考核結(jié)果的總結(jié)顯示，我們需要在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面作出改善。如何運(yùn)用修辭手法使作品更加生動(dòng)有趣是我們需要思考的問(wèn)題。是一種表達(dá)個(gè)人思想和情感的方式，可以培養(yǎng)寫(xiě)作能力和思維能力。如何寫(xiě)一篇優(yōu)秀的詩(shī)歌，需要有靈感的啟發(fā)和對(duì)語(yǔ)言的巧妙運(yùn)用。以下是小編為大家整理的詩(shī)歌作品，希望能給您帶來(lái)靈感和欣賞的愉悅。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇一
大學(xué)生服裝廠暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字【1】
暑假伊始,帶著興奮的心情,回到了我那山青水秀的故鄉(xiāng)。
可那些美好的東西畢竟不可能一直陪著我!因?yàn)槲乙鎸?duì)著現(xiàn)實(shí)社會(huì)!所以我得去工作--打暑假工!
通過(guò)他人介紹我進(jìn)入了廣東一個(gè)普通的外貿(mào)服裝廠，剛一到廠的時(shí)候，身邊接觸的人也完全換了角色，沒(méi)有了老師的指導(dǎo)，沒(méi)有了同學(xué)的互助，一切都在上級(jí)的安排下和前輩的教導(dǎo)里，一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。
在到廠里的第一天我先是整體的參觀了整個(gè)廠區(qū)布局，對(duì)公司整體的認(rèn)識(shí)，工廠規(guī)模龐大卻也并所想象的那樣，各個(gè)生產(chǎn)有條理的，安排的有的，是以后需要去的，畢竟學(xué)校的培養(yǎng)得方向是高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)用性人才，除了對(duì)技術(shù)的精益求精外，更要對(duì)整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)一目了然，才能從上服裝行業(yè)的發(fā)展。
因?yàn)槲沂悄?女)生，所以一開(kāi)始給我分配的是縫紉，當(dāng)時(shí)覺(jué)得縫紉還好，畢竟在學(xué)校也學(xué)過(guò)一些，因該沒(méi)什么大問(wèn)題吧!可是當(dāng)我踩了一天的縫紉機(jī)后，我有種想做縫紉機(jī)的感覺(jué)，讓別人踩我吧!懶得動(dòng)了!那腰真的是直不起來(lái)了!但我想到了以后的日子，還是挺了下來(lái)!再后來(lái)就好多了，沒(méi)有第一天那么累了!
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，我漸漸的知道了一些在課堂上學(xué)不到的知識(shí)!國(guó)外服裝與國(guó)內(nèi)服裝在板型尺寸上有大的差異：1服裝中休閑服居多，在尺碼上較國(guó)內(nèi)的大，及其寬松。
2褲子不分男女以低腰為主。
3除夏裝外，服裝面料較厚，衣袖較長(zhǎng)4在色彩的選擇上以灰、黑色、墨綠色、石頭色、米色為主，也有少量的純白色。
與國(guó)內(nèi)的服裝習(xí)慣用色、搭配都不大相同。
5衣服上上都有口袋，來(lái)說(shuō)多，并且許多立體口袋。
在外貿(mào)服裝企業(yè)，客戶是要檢查樣品的，，郵寄的樣品要符合其在樣衣訂單里的要求，才能下面的，過(guò)程是反復(fù)的，往往要幾次甚至十幾次修改才能最后的確認(rèn)下生產(chǎn)訂單。
次一，還要考慮郵寄的和費(fèi)用，降低成本。
工廠生產(chǎn)的需要，被調(diào)到后段工作了很長(zhǎng)一段，后段在工廠里指的是鎖釘、整燙、檢驗(yàn)、包裝等幾個(gè)服裝加工的后整理階段。
我待在檢驗(yàn)的最長(zhǎng)，體會(huì)也就最深：檢驗(yàn)是質(zhì)量控制必不可少的組成。
的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)要質(zhì)量是不的。
質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量預(yù)防相比，說(shuō)是落后了節(jié)拍，屬于事后把關(guān)，把關(guān)畢竟仍是而的控制手段。
預(yù)防看是可以不質(zhì)量缺陷，那么檢驗(yàn)的一面下次不再。
要對(duì)所產(chǎn)品作100%的檢查，返修或重新整理，會(huì)出運(yùn)。
正如一位師傅所說(shuō)的那樣，一件衣服在工廠是百分、千分、萬(wàn)分，可是到了顧客手里，那百分之百!檢驗(yàn)成衣，要仔細(xì)檢查每一件成衣，污損、色差大、皺、破舊、抽紗等問(wèn)題時(shí)，貼上特殊的箭頭小標(biāo)簽，按問(wèn)題種類(lèi)分掛在不同區(qū)域，然后送到的做。
合格產(chǎn)品還要清理多余線頭，粘除毛絮等，還要注意產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)、尺寸規(guī)格、顏色和文件應(yīng)該，完全的合格。
在實(shí)習(xí)的期間，廠方還安排了經(jīng)驗(yàn)的閆師傅給了四次理論課程的培訓(xùn)，這與在學(xué)理論課程是截然不同的，是以閆師傅二十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，以事例為范本，講述服裝加工工藝和管理，分別從樣品試制、原材料的組織、工時(shí)定額、裁剪縫制織物密度、色差、縮率等等一一了詳細(xì)的講解，更與了現(xiàn)代服裝企業(yè)的'管理中的問(wèn)題。
暑期社會(huì)培訓(xùn)班實(shí)踐報(bào)告【2】
炎炎夏日，暑假生活已經(jīng)開(kāi)始了，在以前的這個(gè)時(shí)候，我們總是東奔西波的上各種暑假班，每天早出晚歸，有時(shí)甚至比在校上課還忙。
作為同齡人的我們一路走來(lái)，有太多的感想需要訴說(shuō)，面對(duì)這個(gè)話題首先我們?nèi)チ顺Ｖ菔械谑逯袑W(xué)找了相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了了解，但令人感到惋惜的是他們拒絕了我們，我們滿懷希望就像是被冷水潑過(guò)了一樣，多少有些失望。
但是我們并沒(méi)有因此而放棄。
緊接著我們?nèi)チ宋幕瘜m，兩年前我在文化宮上過(guò)一個(gè)多月的課，沒(méi)想到兩年后的今天我會(huì)以不同的身份來(lái)這里進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)識(shí)到了教育參事徐琰先生。
我們大致的說(shuō)了我們來(lái)的目的，他很熱情的接待了我們，并對(duì)我們?cè)谑罴僦袇⒓舆@種活動(dòng)表示支持并鼓勵(lì)。
經(jīng)過(guò)半小時(shí)的交流，我們明確了目前需要做的工作。
就是要在最短的時(shí)間內(nèi)寫(xiě)好調(diào)查問(wèn)題，我們才能做后面的工作，經(jīng)過(guò)我們一組的共同的努力，在兩天中就完成了這項(xiàng)任務(wù)，等待他們的答復(fù)，我們信心十足，但又一次的失望：調(diào)查問(wèn)卷沒(méi)有得到他們的批準(zhǔn)，這等于在告訴我們這幾天的努力都白費(fèi)了，又必須重頭開(kāi)始。
但是我們又非常想了解整個(gè)過(guò)程，想聽(tīng)聽(tīng)同齡人的新聲。
這不僅是學(xué)校讓我們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，更重要的這是我們想要的答案。
小時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)上海知青把莊稼地里的青青麥苗當(dāng)作韭菜的笑話，因?yàn)樯L(zhǎng)在大都市初出校門(mén)的年輕人，他從來(lái)沒(méi)有走過(guò)三月的麥地，所以他們不知道麥苗和韭菜的區(qū)別是情有可原的。
由此我想到了一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：一個(gè)能得到博士、碩士文憑的人，他們能通過(guò)各種考試，也許他們能把書(shū)上的東西倒背如流，無(wú)人能敵，但是他們未必能通過(guò)王小丫這一關(guān)。
他們“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”，最后竟然在陰溝里翻了船。
現(xiàn)在的教育是不是一種誤區(qū)呢?教育不僅要教給學(xué)生知識(shí)，更重要的是要讓學(xué)生們體會(huì)到做人的道理。
他們不懂什么叫做競(jìng)爭(zhēng)，不知在競(jìng)爭(zhēng)面前要叫一個(gè)條件：“公平、公正、公開(kāi)”，如果沒(méi)有這三點(diǎn)，就不叫競(jìng)爭(zhēng)，叫“自私”。
其實(shí)我們的要求并不高我們需要空間;
需要輕松的環(huán)境;
需要一個(gè)屬于自己的天空。
現(xiàn)在父母總是幫助我們安排著一切，不去考慮我們?cè)覆辉敢?，把我們自己心中的真?shí)想法都掩藏起來(lái)，去讓我們做自己不喜歡做的事，因此讓我們叛逆心理越來(lái)越大、厭學(xué)的學(xué)生也越來(lái)越多。
因?yàn)樗麄冋也坏阶约合胍臇|西，他們沒(méi)有明確自己的目標(biāo)，所以他們的潛力沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)。
記得正衡中學(xué)陳玉萍老師講過(guò)這樣一句話：每一個(gè)人的潛能都像一個(gè)無(wú)底洞，甚至自己都不知道有多大，只有自己知道下一步要做什么的時(shí)候，才是真正爆發(fā)實(shí)力的時(shí)候!作為學(xué)生的我們既不是老師也不是教育人事，我們無(wú)法改變這一狀況，但是我們所能做的只有走出校園，走向社會(huì)，與大自然親密接觸，了解一些日常知識(shí)，增加自己的課外知識(shí)和內(nèi)涵。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇二
近年來(lái)，隨著我國(guó)城市化的不斷發(fā)展，居民對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求也越來(lái)越高。同時(shí)，各地政府逐漸意識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生的重要性，因此出臺(tái)了《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》一書(shū)，對(duì)于居民健康和生活起到了積極的促進(jìn)作用。我作為一名普通居民，也購(gòu)買(mǎi)了此書(shū)，從中獲得了不少的收獲，下面我就來(lái)談一下我的心得體會(huì)。
第一段：社區(qū)衛(wèi)生工作的重要性
在城市化進(jìn)程中，人們的生活方式發(fā)生了很大的變化，社區(qū)衛(wèi)生工作尤為重要。因?yàn)樵谏鐓^(qū)衛(wèi)生工作中，居民得到的服務(wù)更加及時(shí)、更加有效。而且社區(qū)衛(wèi)生工作者們也比較了解每個(gè)居民的狀況，能夠更加針對(duì)性的為我們提供服務(wù)，因此，我們也更加信任和依賴社區(qū)衛(wèi)生工作者。
第二段：《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》的作用
我相信很多人和我一樣，平時(shí)對(duì)于自己身體健康的關(guān)注并不夠，很容易只去一些商業(yè)化的醫(yī)院看病。但是，有了《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》之后，我會(huì)更多地關(guān)注自己的身體健康問(wèn)題。因?yàn)樵跁?shū)中，有許多有針對(duì)性的保健指導(dǎo)，這些指導(dǎo)反映了目前社區(qū)居民最關(guān)注的健康問(wèn)題，可以幫助我們更好地保護(hù)身體健康。
第三段：《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》是“權(quán)威”的
對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生工作的規(guī)范也越來(lái)越重視。作為我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生工作的指南，此書(shū)是有權(quán)威性的，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作者、服務(wù)對(duì)象都有規(guī)范與指導(dǎo)意義。這不僅有利于居民的健康、促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生工作人員的專(zhuān)業(yè)化程度，同時(shí)也可以提高社區(qū)衛(wèi)生工作的整體水平，更好地服務(wù)居民。
第四段：《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》讓我們更加關(guān)注健康
在現(xiàn)代社會(huì)中，壓力非常大，很多人都在無(wú)意中影響著自己的身體健康。通過(guò)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》這本書(shū)，我能夠更加全面了解身體健康的相關(guān)知識(shí)和建議，也能夠養(yǎng)成一些良好的生活習(xí)慣。因?yàn)樗粌H有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和建議，還提醒我們，只有做到科學(xué)膳食、適當(dāng)?shù)腻憻捄捅３至己玫男膽B(tài)，才能真正健康長(zhǎng)壽。
第五段： 總結(jié)
《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》不僅規(guī)范了社區(qū)衛(wèi)生工作，還為居民提供了一個(gè)全方位、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，在這本指南中，我們也能夠獲得非常專(zhuān)業(yè)的健康建議，從而更好地關(guān)注身體健康。希望未來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能夠進(jìn)一步發(fā)展，更好地為居民服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇三
本人能遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，態(tài)度端正，在自己本職崗位上敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為人師表，努力提高自己的文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，積極參加學(xué)校和組內(nèi)組織的一切教研教學(xué)活動(dòng)。
一、教育教學(xué)方面
我聽(tīng)過(guò)這樣一句話：“教育如果沒(méi)有情感就好像是池塘沒(méi)有水一樣。”我很珍惜能與高二(7)、(8)班的這些孩子共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。當(dāng)他們碰到困難的時(shí)候會(huì)想到我，不管是學(xué)習(xí)上的還是生活上的，我感到很心慰。至少在學(xué)生心中我是值得他們信賴的。
1、在備課聽(tīng)課方面
本學(xué)期由于本人沒(méi)有跨年段，在備課量上少了很多，也就能更投入地去認(rèn)真?zhèn)浜妹恐艿娜?jié)課，當(dāng)提前備課遇到疑問(wèn)的時(shí)候也可以找備課組的其他老師共同討論、切磋最后達(dá)成共識(shí)。當(dāng)備課中發(fā)現(xiàn)課本的小實(shí)驗(yàn)沒(méi)有現(xiàn)有器材時(shí)可以與實(shí)驗(yàn)室的老師一起共同想辦法解決，最后勝利完成實(shí)驗(yàn)，達(dá)到效果。另外由于本學(xué)期本人每周的課時(shí)數(shù)10節(jié)，就有了一些空余的時(shí)間去聽(tīng)其他老師的課，不僅在校內(nèi)聽(tīng)了高中部全部物理老師的課，而且還在本校的其他教研組公開(kāi)課聽(tīng)課。聽(tīng)課可以使我在最短的時(shí)候內(nèi)學(xué)到一些高中的教學(xué)教法。這學(xué)期的20節(jié)聽(tīng)課，是讓我受益菲淺的20節(jié)。以后我還會(huì)一如既往的向其他優(yōu)秀教師取經(jīng)。
2、在教學(xué)教法上
在教學(xué)中，我盡量構(gòu)建一個(gè)寬松的環(huán)境，讓學(xué)生在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)，活躍課堂氣氛，增加師生的互動(dòng)與交流。盡量精講，節(jié)省出時(shí)間給學(xué)生精練，讓學(xué)生在課堂上當(dāng)場(chǎng)掌握，一是可以減輕學(xué)生的課后作業(yè)負(fù)擔(dān)，二是可以促進(jìn)學(xué)生提高上課效率，有時(shí)效性。另外適時(shí)的設(shè)計(jì)一些問(wèn)題讓學(xué)生討論，可以深化他們對(duì)問(wèn)題的理解，并提出新的問(wèn)題，有利于遞進(jìn)式教學(xué)。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身成長(zhǎng)
物理是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，本學(xué)期學(xué)校組織了理化生青年教師的實(shí)驗(yàn)技能比賽，本人積極參與并獲得二等獎(jiǎng)，在此次比賽中，本人向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，并學(xué)到了很多實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程的細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)于改善以后的實(shí)驗(yàn)教學(xué)起到了很好的促進(jìn)作用，在自制教學(xué)教具方面也有了很大的觸動(dòng)。以后本人還會(huì)積極參與到各類(lèi)測(cè)試中去，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。在業(yè)余時(shí)間，我常翻閱《高考》、《高中物理教學(xué)參考》等雜志，利用網(wǎng)絡(luò)新信息，嘗試新方法、吸收新思想、新經(jīng)驗(yàn)、新理論、不斷的充實(shí)自己，為己所用。有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，活動(dòng)后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，反思。
總之，本學(xué)期本人順利完成了高中物理選修3-1的教學(xué)，及高中物理會(huì)考復(fù)習(xí)的教學(xué)，并從中學(xué)到了很多，今后還將繼續(xù)努力!
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇四
大學(xué)生服裝廠暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字【1】
暑假伊始,帶著興奮的心情,回到了我那山青水秀的故鄉(xiāng)。
可那些美好的東西畢竟不可能一直陪著我!因?yàn)槲乙鎸?duì)著現(xiàn)實(shí)社會(huì)!所以我得去工作--打暑假工!
通過(guò)他人介紹我進(jìn)入了廣東一個(gè)普通的外貿(mào)服裝廠，剛一到廠的時(shí)候，身邊接觸的人也完全換了角色，沒(méi)有了老師的指導(dǎo)，沒(méi)有了同學(xué)的互助，一切都在上級(jí)的安排下和前輩的教導(dǎo)里，一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。
在到廠里的第一天我先是整體的參觀了整個(gè)廠區(qū)布局，對(duì)公司整體的認(rèn)識(shí)，工廠規(guī)模龐大卻也并所想象的那樣，各個(gè)生產(chǎn)有條理的，安排的有的，是以后需要去的，畢竟學(xué)校的培養(yǎng)得方向是高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)用性人才，除了對(duì)技術(shù)的精益求精外，更要對(duì)整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)一目了然，才能從上服裝行業(yè)的發(fā)展。
因?yàn)槲沂悄?女)生，所以一開(kāi)始給我分配的是縫紉，當(dāng)時(shí)覺(jué)得縫紉還好，畢竟在學(xué)校也學(xué)過(guò)一些，因該沒(méi)什么大問(wèn)題吧!可是當(dāng)我踩了一天的縫紉機(jī)后，我有種想做縫紉機(jī)的感覺(jué)，讓別人踩我吧!懶得動(dòng)了!那腰真的是直不起來(lái)了!但我想到了以后的日子，還是挺了下來(lái)!再后來(lái)就好多了，沒(méi)有第一天那么累了!
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，我漸漸的知道了一些在課堂上學(xué)不到的知識(shí)!國(guó)外服裝與國(guó)內(nèi)服裝在板型尺寸上有大的差異：1服裝中休閑服居多，在尺碼上較國(guó)內(nèi)的大，及其寬松。
2褲子不分男女以低腰為主。
3除夏裝外，服裝面料較厚，衣袖較長(zhǎng)4在色彩的選擇上以灰、黑色、墨綠色、石頭色、米色為主，也有少量的純白色。
與國(guó)內(nèi)的服裝習(xí)慣用色、搭配都不大相同。
5衣服上上都有口袋，來(lái)說(shuō)多，并且許多立體口袋。
在外貿(mào)服裝企業(yè)，客戶是要檢查樣品的，，郵寄的樣品要符合其在樣衣訂單里的要求，才能下面的，過(guò)程是反復(fù)的，往往要幾次甚至十幾次修改才能最后的確認(rèn)下生產(chǎn)訂單。
次一，還要考慮郵寄的和費(fèi)用，降低成本。
工廠生產(chǎn)的需要，被調(diào)到后段工作了很長(zhǎng)一段，后段在工廠里指的是鎖釘、整燙、檢驗(yàn)、包裝等幾個(gè)服裝加工的后整理階段。
我待在檢驗(yàn)的最長(zhǎng)，體會(huì)也就最深：檢驗(yàn)是質(zhì)量控制必不可少的組成。
的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)要質(zhì)量是不的。
質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量預(yù)防相比，說(shuō)是落后了節(jié)拍，屬于事后把關(guān)，把關(guān)畢竟仍是而的控制手段。
預(yù)防看是可以不質(zhì)量缺陷，那么檢驗(yàn)的一面下次不再。
要對(duì)所產(chǎn)品作100%的檢查，返修或重新整理，會(huì)出運(yùn)。
正如一位師傅所說(shuō)的那樣，一件衣服在工廠是百分、千分、萬(wàn)分，可是到了顧客手里，那百分之百!檢驗(yàn)成衣，要仔細(xì)檢查每一件成衣，污損、色差大、皺、破舊、抽紗等問(wèn)題時(shí)，貼上特殊的箭頭小標(biāo)簽，按問(wèn)題種類(lèi)分掛在不同區(qū)域，然后送到的做。
合格產(chǎn)品還要清理多余線頭，粘除毛絮等，還要注意產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)、尺寸規(guī)格、顏色和文件應(yīng)該，完全的合格。
在實(shí)習(xí)的期間，廠方還安排了經(jīng)驗(yàn)的閆師傅給了四次理論課程的培訓(xùn)，這與在學(xué)理論課程是截然不同的，是以閆師傅二十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，以事例為范本，講述服裝加工工藝和管理，分別從樣品試制、原材料的組織、工時(shí)定額、裁剪縫制織物密度、色差、縮率等等一一了詳細(xì)的講解，更與了現(xiàn)代服裝企業(yè)的'管理中的問(wèn)題。
暑期社會(huì)培訓(xùn)班實(shí)踐報(bào)告【2】
炎炎夏日，暑假生活已經(jīng)開(kāi)始了，在以前的這個(gè)時(shí)候，我們總是東奔西波的上各種暑假班，每天早出晚歸，有時(shí)甚至比在校上課還忙。
作為同齡人的我們一路走來(lái)，有太多的感想需要訴說(shuō)，面對(duì)這個(gè)話題首先我們?nèi)チ顺Ｖ菔械谑逯袑W(xué)找了相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了了解，但令人感到惋惜的是他們拒絕了我們，我們滿懷希望就像是被冷水潑過(guò)了一樣，多少有些失望。
但是我們并沒(méi)有因此而放棄。
緊接著我們?nèi)チ宋幕瘜m，兩年前我在文化宮上過(guò)一個(gè)多月的課，沒(méi)想到兩年后的今天我會(huì)以不同的身份來(lái)這里進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)識(shí)到了教育參事徐琰先生。
我們大致的說(shuō)了我們來(lái)的目的，他很熱情的接待了我們，并對(duì)我們?cè)谑罴僦袇⒓舆@種活動(dòng)表示支持并鼓勵(lì)。
經(jīng)過(guò)半小時(shí)的交流，我們明確了目前需要做的工作。
就是要在最短的時(shí)間內(nèi)寫(xiě)好調(diào)查問(wèn)題，我們才能做后面的工作，經(jīng)過(guò)我們一組的共同的努力，在兩天中就完成了這項(xiàng)任務(wù)，等待他們的答復(fù)，我們信心十足，但又一次的失望：調(diào)查問(wèn)卷沒(méi)有得到他們的批準(zhǔn)，這等于在告訴我們這幾天的努力都白費(fèi)了，又必須重頭開(kāi)始。
但是我們又非常想了解整個(gè)過(guò)程，想聽(tīng)聽(tīng)同齡人的新聲。
這不僅是學(xué)校讓我們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，更重要的這是我們想要的答案。
小時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)上海知青把莊稼地里的青青麥苗當(dāng)作韭菜的笑話，因?yàn)樯L(zhǎng)在大都市初出校門(mén)的年輕人，他從來(lái)沒(méi)有走過(guò)三月的麥地，所以他們不知道麥苗和韭菜的區(qū)別是情有可原的。
由此我想到了一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：一個(gè)能得到博士、碩士文憑的人，他們能通過(guò)各種考試，也許他們能把書(shū)上的東西倒背如流，無(wú)人能敵，但是他們未必能通過(guò)王小丫這一關(guān)。
他們“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”，最后竟然在陰溝里翻了船。
現(xiàn)在的教育是不是一種誤區(qū)呢?教育不僅要教給學(xué)生知識(shí)，更重要的是要讓學(xué)生們體會(huì)到做人的道理。
他們不懂什么叫做競(jìng)爭(zhēng)，不知在競(jìng)爭(zhēng)面前要叫一個(gè)條件：“公平、公正、公開(kāi)”，如果沒(méi)有這三點(diǎn)，就不叫競(jìng)爭(zhēng)，叫“自私”。
其實(shí)我們的要求并不高我們需要空間;
需要輕松的環(huán)境;
需要一個(gè)屬于自己的天空。
現(xiàn)在父母總是幫助我們安排著一切，不去考慮我們?cè)覆辉敢?，把我們自己心中的真?shí)想法都掩藏起來(lái)，去讓我們做自己不喜歡做的事，因此讓我們叛逆心理越來(lái)越大、厭學(xué)的學(xué)生也越來(lái)越多。
因?yàn)樗麄冋也坏阶约合胍臇|西，他們沒(méi)有明確自己的目標(biāo)，所以他們的潛力沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)。
記得正衡中學(xué)陳玉萍老師講過(guò)這樣一句話：每一個(gè)人的潛能都像一個(gè)無(wú)底洞，甚至自己都不知道有多大，只有自己知道下一步要做什么的時(shí)候，才是真正爆發(fā)實(shí)力的時(shí)候!作為學(xué)生的我們既不是老師也不是教育人事，我們無(wú)法改變這一狀況，但是我們所能做的只有走出校園，走向社會(huì)，與大自然親密接觸，了解一些日常知識(shí)，增加自己的課外知識(shí)和內(nèi)涵。
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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇五
第二段：熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南
使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南之前，首先要熟悉指南的內(nèi)容和使用方法。我們需要了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定義、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，以及指南的正確使用姿勢(shì)和先進(jìn)的服務(wù)理念。因此，可以通過(guò)網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等形式來(lái)提升自己在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的素養(yǎng)和能力，更好地為居民提供服務(wù)。
第三段：落實(shí)居民服務(wù)
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中，居民的服務(wù)是最重要的。我們需要根據(jù)居民的需求、疾病情況和健康狀況做出合理、實(shí)用的服務(wù)建議，因此我們需要了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南中關(guān)于服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容等方面的規(guī)定，同時(shí)也要設(shè)身處地考慮居民的需求，為他們提供高質(zhì)量、貼心的服務(wù)。
第四段：重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成，只有不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，才能增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，同時(shí)還需要不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，探索更多適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方法和工具。
第五段：傳承與創(chuàng)新
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是面向居民的民生服務(wù)，是一項(xiàng)融合了傳承與創(chuàng)新的工作。而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南也需要傳承和創(chuàng)新。傳承是指要用好原有指南的各個(gè)方面，保持良好的傳承態(tài)度，讓更多的人從中受益。而創(chuàng)新則是根據(jù)實(shí)際工作需要在原有的指南基礎(chǔ)上勇于探索和創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)出更多的服務(wù)新模式和方法。
結(jié)尾：
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾ぞ?，是開(kāi)展好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要保障，我們要不斷學(xué)習(xí)和積累，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，為居民提供更好的保健服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇六
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指向社區(qū)居民提供的衛(wèi)生服務(wù)，包括預(yù)防保健、健康教育、疾病防治等方面。作為一名新時(shí)代的醫(yī)務(wù)工作者，我閱讀了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南后，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)主要針對(duì)疾病的治療和診斷，而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)則更加注重疾病的預(yù)防和控制。在指南中，強(qiáng)調(diào)了對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康教育的重要性。教育居民如何飲食健康，如何進(jìn)行鍛煉等等，可以降低居民患上疾病的風(fēng)險(xiǎn)。因此，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在預(yù)防和保健上，控制疾病從源頭上入手。
其次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要整合各類(lèi)資源。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要依托全社會(huì)各種衛(wèi)生資源，在保健、醫(yī)療、健康促進(jìn)方面調(diào)動(dòng)整個(gè)社會(huì)資源。比如借助中小學(xué)教育資源開(kāi)展健康教育，通過(guò)政府等部門(mén)集中組織志愿者為社區(qū)居民提供免費(fèi)常規(guī)健康檢查等。因此，衛(wèi)生服務(wù)需要進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)資源共享和有效利用。
第三，社區(qū)醫(yī)護(hù)人員需要更高的專(zhuān)業(yè)能力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要服務(wù)于社區(qū)居民，因此醫(yī)護(hù)人員不僅需要具備必要的醫(yī)學(xué)背景和技能，更需要了解社區(qū)居民的生活、文化、習(xí)慣和需求，以便更好的服務(wù)居民。只有醫(yī)護(hù)人員具備了這些知識(shí)和能力，才能更好的促進(jìn)社區(qū)居民健康水平的提高。
第四，需要建立合理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該建立一個(gè)合理、完善的服務(wù)體系，包括社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康教育、疫苗接種、衛(wèi)生防疫、計(jì)劃生育等區(qū)別不同服務(wù)點(diǎn)，使居民能夠獲得包括預(yù)防和治療在內(nèi)的全方位服務(wù)。建立完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系才能使衛(wèi)生服務(wù)更加可持續(xù)，并且更好地滿足居民的需求。
最后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要更多的投入。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋居民廣泛，服務(wù)具有連續(xù)性和可持續(xù)性。為此，除了建立一個(gè)完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系之外，還需要加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的投入，引導(dǎo)社會(huì)各方面提高個(gè)人健康行為水平，鼓勵(lì)居民積極投身參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)，形成一個(gè)全社會(huì)共同關(guān)注和維護(hù)居民健康的氛圍。
綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是一個(gè)綜合性的概念。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)針對(duì)社區(qū)居民，需要強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，需要整合資源，需要醫(yī)護(hù)人員擁有更高的專(zhuān)業(yè)能力，需要建立合理的服務(wù)體系，需要更多的投入才能使其服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，更加可持續(xù)，更加深入地服務(wù)社區(qū)居民。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇七
1.梳理中心醫(yī)療人員及構(gòu)架，完成20_年度員工考核，評(píng)選優(yōu)秀員工6人;
4.加強(qiáng)各科室制度、流程的管理，完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目;
6.中心收入1、2月約20萬(wàn)，3、4、5、6月逐月增加達(dá)40萬(wàn);
二、公衛(wèi)板塊
4.年度老年人體檢目標(biāo)620人，截止到6月30日完成老年人體檢430人;
6.衛(wèi)計(jì)局目前劃撥到中心公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)近20萬(wàn)元;
三、下半年工作計(jì)劃
1.繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院的宣傳，提升各科室門(mén)診就診率，提升住院病床使用率，加強(qiáng)口腔、中醫(yī)科建設(shè)，加強(qiáng)中心輔助檢查科室與臨床各科室的配合，提升檢查檢驗(yàn)的開(kāi)展情況。
2.進(jìn)一步發(fā)揮家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的作用，做好以防結(jié)合，提升轄區(qū)居民對(duì)中心的信任度、滿意度。
3.加快中心財(cái)務(wù)改革，盡快進(jìn)行科室成本核算，擬定各科室績(jī)效方案，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
4.努力提升中心產(chǎn)值，力爭(zhēng)盡早實(shí)現(xiàn)收支平衡。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇八
通過(guò)參加今年的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”的活動(dòng)，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實(shí)際上這次活動(dòng)就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國(guó)情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進(jìn)田間地頭，深入生活，面對(duì)面了解群眾、服務(wù)群眾，增進(jìn)群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)常態(tài)化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實(shí)際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動(dòng)要落到實(shí)處，我們寫(xiě)民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務(wù)人民。很感謝部領(lǐng)導(dǎo)班子給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，雖然過(guò)去也數(shù)次從事過(guò)赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動(dòng)會(huì)不光成為我，也會(huì)成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識(shí)、群眾觀點(diǎn)必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅(jiān)守的價(jià)值理念。
我們要通過(guò)走進(jìn)基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運(yùn)用群眾的豐富語(yǔ)言，才能講群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進(jìn)群眾心里。我們說(shuō)的話群眾聽(tīng)不懂，有距離感，怎么會(huì)有感召力?同百姓交談，才能說(shuō)出家常話、貼近百姓情。
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”，本身就是一種作風(fēng)，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)?！稗D(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，既是對(duì)我們黨的先進(jìn)性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線落到實(shí)處，促進(jìn)縣各單位深入基層、深入群眾進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務(wù)宣傳工作的科學(xué)化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€(gè)基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開(kāi)展轉(zhuǎn)服活動(dòng)，重在聯(lián)系實(shí)際、貴在取得實(shí)效，因?yàn)橐徊綄?shí)際運(yùn)動(dòng)比一打綱領(lǐng)更重要。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)黨的精神。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準(zhǔn)備把握精神實(shí)質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)指出，“堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義是貫穿黨的報(bào)告的一條主線?！敝袊?guó)特色社會(huì)主義道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，就是要堅(jiān)持為了人民、服務(wù)人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召開(kāi)會(huì)議，議定“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”八項(xiàng)具體舉措，以作風(fēng)正黨風(fēng)，以黨風(fēng)贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國(guó)特色社會(huì)主義的核心。當(dāng)前，勞動(dòng)就業(yè)、物價(jià)房?jī)r(jià)、醫(yī)療衛(wèi)生、入學(xué)教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問(wèn)題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，報(bào)告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過(guò)上更好生活?！秉h已經(jīng)聽(tīng)到了百姓心中對(duì)幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報(bào)告中開(kāi)新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以致學(xué)。作為基層辦事工作者，我們要率先學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的文件，原原本本學(xué)習(xí)黨的報(bào)告和黨章。我們既要全面準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)黨的報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)，又要著重深化對(duì)報(bào)告中新思想、新觀點(diǎn)、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點(diǎn)、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會(huì)各界對(duì)報(bào)告的熱烈反響和積極評(píng)價(jià)，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實(shí)際進(jìn)展，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇九
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開(kāi)展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開(kāi)展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開(kāi)展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開(kāi)拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專(zhuān)司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門(mén)服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專(zhuān)柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門(mén)服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹(shù)立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)督。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十
現(xiàn)在普通民眾面臨的“看病難、看病貴”問(wèn)題，是不容置疑的?？纯创?、中城市里看病的有多少是本市居民，再看看大醫(yī)院里看病的有多少是附近的市民，至少都有40%，這就可見(jiàn)一斑。我國(guó)的“看病難”，難在區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生水平差距較大、難在地方醫(yī)療衛(wèi)生資源沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，更難在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的不健全。
現(xiàn)在進(jìn)行“新醫(yī)改”，必須實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，這是“新醫(yī)革”的重中之重。因此，“新醫(yī)改方案”確定的近期五個(gè)重點(diǎn)中，就有兩個(gè)是關(guān)于基層衛(wèi)生服務(wù)，即健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，其實(shí)施主體的重點(diǎn)就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，在農(nóng)村是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，在城市是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(中心)。健全和完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是醫(yī)改的基礎(chǔ)，不健全將直接導(dǎo)致城鄉(xiāng)居民的健康管理缺失和生活方式病等多發(fā)。為此，筆者就搞好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健全和完善提出以下三個(gè)方面的建議。
1.轉(zhuǎn)變“小病去社區(qū)、大病去醫(yī)院”的功能定位和宣傳誤區(qū)，健全和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該是以社區(qū)和家庭為對(duì)象，開(kāi)展疾病預(yù)防、常見(jiàn)病與多發(fā)病診治、醫(yī)療與傷殘康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)、婦女兒童與老人殘疾人保健等“六位一體”的服務(wù)，醫(yī)療只是其中的一項(xiàng)，而且是全科醫(yī)療服務(wù)。這就是稱(chēng)之為“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”而非“社區(qū)醫(yī)院”的緣由。
而現(xiàn)在廣為傳之的“小病去社區(qū)、大病去醫(yī)院”的功能定位和宣傳，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵會(huì)產(chǎn)生兩方面的誤導(dǎo)：
一是使廣大群眾，包括醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍認(rèn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能與大醫(yī)院是一樣的，只有醫(yī)療功能，不同的是看不了大病，是離家近、規(guī)模小、水平低的醫(yī)院和藥店。因而往往拿大醫(yī)院的醫(yī)療水平一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)要求和評(píng)價(jià)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，并以此來(lái)決定是否接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)或者是否就職于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。
二是不利于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員在專(zhuān)業(yè)、業(yè)務(wù)技術(shù)能力的配備，也不利于醫(yī)療衛(wèi)生人員從治療模式轉(zhuǎn)到“六位一體”的思維習(xí)慣上來(lái)，大部分人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和思想意識(shí)仍集中在治療上，缺乏預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等相應(yīng)的意識(shí)、知識(shí)和技能，因而距擔(dān)負(fù)相應(yīng)職能尚存在較大差距。
正確的功能定位和宣傳引導(dǎo)，才能增強(qiáng)人們對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知，了解大醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能定位有何不同，了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)居民生活和健康的影響，強(qiáng)化其在防病、養(yǎng)老、保健和康復(fù)等健康領(lǐng)域中的“守門(mén)人”作用。
2.健全和完善有關(guān)法律法規(guī)。
按現(xiàn)行法律規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)方式是不合法的。國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第14條規(guī)定：“醫(yī)師經(jīng)注冊(cè)后，可以在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類(lèi)別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，從事相應(yīng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)。”即法律規(guī)定醫(yī)師執(zhí)業(yè)僅可在注冊(cè)的機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)內(nèi)行醫(yī)。而許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)采取的服務(wù)方式，是“片區(qū)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”、家庭醫(yī)生、24小時(shí)呼叫上門(mén)等。這些深受城鄉(xiāng)居民的歡迎，也是行之有效的以家庭為服務(wù)對(duì)象的基層服務(wù)方式，但卻是與法律規(guī)定相悖的。
因此要在加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員法規(guī)培訓(xùn)、避免不當(dāng)醫(yī)療行為發(fā)生的同時(shí)，應(yīng)盡快制定和完善有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生入戶服務(wù)也應(yīng)制定操作規(guī)范，細(xì)化服務(wù)種類(lèi)、范圍、方式和具體要求等，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供切實(shí)有效的法律保障。
3.健全和完善有關(guān)政策措施。
(1)改革“收支兩條線”管理體制。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行“收支兩條線”管理，體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性和政府的主導(dǎo)性。但目前是按行政區(qū)劃由各市縣財(cái)政負(fù)責(zé)撥款，許多市縣財(cái)政安排公共預(yù)算執(zhí)行的零基預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)中，不包括職工的“四險(xiǎn)一金”、取暖費(fèi)、公費(fèi)醫(yī)療超支款等保障福利性預(yù)算;也不包括工會(huì)經(jīng)費(fèi)、交通費(fèi)、取暖費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等支出預(yù)算，這些支出仍由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)自身負(fù)擔(dān)并繳納。國(guó)家給事業(yè)單位人員的新增津貼，絕大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)均無(wú)法落實(shí)。
基本經(jīng)費(fèi)的不足限制了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，限制了衛(wèi)生資源流向社區(qū)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)滯后，加之受服務(wù)人員編制、結(jié)構(gòu)所限，難以承擔(dān)相應(yīng)服務(wù)職能。衛(wèi)生資源呈“倒三角”的不合理配置，一直是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題。政府為解決這一問(wèn)題，不斷加大對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的房屋建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備更新和升級(jí)等投入，但硬件環(huán)境的改善并沒(méi)有改變基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的生存現(xiàn)狀。只有不斷提高人員素質(zhì)，才能真正使居民留在基層、“流”向社區(qū)，減輕居民和大醫(yī)院的負(fù)擔(dān)。
改革收支兩條線資金管理模式，
一要科學(xué)合理地編制預(yù)算，將人員應(yīng)有的待遇和專(zhuān)用業(yè)務(wù)費(fèi)全部納入，這是該管理模式得以實(shí)施的基礎(chǔ)。
二要建立健全財(cái)務(wù)管理制度，科學(xué)考核預(yù)算執(zhí)行及工作效率，根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和獎(jiǎng)懲制度。
三要明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為全額撥款事業(yè)單位。
四要深入研究收支兩條線下的財(cái)政補(bǔ)助模式，以解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員和人力嚴(yán)重短缺等問(wèn)題。
五要建立以政府為主導(dǎo)，社會(huì)參與的長(zhǎng)效發(fā)。
展機(jī)制，鼓勵(lì)非公機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本以多種形式進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及市場(chǎng)，衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、勞社、民政、保險(xiǎn)、金融等行業(yè)共同制定影響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的多領(lǐng)域配套政策體系，對(duì)私立及其他社團(tuán)興辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施“購(gòu)買(mǎi)公共衛(wèi)生服務(wù)”的補(bǔ)償機(jī)制，建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化現(xiàn)有衛(wèi)生資源，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)具有良好的生存空間，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
(2)“零差率售藥”舉措亟待配套政策以惠民。政府出資實(shí)行“零差率售藥”，是遴選出占80%左右的百姓常用藥品，實(shí)行政府集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送、零差率銷(xiāo)售。目的是使廣大居民得到零差率的實(shí)惠，買(mǎi)到較廉價(jià)的藥品。本來(lái)是一項(xiàng)惠民舉措，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中卻走了樣。如同一藥廠、同一規(guī)格藥品“銀杏葉片”，北京市某地附近藥店售價(jià)9.50元，而零差率售價(jià)卻達(dá)17.10元，差價(jià)7.60元，幾乎貴了一倍。
出現(xiàn)了“低價(jià)采購(gòu)、高價(jià)售藥”的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查原因有三：一是零差率藥品采用的是“打包招標(biāo)”的集中采購(gòu)方式，在產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)相同條件下，每包總價(jià)最低者中標(biāo)。某些投標(biāo)者對(duì)不常用的藥品以低價(jià)競(jìng)標(biāo)，而對(duì)百姓常用的藥品以高價(jià)競(jìng)標(biāo)，使得中標(biāo)的各包藥品總價(jià)雖低，但社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中百姓常用的“零”差率藥品價(jià)格，卻高于附近藥店里的同類(lèi)藥品。二是在實(shí)行零差率藥品舉措后，一些藥商停止了銷(xiāo)售某些低利潤(rùn)藥品，另一些藥商尋找新的廠家代理藥品，出現(xiàn)了通過(guò)改變生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品規(guī)格而抬高藥價(jià)的現(xiàn)象。三是藥商在低價(jià)中標(biāo)后，無(wú)法供貨，使市民得不到零差率的實(shí)惠，甚至出現(xiàn)了有些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站高價(jià)購(gòu)進(jìn)市售藥品，再按中標(biāo)價(jià)格低價(jià)售出藥品的價(jià)格倒掛現(xiàn)象。這些問(wèn)題將越來(lái)越嚴(yán)重影響藥品“零差率銷(xiāo)售”這一惠民政策和舉措的效果，影響群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公益性的認(rèn)同，也一定程度上詆毀了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
為此，應(yīng)完善“零差率售藥”實(shí)施相關(guān)政策和措施。一是完善藥品集中采購(gòu)方式，將零差率藥品集中采購(gòu)對(duì)象為藥商改為藥廠，減少藥品流通環(huán)節(jié);評(píng)標(biāo)時(shí)不只看每包的總報(bào)價(jià)，更應(yīng)以分項(xiàng)報(bào)價(jià)表為主要評(píng)審依據(jù)，杜絕“打包藏價(jià)”現(xiàn)象的發(fā)生。二是完善藥品價(jià)格政策，限定最高價(jià)格，控制藥品利潤(rùn)率，對(duì)違反者明確處罰規(guī)定。三是對(duì)納入國(guó)家基本藥物目錄和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品，應(yīng)制定切實(shí)的鼓勵(lì)政策，減少和杜絕“降價(jià)無(wú)貨”和“換名提價(jià)”現(xiàn)象的發(fā)生。
相信通過(guò)政府的大力宣傳和各相關(guān)部門(mén)的通力合作，以及城鄉(xiāng)居民認(rèn)知程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力一定能夠不斷提高，“六位一體”的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)功能一定能夠整體發(fā)揮作用，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一定能夠?qū)崿F(xiàn)全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)改才能順利進(jìn)行。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十一
班級(jí)：2011級(jí)。
專(zhuān)業(yè)：物流管理。
學(xué)號(hào)：201102250132。
姓名：李建美。
不知不覺(jué)，又一個(gè)暑假來(lái)了，我真的想說(shuō)，時(shí)間過(guò)得真的很快。不知不覺(jué)，自己即將成為大三的學(xué)生了。記得，鄧小平爺爺曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐，就是一道橋梁，把我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，所想的，都落實(shí)到實(shí)際中去。實(shí)踐，就是一劑良劑，可以發(fā)現(xiàn)我們的不足，積累經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上有立足的地位。
實(shí)踐，不分大小，就像勞動(dòng)不分貴賤一樣。實(shí)踐，是生活的方方面面面。今年的暑假，我回家家里人鼓勵(lì)我去考駕照。懷著一份好奇，我勇敢的報(bào)名了。就像大家知道的一樣，考駕照的第一步，就是要考理論。其實(shí)，對(duì)于我們這些在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，考理論還是比較簡(jiǎn)單的。在家里看了一點(diǎn)，做了幾套題。于8月2號(hào)，和“同學(xué)”一起去考理論。人很多，聽(tīng)到的是議論聲，看到的是人山人海。領(lǐng)檔案，排隊(duì)，進(jìn)考場(chǎng)，就這樣我考完了科目一，而且順利過(guò)關(guān)。其實(shí)，這只是踏上學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)的第一步，這只是踏上實(shí)踐之路的必修課。
在家里呆了好幾天，8月11號(hào)，我被通知正式去學(xué)車(chē)。換上運(yùn)動(dòng)鞋，興沖沖的跑到練車(chē)場(chǎng)。一輛白色的教練車(chē)靜靜地停在那里。看著這車(chē)，心里有點(diǎn)害怕，真的。說(shuō)實(shí)話，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有碰過(guò)汽車(chē)的我來(lái)說(shuō)，我甚至連怎么啟動(dòng)車(chē)，怎樣讓車(chē)前進(jìn)，怎樣讓車(chē)后退都不知道。有點(diǎn)小小的緊張。今天能學(xué)的第一項(xiàng)就是學(xué)掛檔，從一檔掛到五檔。坐在車(chē)?yán)?，腳踩在離合器上，感覺(jué)好興奮，很好奇。先前的緊張?jiān)缇蛼伒骄畔鲈仆饬?。輕輕地踩下離合器，掛上檔位，再輕輕松開(kāi)離合器。就這樣，來(lái)來(lái)回回好幾次。這一項(xiàng)，感覺(jué)自己學(xué)的還不錯(cuò)……今天的第二個(gè)項(xiàng)目：倒車(chē)入庫(kù)。教練說(shuō)，這是科目二考試中最難的一項(xiàng)。我暗暗告訴自己，一定得好好學(xué)。教練教的時(shí)候，我認(rèn)真地看著，在什么地方開(kāi)始打方向盤(pán)，在什么地方開(kāi)始看右邊的反光鏡，什么時(shí)候看左邊的反光鏡，什么時(shí)候開(kāi)始將方向盤(pán)打正，什么時(shí)候踩住剎車(chē)停住，怎么判斷車(chē)有沒(méi)有到進(jìn)車(chē)庫(kù)，這些我都牢牢記在心里?？吹竭@里，你會(huì)不會(huì)想記得這么認(rèn)真那開(kāi)的車(chē)是不是很好??？答案是開(kāi)得不好。清晰的記得，第一次倒車(chē)入庫(kù)的時(shí)候，教練和我說(shuō)，踩住離合器和剎車(chē)，掛上倒檔，松開(kāi)剎車(chē)，慢慢松開(kāi)離合，覺(jué)得車(chē)動(dòng)了，把離合器穩(wěn)住，這就是你的最佳速度。在做這些的時(shí)候，心里就有點(diǎn)慌張，畢竟這真的是自己在開(kāi)車(chē)了。車(chē)，就像是一輛大的機(jī)器，我得好好駕馭它。倒了好幾次，就像在做夢(mèng)一樣，這輛車(chē)好像討厭我吧，沒(méi)有一次是讓我順順利利倒進(jìn)車(chē)庫(kù)去。就這樣，一上午過(guò)去了，一下午過(guò)去了，兩天過(guò)去了，我依然開(kāi)得很爛?？粗瑢W(xué)開(kāi)的那么熟練，有點(diǎn)急躁，有點(diǎn)自卑，有點(diǎn)失落。我站在太陽(yáng)底下，看著別人是怎么開(kāi)的，看著別人出現(xiàn)的問(wèn)題，我不斷的問(wèn)自己，如果此刻在車(chē)?yán)锏娜耸俏?，我?huì)怎么辦？我會(huì)怎么處理這些情況？有一次，我開(kāi)的很不好，惹火了教練，他沒(méi)頭沒(méi)臉的說(shuō)了我，說(shuō)的很難聽(tīng)。當(dāng)時(shí)，只覺(jué)得臉上熱乎乎的，臉紅到耳根，腦子里總是在想怎么回事，我到底是怎么了？一次次的失望，一次次的失落，我呆呆的坐在座位上，意外的萌生了一種想法：我明天不來(lái)了，我放棄了。傻傻的，我回到家里，告訴媽媽我的想法。我知道自己這樣說(shuō)，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，更是對(duì)家人的不負(fù)責(zé)，可是自己的笨拙，教練的責(zé)罵，同學(xué)的恥笑，自尊心的撕裂，種種攪在一起，我選擇了逃避。當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得自己是一個(gè)壞孩子。()我坐在地上，媽媽安慰我，腦子里不斷回憶著自己開(kāi)車(chē)的樣子，像一個(gè)笑話，越看越侵蝕我的信心。媽媽告訴我，不要放棄，再去試試。可是，我自己已經(jīng)放棄了。過(guò)一會(huì)媽媽又和我說(shuō)，好吧，咱們不去了，今晚上我就和教練說(shuō)說(shuō)，以后咱們不去了。聽(tīng)到媽媽這樣淡定的說(shuō)后，開(kāi)始很高興，感謝媽媽讓我不再去受煎熬?？墒牵睦镉衷趻暝?。我真的要去放棄嗎？放棄就這么簡(jiǎn)單，想不去學(xué)了就不去學(xué)了？就這樣承認(rèn)自己不如別人，就這樣給媽媽丟人，就這樣一直成為別人的笑柄，就這樣算了，就這樣甘心嗎？這一點(diǎn)點(diǎn)小困難就放棄嗎？不能，我不能。媽?zhuān)瑒e和教練說(shuō)了，我明天還去。我堅(jiān)定地和媽媽說(shuō)。
第二天，我依然去了。昨天的一切，已經(jīng)是過(guò)去的'一頁(yè)。我不練車(chē)的時(shí)候，就站在太陽(yáng)底下看別人開(kāi)，有時(shí)候自己琢磨。我開(kāi)的時(shí)候就小心翼翼，打起百分百的精神?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，今天我練得好多了。有點(diǎn)小小的開(kāi)心，昨天帶來(lái)的烏云，已經(jīng)被今天的陽(yáng)光帶走了不少。不能放棄，只要自己想學(xué)好，可以的，建美加油！每次開(kāi)車(chē)時(shí)候我都對(duì)自己這樣說(shuō)。以后的兩天，倒車(chē)入庫(kù)我練的挺好了。
后來(lái)的幾天，我們又學(xué)了側(cè)方位停車(chē)，坡道起步，直角轉(zhuǎn)彎，s路。這幾項(xiàng)，雖然有的時(shí)候還是會(huì)受到教練的責(zé)備，還是會(huì)有時(shí)候做的不標(biāo)準(zhǔn)?？墒?，先前的自卑，先前的懦弱，已經(jīng)和我說(shuō)再見(jiàn)。就這樣，狀態(tài)一直不錯(cuò)，考試來(lái)了。
4點(diǎn)半起床，五點(diǎn)從家里出發(fā)，六點(diǎn)到考場(chǎng)，六點(diǎn)半領(lǐng)檔案，七點(diǎn)進(jìn)考場(chǎng)，摁手印，等待。坐在座位上，看著考試的人依次進(jìn)考場(chǎng)，有點(diǎn)“激動(dòng)”。我閉著眼睛，心里細(xì)細(xì)的想著每一項(xiàng)目的每一步，在什么地方應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。很快，叫到了我對(duì)的名字。還是一輛白色的教練車(chē)。有點(diǎn)熟悉，有點(diǎn)陌生。我上了車(chē)。告訴自己，加油！小心翼翼，小心翼翼，入庫(kù)，側(cè)方位，上坡，直角，彎道。在我開(kāi)車(chē)出來(lái)，聽(tīng)到它告訴我“祝你考試成功”的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我真的太高興了，那種感覺(jué)就行新芽剛剛看到陽(yáng)光一樣。我考過(guò)了，考過(guò)了，這些天的辛苦，終于有了一個(gè)完美的結(jié)局終重于一切都是值得的。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)車(chē)，我覺(jué)得我收獲了很多，首先，作為當(dāng)代的大學(xué)生，應(yīng)該珍惜我們的時(shí)間，充分利用我們有效的時(shí)間去學(xué)習(xí)一些有用的東西，一種技能，駕照就是一種。不要說(shuō)大學(xué)畢業(yè)以后工作不好找，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題還是得從自己身上找原因。試想，如果自己能力很強(qiáng)，懂得很多，有獨(dú)特的思想，別樣的見(jiàn)解，哪個(gè)企業(yè)不要你？相反，在大學(xué)期間，整天睡覺(jué)，玩游戲，逃課，掛科，險(xiǎn)些拿不到畢業(yè)證書(shū)，這樣的人誰(shuí)敢要你？所以，我覺(jué)得，要想以后順利，就得趁現(xiàn)在好好努力，為以后打好基礎(chǔ)。其次，我覺(jué)得自信很重要。這真的是我自己切身的體會(huì)。沒(méi)有人會(huì)從你出生到死亡無(wú)時(shí)無(wú)刻陪著你，能做到這些的只有你自己。自己鼓勵(lì)自己，自己相信自己，這就是自信。連自己都不相信自己，怎么渴望別人相信你？有了自信，就不會(huì)輕易放棄，不會(huì)錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)，不會(huì)錯(cuò)失很多東西。最后，不要輕易放棄。我最常常掛在嘴邊的一首詩(shī)：假如生活欺騙了你，不要悲傷，不要心急，憂郁的日子里需要鎮(zhèn)定，相信吧，快樂(lè)的日子將會(huì)來(lái)臨。要相信，人一輩子不可能總會(huì)在泥潭中。要相信未來(lái)，不要放棄，在要放棄的時(shí)候再咬咬牙，堅(jiān)持一會(huì)，說(shuō)不定就會(huì)到達(dá)命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果在轉(zhuǎn)折點(diǎn)放棄自己，那會(huì)是一種悲哀，一種刺到骨髓的痛。
總之，多實(shí)踐，多收獲，這都是你的切身體會(huì)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十二
客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的大而廣的體系?？蛻舴?wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)?lái)的客戶服務(wù)
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望可以幫助大家。
我經(jīng)過(guò)兩天專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?BR> 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。
語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂(lè)的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開(kāi)，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶，客戶打來(lái)電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問(wèn)題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。
拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒(méi)能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難 倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。
三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_(kāi)始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的
座右銘
，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷(xiāo)的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天，郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，足見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開(kāi)展中的重要性，而通過(guò)郝老師的課程，我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛(ài)因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開(kāi)場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛(ài)一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。
總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開(kāi)心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......
人往往會(huì)按自己的主觀意識(shí)去想事情或處理事情，但也會(huì)因?yàn)檫@意識(shí)而不能很好的解決問(wèn)題，子曰：已所不欲，無(wú)絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。
已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對(duì)待自身的行為為參照物來(lái)對(duì)待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時(shí)切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會(huì)破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個(gè)人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車(chē)美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個(gè)人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會(huì)使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺(jué)你忽悠或是欺騙他。
舉個(gè)例子：有個(gè)客戶開(kāi)了一輛白色豐田佳美汽車(chē)，過(guò)來(lái)你店里洗車(chē)，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺(jué)得，哇!有項(xiàng)目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒(méi)有顧及客人的感受和意愿，就對(duì)客人說(shuō)：“哇，先生你的車(chē)好臟喔，一般洗車(chē)是處理不掉，你車(chē)的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問(wèn)題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價(jià)格，那么你是客人你會(huì)怎么想呢：車(chē)都還沒(méi)幫我洗就要叫我做其它項(xiàng)目，分明是你只想賺我錢(qián)，沒(méi)真心真意幫我處理解決問(wèn)題。
處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項(xiàng)目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問(wèn)題，才找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去建議客戶，說(shuō)出車(chē)的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項(xiàng)目才能把車(chē)搞得漂漂亮亮。
好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個(gè)使者，所以我們應(yīng)先以真誠(chéng)、禮讓、尊重來(lái)對(duì)待客戶，不要以自己的主觀意識(shí)，不考慮客戶的感受來(lái)強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對(duì)客戶服務(wù)的禁忌。
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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十三
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作給醫(yī)務(wù)人員提出了較高的業(yè)務(wù)要求，醫(yī)務(wù)人員不僅要有全面、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和操作技能，而且要有良好的人際溝通能力。下面是本站小編為大家收集的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)習(xí)小結(jié)，望大家喜歡。
現(xiàn)代社會(huì)，由于工作的忙碌，很多老百姓忽視了自己以及家人的身體健康，而大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，確實(shí)是解決此問(wèn)題的關(guān)鍵之道。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，它代替了醫(yī)院工作的被動(dòng)服務(wù)，而采用主動(dòng)服務(wù)的工作方式，主動(dòng)為社區(qū)居民提供細(xì)致周到的衛(wèi)生服務(wù)，尤其是對(duì)于65歲及其以上的老年人的體檢和隨訪更鮮明的體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。
此外，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的工作重心也與醫(yī)院不一樣，醫(yī)院是以患者的醫(yī)治工作為核心，而社區(qū)衛(wèi)生工作體現(xiàn)的是預(yù)防、醫(yī)療、保健、健康教育為主的服務(wù)理念。
社區(qū)居民是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的最大受惠對(duì)象，這一點(diǎn)在我隨石橋鋪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的老師對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行隨訪時(shí)體會(huì)最深。我們對(duì)很多老年人以及高血壓、糖尿病等患者進(jìn)行隨訪，對(duì)他們的病情進(jìn)行全程地掌控，隨時(shí)了解他們的用藥情況，使社區(qū)居民的健康得到很好的保障。并且每年一次的免費(fèi)體檢和每個(gè)季度的一次隨訪，對(duì)社區(qū)居民疾病的發(fā)生起到很好的預(yù)防和控制作用。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作給醫(yī)務(wù)人員提出了較高的業(yè)務(wù)要求，醫(yī)務(wù)人員不僅要有全面、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和操作技能，而且要有良好的人際溝通能力，這樣才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭的基礎(chǔ)。石橋鋪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的老師們與居民那種親情般的關(guān)系給我留下了較深的印象。
總之，第一周在社區(qū)衛(wèi)生中心實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作的重要性有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的流程有了初步的了解。我也期待在后面幾周的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多東西，與老師和同學(xué)相處得更融洽。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間社區(qū)護(hù)理學(xué)課程的學(xué)習(xí)后，我們逐漸走入社區(qū)進(jìn)行社區(qū)護(hù)理學(xué)的見(jiàn)習(xí)。第一次見(jiàn)習(xí)的內(nèi)容是健康檔案管理，地點(diǎn)在望月湖社區(qū)。望月湖社區(qū)的鐘老師詳細(xì)地給我們介紹了望月湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的概況，并給我們介紹了健康檔案的建立和管理，以及相關(guān)資料。在老師細(xì)致耐心的講解介紹后，我了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工作內(nèi)容，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本結(jié)構(gòu)以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)即基本醫(yī)療保健，服務(wù)對(duì)象是社區(qū)比較固定的人群和一部分流動(dòng)人口，日常工作多是處理一些常見(jiàn)病和多發(fā)病，以及疾病預(yù)防、保健、康復(fù)指導(dǎo)及健康教育、計(jì)劃生育等。社區(qū)醫(yī)院注重更加注重的是預(yù)防疾病。因此，社區(qū)醫(yī)生經(jīng)常深入群眾開(kāi)展衛(wèi)生普及的活動(dòng)，使廣大老百姓了解預(yù)防醫(yī)學(xué)的意義，并使他們對(duì)社區(qū)中最普遍的疾病，如糖尿病、高血壓、心血管疾病等有一定的了解。因此，預(yù)防是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重中之重。
總體來(lái)說(shuō)，望月湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是個(gè)比較完善且預(yù)防保健工作做得十分到位的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，這里比較注重常見(jiàn)病和多發(fā)病的預(yù)防和治療。服務(wù)中心大門(mén)前還有專(zhuān)人和設(shè)備為社區(qū)居民進(jìn)行基本健康體檢，且社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)還有許多健康知識(shí)宣傳單供居民取閱、學(xué)習(xí)。此外，服務(wù)中心的一生會(huì)定期開(kāi)展針對(duì)社區(qū)不同人群的健康宣教講座，如針對(duì)老年人的高血壓、糖尿病健康知識(shí)講座等，并及時(shí)接收居民的反饋以不斷改進(jìn)與進(jìn)步。
此次見(jiàn)習(xí)的另一項(xiàng)內(nèi)容還有健康檔案管理。鐘老師給簡(jiǎn)單地我們介紹了健康檔案的基本內(nèi)容與建立以及健康檔案管理系統(tǒng)，并告訴我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)社區(qū)居民的健康檔案及時(shí)了解社區(qū)居民的健康狀況。每一位社區(qū)一生都需要根據(jù)社區(qū)居民的健康檔案走訪居民，進(jìn)行家訪以手機(jī)更多有關(guān)社區(qū)居民的健康信息，了解他們的健康狀況以及對(duì)他們進(jìn)行一些實(shí)時(shí)的健康指導(dǎo)。另外，老師也將紙質(zhì)健康檔案給我們傳閱，讓我們認(rèn)識(shí)更深刻。
這次見(jiàn)習(xí)使我對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作內(nèi)容、工作模式和運(yùn)行方式有了一定了解，并對(duì)疾病的預(yù)防和治療有了新的理解，同時(shí)對(duì)健康檔案有了更感性的認(rèn)識(shí)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的間隙讓我見(jiàn)到了與醫(yī)院十分不同的另一種醫(yī)療模式，讓我對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)社區(qū)護(hù)理有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
引文：
銀杏樹(shù)氣勢(shì)雄偉，樹(shù)干虬曲、蔥郁莊重，是著名的長(zhǎng)壽樹(shù)種，生命力強(qiáng)，葉形奇特。果樹(shù)下，納涼品味，與之相處，自我調(diào)節(jié)，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽。以“銀杏樹(shù)”命名老人服務(wù)中心，更是賦予了它頑強(qiáng)向上的生命意義。
正文：
社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式，由于中國(guó)的家庭觀念比較重，傳統(tǒng)思想觀念、文化觀念對(duì)老人的生活習(xí)慣有較為深刻的感染和影響，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，醫(yī)療水平的進(jìn)步使人口壽命增加，又由于我國(guó)人口基數(shù)大，老人人口眾多，家庭服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，社區(qū)養(yǎng)老成為將來(lái)的養(yǎng)老主流成為必然，社區(qū)養(yǎng)老的市場(chǎng)開(kāi)拓勢(shì)在必行。但是由于目前全國(guó)還沒(méi)有一個(gè)較為完整的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案，因此，目前開(kāi)辦這一形式的養(yǎng)老服務(wù)站的我們還只是在一個(gè)摸索的創(chuàng)業(yè)初期，路漫漫而修遠(yuǎn)。
在實(shí)習(xí)近20天的時(shí)間里，本人親眼見(jiàn)證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長(zhǎng)。由于老年人的新事物的接受能力比較弱，知識(shí)水平、思想觀念相對(duì)比較落后，因此對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)展認(rèn)識(shí)不清，致使我中心剛開(kāi)始的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對(duì)小區(qū)的老人進(jìn)行動(dòng)員初期，效果不是很理想。后來(lái)在鼓樓區(qū)民政局、街道辦事處、居委會(huì)的幫助下，通過(guò)多方努力，完善信息傳播網(wǎng)。通過(guò)對(duì)外娛樂(lè)的免費(fèi)開(kāi)放，先吸引一部分較為開(kāi)明的老人的注意，然后逐漸深入宣傳。兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化。現(xiàn)在，我中心每天都會(huì)有老人前來(lái)娛樂(lè)，接下來(lái)是制定收費(fèi)計(jì)劃以便爭(zhēng)取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意來(lái)中心活動(dòng)，覺(jué)得比較難為情)。老人定餐也開(kāi)展起來(lái)了，每天都會(huì)有老人來(lái)我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加。員工的熱情服務(wù)的態(tài)度也得到了前來(lái)我中心參觀的老人們的好評(píng)。
在實(shí)習(xí)期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹(shù)作了力所能及的事。吳院長(zhǎng)不僅給大家以工作上的指導(dǎo)，還給予生活上的關(guān)心。院長(zhǎng)工作很忙，每天來(lái)回奔波勞碌后，還會(huì)與大家探討問(wèn)題，與大家分享她以前的工作經(jīng)驗(yàn)，有一次還差點(diǎn)出了車(chē)禍!在這里，我們感謝吳院長(zhǎng)，謝謝你能夠給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和在工作上、生活上的關(guān)心。
希望在以后的日子里“銀杏樹(shù)”能夠繼續(xù)蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹(shù)的樹(shù)陰下聚歡顏!
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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十四
我利用一段假期進(jìn)行了實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)是在一家酒店做服務(wù)員。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但這段經(jīng)歷足夠讓人印象深刻。在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中我也總結(jié)出了一句話，如果你想去體驗(yàn)一遍不一樣的人生，那么就請(qǐng)你去做一次服務(wù)員。這是我有感而發(fā)的一句話，而這次實(shí)習(xí)也是我最深刻的一次體驗(yàn)。
假期不長(zhǎng)，所以我實(shí)習(xí)的時(shí)間很有限，通過(guò)和人事溝通，她答應(yīng)給我一個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我也非常的珍惜這次機(jī)會(huì)，一是可以賺一點(diǎn)生活費(fèi)，二是能夠歷練歷練自己。但是我的工資只能算正式員工的百分之九十，這一點(diǎn)原本我是不同意的，但是想著自己工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，給酒店也帶來(lái)了一些麻煩，所以我也接受了。但是當(dāng)我真正的進(jìn)入工作的時(shí)候，我才認(rèn)識(shí)到這是一份有難度的工作。
第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候我們首先進(jìn)行了一次長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)完之后我們也沒(méi)有立馬進(jìn)入實(shí)踐，而是跟著老員工們學(xué)習(xí)，這一段學(xué)習(xí)的時(shí)間讓我也對(duì)這份工作有了更深的理解。作為一名服務(wù)員，每天都是忙碌的，有時(shí)候也會(huì)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，頭腦都有些混亂了。這是一名老員工和我說(shuō)的，希望我可以做好準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)這份工作。
后來(lái)步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段時(shí)間生意很好，各種酒席都有做，有一次做壽宴，我從早忙到晚，身體都好像抽離了一般，非常辛苦。那時(shí)候的我非常沮喪，工資不高，而且工作很累，我都有一些想放棄的沖動(dòng)了。但是當(dāng)我冷靜下來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)這份工作給了我很多，不僅告訴我堅(jiān)持是什么，還告訴該如何去應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，這都是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有遇到的。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇一
大學(xué)生服裝廠暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字【1】
暑假伊始,帶著興奮的心情,回到了我那山青水秀的故鄉(xiāng)。
可那些美好的東西畢竟不可能一直陪著我!因?yàn)槲乙鎸?duì)著現(xiàn)實(shí)社會(huì)!所以我得去工作--打暑假工!
通過(guò)他人介紹我進(jìn)入了廣東一個(gè)普通的外貿(mào)服裝廠，剛一到廠的時(shí)候，身邊接觸的人也完全換了角色，沒(méi)有了老師的指導(dǎo)，沒(méi)有了同學(xué)的互助，一切都在上級(jí)的安排下和前輩的教導(dǎo)里，一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。
在到廠里的第一天我先是整體的參觀了整個(gè)廠區(qū)布局，對(duì)公司整體的認(rèn)識(shí)，工廠規(guī)模龐大卻也并所想象的那樣，各個(gè)生產(chǎn)有條理的，安排的有的，是以后需要去的，畢竟學(xué)校的培養(yǎng)得方向是高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)用性人才，除了對(duì)技術(shù)的精益求精外，更要對(duì)整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)一目了然，才能從上服裝行業(yè)的發(fā)展。
因?yàn)槲沂悄?女)生，所以一開(kāi)始給我分配的是縫紉，當(dāng)時(shí)覺(jué)得縫紉還好，畢竟在學(xué)校也學(xué)過(guò)一些，因該沒(méi)什么大問(wèn)題吧!可是當(dāng)我踩了一天的縫紉機(jī)后，我有種想做縫紉機(jī)的感覺(jué)，讓別人踩我吧!懶得動(dòng)了!那腰真的是直不起來(lái)了!但我想到了以后的日子，還是挺了下來(lái)!再后來(lái)就好多了，沒(méi)有第一天那么累了!
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，我漸漸的知道了一些在課堂上學(xué)不到的知識(shí)!國(guó)外服裝與國(guó)內(nèi)服裝在板型尺寸上有大的差異：1服裝中休閑服居多，在尺碼上較國(guó)內(nèi)的大，及其寬松。
2褲子不分男女以低腰為主。
3除夏裝外，服裝面料較厚，衣袖較長(zhǎng)4在色彩的選擇上以灰、黑色、墨綠色、石頭色、米色為主，也有少量的純白色。
與國(guó)內(nèi)的服裝習(xí)慣用色、搭配都不大相同。
5衣服上上都有口袋，來(lái)說(shuō)多，并且許多立體口袋。
在外貿(mào)服裝企業(yè)，客戶是要檢查樣品的，，郵寄的樣品要符合其在樣衣訂單里的要求，才能下面的，過(guò)程是反復(fù)的，往往要幾次甚至十幾次修改才能最后的確認(rèn)下生產(chǎn)訂單。
次一，還要考慮郵寄的和費(fèi)用，降低成本。
工廠生產(chǎn)的需要，被調(diào)到后段工作了很長(zhǎng)一段，后段在工廠里指的是鎖釘、整燙、檢驗(yàn)、包裝等幾個(gè)服裝加工的后整理階段。
我待在檢驗(yàn)的最長(zhǎng)，體會(huì)也就最深：檢驗(yàn)是質(zhì)量控制必不可少的組成。
的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)要質(zhì)量是不的。
質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量預(yù)防相比，說(shuō)是落后了節(jié)拍，屬于事后把關(guān)，把關(guān)畢竟仍是而的控制手段。
預(yù)防看是可以不質(zhì)量缺陷，那么檢驗(yàn)的一面下次不再。
要對(duì)所產(chǎn)品作100%的檢查，返修或重新整理，會(huì)出運(yùn)。
正如一位師傅所說(shuō)的那樣，一件衣服在工廠是百分、千分、萬(wàn)分，可是到了顧客手里，那百分之百!檢驗(yàn)成衣，要仔細(xì)檢查每一件成衣，污損、色差大、皺、破舊、抽紗等問(wèn)題時(shí)，貼上特殊的箭頭小標(biāo)簽，按問(wèn)題種類(lèi)分掛在不同區(qū)域，然后送到的做。
合格產(chǎn)品還要清理多余線頭，粘除毛絮等，還要注意產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)、尺寸規(guī)格、顏色和文件應(yīng)該，完全的合格。
在實(shí)習(xí)的期間，廠方還安排了經(jīng)驗(yàn)的閆師傅給了四次理論課程的培訓(xùn)，這與在學(xué)理論課程是截然不同的，是以閆師傅二十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，以事例為范本，講述服裝加工工藝和管理，分別從樣品試制、原材料的組織、工時(shí)定額、裁剪縫制織物密度、色差、縮率等等一一了詳細(xì)的講解，更與了現(xiàn)代服裝企業(yè)的'管理中的問(wèn)題。
暑期社會(huì)培訓(xùn)班實(shí)踐報(bào)告【2】
炎炎夏日，暑假生活已經(jīng)開(kāi)始了，在以前的這個(gè)時(shí)候，我們總是東奔西波的上各種暑假班，每天早出晚歸，有時(shí)甚至比在校上課還忙。
作為同齡人的我們一路走來(lái)，有太多的感想需要訴說(shuō)，面對(duì)這個(gè)話題首先我們?nèi)チ顺Ｖ菔械谑逯袑W(xué)找了相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了了解，但令人感到惋惜的是他們拒絕了我們，我們滿懷希望就像是被冷水潑過(guò)了一樣，多少有些失望。
但是我們并沒(méi)有因此而放棄。
緊接著我們?nèi)チ宋幕瘜m，兩年前我在文化宮上過(guò)一個(gè)多月的課，沒(méi)想到兩年后的今天我會(huì)以不同的身份來(lái)這里進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)識(shí)到了教育參事徐琰先生。
我們大致的說(shuō)了我們來(lái)的目的，他很熱情的接待了我們，并對(duì)我們?cè)谑罴僦袇⒓舆@種活動(dòng)表示支持并鼓勵(lì)。
經(jīng)過(guò)半小時(shí)的交流，我們明確了目前需要做的工作。
就是要在最短的時(shí)間內(nèi)寫(xiě)好調(diào)查問(wèn)題，我們才能做后面的工作，經(jīng)過(guò)我們一組的共同的努力，在兩天中就完成了這項(xiàng)任務(wù)，等待他們的答復(fù)，我們信心十足，但又一次的失望：調(diào)查問(wèn)卷沒(méi)有得到他們的批準(zhǔn)，這等于在告訴我們這幾天的努力都白費(fèi)了，又必須重頭開(kāi)始。
但是我們又非常想了解整個(gè)過(guò)程，想聽(tīng)聽(tīng)同齡人的新聲。
這不僅是學(xué)校讓我們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，更重要的這是我們想要的答案。
小時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)上海知青把莊稼地里的青青麥苗當(dāng)作韭菜的笑話，因?yàn)樯L(zhǎng)在大都市初出校門(mén)的年輕人，他從來(lái)沒(méi)有走過(guò)三月的麥地，所以他們不知道麥苗和韭菜的區(qū)別是情有可原的。
由此我想到了一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：一個(gè)能得到博士、碩士文憑的人，他們能通過(guò)各種考試，也許他們能把書(shū)上的東西倒背如流，無(wú)人能敵，但是他們未必能通過(guò)王小丫這一關(guān)。
他們“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”，最后竟然在陰溝里翻了船。
現(xiàn)在的教育是不是一種誤區(qū)呢?教育不僅要教給學(xué)生知識(shí)，更重要的是要讓學(xué)生們體會(huì)到做人的道理。
他們不懂什么叫做競(jìng)爭(zhēng)，不知在競(jìng)爭(zhēng)面前要叫一個(gè)條件：“公平、公正、公開(kāi)”，如果沒(méi)有這三點(diǎn)，就不叫競(jìng)爭(zhēng)，叫“自私”。
其實(shí)我們的要求并不高我們需要空間;
需要輕松的環(huán)境;
需要一個(gè)屬于自己的天空。
現(xiàn)在父母總是幫助我們安排著一切，不去考慮我們?cè)覆辉敢?，把我們自己心中的真?shí)想法都掩藏起來(lái)，去讓我們做自己不喜歡做的事，因此讓我們叛逆心理越來(lái)越大、厭學(xué)的學(xué)生也越來(lái)越多。
因?yàn)樗麄冋也坏阶约合胍臇|西，他們沒(méi)有明確自己的目標(biāo)，所以他們的潛力沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)。
記得正衡中學(xué)陳玉萍老師講過(guò)這樣一句話：每一個(gè)人的潛能都像一個(gè)無(wú)底洞，甚至自己都不知道有多大，只有自己知道下一步要做什么的時(shí)候，才是真正爆發(fā)實(shí)力的時(shí)候!作為學(xué)生的我們既不是老師也不是教育人事，我們無(wú)法改變這一狀況，但是我們所能做的只有走出校園，走向社會(huì)，與大自然親密接觸，了解一些日常知識(shí)，增加自己的課外知識(shí)和內(nèi)涵。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇二
近年來(lái)，隨著我國(guó)城市化的不斷發(fā)展，居民對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的需求也越來(lái)越高。同時(shí)，各地政府逐漸意識(shí)到社區(qū)衛(wèi)生的重要性，因此出臺(tái)了《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》一書(shū)，對(duì)于居民健康和生活起到了積極的促進(jìn)作用。我作為一名普通居民，也購(gòu)買(mǎi)了此書(shū)，從中獲得了不少的收獲，下面我就來(lái)談一下我的心得體會(huì)。
第一段：社區(qū)衛(wèi)生工作的重要性
在城市化進(jìn)程中，人們的生活方式發(fā)生了很大的變化，社區(qū)衛(wèi)生工作尤為重要。因?yàn)樵谏鐓^(qū)衛(wèi)生工作中，居民得到的服務(wù)更加及時(shí)、更加有效。而且社區(qū)衛(wèi)生工作者們也比較了解每個(gè)居民的狀況，能夠更加針對(duì)性的為我們提供服務(wù)，因此，我們也更加信任和依賴社區(qū)衛(wèi)生工作者。
第二段：《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》的作用
我相信很多人和我一樣，平時(shí)對(duì)于自己身體健康的關(guān)注并不夠，很容易只去一些商業(yè)化的醫(yī)院看病。但是，有了《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》之后，我會(huì)更多地關(guān)注自己的身體健康問(wèn)題。因?yàn)樵跁?shū)中，有許多有針對(duì)性的保健指導(dǎo)，這些指導(dǎo)反映了目前社區(qū)居民最關(guān)注的健康問(wèn)題，可以幫助我們更好地保護(hù)身體健康。
第三段：《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》是“權(quán)威”的
對(duì)于社區(qū)衛(wèi)生工作的規(guī)范也越來(lái)越重視。作為我國(guó)社區(qū)衛(wèi)生工作的指南，此書(shū)是有權(quán)威性的，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作者、服務(wù)對(duì)象都有規(guī)范與指導(dǎo)意義。這不僅有利于居民的健康、促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生工作人員的專(zhuān)業(yè)化程度，同時(shí)也可以提高社區(qū)衛(wèi)生工作的整體水平，更好地服務(wù)居民。
第四段：《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》讓我們更加關(guān)注健康
在現(xiàn)代社會(huì)中，壓力非常大，很多人都在無(wú)意中影響著自己的身體健康。通過(guò)《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》這本書(shū)，我能夠更加全面了解身體健康的相關(guān)知識(shí)和建議，也能夠養(yǎng)成一些良好的生活習(xí)慣。因?yàn)樗粌H有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和建議，還提醒我們，只有做到科學(xué)膳食、適當(dāng)?shù)腻憻捄捅３至己玫男膽B(tài)，才能真正健康長(zhǎng)壽。
第五段： 總結(jié)
《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南》不僅規(guī)范了社區(qū)衛(wèi)生工作，還為居民提供了一個(gè)全方位、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，在這本指南中，我們也能夠獲得非常專(zhuān)業(yè)的健康建議，從而更好地關(guān)注身體健康。希望未來(lái)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能夠進(jìn)一步發(fā)展，更好地為居民服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇三
本人能遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，態(tài)度端正，在自己本職崗位上敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真學(xué)習(xí)，為人師表，努力提高自己的文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，積極參加學(xué)校和組內(nèi)組織的一切教研教學(xué)活動(dòng)。
一、教育教學(xué)方面
我聽(tīng)過(guò)這樣一句話：“教育如果沒(méi)有情感就好像是池塘沒(méi)有水一樣。”我很珍惜能與高二(7)、(8)班的這些孩子共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。當(dāng)他們碰到困難的時(shí)候會(huì)想到我，不管是學(xué)習(xí)上的還是生活上的，我感到很心慰。至少在學(xué)生心中我是值得他們信賴的。
1、在備課聽(tīng)課方面
本學(xué)期由于本人沒(méi)有跨年段，在備課量上少了很多，也就能更投入地去認(rèn)真?zhèn)浜妹恐艿娜?jié)課，當(dāng)提前備課遇到疑問(wèn)的時(shí)候也可以找備課組的其他老師共同討論、切磋最后達(dá)成共識(shí)。當(dāng)備課中發(fā)現(xiàn)課本的小實(shí)驗(yàn)沒(méi)有現(xiàn)有器材時(shí)可以與實(shí)驗(yàn)室的老師一起共同想辦法解決，最后勝利完成實(shí)驗(yàn)，達(dá)到效果。另外由于本學(xué)期本人每周的課時(shí)數(shù)10節(jié)，就有了一些空余的時(shí)間去聽(tīng)其他老師的課，不僅在校內(nèi)聽(tīng)了高中部全部物理老師的課，而且還在本校的其他教研組公開(kāi)課聽(tīng)課。聽(tīng)課可以使我在最短的時(shí)候內(nèi)學(xué)到一些高中的教學(xué)教法。這學(xué)期的20節(jié)聽(tīng)課，是讓我受益菲淺的20節(jié)。以后我還會(huì)一如既往的向其他優(yōu)秀教師取經(jīng)。
2、在教學(xué)教法上
在教學(xué)中，我盡量構(gòu)建一個(gè)寬松的環(huán)境，讓學(xué)生在教師，集體面前想表現(xiàn)、敢表現(xiàn)、喜歡表現(xiàn)，活躍課堂氣氛，增加師生的互動(dòng)與交流。盡量精講，節(jié)省出時(shí)間給學(xué)生精練，讓學(xué)生在課堂上當(dāng)場(chǎng)掌握，一是可以減輕學(xué)生的課后作業(yè)負(fù)擔(dān)，二是可以促進(jìn)學(xué)生提高上課效率，有時(shí)效性。另外適時(shí)的設(shè)計(jì)一些問(wèn)題讓學(xué)生討論，可以深化他們對(duì)問(wèn)題的理解，并提出新的問(wèn)題，有利于遞進(jìn)式教學(xué)。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自身成長(zhǎng)
物理是一門(mén)以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，本學(xué)期學(xué)校組織了理化生青年教師的實(shí)驗(yàn)技能比賽，本人積極參與并獲得二等獎(jiǎng)，在此次比賽中，本人向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，并學(xué)到了很多實(shí)驗(yàn)操作過(guò)程的細(xì)節(jié)問(wèn)題，對(duì)于改善以后的實(shí)驗(yàn)教學(xué)起到了很好的促進(jìn)作用，在自制教學(xué)教具方面也有了很大的觸動(dòng)。以后本人還會(huì)積極參與到各類(lèi)測(cè)試中去，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念。在業(yè)余時(shí)間，我常翻閱《高考》、《高中物理教學(xué)參考》等雜志，利用網(wǎng)絡(luò)新信息，嘗試新方法、吸收新思想、新經(jīng)驗(yàn)、新理論、不斷的充實(shí)自己，為己所用。有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)我一定會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，活動(dòng)后及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，反思。
總之，本學(xué)期本人順利完成了高中物理選修3-1的教學(xué)，及高中物理會(huì)考復(fù)習(xí)的教學(xué)，并從中學(xué)到了很多，今后還將繼續(xù)努力!
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇四
大學(xué)生服裝廠暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1500字【1】
暑假伊始,帶著興奮的心情,回到了我那山青水秀的故鄉(xiāng)。
可那些美好的東西畢竟不可能一直陪著我!因?yàn)槲乙鎸?duì)著現(xiàn)實(shí)社會(huì)!所以我得去工作--打暑假工!
通過(guò)他人介紹我進(jìn)入了廣東一個(gè)普通的外貿(mào)服裝廠，剛一到廠的時(shí)候，身邊接觸的人也完全換了角色，沒(méi)有了老師的指導(dǎo)，沒(méi)有了同學(xué)的互助，一切都在上級(jí)的安排下和前輩的教導(dǎo)里，一切都處在巨大的轉(zhuǎn)變中。
在到廠里的第一天我先是整體的參觀了整個(gè)廠區(qū)布局，對(duì)公司整體的認(rèn)識(shí)，工廠規(guī)模龐大卻也并所想象的那樣，各個(gè)生產(chǎn)有條理的，安排的有的，是以后需要去的，畢竟學(xué)校的培養(yǎng)得方向是高級(jí)技術(shù)崗位實(shí)用性人才，除了對(duì)技術(shù)的精益求精外，更要對(duì)整個(gè)服裝產(chǎn)業(yè)一目了然，才能從上服裝行業(yè)的發(fā)展。
因?yàn)槲沂悄?女)生，所以一開(kāi)始給我分配的是縫紉，當(dāng)時(shí)覺(jué)得縫紉還好，畢竟在學(xué)校也學(xué)過(guò)一些，因該沒(méi)什么大問(wèn)題吧!可是當(dāng)我踩了一天的縫紉機(jī)后，我有種想做縫紉機(jī)的感覺(jué)，讓別人踩我吧!懶得動(dòng)了!那腰真的是直不起來(lái)了!但我想到了以后的日子，還是挺了下來(lái)!再后來(lái)就好多了，沒(méi)有第一天那么累了!
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐后，我漸漸的知道了一些在課堂上學(xué)不到的知識(shí)!國(guó)外服裝與國(guó)內(nèi)服裝在板型尺寸上有大的差異：1服裝中休閑服居多，在尺碼上較國(guó)內(nèi)的大，及其寬松。
2褲子不分男女以低腰為主。
3除夏裝外，服裝面料較厚，衣袖較長(zhǎng)4在色彩的選擇上以灰、黑色、墨綠色、石頭色、米色為主，也有少量的純白色。
與國(guó)內(nèi)的服裝習(xí)慣用色、搭配都不大相同。
5衣服上上都有口袋，來(lái)說(shuō)多，并且許多立體口袋。
在外貿(mào)服裝企業(yè)，客戶是要檢查樣品的，，郵寄的樣品要符合其在樣衣訂單里的要求，才能下面的，過(guò)程是反復(fù)的，往往要幾次甚至十幾次修改才能最后的確認(rèn)下生產(chǎn)訂單。
次一，還要考慮郵寄的和費(fèi)用，降低成本。
工廠生產(chǎn)的需要，被調(diào)到后段工作了很長(zhǎng)一段，后段在工廠里指的是鎖釘、整燙、檢驗(yàn)、包裝等幾個(gè)服裝加工的后整理階段。
我待在檢驗(yàn)的最長(zhǎng)，體會(huì)也就最深：檢驗(yàn)是質(zhì)量控制必不可少的組成。
的質(zhì)量檢驗(yàn)系統(tǒng)要質(zhì)量是不的。
質(zhì)量檢驗(yàn)與質(zhì)量預(yù)防相比，說(shuō)是落后了節(jié)拍，屬于事后把關(guān)，把關(guān)畢竟仍是而的控制手段。
預(yù)防看是可以不質(zhì)量缺陷，那么檢驗(yàn)的一面下次不再。
要對(duì)所產(chǎn)品作100%的檢查，返修或重新整理，會(huì)出運(yùn)。
正如一位師傅所說(shuō)的那樣，一件衣服在工廠是百分、千分、萬(wàn)分，可是到了顧客手里，那百分之百!檢驗(yàn)成衣，要仔細(xì)檢查每一件成衣，污損、色差大、皺、破舊、抽紗等問(wèn)題時(shí)，貼上特殊的箭頭小標(biāo)簽，按問(wèn)題種類(lèi)分掛在不同區(qū)域，然后送到的做。
合格產(chǎn)品還要清理多余線頭，粘除毛絮等，還要注意產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)、尺寸規(guī)格、顏色和文件應(yīng)該，完全的合格。
在實(shí)習(xí)的期間，廠方還安排了經(jīng)驗(yàn)的閆師傅給了四次理論課程的培訓(xùn)，這與在學(xué)理論課程是截然不同的，是以閆師傅二十多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的，以事例為范本，講述服裝加工工藝和管理，分別從樣品試制、原材料的組織、工時(shí)定額、裁剪縫制織物密度、色差、縮率等等一一了詳細(xì)的講解，更與了現(xiàn)代服裝企業(yè)的'管理中的問(wèn)題。
暑期社會(huì)培訓(xùn)班實(shí)踐報(bào)告【2】
炎炎夏日，暑假生活已經(jīng)開(kāi)始了，在以前的這個(gè)時(shí)候，我們總是東奔西波的上各種暑假班，每天早出晚歸，有時(shí)甚至比在校上課還忙。
作為同齡人的我們一路走來(lái)，有太多的感想需要訴說(shuō)，面對(duì)這個(gè)話題首先我們?nèi)チ顺Ｖ菔械谑逯袑W(xué)找了相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了了解，但令人感到惋惜的是他們拒絕了我們，我們滿懷希望就像是被冷水潑過(guò)了一樣，多少有些失望。
但是我們并沒(méi)有因此而放棄。
緊接著我們?nèi)チ宋幕瘜m，兩年前我在文化宮上過(guò)一個(gè)多月的課，沒(méi)想到兩年后的今天我會(huì)以不同的身份來(lái)這里進(jìn)行調(diào)查，并認(rèn)識(shí)到了教育參事徐琰先生。
我們大致的說(shuō)了我們來(lái)的目的，他很熱情的接待了我們，并對(duì)我們?cè)谑罴僦袇⒓舆@種活動(dòng)表示支持并鼓勵(lì)。
經(jīng)過(guò)半小時(shí)的交流，我們明確了目前需要做的工作。
就是要在最短的時(shí)間內(nèi)寫(xiě)好調(diào)查問(wèn)題，我們才能做后面的工作，經(jīng)過(guò)我們一組的共同的努力，在兩天中就完成了這項(xiàng)任務(wù)，等待他們的答復(fù)，我們信心十足，但又一次的失望：調(diào)查問(wèn)卷沒(méi)有得到他們的批準(zhǔn)，這等于在告訴我們這幾天的努力都白費(fèi)了，又必須重頭開(kāi)始。
但是我們又非常想了解整個(gè)過(guò)程，想聽(tīng)聽(tīng)同齡人的新聲。
這不僅是學(xué)校讓我們進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，更重要的這是我們想要的答案。
小時(shí)候就聽(tīng)說(shuō)過(guò)上海知青把莊稼地里的青青麥苗當(dāng)作韭菜的笑話，因?yàn)樯L(zhǎng)在大都市初出校門(mén)的年輕人，他從來(lái)沒(méi)有走過(guò)三月的麥地，所以他們不知道麥苗和韭菜的區(qū)別是情有可原的。
由此我想到了一個(gè)非常現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題：一個(gè)能得到博士、碩士文憑的人，他們能通過(guò)各種考試，也許他們能把書(shū)上的東西倒背如流，無(wú)人能敵，但是他們未必能通過(guò)王小丫這一關(guān)。
他們“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”，最后竟然在陰溝里翻了船。
現(xiàn)在的教育是不是一種誤區(qū)呢?教育不僅要教給學(xué)生知識(shí)，更重要的是要讓學(xué)生們體會(huì)到做人的道理。
他們不懂什么叫做競(jìng)爭(zhēng)，不知在競(jìng)爭(zhēng)面前要叫一個(gè)條件：“公平、公正、公開(kāi)”，如果沒(méi)有這三點(diǎn)，就不叫競(jìng)爭(zhēng)，叫“自私”。
其實(shí)我們的要求并不高我們需要空間;
需要輕松的環(huán)境;
需要一個(gè)屬于自己的天空。
現(xiàn)在父母總是幫助我們安排著一切，不去考慮我們?cè)覆辉敢?，把我們自己心中的真?shí)想法都掩藏起來(lái)，去讓我們做自己不喜歡做的事，因此讓我們叛逆心理越來(lái)越大、厭學(xué)的學(xué)生也越來(lái)越多。
因?yàn)樗麄冋也坏阶约合胍臇|西，他們沒(méi)有明確自己的目標(biāo)，所以他們的潛力沒(méi)有爆發(fā)出來(lái)。
記得正衡中學(xué)陳玉萍老師講過(guò)這樣一句話：每一個(gè)人的潛能都像一個(gè)無(wú)底洞，甚至自己都不知道有多大，只有自己知道下一步要做什么的時(shí)候，才是真正爆發(fā)實(shí)力的時(shí)候!作為學(xué)生的我們既不是老師也不是教育人事，我們無(wú)法改變這一狀況，但是我們所能做的只有走出校園，走向社會(huì)，與大自然親密接觸，了解一些日常知識(shí)，增加自己的課外知識(shí)和內(nèi)涵。
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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇五
第二段：熟悉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南
使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南之前，首先要熟悉指南的內(nèi)容和使用方法。我們需要了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的定義、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，以及指南的正確使用姿勢(shì)和先進(jìn)的服務(wù)理念。因此，可以通過(guò)網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等形式來(lái)提升自己在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的素養(yǎng)和能力，更好地為居民提供服務(wù)。
第三段：落實(shí)居民服務(wù)
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中，居民的服務(wù)是最重要的。我們需要根據(jù)居民的需求、疾病情況和健康狀況做出合理、實(shí)用的服務(wù)建議，因此我們需要了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南中關(guān)于服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容等方面的規(guī)定，同時(shí)也要設(shè)身處地考慮居民的需求，為他們提供高質(zhì)量、貼心的服務(wù)。
第四段：重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成，只有不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量，才能增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，我們要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，提高工作效率，同時(shí)還需要不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，探索更多適合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方法和工具。
第五段：傳承與創(chuàng)新
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是面向居民的民生服務(wù)，是一項(xiàng)融合了傳承與創(chuàng)新的工作。而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南也需要傳承和創(chuàng)新。傳承是指要用好原有指南的各個(gè)方面，保持良好的傳承態(tài)度，讓更多的人從中受益。而創(chuàng)新則是根據(jù)實(shí)際工作需要在原有的指南基礎(chǔ)上勇于探索和創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)出更多的服務(wù)新模式和方法。
結(jié)尾：
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾ぞ?，是開(kāi)展好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要保障，我們要不斷學(xué)習(xí)和積累，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南應(yīng)用于實(shí)際工作中，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量和水平，為居民提供更好的保健服務(wù)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇六
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是指向社區(qū)居民提供的衛(wèi)生服務(wù)，包括預(yù)防保健、健康教育、疾病防治等方面。作為一名新時(shí)代的醫(yī)務(wù)工作者，我閱讀了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)指南后，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
首先，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)主要針對(duì)疾病的治療和診斷，而社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)則更加注重疾病的預(yù)防和控制。在指南中，強(qiáng)調(diào)了對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康教育的重要性。教育居民如何飲食健康，如何進(jìn)行鍛煉等等，可以降低居民患上疾病的風(fēng)險(xiǎn)。因此，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)該放在預(yù)防和保健上，控制疾病從源頭上入手。
其次，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要整合各類(lèi)資源。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要依托全社會(huì)各種衛(wèi)生資源，在保健、醫(yī)療、健康促進(jìn)方面調(diào)動(dòng)整個(gè)社會(huì)資源。比如借助中小學(xué)教育資源開(kāi)展健康教育，通過(guò)政府等部門(mén)集中組織志愿者為社區(qū)居民提供免費(fèi)常規(guī)健康檢查等。因此，衛(wèi)生服務(wù)需要進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)資源共享和有效利用。
第三，社區(qū)醫(yī)護(hù)人員需要更高的專(zhuān)業(yè)能力。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要服務(wù)于社區(qū)居民，因此醫(yī)護(hù)人員不僅需要具備必要的醫(yī)學(xué)背景和技能，更需要了解社區(qū)居民的生活、文化、習(xí)慣和需求，以便更好的服務(wù)居民。只有醫(yī)護(hù)人員具備了這些知識(shí)和能力，才能更好的促進(jìn)社區(qū)居民健康水平的提高。
第四，需要建立合理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該建立一個(gè)合理、完善的服務(wù)體系，包括社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、健康教育、疫苗接種、衛(wèi)生防疫、計(jì)劃生育等區(qū)別不同服務(wù)點(diǎn)，使居民能夠獲得包括預(yù)防和治療在內(nèi)的全方位服務(wù)。建立完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系才能使衛(wèi)生服務(wù)更加可持續(xù)，并且更好地滿足居民的需求。
最后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)需要更多的投入。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋居民廣泛，服務(wù)具有連續(xù)性和可持續(xù)性。為此，除了建立一個(gè)完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系之外，還需要加大對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的投入，引導(dǎo)社會(huì)各方面提高個(gè)人健康行為水平，鼓勵(lì)居民積極投身參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)活動(dòng)，形成一個(gè)全社會(huì)共同關(guān)注和維護(hù)居民健康的氛圍。
綜上所述，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是一個(gè)綜合性的概念。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)針對(duì)社區(qū)居民，需要強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主，需要整合資源，需要醫(yī)護(hù)人員擁有更高的專(zhuān)業(yè)能力，需要建立合理的服務(wù)體系，需要更多的投入才能使其服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)，更加可持續(xù)，更加深入地服務(wù)社區(qū)居民。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇七
1.梳理中心醫(yī)療人員及構(gòu)架，完成20_年度員工考核，評(píng)選優(yōu)秀員工6人;
4.加強(qiáng)各科室制度、流程的管理，完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目;
6.中心收入1、2月約20萬(wàn)，3、4、5、6月逐月增加達(dá)40萬(wàn);
二、公衛(wèi)板塊
4.年度老年人體檢目標(biāo)620人，截止到6月30日完成老年人體檢430人;
6.衛(wèi)計(jì)局目前劃撥到中心公衛(wèi)經(jīng)費(fèi)近20萬(wàn)元;
三、下半年工作計(jì)劃
1.繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院的宣傳，提升各科室門(mén)診就診率，提升住院病床使用率，加強(qiáng)口腔、中醫(yī)科建設(shè)，加強(qiáng)中心輔助檢查科室與臨床各科室的配合，提升檢查檢驗(yàn)的開(kāi)展情況。
2.進(jìn)一步發(fā)揮家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)的作用，做好以防結(jié)合，提升轄區(qū)居民對(duì)中心的信任度、滿意度。
3.加快中心財(cái)務(wù)改革，盡快進(jìn)行科室成本核算，擬定各科室績(jī)效方案，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
4.努力提升中心產(chǎn)值，力爭(zhēng)盡早實(shí)現(xiàn)收支平衡。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇八
通過(guò)參加今年的“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”的活動(dòng)，我最大的收獲就是真正的理解了其重要意義。實(shí)際上這次活動(dòng)就是一次黨的群眾路線教育、馬克思主義教育和國(guó)情教育。跟隨工作組成員一起深入基層一線，走進(jìn)田間地頭，深入生活，面對(duì)面了解群眾、服務(wù)群眾，增進(jìn)群眾感情，做群眾的貼心人。最終目的不是為形式上的“走基層”而“走基層”，是要把深入基層、服務(wù)群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)常態(tài)化、制度化。
百姓生活不光是喜事和好事，還有不少實(shí)際困難，所以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動(dòng)要落到實(shí)處，我們寫(xiě)民情日記要多反映普通群眾的利益需求，更好地服務(wù)人民。很感謝部領(lǐng)導(dǎo)班子給我這次鍛煉的機(jī)會(huì)，雖然過(guò)去也數(shù)次從事過(guò)赴轉(zhuǎn)服工作，但我想這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”活動(dòng)會(huì)不光成為我，也會(huì)成為每一名工作組成員貫穿終生的一課，基層意識(shí)、群眾觀點(diǎn)必將融入我們以后的工作之中，成為始終堅(jiān)守的價(jià)值理念。
我們要通過(guò)走進(jìn)基層，消化經(jīng)歷，才能掌握和運(yùn)用群眾的豐富語(yǔ)言，才能講群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的事，才能想群眾所想，解群眾所需，思群眾所盼。我們不能只是坐在辦公室里遣詞造句，或者走馬觀花的走形式，這樣走不進(jìn)群眾心里。我們說(shuō)的話群眾聽(tīng)不懂，有距離感，怎么會(huì)有感召力?同百姓交談，才能說(shuō)出家常話、貼近百姓情。
“轉(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”，本身就是一種作風(fēng)，是彰顯黨性的具體體現(xiàn)?！稗D(zhuǎn)變作風(fēng)·服務(wù)群眾”是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，既是對(duì)我們黨的先進(jìn)性優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚(yáng)，也是聯(lián)系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐，旨在把馬克思主義的群眾觀點(diǎn)和黨的群眾路線落到實(shí)處，促進(jìn)縣各單位深入基層、深入群眾進(jìn)一步制度化、常態(tài)化，不斷提高黨的服務(wù)宣傳工作的科學(xué)化水平?；鶎雍腿罕娛敲總€(gè)基層工作者的情感之根，所以，我深知，深入開(kāi)展轉(zhuǎn)服活動(dòng)，重在聯(lián)系實(shí)際、貴在取得實(shí)效，因?yàn)橐徊綄?shí)際運(yùn)動(dòng)比一打綱領(lǐng)更重要。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要政治任務(wù)，就是認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)黨的精神。學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要全面理解，準(zhǔn)備把握精神實(shí)質(zhì)。在十八屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)指出，“堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義是貫穿黨的報(bào)告的一條主線?！敝袊?guó)特色社會(huì)主義道路，是創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，就是要堅(jiān)持為了人民、服務(wù)人民、依靠人民。 12月4日 中央政治局召開(kāi)會(huì)議，議定“改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾”八項(xiàng)具體舉措，以作風(fēng)正黨風(fēng)，以黨風(fēng)贏民心。這些都體現(xiàn)出我們黨執(zhí)政為民的執(zhí)政理念，宣示著我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，這是我們把握精神的精髓，是理解中國(guó)特色社會(huì)主義的核心。當(dāng)前，勞動(dòng)就業(yè)、物價(jià)房?jī)r(jià)、醫(yī)療衛(wèi)生、入學(xué)教育、食品安全、收入分配、環(huán)保治安等問(wèn)題，是百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。解決這些問(wèn)題，報(bào)告都給出了答案：“多謀民生之利，多解民生之憂，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，在學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居上持續(xù)取得新進(jìn)展，努力讓人民過(guò)上更好生活?！秉h已經(jīng)聽(tīng)到了百姓心中對(duì)幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好聲音”在報(bào)告中開(kāi)新篇、布新局，為百姓的幸福奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的精神，必須要聯(lián)系自身工作實(shí)際，堅(jiān)持學(xué)以致用，用以致學(xué)。作為基層辦事工作者，我們要率先學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真研讀黨的文件，原原本本學(xué)習(xí)黨的報(bào)告和黨章。我們既要全面準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)黨的報(bào)告的精神實(shí)質(zhì)，又要著重深化對(duì)報(bào)告中新思想、新觀點(diǎn)、新論斷的理解。我們要依托各種載體，創(chuàng)新思維，以多種方式宣傳提出的重要觀點(diǎn)、重大舉措和重大決策部署，宣傳社會(huì)各界對(duì)報(bào)告的熱烈反響和積極評(píng)價(jià)，宣傳各地各單位貫徹十八精神具體舉措和實(shí)際進(jìn)展，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹精神的濃厚輿論氛圍。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇九
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過(guò)教育培訓(xùn)和強(qiáng)化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對(duì)全體員工進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒(méi)有客戶就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻(xiàn)一份光和熱，自覺(jué)維護(hù)全行的形象和榮譽(yù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階;強(qiáng)化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對(duì)禮儀知識(shí)、文明用語(yǔ)和舉止儀表等進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行集中式、正規(guī)化、全方位的強(qiáng)化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進(jìn)行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進(jìn)行考核及專(zhuān)業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準(zhǔn)、嚴(yán)”，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。通過(guò)嚴(yán)格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準(zhǔn)確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開(kāi)展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動(dòng)，如創(chuàng)建青年文明號(hào)、爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手、開(kāi)展比學(xué)趕幫超等勞動(dòng)競(jìng)賽等;開(kāi)展金融法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營(yíng)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn);典型培訓(xùn)，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進(jìn)單位及個(gè)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，取之所長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;組織愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻(xiàn)的演講比賽，頌揚(yáng)員工努力開(kāi)拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級(jí)管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過(guò)對(duì)柜臺(tái)人員“德、能、勤、績(jī)”的考核，授予相應(yīng)的星級(jí)。實(shí)行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;積極營(yíng)造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點(diǎn)密布，方圓幾百平方米就會(huì)分布著好幾家銀行網(wǎng)點(diǎn)，人們自然把眼光對(duì)準(zhǔn)那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺(jué)得銀行有實(shí)力，因此，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)營(yíng)業(yè)室內(nèi)外進(jìn)行凈化、美化，在外部形象設(shè)計(jì)上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無(wú)聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應(yīng)企業(yè)、個(gè)人金融意識(shí)不斷增強(qiáng)的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲(chǔ)蓄通存通兌、對(duì)公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費(fèi)業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個(gè)人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競(jìng)爭(zhēng)力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專(zhuān)司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門(mén)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會(huì)公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來(lái)，特色服務(wù)包括：延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、24小時(shí)服務(wù)、設(shè)立一米線;對(duì)特殊客戶上門(mén)服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專(zhuān)柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級(jí)為a級(jí)以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對(duì)象，對(duì)其實(shí)行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財(cái)、咨詢等綜合上門(mén)服務(wù)，通過(guò)全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強(qiáng)吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過(guò)推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達(dá)到樹(shù)立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過(guò)明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過(guò)場(chǎng)，不擺花架子的一個(gè)好辦法。要通過(guò)組織行內(nèi)人員或聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過(guò)看、聽(tīng)、查、問(wèn)等方式，經(jīng)常對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機(jī)關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會(huì)監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會(huì)公布舉報(bào)電話、在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺(tái)、監(jiān)督電話、舉報(bào)箱、意見(jiàn)簿或?qū)?chǔ)員等，聘請(qǐng)新聞、企事業(yè)單位及政府部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督;三是定期召開(kāi)企業(yè)、客戶座談會(huì)，發(fā)送征求意見(jiàn)信、監(jiān)督卡、青年文明號(hào)服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺(jué)接受監(jiān)督。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十
現(xiàn)在普通民眾面臨的“看病難、看病貴”問(wèn)題，是不容置疑的?？纯创?、中城市里看病的有多少是本市居民，再看看大醫(yī)院里看病的有多少是附近的市民，至少都有40%，這就可見(jiàn)一斑。我國(guó)的“看病難”，難在區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生水平差距較大、難在地方醫(yī)療衛(wèi)生資源沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，更難在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的不健全。
現(xiàn)在進(jìn)行“新醫(yī)改”，必須實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，這是“新醫(yī)革”的重中之重。因此，“新醫(yī)改方案”確定的近期五個(gè)重點(diǎn)中，就有兩個(gè)是關(guān)于基層衛(wèi)生服務(wù)，即健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系和促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，其實(shí)施主體的重點(diǎn)就是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，在農(nóng)村是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室，在城市是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站(中心)。健全和完善的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是醫(yī)改的基礎(chǔ)，不健全將直接導(dǎo)致城鄉(xiāng)居民的健康管理缺失和生活方式病等多發(fā)。為此，筆者就搞好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的健全和完善提出以下三個(gè)方面的建議。
1.轉(zhuǎn)變“小病去社區(qū)、大病去醫(yī)院”的功能定位和宣傳誤區(qū)，健全和完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)該是以社區(qū)和家庭為對(duì)象，開(kāi)展疾病預(yù)防、常見(jiàn)病與多發(fā)病診治、醫(yī)療與傷殘康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)、婦女兒童與老人殘疾人保健等“六位一體”的服務(wù)，醫(yī)療只是其中的一項(xiàng)，而且是全科醫(yī)療服務(wù)。這就是稱(chēng)之為“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站”而非“社區(qū)醫(yī)院”的緣由。
而現(xiàn)在廣為傳之的“小病去社區(qū)、大病去醫(yī)院”的功能定位和宣傳，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵會(huì)產(chǎn)生兩方面的誤導(dǎo)：
一是使廣大群眾，包括醫(yī)療衛(wèi)生人員普遍認(rèn)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的職能與大醫(yī)院是一樣的，只有醫(yī)療功能，不同的是看不了大病，是離家近、規(guī)模小、水平低的醫(yī)院和藥店。因而往往拿大醫(yī)院的醫(yī)療水平一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)要求和評(píng)價(jià)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，并以此來(lái)決定是否接受社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)或者是否就職于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。
二是不利于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員在專(zhuān)業(yè)、業(yè)務(wù)技術(shù)能力的配備，也不利于醫(yī)療衛(wèi)生人員從治療模式轉(zhuǎn)到“六位一體”的思維習(xí)慣上來(lái)，大部分人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和思想意識(shí)仍集中在治療上，缺乏預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育等相應(yīng)的意識(shí)、知識(shí)和技能，因而距擔(dān)負(fù)相應(yīng)職能尚存在較大差距。
正確的功能定位和宣傳引導(dǎo)，才能增強(qiáng)人們對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知，了解大醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能定位有何不同，了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)居民生活和健康的影響，強(qiáng)化其在防病、養(yǎng)老、保健和康復(fù)等健康領(lǐng)域中的“守門(mén)人”作用。
2.健全和完善有關(guān)法律法規(guī)。
按現(xiàn)行法律規(guī)定，社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)方式是不合法的。國(guó)家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第14條規(guī)定：“醫(yī)師經(jīng)注冊(cè)后，可以在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中按照注冊(cè)的執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類(lèi)別、執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，從事相應(yīng)的醫(yī)療、預(yù)防、保健業(yè)務(wù)。”即法律規(guī)定醫(yī)師執(zhí)業(yè)僅可在注冊(cè)的機(jī)構(gòu)及地點(diǎn)內(nèi)行醫(yī)。而許多社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)采取的服務(wù)方式，是“片區(qū)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”、家庭醫(yī)生、24小時(shí)呼叫上門(mén)等。這些深受城鄉(xiāng)居民的歡迎，也是行之有效的以家庭為服務(wù)對(duì)象的基層服務(wù)方式，但卻是與法律規(guī)定相悖的。
因此要在加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員法規(guī)培訓(xùn)、避免不當(dāng)醫(yī)療行為發(fā)生的同時(shí)，應(yīng)盡快制定和完善有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生入戶服務(wù)也應(yīng)制定操作規(guī)范，細(xì)化服務(wù)種類(lèi)、范圍、方式和具體要求等，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提供切實(shí)有效的法律保障。
3.健全和完善有關(guān)政策措施。
(1)改革“收支兩條線”管理體制。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行“收支兩條線”管理，體現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性和政府的主導(dǎo)性。但目前是按行政區(qū)劃由各市縣財(cái)政負(fù)責(zé)撥款，許多市縣財(cái)政安排公共預(yù)算執(zhí)行的零基預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)中，不包括職工的“四險(xiǎn)一金”、取暖費(fèi)、公費(fèi)醫(yī)療超支款等保障福利性預(yù)算;也不包括工會(huì)經(jīng)費(fèi)、交通費(fèi)、取暖費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等支出預(yù)算，這些支出仍由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)自身負(fù)擔(dān)并繳納。國(guó)家給事業(yè)單位人員的新增津貼，絕大多數(shù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)均無(wú)法落實(shí)。
基本經(jīng)費(fèi)的不足限制了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，限制了衛(wèi)生資源流向社區(qū)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)滯后，加之受服務(wù)人員編制、結(jié)構(gòu)所限，難以承擔(dān)相應(yīng)服務(wù)職能。衛(wèi)生資源呈“倒三角”的不合理配置，一直是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展中存在的突出問(wèn)題。政府為解決這一問(wèn)題，不斷加大對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的房屋建設(shè)、醫(yī)療設(shè)備更新和升級(jí)等投入，但硬件環(huán)境的改善并沒(méi)有改變基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的生存現(xiàn)狀。只有不斷提高人員素質(zhì)，才能真正使居民留在基層、“流”向社區(qū)，減輕居民和大醫(yī)院的負(fù)擔(dān)。
改革收支兩條線資金管理模式，
一要科學(xué)合理地編制預(yù)算，將人員應(yīng)有的待遇和專(zhuān)用業(yè)務(wù)費(fèi)全部納入，這是該管理模式得以實(shí)施的基礎(chǔ)。
二要建立健全財(cái)務(wù)管理制度，科學(xué)考核預(yù)算執(zhí)行及工作效率，根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和獎(jiǎng)懲制度。
三要明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的性質(zhì)，公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為全額撥款事業(yè)單位。
四要深入研究收支兩條線下的財(cái)政補(bǔ)助模式，以解決社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員和人力嚴(yán)重短缺等問(wèn)題。
五要建立以政府為主導(dǎo)，社會(huì)參與的長(zhǎng)效發(fā)。
展機(jī)制，鼓勵(lì)非公機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本以多種形式進(jìn)入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施及市場(chǎng)，衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、勞社、民政、保險(xiǎn)、金融等行業(yè)共同制定影響社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的多領(lǐng)域配套政策體系，對(duì)私立及其他社團(tuán)興辦的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施“購(gòu)買(mǎi)公共衛(wèi)生服務(wù)”的補(bǔ)償機(jī)制，建立公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化現(xiàn)有衛(wèi)生資源，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)具有良好的生存空間，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
(2)“零差率售藥”舉措亟待配套政策以惠民。政府出資實(shí)行“零差率售藥”，是遴選出占80%左右的百姓常用藥品，實(shí)行政府集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送、零差率銷(xiāo)售。目的是使廣大居民得到零差率的實(shí)惠，買(mǎi)到較廉價(jià)的藥品。本來(lái)是一項(xiàng)惠民舉措，但在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中卻走了樣。如同一藥廠、同一規(guī)格藥品“銀杏葉片”，北京市某地附近藥店售價(jià)9.50元，而零差率售價(jià)卻達(dá)17.10元，差價(jià)7.60元，幾乎貴了一倍。
出現(xiàn)了“低價(jià)采購(gòu)、高價(jià)售藥”的現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查原因有三：一是零差率藥品采用的是“打包招標(biāo)”的集中采購(gòu)方式，在產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)相同條件下，每包總價(jià)最低者中標(biāo)。某些投標(biāo)者對(duì)不常用的藥品以低價(jià)競(jìng)標(biāo)，而對(duì)百姓常用的藥品以高價(jià)競(jìng)標(biāo)，使得中標(biāo)的各包藥品總價(jià)雖低，但社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)中百姓常用的“零”差率藥品價(jià)格，卻高于附近藥店里的同類(lèi)藥品。二是在實(shí)行零差率藥品舉措后，一些藥商停止了銷(xiāo)售某些低利潤(rùn)藥品，另一些藥商尋找新的廠家代理藥品，出現(xiàn)了通過(guò)改變生產(chǎn)廠家和產(chǎn)品規(guī)格而抬高藥價(jià)的現(xiàn)象。三是藥商在低價(jià)中標(biāo)后，無(wú)法供貨，使市民得不到零差率的實(shí)惠，甚至出現(xiàn)了有些社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站高價(jià)購(gòu)進(jìn)市售藥品，再按中標(biāo)價(jià)格低價(jià)售出藥品的價(jià)格倒掛現(xiàn)象。這些問(wèn)題將越來(lái)越嚴(yán)重影響藥品“零差率銷(xiāo)售”這一惠民政策和舉措的效果，影響群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)公益性的認(rèn)同，也一定程度上詆毀了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。
為此，應(yīng)完善“零差率售藥”實(shí)施相關(guān)政策和措施。一是完善藥品集中采購(gòu)方式，將零差率藥品集中采購(gòu)對(duì)象為藥商改為藥廠，減少藥品流通環(huán)節(jié);評(píng)標(biāo)時(shí)不只看每包的總報(bào)價(jià)，更應(yīng)以分項(xiàng)報(bào)價(jià)表為主要評(píng)審依據(jù)，杜絕“打包藏價(jià)”現(xiàn)象的發(fā)生。二是完善藥品價(jià)格政策，限定最高價(jià)格，控制藥品利潤(rùn)率，對(duì)違反者明確處罰規(guī)定。三是對(duì)納入國(guó)家基本藥物目錄和質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的藥品，應(yīng)制定切實(shí)的鼓勵(lì)政策，減少和杜絕“降價(jià)無(wú)貨”和“換名提價(jià)”現(xiàn)象的發(fā)生。
相信通過(guò)政府的大力宣傳和各相關(guān)部門(mén)的通力合作，以及城鄉(xiāng)居民認(rèn)知程度的提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力一定能夠不斷提高，“六位一體”的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)功能一定能夠整體發(fā)揮作用，基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一定能夠?qū)崿F(xiàn)全覆蓋。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)改才能順利進(jìn)行。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十一
班級(jí)：2011級(jí)。
專(zhuān)業(yè)：物流管理。
學(xué)號(hào)：201102250132。
姓名：李建美。
不知不覺(jué)，又一個(gè)暑假來(lái)了，我真的想說(shuō)，時(shí)間過(guò)得真的很快。不知不覺(jué)，自己即將成為大三的學(xué)生了。記得，鄧小平爺爺曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)踐，就是一道橋梁，把我們?cè)谡n堂上所學(xué)的，所想的，都落實(shí)到實(shí)際中去。實(shí)踐，就是一劑良劑，可以發(fā)現(xiàn)我們的不足，積累經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上有立足的地位。
實(shí)踐，不分大小，就像勞動(dòng)不分貴賤一樣。實(shí)踐，是生活的方方面面面。今年的暑假，我回家家里人鼓勵(lì)我去考駕照。懷著一份好奇，我勇敢的報(bào)名了。就像大家知道的一樣，考駕照的第一步，就是要考理論。其實(shí)，對(duì)于我們這些在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，考理論還是比較簡(jiǎn)單的。在家里看了一點(diǎn)，做了幾套題。于8月2號(hào)，和“同學(xué)”一起去考理論。人很多，聽(tīng)到的是議論聲，看到的是人山人海。領(lǐng)檔案，排隊(duì)，進(jìn)考場(chǎng)，就這樣我考完了科目一，而且順利過(guò)關(guān)。其實(shí)，這只是踏上學(xué)習(xí)開(kāi)車(chē)的第一步，這只是踏上實(shí)踐之路的必修課。
在家里呆了好幾天，8月11號(hào)，我被通知正式去學(xué)車(chē)。換上運(yùn)動(dòng)鞋，興沖沖的跑到練車(chē)場(chǎng)。一輛白色的教練車(chē)靜靜地停在那里。看著這車(chē)，心里有點(diǎn)害怕，真的。說(shuō)實(shí)話，對(duì)于從來(lái)沒(méi)有碰過(guò)汽車(chē)的我來(lái)說(shuō)，我甚至連怎么啟動(dòng)車(chē)，怎樣讓車(chē)前進(jìn)，怎樣讓車(chē)后退都不知道。有點(diǎn)小小的緊張。今天能學(xué)的第一項(xiàng)就是學(xué)掛檔，從一檔掛到五檔。坐在車(chē)?yán)?，腳踩在離合器上，感覺(jué)好興奮，很好奇。先前的緊張?jiān)缇蛼伒骄畔鲈仆饬?。輕輕地踩下離合器，掛上檔位，再輕輕松開(kāi)離合器。就這樣，來(lái)來(lái)回回好幾次。這一項(xiàng)，感覺(jué)自己學(xué)的還不錯(cuò)……今天的第二個(gè)項(xiàng)目：倒車(chē)入庫(kù)。教練說(shuō)，這是科目二考試中最難的一項(xiàng)。我暗暗告訴自己，一定得好好學(xué)。教練教的時(shí)候，我認(rèn)真地看著，在什么地方開(kāi)始打方向盤(pán)，在什么地方開(kāi)始看右邊的反光鏡，什么時(shí)候看左邊的反光鏡，什么時(shí)候開(kāi)始將方向盤(pán)打正，什么時(shí)候踩住剎車(chē)停住，怎么判斷車(chē)有沒(méi)有到進(jìn)車(chē)庫(kù)，這些我都牢牢記在心里?？吹竭@里，你會(huì)不會(huì)想記得這么認(rèn)真那開(kāi)的車(chē)是不是很好??？答案是開(kāi)得不好。清晰的記得，第一次倒車(chē)入庫(kù)的時(shí)候，教練和我說(shuō)，踩住離合器和剎車(chē)，掛上倒檔，松開(kāi)剎車(chē)，慢慢松開(kāi)離合，覺(jué)得車(chē)動(dòng)了，把離合器穩(wěn)住，這就是你的最佳速度。在做這些的時(shí)候，心里就有點(diǎn)慌張，畢竟這真的是自己在開(kāi)車(chē)了。車(chē)，就像是一輛大的機(jī)器，我得好好駕馭它。倒了好幾次，就像在做夢(mèng)一樣，這輛車(chē)好像討厭我吧，沒(méi)有一次是讓我順順利利倒進(jìn)車(chē)庫(kù)去。就這樣，一上午過(guò)去了，一下午過(guò)去了，兩天過(guò)去了，我依然開(kāi)得很爛?？粗瑢W(xué)開(kāi)的那么熟練，有點(diǎn)急躁，有點(diǎn)自卑，有點(diǎn)失落。我站在太陽(yáng)底下，看著別人是怎么開(kāi)的，看著別人出現(xiàn)的問(wèn)題，我不斷的問(wèn)自己，如果此刻在車(chē)?yán)锏娜耸俏?，我?huì)怎么辦？我會(huì)怎么處理這些情況？有一次，我開(kāi)的很不好，惹火了教練，他沒(méi)頭沒(méi)臉的說(shuō)了我，說(shuō)的很難聽(tīng)。當(dāng)時(shí)，只覺(jué)得臉上熱乎乎的，臉紅到耳根，腦子里總是在想怎么回事，我到底是怎么了？一次次的失望，一次次的失落，我呆呆的坐在座位上，意外的萌生了一種想法：我明天不來(lái)了，我放棄了。傻傻的，我回到家里，告訴媽媽我的想法。我知道自己這樣說(shuō)，是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)，更是對(duì)家人的不負(fù)責(zé)，可是自己的笨拙，教練的責(zé)罵，同學(xué)的恥笑，自尊心的撕裂，種種攪在一起，我選擇了逃避。當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得自己是一個(gè)壞孩子。()我坐在地上，媽媽安慰我，腦子里不斷回憶著自己開(kāi)車(chē)的樣子，像一個(gè)笑話，越看越侵蝕我的信心。媽媽告訴我，不要放棄，再去試試。可是，我自己已經(jīng)放棄了。過(guò)一會(huì)媽媽又和我說(shuō)，好吧，咱們不去了，今晚上我就和教練說(shuō)說(shuō)，以后咱們不去了。聽(tīng)到媽媽這樣淡定的說(shuō)后，開(kāi)始很高興，感謝媽媽讓我不再去受煎熬?？墒牵睦镉衷趻暝?。我真的要去放棄嗎？放棄就這么簡(jiǎn)單，想不去學(xué)了就不去學(xué)了？就這樣承認(rèn)自己不如別人，就這樣給媽媽丟人，就這樣一直成為別人的笑柄，就這樣算了，就這樣甘心嗎？這一點(diǎn)點(diǎn)小困難就放棄嗎？不能，我不能。媽?zhuān)瑒e和教練說(shuō)了，我明天還去。我堅(jiān)定地和媽媽說(shuō)。
第二天，我依然去了。昨天的一切，已經(jīng)是過(guò)去的'一頁(yè)。我不練車(chē)的時(shí)候，就站在太陽(yáng)底下看別人開(kāi)，有時(shí)候自己琢磨。我開(kāi)的時(shí)候就小心翼翼，打起百分百的精神?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，今天我練得好多了。有點(diǎn)小小的開(kāi)心，昨天帶來(lái)的烏云，已經(jīng)被今天的陽(yáng)光帶走了不少。不能放棄，只要自己想學(xué)好，可以的，建美加油！每次開(kāi)車(chē)時(shí)候我都對(duì)自己這樣說(shuō)。以后的兩天，倒車(chē)入庫(kù)我練的挺好了。
后來(lái)的幾天，我們又學(xué)了側(cè)方位停車(chē)，坡道起步，直角轉(zhuǎn)彎，s路。這幾項(xiàng)，雖然有的時(shí)候還是會(huì)受到教練的責(zé)備，還是會(huì)有時(shí)候做的不標(biāo)準(zhǔn)?？墒?，先前的自卑，先前的懦弱，已經(jīng)和我說(shuō)再見(jiàn)。就這樣，狀態(tài)一直不錯(cuò)，考試來(lái)了。
4點(diǎn)半起床，五點(diǎn)從家里出發(fā)，六點(diǎn)到考場(chǎng)，六點(diǎn)半領(lǐng)檔案，七點(diǎn)進(jìn)考場(chǎng)，摁手印，等待。坐在座位上，看著考試的人依次進(jìn)考場(chǎng)，有點(diǎn)“激動(dòng)”。我閉著眼睛，心里細(xì)細(xì)的想著每一項(xiàng)目的每一步，在什么地方應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。很快，叫到了我對(duì)的名字。還是一輛白色的教練車(chē)。有點(diǎn)熟悉，有點(diǎn)陌生。我上了車(chē)。告訴自己，加油！小心翼翼，小心翼翼，入庫(kù)，側(cè)方位，上坡，直角，彎道。在我開(kāi)車(chē)出來(lái)，聽(tīng)到它告訴我“祝你考試成功”的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我真的太高興了，那種感覺(jué)就行新芽剛剛看到陽(yáng)光一樣。我考過(guò)了，考過(guò)了，這些天的辛苦，終于有了一個(gè)完美的結(jié)局終重于一切都是值得的。
經(jīng)過(guò)這次學(xué)車(chē)，我覺(jué)得我收獲了很多，首先，作為當(dāng)代的大學(xué)生，應(yīng)該珍惜我們的時(shí)間，充分利用我們有效的時(shí)間去學(xué)習(xí)一些有用的東西，一種技能，駕照就是一種。不要說(shuō)大學(xué)畢業(yè)以后工作不好找，我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題還是得從自己身上找原因。試想，如果自己能力很強(qiáng)，懂得很多，有獨(dú)特的思想，別樣的見(jiàn)解，哪個(gè)企業(yè)不要你？相反，在大學(xué)期間，整天睡覺(jué)，玩游戲，逃課，掛科，險(xiǎn)些拿不到畢業(yè)證書(shū)，這樣的人誰(shuí)敢要你？所以，我覺(jué)得，要想以后順利，就得趁現(xiàn)在好好努力，為以后打好基礎(chǔ)。其次，我覺(jué)得自信很重要。這真的是我自己切身的體會(huì)。沒(méi)有人會(huì)從你出生到死亡無(wú)時(shí)無(wú)刻陪著你，能做到這些的只有你自己。自己鼓勵(lì)自己，自己相信自己，這就是自信。連自己都不相信自己，怎么渴望別人相信你？有了自信，就不會(huì)輕易放棄，不會(huì)錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)，不會(huì)錯(cuò)失很多東西。最后，不要輕易放棄。我最常常掛在嘴邊的一首詩(shī)：假如生活欺騙了你，不要悲傷，不要心急，憂郁的日子里需要鎮(zhèn)定，相信吧，快樂(lè)的日子將會(huì)來(lái)臨。要相信，人一輩子不可能總會(huì)在泥潭中。要相信未來(lái)，不要放棄，在要放棄的時(shí)候再咬咬牙，堅(jiān)持一會(huì)，說(shuō)不定就會(huì)到達(dá)命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。如果在轉(zhuǎn)折點(diǎn)放棄自己，那會(huì)是一種悲哀，一種刺到骨髓的痛。
總之，多實(shí)踐，多收獲，這都是你的切身體會(huì)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十二
客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)貫穿于整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的大而廣的體系?？蛻舴?wù)培訓(xùn)后上崗，要知道自己工作該怎么進(jìn)行。下面是本站為大家?guī)?lái)的客戶服務(wù)
培訓(xùn)心得體會(huì)
，希望可以幫助大家。
我經(jīng)過(guò)兩天專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)受益匪淺，最重要的一點(diǎn)就是，目前面我們和先進(jìn)的客戶服還有一定差距，所以我們需要學(xué)的還很多，并從老師的講解中談?wù)勎业母惺堋?BR> 專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我們?cè)跒榭徒獯饐?wèn)題時(shí)，在解決問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性和正確性，會(huì)使客戶感覺(jué)到是享受到高端和尊貴的服務(wù)，所以在平時(shí)的工作中，要多積累和學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，當(dāng)被客戶問(wèn)到時(shí)，我們會(huì)自信的向客戶展示包商銀行服務(wù)，這樣會(huì)取得客戶的欣賞和信任，而不是感受到被欺騙，所以，今后的工作，多多學(xué)習(xí)知識(shí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把業(yè)務(wù)做到更精更細(xì)，做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的客服人員。
語(yǔ)氣，在服務(wù)的行業(yè)中，友善和藹的語(yǔ)氣非常重要，語(yǔ)氣其時(shí)也就反一個(gè)人內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，在與客戶談話時(shí)，你語(yǔ)氣的的輕，重，緩，急等都會(huì)直接影響溝通效果，這樣的語(yǔ)氣都會(huì)使客戶感覺(jué)到你是在敷衍他，不尊重他，這樣很容易把客戶激怒，受害的不只是個(gè)人，最主要是對(duì)包商銀行聲譽(yù)的影響，所以，恰到好處的語(yǔ)氣，使人如坐春風(fēng)，會(huì)使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要時(shí)保持自己心情愉快，這樣，會(huì)也會(huì)傳遞給客戶快樂(lè)的服務(wù)。
溝通技巧，在與客溝通中，方式方法很重要，有的方式可能就會(huì)把客戶的怒火點(diǎn)燃，有可能就會(huì)把客戶的心花澆開(kāi)，所以在與客戶溝通中要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，不急于打斷客戶，客戶打來(lái)電話了，就讓客戶盡情抱怨，耐心的傾聽(tīng)，冷靜的回應(yīng)，絕不和客戶發(fā)生正面沖突，在傾聽(tīng)中了解緣由，仔細(xì)認(rèn)真斟酌客戶需求，以我們最大的能力，幫助到客戶，為客戶解決疑難問(wèn)題，而不是我客戶針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)個(gè)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，沒(méi)有必要的，客戶打來(lái)了抱怨了就安撫，最后的目標(biāo)就是把客戶的問(wèn)題解決。
我在兩天的學(xué)習(xí)中，深刻理解到，說(shuō)話可以開(kāi)天辟地，可以拓展人際關(guān)系，說(shuō)的好聽(tīng)就會(huì)讓人接受你，真誠(chéng)待人，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為別人著想，學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)在客戶的角度想問(wèn)題，在接聽(tīng)電話中，極積調(diào)整情緒，不把不愉快的情緒帶給客戶，時(shí)時(shí)保持樂(lè)觀的態(tài)度!抓質(zhì)檢，從質(zhì)檢中提高通話質(zhì)量，扣分不是目的，目地是更好的服務(wù)客戶;在每天的報(bào)表數(shù)據(jù)中找突破，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，在今后的工作中，我們會(huì)更加努力，向先進(jìn)的客戶服務(wù)學(xué)習(xí)，創(chuàng)包商銀行一流的客戶服務(wù)!
短暫而又充實(shí)、忙碌而又的五天封閉式培訓(xùn)很快結(jié)束了。帶著少許疲憊但快樂(lè)的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長(zhǎng)和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出了職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責(zé)任和團(tuán)隊(duì)。
拓展訓(xùn)練是樂(lè)趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險(xiǎn)，跨過(guò)斷橋的喜悅和成就感;也有初次沒(méi)能穿越電網(wǎng)的挫敗感，以及未能七巧板任務(wù)的沮喪。整個(gè)過(guò)程，都是在教練的悉心引導(dǎo)和隊(duì)友們的協(xié)作和鼓勵(lì)下完成，無(wú)論任務(wù)是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊(duì)友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會(huì)到了如何把成長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為責(zé)任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺(tái)上的就是我們以后工作的客戶，我們應(yīng)該怎樣完善自己的服務(wù)，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”;八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到了對(duì)待困難的應(yīng)有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣;初次穿電網(wǎng)的受挫，生動(dòng)的讓我們知道了“先動(dòng)腦，后動(dòng)手”和“預(yù)則立，不預(yù)則廢”的重要性;而七巧板任務(wù)的全線失敗，則給全組隊(duì)員提了個(gè)大醒：團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力行動(dòng)起來(lái)總比承諾的難 倍，相信隊(duì)友，是合作的基礎(chǔ)。
三天講堂式的培訓(xùn)，為我們?cè)谥行砰_(kāi)始職業(yè)生涯，從里到外做好了準(zhǔn)備。曾玉惠老師用生動(dòng)活潑的案例向我們傳達(dá)了如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時(shí)間里，曾老師給我留下了很多印象深刻的語(yǔ)句，其中對(duì)我感觸最深的是“做比說(shuō)重要，習(xí)比學(xué)有效”和“站得高，看得遠(yuǎn)，才能飛得高”，這兩句話很簡(jiǎn)單樸實(shí)，但對(duì)于自認(rèn)為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的
座右銘
，而第二句話提醒我，在日后不應(yīng)迷失于繁雜重復(fù)的工作里，要不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，拓寬自己的眼界，與時(shí)俱進(jìn)。第二天郝瀚老師有關(guān)銀行營(yíng)銷(xiāo)的課程，幫助我們初步建立起了客戶服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的概念。記得在去京城大廈支行實(shí)習(xí)報(bào)道的第一天，郭副行長(zhǎng)給我們上了一堂生動(dòng)的“商業(yè)銀行學(xué)”，其中她就把銀行經(jīng)營(yíng)中三大重點(diǎn)概括為服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)和營(yíng)銷(xiāo)，足見(jiàn)營(yíng)銷(xiāo)在現(xiàn)代商行業(yè)務(wù)開(kāi)展中的重要性，而通過(guò)郝老師的課程，我對(duì)郭副行長(zhǎng)的那番話有了更深刻更全面的認(rèn)識(shí)。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語(yǔ)言等角度教我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)自己良好的商務(wù)禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對(duì)于即將步入職場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會(huì)，也是此次培訓(xùn)中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時(shí)間，多才多藝的隊(duì)員們，奉獻(xiàn)出了一臺(tái)精彩、溫馨的晚會(huì)。我們組的小合唱“愛(ài)因?yàn)樵谛闹小弊鳛橥頃?huì)的開(kāi)場(chǎng)節(jié)目，雖然簡(jiǎn)單低調(diào)，但包含著我們每一位組員心中的感動(dòng)和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領(lǐng)下，還有人力資源的幾位工作負(fù)責(zé)但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛(ài)一家人”，將晚會(huì)的溫情氣氛推向高潮。
總的來(lái)說(shuō)，五天的培訓(xùn)生活，讓我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加認(rèn)同中信總營(yíng)----我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互了解學(xué)習(xí)的美好時(shí)光。這五天，是我在中信總營(yíng)里成長(zhǎng)邁出的第一步，很順利很開(kāi)心，相信以后一定會(huì)有更成功的第二步、第三步.......
人往往會(huì)按自己的主觀意識(shí)去想事情或處理事情，但也會(huì)因?yàn)檫@意識(shí)而不能很好的解決問(wèn)題，子曰：已所不欲，無(wú)絕于人，而這句話所揭曉的是處理人際關(guān)系的重要原則。
已所不欲，勿施于人是孔子經(jīng)典妙句之一，而孔子所言是指人應(yīng)當(dāng)對(duì)待自身的行為為參照物來(lái)對(duì)待他人，人應(yīng)該有寬廣的胸懷，得人處事之時(shí)切勿心胸狹窄，而應(yīng)寬宏大量，寬恕待人，倘若自所不欲的，硬推給他人，不僅會(huì)破壞與他人的關(guān)系，將事情弄的僵持而不可收拾，一切以個(gè)人利益為中心，只顧及自身的感受，而忽略他人的感受。
今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度，或者是處理人際關(guān)系已經(jīng)是行不通的，就如我們汽車(chē)美容客戶服務(wù)一樣，如果你凡事都是單一的，以個(gè)人的意愿或主觀思想為前提，而忽略客戶的要求、意愿，輕的話會(huì)使客戶產(chǎn)生疑慮，嚴(yán)重的是感覺(jué)你忽悠或是欺騙他。
舉個(gè)例子：有個(gè)客戶開(kāi)了一輛白色豐田佳美汽車(chē)，過(guò)來(lái)你店里洗車(chē)，你看到客人漆面很臟，而且有很多氧化層和雨跡斑。首先就覺(jué)得，哇!有項(xiàng)目可以幫他搞了，漆面那么臟可以幫他做拋光、封釉了吧!如果你完成沒(méi)有顧及客人的感受和意愿，就對(duì)客人說(shuō)：“哇，先生你的車(chē)好臟喔，一般洗車(chē)是處理不掉，你車(chē)的漆面的氧化層與雨跡斑的要封釉才能解決問(wèn)題的，還一直介紹拋光封釉有幾種價(jià)格，那么你是客人你會(huì)怎么想呢：車(chē)都還沒(méi)幫我洗就要叫我做其它項(xiàng)目，分明是你只想賺我錢(qián)，沒(méi)真心真意幫我處理解決問(wèn)題。
處理以上這種情況，我們應(yīng)該先考慮尊重客人的想法，隱藏目的，不要一味的想要客人做項(xiàng)目，首先應(yīng)立即幫客戶處理問(wèn)題，才找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)去建議客戶，說(shuō)出車(chē)的現(xiàn)狀是需要保養(yǎng)封釉的項(xiàng)目才能把車(chē)搞得漂漂亮亮。
好的服務(wù)是促進(jìn)和保證客觀企業(yè)使命的一個(gè)使者，所以我們應(yīng)先以真誠(chéng)、禮讓、尊重來(lái)對(duì)待客戶，不要以自己的主觀意識(shí)，不考慮客戶的感受來(lái)強(qiáng)加或強(qiáng)求客戶，也就是“已所不欲，勿施于人”，這是我們對(duì)客戶服務(wù)的禁忌。
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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十三
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作給醫(yī)務(wù)人員提出了較高的業(yè)務(wù)要求，醫(yī)務(wù)人員不僅要有全面、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和操作技能，而且要有良好的人際溝通能力。下面是本站小編為大家收集的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)習(xí)小結(jié)，望大家喜歡。
現(xiàn)代社會(huì)，由于工作的忙碌，很多老百姓忽視了自己以及家人的身體健康，而大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，確實(shí)是解決此問(wèn)題的關(guān)鍵之道。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，它代替了醫(yī)院工作的被動(dòng)服務(wù)，而采用主動(dòng)服務(wù)的工作方式，主動(dòng)為社區(qū)居民提供細(xì)致周到的衛(wèi)生服務(wù)，尤其是對(duì)于65歲及其以上的老年人的體檢和隨訪更鮮明的體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。
此外，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的工作重心也與醫(yī)院不一樣，醫(yī)院是以患者的醫(yī)治工作為核心，而社區(qū)衛(wèi)生工作體現(xiàn)的是預(yù)防、醫(yī)療、保健、健康教育為主的服務(wù)理念。
社區(qū)居民是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的最大受惠對(duì)象，這一點(diǎn)在我隨石橋鋪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的老師對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行隨訪時(shí)體會(huì)最深。我們對(duì)很多老年人以及高血壓、糖尿病等患者進(jìn)行隨訪，對(duì)他們的病情進(jìn)行全程地掌控，隨時(shí)了解他們的用藥情況，使社區(qū)居民的健康得到很好的保障。并且每年一次的免費(fèi)體檢和每個(gè)季度的一次隨訪，對(duì)社區(qū)居民疾病的發(fā)生起到很好的預(yù)防和控制作用。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作給醫(yī)務(wù)人員提出了較高的業(yè)務(wù)要求，醫(yī)務(wù)人員不僅要有全面、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和操作技能，而且要有良好的人際溝通能力，這樣才能建立良好的醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)務(wù)人員走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭的基礎(chǔ)。石橋鋪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的老師們與居民那種親情般的關(guān)系給我留下了較深的印象。
總之，第一周在社區(qū)衛(wèi)生中心實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作的重要性有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的流程有了初步的了解。我也期待在后面幾周的實(shí)習(xí)中學(xué)到更多東西，與老師和同學(xué)相處得更融洽。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間社區(qū)護(hù)理學(xué)課程的學(xué)習(xí)后，我們逐漸走入社區(qū)進(jìn)行社區(qū)護(hù)理學(xué)的見(jiàn)習(xí)。第一次見(jiàn)習(xí)的內(nèi)容是健康檔案管理，地點(diǎn)在望月湖社區(qū)。望月湖社區(qū)的鐘老師詳細(xì)地給我們介紹了望月湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的概況，并給我們介紹了健康檔案的建立和管理，以及相關(guān)資料。在老師細(xì)致耐心的講解介紹后，我了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本內(nèi)容，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的工作內(nèi)容，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的基本結(jié)構(gòu)以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)即基本醫(yī)療保健，服務(wù)對(duì)象是社區(qū)比較固定的人群和一部分流動(dòng)人口，日常工作多是處理一些常見(jiàn)病和多發(fā)病，以及疾病預(yù)防、保健、康復(fù)指導(dǎo)及健康教育、計(jì)劃生育等。社區(qū)醫(yī)院注重更加注重的是預(yù)防疾病。因此，社區(qū)醫(yī)生經(jīng)常深入群眾開(kāi)展衛(wèi)生普及的活動(dòng)，使廣大老百姓了解預(yù)防醫(yī)學(xué)的意義，并使他們對(duì)社區(qū)中最普遍的疾病，如糖尿病、高血壓、心血管疾病等有一定的了解。因此，預(yù)防是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重中之重。
總體來(lái)說(shuō)，望月湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是個(gè)比較完善且預(yù)防保健工作做得十分到位的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，這里比較注重常見(jiàn)病和多發(fā)病的預(yù)防和治療。服務(wù)中心大門(mén)前還有專(zhuān)人和設(shè)備為社區(qū)居民進(jìn)行基本健康體檢，且社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)還有許多健康知識(shí)宣傳單供居民取閱、學(xué)習(xí)。此外，服務(wù)中心的一生會(huì)定期開(kāi)展針對(duì)社區(qū)不同人群的健康宣教講座，如針對(duì)老年人的高血壓、糖尿病健康知識(shí)講座等，并及時(shí)接收居民的反饋以不斷改進(jìn)與進(jìn)步。
此次見(jiàn)習(xí)的另一項(xiàng)內(nèi)容還有健康檔案管理。鐘老師給簡(jiǎn)單地我們介紹了健康檔案的基本內(nèi)容與建立以及健康檔案管理系統(tǒng)，并告訴我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)社區(qū)居民的健康檔案及時(shí)了解社區(qū)居民的健康狀況。每一位社區(qū)一生都需要根據(jù)社區(qū)居民的健康檔案走訪居民，進(jìn)行家訪以手機(jī)更多有關(guān)社區(qū)居民的健康信息，了解他們的健康狀況以及對(duì)他們進(jìn)行一些實(shí)時(shí)的健康指導(dǎo)。另外，老師也將紙質(zhì)健康檔案給我們傳閱，讓我們認(rèn)識(shí)更深刻。
這次見(jiàn)習(xí)使我對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作內(nèi)容、工作模式和運(yùn)行方式有了一定了解，并對(duì)疾病的預(yù)防和治療有了新的理解，同時(shí)對(duì)健康檔案有了更感性的認(rèn)識(shí)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的間隙讓我見(jiàn)到了與醫(yī)院十分不同的另一種醫(yī)療模式，讓我對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)社區(qū)護(hù)理有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
引文：
銀杏樹(shù)氣勢(shì)雄偉，樹(shù)干虬曲、蔥郁莊重，是著名的長(zhǎng)壽樹(shù)種，生命力強(qiáng)，葉形奇特。果樹(shù)下，納涼品味，與之相處，自我調(diào)節(jié)，綠化心靈的窗戶，綠化人的心田，心平氣和，心泰康壽。以“銀杏樹(shù)”命名老人服務(wù)中心，更是賦予了它頑強(qiáng)向上的生命意義。
正文：
社區(qū)養(yǎng)老是一種新型養(yǎng)老形式，由于中國(guó)的家庭觀念比較重，傳統(tǒng)思想觀念、文化觀念對(duì)老人的生活習(xí)慣有較為深刻的感染和影響，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，醫(yī)療水平的進(jìn)步使人口壽命增加，又由于我國(guó)人口基數(shù)大，老人人口眾多，家庭服務(wù)業(yè)不發(fā)達(dá)，社區(qū)養(yǎng)老成為將來(lái)的養(yǎng)老主流成為必然，社區(qū)養(yǎng)老的市場(chǎng)開(kāi)拓勢(shì)在必行。但是由于目前全國(guó)還沒(méi)有一個(gè)較為完整的可供參考的社區(qū)養(yǎng)老方案，因此，目前開(kāi)辦這一形式的養(yǎng)老服務(wù)站的我們還只是在一個(gè)摸索的創(chuàng)業(yè)初期，路漫漫而修遠(yuǎn)。
在實(shí)習(xí)近20天的時(shí)間里，本人親眼見(jiàn)證了聚福園的一點(diǎn)一滴的變化與成長(zhǎng)。由于老年人的新事物的接受能力比較弱，知識(shí)水平、思想觀念相對(duì)比較落后，因此對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的開(kāi)展認(rèn)識(shí)不清，致使我中心剛開(kāi)始的工作進(jìn)度就受到了阻礙，在對(duì)小區(qū)的老人進(jìn)行動(dòng)員初期，效果不是很理想。后來(lái)在鼓樓區(qū)民政局、街道辦事處、居委會(huì)的幫助下，通過(guò)多方努力，完善信息傳播網(wǎng)。通過(guò)對(duì)外娛樂(lè)的免費(fèi)開(kāi)放，先吸引一部分較為開(kāi)明的老人的注意，然后逐漸深入宣傳。兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化。現(xiàn)在，我中心每天都會(huì)有老人前來(lái)娛樂(lè)，接下來(lái)是制定收費(fèi)計(jì)劃以便爭(zhēng)取更多的老人的活動(dòng)參與(很多老人不收費(fèi)不愿意來(lái)中心活動(dòng)，覺(jué)得比較難為情)。老人定餐也開(kāi)展起來(lái)了，每天都會(huì)有老人來(lái)我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加。員工的熱情服務(wù)的態(tài)度也得到了前來(lái)我中心參觀的老人們的好評(píng)。
在實(shí)習(xí)期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹(shù)作了力所能及的事。吳院長(zhǎng)不僅給大家以工作上的指導(dǎo)，還給予生活上的關(guān)心。院長(zhǎng)工作很忙，每天來(lái)回奔波勞碌后，還會(huì)與大家探討問(wèn)題，與大家分享她以前的工作經(jīng)驗(yàn)，有一次還差點(diǎn)出了車(chē)禍!在這里，我們感謝吳院長(zhǎng)，謝謝你能夠給我們提供一個(gè)這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和在工作上、生活上的關(guān)心。
希望在以后的日子里“銀杏樹(shù)”能夠繼續(xù)蓬勃向上，天下老人能在銀杏樹(shù)的樹(shù)陰下聚歡顏!
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社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體會(huì)和收獲篇十四
我利用一段假期進(jìn)行了實(shí)習(xí)，這次實(shí)習(xí)是在一家酒店做服務(wù)員。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但這段經(jīng)歷足夠讓人印象深刻。在這次實(shí)習(xí)當(dāng)中我也總結(jié)出了一句話，如果你想去體驗(yàn)一遍不一樣的人生，那么就請(qǐng)你去做一次服務(wù)員。這是我有感而發(fā)的一句話，而這次實(shí)習(xí)也是我最深刻的一次體驗(yàn)。
假期不長(zhǎng)，所以我實(shí)習(xí)的時(shí)間很有限，通過(guò)和人事溝通，她答應(yīng)給我一個(gè)月的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，所以我也非常的珍惜這次機(jī)會(huì)，一是可以賺一點(diǎn)生活費(fèi)，二是能夠歷練歷練自己。但是我的工資只能算正式員工的百分之九十，這一點(diǎn)原本我是不同意的，但是想著自己工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，給酒店也帶來(lái)了一些麻煩，所以我也接受了。但是當(dāng)我真正的進(jìn)入工作的時(shí)候，我才認(rèn)識(shí)到這是一份有難度的工作。
第一天實(shí)習(xí)的時(shí)候我們首先進(jìn)行了一次長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)完之后我們也沒(méi)有立馬進(jìn)入實(shí)踐，而是跟著老員工們學(xué)習(xí)，這一段學(xué)習(xí)的時(shí)間讓我也對(duì)這份工作有了更深的理解。作為一名服務(wù)員，每天都是忙碌的，有時(shí)候也會(huì)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，頭腦都有些混亂了。這是一名老員工和我說(shuō)的，希望我可以做好準(zhǔn)備去應(yīng)對(duì)這份工作。
后來(lái)步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段時(shí)間生意很好，各種酒席都有做，有一次做壽宴，我從早忙到晚，身體都好像抽離了一般，非常辛苦。那時(shí)候的我非常沮喪，工資不高，而且工作很累，我都有一些想放棄的沖動(dòng)了。但是當(dāng)我冷靜下來(lái)之后我發(fā)現(xiàn)這份工作給了我很多，不僅告訴我堅(jiān)持是什么，還告訴該如何去應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，這都是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中沒(méi)有遇到的。