心得體會(huì)是我們對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)的一種高級(jí)思維表達(dá)方式。寫(xiě)心得體會(huì)要注意文字流暢和語(yǔ)句簡(jiǎn)練。以下是一些關(guān)于心得體會(huì)的典型案例，希望能夠給大家提供一些思路和借鑒。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇一
汽車(chē)是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷(xiāo)售汽車(chē)不僅僅簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售汽車(chē)，而是銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員，而是客戶購(gòu)車(chē)和出行，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。
隨著汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒各種先進(jìn)理論，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷(xiāo)售人員。
最近我逛了4家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷(xiāo)售員有著自己的一套銷(xiāo)售特點(diǎn)，語(yǔ)言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設(shè)法把自己的產(chǎn)品也就是汽車(chē)推銷(xiāo)出去，賣(mài)出去。
相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點(diǎn)，我們有著自己的理念，1店面擺設(shè)2銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言技巧，都各有千秋。
以下是我個(gè)人總結(jié)的一些觀點(diǎn)，從大的方面考慮買(mǎi)車(chē)3步走。
1、你買(mǎi)的車(chē)主要用圖，用來(lái)干什么?如代步，運(yùn)貨，運(yùn)人。
2、你準(zhǔn)備用多少錢(qián)用來(lái)夠車(chē)計(jì)劃。
3、在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車(chē)輛(油耗，配置，外觀)。
一個(gè)銷(xiāo)售人員要具備多面性，因?yàn)樗隹蛻舨灰粯?，各種性格都有，對(duì)客人禮貌微笑的解答各種問(wèn)題，用自己的知識(shí)，把客戶套住。生意的談出來(lái)的，不是等出來(lái)的，看見(jiàn)各式各樣的客戶主動(dòng)熱情的接見(jiàn)，主動(dòng)留住客戶的信息如電話，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動(dòng)態(tài)，最后分析總結(jié)，慢慢提升自己，達(dá)成購(gòu)車(chē)協(xié)議。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇二
隨著鐘聲的敲響，xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：
一方面是：1—9月份在保修工作上累計(jì)完成xx元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11—12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨xx元，完成出庫(kù)xx元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗！
xx年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。
xx年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過(guò)度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇三
隨著鐘聲的敲響，20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：
一方面是：1-9月份在保修工作上累計(jì)完成xxx元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作。克服自身備件業(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫(kù)存的`情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨xx元，完成出庫(kù)xx元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!
20xx年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。
種植
20xx年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過(guò)度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇四
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷升溫，房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的角色越來(lái)越重要。他們不僅僅是將客戶與適合的房源對(duì)接，更是要負(fù)責(zé)解決客戶的各種疑惑和顧慮，幫助客戶做出明智的購(gòu)房決策。作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)，我深深感受到這份工作的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，以下是我的一些心得體會(huì)。
第一段：積極傾聽(tīng)客戶需求。
作為房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)，首先要做的就是了解客戶的需求。在接待客戶時(shí)，必須耐心傾聽(tīng)客戶的要求并及時(shí)做出反饋，以此來(lái)建立客戶與我們之間的信任關(guān)系。除了簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)客戶的購(gòu)房預(yù)算、面積和地段等方面的需求之外，我們還要注意客戶的表情和肢體語(yǔ)言等非語(yǔ)言線索，以便更好地理解客戶的真正需求。在這個(gè)過(guò)程中，建立彼此信任關(guān)系是至關(guān)重要的，只有客戶信任我們，才會(huì)選擇在買(mǎi)房事項(xiàng)中選擇我們?yōu)楹线m人選。
第二段：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)性較大，尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，房?jī)r(jià)也隨時(shí)會(huì)有較大的波動(dòng)。因此，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)是房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須掌握的基本技能之一。我們不僅需了解當(dāng)?shù)氐姆績(jī)r(jià)趨勢(shì)，還需要了解周邊配套設(shè)施等因素對(duì)房?jī)r(jià)的影響。我們還需要掌握和對(duì)比不同地段、房源、形式的特點(diǎn)，能夠提供專(zhuān)業(yè)的房?jī)r(jià)分析服務(wù)。
第三段：提供最佳解決方案。
客戶詢(xún)問(wèn)的是問(wèn)題，而銷(xiāo)售員需要提供的是解決方案，這是提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。有時(shí)候客戶也許并沒(méi)有很好的把握，我們需要提供專(zhuān)業(yè)的建議、指導(dǎo)、思路，幫助他們分析更好的購(gòu)房方式和方案。銷(xiāo)售員需要具備系統(tǒng)的知識(shí)和先進(jìn)的思維方式，將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求、各種風(fēng)險(xiǎn)因素融會(huì)貫通，為客戶量身定制最佳的解決方案。
第四段：維護(hù)客戶關(guān)系。
為客戶提供房產(chǎn)銷(xiāo)售的顧問(wèn)必須做好維護(hù)客戶關(guān)系這一點(diǎn)?？蛻羰瞧髽I(yè)優(yōu)質(zhì)資源，保持客戶關(guān)系是重要的舉措。在售前、售中、售后都需要我們盡心盡力，堅(jiān)持全程服務(wù)的理念。無(wú)論是通過(guò)微信、郵件、短信等不同的方式，當(dāng)前時(shí)下都需要通過(guò)通訊手段的禮儀、妙語(yǔ)，讓客戶有更好更無(wú)憂的信任體。類(lèi)似的舉措還可包括各種增值服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、調(diào)研服務(wù)等，讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)。
第五段：專(zhuān)業(yè)精神的體現(xiàn)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和精神。我們需要具備扎實(shí)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、政策法規(guī)法律知識(shí)，這不僅是為了維護(hù)自己的工作合法性，更是為了服務(wù)好客戶。同時(shí)，我們還要保持虛心求學(xué)的精神，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以適應(yīng)行業(yè)的日新月異、多變的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
總而言之，作為房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們的職責(zé)不僅是銷(xiāo)售房屋，更是傳達(dá)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和服務(wù)，善于傾聽(tīng)客戶需求、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提供最佳解決方案。只有了解客戶、定心服務(wù)、信任認(rèn)證并且再加上不斷提升、更新專(zhuān)業(yè)水平，鐵打的客戶根基才能夠更加牢固。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇五
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
__年工作計(jì)劃。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我__年的工作計(jì)劃：
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作。
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作。
1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.
20__年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái)、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn)。
2、目前存在的問(wèn)題：
經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1)銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng)。
2)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。
3)銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4)銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。
20__年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20__年的工作做的更好。下面我對(duì)20__年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：
職責(zé)闡述：
1.依據(jù)公司管理制度，指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作。
2.管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。
3.主持指定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4.主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定。
6.銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
7.kpi的有效管理，以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理。
8.制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
9.對(duì)部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。
__.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提升銷(xiāo)量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jī)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為臺(tái)，ssi第二季度和第三季度取得的返點(diǎn)，成績(jī)不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得，精品取得，基本完成年初既定目標(biāo)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明，成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷(xiāo)售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
3銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，組長(zhǎng)，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4.內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。
4，銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷(xiāo)售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計(jì)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
5售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
6增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在20__年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘。
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶。
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義。
任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作。
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇六
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位是一個(gè)需要精力和耐心的職業(yè)，我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，積累了一些心得體會(huì)。在此，我想分享一些關(guān)于銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位的心得體會(huì)，并希望對(duì)于正在從事銷(xiāo)售工作的朋友們有所啟發(fā)和幫助。
首先，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，主動(dòng)出擊是非常重要的。我們不能坐在辦公室里等待客戶上門(mén)，而是應(yīng)該積極主動(dòng)地找到潛在客戶。這需要我們有良好的溝通能力和交流技巧，能夠準(zhǔn)確地判斷客戶的需求，并給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。同時(shí)，我們要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提高自己的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以便能夠更好地為客戶提供有針對(duì)性的解決方案。
其次，良好的人際關(guān)系能夠幫助我們更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們要與客戶建立起良好的信任關(guān)系，這需要我們保持誠(chéng)實(shí)、友善和耐心的態(tài)度。同時(shí)，我們還要與同事保持良好的合作關(guān)系，互相幫助和支持。只有團(tuán)隊(duì)的力量才能使銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作更加高效和成功。
第三，與客戶進(jìn)行有效的溝通是我們工作中的重要一環(huán)。銷(xiāo)售顧問(wèn)需要傾聽(tīng)客戶的需求，并積極回應(yīng)和解答他們的問(wèn)題。我們要具備良好的溝通能力和辨別能力，以便更好地理解客戶的需求，并為他們提供滿意的解決方案。在與客戶交談時(shí)，我們要用清晰、簡(jiǎn)潔和準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)自己，讓客戶清楚地了解到我們所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。
第四，銷(xiāo)售顧問(wèn)需要具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧。我們要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行銷(xiāo)售演示，包括如何展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及如何回應(yīng)客戶的異議和價(jià)格談判。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)正確地應(yīng)對(duì)客戶的抱怨和不滿，保持冷靜和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，讓客戶感受到我們的誠(chéng)意和盡職，從而增加銷(xiāo)售成功的概率。
最后，我認(rèn)為銷(xiāo)售顧問(wèn)要具備強(qiáng)大的堅(jiān)持和毅力。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們每天都要面對(duì)很多的挑戰(zhàn)和艱難，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展并不容易。然而，只要我們有堅(jiān)定的信念和毅力，能夠始終保持積極的工作態(tài)度，相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)，我們就能夠克服困難，取得成功。
總之，銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位雖然面臨許多挑戰(zhàn)，但也給予了我們很多機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)。通過(guò)主動(dòng)出擊、建立良好的人際關(guān)系、有效溝通、優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和堅(jiān)持不懈的毅力，我們能夠更好地發(fā)展自己的銷(xiāo)售能力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏。希望我的心得體會(huì)能對(duì)正在從事銷(xiāo)售工作的朋友們有所啟示和幫助。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇七
汽車(chē)是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者。本文是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)
心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
汽車(chē)是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷(xiāo)售汽車(chē)不僅僅簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售汽車(chē)，而是銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員，而是客戶購(gòu)車(chē)和出行，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。
隨著汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒各種先進(jìn)理論，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷(xiāo)售人員。
最近我逛了4家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷(xiāo)售員有著自己的一套銷(xiāo)售特點(diǎn)，語(yǔ)言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設(shè)法把自己的產(chǎn)品也就是汽車(chē)推銷(xiāo)出去，賣(mài)出去。
相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點(diǎn)，我們有著自己的理念，1店面擺設(shè)2銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言技巧，都各有千秋。
以下是我個(gè)人總結(jié)的一些觀點(diǎn)，從大的方面考慮買(mǎi)車(chē)3步走
1、你買(mǎi)的車(chē)主要用圖，用來(lái)干什么?如代步，運(yùn)貨，運(yùn)人
2、你準(zhǔn)備用多少錢(qián)用來(lái)夠車(chē)計(jì)劃
3、在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車(chē)輛(油耗，配置，外觀)
一個(gè)銷(xiāo)售人員要具備多面性，因?yàn)樗隹蛻舨灰粯樱鞣N性格都有，對(duì)客人禮貌微笑的解答各種問(wèn)題，用自己的知識(shí)，把客戶套住。生意的談出來(lái)的，不是等出來(lái)的，看見(jiàn)各式各樣的客戶主動(dòng)熱情的接見(jiàn)，主動(dòng)留住客戶的信息如電話，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動(dòng)態(tài)，最后分析總結(jié)，慢慢提升自己，達(dá)成購(gòu)車(chē)協(xié)議。
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單
自我介紹
然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
印地安人有句
諺語(yǔ)
：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià)、
合同
、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
顆充滿激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車(chē)。2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修?？偟膩?lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇八
在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮如何才能選拔出優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)之一就是能否給企業(yè)帶來(lái)高績(jī)效。以下本站小編為你帶來(lái)銷(xiāo)售顧問(wèn)。
心得體會(huì)。
文章，希望對(duì)你有所幫助!
今天是第一次聽(tīng)老師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話術(shù)，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约?，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇是因?yàn)橥閭兌际歉挥屑で?，富有?zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以讓我自己有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō)，為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠(chéng)，實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目——目的，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。
這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠(chéng)、內(nèi)求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤!
三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師的博文廣識(shí)，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字寫(xiě)在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái)。這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面：
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?
首先，我們要學(xué)會(huì)感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆恢钡匠鍪馈Ｎ覀円恢辉谙硎軏寢寧Ыo我們最高的待遇，不用說(shuō)她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來(lái)到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長(zhǎng)達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢長(zhǎng)達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會(huì)反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺(jué)得他們都不對(duì)。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會(huì)以是非觀念來(lái)判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。
常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識(shí)分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西。做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對(duì)的，給自己更多的疑問(wèn)，以此來(lái)確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動(dòng)力。做到“通”把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái)，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去。
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級(jí)，還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等。
這次學(xué)習(xí)，花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃，規(guī)劃。當(dāng)我們明確了自己的方向之后，我們要計(jì)劃我們?cè)撛趺醋?。?jì)劃每天，每月所做的事，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見(jiàn)地，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后，知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自己的能級(jí)。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自己，因?yàn)榈哪芗?jí)的表現(xiàn)在解決問(wèn)題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自己。
在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(jué)(視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性，感覺(jué)性)。相似性法則，互訴，聆聽(tīng)。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽(tīng)客人話的時(shí)候，我們達(dá)到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問(wèn)。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀。
三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ)，真的是用心良苦。每次打電話回去，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨?，F(xiàn)在才懂得。首先，我們要學(xué)會(huì)接受事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才可以自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，是不是會(huì)反省自己的目標(biāo)是不是對(duì)的呢?首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒(méi)選對(duì)?擴(kuò)大自己的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自己，這樣我們會(huì)越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，通過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自己又向銷(xiāo)售進(jìn)步了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!
三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的。
工作總結(jié)。
如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!
xx年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇九
銷(xiāo)售顧問(wèn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。我有幸在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上工作多年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了銷(xiāo)售顧問(wèn)的重要性和必備素質(zhì)，也學(xué)到了許多如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法。在下文中，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，談一談我對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位的心得體會(huì)。
首先，作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，掌握良好的溝通能力是必不可少的。在銷(xiāo)售工作中，與客戶的交流是至關(guān)重要的。一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)具備良好的口頭表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求并進(jìn)行有效的溝通。我曾在一次銷(xiāo)售中遇到過(guò)一個(gè)非常挑剔的客戶，他對(duì)產(chǎn)品的要求非常嚴(yán)苛。我通過(guò)耐心的傾聽(tīng)，找到了滿足他需求的解決方案，并成功地與其達(dá)成了交易。因此，我認(rèn)為在銷(xiāo)售崗位上，良好的溝通能力是銷(xiāo)售顧問(wèn)不可或缺的素質(zhì)。
其次，銷(xiāo)售顧問(wèn)需要擁有一定的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。只有充分了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品才能更好地向客戶介紹和推銷(xiāo)。此外，了解市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和行業(yè)動(dòng)態(tài)也是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)參加過(guò)充電寶行業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，使我能夠更好地對(duì)客戶進(jìn)行解析和答疑。產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)對(duì)于提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起到了重要的推動(dòng)作用。
再次，銷(xiāo)售顧問(wèn)需要具備良好的人際關(guān)系管理能力。與客戶的關(guān)系處理不僅包括與客戶的交流，還需要與團(tuán)隊(duì)、上級(jí)和供應(yīng)商的良好合作關(guān)系。在銷(xiāo)售崗位上，客戶是我們的資源，而團(tuán)隊(duì)是我們實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的支持者。與團(tuán)隊(duì)和上級(jí)的良好溝通和合作，能夠幫助我更好地處理客戶問(wèn)題，解決銷(xiāo)售中遇到的各種困難。同時(shí)，與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系也能夠確保產(chǎn)品的供應(yīng)質(zhì)量和售后服務(wù)。因此，我認(rèn)為良好的人際關(guān)系管理是銷(xiāo)售顧問(wèn)成功的關(guān)鍵。
此外，一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)還需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷自我提升的精神。銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有保持對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的不斷關(guān)注和不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。我曾經(jīng)定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧，并將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際銷(xiāo)售中。這種學(xué)習(xí)和自我提升的精神，使我在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不斷取得進(jìn)步。
最后，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要有耐心和毅力。銷(xiāo)售是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間和持續(xù)努力的工作。有時(shí)我們會(huì)遇到困難和挫折，但只有堅(jiān)持下去，才能取得成功。我曾經(jīng)在一次銷(xiāo)售中長(zhǎng)時(shí)間和一個(gè)客戶溝通，最終才成功促成交易，這需要我有很強(qiáng)的耐心和毅力。通過(guò)這樣的經(jīng)歷，我明白了在銷(xiāo)售工作中，耐心和毅力是非常重要的品質(zhì)。
綜上所述，銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的藝術(shù)。持續(xù)提高溝通能力、拓寬知識(shí)面、優(yōu)化人際關(guān)系、學(xué)習(xí)新技巧以及培養(yǎng)耐心和毅力，都是成為一名優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)所必備的素質(zhì)和品質(zhì)。通過(guò)不斷經(jīng)歷和學(xué)習(xí)，我相信自己在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上還有很大的發(fā)展空間，將持續(xù)努力提升自己的銷(xiāo)售技能，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十
第一段：引言（100字）
房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)是目前房地產(chǎn)行業(yè)中比較熱門(mén)的職業(yè)之一。做好這份工作需要具備很多能力，如銷(xiāo)售技巧、溝通能力以及客戶心理分析等等。我目前已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)里工作了三年的時(shí)間，通過(guò)自己的實(shí)際操作，掌握了一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和方法，接下來(lái)我將結(jié)合自己的實(shí)際工作，分享一些房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)心得體會(huì)，希望對(duì)新入行的同行們有所幫助。
第二段：擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)（200字）
房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的首要任務(wù)是幫助客戶完成房屋銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)的交易。這個(gè)過(guò)程中，如果我們不能提供良好的客戶服務(wù)，那么很難吸引到客戶的青睞。例如，當(dāng)客戶在咨詢(xún)房屋信息時(shí)，我們需要專(zhuān)業(yè)地回答他們的問(wèn)題，并且為他們提供詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃和流程，以便讓客戶了解我們公司的優(yōu)勢(shì)。此外，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，我們還需要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，積極解決客戶的問(wèn)題，讓客戶可以感受到我們盡心盡力的服務(wù)態(tài)度。
第三段：注重細(xì)節(jié)，提升專(zhuān)業(yè)能力（300字）
在房產(chǎn)銷(xiāo)售的過(guò)程中，細(xì)節(jié)是非常重要的。客戶會(huì)詳細(xì)地關(guān)注我們的每一個(gè)行為舉止，以及我們所開(kāi)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)。如果我們?cè)诩?xì)節(jié)上做得不夠嚴(yán)格，可能會(huì)對(duì)客戶造成影響，因此，我們需要時(shí)刻提醒自己，一定要注重細(xì)節(jié)。例如，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要為客戶提供詳細(xì)的資料，一定要將所有資料全部準(zhǔn)備好，不得有半點(diǎn)疏漏。此外，我們還應(yīng)該不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和房屋信息，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤。
第四段：搭建良好的人際關(guān)系，拉近客戶與我們之間的距離（300字）
房產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，我們需要建立起良好的人際關(guān)系。確立良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地拉近和客戶的距離，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任度。為了建立良好的人際關(guān)系，除了做好最基本的禮貌之外，我們還需要具備一些細(xì)膩的情感表達(dá)能力，例如注意語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言的默契等等。此外，我們要時(shí)刻把目光放在客戶的質(zhì)量上，挑選可以維持長(zhǎng)期合作的客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到，房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作不僅僅是單純地銷(xiāo)售和推廣，更要承擔(dān)起與客戶溝通、細(xì)節(jié)管理、人際關(guān)系建立等多方面的責(zé)任。只有做好以上這些方面，才能更好地完成自己的工作，讓客戶對(duì)我們的公司充滿信任。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人際關(guān)系管理能力，成為一名更好的房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十一
2、主動(dòng)尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;。
3、展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)接待，掌握銷(xiāo)售核心流程;。
4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)上報(bào)用戶信息;。
5、協(xié)助解決用戶咨詢(xún)與抱怨。
要求：
1、有1年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);。
2、具有良好的溝通能力與談判技巧;。
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和商務(wù)禮儀;。
4、具有良好的銷(xiāo)售能力與深度挖掘客戶能力;。
5、抗壓能力強(qiáng);。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十二
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘。
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶。
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義。
任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作。
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（200字）。
作為一名家電顧問(wèn)銷(xiāo)售人員，我深刻感受到了家電行業(yè)的繁榮和發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提高，家電市場(chǎng)日益增長(zhǎng)。作為銷(xiāo)售人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以滿足消費(fèi)者的需求并推動(dòng)公司的發(fā)展。在工作中，我積累了一些心得體會(huì)，本文將針對(duì)顧客溝通、商品展示和售后服務(wù)等方面進(jìn)行闡述。
第二段：提高顧客溝通能力（250字）。
與顧客建立良好的溝通是銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。首先，我要用親切友善的口吻與顧客打招呼，建立起信任和共鳴。其次，我盡量避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言，而是將復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化成易懂的形式，以便顧客能夠更好地理解。此外，我注重觀察顧客的情緒和反應(yīng)，根據(jù)顧客的需求提供合適的建議和解決方案。通過(guò)細(xì)致入微的顧客溝通，我成功地與許多顧客建立起了穩(wěn)固的關(guān)系。
第三段：有效的商品展示（250字）。
商品展示是促使顧客購(gòu)買(mǎi)的重要環(huán)節(jié)。在展示產(chǎn)品時(shí)，我充分利用家電產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)和功能，通過(guò)生動(dòng)形象的描述和演示引起顧客的興趣。同時(shí)，我主動(dòng)告知顧客產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)顧客的需求推薦最適合他們的產(chǎn)品。在展示過(guò)程中，我還注重品牌形象的傳遞，通過(guò)展示商品的質(zhì)量和服務(wù)以及公司的信譽(yù)，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。有效的商品展示能夠有效地提高銷(xiāo)售量。
第四段：完善的售后服務(wù)（250字）。
售后服務(wù)是銷(xiāo)售成交后的延續(xù)和鞏固。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我始終堅(jiān)持以顧客為中心，提供盡善盡美的售后服務(wù)。首先，我向顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的保修政策，并告知顧客可以隨時(shí)聯(lián)系我解決問(wèn)題。當(dāng)顧客遇到問(wèn)題時(shí)，我及時(shí)回復(fù)并提供解決方案。如有需要，我還會(huì)安排技術(shù)人員上門(mén)處理。通過(guò)及時(shí)高效的售后服務(wù)，我贏得了許多顧客的好評(píng)和信任，也為公司樹(shù)立了良好的口碑。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升（250字）。
在家電銷(xiāo)售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)更新?lián)Q代速度快。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和顧客的需求，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。我積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，并閱讀相關(guān)書(shū)籍和專(zhuān)業(yè)雜志，了解最新的產(chǎn)品信息和銷(xiāo)售趨勢(shì)。同時(shí)，我努力與同行交流，互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與提升，我能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，為顧客提供更好的服務(wù)。
結(jié)論（200字）。
作為家電顧問(wèn)銷(xiāo)售人員，我深刻認(rèn)識(shí)到顧客溝通、商品展示和售后服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售工作的重要性。通過(guò)與顧客建立好的溝通關(guān)系，提供有效的商品展示和完善的售后服務(wù)，我能夠贏得顧客的信任并提高銷(xiāo)售額。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，不斷學(xué)習(xí)和提升是必然的選擇，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在行業(yè)中立于不敗之地，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力提高自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十四
顧問(wèn)銷(xiāo)售是一種高效的銷(xiāo)售方式，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，掌握顧問(wèn)銷(xiāo)售的技巧和方法可以幫助他們更好地與客戶溝通，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在實(shí)際銷(xiāo)售工作中，我有許多的顧問(wèn)銷(xiāo)售心得和體會(huì)，下面就和大家分享一下。
第二段：了解客戶需求
顧問(wèn)銷(xiāo)售最重要的就是要了解客戶需求，只有了解客戶的需求才能為客戶提供最適合的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也能提升客戶的購(gòu)買(mǎi)信賴(lài)度。在面對(duì)客戶時(shí)，我會(huì)耐心聽(tīng)取客戶的需求，認(rèn)真分析客戶的問(wèn)題，并根據(jù)客戶的需求和問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案，讓客戶感受到我的專(zhuān)業(yè)性和親和力。
第三段：加強(qiáng)溝通能力
在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，溝通能力是非常重要的一環(huán)。我常常與客戶進(jìn)行深入的溝通，包括了解客戶的行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品訴求、需求痛點(diǎn)等，通過(guò)深入溝通，不僅可以弄清客戶真正想要的，還能建立更加緊密的聯(lián)系，讓客戶更加信任我。
第四段：建立信賴(lài)關(guān)系
建立客戶信賴(lài)關(guān)系是顧問(wèn)銷(xiāo)售的核心之一，只有客戶相信你，才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)。在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，與客戶建立起良好的個(gè)人關(guān)系，建立信任和共贏的合作關(guān)系?？蛻粢?yàn)樾湃挝?，選擇了我的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會(huì)全力以赴，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，市場(chǎng)需求和客戶需求是不斷變化的，因此，作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧。除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要增強(qiáng)人際交往能力、銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力等。不斷提升自己的能力和績(jī)效，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
結(jié)論：
在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，不僅要了解客戶的需求和問(wèn)題，還要關(guān)心客戶的行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。要加強(qiáng)溝通能力、建立信任和共贏的合作關(guān)系，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，這些都可以幫助銷(xiāo)售人員更好地開(kāi)展工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和積累的過(guò)程中，顧問(wèn)銷(xiāo)售的技巧和方法將越來(lái)越成熟和高效，也希望更多的銷(xiāo)售同行能夠一起進(jìn)步，共同為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十五
作為市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的一份工作，銷(xiāo)售的成功不僅僅依靠出色的產(chǎn)品和巨額的廣告預(yù)算，更重要的在于銷(xiāo)售人員的個(gè)人素養(yǎng)和顧客服務(wù)。而作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，如何與顧客建立良好的關(guān)系并獲得顧客的信任是至關(guān)重要的。在個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些重要的顧問(wèn)銷(xiāo)售心得體會(huì)，愿與大家分享。
第二段：銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備過(guò)程
在銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須對(duì)所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品有豐富的知識(shí)和深入的了解。除了閱讀產(chǎn)品手冊(cè)和銷(xiāo)售材料，與其他銷(xiāo)售員和其他相關(guān)人士交換信息也是非常必要的。此外，銷(xiāo)售顧問(wèn)還應(yīng)該通過(guò)觀察市場(chǎng)情況、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方式來(lái)確定銷(xiāo)售策略。例如了解顧客的需求、充分掌握顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的看法、掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。這種準(zhǔn)備過(guò)程為顧銷(xiāo)售顧問(wèn)提供了跟進(jìn)顧客溝通的材料和能力。
第三段：溝通技巧
在與顧客溝通的過(guò)程中，我們必須作為銷(xiāo)售顧問(wèn)把握語(yǔ)氣，親切友好的語(yǔ)氣是吸引顧客的一部分重要因素。在與顧客交談時(shí)，必須要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的聲音和需求，這樣才能在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中得到顧客的滿意度。同時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該熟悉和掌握與顧客溝通的技巧，例如問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題、理性觀察顧客反應(yīng)、關(guān)注顧客的情緒、尊重對(duì)己的建議等。良好的溝通可以促進(jìn)彼此的理解，進(jìn)而建立信任關(guān)系。
第四段：銷(xiāo)售后的跟進(jìn)
一個(gè)成功的銷(xiāo)售關(guān)系不應(yīng)該終止于銷(xiāo)售，更需要的是銷(xiāo)售后跟進(jìn)服務(wù)。通過(guò)定期聯(lián)系，為客戶提供售后服務(wù)，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。同時(shí)，它也以此對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。尤其在一些小事上，要及時(shí)維護(hù)好家庭關(guān)系，如垃圾記錄、日常保修等等。在跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中，銷(xiāo)售顧問(wèn)也需要保持與客戶的日常聯(lián)系?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)工具，給客戶送上節(jié)日祝福、送上自己的生日問(wèn)候或者關(guān)注客戶在生活中的煩惱等，增強(qiáng)客戶的黏性。
第五段：總結(jié)
在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須遵守良好的職業(yè)操守，信守承諾，不要損害信譽(yù)，否則這種關(guān)系將不利于我們的良心操作。在生活中，我們要努力提高自己的素養(yǎng)，增強(qiáng)自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。只有這樣，我們才能成為一名成功的銷(xiāo)售顧問(wèn)，走向成功的職場(chǎng)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十六
作為一名顧問(wèn)銷(xiāo)售，我深知成功的銷(xiāo)售遵循著一定的規(guī)律和原則。多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)讓我更加清晰地意識(shí)到，顧問(wèn)銷(xiāo)售關(guān)注的是客戶的需求和問(wèn)題，憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力尋找到最合適的解決方案。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)，一步一步地展示出如何成功地進(jìn)行顧問(wèn)銷(xiāo)售。
第一段：建立起人際關(guān)系。
在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，建立起與客戶之間的人際關(guān)系是最為重要的一步。只有在這樣一個(gè)良好的溝通基礎(chǔ)上，才能了解客戶的真實(shí)需求和對(duì)商品的期待。在與客戶進(jìn)行交流時(shí)，我們應(yīng)該從各個(gè)角度出發(fā)，深入了解客戶的需求以及經(jīng)濟(jì)狀況和背景等信息。這樣才能更有針對(duì)性地進(jìn)行顧問(wèn)銷(xiāo)售，讓客戶更加信任我們。
第二段：注重聽(tīng)取客戶的需求。
在了解客戶之后，我們需要不斷地關(guān)注客戶發(fā)出的聲音，并根據(jù)這些聲音為客戶提出專(zhuān)業(yè)的建議。在客戶面前，我們要以認(rèn)真的狀態(tài)去傾聽(tīng)客戶的一言一語(yǔ)，讓客戶感受到我們是在真正關(guān)注他們的需求。在這一過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要有很強(qiáng)的判斷力和客戶處理能力，不能爭(zhēng)辯，不能逗留，更不能說(shuō)謊。只有這樣，才能讓客戶徹底放心。
第三段：為客戶解決問(wèn)題。
在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，無(wú)論客戶面臨什么問(wèn)題，銷(xiāo)售人員都應(yīng)該協(xié)助客戶解決，并且建議客戶采取最優(yōu)的方案。在解決問(wèn)題的這一過(guò)程中，客戶感受到的是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)和貼心。這種精神財(cái)富會(huì)為品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并讓客戶對(duì)我們的品牌產(chǎn)生長(zhǎng)久的信賴(lài)感。
第四段：品牌推銷(xiāo)。
在解決了客戶的諸多問(wèn)題后，我們需要為自己的品牌做推銷(xiāo)。以權(quán)威的方式，向客戶闡述我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與優(yōu)越性是品牌推銷(xiāo)的重要手段，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，我們的專(zhuān)業(yè)能力將直接決定品牌的選擇。
第五段：客戶體驗(yàn)與服務(wù)后續(xù)。
在完成銷(xiāo)售后，我們需要注意到品牌推銷(xiāo)后的服務(wù)細(xì)節(jié)。客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)是客戶留下的一份寶貴的反饋，它代表著客戶的滿意度和消費(fèi)決策力，對(duì)品牌的口碑有著深刻的影響。我們需要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，讓我們的品牌不斷完善自己的服務(wù)和產(chǎn)品，向著更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，這樣才能真正營(yíng)造出客戶優(yōu)異的體驗(yàn)感和品牌形象，不斷提升顧問(wèn)銷(xiāo)售的品牌價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，顧問(wèn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)注重原則和方法的工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要?，F(xiàn)代銷(xiāo)售就是要在談判中規(guī)劃與定位、基于專(zhuān)業(yè)的視角與銷(xiāo)售策略，給予客戶最貼心的服務(wù)與策略解決方案。在這個(gè)僅次于自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，給客戶留下深刻印象的不只是好的產(chǎn)品，更是我們優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和顧問(wèn)銷(xiāo)售能力。通過(guò)這個(gè)模板，以及這個(gè)模板中闡述的內(nèi)容，銷(xiāo)售人員將會(huì)更加清晰地了解如何像一名優(yōu)秀的顧問(wèn)銷(xiāo)售一樣進(jìn)行工作。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十七
家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高。作為一名家電顧問(wèn)，為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不僅需要了解產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，還需要注重顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)和售后服務(wù)。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，作為家電顧問(wèn)，我們必須時(shí)刻保持對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的更新和了解。只有掌握了產(chǎn)品的性能、功能、品牌特點(diǎn)等信息，才能給顧客提供準(zhǔn)確的咨詢(xún)，滿足他們的需求。同時(shí)，我們也要了解市場(chǎng)上的新產(chǎn)品和潮流，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，我發(fā)現(xiàn)這對(duì)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起到了關(guān)鍵的作用。
其次，顧客是我們的第一位。在與顧客交流時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)他們的需求，了解他們的實(shí)際情況，然后根據(jù)他們的需求提供合適的產(chǎn)品和解決方案。不同的顧客有不同的需求，我們要尊重他們的選擇，不斷提供專(zhuān)業(yè)的建議，并幫助他們做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。在銷(xiāo)售過(guò)程中，誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)是最重要的原則，只有建立了良好的信任關(guān)系，顧客才會(huì)選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
除了銷(xiāo)售過(guò)程，售后服務(wù)同樣重要。我們要始終關(guān)注顧客的使用體驗(yàn)，及時(shí)回訪，解決問(wèn)題，并提供必要的維修和維護(hù)服務(wù)。良好的售后服務(wù)不僅可以增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度，也能建立良好的口碑，吸引更多的顧客。我曾遇到過(guò)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)了我推薦的洗衣機(jī)的顧客，由于操作不當(dāng)導(dǎo)致故障，我們?cè)谔峁┟赓M(fèi)維修后，顧客的滿意度大幅提升，還主動(dòng)向周?chē)呐笥淹扑]我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，積極主動(dòng)的銷(xiāo)售態(tài)度也是至關(guān)重要的。在工作中，我們要不斷拓展自己的銷(xiāo)售技巧，提高自己的銷(xiāo)售能力。通過(guò)積極主動(dòng)地與顧客溝通，了解他們的實(shí)際需求和購(gòu)買(mǎi)意向，并采取有效的銷(xiāo)售手段，推薦合適的產(chǎn)品和解決方案。此外，我們還要及時(shí)跟進(jìn)和回訪，以確保每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)都能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷(xiāo)售成果。
最后，要與同事保持良好的團(tuán)隊(duì)合作。家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有一個(gè)人能勝任全部的工作。通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們可以匯集不同的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和提高，為顧客提供更好的服務(wù)。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的分享和討論，相互鼓勵(lì)和支持，形成了一個(gè)互助互利、共同成長(zhǎng)的良好氛圍。
作為一名家電顧問(wèn)，我深知銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的銷(xiāo)售能力，也為顧客提供了更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和售后服務(wù)。希望我的這些心得體會(huì)能對(duì)其他家電顧問(wèn)有所幫助，共同努力提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十八
作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，職責(zé)之一就是能夠理解客戶的需求并且讓他們對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)有信心。我一直致力于成為一位更好的銷(xiāo)售顧問(wèn)，并且在工作中不斷體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。在這篇文章中，我將會(huì)分享我在銷(xiāo)售行業(yè)的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：洞察客戶需求。
成功的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須首先去了解并理解客戶的需求。這要求我們具有強(qiáng)大的洞察能力和溝通技巧。我們需要問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)了解他們所需的產(chǎn)品或服務(wù)，并在溝通過(guò)程中注意到他們所提及的任何異議和疑慮。當(dāng)我們能夠清晰地理解他們的需求并回答他們的所有問(wèn)題時(shí)，我們就會(huì)建立起信任和信心的基礎(chǔ)。
第三段：營(yíng)造良好的客戶體驗(yàn)。
成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)需要了解到客戶所期望的體驗(yàn)。我們需要成為他們的一位值得依賴(lài)的顧問(wèn)，并且為他們創(chuàng)造愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)巧妙地連接我們的產(chǎn)品和服務(wù)，我們能夠幫助他們更好地理解和感受到我們所提供的價(jià)值，并且讓他們意識(shí)到我們確實(shí)關(guān)心他們的需求。
第四段：建立長(zhǎng)期關(guān)系。
一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)知道如何在銷(xiāo)售圈里建立長(zhǎng)期的關(guān)系。我們知道，這是一個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)的行業(yè)，我們需要建立和保持聯(lián)系，使我們的客戶對(duì)我們感到滿意，這樣他們才會(huì)回來(lái)找我們。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要關(guān)心客戶的需求并積極地尋找解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系并管理現(xiàn)有的客戶群體，使他們成為我們長(zhǎng)期的客戶。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們需要從不斷的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)中獲得經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到日常工作中，以幫助客戶解決問(wèn)題并建立長(zhǎng)期的關(guān)系。我們必須了解客戶的需求，并盡一切可能為他們創(chuàng)造價(jià)值和愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)這些努力，我們將能夠成功地在銷(xiāo)售領(lǐng)域中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十九
通過(guò)這幾個(gè)月的工作讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來(lái)越喜歡，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為，從約顧客到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。
2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)顧客，多對(duì)顧客報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。
3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的顧客看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、顧客身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。
4.自己一定要把自己的顧客看牢，要讓顧客記住你給顧客留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你顧客的時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。
5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你顧客多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，顧客也不想接，電話也不想接?？坷项櫩徒榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇一
汽車(chē)是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷(xiāo)售汽車(chē)不僅僅簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售汽車(chē)，而是銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員，而是客戶購(gòu)車(chē)和出行，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。
隨著汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒各種先進(jìn)理論，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷(xiāo)售人員。
最近我逛了4家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷(xiāo)售員有著自己的一套銷(xiāo)售特點(diǎn)，語(yǔ)言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設(shè)法把自己的產(chǎn)品也就是汽車(chē)推銷(xiāo)出去，賣(mài)出去。
相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點(diǎn)，我們有著自己的理念，1店面擺設(shè)2銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言技巧，都各有千秋。
以下是我個(gè)人總結(jié)的一些觀點(diǎn)，從大的方面考慮買(mǎi)車(chē)3步走。
1、你買(mǎi)的車(chē)主要用圖，用來(lái)干什么?如代步，運(yùn)貨，運(yùn)人。
2、你準(zhǔn)備用多少錢(qián)用來(lái)夠車(chē)計(jì)劃。
3、在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車(chē)輛(油耗，配置，外觀)。
一個(gè)銷(xiāo)售人員要具備多面性，因?yàn)樗隹蛻舨灰粯?，各種性格都有，對(duì)客人禮貌微笑的解答各種問(wèn)題，用自己的知識(shí)，把客戶套住。生意的談出來(lái)的，不是等出來(lái)的，看見(jiàn)各式各樣的客戶主動(dòng)熱情的接見(jiàn)，主動(dòng)留住客戶的信息如電話，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動(dòng)態(tài)，最后分析總結(jié)，慢慢提升自己，達(dá)成購(gòu)車(chē)協(xié)議。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇二
隨著鐘聲的敲響，xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：
一方面是：1—9月份在保修工作上累計(jì)完成xx元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11—12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫(kù)存的情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨xx元，完成出庫(kù)xx元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗！
xx年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。
xx年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過(guò)度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇三
隨著鐘聲的敲響，20xx年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個(gè)方面：
一方面是：1-9月份在保修工作上累計(jì)完成xxx元業(yè)績(jī)。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，緊抓工作重點(diǎn)，積極配合售后工作，努力完成保修任務(wù)。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴(yán)格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實(shí)際工作中我不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)領(lǐng)悟商務(wù)政策精髓避免保修件誤判出現(xiàn)對(duì)公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭(zhēng)取公司利潤(rùn)最大化，從而提升個(gè)人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排調(diào)入備件工作。克服自身備件業(yè)務(wù)能力的不足及種種壓力，努力學(xué)習(xí)備件業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己業(yè)務(wù)能力水平，帶動(dòng)部門(mén)員工工作能力及思想素質(zhì)。積極與備件公司進(jìn)行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問(wèn)題，改變之前缺件、拆件現(xiàn)象，避免漏定、誤定。
在大力壓縮庫(kù)存的`情況下確保庫(kù)存達(dá)標(biāo)率提高周轉(zhuǎn)率。杜絕因備件問(wèn)題的用戶投訴。兩月累計(jì)訂貨xx元，完成出庫(kù)xx元。將為持續(xù)壓縮庫(kù)存，消耗庫(kù)存呆滯件而努力奮斗!
20xx年是不平凡的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機(jī)的影響下，在我國(guó)金融政策的調(diào)整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來(lái)。汽車(chē)市場(chǎng)更是迎來(lái)了一個(gè)寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工的努力下，公司迎風(fēng)破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷(xiāo)售及售后業(yè)績(jī)均較往年有所提升。
種植
20xx年工作計(jì)劃主要針對(duì)配件6s管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時(shí)的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進(jìn)銷(xiāo)存管理，儲(chǔ)位管理，存貨管理，經(jīng)營(yíng)管理。保持備件公司庫(kù)存達(dá)標(biāo)率與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過(guò)度積壓，保持良好的配件周轉(zhuǎn)及資金的合理利用。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇四
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷升溫，房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的角色越來(lái)越重要。他們不僅僅是將客戶與適合的房源對(duì)接，更是要負(fù)責(zé)解決客戶的各種疑惑和顧慮，幫助客戶做出明智的購(gòu)房決策。作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)，我深深感受到這份工作的挑戰(zhàn)和樂(lè)趣，以下是我的一些心得體會(huì)。
第一段：積極傾聽(tīng)客戶需求。
作為房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)，首先要做的就是了解客戶的需求。在接待客戶時(shí)，必須耐心傾聽(tīng)客戶的要求并及時(shí)做出反饋，以此來(lái)建立客戶與我們之間的信任關(guān)系。除了簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)客戶的購(gòu)房預(yù)算、面積和地段等方面的需求之外，我們還要注意客戶的表情和肢體語(yǔ)言等非語(yǔ)言線索，以便更好地理解客戶的真正需求。在這個(gè)過(guò)程中，建立彼此信任關(guān)系是至關(guān)重要的，只有客戶信任我們，才會(huì)選擇在買(mǎi)房事項(xiàng)中選擇我們?yōu)楹线m人選。
第二段：了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
房地產(chǎn)市場(chǎng)波動(dòng)性較大，尤其在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，房?jī)r(jià)也隨時(shí)會(huì)有較大的波動(dòng)。因此，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)是房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須掌握的基本技能之一。我們不僅需了解當(dāng)?shù)氐姆績(jī)r(jià)趨勢(shì)，還需要了解周邊配套設(shè)施等因素對(duì)房?jī)r(jià)的影響。我們還需要掌握和對(duì)比不同地段、房源、形式的特點(diǎn)，能夠提供專(zhuān)業(yè)的房?jī)r(jià)分析服務(wù)。
第三段：提供最佳解決方案。
客戶詢(xún)問(wèn)的是問(wèn)題，而銷(xiāo)售員需要提供的是解決方案，這是提高服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。有時(shí)候客戶也許并沒(méi)有很好的把握，我們需要提供專(zhuān)業(yè)的建議、指導(dǎo)、思路，幫助他們分析更好的購(gòu)房方式和方案。銷(xiāo)售員需要具備系統(tǒng)的知識(shí)和先進(jìn)的思維方式，將市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶需求、各種風(fēng)險(xiǎn)因素融會(huì)貫通，為客戶量身定制最佳的解決方案。
第四段：維護(hù)客戶關(guān)系。
為客戶提供房產(chǎn)銷(xiāo)售的顧問(wèn)必須做好維護(hù)客戶關(guān)系這一點(diǎn)?？蛻羰瞧髽I(yè)優(yōu)質(zhì)資源，保持客戶關(guān)系是重要的舉措。在售前、售中、售后都需要我們盡心盡力，堅(jiān)持全程服務(wù)的理念。無(wú)論是通過(guò)微信、郵件、短信等不同的方式，當(dāng)前時(shí)下都需要通過(guò)通訊手段的禮儀、妙語(yǔ)，讓客戶有更好更無(wú)憂的信任體。類(lèi)似的舉措還可包括各種增值服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、調(diào)研服務(wù)等，讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)。
第五段：專(zhuān)業(yè)精神的體現(xiàn)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和精神。我們需要具備扎實(shí)的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、政策法規(guī)法律知識(shí)，這不僅是為了維護(hù)自己的工作合法性，更是為了服務(wù)好客戶。同時(shí)，我們還要保持虛心求學(xué)的精神，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以適應(yīng)行業(yè)的日新月異、多變的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
總而言之，作為房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們的職責(zé)不僅是銷(xiāo)售房屋，更是傳達(dá)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和服務(wù)，善于傾聽(tīng)客戶需求、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和提供最佳解決方案。只有了解客戶、定心服務(wù)、信任認(rèn)證并且再加上不斷提升、更新專(zhuān)業(yè)水平，鐵打的客戶根基才能夠更加牢固。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇五
這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。
現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)。
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
__年工作計(jì)劃。
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我__年的工作計(jì)劃：
1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。
2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。
了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類(lèi)的客戶當(dāng)成o類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)o類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。
3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。
6在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。
7意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.
每日工作。
1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。
3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。
4.每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。
5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。每周工作。
1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。
2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。
1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。
2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。
3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.
20__年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況：
公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái)、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn)。
2、目前存在的問(wèn)題：
經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。
1)銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng)。
2)對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。
3)銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4)銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
5)內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。
6)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
7)增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。
20__年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20__年的工作做的更好。下面我對(duì)20__年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：
職責(zé)闡述：
1.依據(jù)公司管理制度，指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作。
2.管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。
3.主持指定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理。
4.主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。
5.負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定。
6.銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
7.kpi的有效管理，以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理。
8.制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才。
9.對(duì)部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升。
__.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提升銷(xiāo)量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。
這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jī)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為臺(tái)，ssi第二季度和第三季度取得的返點(diǎn)，成績(jī)不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得，精品取得，基本完成年初既定目標(biāo)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明，成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷(xiāo)售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
3銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，組長(zhǎng)，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。
4.內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。
4，銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷(xiāo)售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計(jì)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
5售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
6增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在20__年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷(xiāo)售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘。
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶。
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義。
任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作。
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇六
銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位是一個(gè)需要精力和耐心的職業(yè)，我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有一段時(shí)間了，積累了一些心得體會(huì)。在此，我想分享一些關(guān)于銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位的心得體會(huì)，并希望對(duì)于正在從事銷(xiāo)售工作的朋友們有所啟發(fā)和幫助。
首先，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，主動(dòng)出擊是非常重要的。我們不能坐在辦公室里等待客戶上門(mén)，而是應(yīng)該積極主動(dòng)地找到潛在客戶。這需要我們有良好的溝通能力和交流技巧，能夠準(zhǔn)確地判斷客戶的需求，并給予恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。同時(shí)，我們要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和提高自己的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以便能夠更好地為客戶提供有針對(duì)性的解決方案。
其次，良好的人際關(guān)系能夠幫助我們更好地開(kāi)展銷(xiāo)售工作。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們要與客戶建立起良好的信任關(guān)系，這需要我們保持誠(chéng)實(shí)、友善和耐心的態(tài)度。同時(shí)，我們還要與同事保持良好的合作關(guān)系，互相幫助和支持。只有團(tuán)隊(duì)的力量才能使銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作更加高效和成功。
第三，與客戶進(jìn)行有效的溝通是我們工作中的重要一環(huán)。銷(xiāo)售顧問(wèn)需要傾聽(tīng)客戶的需求，并積極回應(yīng)和解答他們的問(wèn)題。我們要具備良好的溝通能力和辨別能力，以便更好地理解客戶的需求，并為他們提供滿意的解決方案。在與客戶交談時(shí)，我們要用清晰、簡(jiǎn)潔和準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)自己，讓客戶清楚地了解到我們所推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。
第四，銷(xiāo)售顧問(wèn)需要具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧。我們要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行銷(xiāo)售演示，包括如何展示產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及如何回應(yīng)客戶的異議和價(jià)格談判。同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)正確地應(yīng)對(duì)客戶的抱怨和不滿，保持冷靜和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，讓客戶感受到我們的誠(chéng)意和盡職，從而增加銷(xiāo)售成功的概率。
最后，我認(rèn)為銷(xiāo)售顧問(wèn)要具備強(qiáng)大的堅(jiān)持和毅力。作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們每天都要面對(duì)很多的挑戰(zhàn)和艱難，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展并不容易。然而，只要我們有堅(jiān)定的信念和毅力，能夠始終保持積極的工作態(tài)度，相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)，我們就能夠克服困難，取得成功。
總之，銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位雖然面臨許多挑戰(zhàn)，但也給予了我們很多機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)。通過(guò)主動(dòng)出擊、建立良好的人際關(guān)系、有效溝通、優(yōu)秀的銷(xiāo)售技巧和堅(jiān)持不懈的毅力，我們能夠更好地發(fā)展自己的銷(xiāo)售能力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的雙贏。希望我的心得體會(huì)能對(duì)正在從事銷(xiāo)售工作的朋友們有所啟示和幫助。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇七
汽車(chē)是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者。本文是汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)
心得體會(huì)
，希望對(duì)大家有幫助。
汽車(chē)是改變世界的機(jī)器，當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)正被汽車(chē)而改變著，人們的生活生活都離不開(kāi)汽車(chē)而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)是以個(gè)特殊職業(yè)者，銷(xiāo)售汽車(chē)不僅僅簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售汽車(chē)，而是銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好，舒適，方便，有尊嚴(yán)有價(jià)值的生活，因此，我們不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售人員，而是客戶購(gòu)車(chē)和出行，是客戶第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。
隨著汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，現(xiàn)在汽車(chē)銷(xiāo)售已經(jīng)成為高難度，高技術(shù)，高技巧，高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)，擺在我面前重要任務(wù)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，借鑒各種先進(jìn)理論，認(rèn)真做好材料總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使自己能夠適應(yīng)新的起點(diǎn)，新的要求，成為一名優(yōu)秀卓越的銷(xiāo)售人員。
最近我逛了4家汽車(chē)銷(xiāo)售公司，每個(gè)公司每個(gè)單位有著不同的管理制度，同樣4s有著不同的風(fēng)格，不同的特點(diǎn)，每個(gè)銷(xiāo)售員有著自己的一套銷(xiāo)售特點(diǎn)，語(yǔ)言方法，但是唯一不變的共同特點(diǎn)就是想法設(shè)法把自己的產(chǎn)品也就是汽車(chē)推銷(xiāo)出去，賣(mài)出去。
相比其他4s店，我們自己的公司有著自己的特點(diǎn)，我們有著自己的理念，1店面擺設(shè)2銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言技巧，都各有千秋。
以下是我個(gè)人總結(jié)的一些觀點(diǎn)，從大的方面考慮買(mǎi)車(chē)3步走
1、你買(mǎi)的車(chē)主要用圖，用來(lái)干什么?如代步，運(yùn)貨，運(yùn)人
2、你準(zhǔn)備用多少錢(qián)用來(lái)夠車(chē)計(jì)劃
3、在你定的價(jià)位范圍里，挑2到3種選車(chē)輛(油耗，配置，外觀)
一個(gè)銷(xiāo)售人員要具備多面性，因?yàn)樗隹蛻舨灰粯樱鞣N性格都有，對(duì)客人禮貌微笑的解答各種問(wèn)題，用自己的知識(shí)，把客戶套住。生意的談出來(lái)的，不是等出來(lái)的，看見(jiàn)各式各樣的客戶主動(dòng)熱情的接見(jiàn)，主動(dòng)留住客戶的信息如電話，行業(yè)，地址等，把握并且分析客戶的心理變化，抓住客戶的動(dòng)態(tài)，最后分析總結(jié)，慢慢提升自己，達(dá)成購(gòu)車(chē)協(xié)議。
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單
自我介紹
然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
印地安人有句
諺語(yǔ)
：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義
任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià)、
合同
、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
顆充滿激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從xx年03月14日到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)!
說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在xx年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn);我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車(chē)。2，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修?？偟膩?lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇八
在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮如何才能選拔出優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)之一就是能否給企業(yè)帶來(lái)高績(jī)效。以下本站小編為你帶來(lái)銷(xiāo)售顧問(wèn)。
心得體會(huì)。
文章，希望對(duì)你有所幫助!
今天是第一次聽(tīng)老師講課，也不算是講課，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話術(shù)，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題，我很認(rèn)同，因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付，是在為公司做事。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無(wú)法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了，選擇了這個(gè)平臺(tái)，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司，為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约?，想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇是因?yàn)橥閭兌际歉挥屑で?，富有?zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以讓我自己有所成就，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō)，為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心，對(duì)自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t，失去了本性。原則：真誠(chéng)，實(shí)在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián)，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。
目——目的，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：
目標(biāo)一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo)，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標(biāo)。并且，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人，一個(gè)表里一致的人。
這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結(jié)果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠(chéng)、內(nèi)求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì)。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點(diǎn)，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正。最可怕的不是錯(cuò)誤，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤!
三、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩，很多老師，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品、對(duì)自己的公司、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián)，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題，提供解決問(wèn)題的方案，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題，那才是我們想要的結(jié)果，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!
四、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這三天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師的博文廣識(shí)，生動(dòng)講解，精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺，文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字寫(xiě)在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所感表達(dá)出來(lái)。這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要感想有幾個(gè)方面：
一、讓自己了解了什么是寄生關(guān)系和獨(dú)立共存關(guān)系，怎樣去學(xué)習(xí)別人的東西?
首先，我們要學(xué)會(huì)感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當(dāng)我們?cè)趮寢尩亩亲永镆恢钡匠鍪馈Ｎ覀円恢辉谙硎軏寢寧Ыo我們最高的待遇，不用說(shuō)她就會(huì)定點(diǎn)定時(shí)的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當(dāng)我們來(lái)到世界上的時(shí)候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長(zhǎng)達(dá)，這些就是寄生關(guān)系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢長(zhǎng)達(dá)之后，我們學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，懂得了更多的道理。當(dāng)父母把他們的觀念強(qiáng)加給我們的時(shí)候，我們就會(huì)反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺(jué)得他們都不對(duì)。當(dāng)父母把他們的價(jià)值觀灌輸給我們的時(shí)候，遇到別人和我們不一樣的時(shí)候，我們就會(huì)以是非觀念來(lái)判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實(shí)，共存，選擇，達(dá)到獨(dú)立共存的關(guān)系。
常說(shuō)人因夢(mèng)想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個(gè)溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學(xué)習(xí)，要有方向，今天懂得了學(xué)習(xí)的幾個(gè)字，做到“信”，就是相信他，經(jīng)常閱讀，要懂得分享，復(fù)制別人的東西經(jīng)過(guò)重復(fù)的練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的東西。把自己懂得的知識(shí)分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會(huì)學(xué)習(xí)更新的東西。做到“疑”就是思考，這個(gè)方向是不是對(duì)的，給自己更多的疑問(wèn)，以此來(lái)確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動(dòng)力。做到“通”把這些見(jiàn)到的東西復(fù)制過(guò)來(lái)，加強(qiáng)練習(xí)，轉(zhuǎn)化成自己的本能，這些學(xué)習(xí)技巧我一時(shí)消化不了，但我會(huì)運(yùn)用到生活和工作中去。
二、學(xué)習(xí)了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級(jí)，還有更多的溝通技巧和怎樣去開(kāi)拓市場(chǎng)等。
這次學(xué)習(xí)，花了大部分的時(shí)間講了計(jì)劃，規(guī)劃。當(dāng)我們明確了自己的方向之后，我們要計(jì)劃我們?cè)撛趺醋?。?jì)劃每天，每月所做的事，要嚴(yán)格執(zhí)行這些計(jì)劃。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴(kuò)大我們的見(jiàn)地，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，技巧。重復(fù)練習(xí)。這次學(xué)習(xí)之后，知道了自己該在什么樣的階段學(xué)習(xí)什么樣的知識(shí)怎樣提升自己的能級(jí)。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦械臅r(shí)候，盡量的把別人的平臺(tái)來(lái)鍛煉自己，因?yàn)榈哪芗?jí)的表現(xiàn)在解決問(wèn)題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學(xué)習(xí)，更新自己。
在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學(xué)習(xí)了幾種的溝通技巧。有映線，內(nèi)感覺(jué)(視覺(jué)性，聽(tīng)覺(jué)性，感覺(jué)性)。相似性法則，互訴，聆聽(tīng)。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當(dāng)我們和一個(gè)顧客交談的時(shí)候，我們首先要從他的肢體語(yǔ)言獲得信息，該怎樣去調(diào)整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺(jué)聽(tīng)覺(jué)感覺(jué)中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務(wù)，我們要做到以他為中心，當(dāng)在傾聽(tīng)客人話的時(shí)候，我們達(dá)到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當(dāng)?shù)慕o點(diǎn)贊美，給點(diǎn)肯定，給點(diǎn)疑問(wèn)。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。
知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場(chǎng)，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價(jià)值觀。
三、學(xué)習(xí)反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時(shí)候，我們總會(huì)把錯(cuò)誤推給別人，一點(diǎn)都不會(huì)找自身的錯(cuò)誤，總反對(duì)父母。老經(jīng)常和他們吵架，那個(gè)時(shí)候的我們真的是一點(diǎn)點(diǎn)都不懂事，總覺(jué)得父母養(yǎng)我們是他們的責(zé)任。今天學(xué)習(xí)了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語(yǔ)，真的是用心良苦。每次打電話回去，總會(huì)說(shuō)要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔(dān)憂。還有當(dāng)遇見(jiàn)不順心的事或不如意的事，我們總會(huì)抱怨?，F(xiàn)在才懂得。首先，我們要學(xué)會(huì)接受事實(shí)，因?yàn)樗浅砷L(zhǎng)的開(kāi)始，其次是臣服，這樣才可以自省，當(dāng)我們有感恩的心的時(shí)候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結(jié)果。懂得換位思考才能使自己的工作學(xué)習(xí)更上一層樓。
當(dāng)我們一直未能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)候，是不是會(huì)反省自己的目標(biāo)是不是對(duì)的呢?首先我們要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒(méi)選對(duì)?擴(kuò)大自己的思維，懂得換位思考，當(dāng)我們懂得了怎么做的時(shí)候，習(xí)慣性的反省自己，這樣我們會(huì)越做越好。
學(xué)習(xí)是可貴的，學(xué)習(xí)是精彩的，通過(guò)這可貴精彩的學(xué)習(xí)，自己又向銷(xiāo)售進(jìn)步了一點(diǎn)，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅(jiān)持不懈，直到成功!
三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的。
工作總結(jié)。
如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!
xx年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇九
銷(xiāo)售顧問(wèn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。我有幸在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上工作多年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了銷(xiāo)售顧問(wèn)的重要性和必備素質(zhì)，也學(xué)到了許多如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法。在下文中，我將結(jié)合自身經(jīng)歷，談一談我對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位的心得體會(huì)。
首先，作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，掌握良好的溝通能力是必不可少的。在銷(xiāo)售工作中，與客戶的交流是至關(guān)重要的。一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)具備良好的口頭表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶的需求并進(jìn)行有效的溝通。我曾在一次銷(xiāo)售中遇到過(guò)一個(gè)非常挑剔的客戶，他對(duì)產(chǎn)品的要求非常嚴(yán)苛。我通過(guò)耐心的傾聽(tīng)，找到了滿足他需求的解決方案，并成功地與其達(dá)成了交易。因此，我認(rèn)為在銷(xiāo)售崗位上，良好的溝通能力是銷(xiāo)售顧問(wèn)不可或缺的素質(zhì)。
其次，銷(xiāo)售顧問(wèn)需要擁有一定的產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)。只有充分了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品才能更好地向客戶介紹和推銷(xiāo)。此外，了解市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況和行業(yè)動(dòng)態(tài)也是至關(guān)重要的。我曾經(jīng)參加過(guò)充電寶行業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)，使我能夠更好地對(duì)客戶進(jìn)行解析和答疑。產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)對(duì)于提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起到了重要的推動(dòng)作用。
再次，銷(xiāo)售顧問(wèn)需要具備良好的人際關(guān)系管理能力。與客戶的關(guān)系處理不僅包括與客戶的交流，還需要與團(tuán)隊(duì)、上級(jí)和供應(yīng)商的良好合作關(guān)系。在銷(xiāo)售崗位上，客戶是我們的資源，而團(tuán)隊(duì)是我們實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)的支持者。與團(tuán)隊(duì)和上級(jí)的良好溝通和合作，能夠幫助我更好地處理客戶問(wèn)題，解決銷(xiāo)售中遇到的各種困難。同時(shí)，與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系也能夠確保產(chǎn)品的供應(yīng)質(zhì)量和售后服務(wù)。因此，我認(rèn)為良好的人際關(guān)系管理是銷(xiāo)售顧問(wèn)成功的關(guān)鍵。
此外，一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)還需要具備持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷自我提升的精神。銷(xiāo)售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，只有保持對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的不斷關(guān)注和不斷學(xué)習(xí)，才能不被淘汰。我曾經(jīng)定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧，并將所學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際銷(xiāo)售中。這種學(xué)習(xí)和自我提升的精神，使我在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上不斷取得進(jìn)步。
最后，作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，要有耐心和毅力。銷(xiāo)售是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間和持續(xù)努力的工作。有時(shí)我們會(huì)遇到困難和挫折，但只有堅(jiān)持下去，才能取得成功。我曾經(jīng)在一次銷(xiāo)售中長(zhǎng)時(shí)間和一個(gè)客戶溝通，最終才成功促成交易，這需要我有很強(qiáng)的耐心和毅力。通過(guò)這樣的經(jīng)歷，我明白了在銷(xiāo)售工作中，耐心和毅力是非常重要的品質(zhì)。
綜上所述，銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的藝術(shù)。持續(xù)提高溝通能力、拓寬知識(shí)面、優(yōu)化人際關(guān)系、學(xué)習(xí)新技巧以及培養(yǎng)耐心和毅力，都是成為一名優(yōu)秀銷(xiāo)售顧問(wèn)所必備的素質(zhì)和品質(zhì)。通過(guò)不斷經(jīng)歷和學(xué)習(xí)，我相信自己在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上還有很大的發(fā)展空間，將持續(xù)努力提升自己的銷(xiāo)售技能，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十
第一段：引言（100字）
房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)是目前房地產(chǎn)行業(yè)中比較熱門(mén)的職業(yè)之一。做好這份工作需要具備很多能力，如銷(xiāo)售技巧、溝通能力以及客戶心理分析等等。我目前已經(jīng)在這個(gè)行業(yè)里工作了三年的時(shí)間，通過(guò)自己的實(shí)際操作，掌握了一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和方法，接下來(lái)我將結(jié)合自己的實(shí)際工作，分享一些房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)心得體會(huì)，希望對(duì)新入行的同行們有所幫助。
第二段：擁有良好的客戶服務(wù)意識(shí)（200字）
房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的首要任務(wù)是幫助客戶完成房屋銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)的交易。這個(gè)過(guò)程中，如果我們不能提供良好的客戶服務(wù)，那么很難吸引到客戶的青睞。例如，當(dāng)客戶在咨詢(xún)房屋信息時(shí)，我們需要專(zhuān)業(yè)地回答他們的問(wèn)題，并且為他們提供詳細(xì)的銷(xiāo)售計(jì)劃和流程，以便讓客戶了解我們公司的優(yōu)勢(shì)。此外，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，我們還需要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求，積極解決客戶的問(wèn)題，讓客戶可以感受到我們盡心盡力的服務(wù)態(tài)度。
第三段：注重細(xì)節(jié)，提升專(zhuān)業(yè)能力（300字）
在房產(chǎn)銷(xiāo)售的過(guò)程中，細(xì)節(jié)是非常重要的。客戶會(huì)詳細(xì)地關(guān)注我們的每一個(gè)行為舉止，以及我們所開(kāi)展的每一個(gè)環(huán)節(jié)。如果我們?cè)诩?xì)節(jié)上做得不夠嚴(yán)格，可能會(huì)對(duì)客戶造成影響，因此，我們需要時(shí)刻提醒自己，一定要注重細(xì)節(jié)。例如，在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們需要為客戶提供詳細(xì)的資料，一定要將所有資料全部準(zhǔn)備好，不得有半點(diǎn)疏漏。此外，我們還應(yīng)該不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和房屋信息，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)中的錯(cuò)誤。
第四段：搭建良好的人際關(guān)系，拉近客戶與我們之間的距離（300字）
房產(chǎn)銷(xiāo)售是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，為了更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)，我們需要建立起良好的人際關(guān)系。確立良好的人際關(guān)系可以幫助我們更好地拉近和客戶的距離，讓客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任度。為了建立良好的人際關(guān)系，除了做好最基本的禮貌之外，我們還需要具備一些細(xì)膩的情感表達(dá)能力，例如注意語(yǔ)氣和肢體語(yǔ)言的默契等等。此外，我們要時(shí)刻把目光放在客戶的質(zhì)量上，挑選可以維持長(zhǎng)期合作的客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)（200字）
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我深刻地認(rèn)識(shí)到，房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作不僅僅是單純地銷(xiāo)售和推廣，更要承擔(dān)起與客戶溝通、細(xì)節(jié)管理、人際關(guān)系建立等多方面的責(zé)任。只有做好以上這些方面，才能更好地完成自己的工作，讓客戶對(duì)我們的公司充滿信任。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和人際關(guān)系管理能力，成為一名更好的房產(chǎn)銷(xiāo)售顧問(wèn)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十一
2、主動(dòng)尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;。
3、展廳銷(xiāo)售業(yè)務(wù)接待，掌握銷(xiāo)售核心流程;。
4、建立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)上報(bào)用戶信息;。
5、協(xié)助解決用戶咨詢(xún)與抱怨。
要求：
1、有1年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);。
2、具有良好的溝通能力與談判技巧;。
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和商務(wù)禮儀;。
4、具有良好的銷(xiāo)售能力與深度挖掘客戶能力;。
5、抗壓能力強(qiáng);。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十二
銷(xiāo)售人員必須先熟悉所銷(xiāo)售車(chē)型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷(xiāo)售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷(xiāo)量的平穩(wěn)及足部的上升。
1、目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位以及人群的挖掘。
目標(biāo)客戶群準(zhǔn)確的定位直接影響到開(kāi)發(fā)客戶的準(zhǔn)確性。存在就是有道理的，每一款車(chē)都有他的客戶群體，客戶信息的收集除了常規(guī)的來(lái)店(來(lái)電)還有報(bào)紙，電視、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、成交客戶的轉(zhuǎn)介紹、同行經(jīng)銷(xiāo)商介紹、人群聚集地派發(fā)資料及名片。
汽車(chē)越界最偉大的銷(xiāo)售員喬吉拉德，他憑借自己的努力在1976年內(nèi)銷(xiāo)售1452輛新車(chē)而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。如今這么多年過(guò)去了，世界還無(wú)一人能打破這記錄。成功的秘訣最重要的事情就是他每天都在做與自己汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在思考實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售。喬吉拉德來(lái)華演講他的銷(xiāo)售技巧，一個(gè)小時(shí)的課程，喬吉拉德上臺(tái)后進(jìn)行了簡(jiǎn)單自我介紹然后開(kāi)始發(fā)名片，一直45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間整整用去了50分鐘，這時(shí)喬吉拉德說(shuō)我的銷(xiāo)售第一堂課講完了。
2、有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶。
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由熟悉的人開(kāi)始，在足部走向陌生客戶，有句話輾轉(zhuǎn)反復(fù)5人你可以見(jiàn)到總統(tǒng)，也就是說(shuō)這5個(gè)人分別代表5個(gè)群體，只有不斷的擴(kuò)大自己的社交圈才能結(jié)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的人才能有更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
印地安人有句諺語(yǔ)：第一句話和朋友說(shuō)最簡(jiǎn)單，其實(shí)每個(gè)客戶都是我們的朋友。反之每個(gè)朋友都是我們的客戶，通常認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先由最熟悉的地區(qū)縣再到周邊城市省份，只有在熟悉的地方你才能更好的展現(xiàn)自己，所以開(kāi)發(fā)客戶在地理區(qū)域上由熟悉的地方到陌生城市，從人脈上由朋友到朋友的朋友到陌生人。
3、讓電話變得有意義。
任何一次無(wú)意義的電話，都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以和潛在客戶通話時(shí)一定要讓他得到收獲，與潛在客戶聯(lián)系前，必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡量全面的收集潛在客戶的資料。包括：潛在客戶的姓名、興趣愛(ài)好、所在地、所處行業(yè)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、行業(yè)新聞、甚至家人信息等。盡量了解潛在客戶的需求，與潛在客戶聯(lián)系前，自身要克服打電話的恐懼心理，做好詳盡的打電話前的筆記，手邊放好可能需要的相關(guān)資料，有的業(yè)務(wù)員還準(zhǔn)備了一些符合潛在客戶興趣愛(ài)好的新聞趣事以及幽默笑話。
4、約客戶的準(zhǔn)備工作。
要約客戶時(shí)，盡量做到不在自己當(dāng)班時(shí)，盡量安排同區(qū)域內(nèi)的客戶，盡量要約客戶來(lái)展廳，在自己熟悉的環(huán)境下洽談。如果要約上去客戶處，要做好上門(mén)前的相關(guān)準(zhǔn)備：如儀容儀表(統(tǒng)一制服)，男士不佩戴飾物，女士化淡妝，準(zhǔn)備好名片及佩戴好工作牌。準(zhǔn)備好相關(guān)車(chē)型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器、及簽字筆、最好不要安排在午休以后。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十三
第一段：引言（200字）。
作為一名家電顧問(wèn)銷(xiāo)售人員，我深刻感受到了家電行業(yè)的繁榮和發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的要求不斷提高，家電市場(chǎng)日益增長(zhǎng)。作為銷(xiāo)售人員，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，以滿足消費(fèi)者的需求并推動(dòng)公司的發(fā)展。在工作中，我積累了一些心得體會(huì)，本文將針對(duì)顧客溝通、商品展示和售后服務(wù)等方面進(jìn)行闡述。
第二段：提高顧客溝通能力（250字）。
與顧客建立良好的溝通是銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。首先，我要用親切友善的口吻與顧客打招呼，建立起信任和共鳴。其次，我盡量避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的語(yǔ)言，而是將復(fù)雜的技術(shù)術(shù)語(yǔ)轉(zhuǎn)化成易懂的形式，以便顧客能夠更好地理解。此外，我注重觀察顧客的情緒和反應(yīng)，根據(jù)顧客的需求提供合適的建議和解決方案。通過(guò)細(xì)致入微的顧客溝通，我成功地與許多顧客建立起了穩(wěn)固的關(guān)系。
第三段：有效的商品展示（250字）。
商品展示是促使顧客購(gòu)買(mǎi)的重要環(huán)節(jié)。在展示產(chǎn)品時(shí)，我充分利用家電產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)和功能，通過(guò)生動(dòng)形象的描述和演示引起顧客的興趣。同時(shí)，我主動(dòng)告知顧客產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并根據(jù)顧客的需求推薦最適合他們的產(chǎn)品。在展示過(guò)程中，我還注重品牌形象的傳遞，通過(guò)展示商品的質(zhì)量和服務(wù)以及公司的信譽(yù)，增加顧客的購(gòu)買(mǎi)信心。有效的商品展示能夠有效地提高銷(xiāo)售量。
第四段：完善的售后服務(wù)（250字）。
售后服務(wù)是銷(xiāo)售成交后的延續(xù)和鞏固。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我始終堅(jiān)持以顧客為中心，提供盡善盡美的售后服務(wù)。首先，我向顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的保修政策，并告知顧客可以隨時(shí)聯(lián)系我解決問(wèn)題。當(dāng)顧客遇到問(wèn)題時(shí)，我及時(shí)回復(fù)并提供解決方案。如有需要，我還會(huì)安排技術(shù)人員上門(mén)處理。通過(guò)及時(shí)高效的售后服務(wù)，我贏得了許多顧客的好評(píng)和信任，也為公司樹(shù)立了良好的口碑。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升（250字）。
在家電銷(xiāo)售行業(yè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，技術(shù)更新?lián)Q代速度快。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展和顧客的需求，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。我積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，并閱讀相關(guān)書(shū)籍和專(zhuān)業(yè)雜志，了解最新的產(chǎn)品信息和銷(xiāo)售趨勢(shì)。同時(shí)，我努力與同行交流，互相學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)與提升，我能更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，為顧客提供更好的服務(wù)。
結(jié)論（200字）。
作為家電顧問(wèn)銷(xiāo)售人員，我深刻認(rèn)識(shí)到顧客溝通、商品展示和售后服務(wù)對(duì)銷(xiāo)售工作的重要性。通過(guò)與顧客建立好的溝通關(guān)系，提供有效的商品展示和完善的售后服務(wù)，我能夠贏得顧客的信任并提高銷(xiāo)售額。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，不斷學(xué)習(xí)和提升是必然的選擇，只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在行業(yè)中立于不敗之地，同時(shí)為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力提高自己的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為顧客提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十四
顧問(wèn)銷(xiāo)售是一種高效的銷(xiāo)售方式，對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，掌握顧問(wèn)銷(xiāo)售的技巧和方法可以幫助他們更好地與客戶溝通，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。在實(shí)際銷(xiāo)售工作中，我有許多的顧問(wèn)銷(xiāo)售心得和體會(huì)，下面就和大家分享一下。
第二段：了解客戶需求
顧問(wèn)銷(xiāo)售最重要的就是要了解客戶需求，只有了解客戶的需求才能為客戶提供最適合的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也能提升客戶的購(gòu)買(mǎi)信賴(lài)度。在面對(duì)客戶時(shí)，我會(huì)耐心聽(tīng)取客戶的需求，認(rèn)真分析客戶的問(wèn)題，并根據(jù)客戶的需求和問(wèn)題提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案，讓客戶感受到我的專(zhuān)業(yè)性和親和力。
第三段：加強(qiáng)溝通能力
在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，溝通能力是非常重要的一環(huán)。我常常與客戶進(jìn)行深入的溝通，包括了解客戶的行業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品訴求、需求痛點(diǎn)等，通過(guò)深入溝通，不僅可以弄清客戶真正想要的，還能建立更加緊密的聯(lián)系，讓客戶更加信任我。
第四段：建立信賴(lài)關(guān)系
建立客戶信賴(lài)關(guān)系是顧問(wèn)銷(xiāo)售的核心之一，只有客戶相信你，才會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品和服務(wù)。在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，我始終堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，與客戶建立起良好的個(gè)人關(guān)系，建立信任和共贏的合作關(guān)系?？蛻粢?yàn)樾湃挝?，選擇了我的產(chǎn)品和服務(wù)，我也會(huì)全力以赴，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和提升
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，市場(chǎng)需求和客戶需求是不斷變化的，因此，作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，需要不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平和銷(xiāo)售技巧。除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要增強(qiáng)人際交往能力、銷(xiāo)售技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力等。不斷提升自己的能力和績(jī)效，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。
結(jié)論：
在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，不僅要了解客戶的需求和問(wèn)題，還要關(guān)心客戶的行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。要加強(qiáng)溝通能力、建立信任和共贏的合作關(guān)系，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)水平，這些都可以幫助銷(xiāo)售人員更好地開(kāi)展工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我相信，在不斷學(xué)習(xí)和積累的過(guò)程中，顧問(wèn)銷(xiāo)售的技巧和方法將越來(lái)越成熟和高效，也希望更多的銷(xiāo)售同行能夠一起進(jìn)步，共同為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十五
作為市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)激烈的一份工作，銷(xiāo)售的成功不僅僅依靠出色的產(chǎn)品和巨額的廣告預(yù)算，更重要的在于銷(xiāo)售人員的個(gè)人素養(yǎng)和顧客服務(wù)。而作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn)，如何與顧客建立良好的關(guān)系并獲得顧客的信任是至關(guān)重要的。在個(gè)人從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些重要的顧問(wèn)銷(xiāo)售心得體會(huì)，愿與大家分享。
第二段：銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備過(guò)程
在銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須對(duì)所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品有豐富的知識(shí)和深入的了解。除了閱讀產(chǎn)品手冊(cè)和銷(xiāo)售材料，與其他銷(xiāo)售員和其他相關(guān)人士交換信息也是非常必要的。此外，銷(xiāo)售顧問(wèn)還應(yīng)該通過(guò)觀察市場(chǎng)情況、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方式來(lái)確定銷(xiāo)售策略。例如了解顧客的需求、充分掌握顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的看法、掌握市場(chǎng)動(dòng)向等。這種準(zhǔn)備過(guò)程為顧銷(xiāo)售顧問(wèn)提供了跟進(jìn)顧客溝通的材料和能力。
第三段：溝通技巧
在與顧客溝通的過(guò)程中，我們必須作為銷(xiāo)售顧問(wèn)把握語(yǔ)氣，親切友好的語(yǔ)氣是吸引顧客的一部分重要因素。在與顧客交談時(shí)，必須要認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的聲音和需求，這樣才能在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中得到顧客的滿意度。同時(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)應(yīng)該熟悉和掌握與顧客溝通的技巧，例如問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題、理性觀察顧客反應(yīng)、關(guān)注顧客的情緒、尊重對(duì)己的建議等。良好的溝通可以促進(jìn)彼此的理解，進(jìn)而建立信任關(guān)系。
第四段：銷(xiāo)售后的跟進(jìn)
一個(gè)成功的銷(xiāo)售關(guān)系不應(yīng)該終止于銷(xiāo)售，更需要的是銷(xiāo)售后跟進(jìn)服務(wù)。通過(guò)定期聯(lián)系，為客戶提供售后服務(wù)，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。同時(shí)，它也以此對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行加強(qiáng)和改進(jìn)。尤其在一些小事上，要及時(shí)維護(hù)好家庭關(guān)系，如垃圾記錄、日常保修等等。在跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中，銷(xiāo)售顧問(wèn)也需要保持與客戶的日常聯(lián)系?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)工具，給客戶送上節(jié)日祝福、送上自己的生日問(wèn)候或者關(guān)注客戶在生活中的煩惱等，增強(qiáng)客戶的黏性。
第五段：總結(jié)
在銷(xiāo)售過(guò)程中，必須遵守良好的職業(yè)操守，信守承諾，不要損害信譽(yù)，否則這種關(guān)系將不利于我們的良心操作。在生活中，我們要努力提高自己的素養(yǎng)，增強(qiáng)自己的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，這就需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。只有這樣，我們才能成為一名成功的銷(xiāo)售顧問(wèn)，走向成功的職場(chǎng)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十六
作為一名顧問(wèn)銷(xiāo)售，我深知成功的銷(xiāo)售遵循著一定的規(guī)律和原則。多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)讓我更加清晰地意識(shí)到，顧問(wèn)銷(xiāo)售關(guān)注的是客戶的需求和問(wèn)題，憑借專(zhuān)業(yè)知識(shí)和良好的溝通能力尋找到最合適的解決方案。在這篇文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)，一步一步地展示出如何成功地進(jìn)行顧問(wèn)銷(xiāo)售。
第一段：建立起人際關(guān)系。
在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，建立起與客戶之間的人際關(guān)系是最為重要的一步。只有在這樣一個(gè)良好的溝通基礎(chǔ)上，才能了解客戶的真實(shí)需求和對(duì)商品的期待。在與客戶進(jìn)行交流時(shí)，我們應(yīng)該從各個(gè)角度出發(fā)，深入了解客戶的需求以及經(jīng)濟(jì)狀況和背景等信息。這樣才能更有針對(duì)性地進(jìn)行顧問(wèn)銷(xiāo)售，讓客戶更加信任我們。
第二段：注重聽(tīng)取客戶的需求。
在了解客戶之后，我們需要不斷地關(guān)注客戶發(fā)出的聲音，并根據(jù)這些聲音為客戶提出專(zhuān)業(yè)的建議。在客戶面前，我們要以認(rèn)真的狀態(tài)去傾聽(tīng)客戶的一言一語(yǔ)，讓客戶感受到我們是在真正關(guān)注他們的需求。在這一過(guò)程中，銷(xiāo)售人員要有很強(qiáng)的判斷力和客戶處理能力，不能爭(zhēng)辯，不能逗留，更不能說(shuō)謊。只有這樣，才能讓客戶徹底放心。
第三段：為客戶解決問(wèn)題。
在顧問(wèn)銷(xiāo)售中，無(wú)論客戶面臨什么問(wèn)題，銷(xiāo)售人員都應(yīng)該協(xié)助客戶解決，并且建議客戶采取最優(yōu)的方案。在解決問(wèn)題的這一過(guò)程中，客戶感受到的是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)和貼心。這種精神財(cái)富會(huì)為品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并讓客戶對(duì)我們的品牌產(chǎn)生長(zhǎng)久的信賴(lài)感。
第四段：品牌推銷(xiāo)。
在解決了客戶的諸多問(wèn)題后，我們需要為自己的品牌做推銷(xiāo)。以權(quán)威的方式，向客戶闡述我們服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與優(yōu)越性是品牌推銷(xiāo)的重要手段，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，我們的專(zhuān)業(yè)能力將直接決定品牌的選擇。
第五段：客戶體驗(yàn)與服務(wù)后續(xù)。
在完成銷(xiāo)售后，我們需要注意到品牌推銷(xiāo)后的服務(wù)細(xì)節(jié)。客戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)是客戶留下的一份寶貴的反饋，它代表著客戶的滿意度和消費(fèi)決策力，對(duì)品牌的口碑有著深刻的影響。我們需要及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，讓我們的品牌不斷完善自己的服務(wù)和產(chǎn)品，向著更高的標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，這樣才能真正營(yíng)造出客戶優(yōu)異的體驗(yàn)感和品牌形象，不斷提升顧問(wèn)銷(xiāo)售的品牌價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，顧問(wèn)銷(xiāo)售是一項(xiàng)注重原則和方法的工作，每一個(gè)細(xì)節(jié)都至關(guān)重要?，F(xiàn)代銷(xiāo)售就是要在談判中規(guī)劃與定位、基于專(zhuān)業(yè)的視角與銷(xiāo)售策略，給予客戶最貼心的服務(wù)與策略解決方案。在這個(gè)僅次于自身產(chǎn)品和品牌競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)代，給客戶留下深刻印象的不只是好的產(chǎn)品，更是我們優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和顧問(wèn)銷(xiāo)售能力。通過(guò)這個(gè)模板，以及這個(gè)模板中闡述的內(nèi)容，銷(xiāo)售人員將會(huì)更加清晰地了解如何像一名優(yōu)秀的顧問(wèn)銷(xiāo)售一樣進(jìn)行工作。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十七
家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高。作為一名家電顧問(wèn)，為了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不僅需要了解產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，還需要注重顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)和售后服務(wù)。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能與大家分享。
首先，作為家電顧問(wèn)，我們必須時(shí)刻保持對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的更新和了解。只有掌握了產(chǎn)品的性能、功能、品牌特點(diǎn)等信息，才能給顧客提供準(zhǔn)確的咨詢(xún)，滿足他們的需求。同時(shí)，我們也要了解市場(chǎng)上的新產(chǎn)品和潮流，及時(shí)調(diào)整自己的銷(xiāo)售策略。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和積累，我發(fā)現(xiàn)這對(duì)提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起到了關(guān)鍵的作用。
其次，顧客是我們的第一位。在與顧客交流時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)他們的需求，了解他們的實(shí)際情況，然后根據(jù)他們的需求提供合適的產(chǎn)品和解決方案。不同的顧客有不同的需求，我們要尊重他們的選擇，不斷提供專(zhuān)業(yè)的建議，并幫助他們做出明智的購(gòu)買(mǎi)決策。在銷(xiāo)售過(guò)程中，誠(chéng)信和專(zhuān)業(yè)是最重要的原則，只有建立了良好的信任關(guān)系，顧客才會(huì)選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
除了銷(xiāo)售過(guò)程，售后服務(wù)同樣重要。我們要始終關(guān)注顧客的使用體驗(yàn)，及時(shí)回訪，解決問(wèn)題，并提供必要的維修和維護(hù)服務(wù)。良好的售后服務(wù)不僅可以增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度，也能建立良好的口碑，吸引更多的顧客。我曾遇到過(guò)一個(gè)購(gòu)買(mǎi)了我推薦的洗衣機(jī)的顧客，由于操作不當(dāng)導(dǎo)致故障，我們?cè)谔峁┟赓M(fèi)維修后，顧客的滿意度大幅提升，還主動(dòng)向周?chē)呐笥淹扑]我們的產(chǎn)品和服務(wù)。
另外，積極主動(dòng)的銷(xiāo)售態(tài)度也是至關(guān)重要的。在工作中，我們要不斷拓展自己的銷(xiāo)售技巧，提高自己的銷(xiāo)售能力。通過(guò)積極主動(dòng)地與顧客溝通，了解他們的實(shí)際需求和購(gòu)買(mǎi)意向，并采取有效的銷(xiāo)售手段，推薦合適的產(chǎn)品和解決方案。此外，我們還要及時(shí)跟進(jìn)和回訪，以確保每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)都能轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷(xiāo)售成果。
最后，要與同事保持良好的團(tuán)隊(duì)合作。家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)有一個(gè)人能勝任全部的工作。通過(guò)良好的團(tuán)隊(duì)合作，我們可以匯集不同的專(zhuān)業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)和提高，為顧客提供更好的服務(wù)。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們經(jīng)常進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的分享和討論，相互鼓勵(lì)和支持，形成了一個(gè)互助互利、共同成長(zhǎng)的良好氛圍。
作為一名家電顧問(wèn)，我深知銷(xiāo)售的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我不僅提高了自己的銷(xiāo)售能力，也為顧客提供了更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和售后服務(wù)。希望我的這些心得體會(huì)能對(duì)其他家電顧問(wèn)有所幫助，共同努力提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十八
作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，職責(zé)之一就是能夠理解客戶的需求并且讓他們對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)有信心。我一直致力于成為一位更好的銷(xiāo)售顧問(wèn)，并且在工作中不斷體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。在這篇文章中，我將會(huì)分享我在銷(xiāo)售行業(yè)的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。
第二段：洞察客戶需求。
成功的銷(xiāo)售顧問(wèn)必須首先去了解并理解客戶的需求。這要求我們具有強(qiáng)大的洞察能力和溝通技巧。我們需要問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題來(lái)了解他們所需的產(chǎn)品或服務(wù)，并在溝通過(guò)程中注意到他們所提及的任何異議和疑慮。當(dāng)我們能夠清晰地理解他們的需求并回答他們的所有問(wèn)題時(shí)，我們就會(huì)建立起信任和信心的基礎(chǔ)。
第三段：營(yíng)造良好的客戶體驗(yàn)。
成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)需要了解到客戶所期望的體驗(yàn)。我們需要成為他們的一位值得依賴(lài)的顧問(wèn)，并且為他們創(chuàng)造愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)巧妙地連接我們的產(chǎn)品和服務(wù)，我們能夠幫助他們更好地理解和感受到我們所提供的價(jià)值，并且讓他們意識(shí)到我們確實(shí)關(guān)心他們的需求。
第四段：建立長(zhǎng)期關(guān)系。
一個(gè)好的銷(xiāo)售顧問(wèn)知道如何在銷(xiāo)售圈里建立長(zhǎng)期的關(guān)系。我們知道，這是一個(gè)人際關(guān)系網(wǎng)的行業(yè)，我們需要建立和保持聯(lián)系，使我們的客戶對(duì)我們感到滿意，這樣他們才會(huì)回來(lái)找我們。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要關(guān)心客戶的需求并積極地尋找解決方案，維護(hù)客戶關(guān)系并管理現(xiàn)有的客戶群體，使他們成為我們長(zhǎng)期的客戶。
第五段：總結(jié)。
綜上所述，作為銷(xiāo)售顧問(wèn)，我們需要從不斷的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)中獲得經(jīng)驗(yàn)，并將其應(yīng)用到日常工作中，以幫助客戶解決問(wèn)題并建立長(zhǎng)期的關(guān)系。我們必須了解客戶的需求，并盡一切可能為他們創(chuàng)造價(jià)值和愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)這些努力，我們將能夠成功地在銷(xiāo)售領(lǐng)域中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售技心得體會(huì)篇十九
通過(guò)這幾個(gè)月的工作讓我對(duì)房地產(chǎn)的興趣越來(lái)越濃厚，從之前的不了解、感興趣到現(xiàn)在的越來(lái)越喜歡，在這段過(guò)程中我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)方面的知識(shí)和銷(xiāo)售技能和一系列購(gòu)房流程。因?yàn)樵谶@個(gè)部門(mén)里干所有事都得親力親為，從約顧客到后面的簽購(gòu)房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤(pán)還得了解其他的樓盤(pán)。包括地段、配套設(shè)施等一系列全方位的知識(shí)。我主要總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
1.在該公司的這段時(shí)間里我對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有了詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行細(xì)致的分析可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于我很快適應(yīng)這個(gè)新環(huán)境融入這個(gè)團(tuán)體。
2.我必須在最短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到最多的知識(shí)還要盡快的掌握所有的知識(shí)把它應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中。不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)顧客，多對(duì)顧客報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。
3.不管自己的內(nèi)心多么的膽怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家，展現(xiàn)給你的顧客看。不要把自己的任何感情強(qiáng)加在同事、顧客身上，這里不比學(xué)校有同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。
4.自己一定要把自己的顧客看牢，要讓顧客記住你給顧客留個(gè)好印象。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你顧客的時(shí)候，不要顯得很無(wú)所謂，不在乎。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。
5.當(dāng)自己業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬(wàn)別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者說(shuō)自己運(yùn)氣不好，要以一顆平常心對(duì)待。不要讓人感覺(jué)出你有任何情緒波動(dòng)。善于學(xué)習(xí)別人的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，多向銷(xiāo)售好的同事多多學(xué)習(xí)。經(jīng)常與同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)對(duì)你是很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來(lái)越快。地產(chǎn)銷(xiāo)售不只是只要自己努力就有回報(bào)的工作，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng)，比你的經(jīng)驗(yàn)多，比你顧客多，做事的方法好等等。要克服這些，你必須多思考。
6.地產(chǎn)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般采取末尾淘汰制。心態(tài)真的很重要，不管你在這個(gè)行業(yè)成功與否都不要太在意，重要的是你在學(xué)習(xí)當(dāng)中你有沒(méi)有浪費(fèi)時(shí)間有沒(méi)有學(xué)到東西有沒(méi)有后悔自己當(dāng)初的選擇。所以自己一定要給自己做一個(gè)人生規(guī)劃任何一個(gè)工作等做到一定程度會(huì)出現(xiàn)一些疲態(tài)，顧客也不想接，電話也不想接?？坷项櫩徒榻B業(yè)績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)了。沒(méi)有激情了。這個(gè)時(shí)候不是因?yàn)槟愕募で橛霉饬?。是因?yàn)槟銉?nèi)心的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。一個(gè)人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)候往往會(huì)迷失方向，這個(gè)時(shí)候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向。