通過制定計劃，我們可以更好地掌控自己的生活，避免被瑣事所困擾。制定計劃的過程中，我們應(yīng)該考慮到現(xiàn)實中可能遇到的變數(shù)和不確定性。與他人分享自己的計劃和目標，可以獲得更多的支持和鼓勵。
工作年度總結(jié)及計劃篇一
在這期間，我因在財務(wù)上做如下具體工作。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開支。
2、支付每一筆款項，不論金額大小均須總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。
3、每日核對現(xiàn)金庫存，并填報當日資金日報，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點。
4、開立公司需要的一般賬戶，變更公司基本賬戶
5、管理及開具各種支票及相關(guān)票據(jù)及現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)
6、企業(yè)日常經(jīng)營業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：
一.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二.學會制訂本職崗位工作制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。
五.我要進行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與財務(wù)知識的不斷學習與實踐，吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的.支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
工作年度總結(jié)及計劃篇二
今年我縣的畜牧工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以市場為導向，以小區(qū)建設(shè)為重點，以提高畜產(chǎn)品質(zhì)量安全、增收農(nóng)民為目的，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以“選課題，攻難題，送技術(shù)，提效益”活動為抓手，大力推廣畜牧新技術(shù)，落實補貼政策，強化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善動物疫病防控措施，全方位服務(wù)好招商企業(yè)，圓滿完成了年初制定的各項工作和目標，有力促進了我縣畜牧業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。
今年完成了省定的生豬無公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地示范基縣、畜牧技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)補助項目、生豬標準化改造等項目建設(shè)。畜牧技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)補助項目在全省績效考核中被評為全省第一名，增加項目資金10萬元，由去年的30萬元，增加到今年的40萬元。1家養(yǎng)殖企業(yè)被定為省級標準化示范場，我縣3個畜牧項目被市政府列入重點工作。濮陽市領(lǐng)銳牧業(yè)有限公司在天津股權(quán)交易所成功進行股權(quán)交易，首資融資201.5萬元，鳴響了全市生豬產(chǎn)業(yè)股權(quán)交易第一鑼，翻開了畜牧產(chǎn)業(yè)資本運作新篇章。贏得了濮陽市畜牧工作現(xiàn)場會來我縣參觀。市政協(xié)來我縣調(diào)研畜牧業(yè)發(fā)展。縣老促會對我縣畜牧發(fā)展進行調(diào)研等。
預(yù)計今年，肉類總產(chǎn)5.9萬噸，較去年同期增長5.4%；蛋類總產(chǎn)達7.2萬噸，較去年同期增長2.5%；奶類總產(chǎn)達1.65萬噸，與去年同期增長8%。
（1）投資2.2億元的雙廟張順翔肉雞產(chǎn)業(yè)化項目完成了西安上肉雞養(yǎng)殖小區(qū)、王家種雞場、和18萬噸飼料廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（2）投資1.6億元的古城鄉(xiāng)拓展肉牛、奶牛項目完成了牛舍、青貯池、辦公區(qū)等級基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（3）投資20xx萬元的盛源羊場，完成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進肉羊500只。
（4）投資3000萬元的牧晟達養(yǎng)殖有限公司羊場建設(shè)，建設(shè)標準化羊舍14間，引進種羊300只。
（5）投資1500萬元的陽邵鄉(xiāng)三餐源萬只羊場，完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，存欄肉羊5000余只，出欄肉6000余只。
（6）投資1200萬元的聯(lián)合勝佳3000畝苜蓿草種植在古城鄉(xiāng)種植苜蓿草3000余畝，通過省畜牧局組織的驗收。
（7）投資7000萬元的利群農(nóng)牧科技有限公司豬場擴群
新引進種豬1000余頭，存欄生豬4000余頭。
（8）投資5000萬元的雨澤牧業(yè)有限公司二期擴建，新建豬舍6棟，1200平方米料庫，1000立方米沼氣池等。
（9）投資20xx萬元的恒達牧業(yè)完成豬舍建設(shè)12棟，300立方米沼氣、辦公室建設(shè)等。
（10）投資20xx萬元的祥銳牧業(yè)擴群，引進種豬300頭，現(xiàn)存欄生豬20xx余頭。
全縣新建、改擴建養(yǎng)殖場（小區(qū)）38個，其中新建改擴建豬場21個，牛場8個，禽場6個，羊場3個。其中年出欄生豬10000頭以上的3個，年出欄生豬5000頭以上的10個；新建改擴建年出欄50萬只以上的肉禽場5個，改擴建存欄50000只以上的蛋雞場1個。
共使用禽流感疫苗281.75毫升，新流二聯(lián)疫苗192萬羽份，豬瘟疫苗133.8萬頭份，高致病性藍耳病疫苗70.2萬頭份，豬口蹄疫疫苗130萬毫升，牛羊口蹄疫疫苗26.5萬毫升。
根據(jù)市局工作安排，開展2次拉網(wǎng)式抽檢行動，全縣共出動監(jiān)測人員1350人次，監(jiān)測養(yǎng)殖場320戶，養(yǎng)殖環(huán)節(jié)共抽檢1650份，屠宰環(huán)節(jié)抽檢1612份，出欄販運環(huán)節(jié)2988份檢測結(jié)果均為陰性.年初就規(guī)模豬場、肉牛、羊瘦肉精自檢工作下達了文件、分配自檢任務(wù)，要求其在養(yǎng)殖、出欄前進行自檢，確保無瘦肉精事件發(fā)生。
河南順翔集團投資2.2的元在雙廟鄉(xiāng)大翟灣建設(shè)年產(chǎn)18萬噸飼料加工廠1座，王家建設(shè)32萬套種雞廠1座，西安上建設(shè)年出400萬只的肉雞養(yǎng)殖小區(qū)1座。
工作年度總結(jié)及計劃篇三
今年以來，在全體館員的.共同努力下，在學校領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，圖書館本著"一切為讀者服務(wù)"的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的各項工作。
在這一年中，我館繼續(xù)把"讀者至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨貫穿到各項基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1．滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學校的發(fā)展，師資隊伍壯大，學生人數(shù)增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現(xiàn)每天連續(xù)11小時開放制度，電子閱覽室實現(xiàn)每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2．完善排架，更新導引標識。為了使各項服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架，實現(xiàn)嚴密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進行了重新標識，設(shè)置各類圖書導引本133種，使圖書標引更加規(guī)范。
圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標，健全各項制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1．遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業(yè)務(wù)工作細則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館20xx年工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序，科學化、現(xiàn)代化管理”的工作標準。
2．充分借助計算機技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內(nèi)務(wù)統(tǒng)計都已實現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達34884條，即有60086冊圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對數(shù)據(jù)庫進行經(jīng)常性的、制度性的維護，同時做好1臺服務(wù)器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)資料服務(wù)及信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化。
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導航的功能轉(zhuǎn)化，是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。
1．開展利用圖書館教育。對高一全體學生進行入館教育；組織學生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓；參與學生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育，吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。
2．開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學生達313人。組織學生參加區(qū)中小學文學社團刊物比賽，我校泛海20xx年5月號刊獲得區(qū)高中組一等獎。組織學生參加上海市中小學生網(wǎng)上讀書活動，如《紀念抗日戰(zhàn)爭勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學校優(yōu)秀組織獎。
3．開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學生進行課外閱讀調(diào)查，了解學生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報及新書專架，向?qū)W生報道圖書館動態(tài)，發(fā)布新書通報，發(fā)布好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。
4．開展教育情報服務(wù)。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學用資料檢索服務(wù)，為學?！冻墙夹陆乃拗聘咧小昂椭C發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責要求，學校引進了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實了圖書館的技術(shù)力量，同時也激發(fā)了全館人員學習業(yè)務(wù)的積極性。
加強業(yè)務(wù)學習。不少館員利用業(yè)余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應(yīng)用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學習。今年，我館人員參加各類學習有：《新課程背景下中小學圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學圖書館人員圖情知識》上崗培訓、《圖書館學基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓、《學科資源庫建設(shè)》培訓，全年參加培訓有5人次，累計培訓時數(shù)達245學時。
工作年度總結(jié)及計劃篇四
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市電子政務(wù)辦的大力支持下，我局以機關(guān)效能和窗口建設(shè)為契機，積極推進本系統(tǒng)電子政務(wù)和信息公開工作建設(shè),全力推行政府信息公開，優(yōu)化辦公系統(tǒng)，提高工作效率，加強數(shù)據(jù)安全管理，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。根據(jù)《xx市人民政府辦公室關(guān)于開展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號文件要求，結(jié)合我局實際工作逐條對照，現(xiàn)將我局20xx年度電子政務(wù)工作總結(jié)和20xx年電子政務(wù)工作計劃匯報如下：
20xx年工作總結(jié)：
1、成立了以主要領(lǐng)導為組長的領(lǐng)導小組，并及時根據(jù)人事變動進行調(diào)整。領(lǐng)導組辦公室設(shè)在局辦公室，日常業(yè)務(wù)指定專人ab崗負責，各業(yè)務(wù)科室與直屬單位配合；各縣區(qū)人社局確定了1名信息工作聯(lián)絡(luò)員，負責信息資料的搜集整理和上傳。
2、在建立健全相關(guān)電子政務(wù)和信息公開制度的基礎(chǔ)上，重點抓好制度的落實，重新整理編印《xx市人力資源和社會保障信息管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站管理制度匯編》，進一步規(guī)范和明確各科室、部門、人員在信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)管理等方面的職責，確保電子政務(wù)和信息公開工作嚴謹、及時、準確。
3、積極主動參加市電子政務(wù)辦和政務(wù)公開辦組織的各項相關(guān)會議和業(yè)務(wù)知識培訓，按時按質(zhì)按量配合電子政務(wù)辦做好日常工作，并做好上傳下達向局領(lǐng)導和相關(guān)科室、單位傳達貫徹落實好信息公開等相關(guān)工作。
1、加強人社系統(tǒng)信息化建設(shè)。一是網(wǎng)站建設(shè)，今年以市政府辦公室網(wǎng)站普查為契機，我局派出骨干力量參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓，并組織直屬單位的網(wǎng)站管理人員集中學習國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開展第一次全國政府的網(wǎng)站普查的通知》，對局屬所有網(wǎng)站開展排查摸底，對照《全國政府的網(wǎng)站普查評分表》，逐項自查自糾，積極整改存在問題，努力消除“不及時、不準確、不回應(yīng)、不實用”等現(xiàn)象。要求工作人員對網(wǎng)站內(nèi)容做到每天更新，及時公布各類發(fā)文、工作動態(tài)和政策解讀，隨時更新機構(gòu)職能、人員、電話等信息，增加工作透明度，特別對事關(guān)全局、公眾普遍關(guān)注的重要事項，要在決策前實行預(yù)公開，實施過程中實行動態(tài)公開，充分保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是權(quán)利清單平臺啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓，確定辦公室、信息中心相關(guān)人員為平臺管理員，按時完成本單位權(quán)力事項辦事指南錄入并報送確認函。對行政權(quán)力的事項、依據(jù)、材料、程序、收費標準、辦理時限等內(nèi)容發(fā)生變動的，及時告知平臺項目組做同步調(diào)整，對納入平臺的行政審批權(quán)力事項一律通過平臺辦理，進一步方便群眾，提高辦事效率。三是協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。自oa系統(tǒng)在我局正式啟用以來，明確領(lǐng)導組，制定協(xié)同辦公系統(tǒng)使用工作機制和工作制度，為147名工作人員開設(shè)oa帳號。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統(tǒng)，查閱各類信息，及時處理待辦事項，局收文員每日必須登陸系統(tǒng)，及時收文和分發(fā)文件，精簡了辦事流程，提高了工作效率。
三豐富公開形式，加強載體建設(shè)。堅持多渠道、多形式開展電子政務(wù)工作，從方便群眾了解信息、辦理業(yè)務(wù)出發(fā)，在充分利用現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上，豐富公開形式，創(chuàng)新公開載體，努力使電子政務(wù)工作以更加生動直觀的載體形式展現(xiàn)出來。一是繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)渠道公開力度。我局進一步完善人力資源社會保障門戶網(wǎng)站的各項網(wǎng)上服務(wù)查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性，開設(shè)微博和人社微信等咨詢交流平臺；做好市政府信息公開門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，努力提高政務(wù)公開的曝光率。二是繼續(xù)加強傳媒的合作交流。我局深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報道頻率，加強社保宣傳成效。不斷增強與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的伙伴關(guān)系，主動邀請媒體記者報道人社工作，相繼推出紙質(zhì)媒體的專版、專欄和電視電臺的專題節(jié)目，今年與廣播電臺合作開辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日報”設(shè)立人社專版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務(wù)公開發(fā)布。從深化政務(wù)服務(wù)著手，我局突出政務(wù)公開的便民取向，不斷完善局內(nèi)政務(wù)公開載體建設(shè)。根據(jù)政策調(diào)整需要及時編印便民小冊子和宣傳海報，合理制定版式，方便群眾熟悉有關(guān)政策和辦事流程；充分利用好12333咨詢服務(wù)平臺；結(jié)合城鄉(xiāng)居保參保等契機深入基層開展政務(wù)公開宣傳咨詢活動，加強與群眾面對面交流；繼續(xù)鋪設(shè)政務(wù)公開欄和電子屏，充分發(fā)揮政務(wù)公開板塊的宣傳作用。今年在“xx市人民政府信息公開網(wǎng)”發(fā)布信息765條，我局受理“部門信箱”回復(fù)各類咨詢、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時回復(fù)各類信息430條，回復(fù)率100%，無超時或未回復(fù)記錄。局人力資源社會保障門戶網(wǎng)站目前日訪問量達1000余人次，關(guān)注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。
堅持依法科學民主決策，建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機制，不斷完善人力資源社會保障重大決策程序和規(guī)則，著力推進行政過程和結(jié)果公開，切實增強公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進行政權(quán)力運行程序化和公開化，及時發(fā)布經(jīng)審核批準的行政職權(quán)目錄，主動公開行政職權(quán)流程圖。加強機關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開，強化權(quán)力運行的內(nèi)部防控監(jiān)督制約，重點做好對關(guān)鍵崗位和重點環(huán)節(jié)權(quán)力運行的監(jiān)督。
堅持改革行政權(quán)力運行機制，深入推進行政審批制度改革，將公開透明的要求融入各個行政程序，促進行政權(quán)力規(guī)范行使。將推進行政權(quán)力公開透明運行與加強廉政風險防控緊密結(jié)合起來，梳理行政職權(quán)依據(jù)和運行流程，查找廉政風險點，制定防控措施，做到依法確權(quán)、科學分權(quán)、公開示權(quán)、有效控權(quán)，防止權(quán)力濫用。通過政府的網(wǎng)站（政府信息公開網(wǎng)）發(fā)布經(jīng)審核批準的行政職權(quán)目錄，公開行政職權(quán)流程圖，依托電子政務(wù)平臺固化職權(quán)行使程序，推進行政職權(quán)網(wǎng)上辦理，促進權(quán)力運行過程和結(jié)果公開。
總結(jié)推廣基層政務(wù)公開的成熟做法，進一步加強基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，大力開展窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)推進社會保障服務(wù)“規(guī)范化、標準化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標準，積極開拓便民利民服務(wù)渠道，深化金融社?？ńㄔO(shè)，方便群眾查詢關(guān)系自身利益的信息，完善12333公益服務(wù)電話咨詢系統(tǒng)建設(shè)，有效推進基本公共服務(wù)均等化，努力提高群眾滿意度。
大力加強政務(wù)服務(wù)窗口的規(guī)范化、信息化、人性化、專業(yè)化建設(shè)，不斷拓展公共服務(wù)項目。推行服務(wù)質(zhì)量公開承諾制和親切服務(wù)。根據(jù)每一項行政審批和服務(wù)的特點提出詳細的服務(wù)規(guī)范和標準，向社會作出公開承諾，并嚴格按照承諾提供服務(wù)。因地制宜地建設(shè)人性化配套設(shè)施，探索實行情景化服務(wù)，提供接待、咨詢、引導服務(wù)，建立窗口工作人員親切服務(wù)規(guī)范、評估標準和獎懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。
02015年，市文廣新局電子政務(wù)工作在市委市政府的正確領(lǐng)導和具體指導下，根據(jù)文件的標準和要求，全面貫徹電子政務(wù)“信息暢通、務(wù)求實效、服務(wù)群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實開展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng)新工作方法，深入推進我局電子政務(wù)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
（一）領(lǐng)導重視，思想認識到位。充分認識加強電子政務(wù)工作的重要性，將電子政務(wù)工作納入重要議事日程，積極動員部署，在年初召開的工作會議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關(guān)科室在電子政務(wù)工作上做實做細并力求創(chuàng)新。
（二）組織完善，加強隊伍建設(shè)。根據(jù)市政府機構(gòu)改革及人事調(diào)動，及時調(diào)整成立了電子政務(wù)領(lǐng)導小組，建立健全了由局長任組長、分管領(lǐng)導任副組長、相關(guān)科室負責人為成員的組織格局，營造了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，職能科室細致抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作氛圍。
（三）建章立制，規(guī)范制度管理。為確保電子政務(wù)工作規(guī)范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務(wù)應(yīng)用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動公開制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內(nèi)抓管理，外樹形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。
（一）強化信息報送，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過向政府信息公開平臺及時公開需要公開的政務(wù)動態(tài)，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開平臺做到按規(guī)定及時公開文化體育政務(wù)信息共166條；向省各主管廳局報送政務(wù)動態(tài)信息204條；向市政府的網(wǎng)站報送信息共124條。
（二）提高辦文效率，加強公文流轉(zhuǎn)和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng)，做到公文流轉(zhuǎn)有專人負責，落實專人做到每天早中晚3次定時接收、傳閱和承辦，及時無缺漏地將文件信息傳遞給單位領(lǐng)導及相關(guān)承辦科室，確保各項工作的準時完成，全年實現(xiàn)了網(wǎng)上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時辦理的情況。
（三）健全網(wǎng)站設(shè)置，加強網(wǎng)站外宣作用。根據(jù)市政府機構(gòu)改革，局門戶網(wǎng)站“六安文體網(wǎng)”原“六安體育網(wǎng)”和“六安文化網(wǎng)”整合而成，為滿足新現(xiàn)實下網(wǎng)站宣傳功能，加設(shè)“政務(wù)公開”專欄，整合對外公開的信息，加強“在線辦事”、“政民互動”專欄各子欄目服務(wù)溝通功能，進一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網(wǎng)站開設(shè)“文體要聞”、“社會文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設(shè)和文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)資訊。
（四）優(yōu)化政民互動，加強網(wǎng)絡(luò)問政平臺建設(shè)。充分發(fā)揮好市政府網(wǎng)“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網(wǎng)站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動平臺作用，安排專人每天登陸回復(fù)，依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，及時回復(fù)公眾提出的咨詢、投訴、意見和建議，今年以來，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網(wǎng)上咨詢73次，及時回應(yīng)解決了一批人民群眾關(guān)心關(guān)切的問題。依托局政務(wù)微博、政務(wù)微信對外發(fā)布xx市文廣新政務(wù)信息，創(chuàng)新政務(wù)公開方式方法，發(fā)揮了政務(wù)新媒體在公開政務(wù)、溝通民意、回應(yīng)輿論和解決問題等方面的積極作用。
（一）加強安全保密工作。加強安全管理，開展網(wǎng)絡(luò)信息安全保密建設(shè)，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實監(jiān)管人員，嚴格執(zhí)行上網(wǎng)信息責任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓。加強技術(shù)防范，強化政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全防護手段，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，細化管理權(quán)限，建立健全防護體系，提高對網(wǎng)絡(luò)違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內(nèi)聯(lián)、運行故障、病毒侵入等的防范能力。
（二）建立健全相關(guān)制度。建立健全了《市文廣新局網(wǎng)站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網(wǎng)絡(luò)安全工作制度》等涉及網(wǎng)絡(luò)安全的一系列制度，進一步推進全系統(tǒng)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。
（三）強化應(yīng)用考核。嚴格落實考核辦法，加大考核力度，實行月考核和日抽查的方式，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用維護及時。
(一)進一步加強學習培訓，提升專業(yè)人員素質(zhì)。組織單位干部職工學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，并適時安排學習培訓，強化干部職工認識，提升專業(yè)人員綜合素質(zhì)和水平，以推動我局政府的網(wǎng)站建設(shè)、信息公開建設(shè)上臺階、上水平。
(二)進一步健全工作機制，完善電子政務(wù)工作制度。健全完善電子政務(wù)工作制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量；要按照市政府統(tǒng)一部署，嚴格落實市政府辦公室關(guān)于加強政府的網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)要求，積極做好oa系統(tǒng)管理、權(quán)力平臺運行平臺管理使用、門戶網(wǎng)站建設(shè)、政府信息安全和新媒體運用等重點工作，促使我局電子政務(wù)工作進一步強化。
(三)進一步推進重點領(lǐng)域信息公開，提高工作工作透明度。充分利用門戶網(wǎng)站及政府信息公開平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開內(nèi)容，提高公開頻率，主動接受群眾監(jiān)督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。
根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電〔20xx〕1號）要求，市審計局認真對照標準進行了自查，自評得分199分（詳見自評表），自評為優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將20xx年度電子政務(wù)和政府信息公開工作主要情況報告如下：
（一）堅持在以主要領(lǐng)導為組長的領(lǐng)導小組的指導下，由辦公室具體負責落實，各科室（局）全力配合，將電子政務(wù)和政府信息公開工作融入審計日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權(quán)力清單運行平臺，確保網(wǎng)站信息的全面、及時更新，以及電子政務(wù)工作的有序推進。
（二）完善《xx市審計局政策解讀制度》、《xx市審計局政府信息保密審查制度》、《xx市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法（試行）》等一系列信息發(fā)布、報送、審批、責任追究制度，明確政務(wù)公開任務(wù)和責任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實做到“公開為常態(tài)，不公開為例外”、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。
（三）局電子政務(wù)公開辦公室制定了具體了工作計劃，不斷提高我局電子政務(wù)公開的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導親自參加全國首屆政府的網(wǎng)站普查會議，積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會議和培訓，及時落實相關(guān)要求，不斷完善政府的網(wǎng)站建設(shè)；邀請市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導講座，全體審計人員要認真學習、準確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領(lǐng)，做到善于學習、積累和運用，有效推動機關(guān)公文寫作水平的全面提升，促進政務(wù)公開，促進審計工作轉(zhuǎn)型升級。
（一）加強網(wǎng)站建設(shè)，落實整改任務(wù)。20xx年，xx市審計局積極參與國務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網(wǎng)站的普查，將網(wǎng)站整改納入局長辦公會議題，確定專人參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓，組織人員認真對照評分細則，制定整改方案；邀請市信息公開辦專家到我局現(xiàn)場指導，聯(lián)系技術(shù)支持公司，升級改造局門戶網(wǎng)站，添加“辦事服務(wù)”等便民欄目，加強審計公開力度，加大與政府信息公開網(wǎng)的融合程度；對比復(fù)核，逐項再排查，撰寫整改報告，總結(jié)經(jīng)驗。及時發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動態(tài)，主動公開機構(gòu)職能、人員、財政預(yù)決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計影響力和審計成果應(yīng)用率。
（二）深入推進協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。市審計局一直堅持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺作用，通過不斷開展培訓、檢查、反饋、整改，進一步規(guī)范了賬號設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室（局）基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運轉(zhuǎn)文件，切實提高了公文處理質(zhì)量和效率。
（三）啟用市政府權(quán)力清單運行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權(quán)力事項辦事指南錄入并及時報送確認函。目前，未有使用行政強制權(quán)等事項發(fā)生。
（一）規(guī)范目錄設(shè)置。認真對照政府部門信息公開網(wǎng)新版目錄要求設(shè)置市政府信息公開網(wǎng)信息公開目錄，對照市政務(wù)公開示范點建設(shè)標準，將行政職權(quán)、行政審批、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、招標采購、審計公開、議案提案辦理等事項列為公開重點，按照組配欄目逐條進行分類、分欄目及時更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機制的通知》要求，對《xx市人民政府關(guān)于進一步加強審計工作的意見》《xx市人民政府關(guān)于加強內(nèi)部審計工作意見》進行及時解讀，轉(zhuǎn)載省審計廳和審計署對重要政策的解讀。
（二）做好輿情回應(yīng)工作。六市審計局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強政府信息公開，回應(yīng)社會關(guān)切，切實提升政府公信力，我局加強新聞發(fā)言人制度建設(shè)，建立健全輿情收集和回應(yīng)機制、重要政策專家解讀機制，依法公開政府信息。加強與新聞媒體與專業(yè)機構(gòu)的溝通聯(lián)系，關(guān)注與審計工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點問題，及時發(fā)布權(quán)威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復(fù)網(wǎng)友提問1條，市審計局網(wǎng)站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長信箱”回復(fù)2條，“監(jiān)督舉報”2條，開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3次。
（三）開展政府信息公開整改提升月活動?！秞x市人民政府辦公室關(guān)于開展全市政府信息公開整改提升月活動的通知》（六政辦明電〔20xx〕29號）的相關(guān)要求，制定發(fā)布《xx市審計局關(guān)于開展政府信息公開整改提升月活動的通知》，開展“政府信息公開整改提升月”活動，結(jié)合政務(wù)公開考評和季度監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題和市政務(wù)公開辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處，整改落實，提升政府信息公開工作質(zhì)量。
（四）多渠道實現(xiàn)政務(wù)公開。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為迎合時代發(fā)展的潮流，實現(xiàn)全方位的政務(wù)公開，xx市審計局開通了官方微博和微信訂閱號，制定了《xx市審計局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計局已于20xx年底試運行官方微博和微信，于20xx年正式將二者納入政務(wù)公開的途徑，用新媒體的影響力促進審計公開工作。
20xx年在我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)公開了20xx年財政同級審計情況和審計查出問題整改結(jié)果情況及政府投資審計情況，公開結(jié)果報告112份，進一步增強了審計政務(wù)信息的公開性、透明性，擴大了審計影響和社會知曉面，較好地發(fā)揮了監(jiān)督作用。我局電子政務(wù)和政府信息公開工作取得了一些成績，但仍有不完善地方。20xx年，我們將按照市政府關(guān)于集約化平臺建設(shè)相關(guān)部署和要求，助力數(shù)據(jù)共享，為打造統(tǒng)一、便捷、高效的綜合性服務(wù)平臺盡審計部門應(yīng)有的'貢獻。
工作年度總結(jié)及計劃篇五
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職得爾樂大酒店工作已有一年多時間，在過去的`一年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，我們的衛(wèi)生和服務(wù)得到鞏固和提高，當然還有很多的細節(jié)上面，我們還存在著許多有待進一步完善的地方。下面，我就xx年的各項工作，做以下安排：
在現(xiàn)有的服務(wù)水準的基礎(chǔ)上，對貴賓服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓包廂的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓包廂服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的等級薪酬待遇，把貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范，制造服務(wù)亮點，在服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新服務(wù)品牌。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班時間按二八原則進行管理時間分配，百分之八十的時間在現(xiàn)場管理現(xiàn)場，百分之二十的時間做管理總結(jié)，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，分析問題根源，制定培訓計劃，彌補管理漏洞。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月定期召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會，由前廳管理人員參加，分析當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)，這種形式的研討，為前廳部管理人員提供一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。
xx年制定質(zhì)量檢查標準，對衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)施設(shè)備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
當今基層員工基本上都是90后，大部分員工可能并不是太在意“錢”，他們所需求的可能遠遠不止這些，就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結(jié)合，在生活中給員工一些關(guān)心和愛護，在工作上為員工營造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
了解老員工思想動態(tài)，了解員工需求，盡量挽留老員工，減輕管理人員工作上壓力，同時減少公司資源和時間上的浪費，盡量保證公司的利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇。
根據(jù)餐具的高度來確定餐具的數(shù)量，并將餐具歸類擺放，從而減輕員工盤點餐具時的工作量，提高員工保護餐具的意識。
同一類型臺布、口布要有三種顏色以上，可根據(jù)不同的客人，不同的接待，擺設(shè)不同顏色的臺布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提前對包廂進行裝飾，讓客人有所驚喜。
工作年度總結(jié)及計劃篇六
進入公司剛開始著手了解seo優(yōu)化到現(xiàn)在已有四個月之久（平時還有恐龍智庫管網(wǎng)內(nèi)容的添加工作）。網(wǎng)站優(yōu)化進程情況如下：
1、 公司產(chǎn)品：公司產(chǎn)品主要是手機動漫、手機報刊、手機閱讀；在接觸這些產(chǎn)品之前，我還不是很了解比較陌生，但是通過公司同事提供的資料以及平時所負責“潮番動漫”手機報的工作中有了很大的了解，相信這對以后工作也是很有用處的。
2、 網(wǎng)站前期內(nèi)容的添加及規(guī)劃：配合網(wǎng)站開發(fā)商的技術(shù)人員共同完善網(wǎng)站規(guī)模的建設(shè)，以及添加網(wǎng)站各個板塊的內(nèi)容，從而使得網(wǎng)站上線。
3、 上線之后網(wǎng)站內(nèi)容的更新：更新網(wǎng)站文章，是有講究的，文章最好是原創(chuàng)，更新的文章與產(chǎn)品相關(guān)。不要長篇大論，字數(shù)在500—1000為好，圖文并茂更好。每天定時、定量更新這樣蜘蛛才會喜歡你的站。在文章中加入關(guān)鍵詞鏈接，增加網(wǎng)站內(nèi)鏈。如果被收錄，還會增加網(wǎng)站外鏈，對網(wǎng)站很有好處。但是因為日常工作的變動，很多時候沒有定時更新文章，有可能會影響網(wǎng)站收錄情況。
4、 發(fā)布外鏈：在各大論壇、博客、分類信息網(wǎng)等相關(guān)b2b網(wǎng)站上發(fā)布公司產(chǎn)品信息文章（文章中必須包含相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞以及網(wǎng)站的鏈接）。論壇中發(fā)表文章，他是增加外鏈的理想場所，把自己的個性簽名加上網(wǎng)址，可以為自己的網(wǎng)站帶來客戶和流量吸引蜘蛛爬取。百度知道是百度旗下的一個專欄，自己的孩子當然會多照顧一些；一個網(wǎng)站可以開通3—4個博客發(fā)表原創(chuàng)文章，也可以在自己的一級站基礎(chǔ)上建博客，支撐自己的新站，長期如此，會得到很好的效果。
5、 友情鏈接：交換友鏈可以增加網(wǎng)站人氣和流量，增加權(quán)重，帶動收錄，增加外鏈。交換鏈接要仔細分析對方網(wǎng)站的優(yōu)劣，避免做無用功。考慮因素主要有：快照、收錄量、pr、該網(wǎng)站的友鏈數(shù)量、該網(wǎng)站友鏈質(zhì)量、是否與本公司產(chǎn)品相關(guān)、連接部分是否存在nofollow、noindex、javascript跳轉(zhuǎn)、robots禁止等。但是本公司網(wǎng)站因是新站，所以前期友情鏈接是比較難做的，只有在網(wǎng)站的權(quán)重以及pr值達到一定數(shù)額的時候才能開展的，所以我們還是要從外鏈的工作上入手，因此發(fā)布外鏈的工作還是很重要的。
6、 網(wǎng)站程序的優(yōu)化調(diào)整：網(wǎng)站程序版塊程序的添加調(diào)整，以及相關(guān)alt值的更改，以及相關(guān)網(wǎng)頁關(guān)鍵詞的調(diào)整等等。
7、 網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作：每周查看一次網(wǎng)站的pv、收錄、訪問用戶、流量等相關(guān)數(shù)據(jù)；每月統(tǒng)計對比數(shù)據(jù)并擬定下月工作計劃。以防有大的的變動事件發(fā)生以及知曉自己一段事件以來所做優(yōu)化工作的成效有多少，對比上月工作這月的工作如何，很多事情在數(shù)據(jù)對比面前是無話可說的。
這四個月以來的工作，我一直與我們的網(wǎng)站一起成長；我們的網(wǎng)站現(xiàn)在的百度權(quán)重是1、pr值是2。雖然這看起來數(shù)據(jù)很小但對于我們的新站來說這是很樂觀的。關(guān)于新站從建設(shè)到收錄正常，有很多細節(jié)，等待摸索與探究以及相應(yīng)的提升。20xx即將要過去了，作為公司seo的一員，我們要打起精神面對新一年的挑戰(zhàn)。
20xx年工作計劃如下：
在完善現(xiàn)有板塊基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新，增加新的模塊以讓網(wǎng)站內(nèi)容更加充實，功能日趨完善，讓用戶更加方便快捷的找到自己想要的信息。更新內(nèi)容的時候得注意：幾個重要的關(guān)鍵詞的軟文更新，不能盲目的發(fā)布軟文。以及
工作年度總結(jié)及計劃篇七
xx年已接近尾聲，過去的一年里在老總和各位領(lǐng)導同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。
（1）管理和維護俊福門業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、vi、品牌宣傳設(shè)計素材。
（2）完成7月8日廣州建博會所用廣告、x架、畫冊、品牌促銷用品設(shè)計及監(jiān)督制作，協(xié)助布置7.8晚會現(xiàn)場錄影及拍攝，確保建博會期間活動順利舉行。
（3）完成xx年新帝豪招商手冊方案及設(shè)計制作
（4）提供加盟經(jīng)銷商店面設(shè)計方案，根據(jù)形象風格和客戶意向設(shè)計出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時出3d立體圖。
（5）通過電話，qq等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過程出現(xiàn)的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。
（6）配合布置設(shè)計各項公司節(jié)日促銷活動所有提供的物資及促銷單張。
（7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。
（8）12月開始協(xié)助金福門業(yè)總策劃（段觀鴻）負責公司前期設(shè)計策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識別系統(tǒng)（vi）、畫冊風格款式跟蹤制作、設(shè)計定出品牌logo及風格色調(diào)，品牌代言人勾圖等工作。
（1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10.1活動促銷單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時間和李總溝通找出促銷活動對象及促銷主題內(nèi)容，然后自己再仔細的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過程中我覺得我經(jīng)驗欠缺，知識面不廣，設(shè)計好促銷單張后不擅審查，才出現(xiàn)漏項、缺項等問題。
（2）在設(shè)計專賣店中有成績也有布置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經(jīng)銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗，擴大自己的知識面，嚴格處理好自己對工作的責任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項，不出錯或少出錯。堅持遵守實際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當。
xx年是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在新的一年中我計劃完成的工作如下：
（1）1~3月設(shè)計策劃協(xié)助完成金福圖冊的印刷及各項出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊、光盤等。
（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價格牌、防偽標簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價格牌、雨傘等宣傳物資。
（3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業(yè)7.8建材博覽會及晚會所用宣傳物資。
（4）7~8月全力協(xié)助高級領(lǐng)導主持好新一年的廣州博覽會成功舉行。
（5）8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開加盟店進行服務(wù)與設(shè)計。以及10.1促銷活動。
（6）對于xx年解決每項新開或升級的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。
表格如下：
xx年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項，少出錯”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進取，把時間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標放在第一位，發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風，虛心的.向領(lǐng)導學習，向同事學習請教，敢于面對自己過失，敢于承擔責任，天道酬勤，我深信我能做到。
工作年度總結(jié)及計劃篇八
回顧20xx年度的企劃工作，我們以擴大品牌著名度為工作重心，分別從報紙、戶外活動、帝豪客戶關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)四個方面來進行整合性質(zhì)的品牌宣傳。
每個月度都在當?shù)刂髁鲌蠹堊鰞傻饺诘挠矎V，兼有軟文發(fā)布，每一到兩個星期做一次戶外巡展，適當做客戶關(guān)愛活動，并且長期做網(wǎng)絡(luò)宣傳。除此之外，為了樹立良好的形象，我們還積極參加了公益獻愛心活動。參加本地區(qū)的車展，特別是11月份的車房聯(lián)展，我們積極參與并且獲得冠名權(quán)，往的了良好的效果。
帝豪品牌在濮陽地區(qū)是新品牌，上市之初做以品牌著名的擴大為核心的宣傳，其指導方向是正確的，20xx年度我們完全貫徹的這一工作核心。并且在品牌著名度宣傳也取得了明顯的效果品牌覆蓋率達到百分之七十以上。取得成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，從每月銷量上來看，每月的宣傳力度不可謂不大但收效卻甚微。究其原因，是我們只是留意到品牌宣傳了力度和覆蓋面，卻忽略了精確度，有對牛彈琴之嫌。槍聲很大，致命率卻很低。在有看客戶分布鑒別方面缺乏正確的分析。而且在宣傳內(nèi)容方面長期單一化，沒能夠找到強有力的品牌訴求。
為了你不上面提到的缺陷，我們公司經(jīng)研究決定了下一年的企劃部工作計劃。決定，有單一的品牌著名度宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)?，以進步服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌宣傳為工作重心。從大張旗鼓的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楹惋L細雨式的體貼進微的品牌親和力宣傳。部部為營。
具體到宣傳手段，我們會繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)品牌形象宣傳。擴大戶外宣傳力度，把戶外活動宣傳工作做足做細，部部為營，精確制導沒一位客戶。同時，做好店內(nèi)活動，把老客戶維護活動最為重點，他們是未來為品牌贏得好口碑有力氣力。此外，我們在店內(nèi)進步服務(wù)質(zhì)量，除提升帝豪品牌美譽度外，也進步作為經(jīng)銷商4s店的品牌形象。一手做產(chǎn)品品牌形象，一手做整體4s店品牌形象。另外也會根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日，每個一兩個月做一次上規(guī)模性的活動，以提升其在社會上的曝光度。
回顧20xx年我們有得有失，期間的重重阻礙，并不能阻擋住我們前進的道路，我們會以積極的態(tài)度面對困難，以理性的.方式客服困難，越挫越勇。20xx年，我們堅信，會打一個漂亮的銷售仗。
工作年度總結(jié)及計劃篇九
今年以來，xx區(qū)工商聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“六抓六促”和“五個xx”工作思路，認真貫徹落實黨的'十八屆三中、四中全會以及自治區(qū)和xx市經(jīng)濟工作會議精神，堅持“兩個健康”主題，以服務(wù)非公經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，結(jié)合我單位工作實際，精心組織，扎實工作，取得一定的成績。
一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓。
（1）組織外出培訓學習。積極組織我區(qū)非公經(jīng)濟人士參加上級有關(guān)理想信念教育活動、企業(yè)成長培訓、非公強優(yōu)企業(yè)高級人才培訓班等教育培訓活動6期（次）。期間，我區(qū)共有非公經(jīng)濟人士80多人次參加了培訓。（2）召開“四信”教育實踐活動座談會。5月，召開以誠信守法為主要題的“四信”教育實踐活動座談會，共有8個強優(yōu)企業(yè)在座談會上表態(tài)發(fā)言，堅持守法經(jīng)營，取信于民的職業(yè)和道德操守，認真履行社會責任。（3）協(xié)助舉辦群團工作座談會。今年8月，我區(qū)舉辦了主題為“貫徹落實群團工作會議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會，共有來自我區(qū)非公經(jīng)濟企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟企業(yè)職能部門領(lǐng)導200多人參加了座談會。會上，區(qū)領(lǐng)導認真聽取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀匯報，同時聽取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門的工作匯報，并就企業(yè)出現(xiàn)的問題和困難作出工作要求和部署。通過教育培訓，提高企業(yè)風險掌控能力，從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識，促進企業(yè)依法經(jīng)營、守法誠信的理念。
二是開展“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。今年上半年，組織開展了以板材行業(yè)為重點的“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。期間，共開展走訪調(diào)研活動2次，走訪企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關(guān)意見建議5條，已解決5條。同時形成調(diào)研報告《xx區(qū)板材行業(yè)存在的困境及出路調(diào)研報告》并遞交區(qū)委，為解決板材行業(yè)存在的問題提供依據(jù)和思路。下半年組織開展了以誠信守法為主要題的“四信”教育走訪調(diào)研實踐活動。期間走訪企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。
三是推進民營企業(yè)結(jié)對幫扶貧困村活動。目前已牽線搭橋達成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)楊志村、三里鎮(zhèn)商會—三里鎮(zhèn)隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)甘碑村”等結(jié)對幫扶對象的合作共建意向，結(jié)對雙方初步簽訂了《結(jié)對幫扶協(xié)議書》，目前結(jié)對雙方按協(xié)議書要求扎實推進各項工作。
四是拓展招商渠道開展招商引資工作。截至目前，已向區(qū)內(nèi)、外重點企業(yè)發(fā)出短信邀請函30多條（份），已收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會提供推介的招商引資投資信息5條（個），其中有1個投資項目已完成投資意向書，該項目由重慶中麟天然氣開發(fā)有限公司建投，計劃投資2億多元。同時已和十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會、轄區(qū)部分強優(yōu)企業(yè)達成委托招商意向，進一步擴大招商引資門路和渠道。
五是組織引導非公有制企業(yè)參與社會活動。積極發(fā)動、引導和組織全區(qū)非公有制企業(yè)積極參與各類社會活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止11月底，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會及非公企業(yè)共組織開展捐資助學解困、開展各類文體活動（包括春節(jié)文體活動、“三月三”歌節(jié)、“荷美庭院”建設(shè)、“荷家體驗活動”等）活動達20多場次，捐助物資累計xx0多萬元。其中今年4月份，由樟木鄉(xiāng)商會贊助主辦的“三月三”歌節(jié)共贊助物資40多萬元；6月份，會員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬元舉辦了xx蓮藕核心示范區(qū)開園儀式一系列活動；今年8月份，會員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開展慈善活動，資助慰問困難大學生13人，發(fā)放慰問金7萬多元；10月份，在重陽節(jié)前夕，組織非公經(jīng)濟人士代表分別到xx鎮(zhèn)姚山村、黃練鎮(zhèn)鳳凰村兩個村共20位老人代表進行了慰問，每人給予500元的慰問金。
六是發(fā)展吸收會員工作。堅持擴大規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，既注重數(shù)量，又提升質(zhì)量。截止10月底，全區(qū)發(fā)展新會員40個，其中，中小企業(yè)會員12個，微型企業(yè)、個體戶28個。
七是指導創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和會員企業(yè)示范點工作。重點指導開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會“五有”（即有場所、有牌子、有制度、有設(shè)備、有活動）建設(shè)，重點創(chuàng)建xx鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)商會等亮點鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會。創(chuàng)建xx區(qū)廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區(qū)龍鳳江農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等企業(yè)示范點建設(shè)。
八是積極參與掛點鄉(xiāng)村工作。根據(jù)安排，區(qū)工商聯(lián)掛點樟木鄉(xiāng)黃龍村。在單位只有一個人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉(xiāng)、村和組織鄉(xiāng)村干部做好“生態(tài)鄉(xiāng)村”和扶貧攻堅（精準識別貧困戶）的各項工作。在努力工作同時在工作經(jīng)費上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費10000多元；同時開展走訪慰問活動，共走訪貧困農(nóng)戶50多戶，慰問困難群眾10人，發(fā)放慰問金3000元。
工作年度總結(jié)及計劃篇十
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
工作年度總結(jié)及計劃篇十一
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的'一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。現(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20xx年綜合辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。
xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導批示！
工作年度總結(jié)及計劃篇十二
今年以來，面對錯綜復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢，市工業(yè)和信息化委在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞“打造‘三城五基地’現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系”目標，以“強化工業(yè)主導地位”為主線，主動適應(yīng)新常態(tài)，始終把穩(wěn)定工業(yè)運行，保持合理增速，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、效益相協(xié)調(diào)放在重要位置，創(chuàng)新發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，以“一帶三展”為重要抓手，著力穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、促發(fā)展，長短結(jié)合、分類施策、創(chuàng)新驅(qū)動、深化服務(wù)，全市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展運行平穩(wěn)，信息化建設(shè)快速推進，主要指標均位居全省前列。
（一）工業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)中趨升。1-10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)增加值完成393.6億元，同比增長9.5％，高于全省平均水平1個百分點，在省轄市中居第9位，預(yù)計規(guī)模以上工業(yè)增加值全年增長9.5%。
（二）質(zhì)量效益繼續(xù)居全省前列。1-9月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1549.8億元，同比增長14％，增速高于全省平均水平6.8個百分點，在省轄市中居第2位，預(yù)計全年增速13.6%；1-9月份，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤85.5億元，同比增長13.3％，增速高于全省平均水平13.2個百分點，在省轄市中居第3位，預(yù)計全年增速為13.5%。
（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善。1-10月份，食品、服裝服飾、現(xiàn)代家居、汽車及零部件、電子信息、裝備制造6大高成長產(chǎn)業(yè)合計完成工業(yè)增加值221.8億元，同比增長8％，占全部規(guī)模以上工業(yè)比重達到56.4％，對全市工業(yè)增長的貢獻率達48.1％，拉動全市工業(yè)增長5.1個百分點。其中，電子信息、生物制藥、汽車及零部件、服裝服飾產(chǎn)業(yè)較快增長，分別同比增長13.9％、55.5％、36.3％和18.1％。
（四）信息化建設(shè)快速推進。信息基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，電子政務(wù)全面推進，“兩化”融合不斷深入，信息化水平不斷提高。 6月19日，全國首個百萬級“全光網(wǎng)”落戶xx。9月8日中國聯(lián)通集團在xx召開的全國全光網(wǎng)絡(luò)市工作推進視頻會議上推廣了我市經(jīng)驗。
（一）全力以赴穩(wěn)增長。一是開展穩(wěn)調(diào)防促活動。為主動適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài),促進全市工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展,提請市政府在全市范圍內(nèi)開展了工業(yè)穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)防風險促發(fā)展活動，并抽調(diào)市企業(yè)服務(wù)活動聯(lián)席會議成員單位精干人員，組成9個督導組，分赴各縣（區(qū)）開展穩(wěn)調(diào)防促督導協(xié)調(diào)服務(wù)工作，著力抓好工業(yè)領(lǐng)域“查落實、除風險、保增長”各項工作任務(wù)的落實。對全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開展普查，逐一摸清癥結(jié)、了解需求，加強資金、土地、人力資源等生產(chǎn)要素保障，促其開足馬力、擴大市場；對困難企業(yè)要一企一策、分類施策，精準幫扶，幫助解決實際困難和問題，盡快解危脫困。通過活動的開展，今年以來全市工業(yè)經(jīng)濟保持穩(wěn)中向好運行態(tài)勢。二是加強運行監(jiān)測預(yù)警和調(diào)節(jié)。建立工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測及中小企業(yè)服務(wù)綜合平臺，在省級85家重點監(jiān)測企業(yè)的基礎(chǔ)上，從食品、紡織服裝及制鞋、機械裝備制造、生物醫(yī)藥、電子信息、新材料等主導產(chǎn)業(yè)中篩選200家左右企業(yè)，作為平臺的首批監(jiān)測對象，進一步完善重點行業(yè)、重點企業(yè)和新增長點的監(jiān)測體系，準確分析困難行業(yè)和困難企業(yè)存在的突出問題，加強對經(jīng)濟形勢的研判。
（二）強化要素保障。進一步加強工業(yè)領(lǐng)域綜合協(xié)調(diào)和要素保障工作，確保生產(chǎn)要素向重點產(chǎn)業(yè)、重點監(jiān)控企業(yè)、高成長性企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾斜。一是設(shè)立“過橋”還貸周轉(zhuǎn)金。年初，根據(jù)運行監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)“過橋資金”嚴重短缺的實際，工信、財政、金融、銀監(jiān)、人行等部門聯(lián)合深入調(diào)研，以市政府名義出臺了《xx市工業(yè)企業(yè)還貸應(yīng)急周轉(zhuǎn)金管理辦法》，籌資1億元作為起始資金，為緩解企業(yè)資金緊張壓力發(fā)揮了積極作用。“過橋資金”自3月份設(shè)立以來，累計為56戶企業(yè)發(fā)放應(yīng)急周轉(zhuǎn)金3.8億元。為積極應(yīng)對經(jīng)濟下行壓力，有效破解我市經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下的各種矛盾和問題，8月份提請市政府出臺了《關(guān)于促進工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的實施意見》（商政〔20xx〕49號），幫助企業(yè)加強融資扶持、市場開拓、風險化解和轉(zhuǎn)型升級。二是強力推進中小企業(yè)上市。今年已有亞太能源科技公司、愛己愛牧生物科技公司在“新三板”掛牌，實現(xiàn)xx企業(yè)在“新三板”零的突破，另有12家企業(yè)開始前期籌備工作，其中9家已經(jīng)與券商正式簽約；6月30日，科迪乳業(yè)公司在深交所掛牌，結(jié)束了我市民營企業(yè)沒有主板上市公司的歷史。三是繼續(xù)推進中小企業(yè)信用擔保體系建設(shè)和小額貸款公司試點工作。推動各級政府、擔保機構(gòu)和小額貸款公司增加資本金投入，增強擔保和貸款能力。1-10月份，全市24家融資性擔保公司注冊資金共計21.22億元，新增擔保額5.82億元，月末擔保余額66.45億元，同比下降22.97%,在保企業(yè)1558戶。1-10月份我市小額貸款公司為374戶中小微企業(yè)和個人貸款6.42億元，開業(yè)以來12家小額貸款公司累計為1719戶中小微企業(yè)和個人貸款25.86億元，同比增長41.82%，有效緩解了中小企業(yè)融資困難。
（三）著力幫助企業(yè)開拓市場。一是持續(xù)舉辦專題展會。在組織企業(yè)參加成都全國糖酒會、漯河食博會、鶴壁食品展的同時，依托產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和區(qū)位交通優(yōu)勢，按照“政府主導、專業(yè)運營、市場化發(fā)展”的運作模式，繼續(xù)牽頭舉辦了第三屆電動車展覽會、第二屆紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品展銷會、第二屆食品博覽會，并突破傳統(tǒng)展會模式，舉辦阿里巴巴xx產(chǎn)業(yè)帶線上線下聯(lián)動的o2o展會。其中，第三屆電動車展覽會于5月8日—10日舉辦，展會3天共吸引8萬人次參觀，成交額43.9億元，電動三輪車—“全國三大基地之一”的地位得到進一步鞏固；第二屆紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品展銷會于6月18—20日舉辦，中國針織工業(yè)協(xié)會會長楊世濱等出席開幕式，市長李公樂宣布展銷會開幕。參展企業(yè)500多家，參會觀眾8萬多人次，簽訂合同及協(xié)議金額23億元；通過阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶，實現(xiàn)線上交易額535萬余元，帶動線下交易額1351萬元。廣東省xx市、xx市等地分別組織織布、印染企業(yè)參展，并對我市紡織行業(yè)和針織童裝加工行業(yè)進行了重點考察，在紡紗面料購銷、服裝品牌加工等上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接方面取得豐碩成果。11月7日—9日，與市商務(wù)局、xx縣政府聯(lián)合承辦了20xx河南民權(quán)首屆制冷裝備博覽會。第二屆食品展覽會于11月20日—22日在舉辦，展區(qū)面積2萬多平方米，參展企業(yè)800家，參會觀眾18萬多人次，現(xiàn)場銷售5100多萬元；簽訂購銷合同12000多個，金額35.6億元；通過阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶線上線下銷售及訂單金額7900萬元，線上訪問量46萬人次，網(wǎng)上買家5300家，新增買家950家。二是進一步壯大阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶。出臺扶持政策，引導產(chǎn)業(yè)帶向社會化、市場化發(fā)展。目前，xx產(chǎn)業(yè)帶入駐企業(yè)已達到929家，涵蓋我市9大優(yōu)勢行業(yè)，6500余種產(chǎn)品，線上交易額9.32億元。產(chǎn)業(yè)帶對拓展企業(yè)營銷渠道、探索o2o全新營銷模式、推進產(chǎn)品優(yōu)化升級、拉長產(chǎn)業(yè)鏈條、促進“兩化”融合、拉動快遞物流等三產(chǎn)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。前三季度，xx市快遞業(yè)務(wù)量累計完成1430萬件，同比增長66.9％，全省排名第4位；累計完成業(yè)務(wù)收入1.45億元，同比增長47.7％，全省排名第5 位；同時，全市快遞服務(wù)業(yè)出港、入港比例（收派比）由去年一季度的1:3降到目前的1:1.6，購進、售出結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
（四）加大承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移力度。一是積極實施開放招商。按照“大項目-產(chǎn)業(yè)鏈-產(chǎn)業(yè)集群-產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展思路，圍繞構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的目標，以主導產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)為依托，進一步拉長鏈條，壯大規(guī)模，培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，圍繞重點培育的食品、紡織服裝及制鞋等六大千億級產(chǎn)業(yè)集群和特色產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)鏈整合提升為重點，逐行業(yè)論證梳理，繪制工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈圖譜，制定工業(yè)招商線路圖，著力開展延鏈補鏈、關(guān)聯(lián)配套、核心技術(shù)、知名品牌招商。指導各縣（區(qū)）發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，上下聯(lián)動協(xié)作，按圖索驥開展產(chǎn)業(yè)精準招商。今年以來，針對xx縣針織服裝產(chǎn)業(yè)印染產(chǎn)業(yè)鏈“短板”，江文玉副市長帶隊赴江浙閩粵四省考察印染產(chǎn)業(yè)布局；圍繞腸衣產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)分赴河北保定xx縣、江蘇南通如皋實地考察，并對我市腸衣產(chǎn)業(yè)園項目進行重點推介;圍繞xx區(qū)針織服裝產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，結(jié)合第二屆紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品展銷會籌備，赴廣東中山、佛山考察邀商，兩地分別組團（服裝、織布、印染企業(yè)）參展，并對我市紡織行業(yè)和針織童裝加工行業(yè)進行了重點考察，在紡紗面料購銷、服裝品牌加工等上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接方面達成多項合作意向；圍繞裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，劉明亮副主席兩次到廣東東莞與xx市河南xx商會對接洽談，豫商智能機器人制造項目即將簽約。二是積極參加省政府組織的區(qū)域?qū)踊顒印?0月23日，作為豫粵區(qū)域產(chǎn)業(yè)合作對接活動的有機組成部分，市政府在廣東省xx市隆重舉行了xx市專題推介會，共簽約項目26個，總投資66.08億元，項目涉及電子信息、食品、紡織服裝及制鞋、裝備制造、現(xiàn)代家居、新材料等領(lǐng)域。豫滬產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移系列對接活動中，簽約項目13個，簽約金額達41.2億元。
（五）加強中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)。發(fā)揮xx市中小企業(yè)服務(wù)中心的作用，開展“政務(wù)、融資、人才、法律、信息、營銷、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”服務(wù)。今年以來，共為2100多家企業(yè)辦理各類服務(wù)事項2420件，累計為187家企業(yè)擔保融資9.93億元;組織大型綜合人才招聘會5期，為330多家企業(yè)招聘專業(yè)人才1120人，幫助廣大中小微企業(yè)有效緩解了資金、用工、銷售等難題；開展創(chuàng)業(yè)輔導，積極為即將步入社會的大學生、求職者、創(chuàng)業(yè)者提供培訓服務(wù)，聯(lián)合xx師院、xx學院等院校組織舉辦了4期“xx高?！陡覍W》項目沙龍”活動，培訓在校大學生600多人次；舉辦“中小企業(yè)如何對接資本市場”、“xx電商大論壇”、“傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級”等專題培訓37期，培訓各類人才3500多人。服務(wù)中心已成為服務(wù)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的重要平臺。
（六）有效促進“兩化”融合。一是不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。6月底，xx建成全國首個百萬級“全光網(wǎng)”示范城市。9月8日，中國聯(lián)通集團在xx召開了全光網(wǎng)絡(luò)市工作推進視頻會議。目前,我市已建成骨干網(wǎng)、中繼網(wǎng)和本地網(wǎng)三層立體的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，建成大容量、高帶寬、多路由的寬帶ip城域網(wǎng)和atm/fr高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。全市城域網(wǎng)出口帶寬500g，全市光纜長度達11.3萬皮長公里，光纜覆蓋面積1.07萬平方公里，行政村寬帶覆蓋率達100％以上，固定寬帶端口平均速率12mbps。移動電話基站11241個，其中3g/lte基站6758個，wlan（無線局域網(wǎng)）接入點（ap）數(shù)近6300萬個，4g網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域，固定寬帶平均接入速率超過每秒5兆比特（mbit/s）。二是積極發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。4月23日，我市舉辦了“xx市首屆互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展高峰論壇”，深入探討互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與xx發(fā)展機遇、“兩化深度融合”與產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、智慧園區(qū)與智能制造等熱點議題。12月2日，市政府與阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)合舉辦了“xx市產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)生態(tài)峰會”，并簽署了《合作建設(shè)電子商務(wù)示范市戰(zhàn)略合作協(xié)議》。阿里巴巴集團專業(yè)講師作了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代如何促進傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及互聯(lián)網(wǎng)金融助力中小企業(yè)騰飛主題分享。三是企業(yè)應(yīng)用信息化水平明顯提升。截至目前，全市經(jīng)常性應(yīng)用信息化手段開展業(yè)務(wù)的大型企業(yè)達到100％、中小企業(yè)達到72％以上，重點行業(yè)典型企業(yè)erp（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）普及率83%,企業(yè)裝備數(shù)控化率達到70%，工業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益全面提升。四是信息技術(shù)對節(jié)能、降耗、減排和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展作用顯著。積極鼓勵企業(yè)運用信息技術(shù)改造生產(chǎn)設(shè)備，建立生產(chǎn)過程信息化管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測和污染源監(jiān)控信息系統(tǒng)，降低了單位產(chǎn)品的資源消耗，推動企業(yè)發(fā)展模式向低消耗、少污染、高效率的方向轉(zhuǎn)變。
（七）進一步激發(fā)市場經(jīng)濟活力。進一步落實國務(wù)院、省政府關(guān)于支持非公有制經(jīng)濟、中小微企業(yè)健康發(fā)展的有關(guān)政策，采取有效措施，切實解決發(fā)展中的瓶頸制約和突出問題，激發(fā)市場活力。深化產(chǎn)學研合作，加強創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導。今年5月，我委與xx師范學院簽訂了產(chǎn)學研合作協(xié)議。金蓬實業(yè)股份有限公司等5家企業(yè)分別與鄭州輕工業(yè)學院等5所高校簽訂校企對接合作協(xié)議，有力促進了企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。截止第三季度，我市中小微企業(yè)26665家，同比增長1.5%；從業(yè)人員60.5萬多人，同比增長2.5%；增加值完成460.8億元，同比增長12.9%；營業(yè)收入實現(xiàn)1613.3億元，同比增長12.8%；實交稅金21.6億元，同比增長13%；實現(xiàn)利潤總額138.9億元，同比增長11.2%；出口產(chǎn)品交貨值17.5億元，同比增長3%。其中規(guī)模以上中小企業(yè)813戶，同比增長6.9%；從業(yè)人員達到18.6萬人，同比增長5.6%；完成增加值266.8億元，同比增長15.9%；實現(xiàn)營業(yè)收入1014.7億元，同比增長15.9%；實交稅金14.1億元，同比增長13.4%；實現(xiàn)利潤總額77.2億元，同比增長11.1%。
（八）扎實推進機關(guān)黨建工作和黨風廉政建設(shè)。一是深入開展“三嚴三實”專題教育活動，不折不扣地做好規(guī)定動作；突出問題導向，按照市“三查三?！币螅谌泄ば畔到y(tǒng)開展了“查盡責、抓落實、排風險、保安全、穩(wěn)增長”活動，取得明顯成效。二是認真貫徹落實縣級以上四項基礎(chǔ)制度和兩項機制，以制度的剛性約束，規(guī)范權(quán)力運行、嚴明黨的紀律、從嚴管理干部、堅定正風反腐。三是按照市委“主體責任落實年”要求，以強化主體責任、加強廉政教育、完善監(jiān)督機制為抓手，把黨風廉政建設(shè)擺在突出位置，做到與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩手硬。認真落實“五個不直接分管”制度，每個班子成員按照“一崗雙責”要求，搞好對分管范圍內(nèi)的黨員、干部的教育管理和監(jiān)督，把黨風廉政建設(shè)貫穿到各項業(yè)務(wù)工作中。四是以創(chuàng)建文明單位標兵為載體，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、務(wù)實型、和諧型文明機關(guān)。積極參與六城聯(lián)創(chuàng)，持續(xù)推進老干部工作。開展“一對一”結(jié)對幫扶，6月5日、9月22日，市工信委全體班子成員到駐村聯(lián)系點xx區(qū)王樓鄉(xiāng)小壩村進行“三夏”、“三秋”幫扶及中秋慰問活動，為26戶老軍人、老黨員、貧困戶送去了價值7000多元的食用油、大米、復(fù)合肥等生產(chǎn)生活用品。
（一）工業(yè)經(jīng)濟下行壓力仍然較大。一是總體增速放緩。由于宏觀經(jīng)濟下行，市場需求不足，工業(yè)經(jīng)濟運行整體仍面臨較大的下行壓力。1—10月份我市規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)增速較去年同期回落1.9個百分點，其中一季度同比回落4.6個百分點，預(yù)計全年增速較去年年底11.6％的增速將有約2個百分點的差距，完成全年12%的目標任務(wù)仍然艱巨。二是工業(yè)用電量持續(xù)呈負增長。受主要行業(yè)限產(chǎn)影響，全市工業(yè)用電量大幅下降，1—10月份全市累計完成工業(yè)用電量87.9億度，同比下降6.9%，預(yù)計全年全市工業(yè)用電量呈正增長的可能性不大。三是傳統(tǒng)支柱行業(yè)形勢依然嚴峻。食品、電力、鋁冶煉是全市工業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，受國內(nèi)外環(huán)境影響，行業(yè)產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品價格低迷，相關(guān)企業(yè)持續(xù)減產(chǎn)，對全市工業(yè)經(jīng)濟增速影響較大。電解鋁企業(yè)虧損嚴重，目前神火集團xx鋁廠24萬噸電解鋁產(chǎn)能已全部關(guān)停，1—10月份完成增加值2.1億元，同比下降39%；食品工業(yè)1—10月份完成工業(yè)增加值79.5億元，同比下降4.7%；電力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)完成增加值15.3億元，同比下降13.6%。
（二）工業(yè)企業(yè)融資難問題突出。一是企業(yè)“過橋資金”短缺。在經(jīng)濟下行形勢下，中小企業(yè)面臨的生存壓力更大，資金鏈條較緊，資金周轉(zhuǎn)困難，據(jù)初步調(diào)查，有部分中小企業(yè)貸款已形成逾期。特別是一些企業(yè)為緩解資金緊張壓力，直接面向社會高息融資，致使自身不堪重負，陷入惡性循環(huán)，面臨資金鏈斷裂風險。雖然我市設(shè)立了1億元的還貸應(yīng)急周轉(zhuǎn)金，但由于合作銀行大局意識不強、強調(diào)風險多、承擔責任少，嚴重影響了資金的使用效率。二是信貸規(guī)模偏緊，企業(yè)貸款門檻高。金融機構(gòu)出于防控風險的考慮，對中小企業(yè)“惜貸”、“慎貸”、“斷貸”心理嚴重，對一些資金實力較弱的小微企業(yè)采取收緊規(guī)模、抬高抵押物品質(zhì)等手段來控制風險，導致企業(yè)貸款門檻提高、成本增加，進一步影響銀行貸款增量。目前全市金融機構(gòu)余額存貸比56％左右，與75％的要求相差19個百分點。三是民間融資風險暴露。從目前特征來看，非法集資、民間借貸逾期違約案件高發(fā)，民間融資、非法集資風險進入集中暴露期，出現(xiàn)多起理財公司跑路現(xiàn)象，造成一些企業(yè)資金鏈斷裂，致使我市銀行業(yè)金融機構(gòu)選擇客戶的難度增大。
（三）發(fā)展后勁有待增強。一是規(guī)模小，骨干龍頭企業(yè)少。目前，我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)僅占全省規(guī)模以上工業(yè)總數(shù)的4％，在全省“百強”企業(yè)中，我市僅神火集團、科迪集團兩家企業(yè)入選；“百高”企業(yè)中，我市僅5家。二是科技創(chuàng)新能力不足。產(chǎn)業(yè)多集中在產(chǎn)業(yè)鏈上游和價值鏈低端，企業(yè)自主研發(fā)、市場開拓、輻射帶動能力明顯較弱。目前，全市共有科技部門認定的高新技術(shù)企業(yè)35家，只占全省總數(shù)的3％。三是企業(yè)競爭力不強。截至目前，在a股上市企業(yè)中，我市多年來僅神火集團和科迪乳業(yè)公司2家，在新三板上市企業(yè)僅亞太新能源和愛己愛牧生物科技公司2家，在全省處于偏低位次。
（一）強化經(jīng)濟運行，確保工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展運行平穩(wěn)。一是強化運行監(jiān)測分析。發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測平臺作用，加強對規(guī)模以上企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、高成長性企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的監(jiān)測分析，完善經(jīng)濟運行聯(lián)席會議、監(jiān)測分析、信息報送及旬報告月分析等制度，不斷提高工業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)質(zhì)量和監(jiān)測時效，加強對經(jīng)濟形勢的研判。二是加強要素保障。依托市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議制度，加強部門聯(lián)動，提升運行調(diào)節(jié)能力，進一步做好煤電油氣運、土地、環(huán)保等要素保障，確保生產(chǎn)要素向重點產(chǎn)業(yè)、重點監(jiān)控企業(yè)、高成長性企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾斜。三是進一步加強督導協(xié)調(diào)。抽調(diào)市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議部分成員單位組成督導協(xié)調(diào)服務(wù)組，分赴各縣（區(qū)）開展工業(yè)穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)防風險促發(fā)展督導協(xié)調(diào)服務(wù)工作。具體包括政策貫徹落實情況、項目建設(shè)達產(chǎn)情況、工業(yè)生產(chǎn)要素保障情況、市場開拓情況等。
（二）打造“三城五基地”，建設(shè)“百千”億級產(chǎn)業(yè)集群。一是強化主導，集群發(fā)展。把培育百千億級優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群作為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要抓手，制定實施我市《“百千”億級優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群培育工程行動計劃（20xx-2017）》，重點打造“三城五基地”（即食品工業(yè)城、紡織服裝制鞋城、裝備制造產(chǎn)業(yè)城、新材料產(chǎn)業(yè)基地、電子信息產(chǎn)業(yè)基地、五金工量具產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)資化工產(chǎn)業(yè)基地、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地），推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，構(gòu)建現(xiàn)代新型工業(yè)體系。爭取到20xx年，市級依托“三城”分別形成食品、紡織服裝制鞋、裝備制造3個超千億元的產(chǎn)業(yè)集群，縣域依托“三城五基地”形成12個左右百億級的產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建市、縣（區(qū)）上下游銜接的區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈，基本形成產(chǎn)業(yè)布局合理、區(qū)域特色突出、結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。二是突出重點，擴大優(yōu)勢。做大做強高成長性制造業(yè)，加快構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢；培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快形成新的經(jīng)濟增長點；對傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)進行改造，加快推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。三是引進龍頭、承接配套。把開放招商作為推動先進制造業(yè)集約集聚發(fā)展、跨越式發(fā)展的重要途徑，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范市優(yōu)勢，瞄準產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點領(lǐng)域和優(yōu)勢地區(qū)，著力引進一批龍頭企業(yè)和龍頭項目，帶動關(guān)聯(lián)配套產(chǎn)業(yè)協(xié)同轉(zhuǎn)移，以形成產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，增強產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競爭力。
（三）深化產(chǎn)銷對接，積極幫助企業(yè)開拓市場。在組織企業(yè)參加全國性展會的同時，繼續(xù)按照“政府主導、專業(yè)運營、市場化發(fā)展”的運作模式，在總結(jié)以往舉辦行業(yè)展會成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全力籌辦好20xx年電動車、紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品、食品、制冷四大展會，擴大展會規(guī)模，提高展會規(guī)格，打造新亮點，實現(xiàn)新突破。
（四）深化與阿里巴巴合作，共建電子商務(wù)示范市。一是進一步壯大阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶。加大政策支持力度，落實好政府獎勵政策，引導阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展走“社會化、有償化、市場化”的路子，力爭20xx年底入駐企業(yè)突破1200家，線上銷售較好的a類企業(yè)占比提升到70%以上。二是深化與阿里巴巴集團合作，共建電子商務(wù)示范市。履行好與阿里巴巴集團共建電子商務(wù)示范城市框架協(xié)議，在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融保障體系、電商人才培訓體系、電商業(yè)務(wù)體系、電商生態(tài)服務(wù)體系、政策配套體系等方面開展深度合作，努力打造集電商主體、綜合服務(wù)、人才支撐等聚合為一體的電子商務(wù)生態(tài)鏈和生態(tài)圈，盡快在xx建成能示范、可復(fù)制的全國電子商務(wù)示范區(qū)。有效解決我市電子商務(wù)發(fā)展中存在的經(jīng)驗不足、資金受限、人才短缺、生態(tài)不優(yōu)等制約因素，加速電子商務(wù)及信息化的快速發(fā)展。
（五）深化企業(yè)服務(wù)，完善長效服務(wù)機制。一是完善中小企業(yè)公共服務(wù)體系。進一步整合政府部門、行業(yè)協(xié)會及中介機構(gòu)服務(wù)資源，加強市級中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，探索委托運營管理機制，完善公共性服務(wù)、公益性服務(wù)與市場化運作相結(jié)合的模式。指導縣（區(qū)）中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，推動市、縣兩級企業(yè)服務(wù)平臺互聯(lián)互通和資源共享。整合企業(yè)服務(wù)熱線、中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)功能，實現(xiàn)窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一體化，全天候受理企業(yè)反映問題、政策咨詢、服務(wù)求助。二是突出市中小企業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合服務(wù)功能。積極引進眾籌平臺，探索開展眾籌融資服務(wù)。持續(xù)做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周末沙龍、論壇、講座、路演等活動，充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐和推動作用。三是完善領(lǐng)導聯(lián)系分包企業(yè)制度和企業(yè)問題辦理機制。繼續(xù)實行市縣兩級領(lǐng)導干部聯(lián)系分包企業(yè)制度，要求領(lǐng)導干部每月到分包企業(yè)至少進行一次現(xiàn)場調(diào)研指導或集中辦公，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題。完善由企業(yè)服務(wù)活動辦公室牽頭、有關(guān)部門協(xié)同的問題辦理機制，重點落實需多部門協(xié)調(diào)辦理的事項。實行企業(yè)問題季通報制度，市企業(yè)服務(wù)活動辦公室每季度對各縣（區(qū)）和市聯(lián)席會議成員單位企業(yè)問題辦理情況向縣（區(qū)）及部門主要負責人通報。四是加大融資協(xié)調(diào)服務(wù)力度。落實好市政府《關(guān)于促進工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的實施意見》（商政〔20xx〕49號）等文件精神，運作好還貸應(yīng)急周轉(zhuǎn)金，建立完善銀行對企業(yè)抽貸報告制度，防范資金鏈斷裂風險。完善中小企業(yè)信用擔保體系，開展多層次銀企對接，積極推進中小企業(yè)“新三板”上市。積極推動建立阿里巴巴金融服務(wù)中心，拓展網(wǎng)上融資渠道。
（六）積極推進“兩化”融合，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。深入落實“中國制造20xx”行動計劃，積極參與國家、省三年智能制造試點示范行動，加快從區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)推進兩化深度融合。一是加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。擴大“光網(wǎng)城市”建設(shè)成果，加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動網(wǎng)絡(luò)普及提速，加快光纖改造到戶，力爭到20xx年，入戶寬帶全部升級光纖寬帶，全面實現(xiàn)城區(qū)100m、農(nóng)村20m的寬帶接入速率。二是推進兩化深度融合。按照省級兩化融合試驗區(qū)創(chuàng)建標準，繼續(xù)開展市級兩化融合產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)創(chuàng)建工作，推進兩化融合試點示范，提升產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)核心競爭力。三是積極推進智能生產(chǎn)工廠、智能生產(chǎn)車間建設(shè)，引導企業(yè)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝和生產(chǎn)流程，實現(xiàn)信息技術(shù)在傳統(tǒng)制造業(yè)的全面滲透、綜合集成和深度融合。四是積極發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮我市在電動車生產(chǎn)、制冷技術(shù)方面的優(yōu)勢，積極發(fā)展冷鏈物流等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐和公共服務(wù)平臺，面向企業(yè)食品藥品溯源、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用示范，探索建立物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作共贏的新型商業(yè)模式。五是大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。依托三大電信企業(yè)積極引進國內(nèi)外知名的移動軟件及應(yīng)用企業(yè),推動移動互聯(lián)網(wǎng)和各類終端、行業(yè)融合,培育智能終端、軟件及應(yīng)用研發(fā)、內(nèi)容與服務(wù)一體的產(chǎn)業(yè)鏈。
（七）持續(xù)推進機關(guān)黨建和黨風廉政建設(shè)。一是進一步強化黨建主體責任。對照縣級以上機關(guān)四項基礎(chǔ)制度和兩項機制，結(jié)合“三嚴三實”專題教育，嚴格落實黨建主體責任，進一步加強機關(guān)黨建工作，統(tǒng)一思想、凝聚力量，引導黨員干部正確對待從嚴治黨和經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，向中心聚焦、朝大局發(fā)力，在本職工作崗位上履職盡責、建功立業(yè)。二是堅持黨要管黨，把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作納入工業(yè)和信息化事業(yè)發(fā)展和機關(guān)黨的建設(shè)總體部署，做到與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩手硬。特別是抓好新修訂的《準則》和《條例》的學習貫徹落實，按照“一崗雙責”要求，搞好對分管范圍內(nèi)的黨員、干部的教育管理和監(jiān)督，把黨風廉政建設(shè)貫穿到各項業(yè)務(wù)工作中。三是以創(chuàng)建文明單位標兵為載體，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、務(wù)實型、和諧型文明機關(guān)，提升干部隊伍精神面貌，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力。積極參與六城聯(lián)創(chuàng)工作，認真完成市六城聯(lián)創(chuàng)辦公室下達的各項目標任務(wù)。
工作年度總結(jié)及計劃篇十三
一、自述：
我于2016年10月28號加入點睛公司，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間我來到公司已兩個多月，在公司各位領(lǐng)導正確領(lǐng)導下和各位同事的幫助配合下，完成了這兩個月來的各項工作任務(wù)，在這兩個多月里我是收獲良多，感觸良多，思想、和技能方面都有了更進一步的提高；在此對幫助我的公司各領(lǐng)導及同事表示深深感謝！下面是對自己在公司兩個多月的工作及來年工作計劃做一份總結(jié)：
二、工作崗位和工作能力方面。
我的工作崗位是一名檢驗員、工作方面的主要負責加工件、淬火件、模架檢驗工作及模架配件清點、注塑車間巡檢及塑料件成品入出廠檢驗、產(chǎn)品剖切測量尺寸報告，和對客戶檢廠資料的準備工作；在日常檢驗工作中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時通知各項目負責人或相關(guān)部門負責人處理，并做好檢驗記錄及相關(guān)報告，使問題能盡快解決。所以我本著“把工作做的更好”的目標，以對各工作負責的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責做好各項工作。
三、個人修養(yǎng)、品德、職業(yè)道德方面。
這兩個多月來，本人認真遵守公司紀律，按時出勤，堅守崗位，有時工作需要完成的加班也要把它做好，保證工作按時完成。業(yè)余時間努力學習模具各方面的專業(yè)知識，提高自已的專業(yè)水平，在工作中態(tài)度端正，品質(zhì)觀念意識強，并且認真負責的對待每一項工作，保證每項工作的完成。
四、不足之處以及需要改進的地方。
兩個多月來，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導們及同事們的要求還有一些差距，公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品是模具及塑料件，但我對于常用的規(guī)范及測試標準均還有一些不夠了解，缺乏經(jīng)驗，在檢驗過程中我深知這個崗位的重要性，決心在后續(xù)加倍努力工作，來克服自己的不足，只有不斷的努力學習并積累工作經(jīng)驗，才能提升自身的工作技能，以進一步把握公司質(zhì)量關(guān)鍵點的管控。
同時在工作中也發(fā)現(xiàn)一些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標準化的檢驗、檢測方法可供參考，而這些都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試；這樣在檢測時很容易出現(xiàn)漏檢及檢驗不規(guī)范問題，本人希望在2017后續(xù)工作中、盡快（3個月內(nèi)）將公司標準化完善。雖然在工作上會遇到很多挫折，但是我相信只要努力就會有收益。業(yè)余時間我會加強專業(yè)知識的學習，以便提高自己的技能水平，更好的做好質(zhì)量檢驗工作;為能成為公司滿意、領(lǐng)導滿意、同事滿意的員工而努力。
1、把公司所有外購、外加工件物料等放在待檢區(qū)，經(jīng)檢驗合格后在入庫；
2、加大各車間巡檢力度；
3、將成品抽檢合格后在入庫；
4、從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防！
5、全面推行維護ts16949-iso9001:2008的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標準化！
6、將公司各個工序的質(zhì)量，放入工作重點。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段！
總結(jié)報告人：質(zhì)量部。
工作年度總結(jié)及計劃篇十四
20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個人的`努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中，從訂購合同、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫、催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。 回顧即將過去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購部門在張部長的領(lǐng)導下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
一、通過日常工作積累我對工作崗位的認識
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。
二、明確崗位職能，認真做好采購工作
入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善。
三、存在問題和建議
1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高
采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。
2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進一步提高
在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
四、20xx年工作思路及工作計劃
明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。
總結(jié)這一年得失，引導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量。
最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領(lǐng)導及同事們新年快樂！
采購公司—資源管理科：武偉 二〇一三年十二月十一日
工作年度總結(jié)及計劃篇十五
提高公司視覺識別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準確率，逐步建立品牌行為規(guī)范，初步構(gòu)建品牌管理平臺;充分利用公司網(wǎng)站、宣傳畫冊、宣傳片、行業(yè)網(wǎng)站、協(xié)會、內(nèi)刊等渠道，放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強品牌內(nèi)部滲透，適度強化品牌外部傳播。
品牌工作開展的關(guān)鍵點：
1、規(guī)范vi應(yīng)用;
2、系統(tǒng)內(nèi)的品牌融匯;
3、內(nèi)外同步傳播。
二、具體工作
第一階段、提高公司視覺識別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準確率。
目標：公司內(nèi)部具體工作人員熟知公司vi的使用要求，能夠規(guī)范使用企業(yè)vi，在實際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義。擴大視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，提高外部對公司品牌的認知。
1、修訂完善公司vi手冊
對目前公司vi手冊中不適用的內(nèi)容進行修訂和補充。
2、組織應(yīng)用培訓
組織各下屬單位的vi應(yīng)用培訓，通過公司oa系統(tǒng)進行公司logo、標準色等基本應(yīng)用元素進行全員宣貫。
3、擬定vi應(yīng)用制度，明確使用要求，形成vi應(yīng)用指導和檢查的標準。
4、檢查、規(guī)范vi應(yīng)用效果
開展vi應(yīng)用檢查和整改，重點檢查以公司vi為主要標識的證件、名片、信函、傳真、手提袋、禮品、前臺設(shè)計、車輛標識等物品的使用，指導公司下屬單位規(guī)范vi應(yīng)用。
第二階段、放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐，提高社會認知度。
目標：通過固化的視覺資料，不斷加深市場對公司及各產(chǎn)業(yè)品牌的認知，放大品牌形象。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關(guān)系，促進目標市場了解產(chǎn)業(yè)與公司間關(guān)系，有利于在市場推介上合并公司資源，提高市場競爭力。
品牌宣傳名稱、物品及資料的必要統(tǒng)一
(1)統(tǒng)一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號，并嚴格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應(yīng)出現(xiàn)本單位宣傳口號。
品牌的簡稱及宣傳口號已經(jīng)在用的繼續(xù)使用，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見，公司統(tǒng)一討論通過，通過一個，使用一個。
(2)統(tǒng)一公司品牌標識物品的制作。以公司vi為主要應(yīng)用元素的通用物品，如手提袋、信封、信紙、工作手冊、旗幟等，各單位根據(jù)需要提出制作申請，由公司統(tǒng)一制作，既可降低制作費用，又可避免印刷工藝導致的vi標準偏差等問題。
(3)統(tǒng)一各下屬單位宣傳畫冊公司簡介部分的結(jié)構(gòu)，(固化公司應(yīng)用于各下屬單位的簡介內(nèi)容)。
(4)統(tǒng)一各下屬單位在外宣資料中企業(yè)文化部分的設(shè)計圖片與文字應(yīng)用。
完善公司網(wǎng)站管理，兼顧各下屬單位二級網(wǎng)站的建設(shè)。強調(diào)各下屬單位網(wǎng)站建設(shè)工作的審批、與公司域名的關(guān)聯(lián)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)。
第三階段、加強品牌內(nèi)部滲透，適度強化品牌外部傳播。
內(nèi)部品牌滲透以培訓為主，oa系統(tǒng)為宣貫平臺，設(shè)立品牌與文化版塊，重點介紹公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義，提煉公司管理故事，品牌與文化結(jié)合，促使員工將公司品牌的融于實際工作。
工作年度總結(jié)及計劃篇十六
上半年，中隊在城管局、大隊的正確領(lǐng)導下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學習交流，認真貫徹落實上級領(lǐng)導關(guān)于加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)的一系列要求，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細化管理;積極倡導全體人員“立足本職，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓班”活動后，提高了隊員們的綜合素質(zhì)，增強了使命感和責任心，也推動了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊各項工作正在向預(yù)期的目標進行，運作正常、發(fā)展良好，效果明顯。
半年來，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20余處;發(fā)送市局、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。
一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20.5%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%，處罰金額27220元，占罰款總數(shù)的10%;強拆43起，占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起，罰款200元;占用城市道路案件3起，共罰款20500元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起，共罰款51800元。
一、加強隊伍建設(shè)力度，全面完善執(zhí)法風貌。
1.從嚴治隊，加大執(zhí)法隊伍建設(shè)。
中隊肩負一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責任重、要求高。這就要求必須有一支紀律嚴明、作風過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。針對中隊執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊員，以準軍事化的隊伍標準來打造執(zhí)法隊伍，以此規(guī)范化隊伍建設(shè)。嚴格組織紀律和培養(yǎng)過硬作風一直是中隊隊伍建設(shè)與管理的基本要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業(yè)務(wù)能力，每個月自行組織中隊進行一次軍事訓練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓，認真組織學習《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《隊員守則》、《隊員行為規(guī)范》、《八項紀律》、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執(zhí)行。
2.全心為民，提升行風評議績效。
中隊一直以效能為軸線，進一步加強行風作風建設(shè)。一方面以加強隊伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風作為城管行風建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質(zhì)和精神風貌。一是加強思想教育。開展了嚴格、規(guī)范、系統(tǒng)的學習教育和思想、紀律整訓活動，使隊員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進一步加強。二是加強制度建設(shè)。積極完善和落實糾風工作責任制，建立了行風建設(shè)考核制度，成立督察考核組，加強中隊督察監(jiān)督，促進依法行政，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優(yōu)劣有獎懲。
上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次，做到件件有記錄、件件有回復(fù)，回復(fù)率達100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起，切實做到了每件事都有結(jié)果，真正實現(xiàn)了事無具細都關(guān)民的承諾。
3.抓黨建促隊伍規(guī)范化，全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊伍。
為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結(jié)合執(zhí)法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領(lǐng)導定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊務(wù)會，關(guān)心隊員的工作，詢問隊員的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的理想信念，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設(shè)，中隊十分重視和關(guān)心支部的建設(shè)，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強領(lǐng)導，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性。二是加強教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。三是加強制度建設(shè)，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來，為推行長效管理機制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發(fā)揮了黨員的作用。
二、創(chuàng)建學習型中隊，打造一流的執(zhí)法隊伍。
系，會上通過發(fā)言交流，中隊領(lǐng)導講評，促使了工作完成欠缺者要學習好的執(zhí)法管理經(jīng)驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動作用。
半年來，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團結(jié)積極向上的精神風貌。在局組織的城管執(zhí)法隊員“春訓班”活動中，我中隊每位參訓隊員都做到了嚴格遵守紀律，一切行動聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學習、軍姿到內(nèi)務(wù)，我中隊所在的小組都表現(xiàn)突出。
三、全面推行精細化管理，營造優(yōu)美城市環(huán)境。
1.落實承包責任制，開展“立體式”管理。
為營造一個優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關(guān)于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊加強路段精細化管理，在中隊轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責任制。為提高路段責任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區(qū)進行細致的調(diào)查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責任路段工作手冊》發(fā)到每位路段責任隊員手上。不僅如此，他們還分別帶領(lǐng)各自隊員在其所在責任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導他們進行管理，引導隊員們學會“立體式”管理路段，為長效精細化管理奠定良好的基礎(chǔ)，目前各路段精細化管理已逐步進入正軌。
2.創(chuàng)建示范路段，開展“無縫銜接”式管理。
為推進管理精細化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創(chuàng)建路段進行專項整治，通過中隊人員不厭其煩，不計其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴格執(zhí)法做保障，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個，同時設(shè)置停車場9處(沿河東路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外，在北門大街也設(shè)置了部分臨時停車泊位，協(xié)同交警大隊及時對交通標志(輔助標志)設(shè)置到位，切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了200余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼，其中有118個小型門牌號碼，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導結(jié)合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設(shè)，共整改了100余戶陽臺，清除亂堆放面積達數(shù)千平方米、拆除20多處破舊防護欄和20多處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經(jīng)營者進行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領(lǐng)導的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。
3.落實長效管理，打造優(yōu)美步行街。
為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅年，機關(guān)效能提升年”活動，更好的為市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的步行街購物環(huán)境，根據(jù)大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。如(1)加強車輛管理，在步行街兩側(cè)設(shè)置科學合理的停車場，實行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進入步行街，引導車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營和超出門窗展示商品行為，通過協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設(shè)置一處疏導點，安排11個攤點，實行自我保潔經(jīng)營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達450平方米，并及時進行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境。
4.保障各項任務(wù)，全體人員齊上陣。
從新年的第一天起，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務(wù)，元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項活動保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù)，中隊領(lǐng)導高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù)，緊急啟動中隊應(yīng)急預(yù)案，以確保線路實現(xiàn)“三無”，以最高的工作標準來完成保障任務(wù)，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作，帶動和強化環(huán)境綜合整治。
五、加強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象。
1.加強信息宣傳的正面報道。
“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們?！币恢币詠?，中隊十分重視信息宣傳報道，一方面緊緊圍繞當前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道，尤其中隊自主創(chuàng)辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態(tài)、當榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯(lián)系，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導點管理經(jīng)驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我們的行動，為城管人爭了光。
2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中。
中隊利用隊務(wù)會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭做當榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務(wù)。上半年，中隊隊員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評。
六、存在的問題和下一步的打算。
下幾個方面去努力。
1.進一步加強隊伍建設(shè)。
隊伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要，工作的主動性不夠，主人翁意識缺乏。
2.進一步提高辦事率。
對城管工作形勢認識不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴重，進取精神不強。
3.進一步加強中隊內(nèi)部的考核。
中隊內(nèi)部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4.進一步創(chuàng)新亮點、特色工作，做實做細已有的特色工作。
中隊創(chuàng)造了許多特色、亮點工作，但仍缺乏精細、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5.進一步加大宣傳工作深入程度，擴大宣傳面。
工作年度總結(jié)及計劃篇十七
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中，從訂購
合同
、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫、催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。 回顧即將過去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購部門在張部長的領(lǐng)導下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的
心得體會
作一個匯報。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。
入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善。
1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高
采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。
2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進一步提高
在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。
總結(jié)這一年得失，引導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量。
最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領(lǐng)導及同事們新年快樂！
工作年度總結(jié)及計劃篇十八
“十一五”期間，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的.正確領(lǐng)導下，街道經(jīng)濟和各項社會事業(yè)均取得可喜成績。
--------基層黨建工作逐步加強。街道、社區(qū)和轄區(qū)企事業(yè)單位組織健全，活動經(jīng)常，黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮，截止目前，我街道有5個基層支部，12個駐區(qū)黨組織，1個民企業(yè)支部，直管黨員73名，在職黨員226名。
---------街道經(jīng)濟實力不斷壯大，始終以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)企業(yè)為已任，不斷加大優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的宣傳力度，不斷提高為轄區(qū)企業(yè)服務(wù)的能力和水平?！笆晃濉逼陂g，連年高限完成區(qū)下達的各項經(jīng)濟指標，為全區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
---------各項社會事業(yè)成績斐然。計劃生育、勞動保障、社會救助、社區(qū)衛(wèi)生等工作有序推進，轄區(qū)社會穩(wěn)定，居民安居樂業(yè)，和諧社區(qū)建設(shè)得到了長足發(fā)展?！笆晃濉逼陂g，我辦先后榮獲xx省控煙先進單位；省愛國衛(wèi)生先進單位；省殘疾人康復(fù)示范區(qū)先進單位；省信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)；市愛國衛(wèi)生優(yōu)秀辦事處；區(qū)優(yōu)秀基層組織，計生先進單位，實踐突出領(lǐng)導班子等稱號。
二、20xx年工作完成情況
首先抓班子帶隊伍，全辦上下凝神聚力圖發(fā)展。進一步完善和鞏固科級干部周一例會制，科級干部周四中心組學習制等各項制度，始終把提高科級干部素質(zhì)，增進班子團結(jié)當作首要任務(wù)來抓，逐步形成了一級做給一級看，一級帶著一級干的良好局面。尤其是全區(qū)“提高執(zhí)行力”封閉研討活動后，辦事處就如何提高執(zhí)行力進行了廣泛而熱烈的討論，并結(jié)合本次活動利用中心組學習時間，辦事處全體人員認真學習了《執(zhí)行力重在執(zhí)行》一書，每人都結(jié)合工作實際寫出了體會文章。濃厚的學習氛圍，讓每一名黨員干部提高了素質(zhì)，增長了才干，為全年工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
其次完善制度，黨風廉政建設(shè)和干部作風明顯改進。利用中心組學習日，認真組織學習了黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，落實了黨風廉政建設(shè)規(guī)章制度，進一步健全了《三重一大議事規(guī)則》、《工作效能問責制度》等制度。通過健全、落實制度，有效地規(guī)范了街道機關(guān)工作秩序，黨風廉政建設(shè)不斷加強，干部的工作作風明顯改進。再次創(chuàng)先爭優(yōu)活動中爭當先鋒。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動發(fā)展以來，我辦堅持做到了“五個圍繞”，
一是緊緊圍繞抓好學習實踐活動整改后續(xù)工作，解決突出問題創(chuàng)先爭優(yōu)。
二是緊緊圍繞全區(qū)重點工作創(chuàng)先爭優(yōu)。
三是緊緊圍繞服務(wù)人民群眾推動富民強區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)。
四是緊緊圍繞化解社會矛盾，促進和諧穩(wěn)定創(chuàng)先爭優(yōu)。
五是緊緊圍繞固本強基，加強基層組織建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)。
三年大變樣工作，于今年六月份提前完成自備井封填任務(wù)后，街道主要領(lǐng)導主動請纓參與了前百家和謝莊村的拆遷，較好地完成了指揮部交給的拆遷任務(wù)；以“十佳社區(qū)之星”評選為載體，開展了一系列群眾喜聞樂見的活動，推動了和諧社區(qū)建設(shè)，黨工委的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力。在各項工作中進一步加強，黨員的先鋒模范作用在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中得到了充分發(fā)揮。
一是各項經(jīng)濟指標高限完成。今年以來我辦始終把發(fā)展作為第一要緊緊抓住經(jīng)濟形式逐漸向好的有利時機，千方百計幫助轄區(qū)企業(yè)抓投入，求發(fā)展。截止10月底，我辦固定資產(chǎn)投入完成62370萬元，占年計劃的100%、提前兩個月完成了全年任務(wù)，名列全區(qū)第一。其他各項經(jīng)濟指標均提前高限完成。
二是各項社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。森林復(fù)興建設(shè)，今年共種植各類喬木19000多棵，完成全區(qū)下達任務(wù)的600%；勞動保障工作，城鎮(zhèn)當年新增就業(yè)801人，占全年任務(wù)的100%；下網(wǎng)失業(yè)再就業(yè)完成113人，占全年任務(wù)的110.8%；困難家庭“4050”再就業(yè)62人，占全年任務(wù)的112.7%；再就業(yè)技能培訓191人，占全年任務(wù)的101.1%；發(fā)展社區(qū)就業(yè)實體23個，占全年任務(wù)的143.8%。星級充分就業(yè)平臺創(chuàng)建工作75%的社區(qū)達到了三星級的以上標準達標率在鄉(xiāng)辦名列第一名，廉租、經(jīng)濟適用“兩房”工作，上半年，發(fā)放廉租房補貼169戶，共計13166元；下半年發(fā)放廉租房補貼173戶，391人，共計82859元，實物配租補貼17戶，54人，共計29250元。其中，新增人員64戶，161人，全年補貼109090元。愛國衛(wèi)生工作，圓滿完成了區(qū)下達的蚊蠅消殺工作任務(wù)，榮獲全市愛國衛(wèi)生先進單位稱號，機械廠社區(qū)榮獲全市先進衛(wèi)生居民區(qū)稱號。同時圓滿完成了社區(qū)居民醫(yī)保和清理有毒乳粉工作。人口普查工作，登計戶數(shù)2340戶，普查人口5237人，登記戶籍外人口3259人，高標準完成了人口普查任務(wù)。計劃生育工作以穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)為目標，以抓好流動人口和特殊人群為重點，計劃生育率、服務(wù)率、群眾滿意率、分別達到100%、98%和95%以上等均實現(xiàn)了年初簽定的各項目標要求。在區(qū)計生局組織的人口計劃考核中取得了滿分的好成績。
健全信訪和維穩(wěn)工作機制，積極構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系，扎實推進新一輪“平安創(chuàng)建”；以居民調(diào)解協(xié)會為載體，充分發(fā)揮居民調(diào)解員的作用。突出矛盾糾紛排查、關(guān)口前移，防患與未然，確保做到小事不出社區(qū)、大事不出街道，矛盾不上交。深入開展“五五”普法教育，積極實施法律援助進機關(guān)、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位。在國慶期間，對重點人員實施24小時全方位監(jiān)控。加強治安巡邏，清查“三無”人員，檢查安全隱患，對周邊治安秩序進行拉網(wǎng)式綜合整治，落實專人守護，確保轄區(qū)穩(wěn)定。自信訪干部創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設(shè)“六個十”活動開展以來我辦嚴格按照區(qū)信訪聯(lián)席會議的要求做到了臺帳資料完整、規(guī)范，制度健全，活動氛圍濃厚等。區(qū)委副書記高保平，于11月12日對我們街道的社會治安綜合治理工作和信訪干部“六個十”活動開展情況進行了專題調(diào)研，并給予了高度評價。
我們始終奉行和堅持區(qū)委倡導的“和、合、荷”三風，班子成員之間光明磊落、開誠布公。大事講原則，小事講風格。班子成員和同志們之間互幫互學、親如一家，因為人員少任務(wù)重、工作雖有明確分工，但絕大多數(shù)都能做到工作不分份內(nèi)份外，顧全大局，密切配合，確保了各項任務(wù)目標的圓滿完成。
方法再好，措施再硬，執(zhí)行不到位，依然是一紙空話。工作中，我們始終把提高執(zhí)行力抓工作落實當作推進工作的重要手段，不看過程看結(jié)果，貢獻面前論英雄，科級干部率先垂范，一馬當先，形成了風清氣正，你追我趕的良好局面。
工作只有創(chuàng)新才能富有特色，才能充滿活力。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我辦四個社區(qū)普遍開展了“十佳社區(qū)之星”評選活動，通過居民自薦、推薦等方式，從助人為樂、熱心公益，誠實守信，敬業(yè)奉獻、孝老愛親等五個方面，推薦出居民們信的過，看得見，事跡過硬的社區(qū)之星，靠先進典型帶動更多的居民參與到社區(qū)建設(shè)中來。省、市多家主流媒體分別進行報道，同時也受到了廣大居民群眾的一致好評。
一是經(jīng)濟發(fā)展后主力不足。
二是信訪隱患逐年增多，主要表現(xiàn)在隨著鋼窗廠家屬院的居民不斷入住、人戶分離現(xiàn)象嚴重，轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和相對落后環(huán)境污染問題依然十分突出等。
三是由于地理位置偏，環(huán)境差，街道和社區(qū)工作人員嚴重不足，已經(jīng)影響了工作的正常開展。
20xx年，我們的總體思路是：圍繞一條紅線（爭先創(chuàng)優(yōu)）、抓住兩個重點（發(fā)展、穩(wěn)定）、打造四個亮點（經(jīng)濟建設(shè)、充分就業(yè)、和諧社區(qū)建設(shè)、美化環(huán)境）。通過抓好班子帶隊伍，實現(xiàn)經(jīng)濟指標在20xx年基礎(chǔ)上有較大的增長，人民群眾生活環(huán)境得到進一步改善，社會更加穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)，努力構(gòu)建和諧社區(qū)。
1、抓經(jīng)濟發(fā)展，確保經(jīng)濟平穩(wěn)快速增長。
一是加大招商引資工作宣傳力度，促進經(jīng)濟快速發(fā)展；
二是加大對稅源的摸底，培植稅源，積極為新老企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)做大、做強。
三是強化街道經(jīng)濟工作，壯大街道經(jīng)濟實力。
2、建立健全綜治和信訪長效機制確保社會穩(wěn)定。
三是加強安全生產(chǎn)教育和培訓，健全安全生產(chǎn)管理體制，落實安全責任追究制。
3、抓精神文明建設(shè)，豐富群眾文化生活。
以創(chuàng)建和諧社區(qū)為重點，在各社區(qū)認真做好黨員服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊、老年服務(wù)隊、低保服務(wù)隊、文體服務(wù)隊、大學服務(wù)隊等群眾性服務(wù)隊伍建設(shè)；積極開展廣大群眾喜聞樂見的文化活動，不斷提高轄區(qū)居民的文明程度和幸福指數(shù)；深入開展邯鄲人文精神、“六進”活動，豐富群眾精神文化生活。
工作年度總結(jié)及計劃篇十九
20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中，從訂購合同、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫、催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功?；仡櫦磳⑦^去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購部門在張部長的領(lǐng)導下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。
入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善。
1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高。
采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。
2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進一步提高。
在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。
總結(jié)這一年得失，引導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量。
最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領(lǐng)導及同事們新年快樂！
工作年度總結(jié)及計劃篇二十
20xx學年教科研工作將認真貫徹黨的十八大精神，落實《安技中心規(guī)劃綱要》、《安技中心十三五發(fā)展規(guī)劃》，積極推進教育改革發(fā)展，圍繞中心辦學思路，認真開展好各項工作，立足中心實際，加強和完善校本教研制度，堅持以人為本，促進教師專業(yè)發(fā)展和學生終身發(fā)展，努力提高新形勢下我校教科研工作水平，充分發(fā)揮教科研在教育教學活動中的引領(lǐng)作用，為圓滿完成各項目標，現(xiàn)制定工作計劃如下：
認真貫徹落實十八大精神，以提高中心的教學質(zhì)量為中心，認真開展教學、教科研工作。要以促進教師專業(yè)化發(fā)展為出發(fā)點，以全面提高教育培訓質(zhì)量為目標，狠抓突破口，注重過程管理。要進一步增強教科研工作水平的責任感和緊迫感，迅速轉(zhuǎn)變思想，更新理念，在創(chuàng)新性、實效性、針對性上下功夫，確實提高教育培訓質(zhì)量。
1．作目標：提高教學效益，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
2．作思路：圍繞“三抓一注重”開展，“三抓”即抓常規(guī)教研活動、抓年部系教研活動、抓課題研究工作；“一注重”即注重青年教師的培養(yǎng)。
（一）加強和完善常規(guī)教研活動。
1．教研活動要有針對性，在認真分析教師教學能力和水平的基礎(chǔ)上，有針對性的開展教研活動，做到活動主題明確、效果良好，授課教師和聽課教師均有收獲。
2．做到理論學習與實踐相結(jié)合，促進廣大教師在教學實踐中去反思自己的教學行為，在實踐討論中去學習他人的教學之長，樹立努力提高教育培訓效率目標的意識。
（二）穩(wěn)步推進專業(yè)教研活動向高水平方向發(fā)展。
1.制訂優(yōu)秀教案評選標準；
2.制訂校本教研培訓制度；
3.研究設(shè)計中心科研課題申請評審書；
4.起草設(shè)計三賽方案；
5.制訂說課比賽方案、評價體系；
6.起草第六屆職教論壇文件；
7.示范專業(yè)群建設(shè)項目總結(jié)；
8.參加中心‘十三五’發(fā)展規(guī)劃研制；
9.參研企校合作新型導師帶徒項目。
1.榮獲山東省經(jīng)信委20xx年山東省企業(yè)培訓與職工教育重點課題研究先進單位；
2.課題：“培訓品牌”建設(shè)研究——獲全國煤炭行業(yè)教育教學成果獎二等獎；
以黨的十八屆五中全會精神為指導，以安技中心“十三五”規(guī)劃綱要為目標，重點圍繞推進教育培訓現(xiàn)代化、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等重大課題展開研究。堅持理論研究的正確方向，突出重點教科研成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化，進一步提高教科研水平，促進中心教育培訓事業(yè)蓬勃發(fā)展。
工作年度總結(jié)及計劃篇一
在這期間，我因在財務(wù)上做如下具體工作。
1、嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān)，杜絕浪費及不正常的開支。
2、支付每一筆款項，不論金額大小均須總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。
3、每日核對現(xiàn)金庫存，并填報當日資金日報，做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點。
4、開立公司需要的一般賬戶，變更公司基本賬戶
5、管理及開具各種支票及相關(guān)票據(jù)及現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)
6、企業(yè)日常經(jīng)營業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理
知道了要做好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經(jīng)濟工作的第一線，財務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。
作為一個合格的出納，我必須具備以下的基本要求：
一.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。
二.學會制訂本職崗位工作制度，發(fā)揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
三.出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。
四.出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。很好的溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。
五.我要進行房地產(chǎn)業(yè)務(wù)與財務(wù)知識的不斷學習與實踐，吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗，來進一步完善自己的工作，這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。發(fā)現(xiàn)自己，發(fā)展自己，及時的與他人溝通，建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結(jié)合的一個過程。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實、喜悅、收獲中度過。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的.支持和關(guān)心，這是對我工作的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!
工作年度總結(jié)及計劃篇二
今年我縣的畜牧工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以市場為導向，以小區(qū)建設(shè)為重點，以提高畜產(chǎn)品質(zhì)量安全、增收農(nóng)民為目的，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力，以“選課題，攻難題，送技術(shù)，提效益”活動為抓手，大力推廣畜牧新技術(shù)，落實補貼政策，強化畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，完善動物疫病防控措施，全方位服務(wù)好招商企業(yè)，圓滿完成了年初制定的各項工作和目標，有力促進了我縣畜牧業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。
今年完成了省定的生豬無公害畜產(chǎn)品生產(chǎn)基地示范基縣、畜牧技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)補助項目、生豬標準化改造等項目建設(shè)。畜牧技術(shù)推廣體系改革與建設(shè)補助項目在全省績效考核中被評為全省第一名，增加項目資金10萬元，由去年的30萬元，增加到今年的40萬元。1家養(yǎng)殖企業(yè)被定為省級標準化示范場，我縣3個畜牧項目被市政府列入重點工作。濮陽市領(lǐng)銳牧業(yè)有限公司在天津股權(quán)交易所成功進行股權(quán)交易，首資融資201.5萬元，鳴響了全市生豬產(chǎn)業(yè)股權(quán)交易第一鑼，翻開了畜牧產(chǎn)業(yè)資本運作新篇章。贏得了濮陽市畜牧工作現(xiàn)場會來我縣參觀。市政協(xié)來我縣調(diào)研畜牧業(yè)發(fā)展。縣老促會對我縣畜牧發(fā)展進行調(diào)研等。
預(yù)計今年，肉類總產(chǎn)5.9萬噸，較去年同期增長5.4%；蛋類總產(chǎn)達7.2萬噸，較去年同期增長2.5%；奶類總產(chǎn)達1.65萬噸，與去年同期增長8%。
（1）投資2.2億元的雙廟張順翔肉雞產(chǎn)業(yè)化項目完成了西安上肉雞養(yǎng)殖小區(qū)、王家種雞場、和18萬噸飼料廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（2）投資1.6億元的古城鄉(xiāng)拓展肉牛、奶牛項目完成了牛舍、青貯池、辦公區(qū)等級基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（3）投資20xx萬元的盛源羊場，完成了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，引進肉羊500只。
（4）投資3000萬元的牧晟達養(yǎng)殖有限公司羊場建設(shè)，建設(shè)標準化羊舍14間，引進種羊300只。
（5）投資1500萬元的陽邵鄉(xiāng)三餐源萬只羊場，完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，存欄肉羊5000余只，出欄肉6000余只。
（6）投資1200萬元的聯(lián)合勝佳3000畝苜蓿草種植在古城鄉(xiāng)種植苜蓿草3000余畝，通過省畜牧局組織的驗收。
（7）投資7000萬元的利群農(nóng)牧科技有限公司豬場擴群
新引進種豬1000余頭，存欄生豬4000余頭。
（8）投資5000萬元的雨澤牧業(yè)有限公司二期擴建，新建豬舍6棟，1200平方米料庫，1000立方米沼氣池等。
（9）投資20xx萬元的恒達牧業(yè)完成豬舍建設(shè)12棟，300立方米沼氣、辦公室建設(shè)等。
（10）投資20xx萬元的祥銳牧業(yè)擴群，引進種豬300頭，現(xiàn)存欄生豬20xx余頭。
全縣新建、改擴建養(yǎng)殖場（小區(qū)）38個，其中新建改擴建豬場21個，牛場8個，禽場6個，羊場3個。其中年出欄生豬10000頭以上的3個，年出欄生豬5000頭以上的10個；新建改擴建年出欄50萬只以上的肉禽場5個，改擴建存欄50000只以上的蛋雞場1個。
共使用禽流感疫苗281.75毫升，新流二聯(lián)疫苗192萬羽份，豬瘟疫苗133.8萬頭份，高致病性藍耳病疫苗70.2萬頭份，豬口蹄疫疫苗130萬毫升，牛羊口蹄疫疫苗26.5萬毫升。
根據(jù)市局工作安排，開展2次拉網(wǎng)式抽檢行動，全縣共出動監(jiān)測人員1350人次，監(jiān)測養(yǎng)殖場320戶，養(yǎng)殖環(huán)節(jié)共抽檢1650份，屠宰環(huán)節(jié)抽檢1612份，出欄販運環(huán)節(jié)2988份檢測結(jié)果均為陰性.年初就規(guī)模豬場、肉牛、羊瘦肉精自檢工作下達了文件、分配自檢任務(wù)，要求其在養(yǎng)殖、出欄前進行自檢，確保無瘦肉精事件發(fā)生。
河南順翔集團投資2.2的元在雙廟鄉(xiāng)大翟灣建設(shè)年產(chǎn)18萬噸飼料加工廠1座，王家建設(shè)32萬套種雞廠1座，西安上建設(shè)年出400萬只的肉雞養(yǎng)殖小區(qū)1座。
工作年度總結(jié)及計劃篇三
今年以來，在全體館員的.共同努力下，在學校領(lǐng)導的全面支持、關(guān)心下，圖書館本著"一切為讀者服務(wù)"的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的各項工作。
在這一年中，我館繼續(xù)把"讀者至上，服務(wù)第一"的服務(wù)宗旨貫穿到各項基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1．滿足讀者需求，增加開放時間。隨著學校的發(fā)展，師資隊伍壯大，學生人數(shù)增多，使圖書館直接面對的讀者對象達到2400余人。為滿足讀者需要，我們增加各室的開放時間，如文科、理科借閱室實現(xiàn)每天連續(xù)11小時開放制度，電子閱覽室實現(xiàn)每天中、晚3小時開放制度，此外，還為外省市學生增加周末、節(jié)假日、寒暑假的開放服務(wù)。全年借閱圖書量為32028冊，接待師生借閱數(shù)為70329人次，和去年全年44377人次相比有較大幅度提高。
2．完善排架，更新導引標識。為了使各項服務(wù)工作更加貼近讀者，我館遵循圖書分類排架規(guī)則，對文科借閱室39125冊圖書進行全面倒架、整架，實現(xiàn)嚴密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進行了重新標識，設(shè)置各類圖書導引本133種，使圖書標引更加規(guī)范。
圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作，全館人員都在各自的崗位上，以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神，做好讀者服務(wù)工作。
在圖書館硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我館及時調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標，健全各項制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。
1．遵循館章制度，明確工作目標。我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業(yè)務(wù)工作細則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館20xx年工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點，做到“人人有責任，事事有程序，科學化、現(xiàn)代化管理”的工作標準。
2．充分借助計算機技術(shù)和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業(yè)務(wù)工作管理。目前，我館已全面實現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動化管理，圖書館的各項內(nèi)務(wù)統(tǒng)計都已實現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據(jù)庫已有三年，數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已達34884條，即有60086冊圖書，為了確保數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)安全與規(guī)范，我們采取必要措施，對數(shù)據(jù)庫進行經(jīng)常性的、制度性的維護，同時做好1臺服務(wù)器、6臺工作機、5臺公共查詢檢索機、79臺師生用電腦的維護保養(yǎng)工作。除此之外，我館利用完備的現(xiàn)代化設(shè)施和信息技術(shù)手段，為師生提供課題研究資料檢索及復(fù)印、刻錄等服務(wù)，并堅持每月更新圖書館網(wǎng)頁，建立信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)資料服務(wù)及信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化。
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導航的功能轉(zhuǎn)化，是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項教育功能。
1．開展利用圖書館教育。對高一全體學生進行入館教育；組織學生圖管員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓；參與學生圖書資源利用研究型課題研究；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育，吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。
2．開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次，主題是：《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示，累計參與學生達313人。組織學生參加區(qū)中小學文學社團刊物比賽，我校泛海20xx年5月號刊獲得區(qū)高中組一等獎。組織學生參加上海市中小學生網(wǎng)上讀書活動，如《紀念抗日戰(zhàn)爭勝利60周年》、《讓精神世界更美好》讀書征文及《電腦作品》制作，參加學生30人，其中1人獲得二等獎，7人獲得三等獎，我館榮獲學校優(yōu)秀組織獎。
3．開展圖書館宣傳。開展對400名各年級的學生進行課外閱讀調(diào)查，了解學生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網(wǎng)頁、《圖書苑》小報及新書專架，向?qū)W生報道圖書館動態(tài)，發(fā)布新書通報，發(fā)布好書借閱排行榜，開展圖書評論及閱讀交流。
4．開展教育情報服務(wù)。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關(guān)教育文摘，開展教師課題研究或教學用資料檢索服務(wù)，為學?！冻墙夹陆乃拗聘咧小昂椭C發(fā)展“的教育資源優(yōu)化的實踐研究》分課題及子課題提供有關(guān)資料檢索服務(wù)。
為了更好地適應(yīng)圖書館現(xiàn)代化管理的崗位職責要求，學校引進了兩位圖書信息管理本科專業(yè)人員，充實了圖書館的技術(shù)力量，同時也激發(fā)了全館人員學習業(yè)務(wù)的積極性。
加強業(yè)務(wù)學習。不少館員利用業(yè)余時間，積極進行圖書情報知識、計算機應(yīng)用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學習。今年，我館人員參加各類學習有：《新課程背景下中小學圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)》講座、《中小學圖書館人員圖情知識》上崗培訓、《圖書館學基礎(chǔ)、信息組織及檢索、信息資源分類與編目》職稱培訓、《學科資源庫建設(shè)》培訓，全年參加培訓有5人次，累計培訓時數(shù)達245學時。
工作年度總結(jié)及計劃篇四
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市電子政務(wù)辦的大力支持下，我局以機關(guān)效能和窗口建設(shè)為契機，積極推進本系統(tǒng)電子政務(wù)和信息公開工作建設(shè),全力推行政府信息公開，優(yōu)化辦公系統(tǒng)，提高工作效率，加強數(shù)據(jù)安全管理，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成效顯著。根據(jù)《xx市人民政府辦公室關(guān)于開展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電[20xx]1號文件要求，結(jié)合我局實際工作逐條對照，現(xiàn)將我局20xx年度電子政務(wù)工作總結(jié)和20xx年電子政務(wù)工作計劃匯報如下：
20xx年工作總結(jié)：
1、成立了以主要領(lǐng)導為組長的領(lǐng)導小組，并及時根據(jù)人事變動進行調(diào)整。領(lǐng)導組辦公室設(shè)在局辦公室，日常業(yè)務(wù)指定專人ab崗負責，各業(yè)務(wù)科室與直屬單位配合；各縣區(qū)人社局確定了1名信息工作聯(lián)絡(luò)員，負責信息資料的搜集整理和上傳。
2、在建立健全相關(guān)電子政務(wù)和信息公開制度的基礎(chǔ)上，重點抓好制度的落實，重新整理編印《xx市人力資源和社會保障信息管理系統(tǒng)及門戶網(wǎng)站管理制度匯編》，進一步規(guī)范和明確各科室、部門、人員在信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)管理等方面的職責，確保電子政務(wù)和信息公開工作嚴謹、及時、準確。
3、積極主動參加市電子政務(wù)辦和政務(wù)公開辦組織的各項相關(guān)會議和業(yè)務(wù)知識培訓，按時按質(zhì)按量配合電子政務(wù)辦做好日常工作，并做好上傳下達向局領(lǐng)導和相關(guān)科室、單位傳達貫徹落實好信息公開等相關(guān)工作。
1、加強人社系統(tǒng)信息化建設(shè)。一是網(wǎng)站建設(shè)，今年以市政府辦公室網(wǎng)站普查為契機，我局派出骨干力量參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓，并組織直屬單位的網(wǎng)站管理人員集中學習國務(wù)院辦公廳下發(fā)的《關(guān)于開展第一次全國政府的網(wǎng)站普查的通知》，對局屬所有網(wǎng)站開展排查摸底，對照《全國政府的網(wǎng)站普查評分表》，逐項自查自糾，積極整改存在問題，努力消除“不及時、不準確、不回應(yīng)、不實用”等現(xiàn)象。要求工作人員對網(wǎng)站內(nèi)容做到每天更新，及時公布各類發(fā)文、工作動態(tài)和政策解讀，隨時更新機構(gòu)職能、人員、電話等信息，增加工作透明度，特別對事關(guān)全局、公眾普遍關(guān)注的重要事項，要在決策前實行預(yù)公開，實施過程中實行動態(tài)公開，充分保障公眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二是權(quán)利清單平臺啟用。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓，確定辦公室、信息中心相關(guān)人員為平臺管理員，按時完成本單位權(quán)力事項辦事指南錄入并報送確認函。對行政權(quán)力的事項、依據(jù)、材料、程序、收費標準、辦理時限等內(nèi)容發(fā)生變動的，及時告知平臺項目組做同步調(diào)整，對納入平臺的行政審批權(quán)力事項一律通過平臺辦理，進一步方便群眾，提高辦事效率。三是協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。自oa系統(tǒng)在我局正式啟用以來，明確領(lǐng)導組，制定協(xié)同辦公系統(tǒng)使用工作機制和工作制度，為147名工作人員開設(shè)oa帳號。要求所有工作人員每日上班必須登錄oa系統(tǒng)，查閱各類信息，及時處理待辦事項，局收文員每日必須登陸系統(tǒng)，及時收文和分發(fā)文件，精簡了辦事流程，提高了工作效率。
三豐富公開形式，加強載體建設(shè)。堅持多渠道、多形式開展電子政務(wù)工作，從方便群眾了解信息、辦理業(yè)務(wù)出發(fā)，在充分利用現(xiàn)有渠道的基礎(chǔ)上，豐富公開形式，創(chuàng)新公開載體，努力使電子政務(wù)工作以更加生動直觀的載體形式展現(xiàn)出來。一是繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)渠道公開力度。我局進一步完善人力資源社會保障門戶網(wǎng)站的各項網(wǎng)上服務(wù)查詢功能，提高群眾信息搜索的便捷性，開設(shè)微博和人社微信等咨詢交流平臺；做好市政府信息公開門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布工作，努力提高政務(wù)公開的曝光率。二是繼續(xù)加強傳媒的合作交流。我局深化與電視、報紙、廣播等媒體的合作交流，加大社保政策和工作日常報道頻率，加強社保宣傳成效。不斷增強與本地傳媒的默契合作，形成友好緊密的伙伴關(guān)系，主動邀請媒體記者報道人社工作，相繼推出紙質(zhì)媒體的專版、專欄和電視電臺的專題節(jié)目，今年與廣播電臺合作開辦“964幫幫忙”欄目，在“皖西日報”設(shè)立人社專版，全方位宣傳人社最新政策。三是繼續(xù)做好常規(guī)政務(wù)公開發(fā)布。從深化政務(wù)服務(wù)著手，我局突出政務(wù)公開的便民取向，不斷完善局內(nèi)政務(wù)公開載體建設(shè)。根據(jù)政策調(diào)整需要及時編印便民小冊子和宣傳海報，合理制定版式，方便群眾熟悉有關(guān)政策和辦事流程；充分利用好12333咨詢服務(wù)平臺；結(jié)合城鄉(xiāng)居保參保等契機深入基層開展政務(wù)公開宣傳咨詢活動，加強與群眾面對面交流；繼續(xù)鋪設(shè)政務(wù)公開欄和電子屏，充分發(fā)揮政務(wù)公開板塊的宣傳作用。今年在“xx市人民政府信息公開網(wǎng)”發(fā)布信息765條，我局受理“部門信箱”回復(fù)各類咨詢、建議66條；在“百姓暢言”欄目及時回復(fù)各類信息430條，回復(fù)率100%，無超時或未回復(fù)記錄。局人力資源社會保障門戶網(wǎng)站目前日訪問量達1000余人次，關(guān)注人社微博1900人，下載人社微信1000人次。
堅持依法科學民主決策，建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機制，不斷完善人力資源社會保障重大決策程序和規(guī)則，著力推進行政過程和結(jié)果公開，切實增強公共政策制定透明度和公眾參與度。積極推進行政權(quán)力運行程序化和公開化，及時發(fā)布經(jīng)審核批準的行政職權(quán)目錄，主動公開行政職權(quán)流程圖。加強機關(guān)內(nèi)部事務(wù)公開，強化權(quán)力運行的內(nèi)部防控監(jiān)督制約，重點做好對關(guān)鍵崗位和重點環(huán)節(jié)權(quán)力運行的監(jiān)督。
堅持改革行政權(quán)力運行機制，深入推進行政審批制度改革，將公開透明的要求融入各個行政程序，促進行政權(quán)力規(guī)范行使。將推進行政權(quán)力公開透明運行與加強廉政風險防控緊密結(jié)合起來，梳理行政職權(quán)依據(jù)和運行流程，查找廉政風險點，制定防控措施，做到依法確權(quán)、科學分權(quán)、公開示權(quán)、有效控權(quán)，防止權(quán)力濫用。通過政府的網(wǎng)站（政府信息公開網(wǎng)）發(fā)布經(jīng)審核批準的行政職權(quán)目錄，公開行政職權(quán)流程圖，依托電子政務(wù)平臺固化職權(quán)行使程序，推進行政職權(quán)網(wǎng)上辦理，促進權(quán)力運行過程和結(jié)果公開。
總結(jié)推廣基層政務(wù)公開的成熟做法，進一步加強基層公共服務(wù)平臺建設(shè)，大力開展窗口服務(wù)單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，繼續(xù)推進社會保障服務(wù)“規(guī)范化、標準化、信息化、專業(yè)化”建設(shè)，優(yōu)化工作流程，簡化辦事程序，規(guī)范服務(wù)標準，積極開拓便民利民服務(wù)渠道，深化金融社?？ńㄔO(shè)，方便群眾查詢關(guān)系自身利益的信息，完善12333公益服務(wù)電話咨詢系統(tǒng)建設(shè)，有效推進基本公共服務(wù)均等化，努力提高群眾滿意度。
大力加強政務(wù)服務(wù)窗口的規(guī)范化、信息化、人性化、專業(yè)化建設(shè)，不斷拓展公共服務(wù)項目。推行服務(wù)質(zhì)量公開承諾制和親切服務(wù)。根據(jù)每一項行政審批和服務(wù)的特點提出詳細的服務(wù)規(guī)范和標準，向社會作出公開承諾，并嚴格按照承諾提供服務(wù)。因地制宜地建設(shè)人性化配套設(shè)施，探索實行情景化服務(wù)，提供接待、咨詢、引導服務(wù)，建立窗口工作人員親切服務(wù)規(guī)范、評估標準和獎懲制度，努力為群眾提供文明、親切、規(guī)范、便捷、高效的服務(wù)。
02015年，市文廣新局電子政務(wù)工作在市委市政府的正確領(lǐng)導和具體指導下，根據(jù)文件的標準和要求，全面貫徹電子政務(wù)“信息暢通、務(wù)求實效、服務(wù)群眾、提高效能”的發(fā)展方針，緊緊圍繞本部門的中心工作，扎實開展工作，不斷建立健全工作制度，探索創(chuàng)新工作方法，深入推進我局電子政務(wù)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
（一）領(lǐng)導重視，思想認識到位。充分認識加強電子政務(wù)工作的重要性，將電子政務(wù)工作納入重要議事日程，積極動員部署，在年初召開的工作會議上就將該項工作納入20xx年全局的一項重要工作，要求相關(guān)科室在電子政務(wù)工作上做實做細并力求創(chuàng)新。
（二）組織完善，加強隊伍建設(shè)。根據(jù)市政府機構(gòu)改革及人事調(diào)動，及時調(diào)整成立了電子政務(wù)領(lǐng)導小組，建立健全了由局長任組長、分管領(lǐng)導任副組長、相關(guān)科室負責人為成員的組織格局，營造了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，職能科室細致抓，一級抓一級，層層抓落實的良好工作氛圍。
（三）建章立制，規(guī)范制度管理。為確保電子政務(wù)工作規(guī)范、有序，建立健全了《市文廣新局電子政務(wù)應(yīng)用工作制度》、《市文廣新局政府信息主動公開制度》等一系列完整的管理制度和工作制度，努力做到內(nèi)抓管理，外樹形像，形成了以制度管理人，以制度約束人的新型管理機制。
（一）強化信息報送，確保暢通報送渠道。加強單位的信息宣傳，改善我局的宣傳報道工作，通過向政府信息公開平臺及時公開需要公開的政務(wù)動態(tài)，積極向省局、市委市政府等報送信息。全年，在信息公開平臺做到按規(guī)定及時公開文化體育政務(wù)信息共166條；向省各主管廳局報送政務(wù)動態(tài)信息204條；向市政府的網(wǎng)站報送信息共124條。
（二）提高辦文效率，加強公文流轉(zhuǎn)和承辦。充分利用政府協(xié)同辦公系統(tǒng)，做到公文流轉(zhuǎn)有專人負責，落實專人做到每天早中晚3次定時接收、傳閱和承辦，及時無缺漏地將文件信息傳遞給單位領(lǐng)導及相關(guān)承辦科室，確保各項工作的準時完成，全年實現(xiàn)了網(wǎng)上閱辦文件，提高了辦文效率，全年未發(fā)生因延誤造成的文件未及時辦理的情況。
（三）健全網(wǎng)站設(shè)置，加強網(wǎng)站外宣作用。根據(jù)市政府機構(gòu)改革，局門戶網(wǎng)站“六安文體網(wǎng)”原“六安體育網(wǎng)”和“六安文化網(wǎng)”整合而成，為滿足新現(xiàn)實下網(wǎng)站宣傳功能，加設(shè)“政務(wù)公開”專欄，整合對外公開的信息，加強“在線辦事”、“政民互動”專欄各子欄目服務(wù)溝通功能，進一步拓寬了溝通社情民意的渠道，網(wǎng)站開設(shè)“文體要聞”、“社會文體”、“文化惠民”、“皖西文化”等欄目，集中展示我市文體事業(yè)建設(shè)和文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)資訊。
（四）優(yōu)化政民互動，加強網(wǎng)絡(luò)問政平臺建設(shè)。充分發(fā)揮好市政府網(wǎng)“部門信箱”、“百姓暢言”專欄和局部門網(wǎng)站“監(jiān)督投訴”“在線咨詢”欄目等政民互動平臺作用，安排專人每天登陸回復(fù)，依據(jù)有關(guān)政策規(guī)定，及時回復(fù)公眾提出的咨詢、投訴、意見和建議，今年以來，“部門信箱”、“百姓暢言”解答群眾網(wǎng)上咨詢73次，及時回應(yīng)解決了一批人民群眾關(guān)心關(guān)切的問題。依托局政務(wù)微博、政務(wù)微信對外發(fā)布xx市文廣新政務(wù)信息，創(chuàng)新政務(wù)公開方式方法，發(fā)揮了政務(wù)新媒體在公開政務(wù)、溝通民意、回應(yīng)輿論和解決問題等方面的積極作用。
（一）加強安全保密工作。加強安全管理，開展網(wǎng)絡(luò)信息安全保密建設(shè)，抓好對涉密人員上崗、在崗、離崗保密教育，落實監(jiān)管人員，嚴格執(zhí)行上網(wǎng)信息責任制度，今年11月還組織人員參加了全市保密培訓。加強技術(shù)防范，強化政務(wù)內(nèi)網(wǎng)安全防護手段，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，細化管理權(quán)限，建立健全防護體系，提高對網(wǎng)絡(luò)違規(guī)外聯(lián)、違規(guī)內(nèi)聯(lián)、運行故障、病毒侵入等的防范能力。
（二）建立健全相關(guān)制度。建立健全了《市文廣新局網(wǎng)站信息發(fā)布制度》、《市文廣新局保密管理制度》、《市文廣新局網(wǎng)絡(luò)安全工作制度》等涉及網(wǎng)絡(luò)安全的一系列制度，進一步推進全系統(tǒng)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全。
（三）強化應(yīng)用考核。嚴格落實考核辦法，加大考核力度，實行月考核和日抽查的方式，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用維護及時。
(一)進一步加強學習培訓，提升專業(yè)人員素質(zhì)。組織單位干部職工學習《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，并適時安排學習培訓，強化干部職工認識，提升專業(yè)人員綜合素質(zhì)和水平，以推動我局政府的網(wǎng)站建設(shè)、信息公開建設(shè)上臺階、上水平。
(二)進一步健全工作機制，完善電子政務(wù)工作制度。健全完善電子政務(wù)工作制度，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量；要按照市政府統(tǒng)一部署，嚴格落實市政府辦公室關(guān)于加強政府的網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)要求，積極做好oa系統(tǒng)管理、權(quán)力平臺運行平臺管理使用、門戶網(wǎng)站建設(shè)、政府信息安全和新媒體運用等重點工作，促使我局電子政務(wù)工作進一步強化。
(三)進一步推進重點領(lǐng)域信息公開，提高工作工作透明度。充分利用門戶網(wǎng)站及政府信息公開平臺，在項目立項、驗收、資金安排上下功夫，豐富公開內(nèi)容，提高公開頻率，主動接受群眾監(jiān)督，不斷提高工作透明度，提高群眾知曉率。
根據(jù)市政府辦公室《關(guān)于開展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》（六政辦明電〔20xx〕1號）要求，市審計局認真對照標準進行了自查，自評得分199分（詳見自評表），自評為優(yōu)秀等次?，F(xiàn)將20xx年度電子政務(wù)和政府信息公開工作主要情況報告如下：
（一）堅持在以主要領(lǐng)導為組長的領(lǐng)導小組的指導下，由辦公室具體負責落實，各科室（局）全力配合，將電子政務(wù)和政府信息公開工作融入審計日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統(tǒng)和權(quán)力清單運行平臺，確保網(wǎng)站信息的全面、及時更新，以及電子政務(wù)工作的有序推進。
（二）完善《xx市審計局政策解讀制度》、《xx市審計局政府信息保密審查制度》、《xx市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法（試行）》等一系列信息發(fā)布、報送、審批、責任追究制度，明確政務(wù)公開任務(wù)和責任，規(guī)范信息的采集、審核和發(fā)布流程，切實做到“公開為常態(tài)，不公開為例外”、“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。
（三）局電子政務(wù)公開辦公室制定了具體了工作計劃，不斷提高我局電子政務(wù)公開的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導親自參加全國首屆政府的網(wǎng)站普查會議，積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會議和培訓，及時落實相關(guān)要求，不斷完善政府的網(wǎng)站建設(shè)；邀請市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫作與處理”的專題輔導講座，全體審計人員要認真學習、準確把握公文寫作與處理的規(guī)定和要領(lǐng)，做到善于學習、積累和運用，有效推動機關(guān)公文寫作水平的全面提升，促進政務(wù)公開，促進審計工作轉(zhuǎn)型升級。
（一）加強網(wǎng)站建設(shè)，落實整改任務(wù)。20xx年，xx市審計局積極參與國務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開辦公室牽頭開展首次全國政府的網(wǎng)站的普查，將網(wǎng)站整改納入局長辦公會議題，確定專人參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓，組織人員認真對照評分細則，制定整改方案；邀請市信息公開辦專家到我局現(xiàn)場指導，聯(lián)系技術(shù)支持公司，升級改造局門戶網(wǎng)站，添加“辦事服務(wù)”等便民欄目，加強審計公開力度，加大與政府信息公開網(wǎng)的融合程度；對比復(fù)核，逐項再排查，撰寫整改報告，總結(jié)經(jīng)驗。及時發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動態(tài)，主動公開機構(gòu)職能、人員、財政預(yù)決算等政府信息981條，增加工作透明度，提高了審計影響力和審計成果應(yīng)用率。
（二）深入推進協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)用。市審計局一直堅持充分發(fā)揮oa系統(tǒng)平臺作用，通過不斷開展培訓、檢查、反饋、整改，進一步規(guī)范了賬號設(shè)置、流程設(shè)置、公文收發(fā)等處理程序，使各科室（局）基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統(tǒng)上運轉(zhuǎn)文件，切實提高了公文處理質(zhì)量和效率。
（三）啟用市政府權(quán)力清單運行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應(yīng)用等業(yè)務(wù)培訓，明確由綜合法規(guī)科工作人員為平臺管理員，按時完成本單位權(quán)力事項辦事指南錄入并及時報送確認函。目前，未有使用行政強制權(quán)等事項發(fā)生。
（一）規(guī)范目錄設(shè)置。認真對照政府部門信息公開網(wǎng)新版目錄要求設(shè)置市政府信息公開網(wǎng)信息公開目錄，對照市政務(wù)公開示范點建設(shè)標準，將行政職權(quán)、行政審批、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費、招標采購、審計公開、議案提案辦理等事項列為公開重點，按照組配欄目逐條進行分類、分欄目及時更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機制的通知》要求，對《xx市人民政府關(guān)于進一步加強審計工作的意見》《xx市人民政府關(guān)于加強內(nèi)部審計工作意見》進行及時解讀，轉(zhuǎn)載省審計廳和審計署對重要政策的解讀。
（二）做好輿情回應(yīng)工作。六市審計局致力于惠民工作，并為之不懈努力。為加強政府信息公開，回應(yīng)社會關(guān)切，切實提升政府公信力，我局加強新聞發(fā)言人制度建設(shè)，建立健全輿情收集和回應(yīng)機制、重要政策專家解讀機制，依法公開政府信息。加強與新聞媒體與專業(yè)機構(gòu)的溝通聯(lián)系，關(guān)注與審計工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展的重要輿情，及早發(fā)現(xiàn)、研判需要回應(yīng)的相關(guān)輿情和熱點問題，及時發(fā)布權(quán)威信息，消除不實傳言，正面引導輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復(fù)網(wǎng)友提問1條，市審計局網(wǎng)站“在線咨詢”欄目受理提問4條，“局長信箱”回復(fù)2條，“監(jiān)督舉報”2條，開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查3次。
（三）開展政府信息公開整改提升月活動?！秞x市人民政府辦公室關(guān)于開展全市政府信息公開整改提升月活動的通知》（六政辦明電〔20xx〕29號）的相關(guān)要求，制定發(fā)布《xx市審計局關(guān)于開展政府信息公開整改提升月活動的通知》，開展“政府信息公開整改提升月”活動，結(jié)合政務(wù)公開考評和季度監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題和市政務(wù)公開辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處，整改落實，提升政府信息公開工作質(zhì)量。
（四）多渠道實現(xiàn)政務(wù)公開。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，為迎合時代發(fā)展的潮流，實現(xiàn)全方位的政務(wù)公開，xx市審計局開通了官方微博和微信訂閱號，制定了《xx市審計局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺信息發(fā)布管理規(guī)定》，規(guī)范官方微博和微信的管理。xx市審計局已于20xx年底試運行官方微博和微信，于20xx年正式將二者納入政務(wù)公開的途徑，用新媒體的影響力促進審計公開工作。
20xx年在我局門戶網(wǎng)站和政府信息公開網(wǎng)公開了20xx年財政同級審計情況和審計查出問題整改結(jié)果情況及政府投資審計情況，公開結(jié)果報告112份，進一步增強了審計政務(wù)信息的公開性、透明性，擴大了審計影響和社會知曉面，較好地發(fā)揮了監(jiān)督作用。我局電子政務(wù)和政府信息公開工作取得了一些成績，但仍有不完善地方。20xx年，我們將按照市政府關(guān)于集約化平臺建設(shè)相關(guān)部署和要求，助力數(shù)據(jù)共享，為打造統(tǒng)一、便捷、高效的綜合性服務(wù)平臺盡審計部門應(yīng)有的'貢獻。
工作年度總結(jié)及計劃篇五
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職得爾樂大酒店工作已有一年多時間，在過去的`一年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，我們的衛(wèi)生和服務(wù)得到鞏固和提高，當然還有很多的細節(jié)上面，我們還存在著許多有待進一步完善的地方。下面，我就xx年的各項工作，做以下安排：
在現(xiàn)有的服務(wù)水準的基礎(chǔ)上，對貴賓服務(wù)進行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細節(jié)和人性化服務(wù)，并對貴賓包廂的服務(wù)人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓包廂服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的等級薪酬待遇，把貴賓包廂接待服務(wù)打造為酒店的服務(wù)典范，制造服務(wù)亮點，在服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新服務(wù)品牌。
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班時間按二八原則進行管理時間分配，百分之八十的時間在現(xiàn)場管理現(xiàn)場，百分之二十的時間做管理總結(jié)，并直接參與現(xiàn)場服務(wù)，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，分析問題根源，制定培訓計劃，彌補管理漏洞。
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月定期召開服務(wù)質(zhì)量專題研討會，由前廳管理人員參加，分析當月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行分析，研討管理辦法，避免同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)，這種形式的研討，為前廳部管理人員提供一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到積極的作用。
xx年制定質(zhì)量檢查標準，對衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)施設(shè)備狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮貌禮節(jié)等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
當今基層員工基本上都是90后，大部分員工可能并不是太在意“錢”，他們所需求的可能遠遠不止這些，就需要管理人員人性化管理與制度化管理相結(jié)合，在生活中給員工一些關(guān)心和愛護，在工作上為員工營造出一種輕松、愉快、和諧的工作氛圍。
了解老員工思想動態(tài)，了解員工需求，盡量挽留老員工，減輕管理人員工作上壓力，同時減少公司資源和時間上的浪費，盡量保證公司的利益不受損失的前提下，給予員工福利待遇。
根據(jù)餐具的高度來確定餐具的數(shù)量，并將餐具歸類擺放，從而減輕員工盤點餐具時的工作量，提高員工保護餐具的意識。
同一類型臺布、口布要有三種顏色以上，可根據(jù)不同的客人，不同的接待，擺設(shè)不同顏色的臺布、口布；如果客人是生日酒或喬遷酒等，提前對包廂進行裝飾，讓客人有所驚喜。
工作年度總結(jié)及計劃篇六
進入公司剛開始著手了解seo優(yōu)化到現(xiàn)在已有四個月之久（平時還有恐龍智庫管網(wǎng)內(nèi)容的添加工作）。網(wǎng)站優(yōu)化進程情況如下：
1、 公司產(chǎn)品：公司產(chǎn)品主要是手機動漫、手機報刊、手機閱讀；在接觸這些產(chǎn)品之前，我還不是很了解比較陌生，但是通過公司同事提供的資料以及平時所負責“潮番動漫”手機報的工作中有了很大的了解，相信這對以后工作也是很有用處的。
2、 網(wǎng)站前期內(nèi)容的添加及規(guī)劃：配合網(wǎng)站開發(fā)商的技術(shù)人員共同完善網(wǎng)站規(guī)模的建設(shè)，以及添加網(wǎng)站各個板塊的內(nèi)容，從而使得網(wǎng)站上線。
3、 上線之后網(wǎng)站內(nèi)容的更新：更新網(wǎng)站文章，是有講究的，文章最好是原創(chuàng)，更新的文章與產(chǎn)品相關(guān)。不要長篇大論，字數(shù)在500—1000為好，圖文并茂更好。每天定時、定量更新這樣蜘蛛才會喜歡你的站。在文章中加入關(guān)鍵詞鏈接，增加網(wǎng)站內(nèi)鏈。如果被收錄，還會增加網(wǎng)站外鏈，對網(wǎng)站很有好處。但是因為日常工作的變動，很多時候沒有定時更新文章，有可能會影響網(wǎng)站收錄情況。
4、 發(fā)布外鏈：在各大論壇、博客、分類信息網(wǎng)等相關(guān)b2b網(wǎng)站上發(fā)布公司產(chǎn)品信息文章（文章中必須包含相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞以及網(wǎng)站的鏈接）。論壇中發(fā)表文章，他是增加外鏈的理想場所，把自己的個性簽名加上網(wǎng)址，可以為自己的網(wǎng)站帶來客戶和流量吸引蜘蛛爬取。百度知道是百度旗下的一個專欄，自己的孩子當然會多照顧一些；一個網(wǎng)站可以開通3—4個博客發(fā)表原創(chuàng)文章，也可以在自己的一級站基礎(chǔ)上建博客，支撐自己的新站，長期如此，會得到很好的效果。
5、 友情鏈接：交換友鏈可以增加網(wǎng)站人氣和流量，增加權(quán)重，帶動收錄，增加外鏈。交換鏈接要仔細分析對方網(wǎng)站的優(yōu)劣，避免做無用功。考慮因素主要有：快照、收錄量、pr、該網(wǎng)站的友鏈數(shù)量、該網(wǎng)站友鏈質(zhì)量、是否與本公司產(chǎn)品相關(guān)、連接部分是否存在nofollow、noindex、javascript跳轉(zhuǎn)、robots禁止等。但是本公司網(wǎng)站因是新站，所以前期友情鏈接是比較難做的，只有在網(wǎng)站的權(quán)重以及pr值達到一定數(shù)額的時候才能開展的，所以我們還是要從外鏈的工作上入手，因此發(fā)布外鏈的工作還是很重要的。
6、 網(wǎng)站程序的優(yōu)化調(diào)整：網(wǎng)站程序版塊程序的添加調(diào)整，以及相關(guān)alt值的更改，以及相關(guān)網(wǎng)頁關(guān)鍵詞的調(diào)整等等。
7、 網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作：每周查看一次網(wǎng)站的pv、收錄、訪問用戶、流量等相關(guān)數(shù)據(jù)；每月統(tǒng)計對比數(shù)據(jù)并擬定下月工作計劃。以防有大的的變動事件發(fā)生以及知曉自己一段事件以來所做優(yōu)化工作的成效有多少，對比上月工作這月的工作如何，很多事情在數(shù)據(jù)對比面前是無話可說的。
這四個月以來的工作，我一直與我們的網(wǎng)站一起成長；我們的網(wǎng)站現(xiàn)在的百度權(quán)重是1、pr值是2。雖然這看起來數(shù)據(jù)很小但對于我們的新站來說這是很樂觀的。關(guān)于新站從建設(shè)到收錄正常，有很多細節(jié)，等待摸索與探究以及相應(yīng)的提升。20xx即將要過去了，作為公司seo的一員，我們要打起精神面對新一年的挑戰(zhàn)。
20xx年工作計劃如下：
在完善現(xiàn)有板塊基礎(chǔ)上力求創(chuàng)新，增加新的模塊以讓網(wǎng)站內(nèi)容更加充實，功能日趨完善，讓用戶更加方便快捷的找到自己想要的信息。更新內(nèi)容的時候得注意：幾個重要的關(guān)鍵詞的軟文更新，不能盲目的發(fā)布軟文。以及
工作年度總結(jié)及計劃篇七
xx年已接近尾聲，過去的一年里在老總和各位領(lǐng)導同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但在忙忙碌碌中也存在諸多不足。
（1）管理和維護俊福門業(yè)網(wǎng)站和一切企業(yè)文化、vi、品牌宣傳設(shè)計素材。
（2）完成7月8日廣州建博會所用廣告、x架、畫冊、品牌促銷用品設(shè)計及監(jiān)督制作，協(xié)助布置7.8晚會現(xiàn)場錄影及拍攝，確保建博會期間活動順利舉行。
（3）完成xx年新帝豪招商手冊方案及設(shè)計制作
（4）提供加盟經(jīng)銷商店面設(shè)計方案，根據(jù)形象風格和客戶意向設(shè)計出平面圖有：布置圖、施工圖、立面圖、形象刨面圖、（招牌、形象墻），必要時出3d立體圖。
（5）通過電話，qq等溝通協(xié)調(diào)解決客戶在施工過程出現(xiàn)的問題并合理有效解決提供給加盟商開店物資。
（6）配合布置設(shè)計各項公司節(jié)日促銷活動所有提供的物資及促銷單張。
（7）10月份中旬至11月中旬協(xié)助玻璃部雕刻及培育新人（啊盛）雕刻勾圖技術(shù)。
（8）12月開始協(xié)助金福門業(yè)總策劃（段觀鴻）負責公司前期設(shè)計策劃品牌宣傳所需用品如：企業(yè)識別系統(tǒng)（vi）、畫冊風格款式跟蹤制作、設(shè)計定出品牌logo及風格色調(diào)，品牌代言人勾圖等工作。
（1）10月1日促銷單張的疏忽。在我今年處理的10.1活動促銷單張中一經(jīng)接到老板的指令之后第一時間和李總溝通找出促銷活動對象及促銷主題內(nèi)容，然后自己再仔細的分析思考，查閱相關(guān)資料和范本。在這過程中我覺得我經(jīng)驗欠缺，知識面不廣，設(shè)計好促銷單張后不擅審查，才出現(xiàn)漏項、缺項等問題。
（2）在設(shè)計專賣店中有成績也有布置考慮得不周全，我覺得不足的原因是和經(jīng)銷商溝通不充分。在溝通方面這也是我在工作中存在的不足。簽于這種情況，我想在明年的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)驗，擴大自己的知識面，嚴格處理好自己對工作的責任和義務(wù)，把每一份圖紙和單張等做到多溝通、多審查、不漏項、不缺項，不出錯或少出錯。堅持遵守實際、有效、服務(wù)、經(jīng)濟的原則，確保上級安排的每一份工作都能處理得當。
xx年是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，在新的一年中我計劃完成的工作如下：
（1）1~3月設(shè)計策劃協(xié)助完成金福圖冊的印刷及各項出差所用宣傳物資如：廠服廠牌、業(yè)務(wù)名片、色卡、小圖冊、光盤等。
（2）2~4月完成金福所用要用廣告宣傳物資如環(huán)保袋、紙杯、價格牌、防偽標簽、產(chǎn)品包裝紙袋、價格牌、雨傘等宣傳物資。
（3）5~6月開始籌備新帝豪和金福門業(yè)7.8建材博覽會及晚會所用宣傳物資。
（4）7~8月全力協(xié)助高級領(lǐng)導主持好新一年的廣州博覽會成功舉行。
（5）8~12月全力跟蹤到位所用業(yè)務(wù)經(jīng)理所簽回的新開加盟店進行服務(wù)與設(shè)計。以及10.1促銷活動。
（6）對于xx年解決每項新開或升級的專賣店搭建、布置、溝通解決方案已定出跟蹤核對信息表格，確保多溝通、多審查、少出錯或不出錯。
表格如下：
xx年，我將秉承“多溝通、多檢查、不漏項、不缺項，少出錯”的宗旨，努力改正過去一年工作中的不足，不斷的進取，把時間和效率放在第一位，把樹立公司品牌的目標放在第一位，發(fā)揚不怕苦、不怕累、堅決要把事情辦成的作風，虛心的.向領(lǐng)導學習，向同事學習請教，敢于面對自己過失，敢于承擔責任，天道酬勤，我深信我能做到。
工作年度總結(jié)及計劃篇八
回顧20xx年度的企劃工作，我們以擴大品牌著名度為工作重心，分別從報紙、戶外活動、帝豪客戶關(guān)愛、網(wǎng)絡(luò)四個方面來進行整合性質(zhì)的品牌宣傳。
每個月度都在當?shù)刂髁鲌蠹堊鰞傻饺诘挠矎V，兼有軟文發(fā)布，每一到兩個星期做一次戶外巡展，適當做客戶關(guān)愛活動，并且長期做網(wǎng)絡(luò)宣傳。除此之外，為了樹立良好的形象，我們還積極參加了公益獻愛心活動。參加本地區(qū)的車展，特別是11月份的車房聯(lián)展，我們積極參與并且獲得冠名權(quán)，往的了良好的效果。
帝豪品牌在濮陽地區(qū)是新品牌，上市之初做以品牌著名的擴大為核心的宣傳，其指導方向是正確的，20xx年度我們完全貫徹的這一工作核心。并且在品牌著名度宣傳也取得了明顯的效果品牌覆蓋率達到百分之七十以上。取得成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，從每月銷量上來看，每月的宣傳力度不可謂不大但收效卻甚微。究其原因，是我們只是留意到品牌宣傳了力度和覆蓋面，卻忽略了精確度，有對牛彈琴之嫌。槍聲很大，致命率卻很低。在有看客戶分布鑒別方面缺乏正確的分析。而且在宣傳內(nèi)容方面長期單一化，沒能夠找到強有力的品牌訴求。
為了你不上面提到的缺陷，我們公司經(jīng)研究決定了下一年的企劃部工作計劃。決定，有單一的品牌著名度宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)?，以進步服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌宣傳為工作重心。從大張旗鼓的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楹惋L細雨式的體貼進微的品牌親和力宣傳。部部為營。
具體到宣傳手段，我們會繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)品牌形象宣傳。擴大戶外宣傳力度，把戶外活動宣傳工作做足做細，部部為營，精確制導沒一位客戶。同時，做好店內(nèi)活動，把老客戶維護活動最為重點，他們是未來為品牌贏得好口碑有力氣力。此外，我們在店內(nèi)進步服務(wù)質(zhì)量，除提升帝豪品牌美譽度外，也進步作為經(jīng)銷商4s店的品牌形象。一手做產(chǎn)品品牌形象，一手做整體4s店品牌形象。另外也會根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日，每個一兩個月做一次上規(guī)模性的活動，以提升其在社會上的曝光度。
回顧20xx年我們有得有失，期間的重重阻礙，并不能阻擋住我們前進的道路，我們會以積極的態(tài)度面對困難，以理性的.方式客服困難，越挫越勇。20xx年，我們堅信，會打一個漂亮的銷售仗。
工作年度總結(jié)及計劃篇九
今年以來，xx區(qū)工商聯(lián)緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府“六抓六促”和“五個xx”工作思路，認真貫徹落實黨的'十八屆三中、四中全會以及自治區(qū)和xx市經(jīng)濟工作會議精神，堅持“兩個健康”主題，以服務(wù)非公經(jīng)濟發(fā)展為宗旨，結(jié)合我單位工作實際，精心組織，扎實工作，取得一定的成績。
一是組織非公有制企業(yè)人士參加教育培訓。
（1）組織外出培訓學習。積極組織我區(qū)非公經(jīng)濟人士參加上級有關(guān)理想信念教育活動、企業(yè)成長培訓、非公強優(yōu)企業(yè)高級人才培訓班等教育培訓活動6期（次）。期間，我區(qū)共有非公經(jīng)濟人士80多人次參加了培訓。（2）召開“四信”教育實踐活動座談會。5月，召開以誠信守法為主要題的“四信”教育實踐活動座談會，共有8個強優(yōu)企業(yè)在座談會上表態(tài)發(fā)言，堅持守法經(jīng)營，取信于民的職業(yè)和道德操守，認真履行社會責任。（3）協(xié)助舉辦群團工作座談會。今年8月，我區(qū)舉辦了主題為“貫徹落實群團工作會議精神，助推企業(yè)發(fā)展”的企業(yè)家座談會，共有來自我區(qū)非公經(jīng)濟企業(yè)家代表及服務(wù)非公經(jīng)濟企業(yè)職能部門領(lǐng)導200多人參加了座談會。會上，區(qū)領(lǐng)導認真聽取了非公企業(yè)代表的有關(guān)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀匯報，同時聽取了各相關(guān)服務(wù)非公企業(yè)部門的工作匯報，并就企業(yè)出現(xiàn)的問題和困難作出工作要求和部署。通過教育培訓，提高企業(yè)風險掌控能力，從而加快企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高企業(yè)法治意識，促進企業(yè)依法經(jīng)營、守法誠信的理念。
二是開展“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。今年上半年，組織開展了以板材行業(yè)為重點的“同心行聯(lián)百企”走訪調(diào)研活動。期間，共開展走訪調(diào)研活動2次，走訪企業(yè)50多家，印發(fā)宣傳資料300多份，出版宣傳板報兩期，收集到相關(guān)意見建議5條，已解決5條。同時形成調(diào)研報告《xx區(qū)板材行業(yè)存在的困境及出路調(diào)研報告》并遞交區(qū)委，為解決板材行業(yè)存在的問題提供依據(jù)和思路。下半年組織開展了以誠信守法為主要題的“四信”教育走訪調(diào)研實踐活動。期間走訪企業(yè)20多家，印發(fā)宣傳資料200多份。
三是推進民營企業(yè)結(jié)對幫扶貧困村活動。目前已牽線搭橋達成“富偉茶業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)姚山村、廣興木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)楊志村、三里鎮(zhèn)商會—三里鎮(zhèn)隆興村、鴻盛隆木業(yè)有限公司—xx鎮(zhèn)甘碑村”等結(jié)對幫扶對象的合作共建意向，結(jié)對雙方初步簽訂了《結(jié)對幫扶協(xié)議書》，目前結(jié)對雙方按協(xié)議書要求扎實推進各項工作。
四是拓展招商渠道開展招商引資工作。截至目前，已向區(qū)內(nèi)、外重點企業(yè)發(fā)出短信邀請函30多條（份），已收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會提供推介的招商引資投資信息5條（個），其中有1個投資項目已完成投資意向書，該項目由重慶中麟天然氣開發(fā)有限公司建投，計劃投資2億多元。同時已和十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會、轄區(qū)部分強優(yōu)企業(yè)達成委托招商意向，進一步擴大招商引資門路和渠道。
五是組織引導非公有制企業(yè)參與社會活動。積極發(fā)動、引導和組織全區(qū)非公有制企業(yè)積極參與各類社會活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止11月底，全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會及非公企業(yè)共組織開展捐資助學解困、開展各類文體活動（包括春節(jié)文體活動、“三月三”歌節(jié)、“荷美庭院”建設(shè)、“荷家體驗活動”等）活動達20多場次，捐助物資累計xx0多萬元。其中今年4月份，由樟木鄉(xiāng)商會贊助主辦的“三月三”歌節(jié)共贊助物資40多萬元；6月份，會員企業(yè)荷田投資公司、龍鳳江專業(yè)合作社、富偉茶業(yè)有限公司、向南居房產(chǎn)公司等企業(yè)出資80多萬元舉辦了xx蓮藕核心示范區(qū)開園儀式一系列活動；今年8月份，會員企業(yè)向南居·漢唐世家房產(chǎn)公司開展慈善活動，資助慰問困難大學生13人，發(fā)放慰問金7萬多元；10月份，在重陽節(jié)前夕，組織非公經(jīng)濟人士代表分別到xx鎮(zhèn)姚山村、黃練鎮(zhèn)鳳凰村兩個村共20位老人代表進行了慰問，每人給予500元的慰問金。
六是發(fā)展吸收會員工作。堅持擴大規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)相結(jié)合，既注重數(shù)量，又提升質(zhì)量。截止10月底，全區(qū)發(fā)展新會員40個，其中，中小企業(yè)會員12個，微型企業(yè)、個體戶28個。
七是指導創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會和會員企業(yè)示范點工作。重點指導開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會“五有”（即有場所、有牌子、有制度、有設(shè)備、有活動）建設(shè)，重點創(chuàng)建xx鎮(zhèn)、三里鎮(zhèn)商會等亮點鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會。創(chuàng)建xx區(qū)廣興木業(yè)公司、廣西荷田投資發(fā)展有限公司、xx區(qū)龍鳳江農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社等企業(yè)示范點建設(shè)。
八是積極參與掛點鄉(xiāng)村工作。根據(jù)安排，區(qū)工商聯(lián)掛點樟木鄉(xiāng)黃龍村。在單位只有一個人的情況下，能按照駐村工作要求，積極配合樟木鄉(xiāng)、村和組織鄉(xiāng)村干部做好“生態(tài)鄉(xiāng)村”和扶貧攻堅（精準識別貧困戶）的各項工作。在努力工作同時在工作經(jīng)費上給予大力支持，共支持工作經(jīng)費10000多元；同時開展走訪慰問活動，共走訪貧困農(nóng)戶50多戶，慰問困難群眾10人，發(fā)放慰問金3000元。
工作年度總結(jié)及計劃篇十
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
工作年度總結(jié)及計劃篇十一
這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的'一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調(diào)研，掌握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。現(xiàn)將20xx年工作計劃匯報如下：
為了讓更多的人了解政文外灘物業(yè)公司服務(wù)項目和服務(wù)范圍，清楚我們的服務(wù)承諾、服務(wù)熱線及服務(wù)投訴渠道，20xx年綜合辦公室著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經(jīng)營提供良好的宣傳條件。
xx年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關(guān)制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應(yīng)有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。
走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
以上總結(jié)計劃妥否，請領(lǐng)導批示！
工作年度總結(jié)及計劃篇十二
今年以來，面對錯綜復(fù)雜的國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢，市工業(yè)和信息化委在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞“打造‘三城五基地’現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系”目標，以“強化工業(yè)主導地位”為主線，主動適應(yīng)新常態(tài)，始終把穩(wěn)定工業(yè)運行，保持合理增速，實現(xiàn)速度、質(zhì)量、效益相協(xié)調(diào)放在重要位置，創(chuàng)新發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，以“一帶三展”為重要抓手，著力穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、促發(fā)展，長短結(jié)合、分類施策、創(chuàng)新驅(qū)動、深化服務(wù)，全市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展運行平穩(wěn)，信息化建設(shè)快速推進，主要指標均位居全省前列。
（一）工業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)中趨升。1-10月份，全市規(guī)模以上工業(yè)增加值完成393.6億元，同比增長9.5％，高于全省平均水平1個百分點，在省轄市中居第9位，預(yù)計規(guī)模以上工業(yè)增加值全年增長9.5%。
（二）質(zhì)量效益繼續(xù)居全省前列。1-9月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入1549.8億元，同比增長14％，增速高于全省平均水平6.8個百分點，在省轄市中居第2位，預(yù)計全年增速13.6%；1-9月份，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤85.5億元，同比增長13.3％，增速高于全省平均水平13.2個百分點，在省轄市中居第3位，預(yù)計全年增速為13.5%。
（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善。1-10月份，食品、服裝服飾、現(xiàn)代家居、汽車及零部件、電子信息、裝備制造6大高成長產(chǎn)業(yè)合計完成工業(yè)增加值221.8億元，同比增長8％，占全部規(guī)模以上工業(yè)比重達到56.4％，對全市工業(yè)增長的貢獻率達48.1％，拉動全市工業(yè)增長5.1個百分點。其中，電子信息、生物制藥、汽車及零部件、服裝服飾產(chǎn)業(yè)較快增長，分別同比增長13.9％、55.5％、36.3％和18.1％。
（四）信息化建設(shè)快速推進。信息基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，電子政務(wù)全面推進，“兩化”融合不斷深入，信息化水平不斷提高。 6月19日，全國首個百萬級“全光網(wǎng)”落戶xx。9月8日中國聯(lián)通集團在xx召開的全國全光網(wǎng)絡(luò)市工作推進視頻會議上推廣了我市經(jīng)驗。
（一）全力以赴穩(wěn)增長。一是開展穩(wěn)調(diào)防促活動。為主動適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài),促進全市工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展,提請市政府在全市范圍內(nèi)開展了工業(yè)穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)防風險促發(fā)展活動，并抽調(diào)市企業(yè)服務(wù)活動聯(lián)席會議成員單位精干人員，組成9個督導組，分赴各縣（區(qū)）開展穩(wěn)調(diào)防促督導協(xié)調(diào)服務(wù)工作，著力抓好工業(yè)領(lǐng)域“查落實、除風險、保增長”各項工作任務(wù)的落實。對全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)開展普查，逐一摸清癥結(jié)、了解需求，加強資金、土地、人力資源等生產(chǎn)要素保障，促其開足馬力、擴大市場；對困難企業(yè)要一企一策、分類施策，精準幫扶，幫助解決實際困難和問題，盡快解危脫困。通過活動的開展，今年以來全市工業(yè)經(jīng)濟保持穩(wěn)中向好運行態(tài)勢。二是加強運行監(jiān)測預(yù)警和調(diào)節(jié)。建立工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測及中小企業(yè)服務(wù)綜合平臺，在省級85家重點監(jiān)測企業(yè)的基礎(chǔ)上，從食品、紡織服裝及制鞋、機械裝備制造、生物醫(yī)藥、電子信息、新材料等主導產(chǎn)業(yè)中篩選200家左右企業(yè)，作為平臺的首批監(jiān)測對象，進一步完善重點行業(yè)、重點企業(yè)和新增長點的監(jiān)測體系，準確分析困難行業(yè)和困難企業(yè)存在的突出問題，加強對經(jīng)濟形勢的研判。
（二）強化要素保障。進一步加強工業(yè)領(lǐng)域綜合協(xié)調(diào)和要素保障工作，確保生產(chǎn)要素向重點產(chǎn)業(yè)、重點監(jiān)控企業(yè)、高成長性企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾斜。一是設(shè)立“過橋”還貸周轉(zhuǎn)金。年初，根據(jù)運行監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的企業(yè)“過橋資金”嚴重短缺的實際，工信、財政、金融、銀監(jiān)、人行等部門聯(lián)合深入調(diào)研，以市政府名義出臺了《xx市工業(yè)企業(yè)還貸應(yīng)急周轉(zhuǎn)金管理辦法》，籌資1億元作為起始資金，為緩解企業(yè)資金緊張壓力發(fā)揮了積極作用。“過橋資金”自3月份設(shè)立以來，累計為56戶企業(yè)發(fā)放應(yīng)急周轉(zhuǎn)金3.8億元。為積極應(yīng)對經(jīng)濟下行壓力，有效破解我市經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下的各種矛盾和問題，8月份提請市政府出臺了《關(guān)于促進工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的實施意見》（商政〔20xx〕49號），幫助企業(yè)加強融資扶持、市場開拓、風險化解和轉(zhuǎn)型升級。二是強力推進中小企業(yè)上市。今年已有亞太能源科技公司、愛己愛牧生物科技公司在“新三板”掛牌，實現(xiàn)xx企業(yè)在“新三板”零的突破，另有12家企業(yè)開始前期籌備工作，其中9家已經(jīng)與券商正式簽約；6月30日，科迪乳業(yè)公司在深交所掛牌，結(jié)束了我市民營企業(yè)沒有主板上市公司的歷史。三是繼續(xù)推進中小企業(yè)信用擔保體系建設(shè)和小額貸款公司試點工作。推動各級政府、擔保機構(gòu)和小額貸款公司增加資本金投入，增強擔保和貸款能力。1-10月份，全市24家融資性擔保公司注冊資金共計21.22億元，新增擔保額5.82億元，月末擔保余額66.45億元，同比下降22.97%,在保企業(yè)1558戶。1-10月份我市小額貸款公司為374戶中小微企業(yè)和個人貸款6.42億元，開業(yè)以來12家小額貸款公司累計為1719戶中小微企業(yè)和個人貸款25.86億元，同比增長41.82%，有效緩解了中小企業(yè)融資困難。
（三）著力幫助企業(yè)開拓市場。一是持續(xù)舉辦專題展會。在組織企業(yè)參加成都全國糖酒會、漯河食博會、鶴壁食品展的同時，依托產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和區(qū)位交通優(yōu)勢，按照“政府主導、專業(yè)運營、市場化發(fā)展”的運作模式，繼續(xù)牽頭舉辦了第三屆電動車展覽會、第二屆紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品展銷會、第二屆食品博覽會，并突破傳統(tǒng)展會模式，舉辦阿里巴巴xx產(chǎn)業(yè)帶線上線下聯(lián)動的o2o展會。其中，第三屆電動車展覽會于5月8日—10日舉辦，展會3天共吸引8萬人次參觀，成交額43.9億元，電動三輪車—“全國三大基地之一”的地位得到進一步鞏固；第二屆紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品展銷會于6月18—20日舉辦，中國針織工業(yè)協(xié)會會長楊世濱等出席開幕式，市長李公樂宣布展銷會開幕。參展企業(yè)500多家，參會觀眾8萬多人次，簽訂合同及協(xié)議金額23億元；通過阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶，實現(xiàn)線上交易額535萬余元，帶動線下交易額1351萬元。廣東省xx市、xx市等地分別組織織布、印染企業(yè)參展，并對我市紡織行業(yè)和針織童裝加工行業(yè)進行了重點考察，在紡紗面料購銷、服裝品牌加工等上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接方面取得豐碩成果。11月7日—9日，與市商務(wù)局、xx縣政府聯(lián)合承辦了20xx河南民權(quán)首屆制冷裝備博覽會。第二屆食品展覽會于11月20日—22日在舉辦，展區(qū)面積2萬多平方米，參展企業(yè)800家，參會觀眾18萬多人次，現(xiàn)場銷售5100多萬元；簽訂購銷合同12000多個，金額35.6億元；通過阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶線上線下銷售及訂單金額7900萬元，線上訪問量46萬人次，網(wǎng)上買家5300家，新增買家950家。二是進一步壯大阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶。出臺扶持政策，引導產(chǎn)業(yè)帶向社會化、市場化發(fā)展。目前，xx產(chǎn)業(yè)帶入駐企業(yè)已達到929家，涵蓋我市9大優(yōu)勢行業(yè)，6500余種產(chǎn)品，線上交易額9.32億元。產(chǎn)業(yè)帶對拓展企業(yè)營銷渠道、探索o2o全新營銷模式、推進產(chǎn)品優(yōu)化升級、拉長產(chǎn)業(yè)鏈條、促進“兩化”融合、拉動快遞物流等三產(chǎn)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。前三季度，xx市快遞業(yè)務(wù)量累計完成1430萬件，同比增長66.9％，全省排名第4位；累計完成業(yè)務(wù)收入1.45億元，同比增長47.7％，全省排名第5 位；同時，全市快遞服務(wù)業(yè)出港、入港比例（收派比）由去年一季度的1:3降到目前的1:1.6，購進、售出結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。
（四）加大承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移力度。一是積極實施開放招商。按照“大項目-產(chǎn)業(yè)鏈-產(chǎn)業(yè)集群-產(chǎn)業(yè)基地”的發(fā)展思路，圍繞構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的目標，以主導產(chǎn)業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)為依托，進一步拉長鏈條，壯大規(guī)模，培育和發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，圍繞重點培育的食品、紡織服裝及制鞋等六大千億級產(chǎn)業(yè)集群和特色產(chǎn)業(yè)，以產(chǎn)業(yè)鏈整合提升為重點，逐行業(yè)論證梳理，繪制工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)鏈圖譜，制定工業(yè)招商線路圖，著力開展延鏈補鏈、關(guān)聯(lián)配套、核心技術(shù)、知名品牌招商。指導各縣（區(qū)）發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，上下聯(lián)動協(xié)作，按圖索驥開展產(chǎn)業(yè)精準招商。今年以來，針對xx縣針織服裝產(chǎn)業(yè)印染產(chǎn)業(yè)鏈“短板”，江文玉副市長帶隊赴江浙閩粵四省考察印染產(chǎn)業(yè)布局；圍繞腸衣產(chǎn)業(yè)園項目建設(shè)分赴河北保定xx縣、江蘇南通如皋實地考察，并對我市腸衣產(chǎn)業(yè)園項目進行重點推介;圍繞xx區(qū)針織服裝產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，結(jié)合第二屆紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品展銷會籌備，赴廣東中山、佛山考察邀商，兩地分別組團（服裝、織布、印染企業(yè)）參展，并對我市紡織行業(yè)和針織童裝加工行業(yè)進行了重點考察，在紡紗面料購銷、服裝品牌加工等上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接方面達成多項合作意向；圍繞裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，劉明亮副主席兩次到廣東東莞與xx市河南xx商會對接洽談，豫商智能機器人制造項目即將簽約。二是積極參加省政府組織的區(qū)域?qū)踊顒印?0月23日，作為豫粵區(qū)域產(chǎn)業(yè)合作對接活動的有機組成部分，市政府在廣東省xx市隆重舉行了xx市專題推介會，共簽約項目26個，總投資66.08億元，項目涉及電子信息、食品、紡織服裝及制鞋、裝備制造、現(xiàn)代家居、新材料等領(lǐng)域。豫滬產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移系列對接活動中，簽約項目13個，簽約金額達41.2億元。
（五）加強中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)。發(fā)揮xx市中小企業(yè)服務(wù)中心的作用，開展“政務(wù)、融資、人才、法律、信息、營銷、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”服務(wù)。今年以來，共為2100多家企業(yè)辦理各類服務(wù)事項2420件，累計為187家企業(yè)擔保融資9.93億元;組織大型綜合人才招聘會5期，為330多家企業(yè)招聘專業(yè)人才1120人，幫助廣大中小微企業(yè)有效緩解了資金、用工、銷售等難題；開展創(chuàng)業(yè)輔導，積極為即將步入社會的大學生、求職者、創(chuàng)業(yè)者提供培訓服務(wù)，聯(lián)合xx師院、xx學院等院校組織舉辦了4期“xx高?！陡覍W》項目沙龍”活動，培訓在校大學生600多人次；舉辦“中小企業(yè)如何對接資本市場”、“xx電商大論壇”、“傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型升級”等專題培訓37期，培訓各類人才3500多人。服務(wù)中心已成為服務(wù)中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的重要平臺。
（六）有效促進“兩化”融合。一是不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。6月底，xx建成全國首個百萬級“全光網(wǎng)”示范城市。9月8日，中國聯(lián)通集團在xx召開了全光網(wǎng)絡(luò)市工作推進視頻會議。目前,我市已建成骨干網(wǎng)、中繼網(wǎng)和本地網(wǎng)三層立體的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，建成大容量、高帶寬、多路由的寬帶ip城域網(wǎng)和atm/fr高速數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。全市城域網(wǎng)出口帶寬500g，全市光纜長度達11.3萬皮長公里，光纜覆蓋面積1.07萬平方公里，行政村寬帶覆蓋率達100％以上，固定寬帶端口平均速率12mbps。移動電話基站11241個，其中3g/lte基站6758個，wlan（無線局域網(wǎng)）接入點（ap）數(shù)近6300萬個，4g網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上區(qū)域，固定寬帶平均接入速率超過每秒5兆比特（mbit/s）。二是積極發(fā)展新興服務(wù)業(yè)。4月23日，我市舉辦了“xx市首屆互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展高峰論壇”，深入探討互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與xx發(fā)展機遇、“兩化深度融合”與產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級、智慧園區(qū)與智能制造等熱點議題。12月2日，市政府與阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司聯(lián)合舉辦了“xx市產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)生態(tài)峰會”，并簽署了《合作建設(shè)電子商務(wù)示范市戰(zhàn)略合作協(xié)議》。阿里巴巴集團專業(yè)講師作了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代如何促進傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型及互聯(lián)網(wǎng)金融助力中小企業(yè)騰飛主題分享。三是企業(yè)應(yīng)用信息化水平明顯提升。截至目前，全市經(jīng)常性應(yīng)用信息化手段開展業(yè)務(wù)的大型企業(yè)達到100％、中小企業(yè)達到72％以上，重點行業(yè)典型企業(yè)erp（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）普及率83%,企業(yè)裝備數(shù)控化率達到70%，工業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益全面提升。四是信息技術(shù)對節(jié)能、降耗、減排和循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展作用顯著。積極鼓勵企業(yè)運用信息技術(shù)改造生產(chǎn)設(shè)備，建立生產(chǎn)過程信息化管理系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測和污染源監(jiān)控信息系統(tǒng)，降低了單位產(chǎn)品的資源消耗，推動企業(yè)發(fā)展模式向低消耗、少污染、高效率的方向轉(zhuǎn)變。
（七）進一步激發(fā)市場經(jīng)濟活力。進一步落實國務(wù)院、省政府關(guān)于支持非公有制經(jīng)濟、中小微企業(yè)健康發(fā)展的有關(guān)政策，采取有效措施，切實解決發(fā)展中的瓶頸制約和突出問題，激發(fā)市場活力。深化產(chǎn)學研合作，加強創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指導。今年5月，我委與xx師范學院簽訂了產(chǎn)學研合作協(xié)議。金蓬實業(yè)股份有限公司等5家企業(yè)分別與鄭州輕工業(yè)學院等5所高校簽訂校企對接合作協(xié)議，有力促進了企業(yè)創(chuàng)新能力的提升。截止第三季度，我市中小微企業(yè)26665家，同比增長1.5%；從業(yè)人員60.5萬多人，同比增長2.5%；增加值完成460.8億元，同比增長12.9%；營業(yè)收入實現(xiàn)1613.3億元，同比增長12.8%；實交稅金21.6億元，同比增長13%；實現(xiàn)利潤總額138.9億元，同比增長11.2%；出口產(chǎn)品交貨值17.5億元，同比增長3%。其中規(guī)模以上中小企業(yè)813戶，同比增長6.9%；從業(yè)人員達到18.6萬人，同比增長5.6%；完成增加值266.8億元，同比增長15.9%；實現(xiàn)營業(yè)收入1014.7億元，同比增長15.9%；實交稅金14.1億元，同比增長13.4%；實現(xiàn)利潤總額77.2億元，同比增長11.1%。
（八）扎實推進機關(guān)黨建工作和黨風廉政建設(shè)。一是深入開展“三嚴三實”專題教育活動，不折不扣地做好規(guī)定動作；突出問題導向，按照市“三查三?！币螅谌泄ば畔到y(tǒng)開展了“查盡責、抓落實、排風險、保安全、穩(wěn)增長”活動，取得明顯成效。二是認真貫徹落實縣級以上四項基礎(chǔ)制度和兩項機制，以制度的剛性約束，規(guī)范權(quán)力運行、嚴明黨的紀律、從嚴管理干部、堅定正風反腐。三是按照市委“主體責任落實年”要求，以強化主體責任、加強廉政教育、完善監(jiān)督機制為抓手，把黨風廉政建設(shè)擺在突出位置，做到與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩手硬。認真落實“五個不直接分管”制度，每個班子成員按照“一崗雙責”要求，搞好對分管范圍內(nèi)的黨員、干部的教育管理和監(jiān)督，把黨風廉政建設(shè)貫穿到各項業(yè)務(wù)工作中。四是以創(chuàng)建文明單位標兵為載體，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、務(wù)實型、和諧型文明機關(guān)。積極參與六城聯(lián)創(chuàng)，持續(xù)推進老干部工作。開展“一對一”結(jié)對幫扶，6月5日、9月22日，市工信委全體班子成員到駐村聯(lián)系點xx區(qū)王樓鄉(xiāng)小壩村進行“三夏”、“三秋”幫扶及中秋慰問活動，為26戶老軍人、老黨員、貧困戶送去了價值7000多元的食用油、大米、復(fù)合肥等生產(chǎn)生活用品。
（一）工業(yè)經(jīng)濟下行壓力仍然較大。一是總體增速放緩。由于宏觀經(jīng)濟下行，市場需求不足，工業(yè)經(jīng)濟運行整體仍面臨較大的下行壓力。1—10月份我市規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)增速較去年同期回落1.9個百分點，其中一季度同比回落4.6個百分點，預(yù)計全年增速較去年年底11.6％的增速將有約2個百分點的差距，完成全年12%的目標任務(wù)仍然艱巨。二是工業(yè)用電量持續(xù)呈負增長。受主要行業(yè)限產(chǎn)影響，全市工業(yè)用電量大幅下降，1—10月份全市累計完成工業(yè)用電量87.9億度，同比下降6.9%，預(yù)計全年全市工業(yè)用電量呈正增長的可能性不大。三是傳統(tǒng)支柱行業(yè)形勢依然嚴峻。食品、電力、鋁冶煉是全市工業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，受國內(nèi)外環(huán)境影響，行業(yè)產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品價格低迷，相關(guān)企業(yè)持續(xù)減產(chǎn)，對全市工業(yè)經(jīng)濟增速影響較大。電解鋁企業(yè)虧損嚴重，目前神火集團xx鋁廠24萬噸電解鋁產(chǎn)能已全部關(guān)停，1—10月份完成增加值2.1億元，同比下降39%；食品工業(yè)1—10月份完成工業(yè)增加值79.5億元，同比下降4.7%；電力生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)完成增加值15.3億元，同比下降13.6%。
（二）工業(yè)企業(yè)融資難問題突出。一是企業(yè)“過橋資金”短缺。在經(jīng)濟下行形勢下，中小企業(yè)面臨的生存壓力更大，資金鏈條較緊，資金周轉(zhuǎn)困難，據(jù)初步調(diào)查，有部分中小企業(yè)貸款已形成逾期。特別是一些企業(yè)為緩解資金緊張壓力，直接面向社會高息融資，致使自身不堪重負，陷入惡性循環(huán)，面臨資金鏈斷裂風險。雖然我市設(shè)立了1億元的還貸應(yīng)急周轉(zhuǎn)金，但由于合作銀行大局意識不強、強調(diào)風險多、承擔責任少，嚴重影響了資金的使用效率。二是信貸規(guī)模偏緊，企業(yè)貸款門檻高。金融機構(gòu)出于防控風險的考慮，對中小企業(yè)“惜貸”、“慎貸”、“斷貸”心理嚴重，對一些資金實力較弱的小微企業(yè)采取收緊規(guī)模、抬高抵押物品質(zhì)等手段來控制風險，導致企業(yè)貸款門檻提高、成本增加，進一步影響銀行貸款增量。目前全市金融機構(gòu)余額存貸比56％左右，與75％的要求相差19個百分點。三是民間融資風險暴露。從目前特征來看，非法集資、民間借貸逾期違約案件高發(fā)，民間融資、非法集資風險進入集中暴露期，出現(xiàn)多起理財公司跑路現(xiàn)象，造成一些企業(yè)資金鏈斷裂，致使我市銀行業(yè)金融機構(gòu)選擇客戶的難度增大。
（三）發(fā)展后勁有待增強。一是規(guī)模小，骨干龍頭企業(yè)少。目前，我市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)僅占全省規(guī)模以上工業(yè)總數(shù)的4％，在全省“百強”企業(yè)中，我市僅神火集團、科迪集團兩家企業(yè)入選；“百高”企業(yè)中，我市僅5家。二是科技創(chuàng)新能力不足。產(chǎn)業(yè)多集中在產(chǎn)業(yè)鏈上游和價值鏈低端，企業(yè)自主研發(fā)、市場開拓、輻射帶動能力明顯較弱。目前，全市共有科技部門認定的高新技術(shù)企業(yè)35家，只占全省總數(shù)的3％。三是企業(yè)競爭力不強。截至目前，在a股上市企業(yè)中，我市多年來僅神火集團和科迪乳業(yè)公司2家，在新三板上市企業(yè)僅亞太新能源和愛己愛牧生物科技公司2家，在全省處于偏低位次。
（一）強化經(jīng)濟運行，確保工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展運行平穩(wěn)。一是強化運行監(jiān)測分析。發(fā)揮工業(yè)經(jīng)濟運行監(jiān)測平臺作用，加強對規(guī)模以上企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)、高成長性企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的監(jiān)測分析，完善經(jīng)濟運行聯(lián)席會議、監(jiān)測分析、信息報送及旬報告月分析等制度，不斷提高工業(yè)經(jīng)濟運行數(shù)據(jù)質(zhì)量和監(jiān)測時效，加強對經(jīng)濟形勢的研判。二是加強要素保障。依托市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議制度，加強部門聯(lián)動，提升運行調(diào)節(jié)能力，進一步做好煤電油氣運、土地、環(huán)保等要素保障，確保生產(chǎn)要素向重點產(chǎn)業(yè)、重點監(jiān)控企業(yè)、高成長性企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)傾斜。三是進一步加強督導協(xié)調(diào)。抽調(diào)市企業(yè)服務(wù)聯(lián)席會議部分成員單位組成督導協(xié)調(diào)服務(wù)組，分赴各縣（區(qū)）開展工業(yè)穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)防風險促發(fā)展督導協(xié)調(diào)服務(wù)工作。具體包括政策貫徹落實情況、項目建設(shè)達產(chǎn)情況、工業(yè)生產(chǎn)要素保障情況、市場開拓情況等。
（二）打造“三城五基地”，建設(shè)“百千”億級產(chǎn)業(yè)集群。一是強化主導，集群發(fā)展。把培育百千億級優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群作為調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要抓手，制定實施我市《“百千”億級優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群培育工程行動計劃（20xx-2017）》，重點打造“三城五基地”（即食品工業(yè)城、紡織服裝制鞋城、裝備制造產(chǎn)業(yè)城、新材料產(chǎn)業(yè)基地、電子信息產(chǎn)業(yè)基地、五金工量具產(chǎn)業(yè)基地、農(nóng)資化工產(chǎn)業(yè)基地、生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地），推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，構(gòu)建現(xiàn)代新型工業(yè)體系。爭取到20xx年，市級依托“三城”分別形成食品、紡織服裝制鞋、裝備制造3個超千億元的產(chǎn)業(yè)集群，縣域依托“三城五基地”形成12個左右百億級的產(chǎn)業(yè)集群，構(gòu)建市、縣（區(qū)）上下游銜接的區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈，基本形成產(chǎn)業(yè)布局合理、區(qū)域特色突出、結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。二是突出重點，擴大優(yōu)勢。做大做強高成長性制造業(yè)，加快構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)競爭新優(yōu)勢；培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，加快形成新的經(jīng)濟增長點；對傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)進行改造，加快推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。三是引進龍頭、承接配套。把開放招商作為推動先進制造業(yè)集約集聚發(fā)展、跨越式發(fā)展的重要途徑，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范市優(yōu)勢，瞄準產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點領(lǐng)域和優(yōu)勢地區(qū)，著力引進一批龍頭企業(yè)和龍頭項目，帶動關(guān)聯(lián)配套產(chǎn)業(yè)協(xié)同轉(zhuǎn)移，以形成產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，增強產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競爭力。
（三）深化產(chǎn)銷對接，積極幫助企業(yè)開拓市場。在組織企業(yè)參加全國性展會的同時，繼續(xù)按照“政府主導、專業(yè)運營、市場化發(fā)展”的運作模式，在總結(jié)以往舉辦行業(yè)展會成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全力籌辦好20xx年電動車、紡織服裝及鞋業(yè)產(chǎn)品、食品、制冷四大展會，擴大展會規(guī)模，提高展會規(guī)格，打造新亮點，實現(xiàn)新突破。
（四）深化與阿里巴巴合作，共建電子商務(wù)示范市。一是進一步壯大阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶。加大政策支持力度，落實好政府獎勵政策，引導阿里巴巴（xx）產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展走“社會化、有償化、市場化”的路子，力爭20xx年底入駐企業(yè)突破1200家，線上銷售較好的a類企業(yè)占比提升到70%以上。二是深化與阿里巴巴集團合作，共建電子商務(wù)示范市。履行好與阿里巴巴集團共建電子商務(wù)示范城市框架協(xié)議，在建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)金融保障體系、電商人才培訓體系、電商業(yè)務(wù)體系、電商生態(tài)服務(wù)體系、政策配套體系等方面開展深度合作，努力打造集電商主體、綜合服務(wù)、人才支撐等聚合為一體的電子商務(wù)生態(tài)鏈和生態(tài)圈，盡快在xx建成能示范、可復(fù)制的全國電子商務(wù)示范區(qū)。有效解決我市電子商務(wù)發(fā)展中存在的經(jīng)驗不足、資金受限、人才短缺、生態(tài)不優(yōu)等制約因素，加速電子商務(wù)及信息化的快速發(fā)展。
（五）深化企業(yè)服務(wù)，完善長效服務(wù)機制。一是完善中小企業(yè)公共服務(wù)體系。進一步整合政府部門、行業(yè)協(xié)會及中介機構(gòu)服務(wù)資源，加強市級中小企業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè)，探索委托運營管理機制，完善公共性服務(wù)、公益性服務(wù)與市場化運作相結(jié)合的模式。指導縣（區(qū)）中小企業(yè)服務(wù)平臺建設(shè)，推動市、縣兩級企業(yè)服務(wù)平臺互聯(lián)互通和資源共享。整合企業(yè)服務(wù)熱線、中小企業(yè)服務(wù)網(wǎng)功能，實現(xiàn)窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一體化，全天候受理企業(yè)反映問題、政策咨詢、服務(wù)求助。二是突出市中小企業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合服務(wù)功能。積極引進眾籌平臺，探索開展眾籌融資服務(wù)。持續(xù)做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)周末沙龍、論壇、講座、路演等活動，充分發(fā)揮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐和推動作用。三是完善領(lǐng)導聯(lián)系分包企業(yè)制度和企業(yè)問題辦理機制。繼續(xù)實行市縣兩級領(lǐng)導干部聯(lián)系分包企業(yè)制度，要求領(lǐng)導干部每月到分包企業(yè)至少進行一次現(xiàn)場調(diào)研指導或集中辦公，及時協(xié)調(diào)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的困難和問題。完善由企業(yè)服務(wù)活動辦公室牽頭、有關(guān)部門協(xié)同的問題辦理機制，重點落實需多部門協(xié)調(diào)辦理的事項。實行企業(yè)問題季通報制度，市企業(yè)服務(wù)活動辦公室每季度對各縣（區(qū)）和市聯(lián)席會議成員單位企業(yè)問題辦理情況向縣（區(qū)）及部門主要負責人通報。四是加大融資協(xié)調(diào)服務(wù)力度。落實好市政府《關(guān)于促進工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展的實施意見》（商政〔20xx〕49號）等文件精神，運作好還貸應(yīng)急周轉(zhuǎn)金，建立完善銀行對企業(yè)抽貸報告制度，防范資金鏈斷裂風險。完善中小企業(yè)信用擔保體系，開展多層次銀企對接，積極推進中小企業(yè)“新三板”上市。積極推動建立阿里巴巴金融服務(wù)中心，拓展網(wǎng)上融資渠道。
（六）積極推進“兩化”融合，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。深入落實“中國制造20xx”行動計劃，積極參與國家、省三年智能制造試點示范行動，加快從區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)推進兩化深度融合。一是加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。擴大“光網(wǎng)城市”建設(shè)成果，加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動網(wǎng)絡(luò)普及提速，加快光纖改造到戶，力爭到20xx年，入戶寬帶全部升級光纖寬帶，全面實現(xiàn)城區(qū)100m、農(nóng)村20m的寬帶接入速率。二是推進兩化深度融合。按照省級兩化融合試驗區(qū)創(chuàng)建標準，繼續(xù)開展市級兩化融合產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)創(chuàng)建工作，推進兩化融合試點示范，提升產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)核心競爭力。三是積極推進智能生產(chǎn)工廠、智能生產(chǎn)車間建設(shè)，引導企業(yè)利用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)工藝和生產(chǎn)流程，實現(xiàn)信息技術(shù)在傳統(tǒng)制造業(yè)的全面滲透、綜合集成和深度融合。四是積極發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮我市在電動車生產(chǎn)、制冷技術(shù)方面的優(yōu)勢，積極發(fā)展冷鏈物流等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐和公共服務(wù)平臺，面向企業(yè)食品藥品溯源、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)重大應(yīng)用示范，探索建立物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作共贏的新型商業(yè)模式。五是大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。依托三大電信企業(yè)積極引進國內(nèi)外知名的移動軟件及應(yīng)用企業(yè),推動移動互聯(lián)網(wǎng)和各類終端、行業(yè)融合,培育智能終端、軟件及應(yīng)用研發(fā)、內(nèi)容與服務(wù)一體的產(chǎn)業(yè)鏈。
（七）持續(xù)推進機關(guān)黨建和黨風廉政建設(shè)。一是進一步強化黨建主體責任。對照縣級以上機關(guān)四項基礎(chǔ)制度和兩項機制，結(jié)合“三嚴三實”專題教育，嚴格落實黨建主體責任，進一步加強機關(guān)黨建工作，統(tǒng)一思想、凝聚力量，引導黨員干部正確對待從嚴治黨和經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，向中心聚焦、朝大局發(fā)力，在本職工作崗位上履職盡責、建功立業(yè)。二是堅持黨要管黨，把黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作納入工業(yè)和信息化事業(yè)發(fā)展和機關(guān)黨的建設(shè)總體部署，做到與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩手硬。特別是抓好新修訂的《準則》和《條例》的學習貫徹落實，按照“一崗雙責”要求，搞好對分管范圍內(nèi)的黨員、干部的教育管理和監(jiān)督，把黨風廉政建設(shè)貫穿到各項業(yè)務(wù)工作中。三是以創(chuàng)建文明單位標兵為載體，創(chuàng)建學習型、創(chuàng)新型、務(wù)實型、和諧型文明機關(guān)，提升干部隊伍精神面貌，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力。積極參與六城聯(lián)創(chuàng)工作，認真完成市六城聯(lián)創(chuàng)辦公室下達的各項目標任務(wù)。
工作年度總結(jié)及計劃篇十三
一、自述：
我于2016年10月28號加入點睛公司，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間我來到公司已兩個多月，在公司各位領(lǐng)導正確領(lǐng)導下和各位同事的幫助配合下，完成了這兩個月來的各項工作任務(wù)，在這兩個多月里我是收獲良多，感觸良多，思想、和技能方面都有了更進一步的提高；在此對幫助我的公司各領(lǐng)導及同事表示深深感謝！下面是對自己在公司兩個多月的工作及來年工作計劃做一份總結(jié)：
二、工作崗位和工作能力方面。
我的工作崗位是一名檢驗員、工作方面的主要負責加工件、淬火件、模架檢驗工作及模架配件清點、注塑車間巡檢及塑料件成品入出廠檢驗、產(chǎn)品剖切測量尺寸報告，和對客戶檢廠資料的準備工作；在日常檢驗工作中發(fā)現(xiàn)的問題，能及時通知各項目負責人或相關(guān)部門負責人處理，并做好檢驗記錄及相關(guān)報告，使問題能盡快解決。所以我本著“把工作做的更好”的目標，以對各工作負責的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責做好各項工作。
三、個人修養(yǎng)、品德、職業(yè)道德方面。
這兩個多月來，本人認真遵守公司紀律，按時出勤，堅守崗位，有時工作需要完成的加班也要把它做好，保證工作按時完成。業(yè)余時間努力學習模具各方面的專業(yè)知識，提高自已的專業(yè)水平，在工作中態(tài)度端正，品質(zhì)觀念意識強，并且認真負責的對待每一項工作，保證每項工作的完成。
四、不足之處以及需要改進的地方。
兩個多月來，我做了一定的工作，但距領(lǐng)導們及同事們的要求還有一些差距，公司主要生產(chǎn)的產(chǎn)品是模具及塑料件，但我對于常用的規(guī)范及測試標準均還有一些不夠了解，缺乏經(jīng)驗，在檢驗過程中我深知這個崗位的重要性，決心在后續(xù)加倍努力工作，來克服自己的不足，只有不斷的努力學習并積累工作經(jīng)驗，才能提升自身的工作技能，以進一步把握公司質(zhì)量關(guān)鍵點的管控。
同時在工作中也發(fā)現(xiàn)一些檢驗、測試的規(guī)范還未完善，沒有一套標準化的檢驗、檢測方法可供參考，而這些都需憑工作經(jīng)驗去檢驗、測試；這樣在檢測時很容易出現(xiàn)漏檢及檢驗不規(guī)范問題，本人希望在2017后續(xù)工作中、盡快（3個月內(nèi)）將公司標準化完善。雖然在工作上會遇到很多挫折，但是我相信只要努力就會有收益。業(yè)余時間我會加強專業(yè)知識的學習，以便提高自己的技能水平，更好的做好質(zhì)量檢驗工作;為能成為公司滿意、領(lǐng)導滿意、同事滿意的員工而努力。
1、把公司所有外購、外加工件物料等放在待檢區(qū)，經(jīng)檢驗合格后在入庫；
2、加大各車間巡檢力度；
3、將成品抽檢合格后在入庫；
4、從品質(zhì)控制轉(zhuǎn)為品質(zhì)預(yù)防！
5、全面推行維護ts16949-iso9001:2008的要求、努力使公司的品質(zhì)走上制度化、標準化！
6、將公司各個工序的質(zhì)量，放入工作重點。把公司的品質(zhì)盡可能提升到更高層次階段！
總結(jié)報告人：質(zhì)量部。
工作年度總結(jié)及計劃篇十四
20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個人的`努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中，從訂購合同、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫、催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。 回顧即將過去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購部門在張部長的領(lǐng)導下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
一、通過日常工作積累我對工作崗位的認識
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。
二、明確崗位職能，認真做好采購工作
入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善。
三、存在問題和建議
1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高
采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。
2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進一步提高
在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
四、20xx年工作思路及工作計劃
明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。
總結(jié)這一年得失，引導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量。
最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領(lǐng)導及同事們新年快樂！
采購公司—資源管理科：武偉 二〇一三年十二月十一日
工作年度總結(jié)及計劃篇十五
提高公司視覺識別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準確率，逐步建立品牌行為規(guī)范，初步構(gòu)建品牌管理平臺;充分利用公司網(wǎng)站、宣傳畫冊、宣傳片、行業(yè)網(wǎng)站、協(xié)會、內(nèi)刊等渠道，放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐;加強品牌內(nèi)部滲透，適度強化品牌外部傳播。
品牌工作開展的關(guān)鍵點：
1、規(guī)范vi應(yīng)用;
2、系統(tǒng)內(nèi)的品牌融匯;
3、內(nèi)外同步傳播。
二、具體工作
第一階段、提高公司視覺識別系統(tǒng)(vi)應(yīng)用的準確率。
目標：公司內(nèi)部具體工作人員熟知公司vi的使用要求，能夠規(guī)范使用企業(yè)vi，在實際工作中可以更注重公司與本單位品牌之間的融匯;一般員工能夠知曉公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義。擴大視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用范圍，提高外部對公司品牌的認知。
1、修訂完善公司vi手冊
對目前公司vi手冊中不適用的內(nèi)容進行修訂和補充。
2、組織應(yīng)用培訓
組織各下屬單位的vi應(yīng)用培訓，通過公司oa系統(tǒng)進行公司logo、標準色等基本應(yīng)用元素進行全員宣貫。
3、擬定vi應(yīng)用制度，明確使用要求，形成vi應(yīng)用指導和檢查的標準。
4、檢查、規(guī)范vi應(yīng)用效果
開展vi應(yīng)用檢查和整改，重點檢查以公司vi為主要標識的證件、名片、信函、傳真、手提袋、禮品、前臺設(shè)計、車輛標識等物品的使用，指導公司下屬單位規(guī)范vi應(yīng)用。
第二階段、放大品牌形象，推進各下屬單位與公司品牌間的相互支撐，提高社會認知度。
目標：通過固化的視覺資料，不斷加深市場對公司及各產(chǎn)業(yè)品牌的認知，放大品牌形象。通過做好各下屬單位與公司間的宣傳關(guān)系，促進目標市場了解產(chǎn)業(yè)與公司間關(guān)系，有利于在市場推介上合并公司資源，提高市場競爭力。
品牌宣傳名稱、物品及資料的必要統(tǒng)一
(1)統(tǒng)一各下屬單位外部品牌簡稱及宣傳口號，并嚴格要求各單位在外部宣傳的全部資料中均應(yīng)出現(xiàn)本單位宣傳口號。
品牌的簡稱及宣傳口號已經(jīng)在用的繼續(xù)使用，沒有形成的或需要修改的，由所在單位提出意見，公司統(tǒng)一討論通過，通過一個，使用一個。
(2)統(tǒng)一公司品牌標識物品的制作。以公司vi為主要應(yīng)用元素的通用物品，如手提袋、信封、信紙、工作手冊、旗幟等，各單位根據(jù)需要提出制作申請，由公司統(tǒng)一制作，既可降低制作費用，又可避免印刷工藝導致的vi標準偏差等問題。
(3)統(tǒng)一各下屬單位宣傳畫冊公司簡介部分的結(jié)構(gòu)，(固化公司應(yīng)用于各下屬單位的簡介內(nèi)容)。
(4)統(tǒng)一各下屬單位在外宣資料中企業(yè)文化部分的設(shè)計圖片與文字應(yīng)用。
完善公司網(wǎng)站管理，兼顧各下屬單位二級網(wǎng)站的建設(shè)。強調(diào)各下屬單位網(wǎng)站建設(shè)工作的審批、與公司域名的關(guān)聯(lián)，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的關(guān)聯(lián)。
第三階段、加強品牌內(nèi)部滲透，適度強化品牌外部傳播。
內(nèi)部品牌滲透以培訓為主，oa系統(tǒng)為宣貫平臺，設(shè)立品牌與文化版塊，重點介紹公司視覺識別系統(tǒng)的基本內(nèi)容和意義，提煉公司管理故事，品牌與文化結(jié)合，促使員工將公司品牌的融于實際工作。
工作年度總結(jié)及計劃篇十六
上半年，中隊在城管局、大隊的正確領(lǐng)導下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標，以“長效管理提升年”為抓手，以創(chuàng)建東門大街“省市容管理示范路”為載體，加強學習交流，認真貫徹落實上級領(lǐng)導關(guān)于加強城管執(zhí)法隊伍建設(shè)的一系列要求，在轄區(qū)各條道路上，全面推行精細化管理;積極倡導全體人員“立足本職，樹立和踐行社會主義榮辱觀”，號召全體人員明是非，知榮恥，從我做起;通過參加“春訓班”活動后，提高了隊員們的綜合素質(zhì)，增強了使命感和責任心，也推動了執(zhí)法管理工作向成熟發(fā)展。中隊各項工作正在向預(yù)期的目標進行，運作正常、發(fā)展良好，效果明顯。
半年來，全中隊共糾正門前出攤(超出門窗占道經(jīng)營)3656起、沿街亂晾曬858處;清除亂涂寫、亂張貼656處;清理破損門頭廣告招牌、燈箱、小黑板665個;拆除過街條幅2566條;清理亂堆放120處;整治廢舊收購點9處;糾正違章停車450余輛;清除廢棄電線桿8根;出新電話亭、報亭20余處;發(fā)送市局、大隊各類通知1000多份，批評教育1500多人次。
一月份至六月份，中隊共立案查處各類案件740起，處罰金額271336元(占大隊處罰總額60.9%)：一般程序處理152起，占案件總數(shù)的20.5%，處罰金額244116元，占罰款總數(shù)的90%;簡易程序處理545起，占案件總數(shù)的73.6%，處罰金額27220元，占罰款總數(shù)的10%;強拆43起，占案件總數(shù)的5.8%。其中占道經(jīng)營案件106起，共罰款13100元;店外占道作業(yè)案件1起，共罰款100元;車輪帶泥污染路面案件3起，共罰款1500元;鐵輪車上路行駛案件1起，共罰款500元;傾倒垃圾案件4起，共罰款2400元;亂設(shè)廣告案件13起，共罰款10500元;亂堆放案件1起，共罰款1000元;損壞樹木案件1起，共罰款4300元;亂搭建案件6起，共罰款13800元;污染環(huán)境案件1起，罰款200元;占用城市道路案件3起，共罰款20500元;未取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證案件5起，共罰款30300元;拖車案件172起，共罰款10000元;違法建設(shè)案件5起，共罰款51800元。
一、加強隊伍建設(shè)力度，全面完善執(zhí)法風貌。
1.從嚴治隊，加大執(zhí)法隊伍建設(shè)。
中隊肩負一線執(zhí)法工作，執(zhí)法范圍廣、責任重、要求高。這就要求必須有一支紀律嚴明、作風過硬的高素質(zhì)執(zhí)法隊伍。針對中隊執(zhí)法人員人數(shù)多，年齡層次大、文化水平、執(zhí)法觀念迥異的特點，中隊以軍事化來要求每一名執(zhí)法隊員，以準軍事化的隊伍標準來打造執(zhí)法隊伍，以此規(guī)范化隊伍建設(shè)。嚴格組織紀律和培養(yǎng)過硬作風一直是中隊隊伍建設(shè)與管理的基本要求。今年上半年中隊為鍛煉隊員意志，增強隊員團隊服從意識，提高隊員業(yè)務(wù)能力，每個月自行組織中隊進行一次軍事訓練和兩次政治業(yè)務(wù)培訓，認真組織學習《行政處罰法》、《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《隊員守則》、《隊員行為規(guī)范》、《八項紀律》、《六條禁令》等一系列法律法規(guī)制度，并要求每一位隊員嚴格貫徹執(zhí)行。
2.全心為民，提升行風評議績效。
中隊一直以效能為軸線，進一步加強行風作風建設(shè)。一方面以加強隊伍建設(shè)和轉(zhuǎn)變工作作風作為城管行風建設(shè)的重要內(nèi)容，不斷強化“以人為本”的管理理念，提高城管隊伍的整體素質(zhì)和精神風貌。一是加強思想教育。開展了嚴格、規(guī)范、系統(tǒng)的學習教育和思想、紀律整訓活動，使隊員的精神面貌大為改觀，政治思想水平顯著提高，行政執(zhí)法水平明顯提升，全心全意為人民服務(wù)的理念得到了進一步加強。二是加強制度建設(shè)。積極完善和落實糾風工作責任制，建立了行風建設(shè)考核制度，成立督察考核組，加強中隊督察監(jiān)督，促進依法行政，做到事事有人做，做事有標準，工作有檢查，優(yōu)劣有獎懲。
上半年，我們及時處理市民來電舉報1000余次，做到件件有記錄、件件有回復(fù)，回復(fù)率達100%。收到人民來信舉報和效能投訴中心、市優(yōu)化辦轉(zhuǎn)辦案件5起，切實做到了每件事都有結(jié)果，真正實現(xiàn)了事無具細都關(guān)民的承諾。
3.抓黨建促隊伍規(guī)范化，全面建設(shè)政治合格的執(zhí)法隊伍。
為了充分發(fā)揮黨支部的作用，結(jié)合執(zhí)法隊員的特點，大隊咸涌副大隊長和中隊領(lǐng)導定期的深入執(zhí)法一線和不定期的召開隊務(wù)會，關(guān)心隊員的工作，詢問隊員的生活，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。旨在幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定正確的理想信念，讓隊員真正以隊為家。為了加強隊伍建設(shè)，中隊十分重視和關(guān)心支部的建設(shè)，在實踐中探索出了一條“黨建促隊伍規(guī)范化”的工作路子。主要是做好了三篇文章，一是加強領(lǐng)導，在“帶”上作文章，增強黨員的先進性。二是加強教育，在“引”上作文章，發(fā)揮黨員的模范作用。三是加強制度建設(shè)，在“管”上作文章，以制度管人，以規(guī)范約束人。在中隊，無私奉獻、默默無聞的黨員大有人在;特別是二中隊成立以來，為推行長效管理機制涌現(xiàn)了一批批優(yōu)秀黨員如：何金洪、周永俊、楊振雷，他們身上折射出的基層黨組織堅強的凝聚力和戰(zhàn)斗力帶動了中隊的各個方面，增強隊伍生機與活力，發(fā)揮了黨員的作用。
二、創(chuàng)建學習型中隊，打造一流的執(zhí)法隊伍。
系，會上通過發(fā)言交流，中隊領(lǐng)導講評，促使了工作完成欠缺者要學習好的執(zhí)法管理經(jīng)驗和技巧，迎頭趕上，從而對隊伍整體戰(zhàn)斗力的提高起到了很好的推動作用。
半年來，中隊積極參加上級組織開展地一切活動，時時處處注重去展示我中隊團結(jié)積極向上的精神風貌。在局組織的城管執(zhí)法隊員“春訓班”活動中，我中隊每位參訓隊員都做到了嚴格遵守紀律，一切行動聽指揮，無一人出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，從學習、軍姿到內(nèi)務(wù)，我中隊所在的小組都表現(xiàn)突出。
三、全面推行精細化管理，營造優(yōu)美城市環(huán)境。
1.落實承包責任制，開展“立體式”管理。
為營造一個優(yōu)美的城市環(huán)境，根據(jù)朱局長關(guān)于“全市主要路段長效管理”的工作指示，中隊加強路段精細化管理，在中隊轄區(qū)內(nèi)全面推行路段承包責任制。為提高路段責任人的工作主觀能動性，管理一、二組組長楊振雷、陳軍華對轄區(qū)進行細致的調(diào)查摸底，然后將存在的常規(guī)問題和需引起重視的問題一一列在紙上，并制作成卡片《責任路段工作手冊》發(fā)到每位路段責任隊員手上。不僅如此，他們還分別帶領(lǐng)各自隊員在其所在責任路段“走一遍”，從下面道板開挖、占道經(jīng)營到上面戶外廣告、樓頂違建等違章情況“手把手”指導他們進行管理，引導隊員們學會“立體式”管理路段，為長效精細化管理奠定良好的基礎(chǔ)，目前各路段精細化管理已逐步進入正軌。
2.創(chuàng)建示范路段，開展“無縫銜接”式管理。
為推進管理精細化水平的提升，以“示范路”建立典范，根據(jù)省建設(shè)廳《關(guān)于創(chuàng)建市容管理示范路活動的通知》[蘇建城()250號]文件精神，中隊集中力量對東門大街創(chuàng)建路段進行專項整治，通過中隊人員不厭其煩，不計其數(shù)的上門宣傳做工作，用嚴格執(zhí)法做保障，為東門大街創(chuàng)建成功做了大量工作，如(1)在東門大街、橫街共劃停車泊位134個，同時設(shè)置停車場9處(沿河東路北側(cè)、中行東、華羅庚公園北、農(nóng)行、九九賓館、如家酒店、農(nóng)村信用合作聯(lián)社東側(cè)、華天、農(nóng)工商超市西側(cè))。另外，在北門大街也設(shè)置了部分臨時停車泊位，協(xié)同交警大隊及時對交通標志(輔助標志)設(shè)置到位，切實解決東門大街、橫街部分停車難、亂停車現(xiàn)象;(2)隊員自己動手將櫥窗和玻璃外墻的宣傳廣告一一清除，共清理了200余戶店面亂張貼，拆除大型廣告張貼10多處，面積數(shù)千平方米;(3)統(tǒng)一規(guī)范的門牌號碼，組織工人共計安裝143個門牌號碼，其中有118個小型門牌號碼，25個大型門牌號碼;(4)采用疏導結(jié)合的方式，在小區(qū)內(nèi)等不易影響市容的地方安置了6個便民攤點;在重點地段實行定人定崗管理，取締東門大街、橫街沿街所有流動攤點，尤其是五角場夜宵市場;(5)組織工人清除建筑物陽臺和窗戶上亂堆放和拆除破舊門窗防護欄和違法建設(shè)，共整改了100余戶陽臺，清除亂堆放面積達數(shù)千平方米、拆除20多處破舊防護欄和20多處違法建設(shè);(6)組織工人移除北新橋兩側(cè)的六根廢棄電線桿以及電線桿之間的廢棄電線;(7)對東門大街、橫街沿街6個報亭、8個電話亭要求經(jīng)營者進行出新。整治過后，櫥窗亮了，立面美了，明顯的整治效果得到了上級領(lǐng)導的充分肯定。為鞏固和保障整治成果，中隊女子步行組加強對東門大街長效管理，通過上、下午班顛倒管理和全天班配合管理，女隊員們采用徒步巡查執(zhí)法方式，在東門大街落實“無縫銜接”式管理。
3.落實長效管理，打造優(yōu)美步行街。
為貫徹落實市委市政府“重大項目突破年，生態(tài)環(huán)境攻堅年，機關(guān)效能提升年”活動，更好的為市民創(chuàng)造一個優(yōu)美的步行街購物環(huán)境，根據(jù)大隊工作精神，中隊對司馬坊步行街和金沙廣場進行了全面整治。如(1)加強車輛管理，在步行街兩側(cè)設(shè)置科學合理的停車場，實行定人定崗無間隙管理，杜絕車輛進入步行街，引導車輛在停車場有序停放;(2)取締步行街占道經(jīng)營和超出門窗展示商品行為，通過協(xié)商由步行街物管處制作統(tǒng)一工具，在中山路設(shè)置一處疏導點，安排11個攤點，實行自我保潔經(jīng)營;(3)鏟除60余處玻璃櫥柜和外墻面亂張貼和30余處小廣告，面積達450平方米，并及時進行了清洗;(4)拆除兩處影響市容的越街桿線;(5)通過與步行街物管處協(xié)商，由物管處出資2萬余元統(tǒng)一出新步行街圍欄，并安排人員專門清掃，全天保潔。通過整治，步行街面貌渙然一新，隨后中隊落實長效管理機制，通過定人定崗管理，確保為市民提供一個優(yōu)美的購物環(huán)境。
4.保障各項任務(wù)，全體人員齊上陣。
從新年的第一天起，中隊就接連不斷地迎接著各級保障任務(wù)，元旦、春節(jié)、清明、五一、端午和各項活動保障任務(wù)等。為了較好地完成每次任務(wù)，中隊領(lǐng)導高度重視、精心組織、周密布署，中隊的全體人員放棄輪休，全身心地投入到各級保障任務(wù)之中。遇到突急任務(wù)，緊急啟動中隊應(yīng)急預(yù)案，以確保線路實現(xiàn)“三無”，以最高的工作標準來完成保障任務(wù)，為政府和廣大市民交一份滿意的答卷。同時通過線路保障工作，帶動和強化環(huán)境綜合整治。
五、加強信息宣傳的正面報道，展示城管人的良好形象。
1.加強信息宣傳的正面報道。
“如何展示我們城管人的良好形象，讓市民多了解我們?！币恢币詠?，中隊十分重視信息宣傳報道，一方面緊緊圍繞當前的工作重點通過信息向大隊進行實時報道，尤其中隊自主創(chuàng)辦《中隊之窗》，及時報道中隊的工作動態(tài)、當榮之事;另一方面與新聞媒體加強聯(lián)系，溝通交流，及時向他們提供我中隊開展的各項有意義活動的信息，向市民展示我們城管人的良好形象，如中隊疏導點管理經(jīng)驗、東門大街便民修車鋪、東門大街創(chuàng)建“省市容管理示范路”和東門大街劃置臨時停車泊位等先后被金壇電視臺直播、金壇日報、揚子晚報等報道，我們的行動，為城管人爭了光。
2.將“服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥”貫徹到我們的行動中。
中隊利用隊務(wù)會向全體人員宣讀展示社會主義榮辱觀“八榮八恥”的內(nèi)容，并打印出來，送到每一位隊員手中，使中隊全體人員自覺爭做當榮之事，真正做到人民的城管，為人民服務(wù)。上半年，中隊隊員、協(xié)管員積極參加義務(wù)掃雪活動，兩次拾金不昧，見義勇為等受到市民好評。
六、存在的問題和下一步的打算。
下幾個方面去努力。
1.進一步加強隊伍建設(shè)。
隊伍整體素質(zhì)還未完全適應(yīng)城市管理的需要，工作的主動性不夠，主人翁意識缺乏。
2.進一步提高辦事率。
對城管工作形勢認識不夠，違規(guī)管理率不高，有的制度，動真不頂真。個別人員混日子思想較為嚴重，進取精神不強。
3.進一步加強中隊內(nèi)部的考核。
中隊內(nèi)部的督查考核工作還不到位，造成了長效管理的措施不到位，致使有的重要地段出現(xiàn)整治回潮現(xiàn)象。
4.進一步創(chuàng)新亮點、特色工作，做實做細已有的特色工作。
中隊創(chuàng)造了許多特色、亮點工作，但仍缺乏精細、缺乏火候，有的還難以真正打響，有的是墻內(nèi)開花墻外香。
5.進一步加大宣傳工作深入程度，擴大宣傳面。
工作年度總結(jié)及計劃篇十七
xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xxxx工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當初來xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在xxxx我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領(lǐng)導強調(diào)的服務(wù)做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報；細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項管理制度；
2、努力學習物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xxxx這個優(yōu)秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中，從訂購
合同
、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫、催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。 回顧即將過去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購部門在張部長的領(lǐng)導下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的
心得體會
作一個匯報。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。
入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善。
1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高
采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。
2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進一步提高
在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。
總結(jié)這一年得失，引導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量。
最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領(lǐng)導及同事們新年快樂！
工作年度總結(jié)及計劃篇十八
“十一五”期間，我辦在區(qū)委、區(qū)政府的.正確領(lǐng)導下，街道經(jīng)濟和各項社會事業(yè)均取得可喜成績。
--------基層黨建工作逐步加強。街道、社區(qū)和轄區(qū)企事業(yè)單位組織健全，活動經(jīng)常，黨員的先鋒模范作用得到了充分的發(fā)揮，截止目前，我街道有5個基層支部，12個駐區(qū)黨組織，1個民企業(yè)支部，直管黨員73名，在職黨員226名。
---------街道經(jīng)濟實力不斷壯大，始終以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)企業(yè)為已任，不斷加大優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的宣傳力度，不斷提高為轄區(qū)企業(yè)服務(wù)的能力和水平?！笆晃濉逼陂g，連年高限完成區(qū)下達的各項經(jīng)濟指標，為全區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。
---------各項社會事業(yè)成績斐然。計劃生育、勞動保障、社會救助、社區(qū)衛(wèi)生等工作有序推進，轄區(qū)社會穩(wěn)定，居民安居樂業(yè)，和諧社區(qū)建設(shè)得到了長足發(fā)展?！笆晃濉逼陂g，我辦先后榮獲xx省控煙先進單位；省愛國衛(wèi)生先進單位；省殘疾人康復(fù)示范區(qū)先進單位；省信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)；市愛國衛(wèi)生優(yōu)秀辦事處；區(qū)優(yōu)秀基層組織，計生先進單位，實踐突出領(lǐng)導班子等稱號。
二、20xx年工作完成情況
首先抓班子帶隊伍，全辦上下凝神聚力圖發(fā)展。進一步完善和鞏固科級干部周一例會制，科級干部周四中心組學習制等各項制度，始終把提高科級干部素質(zhì)，增進班子團結(jié)當作首要任務(wù)來抓，逐步形成了一級做給一級看，一級帶著一級干的良好局面。尤其是全區(qū)“提高執(zhí)行力”封閉研討活動后，辦事處就如何提高執(zhí)行力進行了廣泛而熱烈的討論，并結(jié)合本次活動利用中心組學習時間，辦事處全體人員認真學習了《執(zhí)行力重在執(zhí)行》一書，每人都結(jié)合工作實際寫出了體會文章。濃厚的學習氛圍，讓每一名黨員干部提高了素質(zhì)，增長了才干，為全年工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
其次完善制度，黨風廉政建設(shè)和干部作風明顯改進。利用中心組學習日，認真組織學習了黨風廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，落實了黨風廉政建設(shè)規(guī)章制度，進一步健全了《三重一大議事規(guī)則》、《工作效能問責制度》等制度。通過健全、落實制度，有效地規(guī)范了街道機關(guān)工作秩序，黨風廉政建設(shè)不斷加強，干部的工作作風明顯改進。再次創(chuàng)先爭優(yōu)活動中爭當先鋒。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動發(fā)展以來，我辦堅持做到了“五個圍繞”，
一是緊緊圍繞抓好學習實踐活動整改后續(xù)工作，解決突出問題創(chuàng)先爭優(yōu)。
二是緊緊圍繞全區(qū)重點工作創(chuàng)先爭優(yōu)。
三是緊緊圍繞服務(wù)人民群眾推動富民強區(qū)創(chuàng)先爭優(yōu)。
四是緊緊圍繞化解社會矛盾，促進和諧穩(wěn)定創(chuàng)先爭優(yōu)。
五是緊緊圍繞固本強基，加強基層組織建設(shè)創(chuàng)先爭優(yōu)。
三年大變樣工作，于今年六月份提前完成自備井封填任務(wù)后，街道主要領(lǐng)導主動請纓參與了前百家和謝莊村的拆遷，較好地完成了指揮部交給的拆遷任務(wù)；以“十佳社區(qū)之星”評選為載體，開展了一系列群眾喜聞樂見的活動，推動了和諧社區(qū)建設(shè)，黨工委的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力。在各項工作中進一步加強，黨員的先鋒模范作用在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中得到了充分發(fā)揮。
一是各項經(jīng)濟指標高限完成。今年以來我辦始終把發(fā)展作為第一要緊緊抓住經(jīng)濟形式逐漸向好的有利時機，千方百計幫助轄區(qū)企業(yè)抓投入，求發(fā)展。截止10月底，我辦固定資產(chǎn)投入完成62370萬元，占年計劃的100%、提前兩個月完成了全年任務(wù)，名列全區(qū)第一。其他各項經(jīng)濟指標均提前高限完成。
二是各項社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。森林復(fù)興建設(shè)，今年共種植各類喬木19000多棵，完成全區(qū)下達任務(wù)的600%；勞動保障工作，城鎮(zhèn)當年新增就業(yè)801人，占全年任務(wù)的100%；下網(wǎng)失業(yè)再就業(yè)完成113人，占全年任務(wù)的110.8%；困難家庭“4050”再就業(yè)62人，占全年任務(wù)的112.7%；再就業(yè)技能培訓191人，占全年任務(wù)的101.1%；發(fā)展社區(qū)就業(yè)實體23個，占全年任務(wù)的143.8%。星級充分就業(yè)平臺創(chuàng)建工作75%的社區(qū)達到了三星級的以上標準達標率在鄉(xiāng)辦名列第一名，廉租、經(jīng)濟適用“兩房”工作，上半年，發(fā)放廉租房補貼169戶，共計13166元；下半年發(fā)放廉租房補貼173戶，391人，共計82859元，實物配租補貼17戶，54人，共計29250元。其中，新增人員64戶，161人，全年補貼109090元。愛國衛(wèi)生工作，圓滿完成了區(qū)下達的蚊蠅消殺工作任務(wù)，榮獲全市愛國衛(wèi)生先進單位稱號，機械廠社區(qū)榮獲全市先進衛(wèi)生居民區(qū)稱號。同時圓滿完成了社區(qū)居民醫(yī)保和清理有毒乳粉工作。人口普查工作，登計戶數(shù)2340戶，普查人口5237人，登記戶籍外人口3259人，高標準完成了人口普查任務(wù)。計劃生育工作以穩(wěn)定低生育水平，提高人口素質(zhì)為目標，以抓好流動人口和特殊人群為重點，計劃生育率、服務(wù)率、群眾滿意率、分別達到100%、98%和95%以上等均實現(xiàn)了年初簽定的各項目標要求。在區(qū)計生局組織的人口計劃考核中取得了滿分的好成績。
健全信訪和維穩(wěn)工作機制，積極構(gòu)建“大調(diào)解”工作體系，扎實推進新一輪“平安創(chuàng)建”；以居民調(diào)解協(xié)會為載體，充分發(fā)揮居民調(diào)解員的作用。突出矛盾糾紛排查、關(guān)口前移，防患與未然，確保做到小事不出社區(qū)、大事不出街道，矛盾不上交。深入開展“五五”普法教育，積極實施法律援助進機關(guān)、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位。在國慶期間，對重點人員實施24小時全方位監(jiān)控。加強治安巡邏，清查“三無”人員，檢查安全隱患，對周邊治安秩序進行拉網(wǎng)式綜合整治，落實專人守護，確保轄區(qū)穩(wěn)定。自信訪干部創(chuàng)先爭優(yōu)能力建設(shè)“六個十”活動開展以來我辦嚴格按照區(qū)信訪聯(lián)席會議的要求做到了臺帳資料完整、規(guī)范，制度健全，活動氛圍濃厚等。區(qū)委副書記高保平，于11月12日對我們街道的社會治安綜合治理工作和信訪干部“六個十”活動開展情況進行了專題調(diào)研，并給予了高度評價。
我們始終奉行和堅持區(qū)委倡導的“和、合、荷”三風，班子成員之間光明磊落、開誠布公。大事講原則，小事講風格。班子成員和同志們之間互幫互學、親如一家，因為人員少任務(wù)重、工作雖有明確分工，但絕大多數(shù)都能做到工作不分份內(nèi)份外，顧全大局，密切配合，確保了各項任務(wù)目標的圓滿完成。
方法再好，措施再硬，執(zhí)行不到位，依然是一紙空話。工作中，我們始終把提高執(zhí)行力抓工作落實當作推進工作的重要手段，不看過程看結(jié)果，貢獻面前論英雄，科級干部率先垂范，一馬當先，形成了風清氣正，你追我趕的良好局面。
工作只有創(chuàng)新才能富有特色，才能充滿活力。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我辦四個社區(qū)普遍開展了“十佳社區(qū)之星”評選活動，通過居民自薦、推薦等方式，從助人為樂、熱心公益，誠實守信，敬業(yè)奉獻、孝老愛親等五個方面，推薦出居民們信的過，看得見，事跡過硬的社區(qū)之星，靠先進典型帶動更多的居民參與到社區(qū)建設(shè)中來。省、市多家主流媒體分別進行報道，同時也受到了廣大居民群眾的一致好評。
一是經(jīng)濟發(fā)展后主力不足。
二是信訪隱患逐年增多，主要表現(xiàn)在隨著鋼窗廠家屬院的居民不斷入住、人戶分離現(xiàn)象嚴重，轄區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和相對落后環(huán)境污染問題依然十分突出等。
三是由于地理位置偏，環(huán)境差，街道和社區(qū)工作人員嚴重不足，已經(jīng)影響了工作的正常開展。
20xx年，我們的總體思路是：圍繞一條紅線（爭先創(chuàng)優(yōu)）、抓住兩個重點（發(fā)展、穩(wěn)定）、打造四個亮點（經(jīng)濟建設(shè)、充分就業(yè)、和諧社區(qū)建設(shè)、美化環(huán)境）。通過抓好班子帶隊伍，實現(xiàn)經(jīng)濟指標在20xx年基礎(chǔ)上有較大的增長，人民群眾生活環(huán)境得到進一步改善，社會更加穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)，努力構(gòu)建和諧社區(qū)。
1、抓經(jīng)濟發(fā)展，確保經(jīng)濟平穩(wěn)快速增長。
一是加大招商引資工作宣傳力度，促進經(jīng)濟快速發(fā)展；
二是加大對稅源的摸底，培植稅源，積極為新老企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使企業(yè)做大、做強。
三是強化街道經(jīng)濟工作，壯大街道經(jīng)濟實力。
2、建立健全綜治和信訪長效機制確保社會穩(wěn)定。
三是加強安全生產(chǎn)教育和培訓，健全安全生產(chǎn)管理體制，落實安全責任追究制。
3、抓精神文明建設(shè)，豐富群眾文化生活。
以創(chuàng)建和諧社區(qū)為重點，在各社區(qū)認真做好黨員服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊、老年服務(wù)隊、低保服務(wù)隊、文體服務(wù)隊、大學服務(wù)隊等群眾性服務(wù)隊伍建設(shè)；積極開展廣大群眾喜聞樂見的文化活動，不斷提高轄區(qū)居民的文明程度和幸福指數(shù)；深入開展邯鄲人文精神、“六進”活動，豐富群眾精神文化生活。
工作年度總結(jié)及計劃篇十九
20xx年，是成熟的一年，工作經(jīng)驗、鋼廠資源信息、社會交流等等一切都是從無到有，從有到會，從會到穩(wěn)，這一過程都離不開公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個人的努力。20xx年，也是感恩的一年，真心感謝鑫邦公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任與栽培，同時也感謝公司全體同事們的支持與幫助。
工作中，從訂購合同、組織生產(chǎn)、協(xié)調(diào)交庫、催貨直到物料順利到達，要把工作完成感覺是很容易的，可實際把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的員工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中辛勞的方法，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功?；仡櫦磳⑦^去的20xx年度，對于采購部門是個困難的一年，公司的訂單批量普遍不大，而且貨期比較急，對成本控制、質(zhì)量控制、貨期控制帶來了很大的挑戰(zhàn)。采購部門在張部長的領(lǐng)導下，克服困難、不斷完善部門的管理，在過去的一年當中，采購鋼廠的物料基本上滿足了公司市場訂單的需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，新的一年已經(jīng)開始了，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報。
一直以來采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn)，它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件。換句話說，生產(chǎn)就是采購員的客戶，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點要求對采購員來說是三點責任：向誰買，買多少，何時買。我作為一個采購員最終的價值是采購成本的控制，采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿足生產(chǎn)為目的、以質(zhì)量把控為原則，做好合格的鋼廠組織發(fā)運業(yè)務(wù)員，做到讓公司滿意、讓客戶滿意。嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用、合理的完成鋼廠的組織和有關(guān)人員的協(xié)調(diào)。對訂購合同做到有力、有效的執(zhí)行，并與各部門做好良好的交接工作。
入司近兩年來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，因為采購經(jīng)驗是靠長期不斷積累經(jīng)驗和自我啟發(fā)，達到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，跟上公司的發(fā)展的腳步！
今年上半年，在全球經(jīng)濟弱勢復(fù)蘇、國內(nèi)經(jīng)濟增速放緩的形勢下，鋼鐵行業(yè)在低迷中艱難運行。由于鋼鐵產(chǎn)能快速釋放，而下游需求不溫不火，供需矛盾日益激化，行業(yè)盈利一度下滑至工業(yè)行業(yè)的最低水平。由此可見，當前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力和之間的較量其根源可歸納為經(jīng)營理念、經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永遠保持活力。管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。
但整體執(zhí)行比例要比去年增長25.7%，這與我們部門每一個人的努力是分不開的，不僅在工作效率上還是工作創(chuàng)新、發(fā)展思路上都有了很大的改進和改善。
1、采購規(guī)范化程度還需進一步提高。
采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強，審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。還需要進一步規(guī)范采購程序，不斷提高效率。
2、業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)還需進一步提高。
在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學習邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與鋼廠人員溝通，要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題，尤其是按時、按質(zhì)、按量完成每月的正常交貨。
明年我們將按照“行為規(guī)范、運作協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效”的指導思想，抓規(guī)范、重效益，確保全年采購任務(wù)順利完成，在更規(guī)范合理的采購前提下，進一步降低采購成本。
總結(jié)這一年得失，引導下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學習工作經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。使本部門工作再上一個新的臺階。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感，對待工作高標準，嚴要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié)，開展批評與自我批評，找差距，評不足以推動工作。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量，團結(jié)一致，克服困難，爭創(chuàng)文明科室。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益，貢獻力量。
最后，我相信，隨著鑫邦公司的不斷壯大和完善，鑫邦的明天一定會更好！隨著對工作的逐漸熟悉，我愿和鑫邦公司全體員工齊心協(xié)力，要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力。我會加強學習，努力充實自己，既擁有進取心，也保持平常心，快樂地去工作，在工作中尋求成就感！我要以更加飽滿的熱情和充沛的精力投入到工作中，決不辜負領(lǐng)導對我的信任和栽培，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量，書寫我人生中濃墨重彩的一頁！祝愿我們的公司飛煌騰達！祝愿公司里所有的領(lǐng)導及同事們新年快樂！
工作年度總結(jié)及計劃篇二十
20xx學年教科研工作將認真貫徹黨的十八大精神，落實《安技中心規(guī)劃綱要》、《安技中心十三五發(fā)展規(guī)劃》，積極推進教育改革發(fā)展，圍繞中心辦學思路，認真開展好各項工作，立足中心實際，加強和完善校本教研制度，堅持以人為本，促進教師專業(yè)發(fā)展和學生終身發(fā)展，努力提高新形勢下我校教科研工作水平，充分發(fā)揮教科研在教育教學活動中的引領(lǐng)作用，為圓滿完成各項目標，現(xiàn)制定工作計劃如下：
認真貫徹落實十八大精神，以提高中心的教學質(zhì)量為中心，認真開展教學、教科研工作。要以促進教師專業(yè)化發(fā)展為出發(fā)點，以全面提高教育培訓質(zhì)量為目標，狠抓突破口，注重過程管理。要進一步增強教科研工作水平的責任感和緊迫感，迅速轉(zhuǎn)變思想，更新理念，在創(chuàng)新性、實效性、針對性上下功夫，確實提高教育培訓質(zhì)量。
1．作目標：提高教學效益，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
2．作思路：圍繞“三抓一注重”開展，“三抓”即抓常規(guī)教研活動、抓年部系教研活動、抓課題研究工作；“一注重”即注重青年教師的培養(yǎng)。
（一）加強和完善常規(guī)教研活動。
1．教研活動要有針對性，在認真分析教師教學能力和水平的基礎(chǔ)上，有針對性的開展教研活動，做到活動主題明確、效果良好，授課教師和聽課教師均有收獲。
2．做到理論學習與實踐相結(jié)合，促進廣大教師在教學實踐中去反思自己的教學行為，在實踐討論中去學習他人的教學之長，樹立努力提高教育培訓效率目標的意識。
（二）穩(wěn)步推進專業(yè)教研活動向高水平方向發(fā)展。
1.制訂優(yōu)秀教案評選標準；
2.制訂校本教研培訓制度；
3.研究設(shè)計中心科研課題申請評審書；
4.起草設(shè)計三賽方案；
5.制訂說課比賽方案、評價體系；
6.起草第六屆職教論壇文件；
7.示范專業(yè)群建設(shè)項目總結(jié)；
8.參加中心‘十三五’發(fā)展規(guī)劃研制；
9.參研企校合作新型導師帶徒項目。
1.榮獲山東省經(jīng)信委20xx年山東省企業(yè)培訓與職工教育重點課題研究先進單位；
2.課題：“培訓品牌”建設(shè)研究——獲全國煤炭行業(yè)教育教學成果獎二等獎；
以黨的十八屆五中全會精神為指導，以安技中心“十三五”規(guī)劃綱要為目標，重點圍繞推進教育培訓現(xiàn)代化、人才培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等重大課題展開研究。堅持理論研究的正確方向，突出重點教科研成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化，進一步提高教科研水平，促進中心教育培訓事業(yè)蓬勃發(fā)展。