī)模的法制宣傳活動。在廣大山區(qū)，采取各民族喜聞樂見的文藝形式，經(jīng)常性宣傳法律知識。在“一五”普法期間，我們還結(jié)合實際，在普及“十法一條例”的基礎(chǔ)上，增加了禁毒、土地管理、礦產(chǎn)資源管理、森林資源管理、稅收制度等法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，全縣5萬多普法對象考核合格率達90.3%。“二五”普法過程中，認真貫徹“以憲法為核心，專業(yè)法為重點，條塊結(jié)合，以塊為主”的指導(dǎo)思想，以禁毒法制宣傳教育為主線，全面完成了各項任務(wù)。
“三五”、“四五”普法規(guī)劃實施以來至200_年8月州普法領(lǐng)導(dǎo)組對縣級普法工作進行驗收這一期間，購買發(fā)放普法學(xué)習(xí)材料18600余冊，散發(fā)各種法律宣傳資料(傳單)1.8萬份，開展法律知識圖片展覽200多套，懸掛(張貼)標語250多幅，出黑板報260期，出動普法宣傳車巡回宣傳200多臺次，全縣各級各單位的各類普法對象參加和接受普法學(xué)習(xí)25萬人次，并通過了統(tǒng)一組織的普法考試。同時，組織了多期法制宣傳骨干培訓(xùn)班，先后受訓(xùn)200多人次。經(jīng)過長期的法制宣傳教育和四個五年的全民普法教育，公民學(xué)法用法、依法辦事和遵紀守法的自覺性日漸提高，法律意識和法制觀念逐步增強;各類法人依法辦事的自覺性不斷提高;各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法、用法，依法行政、依法決策、依法管理各項事務(wù)的局面逐漸形成。
二、人民調(diào)解、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)成績突出
全縣共有人民調(diào)解委員會80個，調(diào)解人員894人，分布在鄉(xiāng)村各地，形成了一個人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。在人民調(diào)解工作中，人民調(diào)解員堅持為群眾排憂解難的服務(wù)宗旨，不計得失，無私奉獻，哪里有糾紛就出現(xiàn)在哪里。他們的工作，使無數(shù)個家庭破鏡重圓;無數(shù)起鄰里糾紛、土地糾紛得到圓滿解決;多少起激化的民間糾紛化干戈為玉帛。成為了保障全縣穩(wěn)定，促進民族團結(jié)，強化社會治安綜合治理的一項重要工作。20年來，全縣人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛4697件，防止全體性上訪33件，制止較大規(guī)模的群眾性械斗8件，調(diào)解率和調(diào)解成功率分別達到97%和94%。人民調(diào)解工作的成就，受到了各級黨委、政府的肯定和重視，并涌現(xiàn)出16個先進集體、38個先進個人，獲得州級以上表彰獎勵，為全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
了司法所的管理體制、職責(zé)和任務(wù)，對各項工作實行量化目標考核，納入規(guī)范化管理。社會矛盾調(diào)處中心建設(shè)穩(wěn)步推進，進一步建立完善了“大調(diào)解”的工作格局?！?48”法律服務(wù)專用電話充分發(fā)揮作用，密切了黨群、干群關(guān)系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)工作穩(wěn)步推進，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。安置幫教工作積極推進，200_～20__年已落實幫教措施121人，有關(guān)工作取得新的進展。經(jīng)過多年的努力，在開展普法及法制宣傳工作、指導(dǎo)人民調(diào)解委員會工作、調(diào)處疑難糾紛、開展法律服務(wù)和安置幫教等方面工作成效明顯，得到各級黨委、政府的肯定。脈地司法所被省綜治辦和省司法廳評為先進集體，上街司法所被省司法廳評為“百佳司法所”。
三、公證、律師事業(yè)不斷發(fā)展
1984年，縣公證處建立，有公證人員1名，代表政府行使法律公證職能。公證處建立以后，克服困難，積極廣泛地宣傳公證制度，組織公證人員走村串廠，把公證業(yè)務(wù)宣傳與公證服務(wù)有機地結(jié)合起來，讓事實來證明公證的作用。與此相適應(yīng)，司法行政機關(guān)和公證處通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作實踐，提高公證人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持辦理公證合法、真實的原則，遵循為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨，努力提高服務(wù)質(zhì)量，推行“三定一獎”崗位目標責(zé)任制，增強了公證工作的活力，保證辦證質(zhì)量，防止或杜絕錯證、假證，切實維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。經(jīng)過多年的努力，公證人員的各項管理措施及業(yè)務(wù)開展日漸成熟，服務(wù)領(lǐng)域隨著社會的發(fā)展不斷拓寬。20__年以來，公證處共辦理公證2270件，其中：民事類239件、經(jīng)濟類1977件，收費金額達14.28萬元，接待公證法律咨詢2050人次。公證工作還緊密配合各個時期的中心工作，開展公證服務(wù)。實踐證明，公證工作大有可為，將會隨著社會的發(fā)展進步，不斷得到完善和發(fā)展。
我縣的律師制度恢復(fù)以來，在司法行政機關(guān)的管理和正確指導(dǎo)下，經(jīng)過律師工作者的辛勤努力，律師工作有了新發(fā)展，律師的社會知名度和社會地位不斷提高，成為社會主義司法制度的一個重要組成部分。一是律師機構(gòu)和從業(yè)律師增加，素質(zhì)不斷提高。1985年，全縣有律師事務(wù)所1個，專兼職律師2人，其中，中專以上學(xué)歷1人;20_年，有律師事務(wù)所3個，其中，個體律師所2個，專兼職律師5人，其中，2人具有中級職稱。二是律師制度恢復(fù)之初，律師業(yè)務(wù)主要以刑、民事代理為主。隨著改革的發(fā)展，律師在擔(dān)任政府和機關(guān)企事業(yè)單位的法律顧問、訴訟代理和非訴訟代理、民事經(jīng)濟活動等方面發(fā)揮了重要作用;三是社會效益和經(jīng)濟效益逐年提高。20__年以來，共辦案件282件。其中，刑事類130件，民事類152件，收費金額6.13萬元，解答法律咨詢7113人次，代寫法律文書601件。
四、法律援助工作不斷拓寬
法律援助是一項造福社會，造福人民的崇高事業(yè)。法律援助通過向那些缺乏能力、經(jīng)濟困難的當(dāng)事人提供法律幫助，使人人平等地站在法律面前享受平等的法律保護。切實為特殊群體和經(jīng)濟困難群眾提供法律援助，也是司法行政機關(guān)貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是努力構(gòu)建和諧社會的迫切需要。20__年，我縣先后成立了法律援助領(lǐng)導(dǎo)班子和辦事機構(gòu)，并成功舉辦了“為實現(xiàn)公平和正義——法律援助在中國”漾濞公益活動座談會，與會同志伸出援助之手，捐出了第一筆法律援助經(jīng)費，同時也有力地宣傳了法律援助事業(yè)。司法行政機關(guān)共辦理法律援助案件309件，接待來信來訪337人次，代寫法律文書55件。把黨和政府的溫暖送給弱勢群體，維護其合法權(quán)益，促進了全縣經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷夯實
我縣由于恢復(fù)建立司法行政機關(guān)的時間短，客觀上造成底子薄、困難多的情況。20__年前，全局20多名干警，只有不足40平方米的兩間辦公室，開會學(xué)習(xí)只能借用外單位會議室，辦公裝備落后，僅有1輛吉普車和10余套辦公桌椅，司法局下屬公證處和律師事務(wù)所長期在外租用辦公業(yè)務(wù)用房，各項工作難以正常開展，職能作用難以充分發(fā)揮。面對困難，新一屆局領(lǐng)導(dǎo)班子在往屆領(lǐng)導(dǎo)班子的工作基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，迎難而上，并充分認識到“有作為才能有地位”。
從打基礎(chǔ)，改善辦公條件入手，一步一個腳印，扎實工作。力爭以優(yōu)越的辦公條件和辦公環(huán)境，促進各項工作的開展。在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)多方爭取，至20__年底，1幢臨街而建，總投資100余萬元，面積900多平方米的5層辦公綜合樓竣工建成，投入使用，新購置了宣傳業(yè)務(wù)用車，更新了宣傳設(shè)備，配置了現(xiàn)代辦公設(shè)備。寬敞明亮的辦公室，綠樹成蔭的辦公區(qū)域，這些過去連想都不敢想的事，如今變成了現(xiàn)實。司法行政機關(guān)的形象和地位大大提高，促進了各項工作的開展?？v觀彝縣20年的社會發(fā)展歷史，司法行政工作無一不與社會政治文明進步緊密相連。司法行政工作為繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展，構(gòu)建和諧社會注入了新的活力。我們將樹立信心，與時俱進，開拓進取，扎實工作，繼續(xù)開創(chuàng)我縣司法行政工作的新局面。
調(diào)解工作的心得體會篇二
實踐中，婚姻家庭糾紛中，40%的糾紛能調(diào)解和好，有超過60%的案件通過協(xié)議離婚解決，因此調(diào)解離婚的時候，應(yīng)該注意哪些問題，有什么技巧，是許多當(dāng)事人很關(guān)心的問題。我們。
總結(jié)。
大量實踐經(jīng)驗，認為調(diào)解離婚時至少得注意以下幾點：
1、調(diào)解環(huán)境。一般情況下，我們調(diào)解員在代理離婚案件中，調(diào)解通常會在訴訟的各個階段采用。在調(diào)解階段，我們一般會邀請對方或?qū)Ψ酱砣苏{(diào)解商議離婚事宜。一般我們會約定周末在茶館進行。這個場所一般環(huán)境優(yōu)雅，具有親和力的環(huán)境，比嚴肅的辦公室環(huán)境更容易促成雙方交流。調(diào)解時，切忌單方到對方委托人住所，否則，產(chǎn)生糾紛或誤會雙方很難說清楚。
2、調(diào)解語言。調(diào)解時，盡量給對方當(dāng)事人中立的感覺，調(diào)解員也要抱著調(diào)解的誠意，不要一味站在自己的角度談觀點，講道理。在與對方當(dāng)事人商議時，盡量要用親和的語言交流，避免用威嚴、傲慢、冷淡的口氣與對方溝通。同時，在調(diào)解中，不要對于雙方的是非多過發(fā)表意見，而圍繞爭議分歧和縮小爭議努力。
3、調(diào)解技巧。調(diào)解時，先找出分歧，篩選爭議焦點。找出雙方分歧的原因，以及減少差距的方案。觀察當(dāng)事人的表情，運用各種方法和技巧，走進調(diào)解人的思路。調(diào)解步驟要不留痕跡，最終保護雙方當(dāng)事人的權(quán)益。抓住雙方爭議焦點后，再找到雙方的共同點以及解決爭議的途徑。適度公開自己的和解想法，示明相關(guān)的法律規(guī)定，以及雙方共同探討調(diào)解思路與方案。在調(diào)解時，要注意營造調(diào)解氛圍，注意抓住調(diào)解時機，把握調(diào)解的原則，以及注意個案時雙方當(dāng)事人的性格特點。在調(diào)解時，一定要注意離婚案件當(dāng)事人的情緒，使當(dāng)事人盡量保持冷靜和理性，這樣，調(diào)解才更容易達成。若當(dāng)事人情緒激動時，注意運用以下幾種方法調(diào)解當(dāng)事人的情緒：
（1）冷卻法。當(dāng)一方當(dāng)事人情緒過于激動時，設(shè)法冷卻其怒火，比如，讓雙方當(dāng)事人分開，走到公共場合，轉(zhuǎn)移話題等。
（2）宣泄法。對于明顯受到壓抑的當(dāng)事人，有極強傾訴欲望的當(dāng)事人，不妨讓其發(fā)表其意見，讓其宣泄其內(nèi)心的憤怒和不滿。這一點，對于婚姻調(diào)解員，把握是十分重要的。有時候，自己的當(dāng)事人或?qū)Ψ疆?dāng)事人在發(fā)牢騷，或訴苦，即使言語內(nèi)容與案件處理無關(guān)，甚至有些難聽，也不要立即打斷，讓其宣泄一下，對于案件處理不一定是件壞事。對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，要表示同情，要給予安慰。當(dāng)事人宣泄后，心靜會歸于平靜，對于調(diào)解成功會有積極作用。
（3）陪伴法。有些當(dāng)事人自己陷入感情旋渦難以自恃，情緒激動，但其家人或親朋可能看待事實清楚。因此，調(diào)解時，選擇當(dāng)事人所在單位的人、居委的人、親朋、父母陪伴，可以增加成功的機率。但是，對于明顯不辯是非地站在自己家人角度的親屬，對于明顯可能引起雙方爭吵或可能挑起沖突的親屬朋友，應(yīng)盡量排除調(diào)解時在場，以防止矛盾擴大和沖突發(fā)生。總之，調(diào)解員在離婚訴訟中，應(yīng)極為重視調(diào)解方法，及時把握調(diào)解時機，學(xué)習(xí)調(diào)解技巧，影響委托人，影響對方當(dāng)事人，影響承辦法官；調(diào)解結(jié)案，是保護自己當(dāng)事人的需要，是雙贏的需要，同時，也是調(diào)解員保護自己利益的需要。
總之，不論是法院訴訟離婚或是協(xié)議離婚，都不應(yīng)盲目去做，最好能先調(diào)解，有調(diào)解員調(diào)解和好，不能調(diào)解和好的再調(diào)解協(xié)議離婚，才能更好維護自己的合法權(quán)益，才能沒有隱患、更徹底的解決問題。
調(diào)解工作的心得體會篇三
作為一名調(diào)解員，兩年多的調(diào)解工作讓我深深地體會到調(diào)解能手的重要性。在調(diào)解的過程中，調(diào)解員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文將從調(diào)解員自身素質(zhì)、調(diào)解技能、調(diào)解方法等方面，分享個人的工作感悟和心得體會。
第二段：調(diào)解員自身素質(zhì)的重要性
調(diào)解員的素質(zhì)是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。首先，調(diào)解員需要耐心、細致、沉穩(wěn)，以承擔(dān)沖突雙方的情緒化反應(yīng)。其次，調(diào)解員需要有深厚的法律功底，在面對各類涉法事項時，能夠準確判斷處理。再次，調(diào)解員需要具有高度責(zé)任感，并能夠正確的把握決策，同時要維護公正和公平的態(tài)度處理。
第三段：調(diào)解技能在工作中的重要性
調(diào)解技能是調(diào)解員在工作中不可或缺的。首先，調(diào)解員需要具備恰當(dāng)?shù)臏贤记?，以了解沖突雙方的需求、態(tài)度以及看法。其次，調(diào)解員需要精通問題的解決方法，能夠結(jié)合具體的情況，分步解決問題。最后，調(diào)解員需要對心理學(xué)有一定的了解，以理解人們的意圖和情緒，從而對沖突雙方尋求合適的解決方案和協(xié)議。
第四段：調(diào)解方法的應(yīng)用
正確選擇合適的調(diào)解方法，是沖突雙方獲得滿意解決方案的關(guān)鍵。首先，調(diào)解員需要了解各種調(diào)解手段及其應(yīng)用的范圍，選擇最合適的方法來調(diào)解爭端。其次，調(diào)解員需要注重沖突雙方的實際需求和利益，在調(diào)解方案上能夠聽取雙方的意見和建議。最后，調(diào)解員需要制定一份可持續(xù)的解決方案，以及對雙方的執(zhí)行情況進行跟進和評估。
第五段：總結(jié)
調(diào)解員作為沖突雙方之間的中介者，在工作中需要具備全面的素質(zhì)、精湛的技能和恰當(dāng)?shù)姆椒?，才能夠為各項調(diào)解工作注入新的活力和價值。因此，我們作為一名調(diào)解員，應(yīng)當(dāng)不斷地對自身模式進行調(diào)整和完善，以更好地處理涉及到的矛盾和糾紛，推動和諧社會。
調(diào)解工作的心得體會篇四
調(diào)解能手是指在解決糾紛、矛盾、沖突等方面具有專業(yè)、敏銳的洞察能力，能夠快速找到問題的癥結(jié)所在，并采用合適的方式使各方面達成協(xié)議，達到和諧共處的目的。調(diào)解能手的工作具有創(chuàng)新性、生產(chǎn)性和發(fā)展性，能夠有效地促進社會的發(fā)展和文明的進步。因此，調(diào)解能手在當(dāng)今社會中具有不可替代的重要性。
第二段：具體談?wù)務(wù){(diào)解能手的工作內(nèi)容
調(diào)解能手的工作內(nèi)容非常豐富和多樣化，他們需要熟悉國家相關(guān)的法律法規(guī)，并對不同的人群有一定的了解和熟悉。調(diào)解能手工作主要包括幾個方面：一是洞察能力，二是協(xié)調(diào)能力，三是溝通能力，四是解決能力和五是執(zhí)行能力。這些能力是調(diào)解能手工作中必不可少的，通過這些能力的運用，調(diào)解能手能夠快速解決各種糾紛和矛盾。
第三段：調(diào)解能手工作的難點
在調(diào)解能手的工作中有一些難點。一是需要面對復(fù)雜的法律法規(guī)，二是需要面對各種方面的問題、矛盾與沖突，三是需要面對各種人群的情緒和心理。這些都要求調(diào)解能手具有自身一定的承受能力和解決能力，并且具有一定的心理對策和技巧。因此，調(diào)解能手的工作需要不斷地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。
第四段：調(diào)解能手工作的收獲與體會
在調(diào)解能手的工作中，我們能夠感受到一定的成就和收獲。第一，可以讓人感受到解決問題的樂趣。第二，能夠提升自身的聚焦能力。第三，可以促進人們相互之間的溝通和協(xié)調(diào)。這些體會讓我們更深刻地認識到調(diào)解能手的工作意義以及重要性。
第五段：總結(jié)調(diào)解能手的工作及其所帶來的正面影響
調(diào)解能手是一項艱巨而有意義的工作，他們?yōu)槿藗兲峁┝艘环N最為直接、有效的解決問題的方式。通過對調(diào)解能手的工作理解和總結(jié)，可以更全面地認識調(diào)解能手工作的意義和生產(chǎn)性，以及推動社會穩(wěn)定和進步的一部分重大作用。因此，我們希望更多的人走近這一行業(yè)，努力學(xué)習(xí)并熟練掌握相關(guān)的調(diào)解技巧和方法，為推進社會和諧和進步做出自己的貢獻。
調(diào)解工作的心得體會篇五
作為一名調(diào)解能手，我們的職責(zé)和使命就是在處理矛盾糾紛的過程中，促進當(dāng)事人之間的溝通與理解，達成雙方都能接受的解決方案。在這個過程中，我們需要具備足夠的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠靈活運用各種調(diào)解技巧和方法，以及具備良好的溝通能力和心理素質(zhì)，以便正確引導(dǎo)當(dāng)事人，協(xié)調(diào)矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、調(diào)解能手的經(jīng)驗與技巧
在我的調(diào)解工作中，我深刻認識到了作為一名調(diào)解能手所需要具備的經(jīng)驗和技巧。首先，我發(fā)現(xiàn)要理解并尊重當(dāng)事人的感受，全面、公正地聽取雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，從而深入分析和了解事情的本質(zhì)和矛盾的歸因。同時，需要謹慎把握合適的調(diào)解時機，運用適當(dāng)?shù)恼{(diào)解技巧，以盡可能地達成雙方的協(xié)商意見。
三、調(diào)解能手的責(zé)任與風(fēng)險
在調(diào)解過程中，作為一名調(diào)解能手所面臨的責(zé)任和風(fēng)險十分嚴峻。如果我們在調(diào)解中存在疏漏和不當(dāng)，會導(dǎo)致訴訟程序的延誤和當(dāng)事人的不滿。同時，在某些糾紛的處理中可能會影響社會公正和正義原則的全面維護。因此，在工作實踐中，我們一定要認真履行職責(zé)使命，依法調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果的公正合理及立場中立。
四、調(diào)解能手的專業(yè)知識和自身修養(yǎng)
作為一名調(diào)解能手，不僅需要掌握扎實的法律、心理學(xué)等專業(yè)知識，更需要具備良好的自身修養(yǎng)。在工作過程中，我們應(yīng)該養(yǎng)成自主自律的品行，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高自身的工作水平和口碑，并且在工作中不斷地認真反思本身的局限性，以提高自己的工作效率和調(diào)解表現(xiàn)。
五、調(diào)解能手的未來發(fā)展趨勢
隨著社會的不斷發(fā)展和變化，調(diào)解已經(jīng)越來越成為了法律和社會管理中不可或缺的一部分。而我們作為調(diào)解能手，就應(yīng)該始終緊跟時代的腳步，不斷學(xué)習(xí)和進步，以適應(yīng)未來社會的需要。我們需要加強自身的組織與合作能力，在更多的社會領(lǐng)域、領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用和推廣調(diào)解技術(shù)，并作為社會公正、合理、和諧的一員，促進社會的進步與發(fā)展。
總之，作為一名調(diào)解能手，在工作的點滴事情中，我們應(yīng)該不斷錘煉自己的工作技能，提升自身的綜合能力和工作姿勢，在工作實踐中不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，為社會和諧、穩(wěn)定做出自己應(yīng)該做出的貢獻。
調(diào)解工作的心得體會篇六
近日，貴德縣召開了人民調(diào)解
工作總結(jié)
表彰大會，130余名人民調(diào)委會主任和人民調(diào)解員參加了會議。會議總結(jié)了幾年來貴德0縣人民調(diào)解工作，分析了當(dāng)前人民調(diào)解工作面臨的形勢，安排部署了當(dāng)前和今后一個時期的工作任務(wù)，表彰獎勵了在20xx年度人民調(diào)解工作中涌現(xiàn)出來的10個先進集體和15個先進個人，并對人民調(diào)委會主任和人民調(diào)解員進行了培訓(xùn)。會上，貴德縣縣委、縣政府副縣長俞憲海同志從六個方面就如何加強人民調(diào)解工作作了重要講話。
一是積極做好矛盾糾紛預(yù)防化解工作。要把“三項重點工作”作為司法行政機關(guān)服務(wù)大局、服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的著力點和突破口，把預(yù)防矛盾糾紛作為新時期人民調(diào)解工作的重點，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地、等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時，積極適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的新任務(wù)、新要求，圍繞推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)和推進城市化進程，積極參與土地承包、勞動爭議、醫(yī)患醫(yī)療、征地拆遷、古城改造等社會熱點、難點糾紛的調(diào)解，促進民生問題的解決，密切黨群干群關(guān)系。
二是切實強化人民調(diào)解的宣傳教育功能。司法行政機關(guān)和廣大人民調(diào)解員要把法制宣傳教育貫徹于人民調(diào)解工作的始終，充分利用人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員緊密聯(lián)系人民群眾的優(yōu)勢，進一步發(fā)揮人民調(diào)解工作在法制宣傳教育中的作用。重點宣傳維護社會和諧穩(wěn)定方面的法律法規(guī)，宣傳與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，通過廣泛深入宣傳，促進廣大人民群眾增強法律意識，并依法律、按程序維護自己的合法權(quán)益。
三是進一步加強人民調(diào)解組織建設(shè)。要結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)、民主法治村創(chuàng)建等活動，鞏固、加強村(居)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))調(diào)解組織，充分發(fā)揮村(居)調(diào)解組織在人民調(diào)解工作中的基礎(chǔ)性作用。要進一步規(guī)范和加強以司法所為骨干的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織建設(shè)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織在指導(dǎo)村(居)調(diào)委會等調(diào)解組織開展工作和化解疑難復(fù)雜糾紛中的作用。要結(jié)合貴德縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際，切實加強區(qū)域性、行業(yè)性和行政接邊地區(qū)矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)人民調(diào)解組織建設(shè)，逐步建立規(guī)范運作民營企業(yè)及特殊行業(yè)的人民調(diào)解組織，不斷健全完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
四是進一步加強人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。要進一步建立健全各項
規(guī)章制度
，不斷提高人民調(diào)解工作的制度化、規(guī)范化水平。通過大力推進人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)，不斷提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，提高糾紛調(diào)解率、成功率、協(xié)議履行率和社會公信力。
五是進一步推進人民調(diào)解工作改革創(chuàng)新。要積極推進人民調(diào)解工作理念創(chuàng)新，切實強化以人為本的理念，把服務(wù)群眾、促進民生問題解決，服務(wù)大局、促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，作為人民調(diào)解工作的出發(fā)點和落腳點。要積極推進人民調(diào)解工作機制創(chuàng)新，通過推進人民調(diào)解進人民法院(法庭)、進公安機關(guān)、進行政執(zhí)法機關(guān)、進信訪機關(guān)、律師參與涉法涉訴案件處理等形式，積極探索人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接配合的工作機制和工作程序，形成工作合力，增強調(diào)解效力。
六是進一步加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)。要把加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)作為做好新時期人民調(diào)解工作的根本來抓。把選任人民調(diào)解員作為一項經(jīng)常性的工作，堅持人民調(diào)解員的選任條件，把懂法律、懂政策，熱愛人民調(diào)解工作，在人民群眾中有一定威信的同志選聘到人民調(diào)解隊伍中來，并注意吸收法律工作者以及具有一定專業(yè)知識的人員進入人民調(diào)解員隊伍，逐步優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進行了及時有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛，而且強化了 雙方當(dāng)事人的法律意識。如：20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對于不講法不講理的負責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度
工作計劃
1、進一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務(wù)進家庭。
4、加強學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
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調(diào)解工作的心得體會篇七
今年8月份，我有幸成為xx市民政局婚姻調(diào)解委員會中光榮一員，我們總共有12位調(diào)解員，大約是2周值班一天，在此期間，通過和來訪者交流、溝通，我對婚戀家庭有了更深刻的認識，下面就這2個半月來的調(diào)解工作來談?wù)勎业目吹降囊恍┈F(xiàn)象。
一、來辦理離婚登記的，大部分是女方提出來的。
在我所接待的案例當(dāng)中，80%都是由女性提出來想要離婚，男方一般一開始不想離婚，可是如果女方一再堅持非離不可，或者表現(xiàn)出態(tài)度很強硬，男方就會表示“算了，算了，離婚算了，趕緊簽字”。為什么離婚多是女方提出來的?其實，看似女方提出，并不是說婦女的權(quán)益提高了，很多女人離婚之后表示，離婚是最無奈的選擇，是因為男方的壞習(xí)慣是在太多，無法和他過下去。
二、感情破裂的夫妻，經(jīng)常將離婚兩字掛在嘴邊。
在我所接待的案例中，60%的夫妻都曾表示：“調(diào)解員，這次你不用調(diào)解了，沒用，我們在幾年前或者多久之前就已經(jīng)來過這里，給了他（她）很多機會，可是你看，對方還是沒有改變，沒用，我真失望，現(xiàn)在我們是真的要離婚?！焙芏嗄型径急硎荆约鹤钍懿涣说氖抢掀?，總是動不動就說離婚。
在家庭中有矛盾，是一件十分正常的事情，但為什么會導(dǎo)致離婚，我總結(jié)了一下，這些導(dǎo)致離婚的糾紛一般有以下情況：
（一）夫妻一方未“斷奶”，責(zé)任意識缺失。
有一對90后的小夫妻，男方（xx）對工作沒有上進心，整天在家玩游戲，玩手機，連小孩都不愿意要，所以導(dǎo)致女方對其失去信心，導(dǎo)致分手。在這里我要談?wù)勛约旱目捶?，什么樣的人你不能和他結(jié)婚?唯一的一條原則是，“在溺愛家庭長大的孩子，你不能和他結(jié)婚”，因為這樣的人，他不知道什么叫做責(zé)任，稱其量只能叫做“巨嬰”
（二）家庭暴力不斷，大男子主義思想泛濫。
受封建思想和原生家庭的影響，有的丈夫認為毆打、瘧待妻子是自己的事，別人無權(quán)干涉，再之女方在溝通是語言過激，就可能成為家庭暴力的“導(dǎo)火索”，極易產(chǎn)生家庭矛盾和糾紛激化。如果出現(xiàn)家暴事件，婦女一定要拿起法律武器來進行維權(quán)。
（三）各自家庭文化、生長環(huán)境差異，易引發(fā)成員間的“戰(zhàn)爭”
現(xiàn)實中與父母共同生活的兩代家庭，因文化、觀念、生活方式等不同，夫妻之間、家庭成員之間都可能產(chǎn)生分歧；同時，不能很好的和對方父母和好的相處，也會進一步激發(fā)家庭矛盾。
（四）性格不合，受家?，嵤吕_導(dǎo)致的沖動離婚。
由于雙方或一方個性太強，在一些非原則的細小問題上為一句話、一件事爭執(zhí)不休，互不相讓、如男方愛打、女方愛罵，有了矛盾，一觸即發(fā)。這類糾紛的特點是夫妻之間經(jīng)常爭吵，感情不融洽，經(jīng)過調(diào)解雙方容易和好，事后又容易鬧翻，常在氣憤之中輕易表示離婚，但氣消之后兩人又自動和好，有的離婚后又要求復(fù)婚。
在婚姻中，如果有一人愿意為關(guān)系100%負責(zé)，那這個家庭至少能夠維持下去；如果兩個人都能100%負責(zé)，那這個家庭會幸福美滿；如果都只負責(zé)50%就有得爭了，誰多點誰少點法官都判不清。對于上述四種糾紛類型，我認為前兩種問題調(diào)解的效果不是很理想，而后兩種情況通過對夫妻的勸說和啟發(fā)，成功的幾率還比較高，而且如果后兩種情況的夫妻如能參加“接納自我，接納他人”以及“溝通技巧”等這樣的課程的話，應(yīng)該對建立幸福家庭有很實際的意義。
最后，我需要不斷學(xué)習(xí)和積累調(diào)解工作的業(yè)務(wù)知識，增強處理各類問題的能力，力爭做一名合格的家庭婚姻調(diào)解員。
調(diào)解工作的心得體會篇八
民事調(diào)解工作作為解決民事糾紛的重要方式，對于維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧具有重要意義。經(jīng)過一段時間的實踐與總結(jié)，我對于民事調(diào)解工作有了深刻的認識，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。在本文中，我將分享這些心得體會，以期對民事調(diào)解工作的推動與優(yōu)化有所助益。
第二段：提高業(yè)務(wù)能力的重要性。
作為一名民事調(diào)解工作人員，提高業(yè)務(wù)能力是至關(guān)重要的。在調(diào)解工作中，必須具備良好的調(diào)解技巧、深入的法律知識以及豐富的實踐經(jīng)驗。只有通過不斷學(xué)習(xí)與磨煉，我們才能夠更好地解決各類民事糾紛，滿足當(dāng)事人的合法需求。因此，我一直將提高自己的業(yè)務(wù)能力作為工作的重要目標，并不斷努力學(xué)習(xí)，以提供更加專業(yè)、準確的調(diào)解服務(wù)。
第三段：耐心與溝通的重要性。
在民事調(diào)解工作中，與當(dāng)事人的溝通至關(guān)重要。只有主動傾聽、耐心溝通，才能夠真正了解雙方的訴求與意愿，有助于尋找解決問題的最佳方案。在此過程中，我們必須保持積極的心態(tài)，做到公正、中立、善意，切忌偏袒一方。同時，我們還要注重言行舉止，以示尊重和理解。只有通過良好的溝通與耐心，我們才能成功地推動民事調(diào)解工作的進行。
第四段：實事求是與創(chuàng)新思維的結(jié)合。
民事調(diào)解工作必須建立在實事求是的基礎(chǔ)上。我們不能夸大、虛構(gòu)事實，也不能隨意變通法律規(guī)定。只有基于真實的情況，我們在調(diào)解中才能找到最合適的解決方案，并取得當(dāng)事人的認同與滿意。同時，我們還要鼓勵創(chuàng)新思維，尋找解決問題的新途徑。有時候，傳統(tǒng)的方式可能無法解決問題，需要我們積極思考，采取創(chuàng)新的方法。只有實事求是與創(chuàng)新思維相結(jié)合，我們才能更好地推進民事調(diào)解工作。
第五段：公正與誠信的原則。
作為民事調(diào)解工作人員，我們必須始終堅持公正與誠信的原則。在調(diào)解過程中，我們不能被任何個人或外部利益所左右，只有以公正的態(tài)度對待每個案件，才能為當(dāng)事人提供公正的調(diào)解服務(wù)。同時，我們還要堅守誠信，確保言行一致，不隱瞞、不夸大事實，不越權(quán)操作。只有如此，我們才能取得當(dāng)事人的信任，增強民事調(diào)解工作的效力與公信力。
結(jié)語：
民事調(diào)解工作是一項綜合性較強的工作，要求我們具備廣泛的知識和較高的素質(zhì)。通過實踐與總結(jié)，我認識到提高業(yè)務(wù)能力、善于溝通、實事求是與創(chuàng)新思維相結(jié)合以及堅持公正與誠信的原則是我在民事調(diào)解工作中不可或缺的要素。希望通過我的努力與付出，能為公眾提供更精準、高效的民事調(diào)解服務(wù)，為社會和諧做出自己的貢獻。
調(diào)解工作的心得體會篇九
婚姻調(diào)解員是一種專門從事婚姻家庭糾紛調(diào)解工作的法律職業(yè)人員，其主要職責(zé)是協(xié)助夫妻雙方解決紛爭，化解矛盾，促進和諧。作為婚姻調(diào)解員，我深刻認識到婚姻調(diào)解的重要性，因為它不僅關(guān)乎一個家庭的幸福和穩(wěn)定，也關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定。婚姻調(diào)解員的工作是一項高尚而艱巨的職業(yè)，也是一個值得尊重和學(xué)習(xí)的職業(yè)。
第二段：宣揚婚姻調(diào)解員的職業(yè)道德
在婚姻調(diào)解員的工作中，職業(yè)道德是我們工作的靈魂。好的婚姻調(diào)解員應(yīng)該具有良好的職業(yè)操守和品德，對待每個糾紛案件都應(yīng)該誠實謹慎，公正無私。婚姻調(diào)解員不僅要有豐富的法律知識和調(diào)解技巧，還需要具備較高的心理素質(zhì)和社交能力。無論是對待當(dāng)事人還是對待同事、上級，婚姻調(diào)解員都應(yīng)該保持充足的耐心和熱情，做到盡心盡責(zé)的服務(wù)。
第三段：強調(diào)對待夫妻雙方平等和公正
在婚姻調(diào)解員的工作中，我們需要始終遵循兩個原則，即平等和公正。對待夫妻雙方，我們應(yīng)該保持公正和中立的態(tài)度，不偏不倚地調(diào)解訴訟，不帶任何先入為主的觀念干涉糾紛的處理，努力達到和解的目的。婚姻調(diào)解員需要建立雙方的信任，尊重夫妻雙方的意見，不強求個人意愿，最大限度地滿足當(dāng)事人的合法要求，在推動案件協(xié)商的基礎(chǔ)上，達到公正、合理和和諧的處理結(jié)果。
第四段：理解夫妻雙方的心理
婚姻調(diào)解員在最初向夫妻雙方介紹婚姻調(diào)解程序和意義時，應(yīng)該充分理解夫妻雙方的心態(tài)，總結(jié)案件材料，分析問題的點和難點，推斷當(dāng)事人的心態(tài)狀態(tài)。在拿到糾紛案件時，婚姻調(diào)解員始終試圖通過認愿達成和解的方法，合理地解決紛爭，避免進一步升級。為了順利完成任務(wù)，婚姻調(diào)解員不僅需要具備職業(yè)技能，還要有調(diào)適能力，有良好的溝通能力，理解夫妻雙方的心理狀況，并在處理過程中啟發(fā)雙方思考，推動他們實現(xiàn)自我改進和自我完善。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，展望未來
在工作的過程中，婚姻調(diào)解員對夫妻家庭糾紛解決的方法和范圍有自己的認識和看法，也錯過一些經(jīng)驗教訓(xùn)，最終推動了案件的消化和協(xié)商。糾紛解決案件的過程中，婚姻調(diào)解員應(yīng)該總結(jié)和處理經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷發(fā)展和完善自己的職業(yè)技能，走向更全面、更專業(yè)和更高效的道路。同時，我們還應(yīng)該積極了解當(dāng)今社會的發(fā)展需求，擴展相關(guān)知識，增強我們的技能能力，為構(gòu)建和諧家庭，促進社會復(fù)蘇而做出貢獻。
調(diào)解工作的心得體會篇十
時光飛逝，20xx悄然而去，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從一個入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接xx。心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個展示自我的平臺；感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助；也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時的基本情況及上崗后的工作情況和存在的不足和心得體會及來年的打算作如下匯報：
我出生于20xx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉(xiāng)在xx鎮(zhèn)xx村x組。從小在農(nóng)村的生活，雖未干過農(nóng)活，但父母的嚴格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的`大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業(yè)后，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進對方的心。因為銷售的關(guān)鍵其實就是用自己的語言來打動對方，從而達到銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當(dāng)我知道司法局招調(diào)解員，我立刻就報了名，后來經(jīng)過層層選拔，有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作與自己以往的銷售有相通之處（雖相通卻又不盡相同），都是要學(xué)會與人溝通、走進對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多，運用起來難免生疏。但是3月當(dāng)我第一次走進社區(qū)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)對我工作的重視和同事們的關(guān)心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！
由于自己剛到社區(qū)，所以我決定首先熟悉了解社區(qū)的基本情況，為以后社區(qū)的調(diào)節(jié)工作做好鋪墊。
xx社區(qū)的的基本概況：xx社區(qū)幅員面積xxx畝、總?cè)丝趚xxx人，總戶數(shù)xxxx戶，常住人口xxxx人，其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組，共有黨員xx人。轄區(qū)所屬街道x條，企事業(yè)單位xx個，個體商鋪xxx戶。社區(qū)成立了勞動保障服務(wù)站、殘疾人服務(wù)協(xié)會、關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)圖書室、老年協(xié)會x個，老年舞蹈隊伍x支，腰鼓隊x支。xx社區(qū)辦公室位于xxx路xx號。前期到社區(qū)經(jīng)常與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事深入社區(qū)各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環(huán)境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過對社區(qū)調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調(diào)解成功后的快樂是無法比擬的。
例如上月我調(diào)的一起夫妻之間的情感糾紛。當(dāng)時一方當(dāng)事人來社區(qū)找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的：由于他年輕時特別愛賭博（以至于缺錢時把家里值錢的家電變賣，籌措賭資），幾乎不關(guān)心家人，個人作風(fēng)也有問題，所以現(xiàn)在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現(xiàn)在住所的鑰匙。（夫妻分居已10多年）現(xiàn)在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他（她）們的矛盾由來已久，已經(jīng)在社區(qū)很“有名”了。經(jīng)過前后1個多月的時間，其間曾經(jīng)6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當(dāng)事人爭取到了權(quán)利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。（我一直擔(dān)心陳姐逼丈夫太急，而發(fā)生傷害她的事）所以當(dāng)我走出陳姐鋪子，我一身輕松。通過這個案子的成功調(diào)解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯(lián)系，拉家常。
同時在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認真地參加街道組織的例會學(xué)習(xí)、交流；積極地在大面法庭學(xué)習(xí)和進行案例調(diào)解。
為了進一步普及社區(qū)居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區(qū)設(shè)立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發(fā)放普法資料，為群眾做點實實在在的事，為創(chuàng)建和諧、文明社區(qū)盡一份力。對于來社區(qū)尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師”的平臺，與社區(qū)律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。與此同時，關(guān)于信訪、社區(qū)矯正、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與社區(qū)治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態(tài)；認真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項工作：流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進行等。
通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家幸?？鞓?！
調(diào)解工作的心得體會篇十一
調(diào)解是一種非訴訟解決爭議的方法，具有效率高、成本低、保護當(dāng)事人隱私等優(yōu)點，得到了廣泛應(yīng)用。作為一名調(diào)解員，我深刻體會到了調(diào)解的意義和力量。以下將結(jié)合我個人的經(jīng)歷和體會，從調(diào)解的意義、調(diào)解的技巧、調(diào)解的優(yōu)勢、調(diào)解的挑戰(zhàn)以及我對調(diào)解的展望五個方面進行分析和總結(jié)。
首先，調(diào)解的意義非常重大。調(diào)解以其高效的特點，能夠在較短的時間內(nèi)解決爭議，從而使當(dāng)事人盡快恢復(fù)正常的生活。在我參與的一起家庭糾紛案件中，雙方情緒激動，相互之間缺乏溝通和理解，導(dǎo)致爭端的不斷升級。通過調(diào)解，我與當(dāng)事人們進行了多輪溝通，幫助他們找到了爭議的焦點，明確了彼此的訴求，并最終達成了一致。這不僅使雙方得到了滿意的解決結(jié)果，也使他們重建了親情關(guān)系，恢復(fù)了家庭和睦?？梢?，調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定方面具有重要的作用。
其次，調(diào)解的過程離不開正確的技巧。在調(diào)解中，調(diào)解員需要根據(jù)當(dāng)事人的情況和背景，靈活運用各種技巧，使雙方能夠主動參與并積極合作。在我與一對鄰居之間的糾紛調(diào)解中，我意識到雙方對問題的認知存在很大差異，他們各自堅持自己的觀點，難以找到共同的解決方案。通過引導(dǎo)雙方進行權(quán)益平衡的理性分析，幫助他們從對立的角度轉(zhuǎn)向共同解決問題的角度，最終成功達成了和解協(xié)議。要想成為一名優(yōu)秀的調(diào)解員，不僅需要熟悉相關(guān)法律知識，更需要具備良好的談判、溝通和引導(dǎo)能力。
第三，調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢。相較于訴訟程序，調(diào)解具有快速、省時、廉價等特點。在法院排期擁堵的情況下，當(dāng)事人選擇調(diào)解可以更快地解決爭議，不僅能節(jié)省時間和費用，還可以減少對當(dāng)事人的心理壓力。與此同時，調(diào)解由于具有保密性，可以有效維護當(dāng)事人的隱私權(quán)，保證雙方的個人信息不被泄露。這一點在商業(yè)糾紛的調(diào)解中尤為重要，商業(yè)機密的保護不僅有利于當(dāng)事人的商業(yè)利益，也有助于維護市場經(jīng)濟的平穩(wěn)有序。
第四，調(diào)解也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是案件的多樣性。涉及到民間糾紛、家庭矛盾、鄰里紛爭等各種類型的案件，每一種案件都有其特定的背景和特點。調(diào)解員需要具備廣泛的知識儲備，能夠靈活應(yīng)對各種情況。另外，調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)也是調(diào)解工作的關(guān)鍵。只有具備高尚的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，才能冷靜公正地處理案件，得到當(dāng)事人的信任和尊重。此外，社會的認可和推廣也是調(diào)解工作的挑戰(zhàn)之一。盡管調(diào)解已經(jīng)取得了一定的成績，但在一些地區(qū)或領(lǐng)域仍然存在對調(diào)解的認知不足和體制機制不完善的問題。
最后，對調(diào)解的展望。我堅信調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方式，將會越來越得到重視和應(yīng)用。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民對生活質(zhì)量的要求提升，人們更加注重維護自身的權(quán)益和和諧的社會關(guān)系。調(diào)解作為一種解決爭議的利器，將不斷完善和發(fā)展。同時，調(diào)解員也需要不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，不斷學(xué)習(xí)和研究，以更好地服務(wù)當(dāng)事人。在這個社會中，和解與合作是可貴的品質(zhì)，在調(diào)解中只有以和為貴、以合作為目標，才能推動社會的和諧發(fā)展。
綜上所述，調(diào)解是一項充滿意義和挑戰(zhàn)的工作。通過正確的技巧和方法，調(diào)解員可以幫助當(dāng)事人解決爭議，促進社會和諧穩(wěn)定。調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢，但也要面對各種挑戰(zhàn)。展望未來，我相信調(diào)解將會在社會中發(fā)揮更加重要的作用，而調(diào)解員也將不斷提升自身的素質(zhì)和能力，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
調(diào)解工作的心得體會篇十二
調(diào)解是一種非常重要的解決糾紛的方法，它可以使得雙方當(dāng)事人在談判的過程中，盡量避免情緒化的決策，保持理性而審慎地進行協(xié)商，以達到一個公平對等的結(jié)果。作為調(diào)解員，我在參加不同糾紛調(diào)解時所獲得的心得與體會對我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：調(diào)解的技巧與策略。
我從調(diào)解員的角度出發(fā)認為，在調(diào)解中最重要的技巧之一是溝通。溝通技巧包括傾聽，確認，表達，提問和對話等方面。優(yōu)秀的調(diào)解員需要具備良好的溝通技巧，使得雙方當(dāng)事人可以理解彼此的立場和需求，以避免進一步激化糾紛。在實際的調(diào)解過程中，優(yōu)秀的調(diào)解員應(yīng)該采取一系列的談判技巧和策略，例如利用各種表情符號來引導(dǎo)雙方產(chǎn)生共鳴，掌握信息以加強自己論點的合理性。
第三段：溝通的有效性與調(diào)解的結(jié)果。
作為調(diào)解員，我可以自豪地說，在不同的調(diào)解會議當(dāng)中，已經(jīng)成功達成了許多令人滿意的結(jié)果，這些都與我的溝通技巧和策略的有效性有關(guān)，并且體現(xiàn)了我的職業(yè)判斷力和經(jīng)驗?？偟膩碚f，當(dāng)我使用我所學(xué)到的調(diào)解技術(shù)，并且把這些技術(shù)靈活運用到現(xiàn)實生活中的時候，調(diào)解的結(jié)果常常會是令人滿意和持久的。
第四段：培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。
在這個職業(yè)中，調(diào)解員也需要培養(yǎng)一定的職業(yè)素養(yǎng)，在進行調(diào)解會議的過程中尊重雙方當(dāng)事人的意見和需求，不偏袒任何一方當(dāng)事人。這不僅僅需要我們精湛的技巧，更需要我們積極的心態(tài)，去傾聽別人的需求和意見。在處理分歧和爭議的時候，我們要維護公道和公正，我們要做的是從中間找到一個大家都可以接受的方案。
第五段：結(jié)論。
總之，調(diào)解的關(guān)鍵在于盡可能有效地溝通，發(fā)揮自己的職業(yè)判斷力和技術(shù)，在處理分歧和沖突的同時保持公平和公正。在工作中，我們不僅需要不斷學(xué)習(xí)和提高我們的調(diào)解技能，還需要不斷培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)，不論是在專業(yè)和個人發(fā)展上都是至關(guān)重要的。最后，調(diào)解解決糾紛的成功，一方面取決于調(diào)解員的決策和技巧，另一方面還取決于雙方當(dāng)事人的合理合法和合作態(tài)度。
調(diào)解工作的心得體會篇十三
引言：
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它著重于化解矛盾、保護當(dāng)事人權(quán)益、促進和諧發(fā)展。在參與調(diào)解課程的過程中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性和優(yōu)勢，認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責(zé)任，也是每個人應(yīng)該具備的一項技能。在這篇文章中，我將分享我在調(diào)解課上的體會。
第一段：了解調(diào)解的背景與意義。
調(diào)解是一種非常重要的法律解決爭議的方式。在很多情況下，當(dāng)事人之間的糾紛可以通過和解的方式解決，這不僅能夠緩解緊張的法律程序，還可以減少社會資源的浪費。調(diào)解達成的協(xié)議通常能夠更好地滿足當(dāng)事人的利益，而且雙方對協(xié)議的達成也更為滿意，這是訴訟程序所不能比擬的。了解調(diào)解的背景和意義對于參與調(diào)解課程有著重要的意義，這為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐提供了基礎(chǔ)。
第二段：學(xué)習(xí)調(diào)解技巧。
在調(diào)解課程中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了調(diào)解的基本原則和技巧。首先，作為調(diào)解員，我們需要做好充分的準備工作，了解當(dāng)事人的利益和需求，熟悉相關(guān)的法律背景。其次，我們需要保持公正和中立，不偏袒任何一方。調(diào)解的本質(zhì)是解決問題，我們應(yīng)該聚焦于解決糾紛，而不是陷入爭吵之中。此外，我們還學(xué)習(xí)了有效的溝通和傾聽技巧，這對于理解和化解當(dāng)事人的情緒和關(guān)切至關(guān)重要。通過這些學(xué)習(xí)，我深刻地意識到調(diào)解遠非簡單的協(xié)調(diào)，而是需要一定的心理和溝通技巧。
第三段：實踐調(diào)解技術(shù)。
不僅僅是理論學(xué)習(xí)，我們在調(diào)解課上還進行了大量的實踐演練。在模擬案例中，我們扮演調(diào)解員的角色，體驗了真實調(diào)解的過程。通過角色扮演，我們能夠更好地理解調(diào)解的具體操作步驟和技巧。例如，在實踐中，我意識到只有真誠地傾聽當(dāng)事人的訴求，才能夠更好地為他們找到解決糾紛的方法。我發(fā)現(xiàn)在矛盾較為激烈的情況下，冷靜和冷靜的態(tài)度能夠起到意想不到的化解作用。通過這些實踐，我充分認識到實際操作比理論學(xué)習(xí)更加具有挑戰(zhàn)性，但也更有意義。
第四段：調(diào)解課的啟發(fā)和收獲。
參與調(diào)解課程不僅增加了我的法律知識，也培養(yǎng)了我的思維和溝通能力。通過分析案例和進行角色扮演，我學(xué)會了從不同角度思考問題，并且更加重視解決問題的方法和過程。我也認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責(zé)任，而是每個人都應(yīng)該具備的一項能力。在日常生活中，我們也會遇到各種各樣的爭議和矛盾，掌握調(diào)解的技巧可以幫助我們更好地處理這些問題，維護自身權(quán)益，促進社會和諧。
結(jié)尾：
綜上所述，參與調(diào)解課程讓我對調(diào)解有了全新的認識和體會。調(diào)解不僅僅是一種法律手段，更是一種思維方式和溝通技巧。通過調(diào)解，我們可以化解糾紛，保護當(dāng)事人的權(quán)益，促進社會和諧。通過學(xué)習(xí)調(diào)解技巧和參與實踐，我不僅提高了自己的能力，也感受到了成為一位合格調(diào)解員的責(zé)任和使命。我相信，在將來的工作和生活中，這些所學(xué)的知識和技巧將能夠派上用場，并產(chǎn)生積極的影響。調(diào)解課程是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我會將所學(xué)運用于實踐，以推動社會的和諧與進步。
調(diào)解工作的心得體會篇十四
近年來，越來越多的案件通過調(diào)解得到了解決。作為一名調(diào)解員，我參與了多次調(diào)解會，深刻體會到了調(diào)解的重要性。在這篇文章中，我想分享一些我在調(diào)解會中所學(xué)到的心得體會。
第二段：為什么需要調(diào)解。
調(diào)解是一種非常有效的處理糾紛的方式。相比較于訴訟，調(diào)解有以下幾點優(yōu)勢：1）速度快。在訴訟過程中，往往需要等待很長時間才能得到結(jié)果，而在調(diào)解會中，可以在很短的時間內(nèi)解決問題；2）與當(dāng)事人協(xié)商，與其它方式不同，調(diào)解是基于當(dāng)事人的需求，通過溝通和協(xié)商來解決問題；3）雙方都可以獲得更為靈活的結(jié)果，通常情況下，調(diào)解會的結(jié)果更加實際、可行。
第三段：調(diào)解會的流程。
在調(diào)解會中，一般分為以下幾個環(huán)節(jié)：1）調(diào)解員主持會議；2）簡單介紹案件背景；3）當(dāng)事人發(fā)言；4）調(diào)解員介紹調(diào)解程序；5）雙方進行協(xié)商和達成協(xié)議；6）達成協(xié)議后，對協(xié)議進行確認。
在調(diào)解會中，調(diào)解員扮演的角色非常重要，需要掌握以下幾點技巧：1）平衡雙方權(quán)利和利益；2）聆聽雙方的言辭；3）保持中立性。與此同時，當(dāng)事人也需要注意以下幾點：1）盡量做到理智的表達，并避免激化矛盾；2）盡量避免過于情緒化；3）注重溝通和協(xié)商。最重要的是，在調(diào)解會中，大家要以和解的心態(tài)，達到“和為貴”的共識。
第五段：總結(jié)。
在我參與的多次調(diào)解會中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性。調(diào)解不僅可以有效減少不必要的法律糾紛，也可以幫助當(dāng)事人獲取更多權(quán)益，更重要的是，調(diào)解還能夠維護社會和諧。因此，我認為在未來，調(diào)解會還會成為重要的糾紛解決方式之一。
調(diào)解工作的心得體會篇十五
調(diào)解是一項重要的社會工作，它對于社會的穩(wěn)定和諧有著重要的作用。在我的工作生涯中，我多次參與了調(diào)解工作，積累了一定的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠為從事調(diào)解工作的人提供一些參考。
第一段：了解調(diào)解的基本原理。
調(diào)解是指通過第三方中立人的協(xié)調(diào)，促進矛盾雙方自主協(xié)商解決糾紛的一種方式。在調(diào)解工作中，我們要始終堅持公正、中立、客觀的原則，要尊重當(dāng)事人的權(quán)利和意愿，力求達成公平合理的協(xié)議。同時，我們還要注重溝通和協(xié)商的技巧，善于平衡各方利益，化解糾紛。
第二段：理解調(diào)解工作的難點。
調(diào)解工作并非易事，它面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，當(dāng)事人之間往往存在很深的矛盾和分歧，雙方情緒激動，難以冷靜思考和協(xié)商。其次，一些矛盾涉及到很重要的權(quán)益和利益，難以進行妥協(xié)。再者，一些調(diào)解案件涉及到法律和法規(guī)的適用，需要有一定的法律知識和專業(yè)技能。因此，在調(diào)解工作中，我們需要耐心、細心、專業(yè)和認真。
第三段：提高調(diào)解工作的技能和能力。
要提高調(diào)解工作的技能和能力，需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐。首先，我們需要了解相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，熟悉調(diào)解程序和方法。其次，我們需要積累豐富的調(diào)解經(jīng)驗，逐步提升溝通和協(xié)商的技巧。此外，我們還需要不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)并改正調(diào)解中的不足之處，提高調(diào)解質(zhì)量。
第四段：關(guān)注調(diào)解工作的心理和倦怠問題。
調(diào)解工作需要我們付出很多精力和情感，精神上的疲勞和倦怠是不可避免的。因此，在工作中我們需要注意調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度，建立健康的心理和情感支撐系統(tǒng)。同時，我們還需要注意個人身體健康和飲食休息等方面的問題，保證工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和展望。
調(diào)解工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，它需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能，同時也需要我們具備一顆平和公正的心態(tài)。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的調(diào)解能力和水平，為社會穩(wěn)定和諧貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的人能夠加入到調(diào)解工作中，共同營造一個和諧美好的社會。
調(diào)解工作的心得體會篇十六
調(diào)解是一種解決紛爭的方式，通過中立第三方的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，幫助各方達成共識，實現(xiàn)和解。調(diào)解發(fā)揮著獨特的優(yōu)勢，不僅能夠減輕司法資源壓力，提高效率，更能夠保護當(dāng)事人的權(quán)益，增強社會和諧。在實踐中，我積累了一些調(diào)解發(fā)心得體會，下面將結(jié)合我的經(jīng)歷，從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調(diào)解以及創(chuàng)新機制五個方面進行論述。
調(diào)解的本質(zhì)是溝通，而主動溝通是調(diào)解成功的關(guān)鍵。在調(diào)解過程中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人往往因為誤解、偏見、情緒等原因，存在溝通障礙。因此，作為調(diào)解員，我們要勇于主動出擊，積極地與當(dāng)事人進行溝通，了解各方的需求和期望。在與當(dāng)事人交談中，我會表達我的理解和觀點，并傾聽對方的意見，盡可能地緩解緊張氛圍，提高雙方之間的信任和共識。通過主動溝通，我成功地解決過很多紛爭，讓當(dāng)事人得到了滿意的結(jié)果。
調(diào)解的另一個重要原則是客觀公正。作為調(diào)解員，我們應(yīng)該保持中立立場，不偏袒任何一方。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，要做到客觀公正并不容易。很多當(dāng)事人會試圖向我傾訴自己的苦衷，希望我能夠在調(diào)解中偏袒他們的利益。但是作為調(diào)解員，我們必須冷靜客觀地看待問題，不被情緒所左右。我會盡量避免表達個人觀點，完全以公正的標準來評估和解決問題。只有客觀公正，才能讓當(dāng)事人相信調(diào)解的公正性和可行性。
以人為本是調(diào)解的核心理念之一。調(diào)解的目的是為了解決紛爭，保護當(dāng)事人的權(quán)益和利益。在我進行調(diào)解時，我會盡量關(guān)注當(dāng)事人的真實需求，并從他們的利益出發(fā)，尋求最佳解決方案。我會與當(dāng)事人積極合作，共同制定調(diào)解計劃，為他們提供必要的幫助和支持。有時候，調(diào)解并不僅僅只是解決法律問題，更是為當(dāng)事人提供心理上的安慰和支持。通過以人為本的調(diào)解方式，我甚至見證了很多當(dāng)事人從怨氣重重轉(zhuǎn)變?yōu)楹徒庥押玫倪^程。
智慧調(diào)解是適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。在信息高度發(fā)達的時代，調(diào)解已經(jīng)走出了傳統(tǒng)的辦公室，采用了更加智慧的方式。我曾經(jīng)利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等技術(shù)手段進行在線調(diào)解，幫助在不同地域的當(dāng)事人解決了紛爭。這種智慧調(diào)解的方式，不僅提高了效率，節(jié)約了時間和資源，還能夠更好地與年輕人群體進行溝通和交流。智慧調(diào)解的推廣和應(yīng)用是未來的發(fā)展方向，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，提高調(diào)解的可操作性。
最后，創(chuàng)新機制是調(diào)解不斷發(fā)展的動力。紛爭是社會不可避免的現(xiàn)象，調(diào)解作為解決紛爭的手段之一，必須緊跟時代的步伐，不斷創(chuàng)新機制。我曾經(jīng)參與了一個法院和社會機構(gòu)合作開展的調(diào)解項目，該項目將社區(qū)資源和司法資源進行整合，提供更加便捷和高效的糾紛解決服務(wù)。通過這種創(chuàng)新的機制，我們不僅為當(dāng)事人提供多元化的解決方式，還提高了司法效率，達到了雙贏的結(jié)果。
總結(jié)起來，調(diào)解發(fā)心得體會是通過實踐經(jīng)驗積累而得。從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調(diào)解以及創(chuàng)新機制等方面，我深刻體會到了調(diào)解工作的艱辛和樂趣。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我會在今后的調(diào)解工作中不斷進步，為更多的當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)的糾紛解決服務(wù)。同時，我也呼吁廣大社會各界對調(diào)解工作給予更多的關(guān)注和支持，共同促進社會和諧發(fā)展。
調(diào)解工作的心得體會篇十七
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調(diào)解成功率達100%，是名副其實的“金牌調(diào)解”。
當(dāng)專職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務(wù)工人員7萬余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務(wù)工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責(zé)任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調(diào)解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元。”
有外來務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調(diào)解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫(yī)療補助金等270多萬元。
**有一個習(xí)慣，每回調(diào)解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼。“法律面前沒得商量，誰來說情都一樣?！?*堅定地拿公正當(dāng)“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當(dāng)事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當(dāng)?shù)貍鏖_。“法律就像鋼針，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾?！?*比喻說，干調(diào)解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達不成一致意見，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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調(diào)解工作的心得體會篇十八
調(diào)解是解決糾紛的一種方式，在解決糾紛時，調(diào)解員是發(fā)揮重要作用的。在我的調(diào)解經(jīng)驗中，我遇到的案例并不算多，但我依然想分享我所得到的一些調(diào)解心得。
在調(diào)解工作中，充分的準備工作是起到?jīng)Q定性作用的。準備工作包括搜集資料，明確雙方的需求和意愿，避免雙方因為誤解和不理解而引起進一步的糾紛。與此同時，調(diào)解員還要了解有關(guān)的法律法規(guī)，為調(diào)解的結(jié)果給出一個清晰的法律依據(jù)。
第三段：溝通技巧的運用。
在調(diào)解過程中，溝通技巧的運用是十分關(guān)鍵的，尤其是雙方都還在情緒激動的時候。在這種情況下，用沉默傾聽的方式可以有效地緩解矛盾和緊張。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員要善于借助適當(dāng)?shù)恼Z言和聲音調(diào)節(jié)，使雙方的情緒得到平衡，相互溝通各自的觀點和需求。
第四段：誠信和公正是調(diào)解的基石。
誠信和公正是調(diào)解的基石，這是在調(diào)解過程中應(yīng)該始終遵循的兩項原則。調(diào)解員要堅定地履行這一原則，避免產(chǎn)生疑慮和不信任的情況。如果調(diào)解員出現(xiàn)行為失范，將會導(dǎo)致雙方對調(diào)解結(jié)果的不信任和不滿意。結(jié)果就會變得更加不利。
調(diào)解的結(jié)果也是非常重要的。在大多數(shù)情況下，雙方都要達到一個相對平衡的結(jié)果，互相滿意。如果調(diào)解員造成了秉公不公的情況，那么結(jié)果也就難以讓雙方滿意。在我的調(diào)解經(jīng)驗中，我認為與雙方共同努力，達成具有可操作性和具體性的協(xié)議，是調(diào)解工作最有效的結(jié)果。
第六段：結(jié)論。
在通過調(diào)解解決糾紛的過程中，調(diào)解員的心態(tài)和專業(yè)水平起著關(guān)鍵作用。既要準確把握糾紛案件，理智冷靜地應(yīng)對，又要全面了解法律知識，初步確立基本事實，制定出適當(dāng)?shù)姆桨?。調(diào)解員要在溝通技巧上有一定的功底，誠信和公正這兩項基本原則也需要一直貫徹始終。調(diào)解的結(jié)果要能夠滿足雙方的需求和利益，達到雙贏的目標，才能讓雙方真正滿意。
調(diào)解工作的心得體會篇十九
調(diào)解作為一種非訴訟糾紛解決方式，受到越來越廣泛的重視和應(yīng)用。在我參與的多次調(diào)解案件中，深刻體會到調(diào)解的獨特優(yōu)勢和必要性，同時也領(lǐng)悟到了一些關(guān)于調(diào)解實踐的心得體會。在本文中，我將圍繞調(diào)解的三種基本模式和調(diào)解員的職責(zé)角色，分享我的個人體驗與思考。
第二段：三種基本調(diào)解模式。
依據(jù)不同的案件性質(zhì)和當(dāng)事人需求，調(diào)解可以采取不同的模式：雙方直接對話、分別與調(diào)解員單獨會談和“輪流說話”。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)三種模式各有其適用情況。
雙方直接對話適用于涉及感性爭端較多的案件，能夠讓當(dāng)事人更直接地表達自己的情感和訴求，但其缺點是容易產(chǎn)生進一步的沖突和攻擊。
分別與調(diào)解員單獨會談適用于案件需要單獨考慮雙方的利益，且對于一方感性和情感較強、不愿面對對方的情況，更容易有更加深度的溝通和理解。
“輪流說話”模式則適用于雙方存在交流障礙且雙方均需傾聽對方的觀點的情況，能夠有效地推動對話進程，減少雙方的固執(zhí)。
第三段：調(diào)解員的職責(zé)角色。
調(diào)解員作為第三方中立人，其職責(zé)在于指導(dǎo)雙方冷靜思考、理性溝通，激發(fā)解決問題的意愿。在調(diào)解過程中，我體會到了以下幾種職責(zé)角色：
第一，啟動和控制對話進程，引導(dǎo)雙方講述各自的訴求、意見和承諾。
第二，對當(dāng)事人的思維過程進行解讀和診斷，并開導(dǎo)、鼓勵負面情緒減少，正面情緒增多。
第三，協(xié)同當(dāng)事人，制定盡可能切實可行的方案，幫助雙方?jīng)Q策。
在這個過程中，調(diào)解員必須始終保持中立，不偏不倚，既不幫助一方壓制另一方，也不過度傾向于某一方面，而是要盡可能地引導(dǎo)雙方和諧、平等地協(xié)商解決爭端。
第四段：調(diào)解經(jīng)驗和啟示。
在調(diào)解的過程中，我也積累了一些經(jīng)驗和啟示。首先，要保持冷靜，任何一方的強烈情緒都可能導(dǎo)致談判破裂。其次，尊重當(dāng)事人的意愿，不斷提問，明確雙方的訴求，樹立共同目標。最后，要根據(jù)當(dāng)事人的實際情況和需求，合理安排調(diào)解進程，采取合適的方案和措施。
第一，了解、掌握和理解調(diào)解的相關(guān)法律法規(guī)和程序，易發(fā)現(xiàn)案件中的問題和爭點。
第二，加強與當(dāng)事人的溝通和互動，尊重當(dāng)事人自尊，增加被調(diào)解方的積極參與和自主解決能力。
第三，不斷提升調(diào)解技能，不斷優(yōu)化整個調(diào)解過程，力求提高案件的處理效率和公正性。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，調(diào)解是一種非常重要的爭議解決方式，因其靈活和高效，多個當(dāng)事人之間存在的矛盾往往可以得到解決。在實踐中，通過采取合適的調(diào)解模式和保持合適的調(diào)解員角色，可以更好地進一步推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展和實踐的成果。
調(diào)解工作的心得體會篇二十
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它依靠中立的第三方調(diào)解員來幫助各方達成協(xié)議，解決爭端。調(diào)解起源于古代的傳統(tǒng)文化，如中國的“和為貴”和古希臘的“智慧之道”。現(xiàn)如今，在法律制度的支持下，調(diào)解已成為一種重要的糾紛解決方式，被廣泛應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域。在實踐和學(xué)習(xí)調(diào)解的過程中，我深深體會到了調(diào)解的價值和原則，以及作為調(diào)解員的責(zé)任和使命。
第二段：調(diào)解的價值和原則。
調(diào)解的根本目的是促進各方達成和諧的解決方案，維護他們的合法權(quán)益，并重建彼此之間的信任和關(guān)系。調(diào)解的過程中，法律是指導(dǎo)原則，但調(diào)解更強調(diào)各方的自主和平等。中立、公正、保密、自由和契約精神是調(diào)解的核心價值和原則。中立和公正是調(diào)解員的基本要求，保密是為了保護當(dāng)事人的隱私權(quán)，自由是為了保障當(dāng)事人的自主決策權(quán)，契約精神則是調(diào)解協(xié)議的約束力和執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
第三段：調(diào)解員的責(zé)任和使命。
調(diào)解員是調(diào)解的主要推動者和引導(dǎo)者，他們必須具備良好的法律知識和調(diào)解技巧，還需要具備高度的溝通能力和情緒管理能力。調(diào)解員在整個調(diào)解過程中要保持中立和公正，積極引導(dǎo)各方進行有效的對話和積極的參與。作為一個調(diào)解員，我深感自己肩負著促進公平正義的責(zé)任和使命，幫助當(dāng)事人解決問題，促進社會和諧發(fā)展。
在實踐中，我遇到了各種各樣的糾紛案件，如家庭糾紛、鄰里糾紛和勞動爭議等。通過參與這些案件的調(diào)解工作，我深刻體會到了調(diào)解的價值和意義。調(diào)解可以在法律之外解決爭端，更重要的是可以保護雙方的關(guān)系，減少沖突和矛盾的升級，實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。在具體的案件中，我發(fā)現(xiàn)通過有效溝通和傾聽，可以激發(fā)當(dāng)事人的積極性和合作意愿，找到雙贏的解決方案。
第五段：對調(diào)解的期望和展望。
調(diào)解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進一步發(fā)展和完善。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技巧，更好地服務(wù)于當(dāng)事人和社會。同時，我也呼吁更多的人參與到調(diào)解的實踐中，關(guān)注調(diào)解的話題，共同努力推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展。我相信，通過我們每個人的努力和貢獻，調(diào)解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。
總結(jié)：
在調(diào)解的實踐中，我深感調(diào)解的價值和原則，以及作為調(diào)解員的責(zé)任和使命。通過有效的溝通和傾聽，幫助當(dāng)事人達成和諧解決方案，調(diào)解可以減少沖突的升級，實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。調(diào)解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進一步發(fā)展和完善。我們每個人都可以參與到調(diào)解的實踐中，共同推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展。通過我們的努力和貢獻，調(diào)解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。
調(diào)解工作的心得體會篇二十一
在當(dāng)今社會，隨著人們的生活水平和意識的提高，人們的法律意識也逐漸增強。而調(diào)解作為一種矛盾解決方式，越來越受到人們的重視。而作為一名調(diào)解員，每一次的調(diào)解都讓我有了不斷探尋的機會。
第二段：了解當(dāng)事人，發(fā)現(xiàn)問題。
在每一次的調(diào)解中，我都會認真了解當(dāng)事人的情況，了解他們的訴求和真正需要解決的問題。而有時候發(fā)現(xiàn)問題并不是表面的那些，而是隱藏在深層的一些信仰和觀念。比如在一次家庭糾紛的調(diào)解中，當(dāng)事人之間爭執(zhí)不下，情緒激動。但在了解了他們家庭的一些背景之后，我發(fā)現(xiàn)他們的爭執(zhí)其實是由于對待孩子教育的觀念的不同，而這也是導(dǎo)致爭執(zhí)的一些深層次原因。
第三段：積極引導(dǎo)，有效溝通。
在發(fā)現(xiàn)問題后，我的目的就是通過一系列引導(dǎo)，讓當(dāng)事人互相溝通，有效解決問題。在我眼中，一個有效調(diào)解過程中最重要的是溝通，而溝通則需要從心理上入手。當(dāng)事人之間的情緒和互信往往是影響調(diào)解的關(guān)鍵因素，因此，我會盡可能的去緩解當(dāng)事人的情緒波動，積極引導(dǎo)他們進行互相溝通。有時候，我會采用一些特殊的技巧，如反復(fù)確認、換位思考等方法來幫助當(dāng)事人達成共識。
第四段：協(xié)商達成共識，解決問題。
在引導(dǎo)當(dāng)事人的過程中，達成共識也是一個重要的環(huán)節(jié)。協(xié)商是調(diào)解的核心，而協(xié)商的目的也是讓當(dāng)事人最終通過協(xié)商達成一個平衡點。在協(xié)商的過程中，我需要找出當(dāng)事人都可以接受的解決方案，不斷協(xié)調(diào)雙方的矛盾點，化解雙方的矛盾情緒，化解針對訴求的矛盾，讓雙方都能滿意。在這一過程中，換位思考是效果最好的方法，站在別人的角度考慮問題，嘗試尋找解決問題的辦法，并引導(dǎo)當(dāng)事人達成共識。
第五段：收尾感言。
通過與當(dāng)事人的溝通加上自己的調(diào)解技巧，在過程中解決了問題，達成了共識，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。而在這個過程中，最讓我感到有意思的是，當(dāng)事人在情緒穩(wěn)定之后，很多人反而得到了更好的解決辦法。這恰恰說明了調(diào)解的價值：通過溝通調(diào)解達成共識，只有在情緒穩(wěn)定下來之后才能看到問題的真正的根源及解決方案，從而最終達成理性協(xié)商的結(jié)果。因此，我也希望未來調(diào)解的每一次都能給我?guī)聿灰粯拥捏w驗，也希望能夠為當(dāng)事人達成和諧協(xié)商提供更好的幫助。
調(diào)解工作的心得體會篇一
1984年，我縣司法行政機關(guān)恢復(fù)建立。1986年底，縣司法科改置為縣司法局?？h司法局設(shè)立以來，在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持黨的基本路線和政法工作方針，克服人員少、基礎(chǔ)薄弱等困難，團結(jié)一致，艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓進取，經(jīng)過的努力，我縣的法制宣傳、普法教育、人民調(diào)解、基層法律服務(wù)、公證、律師、法律援助等司法工作取得了顯著成績，為全縣的民主與法制建設(shè)和各項建設(shè)事業(yè)作出了應(yīng)有的貢獻。
一、普法、法制宣傳教育工作取得成效
縣司法局設(shè)立以來，始終把法制宣傳教育放在工作首位，克服人員少、經(jīng)費緊張等困難，因地制宜，采取多種有效的措施，在全縣城鄉(xiāng)開展法制宣傳教育。在縣城，利用廣播、電視、錄像等宣傳媒介堅持不懈地進行法律知識宣傳教育的同時，利用二月十九街物資交流會等大型活動時機，以舉辦法律知識圖片展覽、發(fā)放法律知識宣傳資料、開展義務(wù)法律咨詢等形式，集中組織一定規(guī)模的法制宣傳活動。在廣大山區(qū)，采取各民族喜聞樂見的文藝形式，經(jīng)常性宣傳法律知識。在“一五”普法期間，我們還結(jié)合實際，在普及“十法一條例”的基礎(chǔ)上，增加了禁毒、土地管理、礦產(chǎn)資源管理、森林資源管理、稅收制度等法律法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，全縣5萬多普法對象考核合格率達90.3%。“二五”普法過程中，認真貫徹“以憲法為核心，專業(yè)法為重點，條塊結(jié)合，以塊為主”的指導(dǎo)思想，以禁毒法制宣傳教育為主線，全面完成了各項任務(wù)。
“三五”、“四五”普法規(guī)劃實施以來至200_年8月州普法領(lǐng)導(dǎo)組對縣級普法工作進行驗收這一期間，購買發(fā)放普法學(xué)習(xí)材料18600余冊，散發(fā)各種法律宣傳資料(傳單)1.8萬份，開展法律知識圖片展覽200多套，懸掛(張貼)標語250多幅，出黑板報260期，出動普法宣傳車巡回宣傳200多臺次，全縣各級各單位的各類普法對象參加和接受普法學(xué)習(xí)25萬人次，并通過了統(tǒng)一組織的普法考試。同時，組織了多期法制宣傳骨干培訓(xùn)班，先后受訓(xùn)200多人次。經(jīng)過長期的法制宣傳教育和四個五年的全民普法教育，公民學(xué)法用法、依法辦事和遵紀守法的自覺性日漸提高，法律意識和法制觀念逐步增強;各類法人依法辦事的自覺性不斷提高;各級領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法、用法，依法行政、依法決策、依法管理各項事務(wù)的局面逐漸形成。
二、人民調(diào)解、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)成績突出
全縣共有人民調(diào)解委員會80個，調(diào)解人員894人，分布在鄉(xiāng)村各地，形成了一個人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。在人民調(diào)解工作中，人民調(diào)解員堅持為群眾排憂解難的服務(wù)宗旨，不計得失，無私奉獻，哪里有糾紛就出現(xiàn)在哪里。他們的工作，使無數(shù)個家庭破鏡重圓;無數(shù)起鄰里糾紛、土地糾紛得到圓滿解決;多少起激化的民間糾紛化干戈為玉帛。成為了保障全縣穩(wěn)定，促進民族團結(jié)，強化社會治安綜合治理的一項重要工作。20年來，全縣人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛4697件，防止全體性上訪33件，制止較大規(guī)模的群眾性械斗8件，調(diào)解率和調(diào)解成功率分別達到97%和94%。人民調(diào)解工作的成就，受到了各級黨委、政府的肯定和重視，并涌現(xiàn)出16個先進集體、38個先進個人，獲得州級以上表彰獎勵，為全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
了司法所的管理體制、職責(zé)和任務(wù)，對各項工作實行量化目標考核，納入規(guī)范化管理。社會矛盾調(diào)處中心建設(shè)穩(wěn)步推進，進一步建立完善了“大調(diào)解”的工作格局?！?48”法律服務(wù)專用電話充分發(fā)揮作用，密切了黨群、干群關(guān)系。鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律服務(wù)工作穩(wěn)步推進，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。安置幫教工作積極推進，200_～20__年已落實幫教措施121人，有關(guān)工作取得新的進展。經(jīng)過多年的努力，在開展普法及法制宣傳工作、指導(dǎo)人民調(diào)解委員會工作、調(diào)處疑難糾紛、開展法律服務(wù)和安置幫教等方面工作成效明顯，得到各級黨委、政府的肯定。脈地司法所被省綜治辦和省司法廳評為先進集體，上街司法所被省司法廳評為“百佳司法所”。
三、公證、律師事業(yè)不斷發(fā)展
1984年，縣公證處建立，有公證人員1名，代表政府行使法律公證職能。公證處建立以后，克服困難，積極廣泛地宣傳公證制度，組織公證人員走村串廠，把公證業(yè)務(wù)宣傳與公證服務(wù)有機地結(jié)合起來，讓事實來證明公證的作用。與此相適應(yīng)，司法行政機關(guān)和公證處通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作實踐，提高公證人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，堅持辦理公證合法、真實的原則，遵循為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的業(yè)務(wù)宗旨，努力提高服務(wù)質(zhì)量，推行“三定一獎”崗位目標責(zé)任制，增強了公證工作的活力，保證辦證質(zhì)量，防止或杜絕錯證、假證，切實維護當(dāng)事人的合法權(quán)益。經(jīng)過多年的努力，公證人員的各項管理措施及業(yè)務(wù)開展日漸成熟，服務(wù)領(lǐng)域隨著社會的發(fā)展不斷拓寬。20__年以來，公證處共辦理公證2270件，其中：民事類239件、經(jīng)濟類1977件，收費金額達14.28萬元，接待公證法律咨詢2050人次。公證工作還緊密配合各個時期的中心工作，開展公證服務(wù)。實踐證明，公證工作大有可為，將會隨著社會的發(fā)展進步，不斷得到完善和發(fā)展。
我縣的律師制度恢復(fù)以來，在司法行政機關(guān)的管理和正確指導(dǎo)下，經(jīng)過律師工作者的辛勤努力，律師工作有了新發(fā)展，律師的社會知名度和社會地位不斷提高，成為社會主義司法制度的一個重要組成部分。一是律師機構(gòu)和從業(yè)律師增加，素質(zhì)不斷提高。1985年，全縣有律師事務(wù)所1個，專兼職律師2人，其中，中專以上學(xué)歷1人;20_年，有律師事務(wù)所3個，其中，個體律師所2個，專兼職律師5人，其中，2人具有中級職稱。二是律師制度恢復(fù)之初，律師業(yè)務(wù)主要以刑、民事代理為主。隨著改革的發(fā)展，律師在擔(dān)任政府和機關(guān)企事業(yè)單位的法律顧問、訴訟代理和非訴訟代理、民事經(jīng)濟活動等方面發(fā)揮了重要作用;三是社會效益和經(jīng)濟效益逐年提高。20__年以來，共辦案件282件。其中，刑事類130件，民事類152件，收費金額6.13萬元，解答法律咨詢7113人次，代寫法律文書601件。
四、法律援助工作不斷拓寬
法律援助是一項造福社會，造福人民的崇高事業(yè)。法律援助通過向那些缺乏能力、經(jīng)濟困難的當(dāng)事人提供法律幫助，使人人平等地站在法律面前享受平等的法律保護。切實為特殊群體和經(jīng)濟困難群眾提供法律援助，也是司法行政機關(guān)貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是努力構(gòu)建和諧社會的迫切需要。20__年，我縣先后成立了法律援助領(lǐng)導(dǎo)班子和辦事機構(gòu)，并成功舉辦了“為實現(xiàn)公平和正義——法律援助在中國”漾濞公益活動座談會，與會同志伸出援助之手，捐出了第一筆法律援助經(jīng)費，同時也有力地宣傳了法律援助事業(yè)。司法行政機關(guān)共辦理法律援助案件309件，接待來信來訪337人次，代寫法律文書55件。把黨和政府的溫暖送給弱勢群體，維護其合法權(quán)益，促進了全縣經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
五、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷夯實
我縣由于恢復(fù)建立司法行政機關(guān)的時間短，客觀上造成底子薄、困難多的情況。20__年前，全局20多名干警，只有不足40平方米的兩間辦公室，開會學(xué)習(xí)只能借用外單位會議室，辦公裝備落后，僅有1輛吉普車和10余套辦公桌椅，司法局下屬公證處和律師事務(wù)所長期在外租用辦公業(yè)務(wù)用房，各項工作難以正常開展，職能作用難以充分發(fā)揮。面對困難，新一屆局領(lǐng)導(dǎo)班子在往屆領(lǐng)導(dǎo)班子的工作基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，迎難而上，并充分認識到“有作為才能有地位”。
從打基礎(chǔ)，改善辦公條件入手，一步一個腳印，扎實工作。力爭以優(yōu)越的辦公條件和辦公環(huán)境，促進各項工作的開展。在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)多方爭取，至20__年底，1幢臨街而建，總投資100余萬元，面積900多平方米的5層辦公綜合樓竣工建成，投入使用，新購置了宣傳業(yè)務(wù)用車，更新了宣傳設(shè)備，配置了現(xiàn)代辦公設(shè)備。寬敞明亮的辦公室，綠樹成蔭的辦公區(qū)域，這些過去連想都不敢想的事，如今變成了現(xiàn)實。司法行政機關(guān)的形象和地位大大提高，促進了各項工作的開展?？v觀彝縣20年的社會發(fā)展歷史，司法行政工作無一不與社會政治文明進步緊密相連。司法行政工作為繼續(xù)深化改革，加快發(fā)展，構(gòu)建和諧社會注入了新的活力。我們將樹立信心，與時俱進，開拓進取，扎實工作，繼續(xù)開創(chuàng)我縣司法行政工作的新局面。
調(diào)解工作的心得體會篇二
實踐中，婚姻家庭糾紛中，40%的糾紛能調(diào)解和好，有超過60%的案件通過協(xié)議離婚解決，因此調(diào)解離婚的時候，應(yīng)該注意哪些問題，有什么技巧，是許多當(dāng)事人很關(guān)心的問題。我們。
總結(jié)。
大量實踐經(jīng)驗，認為調(diào)解離婚時至少得注意以下幾點：
1、調(diào)解環(huán)境。一般情況下，我們調(diào)解員在代理離婚案件中，調(diào)解通常會在訴訟的各個階段采用。在調(diào)解階段，我們一般會邀請對方或?qū)Ψ酱砣苏{(diào)解商議離婚事宜。一般我們會約定周末在茶館進行。這個場所一般環(huán)境優(yōu)雅，具有親和力的環(huán)境，比嚴肅的辦公室環(huán)境更容易促成雙方交流。調(diào)解時，切忌單方到對方委托人住所，否則，產(chǎn)生糾紛或誤會雙方很難說清楚。
2、調(diào)解語言。調(diào)解時，盡量給對方當(dāng)事人中立的感覺，調(diào)解員也要抱著調(diào)解的誠意，不要一味站在自己的角度談觀點，講道理。在與對方當(dāng)事人商議時，盡量要用親和的語言交流，避免用威嚴、傲慢、冷淡的口氣與對方溝通。同時，在調(diào)解中，不要對于雙方的是非多過發(fā)表意見，而圍繞爭議分歧和縮小爭議努力。
3、調(diào)解技巧。調(diào)解時，先找出分歧，篩選爭議焦點。找出雙方分歧的原因，以及減少差距的方案。觀察當(dāng)事人的表情，運用各種方法和技巧，走進調(diào)解人的思路。調(diào)解步驟要不留痕跡，最終保護雙方當(dāng)事人的權(quán)益。抓住雙方爭議焦點后，再找到雙方的共同點以及解決爭議的途徑。適度公開自己的和解想法，示明相關(guān)的法律規(guī)定，以及雙方共同探討調(diào)解思路與方案。在調(diào)解時，要注意營造調(diào)解氛圍，注意抓住調(diào)解時機，把握調(diào)解的原則，以及注意個案時雙方當(dāng)事人的性格特點。在調(diào)解時，一定要注意離婚案件當(dāng)事人的情緒，使當(dāng)事人盡量保持冷靜和理性，這樣，調(diào)解才更容易達成。若當(dāng)事人情緒激動時，注意運用以下幾種方法調(diào)解當(dāng)事人的情緒：
（1）冷卻法。當(dāng)一方當(dāng)事人情緒過于激動時，設(shè)法冷卻其怒火，比如，讓雙方當(dāng)事人分開，走到公共場合，轉(zhuǎn)移話題等。
（2）宣泄法。對于明顯受到壓抑的當(dāng)事人，有極強傾訴欲望的當(dāng)事人，不妨讓其發(fā)表其意見，讓其宣泄其內(nèi)心的憤怒和不滿。這一點，對于婚姻調(diào)解員，把握是十分重要的。有時候，自己的當(dāng)事人或?qū)Ψ疆?dāng)事人在發(fā)牢騷，或訴苦，即使言語內(nèi)容與案件處理無關(guān)，甚至有些難聽，也不要立即打斷，讓其宣泄一下，對于案件處理不一定是件壞事。對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，要表示同情，要給予安慰。當(dāng)事人宣泄后，心靜會歸于平靜，對于調(diào)解成功會有積極作用。
（3）陪伴法。有些當(dāng)事人自己陷入感情旋渦難以自恃，情緒激動，但其家人或親朋可能看待事實清楚。因此，調(diào)解時，選擇當(dāng)事人所在單位的人、居委的人、親朋、父母陪伴，可以增加成功的機率。但是，對于明顯不辯是非地站在自己家人角度的親屬，對于明顯可能引起雙方爭吵或可能挑起沖突的親屬朋友，應(yīng)盡量排除調(diào)解時在場，以防止矛盾擴大和沖突發(fā)生。總之，調(diào)解員在離婚訴訟中，應(yīng)極為重視調(diào)解方法，及時把握調(diào)解時機，學(xué)習(xí)調(diào)解技巧，影響委托人，影響對方當(dāng)事人，影響承辦法官；調(diào)解結(jié)案，是保護自己當(dāng)事人的需要，是雙贏的需要，同時，也是調(diào)解員保護自己利益的需要。
總之，不論是法院訴訟離婚或是協(xié)議離婚，都不應(yīng)盲目去做，最好能先調(diào)解，有調(diào)解員調(diào)解和好，不能調(diào)解和好的再調(diào)解協(xié)議離婚，才能更好維護自己的合法權(quán)益，才能沒有隱患、更徹底的解決問題。
調(diào)解工作的心得體會篇三
作為一名調(diào)解員，兩年多的調(diào)解工作讓我深深地體會到調(diào)解能手的重要性。在調(diào)解的過程中，調(diào)解員發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。本文將從調(diào)解員自身素質(zhì)、調(diào)解技能、調(diào)解方法等方面，分享個人的工作感悟和心得體會。
第二段：調(diào)解員自身素質(zhì)的重要性
調(diào)解員的素質(zhì)是做好調(diào)解工作的基礎(chǔ)。首先，調(diào)解員需要耐心、細致、沉穩(wěn)，以承擔(dān)沖突雙方的情緒化反應(yīng)。其次，調(diào)解員需要有深厚的法律功底，在面對各類涉法事項時，能夠準確判斷處理。再次，調(diào)解員需要具有高度責(zé)任感，并能夠正確的把握決策，同時要維護公正和公平的態(tài)度處理。
第三段：調(diào)解技能在工作中的重要性
調(diào)解技能是調(diào)解員在工作中不可或缺的。首先，調(diào)解員需要具備恰當(dāng)?shù)臏贤记?，以了解沖突雙方的需求、態(tài)度以及看法。其次，調(diào)解員需要精通問題的解決方法，能夠結(jié)合具體的情況，分步解決問題。最后，調(diào)解員需要對心理學(xué)有一定的了解，以理解人們的意圖和情緒，從而對沖突雙方尋求合適的解決方案和協(xié)議。
第四段：調(diào)解方法的應(yīng)用
正確選擇合適的調(diào)解方法，是沖突雙方獲得滿意解決方案的關(guān)鍵。首先，調(diào)解員需要了解各種調(diào)解手段及其應(yīng)用的范圍，選擇最合適的方法來調(diào)解爭端。其次，調(diào)解員需要注重沖突雙方的實際需求和利益，在調(diào)解方案上能夠聽取雙方的意見和建議。最后，調(diào)解員需要制定一份可持續(xù)的解決方案，以及對雙方的執(zhí)行情況進行跟進和評估。
第五段：總結(jié)
調(diào)解員作為沖突雙方之間的中介者，在工作中需要具備全面的素質(zhì)、精湛的技能和恰當(dāng)?shù)姆椒?，才能夠為各項調(diào)解工作注入新的活力和價值。因此，我們作為一名調(diào)解員，應(yīng)當(dāng)不斷地對自身模式進行調(diào)整和完善，以更好地處理涉及到的矛盾和糾紛，推動和諧社會。
調(diào)解工作的心得體會篇四
調(diào)解能手是指在解決糾紛、矛盾、沖突等方面具有專業(yè)、敏銳的洞察能力，能夠快速找到問題的癥結(jié)所在，并采用合適的方式使各方面達成協(xié)議，達到和諧共處的目的。調(diào)解能手的工作具有創(chuàng)新性、生產(chǎn)性和發(fā)展性，能夠有效地促進社會的發(fā)展和文明的進步。因此，調(diào)解能手在當(dāng)今社會中具有不可替代的重要性。
第二段：具體談?wù)務(wù){(diào)解能手的工作內(nèi)容
調(diào)解能手的工作內(nèi)容非常豐富和多樣化，他們需要熟悉國家相關(guān)的法律法規(guī)，并對不同的人群有一定的了解和熟悉。調(diào)解能手工作主要包括幾個方面：一是洞察能力，二是協(xié)調(diào)能力，三是溝通能力，四是解決能力和五是執(zhí)行能力。這些能力是調(diào)解能手工作中必不可少的，通過這些能力的運用，調(diào)解能手能夠快速解決各種糾紛和矛盾。
第三段：調(diào)解能手工作的難點
在調(diào)解能手的工作中有一些難點。一是需要面對復(fù)雜的法律法規(guī)，二是需要面對各種方面的問題、矛盾與沖突，三是需要面對各種人群的情緒和心理。這些都要求調(diào)解能手具有自身一定的承受能力和解決能力，并且具有一定的心理對策和技巧。因此，調(diào)解能手的工作需要不斷地提高自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。
第四段：調(diào)解能手工作的收獲與體會
在調(diào)解能手的工作中，我們能夠感受到一定的成就和收獲。第一，可以讓人感受到解決問題的樂趣。第二，能夠提升自身的聚焦能力。第三，可以促進人們相互之間的溝通和協(xié)調(diào)。這些體會讓我們更深刻地認識到調(diào)解能手的工作意義以及重要性。
第五段：總結(jié)調(diào)解能手的工作及其所帶來的正面影響
調(diào)解能手是一項艱巨而有意義的工作，他們?yōu)槿藗兲峁┝艘环N最為直接、有效的解決問題的方式。通過對調(diào)解能手的工作理解和總結(jié)，可以更全面地認識調(diào)解能手工作的意義和生產(chǎn)性，以及推動社會穩(wěn)定和進步的一部分重大作用。因此，我們希望更多的人走近這一行業(yè)，努力學(xué)習(xí)并熟練掌握相關(guān)的調(diào)解技巧和方法，為推進社會和諧和進步做出自己的貢獻。
調(diào)解工作的心得體會篇五
作為一名調(diào)解能手，我們的職責(zé)和使命就是在處理矛盾糾紛的過程中，促進當(dāng)事人之間的溝通與理解，達成雙方都能接受的解決方案。在這個過程中，我們需要具備足夠的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠靈活運用各種調(diào)解技巧和方法，以及具備良好的溝通能力和心理素質(zhì)，以便正確引導(dǎo)當(dāng)事人，協(xié)調(diào)矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、調(diào)解能手的經(jīng)驗與技巧
在我的調(diào)解工作中，我深刻認識到了作為一名調(diào)解能手所需要具備的經(jīng)驗和技巧。首先，我發(fā)現(xiàn)要理解并尊重當(dāng)事人的感受，全面、公正地聽取雙方當(dāng)事人的陳述和訴求，從而深入分析和了解事情的本質(zhì)和矛盾的歸因。同時，需要謹慎把握合適的調(diào)解時機，運用適當(dāng)?shù)恼{(diào)解技巧，以盡可能地達成雙方的協(xié)商意見。
三、調(diào)解能手的責(zé)任與風(fēng)險
在調(diào)解過程中，作為一名調(diào)解能手所面臨的責(zé)任和風(fēng)險十分嚴峻。如果我們在調(diào)解中存在疏漏和不當(dāng)，會導(dǎo)致訴訟程序的延誤和當(dāng)事人的不滿。同時，在某些糾紛的處理中可能會影響社會公正和正義原則的全面維護。因此，在工作實踐中，我們一定要認真履行職責(zé)使命，依法調(diào)解，確保調(diào)解結(jié)果的公正合理及立場中立。
四、調(diào)解能手的專業(yè)知識和自身修養(yǎng)
作為一名調(diào)解能手，不僅需要掌握扎實的法律、心理學(xué)等專業(yè)知識，更需要具備良好的自身修養(yǎng)。在工作過程中，我們應(yīng)該養(yǎng)成自主自律的品行，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高自身的工作水平和口碑，并且在工作中不斷地認真反思本身的局限性，以提高自己的工作效率和調(diào)解表現(xiàn)。
五、調(diào)解能手的未來發(fā)展趨勢
隨著社會的不斷發(fā)展和變化，調(diào)解已經(jīng)越來越成為了法律和社會管理中不可或缺的一部分。而我們作為調(diào)解能手，就應(yīng)該始終緊跟時代的腳步，不斷學(xué)習(xí)和進步，以適應(yīng)未來社會的需要。我們需要加強自身的組織與合作能力，在更多的社會領(lǐng)域、領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用和推廣調(diào)解技術(shù)，并作為社會公正、合理、和諧的一員，促進社會的進步與發(fā)展。
總之，作為一名調(diào)解能手，在工作的點滴事情中，我們應(yīng)該不斷錘煉自己的工作技能，提升自身的綜合能力和工作姿勢，在工作實踐中不斷挑戰(zhàn)自己、超越自己，為社會和諧、穩(wěn)定做出自己應(yīng)該做出的貢獻。
調(diào)解工作的心得體會篇六
近日，貴德縣召開了人民調(diào)解
工作總結(jié)
表彰大會，130余名人民調(diào)委會主任和人民調(diào)解員參加了會議。會議總結(jié)了幾年來貴德0縣人民調(diào)解工作，分析了當(dāng)前人民調(diào)解工作面臨的形勢，安排部署了當(dāng)前和今后一個時期的工作任務(wù)，表彰獎勵了在20xx年度人民調(diào)解工作中涌現(xiàn)出來的10個先進集體和15個先進個人，并對人民調(diào)委會主任和人民調(diào)解員進行了培訓(xùn)。會上，貴德縣縣委、縣政府副縣長俞憲海同志從六個方面就如何加強人民調(diào)解工作作了重要講話。
一是積極做好矛盾糾紛預(yù)防化解工作。要把“三項重點工作”作為司法行政機關(guān)服務(wù)大局、服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的著力點和突破口，把預(yù)防矛盾糾紛作為新時期人民調(diào)解工作的重點，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地、等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時，積極適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的新任務(wù)、新要求，圍繞推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)和推進城市化進程，積極參與土地承包、勞動爭議、醫(yī)患醫(yī)療、征地拆遷、古城改造等社會熱點、難點糾紛的調(diào)解，促進民生問題的解決，密切黨群干群關(guān)系。
二是切實強化人民調(diào)解的宣傳教育功能。司法行政機關(guān)和廣大人民調(diào)解員要把法制宣傳教育貫徹于人民調(diào)解工作的始終，充分利用人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員緊密聯(lián)系人民群眾的優(yōu)勢，進一步發(fā)揮人民調(diào)解工作在法制宣傳教育中的作用。重點宣傳維護社會和諧穩(wěn)定方面的法律法規(guī)，宣傳與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，通過廣泛深入宣傳，促進廣大人民群眾增強法律意識，并依法律、按程序維護自己的合法權(quán)益。
三是進一步加強人民調(diào)解組織建設(shè)。要結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)、民主法治村創(chuàng)建等活動，鞏固、加強村(居)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))調(diào)解組織，充分發(fā)揮村(居)調(diào)解組織在人民調(diào)解工作中的基礎(chǔ)性作用。要進一步規(guī)范和加強以司法所為骨干的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織建設(shè)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織在指導(dǎo)村(居)調(diào)委會等調(diào)解組織開展工作和化解疑難復(fù)雜糾紛中的作用。要結(jié)合貴德縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際，切實加強區(qū)域性、行業(yè)性和行政接邊地區(qū)矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)人民調(diào)解組織建設(shè)，逐步建立規(guī)范運作民營企業(yè)及特殊行業(yè)的人民調(diào)解組織，不斷健全完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
四是進一步加強人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。要進一步建立健全各項
規(guī)章制度
，不斷提高人民調(diào)解工作的制度化、規(guī)范化水平。通過大力推進人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)，不斷提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，提高糾紛調(diào)解率、成功率、協(xié)議履行率和社會公信力。
五是進一步推進人民調(diào)解工作改革創(chuàng)新。要積極推進人民調(diào)解工作理念創(chuàng)新，切實強化以人為本的理念，把服務(wù)群眾、促進民生問題解決，服務(wù)大局、促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，作為人民調(diào)解工作的出發(fā)點和落腳點。要積極推進人民調(diào)解工作機制創(chuàng)新，通過推進人民調(diào)解進人民法院(法庭)、進公安機關(guān)、進行政執(zhí)法機關(guān)、進信訪機關(guān)、律師參與涉法涉訴案件處理等形式，積極探索人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接配合的工作機制和工作程序，形成工作合力，增強調(diào)解效力。
六是進一步加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)。要把加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)作為做好新時期人民調(diào)解工作的根本來抓。把選任人民調(diào)解員作為一項經(jīng)常性的工作，堅持人民調(diào)解員的選任條件，把懂法律、懂政策，熱愛人民調(diào)解工作，在人民群眾中有一定威信的同志選聘到人民調(diào)解隊伍中來，并注意吸收法律工作者以及具有一定專業(yè)知識的人員進入人民調(diào)解員隊伍，逐步優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進行了及時有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當(dāng)事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導(dǎo)，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責(zé)任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當(dāng)即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責(zé)，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛，而且強化了 雙方當(dāng)事人的法律意識。如：20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導(dǎo)及負責(zé)人反反復(fù)復(fù)的講法，對于不講法不講理的負責(zé)人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔(dān)心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度
工作計劃
1、進一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務(wù)進家庭。
4、加強學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當(dāng)事人訴訟前介入調(diào)解。
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調(diào)解工作的心得體會篇七
今年8月份，我有幸成為xx市民政局婚姻調(diào)解委員會中光榮一員，我們總共有12位調(diào)解員，大約是2周值班一天，在此期間，通過和來訪者交流、溝通，我對婚戀家庭有了更深刻的認識，下面就這2個半月來的調(diào)解工作來談?wù)勎业目吹降囊恍┈F(xiàn)象。
一、來辦理離婚登記的，大部分是女方提出來的。
在我所接待的案例當(dāng)中，80%都是由女性提出來想要離婚，男方一般一開始不想離婚，可是如果女方一再堅持非離不可，或者表現(xiàn)出態(tài)度很強硬，男方就會表示“算了，算了，離婚算了，趕緊簽字”。為什么離婚多是女方提出來的?其實，看似女方提出，并不是說婦女的權(quán)益提高了，很多女人離婚之后表示，離婚是最無奈的選擇，是因為男方的壞習(xí)慣是在太多，無法和他過下去。
二、感情破裂的夫妻，經(jīng)常將離婚兩字掛在嘴邊。
在我所接待的案例中，60%的夫妻都曾表示：“調(diào)解員，這次你不用調(diào)解了，沒用，我們在幾年前或者多久之前就已經(jīng)來過這里，給了他（她）很多機會，可是你看，對方還是沒有改變，沒用，我真失望，現(xiàn)在我們是真的要離婚?！焙芏嗄型径急硎荆约鹤钍懿涣说氖抢掀?，總是動不動就說離婚。
在家庭中有矛盾，是一件十分正常的事情，但為什么會導(dǎo)致離婚，我總結(jié)了一下，這些導(dǎo)致離婚的糾紛一般有以下情況：
（一）夫妻一方未“斷奶”，責(zé)任意識缺失。
有一對90后的小夫妻，男方（xx）對工作沒有上進心，整天在家玩游戲，玩手機，連小孩都不愿意要，所以導(dǎo)致女方對其失去信心，導(dǎo)致分手。在這里我要談?wù)勛约旱目捶?，什么樣的人你不能和他結(jié)婚?唯一的一條原則是，“在溺愛家庭長大的孩子，你不能和他結(jié)婚”，因為這樣的人，他不知道什么叫做責(zé)任，稱其量只能叫做“巨嬰”
（二）家庭暴力不斷，大男子主義思想泛濫。
受封建思想和原生家庭的影響，有的丈夫認為毆打、瘧待妻子是自己的事，別人無權(quán)干涉，再之女方在溝通是語言過激，就可能成為家庭暴力的“導(dǎo)火索”，極易產(chǎn)生家庭矛盾和糾紛激化。如果出現(xiàn)家暴事件，婦女一定要拿起法律武器來進行維權(quán)。
（三）各自家庭文化、生長環(huán)境差異，易引發(fā)成員間的“戰(zhàn)爭”
現(xiàn)實中與父母共同生活的兩代家庭，因文化、觀念、生活方式等不同，夫妻之間、家庭成員之間都可能產(chǎn)生分歧；同時，不能很好的和對方父母和好的相處，也會進一步激發(fā)家庭矛盾。
（四）性格不合，受家?，嵤吕_導(dǎo)致的沖動離婚。
由于雙方或一方個性太強，在一些非原則的細小問題上為一句話、一件事爭執(zhí)不休，互不相讓、如男方愛打、女方愛罵，有了矛盾，一觸即發(fā)。這類糾紛的特點是夫妻之間經(jīng)常爭吵，感情不融洽，經(jīng)過調(diào)解雙方容易和好，事后又容易鬧翻，常在氣憤之中輕易表示離婚，但氣消之后兩人又自動和好，有的離婚后又要求復(fù)婚。
在婚姻中，如果有一人愿意為關(guān)系100%負責(zé)，那這個家庭至少能夠維持下去；如果兩個人都能100%負責(zé)，那這個家庭會幸福美滿；如果都只負責(zé)50%就有得爭了，誰多點誰少點法官都判不清。對于上述四種糾紛類型，我認為前兩種問題調(diào)解的效果不是很理想，而后兩種情況通過對夫妻的勸說和啟發(fā)，成功的幾率還比較高，而且如果后兩種情況的夫妻如能參加“接納自我，接納他人”以及“溝通技巧”等這樣的課程的話，應(yīng)該對建立幸福家庭有很實際的意義。
最后，我需要不斷學(xué)習(xí)和積累調(diào)解工作的業(yè)務(wù)知識，增強處理各類問題的能力，力爭做一名合格的家庭婚姻調(diào)解員。
調(diào)解工作的心得體會篇八
民事調(diào)解工作作為解決民事糾紛的重要方式，對于維護社會穩(wěn)定、促進社會和諧具有重要意義。經(jīng)過一段時間的實踐與總結(jié)，我對于民事調(diào)解工作有了深刻的認識，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗與體會。在本文中，我將分享這些心得體會，以期對民事調(diào)解工作的推動與優(yōu)化有所助益。
第二段：提高業(yè)務(wù)能力的重要性。
作為一名民事調(diào)解工作人員，提高業(yè)務(wù)能力是至關(guān)重要的。在調(diào)解工作中，必須具備良好的調(diào)解技巧、深入的法律知識以及豐富的實踐經(jīng)驗。只有通過不斷學(xué)習(xí)與磨煉，我們才能夠更好地解決各類民事糾紛，滿足當(dāng)事人的合法需求。因此，我一直將提高自己的業(yè)務(wù)能力作為工作的重要目標，并不斷努力學(xué)習(xí)，以提供更加專業(yè)、準確的調(diào)解服務(wù)。
第三段：耐心與溝通的重要性。
在民事調(diào)解工作中，與當(dāng)事人的溝通至關(guān)重要。只有主動傾聽、耐心溝通，才能夠真正了解雙方的訴求與意愿，有助于尋找解決問題的最佳方案。在此過程中，我們必須保持積極的心態(tài)，做到公正、中立、善意，切忌偏袒一方。同時，我們還要注重言行舉止，以示尊重和理解。只有通過良好的溝通與耐心，我們才能成功地推動民事調(diào)解工作的進行。
第四段：實事求是與創(chuàng)新思維的結(jié)合。
民事調(diào)解工作必須建立在實事求是的基礎(chǔ)上。我們不能夸大、虛構(gòu)事實，也不能隨意變通法律規(guī)定。只有基于真實的情況，我們在調(diào)解中才能找到最合適的解決方案，并取得當(dāng)事人的認同與滿意。同時，我們還要鼓勵創(chuàng)新思維，尋找解決問題的新途徑。有時候，傳統(tǒng)的方式可能無法解決問題，需要我們積極思考，采取創(chuàng)新的方法。只有實事求是與創(chuàng)新思維相結(jié)合，我們才能更好地推進民事調(diào)解工作。
第五段：公正與誠信的原則。
作為民事調(diào)解工作人員，我們必須始終堅持公正與誠信的原則。在調(diào)解過程中，我們不能被任何個人或外部利益所左右，只有以公正的態(tài)度對待每個案件，才能為當(dāng)事人提供公正的調(diào)解服務(wù)。同時，我們還要堅守誠信，確保言行一致，不隱瞞、不夸大事實，不越權(quán)操作。只有如此，我們才能取得當(dāng)事人的信任，增強民事調(diào)解工作的效力與公信力。
結(jié)語：
民事調(diào)解工作是一項綜合性較強的工作，要求我們具備廣泛的知識和較高的素質(zhì)。通過實踐與總結(jié)，我認識到提高業(yè)務(wù)能力、善于溝通、實事求是與創(chuàng)新思維相結(jié)合以及堅持公正與誠信的原則是我在民事調(diào)解工作中不可或缺的要素。希望通過我的努力與付出，能為公眾提供更精準、高效的民事調(diào)解服務(wù)，為社會和諧做出自己的貢獻。
調(diào)解工作的心得體會篇九
婚姻調(diào)解員是一種專門從事婚姻家庭糾紛調(diào)解工作的法律職業(yè)人員，其主要職責(zé)是協(xié)助夫妻雙方解決紛爭，化解矛盾，促進和諧。作為婚姻調(diào)解員，我深刻認識到婚姻調(diào)解的重要性，因為它不僅關(guān)乎一個家庭的幸福和穩(wěn)定，也關(guān)系到社會的和諧與穩(wěn)定。婚姻調(diào)解員的工作是一項高尚而艱巨的職業(yè)，也是一個值得尊重和學(xué)習(xí)的職業(yè)。
第二段：宣揚婚姻調(diào)解員的職業(yè)道德
在婚姻調(diào)解員的工作中，職業(yè)道德是我們工作的靈魂。好的婚姻調(diào)解員應(yīng)該具有良好的職業(yè)操守和品德，對待每個糾紛案件都應(yīng)該誠實謹慎，公正無私。婚姻調(diào)解員不僅要有豐富的法律知識和調(diào)解技巧，還需要具備較高的心理素質(zhì)和社交能力。無論是對待當(dāng)事人還是對待同事、上級，婚姻調(diào)解員都應(yīng)該保持充足的耐心和熱情，做到盡心盡責(zé)的服務(wù)。
第三段：強調(diào)對待夫妻雙方平等和公正
在婚姻調(diào)解員的工作中，我們需要始終遵循兩個原則，即平等和公正。對待夫妻雙方，我們應(yīng)該保持公正和中立的態(tài)度，不偏不倚地調(diào)解訴訟，不帶任何先入為主的觀念干涉糾紛的處理，努力達到和解的目的。婚姻調(diào)解員需要建立雙方的信任，尊重夫妻雙方的意見，不強求個人意愿，最大限度地滿足當(dāng)事人的合法要求，在推動案件協(xié)商的基礎(chǔ)上，達到公正、合理和和諧的處理結(jié)果。
第四段：理解夫妻雙方的心理
婚姻調(diào)解員在最初向夫妻雙方介紹婚姻調(diào)解程序和意義時，應(yīng)該充分理解夫妻雙方的心態(tài)，總結(jié)案件材料，分析問題的點和難點，推斷當(dāng)事人的心態(tài)狀態(tài)。在拿到糾紛案件時，婚姻調(diào)解員始終試圖通過認愿達成和解的方法，合理地解決紛爭，避免進一步升級。為了順利完成任務(wù)，婚姻調(diào)解員不僅需要具備職業(yè)技能，還要有調(diào)適能力，有良好的溝通能力，理解夫妻雙方的心理狀況，并在處理過程中啟發(fā)雙方思考，推動他們實現(xiàn)自我改進和自我完善。
第五段：總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，展望未來
在工作的過程中，婚姻調(diào)解員對夫妻家庭糾紛解決的方法和范圍有自己的認識和看法，也錯過一些經(jīng)驗教訓(xùn)，最終推動了案件的消化和協(xié)商。糾紛解決案件的過程中，婚姻調(diào)解員應(yīng)該總結(jié)和處理經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷發(fā)展和完善自己的職業(yè)技能，走向更全面、更專業(yè)和更高效的道路。同時，我們還應(yīng)該積極了解當(dāng)今社會的發(fā)展需求，擴展相關(guān)知識，增強我們的技能能力，為構(gòu)建和諧家庭，促進社會復(fù)蘇而做出貢獻。
調(diào)解工作的心得體會篇十
時光飛逝，20xx悄然而去，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從一個入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接xx。心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個展示自我的平臺；感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助；也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時的基本情況及上崗后的工作情況和存在的不足和心得體會及來年的打算作如下匯報：
我出生于20xx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉(xiāng)在xx鎮(zhèn)xx村x組。從小在農(nóng)村的生活，雖未干過農(nóng)活，但父母的嚴格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的`大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業(yè)后，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進對方的心。因為銷售的關(guān)鍵其實就是用自己的語言來打動對方，從而達到銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當(dāng)我知道司法局招調(diào)解員，我立刻就報了名，后來經(jīng)過層層選拔，有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作與自己以往的銷售有相通之處（雖相通卻又不盡相同），都是要學(xué)會與人溝通、走進對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多，運用起來難免生疏。但是3月當(dāng)我第一次走進社區(qū)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)對我工作的重視和同事們的關(guān)心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！
由于自己剛到社區(qū)，所以我決定首先熟悉了解社區(qū)的基本情況，為以后社區(qū)的調(diào)節(jié)工作做好鋪墊。
xx社區(qū)的的基本概況：xx社區(qū)幅員面積xxx畝、總?cè)丝趚xxx人，總戶數(shù)xxxx戶，常住人口xxxx人，其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組，共有黨員xx人。轄區(qū)所屬街道x條，企事業(yè)單位xx個，個體商鋪xxx戶。社區(qū)成立了勞動保障服務(wù)站、殘疾人服務(wù)協(xié)會、關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)圖書室、老年協(xié)會x個，老年舞蹈隊伍x支，腰鼓隊x支。xx社區(qū)辦公室位于xxx路xx號。前期到社區(qū)經(jīng)常與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事深入社區(qū)各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環(huán)境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過對社區(qū)調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調(diào)解成功后的快樂是無法比擬的。
例如上月我調(diào)的一起夫妻之間的情感糾紛。當(dāng)時一方當(dāng)事人來社區(qū)找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的：由于他年輕時特別愛賭博（以至于缺錢時把家里值錢的家電變賣，籌措賭資），幾乎不關(guān)心家人，個人作風(fēng)也有問題，所以現(xiàn)在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現(xiàn)在住所的鑰匙。（夫妻分居已10多年）現(xiàn)在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他（她）們的矛盾由來已久，已經(jīng)在社區(qū)很“有名”了。經(jīng)過前后1個多月的時間，其間曾經(jīng)6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當(dāng)事人爭取到了權(quán)利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。（我一直擔(dān)心陳姐逼丈夫太急，而發(fā)生傷害她的事）所以當(dāng)我走出陳姐鋪子，我一身輕松。通過這個案子的成功調(diào)解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯(lián)系，拉家常。
同時在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認真地參加街道組織的例會學(xué)習(xí)、交流；積極地在大面法庭學(xué)習(xí)和進行案例調(diào)解。
為了進一步普及社區(qū)居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區(qū)設(shè)立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發(fā)放普法資料，為群眾做點實實在在的事，為創(chuàng)建和諧、文明社區(qū)盡一份力。對于來社區(qū)尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師”的平臺，與社區(qū)律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。與此同時，關(guān)于信訪、社區(qū)矯正、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與社區(qū)治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態(tài)；認真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項工作：流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進行等。
通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家幸?？鞓?！
調(diào)解工作的心得體會篇十一
調(diào)解是一種非訴訟解決爭議的方法，具有效率高、成本低、保護當(dāng)事人隱私等優(yōu)點，得到了廣泛應(yīng)用。作為一名調(diào)解員，我深刻體會到了調(diào)解的意義和力量。以下將結(jié)合我個人的經(jīng)歷和體會，從調(diào)解的意義、調(diào)解的技巧、調(diào)解的優(yōu)勢、調(diào)解的挑戰(zhàn)以及我對調(diào)解的展望五個方面進行分析和總結(jié)。
首先，調(diào)解的意義非常重大。調(diào)解以其高效的特點，能夠在較短的時間內(nèi)解決爭議，從而使當(dāng)事人盡快恢復(fù)正常的生活。在我參與的一起家庭糾紛案件中，雙方情緒激動，相互之間缺乏溝通和理解，導(dǎo)致爭端的不斷升級。通過調(diào)解，我與當(dāng)事人們進行了多輪溝通，幫助他們找到了爭議的焦點，明確了彼此的訴求，并最終達成了一致。這不僅使雙方得到了滿意的解決結(jié)果，也使他們重建了親情關(guān)系，恢復(fù)了家庭和睦?？梢?，調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定方面具有重要的作用。
其次，調(diào)解的過程離不開正確的技巧。在調(diào)解中，調(diào)解員需要根據(jù)當(dāng)事人的情況和背景，靈活運用各種技巧，使雙方能夠主動參與并積極合作。在我與一對鄰居之間的糾紛調(diào)解中，我意識到雙方對問題的認知存在很大差異，他們各自堅持自己的觀點，難以找到共同的解決方案。通過引導(dǎo)雙方進行權(quán)益平衡的理性分析，幫助他們從對立的角度轉(zhuǎn)向共同解決問題的角度，最終成功達成了和解協(xié)議。要想成為一名優(yōu)秀的調(diào)解員，不僅需要熟悉相關(guān)法律知識，更需要具備良好的談判、溝通和引導(dǎo)能力。
第三，調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢。相較于訴訟程序，調(diào)解具有快速、省時、廉價等特點。在法院排期擁堵的情況下，當(dāng)事人選擇調(diào)解可以更快地解決爭議，不僅能節(jié)省時間和費用，還可以減少對當(dāng)事人的心理壓力。與此同時，調(diào)解由于具有保密性，可以有效維護當(dāng)事人的隱私權(quán)，保證雙方的個人信息不被泄露。這一點在商業(yè)糾紛的調(diào)解中尤為重要，商業(yè)機密的保護不僅有利于當(dāng)事人的商業(yè)利益，也有助于維護市場經(jīng)濟的平穩(wěn)有序。
第四，調(diào)解也面臨一些挑戰(zhàn)。首先是案件的多樣性。涉及到民間糾紛、家庭矛盾、鄰里紛爭等各種類型的案件，每一種案件都有其特定的背景和特點。調(diào)解員需要具備廣泛的知識儲備，能夠靈活應(yīng)對各種情況。另外，調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)也是調(diào)解工作的關(guān)鍵。只有具備高尚的道德品質(zhì)和職業(yè)操守，才能冷靜公正地處理案件，得到當(dāng)事人的信任和尊重。此外，社會的認可和推廣也是調(diào)解工作的挑戰(zhàn)之一。盡管調(diào)解已經(jīng)取得了一定的成績，但在一些地區(qū)或領(lǐng)域仍然存在對調(diào)解的認知不足和體制機制不完善的問題。
最后，對調(diào)解的展望。我堅信調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方式，將會越來越得到重視和應(yīng)用。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民對生活質(zhì)量的要求提升，人們更加注重維護自身的權(quán)益和和諧的社會關(guān)系。調(diào)解作為一種解決爭議的利器，將不斷完善和發(fā)展。同時，調(diào)解員也需要不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，不斷學(xué)習(xí)和研究，以更好地服務(wù)當(dāng)事人。在這個社會中，和解與合作是可貴的品質(zhì)，在調(diào)解中只有以和為貴、以合作為目標，才能推動社會的和諧發(fā)展。
綜上所述，調(diào)解是一項充滿意義和挑戰(zhàn)的工作。通過正確的技巧和方法，調(diào)解員可以幫助當(dāng)事人解決爭議，促進社會和諧穩(wěn)定。調(diào)解作為一種非訴訟解決爭議的方法具有明顯的優(yōu)勢，但也要面對各種挑戰(zhàn)。展望未來，我相信調(diào)解將會在社會中發(fā)揮更加重要的作用，而調(diào)解員也將不斷提升自身的素質(zhì)和能力，為當(dāng)事人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
調(diào)解工作的心得體會篇十二
調(diào)解是一種非常重要的解決糾紛的方法，它可以使得雙方當(dāng)事人在談判的過程中，盡量避免情緒化的決策，保持理性而審慎地進行協(xié)商，以達到一個公平對等的結(jié)果。作為調(diào)解員，我在參加不同糾紛調(diào)解時所獲得的心得與體會對我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：調(diào)解的技巧與策略。
我從調(diào)解員的角度出發(fā)認為，在調(diào)解中最重要的技巧之一是溝通。溝通技巧包括傾聽，確認，表達，提問和對話等方面。優(yōu)秀的調(diào)解員需要具備良好的溝通技巧，使得雙方當(dāng)事人可以理解彼此的立場和需求，以避免進一步激化糾紛。在實際的調(diào)解過程中，優(yōu)秀的調(diào)解員應(yīng)該采取一系列的談判技巧和策略，例如利用各種表情符號來引導(dǎo)雙方產(chǎn)生共鳴，掌握信息以加強自己論點的合理性。
第三段：溝通的有效性與調(diào)解的結(jié)果。
作為調(diào)解員，我可以自豪地說，在不同的調(diào)解會議當(dāng)中，已經(jīng)成功達成了許多令人滿意的結(jié)果，這些都與我的溝通技巧和策略的有效性有關(guān)，并且體現(xiàn)了我的職業(yè)判斷力和經(jīng)驗?？偟膩碚f，當(dāng)我使用我所學(xué)到的調(diào)解技術(shù)，并且把這些技術(shù)靈活運用到現(xiàn)實生活中的時候，調(diào)解的結(jié)果常常會是令人滿意和持久的。
第四段：培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)。
在這個職業(yè)中，調(diào)解員也需要培養(yǎng)一定的職業(yè)素養(yǎng)，在進行調(diào)解會議的過程中尊重雙方當(dāng)事人的意見和需求，不偏袒任何一方當(dāng)事人。這不僅僅需要我們精湛的技巧，更需要我們積極的心態(tài)，去傾聽別人的需求和意見。在處理分歧和爭議的時候，我們要維護公道和公正，我們要做的是從中間找到一個大家都可以接受的方案。
第五段：結(jié)論。
總之，調(diào)解的關(guān)鍵在于盡可能有效地溝通，發(fā)揮自己的職業(yè)判斷力和技術(shù)，在處理分歧和沖突的同時保持公平和公正。在工作中，我們不僅需要不斷學(xué)習(xí)和提高我們的調(diào)解技能，還需要不斷培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)，不論是在專業(yè)和個人發(fā)展上都是至關(guān)重要的。最后，調(diào)解解決糾紛的成功，一方面取決于調(diào)解員的決策和技巧，另一方面還取決于雙方當(dāng)事人的合理合法和合作態(tài)度。
調(diào)解工作的心得體會篇十三
引言：
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它著重于化解矛盾、保護當(dāng)事人權(quán)益、促進和諧發(fā)展。在參與調(diào)解課程的過程中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性和優(yōu)勢，認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責(zé)任，也是每個人應(yīng)該具備的一項技能。在這篇文章中，我將分享我在調(diào)解課上的體會。
第一段：了解調(diào)解的背景與意義。
調(diào)解是一種非常重要的法律解決爭議的方式。在很多情況下，當(dāng)事人之間的糾紛可以通過和解的方式解決，這不僅能夠緩解緊張的法律程序，還可以減少社會資源的浪費。調(diào)解達成的協(xié)議通常能夠更好地滿足當(dāng)事人的利益，而且雙方對協(xié)議的達成也更為滿意，這是訴訟程序所不能比擬的。了解調(diào)解的背景和意義對于參與調(diào)解課程有著重要的意義，這為我們后續(xù)的學(xué)習(xí)和實踐提供了基礎(chǔ)。
第二段：學(xué)習(xí)調(diào)解技巧。
在調(diào)解課程中，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了調(diào)解的基本原則和技巧。首先，作為調(diào)解員，我們需要做好充分的準備工作，了解當(dāng)事人的利益和需求，熟悉相關(guān)的法律背景。其次，我們需要保持公正和中立，不偏袒任何一方。調(diào)解的本質(zhì)是解決問題，我們應(yīng)該聚焦于解決糾紛，而不是陷入爭吵之中。此外，我們還學(xué)習(xí)了有效的溝通和傾聽技巧，這對于理解和化解當(dāng)事人的情緒和關(guān)切至關(guān)重要。通過這些學(xué)習(xí)，我深刻地意識到調(diào)解遠非簡單的協(xié)調(diào)，而是需要一定的心理和溝通技巧。
第三段：實踐調(diào)解技術(shù)。
不僅僅是理論學(xué)習(xí)，我們在調(diào)解課上還進行了大量的實踐演練。在模擬案例中，我們扮演調(diào)解員的角色，體驗了真實調(diào)解的過程。通過角色扮演，我們能夠更好地理解調(diào)解的具體操作步驟和技巧。例如，在實踐中，我意識到只有真誠地傾聽當(dāng)事人的訴求，才能夠更好地為他們找到解決糾紛的方法。我發(fā)現(xiàn)在矛盾較為激烈的情況下，冷靜和冷靜的態(tài)度能夠起到意想不到的化解作用。通過這些實踐，我充分認識到實際操作比理論學(xué)習(xí)更加具有挑戰(zhàn)性，但也更有意義。
第四段：調(diào)解課的啟發(fā)和收獲。
參與調(diào)解課程不僅增加了我的法律知識，也培養(yǎng)了我的思維和溝通能力。通過分析案例和進行角色扮演，我學(xué)會了從不同角度思考問題，并且更加重視解決問題的方法和過程。我也認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責(zé)任，而是每個人都應(yīng)該具備的一項能力。在日常生活中，我們也會遇到各種各樣的爭議和矛盾，掌握調(diào)解的技巧可以幫助我們更好地處理這些問題，維護自身權(quán)益，促進社會和諧。
結(jié)尾：
綜上所述，參與調(diào)解課程讓我對調(diào)解有了全新的認識和體會。調(diào)解不僅僅是一種法律手段，更是一種思維方式和溝通技巧。通過調(diào)解，我們可以化解糾紛，保護當(dāng)事人的權(quán)益，促進社會和諧。通過學(xué)習(xí)調(diào)解技巧和參與實踐，我不僅提高了自己的能力，也感受到了成為一位合格調(diào)解員的責(zé)任和使命。我相信，在將來的工作和生活中，這些所學(xué)的知識和技巧將能夠派上用場，并產(chǎn)生積極的影響。調(diào)解課程是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我會將所學(xué)運用于實踐，以推動社會的和諧與進步。
調(diào)解工作的心得體會篇十四
近年來，越來越多的案件通過調(diào)解得到了解決。作為一名調(diào)解員，我參與了多次調(diào)解會，深刻體會到了調(diào)解的重要性。在這篇文章中，我想分享一些我在調(diào)解會中所學(xué)到的心得體會。
第二段：為什么需要調(diào)解。
調(diào)解是一種非常有效的處理糾紛的方式。相比較于訴訟，調(diào)解有以下幾點優(yōu)勢：1）速度快。在訴訟過程中，往往需要等待很長時間才能得到結(jié)果，而在調(diào)解會中，可以在很短的時間內(nèi)解決問題；2）與當(dāng)事人協(xié)商，與其它方式不同，調(diào)解是基于當(dāng)事人的需求，通過溝通和協(xié)商來解決問題；3）雙方都可以獲得更為靈活的結(jié)果，通常情況下，調(diào)解會的結(jié)果更加實際、可行。
第三段：調(diào)解會的流程。
在調(diào)解會中，一般分為以下幾個環(huán)節(jié)：1）調(diào)解員主持會議；2）簡單介紹案件背景；3）當(dāng)事人發(fā)言；4）調(diào)解員介紹調(diào)解程序；5）雙方進行協(xié)商和達成協(xié)議；6）達成協(xié)議后，對協(xié)議進行確認。
在調(diào)解會中，調(diào)解員扮演的角色非常重要，需要掌握以下幾點技巧：1）平衡雙方權(quán)利和利益；2）聆聽雙方的言辭；3）保持中立性。與此同時，當(dāng)事人也需要注意以下幾點：1）盡量做到理智的表達，并避免激化矛盾；2）盡量避免過于情緒化；3）注重溝通和協(xié)商。最重要的是，在調(diào)解會中，大家要以和解的心態(tài)，達到“和為貴”的共識。
第五段：總結(jié)。
在我參與的多次調(diào)解會中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性。調(diào)解不僅可以有效減少不必要的法律糾紛，也可以幫助當(dāng)事人獲取更多權(quán)益，更重要的是，調(diào)解還能夠維護社會和諧。因此，我認為在未來，調(diào)解會還會成為重要的糾紛解決方式之一。
調(diào)解工作的心得體會篇十五
調(diào)解是一項重要的社會工作，它對于社會的穩(wěn)定和諧有著重要的作用。在我的工作生涯中，我多次參與了調(diào)解工作，積累了一定的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠為從事調(diào)解工作的人提供一些參考。
第一段：了解調(diào)解的基本原理。
調(diào)解是指通過第三方中立人的協(xié)調(diào)，促進矛盾雙方自主協(xié)商解決糾紛的一種方式。在調(diào)解工作中，我們要始終堅持公正、中立、客觀的原則，要尊重當(dāng)事人的權(quán)利和意愿，力求達成公平合理的協(xié)議。同時，我們還要注重溝通和協(xié)商的技巧，善于平衡各方利益，化解糾紛。
第二段：理解調(diào)解工作的難點。
調(diào)解工作并非易事，它面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，當(dāng)事人之間往往存在很深的矛盾和分歧，雙方情緒激動，難以冷靜思考和協(xié)商。其次，一些矛盾涉及到很重要的權(quán)益和利益，難以進行妥協(xié)。再者，一些調(diào)解案件涉及到法律和法規(guī)的適用，需要有一定的法律知識和專業(yè)技能。因此，在調(diào)解工作中，我們需要耐心、細心、專業(yè)和認真。
第三段：提高調(diào)解工作的技能和能力。
要提高調(diào)解工作的技能和能力，需要不斷地學(xué)習(xí)和實踐。首先，我們需要了解相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，熟悉調(diào)解程序和方法。其次，我們需要積累豐富的調(diào)解經(jīng)驗，逐步提升溝通和協(xié)商的技巧。此外，我們還需要不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)并改正調(diào)解中的不足之處，提高調(diào)解質(zhì)量。
第四段：關(guān)注調(diào)解工作的心理和倦怠問題。
調(diào)解工作需要我們付出很多精力和情感，精神上的疲勞和倦怠是不可避免的。因此，在工作中我們需要注意調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度，建立健康的心理和情感支撐系統(tǒng)。同時，我們還需要注意個人身體健康和飲食休息等方面的問題，保證工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和展望。
調(diào)解工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，它需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能，同時也需要我們具備一顆平和公正的心態(tài)。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的調(diào)解能力和水平，為社會穩(wěn)定和諧貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的人能夠加入到調(diào)解工作中，共同營造一個和諧美好的社會。
調(diào)解工作的心得體會篇十六
調(diào)解是一種解決紛爭的方式，通過中立第三方的引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，幫助各方達成共識，實現(xiàn)和解。調(diào)解發(fā)揮著獨特的優(yōu)勢，不僅能夠減輕司法資源壓力，提高效率，更能夠保護當(dāng)事人的權(quán)益，增強社會和諧。在實踐中，我積累了一些調(diào)解發(fā)心得體會，下面將結(jié)合我的經(jīng)歷，從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調(diào)解以及創(chuàng)新機制五個方面進行論述。
調(diào)解的本質(zhì)是溝通，而主動溝通是調(diào)解成功的關(guān)鍵。在調(diào)解過程中，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人往往因為誤解、偏見、情緒等原因，存在溝通障礙。因此，作為調(diào)解員，我們要勇于主動出擊，積極地與當(dāng)事人進行溝通，了解各方的需求和期望。在與當(dāng)事人交談中，我會表達我的理解和觀點，并傾聽對方的意見，盡可能地緩解緊張氛圍，提高雙方之間的信任和共識。通過主動溝通，我成功地解決過很多紛爭，讓當(dāng)事人得到了滿意的結(jié)果。
調(diào)解的另一個重要原則是客觀公正。作為調(diào)解員，我們應(yīng)該保持中立立場，不偏袒任何一方。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，要做到客觀公正并不容易。很多當(dāng)事人會試圖向我傾訴自己的苦衷，希望我能夠在調(diào)解中偏袒他們的利益。但是作為調(diào)解員，我們必須冷靜客觀地看待問題，不被情緒所左右。我會盡量避免表達個人觀點，完全以公正的標準來評估和解決問題。只有客觀公正，才能讓當(dāng)事人相信調(diào)解的公正性和可行性。
以人為本是調(diào)解的核心理念之一。調(diào)解的目的是為了解決紛爭，保護當(dāng)事人的權(quán)益和利益。在我進行調(diào)解時，我會盡量關(guān)注當(dāng)事人的真實需求，并從他們的利益出發(fā)，尋求最佳解決方案。我會與當(dāng)事人積極合作，共同制定調(diào)解計劃，為他們提供必要的幫助和支持。有時候，調(diào)解并不僅僅只是解決法律問題，更是為當(dāng)事人提供心理上的安慰和支持。通過以人為本的調(diào)解方式，我甚至見證了很多當(dāng)事人從怨氣重重轉(zhuǎn)變?yōu)楹徒庥押玫倪^程。
智慧調(diào)解是適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。在信息高度發(fā)達的時代，調(diào)解已經(jīng)走出了傳統(tǒng)的辦公室，采用了更加智慧的方式。我曾經(jīng)利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等技術(shù)手段進行在線調(diào)解，幫助在不同地域的當(dāng)事人解決了紛爭。這種智慧調(diào)解的方式，不僅提高了效率，節(jié)約了時間和資源，還能夠更好地與年輕人群體進行溝通和交流。智慧調(diào)解的推廣和應(yīng)用是未來的發(fā)展方向，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新技術(shù)，提高調(diào)解的可操作性。
最后，創(chuàng)新機制是調(diào)解不斷發(fā)展的動力。紛爭是社會不可避免的現(xiàn)象，調(diào)解作為解決紛爭的手段之一，必須緊跟時代的步伐，不斷創(chuàng)新機制。我曾經(jīng)參與了一個法院和社會機構(gòu)合作開展的調(diào)解項目，該項目將社區(qū)資源和司法資源進行整合，提供更加便捷和高效的糾紛解決服務(wù)。通過這種創(chuàng)新的機制，我們不僅為當(dāng)事人提供多元化的解決方式，還提高了司法效率，達到了雙贏的結(jié)果。
總結(jié)起來，調(diào)解發(fā)心得體會是通過實踐經(jīng)驗積累而得。從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調(diào)解以及創(chuàng)新機制等方面，我深刻體會到了調(diào)解工作的艱辛和樂趣。通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，我相信我會在今后的調(diào)解工作中不斷進步，為更多的當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)的糾紛解決服務(wù)。同時，我也呼吁廣大社會各界對調(diào)解工作給予更多的關(guān)注和支持，共同促進社會和諧發(fā)展。
調(diào)解工作的心得體會篇十七
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調(diào)解成功率達100%，是名副其實的“金牌調(diào)解”。
當(dāng)專職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務(wù)工人員7萬余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務(wù)工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責(zé)任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調(diào)解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元。”
有外來務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調(diào)解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫(yī)療補助金等270多萬元。
**有一個習(xí)慣，每回調(diào)解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼。“法律面前沒得商量，誰來說情都一樣?！?*堅定地拿公正當(dāng)“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當(dāng)事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當(dāng)?shù)貍鏖_。“法律就像鋼針，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾?！?*比喻說，干調(diào)解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達不成一致意見，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息。”這一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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調(diào)解工作的心得體會篇十八
調(diào)解是解決糾紛的一種方式，在解決糾紛時，調(diào)解員是發(fā)揮重要作用的。在我的調(diào)解經(jīng)驗中，我遇到的案例并不算多，但我依然想分享我所得到的一些調(diào)解心得。
在調(diào)解工作中，充分的準備工作是起到?jīng)Q定性作用的。準備工作包括搜集資料，明確雙方的需求和意愿，避免雙方因為誤解和不理解而引起進一步的糾紛。與此同時，調(diào)解員還要了解有關(guān)的法律法規(guī)，為調(diào)解的結(jié)果給出一個清晰的法律依據(jù)。
第三段：溝通技巧的運用。
在調(diào)解過程中，溝通技巧的運用是十分關(guān)鍵的，尤其是雙方都還在情緒激動的時候。在這種情況下，用沉默傾聽的方式可以有效地緩解矛盾和緊張。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員要善于借助適當(dāng)?shù)恼Z言和聲音調(diào)節(jié)，使雙方的情緒得到平衡，相互溝通各自的觀點和需求。
第四段：誠信和公正是調(diào)解的基石。
誠信和公正是調(diào)解的基石，這是在調(diào)解過程中應(yīng)該始終遵循的兩項原則。調(diào)解員要堅定地履行這一原則，避免產(chǎn)生疑慮和不信任的情況。如果調(diào)解員出現(xiàn)行為失范，將會導(dǎo)致雙方對調(diào)解結(jié)果的不信任和不滿意。結(jié)果就會變得更加不利。
調(diào)解的結(jié)果也是非常重要的。在大多數(shù)情況下，雙方都要達到一個相對平衡的結(jié)果，互相滿意。如果調(diào)解員造成了秉公不公的情況，那么結(jié)果也就難以讓雙方滿意。在我的調(diào)解經(jīng)驗中，我認為與雙方共同努力，達成具有可操作性和具體性的協(xié)議，是調(diào)解工作最有效的結(jié)果。
第六段：結(jié)論。
在通過調(diào)解解決糾紛的過程中，調(diào)解員的心態(tài)和專業(yè)水平起著關(guān)鍵作用。既要準確把握糾紛案件，理智冷靜地應(yīng)對，又要全面了解法律知識，初步確立基本事實，制定出適當(dāng)?shù)姆桨?。調(diào)解員要在溝通技巧上有一定的功底，誠信和公正這兩項基本原則也需要一直貫徹始終。調(diào)解的結(jié)果要能夠滿足雙方的需求和利益，達到雙贏的目標，才能讓雙方真正滿意。
調(diào)解工作的心得體會篇十九
調(diào)解作為一種非訴訟糾紛解決方式，受到越來越廣泛的重視和應(yīng)用。在我參與的多次調(diào)解案件中，深刻體會到調(diào)解的獨特優(yōu)勢和必要性，同時也領(lǐng)悟到了一些關(guān)于調(diào)解實踐的心得體會。在本文中，我將圍繞調(diào)解的三種基本模式和調(diào)解員的職責(zé)角色，分享我的個人體驗與思考。
第二段：三種基本調(diào)解模式。
依據(jù)不同的案件性質(zhì)和當(dāng)事人需求，調(diào)解可以采取不同的模式：雙方直接對話、分別與調(diào)解員單獨會談和“輪流說話”。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)三種模式各有其適用情況。
雙方直接對話適用于涉及感性爭端較多的案件，能夠讓當(dāng)事人更直接地表達自己的情感和訴求，但其缺點是容易產(chǎn)生進一步的沖突和攻擊。
分別與調(diào)解員單獨會談適用于案件需要單獨考慮雙方的利益，且對于一方感性和情感較強、不愿面對對方的情況，更容易有更加深度的溝通和理解。
“輪流說話”模式則適用于雙方存在交流障礙且雙方均需傾聽對方的觀點的情況，能夠有效地推動對話進程，減少雙方的固執(zhí)。
第三段：調(diào)解員的職責(zé)角色。
調(diào)解員作為第三方中立人，其職責(zé)在于指導(dǎo)雙方冷靜思考、理性溝通，激發(fā)解決問題的意愿。在調(diào)解過程中，我體會到了以下幾種職責(zé)角色：
第一，啟動和控制對話進程，引導(dǎo)雙方講述各自的訴求、意見和承諾。
第二，對當(dāng)事人的思維過程進行解讀和診斷，并開導(dǎo)、鼓勵負面情緒減少，正面情緒增多。
第三，協(xié)同當(dāng)事人，制定盡可能切實可行的方案，幫助雙方?jīng)Q策。
在這個過程中，調(diào)解員必須始終保持中立，不偏不倚，既不幫助一方壓制另一方，也不過度傾向于某一方面，而是要盡可能地引導(dǎo)雙方和諧、平等地協(xié)商解決爭端。
第四段：調(diào)解經(jīng)驗和啟示。
在調(diào)解的過程中，我也積累了一些經(jīng)驗和啟示。首先，要保持冷靜，任何一方的強烈情緒都可能導(dǎo)致談判破裂。其次，尊重當(dāng)事人的意愿，不斷提問，明確雙方的訴求，樹立共同目標。最后，要根據(jù)當(dāng)事人的實際情況和需求，合理安排調(diào)解進程，采取合適的方案和措施。
第一，了解、掌握和理解調(diào)解的相關(guān)法律法規(guī)和程序，易發(fā)現(xiàn)案件中的問題和爭點。
第二，加強與當(dāng)事人的溝通和互動，尊重當(dāng)事人自尊，增加被調(diào)解方的積極參與和自主解決能力。
第三，不斷提升調(diào)解技能，不斷優(yōu)化整個調(diào)解過程，力求提高案件的處理效率和公正性。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，調(diào)解是一種非常重要的爭議解決方式，因其靈活和高效，多個當(dāng)事人之間存在的矛盾往往可以得到解決。在實踐中，通過采取合適的調(diào)解模式和保持合適的調(diào)解員角色，可以更好地進一步推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展和實踐的成果。
調(diào)解工作的心得體會篇二十
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它依靠中立的第三方調(diào)解員來幫助各方達成協(xié)議，解決爭端。調(diào)解起源于古代的傳統(tǒng)文化，如中國的“和為貴”和古希臘的“智慧之道”。現(xiàn)如今，在法律制度的支持下，調(diào)解已成為一種重要的糾紛解決方式，被廣泛應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域。在實踐和學(xué)習(xí)調(diào)解的過程中，我深深體會到了調(diào)解的價值和原則，以及作為調(diào)解員的責(zé)任和使命。
第二段：調(diào)解的價值和原則。
調(diào)解的根本目的是促進各方達成和諧的解決方案，維護他們的合法權(quán)益，并重建彼此之間的信任和關(guān)系。調(diào)解的過程中，法律是指導(dǎo)原則，但調(diào)解更強調(diào)各方的自主和平等。中立、公正、保密、自由和契約精神是調(diào)解的核心價值和原則。中立和公正是調(diào)解員的基本要求，保密是為了保護當(dāng)事人的隱私權(quán)，自由是為了保障當(dāng)事人的自主決策權(quán)，契約精神則是調(diào)解協(xié)議的約束力和執(zhí)行力的基礎(chǔ)。
第三段：調(diào)解員的責(zé)任和使命。
調(diào)解員是調(diào)解的主要推動者和引導(dǎo)者，他們必須具備良好的法律知識和調(diào)解技巧，還需要具備高度的溝通能力和情緒管理能力。調(diào)解員在整個調(diào)解過程中要保持中立和公正，積極引導(dǎo)各方進行有效的對話和積極的參與。作為一個調(diào)解員，我深感自己肩負著促進公平正義的責(zé)任和使命，幫助當(dāng)事人解決問題，促進社會和諧發(fā)展。
在實踐中，我遇到了各種各樣的糾紛案件，如家庭糾紛、鄰里糾紛和勞動爭議等。通過參與這些案件的調(diào)解工作，我深刻體會到了調(diào)解的價值和意義。調(diào)解可以在法律之外解決爭端，更重要的是可以保護雙方的關(guān)系，減少沖突和矛盾的升級，實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。在具體的案件中，我發(fā)現(xiàn)通過有效溝通和傾聽，可以激發(fā)當(dāng)事人的積極性和合作意愿，找到雙贏的解決方案。
第五段：對調(diào)解的期望和展望。
調(diào)解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進一步發(fā)展和完善。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技巧，更好地服務(wù)于當(dāng)事人和社會。同時，我也呼吁更多的人參與到調(diào)解的實踐中，關(guān)注調(diào)解的話題，共同努力推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展。我相信，通過我們每個人的努力和貢獻，調(diào)解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。
總結(jié)：
在調(diào)解的實踐中，我深感調(diào)解的價值和原則，以及作為調(diào)解員的責(zé)任和使命。通過有效的溝通和傾聽，幫助當(dāng)事人達成和諧解決方案，調(diào)解可以減少沖突的升級，實現(xiàn)社會的和諧穩(wěn)定。調(diào)解作為一種有效的糾紛解決方式，仍有待進一步發(fā)展和完善。我們每個人都可以參與到調(diào)解的實踐中，共同推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展。通過我們的努力和貢獻，調(diào)解將在未來的社會中發(fā)揮更重要的作用，為人們帶來更多的和諧與幸福。
調(diào)解工作的心得體會篇二十一
在當(dāng)今社會，隨著人們的生活水平和意識的提高，人們的法律意識也逐漸增強。而調(diào)解作為一種矛盾解決方式，越來越受到人們的重視。而作為一名調(diào)解員，每一次的調(diào)解都讓我有了不斷探尋的機會。
第二段：了解當(dāng)事人，發(fā)現(xiàn)問題。
在每一次的調(diào)解中，我都會認真了解當(dāng)事人的情況，了解他們的訴求和真正需要解決的問題。而有時候發(fā)現(xiàn)問題并不是表面的那些，而是隱藏在深層的一些信仰和觀念。比如在一次家庭糾紛的調(diào)解中，當(dāng)事人之間爭執(zhí)不下，情緒激動。但在了解了他們家庭的一些背景之后，我發(fā)現(xiàn)他們的爭執(zhí)其實是由于對待孩子教育的觀念的不同，而這也是導(dǎo)致爭執(zhí)的一些深層次原因。
第三段：積極引導(dǎo)，有效溝通。
在發(fā)現(xiàn)問題后，我的目的就是通過一系列引導(dǎo)，讓當(dāng)事人互相溝通，有效解決問題。在我眼中，一個有效調(diào)解過程中最重要的是溝通，而溝通則需要從心理上入手。當(dāng)事人之間的情緒和互信往往是影響調(diào)解的關(guān)鍵因素，因此，我會盡可能的去緩解當(dāng)事人的情緒波動，積極引導(dǎo)他們進行互相溝通。有時候，我會采用一些特殊的技巧，如反復(fù)確認、換位思考等方法來幫助當(dāng)事人達成共識。
第四段：協(xié)商達成共識，解決問題。
在引導(dǎo)當(dāng)事人的過程中，達成共識也是一個重要的環(huán)節(jié)。協(xié)商是調(diào)解的核心，而協(xié)商的目的也是讓當(dāng)事人最終通過協(xié)商達成一個平衡點。在協(xié)商的過程中，我需要找出當(dāng)事人都可以接受的解決方案，不斷協(xié)調(diào)雙方的矛盾點，化解雙方的矛盾情緒，化解針對訴求的矛盾，讓雙方都能滿意。在這一過程中，換位思考是效果最好的方法，站在別人的角度考慮問題，嘗試尋找解決問題的辦法，并引導(dǎo)當(dāng)事人達成共識。
第五段：收尾感言。
通過與當(dāng)事人的溝通加上自己的調(diào)解技巧，在過程中解決了問題，達成了共識，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。而在這個過程中，最讓我感到有意思的是，當(dāng)事人在情緒穩(wěn)定之后，很多人反而得到了更好的解決辦法。這恰恰說明了調(diào)解的價值：通過溝通調(diào)解達成共識，只有在情緒穩(wěn)定下來之后才能看到問題的真正的根源及解決方案，從而最終達成理性協(xié)商的結(jié)果。因此，我也希望未來調(diào)解的每一次都能給我?guī)聿灰粯拥捏w驗，也希望能夠為當(dāng)事人達成和諧協(xié)商提供更好的幫助。