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就要走過的20__年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。
藥房調研心得體會篇二
轉眼間，一個星期的調研工作過去了。一個星期的調研實習只是時間大學生活中的一瞬間，但對于我們來說卻是千金難買的寶貴光陰，我們都十分珍惜這一難得的機會。我們的這次的調研工作是做商場超市的便利設施對消費者行為的影響情況，一個星期的實習，帶給我們許多寶貴的回憶，而這些經歷猶如血液般融入我們的生命，成為我們成長的一部分，也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步。
在此次調研中，我們的主要任務是分析商場超市的便利設施狀況、設計問卷、實地調研和網絡調研、問卷分析總結以及我個人的小組組長的工作。
在調研開始的第一天，我們便進行了任務的分析，主要是分析商場超市現(xiàn)有便利設施的總體情況，然后結合消費者的需求進行討論。一開始，我們選擇了分析單個便利設施（手推車）的狀況對于商場超市的影響。雖然確定了明確的主題，但是也不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內容、書本上的內容和結合網絡搜索到信息進行整合。后來和老師交流，才發(fā)現(xiàn)原來問卷設計存在一定的問題，調研的目的不明確，調研的對象過于簡單無法突出總體情況等。這份調研所包含的痛惜也不可能作為主要的調查對象，同時老師也給出了方向性的指導，這對于我們下一步的調研工作具有重要的實質性意義。而我們也順著這個方向重新進行了問卷設計。而在接下來的工作中，我們保持了我們新的主題，同時結合商場超市的總體情況、老師的指引，設計了一份可行問卷。這份問卷也得到了我們小組的一致認可，認為這是一份有價值的問卷。能夠起到引導消費，改變商場環(huán)境的的作用。
問卷設計完成了，但是要如何開展調研活動也是一個值得討論的問題，一開始我們認為商場超市便利設施的調查應該深入社區(qū)進行，但是我們經過網絡的搜索，發(fā)現(xiàn)在商場超市周邊調查更加容易引起消費者的認知感以及消除被調查者在陌生人調查的顧慮，這無疑方便了我們的調研工作，同時也能讓我們的調研的數(shù)據(jù)更加的有參考性。
我們組員也深知，此次開展的調研工作是我們這次實習的重點。上學期在統(tǒng)計學課程上有過一些實踐，但都是集中在學校進行，但對于出去外面進行調研，我們還是經驗不足的。我們選擇了附近的一個超市，在超市周邊進行隨機的調查。當然在整個調查過程中，我們遇到不少的麻煩。如雖然我們還是選擇了正確的地方進行調研，但是部分被訪問者還是沒有很好的進行配合啊，不過這個問題也是我們小組在實地調研之前就預料到的結果，所以我們在進行實地調研之前，就不斷的鼓舞大家，即使被拒絕了，也要繼續(xù)進行下去，不管是一次還是十次，總有一次是會成功的。當然我們人力和時間都有限，最后我們完成了一百多份的實地調研報告。對于我們來說，也算是一個可以接受的結果。而在網絡調查部分，我們也進行了網絡問卷的調查，題目和實地調研的一樣。不過對于網絡調查方面，我們發(fā)動的對象主要是自己的親朋好友，所以在調查起來明顯比實地調研輕松得多。在整個問卷的調查過程中也沒有出現(xiàn)什么意外，很快的完成了我們的小組規(guī)定的任務。
問卷調查結束之后，對于我們來說最為棘手的工作也算是來臨了，大家對于問卷上收集到的信息如何做出一個中肯而且有利于商場超市發(fā)展的報告都百般思考。我們也對我們收集到的數(shù)據(jù)是否為準確數(shù)據(jù)心存疑慮。但是我們都堅定的相信，我們調查的結果，一定是有利于商場超市改變自身便利設施來引導消費者的。所以在最終我們用一天兩夜的時間，寫出了我們的最終報告，也算是對這次市場調研畫上一個完美的句號。
最后談談我自己，我作為我們小組組長。主要負責每天考勤工作和任務安排。在當組長的第一天，也是很新鮮，很興奮，我時時都會關組我們組調研的進程以及的狀況，和組員討論一下現(xiàn)有問卷存在的問題以及下一步進行的工作。在某種程度上說，我們組員都是平等的，不存在組長以及組員的分級?？墒?，有時候，組長也必須以一名組長的身份來要求自己，由于有時候會遇到大家積極性都不高的情況、調研工作緩慢以及調研工作無法按照規(guī)定的時間進行。這時候我必須要站出來，指導這些工作能夠順利的完成下去，同時也要保證小組隊內的團結。當然這些都是建立在共同討論的基礎上的，只有大家都團結一致，我們的調研工作才能順利的進行下去。
這次的市場調研是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這一周的實習，我受益匪淺，對市場營銷這門課程以及商場超市顧客分析等都有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是要有一個比較全面的了解。從而更深的了解市場營銷這門課程的意義，這些都是以前所不了解的。
藥房調研心得體會篇三
做問卷調查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。從問卷設計到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報告總結。一張小小的問卷，一本薄薄的報告，不知蘊涵了我們多少的汗水。
首先我們組成了一個十六人的團隊，針對大學生對思想政治理論課的認知進行調查。首先第一小組的同學通過一個晚上的時間精心設計了《大學生多思想政治理論課的認知調查》的調查問卷。然后由第二小組的同學拿到學校的打印室打印了100份問卷準備針對學校不同年級的100個學生進行隨機抽樣調查。每天晚上他們就分工合作，到同學們的寢室，自習室與室外，進行面對面的問卷調查，真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合，只收回了95份調查問卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學手上了。他們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結果以及最后的感想，然后由組長修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結晶一份數(shù)據(jù)分析結果出來了。
可以說最后的報告是最難做的了，這樣的重擔也就落在我們第四組的同學身上了，而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調查的分析報告，我和組員們把問卷的題目全部仔細看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結和分析又認真的審核了一遍。在確保無誤的前提下，用了一個晚上的時間把問卷調查報告寫出來了。擔心內容還會有些差錯，我就把報告的.電子稿同時發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯誤。經過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結報告。
這是一次深刻的經歷，它讓我學到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態(tài)度，要善始善終!這樣的學習經歷要比只學習書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。
藥房調研心得體會篇四
時光飛逝，轉眼間我在惠生堂藥店已經工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領導和各位同事的的關懷幫助下，通過自身的努力和工作經驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務也不斷提高，現(xiàn)借此機會將自己過去的工作進行總結。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
要當好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導和長期提問下我已經熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應從而完成整個交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領導的指導和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
藥房心得體會篇4
藥房調研心得體會篇五
今年以來，鐵山區(qū)認真落實省市“十個全覆蓋”工作精神，緊密結合鐵山實際，在組織協(xié)調上強化保障，在工作落實強化執(zhí)行力，在拓展深化上提升創(chuàng)新，全力推進“十個全覆蓋”工作，取得了初步成效。按照市“十個全覆蓋”工作領導小組辦公室通知要求，現(xiàn)將我區(qū)“十個全覆蓋”工作進展情況匯報如下：
一、加強領導，統(tǒng)一思想，確保建立強有力的領導機制
1、深化認識，強化領導。區(qū)委、區(qū)政府高度重視“十個全覆蓋”工作。9月1日召開區(qū)委會，專題聽取了區(qū)紀委監(jiān)察局關于貫徹落實省市紀委書記、監(jiān)察局長座談會和市“十個全覆蓋”工作推進會精神的匯報，形成統(tǒng)一認識，明確指出“十個全覆蓋”是省委、省政府結合湖北實際，從深化源頭治腐、優(yōu)化經濟社會發(fā)展環(huán)境的角度作出的重大決策部署，是抓綱帶目的“總抓手”、注重預防的“總藥方”、制度建設的“總鑰匙”、克難奮進的“總要求”，是當前紀檢監(jiān)察工作破難題、上水平的“助推器”，是全區(qū)反腐倡廉的中心任務，決不是可抓可不抓的工作。區(qū)委要求全區(qū)上下學深、學透上級會議和文件精神，明確目標任務，大力度狠抓工作落實，形成工作合力。
2、建立機構，明確職責。為全面推進“十個全覆蓋”
工作，區(qū)委將“十個全覆蓋”工作任務納入全區(qū)黨風廉政建設責任目標，按照省市委的要求，對“十個全覆蓋”工作實行“黨委統(tǒng)一領導，政府全面主抓，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調，部門各負其責，各方一起動手”的領導體制和工作機制。比照市委的作法，提升機構規(guī)格，成立由區(qū)委書記任組長，區(qū)長任第一副組長，副區(qū)長、組織部長、宣傳部長、紀委書記任副組長，相關部門主要負責人為成員的全區(qū)“十個全覆蓋’’工作領導小組。成立了5個督導組，對每個單項全覆蓋工作實行區(qū)級領導督導和層級管理制，分別由一位或副區(qū)長負責督導，一名紀委、監(jiān)察局班子成員組織協(xié)調，一名部門主要負責人和一名紀委書記具體督辦檢查。
二、周密部署，強化措施，確保形成濃厚的工作氛圍
1、全面動員部署。自全市兩次推進會后，區(qū)委、區(qū)政府結合實際，制訂出臺了全區(qū)“十個全覆蓋”工作意見和督導工作方案，確定了12個示范點，分別于9月14日和10月12日召開了兩次工作會議和督導會，對“十個全覆蓋”工作再部署再推進。
2、加強檢查督導。為確保工作落實，五個督導組自成立以來，重點抓好各單項覆蓋工作任務的落實，嚴格按照《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”督導工作方案》，實行“督導加指導，抓點帶全面”工作方法。區(qū)紀委兩名副書記帶隊，實行督查制，每個副書記、每周一、三、五到各單位進行檢查督辦，通過定期不定期聽(工作匯報)、看(現(xiàn)場)、問(問卷調查、座談)、訪(走訪群眾)、查(查閱資料)等方式，檢查工作開展情況。對工作遲緩、進度慢的單位，及時提醒幫助;對工作缺乏力度，無起色的單位，及時找主要負責人談話，提出口頭警告。
3、注重業(yè)務指導。各督導組堅持每月召開兩次督導工作會，分析和研究工作中存在的具體問題，并提出明確的指導意見，同時，逐條將任務分解，做到逐項跟進，按時間節(jié)點推動各項任務的有效開展和落實，提高工作督導和業(yè)務指導的針對性和實效性。
4、細化考核標準。區(qū)領導小組辦公室在《全市“十個全覆蓋”工作考評標準》的基礎上，結合鐵山實際，分項細化，制訂了《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”工作考核辦法》、《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”示范點考核標準和要求》，對各單項覆蓋內容的各個責任單位單獨實行百分制考核。明確規(guī)定區(qū)紀委聯(lián)系人每周與各責任部門、示范點、督導組保持工作聯(lián)系不少于二次，及時掌握情況，傳遞信息;各責任部門和示范點每周不少于一次研究落實工作;督導組每半月至少進行一次督導檢查;區(qū)督導領導每月至少聽取一次督導情況匯報，協(xié)調解決問題;領導小組辦公室每月至少召開一次督導情況通報會，并向區(qū)委、區(qū)政府報告當月推進情況。
5、統(tǒng)一規(guī)范臺賬。
我們專門印制了“十個全覆蓋”工作手冊、工作記錄本和督導工作日志等臺帳，統(tǒng)一了檔案封面、檔案盒，對各項覆蓋工作的檔案資料，實現(xiàn)長效規(guī)范化管理。全區(qū)上下按照工作規(guī)范化、督查制度化、考評標準化的要求深入推進“十個全覆蓋”，形成了“一五一十抓黨建，一心一意抓覆蓋”的濃厚氛圍。
三、突出重點，明確任務，確保各項覆蓋工作整體推進。
1、典型引路，以點帶面。
為確保工作創(chuàng)特色、出亮點，年底實現(xiàn)全覆蓋，我們在抓好面上工作的同時，選擇了12個單位、社區(qū)和村作為示范點，投入更多的精力抓好各單位、部門職責范圍內的示范點建設，以示范點建設經驗指導面上工作，做到點上突破、線上延伸、面上拓展，并形成了各自領域和行業(yè)的特色，實現(xiàn)了部門帶動，整體聯(lián)動，有效提升了全覆蓋工作的質量和效果。一是區(qū)規(guī)劃建設管理局與區(qū)紀委、檢察院聯(lián)合成立城建系統(tǒng)腐敗風險聯(lián)防聯(lián)控小組，堅持局機關、二級單位和各科室齊步走，實行風險教育、風險排查和風險防范一起抓，強化防控手段，整體推進腐敗風險預警防控工作。二是鐵山一中通過開設廉潔教育課堂，制作一批宣傳圖板，在教學課件中插播廉政圖片等形式將廉潔教育融入日常教學中，在各個年級科室都張貼了廉政格言和廉政故事等內容。三是曹家林社區(qū)充分發(fā)揮曹林詩書畫印社和轄區(qū)文人墨客的人文優(yōu)勢，積極打造社區(qū)廉政文化宣傳平臺，今年出版了廉政文化期刊3期，用廉政文化營造了良好的廉潔氛圍。四是區(qū)財政局結合行風評議，重點加強各單項工作制度建設，著力打造陽光財政、廉潔財政、效益財政。五是冶礦路社區(qū)依托“大部制”改革后社區(qū)資源整合的優(yōu)勢，全面加強基層組織規(guī)范化建設和廉潔教育進社區(qū)“四個一”建設，發(fā)揮社區(qū)紀檢小組和黨員的先鋒帶頭作用，紀檢基層組織建設活力大大增強，廉政文化氛圍得到很大的提升，先后建成40米長廉政文化宣傳長廊和社區(qū)廉政書屋。
2、強化措施，明確重點。
在推進“十個全覆蓋”過程中，重點是解決工作中存在的難點和擴大覆蓋面的問題。經過共同努力，我區(qū)“十個全覆蓋”各項任務已基本實現(xiàn)。
一是對政府投資工程和財政專項資金的監(jiān)督檢查已實現(xiàn)全覆蓋，健全的“點、線、面”相結合監(jiān)管體系已初步形成，全區(qū)對20xx年以來中央擴大內需項目和政府投資項目監(jiān)督檢查面達到100%;項目法人制、招投標制、工程監(jiān)理制、廉政合同制等一些規(guī)范性制度落實到項目建設當中;各項財政資金檢查覆蓋率達到100%，開展專項資金清理6次。
二是腐敗預警防控工作全覆蓋全面推進，按照“突出重點，分步實施，扎實推進，務求實效”的總體要求，對政府部門所有人、財、物管理權和審批權的重要崗位，開展風險教育、實施排查風險覆蓋面達到90%以上，同時對單位和個人風險點進行信息登記和梳理，明確責任領導和責任人。
三是電子政務和電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋的加強和改善，區(qū)政府根據(jù)“三大戰(zhàn)略”和“一主兩翼”，為適應建設精品、魅力、和諧新鐵山的需要，出臺全新政府網站改版升級辦法和意見。按照堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”原則，加大了基礎性投入，充分利用現(xiàn)有信息平臺資源，健全以政府網絡為載體的電子政務服務平臺，正全力實施當中。
四是國庫集中收付制度已在20xx年全區(qū)55個預算單位全部實行，政府所有財政性收支已全部納入單一賬戶體系進行核算、反映和管理。全區(qū)財政預算編制執(zhí)行率、預算公開面和全區(qū)“小金庫”清理和治理面分別達到100%，今年，以推進“十個全覆蓋”為契機，對國庫集中收付工作進一步進行提升和完善，向強化制度建設方向進一步深入。
五是行政服務網絡體系建設方面：全區(qū)9個社區(qū)、5個村已完成“一站式”服務大廳和村級便民服務(室)建設，平臺建設基本實現(xiàn)覆蓋。各項政務服務便民服務流程和承諾制度等全部公開，服務網絡健全快捷、廉潔高效。
六是“五公開”工作在組織機構、公開制度和公開機制上，不斷完善，黨務、政務、事務、村務公開，已全面落實。全區(qū)黨務公開率通過“五基”建設已全面實行，政務事務公開全部覆蓋到各政府部門和二級事業(yè)單位，村務公開工作內容、形式、程序、效果等進一步得到規(guī)范，全區(qū)42家企業(yè)廠務公開推行面達到70%。
七是“五統(tǒng)一”招投標工作，區(qū)政府按照有關法律和要求制訂了《招投標管理辦法》和《政府采購目錄》，今年還實現(xiàn)了采購分離?；A覆蓋工作已按照城區(qū)工作標準，區(qū)加強了與市級對接，實現(xiàn)綜合交易平臺、專家?guī)旆矫尜Y源共享。20xx年以來全區(qū)130余個項目全部實行了政府采購，累計采購總額11843萬元，節(jié)約資金1710萬元，節(jié)支率達12.6%，基本實現(xiàn)了全覆蓋。
八是農村集體經濟組織“三資”清理監(jiān)管代理工作逐步健全和完善，“三資”管理和監(jiān)管機構已于去年全區(qū)“大部制”改革時建立，各村資金、資產、資源臺帳健全，審批、結算、記賬、票據(jù)管理嚴格統(tǒng)一按制度規(guī)范進行，村級資金專項審計面全部覆蓋，農村資源處置和民生項目建設改造實現(xiàn)了招投標規(guī)范管理零的突破，群眾滿意度逐步提高。
九是廉潔教育全面鋪開，氛圍逐漸濃厚。全區(qū)以廉政文化“六進”為載體，健全和完善工作機制，明確牽頭部門和責任部門工作職責，加大宣傳力度，強化措施，效果明顯，已基本實現(xiàn)了教育制度、對象和活動的全覆蓋。
十是基層紀檢監(jiān)察組織建設和業(yè)務建設中，區(qū)紀委監(jiān)察局根據(jù)鐵山“大部制”改革的實際，認真貫徹落實中央9號、10號文件精神，對紀檢監(jiān)察機構實行了派駐改革試點工作，得到區(qū)委政府的高度重視和支持，增加行政編制4個、職數(shù)由7個增加到9個，村、社區(qū)“五落實”率達100%，基層紀檢組織的活力和效率逐步顯現(xiàn)。
四、嚴格標準，務求實效，確保各項覆蓋工作實現(xiàn)預期目標
推進“十個全覆蓋”工作，時間緊，任務重，要求高，涉及面廣，在督導工作中各單位、部門還存在對上級考評的具體內容和要求理解不透，在具體工作臺賬完善和資料反映方面還需進一步加強檔案資料的收集整理，個別單項覆蓋工作仍有不足。同時，對上對外宣傳，提高工作的影響力的力度還不夠。在今年剩下的1個多月里，我們將嚴格按照市委工作要求和督導組的指導意見，繼續(xù)堅持把“十個全覆蓋”工作作為“一把手”工程，以解決工作中存在的難點問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點，嚴格工作標準，保質量求實效，進一步加強領導，強化督導，細化指導，一處一處抓覆蓋，一步一步往前推，確保抓一項成一項。
一是強化統(tǒng)籌推進，著力抓好覆蓋面。繼續(xù)落實各部門單位主要負責人第一責任人的主抓責任，切實把“十個全覆蓋”工作擺上重要位置，層層抓推進、步步抓落實;把“十個全覆蓋”工作融入到日常工作中，做到“十個全覆蓋”工作與業(yè)務工作統(tǒng)籌兼顧，與黨風廉政建設考核相結合，與政風行風評議同推進，以各項工作實績檢驗“十個全覆蓋”工作的成效，以“十個全覆蓋”的實際效果促進各項工作任務的落實，努力提高覆蓋面。
二是強化督查整改，著力抓好質量。認真做好協(xié)調和監(jiān)督檢查工作，抓好薄弱環(huán)節(jié)整改督辦，解決好各個單項覆蓋工作不平衡的問題。充分發(fā)揮各級督導檢查作用，及時有效的解決好薄弱環(huán)節(jié)，確保覆蓋質量。繼續(xù)采取明查暗訪、群眾參與等方式加強監(jiān)督檢查，督促指導責任單位及時整改存在的突出問題，及時反映和查處存在的違法違紀問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題堅決糾正，嚴肅查處，并實行責任追究，確?！笆畟€全覆蓋”工作順利開展、取得實效。
三是強化制度紀律，著力抓好長效機制。在推進“十個全覆蓋”工作中，重點是要解決各單位、部門工作中存在的突出問題和難點問題，按照考核評分標準深入分析問題產生的原因，查找管理、監(jiān)督等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，從完善制度入手，加強制度建設，實行規(guī)范管理，從源頭上堵住容易滋生腐敗的漏洞，預防和減少腐敗問題的發(fā)生，形成長效工作機制。做到每項工作有月計劃、日安排、周督辦，隨時掌握工作進度，及時清除工作障礙。對有關責任單位、部門及其工作人員不認真履行職責，延誤工作，人為影響全區(qū)工作進度的，追究單位主要領導的責任，并對單位年度考核實行降檔處理，以嚴明的紀律和完善規(guī)范的制度，確?！笆畟€全覆蓋”工作目標的實現(xiàn)。
藥房調研心得體會篇六
目前，中藥房的管理體制不很健全，應該逐步地實現(xiàn)一種科學、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導，以標準化為目標，對院外的各種技術資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質量管理貫穿于工作全過程的每一個環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質量和效率。中藥房的目標管理是醫(yī)院管理的一個重要部分，它必須以提高醫(yī)療服務水平、保證藥品質量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經濟效益為目標。
1質量管理。
1.1藥品質量。
1.1.1首先抓好進貨關對購進藥品按有關規(guī)定進行驗收。尤其對多渠道進貨更要嚴格把關，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴格控制偽劣品及假品入庫。
1.1.2把好炮制關由技術比較全面的中藥師負責:切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應嚴格如法操作。每月做計劃，做好炮制記錄，確保質量，密切配合好臨床。
1.1.3中轉庫把關對倉庫發(fā)來的藥品應注意檢查，屬劣質藥品或未經加工炮制的劣品等有權拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質。
1.2審方把關處方審查是調配處方的第一關，要嚴格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當，出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權退回更正。配方時必須遵守操作規(guī)程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調配以防遺漏。發(fā)藥時，嚴格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯藥。
1.3嚴格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關規(guī)定實行管理。加強崗位責任制，具體工作合理分工，責任到人，明確職責，經常逐級檢查落實情況。
2數(shù)量管理。
藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數(shù)字，進藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價要準確，調價要及時。
3管理信息化。
加強領導，加強崗位責任制，密切配合臨床。藥房實行信息化管理，及時輸入院外醫(yī)藥的先進資料，及時了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學方面的信息，做到合理用藥并指導采購。
藥房調研心得體會篇七
煎藥房是中醫(yī)藥的一種特殊藥房，其主要功能是提供煎藥服務，將醫(yī)生開出的草藥煮成藥湯給患者服用。作為一名中醫(yī)藥行業(yè)的從業(yè)者，我有幸在一家煎藥房工作了多年。這段時間里，我積累了很多寶貴的經驗和體會。在本文中，我將從五個方面分享我的煎藥房心得體會。
一、煮藥用火完全不能急躁
煮藥是煎藥房最基本的任務，也是最重要的任務之一。煮藥有一個非常值得借鑒的經驗是“用火完全不能急躁”。藥材一次性放入煎藥鍋中煮并非是最好的方法。這樣做不僅會破壞藥材的有效成分還可能會影響煎藥的質量。因此煮藥時需要一步步來。首先將藥材分兩三小份加入煎藥鍋中，分別加水煮沸后再按比例將三小份混合在一起，煮至合適。煮藥時，火候和時間掌握得當，能最大程度地發(fā)揮藥材的功效。
二、正確地保管藥材是關鍵
藥材是煮藥的原材料，選擇好質量好的藥材并將其正確地保存是煮藥房保證煎藥質量的關鍵。藥材存儲需要注意以下幾點：第一、藥材不要放在悶的地方。第二、保持藥材與空氣的流通，以免潮濕。第三、藥材要保存在無異味的地方，以免較重的異味在藥材中蒸發(fā)并入藥?？傊?，藥材存儲要做到干燥、通風、無異味、溫度適宜等條件。
三、清洗器具做到徹底且安全
保持儀器設備的清潔是煎藥房至關重要的一環(huán)。煮藥鍋、藥材研磨器、電磁爐等都需要定期清洗。除了每天的日常清潔，必須在每次煮藥結束后仔細清洗和徹底消毒，保證無任何殘留物，以防藥染其它材料。煮藥房在進行消毒時最好使用分離式藥鍋進行消毒，避免直接接觸藥鍋，來確保煎藥的健康安全。
四、維持整潔衛(wèi)生的環(huán)境
煎藥房的環(huán)境衛(wèi)生也是十分重要的。首先要保證整個房間的整齊、清潔，因為臟亂的環(huán)境可能會影響室內的空氣質量，進而影響到藥品的品質。其次，藥材煲出的藥湯需要蓋嚴，以免灰塵、昆蟲等進入煮藥湯中污染藥品。清洗器具的水要及時排除，否則會滋生細菌和昆蟲，影響藥品的干凈衛(wèi)生。
五、幫助患者消除疑慮并維護藥品的品質
煎藥房還有一個重要的職責就是保證藥品的品質。煎藥房要配合醫(yī)生的治療方案，合理選擇草藥煮出藥品，并按照醫(yī)生的要求進行煮藥操作，算好藥量、時間和火候。同時，要對每次煮藥的藥材、質量記錄有序。還要注意防潮、防塵、防蟲等問題，確保藥品的質量穩(wěn)定。對于患者的疑惑，煎藥房的工作人員應該耐心的解答，幫助患者消除疑慮，保護藥品的品質。
總之，作為一名從事中醫(yī)藥的從業(yè)者，煎藥房是我們重要的工作場所。我們需要切實關心煎藥的細節(jié)，加強管理，保證煎藥的質量和衛(wèi)生，維護患者的健康，傳承中醫(yī)藥文化，Ado保持良好形象和聲譽。希望我?guī)啄甑募逅幏啃牡皿w會對大家有所幫助。
藥房調研心得體會篇八
白云浮動，傳奇被停留在過往，落葉沉睡于大地，孕育著一個希望的誕生。20__年的冬天，這是我進入石大的第一個寒假，美麗的石大，承載著我的夢想--去當一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實習。對于我這個只有半年學醫(yī)經歷的學生來說，應該從醫(yī)院中最基礎的護理工作開始。來到醫(yī)院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。
鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生!看起來很簡單的護理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護士學習，緊緊地跟著護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解著關于護理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護理術語和一些日常工作。我協(xié)助護士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴格堅持“三查七對”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原則下，并為病員配液。終于有了我實踐的機會，想著護士叮囑我的操作要領，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了1我給病人綁上止血帶，用碘付進行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中。
看見管中有回血，一種如釋重負的感覺蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會如此的順利!護士在休息的時候，給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護士們。2005、2、21在醫(yī)院領導的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結扎及剝脫術!手術前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時讓我感到醫(yī)生的偉大責任。手術的時間大約兩個小時，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學基礎知識的重要性，他的細心，仿佛把病人當成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經說過：雖然你們是用動物做實驗，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業(yè)素質。短短的15天醫(yī)院實習結束，終于可以喘一口氣了。
想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護士們，才知道護理工作的不易。我覺得護理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質：
1.思想素質：要教育和培養(yǎng)每一個護理人員熱愛護理工作，獻身護理事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有崇高的道德品質、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以白求恩為榜樣，發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責;要高度的組織性、紀律性和集體主義精神，團結協(xié)作，愛護集體，愛護公物。
2.專業(yè)素質：護理人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
3.科學素質：護理人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項護理技術操作都要知其然并知其所以然;護理學是一門應用學科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經驗，要掌握熟練的技術和過硬的本領;要刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習和引進國內外先進的護理技術;要善于總結經驗，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術水平，不斷推動護理事業(yè)的發(fā)展;要積極努力學習和了解社會學、心理學、倫理學等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務。同樣，即將成為口腔醫(yī)生的我們也應該充分認識到：1.醫(yī)生是一個很平凡的職業(yè)，他的責任就是救死扶傷，挽救病人的生命。2.醫(yī)生也同樣應該具備一定的思想素質、專業(yè)素質和科學素質，要有一定的責任心，把病人的生命看作是自己的生命。3.醫(yī)生要有創(chuàng)新和探索的能力，積極為醫(yī)學的未來作出貢獻。
實習結束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。
五、第六點，甚至更多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道實習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責!
藥房調研心得體會篇九
最近，我參加了一次藥房的調研，旨在調查市面上常見的藥房在服務質量、顧客滿意度、藥品品質和資訊準確性等方面的表現(xiàn)。該項調研的目的是為了更好地了解消費者對于藥店的期望和實際需求之間的差距，并且針對調查結果提出改善的建議和意見。在這次調研中，我對于各個藥房的服務水平、藥資咨詢和藥品質量有了更深入的了解。下面，我將從這三個方面分享我的心得體會。
第二段：藥店服務水平。
調研中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的藥店都有一個共同點，就是在服務質量上下了很大的功夫。他們會把顧客放在第一位，主動問候顧客、問詢顧客就診需要，并根據(jù)顧客的需求提供適宜的建議和指導，這樣一來就增強了顧客的滿意度和忠誠度。另外，在理賠和退換藥品的流程上，優(yōu)秀的藥房也能夠盡快給予顧客答復，充分尊重和維護了顧客的權益。通過這次調研，我深刻認識到優(yōu)秀的服務對于藥店來說是至關重要的。
第三段：藥資咨詢。
在調查過程中，我還關注了藥店提供的藥品咨詢服務。我發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的藥房在資訊準確性上非常注意，會給顧客提供全面、科學、具有權威性的藥品信息，從而幫助顧客做出準確的購藥決策。另外值得一提的是，這些優(yōu)秀的藥店一般都有專業(yè)的藥師和護士團隊，他們會針對每個顧客的病況、用藥情況、身體狀況等方面進行全面地分析和解答，讓顧客更貼心地享受到藥店的服務。
第四段：藥品質量。
藥房的最核心業(yè)務當然是藥品銷售，關于藥品的質量問題，在這次調研中，我深深地感受到了每一個藥店是絕對不能有絲毫的馬虎。在藥品采購上要有嚴格、規(guī)范的流程，嚴格打擊假冒偽劣產品的出現(xiàn)，并做好保管及回收工作。同時，在門店銷售時也要加強質量控制，防止銷售假冒偽劣、過期，以及過量出售等問題。
第五段：建議和總結。
通過這次調研，我不僅了解到優(yōu)秀藥店的服務、藥資咨詢和藥品質量等方面的表現(xiàn)，也意識到目前藥店業(yè)界對于質量、服務標準、過程控制規(guī)范化方面的嚴格要求。在這個行業(yè)中，只有把服務和藥品質量放在第一位，保持細致嚴謹，完善制度和流程，才能不斷贏得消費者的信任。同時，我們也要意識到，調研只是一個開始，更需要制定出具體的實施和改進方案，去滿足新時代顧客的需求，從而保證我們的服務和藥品質量能夠始終處于業(yè)界領先的位置。
藥房調研心得體會篇十
進行藥房調研主要是為了了解當?shù)氐乃幏壳闆r，了解藥房的歷史、規(guī)模、服務質量、產品種類、售后服務、營銷策略等因素，為我們分析當?shù)氐氖袌霏h(huán)境，了解行業(yè)現(xiàn)狀提供有效的數(shù)據(jù)。這方面的數(shù)據(jù)將有助于我們制定最佳的市場策略和商業(yè)計劃，以更好地做好我們藥品銷售的工作。我們主要通過問卷調查和實地參觀的方式進行藥房調研。
第二段：調研成果。
我們發(fā)現(xiàn)，在當?shù)?，大多?shù)的藥房是非連鎖經營模式，小而散落，擁有各自的銷售渠道和客戶群體，同時，藥品品質大多也無法保證。在服務方面，一些小型藥店普遍存在服務不盡如人意的問題，服務質量不承諾、環(huán)境衛(wèi)生差等方面的問題，這也是限制顧客前來購買的主要因素。
第三段：問題分析與解決方案。
我們發(fā)現(xiàn)，當?shù)厮幏拷洜I方式較為落后，且主要以小型藥店為主，藥品供應、價格和品質方面都難以保障。我們可以積極發(fā)掘當?shù)貎?yōu)質大型藥房，加強與優(yōu)質藥企的合作，提供合理的藥品價格和保障品質、安全的藥品的選擇，同時還需要加強市場營銷策略的制定，推廣優(yōu)質藥品，積極為客戶提供專業(yè)的咨詢服務，強化品牌價值和服務品質，為客戶創(chuàng)造有價值的消費體驗。
第四段：建立品牌形象。
建立品牌形象和文化是發(fā)展當?shù)厮幏康闹匾侄巍Ｈ鐑?yōu)化藥房布局，提高藥房規(guī)模，增加藥品品種，引進先進的系統(tǒng)、軟件和設備，提高服務質量和競爭力，這些都是建立品牌形象所要做的。此外，藥房還可以開展健康講座、健康評估和義診等活動，爭取更加廣泛的客戶群體，提高公眾的知曉度，形成良好的市場口碑。
第五段：總結與展望。
通過這次藥房調研，我們更深入了解了當?shù)厮幏康慕洜I狀況。我們也初步規(guī)劃好了藥房發(fā)展和服務客戶的方向，同時也提高了我們對于市場競爭的認識。盡管存在問題，但我們有信心克服這些困難，打造業(yè)內一流品牌并規(guī)劃科學營銷策略，秉持企業(yè)價值觀念，不斷提高產品質量和營銷服務，提供獨特的客戶體驗，為更多的客戶提供安全、專業(yè)、便捷的藥品銷售服務。這不僅是我們的工作，也是我們的使命，希望能為社會的藥品行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
藥房調研心得體會篇十一
醫(yī)藥行業(yè)一直以來都是一個籠罩在神秘色彩中的行業(yè)，但是隨著社會的進步和人們健康意識的提高，越來越多的人選擇到藥房購買藥品，因此藥房成為了一個非常熱門的投資領域。本文將針對開藥房這一主題，分享自己的心得體會。
第二段：選擇位置的重要性。
選擇一個合適的位置是開一家成功藥房的重要因素。首先，藥房要避免與同類型的商鋪相競爭，比如其他藥店、醫(yī)院附近的藥房等。此外，需要選擇人流量較大，且周邊居民對健康意識較高的區(qū)域，以提高藥店生意的順暢度和銷售額。
第三段：管理團隊的重要性。
一個成功藥房必須要有一個優(yōu)秀的、有管理經驗的管理團隊。藥店的管理人員不僅需要具備藥品的專業(yè)知識，還需要掌握高效的管理技能。要建立一支高效的管理團隊，需要有一套完整的管理制度，包括人員招聘、培訓、考核、激勵等方面的規(guī)定。只有建立了制度化的管理，才可以保證藥店的順利運營。
第四段：規(guī)范的營業(yè)執(zhí)照。
規(guī)范的營業(yè)執(zhí)照是開藥房必不可少的一部分。營業(yè)執(zhí)照是開展商業(yè)活動的必須條件，如果沒有營業(yè)執(zhí)照，藥房就無法正常開展業(yè)務。此外，在開展業(yè)務過程中，藥房還需要遵守國家的相關政策法規(guī)，以確保藥品的安全性和合法性。
第五段：顧客服務的重要性。
藥房的顧客服務是開展業(yè)務的重要部分。藥房需要提供高效、專業(yè)、周到的服務，以便贏得客戶的信任和尊重，從而提高銷售額和口碑。良好的顧客服務可以提升客戶滿意度和購買意愿，使藥房得到更多的客戶關注和認可。
結語：總結。
總之，開藥房需要考慮多方面的問題，如選擇合適的位置、建立規(guī)范的營業(yè)執(zhí)照、建立高效的管理團隊以及提供專業(yè)、高效的顧客服務。雖然開藥房這一行業(yè)競爭激烈，但是只要合理規(guī)劃經營，注重管理，重視顧客服務，就一定可以讓您的藥店蒸蒸日上。
藥房調研心得體會篇十二
GSP（GoodSupplyPractice）是一套規(guī)定藥房合理經營和管理的標準，旨在確保藥房藥品的安全性和質量。作為一名在GSP藥房工作多年的藥師，我深切體會到GSP在保障患者用藥安全方面的重要性。下面我將從GSP的原則、要求、實施效果以及對我職業(yè)發(fā)展的影響等幾個方面展開介紹。
首先，GSP的原則是確保貨物的質量和安全性。作為一名藥師，我們要從供應商選擇開始抓起，選擇合格的供應商是確保貨物質量的第一步。同時，還要實施嚴格的倉儲管理，確保藥品的儲存條件符合要求，例如控制溫濕度、防止交叉污染等。此外，在貨物配送方面也要做到精確、可追溯，每一批藥品都應有明確的記錄，以便追蹤藥品的流向和批次。
其次，GSP對藥房經營提出了嚴格的要求。一方面，GSP要求藥房建立和實施一整套質量管理體系，包括質量政策、質量手冊、工作指導書等。這些要求幫助藥房建立規(guī)范的流程和操作規(guī)范，確保每一位員工都能正確地進行操作和管理。另一方面，GSP要求藥房做好與監(jiān)管部門的溝通和合作，及時報送相關資料和信息，并接受隨時的監(jiān)督和檢查。
第三，GSP的實施效果不僅僅體現(xiàn)在藥房的經營和管理上，也直接影響著患者的用藥安全。GSP要求藥房對所有進貨藥品進行驗收和質量檢測，確保沒有假藥或次標藥品流入市場。同時，在儲存和配送過程中，要嚴格控制溫濕度，避免藥品變質和損壞。這些措施都是為了確?；颊咴谫徺I和使用藥品時能夠放心和安全。
最后，作為一名在GSP藥房工作的藥師，我深切感受到GSP對我的職業(yè)發(fā)展產生了積極的影響。GSP要求藥房建立和實施質量管理體系，這讓我有機會參與到體系的建立和不斷優(yōu)化中。在工作過程中，我需要遵循規(guī)范化的操作流程，這不僅提高了工作效率，還使我在處理突發(fā)事件時能夠更加從容應對。此外，GSP要求藥房進行持續(xù)的培訓和教育，我通過參加各種學習和培訓，不斷提升自己的專業(yè)素質和知識水平。
綜上所述，GSP藥房在保障患者用藥安全方面發(fā)揮著重要的作用。GSP的原則、要求、實施效果以及對藥師職業(yè)發(fā)展的影響都體現(xiàn)了其重要性。作為一名在GSP藥房工作多年的藥師，我將繼續(xù)遵守GSP的要求，為患者提供更安全、更高質量的藥品服務。
藥房調研心得體會篇十三
第一段：介紹藥房GSP的背景和意義（150字）
GSP是藥物管理的重要標準之一，全稱是藥物經營質量管理規(guī)范（Good Supply Practice），旨在確保藥房合理使用和儲存藥品，保證患者用藥的安全和有效性。藥房GSP的實施能夠提高藥品管理的標準化程度，確?；颊哂盟幇踩?，是現(xiàn)代藥品管理不可或缺的一環(huán)。
第二段：藥房GSP在藥品儲存方面的體現(xiàn)（250字）
藥品儲存是藥房GSP的重要組成部分。藥房需要按照規(guī)范對藥品進行分類、分區(qū)儲存，并設立恰當?shù)臏貪穸瓤刂蒲b置，以保持藥品儲存環(huán)境的穩(wěn)定性。同時，藥品儲存臺帳應該細致記錄，是否有藥品過期要定期檢查，確保藥品的有效性。只有在規(guī)范的藥品儲存環(huán)境下，才能保證藥物質量的穩(wěn)定，提高患者用藥的安全性。
第三段：藥房GSP在藥物采購方面的體現(xiàn)（250字）
藥物采購是藥房GSP的重要內容之一。藥房需要根據(jù)患者需求和藥物銷售情況進行合理的采購計劃，并選擇正規(guī)的藥品供應商，保證藥品的質量和來源的可追溯性。同時，藥房要建立健全的采購合同與供應商的責任紐帶，保障患者權益。藥房GSP要求藥物采購的合規(guī)和合理，減少藥品進貨風險，確保藥物質量和患者用藥安全。
第四段：藥房GSP在藥品銷售方面的體現(xiàn)（250字）
藥品銷售是藥房GSP的重要環(huán)節(jié)之一。藥房銷售藥品需要建立完善的檔案，記錄銷售的藥品品種、批號、數(shù)量等信息，以便追溯。藥房還需建立合理的出售退藥制度，加強對藥品銷售的監(jiān)管，確?；颊哂盟幍臏蚀_性和安全性。藥房在銷售藥品時，應確保提供合理的用藥指導和咨詢服務，推動合理用藥，提高患者的藥物使用效果。
第五段：總結藥房GSP的意義和對工作的影響（300字）
藥房GSP的實施對提高藥房的管理水平和工作效率具有重要意義。藥房通過GSP的要求和規(guī)范，提高了藥品儲存、采購和銷售等環(huán)節(jié)的標準化程度，保障了患者用藥的安全和有效性。同時，GSP的實施也提升了藥房的專業(yè)形象，增強了顧客對藥房的信任和依賴。因此，藥房工作人員在日常工作中要充分了解和遵守GSP的要求，不斷提高自身藥物管理能力，為患者提供高質量的藥物服務。
總結：藥房GSP的實施對于提高藥房管理水平、確保患者用藥安全和藥品質量穩(wěn)定性具有重要意義。藥房工作人員應深入了解GSP的要求和規(guī)范，不斷學習和提高自身藥物管理能力，為患者提供高質量的藥物服務。同時，監(jiān)管部門也應加強對藥房GSP的監(jiān)管，推動合理用藥，保障患者權益和藥品安全。
藥房調研心得體會篇十四
根據(jù)區(qū)黨工委、管委會“三行一改”工作要求和集團公司領導干部深入企業(yè)調研的活動部署，從11月下旬開始，我深入到新海連物業(yè)公司，組織召開座談會，與公司中層管理者一道深研細究，與職工群眾傾心交流，在一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題，在一線轉變工作作風。短短幾天的調研，使我受益匪淺，從中領悟到以下幾點內容：
一是要不斷加強學習，提高服務群眾的本領。群眾路線是黨的生命線。作為一名企業(yè)負責人，要想更好地服務職工群眾，分擔職工群眾的憂愁，解決困難職工的問題，就必須不斷學習黨和政府的最新理論、方針、政策，積極拓寬知識面，全面提高自身素質，從而增強服務群眾的本領，為做好公司的'各項工作提供強有力的支撐。
我迅速掌握了物業(yè)公司廣大職工的工作和生活狀況，特別是家庭困難職工的情況，詳細記錄了他們在工作和生活中存在的問題，并和公司幾位中層管理者一起，與這些困難職工結成“幫扶對子”，想方設法通過各種渠道幫助解決他們的實際困難。
在今后的工作中，我要把深入實際、深入基層、深入職工群眾變成自覺行動，將基層意識和群眾觀點融入自己的血液中，真心實意為職工辦實事，成為職工群眾的貼心人。
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藥房調研心得體會篇十五
經過幾天的實習調研，我了解到快遞這一行業(yè)的流程和商業(yè)制度：
1、物流運輸中是有確定風險的，包括丟失和損壞，為避開商家不須要的損失，請務必按物流公司的要求進行包裝。
2、下定單時希冀能夠確定大略的來收貨時間，同時可以通過查看申通網站或通過“申通在線客服“獲得當?shù)鼐W點的電話，徑直聯(lián)系確認為佳。
3、在17：00前下的訂單（冬季在東北限于14：00前），當天原則上完成取件，如有特別狀況將電話聯(lián)系客戶重新確定時間。
4、申通公司原則上不接受粉末、液體類物品，絕對拒絕化工及其它國家規(guī)定的違禁物品，一旦發(fā)覺瞞報發(fā)運，申通有權拒絕提供服務。造成損失的將視后果的嚴峻程度采用進一步的法律措施。涉及化妝品等常見民用產品的，需在申通總公司做書面?zhèn)浒?，并在我們認可的包裝條件的條件下方可發(fā)運。
5、各位商家務必能做好發(fā)貨預備，包括包裝和填寫“申通―淘寶”專用運單，并在運單上清楚的填寫上淘珍寶流號，以便于我們的信息匹配，確保實時的信息反饋及查詢。
6、業(yè)務員攬收時只負責檢查外包裝狀況，客戶需要運用申通公司不干膠的封口條（每個申通網點的編號不同，便于我們今后界定責任），并在箱子或袋口的各個接縫處貼上。
7、客戶發(fā)出貨物后，網上查詢一旦發(fā)覺不正常，應即刻與“申通在線客服”徑直聯(lián)系；了解當?shù)厣晖娫捒傻缴晖ňW站查詢。
8、申通公司無法貨物確定送到收貨人本人手上，但承受由此可能帶來的遺失風險。
9、我司業(yè)務員派送時要求客戶先檢視外包裝的完整（特別是箱體封口處的不干膠是否損壞）和確認內無明顯的破碎聲后再簽收，申通業(yè)務員無援濟檢視內件狀況的義務。如有異樣狀態(tài)，可拒絕收貨并要求退回（但需要注明緣由并簽名），退回費用由申通公司承受（但因包裝不良導致的.封口貼損壞由發(fā)件方承受，參見包裝要求1）。
10、申通公司嚴禁業(yè)務人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區(qū)門口接貨，發(fā)生此類問題，請商家到“申通在線客服“進行投訴。（所派送地區(qū)的受物業(yè)管理限制或特別軍事管理區(qū)限制的除外。對于學校派送，要求事先聯(lián)系收件人，并在商定的時間內送達收件人指定的收件地。）
我工作的交通工具是電動車，它是我運輸?shù)慕煌üぞ撸景l(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系，有異樣信息急時反饋處理，最末就是派送，在這個環(huán)節(jié)中更要留意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最末把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順當進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的連接物流的七大要素。
實習結束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了特別好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設計，更有益于我以后的進展道路。
藥房調研心得體會篇十六
隨著社會的發(fā)展和人們的生活水平的提高，越來越多的人開始關注健康問題，尤其是在藥物使用方面。隨著各種互聯(lián)網平臺的崛起，人們可以隨時隨地查詢和購買藥品，這讓藥店的存在變得越來越微不足道。然而，去藥房還是有其必要性，因為它可以提供更加專業(yè)和安全的服務。
本人最近一次去藥房是因為感冒需要買藥。在到達藥房后，我首先發(fā)現(xiàn)的是店內干凈整潔，沒有擁擠和噪音，使我感到舒適和安心。然后，我向藥師咨詢了我的病情，他對我提供了詳細和專業(yè)的解答，并針對我的癥狀推薦了一些藥品。經過藥師的建議和解釋，我對藥品的作用、用法、副作用和注意事項有了清晰的了解。最后，我購買了藥品并得到了詳細的用法說明。
第三段：藥房的優(yōu)勢。
相比于網絡購藥，去藥房具有以下優(yōu)勢：
1.更加安全：在藥房購買藥品可以避免一些不法商家銷售假藥的風險，同時防止藥品的過量使用或誤用。
2.更加專業(yè)：藥房提供的咨詢服務可以讓患者得到更加詳細的解答，以便更好地理解藥品的用途、作用、用法和注意事項。
3.更加便捷：藥房的地理位置通常都比較靠近，所以可以更快地得到所需要的藥品，特別是在急需情況下。
藥房不僅僅是一個商業(yè)機構，還具有一定的社會意義：
1.它是一個為患者服務的機構，體現(xiàn)了對人類生命、健康的關懷和尊重，也是一種醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的重要組成部分。
2.藥房可以起到傳遞正確知識、弘揚健康理念和倡導健康生活方式的作用，對推動公眾健康事業(yè)有積極的促進作用。
第五段：對去藥房的看法。
個人認為，雖然互聯(lián)網購藥逐漸成為主流，但是藥房的地位不應該被取代。因為藥房既能夠提供專業(yè)、安全、便捷的服務，又能夠體現(xiàn)社會責任和市民意識的履行。最后，個人建議藥房在服務中積極改進，不斷提升服務質量，使其在醫(yī)療衛(wèi)生體系中發(fā)揮更大的作用。
藥房調研心得體會篇十七
第一段：介紹GSP藥房的背景和目的 (200字)
GSP藥房是指符合藥品流通質量管理規(guī)范的藥店，其追求的目標是確保藥品的質量和安全性。作為消費者，我們在選擇購買藥物時，往往會優(yōu)先選擇GSP藥房，因為我們相信這些藥店能夠提供高質量的藥品和良好的服務。近日，我也親身體驗了GSP藥房的服務，在此我想分享一下我的心得體會。
第二段：寬敞整潔的環(huán)境提供了舒適的購藥體驗 (250字)
進入GSP藥房，第一眼映入眼簾的是整潔寬敞的環(huán)境。相較于一般小型藥店的擁擠和凌亂，GSP藥房給人一種宜人的感覺。藥物陳列架井然有序，每一種藥品都標有明確的價碼和說明。同時，藥物存放的溫度和濕度都有恒定的監(jiān)控，確保藥品在最佳的儲存條件下保持良好質量。這些細致的布局和規(guī)范的管理確保了消費者在GSP藥房購藥時的舒適體驗。
第三段：專業(yè)的藥師提供準確的咨詢和建議 (300字)
在GSP藥房，我遇到了一位知識淵博的藥師。他熟練地回答了我關于藥品的種類、作用和用法的問題，并給了我一些建議。他耐心地解答了我的疑問，同時誠心地給出了一些建議，幫助我選擇出適合我的藥物。與此同時，他還提供了關于藥物的警告和注意事項，確保我正確合理地使用藥品。這位藥師的專業(yè)知識和耐心態(tài)度給我留下了深刻的印象，讓我對GSP藥房的服務質量更加信心滿滿。
第四段：始終保持藥品質量的監(jiān)控和檢測 (250字)
GSP藥房注重藥品的質量控制和監(jiān)管。他們從供應商處獲取藥品，并通過嚴格的檢測和質量控制流程，確保所售藥品的安全有效。每一批藥品都經過核查和鑒定，確保其合規(guī)性和質量。與此同時，藥房還開展藥品的質量跟蹤系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理可能存在的問題。這種嚴謹?shù)膽B(tài)度和高品質的管理，讓我相信GSP藥房的藥品質量和真實性。
第五段：GSP藥房在社會責任方面的表現(xiàn) (200字)
GSP藥房不僅在藥品質量上有所追求，還在社會責任方面發(fā)揮著重要作用。他們積極參與社區(qū)和公益活動，關注公眾健康問題，并提供相關的知識和幫助。例如，他們會定期舉辦健康講座和義診活動，為社區(qū)居民提供健康咨詢和藥品指導。這種關注社會責任和身心健康的態(tài)度，更讓我有理由相信GSP藥房是我購買藥品的首選。
總結：GSP藥房提供了清爽宜人的購藥環(huán)境、專業(yè)的藥師咨詢、嚴格的藥品質量控制和積極的社會責任，這些都讓我深深感受到其優(yōu)質的服務和價格合理性。毫無疑問，選擇GSP藥房購藥是一種明智的決定。對于我們消費者來說，無論是對自己的健康還是對家庭的健康負責，我們都應該選擇更好的藥店，選擇GSP藥房。
藥房調研心得體會篇十八
隨著此次暑期社會實踐核心成果―《xx市社區(qū)服務現(xiàn)狀與功能定位調研報告》的完成，我終于可以舒一口氣了。然而，“時間不逝，圓圈不圓”,我相信，盡管團隊的暑期社會實踐活動已然到了收尾階段，但是我個人的成長和收獲卻始終在累積和繼續(xù)。作為階段性的完結，其實這更預示著一個嶄新而美好的開始。
回顧整個暑期社會實踐的進行過程，充滿了各種各樣前所未有的經歷和遭遇。
作為“青春之翼”新型社區(qū)管理調研服務團的組長和第一個成員，我覺得我能參與此次暑期社會實踐活動既偶然，又必然。當時，我只是覺得以前從沒有參與社會實踐和社會調查類型的活動，很想填補自己大學生涯經歷的一個空白。盡管之前也有參與“挑戰(zhàn)杯”大學生創(chuàng)業(yè)大賽的經歷，不過當時我不是活動的組織者，不僅是中途人組，而且也只參與了創(chuàng)業(yè)項目中的一小部分內容，因此不能算是有過做社會實踐或者調研完整的經歷，充其量只能說有些經驗。于是，當我得知這次有這樣一個機會，我就與我的室友王潞青商量，我們倆的想法是一致的，都希望能在本科生涯結束之前，補上這一經歷，用心地做一次學生社會實踐課題活動，于是，我們作為一個團隊的雛形宣告成立。在我們向系里的老師匯報了我們的意向和所選擇的課題之后，老師既高興又支持，在老師們的敦促下，我們的團隊又召集了同班的梁玉、龐曉亮、萬莉莉、林娜四名同學和我們共同來做這次暑期社會實踐。通過討論，最終確定我們的團隊名稱為“青春之翼”新型社區(qū)管理調研服務團，值得一提的是，“青春之翼”的靈感來源于“青翼”社會工作網，多少有借鑒之意，不過也由此體現(xiàn)了我們的專業(yè)特色。
也許是上天賜予了我們一個機會，我們所申報的團隊被學校推選為省重點
“示范團隊”,我們學校只有兩組這個等級的團隊，我們是其中一組。說實話，我起初感覺壓力特別大，因為本來只想由著自己的'時間和心性做一次和社區(qū)有關的實踐和調研，而后準備一篇文章報告成果就可以，而這么一來，用我們的話說就是“這事整大了！”我多少有些不知所措，因為我不知道自己能否駕馭這么大的一個事，因為此時我們團隊的表現(xiàn)已經不僅僅代表我們自己，還代表我們系以及沈陽化工學院，而作為團隊的負責人的我更是感到任務重大。不過，我的想法很快有了轉變：也許這是一個機會？當我被這個從天而降、不知是要將我引向露臉還是現(xiàn)眼的機會砸中的時候，我對我自己說：天予我，若不取，是有違天意，我已經沒有另外一條路可走，唯有抓住機遇，盡最大努力將這次暑期實踐活動完成到最好。
針對這次暑期社會實踐活動，我做了比較周詳?shù)臏蕚浜桶才?，從活動計劃的制訂，到團隊旗幟的制作，從調研單位的篩選和聯(lián)系，到訪問提綱的三易其稿，每個環(huán)節(jié)我都盡可能做到事無巨細。
在20xx年7月22日一早，我和團隊成員王潞青、梁玉分別從家中返回沈陽，與家住沈陽的團隊成員龐曉亮會合，并在徐慶官、孔凡飛等老師的直接支持和帶領下，在許多假期留校同學客串性質的友情配合下，完成了三天社區(qū)實地調研的預定行程和全部內容，我們的經歷和收獲遠遠超出我們的預期。在沈陽做社區(qū)調研的三天時間里，我有兩晚是住在學校的，當時學校是半封校狀態(tài)的，我們原來的寢室樓也在被封之列，所以我和王潞青不得不和假期留校準備考研的同學一起住在學校假期臨時集中安排的09級新生的空寢室里?？墒桥R時留校借宿的我們沒有現(xiàn)成的床鋪和行李。當晚，我向同學緊急征集了一厚一薄兩床被，厚被鋪身下薄被蓋身上，連枕頭都沒有，回沈陽做社區(qū)調研的那兩晚，我就是這么度過的―白天跑一整天，費心勞力口千舌燥一身臭汗，晚上返回學校還得趕寫當天的活動簡報，做當天的課題總結；沒有蚊帳沒有紗窗，就拿花露水頂著；沒有拖鞋沒有臉盆，就和同學串著用；沒有枕頭沒有床墊，就將就著睡；最讓我覺得好笑的是需要刷牙的時候，發(fā)現(xiàn)我忘了帶牙缸，我是用暖壺蓋代替的？？…我當時心里其實感覺挺苦挺郁悶的：我是來暑期社會實踐的，不是來體驗民工生活的！當初為啥要給自己找這份罪受呢！在家消消停停避暑不好嗎！可是，在我感覺無助和無奈的時候，我對我自己說：
“人應當享受最好的，也能承受最壞的，更何況這還不是最壞的?！?BR> 在整個暑期社會實踐期間，我作為團隊負責人，盡可能地調動和發(fā)揮了每個成員的優(yōu)勢和特長，并整合起所有成員的力量，共同為我們的實踐目標奮斗，因此每個人都付出很多體力、時間和腦細胞。在此過程中給予我們幫助和支持的個人和單位有很多，我在此一并感謝！
在巴西當代童話作品《牧羊少年奇幻之旅》中有這樣的一句話：“如果你真心想實現(xiàn)一件事情，整個世界的力量都會協(xié)助你完成夢想。”我想也許真的是我們堅定的信心、鍥而不舍的努力與堅持感動了世界，所以我們的整個暑期社會實踐才得以順利進行。盡管其過程也有艱辛和苦悶，不過一路走來，我們收獲良多，不只是一份調研報告，也不是未來是否有榮譽加身的肯定，而是一份經歷、一份堅持、一份戰(zhàn)勝自我、贏得世界的滿足和感動。
感謝這次難得的經歷，真的讓我獲益非常多，同時，它也必將成為我大學時代最為難忘的經歷之一。我很慶幸，當初做出了一個沒有讓自己后悔的決定。
藥房調研心得體會篇十九
藥房是我們日常生活中不可或缺的一部分，它為我們提供了各種類型的藥品和醫(yī)療用品。在此，我將分享我在藥房工作期間所得到的一些心得體會，以及我對藥理學和藥品技術的理解。
第二段：工作要點
在藥房工作時，我們最重要的任務是提供良好的醫(yī)療服務。為了保證這一點，我們需要確保藥品的品質和客戶的滿意度。我們必須了解藥品的成分、劑量和適應癥，以及如何存儲、使用和處置過期的藥品。
此外，我們還要確?？蛻舻男畔踩?，包括根據(jù)客戶的處方提供藥物、保證醫(yī)療記錄的準確和與醫(yī)生和保險公司互動。我們必須保持清醒，準確地使用藥品標簽和醫(yī)療系統(tǒng)，并隨時準備好回答客戶的問題和提供建議。
第三段：技術技能
決定一名藥師的能力是很多因素。除了上面提到的工作任務，還需要技術技能，如計算配藥、調劑處方、檢查藥品配方的合規(guī)性，并準確填寫藥品標簽。這需要廣泛的知識和實踐，因此，我們必須花費大量的時間和精力來學習藥物知識和技能，以及藥品歷史、發(fā)展和監(jiān)管。
第四段：服務態(tài)度
在藥房工作，客戶是我們工作的核心。我們必須為客戶提供優(yōu)質的服務和建議，以確保他們獲得正確的藥品和處理。我們必須及時解決客戶的疑問和問題，并盡力保持客戶的好戰(zhàn)。我們必須學會與不同文化和背景的人交流，對待他們時尊重并關心。
第五段：總結
在藥房工作期間，我學到了很多技能和知識，也體驗了寶貴的服務經驗。醫(yī)學和藥理學技術的不斷發(fā)展意味著我們必須不斷更新自己的知識，以確保我們能夠滿足客戶的需求和提供最佳的醫(yī)療服務。在藥房工作可以必須保持敏銳的頭腦，關注細節(jié)，同時服務態(tài)度友善、專業(yè)并高效，以確保我們對客戶的期望和信任不會降低。
藥房調研心得體會篇二十
時光飛逝，又一批新工精神抖擻地進入我礦，走上了全新的工作崗位，開啟了新的人生。
通過這段時間的調研，通過和他們的親身接觸，我總結了一些個人的看法和幾點感想，現(xiàn)把它們整理如下：
一：新工的優(yōu)點與不足
新工都是一些剛剛走出校門的學生，在他們身上永遠有著那種朝氣蓬勃的活力，他們思維敏捷、記憶力強，容易接受新鮮事物。在參加工作的初始，難免會有著生疏和不適應，但是他們很快就會調整自己很快就會適應新的工作。
但是，也正因為他們年輕，對自己的工作一無所知，所以不可避免的會出現(xiàn)這樣那樣的不足，在實踐的過程中，會出現(xiàn)一些從沒遇到過的問題，這對他們難免造成一定的壓力。
二：心目中的優(yōu)秀新工
在實踐中，我覺得我心目中的新工應該是這樣的，他們有著敏銳的觀察力，有著聰敏的大腦，善于思考善于出新，在實踐工作中快速接受新的東西，善于把握自己，懂得如何利用自己的長處去彌補自身的不足，他們在接受了原有的工作經驗的基礎上，大膽開拓大膽創(chuàng)新，能在眾多的新工中脫穎而出，成為新工中的代表和人才。
三：培養(yǎng)新工的幾點建議
要想成為一名合格的新工，新工自身的努力和領導的'關心是分不開的。在培養(yǎng)新工的過程中，除了他們自身虛心學習反復實踐以外，礦領導應該采取一些必要的措施，對新工加強培訓和培養(yǎng)。
在工作之余，安排時間讓他們集體學習礦里的文件學習礦里的條例規(guī)則要求等等，給他們自己留出時間，讓他們自己慢慢消化。
在工作中，給他們安排相應的老師傅，教他們怎么操作，給他們示范，讓他們認真學習，然后再去親身實踐。
在工作之余，給他們安排適合他們的娛樂和活動，比如舉辦籃球比賽，舉辦k歌活動等等，讓他們在新的環(huán)境里能夠感受到領導的關心感受到集體的溫暖，這樣對他們緩解新工作帶來的壓力和煩惱有百利而無一害。礦領導還應該適時詢問他們，在生活和工作中還有那些不滿意或者問題，還可以征求他們合理的建議，在實踐中加以改進。
總之，新工是我礦生機勃勃的新生力量，會給我礦帶來源源不斷的活力，我們應該在各方面去要求他們去關心他們，讓他們早日成為合格的工人，為把我礦建設的更美更強做出自己的貢獻。
20xx年8月2號
藥房調研心得體會篇二十一
白駒過隙，一轉眼，我們已迎來了大學的第二個暑假，結束了這個暑期我們將邁入大三，我們將面對新的挑戰(zhàn)，我們又會有的新的任務，所以這個假期也變的非常難得。好多人都覺得剛剛邁出校門的大學生理論聯(lián)系實際的能力很差，都是些空想主義者，都還不了解社會，沒有親身的接觸社會，因此，假期社會實踐已經成為了我們逐步了解社會、邁入社會很好的平臺，所以充分的利用大二這個暑假參與實踐成為了大家的共識。
這次社會實踐源于我們幾個的一時興起，在以前的思修課上，老師講到城鄉(xiāng)家庭對子女教育經濟投入有很大的差距，這個問題也很嚴重，因此萌生了我們做一個調研城鄉(xiāng)家庭對子女教育經濟投入問題的實踐。在調研之前，我們商討了調查的對象，調查的范圍并精心準備了要調查的問題。經過了一系列的準備在8月9日和10日兩天，我們“鷹之騰飛”實踐小組便開始了以“城鄉(xiāng)家庭對子女教育經濟投入”為主題的問卷調查。
我們走訪了西山開源社區(qū)，西出口的新都四季城小區(qū)，阜新市平安西部地區(qū)這三個分屬于市中心、城郊、郊區(qū)的地區(qū)，這樣階梯式的調查對象更有利于我們得出更接近現(xiàn)實的結論。我們的調查方式是通過走訪各個家庭，與父母進行溝通并進一步采訪一些相關問題，例如：您是否認為對子女的教育方面的投資回報性很大，您是否覺得子女學歷越高，以后的發(fā)展越大等問題。
萬事開頭難，調查并沒有我們想想的簡單，遠遠超出了預期的想法，由于我們以前幾乎都沒有做個問卷調查，唯一的一次是大一上思修課上的調查問卷作業(yè)，我們的調查對象都是自己班級的同學，不同院系的自己的好朋友，現(xiàn)在遇見的都是陌生人，敲開一家家門也成了一件很困難的事，但為了能得到真實有效的結論，有想到如果現(xiàn)在這點小困難都克服不了，那以后的工作崗位上豈不會處處碰壁，我們懷著忐忑的心情敲開了第一家采訪對象的大門，我們說明來意，阿姨很和藹，通過交談我們了解到她的孩子也在上大學并且也參與了暑期社會實踐，阿姨很了解我們心情并且很樂意配合我們的訪問，就這樣我們順利的打開了采訪之路的大門。但并不是每家都像阿姨這樣配合我們的調查，有的家庭拒接接受調查，有的即便是接受了在進行敏感問題調查時也不愿意透露真實的情況，其實大家有這樣的不愿意接受采訪的心情也是可以理解的。遇見這樣的情況我們禮貌的說明來意，并且承諾不會透露您的任何信息，調查也都是不記名的調查，調查結束后這些調查問卷我們會存檔作為參考，保正不會對您的家庭帶來傷害，有了這樣的保正有些家長開始愿意和我們配合。進過了兩天的調查采訪，我們各個都是口干舌燥，但一想順利的完成了調查我們都覺得這樣的付出是很值得的。
本次實踐帶我們大家走出象牙塔到社會中去，了解到社會的運轉和我們想象真的很不一樣。曾經聽起來遙遠而不管痛癢的問題實際的擺在我們的面前，比如物價、就業(yè)、家庭保險、國家醫(yī)保等政策，這些看起來和大學校園生活有些脫節(jié)的實際讓我了解到大學表面的短暫的輕松安逸后埋藏的是巨大的現(xiàn)實的危機。城鄉(xiāng)的經濟收入直接影響到父母對孩子在學業(yè)上的投資，量的積累可以達到質的飛躍，差異往往在一點一滴中逐漸形成，一直被父母學校呵護得太好的我們還無法了解當真正面對經濟的壓力時是什么樣的感覺，平常我們坐在寬敞的教室感受不到父母的辛酸，看不見父母的付出，通過這次調查通過與他人父母的交談我們更加進一步的知道父母的難處與苦衷。我們明白在幾年后真正直面社會的方方面面時如果沒有自己的核心競爭力那么很快將被社會淘汰掉。適者生存，不進則退，是當代社會的生存法則。
藥房調研心得體會篇二十二
由于每個學生的背景不同，并且情況也在不斷變化，教師僅憑經驗教學很難滿足學生學習的需要。而課前調研，則可以幫助教師找準教學的起點，成為教師提高教學效果的一個好辦法。
課前學生的認知不是一張白紙，但對知識的理解可能只是停留在能認、會算，“只知其然，不知其所以然”的表層狀態(tài)上，通過課前調研我們可以搞清學生的原有認識結構，對于大多數(shù)孩子會遇到的困難，做到心中有數(shù)。哪些地方是受非智力因素影響，哪些知識是因為不會而出錯，哪些重難點容易出錯等。透過現(xiàn)象看本質，能更清晰地對學生的學習進行前饋控制，減少對學生的誤讀。
我感覺課前調研應做好對學生已有知識基礎的調查，包括知識技能和方法，可以通過前測法了解，即將學習內容編制成測試題目，對學生進行測試；對學生的生活經驗和學習經驗的.掌握，可以用前測法，也可以訪談。一般情況下，訪談不要集中幾個學生一起，而要一個一個分別有針對性地進行，如對學有余力學生或學困生個別訪談。想要知道學生學習時可能的困難，一般要采取過程觀察或訪談的方式，若有特殊需要可以作問卷調查。
一般來說，新知識如果和前面的學習聯(lián)系比較密切，就可以通過學生的作業(yè)、前一節(jié)課觀察到的情況并結合自己的經驗發(fā)現(xiàn)問題。但如果是一節(jié)起始課，而其中的部分基礎知識又很長時間都沒有應用過，就需要好好作調研。
對學生學習中的困難，可以通過分析典型錯例來判斷。如果想深入了解學生學習中可能存在的問題，還可以作小組觀察。教師可以在旁邊觀察學生，對學生研究中出現(xiàn)的問題進行分析。
“了解學生”是制定教學目標的依據(jù)之一。如果我們教師能夠通過多種調研方法，了解學生的知識儲備量，及時地發(fā)現(xiàn)學生的困惑，通過調研的結果再來確定教學目標，那么，學生也就樂于傾聽，善于傾聽、勤于傾聽了。我們就會在課堂上感受“課前調研”帶來的精彩。
就要走過的20__年是我們餐飲部恢復正常經營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結如下：
一、加強內部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐，而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農家菜和野味為主導的經營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調換了不適應小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務信念，服務山莊，服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經理的調度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務，但是質量很差，體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞，有些空調設備已經無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經完全與時代脫軌，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經營狀況比較蕭條。增加娛樂設施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農家風味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續(xù)開展培訓工作，依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產管理，保障人員和財產安全。
藥房調研心得體會篇二
轉眼間，一個星期的調研工作過去了。一個星期的調研實習只是時間大學生活中的一瞬間，但對于我們來說卻是千金難買的寶貴光陰，我們都十分珍惜這一難得的機會。我們的這次的調研工作是做商場超市的便利設施對消費者行為的影響情況，一個星期的實習，帶給我們許多寶貴的回憶，而這些經歷猶如血液般融入我們的生命，成為我們成長的一部分，也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅定的一步。
在此次調研中，我們的主要任務是分析商場超市的便利設施狀況、設計問卷、實地調研和網絡調研、問卷分析總結以及我個人的小組組長的工作。
在調研開始的第一天，我們便進行了任務的分析，主要是分析商場超市現(xiàn)有便利設施的總體情況，然后結合消費者的需求進行討論。一開始，我們選擇了分析單個便利設施（手推車）的狀況對于商場超市的影響。雖然確定了明確的主題，但是也不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內容、書本上的內容和結合網絡搜索到信息進行整合。后來和老師交流，才發(fā)現(xiàn)原來問卷設計存在一定的問題，調研的目的不明確，調研的對象過于簡單無法突出總體情況等。這份調研所包含的痛惜也不可能作為主要的調查對象，同時老師也給出了方向性的指導，這對于我們下一步的調研工作具有重要的實質性意義。而我們也順著這個方向重新進行了問卷設計。而在接下來的工作中，我們保持了我們新的主題，同時結合商場超市的總體情況、老師的指引，設計了一份可行問卷。這份問卷也得到了我們小組的一致認可，認為這是一份有價值的問卷。能夠起到引導消費，改變商場環(huán)境的的作用。
問卷設計完成了，但是要如何開展調研活動也是一個值得討論的問題，一開始我們認為商場超市便利設施的調查應該深入社區(qū)進行，但是我們經過網絡的搜索，發(fā)現(xiàn)在商場超市周邊調查更加容易引起消費者的認知感以及消除被調查者在陌生人調查的顧慮，這無疑方便了我們的調研工作，同時也能讓我們的調研的數(shù)據(jù)更加的有參考性。
我們組員也深知，此次開展的調研工作是我們這次實習的重點。上學期在統(tǒng)計學課程上有過一些實踐，但都是集中在學校進行，但對于出去外面進行調研，我們還是經驗不足的。我們選擇了附近的一個超市，在超市周邊進行隨機的調查。當然在整個調查過程中，我們遇到不少的麻煩。如雖然我們還是選擇了正確的地方進行調研，但是部分被訪問者還是沒有很好的進行配合啊，不過這個問題也是我們小組在實地調研之前就預料到的結果，所以我們在進行實地調研之前，就不斷的鼓舞大家，即使被拒絕了，也要繼續(xù)進行下去，不管是一次還是十次，總有一次是會成功的。當然我們人力和時間都有限，最后我們完成了一百多份的實地調研報告。對于我們來說，也算是一個可以接受的結果。而在網絡調查部分，我們也進行了網絡問卷的調查，題目和實地調研的一樣。不過對于網絡調查方面，我們發(fā)動的對象主要是自己的親朋好友，所以在調查起來明顯比實地調研輕松得多。在整個問卷的調查過程中也沒有出現(xiàn)什么意外，很快的完成了我們的小組規(guī)定的任務。
問卷調查結束之后，對于我們來說最為棘手的工作也算是來臨了，大家對于問卷上收集到的信息如何做出一個中肯而且有利于商場超市發(fā)展的報告都百般思考。我們也對我們收集到的數(shù)據(jù)是否為準確數(shù)據(jù)心存疑慮。但是我們都堅定的相信，我們調查的結果，一定是有利于商場超市改變自身便利設施來引導消費者的。所以在最終我們用一天兩夜的時間，寫出了我們的最終報告，也算是對這次市場調研畫上一個完美的句號。
最后談談我自己，我作為我們小組組長。主要負責每天考勤工作和任務安排。在當組長的第一天，也是很新鮮，很興奮，我時時都會關組我們組調研的進程以及的狀況，和組員討論一下現(xiàn)有問卷存在的問題以及下一步進行的工作。在某種程度上說，我們組員都是平等的，不存在組長以及組員的分級?？墒?，有時候，組長也必須以一名組長的身份來要求自己，由于有時候會遇到大家積極性都不高的情況、調研工作緩慢以及調研工作無法按照規(guī)定的時間進行。這時候我必須要站出來，指導這些工作能夠順利的完成下去，同時也要保證小組隊內的團結。當然這些都是建立在共同討論的基礎上的，只有大家都團結一致，我們的調研工作才能順利的進行下去。
這次的市場調研是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這一周的實習，我受益匪淺，對市場營銷這門課程以及商場超市顧客分析等都有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限于書本，而是要有一個比較全面的了解。從而更深的了解市場營銷這門課程的意義，這些都是以前所不了解的。
藥房調研心得體會篇三
做問卷調查，剛開始很新鮮，但這也是一件很辛苦的事，可以說感受也很深。從問卷設計到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報告總結。一張小小的問卷，一本薄薄的報告，不知蘊涵了我們多少的汗水。
首先我們組成了一個十六人的團隊，針對大學生對思想政治理論課的認知進行調查。首先第一小組的同學通過一個晚上的時間精心設計了《大學生多思想政治理論課的認知調查》的調查問卷。然后由第二小組的同學拿到學校的打印室打印了100份問卷準備針對學校不同年級的100個學生進行隨機抽樣調查。每天晚上他們就分工合作，到同學們的寢室，自習室與室外，進行面對面的問卷調查，真正辛苦的實踐活動通過他們的努力完成了。通過整合，只收回了95份調查問卷。這樣數(shù)據(jù)分析的工作就落到第三組的同學手上了。他們的方法是這樣的，每個組員分別寫下自己對數(shù)據(jù)的分析結果以及最后的感想，然后由組長修改，整合。終于，他們的辛勤和智慧的結晶一份數(shù)據(jù)分析結果出來了。
可以說最后的報告是最難做的了，這樣的重擔也就落在我們第四組的同學身上了，而作為小組組長的我來說壓力就更大了。為了能更好的做好這次問卷調查的分析報告，我和組員們把問卷的題目全部仔細看過并分析通過這些問題得到答案的意義，然后把數(shù)據(jù)總結和分析又認真的審核了一遍。在確保無誤的前提下，用了一個晚上的時間把問卷調查報告寫出來了。擔心內容還會有些差錯，我就把報告的.電子稿同時發(fā)給其他小組的組員，讓他們查找錯誤。經過我們的審核，就修訂好了最后的這一份總結報告。
這是一次深刻的經歷，它讓我學到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態(tài)度，要善始善終!這樣的學習經歷要比只學習書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信也會對我們以后的工作有很大的幫助。
藥房調研心得體會篇四
時光飛逝，轉眼間我在惠生堂藥店已經工作很久了，比起剛來藥店的什么都不懂，如今我已經成為一名對各項工作都比較熟悉的正式員工。
回顧過去的時光，在藥店各位領導和各位同事的的關懷幫助下，通過自身的努力和工作經驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務也不斷提高，現(xiàn)借此機會將自己過去的工作進行總結。
在藥店工作，在很多人眼里也許會認為很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。日常工作中，我們不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。
要當好一名營業(yè)員必須要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我卻往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，不過幸運的是在大家的耐心指導和長期提問下我已經熟練的掌握了這項基本功。
作為一名合格的營業(yè)員，我們要以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應從而完成整個交易.
在過去的工作中，我雖然做出了不錯的業(yè)績，但還有許多毛病，我深知“沒有最好，只有更好”，在各位領導的指導和幫助下，我一定會更好的做好以后的每一項工作，時刻以一名優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己，努力工作，爭取早日成為大家心中的優(yōu)秀員工!
藥房心得體會篇4
藥房調研心得體會篇五
今年以來，鐵山區(qū)認真落實省市“十個全覆蓋”工作精神，緊密結合鐵山實際，在組織協(xié)調上強化保障，在工作落實強化執(zhí)行力，在拓展深化上提升創(chuàng)新，全力推進“十個全覆蓋”工作，取得了初步成效。按照市“十個全覆蓋”工作領導小組辦公室通知要求，現(xiàn)將我區(qū)“十個全覆蓋”工作進展情況匯報如下：
一、加強領導，統(tǒng)一思想，確保建立強有力的領導機制
1、深化認識，強化領導。區(qū)委、區(qū)政府高度重視“十個全覆蓋”工作。9月1日召開區(qū)委會，專題聽取了區(qū)紀委監(jiān)察局關于貫徹落實省市紀委書記、監(jiān)察局長座談會和市“十個全覆蓋”工作推進會精神的匯報，形成統(tǒng)一認識，明確指出“十個全覆蓋”是省委、省政府結合湖北實際，從深化源頭治腐、優(yōu)化經濟社會發(fā)展環(huán)境的角度作出的重大決策部署，是抓綱帶目的“總抓手”、注重預防的“總藥方”、制度建設的“總鑰匙”、克難奮進的“總要求”，是當前紀檢監(jiān)察工作破難題、上水平的“助推器”，是全區(qū)反腐倡廉的中心任務，決不是可抓可不抓的工作。區(qū)委要求全區(qū)上下學深、學透上級會議和文件精神，明確目標任務，大力度狠抓工作落實，形成工作合力。
2、建立機構，明確職責。為全面推進“十個全覆蓋”
工作，區(qū)委將“十個全覆蓋”工作任務納入全區(qū)黨風廉政建設責任目標，按照省市委的要求，對“十個全覆蓋”工作實行“黨委統(tǒng)一領導，政府全面主抓，紀檢監(jiān)察組織協(xié)調，部門各負其責，各方一起動手”的領導體制和工作機制。比照市委的作法，提升機構規(guī)格，成立由區(qū)委書記任組長，區(qū)長任第一副組長，副區(qū)長、組織部長、宣傳部長、紀委書記任副組長，相關部門主要負責人為成員的全區(qū)“十個全覆蓋’’工作領導小組。成立了5個督導組，對每個單項全覆蓋工作實行區(qū)級領導督導和層級管理制，分別由一位或副區(qū)長負責督導，一名紀委、監(jiān)察局班子成員組織協(xié)調，一名部門主要負責人和一名紀委書記具體督辦檢查。
二、周密部署，強化措施，確保形成濃厚的工作氛圍
1、全面動員部署。自全市兩次推進會后，區(qū)委、區(qū)政府結合實際，制訂出臺了全區(qū)“十個全覆蓋”工作意見和督導工作方案，確定了12個示范點，分別于9月14日和10月12日召開了兩次工作會議和督導會，對“十個全覆蓋”工作再部署再推進。
2、加強檢查督導。為確保工作落實，五個督導組自成立以來，重點抓好各單項覆蓋工作任務的落實，嚴格按照《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”督導工作方案》，實行“督導加指導，抓點帶全面”工作方法。區(qū)紀委兩名副書記帶隊，實行督查制，每個副書記、每周一、三、五到各單位進行檢查督辦，通過定期不定期聽(工作匯報)、看(現(xiàn)場)、問(問卷調查、座談)、訪(走訪群眾)、查(查閱資料)等方式，檢查工作開展情況。對工作遲緩、進度慢的單位，及時提醒幫助;對工作缺乏力度，無起色的單位，及時找主要負責人談話，提出口頭警告。
3、注重業(yè)務指導。各督導組堅持每月召開兩次督導工作會，分析和研究工作中存在的具體問題，并提出明確的指導意見，同時，逐條將任務分解，做到逐項跟進，按時間節(jié)點推動各項任務的有效開展和落實，提高工作督導和業(yè)務指導的針對性和實效性。
4、細化考核標準。區(qū)領導小組辦公室在《全市“十個全覆蓋”工作考評標準》的基礎上，結合鐵山實際，分項細化，制訂了《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”工作考核辦法》、《鐵山區(qū)“十個全覆蓋”示范點考核標準和要求》，對各單項覆蓋內容的各個責任單位單獨實行百分制考核。明確規(guī)定區(qū)紀委聯(lián)系人每周與各責任部門、示范點、督導組保持工作聯(lián)系不少于二次，及時掌握情況，傳遞信息;各責任部門和示范點每周不少于一次研究落實工作;督導組每半月至少進行一次督導檢查;區(qū)督導領導每月至少聽取一次督導情況匯報，協(xié)調解決問題;領導小組辦公室每月至少召開一次督導情況通報會，并向區(qū)委、區(qū)政府報告當月推進情況。
5、統(tǒng)一規(guī)范臺賬。
我們專門印制了“十個全覆蓋”工作手冊、工作記錄本和督導工作日志等臺帳，統(tǒng)一了檔案封面、檔案盒，對各項覆蓋工作的檔案資料，實現(xiàn)長效規(guī)范化管理。全區(qū)上下按照工作規(guī)范化、督查制度化、考評標準化的要求深入推進“十個全覆蓋”，形成了“一五一十抓黨建，一心一意抓覆蓋”的濃厚氛圍。
三、突出重點，明確任務，確保各項覆蓋工作整體推進。
1、典型引路，以點帶面。
為確保工作創(chuàng)特色、出亮點，年底實現(xiàn)全覆蓋，我們在抓好面上工作的同時，選擇了12個單位、社區(qū)和村作為示范點，投入更多的精力抓好各單位、部門職責范圍內的示范點建設，以示范點建設經驗指導面上工作，做到點上突破、線上延伸、面上拓展，并形成了各自領域和行業(yè)的特色，實現(xiàn)了部門帶動，整體聯(lián)動，有效提升了全覆蓋工作的質量和效果。一是區(qū)規(guī)劃建設管理局與區(qū)紀委、檢察院聯(lián)合成立城建系統(tǒng)腐敗風險聯(lián)防聯(lián)控小組，堅持局機關、二級單位和各科室齊步走，實行風險教育、風險排查和風險防范一起抓，強化防控手段，整體推進腐敗風險預警防控工作。二是鐵山一中通過開設廉潔教育課堂，制作一批宣傳圖板，在教學課件中插播廉政圖片等形式將廉潔教育融入日常教學中，在各個年級科室都張貼了廉政格言和廉政故事等內容。三是曹家林社區(qū)充分發(fā)揮曹林詩書畫印社和轄區(qū)文人墨客的人文優(yōu)勢，積極打造社區(qū)廉政文化宣傳平臺，今年出版了廉政文化期刊3期，用廉政文化營造了良好的廉潔氛圍。四是區(qū)財政局結合行風評議，重點加強各單項工作制度建設，著力打造陽光財政、廉潔財政、效益財政。五是冶礦路社區(qū)依托“大部制”改革后社區(qū)資源整合的優(yōu)勢，全面加強基層組織規(guī)范化建設和廉潔教育進社區(qū)“四個一”建設，發(fā)揮社區(qū)紀檢小組和黨員的先鋒帶頭作用，紀檢基層組織建設活力大大增強，廉政文化氛圍得到很大的提升，先后建成40米長廉政文化宣傳長廊和社區(qū)廉政書屋。
2、強化措施，明確重點。
在推進“十個全覆蓋”過程中，重點是解決工作中存在的難點和擴大覆蓋面的問題。經過共同努力，我區(qū)“十個全覆蓋”各項任務已基本實現(xiàn)。
一是對政府投資工程和財政專項資金的監(jiān)督檢查已實現(xiàn)全覆蓋，健全的“點、線、面”相結合監(jiān)管體系已初步形成，全區(qū)對20xx年以來中央擴大內需項目和政府投資項目監(jiān)督檢查面達到100%;項目法人制、招投標制、工程監(jiān)理制、廉政合同制等一些規(guī)范性制度落實到項目建設當中;各項財政資金檢查覆蓋率達到100%，開展專項資金清理6次。
二是腐敗預警防控工作全覆蓋全面推進，按照“突出重點，分步實施，扎實推進，務求實效”的總體要求，對政府部門所有人、財、物管理權和審批權的重要崗位，開展風險教育、實施排查風險覆蓋面達到90%以上，同時對單位和個人風險點進行信息登記和梳理，明確責任領導和責任人。
三是電子政務和電子監(jiān)察系統(tǒng)全覆蓋的加強和改善，區(qū)政府根據(jù)“三大戰(zhàn)略”和“一主兩翼”，為適應建設精品、魅力、和諧新鐵山的需要，出臺全新政府網站改版升級辦法和意見。按照堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”原則，加大了基礎性投入，充分利用現(xiàn)有信息平臺資源，健全以政府網絡為載體的電子政務服務平臺，正全力實施當中。
四是國庫集中收付制度已在20xx年全區(qū)55個預算單位全部實行，政府所有財政性收支已全部納入單一賬戶體系進行核算、反映和管理。全區(qū)財政預算編制執(zhí)行率、預算公開面和全區(qū)“小金庫”清理和治理面分別達到100%，今年，以推進“十個全覆蓋”為契機，對國庫集中收付工作進一步進行提升和完善，向強化制度建設方向進一步深入。
五是行政服務網絡體系建設方面：全區(qū)9個社區(qū)、5個村已完成“一站式”服務大廳和村級便民服務(室)建設，平臺建設基本實現(xiàn)覆蓋。各項政務服務便民服務流程和承諾制度等全部公開，服務網絡健全快捷、廉潔高效。
六是“五公開”工作在組織機構、公開制度和公開機制上，不斷完善，黨務、政務、事務、村務公開，已全面落實。全區(qū)黨務公開率通過“五基”建設已全面實行，政務事務公開全部覆蓋到各政府部門和二級事業(yè)單位，村務公開工作內容、形式、程序、效果等進一步得到規(guī)范，全區(qū)42家企業(yè)廠務公開推行面達到70%。
七是“五統(tǒng)一”招投標工作，區(qū)政府按照有關法律和要求制訂了《招投標管理辦法》和《政府采購目錄》，今年還實現(xiàn)了采購分離?；A覆蓋工作已按照城區(qū)工作標準，區(qū)加強了與市級對接，實現(xiàn)綜合交易平臺、專家?guī)旆矫尜Y源共享。20xx年以來全區(qū)130余個項目全部實行了政府采購，累計采購總額11843萬元，節(jié)約資金1710萬元，節(jié)支率達12.6%，基本實現(xiàn)了全覆蓋。
八是農村集體經濟組織“三資”清理監(jiān)管代理工作逐步健全和完善，“三資”管理和監(jiān)管機構已于去年全區(qū)“大部制”改革時建立，各村資金、資產、資源臺帳健全，審批、結算、記賬、票據(jù)管理嚴格統(tǒng)一按制度規(guī)范進行，村級資金專項審計面全部覆蓋，農村資源處置和民生項目建設改造實現(xiàn)了招投標規(guī)范管理零的突破，群眾滿意度逐步提高。
九是廉潔教育全面鋪開，氛圍逐漸濃厚。全區(qū)以廉政文化“六進”為載體，健全和完善工作機制，明確牽頭部門和責任部門工作職責，加大宣傳力度，強化措施，效果明顯，已基本實現(xiàn)了教育制度、對象和活動的全覆蓋。
十是基層紀檢監(jiān)察組織建設和業(yè)務建設中，區(qū)紀委監(jiān)察局根據(jù)鐵山“大部制”改革的實際，認真貫徹落實中央9號、10號文件精神，對紀檢監(jiān)察機構實行了派駐改革試點工作，得到區(qū)委政府的高度重視和支持，增加行政編制4個、職數(shù)由7個增加到9個，村、社區(qū)“五落實”率達100%，基層紀檢組織的活力和效率逐步顯現(xiàn)。
四、嚴格標準，務求實效，確保各項覆蓋工作實現(xiàn)預期目標
推進“十個全覆蓋”工作，時間緊，任務重，要求高，涉及面廣，在督導工作中各單位、部門還存在對上級考評的具體內容和要求理解不透，在具體工作臺賬完善和資料反映方面還需進一步加強檔案資料的收集整理，個別單項覆蓋工作仍有不足。同時，對上對外宣傳，提高工作的影響力的力度還不夠。在今年剩下的1個多月里，我們將嚴格按照市委工作要求和督導組的指導意見，繼續(xù)堅持把“十個全覆蓋”工作作為“一把手”工程，以解決工作中存在的難點問題和薄弱環(huán)節(jié)為重點，嚴格工作標準，保質量求實效，進一步加強領導，強化督導，細化指導，一處一處抓覆蓋，一步一步往前推，確保抓一項成一項。
一是強化統(tǒng)籌推進，著力抓好覆蓋面。繼續(xù)落實各部門單位主要負責人第一責任人的主抓責任，切實把“十個全覆蓋”工作擺上重要位置，層層抓推進、步步抓落實;把“十個全覆蓋”工作融入到日常工作中，做到“十個全覆蓋”工作與業(yè)務工作統(tǒng)籌兼顧，與黨風廉政建設考核相結合，與政風行風評議同推進，以各項工作實績檢驗“十個全覆蓋”工作的成效，以“十個全覆蓋”的實際效果促進各項工作任務的落實，努力提高覆蓋面。
二是強化督查整改，著力抓好質量。認真做好協(xié)調和監(jiān)督檢查工作，抓好薄弱環(huán)節(jié)整改督辦，解決好各個單項覆蓋工作不平衡的問題。充分發(fā)揮各級督導檢查作用，及時有效的解決好薄弱環(huán)節(jié)，確保覆蓋質量。繼續(xù)采取明查暗訪、群眾參與等方式加強監(jiān)督檢查，督促指導責任單位及時整改存在的突出問題，及時反映和查處存在的違法違紀問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題堅決糾正，嚴肅查處，并實行責任追究，確?！笆畟€全覆蓋”工作順利開展、取得實效。
三是強化制度紀律，著力抓好長效機制。在推進“十個全覆蓋”工作中，重點是要解決各單位、部門工作中存在的突出問題和難點問題，按照考核評分標準深入分析問題產生的原因，查找管理、監(jiān)督等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，從完善制度入手，加強制度建設，實行規(guī)范管理，從源頭上堵住容易滋生腐敗的漏洞，預防和減少腐敗問題的發(fā)生，形成長效工作機制。做到每項工作有月計劃、日安排、周督辦，隨時掌握工作進度，及時清除工作障礙。對有關責任單位、部門及其工作人員不認真履行職責，延誤工作，人為影響全區(qū)工作進度的，追究單位主要領導的責任，并對單位年度考核實行降檔處理，以嚴明的紀律和完善規(guī)范的制度，確?！笆畟€全覆蓋”工作目標的實現(xiàn)。
藥房調研心得體會篇六
目前，中藥房的管理體制不很健全，應該逐步地實現(xiàn)一種科學、系統(tǒng)化的管理。本著以各種藥政法規(guī)、條例、規(guī)章制度為依據(jù)，以質量為核心，以系統(tǒng)化、信息化、程序化等現(xiàn)代化管理理論為指導，以標準化為目標，對院外的各種技術資料及藥材的商品信息和本院的臨床用藥前后療效的信息，把質量管理貫穿于工作全過程的每一個環(huán)節(jié)，從而提高中藥藥劑工作的質量和效率。中藥房的目標管理是醫(yī)院管理的一個重要部分，它必須以提高醫(yī)療服務水平、保證藥品質量、滿足人民健康需求、提高社會效益、經濟效益為目標。
1質量管理。
1.1藥品質量。
1.1.1首先抓好進貨關對購進藥品按有關規(guī)定進行驗收。尤其對多渠道進貨更要嚴格把關，選優(yōu)中之優(yōu)，嚴格控制偽劣品及假品入庫。
1.1.2把好炮制關由技術比較全面的中藥師負責:切藥、粉碎、篩選、炒制等工序都應嚴格如法操作。每月做計劃，做好炮制記錄，確保質量，密切配合好臨床。
1.1.3中轉庫把關對倉庫發(fā)來的藥品應注意檢查，屬劣質藥品或未經加工炮制的劣品等有權拒絕入庫。對庫存藥品要勤檢查、勤整理，防止藥蟲蛀、發(fā)霉變質。
1.2審方把關處方審查是調配處方的第一關，要嚴格執(zhí)行處方制度。發(fā)現(xiàn)處方字跡不清、用量不當，出現(xiàn)配伍禁忌、用藥不合理等問題，有權退回更正。配方時必須遵守操作規(guī)程，一藥一稱，按處方藥味排列，逐味調配以防遺漏。發(fā)藥時，嚴格核對姓名、取藥憑證，杜絕發(fā)錯藥。
1.3嚴格執(zhí)行國家及地方的一切規(guī)定貴重藥品專人專庫保管，凡屬劇毒藥品必須按衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理的有關規(guī)定實行管理。加強崗位責任制，具體工作合理分工，責任到人，明確職責，經常逐級檢查落實情況。
2數(shù)量管理。
藥房管理人員隨時掌握好收、支、存等數(shù)字，進藥有計劃，對庫存藥注意失效期，處方計價要準確，調價要及時。
3管理信息化。
加強領導，加強崗位責任制，密切配合臨床。藥房實行信息化管理，及時輸入院外醫(yī)藥的先進資料，及時了解醫(yī)院門診和病房對藥材反映的療效。臨床用藥所需藥材種類和用量及臨床藥師所提供的各種臨床藥學方面的信息，做到合理用藥并指導采購。
藥房調研心得體會篇七
煎藥房是中醫(yī)藥的一種特殊藥房，其主要功能是提供煎藥服務，將醫(yī)生開出的草藥煮成藥湯給患者服用。作為一名中醫(yī)藥行業(yè)的從業(yè)者，我有幸在一家煎藥房工作了多年。這段時間里，我積累了很多寶貴的經驗和體會。在本文中，我將從五個方面分享我的煎藥房心得體會。
一、煮藥用火完全不能急躁
煮藥是煎藥房最基本的任務，也是最重要的任務之一。煮藥有一個非常值得借鑒的經驗是“用火完全不能急躁”。藥材一次性放入煎藥鍋中煮并非是最好的方法。這樣做不僅會破壞藥材的有效成分還可能會影響煎藥的質量。因此煮藥時需要一步步來。首先將藥材分兩三小份加入煎藥鍋中，分別加水煮沸后再按比例將三小份混合在一起，煮至合適。煮藥時，火候和時間掌握得當，能最大程度地發(fā)揮藥材的功效。
二、正確地保管藥材是關鍵
藥材是煮藥的原材料，選擇好質量好的藥材并將其正確地保存是煮藥房保證煎藥質量的關鍵。藥材存儲需要注意以下幾點：第一、藥材不要放在悶的地方。第二、保持藥材與空氣的流通，以免潮濕。第三、藥材要保存在無異味的地方，以免較重的異味在藥材中蒸發(fā)并入藥?？傊?，藥材存儲要做到干燥、通風、無異味、溫度適宜等條件。
三、清洗器具做到徹底且安全
保持儀器設備的清潔是煎藥房至關重要的一環(huán)。煮藥鍋、藥材研磨器、電磁爐等都需要定期清洗。除了每天的日常清潔，必須在每次煮藥結束后仔細清洗和徹底消毒，保證無任何殘留物，以防藥染其它材料。煮藥房在進行消毒時最好使用分離式藥鍋進行消毒，避免直接接觸藥鍋，來確保煎藥的健康安全。
四、維持整潔衛(wèi)生的環(huán)境
煎藥房的環(huán)境衛(wèi)生也是十分重要的。首先要保證整個房間的整齊、清潔，因為臟亂的環(huán)境可能會影響室內的空氣質量，進而影響到藥品的品質。其次，藥材煲出的藥湯需要蓋嚴，以免灰塵、昆蟲等進入煮藥湯中污染藥品。清洗器具的水要及時排除，否則會滋生細菌和昆蟲，影響藥品的干凈衛(wèi)生。
五、幫助患者消除疑慮并維護藥品的品質
煎藥房還有一個重要的職責就是保證藥品的品質。煎藥房要配合醫(yī)生的治療方案，合理選擇草藥煮出藥品，并按照醫(yī)生的要求進行煮藥操作，算好藥量、時間和火候。同時，要對每次煮藥的藥材、質量記錄有序。還要注意防潮、防塵、防蟲等問題，確保藥品的質量穩(wěn)定。對于患者的疑惑，煎藥房的工作人員應該耐心的解答，幫助患者消除疑慮，保護藥品的品質。
總之，作為一名從事中醫(yī)藥的從業(yè)者，煎藥房是我們重要的工作場所。我們需要切實關心煎藥的細節(jié)，加強管理，保證煎藥的質量和衛(wèi)生，維護患者的健康，傳承中醫(yī)藥文化，Ado保持良好形象和聲譽。希望我?guī)啄甑募逅幏啃牡皿w會對大家有所幫助。
藥房調研心得體會篇八
白云浮動，傳奇被停留在過往，落葉沉睡于大地，孕育著一個希望的誕生。20__年的冬天，這是我進入石大的第一個寒假，美麗的石大，承載著我的夢想--去當一名光榮的白衣戰(zhàn)士。生命的意義是由自己定義的，為了給自己醫(yī)學知識充電，而實踐的過程是所有課本不能給予的，短暫的寒假便來到新城紅十字醫(yī)院(原八毛職工醫(yī)院)實習。對于我這個只有半年學醫(yī)經歷的學生來說，應該從醫(yī)院中最基礎的護理工作開始。來到醫(yī)院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。
鏡中的我，穿著干凈的白大褂，戴著潔白的帽子和口罩，想想自己第一次穿著白大褂的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生!看起來很簡單的護理工作，讓我開始有些手忙腳亂。原本的自信蕩然無存。我開始虛心向護士學習，緊緊地跟著護士，寸步不離，年輕的護士耐心地給我講解著關于護理的知識。慢慢地，我穿梭在各個病房，了解了她們的護理術語和一些日常工作。我協(xié)助護士接診病員，做好四測(測血壓、測體溫、測脈搏、測體重)，熟練地掌握了血壓及體溫的測量方法，接觸配液環(huán)節(jié)，在嚴格堅持“三查七對”(三查：操作前查、操作中查、操作后查;七對：對床號、對姓名、對藥名、對濃度、對劑量、對方法、對時間)的原則下，并為病員配液。終于有了我實踐的機會，想著護士叮囑我的操作要領，端著裝有止血帶、膠布、碘付的器皿，來到病房。面帶著微笑：“阿姨，該打針了1我給病人綁上止血帶，用碘付進行消毒，然后拿起針頭，小心翼翼地扎入病人的血管中。
看見管中有回血，一種如釋重負的感覺蔓延全身。想不到，身平第一次扎針竟然會如此的順利!護士在休息的時候，給我講著因為靜脈注射的輸液管中一個小小的氣泡，而使病人死亡的真實事例后，我大為震驚，不免開始崇敬這些平凡的護士們。2005、2、21在醫(yī)院領導的同意下，我觀摩了一例左下肢靜脈曲張高位結扎及剝脫術!手術前病人的家屬用充滿期待的目光注視著主刀的醫(yī)生，頓時讓我感到醫(yī)生的偉大責任。手術的時間大約兩個小時，主刀醫(yī)生精湛的醫(yī)技，讓我了解到醫(yī)學基礎知識的重要性，他的細心，仿佛把病人當成自己的家人一樣精心地照料，就好象生理老師曾經說過：雖然你們是用動物做實驗，但以后你們卻是要給人看病!因此，使我是深深體會到，我們要提高自己的職業(yè)素質。短短的15天醫(yī)院實習結束，終于可以喘一口氣了。
想想這么多天的忙碌，再想想每日辛苦戰(zhàn)斗的護士們，才知道護理工作的不易。我覺得護理工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質：
1.思想素質：要教育和培養(yǎng)每一個護理人員熱愛護理工作，獻身護理事業(yè)，樹立牢固的專業(yè)思想;要有崇高的道德品質、高尚的情操和良好的醫(yī)德修養(yǎng)，以白求恩為榜樣，發(fā)揚救死扶傷，實行革命的人道主義精神：真誠坦率，精神飽滿，謙虛謹慎，認真負責;要高度的組織性、紀律性和集體主義精神，團結協(xié)作，愛護集體，愛護公物。
2.專業(yè)素質：護理人員要對病人極端負責，態(tài)度誠懇，和藹熱情，關心體貼病人，掌握病人的心理特點，給予細致的身心護理;嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅守崗位，按章辦事，操作正規(guī)，有條不紊，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集中，技術熟練，做到準確、安全、及時，精益求精;要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變化，遇有病情突變，既要沉著冷靜，機智靈活，又要在搶救中敏捷、準確、果斷;做好心理護理，要求語言親切，解釋耐心，要有針對性地做了病人的思想工作，增強其向疾病做斗爭的勇氣和信心;保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;作風正派，對病人一視同仁，對工作嚴肅認真。
3.科學素質：護理人員要具有實事求是、勇于控索的精神，要認真掌握本學科基本理論，每項護理技術操作都要知其然并知其所以然;護理學是一門應用學科，必須注意在實踐中積累豐富的臨床經驗，要掌握熟練的技術和過硬的本領;要刻苦鉆研業(yè)務，不斷學習和引進國內外先進的護理技術;要善于總結經驗，不斷控索，開展研究，勇于創(chuàng)新，努力提高業(yè)務技術水平，不斷推動護理事業(yè)的發(fā)展;要積極努力學習和了解社會學、心理學、倫理學等知識，拓寬自己的知識面，更好地為病人的身心健康服務。同樣，即將成為口腔醫(yī)生的我們也應該充分認識到：1.醫(yī)生是一個很平凡的職業(yè)，他的責任就是救死扶傷，挽救病人的生命。2.醫(yī)生也同樣應該具備一定的思想素質、專業(yè)素質和科學素質，要有一定的責任心，把病人的生命看作是自己的生命。3.醫(yī)生要有創(chuàng)新和探索的能力，積極為醫(yī)學的未來作出貢獻。
實習結束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經驗，讓我們可以較快地適應醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環(huán)境中成長和生存。護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士，這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士，病人離不開護士，整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用，產生不可或缺的作用。
五、第六點，甚至更多，只是沒有必要將它一一列出，因為我們知道實習期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點點滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，對護理事業(yè)盡心盡責!
藥房調研心得體會篇九
最近，我參加了一次藥房的調研，旨在調查市面上常見的藥房在服務質量、顧客滿意度、藥品品質和資訊準確性等方面的表現(xiàn)。該項調研的目的是為了更好地了解消費者對于藥店的期望和實際需求之間的差距，并且針對調查結果提出改善的建議和意見。在這次調研中，我對于各個藥房的服務水平、藥資咨詢和藥品質量有了更深入的了解。下面，我將從這三個方面分享我的心得體會。
第二段：藥店服務水平。
調研中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的藥店都有一個共同點，就是在服務質量上下了很大的功夫。他們會把顧客放在第一位，主動問候顧客、問詢顧客就診需要，并根據(jù)顧客的需求提供適宜的建議和指導，這樣一來就增強了顧客的滿意度和忠誠度。另外，在理賠和退換藥品的流程上，優(yōu)秀的藥房也能夠盡快給予顧客答復，充分尊重和維護了顧客的權益。通過這次調研，我深刻認識到優(yōu)秀的服務對于藥店來說是至關重要的。
第三段：藥資咨詢。
在調查過程中，我還關注了藥店提供的藥品咨詢服務。我發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的藥房在資訊準確性上非常注意，會給顧客提供全面、科學、具有權威性的藥品信息，從而幫助顧客做出準確的購藥決策。另外值得一提的是，這些優(yōu)秀的藥店一般都有專業(yè)的藥師和護士團隊，他們會針對每個顧客的病況、用藥情況、身體狀況等方面進行全面地分析和解答，讓顧客更貼心地享受到藥店的服務。
第四段：藥品質量。
藥房的最核心業(yè)務當然是藥品銷售，關于藥品的質量問題，在這次調研中，我深深地感受到了每一個藥店是絕對不能有絲毫的馬虎。在藥品采購上要有嚴格、規(guī)范的流程，嚴格打擊假冒偽劣產品的出現(xiàn)，并做好保管及回收工作。同時，在門店銷售時也要加強質量控制，防止銷售假冒偽劣、過期，以及過量出售等問題。
第五段：建議和總結。
通過這次調研，我不僅了解到優(yōu)秀藥店的服務、藥資咨詢和藥品質量等方面的表現(xiàn)，也意識到目前藥店業(yè)界對于質量、服務標準、過程控制規(guī)范化方面的嚴格要求。在這個行業(yè)中，只有把服務和藥品質量放在第一位，保持細致嚴謹，完善制度和流程，才能不斷贏得消費者的信任。同時，我們也要意識到，調研只是一個開始，更需要制定出具體的實施和改進方案，去滿足新時代顧客的需求，從而保證我們的服務和藥品質量能夠始終處于業(yè)界領先的位置。
藥房調研心得體會篇十
進行藥房調研主要是為了了解當?shù)氐乃幏壳闆r，了解藥房的歷史、規(guī)模、服務質量、產品種類、售后服務、營銷策略等因素，為我們分析當?shù)氐氖袌霏h(huán)境，了解行業(yè)現(xiàn)狀提供有效的數(shù)據(jù)。這方面的數(shù)據(jù)將有助于我們制定最佳的市場策略和商業(yè)計劃，以更好地做好我們藥品銷售的工作。我們主要通過問卷調查和實地參觀的方式進行藥房調研。
第二段：調研成果。
我們發(fā)現(xiàn)，在當?shù)?，大多?shù)的藥房是非連鎖經營模式，小而散落，擁有各自的銷售渠道和客戶群體，同時，藥品品質大多也無法保證。在服務方面，一些小型藥店普遍存在服務不盡如人意的問題，服務質量不承諾、環(huán)境衛(wèi)生差等方面的問題，這也是限制顧客前來購買的主要因素。
第三段：問題分析與解決方案。
我們發(fā)現(xiàn)，當?shù)厮幏拷洜I方式較為落后，且主要以小型藥店為主，藥品供應、價格和品質方面都難以保障。我們可以積極發(fā)掘當?shù)貎?yōu)質大型藥房，加強與優(yōu)質藥企的合作，提供合理的藥品價格和保障品質、安全的藥品的選擇，同時還需要加強市場營銷策略的制定，推廣優(yōu)質藥品，積極為客戶提供專業(yè)的咨詢服務，強化品牌價值和服務品質，為客戶創(chuàng)造有價值的消費體驗。
第四段：建立品牌形象。
建立品牌形象和文化是發(fā)展當?shù)厮幏康闹匾侄巍Ｈ鐑?yōu)化藥房布局，提高藥房規(guī)模，增加藥品品種，引進先進的系統(tǒng)、軟件和設備，提高服務質量和競爭力，這些都是建立品牌形象所要做的。此外，藥房還可以開展健康講座、健康評估和義診等活動，爭取更加廣泛的客戶群體，提高公眾的知曉度，形成良好的市場口碑。
第五段：總結與展望。
通過這次藥房調研，我們更深入了解了當?shù)厮幏康慕洜I狀況。我們也初步規(guī)劃好了藥房發(fā)展和服務客戶的方向，同時也提高了我們對于市場競爭的認識。盡管存在問題，但我們有信心克服這些困難，打造業(yè)內一流品牌并規(guī)劃科學營銷策略，秉持企業(yè)價值觀念，不斷提高產品質量和營銷服務，提供獨特的客戶體驗，為更多的客戶提供安全、專業(yè)、便捷的藥品銷售服務。這不僅是我們的工作，也是我們的使命，希望能為社會的藥品行業(yè)的發(fā)展做出一份貢獻。
藥房調研心得體會篇十一
醫(yī)藥行業(yè)一直以來都是一個籠罩在神秘色彩中的行業(yè)，但是隨著社會的進步和人們健康意識的提高，越來越多的人選擇到藥房購買藥品，因此藥房成為了一個非常熱門的投資領域。本文將針對開藥房這一主題，分享自己的心得體會。
第二段：選擇位置的重要性。
選擇一個合適的位置是開一家成功藥房的重要因素。首先，藥房要避免與同類型的商鋪相競爭，比如其他藥店、醫(yī)院附近的藥房等。此外，需要選擇人流量較大，且周邊居民對健康意識較高的區(qū)域，以提高藥店生意的順暢度和銷售額。
第三段：管理團隊的重要性。
一個成功藥房必須要有一個優(yōu)秀的、有管理經驗的管理團隊。藥店的管理人員不僅需要具備藥品的專業(yè)知識，還需要掌握高效的管理技能。要建立一支高效的管理團隊，需要有一套完整的管理制度，包括人員招聘、培訓、考核、激勵等方面的規(guī)定。只有建立了制度化的管理，才可以保證藥店的順利運營。
第四段：規(guī)范的營業(yè)執(zhí)照。
規(guī)范的營業(yè)執(zhí)照是開藥房必不可少的一部分。營業(yè)執(zhí)照是開展商業(yè)活動的必須條件，如果沒有營業(yè)執(zhí)照，藥房就無法正常開展業(yè)務。此外，在開展業(yè)務過程中，藥房還需要遵守國家的相關政策法規(guī)，以確保藥品的安全性和合法性。
第五段：顧客服務的重要性。
藥房的顧客服務是開展業(yè)務的重要部分。藥房需要提供高效、專業(yè)、周到的服務，以便贏得客戶的信任和尊重，從而提高銷售額和口碑。良好的顧客服務可以提升客戶滿意度和購買意愿，使藥房得到更多的客戶關注和認可。
結語：總結。
總之，開藥房需要考慮多方面的問題，如選擇合適的位置、建立規(guī)范的營業(yè)執(zhí)照、建立高效的管理團隊以及提供專業(yè)、高效的顧客服務。雖然開藥房這一行業(yè)競爭激烈，但是只要合理規(guī)劃經營，注重管理，重視顧客服務，就一定可以讓您的藥店蒸蒸日上。
藥房調研心得體會篇十二
GSP（GoodSupplyPractice）是一套規(guī)定藥房合理經營和管理的標準，旨在確保藥房藥品的安全性和質量。作為一名在GSP藥房工作多年的藥師，我深切體會到GSP在保障患者用藥安全方面的重要性。下面我將從GSP的原則、要求、實施效果以及對我職業(yè)發(fā)展的影響等幾個方面展開介紹。
首先，GSP的原則是確保貨物的質量和安全性。作為一名藥師，我們要從供應商選擇開始抓起，選擇合格的供應商是確保貨物質量的第一步。同時，還要實施嚴格的倉儲管理，確保藥品的儲存條件符合要求，例如控制溫濕度、防止交叉污染等。此外，在貨物配送方面也要做到精確、可追溯，每一批藥品都應有明確的記錄，以便追蹤藥品的流向和批次。
其次，GSP對藥房經營提出了嚴格的要求。一方面，GSP要求藥房建立和實施一整套質量管理體系，包括質量政策、質量手冊、工作指導書等。這些要求幫助藥房建立規(guī)范的流程和操作規(guī)范，確保每一位員工都能正確地進行操作和管理。另一方面，GSP要求藥房做好與監(jiān)管部門的溝通和合作，及時報送相關資料和信息，并接受隨時的監(jiān)督和檢查。
第三，GSP的實施效果不僅僅體現(xiàn)在藥房的經營和管理上，也直接影響著患者的用藥安全。GSP要求藥房對所有進貨藥品進行驗收和質量檢測，確保沒有假藥或次標藥品流入市場。同時，在儲存和配送過程中，要嚴格控制溫濕度，避免藥品變質和損壞。這些措施都是為了確?；颊咴谫徺I和使用藥品時能夠放心和安全。
最后，作為一名在GSP藥房工作的藥師，我深切感受到GSP對我的職業(yè)發(fā)展產生了積極的影響。GSP要求藥房建立和實施質量管理體系，這讓我有機會參與到體系的建立和不斷優(yōu)化中。在工作過程中，我需要遵循規(guī)范化的操作流程，這不僅提高了工作效率，還使我在處理突發(fā)事件時能夠更加從容應對。此外，GSP要求藥房進行持續(xù)的培訓和教育，我通過參加各種學習和培訓，不斷提升自己的專業(yè)素質和知識水平。
綜上所述，GSP藥房在保障患者用藥安全方面發(fā)揮著重要的作用。GSP的原則、要求、實施效果以及對藥師職業(yè)發(fā)展的影響都體現(xiàn)了其重要性。作為一名在GSP藥房工作多年的藥師，我將繼續(xù)遵守GSP的要求，為患者提供更安全、更高質量的藥品服務。
藥房調研心得體會篇十三
第一段：介紹藥房GSP的背景和意義（150字）
GSP是藥物管理的重要標準之一，全稱是藥物經營質量管理規(guī)范（Good Supply Practice），旨在確保藥房合理使用和儲存藥品，保證患者用藥的安全和有效性。藥房GSP的實施能夠提高藥品管理的標準化程度，確?；颊哂盟幇踩?，是現(xiàn)代藥品管理不可或缺的一環(huán)。
第二段：藥房GSP在藥品儲存方面的體現(xiàn)（250字）
藥品儲存是藥房GSP的重要組成部分。藥房需要按照規(guī)范對藥品進行分類、分區(qū)儲存，并設立恰當?shù)臏貪穸瓤刂蒲b置，以保持藥品儲存環(huán)境的穩(wěn)定性。同時，藥品儲存臺帳應該細致記錄，是否有藥品過期要定期檢查，確保藥品的有效性。只有在規(guī)范的藥品儲存環(huán)境下，才能保證藥物質量的穩(wěn)定，提高患者用藥的安全性。
第三段：藥房GSP在藥物采購方面的體現(xiàn)（250字）
藥物采購是藥房GSP的重要內容之一。藥房需要根據(jù)患者需求和藥物銷售情況進行合理的采購計劃，并選擇正規(guī)的藥品供應商，保證藥品的質量和來源的可追溯性。同時，藥房要建立健全的采購合同與供應商的責任紐帶，保障患者權益。藥房GSP要求藥物采購的合規(guī)和合理，減少藥品進貨風險，確保藥物質量和患者用藥安全。
第四段：藥房GSP在藥品銷售方面的體現(xiàn)（250字）
藥品銷售是藥房GSP的重要環(huán)節(jié)之一。藥房銷售藥品需要建立完善的檔案，記錄銷售的藥品品種、批號、數(shù)量等信息，以便追溯。藥房還需建立合理的出售退藥制度，加強對藥品銷售的監(jiān)管，確?；颊哂盟幍臏蚀_性和安全性。藥房在銷售藥品時，應確保提供合理的用藥指導和咨詢服務，推動合理用藥，提高患者的藥物使用效果。
第五段：總結藥房GSP的意義和對工作的影響（300字）
藥房GSP的實施對提高藥房的管理水平和工作效率具有重要意義。藥房通過GSP的要求和規(guī)范，提高了藥品儲存、采購和銷售等環(huán)節(jié)的標準化程度，保障了患者用藥的安全和有效性。同時，GSP的實施也提升了藥房的專業(yè)形象，增強了顧客對藥房的信任和依賴。因此，藥房工作人員在日常工作中要充分了解和遵守GSP的要求，不斷提高自身藥物管理能力，為患者提供高質量的藥物服務。
總結：藥房GSP的實施對于提高藥房管理水平、確保患者用藥安全和藥品質量穩(wěn)定性具有重要意義。藥房工作人員應深入了解GSP的要求和規(guī)范，不斷學習和提高自身藥物管理能力，為患者提供高質量的藥物服務。同時，監(jiān)管部門也應加強對藥房GSP的監(jiān)管，推動合理用藥，保障患者權益和藥品安全。
藥房調研心得體會篇十四
根據(jù)區(qū)黨工委、管委會“三行一改”工作要求和集團公司領導干部深入企業(yè)調研的活動部署，從11月下旬開始，我深入到新海連物業(yè)公司，組織召開座談會，與公司中層管理者一道深研細究，與職工群眾傾心交流，在一線發(fā)現(xiàn)問題，在一線解決問題，在一線轉變工作作風。短短幾天的調研，使我受益匪淺，從中領悟到以下幾點內容：
一是要不斷加強學習，提高服務群眾的本領。群眾路線是黨的生命線。作為一名企業(yè)負責人，要想更好地服務職工群眾，分擔職工群眾的憂愁，解決困難職工的問題，就必須不斷學習黨和政府的最新理論、方針、政策，積極拓寬知識面，全面提高自身素質，從而增強服務群眾的本領，為做好公司的'各項工作提供強有力的支撐。
我迅速掌握了物業(yè)公司廣大職工的工作和生活狀況，特別是家庭困難職工的情況，詳細記錄了他們在工作和生活中存在的問題，并和公司幾位中層管理者一起，與這些困難職工結成“幫扶對子”，想方設法通過各種渠道幫助解決他們的實際困難。
在今后的工作中，我要把深入實際、深入基層、深入職工群眾變成自覺行動，將基層意識和群眾觀點融入自己的血液中，真心實意為職工辦實事，成為職工群眾的貼心人。
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藥房調研心得體會篇十五
經過幾天的實習調研，我了解到快遞這一行業(yè)的流程和商業(yè)制度：
1、物流運輸中是有確定風險的，包括丟失和損壞，為避開商家不須要的損失，請務必按物流公司的要求進行包裝。
2、下定單時希冀能夠確定大略的來收貨時間，同時可以通過查看申通網站或通過“申通在線客服“獲得當?shù)鼐W點的電話，徑直聯(lián)系確認為佳。
3、在17：00前下的訂單（冬季在東北限于14：00前），當天原則上完成取件，如有特別狀況將電話聯(lián)系客戶重新確定時間。
4、申通公司原則上不接受粉末、液體類物品，絕對拒絕化工及其它國家規(guī)定的違禁物品，一旦發(fā)覺瞞報發(fā)運，申通有權拒絕提供服務。造成損失的將視后果的嚴峻程度采用進一步的法律措施。涉及化妝品等常見民用產品的，需在申通總公司做書面?zhèn)浒?，并在我們認可的包裝條件的條件下方可發(fā)運。
5、各位商家務必能做好發(fā)貨預備，包括包裝和填寫“申通―淘寶”專用運單，并在運單上清楚的填寫上淘珍寶流號，以便于我們的信息匹配，確保實時的信息反饋及查詢。
6、業(yè)務員攬收時只負責檢查外包裝狀況，客戶需要運用申通公司不干膠的封口條（每個申通網點的編號不同，便于我們今后界定責任），并在箱子或袋口的各個接縫處貼上。
7、客戶發(fā)出貨物后，網上查詢一旦發(fā)覺不正常，應即刻與“申通在線客服”徑直聯(lián)系；了解當?shù)厣晖娫捒傻缴晖ňW站查詢。
8、申通公司無法貨物確定送到收貨人本人手上，但承受由此可能帶來的遺失風險。
9、我司業(yè)務員派送時要求客戶先檢視外包裝的完整（特別是箱體封口處的不干膠是否損壞）和確認內無明顯的破碎聲后再簽收，申通業(yè)務員無援濟檢視內件狀況的義務。如有異樣狀態(tài)，可拒絕收貨并要求退回（但需要注明緣由并簽名），退回費用由申通公司承受（但因包裝不良導致的.封口貼損壞由發(fā)件方承受，參見包裝要求1）。
10、申通公司嚴禁業(yè)務人員派送時要求客戶自提或下樓甚至到小區(qū)門口接貨，發(fā)生此類問題，請商家到“申通在線客服“進行投訴。（所派送地區(qū)的受物業(yè)管理限制或特別軍事管理區(qū)限制的除外。對于學校派送，要求事先聯(lián)系收件人，并在商定的時間內送達收件人指定的收件地。）
我工作的交通工具是電動車，它是我運輸?shù)慕煌üぞ撸景l(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系，有異樣信息急時反饋處理，最末就是派送，在這個環(huán)節(jié)中更要留意合理優(yōu)化資源。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點。
在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最末把貨物安全送回自己所在的操作點。
以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順當進行的前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的連接物流的七大要素。
實習結束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了特別好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設計，更有益于我以后的進展道路。
藥房調研心得體會篇十六
隨著社會的發(fā)展和人們的生活水平的提高，越來越多的人開始關注健康問題，尤其是在藥物使用方面。隨著各種互聯(lián)網平臺的崛起，人們可以隨時隨地查詢和購買藥品，這讓藥店的存在變得越來越微不足道。然而，去藥房還是有其必要性，因為它可以提供更加專業(yè)和安全的服務。
本人最近一次去藥房是因為感冒需要買藥。在到達藥房后，我首先發(fā)現(xiàn)的是店內干凈整潔，沒有擁擠和噪音，使我感到舒適和安心。然后，我向藥師咨詢了我的病情，他對我提供了詳細和專業(yè)的解答，并針對我的癥狀推薦了一些藥品。經過藥師的建議和解釋，我對藥品的作用、用法、副作用和注意事項有了清晰的了解。最后，我購買了藥品并得到了詳細的用法說明。
第三段：藥房的優(yōu)勢。
相比于網絡購藥，去藥房具有以下優(yōu)勢：
1.更加安全：在藥房購買藥品可以避免一些不法商家銷售假藥的風險，同時防止藥品的過量使用或誤用。
2.更加專業(yè)：藥房提供的咨詢服務可以讓患者得到更加詳細的解答，以便更好地理解藥品的用途、作用、用法和注意事項。
3.更加便捷：藥房的地理位置通常都比較靠近，所以可以更快地得到所需要的藥品，特別是在急需情況下。
藥房不僅僅是一個商業(yè)機構，還具有一定的社會意義：
1.它是一個為患者服務的機構，體現(xiàn)了對人類生命、健康的關懷和尊重，也是一種醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的重要組成部分。
2.藥房可以起到傳遞正確知識、弘揚健康理念和倡導健康生活方式的作用，對推動公眾健康事業(yè)有積極的促進作用。
第五段：對去藥房的看法。
個人認為，雖然互聯(lián)網購藥逐漸成為主流，但是藥房的地位不應該被取代。因為藥房既能夠提供專業(yè)、安全、便捷的服務，又能夠體現(xiàn)社會責任和市民意識的履行。最后，個人建議藥房在服務中積極改進，不斷提升服務質量，使其在醫(yī)療衛(wèi)生體系中發(fā)揮更大的作用。
藥房調研心得體會篇十七
第一段：介紹GSP藥房的背景和目的 (200字)
GSP藥房是指符合藥品流通質量管理規(guī)范的藥店，其追求的目標是確保藥品的質量和安全性。作為消費者，我們在選擇購買藥物時，往往會優(yōu)先選擇GSP藥房，因為我們相信這些藥店能夠提供高質量的藥品和良好的服務。近日，我也親身體驗了GSP藥房的服務，在此我想分享一下我的心得體會。
第二段：寬敞整潔的環(huán)境提供了舒適的購藥體驗 (250字)
進入GSP藥房，第一眼映入眼簾的是整潔寬敞的環(huán)境。相較于一般小型藥店的擁擠和凌亂，GSP藥房給人一種宜人的感覺。藥物陳列架井然有序，每一種藥品都標有明確的價碼和說明。同時，藥物存放的溫度和濕度都有恒定的監(jiān)控，確保藥品在最佳的儲存條件下保持良好質量。這些細致的布局和規(guī)范的管理確保了消費者在GSP藥房購藥時的舒適體驗。
第三段：專業(yè)的藥師提供準確的咨詢和建議 (300字)
在GSP藥房，我遇到了一位知識淵博的藥師。他熟練地回答了我關于藥品的種類、作用和用法的問題，并給了我一些建議。他耐心地解答了我的疑問，同時誠心地給出了一些建議，幫助我選擇出適合我的藥物。與此同時，他還提供了關于藥物的警告和注意事項，確保我正確合理地使用藥品。這位藥師的專業(yè)知識和耐心態(tài)度給我留下了深刻的印象，讓我對GSP藥房的服務質量更加信心滿滿。
第四段：始終保持藥品質量的監(jiān)控和檢測 (250字)
GSP藥房注重藥品的質量控制和監(jiān)管。他們從供應商處獲取藥品，并通過嚴格的檢測和質量控制流程，確保所售藥品的安全有效。每一批藥品都經過核查和鑒定，確保其合規(guī)性和質量。與此同時，藥房還開展藥品的質量跟蹤系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)和處理可能存在的問題。這種嚴謹?shù)膽B(tài)度和高品質的管理，讓我相信GSP藥房的藥品質量和真實性。
第五段：GSP藥房在社會責任方面的表現(xiàn) (200字)
GSP藥房不僅在藥品質量上有所追求，還在社會責任方面發(fā)揮著重要作用。他們積極參與社區(qū)和公益活動，關注公眾健康問題，并提供相關的知識和幫助。例如，他們會定期舉辦健康講座和義診活動，為社區(qū)居民提供健康咨詢和藥品指導。這種關注社會責任和身心健康的態(tài)度，更讓我有理由相信GSP藥房是我購買藥品的首選。
總結：GSP藥房提供了清爽宜人的購藥環(huán)境、專業(yè)的藥師咨詢、嚴格的藥品質量控制和積極的社會責任，這些都讓我深深感受到其優(yōu)質的服務和價格合理性。毫無疑問，選擇GSP藥房購藥是一種明智的決定。對于我們消費者來說，無論是對自己的健康還是對家庭的健康負責，我們都應該選擇更好的藥店，選擇GSP藥房。
藥房調研心得體會篇十八
隨著此次暑期社會實踐核心成果―《xx市社區(qū)服務現(xiàn)狀與功能定位調研報告》的完成，我終于可以舒一口氣了。然而，“時間不逝，圓圈不圓”,我相信，盡管團隊的暑期社會實踐活動已然到了收尾階段，但是我個人的成長和收獲卻始終在累積和繼續(xù)。作為階段性的完結，其實這更預示著一個嶄新而美好的開始。
回顧整個暑期社會實踐的進行過程，充滿了各種各樣前所未有的經歷和遭遇。
作為“青春之翼”新型社區(qū)管理調研服務團的組長和第一個成員，我覺得我能參與此次暑期社會實踐活動既偶然，又必然。當時，我只是覺得以前從沒有參與社會實踐和社會調查類型的活動，很想填補自己大學生涯經歷的一個空白。盡管之前也有參與“挑戰(zhàn)杯”大學生創(chuàng)業(yè)大賽的經歷，不過當時我不是活動的組織者，不僅是中途人組，而且也只參與了創(chuàng)業(yè)項目中的一小部分內容，因此不能算是有過做社會實踐或者調研完整的經歷，充其量只能說有些經驗。于是，當我得知這次有這樣一個機會，我就與我的室友王潞青商量，我們倆的想法是一致的，都希望能在本科生涯結束之前，補上這一經歷，用心地做一次學生社會實踐課題活動，于是，我們作為一個團隊的雛形宣告成立。在我們向系里的老師匯報了我們的意向和所選擇的課題之后，老師既高興又支持，在老師們的敦促下，我們的團隊又召集了同班的梁玉、龐曉亮、萬莉莉、林娜四名同學和我們共同來做這次暑期社會實踐。通過討論，最終確定我們的團隊名稱為“青春之翼”新型社區(qū)管理調研服務團，值得一提的是，“青春之翼”的靈感來源于“青翼”社會工作網，多少有借鑒之意，不過也由此體現(xiàn)了我們的專業(yè)特色。
也許是上天賜予了我們一個機會，我們所申報的團隊被學校推選為省重點
“示范團隊”,我們學校只有兩組這個等級的團隊，我們是其中一組。說實話，我起初感覺壓力特別大，因為本來只想由著自己的'時間和心性做一次和社區(qū)有關的實踐和調研，而后準備一篇文章報告成果就可以，而這么一來，用我們的話說就是“這事整大了！”我多少有些不知所措，因為我不知道自己能否駕馭這么大的一個事，因為此時我們團隊的表現(xiàn)已經不僅僅代表我們自己，還代表我們系以及沈陽化工學院，而作為團隊的負責人的我更是感到任務重大。不過，我的想法很快有了轉變：也許這是一個機會？當我被這個從天而降、不知是要將我引向露臉還是現(xiàn)眼的機會砸中的時候，我對我自己說：天予我，若不取，是有違天意，我已經沒有另外一條路可走，唯有抓住機遇，盡最大努力將這次暑期實踐活動完成到最好。
針對這次暑期社會實踐活動，我做了比較周詳?shù)臏蕚浜桶才?，從活動計劃的制訂，到團隊旗幟的制作，從調研單位的篩選和聯(lián)系，到訪問提綱的三易其稿，每個環(huán)節(jié)我都盡可能做到事無巨細。
在20xx年7月22日一早，我和團隊成員王潞青、梁玉分別從家中返回沈陽，與家住沈陽的團隊成員龐曉亮會合，并在徐慶官、孔凡飛等老師的直接支持和帶領下，在許多假期留校同學客串性質的友情配合下，完成了三天社區(qū)實地調研的預定行程和全部內容，我們的經歷和收獲遠遠超出我們的預期。在沈陽做社區(qū)調研的三天時間里，我有兩晚是住在學校的，當時學校是半封校狀態(tài)的，我們原來的寢室樓也在被封之列，所以我和王潞青不得不和假期留校準備考研的同學一起住在學校假期臨時集中安排的09級新生的空寢室里?？墒桥R時留校借宿的我們沒有現(xiàn)成的床鋪和行李。當晚，我向同學緊急征集了一厚一薄兩床被，厚被鋪身下薄被蓋身上，連枕頭都沒有，回沈陽做社區(qū)調研的那兩晚，我就是這么度過的―白天跑一整天，費心勞力口千舌燥一身臭汗，晚上返回學校還得趕寫當天的活動簡報，做當天的課題總結；沒有蚊帳沒有紗窗，就拿花露水頂著；沒有拖鞋沒有臉盆，就和同學串著用；沒有枕頭沒有床墊，就將就著睡；最讓我覺得好笑的是需要刷牙的時候，發(fā)現(xiàn)我忘了帶牙缸，我是用暖壺蓋代替的？？…我當時心里其實感覺挺苦挺郁悶的：我是來暑期社會實踐的，不是來體驗民工生活的！當初為啥要給自己找這份罪受呢！在家消消停停避暑不好嗎！可是，在我感覺無助和無奈的時候，我對我自己說：
“人應當享受最好的，也能承受最壞的，更何況這還不是最壞的?！?BR> 在整個暑期社會實踐期間，我作為團隊負責人，盡可能地調動和發(fā)揮了每個成員的優(yōu)勢和特長，并整合起所有成員的力量，共同為我們的實踐目標奮斗，因此每個人都付出很多體力、時間和腦細胞。在此過程中給予我們幫助和支持的個人和單位有很多，我在此一并感謝！
在巴西當代童話作品《牧羊少年奇幻之旅》中有這樣的一句話：“如果你真心想實現(xiàn)一件事情，整個世界的力量都會協(xié)助你完成夢想。”我想也許真的是我們堅定的信心、鍥而不舍的努力與堅持感動了世界，所以我們的整個暑期社會實踐才得以順利進行。盡管其過程也有艱辛和苦悶，不過一路走來，我們收獲良多，不只是一份調研報告，也不是未來是否有榮譽加身的肯定，而是一份經歷、一份堅持、一份戰(zhàn)勝自我、贏得世界的滿足和感動。
感謝這次難得的經歷，真的讓我獲益非常多，同時，它也必將成為我大學時代最為難忘的經歷之一。我很慶幸，當初做出了一個沒有讓自己后悔的決定。
藥房調研心得體會篇十九
藥房是我們日常生活中不可或缺的一部分，它為我們提供了各種類型的藥品和醫(yī)療用品。在此，我將分享我在藥房工作期間所得到的一些心得體會，以及我對藥理學和藥品技術的理解。
第二段：工作要點
在藥房工作時，我們最重要的任務是提供良好的醫(yī)療服務。為了保證這一點，我們需要確保藥品的品質和客戶的滿意度。我們必須了解藥品的成分、劑量和適應癥，以及如何存儲、使用和處置過期的藥品。
此外，我們還要確?？蛻舻男畔踩?，包括根據(jù)客戶的處方提供藥物、保證醫(yī)療記錄的準確和與醫(yī)生和保險公司互動。我們必須保持清醒，準確地使用藥品標簽和醫(yī)療系統(tǒng)，并隨時準備好回答客戶的問題和提供建議。
第三段：技術技能
決定一名藥師的能力是很多因素。除了上面提到的工作任務，還需要技術技能，如計算配藥、調劑處方、檢查藥品配方的合規(guī)性，并準確填寫藥品標簽。這需要廣泛的知識和實踐，因此，我們必須花費大量的時間和精力來學習藥物知識和技能，以及藥品歷史、發(fā)展和監(jiān)管。
第四段：服務態(tài)度
在藥房工作，客戶是我們工作的核心。我們必須為客戶提供優(yōu)質的服務和建議，以確保他們獲得正確的藥品和處理。我們必須及時解決客戶的疑問和問題，并盡力保持客戶的好戰(zhàn)。我們必須學會與不同文化和背景的人交流，對待他們時尊重并關心。
第五段：總結
在藥房工作期間，我學到了很多技能和知識，也體驗了寶貴的服務經驗。醫(yī)學和藥理學技術的不斷發(fā)展意味著我們必須不斷更新自己的知識，以確保我們能夠滿足客戶的需求和提供最佳的醫(yī)療服務。在藥房工作可以必須保持敏銳的頭腦，關注細節(jié)，同時服務態(tài)度友善、專業(yè)并高效，以確保我們對客戶的期望和信任不會降低。
藥房調研心得體會篇二十
時光飛逝，又一批新工精神抖擻地進入我礦，走上了全新的工作崗位，開啟了新的人生。
通過這段時間的調研，通過和他們的親身接觸，我總結了一些個人的看法和幾點感想，現(xiàn)把它們整理如下：
一：新工的優(yōu)點與不足
新工都是一些剛剛走出校門的學生，在他們身上永遠有著那種朝氣蓬勃的活力，他們思維敏捷、記憶力強，容易接受新鮮事物。在參加工作的初始，難免會有著生疏和不適應，但是他們很快就會調整自己很快就會適應新的工作。
但是，也正因為他們年輕，對自己的工作一無所知，所以不可避免的會出現(xiàn)這樣那樣的不足，在實踐的過程中，會出現(xiàn)一些從沒遇到過的問題，這對他們難免造成一定的壓力。
二：心目中的優(yōu)秀新工
在實踐中，我覺得我心目中的新工應該是這樣的，他們有著敏銳的觀察力，有著聰敏的大腦，善于思考善于出新，在實踐工作中快速接受新的東西，善于把握自己，懂得如何利用自己的長處去彌補自身的不足，他們在接受了原有的工作經驗的基礎上，大膽開拓大膽創(chuàng)新，能在眾多的新工中脫穎而出，成為新工中的代表和人才。
三：培養(yǎng)新工的幾點建議
要想成為一名合格的新工，新工自身的努力和領導的'關心是分不開的。在培養(yǎng)新工的過程中，除了他們自身虛心學習反復實踐以外，礦領導應該采取一些必要的措施，對新工加強培訓和培養(yǎng)。
在工作之余，安排時間讓他們集體學習礦里的文件學習礦里的條例規(guī)則要求等等，給他們自己留出時間，讓他們自己慢慢消化。
在工作中，給他們安排相應的老師傅，教他們怎么操作，給他們示范，讓他們認真學習，然后再去親身實踐。
在工作之余，給他們安排適合他們的娛樂和活動，比如舉辦籃球比賽，舉辦k歌活動等等，讓他們在新的環(huán)境里能夠感受到領導的關心感受到集體的溫暖，這樣對他們緩解新工作帶來的壓力和煩惱有百利而無一害。礦領導還應該適時詢問他們，在生活和工作中還有那些不滿意或者問題，還可以征求他們合理的建議，在實踐中加以改進。
總之，新工是我礦生機勃勃的新生力量，會給我礦帶來源源不斷的活力，我們應該在各方面去要求他們去關心他們，讓他們早日成為合格的工人，為把我礦建設的更美更強做出自己的貢獻。
20xx年8月2號
藥房調研心得體會篇二十一
白駒過隙，一轉眼，我們已迎來了大學的第二個暑假，結束了這個暑期我們將邁入大三，我們將面對新的挑戰(zhàn)，我們又會有的新的任務，所以這個假期也變的非常難得。好多人都覺得剛剛邁出校門的大學生理論聯(lián)系實際的能力很差，都是些空想主義者，都還不了解社會，沒有親身的接觸社會，因此，假期社會實踐已經成為了我們逐步了解社會、邁入社會很好的平臺，所以充分的利用大二這個暑假參與實踐成為了大家的共識。
這次社會實踐源于我們幾個的一時興起，在以前的思修課上，老師講到城鄉(xiāng)家庭對子女教育經濟投入有很大的差距，這個問題也很嚴重，因此萌生了我們做一個調研城鄉(xiāng)家庭對子女教育經濟投入問題的實踐。在調研之前，我們商討了調查的對象，調查的范圍并精心準備了要調查的問題。經過了一系列的準備在8月9日和10日兩天，我們“鷹之騰飛”實踐小組便開始了以“城鄉(xiāng)家庭對子女教育經濟投入”為主題的問卷調查。
我們走訪了西山開源社區(qū)，西出口的新都四季城小區(qū)，阜新市平安西部地區(qū)這三個分屬于市中心、城郊、郊區(qū)的地區(qū)，這樣階梯式的調查對象更有利于我們得出更接近現(xiàn)實的結論。我們的調查方式是通過走訪各個家庭，與父母進行溝通并進一步采訪一些相關問題，例如：您是否認為對子女的教育方面的投資回報性很大，您是否覺得子女學歷越高，以后的發(fā)展越大等問題。
萬事開頭難，調查并沒有我們想想的簡單，遠遠超出了預期的想法，由于我們以前幾乎都沒有做個問卷調查，唯一的一次是大一上思修課上的調查問卷作業(yè)，我們的調查對象都是自己班級的同學，不同院系的自己的好朋友，現(xiàn)在遇見的都是陌生人，敲開一家家門也成了一件很困難的事，但為了能得到真實有效的結論，有想到如果現(xiàn)在這點小困難都克服不了，那以后的工作崗位上豈不會處處碰壁，我們懷著忐忑的心情敲開了第一家采訪對象的大門，我們說明來意，阿姨很和藹，通過交談我們了解到她的孩子也在上大學并且也參與了暑期社會實踐，阿姨很了解我們心情并且很樂意配合我們的訪問，就這樣我們順利的打開了采訪之路的大門。但并不是每家都像阿姨這樣配合我們的調查，有的家庭拒接接受調查，有的即便是接受了在進行敏感問題調查時也不愿意透露真實的情況，其實大家有這樣的不愿意接受采訪的心情也是可以理解的。遇見這樣的情況我們禮貌的說明來意，并且承諾不會透露您的任何信息，調查也都是不記名的調查，調查結束后這些調查問卷我們會存檔作為參考，保正不會對您的家庭帶來傷害，有了這樣的保正有些家長開始愿意和我們配合。進過了兩天的調查采訪，我們各個都是口干舌燥，但一想順利的完成了調查我們都覺得這樣的付出是很值得的。
本次實踐帶我們大家走出象牙塔到社會中去，了解到社會的運轉和我們想象真的很不一樣。曾經聽起來遙遠而不管痛癢的問題實際的擺在我們的面前，比如物價、就業(yè)、家庭保險、國家醫(yī)保等政策，這些看起來和大學校園生活有些脫節(jié)的實際讓我了解到大學表面的短暫的輕松安逸后埋藏的是巨大的現(xiàn)實的危機。城鄉(xiāng)的經濟收入直接影響到父母對孩子在學業(yè)上的投資，量的積累可以達到質的飛躍，差異往往在一點一滴中逐漸形成，一直被父母學校呵護得太好的我們還無法了解當真正面對經濟的壓力時是什么樣的感覺，平常我們坐在寬敞的教室感受不到父母的辛酸，看不見父母的付出，通過這次調查通過與他人父母的交談我們更加進一步的知道父母的難處與苦衷。我們明白在幾年后真正直面社會的方方面面時如果沒有自己的核心競爭力那么很快將被社會淘汰掉。適者生存，不進則退，是當代社會的生存法則。
藥房調研心得體會篇二十二
由于每個學生的背景不同，并且情況也在不斷變化，教師僅憑經驗教學很難滿足學生學習的需要。而課前調研，則可以幫助教師找準教學的起點，成為教師提高教學效果的一個好辦法。
課前學生的認知不是一張白紙，但對知識的理解可能只是停留在能認、會算，“只知其然，不知其所以然”的表層狀態(tài)上，通過課前調研我們可以搞清學生的原有認識結構，對于大多數(shù)孩子會遇到的困難，做到心中有數(shù)。哪些地方是受非智力因素影響，哪些知識是因為不會而出錯，哪些重難點容易出錯等。透過現(xiàn)象看本質，能更清晰地對學生的學習進行前饋控制，減少對學生的誤讀。
我感覺課前調研應做好對學生已有知識基礎的調查，包括知識技能和方法，可以通過前測法了解，即將學習內容編制成測試題目，對學生進行測試；對學生的生活經驗和學習經驗的.掌握，可以用前測法，也可以訪談。一般情況下，訪談不要集中幾個學生一起，而要一個一個分別有針對性地進行，如對學有余力學生或學困生個別訪談。想要知道學生學習時可能的困難，一般要采取過程觀察或訪談的方式，若有特殊需要可以作問卷調查。
一般來說，新知識如果和前面的學習聯(lián)系比較密切，就可以通過學生的作業(yè)、前一節(jié)課觀察到的情況并結合自己的經驗發(fā)現(xiàn)問題。但如果是一節(jié)起始課，而其中的部分基礎知識又很長時間都沒有應用過，就需要好好作調研。
對學生學習中的困難，可以通過分析典型錯例來判斷。如果想深入了解學生學習中可能存在的問題，還可以作小組觀察。教師可以在旁邊觀察學生，對學生研究中出現(xiàn)的問題進行分析。
“了解學生”是制定教學目標的依據(jù)之一。如果我們教師能夠通過多種調研方法，了解學生的知識儲備量，及時地發(fā)現(xiàn)學生的困惑，通過調研的結果再來確定教學目標，那么，學生也就樂于傾聽，善于傾聽、勤于傾聽了。我們就會在課堂上感受“課前調研”帶來的精彩。