通過總結，我們可以將零散的信息整理出來，形成有條理、有邏輯的知識體系。怎樣運用邏輯思維，使總結更加連貫、嚴謹？總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
電信業(yè)務營銷心得篇一
隨著歲月的流淌，轉眼間兩個月的試用期已接近尾聲，而參加面試及入職第一天的情景卻仿佛如昨天，這是我人生中最彌足珍貴的經歷，同時也給我留下了精彩而美好的回憶。在感嘆日月如飛梭的同時，回過頭來細細梳理，慢慢盤點才發(fā)覺廣電網絡帶給我的感受與不同實在是太多了。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了廣電人的執(zhí)著與堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為廣電網絡的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。在這兩個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了工作與生活環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
這段時期，主要熟悉公司業(yè)務，企業(yè)文化及崗位職責。進入公司第二天，張經理帶著我到景洪、勐臘支公司進行收費情況及網絡安全調研，這是難得的機會，對我來講是一次很大的提升知識的擴充、責任心的增強。在調研過程中，每到一個地方張經理都仔細查看當地實際情況以及存在的問題，認真做筆錄，一起探討解決方法。我與支公司的同事進行了深入交流，為了廣電事業(yè)的發(fā)展，不論刮風下雨，他們一家一戶地去落實情況，做工作，我深刻地體會到了公司從領導到同事踏實認真的工作態(tài)度，這樣的領導和同事，那么，沒有什么做不到。有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。正如公司理念所說：心連廣電，情系萬家；一心一意謀發(fā)展，全心全意服好務。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
通過上階段的調研，開始給自己做工作計劃，逐步掌握了機卡配對、機卡維修，數據處理等數據部業(yè)務。慢慢地接觸到營業(yè)廳，城區(qū)維護組，呼叫中心，中心機房，通過溝通交流，讓我熟悉了整個公司業(yè)務和企業(yè)文化。
“時間就是金錢，效率就是生命”，這應該是對時間最好的詮釋。安排時間就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有條理。這幾個月，我養(yǎng)成了一個習慣。每天起來都會把一天內自己要完成的工作按照輕重緩急羅列出來，一件一件去完成，這樣既不會遺漏又提高了效率。白天的工作完成之后，晚上我會安排時間進行專業(yè)知識和業(yè)務知識的學習，根據公司的需要不斷調整，發(fā)展，完善自己，這樣既充實，又不覺枯燥。
數據部的業(yè)務大多都是高準確度的任務，務必確保每一步操作的正確性，不然將給系統(tǒng)數據帶來災難性錯誤，給客戶帶來不必要的麻煩。每一次同事的演示，教導我都認真做筆錄，牢牢記在心底，工作之余常思考，反復演練，掌握了公司網絡，熟練操作和維護天柏sms系統(tǒng)及收費系統(tǒng)，并幫公司及同事解決系統(tǒng)操作和操作計算機所遇到的難題。通過這兩個月的適應、學習、工作；通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經逐漸完成了由學生到員工的角色轉變，可以獨立的開展工作，自信、充實以及對事業(yè)的渴望。工作中遇到不懂的地方虛心像同事請教，嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度并且漸漸的對自己的工作有了獨特的見解和看法，能夠結合實際提出一些建設性的意見。
我已經深深地喜歡廣電網絡，喜歡上系統(tǒng)維護員這個崗位。活著，就要活得有意義，活得有價值！正如西點軍校將軍戴維.格立森所說：“要想獲得這個世界上的最大獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的將夢想轉化為全部有價值的獻身激情”?？粗到y(tǒng)安全，穩(wěn)定運行，公司業(yè)務發(fā)展、壯大，感到踏實與欣慰。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。女為悅己者容，士為知己者死，談的太大太空也無用，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的激情做好工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，同公司一起展望美好的未來。
電信業(yè)務營銷心得篇二
在營銷實習期間，通過不斷的學習獲取更多新的知識，要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的營銷實習心得，歡迎大家閱讀。
按照學校的計劃，16周是我們的市場營銷實訓周。這次的市場營銷就是對市場進行調查，然后根據調查結果，選擇要銷售的產品，最后制定價格及銷售策略開展校內產品銷售。
6月9號到10號上午主要是營銷的前期準備，貨物是9號之前就已經批了回來的，我覺得那些貨物里面有幾種產品是沒有進好的。第一件是那種玩具式的電動風扇。像這種風扇是肯定難以銷售出去的，這是因為：
(一)我們都是大學生了，那種東西不太適合我們這個年齡段的人用;(二)這個東西不新奇，如果這種東西新奇的話，根據年輕人喜好新鮮東西的心理，可能還可以銷售出去，但是這種產品早在幾年前就看到過了;(三)不實用，學校給每個宿舍的學生都配了風扇，教室也有風扇和空調，所以這種東西根本派不上用場。第二件是手鏈，那種手鏈是可以根據自己的愛好來配的，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實際上市場就已經很小了，配一條這樣的手鏈也很不實惠。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對學生來說需求量比較大但是這種產品的價格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么9號下午貼海報，設計不是很令人滿意，因為上面只寫了我們在搞市場營銷實訓，但沒有寫清楚實訓到底是搞什么到底在哪個地方搞。
10號下午就正式進入了營銷階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價，由于考慮到學生買東西可能會還價，所以決定定得高一點，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個價格就直接走了。后來想一下也是，作為一個學生經濟能力有限，價格太高一般人接受不了，而且這種產品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無論從包裝還是本身的價值來說，定價確實不合理。其實從這里也可以看出我們的專業(yè)知識學的還是很不扎實的，市場營銷書里面有一個章節(jié)就是講產品的定價的，書里面說定價要由市場的供需、產品成本、市場競爭、消費者心理來決定的，很明顯在這個里面我們沒有考慮到市場孤供需況狀和消費者的心理因素。其次，擺攤的地點也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前，那樣一來2、3棟的同學就很難了解我們的這個活動，第二天我們把攤點分了一個擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。
12號由于進的一批貨物，在校內銷售的話市場過小，所以需要在外面銷售，這樣絕對沒有在校內那樣輕松，你得在早晨7點趕到那里因為那個時候是家庭主婦們出來買菜的時候。而過了那個時間段就不會再有很多人出來;在外面這樣子擺地攤有的時候連一張像樣的桌子都沒有的，你只能隨便地搞一個東西鋪在地上然后把產品鋪在上面，在學校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問題但是在外面一切都得你自己想辦法;這一次碰到了一件比較有味的事，就在我們快走了的時候碰到了一個收衛(wèi)生費的，說真的要不是這次的在外面的實習我還真不知道有收衛(wèi)生費這一檔子的事，到社會上還是能夠多了解到許多在學校里面看不到的事情。雖說這次的銷售成績并不是很理想，但是想到我們是初次外出推銷，還能賣出幾件我就很高興了，享受的過程要遠比享受結果要快樂的多。
這幾天實訓真的很累，但有一句話是這么說的“累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實，而且我有機會將我在書本上學到的東西應用到實踐中支，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實訓中，對我們班的同學有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同學的關系，我交了幾個好朋友，在人生的道路上我又多了幾筆財富。
一、
實習目的。
畢業(yè)實習是市場營銷專業(yè)學生在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的教育原則，實現院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解市場現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。
根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯系，集中實習的單位有專業(yè)教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現一次次被現實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯系客戶，拉攏關系，然后推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養(yǎng)。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業(yè)務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求，不答應就不簽。
合同。
她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不干了。現在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認為大學至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學會生財和理財。
在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。
三、實習收獲。
關于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我在實習單位受到領導的認可并促成就業(yè)。四是為我的。
畢業(yè)論文。
設計積累了大量的素材和資料。
市場營銷。
4篇市場營銷實習心得體會4篇同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
四、
實習總結。
實習給了我很深的體會，明白了打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現為企業(yè)一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業(yè)率上去了，但對學生意味著虛度時日。
畢業(yè)實習的結束，意味著四年的大學生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。
我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經過培訓合格后，我進入了xx金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?BR> 首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母?！獂x商業(yè)高等?？茖W校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。
電信業(yè)務營銷心得篇三
我發(fā)現很多人不知道對朋友圈去怎么經營，今天說說我的見解，大家有沒有發(fā)現一個規(guī)律，很多做的好的人對自己的朋友圈經營都有自己獨到的方法，也就是說他們有著自己的經營模式，這樣說吧!
第一點，如果你是個剛開始做的新手，你做一個產品，初期最重要要給消費者展現什么信息呢?一、效果，二、安全，三、很多人喜歡，四、你自己也在用，五、你是用的效果好才真心推薦給她們，這些環(huán)節(jié)都很重要，但是很多新近代理就忽略了，沒有去思考，或者說她們不善于去分析消費者的心里。消費者買這個產品的原因只有兩點，一、需求，二、效果，如果消費者不需要這件產品你對他推銷也是沒有用的，比如你在賣祛痘產品，客戶臉上一個痘痘都沒有，那么你給對方推銷這個產品，對方買回去有什么用呢?你說以防萬一，確實，這個銷售手段也可以，但是你言語手法交流不當會造成消費者不滿，所以這個時候你就要針對其他需求進行推銷了，現在想想微商界面膜產品最多也不稀奇了，因為它沒有特別針對性的需要去找尋消費群體，基本上什么人都可以用，或者需要，當然兒童階段的這個除外，保養(yǎng)也是分年齡段的，我相信各位如果做護膚這行都懂的，好的面膜對于人皮膚不會有危害，反而可以滋潤皮膚，所以基本上人得肌膚都會需要它，當然銷售還是需根據消費者的實際情況需求銷售，不要只是為了銷售而銷售，這樣只會弄巧成拙。言歸正傳，我為什么要這么說呢?第一，我們是圈子銷售，那么現資源一般是朋友，朋友看到你在用，皮膚改善了，那么肯定對你產品的興趣加一分，第二，別人用的效果好在反饋出去，朋友看了剛好又抓住她的痛點，這時又加幾分，第三，偶爾插點產品介紹，某某大牌，什么明星介紹，多少達人朋友都在用，什么節(jié)目網絡廣告上有它的身影，安全檢查是否合格全部通過，那么很好，這時他痛點被你提到，對方找上門只是時間上的問題，期間就看你的口才了，對于口才這方面多看看營銷實例書以及自己親身操作，揣摩對方心里適合如何交流。
第二點，如果你是比新手更近一步有著自己的代理，小團隊了。那么經營朋友圈你就多了一點其他信息而已，比如鼓勵代理的信息，比如一些營銷干貨，其實不發(fā)這些也沒太大所謂，不過如果有才露一下，代理會更加認可你，當然，賺到錢了也還是要不斷進步的，不要松懈自己。
以上只是大概的分析，沒有再細分，朋友圈營銷其實就是根據自己現況去實施的，你面對什么樣的群體他們需要什么樣的文字信息就去給他們分享什么樣的信息，最好就是軟文營銷在加上自己的生活動態(tài)，讓人家覺得你真實，微商最重要的就是誠信，不要丟了誠信，還有真誠，你是否真誠對待客戶，還是敷衍，客戶完全感受的到的，還有對于代理也要用心去關懷用心去教導，像是我，下面的代理，不他們是我的伙伴，他們是陪我共創(chuàng)夢想的伙伴，我們是彼此合作伙伴，知識之間的分享我也不會吝嗇于的藏著掖著，只要你問，我知道，我都會答。
今天分享先到這里告一段落，也許你看了我這篇文之后有自己不同的見解，因為每個人想法不同所以所思所想可能也不同，沒關系，歡迎你與我微營銷交流碰撞，一起學習一起成長，如果你因此對我感興趣想加入我們，那么歡迎你，我的想法不多，就是帶著大家共同致富。
電信業(yè)務營銷心得篇四
在忙忙碌碌的工作中，我們終于結束了的銷售任務?；仡欉@一年，我在各位領導和同事們的幫助餓下，努力學習業(yè)務經驗，認真總結銷售方法，讓自己在工作中成長了很多，也收獲了很多。以下是我對這一年來情況的個人總結：
作為一名公司的銷售員，我自xx年x月進入公司，在工作上雖然已經不是新人，但我仍保持著虛心好學，廣泛吸收知識的習慣。在工作中，我認真分析客戶需求，了解我們公司產品特性和優(yōu)勢。同時我也經常請教一些優(yōu)秀銷售的經驗和技巧，尤其今年在xx前輩的指點下，我在銷售工作中有了很大的提高。
此外，我還經常利用網絡和身邊的人際網絡了解競爭產品的情況，并分析我們和競爭產品的評價，找出改進自己銷售技巧的道路，提高自己的方法。
作為一名銷售員，僅靠知識和資料的紙上談兵也是行不通的。在學習之后，我也十分樂于在實際的工作中加入自己的新知識，提高自己的工作能力。
并且，在崗位上，我時刻都牢記著自己作為一名銷售的工作職責，認真努力，為公司挖掘新客戶，開拓新的銷售路線，并維護老客戶群體，擴展自己的銷售渠道。
對待自己的`工作，我熱情積極，有較高的責任心和紀律意識，能嚴格按照工作規(guī)定去完成工作任務，同時也懂得變通，能靈活在規(guī)定范圍內滿足客戶的需求，順利拿下訂單。
作為一名工作者，我也明白自己有不少的一些毛病。雖然大的問題已經在領導的指點下的得到了較好的改進，但在一些細節(jié)上卻仍有不少讓人頭疼的問題?？紤]到這些問題，我在此也總結了自己的一些問題，將此作為自己的目標方向，要在下一年里及時去改進，去加強!
1、自我管理不足，對工作中一些細節(jié)紀律和行為沒有重視，導致給一些客戶留下了不好的印象。
2、容易丟三落四，在工作中因為要處理的客戶較多，容易弄混事情，但我卻一直沒能改進，這給我的工作帶來了不好的影響，好在沒有引起大問題。
3、對客戶的挖掘不充分，沒能深入了解客戶的群體的需求，定位不夠準確。
以上這些問題，是我自己的反思和總結。如果還有什么不足，還希望能得到領導和同事們的指點。
已經是過去的記憶，但這份經驗會在今后推動著我走得更遠，攀的更高，我會努力，讓自己成為一名真正合格的xx銷售者，成為一名優(yōu)秀的銷售人。
電信業(yè)務營銷心得篇五
近年來，隨著移動互聯網的快速發(fā)展，電信業(yè)務成為了現代社會的基礎設施之一。作為一名電信業(yè)務從業(yè)人員，我有幸參與了一場實戰(zhàn)營銷活動，這次經歷讓我深刻體會到了電信業(yè)務實戰(zhàn)營銷的重要性與挑戰(zhàn)。在此，我想分享一些心得體會。
第二段：找準目標市場。
實戰(zhàn)營銷的第一步就是找準目標市場。不同的電信產品和服務適用于不同的人群，因此，我們需要通過市場調研和分析，確定目標市場的特點和需求。例如，對于年輕人群體，他們更關注手機流量和優(yōu)惠活動；而對于中年人群體，他們可能更看重通話質量和套餐價格。只有明確了目標市場，才能有針對性地制定營銷策略，提高營銷效果。
第三段：差異化競爭。
在如今競爭激烈的電信市場，差異化競爭成為了必然的趨勢。我們不能僅僅依靠價格戰(zhàn)來吸引客戶，而是要從產品、服務和用戶體驗等方面找到獨特的競爭點。例如，在一次實戰(zhàn)營銷中，我們針對手機用戶的痛點，推出了一項全新的增值業(yè)務，即手機健康管理服務。通過手機APP，用戶可以隨時監(jiān)測自己的健康數據，并根據專業(yè)建議做出調整。這項服務一經推出，便受到了廣大用戶的歡迎，有效提高了用戶黏性和滿意度。
第四段：多渠道的營銷。
實戰(zhàn)營銷需要借助多渠道來擴大影響力和覆蓋范圍。除了傳統(tǒng)的線下渠道，互聯網的普及也給電信業(yè)務的營銷帶來了新的機遇。我們可以通過各類線上渠道，如社交媒體平臺、電商平臺和搜索引擎優(yōu)化等，與用戶進行互動和溝通，提高品牌知名度和用戶粘性。此外，我們還可以與其他行業(yè)合作，共同開展聯合營銷活動，實現資源共享和優(yōu)勢互補。
第五段：強化售后服務。
好的售后服務可以提高客戶的滿意度和忠誠度，進而促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。在實戰(zhàn)營銷中，我們始終堅持提供優(yōu)質的售后服務。我們設立了專業(yè)的客服團隊，提供24小時不間斷的咨詢和支持，確?？蛻粼谑褂眠^程中的問題能夠及時得到解決。此外，我們還定期進行客戶滿意度調查，根據調查結果改進服務質量和產品功能，不斷提升用戶體驗。
結束段：總結。
實戰(zhàn)營銷是電信業(yè)務中不可或缺的一環(huán)，它要求我們要站在用戶的角度思考問題，深入了解市場需求，找準競爭賣點，并通過多渠道和強化售后服務來提高營銷效果。只有不斷學習和實踐，我們才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行，實現業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。通過這次實戰(zhàn)營銷經歷，我不僅收獲了實戰(zhàn)經驗，也更加明白了電信業(yè)務的發(fā)展之路。
電信業(yè)務營銷心得篇六
現在，因為智能手機和4g網絡的發(fā)展，消費者的購買工具、方式、場所都已經發(fā)生改變，傳統(tǒng)的營銷模式已經無法滿足消費者需求，基于移動互聯網的微營銷模式正在成為最為熱門的網絡營銷方式。
一、學習目的：
1.學習微營銷：微博+微信+微電商
2.公司產品如何轉型到微營銷銷售方式
3.如何用最低的成本把品牌、用戶、流量做起來
二、何為微營銷：
微營銷：基于移動電子商務的一個體驗式營銷渠道 是用戶與商家之間的一個管道，搞定用戶、搞定商家就可以開始運作。
微營銷=微博+微信+微電商 微營銷讓品牌與用戶零距離接觸
微博是市場部，微信是營銷部，微電商是渠道
三、微博
微博的作用：
1.為企業(yè)推廣品牌；
2.為企業(yè)做流量；
3. 為企業(yè)做促銷或活動
微博是網站的終結者，與網站相比優(yōu)勢：
1.注冊免費；
2.可以認證且免費；
3.隨時更新；
4.目標客戶可以快速精準鎖定；
5.更方便留住意向客戶；
6.可以與客戶在線互動，更方便快捷的用戶進行高質量交流；
7.有用戶分析和管理；
8.可以記錄用戶習慣，品牌促銷（發(fā)微博）
四、微信
微信功能：信息溝通、管理用戶、信息傳遞
本地化門店，在門店附近兩公里范圍內把客戶變成你的客戶，做到20xx—5000個客戶。做本地化落地服務，范圍不能太大。
留住客戶：做活動，做促銷，辦會員卡。傳統(tǒng)發(fā)傳單—微信發(fā)促銷信息；會員卡—微信管理；充值—微信完成；客戶交流—微信后臺完成。然后就是鋪物料了：收銀臺、燈箱廣告、海報、x展架。
電信業(yè)務營銷心得篇七
我叫××，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。
隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務營銷助理。下面匯報三個問題：
業(yè)務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：
3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成；
4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務、營銷情況，為領導決策提供依據；
6、負責勞保用品及辦公用品的領發(fā)，做好后勤保障工作。
因此，業(yè)務營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務素質和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務質量和社會聲譽，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。
對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。
1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執(zhí)行黨的'基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。
2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質。處處做到，以當一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領導交辦的突擊性任務，或者當日業(yè)務量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質量按時完成任務而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領導匯報任務完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。
3、有嫻熟的業(yè)務技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業(yè)務規(guī)程，學習新資費。20xx年度，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術鑒定應知應會師資培訓，回來后，負責對本局有關人員進行了輔導培訓，20xx年在市局參加技能鑒定應會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術鑒定應知應會考試合格率達70以上。為了盡快適應新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務，利用業(yè)務時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現在已能應付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業(yè)務知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施，特別是涉及到用戶利益的資費標準調整等方面的一些具體規(guī)定，以便在對用戶服務時給予正確的解答，而不因為自己對政策不了解造成工作上的失誤甚至給企業(yè)造成損失。在工作和學習時，本人注意加強與同事們之間的交流和溝通。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。
4、有良好的服務態(tài)度。服務是中國電信永恒的主題。服務質量的好壞直接關系到企業(yè)的興衰成敗，關系到企業(yè)的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業(yè)，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業(yè)窗口是直接面向用戶的服務窗口，我們的服務態(tài)度，我們的服務質量，就是我們企業(yè)的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環(huán)境下，無論事情發(fā)生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務理念。堅持優(yōu)質服務、規(guī)范服務、耐心服務。在接待中，做到儀表端莊、精神飽滿、舉止文明。我們這個窗口用戶流量大，有來辦理業(yè)務的，有來咨詢的，有來質疑的，也有來發(fā)泄私憤的，無論什么情況，我都能做到一聲熱情的問候，一聲親切的招呼，對所提出的問題，不厭其煩，耐心解答，認真宣傳，有禮有節(jié)。有的用戶因為裝機、移機未能及時裝通、移好，到營業(yè)窗口來大吵大鬧，特別是2號街區(qū)拆遷期間，少數拆遷戶情緒比較激動，對此，我都能反復向用戶講明客觀原因，安撫用戶情緒，同時主動與有關班組聯系，落實施工期限和人員，以自己的真誠和耐心打動用戶，取得用戶的諒解。有的用戶對現行裝機（移）機收費等電信資費不了解，前來質問，我根據有關政策，認真反復做好宣傳。我還利用用戶前來辦理業(yè)務時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業(yè)務等。
此外，本人也具有較強的協調能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經驗，能夠很快地進入角色。
三、競聘后的工作打算。
非常感謝各位領導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結果，對此，我會有正確的態(tài)度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。如果競聘成功，我將繼續(xù)保持過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行業(yè)務營銷助理的崗位職責，協助業(yè)務營銷主管做好工作。在今后的工作中，要更加注重改善服務態(tài)度、提高服務質量，通過自己的努力，盡量滿足用戶需要，提高用戶滿意率。要更加注重學習業(yè)務知識，提高業(yè)務素質，不斷學習新的業(yè)務知識，掌握新的管理手段，以適應新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協調能力，提高管理水平。
如果落聘了，我會一如既往服從領導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業(yè)多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態(tài)度、飽滿的熱情和一流的業(yè)績落實到自己的工作中去。借此機會，也感謝各位領導、同事多年來對我工作的關心、支持、幫助。
電信業(yè)務營銷心得篇八
近年來，隨著經濟的飛速發(fā)展，我們的理財方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現在坐在家里使用手機和網絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個人網上銀行、手機銀行、短信銀行、出國留學銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網上銀行服務采用的二代身份核查認證系統(tǒng)和先進的安全加密技術，保證了網上交易的安全，同時現階段所適用的新型二代網銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性;建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯網、pos機之后銀行開展業(yè)務的強有力工具。
推動電子銀行業(yè)務的發(fā)展，如果只靠各網點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業(yè)務時的短見性，造成網銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網銀睡眠戶率較高等現象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務的功能性。但是就我們網點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經驗。
所以在學習領悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網點的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推進拓展電子銀行業(yè)務的措施：
首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網點內有限的經驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產品購買、繳費、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經頻繁地請教其他網點的“問題戶”轉變成處處都領先于其他網點的“電子銀行通”。
其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經驗中，我們逐漸總結出目標客戶營銷——技術支持維護——后續(xù)客戶關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網”服務機制。通過從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶興趣，改變舊客戶習慣。比如，現階段的建行網銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時間內做六次業(yè)務便退還網銀盾成本費，跨地區(qū)轉賬時的手續(xù)費比在柜面轉賬要便宜一半，登陸網銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況;建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網點并在網點信息中查看該網點當前的排隊人數，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率?？墒枪饪吭谑覂缺粍拥摹百I家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限;只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業(yè)務的發(fā)展并真正令這項業(yè)務造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動——去網點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業(yè)務。彼時雖然是隆冬季節(jié)，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客戶進行業(yè)務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務“賺了”個“盆滿缽盈”。在此期間，我們也一直密切關注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務，進行抽獎，令客戶享受業(yè)務優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。
最后，網點依據建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務的積極性，切實擴大電子銀行客戶規(guī)模，夯實客戶基礎。
電信業(yè)務營銷心得篇九
管所不能的面面俱到，當主管因工作需要回避時，自己能夠承擔重擔。
企業(yè)”的思想。
六是加強對收銀員的管理工作臺和監(jiān)督，組織商品進出庫驗收、錄入的相關單據，確保門店商品進出的規(guī)范化、制度化管理。
方便、快捷的服務。
盡可能降低成本開源節(jié)流以減少開支。
聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助主管使門店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
電信業(yè)務營銷心得篇十
尊敬的各位領導、各位同事：
我叫xx，今年28歲，中共黨員，本科學歷。
今天很高興再次站在這個舞臺上。這次我要競聘的職位是網絡企劃部經理助理。調任網絡企劃部也有一段時間，對部門各項規(guī)章制度和業(yè)務都能夠有熟練的掌握，具有較全面的組織、協調管理工作的素質和能力。尤其是這兩年在不同部門和崗位的工作歷練，更加培養(yǎng)了我的綜合業(yè)務能力，鍛煉了我全面的組織與協調管理能力。
經過綜合權衡，我認為這次參與職位競聘，我具備以下優(yōu)勢：第一，具有扎實的專業(yè)知識和嫻熟的工作經驗。進出口貿易及銀行的從業(yè)工作經驗，讓我對投資理財方面有了較為充分的認識。同時，我從事過多項工作，不同的工作經歷，使我積累了豐富的工作經驗。這為我做好以后的工作奠定了堅實基礎。
第二，我具有良好的職業(yè)道德和大局意識。工作以來，我始終遵循公司的企業(yè)文化理念、管理模式和行為規(guī)范，堅信“只有企業(yè)好，員工才能好”，自覺把自己的前途和企業(yè)的發(fā)展聯系起來。這也培養(yǎng)了我較強的團隊協作精神。古人說得好：“不患位之不尊，而患德之不崇”。做人做事，以德為先。
第三，我具有嚴謹細密扎實高效的工作作風。志當存高遠，駿馬何需鞭。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。
我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，高效快捷，講求效率。在公司的各項工作中，由于時間緊，任務重，我經常加班加點的工作，最后都能出色的完成?？梢哉f，這些年來，也造就了我勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。
第四，具有較全面的組織、協調管理工作的素質和能力。我做工作，辦事情，講究質量和實效。要么不做，要做就做到最好。尤其是兩年的歷練，更加培養(yǎng)了我的綜合業(yè)務能力，鍛煉了我全面的組織與協調能力，使我對如何做好網絡企劃部的工作也有自己獨特的見解。
金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經認識到的不足之處匯報給大家。主要就是我不好意思去管人，認為干工作全憑自覺，在部門管理上有一定的疏漏，有待提高。但請大家放心，在以后的工作中我會搞好團結，遇事多和大家商量，平時多向周圍的同事學習，多向書本學習一些管理方面的知識。我想，經過我的努力，我一定能夠給大家一個滿意的答復，不會辜負大家對我的期望，一定能夠在工作崗位上再創(chuàng)新的輝煌!如果領導信任我，讓我走這個工作崗位，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。具體我將到以下幾點：
第一，突出重點，加大匯豐眾投營銷力度，提高公司效益。我將憑借自己多年的工作經驗，按照部門主要職能突出重點，加快平臺的運行速度，在監(jiān)管條例落地之前全面的整合網絡平臺。第二，繼續(xù)加強學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
學而不思則罔，思而不學則怠。學習是進步的階梯，而進步是今日之努力，明日之保證。只有堅持不斷地學習和思考，才能不斷地進步，不斷地提高，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。第三，創(chuàng)新工作方法，做好營銷宣傳工作。我將根據市場需求及監(jiān)管部門政策，開展公司業(yè)務產品的分析、規(guī)劃、制定適應市場需求的營銷策略，同時協助其它部門積極開展公司業(yè)務的宣傳工作。
第四，提高服務意識，做好服務工作。為客戶開展理財咨詢服務，并通過這項服務，贏得客戶的信任，協調鞏固公司和客戶之間的關系，為公司構建一個固定的、高質量的客戶群體，拓展公司的業(yè)務空間。
第五，加強部門員工隊伍的建設，提高員工的素質。倡導誠信服務，提升服務層次，豐富服務內涵。制定相關的培訓計劃，加強員工的業(yè)務培訓、職業(yè)道德教育和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質和較強的業(yè)務能力。
第六，整合部門規(guī)章制度，防范風險，規(guī)范運作。實行員工崗位責任制，將任務具體落實到人，針對日常面臨的問題，及時解決，落實到位，保證網絡平臺的安全合規(guī)運營。
謝謝大家。
電信業(yè)務營銷心得篇十一
我叫**，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。
隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務營銷助理。下面匯報三個問題：
業(yè)務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：
3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成；
4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務、營銷情況，為領導決策提供依據；
6、負責勞保用品及辦公用品的領發(fā)，做好后勤保障工作。
因此，業(yè)務營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務素質和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務質量和社會聲譽，影響著企業(yè)的`改革和發(fā)展。
對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。
1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。
2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質。處處做到，以當一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領導交辦的突擊性任務，或者當日業(yè)務量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質量按時完成任務而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領導匯報任務完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。
3、有嫻熟的業(yè)務技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業(yè)務規(guī)程，學習新資費。，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術鑒定應知應會師資培訓，回來后，負責對本局有關人員進行了輔導培訓，在市局參加技能鑒定應會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術鑒定應知應會考試合格率達70以上。為了盡快適應新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務，利用業(yè)務時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現在已能應付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業(yè)務知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施，特別是涉及到用戶利益的資費標準調整等方面的一些具體規(guī)定，以便在對用戶服務時給予正確的解答。
電信業(yè)務營銷心得篇十二
六月25號和六月26號連續(xù)參加了我公司組織的兩次關于互聯網金融線上營銷培訓，聆聽了資深專家沈溪老師的精彩授課，使我受益匪淺。
沈溪老師通過課堂講述、案例分析、圖片展示、詳盡細致的講述了互聯網線上金融營銷和我公司網站存在的問題，所授課程案例詳盡豐富、貼近實際、可操作性強。通過培訓一是使我對營銷有了新的認識，從而激發(fā)了學習欲望。二是認識到自己的不足和差距。三是拓展了視野，開拓了思路。
通過學習學到了利用線上進行營銷，利用網上現有的社交工具，如百度知道、文庫、貼吧論壇和其他導航網站進行客戶的收集，同時第一次接觸到百度站長和站長工具等網站進行后臺的數據收集更新，通過數據的搜集可以了解到客戶在互聯網上通過哪個渠道或是鏈接來到我們網站，什么時間的搜索量最大，什么地區(qū)的搜索人數最多，然后和優(yōu)質的網站或平臺繼續(xù)合作，數據差的網站我們可以停止合作或是適量調整。梳理了我們網站存在的問題，針對問題一一對應解決方案和負責人。
通過這次學習也深深感到自己的不足，在對于后臺技術方面，可以說掌握的知識微乎其微，以后會在這方面加強，會多像希望、郭宇學習關于技術的簡單知識和制作網站圖片的知識，同時也會多和沈溪老師溝通學習，不懂的要及時問，及時學，積累經驗和知識。同時認識到因為專業(yè)或是工作環(huán)境和任職等多方面條件，和沈溪老師存在的很大的差距，只能在以后的工作學習中不斷的積累學習摸索，并多和相關人員多多溝通，把自己的工作做到位，日積月累，持之以恒，一定會有所成績。
網站的營銷工作并非是一朝一夕可以完成的，而是個漫長的整個團隊持之以恒互相溝通協作的工作，是個不斷摸索前進的過程，運營人員通過線上線下的活動配合，如每天在知道、文庫、貼吧、論壇等渠道發(fā)布廣告，積累到一定的時間必然會有所成就的，風控人員嚴格控制風險，技術人員完善網站，維護開發(fā)網站功能，行政財務其他部門做好后勤工作，保證整個公司有個安穩(wěn)的后方，通過各個部門的協作溝通網站必然會像著好的方向發(fā)展。
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電信業(yè)務營銷心得篇一
隨著歲月的流淌，轉眼間兩個月的試用期已接近尾聲，而參加面試及入職第一天的情景卻仿佛如昨天，這是我人生中最彌足珍貴的經歷，同時也給我留下了精彩而美好的回憶。在感嘆日月如飛梭的同時，回過頭來細細梳理，慢慢盤點才發(fā)覺廣電網絡帶給我的感受與不同實在是太多了。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了廣電人的執(zhí)著與堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為廣電網絡的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。在這兩個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了工作與生活環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
這段時期，主要熟悉公司業(yè)務，企業(yè)文化及崗位職責。進入公司第二天，張經理帶著我到景洪、勐臘支公司進行收費情況及網絡安全調研，這是難得的機會，對我來講是一次很大的提升知識的擴充、責任心的增強。在調研過程中，每到一個地方張經理都仔細查看當地實際情況以及存在的問題，認真做筆錄，一起探討解決方法。我與支公司的同事進行了深入交流，為了廣電事業(yè)的發(fā)展，不論刮風下雨，他們一家一戶地去落實情況，做工作，我深刻地體會到了公司從領導到同事踏實認真的工作態(tài)度，這樣的領導和同事，那么，沒有什么做不到。有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。正如公司理念所說：心連廣電，情系萬家；一心一意謀發(fā)展，全心全意服好務。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
通過上階段的調研，開始給自己做工作計劃，逐步掌握了機卡配對、機卡維修，數據處理等數據部業(yè)務。慢慢地接觸到營業(yè)廳，城區(qū)維護組，呼叫中心，中心機房，通過溝通交流，讓我熟悉了整個公司業(yè)務和企業(yè)文化。
“時間就是金錢，效率就是生命”，這應該是對時間最好的詮釋。安排時間就是安排好自己的工作、生活的一切，使工作生活有條理。這幾個月，我養(yǎng)成了一個習慣。每天起來都會把一天內自己要完成的工作按照輕重緩急羅列出來，一件一件去完成，這樣既不會遺漏又提高了效率。白天的工作完成之后，晚上我會安排時間進行專業(yè)知識和業(yè)務知識的學習，根據公司的需要不斷調整，發(fā)展，完善自己，這樣既充實，又不覺枯燥。
數據部的業(yè)務大多都是高準確度的任務，務必確保每一步操作的正確性，不然將給系統(tǒng)數據帶來災難性錯誤，給客戶帶來不必要的麻煩。每一次同事的演示，教導我都認真做筆錄，牢牢記在心底，工作之余常思考，反復演練，掌握了公司網絡，熟練操作和維護天柏sms系統(tǒng)及收費系統(tǒng)，并幫公司及同事解決系統(tǒng)操作和操作計算機所遇到的難題。通過這兩個月的適應、學習、工作；通過日常工作的潛移默化，在這個過程中，我明顯感覺到自己已經逐漸完成了由學生到員工的角色轉變，可以獨立的開展工作，自信、充實以及對事業(yè)的渴望。工作中遇到不懂的地方虛心像同事請教，嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度并且漸漸的對自己的工作有了獨特的見解和看法，能夠結合實際提出一些建設性的意見。
我已經深深地喜歡廣電網絡，喜歡上系統(tǒng)維護員這個崗位。活著，就要活得有意義，活得有價值！正如西點軍校將軍戴維.格立森所說：“要想獲得這個世界上的最大獎賞，你必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的將夢想轉化為全部有價值的獻身激情”?？粗到y(tǒng)安全，穩(wěn)定運行，公司業(yè)務發(fā)展、壯大，感到踏實與欣慰。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。女為悅己者容，士為知己者死，談的太大太空也無用，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的激情做好工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，同公司一起展望美好的未來。
電信業(yè)務營銷心得篇二
在營銷實習期間，通過不斷的學習獲取更多新的知識，要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏，在此分享心得。下面是本站小編為大家收集整理的營銷實習心得，歡迎大家閱讀。
按照學校的計劃，16周是我們的市場營銷實訓周。這次的市場營銷就是對市場進行調查，然后根據調查結果，選擇要銷售的產品，最后制定價格及銷售策略開展校內產品銷售。
6月9號到10號上午主要是營銷的前期準備，貨物是9號之前就已經批了回來的，我覺得那些貨物里面有幾種產品是沒有進好的。第一件是那種玩具式的電動風扇。像這種風扇是肯定難以銷售出去的，這是因為：
(一)我們都是大學生了，那種東西不太適合我們這個年齡段的人用;(二)這個東西不新奇，如果這種東西新奇的話，根據年輕人喜好新鮮東西的心理，可能還可以銷售出去，但是這種產品早在幾年前就看到過了;(三)不實用，學校給每個宿舍的學生都配了風扇，教室也有風扇和空調，所以這種東西根本派不上用場。第二件是手鏈，那種手鏈是可以根據自己的愛好來配的，但是那種東西以前有人在校門口賣過，實際上市場就已經很小了，配一條這樣的手鏈也很不實惠。第三件是太陽傘，雖說太陽傘對學生來說需求量比較大但是這種產品的價格比較高，更換的速度也不是很快，不適合我們這種只搞幾天的短期銷售，那么9號下午貼海報，設計不是很令人滿意，因為上面只寫了我們在搞市場營銷實訓，但沒有寫清楚實訓到底是搞什么到底在哪個地方搞。
10號下午就正式進入了營銷階段，那么在其中有一件事是感觸很深的，老師交給了我們一批貨物需要我們自己來定價，由于考慮到學生買東西可能會還價，所以決定定得高一點，可是誰知道貨物一擺出去，別人一看到這個價格就直接走了。后來想一下也是，作為一個學生經濟能力有限，價格太高一般人接受不了，而且這種產品并非品牌，只是擺在小攤子，所以無論從包裝還是本身的價值來說，定價確實不合理。其實從這里也可以看出我們的專業(yè)知識學的還是很不扎實的，市場營銷書里面有一個章節(jié)就是講產品的定價的，書里面說定價要由市場的供需、產品成本、市場競爭、消費者心理來決定的，很明顯在這個里面我們沒有考慮到市場孤供需況狀和消費者的心理因素。其次，擺攤的地點也很重要，開始主要是擺在7棟公寓前，那樣一來2、3棟的同學就很難了解我們的這個活動，第二天我們把攤點分了一個擺到下面去了銷售成果比第一天的要好了好多。
12號由于進的一批貨物，在校內銷售的話市場過小，所以需要在外面銷售，這樣絕對沒有在校內那樣輕松，你得在早晨7點趕到那里因為那個時候是家庭主婦們出來買菜的時候。而過了那個時間段就不會再有很多人出來;在外面這樣子擺地攤有的時候連一張像樣的桌子都沒有的，你只能隨便地搞一個東西鋪在地上然后把產品鋪在上面，在學校里面還有老師可以幫你解決一下這方面的問題但是在外面一切都得你自己想辦法;這一次碰到了一件比較有味的事，就在我們快走了的時候碰到了一個收衛(wèi)生費的，說真的要不是這次的在外面的實習我還真不知道有收衛(wèi)生費這一檔子的事，到社會上還是能夠多了解到許多在學校里面看不到的事情。雖說這次的銷售成績并不是很理想，但是想到我們是初次外出推銷，還能賣出幾件我就很高興了，享受的過程要遠比享受結果要快樂的多。
這幾天實訓真的很累，但有一句話是這么說的“累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實，而且我有機會將我在書本上學到的東西應用到實踐中支，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們班的凝聚力，我在這一次的實訓中，對我們班的同學有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同學的關系，我交了幾個好朋友，在人生的道路上我又多了幾筆財富。
一、
實習目的。
畢業(yè)實習是市場營銷專業(yè)學生在完成課程之后進行的綜合實習，是貫徹理論聯系實際的教育原則，實現院校培養(yǎng)目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習了解市場營銷的實際操作模式，熟悉一般的業(yè)務手段和方法;了解市場現狀，應用所學理論知識，提出改進建議;在真實的工作環(huán)境下，認識自我，磨礪意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇。實習生應端正態(tài)度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。同時，實習是學生從學校到社會的一個良好的過渡。
根據學院教務處的要求，我們市場營銷專業(yè)采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯系實習單位，集中實習學生的實習單位由系里聯系，集中實習的單位有專業(yè)教師指導。我選擇的是自主實習也就是自己聯系工作單位。從事的是與自己專業(yè)相關的工作，銷售和市場推廣。
剛接觸這份工作的時候，是充滿信心的，只是后來慢慢地發(fā)現一次次被現實打敗。頂著市場營銷專業(yè)大學生的光環(huán)，一開始瞧不起身邊一些學歷低的人。但銷售人員是靠業(yè)績吃飯的，當他們的業(yè)績一路飆升而自己仍在原地的時候，才真的是羞愧難當。大學生帶來的不是榮譽而是一種恥辱，所以我從此不再說自己是混過大學的人。也知道了外界對大學生的一些看法，每天只是戀愛、游戲、用父母的錢揮霍著自己的青春。所以時下流傳一句話：高學歷有能力的是打工一簇，低學歷的都當老板去了。雖然有點夸張，卻有一定的道理。學歷高的人由于知識太多思維被禁錮，有時連基本常識都不懂。缺乏冒險精神和創(chuàng)新意識。
銷售人員的職責就是把自己的產品賣給別人，把別人的錢財收為己用。每次都要自覺主動的聯系客戶，拉攏關系，然后推銷自己的產品。也就是主動出擊，廣泛撒網，重點培養(yǎng)。在實習過程中有幾件事讓我感觸極深。
第一件事是有次陪客戶去吃飯，雖然說是飯局其實就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不覺就談成了。那次是有一個所謂的女強人在場，她有自己的公司，而她老公只是一個普通的打工仔。人家常說一個成功的男人背后有一個默默支持的女人，而一個成功的女人背后有一個窩囊的男人和一群追逐的色狼。話說這女人酒量那是海量啊，陪酒技術是一流的，我以為她的業(yè)務就是從酒桌來的。結果遠沒有這么簡單，聽說她的客戶經常會提出一些無理的要求，不答應就不簽。
合同。
她為了自己的事業(yè)有時候只能獻身這時我才懂得有時候就算是一個有專業(yè)知識的大學生遠不如一個懂得人情世故的女人而女人在當今社會仍然是一個弱勢群體，要想在社會上建立一番事業(yè)必須付出一些特有的東西拋頭露面的女人很多并不喜歡這種生活，甚至厭倦，但因為各方面的壓力只能扛下去。
第二件事是我在實習的途中，常與一個高中好友保持聯系。此人是屬于有理想的人，卻總是眼高手低。大專畢業(yè)后找了份專業(yè)對口的工作因為嫌棄工資低就辭職了，認為作銷售賺錢就去找這方面的工作，找了份電話營銷的工作，因為一個月都沒有業(yè)績，感覺沒有想象中那么有錢，承受不住壓力就又辭職了。此時聽說搞汽車美容賺錢，竟然去做起了學徒，不禁讓我感嘆他大學白讀了。心想這次總該穩(wěn)定下來了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成績。結果沒幾天覺得太累了又不干了。現在好像在深圳工作了，也不知道會堅持多久。這讓我思考大學讀的到底是什么呢?我們收獲了什么?為什么有些用人單位不愿意招大學生?僅僅是因為薪金的原因嗎?我認為大學至少要學會一種思維方式，不同于別人的思維方式，因為我們接觸的人群都是接受過高等教育的?？捎行┤损B(yǎng)成一種優(yōu)越感，這不是說其自信，而是他們總覺得自己是千里馬卻沒有伯樂來賞識，于是頻繁跳槽，眼高手低最后抱怨這個社會的不公平。
第三件事也是關于同學的。其實還在我實習之前我就知道錢的來之不易，特別是實習后更明白錢是自己辛苦賺的，要花也要花在刀刃上。就在我實習的時候同樣有位同學的行為和想法讓我思考很多。他就一個月一千多的水平，卻想著買手提電腦和考駕駛證。據說買電腦是為了方便以后工作，考駕照也是為了以后的工作。但憑我的了解，他如果買了電腦多半是拿來做游戲機。在外面工作的時候，看到很多人奔波不止，為了家庭和事業(yè)。而我們這次實習后就不再是學生了，要相應承擔起一些責任和義務，不能再有一人吃飽全家不餓的想法。以前假期勤工儉學掙的錢可以作為自己的零花錢，但實習后掙的錢得為將來做打算了。成家也好，立業(yè)也罷，都離不開錢做支撐。在美國過了十八歲就要獨立了，父母不再約束。我們不能和西方國家一樣，但至少大學畢業(yè)了不可能再要父母負擔了吧!如果我們的家庭寬裕，我們可以揮霍，但家境一般就沒必要了。我們的消費要切合實際，快畢業(yè)了要學會生財和理財。
在實習的過程中，其實也是一個學做人的過程。要懂得低調做人，比自己厲害的人大把大把的是，雖然做人非常重要，但專業(yè)知識也不可或缺。每天過得一樣卻又一樣，有人在成長有人在死亡。時間長了，如果沒有目標，會陷入無聊的漩渦。每次我都如此鼓勵著自己：今天是我們這一生里最年輕的一天，我們沒有理由不活得精彩，過得充實。
三、實習收獲。
關于實習的收獲主要有以下幾個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是我在實習單位受到領導的認可并促成就業(yè)。四是為我的。
畢業(yè)論文。
設計積累了大量的素材和資料。
市場營銷。
4篇市場營銷實習心得體會4篇同時也讓我明白了許多的人生道理，看清了許多的社會現實。在當今社會，能力并不是最重要的。首先要在社會立足必須擁有強大的人際交圈，雄厚的資金和一個好的項目，最后才是個人的能力。懂得了失意時不要氣餒，得意時不要忘形。在市場營銷工作當中，失敗者總是找理由借口，成功者找方式方法。做銷售的時候，心態(tài)遠比能力重要，積極樂觀的心態(tài)，自信的心態(tài)，包容的心態(tài)和平常的心態(tài)可以助你走向成功。
四、
實習總結。
實習給了我很深的體會，明白了打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學的專業(yè)對應，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位?？陀^表現為企業(yè)一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們教育面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎。但就業(yè)率不能敷衍了事，隨便推薦一個工作，例如進廠做流水線，只是讓學校的就業(yè)率上去了，但對學生意味著虛度時日。
畢業(yè)實習的結束，意味著四年的大學生活也將結束。在此，非常感謝學校和實習單位給予我實習的機會。通過實習，讓我看清自己需要什么，同時也讓我吸取了許多工作和社會經驗，這將對我以后踏足社會，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會帶著這些寶貴的經驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時代的挑戰(zhàn)。
我是一名學習市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用，成為一名實習業(yè)務員，經過培訓合格后，我進入了xx金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業(yè)務員做起，時至今日已有三個月了。
在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。
就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現問題，并及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關系，同時維護好同終端的客情關系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?BR> 首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻，在流通領域里鋪貨時，作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱;維雪20帶3，28元/箱;雪花10帶2，28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!
在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費。
時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母?！獂x商業(yè)高等?？茖W校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長，同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司張占波副總對我的關心，感謝主管孫經理對我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。
電信業(yè)務營銷心得篇三
我發(fā)現很多人不知道對朋友圈去怎么經營，今天說說我的見解，大家有沒有發(fā)現一個規(guī)律，很多做的好的人對自己的朋友圈經營都有自己獨到的方法，也就是說他們有著自己的經營模式，這樣說吧!
第一點，如果你是個剛開始做的新手，你做一個產品，初期最重要要給消費者展現什么信息呢?一、效果，二、安全，三、很多人喜歡，四、你自己也在用，五、你是用的效果好才真心推薦給她們，這些環(huán)節(jié)都很重要，但是很多新近代理就忽略了，沒有去思考，或者說她們不善于去分析消費者的心里。消費者買這個產品的原因只有兩點，一、需求，二、效果，如果消費者不需要這件產品你對他推銷也是沒有用的，比如你在賣祛痘產品，客戶臉上一個痘痘都沒有，那么你給對方推銷這個產品，對方買回去有什么用呢?你說以防萬一，確實，這個銷售手段也可以，但是你言語手法交流不當會造成消費者不滿，所以這個時候你就要針對其他需求進行推銷了，現在想想微商界面膜產品最多也不稀奇了，因為它沒有特別針對性的需要去找尋消費群體，基本上什么人都可以用，或者需要，當然兒童階段的這個除外，保養(yǎng)也是分年齡段的，我相信各位如果做護膚這行都懂的，好的面膜對于人皮膚不會有危害，反而可以滋潤皮膚，所以基本上人得肌膚都會需要它，當然銷售還是需根據消費者的實際情況需求銷售，不要只是為了銷售而銷售，這樣只會弄巧成拙。言歸正傳，我為什么要這么說呢?第一，我們是圈子銷售，那么現資源一般是朋友，朋友看到你在用，皮膚改善了，那么肯定對你產品的興趣加一分，第二，別人用的效果好在反饋出去，朋友看了剛好又抓住她的痛點，這時又加幾分，第三，偶爾插點產品介紹，某某大牌，什么明星介紹，多少達人朋友都在用，什么節(jié)目網絡廣告上有它的身影，安全檢查是否合格全部通過，那么很好，這時他痛點被你提到，對方找上門只是時間上的問題，期間就看你的口才了，對于口才這方面多看看營銷實例書以及自己親身操作，揣摩對方心里適合如何交流。
第二點，如果你是比新手更近一步有著自己的代理，小團隊了。那么經營朋友圈你就多了一點其他信息而已，比如鼓勵代理的信息，比如一些營銷干貨，其實不發(fā)這些也沒太大所謂，不過如果有才露一下，代理會更加認可你，當然，賺到錢了也還是要不斷進步的，不要松懈自己。
以上只是大概的分析，沒有再細分，朋友圈營銷其實就是根據自己現況去實施的，你面對什么樣的群體他們需要什么樣的文字信息就去給他們分享什么樣的信息，最好就是軟文營銷在加上自己的生活動態(tài)，讓人家覺得你真實，微商最重要的就是誠信，不要丟了誠信，還有真誠，你是否真誠對待客戶，還是敷衍，客戶完全感受的到的，還有對于代理也要用心去關懷用心去教導，像是我，下面的代理，不他們是我的伙伴，他們是陪我共創(chuàng)夢想的伙伴，我們是彼此合作伙伴，知識之間的分享我也不會吝嗇于的藏著掖著，只要你問，我知道，我都會答。
今天分享先到這里告一段落，也許你看了我這篇文之后有自己不同的見解，因為每個人想法不同所以所思所想可能也不同，沒關系，歡迎你與我微營銷交流碰撞，一起學習一起成長，如果你因此對我感興趣想加入我們，那么歡迎你，我的想法不多，就是帶著大家共同致富。
電信業(yè)務營銷心得篇四
在忙忙碌碌的工作中，我們終于結束了的銷售任務?；仡欉@一年，我在各位領導和同事們的幫助餓下，努力學習業(yè)務經驗，認真總結銷售方法，讓自己在工作中成長了很多，也收獲了很多。以下是我對這一年來情況的個人總結：
作為一名公司的銷售員，我自xx年x月進入公司，在工作上雖然已經不是新人，但我仍保持著虛心好學，廣泛吸收知識的習慣。在工作中，我認真分析客戶需求，了解我們公司產品特性和優(yōu)勢。同時我也經常請教一些優(yōu)秀銷售的經驗和技巧，尤其今年在xx前輩的指點下，我在銷售工作中有了很大的提高。
此外，我還經常利用網絡和身邊的人際網絡了解競爭產品的情況，并分析我們和競爭產品的評價，找出改進自己銷售技巧的道路，提高自己的方法。
作為一名銷售員，僅靠知識和資料的紙上談兵也是行不通的。在學習之后，我也十分樂于在實際的工作中加入自己的新知識，提高自己的工作能力。
并且，在崗位上，我時刻都牢記著自己作為一名銷售的工作職責，認真努力，為公司挖掘新客戶，開拓新的銷售路線，并維護老客戶群體，擴展自己的銷售渠道。
對待自己的`工作，我熱情積極，有較高的責任心和紀律意識，能嚴格按照工作規(guī)定去完成工作任務，同時也懂得變通，能靈活在規(guī)定范圍內滿足客戶的需求，順利拿下訂單。
作為一名工作者，我也明白自己有不少的一些毛病。雖然大的問題已經在領導的指點下的得到了較好的改進，但在一些細節(jié)上卻仍有不少讓人頭疼的問題?？紤]到這些問題，我在此也總結了自己的一些問題，將此作為自己的目標方向，要在下一年里及時去改進，去加強!
1、自我管理不足，對工作中一些細節(jié)紀律和行為沒有重視，導致給一些客戶留下了不好的印象。
2、容易丟三落四，在工作中因為要處理的客戶較多，容易弄混事情，但我卻一直沒能改進，這給我的工作帶來了不好的影響，好在沒有引起大問題。
3、對客戶的挖掘不充分，沒能深入了解客戶的群體的需求，定位不夠準確。
以上這些問題，是我自己的反思和總結。如果還有什么不足，還希望能得到領導和同事們的指點。
已經是過去的記憶，但這份經驗會在今后推動著我走得更遠，攀的更高，我會努力，讓自己成為一名真正合格的xx銷售者，成為一名優(yōu)秀的銷售人。
電信業(yè)務營銷心得篇五
近年來，隨著移動互聯網的快速發(fā)展，電信業(yè)務成為了現代社會的基礎設施之一。作為一名電信業(yè)務從業(yè)人員，我有幸參與了一場實戰(zhàn)營銷活動，這次經歷讓我深刻體會到了電信業(yè)務實戰(zhàn)營銷的重要性與挑戰(zhàn)。在此，我想分享一些心得體會。
第二段：找準目標市場。
實戰(zhàn)營銷的第一步就是找準目標市場。不同的電信產品和服務適用于不同的人群，因此，我們需要通過市場調研和分析，確定目標市場的特點和需求。例如，對于年輕人群體，他們更關注手機流量和優(yōu)惠活動；而對于中年人群體，他們可能更看重通話質量和套餐價格。只有明確了目標市場，才能有針對性地制定營銷策略，提高營銷效果。
第三段：差異化競爭。
在如今競爭激烈的電信市場，差異化競爭成為了必然的趨勢。我們不能僅僅依靠價格戰(zhàn)來吸引客戶，而是要從產品、服務和用戶體驗等方面找到獨特的競爭點。例如，在一次實戰(zhàn)營銷中，我們針對手機用戶的痛點，推出了一項全新的增值業(yè)務，即手機健康管理服務。通過手機APP，用戶可以隨時監(jiān)測自己的健康數據，并根據專業(yè)建議做出調整。這項服務一經推出，便受到了廣大用戶的歡迎，有效提高了用戶黏性和滿意度。
第四段：多渠道的營銷。
實戰(zhàn)營銷需要借助多渠道來擴大影響力和覆蓋范圍。除了傳統(tǒng)的線下渠道，互聯網的普及也給電信業(yè)務的營銷帶來了新的機遇。我們可以通過各類線上渠道，如社交媒體平臺、電商平臺和搜索引擎優(yōu)化等，與用戶進行互動和溝通，提高品牌知名度和用戶粘性。此外，我們還可以與其他行業(yè)合作，共同開展聯合營銷活動，實現資源共享和優(yōu)勢互補。
第五段：強化售后服務。
好的售后服務可以提高客戶的滿意度和忠誠度，進而促進業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。在實戰(zhàn)營銷中，我們始終堅持提供優(yōu)質的售后服務。我們設立了專業(yè)的客服團隊，提供24小時不間斷的咨詢和支持，確?？蛻粼谑褂眠^程中的問題能夠及時得到解決。此外，我們還定期進行客戶滿意度調查，根據調查結果改進服務質量和產品功能，不斷提升用戶體驗。
結束段：總結。
實戰(zhàn)營銷是電信業(yè)務中不可或缺的一環(huán)，它要求我們要站在用戶的角度思考問題，深入了解市場需求，找準競爭賣點，并通過多渠道和強化售后服務來提高營銷效果。只有不斷學習和實踐，我們才能在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行，實現業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。通過這次實戰(zhàn)營銷經歷，我不僅收獲了實戰(zhàn)經驗，也更加明白了電信業(yè)務的發(fā)展之路。
電信業(yè)務營銷心得篇六
現在，因為智能手機和4g網絡的發(fā)展，消費者的購買工具、方式、場所都已經發(fā)生改變，傳統(tǒng)的營銷模式已經無法滿足消費者需求，基于移動互聯網的微營銷模式正在成為最為熱門的網絡營銷方式。
一、學習目的：
1.學習微營銷：微博+微信+微電商
2.公司產品如何轉型到微營銷銷售方式
3.如何用最低的成本把品牌、用戶、流量做起來
二、何為微營銷：
微營銷：基于移動電子商務的一個體驗式營銷渠道 是用戶與商家之間的一個管道，搞定用戶、搞定商家就可以開始運作。
微營銷=微博+微信+微電商 微營銷讓品牌與用戶零距離接觸
微博是市場部，微信是營銷部，微電商是渠道
三、微博
微博的作用：
1.為企業(yè)推廣品牌；
2.為企業(yè)做流量；
3. 為企業(yè)做促銷或活動
微博是網站的終結者，與網站相比優(yōu)勢：
1.注冊免費；
2.可以認證且免費；
3.隨時更新；
4.目標客戶可以快速精準鎖定；
5.更方便留住意向客戶；
6.可以與客戶在線互動，更方便快捷的用戶進行高質量交流；
7.有用戶分析和管理；
8.可以記錄用戶習慣，品牌促銷（發(fā)微博）
四、微信
微信功能：信息溝通、管理用戶、信息傳遞
本地化門店，在門店附近兩公里范圍內把客戶變成你的客戶，做到20xx—5000個客戶。做本地化落地服務，范圍不能太大。
留住客戶：做活動，做促銷，辦會員卡。傳統(tǒng)發(fā)傳單—微信發(fā)促銷信息；會員卡—微信管理；充值—微信完成；客戶交流—微信后臺完成。然后就是鋪物料了：收銀臺、燈箱廣告、海報、x展架。
電信業(yè)務營銷心得篇七
我叫××，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。
隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務營銷助理。下面匯報三個問題：
業(yè)務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：
3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成；
4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務、營銷情況，為領導決策提供依據；
6、負責勞保用品及辦公用品的領發(fā)，做好后勤保障工作。
因此，業(yè)務營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務素質和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務質量和社會聲譽，影響著企業(yè)的改革和發(fā)展。
對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。
1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執(zhí)行黨的'基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。
2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質。處處做到，以當一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領導交辦的突擊性任務，或者當日業(yè)務量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質量按時完成任務而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領導匯報任務完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。
3、有嫻熟的業(yè)務技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業(yè)務規(guī)程，學習新資費。20xx年度，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術鑒定應知應會師資培訓，回來后，負責對本局有關人員進行了輔導培訓，20xx年在市局參加技能鑒定應會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術鑒定應知應會考試合格率達70以上。為了盡快適應新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務，利用業(yè)務時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現在已能應付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業(yè)務知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施，特別是涉及到用戶利益的資費標準調整等方面的一些具體規(guī)定，以便在對用戶服務時給予正確的解答，而不因為自己對政策不了解造成工作上的失誤甚至給企業(yè)造成損失。在工作和學習時，本人注意加強與同事們之間的交流和溝通。自己不懂的、虛心向他們請教，自己會的，也毫無保留地傳授，互相學習，互相促進，共同提高。
4、有良好的服務態(tài)度。服務是中國電信永恒的主題。服務質量的好壞直接關系到企業(yè)的興衰成敗，關系到企業(yè)的效益和職工的切身利益，善待用戶，就是善待企業(yè)，就是善待自己。我所在的裝拆移機營業(yè)窗口是直接面向用戶的服務窗口，我們的服務態(tài)度，我們的服務質量，就是我們企業(yè)的形象，就是中國電信的形象。因此，在工作中，我一直以“用戶至上、用心服務”的觀念警示自己，不以善小而不為，不以惡小而為之，無論在什么環(huán)境下，無論事情發(fā)生有何特殊的背景，都堅持“千錯萬錯是我的錯，用戶沒有錯”的服務理念。堅持優(yōu)質服務、規(guī)范服務、耐心服務。在接待中，做到儀表端莊、精神飽滿、舉止文明。我們這個窗口用戶流量大，有來辦理業(yè)務的，有來咨詢的，有來質疑的，也有來發(fā)泄私憤的，無論什么情況，我都能做到一聲熱情的問候，一聲親切的招呼，對所提出的問題，不厭其煩，耐心解答，認真宣傳，有禮有節(jié)。有的用戶因為裝機、移機未能及時裝通、移好，到營業(yè)窗口來大吵大鬧，特別是2號街區(qū)拆遷期間，少數拆遷戶情緒比較激動，對此，我都能反復向用戶講明客觀原因，安撫用戶情緒，同時主動與有關班組聯系，落實施工期限和人員，以自己的真誠和耐心打動用戶，取得用戶的諒解。有的用戶對現行裝機（移）機收費等電信資費不了解，前來質問，我根據有關政策，認真反復做好宣傳。我還利用用戶前來辦理業(yè)務時，不失時機地向他們宣傳來電顯示安裝的電信新業(yè)務等。
此外，本人也具有較強的協調能力和處理具體問題的能力，從事電信工作多年，積累了一定的工作經驗，能夠很快地進入角色。
三、競聘后的工作打算。
非常感謝各位領導給了我這次參加競聘的機會。既然是競聘，就必然會有兩種結果，對此，我會有正確的態(tài)度和認識。參加競聘，對自己本身就是一種鍛煉。如果競聘成功，我將繼續(xù)保持過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風，最大限度地發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行業(yè)務營銷助理的崗位職責，協助業(yè)務營銷主管做好工作。在今后的工作中，要更加注重改善服務態(tài)度、提高服務質量，通過自己的努力，盡量滿足用戶需要，提高用戶滿意率。要更加注重學習業(yè)務知識，提高業(yè)務素質，不斷學習新的業(yè)務知識，掌握新的管理手段，以適應新時代、新崗位的需要。要更加注重強化協調能力，提高管理水平。
如果落聘了，我會一如既往服從領導分工，積極做好自己的本職工作。不管在什么崗位，只要能為如東的電信事業(yè)多盡一點微薄之力，多作一點貢獻，這就是我最大的愿望。我也將以積極的態(tài)度、飽滿的熱情和一流的業(yè)績落實到自己的工作中去。借此機會，也感謝各位領導、同事多年來對我工作的關心、支持、幫助。
電信業(yè)務營銷心得篇八
近年來，隨著經濟的飛速發(fā)展，我們的理財方式也發(fā)生著翻天覆地的變化，從以前走進銀行去洽談體驗到現在坐在家里使用手機和網絡實時操控資金流向——電子金融方式已越來越自然地融入到我們的日常經濟生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個人網上銀行、手機銀行、短信銀行、出國留學銀行和家居銀行四個模塊，其中尤以個人網上銀行和手機銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設銀行的網上銀行服務采用的二代身份核查認證系統(tǒng)和先進的安全加密技術，保證了網上交易的安全，同時現階段所適用的新型二代網銀盾拓寬了其使用渠道、增強了交易的便利性;建行的個人手機銀行作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的“掌上金融柜臺”不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業(yè)務，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務，而個人手機作為移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼atm、互聯網、pos機之后銀行開展業(yè)務的強有力工具。
推動電子銀行業(yè)務的發(fā)展，如果只靠各網點的跑馬圈地、劃耕為林，就只會導致營銷的盲目性和拓展業(yè)務時的短見性，造成網銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網銀睡眠戶率較高等現象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴重影響了電子渠道分流柜臺業(yè)務的功能性。但是就我們網點本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個對私網點，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團隊尚未有效整合——網點僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經驗。
所以在學習領悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網點的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推進拓展電子銀行業(yè)務的措施：
首先，我們網點內部員工建立了簡易的培訓機制，通過我們親自操作體驗電子銀行及學習了解電子銀行的知識增強了對電子銀行的營銷維護能力：不論是柜員還是客戶經理對客戶使用電子銀行進行交易的便捷體驗、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平時工作期間，只要遇到問題每個員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網點內有限的經驗，直到我們所有員工對利用電子銀行進行產品購買、繳費、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問題都能獨立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓練”，我們從曾經頻繁地請教其他網點的“問題戶”轉變成處處都領先于其他網點的“電子銀行通”。
其次，我們對存量客戶和增量客戶的活躍交易實施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內工作經驗中，我們逐漸總結出目標客戶營銷——技術支持維護——后續(xù)客戶關懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網”服務機制。通過從二級分行反饋回的數據我們不辭辛勞地給每個客戶進行電話回訪，分優(yōu)先級分批鎖定目標激活睡眠客戶，令場內所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶興趣，改變舊客戶習慣。比如，現階段的建行網銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時間內做六次業(yè)務便退還網銀盾成本費，跨地區(qū)轉賬時的手續(xù)費比在柜面轉賬要便宜一半，登陸網銀即可查看自己名下包括信用卡在內的所有約定網銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財進行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況;建行手機銀行則可以完成柜面操作無法實現的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費用，轉賬手續(xù)費享受柜面業(yè)務的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過手機銀行搜索周邊網點并在網點信息中查看該網點當前的排隊人數，方便自身合理安排時間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財產品交易明細查詢、外幣活期轉活期等功能，更好地提高資金利用率?？墒枪饪吭谑覂缺粍拥摹百I家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維認識中選擇我們，我們的機會其實十分有限;只有我們掌握了交易的主動權才能更好地推動電子銀行業(yè)務的發(fā)展并真正令這項業(yè)務造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動——去網點之外的客流量大的商場進行電子銀行簽約業(yè)務。彼時雖然是隆冬季節(jié)，正對商場大門的工作臺都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網點的負責人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時熱心地幫助客戶進行業(yè)務操作。功夫不負有心人，三天的活動令我們的電子銀行業(yè)務“賺了”個“盆滿缽盈”。在此期間，我們也一直密切關注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎活動，鼓勵客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務，進行抽獎，令客戶享受業(yè)務優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當的時候我們常常讓老客戶帶領著新客戶共同體驗電子銀行之旅，增強其講解的易用性和影響力。
最后，網點依據建立存量客戶激活考核指標，如激活睡眠戶等，在活動期間對電子渠道銷售的產品實行略高的買單價格，鼓勵和引導我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務的積極性，切實擴大電子銀行客戶規(guī)模，夯實客戶基礎。
電信業(yè)務營銷心得篇九
管所不能的面面俱到，當主管因工作需要回避時，自己能夠承擔重擔。
企業(yè)”的思想。
六是加強對收銀員的管理工作臺和監(jiān)督，組織商品進出庫驗收、錄入的相關單據，確保門店商品進出的規(guī)范化、制度化管理。
方便、快捷的服務。
盡可能降低成本開源節(jié)流以減少開支。
聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，協助主管使門店營運的日常工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一個新的臺階。
電信業(yè)務營銷心得篇十
尊敬的各位領導、各位同事：
我叫xx，今年28歲，中共黨員，本科學歷。
今天很高興再次站在這個舞臺上。這次我要競聘的職位是網絡企劃部經理助理。調任網絡企劃部也有一段時間，對部門各項規(guī)章制度和業(yè)務都能夠有熟練的掌握，具有較全面的組織、協調管理工作的素質和能力。尤其是這兩年在不同部門和崗位的工作歷練，更加培養(yǎng)了我的綜合業(yè)務能力，鍛煉了我全面的組織與協調管理能力。
經過綜合權衡，我認為這次參與職位競聘，我具備以下優(yōu)勢：第一，具有扎實的專業(yè)知識和嫻熟的工作經驗。進出口貿易及銀行的從業(yè)工作經驗，讓我對投資理財方面有了較為充分的認識。同時，我從事過多項工作，不同的工作經歷，使我積累了豐富的工作經驗。這為我做好以后的工作奠定了堅實基礎。
第二，我具有良好的職業(yè)道德和大局意識。工作以來，我始終遵循公司的企業(yè)文化理念、管理模式和行為規(guī)范，堅信“只有企業(yè)好，員工才能好”，自覺把自己的前途和企業(yè)的發(fā)展聯系起來。這也培養(yǎng)了我較強的團隊協作精神。古人說得好：“不患位之不尊，而患德之不崇”。做人做事，以德為先。
第三，我具有嚴謹細密扎實高效的工作作風。志當存高遠，駿馬何需鞭。我個人的性格特點是做事追求完美，無論什么工作，不干則已，要干就要追求卓越，力爭達到一流水平。這種性格促使我自加壓力、負重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。
我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，高效快捷，講求效率。在公司的各項工作中，由于時間緊，任務重，我經常加班加點的工作，最后都能出色的完成?？梢哉f，這些年來，也造就了我勇于承擔責任，永遠不言放棄的堅強性格。
第四，具有較全面的組織、協調管理工作的素質和能力。我做工作，辦事情，講究質量和實效。要么不做，要做就做到最好。尤其是兩年的歷練，更加培養(yǎng)了我的綜合業(yè)務能力，鍛煉了我全面的組織與協調能力，使我對如何做好網絡企劃部的工作也有自己獨特的見解。
金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經認識到的不足之處匯報給大家。主要就是我不好意思去管人，認為干工作全憑自覺，在部門管理上有一定的疏漏，有待提高。但請大家放心，在以后的工作中我會搞好團結，遇事多和大家商量，平時多向周圍的同事學習，多向書本學習一些管理方面的知識。我想，經過我的努力，我一定能夠給大家一個滿意的答復，不會辜負大家對我的期望，一定能夠在工作崗位上再創(chuàng)新的輝煌!如果領導信任我，讓我走這個工作崗位，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。具體我將到以下幾點：
第一，突出重點，加大匯豐眾投營銷力度，提高公司效益。我將憑借自己多年的工作經驗，按照部門主要職能突出重點，加快平臺的運行速度，在監(jiān)管條例落地之前全面的整合網絡平臺。第二，繼續(xù)加強學習，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
學而不思則罔，思而不學則怠。學習是進步的階梯，而進步是今日之努力，明日之保證。只有堅持不斷地學習和思考，才能不斷地進步，不斷地提高，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。第三，創(chuàng)新工作方法，做好營銷宣傳工作。我將根據市場需求及監(jiān)管部門政策，開展公司業(yè)務產品的分析、規(guī)劃、制定適應市場需求的營銷策略，同時協助其它部門積極開展公司業(yè)務的宣傳工作。
第四，提高服務意識，做好服務工作。為客戶開展理財咨詢服務，并通過這項服務，贏得客戶的信任，協調鞏固公司和客戶之間的關系，為公司構建一個固定的、高質量的客戶群體，拓展公司的業(yè)務空間。
第五，加強部門員工隊伍的建設，提高員工的素質。倡導誠信服務，提升服務層次，豐富服務內涵。制定相關的培訓計劃，加強員工的業(yè)務培訓、職業(yè)道德教育和誠信教育，確保從業(yè)人員具備良好素質和較強的業(yè)務能力。
第六，整合部門規(guī)章制度，防范風險，規(guī)范運作。實行員工崗位責任制，將任務具體落實到人，針對日常面臨的問題，及時解決，落實到位，保證網絡平臺的安全合規(guī)運營。
謝謝大家。
電信業(yè)務營銷心得篇十一
我叫**，1979年高中畢業(yè)，1980年10月參加工作，88~90年在雙甸支局任話務班班長，90年調至縣局一直從事營業(yè)部門的重要營銷崗位。
隨著中國電信市場競爭的日益激烈，我們也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，目前電信行業(yè)正在進行的薪酬制度改革正是適應新形勢發(fā)展的需要。我作為從事電信工作多年的老職工，堅決擁護、支持并以實際行動積極參與這項改革。這次我申報參加競聘的崗位是業(yè)務營銷助理。下面匯報三個問題：
業(yè)務營銷助理是具體負責部門內部管理、各種獎酬的測算發(fā)放及業(yè)務報表統(tǒng)計、上報工作，處理業(yè)務、服務、賬務及用戶疑難問題，保證各項業(yè)務和服務指標完成與達標的重要崗位。它的主要職責是：
3、組織營銷和現場管理工作，確保各項生產任務和完成；
4、負責本部門每月統(tǒng)計報表及上報工作，分析業(yè)務、營銷情況，為領導決策提供依據；
6、負責勞保用品及辦公用品的領發(fā)，做好后勤保障工作。
因此，業(yè)務營銷助理是電信業(yè)和營銷管理中一個非常重要的崗位之一，它的業(yè)務素質和管理水平如何，直接影響著企業(yè)的服務質量和社會聲譽，影響著企業(yè)的`改革和發(fā)展。
對照這次改革要求，本人符合競聘業(yè)務營銷崗位條件，且具有以下四個方面的優(yōu)勢。
1、有較高的政治素質。本人一直注重加強政治理論的學習，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和綜合素質。在政治思想上嚴格要求自己，認真學習江澤民同志“三個代表”重要思想，增強自己的政治敏銳性，關心時事政治，關心國家大事，自覺執(zhí)行黨的基本路線、方針政策，始終不渝地遵循全心全意為人民服務的宗旨，在政治上保持與黨中央的高度一致，在大事大非問題上旗幟鮮明。積極參加局組織的各類政治活動和其他社會活動，通過學習，堅定了作為電信員工永遠跟黨走，為黨的事業(yè)奮斗終身的意志和信念，堅定了作為電信員工服務大局、服從大局、樂于奉獻的高尚情操和思想品德。在局組織的“送溫暖”、“扶貧濟困”等活動中積極參與，主動捐衣捐資、奉獻愛心。
2、有愛崗敬業(yè)的工作精神。本人是已有20多年工齡的老電信職工，參加工作以來，一直勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在裝拆移機窗口后更是嚴格要求自己，處處想到自己是一名光榮的電信職工，自己的一舉一動，代表著電信企業(yè)的聲譽，自己的一言一行，代表著電信企業(yè)的形象，自己的工作態(tài)度代表著整個電信企業(yè)職工的素質。處處做到，以當一名優(yōu)秀的電信職工要求自己，以企業(yè)的各項規(guī)章制度和勞動紀律嚴格約束自己，上班提前到，下班不早退，班上不閑談。工作不拖拉，不推諉。有時為了完成領導交辦的突擊性任務，或者當日業(yè)務量較大需要整理統(tǒng)計，都能主動加班加點，高標準、高質量按時完成任務而不計個人得失。在安裝固定電話和來電顯示期間，為了及時準確地向領導匯報任務完成進展情況，主動放棄休息時間，提前到崗認真進行統(tǒng)計上報。同時，還積極主動完成局下達的各項任務，如安裝固定電話、辦理來電顯示等等都能遠遠超額完成。由于本人的努力和勤奮工作，在工作中未發(fā)生一例業(yè)務差錯，在接待用戶中未受到一例投訴。
3、有嫻熟的業(yè)務技能。電信是科技含量很高的行業(yè)，對職工的業(yè)務素質要求也很高，如果不與時俱進，不學習現代科學知識，不掌握先進的工作手段，就不能適應新時期電信事業(yè)突飛猛進發(fā)展的形勢，就不能適應自己的工作崗位，最終就會被淘汰。近年來，我一直注重業(yè)務知識和基本技能的學習，不斷給自己充電，加快知識更新，從而提高自己的工作能力和服務水平。認真學習電信業(yè)務規(guī)程，學習新資費。，受局委派，本人參加了省市話營業(yè)技術鑒定應知應會師資培訓，回來后，負責對本局有關人員進行了輔導培訓，在市局參加技能鑒定應會操作培訓，回來后一起操作訓練，通過本人的努力，全局市話營業(yè)技術鑒定應知應會考試合格率達70以上。為了盡快適應新的工作崗位，我認真學習了計算機操作的理論和實務，利用業(yè)務時間和晚上休息時間，加班加點進行鉆研、練習，從原來的一竅不通，現在已能應付自如。通過自學和參加培訓，本人以較好的成績通過了計算機等級考試。除了加強業(yè)務知識學習外，本人認真學習國家對電信方面的產業(yè)政策，掌握電信企業(yè)一些基本的政策規(guī)定、措施，特別是涉及到用戶利益的資費標準調整等方面的一些具體規(guī)定，以便在對用戶服務時給予正確的解答。
電信業(yè)務營銷心得篇十二
六月25號和六月26號連續(xù)參加了我公司組織的兩次關于互聯網金融線上營銷培訓，聆聽了資深專家沈溪老師的精彩授課，使我受益匪淺。
沈溪老師通過課堂講述、案例分析、圖片展示、詳盡細致的講述了互聯網線上金融營銷和我公司網站存在的問題，所授課程案例詳盡豐富、貼近實際、可操作性強。通過培訓一是使我對營銷有了新的認識，從而激發(fā)了學習欲望。二是認識到自己的不足和差距。三是拓展了視野，開拓了思路。
通過學習學到了利用線上進行營銷，利用網上現有的社交工具，如百度知道、文庫、貼吧論壇和其他導航網站進行客戶的收集，同時第一次接觸到百度站長和站長工具等網站進行后臺的數據收集更新，通過數據的搜集可以了解到客戶在互聯網上通過哪個渠道或是鏈接來到我們網站，什么時間的搜索量最大，什么地區(qū)的搜索人數最多，然后和優(yōu)質的網站或平臺繼續(xù)合作，數據差的網站我們可以停止合作或是適量調整。梳理了我們網站存在的問題，針對問題一一對應解決方案和負責人。
通過這次學習也深深感到自己的不足，在對于后臺技術方面，可以說掌握的知識微乎其微，以后會在這方面加強，會多像希望、郭宇學習關于技術的簡單知識和制作網站圖片的知識，同時也會多和沈溪老師溝通學習，不懂的要及時問，及時學，積累經驗和知識。同時認識到因為專業(yè)或是工作環(huán)境和任職等多方面條件，和沈溪老師存在的很大的差距，只能在以后的工作學習中不斷的積累學習摸索，并多和相關人員多多溝通，把自己的工作做到位，日積月累，持之以恒，一定會有所成績。
網站的營銷工作并非是一朝一夕可以完成的，而是個漫長的整個團隊持之以恒互相溝通協作的工作，是個不斷摸索前進的過程，運營人員通過線上線下的活動配合，如每天在知道、文庫、貼吧、論壇等渠道發(fā)布廣告，積累到一定的時間必然會有所成就的，風控人員嚴格控制風險，技術人員完善網站，維護開發(fā)網站功能，行政財務其他部門做好后勤工作，保證整個公司有個安穩(wěn)的后方，通過各個部門的協作溝通網站必然會像著好的方向發(fā)展。
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