超市年總結(jié)報(bào)告（通用18篇）

    報(bào)告在學(xué)術(shù)研究、商務(wù)管理以及公共行政等領(lǐng)域中具有廣泛應(yīng)用。最后，我們需要審慎選擇報(bào)告的送達(dá)方式和時(shí)間，確保報(bào)告能夠起到預(yù)期的作用。下面是一些精選的報(bào)告范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    我是到貴超市的新員工。在這三個(gè)多月的工作時(shí)間中，非常感激公司能夠給予我在貴超市工作及學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)超市員工辭職信范文3篇超市員工辭職信范文3篇。但在這里，我將很遺憾的向超市提出辭職申請(qǐng)。
    我來(lái)超市有三個(gè)月了，在這短短不到半年的時(shí)間里，我學(xué)習(xí)到了許多業(yè)務(wù)知識(shí)，也深深的體會(huì)到了貴超市拼搏進(jìn)取的企業(yè)精神。我們的員工都十分敬業(yè)，加班工作已經(jīng)不是新鮮事，甚至有些員工為了及時(shí)完成任務(wù)努力工作的。主管也非常的認(rèn)真負(fù)責(zé)，并不乏對(duì)員工的體恤與理解。所以我相信有這樣優(yōu)秀的員工和領(lǐng)導(dǎo)，超市一定能夠蓬勃發(fā)展。
    然而，一個(gè)好的工作并不一定適合每一個(gè)人，我個(gè)人的性格是比較內(nèi)向的。但是我的應(yīng)變能力并不強(qiáng)，面對(duì)該工作很難適應(yīng)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的考慮之后，我得到了一個(gè)結(jié)論：我不適應(yīng)該工作。所以，我決定辭職。
    對(duì)于我的行為給公司造成的影響我表示深深的歉意。最后，在超市工作的剩余日子里，我一定會(huì)站好最后一班崗，保證不會(huì)在我的崗位上發(fā)生重大差錯(cuò)。并做好交接班工作。
    祝超市事業(yè)蓬勃發(fā)展，也祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利!
    此致敬禮!
    辭職人：
    日期
    超市年總結(jié)報(bào)告篇二
    在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，__車(chē)間根據(jù)上級(jí)要求，積極開(kāi)展“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，結(jié)合崗位實(shí)際，車(chē)間制定了詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)達(dá)到普及安全知識(shí)，提高職工安全意識(shí)，有效控制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提前布置，確保落實(shí)
    召開(kāi)了“安全責(zé)任，重在落實(shí)”安全月活動(dòng)的專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)上成立了由車(chē)間主任全面負(fù)責(zé)，分管主任主抓，其他主任協(xié)助的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各工段、班組、崗位統(tǒng)一行動(dòng)，對(duì)上級(jí)和車(chē)間下達(dá)的各項(xiàng)工作，要做到及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)布置，及時(shí)落實(shí)，確?；顒?dòng)的各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
    二、采取多形式、多樣化、全方位宣傳教育
    車(chē)間利用各種會(huì)議宣傳安全知識(shí)，組織車(chē)間全體人員觀看了消防四個(gè)能力建設(shè)專(zhuān)題片。通過(guò)觀看專(zhuān)題片，使職工進(jìn)一步增強(qiáng)了消防安全防范意識(shí)，了解了“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的重要性，明確了作為本單位職工在消防事故發(fā)生時(shí)個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，熟悉了滅火器材的原理及使用方法，掌握了消防事故發(fā)生時(shí)正確的逃生疏散方法和科學(xué)滅火方法。
    以班組為單位學(xué)習(xí)典型的事故案例，以職工身邊發(fā)生過(guò)的安全險(xiǎn)肇事件進(jìn)行討論，組織其他員工進(jìn)行借鑒反思學(xué)習(xí)。通過(guò)反思事件過(guò)程及安全工作不足的同時(shí)，找出相關(guān)對(duì)策，教育提醒全體職工更好地樹(shù)立安全意識(shí)，提高安全防范能力，保障職工安全健康。
    三、積極開(kāi)展技能培訓(xùn)，提高全員整體素質(zhì)
    扎實(shí)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”相關(guān)技能培訓(xùn)，提高全員的安全技能，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和對(duì)安全責(zé)任的認(rèn)識(shí)。車(chē)間通過(guò)召開(kāi)安全月專(zhuān)題會(huì)、利用車(chē)間調(diào)度會(huì)、班前會(huì)5分鐘、周一車(chē)間安全例會(huì)時(shí)間，結(jié)合班組培訓(xùn)計(jì)劃學(xué)習(xí)安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及崗位安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)程，對(duì)全員進(jìn)行安全培訓(xùn)。包括學(xué)習(xí)“三制一規(guī)程”，崗位操作應(yīng)知應(yīng)會(huì)、緊急救護(hù)知識(shí)，危險(xiǎn)源辨識(shí)等，通過(guò)對(duì)相關(guān)安全制度和法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和對(duì)安全責(zé)任的認(rèn)識(shí)。
    四、加強(qiáng)班組安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，層層落實(shí)責(zé)任
    健全落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。明確班組是作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任主體，實(shí)行班組長(zhǎng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制。對(duì)設(shè)備實(shí)行包機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生實(shí)行包片制，安全員、工段長(zhǎng)按職責(zé)做好班組相應(yīng)的安全監(jiān)督檢查工作。完善班組安全生產(chǎn)目標(biāo)控制考核激勵(lì)約束機(jī)制。把安全生產(chǎn)控制目標(biāo)層層分解落實(shí)到班組，實(shí)行班組安全生產(chǎn)目標(biāo)考核制度，在收入分配中加大安全構(gòu)成比例，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，將安全生產(chǎn)作為班組及班組成員推優(yōu)評(píng)先、個(gè)人薪酬的主要指標(biāo)。對(duì)班組安全生產(chǎn)工作每月進(jìn)行一次集中考核，對(duì)考核結(jié)果實(shí)行備案管理。
    通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，在車(chē)間上下收到了良好的效果，提高了全員的安全生產(chǎn)意識(shí)，增強(qiáng)了管理人員的責(zé)任心，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，也取得了較好的成績(jī)。安全月活動(dòng)中也暴露出了車(chē)間在安全工作上需要進(jìn)一步加強(qiáng)的地方，我們將在以后的實(shí)際工作中，克服不足，持續(xù)加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育以及本崗位的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)。
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    超市年總結(jié)報(bào)告篇三
    老板：
    您好!
    首先，非常感謝您這_年來(lái)對(duì)我的信任和關(guān)照。
    感謝這個(gè)超市中的每一位，因?yàn)槟銈冏屛页砷L(zhǎng)!非常感謝這兩年來(lái)您們對(duì)我的關(guān)心及照顧, 讓我學(xué)到很多也體會(huì)很多. 由于本人能力有限,很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時(shí)時(shí)教導(dǎo)我前進(jìn),更是讓我由忠的感激.這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了這半年來(lái)的工作情況，覺(jué)得來(lái)__超市工作是我的幸運(yùn)，一直以來(lái)我也非常珍惜這份工作，這半年多來(lái)老板對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)讓我感激不盡。在__超市工作的半年多時(shí)間中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的'歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，但同時(shí)，我發(fā)覺(jué)自己從事這份工作心有余而力不足，長(zhǎng)時(shí)間的工作讓我有點(diǎn)吃不消。故我決定辭職，請(qǐng)您支持。
    請(qǐng)您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開(kāi)超市，以便完成工作交接.我很遺憾不能為_(kāi)_超市輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿__超市的業(yè)績(jī)一路飆升!老板及各位同事工作順利!
    致 禮!
    辭職人：___
    超市年總結(jié)報(bào)告篇四
    您好!
    我從__年進(jìn)入公司從事收銀工作以來(lái)，一直都很開(kāi)心，我也很喜歡收銀這份工作，但是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因，我需要重新選擇自己的已來(lái)，考慮再三后，我選擇從事別的工作。
    希望公司能夠早日找到合適的人接替收銀工作，我希望能在今年10月前正式辭職，希望公司能夠給予理解，不過(guò)請(qǐng)公司放心，在我還沒(méi)有離開(kāi)崗位前，我還是會(huì)做好我份內(nèi)的工作，盡我應(yīng)盡的職責(zé)。
    祝愿公司開(kāi)創(chuàng)更美好的已來(lái)!
    望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)我的申請(qǐng)，并協(xié)助辦理相關(guān)離職手續(xù)，謝謝!
    此致
    敬禮!
    申請(qǐng)人：___
    ____年__月__日
    超市年總結(jié)報(bào)告篇五
    尊敬的超市領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    很遺憾在這個(gè)時(shí)間向超市正式提出辭職,超市正值用人之際，全部的前續(xù)事情在超市上下盡力器重下一步步推進(jìn)。也正是思量到超市以后的公道性，本著對(duì)超市賣(mài)力的態(tài)度，為了不讓超市因我而造成失誤，我謹(jǐn)慎向超市提出辭職。
    來(lái)到超市也快兩個(gè)月了，開(kāi)始覺(jué)得超市的氛圍就和一個(gè)各人庭一樣，各人相處的融洽和睦，在這里有過(guò)歡笑，有過(guò)勞績(jī)，固然也有過(guò)痛楚。固然幾多有些煩懣，不外在這里至少照舊學(xué)了一些工具。
    我也將這幾天(x月x號(hào)—x月x號(hào))的事變給做完。至于剩下的事，留給別的的同事去做吧。
    此致!
    敬禮!
    辭職人：
    超市年總結(jié)報(bào)告篇六
    1、實(shí)踐的目的和意義。
    （1）提高自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過(guò)得更有意義。
    （2）通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干。
    （3）檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。
    （4）想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。
    2、實(shí)踐單位的概況及發(fā)展情況。
    （1）概況。
    江蘇時(shí)代九州超級(jí)購(gòu)物中心由香港肇豐集團(tuán)聚巨資于20**年8月在xx市唯一的商業(yè)中心投資建立，公司禮聘了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的境外和國(guó)內(nèi)管理人才，組成了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，全面運(yùn)用現(xiàn)代化電腦操作系統(tǒng)及完整的營(yíng)運(yùn)作業(yè)規(guī)范來(lái)進(jìn)行管理，賣(mài)場(chǎng)人性化的空間設(shè)計(jì)、新鮮實(shí)惠的商品組合、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目，滿足了廣大消費(fèi)層次的購(gòu)買(mǎi)。
    時(shí)代超級(jí)購(gòu)物中心采用總公司集中采購(gòu)，確保商品的“本正源清”，以最低的成本獲得高品質(zhì)的商品，讓顧客得到真正實(shí)惠。
    （2）發(fā)展情況。
    目前時(shí)代超市已有100余家門(mén)店，超級(jí)購(gòu)物中心（大賣(mài)場(chǎng)）近30家，主要分布江蘇，xx，山東，xx、上海等地。時(shí)代在發(fā)展，“時(shí)代”九州超級(jí)購(gòu)物中心也要順應(yīng)市場(chǎng)和顧客的需求而發(fā)展，做大做強(qiáng)。除經(jīng)營(yíng)食品、百貨外，還不惜花大量人力物力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查分析、實(shí)施改造，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群，對(duì)以日用消費(fèi)品為主的綜合型超市進(jìn)行明確定位，引入品牌百貨理念，實(shí)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。在布局上，時(shí)代超級(jí)購(gòu)物中心將主通道擴(kuò)大到6米，視線更通透，商品分類(lèi)一目了然。超市經(jīng)營(yíng)也從以快速消費(fèi)品為主向品牌百貨延伸，在三樓百貨新增加芭比娃娃、阿迪達(dá)斯、歐萊雅等國(guó)際品牌，旁氏、玉蘭油、采詩(shī)等時(shí)尚品牌也擴(kuò)大面積。這些原先只能在高檔百貨商場(chǎng)見(jiàn)到的商品也能在超市買(mǎi)到。在食品方面，進(jìn)口深海魚(yú)、貝類(lèi)海鮮、高檔洋酒、進(jìn)口食品專(zhuān)廳等都已引入。同時(shí)國(guó)內(nèi)知名品牌集集小鎮(zhèn)、肯德雞也入住時(shí)代。滿足了消費(fèi)者“一站購(gòu)齊”所需商品的綜合型消費(fèi)場(chǎng)所。
    近幾年來(lái)，時(shí)代每年均保持至少70%的年成長(zhǎng)，市場(chǎng)占有同步增大。
    3、實(shí)踐要求。
    （1）服務(wù)顧客，滿足顧客要求，使顧客滿意。
    （2）保持賣(mài)場(chǎng)的清潔、明亮、清楚、安全。
    （3）微笑示人、同事之間互幫互助。
    （4）保證商品的齊全與品質(zhì)。
    二、實(shí)踐內(nèi)容。
    1、實(shí)踐安排概況。
    （1）時(shí)間和地點(diǎn)。
    這個(gè)暑假，我在xx樂(lè)天瑪特超市度過(guò)。從學(xué)校放假回來(lái)，還沒(méi)歇住腳，第二天就馬不停蹄的開(kāi)始了我的暑假打工計(jì)劃（媽媽早就在超市給我找了一份兼職）。具體時(shí)間是7月20號(hào)~8月20號(hào)，一星期早班，一星期下午班（早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30），如此交替著，風(fēng)雨無(wú)阻。
    （2）實(shí)踐內(nèi)容。
    姚太太品牌食品的銷(xiāo)售人員。有時(shí)幫助超市卸貨，整理倉(cāng)庫(kù)。
    （3）專(zhuān)業(yè)知識(shí)與專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)踐過(guò)程中的應(yīng)用。
    我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到老外的情況下明顯比別人有利。
    記得有一次看到超市某一貨架前有位老外在詢問(wèn)商品情況，那個(gè)售貨員明顯有些招架不過(guò)來(lái)。我便上前微笑著與老外交談起來(lái)，了解了一下他的需要，然后告知了那個(gè)售貨員。如此輕松地運(yùn)用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決了一個(gè)問(wèn)題，幫助了別人，我也倍感欣慰。
    三、實(shí)踐結(jié)果。
    1、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
    （1）溝通交流問(wèn)題，工作人員缺乏語(yǔ)言技巧，很難與老外進(jìn)行溝通。
    （2）超市工作人員對(duì)超市的整體布局結(jié)構(gòu)缺乏了解，導(dǎo)致不能為顧客正確地指路。
    （3）排隊(duì)情況嚴(yán)重，隊(duì)伍過(guò)長(zhǎng)，人們往往會(huì)因此放棄購(gòu)買(mǎi)。
    （4）不能保證每層都有衛(wèi)生間。
    （5）服務(wù)缺乏人性化。有一例證：在超市買(mǎi)牙膏結(jié)賬時(shí)，某一市民急著付款，收銀員卻堅(jiān)持拆包驗(yàn)貨，雙方為此鬧得很不愉快。雖然記者咨詢律師得知，收銀員此舉并不違法，但不是人性化表現(xiàn)。
    2.、解決問(wèn)題的建議。
    （1）針對(duì)問(wèn)題（1）（2），超市應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，如語(yǔ)言技能培訓(xùn)，以保證超市正常的運(yùn)行。
    （2）針對(duì)問(wèn)題（3）（4），超市應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。增設(shè)收銀臺(tái)與衛(wèi)生間。
    （3）針對(duì)問(wèn)題（5），建議超市采取更加人性化服務(wù)，堅(jiān)定顧客至上的經(jīng)營(yíng)理念。
    四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)。
    1、總結(jié)與體會(huì)。
    （1）在我正式去超市上班的前一個(gè)晚上，媽媽對(duì)我說(shuō)：“以后上班時(shí)要盡可能的多做事，少說(shuō)話，處理好與同事、上級(jí)之間的關(guān)系?！痹掚m簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。由于我以前沒(méi)干過(guò)超市的服務(wù)員，剛開(kāi)始時(shí)也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過(guò)，在經(jīng)歷了幾天的磨練之后，我就適應(yīng)了那里的一切，很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來(lái)，累的腰酸背痛，可心理感覺(jué)還蠻高興的，因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶欤业母冻鰰?huì)有回報(bào)。
    （2）要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度。俗話說(shuō)：不以規(guī)矩，不成方圓。就像一個(gè)國(guó)家要想治理的好，必須有一整套健全的規(guī)章和體制。自然，一個(gè)大型超市也不例外。
    這里還有一個(gè)小插曲：記得有一次，我被隔壁柜臺(tái)漂亮的首飾吸引，便忘記了自己的工作，跑到那個(gè)柜臺(tái)前欣賞去了。那個(gè)柜臺(tái)小姐看到我也是超市的工作人員，便很熱情的跟我打招呼，而我也是個(gè)快熱的人，不一會(huì)兒就跟人家混熟了。之后她就說(shuō)：“喜歡哪一件啊，我拿出來(lái)給你試試?！蔽冶悴豢蜌獾奶袅藥准髟谏砩?，你別說(shuō)，效果還真不錯(cuò)?？删驮谶@時(shí)，一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來(lái)，我一看，心想：完了，因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(zhǎng)（在這個(gè)超市，穿綠色工作服的是超市工作人員；而我們臨時(shí)工嘛，穿的是紅色工作服）。果真不出我所料，他把我和那位姐姐都叫到了辦公室，把姐姐的科長(zhǎng)也叫了過(guò)來(lái)，狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵呵，當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒(méi)有這樣的事發(fā)生了，因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個(gè)教訓(xùn)了！即使在超市里站著沒(méi)有什么事做，也不能像在家里似的，隨便溜達(dá)。在超市里要維護(hù)自己的形象，更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。
    （3）具有敬業(yè)精神，做事要積極，“沒(méi)事也要找事做”。物品落上了灰塵，我們要及時(shí)抹掉。貨架臟了，要及時(shí)擦干凈。貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的細(xì)心，我們的準(zhǔn)備，我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒(méi)了。所以，不要想著讓別人告訴我們?cè)摳墒裁矗覀円约合胫覀冊(cè)摳墒裁戳耍?BR>    （4）態(tài)度要端正，具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好每一件小事，須知道：細(xì)節(jié)決定成敗。
    （5）處理好人際關(guān)系，與上級(jí)、同事和諧相處。須知道：團(tuán)結(jié)就是力量，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的'工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
    （6）充分體會(huì)理解顧客消費(fèi)心理，對(duì)顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景：一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專(zhuān)賣(mài)店，結(jié)果是所有售貨員都擁向那位貴婦人，為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有，作為一個(gè)服務(wù)人員，最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。
    （7）樹(shù)立正確的金錢(qián)觀：對(duì)金錢(qián)要用之有數(shù)，用之有度。以前花錢(qián)時(shí)從不覺(jué)得累，但掙錢(qián)時(shí)就不一樣了，由于在學(xué)校坐習(xí)慣了，突然站個(gè)8小時(shí)真得受不了，不過(guò)還好，后來(lái)都適應(yīng)了！哎...其實(shí)以前聽(tīng)別人也說(shuō)賺錢(qián)不容易，可是總沒(méi)有自己去親身的體會(huì)，而這次，自己通過(guò)切身的體會(huì)，真的是...是....三個(gè)字：不容易！所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，珍惜父母的勞動(dòng)成果，雖然我平時(shí)已經(jīng)比較節(jié)儉了，可是還是有時(shí)候會(huì)頭腦發(fā)熱，亂花錢(qián)，以后真得不能再這樣了，要理智消費(fèi)！另外，雖然，覺(jué)得累，但也考驗(yàn)了我的意志力，特別是在實(shí)在站不住的情況下，我不停的告訴自己：要堅(jiān)持一會(huì)，這是一個(gè)難得的鍛煉的機(jī)會(huì)！有時(shí)候，人真得需要發(fā)揮主觀能動(dòng)性，每當(dāng)我這么想的時(shí)候，我就會(huì)真得堅(jiān)持下來(lái)！真得戰(zhàn)勝自己，所以總有一種成就感！
    2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向。
    （1）自身不足之處：缺乏較好的適應(yīng)能力。從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時(shí)間，但由于社會(huì)的高節(jié)奏，又不能花過(guò)多的時(shí)間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。
    今后努力方向：盡快改變自己的角色，轉(zhuǎn)換好身份，態(tài)度要積極，工作才能出成效。
    （2）自身不足之處：曾一度懷疑過(guò)自己的個(gè)人能力?？偸强紤]自己除了專(zhuān)業(yè)技能，還擁有什么呢？作為大學(xué)生，我們的優(yōu)勢(shì)何在？學(xué)歷，文化修養(yǎng)，專(zhuān)業(yè)技能。
    今后努力方向：努力提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能，讓自己沒(méi)有借口懷疑，增強(qiáng)自信心。
    （3）自身不足之處：拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”，認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們所謂的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢？比如說(shuō)在做促銷(xiāo)的時(shí)候，有素質(zhì)的柔聲細(xì)語(yǔ)是毫無(wú)用處的；只有大聲叫賣(mài)，才能吸引我們的顧客。
    今后努力方向：認(rèn)清時(shí)代、工作的要求，根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定自身的“素質(zhì)”，一邊更有效地工作。
    中學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告實(shí)踐報(bào)告當(dāng)今社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快，人們生活水平越來(lái)越高，但美國(guó)是世界上第一大國(guó)，無(wú)論國(guó)力還是人們生活基礎(chǔ)都在世界處于領(lǐng)先的地位。我國(guó)經(jīng)濟(jì)又如何?眾所周知美國(guó)gtp世界第一，還是有金錢(qián)不夠用的情況。我國(guó)雖然總收入世界第六，但人平均收入不過(guò)1000美元，看了下邊的調(diào)查，相信你會(huì)大吃一驚的。
    調(diào)查地點(diǎn)：家里，計(jì)算機(jī)上。
    時(shí)間：20xx年x月xx日據(jù)美國(guó)勞工部統(tǒng)計(jì)，一百個(gè)美國(guó)人中，只有三個(gè)人能在六十五歲時(shí)，獲得某種程度上的無(wú)憂無(wú)慮。每一百個(gè)美國(guó)人，九十七個(gè)人一定要依賴(lài)社會(huì)保險(xiǎn)支票!每一百個(gè)從事高薪職業(yè)——如律師、醫(yī)生——的美國(guó)人中，只有五個(gè)人活到六十五時(shí)，不用依賴(lài)社會(huì)保險(xiǎn)金!這五人中又有四人是百萬(wàn)富翁。你不禁要問(wèn)：“whereisthemoney?”每當(dāng)詢問(wèn)這些人的時(shí)候，你可以看見(jiàn)他們紅著臉說(shuō)：“花掉了?！睅缀趺咳硕即嬖谝环N幻想，幻想他們的生命是永垂不朽的，他們浪費(fèi)金錢(qián)、時(shí)間及心力，從事所謂“消除緊張情緒”的活動(dòng)。大多數(shù)人每周辛勤工作，賺夠了前，然后周末把他們?nèi)炕ǖ簟ｋy怪一點(diǎn)錢(qián)都沒(méi)有。
    這是人平均收入30000美元的國(guó)度，比較而言人平均收入只為三十分之一的中國(guó)呢?我出生在長(zhǎng)沙對(duì)長(zhǎng)沙的感慨最深。長(zhǎng)沙的夜生活在全國(guó)都是數(shù)一數(shù)二的。但是長(zhǎng)沙并不富裕，在全國(guó)三十多個(gè)省中，進(jìn)不了前十，這就反應(yīng)：支出的多，收入就少。難怪湖南富不起來(lái)，就是這個(gè)原因。網(wǎng)上說(shuō)在廣州，一道菜叫什么“滿漢全席”，100多道菜，開(kāi)價(jià)100000美元!更不可思議的是，有人會(huì)去吃!錢(qián)放哪里不好，硬要花掉。100000美金是有的村**年的收入!一位老農(nóng)感慨道：“100000美元，是我家20多口10輩子的勞動(dòng)呀!竟抵不上別人的一頓飯?！逼鋵?shí)存款也有好處。舉個(gè)真實(shí)的例子，一個(gè)剛出道的日本人，工作時(shí)間不到6年，他6年間不斷地存款。一天，他去一位銀行家那里，希望能得到60萬(wàn)美元的幫助，這位銀行家開(kāi)始不同意，后來(lái)他聽(tīng)從這人的意見(jiàn)，到一家小銀行詢問(wèn)日本人存款的記錄。受理小姐深有感觸地說(shuō)：“著上這是我看見(jiàn)的最有毅力的年輕人，他每月定期來(lái)我這存錢(qián)，風(fēng)雨無(wú)阻?！便y行家深受感動(dòng)，馬上借錢(qián)。
    可見(jiàn)節(jié)儉多么重要。
    一、實(shí)習(xí)目的及任務(wù)。
    通過(guò)對(duì)江門(mén)浮法玻璃廠進(jìn)行實(shí)地參觀、學(xué)習(xí)，了解建筑玻璃的原片產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝過(guò)程、原片玻璃產(chǎn)品的深加工工藝、深加工產(chǎn)品的性能以及用途，為今后《玻璃工藝學(xué)》這門(mén)專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
    二、實(shí)習(xí)要求。
    1.在工廠技術(shù)工作人員的指導(dǎo)下，對(duì)我國(guó)目前玻璃產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、原片玻璃的深加工工藝，以及生產(chǎn)的組織與管理問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究。
    2.通過(guò)校友座談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)參觀，對(duì)浮法玻璃的生產(chǎn)工藝和深加工技術(shù)進(jìn)行全面了解。
    三、實(shí)習(xí)內(nèi)容。
    3.1江門(mén)玻璃廠。
    3.1.1江門(mén)浮法玻璃廠浮法玻璃原片的生產(chǎn)工藝。
    浮法玻璃原片的生產(chǎn)主要有兩大部分，一個(gè)是配料車(chē)間，進(jìn)行原料加工、混料、配送，另外一個(gè)是浮法車(chē)間，主要的生產(chǎn)工藝有熔窯、錫槽、退火、切裁、采板包裝。
    由于時(shí)間關(guān)系，我們并沒(méi)有參觀配料車(chē)間，而是對(duì)浮法車(chē)間進(jìn)行了直接的參觀。浮法車(chē)間的生產(chǎn)工藝主要是這樣的，混合料經(jīng)過(guò)料倉(cāng)投入投料機(jī)，進(jìn)入熔窯，在熔窯內(nèi)吸熱熔融，熔窯兩邊有蓄熱室，起到預(yù)熱助燃空氣的作用，熔窯內(nèi)采用油槍從熔窯兩側(cè)噴火，火焰在上方，混合料在下部。其原料有六種，分別是石英砂、白云石、硅砂、炭粉、石灰石、純堿、芒硝。在熔化部和冷卻部有卡脖，起到阻止熔化部的熱量進(jìn)入冷卻部和節(jié)能的作用。熔化過(guò)程中產(chǎn)生氣泡，小氣泡變大排出，如果沒(méi)有排盡氣泡，或者溫度過(guò)高產(chǎn)生二次氣泡，都會(huì)使玻璃制品產(chǎn)生氣泡。
    在冷卻部，玻璃液經(jīng)過(guò)流道進(jìn)入錫槽，錫槽內(nèi)，底部鋪磚，上面是錫液，玻璃液浮在錫液的表面。錫槽兩側(cè)分布著拉邊機(jī)，通過(guò)調(diào)整拉邊機(jī)的角度和速度，使玻璃變薄或者變厚。接下來(lái)是修改段，水泵冷卻玻璃蓋。錫槽和退火窯之間用過(guò)渡輥連接。退火窯，設(shè)定退火曲線，每個(gè)區(qū)域溫度不一樣，使最終出窯的玻璃達(dá)到易切割的要求。退火窯的兩側(cè)采用電加熱，自動(dòng)控制溫度在適宜的范圍內(nèi)，風(fēng)機(jī)從上面往下鼓風(fēng)冷卻。在退火窯內(nèi)，分為a、b、c、d、e、f不同的區(qū)，每個(gè)區(qū)的溫度都不一樣，其中a~c區(qū)為密封區(qū)。退火期間有應(yīng)力儀測(cè)應(yīng)力曲線，并對(duì)生產(chǎn)自動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，有紅外光缺陷探測(cè)儀檢測(cè)曲線，然后再經(jīng)過(guò)切割，采板包裝，整條生產(chǎn)線就完成了對(duì)平板玻璃的生產(chǎn)。
    3.1.2恒輝玻璃鍍膜廠浮法玻璃的深加工工藝。
    恒輝玻璃鍍膜廠是對(duì)浮法玻璃廠所生產(chǎn)的玻璃原片進(jìn)行深加工的操作，深加工的形式有鍍膜、鋼化和中空。
    鍍膜玻璃對(duì)陽(yáng)光有控制作用，達(dá)到節(jié)能的功效，另外渡不同的膜，玻璃表面顯的顏色不同，有裝飾效果。鋼化玻璃強(qiáng)度高不易破碎，即使破碎，破碎后的碎片很小，從高處落下不至于對(duì)下面的物體致傷，是一種安全玻璃。中空玻璃是兩層或多層玻璃組合而成，玻璃片之間是中空的，達(dá)到保溫、防止凍結(jié)、防止熱量損失的效用。
    鍍膜玻璃的生產(chǎn)：玻璃原片經(jīng)過(guò)自來(lái)水、去離子水的清洗，洗去玻璃表面的雜質(zhì)顆粒或者粉塵等，經(jīng)初步檢驗(yàn)合格后，在濺射室進(jìn)行鍍膜，通過(guò)真空加壓是倉(cāng)中的工作氣體電離，轟擊靶材，是靶材電離，控制不同的氣氛，進(jìn)行不同膜層的鍍膜。主要采用的靶材有錫、鉻、鈦、硅。鍍膜玻璃從光強(qiáng)的方向向光弱的方向看看不穿，從光弱的地方向光強(qiáng)的地方看，可以看穿。
    鋼化玻璃的生產(chǎn)：玻璃原片放入爐中加熱至軟化點(diǎn)(650度左右，加熱溫度隨玻璃的不同而不同)，烘干，出爐，用風(fēng)柵冷卻，急冷。急冷過(guò)程中，玻璃表面先硬化，中間后硬化，這樣，表面對(duì)內(nèi)部產(chǎn)生較大的壓力，玻璃里面有較大的張、壓應(yīng)力。其原理是在玻璃表面上形成一個(gè)壓應(yīng)力層，玻璃本身具有較高的抗壓強(qiáng)度，不會(huì)造成破壞。當(dāng)玻璃受到外力作用時(shí)，這個(gè)壓力層可將部分拉應(yīng)力抵消，避免玻璃的碎裂，雖然鋼化玻璃內(nèi)部處于較大的拉應(yīng)力狀態(tài)，但玻璃的內(nèi)部無(wú)缺陷存在，不會(huì)造成破壞，從而達(dá)到提高玻璃強(qiáng)度的目的。
    中空玻璃的生產(chǎn)：中空玻璃有兩層的，有三層的，用鋁框作為支架，經(jīng)過(guò)兩道密封。第一層是丁基膠，打在鋁框側(cè)面，氣密性好，水汽難以進(jìn)入，但粘性較差;第二道是中空膠，打在玻璃截面處，粘性好。鋁框內(nèi)加入分子塞，使用過(guò)程中能將水汽干燥。
    3.2廣州宏晟光電科技有限公司光纖耦合器的生產(chǎn)工藝。
    3.2.1公司簡(jiǎn)介。
    廣州宏晟光電科技有限公司是由南方工業(yè)資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司投資設(shè)立的一家高科技光電企業(yè)。公司地處中國(guó)改革開(kāi)放前沿、風(fēng)光秀麗的廣州xx市。公司前身廣州光導(dǎo)纖維廠始建于1971年，在我國(guó)夜視技術(shù)的發(fā)展和國(guó)防現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中作出了可貴的貢獻(xiàn)。
    公司占地面積5萬(wàn)平方米，建筑面積3萬(wàn)平方米，萬(wàn)級(jí)潔凈工房3千平方米。內(nèi)設(shè)6個(gè)管理部門(mén)、1個(gè)生產(chǎn)事業(yè)部、3個(gè)子公司。擁有一流的纖維光學(xué)元器件生產(chǎn)裝備和先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，有一支高素質(zhì)的科研、管理、生產(chǎn)人才隊(duì)伍，具有較高的科研開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)水平。公司專(zhuān)業(yè)從事傳像光纖元件、光通信無(wú)源器件兩大類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。主要產(chǎn)品包括：光學(xué)纖維面板系列產(chǎn)品、柔性光纖傳像束系列產(chǎn)品、光纖連接器、耦合器系列產(chǎn)品、防光暈陰極玻璃視窗、光纖倒像器等產(chǎn)品。產(chǎn)品主要應(yīng)用于軍事、醫(yī)療、通信等領(lǐng)域。公司按照國(guó)際先進(jìn)水平制定企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，有完善的質(zhì)量保證體系，通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和德國(guó)萊茵tuv公司iso19001-xx質(zhì)量體系認(rèn)證。子公司廣東從化北方光通信實(shí)業(yè)有限公司xx年榮獲廣東省高新技術(shù)企業(yè)稱(chēng)號(hào)。
    公司總體戰(zhàn)略思想是：以光纖技術(shù)為核心，以光通信器件、傳像光纖器件為基礎(chǔ)，以ftth工程、新軍事變革和醫(yī)療診斷與手術(shù)技術(shù)進(jìn)步為契機(jī)，以做大做強(qiáng)為目標(biāo)，著力加強(qiáng)人才結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，著力加強(qiáng)融資投資力度，著力培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力，將公司打造成為在國(guó)際國(guó)內(nèi)具有較高行業(yè)地位、贏利水平和綜合實(shí)力的現(xiàn)代企業(yè)。
    3.2.2光纖耦合器的生產(chǎn)工藝。
    光纖耦合器是光放大器的核心部件，實(shí)現(xiàn)光信號(hào)的再處理，主要使用在城市之間骨干網(wǎng)的通訊上。光電信號(hào)在傳輸過(guò)程中有衰減，利用光放大器，在中繼站將信號(hào)放大后再傳輸，就解決了光電信號(hào)衰減后無(wú)法放大的問(wèn)題。
    現(xiàn)在，利用波分復(fù)用技術(shù)，不同波長(zhǎng)的光信號(hào)就可以放在同一根光纖中傳輸，不會(huì)產(chǎn)生干擾，在末端可以用耦合器將光信號(hào)分出來(lái)，解調(diào)?，F(xiàn)在可以做到200多路信號(hào)同時(shí)傳輸，每隔1nm就可以做一路信號(hào)，大大降低了運(yùn)輸成本。
    光纖耦合器主要是人工制作的，將買(mǎi)來(lái)的光纖脫皮，通過(guò)夾具將兩條光纖平行放好，再加工，用h2火焰燒熔融，拉長(zhǎng)，出現(xiàn)耦合現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)對(duì)光功率的再分配。
    光纖耦合器是一種高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其原料成本很低，主要是人工成本。由于精度要求較高，機(jī)械達(dá)不到，現(xiàn)在主要是人工生產(chǎn)。
    四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
    1.通過(guò)對(duì)浮法玻璃生產(chǎn)線、玻璃原片深加工生產(chǎn)線的參觀學(xué)習(xí)以及校友交流，我對(duì)玻璃的生產(chǎn)工藝。生產(chǎn)流程以及對(duì)玻璃原片深加工工藝和深加工產(chǎn)品性能有了比較全面的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)玻璃行業(yè)有了全新的了解，我想，這對(duì)下學(xué)期《玻璃工藝學(xué)》專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)會(huì)有很大的幫助。
    2.光纖行業(yè)、光纖耦合器的生產(chǎn)目前屬高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，感覺(jué)離我們比較遠(yuǎn)，通過(guò)今天的參觀，也有了新的認(rèn)識(shí)。由于機(jī)械精度達(dá)不到，目前，光纖耦合器的生產(chǎn)主要靠人工生產(chǎn)，由于中國(guó)人心靈手巧，在人工上占有較大優(yōu)勢(shì)，在國(guó)際上處于領(lǐng)先地位。但是可以想象，總有一天技術(shù)會(huì)達(dá)到機(jī)械化大生產(chǎn)的水平，那時(shí)候我們?cè)趺崔k?做好技術(shù)攻關(guān)，這樣子的重?fù)?dān)就落在了我們這一代人的身上。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇七
    總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于超市收銀員總結(jié)報(bào)告5篇，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
    轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去了，我進(jìn)入__已經(jīng)整整兩年了，雖然中途曾離開(kāi)過(guò)x個(gè)月，但我將珍惜我的選擇做一名合格的收銀員。
    記得曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮?lái)到__工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作x個(gè)小時(shí)，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)，特別是在我們一店，每次都會(huì)輪流著到后門(mén)上班，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次去后門(mén)上班，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽(yáng)直射著我們，但我并沒(méi)有因此而放棄過(guò)堅(jiān)持。“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
    在過(guò)去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問(wèn)題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知課組人員進(jìn)行核實(shí)，并要請(qǐng)顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖，惡語(yǔ)傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
    以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，__明天會(huì)更加輝煌!
    我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。
    一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律
    收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。
    二、認(rèn)真做好商品裝袋工作
    將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中，裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
    三、注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序
    離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
    上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
    這段時(shí)間的工作讓我更加有了信心了，收銀的工作很簡(jiǎn)單，坐久了就感覺(jué)很無(wú)力，沒(méi)有興趣，特別是在商場(chǎng)這個(gè)環(huán)境下，因?yàn)槠綍r(shí)的人也多，每天光顧的人比較多，作為收銀我的事情也就比較多了，在工作中我忙的不可開(kāi)交，事情不重，但是在工作的時(shí)候需要細(xì)心，當(dāng)然這是最基本的了，商場(chǎng)的收銀工作，是需要高度的集中精神，在外人開(kāi)來(lái)就只是每天重復(fù)著一件事情，其實(shí)事情雖然一直在重復(fù)，但是精神需要很集中，或許這就是有輕松的地方，也有幸苦的地方吧，這段時(shí)間的工作讓我也經(jīng)常下來(lái)想問(wèn)題，也該對(duì)總結(jié)一下。
    一、收銀工作不能夠粗心大意
    這一點(diǎn)是有道理的，因?yàn)橐惶斓墓ぷ飨聛?lái)精神一直集中著，這樣長(zhǎng)期以來(lái)會(huì)出問(wèn)題，在人多的時(shí)候更加就是這樣，記得在我一開(kāi)始到崗的時(shí)候我比較粗心，我覺(jué)得自己很認(rèn)真了，我覺(jué)得這件事情很簡(jiǎn)單，盡管事情多，我當(dāng)時(shí)始終認(rèn)為工作簡(jiǎn)單，這讓我放松了，結(jié)果就出現(xiàn)了收銀的時(shí)候找錢(qián)找錯(cuò)了，最后還是顧客主動(dòng)的還給我了，這就是一個(gè)大的失誤，這就是粗心的結(jié)果，我就一直在想自己為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，結(jié)果就是這樣，我粗心了，放松了。
    其實(shí)在自己覺(jué)得很厲害時(shí)候，自己覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題的時(shí)候，就是最容易出問(wèn)題的時(shí)候，只是我們沒(méi)有自信的去觀察罷了，這樣的例子在我身邊的同時(shí)也發(fā)生了，我就有了警示了，我覺(jué)得自己不能夠這樣子下去，事情是很?chē)?yán)重的，我對(duì)自己的要求慢慢的高了起來(lái)。
    二、向老員工請(qǐng)教
    雖然做的事情不長(zhǎng)，也就那么幾個(gè)月的時(shí)間，自己的手法還是熟悉了，一些工作的流程早就熟悉了，但是這不是唯一的東西，當(dāng)我每次看到老員工工作的時(shí)候，總覺(jué)得他做的比較周到，工作的比較細(xì)心，往大一點(diǎn)的來(lái)說(shuō)吧，從來(lái)不會(huì)看到什么問(wèn)題，這讓我就很好奇了，做的事情一樣，因?yàn)榫湍敲磶讉€(gè)崗位，這就差別，我覺(jué)得向老員工請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)很重要，不是說(shuō)說(shuō)而已，這幾個(gè)月的時(shí)間，我向商場(chǎng)的老員工請(qǐng)教了很多，在一些流程上面，方式方法，聊了很多，我覺(jué)得自己的效率上來(lái)了，有了一個(gè)很不錯(cuò)的改善，或許不請(qǐng)教老員工的話，我肯定不會(huì)知道。
    三、不足之處
    商場(chǎng)這幾個(gè)月的收銀工作，除了最開(kāi)始的粗心大意，還有在處理一些突發(fā)事情的時(shí)候欠缺經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)候因?yàn)樵O(shè)備的問(wèn)題，再加上排隊(duì)的人多，不知道怎么處理，雖然知道有人解決，但是我還是亂了陣腳，今后我會(huì)繼續(xù)改善的。
    我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近x個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這x個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。下面就是本人的工作總結(jié)：
    也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
    通過(guò)近x個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣(mài)場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這x個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
    雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
    一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能?chē)?yán)格要求自己，較好的履行作為一名百貨商場(chǎng)前臺(tái)收銀員的職責(zé)，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
    面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。一定不能帶有負(fù)面的情緒，這樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：
    一、急客人之所急，想客人之所想
    我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱(chēng)心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對(duì)待親人的態(tài)度對(duì)待客人。
    二、對(duì)顧客以微笑
    給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
    三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的承諾
    答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì)讓客人降低對(duì)酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
    在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。
    雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會(huì)了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習(xí)，不懂的要及時(shí)詢問(wèn)，做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇八
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    由于目前從事之工作，無(wú)法實(shí)現(xiàn)人生目標(biāo)，體現(xiàn)人生價(jià)值，出于對(duì)于理想的堅(jiān)定信念，本著一顆報(bào)效國(guó)家奉獻(xiàn)社會(huì)的熱誠(chéng)之心，本人現(xiàn)提出離職申請(qǐng)。
    在公司的這段時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻關(guān)懷著我、教育我、幫助我、鼓勵(lì)我、幫我樹(shù)立信心。值此離職之際，我的內(nèi)心久久難以平復(fù)。黨和人民從小教育我，飲水思源，知恩圖報(bào)當(dāng)我為工作忙得四處打轉(zhuǎn)時(shí)，是誰(shuí)幫助了我，給了我的工作的機(jī)會(huì)?當(dāng)我對(duì)著好幾箱子資料舉目茫然，不知所措時(shí)，是誰(shuí)教育了我，提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?當(dāng)我內(nèi)心空虛無(wú)助之時(shí)，又是誰(shuí)給予我關(guān)懷?又是誰(shuí)提供我香噴噴的午餐，甘甜的純水，四季如春的環(huán)境?是誰(shuí)讓我的身邊充滿歡聲笑語(yǔ)，讓我的目光更加堅(jiān)定，讓泯滅的理想再次高遠(yuǎn)?__(注：公司名)，我現(xiàn)在所有的一切都是__所給予的，每思至此，熱淚盈眶，捶胸頓足，胸涌澎湃，黯然傷神。我忍住了，目光更加堅(jiān)定。
    公司領(lǐng)導(dǎo)教育我，年輕人應(yīng)當(dāng)有更遠(yuǎn)大的理想，更高的追求，不可好逸惡勞，不思進(jìn)取，更美好的人生應(yīng)當(dāng)靠自己的努力去爭(zhēng)取。不登泰山無(wú)以知高遠(yuǎn)，不臨深淵無(wú)以知寬廣，不涉江海無(wú)以知久遠(yuǎn)。在此之前我百思不得其解，__待我恩重如山，此時(shí)正當(dāng)我?jiàn)^發(fā)圖強(qiáng)，涌泉相報(bào)的時(shí)刻，卻又為何非要我離開(kāi)__。每每躺在床上輾轉(zhuǎn)反側(cè)，夜不能寐。但當(dāng)我走出__，向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)時(shí)，宛如醍醐灌頂，我頓悟了!井蛙不可喻之于海，拘于虛也，秋蟲(chóng)不可喻之于海，拘于時(shí)也。領(lǐng)導(dǎo)是要投身更廣闊的社會(huì)，接受更多的鍛煉，學(xué)習(xí)更高深的本領(lǐng)，成為一個(gè)不只對(duì)__有用，更對(duì)社會(huì)有用的人。我真的明白了，謝謝領(lǐng)導(dǎo)。
    再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的知遇之恩，感謝__的栽培，感謝__對(duì)我的器重，感謝各位同事像照顧自己弟弟一樣的對(duì)我。
    愿__能在不久的將來(lái)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，利潤(rùn)大大增加，_djm的腰包快速膨脹，最好進(jìn)入最有競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)50強(qiáng)!我祈禱!
    ___。
    20__年__月__日。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇九
    __年十月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱(chēng)為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：
    一商品質(zhì)量檢查匯總
    1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
    2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
    3,十月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
    4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
    二商品價(jià)簽、合格證的檢查
    十月十十日，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購(gòu)物增添障礙。
    散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
    三員工健康證佩戴情況檢查
    十月十十日，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
    四市場(chǎng)調(diào)研工作
    為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。
    根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門(mén)的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷(xiāo)信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提供一定參考依據(jù)。
    五盤(pán)點(diǎn)前后賣(mài)場(chǎng)商品缺斷貨情況
    十月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣(mài)場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿，促銷(xiāo)地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。
    六服務(wù)臺(tái)退換貨情況
    本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門(mén)各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù)，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。
    七商品報(bào)損情況
    盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門(mén)各柜組提高對(duì)商品的保護(hù)。
    充實(shí)而有秩的十月即將過(guò)去，八月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計(jì)劃如下：
    一加大對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。
    二規(guī)范賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。
    三繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷(xiāo)售提出合理建議。
    四對(duì)賣(mài)場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
    五建立各部門(mén)各柜組報(bào)損商品登記表。
    六按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇十
    本站后面為你推薦更多超市工作計(jì)劃！
    提高超市店面形象的方法有很多，掌握提高超市店面形象的方法技巧，就可以指導(dǎo)操作提高超市店面形象。
    工作計(jì)劃的目的有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性。使工作有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)計(jì)劃的本身也是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的督促和約束作用。
    二、個(gè)人學(xué)習(xí)提升的目標(biāo)。
    加強(qiáng)自身工作技能；加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)合作；加強(qiáng)自身整體綜合素質(zhì)；加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)主動(dòng)性；提高工作積極性；增強(qiáng)靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習(xí)慣，多思考，勤動(dòng)手，杜絕一切懶得思想！
    三、具體內(nèi)容。
    認(rèn)真務(wù)必完成以下日常工作：
    1、每天早上7：30——9：00書(shū)寫(xiě)賣(mài)場(chǎng)申請(qǐng)的pop2、日常形象裝飾設(shè)計(jì)、維護(hù)。
    3、到賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行形象檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)舊形象，破損形象。
    4、促銷(xiāo)活動(dòng)dm商品拍照活動(dòng)中商品陳列及促銷(xiāo)場(chǎng)面攝影拍照。
    5、每個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)檔期開(kāi)始前一天中百集團(tuán)外網(wǎng)上傳dm促銷(xiāo)信息。
    6、每月預(yù)算整理25日前提報(bào)佳樂(lè)家企劃處形象主管。
    7、每個(gè)檔期都要把保存本檔期的dm8、做好預(yù)算的資金明細(xì)。
    9、做到在每個(gè)檔期活動(dòng)開(kāi)始前兩天將裝飾布置到位。
    10、每周一進(jìn)行形象大檢查，有不妥當(dāng)?shù)牡牡胤?，在第一時(shí)間進(jìn)行處理。
    11、全力配合其促銷(xiāo)活動(dòng)工作，做好形象裝飾。
    12、活動(dòng)前期，提前準(zhǔn)備好裝飾物。
    13、每周日將下周會(huì)員商品保質(zhì)保量的完成書(shū)寫(xiě)工作。
    14、每周二下午將周三大集商品的pop內(nèi)容書(shū)寫(xiě)完畢。
    四、12月份工作重點(diǎn)。
    經(jīng)觀察，前期整改的破損pop仍存在不少，思考后，覺(jué)得是確實(shí)是自己的標(biāo)準(zhǔn)太低，有些事沒(méi)徹底的解決好，有些時(shí)候就得過(guò)且過(guò)，差不多，我覺(jué)得這些思想對(duì)我產(chǎn)生了很不好的負(fù)面影響，做事應(yīng)付，拖泥帶水，經(jīng)過(guò)前期的學(xué)習(xí)和反思，對(duì)自身一些缺點(diǎn)的更正，以更好地心態(tài)做好工作！
    1、配合店慶第二波、第三波、元旦這幾期營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍，豐富賣(mài)場(chǎng)的色彩感和層次感，促進(jìn)商品促銷(xiāo)統(tǒng)一門(mén)店的裝飾形象！賣(mài)場(chǎng)氣氛本著氛圍熱烈、節(jié)儉易行、統(tǒng)分結(jié)合的原則進(jìn)行裝飾。
    2、統(tǒng)計(jì)一下賣(mài)場(chǎng)那些長(zhǎng)期使用，固定的（現(xiàn)在用第2/3頁(yè)pop書(shū)寫(xiě)的、陳舊的、卷邊的）一律改為廣告牌。
    3、賣(mài)場(chǎng)（2樓）調(diào)整，將不符的形象更換完畢。
    五、個(gè)人提升。
    1、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，要盡可能的在第一時(shí)間完成，不能拖，2、要有時(shí)間觀念，3、調(diào)整好心態(tài)，努力工作，4、做好工作記錄，養(yǎng)成做筆記的好習(xí)慣，5、不斷學(xué)習(xí)ps等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件，提升自己的工作技能，重點(diǎn)學(xué)習(xí)商超設(shè)計(jì)的理論知識(shí)，在用色、字體、畫(huà)面協(xié)調(diào)性以及重點(diǎn)性上做得更好。
    6、提高自己的服務(wù)質(zhì)量，不能動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，永遠(yuǎn)記住我是為他們服務(wù)的，凡事心平氣和。
    六、總結(jié)。
    在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！
    超市年總結(jié)報(bào)告篇十一
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
    您好!
    很遺憾在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。
    ___是我正式踏入社會(huì)工作的第一站，近兩個(gè)月時(shí)間的學(xué)習(xí)和鍛煉，讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足，了解從一個(gè)學(xué)生到全職工作者轉(zhuǎn)變的過(guò)程。對(duì)一個(gè)尚未出校的學(xué)生，有幸得到了___公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的傾心指導(dǎo)及熱情幫助，使我獲得了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，在各方面的能力都有所提高，對(duì)此我深表感激。
    離開(kāi)___純屬家里原因，這里我也不想多說(shuō)。我想說(shuō)的是，在公司的這段經(jīng)歷對(duì)我而言非常珍貴。將來(lái)無(wú)論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是公司的一員而感到榮幸。我確信在公司的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。離開(kāi)___，離開(kāi)近兩個(gè)月的同事，確實(shí)很舍不得，舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。
    最后，衷心的祝愿___建材超市業(yè)績(jī)蒸蒸日上，與日長(zhǎng)虹。所有在公司辛勤工作的朋友們工作順利，事業(yè)有成，身體健康!
    此致
    敬禮!
    超市年總結(jié)報(bào)告篇十二
    超市一般是指以陳列商品、顧客自購(gòu)、排隊(duì)收銀結(jié)算為主，以經(jīng)營(yíng)新鮮食品、水果、日用品為主的商店。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
    1.生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
    2.生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
    3.食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
    4.食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
    質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購(gòu)物增添障礙。
    散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。
    質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。
    商品盤(pán)點(diǎn)是指對(duì)商品實(shí)有庫(kù)存數(shù)量及其金額進(jìn)行清點(diǎn)。商品盤(pán)點(diǎn)是摸清家底，加強(qiáng)商品管理，考核商品資金定額執(zhí)行情況的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。既可核對(duì)帳貨相符情況，又可分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，為下一次進(jìn)貨提供可靠依據(jù)。因此，必須重視盤(pán)點(diǎn)。
    1、盤(pán)前準(zhǔn)備。
    1.1盤(pán)點(diǎn)時(shí)間確定。
    1.1.1原則上規(guī)定各商場(chǎng)為每?jī)稍卤P(pán)點(diǎn)一次，盤(pán)點(diǎn)時(shí)間為25日，具體時(shí)間由財(cái)務(wù)部于盤(pán)點(diǎn)月份20日之前通知到位。
    1.1.2因各商場(chǎng)實(shí)際情況不同，若需更改盤(pán)點(diǎn)日期，應(yīng)由各商場(chǎng)負(fù)責(zé)人提前5天申請(qǐng)更改并通知有關(guān)部門(mén)。
    1.1.3商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)時(shí)間一般定為晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后至次日凌晨，配貨中心為白天進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，特殊情況見(jiàn)3.7。
    1.1.4超市總部盤(pán)點(diǎn)小組有不定期對(duì)各商嘗配貨中心進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)檢查的權(quán)力。
    1.2帳務(wù)處理。
    1.2.1各商場(chǎng)必須做好盤(pán)點(diǎn)前的清帳工作，對(duì)有單無(wú)貨、有貨無(wú)單等情況應(yīng)及時(shí)查明原因，保證在盤(pán)點(diǎn)前完成帳務(wù)處理，做到帳帳、帳單相符。
    1.2.2各商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)前做出進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表，并對(duì)變價(jià)、報(bào)損單據(jù)匯總結(jié)帳。
    1.2.3盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額應(yīng)全部結(jié)清，銷(xiāo)貨單據(jù)應(yīng)全部入帳。
    1.2.4到期不能退貨商品全部報(bào)損。
    1.3人員準(zhǔn)備。
    1.3.1超市總部由財(cái)務(wù)部組織，各部門(mén)人員組成的盤(pán)點(diǎn)小組，對(duì)各商場(chǎng)的盤(pán)點(diǎn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，按《盤(pán)點(diǎn)工作程序檢查表》(見(jiàn)附錄a)督查，保證盤(pán)點(diǎn)工作及時(shí)順利完成。
    1.3.2各商場(chǎng)應(yīng)由店長(zhǎng)(或值班長(zhǎng))作盤(pán)點(diǎn)的總負(fù)責(zé)人，于盤(pán)點(diǎn)前2天確定參加盤(pán)點(diǎn)的具體人員名單并通知到位。
    1.4環(huán)境準(zhǔn)備。
    各商場(chǎng)在盤(pán)點(diǎn)前1天應(yīng)做好下列環(huán)境整理工作：
    1)、對(duì)殘次品應(yīng)進(jìn)行清理、歸類(lèi)放齊;。
    2)、及時(shí)從商場(chǎng)中清理出報(bào)廢品;。
    3)、對(duì)退貨商品應(yīng)及時(shí)處理，暫無(wú)法退貨的應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí);。
    4)、整理內(nèi)倉(cāng)、貨架上的商品陳列。
    5)、對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行清理并單獨(dú)存放加以標(biāo)識(shí)。
    6)、清除商場(chǎng)內(nèi)的死角。
    1.5盤(pán)點(diǎn)表抄寫(xiě)、復(fù)查及編號(hào)。
    1.5.1各商場(chǎng)陳列員應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)前1天按s型抄表法抄好一式三份的盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。
    1.5.2各商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或組長(zhǎng)、處長(zhǎng)應(yīng)對(duì)已抄好貨架、內(nèi)倉(cāng)、堆裝、端頭陳列、精品柜、收銀臺(tái)周?chē)纳唐愤M(jìn)行品名、規(guī)格、單價(jià)、保質(zhì)期限等項(xiàng)目的復(fù)查，注意重箱、空箱的漏抄、重抄現(xiàn)象。
    1.5.3對(duì)已抄好盤(pán)點(diǎn)表后的到貨商品，應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天單獨(dú)抄表并注明附在所屬大類(lèi)中。
    1.5.4商場(chǎng)處長(zhǎng)應(yīng)對(duì)抄好的盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)行編號(hào)，并分出a、b、c表。
    1.6盤(pán)點(diǎn)工具準(zhǔn)備。
    1.6.1對(duì)盤(pán)點(diǎn)所需的各類(lèi)可重復(fù)使用的工具，應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)一次配齊，各商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始前發(fā)給盤(pán)點(diǎn)人員，盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后負(fù)責(zé)收回保管，以后不應(yīng)無(wú)故動(dòng)用、增加。
    1.6.2屬正常損耗的盤(pán)點(diǎn)工具缺失，可由商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)后由營(yíng)運(yùn)部補(bǔ)發(fā)。
    1.7停業(yè)通告及廠商通告。
    1.7.1若因特殊情況，確需進(jìn)行停業(yè)盤(pán)點(diǎn)的，應(yīng)由商場(chǎng)店長(zhǎng)提出申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行，盤(pán)點(diǎn)前應(yīng)在店外張貼停業(yè)通告。
    1.7.2盤(pán)點(diǎn)前各有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知送貨廠商在盤(pán)點(diǎn)前1天不宜送貨。
    2.盤(pán)點(diǎn)過(guò)程。
    2.1倉(cāng)庫(kù)及精品柜盤(pán)點(diǎn)。
    2.1.1對(duì)商場(chǎng)內(nèi)倉(cāng)及附設(shè)的冷庫(kù)應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天實(shí)地盤(pán)點(diǎn)完畢，若發(fā)生商品調(diào)用必須先經(jīng)過(guò)商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員調(diào)整盤(pán)點(diǎn)記錄。
    2.1.2精品柜由財(cái)務(wù)人員在盤(pán)點(diǎn)前結(jié)清當(dāng)天營(yíng)業(yè)款并對(duì)理貨手冊(cè)結(jié)帳后，精品柜營(yíng)業(yè)員對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
    2.2盤(pán)點(diǎn)方法。
    2.2.1盤(pán)點(diǎn)表的a表一般由該大類(lèi)的陳列員自行盤(pán)點(diǎn)，a表盤(pán)完后，由商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排非直接責(zé)任人盤(pán)b表，b表盤(pán)點(diǎn)應(yīng)與a表錯(cuò)開(kāi)。
    2.2.2a、b表盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中記錄、點(diǎn)數(shù)、復(fù)核人員應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)表上簽上全名。
    2.2.3a、b表盤(pán)點(diǎn)完畢后上交到商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處，商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)以b表為基準(zhǔn)，核對(duì)a、b表的商品實(shí)存數(shù)，檢查不相符的應(yīng)立即安排盤(pán)a、b表人員同時(shí)復(fù)盤(pán)，核清準(zhǔn)確數(shù)據(jù)后，填入c表。
    2.2.4c表完成后，由商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、總部監(jiān)盤(pán)人簽字確認(rèn)交給輸表員及時(shí)登錄并打印收銀單粘貼于c表上并簽字確認(rèn)。
    2.2.5應(yīng)對(duì)c表輸入完畢得出結(jié)果需復(fù)查一次，確認(rèn)無(wú)誤后統(tǒng)計(jì)出商場(chǎng)實(shí)際庫(kù)存額，不應(yīng)擅自涂改原盤(pán)點(diǎn)表。
    2.2.6各商嘗配貨中心均應(yīng)以商品零售價(jià)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核算，加工部以進(jìn)價(jià)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核算。各商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后4天內(nèi)將匯總計(jì)算完畢的盤(pán)點(diǎn)報(bào)表報(bào)送有關(guān)部門(mén)。
    2.3當(dāng)天營(yíng)業(yè)額處理：盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額應(yīng)全部結(jié)清，銷(xiāo)貨單據(jù)應(yīng)全部入帳。
    2.4監(jiān)盤(pán)規(guī)定。
    2.4.1總部盤(pán)點(diǎn)小組負(fù)責(zé)組織人員對(duì)部分商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)查;。
    2.4.2監(jiān)盤(pán)人員具體指導(dǎo)盤(pán)點(diǎn)工作，制止和糾正盤(pán)點(diǎn)工作中出現(xiàn)的失誤;。
    2.4.3對(duì)內(nèi)倉(cāng)、精品柜進(jìn)行全面復(fù)盤(pán)，貨架商品抽查率應(yīng)在20%以上;。
    2.4.4分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)、指出庫(kù)存結(jié)構(gòu)的不合理之處，出具書(shū)面總結(jié)報(bào)告。
    2.5.2盤(pán)點(diǎn)報(bào)告由財(cái)務(wù)人員、商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、盤(pán)點(diǎn)小組成員共同簽字確認(rèn)后上交有關(guān)部門(mén)。
    2.6商品檢查。
    盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定要求及近保質(zhì)期的商品應(yīng)及時(shí)處理、上報(bào)，按采購(gòu)部有關(guān)要求在盤(pán)點(diǎn)表上記錄。
    3、盤(pán)后工作。
    3.1商品整理。
    將貨架上因盤(pán)點(diǎn)時(shí)排列的商品按照原先的陳列方式或陳列原則進(jìn)行整理。
    3.2環(huán)境整理。
    對(duì)環(huán)境進(jìn)行清潔、清掃工作。
    商品盤(pán)點(diǎn)是連鎖超市經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，商品盤(pán)點(diǎn)結(jié)果往往以盤(pán)點(diǎn)表、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告的形式表示。盤(pán)點(diǎn)結(jié)果包括經(jīng)營(yíng)商品的實(shí)際盤(pán)存數(shù)量、賬存數(shù)以及商品在數(shù)量和金額上的盤(pán)點(diǎn)損益等內(nèi)容。超市經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的分析，能夠發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中的許多問(wèn)題，對(duì)改善和提高經(jīng)營(yíng)管理水平有重要作用。
    1.商品盤(pán)點(diǎn)損益的特點(diǎn)。
    通過(guò)對(duì)商品盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的分析可以發(fā)現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)損益存在以下特點(diǎn)：
    1.1存在盤(pán)點(diǎn)損益的商品品種數(shù)眾多。
    超市中大量商品存在盤(pán)點(diǎn)損益現(xiàn)象，幾乎每次盤(pán)點(diǎn)都會(huì)發(fā)現(xiàn)許多商品實(shí)物盤(pán)存數(shù)與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的庫(kù)存數(shù)不符。即使一個(gè)面積不大的標(biāo)準(zhǔn)超市也往往有上千種商品存在盤(pán)點(diǎn)損益，有的門(mén)店存在盤(pán)點(diǎn)損益的商品品種數(shù)甚至達(dá)到經(jīng)營(yíng)品種總數(shù)的50%以上。
    1.2商品經(jīng)常是盤(pán)虧的，但是金額能夠控制在一定范圍內(nèi)。
    雖然商品盤(pán)點(diǎn)中同時(shí)存在盤(pán)贏盤(pán)虧現(xiàn)象，但是由于存在商品損耗，因此整體上往往是盤(pán)虧的。雖然難以杜絕經(jīng)營(yíng)中的商品損耗，但是經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)糾正盤(pán)點(diǎn)中的錯(cuò)誤，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理等方法減少盤(pán)虧現(xiàn)象的發(fā)生，將同期盤(pán)點(diǎn)損益金額與銷(xiāo)售額的比值控制在2%0―5%0的范圍內(nèi)。
    1.3不同商品盤(pán)點(diǎn)損益在數(shù)量和金額上分布不均勻。
    盤(pán)點(diǎn)損益中存在明顯的“二八”現(xiàn)象，少數(shù)品種的商品盤(pán)點(diǎn)損益占全部損益的很大部分，而絕大部分商品的損益則在數(shù)量和金額上都相對(duì)較小，而且經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)多次盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的分析可以發(fā)現(xiàn)，每次存在大量損益的商品品種并不是固定的。
    2.商品盤(pán)點(diǎn)損益產(chǎn)生原因。
    結(jié)合商品盤(pán)點(diǎn)損益的特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)超市經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的具體分析，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生損益的原因有以下幾種：
    2.1商品收銀問(wèn)題。
    收銀員在收銀過(guò)程中存在商品漏掃、誤掃現(xiàn)象。超市收銀員在收銀時(shí)，利用掃描平臺(tái)或掃描槍掃描商品條碼，由于不夠細(xì)心等原因，有時(shí)會(huì)發(fā)生漏掃現(xiàn)象，造成商品損耗。收銀員有時(shí)會(huì)將相似商品誤認(rèn)為是一種商品，按一種商品掃描，然后將總數(shù)輸入到收銀機(jī)中，造成商品誤掃。超市經(jīng)營(yíng)者在盤(pán)點(diǎn)表中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)不同口味的同一類(lèi)糖果、啤酒等商品，盤(pán)點(diǎn)數(shù)量有的多，有的少，而總體數(shù)量差異不大，往往是由于這種原因造成的。
    2.2商品收貨問(wèn)題。
    超市收貨員按照訂單收貨，然后由錄入員將訂單按實(shí)際收貨數(shù)量錄入到計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)中，形成機(jī)內(nèi)庫(kù)存，同時(shí)打印入庫(kù)單交給供應(yīng)商。由于收貨員每天的工作量很大，而且供應(yīng)商所送物品經(jīng)常與訂單在數(shù)量、品種上不一致，造成收貨更加復(fù)雜，容易產(chǎn)生錯(cuò)誤。錄入員在訂單錄入時(shí)，由于每天需要處理大量單據(jù)，也容易發(fā)生錯(cuò)誤。
    2.3商品偷盜問(wèn)題。
    偷盜也是造成商品損耗重要原因之一。偷盜分為內(nèi)盜和外盜，外盜中有些是顧客臨時(shí)起意，有些則是小偷所為，如果對(duì)小偷疏于防范，往往會(huì)造成很大損失。內(nèi)部員工熟悉商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，了解管理中的弱點(diǎn)和漏洞，如果發(fā)生偷盜現(xiàn)象，造成的損失往往更大，也更難防范。
    2.4盤(pán)點(diǎn)錯(cuò)誤。
    盤(pán)點(diǎn)本身的錯(cuò)誤也會(huì)造成商品盤(pán)點(diǎn)損益。為了不影響正常營(yíng)業(yè)，超市盤(pán)點(diǎn)往往安排在晚上進(jìn)行，員工工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容易因疲勞而發(fā)生錯(cuò)誤。在許多超市中，盤(pán)點(diǎn)還沿用手工方式，由理貨員在盤(pán)點(diǎn)表上填寫(xiě)數(shù)據(jù)后，交由錄入員錄入到計(jì)算機(jī)中。由于盤(pán)點(diǎn)環(huán)節(jié)多、任務(wù)重、數(shù)據(jù)量大，也容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。而具體從事盤(pán)點(diǎn)的員工的責(zé)任心和經(jīng)驗(yàn)也對(duì)盤(pán)點(diǎn)質(zhì)量有著重要影響。
    2.5促銷(xiāo)商品的管理。
    促銷(xiāo)商品的管理失控，往往是造成盤(pán)點(diǎn)表中大量商品損益的原因之一。超市在做促銷(xiāo)時(shí)，如果促銷(xiāo)品直接從商場(chǎng)中提取，沒(méi)有及時(shí)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中做退貨處理，減去相應(yīng)的庫(kù)存數(shù)量，會(huì)造成商品盤(pán)點(diǎn)時(shí)盤(pán)虧。與此相反，如果我們沒(méi)有將供應(yīng)商提供的促銷(xiāo)品納入管理范圍，及時(shí)進(jìn)行商品錄入，促銷(xiāo)結(jié)束時(shí)遺留的大量促銷(xiāo)品在盤(pán)點(diǎn)時(shí)直接錄入盤(pán)點(diǎn)表，也會(huì)造成商品盤(pán)贏的現(xiàn)象。
    2.6其他原因造成的商品損耗。
    酸奶、果汁等食品對(duì)保質(zhì)期有嚴(yán)格要求，如果由于保質(zhì)期過(guò)期而不得不廢棄，會(huì)造成商品損耗。超市商品是開(kāi)架銷(xiāo)售，顧客在挑選商品時(shí)容易損壞商品。而鼠咬蟲(chóng)蛀也是許多超市需要面對(duì)的問(wèn)題。
    3.商品盤(pán)點(diǎn)損益解決措施。
    針對(duì)商品盤(pán)點(diǎn)損益的產(chǎn)生原因，超市經(jīng)營(yíng)者可以采取以下措施：
    3.1做好收銀的管理工作。
    首先，制定簡(jiǎn)明的收銀制度，做好收銀員的培訓(xùn)工作。收銀制度的制定應(yīng)該簡(jiǎn)明，方便收銀員理解和掌握，通過(guò)培訓(xùn)，要求收銀員熟悉本店經(jīng)營(yíng)的商品，能夠熟練進(jìn)行收銀系統(tǒng)的相關(guān)操作。其次，嚴(yán)格執(zhí)行收銀相關(guān)規(guī)定。收銀員直接面對(duì)顧客，收銀工作應(yīng)當(dāng)細(xì)心和負(fù)責(zé)，盡量減少誤掃、漏掃的發(fā)生。例如，經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)該要求收銀員嚴(yán)格按照“一品一掃”的規(guī)定，對(duì)于不是整箱包裝的商品都一一掃描，能夠有效防止誤掃現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)營(yíng)者還可以根據(jù)女性細(xì)心的特點(diǎn)，多安排她們到收銀崗位上。
    3.2做好收貨管理工作。
    收貨應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，在較大的門(mén)店中應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)職收貨人員，在小門(mén)店中則可以通過(guò)固定兼職收貨人員、與供應(yīng)商約定收貨時(shí)間的方式來(lái)完善收貨工作。對(duì)訂單的錄入工作也需要有專(zhuān)門(mén)的錄入員負(fù)責(zé)，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。對(duì)原始單據(jù)在相關(guān)人員簽字后要求保存起來(lái)以備復(fù)查，這同時(shí)也是對(duì)收貨工作的監(jiān)督。在有條件的地方應(yīng)該利用條碼掃描槍等設(shè)備進(jìn)行收貨工作，提高工作效率和收貨準(zhǔn)確率。
    3.3做好防盜工作。
    首先，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)硬件建設(shè)，應(yīng)當(dāng)做好防盜宣傳。超市配備超市防盜門(mén)、防盜標(biāo)簽和監(jiān)控等裝置和設(shè)備，會(huì)對(duì)小偷起到一定的威懾作用，而適度的宣傳也是對(duì)普通顧客的警示。制定和執(zhí)行完善的防盜制度，可以有效地降低偷盜現(xiàn)象的發(fā)生，減少門(mén)店的損失。而經(jīng)營(yíng)管理者在具體工作中應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同商品采取不同的措施：對(duì)于貴重或容易偷盜商品，可以將其放在柜臺(tái)銷(xiāo)售；對(duì)于罐裝奶粉之類(lèi)的商品，可以采取擺放空罐的形式；對(duì)于口香糖之類(lèi)的小商品，可以將其擺放在收銀臺(tái)附近；對(duì)于化裝品、鞋類(lèi)可以采取貼防盜標(biāo)簽等方式進(jìn)行防盜。最后，要特別做好內(nèi)部工作人員的防盜工作。超市防盜工作需要工作人員具體執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)通過(guò)教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)全體員工的防盜意識(shí)，樹(shù)立盜竊可恥的觀念。
    3.4加強(qiáng)盤(pán)點(diǎn)管理工作，提高盤(pán)點(diǎn)質(zhì)量。
    首先應(yīng)當(dāng)做好盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作。在盤(pán)點(diǎn)前應(yīng)當(dāng)做好單據(jù)整理工作，對(duì)于未錄入單據(jù)及時(shí)錄入。對(duì)于需要盤(pán)點(diǎn)的商品還應(yīng)當(dāng)做好的盤(pán)點(diǎn)前的整理工作，將同一種商品放在一處，便于盤(pán)點(diǎn)，同時(shí)門(mén)店可以通過(guò)控制商品的進(jìn)貨數(shù)量，減輕盤(pán)點(diǎn)工作量。盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間應(yīng)避開(kāi)銷(xiāo)售的高峰期，一般選擇在星期一至星期五晚上進(jìn)行。盤(pán)點(diǎn)過(guò)程不宜過(guò)長(zhǎng)，如果工作量過(guò)大，可以將商品分類(lèi)、分期盤(pán)點(diǎn)。在盤(pán)點(diǎn)前還應(yīng)當(dāng)做好員工的培訓(xùn)工作，明確任務(wù)和工作流程，對(duì)使用盤(pán)點(diǎn)槍進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的員工還應(yīng)教會(huì)其熟練使用相關(guān)設(shè)備。其次在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中可以兩人一組，負(fù)責(zé)規(guī)定區(qū)域的盤(pán)點(diǎn)工作。盤(pán)點(diǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代化盤(pán)點(diǎn)工具，因?yàn)閱T工如果主要采用盤(pán)點(diǎn)機(jī)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，而將盤(pán)點(diǎn)表做為輔助工具，就能夠在盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后將大量數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，減少了中間手工錄入環(huán)節(jié)，使數(shù)據(jù)錄入自動(dòng)化，準(zhǔn)確率更高。在盤(pán)點(diǎn)中應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行抽盤(pán)，并將抽盤(pán)的結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲的依據(jù)，提高員工的積極性和責(zé)任心。最后在盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后要及時(shí)對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行處理。及時(shí)對(duì)盤(pán)點(diǎn)損益進(jìn)行處理，避免將上一期的損益積累到以后的超市經(jīng)營(yíng)中，能夠使經(jīng)營(yíng)者客觀地衡量不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)成果，也是經(jīng)營(yíng)者采取措施，提高庫(kù)存管理水平的依據(jù)。
    3.5做好促銷(xiāo)商品的管理工作。
    超市促銷(xiāo)是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，經(jīng)營(yíng)者需要在做好商品促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí)做好促銷(xiāo)商品的管理工作。對(duì)于促銷(xiāo)商品應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)或退貨處理，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性。在實(shí)際工作中也可以根據(jù)實(shí)際情況，將某些促銷(xiāo)商品放置于賣(mài)場(chǎng)外，由顧客購(gòu)物后到指定地點(diǎn)領(lǐng)取。
    3.6采取其他措施減少商品的損耗。
    造成商品損耗的原因有許多種，經(jīng)營(yíng)者在商品管理過(guò)程也應(yīng)當(dāng)采取多種措施進(jìn)行針對(duì)性管理。對(duì)于有保質(zhì)期的商品應(yīng)當(dāng)及時(shí)檢查，避免商品過(guò)期造成損失。應(yīng)當(dāng)采取滅鼠措施，保證冷柜等設(shè)備正常工作，做好商品的保管工作。做好商品的陳列和擺放，避免在購(gòu)物過(guò)程中顧客和商品受到損害。對(duì)于某些易損商品，經(jīng)營(yíng)者可以積極與供應(yīng)商聯(lián)系，爭(zhēng)取分擔(dān)損失，做好商品補(bǔ)損工作。
    4.結(jié)論。
    超市經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)重視盤(pán)點(diǎn)工作，充分利用盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，根據(jù)盤(pán)點(diǎn)損益的特點(diǎn)，認(rèn)真查找原因，及時(shí)采取措施，減少商品的損耗。在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循重點(diǎn)管理的原則，針對(duì)盤(pán)點(diǎn)損益大的商品查明原因，采取補(bǔ)救措施，而不必面面俱到，也唯有如此，在實(shí)際工作中才是可行的，才能提高工作效率。盤(pán)點(diǎn)既是對(duì)前一段經(jīng)營(yíng)成果的總結(jié)，也是進(jìn)行下一步工作的依據(jù)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)門(mén)店具體情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將商品損耗控制在較低水平，使庫(kù)存更加準(zhǔn)確，從而提高經(jīng)營(yíng)管理水平。
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    商品盤(pán)點(diǎn)是指對(duì)商品實(shí)有庫(kù)存數(shù)量及其金額進(jìn)行清點(diǎn)。商品盤(pán)點(diǎn)是摸清家底，加強(qiáng)商品管理，考核商品資金定額執(zhí)行情況的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。既可核對(duì)帳貨相符情況，又可分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)，找出經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題，為下一次進(jìn)貨提供可靠依據(jù)。因此，必須重視盤(pán)點(diǎn)。
    1、盤(pán)前準(zhǔn)備。
    1.1盤(pán)點(diǎn)時(shí)間確定。
    1.1.1原則上規(guī)定各商場(chǎng)為每?jī)稍卤P(pán)點(diǎn)一次，盤(pán)點(diǎn)時(shí)間為25日，具體時(shí)間由財(cái)務(wù)部于盤(pán)點(diǎn)月份20日之前通知到位。
    1.1.2因各商場(chǎng)實(shí)際情況不同，若需更改盤(pán)點(diǎn)日期，應(yīng)由各商場(chǎng)負(fù)責(zé)人提前5天申請(qǐng)更改并通知有關(guān)部門(mén)。
    1.1.3商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)時(shí)間一般定為晚上營(yíng)業(yè)結(jié)束后至次日凌晨，配貨中心為白天進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，特殊情況見(jiàn)3.7。
    1.1.4超市總部盤(pán)點(diǎn)小組有不定期對(duì)各商嘗配貨中心進(jìn)行突擊盤(pán)點(diǎn)檢查的權(quán)力。
    1.2帳務(wù)處理。
    1.2.1各商場(chǎng)必須做好盤(pán)點(diǎn)前的清帳工作，對(duì)有單無(wú)貨、有貨無(wú)單等情況應(yīng)及時(shí)查明原因，保證在盤(pán)點(diǎn)前完成帳務(wù)處理，做到帳帳、帳單相符。
    1.2.2各商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)前做出進(jìn)銷(xiāo)存報(bào)表，并對(duì)變價(jià)、報(bào)損單據(jù)匯總結(jié)帳。
    1.2.3盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額應(yīng)全部結(jié)清，銷(xiāo)貨單據(jù)應(yīng)全部入帳。
    1.2.4到期不能退貨商品全部報(bào)損。
    1.3人員準(zhǔn)備。
    1.3.1超市總部由財(cái)務(wù)部組織，各部門(mén)人員組成的盤(pán)點(diǎn)小組，對(duì)各商場(chǎng)的盤(pán)點(diǎn)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，按《盤(pán)點(diǎn)工作程序檢查表》(見(jiàn)附錄a)督查，保證盤(pán)點(diǎn)工作及時(shí)順利完成。
    1.3.2各商場(chǎng)應(yīng)由店長(zhǎng)(或值班長(zhǎng))作盤(pán)點(diǎn)的總負(fù)責(zé)人，于盤(pán)點(diǎn)前2天確定參加盤(pán)點(diǎn)的具體人員名單并通知到位。
    1.4環(huán)境準(zhǔn)備。
    各商場(chǎng)在盤(pán)點(diǎn)前1天應(yīng)做好下列環(huán)境整理工作：
    1)、對(duì)殘次品應(yīng)進(jìn)行清理、歸類(lèi)放齊;。
    2)、及時(shí)從商場(chǎng)中清理出報(bào)廢品;。
    3)、對(duì)退貨商品應(yīng)及時(shí)處理，暫無(wú)法退貨的應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí);。
    4)、整理內(nèi)倉(cāng)、貨架上的商品陳列。
    5)、對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行清理并單獨(dú)存放加以標(biāo)識(shí)。
    6)、清除商場(chǎng)內(nèi)的死角。
    1.5盤(pán)點(diǎn)表抄寫(xiě)、復(fù)查及編號(hào)。
    1.5.1各商場(chǎng)陳列員應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)前1天按s型抄表法抄好一式三份的盤(pán)點(diǎn)報(bào)表。
    1.5.2各商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或組長(zhǎng)、處長(zhǎng)應(yīng)對(duì)已抄好貨架、內(nèi)倉(cāng)、堆裝、端頭陳列、精品柜、收銀臺(tái)周?chē)纳唐愤M(jìn)行品名、規(guī)格、單價(jià)、保質(zhì)期限等項(xiàng)目的復(fù)查，注意重箱、空箱的漏抄、重抄現(xiàn)象。
    1.5.3對(duì)已抄好盤(pán)點(diǎn)表后的到貨商品，應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天單獨(dú)抄表并注明附在所屬大類(lèi)中。
    1.5.4商場(chǎng)處長(zhǎng)應(yīng)對(duì)抄好的盤(pán)點(diǎn)表進(jìn)行編號(hào)，并分出a、b、c表。
    1.6盤(pán)點(diǎn)工具準(zhǔn)備。
    1.6.1對(duì)盤(pán)點(diǎn)所需的各類(lèi)可重復(fù)使用的工具，應(yīng)由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)一次配齊，各商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始前發(fā)給盤(pán)點(diǎn)人員，盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后負(fù)責(zé)收回保管，以后不應(yīng)無(wú)故動(dòng)用、增加。
    1.6.2屬正常損耗的盤(pán)點(diǎn)工具缺失，可由商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)后由營(yíng)運(yùn)部補(bǔ)發(fā)。
    1.7停業(yè)通告及廠商通告。
    1.7.1若因特殊情況，確需進(jìn)行停業(yè)盤(pán)點(diǎn)的，應(yīng)由商場(chǎng)店長(zhǎng)提出申請(qǐng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行，盤(pán)點(diǎn)前應(yīng)在店外張貼停業(yè)通告。
    1.7.2盤(pán)點(diǎn)前各有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)通知送貨廠商在盤(pán)點(diǎn)前1天不宜送貨。
    2.盤(pán)點(diǎn)過(guò)程。
    2.1倉(cāng)庫(kù)及精品柜盤(pán)點(diǎn)。
    2.1.1對(duì)商場(chǎng)內(nèi)倉(cāng)及附設(shè)的冷庫(kù)應(yīng)于盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天實(shí)地盤(pán)點(diǎn)完畢，若發(fā)生商品調(diào)用必須先經(jīng)過(guò)商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員調(diào)整盤(pán)點(diǎn)記錄。
    2.1.2精品柜由財(cái)務(wù)人員在盤(pán)點(diǎn)前結(jié)清當(dāng)天營(yíng)業(yè)款并對(duì)理貨手冊(cè)結(jié)帳后，精品柜營(yíng)業(yè)員對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
    2.2盤(pán)點(diǎn)方法。
    2.2.1盤(pán)點(diǎn)表的a表一般由該大類(lèi)的陳列員自行盤(pán)點(diǎn)，a表盤(pán)完后，由商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排非直接責(zé)任人盤(pán)b表，b表盤(pán)點(diǎn)應(yīng)與a表錯(cuò)開(kāi)。
    2.2.2a、b表盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中記錄、點(diǎn)數(shù)、復(fù)核人員應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)表上簽上全名。
    2.2.3a、b表盤(pán)點(diǎn)完畢后上交到商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處，商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)以b表為基準(zhǔn)，核對(duì)a、b表的商品實(shí)存數(shù)，檢查不相符的應(yīng)立即安排盤(pán)a、b表人員同時(shí)復(fù)盤(pán)，核清準(zhǔn)確數(shù)據(jù)后，填入c表。
    2.2.4c表完成后，由商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、總部監(jiān)盤(pán)人簽字確認(rèn)交給輸表員及時(shí)登錄并打印收銀單粘貼于c表上并簽字確認(rèn)。
    2.2.5應(yīng)對(duì)c表輸入完畢得出結(jié)果需復(fù)查一次，確認(rèn)無(wú)誤后統(tǒng)計(jì)出商場(chǎng)實(shí)際庫(kù)存額，不應(yīng)擅自涂改原盤(pán)點(diǎn)表。
    2.2.6各商嘗配貨中心均應(yīng)以商品零售價(jià)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核算，加工部以進(jìn)價(jià)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核算。各商場(chǎng)財(cái)務(wù)人員應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后4天內(nèi)將匯總計(jì)算完畢的盤(pán)點(diǎn)報(bào)表報(bào)送有關(guān)部門(mén)。
    2.3當(dāng)天營(yíng)業(yè)額處理：盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額應(yīng)全部結(jié)清，銷(xiāo)貨單據(jù)應(yīng)全部入帳。
    2.4監(jiān)盤(pán)規(guī)定。
    2.4.1總部盤(pán)點(diǎn)小組負(fù)責(zé)組織人員對(duì)部分商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)查;。
    2.4.2監(jiān)盤(pán)人員具體指導(dǎo)盤(pán)點(diǎn)工作，制止和糾正盤(pán)點(diǎn)工作中出現(xiàn)的失誤;。
    2.4.3對(duì)內(nèi)倉(cāng)、精品柜進(jìn)行全面復(fù)盤(pán)，貨架商品抽查率應(yīng)在20%以上;。
    2.4.4分析庫(kù)存結(jié)構(gòu)、指出庫(kù)存結(jié)構(gòu)的不合理之處，出具書(shū)面總結(jié)報(bào)告。
    2.5.2盤(pán)點(diǎn)報(bào)告由財(cái)務(wù)人員、商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、盤(pán)點(diǎn)小組成員共同簽字確認(rèn)后上交有關(guān)部門(mén)。
    2.6商品檢查。
    盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合規(guī)定要求及近保質(zhì)期的商品應(yīng)及時(shí)處理、上報(bào)，按采購(gòu)部有關(guān)要求在盤(pán)點(diǎn)表上記錄。
    3、盤(pán)后工作。
    3.1商品整理。
    將貨架上因盤(pán)點(diǎn)時(shí)排列的商品按照原先的陳列方式或陳列原則進(jìn)行整理。
    3.2環(huán)境整理。
    對(duì)環(huán)境進(jìn)行清潔、清掃工作。
    轉(zhuǎn)眼間，短短的半個(gè)月實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時(shí)也對(duì)自己未來(lái)投入社會(huì)工作有了進(jìn)一步更深的了解。是的，展望未來(lái)，我對(duì)自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，以下是我把參加實(shí)習(xí)工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
    每個(gè)人在工作時(shí)都應(yīng)該有一個(gè)清楚的思想認(rèn)知，無(wú)論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這半個(gè)月里，作為一名普通員工，我在思想上嚴(yán)于律己，以公司的要求嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事的心目中都樹(shù)立起良好的作用。因?yàn)槲蚁嘈乓粋€(gè)在公司的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，同事間的互相激勵(lì)是起到一定幫助的，所以要保持這種積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍就需要我們?nèi)?yán)格要求自己。積極做到以身作則來(lái)帶動(dòng)群體。
    此次超市所安排的是服裝營(yíng)銷(xiāo)員，雖然以前有去過(guò)社會(huì)做實(shí)踐，但在超市服裝營(yíng)銷(xiāo)員這崗位對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實(shí)踐中去慢慢熟悉與了解這項(xiàng)工作。然而通過(guò)了一個(gè)實(shí)習(xí)階段的工作后，我也對(duì)這份工作有了層次上的新理解。
    1、形象問(wèn)題。
    要有朝氣和活力。站姿要端正；儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個(gè)好的感覺(jué)，就會(huì)激起顧客購(gòu)物的熱情，反之，會(huì)對(duì)顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著顧客再次購(gòu)物的情緒。
    營(yíng)銷(xiāo)員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，必須遵循“顧客永遠(yuǎn)都是正確的”且要具備一定的商品知識(shí)，熟悉門(mén)店賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)要學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ)主動(dòng)上去為他們服務(wù)，使他們感到備受關(guān)心和尊重。
    2、防止商品被盜及意外事故的發(fā)生。
    3、落實(shí)公司人事下達(dá)的紀(jì)律管理工作。
    在家家利這所超市中，學(xué)到了許多。上至主管，下至員工，在這里的每個(gè)人都在不竭余力地教我，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導(dǎo)。在經(jīng)過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，在這里我不僅加強(qiáng)了與人的交際能力，同時(shí)培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)也是我們所必須具備的。所以此次實(shí)習(xí)之旅即對(duì)我們鞏固和加深所學(xué)理論知識(shí)，也培養(yǎng)我們的獨(dú)立工作能力。
    努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為自己的發(fā)展而努力奮斗。
    一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
    作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
    領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下頭的員工。工作中，常聽(tīng)到周?chē)囊恍┲鞴鼙г构ぷ鞯姆泵?，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在那里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
    1.專(zhuān)業(yè)本事。
    作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握必須的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)本事，隨著你的管理職位的不斷提升，專(zhuān)業(yè)本事的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專(zhuān)業(yè)本事將十分的重要，你要到達(dá)的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專(zhuān)業(yè)本事的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
    從書(shū)本中來(lái)，從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
    2.管理本事。
    管理本事對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專(zhuān)業(yè)本事是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專(zhuān)業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理本事就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理本事要求就越高。管理本事是一項(xiàng)綜合本事，需要你的指揮本事，需要你的決斷本事，需要你的溝通協(xié)調(diào)本事，需要你的專(zhuān)業(yè)本事，也需要你的工作分配本事，等等。管理本事來(lái)自書(shū)本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，所以要提高你的管理本事，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
    3.溝通本事。
    所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級(jí))。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén)內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
    4.培養(yǎng)下屬的本事。
    作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不必須明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自我做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為能夠做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管本事的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊能夠領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自我變成獅子。
    5.工作確定本事。
    所謂工作本事，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的確定本事，對(duì)于所有工作的人都十分的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的確定本事，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作確定的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的確定，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清晰的確定，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的確定本事是上述四項(xiàng)本事的一個(gè)綜合，主管本事的體現(xiàn)是其工作確定本事的體現(xiàn)。
    6.學(xué)習(xí)本事。
    當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書(shū)本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你僅有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的提高，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專(zhuān)業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的本事怎樣，此刻的本事怎樣?而是你此刻學(xué)習(xí)怎樣，此刻的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
    7.職業(yè)道德。
    但丁有一句話：智慧的缺陷能夠用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、感情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，僅有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種本事才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自我職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
    以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自我去感悟，將一切的一切變成自我的東西。
    所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
    收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必須任何時(shí)候都堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
    做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。這一年，雖然工作取得了必須的成績(jī)，但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一齊努力，必須會(huì)把工作做得更好。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇十三
    1.1功能劃分
    零售前臺(tái)（pos）管理系統(tǒng)具有以下功能：
    商品錄入：根據(jù)超業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定相關(guān)功能，可以通過(guò)輸入唯一編號(hào)、掃描條形碼、商品名稱(chēng)
    等來(lái)實(shí)現(xiàn)精確或模糊的商品掃描錄入。該掃描錄入方法可以充分保證各種電腦操作水平層次的人員均能準(zhǔn)確快速地進(jìn)行商品掃描錄入。
    方式）自動(dòng)計(jì)算本次交易的總金額。在顧客付款后，自動(dòng)計(jì)算找零，同時(shí)打印交易清單（包括交易的流水賬號(hào)、每類(lèi)商品的商品名、數(shù)量、該類(lèi)商品的總金額、交易的時(shí)間、負(fù)責(zé)本次收銀的員工號(hào)）。如果顧客是本店會(huì)員并持有本人會(huì)員卡，則在交易前先掃描會(huì)員卡，并對(duì)所購(gòu)物品全部實(shí)行95折優(yōu)惠，并將所購(gòu)物品的總金額累計(jì)到該會(huì)員的總消費(fèi)金額中。會(huì)員卡的有效期限為一年，滿一年未續(xù)卡者，該會(huì)員卡將被注銷(xiāo)。
    及惡意非法操作。
    獨(dú)立作業(yè)：有的斷網(wǎng)收銀即在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器斷開(kāi)或網(wǎng)絡(luò)不通的情況下，收銀機(jī)仍能正常作業(yè)后臺(tái)管理系統(tǒng)本系統(tǒng)具備以下功能：
    目進(jìn)貨造成商品積壓。按計(jì)劃單有選擇性地進(jìn)行自動(dòng)入庫(kù)登記。綜合查詢打印計(jì)劃進(jìn)貨與入庫(kù)記錄及金額。
    各地收銀員收銀記錄以及交結(jié)賬情況等。按多種方式統(tǒng)計(jì)生成銷(xiāo)售排行榜，靈活察看和打印商品銷(xiāo)售日、月、年報(bào)表。
    庫(kù)存管理：綜合查詢庫(kù)存明細(xì)記錄。庫(kù)存狀態(tài)自動(dòng)告警提示。如庫(kù)存過(guò)剩、少貨、缺貨等。
    軟件為您預(yù)警，避免庫(kù)存商品積壓損失和缺貨。庫(kù)存自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)計(jì)算。
    人員管理：?jiǎn)T工、會(huì)員、供貨商、廠商等基本信息登記管理。員工操作權(quán)限管理?？蛻翡N(xiāo)
    售權(quán)限管理。
    1.2功能描述
    1.商品錄入子系統(tǒng)要求能快速錄入商品，因此必須支持條形碼掃描。
    2.收銀業(yè)務(wù)子系統(tǒng)能計(jì)算交易總額，打印交易清單，并根據(jù)會(huì)員卡打折。3.進(jìn)貨管理子系統(tǒng)可以根據(jù)庫(kù)存自動(dòng)指定進(jìn)貨計(jì)劃，進(jìn)貨時(shí)自動(dòng)等級(jí)，以及提供查詢和打印計(jì)劃進(jìn)貨與入庫(kù)記錄的功能。
    4.銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)可以控制某商品是否允許銷(xiāo)售，查詢每種商品的銷(xiāo)售情況并產(chǎn)生年、月、日?qǐng)?bào)表，同時(shí)可以生成銷(xiāo)售排行榜。
    5．庫(kù)存管理子系統(tǒng)提供查詢庫(kù)存明細(xì)記錄的基本功能，并根據(jù)庫(kù)存的狀態(tài)報(bào)警，以及自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)計(jì)算。
    6.人員管理子系統(tǒng)提供基本信息登記管理，員工操作權(quán)限管理，客戶銷(xiāo)售權(quán)限管理的功能。
    1.3系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
    系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)
    模塊子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
    1.4系統(tǒng)流程圖
    前臺(tái)管理系統(tǒng)
    頂
    層dfd圖
    第0層dfd圖
    會(huì)員信息表
    商品信息表
    第1層dfd圖
    2詳細(xì)設(shè)計(jì)
    2.1詳細(xì)流程
    零售前臺(tái)（pos）管理系統(tǒng)用例視圖
    打折
    刪除vip
    [超市管理系統(tǒng)總結(jié)報(bào)告]
    超市年總結(jié)報(bào)告篇十四
    作為一名新的超市店長(zhǎng)，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力量的偉大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過(guò)大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成績(jī)。
    我深知對(duì)于1個(gè)月的店長(zhǎng)工作，我總結(jié)如下幾點(diǎn)：
    1.堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷(xiāo)活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績(jī)。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好。
    2.不斷提高自身的管理經(jīng)營(yíng)知識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍給自己充電，畢竟這個(gè)時(shí)代百貨超市發(fā)展日新月異。
    3.處理好各部門(mén)各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會(huì)問(wèn)問(wèn)員工們生活上的問(wèn)題。
    4.時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷(xiāo)售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。
    對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇十五
    連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1個(gè)億”的目標(biāo)開(kāi)展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售、利潤(rùn)雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
    一、連鎖超市商品管理軟件全面升級(jí)。
    連鎖超市經(jīng)過(guò)二0xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
    我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過(guò)價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷(xiāo)售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門(mén)店周邊消費(fèi)水平，為門(mén)店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷(xiāo)售比重占到全月銷(xiāo)售的27.40%，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷(xiāo)售已趨于疲軟)，(轉(zhuǎn)載自本站，請(qǐng)保留此標(biāo)記。)兩天即搶購(gòu)一空。
    通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
    二、連鎖超市財(cái)務(wù)管理全面升級(jí)。
    為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
    1、單據(jù)流程更加規(guī)范、正規(guī)化;針對(duì)連鎖超市業(yè)態(tài)特殊性，為使企業(yè)利潤(rùn)不得流失，我們相應(yīng)推出了《商品新增條碼審批表》、《連鎖超市團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單》、《連鎖超市價(jià)格執(zhí)行審批表》、《連鎖超市堆碼、端頭申報(bào)表》，通過(guò)用單據(jù)流程對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，業(yè)務(wù)部門(mén)操作不再存在隨意性，如：1)商品條碼新增必須見(jiàn)到手續(xù)完善單后方可錄入，不存在一個(gè)電話即將條碼新增;2)規(guī)定所有團(tuán)購(gòu)商品出庫(kù)必須填寫(xiě)團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單(注明本次團(tuán)購(gòu)的毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
    相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷(xiāo)根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限時(shí)限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
    3、及時(shí)與業(yè)務(wù)部門(mén)搞好溝通工作。每周六下午5：30參加業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)的門(mén)店店長(zhǎng)溝通會(huì)議，對(duì)于本周各門(mén)店所遇到的財(cái)務(wù)方面新問(wèn)題在會(huì)議上及時(shí)解決，對(duì)于自已無(wú)法解決不了的請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后在下次會(huì)議上解答。在溝通會(huì)議上，指出門(mén)店管理薄弱環(huán)節(jié)并嚴(yán)格按公司的管理規(guī)定執(zhí)行;使各門(mén)店在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下有秩的開(kāi)展工作。
    4、搞好盤(pán)點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷(xiāo)嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在盤(pán)點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過(guò)加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán)，對(duì)抽盤(pán)結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門(mén)店進(jìn)行監(jiān)盤(pán)。
    5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
    6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷(xiāo)，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制，門(mén)店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。
    7、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無(wú)合同嚴(yán)禁上柜銷(xiāo)售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢(qián)，確保企業(yè)利潤(rùn)最大化。
    8、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。
    三、加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)。
    今年公司推出“陽(yáng)光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。
    1、服務(wù)好一線員工。在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。
    2、服務(wù)好廠商。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對(duì)于在付款過(guò)程中廠商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問(wèn)都作詳細(xì)解釋?zhuān)_確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作。
    四、20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)。
    20xx年將是連鎖超市和新合作超市發(fā)展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門(mén)服好務(wù)、把好家。
    主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
    1、深層次的挖掘軟件功能;雖說(shuō)用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
    2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制;強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良狀況(銷(xiāo)售毛利過(guò)低，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等)及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門(mén)并檢查落實(shí)結(jié)果。
    3、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門(mén)店節(jié)約意識(shí)。20xx年?duì)幦㈤T(mén)店直觀費(fèi)用比同期下降15%-20%。
    4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。
    5、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期不定期組織柜長(zhǎng)及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇十六
    20xx年全年連鎖超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“連鎖超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1個(gè)億”的目標(biāo)開(kāi)展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售、利潤(rùn)雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
    連鎖超市經(jīng)過(guò)xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問(wèn)題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無(wú)法解決，如：不同門(mén)店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了連鎖超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)連鎖超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在3月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于3月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無(wú)法解決的問(wèn)題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門(mén)店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
    的參考數(shù)據(jù)。(城南新區(qū)店在今年5月份時(shí)通過(guò)價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)6-10元銷(xiāo)售比重占到全月銷(xiāo)售的27.40%，門(mén)店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從中天街調(diào)撥一批特價(jià)為9.80元的卷提紙(中天街銷(xiāo)售已趨于疲軟)，兩天即搶購(gòu)一空。
    通過(guò)大半年的正常運(yùn)行，連鎖超市軟件升級(jí)工作已在全體連鎖超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
    為了使連鎖超市財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化、制度化、科學(xué)化;針對(duì)超市財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)及部分店長(zhǎng)微機(jī)操作能力較弱等現(xiàn)象，我們規(guī)范了各門(mén)店電腦操作流程，相應(yīng)出臺(tái)了各種管理制度，并匯編成《關(guān)于規(guī)范東方連鎖超市商品流轉(zhuǎn)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定》的制度來(lái)進(jìn)行規(guī)范;并嚴(yán)格按管理規(guī)定執(zhí)行，特別對(duì)以下幾方面加強(qiáng)了控管。
    毛利、經(jīng)辦人及收款時(shí)間)后，收貨組方可發(fā)貨，否則一律不予出貨，填明團(tuán)購(gòu)出庫(kù)單的好處在于柜臺(tái)團(tuán)購(gòu)商品都有依據(jù)可查，不可能再存在因?yàn)闊o(wú)法劃清團(tuán)購(gòu)責(zé)任人而造給公司造成損失;3)所有堆碼端頭按地理位置排列序號(hào)填寫(xiě)堆碼端頭申報(bào)表，在申報(bào)表上注明使用時(shí)間及扣收費(fèi)用等情況，通過(guò)用堆碼端頭申報(bào)表近一年的'管理，今年堆碼端頭費(fèi)用收取比去年增加近45萬(wàn)元。
    2、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)管理。要求各門(mén)店按公司銷(xiāo)售管理環(huán)節(jié)執(zhí)行并針對(duì)連鎖超市特殊性實(shí)行模糊收銀法，門(mén)店做好收銀員銷(xiāo)售登記工作并按收銀員上交銷(xiāo)貨款上報(bào)財(cái)務(wù)科，凡是違例者都作了相應(yīng)處罰;堅(jiān)持每?jī)稍聦?duì)門(mén)店銷(xiāo)貨款進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，檢查是否存在短款、挪用銷(xiāo)貨款等現(xiàn)象。由于我們平時(shí)檢查力度較大，至今未發(fā)現(xiàn)有門(mén)店挪用銷(xiāo)貨款現(xiàn)象。對(duì)于打折促銷(xiāo)根據(jù)廠方所提供的要求來(lái)制定限量促銷(xiāo)活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后電腦自動(dòng)生成退補(bǔ)單扣收。
    展工作。
    4、搞好盤(pán)點(diǎn)工作。嚴(yán)格加強(qiáng)平時(shí)對(duì)商品進(jìn)貨出貨工作監(jiān)管，要求各收貨員和收銀員必須按條碼收貨和出貨，加強(qiáng)防損人員防損意識(shí)，做到嚴(yán)禁賒銷(xiāo)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)賒銷(xiāo)嚴(yán)格按公司制度進(jìn)行處罰;凡是團(tuán)購(gòu)掛帳者，在盤(pán)點(diǎn)前團(tuán)購(gòu)款未收回者，將團(tuán)購(gòu)欠帳掛團(tuán)購(gòu)經(jīng)辦人個(gè)人欠款等，嚴(yán)格保證盤(pán)點(diǎn)時(shí)做到帳實(shí)相符。通過(guò)對(duì)商品進(jìn)貨出貨管理，現(xiàn)在門(mén)店盤(pán)點(diǎn)工作大有改觀，剛開(kāi)始每月盤(pán)點(diǎn)基本都是通宵并且盤(pán)點(diǎn)效果不明顯，有時(shí)還要幾天進(jìn)行查詢核對(duì)方可報(bào)帳且?guī)?shí)還不一定相符，通過(guò)加強(qiáng)管理，現(xiàn)在當(dāng)天晚上盤(pán)點(diǎn)當(dāng)天即可上報(bào)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果。堅(jiān)持每月對(duì)各門(mén)店進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)抽盤(pán)，對(duì)抽盤(pán)結(jié)果出入較大的，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后對(duì)該門(mén)店進(jìn)行監(jiān)盤(pán)。
    5、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)理個(gè)人往來(lái)帳務(wù)清理。原先所有外地自采商品都掛在經(jīng)理個(gè)人商品采購(gòu)借款，造成帳目不清、庫(kù)存積壓過(guò)大等現(xiàn)象;針對(duì)此狀況今年上半年對(duì)所有從外地采購(gòu)都從個(gè)人采購(gòu)借款中分戶，分戶后對(duì)付款和商品退換貨都帶來(lái)了極大方便，使帳戶余額一清二楚。
    6、加強(qiáng)對(duì)超市物料包裝管理;超市物料包裝使用是超市一大頭開(kāi)銷(xiāo)，如何管理好物料包裝，就是如何節(jié)約了公司的費(fèi)用，今年8月份在劉總的指導(dǎo)下，對(duì)超市物料包裝使用微機(jī)管理，視同商品按進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制，門(mén)店領(lǐng)用必須有領(lǐng)用人簽字后報(bào)財(cái)務(wù)審核，供應(yīng)商領(lǐng)用直接記入供應(yīng)商費(fèi)用扣收。
    6、嚴(yán)格按合同辦事。所有超市商品經(jīng)營(yíng)都必須憑合同，無(wú)合同嚴(yán)禁上柜銷(xiāo)售，每月付款扣收費(fèi)用都嚴(yán)格按合同執(zhí)行，嚴(yán)格做到不漏扣、少扣每一分錢(qián)，確保企業(yè)利潤(rùn)化。
    7、加強(qiáng)一線員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。今年上半年按公司年初制定的計(jì)劃，在6月30日之前對(duì)超市全體員工進(jìn)行了財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考試工作，使全體員工的財(cái)務(wù)知識(shí)水平有大幅提高。對(duì)新合作招聘的新員工進(jìn)行上崗前財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓新員工對(duì)超市財(cái)務(wù)有一定了解，使員工能更好的工作。
    今年公司推出“陽(yáng)光服務(wù)”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)服務(wù)意識(shí)，做到了一條龍服務(wù)“即科室為一線服務(wù)，一線為顧客服務(wù)，全員為廠商服務(wù)”。就我們而言要服務(wù)好一線和為廠商提供好服務(wù)。
    1、服務(wù)好一線員工。在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)為一線員工搞好服務(wù)。
    2、服務(wù)好廠商。每月對(duì)帳付款時(shí)為廠商提供便利、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，對(duì)于在付款過(guò)程中廠商對(duì)扣收費(fèi)用明細(xì)有疑問(wèn)都作詳細(xì)解釋?zhuān)_確實(shí)實(shí)為廠商做好服務(wù)工作。
    為業(yè)務(wù)部門(mén)服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
    1、深層次的挖掘軟件功能;雖說(shuō)用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行基本正常，但還是有些方面存大不足;如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
    2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制;強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不良狀況(銷(xiāo)售毛利過(guò)低，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等)及時(shí)反映業(yè)務(wù)部門(mén)并檢查落實(shí)結(jié)果。
    3、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門(mén)店節(jié)約意識(shí)。xx年年?duì)幦㈤T(mén)店直觀費(fèi)用比同期下降15%-20%。
    4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，距離市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)行遠(yuǎn)程對(duì)門(mén)店進(jìn)行管理將是我們工作的重點(diǎn)。
    5、大力加強(qiáng)對(duì)員工財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期不定期組織柜長(zhǎng)及員工進(jìn)行財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。
    6、加強(qiáng)對(duì)便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤(rùn)的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤(rùn)。
    挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
    此致
    敬禮！
    匯報(bào)人：xx。
    xxxx年xx月xx日。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇十七
    我是超市的店長(zhǎng)，到超市來(lái)已經(jīng)x年的時(shí)間了，幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)習(xí)新型的零售業(yè)的知識(shí)，力圖盡快融到家樂(lè)的發(fā)展中去。在店開(kāi)業(yè)前夕，我任勞任怨，始終工作在第一線，經(jīng)常和員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)始了開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)的征程。年初路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)終于打開(kāi)，家樂(lè)在的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿意了，員工的臉充滿了喜悅，這一年我被評(píng)為“先進(jìn)員工”。
    由于是剛來(lái)市工作，沒(méi)有人緣關(guān)系，一年來(lái)，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解市場(chǎng)及各項(xiàng)政策規(guī)定，與合作方緊密配合，同相關(guān)部門(mén)建立了良好地合作關(guān)系。為了開(kāi)拓市場(chǎng)，我每天與員工一起工作，并聽(tīng)取各項(xiàng)合理化建議，以應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。目前，有超市多家左右，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們把店開(kāi)在了家樂(lè)店的周邊，面對(duì)這種環(huán)境，使年任務(wù)的完成與提高是一種考驗(yàn)，員工們都存在擔(dān)心的思想。為此，我對(duì)員工們提出年的工作中心是“以服務(wù)促銷(xiāo)售，以管理降成本”。
    一年來(lái)的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會(huì)忘記這個(gè)工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個(gè)管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會(huì)吸引顧客，就能擺脫困境。一年來(lái)路北店銷(xiāo)售和管理上實(shí)現(xiàn)了雙盈利的目標(biāo)，銷(xiāo)售額超計(jì)劃完成。比年增長(zhǎng)了85%，連續(xù)三年完成了集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
    面對(duì)閃光的成績(jī)，我并不滿足。我認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。因路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商，在一定程度上影響銷(xiāo)售。年初，公司在成立商品組，由我擔(dān)任組長(zhǎng)，為了使店在穩(wěn)步發(fā)展，使其同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，我對(duì)商品組提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的談判原則，使商品組在完善市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了連鎖的優(yōu)勢(shì)。汰換了不適合市場(chǎng)的商品，并發(fā)展了部分本地特色商品，從根本上解決了蔬菜、水果不能連鎖經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。
    年中，在我的帶領(lǐng)下，在商品經(jīng)營(yíng)上拓寬了電腦、手機(jī)、音像、圖書(shū)、冰鮮、主食廚房等品種，真正形成了倉(cāng)儲(chǔ)超級(jí)大賣(mài)場(chǎng)。商品品種比年增加了近一倍。品種的豐滿帶來(lái)了客流，管理的加強(qiáng)降低了成本，服務(wù)水平的提高贏得了顧客。年度市消協(xié)、工商、報(bào)社在民意測(cè)驗(yàn)中，路北店被評(píng)為“市民最滿意超市”。
    在擔(dān)任路北店店長(zhǎng)及地區(qū)店長(zhǎng)期間，面對(duì)店內(nèi)外繁雜的工作我開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法，大膽放權(quán)，競(jìng)聘上崗，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員和廣大員工的工作積極性、創(chuàng)造力。我認(rèn)為“員工是企業(yè)最大的資本，只有為他們提供機(jī)遇，才能充分發(fā)揮他們的才智，才能增強(qiáng)員工的凝聚力，企業(yè)才能長(zhǎng)存”。在我的領(lǐng)導(dǎo)下，路北店逐步形成了各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作格局。
    當(dāng)然，在工作中還有一些不足之處，今后認(rèn)真做好本職工作。
    超市年總結(jié)報(bào)告篇十八
    充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的中秋已經(jīng)過(guò)去，回首今年整個(gè)節(jié)日期間的門(mén)店，在總部各中心領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)之下，加之全體管理人員以及優(yōu)秀的合作與努力之下，各方面得以穩(wěn)固磐實(shí)，商場(chǎng)工作得以順利開(kāi)展。在銷(xiāo)售目標(biāo)上，眾人不可謂未盡之能事，且不論結(jié)果如何，此中顯現(xiàn)之苗頭，不可說(shuō)不令人欣喜。
    盤(pán)點(diǎn)整個(gè)中秋節(jié)日期間，有得有失，有關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力基礎(chǔ)管理方面的問(wèn)題。
    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)如今到處生根發(fā)芽，競(jìng)爭(zhēng)日趨慘烈。面對(duì)這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，從細(xì)節(jié)著手，以圖加強(qiáng)職能培訓(xùn)，整頓賣(mài)場(chǎng)氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠(chéng)度，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于中秋節(jié)日期間的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：
    a、加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的人力資源、a類(lèi)銷(xiāo)售科別、a類(lèi)商品的管理。
    b、對(duì)本賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)超市滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。
    c、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對(duì)a類(lèi)科別的幫扶力度，一切為銷(xiāo)售服務(wù)。努力提高員工以及促銷(xiāo)人員的工作積極性，并針對(duì)節(jié)日期間員工以及促銷(xiāo)人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析。
    超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度9月份呢月合計(jì)銷(xiāo)售：288萬(wàn)于元,月度銷(xiāo)售目標(biāo)360萬(wàn)元。超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：
    a、大環(huán)境受?chē)?guó)內(nèi)整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)店酒飲強(qiáng)勢(shì)等影響，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重，購(gòu)買(mǎi)力嚴(yán)重不足，因高新區(qū)店的主要消費(fèi)層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購(gòu)買(mǎi)來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。
    能起到了立竿見(jiàn)影的效果。大型促銷(xiāo)活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性。有的甚至只是形式性化，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。
    員工以及促銷(xiāo)人員積極性不高，商品只是不夠全面充實(shí)，缺乏培訓(xùn)、促銷(xiāo)賣(mài)點(diǎn)不清晰。
    c、暢銷(xiāo)商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進(jìn)速度慢中秋節(jié)月份多為公歷紀(jì)年中的9-10月份是食品、酒飲銷(xiāo)售旺季時(shí)期，顧客需求量大。而暢銷(xiāo)商品、特價(jià)促銷(xiāo)商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購(gòu)物時(shí)缺乏商品可比性，造成業(yè)績(jī)的流失。
    賣(mài)場(chǎng)商品選擇性不夠，同類(lèi)商品額過(guò)多，造成賣(mài)場(chǎng)陳列過(guò)程中不能幾種按照類(lèi)別陳列，賣(mài)場(chǎng)陳列尤顯凌亂。
    堆頭陳列位置多未能按照其所屬類(lèi)別分區(qū)分類(lèi)，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類(lèi)堆頭。致使顧客購(gòu)物時(shí)不能快速找到所需商品，且無(wú)法對(duì)同類(lèi)商品有直觀選擇性的購(gòu)買(mǎi)。另，同一堆頭上雖同時(shí)陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類(lèi)別。
    新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣(mài)場(chǎng)商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見(jiàn)的品類(lèi)，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競(jìng)爭(zhēng)者均有在售，而競(jìng)爭(zhēng)者已有商品我店并未進(jìn)場(chǎng)。我店至少缺乏此一項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度。
    d、商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，一方面承擔(dān)賣(mài)場(chǎng)的品牌形象損失，另一方面商場(chǎng)還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問(wèn)題，和中秋大閘蟹事件等。
    e、人員流失率過(guò)高員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專(zhuān)管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。
    管理人員工作不到位，未能及時(shí)并詳盡的了解員工的心理活動(dòng)狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對(duì)商品了解的不足，業(yè)務(wù)機(jī)能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣(mài)場(chǎng)滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起的消費(fèi)欲望降低，以及埋單時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成的顧客抱怨。投訴。
    f、硬件設(shè)施急需改善在中秋節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時(shí)間，顧客在等待3-5分鐘左右時(shí)會(huì)有近1/4者選擇別家購(gòu)買(mǎi)，而其中絕大多數(shù)這選擇了競(jìng)爭(zhēng)者的賣(mài)場(chǎng)。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺(tái)前散落滿地的購(gòu)物車(chē)購(gòu)物籃中的商品可見(jiàn)一斑，也叫人觸目驚心。
    另，購(gòu)物車(chē)的嚴(yán)重不足，大型購(gòu)物車(chē)本店現(xiàn)有18輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足中秋節(jié)日高峰期時(shí)的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣(mài)場(chǎng)尋找購(gòu)物車(chē)的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對(duì)中秋這樣的節(jié)日而言，這無(wú)疑會(huì)損失許多客單價(jià)較高的顧客到店選購(gòu)。
    g、超市目標(biāo)不夠明確目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重。
    貫徹目標(biāo)不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營(yíng)造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營(yíng)造一個(gè)良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念中來(lái)。
    a、溝通不夠本人對(duì)于本賣(mài)場(chǎng)管理理論鉆研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達(dá)至全體員工，對(duì)管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，單兵應(yīng)戰(zhàn)以不是制勝之道。
    b、創(chuàng)新力能力較差超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷(xiāo)方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂想贏怕輸?shù)男睦砦茨芗皶r(shí)克服，以致于求新求變求勝之路，未能如我心愿。有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)栽培。
    c、細(xì)節(jié)管理不夠超市需要細(xì)節(jié)管理，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的具體掌控，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)的執(zhí)行不到位。
    針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：
    a、提升專(zhuān)業(yè)技能不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)提高工作效率，以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、狠抓服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好品牌形象、創(chuàng)建楊寧薛城根據(jù)地為目標(biāo)，在堅(jiān)持行為影響、示范引導(dǎo)的前提下，盡我所能激發(fā)帶動(dòng)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理崗?fù)实墓餐瑢W(xué)習(xí)，貫徹制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。
    b、商品管理堅(jiān)持對(duì)a類(lèi)商品和c、z類(lèi)商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)者形成差異優(yōu)勢(shì),使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步展示賣(mài)場(chǎng)連鎖優(yōu)勢(shì)。
    d、員工管理努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，認(rèn)真貫徹師徒幫帶體系，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及各類(lèi)商品的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，改善賣(mài)場(chǎng)氛圍，提升賣(mài)場(chǎng)業(yè)績(jī)。
    e、服務(wù)管理加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，貫徹便民、利民、為民、親民的宗旨，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的管理團(tuán)隊(duì)定將自上而下不懈努力，向著這個(gè)目標(biāo)步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
    我志努力做好一名超市店長(zhǎng)，堅(jiān)持系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。
    衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我工作的支持、指導(dǎo)、監(jiān)督及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為楊寧的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。