詳細總結如何提高團隊合作和協(xié)調能力？下面是一些相關的案例，可以為我們提供更多的啟示和參考。
護理管理班培訓心得篇一
非常有幸，護理部安排我6月28號、29號參加了__講堂在__電子科大舉辦的《護理專業(yè)的挑戰(zhàn)——改變的力量》的培訓班。當我踏進__電子科大的校園看見大學生在綠樹成蔭的校園浪漫的散步;在寬敞明亮的教室全神貫注的上課、考試;在運動場上揮汗如雨的打球、跑步;在校園里穿著學位服朝氣磅礴的照畢業(yè)照留念，唉!我真想回到二十多歲，回到校園!
給我們授課的老師是__科技大學的張教授，她氣質不凡、溫文爾雅、生動嚴謹，尤其是那幽默詼諧的講解和抑揚頓挫的聲音深深地吸引了我。我作為一名高年資帶教組長要努力向張教授學習她的講課方式，實實在在的為實習生和低年資護士講好每一堂課。經過2天的培訓讓我有了一些心得和體會：
一、護理精細化管理：
4個意識(細節(jié)意識、服務意識、規(guī)則意識、系統(tǒng)意識);2大原則(立足專業(yè)原則、科學量化原則)。
通過學習讓我感受到精細化管理就是把“精、細、實、嚴”落實到管理工作中的每個環(huán)節(jié)，作為一名責任組長應該將這種意識落實到患者實處，認真學習專業(yè)知識，耐心細致的為患兒做好服務，真正去為患者解決問題。除此之外，還要帶領好我們年輕的隊伍，同時協(xié)助護士長做好科室管理工作。
二、護理領導藝術：
化解沖突、激勵部屬、溝通部屬，我不是領導，但我是一位護理專業(yè)的老同志、責任組長，我會把科室的每一位年輕人當成大家庭里的一員，關心她們、愛護她們、幫助她們。當遇到困難、委屈時我會心痛、開導她們，與她們溝通;在護理危、急、重患兒茫然失措的時候我會與大家一起面對困難、解決困難，努力做到忙而不亂、緊張而有序;在生活、學習中不知所措時我會用自己的閱歷和經驗關愛她們，和大家一起面對挫折、戰(zhàn)勝困難。
三、提升護理管理質量——品管圈改善工具。
我科在上半年開展了品管圈活動，當時還覺得不錯較滿意，但通過這次學習我深刻的認識到不足。品管圈可深可淺、可復雜可簡單，其中有許多需要深思熟慮的地方。我科第2期品管圈活動已經開展了，我會把學到的知識運用到這次活動中，爭取做得更好。
四、情緒管理與壓力調適。
張教授叫我們每位學員填了一張表《樊式壓力檢測表》，我得了3分，張教授說：“3分以下的人生活在天堂里，當然是開玩笑了哦!”我工作了30多年怎會沒有壓力呢?是因為我學會了分解壓力，變壓力為動力。但是科室剛來的低年資護士感覺工作壓力較大。分析了以下原因：
1、兒外專業(yè)病種多、家屬要求高。
2、專業(yè)技能不嫻熟，特別是小兒靜脈穿刺。
3、剛入科專業(yè)知識缺乏。
4、不知怎樣與患兒及家屬溝通、交流。
在這個時候作為一名責任組長、大家庭的一位長輩我會與她們一起提升業(yè)務水平和專業(yè)技能，結合自己所管床位的病種加強?？评碚搶W習，理論聯系實際，不斷提升自己的綜合素質，加強自身內涵建設。
我是一個急性子，我時刻牢記：解決事情先處理情緒，情緒影響判斷和行為，盛怒之下少說話、少做決定，世上讓你不快樂的人只有你自己。
以上是我學習后的一些心得體會，感謝護理部給我這次外出學習的機會，感謝我們一起出去學習的妹妹們，特別是王玉蓮護士長、曾曉紅護士長把一切事情都安排的妥妥當當，真心的感謝大家一路的關照。
護理管理班培訓心得篇二
我懷著激動的心情來到了成都雷劍賓館，感謝護理部給予我參加“四川省護理管理人員崗位培訓班”的機會。通過為期3天的學習，使我對護理管理有了新概念、新認識、新思路，為今后的工作明確了新方向。
授課老師均是由德高望重的護理前輩們組成，在南丁格爾志愿服務四川分隊成立大會上，我有幸見到了38、39、43、44屆南丁格爾獎章獲得者，她們氣質非凡，舉止優(yōu)雅，在大會上深深的吸引了我。通過這次培訓，使我懂得作為一名護士長不但要有較強的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有較強的管理藝術，只有拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要。護士長還必須具備較強的創(chuàng)新思維能力，運用自身的人格魅力來團結并影響科室成員，使大家工作心往一處用，勁往一處使，充分發(fā)揮科室成員的主人翁意識。按照個人所長進行科學分工，做到人人參與管理。社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細節(jié)入手，更好的實施精細化管理，從而提高優(yōu)質護理服務。
“無危為安，無損為全”。安全管理是護理管理中的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現。面對醫(yī)院等級評審，護士長作為科室負責人，應該組織全科護理人員認真學習等級醫(yī)院評審要求及相關法律法規(guī)，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故發(fā)生。除此以外，還應做好護理質量控制，特別是現場質量控制，每天對急救藥品器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進，追蹤檢查，不斷提高護理質量。對科內護士進行分層次培訓，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立敬業(yè)奉獻精神。
接收培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。在我感動的同時，也感受到了肩負的責任和使命。我要和我的團隊伙伴們不斷學習，不斷思考、不斷創(chuàng)新，努力工作，為我們的護理事業(yè)獻出屬于自己的光和熱!
護理管理班培訓心得篇三
三個月的骨干護士培訓在我們努力學習及不斷的成長中即將結束，我很慶幸我能有機會到省腫瘤醫(yī)院學習。三個月雖然短暫，但貴院的優(yōu)質護理及先進的護理管理模式已深深扎根于我的心底，讓我受益匪淺，現將我的學習體會總結如下：
第一、病室溫馨、舒適，設施盡顯人性化：病區(qū)的環(huán)境就像人的臉，讓人感覺舒心，良好的環(huán)境也會讓人心曠神怡。病區(qū)的走廊兩旁精心擺放著的常青植物，護士站旁掛著的一排排千紙鶴，墻壁上張貼的一張張大紅福字，便民箱、陽光活動室，微波爐、愛心書架帶給患者以家的溫馨。聆聽箱、精美的護患溝通園地及時接納患者的意見聆聽患者的心聲促進護患關系的和諧。實行門禁系統(tǒng)，加強陪人的管理，保持病房的安靜。全院推行9s的管理，時時保持病房的整潔、有序……….第二、健康宣教形式多樣，護患互動頻繁：除了醫(yī)護平常熱情的口頭宣教以外，醫(yī)院內隨處可見圖文并茂的健康宣傳欄及宣傳手冊，隨時為患者提供疾病健康相關知識，成立天使播音小分隊每天為患者廣播健康教育知識。定期為患者舉行專家講座，開展造口俱樂部，粉紅絲帶俱樂部等形式各樣的護患聯誼活動，增進護患間的感情，同時也讓同病種患者相互傳遞疾病的康復及護理心得，找到了心靈傾訴的港灣。
第三、嚴格細致的培訓，提高護理隊伍的整體水平：制訂規(guī)范化的培訓制度，對新進護士采取崗前培訓，下科室采取一對一的導師帶教，消除新護士下臨床后面對患者的迷茫，對在職人員根據能力不同采取n1—n4不同層次制訂相應的培訓計劃，注重培訓的效果。不僅如此對于進修、實習生在理論、實踐方面都進行了精心的安排、嚴格的帶教考核，讓我們學有所獲，不虛此行。加強專科護理培訓，如造口培訓，picc培訓等造就?？谱o理人才，成立靜脈輸液小組、心靈關懷小組等，讓護理人員有共同的交流平臺。給予護理人員出國進修的機會，讓護理管理理念跟與國際接軌，鼓勵護理人員參與科研及書寫學術論著，增加護理人員的職業(yè)成就感。
第四、護理安全工作管理到位
在當前醫(yī)患關系比較緊張的情況下,不僅要嚴格遵守技術規(guī)范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫(yī)療糾紛。
首先從護理安全角度看，該院的各種安全標識齊全，例如小心地滑、禁止向窗外拋雜物、注意安全、防跌倒、預防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都會提醒患者及家屬相關的注意事項，以此來避免糾紛。
建立“天天讀本，”要求護理人員人人閲讀并簽名。以日記的形式記錄工作中的點點滴滴，提醒大家在工作中不斷改進，將安全隱患勒殺于萌芽狀態(tài)。
總之此次培訓值得我學習及借鑒的地方還有很多很多，今后我將立足于本職工作，將這里看到的，學到的結合本院實際，全心全意貼近于臨床服務于患者，服務于社會。為提高我院的護理水平做出貢獻，不辜負領導及老師對我的期望。
護理管理班培訓心得篇四
聆聽了領導的教導和指點，經過了這幾天的培訓。收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”護理理念。真正踐行這一護理理念，必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
生命相托，責任心是每一位護理工作者必須具備的沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關。因此我責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。
尤其是危重病人，細心在護理工作中也是必不可少的被稱為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點細心。病情的變化。需要我時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
雖然我讀書期間，專業(yè)理論知識和護理技能是賴以工作的基礎。具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
對待每一位患者，作為一名護理人員。都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無奈，放平心態(tài)，做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他康復盡自己最大的努力。
病人不僅只是獨立的個體，護理工作還要求我具備良好的溝通技能。還是一個社會人，患病期間，要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現價值的需要。工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。對病人實施護理操作過程中要避......
護理管理班培訓心得篇五
今年x月，我有幸被醫(yī)院選送到____附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在____附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎。
一、先進的管理模式。
我所在的____附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務態(tài)度。
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關愛是發(fā)自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優(yōu)質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫(yī)生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構建了和諧的醫(yī)患關系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產生。
三、崇高的敬業(yè)精神。
____附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微?；颊呷朐簳r，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節(jié)空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的`非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊的患者進行床頭交，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在____附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲?？傮w實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻。
護理管理班培訓心得篇六
一、“欲正人，先正己”
培訓中，張子凡老師講到“正人先正己，做事先做人”。作為一名基層管理人員，要想管好員工必須以身作則，為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的，自己先要做到，要按照集團提出的“三自”“六個一”和“十個不”來提高和約束自己，在員工中樹立威信，做好員工鏡子的作用，要事事為先、做到“己所不欲，勿施于人”。時刻牢記管理人員行為的影響力大于集團制度的約束。通過表率樹立起在員工中的威望，這樣才能使管理事半功倍。
二、態(tài)度比能力更重要。
人生的成功源自于態(tài)度的力量，態(tài)度比能力更重要，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結果。如果自身連最基本的積極主動、工作責任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話，哪又怎么把工作做好，當然也就更不用說取得成功了;態(tài)度決定成敗，一個人的心態(tài)是否正確，通常決定了能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績，也決定了在工作中是否能正確貫徹領導意圖，能保質保量完成工作任務。
在實際工作中，面對挫折和困難沒能完成任務時，自身往往在找借口，不是員工執(zhí)行力差，就是員工責任心不強，其實，這都是借口，長此以往，使自己在實際工作中沒有充分發(fā)揮自身的主觀能動性，沒有創(chuàng)新意識，在工作中安于現狀、疲于應付。聆聽了張子凡老師的講座后，我才明白，拖拉、應付是對生命的揮霍，它會使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對待工作，隨時隨地求進步，端正心態(tài)對待每一項工作任務。
三、擔當——變打工心態(tài)為老板心態(tài)。
現在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來工作的，這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難，這就需要我們幫助員工轉變心態(tài)，變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們在實際工作中員工違反了規(guī)章制度，我們只是一味的罰款、責罵，并沒有設身處地為員工著想，進行換位思考，從而造成了員工的打工心態(tài)，因此，我們要把大力弘揚傳承“團結奉獻、務實創(chuàng)新”的企業(yè)精神;將“吃苦創(chuàng)業(yè)、自強不息”為核心的文化價值觀貫穿于學習培訓和經營管理工作中。以實際行動關心愛護員工，構建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側重對員工精神和情感方面的激勵，為員工設計符合其自身特點的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展目標，提供給員工更多的晉升、學習、鍛煉的機會，幫助員工樹立主人翁意識，他們才會為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。
四、做巧干層，而不是苦干層。
有的工作不是費心費力就能很好地完成的，一路蠻干不見得能有好的效果，在工作中要善于運用團隊的力量，想方法調動員工積極性，充分激發(fā)柜組長和員工的主觀能動性，使人盡其才才盡其用，積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實現自身價值的平臺，使有才能的員工脫穎而出，這樣，管理工作才能事半功倍。
五、有效溝通。
在培訓過程中，老師強調了溝通對于貫徹的重要性，這就要求我們在貫徹中還要善于溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名基層管理人員，上傳下達是一項重要的崗位職責，也是作為一名管理人員應該具備的基本素質，所以，要做到上傳下達不僅要清晰、透徹的理解上級交代的`事情，還要準確無誤的傳達給下屬。如果自身的溝通能力沒能得到提升，在工作中將會遇到更多的問題。所以溝通是至關重要的，在處理事情上，如果能及時、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會、減少工作中的失誤、避免時間的浪費?？傊?，本次培訓使我受益匪淺，在以后的工作中，要將本次培訓內容應用到自己的工作實踐中去，要珍惜集團給予的平臺，要勇于承擔責任，努力提升自身綜合素質，在實際工作中，不斷“拓寬思路、轉換身份”，提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力，不斷改進工作方式方法，以高董事長要求的“兩個促進”為切入點，全面提升自身素質和管理能力，在工作中“務實，求穩(wěn)”;要把公事當私事干，要把干私事的精神，耐心用到干公事上，目標刻在巖石上，辦法寫在沙攤上。工作重要高標準、高要求，“定位決定高度”，以此不斷提高工作效率、保證工作質量，把自己打造成能力全面，業(yè)績顯著的管理者。
護理管理班培訓心得篇七
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的護理管理培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河--邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫(yī)院核心競爭力；實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識?，F將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好；要具備良好的個人品質和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范；更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法（頭腦風暴法等）對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的'氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務素質、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學習”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質滿意的服務，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理班培訓心得篇八
本月業(yè)務學習學習了護理安全管理和輸液外滲的處理及預防這兩方面的內容。
本月學習的護理安全管理主要側重picc沖管與封管、picc敷料更換，本節(jié)的學習非常重要，掌握好的話，在工作中能顯著降低導管阻塞率和靜脈炎的發(fā)生概率、降低安全隱患。
輸液外滲的處理及預防的學習使我認識到及時的觀察和處理滲漏問題是保證患者治療的一個重要問題，能夠加速消腫過程、減輕局部組織損害程度、提高靜脈利用率。
本月的學習的內容在工作中具有非常重要的意義，能夠加速病人的康復進程，增加患者的信任，能夠挽救一個生命。學習中每個人的學習態(tài)度都非常端正，學習熱情也非常高漲，學習成效也非常顯著。
本月的學習不僅僅是學習專業(yè)技能，更重要的是告訴我們要嚴防差錯事故的發(fā)生，把差錯事故扼殺在搖籃當中，是我們日常工作當中的重中之重，在日常工作中，雖然我們都小心小心再小心，但是總還是會出現一些或大或小的差錯，不好還好沒有引發(fā)事故，但是這不是我們麻痹自己的接口，在以后的工作中，必須緊繃安全這根弦，嚴防差錯事故發(fā)生。
x月下旬，我有幸到市xx中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的`忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們如此堅持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓；她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們三院護理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們任勞任怨、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
護理管理班培訓心得篇九
護理是一項高風險的工作，對護士的培訓尤為重要。在臨床護理實踐中，護士需要掌握豐富的知識和技能，以應對復雜多變的醫(yī)療情況。而護理培訓管理就是為了確保護士在獲取知識和技能的過程中能夠得到科學、系統(tǒng)的指導和訓練。在我實際工作中，我深切認識到做好護理培訓管理的重要性。
二、制定科學合理的培訓目標。
培訓目標是培訓計劃的核心。在制定培訓目標時，我首先要明確所培訓的對象，了解他們的基本情況和需求。然后，根據實際情況和目標要求，制定科學合理的培訓目標，確保培訓的針對性和實效性。例如，對于新進護士，其主要目標是掌握基本護理知識和基本操作技能；對于在職護士，其主要目標是提高臨床護理技能和應急處理能力。
三、靈活多樣的培訓手段。
在護理培訓管理中，選擇合適的培訓手段對培訓效果至關重要。傳統(tǒng)的講課式培訓已經無法滿足現代護理培訓的需要。因此，我注重創(chuàng)新培訓手段，靈活運用多種教學方法，例如案例分析、角色扮演、小組討論、實地教學等，以提高培訓效果。在培訓中，我鼓勵學員積極參與，主動學習，通過實踐和反思，不斷提升自身的能力和素質。
四、注重實踐和反饋。
實踐是護士培訓的關鍵環(huán)節(jié)。在培訓管理中，我注重將理論知識與實際操作相結合，通過模擬訓練、臨床實習等方式，讓學員能夠親自實踐，增加實戰(zhàn)經驗。同時，我鼓勵學員進行反饋，及時發(fā)現問題和不足，及時進行糾正和改進。通過實踐和反饋的雙向交流，不僅能夠增強學員的學習動力，還能夠提高培訓的質量和效果。
五、持續(xù)評估和改進。
培訓管理是一個不斷改進的過程。在實際操作中，我始終保持高度的責任心和學習態(tài)度，注重培訓的持續(xù)評估和改進。通過定期的培訓效果評估和學員滿意度調查，我能夠及時了解培訓效果和存在的問題。同時，我積極參加培訓管理研討會和學習交流，汲取他人的經驗和成果，不斷完善自己的培訓管理方法和技巧。
總結：通過在護理培訓管理中的實踐經驗，我深刻認識到做好護理培訓管理對提高護理質量和水平具有重要意義。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的培訓管理能力，為護理事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
護理管理班培訓心得篇十
陳春嬌。
按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，3月24—27日，在院領導的帶領下我有幸到山東威海威高管理學院參了加護理管理培訓。培訓班上，聆聽了威高管理學院王院長關于“醫(yī)院優(yōu)質服務體系建設”、“情景領導”、“病患投訴處理技巧”等方面的精彩授課，深感到受益匪淺。通過短短三天的學習培訓，使自己在優(yōu)質護理服務和護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下三點體會：
首先，優(yōu)化服務建設是醫(yī)院的發(fā)展方向。在市場競爭日益激烈的今天，護理服務的優(yōu)劣關乎醫(yī)院的興衰。因此，我們要進一步樹立優(yōu)化護理服務的理念，以高度的熱情投入到優(yōu)質護理服務，以患者為中心，以患者需求為出發(fā)點，盡量滿足患者需求，視“患者的滿意度”為服務指南。實踐證明，護理服務的質量越高，患者的忠誠度就越高，服務定價越易被接受，同時也會大大減少醫(yī)患糾紛，從而達到使患者了解、認知、需要和依賴的目的，促進醫(yī)院的良性發(fā)展、健康發(fā)展、高效發(fā)展。
其次，護理管理是一門大學問。一個單位或團隊要想取得好的業(yè)績，領導者的管理方法至關重要。一個成功的管理者，要想方設法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發(fā)現人才、培養(yǎng)人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著正確的目標前進；要善于發(fā)現問題、解決問題，善于聽取下屬的意見和反饋，多溝通、多交流，變單一的領導與下屬關系為領導加伙伴的融洽關系，集眾人的智慧為團隊的管理經驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責任感。
第三，妥善處理病患投訴至關重要。優(yōu)化護理服務可以最大限度地減少病患投訴，但并不意味著能夠杜絕病患投訴的發(fā)生。病患投訴問題處理不好，不但會給醫(yī)院帶來即時的經濟損失，更會損毀醫(yī)院的公眾形象，從而影響醫(yī)院的長遠利益。因此，在處理病患投訴的問題上要樹立危機意識、防范意識和大局意識，如何“將大事化小，小事化了？”病患投訴處理技巧就顯得非常重要。威高管理學院王院長傳授的投訴處理“六步法”給我們提供了十分有益的借鑒。
二〇一一年三月二十九日。
護理管理班培訓心得篇十一
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的'認識。現將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
護理管理班培訓心得篇十二
我參加了衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所舉辦的《護理管理培訓班》，此期培訓班是衛(wèi)生部首次、首期開展的針對科護士長、護士長的管理培訓班。雖然我已從事護理管理工作達九年，參加的各種管理培訓班已難計其數，但參加衛(wèi)生部級別組織的專門針對科護士長、護士長群體的管理培訓還是第一次，因而著實心里覺得十分的榮幸，更有一種神圣的責任感驅動著自己：一定要好好地學習，把培訓班的精神和別人先進的經驗帶回去，以促進自己醫(yī)院的發(fā)展。在為期三天半的學習、討論及參觀中，我感覺自己在對優(yōu)質護理服務的認識、護理管理知識信息及臨床實踐工作經驗等方面都得到了重要的收獲和啟示。
本次培訓重點是圍繞公立醫(yī)院改革的背景下如何持續(xù)推進優(yōu)質護理服務所展開的，主要是面向臨床基層的管理人員，針對目前臨床護理管理中的難點問題、瓶頸問題進行了有目的的培訓。
一、對優(yōu)質護理服務有了更全面、清醒的“再認識”
一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會導致護理專業(yè)的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的深入講解，我對優(yōu)質護理服務有了更正確的'認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應用專科知識、發(fā)展?？扑?、促進?？聘镄隆⒉拍苷嬲裏挸鲎o士?？萍寄艿挠补Ψ颉?BR> 通過學習，我對“優(yōu)質護理服務示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。
二、升華了對護理職業(yè)的認識。
郭燕紅副司長說護理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫(yī)學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫(yī)學的人文性就失去了醫(yī)學的本質屬性，醫(yī)學要扭轉技術至上的錯誤，應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。
三、增長了管理知識、經驗，為今后工作開辟了新的思路。
本次培訓班專程邀請了北京大學簡偉研博士及香港、臺灣地區(qū)的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經驗豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓內容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質量控制與改進、全人護理經驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要;課程設置合理，切實為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性。
簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區(qū)的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。
除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對優(yōu)質護理服務的重視及關切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關懷化為一股踏踏實實踐行優(yōu)質護理服務的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。
護理管理班培訓心得篇十三
在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實習很快結束了，雖然實習時間很短，不可能掌握所有護理管理的內容，但是在護士長的悉心教導下，再加上自己平時的多見所聞，對護理管理特別是護士長的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關系。通過入科時護士長的耐心講解，以及之后的進一步接觸，對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實踐有了一定得認知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標為我講述了關于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現在醫(yī)院的護理垂直管理架構，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認識;護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質量控制護理小組，在上級的管理下落實院內各科室的質量監(jiān)控工作包括服務質量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作;各個階段、職稱護理人員的職能與義務，讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責;護理人員排班的原則：滿足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個淺淺的認知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經階段。
然后，在接下來的兩周中，我在老師的帶領下，結合以上概括性的理論，落實到臨床細節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認識。對科室的服務質量及物品管理規(guī)范方面的質控管理，落實的第一步是嚴格規(guī)定，然后是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個月都要召開一次工休座談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們當場或者會后給予及時解決，有利于進一步促進護患關系的和諧發(fā)展，也能及時避免不必要的誤會。
護理管理班培訓心得篇十四
近年來，護理行業(yè)的人才需求日益增加，而護理培訓則成為培養(yǎng)醫(yī)護人員的重要途徑之一。作為一名擔任護理培訓管理工作的人員，我深深感受到了這項工作的困難和重要性。通過對護理培訓管理的實踐和經驗總結，我對如何有效地開展護理培訓管理工作有了一些心得體會。
首先，明確培訓目標是護理培訓管理工作的核心。護理培訓的目標包括提高護理人員的專業(yè)技能、提升工作素質和職業(yè)水平、培養(yǎng)團隊合作精神等。在制定培訓計劃時，必須明確培訓目標，并將其分解為具體的學習目標和行為表現指標，以便于培訓者和學員能夠明確學習的重點和難點。同時，培訓管理者應該根據學員的實際情況和需求，制定針對性的培訓方案，優(yōu)化培訓效果。
其次，注重培訓方法的多樣性和創(chuàng)新性。傳統(tǒng)的護理培訓方法往往以教師為中心，以講解和演示為主要手段，但這種單一的教學方式已經很難滿足現代護理人員的學習需求。因此，培訓管理者應該注重培訓方法的多樣性和創(chuàng)新性，采用互動式教學、案例分析、現場模擬等形式，增加學員的參與度和學習興趣。同時，借助現代化教育技術手段，如網絡培訓、移動學習等，提供便捷和高效的學習平臺，滿足學員個性化、隨時隨地學習的需求。
第三，建立科學的考核和評價體系。培訓的最終目的是幫助學員提高技能和提升能力，因此，建立科學的考核和評價體系，對學員的培訓效果進行綜合評估至關重要。培訓管理者應根據培訓目標和學員的特點，制定相應的考核方式和評價標準，并將其與培訓計劃緊密結合起來，形成完整的培訓閉環(huán)。同時，及時反饋學員的學習情況和進步，激勵他們積極參與培訓，并持續(xù)改進培訓方案，提高培訓效果。
第四，注重培訓資源的整合和共享。護理培訓工作需要借助各種資源，包括專業(yè)的師資力量、實踐教學場地、教材和教具等。培訓管理者應該主動與相關部門合作，整合和共享各種資源，提高資源利用效率。例如，可以與臨床科室合作，讓學員進行實際操作實習；可以與醫(yī)學院或職業(yè)學校合作，共享教材和教具等。同時，培訓管理者還要關注培訓資源的更新和更新，并及時跟進護理行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，調整培訓內容和方法，保證培訓的時效性和適應性。
最后，加強溝通與協(xié)調，形成良好的團隊合作氛圍。護理培訓管理工作需要與多個部門和單位進行協(xié)同合作，因此，培訓管理者必須具備良好的溝通與協(xié)調能力。在培訓過程中，要與相關部門和單位建立密切的聯系，了解他們的需求和意見，及時解決問題和困難，共同推動培訓工作的順利開展。同時，還要注重團隊建設，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作氛圍，提高護理培訓管理工作的效率和質量。
總之，護理培訓管理工作是一項艱巨而重要的工作，需要我們不斷總結實踐經驗和創(chuàng)新思維，提高自身的能力和水平。通過明確培訓目標、注重培訓方法的創(chuàng)新和多樣性、建立科學的考核和評價體系、注重資源整合與共享，加強團隊溝通與協(xié)調能力，我們可以更好地開展護理培訓管理工作，為培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)護人員作出貢獻。
護理管理班培訓心得篇十五
隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，對護理人員的需求也越來越大。為了提高護理人員的整體素質和服務水平，護理培訓成為一個必不可少的環(huán)節(jié)。作為一名護理培訓管理人員，我從中獲得了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我關于護理培訓管理的心得體會。
第一段：確立培訓目標和內容。
在護理培訓管理中，首先要做的是明確培訓的目標和內容。培訓應該以提高護理人員的專業(yè)技能和服務態(tài)度為主要目標，同時也要關注護理人員的職業(yè)發(fā)展和個人素質的提升。在確定培訓內容時，要根據不同崗位的需求和實際工作情況進行合理劃分，確保培訓內容與實際工作緊密結合，能夠為護理人員提供實用的知識和技能。
第二段：建立良好的培訓機制和平臺。
一個有效的護理培訓管理需要建立起良好的培訓機制和平臺。培訓機制包括培訓計劃、培訓流程、培訓方法等方面，要保證培訓全過程的有效性和連續(xù)性。同時，還需要建立一個有效的培訓平臺，包括教室設施、教學設備等，以及培訓師資的選擇和培訓資源的開發(fā)。這個培訓機制和平臺的建立，可以提高培訓的效果和質量，從而更好地滿足護理人員的需求。
第三段：采用多樣化的培訓方法。
護理培訓應該采用多樣化的培訓方法，以提高培訓的針對性和吸引力。傳統(tǒng)的課堂培訓很容易使學員感到枯燥和疲倦，因此可以結合現代技術手段，如網絡培訓、電子教學等，使培訓更加生動和靈活。另外，還可以采用案例教學、模擬實訓等方法，使學員能夠更好地將所學知識應用到實際工作中去。通過多樣化的培訓方法，可以提高學員的學習興趣和參與度，從而取得更好的培訓效果。
第四段：培養(yǎng)良好的培訓師資隊伍。
一個好的培訓師資隊伍是護理培訓管理的核心。在護理培訓師的選拔上，不僅要注重他們的專業(yè)知識和技能，還要注重他們的培訓經驗和教學能力。培訓師應該具備良好的溝通能力和表達能力，能夠引導學員主動學習和思考，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和實踐能力。此外，還要關注培訓師的專業(yè)發(fā)展和成長，提供相應的培訓和發(fā)展機會，使他們不斷提升自己的教學水平和培訓能力。
第五段：定期評估和反饋。
護理培訓管理的最后一步是定期評估和進行反饋。通過定期評估，可以了解培訓效果和學員的反饋，及時調整培訓方向和內容。同時，還要向學員征詢建議和意見，了解他們的需求和期望，為他們提供更好的培訓服務。培訓評估和反饋是一個持續(xù)改進的過程，通過不斷的改進和完善，可以提高護理培訓的質量和效果。
通過護理培訓管理，可以提高護理人員的整體素質和服務水平，為患者提供更好的護理服務。作為護理培訓管理人員，我深深體會到培訓管理的重要性和影響力。在今后的工作中，我將進一步加強自己的培訓管理能力，不斷提升自己的專業(yè)水平，為護理培訓事業(yè)做出更大的貢獻。
護理管理班培訓心得篇十六
（一）、護士長全面負責物品、藥品、器材的領取、保管、報損工作，并建立賬目，物品分類保管，定期檢查，做到賬物相符。
（二）、在護士長領導下，各類物品要指定專人管理。常用物品每天清查核對，一般物品每周核對，每月清點，每半年與保管部門總核對一次，如有不符，應查明原因。
（三）、凡因不負責任或違反操作規(guī)程而損壞物品者，應根據醫(yī)院制度進行賠償。
（四）、掌握各類物品的性能，注意保養(yǎng)，防止生銹、霉爛、蟲蛀等現象，并提高使用率。
（五）、借出物品必須辦理登記手續(xù)，經手人要簽名，重要物品經護士長同意方可借出，搶救器材一律不外借。
（六）、護士長調動時，必須辦好移交手續(xù)，交接雙方要共同清點物品并簽字。
（一）、各病房根據床位數確定被服基數，做到每班交接清點、核對，如被服數與基數不符，必須立即查明原因。
（二）、病人入院時，值班護士應介紹被服管理制度，以取得病人的協(xié)助。
（三）、病人出院時，值班護士應將被服點清、收回。
（四）、臟被單、衣服清洗時應與洗衣房人員當面清點。
（五）、按季節(jié)向總被服庫房交回和領取被服。
（一）、醫(yī)療器械由治療護士負責保管，每班要認真交接，定期檢查，保證性能良好。
（二）、使用醫(yī)療器械時，必須了解器械的性能及保養(yǎng)方法，嚴格遵守操作規(guī)程，用后清潔處理或消毒后歸還原處。
（三）、精密儀器必須指定專人負責保管，經常保持儀器清潔干燥，用后保管者要檢查性能并簽字。
（一）、病房的藥品，根據病種保持一定數量，只供住院和急癥病人按醫(yī)囑使用，任何人不得私自拿取。
（二）、小藥柜應指定專人負責管理，負責藥品領取、供應和保管工作。
（三）、定期清點檢查藥品，防止積壓變質，如發(fā)現沉淀、變色、過期、藥瓶標簽與瓶內藥品不符，標簽模糊或經涂改者，不得使用，并報藥劑科處理。
（四）、搶救藥品應全院統(tǒng)一編號排列，定位存放，保證隨時取用。搶救車上的搶救藥品必須在專用抽屜存放、加鎖，并保持一定基數，每日檢查。
（五）、病人個人的貴重藥品，應寫明床號、姓名，單獨存放，不用時及時退回。
（六）、病區(qū)藥房人員要督促檢查病房的藥柜，核對藥品種類、數量，檢查有否存放過多、缺少、過期、變質等現象，以及毒、麻、劇藥的管理是否符合規(guī)定。
（七）、按藥劑科要求，對毒麻、限劇品、貴重藥品進行保管。毒麻藥應建立登記本，保持一定的數量，設專用抽屜存放并加鎖，每日交接班時清點，按醫(yī)囑使用后，由醫(yī)生開專門處方向藥房領取。
病人飲食是治療的一部分，除藥物治療外，還必須有合理的飲食，以適應機體的需要和營養(yǎng)的補充，增強機體的抵抗力，促進組織的修復，從而提高治愈率。
一、病人的飲食種類由醫(yī)生根據病情決定。開寫醫(yī)囑或更改醫(yī)囑后，護士應及時通知營養(yǎng)室，并做好飲食標志。
二、開飯前停止一般治療，對臥床病人要給便器、洗手、安排臥位，供給床上飯桌。室內應清潔、整齊、空氣新鮮，以增進病人食欲。
三、開飯時工作人員應洗手、戴口罩，保持衣帽整潔并嚴格執(zhí)行查對制度。
四、冬季的飲食應注意其保暖，由護士和配膳員一同將飯菜送到病人床邊，保證病人吃到熱飯菜。
五、病人家屬送來的食物，經護士同意后病人方可食用。
六、食具要每餐消毒。傳染病人的`餐具用后經初步單獨消毒清洗后再行煮沸消毒。
七、觀察病人進食情況，注意飲食習慣，對食欲不振的病人適當鼓勵進食，以增加營養(yǎng)，并隨時征求病人意見，及時和營養(yǎng)室取得聯系。
八、向病人說明飲食治療的目的，對禁忌和限制的食品要勸阻食用。
九、凡住院病人，其床頭牌上均應有飲食標志，禁食病人的飲食牌上或床尾設有醒目標志，并告訴病人禁食的原因和時限。
病人出入院制度。
一、入院制度。
（一）入院病人需持門診或急診醫(yī)生簽發(fā)的入院證，按制度辦理入院手續(xù)，并經衛(wèi)生處置室進行衛(wèi)生處置后方可進入病房。
（二）病房護士準備床位及用物，對急診手術或危重病人，需立即做好搶救的準備工作。
（三）病房護士應與衛(wèi)生處置室護士作好交接工作，并主動熱情接待病人，向病人介紹住院規(guī)則和有關病房制度，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士應主動了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習慣等，及時測量體溫、脈搏、血壓和呼吸。
（四）通知醫(yī)生檢查病人，并及時執(zhí)行醫(yī)囑。
二、出院制度。
（一）護士應將醫(yī)生決定的出院日期預先通知病人及家屬。
（二）護理人員應根據醫(yī)囑辦理出院手續(xù)。
（三）取得出院結清賬單后，協(xié)助病人整理物品，收回醫(yī)院用物，將出院帶藥交給病人，并講明服法。
（四）做好出院前的衛(wèi)生宣教，告知注意事項。征求病人對醫(yī)院的意見，并送病人到衛(wèi)生處置室更衣。
（五）清理病床單位用物，注銷各種卡片，并整理病歷。
一、病房由護士長負責管理，主治或高年資住院醫(yī)師積極協(xié)助。
二、定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識，根據情況可選出病員組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。
三、保持病房整潔、肅靜、安全、舒適，避免噪音，做到說話輕、走路輕、操作輕和關門輕。
四、統(tǒng)一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經護士長同意，不得任意搬動。
五、保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風，每日至少清掃2次，每周大掃除1次。
六、醫(yī)護人員必須穿工作服，戴工作帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內不準吸煙。
七、病員被服、用具按基數配給病員保管，出院時清點收回。
八、護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指派專人管理，建立賬目，定期清點。做到賬物相符。如有遺失及時查明原因，按規(guī)定處理，管理人員調動時，要辦好交接手續(xù)。
九、定期召開病人座談會，征求意見，改進病房管理工作。
十、病房內不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)生查房時不接私人電話，病人不得離開病房。
病人住院規(guī)則。
一、住院病人應遵守住院規(guī)則，聽從醫(yī)務人員的指導，與醫(yī)務人員密切合作，服從治療和護理。
二、住院病人應遵守病房作息時間，經常保持室內外環(huán)境整潔安靜，不隨地吐痰，不往窗外倒水，不在室內丟果皮、吸煙和喧嘩。
三、住院病人的飲食應遵守醫(yī)囑，由營養(yǎng)室配膳供應，外面帶來的食物需經醫(yī)生或護士同意方可食用。病員飲食應按疾病需要，由醫(yī)囑規(guī)定，分類飲食未經醫(yī)生或護士同意不得任意更改。
四、住院病人不得自行邀請院外醫(yī)生會診，不得向醫(yī)生提出不合理的治療要求或指名要藥，也不得隨意到院外購藥服用。
五、住院病人未經許可，不得進入診療辦公室，不得翻閱病案及其他有關醫(yī)療記錄。
六、住院病人不得隨意外出，遇有特殊情況需經醫(yī)生或值班護士批準方可離去。
七、住院病人應愛護公物，如有損壞應照價賠償，兒科病人損壞公物可酌情處理。
八、住址較遠病人可攜帶必需生活用品，其他物品不準帶入病房，貴重物品除手表外，一律請家屬帶回。
九、為了避免交叉感染，病員不可亂串病房或自行調換床位，非探望時間不許會客，上午醫(yī)療查房時不可外出，在醫(yī)生查房時不高聲談話。
十、病人可隨時對醫(yī)院工作提出意見，幫助醫(yī)院改進工作。
十一、病員如有不遵守規(guī)則或違反紀律者，院方應給予勸阻教育，必要時可通知家屬或單位。
病房清潔衛(wèi)生制度。
一、病房要經常保持清潔整齊，要求四壁無塵，窗明幾凈、地面無痰跡、污物、墻壁不亂釘釘子，不亂拉線，不亂貼紙條。
二、保持病房空氣流通，大、小便器隨時洗刷，痰盂，廢物桶和垃圾及時處理，而廁所定時洗掃，無臭氣，保持清潔衛(wèi)生。
三、病房內工作安排要科學化，先鋪床、再拖地、后治療。
四、不準隨地吐痰，亂丟果皮，紙屑，嚴禁在醫(yī)療用房內抽煙。
五、保持病員個人清潔衛(wèi)生，一般病人每周個人衛(wèi)生清潔一次并換被服衣服一次，為危重病人擦身、修剪指甲。
六、有健全的衛(wèi)生清掃，發(fā)動科室醫(yī)、護、工，共同搞好室內外衛(wèi)生。
一、按規(guī)定時間探視病員，每次探視領取探視證（牌），一次探時不超過兩人，學齡前兒童不得帶入病房，探視時須遵守有關規(guī)定；對外地或特殊情況下的探視者，可在適當時間予以安排；如病情不宜探視，醫(yī)護人員須做好解釋工作。
二、嚴格控制陪伴，確需陪伴者由護士長決定并簽發(fā)陪伴證和需陪天數，陪伴人員必須隨身攜帶陪伴證，傳染病，精神病人不得陪伴。
三、查房及治療時間，陪伴人員應主動離開病房，如須了解病情，待查房結束后向醫(yī)護人員詢問。
四、陪伴和探視人員須聽從醫(yī)務人員知道，應遵守病房制度，保持病房整潔、安靜、不準吸煙，不往窗口倒水，不亂丟果殼，不高聲談話或睡在病床上，不亂串病房或進入辦公室翻閱病歷，不談論有礙病人健康和治療的事，不可自請院外醫(yī)師診治或自行用藥。
五、陪伴或探視人員愛護公務，節(jié)約水電，如有損壞需按制度賠償。
附：入、出院須知。
（一）、入院時應持入院證及門診病歷，限家屬一人送到病區(qū)護士辦公室辦理入院手續(xù)。
（二）、病員在送入病室前須測量體重，并進行適當衛(wèi)生處置，如洗浴、更衣、簡指甲等，必要時可先洗頭發(fā)或理發(fā)，如病情嚴重者可先送入病室進行救治后再進行衛(wèi)生處理。
（三）、病員入院時應在住院處買好飯票。
（四）、新病人入院安排好床位，發(fā)給床上及生活用具，包括衣褲、熱水瓶、面盆、小茶壺、對講機等，出院時如數清點歸還，若有遺失或損壞照價賠償。
（五）、入院后不要離開病房，等待醫(yī)生檢查及詢問病情。
（六）、經醫(yī)師許可出院者，應在出院前一日或當日由病區(qū)護士結算有關帳目，并送出院處，由家屬直接到出院處結帳，由出院處發(fā)給出院許可證，病人出院必須限家屬兩人接送。
出院前征求病員意見。
標本送檢制度。
一、檢驗單上各種項目如姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號、住院號、臨床診斷、標本名稱、送驗項目及送驗時間等，均應逐項填寫清楚正確，并由送驗醫(yī)師或護士簽名。
二、如確應急需檢驗，應在申請單右角加注“急”字。
三、檢驗標本送驗時，應將檢驗單上的聯號標簽帖于標本盛器上。
四、各種標本的數量與質量均應符合檢驗要求。
五、各種標本應于上班后集中留送，以便集中檢驗，急者例外。
六、送檢標本，要做好登記，并由接收科室簽名。
護理教學管理和要求。
一、護理部從思想上重視臨床護理教學工作，在護士長會議上反復強調醫(yī)院的職責及臨床護理教學的重要性，落實臨床教學任務，制定實習生守則及臨床護理帶教老師的職責。
二、加強醫(yī)院科學化、規(guī)范化管理，為學生創(chuàng)造良好和諧的學習環(huán)境。
三、加強臨床教學工作的組織和領導，完善教學管理系統(tǒng)，實行護理部、護士長帶教老師三級負責制。護理部有專人分管帶教工作，各科室推選一名有較高學歷、理論水平高、技術操作嫻熟、責任心強有傳授知識能力、具有護師以上職稱或高年資護師作為帶教老師，保證帶教老師的質和量。
四、護理部根據實習大綱要求，結合本院的具體情況，對實習科室作出合理安排。
五、明確實習科室臨床教學管理任務：
1、根據實習大綱要求，積極做好內準備工作，迎接實習生。
2、指定帶教負責人及3-4名帶教老師。
3、依據實習大綱要求，制訂本科切實可行教學計劃。
4、做好病區(qū)各項工作制度化、規(guī)范化、條理化、以規(guī)范化的作風影響并要求學生，杜絕差錯事故發(fā)生。
5、全面培養(yǎng)學生理論聯系實際的能力。觀察分析判斷處理問題的能力及善于與病人溝通的能力，要求各科每周一次小講課，定期進行教學查房，充分調動學生主觀能動性。
6、培養(yǎng)學生熱愛專業(yè)，樂于奉獻的精神，嚴謹務實的工作態(tài)度，督促學生自覺遵守實習護生守則，嚴格進行基礎知識、基本技能及?？浦R的訓練，能按護理程序對病人實施身心整體護理。
7、積極向病員及家屬宣傳配合教學工作，使不能工人認識到配合教學是參加培養(yǎng)人才，是光榮任務，一切對病人負責。
8、嚴格教學檢查制度。護理部及科室均應定期檢查，抽考學生理論知識、工作能力、操作技能等，每一科實習結合均細致嚴格的出科考試（理論考試內容，各科室根據本科室特點自行規(guī)定），保證高質量完成計劃。
9、實習結束時，護士長、帶教老師應從思想品德、勞動紀律、工作能力、理論知識、操作技能等方面實事求是地對學生進行評價鑒定。
六、建立教學聯系制。護理部定期召開帶教老師實習生座談會，掌握實習進度，了解實習生的思想動態(tài)及教師對實習生的反映并及時與學校交流意見，以便改進教學工作，提高帶教質量。
一、對新分配護士進行崗前教育，教育新同志愛院愛護理專業(yè)，要求新同志理論通過時間提高臨床工作經驗，熟悉工作環(huán)境。未定科前，條件許可的情況下各科輪轉1-2年，盡快掌握基礎護理常規(guī)、專科護理、生活護理及護理基本操作，工作一年后進行轉正定級考核。
二、對轉正后護士1-5年內，重點在臨床護理工作能力的培養(yǎng)，提高正確書寫理論交班記錄、重危病情記錄、口頭接班表達能力，要求每人每年寫十篇護理計劃，為撰寫論文打下良好的基礎。
三、護師：熟悉通曉掌握本專業(yè)理論知識，要求每人每年制訂六篇護理計劃，按規(guī)范化嚴格無菌操作規(guī)程，撰寫論文一篇。有時間爭取參加論文交流或外出學習，并指導護生的帶教工作。
四、主管護師：必須接受給護生上課及臨床教學任務，每年寫護理計劃六篇，選登論文1-2篇，為晉升打基礎。指導病區(qū)臨床工作，承擔病區(qū)給護生的小講課，幫助和指導護士，護師提高理論知識和臨床操作技能。
五、各級護理人員按醫(yī)院規(guī)定的要求均應參加一定時間的繼續(xù)教育，所得的學分與晉升職稱掛鉤。
一、病房由護士長負責管理，?？曝撠熱t(yī)師積極協(xié)助。
二、定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識，根據情況可選出病員組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。
三、保持病房整潔、肅靜、安全、舒適，避免噪音，做到說話輕、走路輕、操作輕和關門輕。
四、統(tǒng)一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經護士長同意，不得任意搬動。
五、保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風，每日至少清掃2次，每周大掃除1次。
六、醫(yī)護人員必須穿工作服，戴工作帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內不準吸煙。
七、病員被服、用具按基數進行管理，并定期進行清點。
八、護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指派專人管理，建立賬目，定期清點。做到賬物相符。如有遺失及時查明原因，按規(guī)定處理，管理人員調動時，要辦好交接手續(xù)。
九、定期召開病人座談會，征求意見，改進病房管理工作。
十、病房內不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)生查房時不接私人電話，病人不得離開病房。
護理管理班培訓心得篇十七
護理質量是護理工作的核心，加強工作制度的建設是避免急診科差錯事故的基礎。根據科室特點結合醫(yī)療管理規(guī)范，制定出適應本科室的工作制度，結合典型案例安排組織護士學習、考核，護士長加大日常工作中的督促實施不斷的使制度深化從而使護士自覺得去落實相關工作制度。
1.2重視細節(jié)、抓好護理質控。
1.2.1重視工作細節(jié)，避免差錯事故輸液前通過提問的方式讓患者自行說出名字，護士再與醫(yī)囑核對從而避免錯輸現象。加強高危、特殊藥品管理，將其獨立放置張貼明顯標識并以顏色強調以便區(qū)分。對所有急診病員檢查治療、護送轉科必須要有正規(guī)護士陪同，病員救治、轉運時護士動作應快速、穩(wěn)健并根據病員病情需要，在轉運過程中配備必要的搶救藥品、器材保證轉運過程的安全。對危重病員入院急診科護士應做到提前告之，以便住院科室做好搶救準備。同時與相應科室交接時急診科護士還應詳細交待病情必要時交待患者家屬心理狀況作好交接記錄。
1.2.2加強質控監(jiān)督力度成立科室質控小組護士長負責科室整體護理質量工作，分設急救藥品器材、護理文書、醫(yī)院感染等管理小組并設立組長，下放部分權力。各小組長定期對各項工作進行檢查，各施其責，護士負責督促指導。科室每月召開質控會議，對于出現的問題要及時點評、分析原因、制定整改方式。
護理文書作為醫(yī)療糾紛中重要的原始依據應尤其重視，收集、保留有利證據才能在發(fā)生護理糾紛時提供無過錯的證明材料。首先應保管妥善，其次要重視護理文書格式、內容的規(guī)范書寫。加強護理文書書寫規(guī)范的培訓，要求每位護士對病員的病情變化要有客觀、真實、詳細地記錄尤其要重視時間的記錄，同時病情的描述、時間等一定要與醫(yī)生記錄一致，因搶救無法立即記錄的內容應在搶救完畢6小時內據實補記。對于拒絕治療的患者要積極勸解，認真履行告知任務并作好簽字手續(xù)。對于危重、特殊病員搶救后的護理文書，護士長要檢查書寫情況，做到心里有數。
1.4設備器材、藥品的管理。
完備的器材、藥品是保證急診科工作順利開展的前提。急診科所有器材、藥品必須定位置、定數量、定期檢查、定人保管、處于備用狀態(tài)。每班嚴格交接，接班者逐一檢查器材性能、配件、藥品質量。每次搶救完畢及時補充。定期對器材進行維護保養(yǎng)，發(fā)現有問題的器材要立即修理。同時還應根據急診科危重病員病種的變化，及時增加相應藥品或器材種類。
1.5重點時段的管理。
2.1護士長自身管理。
護士長是科室護理工作的帶頭人，在護理隊伍中護士長的言行舉止對護士有著深遠的影響。作為科室護士長要以身作責起好表率，與病員、醫(yī)師、下屬談話應言行得體，樹立全心全意為病員服務的理念。另外由于急診科護理工作的特殊性，護士長要加強自身學習，不但應具備扎實的專業(yè)知識、精湛的操作技術同時還應具備良好的心理素質、抗壓能力、溝通能力、敏銳的洞察力。
3.1營造良好環(huán)境。
優(yōu)化急診科硬件設施為急診科病員、工作人員提供便利。急診科布局應合理、搶救室等功能房間設置應相對獨立避免家屬及其它人員的圍觀。同時搶救室又要與急救入口形成無縫連接。急診科各類設備的陳列都應方便疾病救治，做到伸手可拿、拿來可用。轉運通道應避免過多陳列，保證道路的通暢。
3.2規(guī)范護理行為、重視人員溝通。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，護士與病員談話要注意禮節(jié)禮貌，要有耐心、簡明扼要、重點突出。護士應學會察言觀色、聽話聽音，交流時注意對方在手勢、語氣、神態(tài)方面所透露的潛臺詞。與病員接觸，還應多換位思考，設身處地為病員家屬考慮，不可對病員及家屬發(fā)號司令、更不可只說不做。作為護士要充分知曉患者及家屬需要迫切診治和了解疾病的心理需求，在護理操作中要尊重病員的知情同意權，對于患者的病情要客觀、多次、細致的交待尤其是危重病員病情的轉歸，要讓家屬具有一定的心理準備，主動承擔風險。
3.3認真聽取患者意見。
與病員接觸過程中，要主動爭求病員意見，我科每月不定期下發(fā)護理服務質量測評表，并對測評情況進行匯總分析。在科室明顯處懸掛意見本，護士長每周查看意見本一次，對于病員的意見和建議要認真給予答復并根據意見適當的對工作進行調整，對存在的問題要及時查找原因積極整改。
護理管理班培訓心得篇十八
醫(yī)療質量是醫(yī)院全部工作所取得的醫(yī)療效果的集中體現，它是醫(yī)院工作質量的核心，是醫(yī)院的生命，關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，是醫(yī)院工作永恒的主題。護理質量是醫(yī)療質量的重要組成部分，其質量高低取決護士的護理技術和護理人員的職業(yè)道德素質;而護理人員素質是護理安全的重要保證，是防范護理風險的關鍵環(huán)節(jié)。有效防范護理風險才能保證護理安全，護理質量才能得到提升?，F結合護理工作實際就如何提升護理質量、防控護理風險談談幾點認識和體會：
一、提高護理人員自身的綜合素質。
護理人員的素質高低是提高護理質量的重要因素。護理人員只有具備扎實的理論基礎，過硬的護理操作技術，同時具有高度的職業(yè)責任感，才能具有敏銳的觀察力、判斷力和應急處理的能力，遇到急危重病人才會沉著冷靜、有條不紊地為病人提供有效地安全護理[1]。要想提高護理人員的素質，關鍵是堅持學習、學習、再學習。并且要自覺自愿地去學、而不是被迫去學。醫(yī)院可以采取以下措施：建立獎勵機制如晉級、晉職等以激發(fā)護理人員工作學習熱情，挖掘個人潛力;進一步完善績效考核和分配體系建設，發(fā)揮良好的激勵作用，讓績效正真體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作，好學人員提供學習的平臺，以激發(fā)大家積極向上的進取精神;每年醫(yī)院組織醫(yī)德醫(yī)風、健康教育、護理知識、護理技能競賽和三基訓練、提升服務能力，強化服務意識;開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、大力培養(yǎng)和宣傳先進典型。此外，在科室組織開展人人都是老師的輪流講課活動，學完后組織考試，使每個人得到了鍛煉，增長了知識;參加醫(yī)院組織的護理新知識、新業(yè)務學習;鼓勵支持護理人員參加大學自學及電大、網絡學院等學歷教育;安排護理人員參加短期培訓學習。通過以上競爭機制和激勵機制，使護理人員有了希望，希望正是激勵人的神妙成分，希望是點燃活力的陽光，沒有希望生命將會枯竭，有了希望學習才會由被動變?yōu)橹鲃樱瑐€人潛力就能得到大力發(fā)揮，護理質量就會得到很大提升。
二、加強法律知識學習培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
護理行為是一種社會行為，它不僅受到道德倫理的約束，同時也必須接受法律的規(guī)范，才能實現有效的管理和控制[2]。在臨床護理中潛伏著許多法律問題。隨著經濟社會的快速發(fā)展，患者依法維護自身合法權益的意識逐漸增強，醫(yī)療糾紛投訴熱點隨之上升。護理是服務于病人的工作，因此，在工作中應加強法律知識學習，提高法律意識、安全意識、風險意識，注意遵紀守法，時常關注醫(yī)療糾紛涉及的法律問題。在保護病人合法權益的前提下，學會使用法律武器自我保護。另外，在護理過程中，一定要恪守職業(yè)道德，做到慎獨，在獨自工作無人注意時，自己的行為必須謹慎不茍，按道德規(guī)范行動。因為護理行為常在不知情或病人失去知覺時獨自進行，而缺乏外界監(jiān)督，在道德上必須具有自覺性、一貫性和堅定性，在執(zhí)行各種護理任務，在進行無菌技術操作，在給病人做各種注射和治療時，嚴格按操作規(guī)程辦。這樣既保證了病人利益，同時也起到自我保護作用。
三、強化風險意識，減少護患糾紛。
風險貫穿于人類的一切行為過程之中[3]，針對國際公認“醫(yī)療風險無處不在”狀況，結合護理行為的各項活動、各個環(huán)節(jié)，護理人員要善于識別風險，鑒定、評估風險，尤其是醫(yī)療活動中緊密相關的風險因素，如各種疾病的嚴重性、疾病變化的復雜性、醫(yī)療檢診和可能引起的并發(fā)癥、儀器和機器故障、醫(yī)護服務系統(tǒng)和組織工作問題、人為錯誤、護患溝通障礙等，盡早進行遇見性判斷，減少人為因素，使高風險因素降到最低。[4]護理工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復，要把護理工作做好，一旦做不好，就會給病人造成一定的傷害。因此，工作中我們必須加強責任心，樹立敬業(yè)精神，才能有效防止差錯事故的發(fā)生，護理質量才能進一步提高。
四、杜絕差錯事故發(fā)生。
1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范護理人員的行為，強化崗位職責。我們醫(yī)院絕不缺少各項規(guī)章管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行，制度制定必須有人監(jiān)管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來就要嚴格執(zhí)行。
2.規(guī)范護理記錄文書資料。護理記錄是護士針對病人進行的一系列護理活動的真實反映，它不僅是衡量護理質量、提供診療的依據，同時也是《醫(yī)療事故的處理條例》所規(guī)定的重要法律依據。護理記錄質量不僅反映護士個人專業(yè)水平，同時也反映醫(yī)院的整體護理水平。因此必須書寫規(guī)范，掌握客觀、真實、準確、及時、完整的記錄原則。護理記錄單應有專人負責管理，護士長應加強日常監(jiān)督，定期抽查，發(fā)現問題及時解決，并制定防范措施。
3.嚴格執(zhí)行三查八對制度、交接班制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、手衛(wèi)生消毒制度等，保持良好的工作狀態(tài)，以飽滿的精神，充沛的精力才能勝任繁重的護理工作。工作安排條理有序，避免雜亂無章，對每個病人情況應全面了解，做到心中有數，有備無患，同時還應具有高度的責任心和愛崗敬業(yè)精神，才能消除安全隱患，確保護理質量。
4.從醫(yī)療事故中不斷吸取經驗教訓。最近兩年我院發(fā)生了幾件醫(yī)療事故，特別是丙肝事件，給醫(yī)院造成了嚴重經濟損失，在社會上也造成了嚴重的不良影響。每個護理人員都應該吸取教訓，不斷從一些不良的醫(yī)療事故或護理缺陷中總結經驗，從中找出一些防范措施，從而杜絕類似的事件發(fā)生。加拿大管理學家明茨伯格曾經說：“一件沒有預料的事件可能引起故障，一個長久被忽視的問題可能導致一次危機”。要把護理工作做好，一定要不遺余力地重視細節(jié)的改進、改進、再改進。細節(jié)決定成敗。有一次一個透析病人透析結束后，因為我們工作的疏忽清潔工不小心將病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋時踩到地上的碎玻璃劃破腳掌，通過這件事引起了我們的重視，經過大家討論，制定相應防范措施，每次透析結束前將病人的鞋擺放整齊，不僅避免同類事件的發(fā)生還可避免因低頭找鞋而引起頭暈導致跌倒損失事件發(fā)生。
5.加強護患溝通。護患溝通是護士人際溝通的主要內容，同時，也是建立良好護患關系的基礎。在工作中應重視病人的心理護理，健康教育指導，耐心傾聽病人對診療、護理等意見，對病人反映的問題、提出的建議及時改進。通過護患雙方的溝通，我們能根據護理活動中有可能發(fā)生的潛在風險，及時與病人或家屬交談，尊重病人的意愿，盡量滿足病人的要求，讓病人在理解、配合、支持的情況下主動接納風險，調整心態(tài)，承擔風險權利，使護患雙方關系得到進一步融洽。[5]在護理工作中發(fā)生差錯或操作失敗時，首先向病人真誠的道歉，以消除病人不滿，同時以盡快的速度把問題處理好，重視病人的意見，改進工作方法，避免差錯或失誤再次發(fā)生。護理工作中應注意語言的作用，一句話能化解大的矛盾，也能惹來無盡的麻煩。在一次工作中一個透析病人的超濾脫水不準確，一個護士無意中說：“我們設置沒有錯，超濾率也對，前一輪病人的脫水量都準確，你的為么會沒有脫夠呢?”，這樣一句話造成誤會，引起了病人的不滿。故我們必須學會交流和處理人際關系的技巧。在工作中病人對我們發(fā)火或不滿，就證明我們的工作沒做好或病人對我們有誤解，我們就必須有耐心與忍耐力，真誠、全力的去尋找事情的原因，給病人一個滿意的結果，這樣才能消除病人的怨憤。
護理管理班培訓心得篇一
非常有幸，護理部安排我6月28號、29號參加了__講堂在__電子科大舉辦的《護理專業(yè)的挑戰(zhàn)——改變的力量》的培訓班。當我踏進__電子科大的校園看見大學生在綠樹成蔭的校園浪漫的散步;在寬敞明亮的教室全神貫注的上課、考試;在運動場上揮汗如雨的打球、跑步;在校園里穿著學位服朝氣磅礴的照畢業(yè)照留念，唉!我真想回到二十多歲，回到校園!
給我們授課的老師是__科技大學的張教授，她氣質不凡、溫文爾雅、生動嚴謹，尤其是那幽默詼諧的講解和抑揚頓挫的聲音深深地吸引了我。我作為一名高年資帶教組長要努力向張教授學習她的講課方式，實實在在的為實習生和低年資護士講好每一堂課。經過2天的培訓讓我有了一些心得和體會：
一、護理精細化管理：
4個意識(細節(jié)意識、服務意識、規(guī)則意識、系統(tǒng)意識);2大原則(立足專業(yè)原則、科學量化原則)。
通過學習讓我感受到精細化管理就是把“精、細、實、嚴”落實到管理工作中的每個環(huán)節(jié)，作為一名責任組長應該將這種意識落實到患者實處，認真學習專業(yè)知識，耐心細致的為患兒做好服務，真正去為患者解決問題。除此之外，還要帶領好我們年輕的隊伍，同時協(xié)助護士長做好科室管理工作。
二、護理領導藝術：
化解沖突、激勵部屬、溝通部屬，我不是領導，但我是一位護理專業(yè)的老同志、責任組長，我會把科室的每一位年輕人當成大家庭里的一員，關心她們、愛護她們、幫助她們。當遇到困難、委屈時我會心痛、開導她們，與她們溝通;在護理危、急、重患兒茫然失措的時候我會與大家一起面對困難、解決困難，努力做到忙而不亂、緊張而有序;在生活、學習中不知所措時我會用自己的閱歷和經驗關愛她們，和大家一起面對挫折、戰(zhàn)勝困難。
三、提升護理管理質量——品管圈改善工具。
我科在上半年開展了品管圈活動，當時還覺得不錯較滿意，但通過這次學習我深刻的認識到不足。品管圈可深可淺、可復雜可簡單，其中有許多需要深思熟慮的地方。我科第2期品管圈活動已經開展了，我會把學到的知識運用到這次活動中，爭取做得更好。
四、情緒管理與壓力調適。
張教授叫我們每位學員填了一張表《樊式壓力檢測表》，我得了3分，張教授說：“3分以下的人生活在天堂里，當然是開玩笑了哦!”我工作了30多年怎會沒有壓力呢?是因為我學會了分解壓力，變壓力為動力。但是科室剛來的低年資護士感覺工作壓力較大。分析了以下原因：
1、兒外專業(yè)病種多、家屬要求高。
2、專業(yè)技能不嫻熟，特別是小兒靜脈穿刺。
3、剛入科專業(yè)知識缺乏。
4、不知怎樣與患兒及家屬溝通、交流。
在這個時候作為一名責任組長、大家庭的一位長輩我會與她們一起提升業(yè)務水平和專業(yè)技能，結合自己所管床位的病種加強?？评碚搶W習，理論聯系實際，不斷提升自己的綜合素質，加強自身內涵建設。
我是一個急性子，我時刻牢記：解決事情先處理情緒，情緒影響判斷和行為，盛怒之下少說話、少做決定，世上讓你不快樂的人只有你自己。
以上是我學習后的一些心得體會，感謝護理部給我這次外出學習的機會，感謝我們一起出去學習的妹妹們，特別是王玉蓮護士長、曾曉紅護士長把一切事情都安排的妥妥當當，真心的感謝大家一路的關照。
護理管理班培訓心得篇二
我懷著激動的心情來到了成都雷劍賓館，感謝護理部給予我參加“四川省護理管理人員崗位培訓班”的機會。通過為期3天的學習，使我對護理管理有了新概念、新認識、新思路，為今后的工作明確了新方向。
授課老師均是由德高望重的護理前輩們組成，在南丁格爾志愿服務四川分隊成立大會上，我有幸見到了38、39、43、44屆南丁格爾獎章獲得者，她們氣質非凡，舉止優(yōu)雅，在大會上深深的吸引了我。通過這次培訓，使我懂得作為一名護士長不但要有較強的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有較強的管理藝術，只有拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要。護士長還必須具備較強的創(chuàng)新思維能力，運用自身的人格魅力來團結并影響科室成員，使大家工作心往一處用，勁往一處使，充分發(fā)揮科室成員的主人翁意識。按照個人所長進行科學分工，做到人人參與管理。社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細節(jié)入手，更好的實施精細化管理，從而提高優(yōu)質護理服務。
“無危為安，無損為全”。安全管理是護理管理中的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現。面對醫(yī)院等級評審，護士長作為科室負責人，應該組織全科護理人員認真學習等級醫(yī)院評審要求及相關法律法規(guī)，加強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故發(fā)生。除此以外，還應做好護理質量控制，特別是現場質量控制，每天對急救藥品器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現隱患和問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進，追蹤檢查，不斷提高護理質量。對科內護士進行分層次培訓，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立敬業(yè)奉獻精神。
接收培訓的這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。在我感動的同時，也感受到了肩負的責任和使命。我要和我的團隊伙伴們不斷學習，不斷思考、不斷創(chuàng)新，努力工作，為我們的護理事業(yè)獻出屬于自己的光和熱!
護理管理班培訓心得篇三
三個月的骨干護士培訓在我們努力學習及不斷的成長中即將結束，我很慶幸我能有機會到省腫瘤醫(yī)院學習。三個月雖然短暫，但貴院的優(yōu)質護理及先進的護理管理模式已深深扎根于我的心底，讓我受益匪淺，現將我的學習體會總結如下：
第一、病室溫馨、舒適，設施盡顯人性化：病區(qū)的環(huán)境就像人的臉，讓人感覺舒心，良好的環(huán)境也會讓人心曠神怡。病區(qū)的走廊兩旁精心擺放著的常青植物，護士站旁掛著的一排排千紙鶴，墻壁上張貼的一張張大紅福字，便民箱、陽光活動室，微波爐、愛心書架帶給患者以家的溫馨。聆聽箱、精美的護患溝通園地及時接納患者的意見聆聽患者的心聲促進護患關系的和諧。實行門禁系統(tǒng)，加強陪人的管理，保持病房的安靜。全院推行9s的管理，時時保持病房的整潔、有序……….第二、健康宣教形式多樣，護患互動頻繁：除了醫(yī)護平常熱情的口頭宣教以外，醫(yī)院內隨處可見圖文并茂的健康宣傳欄及宣傳手冊，隨時為患者提供疾病健康相關知識，成立天使播音小分隊每天為患者廣播健康教育知識。定期為患者舉行專家講座，開展造口俱樂部，粉紅絲帶俱樂部等形式各樣的護患聯誼活動，增進護患間的感情，同時也讓同病種患者相互傳遞疾病的康復及護理心得，找到了心靈傾訴的港灣。
第三、嚴格細致的培訓，提高護理隊伍的整體水平：制訂規(guī)范化的培訓制度，對新進護士采取崗前培訓，下科室采取一對一的導師帶教，消除新護士下臨床后面對患者的迷茫，對在職人員根據能力不同采取n1—n4不同層次制訂相應的培訓計劃，注重培訓的效果。不僅如此對于進修、實習生在理論、實踐方面都進行了精心的安排、嚴格的帶教考核，讓我們學有所獲，不虛此行。加強專科護理培訓，如造口培訓，picc培訓等造就?？谱o理人才，成立靜脈輸液小組、心靈關懷小組等，讓護理人員有共同的交流平臺。給予護理人員出國進修的機會，讓護理管理理念跟與國際接軌，鼓勵護理人員參與科研及書寫學術論著，增加護理人員的職業(yè)成就感。
第四、護理安全工作管理到位
在當前醫(yī)患關系比較緊張的情況下,不僅要嚴格遵守技術規(guī)范,還要崇尚學習,增強法律觀念,強化法律意識,提高服務質量,提高人文素質,避免醫(yī)療糾紛。
首先從護理安全角度看，該院的各種安全標識齊全，例如小心地滑、禁止向窗外拋雜物、注意安全、防跌倒、預防壓瘡等。其次，護理人員時時處處都會提醒患者及家屬相關的注意事項，以此來避免糾紛。
建立“天天讀本，”要求護理人員人人閲讀并簽名。以日記的形式記錄工作中的點點滴滴，提醒大家在工作中不斷改進，將安全隱患勒殺于萌芽狀態(tài)。
總之此次培訓值得我學習及借鑒的地方還有很多很多，今后我將立足于本職工作，將這里看到的，學到的結合本院實際，全心全意貼近于臨床服務于患者，服務于社會。為提高我院的護理水平做出貢獻，不辜負領導及老師對我的期望。
護理管理班培訓心得篇四
聆聽了領導的教導和指點，經過了這幾天的培訓。收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”護理理念。真正踐行這一護理理念，必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
生命相托，責任心是每一位護理工作者必須具備的沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關。因此我責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。
尤其是危重病人，細心在護理工作中也是必不可少的被稱為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點細心。病情的變化。需要我時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
雖然我讀書期間，專業(yè)理論知識和護理技能是賴以工作的基礎。具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結歸納，靈活運用，理論與實踐相結合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
對待每一位患者，作為一名護理人員。都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無奈，放平心態(tài)，做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權，為他康復盡自己最大的努力。
病人不僅只是獨立的個體，護理工作還要求我具備良好的溝通技能。還是一個社會人，患病期間，要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現價值的需要。工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關系。對病人實施護理操作過程中要避......
護理管理班培訓心得篇五
今年x月，我有幸被醫(yī)院選送到____附院進修，我知道這是院領導對我的關懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在____附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎。
一、先進的管理模式。
我所在的____附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務態(tài)度。
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關愛是發(fā)自內心的，對病人及病人家屬關懷備至，真正做到了優(yōu)質服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非?？蜌獾貙λ麄冋f"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯系醫(yī)生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構建了和諧的醫(yī)患關系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產生。
三、崇高的敬業(yè)精神。
____附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠對待任何患者都一視同仁，護理臨床工作細致入微?；颊呷朐簳r，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調節(jié)空調、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的`非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交時，都要對手術、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊的患者進行床頭交，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現出細致溫馨的護理服務，如做完手術第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在____附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉變是我的收獲?？傮w實現了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻。
護理管理班培訓心得篇六
一、“欲正人，先正己”
培訓中，張子凡老師講到“正人先正己，做事先做人”。作為一名基層管理人員，要想管好員工必須以身作則，為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的，自己先要做到，要按照集團提出的“三自”“六個一”和“十個不”來提高和約束自己，在員工中樹立威信，做好員工鏡子的作用，要事事為先、做到“己所不欲，勿施于人”。時刻牢記管理人員行為的影響力大于集團制度的約束。通過表率樹立起在員工中的威望，這樣才能使管理事半功倍。
二、態(tài)度比能力更重要。
人生的成功源自于態(tài)度的力量，態(tài)度比能力更重要，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結果。如果自身連最基本的積極主動、工作責任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話，哪又怎么把工作做好，當然也就更不用說取得成功了;態(tài)度決定成敗，一個人的心態(tài)是否正確，通常決定了能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績，也決定了在工作中是否能正確貫徹領導意圖，能保質保量完成工作任務。
在實際工作中，面對挫折和困難沒能完成任務時，自身往往在找借口，不是員工執(zhí)行力差，就是員工責任心不強，其實，這都是借口，長此以往，使自己在實際工作中沒有充分發(fā)揮自身的主觀能動性，沒有創(chuàng)新意識，在工作中安于現狀、疲于應付。聆聽了張子凡老師的講座后，我才明白，拖拉、應付是對生命的揮霍，它會使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對待工作，隨時隨地求進步，端正心態(tài)對待每一項工作任務。
三、擔當——變打工心態(tài)為老板心態(tài)。
現在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來工作的，這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難，這就需要我們幫助員工轉變心態(tài)，變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們在實際工作中員工違反了規(guī)章制度，我們只是一味的罰款、責罵，并沒有設身處地為員工著想，進行換位思考，從而造成了員工的打工心態(tài)，因此，我們要把大力弘揚傳承“團結奉獻、務實創(chuàng)新”的企業(yè)精神;將“吃苦創(chuàng)業(yè)、自強不息”為核心的文化價值觀貫穿于學習培訓和經營管理工作中。以實際行動關心愛護員工，構建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側重對員工精神和情感方面的激勵，為員工設計符合其自身特點的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展目標，提供給員工更多的晉升、學習、鍛煉的機會，幫助員工樹立主人翁意識，他們才會為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。
四、做巧干層，而不是苦干層。
有的工作不是費心費力就能很好地完成的，一路蠻干不見得能有好的效果，在工作中要善于運用團隊的力量，想方法調動員工積極性，充分激發(fā)柜組長和員工的主觀能動性，使人盡其才才盡其用，積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實現自身價值的平臺，使有才能的員工脫穎而出，這樣，管理工作才能事半功倍。
五、有效溝通。
在培訓過程中，老師強調了溝通對于貫徹的重要性，這就要求我們在貫徹中還要善于溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名基層管理人員，上傳下達是一項重要的崗位職責，也是作為一名管理人員應該具備的基本素質，所以，要做到上傳下達不僅要清晰、透徹的理解上級交代的`事情，還要準確無誤的傳達給下屬。如果自身的溝通能力沒能得到提升，在工作中將會遇到更多的問題。所以溝通是至關重要的，在處理事情上，如果能及時、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會、減少工作中的失誤、避免時間的浪費?？傊?，本次培訓使我受益匪淺，在以后的工作中，要將本次培訓內容應用到自己的工作實踐中去，要珍惜集團給予的平臺，要勇于承擔責任，努力提升自身綜合素質，在實際工作中，不斷“拓寬思路、轉換身份”，提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力，不斷改進工作方式方法，以高董事長要求的“兩個促進”為切入點，全面提升自身素質和管理能力，在工作中“務實，求穩(wěn)”;要把公事當私事干，要把干私事的精神，耐心用到干公事上，目標刻在巖石上，辦法寫在沙攤上。工作重要高標準、高要求，“定位決定高度”，以此不斷提高工作效率、保證工作質量，把自己打造成能力全面，業(yè)績顯著的管理者。
護理管理班培訓心得篇七
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的護理管理培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河--邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫(yī)院核心競爭力；實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識?，F將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好；要具備良好的個人品質和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范；更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法（頭腦風暴法等）對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的'氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務素質、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學習”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質滿意的服務，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理班培訓心得篇八
本月業(yè)務學習學習了護理安全管理和輸液外滲的處理及預防這兩方面的內容。
本月學習的護理安全管理主要側重picc沖管與封管、picc敷料更換，本節(jié)的學習非常重要，掌握好的話，在工作中能顯著降低導管阻塞率和靜脈炎的發(fā)生概率、降低安全隱患。
輸液外滲的處理及預防的學習使我認識到及時的觀察和處理滲漏問題是保證患者治療的一個重要問題，能夠加速消腫過程、減輕局部組織損害程度、提高靜脈利用率。
本月的學習的內容在工作中具有非常重要的意義，能夠加速病人的康復進程，增加患者的信任，能夠挽救一個生命。學習中每個人的學習態(tài)度都非常端正，學習熱情也非常高漲，學習成效也非常顯著。
本月的學習不僅僅是學習專業(yè)技能，更重要的是告訴我們要嚴防差錯事故的發(fā)生，把差錯事故扼殺在搖籃當中，是我們日常工作當中的重中之重，在日常工作中，雖然我們都小心小心再小心，但是總還是會出現一些或大或小的差錯，不好還好沒有引發(fā)事故，但是這不是我們麻痹自己的接口，在以后的工作中，必須緊繃安全這根弦，嚴防差錯事故發(fā)生。
x月下旬，我有幸到市xx中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的`忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們如此堅持，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓；她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們三院護理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關懷樓，在醫(yī)院領導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領導的關心和支持下，科室主任和護士長的帶領下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們任勞任怨、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
護理管理班培訓心得篇九
護理是一項高風險的工作，對護士的培訓尤為重要。在臨床護理實踐中，護士需要掌握豐富的知識和技能，以應對復雜多變的醫(yī)療情況。而護理培訓管理就是為了確保護士在獲取知識和技能的過程中能夠得到科學、系統(tǒng)的指導和訓練。在我實際工作中，我深切認識到做好護理培訓管理的重要性。
二、制定科學合理的培訓目標。
培訓目標是培訓計劃的核心。在制定培訓目標時，我首先要明確所培訓的對象，了解他們的基本情況和需求。然后，根據實際情況和目標要求，制定科學合理的培訓目標，確保培訓的針對性和實效性。例如，對于新進護士，其主要目標是掌握基本護理知識和基本操作技能；對于在職護士，其主要目標是提高臨床護理技能和應急處理能力。
三、靈活多樣的培訓手段。
在護理培訓管理中，選擇合適的培訓手段對培訓效果至關重要。傳統(tǒng)的講課式培訓已經無法滿足現代護理培訓的需要。因此，我注重創(chuàng)新培訓手段，靈活運用多種教學方法，例如案例分析、角色扮演、小組討論、實地教學等，以提高培訓效果。在培訓中，我鼓勵學員積極參與，主動學習，通過實踐和反思，不斷提升自身的能力和素質。
四、注重實踐和反饋。
實踐是護士培訓的關鍵環(huán)節(jié)。在培訓管理中，我注重將理論知識與實際操作相結合，通過模擬訓練、臨床實習等方式，讓學員能夠親自實踐，增加實戰(zhàn)經驗。同時，我鼓勵學員進行反饋，及時發(fā)現問題和不足，及時進行糾正和改進。通過實踐和反饋的雙向交流，不僅能夠增強學員的學習動力，還能夠提高培訓的質量和效果。
五、持續(xù)評估和改進。
培訓管理是一個不斷改進的過程。在實際操作中，我始終保持高度的責任心和學習態(tài)度，注重培訓的持續(xù)評估和改進。通過定期的培訓效果評估和學員滿意度調查，我能夠及時了解培訓效果和存在的問題。同時，我積極參加培訓管理研討會和學習交流，汲取他人的經驗和成果，不斷完善自己的培訓管理方法和技巧。
總結：通過在護理培訓管理中的實踐經驗，我深刻認識到做好護理培訓管理對提高護理質量和水平具有重要意義。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的培訓管理能力，為護理事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
護理管理班培訓心得篇十
陳春嬌。
按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，3月24—27日，在院領導的帶領下我有幸到山東威海威高管理學院參了加護理管理培訓。培訓班上，聆聽了威高管理學院王院長關于“醫(yī)院優(yōu)質服務體系建設”、“情景領導”、“病患投訴處理技巧”等方面的精彩授課，深感到受益匪淺。通過短短三天的學習培訓，使自己在優(yōu)質護理服務和護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下三點體會：
首先，優(yōu)化服務建設是醫(yī)院的發(fā)展方向。在市場競爭日益激烈的今天，護理服務的優(yōu)劣關乎醫(yī)院的興衰。因此，我們要進一步樹立優(yōu)化護理服務的理念，以高度的熱情投入到優(yōu)質護理服務，以患者為中心，以患者需求為出發(fā)點，盡量滿足患者需求，視“患者的滿意度”為服務指南。實踐證明，護理服務的質量越高，患者的忠誠度就越高，服務定價越易被接受，同時也會大大減少醫(yī)患糾紛，從而達到使患者了解、認知、需要和依賴的目的，促進醫(yī)院的良性發(fā)展、健康發(fā)展、高效發(fā)展。
其次，護理管理是一門大學問。一個單位或團隊要想取得好的業(yè)績，領導者的管理方法至關重要。一個成功的管理者，要想方設法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發(fā)現人才、培養(yǎng)人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著正確的目標前進；要善于發(fā)現問題、解決問題，善于聽取下屬的意見和反饋，多溝通、多交流，變單一的領導與下屬關系為領導加伙伴的融洽關系，集眾人的智慧為團隊的管理經驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責任感。
第三，妥善處理病患投訴至關重要。優(yōu)化護理服務可以最大限度地減少病患投訴，但并不意味著能夠杜絕病患投訴的發(fā)生。病患投訴問題處理不好，不但會給醫(yī)院帶來即時的經濟損失，更會損毀醫(yī)院的公眾形象，從而影響醫(yī)院的長遠利益。因此，在處理病患投訴的問題上要樹立危機意識、防范意識和大局意識，如何“將大事化小，小事化了？”病患投訴處理技巧就顯得非常重要。威高管理學院王院長傳授的投訴處理“六步法”給我們提供了十分有益的借鑒。
二〇一一年三月二十九日。
護理管理班培訓心得篇十一
這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的'認識。現將學習心得總結如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
護理管理班培訓心得篇十二
我參加了衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所舉辦的《護理管理培訓班》，此期培訓班是衛(wèi)生部首次、首期開展的針對科護士長、護士長的管理培訓班。雖然我已從事護理管理工作達九年，參加的各種管理培訓班已難計其數，但參加衛(wèi)生部級別組織的專門針對科護士長、護士長群體的管理培訓還是第一次，因而著實心里覺得十分的榮幸，更有一種神圣的責任感驅動著自己：一定要好好地學習，把培訓班的精神和別人先進的經驗帶回去，以促進自己醫(yī)院的發(fā)展。在為期三天半的學習、討論及參觀中，我感覺自己在對優(yōu)質護理服務的認識、護理管理知識信息及臨床實踐工作經驗等方面都得到了重要的收獲和啟示。
本次培訓重點是圍繞公立醫(yī)院改革的背景下如何持續(xù)推進優(yōu)質護理服務所展開的，主要是面向臨床基層的管理人員，針對目前臨床護理管理中的難點問題、瓶頸問題進行了有目的的培訓。
一、對優(yōu)質護理服務有了更全面、清醒的“再認識”
一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會導致護理專業(yè)的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的深入講解，我對優(yōu)質護理服務有了更正確的'認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應用專科知識、發(fā)展?？扑?、促進?？聘镄隆⒉拍苷嬲裏挸鲎o士?？萍寄艿挠补Ψ颉?BR> 通過學習，我對“優(yōu)質護理服務示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。
二、升華了對護理職業(yè)的認識。
郭燕紅副司長說護理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫(yī)學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫(yī)學的人文性就失去了醫(yī)學的本質屬性，醫(yī)學要扭轉技術至上的錯誤，應該是“技術”和“人性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，我們希望在護士的關愛與照護下康復的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。
三、增長了管理知識、經驗，為今后工作開辟了新的思路。
本次培訓班專程邀請了北京大學簡偉研博士及香港、臺灣地區(qū)的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經驗豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓內容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質量控制與改進、全人護理經驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要;課程設置合理，切實為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性。
簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區(qū)的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。
除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對優(yōu)質護理服務的重視及關切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關懷化為一股踏踏實實踐行優(yōu)質護理服務的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。
護理管理班培訓心得篇十三
在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實習很快結束了，雖然實習時間很短，不可能掌握所有護理管理的內容，但是在護士長的悉心教導下，再加上自己平時的多見所聞，對護理管理特別是護士長的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關系。通過入科時護士長的耐心講解，以及之后的進一步接觸，對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實踐有了一定得認知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標為我講述了關于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現在醫(yī)院的護理垂直管理架構，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認識;護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質量控制護理小組，在上級的管理下落實院內各科室的質量監(jiān)控工作包括服務質量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作;各個階段、職稱護理人員的職能與義務，讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責;護理人員排班的原則：滿足需求、結構合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個淺淺的認知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經階段。
然后，在接下來的兩周中，我在老師的帶領下，結合以上概括性的理論，落實到臨床細節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認識。對科室的服務質量及物品管理規(guī)范方面的質控管理，落實的第一步是嚴格規(guī)定，然后是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個月都要召開一次工休座談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們當場或者會后給予及時解決，有利于進一步促進護患關系的和諧發(fā)展，也能及時避免不必要的誤會。
護理管理班培訓心得篇十四
近年來，護理行業(yè)的人才需求日益增加，而護理培訓則成為培養(yǎng)醫(yī)護人員的重要途徑之一。作為一名擔任護理培訓管理工作的人員，我深深感受到了這項工作的困難和重要性。通過對護理培訓管理的實踐和經驗總結，我對如何有效地開展護理培訓管理工作有了一些心得體會。
首先，明確培訓目標是護理培訓管理工作的核心。護理培訓的目標包括提高護理人員的專業(yè)技能、提升工作素質和職業(yè)水平、培養(yǎng)團隊合作精神等。在制定培訓計劃時，必須明確培訓目標，并將其分解為具體的學習目標和行為表現指標，以便于培訓者和學員能夠明確學習的重點和難點。同時，培訓管理者應該根據學員的實際情況和需求，制定針對性的培訓方案，優(yōu)化培訓效果。
其次，注重培訓方法的多樣性和創(chuàng)新性。傳統(tǒng)的護理培訓方法往往以教師為中心，以講解和演示為主要手段，但這種單一的教學方式已經很難滿足現代護理人員的學習需求。因此，培訓管理者應該注重培訓方法的多樣性和創(chuàng)新性，采用互動式教學、案例分析、現場模擬等形式，增加學員的參與度和學習興趣。同時，借助現代化教育技術手段，如網絡培訓、移動學習等，提供便捷和高效的學習平臺，滿足學員個性化、隨時隨地學習的需求。
第三，建立科學的考核和評價體系。培訓的最終目的是幫助學員提高技能和提升能力，因此，建立科學的考核和評價體系，對學員的培訓效果進行綜合評估至關重要。培訓管理者應根據培訓目標和學員的特點，制定相應的考核方式和評價標準，并將其與培訓計劃緊密結合起來，形成完整的培訓閉環(huán)。同時，及時反饋學員的學習情況和進步，激勵他們積極參與培訓，并持續(xù)改進培訓方案，提高培訓效果。
第四，注重培訓資源的整合和共享。護理培訓工作需要借助各種資源，包括專業(yè)的師資力量、實踐教學場地、教材和教具等。培訓管理者應該主動與相關部門合作，整合和共享各種資源，提高資源利用效率。例如，可以與臨床科室合作，讓學員進行實際操作實習；可以與醫(yī)學院或職業(yè)學校合作，共享教材和教具等。同時，培訓管理者還要關注培訓資源的更新和更新，并及時跟進護理行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，調整培訓內容和方法，保證培訓的時效性和適應性。
最后，加強溝通與協(xié)調，形成良好的團隊合作氛圍。護理培訓管理工作需要與多個部門和單位進行協(xié)同合作，因此，培訓管理者必須具備良好的溝通與協(xié)調能力。在培訓過程中，要與相關部門和單位建立密切的聯系，了解他們的需求和意見，及時解決問題和困難，共同推動培訓工作的順利開展。同時，還要注重團隊建設，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作氛圍，提高護理培訓管理工作的效率和質量。
總之，護理培訓管理工作是一項艱巨而重要的工作，需要我們不斷總結實踐經驗和創(chuàng)新思維，提高自身的能力和水平。通過明確培訓目標、注重培訓方法的創(chuàng)新和多樣性、建立科學的考核和評價體系、注重資源整合與共享，加強團隊溝通與協(xié)調能力，我們可以更好地開展護理培訓管理工作，為培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)護人員作出貢獻。
護理管理班培訓心得篇十五
隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，對護理人員的需求也越來越大。為了提高護理人員的整體素質和服務水平，護理培訓成為一個必不可少的環(huán)節(jié)。作為一名護理培訓管理人員，我從中獲得了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我關于護理培訓管理的心得體會。
第一段：確立培訓目標和內容。
在護理培訓管理中，首先要做的是明確培訓的目標和內容。培訓應該以提高護理人員的專業(yè)技能和服務態(tài)度為主要目標，同時也要關注護理人員的職業(yè)發(fā)展和個人素質的提升。在確定培訓內容時，要根據不同崗位的需求和實際工作情況進行合理劃分，確保培訓內容與實際工作緊密結合，能夠為護理人員提供實用的知識和技能。
第二段：建立良好的培訓機制和平臺。
一個有效的護理培訓管理需要建立起良好的培訓機制和平臺。培訓機制包括培訓計劃、培訓流程、培訓方法等方面，要保證培訓全過程的有效性和連續(xù)性。同時，還需要建立一個有效的培訓平臺，包括教室設施、教學設備等，以及培訓師資的選擇和培訓資源的開發(fā)。這個培訓機制和平臺的建立，可以提高培訓的效果和質量，從而更好地滿足護理人員的需求。
第三段：采用多樣化的培訓方法。
護理培訓應該采用多樣化的培訓方法，以提高培訓的針對性和吸引力。傳統(tǒng)的課堂培訓很容易使學員感到枯燥和疲倦，因此可以結合現代技術手段，如網絡培訓、電子教學等，使培訓更加生動和靈活。另外，還可以采用案例教學、模擬實訓等方法，使學員能夠更好地將所學知識應用到實際工作中去。通過多樣化的培訓方法，可以提高學員的學習興趣和參與度，從而取得更好的培訓效果。
第四段：培養(yǎng)良好的培訓師資隊伍。
一個好的培訓師資隊伍是護理培訓管理的核心。在護理培訓師的選拔上，不僅要注重他們的專業(yè)知識和技能，還要注重他們的培訓經驗和教學能力。培訓師應該具備良好的溝通能力和表達能力，能夠引導學員主動學習和思考，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和實踐能力。此外，還要關注培訓師的專業(yè)發(fā)展和成長，提供相應的培訓和發(fā)展機會，使他們不斷提升自己的教學水平和培訓能力。
第五段：定期評估和反饋。
護理培訓管理的最后一步是定期評估和進行反饋。通過定期評估，可以了解培訓效果和學員的反饋，及時調整培訓方向和內容。同時，還要向學員征詢建議和意見，了解他們的需求和期望，為他們提供更好的培訓服務。培訓評估和反饋是一個持續(xù)改進的過程，通過不斷的改進和完善，可以提高護理培訓的質量和效果。
通過護理培訓管理，可以提高護理人員的整體素質和服務水平，為患者提供更好的護理服務。作為護理培訓管理人員，我深深體會到培訓管理的重要性和影響力。在今后的工作中，我將進一步加強自己的培訓管理能力，不斷提升自己的專業(yè)水平，為護理培訓事業(yè)做出更大的貢獻。
護理管理班培訓心得篇十六
（一）、護士長全面負責物品、藥品、器材的領取、保管、報損工作，并建立賬目，物品分類保管，定期檢查，做到賬物相符。
（二）、在護士長領導下，各類物品要指定專人管理。常用物品每天清查核對，一般物品每周核對，每月清點，每半年與保管部門總核對一次，如有不符，應查明原因。
（三）、凡因不負責任或違反操作規(guī)程而損壞物品者，應根據醫(yī)院制度進行賠償。
（四）、掌握各類物品的性能，注意保養(yǎng)，防止生銹、霉爛、蟲蛀等現象，并提高使用率。
（五）、借出物品必須辦理登記手續(xù)，經手人要簽名，重要物品經護士長同意方可借出，搶救器材一律不外借。
（六）、護士長調動時，必須辦好移交手續(xù)，交接雙方要共同清點物品并簽字。
（一）、各病房根據床位數確定被服基數，做到每班交接清點、核對，如被服數與基數不符，必須立即查明原因。
（二）、病人入院時，值班護士應介紹被服管理制度，以取得病人的協(xié)助。
（三）、病人出院時，值班護士應將被服點清、收回。
（四）、臟被單、衣服清洗時應與洗衣房人員當面清點。
（五）、按季節(jié)向總被服庫房交回和領取被服。
（一）、醫(yī)療器械由治療護士負責保管，每班要認真交接，定期檢查，保證性能良好。
（二）、使用醫(yī)療器械時，必須了解器械的性能及保養(yǎng)方法，嚴格遵守操作規(guī)程，用后清潔處理或消毒后歸還原處。
（三）、精密儀器必須指定專人負責保管，經常保持儀器清潔干燥，用后保管者要檢查性能并簽字。
（一）、病房的藥品，根據病種保持一定數量，只供住院和急癥病人按醫(yī)囑使用，任何人不得私自拿取。
（二）、小藥柜應指定專人負責管理，負責藥品領取、供應和保管工作。
（三）、定期清點檢查藥品，防止積壓變質，如發(fā)現沉淀、變色、過期、藥瓶標簽與瓶內藥品不符，標簽模糊或經涂改者，不得使用，并報藥劑科處理。
（四）、搶救藥品應全院統(tǒng)一編號排列，定位存放，保證隨時取用。搶救車上的搶救藥品必須在專用抽屜存放、加鎖，并保持一定基數，每日檢查。
（五）、病人個人的貴重藥品，應寫明床號、姓名，單獨存放，不用時及時退回。
（六）、病區(qū)藥房人員要督促檢查病房的藥柜，核對藥品種類、數量，檢查有否存放過多、缺少、過期、變質等現象，以及毒、麻、劇藥的管理是否符合規(guī)定。
（七）、按藥劑科要求，對毒麻、限劇品、貴重藥品進行保管。毒麻藥應建立登記本，保持一定的數量，設專用抽屜存放并加鎖，每日交接班時清點，按醫(yī)囑使用后，由醫(yī)生開專門處方向藥房領取。
病人飲食是治療的一部分，除藥物治療外，還必須有合理的飲食，以適應機體的需要和營養(yǎng)的補充，增強機體的抵抗力，促進組織的修復，從而提高治愈率。
一、病人的飲食種類由醫(yī)生根據病情決定。開寫醫(yī)囑或更改醫(yī)囑后，護士應及時通知營養(yǎng)室，并做好飲食標志。
二、開飯前停止一般治療，對臥床病人要給便器、洗手、安排臥位，供給床上飯桌。室內應清潔、整齊、空氣新鮮，以增進病人食欲。
三、開飯時工作人員應洗手、戴口罩，保持衣帽整潔并嚴格執(zhí)行查對制度。
四、冬季的飲食應注意其保暖，由護士和配膳員一同將飯菜送到病人床邊，保證病人吃到熱飯菜。
五、病人家屬送來的食物，經護士同意后病人方可食用。
六、食具要每餐消毒。傳染病人的`餐具用后經初步單獨消毒清洗后再行煮沸消毒。
七、觀察病人進食情況，注意飲食習慣，對食欲不振的病人適當鼓勵進食，以增加營養(yǎng)，并隨時征求病人意見，及時和營養(yǎng)室取得聯系。
八、向病人說明飲食治療的目的，對禁忌和限制的食品要勸阻食用。
九、凡住院病人，其床頭牌上均應有飲食標志，禁食病人的飲食牌上或床尾設有醒目標志，并告訴病人禁食的原因和時限。
病人出入院制度。
一、入院制度。
（一）入院病人需持門診或急診醫(yī)生簽發(fā)的入院證，按制度辦理入院手續(xù)，并經衛(wèi)生處置室進行衛(wèi)生處置后方可進入病房。
（二）病房護士準備床位及用物，對急診手術或危重病人，需立即做好搶救的準備工作。
（三）病房護士應與衛(wèi)生處置室護士作好交接工作，并主動熱情接待病人，向病人介紹住院規(guī)則和有關病房制度，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士應主動了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習慣等，及時測量體溫、脈搏、血壓和呼吸。
（四）通知醫(yī)生檢查病人，并及時執(zhí)行醫(yī)囑。
二、出院制度。
（一）護士應將醫(yī)生決定的出院日期預先通知病人及家屬。
（二）護理人員應根據醫(yī)囑辦理出院手續(xù)。
（三）取得出院結清賬單后，協(xié)助病人整理物品，收回醫(yī)院用物，將出院帶藥交給病人，并講明服法。
（四）做好出院前的衛(wèi)生宣教，告知注意事項。征求病人對醫(yī)院的意見，并送病人到衛(wèi)生處置室更衣。
（五）清理病床單位用物，注銷各種卡片，并整理病歷。
一、病房由護士長負責管理，主治或高年資住院醫(yī)師積極協(xié)助。
二、定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識，根據情況可選出病員組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。
三、保持病房整潔、肅靜、安全、舒適，避免噪音，做到說話輕、走路輕、操作輕和關門輕。
四、統(tǒng)一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經護士長同意，不得任意搬動。
五、保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風，每日至少清掃2次，每周大掃除1次。
六、醫(yī)護人員必須穿工作服，戴工作帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內不準吸煙。
七、病員被服、用具按基數配給病員保管，出院時清點收回。
八、護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指派專人管理，建立賬目，定期清點。做到賬物相符。如有遺失及時查明原因，按規(guī)定處理，管理人員調動時，要辦好交接手續(xù)。
九、定期召開病人座談會，征求意見，改進病房管理工作。
十、病房內不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)生查房時不接私人電話，病人不得離開病房。
病人住院規(guī)則。
一、住院病人應遵守住院規(guī)則，聽從醫(yī)務人員的指導，與醫(yī)務人員密切合作，服從治療和護理。
二、住院病人應遵守病房作息時間，經常保持室內外環(huán)境整潔安靜，不隨地吐痰，不往窗外倒水，不在室內丟果皮、吸煙和喧嘩。
三、住院病人的飲食應遵守醫(yī)囑，由營養(yǎng)室配膳供應，外面帶來的食物需經醫(yī)生或護士同意方可食用。病員飲食應按疾病需要，由醫(yī)囑規(guī)定，分類飲食未經醫(yī)生或護士同意不得任意更改。
四、住院病人不得自行邀請院外醫(yī)生會診，不得向醫(yī)生提出不合理的治療要求或指名要藥，也不得隨意到院外購藥服用。
五、住院病人未經許可，不得進入診療辦公室，不得翻閱病案及其他有關醫(yī)療記錄。
六、住院病人不得隨意外出，遇有特殊情況需經醫(yī)生或值班護士批準方可離去。
七、住院病人應愛護公物，如有損壞應照價賠償，兒科病人損壞公物可酌情處理。
八、住址較遠病人可攜帶必需生活用品，其他物品不準帶入病房，貴重物品除手表外，一律請家屬帶回。
九、為了避免交叉感染，病員不可亂串病房或自行調換床位，非探望時間不許會客，上午醫(yī)療查房時不可外出，在醫(yī)生查房時不高聲談話。
十、病人可隨時對醫(yī)院工作提出意見，幫助醫(yī)院改進工作。
十一、病員如有不遵守規(guī)則或違反紀律者，院方應給予勸阻教育，必要時可通知家屬或單位。
病房清潔衛(wèi)生制度。
一、病房要經常保持清潔整齊，要求四壁無塵，窗明幾凈、地面無痰跡、污物、墻壁不亂釘釘子，不亂拉線，不亂貼紙條。
二、保持病房空氣流通，大、小便器隨時洗刷，痰盂，廢物桶和垃圾及時處理，而廁所定時洗掃，無臭氣，保持清潔衛(wèi)生。
三、病房內工作安排要科學化，先鋪床、再拖地、后治療。
四、不準隨地吐痰，亂丟果皮，紙屑，嚴禁在醫(yī)療用房內抽煙。
五、保持病員個人清潔衛(wèi)生，一般病人每周個人衛(wèi)生清潔一次并換被服衣服一次，為危重病人擦身、修剪指甲。
六、有健全的衛(wèi)生清掃，發(fā)動科室醫(yī)、護、工，共同搞好室內外衛(wèi)生。
一、按規(guī)定時間探視病員，每次探視領取探視證（牌），一次探時不超過兩人，學齡前兒童不得帶入病房，探視時須遵守有關規(guī)定；對外地或特殊情況下的探視者，可在適當時間予以安排；如病情不宜探視，醫(yī)護人員須做好解釋工作。
二、嚴格控制陪伴，確需陪伴者由護士長決定并簽發(fā)陪伴證和需陪天數，陪伴人員必須隨身攜帶陪伴證，傳染病，精神病人不得陪伴。
三、查房及治療時間，陪伴人員應主動離開病房，如須了解病情，待查房結束后向醫(yī)護人員詢問。
四、陪伴和探視人員須聽從醫(yī)務人員知道，應遵守病房制度，保持病房整潔、安靜、不準吸煙，不往窗口倒水，不亂丟果殼，不高聲談話或睡在病床上，不亂串病房或進入辦公室翻閱病歷，不談論有礙病人健康和治療的事，不可自請院外醫(yī)師診治或自行用藥。
五、陪伴或探視人員愛護公務，節(jié)約水電，如有損壞需按制度賠償。
附：入、出院須知。
（一）、入院時應持入院證及門診病歷，限家屬一人送到病區(qū)護士辦公室辦理入院手續(xù)。
（二）、病員在送入病室前須測量體重，并進行適當衛(wèi)生處置，如洗浴、更衣、簡指甲等，必要時可先洗頭發(fā)或理發(fā)，如病情嚴重者可先送入病室進行救治后再進行衛(wèi)生處理。
（三）、病員入院時應在住院處買好飯票。
（四）、新病人入院安排好床位，發(fā)給床上及生活用具，包括衣褲、熱水瓶、面盆、小茶壺、對講機等，出院時如數清點歸還，若有遺失或損壞照價賠償。
（五）、入院后不要離開病房，等待醫(yī)生檢查及詢問病情。
（六）、經醫(yī)師許可出院者，應在出院前一日或當日由病區(qū)護士結算有關帳目，并送出院處，由家屬直接到出院處結帳，由出院處發(fā)給出院許可證，病人出院必須限家屬兩人接送。
出院前征求病員意見。
標本送檢制度。
一、檢驗單上各種項目如姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號、住院號、臨床診斷、標本名稱、送驗項目及送驗時間等，均應逐項填寫清楚正確，并由送驗醫(yī)師或護士簽名。
二、如確應急需檢驗，應在申請單右角加注“急”字。
三、檢驗標本送驗時，應將檢驗單上的聯號標簽帖于標本盛器上。
四、各種標本的數量與質量均應符合檢驗要求。
五、各種標本應于上班后集中留送，以便集中檢驗，急者例外。
六、送檢標本，要做好登記，并由接收科室簽名。
護理教學管理和要求。
一、護理部從思想上重視臨床護理教學工作，在護士長會議上反復強調醫(yī)院的職責及臨床護理教學的重要性，落實臨床教學任務，制定實習生守則及臨床護理帶教老師的職責。
二、加強醫(yī)院科學化、規(guī)范化管理，為學生創(chuàng)造良好和諧的學習環(huán)境。
三、加強臨床教學工作的組織和領導，完善教學管理系統(tǒng)，實行護理部、護士長帶教老師三級負責制。護理部有專人分管帶教工作，各科室推選一名有較高學歷、理論水平高、技術操作嫻熟、責任心強有傳授知識能力、具有護師以上職稱或高年資護師作為帶教老師，保證帶教老師的質和量。
四、護理部根據實習大綱要求，結合本院的具體情況，對實習科室作出合理安排。
五、明確實習科室臨床教學管理任務：
1、根據實習大綱要求，積極做好內準備工作，迎接實習生。
2、指定帶教負責人及3-4名帶教老師。
3、依據實習大綱要求，制訂本科切實可行教學計劃。
4、做好病區(qū)各項工作制度化、規(guī)范化、條理化、以規(guī)范化的作風影響并要求學生，杜絕差錯事故發(fā)生。
5、全面培養(yǎng)學生理論聯系實際的能力。觀察分析判斷處理問題的能力及善于與病人溝通的能力，要求各科每周一次小講課，定期進行教學查房，充分調動學生主觀能動性。
6、培養(yǎng)學生熱愛專業(yè)，樂于奉獻的精神，嚴謹務實的工作態(tài)度，督促學生自覺遵守實習護生守則，嚴格進行基礎知識、基本技能及?？浦R的訓練，能按護理程序對病人實施身心整體護理。
7、積極向病員及家屬宣傳配合教學工作，使不能工人認識到配合教學是參加培養(yǎng)人才，是光榮任務，一切對病人負責。
8、嚴格教學檢查制度。護理部及科室均應定期檢查，抽考學生理論知識、工作能力、操作技能等，每一科實習結合均細致嚴格的出科考試（理論考試內容，各科室根據本科室特點自行規(guī)定），保證高質量完成計劃。
9、實習結束時，護士長、帶教老師應從思想品德、勞動紀律、工作能力、理論知識、操作技能等方面實事求是地對學生進行評價鑒定。
六、建立教學聯系制。護理部定期召開帶教老師實習生座談會，掌握實習進度，了解實習生的思想動態(tài)及教師對實習生的反映并及時與學校交流意見，以便改進教學工作，提高帶教質量。
一、對新分配護士進行崗前教育，教育新同志愛院愛護理專業(yè)，要求新同志理論通過時間提高臨床工作經驗，熟悉工作環(huán)境。未定科前，條件許可的情況下各科輪轉1-2年，盡快掌握基礎護理常規(guī)、專科護理、生活護理及護理基本操作，工作一年后進行轉正定級考核。
二、對轉正后護士1-5年內，重點在臨床護理工作能力的培養(yǎng)，提高正確書寫理論交班記錄、重危病情記錄、口頭接班表達能力，要求每人每年寫十篇護理計劃，為撰寫論文打下良好的基礎。
三、護師：熟悉通曉掌握本專業(yè)理論知識，要求每人每年制訂六篇護理計劃，按規(guī)范化嚴格無菌操作規(guī)程，撰寫論文一篇。有時間爭取參加論文交流或外出學習，并指導護生的帶教工作。
四、主管護師：必須接受給護生上課及臨床教學任務，每年寫護理計劃六篇，選登論文1-2篇，為晉升打基礎。指導病區(qū)臨床工作，承擔病區(qū)給護生的小講課，幫助和指導護士，護師提高理論知識和臨床操作技能。
五、各級護理人員按醫(yī)院規(guī)定的要求均應參加一定時間的繼續(xù)教育，所得的學分與晉升職稱掛鉤。
一、病房由護士長負責管理，?？曝撠熱t(yī)師積極協(xié)助。
二、定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識，根據情況可選出病員組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。
三、保持病房整潔、肅靜、安全、舒適，避免噪音，做到說話輕、走路輕、操作輕和關門輕。
四、統(tǒng)一病房陳設，室內物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經護士長同意，不得任意搬動。
五、保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風，每日至少清掃2次，每周大掃除1次。
六、醫(yī)護人員必須穿工作服，戴工作帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內不準吸煙。
七、病員被服、用具按基數進行管理，并定期進行清點。
八、護士長全面負責保管病房財產、設備，并分別指派專人管理，建立賬目，定期清點。做到賬物相符。如有遺失及時查明原因，按規(guī)定處理，管理人員調動時，要辦好交接手續(xù)。
九、定期召開病人座談會，征求意見，改進病房管理工作。
十、病房內不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)生查房時不接私人電話，病人不得離開病房。
護理管理班培訓心得篇十七
護理質量是護理工作的核心，加強工作制度的建設是避免急診科差錯事故的基礎。根據科室特點結合醫(yī)療管理規(guī)范，制定出適應本科室的工作制度，結合典型案例安排組織護士學習、考核，護士長加大日常工作中的督促實施不斷的使制度深化從而使護士自覺得去落實相關工作制度。
1.2重視細節(jié)、抓好護理質控。
1.2.1重視工作細節(jié)，避免差錯事故輸液前通過提問的方式讓患者自行說出名字，護士再與醫(yī)囑核對從而避免錯輸現象。加強高危、特殊藥品管理，將其獨立放置張貼明顯標識并以顏色強調以便區(qū)分。對所有急診病員檢查治療、護送轉科必須要有正規(guī)護士陪同，病員救治、轉運時護士動作應快速、穩(wěn)健并根據病員病情需要，在轉運過程中配備必要的搶救藥品、器材保證轉運過程的安全。對危重病員入院急診科護士應做到提前告之，以便住院科室做好搶救準備。同時與相應科室交接時急診科護士還應詳細交待病情必要時交待患者家屬心理狀況作好交接記錄。
1.2.2加強質控監(jiān)督力度成立科室質控小組護士長負責科室整體護理質量工作，分設急救藥品器材、護理文書、醫(yī)院感染等管理小組并設立組長，下放部分權力。各小組長定期對各項工作進行檢查，各施其責，護士負責督促指導。科室每月召開質控會議，對于出現的問題要及時點評、分析原因、制定整改方式。
護理文書作為醫(yī)療糾紛中重要的原始依據應尤其重視，收集、保留有利證據才能在發(fā)生護理糾紛時提供無過錯的證明材料。首先應保管妥善，其次要重視護理文書格式、內容的規(guī)范書寫。加強護理文書書寫規(guī)范的培訓，要求每位護士對病員的病情變化要有客觀、真實、詳細地記錄尤其要重視時間的記錄，同時病情的描述、時間等一定要與醫(yī)生記錄一致，因搶救無法立即記錄的內容應在搶救完畢6小時內據實補記。對于拒絕治療的患者要積極勸解，認真履行告知任務并作好簽字手續(xù)。對于危重、特殊病員搶救后的護理文書，護士長要檢查書寫情況，做到心里有數。
1.4設備器材、藥品的管理。
完備的器材、藥品是保證急診科工作順利開展的前提。急診科所有器材、藥品必須定位置、定數量、定期檢查、定人保管、處于備用狀態(tài)。每班嚴格交接，接班者逐一檢查器材性能、配件、藥品質量。每次搶救完畢及時補充。定期對器材進行維護保養(yǎng)，發(fā)現有問題的器材要立即修理。同時還應根據急診科危重病員病種的變化，及時增加相應藥品或器材種類。
1.5重點時段的管理。
2.1護士長自身管理。
護士長是科室護理工作的帶頭人，在護理隊伍中護士長的言行舉止對護士有著深遠的影響。作為科室護士長要以身作責起好表率，與病員、醫(yī)師、下屬談話應言行得體，樹立全心全意為病員服務的理念。另外由于急診科護理工作的特殊性，護士長要加強自身學習，不但應具備扎實的專業(yè)知識、精湛的操作技術同時還應具備良好的心理素質、抗壓能力、溝通能力、敏銳的洞察力。
3.1營造良好環(huán)境。
優(yōu)化急診科硬件設施為急診科病員、工作人員提供便利。急診科布局應合理、搶救室等功能房間設置應相對獨立避免家屬及其它人員的圍觀。同時搶救室又要與急救入口形成無縫連接。急診科各類設備的陳列都應方便疾病救治，做到伸手可拿、拿來可用。轉運通道應避免過多陳列，保證道路的通暢。
3.2規(guī)范護理行為、重視人員溝通。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，護士與病員談話要注意禮節(jié)禮貌，要有耐心、簡明扼要、重點突出。護士應學會察言觀色、聽話聽音，交流時注意對方在手勢、語氣、神態(tài)方面所透露的潛臺詞。與病員接觸，還應多換位思考，設身處地為病員家屬考慮，不可對病員及家屬發(fā)號司令、更不可只說不做。作為護士要充分知曉患者及家屬需要迫切診治和了解疾病的心理需求，在護理操作中要尊重病員的知情同意權，對于患者的病情要客觀、多次、細致的交待尤其是危重病員病情的轉歸，要讓家屬具有一定的心理準備，主動承擔風險。
3.3認真聽取患者意見。
與病員接觸過程中，要主動爭求病員意見，我科每月不定期下發(fā)護理服務質量測評表，并對測評情況進行匯總分析。在科室明顯處懸掛意見本，護士長每周查看意見本一次，對于病員的意見和建議要認真給予答復并根據意見適當的對工作進行調整，對存在的問題要及時查找原因積極整改。
護理管理班培訓心得篇十八
醫(yī)療質量是醫(yī)院全部工作所取得的醫(yī)療效果的集中體現，它是醫(yī)院工作質量的核心，是醫(yī)院的生命，關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展，是醫(yī)院工作永恒的主題。護理質量是醫(yī)療質量的重要組成部分，其質量高低取決護士的護理技術和護理人員的職業(yè)道德素質;而護理人員素質是護理安全的重要保證，是防范護理風險的關鍵環(huán)節(jié)。有效防范護理風險才能保證護理安全，護理質量才能得到提升?，F結合護理工作實際就如何提升護理質量、防控護理風險談談幾點認識和體會：
一、提高護理人員自身的綜合素質。
護理人員的素質高低是提高護理質量的重要因素。護理人員只有具備扎實的理論基礎，過硬的護理操作技術，同時具有高度的職業(yè)責任感，才能具有敏銳的觀察力、判斷力和應急處理的能力，遇到急危重病人才會沉著冷靜、有條不紊地為病人提供有效地安全護理[1]。要想提高護理人員的素質，關鍵是堅持學習、學習、再學習。并且要自覺自愿地去學、而不是被迫去學。醫(yī)院可以采取以下措施：建立獎勵機制如晉級、晉職等以激發(fā)護理人員工作學習熱情，挖掘個人潛力;進一步完善績效考核和分配體系建設，發(fā)揮良好的激勵作用，讓績效正真體現多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，這樣才能激發(fā)大家工作積極性;為勤奮工作，好學人員提供學習的平臺，以激發(fā)大家積極向上的進取精神;每年醫(yī)院組織醫(yī)德醫(yī)風、健康教育、護理知識、護理技能競賽和三基訓練、提升服務能力，強化服務意識;開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動、大力培養(yǎng)和宣傳先進典型。此外，在科室組織開展人人都是老師的輪流講課活動，學完后組織考試，使每個人得到了鍛煉，增長了知識;參加醫(yī)院組織的護理新知識、新業(yè)務學習;鼓勵支持護理人員參加大學自學及電大、網絡學院等學歷教育;安排護理人員參加短期培訓學習。通過以上競爭機制和激勵機制，使護理人員有了希望，希望正是激勵人的神妙成分，希望是點燃活力的陽光，沒有希望生命將會枯竭，有了希望學習才會由被動變?yōu)橹鲃樱瑐€人潛力就能得到大力發(fā)揮，護理質量就會得到很大提升。
二、加強法律知識學習培養(yǎng)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。
護理行為是一種社會行為，它不僅受到道德倫理的約束，同時也必須接受法律的規(guī)范，才能實現有效的管理和控制[2]。在臨床護理中潛伏著許多法律問題。隨著經濟社會的快速發(fā)展，患者依法維護自身合法權益的意識逐漸增強，醫(yī)療糾紛投訴熱點隨之上升。護理是服務于病人的工作，因此，在工作中應加強法律知識學習，提高法律意識、安全意識、風險意識，注意遵紀守法，時常關注醫(yī)療糾紛涉及的法律問題。在保護病人合法權益的前提下，學會使用法律武器自我保護。另外，在護理過程中，一定要恪守職業(yè)道德，做到慎獨，在獨自工作無人注意時，自己的行為必須謹慎不茍，按道德規(guī)范行動。因為護理行為常在不知情或病人失去知覺時獨自進行，而缺乏外界監(jiān)督，在道德上必須具有自覺性、一貫性和堅定性，在執(zhí)行各種護理任務，在進行無菌技術操作，在給病人做各種注射和治療時，嚴格按操作規(guī)程辦。這樣既保證了病人利益，同時也起到自我保護作用。
三、強化風險意識，減少護患糾紛。
風險貫穿于人類的一切行為過程之中[3]，針對國際公認“醫(yī)療風險無處不在”狀況，結合護理行為的各項活動、各個環(huán)節(jié)，護理人員要善于識別風險，鑒定、評估風險，尤其是醫(yī)療活動中緊密相關的風險因素，如各種疾病的嚴重性、疾病變化的復雜性、醫(yī)療檢診和可能引起的并發(fā)癥、儀器和機器故障、醫(yī)護服務系統(tǒng)和組織工作問題、人為錯誤、護患溝通障礙等，盡早進行遇見性判斷，減少人為因素，使高風險因素降到最低。[4]護理工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務的重復，要把護理工作做好，一旦做不好，就會給病人造成一定的傷害。因此，工作中我們必須加強責任心，樹立敬業(yè)精神，才能有效防止差錯事故的發(fā)生，護理質量才能進一步提高。
四、杜絕差錯事故發(fā)生。
1.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范護理人員的行為，強化崗位職責。我們醫(yī)院絕不缺少各項規(guī)章管理制度，缺少的是對規(guī)章制度不折不扣的執(zhí)行，制度制定必須有人監(jiān)管，不然，再好的制度也是紙上談兵，制度定下來就要嚴格執(zhí)行。
2.規(guī)范護理記錄文書資料。護理記錄是護士針對病人進行的一系列護理活動的真實反映，它不僅是衡量護理質量、提供診療的依據，同時也是《醫(yī)療事故的處理條例》所規(guī)定的重要法律依據。護理記錄質量不僅反映護士個人專業(yè)水平，同時也反映醫(yī)院的整體護理水平。因此必須書寫規(guī)范，掌握客觀、真實、準確、及時、完整的記錄原則。護理記錄單應有專人負責管理，護士長應加強日常監(jiān)督，定期抽查，發(fā)現問題及時解決，并制定防范措施。
3.嚴格執(zhí)行三查八對制度、交接班制度、消毒隔離制度、無菌操作制度、手衛(wèi)生消毒制度等，保持良好的工作狀態(tài)，以飽滿的精神，充沛的精力才能勝任繁重的護理工作。工作安排條理有序，避免雜亂無章，對每個病人情況應全面了解，做到心中有數，有備無患，同時還應具有高度的責任心和愛崗敬業(yè)精神，才能消除安全隱患，確保護理質量。
4.從醫(yī)療事故中不斷吸取經驗教訓。最近兩年我院發(fā)生了幾件醫(yī)療事故，特別是丙肝事件，給醫(yī)院造成了嚴重經濟損失，在社會上也造成了嚴重的不良影響。每個護理人員都應該吸取教訓，不斷從一些不良的醫(yī)療事故或護理缺陷中總結經驗，從中找出一些防范措施，從而杜絕類似的事件發(fā)生。加拿大管理學家明茨伯格曾經說：“一件沒有預料的事件可能引起故障，一個長久被忽視的問題可能導致一次危機”。要把護理工作做好，一定要不遺余力地重視細節(jié)的改進、改進、再改進。細節(jié)決定成敗。有一次一個透析病人透析結束后，因為我們工作的疏忽清潔工不小心將病人的拖鞋弄到床底下，病人找鞋時踩到地上的碎玻璃劃破腳掌，通過這件事引起了我們的重視，經過大家討論，制定相應防范措施，每次透析結束前將病人的鞋擺放整齊，不僅避免同類事件的發(fā)生還可避免因低頭找鞋而引起頭暈導致跌倒損失事件發(fā)生。
5.加強護患溝通。護患溝通是護士人際溝通的主要內容，同時，也是建立良好護患關系的基礎。在工作中應重視病人的心理護理，健康教育指導，耐心傾聽病人對診療、護理等意見，對病人反映的問題、提出的建議及時改進。通過護患雙方的溝通，我們能根據護理活動中有可能發(fā)生的潛在風險，及時與病人或家屬交談，尊重病人的意愿，盡量滿足病人的要求，讓病人在理解、配合、支持的情況下主動接納風險，調整心態(tài)，承擔風險權利，使護患雙方關系得到進一步融洽。[5]在護理工作中發(fā)生差錯或操作失敗時，首先向病人真誠的道歉，以消除病人不滿，同時以盡快的速度把問題處理好，重視病人的意見，改進工作方法，避免差錯或失誤再次發(fā)生。護理工作中應注意語言的作用，一句話能化解大的矛盾，也能惹來無盡的麻煩。在一次工作中一個透析病人的超濾脫水不準確，一個護士無意中說：“我們設置沒有錯，超濾率也對，前一輪病人的脫水量都準確，你的為么會沒有脫夠呢?”，這樣一句話造成誤會，引起了病人的不滿。故我們必須學會交流和處理人際關系的技巧。在工作中病人對我們發(fā)火或不滿，就證明我們的工作沒做好或病人對我們有誤解，我們就必須有耐心與忍耐力，真誠、全力的去尋找事情的原因，給病人一個滿意的結果，這樣才能消除病人的怨憤。