銀行事跡報(bào)告(優(yōu)質(zhì)24篇)

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    報(bào)告是一種系統(tǒng)地、全面地記錄和匯報(bào)某項(xiàng)工作、項(xiàng)目或研究成果等的一種書面材料。通過(guò)報(bào)告可以向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員提供詳細(xì)的信息和數(shù)據(jù),同時(shí)也可以促使工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反思和改進(jìn)。我們需要撰寫一份報(bào)告來(lái)展示我們的成果和努力。在寫報(bào)告之前,要進(jìn)行充分的調(diào)研和信息收集,確保有足夠的素材和數(shù)據(jù)支持。這份報(bào)告范文以圖表和表格的形式展示了數(shù)據(jù),幫助讀者更好地理解和分析。
    銀行事跡報(bào)告篇一
    有一種激情叫執(zhí)著,參加工作至今他始終在一個(gè)崗位上;有一種感動(dòng)叫堅(jiān)守,三尺柜臺(tái)他一干就是三十五年。在人生的旅程中,三十五年包含了如詩(shī)如畫的青春歲月,意味著風(fēng)景無(wú)限的生命過(guò)往,他無(wú)怨無(wú)悔地將最美好的年華奉獻(xiàn)給了自己鐘愛(ài)的事業(yè)、熱愛(ài)的崗位。他,就是現(xiàn)年53歲的工行肥城支行曹莊礦分理處綜合柜員宋守任。
    1979年,18歲的宋守任以優(yōu)異的成績(jī)考入銀行,自此他從未離開(kāi)過(guò)三尺柜臺(tái),就像他的名字一樣,既是一種堅(jiān)守,更是一份責(zé)任。參加工作以來(lái),他每年都是泰安肥城支行業(yè)務(wù)量最多、完成質(zhì)量最高的柜員之一,客戶滿意率達(dá)99%以上,業(yè)務(wù)營(yíng)銷亦位居榜首,多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀柜員,先后被泰安分行黨委授予“愛(ài)崗敬業(yè)先進(jìn)模范”稱號(hào),被山東分行表彰為“感動(dòng)工行十大好人好事”。
    敬業(yè)愛(ài)崗是責(zé)任也是愛(ài)。
    肥城支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多在偏遠(yuǎn)礦區(qū),宋守任先后在工作條件艱苦、距離城區(qū)較遠(yuǎn)的7個(gè)分理處工作。由于交通不便,他每天一大早就騎著自行車出門,直到晚上很晚才回到家,有時(shí)遇到雨、雪天氣,路上泥濘難走,他扛著自行車趕路是常有的事,騎壞的自行車已不知有多少輛。
    分理處早上營(yíng)業(yè)的時(shí)間是9點(diǎn),雖然家住得很遠(yuǎn),但宋守任總是第一個(gè)到,營(yíng)業(yè)結(jié)束后,他堅(jiān)持每天留下來(lái)忙完結(jié)賬、核對(duì)錢箱入庫(kù)、整理憑證、業(yè)務(wù)掃描等工作,再打掃衛(wèi)生,下班時(shí)往往天已經(jīng)黑了,特別是到了冬天,在崎嶇的鄉(xiāng)間小路上獨(dú)自行走,有時(shí)不免打個(gè)寒顫,冒出一身冷汗。
    就這樣,從當(dāng)初的風(fēng)華正茂,到今天的兩鬢斑白,宋守任在基層分理處一干就是三十五年,期間,許多同事先后調(diào)離了柜員崗位,他帶的徒弟中有的還提任了主任。雖然宋守任也有很多調(diào)動(dòng)崗位的機(jī)會(huì),但他最終選擇留下來(lái)堅(jiān)守三尺柜臺(tái),他說(shuō):“柜員總得有人干,我愛(ài)這個(gè)崗位,正因?yàn)閻?ài)才會(huì)選擇堅(jiān)守,也沒(méi)有理由不干好?!?BR>    4月1日中午12點(diǎn)剛過(guò),一名女客戶在曹莊礦分理處取款4.5萬(wàn)元,匆忙中將5000元錢落在了現(xiàn)金槽內(nèi)。宋守任發(fā)現(xiàn)后立即作了匯報(bào),但幾經(jīng)周折沒(méi)有找到客戶聯(lián)系方式。為了盡快聯(lián)系到客戶,下班后宋守任騎著自行車又去了曹莊礦老年活動(dòng)中心,通過(guò)熟人才打聽(tīng)到了客戶的住址,趕到其住處時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了,客戶家里沒(méi)人,宋守任又通過(guò)客戶的鄰居找到了其婆家,最終將5000元錢交到了客戶手里。
    老年客戶是一個(gè)特殊群體,一般儲(chǔ)蓄額較少、業(yè)務(wù)辦理較慢,網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有實(shí)行叫號(hào)服務(wù)的時(shí)候,這些客戶都主動(dòng)到宋守任的柜口前辦理業(yè)務(wù);實(shí)行叫號(hào)服務(wù)后,有些老年客戶就是跳上幾個(gè)號(hào)也要找宋守任辦理。老年客戶大多聽(tīng)力不好,有時(shí)扯高了嗓門他們也聽(tīng)不清,一天下來(lái)宋守任經(jīng)常喊啞了嗓子,他說(shuō):“老年客戶帶來(lái)的收益不一定多,但服務(wù)好他們是責(zé)任,也是愛(ài)!”
    在長(zhǎng)期的客戶服務(wù)中,宋守任練就了一套能記住客戶容貌、姓名的本領(lǐng)。有一次,一位打扮時(shí)髦的女客戶拿來(lái)一張活期存折,要求辦理取款,宋守任一看存折是一個(gè)熟悉的名字但卻不是客戶本人,便委婉地詢問(wèn)取款人。女客戶支支吾吾、破綻百出,借故溜走了。不一會(huì)兒,存折的主人急匆匆趕來(lái)掛失,得知已被宋守任發(fā)現(xiàn)并堵截時(shí),感動(dòng)地說(shuō):“我真不知道你還記住了我的名字,這次你的名字我一輩子也忘不了!”
    學(xué)習(xí)進(jìn)取服務(wù)永無(wú)止境。
    53歲了還一直干柜員,這在肥城支行屈指可數(shù)。但堅(jiān)守并不意味著墨守成規(guī),善于學(xué)習(xí)、勇于嘗試、積極進(jìn)取始終與宋守任相伴。
    202月網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了一位客戶,一進(jìn)門二話不說(shuō),劈頭蓋臉朝宋守任一頓臭罵,說(shuō)卡里的錢不見(jiàn)了要求賠償,不然就打官司,鬧得非常兇。見(jiàn)此情景,經(jīng)驗(yàn)豐富、熟知新產(chǎn)品特點(diǎn)的他快速作出判斷并及時(shí)做了查詢,發(fā)現(xiàn)客戶是用卡里的錢買了新債券基金但忘記了,就耐心地做了解釋,并提醒該基金的年化收益率是百分之五而且快到期了,并在到期后為客戶做了贖回,客戶非常滿意。
    在折換卡業(yè)務(wù)剛剛推出時(shí),宋守任就率先弄明白了換卡要求和客戶需提供的各種要件,不厭其煩地向每位客戶宣傳,辦理業(yè)務(wù)時(shí)補(bǔ)實(shí)名、改種類、改戶名做得非常熟練,在他的帶動(dòng)下分理處的代發(fā)工資戶全部辦了銀行卡,大大減輕了柜面壓力。
    一些員工因?yàn)槲冯y心理,不愿嘗試新業(yè)務(wù),而宋守任總是敢于當(dāng)?shù)谝粋€(gè)“吃螃蟹”的人。在基金業(yè)務(wù)剛推出時(shí),他第一時(shí)間掌握了基金業(yè)務(wù)特點(diǎn),第一個(gè)鼓勵(lì)家人買了基金,并及時(shí)跟蹤了解股市信息,在股市低部盤整時(shí)他宣傳客戶買基金,在股市上漲一段時(shí)間有較大漲幅時(shí)他動(dòng)員客戶賣出調(diào)整,讓客戶避免風(fēng)險(xiǎn)獲得了較高收益。正是因?yàn)槎嗄陙?lái)積累的客戶人脈,宋守任一年最多時(shí)能營(yíng)銷基金1000多萬(wàn)元,至今仍有多年前他工作過(guò)的網(wǎng)點(diǎn)的客戶專程找他咨詢或來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
    對(duì)于法院查詢、凍結(jié)、扣劃、對(duì)公開(kāi)戶等這些不常辦的業(yè)務(wù),很多員工因?yàn)椴皇煜と菀壮霾铄e(cuò)都不愿意辦,而宋守任總是欣然接受任務(wù),認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。
    在一線,年過(guò)50歲的員工往往營(yíng)銷的積極性有所減弱,但宋守任好學(xué)不倦的精神使他能夠盡快掌握新產(chǎn)品的要點(diǎn),從而很好地完成營(yíng)銷指標(biāo)。工銀安盛保險(xiǎn)推出時(shí),由于起點(diǎn)金額高、期限長(zhǎng)、收益不確定等因素,別的員工營(yíng)銷時(shí)都有顧慮,但他學(xué)得透徹,善于站在客戶的角度分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),當(dāng)年?duì)I銷額遠(yuǎn)多于其他員工。
    宋守任還是個(gè)自己找活干的熱心人。分理處的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、捆鈔機(jī)等沒(méi)有專門的人員維修,他善于鉆研、學(xué)習(xí),對(duì)設(shè)備發(fā)生的故障大都能手到“病”除。原來(lái)計(jì)算機(jī)終端打開(kāi)需要20多分鐘,現(xiàn)在經(jīng)過(guò)他的處理,只需要幾分鐘就能開(kāi)機(jī)。
    無(wú)怨無(wú)悔堅(jiān)守三尺柜臺(tái)。
    宋守任八十八歲的父親患腦梗塞十年,每年至少要住三次院;八十六歲的母親也因貧血性心臟病多次住院治療,每次都是妻子和姐妹照顧。他工作時(shí)間最長(zhǎng)的曹莊礦分理處,雖然離父母家比較近,但上班期間的午休時(shí)間他都沒(méi)有脫崗回過(guò)一次父母家。有一次,母親突然患心絞痛住進(jìn)了醫(yī)院,姐妹們知道宋守任工作忙就沒(méi)告訴他。三天后,當(dāng)宋守任來(lái)到醫(yī)院,看著臉色憔悴蒼白、滿身插滿各種輸液管子的母親時(shí),愧疚之情頓時(shí)涌上心頭,淚水打濕雙頰。
    宋守任是一個(gè)非常孝順的人,因工作原因照顧父母較少,心里非常自責(zé)。為此,他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了按摩推拿技術(shù),一有空就給父母按摩。趕上休班,他總要回家?guī)椭改父尚┘覄?wù),給老人買點(diǎn)好吃的送去。
    每年的五一、國(guó)慶、春節(jié)等重要節(jié)日,宋守任都自愿堅(jiān)持在崗位值班,讓家在外地的或孩子小的年輕員工休息。妻子埋怨時(shí),他總是說(shuō):“我行齡長(zhǎng)、資歷老,應(yīng)該多承擔(dān)點(diǎn)?!比迥陙?lái),宋守任沒(méi)有在家完整地度過(guò)一個(gè)春節(jié),即使是平時(shí)的休息日,只要工作需要,也總是隨叫隨到。由于長(zhǎng)期的柜臺(tái)工作,宋守任的腰椎已發(fā)生變形彎曲,腰胝椎隱裂,下肢活動(dòng)受到了影響。有一次天冷變天,腿都快挪不動(dòng)了,妻子心疼地說(shuō):“你還不休息休息呀?”可他搖搖頭,又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作崗位上。
    平凡崗位,記載著一天天無(wú)私的奉獻(xiàn);三尺柜臺(tái),印痕著一個(gè)個(gè)感人的故事。宋守任結(jié)婚時(shí)本應(yīng)休七天的婚假,他只休息了一天;參加兒子婚宴的客人還沒(méi)送走,他就匆匆趕到了班上;生孫女吃喜面,他連半天假也沒(méi)舍得請(qǐng)……據(jù)估算,宋守任早到晚走平均每天加班延點(diǎn)三四個(gè)小時(shí),每年將近1000個(gè)小時(shí),三十五年達(dá)30000多個(gè)小時(shí),相當(dāng)于1200多個(gè)日日夜夜。
    堅(jiān)守三尺柜臺(tái)無(wú)怨無(wú)悔。前不久單位舉辦文藝演出,他的一曲《向天再借5》,唱出了執(zhí)著堅(jiān)守三尺柜臺(tái)的情懷,唱出了對(duì)本職工作的無(wú)限忠誠(chéng)與熱愛(ài)。象棋比賽他拿過(guò)大獎(jiǎng),登山比賽他勇奪第一……宋守任在平凡的崗位上工作著、快樂(lè)著、幸福著。
    五十三載人生路,三十五年銀行情;半生鐘愛(ài)一崗位,老驥伏櫪夕陽(yáng)紅。對(duì)于三尺柜臺(tái),宋守任說(shuō):“我要站好最后一班崗,為熱愛(ài)的金融事業(yè)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)!”
    銀行事跡報(bào)告篇二
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
    我是1988年到建行工作的。剛?cè)胄袝r(shí)在建行任丘市支行儲(chǔ)蓄專柜任儲(chǔ)蓄員。19任專柜所長(zhǎng)。xx年任華北石油分行個(gè)人理財(cái)中心主任。來(lái),雖然工作部門和單位有所變動(dòng),但一直沒(méi)有脫離個(gè)人銀行業(yè)務(wù)這個(gè)崗位。有辛苦,同時(shí)也嘗到了成功的甜頭。
    以我為首的營(yíng)銷吸存小分隊(duì)成立了。我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進(jìn)商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計(jì),走千家萬(wàn)戶,盡千辛萬(wàn)苦,說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)”的“四千”精神,不分白天黑夜穿梭往來(lái)于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,扣開(kāi)了成千上萬(wàn)個(gè)儲(chǔ)戶的家門。在整個(gè)油區(qū)和市區(qū),“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結(jié)著很多營(yíng)銷的艱辛和汗水,只要我們用真心、真情去打動(dòng)客戶,就一定能無(wú)往而不勝。
    記得有一次一個(gè)老大媽取20萬(wàn)元的現(xiàn)金,身邊有兩個(gè)人陪著,我們問(wèn)老大媽取錢做什么,老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數(shù)是老年人,引起我們的注意,我問(wèn)老大媽家里的電話,當(dāng)時(shí)她有點(diǎn)不滿意,當(dāng)我們把想法說(shuō)給她時(shí),她把電話告訴了我。她女兒接到電話說(shuō)母親一個(gè)人來(lái)銀行的而且家里不用錢,我確定這里一定有問(wèn)題。最后弄明白了,原來(lái)是郵政儲(chǔ)蓄的工作人員跟大媽來(lái)取錢的,存入郵政他們有特殊政策。看到眼前的情景我真的不愿把20萬(wàn)元流入到郵政,但此時(shí)的情況無(wú)論怎樣說(shuō)也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話,我們與郵政比起來(lái)我們?nèi)‖F(xiàn)很方便的,特別是大額。我順利的給她取了錢,送她到車上。但出乎意料的是,晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話,給我家來(lái)了電話,對(duì)我的周到服務(wù)表示感謝,又和我咨詢了業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬(wàn)。
    第二天上午,老大媽的身影出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)大廳,而且?guī)?lái)了五萬(wàn)元現(xiàn)金,她說(shuō)郵政取不出二十萬(wàn)的現(xiàn)金,她先取五萬(wàn),剩下的慢慢再齲而且其中的10萬(wàn)元買了國(guó)債,提前支取需要交100元的手續(xù)費(fèi),我勸大媽國(guó)債有損失就不要取了,大媽態(tài)度很堅(jiān)定必須取出來(lái)。就這樣,大媽的二十萬(wàn)現(xiàn)金不僅全部回來(lái)了,又把別的銀行的二十萬(wàn)也存入了我柜。
    還記得有一次一個(gè)老大媽偷偷的把我叫到門外,從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說(shuō),姑娘我總來(lái)理財(cái)中心看你跑來(lái)跑去的太累了,給你帶來(lái)了兩雙拖鞋,自己做的,晚上下班后穿上,會(huì)舒服點(diǎn)??吹酱髬尩囊会樢痪€縫制出的拖鞋和鞋墊,我真不知道該怎么說(shuō)。過(guò)了不久這位大媽又拿來(lái)了兩瓶自己做的辣醬,說(shuō)看到我們天天中午在單位吃飯,可以給我們調(diào)一下胃口。這位大媽不僅在生活上關(guān)心我們,在工作上也給了我們很大幫助,今年正值xx年油田職工解除勞動(dòng)合同三年定期國(guó)債到期,我們面對(duì)的是3000萬(wàn)元的到期轉(zhuǎn)存任務(wù),肩上的擔(dān)子很重,各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的非常激烈,這時(shí)大媽出現(xiàn)了,因?yàn)樗≡谏鐓^(qū)又是居委會(huì)主任,我們利用她的關(guān)系走訪了二部小區(qū),東風(fēng)四小區(qū)和局機(jī)關(guān)家屬區(qū)。大媽足足陪我們走訪了半個(gè)月看到大媽很疲倦的樣子,我們真的不知該怎么感謝。我們的付出終于有了回報(bào),轉(zhuǎn)存率達(dá)到95%,而且其他行到期的轉(zhuǎn)入理財(cái)中心達(dá)到800萬(wàn)元。在這里我只是舉了個(gè)小例子,在理財(cái)中心這樣的客戶還有好多好多。我們的目標(biāo)就是發(fā)展一個(gè)帶動(dòng)一片。
    服務(wù)是銀行一線窗口的永恒旋律。在金融業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,銀行的立行之本是服務(wù),銀行的興行之路更是服務(wù)。記得在辦理任丘市財(cái)政系統(tǒng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí),公安局離退休老干部不同意由銀行代發(fā)。并派了代表來(lái)建行咨詢。我在接待這位老同志時(shí),感到了事情的嚴(yán)重性:處理不好,將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)任丘市財(cái)政代發(fā)工資停辦!整整一個(gè)上午,我耐心地給這位老同志宣傳代工的好處,并承諾:對(duì)于行動(dòng)不便的同志,我們會(huì)月月把工資送到,成績(jī)的背后總是蘊(yùn)藏著艱辛的勞動(dòng),閃光的榮譽(yù)來(lái)自于默默的奉獻(xiàn),我成功了。從所長(zhǎng)到理財(cái)中心主任的幾年來(lái),我是上班最早,下班最遲的人。無(wú)論春夏秋冬,日均工作都達(dá)12小時(shí)。有的同事給我計(jì)算過(guò),如以每天8小時(shí)計(jì)算,我3年上了4年的班。曾經(jīng)有人問(wèn)我:桂玲,你是鐵人嗎?我回答說(shuō):我不是鐵人,我是一個(gè)有血有肉的人,我是一個(gè)上有老,下有小的女人。誰(shuí)不愛(ài)自己的小家?有哪一位妻子不愛(ài)自己的丈夫、有哪一位母親不愛(ài)自己的孩子呢?做為女人,我深愛(ài)著自己的小家;作為妻子,我深愛(ài)著自己的丈夫;作為母親,我更是深愛(ài)著自己的孩子。但每當(dāng)我想起自己是一個(gè)建行人,每當(dāng)我看到“我靠建行生存,建行靠我發(fā)展”的員工理念,一種“行興我榮,行衰我恥”的情感油然而生。為了建行這個(gè)“大家”的工作,我只能舍棄小家的利益和溫馨,把全部精力傾注在工作上。
    由于理財(cái)中心開(kāi)辦夜市儲(chǔ)蓄,我每天很晚才能回家。愛(ài)人和我一樣在建行工作,也很忙。12歲的女兒過(guò)早承擔(dān)起了瑣碎的'家務(wù)。
    一次加班到了夜間11點(diǎn)多,當(dāng)我拖著疲憊的身子回家后,看到女兒躺在沙發(fā)上睡著了,手里還拿著塊方便面。屋子里掛滿了洗干凈的衣服。我叫醒女兒:“丹丹,沒(méi)吃飯吧,媽媽給你去做。”“媽媽,不用了,我已經(jīng)吃了方便面。泡在盆里的衣服我已經(jīng)洗完了??刹恢趺淳退恕!贝藭r(shí)的我早已是淚流滿面。記得那是孩子10歲時(shí)的一個(gè)星期天,我去上班,把孩子放在了家里。這本是習(xí)以為常的事。但就是這一次發(fā)生了一件讓我意想不到的事。我接到鄰居的電話,告訴我說(shuō)孩子出事了,在玩時(shí)不小心撞到了汽車上。我放下手中的工作,趕往醫(yī)院。看到孩子時(shí)我驚呆了:臉上有一道兩寸多長(zhǎng)的口子。醫(yī)生已經(jīng)縫合好,正在輸液。女兒看到我時(shí),哭了。她說(shuō):“媽媽,我不疼,你別哭。”醫(yī)生告訴我:“這孩子真堅(jiān)強(qiáng),縫了15針都沒(méi)有哭,看到你卻哭了。”聽(tīng)了醫(yī)生的話,我的心都碎了。如今,每當(dāng)看到孩子臉上那道疤痕時(shí),我一輩子都覺(jué)得對(duì)不起她。
    我知道,自己對(duì)孩子不是一個(gè)稱職的媽媽,對(duì)丈夫不是一個(gè)好妻子,對(duì)母親不是一個(gè)好女兒。
    然而,每當(dāng)我想到了自己是建行人,能為自己鐘愛(ài)的建行事業(yè)做出點(diǎn)貢獻(xiàn),又感到非常滿足和由衷的自豪。命運(yùn)把我的生命和建行的事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。
    寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)。幾年來(lái),我?guī)ьI(lǐng)著理財(cái)中心的姐妹們,在平凡的崗位上,默默地耕耘著、收獲著。截至xx年12月10日,中心存款余額已達(dá)4。40億元,當(dāng)年新增6600萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入41萬(wàn)元。發(fā)放貸款3280萬(wàn)元。中心兩次被總行評(píng)為先進(jìn)集體稱號(hào),xx年獲總行級(jí)“青年文明號(hào)”。黨和人民也給了我很高的榮譽(yù)。我曾先后7次被石油分行評(píng)為先進(jìn)工作者,被滄州婦聯(lián)評(píng)為巾幗建功標(biāo)兵,被省行評(píng)為“吸儲(chǔ)狀員”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”“十佳儲(chǔ)蓄員”等榮譽(yù)稱號(hào);xx年被建總行評(píng)為“青年崗位技術(shù)能手”;“巾幗建功標(biāo)兵”;xx年榮獲全國(guó)金融“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?BR>    各位領(lǐng)導(dǎo),同志們,我深深懂得,成績(jī)不是終點(diǎn),而是更高、更新的起點(diǎn),是前進(jìn)鼓和沖鋒號(hào)。今后,我將以我的實(shí)際行動(dòng),在平凡的工作崗位上去創(chuàng)造無(wú)悔的人生;用我的辛勤和汗水,去澆筑建設(shè)銀行光輝燦爛的美好未來(lái)。
    謝謝大家!
    銀行事跡報(bào)告篇三
    勇于創(chuàng)新,積極上進(jìn),真誠(chéng)待人,刻苦勤奮,做事認(rèn)真,細(xì)心耐心并且能動(dòng)能靜。
    我喜歡畫畫和閱讀,并認(rèn)為這是培養(yǎng)自身心性的方法,它們使我冷靜、沉著、細(xì)心、耐心。而工作對(duì)我而言,也像畫畫和閱讀,它們需要的也是我的冷靜沉著與細(xì)心耐心。我是一個(gè)力求完美的人,更是一個(gè)要求成果的人,所以對(duì)于工作,我更是加倍努力和注重,可以自己完成的,絕不麻煩周邊的人;但我也不是一個(gè)死心眼的人,遇到自己真的無(wú)法解決的事時(shí),一定向人請(qǐng)教,絕不會(huì)不懂裝懂,因?yàn)椋乙膊幌M辉试S把我手上的工作搞砸。
    雖然以上的看起來(lái)我是一個(gè)嚴(yán)肅的人,但其實(shí),我的個(gè)性活潑好動(dòng),喜交朋友,與我相處過(guò)的人都清楚我是一個(gè)開(kāi)朗的女孩子。更因?yàn)樵谛r(shí)曾擔(dān)任過(guò)心理委員,所以也懂得面對(duì)壓力和解壓,維持自身的精神與動(dòng)力。
    最后我要說(shuō)的,就是我更是一個(gè)認(rèn)真的人,若有機(jī)會(huì),大家就可以看到我的認(rèn)真與負(fù)責(zé)……。
    銀行事跡報(bào)告篇四
    我20xx年度的主要工作:認(rèn)真做好公積金的計(jì)算上繳及管理工作;按時(shí)完成人行、同業(yè)對(duì)外報(bào)表、文件的送達(dá)及回單的取送工作;做好帳簿、報(bào)表、登記簿的收集、審核、整理、裝訂及時(shí)移交坐班主任歸檔管理;掌管柜員錢箱,隨時(shí)替代履行其他崗位職責(zé);辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
    我有責(zé)任心、上進(jìn)心,對(duì)工作熱情高,學(xué)習(xí)鉆研精神強(qiáng)。我對(duì)待工作的態(tài)度一貫是:把一切平凡的事做好即不平凡,把一切簡(jiǎn)單的事做好即不簡(jiǎn)單;復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,簡(jiǎn)單得事情認(rèn)真做,認(rèn)真的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情創(chuàng)造性地做;我的工作主動(dòng)性幾十年如一日。因?yàn)椋β凳且环N幸福,讓我們沒(méi)時(shí)間體會(huì)痛苦;奔波是一種快樂(lè),讓我們真實(shí)地感受生活;疲憊是一種享受,讓我們無(wú)暇空虛;勤奮工作的人,收獲永遠(yuǎn)大于付出,不想做事的人活得最累。
    我的身體雖然不好,對(duì)待生活和工作樂(lè)觀無(wú)比。因?yàn)椋?dāng)有的人沒(méi)有了腳我還能穿鞋,當(dāng)有的人失去了腿,我還能蹣跚著走路,良好樂(lè)觀的心態(tài)使我全身心的投入工作。我最崇拜銳意進(jìn)取、勤奮工作的人。因?yàn)?,一個(gè)人能走多遠(yuǎn),要看他有誰(shuí)同行;一個(gè)人有多優(yōu)秀,要看有誰(shuí)指點(diǎn);一個(gè)人有多成功,要看他有誰(shuí)相伴。李嘉誠(chéng)的司機(jī)給李嘉誠(chéng)開(kāi)了30多年車。準(zhǔn)備離職離去,李嘉誠(chéng)看他兢兢業(yè)業(yè)干了這么多年,為了能讓他安度晚年,拿了200萬(wàn)元支票給他。司機(jī)說(shuō)不用了,一兩千萬(wàn)我還是拿得出來(lái)的。李嘉誠(chéng)很詫異,問(wèn):你每個(gè)月只有5-6千收入,怎么能存下這么多錢?司機(jī)回答:我在開(kāi)車時(shí)您在后面打電話的時(shí)候說(shuō)買那個(gè)地方的地皮,我也會(huì)去買一點(diǎn),您說(shuō)要買哪支股票的時(shí)候,我也去買一點(diǎn)股票,到現(xiàn)在就有一兩千萬(wàn)的資產(chǎn)了。這就說(shuō)明你是誰(shuí)不重要,你和什么樣的人在一起才是最重要的!跟著百萬(wàn)賺十萬(wàn),跟著億萬(wàn)賺千萬(wàn)。一根稻草不值錢,綁在白菜上,就是白菜的價(jià)錢,綁在大閘蟹上就是大閘蟹的價(jià)格。跟著蒼蠅近廁所,跟著蜂蜜找花朵,跟積極的人在一起,你就是積極的,跟著消極的在一起,你就出口成臟。現(xiàn)在我行有這樣堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子,和諧、奮進(jìn)的大好環(huán)境,需要我們好好的改變自己。我雖然年齡偏大,記憶力比較差,就把每筆業(yè)務(wù)的操作流程記了備忘錄,以保證每筆業(yè)務(wù)都準(zhǔn)確無(wú)誤。
    我負(fù)責(zé)的帳簿裝訂業(yè)務(wù),看似簡(jiǎn)單,我卻竭盡全力的用心去做。雖然裝訂的科技含量不高,技術(shù)含量不低。需要采用多行道的技巧:木匠的功底,泥瓦匠的基礎(chǔ),搟氈子的手藝,理發(fā)師的技術(shù),藝術(shù)設(shè)計(jì)的整體效果……自備、自制的裝訂工具有:手術(shù)刀片、止血鉗、自制排筆漿糊刷、穿針器、帳簿裝訂標(biāo)尺。標(biāo)尺標(biāo)注打眼位置,保證了眼距相等、不跑偏、裝訂線筆直,裝訂出的帳簿更加完美無(wú)缺。保證了帳簿方方正正、平平展展、整整齊齊、利利索索……頁(yè)碼也保證打在一個(gè)位置上,絕對(duì)是一流的裝訂水平。
    住房公積金繳存對(duì)賬單,每到半年和年終給各位領(lǐng)導(dǎo)和各部室發(fā)放一份,讓全行人心知肚明。
    我每天第一個(gè)到營(yíng)業(yè)室開(kāi)啟、設(shè)置電子顯示屏、打開(kāi)水有時(shí)上下三、四次,常年如一日。
    我也許還有這樣那樣的欠缺,我會(huì)努力努力再努力,不斷完善自我,追求自我,超越自我,做一個(gè)全面發(fā)展的人。最后我要說(shuō)的是:不管在任何崗位上我都會(huì)做得更加精彩!因?yàn)椋沂俏覀儑?guó)家的第57個(gè)民族——不滿足!
    銀行事跡報(bào)告篇五
    xxx,女,42歲,黨員,自19xx年參加工行工作以來(lái),曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作,現(xiàn)為達(dá)州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶經(jīng)理。
    在她的人生經(jīng)歷中,始終把學(xué)雷鋒、樂(lè)于助人,學(xué)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)楷模,勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念,保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感,在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào),20xx年度被評(píng)選為工總行“知識(shí)型員工先進(jìn)個(gè)人”,20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保蔀楣ば羞_(dá)州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財(cái)室名稱的個(gè)人客戶經(jīng)理。
    xxx在近10年的營(yíng)銷工作崗位上,始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動(dòng)力,時(shí)刻把樂(lè)于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運(yùn)用在“以客戶為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶維護(hù)中,并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營(yíng)銷方法,持之以恒唱好“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)。“誠(chéng)”——講誠(chéng)信,與客戶相處真誠(chéng)相待,言行一致,以心換心;“勤”——時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤,善于與客戶溝通交流,因人施策,捕捉機(jī)會(huì);“細(xì)”——細(xì)致入微,對(duì)客戶細(xì)心觀察、充分了解,制定周密細(xì)致的營(yíng)銷方案;“新”——?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式,最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求。
    通過(guò)不懈的努力,近兩年來(lái),挖轉(zhuǎn)他行儲(chǔ)蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶625戶、營(yíng)銷代發(fā)工資18戶計(jì)1686人、累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險(xiǎn)3200萬(wàn)元、銷售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等,做出了理財(cái)與代理保險(xiǎn)兩大“亮點(diǎn)”,個(gè)人績(jī)效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
    在客戶維護(hù)工作中,xxx始終如一地遵循著“天下事有難易乎,為之則難者亦易矣,不為則易者亦難矣”的古訓(xùn),對(duì)待客戶真誠(chéng)細(xì)心,拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在20xx年的一件事,經(jīng)朋友介紹,她認(rèn)識(shí)了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶,并對(duì)其推介工行金融產(chǎn)品,但因客戶對(duì)工行產(chǎn)品的不了解,心里有較強(qiáng)的抵觸情緒,第一次營(yíng)銷失敗后,她及時(shí)調(diào)整策略,采用真情營(yíng)銷策略,每逢節(jié)假日,她的慰問(wèn)短信、電話便會(huì)如約而至,噓寒問(wèn)暖,增進(jìn)了互信,成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時(shí),便主動(dòng)地前去看望,一次、兩次、三次……,該客戶的母親深受感動(dòng),當(dāng)即稱道:“工行的工作人員除了稱職,更多的是對(duì)客戶的真心和熱忱,對(duì)工作的執(zhí)著和敬業(yè),他們是值得我們信賴的……”所謂精誠(chéng)所至、金石為開(kāi),她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久,該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行,開(kāi)立了理財(cái)金帳戶、白金信用卡,同時(shí)她也為該客戶量身定制了理財(cái)方案,讓客戶較短時(shí)間內(nèi)獲得了較高的收益。xxx用心工作,辛勤地付出,在客戶經(jīng)理平凡的崗位上,創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷的范例。
    在生活與工作的協(xié)調(diào)上,即使是再努力也很難做到完美的平衡,這對(duì)于xxx來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬,還是嚴(yán)寒與酷暑,都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對(duì)于xxx來(lái)說(shuō),全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常??蛻粢粋€(gè)電話,她便會(huì)立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊,為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨,她也毫無(wú)怨言、微笑面對(duì),因?yàn)樗?,自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶對(duì)她工作的肯定和對(duì)工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂(lè)觀開(kāi)朗、積極工作的同志,她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當(dāng)談及她的家庭,在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對(duì)孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的時(shí)候,xxx每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校,下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí),她哽咽地說(shuō),每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影,她內(nèi)心都對(duì)女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是,如今孩子已茁壯成長(zhǎng),現(xiàn)在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去,因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)成為了她心中最大的牽掛。
    在人生的棋盤上,她敬佩車的風(fēng)格,坦蕩直率,勇往直前;她贊美卒的品質(zhì),踏實(shí)穩(wěn)健,甘于奉獻(xiàn)。
    在榮耀的光環(huán)下,她沒(méi)有松懈,沒(méi)有自負(fù),而是時(shí)刻真誠(chéng)地這樣告誡自己:“我要做一名卒子,朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo),百折不撓,奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美,但力爭(zhēng)做得更好,用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng)建‘國(guó)際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言,表達(dá)出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神。
    xxx,雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情,亦沒(méi)有陶行知“捧著一顆心來(lái),不帶半根草去”的超然脫俗,但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì)發(fā)現(xiàn),雷鋒同志為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征,而xxx的“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”營(yíng)銷策略,則更是雷鋒精神的傳承,是“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋,是新時(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。xxx用她那火熱、柔美,更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù),充分地彰顯了“您身邊的銀行,可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時(shí)代要求。
    她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人,跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐,她將更加堅(jiān)定信仰,守望理想,在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中,勤奮工作,不斷進(jìn)取,在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。
    銀行事跡報(bào)告篇六
    1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),待人熱忱(儲(chǔ)戶消費(fèi)者大都期待熱情的服務(wù)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)一為自身,二也銀行減少麻煩)。
    2.熟悉財(cái)會(huì)或者金融知識(shí)(熟悉業(yè)務(wù)是必須的)。
    3.保密意識(shí)強(qiáng),這個(gè)應(yīng)該是任何銀行都要求的。
    4.廉潔自律(銀行最怕監(jiān)守自盜)。
    銀行事跡報(bào)告篇七
    是x銀行股改年也是x地支行快速發(fā)展的一年。為了把上級(jí)行的方針政策及時(shí)傳達(dá)貫徹到每個(gè)客戶經(jīng)理他帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、經(jīng)濟(jì)金融方針政策和上級(jí)行的精神認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程并及時(shí)有效地地落實(shí)到客戶部的各項(xiàng)工作之中使客戶部的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
    明確目標(biāo),以身作則。
    20初,支行及時(shí)下發(fā)了《中國(guó)x銀行x地縣支行年績(jī)效工資考核辦法》的.通知,將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)部門。作為客戶部的負(fù)責(zé)人,他深感責(zé)任重大,連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè),睡不好覺(jué)。他明白,要全面完成客戶部的各項(xiàng)工作,僅靠他一個(gè)人的力量是完全不行的,必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體客戶經(jīng)理的工作積極性。為此,他根據(jù)支行考核辦法之精神,在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,連續(xù)多天加班加點(diǎn),制定了《客戶經(jīng)理績(jī)效工資考核辦法》,將目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理。在工作中,他處處以身作則。
    證金存款,年末保證金存款余額比年初新增2694萬(wàn)元,到年末新增企業(yè)存。
    建章立制,加強(qiáng)管理,客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。
    2004年,是x銀行改革之年,也是客戶部人員變動(dòng)最大的一年。在人事與約束機(jī)制改革之中,有5名客戶經(jīng)理買斷工齡,有1名調(diào)離崗位。面對(duì)新手多、業(yè)務(wù)不熟悉、任務(wù)繁重等實(shí)際,他從抓制度建設(shè)入手,建立了每日晨會(huì)制度和每周一晚上*業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,并常抓不懈,持之以恒。要求客戶經(jīng)理做到的,他帶頭做到;要求客戶經(jīng)理不做的,他首先不做。處處以身作則,受到了全體客戶經(jīng)理的好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下,客戶部的面貌煥然一新,客戶經(jīng)理*業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高,斗志高昂,變要我干為我要干的良好工作氛圍已經(jīng)形成,出現(xiàn)了“行興我榮、行衰我恥”、人人關(guān)心x銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。
    聲已經(jīng)敲響,各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確。他將和他的同事們,齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)拼搏,敢為人先,為全面完成開(kāi)門紅和全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
    銀行事跡報(bào)告篇八
    _,_師,現(xiàn)任_主任、綜合部經(jīng)理,206月加入中國(guó)共產(chǎn)黨,成為這個(gè)集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來(lái),在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,她始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,不斷提高思想水平,積極改進(jìn)工作作風(fēng),努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),具有較高的政治理論水平,同時(shí)還具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理能力,能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,而且處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)?,F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡(jiǎn)要匯報(bào)如下:
    一、思想進(jìn)步,作風(fēng)扎實(shí)。
    造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍,在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進(jìn)性和積極性。同時(shí)郭艷紅同志作風(fēng)正直,各項(xiàng)工作落實(shí)地扎實(shí)有效。體育路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)是否繁忙,作為營(yíng)業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理,該同志卻能做到每項(xiàng)工作都有條不紊,針對(duì)前臺(tái)客戶的疑問(wèn)和詢求從不推諉,處理客戶糾紛能做到公平公正,以理服人;針對(duì)綜合部?jī)?nèi)一系列單位“后勤”工作,她只身一人卻能照顧到支行每位員工,細(xì)心周到。今年3月初,腳部韌帶拉傷的她仍堅(jiān)持工作,同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營(yíng)業(yè)室間跑來(lái)跑去都不忍心,勸她回去休息,可她卻只有一句樸實(shí)的話“一攤子的事,不能走開(kāi)啊”。因?yàn)檫@種扎實(shí)的工作作風(fēng),她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
    二、積極創(chuàng)新,以身作則。
    服務(wù)既是一個(gè)老話題,也是一個(gè)常抓常新的工作,需要不斷賦予她新的意義和,打造服務(wù)特色,營(yíng)造服務(wù)環(huán)境,為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營(yíng)業(yè)室主任,_同志首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手,不遺余力地向員工灌輸這樣的思想,積極創(chuàng)造在服務(wù)上的亮點(diǎn),以人為本,努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊(duì)伍,按照總行和支行行長(zhǎng)對(duì)前臺(tái)工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn),從統(tǒng)一著裝,微笑迎客,熱情問(wèn)候,耐心解答,準(zhǔn)確操作到文明告別,逐一精雕細(xì)刻,嚴(yán)格要求,而且注重身體力行,發(fā)揮黨員先鋒模范作用,帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶心理,圍繞客戶個(gè)性化的服務(wù)需求,從大處著眼小處著手,不斷優(yōu)化服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),針對(duì)客戶不愿等候的心理特征和要求,把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口,進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程。
    除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外,該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則,為了狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn),自己帶頭刻苦學(xué)習(xí),苦練基本功,充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”,豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí),提升自己的業(yè)務(wù)水平。在她和同志們的不懈努力下,支行逐步形成了誠(chéng)信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色,并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
    作為一名黨員,_同志模范履行黨章規(guī)定的義務(wù),并自覺(jué)做到了“五個(gè)表率”:自覺(jué)學(xué)習(xí)的表率、愛(ài)崗敬業(yè)的表率、服務(wù)群眾的表率、遵紀(jì)守法的表率、弘揚(yáng)正氣的表率。是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極勤奮的作風(fēng),發(fā)揮先鋒模范的作用,為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
    銀行事跡報(bào)告篇九
    xxx于xx年參加工作、1994年7月加入中國(guó)共產(chǎn)黨,xx年xx月任xx信用社主任、黨支部書記,全面主持和負(fù)責(zé)xx信用社工作。幾年來(lái),該同志始終牢記職責(zé)使命,全力帶領(lǐng)員工開(kāi)展各項(xiàng)工作。其主要事跡簡(jiǎn)要如下:
    該同志立場(chǎng)堅(jiān)定,思想進(jìn)步,能夠積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),在思想與行動(dòng)上始終與黨的路線、方針、政策保持一致,能夠以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,積極領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)等理論的科學(xué)內(nèi)涵。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,該同志能夠積極學(xué)習(xí),自覺(jué)查找不足,整改提高。作為一名加入黨組織多年基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,該同志能夠始終保持著清醒的頭腦,把“信合正在前行,同志仍需努力”作為自己行為準(zhǔn)則,認(rèn)真細(xì)致,艱苦奮斗,恪盡職守,以身作則,積極參與黨組織的各項(xiàng)活動(dòng),堅(jiān)決服從上級(jí)組織和指揮,時(shí)時(shí)事事起模范帶頭作用,具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和較強(qiáng)的黨性。
    該同志始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。在深刻領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)金融方針政策的基礎(chǔ)上,認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、旗有關(guān)金融服務(wù)“三農(nóng)”的文件精神。在參加上級(jí)和單位組織的科學(xué)發(fā)展觀等各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中,仔細(xì)聽(tīng)、認(rèn)真記、用心琢磨。多年來(lái),xx結(jié)合基層領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作性質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)提出的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問(wèn)題的決定》精神,使自己的思想,始終與黨中央保持高度一致。與此同時(shí),還不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與了解,為組織管理能力的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    一直以來(lái),該同志始終把扎根基層、服務(wù)基層作為其工作準(zhǔn)則,把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。本著強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的宗旨,加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制,狠抓增存工作,強(qiáng)化貸款管理,化解信貸風(fēng)險(xiǎn)、清收和盤活不良貸款,努力增收節(jié)支。截止11年底,帶領(lǐng)全社完成各項(xiàng)存款達(dá)6367萬(wàn)元,較年初增加1486萬(wàn)元;創(chuàng)造利息收入944.3萬(wàn)元,超聯(lián)社核定必保任務(wù)194.89萬(wàn)元,超聯(lián)社核定爭(zhēng)取任務(wù)124.3萬(wàn)元;不良貸款絕對(duì)額下降13萬(wàn)元,占比為4.8%。其所作的各項(xiàng)工作為全社工作全面、持續(xù)、均衡發(fā)展發(fā)揮了突出作用。
    總之,作為一名共產(chǎn)黨員,該同志始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,努力以全心全意為人民服務(wù)為宗旨做好各項(xiàng)工作;作為一名基層負(fù)責(zé)人,該同志始終把黨的事業(yè)作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。該同時(shí)既是一名德才兼?zhèn)涞幕鶎迂?fù)責(zé)人,又是一位政治合格、思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良的黨員干部。
    銀行事跡報(bào)告篇十
    本人于xx年x月x日被任命為營(yíng)業(yè)室經(jīng)理,任期內(nèi)主持營(yíng)業(yè)室全面工作,主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作,對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)。在此,向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告:
    任職期內(nèi),本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,作風(fēng)廉潔,大膽管理,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策,遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召,在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi),無(wú)發(fā)生一起案件事故,實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下,本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健,業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好,員工精神面貌較好,部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì)。
    1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。
    20xx年底,營(yíng)業(yè)室一般性存款為xx萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款xx萬(wàn)元,企業(yè)存款xx萬(wàn)元,xx年底一般性存款達(dá)xx萬(wàn)元,一般性存款下降了3,039萬(wàn)元,其中儲(chǔ)蓄存款新增xx元,企業(yè)存款下降了xx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)xx萬(wàn)元,柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬(wàn)元,貸記卡開(kāi)卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想,主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù),而轉(zhuǎn)向其他銀行,在我行的存款大幅下降,從年初的近2000萬(wàn)元下降到700多萬(wàn)元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無(wú)沉淀、無(wú)帶來(lái)新增存款。而12月下旬,一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬(wàn)元,導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降,降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的52%。
    2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況。
    在任職期內(nèi),本人始終堅(jiān)持以工作為重,在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事,以規(guī)章制度規(guī)范人,以獎(jiǎng)金制度來(lái)激勵(lì)人,部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面:1、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品,組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶外宣傳活動(dòng),營(yíng)銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品,并充分利用大廳的vcd設(shè)備,每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟,對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展,起到一定的積極宣傳作用。
    2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量,時(shí)時(shí)以客為先,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過(guò)平日人情化的有效的溝通,增進(jìn)彼此間的了解和信任,不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度,還為我行帶來(lái)了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來(lái)開(kāi)戶,為我們帶來(lái)800多萬(wàn)元的個(gè)人存款和1000多萬(wàn)元的對(duì)公存款,原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行,經(jīng)我們的努力,該客戶在我行開(kāi)立了定期存款,在我行的存款增加了400多萬(wàn)元。xx年共新增vip客戶133人,其中總行級(jí)vip客戶3人,省行級(jí)34人,支行級(jí)96人,新增客戶存款余額達(dá)2,400多萬(wàn)元。
    3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽,做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行,發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng),宣傳業(yè)務(wù),尋找商機(jī),營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
    3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面。
    (1)、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后,進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式,使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,并將服務(wù)理念貫徹到工作中,規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開(kāi)放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
    (2)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性,年初,重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法,把考核內(nèi)容細(xì)化、量化,徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象,收到較明顯的效果,由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核,使員工收入有所差距,員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過(guò)程中,我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處,于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則,再次征詢?nèi)w員工意見(jiàn)書,進(jìn)行二次修改。修改后,為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳,并讓所有員工參與評(píng)議,每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示,使考核更趨公平、公正、公開(kāi),通過(guò)修改二次分配考核辦法,鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí),向目標(biāo)客戶營(yíng)銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶,從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營(yíng)銷并重的`復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力,在緊張、繁忙的工作之余,組織一些有益身心的活動(dòng)。
    (3)、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù),營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口,有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng),同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過(guò)與科技部門的溝通合作,重新整合營(yíng)業(yè)室開(kāi)放式基金銷售系統(tǒng)的安排,使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng),大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后,在分管行長(zhǎng)的大力支持下,我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù),在原有的基礎(chǔ)上,辟出貴客客戶服務(wù)區(qū),專門為vip客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù),不受理一般客戶業(yè)務(wù),以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶,為我行帶來(lái)更大的效益。
    (4)、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起,做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn),每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果,我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上,嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營(yíng)銷精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式,取得良好的效果。6月份開(kāi)始,在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí),安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。
    4、廉潔從業(yè)情況。
    本人在職期間,在政治思想方面,一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神,緊跟時(shí)代步伐,不斷轉(zhuǎn)變觀念,提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),保持廉潔的工作作風(fēng)。
    作為部門負(fù)責(zé)人,對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,我能團(tuán)結(jié)所有員工,以身作則,在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、化平、公正”的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù),不偏袒,以理服人。在工作之余,我也不斷參加在線學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,因?yàn)槎皇兰o(jì),比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力,比的是學(xué)習(xí)力。
    在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中,我部存款增長(zhǎng)不理想,基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng),如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下,vip客戶識(shí)別率較低,業(yè)務(wù)拓展能力有限等,這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人,在許多方面也存在許多不足:
    1、工作創(chuàng)新能力不足,未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開(kāi)新的工作局面。
    2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn),考慮、處理某些問(wèn)題時(shí)不夠周到。
    3、本人的綜合素質(zhì)有待提高,業(yè)務(wù)水平不夠全面,管理能力仍需加強(qiáng)。以上是本人的述職報(bào)告,不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
    銀行事跡報(bào)告篇十一
    我是x銀行科技戰(zhàn)線一名普通的共產(chǎn)黨員,從踏進(jìn)x銀行大門的那一刻起,我就深深地愛(ài)上了這份工作。因?yàn)槲蚁矚g技術(shù)工作,這讓出身農(nóng)村的我心中感到踏實(shí)。
    10多年來(lái),我和我的伙伴們,在技術(shù)領(lǐng)域中刻苦鉆研,攻克了許多難題。我個(gè)人有幸參與了浙江省分行,幾乎所有的重大項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),獲得了很多榮譽(yù),這使我看到了人生的價(jià)值。,入黨后,我更加感到,作為一名科技戰(zhàn)線的共產(chǎn)黨員,就是要始終走在科技工作的前面,不斷解決科技發(fā)展的難題,為x銀行改革發(fā)展、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,提供有力的技術(shù)保障。正因?yàn)槿绱?,我始終樂(lè)此不疲。
    1990年,浙江分行在全行系統(tǒng),率先引進(jìn)美國(guó)的a系列小型計(jì)算機(jī),該項(xiàng)目投資數(shù)百萬(wàn)元,在當(dāng)時(shí)倍受總分行的關(guān)注。由于該機(jī)型屬專用計(jì)算機(jī),隨機(jī)資料全是英文編寫,又沒(méi)有現(xiàn)成的參考資料,很多計(jì)算機(jī)專業(yè)詞匯,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我在大學(xué)里學(xué)習(xí)的范圍。為了學(xué)習(xí)掌握新技術(shù),我通過(guò)多種渠道查找資料。
    后來(lái),分行派出了包括我在內(nèi)的,近十名同志遠(yuǎn)赴澳大利亞接受培訓(xùn),我十分珍惜這一難得的機(jī)遇。
    為了更好地掌握外國(guó)專家傳授的知識(shí)和技能,我無(wú)暇游覽和欣賞美麗的澳洲風(fēng)光,和其他技術(shù)人員一起,查找和翻閱了身邊可以找得到的所有科技詞典。
    回國(guó)以后,我繼續(xù)投入新技術(shù)學(xué)習(xí),在攻克難題的日日夜夜里,我?guī)缀跬鼌s了周圍的一切。白天,在辦公室和大家學(xué)習(xí)討論,晚上,繼續(xù)潛心鉆研隨機(jī)資料,不知熬過(guò)了多少個(gè)不眠之夜。經(jīng)過(guò)反復(fù)演練,終于熟練地掌握了,該計(jì)算機(jī)的運(yùn)用方法。這也為其他分行引進(jìn)a系列小型計(jì)算機(jī),提供了一個(gè)成功的應(yīng)用案例。
    1993年,我參加了總行在金華分行試點(diǎn)的,城市綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。1994年參加了省、地、縣三級(jí)廣域網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)。1995年參加了總行資金清算系統(tǒng)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉,我個(gè)人的業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高,也深刻地體會(huì)到:盡管自己大學(xué)畢業(yè)時(shí),取得了計(jì)算機(jī)碩士文憑,擁有一定的書本知識(shí),但更多的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn),需要在實(shí)踐中不斷地充實(shí)和更新。這些年,我在學(xué)習(xí)書本理論知識(shí)的同時(shí),十分注重通過(guò)工作實(shí)踐來(lái)摸索和積累經(jīng)驗(yàn),為攻克信息技術(shù)難題奠定了基礎(chǔ)。
    20春節(jié)前夕,湖州市分行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行很不穩(wěn)定,幾乎到了癱瘓的地步,員工焦急萬(wàn)分,客戶怨聲載道,如果不及時(shí)處理后果將不堪設(shè)想。接到湖州分行的緊急求援后,我連夜火速趕到現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)一天一夜分析大量數(shù)據(jù)、查閱有關(guān)資料,最后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定的原因是:農(nóng)歷年底,業(yè)務(wù)量迅速上升,超過(guò)了主機(jī)的最大處理能力,每筆業(yè)務(wù)交易處理時(shí)間長(zhǎng)達(dá)80多秒,而通信中間件對(duì)每筆記賬交易時(shí)間設(shè)定為60秒。因此,當(dāng)系統(tǒng)處理繁忙、柜面交易超時(shí),而主機(jī)處理還未完成,柜面又重發(fā)交易,造成后臺(tái)交易處理惡性循環(huán)。找準(zhǔn)病因后,就好下藥了,通過(guò)調(diào)整系統(tǒng)的交易時(shí)間,保證了交易的平穩(wěn)運(yùn)行。
    10月底,云南省分行采用了我分行的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),我被邀請(qǐng)參與現(xiàn)場(chǎng)支持。系統(tǒng)投入運(yùn)行的第一天就出現(xiàn)了主機(jī)資源很空,而網(wǎng)點(diǎn)交易無(wú)法正常進(jìn)行的問(wèn)題,客戶在柜臺(tái)外排起了長(zhǎng)隊(duì),情況非常緊急。當(dāng)時(shí),惠普公司和bea中間件公司技術(shù)人員都在現(xiàn)場(chǎng),通過(guò)各種方法進(jìn)行查找,但無(wú)法找到原因。我憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)判斷,問(wèn)題很可能出在通信中間件與操作系統(tǒng)的核心參數(shù)不匹配上。通過(guò)系統(tǒng)命令檢查操作系統(tǒng)核心參數(shù)后,完全證實(shí)了我的判斷,問(wèn)題很快得到解決。云南省分行還為該系統(tǒng)的成功上線運(yùn)行向我分行寫了一份感謝信。
    隨著x銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷推進(jìn),數(shù)據(jù)大集中已是全行科技的首要任務(wù)??傂衐cc工程,在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上,部署浙江分行于7月,完成上線工作。
    根據(jù)總行原設(shè)計(jì)方案,要求每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都要配置一臺(tái)計(jì)算機(jī),也就是所謂的“一機(jī)一機(jī)構(gòu)”。而浙江分行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),已于年實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)多機(jī)構(gòu)”,網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)都上收到二級(jí)分行,支行已沒(méi)有專職科技人員。
    銀行事跡報(bào)告篇十二
    xxx1988年進(jìn)入建行參加工作,先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、信貸等崗位,后因工作出色調(diào)任xxx支行任職行長(zhǎng)。在參加工作的二十多年里,xxx作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,舍小家,顧大家,扎根,奉獻(xiàn)戈壁灘,帶領(lǐng)支行員工創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡。
    xxx支行位于朝陽(yáng)東街這塊寸土寸金的土地上,周圍500米半徑的范圍內(nèi),有著工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、銀行、農(nóng)村城市信用社等多家同業(yè)虎視眈眈試圖分一杯羹。列強(qiáng)環(huán)伺,要在如此惡劣的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟并快速成長(zhǎng),xxx以為,不破不立,唯有以“變”求突破?!白儭笔瞧凭至挤剑绾螌?shí)現(xiàn)“變”中求穩(wěn)、“變”中求勝,卻成了橫在xxx面前的一道大難題。
    早在20xx年,xxx支行就成為了建行一代轉(zhuǎn)型的樣板網(wǎng)點(diǎn),領(lǐng)當(dāng)時(shí)風(fēng)氣之先。到了20xx年,在xxx為網(wǎng)點(diǎn)如何以“變”求突破而一籌莫展之際,建行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型二代項(xiàng)目的啟動(dòng),如明燈一般,給他指引了新的道路,也帶來(lái)了新的機(jī)遇。xxx一直很關(guān)注轉(zhuǎn)型對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的突出作用。在遭遇困境后,他把目光從標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷移到了差別化營(yíng)銷之上,試圖用流程再造實(shí)現(xiàn)新的蛻變。沒(méi)想到,這與總行后來(lái)推行的二代轉(zhuǎn)型不謀而合。或許,這是他有幸成為了分行為數(shù)不多的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型二代項(xiàng)目示范網(wǎng)點(diǎn)的原因吧。
    循二代轉(zhuǎn)型的思路,xxx編制了網(wǎng)點(diǎn)“流程服務(wù)要訣”,形成了大堂經(jīng)理迎客、業(yè)務(wù)解答、引導(dǎo)、柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理、柜員商機(jī)挖掘、客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)銷售、促成銷售送客、客戶臺(tái)賬錄入、后續(xù)跟蹤維護(hù)的一條龍服務(wù)模式,用全方位的流程服務(wù)讓客戶體驗(yàn)到建行的卓越服務(wù)。變過(guò)去“加強(qiáng)客戶分流、減少客戶等候時(shí)間、提高業(yè)務(wù)辦理效率”為“挖掘客戶需求、增加產(chǎn)品銷售、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理”。經(jīng)過(guò)10個(gè)月的改革創(chuàng)新,其專業(yè)專注的服務(wù)贏得了總行驗(yàn)收組的高度贊賞。
    過(guò)往而言,xxx支行的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高度集中在基金銷售方面,盈利模式單一,長(zhǎng)短板現(xiàn)象突出。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)品種單一、客戶基礎(chǔ)薄弱的短板,xxx借20xx年資本市場(chǎng)動(dòng)蕩下跌,客戶基金投資渠道受阻的契機(jī),在深入分析客戶群體結(jié)構(gòu),細(xì)致考量網(wǎng)點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)投資偏好的基礎(chǔ)上,推出“組合配置”的營(yíng)銷理念,“時(shí)進(jìn)則進(jìn),時(shí)退則退,動(dòng)靜不失其時(shí)”,推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品銷售全面開(kāi)花,成功實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)從單一盈利模式向多元盈利模式的轉(zhuǎn)變。如今的xxx支行,基金和保險(xiǎn)的銷售均在名列前茅。
    在工作上他努力想辦法,積極開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)品種,大膽借鑒和采用新思路;在提高自身素質(zhì)的同時(shí),把業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)放在首位,力爭(zhēng)以良好的`經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)證明自己的能力;要求員工要立足本職,扎實(shí)工作,在攬儲(chǔ)、服務(wù)等各個(gè)方面都成為全行員工的揩模,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行員工爭(zhēng)創(chuàng)一流,多作貢獻(xiàn)。最初,我市社保局集中管理、統(tǒng)籌全市離退休職工養(yǎng)老金,由于歷史原因,養(yǎng)老金委托收款大部分在工行。為了爭(zhēng)取這項(xiàng)業(yè)務(wù),他從“小”做起,代客戶發(fā)送托收,一份、二份地爭(zhēng)取。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)境況不太好,托收發(fā)出后款項(xiàng)不能及時(shí)收回,就一次、二次地發(fā)。企業(yè)補(bǔ)交養(yǎng)老金,與社保局積極聯(lián)系,上門服務(wù),親自辦理轉(zhuǎn)賬,從一張張支票做起,有時(shí)單位帳上無(wú)款要跑好幾趟。工行、中行……大武口所有辦理結(jié)算的銀行,都能看到他的身影。辛勤的勞動(dòng)換來(lái)豐碩的成果,一份、二份到現(xiàn)在的幾百份金額從每月幾仟元到現(xiàn)在幾百萬(wàn)元。存款就這樣一點(diǎn)一滴積攢起來(lái)。難怪社保局的工作人員由衷地贊嘆“建行能有你這樣的員工,一定能興旺起來(lái)”。“集腋成裘,聚沙成塔”。在他的眼里,一筆存款,少著幾百、幾千,多著幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)都努力去爭(zhēng)取。他善于捕捉機(jī)會(huì),在機(jī)會(huì)面前更要?jiǎng)幽X筋、想辦法;要想到,更要做到。所以他以“做好每一天、每一件事,真誠(chéng)、坦然處之”為座右銘。幾年來(lái),在工作崗位上不斷的為自己訂立更高的目標(biāo)拼搏著,奮斗著。
    做為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人,他時(shí)刻以一名普通的員工來(lái)要求自己,要求員工做到的,自己首先做到。每年市分行下達(dá)給xxx支行的存款任務(wù)都是最多的,但是他的計(jì)劃比市分行的還要多,敢于迎著困難上,不被困難嚇倒,無(wú)論是吸存高潮還是低潮,他都要把大家召集在一起分析形勢(shì),動(dòng)腦筋,出主意,想辦法,通過(guò)這些增強(qiáng)大家的信心,使大家心往一處想,勁往一處使。他不是單純的把任務(wù)分配給每個(gè)員工,而是由員工自報(bào)存款任務(wù),樹(shù)立民主意識(shí)讓每一個(gè)員工訂立自己的目標(biāo)去努力完成,大大提高了員工的積極性。
    改革是發(fā)展的根本動(dòng)力,只有通過(guò)改革,才能理順各方面的關(guān)系,才能促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。但改革必然牽涉到員工目前的切身利益:網(wǎng)點(diǎn)的撤并、人員的分流、收入差距的拉開(kāi),使員工的思想異常活躍,思想領(lǐng)域里的矛盾和斗爭(zhēng)錯(cuò)綜復(fù)雜,有時(shí)還表現(xiàn)得很激烈。特別是當(dāng)遇到矛盾和困難的時(shí)候,他總是以實(shí)際行動(dòng)支持和體諒市分行的困難,不計(jì)個(gè)人得失,積極做好員工的思想工作,再次“帶好隊(duì)伍”。作為一名網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人,領(lǐng)導(dǎo)著一小隊(duì)員工,人數(shù)雖少,卻肩負(fù)著一種責(zé)任。在金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天,只有不斷提高員工的整體素質(zhì),才能提高網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力;只有不斷提高員工的業(yè)務(wù)能力,才能提高網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平;只有不斷提高員工的個(gè)人修養(yǎng),才能提高員工的職業(yè)道德水平;只有不斷提高員工的積極性,才能不斷的創(chuàng)造業(yè)績(jī)。他努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,提高業(yè)務(wù)水平,以德服人;提高管理技巧,在工作中磕磕碰碰是難免的,只有提高自身的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平,才能使這個(gè)集體團(tuán)結(jié)緊張,嚴(yán)肅活潑,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力。積極引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)觀,實(shí)行民主化管理,做人性化的管理者,把整個(gè)集體營(yíng)造出一種“班子有正氣,隊(duì)伍有士氣,個(gè)人有志氣,單位有名氣”的氛圍。在市分行只要一談起xxx支行都有一種由衷贊嘆的感覺(jué),在社會(huì)上一談起建行、一提起xxx支行都稱贊有加。面對(duì)員工在工作中的矛盾、失誤,他不是單純的訓(xùn)斥、批評(píng),而是認(rèn)真分析、總結(jié),研究原因,并根據(jù)每個(gè)人的性格特點(diǎn),采取不同的措施。如員工有時(shí)因急事要辦,忘記鎖錢箱或收起章證,他幫助鎖好后將鑰匙收好,待員工回來(lái)后,將其叫到辦公室,把鑰匙交給員工并指出錯(cuò)誤,讓員工從心里遵章守規(guī),使其明白“勿以惡小而為之”的道理。
    專業(yè)專注、銳意進(jìn)取,這不但鑄就了xxx支行的輝煌業(yè)績(jī),也成就了xxx本人的青春夢(mèng)想,他先后被授予年9月區(qū)分行授予建設(shè)銀行成立五十周年先進(jìn)個(gè)人;年區(qū)分行授予“十佳優(yōu)秀”青年;年市委、市政府授予“勞動(dòng)模范”稱號(hào)。成績(jī)和榮譽(yù)屬于過(guò)去,新的起跑線上,他已決心鎖定新目標(biāo),再踏新征程,更上一層樓!
    銀行事跡報(bào)告篇十三
    為了工作他們忘記了照顧家人、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰ァ榱斯ぷ魉麄円约磳⑼诵莸哪挲g依然奮斗在農(nóng)行的一線,五十多歲的年紀(jì)突破常人無(wú)法想象的困難學(xué)習(xí)柜臺(tái)操作技巧、他們捐獻(xiàn)了自己的造血干細(xì)胞讓素未謀面的病人獲得了二次生命。這就是來(lái)自平凡崗位上的普通農(nóng)行員工,他們永不平凡的先進(jìn)事跡感動(dòng)著在場(chǎng)的每一位員工。他們的先進(jìn)事跡讓我感動(dòng)震撼,久久不能平靜,使他們的先進(jìn)事跡為我的工作和生活指引了方向,我將從以下幾個(gè)方面做起:
    一、要善于學(xué)習(xí)、勇于學(xué)習(xí)
    “活到老、學(xué)到老”人的一生就是一個(gè)不斷的`學(xué)習(xí)過(guò)程,只有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己獲得新知識(shí)、了解新思路、掌握新技術(shù),才能不斷地豐富自己完善自己。這些先進(jìn)人物最突出的一個(gè)特點(diǎn)和長(zhǎng)處就是刻苦學(xué)習(xí),善于思考,他們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),能夠主動(dòng)自我加壓,手不釋卷,利用一切工余時(shí)間學(xué)習(xí),鉆研技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí),使自身工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)很快得到提高。作為一名剛?cè)胄械男聠T工要做的事情還有很多,還有很多知識(shí)和技巧需要自己去學(xué)習(xí)去掌握。身處銀行這個(gè)行業(yè)更需要我們學(xué)習(xí),內(nèi)部操作系統(tǒng)和軟件更新也快今天正在使用的系統(tǒng)明天就升級(jí)了,再加上相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)概念不斷地完善,這就要求我要不斷地去學(xué)習(xí)新知識(shí)、了解新技巧、掌握新技術(shù)。
    二、擺正心態(tài)、愛(ài)崗敬業(yè)
    人物學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們恪盡職守、勤奮工作,以堅(jiān)韌不拔的意志去完成各項(xiàng)工作。
    三、立足本職、樂(lè)于奉獻(xiàn)
    他們辦好事、解難題他們吃苦在前、享受在后,他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)。“情系三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)”農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂(lè)于奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)不止為每一位我們的客戶,也為每一位我們所不熟知而需要幫助的群眾,正是有了這種奉獻(xiàn)精神,他們來(lái)自平凡的崗位上做出了看似平凡的感人壯舉。
    總之,我要以這些優(yōu)秀的農(nóng)行員工為榜樣,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)水平,學(xué)習(xí)他們認(rèn)真工作、學(xué)習(xí)他們樂(lè)于奉獻(xiàn),爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓自己成長(zhǎng)為一名合格的農(nóng)行員工,為農(nóng)行事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    銀行事跡報(bào)告篇十四
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
    大家好!
    我來(lái)自郵儲(chǔ)銀行xx支行,參加工作以來(lái),在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下,我通過(guò)自身的不斷努力,在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,我始終以“道雖通不行不至,事雖小不為不成”為人生信條,從每一件小事做起,從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想,我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù),受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
    xxxx年我?guī)е篮玫你裤絹?lái)到了xx支行,擔(dān)任xx支行總負(fù)責(zé)人,那時(shí)的xx支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展非常不錯(cuò),而公司業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相比則是天壤之別。公司業(yè)務(wù)客戶僅有三戶,余額為零,面對(duì)這樣大的差別,當(dāng)時(shí)我就和自己在打賭,我要讓xx的公司業(yè)務(wù)出乎所有人的意料,我要讓它兇猛的發(fā)展起來(lái),我要讓xx的公司業(yè)務(wù)成為一顆閃耀的明星!
    xx能辦公司業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行并不多,只有信用社和農(nóng)行,由于信用社和農(nóng)行都是開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)多年,而我們郵儲(chǔ)銀行才剛剛開(kāi)辦,要讓用戶信任我們的能力,滿意的來(lái)我行開(kāi)戶是一件多么困難的事情埃在這樣的情勢(shì)下,我更加不能氣餒,我要為自己加油,為xx支行加油,為郵儲(chǔ)銀行奮斗!“一個(gè)人,即使體格再健壯,如果沒(méi)有靈魂,無(wú)異于是一具軀殼;一個(gè)企業(yè),即使瀕臨危境,只要有一種精神,仍有可能重振雄風(fēng)。”
    一、“只要精神不滑坡,辦法總比困難多”。
    起步是非常因難的,可是相信自己會(huì)成功就一定會(huì)成功。在關(guān)系中建立關(guān)系,xx孫縣長(zhǎng)是我們臨縣人,通過(guò)老鄉(xiāng)關(guān)系他給我引薦了煤炭局高局長(zhǎng)、財(cái)政局高局長(zhǎng)等幾家雄厚資金單位的局長(zhǎng)。與他們多次接觸我都不忘介紹我們郵儲(chǔ)銀行開(kāi)辦的各種業(yè)務(wù),服務(wù)上有多么周到,多么熱情。為下一步開(kāi)展工作做好準(zhǔn)備。
    二、捕捉市場(chǎng)信息,尋求高優(yōu)質(zhì)客戶。
    通過(guò)調(diào)查得知,xx農(nóng)行公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有五百多戶,信用社公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有三百多戶,農(nóng)行大客戶比較多,我們從農(nóng)行入手,選種了煤炭局和財(cái)政局。我先拜訪煤炭局高局長(zhǎng),跟他詳細(xì)介紹我行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì),辦理業(yè)務(wù)的速度和質(zhì)量,疏通好一切關(guān)系,大概半個(gè)來(lái)月的時(shí)間,200年月日煤炭局兩天進(jìn)賬7000萬(wàn)。第一步我成功了,我突破了零余額。
    財(cái)政局和農(nóng)行關(guān)系甚密,要想攻下財(cái)政局那是難上加難,再加上他們往來(lái)多年,我們的業(yè)務(wù)只是剛剛開(kāi)始,我每天一上班的首要任務(wù)就是找高局長(zhǎng),讓他信任我們的業(yè)務(wù),接納我們??墒菍掖味紵o(wú)功而返,今天我失敗了明天我繼續(xù),我相信自己的能力,就這樣我堅(jiān)持了有一個(gè)月的`時(shí)間,終于高局長(zhǎng)被我說(shuō)動(dòng)了,答應(yīng)開(kāi)兩個(gè)戶,余額三千多萬(wàn),xx年月日財(cái)政局兩戶進(jìn)賬3600萬(wàn)。
    交通局會(huì)計(jì)是我愛(ài)人的老同學(xué),人家都說(shuō)熟人好辦事,確實(shí)是這樣,交通局xxxx年先后開(kāi)立兩個(gè)工程款賬戶,賬戶余額達(dá)到xxxx萬(wàn)。
    地稅局成了我今年發(fā)展的目標(biāo),要挖掘地稅局的資金那比登天還難,可是我就是要登一登,拼一拼,我利用一切能利用的人際關(guān)系,尋找與地稅局相關(guān)人員溝通的關(guān)系,終于黃天不負(fù)有心人,我成功的和地稅局達(dá)成了合作關(guān)系,xx年3月25日地稅局在我行開(kāi)立賬戶,可是資金呢?還是一分沒(méi)進(jìn),這和沒(méi)開(kāi)不是兩樣嗎?于是我又繼續(xù)我的旅程,我又在尋找我的方法,老天爺是很公平的,他看到了我的執(zhí)著,終于在xxxx年7月31號(hào)進(jìn)賬萬(wàn)元,直至現(xiàn)在地稅局余額xxxx萬(wàn)元。
    三、發(fā)展和服務(wù)并存。
    要想發(fā)展服務(wù)是最關(guān)鍵的,多少年來(lái)我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
    我支行xxxx年全年計(jì)劃日均xxxx萬(wàn)元,已完xxxx萬(wàn)元,完成計(jì)劃比例xxxx%,全市第三名。我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jī),這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的,面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),我沒(méi)有滿足,更沒(méi)有停止前進(jìn)的腳步。
    因?yàn)閷W(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退,在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里,成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去,并不代表將來(lái)。我沒(méi)有理由沾沾自喜,也沒(méi)有時(shí)間原地休息,因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來(lái)臨,我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情,感召激勵(lì)我的同事們?yōu)槲覀冟]儲(chǔ)銀行奉獻(xiàn)、進(jìn)娶立功、建業(yè)。
    謝謝大家!
    銀行事跡報(bào)告篇十五
    商業(yè)銀行城西支行原是一個(gè)二級(jí)支行,20__年在總行的機(jī)構(gòu)調(diào)整中被調(diào)整為一級(jí)支行,由于底子薄、基礎(chǔ)差,城西支行業(yè)務(wù)規(guī)模一度發(fā)展不起來(lái),20__年底,存款余額不足叁仟萬(wàn)元,員工們士氣低沉,各項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)。然而在僅僅不到兩年的時(shí)間內(nèi),城西支行無(wú)論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都發(fā)生了翻天覆地的變化,先后獲得了區(qū)文明單位、信貸營(yíng)銷先進(jìn)單位、市青年文明號(hào)等多項(xiàng)榮譽(yù),資產(chǎn)規(guī)模大幅增加,存款總額已達(dá)到壹億陸仟多萬(wàn)元,各項(xiàng)業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。支行干部職工個(gè)個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、干勁十足,朝氣蓬勃、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的風(fēng)氣蔚然成風(fēng)。這令人振奮的成績(jī)和積極向上的風(fēng)氣來(lái)之不易,它凝結(jié)著一位創(chuàng)業(yè)者的心血和汗水,他就是城西支行年輕的支行行長(zhǎng)——李振春。
    執(zhí)著追求無(wú)私奉獻(xiàn)。
    在城西支行上任的第一天,面對(duì)困境與挑戰(zhàn),李行長(zhǎng)向全行干部員工發(fā)自肺腑地說(shuō):“我要把自己的生命和城西支行的發(fā)展,員工的利益緊緊地聯(lián)系在一起,以神圣的責(zé)任感和使命感,以頑強(qiáng)的毅力,勇挑重?fù)?dān),一切壓力,一切困難,都無(wú)法阻擋我獻(xiàn)身城西支行事業(yè)的決心和斗志?!崩钚虚L(zhǎng)的錚錚誓言像春風(fēng)迅速傳遍了支行的每一個(gè)角落,廣大員工倍受鼓舞,上任一年多以來(lái),他以一當(dāng)十,連續(xù)奮戰(zhàn),最長(zhǎng)的一個(gè)工作日兩天一夜沒(méi)有休息,始終保持旺盛的工作精力,這一方面是由于他的年輕,更重要的方面是來(lái)自他執(zhí)著追求、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
    創(chuàng)業(yè)的路上充滿著艱辛與坎坷,各種始料不及的困難往往一擁而上,讓人措手不及,然而面對(duì)困難,李行長(zhǎng)不僅不畏懼,而且憑著他年輕人的沖勁和闖勁,迎刃而上。
    上任之初,面對(duì)支行嚴(yán)峻的形勢(shì),他帶領(lǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)班子以改革者的膽識(shí),創(chuàng)業(yè)者的勇氣,大刀闊斧地進(jìn)行了支行各項(xiàng)制度的改革。通過(guò)改革推出崗位責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、大堂經(jīng)理制等夯實(shí)基礎(chǔ)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的一系列行之有效的措施,不僅在全行范圍內(nèi)營(yíng)造了一種積極向上,為支行崛起奮發(fā)圖強(qiáng)的工作氛圍,而且促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高了支行在客戶心目中的形象。
    超越自我不斷創(chuàng)新。
    在銀行業(yè)改革步伐加大,金融服務(wù)推陳出新的今天,只有不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,才能贏得客戶,占領(lǐng)市場(chǎng),發(fā)展自已。李行長(zhǎng)也深深意識(shí)到這一點(diǎn),他憑著自己的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,以“敢吃第一螃蟹”的雄心,積極探索,大膽嘗試,創(chuàng)造性地提出并實(shí)施了多次創(chuàng)新舉措,進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新,努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”的思想理念,率先與多家物業(yè)管理開(kāi)展文明共創(chuàng)、信用共建活動(dòng),通過(guò)物管這個(gè)媒介,向廣大居民大力宣傳我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品,吸收居民儲(chǔ)蓄存款。經(jīng)過(guò)實(shí)踐,活動(dòng)不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,而且創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng),大大提高了我行的知名度。支行還與步行街管委會(huì)、汽車總公司、新海實(shí)驗(yàn)中學(xué)、廣州本田有限公司、白塔埠政府等多家單位開(kāi)展銀企,銀政座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、乒乓球比賽等,利用多種形式,采取多種方法同客戶進(jìn)行多方位、多渠道的了解與溝通,對(duì)我行進(jìn)一步尋求和培育新的信貸利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),培育優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目和黃金客戶意義重大。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),在客戶理財(cái)、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶接待室,在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)播放背景音樂(lè),實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制。創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域,創(chuàng)新走活了全行一盤棋,創(chuàng)新帶來(lái)了城西支行翻天覆地的變化,截止到目前,城西支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶數(shù)比去年初翻了二番,黃金客戶大幅增加,營(yíng)銷任務(wù)超前完成,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。
    熱情服務(wù)文明創(chuàng)建。
    城西支行始終致力于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)方式三方面的工作,在努力滿足不同層次客戶的需求上下功夫。做到對(duì)遠(yuǎn)距離客戶預(yù)約服務(wù);對(duì)營(yíng)業(yè)無(wú)規(guī)律客戶定時(shí)服務(wù);對(duì)收款量大的客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù);對(duì)有特殊要求的客戶上門服務(wù);對(duì)新客戶提供咨詢服務(wù)等。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),打造了城西支行的知名度,也使支行的知名度和美譽(yù)度,根植于千萬(wàn)客戶心中。李行長(zhǎng)還常常親自臨柜為客戶服務(wù)。一位客戶在感謝信中寫到:我在貴行咨詢業(yè)務(wù),貴行李行長(zhǎng)親自為我服務(wù),態(tài)度和藹可親,解釋問(wèn)題條理清晰,讓人一聽(tīng)就懂。辦一筆銀行匯票,從遞單、交費(fèi)到取匯票我連一杯水都沒(méi)喝完,沒(méi)想到商行竟有如此高效的服務(wù)水平!李行長(zhǎng)帶領(lǐng)城西支行的干部員工們用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把許許多多客戶請(qǐng)進(jìn)了門,留住了心,服務(wù)不斷上臺(tái)階,存款不斷上規(guī)模。
    單位領(lǐng)導(dǎo)身先士卒是無(wú)聲的命令,對(duì)于支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,李行長(zhǎng)從不含糊,都不折不扣地執(zhí)行,起到了帶頭表率的作用。在他的日程表上沒(méi)有休息日,無(wú)論是節(jié)假日還是八小時(shí)外,你都會(huì)看到他忙碌的身影,凡是和他接觸過(guò)的客戶都知道他在工作上是個(gè)典型的“拼命三郎”。由于年輕,他的社會(huì)關(guān)系不多,但他卻善長(zhǎng)抓住每一次機(jī)會(huì),從不放棄一點(diǎn)關(guān)于存款的線索,一有線索,立即行動(dòng),在別人看來(lái)高不可攀的目標(biāo),他卻信心十足,有一股非實(shí)現(xiàn)不可的勁頭。一次,李振春行長(zhǎng)接到一個(gè)客戶電話,這個(gè)客戶正在和我市一個(gè)舊城改造項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人談業(yè)務(wù),他問(wèn)李行長(zhǎng)對(duì)此項(xiàng)目有沒(méi)有興趣,他可以幫忙推薦,李行長(zhǎng)二話沒(méi)說(shuō),在放下電話不到五分鐘的時(shí)間內(nèi)就趕到了現(xiàn)場(chǎng),當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)的還有其他幾家銀行的負(fù)責(zé)人,他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目都很感興趣,因?yàn)榇隧?xiàng)舊城改造工程屬市政府重點(diǎn)工程,首期保證金就達(dá)貳仟余萬(wàn)元,面對(duì)這樣一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶,當(dāng)然不能放過(guò)。李振春行長(zhǎng)發(fā)揚(yáng)他窮追不舍的“釘子精神”,白天四處奔波,晚上和大家一起制定對(duì)策,確保每一步都能實(shí)施到位。為了體現(xiàn)我行優(yōu)勢(shì),他想方設(shè)法找資料,舉實(shí)例,真是磨破了嘴,跑斷了腿,終于,在他強(qiáng)有力的功勢(shì)之下,該客戶最終選擇了商業(yè)銀行。他善于攻堅(jiān),具有敏銳的洞察力和判斷力,有“螞蟻啃骨頭”的恒心,他曾歷經(jīng)五個(gè)多月時(shí)間攻克了一家大客戶,吸收定期存款壹仟萬(wàn)元;他在春節(jié)前夕做了大量工作,與多家銀行競(jìng)爭(zhēng),最終爭(zhēng)得了福利彩票的收款權(quán),春節(jié)期間他放棄合家團(tuán)圓,放棄休息娛樂(lè)的時(shí)間同職工們一起加班收款。在他的努力下,城西支行不僅發(fā)展穩(wěn)定了一批重點(diǎn)客戶群體,拓展了業(yè)務(wù)領(lǐng)域,而且在社會(huì)上贏得了信譽(yù)度。
    在狠抓業(yè)務(wù)的同時(shí),他也不放松精神文明創(chuàng)建工作,他深深地認(rèn)識(shí)到,精神文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)是我行塑造新形象,形成新優(yōu)勢(shì)的靈魂。他要求廣大職工在工作中,始終保持爭(zhēng)創(chuàng)文明單位的激情和勁頭,發(fā)揚(yáng)“百尺竿頭更進(jìn)一步”的精神,全支行上下擰成一股勁,按照總行制定的創(chuàng)建目標(biāo)、規(guī)劃,努力實(shí)踐,認(rèn)真總結(jié)提高,全面建章立制,在職工中積極倡導(dǎo)人人爭(zhēng)先,個(gè)個(gè)創(chuàng)先,不甘落后,自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神,掀起人人爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”的熱潮,并把創(chuàng)建工作和業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái),取得了精神文明和物質(zhì)文明雙豐收:一方面,廣大員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,鉆研業(yè)務(wù),學(xué)習(xí)崗位技能蔚然成風(fēng);另一方面,支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)也邁上了快速穩(wěn)健、全面發(fā)展之路,成績(jī)實(shí)屬來(lái)之不易。
    輝煌的業(yè)績(jī)來(lái)自于對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng),來(lái)自于上下和諧的團(tuán)隊(duì)精神,李行長(zhǎng)對(duì)工作要求嚴(yán)格,鐵面無(wú)私,在生活上則是職工們的好朋友,他從不以領(lǐng)導(dǎo)自居,待人謙遜和藹,注意傾聽(tīng)員工心聲,關(guān)心員工思想變化、生活狀況乃至婚姻家庭等情況,切實(shí)為職工排憂解難。對(duì)于職工的思想波動(dòng),他從不指責(zé)批評(píng),而是將心比心,設(shè)身處地和職工們推心置腹談心,因而,他深得職工們的信賴。他對(duì)職工體貼入微,每到職工的生日時(shí)他們就會(huì)收到蛋糕和鮮花,這是李行長(zhǎng)在繁忙的工作之余為職工送上的一份問(wèn)候,員工們進(jìn)了城西支行就有了一種家的感覺(jué),大家自覺(jué)形成了一種拼搏向上的精神,全支行上下同心同德,奮發(fā)努力,頑強(qiáng)拼搏,隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng),在李行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,以他們的智慧和汗水,努力實(shí)現(xiàn)總行“目標(biāo)新提高,超前重定位,加壓不松勁,趕超再奮力”的工作目標(biāo)。一年多來(lái),各項(xiàng)工作都上了一個(gè)新臺(tái)階,存款總額幾乎以每月壹仟萬(wàn)的速度遞增,這不得不說(shuō)是個(gè)奇跡,而奇跡的創(chuàng)造者正是李振春行長(zhǎng),他用自己的摯誠(chéng)和勤奮在平凡的崗位上腳踏實(shí)地地工作,用青春和才智譜寫了一曲事業(yè)發(fā)展的新篇章。如今,他已為自己劃定了新的起跑線,正率領(lǐng)全支行職工向新的目標(biāo)奮進(jìn)。
    銀行事跡報(bào)告篇十六
    6月,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20即將過(guò)去,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下:
    一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
    二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來(lái),滿意而歸。
    三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù),全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo),營(yíng)銷正德保險(xiǎn)32萬(wàn)元,太平洋保險(xiǎn)3。4萬(wàn)元,辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶85戶,借記卡開(kāi)戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
    四、增加安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,做到全年安全無(wú)事故,業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出門能做到即開(kāi)即鎖隨手關(guān)門,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),杜絕自辦業(yè)務(wù),及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?;仡?017,展望2017,在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
    銀行事跡報(bào)告篇十七
    做農(nóng)行保衛(wèi)工作的忠城戰(zhàn)士我叫王*,現(xiàn)年44歲,1993年從**地區(qū)閆景師范轉(zhuǎn)入農(nóng)行工作。1995年到**農(nóng)行**營(yíng)業(yè)所任副主任,1996年始負(fù)責(zé)全面工作。2000年4月份調(diào)入縣支行監(jiān)察保衛(wèi)部任主任。十多年來(lái),不管干什么,只要是組織上分配的,工作上需要的,我總是愉快地去接受。由于自己在工作上積極肯干,任勞任怨,銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新,文秘部落先后六次被評(píng)為縣支行、先進(jìn)工作者或收貸標(biāo)兵,受到行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志的好評(píng),用支行一位領(lǐng)導(dǎo)的話說(shuō):是金子,放到哪里都會(huì)閃光。一、完善制度,規(guī)范管理上臺(tái)階為了加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作管理,大力提高全員的防范意識(shí),保證各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,把安全防范工作納入經(jīng)營(yíng)管理之重要位置。依據(jù)“圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),保障業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)”的原則,貫徹“預(yù)防為主,突出重點(diǎn),群防群治,保障安全”的方針,完善制度,制定措施,規(guī)范管理考核辦法,把人員防范,技術(shù)防范和物質(zhì)防范三者有機(jī)地結(jié)合在一起,形成“三位一體”的安全防線。通過(guò)實(shí)施“兩手抓,兩手都要硬”的方法,即:一手抓軟件,提高保衛(wèi)人員的素質(zhì),定期組織他們開(kāi)總結(jié)合,學(xué)習(xí)會(huì),對(duì)工作中存在的問(wèn)題積極征求每個(gè)同志的意見(jiàn),集思廣益,研究改進(jìn)措施。年初制定出臺(tái)了《**農(nóng)行二00四年度安全保衛(wèi)工作管理辦法》、《**農(nóng)行安全保衛(wèi)工作考核管理實(shí)施細(xì)則》作為全轄各營(yíng)業(yè)單位全年安全保衛(wèi)工作考核的總綱、目標(biāo)明確,責(zé)任清楚,任務(wù)量化。先后制度出臺(tái)了《**農(nóng)行保衛(wèi)崗位職責(zé)》,《城區(qū)接送款包及大額客戶取款用車辦法》,《城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)接送款包安全操作程序》;在修訂原《押運(yùn)制度》、《守庫(kù)制度》、《槍支彈藥使用管理制度》,《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全制度》等項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,補(bǔ)充制定出《機(jī)關(guān)安全制度》、《安全保衛(wèi)獎(jiǎng)懲制度》、《計(jì)算機(jī)安全管理制度》等十項(xiàng)制度,裝訂成冊(cè),分發(fā)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),從而使安全制度更加全面,崗位責(zé)任進(jìn)一步明確,實(shí)際工作中便于操作。在抓軟件,整章建制,改進(jìn)措施的同時(shí),一手抓硬件。抓安全保衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。定期對(duì)金庫(kù)、運(yùn)款車營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,儲(chǔ)蓄所,槍支彈藥及110報(bào)警裝置以及滅火器材等重點(diǎn)部位和要害部門的及各種安全防范設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)消除事故隱患,做到防患于未然。由于自己扎實(shí)工作,勤勤懇懇,**農(nóng)行的安全保衛(wèi)工作,不論是人員的思想素質(zhì),還是全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施,一步一個(gè)臺(tái)階,初步達(dá)到了規(guī)范化建設(shè)要求,市分行、市公安處幾次大檢查,都對(duì)我們工作給以肯定,預(yù)以稱贊。二、拋開(kāi)功名利、腳踏實(shí)地干工作身為農(nóng)行保衛(wèi)部主任,一個(gè)積極要求上進(jìn),爭(zhēng)取早日成為中國(guó)共產(chǎn)黨員工積極分子,就必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。我深知榜樣的力量是無(wú)窮的。因此,在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中、我能處處以身作則,率先垂范,要求別人做到自己首先做到,要求別人不做的.自己堅(jiān)決不做。平日里,除了每天完成日常工作之外,我總要抽時(shí)間去所轄網(wǎng)點(diǎn)檢查安全情況。自上任保衛(wèi)部主任五年來(lái),每逢雙休日、節(jié)假日我都會(huì)騎上摩托車去縣城網(wǎng)點(diǎn)檢查安全。有時(shí)晚上下班后,我常常從家屬院來(lái)到機(jī)關(guān),檢查夜間守庫(kù),值班情況,電話查詢基層營(yíng)業(yè)所夜間人員在崗情況,年平均每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有登記的檢查二十多次,年累計(jì)達(dá)到220余次。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑,風(fēng)雨無(wú)阻,馬不停蹄,就象永不停歇的機(jī)器,不休止地運(yùn)轉(zhuǎn)。我行保衛(wèi)部七名同志,四位大專生,五位同志在營(yíng)業(yè)所干過(guò)主任或副主任,由于機(jī)構(gòu)撤并,人員分流,被行里安排到保衛(wèi)部工作,所學(xué)非所用的思想困擾,加之一些同志冷潮熱諷,什么“大材小用”,什么“貶官發(fā)配”等等,使一個(gè)同志一度精神不振,工作被動(dòng),甚至出現(xiàn)一些遲到早退,違反制度的事情。當(dāng)時(shí),我看在眼里急在心上,擔(dān)心照此下去可能會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生,于是我經(jīng)常和他促膝談心,將自己多年來(lái)的工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)講給他,潛移默化地引導(dǎo)他,教育他,漸漸地使這位同志改變了偏見(jiàn),對(duì)保衛(wèi)工作產(chǎn)生了興趣,工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),業(yè)務(wù)水平顯著提高,2004年在縣公安局組織的保衛(wèi)知識(shí)測(cè)試中,成績(jī)名到前茅。實(shí)彈射擊打出89環(huán)的好成績(jī),名列金融系統(tǒng)第一名。年終被評(píng)為支行先進(jìn)工作者。作為保衛(wèi)干部,任務(wù)之艱巨,責(zé)任之重大,擔(dān)子之沉重人所共知。可我五年來(lái)沒(méi)有因工作繁忙和艱苦而叫過(guò)苦,也從未因家務(wù)事影響工作。為了單位安全,常常中午不回家吃飯,而是在機(jī)關(guān)灶上打飯到守庫(kù)室堅(jiān)守崗位。晚上別人都下班了,我總要等運(yùn)款車把所有儲(chǔ)蓄所的款包接回來(lái),安全入庫(kù)、守庫(kù)人員上崗后,再仔細(xì)檢查一下?tīng)I(yíng)業(yè)廳和辦公樓的門窗,安全上鎖的情況下才放心離去。可以這樣說(shuō),在我的工作日程表上,沒(méi)有雙休日和節(jié)假日,安全無(wú)事故這根弦在思想上時(shí)時(shí)都是上的緊緊的。春節(jié)是合家團(tuán)圓的日子,為了讓其他同志過(guò)好節(jié)日,為了國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全,從我干保衛(wèi)部主任連續(xù)五個(gè)春節(jié)沒(méi)有在年三十的晚上回家和80余歲的父母雙親團(tuán)圓過(guò),總是和保衛(wèi)部的其他同志釘在值班室;2004年單位住房俊工分房到戶,在一個(gè)多月的裝修過(guò)程中,沒(méi)有因?yàn)闃?gòu)料、監(jiān)工請(qǐng)一天假,而把這副重?fù)?dān)全部摔給妻子。妻子當(dāng)教師,工作很辛苦,但為了支持我的工作就是再累她都受了。我常對(duì)我的同志和朋友這樣說(shuō):“只要你對(duì)你所做的事情投入全部的熱情,腳踏實(shí)地去干,拋開(kāi)功、名、利,你想做的事情就一定能做好”。我對(duì)工作就是抱著這樣一種態(tài)度。由于自己的出色表現(xiàn),2004年11月份,市分行黨委已正式批準(zhǔn)我成為一名中國(guó)共產(chǎn)黨預(yù)備黨員。三、事業(yè)勝過(guò)親情,忠孝不能兩全人都是有感情的,我也知道愛(ài)情的甜蜜和家庭的幸福是美好生活樂(lè)曲中不可缺少的重要音符,然而我更清楚地認(rèn)識(shí)到拋棄了事業(yè),離開(kāi)了工作,又有什么幸??裳裕棵慨?dāng)工作與生活發(fā)生矛盾時(shí),我總是將法碼加重在工作上。為此我也失去了很多很多。我有一個(gè)幸福美滿的家庭,有一個(gè)溫柔賢惠的妻子和一個(gè)活潑可愛(ài)的女兒。我愛(ài)人在縣城一中學(xué)當(dāng)教師,教初二兩個(gè)班數(shù)學(xué)課,外加班主任,每天十幾個(gè)小時(shí)的工作量,辛苦可想而知,但為了支持我的工作,她承擔(dān)起了全部的家務(wù)和女兒的輔導(dǎo)教育。多少個(gè)日日夜夜,我躺在寂寞冰冷的守庫(kù)室床上,翻動(dòng)著手機(jī)上妻子發(fā)來(lái)的思念信息,我熱淚盈眶,心潮起伏,深感內(nèi)疚和不安,總覺(jué)得對(duì)不起妻子,對(duì)不起女兒。而每當(dāng)我在無(wú)意的言語(yǔ)中流露出來(lái),妻子總是給予我鼓勵(lì),幫助我解除后顧之憂。我的女兒很聰明,就在她三、四歲時(shí)就能背誦許多兒歌、唐詩(shī)、宋詞、文言文,臨居們稱她“小神童”。但升學(xué)之后,成績(jī)一持走下坡路,直到最后都沒(méi)能考上高中,每當(dāng)我憶起此事,我的心總會(huì)疾痛。我曾是一名師范學(xué)校助理講師,三尺講臺(tái)站了十年。一家三口兩個(gè)教師,到頭來(lái)自己的女兒卻考不上高中,其不悲哉!憑心而論,在女兒小學(xué)到中學(xué)的求學(xué)過(guò)程中,我沒(méi)有為她輔導(dǎo)過(guò)一節(jié)課,一道題,對(duì)她的學(xué)習(xí)成績(jī)很少問(wèn)津。甚而至于常常因工作的不順和勞苦,而粗暴的拒絕女兒的問(wèn)難和求知。曾幾何時(shí),望著女兒熟睡的小臉,我的淚水常常止不住奇眶而出,心肝在顫抖。是啊,欠女兒的情太多了。女兒常說(shuō):“爸爸回家就像住旅店,早晨天不亮就走了,晚上天黑時(shí)才回來(lái),根本不管我”。作為當(dāng)父親的,所了這樣的指責(zé),只能一次又一次地答應(yīng),而一次又一次地讓孩子失望。但我從沒(méi)有放棄自己所熱愛(ài)的工作。2004年春節(jié)剛過(guò),當(dāng)我一心撲在工作上,準(zhǔn)備新一年保衛(wèi)工作計(jì)劃的時(shí)候,家里傳來(lái)惡噩,我年逾8旬的老母忽然四肢無(wú)力,臥床不起,父親打來(lái)了電話,我頓時(shí)手足無(wú)措。我是一個(gè)獨(dú)子,也是一個(gè)老生子,母親生我時(shí)已經(jīng)四十一歲了,母親終身務(wù)農(nóng),練就了一個(gè)好身板,平時(shí)無(wú)病無(wú)災(zāi),父親從農(nóng)行離休在家,老兩口相依為命互相照應(yīng),我和妻子在外工作很是放心。今天父親突然打來(lái)電話,我急忙和妻子請(qǐng)假顧車到家,把母親拉到縣城醫(yī)院作ct檢查,母親患了腦血痊,醫(yī)生建議住院治療,可父母為了不影響兒子和媳婦的工作,硬是說(shuō)服醫(yī)生,帶上藥回家打吊針。就在我母親臥床治病的月數(shù)日子里,我和妻子只是利用星期日回家看看,在母親床前行孝時(shí)間加起來(lái)不超過(guò)十個(gè)小時(shí)?;丶視r(shí)滿懷希望,離家時(shí)珠淚連連。母親總是深情地說(shuō):“你們走吧,我不要緊,藥用完就好了,你們都忙,給家里打個(gè)電話就行了,不要騎摩托在路上多跑,到城后給家里打個(gè)電話……”。在人們的眼中,我是一個(gè)工作上有魄力,善良孝順的好兒子。前年,就在我父親80歲生日的前夕,我和妻子商量,決定給這位含辛茹苦,飽經(jīng)蒼桑的老人好好過(guò)一下生日。請(qǐng)來(lái)親戚朋友,知己同鄉(xiāng)來(lái)賀壽,祝他老人家福如東海,壽比南山,盡一盡做子女的一份孝心。可就在父親生日的前一天,按上級(jí)行通知,第二天迎接市公安局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施驗(yàn)收。我滿以為上午十二點(diǎn)之前便可結(jié)束,便對(duì)妻了說(shuō):“你今天先回去,我明天有事,估計(jì)十二點(diǎn)前就能趕回家,你給爸媽說(shuō)一下”??墒钦l(shuí)知到第二天,市公安局因特殊會(huì)議,下午兩點(diǎn)多才到行。當(dāng)我風(fēng)塵仆仆的回到家時(shí),祝壽的客人已經(jīng)離散,親戚朋友也都回家,我只能尷尬的對(duì)父母說(shuō):“爸媽,實(shí)在對(duì)不起,我今天……”,然而面對(duì)父母滿含淚水的眼睛,我沒(méi)有勇氣把話說(shuō)完,可我內(nèi)心知道自古忠孝難得兩全?。∈堑?,從我選擇農(nóng)行事業(yè)的那天起,從我選擇保衛(wèi)部主任的那天起,我就選擇了付出、奉獻(xiàn)、艱辛和不孝,選擇了幾多的遺憾和內(nèi)疚。然而作為一個(gè)農(nóng)行保衛(wèi)工作的忠誠(chéng)戰(zhàn)士,自己的頭等大事就是干好保衛(wèi)工作,盡職盡責(zé),就是為農(nóng)行的事業(yè)不斷發(fā)展壯大增光添彩。因此,我只得把在母親病重時(shí)未能在床前行孝的缺憾深深的埋在心中,只能把更多的家務(wù)推給妻子,愧疚久久藏在胸間,把對(duì)親人的愛(ài)和對(duì)親人的孝全部凝聚在為之奮斗的事業(yè)之中,把農(nóng)行人用情懷和執(zhí)著創(chuàng)造的奇跡,留給巍巍的中條山和泱泱的大河?xùn)|。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行**縣支行保衛(wèi)部主任:王*2005年6月20日
    銀行事跡報(bào)告篇十八
    工商銀行東城支行位于共和國(guó)最年輕的土地——黃河三角洲,這片神話般的息壤,吸引了無(wú)數(shù)中外游客。崇尚自然的秉性,決定了黃河三角洲必將成為奧運(yùn)期間外國(guó)游客的佳選之地。為此,東城支行把深化服務(wù)作為迎奧運(yùn)工作的重中之重,努力發(fā)揮傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式,細(xì)分客戶群體,千方百計(jì)提供特色服務(wù),經(jīng)過(guò)不懈努力,奧運(yùn)服務(wù)效果已初步顯現(xiàn)。
    建章立制,加強(qiáng)組織推動(dòng)支行專門成立了奧運(yùn)文明服務(wù)系列活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,由支行行長(zhǎng)任組長(zhǎng),副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng),各部室處所主任為成員,采取定期檢查或抽查,現(xiàn)場(chǎng)檢查和調(diào)閱錄像,聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等方式,積極推動(dòng)活動(dòng)的開(kāi)展。年初,行長(zhǎng)與各部室處所主任簽訂了服務(wù)保證書,實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。
    東城支行先后制定下發(fā)了《奧運(yùn)文明服務(wù)考核辦法》和《內(nèi)部服務(wù)承諾制度》,從工作規(guī)范、責(zé)任落實(shí)、檢查考評(píng)、獎(jiǎng)懲措施、監(jiān)督實(shí)施等9個(gè)方面做出了具體要求。通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展奧運(yùn)服務(wù)活動(dòng),全行上下形成了以客戶為中心,以資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為重點(diǎn),以中間業(yè)務(wù)為輔助的立體化經(jīng)營(yíng)模式;形成了一線為客戶服務(wù)、二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)的全方位服務(wù)格局。
    按照總、省行關(guān)于“奧運(yùn)服務(wù)年”的工作部署,結(jié)合東城支行實(shí)際,開(kāi)展了“迎奧運(yùn)文明服務(wù)”等系列活動(dòng),努力做好“五個(gè)結(jié)合”。一是與創(chuàng)建活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái),繼續(xù)發(fā)揮東城支行國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)、全國(guó)金融系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位、省級(jí)文明單位的服務(wù)優(yōu)勢(shì),扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng);二是與“服務(wù)上等級(jí)”活動(dòng)相結(jié)合,挖掘服務(wù)潛力,力促服務(wù)再上等級(jí);三是與推進(jìn)“執(zhí)行力建設(shè)”活動(dòng)相結(jié)合,加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行力度,努力提高服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)工作有新的突破;四是與xx市“創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)相結(jié)合,廣納地方服務(wù)經(jīng)驗(yàn),盛邀市文明辦蒞臨指導(dǎo),服務(wù)向縱深發(fā)展;五是與xx市開(kāi)展的“爭(zhēng)當(dāng)黃河三角洲排頭兵”活動(dòng)相結(jié)合,弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng),大張旗鼓地宣傳先進(jìn),鞭策落后,鼓勵(lì)員工在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡的業(yè)績(jī)。期間,涌現(xiàn)出支行營(yíng)業(yè)部閆美玲拾金不昧、大堂經(jīng)理于艷艷、柜員盧娜娜立足本職服務(wù)民眾等先進(jìn)人物和典型事跡。
    今年以來(lái),東城支行加大了對(duì)服務(wù)工作的考核力度,增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)在支行績(jī)效考核中的比重,明確規(guī)定奧運(yùn)期間如出現(xiàn)服務(wù)問(wèn)題,一經(jīng)查實(shí),加倍處罰。
    實(shí)行服務(wù)“一票否決制”。凡部室處所在服務(wù)工作中排后兩名的,一律不得參加今年的先進(jìn)集體評(píng)選;凡員工本人由于主觀原因而出現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題,取消當(dāng)年評(píng)選先進(jìn)的資格,情節(jié)嚴(yán)重者,正式工下崗培訓(xùn),勞務(wù)工予以辭退。今年5個(gè)月因服務(wù)問(wèn)題共處理當(dāng)事人9人,其中包括負(fù)有服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的主任3人,營(yíng)業(yè)經(jīng)理1人。
    公布一把手投訴電話,努力創(chuàng)建“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)走進(jìn)東城支行的所有網(wǎng)點(diǎn),你就會(huì)發(fā)現(xiàn),在顯著位置張貼4個(gè)投訴電話,其中列在第一位的就是支行行長(zhǎng)劉愛(ài)峰同志的電話。公布一把手電話作為投訴電話,在系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多。今年以來(lái),因?yàn)橹饔^原因而發(fā)生的投訴事件已基本杜絕,代之而來(lái)的是求助、業(yè)務(wù)咨詢等,該行都會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和解決。東城支行所有網(wǎng)點(diǎn)基本成為“零投訴”網(wǎng)點(diǎn)。
    今年4月份的一天下午,某銀行的一位退休職工因孩子出國(guó)辦理有關(guān)手續(xù),需要行長(zhǎng)簽字,因當(dāng)天必須辦理完畢,故萬(wàn)分焦急。當(dāng)聽(tīng)到業(yè)務(wù)人員告訴他行長(zhǎng)到市行開(kāi)會(huì),請(qǐng)稍等一下時(shí),老同志立即火冒三丈,氣呼呼地走出營(yíng)業(yè)廳,回到不遠(yuǎn)處的家中,撥打投訴電話:“我要投訴你們行長(zhǎng)。”當(dāng)劉行長(zhǎng)得知這一情況后,立即向市行領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況,驅(qū)車趕到客戶家中,親自把客戶接到支行,當(dāng)客戶拿到手續(xù)要找行長(zhǎng)簽字時(shí),劉行長(zhǎng)微笑著說(shuō):“我就是行長(zhǎng),剛才給您帶來(lái)的不便敬請(qǐng)諒解?!贝藭r(shí),老同志感到不好意思,握著劉行長(zhǎng)的手連聲說(shuō):“謝謝!謝謝!”最后感慨:“難怪工行的競(jìng)爭(zhēng)力這么強(qiáng),有你這么優(yōu)秀的行長(zhǎng),市場(chǎng)份額能不達(dá)到一半以上嗎!”
    服務(wù)無(wú)小事。在抓好“三聲”服務(wù)、“微笑”服務(wù)的同時(shí),東城支行努力做好五方面工作:
    一是以裝修營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī),進(jìn)一步規(guī)范了業(yè)務(wù)分區(qū),市行營(yíng)業(yè)部、支行營(yíng)業(yè)部設(shè)置貴賓服務(wù)區(qū),增設(shè)了奧運(yùn)服務(wù)綠色窗口和外幣兌換窗口,彰顯外國(guó)友人的尊貴,深受客戶歡迎。
    二是進(jìn)一步改善營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境建設(shè),在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行“統(tǒng)一戶外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)部設(shè)施、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一文明用語(yǔ)”的“四個(gè)統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn),在xx市民心目中樹(shù)立了工商銀行的良好社會(huì)形象。
    三是完善服務(wù)設(shè)施,為客戶創(chuàng)造優(yōu)美舒適的服務(wù)環(huán)境。設(shè)置了中英文服務(wù)標(biāo)識(shí)牌,公布了中英文業(yè)務(wù)品種和業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),更換了“一米線”、意見(jiàn)簿、擦鞋機(jī)、雨傘架等,在營(yíng)業(yè)大廳擺放了鮮花。
    四是實(shí)施規(guī)范化服務(wù)規(guī)程,從服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化、差別化和標(biāo)準(zhǔn)化等基礎(chǔ)工作做起,突出渠道建設(shè),優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,為客戶提供全方位服務(wù)。
    五是充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的引導(dǎo)分流作用。新的vip客戶在哪里?其實(shí)就在每天出入營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客流中。大堂經(jīng)理根據(jù)客戶大額存取款、客戶咨詢的內(nèi)容等識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶,引薦給客戶經(jīng)理。對(duì)外國(guó)客戶立即引薦給客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理,實(shí)行差別服務(wù)和零距離的一對(duì)一理財(cái)服務(wù),使高端客戶資源真正成為使用工行理財(cái)產(chǎn)品的主體。
    六是推出“服務(wù)十要點(diǎn)”。將服務(wù)賦予更深的內(nèi)涵,即服務(wù)工作體現(xiàn)在工作的每個(gè)細(xì)節(jié),體現(xiàn)在每位客戶滿意度,體現(xiàn)在內(nèi)部協(xié)作機(jī)制的精細(xì)化。該行積極引導(dǎo)大家工作要時(shí)刻追求一個(gè)“更”字,提出了員工“服務(wù)十要點(diǎn)”,即儀表儀容更整潔一點(diǎn),“三聲”服務(wù)更真誠(chéng)一點(diǎn),服務(wù)環(huán)境更溫馨一點(diǎn),迎送客戶更熱情一點(diǎn),本職工作更專業(yè)一點(diǎn),工作效率更快捷一點(diǎn),解惑釋疑更耐心一點(diǎn),服務(wù)技巧更靈活一點(diǎn),創(chuàng)新思路更開(kāi)闊一點(diǎn),成績(jī)面前更謙虛一點(diǎn)。通過(guò)“服務(wù)十要點(diǎn)”,進(jìn)一步提升服務(wù)水平和內(nèi)涵。
    銀行事跡報(bào)告篇十九
    紹興,這座江南歷史文化名城,千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊(yùn),其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前,越王句踐率領(lǐng)他的子民,臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn),終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng),成就偉業(yè),從此,以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國(guó)銀行紹興市分行,正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來(lái),在歷任班子和全體員工的共同努力下,從一家只有12名員工,資產(chǎn)不足百萬(wàn)元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級(jí)分行,成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年,紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點(diǎn)分行之列,在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中,居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后,位列第七,先后被評(píng)為“浙江省文明單位”、“總行級(jí)先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國(guó)金融模范職工之家,所轄紹興縣支行為“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位,清道橋支行為全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”,市行營(yíng)業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國(guó)巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展,有諸多因素,但持續(xù)開(kāi)展的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中,分行上下齊心協(xié)力、共同探索,形成了一整套成功的做法:
    一、重系統(tǒng)建設(shè),夯實(shí)“創(chuàng)爭(zhēng)”基礎(chǔ)。
    分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營(yíng)管理的重要位置,通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí),提高全員綜合素質(zhì),增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個(gè)螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程,需要系統(tǒng)定位,清晰思路。為此分行堅(jiān)持抓了五個(gè)一:
    一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn):第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀,作為創(chuàng)建的指針;第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法,作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長(zhǎng)期積淀的理念,如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞,敢于競(jìng)爭(zhēng)等結(jié)合起來(lái),作為創(chuàng)建的文化傳承。
    二是一個(gè)始終堅(jiān)持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行,提升知識(shí)生產(chǎn)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅(jiān)持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的源頭手段,通過(guò)“學(xué)”,使員工熟知理念,認(rèn)識(shí)規(guī)律,把握實(shí)質(zhì),在此基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)際,加強(qiáng)“習(xí)”的工作,建立把先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺(tái),鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)運(yùn)用知識(shí),創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長(zhǎng)才干,智慧增績(jī)效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。
    三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)。在創(chuàng)爭(zhēng)過(guò)程中,確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標(biāo),即通過(guò)“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng),倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂(lè)工作、健康生活;同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵(lì)制度,維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利,為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會(huì)和保障措施;最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮,形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化,以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。
    四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵(lì)措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國(guó)內(nèi)外形勢(shì),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí);結(jié)合崗位工作實(shí)際,加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí);結(jié)合人的全面發(fā)展,加強(qiáng)科技文化新知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì),推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化,培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。出臺(tái)了《中國(guó)銀行紹興分行學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷暫行辦法》,鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國(guó)民教育、高等院校學(xué)習(xí),努力提高自身整體素質(zhì),目前全行大中專人員比例達(dá)到94%以上,成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
    五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)得以順利開(kāi)展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長(zhǎng),工會(huì)、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,辦公室設(shè)在工會(huì),分工明確,職責(zé)到人,措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系,軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)重要的管理維度直接與績(jī)效掛鉤,通過(guò)考核員工人力資本投資回報(bào)率反映員工整體的生產(chǎn)力,促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高,提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。
    二、重自主創(chuàng)新,激發(fā)“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)動(dòng)力。
    分行在開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中,緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略,重視自主創(chuàng)新,積極在全行營(yíng)造“創(chuàng)新受鼓勵(lì),創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
    一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年,分行在紹興市首發(fā)長(zhǎng)城電子借記卡之后,每隔一段時(shí)間,分行便會(huì)有適應(yīng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn),定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品,均成為分行保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品,推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),也成為同業(yè)競(jìng)相模仿、研究的對(duì)象。
    二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新。1992年,分行在紹興市首家設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī),開(kāi)啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò);1993年,分行轄屬各支行實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng),成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開(kāi)辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;1994年,總行開(kāi)發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件(unix應(yīng)用集成系統(tǒng)),在全國(guó)400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位,分行中標(biāo)開(kāi)發(fā),當(dāng)年投產(chǎn)成功,次年該軟件被國(guó)家科委和人民銀行授予國(guó)家金融科技進(jìn)步二等獎(jiǎng),被總行正式命名為“紹興版本”,并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用;xx年,分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心(5222888)。
    三是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。1995年,分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務(wù),在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響,在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜,逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù),同時(shí)逐步將服務(wù)由一線向二線延伸,推出服務(wù)承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營(yíng)銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)等。其中,“實(shí)施品牌營(yíng)銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)”被評(píng)為xx年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”,在紹興金融界和社會(huì)上打響了服務(wù)品牌。四是加強(qiáng)流程創(chuàng)新。xx年,分行按照“分行——經(jīng)營(yíng)性支行”兩級(jí)管理模式目標(biāo),對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了重組創(chuàng)新,先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫(kù)、財(cái)務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心,既優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)模式,提高了工作效率,又節(jié)約了資源成本,防范了營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
    五是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行,同時(shí)又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行,客戶經(jīng)理機(jī)制的推行和完善,有效地發(fā)揮了員工開(kāi)拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性,推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年,分行開(kāi)展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動(dòng),共有118個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目庫(kù),涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機(jī)制等多個(gè)方面,充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與程度,使創(chuàng)新已成為分行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一動(dòng)力。
    三、重基礎(chǔ)建設(shè),強(qiáng)化“創(chuàng)爭(zhēng)”凝聚力。
    分行在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中十分注重基礎(chǔ)建設(shè),積極利用各項(xiàng)教育資源,構(gòu)建提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的載體,主要抓了三大工程建設(shè):
    一是思想工程建設(shè)。首先,抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范,養(yǎng)成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習(xí)慣,為全行開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織起到模范帶頭作用。同時(shí),按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求,堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合,推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。其次,分層面扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。xx年,分行相繼開(kāi)展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開(kāi)展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育、開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動(dòng)、“積極適應(yīng)上市新變化,發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習(xí)討論以及“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”等活動(dòng)。各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進(jìn),進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大員工的合規(guī)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是教育工程建設(shè)。全面開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級(jí)研修班”,歷時(shí)近二年,提高各級(jí)管理層的經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí),充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng),上傳各種制度文件、風(fēng)險(xiǎn)警示、操作提示,形成知識(shí)庫(kù)雛形,并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)配套開(kāi)辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習(xí)論壇,滿足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時(shí)俱進(jìn),目前正在開(kāi)發(fā)ei系統(tǒng),構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)。其次,適時(shí)調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),以合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識(shí),促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累;第三,加強(qiáng)各類員工的適應(yīng)性培訓(xùn),特別是在對(duì)新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時(shí),積極利用知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式,活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四,抓實(shí)測(cè)評(píng),提高員工技能。通過(guò)強(qiáng)機(jī)制、明獎(jiǎng)懲、造氛圍,大力開(kāi)展技能練兵工作,明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求,通過(guò)“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測(cè)評(píng)到位”、“考核到位”五個(gè)到位,使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測(cè)評(píng)中,取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績(jī)。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名,業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
    三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念,滲透到員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)中,以寓教于樂(lè)的學(xué)習(xí)方式,如知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)、讀一本好書等形式,不斷激發(fā)員工的求知欲望,豐富“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)容。xx年分行開(kāi)展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動(dòng),“慶祝建黨85周年”詩(shī)歌征集活動(dòng),“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動(dòng),舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識(shí),建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等,激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考,在思考中創(chuàng)新,積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。
    四、重載體結(jié)合,增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力。
    “創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,分行在開(kāi)展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結(jié)合,即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合,在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng),豐富活動(dòng)內(nèi)容,進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力。
    一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究,緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢(shì),圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展調(diào)查研究活動(dòng)。同時(shí),創(chuàng)新調(diào)研方法,使調(diào)查研究成為自覺(jué)的行為和決策的依據(jù)。在市場(chǎng)分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點(diǎn)、國(guó)際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務(wù)開(kāi)拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過(guò)深入調(diào)查研究,既尋到了發(fā)展對(duì)策,又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層,深化了“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。
    二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作,努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化,聚焦全行員工的目標(biāo)愿景,促進(jìn)全體員工自覺(jué)遵循“愛(ài)行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過(guò)開(kāi)展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng),完善“民辦公助、全民運(yùn)動(dòng)”平臺(tái),讓“運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣,和諧成為主題”的意識(shí)深入人心,在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時(shí),促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)、和諧分行建設(shè)。
    銀行事跡報(bào)告篇二十
    第一段:引入銀行事跡的背景及重要性(200字)。
    銀行作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要組成部分,扮演著儲(chǔ)蓄、信貸等重要角色,對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代,銀行業(yè)也在不斷變革創(chuàng)新,以適應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶需求的變化。銀行事跡是指銀行工作過(guò)程中發(fā)生的一些具有典型代表性的事件或故事,并且對(duì)于銀行的發(fā)展和改進(jìn)起到積極推動(dòng)作用。對(duì)于從事銀行工作的人員來(lái)說(shuō),關(guān)注和研究銀行事跡具有重要的意義。
    第二段:銀行事跡帶來(lái)的啟示和經(jīng)驗(yàn)交流(300字)。
    通過(guò)研究和關(guān)注銀行事跡,我們可以從中汲取到許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。首先,銀行事跡中常常會(huì)涉及到一些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。通過(guò)借鑒成功的經(jīng)驗(yàn),我們可以學(xué)習(xí)到一些可行的方法和策略,提升自己的工作能力和水平。另外,失敗的教訓(xùn)也能給我們以警示和啟示,讓我們了解到一些行為的風(fēng)險(xiǎn)和后果,從而避免犯類似的錯(cuò)誤。其次,銀行事跡還能反映出現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)和方向。通過(guò)對(duì)一些成功案例的分析,我們能夠了解到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要和趨勢(shì),從而更好地為客戶提供服務(wù)和支持。最后,銀行事跡還能傳遞出一些道德和職業(yè)倫理的觀念。通過(guò)了解一些銀行工作中涉及的誠(chéng)信和責(zé)任等方面的事例,我們能夠增強(qiáng)自己的職業(yè)道德意識(shí)和責(zé)任感。
    第三段:銀行事跡的應(yīng)用和推廣(300字)。
    銀行事跡不僅僅是對(duì)銀行工作人員來(lái)說(shuō)重要,對(duì)于整個(gè)行業(yè)的發(fā)展也具有重要的作用。首先,銀行事跡可以用來(lái)培訓(xùn)和教育銀行員工。通過(guò)講解和分析一些具體的銀行事跡,可以讓員工更好地了解銀行業(yè)務(wù)的流程和操作規(guī)范,提高工作的效率和質(zhì)量。其次,銀行事跡還可以用來(lái)宣傳和推廣銀行的形象。通過(guò)公開(kāi)一些銀行事跡,讓公眾了解到銀行在服務(wù)客戶、支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面所做出的積極努力和貢獻(xiàn),從而增強(qiáng)公眾對(duì)銀行的認(rèn)可和信任。另外,銀行事跡還可以用來(lái)改進(jìn)銀行的管理和決策。通過(guò)研究和借鑒一些成功的銀行事跡,可以提高銀行的管理水平和決策能力,推動(dòng)銀行的發(fā)展和創(chuàng)新。
    在我個(gè)人來(lái)說(shuō),關(guān)注和研究銀行事跡給我?guī)?lái)了很多啟示和幫助。首先,通過(guò)銀行事跡,我深刻認(rèn)識(shí)到銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,需要具備高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。在處理金融業(yè)務(wù)的過(guò)程中,要始終把客戶的利益放在首位,保護(hù)客戶的權(quán)益和資金安全。其次,銀行事跡也增強(qiáng)了我對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情。通過(guò)研究一些成功的案例,我深深感受到只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。同時(shí),銀行事跡也讓我明白了堅(jiān)持以人為本的重要性。作為銀行員工,不僅僅要關(guān)注自己的工作,還要關(guān)注客戶的需求和問(wèn)題,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。
    第五段:總結(jié)并展望銀行事跡的未來(lái)(200字)。
    通過(guò)對(duì)銀行事跡的研究和關(guān)注,可以為銀行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新注入新的活力。未來(lái),我們應(yīng)該更加注重銀行事跡的應(yīng)用和推廣,將其運(yùn)用到實(shí)際的工作中,提高銀行業(yè)務(wù)的質(zhì)量和水平。同時(shí),銀行事跡的傳播也需要更加廣泛地宣傳和推廣,讓更多的人了解和認(rèn)可銀行的作用和價(jià)值。只有通過(guò)共同努力,將銀行事跡的研究和應(yīng)用推向新的高度,才能更好地為客戶和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    (共1200字)。
    銀行事跡報(bào)告篇二十一
    為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對(duì)家人的照顧、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰ァ榱斯ぷ魉麄円圆换蟮哪挲g依然奮斗在農(nóng)行的一線,是對(duì)農(nóng)行事業(yè)的真正熱愛(ài)讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位,是對(duì)客戶和銀行利益的切實(shí)維護(hù),讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業(yè)務(wù)多接待幾位客戶。這就是來(lái)自xxx主任的敘述,來(lái)自xx支行基層員工“春天行動(dòng)”期間的工作寫照。
    在聽(tīng)到xxx主任的敘述前,我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻(xiàn)和取得的成績(jī)驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時(shí)間,聽(tīng)到那猶如朋友間閑聊的話語(yǔ),便猶如當(dāng)頭棒喝:不夠,做的還不夠!不好,我們還可以做得更好!往事不可追,但前事猶可鑒,他們的事跡或許還稱不上事跡,但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情,才為我們點(diǎn)亮了明燈,才能成為我們學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣,才更值得我們深思。
    一、擺正心態(tài),愛(ài)崗敬業(yè)。
    徐水營(yíng)業(yè)室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務(wù),他們不計(jì)個(gè)人得失、顧不得照顧自己家里的親人,全心撲在工作中。只要工作需要,再苦再累也毫無(wú)怨言,正是憑借著這種不計(jì)得失勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,使他們?cè)诳此破椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳某煽?jī)。
    二、立足本職、樂(lè)于奉獻(xiàn)。
    他們吃苦在前、享樂(lè)在后,他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)。農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂(lè)于奉獻(xiàn),情系三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)。縣域支行面對(duì)更多的客戶是那些金融知識(shí)匱乏的農(nóng)民,面朝黃土背朝天的質(zhì)樸也摻雜著業(yè)務(wù)流程的無(wú)知。等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、身邊人員過(guò)于復(fù)雜、所處環(huán)境過(guò)于嘈雜,都容易使人產(chǎn)生急躁心理,從而出現(xiàn)投訴事件。不知道在大王店放款的過(guò)程中是否出現(xiàn)過(guò)混亂的場(chǎng)景,也不知道他們是如何應(yīng)對(duì)的,但我相信,擺在眼前的成績(jī),和趙主任話語(yǔ)中不時(shí)帶出的對(duì)同事的心疼,背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻(xiàn)之歌。
    三、同舟共濟(jì),眾志成城。
    恩格斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“為了進(jìn)行斗爭(zhēng),我們必須把我們的一切力量擰成一股繩,并使這些力量集中在同一個(gè)攻擊點(diǎn)上。”雷鋒也說(shuō)過(guò):“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?!北娙耸安窕鹧娓?,工作也是相同的道理。而xx支行的同事們,不但懂得這個(gè)道理,而且還應(yīng)用到了工作中的實(shí)處。面對(duì)業(yè)務(wù)生疏的新同事,老員工放棄休假齊上陣;面對(duì)業(yè)務(wù)的繁忙,忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力;放下了身段、拋下了面子、放棄了養(yǎng)尊處優(yōu),只為不拉支行后退……一個(gè)人的力量只能濺起一片水花,一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績(jī),有一名高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖和數(shù)名運(yùn)籌帷幄軍師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還應(yīng)有一群向著同一個(gè)方向,團(tuán)結(jié)一心、勇攀高峰的斗士!
    我們要立足平凡崗位,用一份份光榮的責(zé)任,在每個(gè)平凡的崗位上扎根,創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī),用一顆顆赤誠(chéng)的紅心,共筑精彩人生,共同托起xxx農(nóng)行燦爛輝煌的明天!
    銀行事跡報(bào)告篇二十二
    __1992年參加工作,11月入黨,她入行時(shí)是一名儲(chǔ)蓄代辦員,現(xiàn)在任營(yíng)業(yè)中心坐班主任。十幾年來(lái)她始終以一名共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己,把黨和人民的利益擺在第一位,從不計(jì)個(gè)人得失,不怕苦怕累,工作勤勤懇懇。為一線員工起到了先鋒模范帶頭作用,為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)迅猛發(fā)展做出了無(wú)私奉獻(xiàn)。
    加強(qiáng)管理盡職盡責(zé)。
    通知柜員加以糾正,控制賬務(wù)風(fēng)險(xiǎn),確保資金安全由于營(yíng)業(yè)中心業(yè)務(wù)繁忙,工作壓力大,有時(shí)難免發(fā)生錯(cuò)款,每次她都會(huì)親自幫助他們認(rèn)真核對(duì)賬務(wù),查看當(dāng)日監(jiān)控,查找錯(cuò)款原因,從而能及時(shí)追回錯(cuò)款。有一次盡然熬夜到次日凌晨,為不影響工作早上不休息又趕來(lái)上班。營(yíng)業(yè)中心的職工都說(shuō),有了英琴這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的“后盾”,大家干工作就覺(jué)得踏實(shí)多了。
    以身作則團(tuán)結(jié)協(xié)作。
    人是生產(chǎn)力中最有活力的因素,只有人際關(guān)系理順了,全所職工團(tuán)結(jié)了,什么事情也就難不倒。作為坐班主任,她充分發(fā)揮“內(nèi)當(dāng)家”、“領(lǐng)頭雁”的作用。在工作中,以身作則,不擺架子,生活上關(guān)心職工,并在工作中樂(lè)于協(xié)助支持,營(yíng)造了相互了解,相互幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體效應(yīng),從而奠定了內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)中心20末本外幣存款就突破5億元大關(guān),而且一直以來(lái)處于不斷上升的良好勢(shì)頭,各種代理業(yè)務(wù),如代收護(hù)照費(fèi),公安局罰沒(méi)款,代理西聯(lián)匯款,不斷增多的聯(lián)行業(yè)務(wù)及銀稅聯(lián)網(wǎng)工作等等,使得營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量猛增。所以每個(gè)員工的工作任務(wù)安排得較緊,每天日終總是不能夠按時(shí)下班。由于大家超負(fù)荷地工作,職工難免有些怨言,她總是耐心地向他們解釋,曉之有理,做好柜員的思想工作。對(duì)于自己,她總是每天提早上班,下班最后一個(gè)離開(kāi),已養(yǎng)成了習(xí)慣。大家看到她更為忙碌的身影,也都非常理解支持她的工作,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,盡所能的做好各崗位的工作,忙而不亂。
    為“新一代”不分晝夜。
    自年11月起,省分行組織一線員工開(kāi)始了一批又一批的新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作,由于時(shí)間緊,營(yíng)業(yè)中心每次都要安排出二至三人去嘉興參加為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后,馬上進(jìn)行了“新一代”實(shí)際環(huán)境的業(yè)務(wù)測(cè)試、演練工作,而且時(shí)間都是安排在休息日和晚上的休息時(shí)間。長(zhǎng)期日以繼夜為日常業(yè)務(wù)繁忙,已經(jīng)疲憊不堪。這次“新一代”實(shí)際環(huán)境的業(yè)務(wù)測(cè)試、演練工作,對(duì)她來(lái)說(shuō)更是一次嚴(yán)峻地考驗(yàn)。她沒(méi)有知難而退,而是默默地挑起了這份重?fù)?dān),通過(guò)合理安排勞動(dòng)組合,在不違反會(huì)計(jì)制度的情況下,結(jié)合營(yíng)業(yè)中心的具體情況及時(shí)調(diào)整各崗位的分工,自己更是以行為家,一人兼數(shù)職,不僅要安排做好白天正常的業(yè)務(wù),而且一點(diǎn)也不能放松“新一代”的工作任務(wù),這樣不用說(shuō)是休息天,每天晚上她都要加班工作到九點(diǎn)多才回得了家。就是這樣,她艱難地渡過(guò)了二個(gè)多月。同事們只看到她忙碌的身影,卻從沒(méi)看到她有閑暇一刻,她干起工作來(lái)總是帶著小跑,動(dòng)作十分嫻熟麻利。親戚朋友看她這樣忙碌而辛苦,心疼地說(shuō):你這樣真是太辛苦了,有誰(shuí)吃得消像你這樣上班,千萬(wàn)要注意身體。她卻這樣說(shuō):“我想我自己辛苦倒沒(méi)什么,但虧欠的是我的家人,為了營(yíng)業(yè)中心這個(gè)大家庭,不得不放棄個(gè)人的小家。”幾個(gè)月來(lái),她只回家燒過(guò)幾頓飯,更沒(méi)有吃過(guò)幾頓安穩(wěn)的飯。已上小學(xué)的女兒也像打游擊似的,托東家親戚照顧一天,送西家朋友照顧一天。她丈夫也是在銀行工作,對(duì)她這個(gè)工作狂雖有些抱怨,也理解、支持她。小小的女兒對(duì)她早出晚歸也習(xí)以為常,從不奢望她在休息日帶她出去玩一次。但是為了“新一代”切換成功,今后工作的順利開(kāi)展,她毫無(wú)怨言始終如一的堅(jiān)持著。功夫不負(fù)有心人,營(yíng)業(yè)中心的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展著。她被評(píng)為青田農(nóng)行2015至先進(jìn)工作者,被市分行評(píng)為新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣先進(jìn)工作者。
    悠悠赤子情,拳拳敬業(yè)心,熔熔生命火。她在工作、生活、為人等方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,在平凡工作崗位上,作出了不平凡的業(yè)績(jī),為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展,揮灑著辛勤的汗水。
    銀行事跡報(bào)告篇二十三
    上任伊始,通過(guò)多方走訪座談,反復(fù)調(diào)查研究,專業(yè)分析,用科學(xué)的發(fā)展觀、實(shí)事求是的態(tài)度,規(guī)劃出**支行的發(fā)展藍(lán)圖。為實(shí)現(xiàn)這一美好藍(lán)圖,他先后組織60余人次對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、沿街門店等情況進(jìn)行深入調(diào)研,與客戶面對(duì)面溝通交流,圍繞客戶需求開(kāi)展業(yè)務(wù)。安裝轉(zhuǎn)賬電話383部,網(wǎng)上銀行51620個(gè),自助存取款機(jī)50臺(tái),pos機(jī)125臺(tái),發(fā)卡19.4萬(wàn)張,全市77.6萬(wàn)人口平均每4人就有1人手持農(nóng)行卡。市場(chǎng)規(guī)模占比達(dá)54%。支持新農(nóng)村建設(shè),重點(diǎn)發(fā)放財(cái)政、小額工資擔(dān)保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款,積極支持種養(yǎng)業(yè)大戶、專業(yè)戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、訂單農(nóng)業(yè)、灌區(qū)農(nóng)業(yè)、井旁農(nóng)業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用,帶領(lǐng)客戶部的同志跑政府、到企業(yè)、營(yíng)銷企業(yè)貸款。
    任公司項(xiàng)目融資貸款13.8億元人民幣;松原嘉吉生化公司流動(dòng)資金貸款授信5億元人民幣;松原吉糧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款1億元;松原亞泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)貸款1億元。累計(jì)授信額度為23.8億元,累計(jì)用信額度為14.5億元,累計(jì)創(chuàng)收貸款利息為9425萬(wàn)元。助力支持了實(shí)體經(jīng)濟(jì),同時(shí)儲(chǔ)備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀的江西正邦集團(tuán)**有限公司、吉林財(cái)源糧食收儲(chǔ)有限公司等7家小微企業(yè)進(jìn)行授信,授信額度為3億元,擬投放農(nóng)戶貸款1.5億元,為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定貢獻(xiàn)。勤奮學(xué)習(xí)增強(qiáng)素質(zhì)開(kāi)拓進(jìn)取凝心聚力***同志帶領(lǐng)班子認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策和銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶頭學(xué)習(xí)黨的十八大精神,帶領(lǐng)班子成員自覺(jué)遵守國(guó)家金融法律法規(guī)。不斷加強(qiáng)班子的思想作風(fēng)建設(shè)、素質(zhì)建設(shè),經(jīng)常同班子成員交流思想,定期召開(kāi)民主生活會(huì),以身作則,做出表率。親手制定學(xué)習(xí)制度、廉政勤政制度,打造培養(yǎng)作風(fēng)過(guò)硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行領(lǐng)導(dǎo)班子。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、踐行宗旨教育和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,他始終積極學(xué)習(xí),自覺(jué)查找不足,努力改進(jìn)和提高自己。通過(guò)積極參加各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念,牢固樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。目前**行的各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展,全行上下呈現(xiàn)出凝心聚力謀發(fā)展,齊心協(xié)力抓經(jīng)營(yíng),促發(fā)展的大好局面。
    清正廉潔做出表率奉公守法堪當(dāng)模范。
    ***同志始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,時(shí)刻保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、求實(shí)苦干的作風(fēng),干一行、愛(ài)一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,不恥下問(wèn),虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué)。聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn),改得了不足。始終把“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀作為自己的生活準(zhǔn)則,模范遵守社會(huì)主義道德規(guī)范,嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)各項(xiàng)規(guī)章制度,始終保持健康的生活情趣。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央的“八項(xiàng)規(guī)定”,帶頭遵守《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉政準(zhǔn)則》,始終勤儉節(jié)約,從不鋪張浪費(fèi),做到了清清白白做人,干干凈凈做事。自擔(dān)任行長(zhǎng)以來(lái),平易近人,與員工同吃同住,對(duì)新入行的員工關(guān)心備至,經(jīng)常開(kāi)展思想教育,為農(nóng)行發(fā)展培養(yǎng)后來(lái)人。落實(shí)總行“注重人文關(guān)懷,關(guān)愛(ài)基層員工”,加強(qiáng)基層的“職工之家”建設(shè),把溫暖送給基層員工的心坎上。
    輝煌的業(yè)績(jī)背后凝聚著***無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)和辛勤的汗水,他以自己實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴(yán)承諾:為農(nóng)行發(fā)展、為員工利益、為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)竭盡全力、鞠躬盡瘁。
    銀行事跡報(bào)告篇二十四
    銀行大堂經(jīng)理感人事跡_銀行先進(jìn)事跡銀行大堂經(jīng)理感人事跡?銀行大堂經(jīng)理感人事跡(一)?**,作為建行xx分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理,1994年進(jìn)入建行xx分行。有著小夢(mèng)想,做著平凡事。大堂經(jīng)理是**的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶,每一天,她微笑著迎候每一位客戶;每一天,她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來(lái),每個(gè)人,只要能誠(chéng)懇盡職,做自己喜愛(ài)的事。在使別人得到愉悅的同時(shí),也讓自己變成一個(gè)具有魅力的人,這就是一種精彩,人生的精彩。
    這樣說(shuō)來(lái),道理好象很簡(jiǎn)單,其實(shí),天長(zhǎng)日久,堅(jiān)持做到,并不容易。
    她不是最靚麗的,但她的服務(wù)是最有特色的?工作中,她喜歡用一句話來(lái)鼓勵(lì)自己:注重生命的長(zhǎng)度,銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來(lái)?她知道,與許多同事相比,她不漂亮,不顯眼。但,先天不足后天補(bǔ)。她可以用特色的精細(xì)化服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶的心。
    舉個(gè)工作中的小例子:
    記得,那是一個(gè)星期三的下午,營(yíng)業(yè)時(shí)間早已結(jié)束。這時(shí),保安帶來(lái)一位阿姨,50多歲,神色焦急。
    阿姨,有什么可以幫您嗎?
    剛才在公交車上她的皮夾子被偷了,里面的卡上有一大筆錢,是房款。
    阿姨別急,她們可以通過(guò)電話銀行掛失……?按照操作流程,她迅速辦好口頭掛失手續(xù),囑咐她明天帶著身份證過(guò)來(lái),補(bǔ)卡。一路,將阿姨送出門外。彼時(shí),天色已黑,她寬慰:阿姨,不用急。路上小心。
    第二天,阿姨依約而來(lái),她一邊操作業(yè)務(wù),一邊和阿姨聊起了家常,阿姨說(shuō),銀行客戶經(jīng)理事跡快過(guò)年了,想給三歲的小孫子買點(diǎn)東西,不知送啥好??實(shí)物金,即可以佩戴,又有保值功能。
    這個(gè)好,這個(gè)好。
    在一來(lái)一往中,阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她,不管辦理什么業(yè)務(wù),都要到她這里,還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進(jìn)來(lái),成為她行的高端客戶。每次來(lái)網(wǎng)點(diǎn),阿姨總會(huì)親切的說(shuō):你辦事,她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話,卻是對(duì)她工作的肯定。這樣的小故事,不勝枚舉。卻啟發(fā)她,做好服務(wù)是根本,服務(wù)是營(yíng)銷的過(guò)程,營(yíng)銷是服務(wù)的結(jié)果。2011年全年她推薦貴賓客戶貢獻(xiàn)度近30%,業(yè)務(wù)分流率達(dá)76%,自助設(shè)備使用增長(zhǎng)率提高2個(gè)百分點(diǎn)。
    如果,大海是浪花的崗位;銀行服務(wù)事跡藍(lán)天是白云的崗位;那么,大堂就是她的崗位。
    分流客戶,提高工作效率;工作中,處理異議,團(tuán)隊(duì)配合,引薦挖掘,她滿足客戶即時(shí)和潛在的需求。李姐,方姨,陳總……一位位客戶她迎進(jìn)門,成為她的好客戶。
    營(yíng)業(yè)部的徐主任,曾經(jīng)問(wèn)她一個(gè)問(wèn)題:為什么你的客戶可以拿你當(dāng)朋友,又很尊敬你?她有點(diǎn)小得意,道出了緣由:她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的,溫情的細(xì)致的,但她不會(huì)把自己放得很低來(lái)討好客戶。她會(huì)讓她的客戶感覺(jué),她的職業(yè)是尊貴的,享有銀行的服務(wù)是幸福的,銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。
    她不是最聰慧的,但她的知識(shí)是最專業(yè)全面的?她不是全日制大學(xué)生,但她謹(jǐn)記長(zhǎng)輩的一句話:技多不壓身。這幾年,反假證,保險(xiǎn)證,會(huì)計(jì)證,中級(jí)理財(cái)資格……常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。2006年到2009年,她完成了??茖W(xué)業(yè),2009年到2011年,本科順利畢業(yè)。通過(guò)不間斷學(xué)習(xí),扎實(shí)的理論基礎(chǔ),豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),同事戲稱她為百寶書。
    不懂的,問(wèn)**。同事笑言。不管是對(duì)公業(yè)務(wù)還是對(duì)私業(yè)務(wù),她都了如指掌。
    小徐,這段時(shí)間,她的帳戶金要不要走掉一些,落袋為安?客戶也愛(ài)找她,喜歡聽(tīng)聽(tīng)她的見(jiàn)解。
    住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及與國(guó)家相關(guān)的金融政策,廣泛吸納各類經(jīng)濟(jì)金融訊息。她的一本筆記本上,密密麻麻記滿了相關(guān)知識(shí)點(diǎn),她不斷充實(shí)自己,從而使自身的含金量得到了有效提高,工作中如魚得水,營(yíng)銷能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然,經(jīng)驗(yàn)不能當(dāng)寶藏。在晨會(huì)上,她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù),共同提高。
    學(xué)有所成,專業(yè),讓她的客戶信服她;篤志進(jìn)學(xué),專業(yè),讓她的同事仿效她。2011年個(gè)人業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,全年共吸收存款3500多萬(wàn),貸記卡245張,推薦目標(biāo)客戶185戶,基金定投160戶,電子銀行475戶。
    她不是最能言善辯的,但她是最負(fù)責(zé)任心的?她們營(yíng)業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),銀行青年崗位能手事跡材料面對(duì)著形形色色的客戶,稍不留意,一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏,就會(huì)影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。
    有一個(gè)發(fā)生在她身邊的小插曲。
    楚,等對(duì)方第二次打電話來(lái)。結(jié)果,銀行員工感人事跡對(duì)方一聽(tīng)客戶心生疑慮,話說(shuō)到一半就掛斷了。客戶心有余悸,連連感謝。多問(wèn)一句,為客戶避免了一起錢財(cái)損失。
    服務(wù)永無(wú)止境。
    服務(wù)講特色,營(yíng)銷講技巧,工作講方式,說(shuō)話講藝術(shù),辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。
    為此,她自備了一個(gè)小的記事本,主動(dòng)記錄下客戶的通訊方式,每當(dāng)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出,逐一聯(lián)系客戶,將服務(wù)和營(yíng)銷延續(xù)到柜臺(tái)外。對(duì)有生意往來(lái)的客戶,來(lái)個(gè)溫馨小提示,適身處地建議巨額流動(dòng)資金轉(zhuǎn)存通知存款。對(duì)新的理財(cái)方案,隨時(shí)回訪,注意客戶的意見(jiàn)建議的收集和反饋,尋找客戶最滿意和最不滿意點(diǎn),有效提高客戶對(duì)服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日,客戶會(huì)意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠(chéng)的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心,提升了客戶的幸福指數(shù),提升了建行的美譽(yù)度。在營(yíng)業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷》上,客戶的溢美之詞躍然紙上。(責(zé)任編輯:事跡材料)。