總結(jié)是對過去工作的回顧，可以幫助我們找到潛在的優(yōu)勢和不足。導(dǎo)言部分是總結(jié)文章的重要組成部分，旨在引出主題并吸引讀者的注意。以下是小編為大家介紹的心理健康知識，幫助大家更好地管理自己的情緒和心態(tài)。
培訓(xùn)課件要求篇一
1、少用“懶漢用品”
在今天的市場上，有著各式各樣的一次性紙用品，如紙盤、紙碗、紙杯、紙巾、紙桌布、紙尿布以及紙口罩、紙床單、紙袖套、紙帽子等等曾被外國人戲稱為“懶漢用品”的各式紙品。生產(chǎn)這些東西，該耗用多少木材和能源啊！
下面提出的建議，請視情試一試：
·能將8公斤的水燒開；
·能讓25英寸的電視機開12小時；
·能灌液化氣10瓶；
·能生產(chǎn)啤酒15瓶；
·能采煤27公斤。
8、充分利用自然能源。
在單位，在家庭，衛(wèi)生間的燈往往白天黑夜都開著。辦公室和廚房，也會有這樣的現(xiàn)象。
要節(jié)電，要避免長明燈，就要養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣。在國外，至今也在宣傳這觀點。
隨手關(guān)燈以節(jié)能究竟有多大作用呢？專家在初是這樣說的：“養(yǎng)成在家隨手關(guān)燈的好習(xí)慣，每戶每年可節(jié)電約4.9度，相應(yīng)減排二氧化碳4.7千克。如果全國3.9億戶家庭都能做到，那么每年可節(jié)電約19.6億度，減排二氧化碳188萬噸?！?BR> 12、待機狀態(tài)耗能多。
變頻空調(diào)是在常規(guī)空調(diào)的結(jié)構(gòu)上增加了一個變頻器。變頻器是用來控制和調(diào)整壓縮機轉(zhuǎn)速的控制系統(tǒng)，使之始終處于最佳的轉(zhuǎn)速狀態(tài)，從而提高能效比。其特點是：
＊啟動電流是常規(guī)空調(diào)的1/2；
＊沒有忽冷忽熱的毛??；
＊噪聲約為常規(guī)空調(diào)的1/2；
·開機時，設(shè)置高冷、高熱以最快達到控制目的；當(dāng)溫度適宜時，改中、低風(fēng)，可減少能耗，降低噪音。
·制冷時，出風(fēng)口風(fēng)向上；制熱時，出風(fēng)口向下，以達到最好的效果。
·空調(diào)機的過濾網(wǎng)要常清洗，避免太多的灰塵阻塞網(wǎng)孔，增加電耗。
·空調(diào)的室外機要保持順暢，否則會降低冷暖效果，增加電耗。
·避免頻繁地開啟空調(diào)。停機后宜隔3分鐘后再開機。否則不僅多耗電，還會損傷壓縮機。
·在下班或離家前10分鐘關(guān)掉空調(diào)。
18、讓空調(diào)和電扇協(xié)同“作戰(zhàn)”
門窗的節(jié)能主要表現(xiàn)在下列幾個方面：
為了避免空調(diào)病，不少人開始減少使用空調(diào)的頻率，他們想出了不少不開空調(diào)也能使居室清涼的方法，如：
＊不將電腦空開著.
在歐洲，很多人為了減少因駕車帶來的空氣污染，就改騎自行車上班。這樣的人被視為環(huán)保衛(wèi)士而受到尊敬。
為了鼓勵人們多騎車，丹麥從1995年起就開始向行人免費提供自行車。美國有多家企業(yè)規(guī)定：凡騎自行車上下班的員工，每人每年可獲1500美元的獎勵金。
應(yīng)該說，自行車是多種代步工具中最合乎中國國情的一種了。因為它不需要燃料，也不排放廢氣，可說是最清潔、最節(jié)能的交通工具。又由于它體積小，存放所需的場地也不大，故有節(jié)約土地的功能。當(dāng)然，用它上下班還有健身的效果。
世界觀察研究所所長布朗認(rèn)為，提倡自行車交通有助于保護耕地，而且在不破壞氣候環(huán)境的前提下一樣方便于人的移動。請多騎自行車！
26、節(jié)省燃油是當(dāng)務(wù)之急。
我國目前有眾多的老式?jīng)_便器，其用水量十分驚人，一般每次耗水量達10升左右，往往還由于沖力不強、一次沖洗不徹底而造成漬紙堵塞、殘留污漬等現(xiàn)象。這些老式抽水馬桶由于設(shè)計缺陷和配件質(zhì)量問題，漏水現(xiàn)象非常普遍，耗水非?？捎^。有材料說，全國每年的廁所耗水量高達35.14億噸。專家認(rèn)為，如果都能選擇節(jié)水、防漏的沖便器，僅此一項就可節(jié)約廁所耗水的一半；若能逐步推廣免沖水廁所，就更好了。對于已經(jīng)裝了用水量大的沖便器，可以在水箱里放1—2只裝滿水的玻璃瓶，使之節(jié)水。有條件的地方，設(shè)法利用海水或收集雨水來沖廁，也能大大節(jié)約用水量。
請將用過的紙巾及其它廢紙丟進廢物箱而不要丟進馬桶里，這可以減少一次沖廁；大家這樣做，節(jié)約的水就很可觀。
培訓(xùn)課件要求篇二
企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以使新進員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。另外企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公司認(rèn)可的價值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進入者，可以使他們快速融入公司。
名詞概述
每個公司都非常重視新員工入職前培訓(xùn)，但重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?，講述企業(yè)的規(guī)章制度，讓大家明確一些必須要了解的規(guī)定，哪些能做、哪些事情不能做，實際上這都是進行企業(yè)文化建設(shè)的一個主要組成部分。如何將這些內(nèi)容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業(yè)之中，有一個快速有效的辦法，就是進行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識的培訓(xùn)。
企業(yè)文化是以價值觀塑造為核心，提升企業(yè)績效和管理水平為目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須包涵兩個要素：一是核心理念是否正確、清晰與卓越，二是這種理念是否夠宣傳貫徹下去，讓每個員工認(rèn)同并且體現(xiàn)在自己的實際工作中。很多企業(yè)其實并不缺乏優(yōu)秀的文化理念，比如“以人為本、追求卓越、誠信、創(chuàng)新”等，核心理念在不同企業(yè)間沒有本質(zhì)差別，只是體現(xiàn)在工作方法與行為上，卻有本質(zhì)的區(qū)別，這就需要通過構(gòu)建完整的培訓(xùn)l體系來使全體員工了解企業(yè)理念是什么，如何將企業(yè)理念與自己的實際工作結(jié)合起來。
主要目標(biāo)
公司文化是一種資源，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)。
凝聚作用——以良好的人際關(guān)系來減少內(nèi)部的摩擦與消耗，增強員工的內(nèi)部凝聚力。
導(dǎo)向作用——用共同的價值觀產(chǎn)生的內(nèi)在號召力，引導(dǎo)員工朝共同目標(biāo)的方向努力。
內(nèi)容要求
如何留住人才是一個永恒的企業(yè)管理課題。優(yōu)秀人才總是跳槽而去，平庸的員工總是賴著不走。所有企業(yè)都必須面對一個矛盾：如何解決員工欲望的不斷膨脹和薪酬的相對穩(wěn)定。因為員工隨時都可能在企業(yè)中成長而薪酬不可能緊緊相隨，沒有人會總是對自己的薪酬感到滿意。而個人財富過大可能產(chǎn)生副作用，激勵過度卻可能讓人不思進取。在我們這個變革的時代，面對企業(yè)員工欲望后面的永恒難題，我們究竟該何去何從。我認(rèn)為，最重要的是如何確立企業(yè)的價值體系和分配機制，這也是企業(yè)文化的核心問題。
層次性
很多企業(yè)在進行文化培訓(xùn)，恨不得所有的人都來聽，有時一個教室有一兩百人，企業(yè)各個層級和部門的人都有，講師也是“眉毛胡子一把抓”，不分對象，跟誰都是一個內(nèi)容，這樣往往沒有好的效果，在企業(yè)進行文化建設(shè)的初期，需要對企業(yè)文化理論有基本了解的時候，可采用這樣的培訓(xùn)i方法，但如果進行深入的文化建設(shè)，顯然這種方法是不夠科學(xué)的。在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，需要針對不同層級和職能的人，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。比如著名的hp公司，他們的培訓(xùn)非常的優(yōu)秀，從員工進入公司開始，就要接受各種不同內(nèi)容的培訓(xùn)，基本的思路是根據(jù)員工的工作內(nèi)容和成熟度，培訓(xùn)過程是由“硬”到“軟”的，課程從技術(shù)業(yè)務(wù)知識到溝通技巧再到文化、思維，是一個不斷深化的過程。
從企業(yè)的管理層別來看，高層需要了解企業(yè)文化的本質(zhì)、與傳統(tǒng)文化的關(guān)系、與戰(zhàn)略、核心競爭力的關(guān)系、如何實施文化變革等內(nèi)容；中層的側(cè)重點在于如何在領(lǐng)導(dǎo)下屬、實施考核、團隊建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合，沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技能就無法傳揚公司的文化，而基層人員則更需要理解本公司的企業(yè)文化理念，以及如何把在工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化；新進人員需要認(rèn)識公司的歷史和文化、先進人物事跡、行為規(guī)范等。由此可見，如果沒有針對性，實行大鍋燴式的企業(yè)文化培訓(xùn)，往往沒有效果。
從企業(yè)職能層別來看，不同部門對企業(yè)文化的需求也不一樣，營銷部門需要了解企業(yè)文化與品牌建設(shè)、促銷推廣、廣告公關(guān)等內(nèi)容；人力資源部門需要了解企業(yè)文化與招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、激勵、獎懲、任免等工作的有機結(jié)合；生產(chǎn)部門需要了解企業(yè)文化如何體現(xiàn)在工藝設(shè)計、質(zhì)量控制、流程改造、操作規(guī)范等環(huán)節(jié)；財務(wù)部門則需要了解企業(yè)文化在投融資、預(yù)決算管理、成本控制等方面的應(yīng)用；其他部門的文化培訓(xùn)也應(yīng)該有不同的側(cè)重點。
生動性
企業(yè)里的培訓(xùn)與我們在學(xué)校里接受的教育有顯著不同，一方面在于作為成年人，對單純的知識教育興趣度很低，吸收困難，另一方面在于企業(yè)培訓(xùn)講求投資回報率，即必須能夠提升員工的能力和素質(zhì)，對企業(yè)業(yè)績有貢獻。企業(yè)文化培訓(xùn)也不例外，傳統(tǒng)的講授式的培訓(xùn)方式效果很不理想，沒有針對成年人學(xué)習(xí)的特點，也沒有針對企業(yè)的具體管理問題和經(jīng)營特色，因此，往往讓人覺得企業(yè)文化培訓(xùn)不能立竿見影。
誠然，企業(yè)文化作為一種比較新的管理理論和方法，以價值觀塑造為核心，以凝聚人心、提升管理水平為目的，他的重要作用是勿庸置疑的，但由于企業(yè)文化缺乏統(tǒng)一的操作辦法，所以往往讓大家覺得很“虛”。實際上，企業(yè)文化的好壞并不是學(xué)來的，而是“悟”來的，需要高層管理者具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，以身作則，大力推行；中層管理者能夠理解并貫徹實施；基層人員則能夠把企業(yè)文化的各種理念體現(xiàn)在自己的工作中。由此看來，采取什么樣的培訓(xùn)形式也不能一概而論，必須分層級和部門進行，否則就不會有好的效果。
采用各種硬性的規(guī)章制度可以讓企業(yè)管理嚴(yán)謹(jǐn)，但只能達到“不落后”，要成為“卓越”的企業(yè)，就必須靠文化來進行管理，要讓員工自覺自愿地遵從和維護企業(yè)的制度和文化，這就需要員工的感悟。感悟是一種境界，需要綜合運用各種培訓(xùn)方法，包括講授式、案例學(xué)習(xí)式、研討會、活動、游戲、拓展訓(xùn)練、團隊訓(xùn)練等，每種方式都有自己的優(yōu)點，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對象來選擇，比如講授式一般適合針對高層的比較理論的課程，而活動、游戲式的培訓(xùn)方式則適合需要感悟和體驗的課程，研討式更適合需要員工對某一問題進行深入探究，并形成共識的課程。
完整性
企業(yè)老總往往比較重視企業(yè)文化培訓(xùn)，一般把企業(yè)文化的培訓(xùn)工作放到人力資源部或者黨委辦公室這樣的部門，但老總往往對培訓(xùn)的組織工作很不滿意，缺席率高，員工興趣不大，花了錢卻看不到效果。企業(yè)文化建設(shè)是個系統(tǒng)工程，不但需要企業(yè)上下對文化的內(nèi)涵達成共識，還需要調(diào)用一定的人員和資源進行企業(yè)文化培訓(xùn)的組織和實施工作。很多優(yōu)秀的企業(yè)都構(gòu)建了完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系，比如ge公司的前總裁杰克。韋爾奇不但自己定期親自在ge培訓(xùn)學(xué)院對各級員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)，而且要求中高層管理者都能夠結(jié)合自己的工作，設(shè)計專門的培訓(xùn)課程，其中企業(yè)文化是非常重要的部分。摩托羅拉公司的培訓(xùn)體系也很健全，員工從進入公司的一天起，就接受企業(yè)文化的熏陶，并且能夠自覺自愿的遵從和維護公司的文化。
主要內(nèi)容
1、公司如何對待員工的主要思想與配套措施，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等。
2、突出公司的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。
3、發(fā)生在企業(yè)的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)公司的文化。
4、文化對公司發(fā)展的重要性及與公司文化保持一致的方法與重要性。
5、公司員工的行為準(zhǔn)則。
考核標(biāo)準(zhǔn)
五項原則
1、目的性
這里的目的性包括兩個方面。一是企業(yè)文化自身的定位；二是企業(yè)文化考核的目標(biāo)和方向。
2、開放性
企業(yè)文化的`建設(shè)必須要服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于客戶，那么企業(yè)就必須與外界接觸，那么企業(yè)文化考核就需要具有開放性。
3、創(chuàng)新性
市場是不斷進步的，企業(yè)也在不斷發(fā)展，那么企業(yè)文化要想更好地服務(wù)于企業(yè)就必須不斷發(fā)展創(chuàng)新。
4、參與性
參與性或者說是人性化，企業(yè)文化考核的主體是“人”，企業(yè)文化的參與者也是“人”，企業(yè)文化的建設(shè)始終圍繞著“人”來展開，那么企業(yè)文化的建設(shè)就必須人性化！
5、獨特性
五個方面
1、企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨。
2、企業(yè)文化是被大家認(rèn)為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護的。
3、企業(yè)文化是習(xí)得的。
4、企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。
5、企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值。
考核要素
1.經(jīng)營哲學(xué)
經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。
2.價值觀念
企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。
3.企業(yè)道德
企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。
4.團體意識
團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。
5.企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。
6.企業(yè)制度
企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
7.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。
8.企業(yè)使命
所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。
培訓(xùn)課件要求篇三
1.幼兒知道垃圾會污染環(huán)境，會給人們帶來煩惱。
2.幼兒有初步環(huán)境保護的意識。
1.排練情景表演。
2.布置場景：美麗的社區(qū)。
3.音樂錄音：鍛煉身體好。
觀看表演第一部分觀看表演第二部分觀看表演第三部分
感性感知體驗自有討論激發(fā)情感
在活動中將表演分成三個部分，逐段演。
(一)感知體驗：
教師和幼兒一同觀看演出，引起幼兒的興趣，教師設(shè)計提問：“剛才在表演中看到誰了?他們到這兒來干什么?為什么要到這來鍛煉身體?”讓幼兒體驗整潔的環(huán)境給人們帶來的好處，知道空氣新鮮街道整潔，人們生活在這樣的環(huán)境中很舒適。
(二)自由討論：
安排了三個反面角色出場，反映了幼兒日常生活中出現(xiàn)的問題，設(shè)計提問：“剛才發(fā)生了什么事呀?小熊怎么會摔跤?亂倒垃圾有什么不好?小兔小熊它們不能鍛煉身體怎么辦?”鼓勵幼兒自由討論，積極想辦法，知道亂倒垃圾會給人們生活帶來許多煩惱。
(三)激發(fā)情感：
教師主動參與打掃環(huán)境，并設(shè)計安排反面角色小貓再次亂倒垃圾，小貓的偷懶行為，激發(fā)幼兒制止亂倒垃圾的情感，在幫助小貓的同時，也使自己再一次體驗到整潔的環(huán)境讓人感到舒適愉快!
1、知道森林防火的粗淺知識，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護環(huán)境,熱愛自然。
2、能圍繞故事情節(jié)的發(fā)展，用較清楚的語言表達自己的想法。
3、強化教育，培養(yǎng)幼兒環(huán)保意識，引導(dǎo)幼兒與家長為維護環(huán)境做一些力所能及的事情。
大森林與城市的背景圖、插入桌面教具一套、環(huán)境保護的vcd、錄音機、磁帶、森林防火知識宣傳圖書活動過程：
一、 啟發(fā)談話，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護環(huán)境,熱愛自然。
森林防火是指森林、林木和林地火災(zāi)的預(yù)防和撲救，森林防火期就是從每年3月15日到6月15日為春季森林防火期，9月15日到11月15為森林防火期內(nèi)，森林防火期,秋季在林區(qū)禁止野外用火。
二、觀看森林防火環(huán)境保護的vcd課件。森林防火知識——《森林的作用》。
1、森林是一切生命之源、經(jīng)濟發(fā)展之基。森林是人類最早的故鄉(xiāng)，是人類的搖籃。人類發(fā)展的歷史，實際上是人與森林的關(guān)系史、人與森林的變遷史，沒有森林就等于沒有人類。
2、森林是人類的資源寶庫。森林除了提供大量木材以外，還能生產(chǎn)松香、栲膠、紫膠、樟腦、桐油、橡膠等具有很大經(jīng)濟價值的產(chǎn)品。森林中還擁有大量的奇花異草和珍禽異獸，更是不勝枚舉。
3、森林是土壤的綠色保護傘。茂密的枝葉能夠截留降雨，減弱水流對土壤的沖刷;林下的草本植物和枯枝落葉層，如同一層松軟的海綿覆蓋在土壤表面，既能吸水，又能固定土壤;龐大的根系縱橫交錯，對土壤有很強的粘附作用。另外，森林還能抵御風(fēng)暴對土壤的浸蝕。
4、森林是龐大的氧氣制造廠。所有生物(包括人)的生活都離不開氧氣。生物的呼吸作用不斷地消耗大氣中的氧氣，釋放出二氧化碳。植物通過光合作用，吸收大氣中的二氧化碳，釋放出大量的氧氣，這樣才能使大氣中氧氣和二氧化碳的含量保持平衡，人們才不會受到缺氧的威脅。
5、森林是巨型蓄水庫。降雨落到樹下的枯枝落葉和疏松多孔的林地土壤里，會被蓄積起來，就像水庫蓄水一樣。雨過天晴，大量的水分又通過樹木的蒸騰作用，蒸發(fā)到大氣中，使林區(qū)空氣濕潤，降水增加。森林對于減輕旱澇災(zāi)害起著非常重要的作用。
6、森林是良好的吸塵器。攜帶各種粉塵的氣流遇到森林，風(fēng)速就會降低，一部分塵粒降落地面，另一部分就被樹葉上的絨毛、粘液和油脂等粘住。
7、森林是綠色的隔音墻。噪聲是一種物理污染，嚴(yán)重危害著人們的身心健康。枝葉茂密的樹冠，表面粗糙的樹干，對噪聲有很強的吸收和消減作用。
8、森林是自然界的保健醫(yī)生。每一片樹葉就是一個濾毒器。在光合作用中，葉面上的氣孔敞開著，空氣中的有毒物質(zhì)隨著空氣進入葉組織，儲存在植物體內(nèi);而光合作用釋放出來的氣體則是純凈而無毒的。
1、講述故事、啟發(fā)提問、討論：
2、繼續(xù)講述。提問：
(1)小猴子想什么辦法讓城市里的那些人也吸到森林的空氣?
(2)生病的那些人想怎么讓城市的空氣變新鮮?
五、指導(dǎo)幼兒看《森林防火知識宣傳》圖書。
幼兒對森林防火的粗淺知識有初步的了解，如：《森林火災(zāi)的預(yù)防》和《森林火災(zāi)的撲救》
培訓(xùn)課件要求篇四
生產(chǎn)車間易發(fā)生的安全事故有觸電、墜落、被夾卷、受物體打擊和火災(zāi)等，為了防止事故發(fā)生，我們應(yīng)具備必要的安全常識和技能。
觸電事故是指人體接觸到機械設(shè)備的“帶電”部分，從而產(chǎn)生對人體的傷害事故，且其后果一般都相關(guān)嚴(yán)重。生產(chǎn)車間里用電設(shè)備很多，每位作業(yè)人員接觸電氣的機會較多，故需具備和執(zhí)行各項用電安全知識。
2.1 所有設(shè)備的電氣安裝、檢查與維修必須由電氣專業(yè)人員進行，任何人員不得私自操作。
2.2 車間內(nèi)的電氣設(shè)備不得隨意啟動等操作，只可依本人從事的崗位所涉及的機械設(shè)備并依其操作指引進行正確操作，不可超越規(guī)定的操作權(quán)限。嚴(yán)禁私自操作自己目前崗位以外的電氣設(shè)備。
2.3 本崗位使用的設(shè)備和工具等的電氣部分出了故障，不得私自維修，也不得帶故障運行;需及時匯報自己的上級聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員處理。
2.4 自己經(jīng)常接觸和使用的配電箱、配電板、閘刀開關(guān)、按鈕開關(guān)、插銷以及導(dǎo)線等，必須保持完好、安全，不得將破損或帶電部分裸露出來。
2.5 在操作閘刀開關(guān)和磁力開關(guān)時，必須將蓋蓋好以防止萬一短路時發(fā)生電弧或保險絲熔斷飛濺傷人。
2.6 所使用的電氣設(shè)備其外殼按有關(guān)安全規(guī)程，必須進行防護性接地或接零;并對于接地或接零的設(shè)施要經(jīng)常進行檢查，一定要確保連接牢固、接地或接零的導(dǎo)線不得有任何斷開之處，否則接地或接零就不起任何作用了。
2.7 需移動某些非固定安裝的電氣設(shè)備時，必須先切斷電源再移動，并收好電導(dǎo)線并不得在地面上拖來拉去以防磨損;若導(dǎo)線被硬物卡住，切忌硬拉以防拉斷導(dǎo)線。
2.8 對于電源連接必須使用符合電氣安全要求的插座和插頭配合使用，并確保其接觸良好和插腳無裸落，嚴(yán)禁不用插頭直接將導(dǎo)線插入插座供電。
2.9 對于確需移動使用的設(shè)備工具如吸塵器、手動電鉆等，必須安設(shè)漏電保護器，同時工具的金屬外殼應(yīng)進行防護性接地或接零，并減少導(dǎo)線的扭曲和他物的重壓或穿刺， 以防漏電的發(fā)生。
2.10 在放置液體狀物品時，應(yīng)置于不易碰翻及即使碰翻而液體也不會滲入機器設(shè)備內(nèi)而引發(fā)安全事故的位置。
2.11 在擦拭設(shè)備時，嚴(yán)禁用水沖洗或濕抹布擦拭電氣設(shè)施，以防止短路和觸電事故的發(fā)生。
2.12 當(dāng)插頭長期(一般為一年以上)插入插座，則至少每年一次撥出清掃插頭處的積塵，以防止積塵引致短路和電擊事故。
墜落系指人在高處處于不安全行為和物處于不安全狀態(tài)下而墜落，墜落可能導(dǎo)致人員重傷乃至死亡。法規(guī)規(guī)定:高度在2米以上的作業(yè)場所均為“高處”，但并不是說只有 2米以上才危險。即使從1米高處摔下來，若身體要害部位碰到利物或硬物也可能導(dǎo)致重傷或死亡。故在登高作業(yè)時需注意相關(guān)的安全事項。 3.1 作業(yè)人員不可站于多個小物體重疊或可以滾動的物體上從事作業(yè)，如更換日光燈不可將轉(zhuǎn)椅置于工作臺上作業(yè)，因挪動腳時轉(zhuǎn)椅旋轉(zhuǎn)致身體失去平衡而摔下來。
3.2 原則上規(guī)定使用人字梯從事臨時性的高處作業(yè)，必須確保人字梯中間有連接(避免其跨開)和四腳有防滑耐磨塑膠套，且選用高度適中的人字梯，盡量避免直接站于頂部作業(yè)。
3.3 在高處需用大力的作業(yè)，必須控制用力不可過猛，必要時于腰間配安全帶固定于固 定物體上。如在高處拆卸螺釘?shù)扔昧^猛，扳手?jǐn)Q空致身體失衡而摔下來。
3.4 在爬梯子時必須用一手扶著梯子，并觀察梯層逐級而上;杜絕發(fā)生腳踏空而從梯上摔下。
3.5 在高處搬運物件時，必須保證行走路線暢通無異物和不打滑并用眼觀看路面，防止因物拌倒而失去平衡從高處摔下去。
3.6 搬運大件物品上樓梯時，須逐級穩(wěn)步拾級而上，杜絕因物遮擋看不見梯面而掉倒?jié)L下樓梯。
3.7 在拾級而下樓梯時，需眼觀梯面逐級而下，杜絕因急步不看梯面或多級而下致腳踩空或滑落而從高處摔下。
3.8 在開口處調(diào)運物品時，盡量使用護欄、保證地面不打滑、作業(yè)鞋不打滑和穩(wěn)站立后方可拉動物品。杜絕物品搖擺而將人拽向開口處而致墜落。
生產(chǎn)車間發(fā)生的被夾卷事故常發(fā)生在作業(yè)人員麻痹大意，忽視了工作中的潛在的危險。故在作業(yè)中需注意如下事項以防止被夾卷事故的發(fā)生。
4.1 更換貼片機內(nèi)物料或處理異常時，必須打開機頂蓋，杜絕異常致被夾。
4.2 在保養(yǎng)、維修機器和進入機器護欄內(nèi)時，必須停機并設(shè)警告標(biāo)示牌注明機器正處于“保養(yǎng)中”或“禁止開機”。
4.3 在多人從事同一工作中，需以自問自答形式檢查危險，并執(zhí)行手示呼叫確認(rèn)安全。
4.4 作業(yè)人員須依公司規(guī)定戴好工帽、收攏頭發(fā)于工帽內(nèi)和將工衣袖口扎好等，防止運動部件夾卷頭發(fā)和衣服以對人體的傷害事故。
4.5 在搬運和堆放四角規(guī)整的物品時，需小心輕放，逐端抬起或放下后，將手逐漸伸入底部或移出邊緣再抬起或放下;防止手指被夾傷。
物體打擊事故系被飛濺或落下的物體擊中人體而導(dǎo)致的事故。故需在工作中注意如下事項以防止物體打擊人體事故的發(fā)生。
5.1 物體在堆放時，必須逐層堆放，相近兩層物體需交叉兼壓而不直接向上疊加；并依其重量所規(guī)定的限制高度堆放，防止其散塌、傾倒致打擊事故。
5.2 物品取用時采用逐層下減搬運，防止單列取用致某列高高單獨放置而產(chǎn)生傾倒發(fā)打擊事故 。
5.3 在高處作業(yè)的人員需將物品或工具放置于安全處，使用和更換工具時，小心輕放并確保手執(zhí)穩(wěn)而杜絕跌落而致打擊事故。
5.4 拆裝物件時，需一手扶助物體或用其它物體支撐，另一只手進行操作，杜絕物件跌落打擊人體。
5.5 人與人之間傳遞物品原則上要求親手傳遞，在確認(rèn)接物者已拿穩(wěn)后傳物者才松手；禁止從遠(yuǎn)處拋物和投擲物體。
5.6 在物品吊運現(xiàn)場，吊勾上的吊繩必須鎖緊，并禁止人員在吊運物體的運行路線下站立和從事其他作業(yè)。
生產(chǎn)車間我們已常使用一些易燃易爆的危險物品，如酒精、松香、油漆和洗板水等等，在使用、運輸和儲存過程中一旦管理不善或使用不當(dāng)，極易造成火災(zāi)和爆炸事故，造成人員傷亡、設(shè)備損壞等等，給工廠造成不可估量的損失，因此防火防爆是一項十分重要的工作。我們作為公司的一員，都必須學(xué)習(xí)和掌握必要的安全知識。
6.1 依廠規(guī)嚴(yán)禁在生產(chǎn)車間吸煙，在吸煙區(qū)域嚴(yán)禁亂扔煙頭。
6.2 各類易燃易爆物品在使用中必須用規(guī)定的密封容器存放，并準(zhǔn)確保證易于識別，嚴(yán)禁使用礦泉水瓶盛放任何物品。
6.3 在工作現(xiàn)場使用明火作業(yè)，需匯報生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)并在必要的安全防護措施。
6.4 不要在易燃易爆物品的存放場所使用易產(chǎn)生電火花的電器，如手機、焊接機和電磨機等。
6.5 生產(chǎn)車間布置的消防設(shè)施如滅火器、消防栓應(yīng)隨時檢查，并學(xué)習(xí)和掌握其使用方法和適用范圍；任何人員在未發(fā)生火災(zāi)時任意開封、調(diào)整存放位置等。
6.6 易燃易爆危險品存放應(yīng)專門規(guī)劃遠(yuǎn)離電源箱、機器設(shè)備的區(qū)城，并指定專人負(fù)責(zé)檢查和管理。
6.7 嚴(yán)禁任何人員使用天臘水清洗車間地面和機器設(shè)備。
電梯在使用、保養(yǎng)的過程中應(yīng)注意如下安全問題：
7.1 必須依建立的電梯安全使用管理制度執(zhí)行，設(shè)專人管理，并定期進行維修、保養(yǎng)和檢修。
7.2 生產(chǎn)用電梯只可載運物品，并保證物品穩(wěn)定放置，若放于叉車上則應(yīng)將叉車放低讓卡板直接與電梯面接觸；禁止任何人員搭乘電梯。
7.3 發(fā)現(xiàn)電梯運行異常應(yīng)停止使用，立即匯報上級聯(lián)絡(luò)電梯維修管理人員檢修，禁止電梯帶故障運行和私自檢修。
7.4 嚴(yán)禁在電梯內(nèi)抽煙和打鬧嘻戲，不可隨意亂動電梯內(nèi)的開關(guān)。
7.5 發(fā)生火災(zāi)時不能乘座電梯，應(yīng)從安全出口方向逃生。
7.6 電梯運送物品的單次重量不準(zhǔn)超出其額定允許載重量。
由于叉車運載物多和有手動或電動操作，且常在較小空間里搬運物品，故需特別重視如下安全措施的執(zhí)行：
8.1 在使用之前和用完后，需對其進行檢查：運動輪轉(zhuǎn)動是靈活、升降是否靈活等，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報上級安排檢修，嚴(yán)禁讓叉車帶故障運行。
8.2 叉車必須由經(jīng)過操作培訓(xùn)的專門人員進行使用，禁止其他人員私自開啟使用。
8.3 叉車上放置的物品重量必須小于其允許載重量。若單個（或批或件）物品過重，則需多臺叉車均勻分載重量進行搬運；或8.4 若使用卡板盛物品運輸，則需使用適當(dāng)尺寸的卡板，并盡量使叉車的叉幅盡量寬大，以保證其安全穩(wěn)定。
8.5 在堆放物品時需確認(rèn)無松馳，并用專用帶或繩進行捆梆，防止搬運中松散坍塌。
8.6 叉車上放置的物品需保證其位置和重量有良好的平衡性。
8.7 絕對不能在傾斜的路面上升舉物品，在轉(zhuǎn)彎、上坡和下坡時必須小心操作，必要時降低搬運速度和使用其它加固方法予以確保安全，以防止物品于叉車上傾倒和傷害人體。
8.8 嚴(yán)禁人員在叉車升舉臂下作業(yè)，并不可將手足伸入固定柱間穩(wěn)定物品。
8.9 在搬運物品時，盡量減低叉車舉伸物品的高度以降低其重心，增大其穩(wěn)定性。
8.10 叉車的啟與停需逐步進行杜絕速度過快而引發(fā)的異常，搬運過程中隨時檢查運行區(qū)域有無其他作業(yè)人員和異物擋道。
8.11 搬運物品時必須留意運行道路情況，嚴(yán)控速度以防止撞向機器設(shè)備、墻壁和門；在轉(zhuǎn)彎和較滑地面尤其注意降低車速。
8 12 叉車在運動過程中，嚴(yán)禁人員站于其上和搭乘人員。
8.13 叉車搬運物品進門、電梯等空間固定的位置時，需注意物品的寬度和高度不能超出該門的尺寸，防止撞壞門和引致物品傾斜乃至倒塌損壞。
8.14 轉(zhuǎn)彎時確認(rèn)另一面無人員和異物阻擋，并盡量以較大的弧度轉(zhuǎn)彎；同時留意叉車尾部與墻角等的碰撞。
8.15 在天橋或陽臺上用叉車搬運物品時，既要考慮物品的重量，又要考慮叉車的自重，需確保兩者之和小于天橋或陽臺的允許承重量。
培訓(xùn)課件要求篇五
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀。
(一)儀表。
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整，鼻毛、指甲應(yīng)剪短。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。服裝要整潔、熨平。出席正式活動，男士穿西裝和民族服裝(我國可穿中山裝)。穿西裝應(yīng)打領(lǐng)帶，中山裝應(yīng)扣好風(fēng)紀(jì)扣，夏季也可穿兩用衫，但不得穿短褲。女士可穿女式西裝、旗袍等民族服裝。穿長袖襯衣下擺應(yīng)塞進褲內(nèi)，并注意扣好褲扣。出席隆重禮儀活動一般穿深色，上下身顏色要一致。參加吊唁活動宜穿黑色。
皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各種場合都比較適宜，男士宜穿顏色較深的襪子，女士如穿套襪不要將襪口露在外面。
手帕應(yīng)保持清潔。最好用白色手帕，用后不要在人前打開看。
男士任何時候在室內(nèi)不得戴帽子。室內(nèi)一般不要戴墨鏡。就是在室外，遇有隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場合，也不宜戴墨鏡。
(二)言談。
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止。
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀。
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下、級，先長輩后晚輩，先主人j士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。鄭重地;，嘴里不6。后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的'人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、旅游觀光禮儀。
凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
四、公務(wù)禮儀。
(一)當(dāng)面接待扎儀。
上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束后，要起身相送。
(二)電話接待禮儀。
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀。
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路。
辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時要注意：
(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物。
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
五、日常交際禮儀。
(一)宴請禮儀。
宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
(二)見面時的禮節(jié)。
1、介紹。
初次見面，一般都由第三者居間介紹或自我介紹。如為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。
介紹的順序，一般是先將年輕的介紹給年長的。將身份低的先介紹給身份高的，將男士先介紹給女士。而且被介紹者的名字總是放在后面。當(dāng)介紹到某人時，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指某人，更不要用手拍打?qū)Ψ健?BR> 自我介紹時，就先通報自己的姓名、身份，然后再請教對方。但應(yīng)注意，不要稱自己的妻子為“夫人”或稱自己的丈夫為“先生”?；ハ嘟榻B時，一般要交換名片。
集體介紹時，特別是在正式場合，如你是主人，可以按照當(dāng)時來賓的座次順序介紹。一般來說，婦女被介紹給男子時，可以坐著不動，只須點頭或微笑致意即可。當(dāng)你被介紹給別人時，為了表示友好和仰慕之情，不要只說“您好”，還可以稍事寒暄，如“您好，久仰大名?！被颉澳?，見到您很高興?！钡瓤吞渍Z。
2、握手。
在介紹時要握手。一般由接受介紹的一方先伸出手，即年長的向年輕的先伸手、身份高的向身份低的先伸手、女子向男子先伸手，待對方也伸手時再握。但賓主之間，無論年齡或身份高低，主人應(yīng)先向客人伸手。
握手應(yīng)脫去手套。如因故來不及脫掉就握手時，須向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。
握手用右手，應(yīng)握得有力，但也不要用力過大。眼要注視對方，切忌一面握手，一面斜視他處，或東張西望甚至與另外的人打招呼，這是不尊重對方的表現(xiàn)，是失禮的。有時，為了表示敬意，握手時還要微微點頭鞠躬，握住的手還要上下微搖。男子之間可以握得較緊較久，以示熱烈。男子對婦女只能輕握，也不宜握得太久，老朋友也不例外。我們中國人有的在用右手握手時，再以左手加握。即用雙手握手，以示親切。這種做法已為外國人所熟悉并逐漸采用。但男子對女子一般不用兩手加握。通常是站著握手，除因病或其它原因不能站立者外，不要坐著與人家握手。如兩人都坐著，可以微曲上身握手。人多時不要交叉握手，可待別人握畢后再握，或者與主人握手后，向其他人點頭致意。在室外握手時，男子應(yīng)脫帽，軍人應(yīng)行舉手禮。
(三)、談話時應(yīng)注意的禮貌。
社交場合談話時，要先弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。談話要自然和藹。對方談話時要注意傾聽，不要左顧右盼，?？词直?。也不要隨便插嘴，打斷別人的話頭。當(dāng)然，也不要總是自己講，要讓別人有講話的機會。
對外談話要實事求是，注意分寸。自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無把握之事不要允諾，要言而有信。稱贊對方不宜過分，自己謙虛也要適當(dāng)。有三人以上在場，不要只談兩人知道的事情，冷落其他人。不要談疾病等不愉快的事情。一般不要詢問對方履歷，談及時要十分委婉，如對方不講，不要追問。不要詢問婦女年齡、是否已婚，也不要問及對方收人和財產(chǎn)狀況及首飾的價值。不議論當(dāng)事國的內(nèi)政，也不隨便談?wù)撟诮虇栴}。與人交談時，彼此之間的距離不要太近，不可用過多的手勢。談話的聲音不要過高，以對方聽得清為宜，尤其不要濺出口沫。
培訓(xùn)課件要求篇六
三年級學(xué)生剛學(xué)英語，沒有基礎(chǔ)。四年級學(xué)習(xí)興趣濃厚；五年級同學(xué)們學(xué)習(xí)英語的積極性很高，集體榮譽感較強，六年級學(xué)生能夠處自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)。學(xué)生能按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高書寫，閱讀能力，通過努力上學(xué)期學(xué)生的英語成績有很大的提高。也為了幫助學(xué)生了解中要方文化差異，拓展視野，培養(yǎng)愛國主義精神，形成健康的人生觀，因而在本學(xué)期采用一套可實施的靈活的教學(xué)方法。
二、教材分析。
《小學(xué)英語》每課包括“會話，主題句，語音，活動”四部分，四個部分均圍繞一個中心話題展開。每課的各部分之間，每冊的各課之間，構(gòu)成一個封閉又開放的循環(huán)體系。
在每課內(nèi)，會話中的交際語言和語法結(jié)構(gòu)在其余各部分中反復(fù)出現(xiàn)和深化，形成一個封閉的循環(huán)，這是每一個循環(huán)體系。
三、本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)和達到的目標(biāo)。
而不是把某一門專業(yè)知識或?qū)I(yè)技能完全掌握的過程，這是終身學(xué)習(xí)的需要，學(xué)生首先應(yīng)當(dāng)對學(xué)科產(chǎn)生興趣，樹立自信心，學(xué)會學(xué)習(xí)發(fā)展自己的學(xué)習(xí)能力，然后在離開學(xué)校以后，就能自己學(xué)習(xí)，為終身學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備，所以，在初級階段首先要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，讓他們喜歡學(xué)，然后再教他們?nèi)绾螌W(xué)，使之會學(xué)，形成自主學(xué)習(xí)的能力。本學(xué)期爭取讓學(xué)生們喜歡學(xué)英語能交流交際。
這一學(xué)期中把教學(xué)重點放在培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫能力上，小學(xué)英語教學(xué)不講解語法概念，要充分利用教學(xué)資源，鼓勵學(xué)生積極參與，大膽表達，側(cè)重提高小學(xué)生對語言的感受和初步用英語進行聽說演的能力。
使學(xué)生受到英語給他們帶來的快樂，促進他們身心健康發(fā)展在學(xué)習(xí)中鍛煉學(xué)生有堅強的意志，健康的體魄和自信心，全面培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成四有新人和創(chuàng)新性人才結(jié)合英語課內(nèi)容教育學(xué)生。
四、完成目標(biāo)所采取的措施：
（一）教師要更新課程理念，適應(yīng)新課改的需要，在教學(xué)中要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，給學(xué)生發(fā)展的`空間和自學(xué)的時間，時刻以育人為本，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（二）通過正面引導(dǎo)，提高后進生，給他們樹立明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)生態(tài)度，樹立學(xué)習(xí)標(biāo)兵，給學(xué)生學(xué)有榜樣。
（三）教師要注重教學(xué)，讓學(xué)生大膽嘗試，積極探索，勇于創(chuàng)新，使學(xué)生真正成為課堂的主人，使學(xué)生積極有效參與課堂教學(xué)。讓學(xué)生自主探索，合作交流，自己去發(fā)現(xiàn)去探索知識，用自己喜愛的學(xué)習(xí)方法學(xué)會知識，并創(chuàng)造性地解決問題。充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。搞好單元測試，及時批改，講評，并做好總結(jié)，對中差學(xué)生及時給予指導(dǎo)，使其趕上來。
五、培優(yōu)補差。
工作中要善于觀察、了解學(xué)生，針對每個學(xué)生的優(yōu)點與缺點進行輔導(dǎo)，對癥下藥，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點激發(fā)他們，使后進趕上來。課堂上照顧好“兩頭”，使后進生有所收獲提高，使“優(yōu)等生吃得飽”，給優(yōu)等生出示一些帶有思考性的題，也采取合作學(xué)習(xí)的方式，讓學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫助，使他們共同提高。
六、特長生培養(yǎng)：
教師要針對特長生的特點不同的學(xué)生特長采用不同的方式方法，給予他們輔導(dǎo)。要充分利用課余時間，發(fā)展他們的特長。如朗讀比較好學(xué)生，對他們加強朗讀訓(xùn)練指導(dǎo)，教師給他們提供閱讀材料，教師示范，學(xué)生嘗試等方式進行訓(xùn)練。
培訓(xùn)課件要求篇七
起重機械可分為三類：
(1)輕小型起重設(shè)備。如千斤頂、滑車、電葫蘆、卷揚機等。
(2)起重機。如橋式起重機、門式起重機、塔式起重機、流動式起重機等。
(3)升降機。工廠使用最多、最廣泛的是橋式起重機。
(3)墜落事故：從事起重作業(yè)的人員從起重機機體上高空處發(fā)生墜落造成的傷亡事故;
(4)觸電事故：從事起重作業(yè)的人員，遭受電擊所發(fā)生的傷亡事故;
(6)其他事故：包括誤操作事故、起重機之間的相互碰撞事故、安全裝置失效事故、野蠻操作事故、偶然事故等。
(1)起重設(shè)備質(zhì)量不好，強度不夠;
(2)沒有保險裝置和聯(lián)鎖裝置，或者這些裝置失靈;
(3)沒有防護裝置或防護裝置損壞;
(4)過道、扶梯、駕駛室和著陸臺安裝不合理;
(5)操縱時違反技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)規(guī)程;
(6)對起重機及基輔助設(shè)備的使用狀況缺乏認(rèn)真檢查，等等。
(1)為了保證起重機的安全運行，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)gb6067-85《起重機械安全規(guī)程》的規(guī)定，起重機械必須設(shè)有關(guān)安全裝置：如起重量限制器、行程限制器，過卷揚限制器、電氣防護性接零裝置、端部止擋、緩沖器、聯(lián)鎖裝置、夾軌鉗、信號裝置等。
(2)嚴(yán)格檢驗和修理起重機機件，如鋼絲繩、鏈條、吊鉤、吊環(huán)和滾筒等，不能用的機件要立即更換。
(3)建立和健全維護保養(yǎng)、定期檢驗、交接班制度和安全規(guī)程。每臺起重機都要詳細(xì)記載它的規(guī)格、性能等有關(guān)技術(shù)資料，記載歷次大修、中修情況，記錄起重機的重要性能的變化和重大事故的情況，以備考查。
(4)起重機運行的時候，禁止任何人上下;也不能在運行中檢修;禁止從一臺橋式起重機跨到另一臺橋式起重機上去;上下吊車要走專用梯子。
(5)使用懸臂起重機、桅桿起重機、汽車起重機、履帶起重機時，起重機懸臂能夠伸到的區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)站人，使用電磁起重機，應(yīng)當(dāng)規(guī)定一定的工作區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)，不能有人。
(6)起重機吊運時，應(yīng)走吊運通道;不能從人頭上越過，在吊運的東西上也不能站人，更不能對掛著的東西進行加工。
(7)起吊的東西不能在空中長時間停留;在特殊情況下，如果需要停留時，在起吊物品下面要禁止一切人員站立或通過。
(1)起重機駕駛?cè)藛T接班時，應(yīng)對制動器、吊鉤、鋼絲繩和安全裝置進行檢查。發(fā)現(xiàn)性能不正常時，應(yīng)在操作前排除。
(2)開車前，必須鳴鈴或報警。操作中接近人時，亦應(yīng)給予斷續(xù)鈴聲或報警。
(3)按指揮信號操作。對緊急停車信號，不論何人發(fā)出，都應(yīng)立即執(zhí)行。
(4)確認(rèn)起重機上無人時，才可以閉合主電源。如電源斷路裝置上加鎖或有標(biāo)牌時，應(yīng)由有關(guān)人員消除后，才可閉合主電源。
(5)閉合主電源前，應(yīng)將所有控制器手柄置于零位。
(6)工作中突然斷電時，應(yīng)將所有的控制器手柄扳回零位;在重新工作前，應(yīng)檢查起重機動作是否都正常。
(7)在軌道上露天作業(yè)的起重機，當(dāng)工作結(jié)束時，應(yīng)將起重機錨定住;當(dāng)風(fēng)力大于6級時，一般應(yīng)停止工作，并將起重機錨定住，對于門座起重機等在沿海工作的起重機，當(dāng)風(fēng)力大于7級時，應(yīng)停止工作，并將起重機錨定住。
(8)司機進行維護保養(yǎng)時，應(yīng)切斷主電源，并掛上標(biāo)志牌或加鎖。如有未消除的故障，應(yīng)通知接班的司機。
培訓(xùn)課件要求篇八
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點，以和諧發(fā)展為方向，積極實施人才強校戰(zhàn)略，樹立辦學(xué)以人才為本、以教師為主體、人才是第一資源的理念.全面強化師資隊伍建設(shè)，全面提高隊伍層次，在骨干教師培養(yǎng)上重點突破，為我園建設(shè)一支師德高尚、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)過硬的研究型師資隊伍而努力。
二、現(xiàn)狀分析。
現(xiàn)園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與教職工學(xué)歷達標(biāo)率、任職資格符合率、培訓(xùn)率、持證上崗率達100%。專任教師45歲以下大專學(xué)歷達100%，本科占83%（含在讀）。園內(nèi)已有縣級骨干教師1名、縣幼教中心組成員1名、縣幼教骨干班學(xué)員1名。
教師流動能為學(xué)校帶來新的信息，新的發(fā)展，但農(nóng)村幼兒園無形中成了“新教師培養(yǎng)的師訓(xùn)基地”。近幾年著重培養(yǎng)的骨干力量基本已調(diào)入南門地區(qū)。近年來，我園教師呈現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu)新老分化的現(xiàn)象，專任教師中除了1名臨近退休的老教師外，其余青年教師多為踏上工作崗位不到三年的新教師。農(nóng)村幼兒園還普遍缺少后勤專業(yè)人才，如：財會人員、營養(yǎng)員、保健員。師資隊伍不穩(wěn)定，師資結(jié)構(gòu)不合理，阻礙了幼兒園的發(fā)展。
幼兒園具有。
教學(xué)。
風(fēng)格的教師不多，教師自身的美術(shù)功底和素養(yǎng)還很不夠。由于受傳統(tǒng)思想觀念的束縛，在幼兒作品評價、激發(fā)幼兒美工創(chuàng)意思維的教育策略上還有待培訓(xùn)與提高。同時在培養(yǎng)名教師、骨干教師方面還需加大力度。
三、培訓(xùn)目標(biāo)與措施。
（一）、師德教育，營造團結(jié)向上的園所文化。
1、創(chuàng)設(shè)樸實溫馨的物質(zhì)文化。通過辦公室文化建設(shè)、教工休閑吧、讀書小屋、娃娃畫廊的創(chuàng)設(shè)，進一步美化校園環(huán)境，優(yōu)化教師辦公環(huán)境。營造健康、向上、民主、人性、和諧、自然的物質(zhì)文化氛圍，影響每一個教職員工的心靈，提升教師和幼兒的生命質(zhì)量。
2、營造團結(jié)進取的精神文化。
〃相互關(guān)愛，品嘗幸福。在生活和工作中做到“細(xì)微之處見真情”，讓幼兒園的每一位成員都能感受到家的溫馨。例如：員工身體不適時有來自領(lǐng)導(dǎo)同伴的關(guān)懷，一杯水、一個問候會使人溫暖無比；每逢教工生日、退休，幼兒園工會提供一份經(jīng)費，悄悄商議慶祝計劃，一張賀卡、一條短信、一束鮮花會使人感動無比。加入新成員，在她的辦公桌上悄然壓上一張真誠歡迎的小卡片……在這一個個溫馨的場面中讓教師感受到幸福就是彼此間的付出和珍惜。
〃合作共享，感悟快樂?？鞓肥且环N心境，是人充滿信心和力量?！跋硎苌?、快樂工作”是我們倡導(dǎo)的一種工作精神和辦公室文化。在宣傳墻面上會有“溫馨提示”、“信息橋梁”、“成長心路”等，記載著姐妹們的凡人小事、活動信息。利用集體智慧合作共享，在“快樂工作”中促進團隊的共同成長，成為我們合作文化建設(shè)的精神支柱。
3、建立現(xiàn)代民主的制度文化。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度文化可以把學(xué)校的物質(zhì)文化和精神文化有機地結(jié)合成一個整體。因此，我們要建立科學(xué)、民主、積極、有效的現(xiàn)代制度文化，以科學(xué)、規(guī)范、實用的規(guī)章制度；合理、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的組織管理；合格、敬業(yè)、創(chuàng)新的管理人員來保證物質(zhì)文化和精神文化得以順利實施。
4、追求師德高尚的行為文化。倡導(dǎo)大家把“做一個文明、高雅、有個性、有特長的新時期教師”作為自我發(fā)展的目標(biāo)，并通過開展各類有意義的活動，培養(yǎng)和激發(fā)教職員工的群體意識和集體精神；促進教職員工自我管理、自我約束、自我完善；提升教師的個人修養(yǎng)，實踐“享受生活，快樂工作”的理念。
（二）、立足園本，打造各具風(fēng)格的師資隊伍。
1、暢通園本培訓(xùn)渠道，豐富教師專業(yè)知識。
〃深化教改，教研為重。堅持以教研組為主陣地，以保教質(zhì)量的全面提高為目標(biāo)，結(jié)合新課程實施，圍繞教研組研究專題、網(wǎng)絡(luò)平臺開展多形式多渠道的學(xué)習(xí)、實踐、交流活動，如：專題講座、問題式教研、小型論壇、辨析會、讀好書活動等。
〃加強園本培訓(xùn)，營造研究氛圍。因地制宜地嘗試開展班本教研形式，即搭班教師之間隨時隨地地自發(fā)性的交流探討活動。比如進行教材分析研討，探索班級主題活動發(fā)展的有效方法。逐漸形成富有個性的多元化園本教研新模式。
〃繼續(xù)實施城鄉(xiāng)聯(lián)動計劃。邀請各路行家來園講學(xué)、傳經(jīng)送寶。力爭在行家的引領(lǐng)下，提升園本培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
群體間的優(yōu)勢互補。采用“老帶新、新促老”的方式，形成合作、學(xué)習(xí)成長的共同體?？h級骨干教師與園級骨干教師簽訂帶教協(xié)議，園級骨干教師與一般教師簽訂帶教協(xié)議，充分發(fā)揮骨干教師群體智慧與輻射作用，使骨干教師能引領(lǐng)教師隊伍的整體發(fā)展。力爭到20xx年，基本達到：教師本科學(xué)歷達70%。培養(yǎng)2名教學(xué)新秀、1名園級骨干教師和1—2名縣級骨干教師，骨干教師的比率達40%。
3、創(chuàng)設(shè)錯位發(fā)展空間，追求教師個性化發(fā)展。“承認(rèn)教師之間的差異性，認(rèn)同教師性格的獨特性。”基于這樣的理念，每一位教師制定符合自己發(fā)展需要的個人發(fā)展規(guī)劃，為不同層面的教師量身定制其成長計劃，建立成長檔案。根據(jù)教師專業(yè)成長軌跡設(shè)置“錯位發(fā)展激勵平臺”。新教師——基礎(chǔ)性發(fā)展平臺，以“一年入門、兩年熟練、三年成才”為培養(yǎng)機制，促進青年教師快速成長，成為幼兒園教學(xué)新秀；成熟教師——個性化發(fā)展平臺，培養(yǎng)其成為具有自我獨特教育風(fēng)格的研究性教師；骨干教師——挑戰(zhàn)性發(fā)展平臺，鼓勵其成為縣內(nèi)有一定知名度的品牌教師?！敖處熷e位發(fā)展激勵平臺”的實施，使不同層次、不同特長的教師在專業(yè)發(fā)展過程中獲得指引、獲得認(rèn)可，使更多的教師在體驗成功的基礎(chǔ)上獲得激勵，從而打造一支教學(xué)風(fēng)格獨特、有持續(xù)發(fā)展能力的師資隊伍。
4、開展多種崗位培訓(xùn)，加強后勤隊伍建設(shè)。深入開展三大員培訓(xùn)活動，通過保研活動、技能比武、服務(wù)特色展示以及財務(wù)、檔案操作規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動，培養(yǎng)一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識好的有奉獻精神的后勤人員隊伍。
（三）、科研引領(lǐng)，探求美育特色的發(fā)展之路。
1、以科研為先導(dǎo)，形成辦園特色。圍繞二期課改的課程理念，我們將在美工創(chuàng)意園本特色創(chuàng)建和開發(fā)的同時，著重對幼兒美工創(chuàng)意特色教育的教學(xué)方法和策略進行研究和落實。以幼兒園龍頭課題《農(nóng)村幼兒園創(chuàng)意美工特色創(chuàng)建的實踐研究》，來引領(lǐng)幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究，使幼兒園美育特色得以凸顯。
2、參與課題研究，讓教師成為科研主體。進一步確立了“以美育為切入口，以美育德，以美育智，以美健美，全面提高幼兒素質(zhì)”的辦園特色。并通過有成效的教育科學(xué)研究來引領(lǐng)幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究，使幼兒園美育特色得以凸顯。根據(jù)有關(guān)要求，我們將舉辦課題開題論證會，在領(lǐng)導(dǎo)和專家的審議指導(dǎo)下提出本課題的研究內(nèi)容和實施計劃，準(zhǔn)備正式開展研究工作。課題小組成員要明確目標(biāo)及方向，積極探索，認(rèn)真履行職責(zé)，各自承擔(dān)任務(wù)并高質(zhì)保量完成，確保研究工作順利開展。
3、注重過程管理，倡導(dǎo)踏實的科研作風(fēng)。對已經(jīng)立項的課題進行督促和檢查，注重課題研究的過程管理，專題研討和培訓(xùn)指導(dǎo)工作。保證此項研究如期結(jié)題，并在實踐中運用與推廣。通過有成效的教育科學(xué)研究，推動教育教學(xué)實踐發(fā)展。
4、善于發(fā)現(xiàn)問題，在教學(xué)實踐中發(fā)掘課題。教科研結(jié)合，倡導(dǎo)教研與科研相結(jié)合、課題研究與教學(xué)實踐相結(jié)合的原則，每月課題組舉行一次“科研沙龍”活動。要求教師暢所欲言，聯(lián)系自身的教育教學(xué)實踐，談自己在實施新課程及課題研究過程中的體驗、感悟與反思。
針對教師在實施新課程及課題研究過程中的困惑與思考，結(jié)合幼兒園實際、教師自身狀況，提煉成小課題，指導(dǎo)教師進行微型教研科研活動。
（四）、以人為本，健全科學(xué)民主的考核管理。
1、成立由園長擔(dān)任組長、副園長及教研組長擔(dān)任師德培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專管的園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和考核小組，明確分工，保證培訓(xùn)工作順利開展。
2、加強過程管理，建立教師校本培訓(xùn)個人檔案資料，為考核提供依據(jù)，為學(xué)校的發(fā)展提供歷史材料。
3、以年度為單位，進行自評、教研組考評和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組考評相結(jié)合的評價。
培訓(xùn)課件要求篇九
頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
面部——牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。
著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。
鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。
佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。
二、行為舉止
體 態(tài)
1. 臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2. 眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。
3. 坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
4. 站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。
6. 蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
7. 手勢——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。
良 好 行 為
1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認(rèn)真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。
2. 接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。
3. 帶班教學(xué)
坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)
指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。
班務(wù)行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)
師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
4. 接待
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進入接待室，請坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。
客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。
三、語言溝通
1. 上課語言
語速適中，語言生動、有趣、兒童化;使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。
2.生活語言
親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛;不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?BR> 3.文明用語
接待來賓
主動詢問，忌不理不睬、冷漠、無應(yīng)答
——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。
對待同事
a. 上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問"你好""早上好"或點頭致意。
b. 在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x麼麼，忌用生活中的稱呼小x、老x……言談間不涉及他人隱私。
c. 提出意見——我對這件事有看法，因為……
d. 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
對小朋友和家長
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
打電話
a. 打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如："喂，您好!我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"
b. 接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如："喂，您好!佳佳幼兒園x班xx老師，請問你找誰?"或"您好!我是xx有什么事嗎?"
c. 放電話——等對方放下電話，然后再掛機。
四、日常交流中的禁忌
1.當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時
用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。
忌語：知道啦、好的、沒事的。
2.當(dāng)幼兒遇到困難時
用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。
忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。
3.當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時
用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。
忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
4.當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時
用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認(rèn)錯的好孩子，以后不會再做這種事。
忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。
5.幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告
忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
6.放學(xué)時家長晚接孩子
用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。
忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
7.找個別家長談話
用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下xx小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)
忌語：xx一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
8.家長送孩子隨意及走進教室
用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。
忌語：家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
培訓(xùn)課件要求篇十
本公司的職業(yè)健康安全方針是：以人為本，健康安全。
方針詮釋：
“以人為本，健康安全”是高度重視員工的健康與安全，不斷改善員工的工作環(huán)境和勞動條件，大力推進職業(yè)健康安全文化建設(shè)，在公司全體員工中形成關(guān)愛生命、關(guān)愛健康的氛圍，保持人、機、環(huán)境和諧相處。
安全生產(chǎn)是企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，我們應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和各級政府部門頒布的職業(yè)健康安全法律法規(guī)、《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》和其他要求，增強全體員工的安全法制觀念，加強對全體員工的教育和培訓(xùn)，提高全員安全意識和操作技能，規(guī)范員工的操作行為，加強日常管理，增強事故預(yù)防能力。綜合運用先進行科學(xué)的管理方法和有效的資源和手段，發(fā)揮人們的智慧，通過全體員工的共同努力，整治各種事故隱患和風(fēng)險，持續(xù)改進公司的職業(yè)健康安全績效。
2.企業(yè)安全文化理念。
安全管理理念：嚴(yán)于防、精于勤、安于心；
安全目標(biāo)：九個為零，一個控制。
全年實現(xiàn)“九個為零，一個控制”的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：
1.損失10萬元以上的火災(zāi)責(zé)任事故為零；
2.造成死亡或者重傷的工傷責(zé)任事故為零；
3.重大道路交通責(zé)任事故為零；
4.損失10萬元以上的財物被盜責(zé)任事故為零；
6.損失10萬元以上的煙葉和煙草制品責(zé)任事故為零；
7.造成人員死亡的食物中毒責(zé)任事故為零；
8.新增職業(yè)病例為零；
9.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)重大安全責(zé)任事故為零；
10.控制全年輕傷責(zé)任事故負(fù)傷率在2‰以下。
3.第一類危險源和第二類危險源、事故隱患的基本概念。
把系統(tǒng)中存在的、可能發(fā)生意外釋放的能量或危險物質(zhì)稱作第一類危險源。導(dǎo)致約束、限制能量措施失效或破壞的各種不安全因素稱為第二類危險源。實際工作中往往把產(chǎn)生能量的能力源或擁有能量的能力載體看做第一類危險源來處理。
人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是造成能量或危險物質(zhì)以外釋放的直接原因。從系統(tǒng)安全的觀點來考察，使能量或危險物質(zhì)的約束、限制措施失效、破壞的原因，即第二類危險源，包括人、物、環(huán)境三個方面的問題。
4.導(dǎo)致事故發(fā)生的四大因素。
導(dǎo)致危險發(fā)生的人的因素、物的因素、環(huán)境因素和管理因素。危險和有害因素：可對人造成傷亡、影響人的身體健康甚至導(dǎo)致疾病的因素．人的因素：在生產(chǎn)活動中，來自人員自身或人為性質(zhì)的危險和有害因素。物的因素：機械、設(shè)備、設(shè)施、材料等方面存在的危險和有害因素。環(huán)境因素：生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境中的危險和有害因素。管理因素：管理和管理責(zé)任缺失所導(dǎo)致的危險和有害因素。具體分類及有害因素見《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼》（gbt13861）。
5.事故隱患。
是指生產(chǎn)經(jīng)營單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度的規(guī)定，或者因其他因素在生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的物的危險狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷。重大事故隱患是指可能導(dǎo)致重大人身傷亡或者重大經(jīng)濟損失的事故隱患。
6.導(dǎo)致事故發(fā)生的四大因素。
導(dǎo)致危險發(fā)生的人的因素、物的因素、環(huán)境因素和管理因素。危險和有害因素：可對人造成傷亡、影響人的身體健康甚至導(dǎo)致疾病的因素．人的因素：在生產(chǎn)活動中，來自人員自身或人為性質(zhì)的危險和有害因素。物的因素：機械、設(shè)備、設(shè)施、材料等方面存在的危險和有害因素。環(huán)境因素：生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境中的危險和有害因素。管理因素：管理和管理責(zé)任缺失所導(dǎo)致的危險和有害因素。具體分類及有害因素見《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼》（gbt13861）。
7.安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，是指通過建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預(yù)防機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化包含安全目標(biāo)，組織機構(gòu)和職責(zé)，安全生產(chǎn)投入，法律法規(guī)與安全管理制度，教育培訓(xùn)，生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施，作業(yè)安全，隱患排查和治理，重大危險監(jiān)控，職業(yè)健康，應(yīng)急救援，事故報告、調(diào)查和處理，績效評定和持續(xù)改進13個方面。20xx年4月15日，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布了《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編號為aq/t9006—20xx，自20xx年6月1日起實施。而煙草行業(yè)在20xx年頒布了《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》（yc/t384）,作為煙草企業(yè)須嚴(yán)格按照規(guī)范進行落實執(zhí)行。目前我司獲安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級證書。
8.職業(yè)健康安全管理體系。
職業(yè)健康安全管理體系（英文簡寫為“ohsms”）是按照gb/t28001-20xx《職業(yè)健康安全管理體系要求》、gb/t28002-20xx《職業(yè)健康安全管理體系指南》、gb/t24001-20xx《環(huán)境管理體系要求及使用指南》等相關(guān)文件要求建立職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系。具體內(nèi)容見公司發(fā)布的職業(yè)健康安全管理體系文件。
9.企業(yè)職業(yè)健康安全管理手冊的主要內(nèi)容。
《福建省三明金葉復(fù)烤有限公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》按照gb/t1.1-20xx給出的規(guī)則起草。本管理手冊由福建省三明金葉復(fù)烤有限公司根據(jù)yc/t384-20xx《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》的要求并結(jié)合福建省三明金葉復(fù)烤有限公司的實際組織編制。是本公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的法規(guī)性文件，它適用于公司的各項業(yè)務(wù)工作的相關(guān)安全管理活動，本手冊有管理制度、操作規(guī)程等文件作為相關(guān)支持性文件，其目的是為實現(xiàn)公司的安全管理方針和目標(biāo)。其中包括21個部分，詳細(xì)內(nèi)容見《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》（g01-05）。
培訓(xùn)課件要求篇十一
人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的純手繪ppt課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)
(2)善于舉例
道理總會讓個人難以理解，舉一個例子則可以讓人少費很多口舌。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的心肺復(fù)蘇工具使用流程的ppt課件)
(3)善用數(shù)據(jù)
清晰的數(shù)據(jù)會說話，而且勝過培訓(xùn)師的千言萬語。以前的數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例介紹：銳普ppt為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)
(4)生動多變
不要讓ppt停留在一個畫面10分鐘以上，否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例介紹：銳普ppt內(nèi)部的ppt應(yīng)用高級技能培訓(xùn)課件)
(5)情節(jié)起伏
不要一張背景從頭用到尾，過渡頁的應(yīng)用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應(yīng)用都能讓學(xué)員為之心動。(案例介紹：slideshare舉辦的ppt大賽中的獲獎作品)
(6)盡量精美
在信息時代，審美就像駕照、計算機、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓(xùn)師更是如此。如果你的審美很差，做出來的東西跟“丑”連接在一起，一定會被學(xué)員唾棄，甚至?xí)怀靶?，這樣的培訓(xùn)當(dāng)然會一塌糊涂了。
培訓(xùn)課件要求篇十二
小兒推拿是調(diào)理師用手觸及小兒肢體的某些部位及穴位，以辨證論治為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的體質(zhì)確立相應(yīng)的調(diào)理原則，選用適當(dāng)?shù)难ㄎ患笆址ǎ赃_到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、平衡陰陽，促進機體的自然抗病能力，防病治病的目的。
小兒推拿的作用特點。
一、小兒生理病理特點。
1、小兒生理特點：
（1）臟腑嬌嫩、形氣未充；
（2）生機蓬勃、發(fā)育迅速；
（3）五臟兩有余三不足：“三不足兩有余”
1）肝常有余。
2）脾常不足。
3）心常有余。
4）肺常不足。
5）腎常虛。
（4）小兒乃“純陽之體”、“稚陰稚陽之體”，陰常不足、陽常有余。
2、小兒病理特點：
（1）易于感觸、易于傳變。
（2）易寒易熱、易虛易實。
（3）臟氣清靈、易趨康復(fù)。
二、小兒推拿適應(yīng)癥。
主要以呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、小兒保健為主。
1、適應(yīng)癥：小兒感冒、發(fā)燒、咳嗽、肺炎、哮喘、急慢性咽炎、消化不良、厭食、腹痛、腹瀉、嘔吐、便秘、遺尿、驚嚇、夜啼、斜頸等。
2、小兒保健如健脾和胃保健、保肺益氣保健、病后恢復(fù)保健、補腎益智保健。
3、正常健康的小兒經(jīng)常進行保健推拿，還能夠增強體質(zhì)提升智力，提高免疫力，讓小兒少生病，使小兒健康聰明、活潑。
三、
小兒推拿手法原則。
1、小兒推拿常見有十種：推、拿、按、摩、揉、運、搗、掐、搓、捏。
2、手法補瀉:有補、瀉和平補平瀉三法。
（1）補瀉主要與手法用力的輕重，操作速度，方向有關(guān)：速度慢，順經(jīng)方向（有些特定穴有它獨特的補瀉方法）為補，反之為瀉。用力和速度在兩者之間方向是來回推為平補平瀉。
（2）熱證揉手心穴位，寒證揉手背穴位，手背均為補陽。
（3）推拿時順時針為補，逆時針為泄，手法輕為補，重為泄，慢為補，快為泄，推單數(shù)為補，雙數(shù)為泄，向心推為補，離心推為泄。
4、要求：持久、有力、均勻、柔和、滲透，輕快、柔和、平穩(wěn)、著實。
5、順序：先頭面，次上肢，再胸腹、腰背，后下肢，可選推左手或右手，一般選一側(cè)即可。
6、處方：手法+穴位+時間（操作次數(shù)），如：揉太陽100次、捏脊10遍、摩腹2分鐘。
四、小兒推拿介質(zhì)。
1、清介質(zhì)：滑石粉、爽身粉、水、酒精（切勿用油、膏之類的介質(zhì)）；
2、藥介質(zhì)：
【生姜汁】發(fā)汗解表、溫中健胃、助消化之功效。
【蔥白汁】發(fā)汗解表、散寒通陽之功效。
【薄荷水】疏散風(fēng)熱、清利頭目之功效。
【中藥原液】（類同枸杞原液）增強免疫力。
注：針對不同的癥狀用不同的中藥原液，直接滲透到經(jīng)絡(luò)穴位中去，起到事半功倍的效果。
五、小兒推拿特點優(yōu)勢。
1、小兒推拿的特點：
（1）在經(jīng)穴方面提出了五指經(jīng)穴通聯(lián)五臟的觀點。2、穴位集中于頭面及上肢部，特定穴位以點、線、面狀為主。
（2）推拿手法強調(diào)以輕柔著實為主，要求輕而不浮、快而不亂、平穩(wěn)著實作用深透、適達病所。
（3）在臨床操作中，一是強調(diào)先上肢、次頭面、再胸腹、然后腰背、最后下肢的操作程序；二是強調(diào)手法的補瀉作用；三是重視膏摩的應(yīng)用。
2、小兒推拿的優(yōu)勢：
（1）以中醫(yī)理論為框架，遵循中醫(yī)對小兒特有的經(jīng)絡(luò)穴位的認(rèn)識，從中醫(yī)的診斷與辨證思路著手，淡化現(xiàn)代醫(yī)學(xué)病毒，細(xì)菌等固定的思維模式。
（2）作為一種綠色純手工操作的非藥物療法，具有安全，無毒副作用的特點。在治療的過程中，無形中能夠減輕小兒肉體的痛苦，心里的恐懼，對小兒的身心發(fā)育有非常好的幫助作用。
小兒推拿的注意事項。
一、小兒推拿操作注意事項：
1、傳統(tǒng)小兒推拿主要用于6歲以下的兒童，年齡越小療效越好。7歲以上的兒童配合臟腑點穴位法或成人推拿手法進行治療。
2、室內(nèi)應(yīng)保持清靜、整潔、光線柔和、空氣清新、溫度適宜，小兒要注意避風(fēng)、忌食生冷。
3、調(diào)理師要保持雙手清潔，指甲宜短，冬季推拿時雙手宜暖。
4、小兒過饑過飽，均不利于小兒推拿療效的發(fā)揮，在小兒哭鬧之時，要先安撫好小兒的情緒，再進行調(diào)理。
5、小兒皮膚嬌嫩，可選用爽身粉等介質(zhì)，以防推拿時皮膚破損。
6、在調(diào)理時要注意小兒的體位姿勢，原則上以使小兒舒適為宜，并能消除其恐懼感，同時還要便于操作。
7、調(diào)理順序應(yīng)先上肢、次頭面、再胸腹后背、最后下肢或著先主穴，后配穴。
4）小兒推拿的禁忌證有：
1、皮膚破損、潰瘍、燒傷、燙傷。
2、急慢性感染性疾病。
3、嚴(yán)重傳染性疾病。
4、各種外傷骨折、脫位。
5、出血性疾病或有出血傾向疾病。
6、有嚴(yán)重癥狀而診斷不明確者。
小兒推拿項目及操作。
一、常用復(fù)式手法。
1、黃蜂入洞：
【部位】在兩鼻孔處。
【操作】用食指、中指的指端按揉兩鼻孔的下緣或兩側(cè)迎香穴。
【功效】開肺竅、通鼻息、發(fā)汗解表。
【主治】發(fā)汗、通氣、鼻塞、流涕。
2、水底撈月：
【部位】在小指掌面至手心處。
【操作】以輔手握持小兒左手四指，在以右手食、中指固定其拇指，然后用自小兒。
【功效】性寒涼，有退熱之功。
【主治】發(fā)熱、高熱實證。
3、打馬過天河。
【功效】清熱、通經(jīng)、行氣。
【主治】心經(jīng)有熱、邪陷心包（神昏、煩躁、高熱等）。
4、總收法。
【操作】一手中指掐按一側(cè)肩井，另一手拿患兒的食、無名指，使其上肢伸直并搖之。
【功效】提神、開通血脈、調(diào)和氣血。
【主治】感冒、上肢痹痛。
二、小兒推拿常用穴位。
小兒推拿穴位以特定穴為主，有“小兒百脈匯聚于兩掌”之說。按部位分為：
頭面部、手部、上肢部，以點、線、面為主。
1、開天門。
部位：眉心至前發(fā)際成一直線。
操作：雙拇指指腹交替推之，由眉心推至前發(fā)際為正推。反向為反推。
功效：正推能開竅醒神，反推能寧心安神。
主治：正推治頭暈、頭痛、頭昏、嗜睡等；反推治心神不寧、夜寐不安等。
2、揉太陰、太陽。
部位：兩眉外梢后陷中，左為太陽、右為太陰。
操作：雙拇指指腹揉兩側(cè)太陰、太陽穴。
功效：開竅醒神、寧心安神主治：外感表證，發(fā)熱無汗、表虛自汗，易外感，汗出過多。
3、分推坎宮。
部位：在兩眉上直對瞳子，自內(nèi)眉梢至外眉梢成一條直線。
操作：兩拇指自眉心向眉梢分推。
功用：發(fā)汗解表，醒腦，鎮(zhèn)驚，安神。主治：外感發(fā)熱，頭痛，小兒驚癥。
4、揉耳后高骨。
部位：兩耳后，乳突后緣與后發(fā)際交界處操作：兩拇指或中指端揉。
功效：疏風(fēng)解表，止頭痛，兼安神除煩主治：外感發(fā)熱，頭痛，神昏煩躁，5、脾穴。
部位：拇指橈側(cè)赤白肉際由指端至指根。屈指由指端至指根為補脾，直指由指根直指端為清脾。
功效：補能健脾壯氣血、燥濕止瀉；清能清熱利濕、健脾止痢。
主治：補脾用于虛寒泄（?。┎凰硷嬍?、腹脹、嘔逆，慢驚風(fēng)，肌衄，異嗜食。
物、四肢不溫，流口涎，貧血一切虛寒證。
清脾用于濕熱瀉（痢）便秘腹脹厭食嘔吐痰熱咳嗽一切實熱證。
6、胃穴。
部位：大魚際外側(cè)赤白肉際處，拇指根至腕橫紋。
操作：由腕橫紋推至拇指根（只清不補）。
功效：清胃熱、降逆。
主治：嘔吐、厭食、腹脹、口氣臭穢、消谷善饑等。
7、肝穴。
部位：食指指面，由指根至指端。
操作：用推法，由指根推至指端（只請不補）。
功效：平肝熄風(fēng)、解熱鎮(zhèn)驚、疏肝郁、除煩躁。
主治：急慢驚風(fēng)、發(fā)熱外感、目疾、脾虛證、貧血證、嘔逆、便秘、泄瀉等。
8、心穴。
部位：中指指面，由指根至指端操作：指根推至指端。
功效：清心火、補氣血、利尿。
主治：口舌生瘡、面紅唇紅、吐弄舌、難寐、煩躁、小便短赤。
9、肺穴。
部位：無名指面，指根至指端。
操作：推法，清肺由指根推至指端；補肺由指端推至指根。
功效：清肺能宣肺解表、止咳化痰；補肺能益氣。
主治：清肺，用于外感發(fā)熱、咳嗽痰多、便秘等；
補肺用于少氣懶言、咳聲無力、自汗、易外感等。
10、腎穴。
部位：小指指面，由指端至指根。
操作：推法，指端推至指根或指根推至指端。
功效：指端推至指根為補腎陰，能培補元陰、能制五臟之熱；
指根推至指端為補腎陽，能培補元陽、能制五臟之寒。
主治：補腎陰，能制五臟之熱，治他臟熱證、遺尿、虛火牙疼、先天不足；
補腎陽，能制五臟之寒。
11、小天心。
部位：腕橫紋上，大小魚際交會處。
操作：揉、搗、掐。
功效：揉能安神定驚主治：睡臥不寧驚惕不安慢驚風(fēng)；搗能清熱明目主治：眼疾；掐能通竅散結(jié)（常常配合神門一起用于安神定驚）主治：急驚風(fēng)、昏睡、倦怠。
12、分陰陽。
部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽。
操作：兩拇指分推或單拇指推。
功效：分配陰陽，調(diào)和五臟。
13、合陰陽。
部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽。
操作：單手拇食指合推之。
功效：行痰化結(jié)化濕。
主治：痰涎壅盛、泄邪（寒濕或濕熱）。
14、內(nèi)八卦。
由乾、坎、艮、震、巽、離、坤、兌八宮組成，與自然界的天、水、山、雷、風(fēng)、火、地、沼澤相應(yīng)，與人體的肺、腎、胃、膽、肝、心、脾、腸相合。
部位：以掌心為圓心，以掌心至中指根的2/3為半徑畫圓，圓弧線上平均分成8份即是。
功效：臟腑一切寒熱證。
主治：順運是指由乾宮經(jīng)坎、艮宮至兌宮，治寒，通一身之氣血，開臟腑之閉結(jié)。
逆運是指由艮宮經(jīng)坎、乾宮至震宮，治熱，降胃氣，消宿食，進飲食。
15、四橫紋。
部位：食中無名指指掌橫紋處。
操作：搓擦主治：一切臟腑之寒熱虛實證。
功效：調(diào)和氣血、退熱消脹、散瘀結(jié)。
16、四縫。
部位：食中無名小指第二橫紋處。
操作：挑刺出血。
功效：除濕健脾（調(diào)理三焦、扶元理腸）。
主治：疳積。
17、小橫紋。
部位：小指指掌關(guān)節(jié)橫紋處。
操作：揉小橫紋。
功效：開胸散瘀、止咳化痰。
主治：一切呼吸系統(tǒng)疾病，咳、喘、痰。（有痰咳嗽、痰濕咳嗽）。
18、內(nèi)勞宮。
部位：掌心，握拳當(dāng)無名指、中指尖之間。
操作：揉、運。
功效：清熱解表。
逆揉解表發(fā)汗（相當(dāng)于順運內(nèi)八卦）。
順揉清熱瀉火（相當(dāng)于逆運內(nèi)八卦）。
主治：逆揉——外感表證。
順揉——一切熱證。
19、外勞宮。
部位：三四掌骨岐縫間，正對掌心內(nèi)勞宮。
操作：揉法。
功效：溫中散寒兼有解表散寒的作用（里寒）。
主治：脾胃虛寒性泄瀉、腹痛、厭食、面黃肌瘦、四肢不溫、惡寒發(fā)熱等一切寒證。
20、運土入水。
部位：起于拇指橈側(cè)少商穴，經(jīng)脾、胃、陽、小天心、陰、小魚際至腎穴。
操作：運法。
功效：溫中健脾止瀉。
主治：虛寒泄痢、下元虛寒性的遺尿。
21、運水入土。
部位：補腎陰，經(jīng)小魚際、陰、小天心、陽、胃至脾。
功效：潤腸通便主治：疳積、瘦弱、腹脹、不思飲食、腳軟、氣促、咳痰等（干咳)。
主治：便秘、濕熱泄痢。
22、大腸。
部位：食指橈側(cè)由指端至虎口成直線。
操作：直推法，由指端推至虎口為補大腸；由虎口推至指端為清大腸。
功效：補法溫中、澀腸、止瀉；瀉法清熱、利濕、通便。
主治：補法或清補：虛寒瀉痢、脫肛、氣虛咳痰、（常配運土入水）；
23、小腸（利小便穴）。
部位：小指尺側(cè)由指根至指端。
操作：由指根推至指端為清小腸；由指端推至指根為固膀胱。
功效：利尿止瀉（清小腸）；固尿止遺、通利大便（固膀胱）。
主治：清小腸用于小便不通、短赤、尿急尿痛、泄瀉、心火上炎、吐舌弄舌、口舌生瘡固膀胱用于下元虛寒遺尿、便秘便干。
24、總筋。
部位：腕橫紋中點處。
操作：揉。
25、板門。
部位：拇指根下平肉處，內(nèi)有筋頭。
操作：揉板門。
功效：止嘔、降逆。
主治：霍亂吐瀉（急性胃腸炎）、上吐下瀉、嘔逆。
26、神門。
部位：腕橫紋微上，尺動脈搏動處。
操作：揉法。
功效：安神鎮(zhèn)驚。
主治：睡臥不寧，驚惕不安，煩躁難寐。
臨床：神門配小天心增強效果。
27、內(nèi)關(guān)。
部位：腕橫紋上2寸。
功效：開胸利膈，行氣和血。
主治：哮喘、痰喘氣吼、頭痛、心臟疾患、胸腔疾患。
28、二馬（二人上馬）。
部位：四五掌骨岐縫間，正對內(nèi)八卦兌宮清法或清補：濕熱（實熱）性便秘、濕熱瀉痢、肺熱咳痰（常配運水入土）功效：清熱散結(jié)主治：口瘡、流口水、潮熱等一切熱癥，尤其的陰虛證。
操作：揉法。
功效：溫補下元，補命門真火。
29、一窩風(fēng)。
部位：手背腕橫紋中點。
操作：揉法。
功效：解表散寒為主、兼有溫中散寒的作用（表寒）。
主治：一切外感表證、脾胃虛寒、中焦寒證。
30、膊陽池。
部位：腕背橫紋上2寸（寸許）。
功效：清腦降逆。
主治：頭暈、頭痛、頭昏、鼻流清涕等頭部一切疾患，頭痛不論寒熱虛實皆效。
培訓(xùn)課件要求篇十三
醫(yī)院管理層。
培訓(xùn)形式：
講授、師生互動、角色扮演、討論分享。
培訓(xùn)目標(biāo)：
本課程專門針對醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析國內(nèi)醫(yī)院在客戶服務(wù)工作方面存在的不足，幫助學(xué)員樹立對醫(yī)院客戶服務(wù)工作的正確認(rèn)識，掌握醫(yī)院服務(wù)體系建立的具體方法和工具。以達到優(yōu)化醫(yī)院客戶服務(wù)流程，完善醫(yī)院客戶服務(wù)措施，降低醫(yī)院客戶服務(wù)成本，提高患者滿意度，實現(xiàn)患者忠誠度的醫(yī)院客戶服務(wù)工作目標(biāo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一講：客戶服務(wù)管理工作認(rèn)知。
1.客戶服務(wù)質(zhì)量不佳的原因。
2.全面服務(wù)品質(zhì)管理模型。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型。
4.品質(zhì)管理的幾種方法。
5.管理的【滾球理論】。
第二講：制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1.確立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要素:(服務(wù)金三角)。
4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的bpm因子。
5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)原則(smart)。
6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟。
第三講：控制客戶服務(wù)質(zhì)量。
1.服務(wù)質(zhì)量的差距分析。
2.貫徹和實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)(二元系統(tǒng))。
品質(zhì)衡量系統(tǒng)。
3.實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的工具(魚骨圖)(帕累托圖pareto)。
第四講：建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的體系。
1.如何創(chuàng)建高效的一線隊伍。
2.客戶服務(wù)人員的要求標(biāo)準(zhǔn)。
3.如何使員工發(fā)揮最大潛力。
4.如何輔導(dǎo)績效不佳的員工。
第五講：建立定期評估與客戶調(diào)查系統(tǒng)。
1.建立服務(wù)審核系統(tǒng)。
2.建立客戶反饋系統(tǒng)。
3.建立員工反饋系統(tǒng)。
培訓(xùn)課件要求篇一
1、少用“懶漢用品”
在今天的市場上，有著各式各樣的一次性紙用品，如紙盤、紙碗、紙杯、紙巾、紙桌布、紙尿布以及紙口罩、紙床單、紙袖套、紙帽子等等曾被外國人戲稱為“懶漢用品”的各式紙品。生產(chǎn)這些東西，該耗用多少木材和能源啊！
下面提出的建議，請視情試一試：
·能將8公斤的水燒開；
·能讓25英寸的電視機開12小時；
·能灌液化氣10瓶；
·能生產(chǎn)啤酒15瓶；
·能采煤27公斤。
8、充分利用自然能源。
在單位，在家庭，衛(wèi)生間的燈往往白天黑夜都開著。辦公室和廚房，也會有這樣的現(xiàn)象。
要節(jié)電，要避免長明燈，就要養(yǎng)成隨手關(guān)燈的習(xí)慣。在國外，至今也在宣傳這觀點。
隨手關(guān)燈以節(jié)能究竟有多大作用呢？專家在初是這樣說的：“養(yǎng)成在家隨手關(guān)燈的好習(xí)慣，每戶每年可節(jié)電約4.9度，相應(yīng)減排二氧化碳4.7千克。如果全國3.9億戶家庭都能做到，那么每年可節(jié)電約19.6億度，減排二氧化碳188萬噸?！?BR> 12、待機狀態(tài)耗能多。
變頻空調(diào)是在常規(guī)空調(diào)的結(jié)構(gòu)上增加了一個變頻器。變頻器是用來控制和調(diào)整壓縮機轉(zhuǎn)速的控制系統(tǒng)，使之始終處于最佳的轉(zhuǎn)速狀態(tài)，從而提高能效比。其特點是：
＊啟動電流是常規(guī)空調(diào)的1/2；
＊沒有忽冷忽熱的毛??；
＊噪聲約為常規(guī)空調(diào)的1/2；
·開機時，設(shè)置高冷、高熱以最快達到控制目的；當(dāng)溫度適宜時，改中、低風(fēng)，可減少能耗，降低噪音。
·制冷時，出風(fēng)口風(fēng)向上；制熱時，出風(fēng)口向下，以達到最好的效果。
·空調(diào)機的過濾網(wǎng)要常清洗，避免太多的灰塵阻塞網(wǎng)孔，增加電耗。
·空調(diào)的室外機要保持順暢，否則會降低冷暖效果，增加電耗。
·避免頻繁地開啟空調(diào)。停機后宜隔3分鐘后再開機。否則不僅多耗電，還會損傷壓縮機。
·在下班或離家前10分鐘關(guān)掉空調(diào)。
18、讓空調(diào)和電扇協(xié)同“作戰(zhàn)”
門窗的節(jié)能主要表現(xiàn)在下列幾個方面：
為了避免空調(diào)病，不少人開始減少使用空調(diào)的頻率，他們想出了不少不開空調(diào)也能使居室清涼的方法，如：
＊不將電腦空開著.
在歐洲，很多人為了減少因駕車帶來的空氣污染，就改騎自行車上班。這樣的人被視為環(huán)保衛(wèi)士而受到尊敬。
為了鼓勵人們多騎車，丹麥從1995年起就開始向行人免費提供自行車。美國有多家企業(yè)規(guī)定：凡騎自行車上下班的員工，每人每年可獲1500美元的獎勵金。
應(yīng)該說，自行車是多種代步工具中最合乎中國國情的一種了。因為它不需要燃料，也不排放廢氣，可說是最清潔、最節(jié)能的交通工具。又由于它體積小，存放所需的場地也不大，故有節(jié)約土地的功能。當(dāng)然，用它上下班還有健身的效果。
世界觀察研究所所長布朗認(rèn)為，提倡自行車交通有助于保護耕地，而且在不破壞氣候環(huán)境的前提下一樣方便于人的移動。請多騎自行車！
26、節(jié)省燃油是當(dāng)務(wù)之急。
我國目前有眾多的老式?jīng)_便器，其用水量十分驚人，一般每次耗水量達10升左右，往往還由于沖力不強、一次沖洗不徹底而造成漬紙堵塞、殘留污漬等現(xiàn)象。這些老式抽水馬桶由于設(shè)計缺陷和配件質(zhì)量問題，漏水現(xiàn)象非常普遍，耗水非?？捎^。有材料說，全國每年的廁所耗水量高達35.14億噸。專家認(rèn)為，如果都能選擇節(jié)水、防漏的沖便器，僅此一項就可節(jié)約廁所耗水的一半；若能逐步推廣免沖水廁所，就更好了。對于已經(jīng)裝了用水量大的沖便器，可以在水箱里放1—2只裝滿水的玻璃瓶，使之節(jié)水。有條件的地方，設(shè)法利用海水或收集雨水來沖廁，也能大大節(jié)約用水量。
請將用過的紙巾及其它廢紙丟進廢物箱而不要丟進馬桶里，這可以減少一次沖廁；大家這樣做，節(jié)約的水就很可觀。
培訓(xùn)課件要求篇二
企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面的內(nèi)容，可以使新進員工對公司的各個方面都有一個比較全面的了解。另外企業(yè)文化是公司員工長期積累并得到公司認(rèn)可的價值觀和行為體系，將公司的文化傳授給新進入者，可以使他們快速融入公司。
名詞概述
每個公司都非常重視新員工入職前培訓(xùn)，但重點都是采用一種灌輸?shù)姆椒?，講述企業(yè)的規(guī)章制度，讓大家明確一些必須要了解的規(guī)定，哪些能做、哪些事情不能做，實際上這都是進行企業(yè)文化建設(shè)的一個主要組成部分。如何將這些內(nèi)容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業(yè)之中，有一個快速有效的辦法，就是進行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識的培訓(xùn)。
企業(yè)文化是以價值觀塑造為核心，提升企業(yè)績效和管理水平為目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須包涵兩個要素：一是核心理念是否正確、清晰與卓越，二是這種理念是否夠宣傳貫徹下去，讓每個員工認(rèn)同并且體現(xiàn)在自己的實際工作中。很多企業(yè)其實并不缺乏優(yōu)秀的文化理念，比如“以人為本、追求卓越、誠信、創(chuàng)新”等，核心理念在不同企業(yè)間沒有本質(zhì)差別，只是體現(xiàn)在工作方法與行為上，卻有本質(zhì)的區(qū)別，這就需要通過構(gòu)建完整的培訓(xùn)l體系來使全體員工了解企業(yè)理念是什么，如何將企業(yè)理念與自己的實際工作結(jié)合起來。
主要目標(biāo)
公司文化是一種資源，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)。
凝聚作用——以良好的人際關(guān)系來減少內(nèi)部的摩擦與消耗，增強員工的內(nèi)部凝聚力。
導(dǎo)向作用——用共同的價值觀產(chǎn)生的內(nèi)在號召力，引導(dǎo)員工朝共同目標(biāo)的方向努力。
內(nèi)容要求
如何留住人才是一個永恒的企業(yè)管理課題。優(yōu)秀人才總是跳槽而去，平庸的員工總是賴著不走。所有企業(yè)都必須面對一個矛盾：如何解決員工欲望的不斷膨脹和薪酬的相對穩(wěn)定。因為員工隨時都可能在企業(yè)中成長而薪酬不可能緊緊相隨，沒有人會總是對自己的薪酬感到滿意。而個人財富過大可能產(chǎn)生副作用，激勵過度卻可能讓人不思進取。在我們這個變革的時代，面對企業(yè)員工欲望后面的永恒難題，我們究竟該何去何從。我認(rèn)為，最重要的是如何確立企業(yè)的價值體系和分配機制，這也是企業(yè)文化的核心問題。
層次性
很多企業(yè)在進行文化培訓(xùn)，恨不得所有的人都來聽，有時一個教室有一兩百人，企業(yè)各個層級和部門的人都有，講師也是“眉毛胡子一把抓”，不分對象，跟誰都是一個內(nèi)容，這樣往往沒有好的效果，在企業(yè)進行文化建設(shè)的初期，需要對企業(yè)文化理論有基本了解的時候，可采用這樣的培訓(xùn)i方法，但如果進行深入的文化建設(shè)，顯然這種方法是不夠科學(xué)的。在進行企業(yè)文化培訓(xùn)時，需要針對不同層級和職能的人，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。比如著名的hp公司，他們的培訓(xùn)非常的優(yōu)秀，從員工進入公司開始，就要接受各種不同內(nèi)容的培訓(xùn)，基本的思路是根據(jù)員工的工作內(nèi)容和成熟度，培訓(xùn)過程是由“硬”到“軟”的，課程從技術(shù)業(yè)務(wù)知識到溝通技巧再到文化、思維，是一個不斷深化的過程。
從企業(yè)的管理層別來看，高層需要了解企業(yè)文化的本質(zhì)、與傳統(tǒng)文化的關(guān)系、與戰(zhàn)略、核心競爭力的關(guān)系、如何實施文化變革等內(nèi)容；中層的側(cè)重點在于如何在領(lǐng)導(dǎo)下屬、實施考核、團隊建設(shè)中體現(xiàn)企業(yè)文化，即企業(yè)文化與管理技能的結(jié)合，沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)技能就無法傳揚公司的文化，而基層人員則更需要理解本公司的企業(yè)文化理念，以及如何把在工作中體現(xiàn)出企業(yè)文化；新進人員需要認(rèn)識公司的歷史和文化、先進人物事跡、行為規(guī)范等。由此可見，如果沒有針對性，實行大鍋燴式的企業(yè)文化培訓(xùn)，往往沒有效果。
從企業(yè)職能層別來看，不同部門對企業(yè)文化的需求也不一樣，營銷部門需要了解企業(yè)文化與品牌建設(shè)、促銷推廣、廣告公關(guān)等內(nèi)容；人力資源部門需要了解企業(yè)文化與招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、激勵、獎懲、任免等工作的有機結(jié)合；生產(chǎn)部門需要了解企業(yè)文化如何體現(xiàn)在工藝設(shè)計、質(zhì)量控制、流程改造、操作規(guī)范等環(huán)節(jié)；財務(wù)部門則需要了解企業(yè)文化在投融資、預(yù)決算管理、成本控制等方面的應(yīng)用；其他部門的文化培訓(xùn)也應(yīng)該有不同的側(cè)重點。
生動性
企業(yè)里的培訓(xùn)與我們在學(xué)校里接受的教育有顯著不同，一方面在于作為成年人，對單純的知識教育興趣度很低，吸收困難，另一方面在于企業(yè)培訓(xùn)講求投資回報率，即必須能夠提升員工的能力和素質(zhì)，對企業(yè)業(yè)績有貢獻。企業(yè)文化培訓(xùn)也不例外，傳統(tǒng)的講授式的培訓(xùn)方式效果很不理想，沒有針對成年人學(xué)習(xí)的特點，也沒有針對企業(yè)的具體管理問題和經(jīng)營特色，因此，往往讓人覺得企業(yè)文化培訓(xùn)不能立竿見影。
誠然，企業(yè)文化作為一種比較新的管理理論和方法，以價值觀塑造為核心，以凝聚人心、提升管理水平為目的，他的重要作用是勿庸置疑的，但由于企業(yè)文化缺乏統(tǒng)一的操作辦法，所以往往讓大家覺得很“虛”。實際上，企業(yè)文化的好壞并不是學(xué)來的，而是“悟”來的，需要高層管理者具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，以身作則，大力推行；中層管理者能夠理解并貫徹實施；基層人員則能夠把企業(yè)文化的各種理念體現(xiàn)在自己的工作中。由此看來，采取什么樣的培訓(xùn)形式也不能一概而論，必須分層級和部門進行，否則就不會有好的效果。
采用各種硬性的規(guī)章制度可以讓企業(yè)管理嚴(yán)謹(jǐn)，但只能達到“不落后”，要成為“卓越”的企業(yè)，就必須靠文化來進行管理，要讓員工自覺自愿地遵從和維護企業(yè)的制度和文化，這就需要員工的感悟。感悟是一種境界，需要綜合運用各種培訓(xùn)方法，包括講授式、案例學(xué)習(xí)式、研討會、活動、游戲、拓展訓(xùn)練、團隊訓(xùn)練等，每種方式都有自己的優(yōu)點，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和對象來選擇，比如講授式一般適合針對高層的比較理論的課程，而活動、游戲式的培訓(xùn)方式則適合需要感悟和體驗的課程，研討式更適合需要員工對某一問題進行深入探究，并形成共識的課程。
完整性
企業(yè)老總往往比較重視企業(yè)文化培訓(xùn)，一般把企業(yè)文化的培訓(xùn)工作放到人力資源部或者黨委辦公室這樣的部門，但老總往往對培訓(xùn)的組織工作很不滿意，缺席率高，員工興趣不大，花了錢卻看不到效果。企業(yè)文化建設(shè)是個系統(tǒng)工程，不但需要企業(yè)上下對文化的內(nèi)涵達成共識，還需要調(diào)用一定的人員和資源進行企業(yè)文化培訓(xùn)的組織和實施工作。很多優(yōu)秀的企業(yè)都構(gòu)建了完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系，比如ge公司的前總裁杰克。韋爾奇不但自己定期親自在ge培訓(xùn)學(xué)院對各級員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)，而且要求中高層管理者都能夠結(jié)合自己的工作，設(shè)計專門的培訓(xùn)課程，其中企業(yè)文化是非常重要的部分。摩托羅拉公司的培訓(xùn)體系也很健全，員工從進入公司的一天起，就接受企業(yè)文化的熏陶，并且能夠自覺自愿的遵從和維護公司的文化。
主要內(nèi)容
1、公司如何對待員工的主要思想與配套措施，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實現(xiàn)個人價值創(chuàng)造了哪些環(huán)境，個人在公司的發(fā)展前景等。
2、突出公司的文化愿景、戰(zhàn)略及核心價值觀。
3、發(fā)生在企業(yè)的有名的故事與案例，讓大家在一種身臨其境的過程中學(xué)習(xí)公司的文化。
4、文化對公司發(fā)展的重要性及與公司文化保持一致的方法與重要性。
5、公司員工的行為準(zhǔn)則。
考核標(biāo)準(zhǔn)
五項原則
1、目的性
這里的目的性包括兩個方面。一是企業(yè)文化自身的定位；二是企業(yè)文化考核的目標(biāo)和方向。
2、開放性
企業(yè)文化的`建設(shè)必須要服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于客戶，那么企業(yè)就必須與外界接觸，那么企業(yè)文化考核就需要具有開放性。
3、創(chuàng)新性
市場是不斷進步的，企業(yè)也在不斷發(fā)展，那么企業(yè)文化要想更好地服務(wù)于企業(yè)就必須不斷發(fā)展創(chuàng)新。
4、參與性
參與性或者說是人性化，企業(yè)文化考核的主體是“人”，企業(yè)文化的參與者也是“人”，企業(yè)文化的建設(shè)始終圍繞著“人”來展開，那么企業(yè)文化的建設(shè)就必須人性化！
5、獨特性
五個方面
1、企業(yè)文化是企業(yè)在解決生存和發(fā)展的問題的過程中形成的基本游戲規(guī)則，所以始終會以“解決問題”做為自己的宗旨。
2、企業(yè)文化是被大家認(rèn)為有效的而共享，并共同遵循并自覺維護的。
3、企業(yè)文化是習(xí)得的。
4、企業(yè)文化是維系企業(yè)持續(xù)發(fā)展的。
5、企業(yè)文化集中反映了企業(yè)的關(guān)鍵價值。
考核要素
1.經(jīng)營哲學(xué)
經(jīng)營哲學(xué)也稱企業(yè)哲學(xué)，是一個企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年，它以“誠信為本，情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第4位。
2.價值觀念
企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的實踐活動體現(xiàn)出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進取心理的外化。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以價值觀念為基礎(chǔ)，以價值目標(biāo)為動力，對企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團體意識和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。
3.企業(yè)道德
企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠實與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來評價和規(guī)范企業(yè)。企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。
4.團體意識
團體即組織，團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個組成部分，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會為實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺地克服與實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。
5.企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營能力、管理水平、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒有深層形象這個基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長久地保持。
6.企業(yè)制度
企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動中所形成的，對人的行為帶有強制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實現(xiàn)的保證。企業(yè)制度作為職工行為規(guī)范的模式，使個人的活動得以合理進行，內(nèi)外人際關(guān)系得以協(xié)調(diào)，員工的共同利益受到保護，從而使企業(yè)有序地組織起來為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力。
7.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
企業(yè)文化結(jié)構(gòu)是指企業(yè)文化系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的時空順序，主次地位與結(jié)合方式，企業(yè)文化結(jié)構(gòu)就是企業(yè)文化的構(gòu)成、形式、層次、內(nèi)容、類型等的比例關(guān)系和位置關(guān)系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業(yè)文化的整體模式。即企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化形態(tài)。
8.企業(yè)使命
所謂企業(yè)使命是指企業(yè)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。企業(yè)使命要說明企業(yè)在全社會經(jīng)濟領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟活動中的身份或角色。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。
培訓(xùn)課件要求篇三
1.幼兒知道垃圾會污染環(huán)境，會給人們帶來煩惱。
2.幼兒有初步環(huán)境保護的意識。
1.排練情景表演。
2.布置場景：美麗的社區(qū)。
3.音樂錄音：鍛煉身體好。
觀看表演第一部分觀看表演第二部分觀看表演第三部分
感性感知體驗自有討論激發(fā)情感
在活動中將表演分成三個部分，逐段演。
(一)感知體驗：
教師和幼兒一同觀看演出，引起幼兒的興趣，教師設(shè)計提問：“剛才在表演中看到誰了?他們到這兒來干什么?為什么要到這來鍛煉身體?”讓幼兒體驗整潔的環(huán)境給人們帶來的好處，知道空氣新鮮街道整潔，人們生活在這樣的環(huán)境中很舒適。
(二)自由討論：
安排了三個反面角色出場，反映了幼兒日常生活中出現(xiàn)的問題，設(shè)計提問：“剛才發(fā)生了什么事呀?小熊怎么會摔跤?亂倒垃圾有什么不好?小兔小熊它們不能鍛煉身體怎么辦?”鼓勵幼兒自由討論，積極想辦法，知道亂倒垃圾會給人們生活帶來許多煩惱。
(三)激發(fā)情感：
教師主動參與打掃環(huán)境，并設(shè)計安排反面角色小貓再次亂倒垃圾，小貓的偷懶行為，激發(fā)幼兒制止亂倒垃圾的情感，在幫助小貓的同時，也使自己再一次體驗到整潔的環(huán)境讓人感到舒適愉快!
1、知道森林防火的粗淺知識，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護環(huán)境,熱愛自然。
2、能圍繞故事情節(jié)的發(fā)展，用較清楚的語言表達自己的想法。
3、強化教育，培養(yǎng)幼兒環(huán)保意識，引導(dǎo)幼兒與家長為維護環(huán)境做一些力所能及的事情。
大森林與城市的背景圖、插入桌面教具一套、環(huán)境保護的vcd、錄音機、磁帶、森林防火知識宣傳圖書活動過程：
一、 啟發(fā)談話，激發(fā)幼兒環(huán)保意識,從小懂得保護環(huán)境,熱愛自然。
森林防火是指森林、林木和林地火災(zāi)的預(yù)防和撲救，森林防火期就是從每年3月15日到6月15日為春季森林防火期，9月15日到11月15為森林防火期內(nèi)，森林防火期,秋季在林區(qū)禁止野外用火。
二、觀看森林防火環(huán)境保護的vcd課件。森林防火知識——《森林的作用》。
1、森林是一切生命之源、經(jīng)濟發(fā)展之基。森林是人類最早的故鄉(xiāng)，是人類的搖籃。人類發(fā)展的歷史，實際上是人與森林的關(guān)系史、人與森林的變遷史，沒有森林就等于沒有人類。
2、森林是人類的資源寶庫。森林除了提供大量木材以外，還能生產(chǎn)松香、栲膠、紫膠、樟腦、桐油、橡膠等具有很大經(jīng)濟價值的產(chǎn)品。森林中還擁有大量的奇花異草和珍禽異獸，更是不勝枚舉。
3、森林是土壤的綠色保護傘。茂密的枝葉能夠截留降雨，減弱水流對土壤的沖刷;林下的草本植物和枯枝落葉層，如同一層松軟的海綿覆蓋在土壤表面，既能吸水，又能固定土壤;龐大的根系縱橫交錯，對土壤有很強的粘附作用。另外，森林還能抵御風(fēng)暴對土壤的浸蝕。
4、森林是龐大的氧氣制造廠。所有生物(包括人)的生活都離不開氧氣。生物的呼吸作用不斷地消耗大氣中的氧氣，釋放出二氧化碳。植物通過光合作用，吸收大氣中的二氧化碳，釋放出大量的氧氣，這樣才能使大氣中氧氣和二氧化碳的含量保持平衡，人們才不會受到缺氧的威脅。
5、森林是巨型蓄水庫。降雨落到樹下的枯枝落葉和疏松多孔的林地土壤里，會被蓄積起來，就像水庫蓄水一樣。雨過天晴，大量的水分又通過樹木的蒸騰作用，蒸發(fā)到大氣中，使林區(qū)空氣濕潤，降水增加。森林對于減輕旱澇災(zāi)害起著非常重要的作用。
6、森林是良好的吸塵器。攜帶各種粉塵的氣流遇到森林，風(fēng)速就會降低，一部分塵粒降落地面，另一部分就被樹葉上的絨毛、粘液和油脂等粘住。
7、森林是綠色的隔音墻。噪聲是一種物理污染，嚴(yán)重危害著人們的身心健康。枝葉茂密的樹冠，表面粗糙的樹干，對噪聲有很強的吸收和消減作用。
8、森林是自然界的保健醫(yī)生。每一片樹葉就是一個濾毒器。在光合作用中，葉面上的氣孔敞開著，空氣中的有毒物質(zhì)隨著空氣進入葉組織，儲存在植物體內(nèi);而光合作用釋放出來的氣體則是純凈而無毒的。
1、講述故事、啟發(fā)提問、討論：
2、繼續(xù)講述。提問：
(1)小猴子想什么辦法讓城市里的那些人也吸到森林的空氣?
(2)生病的那些人想怎么讓城市的空氣變新鮮?
五、指導(dǎo)幼兒看《森林防火知識宣傳》圖書。
幼兒對森林防火的粗淺知識有初步的了解，如：《森林火災(zāi)的預(yù)防》和《森林火災(zāi)的撲救》
培訓(xùn)課件要求篇四
生產(chǎn)車間易發(fā)生的安全事故有觸電、墜落、被夾卷、受物體打擊和火災(zāi)等，為了防止事故發(fā)生，我們應(yīng)具備必要的安全常識和技能。
觸電事故是指人體接觸到機械設(shè)備的“帶電”部分，從而產(chǎn)生對人體的傷害事故，且其后果一般都相關(guān)嚴(yán)重。生產(chǎn)車間里用電設(shè)備很多，每位作業(yè)人員接觸電氣的機會較多，故需具備和執(zhí)行各項用電安全知識。
2.1 所有設(shè)備的電氣安裝、檢查與維修必須由電氣專業(yè)人員進行，任何人員不得私自操作。
2.2 車間內(nèi)的電氣設(shè)備不得隨意啟動等操作，只可依本人從事的崗位所涉及的機械設(shè)備并依其操作指引進行正確操作，不可超越規(guī)定的操作權(quán)限。嚴(yán)禁私自操作自己目前崗位以外的電氣設(shè)備。
2.3 本崗位使用的設(shè)備和工具等的電氣部分出了故障，不得私自維修，也不得帶故障運行;需及時匯報自己的上級聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員處理。
2.4 自己經(jīng)常接觸和使用的配電箱、配電板、閘刀開關(guān)、按鈕開關(guān)、插銷以及導(dǎo)線等，必須保持完好、安全，不得將破損或帶電部分裸露出來。
2.5 在操作閘刀開關(guān)和磁力開關(guān)時，必須將蓋蓋好以防止萬一短路時發(fā)生電弧或保險絲熔斷飛濺傷人。
2.6 所使用的電氣設(shè)備其外殼按有關(guān)安全規(guī)程，必須進行防護性接地或接零;并對于接地或接零的設(shè)施要經(jīng)常進行檢查，一定要確保連接牢固、接地或接零的導(dǎo)線不得有任何斷開之處，否則接地或接零就不起任何作用了。
2.7 需移動某些非固定安裝的電氣設(shè)備時，必須先切斷電源再移動，并收好電導(dǎo)線并不得在地面上拖來拉去以防磨損;若導(dǎo)線被硬物卡住，切忌硬拉以防拉斷導(dǎo)線。
2.8 對于電源連接必須使用符合電氣安全要求的插座和插頭配合使用，并確保其接觸良好和插腳無裸落，嚴(yán)禁不用插頭直接將導(dǎo)線插入插座供電。
2.9 對于確需移動使用的設(shè)備工具如吸塵器、手動電鉆等，必須安設(shè)漏電保護器，同時工具的金屬外殼應(yīng)進行防護性接地或接零，并減少導(dǎo)線的扭曲和他物的重壓或穿刺， 以防漏電的發(fā)生。
2.10 在放置液體狀物品時，應(yīng)置于不易碰翻及即使碰翻而液體也不會滲入機器設(shè)備內(nèi)而引發(fā)安全事故的位置。
2.11 在擦拭設(shè)備時，嚴(yán)禁用水沖洗或濕抹布擦拭電氣設(shè)施，以防止短路和觸電事故的發(fā)生。
2.12 當(dāng)插頭長期(一般為一年以上)插入插座，則至少每年一次撥出清掃插頭處的積塵，以防止積塵引致短路和電擊事故。
墜落系指人在高處處于不安全行為和物處于不安全狀態(tài)下而墜落，墜落可能導(dǎo)致人員重傷乃至死亡。法規(guī)規(guī)定:高度在2米以上的作業(yè)場所均為“高處”，但并不是說只有 2米以上才危險。即使從1米高處摔下來，若身體要害部位碰到利物或硬物也可能導(dǎo)致重傷或死亡。故在登高作業(yè)時需注意相關(guān)的安全事項。 3.1 作業(yè)人員不可站于多個小物體重疊或可以滾動的物體上從事作業(yè)，如更換日光燈不可將轉(zhuǎn)椅置于工作臺上作業(yè)，因挪動腳時轉(zhuǎn)椅旋轉(zhuǎn)致身體失去平衡而摔下來。
3.2 原則上規(guī)定使用人字梯從事臨時性的高處作業(yè)，必須確保人字梯中間有連接(避免其跨開)和四腳有防滑耐磨塑膠套，且選用高度適中的人字梯，盡量避免直接站于頂部作業(yè)。
3.3 在高處需用大力的作業(yè)，必須控制用力不可過猛，必要時于腰間配安全帶固定于固 定物體上。如在高處拆卸螺釘?shù)扔昧^猛，扳手?jǐn)Q空致身體失衡而摔下來。
3.4 在爬梯子時必須用一手扶著梯子，并觀察梯層逐級而上;杜絕發(fā)生腳踏空而從梯上摔下。
3.5 在高處搬運物件時，必須保證行走路線暢通無異物和不打滑并用眼觀看路面，防止因物拌倒而失去平衡從高處摔下去。
3.6 搬運大件物品上樓梯時，須逐級穩(wěn)步拾級而上，杜絕因物遮擋看不見梯面而掉倒?jié)L下樓梯。
3.7 在拾級而下樓梯時，需眼觀梯面逐級而下，杜絕因急步不看梯面或多級而下致腳踩空或滑落而從高處摔下。
3.8 在開口處調(diào)運物品時，盡量使用護欄、保證地面不打滑、作業(yè)鞋不打滑和穩(wěn)站立后方可拉動物品。杜絕物品搖擺而將人拽向開口處而致墜落。
生產(chǎn)車間發(fā)生的被夾卷事故常發(fā)生在作業(yè)人員麻痹大意，忽視了工作中的潛在的危險。故在作業(yè)中需注意如下事項以防止被夾卷事故的發(fā)生。
4.1 更換貼片機內(nèi)物料或處理異常時，必須打開機頂蓋，杜絕異常致被夾。
4.2 在保養(yǎng)、維修機器和進入機器護欄內(nèi)時，必須停機并設(shè)警告標(biāo)示牌注明機器正處于“保養(yǎng)中”或“禁止開機”。
4.3 在多人從事同一工作中，需以自問自答形式檢查危險，并執(zhí)行手示呼叫確認(rèn)安全。
4.4 作業(yè)人員須依公司規(guī)定戴好工帽、收攏頭發(fā)于工帽內(nèi)和將工衣袖口扎好等，防止運動部件夾卷頭發(fā)和衣服以對人體的傷害事故。
4.5 在搬運和堆放四角規(guī)整的物品時，需小心輕放，逐端抬起或放下后，將手逐漸伸入底部或移出邊緣再抬起或放下;防止手指被夾傷。
物體打擊事故系被飛濺或落下的物體擊中人體而導(dǎo)致的事故。故需在工作中注意如下事項以防止物體打擊人體事故的發(fā)生。
5.1 物體在堆放時，必須逐層堆放，相近兩層物體需交叉兼壓而不直接向上疊加；并依其重量所規(guī)定的限制高度堆放，防止其散塌、傾倒致打擊事故。
5.2 物品取用時采用逐層下減搬運，防止單列取用致某列高高單獨放置而產(chǎn)生傾倒發(fā)打擊事故 。
5.3 在高處作業(yè)的人員需將物品或工具放置于安全處，使用和更換工具時，小心輕放并確保手執(zhí)穩(wěn)而杜絕跌落而致打擊事故。
5.4 拆裝物件時，需一手扶助物體或用其它物體支撐，另一只手進行操作，杜絕物件跌落打擊人體。
5.5 人與人之間傳遞物品原則上要求親手傳遞，在確認(rèn)接物者已拿穩(wěn)后傳物者才松手；禁止從遠(yuǎn)處拋物和投擲物體。
5.6 在物品吊運現(xiàn)場，吊勾上的吊繩必須鎖緊，并禁止人員在吊運物體的運行路線下站立和從事其他作業(yè)。
生產(chǎn)車間我們已常使用一些易燃易爆的危險物品，如酒精、松香、油漆和洗板水等等，在使用、運輸和儲存過程中一旦管理不善或使用不當(dāng)，極易造成火災(zāi)和爆炸事故，造成人員傷亡、設(shè)備損壞等等，給工廠造成不可估量的損失，因此防火防爆是一項十分重要的工作。我們作為公司的一員，都必須學(xué)習(xí)和掌握必要的安全知識。
6.1 依廠規(guī)嚴(yán)禁在生產(chǎn)車間吸煙，在吸煙區(qū)域嚴(yán)禁亂扔煙頭。
6.2 各類易燃易爆物品在使用中必須用規(guī)定的密封容器存放，并準(zhǔn)確保證易于識別，嚴(yán)禁使用礦泉水瓶盛放任何物品。
6.3 在工作現(xiàn)場使用明火作業(yè)，需匯報生產(chǎn)經(jīng)理批準(zhǔn)并在必要的安全防護措施。
6.4 不要在易燃易爆物品的存放場所使用易產(chǎn)生電火花的電器，如手機、焊接機和電磨機等。
6.5 生產(chǎn)車間布置的消防設(shè)施如滅火器、消防栓應(yīng)隨時檢查，并學(xué)習(xí)和掌握其使用方法和適用范圍；任何人員在未發(fā)生火災(zāi)時任意開封、調(diào)整存放位置等。
6.6 易燃易爆危險品存放應(yīng)專門規(guī)劃遠(yuǎn)離電源箱、機器設(shè)備的區(qū)城，并指定專人負(fù)責(zé)檢查和管理。
6.7 嚴(yán)禁任何人員使用天臘水清洗車間地面和機器設(shè)備。
電梯在使用、保養(yǎng)的過程中應(yīng)注意如下安全問題：
7.1 必須依建立的電梯安全使用管理制度執(zhí)行，設(shè)專人管理，并定期進行維修、保養(yǎng)和檢修。
7.2 生產(chǎn)用電梯只可載運物品，并保證物品穩(wěn)定放置，若放于叉車上則應(yīng)將叉車放低讓卡板直接與電梯面接觸；禁止任何人員搭乘電梯。
7.3 發(fā)現(xiàn)電梯運行異常應(yīng)停止使用，立即匯報上級聯(lián)絡(luò)電梯維修管理人員檢修，禁止電梯帶故障運行和私自檢修。
7.4 嚴(yán)禁在電梯內(nèi)抽煙和打鬧嘻戲，不可隨意亂動電梯內(nèi)的開關(guān)。
7.5 發(fā)生火災(zāi)時不能乘座電梯，應(yīng)從安全出口方向逃生。
7.6 電梯運送物品的單次重量不準(zhǔn)超出其額定允許載重量。
由于叉車運載物多和有手動或電動操作，且常在較小空間里搬運物品，故需特別重視如下安全措施的執(zhí)行：
8.1 在使用之前和用完后，需對其進行檢查：運動輪轉(zhuǎn)動是靈活、升降是否靈活等，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報上級安排檢修，嚴(yán)禁讓叉車帶故障運行。
8.2 叉車必須由經(jīng)過操作培訓(xùn)的專門人員進行使用，禁止其他人員私自開啟使用。
8.3 叉車上放置的物品重量必須小于其允許載重量。若單個（或批或件）物品過重，則需多臺叉車均勻分載重量進行搬運；或8.4 若使用卡板盛物品運輸，則需使用適當(dāng)尺寸的卡板，并盡量使叉車的叉幅盡量寬大，以保證其安全穩(wěn)定。
8.5 在堆放物品時需確認(rèn)無松馳，并用專用帶或繩進行捆梆，防止搬運中松散坍塌。
8.6 叉車上放置的物品需保證其位置和重量有良好的平衡性。
8.7 絕對不能在傾斜的路面上升舉物品，在轉(zhuǎn)彎、上坡和下坡時必須小心操作，必要時降低搬運速度和使用其它加固方法予以確保安全，以防止物品于叉車上傾倒和傷害人體。
8.8 嚴(yán)禁人員在叉車升舉臂下作業(yè)，并不可將手足伸入固定柱間穩(wěn)定物品。
8.9 在搬運物品時，盡量減低叉車舉伸物品的高度以降低其重心，增大其穩(wěn)定性。
8.10 叉車的啟與停需逐步進行杜絕速度過快而引發(fā)的異常，搬運過程中隨時檢查運行區(qū)域有無其他作業(yè)人員和異物擋道。
8.11 搬運物品時必須留意運行道路情況，嚴(yán)控速度以防止撞向機器設(shè)備、墻壁和門；在轉(zhuǎn)彎和較滑地面尤其注意降低車速。
8 12 叉車在運動過程中，嚴(yán)禁人員站于其上和搭乘人員。
8.13 叉車搬運物品進門、電梯等空間固定的位置時，需注意物品的寬度和高度不能超出該門的尺寸，防止撞壞門和引致物品傾斜乃至倒塌損壞。
8.14 轉(zhuǎn)彎時確認(rèn)另一面無人員和異物阻擋，并盡量以較大的弧度轉(zhuǎn)彎；同時留意叉車尾部與墻角等的碰撞。
8.15 在天橋或陽臺上用叉車搬運物品時，既要考慮物品的重量，又要考慮叉車的自重，需確保兩者之和小于天橋或陽臺的允許承重量。
培訓(xùn)課件要求篇五
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀。
(一)儀表。
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整，鼻毛、指甲應(yīng)剪短。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。服裝要整潔、熨平。出席正式活動，男士穿西裝和民族服裝(我國可穿中山裝)。穿西裝應(yīng)打領(lǐng)帶，中山裝應(yīng)扣好風(fēng)紀(jì)扣，夏季也可穿兩用衫，但不得穿短褲。女士可穿女式西裝、旗袍等民族服裝。穿長袖襯衣下擺應(yīng)塞進褲內(nèi)，并注意扣好褲扣。出席隆重禮儀活動一般穿深色，上下身顏色要一致。參加吊唁活動宜穿黑色。
皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各種場合都比較適宜，男士宜穿顏色較深的襪子，女士如穿套襪不要將襪口露在外面。
手帕應(yīng)保持清潔。最好用白色手帕，用后不要在人前打開看。
男士任何時候在室內(nèi)不得戴帽子。室內(nèi)一般不要戴墨鏡。就是在室外，遇有隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場合，也不宜戴墨鏡。
(二)言談。
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切;聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn);尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”;很久不見為“久違”;請人批評為“指教’;麻煩別人稱“打擾”;求給方便為“借光”;托人辦事為“拜托”等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止。
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽、不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏;男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如鐘”。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、起姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀。
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人序是：先上級后下、級，先長輩后晚輩，先主人j士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬時必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。鄭重地;，嘴里不6。后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的'人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、。、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、旅游觀光禮儀。
凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞;不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻;不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境;不要亂扔果皮紙屑、雜物。
四、公務(wù)禮儀。
(一)當(dāng)面接待扎儀。
上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記;領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答;如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一殷來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束后，要起身相送。
(二)電話接待禮儀。
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后，再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀。
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應(yīng)先向房里的領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的;把男同志介紹給女同志;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。
介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路。
辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時要注意：
(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物。
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片時，雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換各片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細(xì)看一遍或有意識地談一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
五、日常交際禮儀。
(一)宴請禮儀。
宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說“謝謝”。吃東西時要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
(二)見面時的禮節(jié)。
1、介紹。
初次見面，一般都由第三者居間介紹或自我介紹。如為他人介紹時，要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。
介紹的順序，一般是先將年輕的介紹給年長的。將身份低的先介紹給身份高的，將男士先介紹給女士。而且被介紹者的名字總是放在后面。當(dāng)介紹到某人時，應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指某人，更不要用手拍打?qū)Ψ健?BR> 自我介紹時，就先通報自己的姓名、身份，然后再請教對方。但應(yīng)注意，不要稱自己的妻子為“夫人”或稱自己的丈夫為“先生”?；ハ嘟榻B時，一般要交換名片。
集體介紹時，特別是在正式場合，如你是主人，可以按照當(dāng)時來賓的座次順序介紹。一般來說，婦女被介紹給男子時，可以坐著不動，只須點頭或微笑致意即可。當(dāng)你被介紹給別人時，為了表示友好和仰慕之情，不要只說“您好”，還可以稍事寒暄，如“您好，久仰大名?！被颉澳?，見到您很高興?！钡瓤吞渍Z。
2、握手。
在介紹時要握手。一般由接受介紹的一方先伸出手，即年長的向年輕的先伸手、身份高的向身份低的先伸手、女子向男子先伸手，待對方也伸手時再握。但賓主之間，無論年齡或身份高低，主人應(yīng)先向客人伸手。
握手應(yīng)脫去手套。如因故來不及脫掉就握手時，須向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。
握手用右手，應(yīng)握得有力，但也不要用力過大。眼要注視對方，切忌一面握手，一面斜視他處，或東張西望甚至與另外的人打招呼，這是不尊重對方的表現(xiàn)，是失禮的。有時，為了表示敬意，握手時還要微微點頭鞠躬，握住的手還要上下微搖。男子之間可以握得較緊較久，以示熱烈。男子對婦女只能輕握，也不宜握得太久，老朋友也不例外。我們中國人有的在用右手握手時，再以左手加握。即用雙手握手，以示親切。這種做法已為外國人所熟悉并逐漸采用。但男子對女子一般不用兩手加握。通常是站著握手，除因病或其它原因不能站立者外，不要坐著與人家握手。如兩人都坐著，可以微曲上身握手。人多時不要交叉握手，可待別人握畢后再握，或者與主人握手后，向其他人點頭致意。在室外握手時，男子應(yīng)脫帽，軍人應(yīng)行舉手禮。
(三)、談話時應(yīng)注意的禮貌。
社交場合談話時，要先弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。談話要自然和藹。對方談話時要注意傾聽，不要左顧右盼，?？词直?。也不要隨便插嘴，打斷別人的話頭。當(dāng)然，也不要總是自己講，要讓別人有講話的機會。
對外談話要實事求是，注意分寸。自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無把握之事不要允諾，要言而有信。稱贊對方不宜過分，自己謙虛也要適當(dāng)。有三人以上在場，不要只談兩人知道的事情，冷落其他人。不要談疾病等不愉快的事情。一般不要詢問對方履歷，談及時要十分委婉，如對方不講，不要追問。不要詢問婦女年齡、是否已婚，也不要問及對方收人和財產(chǎn)狀況及首飾的價值。不議論當(dāng)事國的內(nèi)政，也不隨便談?wù)撟诮虇栴}。與人交談時，彼此之間的距離不要太近，不可用過多的手勢。談話的聲音不要過高，以對方聽得清為宜，尤其不要濺出口沫。
培訓(xùn)課件要求篇六
三年級學(xué)生剛學(xué)英語，沒有基礎(chǔ)。四年級學(xué)習(xí)興趣濃厚；五年級同學(xué)們學(xué)習(xí)英語的積極性很高，集體榮譽感較強，六年級學(xué)生能夠處自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)。學(xué)生能按時完成學(xué)習(xí)任務(wù)，提高書寫，閱讀能力，通過努力上學(xué)期學(xué)生的英語成績有很大的提高。也為了幫助學(xué)生了解中要方文化差異，拓展視野，培養(yǎng)愛國主義精神，形成健康的人生觀，因而在本學(xué)期采用一套可實施的靈活的教學(xué)方法。
二、教材分析。
《小學(xué)英語》每課包括“會話，主題句，語音，活動”四部分，四個部分均圍繞一個中心話題展開。每課的各部分之間，每冊的各課之間，構(gòu)成一個封閉又開放的循環(huán)體系。
在每課內(nèi)，會話中的交際語言和語法結(jié)構(gòu)在其余各部分中反復(fù)出現(xiàn)和深化，形成一個封閉的循環(huán)，這是每一個循環(huán)體系。
三、本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)和達到的目標(biāo)。
而不是把某一門專業(yè)知識或?qū)I(yè)技能完全掌握的過程，這是終身學(xué)習(xí)的需要，學(xué)生首先應(yīng)當(dāng)對學(xué)科產(chǎn)生興趣，樹立自信心，學(xué)會學(xué)習(xí)發(fā)展自己的學(xué)習(xí)能力，然后在離開學(xué)校以后，就能自己學(xué)習(xí)，為終身學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備，所以，在初級階段首先要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，讓他們喜歡學(xué)，然后再教他們?nèi)绾螌W(xué)，使之會學(xué)，形成自主學(xué)習(xí)的能力。本學(xué)期爭取讓學(xué)生們喜歡學(xué)英語能交流交際。
這一學(xué)期中把教學(xué)重點放在培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫能力上，小學(xué)英語教學(xué)不講解語法概念，要充分利用教學(xué)資源，鼓勵學(xué)生積極參與，大膽表達，側(cè)重提高小學(xué)生對語言的感受和初步用英語進行聽說演的能力。
使學(xué)生受到英語給他們帶來的快樂，促進他們身心健康發(fā)展在學(xué)習(xí)中鍛煉學(xué)生有堅強的意志，健康的體魄和自信心，全面培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)，把他們培養(yǎng)成四有新人和創(chuàng)新性人才結(jié)合英語課內(nèi)容教育學(xué)生。
四、完成目標(biāo)所采取的措施：
（一）教師要更新課程理念，適應(yīng)新課改的需要，在教學(xué)中要注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，給學(xué)生發(fā)展的`空間和自學(xué)的時間，時刻以育人為本，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
（二）通過正面引導(dǎo)，提高后進生，給他們樹立明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)生態(tài)度，樹立學(xué)習(xí)標(biāo)兵，給學(xué)生學(xué)有榜樣。
（三）教師要注重教學(xué)，讓學(xué)生大膽嘗試，積極探索，勇于創(chuàng)新，使學(xué)生真正成為課堂的主人，使學(xué)生積極有效參與課堂教學(xué)。讓學(xué)生自主探索，合作交流，自己去發(fā)現(xiàn)去探索知識，用自己喜愛的學(xué)習(xí)方法學(xué)會知識，并創(chuàng)造性地解決問題。充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。搞好單元測試，及時批改，講評，并做好總結(jié)，對中差學(xué)生及時給予指導(dǎo)，使其趕上來。
五、培優(yōu)補差。
工作中要善于觀察、了解學(xué)生，針對每個學(xué)生的優(yōu)點與缺點進行輔導(dǎo)，對癥下藥，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點激發(fā)他們，使后進趕上來。課堂上照顧好“兩頭”，使后進生有所收獲提高，使“優(yōu)等生吃得飽”，給優(yōu)等生出示一些帶有思考性的題，也采取合作學(xué)習(xí)的方式，讓學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相幫助，使他們共同提高。
六、特長生培養(yǎng)：
教師要針對特長生的特點不同的學(xué)生特長采用不同的方式方法，給予他們輔導(dǎo)。要充分利用課余時間，發(fā)展他們的特長。如朗讀比較好學(xué)生，對他們加強朗讀訓(xùn)練指導(dǎo)，教師給他們提供閱讀材料，教師示范，學(xué)生嘗試等方式進行訓(xùn)練。
培訓(xùn)課件要求篇七
起重機械可分為三類：
(1)輕小型起重設(shè)備。如千斤頂、滑車、電葫蘆、卷揚機等。
(2)起重機。如橋式起重機、門式起重機、塔式起重機、流動式起重機等。
(3)升降機。工廠使用最多、最廣泛的是橋式起重機。
(3)墜落事故：從事起重作業(yè)的人員從起重機機體上高空處發(fā)生墜落造成的傷亡事故;
(4)觸電事故：從事起重作業(yè)的人員，遭受電擊所發(fā)生的傷亡事故;
(6)其他事故：包括誤操作事故、起重機之間的相互碰撞事故、安全裝置失效事故、野蠻操作事故、偶然事故等。
(1)起重設(shè)備質(zhì)量不好，強度不夠;
(2)沒有保險裝置和聯(lián)鎖裝置，或者這些裝置失靈;
(3)沒有防護裝置或防護裝置損壞;
(4)過道、扶梯、駕駛室和著陸臺安裝不合理;
(5)操縱時違反技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)規(guī)程;
(6)對起重機及基輔助設(shè)備的使用狀況缺乏認(rèn)真檢查，等等。
(1)為了保證起重機的安全運行，根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)gb6067-85《起重機械安全規(guī)程》的規(guī)定，起重機械必須設(shè)有關(guān)安全裝置：如起重量限制器、行程限制器，過卷揚限制器、電氣防護性接零裝置、端部止擋、緩沖器、聯(lián)鎖裝置、夾軌鉗、信號裝置等。
(2)嚴(yán)格檢驗和修理起重機機件，如鋼絲繩、鏈條、吊鉤、吊環(huán)和滾筒等，不能用的機件要立即更換。
(3)建立和健全維護保養(yǎng)、定期檢驗、交接班制度和安全規(guī)程。每臺起重機都要詳細(xì)記載它的規(guī)格、性能等有關(guān)技術(shù)資料，記載歷次大修、中修情況，記錄起重機的重要性能的變化和重大事故的情況，以備考查。
(4)起重機運行的時候，禁止任何人上下;也不能在運行中檢修;禁止從一臺橋式起重機跨到另一臺橋式起重機上去;上下吊車要走專用梯子。
(5)使用懸臂起重機、桅桿起重機、汽車起重機、履帶起重機時，起重機懸臂能夠伸到的區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)站人，使用電磁起重機，應(yīng)當(dāng)規(guī)定一定的工作區(qū)域，在這個區(qū)域內(nèi)，不能有人。
(6)起重機吊運時，應(yīng)走吊運通道;不能從人頭上越過，在吊運的東西上也不能站人，更不能對掛著的東西進行加工。
(7)起吊的東西不能在空中長時間停留;在特殊情況下，如果需要停留時，在起吊物品下面要禁止一切人員站立或通過。
(1)起重機駕駛?cè)藛T接班時，應(yīng)對制動器、吊鉤、鋼絲繩和安全裝置進行檢查。發(fā)現(xiàn)性能不正常時，應(yīng)在操作前排除。
(2)開車前，必須鳴鈴或報警。操作中接近人時，亦應(yīng)給予斷續(xù)鈴聲或報警。
(3)按指揮信號操作。對緊急停車信號，不論何人發(fā)出，都應(yīng)立即執(zhí)行。
(4)確認(rèn)起重機上無人時，才可以閉合主電源。如電源斷路裝置上加鎖或有標(biāo)牌時，應(yīng)由有關(guān)人員消除后，才可閉合主電源。
(5)閉合主電源前，應(yīng)將所有控制器手柄置于零位。
(6)工作中突然斷電時，應(yīng)將所有的控制器手柄扳回零位;在重新工作前，應(yīng)檢查起重機動作是否都正常。
(7)在軌道上露天作業(yè)的起重機，當(dāng)工作結(jié)束時，應(yīng)將起重機錨定住;當(dāng)風(fēng)力大于6級時，一般應(yīng)停止工作，并將起重機錨定住，對于門座起重機等在沿海工作的起重機，當(dāng)風(fēng)力大于7級時，應(yīng)停止工作，并將起重機錨定住。
(8)司機進行維護保養(yǎng)時，應(yīng)切斷主電源，并掛上標(biāo)志牌或加鎖。如有未消除的故障，應(yīng)通知接班的司機。
培訓(xùn)課件要求篇八
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)為重點，以和諧發(fā)展為方向，積極實施人才強校戰(zhàn)略，樹立辦學(xué)以人才為本、以教師為主體、人才是第一資源的理念.全面強化師資隊伍建設(shè)，全面提高隊伍層次，在骨干教師培養(yǎng)上重點突破，為我園建設(shè)一支師德高尚、結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)過硬的研究型師資隊伍而努力。
二、現(xiàn)狀分析。
現(xiàn)園內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與教職工學(xué)歷達標(biāo)率、任職資格符合率、培訓(xùn)率、持證上崗率達100%。專任教師45歲以下大專學(xué)歷達100%，本科占83%（含在讀）。園內(nèi)已有縣級骨干教師1名、縣幼教中心組成員1名、縣幼教骨干班學(xué)員1名。
教師流動能為學(xué)校帶來新的信息，新的發(fā)展，但農(nóng)村幼兒園無形中成了“新教師培養(yǎng)的師訓(xùn)基地”。近幾年著重培養(yǎng)的骨干力量基本已調(diào)入南門地區(qū)。近年來，我園教師呈現(xiàn)了年齡結(jié)構(gòu)新老分化的現(xiàn)象，專任教師中除了1名臨近退休的老教師外，其余青年教師多為踏上工作崗位不到三年的新教師。農(nóng)村幼兒園還普遍缺少后勤專業(yè)人才，如：財會人員、營養(yǎng)員、保健員。師資隊伍不穩(wěn)定，師資結(jié)構(gòu)不合理，阻礙了幼兒園的發(fā)展。
幼兒園具有。
教學(xué)。
風(fēng)格的教師不多，教師自身的美術(shù)功底和素養(yǎng)還很不夠。由于受傳統(tǒng)思想觀念的束縛，在幼兒作品評價、激發(fā)幼兒美工創(chuàng)意思維的教育策略上還有待培訓(xùn)與提高。同時在培養(yǎng)名教師、骨干教師方面還需加大力度。
三、培訓(xùn)目標(biāo)與措施。
（一）、師德教育，營造團結(jié)向上的園所文化。
1、創(chuàng)設(shè)樸實溫馨的物質(zhì)文化。通過辦公室文化建設(shè)、教工休閑吧、讀書小屋、娃娃畫廊的創(chuàng)設(shè)，進一步美化校園環(huán)境，優(yōu)化教師辦公環(huán)境。營造健康、向上、民主、人性、和諧、自然的物質(zhì)文化氛圍，影響每一個教職員工的心靈，提升教師和幼兒的生命質(zhì)量。
2、營造團結(jié)進取的精神文化。
〃相互關(guān)愛，品嘗幸福。在生活和工作中做到“細(xì)微之處見真情”，讓幼兒園的每一位成員都能感受到家的溫馨。例如：員工身體不適時有來自領(lǐng)導(dǎo)同伴的關(guān)懷，一杯水、一個問候會使人溫暖無比；每逢教工生日、退休，幼兒園工會提供一份經(jīng)費，悄悄商議慶祝計劃，一張賀卡、一條短信、一束鮮花會使人感動無比。加入新成員，在她的辦公桌上悄然壓上一張真誠歡迎的小卡片……在這一個個溫馨的場面中讓教師感受到幸福就是彼此間的付出和珍惜。
〃合作共享，感悟快樂?？鞓肥且环N心境，是人充滿信心和力量?！跋硎苌?、快樂工作”是我們倡導(dǎo)的一種工作精神和辦公室文化。在宣傳墻面上會有“溫馨提示”、“信息橋梁”、“成長心路”等，記載著姐妹們的凡人小事、活動信息。利用集體智慧合作共享，在“快樂工作”中促進團隊的共同成長，成為我們合作文化建設(shè)的精神支柱。
3、建立現(xiàn)代民主的制度文化。“沒有規(guī)矩，不成方圓”，制度文化可以把學(xué)校的物質(zhì)文化和精神文化有機地結(jié)合成一個整體。因此，我們要建立科學(xué)、民主、積極、有效的現(xiàn)代制度文化，以科學(xué)、規(guī)范、實用的規(guī)章制度；合理、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的組織管理；合格、敬業(yè)、創(chuàng)新的管理人員來保證物質(zhì)文化和精神文化得以順利實施。
4、追求師德高尚的行為文化。倡導(dǎo)大家把“做一個文明、高雅、有個性、有特長的新時期教師”作為自我發(fā)展的目標(biāo)，并通過開展各類有意義的活動，培養(yǎng)和激發(fā)教職員工的群體意識和集體精神；促進教職員工自我管理、自我約束、自我完善；提升教師的個人修養(yǎng)，實踐“享受生活，快樂工作”的理念。
（二）、立足園本，打造各具風(fēng)格的師資隊伍。
1、暢通園本培訓(xùn)渠道，豐富教師專業(yè)知識。
〃深化教改，教研為重。堅持以教研組為主陣地，以保教質(zhì)量的全面提高為目標(biāo)，結(jié)合新課程實施，圍繞教研組研究專題、網(wǎng)絡(luò)平臺開展多形式多渠道的學(xué)習(xí)、實踐、交流活動，如：專題講座、問題式教研、小型論壇、辨析會、讀好書活動等。
〃加強園本培訓(xùn)，營造研究氛圍。因地制宜地嘗試開展班本教研形式，即搭班教師之間隨時隨地地自發(fā)性的交流探討活動。比如進行教材分析研討，探索班級主題活動發(fā)展的有效方法。逐漸形成富有個性的多元化園本教研新模式。
〃繼續(xù)實施城鄉(xiāng)聯(lián)動計劃。邀請各路行家來園講學(xué)、傳經(jīng)送寶。力爭在行家的引領(lǐng)下，提升園本培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
群體間的優(yōu)勢互補。采用“老帶新、新促老”的方式，形成合作、學(xué)習(xí)成長的共同體?？h級骨干教師與園級骨干教師簽訂帶教協(xié)議，園級骨干教師與一般教師簽訂帶教協(xié)議，充分發(fā)揮骨干教師群體智慧與輻射作用，使骨干教師能引領(lǐng)教師隊伍的整體發(fā)展。力爭到20xx年，基本達到：教師本科學(xué)歷達70%。培養(yǎng)2名教學(xué)新秀、1名園級骨干教師和1—2名縣級骨干教師，骨干教師的比率達40%。
3、創(chuàng)設(shè)錯位發(fā)展空間，追求教師個性化發(fā)展。“承認(rèn)教師之間的差異性，認(rèn)同教師性格的獨特性。”基于這樣的理念，每一位教師制定符合自己發(fā)展需要的個人發(fā)展規(guī)劃，為不同層面的教師量身定制其成長計劃，建立成長檔案。根據(jù)教師專業(yè)成長軌跡設(shè)置“錯位發(fā)展激勵平臺”。新教師——基礎(chǔ)性發(fā)展平臺，以“一年入門、兩年熟練、三年成才”為培養(yǎng)機制，促進青年教師快速成長，成為幼兒園教學(xué)新秀；成熟教師——個性化發(fā)展平臺，培養(yǎng)其成為具有自我獨特教育風(fēng)格的研究性教師；骨干教師——挑戰(zhàn)性發(fā)展平臺，鼓勵其成為縣內(nèi)有一定知名度的品牌教師?！敖處熷e位發(fā)展激勵平臺”的實施，使不同層次、不同特長的教師在專業(yè)發(fā)展過程中獲得指引、獲得認(rèn)可，使更多的教師在體驗成功的基礎(chǔ)上獲得激勵，從而打造一支教學(xué)風(fēng)格獨特、有持續(xù)發(fā)展能力的師資隊伍。
4、開展多種崗位培訓(xùn)，加強后勤隊伍建設(shè)。深入開展三大員培訓(xùn)活動，通過保研活動、技能比武、服務(wù)特色展示以及財務(wù)、檔案操作規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動，培養(yǎng)一支思想覺悟高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識好的有奉獻精神的后勤人員隊伍。
（三）、科研引領(lǐng)，探求美育特色的發(fā)展之路。
1、以科研為先導(dǎo)，形成辦園特色。圍繞二期課改的課程理念，我們將在美工創(chuàng)意園本特色創(chuàng)建和開發(fā)的同時，著重對幼兒美工創(chuàng)意特色教育的教學(xué)方法和策略進行研究和落實。以幼兒園龍頭課題《農(nóng)村幼兒園創(chuàng)意美工特色創(chuàng)建的實踐研究》，來引領(lǐng)幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究，使幼兒園美育特色得以凸顯。
2、參與課題研究，讓教師成為科研主體。進一步確立了“以美育為切入口，以美育德，以美育智，以美健美，全面提高幼兒素質(zhì)”的辦園特色。并通過有成效的教育科學(xué)研究來引領(lǐng)幼兒園特色內(nèi)涵發(fā)展研究，使幼兒園美育特色得以凸顯。根據(jù)有關(guān)要求，我們將舉辦課題開題論證會，在領(lǐng)導(dǎo)和專家的審議指導(dǎo)下提出本課題的研究內(nèi)容和實施計劃，準(zhǔn)備正式開展研究工作。課題小組成員要明確目標(biāo)及方向，積極探索，認(rèn)真履行職責(zé)，各自承擔(dān)任務(wù)并高質(zhì)保量完成，確保研究工作順利開展。
3、注重過程管理，倡導(dǎo)踏實的科研作風(fēng)。對已經(jīng)立項的課題進行督促和檢查，注重課題研究的過程管理，專題研討和培訓(xùn)指導(dǎo)工作。保證此項研究如期結(jié)題，并在實踐中運用與推廣。通過有成效的教育科學(xué)研究，推動教育教學(xué)實踐發(fā)展。
4、善于發(fā)現(xiàn)問題，在教學(xué)實踐中發(fā)掘課題。教科研結(jié)合，倡導(dǎo)教研與科研相結(jié)合、課題研究與教學(xué)實踐相結(jié)合的原則，每月課題組舉行一次“科研沙龍”活動。要求教師暢所欲言，聯(lián)系自身的教育教學(xué)實踐，談自己在實施新課程及課題研究過程中的體驗、感悟與反思。
針對教師在實施新課程及課題研究過程中的困惑與思考，結(jié)合幼兒園實際、教師自身狀況，提煉成小課題，指導(dǎo)教師進行微型教研科研活動。
（四）、以人為本，健全科學(xué)民主的考核管理。
1、成立由園長擔(dān)任組長、副園長及教研組長擔(dān)任師德培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專管的園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)和考核小組，明確分工，保證培訓(xùn)工作順利開展。
2、加強過程管理，建立教師校本培訓(xùn)個人檔案資料，為考核提供依據(jù)，為學(xué)校的發(fā)展提供歷史材料。
3、以年度為單位，進行自評、教研組考評和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組考評相結(jié)合的評價。
培訓(xùn)課件要求篇九
頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)。
手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
面部——牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。
著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。
鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。
佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。
二、行為舉止
體 態(tài)
1. 臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2. 眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。
3. 坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
4. 站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
5. 走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。
6. 蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
7. 手勢——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。
良 好 行 為
1. 辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認(rèn)真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。
2. 接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。
3. 帶班教學(xué)
坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)
指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。
班務(wù)行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)
師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
4. 接待
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進入接待室，請坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——"尊者居后"，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。
客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。
三、語言溝通
1. 上課語言
語速適中，語言生動、有趣、兒童化;使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。
2.生活語言
親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛;不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?BR> 3.文明用語
接待來賓
主動詢問，忌不理不睬、冷漠、無應(yīng)答
——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。
對待同事
a. 上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問"你好""早上好"或點頭致意。
b. 在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x麼麼，忌用生活中的稱呼小x、老x……言談間不涉及他人隱私。
c. 提出意見——我對這件事有看法，因為……
d. 提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
對小朋友和家長
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
打電話
a. 打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如："喂，您好!我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……"
b. 接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如："喂，您好!佳佳幼兒園x班xx老師，請問你找誰?"或"您好!我是xx有什么事嗎?"
c. 放電話——等對方放下電話，然后再掛機。
四、日常交流中的禁忌
1.當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時
用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。
忌語：知道啦、好的、沒事的。
2.當(dāng)幼兒遇到困難時
用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。
忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。
3.當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時
用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。
忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
4.當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時
用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認(rèn)錯的好孩子，以后不會再做這種事。
忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。
5.幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告
忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
6.放學(xué)時家長晚接孩子
用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。
忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
7.找個別家長談話
用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下xx小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)
忌語：xx一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
8.家長送孩子隨意及走進教室
用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。
忌語：家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
培訓(xùn)課件要求篇十
本公司的職業(yè)健康安全方針是：以人為本，健康安全。
方針詮釋：
“以人為本，健康安全”是高度重視員工的健康與安全，不斷改善員工的工作環(huán)境和勞動條件，大力推進職業(yè)健康安全文化建設(shè)，在公司全體員工中形成關(guān)愛生命、關(guān)愛健康的氛圍，保持人、機、環(huán)境和諧相處。
安全生產(chǎn)是企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，我們應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和各級政府部門頒布的職業(yè)健康安全法律法規(guī)、《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》和其他要求，增強全體員工的安全法制觀念，加強對全體員工的教育和培訓(xùn)，提高全員安全意識和操作技能，規(guī)范員工的操作行為，加強日常管理，增強事故預(yù)防能力。綜合運用先進行科學(xué)的管理方法和有效的資源和手段，發(fā)揮人們的智慧，通過全體員工的共同努力，整治各種事故隱患和風(fēng)險，持續(xù)改進公司的職業(yè)健康安全績效。
2.企業(yè)安全文化理念。
安全管理理念：嚴(yán)于防、精于勤、安于心；
安全目標(biāo)：九個為零，一個控制。
全年實現(xiàn)“九個為零，一個控制”的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：
1.損失10萬元以上的火災(zāi)責(zé)任事故為零；
2.造成死亡或者重傷的工傷責(zé)任事故為零；
3.重大道路交通責(zé)任事故為零；
4.損失10萬元以上的財物被盜責(zé)任事故為零；
6.損失10萬元以上的煙葉和煙草制品責(zé)任事故為零；
7.造成人員死亡的食物中毒責(zé)任事故為零；
8.新增職業(yè)病例為零；
9.網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)重大安全責(zé)任事故為零；
10.控制全年輕傷責(zé)任事故負(fù)傷率在2‰以下。
3.第一類危險源和第二類危險源、事故隱患的基本概念。
把系統(tǒng)中存在的、可能發(fā)生意外釋放的能量或危險物質(zhì)稱作第一類危險源。導(dǎo)致約束、限制能量措施失效或破壞的各種不安全因素稱為第二類危險源。實際工作中往往把產(chǎn)生能量的能力源或擁有能量的能力載體看做第一類危險源來處理。
人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是造成能量或危險物質(zhì)以外釋放的直接原因。從系統(tǒng)安全的觀點來考察，使能量或危險物質(zhì)的約束、限制措施失效、破壞的原因，即第二類危險源，包括人、物、環(huán)境三個方面的問題。
4.導(dǎo)致事故發(fā)生的四大因素。
導(dǎo)致危險發(fā)生的人的因素、物的因素、環(huán)境因素和管理因素。危險和有害因素：可對人造成傷亡、影響人的身體健康甚至導(dǎo)致疾病的因素．人的因素：在生產(chǎn)活動中，來自人員自身或人為性質(zhì)的危險和有害因素。物的因素：機械、設(shè)備、設(shè)施、材料等方面存在的危險和有害因素。環(huán)境因素：生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境中的危險和有害因素。管理因素：管理和管理責(zé)任缺失所導(dǎo)致的危險和有害因素。具體分類及有害因素見《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼》（gbt13861）。
5.事故隱患。
是指生產(chǎn)經(jīng)營單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度的規(guī)定，或者因其他因素在生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的物的危險狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷。重大事故隱患是指可能導(dǎo)致重大人身傷亡或者重大經(jīng)濟損失的事故隱患。
6.導(dǎo)致事故發(fā)生的四大因素。
導(dǎo)致危險發(fā)生的人的因素、物的因素、環(huán)境因素和管理因素。危險和有害因素：可對人造成傷亡、影響人的身體健康甚至導(dǎo)致疾病的因素．人的因素：在生產(chǎn)活動中，來自人員自身或人為性質(zhì)的危險和有害因素。物的因素：機械、設(shè)備、設(shè)施、材料等方面存在的危險和有害因素。環(huán)境因素：生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境中的危險和有害因素。管理因素：管理和管理責(zé)任缺失所導(dǎo)致的危險和有害因素。具體分類及有害因素見《生產(chǎn)過程危險和有害因素分類與代碼》（gbt13861）。
7.安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。
安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，是指通過建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定安全管理制度和操作規(guī)程，排查治理隱患和監(jiān)控重大危險源，建立預(yù)防機制，規(guī)范生產(chǎn)行為，使各生產(chǎn)環(huán)節(jié)符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，人、機、物、環(huán)處于良好的生產(chǎn)狀態(tài)，并持續(xù)改進，不斷加強企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化包含安全目標(biāo)，組織機構(gòu)和職責(zé)，安全生產(chǎn)投入，法律法規(guī)與安全管理制度，教育培訓(xùn)，生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施，作業(yè)安全，隱患排查和治理，重大危險監(jiān)控，職業(yè)健康，應(yīng)急救援，事故報告、調(diào)查和處理，績效評定和持續(xù)改進13個方面。20xx年4月15日，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局發(fā)布了《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》安全生產(chǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)編號為aq/t9006—20xx，自20xx年6月1日起實施。而煙草行業(yè)在20xx年頒布了《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》（yc/t384）,作為煙草企業(yè)須嚴(yán)格按照規(guī)范進行落實執(zhí)行。目前我司獲安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級證書。
8.職業(yè)健康安全管理體系。
職業(yè)健康安全管理體系（英文簡寫為“ohsms”）是按照gb/t28001-20xx《職業(yè)健康安全管理體系要求》、gb/t28002-20xx《職業(yè)健康安全管理體系指南》、gb/t24001-20xx《環(huán)境管理體系要求及使用指南》等相關(guān)文件要求建立職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系。具體內(nèi)容見公司發(fā)布的職業(yè)健康安全管理體系文件。
9.企業(yè)職業(yè)健康安全管理手冊的主要內(nèi)容。
《福建省三明金葉復(fù)烤有限公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》按照gb/t1.1-20xx給出的規(guī)則起草。本管理手冊由福建省三明金葉復(fù)烤有限公司根據(jù)yc/t384-20xx《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》的要求并結(jié)合福建省三明金葉復(fù)烤有限公司的實際組織編制。是本公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的法規(guī)性文件，它適用于公司的各項業(yè)務(wù)工作的相關(guān)安全管理活動，本手冊有管理制度、操作規(guī)程等文件作為相關(guān)支持性文件，其目的是為實現(xiàn)公司的安全管理方針和目標(biāo)。其中包括21個部分，詳細(xì)內(nèi)容見《安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊》（g01-05）。
培訓(xùn)課件要求篇十一
人們總是容易聽取熟悉的內(nèi)容，而排斥陌生的信息。比喻，則能在陌生與熟悉之間架起一座橋梁，讓人欣然接受。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的純手繪ppt課件，大量采用了比喻的表現(xiàn)手法)
(2)善于舉例
道理總會讓個人難以理解，舉一個例子則可以讓人少費很多口舌。(案例說明：銳普ppt為客戶制作的心肺復(fù)蘇工具使用流程的ppt課件)
(3)善用數(shù)據(jù)
清晰的數(shù)據(jù)會說話，而且勝過培訓(xùn)師的千言萬語。以前的數(shù)據(jù)就是純數(shù)據(jù)，新的數(shù)據(jù)模式是圖和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，更具象，更有震撼力。(案例介紹：銳普ppt為客戶訂做的科技行業(yè)市場分析課件)
(4)生動多變
不要讓ppt停留在一個畫面10分鐘以上，否則再美的畫面也會讓觀眾厭煩。(案例介紹：銳普ppt內(nèi)部的ppt應(yīng)用高級技能培訓(xùn)課件)
(5)情節(jié)起伏
不要一張背景從頭用到尾，過渡頁的應(yīng)用，色彩的變化，人性化、趣味化圖片的應(yīng)用都能讓學(xué)員為之心動。(案例介紹：slideshare舉辦的ppt大賽中的獲獎作品)
(6)盡量精美
在信息時代，審美就像駕照、計算機、外語一樣成為現(xiàn)代人的必備技能，做培訓(xùn)師更是如此。如果你的審美很差，做出來的東西跟“丑”連接在一起，一定會被學(xué)員唾棄，甚至?xí)怀靶?，這樣的培訓(xùn)當(dāng)然會一塌糊涂了。
培訓(xùn)課件要求篇十二
小兒推拿是調(diào)理師用手觸及小兒肢體的某些部位及穴位，以辨證論治為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的體質(zhì)確立相應(yīng)的調(diào)理原則，選用適當(dāng)?shù)难ㄎ患笆址ǎ赃_到疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、平衡陰陽，促進機體的自然抗病能力，防病治病的目的。
小兒推拿的作用特點。
一、小兒生理病理特點。
1、小兒生理特點：
（1）臟腑嬌嫩、形氣未充；
（2）生機蓬勃、發(fā)育迅速；
（3）五臟兩有余三不足：“三不足兩有余”
1）肝常有余。
2）脾常不足。
3）心常有余。
4）肺常不足。
5）腎常虛。
（4）小兒乃“純陽之體”、“稚陰稚陽之體”，陰常不足、陽常有余。
2、小兒病理特點：
（1）易于感觸、易于傳變。
（2）易寒易熱、易虛易實。
（3）臟氣清靈、易趨康復(fù)。
二、小兒推拿適應(yīng)癥。
主要以呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病、小兒保健為主。
1、適應(yīng)癥：小兒感冒、發(fā)燒、咳嗽、肺炎、哮喘、急慢性咽炎、消化不良、厭食、腹痛、腹瀉、嘔吐、便秘、遺尿、驚嚇、夜啼、斜頸等。
2、小兒保健如健脾和胃保健、保肺益氣保健、病后恢復(fù)保健、補腎益智保健。
3、正常健康的小兒經(jīng)常進行保健推拿，還能夠增強體質(zhì)提升智力，提高免疫力，讓小兒少生病，使小兒健康聰明、活潑。
三、
小兒推拿手法原則。
1、小兒推拿常見有十種：推、拿、按、摩、揉、運、搗、掐、搓、捏。
2、手法補瀉:有補、瀉和平補平瀉三法。
（1）補瀉主要與手法用力的輕重，操作速度，方向有關(guān)：速度慢，順經(jīng)方向（有些特定穴有它獨特的補瀉方法）為補，反之為瀉。用力和速度在兩者之間方向是來回推為平補平瀉。
（2）熱證揉手心穴位，寒證揉手背穴位，手背均為補陽。
（3）推拿時順時針為補，逆時針為泄，手法輕為補，重為泄，慢為補，快為泄，推單數(shù)為補，雙數(shù)為泄，向心推為補，離心推為泄。
4、要求：持久、有力、均勻、柔和、滲透，輕快、柔和、平穩(wěn)、著實。
5、順序：先頭面，次上肢，再胸腹、腰背，后下肢，可選推左手或右手，一般選一側(cè)即可。
6、處方：手法+穴位+時間（操作次數(shù)），如：揉太陽100次、捏脊10遍、摩腹2分鐘。
四、小兒推拿介質(zhì)。
1、清介質(zhì)：滑石粉、爽身粉、水、酒精（切勿用油、膏之類的介質(zhì)）；
2、藥介質(zhì)：
【生姜汁】發(fā)汗解表、溫中健胃、助消化之功效。
【蔥白汁】發(fā)汗解表、散寒通陽之功效。
【薄荷水】疏散風(fēng)熱、清利頭目之功效。
【中藥原液】（類同枸杞原液）增強免疫力。
注：針對不同的癥狀用不同的中藥原液，直接滲透到經(jīng)絡(luò)穴位中去，起到事半功倍的效果。
五、小兒推拿特點優(yōu)勢。
1、小兒推拿的特點：
（1）在經(jīng)穴方面提出了五指經(jīng)穴通聯(lián)五臟的觀點。2、穴位集中于頭面及上肢部，特定穴位以點、線、面狀為主。
（2）推拿手法強調(diào)以輕柔著實為主，要求輕而不浮、快而不亂、平穩(wěn)著實作用深透、適達病所。
（3）在臨床操作中，一是強調(diào)先上肢、次頭面、再胸腹、然后腰背、最后下肢的操作程序；二是強調(diào)手法的補瀉作用；三是重視膏摩的應(yīng)用。
2、小兒推拿的優(yōu)勢：
（1）以中醫(yī)理論為框架，遵循中醫(yī)對小兒特有的經(jīng)絡(luò)穴位的認(rèn)識，從中醫(yī)的診斷與辨證思路著手，淡化現(xiàn)代醫(yī)學(xué)病毒，細(xì)菌等固定的思維模式。
（2）作為一種綠色純手工操作的非藥物療法，具有安全，無毒副作用的特點。在治療的過程中，無形中能夠減輕小兒肉體的痛苦，心里的恐懼，對小兒的身心發(fā)育有非常好的幫助作用。
小兒推拿的注意事項。
一、小兒推拿操作注意事項：
1、傳統(tǒng)小兒推拿主要用于6歲以下的兒童，年齡越小療效越好。7歲以上的兒童配合臟腑點穴位法或成人推拿手法進行治療。
2、室內(nèi)應(yīng)保持清靜、整潔、光線柔和、空氣清新、溫度適宜，小兒要注意避風(fēng)、忌食生冷。
3、調(diào)理師要保持雙手清潔，指甲宜短，冬季推拿時雙手宜暖。
4、小兒過饑過飽，均不利于小兒推拿療效的發(fā)揮，在小兒哭鬧之時，要先安撫好小兒的情緒，再進行調(diào)理。
5、小兒皮膚嬌嫩，可選用爽身粉等介質(zhì)，以防推拿時皮膚破損。
6、在調(diào)理時要注意小兒的體位姿勢，原則上以使小兒舒適為宜，并能消除其恐懼感，同時還要便于操作。
7、調(diào)理順序應(yīng)先上肢、次頭面、再胸腹后背、最后下肢或著先主穴，后配穴。
4）小兒推拿的禁忌證有：
1、皮膚破損、潰瘍、燒傷、燙傷。
2、急慢性感染性疾病。
3、嚴(yán)重傳染性疾病。
4、各種外傷骨折、脫位。
5、出血性疾病或有出血傾向疾病。
6、有嚴(yán)重癥狀而診斷不明確者。
小兒推拿項目及操作。
一、常用復(fù)式手法。
1、黃蜂入洞：
【部位】在兩鼻孔處。
【操作】用食指、中指的指端按揉兩鼻孔的下緣或兩側(cè)迎香穴。
【功效】開肺竅、通鼻息、發(fā)汗解表。
【主治】發(fā)汗、通氣、鼻塞、流涕。
2、水底撈月：
【部位】在小指掌面至手心處。
【操作】以輔手握持小兒左手四指，在以右手食、中指固定其拇指，然后用自小兒。
【功效】性寒涼，有退熱之功。
【主治】發(fā)熱、高熱實證。
3、打馬過天河。
【功效】清熱、通經(jīng)、行氣。
【主治】心經(jīng)有熱、邪陷心包（神昏、煩躁、高熱等）。
4、總收法。
【操作】一手中指掐按一側(cè)肩井，另一手拿患兒的食、無名指，使其上肢伸直并搖之。
【功效】提神、開通血脈、調(diào)和氣血。
【主治】感冒、上肢痹痛。
二、小兒推拿常用穴位。
小兒推拿穴位以特定穴為主，有“小兒百脈匯聚于兩掌”之說。按部位分為：
頭面部、手部、上肢部，以點、線、面為主。
1、開天門。
部位：眉心至前發(fā)際成一直線。
操作：雙拇指指腹交替推之，由眉心推至前發(fā)際為正推。反向為反推。
功效：正推能開竅醒神，反推能寧心安神。
主治：正推治頭暈、頭痛、頭昏、嗜睡等；反推治心神不寧、夜寐不安等。
2、揉太陰、太陽。
部位：兩眉外梢后陷中，左為太陽、右為太陰。
操作：雙拇指指腹揉兩側(cè)太陰、太陽穴。
功效：開竅醒神、寧心安神主治：外感表證，發(fā)熱無汗、表虛自汗，易外感，汗出過多。
3、分推坎宮。
部位：在兩眉上直對瞳子，自內(nèi)眉梢至外眉梢成一條直線。
操作：兩拇指自眉心向眉梢分推。
功用：發(fā)汗解表，醒腦，鎮(zhèn)驚，安神。主治：外感發(fā)熱，頭痛，小兒驚癥。
4、揉耳后高骨。
部位：兩耳后，乳突后緣與后發(fā)際交界處操作：兩拇指或中指端揉。
功效：疏風(fēng)解表，止頭痛，兼安神除煩主治：外感發(fā)熱，頭痛，神昏煩躁，5、脾穴。
部位：拇指橈側(cè)赤白肉際由指端至指根。屈指由指端至指根為補脾，直指由指根直指端為清脾。
功效：補能健脾壯氣血、燥濕止瀉；清能清熱利濕、健脾止痢。
主治：補脾用于虛寒泄（?。┎凰硷嬍?、腹脹、嘔逆，慢驚風(fēng)，肌衄，異嗜食。
物、四肢不溫，流口涎，貧血一切虛寒證。
清脾用于濕熱瀉（痢）便秘腹脹厭食嘔吐痰熱咳嗽一切實熱證。
6、胃穴。
部位：大魚際外側(cè)赤白肉際處，拇指根至腕橫紋。
操作：由腕橫紋推至拇指根（只清不補）。
功效：清胃熱、降逆。
主治：嘔吐、厭食、腹脹、口氣臭穢、消谷善饑等。
7、肝穴。
部位：食指指面，由指根至指端。
操作：用推法，由指根推至指端（只請不補）。
功效：平肝熄風(fēng)、解熱鎮(zhèn)驚、疏肝郁、除煩躁。
主治：急慢驚風(fēng)、發(fā)熱外感、目疾、脾虛證、貧血證、嘔逆、便秘、泄瀉等。
8、心穴。
部位：中指指面，由指根至指端操作：指根推至指端。
功效：清心火、補氣血、利尿。
主治：口舌生瘡、面紅唇紅、吐弄舌、難寐、煩躁、小便短赤。
9、肺穴。
部位：無名指面，指根至指端。
操作：推法，清肺由指根推至指端；補肺由指端推至指根。
功效：清肺能宣肺解表、止咳化痰；補肺能益氣。
主治：清肺，用于外感發(fā)熱、咳嗽痰多、便秘等；
補肺用于少氣懶言、咳聲無力、自汗、易外感等。
10、腎穴。
部位：小指指面，由指端至指根。
操作：推法，指端推至指根或指根推至指端。
功效：指端推至指根為補腎陰，能培補元陰、能制五臟之熱；
指根推至指端為補腎陽，能培補元陽、能制五臟之寒。
主治：補腎陰，能制五臟之熱，治他臟熱證、遺尿、虛火牙疼、先天不足；
補腎陽，能制五臟之寒。
11、小天心。
部位：腕橫紋上，大小魚際交會處。
操作：揉、搗、掐。
功效：揉能安神定驚主治：睡臥不寧驚惕不安慢驚風(fēng)；搗能清熱明目主治：眼疾；掐能通竅散結(jié)（常常配合神門一起用于安神定驚）主治：急驚風(fēng)、昏睡、倦怠。
12、分陰陽。
部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽。
操作：兩拇指分推或單拇指推。
功效：分配陰陽，調(diào)和五臟。
13、合陰陽。
部位：小天心兩側(cè)，尺側(cè)為陰，橈側(cè)為陽。
操作：單手拇食指合推之。
功效：行痰化結(jié)化濕。
主治：痰涎壅盛、泄邪（寒濕或濕熱）。
14、內(nèi)八卦。
由乾、坎、艮、震、巽、離、坤、兌八宮組成，與自然界的天、水、山、雷、風(fēng)、火、地、沼澤相應(yīng)，與人體的肺、腎、胃、膽、肝、心、脾、腸相合。
部位：以掌心為圓心，以掌心至中指根的2/3為半徑畫圓，圓弧線上平均分成8份即是。
功效：臟腑一切寒熱證。
主治：順運是指由乾宮經(jīng)坎、艮宮至兌宮，治寒，通一身之氣血，開臟腑之閉結(jié)。
逆運是指由艮宮經(jīng)坎、乾宮至震宮，治熱，降胃氣，消宿食，進飲食。
15、四橫紋。
部位：食中無名指指掌橫紋處。
操作：搓擦主治：一切臟腑之寒熱虛實證。
功效：調(diào)和氣血、退熱消脹、散瘀結(jié)。
16、四縫。
部位：食中無名小指第二橫紋處。
操作：挑刺出血。
功效：除濕健脾（調(diào)理三焦、扶元理腸）。
主治：疳積。
17、小橫紋。
部位：小指指掌關(guān)節(jié)橫紋處。
操作：揉小橫紋。
功效：開胸散瘀、止咳化痰。
主治：一切呼吸系統(tǒng)疾病，咳、喘、痰。（有痰咳嗽、痰濕咳嗽）。
18、內(nèi)勞宮。
部位：掌心，握拳當(dāng)無名指、中指尖之間。
操作：揉、運。
功效：清熱解表。
逆揉解表發(fā)汗（相當(dāng)于順運內(nèi)八卦）。
順揉清熱瀉火（相當(dāng)于逆運內(nèi)八卦）。
主治：逆揉——外感表證。
順揉——一切熱證。
19、外勞宮。
部位：三四掌骨岐縫間，正對掌心內(nèi)勞宮。
操作：揉法。
功效：溫中散寒兼有解表散寒的作用（里寒）。
主治：脾胃虛寒性泄瀉、腹痛、厭食、面黃肌瘦、四肢不溫、惡寒發(fā)熱等一切寒證。
20、運土入水。
部位：起于拇指橈側(cè)少商穴，經(jīng)脾、胃、陽、小天心、陰、小魚際至腎穴。
操作：運法。
功效：溫中健脾止瀉。
主治：虛寒泄痢、下元虛寒性的遺尿。
21、運水入土。
部位：補腎陰，經(jīng)小魚際、陰、小天心、陽、胃至脾。
功效：潤腸通便主治：疳積、瘦弱、腹脹、不思飲食、腳軟、氣促、咳痰等（干咳)。
主治：便秘、濕熱泄痢。
22、大腸。
部位：食指橈側(cè)由指端至虎口成直線。
操作：直推法，由指端推至虎口為補大腸；由虎口推至指端為清大腸。
功效：補法溫中、澀腸、止瀉；瀉法清熱、利濕、通便。
主治：補法或清補：虛寒瀉痢、脫肛、氣虛咳痰、（常配運土入水）；
23、小腸（利小便穴）。
部位：小指尺側(cè)由指根至指端。
操作：由指根推至指端為清小腸；由指端推至指根為固膀胱。
功效：利尿止瀉（清小腸）；固尿止遺、通利大便（固膀胱）。
主治：清小腸用于小便不通、短赤、尿急尿痛、泄瀉、心火上炎、吐舌弄舌、口舌生瘡固膀胱用于下元虛寒遺尿、便秘便干。
24、總筋。
部位：腕橫紋中點處。
操作：揉。
25、板門。
部位：拇指根下平肉處，內(nèi)有筋頭。
操作：揉板門。
功效：止嘔、降逆。
主治：霍亂吐瀉（急性胃腸炎）、上吐下瀉、嘔逆。
26、神門。
部位：腕橫紋微上，尺動脈搏動處。
操作：揉法。
功效：安神鎮(zhèn)驚。
主治：睡臥不寧，驚惕不安，煩躁難寐。
臨床：神門配小天心增強效果。
27、內(nèi)關(guān)。
部位：腕橫紋上2寸。
功效：開胸利膈，行氣和血。
主治：哮喘、痰喘氣吼、頭痛、心臟疾患、胸腔疾患。
28、二馬（二人上馬）。
部位：四五掌骨岐縫間，正對內(nèi)八卦兌宮清法或清補：濕熱（實熱）性便秘、濕熱瀉痢、肺熱咳痰（常配運水入土）功效：清熱散結(jié)主治：口瘡、流口水、潮熱等一切熱癥，尤其的陰虛證。
操作：揉法。
功效：溫補下元，補命門真火。
29、一窩風(fēng)。
部位：手背腕橫紋中點。
操作：揉法。
功效：解表散寒為主、兼有溫中散寒的作用（表寒）。
主治：一切外感表證、脾胃虛寒、中焦寒證。
30、膊陽池。
部位：腕背橫紋上2寸（寸許）。
功效：清腦降逆。
主治：頭暈、頭痛、頭昏、鼻流清涕等頭部一切疾患，頭痛不論寒熱虛實皆效。
培訓(xùn)課件要求篇十三
醫(yī)院管理層。
培訓(xùn)形式：
講授、師生互動、角色扮演、討論分享。
培訓(xùn)目標(biāo)：
本課程專門針對醫(yī)療服務(wù)的特殊性，剖析國內(nèi)醫(yī)院在客戶服務(wù)工作方面存在的不足，幫助學(xué)員樹立對醫(yī)院客戶服務(wù)工作的正確認(rèn)識，掌握醫(yī)院服務(wù)體系建立的具體方法和工具。以達到優(yōu)化醫(yī)院客戶服務(wù)流程，完善醫(yī)院客戶服務(wù)措施，降低醫(yī)院客戶服務(wù)成本，提高患者滿意度，實現(xiàn)患者忠誠度的醫(yī)院客戶服務(wù)工作目標(biāo)。
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一講：客戶服務(wù)管理工作認(rèn)知。
1.客戶服務(wù)質(zhì)量不佳的原因。
2.全面服務(wù)品質(zhì)管理模型。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理模型。
4.品質(zhì)管理的幾種方法。
5.管理的【滾球理論】。
第二講：制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1.確立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性。
2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。
3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要素:(服務(wù)金三角)。
4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的bpm因子。
5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)原則(smart)。
6.優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的步驟。
第三講：控制客戶服務(wù)質(zhì)量。
1.服務(wù)質(zhì)量的差距分析。
2.貫徹和實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)(二元系統(tǒng))。
品質(zhì)衡量系統(tǒng)。
3.實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的工具(魚骨圖)(帕累托圖pareto)。
第四講：建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的體系。
1.如何創(chuàng)建高效的一線隊伍。
2.客戶服務(wù)人員的要求標(biāo)準(zhǔn)。
3.如何使員工發(fā)揮最大潛力。
4.如何輔導(dǎo)績效不佳的員工。
第五講：建立定期評估與客戶調(diào)查系統(tǒng)。
1.建立服務(wù)審核系統(tǒng)。
2.建立客戶反饋系統(tǒng)。
3.建立員工反饋系統(tǒng)。