在總結(jié)中，我們可以挖掘出自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，以便更好地發(fā)揮和提升。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，需要先思考自己在這段時(shí)間內(nèi)的收獲和不足?？纯磩e人的總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的寫(xiě)作要點(diǎn)和技巧。
人力資源部主任工作總結(jié)篇一
20xx年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是20xx年最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己20xx年的思想和工作匯報(bào)如下：
人力資源部主任工作總結(jié)篇二
20xx年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的'收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是20xx年最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己20xx年的思想和工作匯報(bào)如下：
左岸會(huì)所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者，主要任務(wù)是為會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作，確保會(huì)所各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查、各項(xiàng)人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保會(huì)所工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在每日的質(zhì)量檢查，持之以恒，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)溝通，提出解決的辦法，使其做到有問(wèn)題必有解決的方法。
2、會(huì)所為員工舉辦的“中秋節(jié)”的聚餐活動(dòng)工作中積極與各部門(mén)做好協(xié)調(diào)配合，對(duì)參加聚會(huì)的人員進(jìn)行有序的組織安排。
3、在公司每年舉行的“秋游活動(dòng)”做好各部人員安排，整個(gè)活動(dòng)期間未出現(xiàn)安全事故。
1、質(zhì)量檢查：（1）會(huì)所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)各項(xiàng)工作定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對(duì)存在的問(wèn)題與各部門(mén)經(jīng)理積極整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世會(huì)所管理的人在左岸會(huì)所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到會(huì)所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要熟練掌握，然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理知識(shí)，制定適應(yīng)于會(huì)所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法進(jìn)行深入的培訓(xùn)。
2、辦公室管理工作：（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。會(huì)所建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)經(jīng)理報(bào)修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保會(huì)所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會(huì)所現(xiàn)有7臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會(huì)所的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。（5）執(zhí)行各項(xiàng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。
3、考勤管理工作：xx年是會(huì)所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此會(huì)所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：（1）員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記。（2）員工的加班換休登記工作。（3）對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查。（4）對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益，在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近三個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了會(huì)所工作紀(jì)律。
4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。（2）人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20xx年9-12月共計(jì)入職24人、離職28人；現(xiàn)有在職共計(jì)人員xx人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營(yíng)業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財(cái)務(wù)部12人、廚務(wù)部xx人（3）對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)，填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工各項(xiàng)管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫(xiě)。
5、其它工作：（1）積極參加會(huì)所的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作與各項(xiàng)保障工作。（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會(huì)所的各項(xiàng)安全工作，特別是停車場(chǎng)的安全管理及茶室部、浴足部客人的財(cái)產(chǎn)、人身給安全工作帶來(lái)很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門(mén)經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時(shí)到各部門(mén)、員工宿舍進(jìn)行檢查，做好安全工作。（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
20xx年的工作有成績(jī)有不足，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐性；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，年終考核總結(jié)同時(shí)與會(huì)所目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到20xx年工作中去，我相信，我的20xx一定會(huì)是不平凡的一年。
20xx年12月xx日。
人力資源部主任工作總結(jié)篇三
1、質(zhì)量檢查：（1）會(huì)所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)各項(xiàng)工作定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對(duì)存在的問(wèn)題與各部門(mén)經(jīng)理積極整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世會(huì)所管理的人在左岸會(huì)所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到會(huì)所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要熟練掌握，然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理知識(shí)，制定適應(yīng)于會(huì)所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法進(jìn)行深入的培訓(xùn)。
2、辦公室管理工作：（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。會(huì)所建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)經(jīng)理報(bào)修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保會(huì)所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會(huì)所現(xiàn)有7臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會(huì)所的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。（5）執(zhí)行各項(xiàng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。
3、考勤管理工作：11年是會(huì)所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此會(huì)所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：1、員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；2、員工的加班換休登記工作；3、對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；4、對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益，在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近三個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了會(huì)所工作紀(jì)律。
4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。（2）人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20××年9―12月共計(jì)入職24人、離職28人；現(xiàn)有在職共計(jì)人員117人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營(yíng)業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財(cái)務(wù)部12人，、廚務(wù)部11人（3）對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)，填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工各項(xiàng)管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫(xiě)。
5、其它工作：（1）積極參加會(huì)所的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作與各項(xiàng)保障工作。（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會(huì)所的各項(xiàng)安全工作，特別是停車場(chǎng)的安全管理及茶室部、浴足部客人的財(cái)產(chǎn)、人身給安全工作帶來(lái)很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門(mén)經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時(shí)到各部門(mén)、員工宿舍進(jìn)行檢查，做好安全工作。（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
五、存在的問(wèn)題與不足20××年的工作有成績(jī)有不足，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐性；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與會(huì)所目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
20××年已經(jīng)過(guò)去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到20××年工作中去，我相信，我的20××一定會(huì)是不平凡的一年。
20××年12月11日。
人力資源部主任工作總結(jié)篇四
首先謹(jǐn)代表**公司全體干部員工向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持、幫助**公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對(duì)象表示衷心的感謝!
開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧**的重要舉措。近年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，**公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽(tīng)取廣大客戶的意見(jiàn)，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將**公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
一、**公司基本情況。
**通信公司成立于****年**月，承擔(dān)**地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于**區(qū)**路**號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工**人，其中黨員**人，共青團(tuán)員**人，大專以上學(xué)歷**人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門(mén)。近年來(lái)，**公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及**全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到**的千家萬(wàn)戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。
20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來(lái)的第一年，在新形勢(shì)下，**分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)**區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《**市**區(qū)20xx-20xx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來(lái)，我公司共組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理***擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理***任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《**公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
(2)開(kāi)展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開(kāi)展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓*****客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開(kāi)展了營(yíng)業(yè)廳及*****客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)*****客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過(guò)網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。
為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開(kāi)展“千萬(wàn)萬(wàn)”工程，設(shè)立了*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營(yíng)業(yè)廳**家，網(wǎng)點(diǎn)***家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來(lái)，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長(zhǎng)和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門(mén)宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間在廣場(chǎng)、社區(qū)、工地開(kāi)展了各類宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對(duì)學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營(yíng)業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營(yíng)業(yè)廳**家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開(kāi)學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、現(xiàn)場(chǎng)銷售等多種形式開(kāi)展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評(píng)。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號(hào)覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站***多個(gè)，傳輸線路***公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是最大的事”，為提高查詢?cè)捹M(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營(yíng)業(yè)廳查詢外，我公司還開(kāi)辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過(guò)雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過(guò)程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見(jiàn)、服務(wù)信息透明可見(jiàn)。
在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感，體驗(yàn)可視電話的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來(lái)的無(wú)限精彩。營(yíng)業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出最大的努力。
對(duì)于貴賓客戶，我們開(kāi)展了“空中充值”的活動(dòng)?；顒?dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營(yíng)業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。
對(duì)客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時(shí)開(kāi)通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂(lè)”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁(yè)就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加***號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號(hào)。
(六)健全考核，長(zhǎng)抓不懈。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績(jī)、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過(guò)一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒(méi)有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造**良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新**，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
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人力資源部主任工作總結(jié)篇五
20××年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20××年的工作之前，我回顧自己在20××年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20××年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20××年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是20××年最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己20××年的思想和工作匯報(bào)如下：
左岸會(huì)所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者，主要任務(wù)是為會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作，確保會(huì)所各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20××年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。20××年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查、各項(xiàng)人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保會(huì)所工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在每日的質(zhì)量檢查，持之以恒，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)溝通，提出解決的辦法，使其做到有問(wèn)題必有解決的方法。
2、會(huì)所為員工舉辦的“中秋節(jié)”的聚餐活動(dòng)工作中積極與各部門(mén)做好協(xié)調(diào)配合，對(duì)參加聚會(huì)的人員進(jìn)行有序的組織安排。
3、在公司每年舉行的“秋游活動(dòng)”做好各部人員安排，整個(gè)活動(dòng)期間未出現(xiàn)安全事故。
1、質(zhì)量檢查：（1）會(huì)所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)各項(xiàng)工作定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對(duì)存在的問(wèn)題與各部門(mén)經(jīng)理積極整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世會(huì)所管理的人在左岸會(huì)所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到會(huì)所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要熟練掌握，然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理知識(shí)，制定適應(yīng)于會(huì)所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法進(jìn)行深入的培訓(xùn)。
2、辦公室管理工作：（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。會(huì)所建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)經(jīng)理報(bào)修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保會(huì)所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會(huì)所現(xiàn)有7臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會(huì)所的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。（5）執(zhí)行各項(xiàng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。
3、考勤管理工作：11年是會(huì)所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此會(huì)所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：1、員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；2、員工的加班換休登記工作；3、對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；4、對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益，在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近三個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了會(huì)所工作紀(jì)律。
4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。（2）人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20××年9—12月共計(jì)入職24人、離職28人；現(xiàn)有在職共計(jì)人員117人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營(yíng)業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財(cái)務(wù)部12人，、廚務(wù)部11人（3）對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)，填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工各項(xiàng)管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫(xiě)。
5、其它工作：（1）積極參加會(huì)所的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作與各項(xiàng)保障工作。（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會(huì)所的各項(xiàng)安全工作，特別是停車場(chǎng)的安全管理及茶室部、浴足部客人的財(cái)產(chǎn)、人身給安全工作帶來(lái)很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門(mén)經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時(shí)到各部門(mén)、員工宿舍進(jìn)行檢查，做好安全工作。（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
五、存在的問(wèn)題與不足20××年的工作有成績(jī)有不足，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐性；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與會(huì)所目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
20××年已經(jīng)過(guò)去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到20××年工作中去，我相信，我的20××一定會(huì)是不平凡的一年。
人力資源部主任工作總結(jié)篇六
3200元(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)
當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，要想占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，保持企業(yè)穩(wěn)定高速的發(fā)展，必須深刻理解人力資源為企業(yè)第一重要資源的理念，而人力資源管理職能沿事務(wù)中心＿＿卓越績(jī)效中心＿＿公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，企業(yè)的發(fā)展，對(duì)人力資源管理必須上升到戰(zhàn)略高度的要求越來(lái)越急切，人力資源必須以戰(zhàn)略性的思維去構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系，并不斷開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性人力資本。那么，戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐應(yīng)如何落于實(shí)處？戰(zhàn)略性人力資源管理有哪些模式？應(yīng)運(yùn)用哪些系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略管理工具？這是公司高管、直線經(jīng)理和hr人員必須面對(duì)和解決的重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
年底人力資源規(guī)劃既是對(duì)上一個(gè)人力資源管理年的盤(pán)點(diǎn)，又是對(duì)下一個(gè)人力資源管理周期的前瞻性統(tǒng)籌計(jì)劃，具有重要的先導(dǎo)性和全局性作用，是對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的戰(zhàn)略性工作，一個(gè)好的人力資源規(guī)劃將對(duì)人力資源管理及整個(gè)企業(yè)管理實(shí)施有效的指引和拉動(dòng)。那么，如何根據(jù)公司總的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)人力資源需求、合理確定人力資源發(fā)展目標(biāo)、整合資源及制定達(dá)成措施？這是公司管理高層及hr人員來(lái)年需認(rèn)真思考和實(shí)施的重要工作之一。
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特邀著名人力資源管理咨詢專家、金牌培訓(xùn)師樂(lè)載兵博士來(lái)授課，樂(lè)博士將以他十多年外企工作和八年咨詢培訓(xùn)的豐富精湛經(jīng)驗(yàn)、如行云流水般的講授以及全程的實(shí)務(wù)輔導(dǎo)和互動(dòng)與您一起分享戰(zhàn)略性人力資源管理和人力資源規(guī)劃的最新知識(shí)、理念、工具及實(shí)戰(zhàn)技能。
戰(zhàn)略性人力資源管理大綱一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)
1、我們?nèi)绾蚊鎸?duì)智慧資本導(dǎo)向的時(shí)代
2、傳統(tǒng)的管理是否適合于知識(shí)型員工
3、從人力資源到戰(zhàn)略人力資本的實(shí)踐
4、基業(yè)常青企業(yè)的真正秘訣究竟何在
5、ceo=cho意味著戰(zhàn)略人力資源管理
二、戰(zhàn)略人力資源管理的最佳實(shí)踐
1、戰(zhàn)略人力資源管理的整體框架
2、人力資源戰(zhàn)略如何服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略
3、行業(yè)性質(zhì)、公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)人力戰(zhàn)略的影響
4、可操作的人力資源戰(zhàn)略框架模型
5、人才需求戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐
6、人才獲取戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐
7、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐
8、典型企業(yè)案例全程平行分享
三、戰(zhàn)略人力資源管理的系統(tǒng)思維及戰(zhàn)略工具
1、人力資源管理如何影響企業(yè)的績(jī)效；xxx有限公司
3、人力資源管理的投資收益率（roi）分析；
4、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略人力資源管理；
5、管理職能--hr對(duì)直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)；
6、常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及配套的人力資源戰(zhàn)略；
7、ceo對(duì)人力資源經(jīng)理的期望與要求；
8、常用的定量分析方法；
9、統(tǒng)計(jì)思維與戰(zhàn)略人力資源管理；
人力資源規(guī)劃課程大綱
第一部份人力資源管理年度總結(jié)1.0人力資源管理診斷
人力資源管理年度/季度報(bào)告18項(xiàng)內(nèi)容人力資源管理必須掌握的20個(gè)數(shù)據(jù)
1、年度/季度規(guī)劃注意事項(xiàng)
總經(jīng)理沒(méi)有企業(yè)年度規(guī)劃時(shí)，如何做好hr規(guī)劃年度/季度規(guī)劃注意事項(xiàng)
做好人力資源規(guī)劃必須獲取哪些數(shù)據(jù)和信息
2、組織體系規(guī)劃
如何量化評(píng)估上一年度組織架構(gòu)的合理性扁平式、矩陣式架構(gòu)設(shè)計(jì)與高效運(yùn)作
3、人力分配規(guī)劃
如何量化分析人員結(jié)構(gòu)的合理性
案例：某企業(yè)人力資源管理規(guī)劃步驟與階段
4、人力補(bǔ)充規(guī)劃
如何制定哪些崗位的人員必須外聘，哪些崗位的必須內(nèi)部培養(yǎng)的長(zhǎng)期規(guī)劃
內(nèi)部培養(yǎng)的人才如何從基層儲(chǔ)備開(kāi)始內(nèi)部供給分析與競(jìng)爭(zhēng)上崗操作實(shí)務(wù)
人力資源部如何成為企業(yè)內(nèi)部“人才供應(yīng)商”案例解析：淘汰機(jī)制模型分析xxx有限公司
5、教育培訓(xùn)規(guī)劃分析培訓(xùn)需求組織目標(biāo)分析法績(jī)效評(píng)估分析法
個(gè)人改善與發(fā)展分析法制訂培訓(xùn)計(jì)劃
公共課程培訓(xùn)安排績(jī)效改善培訓(xùn)安排個(gè)人提高培訓(xùn)安排
1、薪酬調(diào)整
2、績(jī)效考核
3、員工滿意度調(diào)查
如何圍繞員工滿意調(diào)查五大要素進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果制訂人力資源部重點(diǎn)工作
4、員工激勵(lì)機(jī)制十大工程建設(shè)
如何將看似虛幻的激勵(lì)機(jī)制變成實(shí)務(wù)工作激勵(lì)機(jī)制十大工程的建設(shè)與推行
案例：建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)模型
5、人力資源年度/季度工作計(jì)劃甘特圖
6、工作改善對(duì)策與實(shí)施計(jì)劃表
培訓(xùn)講師：樂(lè)載兵
企業(yè)管理博士，中山大學(xué)中外管理研究中心客座教授，首席管理顧問(wèn)；mba學(xué)位評(píng)委、講師；歷任過(guò)百事可樂(lè)-亞洲飲料有限公司、香港嘉華集團(tuán)、香港李錦記集團(tuán)人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。樂(lè)老師從91年便開(kāi)始在多家跨國(guó)機(jī)構(gòu)從事戰(zhàn)略、銷售團(tuán)隊(duì)及客戶服務(wù)管理、人力資源培訓(xùn)及管理工作，有著直屬帶領(lǐng)100人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，93年在香港接受國(guó)內(nèi)最早一批的專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練（ptt），并作為培訓(xùn)種子講師培訓(xùn)了近六千名人力資源師、內(nèi)訓(xùn)師。樂(lè)載兵老師獲得20xx、20xx、20xx年亞太人力資源研究協(xié)會(huì)、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)“杰出管理咨詢師”、“中國(guó)人力資源優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“中國(guó)十大人力資源專家”稱號(hào)，并被多家專業(yè)媒體評(píng)為“最受歡迎的培訓(xùn)師/咨詢師”。
樂(lè)載兵博士的課程采用啟發(fā)培訓(xùn)方式促進(jìn)學(xué)員提高認(rèn)識(shí)，通過(guò)實(shí)例講授演繹便于學(xué)員實(shí)際應(yīng)用，實(shí)施雙向互動(dòng)培訓(xùn)引發(fā)學(xué)員情景演練。幽默風(fēng)趣、互動(dòng)啟發(fā)式的授課風(fēng)格受到客戶和學(xué)員的一致好評(píng)。
樂(lè)老師曾培訓(xùn)過(guò)的部分客戶有：百事可樂(lè)、英國(guó)南新制藥、四川鋼鐵集團(tuán)、江西玉華水泥集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、廣東交通集團(tuán)、廣東化工集團(tuán)、廣東中旅集團(tuán)、志高空調(diào)集團(tuán)、格力電器集團(tuán)、一汽、琪雅化妝品集團(tuán)、東方賓館等不同行業(yè)客戶。
人力資源部主任工作總結(jié)篇七
20××年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20××年的工作之前，我回顧自己在20××年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20××年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20××年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是20××年最大的收獲。現(xiàn)在，我將自己20××年的思想和工作匯報(bào)如下：
人力資源部主任工作總結(jié)篇八
根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入飯店工作的，進(jìn)入飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年月被任命為人事部經(jīng)理，至今年月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議，我真誠(chéng)的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。
我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至年月份，區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據(jù)自身的愛(ài)好，我選擇了飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對(duì)飯店專業(yè)知識(shí)一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?？尚业氖牵M(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，我感覺(jué)沒(méi)有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益匪淺。
在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí)，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門(mén)管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門(mén)內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)同志的親自指導(dǎo)下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí)，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法，對(duì)不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。
在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去做，力爭(zhēng)做到最好。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班一起驗(yàn)收ok房;在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。
其實(shí)，以我的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)，向老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、老師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)。
三是重視人力資源管理，對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬;把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。
最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jī)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級(jí)們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對(duì)我的工作的理解和支持。
人力資源部主任工作總結(jié)篇九
從學(xué)期初通過(guò)了2次面試進(jìn)入hr的彼此都是陌生人到現(xiàn)在能與大家其樂(lè)融融地工作在一起，期間的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但在這里我們都在奔跑，放逐自己的夢(mèng)想，鍛煉自己，成長(zhǎng)與歡笑，這一切都是值得我們一輩子去珍惜的。
進(jìn)入hr的第一項(xiàng)任務(wù)是把活動(dòng)申請(qǐng)表貼到各宿舍樓公示，緊接著的活動(dòng)是10.1后出一個(gè)表演節(jié)目，社聯(lián)每個(gè)部門(mén)的全體新干事都需要參與其中。這是一個(gè)讓新干事盡快進(jìn)入社聯(lián)這個(gè)溫暖的大家庭的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一個(gè)讓新干事們認(rèn)識(shí)彼此并結(jié)交友誼的平臺(tái)。最終通過(guò)討論，部門(mén)敲定了節(jié)目—小品。從劇本的n次修改到每天晚上的一起排練，其中有著許多的意見(jiàn)及抱怨，也在過(guò)程中漸漸磨合，但這些都不重要，重要的是小hrs對(duì)這個(gè)表演傾注的熱情都讓身為其中一員的我很是感動(dòng)。這次表演雖然也有不足，但重要的是我們漸漸熟悉彼此。
hr系列培訓(xùn)活動(dòng)是進(jìn)入hr之后接到的大型活動(dòng)，主力軍是主管們。該活動(dòng)的前期任務(wù)是聯(lián)系各負(fù)責(zé)的社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)，通知出席表培訓(xùn)講座，后期任務(wù)是做好現(xiàn)場(chǎng)工作。在與各會(huì)長(zhǎng)溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各會(huì)長(zhǎng)的性格特點(diǎn)，為以后的工作墊下了基礎(chǔ)，這項(xiàng)任務(wù)也提高了個(gè)人的溝通能力。后期任務(wù)主要是聽(tīng)從主管的安排，做好現(xiàn)場(chǎng)工作。當(dāng)然，其中也出現(xiàn)了許多無(wú)法預(yù)計(jì)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，但這也讓我學(xué)習(xí)到了師兄師姐們處理問(wèn)題時(shí)臨危不懼的品質(zhì)。或許hr的事情比較瑣碎，但是越是瑣碎的事情越考驗(yàn)人的耐力與品質(zhì)，這一點(diǎn)也在以后的工作中漸漸體會(huì)到了。
該活動(dòng)主要是主管們用ppt展示向新干事們介紹社聯(lián)的有關(guān)歷史及在以后的工作中所需要謹(jǐn)慎的事情，在該活動(dòng)中有一句話我一直記在心里并努力踐行它——“把社聯(lián)的工作當(dāng)成一份事業(yè)來(lái)做，你會(huì)收獲得更多。”
該系列活動(dòng)初定是通過(guò)開(kāi)展講座及戶外活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的，但后來(lái)由于各種原因，最終只進(jìn)行講座。該次活動(dòng)由于后續(xù)狀況比較多導(dǎo)致后期任務(wù)的執(zhí)行出現(xiàn)了不少問(wèn)題，也在一定程度上對(duì)于與社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)的溝通問(wèn)題上產(chǎn)生了一些不必要的負(fù)面情緒，但看著師兄師姐們的淡定與樂(lè)觀，自己也淡然了不少。不過(guò)由于那時(shí)個(gè)人的學(xué)業(yè)問(wèn)題，自己對(duì)于這件事所關(guān)注的時(shí)間很少，自己也覺(jué)得很對(duì)不起大家，畢竟我們是一個(gè)整體。
本次活動(dòng)是本學(xué)年hr的最后一次任務(wù)，臨近收官，大家對(duì)本次活動(dòng)多了一份期待，少了一份毛躁，而本次活動(dòng)也算是本學(xué)年中干事們付出的精力較多的一次。監(jiān)督社團(tuán)換屆的前期任務(wù)是聯(lián)系并把紙質(zhì)內(nèi)容交給各社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)，告知他們其中的注意事項(xiàng)，后期任務(wù)是到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督各社團(tuán)換屆。當(dāng)然每次活動(dòng)都有不少的問(wèn)題，這次也不例外，一切都在跌跌撞撞中進(jìn)行，而我們也在其中學(xué)會(huì)責(zé)任二字。會(huì)長(zhǎng)大會(huì)是在期末沖刺階段期間舉行的，這或多或少給學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定的影響，但青春就是本錢(qián)，通過(guò)調(diào)整，把最后這一項(xiàng)任務(wù)順利地做好了。
如今寫(xiě)總結(jié)，所有事情歷歷在目，很感謝hr選擇了我，讓我融入這個(gè)溫暖的家，讓我體會(huì)到什么是“累并快樂(lè)著”，也讓我明白了什么是“負(fù)責(zé)任”。雖然這條路并不總是筆直的，雖然自己在這一學(xué)期并未向其他優(yōu)秀的伙伴那樣發(fā)光發(fā)熱，但能認(rèn)識(shí)到你們就足夠了，而我也會(huì)在明年繼續(xù)努力的。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十
20xx年，xx中心正式重新組建，為進(jìn)一步抓好部門(mén)案防工作責(zé)任制的落實(shí)，不斷提升案件查防工作水平，充分發(fā)揮案防保障維護(hù)作用，本中心嚴(yán)格按照省行、二級(jí)分行指示遵照?qǐng)?zhí)行相關(guān)規(guī)程，現(xiàn)將20xx年度客戶營(yíng)銷中心案防工作情況匯報(bào)如下：
作為一線營(yíng)銷部門(mén)，在全面開(kāi)展?fàn)I銷走訪的過(guò)程中，案防工作意識(shí)是業(yè)務(wù)正常開(kāi)展得保障，也是客戶經(jīng)理對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的保護(hù)傘。因此，客戶營(yíng)銷中心由部門(mén)經(jīng)理牽頭，部門(mén)副經(jīng)理協(xié)助組建案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)行業(yè)規(guī)定、我行規(guī)章制度對(duì)本部門(mén)員工定期進(jìn)行案防教育、風(fēng)險(xiǎn)排查, 不斷完善案防長(zhǎng)效機(jī)制情況，結(jié)合典型案例深入學(xué)習(xí)教育。及時(shí)對(duì)上級(jí)行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件典型案例，通過(guò)工作例會(huì)、周會(huì)等形式深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，規(guī)范員工操作行為，樹(shù)立員工合規(guī)理念，提升員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)20xx年全年安全無(wú)事故營(yíng)運(yùn)。
1、抓好員工案防意識(shí)培養(yǎng)。通過(guò)各類警示教育活動(dòng)，下發(fā)的案例分析，使員工通過(guò)本部門(mén)定期組織的內(nèi)控案防會(huì)議等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工自我保護(hù)意識(shí)，根據(jù)我行規(guī)程結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，與全體員工簽訂《案防責(zé)任狀》，促使全員知曉本崗位工作職責(zé)及應(yīng)履行的案防職責(zé)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，將案件防范工作責(zé)任制落實(shí)到部門(mén)與人。
2除集中、強(qiáng)化性學(xué)習(xí)外，結(jié)合日常實(shí)際工作情況定期召開(kāi)部門(mén)案防會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，使內(nèi)控案防的學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)年度，形成內(nèi)控案防長(zhǎng)抓不懈的良好氛圍。
3、加強(qiáng)對(duì)案防工作的考核力度。結(jié)合案防重點(diǎn)內(nèi)容及案防形勢(shì)變化，及時(shí)修訂本部門(mén)內(nèi)控案防的考核細(xì)則，突出重點(diǎn)，加大對(duì)重點(diǎn)案防內(nèi)容的考核比重，有效落實(shí)人員的案防責(zé)任。
4、重點(diǎn)異常行為排查。組織開(kāi)展進(jìn)行全員重點(diǎn)異常行為的排查工作，通過(guò)個(gè)別
了解、小范圍征詢、家訪并結(jié)合業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)信息等手段多渠道掌握存在可疑行為的員工，對(duì)排查出有異常行為特征的人員納入重點(diǎn)關(guān)注人員管理，建立化解檔案，截止目前為止，部門(mén)無(wú)異常行為員工。
一是強(qiáng)化日常管理。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，健全完善本部、本專業(yè)管理機(jī)制，案防領(lǐng)導(dǎo)小組將定期監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，督促落實(shí)各項(xiàng)整改。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾改。確保每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)金融政策、法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和管理要求。
二是堅(jiān)持“以人為本”發(fā)展理念，堅(jiān)持案防意識(shí)教育。加快培育先進(jìn)的能引領(lǐng)發(fā)展、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化管理模式。每月至少組織一次規(guī)章制度學(xué)習(xí)和內(nèi)控案防教育，并在管理中注重員工行為品德和職業(yè)操守，明確員工關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，確保每一位員工都能明確自己該做的和不該做的，自覺(jué)防范風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。
三是加強(qiáng)政策傳導(dǎo)力度。及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)上級(jí)行有關(guān)制度、規(guī)定，制度性的要求必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或業(yè)務(wù)實(shí)施前組織學(xué)習(xí)，并有針對(duì)性地組織開(kāi)展內(nèi)控和案防教育活動(dòng)，加強(qiáng)制度規(guī)定培訓(xùn)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，確保員工熟練掌握本崗位最新、最強(qiáng)、最有效內(nèi)部控制操作流程、要求和風(fēng)險(xiǎn)防控內(nèi)容。
四是加強(qiáng)廉政內(nèi)控目標(biāo)管理。組織制定本部?jī)?nèi)控案防工作目標(biāo)和計(jì)劃，開(kāi)展內(nèi)控案防工作目標(biāo)考核，定期召開(kāi)內(nèi)控防范會(huì)議，研究案防和內(nèi)控管理方面的狀況和形勢(shì)，分析員工行為動(dòng)態(tài)，并研究制定解決方案，確保廉政內(nèi)控目標(biāo)序時(shí)完成。
五是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)管理。認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)和突發(fā)事件報(bào)告制度，明確管理職責(zé)，要求對(duì)本部門(mén)、本專業(yè)發(fā)生的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，按規(guī)定的程序和時(shí)限報(bào)告，以確保能在最短的時(shí)間內(nèi)采取有效的應(yīng)對(duì)措施，消除隱患和負(fù)面影響。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十一
進(jìn)入社聯(lián)人力到現(xiàn)在已經(jīng)有一年了，我們也開(kāi)展了各種各樣的形式豐富的活動(dòng)，有一開(kāi)始就接觸的全員培訓(xùn)，到后面的三色激流發(fā)展論壇，《鷹翔》計(jì)劃精英拓展?fàn)I，社聯(lián)九周年晚會(huì)，社團(tuán)的換屆工作，新會(huì)長(zhǎng)聘任儀式，培訓(xùn)平臺(tái)項(xiàng)目書(shū)。大體來(lái)說(shuō)，從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，人力資源部給予了我們干事各種各樣的學(xué)習(xí)甚至展現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)。更重要的是人力資源部的內(nèi)部比我想象中和諧的多，部長(zhǎng)、主管、干事能很好地打成一片，這樣一來(lái)，能讓我們的工作能夠更加順利地展開(kāi)，同時(shí)也能讓我們的關(guān)系在每一次的工作中得到加深，鞏固。常言道：和諧的工作環(huán)境能讓工作事半功倍。
因此，在如此的一個(gè)氛圍里面，我們的能力很大程度地得到了提到。就如我來(lái)說(shuō)，從一開(kāi)始連策劃書(shū)是什么東西也不懂的小女生，慢慢地學(xué)習(xí)，慢慢地經(jīng)歷一次又一次的活動(dòng)，到現(xiàn)在，已經(jīng)能夠很好地策劃一份方案，可以對(duì)別人甚至自己的方案加以大膽的評(píng)析，發(fā)表自己的意見(jiàn)，甚至是完善里面的各個(gè)方案，每一個(gè)執(zhí)行點(diǎn)，同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何很好地控制活動(dòng)中的情況的，進(jìn)行突發(fā)性的危機(jī)處理。就在這樣一次又一次的訓(xùn)練之中，我們的能力得到了很大的提高，我們的膽量也逐漸的增大。也許你會(huì)說(shuō)，能力只是一個(gè)非常廣泛的名詞，也許你會(huì)說(shuō)，你現(xiàn)在學(xué)到的寫(xiě)策劃書(shū)的能力，你以后在工作中一定能用得到嗎，浪費(fèi)這么多的時(shí)間是為了什么……面對(duì)這樣的疑問(wèn)，我所能夠做的就是非?？隙ǖ馗嬖V你，我的選擇是對(duì)的。在社聯(lián)人力里，我不僅僅是得到了文秘工作的能力，我不僅僅是得到如何開(kāi)展一個(gè)活動(dòng)的能力！我所能夠得到的，是從書(shū)本上無(wú)從學(xué)到的，是不加入如此的一個(gè)組織就無(wú)法學(xué)習(xí)到的能力，包括為人、處事。我相信，在這里學(xué)到的，并不一定全部都是日后我工作所能用到的，但是，我能清楚地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在學(xué)到的，一定對(duì)我現(xiàn)在，甚至未來(lái)有莫大的幫助。
盡管是搬搬凳子，吹吹氣球或者只是單單做一些現(xiàn)場(chǎng)布置的基礎(chǔ)性工作，又如何？基礎(chǔ)性的工作也有值得我們?nèi)ニ伎迹档梦覀內(nèi)ベM(fèi)勁的方面。在生活的上、在工作上，面對(duì)不想做的，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變心態(tài)，與其忍受面前的工作，不如好好地享受它，那會(huì)是別一番的滋味；而面對(duì)自己想做的，又有能力去做的，我們就應(yīng)該主動(dòng)地爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，積極地施展用時(shí)間和精力學(xué)習(xí)得來(lái)的知識(shí)，讓活動(dòng)有你的加入而更加生輝。
別人都說(shuō)，大一的任務(wù)是不掛科。但是，在我看來(lái)，在不掛科之余，在我能力之內(nèi)，我希望我能更好地抓住時(shí)間，抓住機(jī)會(huì)，更好地做好秘書(shū)部里面的工作，更好地學(xué)習(xí)前輩、同學(xué)甚至是師弟師妹們教給我們的每一樣知識(shí)，在學(xué)會(huì)在做事之余好好的思考問(wèn)題，積累工作經(jīng)驗(yàn)，而不要當(dāng)了干事就只是會(huì)干事情的，因?yàn)檎f(shuō)實(shí)在的，很多事情都是經(jīng)驗(yàn)之談！到了日后，讓這些知識(shí)更好地運(yùn)用到我們的活動(dòng)中去，甚至是傳承下去。
而對(duì)于我，在學(xué)習(xí)上，是做到不掛科，但是這顯然是不足的，從進(jìn)入大學(xué)，適應(yīng)大學(xué)，加上學(xué)習(xí)和人力的工作，這占據(jù)了我大部分的時(shí)間。而且以后的學(xué)習(xí)科目會(huì)更加的難，學(xué)習(xí)的任務(wù)加重了，對(duì)于如何在秘書(shū)部里面更好的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，展開(kāi)新的實(shí)踐，還有處理好各種人事的關(guān)系，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，都是挑戰(zhàn)！都是我應(yīng)該勇敢地去面對(duì)的！都是我應(yīng)該全心全意去付出的！
之前的期末考試，我因?yàn)閷I(yè)的考試時(shí)間比較靠前，而失去了參加會(huì)長(zhǎng)聘任大會(huì)工作的機(jī)會(huì)，算上這一次，.年的會(huì)長(zhǎng)聘任大會(huì)我都缺席了，感覺(jué)很對(duì)不起大家。老實(shí)說(shuō)，那時(shí)候除了會(huì)長(zhǎng)聘任大會(huì)的第二天要考無(wú)機(jī)化學(xué)以外，我其實(shí)很害怕大學(xué)物.會(huì)掛的，所以那時(shí)候的三色激流的社團(tuán)承辦通知也是拼命寫(xiě)出來(lái)的，幸好這個(gè)通知沒(méi)有什么大礙，長(zhǎng)吁了一口氣，太好了。也幸好珊珊在后期調(diào)動(dòng)了一些多余東西，不然這個(gè)通知就累贅得見(jiàn)不得人了。三色激流到現(xiàn)在還是沒(méi)能出到什么完整的方案，真是慚愧。但是我們從收到的報(bào)名表中卻得到了很大的啟發(fā)，相信在之后的日子里面，我們接棒了，會(huì)把三個(gè)激流，鷹翔培訓(xùn)營(yíng)，.事會(huì)等各個(gè)工作都做的很好，絕對(duì)不會(huì)讓大家失望。
我們應(yīng)該積極地面對(duì)各個(gè)方面的事情，把大一的那一份熱情延續(xù)下去全力以赴，做到最好！
人力資源部主任工作總結(jié)篇十二
現(xiàn)有截止20xx年6月底，公司在職職工人數(shù)1212人，其中：河曲點(diǎn)561人，清水河點(diǎn)126人，大寧點(diǎn)143人，廣靈點(diǎn)268人，忻州點(diǎn)124人；生產(chǎn)人員802人、銷售人員56人、技術(shù)人員163人、財(cái)務(wù)人員29人、行政人員162人；臨時(shí)用工人員103人。
在冊(cè)人員中具有碩士以上學(xué)歷的15人，本科學(xué)歷37人，大專學(xué)歷272人，高中及以下學(xué)歷888人。
（一）規(guī)范公司員工的考勤與員工工資表制作工作
（三）按規(guī)定申報(bào)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)
20xx年1-6月養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)第一次申報(bào)為572人，實(shí)際繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)正在統(tǒng)計(jì)匯總中，醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)第一次申報(bào)為572人，實(shí)際繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)正在統(tǒng)計(jì)中；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)為689人，實(shí)際繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)正在統(tǒng)計(jì)中；工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)為572人，實(shí)際繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)正在統(tǒng)計(jì)中。
（四）完成醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)卡的申領(lǐng)和補(bǔ)辦工作
積極辦理公司員工的申領(lǐng)、公司員工有丟失醫(yī)?？▎?wèn)題時(shí)，及時(shí)為員工補(bǔ)辦，避免耽誤員工的治病問(wèn)題。
（六）完成了正常退休人員的審批工作
20xx年計(jì)劃退休6人，其中：在職退休6人、解除勞動(dòng)關(guān)系（提前）退休1人，截至到6月30日，正在為符合退休條件的人員辦理退休審批、核定等手續(xù)。
（一）員工的招聘工作
20xx年2月為了配合公司發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，充分發(fā)揮專業(yè)人員特長(zhǎng)，公司從20xx年初開(kāi)始在社會(huì)范圍內(nèi)公開(kāi)招聘，經(jīng)過(guò)報(bào)名、初試、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)最終錄用上崗大學(xué)畢業(yè)生14人。
（二）員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作
我部門(mén)于20xx年2月25日至5月1日期間，根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃的要求，結(jié)合公司的實(shí)際工作需要，主持對(duì)新上崗員工進(jìn)行了為其一星期的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，充分提高了新員工的工作能力和工作素質(zhì)。3月1日至5月1日對(duì)此14人劃分為倆組分別下炸藥車間和白炭黑生產(chǎn)車間進(jìn)行了生產(chǎn)實(shí)踐培訓(xùn)和鍛煉，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)人事檔案管理
目前，全轄在職員工的個(gè)人信息采集錄入工作已全部完成，所有資料及時(shí)準(zhǔn)確。
（四）公司內(nèi)控管理制度的完善工作
1、由于人力資源部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于無(wú)序化工作，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
在下半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人力資源部工作新思路、新方法，重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作，促使人力資源部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
1、努力提高人力資源部人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十三
在本月月初，本部成員進(jìn)行了上月工作總結(jié)及本月工作初步計(jì)劃：繼續(xù)保持好的工作作風(fēng)，總結(jié)上月工作中存在的不足，并加以改正，認(rèn)真做好本月工作。成員將以嶄新的飽滿的工作熱情投入到以后的工作中?，F(xiàn)就本月的工作做以下總結(jié)：
本部成員認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待，協(xié)助其他部門(mén)圓滿完成本月的“第二屆現(xiàn)代教育技術(shù)大賽”活動(dòng)，使比賽取得圓滿成功，本月已做好了充分工作準(zhǔn)備，積極配合各部成員做好各項(xiàng)工作。在下個(gè)月我們即將迎來(lái)元旦，在本月月底，我們教育技術(shù)系將舉辦元旦晚會(huì)，在晚會(huì)中我們?nèi)肆Y源部將配合各個(gè)部門(mén)將晚會(huì)辦好，為大家呈現(xiàn)精彩的節(jié)目。
我們?nèi)肆Y源部組織“干事培訓(xùn)”活動(dòng)，并做好了充分的準(zhǔn)備工作，為加強(qiáng)宣傳力度，制作了海報(bào)，以吸引更多的同學(xué)積極參加到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)，提高自己在學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作能力和了解工作流程，完成了活動(dòng)的策劃，以保證活動(dòng)更好更順利的進(jìn)行，并為新成員的培訓(xùn)活動(dòng)做了準(zhǔn)備工作，完成了策劃，以更好地使新成員得到培訓(xùn)，使他們的能力得到提升，能更好的適應(yīng)未來(lái)的工作，促進(jìn)各個(gè)部門(mén)的發(fā)展。
相信在此過(guò)程中，我們會(huì)真正懂得了團(tuán)結(jié)就是力量。各部成員會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，默默無(wú)聞的做著自己的分內(nèi)事，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的信念，那就是把我們?nèi)肆Y源部建設(shè)得更好，為教育技術(shù)系學(xué)生會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)！
人力資源部主任工作總結(jié)篇十四
20xx年，人力資源部踐行“以人為本、和諧管理”理念，緊密圍繞企業(yè)的中心工作，充分發(fā)揮職能管理作用，全力支撐集團(tuán)公司“科學(xué)發(fā)展、和諧經(jīng)營(yíng)，共享新成果，共創(chuàng)新業(yè)績(jī)”，圓滿地完成了全年各項(xiàng)工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭講，剖析“以人為本、和諧管理”的精髓。思想先行，理論先導(dǎo)。為理清思路，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，部領(lǐng)導(dǎo)親自撰稿，親自主講，就何謂“以人為本”？何謂“和諧管理”？二者的關(guān)系？如何達(dá)到“以人為本、和諧管理”，由淺入深，由表及里的分析、論述。從理論上講清、講通，使“以人為本、和諧管理”的理念，入耳、入腦、入心，植入員工心田，和廣大員工產(chǎn)生共鳴。
2、發(fā)動(dòng)員工講，以“大家談”的形式進(jìn)行自我教育。為使“以人為本、和諧管理”理念得到廣大員工的認(rèn)同，使員工由聽(tīng)者變成講者，由被動(dòng)教育變成主動(dòng)教育，成立了由各室為單位的“學(xué)習(xí)研討”小組，每次選派1人，代表小組在部?jī)?nèi)的研討會(huì)上發(fā)言。在完成好日常工作的同時(shí)，大家利用工余及休息時(shí)間，查資料、找信息，從人與自然到人類社會(huì)，從古到今，從中醫(yī)理論到現(xiàn)代管理，充分闡述“以人為本、和諧管理”與現(xiàn)實(shí)工作的關(guān)系。共組織3次全員參加的專題研討會(huì)，21人登臺(tái)發(fā)言，經(jīng)過(guò)全員性地廣泛深入討論學(xué)習(xí)，大家對(duì)這一理念有了較為全面深入的理解和認(rèn)識(shí)。
3、系統(tǒng)培訓(xùn)講，在人力資源管理系統(tǒng)中牢固樹(shù)立“以人為本、和諧管理”理念。為迎接集團(tuán)公司20xx年“三大戰(zhàn)役”的挑戰(zhàn)，練好內(nèi)功，人力資源部舉辦了人事系統(tǒng)全員參加的脫產(chǎn)培訓(xùn)班。在進(jìn)行管理知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，每期都安排4個(gè)學(xué)時(shí)，由人力資源部二級(jí)經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管登臺(tái)進(jìn)行“以人為本、和諧管理”專題講座，把人力資源部?jī)?nèi)研討的成果，傳授給大家，使“以人為本、和諧管理”的理念，牢固樹(shù)立在人力資源系統(tǒng)人員頭腦中，指導(dǎo)人力資源管理的實(shí)踐。
1、改善改進(jìn)，加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)。總結(jié)了集團(tuán)公司20xx年以來(lái)核心人才隊(duì)伍建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，重新明確了核心人才與拔尖人才的遴選范圍、標(biāo)準(zhǔn)及選拔程序，重新界定了集團(tuán)公司及各單位核心人才隊(duì)伍建設(shè)的各自管理職責(zé)，在此基礎(chǔ)上修訂下發(fā)了新的核心人才管理辦法。為全面推動(dòng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)工作的深入開(kāi)展，重點(diǎn)實(shí)施了核心人才實(shí)名制做法，通過(guò)跟蹤落實(shí)，集團(tuán)公司80%以上單位已經(jīng)達(dá)到了實(shí)名制；對(duì)核心人才和拔尖人才實(shí)行分級(jí)管理，使培養(yǎng)方向更明確、培養(yǎng)目標(biāo)更清晰。
2、依據(jù)戰(zhàn)略，調(diào)整核心人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)?；诤诵娜瞬抨?duì)伍現(xiàn)狀分析及集團(tuán)改制改革后的發(fā)展需要，對(duì)應(yīng)集團(tuán)300萬(wàn)輛經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和自主加速的戰(zhàn)略要求，調(diào)整了核心人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，即通過(guò)實(shí)施第一汽車自主人才工程（“fzr”工程），利用五年左右時(shí)間，培養(yǎng)造就一支能夠有效支撐集團(tuán)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的400名高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者、800名高級(jí)技術(shù)和管理專家、800名高技操作師為龍頭的20xx0人的核心人才群體。
3、創(chuàng)新思路，完善非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高層次人才評(píng)聘工作。為促進(jìn)自主事業(yè)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)高水平的專業(yè)技術(shù)管理人才及高技能的操作人才的職業(yè)激情，逐步打開(kāi)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高層次人才的職業(yè)化發(fā)展通道，切實(shí)解決“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”問(wèn)題。學(xué)習(xí)借鑒日本豐田汽車公司管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合原“綠區(qū)”人才評(píng)聘政策，重點(diǎn)圍繞職位資格體系建立，非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職位序列搭建，促進(jìn)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高層次人才的作用發(fā)揮。目前，生產(chǎn)制造技術(shù)部、技術(shù)中心“首席師”和“高級(jí)師”的評(píng)聘工作正在試點(diǎn)進(jìn)行之中。
4、規(guī)范管理，強(qiáng)化二級(jí)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)二級(jí)經(jīng)理管理模式已無(wú)法對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略形成有效支持，集團(tuán)公司難以對(duì)各單位二級(jí)經(jīng)理聘任及隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮有效指導(dǎo)和監(jiān)督作用。在深入各單位調(diào)研的基礎(chǔ)上，從健全基礎(chǔ)管理制度入手，將二級(jí)經(jīng)理后備人員管理、二級(jí)經(jīng)理管理以及委派二級(jí)經(jīng)理管理統(tǒng)一納入集團(tuán)公司二級(jí)經(jīng)理管理程序，制定了新的二級(jí)經(jīng)理管理辦法，明確管理職責(zé)，理順管理流程，逐步形成了新的管理體系。
5、利用平臺(tái)，強(qiáng)化自主體系人才培養(yǎng)。充分利用合資合作的平臺(tái)，培養(yǎng)不同層次的人才。配合組織部選派了6個(gè)專業(yè)方向28名人員赴德崗位研修。研修人員經(jīng)過(guò)一年的研修后，已整體進(jìn)入一汽大眾公司進(jìn)行第三階段的崗位鍛煉。為培養(yǎng)自主體系現(xiàn)場(chǎng)管理人才，自20xx年5月份起，從自主體系主要單位選拔優(yōu)秀班組長(zhǎng)101人，共分為四個(gè)批次赴天津一汽豐田擔(dān)任班組長(zhǎng)進(jìn)行鍛煉。20xx年9月份啟動(dòng)了到期人員返回工作，經(jīng)積極協(xié)調(diào)溝通，返回人員均配置到各單位生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)崗位。為繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)和tftm中方領(lǐng)導(dǎo)的共同努力爭(zhēng)取下，續(xù)派崗位由原定的23個(gè)增加到50個(gè)，為選拔班組長(zhǎng)赴tftm培養(yǎng)鍛煉提供了有利條件。
6、支持自主，做好二級(jí)經(jīng)理的委派、回任工作。為實(shí)現(xiàn)“支持合資企業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)自主體系人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，在總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上，將“對(duì)口委派、定向回任”的管理模式制度化，并用以指導(dǎo)20xx年到期人員回任和委派工作。本年度共12名人員到期回任，其中7名集中配置到豐越增能項(xiàng)目組，其余5人員均配置到自主體系相關(guān)單位亟需崗位。截止目前，共向天津一汽豐田等九個(gè)單位委派二級(jí)經(jīng)理97名。其中年內(nèi)新委派16名，93%來(lái)自對(duì)口單位。
1、提升職能體系能力，開(kāi)展人力資源系統(tǒng)員工培訓(xùn)。為滿足集團(tuán)“干自主”和“兩改觀”的戰(zhàn)略要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面開(kāi)展了人力資源系統(tǒng)員工培訓(xùn)。圍繞人力資源管理理念、管理基礎(chǔ)，以及人事、薪酬、培訓(xùn)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)管理技術(shù)方法與管理實(shí)踐，優(yōu)選了八門(mén)課程分8期實(shí)施全封閉脫產(chǎn)培訓(xùn)，每期培訓(xùn)時(shí)間為6天。目前，已完成了9期培訓(xùn)，576名員工參加了培訓(xùn)。
2、提高自主品牌質(zhì)量，開(kāi)展解放體系專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。針對(duì)解放體系研發(fā)、技術(shù)、工藝、質(zhì)保、采購(gòu)體系人員，圍繞專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、材料與工藝標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用三個(gè)方面內(nèi)容開(kāi)展了培訓(xùn)。長(zhǎng)春地區(qū)共456人報(bào)名參加，計(jì)劃分8期進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，根據(jù)柳特公司、解放青島汽車廠、山汽改等外埠?jiǎn)挝坏囊?，集團(tuán)公司為其提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)師等服務(wù)支持，對(duì)山汽改90人、柳特45人，富奧126人進(jìn)行了培訓(xùn)。
3、提高任職能力，開(kāi)展二級(jí)經(jīng)理人員培訓(xùn)。
新聘二級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)。依據(jù)集團(tuán)二級(jí)經(jīng)理任職能力要求，圍繞目標(biāo)管理、運(yùn)營(yíng)管理、資源管理及自我管理四項(xiàng)管理功能構(gòu)建了培訓(xùn)平臺(tái)，結(jié)合崗位工作實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)課程與內(nèi)容設(shè)計(jì)，并對(duì)集團(tuán)新聘二級(jí)經(jīng)理實(shí)施平臺(tái)培訓(xùn)。截止到目前，累計(jì)培訓(xùn)新聘二級(jí)經(jīng)理102人。
在職二級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)。以提升二級(jí)經(jīng)理管理能力為目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展在職二級(jí)經(jīng)理的差異化培訓(xùn)，了解前沿的管理理念與方法，提高業(yè)務(wù)與管理水平，促進(jìn)工作過(guò)程中創(chuàng)新與改善。通過(guò)遴選優(yōu)秀的二級(jí)經(jīng)理，對(duì)其管理思想、管理手段、管理方法及管理技巧進(jìn)行系統(tǒng)歸納，開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)專題并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理經(jīng)驗(yàn)交流。截止到目前，累計(jì)培訓(xùn)二級(jí)經(jīng)理2300余人次。
4、提高解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力，開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)。圍繞班組現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了平臺(tái)課程與內(nèi)容。對(duì)轎車公司、鑄造公司、富奧公司、山汽改等單位的班組長(zhǎng)，以現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)進(jìn)行了20期班組長(zhǎng)平臺(tái)培訓(xùn)，每期5天，累計(jì)培訓(xùn)470余人；圍繞重點(diǎn)自主品牌單位，以天津一汽豐田、一汽豐越、長(zhǎng)春豐發(fā)等豐田合資企業(yè)作為培訓(xùn)陣地，開(kāi)展班組長(zhǎng)崗位工作伴隨培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題能力。
5、提高核心工種水平，開(kāi)展高技能人才培訓(xùn)。按照《20xx-20xx年高技能人才培養(yǎng)方案》，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際生產(chǎn)需要，繼續(xù)開(kāi)展包括機(jī)械加工，工具鉗工，機(jī)修鉗工，維修電工四個(gè)工種的高技能人才培訓(xùn)，共計(jì)139人參加培訓(xùn)。利用長(zhǎng)春市政府高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn)平臺(tái)，開(kāi)展集團(tuán)高技能人才培訓(xùn)，并通過(guò)積極爭(zhēng)取，獲得長(zhǎng)春市政府高技能人才隊(duì)伍建設(shè)資金12.16萬(wàn)元，共組織12個(gè)工種100人參加。
6、培養(yǎng)復(fù)合型人才，開(kāi)展熟練技術(shù)工種“全線通”培訓(xùn)。20xx年，組織專家制定了集團(tuán)內(nèi)部汽車裝配工技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)掌握裝配崗位操作技能的多少，確定職業(yè)技能等級(jí)。解放和轎車公司安排專人負(fù)責(zé)管理，以班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)工程師為培訓(xùn)師，立足班組，利用工余時(shí)間在線上或技能訓(xùn)練場(chǎng)開(kāi)展技能訓(xùn)練、示范操作；在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工藝卡和標(biāo)準(zhǔn)操作卡、裝備工藝、部件工作原理、汽車構(gòu)造培訓(xùn)。20xx年，解放、轎車公司汽車整車裝配線員工共912人參加了集團(tuán)公司組織的中級(jí)職業(yè)技能鑒定，平均通過(guò)率為82.6%。
7、提高基本職業(yè)能力，開(kāi)展新入職大學(xué)生培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)在長(zhǎng)地區(qū)28期1145名大學(xué)生基本職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能集中培訓(xùn)，使新入職大學(xué)生樹(shù)立正確的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，掌握科學(xué)有效的工作方法和基本工作技能，盡快適應(yīng)企業(yè)組織環(huán)境，完成從大學(xué)生到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。同時(shí)，對(duì)新入職大學(xué)生開(kāi)展了崗位實(shí)踐培訓(xùn)，使其了解、熟悉所在單位主導(dǎo)產(chǎn)品主要生產(chǎn)制造工藝及流程、生產(chǎn)組織形式和技術(shù)裝備，了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程，掌握崗位工作所需的基本業(yè)務(wù)技能。
8、借助技能大賽，促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)有效開(kāi)展。組織參加了10月18日—20日在江蘇南通由中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國(guó)機(jī)械冶金建材工會(huì)主辦的“紫瑯杯”全國(guó)首屆發(fā)動(dòng)機(jī)裝調(diào)工職業(yè)技能大賽。本次比賽共有包括上汽集團(tuán)在內(nèi)的8大汽車集團(tuán)、24個(gè)子公司、33個(gè)機(jī)型的165名選手參賽。比賽分柴油機(jī)組和汽油機(jī)組。集團(tuán)公司奪得團(tuán)體總分第一名，并包攬柴油機(jī)組個(gè)人成績(jī)一、二等獎(jiǎng)。
1、推進(jìn)規(guī)范企業(yè)年金計(jì)劃的建立工作。根據(jù)勞社部20號(hào)令和23號(hào)令及國(guó)資委135號(hào)和152號(hào)文件精神，為規(guī)范建立和完善企業(yè)年金制度，提高職工退休后的基本生活水平，改善企業(yè)薪酬福利結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)薪酬的長(zhǎng)期激勵(lì)作用，一汽集團(tuán)積極推進(jìn)規(guī)范企業(yè)年金計(jì)劃的建立工作。20xx年完成企業(yè)年金方案，招標(biāo)擇優(yōu)選擇企業(yè)年金的服務(wù)機(jī)構(gòu)，完成5種9個(gè)管理合同的起草和談判工作，企業(yè)年金方案報(bào)備材料的準(zhǔn)備、研究工作實(shí)施流程及細(xì)則，按照國(guó)資委和勞社部的要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，為方案報(bào)備和年金計(jì)劃的實(shí)施做了充分準(zhǔn)備。
2、實(shí)施員工健康體檢計(jì)劃。為貫徹集團(tuán)公司“健康一汽、關(guān)愛(ài)員工”的理念，落實(shí)“以人為本，和諧管理”的思想，逐步完善員工薪酬福利體系，不斷提高員工的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)員工體檢管理工作的通知》（一汽集團(tuán)人字20xx134號(hào)），要求進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范員工體檢管理工作，是從制度上落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)心員工生活的具體體現(xiàn)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止20xx年9月末集團(tuán)公司在長(zhǎng)約有4.5萬(wàn)名員工參加體檢，約占集團(tuán)在長(zhǎng)職工總?cè)藬?shù)的50%。
3、執(zhí)行職工帶薪年休假條例。為切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，提高職工生活質(zhì)量，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)務(wù)院《職工帶薪年休假條例》（一汽集團(tuán)人字20xx119號(hào)），要求各單位要統(tǒng)籌安排各類職工休假，在確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常秩序的情況下，做好職工的年休假計(jì)劃，并事先與員工溝通，盡可能滿足員工的休假需求。解放、轎車、鑄造公司、一汽-大眾公司結(jié)合實(shí)際情況，開(kāi)始落實(shí)員工帶薪休假政策，但有部分單位特別是即將改制企業(yè)落實(shí)的不好，需要集團(tuán)督促，防止增加補(bǔ)償費(fèi)用和勞動(dòng)爭(zhēng)議等問(wèn)題的發(fā)生。
4、盡心盡力為員工提供醫(yī)療保障。通過(guò)建立多層次、立體化的醫(yī)療保障體系，提高了參保員工的醫(yī)療保障水平，切實(shí)減輕了個(gè)人醫(yī)療負(fù)擔(dān)，特別是大病、重病、疑難病，尤其已經(jīng)成為透析患者群體救命的依靠。透析患者群體經(jīng)過(guò)賠付后，其個(gè)人現(xiàn)金負(fù)擔(dān)已降至10%以下。充分體現(xiàn)了以人為本、關(guān)愛(ài)員工、構(gòu)建和諧企業(yè)方面的經(jīng)營(yíng)管理思想和理念。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升人力資源管理人員的新法知識(shí)水平。為了提高集團(tuán)人事系統(tǒng)員工對(duì)《勞動(dòng)合同法》的普遍理解和全面掌握，分三個(gè)階段組織了系統(tǒng)員工培訓(xùn)。在《勞動(dòng)合同法（草案）》公布階段，開(kāi)展了為了解新法的價(jià)值取向，理解法律條文實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的意識(shí)培訓(xùn)；《勞動(dòng)合同法》頒布時(shí)，開(kāi)展了防范管理風(fēng)險(xiǎn)，減少執(zhí)法成本，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和執(zhí)法自覺(jué)性的技能培訓(xùn)；在《勞動(dòng)合同法》施行接近半年時(shí)，開(kāi)展了對(duì)貫徹新法過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題的針對(duì)性培訓(xùn)。
2、完善制度，為《勞動(dòng)合同法》實(shí)施奠定管理基礎(chǔ)。針對(duì)《勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)制定各項(xiàng)規(guī)章制度提出新的要求，積極組織各單位完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不適用《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》精神，修訂了《集團(tuán)公司勞動(dòng)合同管理規(guī)定》，為基層單位貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》提供了政策基礎(chǔ)。在省勞動(dòng)廳的監(jiān)督指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)了勞動(dòng)合同文本，為基層單位提供了勞動(dòng)合同范本。截止目前，集團(tuán)公司新版勞動(dòng)合同簽訂工作已圓滿完成。
3、規(guī)范管理，合理使用勞務(wù)用工?！秳趧?dòng)合同法》對(duì)勞務(wù)派遣提出了許多限制性和禁止性規(guī)定，其中明確規(guī)定了用人單位不得自設(shè)勞務(wù)派遣企業(yè)向本單位派遣勞務(wù)用工，這對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的勞務(wù)派遣企業(yè)—興業(yè)公司主要業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣產(chǎn)生了直接的影響。經(jīng)過(guò)深入研究和政策咨詢，為規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，決定把勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)從興業(yè)公司轉(zhuǎn)移出去，通過(guò)社會(huì)勞務(wù)派遣公司繼續(xù)為一汽提供勞務(wù)派遣服務(wù)。
1、對(duì)改制單位進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)與服務(wù)。做為集團(tuán)公司輔業(yè)改制小組成員之一，充分發(fā)揮職能作用，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。組織完成富奧公司改制人員安置收尾工作。包括安置費(fèi)用專項(xiàng)審計(jì)，內(nèi)退人員委托管理以及人員安置原始資料的存檔等工作。
2、加強(qiáng)人員安置政策研究，形成員工安置政策匯編。通過(guò)辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班進(jìn)行改制政策培訓(xùn)等方式對(duì)工裝等12個(gè)擬改制企業(yè)進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)。針對(duì)各改制單位遇到的特殊問(wèn)題、歷史遺留問(wèn)題，依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，研究并提出解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策及推進(jìn)改制工作提供了人事政策保障。
3、積極與省市有關(guān)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取政策。妥善處理了富奧公司解除合同人員失業(yè)手續(xù)辦理出現(xiàn)的特殊問(wèn)題；協(xié)調(diào)解決了廠辦大集體改革退養(yǎng)放假人員保險(xiǎn)接續(xù)問(wèn)題，為改革改制工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了有利條件。
1、改善大學(xué)生招聘流程。通過(guò)院校招聘，展現(xiàn)企業(yè)文化，打造“第一汽車”在學(xué)生心目中的優(yōu)秀雇主形象。采取企業(yè)宣傳廣告上網(wǎng)、宣傳資料進(jìn)校園、目標(biāo)院校現(xiàn)場(chǎng)宣講等多種方式，持續(xù)擴(kuò)大校園專場(chǎng)招聘，加強(qiáng)重點(diǎn)院校重點(diǎn)專業(yè)宣傳，吸引目標(biāo)學(xué)生對(duì)第一汽車的關(guān)注。優(yōu)化招聘流程設(shè)計(jì)，人事部門(mén)把握候選人的品質(zhì)、性格、發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)公司企業(yè)文化的適應(yīng)性，用人部門(mén)對(duì)候選人的專業(yè)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，各司其職，嚴(yán)把招聘入口關(guān)。20xx年共引進(jìn)大學(xué)生1425人（其中博士9人，碩士419人），滿足了各單位對(duì)人才的需求。
2、加大社會(huì)人才招聘力度。為滿足重點(diǎn)整車單位對(duì)成熟型人才的需求，采取有針對(duì)性宣傳、集中招聘與個(gè)別引進(jìn)相結(jié)合，開(kāi)展社會(huì)人才人引進(jìn)工作。截止目前，集團(tuán)公司共引進(jìn)社會(huì)人才179人，完成全年招聘計(jì)劃的85%，預(yù)計(jì)全年社會(huì)人才招聘比例將達(dá)到20%（占集團(tuán)年度人才招聘計(jì)劃），一定程度上緩解了項(xiàng)目性用人需求缺口較大的矛盾。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十五
20xx年我們?nèi)肆Y源部根據(jù)銀行管理員的指定完成了一年的工作任務(wù)，在一年中為銀行挖掘優(yōu)秀人才培養(yǎng)后備力量。現(xiàn)在我們?nèi)肆Y源對(duì)這一年工作簡(jiǎn)單總結(jié)。
我們?nèi)肆Y源部在20xx年間為我們銀行招聘了很多優(yōu)質(zhì)人才，在我們招聘中我們堅(jiān)持的原則是，寧缺毋濫，必須要保證我們招聘的人才符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，是符合要求的人才，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候也不光考慮招聘人才這一快，更考慮到招聘的費(fèi)用，節(jié)省成本是是必須做到的，在很多渠道上我們招聘的人才都不符合我們銀行的要求，為此我們?nèi)∠诉@方面的招聘，減少工作。有側(cè)重的去招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生，通過(guò)校招的方式去完成我們銀行對(duì)員工的招募，對(duì)于大學(xué)的學(xué)生，有這樣幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，他們更容易培養(yǎng)，也更加有活力，能夠?qū)︺y行作出更多的貢獻(xiàn)且更加適合培養(yǎng)忠誠(chéng)性，學(xué)校的學(xué)生也是方便進(jìn)行培訓(xùn)的，因?yàn)槿藬?shù)不，培訓(xùn)起來(lái)也方便，一次性花費(fèi)也少，需要宣傳的成本也相對(duì)較低，這樣也正適合我們銀行的需要，這也符合我們銀行的要求，為了增加招聘渠道我們?nèi)肆Y源對(duì)多加學(xué)校，招聘網(wǎng)站做了簡(jiǎn)單的考察，明確了其中的一些事情找到了其中的方法，完成了銀行交付的任務(wù)。
我們銀行有大量的人員，他們有的是后備人才，有的是上崗人員，對(duì)于不同的人我們都要給他們制定不同的培養(yǎng)機(jī)制，因?yàn)樵诓煌碾A段需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不同，我們必須要給我們的員工有足夠的提升空間讓他們可有有實(shí)力有能力去開(kāi)發(fā)更多的業(yè)務(wù)，每一個(gè)崗位對(duì)于員工的能力都是一次考驗(yàn)，對(duì)于這樣的考驗(yàn)我們也都會(huì)盡量幫助員工提升員工的基本素質(zhì)，讓員工能夠在崗位上勝任工作。培養(yǎng)不是一朝一夕之功。需要的是日積月累的積累需要的是我們?nèi)肆Υ罅ε囵B(yǎng)，更需要員工們的積極配合才能夠完成我們銀行下達(dá)的任務(wù)，完成我們工作的需要滿足市場(chǎng)的需要。
在我們銀行考勤是很重要的一塊，我們銀行和其他行業(yè)不同，但是考勤是必須的，對(duì)于每一個(gè)員工我們都有一個(gè)完成的任務(wù)指標(biāo)，只有達(dá)到了指標(biāo)之后才能夠勝任這份工作如果不能完成任務(wù)就無(wú)法勝任工作，對(duì)于這部分人我們選擇勸退，因?yàn)樗麄儗?duì)我們銀行的貢獻(xiàn)不夠能力不足也不是我們銀行所需要的人才，只有合適的人，愿意去工作的人才是我們銀行需要的，對(duì)于寄生蟲(chóng)我們銀行是堅(jiān)決反對(duì)的，我們獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)能力出眾的人，同樣對(duì)于那些不想好好工作只把這份工作不當(dāng)一回事的人給予警告勸解，我們?yōu)殂y行的發(fā)展一直不解努力。
在一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年中我們工作沒(méi)有出現(xiàn)任何重大問(wèn)題，都能夠完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)努力做好工作準(zhǔn)備。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十六
進(jìn)社聯(lián)已經(jīng)有2年多了，可能這是最后一篇工作總結(jié)了，估計(jì)也是最長(zhǎng)的一篇工作總結(jié)，下面的工作總結(jié)將從幾部分展開(kāi)。
為了讓小朋友們對(duì)不了解的工作有所了解，我就對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)很簡(jiǎn)短的描述。
1、新老交接大會(huì)
每年的新老交接大會(huì)其實(shí)就是新老部長(zhǎng)的交接儀式，但不像會(huì)長(zhǎng)大會(huì)那樣官方，是很溫馨的一個(gè)活動(dòng)。今年的新老交接也是同往年一樣又有人在這里熱淚盈眶，泣不成聲，總是這樣充滿感動(dòng)?；顒?dòng)整體氛圍很不錯(cuò)，大家最后都玩的很開(kāi)心?，F(xiàn)場(chǎng)布置很出彩。
（1）時(shí)間控制不到位：由于之前對(duì)時(shí)間的把握不充分，導(dǎo)致新部長(zhǎng)向老部長(zhǎng)送禮物環(huán)節(jié)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)后面的環(huán)節(jié)產(chǎn)生了一定影響，以后要注意對(duì)時(shí)間的把握。
（2）形式陳舊：形式過(guò)于陳舊不夠新穎，加上要求增加的一個(gè)環(huán)節(jié)，使送禮物時(shí)間過(guò)長(zhǎng)有些無(wú)聊，下一屆應(yīng)該針對(duì)送禮物的形式做一些改變，使其更新鮮，活潑。
2、十校研討會(huì)
十校研討會(huì)是為了解決社聯(lián)以及社團(tuán)的一些問(wèn)題和研究社聯(lián)社團(tuán)發(fā)展，而集合大學(xué)城十所高校的社聯(lián)代表在一起所開(kāi)的會(huì)議。同時(shí)要討論接下來(lái)的十校論壇的議題。
（1）會(huì)議提出了一些有建設(shè)性的意見(jiàn)，值得思考（詳見(jiàn)下面的十校發(fā)展論壇）。
（2）會(huì)議中后段討論氣氛非常熱烈。
（3）會(huì)后整理會(huì)議記錄，保留會(huì)議精華內(nèi)容。
（1）場(chǎng)地的問(wèn)題糾結(jié)了很久，險(xiǎn)些找不到場(chǎng)地，以后場(chǎng)地的借用還是越提前越好，另外要做好二手準(zhǔn)備。
（2）在會(huì)議開(kāi)始時(shí)氣氛過(guò)于沉悶。事先應(yīng)想好對(duì)策，找到調(diào)動(dòng)氣氛的方法。
（3）會(huì)議開(kāi)始前才發(fā)現(xiàn)文件打印錯(cuò)誤，以后要更加細(xì)心謹(jǐn)慎，對(duì)于時(shí)間等容易出錯(cuò)的地方要多次核對(duì)。
3、加分
對(duì)社聯(lián)及社團(tuán)人員進(jìn)行工作加分。
加分是每學(xué)期剛一到的第一天就要開(kāi)始，時(shí)間非常緊迫，如果這項(xiàng)工作能在假期就開(kāi)始著手準(zhǔn)備會(huì)使時(shí)間寬裕一些，或者在上一學(xué)期評(píng)優(yōu)過(guò)后就可以整理出一部分，那樣就能更便于日后的工作。
4、招新
這個(gè)就不用解釋了，大家肯定都明白是什么了。我把春招和秋招放在一起總結(jié)。由于招新的總結(jié)比較多，優(yōu)點(diǎn)就不說(shuō)了。
（1）物資預(yù)計(jì)不夠：此次物資預(yù)計(jì)過(guò)少，在派發(fā)時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重不足現(xiàn)象。下次如果允許要多印一些彩色折頁(yè)。
（2）有丟東西的現(xiàn)象，應(yīng)看管好攤位，避免此類事情再次發(fā)生，另外如果有其他部門(mén)的人讓代為保管東西，則只能說(shuō)可以放這里但不負(fù)責(zé)看管。
（3）紅布丟失，是由于中午沒(méi)有拿回辦公室。小件物品中午收攤后一定要放回辦公室，不可以同桌子等一起放在飯?zhí)谩?BR> （4）掃樓樓條等文本類東西印錯(cuò)，大家在做這類工作時(shí)一定要仔細(xì)認(rèn)真，不能在如此緊急的情況下出現(xiàn)這類錯(cuò)誤，要事先檢查好，不然只會(huì)措手不及。比如面試通知單的時(shí)間一定要檢查清楚。
（5）掃樓還是出現(xiàn)了不聽(tīng)安排的現(xiàn)象，雖然這種情況常有發(fā)生，但我們還是要繼續(xù)努力做好事先跟各部門(mén)的溝通工作。
（7）面試第一天，各面試官散漫，不知道自己都該做些什么，很亂。
（8）面試物資準(zhǔn)備不到位，白紙到面試開(kāi)始還沒(méi)有到位。
（9）雖然一直在倡導(dǎo)要做好面試官的培訓(xùn)工作，但這一工作一直沒(méi)有得到很好的落實(shí)，雖然這次秋招有了一個(gè)好的開(kāi)使，但顯然還是培訓(xùn)的不夠，以后在這方面我們要多加強(qiáng)一下，多查一些資料，學(xué)習(xí)一下。
5、hr系列培訓(xùn)
hr系列培訓(xùn)是針對(duì)社團(tuán)朋友們的培訓(xùn)，讓他們了解社聯(lián)的一些工作制度同時(shí)也學(xué)習(xí)一些公關(guān)禮儀及技術(shù)。
（1）現(xiàn)在的hr系列培訓(xùn)范圍比較全面，但是形式過(guò)于乏味，很多人社團(tuán)代表都是應(yīng)付了事。所以我們最主要的就是要在培訓(xùn)形式上下功夫，要吸引聽(tīng)眾興趣。
（2）公關(guān)禮儀培訓(xùn)和新聞視頻技術(shù)的培訓(xùn)可以考慮請(qǐng)一些專業(yè)人士來(lái)講解，增加講座的專業(yè)性。
（3）可以讓各部門(mén)的干事到其他部門(mén)的講座那里去當(dāng)聽(tīng)眾，學(xué)習(xí)一下不同的知識(shí)。
6、社團(tuán)換屆
這個(gè)就是人力比較常規(guī)的工作之一了，最大的的也是最根深蒂固的問(wèn)題就是換屆過(guò)于形式化的問(wèn)題了，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)不好解決，還是要繼續(xù)探索解決辦法。
再有就是統(tǒng)一換屆和一年兩換的爭(zhēng)論了。我覺(jué)得還是堅(jiān)持統(tǒng)一換屆的道路比較好，時(shí)間久了各社團(tuán)就會(huì)習(xí)慣這種統(tǒng)一的管理模式，再者換屆還涉及到加分評(píng)優(yōu)等很多其他問(wèn)題，統(tǒng)一換屆更便于這些工作的展開(kāi)，如果是一年兩換則會(huì)引發(fā)很多的問(wèn)題。
1、十校發(fā)展論壇
（1）論壇的形式不夠創(chuàng)新，會(huì)場(chǎng)氣氛過(guò)于沉悶。要多想一些調(diào)動(dòng)大家積極性的方法。
（2）之前的十校研討會(huì)提出了把十校論壇做成活動(dòng)月，如果做成活動(dòng)月所要耗費(fèi)的時(shí)間成本和金錢(qián)成本都過(guò)大，而活動(dòng)資金是有限的，所以，這一建議有些夸大顯得有些不切實(shí)際，但卻可以從中吸取一些有用的東西。確實(shí)我們可以擴(kuò)大論壇的影響力不一定只局限在一個(gè)下午，也不用只局限于一個(gè)類似于講座的形式。
2、鷹翔計(jì)劃
今年的鷹翔計(jì)劃是第一年從北校引進(jìn)，就兵敗滑鐵盧。
原本的鷹翔計(jì)劃應(yīng)該是一次帶領(lǐng)社團(tuán)朋友和社聯(lián)的同胞到戶外來(lái)一場(chǎng)由專業(yè)策劃公司策劃的素拓，只可惜最后遭到老師的阻攔只剩下兩場(chǎng)講座而已。
如果以后有可能希望繼續(xù)發(fā)展下去。
3、一些不算工作的工作
部門(mén)博客，公共郵箱的打理，要規(guī)范一些，現(xiàn)在的問(wèn)題是郵箱郵件太亂。博客日志分類不夠清楚，從這次的工作總結(jié)開(kāi)始，每次的總結(jié)就分為部長(zhǎng)，主管，干事三篇上傳，并注明時(shí)間段。
這個(gè)心愿就是部門(mén)的專業(yè)化道路，這也是幾年來(lái)咱們部門(mén)一直以來(lái)的努力方向。我們一直希望，人力資源部能夠越來(lái)越貼近這個(gè)名稱，真正做人力資源應(yīng)該做的事情?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面的去實(shí)踐。接下來(lái)就要靠下一屆去完成了。
1、專業(yè)培訓(xùn)
培訓(xùn)是人力資源很重要的一項(xiàng)職能，人力的hr系列培訓(xùn)只是針對(duì)社團(tuán)的。一直計(jì)劃著想對(duì)社聯(lián)的內(nèi)部做一些專業(yè)的培訓(xùn)，希望能邀請(qǐng)有名公司的人來(lái)做講師。這學(xué)期確實(shí)舉辦了兩場(chǎng)講座時(shí)比較專業(yè)的，但是并沒(méi)有達(dá)到想要的效果。希望以后能把這項(xiàng)工作做的更加完善，做到真正有用的培訓(xùn)。
2、專業(yè)化常規(guī)工作（應(yīng)該發(fā)展起來(lái)的常規(guī)工作）
（1）面試指導(dǎo)
（2）激勵(lì)方法
這方面我們還沒(méi)有涉及，但是提高成員工作效率的激勵(lì)方法也是我們要探索的部分。
（3）績(jī)效評(píng)估
現(xiàn)在的績(jī)效評(píng)估還很不專業(yè)，只是簡(jiǎn)單的互評(píng)而已。由于學(xué)生組織并沒(méi)有薪金制度所以真正的績(jī)效評(píng)估實(shí)行起來(lái)是有一定難度的，另外要條條框框來(lái)評(píng)估也會(huì)使組織的溫暖少了一些，所以做出一套堅(jiān)固制度化與人性化兩方面的績(jī)效評(píng)估方案，就是未來(lái)我們要探索的。
回顧在社聯(lián)在人力的2年多，我真的收獲了很多，也從不同的角度看待了一個(gè)組織的運(yùn)作，可以說(shuō)，作為干事的我們只是默默的低頭工作，師兄師姐交代我們做什么就做好什么就是了；做了主管的我則開(kāi)始有了一定的責(zé)任感，開(kāi)始主觀能動(dòng)的去看待一項(xiàng)活動(dòng)；而成為了部長(zhǎng)才真正體會(huì)到什么叫做責(zé)任，如果說(shuō)從前我們是覺(jué)得我是屬于人力的，我在這里有家的感覺(jué)，那么成為部長(zhǎng)之后則感覺(jué)是人力是我們的，我們要時(shí)刻去思考如何能讓它更好如何能讓小朋友們有家的感覺(jué)，如何讓這個(gè)家越來(lái)越溫暖。
因?yàn)橛辛松缏?lián)我的大學(xué)才變的有意義，如果假象一下我的大學(xué)沒(méi)有社聯(lián)沒(méi)有人力，那真是無(wú)法想像是怎么的空虛。每周二晚上又是怎樣的無(wú)聊。
來(lái)到社聯(lián)，最大的收獲就是收獲了這一大群朋友，08的師兄師姐，09的親愛(ài)的你們，和10，1這群可愛(ài)的師弟師妹。
現(xiàn)在也到了我快離任的時(shí)候了，但是我記得有人說(shuō)過(guò)，在這里只有離任沒(méi)有離開(kāi)。我愛(ài)人力，我愛(ài)社聯(lián)。
這里又要提到那句老老老部長(zhǎng)說(shuō)的話了“把社聯(lián)的`工作當(dāng)做一份事業(yè)來(lái)做，你將會(huì)收獲很多?！保碌饺缃癫耪嬲w會(huì)到這句話所包含的意義。希望小朋友們也能把社聯(lián)的工作當(dāng)做一份事業(yè)來(lái)做，把人力的工作當(dāng)做一份事業(yè)來(lái)做。希望你們能在人力這個(gè)溫暖的大家庭找到你們想要的，更希望你們能愛(ài)這個(gè)家。小盆友們，加油！
人力資源部主任工作總結(jié)篇一
20xx年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是20xx年最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己20xx年的思想和工作匯報(bào)如下：
人力資源部主任工作總結(jié)篇二
20xx年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的'收獲、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是20xx年最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己20xx年的思想和工作匯報(bào)如下：
左岸會(huì)所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者，主要任務(wù)是為會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作，確保會(huì)所各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查、各項(xiàng)人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保會(huì)所工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在每日的質(zhì)量檢查，持之以恒，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)溝通，提出解決的辦法，使其做到有問(wèn)題必有解決的方法。
2、會(huì)所為員工舉辦的“中秋節(jié)”的聚餐活動(dòng)工作中積極與各部門(mén)做好協(xié)調(diào)配合，對(duì)參加聚會(huì)的人員進(jìn)行有序的組織安排。
3、在公司每年舉行的“秋游活動(dòng)”做好各部人員安排，整個(gè)活動(dòng)期間未出現(xiàn)安全事故。
1、質(zhì)量檢查：（1）會(huì)所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)各項(xiàng)工作定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對(duì)存在的問(wèn)題與各部門(mén)經(jīng)理積極整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世會(huì)所管理的人在左岸會(huì)所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到會(huì)所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要熟練掌握，然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理知識(shí)，制定適應(yīng)于會(huì)所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法進(jìn)行深入的培訓(xùn)。
2、辦公室管理工作：（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。會(huì)所建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)經(jīng)理報(bào)修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保會(huì)所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會(huì)所現(xiàn)有7臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會(huì)所的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。（5）執(zhí)行各項(xiàng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。
3、考勤管理工作：xx年是會(huì)所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此會(huì)所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：（1）員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記。（2）員工的加班換休登記工作。（3）對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查。（4）對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益，在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近三個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了會(huì)所工作紀(jì)律。
4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。（2）人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20xx年9-12月共計(jì)入職24人、離職28人；現(xiàn)有在職共計(jì)人員xx人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營(yíng)業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財(cái)務(wù)部12人、廚務(wù)部xx人（3）對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)，填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工各項(xiàng)管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫(xiě)。
5、其它工作：（1）積極參加會(huì)所的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作與各項(xiàng)保障工作。（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會(huì)所的各項(xiàng)安全工作，特別是停車場(chǎng)的安全管理及茶室部、浴足部客人的財(cái)產(chǎn)、人身給安全工作帶來(lái)很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門(mén)經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時(shí)到各部門(mén)、員工宿舍進(jìn)行檢查，做好安全工作。（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
20xx年的工作有成績(jī)有不足，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐性；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，年終考核總結(jié)同時(shí)與會(huì)所目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到20xx年工作中去，我相信，我的20xx一定會(huì)是不平凡的一年。
20xx年12月xx日。
人力資源部主任工作總結(jié)篇三
1、質(zhì)量檢查：（1）會(huì)所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)各項(xiàng)工作定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對(duì)存在的問(wèn)題與各部門(mén)經(jīng)理積極整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世會(huì)所管理的人在左岸會(huì)所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到會(huì)所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要熟練掌握，然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理知識(shí)，制定適應(yīng)于會(huì)所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法進(jìn)行深入的培訓(xùn)。
2、辦公室管理工作：（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。會(huì)所建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)經(jīng)理報(bào)修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保會(huì)所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會(huì)所現(xiàn)有7臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會(huì)所的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。（5）執(zhí)行各項(xiàng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。
3、考勤管理工作：11年是會(huì)所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此會(huì)所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：1、員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；2、員工的加班換休登記工作；3、對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；4、對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益，在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近三個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了會(huì)所工作紀(jì)律。
4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。（2）人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20××年9―12月共計(jì)入職24人、離職28人；現(xiàn)有在職共計(jì)人員117人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營(yíng)業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財(cái)務(wù)部12人，、廚務(wù)部11人（3）對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)，填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工各項(xiàng)管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫(xiě)。
5、其它工作：（1）積極參加會(huì)所的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作與各項(xiàng)保障工作。（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會(huì)所的各項(xiàng)安全工作，特別是停車場(chǎng)的安全管理及茶室部、浴足部客人的財(cái)產(chǎn)、人身給安全工作帶來(lái)很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門(mén)經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時(shí)到各部門(mén)、員工宿舍進(jìn)行檢查，做好安全工作。（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
五、存在的問(wèn)題與不足20××年的工作有成績(jī)有不足，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐性；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與會(huì)所目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
20××年已經(jīng)過(guò)去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到20××年工作中去，我相信，我的20××一定會(huì)是不平凡的一年。
20××年12月11日。
人力資源部主任工作總結(jié)篇四
首先謹(jǐn)代表**公司全體干部員工向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心、支持、幫助**公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對(duì)象表示衷心的感謝!
開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧**的重要舉措。近年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，**公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽(tīng)取廣大客戶的意見(jiàn)，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將**公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
一、**公司基本情況。
**通信公司成立于****年**月，承擔(dān)**地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于**區(qū)**路**號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工**人，其中黨員**人，共青團(tuán)員**人，大專以上學(xué)歷**人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門(mén)。近年來(lái)，**公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及**全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到**的千家萬(wàn)戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況。
20xx年是電信改革重組的第一年，3g到來(lái)的第一年，在新形勢(shì)下，**分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)**區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《**市**區(qū)20xx-20xx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位。
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來(lái)，我公司共組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理***擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理***任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開(kāi)行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《**公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)代理商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
(2)開(kāi)展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人。
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開(kāi)展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問(wèn)題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)。
實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓*****客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開(kāi)展了營(yíng)業(yè)廳及*****客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)*****客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問(wèn)題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過(guò)網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)。
為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開(kāi)展“千萬(wàn)萬(wàn)”工程，設(shè)立了*個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營(yíng)業(yè)廳**家，網(wǎng)點(diǎn)***家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來(lái)，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長(zhǎng)和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門(mén)宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間在廣場(chǎng)、社區(qū)、工地開(kāi)展了各類宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對(duì)學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營(yíng)業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營(yíng)業(yè)廳**家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開(kāi)學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、現(xiàn)場(chǎng)銷售等多種形式開(kāi)展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評(píng)。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號(hào)覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成g網(wǎng)基站***多個(gè)，傳輸線路***公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是最大的事”，為提高查詢?cè)捹M(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營(yíng)業(yè)廳查詢外，我公司還開(kāi)辟了網(wǎng)站查詢、e-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過(guò)雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過(guò)程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見(jiàn)、服務(wù)信息透明可見(jiàn)。
在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3g體驗(yàn)區(qū)，通過(guò)這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超快感，體驗(yàn)可視電話的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了iphone專區(qū)，這是我們3g上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來(lái)的無(wú)限精彩。營(yíng)業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3g業(yè)務(wù)的發(fā)展做出最大的努力。
對(duì)于貴賓客戶，我們開(kāi)展了“空中充值”的活動(dòng)?；顒?dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營(yíng)業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。
對(duì)客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時(shí)開(kāi)通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂(lè)”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁(yè)就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加***號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號(hào)。
(六)健全考核，長(zhǎng)抓不懈。
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績(jī)、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過(guò)一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒(méi)有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是最大的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造**良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新**，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
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人力資源部主任工作總結(jié)篇五
20××年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20××年的工作之前，我回顧自己在20××年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20××年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20××年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是20××年最大的收獲?，F(xiàn)在，我將自己20××年的思想和工作匯報(bào)如下：
左岸會(huì)所辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終執(zhí)行者，主要任務(wù)是為會(huì)所領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理和員工做好服務(wù)工作，確保會(huì)所各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20××年工作總的指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量”。20××年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查、各項(xiàng)人事檔案、文件的整理、員工的培訓(xùn)方面。有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。
思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保會(huì)所工作不受影響或少受影響。
許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門(mén)和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。
1、在每日的質(zhì)量檢查，持之以恒，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)溝通，提出解決的辦法，使其做到有問(wèn)題必有解決的方法。
2、會(huì)所為員工舉辦的“中秋節(jié)”的聚餐活動(dòng)工作中積極與各部門(mén)做好協(xié)調(diào)配合，對(duì)參加聚會(huì)的人員進(jìn)行有序的組織安排。
3、在公司每年舉行的“秋游活動(dòng)”做好各部人員安排，整個(gè)活動(dòng)期間未出現(xiàn)安全事故。
1、質(zhì)量檢查：（1）會(huì)所的質(zhì)量檢查工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)各項(xiàng)工作定出規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不斷完善、對(duì)存在的問(wèn)題與各部門(mén)經(jīng)理積極整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世會(huì)所管理的人在左岸會(huì)所學(xué)習(xí)到企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)作流程。從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到會(huì)所的管理在工作中要求的是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求均要熟練掌握，然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)整個(gè)工作內(nèi)容理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終導(dǎo)致一些工作脫節(jié)。（2）積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理知識(shí)，制定適應(yīng)于會(huì)所發(fā)展的新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法進(jìn)行深入的培訓(xùn)。
2、辦公室管理工作：（1）對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。會(huì)所建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門(mén)經(jīng)理報(bào)修后經(jīng)總經(jīng)理同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保會(huì)所的工作不受影響。（2）辦公易耗品的保障：會(huì)所現(xiàn)有7臺(tái)計(jì)算機(jī)；2臺(tái)打印機(jī)；各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。（3）值班、休假工作按的安排，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門(mén)需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。（4）做好員工宿舍的督察工作，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng)，積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證會(huì)所的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。（5）執(zhí)行各項(xiàng)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過(guò)周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。
3、考勤管理工作：11年是會(huì)所制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年，考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此會(huì)所實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：1、員工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記；2、員工的加班換休登記工作；3、對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督，不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查；4、對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況，制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益，在做這項(xiàng)工作時(shí)，力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有，從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近三個(gè)月的磨合，基本上形成較完整的制度，通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了會(huì)所工作紀(jì)律。
4、人事管理：（1）積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門(mén)人事缺員情況下積極采取有效措施，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。（2）人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20××年9—12月共計(jì)入職24人、離職28人；現(xiàn)有在職共計(jì)人員117人，分別為：辦公室3人、人力資源部1人、營(yíng)業(yè)部8人、保安部15人、后勤部12人、茶室部25人、浴足部29人、工程部3人、財(cái)務(wù)部12人，、廚務(wù)部11人（3）對(duì)公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)，填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。（4）負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬與管理。（5）做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；（6）幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在總經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工各項(xiàng)管理制度、流程進(jìn)行的修訂編寫(xiě)。
5、其它工作：（1）積極參加會(huì)所的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作與各項(xiàng)保障工作。（2）協(xié)助總經(jīng)理做好會(huì)所的各項(xiàng)安全工作，特別是停車場(chǎng)的安全管理及茶室部、浴足部客人的財(cái)產(chǎn)、人身給安全工作帶來(lái)很大困難，依照總經(jīng)理的要求，不間斷地為各部門(mén)經(jīng)理及值班人員做好安全思想工作，不定時(shí)到各部門(mén)、員工宿舍進(jìn)行檢查，做好安全工作。（3）認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
五、存在的問(wèn)題與不足20××年的工作有成績(jī)有不足，自己意識(shí)到的問(wèn)題與不足主要有：工作易情緒化，尤其是對(duì)待自認(rèn)為是一些小事的時(shí)候，缺乏足夠的耐性；工作中有時(shí)還存在畏難情緒，對(duì)有的事情的困難準(zhǔn)備不足，缺乏追根究底的精神；后勤保障工作往往在組織活動(dòng)和接待過(guò)程、其它事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細(xì)節(jié)方面出現(xiàn)嚴(yán)重紕漏。因此，人力資源部的工作必須認(rèn)真反思、重新審視工作態(tài)度及工作過(guò)程中狠摳細(xì)節(jié)等問(wèn)題，需通過(guò)認(rèn)真檢討、反省，避免在以后工作中犯類似錯(cuò)誤。這些問(wèn)題的存在，阻礙著工作的發(fā)展，同時(shí)與會(huì)所目前良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)格格不入，都有待堅(jiān)決克服。同時(shí)肯定還有自己沒(méi)有意識(shí)到的缺點(diǎn)和問(wèn)題，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指正。
20××年已經(jīng)過(guò)去，所有對(duì)的、錯(cuò)的、成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，投入自己最大的激情和熱情到20××年工作中去，我相信，我的20××一定會(huì)是不平凡的一年。
人力資源部主任工作總結(jié)篇六
3200元(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點(diǎn)等)
當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，要想占領(lǐng)市場(chǎng)的制高點(diǎn)，保持企業(yè)穩(wěn)定高速的發(fā)展，必須深刻理解人力資源為企業(yè)第一重要資源的理念，而人力資源管理職能沿事務(wù)中心＿＿卓越績(jī)效中心＿＿公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化，企業(yè)的發(fā)展，對(duì)人力資源管理必須上升到戰(zhàn)略高度的要求越來(lái)越急切，人力資源必須以戰(zhàn)略性的思維去構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理體系，并不斷開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略性人力資本。那么，戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)踐應(yīng)如何落于實(shí)處？戰(zhàn)略性人力資源管理有哪些模式？應(yīng)運(yùn)用哪些系統(tǒng)思維和戰(zhàn)略管理工具？這是公司高管、直線經(jīng)理和hr人員必須面對(duì)和解決的重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
年底人力資源規(guī)劃既是對(duì)上一個(gè)人力資源管理年的盤(pán)點(diǎn)，又是對(duì)下一個(gè)人力資源管理周期的前瞻性統(tǒng)籌計(jì)劃，具有重要的先導(dǎo)性和全局性作用，是對(duì)企業(yè)發(fā)展有重大影響的戰(zhàn)略性工作，一個(gè)好的人力資源規(guī)劃將對(duì)人力資源管理及整個(gè)企業(yè)管理實(shí)施有效的指引和拉動(dòng)。那么，如何根據(jù)公司總的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)人力資源需求、合理確定人力資源發(fā)展目標(biāo)、整合資源及制定達(dá)成措施？這是公司管理高層及hr人員來(lái)年需認(rèn)真思考和實(shí)施的重要工作之一。
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)特邀著名人力資源管理咨詢專家、金牌培訓(xùn)師樂(lè)載兵博士來(lái)授課，樂(lè)博士將以他十多年外企工作和八年咨詢培訓(xùn)的豐富精湛經(jīng)驗(yàn)、如行云流水般的講授以及全程的實(shí)務(wù)輔導(dǎo)和互動(dòng)與您一起分享戰(zhàn)略性人力資源管理和人力資源規(guī)劃的最新知識(shí)、理念、工具及實(shí)戰(zhàn)技能。
戰(zhàn)略性人力資源管理大綱一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)
1、我們?nèi)绾蚊鎸?duì)智慧資本導(dǎo)向的時(shí)代
2、傳統(tǒng)的管理是否適合于知識(shí)型員工
3、從人力資源到戰(zhàn)略人力資本的實(shí)踐
4、基業(yè)常青企業(yè)的真正秘訣究竟何在
5、ceo=cho意味著戰(zhàn)略人力資源管理
二、戰(zhàn)略人力資源管理的最佳實(shí)踐
1、戰(zhàn)略人力資源管理的整體框架
2、人力資源戰(zhàn)略如何服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略
3、行業(yè)性質(zhì)、公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)人力戰(zhàn)略的影響
4、可操作的人力資源戰(zhàn)略框架模型
5、人才需求戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐
6、人才獲取戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐
7、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的最佳實(shí)踐
8、典型企業(yè)案例全程平行分享
三、戰(zhàn)略人力資源管理的系統(tǒng)思維及戰(zhàn)略工具
1、人力資源管理如何影響企業(yè)的績(jī)效；xxx有限公司
3、人力資源管理的投資收益率（roi）分析；
4、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略人力資源管理；
5、管理職能--hr對(duì)直線經(jīng)理的挑戰(zhàn)；
6、常見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及配套的人力資源戰(zhàn)略；
7、ceo對(duì)人力資源經(jīng)理的期望與要求；
8、常用的定量分析方法；
9、統(tǒng)計(jì)思維與戰(zhàn)略人力資源管理；
人力資源規(guī)劃課程大綱
第一部份人力資源管理年度總結(jié)1.0人力資源管理診斷
人力資源管理年度/季度報(bào)告18項(xiàng)內(nèi)容人力資源管理必須掌握的20個(gè)數(shù)據(jù)
1、年度/季度規(guī)劃注意事項(xiàng)
總經(jīng)理沒(méi)有企業(yè)年度規(guī)劃時(shí)，如何做好hr規(guī)劃年度/季度規(guī)劃注意事項(xiàng)
做好人力資源規(guī)劃必須獲取哪些數(shù)據(jù)和信息
2、組織體系規(guī)劃
如何量化評(píng)估上一年度組織架構(gòu)的合理性扁平式、矩陣式架構(gòu)設(shè)計(jì)與高效運(yùn)作
3、人力分配規(guī)劃
如何量化分析人員結(jié)構(gòu)的合理性
案例：某企業(yè)人力資源管理規(guī)劃步驟與階段
4、人力補(bǔ)充規(guī)劃
如何制定哪些崗位的人員必須外聘，哪些崗位的必須內(nèi)部培養(yǎng)的長(zhǎng)期規(guī)劃
內(nèi)部培養(yǎng)的人才如何從基層儲(chǔ)備開(kāi)始內(nèi)部供給分析與競(jìng)爭(zhēng)上崗操作實(shí)務(wù)
人力資源部如何成為企業(yè)內(nèi)部“人才供應(yīng)商”案例解析：淘汰機(jī)制模型分析xxx有限公司
5、教育培訓(xùn)規(guī)劃分析培訓(xùn)需求組織目標(biāo)分析法績(jī)效評(píng)估分析法
個(gè)人改善與發(fā)展分析法制訂培訓(xùn)計(jì)劃
公共課程培訓(xùn)安排績(jī)效改善培訓(xùn)安排個(gè)人提高培訓(xùn)安排
1、薪酬調(diào)整
2、績(jī)效考核
3、員工滿意度調(diào)查
如何圍繞員工滿意調(diào)查五大要素進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)如何根據(jù)調(diào)查結(jié)果制訂人力資源部重點(diǎn)工作
4、員工激勵(lì)機(jī)制十大工程建設(shè)
如何將看似虛幻的激勵(lì)機(jī)制變成實(shí)務(wù)工作激勵(lì)機(jī)制十大工程的建設(shè)與推行
案例：建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)模型
5、人力資源年度/季度工作計(jì)劃甘特圖
6、工作改善對(duì)策與實(shí)施計(jì)劃表
培訓(xùn)講師：樂(lè)載兵
企業(yè)管理博士，中山大學(xué)中外管理研究中心客座教授，首席管理顧問(wèn)；mba學(xué)位評(píng)委、講師；歷任過(guò)百事可樂(lè)-亞洲飲料有限公司、香港嘉華集團(tuán)、香港李錦記集團(tuán)人力資源經(jīng)理、總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。樂(lè)老師從91年便開(kāi)始在多家跨國(guó)機(jī)構(gòu)從事戰(zhàn)略、銷售團(tuán)隊(duì)及客戶服務(wù)管理、人力資源培訓(xùn)及管理工作，有著直屬帶領(lǐng)100人以上團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，93年在香港接受國(guó)內(nèi)最早一批的專業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練（ptt），并作為培訓(xùn)種子講師培訓(xùn)了近六千名人力資源師、內(nèi)訓(xùn)師。樂(lè)載兵老師獲得20xx、20xx、20xx年亞太人力資源研究協(xié)會(huì)、中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)“杰出管理咨詢師”、“中國(guó)人力資源優(yōu)秀培訓(xùn)師”、“中國(guó)十大人力資源專家”稱號(hào)，并被多家專業(yè)媒體評(píng)為“最受歡迎的培訓(xùn)師/咨詢師”。
樂(lè)載兵博士的課程采用啟發(fā)培訓(xùn)方式促進(jìn)學(xué)員提高認(rèn)識(shí)，通過(guò)實(shí)例講授演繹便于學(xué)員實(shí)際應(yīng)用，實(shí)施雙向互動(dòng)培訓(xùn)引發(fā)學(xué)員情景演練。幽默風(fēng)趣、互動(dòng)啟發(fā)式的授課風(fēng)格受到客戶和學(xué)員的一致好評(píng)。
樂(lè)老師曾培訓(xùn)過(guò)的部分客戶有：百事可樂(lè)、英國(guó)南新制藥、四川鋼鐵集團(tuán)、江西玉華水泥集團(tuán)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、廣東交通集團(tuán)、廣東化工集團(tuán)、廣東中旅集團(tuán)、志高空調(diào)集團(tuán)、格力電器集團(tuán)、一汽、琪雅化妝品集團(tuán)、東方賓館等不同行業(yè)客戶。
人力資源部主任工作總結(jié)篇七
20××年是左岸會(huì)所持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年，左岸會(huì)所各項(xiàng)工作正沿著“加強(qiáng)質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展。我的工作也是同左岸會(huì)所共同成長(zhǎng)的一年，總結(jié)20××年的工作之前，我回顧自己在20××年的109天的工作內(nèi)容。工作崗位、工作內(nèi)容該怎么總結(jié)呢？很多的事物總不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，重復(fù)中總有新的發(fā)現(xiàn)、新的收獲、新的思索。20××年是忙碌著工作的一年，但大多是被動(dòng)與忙亂；20××年是思考著工作的一年，更多的是主動(dòng)與從容，這應(yīng)該是20××年最大的收獲。現(xiàn)在，我將自己20××年的思想和工作匯報(bào)如下：
人力資源部主任工作總結(jié)篇八
根據(jù)飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進(jìn)行述職。在座的各位應(yīng)該絕大部分都認(rèn)識(shí)我，但可能也有極少數(shù)的不知道我是誰(shuí)，還是先讓我作一個(gè)自我介紹吧：我叫，現(xiàn)任客房部經(jīng)理。我是去年7月進(jìn)入飯店工作的，進(jìn)入飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實(shí)習(xí)了一個(gè)月，后于去年月被任命為人事部經(jīng)理，至今年月初，由于工作需要調(diào)任客房部經(jīng)理。下面我將進(jìn)入飯店工作以來(lái)的工作向大家作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，請(qǐng)大家對(duì)我的工作進(jìn)行評(píng)議，我真誠(chéng)的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評(píng)和指正。
我本是學(xué)工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術(shù)員不斷成長(zhǎng)為一個(gè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人。能夠成為管理近名員工的企業(yè)負(fù)責(zé)人，雖然曾經(jīng)也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標(biāo)，我一直在尋求機(jī)會(huì)。時(shí)至年月份，區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者公開(kāi)選拔考試，我毅然的報(bào)名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時(shí)，根據(jù)自身的愛(ài)好，我選擇了飯店，就這樣我義無(wú)反顧地跨進(jìn)了自己向往已久的服務(wù)行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來(lái)實(shí)踐服務(wù)的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對(duì)飯店專業(yè)知識(shí)一無(wú)所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，熟悉飯店的有關(guān)情況，我除了上班時(shí)間在工作中積極請(qǐng)教外，業(yè)余時(shí)間我借來(lái)或買(mǎi)來(lái)相關(guān)資料和書(shū)籍，認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)?？尚业氖牵M(jìn)店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)，讓我親身感受飯店的業(yè)務(wù)和管理，對(duì)飯店各點(diǎn)的情況也可以進(jìn)行較全面的了解，我充分把握這個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，轉(zhuǎn)換角色，摒棄管理者的身份，深入實(shí)際，認(rèn)真實(shí)踐，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。幾個(gè)月實(shí)習(xí)后，我感覺(jué)沒(méi)有白費(fèi)，我學(xué)業(yè)了不少的東西。在后來(lái)的工作中也充分證明，實(shí)習(xí)對(duì)我從事飯店管理工作確實(shí)受益匪淺。
在我擔(dān)任人事部經(jīng)理期間，帶領(lǐng)部門(mén)一班人，嚴(yán)格執(zhí)行飯店各項(xiàng)人事勞動(dòng)管理制度，協(xié)助總經(jīng)理搞好人事勞動(dòng)管理工作。在選人用人上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，不循私情，積極為總經(jīng)理諫言獻(xiàn)策，選聘合格的人員進(jìn)入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔(dān)任管理職位;在政策運(yùn)用上，充分發(fā)揮自己所學(xué)的法律知識(shí)，認(rèn)真研究落實(shí)有關(guān)人事勞動(dòng)政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關(guān)系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門(mén)管理上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，部門(mén)內(nèi)的各位成員積極要求上進(jìn)，各項(xiàng)工作基本都能干得有聲有色。在擔(dān)任人事部管理工作期間，同時(shí)管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經(jīng)常聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢(qián)，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經(jīng)得到飯店領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評(píng)。
在調(diào)客房部工作后的近四個(gè)月時(shí)間里，在房務(wù)總監(jiān)同志的親自指導(dǎo)下，在部門(mén)各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對(duì)客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項(xiàng)管理制度著手，對(duì)原有的制度認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，我深知管理制度在管理中的重要性;同時(shí)，積極掌握各項(xiàng)規(guī)范，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的規(guī)范都力爭(zhēng)做到心中有數(shù);在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教解決辦法，對(duì)不太明確的規(guī)范，也及時(shí)向總監(jiān)請(qǐng)教，并將獲得的經(jīng)驗(yàn)記入筆記本中。
在工作中，我認(rèn)真實(shí)踐自己的崗位職責(zé)，做好職責(zé)所要求的各項(xiàng)工作，雖然有時(shí)因經(jīng)驗(yàn)的久缺難以達(dá)到完美的效果，但我都盡力去做，力爭(zhēng)做到最好。在嚴(yán)以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭(zhēng)當(dāng)表率，我努力做到不以經(jīng)理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經(jīng)常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領(lǐng)班一起驗(yàn)收ok房;在會(huì)議接待較緊的情況下，我也經(jīng)常和員工們一道搬移桌椅，布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學(xué)到了不少東西，我也感到非常的充實(shí)。
其實(shí)，以我的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力和管理經(jīng)驗(yàn)，我深知自己不是一個(gè)好的經(jīng)理，我只有以高度的事業(yè)心和對(duì)飯店事業(yè)獻(xiàn)身的精神來(lái)彌補(bǔ)知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)的不足。我時(shí)時(shí)注意自身的角色和形象，秉承更嚴(yán)、更高、更好的指導(dǎo)思想，以實(shí)實(shí)在在干事，干實(shí)實(shí)在在事的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真扎實(shí)的干好每一項(xiàng)工作。同時(shí)，我深知學(xué)習(xí)的重要性，我抓住一切機(jī)會(huì)，向書(shū)本學(xué)，向老師學(xué)，向同事們學(xué)，走出去向外學(xué)，用科學(xué)的理論、老師們成功的管理經(jīng)驗(yàn)、同事們現(xiàn)成的業(yè)務(wù)總結(jié)以及其他酒店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)充實(shí)和完善自己。
我經(jīng)常在想，自己的進(jìn)步離不開(kāi)飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望飯店能有好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對(duì)飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點(diǎn)建議：一是需要完善中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)飯店三年、五年、十年乃至更長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進(jìn)取的方向，有追求的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印的向目標(biāo)邁進(jìn)。
三是重視人力資源管理，對(duì)原有人事管理從形式到裨進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，真正做到以人為本，新生人，關(guān)心人，樹(shù)立為人服務(wù)的觀念;把人力當(dāng)成資本，當(dāng)成能帶來(lái)更多價(jià)值的價(jià)值，而不只是把人力當(dāng)成成本，算人頭賬;把人力資源開(kāi)發(fā)放到首位，開(kāi)發(fā)和使用并重，加大員工培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入，使員工在工作的同時(shí)得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，特別是核心員工隊(duì)伍應(yīng)變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)信息的溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。
最后我想說(shuō)，如果說(shuō)我所在的部門(mén)工作有一定的成績(jī)，如果說(shuō)我個(gè)人的工作有點(diǎn)成效的話，這要?dú)w功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級(jí)們對(duì)我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對(duì)我的工作的理解和支持。
人力資源部主任工作總結(jié)篇九
從學(xué)期初通過(guò)了2次面試進(jìn)入hr的彼此都是陌生人到現(xiàn)在能與大家其樂(lè)融融地工作在一起，期間的時(shí)間并不算太長(zhǎng)，但在這里我們都在奔跑，放逐自己的夢(mèng)想，鍛煉自己，成長(zhǎng)與歡笑，這一切都是值得我們一輩子去珍惜的。
進(jìn)入hr的第一項(xiàng)任務(wù)是把活動(dòng)申請(qǐng)表貼到各宿舍樓公示，緊接著的活動(dòng)是10.1后出一個(gè)表演節(jié)目，社聯(lián)每個(gè)部門(mén)的全體新干事都需要參與其中。這是一個(gè)讓新干事盡快進(jìn)入社聯(lián)這個(gè)溫暖的大家庭的機(jī)會(huì)，同時(shí)也是一個(gè)讓新干事們認(rèn)識(shí)彼此并結(jié)交友誼的平臺(tái)。最終通過(guò)討論，部門(mén)敲定了節(jié)目—小品。從劇本的n次修改到每天晚上的一起排練，其中有著許多的意見(jiàn)及抱怨，也在過(guò)程中漸漸磨合，但這些都不重要，重要的是小hrs對(duì)這個(gè)表演傾注的熱情都讓身為其中一員的我很是感動(dòng)。這次表演雖然也有不足，但重要的是我們漸漸熟悉彼此。
hr系列培訓(xùn)活動(dòng)是進(jìn)入hr之后接到的大型活動(dòng)，主力軍是主管們。該活動(dòng)的前期任務(wù)是聯(lián)系各負(fù)責(zé)的社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)，通知出席表培訓(xùn)講座，后期任務(wù)是做好現(xiàn)場(chǎng)工作。在與各會(huì)長(zhǎng)溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)各會(huì)長(zhǎng)的性格特點(diǎn)，為以后的工作墊下了基礎(chǔ)，這項(xiàng)任務(wù)也提高了個(gè)人的溝通能力。后期任務(wù)主要是聽(tīng)從主管的安排，做好現(xiàn)場(chǎng)工作。當(dāng)然，其中也出現(xiàn)了許多無(wú)法預(yù)計(jì)的細(xì)節(jié)問(wèn)題，但這也讓我學(xué)習(xí)到了師兄師姐們處理問(wèn)題時(shí)臨危不懼的品質(zhì)。或許hr的事情比較瑣碎，但是越是瑣碎的事情越考驗(yàn)人的耐力與品質(zhì)，這一點(diǎn)也在以后的工作中漸漸體會(huì)到了。
該活動(dòng)主要是主管們用ppt展示向新干事們介紹社聯(lián)的有關(guān)歷史及在以后的工作中所需要謹(jǐn)慎的事情，在該活動(dòng)中有一句話我一直記在心里并努力踐行它——“把社聯(lián)的工作當(dāng)成一份事業(yè)來(lái)做，你會(huì)收獲得更多。”
該系列活動(dòng)初定是通過(guò)開(kāi)展講座及戶外活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的，但后來(lái)由于各種原因，最終只進(jìn)行講座。該次活動(dòng)由于后續(xù)狀況比較多導(dǎo)致后期任務(wù)的執(zhí)行出現(xiàn)了不少問(wèn)題，也在一定程度上對(duì)于與社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)的溝通問(wèn)題上產(chǎn)生了一些不必要的負(fù)面情緒，但看著師兄師姐們的淡定與樂(lè)觀，自己也淡然了不少。不過(guò)由于那時(shí)個(gè)人的學(xué)業(yè)問(wèn)題，自己對(duì)于這件事所關(guān)注的時(shí)間很少，自己也覺(jué)得很對(duì)不起大家，畢竟我們是一個(gè)整體。
本次活動(dòng)是本學(xué)年hr的最后一次任務(wù)，臨近收官，大家對(duì)本次活動(dòng)多了一份期待，少了一份毛躁，而本次活動(dòng)也算是本學(xué)年中干事們付出的精力較多的一次。監(jiān)督社團(tuán)換屆的前期任務(wù)是聯(lián)系并把紙質(zhì)內(nèi)容交給各社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)，告知他們其中的注意事項(xiàng)，后期任務(wù)是到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督各社團(tuán)換屆。當(dāng)然每次活動(dòng)都有不少的問(wèn)題，這次也不例外，一切都在跌跌撞撞中進(jìn)行，而我們也在其中學(xué)會(huì)責(zé)任二字。會(huì)長(zhǎng)大會(huì)是在期末沖刺階段期間舉行的，這或多或少給學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定的影響，但青春就是本錢(qián)，通過(guò)調(diào)整，把最后這一項(xiàng)任務(wù)順利地做好了。
如今寫(xiě)總結(jié)，所有事情歷歷在目，很感謝hr選擇了我，讓我融入這個(gè)溫暖的家，讓我體會(huì)到什么是“累并快樂(lè)著”，也讓我明白了什么是“負(fù)責(zé)任”。雖然這條路并不總是筆直的，雖然自己在這一學(xué)期并未向其他優(yōu)秀的伙伴那樣發(fā)光發(fā)熱，但能認(rèn)識(shí)到你們就足夠了，而我也會(huì)在明年繼續(xù)努力的。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十
20xx年，xx中心正式重新組建，為進(jìn)一步抓好部門(mén)案防工作責(zé)任制的落實(shí)，不斷提升案件查防工作水平，充分發(fā)揮案防保障維護(hù)作用，本中心嚴(yán)格按照省行、二級(jí)分行指示遵照?qǐng)?zhí)行相關(guān)規(guī)程，現(xiàn)將20xx年度客戶營(yíng)銷中心案防工作情況匯報(bào)如下：
作為一線營(yíng)銷部門(mén)，在全面開(kāi)展?fàn)I銷走訪的過(guò)程中，案防工作意識(shí)是業(yè)務(wù)正常開(kāi)展得保障，也是客戶經(jīng)理對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的保護(hù)傘。因此，客戶營(yíng)銷中心由部門(mén)經(jīng)理牽頭，部門(mén)副經(jīng)理協(xié)助組建案件防控領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)行業(yè)規(guī)定、我行規(guī)章制度對(duì)本部門(mén)員工定期進(jìn)行案防教育、風(fēng)險(xiǎn)排查, 不斷完善案防長(zhǎng)效機(jī)制情況，結(jié)合典型案例深入學(xué)習(xí)教育。及時(shí)對(duì)上級(jí)行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)事件典型案例，通過(guò)工作例會(huì)、周會(huì)等形式深入開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，規(guī)范員工操作行為，樹(shù)立員工合規(guī)理念，提升員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)20xx年全年安全無(wú)事故營(yíng)運(yùn)。
1、抓好員工案防意識(shí)培養(yǎng)。通過(guò)各類警示教育活動(dòng)，下發(fā)的案例分析，使員工通過(guò)本部門(mén)定期組織的內(nèi)控案防會(huì)議等形式強(qiáng)化學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工自我保護(hù)意識(shí)，根據(jù)我行規(guī)程結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，與全體員工簽訂《案防責(zé)任狀》，促使全員知曉本崗位工作職責(zé)及應(yīng)履行的案防職責(zé)，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，將案件防范工作責(zé)任制落實(shí)到部門(mén)與人。
2除集中、強(qiáng)化性學(xué)習(xí)外，結(jié)合日常實(shí)際工作情況定期召開(kāi)部門(mén)案防會(huì)議、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等，使內(nèi)控案防的學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)年度，形成內(nèi)控案防長(zhǎng)抓不懈的良好氛圍。
3、加強(qiáng)對(duì)案防工作的考核力度。結(jié)合案防重點(diǎn)內(nèi)容及案防形勢(shì)變化，及時(shí)修訂本部門(mén)內(nèi)控案防的考核細(xì)則，突出重點(diǎn)，加大對(duì)重點(diǎn)案防內(nèi)容的考核比重，有效落實(shí)人員的案防責(zé)任。
4、重點(diǎn)異常行為排查。組織開(kāi)展進(jìn)行全員重點(diǎn)異常行為的排查工作，通過(guò)個(gè)別
了解、小范圍征詢、家訪并結(jié)合業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)信息等手段多渠道掌握存在可疑行為的員工，對(duì)排查出有異常行為特征的人員納入重點(diǎn)關(guān)注人員管理，建立化解檔案，截止目前為止，部門(mén)無(wú)異常行為員工。
一是強(qiáng)化日常管理。加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，健全完善本部、本專業(yè)管理機(jī)制，案防領(lǐng)導(dǎo)小組將定期監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，督促落實(shí)各項(xiàng)整改。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾改。確保每一個(gè)員工、每一個(gè)崗位嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)金融政策、法律法規(guī)、各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程和管理要求。
二是堅(jiān)持“以人為本”發(fā)展理念，堅(jiān)持案防意識(shí)教育。加快培育先進(jìn)的能引領(lǐng)發(fā)展、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化管理模式。每月至少組織一次規(guī)章制度學(xué)習(xí)和內(nèi)控案防教育，并在管理中注重員工行為品德和職業(yè)操守，明確員工關(guān)鍵行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，確保每一位員工都能明確自己該做的和不該做的，自覺(jué)防范風(fēng)險(xiǎn)，積極引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀。
三是加強(qiáng)政策傳導(dǎo)力度。及時(shí)傳達(dá)和落實(shí)上級(jí)行有關(guān)制度、規(guī)定，制度性的要求必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)或業(yè)務(wù)實(shí)施前組織學(xué)習(xí)，并有針對(duì)性地組織開(kāi)展內(nèi)控和案防教育活動(dòng)，加強(qiáng)制度規(guī)定培訓(xùn)與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，確保員工熟練掌握本崗位最新、最強(qiáng)、最有效內(nèi)部控制操作流程、要求和風(fēng)險(xiǎn)防控內(nèi)容。
四是加強(qiáng)廉政內(nèi)控目標(biāo)管理。組織制定本部?jī)?nèi)控案防工作目標(biāo)和計(jì)劃，開(kāi)展內(nèi)控案防工作目標(biāo)考核，定期召開(kāi)內(nèi)控防范會(huì)議，研究案防和內(nèi)控管理方面的狀況和形勢(shì)，分析員工行為動(dòng)態(tài)，并研究制定解決方案，確保廉政內(nèi)控目標(biāo)序時(shí)完成。
五是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)管理。認(rèn)真落實(shí)重大事項(xiàng)和突發(fā)事件報(bào)告制度，明確管理職責(zé)，要求對(duì)本部門(mén)、本專業(yè)發(fā)生的重大事項(xiàng)和突發(fā)事件，按規(guī)定的程序和時(shí)限報(bào)告，以確保能在最短的時(shí)間內(nèi)采取有效的應(yīng)對(duì)措施，消除隱患和負(fù)面影響。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十一
進(jìn)入社聯(lián)人力到現(xiàn)在已經(jīng)有一年了，我們也開(kāi)展了各種各樣的形式豐富的活動(dòng)，有一開(kāi)始就接觸的全員培訓(xùn)，到后面的三色激流發(fā)展論壇，《鷹翔》計(jì)劃精英拓展?fàn)I，社聯(lián)九周年晚會(huì)，社團(tuán)的換屆工作，新會(huì)長(zhǎng)聘任儀式，培訓(xùn)平臺(tái)項(xiàng)目書(shū)。大體來(lái)說(shuō)，從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，人力資源部給予了我們干事各種各樣的學(xué)習(xí)甚至展現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)。更重要的是人力資源部的內(nèi)部比我想象中和諧的多，部長(zhǎng)、主管、干事能很好地打成一片，這樣一來(lái)，能讓我們的工作能夠更加順利地展開(kāi)，同時(shí)也能讓我們的關(guān)系在每一次的工作中得到加深，鞏固。常言道：和諧的工作環(huán)境能讓工作事半功倍。
因此，在如此的一個(gè)氛圍里面，我們的能力很大程度地得到了提到。就如我來(lái)說(shuō)，從一開(kāi)始連策劃書(shū)是什么東西也不懂的小女生，慢慢地學(xué)習(xí)，慢慢地經(jīng)歷一次又一次的活動(dòng)，到現(xiàn)在，已經(jīng)能夠很好地策劃一份方案，可以對(duì)別人甚至自己的方案加以大膽的評(píng)析，發(fā)表自己的意見(jiàn)，甚至是完善里面的各個(gè)方案，每一個(gè)執(zhí)行點(diǎn)，同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了如何很好地控制活動(dòng)中的情況的，進(jìn)行突發(fā)性的危機(jī)處理。就在這樣一次又一次的訓(xùn)練之中，我們的能力得到了很大的提高，我們的膽量也逐漸的增大。也許你會(huì)說(shuō)，能力只是一個(gè)非常廣泛的名詞，也許你會(huì)說(shuō)，你現(xiàn)在學(xué)到的寫(xiě)策劃書(shū)的能力，你以后在工作中一定能用得到嗎，浪費(fèi)這么多的時(shí)間是為了什么……面對(duì)這樣的疑問(wèn)，我所能夠做的就是非?？隙ǖ馗嬖V你，我的選擇是對(duì)的。在社聯(lián)人力里，我不僅僅是得到了文秘工作的能力，我不僅僅是得到如何開(kāi)展一個(gè)活動(dòng)的能力！我所能夠得到的，是從書(shū)本上無(wú)從學(xué)到的，是不加入如此的一個(gè)組織就無(wú)法學(xué)習(xí)到的能力，包括為人、處事。我相信，在這里學(xué)到的，并不一定全部都是日后我工作所能用到的，但是，我能清楚地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在學(xué)到的，一定對(duì)我現(xiàn)在，甚至未來(lái)有莫大的幫助。
盡管是搬搬凳子，吹吹氣球或者只是單單做一些現(xiàn)場(chǎng)布置的基礎(chǔ)性工作，又如何？基礎(chǔ)性的工作也有值得我們?nèi)ニ伎迹档梦覀內(nèi)ベM(fèi)勁的方面。在生活的上、在工作上，面對(duì)不想做的，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)變心態(tài)，與其忍受面前的工作，不如好好地享受它，那會(huì)是別一番的滋味；而面對(duì)自己想做的，又有能力去做的，我們就應(yīng)該主動(dòng)地爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，積極地施展用時(shí)間和精力學(xué)習(xí)得來(lái)的知識(shí)，讓活動(dòng)有你的加入而更加生輝。
別人都說(shuō)，大一的任務(wù)是不掛科。但是，在我看來(lái)，在不掛科之余，在我能力之內(nèi)，我希望我能更好地抓住時(shí)間，抓住機(jī)會(huì)，更好地做好秘書(shū)部里面的工作，更好地學(xué)習(xí)前輩、同學(xué)甚至是師弟師妹們教給我們的每一樣知識(shí)，在學(xué)會(huì)在做事之余好好的思考問(wèn)題，積累工作經(jīng)驗(yàn)，而不要當(dāng)了干事就只是會(huì)干事情的，因?yàn)檎f(shuō)實(shí)在的，很多事情都是經(jīng)驗(yàn)之談！到了日后，讓這些知識(shí)更好地運(yùn)用到我們的活動(dòng)中去，甚至是傳承下去。
而對(duì)于我，在學(xué)習(xí)上，是做到不掛科，但是這顯然是不足的，從進(jìn)入大學(xué)，適應(yīng)大學(xué)，加上學(xué)習(xí)和人力的工作，這占據(jù)了我大部分的時(shí)間。而且以后的學(xué)習(xí)科目會(huì)更加的難，學(xué)習(xí)的任務(wù)加重了，對(duì)于如何在秘書(shū)部里面更好的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，展開(kāi)新的實(shí)踐，還有處理好各種人事的關(guān)系，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，都是挑戰(zhàn)！都是我應(yīng)該勇敢地去面對(duì)的！都是我應(yīng)該全心全意去付出的！
之前的期末考試，我因?yàn)閷I(yè)的考試時(shí)間比較靠前，而失去了參加會(huì)長(zhǎng)聘任大會(huì)工作的機(jī)會(huì)，算上這一次，.年的會(huì)長(zhǎng)聘任大會(huì)我都缺席了，感覺(jué)很對(duì)不起大家。老實(shí)說(shuō)，那時(shí)候除了會(huì)長(zhǎng)聘任大會(huì)的第二天要考無(wú)機(jī)化學(xué)以外，我其實(shí)很害怕大學(xué)物.會(huì)掛的，所以那時(shí)候的三色激流的社團(tuán)承辦通知也是拼命寫(xiě)出來(lái)的，幸好這個(gè)通知沒(méi)有什么大礙，長(zhǎng)吁了一口氣，太好了。也幸好珊珊在后期調(diào)動(dòng)了一些多余東西，不然這個(gè)通知就累贅得見(jiàn)不得人了。三色激流到現(xiàn)在還是沒(méi)能出到什么完整的方案，真是慚愧。但是我們從收到的報(bào)名表中卻得到了很大的啟發(fā)，相信在之后的日子里面，我們接棒了，會(huì)把三個(gè)激流，鷹翔培訓(xùn)營(yíng)，.事會(huì)等各個(gè)工作都做的很好，絕對(duì)不會(huì)讓大家失望。
我們應(yīng)該積極地面對(duì)各個(gè)方面的事情，把大一的那一份熱情延續(xù)下去全力以赴，做到最好！
人力資源部主任工作總結(jié)篇十二
現(xiàn)有截止20xx年6月底，公司在職職工人數(shù)1212人，其中：河曲點(diǎn)561人，清水河點(diǎn)126人，大寧點(diǎn)143人，廣靈點(diǎn)268人，忻州點(diǎn)124人；生產(chǎn)人員802人、銷售人員56人、技術(shù)人員163人、財(cái)務(wù)人員29人、行政人員162人；臨時(shí)用工人員103人。
在冊(cè)人員中具有碩士以上學(xué)歷的15人，本科學(xué)歷37人，大專學(xué)歷272人，高中及以下學(xué)歷888人。
（一）規(guī)范公司員工的考勤與員工工資表制作工作
（三）按規(guī)定申報(bào)和繳納社會(huì)保險(xiǎn)
20xx年1-6月養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)第一次申報(bào)為572人，實(shí)際繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)正在統(tǒng)計(jì)匯總中，醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)第一次申報(bào)為572人，實(shí)際繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)正在統(tǒng)計(jì)中；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)為689人，實(shí)際繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)正在統(tǒng)計(jì)中；工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)為572人，實(shí)際繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)正在統(tǒng)計(jì)中。
（四）完成醫(yī)醫(yī)療保險(xiǎn)卡的申領(lǐng)和補(bǔ)辦工作
積極辦理公司員工的申領(lǐng)、公司員工有丟失醫(yī)?？▎?wèn)題時(shí)，及時(shí)為員工補(bǔ)辦，避免耽誤員工的治病問(wèn)題。
（六）完成了正常退休人員的審批工作
20xx年計(jì)劃退休6人，其中：在職退休6人、解除勞動(dòng)關(guān)系（提前）退休1人，截至到6月30日，正在為符合退休條件的人員辦理退休審批、核定等手續(xù)。
（一）員工的招聘工作
20xx年2月為了配合公司發(fā)展，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，充分發(fā)揮專業(yè)人員特長(zhǎng)，公司從20xx年初開(kāi)始在社會(huì)范圍內(nèi)公開(kāi)招聘，經(jīng)過(guò)報(bào)名、初試、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)最終錄用上崗大學(xué)畢業(yè)生14人。
（二）員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)工作
我部門(mén)于20xx年2月25日至5月1日期間，根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃的要求，結(jié)合公司的實(shí)際工作需要，主持對(duì)新上崗員工進(jìn)行了為其一星期的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，充分提高了新員工的工作能力和工作素質(zhì)。3月1日至5月1日對(duì)此14人劃分為倆組分別下炸藥車間和白炭黑生產(chǎn)車間進(jìn)行了生產(chǎn)實(shí)踐培訓(xùn)和鍛煉，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的.基礎(chǔ)。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)人事檔案管理
目前，全轄在職員工的個(gè)人信息采集錄入工作已全部完成，所有資料及時(shí)準(zhǔn)確。
（四）公司內(nèi)控管理制度的完善工作
1、由于人力資源部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于無(wú)序化工作，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
在下半年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人力資源部工作新思路、新方法，重點(diǎn)抓好以下三個(gè)方面的工作，促使人力資源部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
1、努力提高人力資源部人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十三
在本月月初，本部成員進(jìn)行了上月工作總結(jié)及本月工作初步計(jì)劃：繼續(xù)保持好的工作作風(fēng)，總結(jié)上月工作中存在的不足，并加以改正，認(rèn)真做好本月工作。成員將以嶄新的飽滿的工作熱情投入到以后的工作中?，F(xiàn)就本月的工作做以下總結(jié)：
本部成員認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待，協(xié)助其他部門(mén)圓滿完成本月的“第二屆現(xiàn)代教育技術(shù)大賽”活動(dòng)，使比賽取得圓滿成功，本月已做好了充分工作準(zhǔn)備，積極配合各部成員做好各項(xiàng)工作。在下個(gè)月我們即將迎來(lái)元旦，在本月月底，我們教育技術(shù)系將舉辦元旦晚會(huì)，在晚會(huì)中我們?nèi)肆Y源部將配合各個(gè)部門(mén)將晚會(huì)辦好，為大家呈現(xiàn)精彩的節(jié)目。
我們?nèi)肆Y源部組織“干事培訓(xùn)”活動(dòng)，并做好了充分的準(zhǔn)備工作，為加強(qiáng)宣傳力度，制作了海報(bào)，以吸引更多的同學(xué)積極參加到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)，提高自己在學(xué)生會(huì)各部門(mén)的工作能力和了解工作流程，完成了活動(dòng)的策劃，以保證活動(dòng)更好更順利的進(jìn)行，并為新成員的培訓(xùn)活動(dòng)做了準(zhǔn)備工作，完成了策劃，以更好地使新成員得到培訓(xùn)，使他們的能力得到提升，能更好的適應(yīng)未來(lái)的工作，促進(jìn)各個(gè)部門(mén)的發(fā)展。
相信在此過(guò)程中，我們會(huì)真正懂得了團(tuán)結(jié)就是力量。各部成員會(huì)兢兢業(yè)業(yè)，默默無(wú)聞的做著自己的分內(nèi)事，因?yàn)槲覀兌加幸粋€(gè)共同的信念，那就是把我們?nèi)肆Y源部建設(shè)得更好，為教育技術(shù)系學(xué)生會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)！
人力資源部主任工作總結(jié)篇十四
20xx年，人力資源部踐行“以人為本、和諧管理”理念，緊密圍繞企業(yè)的中心工作，充分發(fā)揮職能管理作用，全力支撐集團(tuán)公司“科學(xué)發(fā)展、和諧經(jīng)營(yíng)，共享新成果，共創(chuàng)新業(yè)績(jī)”，圓滿地完成了全年各項(xiàng)工作。
1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭講，剖析“以人為本、和諧管理”的精髓。思想先行，理論先導(dǎo)。為理清思路，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，部領(lǐng)導(dǎo)親自撰稿，親自主講，就何謂“以人為本”？何謂“和諧管理”？二者的關(guān)系？如何達(dá)到“以人為本、和諧管理”，由淺入深，由表及里的分析、論述。從理論上講清、講通，使“以人為本、和諧管理”的理念，入耳、入腦、入心，植入員工心田，和廣大員工產(chǎn)生共鳴。
2、發(fā)動(dòng)員工講，以“大家談”的形式進(jìn)行自我教育。為使“以人為本、和諧管理”理念得到廣大員工的認(rèn)同，使員工由聽(tīng)者變成講者，由被動(dòng)教育變成主動(dòng)教育，成立了由各室為單位的“學(xué)習(xí)研討”小組，每次選派1人，代表小組在部?jī)?nèi)的研討會(huì)上發(fā)言。在完成好日常工作的同時(shí)，大家利用工余及休息時(shí)間，查資料、找信息，從人與自然到人類社會(huì)，從古到今，從中醫(yī)理論到現(xiàn)代管理，充分闡述“以人為本、和諧管理”與現(xiàn)實(shí)工作的關(guān)系。共組織3次全員參加的專題研討會(huì)，21人登臺(tái)發(fā)言，經(jīng)過(guò)全員性地廣泛深入討論學(xué)習(xí)，大家對(duì)這一理念有了較為全面深入的理解和認(rèn)識(shí)。
3、系統(tǒng)培訓(xùn)講，在人力資源管理系統(tǒng)中牢固樹(shù)立“以人為本、和諧管理”理念。為迎接集團(tuán)公司20xx年“三大戰(zhàn)役”的挑戰(zhàn)，練好內(nèi)功，人力資源部舉辦了人事系統(tǒng)全員參加的脫產(chǎn)培訓(xùn)班。在進(jìn)行管理知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，每期都安排4個(gè)學(xué)時(shí)，由人力資源部二級(jí)經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管登臺(tái)進(jìn)行“以人為本、和諧管理”專題講座，把人力資源部?jī)?nèi)研討的成果，傳授給大家，使“以人為本、和諧管理”的理念，牢固樹(shù)立在人力資源系統(tǒng)人員頭腦中，指導(dǎo)人力資源管理的實(shí)踐。
1、改善改進(jìn)，加強(qiáng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)。總結(jié)了集團(tuán)公司20xx年以來(lái)核心人才隊(duì)伍建設(shè)工作的經(jīng)驗(yàn)與不足，重新明確了核心人才與拔尖人才的遴選范圍、標(biāo)準(zhǔn)及選拔程序，重新界定了集團(tuán)公司及各單位核心人才隊(duì)伍建設(shè)的各自管理職責(zé)，在此基礎(chǔ)上修訂下發(fā)了新的核心人才管理辦法。為全面推動(dòng)核心人才隊(duì)伍建設(shè)工作的深入開(kāi)展，重點(diǎn)實(shí)施了核心人才實(shí)名制做法，通過(guò)跟蹤落實(shí)，集團(tuán)公司80%以上單位已經(jīng)達(dá)到了實(shí)名制；對(duì)核心人才和拔尖人才實(shí)行分級(jí)管理，使培養(yǎng)方向更明確、培養(yǎng)目標(biāo)更清晰。
2、依據(jù)戰(zhàn)略，調(diào)整核心人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)?；诤诵娜瞬抨?duì)伍現(xiàn)狀分析及集團(tuán)改制改革后的發(fā)展需要，對(duì)應(yīng)集團(tuán)300萬(wàn)輛經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和自主加速的戰(zhàn)略要求，調(diào)整了核心人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，即通過(guò)實(shí)施第一汽車自主人才工程（“fzr”工程），利用五年左右時(shí)間，培養(yǎng)造就一支能夠有效支撐集團(tuán)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的400名高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者、800名高級(jí)技術(shù)和管理專家、800名高技操作師為龍頭的20xx0人的核心人才群體。
3、創(chuàng)新思路，完善非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高層次人才評(píng)聘工作。為促進(jìn)自主事業(yè)發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)高水平的專業(yè)技術(shù)管理人才及高技能的操作人才的職業(yè)激情，逐步打開(kāi)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高層次人才的職業(yè)化發(fā)展通道，切實(shí)解決“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”問(wèn)題。學(xué)習(xí)借鑒日本豐田汽車公司管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合原“綠區(qū)”人才評(píng)聘政策，重點(diǎn)圍繞職位資格體系建立，非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職位序列搭建，促進(jìn)非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)高層次人才的作用發(fā)揮。目前，生產(chǎn)制造技術(shù)部、技術(shù)中心“首席師”和“高級(jí)師”的評(píng)聘工作正在試點(diǎn)進(jìn)行之中。
4、規(guī)范管理，強(qiáng)化二級(jí)經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)二級(jí)經(jīng)理管理模式已無(wú)法對(duì)集團(tuán)公司發(fā)展戰(zhàn)略形成有效支持，集團(tuán)公司難以對(duì)各單位二級(jí)經(jīng)理聘任及隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮有效指導(dǎo)和監(jiān)督作用。在深入各單位調(diào)研的基礎(chǔ)上，從健全基礎(chǔ)管理制度入手，將二級(jí)經(jīng)理后備人員管理、二級(jí)經(jīng)理管理以及委派二級(jí)經(jīng)理管理統(tǒng)一納入集團(tuán)公司二級(jí)經(jīng)理管理程序，制定了新的二級(jí)經(jīng)理管理辦法，明確管理職責(zé)，理順管理流程，逐步形成了新的管理體系。
5、利用平臺(tái)，強(qiáng)化自主體系人才培養(yǎng)。充分利用合資合作的平臺(tái)，培養(yǎng)不同層次的人才。配合組織部選派了6個(gè)專業(yè)方向28名人員赴德崗位研修。研修人員經(jīng)過(guò)一年的研修后，已整體進(jìn)入一汽大眾公司進(jìn)行第三階段的崗位鍛煉。為培養(yǎng)自主體系現(xiàn)場(chǎng)管理人才，自20xx年5月份起，從自主體系主要單位選拔優(yōu)秀班組長(zhǎng)101人，共分為四個(gè)批次赴天津一汽豐田擔(dān)任班組長(zhǎng)進(jìn)行鍛煉。20xx年9月份啟動(dòng)了到期人員返回工作，經(jīng)積極協(xié)調(diào)溝通，返回人員均配置到各單位生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)崗位。為繼續(xù)發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)和tftm中方領(lǐng)導(dǎo)的共同努力爭(zhēng)取下，續(xù)派崗位由原定的23個(gè)增加到50個(gè)，為選拔班組長(zhǎng)赴tftm培養(yǎng)鍛煉提供了有利條件。
6、支持自主，做好二級(jí)經(jīng)理的委派、回任工作。為實(shí)現(xiàn)“支持合資企業(yè)建設(shè)，培養(yǎng)自主體系人才”的人才培養(yǎng)目標(biāo)，在總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上，將“對(duì)口委派、定向回任”的管理模式制度化，并用以指導(dǎo)20xx年到期人員回任和委派工作。本年度共12名人員到期回任，其中7名集中配置到豐越增能項(xiàng)目組，其余5人員均配置到自主體系相關(guān)單位亟需崗位。截止目前，共向天津一汽豐田等九個(gè)單位委派二級(jí)經(jīng)理97名。其中年內(nèi)新委派16名，93%來(lái)自對(duì)口單位。
1、提升職能體系能力，開(kāi)展人力資源系統(tǒng)員工培訓(xùn)。為滿足集團(tuán)“干自主”和“兩改觀”的戰(zhàn)略要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，全面開(kāi)展了人力資源系統(tǒng)員工培訓(xùn)。圍繞人力資源管理理念、管理基礎(chǔ)，以及人事、薪酬、培訓(xùn)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)管理技術(shù)方法與管理實(shí)踐，優(yōu)選了八門(mén)課程分8期實(shí)施全封閉脫產(chǎn)培訓(xùn)，每期培訓(xùn)時(shí)間為6天。目前，已完成了9期培訓(xùn)，576名員工參加了培訓(xùn)。
2、提高自主品牌質(zhì)量，開(kāi)展解放體系專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)。針對(duì)解放體系研發(fā)、技術(shù)、工藝、質(zhì)保、采購(gòu)體系人員，圍繞專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、材料與工藝標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用三個(gè)方面內(nèi)容開(kāi)展了培訓(xùn)。長(zhǎng)春地區(qū)共456人報(bào)名參加，計(jì)劃分8期進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，根據(jù)柳特公司、解放青島汽車廠、山汽改等外埠?jiǎn)挝坏囊?，集團(tuán)公司為其提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)師等服務(wù)支持，對(duì)山汽改90人、柳特45人，富奧126人進(jìn)行了培訓(xùn)。
3、提高任職能力，開(kāi)展二級(jí)經(jīng)理人員培訓(xùn)。
新聘二級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)。依據(jù)集團(tuán)二級(jí)經(jīng)理任職能力要求，圍繞目標(biāo)管理、運(yùn)營(yíng)管理、資源管理及自我管理四項(xiàng)管理功能構(gòu)建了培訓(xùn)平臺(tái)，結(jié)合崗位工作實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)課程與內(nèi)容設(shè)計(jì)，并對(duì)集團(tuán)新聘二級(jí)經(jīng)理實(shí)施平臺(tái)培訓(xùn)。截止到目前，累計(jì)培訓(xùn)新聘二級(jí)經(jīng)理102人。
在職二級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)。以提升二級(jí)經(jīng)理管理能力為目標(biāo)，結(jié)合工作實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展在職二級(jí)經(jīng)理的差異化培訓(xùn)，了解前沿的管理理念與方法，提高業(yè)務(wù)與管理水平，促進(jìn)工作過(guò)程中創(chuàng)新與改善。通過(guò)遴選優(yōu)秀的二級(jí)經(jīng)理，對(duì)其管理思想、管理手段、管理方法及管理技巧進(jìn)行系統(tǒng)歸納，開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)培訓(xùn)專題并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理經(jīng)驗(yàn)交流。截止到目前，累計(jì)培訓(xùn)二級(jí)經(jīng)理2300余人次。
4、提高解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題能力，開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)。圍繞班組現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)際問(wèn)題開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了平臺(tái)課程與內(nèi)容。對(duì)轎車公司、鑄造公司、富奧公司、山汽改等單位的班組長(zhǎng)，以現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)進(jìn)行了20期班組長(zhǎng)平臺(tái)培訓(xùn)，每期5天，累計(jì)培訓(xùn)470余人；圍繞重點(diǎn)自主品牌單位，以天津一汽豐田、一汽豐越、長(zhǎng)春豐發(fā)等豐田合資企業(yè)作為培訓(xùn)陣地，開(kāi)展班組長(zhǎng)崗位工作伴隨培訓(xùn)，提高班組長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題能力。
5、提高核心工種水平，開(kāi)展高技能人才培訓(xùn)。按照《20xx-20xx年高技能人才培養(yǎng)方案》，結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際生產(chǎn)需要，繼續(xù)開(kāi)展包括機(jī)械加工，工具鉗工，機(jī)修鉗工，維修電工四個(gè)工種的高技能人才培訓(xùn)，共計(jì)139人參加培訓(xùn)。利用長(zhǎng)春市政府高技能人才隊(duì)伍建設(shè)的培訓(xùn)平臺(tái)，開(kāi)展集團(tuán)高技能人才培訓(xùn)，并通過(guò)積極爭(zhēng)取，獲得長(zhǎng)春市政府高技能人才隊(duì)伍建設(shè)資金12.16萬(wàn)元，共組織12個(gè)工種100人參加。
6、培養(yǎng)復(fù)合型人才，開(kāi)展熟練技術(shù)工種“全線通”培訓(xùn)。20xx年，組織專家制定了集團(tuán)內(nèi)部汽車裝配工技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)掌握裝配崗位操作技能的多少，確定職業(yè)技能等級(jí)。解放和轎車公司安排專人負(fù)責(zé)管理，以班組長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)工程師為培訓(xùn)師，立足班組，利用工余時(shí)間在線上或技能訓(xùn)練場(chǎng)開(kāi)展技能訓(xùn)練、示范操作；在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工藝卡和標(biāo)準(zhǔn)操作卡、裝備工藝、部件工作原理、汽車構(gòu)造培訓(xùn)。20xx年，解放、轎車公司汽車整車裝配線員工共912人參加了集團(tuán)公司組織的中級(jí)職業(yè)技能鑒定，平均通過(guò)率為82.6%。
7、提高基本職業(yè)能力，開(kāi)展新入職大學(xué)生培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)在長(zhǎng)地區(qū)28期1145名大學(xué)生基本職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能集中培訓(xùn)，使新入職大學(xué)生樹(shù)立正確的工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，掌握科學(xué)有效的工作方法和基本工作技能，盡快適應(yīng)企業(yè)組織環(huán)境，完成從大學(xué)生到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。同時(shí)，對(duì)新入職大學(xué)生開(kāi)展了崗位實(shí)踐培訓(xùn)，使其了解、熟悉所在單位主導(dǎo)產(chǎn)品主要生產(chǎn)制造工藝及流程、生產(chǎn)組織形式和技術(shù)裝備，了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和主要業(yè)務(wù)流程，掌握崗位工作所需的基本業(yè)務(wù)技能。
8、借助技能大賽，促進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)有效開(kāi)展。組織參加了10月18日—20日在江蘇南通由中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國(guó)機(jī)械冶金建材工會(huì)主辦的“紫瑯杯”全國(guó)首屆發(fā)動(dòng)機(jī)裝調(diào)工職業(yè)技能大賽。本次比賽共有包括上汽集團(tuán)在內(nèi)的8大汽車集團(tuán)、24個(gè)子公司、33個(gè)機(jī)型的165名選手參賽。比賽分柴油機(jī)組和汽油機(jī)組。集團(tuán)公司奪得團(tuán)體總分第一名，并包攬柴油機(jī)組個(gè)人成績(jī)一、二等獎(jiǎng)。
1、推進(jìn)規(guī)范企業(yè)年金計(jì)劃的建立工作。根據(jù)勞社部20號(hào)令和23號(hào)令及國(guó)資委135號(hào)和152號(hào)文件精神，為規(guī)范建立和完善企業(yè)年金制度，提高職工退休后的基本生活水平，改善企業(yè)薪酬福利結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)薪酬的長(zhǎng)期激勵(lì)作用，一汽集團(tuán)積極推進(jìn)規(guī)范企業(yè)年金計(jì)劃的建立工作。20xx年完成企業(yè)年金方案，招標(biāo)擇優(yōu)選擇企業(yè)年金的服務(wù)機(jī)構(gòu)，完成5種9個(gè)管理合同的起草和談判工作，企業(yè)年金方案報(bào)備材料的準(zhǔn)備、研究工作實(shí)施流程及細(xì)則，按照國(guó)資委和勞社部的要求準(zhǔn)備相關(guān)材料，為方案報(bào)備和年金計(jì)劃的實(shí)施做了充分準(zhǔn)備。
2、實(shí)施員工健康體檢計(jì)劃。為貫徹集團(tuán)公司“健康一汽、關(guān)愛(ài)員工”的理念，落實(shí)“以人為本，和諧管理”的思想，逐步完善員工薪酬福利體系，不斷提高員工的身體素質(zhì)和生活質(zhì)量，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)員工體檢管理工作的通知》（一汽集團(tuán)人字20xx134號(hào)），要求進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范員工體檢管理工作，是從制度上落實(shí)集團(tuán)公司關(guān)心員工生活的具體體現(xiàn)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止20xx年9月末集團(tuán)公司在長(zhǎng)約有4.5萬(wàn)名員工參加體檢，約占集團(tuán)在長(zhǎng)職工總?cè)藬?shù)的50%。
3、執(zhí)行職工帶薪年休假條例。為切實(shí)維護(hù)職工的合法權(quán)益，提高職工生活質(zhì)量，及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)務(wù)院《職工帶薪年休假條例》（一汽集團(tuán)人字20xx119號(hào)），要求各單位要統(tǒng)籌安排各類職工休假，在確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常秩序的情況下，做好職工的年休假計(jì)劃，并事先與員工溝通，盡可能滿足員工的休假需求。解放、轎車、鑄造公司、一汽-大眾公司結(jié)合實(shí)際情況，開(kāi)始落實(shí)員工帶薪休假政策，但有部分單位特別是即將改制企業(yè)落實(shí)的不好，需要集團(tuán)督促，防止增加補(bǔ)償費(fèi)用和勞動(dòng)爭(zhēng)議等問(wèn)題的發(fā)生。
4、盡心盡力為員工提供醫(yī)療保障。通過(guò)建立多層次、立體化的醫(yī)療保障體系，提高了參保員工的醫(yī)療保障水平，切實(shí)減輕了個(gè)人醫(yī)療負(fù)擔(dān)，特別是大病、重病、疑難病，尤其已經(jīng)成為透析患者群體救命的依靠。透析患者群體經(jīng)過(guò)賠付后，其個(gè)人現(xiàn)金負(fù)擔(dān)已降至10%以下。充分體現(xiàn)了以人為本、關(guān)愛(ài)員工、構(gòu)建和諧企業(yè)方面的經(jīng)營(yíng)管理思想和理念。
1、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升人力資源管理人員的新法知識(shí)水平。為了提高集團(tuán)人事系統(tǒng)員工對(duì)《勞動(dòng)合同法》的普遍理解和全面掌握，分三個(gè)階段組織了系統(tǒng)員工培訓(xùn)。在《勞動(dòng)合同法（草案）》公布階段，開(kāi)展了為了解新法的價(jià)值取向，理解法律條文實(shí)質(zhì)內(nèi)涵的意識(shí)培訓(xùn)；《勞動(dòng)合同法》頒布時(shí)，開(kāi)展了防范管理風(fēng)險(xiǎn)，減少執(zhí)法成本，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和執(zhí)法自覺(jué)性的技能培訓(xùn)；在《勞動(dòng)合同法》施行接近半年時(shí)，開(kāi)展了對(duì)貫徹新法過(guò)程中出現(xiàn)的主要問(wèn)題的針對(duì)性培訓(xùn)。
2、完善制度，為《勞動(dòng)合同法》實(shí)施奠定管理基礎(chǔ)。針對(duì)《勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)制定各項(xiàng)規(guī)章制度提出新的要求，積極組織各單位完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不適用《勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)《勞動(dòng)合同法》精神，修訂了《集團(tuán)公司勞動(dòng)合同管理規(guī)定》，為基層單位貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)合同法》提供了政策基礎(chǔ)。在省勞動(dòng)廳的監(jiān)督指導(dǎo)下，設(shè)計(jì)了勞動(dòng)合同文本，為基層單位提供了勞動(dòng)合同范本。截止目前，集團(tuán)公司新版勞動(dòng)合同簽訂工作已圓滿完成。
3、規(guī)范管理，合理使用勞務(wù)用工?！秳趧?dòng)合同法》對(duì)勞務(wù)派遣提出了許多限制性和禁止性規(guī)定，其中明確規(guī)定了用人單位不得自設(shè)勞務(wù)派遣企業(yè)向本單位派遣勞務(wù)用工，這對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的勞務(wù)派遣企業(yè)—興業(yè)公司主要業(yè)務(wù)的勞務(wù)派遣產(chǎn)生了直接的影響。經(jīng)過(guò)深入研究和政策咨詢，為規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，決定把勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)從興業(yè)公司轉(zhuǎn)移出去，通過(guò)社會(huì)勞務(wù)派遣公司繼續(xù)為一汽提供勞務(wù)派遣服務(wù)。
1、對(duì)改制單位進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)與服務(wù)。做為集團(tuán)公司輔業(yè)改制小組成員之一，充分發(fā)揮職能作用，積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。組織完成富奧公司改制人員安置收尾工作。包括安置費(fèi)用專項(xiàng)審計(jì)，內(nèi)退人員委托管理以及人員安置原始資料的存檔等工作。
2、加強(qiáng)人員安置政策研究，形成員工安置政策匯編。通過(guò)辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班進(jìn)行改制政策培訓(xùn)等方式對(duì)工裝等12個(gè)擬改制企業(yè)進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)。針對(duì)各改制單位遇到的特殊問(wèn)題、歷史遺留問(wèn)題，依據(jù)國(guó)家相關(guān)政策，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，研究并提出解決方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策及推進(jìn)改制工作提供了人事政策保障。
3、積極與省市有關(guān)部門(mén)溝通，爭(zhēng)取政策。妥善處理了富奧公司解除合同人員失業(yè)手續(xù)辦理出現(xiàn)的特殊問(wèn)題；協(xié)調(diào)解決了廠辦大集體改革退養(yǎng)放假人員保險(xiǎn)接續(xù)問(wèn)題，為改革改制工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了有利條件。
1、改善大學(xué)生招聘流程。通過(guò)院校招聘，展現(xiàn)企業(yè)文化，打造“第一汽車”在學(xué)生心目中的優(yōu)秀雇主形象。采取企業(yè)宣傳廣告上網(wǎng)、宣傳資料進(jìn)校園、目標(biāo)院校現(xiàn)場(chǎng)宣講等多種方式，持續(xù)擴(kuò)大校園專場(chǎng)招聘，加強(qiáng)重點(diǎn)院校重點(diǎn)專業(yè)宣傳，吸引目標(biāo)學(xué)生對(duì)第一汽車的關(guān)注。優(yōu)化招聘流程設(shè)計(jì)，人事部門(mén)把握候選人的品質(zhì)、性格、發(fā)展?jié)摿σ约皩?duì)公司企業(yè)文化的適應(yīng)性，用人部門(mén)對(duì)候選人的專業(yè)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，各司其職，嚴(yán)把招聘入口關(guān)。20xx年共引進(jìn)大學(xué)生1425人（其中博士9人，碩士419人），滿足了各單位對(duì)人才的需求。
2、加大社會(huì)人才招聘力度。為滿足重點(diǎn)整車單位對(duì)成熟型人才的需求，采取有針對(duì)性宣傳、集中招聘與個(gè)別引進(jìn)相結(jié)合，開(kāi)展社會(huì)人才人引進(jìn)工作。截止目前，集團(tuán)公司共引進(jìn)社會(huì)人才179人，完成全年招聘計(jì)劃的85%，預(yù)計(jì)全年社會(huì)人才招聘比例將達(dá)到20%（占集團(tuán)年度人才招聘計(jì)劃），一定程度上緩解了項(xiàng)目性用人需求缺口較大的矛盾。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十五
20xx年我們?nèi)肆Y源部根據(jù)銀行管理員的指定完成了一年的工作任務(wù)，在一年中為銀行挖掘優(yōu)秀人才培養(yǎng)后備力量。現(xiàn)在我們?nèi)肆Y源對(duì)這一年工作簡(jiǎn)單總結(jié)。
我們?nèi)肆Y源部在20xx年間為我們銀行招聘了很多優(yōu)質(zhì)人才，在我們招聘中我們堅(jiān)持的原則是，寧缺毋濫，必須要保證我們招聘的人才符合我們的標(biāo)準(zhǔn)，是符合要求的人才，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候也不光考慮招聘人才這一快，更考慮到招聘的費(fèi)用，節(jié)省成本是是必須做到的，在很多渠道上我們招聘的人才都不符合我們銀行的要求，為此我們?nèi)∠诉@方面的招聘，減少工作。有側(cè)重的去招聘剛畢業(yè)的大學(xué)生，通過(guò)校招的方式去完成我們銀行對(duì)員工的招募，對(duì)于大學(xué)的學(xué)生，有這樣幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，他們更容易培養(yǎng)，也更加有活力，能夠?qū)︺y行作出更多的貢獻(xiàn)且更加適合培養(yǎng)忠誠(chéng)性，學(xué)校的學(xué)生也是方便進(jìn)行培訓(xùn)的，因?yàn)槿藬?shù)不，培訓(xùn)起來(lái)也方便，一次性花費(fèi)也少，需要宣傳的成本也相對(duì)較低，這樣也正適合我們銀行的需要，這也符合我們銀行的要求，為了增加招聘渠道我們?nèi)肆Y源對(duì)多加學(xué)校，招聘網(wǎng)站做了簡(jiǎn)單的考察，明確了其中的一些事情找到了其中的方法，完成了銀行交付的任務(wù)。
我們銀行有大量的人員，他們有的是后備人才，有的是上崗人員，對(duì)于不同的人我們都要給他們制定不同的培養(yǎng)機(jī)制，因?yàn)樵诓煌碾A段需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也不同，我們必須要給我們的員工有足夠的提升空間讓他們可有有實(shí)力有能力去開(kāi)發(fā)更多的業(yè)務(wù)，每一個(gè)崗位對(duì)于員工的能力都是一次考驗(yàn)，對(duì)于這樣的考驗(yàn)我們也都會(huì)盡量幫助員工提升員工的基本素質(zhì)，讓員工能夠在崗位上勝任工作。培養(yǎng)不是一朝一夕之功。需要的是日積月累的積累需要的是我們?nèi)肆Υ罅ε囵B(yǎng)，更需要員工們的積極配合才能夠完成我們銀行下達(dá)的任務(wù)，完成我們工作的需要滿足市場(chǎng)的需要。
在我們銀行考勤是很重要的一塊，我們銀行和其他行業(yè)不同，但是考勤是必須的，對(duì)于每一個(gè)員工我們都有一個(gè)完成的任務(wù)指標(biāo)，只有達(dá)到了指標(biāo)之后才能夠勝任這份工作如果不能完成任務(wù)就無(wú)法勝任工作，對(duì)于這部分人我們選擇勸退，因?yàn)樗麄儗?duì)我們銀行的貢獻(xiàn)不夠能力不足也不是我們銀行所需要的人才，只有合適的人，愿意去工作的人才是我們銀行需要的，對(duì)于寄生蟲(chóng)我們銀行是堅(jiān)決反對(duì)的，我們獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)能力出眾的人，同樣對(duì)于那些不想好好工作只把這份工作不當(dāng)一回事的人給予警告勸解，我們?yōu)殂y行的發(fā)展一直不解努力。
在一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年中我們工作沒(méi)有出現(xiàn)任何重大問(wèn)題，都能夠完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)努力做好工作準(zhǔn)備。
人力資源部主任工作總結(jié)篇十六
進(jìn)社聯(lián)已經(jīng)有2年多了，可能這是最后一篇工作總結(jié)了，估計(jì)也是最長(zhǎng)的一篇工作總結(jié)，下面的工作總結(jié)將從幾部分展開(kāi)。
為了讓小朋友們對(duì)不了解的工作有所了解，我就對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一個(gè)很簡(jiǎn)短的描述。
1、新老交接大會(huì)
每年的新老交接大會(huì)其實(shí)就是新老部長(zhǎng)的交接儀式，但不像會(huì)長(zhǎng)大會(huì)那樣官方，是很溫馨的一個(gè)活動(dòng)。今年的新老交接也是同往年一樣又有人在這里熱淚盈眶，泣不成聲，總是這樣充滿感動(dòng)?；顒?dòng)整體氛圍很不錯(cuò)，大家最后都玩的很開(kāi)心?，F(xiàn)場(chǎng)布置很出彩。
（1）時(shí)間控制不到位：由于之前對(duì)時(shí)間的把握不充分，導(dǎo)致新部長(zhǎng)向老部長(zhǎng)送禮物環(huán)節(jié)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)后面的環(huán)節(jié)產(chǎn)生了一定影響，以后要注意對(duì)時(shí)間的把握。
（2）形式陳舊：形式過(guò)于陳舊不夠新穎，加上要求增加的一個(gè)環(huán)節(jié)，使送禮物時(shí)間過(guò)長(zhǎng)有些無(wú)聊，下一屆應(yīng)該針對(duì)送禮物的形式做一些改變，使其更新鮮，活潑。
2、十校研討會(huì)
十校研討會(huì)是為了解決社聯(lián)以及社團(tuán)的一些問(wèn)題和研究社聯(lián)社團(tuán)發(fā)展，而集合大學(xué)城十所高校的社聯(lián)代表在一起所開(kāi)的會(huì)議。同時(shí)要討論接下來(lái)的十校論壇的議題。
（1）會(huì)議提出了一些有建設(shè)性的意見(jiàn)，值得思考（詳見(jiàn)下面的十校發(fā)展論壇）。
（2）會(huì)議中后段討論氣氛非常熱烈。
（3）會(huì)后整理會(huì)議記錄，保留會(huì)議精華內(nèi)容。
（1）場(chǎng)地的問(wèn)題糾結(jié)了很久，險(xiǎn)些找不到場(chǎng)地，以后場(chǎng)地的借用還是越提前越好，另外要做好二手準(zhǔn)備。
（2）在會(huì)議開(kāi)始時(shí)氣氛過(guò)于沉悶。事先應(yīng)想好對(duì)策，找到調(diào)動(dòng)氣氛的方法。
（3）會(huì)議開(kāi)始前才發(fā)現(xiàn)文件打印錯(cuò)誤，以后要更加細(xì)心謹(jǐn)慎，對(duì)于時(shí)間等容易出錯(cuò)的地方要多次核對(duì)。
3、加分
對(duì)社聯(lián)及社團(tuán)人員進(jìn)行工作加分。
加分是每學(xué)期剛一到的第一天就要開(kāi)始，時(shí)間非常緊迫，如果這項(xiàng)工作能在假期就開(kāi)始著手準(zhǔn)備會(huì)使時(shí)間寬裕一些，或者在上一學(xué)期評(píng)優(yōu)過(guò)后就可以整理出一部分，那樣就能更便于日后的工作。
4、招新
這個(gè)就不用解釋了，大家肯定都明白是什么了。我把春招和秋招放在一起總結(jié)。由于招新的總結(jié)比較多，優(yōu)點(diǎn)就不說(shuō)了。
（1）物資預(yù)計(jì)不夠：此次物資預(yù)計(jì)過(guò)少，在派發(fā)時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重不足現(xiàn)象。下次如果允許要多印一些彩色折頁(yè)。
（2）有丟東西的現(xiàn)象，應(yīng)看管好攤位，避免此類事情再次發(fā)生，另外如果有其他部門(mén)的人讓代為保管東西，則只能說(shuō)可以放這里但不負(fù)責(zé)看管。
（3）紅布丟失，是由于中午沒(méi)有拿回辦公室。小件物品中午收攤后一定要放回辦公室，不可以同桌子等一起放在飯?zhí)谩?BR> （4）掃樓樓條等文本類東西印錯(cuò)，大家在做這類工作時(shí)一定要仔細(xì)認(rèn)真，不能在如此緊急的情況下出現(xiàn)這類錯(cuò)誤，要事先檢查好，不然只會(huì)措手不及。比如面試通知單的時(shí)間一定要檢查清楚。
（5）掃樓還是出現(xiàn)了不聽(tīng)安排的現(xiàn)象，雖然這種情況常有發(fā)生，但我們還是要繼續(xù)努力做好事先跟各部門(mén)的溝通工作。
（7）面試第一天，各面試官散漫，不知道自己都該做些什么，很亂。
（8）面試物資準(zhǔn)備不到位，白紙到面試開(kāi)始還沒(méi)有到位。
（9）雖然一直在倡導(dǎo)要做好面試官的培訓(xùn)工作，但這一工作一直沒(méi)有得到很好的落實(shí)，雖然這次秋招有了一個(gè)好的開(kāi)使，但顯然還是培訓(xùn)的不夠，以后在這方面我們要多加強(qiáng)一下，多查一些資料，學(xué)習(xí)一下。
5、hr系列培訓(xùn)
hr系列培訓(xùn)是針對(duì)社團(tuán)朋友們的培訓(xùn)，讓他們了解社聯(lián)的一些工作制度同時(shí)也學(xué)習(xí)一些公關(guān)禮儀及技術(shù)。
（1）現(xiàn)在的hr系列培訓(xùn)范圍比較全面，但是形式過(guò)于乏味，很多人社團(tuán)代表都是應(yīng)付了事。所以我們最主要的就是要在培訓(xùn)形式上下功夫，要吸引聽(tīng)眾興趣。
（2）公關(guān)禮儀培訓(xùn)和新聞視頻技術(shù)的培訓(xùn)可以考慮請(qǐng)一些專業(yè)人士來(lái)講解，增加講座的專業(yè)性。
（3）可以讓各部門(mén)的干事到其他部門(mén)的講座那里去當(dāng)聽(tīng)眾，學(xué)習(xí)一下不同的知識(shí)。
6、社團(tuán)換屆
這個(gè)就是人力比較常規(guī)的工作之一了，最大的的也是最根深蒂固的問(wèn)題就是換屆過(guò)于形式化的問(wèn)題了，這個(gè)問(wèn)題確實(shí)不好解決，還是要繼續(xù)探索解決辦法。
再有就是統(tǒng)一換屆和一年兩換的爭(zhēng)論了。我覺(jué)得還是堅(jiān)持統(tǒng)一換屆的道路比較好，時(shí)間久了各社團(tuán)就會(huì)習(xí)慣這種統(tǒng)一的管理模式，再者換屆還涉及到加分評(píng)優(yōu)等很多其他問(wèn)題，統(tǒng)一換屆更便于這些工作的展開(kāi)，如果是一年兩換則會(huì)引發(fā)很多的問(wèn)題。
1、十校發(fā)展論壇
（1）論壇的形式不夠創(chuàng)新，會(huì)場(chǎng)氣氛過(guò)于沉悶。要多想一些調(diào)動(dòng)大家積極性的方法。
（2）之前的十校研討會(huì)提出了把十校論壇做成活動(dòng)月，如果做成活動(dòng)月所要耗費(fèi)的時(shí)間成本和金錢(qián)成本都過(guò)大，而活動(dòng)資金是有限的，所以，這一建議有些夸大顯得有些不切實(shí)際，但卻可以從中吸取一些有用的東西。確實(shí)我們可以擴(kuò)大論壇的影響力不一定只局限在一個(gè)下午，也不用只局限于一個(gè)類似于講座的形式。
2、鷹翔計(jì)劃
今年的鷹翔計(jì)劃是第一年從北校引進(jìn)，就兵敗滑鐵盧。
原本的鷹翔計(jì)劃應(yīng)該是一次帶領(lǐng)社團(tuán)朋友和社聯(lián)的同胞到戶外來(lái)一場(chǎng)由專業(yè)策劃公司策劃的素拓，只可惜最后遭到老師的阻攔只剩下兩場(chǎng)講座而已。
如果以后有可能希望繼續(xù)發(fā)展下去。
3、一些不算工作的工作
部門(mén)博客，公共郵箱的打理，要規(guī)范一些，現(xiàn)在的問(wèn)題是郵箱郵件太亂。博客日志分類不夠清楚，從這次的工作總結(jié)開(kāi)始，每次的總結(jié)就分為部長(zhǎng)，主管，干事三篇上傳，并注明時(shí)間段。
這個(gè)心愿就是部門(mén)的專業(yè)化道路，這也是幾年來(lái)咱們部門(mén)一直以來(lái)的努力方向。我們一直希望，人力資源部能夠越來(lái)越貼近這個(gè)名稱，真正做人力資源應(yīng)該做的事情?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面的去實(shí)踐。接下來(lái)就要靠下一屆去完成了。
1、專業(yè)培訓(xùn)
培訓(xùn)是人力資源很重要的一項(xiàng)職能，人力的hr系列培訓(xùn)只是針對(duì)社團(tuán)的。一直計(jì)劃著想對(duì)社聯(lián)的內(nèi)部做一些專業(yè)的培訓(xùn)，希望能邀請(qǐng)有名公司的人來(lái)做講師。這學(xué)期確實(shí)舉辦了兩場(chǎng)講座時(shí)比較專業(yè)的，但是并沒(méi)有達(dá)到想要的效果。希望以后能把這項(xiàng)工作做的更加完善，做到真正有用的培訓(xùn)。
2、專業(yè)化常規(guī)工作（應(yīng)該發(fā)展起來(lái)的常規(guī)工作）
（1）面試指導(dǎo)
（2）激勵(lì)方法
這方面我們還沒(méi)有涉及，但是提高成員工作效率的激勵(lì)方法也是我們要探索的部分。
（3）績(jī)效評(píng)估
現(xiàn)在的績(jī)效評(píng)估還很不專業(yè)，只是簡(jiǎn)單的互評(píng)而已。由于學(xué)生組織并沒(méi)有薪金制度所以真正的績(jī)效評(píng)估實(shí)行起來(lái)是有一定難度的，另外要條條框框來(lái)評(píng)估也會(huì)使組織的溫暖少了一些，所以做出一套堅(jiān)固制度化與人性化兩方面的績(jī)效評(píng)估方案，就是未來(lái)我們要探索的。
回顧在社聯(lián)在人力的2年多，我真的收獲了很多，也從不同的角度看待了一個(gè)組織的運(yùn)作，可以說(shuō)，作為干事的我們只是默默的低頭工作，師兄師姐交代我們做什么就做好什么就是了；做了主管的我則開(kāi)始有了一定的責(zé)任感，開(kāi)始主觀能動(dòng)的去看待一項(xiàng)活動(dòng)；而成為了部長(zhǎng)才真正體會(huì)到什么叫做責(zé)任，如果說(shuō)從前我們是覺(jué)得我是屬于人力的，我在這里有家的感覺(jué)，那么成為部長(zhǎng)之后則感覺(jué)是人力是我們的，我們要時(shí)刻去思考如何能讓它更好如何能讓小朋友們有家的感覺(jué)，如何讓這個(gè)家越來(lái)越溫暖。
因?yàn)橛辛松缏?lián)我的大學(xué)才變的有意義，如果假象一下我的大學(xué)沒(méi)有社聯(lián)沒(méi)有人力，那真是無(wú)法想像是怎么的空虛。每周二晚上又是怎樣的無(wú)聊。
來(lái)到社聯(lián)，最大的收獲就是收獲了這一大群朋友，08的師兄師姐，09的親愛(ài)的你們，和10，1這群可愛(ài)的師弟師妹。
現(xiàn)在也到了我快離任的時(shí)候了，但是我記得有人說(shuō)過(guò)，在這里只有離任沒(méi)有離開(kāi)。我愛(ài)人力，我愛(ài)社聯(lián)。
這里又要提到那句老老老部長(zhǎng)說(shuō)的話了“把社聯(lián)的`工作當(dāng)做一份事業(yè)來(lái)做，你將會(huì)收獲很多?！保碌饺缃癫耪嬲w會(huì)到這句話所包含的意義。希望小朋友們也能把社聯(lián)的工作當(dāng)做一份事業(yè)來(lái)做，把人力的工作當(dāng)做一份事業(yè)來(lái)做。希望你們能在人力這個(gè)溫暖的大家庭找到你們想要的，更希望你們能愛(ài)這個(gè)家。小盆友們，加油！