總結(jié)是一個機會，通過復盤過去，我們可以為未來的成長和成功打下堅實的基礎?？偨Y(jié)要注意用詞準確，語言簡練，突出重點和亮點。接下來是一些學術研究的總結(jié)和成果。
員工月份工作總結(jié)篇一
xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的'貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業(yè)務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，這三個月來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
員工月份工作總結(jié)篇二
??電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
??1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務：之后再來話。
??4)報警電話的處理:。
??a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
??b.通知總經(jīng)理到火災區(qū)域。
??c.通知駐店經(jīng)理到火災區(qū)域。
??d.通知工程部到火災區(qū)域。
??f.通知保安部到火災區(qū)域。
??g.通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。
??h.通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。
??進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
??5)叫醒服務:。
員工月份工作總結(jié)篇三
時間在匆忙流失，在不經(jīng)意間又到了秋葉紛飛，寒風刺骨的季節(jié)，同時一學期又將過去了，在這一學期里有歡快也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。這里，我也應當整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作閱歷，以便更好地提高自己的工作水平。
本人這一學期帶的是大班的幼兒，主要的工作是協(xié)作我班三位老師的訓練工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這半年的工作狀況：
社會在不斷進展，不斷進步，對保育員老師也不斷地提出新的要求，這就要求我們在工作中不斷學習，不斷進步，才能成為一名合格的保育員老師。在工作中，我以園內(nèi)下達的`任務及本班的訓練為中心，努力做到和各位老師和諧相處，學習他們的特長和閱歷，不斷提高自己的訓練和保育水平，平常遇到園內(nèi)和班級以及其他班有什么額外任務，盡自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，準時完成下達的各項工作任務。如：幫助班級老師利用自己的美術特長做好班級環(huán)境布置，制作玩教具等等。
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔當了大三班的保育員以來，我是專心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和劇烈的責任心，也會像母親一樣，對待關懷每一個孩子，多與他們溝通，使他們健康歡樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業(yè)，只有喜愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。
雖然我加入保育員崗位時間不長，但是我深知勤能補拙，平常除了向有閱歷的同事請教外，有時也在家看點有關業(yè)務學問方面的書籍，漸漸地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要常常思索，“為什么要這樣做”，“今日這件事我做的對不對”“怎樣節(jié)約時間，削減重復工作以及如何不走空路”等等，經(jīng)常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
由于這學期，我?guī)У氖谴蟀嗟暮⒆?，他們即將踏入學校的道路中，我必需讓他們學會獨立自理，在日常生活中可以讓他們學著自己的事情自己做。如培育幼兒的自我服務的力量，以及為他人服務的力量，學會自己整理著裝、書包、玩具、學具等，得到了家長的好評和認可。當然自己在這半年來，我取得了成果，也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習業(yè)務學問，多請教有閱歷的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，信任在今后的工作中，會不斷進步，對得起幼兒園對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。
平常，我能熱忱對待每一位家長，留意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關懷一下幼兒的身體狀況，家長都感覺特別暖和。我通過各種方式準時向家長反映幼兒在園生活、學習狀況，仔細聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長供應一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實中的麻煩問題，建立了和諧信任的家園關系。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、學問還有許多，無論是訓練還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、訓練、保育都合格的老師。
員工月份工作總結(jié)篇四
??程序與規(guī)范：
??a、話務員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復、確認。
??b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
??c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
??d、夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
??e、在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知信息中心。
??f、叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
??g、話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。
員工月份工作總結(jié)篇五
本學期本人主要擔當?。?）班的保育員工作，雖然是平凡的工作，但是我都很仔細的對待每一項工作；在遇到不懂的地方就準時地請教有豐富閱歷的老老師。在工作中發(fā)覺不足的地方準時的訂正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，協(xié)作班中老師培育幼兒的日常生活常規(guī)。以下是我對這個學期以來在各方面工作的一些體會：
在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，喜愛群眾，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。聽從領導的安排，愿意理解各項任務，并且盡力把它完成。班上消失問題，能夠與班上的老師共同商議解決。同在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，喜愛群眾，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。聽從領導的安排，愿意理解各項任務，并且盡力把它完成。班上消失問題，能夠與班上的老師共同商議解決。同時制造新的好的方法傳授給大家，專心仔細的參與保育員及其他的各種學習，每次學習都仔細的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)覺早解決，主悅耳取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自我的`不足和錯誤；常常與保健醫(yī)生溝通。
為了做好“手足口病”的預防工作，本人非常注意教室的通風，搞好教室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項預備工作。持續(xù)衛(wèi)生區(qū)地面潔凈、無污物、無積水、墻飾干凈、畫框無塵土；盥洗室地面干凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每一天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物；盥洗室地面堅持每2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，削減污染沒采納任何酸性物刷地，而是采納清水刷洗地面；每一天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾雪白有淡淡的消毒液味；每一天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外光明無污物、水杯內(nèi)無事物殘留；不把當天的活留到第二天再做；廁所持續(xù)無異味、地面干燥干凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾；廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)覺有異味準時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每一天消毒不少于三次，常常用壇香去味，做到勤沖勤刷；墩地用的墩布嚴禁分開使用，做到常常消毒；活動室地面干凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具干凈無塵土，室內(nèi)空氣清爽無異味；幼兒被褥疊放整齊，常常涼曬；仔細做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每一天的都當作衛(wèi)生大檢查來對待；嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每一天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學期工作過程中我自我創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認可，并推廣應用到本園全部的班級中；各種資料記錄清楚，時間精確，按時上交。
本人能夠喜愛幼兒、關懷、急躁、細心、熱心地對待每個幼兒。能專心搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照看幼兒的生活，依據(jù)天氣的變化，準時為幼兒穿衣服。留意護理體弱多病的幼兒，認真觀看有不適的幼兒全天的狀況，準時與家長溝通。午睡時，留意巡察，做到準時發(fā)覺問題準時處理。戶外活時對幼兒進行平安訓練，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生；為幼兒擦汗、擦拭鼻涕；引導明白玩累了休息；協(xié)作老師培育幼兒的一日生活常規(guī)。
本人能夠?qū)Ｐ膮f(xié)作，任勞任怨。在活動前能依據(jù)老師的教學方案，為老師預備好教具、學具和布置好場地等等。專心的參加一些簡潔玩具的制作。協(xié)作好老師急躁的照看每一名幼兒，做好接園、離園的工作；并做好家長工作。
以上幾個方面是我在本學期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著很多不足之處，今后必需會更加努力，把保育工作做得更好！
員工月份工作總結(jié)篇六
時間飛逝，一晃之間，一個學期很快過去了，回顧這一學期本身的事情，真是有喜又憂，但我以為了孩子的身心健康為宗旨，全身心的投入到保育工作?，F(xiàn)將這學期的事情總結(jié)如下：
仔細執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，嚴格執(zhí)行消毒工作。我堅持做好室內(nèi)環(huán)境和玩具的消毒工作，把培育幼兒良好的衛(wèi)生習慣作為衛(wèi)生保健工作的重中之重在日常教學活動中，我能夠協(xié)作其他老師工作，為幼兒預備活動用品，戶外活動時，為了加強幼兒的平安意識訓練?；顒訒r我先講規(guī)章，并教幼兒一些自我愛護的技能。
樂觀幫助老師組織活動，做到眼疾手快，保證幼兒的平安。能做好班級的各項消毒，以防病毒感染。能搞好班級和包干區(qū)的衛(wèi)生工作。物品擺放整齊，保持桌面、活動室的四角無雜物，以免蚊蟲的滋生，讓幼兒生活在潔凈、舒適的環(huán)境中健康地成長。能培育好幼兒的各種生活習慣，以防幼兒病從口入。
在活動中能留意幼兒的`平安，多關注體弱幼兒，適當增加他們的活動量，并留意準時給他們抹汗和更換衣服。能做好幼兒活動的護理工作。依據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動前留意提示幼兒喝水，活動時留意給幼兒抹汗等等。
工作中，我聽從領導安排，能做到干一行愛一行，并對比保育員職責逐條逐項地進行自查。按要求完成本職工作。不怕臟，不怕累，不怕苦，勤勤懇懇，任勞任怨。
雖然我從事保育員崗位不久，但是我深知勤能補拙，平常除了向有閱歷的同事請教外，有時也在家看點有關業(yè)務學問方面的書籍，漸漸地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要勤，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要常常思索，為什么要這樣做，今日這件事我做的對不對等等，經(jīng)常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
一年來我雖然取得了一些進步，但同時也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習業(yè)務學問，多請教有閱歷的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，信任在今后的工作中，會不斷進步，對得起領導對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位的急躁去呵護幼兒的心靈。讓每個幼兒都能夠開快樂心地玩耍，舒舒適服地休息，健健康康地成長。
員工月份工作總結(jié)篇七
??a.話務員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復、確認。
??b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
??d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
??e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知信息中心。
??f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。
??a.話務員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務，應對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當?shù)恼f明。
??b.在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
??c.接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應答時)，一律由話務員清楚地記錄下來(重復確認)通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達給酒店管理人員。
員工月份工作總結(jié)篇八
二、對師父的評價（從師傅的學習指導、關心程度、幫帶情況等方面進行評價）時光如梭，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，來到__集團已一個月了。在這一個月當中，逐漸熟悉公司的規(guī)章制度、運營模式等，現(xiàn)已對公司運營流程有了一個大體的認識。
我所在的部門是公司工程管理部，很榮幸能夠加入到工程管理部這個團隊當中來，工程管理部主要職能有以下幾項：質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理、勞務管理等。負責帶我的師傅——__處主管生產(chǎn)管理、勞務管理這塊，所以我這一個月對勞務管理方面著實下了些功夫：
一、熟悉勞務用工等方面的管理辦法。關于勞務用工方面，在學校的學習過程中并沒有接觸太多，因此對該方面確實比較陌生。通過對相關管理辦法的學習，建立起一個大體的輪廓，方便以后工作的開展。
二、通過跟著師傅到各項目檢查資料，了解公司現(xiàn)階段勞務用工方面的狀況。8月6日，__處帶著我來到了____項目，檢查項目有關生產(chǎn)、勞務方面的資料。通過對勞務資料的檢查，發(fā)現(xiàn)如下問題：
1、勞動合同簽訂不規(guī)范，有些工人沒有在勞動合同相應地方簽字。
2、工人考勤記錄不明確，有工資結(jié)算有異議的隱患。
3、上崗證件已辦理妥當，但沒有及時存放于項目部上。
對于以上問題，__處對項目上開具了整改通知書，令其抓緊整改。而我也在這個過程中學到了勞務方面需要檢查的資料有哪些。
三、對于那些在工作過程中不懂的問題，除了請教師傅外，利用各種資源進行解惑。
對于以后的計劃：
1、熟悉勞務管理流程，弄清公司現(xiàn)有項目所用的勞務隊伍，爭取用半年時間能夠獨立工作。
2、復習二級建造師相關書籍，爭取明年六月份一次性的通過考試。
3、關注造價員考試等相關信息，明年考取上崗資格證。
4、熟悉101圖集，掌握施工工藝流程，熟練掌握廣聯(lián)達等算量討價軟件的應用，為以后工作奠定基礎。
師傅在平時的生活工作中給予我?guī)椭?，在為人處事方面起到了模范榜樣的作用；每當我有不懂的問題，師傅都認真的解答，并鼓勵我拓寬思路，大膽的去想。這樣不僅培養(yǎng)了我發(fā)散性的思維，而且更好的讓我熟悉所從事的工作，能快速的融入工作中去。
員工月份工作總結(jié)篇九
九月是我正式在旅行社擔任導游的第一個月，這個月來我總結(jié)了一下幾點：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的.同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
員工月份工作總結(jié)篇十
時光荏苒，一月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年8月，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一月中的工作情況作如下總結(jié)：
一月來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一月里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領域的相關知識。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
9月，我的業(yè)績目標是個人存款到達x個x。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
員工月份工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)十一月了，是我來到xx事業(yè)部第二個月了，工作內(nèi)容相對前一個月來說正在逐漸增加，處理起來要花上更多的時間和精力。詢價競價業(yè)務和招標業(yè)務的穿插讓我更加意識到工作中秉承嚴謹認真態(tài)度的重要性。
任務愈是繁重擔負的責任則越是大，招標項目在進行的同時，詢價競價業(yè)務也要積極開展。
11月末的時候接收到第一個招標項目，名稱為：xx本田汽車有限公司rto爐輔房動力電柜安裝，這樣便開始了我的“招標業(yè)務之旅”。
編寫文件時、與業(yè)主溝通時師傅和同事都給與了我很大的幫助，由于是第一次接觸招標項目與業(yè)主方溝通后，確定招標方式為公開招標，需要進行資格預審。資格預審文件中供應商的資質(zhì)是非常重要的，需要在“159”號文中找到對應的承包資質(zhì)并編寫在資格預審文件中。在匯編資格預審文件時，文件中有一些容易犯錯的地方?jīng)]有注意到，但是在師傅和同事的指導下還是順利完成了資格預審環(huán)節(jié)的全部工作。
這個月我也做了一些詢價競價的項目，招標項目需要依照法律法規(guī)，每一條款都需要謹慎對待，詢價競價項目雖然是非依法性質(zhì)，但由于詢價項目時間節(jié)點都很短，在系統(tǒng)上設定評標截止時間前需要跟業(yè)主方確認文件是否可以發(fā)出；確認后即在詢價競價電子交易平臺上錄入公告，并讓供應商在報價截止時間前報價。
招標項目和詢價競價項目業(yè)務的同時開展，我認識到每一個好的項目經(jīng)理都應對自己的工作認識清晰，既要熟悉系統(tǒng)上所有的流程，也要有對發(fā)生故障的應變能力。讓我知道多接觸各個類型的項目，從中學習積累各個類型項目的經(jīng)驗對以后的工作會有很大的幫助。
員工月份工作總結(jié)篇十二
8月份，全站實現(xiàn)安全穩(wěn)定運行和可靠供電。全站值班員認真值班，遵守勞動紀律和各種安全工作規(guī)程、規(guī)定，無任何違章行為發(fā)生。做好防汛和迎峰度夏工作，認真監(jiān)盤，及時投退電容器和進行主變調(diào)檔，確保了“三夏”麥收期間的可靠供電。本月全站安全形勢良好，具體安全工作總結(jié)如下：
2、做好了國務院《電力安全事故應急處置和調(diào)查處理條例》的學習貫徹工作。召開了全站人員參與的學習條例專項站例會，每位值班員有學習筆記和心得體會。通過學習，大家對本條例出臺的背景、事故的報告、事故的應急處置、事故的調(diào)查處理、法律責任以及電力企業(yè)和相關責任人在事故報告、應急處置、調(diào)查處理過程中的相關責任和職責有了更深刻的理解。
3、堅持按照規(guī)定次數(shù)召開班組安全活動，學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的事故通報及有關的安全文件，從中汲取事故教訓，并從自身查找不足，制定防范措施，杜絕類似事故在我們身邊發(fā)生。牢固樹立“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，全面提高人員的安全工作水平。
4、組織一次反事故演習，演習題目：pt二次回路的處理。整個演習過程，演習人員按照規(guī)程規(guī)定處理事故，通過演習，提高了值班員處理突發(fā)事件的能力。各班分別進行兩次事故預想，根據(jù)預想題目，各班人員依據(jù)當時運行方式，分析制訂事故處理措施，進一步提高全體人員處理突發(fā)事件的能力，同時也提高了業(yè)務技術水平。
5、加大安全教育培訓力度，組織人員學習各種規(guī)程，規(guī)定，全面提高人員素質(zhì)。做好雙創(chuàng)建活動，并對照反習慣性違章常見的具體表現(xiàn)，查找工作中自身存在的違章現(xiàn)象，人員之間相互監(jiān)督，相互考核，杜絕習慣性違章現(xiàn)象出現(xiàn)在工作中。
員工月份工作總結(jié)篇十三
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在xx銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半?；厥鬃哌^的時光，很榮幸能夠得到領導的指導和幫助，與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。我心中的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡單了。我認為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務能力上更要專研，需要向大家學習的地方還很多。對8月的工作簡單做以下三方面總結(jié)：
在學校學習法律事務專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡中心時時刻刻風險控制要當先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過程中嚴格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率x%左右，經(jīng)過向大家學習和自己在作業(yè)過程中更加注意把握細節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在x%以下。在平時作業(yè)中也會出現(xiàn)個別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時回顧作業(yè)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教。
從一個不懂銷售新手，到一個保持五級客戶經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平時作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改正。三人行必有我?guī)熝?，我?jīng)常會觀察學習卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個目標明確執(zhí)行力強，愛行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象，做一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月xx分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月xxx分以上。我相信有志者事竟成努力就會成功。
我是一個非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會實踐能力的培養(yǎng)，從小學到高中到大學，一直都參加學校學生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學生干部”稱號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會副組長職務，在工會工作上用心服務于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長，我始終堅持做對社會有用的人，做一個全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養(yǎng)出來的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領團隊，這和我堅持學習參加實踐鍛煉離不開的。機會總是垂青于有準備的人，相信努力就有希望！
以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領導能給予指導幫助。
員工月份工作總結(jié)篇十四
四月份從開始到結(jié)束就像是被趕著走一樣，整個月都是很慌亂，入職八個月了，不知道為什么自己沒什么突破，同期的優(yōu)秀同事可以一次又一次的突破自己的記錄，而我每個月想的卻是如何保級、破蛋，這不是一個入職八個月的人應有的狀態(tài)，或者說這不是我對自己的要求。這個月收了職場中第一個徒弟，說實話帶著他談單壓力真特么的大，談不成對不起他不說還會讓自己很丟臉，四月份我第一次正式的說辭職，其實不是酒話也不是玩笑，是認真的，總體來說就是因為前陣子感情受挫以及自己覺得對于部門和公司沒什么貢獻?？珊髞硪菜闶潜蝗瞬叻矗菜闶亲约合胪?，我覺得從一個崗位離開不應該是因為做的不好而走，而是自己“榨干”了這個公司對自己所有的養(yǎng)分，眼前還遠不夠。
我知道做好這份工作最重要的是把基礎打牢的同時有自己的技巧，自己也一直在想著怎么能夠換一個方式工作，如果按照大部分人一樣機械式一樣的打電話那結(jié)果肯定和大部分人一樣，所以無論從客戶來源、開發(fā)以及談單都要找到新的或者說合適自己的方式，很抱歉我至今還在摸索。
再說一下每個月的目標吧，月月喊八萬，月月啪啪打臉。其實我知道目標不是說說而已，而是要真的去達到甚至是超越，其實每個月初我都盲目的自信自己是ok的，可越是自信月底就越難過，我這人啊心理承受能力太差，死單是我至今接受不了的，因為我心里就覺得我們的產(chǎn)品是足夠ok的，你恰好需要，那我能給你最好的服務，所以我們合作是必然，可這幾個月遇到的越來越多的`客戶讓我知道還真不是這么簡單，至少客戶會因為價格有一個自主選擇的權利，我們沒辦法從根本上左右。有時候覺得自己宛如臺上的老將軍背上插滿flag，所以自己慢慢的所謂的激情都沒有了，老板對我說我沒了當初剛來時候的銳氣了。還真的是，現(xiàn)在有時候?qū)ψ约和降苷f些什么都會覺得沒這個臉，很簡單因為自己都沒做好。
經(jīng)歷了這幾個月，我還是想說因為我是wxl啊，我是個要做大英雄的人，不應該被這些打到的，要能夠接受最壞的結(jié)果，也要有迎接最好的資格。前陣子我大學老師對我說一句話：當生活狠狠的甩你一巴掌的時候，就堅強的還回一個鬼臉。
員工月份工作總結(jié)篇十五
八月份共參加樣板、分部、竣工驗收監(jiān)督34次，開展對5個項目進行“雙隨機、一公開”方式檢查，簽發(fā)監(jiān)督意見通知書4份，對巡查項目現(xiàn)場簽發(fā)巡查存在問題記錄。通過驗收及巡查發(fā)現(xiàn)問題如下:。
1、資料方面。施工組織設計、專項方案未經(jīng)審批就組織施工，部分資料員對工程項目分部、分項工程的劃分還不清楚，檢驗批驗收記錄內(nèi)容填寫不對號、不真實，隱蔽驗收工程記錄項目不全；資料內(nèi)容收集不全。
2、工程實體存在問題。對施工圖設計文件擅自變更的；未按照安徽省地方工程質(zhì)量通病防治要求施工；現(xiàn)場未留置同條件試塊。
本月開展的門窗安裝工程的實體檢查中，發(fā)現(xiàn)有以下問題:未見門窗工程施工合同；部分工程門窗圖紙設計無深度設計，如英郡華府東郡項目、趙府家園東區(qū)安置房、明光市第三中學一期工程教學樓。窗框與墻體間縫隙密封膠不密實、有透亮，固定件位置不準確，如明光市第三中學一期工程教學樓；未提供窗的性能檢測報告或者報告滯后，大部分工程都有此現(xiàn)象。
本月接待質(zhì)量投訴14起，均已聯(lián)系修繕，在投訴的業(yè)主中部分是重復人員，回訪時已修好。對群體質(zhì)量投訴的國強民府工程，我站對其加大監(jiān)督排查，加快落實質(zhì)量整改。
1、開展對在建工程資料專項檢查。6月1日國家驗收統(tǒng)一驗收標準已出臺實施，到目前還有大量資料填寫不符合規(guī)范要求，通過檢查提高資料內(nèi)容的統(tǒng)一、完整。
2、開展第三季度質(zhì)量巡查。主要檢查工程是否有不合規(guī)變更；對外墻外保溫工程施工質(zhì)量工藝檢查；主體工程質(zhì)量通病防治。
3、繼續(xù)對國強民府工程質(zhì)量投訴問題督促整改；對中辰明都匯小區(qū)、陽光御府小區(qū)外墻飾面層脫落協(xié)調(diào)維修。
員工月份工作總結(jié)篇十六
8月27日，公主嶺服務區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會，會議由站長xxx主持。潘站長根據(jù)公司對本站8月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下：
八月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應該發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標準，沒有主動提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時再三強調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務意識，加強管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務工作必須上一個新臺階。
一、服務意識，加強顧客導向服務內(nèi)容的訓練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績作為月末考核的重點項目。
二、增強站內(nèi)的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上，和大家一起查找服務中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務”變成“形動服務”。
三、每天早班會加油員引車手勢訓練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實行一對一的訓練與檢查，必須做到標準、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標準、隨意引車的現(xiàn)象，將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關的現(xiàn)象。
四、班長要起到帶頭作用，嚴格把關，做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務工作，哪怕最細小的環(huán)節(jié)也要嚴格檢查，絕不可放過。
最后，潘站長強調(diào)，我們的工作目標是永遠留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價格是最低的，那么，最重要的當然是服務，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務工作做好，力爭將服務上一個新的臺階。
員工月份工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間今年7月份的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)對7月份完成的各項工作進行以下總結(jié)。
一、工作概述。
主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關的工作任務。
二、本月工作內(nèi)容。
保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務。
三、本月存在的問題。
由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求。
在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。其他還存在很多技術和生產(chǎn)復雜輔助服務的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應等。
四、本月工作心得。
本月工作處于混亂和復雜的狀態(tài)之中，在工作和學習中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面。績效管理的實施還存在很大改進和試行難題。員工的理解和支持是關鍵。
工作分工和職權的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術問題。定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產(chǎn)進度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大。
五、本月建議。
對于多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。加強績效工作的分步進行：對每個職位制訂工作職責表，明確工作項目。從工作項目，提出關鍵項目。訂出每一工作項目的績效標準。制訂工作進行要點。例外管理（異常管理）的運用。
建立工人七大標準要求“全、細、嚴”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標；技術操作標準；事故控制標準；設備維護標準；文明生產(chǎn)標準；限額領料金額和勞動紀律規(guī)定。實行工作抽樣對員工進行工時核定：雇員工作時間百分比，雇員工作速率；機器利用率加強對車間崗位的分析和工作職責的分析。如何使績效管理軟著陸，達到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。學習和探討更加有效的考核制度和方法。骨干的管理如何進行。車間管理人員的定位和崗位職責的分析。
員工月份工作總結(jié)篇十八
一年來，我信用社的信訪工作以黨的__大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責”的要求，以實現(xiàn)“一控制、兩下降”為目標，以全國兩會和奧運會期間安全穩(wěn)定為主要任務，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設，半年以來，全信用社的信訪工作取得了很大成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強組織領導，健全工作網(wǎng)絡。
信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來，信用社黨委、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，把它作為貫徹__大精神，落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，切實加大了對信訪工作的力度。一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記張延宏同志任組長，信用社長艾小敬，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職為成員的信訪工作領導小組。二是進一步健全了基層信訪網(wǎng)絡，明確了各村的信訪信息員，并對他們進行了專門的業(yè)務培訓，提高了基層信訪信息員的水平。三是信用社上主要領導要親自閱批人民來信，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報，親自研究信訪問題。完善了黨政領導接待日制度，確定了每一名黨政領導輪流值班，保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪，并實行領導包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結(jié)果。
二、搞好條例學習、廣泛宣傳動員。
以認真學習貫徹黨的__大精神為主線，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學習宣傳工作。各村通過廣播、黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳加強對廣大群眾進行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。
三、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作。
為了切實維護信訪的正常秩序，確保政治大局穩(wěn)定，我們?nèi)嫔钊腴_展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村堅持每月對本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查，特別是要重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。半年來，全信用社排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調(diào)解。
員工月份工作總結(jié)篇一
xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的'貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業(yè)務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，這三個月來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。
員工月份工作總結(jié)篇二
??電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
??1)電話轉(zhuǎn)接及留言服務：之后再來話。
??4)報警電話的處理:。
??a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
??b.通知總經(jīng)理到火災區(qū)域。
??c.通知駐店經(jīng)理到火災區(qū)域。
??d.通知工程部到火災區(qū)域。
??f.通知保安部到火災區(qū)域。
??g.通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。
??h.通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。
??進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
??5)叫醒服務:。
員工月份工作總結(jié)篇三
時間在匆忙流失，在不經(jīng)意間又到了秋葉紛飛，寒風刺骨的季節(jié)，同時一學期又將過去了，在這一學期里有歡快也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進步。這里，我也應當整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作閱歷，以便更好地提高自己的工作水平。
本人這一學期帶的是大班的幼兒，主要的工作是協(xié)作我班三位老師的訓練工作，努力完成自己分管的保教任務，以下我談談這半年的工作狀況：
社會在不斷進展，不斷進步，對保育員老師也不斷地提出新的要求，這就要求我們在工作中不斷學習，不斷進步，才能成為一名合格的保育員老師。在工作中，我以園內(nèi)下達的`任務及本班的訓練為中心，努力做到和各位老師和諧相處，學習他們的特長和閱歷，不斷提高自己的訓練和保育水平，平常遇到園內(nèi)和班級以及其他班有什么額外任務，盡自己力所能及，會和本班老師一起加班加點，準時完成下達的各項工作任務。如：幫助班級老師利用自己的美術特長做好班級環(huán)境布置，制作玩教具等等。
“愛”是無私的，也是做好一位保育員的前提，自從我擔當了大三班的保育員以來，我是專心詮釋著“愛”，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和劇烈的責任心，也會像母親一樣，對待關懷每一個孩子，多與他們溝通，使他們健康歡樂的成長。通過這段時間的工作，我認為：自己所從事的職業(yè)，只有喜愛了，才會去追求，才會不斷進取，才會得到家長和孩子的信任。
雖然我加入保育員崗位時間不長，但是我深知勤能補拙，平常除了向有閱歷的同事請教外，有時也在家看點有關業(yè)務學問方面的書籍，漸漸地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要“勤”，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要常常思索，“為什么要這樣做”，“今日這件事我做的對不對”“怎樣節(jié)約時間，削減重復工作以及如何不走空路”等等，經(jīng)常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
由于這學期，我?guī)У氖谴蟀嗟暮⒆?，他們即將踏入學校的道路中，我必需讓他們學會獨立自理，在日常生活中可以讓他們學著自己的事情自己做。如培育幼兒的自我服務的力量，以及為他人服務的力量，學會自己整理著裝、書包、玩具、學具等，得到了家長的好評和認可。當然自己在這半年來，我取得了成果，也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習業(yè)務學問，多請教有閱歷的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，信任在今后的工作中，會不斷進步，對得起幼兒園對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位。
平常，我能熱忱對待每一位家長，留意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關懷一下幼兒的身體狀況，家長都感覺特別暖和。我通過各種方式準時向家長反映幼兒在園生活、學習狀況，仔細聽取家長建議。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長供應一些正確的保育方式信息，一起探討一些現(xiàn)實中的麻煩問題，建立了和諧信任的家園關系。
時間在幼兒的成長中過去了，對于我個人，要學習的東西、學問還有許多，無論是訓練還是保育，都是我學習的目標。要把好的方面堅持住，不夠的地方像別人學習，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、訓練、保育都合格的老師。
員工月份工作總結(jié)篇四
??程序與規(guī)范：
??a、話務員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復、確認。
??b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。
??c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
??d、夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
??e、在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知信息中心。
??f、叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
??g、話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。
員工月份工作總結(jié)篇五
本學期本人主要擔當?。?）班的保育員工作，雖然是平凡的工作，但是我都很仔細的對待每一項工作；在遇到不懂的地方就準時地請教有豐富閱歷的老老師。在工作中發(fā)覺不足的地方準時的訂正。把衛(wèi)生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，協(xié)作班中老師培育幼兒的日常生活常規(guī)。以下是我對這個學期以來在各方面工作的一些體會：
在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，喜愛群眾，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。聽從領導的安排，愿意理解各項任務，并且盡力把它完成。班上消失問題，能夠與班上的老師共同商議解決。同在這個學期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項規(guī)章制度，喜愛群眾，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。聽從領導的安排，愿意理解各項任務，并且盡力把它完成。班上消失問題，能夠與班上的老師共同商議解決。同時制造新的好的方法傳授給大家，專心仔細的參與保育員及其他的各種學習，每次學習都仔細的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發(fā)覺早解決，主悅耳取保健醫(yī)生的意見，做到不隱瞞自我的`不足和錯誤；常常與保健醫(yī)生溝通。
為了做好“手足口病”的預防工作，本人非常注意教室的通風，搞好教室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項預備工作。持續(xù)衛(wèi)生區(qū)地面潔凈、無污物、無積水、墻飾干凈、畫框無塵土；盥洗室地面干凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每一天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物；盥洗室地面堅持每2—3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，削減污染沒采納任何酸性物刷地，而是采納清水刷洗地面；每一天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾雪白有淡淡的消毒液味；每一天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外光明無污物、水杯內(nèi)無事物殘留；不把當天的活留到第二天再做；廁所持續(xù)無異味、地面干燥干凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾；廁所堅持每次上完后沖洗墩地，發(fā)覺有異味準時用淡潔廁靈浸泡一會墩干，做到每一天消毒不少于三次，常常用壇香去味，做到勤沖勤刷；墩地用的墩布嚴禁分開使用，做到常常消毒；活動室地面干凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具干凈無塵土，室內(nèi)空氣清爽無異味；幼兒被褥疊放整齊，常常涼曬；仔細做好班中每個角落的衛(wèi)生，把每一天的都當作衛(wèi)生大檢查來對待；嚴格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅持每一天三餐的衛(wèi)生消毒。在這學期工作過程中我自我創(chuàng)新的擦桌法得到園保健大夫的認可，并推廣應用到本園全部的班級中；各種資料記錄清楚，時間精確，按時上交。
本人能夠喜愛幼兒、關懷、急躁、細心、熱心地對待每個幼兒。能專心搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照看幼兒的生活，依據(jù)天氣的變化，準時為幼兒穿衣服。留意護理體弱多病的幼兒，認真觀看有不適的幼兒全天的狀況，準時與家長溝通。午睡時，留意巡察，做到準時發(fā)覺問題準時處理。戶外活時對幼兒進行平安訓練，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生；為幼兒擦汗、擦拭鼻涕；引導明白玩累了休息；協(xié)作老師培育幼兒的一日生活常規(guī)。
本人能夠?qū)Ｐ膮f(xié)作，任勞任怨。在活動前能依據(jù)老師的教學方案，為老師預備好教具、學具和布置好場地等等。專心的參加一些簡潔玩具的制作。協(xié)作好老師急躁的照看每一名幼兒，做好接園、離園的工作；并做好家長工作。
以上幾個方面是我在本學期工作中的總結(jié)。但是，本人還存在著很多不足之處，今后必需會更加努力，把保育工作做得更好！
員工月份工作總結(jié)篇六
時間飛逝，一晃之間，一個學期很快過去了，回顧這一學期本身的事情，真是有喜又憂，但我以為了孩子的身心健康為宗旨，全身心的投入到保育工作?，F(xiàn)將這學期的事情總結(jié)如下：
仔細執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，嚴格執(zhí)行消毒工作。我堅持做好室內(nèi)環(huán)境和玩具的消毒工作，把培育幼兒良好的衛(wèi)生習慣作為衛(wèi)生保健工作的重中之重在日常教學活動中，我能夠協(xié)作其他老師工作，為幼兒預備活動用品，戶外活動時，為了加強幼兒的平安意識訓練?；顒訒r我先講規(guī)章，并教幼兒一些自我愛護的技能。
樂觀幫助老師組織活動，做到眼疾手快，保證幼兒的平安。能做好班級的各項消毒，以防病毒感染。能搞好班級和包干區(qū)的衛(wèi)生工作。物品擺放整齊，保持桌面、活動室的四角無雜物，以免蚊蟲的滋生，讓幼兒生活在潔凈、舒適的環(huán)境中健康地成長。能培育好幼兒的各種生活習慣，以防幼兒病從口入。
在活動中能留意幼兒的`平安，多關注體弱幼兒，適當增加他們的活動量，并留意準時給他們抹汗和更換衣服。能做好幼兒活動的護理工作。依據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服，活動前留意提示幼兒喝水，活動時留意給幼兒抹汗等等。
工作中，我聽從領導安排，能做到干一行愛一行，并對比保育員職責逐條逐項地進行自查。按要求完成本職工作。不怕臟，不怕累，不怕苦，勤勤懇懇，任勞任怨。
雖然我從事保育員崗位不久，但是我深知勤能補拙，平常除了向有閱歷的同事請教外，有時也在家看點有關業(yè)務學問方面的書籍，漸漸地在保育員這個崗位上琢磨出了門道，那就是要勤，比如：勤開窗戶、勤打掃、勤消毒等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要常常思索，為什么要這樣做，今日這件事我做的對不對等等，經(jīng)常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改進，不斷進步。
一年來我雖然取得了一些進步，但同時也存在著這樣那樣的缺點，但我想：只要自己多學習業(yè)務學問，多請教有閱歷的老師，多和孩子們溝通，心中裝著孩子們，信任在今后的工作中，會不斷進步，對得起領導對我的信任，對得起孩子家長的期望，對得起自己的本職崗位的急躁去呵護幼兒的心靈。讓每個幼兒都能夠開快樂心地玩耍，舒舒適服地休息，健健康康地成長。
員工月份工作總結(jié)篇七
??a.話務員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復、確認。
??b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
??d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
??e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時通知信息中心。
??f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。
??a.話務員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務，應對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當?shù)恼f明。
??b.在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
??c.接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后(五聲)，必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言?”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言(非工作時間或管理人員辦公室無人應答時)，一律由話務員清楚地記錄下來(重復確認)通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達給酒店管理人員。
員工月份工作總結(jié)篇八
二、對師父的評價（從師傅的學習指導、關心程度、幫帶情況等方面進行評價）時光如梭，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，來到__集團已一個月了。在這一個月當中，逐漸熟悉公司的規(guī)章制度、運營模式等，現(xiàn)已對公司運營流程有了一個大體的認識。
我所在的部門是公司工程管理部，很榮幸能夠加入到工程管理部這個團隊當中來，工程管理部主要職能有以下幾項：質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理、勞務管理等。負責帶我的師傅——__處主管生產(chǎn)管理、勞務管理這塊，所以我這一個月對勞務管理方面著實下了些功夫：
一、熟悉勞務用工等方面的管理辦法。關于勞務用工方面，在學校的學習過程中并沒有接觸太多，因此對該方面確實比較陌生。通過對相關管理辦法的學習，建立起一個大體的輪廓，方便以后工作的開展。
二、通過跟著師傅到各項目檢查資料，了解公司現(xiàn)階段勞務用工方面的狀況。8月6日，__處帶著我來到了____項目，檢查項目有關生產(chǎn)、勞務方面的資料。通過對勞務資料的檢查，發(fā)現(xiàn)如下問題：
1、勞動合同簽訂不規(guī)范，有些工人沒有在勞動合同相應地方簽字。
2、工人考勤記錄不明確，有工資結(jié)算有異議的隱患。
3、上崗證件已辦理妥當，但沒有及時存放于項目部上。
對于以上問題，__處對項目上開具了整改通知書，令其抓緊整改。而我也在這個過程中學到了勞務方面需要檢查的資料有哪些。
三、對于那些在工作過程中不懂的問題，除了請教師傅外，利用各種資源進行解惑。
對于以后的計劃：
1、熟悉勞務管理流程，弄清公司現(xiàn)有項目所用的勞務隊伍，爭取用半年時間能夠獨立工作。
2、復習二級建造師相關書籍，爭取明年六月份一次性的通過考試。
3、關注造價員考試等相關信息，明年考取上崗資格證。
4、熟悉101圖集，掌握施工工藝流程，熟練掌握廣聯(lián)達等算量討價軟件的應用，為以后工作奠定基礎。
師傅在平時的生活工作中給予我?guī)椭?，在為人處事方面起到了模范榜樣的作用；每當我有不懂的問題，師傅都認真的解答，并鼓勵我拓寬思路，大膽的去想。這樣不僅培養(yǎng)了我發(fā)散性的思維，而且更好的讓我熟悉所從事的工作，能快速的融入工作中去。
員工月份工作總結(jié)篇九
九月是我正式在旅行社擔任導游的第一個月，這個月來我總結(jié)了一下幾點：
1：熟悉線路：團前準備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：服務工作要熱心，細心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的.同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。
員工月份工作總結(jié)篇十
時光荏苒，一月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年8月，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一月中的工作情況作如下總結(jié)：
一月來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一月里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
1、業(yè)務方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領域的相關知識。
2、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
9月，我的業(yè)績目標是個人存款到達x個x。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
員工月份工作總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)十一月了，是我來到xx事業(yè)部第二個月了，工作內(nèi)容相對前一個月來說正在逐漸增加，處理起來要花上更多的時間和精力。詢價競價業(yè)務和招標業(yè)務的穿插讓我更加意識到工作中秉承嚴謹認真態(tài)度的重要性。
任務愈是繁重擔負的責任則越是大，招標項目在進行的同時，詢價競價業(yè)務也要積極開展。
11月末的時候接收到第一個招標項目，名稱為：xx本田汽車有限公司rto爐輔房動力電柜安裝，這樣便開始了我的“招標業(yè)務之旅”。
編寫文件時、與業(yè)主溝通時師傅和同事都給與了我很大的幫助，由于是第一次接觸招標項目與業(yè)主方溝通后，確定招標方式為公開招標，需要進行資格預審。資格預審文件中供應商的資質(zhì)是非常重要的，需要在“159”號文中找到對應的承包資質(zhì)并編寫在資格預審文件中。在匯編資格預審文件時，文件中有一些容易犯錯的地方?jīng)]有注意到，但是在師傅和同事的指導下還是順利完成了資格預審環(huán)節(jié)的全部工作。
這個月我也做了一些詢價競價的項目，招標項目需要依照法律法規(guī)，每一條款都需要謹慎對待，詢價競價項目雖然是非依法性質(zhì)，但由于詢價項目時間節(jié)點都很短，在系統(tǒng)上設定評標截止時間前需要跟業(yè)主方確認文件是否可以發(fā)出；確認后即在詢價競價電子交易平臺上錄入公告，并讓供應商在報價截止時間前報價。
招標項目和詢價競價項目業(yè)務的同時開展，我認識到每一個好的項目經(jīng)理都應對自己的工作認識清晰，既要熟悉系統(tǒng)上所有的流程，也要有對發(fā)生故障的應變能力。讓我知道多接觸各個類型的項目，從中學習積累各個類型項目的經(jīng)驗對以后的工作會有很大的幫助。
員工月份工作總結(jié)篇十二
8月份，全站實現(xiàn)安全穩(wěn)定運行和可靠供電。全站值班員認真值班，遵守勞動紀律和各種安全工作規(guī)程、規(guī)定，無任何違章行為發(fā)生。做好防汛和迎峰度夏工作，認真監(jiān)盤，及時投退電容器和進行主變調(diào)檔，確保了“三夏”麥收期間的可靠供電。本月全站安全形勢良好，具體安全工作總結(jié)如下：
2、做好了國務院《電力安全事故應急處置和調(diào)查處理條例》的學習貫徹工作。召開了全站人員參與的學習條例專項站例會，每位值班員有學習筆記和心得體會。通過學習，大家對本條例出臺的背景、事故的報告、事故的應急處置、事故的調(diào)查處理、法律責任以及電力企業(yè)和相關責任人在事故報告、應急處置、調(diào)查處理過程中的相關責任和職責有了更深刻的理解。
3、堅持按照規(guī)定次數(shù)召開班組安全活動，學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的事故通報及有關的安全文件，從中汲取事故教訓，并從自身查找不足，制定防范措施，杜絕類似事故在我們身邊發(fā)生。牢固樹立“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，全面提高人員的安全工作水平。
4、組織一次反事故演習，演習題目：pt二次回路的處理。整個演習過程，演習人員按照規(guī)程規(guī)定處理事故，通過演習，提高了值班員處理突發(fā)事件的能力。各班分別進行兩次事故預想，根據(jù)預想題目，各班人員依據(jù)當時運行方式，分析制訂事故處理措施，進一步提高全體人員處理突發(fā)事件的能力，同時也提高了業(yè)務技術水平。
5、加大安全教育培訓力度，組織人員學習各種規(guī)程，規(guī)定，全面提高人員素質(zhì)。做好雙創(chuàng)建活動，并對照反習慣性違章常見的具體表現(xiàn)，查找工作中自身存在的違章現(xiàn)象，人員之間相互監(jiān)督，相互考核，杜絕習慣性違章現(xiàn)象出現(xiàn)在工作中。
員工月份工作總結(jié)篇十三
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在xx銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半?；厥鬃哌^的時光，很榮幸能夠得到領導的指導和幫助，與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。我心中的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡單了。我認為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)，而且在思想上、業(yè)務能力上更要專研，需要向大家學習的地方還很多。對8月的工作簡單做以下三方面總結(jié)：
在學校學習法律事務專業(yè)，為我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性，在卡中心時時刻刻風險控制要當先的思想深深印在腦海里，在作業(yè)過程中嚴格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率x%左右，經(jīng)過向大家學習和自己在作業(yè)過程中更加注意把握細節(jié)，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在x%以下。在平時作業(yè)中也會出現(xiàn)個別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象，我的措施是及時回顧作業(yè)過程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教。
從一個不懂銷售新手，到一個保持五級客戶經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平時作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時改正。三人行必有我?guī)熝?，我?jīng)常會觀察學習卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個目標明確執(zhí)行力強，愛行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象，做一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升，從入職上半年平均每月xx分左右，近半年漲到現(xiàn)在平均每月xxx分以上。我相信有志者事竟成努力就會成功。
我是一個非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人，注重社會實踐能力的培養(yǎng)，從小學到高中到大學，一直都參加學校學生管理工作，每年都榮獲“優(yōu)秀學生干部”稱號。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會副組長職務，在工會工作上用心服務于每一位員工，積極出謀劃策，為員工謀福利，設置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長，我始終堅持做對社會有用的人，做一個全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養(yǎng)出來的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力，有能力管理帶領團隊，這和我堅持學習參加實踐鍛煉離不開的。機會總是垂青于有準備的人，相信努力就有希望！
以上是我做的工作總結(jié)，如有不足希望領導能給予指導幫助。
員工月份工作總結(jié)篇十四
四月份從開始到結(jié)束就像是被趕著走一樣，整個月都是很慌亂，入職八個月了，不知道為什么自己沒什么突破，同期的優(yōu)秀同事可以一次又一次的突破自己的記錄，而我每個月想的卻是如何保級、破蛋，這不是一個入職八個月的人應有的狀態(tài)，或者說這不是我對自己的要求。這個月收了職場中第一個徒弟，說實話帶著他談單壓力真特么的大，談不成對不起他不說還會讓自己很丟臉，四月份我第一次正式的說辭職，其實不是酒話也不是玩笑，是認真的，總體來說就是因為前陣子感情受挫以及自己覺得對于部門和公司沒什么貢獻?？珊髞硪菜闶潜蝗瞬叻矗菜闶亲约合胪?，我覺得從一個崗位離開不應該是因為做的不好而走，而是自己“榨干”了這個公司對自己所有的養(yǎng)分，眼前還遠不夠。
我知道做好這份工作最重要的是把基礎打牢的同時有自己的技巧，自己也一直在想著怎么能夠換一個方式工作，如果按照大部分人一樣機械式一樣的打電話那結(jié)果肯定和大部分人一樣，所以無論從客戶來源、開發(fā)以及談單都要找到新的或者說合適自己的方式，很抱歉我至今還在摸索。
再說一下每個月的目標吧，月月喊八萬，月月啪啪打臉。其實我知道目標不是說說而已，而是要真的去達到甚至是超越，其實每個月初我都盲目的自信自己是ok的，可越是自信月底就越難過，我這人啊心理承受能力太差，死單是我至今接受不了的，因為我心里就覺得我們的產(chǎn)品是足夠ok的，你恰好需要，那我能給你最好的服務，所以我們合作是必然，可這幾個月遇到的越來越多的`客戶讓我知道還真不是這么簡單，至少客戶會因為價格有一個自主選擇的權利，我們沒辦法從根本上左右。有時候覺得自己宛如臺上的老將軍背上插滿flag，所以自己慢慢的所謂的激情都沒有了，老板對我說我沒了當初剛來時候的銳氣了。還真的是，現(xiàn)在有時候?qū)ψ约和降苷f些什么都會覺得沒這個臉，很簡單因為自己都沒做好。
經(jīng)歷了這幾個月，我還是想說因為我是wxl啊，我是個要做大英雄的人，不應該被這些打到的，要能夠接受最壞的結(jié)果，也要有迎接最好的資格。前陣子我大學老師對我說一句話：當生活狠狠的甩你一巴掌的時候，就堅強的還回一個鬼臉。
員工月份工作總結(jié)篇十五
八月份共參加樣板、分部、竣工驗收監(jiān)督34次，開展對5個項目進行“雙隨機、一公開”方式檢查，簽發(fā)監(jiān)督意見通知書4份，對巡查項目現(xiàn)場簽發(fā)巡查存在問題記錄。通過驗收及巡查發(fā)現(xiàn)問題如下:。
1、資料方面。施工組織設計、專項方案未經(jīng)審批就組織施工，部分資料員對工程項目分部、分項工程的劃分還不清楚，檢驗批驗收記錄內(nèi)容填寫不對號、不真實，隱蔽驗收工程記錄項目不全；資料內(nèi)容收集不全。
2、工程實體存在問題。對施工圖設計文件擅自變更的；未按照安徽省地方工程質(zhì)量通病防治要求施工；現(xiàn)場未留置同條件試塊。
本月開展的門窗安裝工程的實體檢查中，發(fā)現(xiàn)有以下問題:未見門窗工程施工合同；部分工程門窗圖紙設計無深度設計，如英郡華府東郡項目、趙府家園東區(qū)安置房、明光市第三中學一期工程教學樓。窗框與墻體間縫隙密封膠不密實、有透亮，固定件位置不準確，如明光市第三中學一期工程教學樓；未提供窗的性能檢測報告或者報告滯后，大部分工程都有此現(xiàn)象。
本月接待質(zhì)量投訴14起，均已聯(lián)系修繕，在投訴的業(yè)主中部分是重復人員，回訪時已修好。對群體質(zhì)量投訴的國強民府工程，我站對其加大監(jiān)督排查，加快落實質(zhì)量整改。
1、開展對在建工程資料專項檢查。6月1日國家驗收統(tǒng)一驗收標準已出臺實施，到目前還有大量資料填寫不符合規(guī)范要求，通過檢查提高資料內(nèi)容的統(tǒng)一、完整。
2、開展第三季度質(zhì)量巡查。主要檢查工程是否有不合規(guī)變更；對外墻外保溫工程施工質(zhì)量工藝檢查；主體工程質(zhì)量通病防治。
3、繼續(xù)對國強民府工程質(zhì)量投訴問題督促整改；對中辰明都匯小區(qū)、陽光御府小區(qū)外墻飾面層脫落協(xié)調(diào)維修。
員工月份工作總結(jié)篇十六
8月27日，公主嶺服務區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會，會議由站長xxx主持。潘站長根據(jù)公司對本站8月份的考核情況，現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下：
八月份的工作我們有很多不足之處，特別是在加油員的日常工作中，發(fā)生了不應該發(fā)生的問題，比如：引車手勢不標準，沒有主動提醒顧客熄火加油等，這些都是我們平時再三強調(diào)的問題，可見我們管理力度不夠，服務意識也不夠，在九月份的工作中，我們必須要提高服務意識，加強管理，加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度，將站內(nèi)的服務工作必須上一個新臺階。
一、服務意識，加強顧客導向服務內(nèi)容的訓練，考試由每周的一次增加到兩次，考試成績作為月末考核的重點項目。
二、增強站內(nèi)的自檢自查，站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上，和大家一起查找服務中出現(xiàn)的問題，并拿出解決方案，真正將“口頭服務”變成“形動服務”。
三、每天早班會加油員引車手勢訓練由十五分鐘增加到二十分鐘，并實行一對一的訓練與檢查，必須做到標準、迅速，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標準、隨意引車的現(xiàn)象，將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底，徹底抓到位，不得有任何的馬虎大意，以及蒙混過關的現(xiàn)象。
四、班長要起到帶頭作用，嚴格把關，做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃，做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作，成為大家的標兵和榜樣，協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務工作，哪怕最細小的環(huán)節(jié)也要嚴格檢查，絕不可放過。
最后，潘站長強調(diào)，我們的工作目標是永遠留住顧客，靠什么？公司的油品質(zhì)量是最好的，價格是最低的，那么，最重要的當然是服務，讓顧客滿意，讓顧客高興，大家也下定了決心，一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務工作做好，力爭將服務上一個新的臺階。
員工月份工作總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間今年7月份的工作已經(jīng)結(jié)束了，現(xiàn)對7月份完成的各項工作進行以下總結(jié)。
一、工作概述。
主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進行組織、安排、管理，以達到按時、按量的完成相關的工作任務。
二、本月工作內(nèi)容。
保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務。
三、本月存在的問題。
由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多，且所受定單市場的影響比較突出，在計劃和物料供應上存在的不定因素導致在績效管理很難找到一個支點，也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多，控制點和考核點的尺度不樣，為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂，很難適應公司的管理要求。
在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn)，管理中的職權范圍沒有明確的界限，不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我，在加上公司在管理問題上的其他要求，使得我疲于奔命，心煩意亂，感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。其他還存在很多技術和生產(chǎn)復雜輔助服務的問題：生產(chǎn)計劃、物料供應等。
四、本月工作心得。
本月工作處于混亂和復雜的狀態(tài)之中，在工作和學習中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法，特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面。績效管理的實施還存在很大改進和試行難題。員工的理解和支持是關鍵。
工作分工和職權的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者，我沒有思考如何提高車間管理水平的時間，整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術問題。定單的不定性和隨機性的下單方式，為了滿足市場的交貨期，必須隨時的了截生產(chǎn)進度和協(xié)調(diào)生產(chǎn)，致使電器的生產(chǎn)變動性非常大，管理的強度和工作壓力也隨之加大。
五、本月建議。
對于多面手的培訓主要是加強員工自身的技能提高，員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。加強績效工作的分步進行：對每個職位制訂工作職責表，明確工作項目。從工作項目，提出關鍵項目。訂出每一工作項目的績效標準。制訂工作進行要點。例外管理（異常管理）的運用。
建立工人七大標準要求“全、細、嚴”：產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標；技術操作標準；事故控制標準；設備維護標準；文明生產(chǎn)標準；限額領料金額和勞動紀律規(guī)定。實行工作抽樣對員工進行工時核定：雇員工作時間百分比，雇員工作速率；機器利用率加強對車間崗位的分析和工作職責的分析。如何使績效管理軟著陸，達到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。學習和探討更加有效的考核制度和方法。骨干的管理如何進行。車間管理人員的定位和崗位職責的分析。
員工月份工作總結(jié)篇十八
一年來，我信用社的信訪工作以黨的__大精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負責”的要求，以實現(xiàn)“一控制、兩下降”為目標，以全國兩會和奧運會期間安全穩(wěn)定為主要任務，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設，半年以來，全信用社的信訪工作取得了很大成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強組織領導，健全工作網(wǎng)絡。
信訪工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來，信用社黨委、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，把它作為貫徹__大精神，落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，切實加大了對信訪工作的力度。一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記張延宏同志任組長，信用社長艾小敬，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職為成員的信訪工作領導小組。二是進一步健全了基層信訪網(wǎng)絡，明確了各村的信訪信息員，并對他們進行了專門的業(yè)務培訓，提高了基層信訪信息員的水平。三是信用社上主要領導要親自閱批人民來信，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報，親自研究信訪問題。完善了黨政領導接待日制度，確定了每一名黨政領導輪流值班，保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪，并實行領導包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結(jié)果。
二、搞好條例學習、廣泛宣傳動員。
以認真學習貫徹黨的__大精神為主線，按照《信訪條例》的要求，做好信訪條例的學習宣傳工作。各村通過廣播、黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳加強對廣大群眾進行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道，確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。
三、積極開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作。
為了切實維護信訪的正常秩序，確保政治大局穩(wěn)定，我們?nèi)嫔钊腴_展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村堅持每月對本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查，特別是要重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患，預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。半年來，全信用社排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調(diào)解。