寫心得體會可以提高我們的文字表達(dá)能力和溝通能力。首先，要明確總結(jié)的目的和對象，有針對性地總結(jié)自己在特定領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和感悟。以下是一些心得體會的范文，供大家查閱和參考。
文明有我心得體會篇一
文明用語是人們在日常交流中的基本禮儀，也是一個(gè)人修養(yǎng)的重要表現(xiàn)。用語文明不僅可以讓自己贏得他人的尊重，還能夠營造和諧的社會氛圍。每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會文明用語，盡量避免使用粗俗、傷人的言辭。我記得曾經(jīng)有一次，我在公共場合遇到了一個(gè)很糟糕的事情。我走在路上，突然有一個(gè)人撞到了我，他不但沒有道歉，還對我大聲呵斥。當(dāng)時(shí)我一度想要回罵他，但最終我還是選擇了保持冷靜，禮貌地與他道歉。我覺得，對于那個(gè)人的無禮行為，我無法改變，但我可以通過自己的文明用語來回?fù)羲膼貉詯盒小＝?jīng)過這件事情的經(jīng)歷，我深刻意識到文明用語的重要性。
二、文明行為，互助友善
文明行為是人與人相處中的默契，也是促進(jìn)社會和諧發(fā)展的重要因素。每個(gè)人都應(yīng)該樂于助人，尊重他人的感受。當(dāng)我看到身邊有人需要幫助時(shí)，我總是盡力去幫助他們。曾經(jīng)有一次，我在公交車上看到一個(gè)老人站在我旁邊，我主動(dòng)讓座給他坐下。老人感激地看著我，說：“謝謝你，小朋友?！边@時(shí)我的心里感到一陣暖流，我覺得自己的行為帶給別人溫暖和快樂。從那以后，我更加努力地表現(xiàn)出文明行為，幫助身邊需要幫助的人。
三、文明用網(wǎng)，理性瀏覽
如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的信息，但同時(shí)也難免遇到一些負(fù)面的、不良的內(nèi)容。因此，我們在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)要保持理性，過濾那些不良信息。我有一個(gè)朋友在玩游戲上癮，他整天沉迷于虛擬世界中，不愿意與他人交流。經(jīng)過我的引導(dǎo)，他意識到了自己的錯(cuò)誤，并且改正了自己的行為。他告訴我，他學(xué)會了文明用網(wǎng)，不再沉迷游戲，而是用互聯(lián)網(wǎng)獲取有益的知識。我們使用互聯(lián)網(wǎng)的目的是為了學(xué)習(xí)、交流和娛樂，而不是沉迷其中。
四、文明購物，誠信守規(guī)
文明購物是現(xiàn)代人經(jīng)常發(fā)生的一種活動(dòng)，而且購物行為也是一個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。在購物時(shí)，我們需要誠信守規(guī)，不圖小便宜、不欺詐他人。我還記得有一次，我去商場買一件衣服。在試衣間時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)價(jià)格標(biāo)簽被撕下了，衣服上也沒有其他標(biāo)價(jià)。雖然心里稍有不舒服，但我用其他方式找到了銷售員詢問價(jià)格。最后，我選擇了一個(gè)合適的衣服，老實(shí)地付了款。這時(shí)，銷售員看到了我的行為，稱贊我是一個(gè)文明的顧客。我覺得，誠信守規(guī)是購物過程中不可或缺的一種品質(zhì)。
五、文明出行，文明督導(dǎo)
文明出行是每個(gè)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，也是城市交通有序運(yùn)行的保障。在公共場合，我們需要注意自己的行為舉止，尊重他人的權(quán)益。我還記得有一次，我與家人在地鐵站等候列車，前面的人突然拿出手機(jī)大聲播放音樂。我覺得這樣的行為非常不文明，會影響到他人。于是，我主動(dòng)走上前去提醒他關(guān)小聲音，避免打擾到他人。盡管他有些生氣，但他還是照做了。通過我的努力，我成功地維護(hù)了公共場合的秩序，讓他人感到自己是一個(gè)文明的乘客。
總之，文明五心是每個(gè)人應(yīng)該積極踐行的理念和行為準(zhǔn)則。只有每個(gè)人都能夠積極向上地用語、行為、用網(wǎng)、購物和出行，我們的社會才能夠變得更加美好和和諧。讓我們從現(xiàn)在開始，從點(diǎn)滴做起，共同為建設(shè)文明社會貢獻(xiàn)自己的力量。
文明有我心得體會篇二
針對一名高一新生而言，很多同學(xué)們?nèi)堑谝淮斡兄摇陨韱为?dú)的家。這一家獨(dú)特，它是由不一樣姓式的青春年少者相互構(gòu)成的大伙兒性格迥異，生活，文化的特點(diǎn)也不同樣，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它溫暖，干凈整潔，也期待它是青春綻放的角落里，因而，針對那么一個(gè)大家族里說，我認(rèn)為舍友中間的和睦相處是最重要的。
俗話說得好不是一家人，不是進(jìn)門，在普通高中，宿舍意味著家，也許每個(gè)人都結(jié)束了對真愛的關(guān)懷，不知道在這里每個(gè)人都體驗(yàn)到了家的溫暖。宿舍是個(gè)集中體現(xiàn)個(gè)性化的場地。在學(xué)生們眼里，它不但是一個(gè)棲息之地，也是個(gè)無限風(fēng)光的地區(qū)。
一個(gè)取得成功人的身后是血和淚，一個(gè)出色宿舍的身后只由于一個(gè)好的習(xí)慣并且，宿舍便是一個(gè)反映學(xué)員生活外貌最真正也是最形象化的場地，每一個(gè)人都應(yīng)培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活習(xí)慣性，如同美國著名的心理學(xué)大師斯伯里詹姆士所言：
撒下一個(gè)行動(dòng)，獲得一種習(xí)慣性，在大家宿舍舍友們都十分團(tuán)結(jié)友愛，相親相爰。大伙兒長期性生活在一起，個(gè)人行為相互之間危害，歷經(jīng)一段時(shí)間，宿舍便會看做自身的特點(diǎn)。大家5。12宿舍心齊，總體氛圍好，全部宿舍都會勤奮。大伙兒互相幫助，揚(yáng)長補(bǔ)短，長此以往，全部宿舍就產(chǎn)生里一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛。
實(shí)際上，宿舍是我們家，人人熱愛惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流學(xué)習(xí)，能夠絕不浮夸地說，宿舍是大家人體與內(nèi)心的心靈的港灣，使大家真實(shí)的佳園。認(rèn)真呵護(hù)她。
在本次文明行為宿舍的建立中培養(yǎng)的良好的習(xí)慣，大家將長期的維持下來，再次發(fā)揚(yáng)。
512宿舍成員：徐淑玲、劉洋、韓金月、劉斌、孟雨、張靜、郭現(xiàn)燕、馬培。
文明有我心得體會篇三
我為期六周的實(shí)習(xí)昨天徹底結(jié)束了。我以為自己會輕松瀟灑的離開，沒想到告別同學(xué)收拾行李踏上返校的大巴時(shí)心情竟然這么復(fù)雜。我為我們班的那些學(xué)生感到難過。剛開始的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很難融入那個(gè)班集體，經(jīng)常覺得很失落。但當(dāng)我剛開始融入那個(gè)群體，發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生的活潑可愛時(shí)，實(shí)習(xí)就結(jié)束了。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)真的很殘酷，他總能抓住人性的弱點(diǎn)，然后給我們狠狠的一擊。
我還清楚地記得我剛開始在那所學(xué)校實(shí)習(xí)，跟著我的導(dǎo)師去見我們班的學(xué)生時(shí)的困惑和不安。當(dāng)時(shí)覺得堅(jiān)持晚自習(xí)是一種煎熬，發(fā)現(xiàn)時(shí)間過了這么久。那個(gè)時(shí)候一直和我一起實(shí)習(xí)的李說第二天我就掰著手指頭住，最后發(fā)現(xiàn)還沒開始數(shù)，但是實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，就一直開玩笑的跟我說。我也笑著說：“我的日子還沒開始算呢，怎么能算完呢？”
我以為這段時(shí)間會很難熬，沒想到過的很開心。這期間難免會有失落，難過，難過的`時(shí)候，但最后的結(jié)果無論如何都是開心的，最后也會有一些遺憾，但也讓我成長！因此，我也真誠地祝愿我的學(xué)生健康快樂地成長。雖然他們目前的學(xué)習(xí)不是很省心，但我堅(jiān)信他們最終能找到適合自己的方式，創(chuàng)造屬于自己的一天，因?yàn)樗麄兪锹斆魃屏嫉暮⒆樱∫仓孕淖Ｔ笇?shí)習(xí)指導(dǎo)老師張老師健康快樂的生活！我也感謝她這段時(shí)間對我的幫助。希望他們沒事！
這次實(shí)習(xí)也讓我明白，只要我們把生活中所有我們認(rèn)為很難的事情都做好，用心去感受過程，最后就能快樂的度過。我們離不開生活中的坎坷道路，也過不了生活中的高墻。只要我們努力，用心去做，我相信我們都能走向美好的未來。關(guān)鍵是要堅(jiān)持，要有一顆積極進(jìn)取的心。加油！
文明有我心得體會篇四
文明是兩個(gè)常見的字眼，可你知道它里面蘊(yùn)含著什么樣的意思嗎?就讓我來解讀“文明”吧!
還有一次是我的愛心被騙，有一天，我向媽媽要了二十多元錢，去買幾本書看，在途中我遇到一位大叔領(lǐng)著一個(gè)小孩子在我面前停下來說：“小學(xué)生!學(xué)學(xué)雷鋒做點(diǎn)好事吧!我的孩子已經(jīng)幾天沒吃一口東西了，借點(diǎn)兒錢吧!”我想：一個(gè)小孩幾天幾夜不吃東西可不行呀!我就把身上僅有的二十多元錢給了他們，可是我還是上書店轉(zhuǎn)了一圈。當(dāng)我從書店出來時(shí)，我看見那位像我借錢的大叔說：“現(xiàn)在的小孩子可真好騙，這可真是個(gè)賺錢的好方法!
上面這兩個(gè)人表現(xiàn)出了自己丑惡的一面，我希望這些不文明的事不要再發(fā)生!讓我們從現(xiàn)在開始行動(dòng)起來：創(chuàng)建文明城市，做文明少年!
文明有我心得體會篇五
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對如何建設(shè)更美好的文明社會的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻(xiàn)。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個(gè)漫長而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時(shí)代。這讓我想到了一個(gè)道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進(jìn)步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當(dāng)代社會中，文化遺產(chǎn)的保護(hù)已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進(jìn)人們的認(rèn)知和保護(hù)文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認(rèn)識和多元文化意識，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護(hù)措施既能夠推動(dòng)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護(hù)我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會治理
日益變化的社會問題和發(fā)展趨勢是其它文章探討的主題。其中，許多作者認(rèn)為，要想改善社會治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時(shí)協(xié)調(diào)政府與市場機(jī)制之間的互動(dòng)關(guān)系，保護(hù)人民生命安全和財(cái)產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們在網(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當(dāng)談到關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的話題時(shí)，可以看出這是一個(gè)全球公共問題?？沙掷m(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測和安全，同時(shí)也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個(gè)非常重要的文化資源，也是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進(jìn)和推動(dòng)了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動(dòng)，將文明傳承下去。
文明有我心得體會篇六
文明用語是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫?，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價(jià)，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財(cái)就是這個(gè)道理。
具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時(shí)我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費(fèi)人員每天面對諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費(fèi)過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時(shí)，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語很重要，說的好或許會改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個(gè)司機(jī)，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認(rèn)識它的重要性，改變對它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個(gè)會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語要做好以下幾點(diǎn)
1.語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問候，一個(gè)微笑，一定會把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對待每一輛車，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個(gè)服務(wù)對象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿足他們。
收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實(shí)我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
文明有我心得體會篇七
近日，在甘肅省旅游行業(yè)開展的文明旅游百日宣傳活動(dòng)中，文明旅游監(jiān)督員、文明旅游志愿者、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員將深入旅游景區(qū)、機(jī)場、車站、城市廣場等游客集中場所開展文明旅游引導(dǎo)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中將對旅游不文明行為進(jìn)行“隨手拍”，對于擾亂公共交通秩序，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，損毀文物古跡等行為進(jìn)行記錄，必要時(shí)通報(bào)有關(guān)部門，以通過依法管理，切實(shí)規(guī)范旅游活動(dòng)中的不文明行為。(詳見《蘭州日報(bào)》5月19日二版)
近年來，一些機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)出文明旅游倡議，并發(fā)布“中國公民旅游文明行為規(guī)范”等對旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)。尤其是《旅游法》正式實(shí)施后，民眾對文明旅游更多了幾分期待。但是我們也看到新旅游法雖然規(guī)定，游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范，但只是停留在原則上，沒有具體的處罰細(xì)則，執(zhí)法主體也不明確，所以操作難度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行為生存的土壤依然肥沃。垃圾亂丟、隨處大小便、亂畫亂刻等痼疾難除，僅靠力度尚存欠缺的執(zhí)法監(jiān)管很難起到作用。
諸多不文明行為，一則說明游客的個(gè)人素質(zhì)亟須提高，二則說明整個(gè)社會還沒有對公民旅游道德和行為形成良好的約束。僅靠宣傳教育、正面引導(dǎo)的方法，雖然也能起到一定的作用，但因缺乏震懾力作用太過遲緩。近兩年很多地方出現(xiàn)的游客“黑名單”制度無疑是一項(xiàng)富有針對性的舉措，其著眼于強(qiáng)化對不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度。而甘肅省即將采用的“隨手拍”方法，不僅讓當(dāng)事人無法抵賴方便取證，這樣的視頻更對其他游客也能產(chǎn)生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會付出高昂的道德成本。但是“隨手拍”的采錄和播放一定要注意行為本身合法，不能侵犯到他人的合法權(quán)益。比如說有人在花壇隱蔽處大小便，而拍攝者附帶把他(她)的臉面和裸體私處一并曝光了，這就涉嫌侵犯到他人的隱私權(quán)肖像權(quán)及人格尊嚴(yán)權(quán)，會引起一些不該發(fā)生的矛盾沖突，將不文明的'道德行為上升到一種法律糾紛行為。
其實(shí)，共同努力是一股很有效的力量，例如杜絕不文明行為，還是應(yīng)該從自己做起。當(dāng)每個(gè)人都變得遵守文明旅游的時(shí)候，那些不文明的行為就會顯得格外刺眼。而每個(gè)人對于不文明的行為保持零容忍態(tài)度的時(shí)候，又有幾個(gè)人敢去觸犯眾人心中的紅線呢?同時(shí)，相關(guān)部門必須盡快完善法律法規(guī)的細(xì)化，制定出切實(shí)可行的規(guī)章制度，為文明旅游提供法規(guī)制度保障，在全社會形成良性的引導(dǎo)和示范，在游客心中形成正確的文明判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，有關(guān)部門及媒體還應(yīng)采取多種有效形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓文明旅游準(zhǔn)則家喻戶曉，牢記在市民心中，在思想上增加文明出行意識。而且要注重早期教育，先入為主，在中小學(xué)階段開展以文明旅游準(zhǔn)則為主題的素質(zhì)教育，讓孩子們的心中從小就播下文明出行的種子。另一方面，如果說游客是旅游服務(wù)提供方的衣食父母，那么，黑導(dǎo)游強(qiáng)迫購物、旅游餐飲“宰客”現(xiàn)象等也應(yīng)同樣歸屬于不文明旅游行為。既如此，倡導(dǎo)文明旅游，也不能忽略了旅游的服務(wù)方，要積極提升文明的服務(wù)意識，營造文明的旅游環(huán)境。
總之，文明旅游體現(xiàn)公民素質(zhì)，關(guān)乎整個(gè)省的形象。想要讓文明旅游深入人心，既需要全社會提倡文明旅游理念，也需要擴(kuò)大對不文明行為的約束力量，只有堅(jiān)持不懈的打出組合重拳，才能讓文明旅游成為一種行為習(xí)慣，一個(gè)欣欣向榮的文明旅游整體環(huán)境才能逐步形成。
文明有我心得體會篇八
但沒有記錄下來，深入研究或查閱資料，而且也沒有虛心向別人請教，含糊了事。這兩種錯(cuò)誤都是我所犯的，這樣的工作效率通常不高?，F(xiàn)在讀了弟子規(guī)，我認(rèn)識到一件早晚要做的事情，早完成優(yōu)于晚完成。再者，對于“凡出言，信為先。詐與妄，奚可焉。話說多，不如少。惟其是，勿佞巧。奸巧語，穢污此。市井氣，切成之”。感慨頗深，凡是開口說話，首先要講究信用，欺詐不實(shí)的言語，在社會上可以永遠(yuǎn)行得通嗎？話說的多不如說的少的，凡事實(shí)實(shí)在在，不要講些不和實(shí)際的花言巧語，另外，奸邪巧辯的言語，臟不雅的詞句及無賴之徒通俗的口氣，都要切實(shí)戒除掉。想想自己的言行，還要不斷提高個(gè)人
文明有我心得體會篇九
文明是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是每個(gè)人應(yīng)該秉持的基本素養(yǎng)。作為一名學(xué)生，我從小就被教育要講文明，要尊重他人，遵守公德。而最近，我參加了學(xué)校的一次“文明樹心得體會”活動(dòng)，讓我對文明的理解更加深入，深刻體會到文明的重要性和價(jià)值。
第二段：認(rèn)識文明的重要性
在文明樹活動(dòng)中，老師教育我們要從小事做起，從過馬路時(shí)禮讓行人、向老人讓座等方面做起。哪怕是這些微小的舉動(dòng)，都能體現(xiàn)出我們的文明素養(yǎng)。我意識到，如果每個(gè)人都能把這些小事做好，社會上就會少了紛爭和爭執(zhí)，變得和諧而宜居。文明是一種力量，它能讓我們更好地融入社會，更好地生活。
第三段：感受文明的力量
在文明樹活動(dòng)中，我參觀了一位乞丐的家庭，見到了他們艱苦的生活。但是，我卻被他們那份樂觀和豁達(dá)所感動(dòng)。他們雖然生活貧困，但是從不抱怨，而是用自己的微笑和感激去面對困境。我深刻體會到，文明不僅是在與他人交往時(shí)的態(tài)度，更是一種對待生活的態(tài)度和心態(tài)。正是文明給他們帶來了堅(jiān)強(qiáng)和勇氣，讓他們面對困境時(shí)從容應(yīng)對。而這種力量，不僅是他們個(gè)人的，更是整個(gè)社會所需要的。
第四段：文明教育的重要性
通過文明樹活動(dòng)，我認(rèn)識到文明教育的重要性。如果每個(gè)人都能從小事做起，把文明樹植入每個(gè)人的心中，那么整個(gè)社會就會更加和諧、美好。而這需要從教育開始，在學(xué)校、家庭、社會各方面加強(qiáng)對文明教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。只有每個(gè)人都能自覺地樹立文明意識，才能讓文明真正成為一種普遍的價(jià)值觀。
第五段：個(gè)人的改變與規(guī)劃
通過文明樹活動(dòng)，我對文明有了更深刻的認(rèn)識，我明白每個(gè)人都要為社會的進(jìn)步做貢獻(xiàn)。因此，我決定從自己做起，從小事做起，積極踐行文明的理念。無論是在學(xué)校還是社會生活中，我都會主動(dòng)禮讓他人、關(guān)心弱勢群體，用我自己的行動(dòng)影響身邊的人。我相信，只要每個(gè)人都能積極行動(dòng)起來，文明樹才能扎根在社會的每個(gè)角落，綻放出美麗的花朵。
結(jié)尾：
通過參加“文明樹心得體會”活動(dòng)，我深刻體會到了文明的重要性和價(jià)值，明白了文明是社會進(jìn)步和個(gè)人幸福的重要保障。希望每個(gè)人都能樹立文明的意識，從自己做起，讓文明在我們的心中扎根，成為我們生活的一部分。只有這樣，我們的社會才能更加和諧、美好。
文明有我心得體會篇十
進(jìn)入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動(dòng)。從文明修身的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在，各個(gè)系部，各個(gè)學(xué)校團(tuán)體，各個(gè)班級，都相應(yīng)地開展了一系列的活動(dòng)。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個(gè)人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個(gè)，落到實(shí)處。
從我校開展的相關(guān)活動(dòng)形式看，很多時(shí)候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動(dòng)形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時(shí)候，我們會養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實(shí)上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實(shí)際的事情，開展一些實(shí)在一點(diǎn)的活動(dòng)，把“文明修身”的精神，融入進(jìn)去。如清理校園，像這樣的文明修身活動(dòng)，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動(dòng)，同時(shí)卻也是一個(gè)渠道，讓我們學(xué)生認(rèn)識勞動(dòng)價(jià)值、共建文明的一種渠道。同時(shí)，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個(gè)清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨(dú)具的、不可替代的價(jià)值;更具有積極的環(huán)保意識和堅(jiān)定的責(zé)任意識。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎賮怼?如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會一個(gè)國家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽(yù)。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強(qiáng)調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達(dá)到心中理想的自我形象塑造，沒有一個(gè)不善于修身養(yǎng)性的人是思想者。”所以，我想文明修身，上升到一個(gè)哲學(xué)高度來說的話，它實(shí)際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動(dòng)?，F(xiàn)代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機(jī)會，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明有我心得體會篇十一
文明樹是一棵樹，不同于普通的樹木，它生長的每一部分都彰顯著人們美好的文明行為。文明樹既是一種象征，更是一種精神，它詮釋了人們對美好生活的向往與追求。在與文明樹的接觸中，我深深地領(lǐng)悟到了文明的力量和人文關(guān)懷的重要性。下面，我將就我對文明樹的感悟談?wù)勑牡皿w會。
首先，文明樹是人類文明的象征，它是一種極具意義的標(biāo)志。文明樹的存在不僅僅是傳遞一種美好的心靈力量，更是表達(dá)了人們對于文明與進(jìn)步的追求。作為人類的一員，我們應(yīng)該要懂得尊重和愛護(hù)他人，以文明的態(tài)度面對生活中的各種問題。只有如此，我們才能與人們真正和諧共處，實(shí)現(xiàn)社會和個(gè)人的全面進(jìn)步。
其次，文明樹的存在喚起了我們對人文關(guān)懷的重要意識。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，難免會遇到需要幫助的人們，文明樹的象征意義告訴我們，只有去真正關(guān)心他人的需求，去真切地傾聽、幫助他人，我們才能真正體會和理解人文關(guān)懷的重要性。無論是我有時(shí)遇到路上的行人需要幫助，還是身邊的同學(xué)有困難時(shí)，我都會從內(nèi)心里發(fā)出“我要幫助他”的念頭，即便是微不足道的小事，也能在助人和被助之間建立起一道連接的橋梁。
此外，與文明樹相結(jié)合的景觀還增添了城市的美麗與獨(dú)特。當(dāng)我們欣賞文明樹這一美麗風(fēng)景時(shí)，會不禁感嘆人類創(chuàng)造的美妙。正是因?yàn)槊總€(gè)人懂得與他人友好相處，交朋友、尋找?guī)椭甲兊萌菀锥篮?。在我眼中，與文明樹相結(jié)合的風(fēng)景是最美麗動(dòng)人的，它讓人們擁有了共同的情感體驗(yàn)，讓城市更加溫暖而美好。
另外，文明樹也教會了我如何正確處理人際關(guān)系。在我接觸到文明樹的時(shí)候，常常會看到人們都保持著和諧友好的態(tài)度進(jìn)行交流，他們的微笑和助人的行為令人感動(dòng)。文明樹的存在告訴我們，一個(gè)人的命運(yùn)不能單靠他自己決定，他跟身邊的人是息息相關(guān)的。只有相互理解、寬容和幫助，我們才能實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧相處，創(chuàng)造更美好的未來。
總之，文明樹的存在引導(dǎo)著我們樹立正確的價(jià)值觀和人文關(guān)懷意識。在與文明樹的接觸過程中，我領(lǐng)悟到了文明的力量以及人與人之間的互助精神。在今后的生活中，我將更加注重人文關(guān)懷，保持樂觀積極的心態(tài)，傳遞給身邊的人積極的能量。同時(shí)，我也會積極參與社會公益活動(dòng)，與他人共同創(chuàng)造更美好的未來。文明樹的精神將深深地影響我一生，讓我在成長的過程中不斷進(jìn)步、成熟。
文明有我心得體會篇十二
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊(duì)員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c(diǎn)關(guān)注對象。
報(bào)道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊(duì)員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點(diǎn)鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊(duì)待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長有多年測評經(jīng)驗(yàn)，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實(shí)中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計(jì)多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時(shí)掌握暗訪組的動(dòng)向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面。可以說，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進(jìn)一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實(shí)上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對暗訪，對市區(qū)流動(dòng)攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時(shí)也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因?yàn)橥蝗槐蝗【啠用裆罘炊虼俗兊貌环奖悖灾掠惺忻裾f：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實(shí)則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實(shí)生存，也忽視了市民生活的真實(shí)需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實(shí)民生的多元化需求。現(xiàn)代城市的文明進(jìn)步，其要義恰恰是身處這座城市的每個(gè)人受到尊重、生活得有尊嚴(yán)。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時(shí)間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實(shí)民生，確保全國文明城市稱號名符其實(shí)，讓創(chuàng)建真正成為增進(jìn)民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護(hù)，也才能行久致遠(yuǎn)。正如《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目最后主持人點(diǎn)評時(shí)所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進(jìn)行，但是，我們也給城市的管理者提個(gè)醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠(yuǎn)會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明有我心得體會篇十三
20_年7月至9月是紀(jì)律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織召開部門職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)有了更深的理解和認(rèn)識，思想得到了進(jìn)一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認(rèn)識開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的重要意義
紀(jì)律教育學(xué)習(xí)對黨政建設(shè)、社會經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)公司發(fā)展的重要保證。通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊(duì)伍，推動(dòng)公司工作再上新臺階。
二、增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個(gè)：一是責(zé)任心不強(qiáng)，責(zé)任意識淡泊，主動(dòng)性不強(qiáng);二是服務(wù)意識不強(qiáng);因此，我們要警醒。對此，這次紀(jì)律活動(dòng)月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：要強(qiáng)化責(zé)任意識;要強(qiáng)化主動(dòng)意識;要強(qiáng)化把關(guān)意識;要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價(jià)值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴(yán)陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨(dú)、慎微、慎初，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi);大處著眼，小處著手，在生活的細(xì)節(jié)上，行為的一舉一動(dòng)中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實(shí)實(shí)在在做事、老老實(shí)實(shí)做人。
文明有我心得體會篇十四
作為一名現(xiàn)代青年，文明禮貌的樹立是我們應(yīng)該時(shí)刻保持的良好習(xí)慣。文明樹，作為一種樹上"文明"宣言的形式，為我們提供了一個(gè)表達(dá)文明觀念和力量的平臺。在親身經(jīng)歷了一次參與文明樹活動(dòng)的過程中，我深刻感受到了文明的力量和意義，形成了自己獨(dú)特的體會。
首先，文明樹教會了我尊重他人。參與文明樹活動(dòng)時(shí)，我親手剪下某個(gè)垃圾分類的標(biāo)志放在樹上。這個(gè)過程雖然簡單，卻讓我深刻認(rèn)識到，文明并不僅僅是我們的個(gè)人修養(yǎng)，更是一種對他人的關(guān)心和尊重。我們每個(gè)人都應(yīng)該盡自己的一份力，去關(guān)心他人，在言談舉止之間給予他人足夠的尊重，讓美好的文明風(fēng)盡可能在我們身邊流淌。
其次，文明樹讓我發(fā)現(xiàn)，文明實(shí)際上更是一種正能量的傳遞和分享。我曾經(jīng)看到樹上一面面閃閃發(fā)光的文明牌，上面寫滿了感人的文字。這些文字告訴我，在我們的社會中，人們還是熱愛美好、堅(jiān)持正義的。這些動(dòng)人的瞬間讓我意識到，我們每個(gè)人都有能力去傳遞和分享這份正能量，去改變我們所處的環(huán)境。通過參與文明樹的活動(dòng)，我們可以用自己的言行去影響身邊的人，讓更多人加入到這個(gè)溫暖的大家庭中來。
第三，文明樹也讓我認(rèn)識到，人與自然之間應(yīng)該保持和諧。在文明樹的活動(dòng)中，我們并不是把生活垃圾亂扔到樹上，而是選擇了小心翼翼地挑選和放置。我們要尊重大自然，保持與生態(tài)環(huán)境的和諧共生關(guān)系。文明的人是能夠在與自然相處中保持謙虛與敬畏，并且盡可能地將自己對大自然的愛傳遞給周圍的人。只有這樣，我們才能使我們的社會更加和諧美好。
第四，文明樹讓我深刻認(rèn)識到，文明并不只是一種行為，更是一種信仰和態(tài)度。通過參與文明樹活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)那種參與其中的快樂和成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般的行為舉止上的滿足。我們選擇去做一些看似微不足道的事情，實(shí)際上是在通過自己的微小行動(dòng)，傳遞給他人一種信任和感動(dòng)。這種信任和感動(dòng)與普通的禮貌行徑相比，更能打動(dòng)人心，激發(fā)人的內(nèi)心力量，使他們深深懂得自己的言行舉止對他人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。
最后，文明樹的活動(dòng)也讓我認(rèn)識到，文明實(shí)際上是一種責(zé)任和義務(wù)。我們每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起文明的責(zé)任，做到自己言行一致，并且在身邊的人中宣傳和推廣文明的意念。文明并不是一種僅僅關(guān)心自己的行為，而是一種肩負(fù)起社會責(zé)任和使命的擔(dān)當(dāng)，成為社會進(jìn)步與和諧的重要力量。
通過參與文明樹的活動(dòng)，我深刻感受到文明的力量和意義，形成了自己獨(dú)特的體會。文明樹讓我明白了尊重他人、傳遞正能量、與自然和諧相處、堅(jiān)守行為信仰與態(tài)度、承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)等價(jià)值觀。這些觀念不僅限于參與活動(dòng)的過程中，更是我們應(yīng)該時(shí)刻牢記和踐行的生活準(zhǔn)則。只有通過我們每個(gè)人的不懈努力和積極行動(dòng)，才能使文明的種子在社會的每個(gè)角落生根發(fā)芽，最終開出絢麗的花朵，綻放出文明與和諧的未來。
文明有我心得體會篇十五
文明化是一個(gè)國家和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。作為時(shí)代的見證者和參與者，我深深感受到文明化對個(gè)人和社會的重要性。文明化不僅是個(gè)人的修養(yǎng)，更是社會的基石。只有推進(jìn)文明化的進(jìn)程，我們才能更好地融入社會，提高生活質(zhì)量，帶動(dòng)國家的發(fā)展。
第二段：文明化需要從小事做起
文明化不僅存在于大的社會環(huán)境中，更需要從每個(gè)小事做起。無論是街頭巷尾的垃圾分類，還是公共場所的文明行為，個(gè)人的點(diǎn)滴行動(dòng)都會疊加成社會的進(jìn)步。在日常生活中，我積極參與志愿者活動(dòng)，開展環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)文明用語和禮貌待人，從自身做起，為社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
第三段：文明化需要教育的引導(dǎo)
文明化是一種習(xí)慣，也是一種素質(zhì)。而這種素質(zhì)需要教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。在學(xué)校中，我參加了很多文明教育的活動(dòng)，比如參觀紀(jì)念館、書法比賽、詩歌朗誦等。通過這些活動(dòng)，我了解到了中華傳統(tǒng)文化的博大精深，也培養(yǎng)了自己的審美情趣和文化修養(yǎng)。此外，教育部門還開展了禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生的思辯能力和自信心，讓我們明白了文明需要自覺行動(dòng)，發(fā)自內(nèi)心。
第四段：文明化需要社會的共同參與
文明化離不開社會的共同參與和努力。社會應(yīng)該加大宣傳力度，普及文明化的知識，讓更多的人了解到文明化的重要性。政府部門應(yīng)制定更完善的法律法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法力度，提高社會的文明素質(zhì)。此外，各個(gè)行業(yè)和企事業(yè)單位也應(yīng)該發(fā)揮自身的積極作用，例如加強(qiáng)對員工的文明教育，規(guī)范公司的內(nèi)部管理，為員工提供良好的工作環(huán)境。
第五段：文明化需要自覺踐行
文明化需要個(gè)人的自覺踐行。每個(gè)人都應(yīng)該從自身做起，從小事做起，通過自己的行動(dòng)示范帶動(dòng)身邊的人。在生活中，我堅(jiān)持做一個(gè)文明的市民，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共場所的整潔和安全。同時(shí)，我積極參與公益活動(dòng)，關(guān)注弱勢群體，為他們提供幫助和關(guān)愛。通過這種方式，我希望能夠以身作則，引導(dǎo)更多人加入到文明化的行列。
總結(jié)：
文明化需要從個(gè)人做起，也需要社會的共同努力。每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)識到文明化對個(gè)人和社會的重要性，從小事做起，從自己的身邊做起，通過教育引導(dǎo)和自覺踐行，讓文明化成為社會風(fēng)尚，讓我們的社會更加和諧、進(jìn)步。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)文明興國的宏偉目標(biāo)。文明化不只是一種修養(yǎng)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。相信在大家的共同努力下，文明化會一代一代傳承下去，讓社會變得更加美好。
文明有我心得體會篇十六
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動(dòng)、形象展示、舞臺演練等方式進(jìn)行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴(yán)格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時(shí)的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個(gè)一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；忙與不忙一個(gè)樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡單一個(gè)樣；所存錢多錢少一個(gè)樣；新老客戶一個(gè)樣；自我情緒好與不好一個(gè)樣?？此坪唵危种院愦_實(shí)是難事，所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì)，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰，為顧客對我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對于每一個(gè)顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
文明有我心得體會篇十七
我們認(rèn)為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：
及時(shí)收集 認(rèn)真整理 查漏補(bǔ)缺 系統(tǒng)管理 持之以恒
衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時(shí)收集資料。我們的做法是：
(2)對于需要定期登記、收集和統(tǒng)計(jì)的資料，我們要求按期完成，上級定期審核；
(4)上級下達(dá)的文件要及時(shí)復(fù)印、歸入同類文件夾；
(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個(gè)成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統(tǒng)計(jì)。
資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個(gè)季度末來整理資料，把同類文件按時(shí)間為順序排列，然后制作每個(gè)文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團(tuán)員花名冊），但沒有分類統(tǒng)計(jì)，到檢查的時(shí)候，如立即取團(tuán)員的總數(shù)、科別團(tuán)員數(shù)、年齡段團(tuán)員數(shù)、男女比例等，就會措手不及，為解決這個(gè)問題，我們在整理資料的同時(shí)，也把需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容做好。
(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時(shí)記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時(shí)記錄，需要補(bǔ)記。
(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項(xiàng)內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時(shí)整理。
資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時(shí)，我們需要把資料再細(xì)分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標(biāo)簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
收集資料貴在堅(jiān)持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。
文明有我心得體會篇一
文明用語是人們在日常交流中的基本禮儀，也是一個(gè)人修養(yǎng)的重要表現(xiàn)。用語文明不僅可以讓自己贏得他人的尊重，還能夠營造和諧的社會氛圍。每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會文明用語，盡量避免使用粗俗、傷人的言辭。我記得曾經(jīng)有一次，我在公共場合遇到了一個(gè)很糟糕的事情。我走在路上，突然有一個(gè)人撞到了我，他不但沒有道歉，還對我大聲呵斥。當(dāng)時(shí)我一度想要回罵他，但最終我還是選擇了保持冷靜，禮貌地與他道歉。我覺得，對于那個(gè)人的無禮行為，我無法改變，但我可以通過自己的文明用語來回?fù)羲膼貉詯盒小＝?jīng)過這件事情的經(jīng)歷，我深刻意識到文明用語的重要性。
二、文明行為，互助友善
文明行為是人與人相處中的默契，也是促進(jìn)社會和諧發(fā)展的重要因素。每個(gè)人都應(yīng)該樂于助人，尊重他人的感受。當(dāng)我看到身邊有人需要幫助時(shí)，我總是盡力去幫助他們。曾經(jīng)有一次，我在公交車上看到一個(gè)老人站在我旁邊，我主動(dòng)讓座給他坐下。老人感激地看著我，說：“謝謝你，小朋友?！边@時(shí)我的心里感到一陣暖流，我覺得自己的行為帶給別人溫暖和快樂。從那以后，我更加努力地表現(xiàn)出文明行為，幫助身邊需要幫助的人。
三、文明用網(wǎng)，理性瀏覽
如今，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓我們的生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化。我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲取大量的信息，但同時(shí)也難免遇到一些負(fù)面的、不良的內(nèi)容。因此，我們在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)要保持理性，過濾那些不良信息。我有一個(gè)朋友在玩游戲上癮，他整天沉迷于虛擬世界中，不愿意與他人交流。經(jīng)過我的引導(dǎo)，他意識到了自己的錯(cuò)誤，并且改正了自己的行為。他告訴我，他學(xué)會了文明用網(wǎng)，不再沉迷游戲，而是用互聯(lián)網(wǎng)獲取有益的知識。我們使用互聯(lián)網(wǎng)的目的是為了學(xué)習(xí)、交流和娛樂，而不是沉迷其中。
四、文明購物，誠信守規(guī)
文明購物是現(xiàn)代人經(jīng)常發(fā)生的一種活動(dòng)，而且購物行為也是一個(gè)人品質(zhì)和修養(yǎng)的體現(xiàn)。在購物時(shí)，我們需要誠信守規(guī)，不圖小便宜、不欺詐他人。我還記得有一次，我去商場買一件衣服。在試衣間時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有一個(gè)價(jià)格標(biāo)簽被撕下了，衣服上也沒有其他標(biāo)價(jià)。雖然心里稍有不舒服，但我用其他方式找到了銷售員詢問價(jià)格。最后，我選擇了一個(gè)合適的衣服，老實(shí)地付了款。這時(shí)，銷售員看到了我的行為，稱贊我是一個(gè)文明的顧客。我覺得，誠信守規(guī)是購物過程中不可或缺的一種品質(zhì)。
五、文明出行，文明督導(dǎo)
文明出行是每個(gè)人應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，也是城市交通有序運(yùn)行的保障。在公共場合，我們需要注意自己的行為舉止，尊重他人的權(quán)益。我還記得有一次，我與家人在地鐵站等候列車，前面的人突然拿出手機(jī)大聲播放音樂。我覺得這樣的行為非常不文明，會影響到他人。于是，我主動(dòng)走上前去提醒他關(guān)小聲音，避免打擾到他人。盡管他有些生氣，但他還是照做了。通過我的努力，我成功地維護(hù)了公共場合的秩序，讓他人感到自己是一個(gè)文明的乘客。
總之，文明五心是每個(gè)人應(yīng)該積極踐行的理念和行為準(zhǔn)則。只有每個(gè)人都能夠積極向上地用語、行為、用網(wǎng)、購物和出行，我們的社會才能夠變得更加美好和和諧。讓我們從現(xiàn)在開始，從點(diǎn)滴做起，共同為建設(shè)文明社會貢獻(xiàn)自己的力量。
文明有我心得體會篇二
針對一名高一新生而言，很多同學(xué)們?nèi)堑谝淮斡兄摇陨韱为?dú)的家。這一家獨(dú)特，它是由不一樣姓式的青春年少者相互構(gòu)成的大伙兒性格迥異，生活，文化的特點(diǎn)也不同樣，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它溫暖，干凈整潔，也期待它是青春綻放的角落里，因而，針對那么一個(gè)大家族里說，我認(rèn)為舍友中間的和睦相處是最重要的。
俗話說得好不是一家人，不是進(jìn)門，在普通高中，宿舍意味著家，也許每個(gè)人都結(jié)束了對真愛的關(guān)懷，不知道在這里每個(gè)人都體驗(yàn)到了家的溫暖。宿舍是個(gè)集中體現(xiàn)個(gè)性化的場地。在學(xué)生們眼里，它不但是一個(gè)棲息之地，也是個(gè)無限風(fēng)光的地區(qū)。
一個(gè)取得成功人的身后是血和淚，一個(gè)出色宿舍的身后只由于一個(gè)好的習(xí)慣并且，宿舍便是一個(gè)反映學(xué)員生活外貌最真正也是最形象化的場地，每一個(gè)人都應(yīng)培養(yǎng)優(yōu)良的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和生活習(xí)慣性，如同美國著名的心理學(xué)大師斯伯里詹姆士所言：
撒下一個(gè)行動(dòng)，獲得一種習(xí)慣性，在大家宿舍舍友們都十分團(tuán)結(jié)友愛，相親相爰。大伙兒長期性生活在一起，個(gè)人行為相互之間危害，歷經(jīng)一段時(shí)間，宿舍便會看做自身的特點(diǎn)。大家5。12宿舍心齊，總體氛圍好，全部宿舍都會勤奮。大伙兒互相幫助，揚(yáng)長補(bǔ)短，長此以往，全部宿舍就產(chǎn)生里一種深厚的學(xué)習(xí)氣氛。
實(shí)際上，宿舍是我們家，人人熱愛惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流學(xué)習(xí)，能夠絕不浮夸地說，宿舍是大家人體與內(nèi)心的心靈的港灣，使大家真實(shí)的佳園。認(rèn)真呵護(hù)她。
在本次文明行為宿舍的建立中培養(yǎng)的良好的習(xí)慣，大家將長期的維持下來，再次發(fā)揚(yáng)。
512宿舍成員：徐淑玲、劉洋、韓金月、劉斌、孟雨、張靜、郭現(xiàn)燕、馬培。
文明有我心得體會篇三
我為期六周的實(shí)習(xí)昨天徹底結(jié)束了。我以為自己會輕松瀟灑的離開，沒想到告別同學(xué)收拾行李踏上返校的大巴時(shí)心情竟然這么復(fù)雜。我為我們班的那些學(xué)生感到難過。剛開始的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很難融入那個(gè)班集體，經(jīng)常覺得很失落。但當(dāng)我剛開始融入那個(gè)群體，發(fā)現(xiàn)那些學(xué)生的活潑可愛時(shí)，實(shí)習(xí)就結(jié)束了。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)真的很殘酷，他總能抓住人性的弱點(diǎn)，然后給我們狠狠的一擊。
我還清楚地記得我剛開始在那所學(xué)校實(shí)習(xí)，跟著我的導(dǎo)師去見我們班的學(xué)生時(shí)的困惑和不安。當(dāng)時(shí)覺得堅(jiān)持晚自習(xí)是一種煎熬，發(fā)現(xiàn)時(shí)間過了這么久。那個(gè)時(shí)候一直和我一起實(shí)習(xí)的李說第二天我就掰著手指頭住，最后發(fā)現(xiàn)還沒開始數(shù)，但是實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，就一直開玩笑的跟我說。我也笑著說：“我的日子還沒開始算呢，怎么能算完呢？”
我以為這段時(shí)間會很難熬，沒想到過的很開心。這期間難免會有失落，難過，難過的`時(shí)候，但最后的結(jié)果無論如何都是開心的，最后也會有一些遺憾，但也讓我成長！因此，我也真誠地祝愿我的學(xué)生健康快樂地成長。雖然他們目前的學(xué)習(xí)不是很省心，但我堅(jiān)信他們最終能找到適合自己的方式，創(chuàng)造屬于自己的一天，因?yàn)樗麄兪锹斆魃屏嫉暮⒆樱∫仓孕淖Ｔ笇?shí)習(xí)指導(dǎo)老師張老師健康快樂的生活！我也感謝她這段時(shí)間對我的幫助。希望他們沒事！
這次實(shí)習(xí)也讓我明白，只要我們把生活中所有我們認(rèn)為很難的事情都做好，用心去感受過程，最后就能快樂的度過。我們離不開生活中的坎坷道路，也過不了生活中的高墻。只要我們努力，用心去做，我相信我們都能走向美好的未來。關(guān)鍵是要堅(jiān)持，要有一顆積極進(jìn)取的心。加油！
文明有我心得體會篇四
文明是兩個(gè)常見的字眼，可你知道它里面蘊(yùn)含著什么樣的意思嗎?就讓我來解讀“文明”吧!
還有一次是我的愛心被騙，有一天，我向媽媽要了二十多元錢，去買幾本書看，在途中我遇到一位大叔領(lǐng)著一個(gè)小孩子在我面前停下來說：“小學(xué)生!學(xué)學(xué)雷鋒做點(diǎn)好事吧!我的孩子已經(jīng)幾天沒吃一口東西了，借點(diǎn)兒錢吧!”我想：一個(gè)小孩幾天幾夜不吃東西可不行呀!我就把身上僅有的二十多元錢給了他們，可是我還是上書店轉(zhuǎn)了一圈。當(dāng)我從書店出來時(shí)，我看見那位像我借錢的大叔說：“現(xiàn)在的小孩子可真好騙，這可真是個(gè)賺錢的好方法!
上面這兩個(gè)人表現(xiàn)出了自己丑惡的一面，我希望這些不文明的事不要再發(fā)生!讓我們從現(xiàn)在開始行動(dòng)起來：創(chuàng)建文明城市，做文明少年!
文明有我心得體會篇五
近年來，隨著文化和文明建設(shè)的日益深入，人們對如何建設(shè)更美好的文明社會的討論越來越多，而《文明》期刊則是這方面的一份全面的參考文獻(xiàn)。下面，我將為大家分享我讀后的一些心得體會。
一、關(guān)于文明發(fā)展
文明的發(fā)展是一個(gè)漫長而繁文縟節(jié)的過程。該雜志中的一篇文章簡述了人類文明史上三次顯著的轉(zhuǎn)型：從狩獵、采集到農(nóng)業(yè)，再從農(nóng)業(yè)到工業(yè)，最后從工業(yè)到信息時(shí)代。這讓我想到了一個(gè)道理：文明不應(yīng)該完全依賴于技術(shù)或科學(xué)方法，而應(yīng)該更好地發(fā)揮人的智慧和發(fā)掘人的內(nèi)在潛力。只有這樣，文明才能持續(xù)地發(fā)展和進(jìn)步。
二、關(guān)于文化遺產(chǎn)
當(dāng)代社會中，文化遺產(chǎn)的保護(hù)已經(jīng)成為了全球性的問題。在我所閱讀的這本雜志中，有一篇文章專門探討了如何更好地增進(jìn)人們的認(rèn)知和保護(hù)文化遺產(chǎn)。我們應(yīng)該提高文化領(lǐng)域的認(rèn)識和多元文化意識，支持本土文化的發(fā)展，并注重傳統(tǒng)文化的傳承和創(chuàng)新。更多的研究和保護(hù)措施既能夠推動(dòng)文化的創(chuàng)新和發(fā)展，也可以保護(hù)我們珍貴的文化遺產(chǎn)。
三、關(guān)于社會治理
日益變化的社會問題和發(fā)展趨勢是其它文章探討的主題。其中，許多作者認(rèn)為，要想改善社會治理，需要充分利用科學(xué)技術(shù)。未來，社會治理將要求政府組織和管理各產(chǎn)業(yè)部門，同時(shí)協(xié)調(diào)政府與市場機(jī)制之間的互動(dòng)關(guān)系，保護(hù)人民生命安全和財(cái)產(chǎn)不受侵犯。政府需要更活躍地創(chuàng)新，從而更好地滿足人民群眾對生活質(zhì)量的期望。
四、關(guān)于全球互聯(lián)
另一篇文章講述了全球互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢和弊端。全球互聯(lián)網(wǎng)的興起對文化傳承和交流產(chǎn)生了積極的影響，為人們提供了溝通的途徑，為民眾提供了更多靈活多樣的信息和新聞來源。同時(shí)，全球互聯(lián)網(wǎng)的使用也存在一些制約因素。例如，在某些國家，互聯(lián)網(wǎng)使用受到了政府審查和控制。我們需要做好溝通和交流，不斷拓寬我們在網(wǎng)絡(luò)上的技能，從而更好地應(yīng)對未來的變化。
五、關(guān)于可持續(xù)發(fā)展
當(dāng)談到關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的話題時(shí)，可以看出這是一個(gè)全球公共問題?？沙掷m(xù)發(fā)展包含了環(huán)境、社會和經(jīng)濟(jì)等方面的考慮。而可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)，需要政府、企業(yè)和公眾的共同努力。加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)測和安全，同時(shí)也要注重低碳環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)和資源共享等理念，攜手構(gòu)建未來可持續(xù)的社會。
總之，《文明》雜志為我們提供了許多讓我們深思和探討的話題，它不僅是一個(gè)非常重要的文化資源，也是一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的指南。通過精心的構(gòu)思和編輯，它成功地促進(jìn)和推動(dòng)了人類文明的發(fā)展。相信在全球范圍內(nèi)，它都會繼續(xù)扮演著重要的角色。所以，讓我們一起行動(dòng)，將文明傳承下去。
文明有我心得體會篇六
文明用語是我們收費(fèi)工作中一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費(fèi)工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個(gè)良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實(shí)是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模眯睦斫?，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價(jià)，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅(jiān)冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財(cái)就是這個(gè)道理。
具體到我們的收費(fèi)工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費(fèi)工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時(shí)提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點(diǎn)形式化，缺乏人性化。其實(shí)，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時(shí)我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時(shí)告知他進(jìn)行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對他講您好，祝您有個(gè)好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費(fèi)員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費(fèi)人員每天面對諸多的顧客，每個(gè)顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時(shí)要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費(fèi)人員端正工作態(tài)度的同時(shí)，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實(shí)施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個(gè)換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點(diǎn)，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，大膽加強(qiáng)語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費(fèi)過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時(shí)，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時(shí)候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個(gè)愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點(diǎn)得以展示，這就需要收費(fèi)人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點(diǎn)上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點(diǎn)，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動(dòng)顧客的心。
相信做好這三點(diǎn)，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實(shí)文明用語很重要，說的好或許會改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個(gè)司機(jī)，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認(rèn)識它的重要性，改變對它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時(shí)吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動(dòng)作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個(gè)善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個(gè)會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時(shí)我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實(shí)也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語要做好以下幾點(diǎn)
1.語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費(fèi)員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時(shí)要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個(gè)好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個(gè)好心情，給司機(jī)一句問候，一個(gè)微笑，一定會把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實(shí)際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對待每一輛車，每一個(gè)人，每一件事，每個(gè)人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費(fèi)人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個(gè)服務(wù)對象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個(gè)一個(gè)地滿足他們。
收費(fèi)站是個(gè)窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動(dòng)，認(rèn)識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實(shí)我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來到收費(fèi)亭時(shí)，看到你一個(gè)會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個(gè)家的氛圍，做到這一點(diǎn)，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費(fèi)人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費(fèi)人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的`主動(dòng)性，完全由收費(fèi)人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識服務(wù)在工作中的地位，主動(dòng)提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費(fèi)工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
講好文明用語必須做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要觀察顧客表情及心理變化；心到就是要及時(shí)了解顧客的需求；嘴到就是要說出恰到好處的文明用；手到就是快速準(zhǔn)確地完成操作程序，為顧客提供力所能及的服務(wù)，這四方面只要做到相輔相承，那么我們的服務(wù)才能得到提高。在收費(fèi)工作中，我們應(yīng)該把講好文明用語當(dāng)作一件快樂的事，你是幸福的，我就是快樂的，讓顧客滿意是我們最大的快樂。我們一定要以一種高姿態(tài)，高享受的感覺去講文明用語，在工作中真正體驗(yàn)彼此相互關(guān)心的樂趣，從而贏得顧客的信任和好評。
文明有我心得體會篇七
近日，在甘肅省旅游行業(yè)開展的文明旅游百日宣傳活動(dòng)中，文明旅游監(jiān)督員、文明旅游志愿者、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員將深入旅游景區(qū)、機(jī)場、車站、城市廣場等游客集中場所開展文明旅游引導(dǎo)宣傳活動(dòng)。在活動(dòng)中將對旅游不文明行為進(jìn)行“隨手拍”，對于擾亂公共交通秩序，破壞公共環(huán)境衛(wèi)生和公共設(shè)施，損毀文物古跡等行為進(jìn)行記錄，必要時(shí)通報(bào)有關(guān)部門，以通過依法管理，切實(shí)規(guī)范旅游活動(dòng)中的不文明行為。(詳見《蘭州日報(bào)》5月19日二版)
近年來，一些機(jī)構(gòu)紛紛發(fā)出文明旅游倡議，并發(fā)布“中國公民旅游文明行為規(guī)范”等對旅游行為進(jìn)行引導(dǎo)。尤其是《旅游法》正式實(shí)施后，民眾對文明旅游更多了幾分期待。但是我們也看到新旅游法雖然規(guī)定，游客應(yīng)當(dāng)遵守旅游文明行為規(guī)范，但只是停留在原則上，沒有具體的處罰細(xì)則，執(zhí)法主體也不明確，所以操作難度大。管理含糊，游客越界的成本就低。不文明旅游行為生存的土壤依然肥沃。垃圾亂丟、隨處大小便、亂畫亂刻等痼疾難除，僅靠力度尚存欠缺的執(zhí)法監(jiān)管很難起到作用。
諸多不文明行為，一則說明游客的個(gè)人素質(zhì)亟須提高，二則說明整個(gè)社會還沒有對公民旅游道德和行為形成良好的約束。僅靠宣傳教育、正面引導(dǎo)的方法，雖然也能起到一定的作用，但因缺乏震懾力作用太過遲緩。近兩年很多地方出現(xiàn)的游客“黑名單”制度無疑是一項(xiàng)富有針對性的舉措，其著眼于強(qiáng)化對不文明游客的監(jiān)管，加大不文明行為的曝光力度。而甘肅省即將采用的“隨手拍”方法，不僅讓當(dāng)事人無法抵賴方便取證，這樣的視頻更對其他游客也能產(chǎn)生“警戒”：自己一旦做出不文明的旅游行為，將會付出高昂的道德成本。但是“隨手拍”的采錄和播放一定要注意行為本身合法，不能侵犯到他人的合法權(quán)益。比如說有人在花壇隱蔽處大小便，而拍攝者附帶把他(她)的臉面和裸體私處一并曝光了，這就涉嫌侵犯到他人的隱私權(quán)肖像權(quán)及人格尊嚴(yán)權(quán)，會引起一些不該發(fā)生的矛盾沖突，將不文明的'道德行為上升到一種法律糾紛行為。
其實(shí)，共同努力是一股很有效的力量，例如杜絕不文明行為，還是應(yīng)該從自己做起。當(dāng)每個(gè)人都變得遵守文明旅游的時(shí)候，那些不文明的行為就會顯得格外刺眼。而每個(gè)人對于不文明的行為保持零容忍態(tài)度的時(shí)候，又有幾個(gè)人敢去觸犯眾人心中的紅線呢?同時(shí)，相關(guān)部門必須盡快完善法律法規(guī)的細(xì)化，制定出切實(shí)可行的規(guī)章制度，為文明旅游提供法規(guī)制度保障，在全社會形成良性的引導(dǎo)和示范，在游客心中形成正確的文明判斷標(biāo)準(zhǔn)。此外，有關(guān)部門及媒體還應(yīng)采取多種有效形式進(jìn)行廣泛宣傳，讓文明旅游準(zhǔn)則家喻戶曉，牢記在市民心中，在思想上增加文明出行意識。而且要注重早期教育，先入為主，在中小學(xué)階段開展以文明旅游準(zhǔn)則為主題的素質(zhì)教育，讓孩子們的心中從小就播下文明出行的種子。另一方面，如果說游客是旅游服務(wù)提供方的衣食父母，那么，黑導(dǎo)游強(qiáng)迫購物、旅游餐飲“宰客”現(xiàn)象等也應(yīng)同樣歸屬于不文明旅游行為。既如此，倡導(dǎo)文明旅游，也不能忽略了旅游的服務(wù)方，要積極提升文明的服務(wù)意識，營造文明的旅游環(huán)境。
總之，文明旅游體現(xiàn)公民素質(zhì)，關(guān)乎整個(gè)省的形象。想要讓文明旅游深入人心，既需要全社會提倡文明旅游理念，也需要擴(kuò)大對不文明行為的約束力量，只有堅(jiān)持不懈的打出組合重拳，才能讓文明旅游成為一種行為習(xí)慣，一個(gè)欣欣向榮的文明旅游整體環(huán)境才能逐步形成。
文明有我心得體會篇八
但沒有記錄下來，深入研究或查閱資料，而且也沒有虛心向別人請教，含糊了事。這兩種錯(cuò)誤都是我所犯的，這樣的工作效率通常不高?，F(xiàn)在讀了弟子規(guī)，我認(rèn)識到一件早晚要做的事情，早完成優(yōu)于晚完成。再者，對于“凡出言，信為先。詐與妄，奚可焉。話說多，不如少。惟其是，勿佞巧。奸巧語，穢污此。市井氣，切成之”。感慨頗深，凡是開口說話，首先要講究信用，欺詐不實(shí)的言語，在社會上可以永遠(yuǎn)行得通嗎？話說的多不如說的少的，凡事實(shí)實(shí)在在，不要講些不和實(shí)際的花言巧語，另外，奸邪巧辯的言語，臟不雅的詞句及無賴之徒通俗的口氣，都要切實(shí)戒除掉。想想自己的言行，還要不斷提高個(gè)人
文明有我心得體會篇九
文明是社會進(jìn)步的重要標(biāo)志，也是每個(gè)人應(yīng)該秉持的基本素養(yǎng)。作為一名學(xué)生，我從小就被教育要講文明，要尊重他人，遵守公德。而最近，我參加了學(xué)校的一次“文明樹心得體會”活動(dòng)，讓我對文明的理解更加深入，深刻體會到文明的重要性和價(jià)值。
第二段：認(rèn)識文明的重要性
在文明樹活動(dòng)中，老師教育我們要從小事做起，從過馬路時(shí)禮讓行人、向老人讓座等方面做起。哪怕是這些微小的舉動(dòng)，都能體現(xiàn)出我們的文明素養(yǎng)。我意識到，如果每個(gè)人都能把這些小事做好，社會上就會少了紛爭和爭執(zhí)，變得和諧而宜居。文明是一種力量，它能讓我們更好地融入社會，更好地生活。
第三段：感受文明的力量
在文明樹活動(dòng)中，我參觀了一位乞丐的家庭，見到了他們艱苦的生活。但是，我卻被他們那份樂觀和豁達(dá)所感動(dòng)。他們雖然生活貧困，但是從不抱怨，而是用自己的微笑和感激去面對困境。我深刻體會到，文明不僅是在與他人交往時(shí)的態(tài)度，更是一種對待生活的態(tài)度和心態(tài)。正是文明給他們帶來了堅(jiān)強(qiáng)和勇氣，讓他們面對困境時(shí)從容應(yīng)對。而這種力量，不僅是他們個(gè)人的，更是整個(gè)社會所需要的。
第四段：文明教育的重要性
通過文明樹活動(dòng)，我認(rèn)識到文明教育的重要性。如果每個(gè)人都能從小事做起，把文明樹植入每個(gè)人的心中，那么整個(gè)社會就會更加和諧、美好。而這需要從教育開始，在學(xué)校、家庭、社會各方面加強(qiáng)對文明教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。只有每個(gè)人都能自覺地樹立文明意識，才能讓文明真正成為一種普遍的價(jià)值觀。
第五段：個(gè)人的改變與規(guī)劃
通過文明樹活動(dòng)，我對文明有了更深刻的認(rèn)識，我明白每個(gè)人都要為社會的進(jìn)步做貢獻(xiàn)。因此，我決定從自己做起，從小事做起，積極踐行文明的理念。無論是在學(xué)校還是社會生活中，我都會主動(dòng)禮讓他人、關(guān)心弱勢群體，用我自己的行動(dòng)影響身邊的人。我相信，只要每個(gè)人都能積極行動(dòng)起來，文明樹才能扎根在社會的每個(gè)角落，綻放出美麗的花朵。
結(jié)尾：
通過參加“文明樹心得體會”活動(dòng)，我深刻體會到了文明的重要性和價(jià)值，明白了文明是社會進(jìn)步和個(gè)人幸福的重要保障。希望每個(gè)人都能樹立文明的意識，從自己做起，讓文明在我們的心中扎根，成為我們生活的一部分。只有這樣，我們的社會才能更加和諧、美好。
文明有我心得體會篇十
進(jìn)入一高學(xué)習(xí)已經(jīng)半年了，今年開展文明修身的活動(dòng)。從文明修身的啟動(dòng)儀式到現(xiàn)在，各個(gè)系部，各個(gè)學(xué)校團(tuán)體，各個(gè)班級，都相應(yīng)地開展了一系列的活動(dòng)。在此，我想就此談?wù)勛约旱捏w會。
文明修身，我想，不應(yīng)該只是一句空話，我們每一個(gè)人，每一名學(xué)生，作為國家建設(shè)將來的最有力的后備力量，都應(yīng)該把這四個(gè)，落到實(shí)處。
從我校開展的相關(guān)活動(dòng)形式看，很多時(shí)候，我覺得，我們作一些事情，已經(jīng)習(xí)慣了形式主義。我們寫心得體會，我們開一些座談會等等，這些類似的活動(dòng)形式，我想適可而止就可以了。我們可以把目光放到其他的層面上。當(dāng)然，在此并不是不贊同寫心得寫體會開會議，這些形式在很多情況下能夠直接的反映問題，它們的作用我們不應(yīng)抹殺。只是，在此之余，我們是否做到了我們所寫的內(nèi)容。很多時(shí)候，我們會養(yǎng)成類似“語言上的巨人，行動(dòng)上的矮子”的不良習(xí)慣。
事實(shí)上，我們可以借鑒其他高校的做法，做一些實(shí)際的事情，開展一些實(shí)在一點(diǎn)的活動(dòng)，把“文明修身”的精神，融入進(jìn)去。如清理校園，像這樣的文明修身活動(dòng)，看似平凡但卻非凡，是一種簡簡單單的勞動(dòng)，同時(shí)卻也是一個(gè)渠道，讓我們學(xué)生認(rèn)識勞動(dòng)價(jià)值、共建文明的一種渠道。同時(shí)，我想，這也可以發(fā)展成為我們學(xué)生的“內(nèi)省”活動(dòng)，因?yàn)榻?jīng)歷了文明修身，我們更能體察每一個(gè)清掃工的辛苦;更能體會每一份工作都有其獨(dú)具的、不可替代的價(jià)值;更具有積極的環(huán)保意識和堅(jiān)定的責(zé)任意識。
如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎賮怼?如果你失去了金錢，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。
文明涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的關(guān)系。它的主要作用，一是追求個(gè)人道德完善，一是維護(hù)公眾利益、公共秩序。
這里我不想過多地舉偉人的例子，因?yàn)檫@很容易令大家產(chǎn)生一種錯(cuò)覺：認(rèn)為文明禮儀只是偉人、名人才具備，那么我們將無需為自己或多或少的不文明言行而愧疚;或者認(rèn)為即使踐行了文明的要求，也并不因之成為偉人、名人。我們不但要有講道德的大人物，我們更需要一群有道德的民眾。
一個(gè)社會的公共文明水平，可以折射出一個(gè)社會一個(gè)國家的文明程度，一個(gè)人如果不遵守社會文明，小的會影響自身形象，大的會影響國家聲譽(yù)。公共文明是社會意識的一種體現(xiàn)，而公共文明又建立在個(gè)人的道德修養(yǎng)水平之上。試想一下，如果有人不注重自身的文明修養(yǎng)，他會有良好的公共文明嗎?不會!個(gè)人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)，人的文明修養(yǎng)并不是與生俱來的，而是靠后天不斷完善的。要完善個(gè)人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學(xué)，完善自身的認(rèn)知水平;認(rèn)知到達(dá)一定水平，就有了明辨是非的能力;有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，自己的修養(yǎng)便得到完善。這就是古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個(gè)人道德修養(yǎng)，便有了推進(jìn)社會公共文明的基礎(chǔ)。
作家梁曉聲曾經(jīng)說過“修身養(yǎng)性強(qiáng)調(diào)心靈感受的質(zhì)量，以達(dá)到心中理想的自我形象塑造，沒有一個(gè)不善于修身養(yǎng)性的人是思想者。”所以，我想文明修身，上升到一個(gè)哲學(xué)高度來說的話，它實(shí)際上是一次“修身養(yǎng)性”的活動(dòng)?，F(xiàn)代社會的人們的心里，多了許多“浮躁”的心理成分，在這種情況下，我想，我們更應(yīng)該借此機(jī)會，來發(fā)展自己的內(nèi)心，讓自己的心靈多一份平靜，多一份安寧，努力做一名德才兼?zhèn)?，?nèi)外兼修的合格青年。我們可以從現(xiàn)在開始，從身邊的每一件小事做起，努力做到文明言行，文明修身!
文明有我心得體會篇十一
文明樹是一棵樹，不同于普通的樹木，它生長的每一部分都彰顯著人們美好的文明行為。文明樹既是一種象征，更是一種精神，它詮釋了人們對美好生活的向往與追求。在與文明樹的接觸中，我深深地領(lǐng)悟到了文明的力量和人文關(guān)懷的重要性。下面，我將就我對文明樹的感悟談?wù)勑牡皿w會。
首先，文明樹是人類文明的象征，它是一種極具意義的標(biāo)志。文明樹的存在不僅僅是傳遞一種美好的心靈力量，更是表達(dá)了人們對于文明與進(jìn)步的追求。作為人類的一員，我們應(yīng)該要懂得尊重和愛護(hù)他人，以文明的態(tài)度面對生活中的各種問題。只有如此，我們才能與人們真正和諧共處，實(shí)現(xiàn)社會和個(gè)人的全面進(jìn)步。
其次，文明樹的存在喚起了我們對人文關(guān)懷的重要意識。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，難免會遇到需要幫助的人們，文明樹的象征意義告訴我們，只有去真正關(guān)心他人的需求，去真切地傾聽、幫助他人，我們才能真正體會和理解人文關(guān)懷的重要性。無論是我有時(shí)遇到路上的行人需要幫助，還是身邊的同學(xué)有困難時(shí)，我都會從內(nèi)心里發(fā)出“我要幫助他”的念頭，即便是微不足道的小事，也能在助人和被助之間建立起一道連接的橋梁。
此外，與文明樹相結(jié)合的景觀還增添了城市的美麗與獨(dú)特。當(dāng)我們欣賞文明樹這一美麗風(fēng)景時(shí)，會不禁感嘆人類創(chuàng)造的美妙。正是因?yàn)槊總€(gè)人懂得與他人友好相處，交朋友、尋找?guī)椭甲兊萌菀锥篮?。在我眼中，與文明樹相結(jié)合的風(fēng)景是最美麗動(dòng)人的，它讓人們擁有了共同的情感體驗(yàn)，讓城市更加溫暖而美好。
另外，文明樹也教會了我如何正確處理人際關(guān)系。在我接觸到文明樹的時(shí)候，常常會看到人們都保持著和諧友好的態(tài)度進(jìn)行交流，他們的微笑和助人的行為令人感動(dòng)。文明樹的存在告訴我們，一個(gè)人的命運(yùn)不能單靠他自己決定，他跟身邊的人是息息相關(guān)的。只有相互理解、寬容和幫助，我們才能實(shí)現(xiàn)人與人之間的和諧相處，創(chuàng)造更美好的未來。
總之，文明樹的存在引導(dǎo)著我們樹立正確的價(jià)值觀和人文關(guān)懷意識。在與文明樹的接觸過程中，我領(lǐng)悟到了文明的力量以及人與人之間的互助精神。在今后的生活中，我將更加注重人文關(guān)懷，保持樂觀積極的心態(tài)，傳遞給身邊的人積極的能量。同時(shí)，我也會積極參與社會公益活動(dòng)，與他人共同創(chuàng)造更美好的未來。文明樹的精神將深深地影響我一生，讓我在成長的過程中不斷進(jìn)步、成熟。
文明有我心得體會篇十二
今年年初，一則新聞讓“全國文明城市”的測評工作成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。參加文明城市測評工作的一些調(diào)查隊(duì)員，成為當(dāng)?shù)卣闹攸c(diǎn)關(guān)注對象。
報(bào)道說，參與去年全國文明城市測評工作的調(diào)查隊(duì)員劉俊杰，在福建三明市那幾天，每天早上八點(diǎn)鐘，就離開賓館，以普通游客身份開始暗訪。他避開賓館門前排隊(duì)待客的的士，刻意走過一段路去乘公交車。前一天晚上暗訪組組長張光友特意交代：“賓館門口的的士全是安排好的，必須步行一段路后去坐公交?！睆埥M長有多年測評經(jīng)驗(yàn)，針對被測評城市的刻意安排，暗訪組也有自己一套應(yīng)對方法。
創(chuàng)建本是為了讓城市更文明，讓生活更美好。但現(xiàn)實(shí)中，一些參與創(chuàng)建的城市，面對暗訪組如臨大敵，千方百計(jì)多方打探、提前安排，甚至還會派專人盯梢、跟蹤，僅僅為了及時(shí)掌握暗訪組的動(dòng)向，以便暗訪組所到之處看的盡可能是光鮮面。可以說，創(chuàng)建與暗訪理應(yīng)殊途同歸，根本目的都在讓老百姓共建共享現(xiàn)代城市文明。如果把應(yīng)對暗訪、奪取牌匾作為文明創(chuàng)建的目的，顯然是本末倒置、南轅北轍了，進(jìn)一步講，是全國文明城市創(chuàng)建工作的異化。
事實(shí)上，創(chuàng)建和暗訪是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，創(chuàng)建必將變味，甚至還會招致民怨。在一些地方，為了應(yīng)對暗訪，對市區(qū)流動(dòng)攤販“一刀切”，采取完全驅(qū)逐政策，結(jié)果步行街、商業(yè)街等鬧市區(qū)看似整潔了、暢行了，但同時(shí)也變得繁華不再、冷冷清清，尤其一些臨街便民服務(wù)和買賣因?yàn)橥蝗槐蝗【啠用裆罘炊虼俗兊貌环奖悖灾掠惺忻裾f：如是只注重面上的創(chuàng)建不要也罷。這種不加區(qū)分“一棍子打死”的做法，實(shí)則是一種懶政思維，既漠視了底層社會的現(xiàn)實(shí)生存，也忽視了市民生活的真實(shí)需求，完全背離了創(chuàng)建的初衷。
常言說：水至清則無魚。這話放在“創(chuàng)文”上來理解，就是說創(chuàng)建并非面上的整齊劃一，而完全不顧及現(xiàn)實(shí)民生的多元化需求。現(xiàn)代城市的文明進(jìn)步，其要義恰恰是身處這座城市的每個(gè)人受到尊重、生活得有尊嚴(yán)。中央文明辦對測評為何采取不打招呼、不定時(shí)間的暗訪，目的正是要排除干擾擠掉水分，直接獲得一手資料，觀察真實(shí)民生，確保全國文明城市稱號名符其實(shí)，讓創(chuàng)建真正成為增進(jìn)民生福祉的有效載體。
面對暗訪，地方要有平常心，真為民創(chuàng)建才能創(chuàng)出真文明，才能得到群眾真心擁護(hù)，也才能行久致遠(yuǎn)。正如《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目最后主持人點(diǎn)評時(shí)所言：有了尊重人的態(tài)度，處處把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成為合格的文明城市。測評不可能天天進(jìn)行，但是，我們也給城市的管理者提個(gè)醒，即便沒有上面來的暗訪，在城市的某處，也永遠(yuǎn)會有眼睛在觀察著你的表現(xiàn)，觀察著這座城市。
文明有我心得體會篇十三
20_年7月至9月是紀(jì)律教育月，公司黨支部組織學(xué)習(xí)了關(guān)于印發(fā)《20_年開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)實(shí)施方案》的通知精神和黨內(nèi)法規(guī)、文件及黨章并觀看了反腐教育片。我部門根據(jù)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織召開部門職工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)方案精神，通過學(xué)習(xí)，部門員工思想上受到了深刻的教育，內(nèi)心深處受到了一次冼禮，對紀(jì)律教育學(xué)習(xí)活動(dòng)有了更深的理解和認(rèn)識，思想得到了進(jìn)一步提高，收獲較大，主要心得體會有：
一、深刻認(rèn)識開展紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)的重要意義
紀(jì)律教育學(xué)習(xí)對黨政建設(shè)、社會經(jīng)濟(jì)等的發(fā)展具有重要的意義，加強(qiáng)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的需要，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要內(nèi)容，也是推動(dòng)公司發(fā)展的重要保證。通過紀(jì)律教育學(xué)習(xí)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育工作，建設(shè)一支團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)有為、干凈干事的隊(duì)伍，推動(dòng)公司工作再上新臺階。
二、增強(qiáng)黨性觀念，加強(qiáng)自身修養(yǎng)
三、提高廉政意識
1、要警醒。第一是要吸取別人的教訓(xùn)。第二是在作風(fēng)方面，我們主要存在的突出問題有五個(gè)：一是責(zé)任心不強(qiáng)，責(zé)任意識淡泊，主動(dòng)性不強(qiáng);二是服務(wù)意識不強(qiáng);因此，我們要警醒。對此，這次紀(jì)律活動(dòng)月的學(xué)習(xí)，我們從以下幾方面嚴(yán)格要求自己：要強(qiáng)化責(zé)任意識;要強(qiáng)化主動(dòng)意識;要強(qiáng)化把關(guān)意識;要問責(zé)。
2、要廉潔自律。能否廉潔自律說到底是人生觀、價(jià)值觀的問題，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防線，嚴(yán)陣以待。特別是在一些金錢物質(zhì)利益方面，要做到慎獨(dú)、慎微、慎初，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi);大處著眼，小處著手，在生活的細(xì)節(jié)上，行為的一舉一動(dòng)中約束自己，自覺抵制各種腐敗現(xiàn)象，克服拜金主義、享樂主義，實(shí)實(shí)在在做事、老老實(shí)實(shí)做人。
文明有我心得體會篇十四
作為一名現(xiàn)代青年，文明禮貌的樹立是我們應(yīng)該時(shí)刻保持的良好習(xí)慣。文明樹，作為一種樹上"文明"宣言的形式，為我們提供了一個(gè)表達(dá)文明觀念和力量的平臺。在親身經(jīng)歷了一次參與文明樹活動(dòng)的過程中，我深刻感受到了文明的力量和意義，形成了自己獨(dú)特的體會。
首先，文明樹教會了我尊重他人。參與文明樹活動(dòng)時(shí)，我親手剪下某個(gè)垃圾分類的標(biāo)志放在樹上。這個(gè)過程雖然簡單，卻讓我深刻認(rèn)識到，文明并不僅僅是我們的個(gè)人修養(yǎng)，更是一種對他人的關(guān)心和尊重。我們每個(gè)人都應(yīng)該盡自己的一份力，去關(guān)心他人，在言談舉止之間給予他人足夠的尊重，讓美好的文明風(fēng)盡可能在我們身邊流淌。
其次，文明樹讓我發(fā)現(xiàn)，文明實(shí)際上更是一種正能量的傳遞和分享。我曾經(jīng)看到樹上一面面閃閃發(fā)光的文明牌，上面寫滿了感人的文字。這些文字告訴我，在我們的社會中，人們還是熱愛美好、堅(jiān)持正義的。這些動(dòng)人的瞬間讓我意識到，我們每個(gè)人都有能力去傳遞和分享這份正能量，去改變我們所處的環(huán)境。通過參與文明樹的活動(dòng)，我們可以用自己的言行去影響身邊的人，讓更多人加入到這個(gè)溫暖的大家庭中來。
第三，文明樹也讓我認(rèn)識到，人與自然之間應(yīng)該保持和諧。在文明樹的活動(dòng)中，我們并不是把生活垃圾亂扔到樹上，而是選擇了小心翼翼地挑選和放置。我們要尊重大自然，保持與生態(tài)環(huán)境的和諧共生關(guān)系。文明的人是能夠在與自然相處中保持謙虛與敬畏，并且盡可能地將自己對大自然的愛傳遞給周圍的人。只有這樣，我們才能使我們的社會更加和諧美好。
第四，文明樹讓我深刻認(rèn)識到，文明并不只是一種行為，更是一種信仰和態(tài)度。通過參與文明樹活動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)那種參與其中的快樂和成就感遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般的行為舉止上的滿足。我們選擇去做一些看似微不足道的事情，實(shí)際上是在通過自己的微小行動(dòng)，傳遞給他人一種信任和感動(dòng)。這種信任和感動(dòng)與普通的禮貌行徑相比，更能打動(dòng)人心，激發(fā)人的內(nèi)心力量，使他們深深懂得自己的言行舉止對他人的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象。
最后，文明樹的活動(dòng)也讓我認(rèn)識到，文明實(shí)際上是一種責(zé)任和義務(wù)。我們每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)起文明的責(zé)任，做到自己言行一致，并且在身邊的人中宣傳和推廣文明的意念。文明并不是一種僅僅關(guān)心自己的行為，而是一種肩負(fù)起社會責(zé)任和使命的擔(dān)當(dāng)，成為社會進(jìn)步與和諧的重要力量。
通過參與文明樹的活動(dòng)，我深刻感受到文明的力量和意義，形成了自己獨(dú)特的體會。文明樹讓我明白了尊重他人、傳遞正能量、與自然和諧相處、堅(jiān)守行為信仰與態(tài)度、承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)等價(jià)值觀。這些觀念不僅限于參與活動(dòng)的過程中，更是我們應(yīng)該時(shí)刻牢記和踐行的生活準(zhǔn)則。只有通過我們每個(gè)人的不懈努力和積極行動(dòng)，才能使文明的種子在社會的每個(gè)角落生根發(fā)芽，最終開出絢麗的花朵，綻放出文明與和諧的未來。
文明有我心得體會篇十五
文明化是一個(gè)國家和社會進(jìn)步的重要標(biāo)志。作為時(shí)代的見證者和參與者，我深深感受到文明化對個(gè)人和社會的重要性。文明化不僅是個(gè)人的修養(yǎng)，更是社會的基石。只有推進(jìn)文明化的進(jìn)程，我們才能更好地融入社會，提高生活質(zhì)量，帶動(dòng)國家的發(fā)展。
第二段：文明化需要從小事做起
文明化不僅存在于大的社會環(huán)境中，更需要從每個(gè)小事做起。無論是街頭巷尾的垃圾分類，還是公共場所的文明行為，個(gè)人的點(diǎn)滴行動(dòng)都會疊加成社會的進(jìn)步。在日常生活中，我積極參與志愿者活動(dòng)，開展環(huán)保宣傳，倡導(dǎo)文明用語和禮貌待人，從自身做起，為社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
第三段：文明化需要教育的引導(dǎo)
文明化是一種習(xí)慣，也是一種素質(zhì)。而這種素質(zhì)需要教育的引導(dǎo)和培養(yǎng)。在學(xué)校中，我參加了很多文明教育的活動(dòng)，比如參觀紀(jì)念館、書法比賽、詩歌朗誦等。通過這些活動(dòng)，我了解到了中華傳統(tǒng)文化的博大精深，也培養(yǎng)了自己的審美情趣和文化修養(yǎng)。此外，教育部門還開展了禮儀教育，培養(yǎng)學(xué)生的思辯能力和自信心，讓我們明白了文明需要自覺行動(dòng)，發(fā)自內(nèi)心。
第四段：文明化需要社會的共同參與
文明化離不開社會的共同參與和努力。社會應(yīng)該加大宣傳力度，普及文明化的知識，讓更多的人了解到文明化的重要性。政府部門應(yīng)制定更完善的法律法規(guī)，加強(qiáng)執(zhí)法力度，提高社會的文明素質(zhì)。此外，各個(gè)行業(yè)和企事業(yè)單位也應(yīng)該發(fā)揮自身的積極作用，例如加強(qiáng)對員工的文明教育，規(guī)范公司的內(nèi)部管理，為員工提供良好的工作環(huán)境。
第五段：文明化需要自覺踐行
文明化需要個(gè)人的自覺踐行。每個(gè)人都應(yīng)該從自身做起，從小事做起，通過自己的行動(dòng)示范帶動(dòng)身邊的人。在生活中，我堅(jiān)持做一個(gè)文明的市民，不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共場所的整潔和安全。同時(shí)，我積極參與公益活動(dòng)，關(guān)注弱勢群體，為他們提供幫助和關(guān)愛。通過這種方式，我希望能夠以身作則，引導(dǎo)更多人加入到文明化的行列。
總結(jié)：
文明化需要從個(gè)人做起，也需要社會的共同努力。每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)識到文明化對個(gè)人和社會的重要性，從小事做起，從自己的身邊做起，通過教育引導(dǎo)和自覺踐行，讓文明化成為社會風(fēng)尚，讓我們的社會更加和諧、進(jìn)步。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)文明興國的宏偉目標(biāo)。文明化不只是一種修養(yǎng)，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。相信在大家的共同努力下，文明化會一代一代傳承下去，讓社會變得更加美好。
文明有我心得體會篇十六
為全面提高鄲城聯(lián)社臨柜人員文明禮儀服務(wù)水平，提升客戶滿意度，打造優(yōu)質(zhì)鄲城農(nóng)信服務(wù)品牌形象。8月26—27日，鄲城聯(lián)社特邀資深講師牛箐在聯(lián)社六樓會議室分兩期對全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理及全體臨柜人員共計(jì)160余人進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)中牛箐老師分別從儀容儀表、職場服務(wù)禮儀、7+7文明規(guī)范服務(wù)禮儀、6s定位管理、改變心態(tài)、提升服務(wù)溫度等方面進(jìn)行精彩授課。整個(gè)培訓(xùn)采用現(xiàn)場互動(dòng)、形象展示、舞臺演練等方式進(jìn)行，過程幽默風(fēng)趣、深入淺出、通俗易懂，現(xiàn)場氣氛熱烈，不僅使廣大員工從服務(wù)意識、服務(wù)行為上有所提高而且從心靈深處對柜面服務(wù)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要意義有了更深入的理解和把握。
在如今這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于我們銀行來說有著非常重要的作用。如今，我在基層網(wǎng)點(diǎn)工作已近十年，十年的工作讓我深深明白，柜臺是銀行的對外服務(wù)的窗口，是單位形象的代表，服務(wù)的好壞，直接影響到單位的形象，而臨柜人員崗則是每天面對面接觸客戶最多的崗位，臨柜人員做好服務(wù)尤其重要，為此，我總結(jié)了“三聲服務(wù)”、“五個(gè)一樣”和“五心服務(wù)”。
三聲服務(wù)，聲聲入人心。大家都明白，隨著服務(wù)業(yè)的`完善與提升，“三聲服務(wù)”愈來愈被大家重視，尤其在我們服務(wù)至上的銀行業(yè)來說，對“三聲服務(wù)”的要求和規(guī)范也越來越嚴(yán)格?！叭暦?wù)”就是：來有迎聲，問有答聲，走有送聲?？刹灰】催@三聲，做與不做的差距是非常大的，起到的作用也是截然不同的。所以，為了做到并做好三聲服務(wù)，我們時(shí)刻都要提醒自己要注意語氣、語調(diào)和說話時(shí)的姿態(tài)，持之以恒，形成習(xí)慣。
六個(gè)一樣，服務(wù)至上。作為綜合柜員，我們不僅僅要以最快的速度去熟悉最新業(yè)務(wù)和操作，還要有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識。在沒有督促的狀況下，依然做到“六個(gè)一樣”：領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣；忙與不忙一個(gè)樣；業(yè)務(wù)繁瑣與簡單一個(gè)樣；所存錢多錢少一個(gè)樣；新老客戶一個(gè)樣；自我情緒好與不好一個(gè)樣?？此坪唵危种院愦_實(shí)是難事，所以時(shí)常需要自我安慰、自我鼓勵(lì)，我們每天下班后，都要做自我小結(jié)，為自己每天的一點(diǎn)進(jìn)步感到欣慰，為顧客對我們的認(rèn)可而感到高興。
五心服務(wù)，真情你我他。作為銀行業(yè)的工作人員，對待客戶真的就要像對待我們的親人一樣，需要有五心：細(xì)心，愛心，耐心，熱心，責(zé)任心。對待辦業(yè)務(wù)的顧客要熱心，讓顧客感受到熱情。對于不明白業(yè)務(wù)的顧客要耐心，耐心解釋和宣傳最新的業(yè)務(wù)和活動(dòng)。而對于每一個(gè)顧客都要有愛心，不要用不一樣的眼光分別對待不一樣的顧客。當(dāng)然，在整個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)和操作過程中要做到細(xì)心，更需要有責(zé)任心，這樣才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀兌家嬲龢淞ⅰ耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)理念，學(xué)會換位思考和感恩。
文明有我心得體會篇十七
我們認(rèn)為，青年文明號資料歸檔需要做到以下方面：
及時(shí)收集 認(rèn)真整理 查漏補(bǔ)缺 系統(tǒng)管理 持之以恒
衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作繁多，工作完成后不一定能夠及時(shí)收集資料。我們的做法是：
(2)對于需要定期登記、收集和統(tǒng)計(jì)的資料，我們要求按期完成，上級定期審核；
(4)上級下達(dá)的文件要及時(shí)復(fù)印、歸入同類文件夾；
(5)一周摘要：每周一讓創(chuàng)建集體里每個(gè)成員回憶上周完成的工作，把摘要內(nèi)容寫入記錄本，另外把摘要內(nèi)容錄入到“一周摘要”軟件里面，方便以后查詢和統(tǒng)計(jì)。
資料日積月累，需要定期整理。我們選擇每個(gè)季度末來整理資料，把同類文件按時(shí)間為順序排列，然后制作每個(gè)文件夾的目錄、裝訂。一些列表資料雖然登記了（如團(tuán)員花名冊），但沒有分類統(tǒng)計(jì)，到檢查的時(shí)候，如立即取團(tuán)員的總數(shù)、科別團(tuán)員數(shù)、年齡段團(tuán)員數(shù)、男女比例等，就會措手不及，為解決這個(gè)問題，我們在整理資料的同時(shí)，也把需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容做好。
(1)科室工作繁多，有一些資料不一定能及時(shí)記錄，這需要定期翻看一周摘要記錄本或翻看一周摘要軟件，如：突發(fā)探望某位生病了的科室人員，這些突發(fā)事情不一定能及時(shí)記錄，需要補(bǔ)記。
(2)定期檢查在架資料，對照目錄檢查每一項(xiàng)內(nèi)容是否存在、完整、借走或丟失，及時(shí)整理。
資料越來越多，給存閱資料帶來難度，這時(shí)，我們需要把資料再細(xì)分，然后存放到大的資料架里，貼好分類標(biāo)簽，制作總目錄表。資料架旁有資料借閱登記本。
收集資料貴在堅(jiān)持，持之以恒的收集和整理資料，相信能把資料歸檔有聲有色。