總結是一種方法，一種策略，通過定期總結我們的學習和工作經驗，可以更好地提高個人能力和專業(yè)素質。如何解決環(huán)境污染問題，減少廢棄物的產生？這些總結范文將為大家提供一些寫作的思路和方法，希望對大家有所啟發(fā)。
員工行為管理培訓心得篇一
我是來自操作事業(yè)部三班的門機司機華郭奇，很高興能夠參加今年公司舉辦的新入職員工的培訓，在此次培訓中我收獲了很多的知識也有很多的體會讓我感覺到我很榮幸，能夠成為鎮(zhèn)江港這個大家庭的一員。
回想起這一幕幕青春易逝，轉眼瞬間，我已經從一名學生轉變成為了港口人。還記得19年3月12日，一個人來到公司報道，對未來和港口滿懷期待，那是的我懵懂無知就是一個剛剛從學校畢業(yè)的待業(yè)青年，現在已經在港口工作了一年多，這一年多我過的很充實，很開心也很榮幸。每個人參加工作的必經之路就是學習。所以今年集團舉行了新員工培訓，雖然只有短短兩天，但是所學的到東西受益一生。首先是黃立平董事長以及各個公司領導能夠親自上臺講課，他們在百忙之中能夠抽空親臨現場講課讓我感受到了公司對我們新入職員工的足夠重視，他們把他們的職業(yè)生涯里所有的寶貴經驗傳授與我們讓我受益匪淺。尤其是在大港公司印興旺上臺演講時讓我親切的感受到了三百六十行，行行出狀元的道理，因為他就是和我一樣的門機司機，可是人家孜孜不倦的用心學習最后成為了鎮(zhèn)江市的五一勞動獎章的獲得者，或許我們只是看到了在他臺上光鮮亮麗的樣子卻忘記了他為準備比賽夜以繼日的練習操作門機，回到家還得背誦理論題庫最后才成就了現在的他。他在臺上的講話讓我明白了一個道理，汗水與回報是成正比的，用心不一定會有回報，可是不用心一定沒有回報。
在學習鎮(zhèn)江港的歷程及員工使命時讓我知道了經濟發(fā)展，交通先行?？梢哉f，港口在國家的經濟發(fā)展中，在區(qū)域經濟的發(fā)展中，在城市經濟發(fā)展中起著舉足輕重的作用。因此我為能在港口工作而倍感驕傲，有不舍，有興奮，有榮幸更多是感恩，感恩港口能夠給我這次機會工作。培訓一名門機司機陸總說過需要花費很大的金錢人力，在以前就出現很多剛學會的門機司機學會操作就離職的現象，但是我覺得我們選擇了鎮(zhèn)江港同時也是鎮(zhèn)江港選擇了我們，公司不僅僅是給我們一份薪水，在三懂四會以及現在的輪值班組建設都給了我們很多施展自己才華，實現自己成長的舞臺，所以我們得好好珍惜這次機會以及這份工作。
在未來的工作中在今后的工作中，我會加倍的努力學習知識以印興旺為目標，掌握更多的門機操作技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，要求遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵、自我學習的能力。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。把每一項工作做好。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練港口一線的操作流程。積極響應集團加強環(huán)保的措施以及規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
員工行為管理培訓心得篇二
行為管理是現代企業(yè)管理的重要課題，只有有效的行為管理才能使員工在工作中更好地發(fā)揮其潛力。準確的行為管理可以提高員工的工作效率，增強員工的工作滿意度，進而增進企業(yè)的競爭力。為此，我參加了一次行為管理培訓課程，通過課程的學習和實踐，我深刻領悟到了行為管理的重要性。下面我將分享一下我的心得體會。
第二段：行為管理的基本原則
在培訓課程中，我了解到行為管理的基本原則：明確目標、建立溝通、激勵引導和及時反饋。在實踐中，領導者需要為團隊設定明確的目標，明確員工的工作方向和要求，這樣可以激發(fā)員工的積極性和主動性。此外，領導者還需要與員工保持良好的溝通，使員工能夠清楚地理解領導者的意圖并及時獲得反饋。而合理的激勵引導則可以有效激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。通過踐行這些原則，我發(fā)現團隊的工作效率明顯提高了，員工的積極性也得到了有效激發(fā)。
第三段：團隊建設的重要性
在行為管理培訓中，我們還重點學習了團隊建設的重要性。通過團隊建設，可以增強團隊成員之間的合作意識和凝聚力，使團隊更加協(xié)作高效。在實踐中，我深刻意識到團隊成員之間的合作是團隊能否成功的關鍵。只有建立良好的團隊關系，使每個成員都能夠扮演不同的角色和發(fā)揮各自的專長，團隊才能更好地達成共同目標。因此，我在日常工作中注重與團隊成員的合作和溝通，逐漸培養(yǎng)出了團隊合作的習慣，取得了良好的工作業(yè)績。
第四段：有效沖突管理
在培訓課程中，我們還學習了如何有效地管理團隊內部的沖突。沖突是不可避免的，但是如何化解沖突卻需要一定的技巧。在實踐中，我了解到有效的沖突管理需要雙方保持冷靜，理性地分析問題，通過積極主動地溝通、聽取對方的意見，以達成雙贏的解決方案。通過這種方式，我成功地解決了一些曾經困擾我很長一段時間的沖突，促進了團隊成員之間的和諧關系。
第五段：總結
通過參加行為管理培訓，我深刻認識到行為管理對于團隊的重要性。明確目標、建立溝通、激勵引導和及時反饋是行為管理的基本原則，通過踐行這些原則，我提高了我的領導力和團隊管理能力。此外，團隊建設和沖突管理也是行為管理中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，通過學習和實踐，我有效地加強了團隊的協(xié)作能力，提高了團隊的績效?？傊瑓⒓有袨楣芾砼嘤栕屛疑羁陶J識到行為管理對于個人和團隊的重要性，也使我更加自信地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。
員工行為管理培訓心得篇三
20xx年，在公司領導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)范化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序;結合公司經營實踐，完善了票據管理和財務庫存數據的執(zhí)行標準;與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本;倉庫設備也進行了改造，從而消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設完成和消防設施的配套落實，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎;對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進一步改善了公司辦公環(huán)境;倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成，標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的5s標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀拆包無標準，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。
對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數據準確率為98%以上。
針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業(yè)流程每個環(huán)節(jié)、崗位進行了認真的跟蹤調查，結合實際情況，出臺了各崗位詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結果就是;進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現象，作業(yè)開始時間都能在核定的15分鐘以內實施;進出貨物嚴格遵循先進先出原則，進行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時間消耗都在45分鐘以內;加強配送車輛管理的同時，還對各配送車輛的油料消耗進行了核算，制定出了單車油料考核標準加以實施。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致;過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現象也得到了有效控制。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經深入人心，并貫穿于整個倉儲管理作業(yè)過程。
在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，及時處理貨物及包裝破損問題;積極配合財務部對庫存數據進行修整，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性;積極配合銷售和門市，在規(guī)定時間內，保質保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務的同時，還擔負著公司后勤服務、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。
工作的進步、素質的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉變。針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機，結合公司運營的實際，組織員工認真學習專業(yè)知識、職業(yè)技能，通過面向行動的學習，進行道德、素質、技能等培訓。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產生了質的飛躍。質變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學，薛興發(fā)同志的認真負責，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗標準、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認知度。
傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準操作，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。如，票據的流程管理，安全庫存的合理性，采購進貨的審批，調貨價格的審查，盲目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。
部門、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對發(fā)生的數量、包裝規(guī)格錯誤;貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發(fā)產生的錯誤，相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對轉型時期的企業(yè)改革，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新矛盾和問題，是擺在我 們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責;堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續(xù)加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強專業(yè)知識，產品知識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。
員工行為管理培訓心得篇四
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業(yè)培訓師培訓班。
參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
三個被澄清的誤識：
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的
企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據企業(yè)生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的'本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激-情，態(tài)度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激-情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！
員工行為管理培訓心得篇五
20xx月18日，公司總部組織了倉儲管理人員及所有關管理人員的學習，旨在提高業(yè)務素質的培訓學習。通過這次學習，給了我很大的啟發(fā)和幫助，它給我們帶來了現代市場經濟條件下倉儲管理新的理念。通過這次學習，使我開拓了眼界，給我在今后的工作上起到很大的提高和幫助。通過這次學習，使我對倉儲管理有了新的認識：
倉儲是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連接生產、供應、銷售的中轉站，倉儲管理對促進生產提高效率起著重要的輔助作用。倉儲是產品生產、流通過程中因訂單前置或市場預測前置而使產品、物品暫時存放的場所。同時，倉儲管理圍繞著倉儲實體活動，清晰準確的報表、單據帳目、會計部門核算的準確信息也同時進行著，因此倉儲管理是物流、信息流、單證流的合一。
現代企業(yè)的倉儲管理是一個全新的領域，它是整個企業(yè)經營管理的重要組成部分，與企業(yè)的發(fā)展壯大有著密不可分的關系，倉儲管理的好壞不僅制約著企業(yè)的經營還影響著企業(yè)的發(fā)展。
現代企業(yè)的倉儲管理必須樹立服務至上的宗旨，加強與各相關部門的溝通與聯系。確保管理信息的及時性、準確性、完整性，為有關部門提供可靠的數字信息。
現代企業(yè)的倉儲管理還必須加強日常管理，一切從點滴做起，物品的入庫驗收、堆放合理、安全保管、出庫托運等各個環(huán)節(jié)都要力爭不出差錯，切實為客戶提供方便、快捷的服務。
現代企業(yè)的倉儲管理還必須加強和完善倉儲人員的自身素質的培養(yǎng)。在工作中不僅要嚴謹，而且還要具有合作精神和服務意識。倉儲部門是窗口單位，它的工作直接影響到企業(yè)的生產和信譽，所以倉儲部的管理和服務就顯得尤為重要。
因此做好售后服務工作，首先要求各售后服務部及各服務人員做好配件的每月需求量的報表，然后進行統(tǒng)計匯總好報生產計劃部門下達生產指令。從而可減少不必要的積壓，并配合倉庫管理員做好工作。
員工行為管理培訓心得篇六
作為一個倉管員，既然你選擇了這個崗位，那么請你尊重她，敬愛她，因為她也會在你的人生經歷中畫下精彩的一筆。再一個就是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業(yè)心和責任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對員工最基本的要求。
倉庫，是企業(yè)核心的一部分。客戶貨源的供應管理以及生產原材料的供給，都在于倉庫的運作及數據，由此可見倉庫的重要性。但是如何才能管理好倉庫，第一責任人非倉管員莫屬。倉管工作，從門外漢到熟悉流程，獨立操作，稍有心得。
原料的接收：先是由采購部門進行原料的采購。供應商把原料送到后由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進行接收。對物品的重量、數量、品種等相關數據的.核對，核對無誤后，將物品進行入庫處理。對于不合格的物品由相關部門跟供應商進行溝通商議處理。遇到有爭議的`事情匯報相關部門研究處理。
原料入庫：將合格的原料進行入庫處理，開據入庫單據，將原料的名稱、單位、數量、供應商等相關信息錄入電腦系統(tǒng)備份，心得體會《倉庫管理員工作心得體會》。要做到實物與數據相符。然后將原料分類擺放到倉庫，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時對原料的熟悉度，還有和生產部門的溝通。要做到先進先出，避免原料因存放進時間過長而造成的質量問題。對于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫：原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理員對原料進行派發(fā)給生產部。對所出庫的原料名稱、數量等及時進行詳細登記。定期對倉庫進行盤點，遇到原料與數據不符時，要及時查原因，務求賬實一至。當然，有些原料在領用和生產過程中會有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實一至，但是我們可以盡量把實物與數據之間的誤差降到最低。
對于倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產消耗情況，預測計劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空間，甚至會影響到企業(yè)的資金周轉。過晚的補充原料就會造成生產的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、采購等相關部門溝通，這樣才能及時得到所需要的相關信息。
平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。
經驗是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學習，提升自我，不管在哪個行業(yè)，哪個崗位都能做得出色。
員工行為管理培訓心得篇七
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據，內部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；3.關于組織員工學習、考試工作的要求；4.關于加強活動的宣傳報道工作；5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的'形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業(yè)務有效的發(fā)展，根據國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，以及上級行有關規(guī)定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農發(fā)行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業(yè)務知識。
1、學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎知識。
2、刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務保護國家財產。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農業(yè)發(fā)展銀行，認真實踐農業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項規(guī)章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對農發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農發(fā)行離心離德的事情。
（三）當農發(fā)行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規(guī)經營
第十一條 依法合規(guī)經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農發(fā)行管理制度。嚴禁違規(guī)經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進入營業(yè)性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現泄密要立即向上級報告。任何人調離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優(yōu)質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業(yè)務經營一線服務，全員為客戶服務，農發(fā)行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態(tài)度，開展業(yè)務調查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農”經濟發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規(guī)定視其情節(jié)進行處罰，并列入員工年度考評內容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規(guī)定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
員工行為管理培訓心得篇八
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期x周的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細談哪位老師講過什么樣的內容了。以下是自己通過這幾日的培訓所感悟到的道理。
1.這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解公司_等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入_的新人，必須做好充分準備，把學習當作是干一份事業(yè)來做，努力認真做好。
2.要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的態(tài)度?，F在的社會當中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了x老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費時間就等于浪費生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了x老師講“職業(yè)初期的心理調適”，讓我有了很好的認識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓學習了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標準要求自己，積極地應付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。
4.就是要有積極主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的經驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細節(jié)真諦，細節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節(jié)反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什么。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓老師，你們辛苦了!
員工行為管理培訓心得篇九
作為一個企業(yè)中層管理者，我有幸參加了一次關于行為管理的培訓。通過這次培訓，我受益匪淺，對于行為管理有了更深入的理解，并學到了很多實用的方法和技巧。在此，我將分享一下自己的心得體會。
首先，行為管理是一項關乎領導力和影響力的重要工作。在培訓中，導師向我們解釋了行為管理的核心概念和原則。他強調了領導者應該注重培養(yǎng)員工自發(fā)行為和責任感，而不是僅僅關注結果。這讓我深思，作為管理者，應該注重引導員工的日常行為和思維方式，而不僅僅追求短期目標的完成。只有通過正確的行為管理，我們才能建立起高效的團隊和良好的工作氛圍。
其次，行為管理需要建立良好的溝通渠道。在培訓中，我們通過角色扮演等實踐活動，學會了如何與員工進行有效的溝通。導師講解了非暴力溝通的原則，以及如何用正確的表達方式激發(fā)員工的動力和積極性。他著重強調了傾聽的重要性，只有真正傾聽員工的意見和訴求，才能建立起相互信任和尊重的關系。我意識到，在真實的工作場景中，我需要更多地關注與員工的有效溝通，為他們提供更大的支持和幫助。
第三，行為管理還需要注重激勵和獎勵。在培訓中，導師給我們分享了一些行為激勵的案例和方法。他說，一個好的領導者應該善于發(fā)現員工的閃光點和優(yōu)點，并及時給予肯定和獎勵。這不僅能夠激勵員工的積極性，也能夠增強他們的工作滿意度和歸屬感。同時，導師還教給了我們如何用正確的方式批評和指導員工。他強調了批評應該聚焦于行為，而不是個人品質。通過合理的批評和指導，我們可以幫助員工改正錯誤，并提升整體團隊的績效。
第四，行為管理需要靈活運用不同的管理風格。在培訓中，導師向我們介紹了不同的管理風格，并分別解釋了其適用的場景。他說，好的領導者需要具備適應不同情況和員工的能力，靈活運用不同的管理風格來達到最佳的管理效果。有時候，我們需要采取指令式的管理風格，明確指導員工的行為和任務。而在另一些情況下，我們需要采用賦權式的管理風格，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和自主性。通過學習不同的管理風格，我意識到管理并不是一成不變的，需要根據具體情況進行調整和變化。
最后，行為管理需要不斷的學習和實踐。在培訓中，導師告訴我們，行為管理是一項長期的學習和實踐過程。他鼓勵我們不斷學習相關知識，積極參與培訓和研討會，與他人交流和分享經驗。只有不斷提升自己的行為管理能力，才能更好地應對日益復雜和多變的工作環(huán)境。我深有體會地認識到，作為管理者，要保持學習的態(tài)度，并將所學應用于實踐中，才能夠不斷進步和成長。
通過這次行為管理培訓，我對行為管理的重要性和方法有了更深入的了解。我明白了作為管理者，要注重引導員工的行為和思維方式，建立良好的溝通渠道，激勵和獎勵員工，靈活運用不同的管理風格，并不斷學習和實踐。我相信，只有通過有效的行為管理，我才能成為一個更好的領導者，帶領團隊取得更好的成果。
員工行為管理培訓心得篇十
個充分的學習，學到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談談這次培訓的一些體會。
成功——從優(yōu)秀員工做起。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關鍵，分別是能力、結果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準則。
任，這也有利于我們的成長和自生能力的一個提升，這樣老板才會放心。
結果，我們要把服務做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
能養(yǎng)成高標準要求自己了。
去對待，這樣我想我們會工作的很輕松，很快樂的。
們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學習心，學習決定成長，學習的速度決定了成長的速度?，F在的學習，會很快有回報，俗話說活到老學到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
所有的事。
的團隊。
匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。
員工培訓心得2
員工行為管理培訓心得篇十一
在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農行存在和發(fā)展的必需。農行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。
作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的.違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行馬克思曾經指出：“作為一個確定的人，現實的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識到這一點，那是無所謂的?！泵恳粋€人都生活在單位這個集體中，是現實的人。雖然每一個人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對每一個人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務”，其中最主要的內容，就是應盡的責任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動特點，無論成文的，還是不成文的，對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國農業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質，塑造農業(yè)銀行的良好形象，促進農業(yè)銀行的發(fā)展，根據國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結合農業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》。
要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化內部管理，維護正常的經營管理秩序，保障農業(yè)銀行資產安全和穩(wěn)健經營，做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經營管理行為，提高經營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進農業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行，依據國家現行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農行現行的各項規(guī)章制度，并總結多年來違規(guī)行為處罰的實踐經驗，也制定了《中國農業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。
責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。所以說一個人如果沒有責任心，工作懶散，見異思遷，不履行職責，就會失去人們的信任，就會走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說責任心是個人必備的道德修養(yǎng)，是促使我們進步的動力。
責任心還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領導在時努力工作，領導不在時仍然勤奮；獨自工作時兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時依然勤勤懇懇；有榮譽的工作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做在勞動過程中，表現出積極主動的態(tài)度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。
近日，全行員工共同組織學習了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了知識性和趣性。通過學習，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學習《員工守則》的一點體會和認識。
《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實守信到保密知識，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對員工的行為進行了詳細而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標準，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農行發(fā)展?？傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關。愛崗敬業(yè)和誠實守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛企業(yè)，不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。“敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴、細、實、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學習，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時，自己也得到飛躍的發(fā)展。
企業(yè)職工只有遵章守紀才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構建和諧社會。行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準繩，企業(yè)的每一個員工都要嚴格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀律和制度，保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進行；第二要維護正常的生產和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為；第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象；第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產權和泄密行為；第五致力于維護彼此信任、平等溝通、團結協(xié)作、公平競爭的員工關系，協(xié)作就是要有團隊精神、有配合意識；團結協(xié)作、相互包容是團隊成員為了團隊的利益和目標所應具有的意愿和要求。
在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求，做一名愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農行人。一是樹立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農行人；二是恪守誠實信用原則，保持個人品行正直，嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務，做一名誠實守信的農行人；三是主動加強學習，不斷提高自身的工作技能和綜合素質。勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責，做一名勤勉盡職的農行人；四是牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，自覺遵守法律法規(guī)和銀行內部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農行人?！秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調運作的保障，也是維護我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農行發(fā)展成具有較強國際競爭力的企業(yè)貢獻自己的一份力量。
員工行為管理培訓心得篇十二
在現代企業(yè)中，每一名企業(yè)管理人員都承擔著企業(yè)生產經營的任務。搞好企業(yè)生產經營，提高經濟效益，必須十分重視企業(yè)管理人員的教育選拔，不斷提高企業(yè)管理人員的素質。以下本站小編為你帶來企業(yè)員工管理
培訓心得體會
，希望對你有所幫助!
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的
軍訓
生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習 ，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種
口號
，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結、務實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信明天會更好!
經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的
規(guī)章制度
，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現而努力!
企業(yè)融資是企業(yè)發(fā)展過程種的關鍵環(huán)節(jié)，民營企業(yè)要獲得長遠發(fā)展必須要有清晰的長期發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)資本運營策略必須放到企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略層面考慮，從里到外營造一個資金愿意流入企業(yè)的經營格局。不少民營企業(yè)在發(fā)展過程中把企業(yè)融資當作一個短期行為來看待，希望搞突擊拿到銀行貸款或股權融資，而實際上成功的機會很少。民營企業(yè)要想改變融資難的局面，投資融資專家張雪奎老師認為，需走出以下融資誤區(qū)，否則融來資金反而會成為包袱。
一、過度包裝或不包裝
有些民營企業(yè)為了融資，不惜一切代價粉飾財務報表、甚至造假，財務數據脫離了企業(yè)的基本經營狀況。有些民營企業(yè)認為自己經營效益好，應該很容易取得融資，不愿意化時間及精力去包裝企業(yè)，不知道資金方看重的不止是企業(yè)短期的利潤，企業(yè)的長期發(fā)展前景及企業(yè)面臨的風險是資金方更為重視的方面。
二、缺乏長期規(guī)劃，臨時抱佛腳
多數民營企業(yè)都是在企業(yè)面臨資金困難時才想到去融資，不了解資本的本性。資本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企業(yè)在正常經營時就應該考慮融資策略，和資金方建立廣泛聯系。
三、急于拿資金，忽視企業(yè)內部整理
民營企業(yè)融資時只想到要錢，一些基本的工作也沒有及時去做。民營企業(yè)融資前，應該先將企業(yè)梳理一遍，理清企業(yè)的產權關系、資產權屬關系、關聯企業(yè)間的關系，把企業(yè)及公司業(yè)務清晰地展示在投資者面前，讓投資者放心。
四、融資視野狹窄，只看到銀行貸款或股權融資
企業(yè)融資的方式很多，不只是銀行貸款和股權融資，租賃、擔保、合作、購并等方式都可以達到融資目的。
五、只認錢，不認人
民營企業(yè)急于融資，沒有考慮融資后對企業(yè)經營發(fā)展的影響。民營企業(yè)融資時除了資金，還應考慮投資方在企業(yè)經營、企業(yè)發(fā)展方面對企業(yè)是否有幫助。
六、只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化
企業(yè)融資是企業(yè)成長的過程，也是企業(yè)走向規(guī)范化的過程。民營企業(yè)在融資過程種，應不斷促進企業(yè)走向規(guī)范化，通過企業(yè)規(guī)范化來提升企業(yè)融資能力。
七、只顧擴張，不塑造企業(yè)文化
民營企業(yè)在融資過程種，只顧企業(yè)擴張，沒有去塑造企業(yè)文化，最終導致企業(yè)規(guī)模做大了，但企業(yè)卻失去了原有的凝聚力，企業(yè)集團內部或各部門之間缺乏共同的價值觀，沒有協(xié)同能力。
八、只顧擴張，不建立合理的公司治理結構很多民營企業(yè)通過融資不斷擴張，但企業(yè)管理卻越來越粗放、松散。隨著企業(yè)擴張，企業(yè)應不斷完善公司治理結構，使公司決策走上規(guī)范、科學的道路，通過規(guī)范化的決策和管理來規(guī)避企業(yè)擴張過程種的經營風險。
九、低估融資難度，誤以為僅靠自己的小圈子就可以拿到資金
有些民營企業(yè)常常低估融資的難度，對出現在面前的個別資金方期望過大，也往往以為靠企業(yè)主或內部管理人員的私人小圈子就可以拿到資金。
十、不愿意花錢請專業(yè)的融資顧問
民營企業(yè)都有很強的融資意愿，但真正理解融資的人很少，總希望打個電話投資人就把資金投入企業(yè)，把融資簡單化，不愿意花錢聘請專業(yè)的融資顧問。也有不少人認為融資只需寫個商業(yè)計劃書，圖便宜隨便找個機構或個人、甚至學生來寫，也不管他是否有融資的經驗和融資的渠道，只要價格低。
員工行為管理培訓心得篇十三
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，員工自我管理的重要性越來越被重視。為了提高員工的管理能力和掌握自我管理的方法，許多公司都開展了相關的培訓。最近，我參加了一次員工自我管理培訓課程，收獲頗多。以下是我對這次培訓的體會和心得。
首先，在這次培訓中，我學到了自我認知的重要性。自我認知是培養(yǎng)良好自我管理能力的基礎。通過了解自己的優(yōu)勢和劣勢，我可以更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也能夠改正自己的劣勢，以提高自己的工作效率和工作質量。在培訓中，我們進行了一些自我評估的活動，幫助我們了解自己的個性特點、工作偏好以及潛在的問題。通過這些活動，我發(fā)現了自己在決策能力、時間管理以及溝通技巧方面存在一些問題。于是，我制定了一些改進計劃，并開始在日常工作中加以實施。通過不斷反思和調整，我發(fā)現自己在這些方面有了明顯的改善。
其次，培訓中教授的目標設定方法對我也有很大的幫助。目標設定是自我管理的重要手段之一。通過設定明確的目標，可以幫助我更好地組織和計劃我的工作。在培訓中，我們學習了SMART目標設定原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現（Achievable）、與現實相吻合（Realistic）和有時限（Time-bound）。我意識到，在過去的工作中，我常常設定一些模糊的目標，導致我無法明確地知道工作的方向和進展。通過學習這個方法，我可以更加精確地設定目標，并監(jiān)控自己的進展。我開始將宏觀目標分解為小的、可行的短期目標，并設定具體的行動計劃。這種目標設定方法讓我更有條理地管理自己的工作，并提高了我的工作效率和成果。
此外，培訓中還有關于時間管理的內容。時間管理是自我管理能力的重要組成部分。在培訓中，我們學習了一些常用的時間管理技巧，如四象限法、番茄工作法和松鼠原則等。我發(fā)現，在過去，我經常陷入時間不夠用、工作效率低的困境中。通過學習這些時間管理技巧，我學會了如何根據工作的優(yōu)先級和緊急程度來合理安排時間。我開始使用番茄工作法來集中注意力，并將工作劃分為各個時間段進行處理。這樣不僅提高了我的工作效率，也降低了壓力。
最后，在培訓中，我從其他員工的經驗中汲取了寶貴的教訓。通過與其他員工的交流和討論，我了解到他們在自我管理方面的挑戰(zhàn)和成功經驗。我學到了一些他們成功的方法和策略，并在實踐中去改善和調整自己的方法。這種經驗的交流和分享讓我意識到自我管理并不是孤立的過程，而是一個相互促進的過程。只有不斷學習和借鑒他人的經驗，我們才能不斷提高自己的自我管理能力。
總之，這次員工自我管理培訓課程對我來說是一次非常有益的經歷。通過培訓，我了解到自我認知、目標設定、時間管理和經驗交流的重要性。通過實踐和調整，我能夠更好地管理自己的工作，提高效率和成果。我相信，只要我繼續(xù)努力，不斷學習和實踐，我的自我管理能力將會不斷提升，為我在職場上的發(fā)展打下堅實的基礎。
員工行為管理培訓心得篇十四
員工是一個企業(yè)成功的關鍵因素。而員工合同則是員工與企業(yè)之間重要的紐帶。為了更好地管理和保障員工合同，我們參加了一次員工合同管理培訓，從中汲取了很多寶貴的經驗和啟示。在此分享我們的心得體會。
第二段：合同管理要點。
在培訓中，我們深刻認識到員工合同管理的重要性。一個規(guī)范清晰的合同，能夠確保雙方權益，避免不必要的糾紛。合同中需要包含的主要內容有：工作職責、工作時間、休假制度、薪酬、福利、離職條款等。而且對于員工合同的管理，需要確保保密性、可靠性、及時性和全面性，在遵守法律的基礎上做到合法、合規(guī)。
第三段：合同管理技巧。
在確保合同內容全面規(guī)范的基礎上，我們還需要學習一些合同管理的技巧。首先，管理者要嚴格執(zhí)行合同，對于違反合同約定的行為要及時進行處理。其次，開展員工合同培訓，及時了解員工對于合同的疑慮和需求。第三，加強合同存檔管理，保證合同資料的存儲安全可靠，并為可能的糾紛提供證據。最后，不斷完善合同管理流程，將合同管理作為一項制度化、標準化的工作進行推進。
在培訓結束后，我們積極將所學的知識和技能用于實踐。我們分析公司的員工合同情況，對制定合同進行優(yōu)化和改進，完善了合同對于工作職責、工作時間、休假等方面的條款，增強合同的可執(zhí)行性。另外，我們加強了對于合同的管理，在存儲管理方面進行了改進，保證合同資料的安全可靠。在合同執(zhí)行過程中，我們注重處理違約行為，并及時向員工解釋合同條款和相關法律法規(guī)，提高員工對于合同內容的認識和理解。
第五段：結語。
通過這次員工合同管理培訓，我們加深了對于合同管理的認識和理解，在實踐中也取得了一定的成果。不斷完善合同管理和執(zhí)行，能夠為公司員工的工作保駕護航，同時也為公司發(fā)展提供了重要保障。因此，我們將繼續(xù)堅持規(guī)范合同管理、強化合同執(zhí)行，為公司的長足發(fā)展保駕護航。
員工行為管理培訓心得篇十五
培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生重要的影響。下面是小編為大家整理的新版員工管理
培訓心得體會
，希望對大家有幫助。
為期整整兩天的封閉式學習，讓我的頭腦經歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。
第一天：
學習到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經營一伙人的根本就是經營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結一致，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。
如果一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學習和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，了解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個企業(yè)的領導人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，勾勒出公司的發(fā)展目標、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。
一個員工在一個公司無非關注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔心未來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。
作為一個領導要學會如何解決問題：所有的問題來自于看不清*。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來自于行天下、觀世界、多經歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學習了培養(yǎng)出獨當一面的經理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權力，承當責任);了解了世界上最常見的三種人(領袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。
總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。學會培養(yǎng)新習慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結果先行，自我退后”、“任務不等于結果，企業(yè)是靠結果生存的”等，這一切實質是強調執(zhí)行力建設。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強企業(yè)文化建設。實際上根據波特關于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標制定了以后，最主要的任務是加強執(zhí)行力建設，強調“結果導向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的。”
需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。
xx年x月xx日上午，xx項目部全體干部職工在副經理組織下，認真的聽取和學習了總公司董事長的“半年工作會議”講話，并結合各自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習，使我明確了總公司的各項工作任務和經營發(fā)展目標，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動力，使我備受鼓舞。
在董事長的報告中，總公司加大推行了標準化管理的力度，項目管理實現“四個統(tǒng)一”，確保了項目的工程質量、合理布局、
合同
履約，實現了項目管理的科學化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。建立健全各部門
崗位職責
，個人職責清單化，強化
規(guī)章制度
，使各部門在今后的管理中有據可依，有章可尋。報告中關于下半年工作安排，看到了報告的可操作性強，有明確的提法干法，告訴我們如何去干，怎么干，要注意哪些問題。xx項目是管理型項目，更突出了合同的重要性，這要求我們在工作中更要嚴格的要求自己，熟悉各種合同內容，嚴格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經濟利益。通過不斷的學習，不斷的提升，提高專業(yè)知識，加強自身素質，同時合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應時刻嚴謹，這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責權范圍，因此，合同簽訂后需對合同執(zhí)行者進行詳盡的交底。項目開始前的完美策劃，運行過程中的精細管理，必將促使整個項目運行質量的提高。
通過學習董事長的
工作報告
，使我從中學到了很多知識，作為一名企業(yè)管理人員，應時刻以企業(yè)的利益為重，愛崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理能力及業(yè)務水平，在以后的工作中要以董事長報告為指導書，工作中會更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎上，盡自己的能力多為項目領導當好參謀和助手。查找自己的缺點和不足，工作中嚴格執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，落實政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個基層公司在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
員工行為管理培訓心得篇十六
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規(guī)部在全行開展“員工行為規(guī)范專題學習”活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升“五量——經營質量”。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。
沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險項工作中存在的問題，使大家把“規(guī)范”二字刻骨銘心，真正把規(guī)范操作、安全生產的常識入心、入腦，常打安全預防針，徹底拉緊安全工作這根弦，與規(guī)范同行。
《員工從業(yè)行為規(guī)范》是實現公司又好又快發(fā)展目標的前提和保證，它旨在進一步提高員工的文明行為和綜合素質，塑造良好的企業(yè)形象，構建和諧企業(yè)。通過對規(guī)范的學習，使員工們摒棄陳規(guī)陋習，改善從業(yè)行為，提升產品質量，提高安全防范意識，進一步推動工作效益和質量的提高，從而全面、圓滿地完成各項工作、生產任務。
員工是企業(yè)的形象組成，員工的形象直接關系影響著企業(yè)的形象，通過對規(guī)范的學習，我認為作為員工的我們應該從以下幾個方面來不斷地規(guī)范提高自己：
一、從自身做起，從每一件事情做起，注重自身素質修養(yǎng)的提高，愛崗敬業(yè)，忠于職守，樹立崗位職業(yè)榮譽感、責任心和事業(yè)心，不斷加強業(yè)務基礎理論知識的學習，采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷的提高業(yè)務技術素質水平，做到業(yè)務精通，技術嫻熟，嚴肅認真，一絲不茍，高效率，高效益，按業(yè)務流程圓滿完成工作，人人爭做“懂制度、通業(yè)務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結、求進取、創(chuàng)一流”的優(yōu)秀員工，適應公司快速發(fā)展形勢的要求。
二、嚴格遵守各種規(guī)章制度，依章工作，照規(guī)行事。作為專業(yè)技術類人員，從事產品的開發(fā)設計工作，要嚴格按照國家的各種標準、規(guī)范來進行設計，勤奮好學，嚴禁細致，不放過任何一個錯誤和可能發(fā)生的錯誤，并要做到“對外三不”，即：對外不該說的話不說，不該做的事不做，不該打聽的事不打聽，以公司利益為重，不以權謀私，不損害公司利益。
三、團結合作、致力進取。牢固樹立“全局一盤棋”的思想，充分發(fā)揮團隊效應，同心同德，相互支持，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，并本著企業(yè)精神，為公司的發(fā)展和管理積極獻計獻策，為公司的.長遠發(fā)展貢獻出自己的一份力量。作為技術設計人員，要經常下車間參與生產實踐，與生產一線的工人相溝通，理論結合實際，認真、迅速地解決生產中出現的技術難題。
作為公司的員工，要有以企業(yè)為重心、以產品質量為重點、以學習為重要，不斷的改進我們的思想觀念，樹立企業(yè)發(fā)展觀念，用新意識改變舊觀念。我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起，時時處處抓安全，提質量，上安全崗，干安全活，生產高質量產品?！鞍踩睉斡浽谖覀兠恳粋€人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個為企業(yè)發(fā)展保駕護航的“安全員”。
員工行為管理培訓心得篇十七
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規(guī)部在全行開展“員工行為規(guī)范專題學習”活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升“五量--經營質量”。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。
沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說：“毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地?！边@就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的'必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
20xx年是我分行經營轉型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險;合規(guī)經營深入抓好風險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，開展此次“員工行為規(guī)范專題學習”活動是當前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生、提升經營管理水平的迫切需要。
從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規(guī)經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
員工行為管理培訓心得篇十八
職業(yè)經理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進。
職業(yè)經理人對其自身所要求具備的能力及素質有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質中“致力培養(yǎng)員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性。當然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強的員工。下面，我們就從五個方面向各位經理人介紹員工情緒管理的對策：
1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應聘者的情緒管理能力
在現在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應聘者進行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現在人事測評技術的發(fā)展，比如情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機械能力、以及運動能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實證，但是情商測試的理論依據是可靠的，而且情商對于個人成就的關聯性已被各種實驗研究所證實，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進行嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設定的環(huán)境里，面對一些現實性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應中評估其情緒管理能力等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實性就會下降。
2、把行業(yè)特點、工作的物理條件和員工個人能力相匹配
行業(yè)的特點和工作的物理條件對員工的情緒會產生很大影響，在實際的環(huán)境中，因為行業(yè)的性質特點是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點、工作性質匹配起來，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點，工作的性質。比如說，it行業(yè)是高腦力勞動，工作性質是不確定性和挑戰(zhàn)性，強調員工的個人能力發(fā)揮和團隊，因此在it行業(yè)中，工作的物理條件應該設置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設置的相對寬松，個人空間大，利于團隊交流等；又如廣告業(yè)中，工作的特點就是創(chuàng)新和個性化，因此墻體的顏色應刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，因為個人之間的差別，工作還應該因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。
3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓內容
目前的人力資源管理培訓多是關于技能或者知識的培訓，情緒管理能力的培訓較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應該將員工情緒管理能力的培訓作為一項重要內容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵自己與他人等。
4、加強對員工的人文關懷
對員工的人文關懷應包括兩方面，一是工作當中的關懷，二是日常生活中的關懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數員工情感特點和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產生的負面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境，如經常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進情感交流等；提供咨詢服務，如聘請情緒指導專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產生的負面情緒會對其個人，甚至團隊產生很大的消極影響，因此，企業(yè)應該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關懷員工個人生活。
5、加強企業(yè)文化建設和管理者的情緒處理能力
企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的價值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負面情緒就會大量產生。另一方面，員工的工作是在管理者的領導下進行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當員工情緒出現問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關的。
總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關注。企業(yè)應該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改進，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高管-理-員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實現企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
國內某知名網站最新的一項關于職場人壓力狀況的調查顯示：
４８.６％的職場人表示壓力很大，
４４.４％的職場人表示壓力處于一般狀態(tài)，
完全沒有壓力感的職場人只占７％。
再結合最近在國內造成轟動一時影響的“富-士-康13連-跳事件”，迫使企業(yè)不得不正視、并思考這樣一個問題：在當前的整體職場高壓氛圍下，如何引導員工釋放壓力、以及由其而導致的不良情緒?。
常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒?是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂；從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，對企業(yè)員工進行情緒管理?。
情緒管理?是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產生良好的管理效果。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節(jié)的.過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)?，不斷進行自我激勵、自我完善。
對于企業(yè)來說，進行情緒管理，必須要及時發(fā)現不良情緒的產生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調整員工情緒。
不良情緒產生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會環(huán)境，新的任務要求越來越高，來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人；排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為３８．４％；人際關系復雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。
不良情緒產生的隱性原因，則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現和剖析。
所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。
所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實把握員工對企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內容、工作業(yè)績等的實際體會。
所謂“問”，就是交流：針對企業(yè)中出現的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細致的對員工情緒做深入的了解。
所謂“切”，就是評估：設計專門的評估手段和評估指標，通過科學的方法對員工情緒進行評估，并對評估結果進行分析，精確定位員工情緒的特征。
而調整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預措施，從兩個方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對事情的看法，即改變認知。
營造情緒氛圍，提升個體感受
每個企業(yè)都有一定的氛圍，表現為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成為一個員工是否留在企業(yè)的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，必須要營造企業(yè)良好的情緒氛圍。
建設企業(yè)文化，理順組織情緒
在現代企業(yè)中，企業(yè)文化已經逐漸成為新的組織規(guī)范。事實上，企業(yè)文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調節(jié)起著重要作用。一般而言，員工從進入企業(yè)起的那一刻便開始尋求與企業(yè)之間的認同感，如果企業(yè)文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認同的價值觀和企業(yè)精神，那么這個企業(yè)就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成企業(yè)的目標愿景。在核心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長青。
開放溝通渠道?，引導員工情緒。
積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。
企業(yè)必須要營造良好的交流溝通渠道?，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。
匹配工作條件，杜絕消極情緒
工作環(huán)境等工作條件因素對員工的情緒會產生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質進行匹配，從而避免其消極情緒的產生。如it行業(yè)的工作具有強烈的不確定性， 非常強調員工的團隊合作能力，因此，作環(huán)境應設計成開放式結構，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團隊成員間的交流；又如廣告業(yè)的工作特點是創(chuàng)新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。
培訓情緒知識，增強員工理解
情緒心理學?家izard 指出，情緒知識在決定人們的行為結果時可能起到調節(jié)作用。情緒知識是員工適應企業(yè)的關鍵因素，企業(yè)可以通過針對性的“情緒知識”培訓，增強員工對企業(yè)管理?實踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動機以適應組織的需要。
引入eap，疏導不良情緒
人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當的機會釋放出來。
eap （employee assistance program），即員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目?、全員心理管理技術。它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目?。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而構建出一個良好的情緒氛圍。目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著eap服務?，而在國內，如聯想等企業(yè)也早已開始實施eap。
員工行為管理培訓心得篇十九
自我管理對于員工來說是非常重要的。因此，我參加了一次員工自我管理培訓課程，并在課程結束后獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在培訓中學到的知識和改變，以及如何應用這些知識來提升自己的自我管理能力。
在培訓的第一部分，我們學習了如何設立目標和制定計劃。我以前總是抱著“先干再說”的態(tài)度，結果導致了許多項目的拖延和困難。但是在培訓中，我學到了設立明確的目標和制定詳細的計劃的重要性?，F在，我會在開始一個新項目之前，先思考目標是什么，并制定出一份詳細的計劃。這樣做不僅能夠提高我的工作效率，而且還能夠更好地掌控項目進度。
在培訓的第二部分，我們討論了時間管理的重要性。在現代社會中，時間是一種寶貴的資源。然而，我過去常常發(fā)現自己在瑣碎的事務中浪費了大量的時間，而且總是拖延工作。通過培訓，我學到了一些時間管理技巧，如制定優(yōu)先級、堅持時間表和學會說“不”?，F在，我會在每天早晨制定一個詳細的時間表，并按照優(yōu)先級來安排工作。這樣做不僅幫助我更高效地完成工作，還減少了壓力和焦慮感。
在培訓的第三部分，我們學習了如何有效地與他人溝通和合作。作為一個員工，良好的溝通技巧對于與團隊和領導合作是至關重要的。在過去，我發(fā)現自己有時候很難與同事和領導進行有效的溝通，尤其在遇到沖突和紛爭時。通過培訓，我學到了傾聽、表達和解決沖突的技巧?，F在，我在與他人溝通時更加注重傾聽，并學會了更好地表達自己的觀點。這讓我在工作中能更好地與他人合作，提高工作效率。
最后，在培訓的最后一部分，我們學習了如何管理自己的壓力和情緒。作為員工，我們常常會遇到工作壓力和挫折，但學會管理和控制情緒是非常重要的。以前，當我遇到壓力和困難時，我常常會變得焦躁和失控，甚至會影響到我的工作和與他人的關系。通過培訓，我學到了一些管理壓力和情緒的方法，如呼吸練習、積極思考和尋求支持?，F在，當我感到壓力時，我會用呼吸練習來冷靜下來，并尋求他人的支持和理解。這些方法讓我能夠更好地應對壓力，保持積極的心態(tài)，提高工作效率。
通過這次員工自我管理培訓，我學到了許多關于如何設立目標、管理時間、溝通合作以及處理壓力和情緒的知識和技巧。這些知識和技巧已經成為我日常工作中的寶貴資產，使我能夠更好地管理自己、更好地與他人合作，并取得更好的工作成果。我會繼續(xù)應用這些知識，并不斷提升自己的自我管理能力，努力成為一個更優(yōu)秀的員工。
員工行為管理培訓心得篇二十
隨著時代的前進，85后、90后紛紛涌入職場。與85后前員工相比較，85后、90后員工多了一份自我，多了一份不踏實，多了一份躁動。85后、90后員工的管理現狀如何？和泰恒信基于此論題展開了相關的小型調研活動。
管理現狀：離職率令人堪憂
隨著企業(yè)的發(fā)展、人員的調整與晉升，部分85后后員工已經逐漸走上管理崗位，中層管理人員中85后后員工在企業(yè)中所占的比例較低，不過已有部分85后后員工已經在一些企業(yè)中成為高層管理人員。
隨著85后后員工逐漸走上管理崗位，他們在企業(yè)中的地位日益提高，逐漸成為企業(yè)的關鍵核心人才。但同時由于這部分員工價值觀取向不同、對企業(yè)的忠誠度不高等原因，85后后員工的離職率較高，這也是多數企業(yè)都會關注的問題。調研結果表明，企業(yè)離職人員中85后、90后的占比（一年中企業(yè)85后、90后員工離職人數/一年中企業(yè)離職總人數）呈現上升的趨勢，其中，47.18%的企業(yè)中85后、90后員工的離職人數占企業(yè)總離職人數的50%以上。
高離職率一方面加大了企業(yè)的人員置換成本，企業(yè)招聘進入了招人、走人，再招人、再走人的惡性循環(huán)怪圈；另一方面，高離職率也會對企業(yè)的人員穩(wěn)定性造成一定影響，造成員工對企業(yè)的歸屬感下降。總的來說，解決85后、90后員工的管理問題是迫在眉睫。
管理難點：抗壓能力差，注重薪酬公平性
從調研結果可以看出，與85后前員工相比，85后、90后員工在心態(tài)、績效產出、承受壓力、人際交往、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面都表現一般，在承受壓力方面表現較差，而在人際交往和溝通技巧方面表現稍好。
從hr角度分析85后、90后員工對企業(yè)的管理帶來了哪些管理難度：超過70%的企業(yè)hr認為85后、90后員工“心智尚未成熟、承受壓力能力差”“思維方式不同，理解差異化”，同時有超過60%的hr認為85后、90后的員工“缺乏目標，工作主動性差”“責任感不強，缺乏責任心”“自我為中心，缺乏團隊意識”，除此之外，也有半數的hr同意“表達方式不同，需要靈活多變的溝通方式”的觀點。這些方面都在一定程度上加大了企業(yè)的管理難度，企業(yè)hr在工作中同樣也在承受著各種挑戰(zhàn)。
調研結果還顯示，85后、90后員工與85后前員工相比，在招聘方式上的不同主要體現在“考察的內容”和“宣傳的角度”方面。對于85后、90后員工，企業(yè)hr在招聘過程中更注重考察其穩(wěn)定性、抗壓能力、團隊協(xié)作精神等方面。從薪酬關注點方面的調研結果看，由于85后、90后員工更實際，自尊心強，需要企業(yè)更多的尊重自己，同時比較看重自身的發(fā)展和晉升，所以他們在薪酬方面更在意“薪酬的公平性”和“薪酬的提升空間”。從培訓與發(fā)展的調研結果看，與85后前員工相比85后、90后員工在培訓方面更喜歡“生動的培訓方式”；在職業(yè)發(fā)展方面他們更關注自身的“上升空間”和企業(yè)對于員工的“職業(yè)生涯規(guī)劃”。從績效產出的調研結果看，85后、90員工更在意“績效溝通方式”，而在“績效目標”的設定上更難。
從企業(yè)文化的`調研結果看，與85后前員工相比，85后、90后員工在企業(yè)文化認知上更需要“認可”“關注”與“尊重”，而對企業(yè)的網絡及社交圈文化、與企業(yè)文化的匹配程度和團隊建設則不太在意。
綜合以上調研結果可以發(fā)現，85后、90后員工在給企業(yè)管理難度加大的同時，也給企業(yè)hr的工作帶來一定挑戰(zhàn)。85后、90后員工在工作中更在意公平性，更崇尚參與，更關注自身的發(fā)展空間、更喜歡溝通，更追求個人價值的實現，更需要認可、關注及尊重。
差距所在：體現尊重成為關鍵點
調查結果顯示，企業(yè)理論與實際操作差距最大的一項是“從理念到制度，體現對員工的尊重”，比例差距為28.57%.其次，“改善員工之間的關系，營造融洽的氣氛”的選擇比例差距為20.24%.雖然有超過一半的hr認為這項該做，但由于操作起來有難度，實施效果不明顯，企業(yè)進行實際應用的并不多。除這兩項之外，還有“福利的自助化和多樣化”和“強調工作價值，為員工規(guī)劃未來”兩項的比例差距也都在15%左右，分別為17.86%和14.29%.前者由于成本問題再加上制造型企業(yè)的可操作性差，實際應用的企業(yè)數量有限。而后者尤其是“強調工作價值”部分，往往是做起來比較容易，卻是企業(yè)更容易忽視的一個環(huán)節(jié)。強調工作對于員工自身的價值，做好相關的培訓工作實際上并不會增加太多的成本，同時也有助于體現企業(yè)對員工的尊重。
了解員工的想法，加強溝通。針對正在做“了解員工的想法，加強溝通”的企業(yè)，和泰恒信又做了行業(yè)和企業(yè)性質的分類。從“加強溝通”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間存在一定的差距，最大比例差距相差13%左右。按照企業(yè)性質來看，溝通程度由強到弱的是民營控股外資控股國有控股?？梢钥闯?，民營企業(yè)越來越重視員工的想法，希望通過了解員工的想法來滿足員工的需求，從而提升員工對企業(yè)的投入。按照行業(yè)劃分來看，制造高科技房地產傳媒。房地產、傳媒行業(yè)企業(yè)明顯在這方面做的還不夠，需要加大力度。
加強對員工的關注。從“加強關注”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間同樣存在一些差距，最大比例差距超過30%.按照企業(yè)性質來看，比例由大到小排序為外資控股國有控股民營控股。按照企業(yè)行業(yè)來看，比例由大到小排序為制造傳媒高科技房地產。其中房地產行業(yè)的企業(yè)在各類群體中比例最低，為50%.85后、90后員工比較重視在企業(yè)中的關注度，所以企業(yè)應加強對85后、90后員工的關注，增加企業(yè)對該員工群體的人文關懷，從而激發(fā)他們工作的熱情，提升工作效率，并降低這一群體的人員流動。
豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件?！柏S富業(yè)余”對比分析中，從企業(yè)性質的選擇比例來看，差異不大，比例由大到小排序為民營控股國有控股外資控股。按照行業(yè)來看，各行業(yè)企業(yè)差距較大，最大比例差距超過60%，比例由大到小排序為高科技制造房地產傳媒。受企業(yè)文化因素的影響，制造、房地產、傳媒行業(yè)企業(yè)在“豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件”方面的認識存在不足。85后、90后員工更喜歡集體拓展、聚會等業(yè)余生活，要留住他們，就要投其所好，某些企業(yè)對此需要重點關注。
解決之道：領導，從迎合開始
根據本次調研結果分析，很多企業(yè)都關注到了85后、90后員工的管理問題，但是目前企業(yè)的管理方法還是沒有針對85后、90后做出很有成效的變革。
和泰恒信就本次調研結果提出幾點85后、90后管理的建議供廣大hr參考。第一，管理者要調整心態(tài)，不要用有色眼鏡看他們。第二，不要想改變他們，先要迎合他們，才能領導他們。第三，耐心教導，多聽少講，多鼓勵少批評。第四，和諧溝通，細心聆聽回應，贏得他們的信任。第五，細化管理，關愛他們。第六，制度管理約束，心薪相連激勵。
很多企業(yè)針對其行業(yè)特點也提出了一些有針對性的建議，大多圍繞著尊重、關注、溝通、人本管理、加強員工職業(yè)規(guī)劃、提升員工歸屬感、培養(yǎng)與培訓等幾個方面。但無論企業(yè)從哪些角度進行改善，關鍵還是要落到實處，真正幫助員工、解決員工的需求。此外，企業(yè)的資源有限，如何將有限的資源投入到最有效的地方也是企業(yè)hr應重點關注的問題。
總之，在企業(yè)的實際管理過程中可以注意盡量發(fā)揮85后、90后員工的優(yōu)勢，給予員工一定的發(fā)展提升空間；通過加大對85后、90后員工群體的指導、培養(yǎng)和培訓，幫助他們更好地去適應企業(yè)；企業(yè)還可以從緩解員工工作壓力方面著手來改善管理，如開展一些團隊拓展活動、提供部分彈性福利等措施來保留和激勵85后、90后員工，使其盡快成長為企業(yè)的中堅力量。
員工行為管理培訓心得篇二十一
20xx年8月17日學習了員工行為規(guī)范，感觸頗深，自近期員工行為規(guī)范實施以來，各部門負責人紛紛親自帶隊，最明顯的是遲到、早退基本杜絕，中午都已經按時吃飯，車間吸煙的情況也明顯改善，但是也有一些不足，需要進一步學習改善。
作為工藝部門，在學習員工行為規(guī)范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發(fā)生、重要在他能體現工藝部門的精神面貌、更重要的是它還能規(guī)范工藝部門的行為準則。
沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我公司競爭力持續(xù)體現和在關鍵時刻合資的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說：“毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地?！边@就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個企業(yè)員工，也必須要有遵守企業(yè)的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我公司穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
工藝部門開展行為規(guī)范以來，首先進行員工行為規(guī)范學習，學習了一個周的時間，然后進行大討論，分析問題，解決問題，針對遲到，很多人并不是有意識遲到，可能堵車，也有可能公交車不按照時間發(fā)車，有位年齡大的老員工說，我們可以早來會，不要卡時間。他在泰山腳下住，是最遠的一位員工，卻每次都能來的最早。這只是一個簡單的'建議，卻很有作用，徹底杜絕了遲到早退，目前還未發(fā)現遲到早退，員工在7點45之前都能到達公司。
通過上面的一個小例子，帶動了行為規(guī)范大討論，也總結出了一些好的建議，保證能夠按照行為規(guī)范執(zhí)行。同時，又進行了行為規(guī)范考試，經過復習和考試，又加深了對行為規(guī)范的認識和理解，徹底掌握了行為規(guī)范。大家都能按照章程辦事。
從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、按章辦事就是我公司的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識規(guī)范、按章辦事的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些違章的現象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對行為規(guī)范的高度重視和認識，行為規(guī)范就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我公司穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
員工行為管理培訓心得篇二十二
-意義與目的。
II.課程概述。
-知識點梳理。
-實踐案例分析。
-在學習中的感悟。
-課程對于工作的啟示。
IV.實踐應用。
V.結論。
-今后的工作目標。
引言。
隨著中國經濟發(fā)展進入新時代，各類企業(yè)呈現出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，各行各業(yè)在業(yè)務上需要各種各樣的合同進行約定。企業(yè)如果缺乏合同管理的規(guī)范，就會引發(fā)各種法律風險，對企業(yè)發(fā)展造成不可逆的打擊。為此，我最近參加了一次員工合同管理培訓，本文就對這次培訓做出點評。
課程概述。
由一位法務專家講授的員工合同管理培訓，內容囊括了合同手續(xù)、簽訂方式、變更方式、定期審核和備案以及如何處置合同爭議等方面的知識點。同時，通過案例分析的方式，幫助我們更加深入理解和鞏固知識點，提高我們對于合同管理問題的敏感度和復雜判斷能力。
培訓心得。
通過這次培訓，我對于員工合同管理有了更加細致和全面的了解。在學習過程中，我意識到管理合同并不只是一種約束，同時也是一種對員工權利的保障，可以由此避免員工合法權益的受損。當然，我也領悟到在實踐應用中，還需要多方面考慮與對待每一份合同的細致引導。
實踐應用。
對于知識點及實踐案例的學習，最讓我受益的，是通過培訓提高了對合同管理所需的重視程度和實踐能力，為相關工作提供了有力保障。在我的實踐中，我提倡在組織內不僅要弘揚員工合同管理的理念，還要普及合同管理中的相關知識點。這不僅有助于起到引導作用，啟迪思維，也能夠促進企業(yè)內部的法規(guī)意識。
結論。
通過這次培訓，我對于員工合同管理的專業(yè)性更是深深的體會到了，學習到了很多以前從未知道和了解的合同管理紀錄等內容。同時，這次課程也有助于幫助我們了解在復雜多變的職場環(huán)境中，合同管理的基本要素以及應對方法。今后的工作目標是，在學以致用的前提下，對流程標準化和數據可視化持續(xù)不斷地進行后續(xù)探究和學習。
員工行為管理培訓心得篇一
我是來自操作事業(yè)部三班的門機司機華郭奇，很高興能夠參加今年公司舉辦的新入職員工的培訓，在此次培訓中我收獲了很多的知識也有很多的體會讓我感覺到我很榮幸，能夠成為鎮(zhèn)江港這個大家庭的一員。
回想起這一幕幕青春易逝，轉眼瞬間，我已經從一名學生轉變成為了港口人。還記得19年3月12日，一個人來到公司報道，對未來和港口滿懷期待，那是的我懵懂無知就是一個剛剛從學校畢業(yè)的待業(yè)青年，現在已經在港口工作了一年多，這一年多我過的很充實，很開心也很榮幸。每個人參加工作的必經之路就是學習。所以今年集團舉行了新員工培訓，雖然只有短短兩天，但是所學的到東西受益一生。首先是黃立平董事長以及各個公司領導能夠親自上臺講課，他們在百忙之中能夠抽空親臨現場講課讓我感受到了公司對我們新入職員工的足夠重視，他們把他們的職業(yè)生涯里所有的寶貴經驗傳授與我們讓我受益匪淺。尤其是在大港公司印興旺上臺演講時讓我親切的感受到了三百六十行，行行出狀元的道理，因為他就是和我一樣的門機司機，可是人家孜孜不倦的用心學習最后成為了鎮(zhèn)江市的五一勞動獎章的獲得者，或許我們只是看到了在他臺上光鮮亮麗的樣子卻忘記了他為準備比賽夜以繼日的練習操作門機，回到家還得背誦理論題庫最后才成就了現在的他。他在臺上的講話讓我明白了一個道理，汗水與回報是成正比的，用心不一定會有回報，可是不用心一定沒有回報。
在學習鎮(zhèn)江港的歷程及員工使命時讓我知道了經濟發(fā)展，交通先行?？梢哉f，港口在國家的經濟發(fā)展中，在區(qū)域經濟的發(fā)展中，在城市經濟發(fā)展中起著舉足輕重的作用。因此我為能在港口工作而倍感驕傲，有不舍，有興奮，有榮幸更多是感恩，感恩港口能夠給我這次機會工作。培訓一名門機司機陸總說過需要花費很大的金錢人力，在以前就出現很多剛學會的門機司機學會操作就離職的現象，但是我覺得我們選擇了鎮(zhèn)江港同時也是鎮(zhèn)江港選擇了我們，公司不僅僅是給我們一份薪水，在三懂四會以及現在的輪值班組建設都給了我們很多施展自己才華，實現自己成長的舞臺，所以我們得好好珍惜這次機會以及這份工作。
在未來的工作中在今后的工作中，我會加倍的努力學習知識以印興旺為目標，掌握更多的門機操作技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，要求遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的作風。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵、自我學習的能力。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。把每一項工作做好。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練港口一線的操作流程。積極響應集團加強環(huán)保的措施以及規(guī)范遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
員工行為管理培訓心得篇二
行為管理是現代企業(yè)管理的重要課題，只有有效的行為管理才能使員工在工作中更好地發(fā)揮其潛力。準確的行為管理可以提高員工的工作效率，增強員工的工作滿意度，進而增進企業(yè)的競爭力。為此，我參加了一次行為管理培訓課程，通過課程的學習和實踐，我深刻領悟到了行為管理的重要性。下面我將分享一下我的心得體會。
第二段：行為管理的基本原則
在培訓課程中，我了解到行為管理的基本原則：明確目標、建立溝通、激勵引導和及時反饋。在實踐中，領導者需要為團隊設定明確的目標，明確員工的工作方向和要求，這樣可以激發(fā)員工的積極性和主動性。此外，領導者還需要與員工保持良好的溝通，使員工能夠清楚地理解領導者的意圖并及時獲得反饋。而合理的激勵引導則可以有效激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。通過踐行這些原則，我發(fā)現團隊的工作效率明顯提高了，員工的積極性也得到了有效激發(fā)。
第三段：團隊建設的重要性
在行為管理培訓中，我們還重點學習了團隊建設的重要性。通過團隊建設，可以增強團隊成員之間的合作意識和凝聚力，使團隊更加協(xié)作高效。在實踐中，我深刻意識到團隊成員之間的合作是團隊能否成功的關鍵。只有建立良好的團隊關系，使每個成員都能夠扮演不同的角色和發(fā)揮各自的專長，團隊才能更好地達成共同目標。因此，我在日常工作中注重與團隊成員的合作和溝通，逐漸培養(yǎng)出了團隊合作的習慣，取得了良好的工作業(yè)績。
第四段：有效沖突管理
在培訓課程中，我們還學習了如何有效地管理團隊內部的沖突。沖突是不可避免的，但是如何化解沖突卻需要一定的技巧。在實踐中，我了解到有效的沖突管理需要雙方保持冷靜，理性地分析問題，通過積極主動地溝通、聽取對方的意見，以達成雙贏的解決方案。通過這種方式，我成功地解決了一些曾經困擾我很長一段時間的沖突，促進了團隊成員之間的和諧關系。
第五段：總結
通過參加行為管理培訓，我深刻認識到行為管理對于團隊的重要性。明確目標、建立溝通、激勵引導和及時反饋是行為管理的基本原則，通過踐行這些原則，我提高了我的領導力和團隊管理能力。此外，團隊建設和沖突管理也是行為管理中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，通過學習和實踐，我有效地加強了團隊的協(xié)作能力，提高了團隊的績效?？傊瑓⒓有袨楣芾砼嘤栕屛疑羁陶J識到行為管理對于個人和團隊的重要性，也使我更加自信地應對工作中的各種挑戰(zhàn)。
員工行為管理培訓心得篇三
20xx年，在公司領導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業(yè)標準規(guī)范化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉程序;結合公司經營實踐，完善了票據管理和財務庫存數據的執(zhí)行標準;與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本;倉庫設備也進行了改造，從而消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設完成和消防設施的配套落實，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎;對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進一步改善了公司辦公環(huán)境;倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成，標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的5s標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀拆包無標準，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。
對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數據準確率為98%以上。
針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業(yè)流程每個環(huán)節(jié)、崗位進行了認真的跟蹤調查，結合實際情況，出臺了各崗位詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結果就是;進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現象，作業(yè)開始時間都能在核定的15分鐘以內實施;進出貨物嚴格遵循先進先出原則，進行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時間消耗都在45分鐘以內;加強配送車輛管理的同時，還對各配送車輛的油料消耗進行了核算，制定出了單車油料考核標準加以實施。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致;過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現象也得到了有效控制。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經深入人心，并貫穿于整個倉儲管理作業(yè)過程。
在嚴格遵循公司的相關制度及作業(yè)流程的同時，積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，及時處理貨物及包裝破損問題;積極配合財務部對庫存數據進行修整，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性;積極配合銷售和門市，在規(guī)定時間內，保質保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務的同時，還擔負著公司后勤服務、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。
工作的進步、素質的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉變。針對倉庫員工知識結構低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機，結合公司運營的實際，組織員工認真學習專業(yè)知識、職業(yè)技能，通過面向行動的學習，進行道德、素質、技能等培訓。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產生了質的飛躍。質變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學，薛興發(fā)同志的認真負責，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗標準、成本觀念、時間管理及自我管理等)的認知度。
傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準操作，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。如，票據的流程管理，安全庫存的合理性，采購進貨的審批，調貨價格的審查，盲目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。
部門、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對發(fā)生的數量、包裝規(guī)格錯誤;貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發(fā)產生的錯誤，相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對轉型時期的企業(yè)改革，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新矛盾和問題，是擺在我 們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責;堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明;繼續(xù)加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強專業(yè)知識，產品知識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。
員工行為管理培訓心得篇四
因為自己在企業(yè)雖不是專職的培訓工作者，但是作為企業(yè)品質管理人員，培訓是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)?！懊鴦蓊^過河”的干了這么多年，是到了進行系統(tǒng)學習、掌握更多培訓的技能技巧、開闊培訓視野的時候了。當然，還有一個重要原因是考取一個企業(yè)培訓師資格證。于是就報讀了廣州市紅日人力資源培訓中心組織的這個企業(yè)培訓師培訓班。
參加此次培訓收獲很多，由此增強了自己從事企業(yè)培訓工作的信心。
三個被澄清的誤識：
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的
企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的――不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。
按照教材的定義：培訓師是指能結合經濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據企業(yè)生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的'本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的“游戲”，卻讓我的生命經歷了新的歷程。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。
一、沒有完美的個人，只有完美的團隊。個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內首先必須團結，因為大家是“一家人”，最讓人感動的總是那一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才會發(fā)現每個人原來可以做得更好。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經心，換來的則可能是整個團隊的消亡。
二、生命需要激-情，態(tài)度決定一切。每個人都應該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激-情不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。
三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩。光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現自己是那樣的快樂。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。感恩我的父母給了我生命，感恩我的老師給了我知識，感恩我的朋友給了成長的經歷，感恩我的領導給了我工作的支持與信任，感恩我的同事給了我?guī)椭?，感恩我的競爭對手讓我認識了自我，也讓我知道了如何去面對人生的坎坷，感恩企業(yè)給了我工作的機會與展示平臺，感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過的人，是他們讓我覺得我不孤單，讓我必須走得更快。
我知道我的感悟也許不是最深，但我深深知道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂！
員工行為管理培訓心得篇五
20xx月18日，公司總部組織了倉儲管理人員及所有關管理人員的學習，旨在提高業(yè)務素質的培訓學習。通過這次學習，給了我很大的啟發(fā)和幫助，它給我們帶來了現代市場經濟條件下倉儲管理新的理念。通過這次學習，使我開拓了眼界，給我在今后的工作上起到很大的提高和幫助。通過這次學習，使我對倉儲管理有了新的認識：
倉儲是集中反映工廠物資活動狀況的綜合場所，是連接生產、供應、銷售的中轉站，倉儲管理對促進生產提高效率起著重要的輔助作用。倉儲是產品生產、流通過程中因訂單前置或市場預測前置而使產品、物品暫時存放的場所。同時，倉儲管理圍繞著倉儲實體活動，清晰準確的報表、單據帳目、會計部門核算的準確信息也同時進行著，因此倉儲管理是物流、信息流、單證流的合一。
現代企業(yè)的倉儲管理是一個全新的領域，它是整個企業(yè)經營管理的重要組成部分，與企業(yè)的發(fā)展壯大有著密不可分的關系，倉儲管理的好壞不僅制約著企業(yè)的經營還影響著企業(yè)的發(fā)展。
現代企業(yè)的倉儲管理必須樹立服務至上的宗旨，加強與各相關部門的溝通與聯系。確保管理信息的及時性、準確性、完整性，為有關部門提供可靠的數字信息。
現代企業(yè)的倉儲管理還必須加強日常管理，一切從點滴做起，物品的入庫驗收、堆放合理、安全保管、出庫托運等各個環(huán)節(jié)都要力爭不出差錯，切實為客戶提供方便、快捷的服務。
現代企業(yè)的倉儲管理還必須加強和完善倉儲人員的自身素質的培養(yǎng)。在工作中不僅要嚴謹，而且還要具有合作精神和服務意識。倉儲部門是窗口單位，它的工作直接影響到企業(yè)的生產和信譽，所以倉儲部的管理和服務就顯得尤為重要。
因此做好售后服務工作，首先要求各售后服務部及各服務人員做好配件的每月需求量的報表，然后進行統(tǒng)計匯總好報生產計劃部門下達生產指令。從而可減少不必要的積壓，并配合倉庫管理員做好工作。
員工行為管理培訓心得篇六
作為一個倉管員，既然你選擇了這個崗位，那么請你尊重她，敬愛她，因為她也會在你的人生經歷中畫下精彩的一筆。再一個就是責任心，對自己的工作要認真，負責，有事業(yè)心和責任感。這是最基本的職業(yè)道德，也是企業(yè)對員工最基本的要求。
倉庫，是企業(yè)核心的一部分。客戶貨源的供應管理以及生產原材料的供給，都在于倉庫的運作及數據，由此可見倉庫的重要性。但是如何才能管理好倉庫，第一責任人非倉管員莫屬。倉管工作，從門外漢到熟悉流程，獨立操作，稍有心得。
原料的接收：先是由采購部門進行原料的采購。供應商把原料送到后由品控部門人員進行物品抽檢和普檢。對檢驗合格的物品進行接收。對物品的重量、數量、品種等相關數據的.核對，核對無誤后，將物品進行入庫處理。對于不合格的物品由相關部門跟供應商進行溝通商議處理。遇到有爭議的`事情匯報相關部門研究處理。
原料入庫：將合格的原料進行入庫處理，開據入庫單據，將原料的名稱、單位、數量、供應商等相關信息錄入電腦系統(tǒng)備份，心得體會《倉庫管理員工作心得體會》。要做到實物與數據相符。然后將原料分類擺放到倉庫，合理安排，減少堆放空間。至于如何擺放就在于平時對原料的熟悉度，還有和生產部門的溝通。要做到先進先出，避免原料因存放進時間過長而造成的質量問題。對于某些特殊原料，要按照原料特性及公司要求做好保管。
原料出庫：原料的出庫由生產部門填領用出庫單。由倉庫管理員對原料進行派發(fā)給生產部。對所出庫的原料名稱、數量等及時進行詳細登記。定期對倉庫進行盤點，遇到原料與數據不符時，要及時查原因，務求賬實一至。當然，有些原料在領用和生產過程中會有一定的損耗，不可能做到百分百的賬實一至，但是我們可以盡量把實物與數據之間的誤差降到最低。
對于倉庫的原料信息要隨時掌握。熟悉掌握每個原料計劃期的生產消耗情況，預測計劃期的原料需求量規(guī)律。了解每個原料的訂貨、到貨時間。過早的補充原料會造成原料的積壓和占用倉庫的空間，甚至會影響到企業(yè)的資金周轉。過晚的補充原料就會造成生產的的被動。所以預測計劃期的原料需求量很重要。工作中多與生產、采購等相關部門溝通，這樣才能及時得到所需要的相關信息。
平時還要做好防火、防洪、防漏雨等各項工作，排除各種安全隱患，從而避免、降低損失。
經驗是一點一滴積累下來的，冰凍三尺非一日之寒，只有不斷的學習，提升自我，不管在哪個行業(yè)，哪個崗位都能做得出色。
員工行為管理培訓心得篇七
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構筑內部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據，內部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；3.關于組織員工學習、考試工作的要求；4.關于加強活動的宣傳報道工作；5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的'形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業(yè)務有效的發(fā)展，根據國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，以及上級行有關規(guī)定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農發(fā)行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業(yè)務知識。
1、學習經濟金融理論，掌握國家經濟金融政策，了解經濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎知識。
2、刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應用現代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務保護國家財產。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農業(yè)發(fā)展銀行，認真實踐農業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項規(guī)章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對農發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農發(fā)行離心離德的事情。
（三）當農發(fā)行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規(guī)經營
第十一條 依法合規(guī)經營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農發(fā)行管理制度。嚴禁違規(guī)經營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進入營業(yè)性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現泄密要立即向上級報告。任何人調離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優(yōu)質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業(yè)務經營一線服務，全員為客戶服務，農發(fā)行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態(tài)度，開展業(yè)務調查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農”經濟發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內容，經常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規(guī)定視其情節(jié)進行處罰，并列入員工年度考評內容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規(guī)定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
員工行為管理培訓心得篇八
公司為了幫助我們這些新員工盡快適應公司環(huán)境與工作，特為我們提供了豐富的培訓課程。今天為期x周的培訓結束了，公司的培訓很精彩，很難忘，是我人生中很重要的一筆財富。不過在此就不一一回顧和細談哪位老師講過什么樣的內容了。以下是自己通過這幾日的培訓所感悟到的道理。
1.這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解公司_等方面的知識，這樣有利于我提高工作效率與質量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習快樂的過程。理論知識的學習，工作實踐的學習，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的鮮明特點是知識更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入_的新人，必須做好充分準備，把學習當作是干一份事業(yè)來做，努力認真做好。
2.要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的態(tài)度?，F在的社會當中，很多人很浮躁，都在追求快速的成功，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個計劃，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了x老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾能力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)造無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，浪費時間就等于浪費生命，合理地管理自己的時間是非常重要的。
3.每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了x老師講“職業(yè)初期的心理調適”，讓我有了很好的認識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐懼心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消除，后來通過培訓學習了解決的方法，因此，我們要用的職業(yè)標準要求自己，積極地應付工作中的困境，快樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。
4.就是要有積極主動樂觀的品質。以前自己也知道這種品質的重要，但現在懂得是成功與否不是看一個人在順境中如何積極主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何積極主動樂觀。這是一個人獲得不同結果的本質所在。所以借著各位培訓老師的經驗，告訴自己無論任何情況下都要積極、主動、樂觀向上，多溝通交流，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富!
5.注重細節(jié)，細節(jié)決定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細節(jié)真諦，細節(jié)真的很重要。就是平常一些微不足道的小事也可以把一個人做事的態(tài)度暴露無遺。小到散會后是否可以積極主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次使用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節(jié)反應了一個人是否在用心的做事，是否在仔細的觀察，是否在自己思考問題，應該為公司、為他人做些什么。低調做人，高調做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。在這里順便說一聲：真的很感謝公司及所有培訓老師，你們辛苦了!
員工行為管理培訓心得篇九
作為一個企業(yè)中層管理者，我有幸參加了一次關于行為管理的培訓。通過這次培訓，我受益匪淺，對于行為管理有了更深入的理解，并學到了很多實用的方法和技巧。在此，我將分享一下自己的心得體會。
首先，行為管理是一項關乎領導力和影響力的重要工作。在培訓中，導師向我們解釋了行為管理的核心概念和原則。他強調了領導者應該注重培養(yǎng)員工自發(fā)行為和責任感，而不是僅僅關注結果。這讓我深思，作為管理者，應該注重引導員工的日常行為和思維方式，而不僅僅追求短期目標的完成。只有通過正確的行為管理，我們才能建立起高效的團隊和良好的工作氛圍。
其次，行為管理需要建立良好的溝通渠道。在培訓中，我們通過角色扮演等實踐活動，學會了如何與員工進行有效的溝通。導師講解了非暴力溝通的原則，以及如何用正確的表達方式激發(fā)員工的動力和積極性。他著重強調了傾聽的重要性，只有真正傾聽員工的意見和訴求，才能建立起相互信任和尊重的關系。我意識到，在真實的工作場景中，我需要更多地關注與員工的有效溝通，為他們提供更大的支持和幫助。
第三，行為管理還需要注重激勵和獎勵。在培訓中，導師給我們分享了一些行為激勵的案例和方法。他說，一個好的領導者應該善于發(fā)現員工的閃光點和優(yōu)點，并及時給予肯定和獎勵。這不僅能夠激勵員工的積極性，也能夠增強他們的工作滿意度和歸屬感。同時，導師還教給了我們如何用正確的方式批評和指導員工。他強調了批評應該聚焦于行為，而不是個人品質。通過合理的批評和指導，我們可以幫助員工改正錯誤，并提升整體團隊的績效。
第四，行為管理需要靈活運用不同的管理風格。在培訓中，導師向我們介紹了不同的管理風格，并分別解釋了其適用的場景。他說，好的領導者需要具備適應不同情況和員工的能力，靈活運用不同的管理風格來達到最佳的管理效果。有時候，我們需要采取指令式的管理風格，明確指導員工的行為和任務。而在另一些情況下，我們需要采用賦權式的管理風格，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和自主性。通過學習不同的管理風格，我意識到管理并不是一成不變的，需要根據具體情況進行調整和變化。
最后，行為管理需要不斷的學習和實踐。在培訓中，導師告訴我們，行為管理是一項長期的學習和實踐過程。他鼓勵我們不斷學習相關知識，積極參與培訓和研討會，與他人交流和分享經驗。只有不斷提升自己的行為管理能力，才能更好地應對日益復雜和多變的工作環(huán)境。我深有體會地認識到，作為管理者，要保持學習的態(tài)度，并將所學應用于實踐中，才能夠不斷進步和成長。
通過這次行為管理培訓，我對行為管理的重要性和方法有了更深入的了解。我明白了作為管理者，要注重引導員工的行為和思維方式，建立良好的溝通渠道，激勵和獎勵員工，靈活運用不同的管理風格，并不斷學習和實踐。我相信，只有通過有效的行為管理，我才能成為一個更好的領導者，帶領團隊取得更好的成果。
員工行為管理培訓心得篇十
個充分的學習，學到了很多在工作和生活中遇到的問題。下面我就談談這次培訓的一些體會。
成功——從優(yōu)秀員工做起。
主要講了優(yōu)秀員工必備的五大關鍵，分別是能力、結果、專注、道德、態(tài)度。我想這也是一個員工需要具備的最基本的條件。
二、優(yōu)秀員工的五大準則。
任，這也有利于我們的成長和自生能力的一個提升，這樣老板才會放心。
結果，我們要把服務做成款待，這樣我想我們的客戶不滿意也不行。
能養(yǎng)成高標準要求自己了。
去對待，這樣我想我們會工作的很輕松，很快樂的。
們才能真正的融入團隊合作，才能發(fā)揮團隊作用。
優(yōu)秀員工的五大心態(tài)。
天工資，只會一世平庸，碌碌無為。
2、有付出心，沒有付出，就沒有收獲。先付出，后收獲。付出越多，收獲越大。
3、有學習心，學習決定成長，學習的速度決定了成長的速度?，F在的學習，會很快有回報，俗話說活到老學到老。
4、有長遠心，切短期的利益要服從于長期利益凡事看長遠，不計劃眼前的利益得失。
所有的事。
的團隊。
匪淺，我會在以后的工作中去做到自己所學的，用心去做好每一件事。我想只要我做到這些，我一定會成為一名優(yōu)秀的員工，一個優(yōu)秀的人。
員工培訓心得2
員工行為管理培訓心得篇十一
在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農行存在和發(fā)展的必需。農行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。
作為農行人，為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的.違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行馬克思曾經指出：“作為一個確定的人，現實的人，你就有規(guī)定，就有使命，至于你是否意識到這一點，那是無所謂的?！泵恳粋€人都生活在單位這個集體中，是現實的人。雖然每一個人在不同的工作中扮演不同的角色，但是單位對每一個人都有“規(guī)定”，有“使命”，有“任務”，其中最主要的內容，就是應盡的責任。俗話說，沒有規(guī)矩不成方園，規(guī)矩來源于各行各業(yè)的勞動特點，無論成文的，還是不成文的，對各行各業(yè)的從業(yè)人員都具有規(guī)范和約束的功能。中國農業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質，塑造農業(yè)銀行的良好形象，促進農業(yè)銀行的發(fā)展，根據國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結合農業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》。
要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化內部管理，維護正常的經營管理秩序，保障農業(yè)銀行資產安全和穩(wěn)健經營，做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經營管理行為，提高經營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進農業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行，依據國家現行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農行現行的各項規(guī)章制度，并總結多年來違規(guī)行為處罰的實踐經驗，也制定了《中國農業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。
責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。所以說一個人如果沒有責任心，工作懶散，見異思遷，不履行職責，就會失去人們的信任，就會走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說責任心是個人必備的道德修養(yǎng)，是促使我們進步的動力。
責任心還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領導在時努力工作，領導不在時仍然勤奮；獨自工作時兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時依然勤勤懇懇；有榮譽的工作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做在勞動過程中，表現出積極主動的態(tài)度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。
近日，全行員工共同組織學習了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》新版，《新守則》圖文結合，通俗易懂，不僅分篇列出了守則主要內容，而且就其中一些重要條款繪了生動的漫畫，大提高了知識性和趣性。通過學習，我對《員工守則》有了更加全面的了解。下面我就說一說我學習《員工守則》的一點體會和認識。
《員工守則》從愛崗敬業(yè)、誠實守信到保密知識，從勤勉盡職到依法合規(guī)，，對員工的行為進行了詳細而人性化的規(guī)范。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。有了《員工守則》，我們就有了行為的標準，有了努力的方向，企業(yè)的守則有助于農行發(fā)展?？傂行孪掳l(fā)的《員工守則》和我們每個人息息相關。愛崗敬業(yè)和誠實守信是企業(yè)要求員工具備的最基本的素質，《員工守則》把愛崗敬業(yè)放在首位，要求我們熱愛企業(yè)，不論身處何時何地都不做有損企業(yè)利益的事，與企業(yè)共同進退，不營私，積極為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策。“敬業(yè)”是《員工守則》精神的集中體現。要我們熱愛自己的崗位，在本職崗位工作中做到“嚴、細、實、恒”全身心地投入到工作中去。忠于自己的本職工作，發(fā)揚敬業(yè)精神，在平凡崗位中不忘刻苦學習，勇于解決工作中的難題，在企業(yè)提高效益的同時，自己也得到飛躍的發(fā)展。
企業(yè)職工只有遵章守紀才能保證企業(yè)健康良性發(fā)展，遵守社會公德有助于企業(yè)和諧發(fā)展，企業(yè)和諧有助于社會和諧，這樣才能共同構建和諧社會。行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準繩，企業(yè)的每一個員工都要嚴格遵守，首先要遵守企業(yè)的工作紀律和制度，保證企業(yè)各項工作平穩(wěn)有序進行；第二要維護正常的生產和工作秩序，不做任何干擾和破壞工作秩序的行為；第三是要做講文明、講禮儀的新型員工，樹立企業(yè)的良好形象；第四要自覺遵守公司的保密要求，避免違規(guī)使用知識產權和泄密行為；第五致力于維護彼此信任、平等溝通、團結協(xié)作、公平競爭的員工關系，協(xié)作就是要有團隊精神、有配合意識；團結協(xié)作、相互包容是團隊成員為了團隊的利益和目標所應具有的意愿和要求。
在以后的工作中，我決心以《員工行為守則》作為做事的基本準則，從我做起，從本崗位做起，自覺踐行守則的要求，做一名愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)的農行人。一是樹立職業(yè)自豪感，珍惜工作崗位，始終保持奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，忠于職守，爭先創(chuàng)優(yōu)，做一名愛崗敬業(yè)的農行人；二是恪守誠實信用原則，保持個人品行正直，嚴格遵守勞動合同規(guī)定的各項條款，履行勞動合同規(guī)定的各項義務，做一名誠實守信的農行人；三是主動加強學習，不斷提高自身的工作技能和綜合素質。勤奮努力，嚴謹審慎，精益求精，盡職盡責，做一名勤勉盡職的農行人；四是牢固樹立法律意識和合規(guī)意識，自覺遵守法律法規(guī)和銀行內部規(guī)章，恪盡職守，合規(guī)操作，做一名依法合規(guī)的農行人?！秵T工守則》是企業(yè)整體協(xié)調運作的保障，也是維護我們員工自身利益的保障，讓我們共同踐行《員工守則》，為把我們農行發(fā)展成具有較強國際競爭力的企業(yè)貢獻自己的一份力量。
員工行為管理培訓心得篇十二
在現代企業(yè)中，每一名企業(yè)管理人員都承擔著企業(yè)生產經營的任務。搞好企業(yè)生產經營，提高經濟效益，必須十分重視企業(yè)管理人員的教育選拔，不斷提高企業(yè)管理人員的素質。以下本站小編為你帶來企業(yè)員工管理
培訓心得體會
，希望對你有所幫助!
通過這幾天的學習，在我的大腦里對日后的工作有了個大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。在酸甜苦樂的
軍訓
生活中，無論是教官的指導還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團隊精神和力量。所有學員積極參與，無論是在平時訓練和在進行各種游戲中，還是在最后的結訓表演上，學員們都積極參加，努力的融入團隊，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會到個人與團隊的關系，沒有團隊，就沒有個人角色的成功，只有更好的融入團隊，承擔責任，敢于擔當，才能實現個人與團隊的雙贏。
六天的時間，這個過程讓我體會很深、感觸很深的是，我的內心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實力贏得尊重。學歷不等于能力，沒有低素質的員工，只有高標準的管理。做我所學，學我所做，樹立正確的人生觀，價值觀是立身的本質，成才的導向。只有對未來一切具有強烈的責任感，以各種方式進行學習 ，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔、懂得感恩、回報社會、塑造真、善、責、愛，的世界觀和人生觀。只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現目標，才能為團隊，為公司做出更多的貢獻。
正如前文所述，培訓內容詳細，培訓成果卓有成效，這六天的培訓將對我的職業(yè)生涯產生深遠的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓，最后引用一句話：認真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學會做人，用心做事。
聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。
李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。
來到xx公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!
我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種
口號
，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。
創(chuàng)新、超越、團結、務實這是xx公司的企業(yè)文化的一種體現，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經驗的積累與沉淀，是xx公司人集體智慧的結晶。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。
一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚光大，集體團結一致共同奮斗，我們有理由相信明天會更好!
經過公司領導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進行了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認識。在這里向公司的領導能夠給予我們這樣學習的機會，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的機會，讓我們認識我們的差距與不足，讓自己變得更加的職業(yè),讓我們更加的專業(yè)為公司服務。
聶總的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關的法律法律，學習相關的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標與短期目標結合!“無目標，沒進步”練好基本工，然后朝著目標執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓，讓我們對服務有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據。做為一個項目經理必須首先對服務有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的服務，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務不能停留在理論上，通過這次培訓我們將服務標準落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結合公司的
規(guī)章制度
，開展自檢，總結，定期回訪客戶把服務提升上去，拓展公司的品牌影響力!
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級服務標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現狀與對應的等級服務標準還存在很的差距與不足，通過這次培訓，我們項目將把項目各部門對應的等級服務標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級服務條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務標準融入到管理的理念當中，對未達到標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進行相關的培訓，改變以前的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務提升到新的高度!
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!
通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學習的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓內容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標的實現而努力!
企業(yè)融資是企業(yè)發(fā)展過程種的關鍵環(huán)節(jié)，民營企業(yè)要獲得長遠發(fā)展必須要有清晰的長期發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)資本運營策略必須放到企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略層面考慮，從里到外營造一個資金愿意流入企業(yè)的經營格局。不少民營企業(yè)在發(fā)展過程中把企業(yè)融資當作一個短期行為來看待，希望搞突擊拿到銀行貸款或股權融資，而實際上成功的機會很少。民營企業(yè)要想改變融資難的局面，投資融資專家張雪奎老師認為，需走出以下融資誤區(qū)，否則融來資金反而會成為包袱。
一、過度包裝或不包裝
有些民營企業(yè)為了融資，不惜一切代價粉飾財務報表、甚至造假，財務數據脫離了企業(yè)的基本經營狀況。有些民營企業(yè)認為自己經營效益好，應該很容易取得融資，不愿意化時間及精力去包裝企業(yè)，不知道資金方看重的不止是企業(yè)短期的利潤，企業(yè)的長期發(fā)展前景及企業(yè)面臨的風險是資金方更為重視的方面。
二、缺乏長期規(guī)劃，臨時抱佛腳
多數民營企業(yè)都是在企業(yè)面臨資金困難時才想到去融資，不了解資本的本性。資本的本性是逐利，不是救急，更不是慈善。企業(yè)在正常經營時就應該考慮融資策略，和資金方建立廣泛聯系。
三、急于拿資金，忽視企業(yè)內部整理
民營企業(yè)融資時只想到要錢，一些基本的工作也沒有及時去做。民營企業(yè)融資前，應該先將企業(yè)梳理一遍，理清企業(yè)的產權關系、資產權屬關系、關聯企業(yè)間的關系，把企業(yè)及公司業(yè)務清晰地展示在投資者面前，讓投資者放心。
四、融資視野狹窄，只看到銀行貸款或股權融資
企業(yè)融資的方式很多，不只是銀行貸款和股權融資，租賃、擔保、合作、購并等方式都可以達到融資目的。
五、只認錢，不認人
民營企業(yè)急于融資，沒有考慮融資后對企業(yè)經營發(fā)展的影響。民營企業(yè)融資時除了資金，還應考慮投資方在企業(yè)經營、企業(yè)發(fā)展方面對企業(yè)是否有幫助。
六、只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化
企業(yè)融資是企業(yè)成長的過程，也是企業(yè)走向規(guī)范化的過程。民營企業(yè)在融資過程種，應不斷促進企業(yè)走向規(guī)范化，通過企業(yè)規(guī)范化來提升企業(yè)融資能力。
七、只顧擴張，不塑造企業(yè)文化
民營企業(yè)在融資過程種，只顧企業(yè)擴張，沒有去塑造企業(yè)文化，最終導致企業(yè)規(guī)模做大了，但企業(yè)卻失去了原有的凝聚力，企業(yè)集團內部或各部門之間缺乏共同的價值觀，沒有協(xié)同能力。
八、只顧擴張，不建立合理的公司治理結構很多民營企業(yè)通過融資不斷擴張，但企業(yè)管理卻越來越粗放、松散。隨著企業(yè)擴張，企業(yè)應不斷完善公司治理結構，使公司決策走上規(guī)范、科學的道路，通過規(guī)范化的決策和管理來規(guī)避企業(yè)擴張過程種的經營風險。
九、低估融資難度，誤以為僅靠自己的小圈子就可以拿到資金
有些民營企業(yè)常常低估融資的難度，對出現在面前的個別資金方期望過大，也往往以為靠企業(yè)主或內部管理人員的私人小圈子就可以拿到資金。
十、不愿意花錢請專業(yè)的融資顧問
民營企業(yè)都有很強的融資意愿，但真正理解融資的人很少，總希望打個電話投資人就把資金投入企業(yè)，把融資簡單化，不愿意花錢聘請專業(yè)的融資顧問。也有不少人認為融資只需寫個商業(yè)計劃書，圖便宜隨便找個機構或個人、甚至學生來寫，也不管他是否有融資的經驗和融資的渠道，只要價格低。
員工行為管理培訓心得篇十三
隨著社會的發(fā)展和競爭的加劇，員工自我管理的重要性越來越被重視。為了提高員工的管理能力和掌握自我管理的方法，許多公司都開展了相關的培訓。最近，我參加了一次員工自我管理培訓課程，收獲頗多。以下是我對這次培訓的體會和心得。
首先，在這次培訓中，我學到了自我認知的重要性。自我認知是培養(yǎng)良好自我管理能力的基礎。通過了解自己的優(yōu)勢和劣勢，我可以更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時也能夠改正自己的劣勢，以提高自己的工作效率和工作質量。在培訓中，我們進行了一些自我評估的活動，幫助我們了解自己的個性特點、工作偏好以及潛在的問題。通過這些活動，我發(fā)現了自己在決策能力、時間管理以及溝通技巧方面存在一些問題。于是，我制定了一些改進計劃，并開始在日常工作中加以實施。通過不斷反思和調整，我發(fā)現自己在這些方面有了明顯的改善。
其次，培訓中教授的目標設定方法對我也有很大的幫助。目標設定是自我管理的重要手段之一。通過設定明確的目標，可以幫助我更好地組織和計劃我的工作。在培訓中，我們學習了SMART目標設定原則：具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現（Achievable）、與現實相吻合（Realistic）和有時限（Time-bound）。我意識到，在過去的工作中，我常常設定一些模糊的目標，導致我無法明確地知道工作的方向和進展。通過學習這個方法，我可以更加精確地設定目標，并監(jiān)控自己的進展。我開始將宏觀目標分解為小的、可行的短期目標，并設定具體的行動計劃。這種目標設定方法讓我更有條理地管理自己的工作，并提高了我的工作效率和成果。
此外，培訓中還有關于時間管理的內容。時間管理是自我管理能力的重要組成部分。在培訓中，我們學習了一些常用的時間管理技巧，如四象限法、番茄工作法和松鼠原則等。我發(fā)現，在過去，我經常陷入時間不夠用、工作效率低的困境中。通過學習這些時間管理技巧，我學會了如何根據工作的優(yōu)先級和緊急程度來合理安排時間。我開始使用番茄工作法來集中注意力，并將工作劃分為各個時間段進行處理。這樣不僅提高了我的工作效率，也降低了壓力。
最后，在培訓中，我從其他員工的經驗中汲取了寶貴的教訓。通過與其他員工的交流和討論，我了解到他們在自我管理方面的挑戰(zhàn)和成功經驗。我學到了一些他們成功的方法和策略，并在實踐中去改善和調整自己的方法。這種經驗的交流和分享讓我意識到自我管理并不是孤立的過程，而是一個相互促進的過程。只有不斷學習和借鑒他人的經驗，我們才能不斷提高自己的自我管理能力。
總之，這次員工自我管理培訓課程對我來說是一次非常有益的經歷。通過培訓，我了解到自我認知、目標設定、時間管理和經驗交流的重要性。通過實踐和調整，我能夠更好地管理自己的工作，提高效率和成果。我相信，只要我繼續(xù)努力，不斷學習和實踐，我的自我管理能力將會不斷提升，為我在職場上的發(fā)展打下堅實的基礎。
員工行為管理培訓心得篇十四
員工是一個企業(yè)成功的關鍵因素。而員工合同則是員工與企業(yè)之間重要的紐帶。為了更好地管理和保障員工合同，我們參加了一次員工合同管理培訓，從中汲取了很多寶貴的經驗和啟示。在此分享我們的心得體會。
第二段：合同管理要點。
在培訓中，我們深刻認識到員工合同管理的重要性。一個規(guī)范清晰的合同，能夠確保雙方權益，避免不必要的糾紛。合同中需要包含的主要內容有：工作職責、工作時間、休假制度、薪酬、福利、離職條款等。而且對于員工合同的管理，需要確保保密性、可靠性、及時性和全面性，在遵守法律的基礎上做到合法、合規(guī)。
第三段：合同管理技巧。
在確保合同內容全面規(guī)范的基礎上，我們還需要學習一些合同管理的技巧。首先，管理者要嚴格執(zhí)行合同，對于違反合同約定的行為要及時進行處理。其次，開展員工合同培訓，及時了解員工對于合同的疑慮和需求。第三，加強合同存檔管理，保證合同資料的存儲安全可靠，并為可能的糾紛提供證據。最后，不斷完善合同管理流程，將合同管理作為一項制度化、標準化的工作進行推進。
在培訓結束后，我們積極將所學的知識和技能用于實踐。我們分析公司的員工合同情況，對制定合同進行優(yōu)化和改進，完善了合同對于工作職責、工作時間、休假等方面的條款，增強合同的可執(zhí)行性。另外，我們加強了對于合同的管理，在存儲管理方面進行了改進，保證合同資料的安全可靠。在合同執(zhí)行過程中，我們注重處理違約行為，并及時向員工解釋合同條款和相關法律法規(guī)，提高員工對于合同內容的認識和理解。
第五段：結語。
通過這次員工合同管理培訓，我們加深了對于合同管理的認識和理解，在實踐中也取得了一定的成果。不斷完善合同管理和執(zhí)行，能夠為公司員工的工作保駕護航，同時也為公司發(fā)展提供了重要保障。因此，我們將繼續(xù)堅持規(guī)范合同管理、強化合同執(zhí)行，為公司的長足發(fā)展保駕護航。
員工行為管理培訓心得篇十五
培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生重要的影響。下面是小編為大家整理的新版員工管理
培訓心得體會
，希望對大家有幫助。
為期整整兩天的封閉式學習，讓我的頭腦經歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。
第一天：
學習到了人生成功的必要條件——存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經營一伙人的根本就是經營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結一致，唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。
如果一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學習和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，了解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個企業(yè)的領導人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，勾勒出公司的發(fā)展目標、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。
一個員工在一個公司無非關注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔心未來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。
作為一個領導要學會如何解決問題：所有的問題來自于看不清*。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來自于行天下、觀世界、多經歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學習了培養(yǎng)出獨當一面的經理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權力，承當責任);了解了世界上最常見的三種人(領袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。
總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。學會培養(yǎng)新習慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結果先行，自我退后”、“任務不等于結果，企業(yè)是靠結果生存的”等，這一切實質是強調執(zhí)行力建設。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強企業(yè)文化建設。實際上根據波特關于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標制定了以后，最主要的任務是加強執(zhí)行力建設，強調“結果導向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的。”
需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任;其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。
xx年x月xx日上午，xx項目部全體干部職工在副經理組織下，認真的聽取和學習了總公司董事長的“半年工作會議”講話，并結合各自工作崗位進行了認真廣泛的討論。通過學習，使我明確了總公司的各項工作任務和經營發(fā)展目標，這說明我們的公司在不斷發(fā)展、壯大。從這些成績中也看到了我們公司競爭力的提高和發(fā)展的動力，使我備受鼓舞。
在董事長的報告中，總公司加大推行了標準化管理的力度，項目管理實現“四個統(tǒng)一”，確保了項目的工程質量、合理布局、
合同
履約，實現了項目管理的科學化、系統(tǒng)化和專業(yè)化。建立健全各部門
崗位職責
，個人職責清單化，強化
規(guī)章制度
，使各部門在今后的管理中有據可依，有章可尋。報告中關于下半年工作安排，看到了報告的可操作性強，有明確的提法干法，告訴我們如何去干，怎么干，要注意哪些問題。xx項目是管理型項目，更突出了合同的重要性，這要求我們在工作中更要嚴格的要求自己，熟悉各種合同內容，嚴格按照合同辦事，為企業(yè)贏得更大的經濟利益。通過不斷的學習，不斷的提升，提高專業(yè)知識，加強自身素質，同時合同管理突顯重要，起草、審查、簽訂、執(zhí)行乃至歸檔均應時刻嚴謹，這就要求合同的執(zhí)行者熟悉合同、掌握合同，清楚甲乙雙方的責權范圍，因此，合同簽訂后需對合同執(zhí)行者進行詳盡的交底。項目開始前的完美策劃，運行過程中的精細管理，必將促使整個項目運行質量的提高。
通過學習董事長的
工作報告
，使我從中學到了很多知識，作為一名企業(yè)管理人員，應時刻以企業(yè)的利益為重，愛崗敬業(yè)。立足本職工作，提高本身的管理能力及業(yè)務水平，在以后的工作中要以董事長報告為指導書，工作中會更加努力、在完成辦公室和自己本職工作的基礎上，盡自己的能力多為項目領導當好參謀和助手。查找自己的缺點和不足，工作中嚴格執(zhí)行總公司的各項規(guī)章制度，落實政策不走樣。為公司的發(fā)展出一份力，發(fā)一份光，我深信總公司和各個基層公司在董事長的領導下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
員工行為管理培訓心得篇十六
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規(guī)部在全行開展“員工行為規(guī)范專題學習”活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升“五量——經營質量”。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。
沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險項工作中存在的問題，使大家把“規(guī)范”二字刻骨銘心，真正把規(guī)范操作、安全生產的常識入心、入腦，常打安全預防針，徹底拉緊安全工作這根弦，與規(guī)范同行。
《員工從業(yè)行為規(guī)范》是實現公司又好又快發(fā)展目標的前提和保證，它旨在進一步提高員工的文明行為和綜合素質，塑造良好的企業(yè)形象，構建和諧企業(yè)。通過對規(guī)范的學習，使員工們摒棄陳規(guī)陋習，改善從業(yè)行為，提升產品質量，提高安全防范意識，進一步推動工作效益和質量的提高，從而全面、圓滿地完成各項工作、生產任務。
員工是企業(yè)的形象組成，員工的形象直接關系影響著企業(yè)的形象，通過對規(guī)范的學習，我認為作為員工的我們應該從以下幾個方面來不斷地規(guī)范提高自己：
一、從自身做起，從每一件事情做起，注重自身素質修養(yǎng)的提高，愛崗敬業(yè)，忠于職守，樹立崗位職業(yè)榮譽感、責任心和事業(yè)心，不斷加強業(yè)務基礎理論知識的學習，采取集體學習討論、個人學習等多種方式，不斷充實自己，不斷的提高業(yè)務技術素質水平，做到業(yè)務精通，技術嫻熟，嚴肅認真，一絲不茍，高效率，高效益，按業(yè)務流程圓滿完成工作，人人爭做“懂制度、通業(yè)務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結、求進取、創(chuàng)一流”的優(yōu)秀員工，適應公司快速發(fā)展形勢的要求。
二、嚴格遵守各種規(guī)章制度，依章工作，照規(guī)行事。作為專業(yè)技術類人員，從事產品的開發(fā)設計工作，要嚴格按照國家的各種標準、規(guī)范來進行設計，勤奮好學，嚴禁細致，不放過任何一個錯誤和可能發(fā)生的錯誤，并要做到“對外三不”，即：對外不該說的話不說，不該做的事不做，不該打聽的事不打聽，以公司利益為重，不以權謀私，不損害公司利益。
三、團結合作、致力進取。牢固樹立“全局一盤棋”的思想，充分發(fā)揮團隊效應，同心同德，相互支持，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，并本著企業(yè)精神，為公司的發(fā)展和管理積極獻計獻策，為公司的.長遠發(fā)展貢獻出自己的一份力量。作為技術設計人員，要經常下車間參與生產實踐，與生產一線的工人相溝通，理論結合實際，認真、迅速地解決生產中出現的技術難題。
作為公司的員工，要有以企業(yè)為重心、以產品質量為重點、以學習為重要，不斷的改進我們的思想觀念，樹立企業(yè)發(fā)展觀念，用新意識改變舊觀念。我們每一個人都要從自己做起，從每一個崗位、每一個環(huán)節(jié)、每一項操作上做起，時時處處抓安全，提質量，上安全崗，干安全活，生產高質量產品?！鞍踩睉斡浽谖覀兠恳粋€人的心里，融入血液、融入理念，讓我們每個人都行動起來，做一個為企業(yè)發(fā)展保駕護航的“安全員”。
員工行為管理培訓心得篇十七
防微杜漸，禁于未然。銀行業(yè)務的實質就是通過經營風險取得收益，在這個行業(yè)里，合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。我們應當充分認識到建設合規(guī)文化的重要性。為了進一步強化合規(guī)風險管理，提高經營管理水平，分行內控合規(guī)部在全行開展“員工行為規(guī)范專題學習”活動，這有助于我行合規(guī)文化理念的形成，有助于合規(guī)管理水平的提高，有助于全面提升“五量--經營質量”。這一系列舉措是保證我行穩(wěn)健經營與可持續(xù)發(fā)展的有力保障。
沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我行競爭力持續(xù)體現和經營轉型的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說：“毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地?！边@就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個銀行員工，也必須要有遵守銀行的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我行穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的'必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
20xx年是我分行經營轉型的重要一年，大力培育合規(guī)文化、創(chuàng)建合規(guī)單位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合規(guī)文化，不僅可以加強合規(guī)經營，從根本上堵塞漏洞、防范案件、降低風險;合規(guī)經營深入抓好風險專項治理，對違法違規(guī)問題嚴查重處，反過來同樣可以促進全行合規(guī)文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，開展此次“員工行為規(guī)范專題學習”活動是當前我行規(guī)范操作行為、抵制違規(guī)違紀問題和防范案件發(fā)生、提升經營管理水平的迫切需要。
從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、文明合規(guī)就是我行的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識風險、防范風險的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些不合規(guī)的現象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對風險的高度重視和認識，合規(guī)經營就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我行業(yè)務開展穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
員工行為管理培訓心得篇十八
職業(yè)經理人，顧名思義，就是專門從事企業(yè)高層管理的中堅人才。他的職責定位是以其良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤，從而把企業(yè)不斷推向前進。
職業(yè)經理人對其自身所要求具備的能力及素質有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質中“致力培養(yǎng)員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性。當然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強的人，能更快的將自己融于工作環(huán)境中，即使碰到逆境，也能夠調節(jié)自己不影響工作。企業(yè)需要的，就是情緒管理能力強的員工。下面，我們就從五個方面向各位經理人介紹員工情緒管理的對策：
1、招聘、錄用環(huán)節(jié)注重應聘者的情緒管理能力
在現在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環(huán)，決定了未來企業(yè)的人力資源質量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環(huán)節(jié)對應聘者進行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現在人事測評技術的發(fā)展，比如情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機械能力、以及運動能力等測試，情商測試在企業(yè)人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實證，但是情商測試的理論依據是可靠的，而且情商對于個人成就的關聯性已被各種實驗研究所證實，因此某些情緒方面的能力在企業(yè)人力資源管理中可以進行嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設定的環(huán)境里，面對一些現實性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應中評估其情緒管理能力等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態(tài)中進行，不然被測試者的情緒狀態(tài)真實性就會下降。
2、把行業(yè)特點、工作的物理條件和員工個人能力相匹配
行業(yè)的特點和工作的物理條件對員工的情緒會產生很大影響，在實際的環(huán)境中，因為行業(yè)的性質特點是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業(yè)特點、工作性質匹配起來，使物理條件盡力地符合行業(yè)的特點，工作的性質。比如說，it行業(yè)是高腦力勞動，工作性質是不確定性和挑戰(zhàn)性，強調員工的個人能力發(fā)揮和團隊，因此在it行業(yè)中，工作的物理條件應該設置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設置的相對寬松，個人空間大，利于團隊交流等；又如廣告業(yè)中，工作的特點就是創(chuàng)新和個性化，因此墻體的顏色應刷成利于激發(fā)靈感的顏色。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，因為個人之間的差別，工作還應該因人而異，使員工在一個舒適的環(huán)境中發(fā)揮自己的最大潛能。
3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓內容
目前的人力資源管理培訓多是關于技能或者知識的培訓，情緒管理能力的培訓較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養(yǎng)性、可塑造性，在人力資源規(guī)劃中應該將員工情緒管理能力的培訓作為一項重要內容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰(zhàn)勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養(yǎng)相互的信任感、如何激勵自己與他人等。
4、加強對員工的人文關懷
對員工的人文關懷應包括兩方面，一是工作當中的關懷，二是日常生活中的關懷。首先工作的軟環(huán)境中，企業(yè)應該盡力制定完善的規(guī)章制度，公平的對待每一位員工，應建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數員工情感特點和需要的管理方式，以此規(guī)避由于不良管理產生的負面情緒。此外，還要給員工創(chuàng)造一個寬松的情感交流環(huán)境，如經常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進情感交流等；提供咨詢服務，如聘請情緒指導專家或心理醫(yī)生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產生的負面情緒會對其個人，甚至團隊產生很大的消極影響，因此，企業(yè)應該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關懷員工個人生活。
5、加強企業(yè)文化建設和管理者的情緒處理能力
企業(yè)中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業(yè)有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的價值觀和追求的精神，也就是說企業(yè)文化是和-諧的話，那么這個企業(yè)就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業(yè)的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業(yè)的愿景，相反，如果企業(yè)文化是沖突的，那么負面情緒就會大量產生。另一方面，員工的工作是在管理者的領導下進行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當員工情緒出現問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理能力與企業(yè)文化和管理者的情緒處理能力是密切相關的。
總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業(yè)管理中越來越受到普遍關注。企業(yè)應該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改進，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高管-理-員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優(yōu)秀的人才，同時可以為企業(yè)培養(yǎng)卓越的管理者，實現企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
國內某知名網站最新的一項關于職場人壓力狀況的調查顯示：
４８.６％的職場人表示壓力很大，
４４.４％的職場人表示壓力處于一般狀態(tài)，
完全沒有壓力感的職場人只占７％。
再結合最近在國內造成轟動一時影響的“富-士-康13連-跳事件”，迫使企業(yè)不得不正視、并思考這樣一個問題：在當前的整體職場高壓氛圍下，如何引導員工釋放壓力、以及由其而導致的不良情緒?。
常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒?是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂；從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，對企業(yè)員工進行情緒管理?。
情緒管理?是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產生良好的管理效果。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節(jié)的.過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發(fā)展，人的價值得到充分體現；是從尊重人、依靠人、發(fā)展人、完善人出發(fā)，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態(tài)?，不斷進行自我激勵、自我完善。
對于企業(yè)來說，進行情緒管理，必須要及時發(fā)現不良情緒的產生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調整員工情緒。
不良情緒產生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業(yè)發(fā)展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會環(huán)境，新的任務要求越來越高，來自新人的挑戰(zhàn)也在沖擊著職場人；排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為３８．４％；人際關系復雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。
不良情緒產生的隱性原因，則可以通過中醫(yī)的“望、聞、問、切”來發(fā)現和剖析。
所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態(tài)，工作的積極性，工作態(tài)度等，及時把握員工情緒狀態(tài)，了解組織情緒的走向。
所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實把握員工對企業(yè)制度、規(guī)范、工作環(huán)境、工作內容、工作業(yè)績等的實際體會。
所謂“問”，就是交流：針對企業(yè)中出現的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細致的對員工情緒做深入的了解。
所謂“切”，就是評估：設計專門的評估手段和評估指標，通過科學的方法對員工情緒進行評估，并對評估結果進行分析，精確定位員工情緒的特征。
而調整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預措施，從兩個方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對事情的看法，即改變認知。
營造情緒氛圍，提升個體感受
每個企業(yè)都有一定的氛圍，表現為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成為一個員工是否留在企業(yè)的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來看，必須要營造企業(yè)良好的情緒氛圍。
建設企業(yè)文化，理順組織情緒
在現代企業(yè)中，企業(yè)文化已經逐漸成為新的組織規(guī)范。事實上，企業(yè)文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調節(jié)起著重要作用。一般而言，員工從進入企業(yè)起的那一刻便開始尋求與企業(yè)之間的認同感，如果企業(yè)文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認同的價值觀和企業(yè)精神，那么這個企業(yè)就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成企業(yè)的目標愿景。在核心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業(yè)”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業(yè)，共同追求公司的基業(yè)長青。
開放溝通渠道?，引導員工情緒。
積極的期望可以促使員工向好的方向發(fā)展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。
企業(yè)必須要營造良好的交流溝通渠道?，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。
匹配工作條件，杜絕消極情緒
工作環(huán)境等工作條件因素對員工的情緒會產生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質進行匹配，從而避免其消極情緒的產生。如it行業(yè)的工作具有強烈的不確定性， 非常強調員工的團隊合作能力，因此，作環(huán)境應設計成開放式結構，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團隊成員間的交流；又如廣告業(yè)的工作特點是創(chuàng)新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發(fā)靈感的顏色。
培訓情緒知識，增強員工理解
情緒心理學?家izard 指出，情緒知識在決定人們的行為結果時可能起到調節(jié)作用。情緒知識是員工適應企業(yè)的關鍵因素，企業(yè)可以通過針對性的“情緒知識”培訓，增強員工對企業(yè)管理?實踐的理解能力，激發(fā)員工的工作動機以適應組織的需要。
引入eap，疏導不良情緒
人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當的機會釋放出來。
eap （employee assistance program），即員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目?、全員心理管理技術。它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目?。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而構建出一個良好的情緒氛圍。目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著eap服務?，而在國內，如聯想等企業(yè)也早已開始實施eap。
員工行為管理培訓心得篇十九
自我管理對于員工來說是非常重要的。因此，我參加了一次員工自我管理培訓課程，并在課程結束后獲得了許多寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我在培訓中學到的知識和改變，以及如何應用這些知識來提升自己的自我管理能力。
在培訓的第一部分，我們學習了如何設立目標和制定計劃。我以前總是抱著“先干再說”的態(tài)度，結果導致了許多項目的拖延和困難。但是在培訓中，我學到了設立明確的目標和制定詳細的計劃的重要性?，F在，我會在開始一個新項目之前，先思考目標是什么，并制定出一份詳細的計劃。這樣做不僅能夠提高我的工作效率，而且還能夠更好地掌控項目進度。
在培訓的第二部分，我們討論了時間管理的重要性。在現代社會中，時間是一種寶貴的資源。然而，我過去常常發(fā)現自己在瑣碎的事務中浪費了大量的時間，而且總是拖延工作。通過培訓，我學到了一些時間管理技巧，如制定優(yōu)先級、堅持時間表和學會說“不”?，F在，我會在每天早晨制定一個詳細的時間表，并按照優(yōu)先級來安排工作。這樣做不僅幫助我更高效地完成工作，還減少了壓力和焦慮感。
在培訓的第三部分，我們學習了如何有效地與他人溝通和合作。作為一個員工，良好的溝通技巧對于與團隊和領導合作是至關重要的。在過去，我發(fā)現自己有時候很難與同事和領導進行有效的溝通，尤其在遇到沖突和紛爭時。通過培訓，我學到了傾聽、表達和解決沖突的技巧?，F在，我在與他人溝通時更加注重傾聽，并學會了更好地表達自己的觀點。這讓我在工作中能更好地與他人合作，提高工作效率。
最后，在培訓的最后一部分，我們學習了如何管理自己的壓力和情緒。作為員工，我們常常會遇到工作壓力和挫折，但學會管理和控制情緒是非常重要的。以前，當我遇到壓力和困難時，我常常會變得焦躁和失控，甚至會影響到我的工作和與他人的關系。通過培訓，我學到了一些管理壓力和情緒的方法，如呼吸練習、積極思考和尋求支持?，F在，當我感到壓力時，我會用呼吸練習來冷靜下來，并尋求他人的支持和理解。這些方法讓我能夠更好地應對壓力，保持積極的心態(tài)，提高工作效率。
通過這次員工自我管理培訓，我學到了許多關于如何設立目標、管理時間、溝通合作以及處理壓力和情緒的知識和技巧。這些知識和技巧已經成為我日常工作中的寶貴資產，使我能夠更好地管理自己、更好地與他人合作，并取得更好的工作成果。我會繼續(xù)應用這些知識，并不斷提升自己的自我管理能力，努力成為一個更優(yōu)秀的員工。
員工行為管理培訓心得篇二十
隨著時代的前進，85后、90后紛紛涌入職場。與85后前員工相比較，85后、90后員工多了一份自我，多了一份不踏實，多了一份躁動。85后、90后員工的管理現狀如何？和泰恒信基于此論題展開了相關的小型調研活動。
管理現狀：離職率令人堪憂
隨著企業(yè)的發(fā)展、人員的調整與晉升，部分85后后員工已經逐漸走上管理崗位，中層管理人員中85后后員工在企業(yè)中所占的比例較低，不過已有部分85后后員工已經在一些企業(yè)中成為高層管理人員。
隨著85后后員工逐漸走上管理崗位，他們在企業(yè)中的地位日益提高，逐漸成為企業(yè)的關鍵核心人才。但同時由于這部分員工價值觀取向不同、對企業(yè)的忠誠度不高等原因，85后后員工的離職率較高，這也是多數企業(yè)都會關注的問題。調研結果表明，企業(yè)離職人員中85后、90后的占比（一年中企業(yè)85后、90后員工離職人數/一年中企業(yè)離職總人數）呈現上升的趨勢，其中，47.18%的企業(yè)中85后、90后員工的離職人數占企業(yè)總離職人數的50%以上。
高離職率一方面加大了企業(yè)的人員置換成本，企業(yè)招聘進入了招人、走人，再招人、再走人的惡性循環(huán)怪圈；另一方面，高離職率也會對企業(yè)的人員穩(wěn)定性造成一定影響，造成員工對企業(yè)的歸屬感下降。總的來說，解決85后、90后員工的管理問題是迫在眉睫。
管理難點：抗壓能力差，注重薪酬公平性
從調研結果可以看出，與85后前員工相比，85后、90后員工在心態(tài)、績效產出、承受壓力、人際交往、溝通技巧、團隊協(xié)作等方面都表現一般，在承受壓力方面表現較差，而在人際交往和溝通技巧方面表現稍好。
從hr角度分析85后、90后員工對企業(yè)的管理帶來了哪些管理難度：超過70%的企業(yè)hr認為85后、90后員工“心智尚未成熟、承受壓力能力差”“思維方式不同，理解差異化”，同時有超過60%的hr認為85后、90后的員工“缺乏目標，工作主動性差”“責任感不強，缺乏責任心”“自我為中心，缺乏團隊意識”，除此之外，也有半數的hr同意“表達方式不同，需要靈活多變的溝通方式”的觀點。這些方面都在一定程度上加大了企業(yè)的管理難度，企業(yè)hr在工作中同樣也在承受著各種挑戰(zhàn)。
調研結果還顯示，85后、90后員工與85后前員工相比，在招聘方式上的不同主要體現在“考察的內容”和“宣傳的角度”方面。對于85后、90后員工，企業(yè)hr在招聘過程中更注重考察其穩(wěn)定性、抗壓能力、團隊協(xié)作精神等方面。從薪酬關注點方面的調研結果看，由于85后、90后員工更實際，自尊心強，需要企業(yè)更多的尊重自己，同時比較看重自身的發(fā)展和晉升，所以他們在薪酬方面更在意“薪酬的公平性”和“薪酬的提升空間”。從培訓與發(fā)展的調研結果看，與85后前員工相比85后、90后員工在培訓方面更喜歡“生動的培訓方式”；在職業(yè)發(fā)展方面他們更關注自身的“上升空間”和企業(yè)對于員工的“職業(yè)生涯規(guī)劃”。從績效產出的調研結果看，85后、90員工更在意“績效溝通方式”，而在“績效目標”的設定上更難。
從企業(yè)文化的`調研結果看，與85后前員工相比，85后、90后員工在企業(yè)文化認知上更需要“認可”“關注”與“尊重”，而對企業(yè)的網絡及社交圈文化、與企業(yè)文化的匹配程度和團隊建設則不太在意。
綜合以上調研結果可以發(fā)現，85后、90后員工在給企業(yè)管理難度加大的同時，也給企業(yè)hr的工作帶來一定挑戰(zhàn)。85后、90后員工在工作中更在意公平性，更崇尚參與，更關注自身的發(fā)展空間、更喜歡溝通，更追求個人價值的實現，更需要認可、關注及尊重。
差距所在：體現尊重成為關鍵點
調查結果顯示，企業(yè)理論與實際操作差距最大的一項是“從理念到制度，體現對員工的尊重”，比例差距為28.57%.其次，“改善員工之間的關系，營造融洽的氣氛”的選擇比例差距為20.24%.雖然有超過一半的hr認為這項該做，但由于操作起來有難度，實施效果不明顯，企業(yè)進行實際應用的并不多。除這兩項之外，還有“福利的自助化和多樣化”和“強調工作價值，為員工規(guī)劃未來”兩項的比例差距也都在15%左右，分別為17.86%和14.29%.前者由于成本問題再加上制造型企業(yè)的可操作性差，實際應用的企業(yè)數量有限。而后者尤其是“強調工作價值”部分，往往是做起來比較容易，卻是企業(yè)更容易忽視的一個環(huán)節(jié)。強調工作對于員工自身的價值，做好相關的培訓工作實際上并不會增加太多的成本，同時也有助于體現企業(yè)對員工的尊重。
了解員工的想法，加強溝通。針對正在做“了解員工的想法，加強溝通”的企業(yè)，和泰恒信又做了行業(yè)和企業(yè)性質的分類。從“加強溝通”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間存在一定的差距，最大比例差距相差13%左右。按照企業(yè)性質來看，溝通程度由強到弱的是民營控股外資控股國有控股?？梢钥闯?，民營企業(yè)越來越重視員工的想法，希望通過了解員工的想法來滿足員工的需求，從而提升員工對企業(yè)的投入。按照行業(yè)劃分來看，制造高科技房地產傳媒。房地產、傳媒行業(yè)企業(yè)明顯在這方面做的還不夠，需要加大力度。
加強對員工的關注。從“加強關注”中的選擇比例可以看出，不同類型的企業(yè)間同樣存在一些差距，最大比例差距超過30%.按照企業(yè)性質來看，比例由大到小排序為外資控股國有控股民營控股。按照企業(yè)行業(yè)來看，比例由大到小排序為制造傳媒高科技房地產。其中房地產行業(yè)的企業(yè)在各類群體中比例最低，為50%.85后、90后員工比較重視在企業(yè)中的關注度，所以企業(yè)應加強對85后、90后員工的關注，增加企業(yè)對該員工群體的人文關懷，從而激發(fā)他們工作的熱情，提升工作效率，并降低這一群體的人員流動。
豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件?！柏S富業(yè)余”對比分析中，從企業(yè)性質的選擇比例來看，差異不大，比例由大到小排序為民營控股國有控股外資控股。按照行業(yè)來看，各行業(yè)企業(yè)差距較大，最大比例差距超過60%，比例由大到小排序為高科技制造房地產傳媒。受企業(yè)文化因素的影響，制造、房地產、傳媒行業(yè)企業(yè)在“豐富員工的業(yè)余生活，創(chuàng)建軟硬件條件”方面的認識存在不足。85后、90后員工更喜歡集體拓展、聚會等業(yè)余生活，要留住他們，就要投其所好，某些企業(yè)對此需要重點關注。
解決之道：領導，從迎合開始
根據本次調研結果分析，很多企業(yè)都關注到了85后、90后員工的管理問題，但是目前企業(yè)的管理方法還是沒有針對85后、90后做出很有成效的變革。
和泰恒信就本次調研結果提出幾點85后、90后管理的建議供廣大hr參考。第一，管理者要調整心態(tài)，不要用有色眼鏡看他們。第二，不要想改變他們，先要迎合他們，才能領導他們。第三，耐心教導，多聽少講，多鼓勵少批評。第四，和諧溝通，細心聆聽回應，贏得他們的信任。第五，細化管理，關愛他們。第六，制度管理約束，心薪相連激勵。
很多企業(yè)針對其行業(yè)特點也提出了一些有針對性的建議，大多圍繞著尊重、關注、溝通、人本管理、加強員工職業(yè)規(guī)劃、提升員工歸屬感、培養(yǎng)與培訓等幾個方面。但無論企業(yè)從哪些角度進行改善，關鍵還是要落到實處，真正幫助員工、解決員工的需求。此外，企業(yè)的資源有限，如何將有限的資源投入到最有效的地方也是企業(yè)hr應重點關注的問題。
總之，在企業(yè)的實際管理過程中可以注意盡量發(fā)揮85后、90后員工的優(yōu)勢，給予員工一定的發(fā)展提升空間；通過加大對85后、90后員工群體的指導、培養(yǎng)和培訓，幫助他們更好地去適應企業(yè)；企業(yè)還可以從緩解員工工作壓力方面著手來改善管理，如開展一些團隊拓展活動、提供部分彈性福利等措施來保留和激勵85后、90后員工，使其盡快成長為企業(yè)的中堅力量。
員工行為管理培訓心得篇二十一
20xx年8月17日學習了員工行為規(guī)范，感觸頗深，自近期員工行為規(guī)范實施以來，各部門負責人紛紛親自帶隊，最明顯的是遲到、早退基本杜絕，中午都已經按時吃飯，車間吸煙的情況也明顯改善，但是也有一些不足，需要進一步學習改善。
作為工藝部門，在學習員工行為規(guī)范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發(fā)生、重要在他能體現工藝部門的精神面貌、更重要的是它還能規(guī)范工藝部門的行為準則。
沒有規(guī)矩，不成方圓。首先要做到“有規(guī)可循”，此次活動的開展就是要讓我們每位員工都成為合規(guī)文化建設的倡導者、策劃者、推動者。樹立主人翁意識，確保我公司競爭力持續(xù)體現和在關鍵時刻合資的順利進行。通過這次認真學習，了解了很多日常工作中的重大風險點及教訓深刻的案例，感悟頗多。
歌德曾說：“毫無節(jié)制的活動，無論屬于什么性質，最后必定一敗涂地?！边@就是告訴我們，萬事都要有規(guī)矩，一個家庭有家庭的規(guī)矩，一個國家有國家的規(guī)矩，一個企業(yè)員工，也必須要有遵守企業(yè)的規(guī)矩。遵守規(guī)矩，這是人類社會得以正常運行不可缺少的前提條件，是保障我公司穩(wěn)定發(fā)展的必須條件，也是我們個人得以成長的必備條件。而這就是我們今天所講的“行為規(guī)范”。
工藝部門開展行為規(guī)范以來，首先進行員工行為規(guī)范學習，學習了一個周的時間，然后進行大討論，分析問題，解決問題，針對遲到，很多人并不是有意識遲到，可能堵車，也有可能公交車不按照時間發(fā)車，有位年齡大的老員工說，我們可以早來會，不要卡時間。他在泰山腳下住，是最遠的一位員工，卻每次都能來的最早。這只是一個簡單的'建議，卻很有作用，徹底杜絕了遲到早退，目前還未發(fā)現遲到早退，員工在7點45之前都能到達公司。
通過上面的一個小例子，帶動了行為規(guī)范大討論，也總結出了一些好的建議，保證能夠按照行為規(guī)范執(zhí)行。同時，又進行了行為規(guī)范考試，經過復習和考試，又加深了對行為規(guī)范的認識和理解，徹底掌握了行為規(guī)范。大家都能按照章程辦事。
從小事做起、從身邊做起，規(guī)范操作、按章辦事就是我公司的生命力，就是我們賴以生存和發(fā)展的源泉。我們要以此為契機，將認識規(guī)范、按章辦事的實際行動落實到每一件小事、每一項工作中去，或許短時間內不能完全杜絕工作中那些違章的現象，但我相信，這是一個循序漸進的過程，只要我們保持對行為規(guī)范的高度重視和認識，行為規(guī)范就會化為一縷陽光，照亮每一個陰暗的角落。指引我公司穩(wěn)健快速的向前發(fā)展。
員工行為管理培訓心得篇二十二
-意義與目的。
II.課程概述。
-知識點梳理。
-實踐案例分析。
-在學習中的感悟。
-課程對于工作的啟示。
IV.實踐應用。
V.結論。
-今后的工作目標。
引言。
隨著中國經濟發(fā)展進入新時代，各類企業(yè)呈現出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢，各行各業(yè)在業(yè)務上需要各種各樣的合同進行約定。企業(yè)如果缺乏合同管理的規(guī)范，就會引發(fā)各種法律風險，對企業(yè)發(fā)展造成不可逆的打擊。為此，我最近參加了一次員工合同管理培訓，本文就對這次培訓做出點評。
課程概述。
由一位法務專家講授的員工合同管理培訓，內容囊括了合同手續(xù)、簽訂方式、變更方式、定期審核和備案以及如何處置合同爭議等方面的知識點。同時，通過案例分析的方式，幫助我們更加深入理解和鞏固知識點，提高我們對于合同管理問題的敏感度和復雜判斷能力。
培訓心得。
通過這次培訓，我對于員工合同管理有了更加細致和全面的了解。在學習過程中，我意識到管理合同并不只是一種約束，同時也是一種對員工權利的保障，可以由此避免員工合法權益的受損。當然，我也領悟到在實踐應用中，還需要多方面考慮與對待每一份合同的細致引導。
實踐應用。
對于知識點及實踐案例的學習，最讓我受益的，是通過培訓提高了對合同管理所需的重視程度和實踐能力，為相關工作提供了有力保障。在我的實踐中，我提倡在組織內不僅要弘揚員工合同管理的理念，還要普及合同管理中的相關知識點。這不僅有助于起到引導作用，啟迪思維，也能夠促進企業(yè)內部的法規(guī)意識。
結論。
通過這次培訓，我對于員工合同管理的專業(yè)性更是深深的體會到了，學習到了很多以前從未知道和了解的合同管理紀錄等內容。同時，這次課程也有助于幫助我們了解在復雜多變的職場環(huán)境中，合同管理的基本要素以及應對方法。今后的工作目標是，在學以致用的前提下，對流程標準化和數據可視化持續(xù)不斷地進行后續(xù)探究和學習。