在現(xiàn)在社會，報(bào)告的用途越來越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文，僅供參考，一起來看看吧
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇一
1、經(jīng)歷：
7月1日，我被分配到潛江高石碑鎮(zhèn)，做該點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。剛開始，我們對該鎮(zhèn)做了一個(gè)調(diào)查。高石碑鎮(zhèn)地處潛江市西北部，位于漢水之濱，擁有5。4萬畝耕地，4萬人口，轄1個(gè)居民委員會，24個(gè)行政村，181個(gè)村民小組，是一個(gè)氣候溫和、雨量充沛、土地肥沃、民風(fēng)淳樸的平原鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我們住在鎮(zhèn)小幼兒園里。并在交通較方便的街道一角租了四間房子做臨時(shí)的教室。附近的村民對我們很友好，有個(gè)老人告訴我們，古稱“長腦淵”，因清道光處間修復(fù)漢江干堤立一高大石碑作為紀(jì)念而得名，有“水鄉(xiāng)園林”之美稱。
高石碑環(huán)境優(yōu)美，資源豐富。境內(nèi)河渠密布，綠樹成蔭，林地面積1.5萬畝，森林覆蓋率21%，興隆河生態(tài)林是全市一道亮麗的風(fēng)景線，聯(lián)合國曾在此拍攝過專題記錄片。
我們一路欣賞迷人的景色，感受祖國的大好山河之優(yōu)美，一路對該鎮(zhèn)的中小學(xué)生進(jìn)行了走訪調(diào)查。調(diào)查最后，我們發(fā)現(xiàn)該鎮(zhèn)上的中小學(xué)生由于閱讀量較少、視野較小。
寫作能力普遍較差。英語基礎(chǔ)也不太扎實(shí)，特別是1到5年級的小學(xué)生，大部分26個(gè)字母都不會寫。針對以上情況，我和該點(diǎn)其他的同學(xué)一致決定把重點(diǎn)放在協(xié)作能力培養(yǎng)和英語基礎(chǔ)教育之上。
7月2日，跑了一整天的我們開始印傳單，張貼海報(bào)，進(jìn)行招生。由于我們重點(diǎn)放在學(xué)生學(xué)習(xí)較薄弱的環(huán)節(jié)上，招生工作進(jìn)行得十分順利。期間，也有另外一個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐到了高石碑鎮(zhèn)，我在空閑的時(shí)候走訪了他們，發(fā)現(xiàn)他們打的是華中師范大學(xué)和武漢大學(xué)的牌子，卻連武漢的街道口和黃鶴樓、漢正街怎么走都不知道，同時(shí)，我在去沙洋買教材的時(shí)候還發(fā)現(xiàn)沙洋荊門一帶，竟然還有一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)叫“__”，最后一問，竟然是一些當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生借“__”響亮的牌子組織的。我在后來的招生中，對家長宣傳了此事，提醒大家相互轉(zhuǎn)告，防止上當(dāng)受騙。
7月4日，終于開班了。四個(gè)班，一共80個(gè)人，考慮有些同學(xué)家庭比較貧困，我們免去了其學(xué)費(fèi)。我們采取老師、學(xué)生、家長三維一體的管理模式，及時(shí)把學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和心理情況反映給家長。此些舉措受到了當(dāng)?shù)卮迕竦馁潛P(yáng)。開始上課了，我主要負(fù)責(zé)教學(xué)安排工作和講授所有班級的寫作課。我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的《心理學(xué)》和《教育學(xué)》特別適用。
白天我們認(rèn)真講課，和孩子們打成一片，晚上我們研究教材和教育學(xué)。我發(fā)現(xiàn)該地的學(xué)生還停留在單一的接受性學(xué)習(xí)方式上，經(jīng)過思考研究，我大膽提倡研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、合作性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)。課堂氣氛很好，開班到7月20日，還有學(xué)生家長送孩子來報(bào)到。短短的一個(gè)月下來，許多學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，取得了較好的成績。我作為即將畢業(yè)的準(zhǔn)教師也獲得很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2、生活：
平時(shí)在食堂和餐館吃慣了，到了高石碑鎮(zhèn)，由于餐館較貴，沒有食堂，我們開始學(xué)著自己買菜買米做飯。真正體驗(yàn)到了居家柴米油鹽的艱辛。同時(shí)也在一個(gè)月的時(shí)間里，學(xué)會了煮飯燉湯，還能夠燒出一兩道比較拿得出手的農(nóng)家小菜來。這很好的促進(jìn)了我向“上得了廳堂，下得了廚房”的多元化發(fā)展，使我的生活更加豐富多彩。
3、遺憾：
最讓我遺憾的是，我?guī)У?5名高中學(xué)生，由于他們的所在學(xué)校過于重視在考場上取得穩(wěn)定的分?jǐn)?shù)，他們的語文老師平時(shí)要求其寫作文一定要寫記敘文體裁，不準(zhǔn)用小標(biāo)題等等，部分高中生的作文思維形成了一種定勢，毫無創(chuàng)新能力，且很少關(guān)注社會時(shí)事。
針對以上問題，我堅(jiān)持每天給他們讀報(bào)紙，并選取7月22日成都一名高校教授10萬元葬愛犬的事件展開了一場討論，我親自寫了一篇范文《有些人，莫名驚詫》，給同學(xué)們讀了后，引起了較好的凡響。我又適時(shí)鼓勵(lì)同學(xué)們各抒己見，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們其實(shí)都很有創(chuàng)意，我鼓勵(lì)他們把那些新穎的想法用在作文上，但同學(xué)們大部分都搖頭，說他們的語文老師不提倡創(chuàng)新，說風(fēng)險(xiǎn)太大，寫了會扣分。
我鼓勵(lì)他們多讀書，讀好書，并向其介紹推薦了《平凡的世界》等書籍，他們竟然沒有聽說孔慶東、余杰、路遙等人。后來有學(xué)生拿著我推薦的書目在周末的時(shí)候去潛江市一些書店去找，很多書籍，如《平凡的世界》竟然沒有找到。
現(xiàn)在回到學(xué)校了，我還經(jīng)常和那些學(xué)生聯(lián)系，我準(zhǔn)備購買一部分較好的書，找個(gè)時(shí)間寄給他們。希望他們視野會更加開闊，在高考作文上會有所新的突破。
4、教訓(xùn)：
我們租的住所和課桌是從高石碑鎮(zhèn)小幼兒園園長董某的手上租的，在培訓(xùn)班進(jìn)行最紅火的時(shí)候，他提出住宿的房子和桌椅加起來一個(gè)月的租金是近3000元。加上租用做教室的房子，一個(gè)月的租金用了近4000元。
很多當(dāng)?shù)厣特溩詈蟪脵C(jī)為難我們，因?yàn)樘煺?，錯(cuò)誤的認(rèn)為社會和學(xué)校里一樣，沒有認(rèn)清人，不擅長與人交往，我們?yōu)榇嘶瞬簧僭┩麇X。這是這次實(shí)踐的教訓(xùn)，從現(xiàn)在起，我一定要學(xué)會轉(zhuǎn)變視角，學(xué)會為人處世，練達(dá)之道。保護(hù)好自己的合法權(quán)益。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇二
一、導(dǎo)言:
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活我接觸的是導(dǎo)游部門習(xí)，簡而言之,導(dǎo)游實(shí)習(xí)就是跟團(tuán)上團(tuán)帶
客人。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。通過這次導(dǎo)游實(shí)習(xí)，我對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
通過這次實(shí)習(xí)，使我進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技,強(qiáng)化對學(xué)生全面的素質(zhì)教育，將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實(shí)踐，專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)檢驗(yàn)了自己所學(xué)的有關(guān)理論知識，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題，增強(qiáng)我們的實(shí)際造作能力和實(shí)際應(yīng)變能力，為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)概況:
實(shí)習(xí)地點(diǎn): 河南商丘鴻雁國際旅行社
實(shí)習(xí)崗位: 導(dǎo)游人員
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月27日到20__年8月16日。
實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨(dú)立帶團(tuán)。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與實(shí)習(xí)單位:
實(shí)習(xí)地點(diǎn):商丘,位于河南省東部，簡稱商或宋，東與江蘇遙望、北與山東接壤、南
與安徽相連，為中國歷史文化名城、六朝古都，擁有五千余年的建城史，因商人、商品、商業(yè)發(fā)源于商丘，商朝建都于商丘，商丘被譽(yù)為“三商之源·華商之都”，古稱商、亳、宋國、梁國、睢陽、宋州、宋城、應(yīng)天府、南京、歸德府等。商丘東臨黃海、西扼中原、北接齊魯、南襟江淮，隴海與京九鐵路、商杭與徐蘭高鐵、連霍與濟(jì)廣高速、105與310國道等在商丘市區(qū)交匯，區(qū)位優(yōu)越、交通便捷，為中國重要的綜合交通樞紐和商貿(mào)物流中心。這樣得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢給商丘旅游帶來了很好的商業(yè)效果，也被譽(yù)為中國優(yōu)秀旅游城市，同時(shí)，這里又是國家歷史文化名城，豐富的自然資源、悠久的歷史文化資源為商丘旅游業(yè)的發(fā)展做了一個(gè)很好的鋪墊。
實(shí)習(xí)單位:河南鴻雁國際旅行社有限公司,成立于1994年, 利用集團(tuán)公司及分公司
的優(yōu)——規(guī)范管理、集體采購、熱點(diǎn)產(chǎn)品，在河南已樹立起自己的品牌形象，并多次被
旅游局授予河南省優(yōu)秀旅行社、優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、河南省最佳旅游單位、并于2010年被評為“中國旅游知名品牌”。 全國擁有30多家分公司，其中省外擁有8家分公司，員工人數(shù)近550人，擁有一套高水平的24小時(shí)電話服務(wù)熱線系統(tǒng)，成為中原地區(qū)規(guī)模最大的旅行社之一，年接待量逾5萬人次，且連續(xù)兩年成倍數(shù)遞增。目前，河南鴻雁國際旅行社正在郭自斌總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，向著規(guī)模化、系統(tǒng)化、集團(tuán)化的方向闊步向前。2007年河南鴻雁國際旅行社商丘分社成立,以國內(nèi)旅游、河南地接、入境旅游及大型會議接待等業(yè)務(wù)為主，主要有計(jì)調(diào)部,辦公室,財(cái)務(wù)部,業(yè)務(wù)部,前臺及導(dǎo)游部等部等。
四、實(shí)習(xí)工作: 實(shí)習(xí)工作:此次在鴻雁國際旅行社實(shí)習(xí)的部門是導(dǎo)游部
在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識，但是一直沒有接觸旅行社這個(gè)行業(yè)，所
以對于旅行社的看待還只是停留在一個(gè)從課本中的來的，約定成熟的方方框框中，不能夠真正的了解旅行社以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從上次老師帶我們?nèi)堥T石窟和清明上河園在車上的導(dǎo)游講解使我對導(dǎo)游有了更大的興趣,,所以這個(gè)暑假的旅行社實(shí)習(xí)對我來說是
十分必要的。雖然在暑假假這么短時(shí)間內(nèi)很難真正而又深刻的了解旅行社這個(gè)行業(yè)，但是我還是充分利用這個(gè)時(shí)間，對旅行社以及導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識。在上大學(xué)之前，總是向往做一名導(dǎo)游，因?yàn)橛X得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的
生活，?？茣r(shí)因?yàn)閷?dǎo)游技能和導(dǎo)游知識準(zhǔn)備的還不夠充分,沒能如愿體會一下導(dǎo)游的感覺,但
是當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。
剛開始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)
游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾，到了社里就是十來個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會很緊張，講的不好??但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長起來??這樣有半個(gè)多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦?? 要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這
種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)??跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心。其?shí)在跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫?BR> 因?yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失!我們在講每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。因?yàn)樽约簺]什么帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),并不清楚導(dǎo)游工作的具體流程是什么,終于等到一次機(jī)會是跟老導(dǎo)游的團(tuán)真正的學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,是去北京,自己興奮了幾天,一是因?yàn)闆]去過北京,另外是因?yàn)槿绻@次跟團(tuán)跟的好的話,下次就可以單獨(dú)帶團(tuán)了,一路上我都在認(rèn)真記導(dǎo)游是怎樣操作的,怎樣講解的,以及怎樣巧妙的回答關(guān)于游客的各種問題,跟了團(tuán)不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排??在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么??真的學(xué)到了許多??但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華,可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始, 接下來就是帶團(tuán)，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)，身邊不會再有人幫忙，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
五、總結(jié):
回來之后我就總結(jié)了一下導(dǎo)游帶團(tuán)的基本流程,可能不太全面,但是也算是我多導(dǎo)游工作的一個(gè)認(rèn)識
此次實(shí)習(xí)的部門是導(dǎo)游部,作的是全陪導(dǎo)游,從這次實(shí)習(xí)使我了解到了導(dǎo)游的職責(zé)，導(dǎo)游日益凸顯的問題以及對策:
(一)、導(dǎo)游的職責(zé)
1、上團(tuán)前，要查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料，了解旅游團(tuán)的全面情況，掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn)，做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團(tuán)的前一天，全陪導(dǎo)游應(yīng)同接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關(guān)事宜。
2、旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺。接團(tuán)前，應(yīng)向接待社了解本站接待工作的詳細(xì)安排情況;應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán);接到旅游團(tuán)后，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)有關(guān)情況;協(xié)助領(lǐng)隊(duì)向地陪導(dǎo)游交接行李;代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎辭。歡迎辭應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真
誠愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。
3、進(jìn)住飯店時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù)，并熱情地引導(dǎo)旅游者進(jìn)入房間，還應(yīng)協(xié)助有關(guān)人員隨時(shí)處理旅游者進(jìn)店過程中可能出現(xiàn)的問題，使旅游團(tuán)進(jìn)入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。
4、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)隊(duì)核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應(yīng)及時(shí)反饋給組團(tuán)社，并使領(lǐng)隊(duì)得到及時(shí)的答復(fù)。
5、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向地陪導(dǎo)游通報(bào)旅游團(tuán)的情況，協(xié)助地陪導(dǎo)游工作，監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見和建議，使接待計(jì)劃得以全面順利實(shí)施，各站之間有機(jī)銜接，各項(xiàng)服務(wù)適時(shí)、到位，保護(hù)好旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全，突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。
6、離站時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前提醒地陪導(dǎo)游落實(shí)離站的交通票據(jù)及準(zhǔn)確時(shí)間，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪導(dǎo)游妥善辦理離店事宜，認(rèn)真做好旅游團(tuán)(者)搭乘交通工具的服務(wù)。
7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全;組織好娛樂活動，協(xié)助安排好飲食和休息，使旅游團(tuán)旅行充實(shí)、輕松、愉快。
8、在當(dāng)次旅行結(jié)束時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。
9、下團(tuán)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理好旅游團(tuán)的遺留問題。
(二)、導(dǎo)游凸顯的問題
1、導(dǎo)游知識和素質(zhì)欠缺，綜合能力差
在導(dǎo)游人員中，高中學(xué)歷占41.7%，大專以上學(xué)歷只占48.3%。綜合素質(zhì)較好的旅游院校畢業(yè)生較少。從事旅游業(yè)的人員參差不齊，學(xué)歷偏低。這樣的導(dǎo)游隊(duì)伍顯然已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。導(dǎo)游人員不能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行導(dǎo)游講解，只知道死記硬背導(dǎo)游詞;不能根據(jù)游客的情況運(yùn)用所學(xué)知識編寫導(dǎo)游詞進(jìn)行導(dǎo)游講解;接團(tuán)中經(jīng)常出現(xiàn)漏接、遲接，以及擅自更改線路、增加購物點(diǎn)等;與游客交往缺乏溝通技巧或經(jīng)濟(jì)目的惟一、對于突發(fā)事件缺乏應(yīng)變能力，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)不知如何處理，甚至有些導(dǎo)游連基本的講解技能也未過關(guān);部分導(dǎo)游知識面窄，知識結(jié)構(gòu)單一，嚴(yán)重阻礙了旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。我國旅游界缺乏綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型人才。
2、部分導(dǎo)游缺乏基本的職業(yè)道德
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇三
暑假一個(gè)多月的專業(yè)實(shí)習(xí)一晃而過，作為一個(gè)即將進(jìn)入職場的大學(xué)生，在暑假實(shí)習(xí)的過程中我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待這份工作，盡自己最大的努力把它做得最好。
一、實(shí)習(xí)公司情況介紹
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公司介紹：長沙光合太陽能有限公司位于湖南省長沙市岳麓區(qū)，是一家私營有限責(zé)任公司，以網(wǎng)上銷售為主。主營太陽能集熱、光伏電力、風(fēng)能以及新能源、可再生能源、節(jié)能領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品、設(shè)備的研制、銷售等。太陽能路（街）燈、太陽能花園燈、太陽能草坪燈、太陽能交通信號燈、太陽能充電器、太陽能水泵、太陽能玩具、太陽能發(fā)電系統(tǒng)、太陽能電池片、太陽能電池板、太陽能熱水器、風(fēng)光互補(bǔ)太陽能路燈、空氣熱泵等產(chǎn)品。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司聯(lián)系人：
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工作崗位：淘寶客服
二、實(shí)習(xí)工作介紹
我在長沙光合太陽能有限公司工作的崗位是淘寶客服，這次客服的工作和以前的有很大的不同。還涉及到公司業(yè)務(wù)很多的方面。我們是個(gè)人負(fù)責(zé)各自的產(chǎn)品，從交易的開始到結(jié)束的整個(gè)過程都是要自己完全負(fù)責(zé)。其中還包括從阿里巴巴上采購產(chǎn)品的過程。在公司實(shí)習(xí)的一個(gè)多月我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有泵、透光石、壁畫掛鐘和安全網(wǎng)四種。這次實(shí)習(xí)的工作涉及到的范圍很廣，需要多方面的能力，給了我一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會。
我一個(gè)月中做過的工作主要有產(chǎn)品的發(fā)布、前臺客服、售后客服、產(chǎn)品的采購、產(chǎn)品市場的分析等，這些工作大多都是同時(shí)進(jìn)行的。負(fù)責(zé)四種產(chǎn)品我需要在最短的時(shí)間了解熟悉它們，我常用的方法的就是和阿里巴巴上的供應(yīng)商溝通，叫他們發(fā)給我最新的產(chǎn)品詳細(xì)資料。在同時(shí)進(jìn)行這么多的工作中，我遇到了各種不同的問題，這些問題中解決售后問題是最痛苦的，面對客戶的不滿與憤怒有時(shí)真的很頭痛。但事情都是一件一件去解決完成的，在平常的工作中總結(jié)中還是會有解決的辦法，這種問題處理多了就會比較應(yīng)手，靈活。通常主動與客戶溝通會讓客戶的不滿和憤怒平息下來然后再心平氣和的談解決的辦法。其次就是采購的問題了，每負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品，就要與產(chǎn)品的供應(yīng)商溝通，向他們了解產(chǎn)品的詳細(xì)資料以及產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。公司每種產(chǎn)品都有合作的供應(yīng)商，做生意貨比三家，當(dāng)然也可以自己開發(fā)新的供應(yīng)商，爭取利潤最大化。有時(shí)候也會很難抉擇的。
除了以上說的工作內(nèi)容，我也去公司倉庫中了解過各種產(chǎn)品，偶爾也包裝過。這種看似很簡單的工作想做好還是不那么容易的。包裝不牢固的話可能會使貨物在運(yùn)輸?shù)倪^程中損壞。不仔細(xì)的話也很容易發(fā)錯(cuò)貨物的。這些瑣碎的事情做起來的時(shí)候會認(rèn)為沒有用處，過后細(xì)細(xì)想起來還是有可取之處的。
三、工作心得
我很珍惜有這次暑假鍛煉的機(jī)會，這份工作讓我處理問題的能力提高了很多，同時(shí)也開闊了工作的思維，想問題不會僅僅停留在學(xué)生階段了。
實(shí)習(xí)的這段期間，我嚴(yán)格的要求的自己，認(rèn)真的去好每一件事情。當(dāng)看著一個(gè)個(gè)問題我自己一個(gè)人也可以處理很好的時(shí)候，我相信自己的工作能力，自己能勝任這份工作的。雖然有時(shí)會遇到比較難解決的問題，忙得焦頭爛額，但我相信這是對我一個(gè)考驗(yàn)，一個(gè)鍛煉的好機(jī)會。當(dāng)我的工作得到了經(jīng)理的肯定時(shí)，這是對我的一個(gè)認(rèn)可，讓我更加的相信自己不比正式員工差。
雖然工作只有一個(gè)月，但我和公司的同事相處的很好，當(dāng)遇到實(shí)在不知或不能解決的問題時(shí)，
我向他們詢問時(shí)會很積極的幫助我。下班后，我們也會一起去吃飯、逛街之類的，這種生活
我非常適應(yīng)的，覺得一天是過的很充實(shí)的。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇四
這次社會實(shí)踐，雖然有點(diǎn)辛苦，但很充實(shí)。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗(yàn)，實(shí)在不虛此行。
一、前言
早在離暑假還有一個(gè)多月我就盤算著怎樣度過這樣這樣一個(gè)漫長的暑假，畢竟這是進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)暑假。首先鉆入我思想的第一個(gè)念頭就是參加社會實(shí)踐，進(jìn)工廠鍛煉一下自己，一是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)農(nóng)村走出來的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神；其次，因?yàn)槲疫€是一個(gè)大一學(xué)生，剛接觸到專業(yè)知識，學(xué)習(xí)的還不夠深，不能用回貫通，。所以最好的選擇就是先進(jìn)工廠，走進(jìn)社會，去學(xué)習(xí)一下社會經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己。
二、我的找工作歷程
這個(gè)暑假的找工作歷程可謂一波三折，在學(xué)期接近尾聲之時(shí)，一名大二學(xué)長介紹我們?nèi)_一家憬之禮品包裝有限公司做暑假工，由于是包裝廠跟自己所學(xué)專業(yè)有點(diǎn)聯(lián)系，我們班十多名同學(xué)詳細(xì)了解情況后征得家長同意的情況下決定一同前往上海。將此決定告訴輔導(dǎo)員后，老師出于對我們的關(guān)心，要求親自與我們父母溝通交流了解家長的意思，有的家長在老師的話語下動搖了讓我們?nèi)サ哪铑^，最后好不容易解釋清楚才打消了父母的顧慮，都等待著x月x日出發(fā)去__，可誰知我們在等待中得到的消息是我們?nèi)ゲ涣肆?，?dāng)初介紹我們?nèi)サ膶W(xué)長說在我們之前已經(jīng)有一批暑假工提前去了。當(dāng)初一心打算去__沒有找其他工作，無奈之下只有收拾行李回家。
“努力不一定成功，但放棄必定失敗”是我暑假前期找工作的體會?；丶液蟀职謳臀医榻B到我家附近的一家皮具廠，嚴(yán)格說起來只能算是一家手工作坊，沒有任何的規(guī)章制度，完全不能起到鍛煉作用，于是我只干了一天就再也沒去過了。接下來的幾天我和同學(xué)一起跑遍了所有的店鋪超市以及廠，但得到的都是同樣的回答“我們只收長期工，不用暑假工”。連續(xù)的打擊讓我深知找工作之難！但我依舊沒有放棄。
后來在別人的介紹下我去了離家不遠(yuǎn)的__電子廠工作了40多天。
三、我的實(shí)踐內(nèi)容
__子廠是一家屬于來料加工的企業(yè)，其終端客戶是__、__、__、__等知名廠商。
x月x日下午我們經(jīng)人事部門安排，車間主任給我們分配組別，待組長登記完后給我們簡單介紹了一下車間的規(guī)章制度后便帶領(lǐng)我們參觀了生產(chǎn)線，并安排我們在不同的崗位學(xué)習(xí)一天。
x月__們正式走上生產(chǎn)崗位，車間是流水線式生產(chǎn)，一條流水線6個(gè)人分5個(gè)站別，分別是外觀檢測站、耐壓站、對腳站、測試站和總檢站。我的工作是在外觀檢測站，我的任務(wù)是檢查材料外觀情況，主要有以下幾點(diǎn)：
1）檢查材料印章：看是否清晰正確，是否蓋印在指定位置，是否有脫落污染現(xiàn)象；2）檢查膠布：看膠布是否破損，是否有因膠布問題導(dǎo)致銅線暴露在外；3）檢查鐵芯：看是否破損、缺失；4）檢查腳位：看長短是否一致，是否有彎曲，是否粘有異物，是否有缺焊漏焊現(xiàn)象等。
外觀檢測沒問題后可流至下一站別進(jìn)行檢測，這一站別需要一定時(shí)間去熟悉，此外，做外觀檢測必須做到細(xì)心認(rèn)真。同時(shí)，車間內(nèi)有著各項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度，這些制度嚴(yán)格要求每位員工，幫助我該掉了之前養(yǎng)成的懶散等毛病。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇一
1、經(jīng)歷：
7月1日，我被分配到潛江高石碑鎮(zhèn)，做該點(diǎn)的負(fù)責(zé)人。剛開始，我們對該鎮(zhèn)做了一個(gè)調(diào)查。高石碑鎮(zhèn)地處潛江市西北部，位于漢水之濱，擁有5。4萬畝耕地，4萬人口，轄1個(gè)居民委員會，24個(gè)行政村，181個(gè)村民小組，是一個(gè)氣候溫和、雨量充沛、土地肥沃、民風(fēng)淳樸的平原鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我們住在鎮(zhèn)小幼兒園里。并在交通較方便的街道一角租了四間房子做臨時(shí)的教室。附近的村民對我們很友好，有個(gè)老人告訴我們，古稱“長腦淵”，因清道光處間修復(fù)漢江干堤立一高大石碑作為紀(jì)念而得名，有“水鄉(xiāng)園林”之美稱。
高石碑環(huán)境優(yōu)美，資源豐富。境內(nèi)河渠密布，綠樹成蔭，林地面積1.5萬畝，森林覆蓋率21%，興隆河生態(tài)林是全市一道亮麗的風(fēng)景線，聯(lián)合國曾在此拍攝過專題記錄片。
我們一路欣賞迷人的景色，感受祖國的大好山河之優(yōu)美，一路對該鎮(zhèn)的中小學(xué)生進(jìn)行了走訪調(diào)查。調(diào)查最后，我們發(fā)現(xiàn)該鎮(zhèn)上的中小學(xué)生由于閱讀量較少、視野較小。
寫作能力普遍較差。英語基礎(chǔ)也不太扎實(shí)，特別是1到5年級的小學(xué)生，大部分26個(gè)字母都不會寫。針對以上情況，我和該點(diǎn)其他的同學(xué)一致決定把重點(diǎn)放在協(xié)作能力培養(yǎng)和英語基礎(chǔ)教育之上。
7月2日，跑了一整天的我們開始印傳單，張貼海報(bào)，進(jìn)行招生。由于我們重點(diǎn)放在學(xué)生學(xué)習(xí)較薄弱的環(huán)節(jié)上，招生工作進(jìn)行得十分順利。期間，也有另外一個(gè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐到了高石碑鎮(zhèn)，我在空閑的時(shí)候走訪了他們，發(fā)現(xiàn)他們打的是華中師范大學(xué)和武漢大學(xué)的牌子，卻連武漢的街道口和黃鶴樓、漢正街怎么走都不知道，同時(shí)，我在去沙洋買教材的時(shí)候還發(fā)現(xiàn)沙洋荊門一帶，竟然還有一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)叫“__”，最后一問，竟然是一些當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生借“__”響亮的牌子組織的。我在后來的招生中，對家長宣傳了此事，提醒大家相互轉(zhuǎn)告，防止上當(dāng)受騙。
7月4日，終于開班了。四個(gè)班，一共80個(gè)人，考慮有些同學(xué)家庭比較貧困，我們免去了其學(xué)費(fèi)。我們采取老師、學(xué)生、家長三維一體的管理模式，及時(shí)把學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和心理情況反映給家長。此些舉措受到了當(dāng)?shù)卮迕竦馁潛P(yáng)。開始上課了，我主要負(fù)責(zé)教學(xué)安排工作和講授所有班級的寫作課。我發(fā)現(xiàn)在學(xué)校學(xué)習(xí)的《心理學(xué)》和《教育學(xué)》特別適用。
白天我們認(rèn)真講課，和孩子們打成一片，晚上我們研究教材和教育學(xué)。我發(fā)現(xiàn)該地的學(xué)生還停留在單一的接受性學(xué)習(xí)方式上，經(jīng)過思考研究，我大膽提倡研究性學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)性學(xué)習(xí)、參與性學(xué)習(xí)、合作性學(xué)習(xí)和實(shí)踐性學(xué)習(xí)。課堂氣氛很好，開班到7月20日，還有學(xué)生家長送孩子來報(bào)到。短短的一個(gè)月下來，許多學(xué)生養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，取得了較好的成績。我作為即將畢業(yè)的準(zhǔn)教師也獲得很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2、生活：
平時(shí)在食堂和餐館吃慣了，到了高石碑鎮(zhèn)，由于餐館較貴，沒有食堂，我們開始學(xué)著自己買菜買米做飯。真正體驗(yàn)到了居家柴米油鹽的艱辛。同時(shí)也在一個(gè)月的時(shí)間里，學(xué)會了煮飯燉湯，還能夠燒出一兩道比較拿得出手的農(nóng)家小菜來。這很好的促進(jìn)了我向“上得了廳堂，下得了廚房”的多元化發(fā)展，使我的生活更加豐富多彩。
3、遺憾：
最讓我遺憾的是，我?guī)У?5名高中學(xué)生，由于他們的所在學(xué)校過于重視在考場上取得穩(wěn)定的分?jǐn)?shù)，他們的語文老師平時(shí)要求其寫作文一定要寫記敘文體裁，不準(zhǔn)用小標(biāo)題等等，部分高中生的作文思維形成了一種定勢，毫無創(chuàng)新能力，且很少關(guān)注社會時(shí)事。
針對以上問題，我堅(jiān)持每天給他們讀報(bào)紙，并選取7月22日成都一名高校教授10萬元葬愛犬的事件展開了一場討論，我親自寫了一篇范文《有些人，莫名驚詫》，給同學(xué)們讀了后，引起了較好的凡響。我又適時(shí)鼓勵(lì)同學(xué)們各抒己見，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們其實(shí)都很有創(chuàng)意，我鼓勵(lì)他們把那些新穎的想法用在作文上，但同學(xué)們大部分都搖頭，說他們的語文老師不提倡創(chuàng)新，說風(fēng)險(xiǎn)太大，寫了會扣分。
我鼓勵(lì)他們多讀書，讀好書，并向其介紹推薦了《平凡的世界》等書籍，他們竟然沒有聽說孔慶東、余杰、路遙等人。后來有學(xué)生拿著我推薦的書目在周末的時(shí)候去潛江市一些書店去找，很多書籍，如《平凡的世界》竟然沒有找到。
現(xiàn)在回到學(xué)校了，我還經(jīng)常和那些學(xué)生聯(lián)系，我準(zhǔn)備購買一部分較好的書，找個(gè)時(shí)間寄給他們。希望他們視野會更加開闊，在高考作文上會有所新的突破。
4、教訓(xùn)：
我們租的住所和課桌是從高石碑鎮(zhèn)小幼兒園園長董某的手上租的，在培訓(xùn)班進(jìn)行最紅火的時(shí)候，他提出住宿的房子和桌椅加起來一個(gè)月的租金是近3000元。加上租用做教室的房子，一個(gè)月的租金用了近4000元。
很多當(dāng)?shù)厣特溩詈蟪脵C(jī)為難我們，因?yàn)樘煺?，錯(cuò)誤的認(rèn)為社會和學(xué)校里一樣，沒有認(rèn)清人，不擅長與人交往，我們?yōu)榇嘶瞬簧僭┩麇X。這是這次實(shí)踐的教訓(xùn)，從現(xiàn)在起，我一定要學(xué)會轉(zhuǎn)變視角，學(xué)會為人處世，練達(dá)之道。保護(hù)好自己的合法權(quán)益。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇二
一、導(dǎo)言:
一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活我接觸的是導(dǎo)游部門習(xí)，簡而言之,導(dǎo)游實(shí)習(xí)就是跟團(tuán)上團(tuán)帶
客人。導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動的發(fā)展過程中產(chǎn)生的，隨旅游活動的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動的全過程。通過這次導(dǎo)游實(shí)習(xí)，我對于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
通過這次實(shí)習(xí)，使我進(jìn)一步了解和掌握導(dǎo)游員帶團(tuán)的全過程和講解技,強(qiáng)化對學(xué)生全面的素質(zhì)教育，將所學(xué)的專業(yè)理論知識與社會實(shí)踐，專業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)檢驗(yàn)了自己所學(xué)的有關(guān)理論知識，了解我們學(xué)習(xí)過程中不夠的地方和學(xué)習(xí)中的問題，增強(qiáng)我們的實(shí)際造作能力和實(shí)際應(yīng)變能力，為畢業(yè)后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)概況:
實(shí)習(xí)地點(diǎn): 河南商丘鴻雁國際旅行社
實(shí)習(xí)崗位: 導(dǎo)游人員
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年6月27日到20__年8月16日。
實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨(dú)立帶團(tuán)。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)與實(shí)習(xí)單位:
實(shí)習(xí)地點(diǎn):商丘,位于河南省東部，簡稱商或宋，東與江蘇遙望、北與山東接壤、南
與安徽相連，為中國歷史文化名城、六朝古都，擁有五千余年的建城史，因商人、商品、商業(yè)發(fā)源于商丘，商朝建都于商丘，商丘被譽(yù)為“三商之源·華商之都”，古稱商、亳、宋國、梁國、睢陽、宋州、宋城、應(yīng)天府、南京、歸德府等。商丘東臨黃海、西扼中原、北接齊魯、南襟江淮，隴海與京九鐵路、商杭與徐蘭高鐵、連霍與濟(jì)廣高速、105與310國道等在商丘市區(qū)交匯，區(qū)位優(yōu)越、交通便捷，為中國重要的綜合交通樞紐和商貿(mào)物流中心。這樣得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢給商丘旅游帶來了很好的商業(yè)效果，也被譽(yù)為中國優(yōu)秀旅游城市，同時(shí)，這里又是國家歷史文化名城，豐富的自然資源、悠久的歷史文化資源為商丘旅游業(yè)的發(fā)展做了一個(gè)很好的鋪墊。
實(shí)習(xí)單位:河南鴻雁國際旅行社有限公司,成立于1994年, 利用集團(tuán)公司及分公司
的優(yōu)——規(guī)范管理、集體采購、熱點(diǎn)產(chǎn)品，在河南已樹立起自己的品牌形象，并多次被
旅游局授予河南省優(yōu)秀旅行社、優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、河南省最佳旅游單位、并于2010年被評為“中國旅游知名品牌”。 全國擁有30多家分公司，其中省外擁有8家分公司，員工人數(shù)近550人，擁有一套高水平的24小時(shí)電話服務(wù)熱線系統(tǒng)，成為中原地區(qū)規(guī)模最大的旅行社之一，年接待量逾5萬人次，且連續(xù)兩年成倍數(shù)遞增。目前，河南鴻雁國際旅行社正在郭自斌總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，向著規(guī)模化、系統(tǒng)化、集團(tuán)化的方向闊步向前。2007年河南鴻雁國際旅行社商丘分社成立,以國內(nèi)旅游、河南地接、入境旅游及大型會議接待等業(yè)務(wù)為主，主要有計(jì)調(diào)部,辦公室,財(cái)務(wù)部,業(yè)務(wù)部,前臺及導(dǎo)游部等部等。
四、實(shí)習(xí)工作: 實(shí)習(xí)工作:此次在鴻雁國際旅行社實(shí)習(xí)的部門是導(dǎo)游部
在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識，但是一直沒有接觸旅行社這個(gè)行業(yè)，所
以對于旅行社的看待還只是停留在一個(gè)從課本中的來的，約定成熟的方方框框中，不能夠真正的了解旅行社以及這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，從上次老師帶我們?nèi)堥T石窟和清明上河園在車上的導(dǎo)游講解使我對導(dǎo)游有了更大的興趣,,所以這個(gè)暑假的旅行社實(shí)習(xí)對我來說是
十分必要的。雖然在暑假假這么短時(shí)間內(nèi)很難真正而又深刻的了解旅行社這個(gè)行業(yè)，但是我還是充分利用這個(gè)時(shí)間，對旅行社以及導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識。在上大學(xué)之前，總是向往做一名導(dǎo)游，因?yàn)橛X得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的
生活，?？茣r(shí)因?yàn)閷?dǎo)游技能和導(dǎo)游知識準(zhǔn)備的還不夠充分,沒能如愿體會一下導(dǎo)游的感覺,但
是當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。
剛開始的時(shí)候，真的很興奮，什么都不知道，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)
游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾，到了社里就是十來個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會很緊張，講的不好??但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步。慢慢的成長起來??這樣有半個(gè)多月吧，導(dǎo)游詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦?? 要想上車當(dāng)導(dǎo)游，光會導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力，而這
種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)??跟老導(dǎo)游的團(tuán)，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪，司機(jī)和客人溝通、協(xié)調(diào)的。開始跟團(tuán)時(shí)感覺很輕松，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心。其?shí)在跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對于我來說是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學(xué)校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負(fù)責(zé)任，即使出了什么問題我們也只不過被同學(xué)老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負(fù)上太大的責(zé)任，可是當(dāng)你出來工作的時(shí)候，你就得為自己一言一語負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因?yàn)榭赡芫?BR> 因?yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑挾鴮?dǎo)致客人或公司有什么損失!我們在講每一句話的時(shí)候都要清楚這句話的準(zhǔn)確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負(fù)上所有的責(zé)任，沒有人會為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任!這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說的，的確我們要學(xué)的還有很多。因?yàn)樽约簺]什么帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),并不清楚導(dǎo)游工作的具體流程是什么,終于等到一次機(jī)會是跟老導(dǎo)游的團(tuán)真正的學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能,是去北京,自己興奮了幾天,一是因?yàn)闆]去過北京,另外是因?yàn)槿绻@次跟團(tuán)跟的好的話,下次就可以單獨(dú)帶團(tuán)了,一路上我都在認(rèn)真記導(dǎo)游是怎樣操作的,怎樣講解的,以及怎樣巧妙的回答關(guān)于游客的各種問題,跟了團(tuán)不僅領(lǐng)會這些話的含義還學(xué)會了每個(gè)景點(diǎn)該如何買票，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線進(jìn)行講解，時(shí)間上的安排??在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說什么不應(yīng)該說什么??真的學(xué)到了許多??但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已，我還沒學(xué)到里面的精華,可以說跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開始, 接下來就是帶團(tuán)，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)，身邊不會再有人幫忙，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為。你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
五、總結(jié):
回來之后我就總結(jié)了一下導(dǎo)游帶團(tuán)的基本流程,可能不太全面,但是也算是我多導(dǎo)游工作的一個(gè)認(rèn)識
此次實(shí)習(xí)的部門是導(dǎo)游部,作的是全陪導(dǎo)游,從這次實(shí)習(xí)使我了解到了導(dǎo)游的職責(zé)，導(dǎo)游日益凸顯的問題以及對策:
(一)、導(dǎo)游的職責(zé)
1、上團(tuán)前，要查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料，了解旅游團(tuán)的全面情況，掌握其重點(diǎn)和特點(diǎn)，做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，攜帶必備的有關(guān)證件和資料。接團(tuán)的前一天，全陪導(dǎo)游應(yīng)同接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關(guān)事宜。
2、旅游團(tuán)(者)抵達(dá)后能立即得到熱情友好的接待，旅游者有賓至如歸的感覺。接團(tuán)前，應(yīng)向接待社了解本站接待工作的詳細(xì)安排情況;應(yīng)提前半小時(shí)到接站地點(diǎn)迎候旅游團(tuán);接到旅游團(tuán)后，應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)核實(shí)有關(guān)情況;協(xié)助領(lǐng)隊(duì)向地陪導(dǎo)游交接行李;代表組團(tuán)社和個(gè)人向旅游團(tuán)致歡迎辭。歡迎辭應(yīng)包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務(wù)的真
誠愿望、預(yù)祝旅行順利愉快等內(nèi)容。
3、進(jìn)住飯店時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù)，并熱情地引導(dǎo)旅游者進(jìn)入房間，還應(yīng)協(xié)助有關(guān)人員隨時(shí)處理旅游者進(jìn)店過程中可能出現(xiàn)的問題，使旅游團(tuán)進(jìn)入飯店后盡快完成住宿登記手續(xù)、進(jìn)住客房、取得行李。
4、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)與領(lǐng)隊(duì)核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應(yīng)及時(shí)反饋給組團(tuán)社，并使領(lǐng)隊(duì)得到及時(shí)的答復(fù)。
5、全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向地陪導(dǎo)游通報(bào)旅游團(tuán)的情況，協(xié)助地陪導(dǎo)游工作，監(jiān)督各地服務(wù)質(zhì)量，酌情提出改進(jìn)意見和建議，使接待計(jì)劃得以全面順利實(shí)施，各站之間有機(jī)銜接，各項(xiàng)服務(wù)適時(shí)、到位，保護(hù)好旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全，突發(fā)事件得到及時(shí)有效處理。
6、離站時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)提前提醒地陪導(dǎo)游落實(shí)離站的交通票據(jù)及準(zhǔn)確時(shí)間，協(xié)助領(lǐng)隊(duì)和地陪導(dǎo)游妥善辦理離店事宜，認(rèn)真做好旅游團(tuán)(者)搭乘交通工具的服務(wù)。
7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者注意人身和物品的安全;組織好娛樂活動，協(xié)助安排好飲食和休息，使旅游團(tuán)旅行充實(shí)、輕松、愉快。
8、在當(dāng)次旅行結(jié)束時(shí)，全陪導(dǎo)游應(yīng)提醒旅游者帶好自己的物品和證件，征求旅游者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，并歡迎再次光臨。
9、下團(tuán)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理好旅游團(tuán)的遺留問題。
(二)、導(dǎo)游凸顯的問題
1、導(dǎo)游知識和素質(zhì)欠缺，綜合能力差
在導(dǎo)游人員中，高中學(xué)歷占41.7%，大專以上學(xué)歷只占48.3%。綜合素質(zhì)較好的旅游院校畢業(yè)生較少。從事旅游業(yè)的人員參差不齊，學(xué)歷偏低。這樣的導(dǎo)游隊(duì)伍顯然已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展。導(dǎo)游人員不能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行導(dǎo)游講解，只知道死記硬背導(dǎo)游詞;不能根據(jù)游客的情況運(yùn)用所學(xué)知識編寫導(dǎo)游詞進(jìn)行導(dǎo)游講解;接團(tuán)中經(jīng)常出現(xiàn)漏接、遲接，以及擅自更改線路、增加購物點(diǎn)等;與游客交往缺乏溝通技巧或經(jīng)濟(jì)目的惟一、對于突發(fā)事件缺乏應(yīng)變能力，當(dāng)出現(xiàn)意外情況時(shí)不知如何處理，甚至有些導(dǎo)游連基本的講解技能也未過關(guān);部分導(dǎo)游知識面窄，知識結(jié)構(gòu)單一，嚴(yán)重阻礙了旅游服務(wù)質(zhì)量的提高。我國旅游界缺乏綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型人才。
2、部分導(dǎo)游缺乏基本的職業(yè)道德
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇三
暑假一個(gè)多月的專業(yè)實(shí)習(xí)一晃而過，作為一個(gè)即將進(jìn)入職場的大學(xué)生，在暑假實(shí)習(xí)的過程中我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待這份工作，盡自己最大的努力把它做得最好。
一、實(shí)習(xí)公司情況介紹
公司名稱：
公司地址：
公司介紹：長沙光合太陽能有限公司位于湖南省長沙市岳麓區(qū)，是一家私營有限責(zé)任公司，以網(wǎng)上銷售為主。主營太陽能集熱、光伏電力、風(fēng)能以及新能源、可再生能源、節(jié)能領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)品、設(shè)備的研制、銷售等。太陽能路（街）燈、太陽能花園燈、太陽能草坪燈、太陽能交通信號燈、太陽能充電器、太陽能水泵、太陽能玩具、太陽能發(fā)電系統(tǒng)、太陽能電池片、太陽能電池板、太陽能熱水器、風(fēng)光互補(bǔ)太陽能路燈、空氣熱泵等產(chǎn)品。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司聯(lián)系人：
公司電話：
工作崗位：淘寶客服
二、實(shí)習(xí)工作介紹
我在長沙光合太陽能有限公司工作的崗位是淘寶客服，這次客服的工作和以前的有很大的不同。還涉及到公司業(yè)務(wù)很多的方面。我們是個(gè)人負(fù)責(zé)各自的產(chǎn)品，從交易的開始到結(jié)束的整個(gè)過程都是要自己完全負(fù)責(zé)。其中還包括從阿里巴巴上采購產(chǎn)品的過程。在公司實(shí)習(xí)的一個(gè)多月我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有泵、透光石、壁畫掛鐘和安全網(wǎng)四種。這次實(shí)習(xí)的工作涉及到的范圍很廣，需要多方面的能力，給了我一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會。
我一個(gè)月中做過的工作主要有產(chǎn)品的發(fā)布、前臺客服、售后客服、產(chǎn)品的采購、產(chǎn)品市場的分析等，這些工作大多都是同時(shí)進(jìn)行的。負(fù)責(zé)四種產(chǎn)品我需要在最短的時(shí)間了解熟悉它們，我常用的方法的就是和阿里巴巴上的供應(yīng)商溝通，叫他們發(fā)給我最新的產(chǎn)品詳細(xì)資料。在同時(shí)進(jìn)行這么多的工作中，我遇到了各種不同的問題，這些問題中解決售后問題是最痛苦的，面對客戶的不滿與憤怒有時(shí)真的很頭痛。但事情都是一件一件去解決完成的，在平常的工作中總結(jié)中還是會有解決的辦法，這種問題處理多了就會比較應(yīng)手，靈活。通常主動與客戶溝通會讓客戶的不滿和憤怒平息下來然后再心平氣和的談解決的辦法。其次就是采購的問題了，每負(fù)責(zé)一種產(chǎn)品，就要與產(chǎn)品的供應(yīng)商溝通，向他們了解產(chǎn)品的詳細(xì)資料以及產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。公司每種產(chǎn)品都有合作的供應(yīng)商，做生意貨比三家，當(dāng)然也可以自己開發(fā)新的供應(yīng)商，爭取利潤最大化。有時(shí)候也會很難抉擇的。
除了以上說的工作內(nèi)容，我也去公司倉庫中了解過各種產(chǎn)品，偶爾也包裝過。這種看似很簡單的工作想做好還是不那么容易的。包裝不牢固的話可能會使貨物在運(yùn)輸?shù)倪^程中損壞。不仔細(xì)的話也很容易發(fā)錯(cuò)貨物的。這些瑣碎的事情做起來的時(shí)候會認(rèn)為沒有用處，過后細(xì)細(xì)想起來還是有可取之處的。
三、工作心得
我很珍惜有這次暑假鍛煉的機(jī)會，這份工作讓我處理問題的能力提高了很多，同時(shí)也開闊了工作的思維，想問題不會僅僅停留在學(xué)生階段了。
實(shí)習(xí)的這段期間，我嚴(yán)格的要求的自己，認(rèn)真的去好每一件事情。當(dāng)看著一個(gè)個(gè)問題我自己一個(gè)人也可以處理很好的時(shí)候，我相信自己的工作能力，自己能勝任這份工作的。雖然有時(shí)會遇到比較難解決的問題，忙得焦頭爛額，但我相信這是對我一個(gè)考驗(yàn)，一個(gè)鍛煉的好機(jī)會。當(dāng)我的工作得到了經(jīng)理的肯定時(shí)，這是對我的一個(gè)認(rèn)可，讓我更加的相信自己不比正式員工差。
雖然工作只有一個(gè)月，但我和公司的同事相處的很好，當(dāng)遇到實(shí)在不知或不能解決的問題時(shí)，
我向他們詢問時(shí)會很積極的幫助我。下班后，我們也會一起去吃飯、逛街之類的，這種生活
我非常適應(yīng)的，覺得一天是過的很充實(shí)的。
大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇四
這次社會實(shí)踐，雖然有點(diǎn)辛苦，但很充實(shí)。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗(yàn)，實(shí)在不虛此行。
一、前言
早在離暑假還有一個(gè)多月我就盤算著怎樣度過這樣這樣一個(gè)漫長的暑假，畢竟這是進(jìn)入大學(xué)的第一個(gè)暑假。首先鉆入我思想的第一個(gè)念頭就是參加社會實(shí)踐，進(jìn)工廠鍛煉一下自己，一是因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)農(nóng)村走出來的孩子，本身就具備了吃苦耐勞的精神；其次，因?yàn)槲疫€是一個(gè)大一學(xué)生，剛接觸到專業(yè)知識，學(xué)習(xí)的還不夠深，不能用回貫通，。所以最好的選擇就是先進(jìn)工廠，走進(jìn)社會，去學(xué)習(xí)一下社會經(jīng)驗(yàn)，從而提高自己。
二、我的找工作歷程
這個(gè)暑假的找工作歷程可謂一波三折，在學(xué)期接近尾聲之時(shí)，一名大二學(xué)長介紹我們?nèi)_一家憬之禮品包裝有限公司做暑假工，由于是包裝廠跟自己所學(xué)專業(yè)有點(diǎn)聯(lián)系，我們班十多名同學(xué)詳細(xì)了解情況后征得家長同意的情況下決定一同前往上海。將此決定告訴輔導(dǎo)員后，老師出于對我們的關(guān)心，要求親自與我們父母溝通交流了解家長的意思，有的家長在老師的話語下動搖了讓我們?nèi)サ哪铑^，最后好不容易解釋清楚才打消了父母的顧慮，都等待著x月x日出發(fā)去__，可誰知我們在等待中得到的消息是我們?nèi)ゲ涣肆?，?dāng)初介紹我們?nèi)サ膶W(xué)長說在我們之前已經(jīng)有一批暑假工提前去了。當(dāng)初一心打算去__沒有找其他工作，無奈之下只有收拾行李回家。
“努力不一定成功，但放棄必定失敗”是我暑假前期找工作的體會?；丶液蟀职謳臀医榻B到我家附近的一家皮具廠，嚴(yán)格說起來只能算是一家手工作坊，沒有任何的規(guī)章制度，完全不能起到鍛煉作用，于是我只干了一天就再也沒去過了。接下來的幾天我和同學(xué)一起跑遍了所有的店鋪超市以及廠，但得到的都是同樣的回答“我們只收長期工，不用暑假工”。連續(xù)的打擊讓我深知找工作之難！但我依舊沒有放棄。
后來在別人的介紹下我去了離家不遠(yuǎn)的__電子廠工作了40多天。
三、我的實(shí)踐內(nèi)容
__子廠是一家屬于來料加工的企業(yè)，其終端客戶是__、__、__、__等知名廠商。
x月x日下午我們經(jīng)人事部門安排，車間主任給我們分配組別，待組長登記完后給我們簡單介紹了一下車間的規(guī)章制度后便帶領(lǐng)我們參觀了生產(chǎn)線，并安排我們在不同的崗位學(xué)習(xí)一天。
x月__們正式走上生產(chǎn)崗位，車間是流水線式生產(chǎn)，一條流水線6個(gè)人分5個(gè)站別，分別是外觀檢測站、耐壓站、對腳站、測試站和總檢站。我的工作是在外觀檢測站，我的任務(wù)是檢查材料外觀情況，主要有以下幾點(diǎn)：
1）檢查材料印章：看是否清晰正確，是否蓋印在指定位置，是否有脫落污染現(xiàn)象；2）檢查膠布：看膠布是否破損，是否有因膠布問題導(dǎo)致銅線暴露在外；3）檢查鐵芯：看是否破損、缺失；4）檢查腳位：看長短是否一致，是否有彎曲，是否粘有異物，是否有缺焊漏焊現(xiàn)象等。
外觀檢測沒問題后可流至下一站別進(jìn)行檢測，這一站別需要一定時(shí)間去熟悉，此外，做外觀檢測必須做到細(xì)心認(rèn)真。同時(shí)，車間內(nèi)有著各項(xiàng)嚴(yán)格的規(guī)章制度，這些制度嚴(yán)格要求每位員工，幫助我該掉了之前養(yǎng)成的懶散等毛病。