通過總結心得體會，我們還可以與他人交流分享，互相借鑒經(jīng)驗，共同進步。在寫心得體會時，可以借鑒一些寫作技巧，如分段、列舉、舉例等，以增加可讀性。小編為大家搜集了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和思考。
崗位規(guī)范心得體會篇一
手套和防護鏡，而他卻說沒事，不會傷害到別人，試想，一個不對自己負責的人，能對他人負責嗎？能對企業(yè)負責嗎？當前徐礦集團公司黨政領導本著關愛職工的生命安全，為適應企業(yè)的長遠發(fā)展要求，開展了職工崗位行為規(guī)范教育活動，要求每個職工必須學習崗位規(guī)范、規(guī)范操作的規(guī)程，使他們把“規(guī)范”二字刻骨銘心，真正把規(guī)范操作、安全生產(chǎn)的意識入心、入腦，常打安全預防針，徹底拉緊安全工作這根弦。
從某礦新聞媒體上，我看到，職工崗位行為規(guī)范教育這項活動已經(jīng)深入廣大職工的內(nèi)心。在礦務集團有這樣一個普通家庭，母親多年來含辛茹苦拉扯幾個孩子長大成人，直至參加工作，其中的辛酸不言而喻，在這樣的家庭里，母親深深知道規(guī)范操作的重要性。在母親的督促和檢查下，他們?nèi)胰嗣刻煲黄饘W習規(guī)范上崗材料，有讀、有寫，互相談體會，母親從切身體會教育子女，訴說崗位規(guī)范教育的重要性。我看了以后很受感動，也深深感受到此次規(guī)范教育活動的重要性，雖然我是在輔助單位工作，但甚至被不論是采煤一線，還是輔助單位都要重視各項。
規(guī)章制度。
的遵守，各項規(guī)章制度猶如煤礦生產(chǎn)的一盞明燈，引領煤礦的安全生產(chǎn)，如果不能牢牢遵守制度，按照規(guī)程生產(chǎn)，就無從談起煤礦的安全。
我是一名教師，雖然遠離煤礦生產(chǎn)，但各種血的事實告誡，誰漠視規(guī)范，誰就要付出生命的代價，一組組數(shù)字，就是一個個鮮活的生命，自己深感責任的重大，一俟不敢馬虎，認真學習《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)以及徐礦集團教師崗位行為規(guī)范，將各種規(guī)范要求爛熟于心，嚴格按照規(guī)范進行教學工作，各項校內(nèi)外教育活動嚴格按照規(guī)定舉行，保證學生的人身安全，用自己的言行帶動身邊的同事，使我們的教師成為一支品牌過硬的品牌隊伍！我們共同用愛心、恒心培育礦工子女，讓那些在外進行創(chuàng)業(yè)的礦工們安心、放心，為徐礦集團的雙二百億宏圖貢獻自己的力量。
生命對于每一個人來說，只有一次，我們來到這個世界，注定肩負著許多責任和義務，你們的安全就是我們的幸福，你們的安全就是我們的期盼。為了自己的人生，為了含辛茹苦把我們養(yǎng)育成人的父母，為了需要你們撫育的子女，為了不給自己的人生留下遺憾，為了不給親人留下無盡的痛苦！在工作中我們一定要注意規(guī)范操作、注重安全！寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。讓我們共同乘著集團公司的學習春風，樹立為徐礦雙二百億立功的雄心壯志，在工作中嚴格按照規(guī)范操作，牢牢抓住安全這根弦，為最終實現(xiàn)本質(zhì)安全化企業(yè)，為了自己和家人的安康，讓規(guī)范教育與我們同行吧！再創(chuàng)某礦集團新的輝煌！
崗位規(guī)范心得體會篇二
在現(xiàn)代社會，每個人的工作崗位都有一套相關的規(guī)范，旨在確保工作的順利進行。這些規(guī)范不僅包含一些基本原則和行為準則，還涉及到工作職責的分配和實施。在我的工作過程中，我深刻認識到遵守崗位規(guī)范的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會和感悟。
首先，我的工作崗位要求我時刻保持至高的專業(yè)素養(yǎng)。作為一名銷售人員，我需要具備一定的專業(yè)知識和溝通能力，以便更好地為客戶提供解決方案。因此，我在崗位規(guī)范中學會了不斷學習和提升自己的能力。通過定期參加培訓課程和閱讀相關書籍，我不斷更新自己的行業(yè)知識，增強自己的專業(yè)能力。另外，與同事的交流與合作也是提高專業(yè)素養(yǎng)的一個重要途徑。通過與他們的互動，我能夠?qū)W習到許多工作經(jīng)驗和技巧，并且不斷改進自己的工作方法。
其次，崗位規(guī)范要求我保持良好的團隊協(xié)作精神。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，幾乎所有的工作都需要通過團隊合作來完成。作為團隊中的一員，我必須充分理解并積極履行我的工作職責，同時也要對其他團隊成員的工作予以尊重和理解。我學會了如何與他人溝通和合作，如何建立良好的團隊關系，并通過團隊協(xié)作共同達成目標。團隊合作的經(jīng)驗也使我認識到，只有通過相互支持和協(xié)調(diào)，我們才能夠最大程度地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)工作的最佳效果。
此外，崗位規(guī)范也要求我保持高度的責任心和執(zhí)行力。在工作中，我時刻牢記自己的職責和義務，并努力履行。我意識到，只有通過對自己的工作負責，才能真正實現(xiàn)工作目標。在履行崗位規(guī)范的過程中，我還學會了合理安排工作時間，確保能夠高效地完成工作任務。同時，我也學會了妥善處理壓力和挑戰(zhàn)，以及如何在困難時刻堅持下去。這些責任和執(zhí)行力的培養(yǎng)不僅對我的工作有益，也對我個人的成長有著積極的影響。
最后，遵守崗位規(guī)范還要求我始終保持良好的職業(yè)道德。作為一名職業(yè)人士，我要時刻保持誠信、正直和謙遜的態(tài)度。與客戶和同事的交往中，我努力做到真誠待人，尊重他人的權益，并始終保持良好的溝通和待人方式。在同事中，我還努力樹立正能量的形象，通過自己的行動和言語傳遞積極向上的價值觀。
總之，在我的工作中，遵守崗位規(guī)范意味著要恪守職業(yè)道德和行為準則，努力提升自己的專業(yè)能力和責任心，積極和他人合作，以實現(xiàn)工作目標。通過遵守這些規(guī)范，我不僅能夠為自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，也能夠為組織的發(fā)展和成功做出貢獻。同時，這些經(jīng)驗和體會也對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響，使我變得更加成熟和自信。在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守崗位規(guī)范，不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，實現(xiàn)更好的個人和職業(yè)發(fā)展。
崗位規(guī)范心得體會篇三
近期，我單位開展了崗位規(guī)范誦讀活動，我們的工作人員需要規(guī)定的時間內(nèi)集中學習誦讀公司規(guī)范，我們需要在這個過程中探索并反思自己現(xiàn)有的工作狀態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)并改進不合理之處。在此次誦讀中，我深刻地認識到規(guī)范的重要性，也領悟到了如何將規(guī)范應用于我們的工作中，本篇文章將會分享我的體驗和思考。
第一段：課程設計與重要性。
首先，崗位規(guī)范誦讀課程的設計是極為完善的。規(guī)范往往被人們看作是一件枯燥無味的事情。但是，通過誦讀規(guī)范的方式，我們可以更好地理解規(guī)范，加深對應用規(guī)范的認識。此課程不僅通讀規(guī)范全文，還著重講述了規(guī)范的例子，從而提高我們的理解和接受程度。
其次，規(guī)范的重要性在這門課程中得到充分體現(xiàn)。規(guī)范生產(chǎn)、產(chǎn)品、安全等各方面的要求，是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)穩(wěn)定運營的保證。沒有規(guī)范的制定和執(zhí)行，企業(yè)將難以獲取長期可持續(xù)發(fā)展。而且規(guī)范也是反腐倡廉的重要手段，它可以幫助我們遵循紀律和法律規(guī)定，從而使我們工作更加透明和規(guī)范化。
第二段：誦讀對員工素質(zhì)的影響。
在這次誦讀中，我們不僅學到了許多公司的紀律和規(guī)范，也得到了一些關于職業(yè)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗。誦讀的同時，我們還進行了員工素質(zhì)測評，這次測試讓我認識到了這次學習對我們的影響。
在規(guī)范學習過程中，我們不僅要誦讀規(guī)范，還必須理解和遵守規(guī)范。這可以幫助我們增強自覺性和遵規(guī)守紀的意識，同時還可以提高團隊協(xié)作能力，這些都是較為全面的素質(zhì)之一。而且，這次測評還讓我們對自己的工作能力進行自我評估，從而了解自身優(yōu)缺點，鼓勵自己進一步完善自己。
第三段：詩誦讀方法的實際效果。
在職場中，我們經(jīng)常會忙于各種瑣碎的工作，著急地把任務完成，忽略了自我訓練和修養(yǎng)。規(guī)范的誦讀方式強調(diào)了不僅要完整誦讀規(guī)范，還要用方法。這種方法可以讓我們更好地掌握規(guī)范的要求，解決一些日常中出現(xiàn)的問題，同時也使我們把規(guī)范運用到實際工作中。
通過誦讀方法，我們可以發(fā)現(xiàn)規(guī)范中隱藏的實現(xiàn)不易覺察的必要性和指導性。我們可以從誦讀中獲得員工在工作過程中應當遵守的行為規(guī)范，以及對標準工作流程的符合度。幫助我們更好地處理現(xiàn)實中的工作問題，從而提高綜合素質(zhì)和工作能力。
第四段：規(guī)范誦讀的長期益處。
規(guī)范誦讀不是一時的，而是需要長期的堅持才能產(chǎn)生效果。通過規(guī)范的誦讀，我們不僅可以在工作時更遵循規(guī)范，而且對自己的素質(zhì)和理念的提升也有很大的幫助，為職業(yè)增加了向上的空間。同時，還能提高團隊協(xié)作、降低工作失誤率和提高客戶滿意度等等許多方面，也增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
第五段：結論。
總之，規(guī)范誦讀是一種有益且必要的學習方式。通過誦讀規(guī)范，我們可以更好地掌握公司的文化和紀律，探索和消除在工作中的眾多問題，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和能力，使我們更好地適應職場并促進個人和企業(yè)的發(fā)展。同時，我們也應該長期堅持，將規(guī)范應用于實際工作中，提高團隊協(xié)作精神和降低工作失誤率，最終實現(xiàn)企業(yè)和自身的共同成長。
崗位規(guī)范心得體會篇四
崗位規(guī)范誦讀是公司管理中很重要的一環(huán)，它能夠幫助我們更好地了解公司的規(guī)章制度以及工作崗位的要求，從而更好地履行自己的職責，提高工作效率。最近，公司組織了一次崗位規(guī)范誦讀活動，我參加了其中，并在此分享一下我的心得體會。
第二段：從參加活動的感受談起，闡述重要性。
參加這次誦讀活動，我真切地感受到了崗位規(guī)范的重要性。只有了解了規(guī)章制度和工作要求，才能夠更好地把握自己的職責范圍，更好地進行工作。如果不做好規(guī)范制度的了解和貫徹，就難以保證工作順利開展。對于我個人而言，這場誦讀活動讓我對公司規(guī)章制度有了更深刻的理解，也更好地把握了自己的工作職責。
第三段：談論對規(guī)范持守的態(tài)度。
作為一名職業(yè)人士，我們必須要做到自律和遵守規(guī)范，這是企業(yè)文化與道德素質(zhì)的體現(xiàn)。在這次的誦讀活動中，我進一步認識到自己要持守規(guī)范原則，遵循道德精神，并將其貫徹于工作中。在具體工作實踐中，也要時刻保持警惕，堅決杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
第四段：與同事交流溝通的必要性。
誦讀規(guī)范不僅幫助我們更好地了解規(guī)章制度和工作要求，在課堂上還可以和同事交流思想和意見。在活動中，我結交了許多新朋友，和他們暢所欲言，分享工作的經(jīng)驗與體會。我相信，這次崗位規(guī)范誦讀活動不僅僅惠及了我自己，也會對我和同事們的今后工作產(chǎn)生積極的影響。
第五段：總結。
總體來說，這次參加崗位規(guī)范誦讀的活動，不僅讓我對公司規(guī)章制度和工作要求有了更深刻的認識，更讓我堅定了持守規(guī)范、遵紀守法的態(tài)度，并與同事交流了工作的經(jīng)驗。我相信，在今后的工作中，這種持守規(guī)范、遵循道德，做好職責與工作交流、分享，將成為我做好自己工作的強有力支撐。
崗位規(guī)范心得體會篇五
為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理，完成一年的各項目標任務，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實際情況，本年度我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓，指出柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業(yè)務的流程做出規(guī)定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據(jù)審批人簽章。
三、組織柜員學習省聯(lián)社《關于進一步加強三道防線建設的指導意見》，加強柜員對風險防范的認識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標語、加強柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標識。
五、組織柜員學習教育儲蓄的相關規(guī)定和文件，加強了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄__萬元，比上月__萬元增長__萬元，增幅達到__%。
六、對單位賬戶進行了清理，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶__戶、一般賬戶__戶、專用賬戶__戶，獲得核準的基本賬戶__戶、一般賬戶__戶，現(xiàn)我社已核準的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶__戶，現(xiàn)已變更__戶，銷戶__戶。
七、對信用社固定資產(chǎn)、手續(xù)費支出、費用支出等進行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。
崗位規(guī)范心得體會篇六
崗位規(guī)范是組織內(nèi)部對員工行為、職責和要求進行明確規(guī)定的一種制度。作為一名員工，遵守崗位規(guī)范是提高工作效率、協(xié)調(diào)團隊合作的重要保證。在實踐中，我深刻體會到崗位規(guī)范的重要性，特此寫下心得體會。
首先，崗位規(guī)范是保障工作順利進行的重要基礎。作為一個組織，每個員工都有自己的專業(yè)領域和工作崗位。只有每個員工都按照規(guī)范履行自己的職責，才能確保整個組織各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)順暢。例如，在銷售工作中，有了崗位規(guī)范，銷售人員知道具體如何開展談判、推銷產(chǎn)品等，從而增加工作的可操作性和效率，讓銷售工作更加有序。因此，遵守崗位規(guī)范成為我在工作中的首要任務。
其次，崗位規(guī)范能夠提高工作效率和質(zhì)量。在具體崗位中，規(guī)范的制度和流程為我們提供了一個清晰的指引。它告訴我們該在何時、何地、如何去做，使我們能夠更好地組織和安排自己的時間和任務。例如，我在工作中時常需要處理大量的文件和數(shù)據(jù)，憑借崗位規(guī)范，我學會了利用電子文檔管理系統(tǒng)，按照規(guī)定的步驟進行分類、整理、存檔。這樣不僅大大提高了我的工作效率，也使工作記錄更加規(guī)范、清晰。通過遵守崗位規(guī)范，我在工作中能夠更加專注、高效，提升了工作質(zhì)量。
此外，崗位規(guī)范能夠促進團隊合作和協(xié)調(diào)。作為一個團隊，每個人的崗位和職責互相銜接、相互依賴。只有每個人都遵守自己崗位的規(guī)范，才能確保整個團隊的工作順利進行。例如，在項目管理中，一個項目的成功離不開各個部門的密切配合和協(xié)調(diào)。只有每個人按照自己的職能和職責，準時完成任務、及時匯報情況，整個項目才能達到預期的效果。遵守崗位規(guī)范，是優(yōu)秀團隊的基礎，只有團隊成員各司其職，與其他人協(xié)調(diào)合作，才能形成一個高效的工作機制。
總的來說，崗位規(guī)范對于個人和組織來說都具有重要意義。遵守崗位規(guī)范不僅能夠保障工作的順利進行，提高工作效率和質(zhì)量，而且能夠促進團隊的協(xié)作和合作。在我個人的實踐中，通過遵守崗位規(guī)范，我能夠更好地組織和安排自己的工作，提高工作效率，同時也能更好地配合團隊合作完成共同目標。因此，我深信崗位規(guī)范是一種重要的工作方式和態(tài)度，只有時刻將其融入到自己的工作中，才能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。希望每個人都能認識到崗位規(guī)范的重要性，以規(guī)范的行為舉止和高效的工作方式，共同為組織的發(fā)展貢獻力量。
崗位規(guī)范心得體會篇七
收銀員——在大多數(shù)眼中就是收錢的人，只要把錢收進來就行，是個沒有挑戰(zhàn)的崗位。但自從我當上收銀員后就不這么認為了，深深的明白這份工作不是想象中的那么簡單。
首先我們要有良好的服務態(tài)度，熱情、真誠、耐心的接待每一個顧客，不能將個人情緒帶入工作中，務必做到讓客戶滿意；其次我們要有嚴謹、細致的工作方式，不能出現(xiàn)錯收、亂收、漏收等情況，現(xiàn)在的社會人員復雜，收銀員還要練就一副“火眼精睛”，以免被壞人鉆了空子，是真的要做到眼觀六路耳聽八方，避免造成公司損失。
當然在工作中，我也會遇到很多的問題，我會積極向老員工請教，虛心聽取意見，結合自己的想法不斷總結，不斷改進，逐步提高工作技能。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在收銀的崗位已工作3年，在領導同事的幫助下，我從一個什么都不懂的菜鳥蛻變成可以獨擋一面的收銀小能手。在今后的工作中我會不驕不躁，做好自己本職工作的同時也會把自己的經(jīng)驗傳給新員工，讓她們更快適應公司各種制度，盡快獨立完成自己的工作。
親愛的伙伴們，讓我們一起努力，為xx的成長貢獻自己的力量，也為我們美好的明天而加油！
崗位規(guī)范心得體會篇八
近年來，隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的提高，各行各業(yè)的專業(yè)化程度越來越高，人們對于崗位規(guī)范化的要求也越來越高。然而，時常還能夠在生活中發(fā)現(xiàn)一些崗位不規(guī)范的現(xiàn)象。作為一個普通職場人士，我在工作和生活中也遇到過一些關于崗位不規(guī)范的問題，從中有了一些心得和體會。
首先，崗位不規(guī)范容易帶來工作效率低下的問題。一個規(guī)范的崗位可以讓員工清楚自己的職責范圍和工作流程，使工作目標更加明確，從而提高工作效率。然而，如果崗位不規(guī)范，員工往往容易產(chǎn)生工作范圍模糊、責任不清的情況，需要投入更多的時間和精力去弄清楚如何開展工作。而在崗位不規(guī)范的環(huán)境中，層級關系和部門職責的模糊也容易導致協(xié)同工作的困難，影響團隊的整體效率。
其次，崗位不規(guī)范可能導致員工的工作經(jīng)驗積累不足。一個規(guī)范的崗位通常涵蓋了相對完整的工作內(nèi)容和績效指標。員工通過長時間的工作積累和實踐，慢慢形成自己的工作方法和技巧，提高工作水平。而崗位不規(guī)范往往會包含一些模糊的工作內(nèi)容，員工無法明確應該如何開展工作，難以形成自己的獨特方法和工作經(jīng)驗。這樣一來，員工的專業(yè)素養(yǎng)和能力提升速度就會受到一定的限制。
除此之外，崗位不規(guī)范還可能給公司帶來一些風險和問題。一個規(guī)范的崗位設置可以保證員工的工作質(zhì)量和工作效能，而崗位不規(guī)范則容易導致員工的工作產(chǎn)出下降。這對于企業(yè)來說是一個很大的問題，因為一旦員工的工作成果不及時或者不符合要求，就會影響到公司整體的運作效率。另外，崗位不規(guī)范也可能會導致員工的工作壓力過大以及職業(yè)發(fā)展的困境，從而可能引發(fā)一些負面的情緒和情況。
針對崗位不規(guī)范的問題，我個人認為應該從以下幾個方面進行改進。首先，公司應制定明確的崗位職責和工作流程，使員工能夠清楚地知道自己的職責和工作標準。其次，公司應該提供良好的培訓機會，讓員工獲得專業(yè)知識和技能提升的機會。此外，公司應該提供良好的團隊溝通和協(xié)作環(huán)境，確保崗位間相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)的順暢。
總而言之，崗位規(guī)范是現(xiàn)代職場中不可或缺的一環(huán)。崗位不規(guī)范容易導致工作效率低下、員工經(jīng)驗積累不足以及公司風險增加等問題。為解決這些問題，公司和員工都需要共同努力，制定明確的崗位職責、提供培訓機會并加強團隊溝通。只有這樣，崗位規(guī)范化才能更好地推動企業(yè)和員工的發(fā)展。
崗位規(guī)范心得體會篇九
近年來，隨著各行各業(yè)的迅猛發(fā)展，崗位的多樣化與專業(yè)化越來越普遍。然而，一些崗位未能做到規(guī)范，引發(fā)了不少問題。對于個人來說，面對崗位不規(guī)范現(xiàn)象，我們應該怎么辦呢？我近期經(jīng)歷了一次在不規(guī)范崗位工作的經(jīng)歷，通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了規(guī)范崗位的重要性。
首先，崗位不規(guī)范會導致工作效率低下。在我參加的一次實習中，由于該崗位對我的職責和任務描述不清晰，我不知道應該做什么，以致無所適從。一方面，我浪費了很多時間與精力在和同事們交流解決問題的過程中；另一方面，這使得整個團隊的工作效率受到了極大的影響。在角色不明確的情況下，團隊合作變得艱難，也讓我們難以為公司帶來更多的價值。因此，規(guī)范崗位顯得尤為重要，它能夠提高工作效率，為團隊帶來更好的成果和業(yè)績。
其次，崗位不規(guī)范還會影響個人發(fā)展。當我在一家創(chuàng)業(yè)公司工作時，我發(fā)現(xiàn)該公司并沒有明確的晉升途徑和職業(yè)發(fā)展計劃。員工們感到迷茫和無所適從，導致他們?nèi)狈恿湍繕烁?。對于事業(yè)的追求，對于個人成長與進步是至關重要的。而喪失了規(guī)范崗位所帶來的指引和路徑，我們很難有清晰的目標和計劃來實現(xiàn)我們的職業(yè)規(guī)劃。規(guī)范的崗位將會提供明確的職責和發(fā)展路徑，使我們能夠更好地規(guī)劃我們的職業(yè)發(fā)展，并為之努力。
此外，崗位不規(guī)范也會導致員工流失。一個崗位不規(guī)范的公司，往往意味著管理不善，不注重員工的權益和需求。這會讓員工感到不受尊重，進而影響他們對公司的忠誠度和積極性。在我親身經(jīng)歷的一次工作中，由于崗位不規(guī)范，使得公司無法及時解決員工的問題和需求。這種管理不善的現(xiàn)象，令很多優(yōu)秀的員工流失了，對公司來說是一大損失。只有崗位規(guī)范，公司才能建立起一個良好的工作環(huán)境，吸引和留住優(yōu)秀員工，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才隊伍。
最后，崗位不規(guī)范還可能引發(fā)一系列的安全隱患。在一次我參與的建筑工程中，由于沒有明確的崗位規(guī)范和工作流程，導致了工人們在操作過程中相互阻礙，增加了意外事故發(fā)生的可能性。對于涉及到安全的工作，規(guī)范崗位尤為重要。只有通過規(guī)范的流程和操作，才能確保員工的安全和項目的順利進行。
綜上所述，崗位規(guī)范對于個人和組織來說至關重要。它不僅能提高工作效率，促進個人發(fā)展，保持員工忠誠度，還能確保安全問題。因此，我們要認識到崗位規(guī)范的重要性，并積極參與到推動規(guī)范崗位的過程中。只有通過共同的努力，營造出規(guī)范有序的工作環(huán)境，我們才能夠更好地實現(xiàn)我們的個人和組織的目標和價值。
崗位規(guī)范心得體會篇十
作為一名員工，我們必須時刻保持對自己所從事的工作的規(guī)范化認識，確保我們的工作質(zhì)量和效率。在這個過程中，崗位規(guī)范誦讀是一個非常重要的步驟。最近，我參加了公司組織的崗位規(guī)范誦讀活動，并對此有了一些深刻的體會和認識。本文將分享我的心得和體會。
第二段：崗位規(guī)范誦讀的意義。
崗位規(guī)范是針對特定崗位的各項業(yè)務工作規(guī)范要求的綜合體現(xiàn)，誦讀崗位規(guī)范可以幫助我們更好地理解和遵守這些規(guī)范要求。它不僅可以提高我們的業(yè)務水平，還可以提高我們的工作效率，同時促進公司的發(fā)展。通過誦讀，我們可以有效地減少個人失誤和瑕疵，提高工作效率和質(zhì)量，進一步提高工作效率和效益。
第三段：崗位規(guī)范誦讀的訣竅。
正確的崗位規(guī)范誦讀方法不僅可以幫助我們深入理解各項規(guī)范標準，還可以大大提高我們的誦讀效率和準確性。在這里，我想分享一些我在做這方面的體會和方法。首先，我們需要對規(guī)范要求進行全面、系統(tǒng)的學習，做到心中有數(shù)，明確掌握；其次，我們需要學會通過實例來深入理解規(guī)范要求的要領，更好地理解和掌握；最后，我們需要不斷復習和鞏固學習成果，將規(guī)范要求轉(zhuǎn)化為自己的工作方法和技巧，養(yǎng)成良好的業(yè)務習慣和工作方式。
第四段：崗位規(guī)范誦讀的收獲。
崗位規(guī)范誦讀不僅僅是一項功利性的工作，更是一種責任和擔當?shù)谋憩F(xiàn)。通過規(guī)范的誦讀，我感受到了自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作責任，深化了我對工作規(guī)范和標準化的認識和理解，提升了我的工作業(yè)務能力和專業(yè)技能。我更加清醒地認識到：作為一名員工，我們的責任不只是完成任務，還包括維護公司的聲譽和形象，向外展現(xiàn)一種專業(yè)、高效、規(guī)范的工作態(tài)度和形象。
第五段：結語。
通過崗位規(guī)范誦讀，我們能夠更加深入地理解和掌握各項規(guī)范標準，不僅提高了我們的工作效率和質(zhì)量，也提升了我們的職業(yè)素質(zhì)和行業(yè)競爭力。在這個過程中，我們需要保持終身學習的心態(tài)，努力提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務水平，不斷推動公司的發(fā)展和進步。我相信，在公司不斷的發(fā)展和壯大中，誦讀崗位規(guī)范也將繼續(xù)發(fā)揮它的重要作用，為我們的成長和發(fā)展提供更好的幫助和支持。
崗位規(guī)范心得體會篇十一
進一步強化機關內(nèi)部管理，規(guī)范機關工作人員的日常工作秩序，切實轉(zhuǎn)變機關干部職工工作作風，提高行政效能和服務質(zhì)量，保證機關工作的正常開展。
一、職業(yè)道德規(guī)范。
1、品德高尚，熱愛祖國，熱愛學校，熱愛所從事的教育事業(yè)。自覺維護國家、集體和廣大師生員工的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德，以發(fā)展國家高等職業(yè)教育事業(yè)為已任，以時刻維護學院機關的聲譽和形象為著眼點，做好一名合格的窗口式服務人員。
2、認真負責，忠于職守。要以高度的責任心和敬業(yè)精神對待本職崗位工作，做到業(yè)務精通，技術嫻熟，講求效率，一絲不茍，嚴格按制度和操作程序辦事，杜絕違紀違法行為。
3、廉潔奉公，遵紀守法。要加強修養(yǎng)，潔身自重。不以權力和工作之便謀取個人利益，不為熟人、親友開后門，不參加影響執(zhí)行公務的宴請和娛樂活動。
4、誠實守信，竭誠服務。禁止不作為或違規(guī)操作，強化信譽和服務意識，不斷提高工作質(zhì)量和服務藝術，為廣大師生提供一流的服務。
二、服務行為規(guī)范。
1、儀表大方。各崗位人員應保持儀表端莊，服裝整潔，男同志不準留長發(fā)和胡須，穿短褲；女同志不準留長指甲，染指甲，化妝適度，不戴過多飾品。發(fā)型要整潔，不披頭散發(fā)，指甲常修。
2、舉止文明。姿態(tài)文雅，自然大方，坐姿要端正，站姿要挺立。面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。
3、言語和藹。說話親切，對服務對象詢問應有問必答，音量要適中，使用禮貌語言，不講污言穢語，更不能使用禁語。工作時間禁止大聲喧嘩、嬉鬧。
4、微笑服務。對服務對象表現(xiàn)出親切、友好，做到主動、耐心、熱情、周到。愉快解答每一位服務對象的疑問，不以貌取人，不厚此薄彼。
5、禮貌待客。不怠慢服務對象和流露厭煩情結，對服務對象提出的批評或建議，虛心接受，遇有自己無法處理的問題，要及時請示部門領導，做好解釋工作，嚴禁與服務對象發(fā)生頂撞爭吵，出現(xiàn)紛爭時應當及時反映和協(xié)調(diào)解決。
6、工作認真。熟悉本崗位規(guī)章制度，業(yè)務熟練，嚴格要求自己，對工作有高度責任感。
7、作風嚴謹。不遲到早退，不無故脫崗，不在辦公場所聊天、打牌、下棋、嬉笑、打鬧，工作時間不做與工作無關的事情。
三、服務操作規(guī)范。
1、在接受服務對象咨詢時，向服務對象提供資料清單，詳細說明所需材料以及相關程序等，避免服務對象來回空跑。
2、熟知操作規(guī)程，迅速辦理業(yè)務，減少服務對象等待時間。
3、辦理業(yè)務時應先外后內(nèi)，先急后緩，對孕婦、老人、殘疾人實行優(yōu)先照顧。
4、與服務對象傳遞資料時，雙手奉送，動作要輕，不扔不摔。
5、工作人員能隨時和耐心解答服務對象提出的業(yè)務問題，對于不清楚地要第一時間抓緊咨詢予以解答。
6、妥善保管工作中形成的或使用的各類印章、文件、資料，外出或離開工作崗位時，做到材料物品及時收，不得將重要物品擱在辦公桌上。
四、服務語言規(guī)范。
（一）接待來訪或辦理業(yè)務時用語。
1、當有人來訪時，應立即停下手中的工作，主動與對方打招呼：“您好，請問您有什么事可以幫您？”，與服務對象交談應當口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明。
2、當問明來意后，應說“請稍候，馬上為您辦理”。當提交的`文件資料不符合要求時，應說“您提交的文件資料缺少某某，不符合有關規(guī)定的要求，請您完善后再來辦理”。
3、當服務對象要離開時，應說“再見，請慢走”。受到服務對象表揚時應當使用“沒關系，這是我們應該做的”等文明用語。
4、遇到較復雜的事宜處理時應說：“請您稍候，需要請示有關領導；對不起，您提出的問題超出了我們處室的職責范圍，請您到某部門，他們會幫助您解決，耽誤您的時間了；抱歉，因為某原因還要請您再來一次，請某時間您來好嗎？；對不起，您的問題比較特殊，我請示一下有關部門（或領導），盡快給您答復，麻煩您某時間我們再聯(lián)系。
（二）接聽電話時用語。
1、接聽服務對象電話應當主動詢問，使用“您好，邢臺職業(yè)技術學院某處室，您有什么事？”
2、如對方要找的人正在處理其他工作或不在時，應表達自己可以給予幫助的意向，不在時要說“對不起，他（她）現(xiàn)在不在辦公室，我能轉(zhuǎn)達嗎；請您留下電話、單位和姓名，等他（她）回來給您回電話”。
3、如果沒聽清楚對方說話時，應說“對不起，我沒聽清楚您講的話，請您重復一下好嗎”；電話結束時，要說“再見”，在確認對方已掛斷電話時才放下聽筒。
五、文明服務規(guī)范。
1、禮貌待人，使用文明用語，禁用“我不知道”、“不歸我管”、“你再問問”等服務忌語。
2、熱情周到，耐心細致，盡量為服務對象提供合理的方便。
3、積極主動為服務對象辦理各項事項，不能無故刁難、推托、敷衍。
4、認真、及時辦理各項事項，不能拖拖拉拉，延誤服務對象的時間。
5、服務態(tài)度和藹，在辦理過程中，不得以任何借口、理由與服務對象發(fā)生爭吵。
6、規(guī)范服務，勤政廉潔，依法依規(guī)辦事。
7、新老關系、熟人生人一視同仁，平等對待服務對象。
8、保持辦公環(huán)境安靜、美觀，不大聲喧嘩，不在辦公場所搞娛樂活動、吃零食等。
9、自覺接收服務對象和廣大師生監(jiān)督，虛心聽取各方面意見。
崗位規(guī)范心得體會篇十二
一個人在一個崗位長時間的工作，思維容易定式、工作方式方法容易墨守成規(guī)，而工作積極性和效率也會有一定程度影響。交流到新崗位和新領域，對于有進取心的干部，必然促使他努力學習新知識、新業(yè)務，以適應新工作環(huán)境；同時干部崗位交流，也有利于優(yōu)化干部隊伍結構，新崗位、新環(huán)境可以更好地調(diào)動干部工作積極性、激發(fā)他的聰明才智，對于提高干部綜合素質(zhì)、培養(yǎng)多面手多有裨益。通過這次崗位交流，也給我?guī)砹藥c思考。
一、意識提高、工作暢通，而在這個過程中把干部放在多種崗位和環(huán)境中去使用，通過全面鍛煉，增強了綜合素質(zhì)，更提高了我們整個團隊的戰(zhàn)斗力。同時，對于做好干部崗位交流，我想在這里談幾點自己的想法，供領導參考。好的思路，也要有好的措施，是否可以從幾個方面入手：
一是建立明確的干部交流制度、嚴明紀律。既然干部交流學習看到了良好的效果，那是否可以建立一套科學的，長久的，有效地制度。做到每個需要崗位的人員都有交流學習的機會；形式可以多樣化，一個月的.，三個月的，半年的，一年的，同時根據(jù)時間的長短確定交流學習的內(nèi)容和人員。
二要堅持標準，真正把那些思想政治可靠、業(yè)務能力強、文化素質(zhì)好、群眾威信高的優(yōu)秀干部交流到新崗位，同時不斷擴大交流范圍，破除專業(yè)、部門的限制，跨領域、跨地域的選拔干部。
三是要加強跟蹤，加強督導，交流工作要有始有終，要從頭到尾來抓，有些人對于崗位交流會有思想負擔，這個時候需要組織上進行思想工作轉(zhuǎn)變其觀念，愉快地接受新崗位。同時，對交流的過程要加強監(jiān)督和指導，積極解決實際交流過程中的問題和困難，盡快實現(xiàn)人與崗位的有機結合，做到資源最大效用的發(fā)揮和利用。
最后還有一點工作上的建議：我們是集裝箱航運公司，航線設置、成本控制、加強管理等是最重要的經(jīng)營手段，但是“貨”是根本，我們總部一直重視市場開發(fā)，成立了“gat”，但是建議總部繼續(xù)加強重視市場開發(fā)。目前我們口岸公司的普遍做法是年初根據(jù)總部的箱量指標分解到內(nèi)外貿(mào)，再分解到各個航線，因此我們總部各個相關部門應該了解口岸公司的指標分解情況，根據(jù)我們運力和淡旺季市場情況結合口岸公司的箱量任務去指導、協(xié)調(diào)攬貨和市場開發(fā)，而這一點在大形勢不好的情況下尤為重要，大面積的調(diào)整運價，一方面公司減少收入，另一方面這一手段過于簡單，競爭對手同樣可以復制，這樣導致惡性循環(huán)。這時候如果了解掌握市場情況可以根據(jù)我們需求靈活對待，即保證了船舶裝載率又能減緩市場運價的下滑。這樣又提高了口岸公司和代理的攬貨積極性又保證了公司的利益。
以上是本人的淺顯體會，有很多淺顯、不足之處，請各位領導同事們批評指正。
崗位規(guī)范心得體會篇十三
草長鶯環(huán)，春華秋實，在這個收獲的季節(jié)，我們富平縣公交公司舉辦了司乘人員道路客運職業(yè)道德規(guī)范培訓，并且觀看了艾莫老師的多媒體講座，通過觀看講座，我受到了深深的啟發(fā)。
以前認為，作為一名乘務員其實很簡單，乘客上車后只要把票售出，到達目的地讓旅客下車就可以了，其實不然，道路旅客運輸是一項長期，負責，艱巨，任重而道遠的工作，如何讓旅客感到安全，舒心，愉快，文明，感到無處不在的心與心的交流，是我們每一名乘務員的首要任務。作為乘務員，在以后的工作中首先做到“說好第一句話”，對于乘車購票，候車的乘客，應主動熱情地“先聲奪人”，先開口說話，讓服務工作從良好的氣氛中開始。常言說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，讓優(yōu)美的語言給旅客留下愉快的印象，贏得旅客的好感，為整個服務工作打下一個良好的基礎，并且用乘務員職業(yè)道德規(guī)范來嚴格約束自己，在工作中保持樂觀開朗，積極向上的情緒，保持儀表整潔，大方，得體。和駕駛員和睦相處，緊密合作，互相尊重，保持坦誠，公正，客觀的態(tài)度對待人和事，個人利益服從集體發(fā)展利益，愛護公共財物，不故意損壞和浪費物品，保養(yǎng)和管理好各類設備和物品，維護公共衛(wèi)生，主動攙扶老、弱、病、殘、幼及孕婦上下車，沿途中經(jīng)常巡視，詢問。乘客上車后，及時宣講乘客須知，包括車輛運行路線，車內(nèi)設施使用，提醒乘客檢查自己攜帶的物品，始終堅持乘客至上的原則。
作為一名乘務人員，與南來北往的乘客有著較多的接觸和聯(lián)系，我們的道德素質(zhì)和修養(yǎng)水平不僅代表個人，更代表整個公司形象，必須樹立整體觀念和一盤棋意識，樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀，用屈原的《離騷》中的“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔”，我將以此銘志，干好今后的乘務工作。
崗位規(guī)范心得體會篇十四
20__年是岳陽物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理_年年終會議精神指導下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結如下：
1、客服中心：
(1)認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導致二次供水不能正常供應?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學習相關技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。
(3)公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
(4)堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護(澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等)，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等)，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。
(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎知識培訓工作，并根據(jù)培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務素質(zhì)，使我公司的整體服務質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
(1)每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設施設備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。
(5)華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
(8)加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務部：
每日對各項收費已進行詳細記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20__年1月1日至20__年12財務出納年底工作總結范文在今年5月底，也就是咱們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了安都這個大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了，我也從一個開始只負責出納工作的財務人員提升到了負責整個財務工作的部門主管，在這里非常感謝董事長和王經(jīng)理給我這次機會，謝謝他們的信任和鼓勵，也謝謝各位同事對我工作的理解和支持，謝謝大今年的財務部有了一個全新的開始，人員結構有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我對這半年多的工作做一下簡單的總結：
首先，在客觀、嚴謹、細致的原則下，截止到20__年12月底，審核各類單據(jù)19000余份，制作憑證2800余份，編制各類報表百余份，準確率均達到99%以上。其次，在公司的支持下，財務部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系，友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支，同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系，與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報工作，為公司下一步更好的完成財務工作，打下了良好的基礎。尤其今年完成了幾項重要的工作：
第一，開通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行，因為咱們的基本賬戶在平谷，距離比較遠，開通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務的收付以及賬戶的查詢和管理工作，挺高了工作效率，減少了成本費用。
第二，安都數(shù)控正式成為一般納稅人，增值稅專用發(fā)票限額由1萬元增至10萬元，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎。
第三，在王經(jīng)理的大力支持下，財務部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實惠，以后的生活也得到了保障，工作起來無后顧之憂在新的年度中，財務部的工作還有很多地方有待改進，財務制度要逐步完善，執(zhí)行力度要更加強大。
在下一步的工作中，我們要虛心向同行和同事學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，同時努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使財務的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和需要，可以為領導排憂解難，做到讓領導省心，公司放心?？傊谶@一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務部全體人員與安都共同走向輝煌!
崗位規(guī)范心得體會篇十五
為了進一步落實企業(yè)服務工作規(guī)范及語言行為規(guī)范，堅持以人為本、從嚴治店的原則，不斷提高員工隊伍素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，特制訂本條例：
一、考核辦法。
本條例主要包括柜臺紀律、上崗時間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務質(zhì)量6項內(nèi)容，具體考核辦法是：
1、由營運部負責，根據(jù)條例要求每天不定期檢查。發(fā)現(xiàn)違反條例規(guī)定的當即罰款。
2、對被罰款員工開具罰款單，在當日內(nèi)到營運部交納罰款，當日不交納者次日加倍，對拒不交納罰款的員工，公司將予以辭退，并將罰款從保證金中扣除。罰款單一式兩聯(lián)，一聯(lián)員工留存，一聯(lián)營運部留存。罰金月末經(jīng)辦公室核實登記后一次性上繳公司財務部。
3、對于公司督檢小組及營運部已經(jīng)進行罰款處理的員工，不準部組再進行重復處罰。行政科室及各部主任如發(fā)現(xiàn)本部員工違紀需進行處罰時，應通知營運部，由員工直接到營運部交納罰款，不得私自收取罰款。對直接上級私自進行處罰的行為，員工可越級舉報，經(jīng)核查屬實后，除罰款上交外，公司對其進行等額罰款，該罰款由月末獎金中延續(xù)扣除。公司內(nèi)部員工若在一個月內(nèi)被處罰三次以上者（含三次）作辭退處理。若在一個月內(nèi)任一部組出現(xiàn)5人次以上違紀（含五人次）扣發(fā)所涉及部主任當月50元獎金。年度內(nèi)某一部組累計發(fā)生20人次以上違紀，部主任年終獎金減免20%，部主任以上領導干部違紀按員工罰金的.雙倍處罰。
二、考核內(nèi)容及處罰。
（一）柜臺紀律：
1、員工上崗時要精神飽滿，衣著整潔，儀表大方，凡領取工作服的要按規(guī)定穿工作服，工作牌端正的佩戴于左上胸部，襯衣要扎進褲子或裙子內(nèi)，個人便褲角不允許外露，不允許外露高領衫，不光腳穿鞋，不穿拖鞋。男員工必須將腰帶上提到肚臍以上并扎緊，不剃光頭，不留胡須；穿襯衣上崗，必須扎褲帶。女員工要化淡妝上崗，按規(guī)定修飾，不披頭散發(fā)。以上每一項不合格罰款5元。
2、注意個人形象，勤理發(fā)，剪指甲，指甲內(nèi)無污物，不準涂指、趾甲油；食用異味食品后，上崗前要清除口腔異味；不允許佩帶珠寶首飾，不允許帶手鏈、手鐲、腳鏈；佩帶黃金項鏈不得超過20克，白金項鏈不得超過10克（其中含項墜克數(shù)）耳環(huán)、耳釘只允許帶一付（不帶夸張性的飾物），戒指只允許帶一個；不允許紋身；違者除責令改正外，每項罰款5元。
3、柜臺內(nèi)統(tǒng)一站姿，右手四指虛握左手四指，拇指自然交插在內(nèi)，放在腹前，雙腳成微八字站立，在沒有顧客或商品整理完畢后，要一人站中間，兩人站兩邊，三人以上等距站立，面向顧客來的方向；不準倚靠、趴、腳踏柜臺貨架、展臺、開票小桌及商品，不準托腮、抱肩、插兜或坐著售貨，不準在崗期間剪指甲、打哈欠、伸懶腰、挖鼻耳、剔牙齒、擺弄手指、不準上崗后洗臉化妝，梳理頭發(fā)，每一項不符罰款5元。
4、顧客臨近時必須使用文明用語，如“早上好，歡迎光臨”等，要求面帶微笑，主動熱情，接待工作完成后必須說“謝謝，請慢走”或“請慢走，歡迎下次光臨”。違者實施累計罰款，無迎聲罰款20元，無送聲罰款10元，既無迎聲又無送聲除執(zhí)行累計罰款外，辭退。對拒不交納罰款者，該罰款從保證金中扣除。
5、面對多位顧客，做到接一待二照顧三。
崗位規(guī)范心得體會篇十六
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。我們能害怕嗎?答案是明確的——"不能"!不管是在什么情況下，都不可以害怕挑戰(zhàn)。商業(yè)金融師核心課程崗位能力培訓已經(jīng)結束，這次培訓就增強了我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通過此次培訓感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，我有一種新的感覺就是學到的越多，不知道的就越多。我在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目地學習，從來也不結合實際?？蛇@次崗位能力培訓中就大大不同，理論完全結合實際、完全服務于實際，尤其是宋教授講的《供應鏈金融》，和實際生活、工作緊密相關，講課內(nèi)容充實，舉例生動，得到了學員們的高度評價，紛紛表示一天的課程下來，完全不知疲倦，反而意猶未盡。宋老師課程亮點也就在于此，那就是讓我這個不是金融專業(yè)的學員也聽得懂、學得明白，希望以后還有機會聽宋華教授講課。
另一位讓我印象深刻的老師就是龐紅教授，課程內(nèi)容條例清晰，語速不快不慢，各種知識點娓娓道來，聽她講課是一種享受，尤其是龐教授的舉例，非常貼近生活，聯(lián)系實際非常緊密，而不是單一枯燥的課本知識，課堂氣氛也非?；钴S，學員們互動積極。
五天的培訓眨眼般結束了，在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力或者是刻意地去找這方面的書籍，學習這方面的知識。我想這就是培訓帶給我的正能量，在這幾天的培訓中，我學到的不僅是專業(yè)知識，更擁有了想要充實自己的動力，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在工作中學習、在學習中工作，把所學的用到工作中，車輪式地學習并充實自己。
在今后的生活、工作當中，我感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，必須不斷努力以提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)。我會虛心向領導、同事請教，盡最大努力把技能和業(yè)務學得更扎實。培訓雖已結束，但努力剛剛開始。
xx年4月，我踏進了中國人民大學校門，參加了第四屆商業(yè)金融師崗位能力能力培訓。在北京最美的春天，站在繁華盛開的海棠樹下，看著校園里三三兩兩的學生，背著書包，手里拿著課本，走向教室……我仿佛回到了自己大學的青蔥歲月。
大學畢業(yè)后，我一直在it行業(yè)工作，客戶的行業(yè)領域是金融。隨著工作經(jīng)驗和閱歷的增加，我逐漸體會到再學習對自己的知識體系重新塑造和提高的重要性。正因此，早在xx年，我便報名想要參加商業(yè)金融師的培訓，卻因為各種原因一再擱淺，直到xx年4月，參加了第四屆商業(yè)金融師的培訓，學習計劃才得以成行。
商業(yè)金融委高主任寄語同學們，在最美的春天來到美麗的人民大學開啟商業(yè)金融學習之旅，要敞開心胸，重視學習、善于學習;要學有所成，施之事業(yè)。他致辭后國務院國資委研究院中心原主任、黨委書記李保民老師給我們剖析了國家的宏觀政策，并回顧了國有資產(chǎn)的發(fā)展歷史以及目前的探索和創(chuàng)新。
人大商學院宋華教授講課形式生動活潑，將理論知識和實際案例緊密結合，大量的課程內(nèi)容、詳細的案例分析，一下就將同學們的注意力緊緊抓住了。要在這么短的時間讓學員充分理解供應鏈金融，對宋教授和學員都是極大挑戰(zhàn)，但我們做到了，而且在課堂上積極互動。他還一一剖析了自己在實際中研究的企業(yè)關于供應鏈金融方面的創(chuàng)新，我邊聽邊結合平時工作中遇到的一些情況，時不時驚嘆一下，甚至有恍然大悟的感覺。
此外，胡波教授的《私募股權資本與風險投資》、龐紅教授的《商業(yè)金融概論》、高教授的《商業(yè)金融法規(guī)解讀與操作實務》以及實操專家黃總的期貨課程、李總的銀行融資方案等，也都讓我受益匪淺。
整個培訓課程安排緊湊充實，課程內(nèi)容很多，上課時間也很長，原本以為自己堅持不下來，但老師們精彩生動的講演、深入淺出的內(nèi)容分析，使我們能全神貫注地堅持到下課。甚至在最困的下午時刻，我還能聚精會神地聽講，還有好多同學在課間休息時間還圍著老師繼續(xù)熱烈地討論。
培訓中的拓展訓練也頗有意義。這次拓展訓練包括智商和情商兩個方面，涵蓋生理和心理的鍛煉。其中的急速下降考驗了我的勇氣，團隊合作的達芬奇密碼則有點腦筋急轉(zhuǎn)彎的感覺，需要我們充分發(fā)揮智商方面的聯(lián)想能力、情商方面的團隊協(xié)作溝通能力。最主要的是，在這期間，和同學們溝通交流很多，收獲了濃濃的同學情誼。青春的安妹妹、美麗的樂兒、睿智的劉律師、燦爛的記紅美女、帥氣的于隊長、憨厚的王箱長、幽默的隊秘……當然還有我們知性優(yōu)雅的班主任，全程陪同我們學習、拓展，默默地為商業(yè)金融事業(yè)奉獻著自己的力量。
在這xx年的春天，播下商業(yè)金融的種子，用我們的智慧澆灌，讓商業(yè)金融在未來的中國經(jīng)濟領域里開花結果，擁有更美好的明天。
xx年6月27——7月3日，我有幸參加了**院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過一周的系統(tǒng)學習，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結構的嚴峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議。總行、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。
1.提高認識加強教育培訓組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內(nèi)訓師培訓教學工作，同時為他們配備必要的教學培訓設備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓教育工作。
2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應付工作、不求進取、拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用 “心藥” 醫(yī)，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此，可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程。
3.能力的提升和業(yè)務知識的學習是要結合具體工作崗位具體實施。中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎培訓。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務（產(chǎn)品）知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務知識的培訓也要結合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務知識教育要采取集中培訓與員工自學相結合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4.這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學習，不斷的.進步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠的地方!
在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領中的“以市場為導向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性。看一個公司業(yè)績，看什么?當然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應當向董事長學習，多看書，多學習，盡量將所學應用于實際。隨學隨用，注重消化吸收。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團隊精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責，但當遇到棘手問題時各推其責，達不成共識，無益于問題的解決。因此“團隊”二應當時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
之前作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結和體會，總結是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
從4月18日到5月13日，為期三周多的崗位適應性培訓第一階段的第一部分內(nèi)容已經(jīng)結束。在這一部分的學習中我們深入學習了xx同志在中央黨校春季學期開學典禮上的講話，集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，航電公司的發(fā)展思路，寶成公司的“11235”工作思路以及致加西亞的信等內(nèi)容。在學習完之后，我們進行了小組討論，大家就所學所感進行了深入的交流。下面結合學院實際談談我個人的一些體會。
作為一名寶成的普通員工，通過學習使我感受到了在任何一個崗位上都會有一份沉甸甸的責任，使我意識到用實際行動去闡述責任是一種最負責的職業(yè)精神。人的行為是受意識支配的，人一旦有了責任意識，在從事某一種工作或者完成某一個任務的時候，就會有一種潛在的意識，這種意識就會自然地化為一種動力、一種誠信。
作為一名職教教師，我覺得要有較強的責任意識，要認真分析自己的崗位職責，時刻把每個學生的未來作為自己神圣的責任。教師的責任就是對學生負責，對家長負責，對社會負責，熱愛每一個學生。當一個教師有了這種責任意識的時候，就會積極提高教學能力，開發(fā)課程資源、鉆研教材；當一個教師有了這種責任意識的時候，再也不會抱怨什么負擔，再也不會將上課當作一種應付的任務；當一個教師有了這種責任意識的時候，再也不會推卸責任，再也不會漫罵學生和體罰學生；當一個教師有了這種責任意識的時候，就再也不會無所事事、游手好閑了。
我覺得還要關注細節(jié)，從一點一滴做起。責任不是停留在口頭，而要在日常的點點滴滴中體現(xiàn)。教育是一個特殊的、復雜的、長期的過程，具有突發(fā)性。而且我們面對的又是一個個活生生的人，人的思想、行為、學習等方面是不斷在發(fā)生變化的，容不得我們疏忽。作為教師就要善于撲捉這些變化，及時的給予學生引導。如，學生作業(yè)沒做，同學之間發(fā)生爭執(zhí)，上課無精打采，做作業(yè)偷看答案，值日工作不認真等等我們都應盡責去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育、引導他們。
我認為除了干好自己的本職工作之外，還應該積極的投身到學院的發(fā)展中去。比如主動參加學院的招生工作，學院的環(huán)境改造工作，學風整頓建設工作以及學院的形象宣傳工作等。
作為學院的一份子，公司的一份子，結合學院的發(fā)展目標，公司制定的“11235”工作思路，用自己的實際行動去闡述“責任”這兩個的具體含義，力爭在普通的崗位上，為學院，為公司的發(fā)展作出自己的最大貢獻。
崗位規(guī)范心得體會篇十七
基層團支部書記崗位規(guī)范。
團支部書記的崗位職責是：向支部團員大會并向黨的同級組織和團的上一級組織負責；主持支部日常工作；貫徹落實支部團員大會決議、黨組織和團的上級組織的決定精神；召集支委會和支部團員大會，組織實施支部的各項活動；抓好支委會自身建設。（1）基礎知識要求：具有一定的科學文化水平和青年工作的基礎知識。掌握團章；熟悉本行業(yè)團的工作的有關政策、條例、規(guī)則。（2）團務知識要求：掌握團的支部組織的'設置原則、方式和工作制度；掌握團的基層組織民主選舉的規(guī)則和程序；掌握團員發(fā)展的方針、程序和方法；掌握團員證制度、團籍管理和團員獎勵、處分的規(guī)定；掌握團的組織生活的原則、特點和方法；掌握團費收繳、管理、使用的原則和規(guī)定。（3）活動知識要求：掌握團支部活動的基本原則、內(nèi)容、方式、方法和本行業(yè)團的活動特點、規(guī)律。具備把握支部工作的理解判斷能力；具備領導支部工作的組織實施能力；具備開展支部活動的操作示范能力。
崗位規(guī)范心得體會篇十八
對來訪人員:。
1、主動說:您好!請問您去哪一棟、哪一座(或請問您找誰)、“請您出示證件”當來訪人員不理解或不愿出示證件時，應說:“對不起先生\小姐，這是公司的規(guī)定，為了住戶的安全，請理解!”
2、當來訪人員忘記帶證件必須進入時，應說:“先生/小姐，讓我請示一下嗎?”
a、當確認對方故意搗亂，要蠻橫時，應先說:“對不起，按照公司的規(guī)定，沒有證件不允許進入小區(qū)，請配合我的工作。”
b、當對方執(zhí)意硬闖時，立即用對講機呼叫，就近的領班或巡邏保安，但應注意盡量保持冷靜、克制。
3、當來訪人員出示證件時，應說“謝謝您的`合作，歡迎光臨?！?BR> 對業(yè)主/住戶:。
1、對業(yè)主/住戶常用禮貌用語、動作步伐要輕盈、神態(tài)真誠熱情。
2、見業(yè)主/住戶或搬出大宗物品時，應先主動打招呼，“先生/小姐，您好”然后履行手續(xù)?！皩Σ黄穑埑鍪痉判袟l!當主業(yè)/住戶搬出物品有困難時，要主動幫助。業(yè)主表示謝絕時，“不用謝或不客氣，沒關系”回答。
3、當遇到熟悉的業(yè)主/住戶回來時，應說:“××先生/小姐，您回來了?！?BR> 4、當熟悉的業(yè)主/住戶經(jīng)過崗位應說:“您好，××先生/小姐?！?BR> 5、當業(yè)主/住戶有事咨詢時，應熱情接待，并說:“有困難，請直說，但愿我能給您幫助。”
6、當遇到業(yè)主/住戶施以恩惠或其它好處時，應說:“謝謝您的好意，公司有規(guī)定不便收取，請您理解。”
7、當發(fā)現(xiàn)自己和對方有誤解時，應說:“不好意思，我想我們可能是誤會?！?BR> 8、當發(fā)現(xiàn)自己有失誤時，應立即說:“噢，對不起，我不是那個意思?！?BR> 9、當遇到行動不便的業(yè)主/住戶經(jīng)過崗位時，應主動上前挽扶。
10、任何時候不得對業(yè)主/住戶有不雅的行為或言語。
對車輛管理:。
1、對違章行車者，應說:“對不起，為了您的安全，請您按規(guī)章行駛?！?BR> 2、對違章停車者，應說:“對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎?”
3、對車場的閑雜人員，應說:“您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留，“多謝你的合作”!
4、當車主離開車輛時，應提醒車主:“請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車上”。
收費服務用語:。
1、當車輛出車時應說;。
2、“您好，你的車位使用費是xx元?！?BR> 3、“這是你的票據(jù)，祝你一路順風?！?BR> 電話接聽:。
1、接電話必須在響鈴三聲內(nèi)接答，接聽時應先說:“您好，××單位。”
2、通話完畢，應說謝謝、再見、語氣委婉、平和，并在對方放下電話后再輕放電話。
3、接電話聽不懂對方語言時:“對不起?！闭埬f普通話\粵語好嗎?不好意思，請稍候，我不會說粵話/普通話，我打個人與你交談。
對講機使用語言:。
1、呼叫對方:部門(崗位)+姓+職務+收到?jīng)]有(是否收到)。
2、答方:收到請講。
3、回答完畢:清楚、明白、知道。
崗位規(guī)范心得體會篇十九
我作為一位農(nóng)村初中的副校長，參加了宿州市初中校長培訓班，很是榮幸，在聽了專家、領導和優(yōu)秀校長的講座后，我受益匪淺，感受很多，思考很多。
在學習期間，我一面認真聽、認真記、一面認真想。說真的我深深的感受到了我們農(nóng)村地區(qū)教育的落后，發(fā)達地區(qū)教育的先進。特別是聽到了合肥市的名校長的講座，讓我也走進了教育內(nèi)涵發(fā)展的思考，他們猶如夜晚天空的星星，為我照亮了生命教育的殿堂，教育要有激情，教育需要情懷，教育更需要釋放，釋放對生命的愛，釋放對生命的呵護，釋放生命的延續(xù)。教育是一個崇高的行業(yè)，而校長是一個復雜殘酷的職業(yè)，也是充滿睿智，讓勇者輝煌升華的專業(yè)，更是一個強者的舞臺。人在藍天與黑土間生活，各有一域自己的天地。作為校長，就應帶著發(fā)展教育的堅定信念和育人為本的執(zhí)著追求，在學校這塊播種希望的責任田里去收獲未來。作為校長必須要用人格魅力去影響人，發(fā)展人?！敖鸨y杯，不如群眾的口碑”，一個校長要想干好工作，領導好一所學校，最重要的一條就讓人信服你，在師生與家長中有較高的威信?！皩W高為人師”，校長必須樹立終身學習的理念，使自己知識淵博、信息儲備雄厚，這樣指導教育教學工作才能得心應手，才能提高自己的核心競爭力?！吧碚秊槿私堋保斫虅儆谘越?，校長要立足本職崗位，從關心每個老師每個學生的一件件小事做起。“一名好校長就是一所好學?！?，這話一點也不假，校長的“度”要大化。要豁達大度，寬宏大量，胸襟坦蕩。校長要矮化，學校管理工作只有廣開言路，集思廣益，“眾人劃槳開大船”才能謀求到發(fā)展的出路。校長要沉下去，淡化官位思想。要意識到自己是教師隊伍的一員，增強服務意識。學校管理更要重學術輕行政。
這次培訓，合肥行知中學校長在人才培養(yǎng)方面的六個學會是很值得我借鑒的。即：學會獨立，成為一個自強、自信、和諧發(fā)展的人;學會合作，成為一個具有全球意識、團隊精神的人;學會修身，成為一個身心健康、言行負責的人;學會學習，成為一個素質(zhì)能力強、習慣好，能創(chuàng)新的人;學會孝敬，成為一個踐行中華美德的人;學會感恩，成為一個愛國愛校奉獻社會的人。要求學生：“對自己負責，學會修身;對父母負責，學會感恩;對學習負責，學會學習;對他人負責，學會合作;對集體負責，學會關心;對未來負責，學會獨立。
認真品味名校長的成長經(jīng)歷和名校的發(fā)展態(tài)勢，不難看出，伴隨成功的步伐，干事業(yè)的激情和執(zhí)著的追求是必不可少的。沒有明確的奮斗目標就會失去方向和動力，沒有執(zhí)著的勁頭終將一事無成。而要克服職業(yè)倦怠，形成這種充滿朝氣、蓬勃向上的團隊精神，校長不僅要親力親為，還必須要身先士卒，做出表率。做教育就要心中常存教育的神圣使命，永葆工作的激情和執(zhí)著，這樣才能不負社會賦予我們的責任。
這次培訓學習會上，幾位校長的報告中我欣賞了他們的辦學風格，更讓我體會到作為一校之長要跳出本位看教育，跳出教育看教育。增強使命感，以博大的胸懷來接納現(xiàn)實，以積極的姿態(tài)面對困難和挑戰(zhàn)。我們不能因為困難不是從我們而來就放棄了自己的職責，放棄了努力，怨天尤人。校長不能等，也不能靠。胸懷要寬廣，心態(tài)要端正，做事要磊落。積極的心態(tài)的是做好每一件事情的前提和保證。
通過這次培訓學習，我還深刻的體會到：學校的發(fā)展既需要傳承又需要創(chuàng)新。我們做校長的必須放下個人的功利心，以學生發(fā)展為本、以學校發(fā)展為本，用寬廣的胸懷傳承適合學校發(fā)展的教育理念，在傳承中找出路，在傳承中尋找適合自己學校發(fā)展的發(fā)展途徑，在發(fā)展中創(chuàng)造出自己的特色。我們學校處在經(jīng)濟教育欠發(fā)達地區(qū)還屬于薄弱學校，沒有升學率不談素質(zhì)教育，有了升學率不談升學率，我們的辦學焦點就在升學率上，只有瞄準這一目標，把握這一方向不懈努力才能找到出路，才能實現(xiàn)我校的可持續(xù)發(fā)展。短時間的培訓學習研討早已過去，但它帶給我的思考卻要終身延續(xù)，我會把它內(nèi)化為自己的思想，內(nèi)化為自己的自覺行為，播種在自己的責任田里，讓它生根開花結果。
總之，通過這次培訓學習，我感觸很深，學有所得也將學以致用。感覺頭腦得到充實，思路更為寬闊、清晰，也豐富了我的教育思想、管理智慧和管理經(jīng)驗，開闊了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更激發(fā)了我干好教育事業(yè)的熱情和信心，這必將對我今后做好學校管理工作產(chǎn)生深遠的影響。我會在今后的工作中努力實踐，大膽嘗試，我堅信有志者事竟成!也堅信我們崔樓初中﹙宿州市農(nóng)村示范初中﹚的教育一定會更上一個新的臺階!
我有幸參加了衡水市教育局組織的中學校長高級培訓班的學習，4天半的學習，聆聽了三位中學校長、三位教授的講課，雖然為期很短，但受益非淺。我領悟到作為一名新時期的校長應有的新理念、新思想。下面就我的學習和認識談幾點心得體會。
校長是學校的領導者、決策者和高級管理者，是學科帶頭人，是學校領導集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學校。校長的工作是對學校全局起指導、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國家的教育政策、法規(guī)，結合本地區(qū)、本學校的具體辦學條件，統(tǒng)籌全校工作，正確地確定一定時期內(nèi)學校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實施這些工作任務，務必得到預期的效果。作為一校之長，要領導好一所學校，就要有：時代的眼光，社會的良知;正確的理念，獨到的見解;堅韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長，要領導好一所學校，并非是一件簡單的事，尤其在辦學條件、人權、財權受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實踐中可能意識到用不同的領導風格去處理問題和決策時，會收到不同的效果，同樣是你自己，有時處理問題會得心應手，有時感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領導者的風格對師生有不同的影響力，會產(chǎn)生不同的結果。這樣就要校長有時代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。
“先有名師，才有名?！薄＝處熢趯W生中起著直接表率的作用，教師只要有先進教育理念和扎實的教育、教學基本功，才能帶領著學生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。要想使教師富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，作為一名校長，首先要激發(fā)教師的愛生敬業(yè)精神。
1、愛生?！皼]有愛就沒有教育。”教師愛學生就是要對學生尊重，理解，信任并且給他們信心。作為教師，要有責任心，要有愛心，還要有耐心。要愛每一位學生，看到他們的可愛之處，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，利用這個去激勵他們。
2、熱愛教師這個職業(yè)。不能只把教師這個職業(yè)當成謀生的手段，更重要的是對這個職業(yè)要充滿興趣與愛好，這是干好工作的前提。有了對事業(yè)的愛，就有了工作動力，就不會覺得教師工作的清苦。因此教師應該具備甘當人梯和紅燭的獻身精神，對學生充滿愛心，對工作充滿責任心，對未來充滿信心，真正做到愛生敬業(yè)，教書育人。
3、教師要樹立終身學習的觀念。
教師是人類知識、發(fā)明的繼承者和傳播者。過去，人們常說：“要給學生一碗水，自己必須要有一桶水。”而現(xiàn)在我們不能只有一桶水，而必須是一眼泉。知識的日新月異，要求教師必須樹立終身學習的觀念，教師發(fā)展的希望在于教師的終身學習。新的時代、新的終身教育的發(fā)展趨勢和新的教育教學改革，教師專業(yè)化運動的實踐，都對教師終身學習提出了迫切要求。人的一生都要學習，當前社會，伴隨著信息化、全球化以及知識經(jīng)濟的到來，原有的生活方式、工作崗位、知識結構等的穩(wěn)定性不斷減弱，生存需要迫使人們必須不斷地學習，不斷的接受教育，并要學會學習，善于創(chuàng)新，從而不斷更新自我，完善自我。在學習型社會中，學習成為人的義務與權力，它不僅是為謀生，而且是為了創(chuàng)造生活，作為以幫助和促進他人學習為職業(yè)的教師，自然應當首先成為全員學習、終身學習的先進者和模范。教師作為教育的主要因素之一，就必須適應當代社會對教師所寄予的越來越殷切的期待，要通過不斷的學習來自我充實，自我超越。自己作為一個教師在終身學習中應該做到：首先，努力學習優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提高自己的政治思想水平，學習我國乃至人類創(chuàng)造的一切先進的文化成果，從優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去汲取豐富的營養(yǎng)，學習黨的教育法規(guī)法則，不斷的加強思想政治修養(yǎng)，對中、外文化的吸收要取其精華、去其糟粕，古為今用，洋為中用，推陳出新，繼往開來。其次，努力適應教育改革與發(fā)展的需要，不斷學習新的科技知識。目前隨著已有知識的不斷更新和新知識的激增，反映到教材中的知識也日益豐富和加深，這就要及時吸收新的知識，使自己的學科知識達到現(xiàn)時要求的深度和水平，并達到未來教育工作需要的知識結構。另外，不斷學習新的教育理論，提高教育教學的創(chuàng)新能力。豐富的教育教學理論知識雖然不是教師成功的充分條件，但對于老師創(chuàng)新能力的培養(yǎng)卻是必不可少的必要條件。固然，作為教師要不斷的堅持學習和研究，適應新課程改革的挑戰(zhàn)，從自得到自我專業(yè)發(fā)展，更好提高教育教學創(chuàng)新。教師只有不斷地關注和學習教育理論知識，其終身發(fā)展才能獲得永不枯竭的動力源。
4、要引導教師勤于反思。
教學反思是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素，經(jīng)驗+反思=成長。華東師大葉瀾教授指出，一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年的反思,有可能成為名師。沒有反思的經(jīng)驗，只能是狹隘、片面、膚淺的經(jīng)驗;不會反思的教師，他的教學能力和水平至多只是經(jīng)驗的累積，能夠不斷反思的教師，他的教育智慧就會隨之不斷增長。
教學反思可以進一步地激發(fā)教師終身學習的自覺沖動，不斷的反思會不斷地發(fā)現(xiàn)困惑，“教然后而知困”，不斷發(fā)現(xiàn)一個個陌生的我，從而促使自己拜師求教，書海尋寶。學習反思的過程也是教師人生不斷輝煌的過程。教學反思可以激活教師的教學智慧，探索教材內(nèi)容的嶄新表達方式，構建師生互動機制及學生學習新方式。
反思是一種手段。反思后則奮進。存在問題就整改，發(fā)現(xiàn)問題則深思，找到經(jīng)驗就升華。如此說來，教學反思的真諦就在于教師要敢于懷疑自己，敢于和善于突破、超越自我，不斷地向高層次邁進。多進行教學反思，等于在本來沒有窗的墻上開了一排窗，你可以領略到前所未有的另外一面風光。
學校管理的目的是為了塑造人，發(fā)展人，提升人，所以在學校的管理活動中要關愛人、尊重人、寬容人、激勵人。
(1)關愛。弗洛姆說“沒有愛，人不能存在一天”。人是有情感的動物，在學校的管理中，領導關心愛護教職員工，教師關心愛護學生，可以使被管理者從學校獲得強烈的價值感、安全感和歸屬感。為教職員工的工作、創(chuàng)造、發(fā)展，為學生的學習、進步、全面發(fā)展提供強大的精神動力。因此，在學校管理活動中關心愛護教職員工和學生是很有必要的。領導不僅要關心教師、職工的工作、學習，還要關心他們的生活，當他們在工作、學習、生活中遇到困難時，要給予盡可能的及時幫助。教師要了解信任學生，要成為學生的知心朋友。既要了解學生的過去和現(xiàn)在、成長的家庭生活環(huán)境和經(jīng)常接觸的各種人和事，還要了解學生的優(yōu)缺點和特長、內(nèi)心世界的苦惱和憂愁。只有全面的了解學生和信任學生，給每一個學生無私的關愛，激發(fā)學生學習的積極性，增強學生的信心，促使學生健康的成長、全面的發(fā)展。
(2)尊重。尊重是建立在平等的基礎之上的，沒有平等也就沒有相互尊重和理解。雖然在學校的管理活動中管理者與被管理者是上下級的關系，但是作為學校的成員，在人格尊嚴、基本權利、地位名譽等方面都是一律平等，只有崗位、分工、角色不同而己。所以在學校的管理活動中要營造一個平等的平臺，只有在平等的基礎上，管理者與被管理者才能相互尊重和理解。這就要求學校的管理者不能以權壓人，以勢壓人，平等的對待教職員工，尊重教職員工的人格，尊重教職員工在學校中的地位，尊重教職員工的創(chuàng)造精神、尊重教職員工的自我完善的要求。學校作為一種特殊的社會組織，其教職員工的職業(yè)角色決定了他們的追求價值取向：得到別人的尊重與承認，往往勝于物質(zhì)利益，所以校長必須對教職員工信任和尊重。從一定意義上說，信任和尊重就是管理效率。你對教職員工信任，教職員工就會對你信任，你尊重教職員工，教職員工就會尊重你，歸根結底，是信任產(chǎn)生了信任，尊重贏得了尊重。信任和尊重應當真誠、自然，象個別交談、現(xiàn)場提問、校長信箱等常規(guī)途徑和渠道，只要堅持去做，就會形成了一種尊重人、信任人、理解人的文化氛圍，有了這種氛圍，學校就一定具有凝聚力。這樣才能在學校中營造一個民主和諧的氛圍，激發(fā)教職員工的創(chuàng)造，順利的實施教育計劃。作為教師，要平等、公正地對待每一個學生，尊重學生的人格、尊嚴和合法權益，關心愛護學生，成為學生的知心朋友，學生才會感到自己的品德、才華、能力得到承認，從而增強前進的信心，獲得前進的動力，自覺的向更高的目標發(fā)展。
(3)寬容。學校的管理者和被管理者之間對人的看法和態(tài)度都要有一顆寬容之心?！皣烙诼杉?、寬以待人”這是古訓，只有寬以待人才能夠包容，才能夠創(chuàng)設一種寬松的環(huán)境，才能形成民主的氣氛，學校才有生氣、有活力?！皩挕?。其一是指對人不能求全責備，孔子說：“君子之過也，如日月之食也，過也人皆見之，更也人皆仰之”。人總是會有缺點和錯誤的，所以要允許人家有缺點和錯誤，只要我們能夠努力去改正錯誤，這樣，我們就能在錯誤中取得經(jīng)驗和教訓，取得更大的進步?！皩挕逼涠侵笇υe誤地對待自己的人，也要寬宏大量、有氣度、容得下，要同善待其他人一樣善待他。要能包容各種各樣的人，包括意見不同的人、有缺點的人、犯過錯誤的人。“有容乃大”，能包容人，才能最大限度地團結人，隊伍才能興旺、事業(yè)才能發(fā)達。
(4)激勵。人的需要既有物質(zhì)方面的也有精神方面的。因此激勵也應有物質(zhì)的激勵和精神的激勵。對于知識分了來說，物質(zhì)待遇得到基本滿足之后，更看重的是精神激勵。在精神激勵上應該是從以下三個方面去做：第一，信任。對每一位干部和教職工，盡量做到根據(jù)各自的特長和能力，盡可能創(chuàng)造活動舞臺，讓大家都有用武之地及施展才華之機，如優(yōu)課觀摩、論文評比、課件競賽、沙龍主持、資質(zhì)評定等都是行之有效的方式?；蛘甙凑諏W校工作崗位的需要“委之以重任”，讓每個教職員工都有發(fā)展目標、有奔頭。第二，肯定。要善于挖掘每個人的潛力，特別是要通過各種不同的方式肯定。
崗位規(guī)范心得體會篇二十
自20xx年8月3日進入中山市x物業(yè)管理服務有限公司應聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領導的正確指導下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結如下：
1、日常工作中密切的配合x總監(jiān)開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務，監(jiān)督和跟進相關工作執(zhí)行狀況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司帶給準確、可靠的參考資料。
2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
4、重點做好x華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結；將相關計劃和總結交x總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。
崗位規(guī)范心得體會篇一
手套和防護鏡，而他卻說沒事，不會傷害到別人，試想，一個不對自己負責的人，能對他人負責嗎？能對企業(yè)負責嗎？當前徐礦集團公司黨政領導本著關愛職工的生命安全，為適應企業(yè)的長遠發(fā)展要求，開展了職工崗位行為規(guī)范教育活動，要求每個職工必須學習崗位規(guī)范、規(guī)范操作的規(guī)程，使他們把“規(guī)范”二字刻骨銘心，真正把規(guī)范操作、安全生產(chǎn)的意識入心、入腦，常打安全預防針，徹底拉緊安全工作這根弦。
從某礦新聞媒體上，我看到，職工崗位行為規(guī)范教育這項活動已經(jīng)深入廣大職工的內(nèi)心。在礦務集團有這樣一個普通家庭，母親多年來含辛茹苦拉扯幾個孩子長大成人，直至參加工作，其中的辛酸不言而喻，在這樣的家庭里，母親深深知道規(guī)范操作的重要性。在母親的督促和檢查下，他們?nèi)胰嗣刻煲黄饘W習規(guī)范上崗材料，有讀、有寫，互相談體會，母親從切身體會教育子女，訴說崗位規(guī)范教育的重要性。我看了以后很受感動，也深深感受到此次規(guī)范教育活動的重要性，雖然我是在輔助單位工作，但甚至被不論是采煤一線，還是輔助單位都要重視各項。
規(guī)章制度。
的遵守，各項規(guī)章制度猶如煤礦生產(chǎn)的一盞明燈，引領煤礦的安全生產(chǎn)，如果不能牢牢遵守制度，按照規(guī)程生產(chǎn)，就無從談起煤礦的安全。
我是一名教師，雖然遠離煤礦生產(chǎn)，但各種血的事實告誡，誰漠視規(guī)范，誰就要付出生命的代價，一組組數(shù)字，就是一個個鮮活的生命，自己深感責任的重大，一俟不敢馬虎，認真學習《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)以及徐礦集團教師崗位行為規(guī)范，將各種規(guī)范要求爛熟于心，嚴格按照規(guī)范進行教學工作，各項校內(nèi)外教育活動嚴格按照規(guī)定舉行，保證學生的人身安全，用自己的言行帶動身邊的同事，使我們的教師成為一支品牌過硬的品牌隊伍！我們共同用愛心、恒心培育礦工子女，讓那些在外進行創(chuàng)業(yè)的礦工們安心、放心，為徐礦集團的雙二百億宏圖貢獻自己的力量。
生命對于每一個人來說，只有一次，我們來到這個世界，注定肩負著許多責任和義務，你們的安全就是我們的幸福，你們的安全就是我們的期盼。為了自己的人生，為了含辛茹苦把我們養(yǎng)育成人的父母，為了需要你們撫育的子女，為了不給自己的人生留下遺憾，為了不給親人留下無盡的痛苦！在工作中我們一定要注意規(guī)范操作、注重安全！寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。讓我們共同乘著集團公司的學習春風，樹立為徐礦雙二百億立功的雄心壯志，在工作中嚴格按照規(guī)范操作，牢牢抓住安全這根弦，為最終實現(xiàn)本質(zhì)安全化企業(yè)，為了自己和家人的安康，讓規(guī)范教育與我們同行吧！再創(chuàng)某礦集團新的輝煌！
崗位規(guī)范心得體會篇二
在現(xiàn)代社會，每個人的工作崗位都有一套相關的規(guī)范，旨在確保工作的順利進行。這些規(guī)范不僅包含一些基本原則和行為準則，還涉及到工作職責的分配和實施。在我的工作過程中，我深刻認識到遵守崗位規(guī)范的重要性，并從中獲得了許多寶貴的體會和感悟。
首先，我的工作崗位要求我時刻保持至高的專業(yè)素養(yǎng)。作為一名銷售人員，我需要具備一定的專業(yè)知識和溝通能力，以便更好地為客戶提供解決方案。因此，我在崗位規(guī)范中學會了不斷學習和提升自己的能力。通過定期參加培訓課程和閱讀相關書籍，我不斷更新自己的行業(yè)知識，增強自己的專業(yè)能力。另外，與同事的交流與合作也是提高專業(yè)素養(yǎng)的一個重要途徑。通過與他們的互動，我能夠?qū)W習到許多工作經(jīng)驗和技巧，并且不斷改進自己的工作方法。
其次，崗位規(guī)范要求我保持良好的團隊協(xié)作精神。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，幾乎所有的工作都需要通過團隊合作來完成。作為團隊中的一員，我必須充分理解并積極履行我的工作職責，同時也要對其他團隊成員的工作予以尊重和理解。我學會了如何與他人溝通和合作，如何建立良好的團隊關系，并通過團隊協(xié)作共同達成目標。團隊合作的經(jīng)驗也使我認識到，只有通過相互支持和協(xié)調(diào)，我們才能夠最大程度地發(fā)揮個人的優(yōu)勢，實現(xiàn)工作的最佳效果。
此外，崗位規(guī)范也要求我保持高度的責任心和執(zhí)行力。在工作中，我時刻牢記自己的職責和義務，并努力履行。我意識到，只有通過對自己的工作負責，才能真正實現(xiàn)工作目標。在履行崗位規(guī)范的過程中，我還學會了合理安排工作時間，確保能夠高效地完成工作任務。同時，我也學會了妥善處理壓力和挑戰(zhàn)，以及如何在困難時刻堅持下去。這些責任和執(zhí)行力的培養(yǎng)不僅對我的工作有益，也對我個人的成長有著積極的影響。
最后，遵守崗位規(guī)范還要求我始終保持良好的職業(yè)道德。作為一名職業(yè)人士，我要時刻保持誠信、正直和謙遜的態(tài)度。與客戶和同事的交往中，我努力做到真誠待人，尊重他人的權益，并始終保持良好的溝通和待人方式。在同事中，我還努力樹立正能量的形象，通過自己的行動和言語傳遞積極向上的價值觀。
總之，在我的工作中，遵守崗位規(guī)范意味著要恪守職業(yè)道德和行為準則，努力提升自己的專業(yè)能力和責任心，積極和他人合作，以實現(xiàn)工作目標。通過遵守這些規(guī)范，我不僅能夠為自己創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，也能夠為組織的發(fā)展和成功做出貢獻。同時，這些經(jīng)驗和體會也對我的個人成長和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響，使我變得更加成熟和自信。在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守崗位規(guī)范，不斷提升自己的素養(yǎng)和能力，實現(xiàn)更好的個人和職業(yè)發(fā)展。
崗位規(guī)范心得體會篇三
近期，我單位開展了崗位規(guī)范誦讀活動，我們的工作人員需要規(guī)定的時間內(nèi)集中學習誦讀公司規(guī)范，我們需要在這個過程中探索并反思自己現(xiàn)有的工作狀態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)并改進不合理之處。在此次誦讀中，我深刻地認識到規(guī)范的重要性，也領悟到了如何將規(guī)范應用于我們的工作中，本篇文章將會分享我的體驗和思考。
第一段：課程設計與重要性。
首先，崗位規(guī)范誦讀課程的設計是極為完善的。規(guī)范往往被人們看作是一件枯燥無味的事情。但是，通過誦讀規(guī)范的方式，我們可以更好地理解規(guī)范，加深對應用規(guī)范的認識。此課程不僅通讀規(guī)范全文，還著重講述了規(guī)范的例子，從而提高我們的理解和接受程度。
其次，規(guī)范的重要性在這門課程中得到充分體現(xiàn)。規(guī)范生產(chǎn)、產(chǎn)品、安全等各方面的要求，是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)穩(wěn)定運營的保證。沒有規(guī)范的制定和執(zhí)行，企業(yè)將難以獲取長期可持續(xù)發(fā)展。而且規(guī)范也是反腐倡廉的重要手段，它可以幫助我們遵循紀律和法律規(guī)定，從而使我們工作更加透明和規(guī)范化。
第二段：誦讀對員工素質(zhì)的影響。
在這次誦讀中，我們不僅學到了許多公司的紀律和規(guī)范，也得到了一些關于職業(yè)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗。誦讀的同時，我們還進行了員工素質(zhì)測評，這次測試讓我認識到了這次學習對我們的影響。
在規(guī)范學習過程中，我們不僅要誦讀規(guī)范，還必須理解和遵守規(guī)范。這可以幫助我們增強自覺性和遵規(guī)守紀的意識，同時還可以提高團隊協(xié)作能力，這些都是較為全面的素質(zhì)之一。而且，這次測評還讓我們對自己的工作能力進行自我評估，從而了解自身優(yōu)缺點，鼓勵自己進一步完善自己。
第三段：詩誦讀方法的實際效果。
在職場中，我們經(jīng)常會忙于各種瑣碎的工作，著急地把任務完成，忽略了自我訓練和修養(yǎng)。規(guī)范的誦讀方式強調(diào)了不僅要完整誦讀規(guī)范，還要用方法。這種方法可以讓我們更好地掌握規(guī)范的要求，解決一些日常中出現(xiàn)的問題，同時也使我們把規(guī)范運用到實際工作中。
通過誦讀方法，我們可以發(fā)現(xiàn)規(guī)范中隱藏的實現(xiàn)不易覺察的必要性和指導性。我們可以從誦讀中獲得員工在工作過程中應當遵守的行為規(guī)范，以及對標準工作流程的符合度。幫助我們更好地處理現(xiàn)實中的工作問題，從而提高綜合素質(zhì)和工作能力。
第四段：規(guī)范誦讀的長期益處。
規(guī)范誦讀不是一時的，而是需要長期的堅持才能產(chǎn)生效果。通過規(guī)范的誦讀，我們不僅可以在工作時更遵循規(guī)范，而且對自己的素質(zhì)和理念的提升也有很大的幫助，為職業(yè)增加了向上的空間。同時，還能提高團隊協(xié)作、降低工作失誤率和提高客戶滿意度等等許多方面，也增強了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
第五段：結論。
總之，規(guī)范誦讀是一種有益且必要的學習方式。通過誦讀規(guī)范，我們可以更好地掌握公司的文化和紀律，探索和消除在工作中的眾多問題，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和能力，使我們更好地適應職場并促進個人和企業(yè)的發(fā)展。同時，我們也應該長期堅持，將規(guī)范應用于實際工作中，提高團隊協(xié)作精神和降低工作失誤率，最終實現(xiàn)企業(yè)和自身的共同成長。
崗位規(guī)范心得體會篇四
崗位規(guī)范誦讀是公司管理中很重要的一環(huán)，它能夠幫助我們更好地了解公司的規(guī)章制度以及工作崗位的要求，從而更好地履行自己的職責，提高工作效率。最近，公司組織了一次崗位規(guī)范誦讀活動，我參加了其中，并在此分享一下我的心得體會。
第二段：從參加活動的感受談起，闡述重要性。
參加這次誦讀活動，我真切地感受到了崗位規(guī)范的重要性。只有了解了規(guī)章制度和工作要求，才能夠更好地把握自己的職責范圍，更好地進行工作。如果不做好規(guī)范制度的了解和貫徹，就難以保證工作順利開展。對于我個人而言，這場誦讀活動讓我對公司規(guī)章制度有了更深刻的理解，也更好地把握了自己的工作職責。
第三段：談論對規(guī)范持守的態(tài)度。
作為一名職業(yè)人士，我們必須要做到自律和遵守規(guī)范，這是企業(yè)文化與道德素質(zhì)的體現(xiàn)。在這次的誦讀活動中，我進一步認識到自己要持守規(guī)范原則，遵循道德精神，并將其貫徹于工作中。在具體工作實踐中，也要時刻保持警惕，堅決杜絕違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。
第四段：與同事交流溝通的必要性。
誦讀規(guī)范不僅幫助我們更好地了解規(guī)章制度和工作要求，在課堂上還可以和同事交流思想和意見。在活動中，我結交了許多新朋友，和他們暢所欲言，分享工作的經(jīng)驗與體會。我相信，這次崗位規(guī)范誦讀活動不僅僅惠及了我自己，也會對我和同事們的今后工作產(chǎn)生積極的影響。
第五段：總結。
總體來說，這次參加崗位規(guī)范誦讀的活動，不僅讓我對公司規(guī)章制度和工作要求有了更深刻的認識，更讓我堅定了持守規(guī)范、遵紀守法的態(tài)度，并與同事交流了工作的經(jīng)驗。我相信，在今后的工作中，這種持守規(guī)范、遵循道德，做好職責與工作交流、分享，將成為我做好自己工作的強有力支撐。
崗位規(guī)范心得體會篇五
為搞好信用社內(nèi)部監(jiān)督管理，完成一年的各項目標任務，根據(jù)聯(lián)社要求和信用社工作的實際情況，本年度我主要開展了以下幾項工作：
一、組織柜員場天早訓，指出柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業(yè)務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現(xiàn)象也逐步消失了。
二、根據(jù)聯(lián)社稽核科下發(fā)的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規(guī)定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業(yè)務的流程做出規(guī)定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內(nèi)往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據(jù)審批人簽章。
三、組織柜員學習省聯(lián)社《關于進一步加強三道防線建設的指導意見》，加強柜員對風險防范的認識。
四、配合人民銀行新版人民幣的發(fā)行，通過張貼宣傳標語、加強柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標識。
五、組織柜員學習教育儲蓄的相關規(guī)定和文件，加強了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄__萬元，比上月__萬元增長__萬元，增幅達到__%。
六、對單位賬戶進行了清理，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶__戶、一般賬戶__戶、專用賬戶__戶，獲得核準的基本賬戶__戶、一般賬戶__戶，現(xiàn)我社已核準的基本賬戶有_戶、一般賬戶_戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶__戶，現(xiàn)已變更__戶，銷戶__戶。
七、對信用社固定資產(chǎn)、手續(xù)費支出、費用支出等進行了清理，未發(fā)現(xiàn)帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合聯(lián)社規(guī)定。
崗位規(guī)范心得體會篇六
崗位規(guī)范是組織內(nèi)部對員工行為、職責和要求進行明確規(guī)定的一種制度。作為一名員工，遵守崗位規(guī)范是提高工作效率、協(xié)調(diào)團隊合作的重要保證。在實踐中，我深刻體會到崗位規(guī)范的重要性，特此寫下心得體會。
首先，崗位規(guī)范是保障工作順利進行的重要基礎。作為一個組織，每個員工都有自己的專業(yè)領域和工作崗位。只有每個員工都按照規(guī)范履行自己的職責，才能確保整個組織各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)順暢。例如，在銷售工作中，有了崗位規(guī)范，銷售人員知道具體如何開展談判、推銷產(chǎn)品等，從而增加工作的可操作性和效率，讓銷售工作更加有序。因此，遵守崗位規(guī)范成為我在工作中的首要任務。
其次，崗位規(guī)范能夠提高工作效率和質(zhì)量。在具體崗位中，規(guī)范的制度和流程為我們提供了一個清晰的指引。它告訴我們該在何時、何地、如何去做，使我們能夠更好地組織和安排自己的時間和任務。例如，我在工作中時常需要處理大量的文件和數(shù)據(jù)，憑借崗位規(guī)范，我學會了利用電子文檔管理系統(tǒng)，按照規(guī)定的步驟進行分類、整理、存檔。這樣不僅大大提高了我的工作效率，也使工作記錄更加規(guī)范、清晰。通過遵守崗位規(guī)范，我在工作中能夠更加專注、高效，提升了工作質(zhì)量。
此外，崗位規(guī)范能夠促進團隊合作和協(xié)調(diào)。作為一個團隊，每個人的崗位和職責互相銜接、相互依賴。只有每個人都遵守自己崗位的規(guī)范，才能確保整個團隊的工作順利進行。例如，在項目管理中，一個項目的成功離不開各個部門的密切配合和協(xié)調(diào)。只有每個人按照自己的職能和職責，準時完成任務、及時匯報情況，整個項目才能達到預期的效果。遵守崗位規(guī)范，是優(yōu)秀團隊的基礎，只有團隊成員各司其職，與其他人協(xié)調(diào)合作，才能形成一個高效的工作機制。
總的來說，崗位規(guī)范對于個人和組織來說都具有重要意義。遵守崗位規(guī)范不僅能夠保障工作的順利進行，提高工作效率和質(zhì)量，而且能夠促進團隊的協(xié)作和合作。在我個人的實踐中，通過遵守崗位規(guī)范，我能夠更好地組織和安排自己的工作，提高工作效率，同時也能更好地配合團隊合作完成共同目標。因此，我深信崗位規(guī)范是一種重要的工作方式和態(tài)度，只有時刻將其融入到自己的工作中，才能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。希望每個人都能認識到崗位規(guī)范的重要性，以規(guī)范的行為舉止和高效的工作方式，共同為組織的發(fā)展貢獻力量。
崗位規(guī)范心得體會篇七
收銀員——在大多數(shù)眼中就是收錢的人，只要把錢收進來就行，是個沒有挑戰(zhàn)的崗位。但自從我當上收銀員后就不這么認為了，深深的明白這份工作不是想象中的那么簡單。
首先我們要有良好的服務態(tài)度，熱情、真誠、耐心的接待每一個顧客，不能將個人情緒帶入工作中，務必做到讓客戶滿意；其次我們要有嚴謹、細致的工作方式，不能出現(xiàn)錯收、亂收、漏收等情況，現(xiàn)在的社會人員復雜，收銀員還要練就一副“火眼精睛”，以免被壞人鉆了空子，是真的要做到眼觀六路耳聽八方，避免造成公司損失。
當然在工作中，我也會遇到很多的問題，我會積極向老員工請教，虛心聽取意見，結合自己的想法不斷總結，不斷改進，逐步提高工作技能。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我在收銀的崗位已工作3年，在領導同事的幫助下，我從一個什么都不懂的菜鳥蛻變成可以獨擋一面的收銀小能手。在今后的工作中我會不驕不躁，做好自己本職工作的同時也會把自己的經(jīng)驗傳給新員工，讓她們更快適應公司各種制度，盡快獨立完成自己的工作。
親愛的伙伴們，讓我們一起努力，為xx的成長貢獻自己的力量，也為我們美好的明天而加油！
崗位規(guī)范心得體會篇八
近年來，隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟的提高，各行各業(yè)的專業(yè)化程度越來越高，人們對于崗位規(guī)范化的要求也越來越高。然而，時常還能夠在生活中發(fā)現(xiàn)一些崗位不規(guī)范的現(xiàn)象。作為一個普通職場人士，我在工作和生活中也遇到過一些關于崗位不規(guī)范的問題，從中有了一些心得和體會。
首先，崗位不規(guī)范容易帶來工作效率低下的問題。一個規(guī)范的崗位可以讓員工清楚自己的職責范圍和工作流程，使工作目標更加明確，從而提高工作效率。然而，如果崗位不規(guī)范，員工往往容易產(chǎn)生工作范圍模糊、責任不清的情況，需要投入更多的時間和精力去弄清楚如何開展工作。而在崗位不規(guī)范的環(huán)境中，層級關系和部門職責的模糊也容易導致協(xié)同工作的困難，影響團隊的整體效率。
其次，崗位不規(guī)范可能導致員工的工作經(jīng)驗積累不足。一個規(guī)范的崗位通常涵蓋了相對完整的工作內(nèi)容和績效指標。員工通過長時間的工作積累和實踐，慢慢形成自己的工作方法和技巧，提高工作水平。而崗位不規(guī)范往往會包含一些模糊的工作內(nèi)容，員工無法明確應該如何開展工作，難以形成自己的獨特方法和工作經(jīng)驗。這樣一來，員工的專業(yè)素養(yǎng)和能力提升速度就會受到一定的限制。
除此之外，崗位不規(guī)范還可能給公司帶來一些風險和問題。一個規(guī)范的崗位設置可以保證員工的工作質(zhì)量和工作效能，而崗位不規(guī)范則容易導致員工的工作產(chǎn)出下降。這對于企業(yè)來說是一個很大的問題，因為一旦員工的工作成果不及時或者不符合要求，就會影響到公司整體的運作效率。另外，崗位不規(guī)范也可能會導致員工的工作壓力過大以及職業(yè)發(fā)展的困境，從而可能引發(fā)一些負面的情緒和情況。
針對崗位不規(guī)范的問題，我個人認為應該從以下幾個方面進行改進。首先，公司應制定明確的崗位職責和工作流程，使員工能夠清楚地知道自己的職責和工作標準。其次，公司應該提供良好的培訓機會，讓員工獲得專業(yè)知識和技能提升的機會。此外，公司應該提供良好的團隊溝通和協(xié)作環(huán)境，確保崗位間相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)的順暢。
總而言之，崗位規(guī)范是現(xiàn)代職場中不可或缺的一環(huán)。崗位不規(guī)范容易導致工作效率低下、員工經(jīng)驗積累不足以及公司風險增加等問題。為解決這些問題，公司和員工都需要共同努力，制定明確的崗位職責、提供培訓機會并加強團隊溝通。只有這樣，崗位規(guī)范化才能更好地推動企業(yè)和員工的發(fā)展。
崗位規(guī)范心得體會篇九
近年來，隨著各行各業(yè)的迅猛發(fā)展，崗位的多樣化與專業(yè)化越來越普遍。然而，一些崗位未能做到規(guī)范，引發(fā)了不少問題。對于個人來說，面對崗位不規(guī)范現(xiàn)象，我們應該怎么辦呢？我近期經(jīng)歷了一次在不規(guī)范崗位工作的經(jīng)歷，通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了規(guī)范崗位的重要性。
首先，崗位不規(guī)范會導致工作效率低下。在我參加的一次實習中，由于該崗位對我的職責和任務描述不清晰，我不知道應該做什么，以致無所適從。一方面，我浪費了很多時間與精力在和同事們交流解決問題的過程中；另一方面，這使得整個團隊的工作效率受到了極大的影響。在角色不明確的情況下，團隊合作變得艱難，也讓我們難以為公司帶來更多的價值。因此，規(guī)范崗位顯得尤為重要，它能夠提高工作效率，為團隊帶來更好的成果和業(yè)績。
其次，崗位不規(guī)范還會影響個人發(fā)展。當我在一家創(chuàng)業(yè)公司工作時，我發(fā)現(xiàn)該公司并沒有明確的晉升途徑和職業(yè)發(fā)展計劃。員工們感到迷茫和無所適從，導致他們?nèi)狈恿湍繕烁?。對于事業(yè)的追求，對于個人成長與進步是至關重要的。而喪失了規(guī)范崗位所帶來的指引和路徑，我們很難有清晰的目標和計劃來實現(xiàn)我們的職業(yè)規(guī)劃。規(guī)范的崗位將會提供明確的職責和發(fā)展路徑，使我們能夠更好地規(guī)劃我們的職業(yè)發(fā)展，并為之努力。
此外，崗位不規(guī)范也會導致員工流失。一個崗位不規(guī)范的公司，往往意味著管理不善，不注重員工的權益和需求。這會讓員工感到不受尊重，進而影響他們對公司的忠誠度和積極性。在我親身經(jīng)歷的一次工作中，由于崗位不規(guī)范，使得公司無法及時解決員工的問題和需求。這種管理不善的現(xiàn)象，令很多優(yōu)秀的員工流失了，對公司來說是一大損失。只有崗位規(guī)范，公司才能建立起一個良好的工作環(huán)境，吸引和留住優(yōu)秀員工，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才隊伍。
最后，崗位不規(guī)范還可能引發(fā)一系列的安全隱患。在一次我參與的建筑工程中，由于沒有明確的崗位規(guī)范和工作流程，導致了工人們在操作過程中相互阻礙，增加了意外事故發(fā)生的可能性。對于涉及到安全的工作，規(guī)范崗位尤為重要。只有通過規(guī)范的流程和操作，才能確保員工的安全和項目的順利進行。
綜上所述，崗位規(guī)范對于個人和組織來說至關重要。它不僅能提高工作效率，促進個人發(fā)展，保持員工忠誠度，還能確保安全問題。因此，我們要認識到崗位規(guī)范的重要性，并積極參與到推動規(guī)范崗位的過程中。只有通過共同的努力，營造出規(guī)范有序的工作環(huán)境，我們才能夠更好地實現(xiàn)我們的個人和組織的目標和價值。
崗位規(guī)范心得體會篇十
作為一名員工，我們必須時刻保持對自己所從事的工作的規(guī)范化認識，確保我們的工作質(zhì)量和效率。在這個過程中，崗位規(guī)范誦讀是一個非常重要的步驟。最近，我參加了公司組織的崗位規(guī)范誦讀活動，并對此有了一些深刻的體會和認識。本文將分享我的心得和體會。
第二段：崗位規(guī)范誦讀的意義。
崗位規(guī)范是針對特定崗位的各項業(yè)務工作規(guī)范要求的綜合體現(xiàn)，誦讀崗位規(guī)范可以幫助我們更好地理解和遵守這些規(guī)范要求。它不僅可以提高我們的業(yè)務水平，還可以提高我們的工作效率，同時促進公司的發(fā)展。通過誦讀，我們可以有效地減少個人失誤和瑕疵，提高工作效率和質(zhì)量，進一步提高工作效率和效益。
第三段：崗位規(guī)范誦讀的訣竅。
正確的崗位規(guī)范誦讀方法不僅可以幫助我們深入理解各項規(guī)范標準，還可以大大提高我們的誦讀效率和準確性。在這里，我想分享一些我在做這方面的體會和方法。首先，我們需要對規(guī)范要求進行全面、系統(tǒng)的學習，做到心中有數(shù)，明確掌握；其次，我們需要學會通過實例來深入理解規(guī)范要求的要領，更好地理解和掌握；最后，我們需要不斷復習和鞏固學習成果，將規(guī)范要求轉(zhuǎn)化為自己的工作方法和技巧，養(yǎng)成良好的業(yè)務習慣和工作方式。
第四段：崗位規(guī)范誦讀的收獲。
崗位規(guī)范誦讀不僅僅是一項功利性的工作，更是一種責任和擔當?shù)谋憩F(xiàn)。通過規(guī)范的誦讀，我感受到了自己的職業(yè)素養(yǎng)和工作責任，深化了我對工作規(guī)范和標準化的認識和理解，提升了我的工作業(yè)務能力和專業(yè)技能。我更加清醒地認識到：作為一名員工，我們的責任不只是完成任務，還包括維護公司的聲譽和形象，向外展現(xiàn)一種專業(yè)、高效、規(guī)范的工作態(tài)度和形象。
第五段：結語。
通過崗位規(guī)范誦讀，我們能夠更加深入地理解和掌握各項規(guī)范標準，不僅提高了我們的工作效率和質(zhì)量，也提升了我們的職業(yè)素質(zhì)和行業(yè)競爭力。在這個過程中，我們需要保持終身學習的心態(tài)，努力提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務水平，不斷推動公司的發(fā)展和進步。我相信，在公司不斷的發(fā)展和壯大中，誦讀崗位規(guī)范也將繼續(xù)發(fā)揮它的重要作用，為我們的成長和發(fā)展提供更好的幫助和支持。
崗位規(guī)范心得體會篇十一
進一步強化機關內(nèi)部管理，規(guī)范機關工作人員的日常工作秩序，切實轉(zhuǎn)變機關干部職工工作作風，提高行政效能和服務質(zhì)量，保證機關工作的正常開展。
一、職業(yè)道德規(guī)范。
1、品德高尚，熱愛祖國，熱愛學校，熱愛所從事的教育事業(yè)。自覺維護國家、集體和廣大師生員工的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德，以發(fā)展國家高等職業(yè)教育事業(yè)為已任，以時刻維護學院機關的聲譽和形象為著眼點，做好一名合格的窗口式服務人員。
2、認真負責，忠于職守。要以高度的責任心和敬業(yè)精神對待本職崗位工作，做到業(yè)務精通，技術嫻熟，講求效率，一絲不茍，嚴格按制度和操作程序辦事，杜絕違紀違法行為。
3、廉潔奉公，遵紀守法。要加強修養(yǎng)，潔身自重。不以權力和工作之便謀取個人利益，不為熟人、親友開后門，不參加影響執(zhí)行公務的宴請和娛樂活動。
4、誠實守信，竭誠服務。禁止不作為或違規(guī)操作，強化信譽和服務意識，不斷提高工作質(zhì)量和服務藝術，為廣大師生提供一流的服務。
二、服務行為規(guī)范。
1、儀表大方。各崗位人員應保持儀表端莊，服裝整潔，男同志不準留長發(fā)和胡須，穿短褲；女同志不準留長指甲，染指甲，化妝適度，不戴過多飾品。發(fā)型要整潔，不披頭散發(fā)，指甲常修。
2、舉止文明。姿態(tài)文雅，自然大方，坐姿要端正，站姿要挺立。面對服務對象時應面帶微笑，自然真誠，體現(xiàn)良好的修養(yǎng)和素質(zhì)。
3、言語和藹。說話親切，對服務對象詢問應有問必答，音量要適中，使用禮貌語言，不講污言穢語，更不能使用禁語。工作時間禁止大聲喧嘩、嬉鬧。
4、微笑服務。對服務對象表現(xiàn)出親切、友好，做到主動、耐心、熱情、周到。愉快解答每一位服務對象的疑問，不以貌取人，不厚此薄彼。
5、禮貌待客。不怠慢服務對象和流露厭煩情結，對服務對象提出的批評或建議，虛心接受，遇有自己無法處理的問題，要及時請示部門領導，做好解釋工作，嚴禁與服務對象發(fā)生頂撞爭吵，出現(xiàn)紛爭時應當及時反映和協(xié)調(diào)解決。
6、工作認真。熟悉本崗位規(guī)章制度，業(yè)務熟練，嚴格要求自己，對工作有高度責任感。
7、作風嚴謹。不遲到早退，不無故脫崗，不在辦公場所聊天、打牌、下棋、嬉笑、打鬧，工作時間不做與工作無關的事情。
三、服務操作規(guī)范。
1、在接受服務對象咨詢時，向服務對象提供資料清單，詳細說明所需材料以及相關程序等，避免服務對象來回空跑。
2、熟知操作規(guī)程，迅速辦理業(yè)務，減少服務對象等待時間。
3、辦理業(yè)務時應先外后內(nèi)，先急后緩，對孕婦、老人、殘疾人實行優(yōu)先照顧。
4、與服務對象傳遞資料時，雙手奉送，動作要輕，不扔不摔。
5、工作人員能隨時和耐心解答服務對象提出的業(yè)務問題，對于不清楚地要第一時間抓緊咨詢予以解答。
6、妥善保管工作中形成的或使用的各類印章、文件、資料，外出或離開工作崗位時，做到材料物品及時收，不得將重要物品擱在辦公桌上。
四、服務語言規(guī)范。
（一）接待來訪或辦理業(yè)務時用語。
1、當有人來訪時，應立即停下手中的工作，主動與對方打招呼：“您好，請問您有什么事可以幫您？”，與服務對象交談應當口齒清楚、條理清晰、言簡意賅、用語文明。
2、當問明來意后，應說“請稍候，馬上為您辦理”。當提交的`文件資料不符合要求時，應說“您提交的文件資料缺少某某，不符合有關規(guī)定的要求，請您完善后再來辦理”。
3、當服務對象要離開時，應說“再見，請慢走”。受到服務對象表揚時應當使用“沒關系，這是我們應該做的”等文明用語。
4、遇到較復雜的事宜處理時應說：“請您稍候，需要請示有關領導；對不起，您提出的問題超出了我們處室的職責范圍，請您到某部門，他們會幫助您解決，耽誤您的時間了；抱歉，因為某原因還要請您再來一次，請某時間您來好嗎？；對不起，您的問題比較特殊，我請示一下有關部門（或領導），盡快給您答復，麻煩您某時間我們再聯(lián)系。
（二）接聽電話時用語。
1、接聽服務對象電話應當主動詢問，使用“您好，邢臺職業(yè)技術學院某處室，您有什么事？”
2、如對方要找的人正在處理其他工作或不在時，應表達自己可以給予幫助的意向，不在時要說“對不起，他（她）現(xiàn)在不在辦公室，我能轉(zhuǎn)達嗎；請您留下電話、單位和姓名，等他（她）回來給您回電話”。
3、如果沒聽清楚對方說話時，應說“對不起，我沒聽清楚您講的話，請您重復一下好嗎”；電話結束時，要說“再見”，在確認對方已掛斷電話時才放下聽筒。
五、文明服務規(guī)范。
1、禮貌待人，使用文明用語，禁用“我不知道”、“不歸我管”、“你再問問”等服務忌語。
2、熱情周到，耐心細致，盡量為服務對象提供合理的方便。
3、積極主動為服務對象辦理各項事項，不能無故刁難、推托、敷衍。
4、認真、及時辦理各項事項，不能拖拖拉拉，延誤服務對象的時間。
5、服務態(tài)度和藹，在辦理過程中，不得以任何借口、理由與服務對象發(fā)生爭吵。
6、規(guī)范服務，勤政廉潔，依法依規(guī)辦事。
7、新老關系、熟人生人一視同仁，平等對待服務對象。
8、保持辦公環(huán)境安靜、美觀，不大聲喧嘩，不在辦公場所搞娛樂活動、吃零食等。
9、自覺接收服務對象和廣大師生監(jiān)督，虛心聽取各方面意見。
崗位規(guī)范心得體會篇十二
一個人在一個崗位長時間的工作，思維容易定式、工作方式方法容易墨守成規(guī)，而工作積極性和效率也會有一定程度影響。交流到新崗位和新領域，對于有進取心的干部，必然促使他努力學習新知識、新業(yè)務，以適應新工作環(huán)境；同時干部崗位交流，也有利于優(yōu)化干部隊伍結構，新崗位、新環(huán)境可以更好地調(diào)動干部工作積極性、激發(fā)他的聰明才智，對于提高干部綜合素質(zhì)、培養(yǎng)多面手多有裨益。通過這次崗位交流，也給我?guī)砹藥c思考。
一、意識提高、工作暢通，而在這個過程中把干部放在多種崗位和環(huán)境中去使用，通過全面鍛煉，增強了綜合素質(zhì)，更提高了我們整個團隊的戰(zhàn)斗力。同時，對于做好干部崗位交流，我想在這里談幾點自己的想法，供領導參考。好的思路，也要有好的措施，是否可以從幾個方面入手：
一是建立明確的干部交流制度、嚴明紀律。既然干部交流學習看到了良好的效果，那是否可以建立一套科學的，長久的，有效地制度。做到每個需要崗位的人員都有交流學習的機會；形式可以多樣化，一個月的.，三個月的，半年的，一年的，同時根據(jù)時間的長短確定交流學習的內(nèi)容和人員。
二要堅持標準，真正把那些思想政治可靠、業(yè)務能力強、文化素質(zhì)好、群眾威信高的優(yōu)秀干部交流到新崗位，同時不斷擴大交流范圍，破除專業(yè)、部門的限制，跨領域、跨地域的選拔干部。
三是要加強跟蹤，加強督導，交流工作要有始有終，要從頭到尾來抓，有些人對于崗位交流會有思想負擔，這個時候需要組織上進行思想工作轉(zhuǎn)變其觀念，愉快地接受新崗位。同時，對交流的過程要加強監(jiān)督和指導，積極解決實際交流過程中的問題和困難，盡快實現(xiàn)人與崗位的有機結合，做到資源最大效用的發(fā)揮和利用。
最后還有一點工作上的建議：我們是集裝箱航運公司，航線設置、成本控制、加強管理等是最重要的經(jīng)營手段，但是“貨”是根本，我們總部一直重視市場開發(fā)，成立了“gat”，但是建議總部繼續(xù)加強重視市場開發(fā)。目前我們口岸公司的普遍做法是年初根據(jù)總部的箱量指標分解到內(nèi)外貿(mào)，再分解到各個航線，因此我們總部各個相關部門應該了解口岸公司的指標分解情況，根據(jù)我們運力和淡旺季市場情況結合口岸公司的箱量任務去指導、協(xié)調(diào)攬貨和市場開發(fā)，而這一點在大形勢不好的情況下尤為重要，大面積的調(diào)整運價，一方面公司減少收入，另一方面這一手段過于簡單，競爭對手同樣可以復制，這樣導致惡性循環(huán)。這時候如果了解掌握市場情況可以根據(jù)我們需求靈活對待，即保證了船舶裝載率又能減緩市場運價的下滑。這樣又提高了口岸公司和代理的攬貨積極性又保證了公司的利益。
以上是本人的淺顯體會，有很多淺顯、不足之處，請各位領導同事們批評指正。
崗位規(guī)范心得體會篇十三
草長鶯環(huán)，春華秋實，在這個收獲的季節(jié)，我們富平縣公交公司舉辦了司乘人員道路客運職業(yè)道德規(guī)范培訓，并且觀看了艾莫老師的多媒體講座，通過觀看講座，我受到了深深的啟發(fā)。
以前認為，作為一名乘務員其實很簡單，乘客上車后只要把票售出，到達目的地讓旅客下車就可以了，其實不然，道路旅客運輸是一項長期，負責，艱巨，任重而道遠的工作，如何讓旅客感到安全，舒心，愉快，文明，感到無處不在的心與心的交流，是我們每一名乘務員的首要任務。作為乘務員，在以后的工作中首先做到“說好第一句話”，對于乘車購票，候車的乘客，應主動熱情地“先聲奪人”，先開口說話，讓服務工作從良好的氣氛中開始。常言說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，讓優(yōu)美的語言給旅客留下愉快的印象，贏得旅客的好感，為整個服務工作打下一個良好的基礎，并且用乘務員職業(yè)道德規(guī)范來嚴格約束自己，在工作中保持樂觀開朗，積極向上的情緒，保持儀表整潔，大方，得體。和駕駛員和睦相處，緊密合作，互相尊重，保持坦誠，公正，客觀的態(tài)度對待人和事，個人利益服從集體發(fā)展利益，愛護公共財物，不故意損壞和浪費物品，保養(yǎng)和管理好各類設備和物品，維護公共衛(wèi)生，主動攙扶老、弱、病、殘、幼及孕婦上下車，沿途中經(jīng)常巡視，詢問。乘客上車后，及時宣講乘客須知，包括車輛運行路線，車內(nèi)設施使用，提醒乘客檢查自己攜帶的物品，始終堅持乘客至上的原則。
作為一名乘務人員，與南來北往的乘客有著較多的接觸和聯(lián)系，我們的道德素質(zhì)和修養(yǎng)水平不僅代表個人，更代表整個公司形象，必須樹立整體觀念和一盤棋意識，樹立正確的人生觀，價值觀和世界觀，用屈原的《離騷》中的“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔”，我將以此銘志，干好今后的乘務工作。
崗位規(guī)范心得體會篇十四
20__年是岳陽物業(yè)公司學習、摸索并逐漸穩(wěn)定的一年。在公司總經(jīng)理_年年終會議精神指導下，在以李頎總經(jīng)理為首的各級領導的支持和關愛下，在戴總的精心指導帶領下，以及全體員工共同努力下，岳陽物業(yè)公司已基本完成20__年的工作計劃，現(xiàn)將具體工作總結如下：
1、客服中心：
(1)認真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認真、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對房屋進行嚴格的驗房，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進行整改并不斷地追蹤。
(2)嚴抓水電、公共配套設施設備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題，導致二次供水不能正常供應?？头行募皶r制定緊急方案，一邊解決業(yè)主二次供水問題，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學習相關技能;在大家的共同努力下，小區(qū)二次供水得以正常運行。
(3)公司提供的便民服務與日常小修服務為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題，深得業(yè)主的好評。
(4)堅持每日嚴抓裝修管理，保安部上門勤檢查，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋、溝通并提出整改意見。
(5)認真做好住戶的投訴登記工作，并派人進行調(diào)查、核實、處理、回訪，至今未有一件重大有效投訴。
(6)監(jiān)督綠化承包員對小區(qū)的花草樹木及時進行養(yǎng)護(澆水、鋤草、修剪、施肥、補苗等)，現(xiàn)小區(qū)整體綠化效果有很大的改觀。
(7)安排保潔每周對小區(qū)重點部位進行滅鼠、殺蟲和消毒;整體衛(wèi)生搞得不錯，得到大部分業(yè)主的一致好評。保潔班各員工一向厲行節(jié)約，在保證服務質(zhì)量的前提下，節(jié)約了大量的各種日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，為公司節(jié)約成本。
(8)客服中心每月制定催款計劃，采取“一電話、二電話、三書面、四上門”的催款方式催收拖欠費用的業(yè)主。因前期遺留問題不斷出現(xiàn)，有相當一部份業(yè)主因各種原因據(jù)交物管費，例如，因開發(fā)商漏水等工程質(zhì)量問題據(jù)交的有8戶，因前康美物業(yè)糾紛而拒交的有2戶，無其他正當理由拒交的有3戶，以辦入伙但一直空置并未交費的有16戶。多次與業(yè)主委員會協(xié)商交涉，共同努力解決欠款催交工作。
(9)不斷督促新天地開發(fā)商逐步解決遺留問題(如房屋和外墻漏水、煙道串煙等)，雖有些許成效，但遺留的問題還得繼續(xù)追蹤。
(10)努力抓好圍墻廣告位的出租和管理，與9家公司簽訂廣告位協(xié)議，為公司創(chuàng)造收入。
(11)將相關資料輸入物業(yè)軟件中，便于管理和存檔，同時緩解人員困境，提高辦公效率，實現(xiàn)辦公自動化。
(12)與業(yè)主委員會聯(lián)手成立小區(qū)各社團部：太極拳隊、乒乓球隊，籃球隊等，并多次舉行籃球友誼賽和集體晨練太極拳，豐富了業(yè)主的業(yè)余生活。
(13)組織好全體員工為時3個月的物業(yè)基礎知識培訓工作，并根據(jù)培訓情況對所有員工進行考核，全面提高了員工的物業(yè)理論知識和綜合服務素質(zhì)，使我公司的整體服務質(zhì)量實質(zhì)性地提高了一個臺階。
(14)不時地與華菱開發(fā)商就一期房屋接管驗收工作進行溝通和協(xié)商，并制定出詳細、周密、具有可行性操作的方案。同時與其他家裝公司合作，避免我公司人員不足和開發(fā)商不積極交房等造成的工作困難。
(15)積極配合各部其他日常工作，加強部門員工的節(jié)能降耗意識、團隊協(xié)作意識、服務意識、“主人翁”意識。
2、保安部：
(1)每日抓好保安員形象，主要是坐姿、站姿、禮貌禮節(jié)、言行舉止等方面，從而提高了物業(yè)公司的形象。
(2)抓好安全、消防、車輛日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。并兩次抓獲小區(qū)小偷。
(3)堅持做好保安的隊列訓練，并保證訓練質(zhì)量。積極參加公司組織的培訓工作，提升自己的專業(yè)水平。
(4)將消防設施設備作為巡查內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施進行處理。
(5)華菱交房期間，安排保安人員加班，全力配合公司交房時的安全保衛(wèi)和其他臨時工作，為華菱業(yè)主交房提供了安全有序的保證。
(6)嚴格抓好了小區(qū)的車輛管理工作，做到了指揮車輛進出、停放有序，保證了小區(qū)的日常交通秩序。
(7)做好了公司用車和日常采購工作，積極配合各部各項工作。
(8)加強節(jié)能降耗意識和團隊協(xié)作意識、安全意識、服務意識、“主人翁”意識。
3、綜合財務部：
每日對各項收費已進行詳細記錄，并作好了每日臺賬，在小區(qū)入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20__年1月1日至20__年12財務出納年底工作總結范文在今年5月底，也就是咱們第三展廳辦公的第一天，我正式加入了安都這個大家庭，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到年末了，我也從一個開始只負責出納工作的財務人員提升到了負責整個財務工作的部門主管，在這里非常感謝董事長和王經(jīng)理給我這次機會，謝謝他們的信任和鼓勵，也謝謝各位同事對我工作的理解和支持，謝謝大今年的財務部有了一個全新的開始，人員結構有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我對這半年多的工作做一下簡單的總結：
首先，在客觀、嚴謹、細致的原則下，截止到20__年12月底，審核各類單據(jù)19000余份，制作憑證2800余份，編制各類報表百余份，準確率均達到99%以上。其次，在公司的支持下，財務部與外部建立并保持了良好的聯(lián)系，友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支，同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系，與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關資料的申報工作，為公司下一步更好的完成財務工作，打下了良好的基礎。尤其今年完成了幾項重要的工作：
第一，開通了基本賬戶的網(wǎng)上銀行，因為咱們的基本賬戶在平谷，距離比較遠，開通網(wǎng)銀之后，大大方便了各種業(yè)務的收付以及賬戶的查詢和管理工作，挺高了工作效率，減少了成本費用。
第二，安都數(shù)控正式成為一般納稅人，增值稅專用發(fā)票限額由1萬元增至10萬元，為數(shù)控公司以后的發(fā)展奠定了良好的基礎。
第三，在王經(jīng)理的大力支持下，財務部幫全體正式員工辦理的社保手續(xù)，讓大家得到了實惠，以后的生活也得到了保障，工作起來無后顧之憂在新的年度中，財務部的工作還有很多地方有待改進，財務制度要逐步完善，執(zhí)行力度要更加強大。
在下一步的工作中，我們要虛心向同行和同事學習工作和管理方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，同時努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平，使財務的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和需要，可以為領導排憂解難，做到讓領導省心，公司放心?？傊谶@一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務部全體人員與安都共同走向輝煌!
崗位規(guī)范心得體會篇十五
為了進一步落實企業(yè)服務工作規(guī)范及語言行為規(guī)范，堅持以人為本、從嚴治店的原則，不斷提高員工隊伍素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，特制訂本條例：
一、考核辦法。
本條例主要包括柜臺紀律、上崗時間要求、衛(wèi)生及環(huán)境、商品陳列、行為規(guī)范、服務質(zhì)量6項內(nèi)容，具體考核辦法是：
1、由營運部負責，根據(jù)條例要求每天不定期檢查。發(fā)現(xiàn)違反條例規(guī)定的當即罰款。
2、對被罰款員工開具罰款單，在當日內(nèi)到營運部交納罰款，當日不交納者次日加倍，對拒不交納罰款的員工，公司將予以辭退，并將罰款從保證金中扣除。罰款單一式兩聯(lián)，一聯(lián)員工留存，一聯(lián)營運部留存。罰金月末經(jīng)辦公室核實登記后一次性上繳公司財務部。
3、對于公司督檢小組及營運部已經(jīng)進行罰款處理的員工，不準部組再進行重復處罰。行政科室及各部主任如發(fā)現(xiàn)本部員工違紀需進行處罰時，應通知營運部，由員工直接到營運部交納罰款，不得私自收取罰款。對直接上級私自進行處罰的行為，員工可越級舉報，經(jīng)核查屬實后，除罰款上交外，公司對其進行等額罰款，該罰款由月末獎金中延續(xù)扣除。公司內(nèi)部員工若在一個月內(nèi)被處罰三次以上者（含三次）作辭退處理。若在一個月內(nèi)任一部組出現(xiàn)5人次以上違紀（含五人次）扣發(fā)所涉及部主任當月50元獎金。年度內(nèi)某一部組累計發(fā)生20人次以上違紀，部主任年終獎金減免20%，部主任以上領導干部違紀按員工罰金的.雙倍處罰。
二、考核內(nèi)容及處罰。
（一）柜臺紀律：
1、員工上崗時要精神飽滿，衣著整潔，儀表大方，凡領取工作服的要按規(guī)定穿工作服，工作牌端正的佩戴于左上胸部，襯衣要扎進褲子或裙子內(nèi)，個人便褲角不允許外露，不允許外露高領衫，不光腳穿鞋，不穿拖鞋。男員工必須將腰帶上提到肚臍以上并扎緊，不剃光頭，不留胡須；穿襯衣上崗，必須扎褲帶。女員工要化淡妝上崗，按規(guī)定修飾，不披頭散發(fā)。以上每一項不合格罰款5元。
2、注意個人形象，勤理發(fā)，剪指甲，指甲內(nèi)無污物，不準涂指、趾甲油；食用異味食品后，上崗前要清除口腔異味；不允許佩帶珠寶首飾，不允許帶手鏈、手鐲、腳鏈；佩帶黃金項鏈不得超過20克，白金項鏈不得超過10克（其中含項墜克數(shù)）耳環(huán)、耳釘只允許帶一付（不帶夸張性的飾物），戒指只允許帶一個；不允許紋身；違者除責令改正外，每項罰款5元。
3、柜臺內(nèi)統(tǒng)一站姿，右手四指虛握左手四指，拇指自然交插在內(nèi)，放在腹前，雙腳成微八字站立，在沒有顧客或商品整理完畢后，要一人站中間，兩人站兩邊，三人以上等距站立，面向顧客來的方向；不準倚靠、趴、腳踏柜臺貨架、展臺、開票小桌及商品，不準托腮、抱肩、插兜或坐著售貨，不準在崗期間剪指甲、打哈欠、伸懶腰、挖鼻耳、剔牙齒、擺弄手指、不準上崗后洗臉化妝，梳理頭發(fā)，每一項不符罰款5元。
4、顧客臨近時必須使用文明用語，如“早上好，歡迎光臨”等，要求面帶微笑，主動熱情，接待工作完成后必須說“謝謝，請慢走”或“請慢走，歡迎下次光臨”。違者實施累計罰款，無迎聲罰款20元，無送聲罰款10元，既無迎聲又無送聲除執(zhí)行累計罰款外，辭退。對拒不交納罰款者，該罰款從保證金中扣除。
5、面對多位顧客，做到接一待二照顧三。
崗位規(guī)范心得體會篇十六
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。我們能害怕嗎?答案是明確的——"不能"!不管是在什么情況下，都不可以害怕挑戰(zhàn)。商業(yè)金融師核心課程崗位能力培訓已經(jīng)結束，這次培訓就增強了我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少、感受到了多少、了解到了多少，只知道我通過此次培訓感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，我有一種新的感覺就是學到的越多，不知道的就越多。我在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目地學習，從來也不結合實際?？蛇@次崗位能力培訓中就大大不同，理論完全結合實際、完全服務于實際，尤其是宋教授講的《供應鏈金融》，和實際生活、工作緊密相關，講課內(nèi)容充實，舉例生動，得到了學員們的高度評價，紛紛表示一天的課程下來，完全不知疲倦，反而意猶未盡。宋老師課程亮點也就在于此，那就是讓我這個不是金融專業(yè)的學員也聽得懂、學得明白，希望以后還有機會聽宋華教授講課。
另一位讓我印象深刻的老師就是龐紅教授，課程內(nèi)容條例清晰，語速不快不慢，各種知識點娓娓道來，聽她講課是一種享受，尤其是龐教授的舉例，非常貼近生活，聯(lián)系實際非常緊密，而不是單一枯燥的課本知識，課堂氣氛也非?；钴S，學員們互動積極。
五天的培訓眨眼般結束了，在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力或者是刻意地去找這方面的書籍，學習這方面的知識。我想這就是培訓帶給我的正能量，在這幾天的培訓中，我學到的不僅是專業(yè)知識，更擁有了想要充實自己的動力，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在工作中學習、在學習中工作，把所學的用到工作中，車輪式地學習并充實自己。
在今后的生活、工作當中，我感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，必須不斷努力以提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰(zhàn)。我會虛心向領導、同事請教，盡最大努力把技能和業(yè)務學得更扎實。培訓雖已結束，但努力剛剛開始。
xx年4月，我踏進了中國人民大學校門，參加了第四屆商業(yè)金融師崗位能力能力培訓。在北京最美的春天，站在繁華盛開的海棠樹下，看著校園里三三兩兩的學生，背著書包，手里拿著課本，走向教室……我仿佛回到了自己大學的青蔥歲月。
大學畢業(yè)后，我一直在it行業(yè)工作，客戶的行業(yè)領域是金融。隨著工作經(jīng)驗和閱歷的增加，我逐漸體會到再學習對自己的知識體系重新塑造和提高的重要性。正因此，早在xx年，我便報名想要參加商業(yè)金融師的培訓，卻因為各種原因一再擱淺，直到xx年4月，參加了第四屆商業(yè)金融師的培訓，學習計劃才得以成行。
商業(yè)金融委高主任寄語同學們，在最美的春天來到美麗的人民大學開啟商業(yè)金融學習之旅，要敞開心胸，重視學習、善于學習;要學有所成，施之事業(yè)。他致辭后國務院國資委研究院中心原主任、黨委書記李保民老師給我們剖析了國家的宏觀政策，并回顧了國有資產(chǎn)的發(fā)展歷史以及目前的探索和創(chuàng)新。
人大商學院宋華教授講課形式生動活潑，將理論知識和實際案例緊密結合，大量的課程內(nèi)容、詳細的案例分析，一下就將同學們的注意力緊緊抓住了。要在這么短的時間讓學員充分理解供應鏈金融，對宋教授和學員都是極大挑戰(zhàn)，但我們做到了，而且在課堂上積極互動。他還一一剖析了自己在實際中研究的企業(yè)關于供應鏈金融方面的創(chuàng)新，我邊聽邊結合平時工作中遇到的一些情況，時不時驚嘆一下，甚至有恍然大悟的感覺。
此外，胡波教授的《私募股權資本與風險投資》、龐紅教授的《商業(yè)金融概論》、高教授的《商業(yè)金融法規(guī)解讀與操作實務》以及實操專家黃總的期貨課程、李總的銀行融資方案等，也都讓我受益匪淺。
整個培訓課程安排緊湊充實，課程內(nèi)容很多，上課時間也很長，原本以為自己堅持不下來，但老師們精彩生動的講演、深入淺出的內(nèi)容分析，使我們能全神貫注地堅持到下課。甚至在最困的下午時刻，我還能聚精會神地聽講，還有好多同學在課間休息時間還圍著老師繼續(xù)熱烈地討論。
培訓中的拓展訓練也頗有意義。這次拓展訓練包括智商和情商兩個方面，涵蓋生理和心理的鍛煉。其中的急速下降考驗了我的勇氣，團隊合作的達芬奇密碼則有點腦筋急轉(zhuǎn)彎的感覺，需要我們充分發(fā)揮智商方面的聯(lián)想能力、情商方面的團隊協(xié)作溝通能力。最主要的是，在這期間，和同學們溝通交流很多，收獲了濃濃的同學情誼。青春的安妹妹、美麗的樂兒、睿智的劉律師、燦爛的記紅美女、帥氣的于隊長、憨厚的王箱長、幽默的隊秘……當然還有我們知性優(yōu)雅的班主任，全程陪同我們學習、拓展，默默地為商業(yè)金融事業(yè)奉獻著自己的力量。
在這xx年的春天，播下商業(yè)金融的種子，用我們的智慧澆灌，讓商業(yè)金融在未來的中國經(jīng)濟領域里開花結果，擁有更美好的明天。
xx年6月27——7月3日，我有幸參加了**院“中年員工崗位綜合技能提升（師資）培訓班”，通過一周的系統(tǒng)學習，收獲不小。身為銀行內(nèi)訓師，也深深體會到中年員工崗位培訓工作的緊迫性和崗位責任的重要性。筆者曾于去年寫過一篇文章《1700比10的危機》，闡述了我行員工年齡結構的嚴峻形勢，并提出“開源、節(jié)流”的解決建議。總行、分行掀起的這次“中年員工崗位綜合技能培訓活動”，按我的理解就是搞一次“開源”活動。是一次針對中年員工群體的調(diào)動積極性、挖掘潛能、提升整體素質(zhì)重要活動。作為一名多年從事基層員工教育培訓（兼職教師）的中年員工，現(xiàn)就全行中年員工崗位技能提升的培訓工作談一談本人的粗淺意見。
1.提高認識加強教育培訓組織管理工作。中年員工占員工總量的比重偏大，員工隊伍的老齡化日趨嚴重，這是全國工行系統(tǒng)大多數(shù)基層行不爭的事實。在不能大量補充新生力量的情況下，如何“盤活”現(xiàn)有的資源，怎樣讓中年員工“煥發(fā)青春”，這是工行人力資源項目提升的一件大事，也是一項系統(tǒng)工程。建議在二級分行層面設置專職人員專門負責中年員工培訓教育工作，既負責培訓管理也能夠擔當內(nèi)訓師培訓教學工作，同時為他們配備必要的教學培訓設備，便于送培訓下基層。在一級分行范圍內(nèi)建立內(nèi)訓師師資資源共享機制，在一級分行轄內(nèi)統(tǒng)一開展中年員工培訓教育工作。
2.以人為本，把轉(zhuǎn)變中年員工的思想觀念放在首位。我讀過一本書叫做《態(tài)度決定一切》，個人認為，現(xiàn)階段工行中年員工表現(xiàn)的最大問題就是心態(tài)問題，他們（她們）情緒消極、滿腹牢騷、應付工作、不求進取、拒絕發(fā)展…..。筆者認為：對中年員工的教育培訓應該首要解決態(tài)度、觀念問題，所謂“心病”要用 “心藥” 醫(yī)，我建議把心理輔導課程引入我行中年員工的教育培訓當中。最近，我讀了一本名為《生命的重建》（【美】露易絲·海著）的書，里面有句名言“愛自己，接受自己，找到生命的價值”，這正是我們大多數(shù)中年員工所缺失的東西。
信心和希望是轉(zhuǎn)變觀念的良方。而配套的、有效地、切合實際的考核激勵機制是點燃希望提振信心的催化劑。要想讓培訓教育發(fā)揮更大效應，在現(xiàn)實工作中必須建立一套科學的、完善的績效激勵機制，因此，可以說對中年員工的教育培訓工作是一個系統(tǒng)工程。
3.能力的提升和業(yè)務知識的學習是要結合具體工作崗位具體實施。中年員工的崗位技能提升培訓主要涉及到原崗位的技能提升和轉(zhuǎn)崗員工的基礎培訓。在解決了觀念、態(tài)度等問題的前提下，崗位技能和業(yè)務（產(chǎn)品）知識培訓就會比較容易達成目標。崗位技能和業(yè)務知識的培訓也要結合前面所提的績效激勵機制來搞，其效果會非常明顯的。對于崗位技能提升和業(yè)務知識教育要采取集中培訓與員工自學相結合的辦法，充分調(diào)動中年員工的主動性和自覺性，如此，必將起到事半功倍的效果。
4.這次對中年員工的教育培訓活動可以采用送下去、請上來相結合的方式，要舍得時間投入和資金投入，所謂“磨刀不誤砍柴功”，能夠讓中年員工這個群資源發(fā)揮最大效能，才是這次教育培訓的最終目的。同時必須注重師資力量的培育，挑選那些熱愛培訓教育事業(yè)的、具有相當培訓教學經(jīng)驗和較高專業(yè)素養(yǎng)的人才，充實到培訓一線師資崗位，有必要的可以安排專職從事內(nèi)訓師崗位工作，并在崗位級別等方面給予合理照顧。
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間來公司快一年了。我也從機修車間被調(diào)到了銷售部管件制作技術員崗位。在新的工作環(huán)境下每天都有新東西在涌入大腦,工作總是不停的忙碌,稍有停頓便踏不上步子。雖然如此，但感覺過的很充實。人生就是不斷的學習，不斷的.進步。用知識不斷充實自我，走向更高更遠的地方!
在銷售部的這段時間，我深深感受到公司企業(yè)文化綱領中的“以市場為導向，以客戶為中心，以銷售為龍頭，創(chuàng)新機制，創(chuàng)造活力，創(chuàng)建優(yōu)勢”這一理念的深刻內(nèi)涵以及公司企業(yè)文化的重要性。看一個公司業(yè)績，看什么?當然是看銷售業(yè)績。再好的產(chǎn)品賣不出去，還是沒用。在以銷售為龍頭的引領下，靈活組合“三創(chuàng)”想必公司業(yè)績會更上一層樓。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是是一種生命力更強的，創(chuàng)造價值更高的經(jīng)營要素。以下是我在新崗位期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部也有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。這點我們應當向董事長學習，多看書，多學習，盡量將所學應用于實際。隨學隨用，注重消化吸收。
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在公司業(yè)務繁忙的時候，要積極樂觀的去做一些事情，這樣才能多積累多提高。
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一?，F(xiàn)在幾乎大家都在講團隊，可如何才能在實際工作中實現(xiàn)團隊精神?這才是重中之重。公司有各個部門，各有其責，但當遇到棘手問題時各推其責，達不成共識，無益于問題的解決。因此“團隊”二應當時刻印在員工腦海中，且付諸于實際行動中。
之前作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導，同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
以上是我對自己工作的一些總結和體會，總結是為了尋找差距，修訂目標，是為了今后更好的提高。通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務。
從4月18日到5月13日，為期三周多的崗位適應性培訓第一階段的第一部分內(nèi)容已經(jīng)結束。在這一部分的學習中我們深入學習了xx同志在中央黨校春季學期開學典禮上的講話，集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，航電公司的發(fā)展思路，寶成公司的“11235”工作思路以及致加西亞的信等內(nèi)容。在學習完之后，我們進行了小組討論，大家就所學所感進行了深入的交流。下面結合學院實際談談我個人的一些體會。
作為一名寶成的普通員工，通過學習使我感受到了在任何一個崗位上都會有一份沉甸甸的責任，使我意識到用實際行動去闡述責任是一種最負責的職業(yè)精神。人的行為是受意識支配的，人一旦有了責任意識，在從事某一種工作或者完成某一個任務的時候，就會有一種潛在的意識，這種意識就會自然地化為一種動力、一種誠信。
作為一名職教教師，我覺得要有較強的責任意識，要認真分析自己的崗位職責，時刻把每個學生的未來作為自己神圣的責任。教師的責任就是對學生負責，對家長負責，對社會負責，熱愛每一個學生。當一個教師有了這種責任意識的時候，就會積極提高教學能力，開發(fā)課程資源、鉆研教材；當一個教師有了這種責任意識的時候，再也不會抱怨什么負擔，再也不會將上課當作一種應付的任務；當一個教師有了這種責任意識的時候，再也不會推卸責任，再也不會漫罵學生和體罰學生；當一個教師有了這種責任意識的時候，就再也不會無所事事、游手好閑了。
我覺得還要關注細節(jié)，從一點一滴做起。責任不是停留在口頭，而要在日常的點點滴滴中體現(xiàn)。教育是一個特殊的、復雜的、長期的過程，具有突發(fā)性。而且我們面對的又是一個個活生生的人，人的思想、行為、學習等方面是不斷在發(fā)生變化的，容不得我們疏忽。作為教師就要善于撲捉這些變化，及時的給予學生引導。如，學生作業(yè)沒做，同學之間發(fā)生爭執(zhí)，上課無精打采，做作業(yè)偷看答案，值日工作不認真等等我們都應盡責去弄清事情原由，并采取有效的方法去教育、引導他們。
我認為除了干好自己的本職工作之外，還應該積極的投身到學院的發(fā)展中去。比如主動參加學院的招生工作，學院的環(huán)境改造工作，學風整頓建設工作以及學院的形象宣傳工作等。
作為學院的一份子，公司的一份子，結合學院的發(fā)展目標，公司制定的“11235”工作思路，用自己的實際行動去闡述“責任”這兩個的具體含義，力爭在普通的崗位上，為學院，為公司的發(fā)展作出自己的最大貢獻。
崗位規(guī)范心得體會篇十七
基層團支部書記崗位規(guī)范。
團支部書記的崗位職責是：向支部團員大會并向黨的同級組織和團的上一級組織負責；主持支部日常工作；貫徹落實支部團員大會決議、黨組織和團的上級組織的決定精神；召集支委會和支部團員大會，組織實施支部的各項活動；抓好支委會自身建設。（1）基礎知識要求：具有一定的科學文化水平和青年工作的基礎知識。掌握團章；熟悉本行業(yè)團的工作的有關政策、條例、規(guī)則。（2）團務知識要求：掌握團的支部組織的'設置原則、方式和工作制度；掌握團的基層組織民主選舉的規(guī)則和程序；掌握團員發(fā)展的方針、程序和方法；掌握團員證制度、團籍管理和團員獎勵、處分的規(guī)定；掌握團的組織生活的原則、特點和方法；掌握團費收繳、管理、使用的原則和規(guī)定。（3）活動知識要求：掌握團支部活動的基本原則、內(nèi)容、方式、方法和本行業(yè)團的活動特點、規(guī)律。具備把握支部工作的理解判斷能力；具備領導支部工作的組織實施能力；具備開展支部活動的操作示范能力。
崗位規(guī)范心得體會篇十八
對來訪人員:。
1、主動說:您好!請問您去哪一棟、哪一座(或請問您找誰)、“請您出示證件”當來訪人員不理解或不愿出示證件時，應說:“對不起先生\小姐，這是公司的規(guī)定，為了住戶的安全，請理解!”
2、當來訪人員忘記帶證件必須進入時，應說:“先生/小姐，讓我請示一下嗎?”
a、當確認對方故意搗亂，要蠻橫時，應先說:“對不起，按照公司的規(guī)定，沒有證件不允許進入小區(qū)，請配合我的工作。”
b、當對方執(zhí)意硬闖時，立即用對講機呼叫，就近的領班或巡邏保安，但應注意盡量保持冷靜、克制。
3、當來訪人員出示證件時，應說“謝謝您的`合作，歡迎光臨?！?BR> 對業(yè)主/住戶:。
1、對業(yè)主/住戶常用禮貌用語、動作步伐要輕盈、神態(tài)真誠熱情。
2、見業(yè)主/住戶或搬出大宗物品時，應先主動打招呼，“先生/小姐，您好”然后履行手續(xù)?！皩Σ黄穑埑鍪痉判袟l!當主業(yè)/住戶搬出物品有困難時，要主動幫助。業(yè)主表示謝絕時，“不用謝或不客氣，沒關系”回答。
3、當遇到熟悉的業(yè)主/住戶回來時，應說:“××先生/小姐，您回來了?！?BR> 4、當熟悉的業(yè)主/住戶經(jīng)過崗位應說:“您好，××先生/小姐?！?BR> 5、當業(yè)主/住戶有事咨詢時，應熱情接待，并說:“有困難，請直說，但愿我能給您幫助。”
6、當遇到業(yè)主/住戶施以恩惠或其它好處時，應說:“謝謝您的好意，公司有規(guī)定不便收取，請您理解。”
7、當發(fā)現(xiàn)自己和對方有誤解時，應說:“不好意思，我想我們可能是誤會?！?BR> 8、當發(fā)現(xiàn)自己有失誤時，應立即說:“噢，對不起，我不是那個意思?！?BR> 9、當遇到行動不便的業(yè)主/住戶經(jīng)過崗位時，應主動上前挽扶。
10、任何時候不得對業(yè)主/住戶有不雅的行為或言語。
對車輛管理:。
1、對違章行車者，應說:“對不起，為了您的安全，請您按規(guī)章行駛?！?BR> 2、對違章停車者，應說:“對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎?”
3、對車場的閑雜人員，應說:“您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留，“多謝你的合作”!
4、當車主離開車輛時，應提醒車主:“請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車上”。
收費服務用語:。
1、當車輛出車時應說;。
2、“您好，你的車位使用費是xx元?！?BR> 3、“這是你的票據(jù)，祝你一路順風?！?BR> 電話接聽:。
1、接電話必須在響鈴三聲內(nèi)接答，接聽時應先說:“您好，××單位。”
2、通話完畢，應說謝謝、再見、語氣委婉、平和，并在對方放下電話后再輕放電話。
3、接電話聽不懂對方語言時:“對不起?！闭埬f普通話\粵語好嗎?不好意思，請稍候，我不會說粵話/普通話，我打個人與你交談。
對講機使用語言:。
1、呼叫對方:部門(崗位)+姓+職務+收到?jīng)]有(是否收到)。
2、答方:收到請講。
3、回答完畢:清楚、明白、知道。
崗位規(guī)范心得體會篇十九
我作為一位農(nóng)村初中的副校長，參加了宿州市初中校長培訓班，很是榮幸，在聽了專家、領導和優(yōu)秀校長的講座后，我受益匪淺，感受很多，思考很多。
在學習期間，我一面認真聽、認真記、一面認真想。說真的我深深的感受到了我們農(nóng)村地區(qū)教育的落后，發(fā)達地區(qū)教育的先進。特別是聽到了合肥市的名校長的講座，讓我也走進了教育內(nèi)涵發(fā)展的思考，他們猶如夜晚天空的星星，為我照亮了生命教育的殿堂，教育要有激情，教育需要情懷，教育更需要釋放，釋放對生命的愛，釋放對生命的呵護，釋放生命的延續(xù)。教育是一個崇高的行業(yè)，而校長是一個復雜殘酷的職業(yè)，也是充滿睿智，讓勇者輝煌升華的專業(yè)，更是一個強者的舞臺。人在藍天與黑土間生活，各有一域自己的天地。作為校長，就應帶著發(fā)展教育的堅定信念和育人為本的執(zhí)著追求，在學校這塊播種希望的責任田里去收獲未來。作為校長必須要用人格魅力去影響人，發(fā)展人?！敖鸨y杯，不如群眾的口碑”，一個校長要想干好工作，領導好一所學校，最重要的一條就讓人信服你，在師生與家長中有較高的威信?！皩W高為人師”，校長必須樹立終身學習的理念，使自己知識淵博、信息儲備雄厚，這樣指導教育教學工作才能得心應手，才能提高自己的核心競爭力?！吧碚秊槿私堋保斫虅儆谘越?，校長要立足本職崗位，從關心每個老師每個學生的一件件小事做起。“一名好校長就是一所好學?！?，這話一點也不假，校長的“度”要大化。要豁達大度，寬宏大量，胸襟坦蕩。校長要矮化，學校管理工作只有廣開言路，集思廣益，“眾人劃槳開大船”才能謀求到發(fā)展的出路。校長要沉下去，淡化官位思想。要意識到自己是教師隊伍的一員，增強服務意識。學校管理更要重學術輕行政。
這次培訓，合肥行知中學校長在人才培養(yǎng)方面的六個學會是很值得我借鑒的。即：學會獨立，成為一個自強、自信、和諧發(fā)展的人;學會合作，成為一個具有全球意識、團隊精神的人;學會修身，成為一個身心健康、言行負責的人;學會學習，成為一個素質(zhì)能力強、習慣好，能創(chuàng)新的人;學會孝敬，成為一個踐行中華美德的人;學會感恩，成為一個愛國愛校奉獻社會的人。要求學生：“對自己負責，學會修身;對父母負責，學會感恩;對學習負責，學會學習;對他人負責，學會合作;對集體負責，學會關心;對未來負責，學會獨立。
認真品味名校長的成長經(jīng)歷和名校的發(fā)展態(tài)勢，不難看出，伴隨成功的步伐，干事業(yè)的激情和執(zhí)著的追求是必不可少的。沒有明確的奮斗目標就會失去方向和動力，沒有執(zhí)著的勁頭終將一事無成。而要克服職業(yè)倦怠，形成這種充滿朝氣、蓬勃向上的團隊精神，校長不僅要親力親為，還必須要身先士卒，做出表率。做教育就要心中常存教育的神圣使命，永葆工作的激情和執(zhí)著，這樣才能不負社會賦予我們的責任。
這次培訓學習會上，幾位校長的報告中我欣賞了他們的辦學風格，更讓我體會到作為一校之長要跳出本位看教育，跳出教育看教育。增強使命感，以博大的胸懷來接納現(xiàn)實，以積極的姿態(tài)面對困難和挑戰(zhàn)。我們不能因為困難不是從我們而來就放棄了自己的職責，放棄了努力，怨天尤人。校長不能等，也不能靠。胸懷要寬廣，心態(tài)要端正，做事要磊落。積極的心態(tài)的是做好每一件事情的前提和保證。
通過這次培訓學習，我還深刻的體會到：學校的發(fā)展既需要傳承又需要創(chuàng)新。我們做校長的必須放下個人的功利心，以學生發(fā)展為本、以學校發(fā)展為本，用寬廣的胸懷傳承適合學校發(fā)展的教育理念，在傳承中找出路，在傳承中尋找適合自己學校發(fā)展的發(fā)展途徑，在發(fā)展中創(chuàng)造出自己的特色。我們學校處在經(jīng)濟教育欠發(fā)達地區(qū)還屬于薄弱學校，沒有升學率不談素質(zhì)教育，有了升學率不談升學率，我們的辦學焦點就在升學率上，只有瞄準這一目標，把握這一方向不懈努力才能找到出路，才能實現(xiàn)我校的可持續(xù)發(fā)展。短時間的培訓學習研討早已過去，但它帶給我的思考卻要終身延續(xù)，我會把它內(nèi)化為自己的思想，內(nèi)化為自己的自覺行為，播種在自己的責任田里，讓它生根開花結果。
總之，通過這次培訓學習，我感觸很深，學有所得也將學以致用。感覺頭腦得到充實，思路更為寬闊、清晰，也豐富了我的教育思想、管理智慧和管理經(jīng)驗，開闊了我的眼界和工作思路，提升了我的教育理念和思想境界，更激發(fā)了我干好教育事業(yè)的熱情和信心，這必將對我今后做好學校管理工作產(chǎn)生深遠的影響。我會在今后的工作中努力實踐，大膽嘗試，我堅信有志者事竟成!也堅信我們崔樓初中﹙宿州市農(nóng)村示范初中﹚的教育一定會更上一個新的臺階!
我有幸參加了衡水市教育局組織的中學校長高級培訓班的學習，4天半的學習，聆聽了三位中學校長、三位教授的講課，雖然為期很短，但受益非淺。我領悟到作為一名新時期的校長應有的新理念、新思想。下面就我的學習和認識談幾點心得體會。
校長是學校的領導者、決策者和高級管理者，是學科帶頭人，是學校領導集體的帶頭人，有什么樣的校長，就有什么樣的學校。校長的工作是對學校全局起指導、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用，要依據(jù)國家的教育政策、法規(guī)，結合本地區(qū)、本學校的具體辦學條件，統(tǒng)籌全校工作，正確地確定一定時期內(nèi)學校的重心、中心及發(fā)展規(guī)劃，并組織、協(xié)調(diào)、實施這些工作任務，務必得到預期的效果。作為一校之長，要領導好一所學校，就要有：時代的眼光，社會的良知;正確的理念，獨到的見解;堅韌的品格，廣闊的胸懷。作為一校之長，要領導好一所學校，并非是一件簡單的事，尤其在辦學條件、人權、財權受各種因素制約的情況下，更是如此，在工作實踐中可能意識到用不同的領導風格去處理問題和決策時，會收到不同的效果，同樣是你自己，有時處理問題會得心應手，有時感到束手無策。一些問題用這種方式無法解決，用另一種方式卻能得到圓滿解決，并取得滿意的效果。所以領導者的風格對師生有不同的影響力，會產(chǎn)生不同的結果。這樣就要校長有時代的眼光，正確的理念，在校園中起著模范表率的作用，校長手里不是拿著鞭子，而是舉著旗子走在前面。
“先有名師，才有名?！薄＝處熢趯W生中起著直接表率的作用，教師只要有先進教育理念和扎實的教育、教學基本功，才能帶領著學生穿越知識的海洋，跨過廣闊的宇宙。要想使教師富于時代精神、創(chuàng)新精神的人，作為一名校長，首先要激發(fā)教師的愛生敬業(yè)精神。
1、愛生?！皼]有愛就沒有教育。”教師愛學生就是要對學生尊重，理解，信任并且給他們信心。作為教師，要有責任心，要有愛心，還要有耐心。要愛每一位學生，看到他們的可愛之處，善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，利用這個去激勵他們。
2、熱愛教師這個職業(yè)。不能只把教師這個職業(yè)當成謀生的手段，更重要的是對這個職業(yè)要充滿興趣與愛好，這是干好工作的前提。有了對事業(yè)的愛，就有了工作動力，就不會覺得教師工作的清苦。因此教師應該具備甘當人梯和紅燭的獻身精神，對學生充滿愛心，對工作充滿責任心，對未來充滿信心，真正做到愛生敬業(yè)，教書育人。
3、教師要樹立終身學習的觀念。
教師是人類知識、發(fā)明的繼承者和傳播者。過去，人們常說：“要給學生一碗水，自己必須要有一桶水。”而現(xiàn)在我們不能只有一桶水，而必須是一眼泉。知識的日新月異，要求教師必須樹立終身學習的觀念，教師發(fā)展的希望在于教師的終身學習。新的時代、新的終身教育的發(fā)展趨勢和新的教育教學改革，教師專業(yè)化運動的實踐，都對教師終身學習提出了迫切要求。人的一生都要學習，當前社會，伴隨著信息化、全球化以及知識經(jīng)濟的到來，原有的生活方式、工作崗位、知識結構等的穩(wěn)定性不斷減弱，生存需要迫使人們必須不斷地學習，不斷的接受教育，并要學會學習，善于創(chuàng)新，從而不斷更新自我，完善自我。在學習型社會中，學習成為人的義務與權力，它不僅是為謀生，而且是為了創(chuàng)造生活，作為以幫助和促進他人學習為職業(yè)的教師，自然應當首先成為全員學習、終身學習的先進者和模范。教師作為教育的主要因素之一，就必須適應當代社會對教師所寄予的越來越殷切的期待，要通過不斷的學習來自我充實，自我超越。自己作為一個教師在終身學習中應該做到：首先，努力學習優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不斷提高自己的政治思想水平，學習我國乃至人類創(chuàng)造的一切先進的文化成果，從優(yōu)秀文化傳統(tǒng)中去汲取豐富的營養(yǎng)，學習黨的教育法規(guī)法則，不斷的加強思想政治修養(yǎng)，對中、外文化的吸收要取其精華、去其糟粕，古為今用，洋為中用，推陳出新，繼往開來。其次，努力適應教育改革與發(fā)展的需要，不斷學習新的科技知識。目前隨著已有知識的不斷更新和新知識的激增，反映到教材中的知識也日益豐富和加深，這就要及時吸收新的知識，使自己的學科知識達到現(xiàn)時要求的深度和水平，并達到未來教育工作需要的知識結構。另外，不斷學習新的教育理論，提高教育教學的創(chuàng)新能力。豐富的教育教學理論知識雖然不是教師成功的充分條件，但對于老師創(chuàng)新能力的培養(yǎng)卻是必不可少的必要條件。固然，作為教師要不斷的堅持學習和研究，適應新課程改革的挑戰(zhàn)，從自得到自我專業(yè)發(fā)展，更好提高教育教學創(chuàng)新。教師只有不斷地關注和學習教育理論知識，其終身發(fā)展才能獲得永不枯竭的動力源。
4、要引導教師勤于反思。
教學反思是教師專業(yè)發(fā)展和自我成長的核心因素，經(jīng)驗+反思=成長。華東師大葉瀾教授指出，一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年的反思,有可能成為名師。沒有反思的經(jīng)驗，只能是狹隘、片面、膚淺的經(jīng)驗;不會反思的教師，他的教學能力和水平至多只是經(jīng)驗的累積，能夠不斷反思的教師，他的教育智慧就會隨之不斷增長。
教學反思可以進一步地激發(fā)教師終身學習的自覺沖動，不斷的反思會不斷地發(fā)現(xiàn)困惑，“教然后而知困”，不斷發(fā)現(xiàn)一個個陌生的我，從而促使自己拜師求教，書海尋寶。學習反思的過程也是教師人生不斷輝煌的過程。教學反思可以激活教師的教學智慧，探索教材內(nèi)容的嶄新表達方式，構建師生互動機制及學生學習新方式。
反思是一種手段。反思后則奮進。存在問題就整改，發(fā)現(xiàn)問題則深思，找到經(jīng)驗就升華。如此說來，教學反思的真諦就在于教師要敢于懷疑自己，敢于和善于突破、超越自我，不斷地向高層次邁進。多進行教學反思，等于在本來沒有窗的墻上開了一排窗，你可以領略到前所未有的另外一面風光。
學校管理的目的是為了塑造人，發(fā)展人，提升人，所以在學校的管理活動中要關愛人、尊重人、寬容人、激勵人。
(1)關愛。弗洛姆說“沒有愛，人不能存在一天”。人是有情感的動物，在學校的管理中，領導關心愛護教職員工，教師關心愛護學生，可以使被管理者從學校獲得強烈的價值感、安全感和歸屬感。為教職員工的工作、創(chuàng)造、發(fā)展，為學生的學習、進步、全面發(fā)展提供強大的精神動力。因此，在學校管理活動中關心愛護教職員工和學生是很有必要的。領導不僅要關心教師、職工的工作、學習，還要關心他們的生活，當他們在工作、學習、生活中遇到困難時，要給予盡可能的及時幫助。教師要了解信任學生，要成為學生的知心朋友。既要了解學生的過去和現(xiàn)在、成長的家庭生活環(huán)境和經(jīng)常接觸的各種人和事，還要了解學生的優(yōu)缺點和特長、內(nèi)心世界的苦惱和憂愁。只有全面的了解學生和信任學生，給每一個學生無私的關愛，激發(fā)學生學習的積極性，增強學生的信心，促使學生健康的成長、全面的發(fā)展。
(2)尊重。尊重是建立在平等的基礎之上的，沒有平等也就沒有相互尊重和理解。雖然在學校的管理活動中管理者與被管理者是上下級的關系，但是作為學校的成員，在人格尊嚴、基本權利、地位名譽等方面都是一律平等，只有崗位、分工、角色不同而己。所以在學校的管理活動中要營造一個平等的平臺，只有在平等的基礎上，管理者與被管理者才能相互尊重和理解。這就要求學校的管理者不能以權壓人，以勢壓人，平等的對待教職員工，尊重教職員工的人格，尊重教職員工在學校中的地位，尊重教職員工的創(chuàng)造精神、尊重教職員工的自我完善的要求。學校作為一種特殊的社會組織，其教職員工的職業(yè)角色決定了他們的追求價值取向：得到別人的尊重與承認，往往勝于物質(zhì)利益，所以校長必須對教職員工信任和尊重。從一定意義上說，信任和尊重就是管理效率。你對教職員工信任，教職員工就會對你信任，你尊重教職員工，教職員工就會尊重你，歸根結底，是信任產(chǎn)生了信任，尊重贏得了尊重。信任和尊重應當真誠、自然，象個別交談、現(xiàn)場提問、校長信箱等常規(guī)途徑和渠道，只要堅持去做，就會形成了一種尊重人、信任人、理解人的文化氛圍，有了這種氛圍，學校就一定具有凝聚力。這樣才能在學校中營造一個民主和諧的氛圍，激發(fā)教職員工的創(chuàng)造，順利的實施教育計劃。作為教師，要平等、公正地對待每一個學生，尊重學生的人格、尊嚴和合法權益，關心愛護學生，成為學生的知心朋友，學生才會感到自己的品德、才華、能力得到承認，從而增強前進的信心，獲得前進的動力，自覺的向更高的目標發(fā)展。
(3)寬容。學校的管理者和被管理者之間對人的看法和態(tài)度都要有一顆寬容之心?！皣烙诼杉?、寬以待人”這是古訓，只有寬以待人才能夠包容，才能夠創(chuàng)設一種寬松的環(huán)境，才能形成民主的氣氛，學校才有生氣、有活力?！皩挕?。其一是指對人不能求全責備，孔子說：“君子之過也，如日月之食也，過也人皆見之，更也人皆仰之”。人總是會有缺點和錯誤的，所以要允許人家有缺點和錯誤，只要我們能夠努力去改正錯誤，這樣，我們就能在錯誤中取得經(jīng)驗和教訓，取得更大的進步?！皩挕逼涠侵笇υe誤地對待自己的人，也要寬宏大量、有氣度、容得下，要同善待其他人一樣善待他。要能包容各種各樣的人，包括意見不同的人、有缺點的人、犯過錯誤的人。“有容乃大”，能包容人，才能最大限度地團結人，隊伍才能興旺、事業(yè)才能發(fā)達。
(4)激勵。人的需要既有物質(zhì)方面的也有精神方面的。因此激勵也應有物質(zhì)的激勵和精神的激勵。對于知識分了來說，物質(zhì)待遇得到基本滿足之后，更看重的是精神激勵。在精神激勵上應該是從以下三個方面去做：第一，信任。對每一位干部和教職工，盡量做到根據(jù)各自的特長和能力，盡可能創(chuàng)造活動舞臺，讓大家都有用武之地及施展才華之機，如優(yōu)課觀摩、論文評比、課件競賽、沙龍主持、資質(zhì)評定等都是行之有效的方式?；蛘甙凑諏W校工作崗位的需要“委之以重任”，讓每個教職員工都有發(fā)展目標、有奔頭。第二，肯定。要善于挖掘每個人的潛力，特別是要通過各種不同的方式肯定。
崗位規(guī)范心得體會篇二十
自20xx年8月3日進入中山市x物業(yè)管理服務有限公司應聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領導的正確指導下，各位同事的熱情支持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工作，總結如下：
1、日常工作中密切的配合x總監(jiān)開展各項管理工作，協(xié)助落實各項工作任務，監(jiān)督和跟進相關工作執(zhí)行狀況，收集各方面動態(tài)管理信息，給上司帶給準確、可靠的參考資料。
2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。
3、協(xié)調(diào)各管理處做好服務質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。
4、重點做好x華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳資料的收集、整理與存放工作。
5、建立x華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術支持，以便解決，并做好記錄）。
6、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。
7、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。
8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作計劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結；將相關計劃和總結交x總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。