藝術(shù)是一種靈魂的表達(dá)方式，我們可以通過藝術(shù)作品感受到美的力量。"完美的總結(jié)應(yīng)該包含自己的成長經(jīng)歷、學(xué)習(xí)收獲以及遇到的困難和解決方法等方面。"總結(jié)寫作一直以來都是大家所關(guān)注的話題，下面這些范文或許能給你一些啟發(fā)。
服務(wù)工作匯報篇一
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展。現(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作匯報篇二
(2)定期向甲方、丙方及相關(guān)部門匯報項目進(jìn)度情況;。
(3)進(jìn)行督導(dǎo)及項目社工的管理，保障項目進(jìn)度及質(zhì)量;。
(4)規(guī)劃、管理項目的實施，接受項目評估;。
(5)合理使用項目經(jīng)費，接受項目經(jīng)費審計。
(三)丙方的權(quán)利和義務(wù)。
1.丙方的權(quán)利。
(1)有權(quán)了解項目的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度。
(2)有權(quán)提出項目運行建議，促使項目向有利方向發(fā)展。
(3)有權(quán)對項目進(jìn)行適合的整體宣傳和包裝，擴大項目影響。
(4)有權(quán)使用本項目實施所產(chǎn)生的專業(yè)成果。
2.丙方的義務(wù)。
(1)免費為乙方提供辦公場地及基本辦公條件，包括辦公室、辦公座椅、文件柜、水電、電話及網(wǎng)絡(luò)。
(2)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)社區(qū)資源及社區(qū)工作人員開展項目服務(wù)。
(3)進(jìn)行社區(qū)社會工作者的管理，保障項目順利開展。
第九條違約責(zé)任。
該協(xié)議屬社會公益范疇，影響面廣，意義深遠(yuǎn)，受中華人民共和國有關(guān)法律的管轄和保護(hù);任何一方違反合同約定，另一方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失;任何一方因其未履行相關(guān)義務(wù)造成的損失由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十條合同爭議的解決方法。
本合同發(fā)生的爭議，由甲乙丙三方友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，可依法向人民法院起訴。
第十一條合同未盡事宜及生效。
三方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜三方應(yīng)另行以書面形式補充。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自三方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
丙方(蓋章)：
甲方：_______________。
乙方：_______________。
經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，現(xiàn)就甲方所管理的小區(qū)加入乙方_________服務(wù)中心(以下簡稱“服務(wù)中心”)、由乙方“服務(wù)中心”向甲方上述小區(qū)提供社區(qū)信息化配套服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議條款：
一、服務(wù)內(nèi)容。
乙方“服務(wù)中心”向甲方上述小區(qū)提供的社區(qū)信息化配套服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：
1.應(yīng)用服務(wù)：
(1)小區(qū)物業(yè)管理軟件提供：軟件功能模塊包括小區(qū)管理、房產(chǎn)管理、住戶管理、租賃管理、辦公管理、物資管理、設(shè)備管理、工程維修、綠化保潔、安全管理、特約服務(wù)、收費管理和帳務(wù)管理。
(2)小區(qū)管理服務(wù)主頁提供：主頁欄目內(nèi)容包括小區(qū)概況、公建配套、周邊配套、開發(fā)單位、管理單位、總經(jīng)理致辭、業(yè)主委員會、信息中心、管理中心、服務(wù)中心、商務(wù)中心和小區(qū)論壇。
(3)銀行代收系統(tǒng)技術(shù)實施：包括銀行代收業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)接收和數(shù)據(jù)處理。
(4)小區(qū)商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)實施：包括商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)鏈接、網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)提供和網(wǎng)絡(luò)支付數(shù)據(jù)傳輸。
2.數(shù)據(jù)服務(wù)：100m服務(wù)器運行和存儲空間。
二、服務(wù)期限。
服務(wù)期限從_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
三、甲方義務(wù)。
1.負(fù)責(zé)“服務(wù)中心”面向所管小區(qū)住戶提供的個性服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)，包括小區(qū)信息發(fā)布、小區(qū)物業(yè)服務(wù)和小區(qū)商務(wù)服務(wù)，為小區(qū)住戶提供資訊、物業(yè)和商務(wù)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)所管小區(qū)信息發(fā)布的內(nèi)容審查，不得在“服務(wù)中心”發(fā)布非法信息。
3.按照本協(xié)議約定的服務(wù)收費價格和繳費方式，按時向乙方交納服務(wù)費用。
四、乙方義務(wù)。
1.負(fù)責(zé)“服務(wù)中心”面向所有小區(qū)住戶提供的公共服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)，包括政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和銀行結(jié)算系統(tǒng)，為小區(qū)住戶提供政務(wù)、商務(wù)和結(jié)算服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)(包括操作培訓(xùn)和程序修改)，確保甲方應(yīng)用系統(tǒng)能夠長期、穩(wěn)定、正常運行。
3.負(fù)責(zé)甲方小區(qū)商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的接入(不包括軟件開發(fā))。
4.負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，杜絕甲方的數(shù)據(jù)丟失。
5.負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的信息保密，杜絕甲方的信息泄露。
五、甲方權(quán)利。
1.在本協(xié)議約定的服務(wù)期內(nèi)，對“服務(wù)中心”二級平臺(即小區(qū)綜合管理服務(wù)平臺)和三級平臺(即小區(qū)物業(yè)管理平臺)擁有使用權(quán)。
2.根據(jù)自身管理需要，有權(quán)要求乙方對“服務(wù)中心”二、三級平臺軟件進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改。
3.在“服務(wù)中心”接入的銀行中，有權(quán)自主選擇合作銀行實施銀行代收。
4.根據(jù)所管小區(qū)需要，有權(quán)自主選擇服務(wù)提供商建立小區(qū)商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)并取得其營運收益。
5.在本協(xié)議約定的服務(wù)期滿，有權(quán)按照本協(xié)議約定的條款與乙方續(xù)約(服務(wù)收費價格按照當(dāng)時乙方的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。
六、乙方權(quán)利。
1.擁有“服務(wù)中心”應(yīng)用系統(tǒng)(包括一、二、三級平臺)的完整產(chǎn)權(quán)。
2.有權(quán)引入面向所有小區(qū)住戶提供的公共服務(wù)內(nèi)容并取得其營運收益。
3.當(dāng)甲方不能按照本協(xié)議的約定交納服務(wù)費用，或者甲方在“服務(wù)中心”發(fā)布非法信息時，有權(quán)終止對甲方的服務(wù)。
七、違約責(zé)任。
1.甲方或者乙方不能按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)時，視為違約。
2.甲方或者乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此而給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
八、其它事項。
1.本協(xié)議的所有附件，均構(gòu)成協(xié)議的一部分。
2.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。
3.本協(xié)議執(zhí)行過程中，甲乙雙方如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決;如有違約而給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由違約方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失;如發(fā)生協(xié)議糾紛，應(yīng)提交當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行訴訟。
4.本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字、蓋章生效。
5.未盡事宜，雙方協(xié)商處理。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
服務(wù)工作匯報篇三
我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在上級業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)幫助下，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx年版）和省市區(qū)相關(guān)要求，細(xì)化分工，明確責(zé)任，真抓實干，所列項目得到較好落實，現(xiàn)將具體工作匯報如下：
（一）穩(wěn)步推進(jìn)居民健康檔案規(guī)范化建立。
了免費健康查體，居民的健康管理已逐步規(guī)范，人人享有健康的目標(biāo)正在逐步推進(jìn)。
（二）深入扎實開展健康教育。
健康教育是最好的預(yù)防疾病之良方，是成本低、收益大、保健康的好辦法。我院按照上級要求，開展了很多卓有成效的活動，成立了組織，制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育干預(yù)策略》，落實了健康教育工作制度，建立了健康教育網(wǎng)絡(luò)。堅持每月更換一次健康教育宣傳欄。還能利用各種健康日、重大活動日組織公眾健康咨詢。據(jù)初步統(tǒng)計，上半年共接受咨詢4000余人次。結(jié)合群眾對健康知識的渴求和需要，我院印制各種宣傳資料、健康教育處方達(dá)3000余份，1全部發(fā)放到群眾手中，1至xx月份，我院組織人員利用晚上時間，利用多媒體影像，已深入到9個村開展了健康教育宣傳活動。舉辦健康教育講座4次，通過健康教育宣傳，廣大群眾不同程度地掌握了健康知識，提升了保健康、防疾病的意識，收到了不錯的效果。
（三）認(rèn)真積極落實免疫規(guī)劃工作。
在去年為657名適齡兒童免費接種乙肝等各類疫苗14486針次，補種乙肝42人次的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)做好了兒童預(yù)防接種工作。
1.繼續(xù)做好常規(guī)與加強免疫接種工作。20xx年1至xx月份接種兒童乙肝602針次，糖丸1007人次，百白破1064針次，麻風(fēng)二聯(lián)260針次，麻風(fēng)腮261針次，白破二聯(lián)211針次，麻疹212針次，流腦543針次，a+c流腦362針次，乙腦453針次，甲肝241針次，累計接種5216針次。
2.認(rèn)真抓好麻疹加強免疫工作。根據(jù)衛(wèi)辦疾控函。
[20xx]1071號文件結(jié)合《20xx年泰安市麻疹疫苗加強免疫接種實施方案》的要求，今年xx月份我院組織專門人員，配備專門車輛，對xx月齡至3歲的兒童（09年xx月至20xx年xx月中旬出生）開展了摸底登記與加強免疫接種工作，摸底登記1960人，接種1880人，接種率96%，對4至6歲兒童（06年xx月1日至08年xx月31日出生）開展了查漏補種工作，摸底登記36人，接種36人，查漏補種率100%。
（四）傳染病防控成效明顯。
1例，乙肝8例，結(jié)核6例，手足口病5例，出血熱1例，尖銳濕疣1例，流行感冒2例，其他感染性腹瀉5例，北集坡衛(wèi)生院組織專門人員對傳染病患兒及截至xx月底北集坡辦事處轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生傳染病45例，其中時開展流行病學(xué)調(diào)查，指導(dǎo)其家庭落實消毒制度，在學(xué)校等重點場所加強健康教育，開展環(huán)境衛(wèi)生清除。各基層單位、各學(xué)校、各行政村也廣泛開展健康教育，深入開展愛國衛(wèi)生運動，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃清除清運垃圾，凈化了環(huán)境，有效控制了傳染源，有力控制了傳染性疾病的發(fā)生。
（五）突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理規(guī)范有序。
似病人的確診排除及配合市疾控中心做好防控的各項措施。第四是建立與健全了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測報告預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)了傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報，在加強傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，我院還把加強傳染病疫情監(jiān)測、提升疫情報告質(zhì)量、杜絕缺報和漏報作為網(wǎng)絡(luò)直報工作的重點，及時組織人員對傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行分析和預(yù)測，及時明確提出防治措施建議。第五是增加突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控物資、藥品的儲備，定期檢查物資儲備和使用情況。第六是開展督導(dǎo)檢查，今年我區(qū)組織對轄區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位檢查、督導(dǎo)2次，檢查內(nèi)容包含：法定傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情報告調(diào)查、霍亂防治、人禽流感防治、手足口病防治等。
（六）積極開展兒童與婦幼保健工作。
1.為區(qū)內(nèi)近4000名0—6歲兒童建立保健手冊。開展日常管理、新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。組織專人專車，已深入45村對276名新生兒進(jìn)行了訪視，按照《服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，為472名孕產(chǎn)婦免費開展孕期保健服務(wù)和產(chǎn)后訪視，建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，實施孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。重點進(jìn)行基本體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視合格率85%以上。
院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升了業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，為提升婦幼保健服務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)。
3.加強婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1）做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。截止今年xx月共對孕產(chǎn)婦管理建卡472余人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理458人，系統(tǒng)管理率達(dá)97%，產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%。2）做好兒童系統(tǒng)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、國家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，加強兒童生長發(fā)育的監(jiān)測、疾病預(yù)防，提升了區(qū)內(nèi)兒童健康水平。
（七）積極開展老年人查體工作，加強特殊人群管理。
我院根據(jù)規(guī)范要求，在街道辦事處幫助下，已完成18個行政村2086名65歲以上老人健康查體工作，掌握了老年人的身體狀況，并建立了保健卡。在慢病等特殊人群管理方面：首先是落實35歲以上人員門診首診測血壓制度，及時發(fā)現(xiàn)潛在的疾病。目前，已對3926名高血壓患者、756名糖尿病患者、313名精神疾病患者落實了重點管理，首先是建立專門的檔案，從思想上予以重視；第二是盡量用電子檔案管理，為管理服務(wù)奠定基礎(chǔ)；第三是盡可能定期隨訪服務(wù)，指導(dǎo)保健、掌握情況，為他們的健康建立保護(hù)屏障。
目前，20xx年度696名孕產(chǎn)婦的信息錄入工作已經(jīng)完成，為發(fā)放孕產(chǎn)婦補助做好準(zhǔn)備。為172名待孕婦女免費發(fā)放了葉酸。
（九）項目實施的規(guī)范及管理。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施以來，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施與管理制度逐步健全，20xx年xx月份高新區(qū)財政局撥付我院公共衛(wèi)生配套資金108萬元，實行轉(zhuǎn)賬?？顚Ｓ?，嚴(yán)格資金管理，每年對轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展績效考評，項目補助經(jīng)費與開展工作掛鉤，20xx年五月和20xx年二月先后兩次對開展公共衛(wèi)生服務(wù)的47個村衛(wèi)生室共發(fā)放補助經(jīng)費158685元。
我院將要求基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作人員及村衛(wèi)生室工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx年版）和省市《衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室任務(wù)分工評估細(xì)則》的文件精神，細(xì)化工作，分工協(xié)作。近期主要做好65歲以上老年人的查體工作，及時對0到6歲兒童按規(guī)范要求進(jìn)行健康查體，新生兒訪視工作，建立健全檔案。醫(yī)院婦科繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦進(jìn)行免費健康查體，指導(dǎo)孕中健康生活，建立健全管理檔案。其他工作正按照服務(wù)規(guī)范要求，將有條不紊地開展，我們有信心在20xx年全面做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項工作。爭取年底檢查評比中取得優(yōu)異成績。
服務(wù)工作匯報篇四
夏季是安全問題易發(fā)季節(jié)，東陽市民政局實行三項措施保障社會福利養(yǎng)老機構(gòu)夏季安全運行。
一是開展養(yǎng)老機構(gòu)綜合整治工作，落實各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行消防安全改造，并安裝才智電表，實時監(jiān)控用電安全狀況。
二是布置養(yǎng)老機構(gòu)安全大檢查工作，對全部養(yǎng)老機構(gòu)開展管理制度和安全隱患排查，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時進(jìn)行整改。
三是做好夏季送涼爽活動，要求各養(yǎng)老機構(gòu)依據(jù)需要開放空調(diào)，或者做好風(fēng)扇降溫，供應(yīng)西瓜、綠豆湯等水果飲料和防暑藥品，并加強居住環(huán)境的通風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生工作，確保入住老人心情穩(wěn)定，入住安全。
服務(wù)工作匯報篇五
**市房產(chǎn)管理局
2012年3月5日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
根據(jù)會議安排，下面，就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要匯報：
一、基本情況
物業(yè)服務(wù)作為市場經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展過程。近年來，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識明顯增強，業(yè)主自主管理機制和物業(yè)服務(wù)市場競爭機制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前，全市共有三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進(jìn)外來服務(wù)企業(yè)**家；實行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機關(guān)單位**多個，服務(wù)面積達(dá)到****萬平方米，從業(yè)人員****余人，新建項目100%實施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護(hù)社會穩(wěn)定，解決勞動就業(yè)，推進(jìn)城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會中起到很好的催化推進(jìn)作用。
二、主要措施
抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施，推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。
（一）業(yè)主自治，市場運作，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強
委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進(jìn)一步明確了屬地管理原則，強化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位，初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。
二、提升素質(zhì)，爭先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升
一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗，嚴(yán)格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)從業(yè)人員。同時要求服務(wù)企業(yè)加強物業(yè)服務(wù)宣傳，不斷提高物業(yè)服務(wù)意識，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護(hù)航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。為促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評選制度，實現(xiàn)了物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動的系列化，有力地促進(jìn)了行業(yè)隊伍素質(zhì)的提高，樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報修維修機制。建立和完善房屋報修維修機制，開通小區(qū)服務(wù)熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標(biāo)準(zhǔn)與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達(dá)*****余萬元，審批使用維修資金***萬余元，有力地保障了住房維修工作的順利運轉(zhuǎn)。
三、抓住重點，突破難點，物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴大
大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護(hù)、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗收制度，對于不符合條件的，一律不準(zhǔn)交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務(wù)帶來矛盾與隱患。近年來，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認(rèn)可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達(dá)到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來，我市全力推進(jìn)以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機，在推進(jìn)規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時，積極探索對零散小區(qū)實施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對于規(guī)模小，不便開展物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由市物業(yè)辦會同街道辦事處、社區(qū)居委會，廣泛聽取各方意見，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進(jìn)零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。
差；物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高，市場化程度較低，覆蓋面不廣等。
三、工作思路
為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個方面的工作：
一是進(jìn)一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風(fēng)，使廣大業(yè)主不斷增強物業(yè)服務(wù)意識，推動我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。
二是進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務(wù)機制，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓，具體事情有人做，確保實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
三是進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項檢查，強化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)；積極推進(jìn)小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。
四是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會行為。建立和完善對業(yè)主委員會的管理機制，健全業(yè)主委員會自我管理、自我服務(wù)、自我約束機制，規(guī)范業(yè)主委員會的活動行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性，依法維護(hù)好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。
服務(wù)工作匯報篇六
年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
細(xì)
總結(jié)
：
一、前期介入工作的開展
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
完成小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修 1732 例，問
題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元。
三、
部門管理
物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
四、安全管理
對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進(jìn)出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。
運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。
處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
服務(wù)方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理
衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項
工作任務(wù)。
利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換
工作。那一世本站
每周利用例會進(jìn)行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部
較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點
工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設(shè)計 由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR> 服務(wù)工作匯報篇七
今年以來，凈月高新區(qū)堅持深入開展志愿服務(wù)活動，帶動廣大人民群眾自覺踐行社會主義核心價值體系，并著力建立完善志愿服務(wù)常態(tài)化機制。現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
一、提高志愿服務(wù)意識，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。 凈月高新區(qū)堅持把志愿服務(wù)工作作為創(chuàng)建文明城市的重點任務(wù)，作為提升市民文明素質(zhì)和社會文明程度的重要工程，納入年度精神文明建設(shè)考核目標(biāo)任務(wù)；進(jìn)一步加強組織和隊伍建設(shè)，廣泛開展志愿服務(wù)活動，加大先進(jìn)典型選樹宣傳力度；在區(qū)官方媒體開設(shè)“弘揚雷鋒精神 倡導(dǎo)文明新風(fēng)”等專欄，報道全區(qū)開展志愿服務(wù)活動的進(jìn)展情況，普及志愿服務(wù)知識，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，弘揚志愿服務(wù)理念；利用節(jié)假日等契機，通過報刊、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)出志愿服務(wù)倡議，號召廣大市民參與志愿服務(wù)活動，全區(qū)志愿服務(wù)意識不斷增強，全民支持志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)的良好局面逐步形成。為推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，年初制定印發(fā)了《2016年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動方案》、《關(guān)于開展2016年“我們的節(jié)日〃春節(jié)”——暖冬志愿服務(wù)活動的通知》、《凈月高新區(qū)2016年“我們的節(jié)日〃端午”主題活動方案》、《關(guān)于開展2016年“公民道德宣傳教育月”實踐活動的通知》等，推進(jìn)全區(qū)志愿服務(wù)工作深入開展。
二、完善志愿服務(wù)組織體系建設(shè)
目前，全區(qū)現(xiàn)有志愿服務(wù)隊140支，志愿者5000余人，涵蓋了機關(guān)干部、大中院校、企事業(yè)單位、駐街部隊等，每年開展各類志愿服務(wù)活動500余次，惠及群眾10萬余人次。積極推進(jìn)建成區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)站點建設(shè)，基本實現(xiàn)街道、社區(qū)志愿服務(wù)站全覆蓋，各種志愿服務(wù)隊（站、點）活躍在全區(qū)街道、社區(qū)。為實現(xiàn)把紅細(xì)胞專業(yè)化的服務(wù)帶出長春、帶到全國的目標(biāo)，聯(lián)合新文化報成立了“紅細(xì)胞新文化報環(huán)保聯(lián)盟”，打造了一支在全市“掛號”的環(huán)境保護(hù)志愿者隊伍，挖掘80名優(yōu)秀紅細(xì)胞志愿者組成紅細(xì)胞宣講團(tuán)，在全市范圍內(nèi)宣講紅細(xì)胞好人好事，目前已開展宣講活動2次。全面推進(jìn)“印象凈月”精品社區(qū)創(chuàng)建活動，培育出園丁社區(qū)“園丁e家”、茗月社區(qū)“青春號志愿服務(wù)聯(lián)盟”、力旺社區(qū)“智慧體驗館”等精品社區(qū)，進(jìn)一步推動了志愿服務(wù)品牌的提檔升級。
三、廣泛開展志愿服務(wù)活動
一是圍繞文明城市創(chuàng)建，深入開展系列主題志愿服務(wù)活動。以創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，組織志愿者廣泛參加文明交通、文明旅游、文明餐桌等活動。先后組織500余名志愿者、20000余人次參與“全市交通道路秩序整治大會戰(zhàn)”進(jìn)行文明交通引導(dǎo)和宣傳；組織開展“走斑馬線、不闖紅燈，做守法文明交通好市民”主題宣傳日活動，發(fā)放宣傳單10000余份，1270名志愿者參與其中。中考期間，永興街道中信社區(qū)組織開展 “為民服務(wù)、助力中考”志愿服務(wù)活動，30余名志愿者為中考家長提供遮蔭傘、水、衛(wèi)生間、圖書室、日間照料間及社區(qū)活動室等便民服務(wù)，得到考生和家長們的一致贊譽。加強文明旅游教育引導(dǎo)宣傳，組織開展“文明旅游、禮貌乘車”、“文明旅游進(jìn)社區(qū)”、“文明旅游進(jìn)學(xué)?！薄ⅰ皠?chuàng)建文明景區(qū)”等活動，進(jìn)一步增強文明旅游意識，提升市民旅游文明素質(zhì)。
二是開展“暖冬行.愛傳遞”主題志愿服務(wù)活動，以困難群眾、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點，組織志愿者深入村鎮(zhèn)社區(qū)、福利院、養(yǎng)老院等，開展家政服務(wù)、醫(yī)療義診、心理輔導(dǎo)和文體娛樂等文化、法律、衛(wèi)生、科普幫扶活動。凈月街道茗月社區(qū)組織開展“擁抱生命 讓愛飛翔”關(guān)愛殘疾人青春志愿行動，通過舉辦文藝演出，以及為轄區(qū)內(nèi)殘疾人及居民進(jìn)行了推拿按摩、藥品發(fā)放、測量血壓、愛心講堂、環(huán)境清掃等活動，使殘疾人感受到了大家庭的溫暖。
三是以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，組織開展“我們的節(jié)日”主題志愿服務(wù)活動，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚新風(fēng)傳遞正能量，建設(shè)中華民族共有精神家園。以“鄰里守望——我們的節(jié)日〃端午” 為主題，以街道、社區(qū)、學(xué)校為重點，組織開展端午節(jié)民俗知識宣傳、包粽子比賽、趣味文體活動等，讓廣大市民在參與活動中，弘揚和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增進(jìn)鄰里之間的了解、溝通和交流，進(jìn)一步營造平安、祥和的環(huán)境氛圍。學(xué)校圍繞“慶端午〃憶屈原〃話愛國”主題，組織開展了形式多樣的中華經(jīng)典誦讀活動，把愛國主義教育貫穿主題活動的始終，使廣大中小學(xué)生在活動中中感受傳統(tǒng)文化的魅力，增進(jìn)愛國情感；各街道、社區(qū)圍繞端午主題文化，組織開展了學(xué)包粽子、包粽子比賽等豐富多彩的節(jié)慶活動，將居民們親手包的粽子送給轄區(qū)困難群眾、孤寡老人、留守兒童，使大家過一個歡樂和諧的節(jié)日。
凈月高新區(qū)黨工委辦公室
2016.8.18
服務(wù)工作匯報篇八
為全面貫徹落實《xx縣人民政府辦公室關(guān)于開展全縣道路交通安全隱患排查整治工作的通知》文件精神，進(jìn)一步改善交通安全通行條件，切實消退交通安全隱患，全力預(yù)防道路交通事故的`發(fā)生。近日，邵崗鄉(xiāng)多措施開展鄉(xiāng)村道路安全隱患平整治工作。
一是加大宣揚力度，提高全民交通安全意識。鄉(xiāng)、村分別召開會議，分層次傳達(dá)縣政府辦文件精神，提高全民安全意識，動員全民樂觀參加排查消退交通安全隱患的意識，整治道路消退隱患。二是強化責(zé)任，重點整治。鄉(xiāng)、村和相關(guān)單位，按屬地管理的原則，分別對轄區(qū)的鄉(xiāng)村道路進(jìn)行排查，全面把握安全隱患地段并加以整理，做到誰的地段誰負(fù)責(zé)。三是加大投入，集中整治。依據(jù)摸排的狀況，集中進(jìn)行整治。面前，該鄉(xiāng)已經(jīng)樹立交通警示標(biāo)柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加寬工程正在進(jìn)行中，部分鄉(xiāng)村道路暢通工程項目正在立項。
服務(wù)工作匯報篇九
社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。 光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項
規(guī)章制度
，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員
先進(jìn)性教育
活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作匯報篇十
依據(jù)xx市衛(wèi)生局、財政局及人口與計劃生育委員會《有關(guān)開展推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作的通知》精神，中心結(jié)合實際，制定實施方案，扎實開展各項工作。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
1）規(guī)范建立居民健康檔案，中心組織衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%，使全體衛(wèi)生技術(shù)人員知曉、了解建檔的方式方法。全科團(tuán)隊通過門診隨機建檔、上門建檔、健康體檢以及健康講座等形式，為轄區(qū)居民建立居民健康檔案30181份，同步錄入電子檔案錄入30181份。
2）定期開展健康教育宣傳活動。中心安排專職人員，按照社區(qū)居民的健康需求和重點人群的分布特點等，制定了健康教育年度工作計劃和實施方案，精心選購8種健康教育音像碟片，在門診大廳和預(yù)防接種室循環(huán)播放;印制健康教育處方15種，向社區(qū)居民發(fā)放10萬多人次；印刷健康教育宣傳冊20000份；設(shè)置固定健康教育宣傳欄4塊，出刊24期；利用各種衛(wèi)生宣傳主題日，開展健康咨詢活動30次；同時邀請省中醫(yī)院專家開展健康講座26次。實行基本目錄藥品“零差率”銷售以來，中心組織轄區(qū)居民和患者在健康教育室，特邀***附院、中醫(yī)附院專家，就如何推廣使用基本目錄內(nèi)藥品，開展專題講座6次，引導(dǎo)社區(qū)居民改變用藥習(xí)慣，合理使用基本目錄內(nèi)藥品。
(3)切實做好免疫接種工作，掌握轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童人口數(shù)，及時建立預(yù)防接種證（卡）、建證率100%，“五苗”接種率達(dá)過90%，新擴大的國家免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)80%以上。現(xiàn)門診接種一.二類疫苗共7866人次，每周安排三日接種門診，雙休日安排一天，并實行計算機管理。及時處理疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)1例，報告率100%。
(4)加強傳染病預(yù)防監(jiān)測報告工作。中心安排專人負(fù)責(zé)傳染病的上報工作，加強門診日志的`登記管理，通過每日排查，網(wǎng)絡(luò)直報傳染病病例和疑似病例60例，報告率、及時率均為100%。同時配合區(qū)疾控參與現(xiàn)場疫點處理30起；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳20次；在區(qū)疾控的指導(dǎo)下，對30名非住院結(jié)核病患者進(jìn)行治療管理102次。
5）為0-36個月嬰幼兒建立兒童健康檔案120份，開展新生兒訪視480次。新生兒第一個月訪視3次，以后每三個月訪視1次。開展生長發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防和常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
6）為產(chǎn)婦建立健康檔案43份，每人提供3次產(chǎn)后訪視。并進(jìn)行一般體格檢查及產(chǎn)后營養(yǎng)、心理咨詢等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行診治。
以上的隨訪和健康評估，開展病情咨詢、體格檢查，在治療、飲食、運動、心理等方面提供健康指導(dǎo)。
9）中心康復(fù)科對轄區(qū)50例重性精神疾病患者進(jìn)行登記，按照服務(wù)要求，予以規(guī)范化管理，督促患者及時、合理、連續(xù)性服藥，同時對在家居住的重性精病患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。
服務(wù)工作匯報篇十一
思想?yún)R報
——對從事志愿服務(wù)的感想
黨組織：
在升入大學(xué)以來，很榮幸一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班級內(nèi)擔(dān)任組織委員一職，在校內(nèi)擔(dān)任志愿者聯(lián)合會副主席，所以對于志愿服務(wù)的感想是非常深刻的。尤其是作為志愿者聯(lián)合會的副主席，從事的是志愿服務(wù)的工作，我喜歡服務(wù)那些需要幫助的人，我喜歡奉獻(xiàn)自已的一份努力與愛心，就能收獲到更多的笑臉和真心。
中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我入黨的動機也是盡自己的努力為人民服務(wù)，我愿意服務(wù)于人民，我鐘情于樂于助人的志愿者工作，所以我一直帶著自己的熱情、責(zé)任心經(jīng)營我的志愿服務(wù)工作。
上大學(xué)以來，我組織或參加了大大小小無數(shù)次的志愿服務(wù)活動，校內(nèi)的、校外的，北京內(nèi)的、北京外的······將近三年了，成長了很多，在這些工作中，鍛煉了我的耐心、責(zé)任心、組織能力、溝通能力等等。這些活動中，尤其讓我印象深刻、也明顯感覺到我的成長的是近期一次河北省萬全縣的扶貧支教活動。我還記得是萬全縣孔家莊二中的一名初三的女生，不愛與人交流，很少說話。通過我們與老師的了解才知道，她是離異家庭的孩子，父親有暴力前科，離婚之前經(jīng)常毆打她的母親和她，常年下來，導(dǎo)致她害怕與人接觸。我跟她聊了好久，講到我小時候的故事、講我的成長、我的大學(xué)，可我并不知道我的哪句話觸動到她，她突然間抬頭了，跟我說：“姐，我喜歡聽你說話，你給我講講北京的城市和你們的大學(xué)吧？”當(dāng)時我很驚訝，以為她會向面對其他人一樣對我也置之不理。在之后我們的交流中，我注意到，她眼中流露出的那種真切的希望，而我給她帶去了更多的渴望，她渴望來北京上大學(xué)，她渴望像我們一樣以一名優(yōu)秀大學(xué)生的身份來幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠意的，用黨“實現(xiàn)共產(chǎn)主義”的最高理想和最終奮斗目標(biāo)為真心的指導(dǎo)，所以我的真心打動了她，她明白了我全心全意為她好的。
我認(rèn)為志愿服務(wù)工作可以認(rèn)為是黨的宗旨的體現(xiàn)，是全心全意的為人民服務(wù)的宗旨的社會中的實踐過程。所以經(jīng)過如此多的實踐，我總結(jié)出很多經(jīng)驗，也明白了在日常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該如何努力，才能夠在更多的志愿服務(wù)活動中讓自己得到更多的知識和成長。
在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，并在志愿服務(wù)的過程中，把理論與實踐相結(jié)合。在生活中，養(yǎng)成樂于助人、見義勇為的精神，把志愿服務(wù)養(yǎng)成自己的一種生活習(xí)慣，在志愿服務(wù)的實踐中學(xué)習(xí)更多的真理和做人的道理。在工作中，盡可能的發(fā)揮自己的愛心、責(zé)任心、組織能力和溝通能力等，切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。我會不斷的嚴(yán)格要求自己、完善自己，并用一個真正黨員的標(biāo)準(zhǔn)對自己嚴(yán)格要求，向一名真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)不斷靠攏。
以上是我對志愿服務(wù)活動的想法，我認(rèn)為我的思考還不夠深刻，有待于提高，會通過學(xué)習(xí)和認(rèn)識，提高自己的思想覺悟。
懇請黨組織加強對我的培養(yǎng)和教育！匯報人：
2011年7月21日 篇二：志愿者黨員思想?yún)R報
志愿者黨員思想?yún)R報
xx年x月，大學(xué)畢業(yè)后的我積極響應(yīng)團(tuán)中央“到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的號召，也為了實現(xiàn)我人生價值和青春夢想，帶著“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神踏上了西去的征途。經(jīng)自治區(qū)項目辦統(tǒng)一安排調(diào)整，最后我被調(diào)到。。。，開展為期一年的志愿服務(wù)工作。幾個月以來，在項目辦各級領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在。。認(rèn)真踏實的工作，以志愿服務(wù)為宗旨，以干好工作為根本目標(biāo)，取得了良好的成效，并使自己成長了許多，身心得到了鍛煉。
現(xiàn)就我在這段時間里我在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面總結(jié)報告如下：
一、加強思想教育，提高自身政治覺悟。
始終以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意志愿服務(wù)為根本宗旨，實事求是，腳踏實地的工作，努力在各個方面都能體現(xiàn)我們黨員先的進(jìn)性。我經(jīng)常閱讀報紙、瀏覽網(wǎng)站，關(guān)注時事 政治，關(guān)心國情民情，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想、新精神、新論斷，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的東西運用到實際的工作之中。牢固樹立正確的世界觀、人生 觀和價值觀，為以后工作服務(wù)打下堅實的思想基礎(chǔ)。
二、強化工作意識，提升工作能力水平。
是我盡力去克服。有不會的問題就虛心的向同事請教，不懂就問，不會就鉆。在這段時間里，通過廣泛各種渠道，我各個部門的工作有了更深一步的了解。與單位其他同事相比，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力 的把這些工作做到最好，因為這很有意義，也很重要，把每一件小事做 好了，就做成了一件大事。
三、深化理論學(xué)習(xí)，提高駕馭知識能力。
在工作之余，我會抽出一定的時間來加強自身的學(xué)習(xí)，為自己充 電。為了更好的去工作，我不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教和學(xué)習(xí)，取人之長，補已之短，并結(jié)合自身實際情況，通過換位、全方位、多層次思考，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己，對各項工作的細(xì)化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高，在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，為以后工作奠定基礎(chǔ)。
大學(xué)生志愿者思想?yún)R報
我是xxxx師范學(xué)院體育學(xué)院的一名大二學(xué)生。在大一的一次思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的課間，我們學(xué)院學(xué)生會青年志愿者部的同學(xué)在班上通知：我校向體育學(xué)院08級全體同學(xué)招一百名青年志愿者參加社會服務(wù)，請大家踴躍報名。當(dāng)我聽到這則通知后陷入了沉思，我對青年志愿者的了解最深的是來自于08年奧運會青年志愿者辛勞的服務(wù)，我當(dāng)時是多么的羨慕他們，現(xiàn)在也是，將來也是，是不可能變得。因此我就下定決心了，申請參加了這次的青年志愿者。在過去的一年里，我注重培養(yǎng)個人的能力，積極投身青年志愿者的行動，熱心公益、服務(wù)群眾、投身實踐、奉獻(xiàn)社會，在各個方面都取得了一定的成績。
在思想方面，我熱愛祖國，積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為宗旨，以“全心全意為全校師生服務(wù)”為目標(biāo)，以服務(wù)社會為宗旨。在原有思想政治教育工作基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進(jìn)一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，積極配合學(xué)校的思想政治教育工作，使我們青年志愿者起到表率作用。凡事應(yīng)從小事做起，從自我做起樹立良好形象。
在工作方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、責(zé)任心強、敢想敢做、膽大心細(xì)。我是一個愿意為他人服務(wù)的人，在服務(wù)他人的同時又鍛煉了我自己。2008年11月份，為向雷鋒同志學(xué)習(xí),發(fā)揚當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，展現(xiàn)體育學(xué)院學(xué)子求實奮進(jìn)的風(fēng)采，11月29日上午，我參加了體育學(xué)院學(xué)生會舉辦的 “相山義務(wù)清掃”活動。我們的任務(wù)是清掃相山公園，任務(wù)十分繁重，我并沒有退縮，經(jīng)過一上午的勞動，我們在辛勤的汗水和溫馨的笑容中體會到了勞動的快樂和集體的溫暖，更加在內(nèi)心深處認(rèn)識到：作為社會大家庭中的一員，每個人都應(yīng)為我們共同的美好家園貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
2009年2月份，我參加了薪火義務(wù)支教。支教工作雖然條件比艱苦，但我都是一一去克服。我覺得支教生活是幸福和充實的，因為我為此灑下過汗水，得到過回報。無論是思想上，還是教學(xué)工作方面，都給了我極大的觸動?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，這樣的實踐活動讓我親身體驗了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，不經(jīng)能磨礪出堅強的品格，還能錘煉我們的意志，我相信我會堅持下去的。
之后，同學(xué)們親切的問候著老人們，跟他們拉起家常，噓寒問暖，和他們一起談心。從中，我也感受到了為別人服務(wù)的快樂和滿足。
思想?yún)R報
不知不覺中，現(xiàn)在已是我來到青白江開展志愿服務(wù)的第二年了，第二年的第一個季度也即將結(jié)束。以下是我這一季度工作、學(xué)習(xí)、生活的情況。
工作上，我收獲到了很多。從最初什么都不懂，到現(xiàn)在能獨立承擔(dān)辦公室的日常事務(wù)，在這一年多的志愿服務(wù)活動中，我的實際工作能力得到了提升。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力，讓我不斷改善自己。在單位工作之外，我還會參加團(tuán)區(qū)委組織的志愿服務(wù)活動，為需要幫助的人提供服務(wù)。我很堅定自己所選擇的西部計劃，每次在志愿服務(wù)活動中既得到了鍛煉，也收獲了快樂；既提升了自己，也服務(wù)了社會。
學(xué)習(xí)及生活上，在平時的空余時間里，我會自己看書學(xué)習(xí)，做相關(guān)的練習(xí)題，為考試做準(zhǔn)備。作為一名志愿者，做好當(dāng)前的志愿服務(wù)工作和規(guī)劃以后的工作都很重要，都需要我們好好努力，為自己的夢想添磚加瓦。生活上，志愿者會在空余時間里組織活動，服務(wù)單位的同事也會組織活動，有時間都會參與，在與大家平時的交流中，聽取他人的意見建議，不斷完善自己，同時又為生活增添了許多樂趣。
敬愛的黨組織：
志愿者這個名詞在我心中一直有一個崇高的定義，在悲天憫人的災(zāi)難中，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動與溫暖，所以一直對這個群體心向往之。心中早有志愿的種子，故在進(jìn)入大學(xué)校園后，時常關(guān)注校內(nèi)的志愿活動并參與其中，切身感受“其實讓自己快樂的最簡單方式，就是帶給別人快樂”，也更深入理解了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。志愿者，不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報酬奉獻(xiàn)個人的時間及精神的人，在這個充滿實際功利的世界顯得尤為難得與可貴。今天青年的特質(zhì)決定明天國家的風(fēng)格，今天青年的力量影響著明天國家的前景。作為承載著國家未來的青年人，我們在享受各種權(quán)利的時候，為他人為社會施善行，也是為和諧社會的構(gòu)建偉大前景的實現(xiàn)貢獻(xiàn)了力所能及的力量。
服務(wù)工作匯報篇十二
居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動工作匯報
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家下午好！
首先對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨***公司檢查指導(dǎo)工作表示熱烈地歡迎！近年來，***公司認(rèn)真貫徹落實國家電監(jiān)會及省電監(jiān)辦法規(guī)、文件精神，全面加強企業(yè)管理，規(guī)范安全生產(chǎn)管控，提高供電“兩率”，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)供用關(guān)系和諧。特別是居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動開展以來，***公司緊緊圍繞“一個維護(hù)”目標(biāo)、突出“四個保障”任務(wù)、抓好“六個落實”舉措、踐行“六個必須”要求，全面開展了專項行動并取得階段成果。下面，根據(jù)省電監(jiān)辦《關(guān)于開展全省供電企業(yè)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動督查的通知》文件要求進(jìn)行工作匯報。
一、扎實開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動
為扎實開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工作，公司成立了居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，編制《***公司居民用電服務(wù)質(zhì)量提升實施方案》及《居民用電服務(wù)質(zhì)量提升補充方案》，通過召開動員會、項目分解會、行動推進(jìn)會不斷將居民質(zhì)量提升工作推向深入，具體取得了以下工作成效：（一）優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，供電可靠性不斷提高近年來，電力需求迅猛增加，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)面臨極大挑戰(zhàn)。***公司搶抓機遇、超前謀劃、加大投資，在圓滿完成《十一五電網(wǎng)規(guī)劃》目標(biāo)的基礎(chǔ)上，編制和滾動修訂了《十二五電網(wǎng)規(guī)劃》，同時編制《配網(wǎng)建設(shè)改造工程進(jìn)度管理辦法》。僅2009年至2011年內(nèi)三年間，先后投資1.2億元加強電網(wǎng)建設(shè)，其中自籌資金6442萬元。2012年農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造計劃資金投入3161萬，自籌資金3670萬，截止目前，楚旺35千伏變電站主變擴容工程已經(jīng)完成，石盤屯35千伏變電站正在改造，4條10千伏線路改造項目有序開展，度夏臺區(qū)工程在按計劃實施。通過突飛猛進(jìn)的電網(wǎng)建設(shè)，***電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，電網(wǎng)運行質(zhì)量和管理水平不斷提高，電源布點日趨科學(xué)，逐步消除了卡脖線路，配電臺區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造工程順利進(jìn)行，新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)比例進(jìn)一步提高，一系列的舉措切實改善農(nóng)村電能質(zhì)量，讓電網(wǎng)發(fā)展成果真正惠及農(nóng)民。
在提升供電可靠性上，先后投資250萬安裝82組10千伏線路聯(lián)網(wǎng)和分段開關(guān)，有效減少了停電范圍；合理安排線路檢修，嚴(yán)格控制計劃外停電檢修，編制《計劃停電、事故停電考核辦法》，加大對線路、對臺區(qū)停電管理考核。截止3月底，農(nóng)村供電可靠率完成99.7856%，與去年同期99.7853%略有提升，達(dá)到了承諾農(nóng)村供電可靠性指標(biāo)99.50%以上的要求。
（二）加強無功管理，電壓合格率逐步提升 全面加強無功電壓管理，不斷提升無功補償裝置裝備水平。變電無功補償設(shè)備容量均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，今年計劃再投資85萬元安裝43條10千伏線路無功自動補償電容器，投資50萬元對部分配電臺區(qū)安裝隨器補償裝置，投資360萬元改造低壓下戶線，通過采取一系列措施來提高電壓合格率。截止3月底，通過對12座35千伏變電站安裝的a類電壓監(jiān)測儀，11條10千伏線路安裝c類電壓監(jiān)測儀和23個用電臺區(qū)的配電線路首末段安裝的d類電壓監(jiān)測儀數(shù)據(jù)分析，我縣綜合電壓合格率累計完成98.33%,a類電壓合格率98.62%，同比增長0.09個百分點，c類電壓合格率99.39%，同比增長0.9個百分點，d類電壓合格率96.67%，同比增長0.11個百分點。
（三）編制有序用電方案，確保居民和重要用戶用電 有序用電管理作為緩解當(dāng)前電力供需緊張的重要調(diào)劑手段，公司根據(jù)我縣用電特點，依據(jù)“保居民 保農(nóng)業(yè) 保重要客戶”的三保原則編制有序用電方案，報政府批復(fù)，在電力供應(yīng)緊張需啟動有序用電方案時，嚴(yán)格執(zhí)行政府批復(fù)的有序用電方案，做到“五到”、落實“五制”（實施有序用電時要將錯峰、避峰限電指標(biāo)落實到時間、到企業(yè)、到設(shè)備、到容量、到人員；嚴(yán)格落實有序用電管理責(zé)任制，縣、鄉(xiāng)兩級應(yīng)急值班制、督導(dǎo)督查制、日報制、責(zé)任追究制），科學(xué)調(diào)控工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用電，限制不合理的高耗能和污染企業(yè)用電，截止目前，公司未出現(xiàn)過限制居民生活用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制重要客戶用電現(xiàn)象。在2011年有序用電方案取得了良好成效，針對2012年負(fù)荷形勢，目前正在分析、制定今年的有序用電方案，預(yù)計5月底將正式出臺。
（四）強化95598服務(wù)平臺指揮，確保故障搶修規(guī)范高效 加強事故搶修管理，公司制定《電網(wǎng)事故搶修管理制度》，編制主網(wǎng)、配網(wǎng)、居民小區(qū)、重要用戶應(yīng)急搶修預(yù)案，結(jié)合“掛牌服務(wù)”活動，在所有營業(yè)場所和配電臺區(qū)公布報修電話，實行24小時報修服務(wù)。強化報修服務(wù)監(jiān)督，開展報修服務(wù)客戶回訪和滿意度調(diào)查活動，95598系統(tǒng)實施故障報修全過程管控。故障報修城區(qū)用戶均能在45分鐘以內(nèi)、農(nóng)村地區(qū)均能在90分鐘以內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，滿足時限要求。
（五）加快業(yè)擴報裝速度，贏得用戶信賴
以縮短用戶報裝時限為切入點，加強業(yè)擴報裝五個環(huán)節(jié)時限控制，爭取早接電、早用電、用好電，居民生活和保障性住房報裝接電指標(biāo)達(dá)到國家電監(jiān)會監(jiān)管指標(biāo)要求。***公司深入落實保障性住房供電服務(wù)“雙?！保ūＹ|(zhì)量、保進(jìn)度）工作要求，制定《保障性住房報裝接電管理制度》和《保障性住房供電服務(wù)工作實施方案》，給縣域兩處保障性住房用電提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中南環(huán)路中段處，公司無償架設(shè)10千伏線路、免費提供并安裝315千伏配變作為臨時基建電源，在用電報裝上，按照“四優(yōu)原則(優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)選方案、優(yōu)化服務(wù))提前介入，主動服務(wù)，開辟業(yè)擴報裝“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，壓縮用電現(xiàn)場勘查和供電方案答復(fù)期限為1.5個工作日，設(shè)計審查為1個工作日，中間檢查為1個工作日，檢驗裝表接電為1個工作日，全面提高保障性住房安居工程服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得縣委、縣政府的信賴和廣大入駐戶的好評。
二、全面貫徹農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)電視電話會議精神
為全面推進(jìn)農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)管理，認(rèn)真貫徹落實全國農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)電視電話會議精神，公司立即行動部署，將標(biāo)準(zhǔn)納入公司兩率管理、考核體系，重點安排了以下四個方面的工作：一是通過多種方式廣泛宣傳“兩率”標(biāo)準(zhǔn)。通過月、周例會方式內(nèi)部宣貫、營業(yè)網(wǎng)點版面上墻、戶外宣傳等渠道，大力營造標(biāo)準(zhǔn)宣貫氛圍，將兩率指標(biāo)在電力信息網(wǎng)、各營業(yè)網(wǎng)點，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行公示，讓標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部逐級貫徹。二是建立健全兩率管理體系，進(jìn)一步加強兩率管理工作。通過完善管理制度、加大投資力度、定期進(jìn)行電壓監(jiān)測儀布點調(diào)整輪換工作，用科學(xué)的監(jiān)測統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)電網(wǎng)運行和改造、合理安排運行方式，同時加強應(yīng)急組織體系建設(shè)，健全計劃、故障停電考核辦法，嚴(yán)格停電計劃的剛性管理，平衡各項停電工作，著力減少電網(wǎng)停電時間，確保電網(wǎng)的供電質(zhì)量。三是加強對基層人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初計劃安排兩率培訓(xùn)2期，60人次；通過加強全員專業(yè)管理知識的培訓(xùn)，切實提升基層所站服務(wù)觀念，提高服務(wù)效能。
三、嚴(yán)格執(zhí)行市場準(zhǔn)入制度 規(guī)范供電服務(wù)行為
***公司嚴(yán)格按照國家電監(jiān)會監(jiān)管規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)公司“十不準(zhǔn)”要求，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》、《河南省電力公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范實施細(xì)則》規(guī)定要求，結(jié)合***公司實際，制定***公司業(yè)擴報裝管理規(guī)定和相關(guān)管理制度，明確各環(huán)節(jié)時限節(jié)點，建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，提高工作效率。
在具體做法上，堅持“一口對外”原則，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理用電申請，承辦業(yè)擴報裝具體業(yè)務(wù)，并對外答復(fù)客戶。營銷、安監(jiān)、生計、調(diào)度等部門按照職責(zé)分工和流程要求，完成業(yè)擴報裝流程中相應(yīng)工作。堅持“便捷高效”原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“客戶經(jīng)理制”，嚴(yán)格按照《供電監(jiān)管辦法》及國網(wǎng)公司“十項承諾”要求時限辦理業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。堅持“三不指定”原則，尊重客戶對業(yè)擴報裝相關(guān)政策、信息的知情權(quán)，在營業(yè)窗口公布設(shè)計和施工單位名單，由用戶自主選擇設(shè)計、施工、設(shè)備供應(yīng)單位。堅持“辦事公開”原則，在營業(yè)窗口公布業(yè)擴報裝服務(wù)項目，業(yè)務(wù)流程等信息，根據(jù)用戶的用電需求及時受理用戶用電業(yè)務(wù)，合理確定供電方案，縮短設(shè)計審查時限，完成中間檢查及竣工檢驗送電服務(wù)工作，并主動接受客戶和社會監(jiān)督。合同管理上，按照平等協(xié)商的原則與客戶簽訂供用電合同，嚴(yán)格供用電合同管理，落實供用電合同分級管理、授權(quán)簽訂、及時變更的管理要求，確保合同的有效性和合法性。
四、認(rèn)真執(zhí)行電價政策規(guī)定 實現(xiàn)合理合法合規(guī)
（一）規(guī)范電能計量管理。改善和升級計量檢定設(shè)施，提高檢定準(zhǔn)確度，加強電能計量裝置管理，推行智能電表安裝，實施遠(yuǎn)抄和集抄，確保電能采集準(zhǔn)確。依托計量“三大標(biāo)準(zhǔn)”體系，全面梳理計量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，完善《居民集抄表計管理辦法》、《農(nóng)排表計管理辦法》，《計量裝置故障差錯與預(yù)防管理制度》。制定工作計劃，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展電能表周期校驗、輪換及定期檢查工作，月度編制計量分析報告，分析計量七率完成情況。對用戶存異議的電表按規(guī)定公平鑒定或委托第三方鑒定，在規(guī)定時限內(nèi)出檢測結(jié)果。對用戶存異意的抄表數(shù)據(jù)在規(guī)定時限內(nèi)處理回復(fù)。接受居民用戶的監(jiān)督和政府部門的檢查。開展“計量開放日”活動，先后兩次組織用戶走進(jìn)計量，了解計量，親身體驗表計鑒定流程。實施計量表計全透明管理，用戶表計的安裝、抄表、校驗全部公開透明，受到用戶好評。
（二）嚴(yán)格電價電費管理。***公司嚴(yán)格按照國家電價管理部門制定電價文件執(zhí)行，為確保電價執(zhí)行到位率和執(zhí)行準(zhǔn)確率，采取以下幾項措施：一是加大電價的宣傳力度，在現(xiàn)有窗口公布電價收費標(biāo)準(zhǔn)，印制電價宣傳材料，加大95598電價信息的發(fā)布及咨詢，確保電價透明度提高，使用戶用上明白電。二是修訂完善《電價管理制度》、《營業(yè)差錯考核管理辦法》，對電價執(zhí)行、營銷業(yè)務(wù)差錯考核予以規(guī)范；三是組織開展了營業(yè)普查活動，重點對專變用戶、農(nóng)村排灌用戶電價執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查；四是營銷部對新裝、改類的高低壓用電客戶進(jìn)行現(xiàn)場實地稽核；五是實施陽光卡交費工程，杜絕農(nóng)電工收費，避免二次加價可能。通過以上幾種措施加大了電價執(zhí)行管控力度。
（三）積極拓展繳費方式。根據(jù)省公司“十分鐘交費圈”建設(shè)要求，先后開展了營業(yè)廳坐收、自助交費機交費、pos機轉(zhuǎn)賬、智能刷卡收費、電力陽光卡交費等多種交費方式，今年計劃在全縣全面實施“村郵通”代收電費，目前計劃在縣城新建3個、農(nóng)村新建6個村郵通電費代收網(wǎng)點試點，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)收費管理，增加收費網(wǎng)點，力爭實現(xiàn)“一村一點”方便群眾交費。
五、深入開展安全生產(chǎn)工作 確保安全穩(wěn)定和諧 全面加強安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，保持了長周期的安全穩(wěn)定局面，截至2012年3月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)7709天。主要做法有：
成立了以總經(jīng)理負(fù)總責(zé)、副總經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、各相關(guān)部室為責(zé)任單位的安全生產(chǎn)組織體系；公司領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、班組長組成三級安全管理體系和公司安全監(jiān)督員、部室安全員、班組安全員組成的三級安全監(jiān)督體系。為所有檢修施工單位配備了攝錄器材，對施工重點環(huán)節(jié)全程錄像；深入開展“飛行檢查”，實現(xiàn)兩票現(xiàn)場檢查率100%。通過實施標(biāo)準(zhǔn)化安全監(jiān)督，確保對施工現(xiàn)場安全的可控、能控、在控，有效遏制了違章發(fā)生。加強線路走廊違章治理，連續(xù)三年清理違章樹木近21萬棵，供電可靠性大幅提升。向全縣近25.32萬低壓用戶逐戶送達(dá)“剩余電流動作保護(hù)器知識告知書”，用戶簽字后存檔，有效規(guī)避了企業(yè)法律風(fēng)險。建立了安全警示教育室，使之成為生產(chǎn)安全、交通安全、消防安全和反腐倡廉宣傳教育基地。
公司以“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風(fēng)險管控活動為契機，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、營造安全生產(chǎn)氛圍、提升安全生產(chǎn)管理水平。開展“三查四防”活動（查責(zé)任落實、查隱患整治、查現(xiàn)場措施；防電網(wǎng)大面積停電、防群傷群亡事故、防火災(zāi)交通事故、防供電服務(wù)事件），全面防控事故風(fēng)險，堅決遏制各類安全事故發(fā)生，確保不發(fā)生大面積停電，不發(fā)生人身傷亡事故，不發(fā)生火災(zāi)交通事故，不發(fā)生有影響的供電服務(wù)事件，不發(fā)生惡性穩(wěn)定事件，確保安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。
六、全面落實監(jiān)管法律法規(guī) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
（一）加大對國家電監(jiān)會和省電監(jiān)辦法律法規(guī)文件和公報的宣貫和學(xué)習(xí)，采取會議布置、集中培訓(xùn)、小組學(xué)習(xí)等方法宣貫電監(jiān)法規(guī)和文件，對監(jiān)管簡報中暴露的問題能夠做到舉一反三、集中整頓，避免類似現(xiàn)象在本企業(yè)發(fā)生。對電監(jiān)辦轉(zhuǎn)辦的群眾意見和建議能夠及時認(rèn)真整改，并將整改結(jié)果及時上報。公司高度重視電監(jiān)辦的監(jiān)管和第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效明顯，連續(xù)6年在當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)評議中居于公共服務(wù)行業(yè)第一名。
（二）加強服務(wù)窗口信息公開建設(shè)，改善服務(wù)窗口條件，全面推行國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)，按照窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公布12398監(jiān)督電話、服務(wù)人員名單、電價電費收取標(biāo)準(zhǔn)、用電業(yè)務(wù)辦理流程、供電服務(wù)三個十條、社會監(jiān)督員名單等信息。以社會監(jiān)督為質(zhì)量提升點，加強與人民群眾利益密切相關(guān)的信息公開，接受社會監(jiān)督。
（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪工作，對各營業(yè)窗口和95598進(jìn)行暗訪，了解各營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量、事故搶修能力、95598功能發(fā)揮和職責(zé)履行情況。印發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查問卷，了解用戶用電需求和客戶滿意度情況，適時開展客戶座談會，征求用戶意見和建議，暢通投訴舉報渠道，公布投訴舉報電話95598和12398，確保每起投訴的處理回復(fù)不超過24小時。通過投訴、督查評價機制，強化服務(wù)質(zhì)量，整改處置指標(biāo)執(zhí)行到位、公司責(zé)任部門盡職盡責(zé)，各項用電服務(wù)指標(biāo)，均達(dá)到了電監(jiān)委監(jiān)管指標(biāo)要求，服務(wù)質(zhì)量提升取得了初步成效。
（四）及時更新網(wǎng)站公開信息。按照電監(jiān)會要求，落實《政府信息公開條例》及《供電企業(yè)信息公開實施辦法（試行）》規(guī)定，認(rèn)真做好供電信息公開工作，將公司基本情況、業(yè)務(wù)辦理程序及時限、電價和收費標(biāo)準(zhǔn)、供電質(zhì)量、停限電信息、執(zhí)行的法律法規(guī)、供電服務(wù)承諾以及投訴電話等都在電力信息公開網(wǎng)上進(jìn)行及時公示，并根據(jù)國家政策、標(biāo)準(zhǔn)和公司供電情況的變化及時更新。
總體來說，***公司對居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動高度重視，進(jìn)行了認(rèn)真籌劃、周密安排，努力開展了大量工作，取得了初步成效，但與居民用電服務(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)和省電監(jiān)辦領(lǐng)導(dǎo)的工作要求相比還存在不足和差距，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和專家在監(jiān)管檢查工作中多提寶貴意見，我們將努力改進(jìn)和提高，確保居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動取得卓著成效，為客戶、群眾、政府和社會交上一份滿意的答卷！
謝謝大家！
服務(wù)工作匯報篇十三
關(guān)注民生，服務(wù)民生，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實施方案的具體要求，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，堅持把群眾的呼聲作為“第一信號”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會各方面力量，誠心誠意為居民辦實事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評，具體歸納如下：
一、建立黨組織服務(wù)民生體系，進(jìn)一步提高對作好民生工作的認(rèn)識，增強基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。
黨的十七大報告中指出，必須“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會建設(shè)，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動者和實踐者，直接面對群眾，處在服務(wù)民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問題，為此，社區(qū)黨組織及時召開有黨組織成員、社區(qū)居委會成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會議，會上，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報告中關(guān)于民生工作的重要論述，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件，大家一致認(rèn)為，市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實際，制定規(guī)劃，凝聚力量，策劃活動。
1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，
按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實施方案，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書記兼任站長，黨總支副書記，社區(qū)居委會副主任同時兼任副站長，以四個自然委為責(zé)任區(qū)，由各支部書記兼任責(zé)任區(qū)組長，委主任兼任副組長，各樓院和門洞建立民生工作信息員，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū)，同時，選出熱愛社區(qū)民生工作，溝通能力強，語言表達(dá)強的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理，與黨員之家合署辦公，負(fù)責(zé)接待居民來信來訪工作，及時做好記錄，與有關(guān)責(zé)任人匯報，并且及時反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度，建立了首問負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。
二、有效整合社會資源，為社區(qū)民生工作服務(wù)，
在實際工作中，我們采取了“走出去、請進(jìn)來”的辦法，組織人員搞調(diào)查，摸清駐街單位的具體情況，登記造冊，做到心中有數(shù)；然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區(qū)實際情況；進(jìn)一步向駐街單位提出要求，說明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等，為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議，如：xx市第六十八中學(xué)，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國家審計暑駐長春辦事處、松遼委、水務(wù)集團(tuán)等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來，圍繞社區(qū)開展的民生工作，開展了豐富多彩的主題實踐活動，如：
天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛心救助，溫暖您心”幫貧助困活動，學(xué)校的20個班級同社區(qū)20個貧困家庭結(jié)成幫扶對子，作為天寶社區(qū)的駐街單位，xx市第六十八中學(xué)多年來關(guān)心和支持社區(qū)工作，按照共謀民生大計，共建美好家園的原則，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，多次出資金、出設(shè)施、出人員，捐書捐物，為社區(qū)搞好民生工作提供了強有力的支持，每年春節(jié)期間，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問，幫助貧困家庭解決生活中的實際困難。幾年來，共捐款、捐物累計人民幣約達(dá)5000元左右，同時天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源，協(xié)助駐街學(xué)校開展適合青少年健康成長的載體活動，如：
社區(qū)從關(guān)心教育，關(guān)心未成年人健康成長，使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請全國十大杰出檢察官丁樹達(dá)為學(xué)校師生做普法報告。在今年的法制宣傳月，我們請來xx區(qū)法院朱庭長為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場“增強未成年人法律意識，創(chuàng)建平安校園”法律知識講座，兩位法官精彩的講解和有針對性的案例，增加未成年人法律意識，建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動，在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動的講演比賽活動，孩子們用他們用優(yōu)美動聽的語言、激動感人的深情，歌頌偉人的豐功偉績，他們一致表示；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng)，把自己武裝成“四有”新人，為建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)。
社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動，如的題為《迎新春、平安和諧進(jìn)萬家》，20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會，在聯(lián)歡會上，社區(qū)請來幾位年過七旬，白發(fā)斑白的老人，他們都是曾經(jīng)參加過解放戰(zhàn)爭和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場，為新中國立下功勛的功臣們，請參加過抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國侵略朝鮮時所犯下的滔天罪行和中國人民解放軍保家衛(wèi)國的英雄氣概，使孩子們深受感動，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花，并送去精美的紀(jì)念品，藝術(shù)團(tuán)的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對老軍人的無限熱愛。去年9月18日，正是中秋佳節(jié)，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運動會，邀請社區(qū)派隊參加，當(dāng)時正是社區(qū)的各項工作最緊張時，為了支持駐街單位的工作，社區(qū)組織了兩支隊伍參加慶典，當(dāng)社區(qū)的代表隊身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過主席臺時，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，也為大會增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長、黨支部書記高興的說，我們的校慶活動有社區(qū)參加真是增光增色，太謝謝你們了。幾年來社區(qū)與駐街單位，學(xué)校圍繞青少年開展了豐富多彩的主題實踐活動，達(dá)到互補和雙贏的效果。
三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng)，為居民營造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是。
民生工作重要組成部分。
四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。
如：天寶社區(qū)、青海街委、有個和光小區(qū)，共有三個居民樓，17個門棟296戶居民，幾年來，一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時二次供水，以來，由于小區(qū)自來水管路年久失修，管路多處泄露等多種原因，使小區(qū)供水質(zhì)量越來越差，居民經(jīng)常吃不上水，特別是高樓層居民常年靠拎水過日子，居民意見很大，多次找到物業(yè)部門，也多次向市長公開電話，區(qū)長公開電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關(guān)注，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào)，但問題始終沒有得到徹底解決。20春天，因為找水，和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾，并動起手來，雙方都受了傷。
2007年4月20日，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開始，不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作，頓時又引起居民的強烈恐慌和不安，為了徹底解決吃水難的問題，防止矛盾升級和居民情緒的進(jìn)一步惡化，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究，大家認(rèn)為，和光小區(qū)之所以造成這樣情況，是因為中吉物業(yè)管理問題和管路老化等問題造成。要想從根本上解決問題，必須對原來管路及設(shè)備進(jìn)行改造，并移交xx市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理，為此，社區(qū)多次與有關(guān)部門，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉，協(xié)調(diào)，終于引起有關(guān)部門的高度重視，2007年5月20日，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭，市政府主管部門、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，居民代表參加的專題會議召開，會議就相關(guān)問題達(dá)成意見，但是水網(wǎng)改造，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費用，這又成了施工的一大難題，和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū)，住的都是散戶，大部分居民家庭都不富裕，為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行，讓大家都能吃上水，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，爭取減免低保戶，貧困戶的費用，在經(jīng)過社區(qū)干部不懈努力后，終于得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶家庭減免的改造費用，按照會議部署，余下的287戶居民的費用由社區(qū)進(jìn)行收取，社區(qū)干部放棄休息，挨門挨戶進(jìn)行動員，個別住戶找出各種理由不想交費，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費，又拒絕交出房主電話，使施工一時陷入困境，這時已經(jīng)快進(jìn)入雨季，為了不影響施工，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，先交一部分費，剩下的社區(qū)在作工作，就這樣，用了將近一個月的時間，社區(qū)干部真是跑段了腿，磨破了嘴，終于收齊改造費用，就這樣，2007年7月18日，工程開始施工，解決和光小區(qū)296戶居民吃水問題的改造工程終于啟動。在整個施工過程中，社區(qū)干部配合xx市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，精心施工，文明施工，受到了廣大居民的一至好評，居民主動配合施工單位，形成了和諧的施工現(xiàn)場，2007年9月5日，對于和光小區(qū)居民來說，是一個可喜可賀的日子，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程，經(jīng)過近一個多月的緊張施工，終于勝利完工，可以開閘送水，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時不間斷的自來水。這一天，和光小區(qū)居民向過節(jié)一樣，大家奔走相告，來水了，這水太好了，水壓足，水量足，水質(zhì)好，別說七樓，就是十七樓也能上去。感謝政府！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區(qū)！
五、關(guān)注民生，關(guān)注弱勢群體的冷暖。
天寶社區(qū)共有低保家庭62戶，邊緣低保27戶，空巢老人32戶，孤老4人，為了讓這些弱勢群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開放的成果，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制，社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組，對貧困家庭進(jìn)行有針對性的幫扶，定期走訪，幫助他們解決生活中的實際困難，同時我們還整合社會資源，動員社會力量，同駐街單位結(jié)成愛心幫扶對子，建立愛心聯(lián)系卡，有什么困難及時與社區(qū)取得聯(lián)系，如：社區(qū)低保戶付紅軍，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學(xué)讀書，父子倆靠低保金維持生活，日子過的很艱苦，今年的9月，老付舊病復(fù)發(fā)，倒在床上起不來了，他打電話向社區(qū)求救，社區(qū)知道情況后，書記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家，看見他一個人躺在床上，看見大家進(jìn)來，很激動，大家勸他不要著急，一面安排送他上醫(yī)院，并動員社區(qū)黨員，有愛心的志愿者為他照顧孩子，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個醫(yī)院，才為他看上病，為他墊付醫(yī)藥費，中午又為他買來可口的飯菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院，用低于50%的價格為老付購買了15天治療用的藥品，針頭、輸液管等，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶，同時，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況，為他申請了區(qū)慈善救濟(jì)金500元。就這樣，經(jīng)過近半個多月的治療，老付身體得到恢復(fù)。病好后，老付特意來到社區(qū)，看見書記欲下跪，被大家連忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，黨總支動員黨員捐衣捐被，共產(chǎn)黨員王勝瑩，馬萬春，何景芝等捐獻(xiàn)棉被，今年大年三十，社區(qū)書記，社區(qū)副主任，民政干事為他家送去餃子，看見他出走多年的妻子回來了，老付終于有了一個完整的家，我們都為他高興，大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞，是一個專業(yè)上訪戶，多年來，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差，家中經(jīng)常吃了上頓沒下頓，不管生活中有仕么困難，都要找政府說話，幾年來，社區(qū)為他跑電業(yè)局，煤氣管理站，跑房產(chǎn)，解決了一個又一個難題，但是還是不能滿足他的要求，今年春節(jié)，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天，當(dāng)社區(qū)書記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián)，副食票來到她家時，這個從來不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書記不肯撒手，激動得她半天說不出話來。
為老服務(wù)，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊伍。，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同，建立不同的為老服務(wù)制度。對重點人群進(jìn)行重點服務(wù)。做到“三個堅持、六個必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤，空巢不空。。
開展好社區(qū)文化，為居民營造健康，愉快，豐富的娛樂氛圍，是民生工作的需要，幾年來，社區(qū)利用特有的人力資源，精心組織、各種文化活動，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會、有童樂老年藝術(shù)團(tuán)、大家樂老年健身操隊、老年腰鼓隊、老年書法協(xié)會、太級拳協(xié)會，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動，也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如：2007年6月30日，在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi)，天寶社區(qū)黨總支、居委會聯(lián)合組織了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十六周年”演唱會，演唱會節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽紅》，李玲演唱的《向著太陽》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書信乘風(fēng)來》，把演唱會推向一個又一個高潮。社區(qū)黨員王樹森，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節(jié)目，形成演員、居民互動的熱烈、和諧場面。聯(lián)歡會在合唱《黨啊、親愛的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會的成功舉辦，增強了社區(qū)的凝聚力，影響力。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系。
2007年6月28日下午1時，在天寶社區(qū)黨員活動室，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書畫展，展品琳瑯滿目，豐富多彩，社區(qū)黨員、居民用書法、繪畫的形式，謳歌黨的豐功偉績和社會主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫展的黨員、居民中，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽，豐富了老年人的精神文化生活。
在今后的工作中，社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照民生工作的總體要求，繼續(xù)解放思想，開拓進(jìn)取，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。
服務(wù)工作匯報篇十四
政務(wù)中心關(guān)于專項整治中介服務(wù)工作情況匯報根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號文件要求，我中心牽頭負(fù)責(zé)專項整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專項整治情況匯報如下：
一、制定方案，分解任務(wù)，明確職責(zé)。
按照市、區(qū)專項整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，成立了工作機構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍，并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則，將中介機構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解，由相應(yīng)部門分塊有序進(jìn)行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對所登記的中介機構(gòu)進(jìn)行了清理，共清理中介服務(wù)機構(gòu)和培訓(xùn)機構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。
二、存在的問題及下步打算。
（一）區(qū)民政局所轄社會組織類中介機構(gòu)存在的問題：
1、重介紹輕審查。由于婚介機構(gòu)規(guī)模不大、管理機制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時，對征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會也沒有主動到相關(guān)部門逐一查證核實，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個別婚介機構(gòu)會故意安排婚托，應(yīng)征對象需要什么條件，婚托就會扮演什么角色，有變相實施詐騙活動之嫌。
3、實際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機構(gòu)在征婚者繳納中介費或入會費之前，往往會作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求，但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機構(gòu)沒有給征婚者開具正式發(fā)票，沒有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象。可以說，個別婚介機構(gòu)普遍存在實際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。
下步打算：
1、加強婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強對婚介機構(gòu)的行政指導(dǎo)，督促其對于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查，從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù)，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營，主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動員相關(guān)職能部門力量，形成強大工作合力，通過日常巡查、專項檢查等活動，堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”；對超范圍經(jīng)營的，責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù)。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機構(gòu)有利用婚托實施詐騙的，及時報送公安部門查處。
3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動等宣傳平臺，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識，引導(dǎo)社會大眾樹立加強辨別、自我保護(hù)意識，提高社會大眾維權(quán)的主動性。
（二）區(qū)人社局所轄社會勞動培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)介紹機構(gòu)存在的問題：
1、中介服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。由于中介機構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機構(gòu)間無序競爭、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。
3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。
下步打算：
1、加大執(zhí)法檢查力度。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用，完善中介服務(wù)執(zhí)法機制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面。
2、加強中介服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善監(jiān)督管理機制。通過清理整頓，要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度，指導(dǎo)中介機構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機構(gòu)又好又快發(fā)展。
（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟(jì)鑒證類中介機構(gòu)未報清理情況。
下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務(wù)事項目錄，向社會公示，并出臺涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范中介服務(wù)行為。
服務(wù)工作匯報篇十五
1、日常巡查工作；
3、與園林協(xié)商沖洗園區(qū)鵝卵石；
4、20xx年物業(yè)費計714戶；20xx年物業(yè)費36戶；
5、9—503墻體滲水已維修完成；
6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；
7、各樓棟防護(hù)欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；
8、太陽能維修完成；一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成；
9、本周交房1戶合計564戶；本周辦理裝修2戶合計447戶。
10、清淘224—02排污管道，已清理。
13、224—1403頂層防水保護(hù)層起沙，已修復(fù)
14、226西單元智能門機，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)
15、北側(cè)大門門機已安裝到位；
16、各樓層巡查，跟進(jìn)裝修戶。
本周工作計劃
1、日常巡查工作；
2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；
3、安裝售樓處南北柵欄；
4、繼續(xù)跟進(jìn)20xx年度物業(yè)費的收取；
5、處理路面凹凸維修；
6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；
7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；
8、督促園區(qū)日常工作；
9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜
10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜
11、加強排查一層及負(fù)一層排污管道是否堵塞
12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理
13、加強報修問題的處理與跟進(jìn)工作及時回訪
14、加強對裝修戶的`跟進(jìn)及巡查
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服務(wù)工作匯報篇十六
政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作專項督查總結(jié)匯報 為了深入開展機關(guān)效能提升年活動，推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進(jìn)，扎實開展了機關(guān)效能提升年活動和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：
一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況
1、政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下，2011年12月初，我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進(jìn)入正式施工階段，目前，各項工作進(jìn)展順利，已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應(yīng)用。
根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進(jìn)，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，達(dá)不到信息中心的驗收標(biāo)準(zhǔn)，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到接入標(biāo)準(zhǔn)后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導(dǎo)下，考慮部署適合我縣實際需要的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的最大效益。
2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。
一是網(wǎng)站建設(shè)概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達(dá)35000余條，平均日更新信息量達(dá)30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。
二是部門單位履職情況；對于電子政務(wù)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門部署。成立了華容縣推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長喻文任組長，常務(wù)副縣長蔡勛華、縣紀(jì)委書記余風(fēng)祥任副組長，縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人為成員?？h政府辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負(fù)責(zé)系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的審核、政務(wù)服務(wù)事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護(hù)管理。同時，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、逐級授權(quán)，各負(fù)其責(zé)的管理機制。
三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用，我縣明確由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作?？h監(jiān)察局結(jié)合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務(wù)公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進(jìn)行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設(shè)有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預(yù)決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。
五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來，就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則，嚴(yán)格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站，同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進(jìn)行了鏈接，并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。
六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件，已經(jīng)回復(fù)處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和縣長批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復(fù)，并建有詳細(xì)的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復(fù)的，將在年終考核中扣除其相應(yīng)的分值。
二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況
為認(rèn)真落實市委、市政府機關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2 號文件精神，加快推進(jìn)我縣重大建設(shè)項目進(jìn)度，結(jié)合我縣實際，我縣對納入市政府考核的重點建設(shè)項目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。
1、關(guān)于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀(jì)委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)
2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況；一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項目之一，由縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長任特派員，負(fù)責(zé)沿河北路舊城改造項目的服務(wù)工作。項目實工以來，建設(shè)過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象?？h長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會，及時處理工作進(jìn)程進(jìn)度或收費方面矛盾糾紛，督促有關(guān)職能部門提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實省、市各項優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位，指揮部負(fù)責(zé)評估及簽合同，城建投及銀行負(fù)責(zé)補償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止，項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位，報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進(jìn)行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方，工作量大，工作環(huán)境艱難。縣委、縣政府嚴(yán)格按照上級的計劃與時間要求，以著力解決困難群眾住房問題為主導(dǎo)，加快項目建設(shè)，項目進(jìn)展順利。6月19日，縣政府召開縣長辦公會，再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性，要求相關(guān)部門開辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設(shè)、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責(zé)，形成了推動保障性住房建設(shè)的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同國土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設(shè)進(jìn)行了項目選址與規(guī)劃設(shè)計，走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。
服務(wù)工作匯報篇十七
大家好！
隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來，我市在開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機構(gòu)合作機制。落實全國、自治區(qū)政策，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡要匯報如下。
目前，全市總?cè)丝谌f人，有60歲以上老年人萬人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運行的養(yǎng)老機構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個、日間照料中心28個、農(nóng)村幸福院106個、農(nóng)村老飯桌48個（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個，基本形成了城鄉(xiāng)分級分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護(hù)理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護(hù)理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來，我市應(yīng)對人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對接模式。
（一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認(rèn)真貫徹落實全國、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》和《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實施意見》等政策法規(guī)，出臺實施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》，積極配合市衛(wèi)計局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，促進(jìn)健康養(yǎng)老，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展。市財政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)資金投入，認(rèn)真落實養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的場所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強有力的政策和組織保障。
（二）積極爭項目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年爭取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智護(hù)理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年爭取到中央專項彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項目97個，新建市縣區(qū)老年活動中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個、社區(qū)日間照料中心15個、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動中心、敬老院在建，15個日間照料中心已建成12個，19個城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
（三）探索開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級各類養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，免費為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動式呼叫器，累計為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開展高齡獨居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日?；揪歪t(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)有效對接。
（四）落實優(yōu)惠扶持政策，鼓勵社會開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營、民建公助等模式，支持社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營資本設(shè)立了寧夏第一個“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運行良好。20xx爭取支持年民營資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭取自治區(qū)、市“十三五”社會福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲備項目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)等項目），以及政府與社會資本合作ppp項目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機構(gòu)。
機構(gòu)聯(lián)合運行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關(guān)愛于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵各類社會組織、服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務(wù)。通過“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
（六）著力加強隊伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護(hù)理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機構(gòu)開設(shè)許可經(jīng)營的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護(hù)理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機構(gòu)管理、護(hù)理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理從業(yè)人員持證上崗率已達(dá)80%以上。
養(yǎng)老服務(wù)越來越受到社會的普遍認(rèn)可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
一是老年人對健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對接，一方面需要養(yǎng)老機構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的`是需要醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負(fù)擔(dān)。對于有醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機構(gòu)來說，能否將護(hù)理院納入醫(yī)保定點關(guān)乎入住老人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營好壞的一個重要因素。
二是養(yǎng)老機構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護(hù)理人員短缺的問題，服務(wù)人員流動性較強，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護(hù)理知識，需要經(jīng)過醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點實現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護(hù)理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過程中，醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)二者大都相互獨立，面對老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時間、增加治療費用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
四是養(yǎng)老機構(gòu)獨立運營能力較弱，依靠財政補貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟(jì)承受能力有限，認(rèn)知、行動能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢人群多，養(yǎng)老機構(gòu)盈利可持續(xù)運營發(fā)展普遍比較困難。
隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長，醫(yī)療和護(hù)理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
一是印發(fā)實施《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索試點推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，以實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
服務(wù)工作匯報篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)今年來履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職能的有關(guān)情況匯報如下：
一、市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機構(gòu)改革基本情況。
飲服務(wù)監(jiān)管科和市食品藥品稽查支隊,負(fù)責(zé)市直管餐飲單位的監(jiān)督管理。區(qū)一級餐飲服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)的設(shè)置目前正在醞釀中。
我市共轄年月份，縣編辦確定了縣食藥監(jiān)局機構(gòu)改革“三定方案”，明確了縣局的餐飲服務(wù)和?；O(jiān)管職能，并從縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊調(diào)入人員5人，預(yù)計7月底餐飲和?；O(jiān)管職能及人員可以交接到位?？h人民政府將餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品監(jiān)管職能正式由縣衛(wèi)生局劃歸縣食品藥品監(jiān)管局，縣局定編12人，現(xiàn)正式在編8人，還有3人正在招聘當(dāng)中。
（一）提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
全市各級食品藥品監(jiān)管部門高度認(rèn)識到專項整治工作是解決當(dāng)前食品安全突出問題的重要舉措，充分認(rèn)識到此項工作的重要性和緊迫性。為全面貫徹落實國務(wù)院及國家、省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作的有關(guān)精神，市食品藥品監(jiān)督管理局及時下發(fā)了專項整治方案，并成立了嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局局長任組長，副局長任副組長，餐飲服務(wù)監(jiān)管科、稽查支隊等職能科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科，負(fù)責(zé)“打非”專項整治日常工作的組織協(xié)調(diào)。同時要求各縣市食品藥品監(jiān)管部門也成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子，切實加強對專項整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
（二）迅速行動，全面自查自糾。
根據(jù)市局專項整治方案的要求，各級監(jiān)管部門迅速行動，立即組織轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位、保健食品及有關(guān)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展自查自糾。自查自糾的主要內(nèi)容包括：是否在食品中添加非食用物質(zhì)；是否對食品添加劑實施“五?！?；是否存在超范圍、超劑量使用食品添加劑的行為；藥品生產(chǎn)企業(yè)是否生產(chǎn)國家公布的非食用物質(zhì)，藥品是否直接銷售用做食品生產(chǎn)加工。
（三）突出重點，開展檢查督導(dǎo)。
根據(jù)專項整治的實際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組提出了全面檢查、突出重點的工作要求，確定了小餐飲單位為重點環(huán)節(jié)、學(xué)校食堂為重點單位、熟食制品等為重點品種。6月14日至18日，市局組織執(zhí)法人員分8組對城市四區(qū)的主干道餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了一次全面檢查和督導(dǎo)。共檢查餐飲服務(wù)單位家。持有餐飲服務(wù)許可證或食品衛(wèi)生許可證的家，持證率為%，其中實施量化分級管理的單位家，占%。根據(jù)檢查和督導(dǎo)情況來看，絕大部分餐飲服務(wù)單位能做到持證經(jīng)營，餐飲服務(wù)食品安全管理制度和監(jiān)督量化分級管理制度落實較好，絕大多數(shù)餐飲服務(wù)單位能做到規(guī)章制度上墻，且制度落實到位。部分單位較好的實施了食品添加劑“五?！惫芾?，并在店堂醒目位置主動公示了使用的食品添加劑。
（四）廣泛宣教，加強信息通報。
規(guī)范等進(jìn)行了講解和討論。
市局同時公布了市、縣（市）區(qū)兩級監(jiān)管機構(gòu)投訴舉報電話號碼，全市各級監(jiān)管機構(gòu)的投訴舉報電話均做到24小時開通。為確保信息報送通暢，市局建立了全市“打非”專項整治信息報送網(wǎng)絡(luò)，明確了各單位主管領(lǐng)導(dǎo)、信息報送專員。按時向省局和市食品安全委員會辦公室報送“嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作動態(tài)”等工作信息。
三、
主要問題和困難。
1、餐飲業(yè)點多線長面廣，分布零散，軟硬件基礎(chǔ)差別較大，層次參差不齊，小餐飲依照法定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管、規(guī)范難度較大。
2、監(jiān)管體制不健全，多部門執(zhí)法難以有效整合資源，形成有效的監(jiān)管鏈條，索證索票制度全面貫徹難度較大，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)安全風(fēng)險壓力集聚。
3、監(jiān)管經(jīng)費不足，如檢測費、購買樣品費不足會產(chǎn)生對日常監(jiān)管工作的制約。及時有效便捷的技術(shù)支撐手段不夠，難以適應(yīng)現(xiàn)場執(zhí)法檢查的需求。
4、時間緊任務(wù)重，目前對整個行業(yè)管理的底子不清，監(jiān)管手段和措施不多，執(zhí)法人員的能力和水平亟待提高。
四、下一步工作重點。
意識；對執(zhí)法人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識。
2、努力提高食品安全監(jiān)管的技術(shù)支撐力度，提高技術(shù)打假、技術(shù)監(jiān)管的能力。
3、規(guī)范許可程序，提高準(zhǔn)入門檻，引導(dǎo)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、管理方法的投入推廣，提升行業(yè)整體水平。
4、大力推動誠信體系建設(shè)，提高信用評價結(jié)果運用的成效，推行黑名單公示制度、示范企業(yè)公示制度。
5、摸清家底，針對性的開展專項整治行動，加大監(jiān)管力度。加強與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的合作，查辦一批典型案例，震懾違法犯罪行為，力求在較短時期內(nèi)使整個行業(yè)的誠信意識、經(jīng)營秩序、管理水平有較大提升。
市食品藥品監(jiān)督管理局。
2011年7月18日。
服務(wù)工作匯報篇十九
為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：
一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個督查組，全面開展拉網(wǎng)式排查，對排查出的問題，建立排查臺賬，明確整改時限和各級責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強化責(zé)任意識。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查制度，實行掛銷號督辦。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對工作落實不到位、履行職責(zé)不到位的嚴(yán)格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。
二是突出重點，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護(hù)和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對于危急性較大的.專項工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三是廣泛宣揚，堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具，在各客運企業(yè)、危急品運輸企業(yè)、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚展板12處，廣泛宣揚交通運輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問，培育良好的安全文化，動員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
服務(wù)工作匯報篇二十
今年以來，市人社局通過創(chuàng)建“五點”工作法，即“落實工作制度‘疏’堵點、完善制度機制‘消’堵點、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量‘防’堵點，暢通信息渠道‘解’堵點，創(chuàng)新工作舉措‘增’亮點”，扎實開展“查破建快”工作。
主動作為，壓實主體責(zé)任。嚴(yán)格落實“13710”工作制度和“大抓落實快抓落實狠抓落實22條措施”，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批文件要明確責(zé)任人、工作時限，及時跟蹤督導(dǎo)。工作落實不到位的既要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，也要追究科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。扛穩(wěn)職責(zé)，務(wù)求工作實效。對人社部門承擔(dān)的“優(yōu)化營商環(huán)境”“人人持證、技能河南”建設(shè)等重點工作進(jìn)行量化細(xì)化，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和進(jìn)度要求，制定“作戰(zhàn)圖”，倒排工期，及時全面梳理，查找“中梗阻”，制定切實可行的解決方案，加快推進(jìn)各項工作進(jìn)度。狠抓落實，解決實際問題。樹立“馬上辦、限時辦”意識，市人社局收到“問題交辦通知單”第一時間交辦相關(guān)科室（單位）調(diào)查研究，結(jié)果第一時間反饋，所有事項跟蹤到底、銷號清零，目前共有效解決問題線索21個。
推行說“不”事項提級管理工作制度。出臺《說“不”事項提級管理制度（試行）》，構(gòu)建“首問責(zé)任人—科室（單位）負(fù)責(zé)人—局分管領(lǐng)導(dǎo)—局主要領(lǐng)導(dǎo)”四級責(zé)任鏈條，共提及辦理49件，確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實辦不成的有答復(fù)。健全“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“限時辦結(jié)”機制。聚焦企業(yè)群眾辦事“找不著地方、問不明白事”等難點堵點問題，切實做到首問必接、首問必答、首問必導(dǎo)、一次告知、盯辦到底，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。建立局班子成員聯(lián)系服務(wù)縣市區(qū)工作制度。局班子成員每人聯(lián)系兩個縣市區(qū)人社部門，加強常態(tài)化溝通交流，每月至少開展一次走訪調(diào)研活動，全面掌握聯(lián)系點的.工作進(jìn)展、亮點特色以及矛盾問題，及時解決各類矛盾問題。
優(yōu)化人社公共服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，開展“人社服務(wù)快辦”行動，三類事項的法定時限由8338天縮減到承諾時限的241天，壓縮比為97.11%。推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”行動，市縣兩級100%的事項實現(xiàn)“一窗受理”，120項政務(wù)服務(wù)事項接入“豫事辦”、“宛快辦”app。開展“萬人助萬企人社在行動”訪企穩(wěn)崗促落實專項活動。采取實地走訪、政策宣講、座談交流等形式，全局副處級領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)220余人次，大力宣傳人社系統(tǒng)惠企助企政策，幫助企業(yè)解決實際問題47個，切實做到有訴即辦，有訴必辦，真正幫到點、扶到位。
一是服務(wù)對象“提”。先后5次召開服務(wù)對象征求意見座談會，3次重點科室“查堵破難”工作座談推進(jìn)會，通過發(fā)放征求意見表、開展調(diào)查問卷、面對面征求意見征集群眾關(guān)心的熱點難點和日常工作中急需解決的問題。二是信息平臺“找”。通過政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、信箱、新聞媒體熱線、局工作網(wǎng)站等多種平臺，查找工作中的短板不足。三是五種形式“悟”。開展親身辦9次，進(jìn)企業(yè)240次，進(jìn)農(nóng)村86次，進(jìn)社區(qū)192次，督執(zhí)法16次，進(jìn)一步查找工作中的痛點、堵點問題，為制定具體的實施計劃提供重要的依據(jù)。
開展“零投訴”工作機關(guān)爭創(chuàng)活動，查堵破難提高群眾滿意度。從6月1日起建立“公示臺”，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、行政審批大廳綜合窗口單位電子服務(wù)評價等渠道收集投訴線索，每天按科室（單位）公布接到投訴數(shù)量、連續(xù)無投訴天數(shù)，推動機關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。完善“有訴即辦”工作機制。建立“有訴即辦”機制，成立“有訴即辦”調(diào)度中心，及時受理群眾和企業(yè)有關(guān)人社服務(wù)的各類訴求，即時分派，嚴(yán)格按“13710”工作制度抓落實。開展“躺平式干部”專項整治工作。運用“學(xué)”“獎”“教”“治”四個舉措，深化政治學(xué)習(xí)，讓意識不堅定的自覺動起來；加強鼓勵激勵，把半夢半醒的喊起來；組織培訓(xùn)教育，把能力不足的扶起來；開展專項整治，把裝睡不動的打起來。通過“講政治、強服務(wù)、正風(fēng)紀(jì)、創(chuàng)一流、鑄鐵軍”的強化舉措，進(jìn)而達(dá)到“政治強、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)正、干部廉、群眾贊”的目標(biāo)任務(wù)。
服務(wù)工作匯報篇二十一
我縣高度重視企業(yè)服務(wù)工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動中，縣委李選良書記就轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作了重要安排?？h委、縣政府在全縣實行重點企業(yè)、重大項目包抓責(zé)任制，每個企業(yè)和重大項目由一個縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進(jìn)企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個重點工業(yè)項目，落實1－2名干部駐守企業(yè)和項目工地，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了“開門紅”。市糾風(fēng)暨企業(yè)服務(wù)年工作會議結(jié)束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作，成立了由常務(wù)副縣長任組長，縣紀(jì)委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣政府糾風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)鞏固企業(yè)服務(wù)年活動成果的日常工作。各成員單位結(jié)合全縣實施的“一個建設(shè)、三個硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，進(jìn)駐企業(yè)，服務(wù)項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍?？h委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務(wù)企業(yè)情況，為服務(wù)年活動的開展提供有力組織保障。
二、完善制度，規(guī)范服務(wù)行為
為了使企業(yè)服務(wù)走上制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化的軌道，打造“服務(wù)零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強企業(yè)服務(wù)的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務(wù)“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強的問題，嚴(yán)格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”?？h上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點工業(yè)項目建設(shè)手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實一名縣級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和相關(guān)部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結(jié)，超過3次10天以上不能辦結(jié)的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進(jìn)企業(yè)服務(wù)年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務(wù)，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現(xiàn)場；縣工商局落實了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，確保工商服務(wù)的連續(xù)性。通過規(guī)范服務(wù)行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。
三、細(xì)化服務(wù)，解決發(fā)展難題
為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項目建設(shè)大會，服務(wù)企業(yè)、項目建設(shè)的優(yōu)秀單位、個人進(jìn)行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟(jì)運行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關(guān)部門，責(zé)令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項目、企業(yè)的縣級領(lǐng)導(dǎo)堅持每周進(jìn)一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元。縣政府設(shè)立政務(wù)大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門組成，實行集體辦公，搭建服務(wù)企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題。縣招商局建立首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制、政務(wù)公開制、客商評分、辦結(jié)回訪制“五項制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時間內(nèi)辦理完相關(guān)法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為引資企業(yè)提供終身服務(wù)的“五項承諾”?？h工商局建設(shè)并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，在各級工商登記窗口設(shè)立了專門登記的“綠色通道”，提升免費的優(yōu)先服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)及節(jié)假日加班服務(wù)，對“綠色通道”服務(wù)對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當(dāng)場登記，2個工作日內(nèi)辦結(jié)?？h稅務(wù)部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強、水平高的稅務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對一、點對點、全程式政策服務(wù)，跟蹤企業(yè)辦理股權(quán)變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項目環(huán)保保障巡邏中隊，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設(shè)環(huán)境重點線索、重點案件進(jìn)行排查處理?？h國土部門將用地指標(biāo)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)傾斜，支持企業(yè)技改擴建、循環(huán)利用項目，今年共申報企業(yè)、項目建設(shè)用地840畝?？h交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設(shè)投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進(jìn)廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預(yù)留平交道口?？h水務(wù)局主動服務(wù)商棣產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤?？h城建局抽調(diào)專人，服務(wù)項目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關(guān)設(shè)計費用，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)?？h安監(jiān)局對企業(yè)項目建設(shè)需要辦理的安全評價手續(xù)，預(yù)約上門指導(dǎo)辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦?？h糾風(fēng)辦組織相關(guān)部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實專人為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，解決企業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務(wù)活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進(jìn)、留得下、做得大，他們也積極引進(jìn)其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
四、嚴(yán)格考核，狠抓工作推進(jìn)
縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價等一系列制度，將服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標(biāo)責(zé)任制一并考核。在企業(yè)服務(wù)年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務(wù)體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務(wù)工作制度》、《客商投訴服務(wù)工作管理辦法》、《客商投訴服務(wù)登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負(fù)責(zé)招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務(wù)工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設(shè)立企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設(shè)立動態(tài)監(jiān)測點，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負(fù)擔(dān)義務(wù)監(jiān)督員，嚴(yán)防各種面向企業(yè)的不合理收費?？h委、政府督查室、縣監(jiān)察局結(jié)合重點項目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結(jié)合，采取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業(yè)服務(wù)年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作落不實的，給予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批評教育、警示訓(xùn)誡；對影響項目建設(shè)、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失的，實施問責(zé)。出現(xiàn)較為嚴(yán)重問題的部門和單位，給予主要負(fù)責(zé)人警示訓(xùn)誡談話，直至給予黨政紀(jì)處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進(jìn)。通過嚴(yán)查重處，落實了各單位服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，有效維護(hù)了投資者的合法權(quán)益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。
通過扎扎實實了開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，我縣在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、項目建設(shè)、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進(jìn)程。今年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產(chǎn)投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業(yè)項目已開工12個，已有3個項目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務(wù)的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎(chǔ)堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預(yù)算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預(yù)算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。
總之，至企業(yè)服務(wù)年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務(wù)年”活動的認(rèn)識還存在偏差，把“企業(yè)服務(wù)年”等同于轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的高度來認(rèn)識“企業(yè)服務(wù)年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動這個中心工作與本部門的主要職責(zé)發(fā)揮有機地結(jié)合起來，開展服務(wù)與日常工作時有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。
今后，我們將以這次檢查為契機，認(rèn)真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務(wù)發(fā)展的高度，改進(jìn)工作作風(fēng)、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認(rèn)真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結(jié)手續(xù)開工建設(shè)，在建的項目加快進(jìn)度及早建成，建成的企業(yè)早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效。不斷健全完善并落實好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務(wù)公開，使各機關(guān)單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務(wù)投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實情況進(jìn)行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學(xué)發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進(jìn)位目標(biāo)順利實現(xiàn)。
服務(wù)工作匯報篇一
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展。現(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進(jìn)性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作匯報篇二
(2)定期向甲方、丙方及相關(guān)部門匯報項目進(jìn)度情況;。
(3)進(jìn)行督導(dǎo)及項目社工的管理，保障項目進(jìn)度及質(zhì)量;。
(4)規(guī)劃、管理項目的實施，接受項目評估;。
(5)合理使用項目經(jīng)費，接受項目經(jīng)費審計。
(三)丙方的權(quán)利和義務(wù)。
1.丙方的權(quán)利。
(1)有權(quán)了解項目的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度。
(2)有權(quán)提出項目運行建議，促使項目向有利方向發(fā)展。
(3)有權(quán)對項目進(jìn)行適合的整體宣傳和包裝，擴大項目影響。
(4)有權(quán)使用本項目實施所產(chǎn)生的專業(yè)成果。
2.丙方的義務(wù)。
(1)免費為乙方提供辦公場地及基本辦公條件，包括辦公室、辦公座椅、文件柜、水電、電話及網(wǎng)絡(luò)。
(2)協(xié)助乙方協(xié)調(diào)社區(qū)資源及社區(qū)工作人員開展項目服務(wù)。
(3)進(jìn)行社區(qū)社會工作者的管理，保障項目順利開展。
第九條違約責(zé)任。
該協(xié)議屬社會公益范疇，影響面廣，意義深遠(yuǎn)，受中華人民共和國有關(guān)法律的管轄和保護(hù);任何一方違反合同約定，另一方均有權(quán)要求其賠償因違約造成的損失;任何一方因其未履行相關(guān)義務(wù)造成的損失由其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十條合同爭議的解決方法。
本合同發(fā)生的爭議，由甲乙丙三方友好協(xié)商解決。協(xié)商解決不成的，可依法向人民法院起訴。
第十一條合同未盡事宜及生效。
三方可協(xié)商解除本合同。未盡事宜三方應(yīng)另行以書面形式補充。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自三方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：
乙方(蓋章)：
丙方(蓋章)：
甲方：_______________。
乙方：_______________。
經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，現(xiàn)就甲方所管理的小區(qū)加入乙方_________服務(wù)中心(以下簡稱“服務(wù)中心”)、由乙方“服務(wù)中心”向甲方上述小區(qū)提供社區(qū)信息化配套服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議條款：
一、服務(wù)內(nèi)容。
乙方“服務(wù)中心”向甲方上述小區(qū)提供的社區(qū)信息化配套服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：
1.應(yīng)用服務(wù)：
(1)小區(qū)物業(yè)管理軟件提供：軟件功能模塊包括小區(qū)管理、房產(chǎn)管理、住戶管理、租賃管理、辦公管理、物資管理、設(shè)備管理、工程維修、綠化保潔、安全管理、特約服務(wù)、收費管理和帳務(wù)管理。
(2)小區(qū)管理服務(wù)主頁提供：主頁欄目內(nèi)容包括小區(qū)概況、公建配套、周邊配套、開發(fā)單位、管理單位、總經(jīng)理致辭、業(yè)主委員會、信息中心、管理中心、服務(wù)中心、商務(wù)中心和小區(qū)論壇。
(3)銀行代收系統(tǒng)技術(shù)實施：包括銀行代收業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)接收和數(shù)據(jù)處理。
(4)小區(qū)商務(wù)系統(tǒng)技術(shù)實施：包括商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)鏈接、網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)提供和網(wǎng)絡(luò)支付數(shù)據(jù)傳輸。
2.數(shù)據(jù)服務(wù)：100m服務(wù)器運行和存儲空間。
二、服務(wù)期限。
服務(wù)期限從_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。
三、甲方義務(wù)。
1.負(fù)責(zé)“服務(wù)中心”面向所管小區(qū)住戶提供的個性服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)，包括小區(qū)信息發(fā)布、小區(qū)物業(yè)服務(wù)和小區(qū)商務(wù)服務(wù)，為小區(qū)住戶提供資訊、物業(yè)和商務(wù)服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)所管小區(qū)信息發(fā)布的內(nèi)容審查，不得在“服務(wù)中心”發(fā)布非法信息。
3.按照本協(xié)議約定的服務(wù)收費價格和繳費方式，按時向乙方交納服務(wù)費用。
四、乙方義務(wù)。
1.負(fù)責(zé)“服務(wù)中心”面向所有小區(qū)住戶提供的公共服務(wù)內(nèi)容的建設(shè)，包括政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)和銀行結(jié)算系統(tǒng)，為小區(qū)住戶提供政務(wù)、商務(wù)和結(jié)算服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)(包括操作培訓(xùn)和程序修改)，確保甲方應(yīng)用系統(tǒng)能夠長期、穩(wěn)定、正常運行。
3.負(fù)責(zé)甲方小區(qū)商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)的接入(不包括軟件開發(fā))。
4.負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份，杜絕甲方的數(shù)據(jù)丟失。
5.負(fù)責(zé)甲方應(yīng)用系統(tǒng)的信息保密，杜絕甲方的信息泄露。
五、甲方權(quán)利。
1.在本協(xié)議約定的服務(wù)期內(nèi)，對“服務(wù)中心”二級平臺(即小區(qū)綜合管理服務(wù)平臺)和三級平臺(即小區(qū)物業(yè)管理平臺)擁有使用權(quán)。
2.根據(jù)自身管理需要，有權(quán)要求乙方對“服務(wù)中心”二、三級平臺軟件進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和修改。
3.在“服務(wù)中心”接入的銀行中，有權(quán)自主選擇合作銀行實施銀行代收。
4.根據(jù)所管小區(qū)需要，有權(quán)自主選擇服務(wù)提供商建立小區(qū)商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)并取得其營運收益。
5.在本協(xié)議約定的服務(wù)期滿，有權(quán)按照本協(xié)議約定的條款與乙方續(xù)約(服務(wù)收費價格按照當(dāng)時乙方的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。
六、乙方權(quán)利。
1.擁有“服務(wù)中心”應(yīng)用系統(tǒng)(包括一、二、三級平臺)的完整產(chǎn)權(quán)。
2.有權(quán)引入面向所有小區(qū)住戶提供的公共服務(wù)內(nèi)容并取得其營運收益。
3.當(dāng)甲方不能按照本協(xié)議的約定交納服務(wù)費用，或者甲方在“服務(wù)中心”發(fā)布非法信息時，有權(quán)終止對甲方的服務(wù)。
七、違約責(zé)任。
1.甲方或者乙方不能按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)時，視為違約。
2.甲方或者乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此而給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失。
八、其它事項。
1.本協(xié)議的所有附件，均構(gòu)成協(xié)議的一部分。
2.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，均具同等法律效力。
3.本協(xié)議執(zhí)行過程中，甲乙雙方如有爭議應(yīng)友好協(xié)商解決;如有違約而給對方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)由違約方承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失;如發(fā)生協(xié)議糾紛，應(yīng)提交當(dāng)?shù)胤ㄔ哼M(jìn)行訴訟。
4.本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字、蓋章生效。
5.未盡事宜，雙方協(xié)商處理。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
服務(wù)工作匯報篇三
我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作在上級業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)幫助下，按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx年版）和省市區(qū)相關(guān)要求，細(xì)化分工，明確責(zé)任，真抓實干，所列項目得到較好落實，現(xiàn)將具體工作匯報如下：
（一）穩(wěn)步推進(jìn)居民健康檔案規(guī)范化建立。
了免費健康查體，居民的健康管理已逐步規(guī)范，人人享有健康的目標(biāo)正在逐步推進(jìn)。
（二）深入扎實開展健康教育。
健康教育是最好的預(yù)防疾病之良方，是成本低、收益大、保健康的好辦法。我院按照上級要求，開展了很多卓有成效的活動，成立了組織，制定了《健康教育工作計劃》、《健康教育干預(yù)策略》，落實了健康教育工作制度，建立了健康教育網(wǎng)絡(luò)。堅持每月更換一次健康教育宣傳欄。還能利用各種健康日、重大活動日組織公眾健康咨詢。據(jù)初步統(tǒng)計，上半年共接受咨詢4000余人次。結(jié)合群眾對健康知識的渴求和需要，我院印制各種宣傳資料、健康教育處方達(dá)3000余份，1全部發(fā)放到群眾手中，1至xx月份，我院組織人員利用晚上時間，利用多媒體影像，已深入到9個村開展了健康教育宣傳活動。舉辦健康教育講座4次，通過健康教育宣傳，廣大群眾不同程度地掌握了健康知識，提升了保健康、防疾病的意識，收到了不錯的效果。
（三）認(rèn)真積極落實免疫規(guī)劃工作。
在去年為657名適齡兒童免費接種乙肝等各類疫苗14486針次，補種乙肝42人次的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)做好了兒童預(yù)防接種工作。
1.繼續(xù)做好常規(guī)與加強免疫接種工作。20xx年1至xx月份接種兒童乙肝602針次，糖丸1007人次，百白破1064針次，麻風(fēng)二聯(lián)260針次，麻風(fēng)腮261針次，白破二聯(lián)211針次，麻疹212針次，流腦543針次，a+c流腦362針次，乙腦453針次，甲肝241針次，累計接種5216針次。
2.認(rèn)真抓好麻疹加強免疫工作。根據(jù)衛(wèi)辦疾控函。
[20xx]1071號文件結(jié)合《20xx年泰安市麻疹疫苗加強免疫接種實施方案》的要求，今年xx月份我院組織專門人員，配備專門車輛，對xx月齡至3歲的兒童（09年xx月至20xx年xx月中旬出生）開展了摸底登記與加強免疫接種工作，摸底登記1960人，接種1880人，接種率96%，對4至6歲兒童（06年xx月1日至08年xx月31日出生）開展了查漏補種工作，摸底登記36人，接種36人，查漏補種率100%。
（四）傳染病防控成效明顯。
1例，乙肝8例，結(jié)核6例，手足口病5例，出血熱1例，尖銳濕疣1例，流行感冒2例，其他感染性腹瀉5例，北集坡衛(wèi)生院組織專門人員對傳染病患兒及截至xx月底北集坡辦事處轄區(qū)內(nèi)共發(fā)生傳染病45例，其中時開展流行病學(xué)調(diào)查，指導(dǎo)其家庭落實消毒制度，在學(xué)校等重點場所加強健康教育，開展環(huán)境衛(wèi)生清除。各基層單位、各學(xué)校、各行政村也廣泛開展健康教育，深入開展愛國衛(wèi)生運動，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃清除清運垃圾，凈化了環(huán)境，有效控制了傳染源，有力控制了傳染性疾病的發(fā)生。
（五）突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理規(guī)范有序。
似病人的確診排除及配合市疾控中心做好防控的各項措施。第四是建立與健全了突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測報告預(yù)警系統(tǒng)，實現(xiàn)了傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡(luò)直報，在加強傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的同時，我院還把加強傳染病疫情監(jiān)測、提升疫情報告質(zhì)量、杜絕缺報和漏報作為網(wǎng)絡(luò)直報工作的重點，及時組織人員對傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件進(jìn)行分析和預(yù)測，及時明確提出防治措施建議。第五是增加突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控物資、藥品的儲備，定期檢查物資儲備和使用情況。第六是開展督導(dǎo)檢查，今年我區(qū)組織對轄區(qū)各醫(yī)療衛(wèi)生單位檢查、督導(dǎo)2次，檢查內(nèi)容包含：法定傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件疫情報告調(diào)查、霍亂防治、人禽流感防治、手足口病防治等。
（六）積極開展兒童與婦幼保健工作。
1.為區(qū)內(nèi)近4000名0—6歲兒童建立保健手冊。開展日常管理、新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。組織專人專車，已深入45村對276名新生兒進(jìn)行了訪視，按照《服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，為472名孕產(chǎn)婦免費開展孕期保健服務(wù)和產(chǎn)后訪視，建立《孕產(chǎn)婦保健手冊》，實施孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理。重點進(jìn)行基本體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視合格率85%以上。
院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升了業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，為提升婦幼保健服務(wù)水平打下了堅實的基礎(chǔ)。
3.加強婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
1）做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。推行住院分娩，做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理，降低孕產(chǎn)婦死亡率。截止今年xx月共對孕產(chǎn)婦管理建卡472余人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理458人，系統(tǒng)管理率達(dá)97%，產(chǎn)婦住院分娩率達(dá)100%。2）做好兒童系統(tǒng)管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部、國家教委頒發(fā)的《托兒所、幼兒園衛(wèi)生保健管理辦法》，加強兒童生長發(fā)育的監(jiān)測、疾病預(yù)防，提升了區(qū)內(nèi)兒童健康水平。
（七）積極開展老年人查體工作，加強特殊人群管理。
我院根據(jù)規(guī)范要求，在街道辦事處幫助下，已完成18個行政村2086名65歲以上老人健康查體工作，掌握了老年人的身體狀況，并建立了保健卡。在慢病等特殊人群管理方面：首先是落實35歲以上人員門診首診測血壓制度，及時發(fā)現(xiàn)潛在的疾病。目前，已對3926名高血壓患者、756名糖尿病患者、313名精神疾病患者落實了重點管理，首先是建立專門的檔案，從思想上予以重視；第二是盡量用電子檔案管理，為管理服務(wù)奠定基礎(chǔ)；第三是盡可能定期隨訪服務(wù)，指導(dǎo)保健、掌握情況，為他們的健康建立保護(hù)屏障。
目前，20xx年度696名孕產(chǎn)婦的信息錄入工作已經(jīng)完成，為發(fā)放孕產(chǎn)婦補助做好準(zhǔn)備。為172名待孕婦女免費發(fā)放了葉酸。
（九）項目實施的規(guī)范及管理。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)實施以來，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施與管理制度逐步健全，20xx年xx月份高新區(qū)財政局撥付我院公共衛(wèi)生配套資金108萬元，實行轉(zhuǎn)賬?？顚Ｓ?，嚴(yán)格資金管理，每年對轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展績效考評，項目補助經(jīng)費與開展工作掛鉤，20xx年五月和20xx年二月先后兩次對開展公共衛(wèi)生服務(wù)的47個村衛(wèi)生室共發(fā)放補助經(jīng)費158685元。
我院將要求基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作人員及村衛(wèi)生室工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx年版）和省市《衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室任務(wù)分工評估細(xì)則》的文件精神，細(xì)化工作，分工協(xié)作。近期主要做好65歲以上老年人的查體工作，及時對0到6歲兒童按規(guī)范要求進(jìn)行健康查體，新生兒訪視工作，建立健全檔案。醫(yī)院婦科繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦進(jìn)行免費健康查體，指導(dǎo)孕中健康生活，建立健全管理檔案。其他工作正按照服務(wù)規(guī)范要求，將有條不紊地開展，我們有信心在20xx年全面做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)的各項工作。爭取年底檢查評比中取得優(yōu)異成績。
服務(wù)工作匯報篇四
夏季是安全問題易發(fā)季節(jié)，東陽市民政局實行三項措施保障社會福利養(yǎng)老機構(gòu)夏季安全運行。
一是開展養(yǎng)老機構(gòu)綜合整治工作，落實各養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行消防安全改造，并安裝才智電表，實時監(jiān)控用電安全狀況。
二是布置養(yǎng)老機構(gòu)安全大檢查工作，對全部養(yǎng)老機構(gòu)開展管理制度和安全隱患排查，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時進(jìn)行整改。
三是做好夏季送涼爽活動，要求各養(yǎng)老機構(gòu)依據(jù)需要開放空調(diào)，或者做好風(fēng)扇降溫，供應(yīng)西瓜、綠豆湯等水果飲料和防暑藥品，并加強居住環(huán)境的通風(fēng)和環(huán)境衛(wèi)生工作，確保入住老人心情穩(wěn)定，入住安全。
服務(wù)工作匯報篇五
**市房產(chǎn)管理局
2012年3月5日
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
根據(jù)會議安排，下面，就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要匯報：
一、基本情況
物業(yè)服務(wù)作為市場經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展過程。近年來，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識明顯增強，業(yè)主自主管理機制和物業(yè)服務(wù)市場競爭機制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前，全市共有三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進(jìn)外來服務(wù)企業(yè)**家；實行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機關(guān)單位**多個，服務(wù)面積達(dá)到****萬平方米，從業(yè)人員****余人，新建項目100%實施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護(hù)社會穩(wěn)定，解決勞動就業(yè)，推進(jìn)城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會中起到很好的催化推進(jìn)作用。
二、主要措施
抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施，推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。
（一）業(yè)主自治，市場運作，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強
委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進(jìn)一步明確了屬地管理原則，強化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位，初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。
二、提升素質(zhì)，爭先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升
一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗，嚴(yán)格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)從業(yè)人員。同時要求服務(wù)企業(yè)加強物業(yè)服務(wù)宣傳，不斷提高物業(yè)服務(wù)意識，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護(hù)航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。為促進(jìn)我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評選制度，實現(xiàn)了物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動的系列化，有力地促進(jìn)了行業(yè)隊伍素質(zhì)的提高，樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報修維修機制。建立和完善房屋報修維修機制，開通小區(qū)服務(wù)熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標(biāo)準(zhǔn)與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達(dá)*****余萬元，審批使用維修資金***萬余元，有力地保障了住房維修工作的順利運轉(zhuǎn)。
三、抓住重點，突破難點，物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴大
大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護(hù)、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗收制度，對于不符合條件的，一律不準(zhǔn)交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務(wù)帶來矛盾與隱患。近年來，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認(rèn)可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達(dá)到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來，我市全力推進(jìn)以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機，在推進(jìn)規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時，積極探索對零散小區(qū)實施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對于規(guī)模小，不便開展物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由市物業(yè)辦會同街道辦事處、社區(qū)居委會，廣泛聽取各方意見，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進(jìn)零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。
差；物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高，市場化程度較低，覆蓋面不廣等。
三、工作思路
為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個方面的工作：
一是進(jìn)一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風(fēng)，使廣大業(yè)主不斷增強物業(yè)服務(wù)意識，推動我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。
二是進(jìn)一步推進(jìn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務(wù)機制，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓，具體事情有人做，確保實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
三是進(jìn)一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項檢查，強化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)；積極推進(jìn)小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。
四是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)主委員會行為。建立和完善對業(yè)主委員會的管理機制，健全業(yè)主委員會自我管理、自我服務(wù)、自我約束機制，規(guī)范業(yè)主委員會的活動行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性，依法維護(hù)好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。
服務(wù)工作匯報篇六
年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
細(xì)
總結(jié)
：
一、前期介入工作的開展
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進(jìn)駐項目，開始接管前的各項準(zhǔn)備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
完成物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘工作。
完成物業(yè)服務(wù)中心的組建工作。
完成小區(qū)的開荒工作。
二、事物工作
全年共辦理進(jìn)房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修 1732 例，問
題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位 23 個，收取臨時停車費共計 元。
三、
部門管理
物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進(jìn)行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
四、安全管理
對進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進(jìn)入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進(jìn)出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進(jìn)行有效管理。
運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進(jìn)行巡查。
處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
服務(wù)方面
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理
衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務(wù)中心下達(dá)的各項
工作任務(wù)。
利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理
順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團(tuán)分接箱空開的更換
工作。那一世本站
每周利用例會進(jìn)行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部
較好的完成了進(jìn)房工作的開展。
嚴(yán)格控制了服務(wù)中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點
工程方面 由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設(shè)計 由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進(jìn)全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護(hù)。
設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便 由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR> 服務(wù)工作匯報篇七
今年以來，凈月高新區(qū)堅持深入開展志愿服務(wù)活動，帶動廣大人民群眾自覺踐行社會主義核心價值體系，并著力建立完善志愿服務(wù)常態(tài)化機制。現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
一、提高志愿服務(wù)意識，推進(jìn)志愿服務(wù)制度化。 凈月高新區(qū)堅持把志愿服務(wù)工作作為創(chuàng)建文明城市的重點任務(wù)，作為提升市民文明素質(zhì)和社會文明程度的重要工程，納入年度精神文明建設(shè)考核目標(biāo)任務(wù)；進(jìn)一步加強組織和隊伍建設(shè)，廣泛開展志愿服務(wù)活動，加大先進(jìn)典型選樹宣傳力度；在區(qū)官方媒體開設(shè)“弘揚雷鋒精神 倡導(dǎo)文明新風(fēng)”等專欄，報道全區(qū)開展志愿服務(wù)活動的進(jìn)展情況，普及志愿服務(wù)知識，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，弘揚志愿服務(wù)理念；利用節(jié)假日等契機，通過報刊、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)出志愿服務(wù)倡議，號召廣大市民參與志愿服務(wù)活動，全區(qū)志愿服務(wù)意識不斷增強，全民支持志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)的良好局面逐步形成。為推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，年初制定印發(fā)了《2016年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動方案》、《關(guān)于開展2016年“我們的節(jié)日〃春節(jié)”——暖冬志愿服務(wù)活動的通知》、《凈月高新區(qū)2016年“我們的節(jié)日〃端午”主題活動方案》、《關(guān)于開展2016年“公民道德宣傳教育月”實踐活動的通知》等，推進(jìn)全區(qū)志愿服務(wù)工作深入開展。
二、完善志愿服務(wù)組織體系建設(shè)
目前，全區(qū)現(xiàn)有志愿服務(wù)隊140支，志愿者5000余人，涵蓋了機關(guān)干部、大中院校、企事業(yè)單位、駐街部隊等，每年開展各類志愿服務(wù)活動500余次，惠及群眾10萬余人次。積極推進(jìn)建成區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)站點建設(shè)，基本實現(xiàn)街道、社區(qū)志愿服務(wù)站全覆蓋，各種志愿服務(wù)隊（站、點）活躍在全區(qū)街道、社區(qū)。為實現(xiàn)把紅細(xì)胞專業(yè)化的服務(wù)帶出長春、帶到全國的目標(biāo)，聯(lián)合新文化報成立了“紅細(xì)胞新文化報環(huán)保聯(lián)盟”，打造了一支在全市“掛號”的環(huán)境保護(hù)志愿者隊伍，挖掘80名優(yōu)秀紅細(xì)胞志愿者組成紅細(xì)胞宣講團(tuán)，在全市范圍內(nèi)宣講紅細(xì)胞好人好事，目前已開展宣講活動2次。全面推進(jìn)“印象凈月”精品社區(qū)創(chuàng)建活動，培育出園丁社區(qū)“園丁e家”、茗月社區(qū)“青春號志愿服務(wù)聯(lián)盟”、力旺社區(qū)“智慧體驗館”等精品社區(qū)，進(jìn)一步推動了志愿服務(wù)品牌的提檔升級。
三、廣泛開展志愿服務(wù)活動
一是圍繞文明城市創(chuàng)建，深入開展系列主題志愿服務(wù)活動。以創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，組織志愿者廣泛參加文明交通、文明旅游、文明餐桌等活動。先后組織500余名志愿者、20000余人次參與“全市交通道路秩序整治大會戰(zhàn)”進(jìn)行文明交通引導(dǎo)和宣傳；組織開展“走斑馬線、不闖紅燈，做守法文明交通好市民”主題宣傳日活動，發(fā)放宣傳單10000余份，1270名志愿者參與其中。中考期間，永興街道中信社區(qū)組織開展 “為民服務(wù)、助力中考”志愿服務(wù)活動，30余名志愿者為中考家長提供遮蔭傘、水、衛(wèi)生間、圖書室、日間照料間及社區(qū)活動室等便民服務(wù)，得到考生和家長們的一致贊譽。加強文明旅游教育引導(dǎo)宣傳，組織開展“文明旅游、禮貌乘車”、“文明旅游進(jìn)社區(qū)”、“文明旅游進(jìn)學(xué)?！薄ⅰ皠?chuàng)建文明景區(qū)”等活動，進(jìn)一步增強文明旅游意識，提升市民旅游文明素質(zhì)。
二是開展“暖冬行.愛傳遞”主題志愿服務(wù)活動，以困難群眾、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點，組織志愿者深入村鎮(zhèn)社區(qū)、福利院、養(yǎng)老院等，開展家政服務(wù)、醫(yī)療義診、心理輔導(dǎo)和文體娛樂等文化、法律、衛(wèi)生、科普幫扶活動。凈月街道茗月社區(qū)組織開展“擁抱生命 讓愛飛翔”關(guān)愛殘疾人青春志愿行動，通過舉辦文藝演出，以及為轄區(qū)內(nèi)殘疾人及居民進(jìn)行了推拿按摩、藥品發(fā)放、測量血壓、愛心講堂、環(huán)境清掃等活動，使殘疾人感受到了大家庭的溫暖。
三是以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，組織開展“我們的節(jié)日”主題志愿服務(wù)活動，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚新風(fēng)傳遞正能量，建設(shè)中華民族共有精神家園。以“鄰里守望——我們的節(jié)日〃端午” 為主題，以街道、社區(qū)、學(xué)校為重點，組織開展端午節(jié)民俗知識宣傳、包粽子比賽、趣味文體活動等，讓廣大市民在參與活動中，弘揚和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增進(jìn)鄰里之間的了解、溝通和交流，進(jìn)一步營造平安、祥和的環(huán)境氛圍。學(xué)校圍繞“慶端午〃憶屈原〃話愛國”主題，組織開展了形式多樣的中華經(jīng)典誦讀活動，把愛國主義教育貫穿主題活動的始終，使廣大中小學(xué)生在活動中中感受傳統(tǒng)文化的魅力，增進(jìn)愛國情感；各街道、社區(qū)圍繞端午主題文化，組織開展了學(xué)包粽子、包粽子比賽等豐富多彩的節(jié)慶活動，將居民們親手包的粽子送給轄區(qū)困難群眾、孤寡老人、留守兒童，使大家過一個歡樂和諧的節(jié)日。
凈月高新區(qū)黨工委辦公室
2016.8.18
服務(wù)工作匯報篇八
為全面貫徹落實《xx縣人民政府辦公室關(guān)于開展全縣道路交通安全隱患排查整治工作的通知》文件精神，進(jìn)一步改善交通安全通行條件，切實消退交通安全隱患，全力預(yù)防道路交通事故的`發(fā)生。近日，邵崗鄉(xiāng)多措施開展鄉(xiāng)村道路安全隱患平整治工作。
一是加大宣揚力度，提高全民交通安全意識。鄉(xiāng)、村分別召開會議，分層次傳達(dá)縣政府辦文件精神，提高全民安全意識，動員全民樂觀參加排查消退交通安全隱患的意識，整治道路消退隱患。二是強化責(zé)任，重點整治。鄉(xiāng)、村和相關(guān)單位，按屬地管理的原則，分別對轄區(qū)的鄉(xiāng)村道路進(jìn)行排查，全面把握安全隱患地段并加以整理，做到誰的地段誰負(fù)責(zé)。三是加大投入，集中整治。依據(jù)摸排的狀況，集中進(jìn)行整治。面前，該鄉(xiāng)已經(jīng)樹立交通警示標(biāo)柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加寬工程正在進(jìn)行中，部分鄉(xiāng)村道路暢通工程項目正在立項。
服務(wù)工作匯報篇九
社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進(jìn)基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進(jìn)黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護(hù)穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻(xiàn)，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進(jìn)科學(xué)和諧發(fā)展，達(dá)到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧?。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。 光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項
規(guī)章制度
，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進(jìn)社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進(jìn)行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護(hù)，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員
先進(jìn)性教育
活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進(jìn)行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進(jìn)一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)工作匯報篇十
依據(jù)xx市衛(wèi)生局、財政局及人口與計劃生育委員會《有關(guān)開展推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化工作的通知》精神，中心結(jié)合實際，制定實施方案，扎實開展各項工作。現(xiàn)將工作情況匯報如下：
1）規(guī)范建立居民健康檔案，中心組織衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%，使全體衛(wèi)生技術(shù)人員知曉、了解建檔的方式方法。全科團(tuán)隊通過門診隨機建檔、上門建檔、健康體檢以及健康講座等形式，為轄區(qū)居民建立居民健康檔案30181份，同步錄入電子檔案錄入30181份。
2）定期開展健康教育宣傳活動。中心安排專職人員，按照社區(qū)居民的健康需求和重點人群的分布特點等，制定了健康教育年度工作計劃和實施方案，精心選購8種健康教育音像碟片，在門診大廳和預(yù)防接種室循環(huán)播放;印制健康教育處方15種，向社區(qū)居民發(fā)放10萬多人次；印刷健康教育宣傳冊20000份；設(shè)置固定健康教育宣傳欄4塊，出刊24期；利用各種衛(wèi)生宣傳主題日，開展健康咨詢活動30次；同時邀請省中醫(yī)院專家開展健康講座26次。實行基本目錄藥品“零差率”銷售以來，中心組織轄區(qū)居民和患者在健康教育室，特邀***附院、中醫(yī)附院專家，就如何推廣使用基本目錄內(nèi)藥品，開展專題講座6次，引導(dǎo)社區(qū)居民改變用藥習(xí)慣，合理使用基本目錄內(nèi)藥品。
(3)切實做好免疫接種工作，掌握轄區(qū)內(nèi)0-6歲兒童人口數(shù)，及時建立預(yù)防接種證（卡）、建證率100%，“五苗”接種率達(dá)過90%，新擴大的國家免疫規(guī)劃疫苗接種率達(dá)80%以上。現(xiàn)門診接種一.二類疫苗共7866人次，每周安排三日接種門診，雙休日安排一天，并實行計算機管理。及時處理疑似預(yù)防接種異常反應(yīng)1例，報告率100%。
(4)加強傳染病預(yù)防監(jiān)測報告工作。中心安排專人負(fù)責(zé)傳染病的上報工作，加強門診日志的`登記管理，通過每日排查，網(wǎng)絡(luò)直報傳染病病例和疑似病例60例，報告率、及時率均為100%。同時配合區(qū)疾控參與現(xiàn)場疫點處理30起；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳20次；在區(qū)疾控的指導(dǎo)下，對30名非住院結(jié)核病患者進(jìn)行治療管理102次。
5）為0-36個月嬰幼兒建立兒童健康檔案120份，開展新生兒訪視480次。新生兒第一個月訪視3次，以后每三個月訪視1次。開展生長發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防和常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
6）為產(chǎn)婦建立健康檔案43份，每人提供3次產(chǎn)后訪視。并進(jìn)行一般體格檢查及產(chǎn)后營養(yǎng)、心理咨詢等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進(jìn)行診治。
以上的隨訪和健康評估，開展病情咨詢、體格檢查，在治療、飲食、運動、心理等方面提供健康指導(dǎo)。
9）中心康復(fù)科對轄區(qū)50例重性精神疾病患者進(jìn)行登記，按照服務(wù)要求，予以規(guī)范化管理，督促患者及時、合理、連續(xù)性服藥，同時對在家居住的重性精病患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)。
服務(wù)工作匯報篇十一
思想?yún)R報
——對從事志愿服務(wù)的感想
黨組織：
在升入大學(xué)以來，很榮幸一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班級內(nèi)擔(dān)任組織委員一職，在校內(nèi)擔(dān)任志愿者聯(lián)合會副主席，所以對于志愿服務(wù)的感想是非常深刻的。尤其是作為志愿者聯(lián)合會的副主席，從事的是志愿服務(wù)的工作，我喜歡服務(wù)那些需要幫助的人，我喜歡奉獻(xiàn)自已的一份努力與愛心，就能收獲到更多的笑臉和真心。
中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我入黨的動機也是盡自己的努力為人民服務(wù)，我愿意服務(wù)于人民，我鐘情于樂于助人的志愿者工作，所以我一直帶著自己的熱情、責(zé)任心經(jīng)營我的志愿服務(wù)工作。
上大學(xué)以來，我組織或參加了大大小小無數(shù)次的志愿服務(wù)活動，校內(nèi)的、校外的，北京內(nèi)的、北京外的······將近三年了，成長了很多，在這些工作中，鍛煉了我的耐心、責(zé)任心、組織能力、溝通能力等等。這些活動中，尤其讓我印象深刻、也明顯感覺到我的成長的是近期一次河北省萬全縣的扶貧支教活動。我還記得是萬全縣孔家莊二中的一名初三的女生，不愛與人交流，很少說話。通過我們與老師的了解才知道，她是離異家庭的孩子，父親有暴力前科，離婚之前經(jīng)常毆打她的母親和她，常年下來，導(dǎo)致她害怕與人接觸。我跟她聊了好久，講到我小時候的故事、講我的成長、我的大學(xué)，可我并不知道我的哪句話觸動到她，她突然間抬頭了，跟我說：“姐，我喜歡聽你說話，你給我講講北京的城市和你們的大學(xué)吧？”當(dāng)時我很驚訝，以為她會向面對其他人一樣對我也置之不理。在之后我們的交流中，我注意到，她眼中流露出的那種真切的希望，而我給她帶去了更多的渴望，她渴望來北京上大學(xué)，她渴望像我們一樣以一名優(yōu)秀大學(xué)生的身份來幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠意的，用黨“實現(xiàn)共產(chǎn)主義”的最高理想和最終奮斗目標(biāo)為真心的指導(dǎo)，所以我的真心打動了她，她明白了我全心全意為她好的。
我認(rèn)為志愿服務(wù)工作可以認(rèn)為是黨的宗旨的體現(xiàn)，是全心全意的為人民服務(wù)的宗旨的社會中的實踐過程。所以經(jīng)過如此多的實踐，我總結(jié)出很多經(jīng)驗，也明白了在日常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該如何努力，才能夠在更多的志愿服務(wù)活動中讓自己得到更多的知識和成長。
在學(xué)習(xí)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，并在志愿服務(wù)的過程中，把理論與實踐相結(jié)合。在生活中，養(yǎng)成樂于助人、見義勇為的精神，把志愿服務(wù)養(yǎng)成自己的一種生活習(xí)慣，在志愿服務(wù)的實踐中學(xué)習(xí)更多的真理和做人的道理。在工作中，盡可能的發(fā)揮自己的愛心、責(zé)任心、組織能力和溝通能力等，切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。我會不斷的嚴(yán)格要求自己、完善自己，并用一個真正黨員的標(biāo)準(zhǔn)對自己嚴(yán)格要求，向一名真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)不斷靠攏。
以上是我對志愿服務(wù)活動的想法，我認(rèn)為我的思考還不夠深刻，有待于提高，會通過學(xué)習(xí)和認(rèn)識，提高自己的思想覺悟。
懇請黨組織加強對我的培養(yǎng)和教育！匯報人：
2011年7月21日 篇二：志愿者黨員思想?yún)R報
志愿者黨員思想?yún)R報
xx年x月，大學(xué)畢業(yè)后的我積極響應(yīng)團(tuán)中央“到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的號召，也為了實現(xiàn)我人生價值和青春夢想，帶著“團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神踏上了西去的征途。經(jīng)自治區(qū)項目辦統(tǒng)一安排調(diào)整，最后我被調(diào)到。。。，開展為期一年的志愿服務(wù)工作。幾個月以來，在項目辦各級領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在。。認(rèn)真踏實的工作，以志愿服務(wù)為宗旨，以干好工作為根本目標(biāo)，取得了良好的成效，并使自己成長了許多，身心得到了鍛煉。
現(xiàn)就我在這段時間里我在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面總結(jié)報告如下：
一、加強思想教育，提高自身政治覺悟。
始終以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意志愿服務(wù)為根本宗旨，實事求是，腳踏實地的工作，努力在各個方面都能體現(xiàn)我們黨員先的進(jìn)性。我經(jīng)常閱讀報紙、瀏覽網(wǎng)站，關(guān)注時事 政治，關(guān)心國情民情，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想、新精神、新論斷，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的東西運用到實際的工作之中。牢固樹立正確的世界觀、人生 觀和價值觀，為以后工作服務(wù)打下堅實的思想基礎(chǔ)。
二、強化工作意識，提升工作能力水平。
是我盡力去克服。有不會的問題就虛心的向同事請教，不懂就問，不會就鉆。在這段時間里，通過廣泛各種渠道，我各個部門的工作有了更深一步的了解。與單位其他同事相比，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力 的把這些工作做到最好，因為這很有意義，也很重要，把每一件小事做 好了，就做成了一件大事。
三、深化理論學(xué)習(xí)，提高駕馭知識能力。
在工作之余，我會抽出一定的時間來加強自身的學(xué)習(xí)，為自己充 電。為了更好的去工作，我不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教和學(xué)習(xí)，取人之長，補已之短，并結(jié)合自身實際情況，通過換位、全方位、多層次思考，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己，對各項工作的細(xì)化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高，在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，為以后工作奠定基礎(chǔ)。
大學(xué)生志愿者思想?yún)R報
我是xxxx師范學(xué)院體育學(xué)院的一名大二學(xué)生。在大一的一次思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的課間，我們學(xué)院學(xué)生會青年志愿者部的同學(xué)在班上通知：我校向體育學(xué)院08級全體同學(xué)招一百名青年志愿者參加社會服務(wù)，請大家踴躍報名。當(dāng)我聽到這則通知后陷入了沉思，我對青年志愿者的了解最深的是來自于08年奧運會青年志愿者辛勞的服務(wù)，我當(dāng)時是多么的羨慕他們，現(xiàn)在也是，將來也是，是不可能變得。因此我就下定決心了，申請參加了這次的青年志愿者。在過去的一年里，我注重培養(yǎng)個人的能力，積極投身青年志愿者的行動，熱心公益、服務(wù)群眾、投身實踐、奉獻(xiàn)社會，在各個方面都取得了一定的成績。
在思想方面，我熱愛祖國，積極擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為宗旨，以“全心全意為全校師生服務(wù)”為目標(biāo)，以服務(wù)社會為宗旨。在原有思想政治教育工作基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進(jìn)一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，積極配合學(xué)校的思想政治教育工作，使我們青年志愿者起到表率作用。凡事應(yīng)從小事做起，從自我做起樹立良好形象。
在工作方面，我認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度端正、責(zé)任心強、敢想敢做、膽大心細(xì)。我是一個愿意為他人服務(wù)的人，在服務(wù)他人的同時又鍛煉了我自己。2008年11月份，為向雷鋒同志學(xué)習(xí),發(fā)揚當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，展現(xiàn)體育學(xué)院學(xué)子求實奮進(jìn)的風(fēng)采，11月29日上午，我參加了體育學(xué)院學(xué)生會舉辦的 “相山義務(wù)清掃”活動。我們的任務(wù)是清掃相山公園，任務(wù)十分繁重，我并沒有退縮，經(jīng)過一上午的勞動，我們在辛勤的汗水和溫馨的笑容中體會到了勞動的快樂和集體的溫暖，更加在內(nèi)心深處認(rèn)識到：作為社會大家庭中的一員，每個人都應(yīng)為我們共同的美好家園貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
2009年2月份，我參加了薪火義務(wù)支教。支教工作雖然條件比艱苦，但我都是一一去克服。我覺得支教生活是幸福和充實的，因為我為此灑下過汗水，得到過回報。無論是思想上，還是教學(xué)工作方面，都給了我極大的觸動?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，這樣的實踐活動讓我親身體驗了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，不經(jīng)能磨礪出堅強的品格，還能錘煉我們的意志，我相信我會堅持下去的。
之后，同學(xué)們親切的問候著老人們，跟他們拉起家常，噓寒問暖，和他們一起談心。從中，我也感受到了為別人服務(wù)的快樂和滿足。
思想?yún)R報
不知不覺中，現(xiàn)在已是我來到青白江開展志愿服務(wù)的第二年了，第二年的第一個季度也即將結(jié)束。以下是我這一季度工作、學(xué)習(xí)、生活的情況。
工作上，我收獲到了很多。從最初什么都不懂，到現(xiàn)在能獨立承擔(dān)辦公室的日常事務(wù)，在這一年多的志愿服務(wù)活動中，我的實際工作能力得到了提升。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力，讓我不斷改善自己。在單位工作之外，我還會參加團(tuán)區(qū)委組織的志愿服務(wù)活動，為需要幫助的人提供服務(wù)。我很堅定自己所選擇的西部計劃，每次在志愿服務(wù)活動中既得到了鍛煉，也收獲了快樂；既提升了自己，也服務(wù)了社會。
學(xué)習(xí)及生活上，在平時的空余時間里，我會自己看書學(xué)習(xí)，做相關(guān)的練習(xí)題，為考試做準(zhǔn)備。作為一名志愿者，做好當(dāng)前的志愿服務(wù)工作和規(guī)劃以后的工作都很重要，都需要我們好好努力，為自己的夢想添磚加瓦。生活上，志愿者會在空余時間里組織活動，服務(wù)單位的同事也會組織活動，有時間都會參與，在與大家平時的交流中，聽取他人的意見建議，不斷完善自己，同時又為生活增添了許多樂趣。
敬愛的黨組織：
志愿者這個名詞在我心中一直有一個崇高的定義，在悲天憫人的災(zāi)難中，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動與溫暖，所以一直對這個群體心向往之。心中早有志愿的種子，故在進(jìn)入大學(xué)校園后，時常關(guān)注校內(nèi)的志愿活動并參與其中，切身感受“其實讓自己快樂的最簡單方式，就是帶給別人快樂”，也更深入理解了“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。志愿者，不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報酬奉獻(xiàn)個人的時間及精神的人，在這個充滿實際功利的世界顯得尤為難得與可貴。今天青年的特質(zhì)決定明天國家的風(fēng)格，今天青年的力量影響著明天國家的前景。作為承載著國家未來的青年人，我們在享受各種權(quán)利的時候，為他人為社會施善行，也是為和諧社會的構(gòu)建偉大前景的實現(xiàn)貢獻(xiàn)了力所能及的力量。
服務(wù)工作匯報篇十二
居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動工作匯報
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
大家下午好！
首先對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨***公司檢查指導(dǎo)工作表示熱烈地歡迎！近年來，***公司認(rèn)真貫徹落實國家電監(jiān)會及省電監(jiān)辦法規(guī)、文件精神，全面加強企業(yè)管理，規(guī)范安全生產(chǎn)管控，提高供電“兩率”，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)供用關(guān)系和諧。特別是居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動開展以來，***公司緊緊圍繞“一個維護(hù)”目標(biāo)、突出“四個保障”任務(wù)、抓好“六個落實”舉措、踐行“六個必須”要求，全面開展了專項行動并取得階段成果。下面，根據(jù)省電監(jiān)辦《關(guān)于開展全省供電企業(yè)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動督查的通知》文件要求進(jìn)行工作匯報。
一、扎實開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動
為扎實開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工作，公司成立了居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，編制《***公司居民用電服務(wù)質(zhì)量提升實施方案》及《居民用電服務(wù)質(zhì)量提升補充方案》，通過召開動員會、項目分解會、行動推進(jìn)會不斷將居民質(zhì)量提升工作推向深入，具體取得了以下工作成效：（一）優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，供電可靠性不斷提高近年來，電力需求迅猛增加，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)面臨極大挑戰(zhàn)。***公司搶抓機遇、超前謀劃、加大投資，在圓滿完成《十一五電網(wǎng)規(guī)劃》目標(biāo)的基礎(chǔ)上，編制和滾動修訂了《十二五電網(wǎng)規(guī)劃》，同時編制《配網(wǎng)建設(shè)改造工程進(jìn)度管理辦法》。僅2009年至2011年內(nèi)三年間，先后投資1.2億元加強電網(wǎng)建設(shè)，其中自籌資金6442萬元。2012年農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造計劃資金投入3161萬，自籌資金3670萬，截止目前，楚旺35千伏變電站主變擴容工程已經(jīng)完成，石盤屯35千伏變電站正在改造，4條10千伏線路改造項目有序開展，度夏臺區(qū)工程在按計劃實施。通過突飛猛進(jìn)的電網(wǎng)建設(shè)，***電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，電網(wǎng)運行質(zhì)量和管理水平不斷提高，電源布點日趨科學(xué)，逐步消除了卡脖線路，配電臺區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造工程順利進(jìn)行，新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)比例進(jìn)一步提高，一系列的舉措切實改善農(nóng)村電能質(zhì)量，讓電網(wǎng)發(fā)展成果真正惠及農(nóng)民。
在提升供電可靠性上，先后投資250萬安裝82組10千伏線路聯(lián)網(wǎng)和分段開關(guān)，有效減少了停電范圍；合理安排線路檢修，嚴(yán)格控制計劃外停電檢修，編制《計劃停電、事故停電考核辦法》，加大對線路、對臺區(qū)停電管理考核。截止3月底，農(nóng)村供電可靠率完成99.7856%，與去年同期99.7853%略有提升，達(dá)到了承諾農(nóng)村供電可靠性指標(biāo)99.50%以上的要求。
（二）加強無功管理，電壓合格率逐步提升 全面加強無功電壓管理，不斷提升無功補償裝置裝備水平。變電無功補償設(shè)備容量均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，今年計劃再投資85萬元安裝43條10千伏線路無功自動補償電容器，投資50萬元對部分配電臺區(qū)安裝隨器補償裝置，投資360萬元改造低壓下戶線，通過采取一系列措施來提高電壓合格率。截止3月底，通過對12座35千伏變電站安裝的a類電壓監(jiān)測儀，11條10千伏線路安裝c類電壓監(jiān)測儀和23個用電臺區(qū)的配電線路首末段安裝的d類電壓監(jiān)測儀數(shù)據(jù)分析，我縣綜合電壓合格率累計完成98.33%,a類電壓合格率98.62%，同比增長0.09個百分點，c類電壓合格率99.39%，同比增長0.9個百分點，d類電壓合格率96.67%，同比增長0.11個百分點。
（三）編制有序用電方案，確保居民和重要用戶用電 有序用電管理作為緩解當(dāng)前電力供需緊張的重要調(diào)劑手段，公司根據(jù)我縣用電特點，依據(jù)“保居民 保農(nóng)業(yè) 保重要客戶”的三保原則編制有序用電方案，報政府批復(fù)，在電力供應(yīng)緊張需啟動有序用電方案時，嚴(yán)格執(zhí)行政府批復(fù)的有序用電方案，做到“五到”、落實“五制”（實施有序用電時要將錯峰、避峰限電指標(biāo)落實到時間、到企業(yè)、到設(shè)備、到容量、到人員；嚴(yán)格落實有序用電管理責(zé)任制，縣、鄉(xiāng)兩級應(yīng)急值班制、督導(dǎo)督查制、日報制、責(zé)任追究制），科學(xué)調(diào)控工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用電，限制不合理的高耗能和污染企業(yè)用電，截止目前，公司未出現(xiàn)過限制居民生活用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制重要客戶用電現(xiàn)象。在2011年有序用電方案取得了良好成效，針對2012年負(fù)荷形勢，目前正在分析、制定今年的有序用電方案，預(yù)計5月底將正式出臺。
（四）強化95598服務(wù)平臺指揮，確保故障搶修規(guī)范高效 加強事故搶修管理，公司制定《電網(wǎng)事故搶修管理制度》，編制主網(wǎng)、配網(wǎng)、居民小區(qū)、重要用戶應(yīng)急搶修預(yù)案，結(jié)合“掛牌服務(wù)”活動，在所有營業(yè)場所和配電臺區(qū)公布報修電話，實行24小時報修服務(wù)。強化報修服務(wù)監(jiān)督，開展報修服務(wù)客戶回訪和滿意度調(diào)查活動，95598系統(tǒng)實施故障報修全過程管控。故障報修城區(qū)用戶均能在45分鐘以內(nèi)、農(nóng)村地區(qū)均能在90分鐘以內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，滿足時限要求。
（五）加快業(yè)擴報裝速度，贏得用戶信賴
以縮短用戶報裝時限為切入點，加強業(yè)擴報裝五個環(huán)節(jié)時限控制，爭取早接電、早用電、用好電，居民生活和保障性住房報裝接電指標(biāo)達(dá)到國家電監(jiān)會監(jiān)管指標(biāo)要求。***公司深入落實保障性住房供電服務(wù)“雙?！保ūＹ|(zhì)量、保進(jìn)度）工作要求，制定《保障性住房報裝接電管理制度》和《保障性住房供電服務(wù)工作實施方案》，給縣域兩處保障性住房用電提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中南環(huán)路中段處，公司無償架設(shè)10千伏線路、免費提供并安裝315千伏配變作為臨時基建電源，在用電報裝上，按照“四優(yōu)原則(優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)選方案、優(yōu)化服務(wù))提前介入，主動服務(wù)，開辟業(yè)擴報裝“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，壓縮用電現(xiàn)場勘查和供電方案答復(fù)期限為1.5個工作日，設(shè)計審查為1個工作日，中間檢查為1個工作日，檢驗裝表接電為1個工作日，全面提高保障性住房安居工程服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得縣委、縣政府的信賴和廣大入駐戶的好評。
二、全面貫徹農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)電視電話會議精神
為全面推進(jìn)農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)管理，認(rèn)真貫徹落實全國農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)電視電話會議精神，公司立即行動部署，將標(biāo)準(zhǔn)納入公司兩率管理、考核體系，重點安排了以下四個方面的工作：一是通過多種方式廣泛宣傳“兩率”標(biāo)準(zhǔn)。通過月、周例會方式內(nèi)部宣貫、營業(yè)網(wǎng)點版面上墻、戶外宣傳等渠道，大力營造標(biāo)準(zhǔn)宣貫氛圍，將兩率指標(biāo)在電力信息網(wǎng)、各營業(yè)網(wǎng)點，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行公示，讓標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部逐級貫徹。二是建立健全兩率管理體系，進(jìn)一步加強兩率管理工作。通過完善管理制度、加大投資力度、定期進(jìn)行電壓監(jiān)測儀布點調(diào)整輪換工作，用科學(xué)的監(jiān)測統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)電網(wǎng)運行和改造、合理安排運行方式，同時加強應(yīng)急組織體系建設(shè)，健全計劃、故障停電考核辦法，嚴(yán)格停電計劃的剛性管理，平衡各項停電工作，著力減少電網(wǎng)停電時間，確保電網(wǎng)的供電質(zhì)量。三是加強對基層人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初計劃安排兩率培訓(xùn)2期，60人次；通過加強全員專業(yè)管理知識的培訓(xùn)，切實提升基層所站服務(wù)觀念，提高服務(wù)效能。
三、嚴(yán)格執(zhí)行市場準(zhǔn)入制度 規(guī)范供電服務(wù)行為
***公司嚴(yán)格按照國家電監(jiān)會監(jiān)管規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)公司“十不準(zhǔn)”要求，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》、《河南省電力公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范實施細(xì)則》規(guī)定要求，結(jié)合***公司實際，制定***公司業(yè)擴報裝管理規(guī)定和相關(guān)管理制度，明確各環(huán)節(jié)時限節(jié)點，建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，提高工作效率。
在具體做法上，堅持“一口對外”原則，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理用電申請，承辦業(yè)擴報裝具體業(yè)務(wù)，并對外答復(fù)客戶。營銷、安監(jiān)、生計、調(diào)度等部門按照職責(zé)分工和流程要求，完成業(yè)擴報裝流程中相應(yīng)工作。堅持“便捷高效”原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“客戶經(jīng)理制”，嚴(yán)格按照《供電監(jiān)管辦法》及國網(wǎng)公司“十項承諾”要求時限辦理業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。堅持“三不指定”原則，尊重客戶對業(yè)擴報裝相關(guān)政策、信息的知情權(quán)，在營業(yè)窗口公布設(shè)計和施工單位名單，由用戶自主選擇設(shè)計、施工、設(shè)備供應(yīng)單位。堅持“辦事公開”原則，在營業(yè)窗口公布業(yè)擴報裝服務(wù)項目，業(yè)務(wù)流程等信息，根據(jù)用戶的用電需求及時受理用戶用電業(yè)務(wù)，合理確定供電方案，縮短設(shè)計審查時限，完成中間檢查及竣工檢驗送電服務(wù)工作，并主動接受客戶和社會監(jiān)督。合同管理上，按照平等協(xié)商的原則與客戶簽訂供用電合同，嚴(yán)格供用電合同管理，落實供用電合同分級管理、授權(quán)簽訂、及時變更的管理要求，確保合同的有效性和合法性。
四、認(rèn)真執(zhí)行電價政策規(guī)定 實現(xiàn)合理合法合規(guī)
（一）規(guī)范電能計量管理。改善和升級計量檢定設(shè)施，提高檢定準(zhǔn)確度，加強電能計量裝置管理，推行智能電表安裝，實施遠(yuǎn)抄和集抄，確保電能采集準(zhǔn)確。依托計量“三大標(biāo)準(zhǔn)”體系，全面梳理計量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，完善《居民集抄表計管理辦法》、《農(nóng)排表計管理辦法》，《計量裝置故障差錯與預(yù)防管理制度》。制定工作計劃，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展電能表周期校驗、輪換及定期檢查工作，月度編制計量分析報告，分析計量七率完成情況。對用戶存異議的電表按規(guī)定公平鑒定或委托第三方鑒定，在規(guī)定時限內(nèi)出檢測結(jié)果。對用戶存異意的抄表數(shù)據(jù)在規(guī)定時限內(nèi)處理回復(fù)。接受居民用戶的監(jiān)督和政府部門的檢查。開展“計量開放日”活動，先后兩次組織用戶走進(jìn)計量，了解計量，親身體驗表計鑒定流程。實施計量表計全透明管理，用戶表計的安裝、抄表、校驗全部公開透明，受到用戶好評。
（二）嚴(yán)格電價電費管理。***公司嚴(yán)格按照國家電價管理部門制定電價文件執(zhí)行，為確保電價執(zhí)行到位率和執(zhí)行準(zhǔn)確率，采取以下幾項措施：一是加大電價的宣傳力度，在現(xiàn)有窗口公布電價收費標(biāo)準(zhǔn)，印制電價宣傳材料，加大95598電價信息的發(fā)布及咨詢，確保電價透明度提高，使用戶用上明白電。二是修訂完善《電價管理制度》、《營業(yè)差錯考核管理辦法》，對電價執(zhí)行、營銷業(yè)務(wù)差錯考核予以規(guī)范；三是組織開展了營業(yè)普查活動，重點對專變用戶、農(nóng)村排灌用戶電價執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查；四是營銷部對新裝、改類的高低壓用電客戶進(jìn)行現(xiàn)場實地稽核；五是實施陽光卡交費工程，杜絕農(nóng)電工收費，避免二次加價可能。通過以上幾種措施加大了電價執(zhí)行管控力度。
（三）積極拓展繳費方式。根據(jù)省公司“十分鐘交費圈”建設(shè)要求，先后開展了營業(yè)廳坐收、自助交費機交費、pos機轉(zhuǎn)賬、智能刷卡收費、電力陽光卡交費等多種交費方式，今年計劃在全縣全面實施“村郵通”代收電費，目前計劃在縣城新建3個、農(nóng)村新建6個村郵通電費代收網(wǎng)點試點，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)收費管理，增加收費網(wǎng)點，力爭實現(xiàn)“一村一點”方便群眾交費。
五、深入開展安全生產(chǎn)工作 確保安全穩(wěn)定和諧 全面加強安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，保持了長周期的安全穩(wěn)定局面，截至2012年3月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)7709天。主要做法有：
成立了以總經(jīng)理負(fù)總責(zé)、副總經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、各相關(guān)部室為責(zé)任單位的安全生產(chǎn)組織體系；公司領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、班組長組成三級安全管理體系和公司安全監(jiān)督員、部室安全員、班組安全員組成的三級安全監(jiān)督體系。為所有檢修施工單位配備了攝錄器材，對施工重點環(huán)節(jié)全程錄像；深入開展“飛行檢查”，實現(xiàn)兩票現(xiàn)場檢查率100%。通過實施標(biāo)準(zhǔn)化安全監(jiān)督，確保對施工現(xiàn)場安全的可控、能控、在控，有效遏制了違章發(fā)生。加強線路走廊違章治理，連續(xù)三年清理違章樹木近21萬棵，供電可靠性大幅提升。向全縣近25.32萬低壓用戶逐戶送達(dá)“剩余電流動作保護(hù)器知識告知書”，用戶簽字后存檔，有效規(guī)避了企業(yè)法律風(fēng)險。建立了安全警示教育室，使之成為生產(chǎn)安全、交通安全、消防安全和反腐倡廉宣傳教育基地。
公司以“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風(fēng)險管控活動為契機，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、營造安全生產(chǎn)氛圍、提升安全生產(chǎn)管理水平。開展“三查四防”活動（查責(zé)任落實、查隱患整治、查現(xiàn)場措施；防電網(wǎng)大面積停電、防群傷群亡事故、防火災(zāi)交通事故、防供電服務(wù)事件），全面防控事故風(fēng)險，堅決遏制各類安全事故發(fā)生，確保不發(fā)生大面積停電，不發(fā)生人身傷亡事故，不發(fā)生火災(zāi)交通事故，不發(fā)生有影響的供電服務(wù)事件，不發(fā)生惡性穩(wěn)定事件，確保安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。
六、全面落實監(jiān)管法律法規(guī) 促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展
（一）加大對國家電監(jiān)會和省電監(jiān)辦法律法規(guī)文件和公報的宣貫和學(xué)習(xí)，采取會議布置、集中培訓(xùn)、小組學(xué)習(xí)等方法宣貫電監(jiān)法規(guī)和文件，對監(jiān)管簡報中暴露的問題能夠做到舉一反三、集中整頓，避免類似現(xiàn)象在本企業(yè)發(fā)生。對電監(jiān)辦轉(zhuǎn)辦的群眾意見和建議能夠及時認(rèn)真整改，并將整改結(jié)果及時上報。公司高度重視電監(jiān)辦的監(jiān)管和第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效明顯，連續(xù)6年在當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)評議中居于公共服務(wù)行業(yè)第一名。
（二）加強服務(wù)窗口信息公開建設(shè)，改善服務(wù)窗口條件，全面推行國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)，按照窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公布12398監(jiān)督電話、服務(wù)人員名單、電價電費收取標(biāo)準(zhǔn)、用電業(yè)務(wù)辦理流程、供電服務(wù)三個十條、社會監(jiān)督員名單等信息。以社會監(jiān)督為質(zhì)量提升點，加強與人民群眾利益密切相關(guān)的信息公開，接受社會監(jiān)督。
（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪工作，對各營業(yè)窗口和95598進(jìn)行暗訪，了解各營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量、事故搶修能力、95598功能發(fā)揮和職責(zé)履行情況。印發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查問卷，了解用戶用電需求和客戶滿意度情況，適時開展客戶座談會，征求用戶意見和建議，暢通投訴舉報渠道，公布投訴舉報電話95598和12398，確保每起投訴的處理回復(fù)不超過24小時。通過投訴、督查評價機制，強化服務(wù)質(zhì)量，整改處置指標(biāo)執(zhí)行到位、公司責(zé)任部門盡職盡責(zé)，各項用電服務(wù)指標(biāo)，均達(dá)到了電監(jiān)委監(jiān)管指標(biāo)要求，服務(wù)質(zhì)量提升取得了初步成效。
（四）及時更新網(wǎng)站公開信息。按照電監(jiān)會要求，落實《政府信息公開條例》及《供電企業(yè)信息公開實施辦法（試行）》規(guī)定，認(rèn)真做好供電信息公開工作，將公司基本情況、業(yè)務(wù)辦理程序及時限、電價和收費標(biāo)準(zhǔn)、供電質(zhì)量、停限電信息、執(zhí)行的法律法規(guī)、供電服務(wù)承諾以及投訴電話等都在電力信息公開網(wǎng)上進(jìn)行及時公示，并根據(jù)國家政策、標(biāo)準(zhǔn)和公司供電情況的變化及時更新。
總體來說，***公司對居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動高度重視，進(jìn)行了認(rèn)真籌劃、周密安排，努力開展了大量工作，取得了初步成效，但與居民用電服務(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)和省電監(jiān)辦領(lǐng)導(dǎo)的工作要求相比還存在不足和差距，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和專家在監(jiān)管檢查工作中多提寶貴意見，我們將努力改進(jìn)和提高，確保居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動取得卓著成效，為客戶、群眾、政府和社會交上一份滿意的答卷！
謝謝大家！
服務(wù)工作匯報篇十三
關(guān)注民生，服務(wù)民生，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務(wù)宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責(zé)。以來，按照xx市委、xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系的實施方案的具體要求，在紅旗街道黨工委的具體指導(dǎo)下,一年來，天寶社區(qū)黨總支充分發(fā)揮基層黨組織“推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧”的作用，從老百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，堅持把群眾的呼聲作為“第一信號”積極協(xié)調(diào)、凝聚和整合社會各方面力量，誠心誠意為居民辦實事、解難事、做好事，進(jìn)一步密切了與居民群眾的血肉聯(lián)系，也受到廣大居民的好評，具體歸納如下：
一、建立黨組織服務(wù)民生體系，進(jìn)一步提高對作好民生工作的認(rèn)識，增強基層黨組織服務(wù)民生的責(zé)任感。
黨的十七大報告中指出，必須“在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，更加注重社會建設(shè)，著力保障改善民生”。社區(qū)黨組織作為黨聯(lián)系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動者和實踐者，直接面對群眾，處在服務(wù)民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神，在服務(wù)民生工作中承擔(dān)溝通、協(xié)調(diào)責(zé)任，是社區(qū)黨務(wù)工作者需要認(rèn)真思考的問題，為此，社區(qū)黨組織及時召開有黨組織成員、社區(qū)居委會成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會議，會上，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)了十七大報告中關(guān)于民生工作的重要論述，xx市委、xx區(qū)委“關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系”的重要文件，大家一致認(rèn)為，市委、區(qū)委關(guān)于“基層黨組織服務(wù)民生工作”得民心、順民意，我們要從廣大人民群眾利益出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實際，制定規(guī)劃，凝聚力量，策劃活動。
1、建立健全民生工作組織網(wǎng)絡(luò)，
按照中共xx區(qū)委關(guān)于建立健全基層黨組織服務(wù)民生工作體系實施方案，社區(qū)首先建立“服務(wù)民生工作站”由社區(qū)黨總支書記兼任站長，黨總支副書記，社區(qū)居委會副主任同時兼任副站長，以四個自然委為責(zé)任區(qū)，由各支部書記兼任責(zé)任區(qū)組長，委主任兼任副組長，各樓院和門洞建立民生工作信息員，根據(jù)黨員分布情況建立了黨員責(zé)任區(qū)，同時，選出熱愛社區(qū)民生工作，溝通能力強，語言表達(dá)強的同志負(fù)責(zé)民生工作日常管理，與黨員之家合署辦公，負(fù)責(zé)接待居民來信來訪工作，及時做好記錄，與有關(guān)責(zé)任人匯報，并且及時反饋處理情況。形成了社區(qū)、自然委、樓院民生工作信息員三級服務(wù)民生工作網(wǎng)絡(luò)。為了使基層黨組織服務(wù)民生工作體系有效運轉(zhuǎn)，社區(qū)服務(wù)民生工作站制定了相關(guān)的制度，建立了首問負(fù)責(zé)制、兩次辦結(jié)制、服務(wù)代理制、服務(wù)承諾制，為社區(qū)黨組織服務(wù)民生工作提供制度保證。
二、有效整合社會資源，為社區(qū)民生工作服務(wù)，
在實際工作中，我們采取了“走出去、請進(jìn)來”的辦法，組織人員搞調(diào)查，摸清駐街單位的具體情況，登記造冊，做到心中有數(shù)；然后有目標(biāo)的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區(qū)實際情況；進(jìn)一步向駐街單位提出要求，說明社區(qū)內(nèi)的單位有義務(wù)幫助社區(qū)搞好民生工作等，為推進(jìn)社區(qū)民生工作貢獻(xiàn)力量。先后與幾個駐街單位簽定了民生工作共建協(xié)議，如：xx市第六十八中學(xué)，省藝術(shù)學(xué)院分院戲曲學(xué)院、富錦小學(xué)、吉林大學(xué)第一醫(yī)院、國家審計暑駐長春辦事處、松遼委、水務(wù)集團(tuán)等多家單位與社區(qū)簽定民生工作共建協(xié)議。一年來，圍繞社區(qū)開展的民生工作，開展了豐富多彩的主題實踐活動，如：
天寶社區(qū)黨總支與xx市第六十八中學(xué)青年志愿者舉辦的“愛心救助，溫暖您心”幫貧助困活動，學(xué)校的20個班級同社區(qū)20個貧困家庭結(jié)成幫扶對子，作為天寶社區(qū)的駐街單位，xx市第六十八中學(xué)多年來關(guān)心和支持社區(qū)工作，按照共謀民生大計，共建美好家園的原則，同社區(qū)建立了良好的協(xié)作關(guān)系，多次出資金、出設(shè)施、出人員，捐書捐物，為社區(qū)搞好民生工作提供了強有力的支持，每年春節(jié)期間，都到社區(qū)內(nèi)貧困家庭中去慰問，幫助貧困家庭解決生活中的實際困難。幾年來，共捐款、捐物累計人民幣約達(dá)5000元左右，同時天寶社區(qū)也利用自己特有的人力資源，協(xié)助駐街學(xué)校開展適合青少年健康成長的載體活動，如：
社區(qū)從關(guān)心教育，關(guān)心未成年人健康成長，使他們成為德、智體、美全面發(fā)展的合格接班人出發(fā)。請全國十大杰出檢察官丁樹達(dá)為學(xué)校師生做普法報告。在今年的法制宣傳月，我們請來xx區(qū)法院朱庭長為六十八中學(xué)近三千名師生做了一場“增強未成年人法律意識，創(chuàng)建平安校園”法律知識講座，兩位法官精彩的講解和有針對性的案例，增加未成年人法律意識，建設(shè)平安、和諧校園。利用重大節(jié)日和主題日組織未成年人進(jìn)行民族精神和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的教育活動，在紀(jì)念鄧小平同志誕辰日，社區(qū)組織未成年人舉辦一次生動的講演比賽活動，孩子們用他們用優(yōu)美動聽的語言、激動感人的深情，歌頌偉人的豐功偉績，他們一致表示；要繼承老一輩革命者的優(yōu)良傳統(tǒng)，把自己武裝成“四有”新人，為建設(shè)和諧社會作貢獻(xiàn)。
社區(qū)還利用春節(jié)、元旦、“八一節(jié)”等組織有未成年人參加的送溫暖活動，如的題為《迎新春、平安和諧進(jìn)萬家》，20的《共建文明、共享和諧》共建聯(lián)歡會，在聯(lián)歡會上，社區(qū)請來幾位年過七旬，白發(fā)斑白的老人，他們都是曾經(jīng)參加過解放戰(zhàn)爭和抗美援朝的老戰(zhàn)士，在享受美好生活的今天，為了讓孩子們不要忘記那些曾經(jīng)戎馬生涯、征戰(zhàn)疆場，為新中國立下功勛的功臣們，請參加過抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經(jīng)歷向孩子們講述了美國侵略朝鮮時所犯下的滔天罪行和中國人民解放軍保家衛(wèi)國的英雄氣概，使孩子們深受感動，未成年人為老戰(zhàn)士們佩戴紅花，并送去精美的紀(jì)念品，藝術(shù)團(tuán)的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對老軍人的無限熱愛。去年9月18日，正是中秋佳節(jié)，xx市第68中學(xué)舉行建校四十周年體育、科技運動會，邀請社區(qū)派隊參加，當(dāng)時正是社區(qū)的各項工作最緊張時，為了支持駐街單位的工作，社區(qū)組織了兩支隊伍參加慶典，當(dāng)社區(qū)的代表隊身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經(jīng)過主席臺時，受到了各級領(lǐng)導(dǎo)的熱烈歡迎，也為大會增了亮麗的色彩。六十八中學(xué)校長、黨支部書記高興的說，我們的校慶活動有社區(qū)參加真是增光增色，太謝謝你們了。幾年來社區(qū)與駐街單位，學(xué)校圍繞青少年開展了豐富多彩的主題實踐活動，達(dá)到互補和雙贏的效果。
三、搞好兩城聯(lián)創(chuàng)，為居民營造優(yōu)美和諧的居住環(huán)境是。
民生工作重要組成部分。
四、關(guān)注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。
如：天寶社區(qū)、青海街委、有個和光小區(qū)，共有三個居民樓，17個門棟296戶居民，幾年來，一直由中吉物業(yè)公司負(fù)責(zé)定時二次供水，以來，由于小區(qū)自來水管路年久失修，管路多處泄露等多種原因，使小區(qū)供水質(zhì)量越來越差，居民經(jīng)常吃不上水，特別是高樓層居民常年靠拎水過日子，居民意見很大，多次找到物業(yè)部門，也多次向市長公開電話，區(qū)長公開電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關(guān)注，社區(qū)多次出面協(xié)調(diào)，但問題始終沒有得到徹底解決。20春天，因為找水，和光小區(qū)居民與供水人員發(fā)生矛盾，并動起手來，雙方都受了傷。
2007年4月20日，中吉物業(yè)貼出通知：5月1日開始，不在負(fù)責(zé)和光小區(qū)二次供水工作，頓時又引起居民的強烈恐慌和不安，為了徹底解決吃水難的問題，防止矛盾升級和居民情緒的進(jìn)一步惡化，天寶社區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了認(rèn)真研究，大家認(rèn)為，和光小區(qū)之所以造成這樣情況，是因為中吉物業(yè)管理問題和管路老化等問題造成。要想從根本上解決問題，必須對原來管路及設(shè)備進(jìn)行改造，并移交xx市水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行管理，為此，社區(qū)多次與有關(guān)部門，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉，協(xié)調(diào)，終于引起有關(guān)部門的高度重視，2007年5月20日，由市建委系統(tǒng)12319服務(wù)監(jiān)督中心牽頭，市政府主管部門、供水企業(yè)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，居民代表參加的專題會議召開，會議就相關(guān)問題達(dá)成意見，但是水網(wǎng)改造，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費用，這又成了施工的一大難題，和光小區(qū)原為一片棚戶區(qū)，住的都是散戶，大部分居民家庭都不富裕，為了是水網(wǎng)改造順利進(jìn)行，讓大家都能吃上水，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，爭取減免低保戶，貧困戶的費用，在經(jīng)過社區(qū)干部不懈努力后，終于得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，為9戶家庭減免的改造費用，按照會議部署，余下的287戶居民的費用由社區(qū)進(jìn)行收取，社區(qū)干部放棄休息，挨門挨戶進(jìn)行動員，個別住戶找出各種理由不想交費，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費，又拒絕交出房主電話，使施工一時陷入困境，這時已經(jīng)快進(jìn)入雨季，為了不影響施工，社區(qū)再次與水務(wù)集團(tuán)協(xié)商，先交一部分費，剩下的社區(qū)在作工作，就這樣，用了將近一個月的時間，社區(qū)干部真是跑段了腿，磨破了嘴，終于收齊改造費用，就這樣，2007年7月18日，工程開始施工，解決和光小區(qū)296戶居民吃水問題的改造工程終于啟動。在整個施工過程中，社區(qū)干部配合xx市二次供水公司的領(lǐng)導(dǎo)親自光臨施工現(xiàn)場，組織協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，精心施工，文明施工，受到了廣大居民的一至好評，居民主動配合施工單位，形成了和諧的施工現(xiàn)場，2007年9月5日，對于和光小區(qū)居民來說，是一個可喜可賀的日子，和光小區(qū)二次水網(wǎng)改造工程，經(jīng)過近一個多月的緊張施工，終于勝利完工，可以開閘送水，和光小區(qū)居民結(jié)束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時不間斷的自來水。這一天，和光小區(qū)居民向過節(jié)一樣，大家奔走相告，來水了，這水太好了，水壓足，水量足，水質(zhì)好，別說七樓，就是十七樓也能上去。感謝政府！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區(qū)！
五、關(guān)注民生，關(guān)注弱勢群體的冷暖。
天寶社區(qū)共有低保家庭62戶，邊緣低保27戶，空巢老人32戶，孤老4人，為了讓這些弱勢群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開放的成果，社區(qū)黨總支建立了包保責(zé)任制，社區(qū)干部、黨員、居民成立幫扶小組，對貧困家庭進(jìn)行有針對性的幫扶，定期走訪，幫助他們解決生活中的實際困難，同時我們還整合社會資源，動員社會力量，同駐街單位結(jié)成愛心幫扶對子，建立愛心聯(lián)系卡，有什么困難及時與社區(qū)取得聯(lián)系，如：社區(qū)低保戶付紅軍，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學(xué)讀書，父子倆靠低保金維持生活，日子過的很艱苦，今年的9月，老付舊病復(fù)發(fā)，倒在床上起不來了，他打電話向社區(qū)求救，社區(qū)知道情況后，書記立即帶領(lǐng)社區(qū)干部趕到他家，看見他一個人躺在床上，看見大家進(jìn)來，很激動，大家勸他不要著急，一面安排送他上醫(yī)院，并動員社區(qū)黨員，有愛心的志愿者為他照顧孩子，社區(qū)工作者領(lǐng)他展轉(zhuǎn)兩個醫(yī)院，才為他看上病，為他墊付醫(yī)藥費，中午又為他買來可口的飯菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社區(qū)工作人員去xx市慈善醫(yī)院，用低于50%的價格為老付購買了15天治療用的藥品，針頭、輸液管等，安排他到離家比較近的社區(qū)服務(wù)站去打吊瓶，同時，社區(qū)低保工作領(lǐng)導(dǎo)小組向民政科領(lǐng)導(dǎo)匯報了情況，為他申請了區(qū)慈善救濟(jì)金500元。就這樣，經(jīng)過近半個多月的治療，老付身體得到恢復(fù)。病好后，老付特意來到社區(qū)，看見書記欲下跪，被大家連忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，黨總支動員黨員捐衣捐被，共產(chǎn)黨員王勝瑩，馬萬春，何景芝等捐獻(xiàn)棉被，今年大年三十，社區(qū)書記，社區(qū)副主任，民政干事為他家送去餃子，看見他出走多年的妻子回來了，老付終于有了一個完整的家，我們都為他高興，大家勸他好好珍惜。社區(qū)低保戶張霞，是一個專業(yè)上訪戶，多年來，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差，家中經(jīng)常吃了上頓沒下頓，不管生活中有仕么困難，都要找政府說話，幾年來，社區(qū)為他跑電業(yè)局，煤氣管理站，跑房產(chǎn)，解決了一個又一個難題，但是還是不能滿足他的要求，今年春節(jié)，社區(qū)把政府發(fā)給低保戶的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天，當(dāng)社區(qū)書記、民政干事帶著羽絨服、春聯(lián)，副食票來到她家時，這個從來不懂得感恩的人緊緊抱住社區(qū)書記不肯撒手，激動得她半天說不出話來。
為老服務(wù)，是社區(qū)今年民生工作重要內(nèi)容，為此，我們建立以社區(qū)公益崗位服務(wù)員和“4050”基地人員為主的為老服務(wù)隊伍。，確保每一位需要服務(wù)的老人都能夠得到服務(wù)。并且根據(jù)老年人情況的不同，建立不同的為老服務(wù)制度。對重點人群進(jìn)行重點服務(wù)。做到“三個堅持、六個必訪”的服務(wù)。努力使孤老不孤，空巢不空。。
開展好社區(qū)文化，為居民營造健康，愉快，豐富的娛樂氛圍，是民生工作的需要，幾年來，社區(qū)利用特有的人力資源，精心組織、各種文化活動，現(xiàn)在社區(qū)有各種文體協(xié)會、有童樂老年藝術(shù)團(tuán)、大家樂老年健身操隊、老年腰鼓隊、老年書法協(xié)會、太級拳協(xié)會，他們積極的參與社區(qū)組織的各種文化活動，也多次代表社區(qū)參加市、區(qū)、街道組織的各種文化活動，為精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。如：2007年6月30日，在汽車工業(yè)局小區(qū)院內(nèi)，天寶社區(qū)黨總支、居委會聯(lián)合組織了“慶祝中國共產(chǎn)黨成立八十六周年”演唱會，演唱會節(jié)目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽紅》，李玲演唱的《向著太陽》男女聲二重唱《遠(yuǎn)方書信乘風(fēng)來》，把演唱會推向一個又一個高潮。社區(qū)黨員王樹森，社區(qū)小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節(jié)目，形成演員、居民互動的熱烈、和諧場面。聯(lián)歡會在合唱《黨啊、親愛的媽媽》歌聲中結(jié)束。聯(lián)歡會的成功舉辦，增強了社區(qū)的凝聚力，影響力。促進(jìn)了和諧的鄰里關(guān)系。
2007年6月28日下午1時，在天寶社區(qū)黨員活動室，舉行了天寶社區(qū)“慶七一”書畫展，展品琳瑯滿目，豐富多彩，社區(qū)黨員、居民用書法、繪畫的形式，謳歌黨的豐功偉績和社會主義建設(shè)的輝煌成就。參加畫展的黨員、居民中，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽，豐富了老年人的精神文化生活。
在今后的工作中，社區(qū)將決心在xx區(qū)委、紅旗街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照民生工作的總體要求，繼續(xù)解放思想，開拓進(jìn)取，為把我社區(qū)建設(shè)成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務(wù)臻于完善、創(chuàng)業(yè)就業(yè)充分、人文精神濃郁、環(huán)境整潔優(yōu)美、生活安定有序、居民廣泛認(rèn)同的和諧社區(qū)而努力。
服務(wù)工作匯報篇十四
政務(wù)中心關(guān)于專項整治中介服務(wù)工作情況匯報根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號文件要求，我中心牽頭負(fù)責(zé)專項整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專項整治情況匯報如下：
一、制定方案，分解任務(wù)，明確職責(zé)。
按照市、區(qū)專項整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，成立了工作機構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍，并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則，將中介機構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細(xì)化分解，由相應(yīng)部門分塊有序進(jìn)行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對所登記的中介機構(gòu)進(jìn)行了清理，共清理中介服務(wù)機構(gòu)和培訓(xùn)機構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。
二、存在的問題及下步打算。
（一）區(qū)民政局所轄社會組織類中介機構(gòu)存在的問題：
1、重介紹輕審查。由于婚介機構(gòu)規(guī)模不大、管理機制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時，對征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會也沒有主動到相關(guān)部門逐一查證核實，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個別婚介機構(gòu)會故意安排婚托，應(yīng)征對象需要什么條件，婚托就會扮演什么角色，有變相實施詐騙活動之嫌。
3、實際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機構(gòu)在征婚者繳納中介費或入會費之前，往往會作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求，但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機構(gòu)沒有給征婚者開具正式發(fā)票，沒有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象。可以說，個別婚介機構(gòu)普遍存在實際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。
下步打算：
1、加強婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強對婚介機構(gòu)的行政指導(dǎo)，督促其對于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴(yán)格審查，從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù)，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營，主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動員相關(guān)職能部門力量，形成強大工作合力，通過日常巡查、專項檢查等活動，堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”；對超范圍經(jīng)營的，責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù)。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機構(gòu)有利用婚托實施詐騙的，及時報送公安部門查處。
3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動等宣傳平臺，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識，引導(dǎo)社會大眾樹立加強辨別、自我保護(hù)意識，提高社會大眾維權(quán)的主動性。
（二）區(qū)人社局所轄社會勞動培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)介紹機構(gòu)存在的問題：
1、中介服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。由于中介機構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機構(gòu)間無序競爭、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。
3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。
下步打算：
1、加大執(zhí)法檢查力度。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進(jìn)行不定時檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用，完善中介服務(wù)執(zhí)法機制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的良好局面。
2、加強中介服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)中介服務(wù)機構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善監(jiān)督管理機制。通過清理整頓，要進(jìn)一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度，指導(dǎo)中介機構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)機構(gòu)又好又快發(fā)展。
（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟(jì)鑒證類中介機構(gòu)未報清理情況。
下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項清理責(zé)任單位進(jìn)一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務(wù)事項目錄，向社會公示，并出臺涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范中介服務(wù)行為。
服務(wù)工作匯報篇十五
1、日常巡查工作；
3、與園林協(xié)商沖洗園區(qū)鵝卵石；
4、20xx年物業(yè)費計714戶；20xx年物業(yè)費36戶；
5、9—503墻體滲水已維修完成；
6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；
7、各樓棟防護(hù)欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；
8、太陽能維修完成；一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成；
9、本周交房1戶合計564戶；本周辦理裝修2戶合計447戶。
10、清淘224—02排污管道，已清理。
13、224—1403頂層防水保護(hù)層起沙，已修復(fù)
14、226西單元智能門機，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)
15、北側(cè)大門門機已安裝到位；
16、各樓層巡查，跟進(jìn)裝修戶。
本周工作計劃
1、日常巡查工作；
2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；
3、安裝售樓處南北柵欄；
4、繼續(xù)跟進(jìn)20xx年度物業(yè)費的收取；
5、處理路面凹凸維修；
6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；
7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；
8、督促園區(qū)日常工作；
9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜
10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜
11、加強排查一層及負(fù)一層排污管道是否堵塞
12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理
13、加強報修問題的處理與跟進(jìn)工作及時回訪
14、加強對裝修戶的`跟進(jìn)及巡查
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服務(wù)工作匯報篇十六
政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作專項督查總結(jié)匯報 為了深入開展機關(guān)效能提升年活動，推進(jìn)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進(jìn)，扎實開展了機關(guān)效能提升年活動和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：
一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況
1、政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下，2011年12月初，我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進(jìn)入正式施工階段，目前，各項工作進(jìn)展順利，已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應(yīng)用。
根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進(jìn)，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，達(dá)不到信息中心的驗收標(biāo)準(zhǔn)，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到接入標(biāo)準(zhǔn)后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導(dǎo)下，考慮部署適合我縣實際需要的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的最大效益。
2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。
一是網(wǎng)站建設(shè)概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達(dá)35000余條，平均日更新信息量達(dá)30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。
二是部門單位履職情況；對于電子政務(wù)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門部署。成立了華容縣推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長喻文任組長，常務(wù)副縣長蔡勛華、縣紀(jì)委書記余風(fēng)祥任副組長，縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人為成員?？h政府辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負(fù)責(zé)系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的審核、政務(wù)服務(wù)事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護(hù)管理。同時，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、逐級授權(quán)，各負(fù)其責(zé)的管理機制。
三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用，我縣明確由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作?？h監(jiān)察局結(jié)合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護(hù)制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務(wù)公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進(jìn)行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設(shè)有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預(yù)決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。
五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來，就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則，嚴(yán)格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站，同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進(jìn)行了鏈接，并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。
六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件，已經(jīng)回復(fù)處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和縣長批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復(fù)，并建有詳細(xì)的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復(fù)的，將在年終考核中扣除其相應(yīng)的分值。
二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況
為認(rèn)真落實市委、市政府機關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2 號文件精神，加快推進(jìn)我縣重大建設(shè)項目進(jìn)度，結(jié)合我縣實際，我縣對納入市政府考核的重點建設(shè)項目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。
1、關(guān)于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀(jì)委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)
2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況；一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項目之一，由縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長任特派員，負(fù)責(zé)沿河北路舊城改造項目的服務(wù)工作。項目實工以來，建設(shè)過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象?？h長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會，及時處理工作進(jìn)程進(jìn)度或收費方面矛盾糾紛，督促有關(guān)職能部門提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實省、市各項優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位，指揮部負(fù)責(zé)評估及簽合同，城建投及銀行負(fù)責(zé)補償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止，項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位，報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進(jìn)行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方，工作量大，工作環(huán)境艱難。縣委、縣政府嚴(yán)格按照上級的計劃與時間要求，以著力解決困難群眾住房問題為主導(dǎo)，加快項目建設(shè)，項目進(jìn)展順利。6月19日，縣政府召開縣長辦公會，再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性，要求相關(guān)部門開辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設(shè)、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責(zé)，形成了推動保障性住房建設(shè)的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同國土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設(shè)進(jìn)行了項目選址與規(guī)劃設(shè)計，走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。
服務(wù)工作匯報篇十七
大家好！
隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來，我市在開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機構(gòu)合作機制。落實全國、自治區(qū)政策，推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡要匯報如下。
目前，全市總?cè)丝谌f人，有60歲以上老年人萬人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運行的養(yǎng)老機構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個、日間照料中心28個、農(nóng)村幸福院106個、農(nóng)村老飯桌48個（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個，基本形成了城鄉(xiāng)分級分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護(hù)理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護(hù)理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來，我市應(yīng)對人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對接模式。
（一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認(rèn)真貫徹落實全國、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》和《關(guān)于加快推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實施意見》等政策法規(guī)，出臺實施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》，積極配合市衛(wèi)計局印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，促進(jìn)健康養(yǎng)老，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展。市財政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)資金投入，認(rèn)真落實養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的場所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強有力的政策和組織保障。
（二）積極爭項目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年爭取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智護(hù)理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年爭取到中央專項彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項目97個，新建市縣區(qū)老年活動中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個、社區(qū)日間照料中心15個、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動中心、敬老院在建，15個日間照料中心已建成12個，19個城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
（三）探索開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級各類養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，免費為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動式呼叫器，累計為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開展高齡獨居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日?；揪歪t(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)有效對接。
（四）落實優(yōu)惠扶持政策，鼓勵社會開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營、民建公助等模式，支持社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營資本設(shè)立了寧夏第一個“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運行良好。20xx爭取支持年民營資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭取自治區(qū)、市“十三五”社會福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲備項目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院建設(shè)等項目），以及政府與社會資本合作ppp項目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機構(gòu)。
機構(gòu)聯(lián)合運行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關(guān)愛于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵各類社會組織、服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務(wù)。通過“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
（六）著力加強隊伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護(hù)理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機構(gòu)開設(shè)許可經(jīng)營的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護(hù)理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機構(gòu)管理、護(hù)理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機構(gòu)護(hù)理從業(yè)人員持證上崗率已達(dá)80%以上。
養(yǎng)老服務(wù)越來越受到社會的普遍認(rèn)可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
一是老年人對健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對接，一方面需要養(yǎng)老機構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的`是需要醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負(fù)擔(dān)。對于有醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機構(gòu)來說，能否將護(hù)理院納入醫(yī)保定點關(guān)乎入住老人醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營好壞的一個重要因素。
二是養(yǎng)老機構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護(hù)理人員短缺的問題，服務(wù)人員流動性較強，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護(hù)理知識，需要經(jīng)過醫(yī)療護(hù)理等專業(yè)化培訓(xùn)認(rèn)證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點實現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護(hù)理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過程中，醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)二者大都相互獨立，面對老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時間、增加治療費用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
四是養(yǎng)老機構(gòu)獨立運營能力較弱，依靠財政補貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟(jì)承受能力有限，認(rèn)知、行動能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢人群多，養(yǎng)老機構(gòu)盈利可持續(xù)運營發(fā)展普遍比較困難。
隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長，醫(yī)療和護(hù)理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
一是印發(fā)實施《關(guān)于加快推進(jìn)石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索試點推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，以實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護(hù)理、休閑娛樂等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
服務(wù)工作匯報篇十八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)今年來履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職能的有關(guān)情況匯報如下：
一、市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機構(gòu)改革基本情況。
飲服務(wù)監(jiān)管科和市食品藥品稽查支隊,負(fù)責(zé)市直管餐飲單位的監(jiān)督管理。區(qū)一級餐飲服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)的設(shè)置目前正在醞釀中。
我市共轄年月份，縣編辦確定了縣食藥監(jiān)局機構(gòu)改革“三定方案”，明確了縣局的餐飲服務(wù)和?；O(jiān)管職能，并從縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊調(diào)入人員5人，預(yù)計7月底餐飲和?；O(jiān)管職能及人員可以交接到位?？h人民政府將餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品監(jiān)管職能正式由縣衛(wèi)生局劃歸縣食品藥品監(jiān)管局，縣局定編12人，現(xiàn)正式在編8人，還有3人正在招聘當(dāng)中。
（一）提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
全市各級食品藥品監(jiān)管部門高度認(rèn)識到專項整治工作是解決當(dāng)前食品安全突出問題的重要舉措，充分認(rèn)識到此項工作的重要性和緊迫性。為全面貫徹落實國務(wù)院及國家、省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作的有關(guān)精神，市食品藥品監(jiān)督管理局及時下發(fā)了專項整治方案，并成立了嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局局長任組長，副局長任副組長，餐飲服務(wù)監(jiān)管科、稽查支隊等職能科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科，負(fù)責(zé)“打非”專項整治日常工作的組織協(xié)調(diào)。同時要求各縣市食品藥品監(jiān)管部門也成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子，切實加強對專項整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
（二）迅速行動，全面自查自糾。
根據(jù)市局專項整治方案的要求，各級監(jiān)管部門迅速行動，立即組織轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位、保健食品及有關(guān)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展自查自糾。自查自糾的主要內(nèi)容包括：是否在食品中添加非食用物質(zhì)；是否對食品添加劑實施“五?！?；是否存在超范圍、超劑量使用食品添加劑的行為；藥品生產(chǎn)企業(yè)是否生產(chǎn)國家公布的非食用物質(zhì)，藥品是否直接銷售用做食品生產(chǎn)加工。
（三）突出重點，開展檢查督導(dǎo)。
根據(jù)專項整治的實際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組提出了全面檢查、突出重點的工作要求，確定了小餐飲單位為重點環(huán)節(jié)、學(xué)校食堂為重點單位、熟食制品等為重點品種。6月14日至18日，市局組織執(zhí)法人員分8組對城市四區(qū)的主干道餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了一次全面檢查和督導(dǎo)。共檢查餐飲服務(wù)單位家。持有餐飲服務(wù)許可證或食品衛(wèi)生許可證的家，持證率為%，其中實施量化分級管理的單位家，占%。根據(jù)檢查和督導(dǎo)情況來看，絕大部分餐飲服務(wù)單位能做到持證經(jīng)營，餐飲服務(wù)食品安全管理制度和監(jiān)督量化分級管理制度落實較好，絕大多數(shù)餐飲服務(wù)單位能做到規(guī)章制度上墻，且制度落實到位。部分單位較好的實施了食品添加劑“五?！惫芾?，并在店堂醒目位置主動公示了使用的食品添加劑。
（四）廣泛宣教，加強信息通報。
規(guī)范等進(jìn)行了講解和討論。
市局同時公布了市、縣（市）區(qū)兩級監(jiān)管機構(gòu)投訴舉報電話號碼，全市各級監(jiān)管機構(gòu)的投訴舉報電話均做到24小時開通。為確保信息報送通暢，市局建立了全市“打非”專項整治信息報送網(wǎng)絡(luò)，明確了各單位主管領(lǐng)導(dǎo)、信息報送專員。按時向省局和市食品安全委員會辦公室報送“嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作動態(tài)”等工作信息。
三、
主要問題和困難。
1、餐飲業(yè)點多線長面廣，分布零散，軟硬件基礎(chǔ)差別較大，層次參差不齊，小餐飲依照法定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管、規(guī)范難度較大。
2、監(jiān)管體制不健全，多部門執(zhí)法難以有效整合資源，形成有效的監(jiān)管鏈條，索證索票制度全面貫徹難度較大，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)安全風(fēng)險壓力集聚。
3、監(jiān)管經(jīng)費不足，如檢測費、購買樣品費不足會產(chǎn)生對日常監(jiān)管工作的制約。及時有效便捷的技術(shù)支撐手段不夠，難以適應(yīng)現(xiàn)場執(zhí)法檢查的需求。
4、時間緊任務(wù)重，目前對整個行業(yè)管理的底子不清，監(jiān)管手段和措施不多，執(zhí)法人員的能力和水平亟待提高。
四、下一步工作重點。
意識；對執(zhí)法人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提升執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識。
2、努力提高食品安全監(jiān)管的技術(shù)支撐力度，提高技術(shù)打假、技術(shù)監(jiān)管的能力。
3、規(guī)范許可程序，提高準(zhǔn)入門檻，引導(dǎo)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、管理方法的投入推廣，提升行業(yè)整體水平。
4、大力推動誠信體系建設(shè)，提高信用評價結(jié)果運用的成效，推行黑名單公示制度、示范企業(yè)公示制度。
5、摸清家底，針對性的開展專項整治行動，加大監(jiān)管力度。加強與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的合作，查辦一批典型案例，震懾違法犯罪行為，力求在較短時期內(nèi)使整個行業(yè)的誠信意識、經(jīng)營秩序、管理水平有較大提升。
市食品藥品監(jiān)督管理局。
2011年7月18日。
服務(wù)工作匯報篇十九
為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：
一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個督查組，全面開展拉網(wǎng)式排查，對排查出的問題，建立排查臺賬，明確整改時限和各級責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強化責(zé)任意識。嚴(yán)格督導(dǎo)檢查制度，實行掛銷號督辦。嚴(yán)格責(zé)任追究制度，對工作落實不到位、履行職責(zé)不到位的嚴(yán)格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患?xì)缭诿妊繝顟B(tài)。
二是突出重點，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護(hù)和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對于危急性較大的.專項工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三是廣泛宣揚，堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具，在各客運企業(yè)、危急品運輸企業(yè)、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚展板12處，廣泛宣揚交通運輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問，培育良好的安全文化，動員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
服務(wù)工作匯報篇二十
今年以來，市人社局通過創(chuàng)建“五點”工作法，即“落實工作制度‘疏’堵點、完善制度機制‘消’堵點、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量‘防’堵點，暢通信息渠道‘解’堵點，創(chuàng)新工作舉措‘增’亮點”，扎實開展“查破建快”工作。
主動作為，壓實主體責(zé)任。嚴(yán)格落實“13710”工作制度和“大抓落實快抓落實狠抓落實22條措施”，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批文件要明確責(zé)任人、工作時限，及時跟蹤督導(dǎo)。工作落實不到位的既要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，也要追究科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。扛穩(wěn)職責(zé)，務(wù)求工作實效。對人社部門承擔(dān)的“優(yōu)化營商環(huán)境”“人人持證、技能河南”建設(shè)等重點工作進(jìn)行量化細(xì)化，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和進(jìn)度要求，制定“作戰(zhàn)圖”，倒排工期，及時全面梳理，查找“中梗阻”，制定切實可行的解決方案，加快推進(jìn)各項工作進(jìn)度。狠抓落實，解決實際問題。樹立“馬上辦、限時辦”意識，市人社局收到“問題交辦通知單”第一時間交辦相關(guān)科室（單位）調(diào)查研究，結(jié)果第一時間反饋，所有事項跟蹤到底、銷號清零，目前共有效解決問題線索21個。
推行說“不”事項提級管理工作制度。出臺《說“不”事項提級管理制度（試行）》，構(gòu)建“首問責(zé)任人—科室（單位）負(fù)責(zé)人—局分管領(lǐng)導(dǎo)—局主要領(lǐng)導(dǎo)”四級責(zé)任鏈條，共提及辦理49件，確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實辦不成的有答復(fù)。健全“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“限時辦結(jié)”機制。聚焦企業(yè)群眾辦事“找不著地方、問不明白事”等難點堵點問題，切實做到首問必接、首問必答、首問必導(dǎo)、一次告知、盯辦到底，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。建立局班子成員聯(lián)系服務(wù)縣市區(qū)工作制度。局班子成員每人聯(lián)系兩個縣市區(qū)人社部門，加強常態(tài)化溝通交流，每月至少開展一次走訪調(diào)研活動，全面掌握聯(lián)系點的.工作進(jìn)展、亮點特色以及矛盾問題，及時解決各類矛盾問題。
優(yōu)化人社公共服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，開展“人社服務(wù)快辦”行動，三類事項的法定時限由8338天縮減到承諾時限的241天，壓縮比為97.11%。推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”行動，市縣兩級100%的事項實現(xiàn)“一窗受理”，120項政務(wù)服務(wù)事項接入“豫事辦”、“宛快辦”app。開展“萬人助萬企人社在行動”訪企穩(wěn)崗促落實專項活動。采取實地走訪、政策宣講、座談交流等形式，全局副處級領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)220余人次，大力宣傳人社系統(tǒng)惠企助企政策，幫助企業(yè)解決實際問題47個，切實做到有訴即辦，有訴必辦，真正幫到點、扶到位。
一是服務(wù)對象“提”。先后5次召開服務(wù)對象征求意見座談會，3次重點科室“查堵破難”工作座談推進(jìn)會，通過發(fā)放征求意見表、開展調(diào)查問卷、面對面征求意見征集群眾關(guān)心的熱點難點和日常工作中急需解決的問題。二是信息平臺“找”。通過政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、信箱、新聞媒體熱線、局工作網(wǎng)站等多種平臺，查找工作中的短板不足。三是五種形式“悟”。開展親身辦9次，進(jìn)企業(yè)240次，進(jìn)農(nóng)村86次，進(jìn)社區(qū)192次，督執(zhí)法16次，進(jìn)一步查找工作中的痛點、堵點問題，為制定具體的實施計劃提供重要的依據(jù)。
開展“零投訴”工作機關(guān)爭創(chuàng)活動，查堵破難提高群眾滿意度。從6月1日起建立“公示臺”，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、行政審批大廳綜合窗口單位電子服務(wù)評價等渠道收集投訴線索，每天按科室（單位）公布接到投訴數(shù)量、連續(xù)無投訴天數(shù)，推動機關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。完善“有訴即辦”工作機制。建立“有訴即辦”機制，成立“有訴即辦”調(diào)度中心，及時受理群眾和企業(yè)有關(guān)人社服務(wù)的各類訴求，即時分派，嚴(yán)格按“13710”工作制度抓落實。開展“躺平式干部”專項整治工作。運用“學(xué)”“獎”“教”“治”四個舉措，深化政治學(xué)習(xí)，讓意識不堅定的自覺動起來；加強鼓勵激勵，把半夢半醒的喊起來；組織培訓(xùn)教育，把能力不足的扶起來；開展專項整治，把裝睡不動的打起來。通過“講政治、強服務(wù)、正風(fēng)紀(jì)、創(chuàng)一流、鑄鐵軍”的強化舉措，進(jìn)而達(dá)到“政治強、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)正、干部廉、群眾贊”的目標(biāo)任務(wù)。
服務(wù)工作匯報篇二十一
我縣高度重視企業(yè)服務(wù)工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動中，縣委李選良書記就轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作了重要安排?？h委、縣政府在全縣實行重點企業(yè)、重大項目包抓責(zé)任制，每個企業(yè)和重大項目由一個縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進(jìn)企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個重點工業(yè)項目，落實1－2名干部駐守企業(yè)和項目工地，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了“開門紅”。市糾風(fēng)暨企業(yè)服務(wù)年工作會議結(jié)束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作，成立了由常務(wù)副縣長任組長，縣紀(jì)委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣政府糾風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)鞏固企業(yè)服務(wù)年活動成果的日常工作。各成員單位結(jié)合全縣實施的“一個建設(shè)、三個硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，進(jìn)駐企業(yè)，服務(wù)項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍?？h委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務(wù)企業(yè)情況，為服務(wù)年活動的開展提供有力組織保障。
二、完善制度，規(guī)范服務(wù)行為
為了使企業(yè)服務(wù)走上制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化的軌道，打造“服務(wù)零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強企業(yè)服務(wù)的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務(wù)“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強的問題，嚴(yán)格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”?？h上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點工業(yè)項目建設(shè)手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實一名縣級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和相關(guān)部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結(jié)，超過3次10天以上不能辦結(jié)的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進(jìn)企業(yè)服務(wù)年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務(wù)，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現(xiàn)場；縣工商局落實了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，確保工商服務(wù)的連續(xù)性。通過規(guī)范服務(wù)行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。
三、細(xì)化服務(wù)，解決發(fā)展難題
為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項目建設(shè)大會，服務(wù)企業(yè)、項目建設(shè)的優(yōu)秀單位、個人進(jìn)行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟(jì)運行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關(guān)部門，責(zé)令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項目、企業(yè)的縣級領(lǐng)導(dǎo)堅持每周進(jìn)一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元。縣政府設(shè)立政務(wù)大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門組成，實行集體辦公，搭建服務(wù)企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題。縣招商局建立首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制、政務(wù)公開制、客商評分、辦結(jié)回訪制“五項制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時間內(nèi)辦理完相關(guān)法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為引資企業(yè)提供終身服務(wù)的“五項承諾”?？h工商局建設(shè)并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，在各級工商登記窗口設(shè)立了專門登記的“綠色通道”，提升免費的優(yōu)先服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)及節(jié)假日加班服務(wù)，對“綠色通道”服務(wù)對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當(dāng)場登記，2個工作日內(nèi)辦結(jié)?？h稅務(wù)部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強、水平高的稅務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對一、點對點、全程式政策服務(wù)，跟蹤企業(yè)辦理股權(quán)變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元。縣公安局成立了重大項目環(huán)保保障巡邏中隊，進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設(shè)環(huán)境重點線索、重點案件進(jìn)行排查處理?？h國土部門將用地指標(biāo)向工業(yè)經(jīng)濟(jì)傾斜，支持企業(yè)技改擴建、循環(huán)利用項目，今年共申報企業(yè)、項目建設(shè)用地840畝?？h交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設(shè)投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進(jìn)廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預(yù)留平交道口?？h水務(wù)局主動服務(wù)商棣產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤?？h城建局抽調(diào)專人，服務(wù)項目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關(guān)設(shè)計費用，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)?？h安監(jiān)局對企業(yè)項目建設(shè)需要辦理的安全評價手續(xù)，預(yù)約上門指導(dǎo)辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦?？h糾風(fēng)辦組織相關(guān)部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實專人為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，解決企業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務(wù)活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進(jìn)、留得下、做得大，他們也積極引進(jìn)其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。
四、嚴(yán)格考核，狠抓工作推進(jìn)
縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價等一系列制度，將服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標(biāo)責(zé)任制一并考核。在企業(yè)服務(wù)年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務(wù)體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務(wù)工作制度》、《客商投訴服務(wù)工作管理辦法》、《客商投訴服務(wù)登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負(fù)責(zé)招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務(wù)工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設(shè)立企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設(shè)立動態(tài)監(jiān)測點，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負(fù)擔(dān)義務(wù)監(jiān)督員，嚴(yán)防各種面向企業(yè)的不合理收費?？h委、政府督查室、縣監(jiān)察局結(jié)合重點項目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結(jié)合，采取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業(yè)服務(wù)年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作落不實的，給予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批評教育、警示訓(xùn)誡；對影響項目建設(shè)、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失的，實施問責(zé)。出現(xiàn)較為嚴(yán)重問題的部門和單位，給予主要負(fù)責(zé)人警示訓(xùn)誡談話，直至給予黨政紀(jì)處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進(jìn)。通過嚴(yán)查重處，落實了各單位服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，有效維護(hù)了投資者的合法權(quán)益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。
通過扎扎實實了開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，我縣在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、項目建設(shè)、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進(jìn)程。今年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產(chǎn)投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業(yè)項目已開工12個，已有3個項目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務(wù)的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎(chǔ)堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預(yù)算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預(yù)算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。
總之，至企業(yè)服務(wù)年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務(wù)年”活動的認(rèn)識還存在偏差，把“企業(yè)服務(wù)年”等同于轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務(wù)企業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的高度來認(rèn)識“企業(yè)服務(wù)年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動這個中心工作與本部門的主要職責(zé)發(fā)揮有機地結(jié)合起來，開展服務(wù)與日常工作時有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。
今后，我們將以這次檢查為契機，認(rèn)真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務(wù)發(fā)展的高度，改進(jìn)工作作風(fēng)、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認(rèn)真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結(jié)手續(xù)開工建設(shè)，在建的項目加快進(jìn)度及早建成，建成的企業(yè)早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效。不斷健全完善并落實好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務(wù)公開，使各機關(guān)單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務(wù)投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實情況進(jìn)行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學(xué)發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進(jìn)位目標(biāo)順利實現(xiàn)。