通過總結心得體會，我們可以更好地總結經(jīng)驗，避免犯同樣的錯誤。在寫心得體會時，可以適當引用相關的理論知識和實例進行闡釋。以下是一些關于成功與失敗、希望與挫折的心得體會，希望能給大家?guī)韱⑹尽?BR> 藥品銷售員心得體會篇一
很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20__年來到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下：
一、實習的時間和人數(shù)的安排
在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從__-_至__-__。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
藥品銷售員心得體會篇二
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我、顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程、因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是、公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺、十分感謝公司給我一個良好的學習機會、學習時間雖然很短、但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺、也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次、我要感謝公司的人事部、給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售、認識銷售；然后還要感謝的是在這一天、為了培訓、辛勤勞作的培訓老師及后勤人員、是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩、高潮迭起、是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻、讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xx先生的課、深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒、而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：
對于社會各類信息的收集很重要、而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握、打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么、也就能讓自己在清楚、自己該準備什么；在與客戶溝通時、有了強大的信息庫支持、不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識、而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運、此刻決定未來”、那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點、先天天賦不足、用后天的`努力來彌補。
在那里、孫先生提到“細節(jié)決定成敗”、他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系、將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽、表現(xiàn)出應有的謙虛、是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的、我也能做到、還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功、也感覺過失敗、但他依然以用心爭取的態(tài)度、品嘗著人生百味、他、做到了一般人無法做到的、這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
在培訓資料上、xx先生更多的時候是在“授人以魚、不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》、對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃、讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作、并讓我們堅定工作信念、更多的是、孫先生指明了我今后的工作方向、為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡、但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅、我會因為付出而期盼著收獲、我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量、持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)、盡人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快樂！
藥品銷售員心得體會篇三
刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。
首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的.工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
藥品銷售員心得體會篇四
我于xx年進入市場部，并于xx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
1、上半年公司關于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務，在公司的規(guī)劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權利，節(jié)約費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高x銷量。
3、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目標，但是離不開全部門的共同努力。
藥品銷售員心得體會篇五
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進銷售員和金牌銷售獎的光榮稱號。此時此刻，作為先進銷售員和金牌銷售獎獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領導以及工會的關心，在并不樂觀的經(jīng)濟形勢下，是領導的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個如此溫暖和開心的工作氛圍。
總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進員工今天的殊榮。
站在臺上領獎的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進銷售員和金牌銷售獎獲得者在體會這份榮譽的喜悅時，我們更應戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進。同時，我也相信，新的一年我們公司一定會發(fā)展的更好、更強大!
藥品銷售員心得體會篇六
我們團隊有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓練，首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這培訓中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識。
態(tài)度決定一切，作為一個團隊里面，一個銷售人員，我認為必須有的是一個好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學習知識和技巧就會做到一個負責人的銷售人員，當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學習專業(yè)知識和技巧、擁有一個良好的心態(tài)才能成為一個合格的銷售員。
2、要有明確的目標，團隊也一樣必須隨時清楚自己的目標。
土地不種莊稼就會長滿雜草，團隊沒有目標就會一盤散沙。
個人和團隊都必須隨時要有明確的目標，目標就是一個人努力的朝著前進的那個點，讓人隨時有奮斗的目標。
3、要有自己的團隊文化小企業(yè)競爭的是資金，中型企業(yè)競爭的是人才，大企業(yè)競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團隊文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團隊之中，團隊文化會讓我們更有力的去服務于工作。所以團隊文化對于我們才建立不久的團隊很重要。
4、要不斷自我激勵
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會使人擁有一個好的人生，在日常工作中我們要轉變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開始，同時也要堅持，堅持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個成功的機會。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務客戶，這樣在信念的帶動下會給自己一個成就感，不怕失敗。
5、要加強練習溝通技巧
溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會讓雙方心情愉快。
在營銷中，我們要加強溝通技巧的練習，掌握客戶的心理動態(tài)，一個好的溝通會讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個營銷員，要努力熟練溝通技巧，學會問、聽、說，把我溝通進程，熟知溝通后的效果如何，會向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過了為期兩天的培訓，讓我感到我自身的不足，同時也給我堅定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學習改進，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓讓我學會了一些語言表達和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認識和計劃。我相信我們團隊有信心把我們的項目工作做好做大。
最后、感謝公司領導，培訓老師給了我們營銷工作的信心和培訓機會，我會把所學習到專業(yè)知識運用到實際工作中去。
藥品銷售員心得體會篇七
轉眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在___的_年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對___20__年終總結：
一、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
藥品銷售員心得體會篇八
1、接待客戶時，一定要以120%的心態(tài)去接待，把每一個客戶當做“o”級客戶來接待，這樣才能不放走一個潛在客戶。
2、熟悉各個競品車型知識優(yōu)缺點，在客戶談論某個競品車型是，一定要有技巧性的說出其缺點（先夸后貶）
3、客戶分析：需求分析，決策者分析，購買時間分析等在對客戶分析后，有針對性的去引導客戶，在交談過程中一定要占有主動權。
4、在與顧客交談中，每回答一句要在腦子里思考幾秒鐘，確認無誤才說出口，以避免不必要的麻煩，用fba話術。
5、在銷售過程中，多站在客戶的角度上想，讓客戶覺得你是他的朋友，而不是純粹的銷售員。
6、若交流冷場中邀請客戶試乘試駕，增加話題。
7、任何客戶都有一攻就垮的弱點，看你對他的了解，并抓住其弱點。
8、一個好的銷售同時就必須是一個好演員，看你總共能讓客戶融入到你的表演中，其關鍵能讓客戶相信多少。
9、當客戶坐下來和你尋價時，絕對不能輕易讓他走，一定要報著不簽不讓走的原則。
10、在讓利幅度到底時，一定要咬定一句是最低價，沒有讓利空間，給經(jīng)理留下促單的原則碼。
11、在簽單過程中客戶猶豫不決時，可以使用促單逼單的手段，幫客戶做決定。
12、遇到難纏的客戶，可與其他銷售共同分析，團隊的力量是最大的
13 、at卡記錄需準確，這是日后談判的重要依據(jù)。
14、在和客戶談到僵局時，可以搬救兵，請領導幫忙、不要一個人硬撐
15、客戶走后十分鐘左右一定要發(fā)短信
藥品銷售員心得體會篇九
作為一名服裝工作者我長期以來對社會這種需求、對顧客的需求也是在不斷的研究之中、很多人認為做服裝買衣服這件事情是很簡單的、但是事實真的不是那樣的、在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我、經(jīng)驗上告訴大家不管是做什么行業(yè)、不論做什么事情、就算是一名飯店的廚師也要不斷去學習、所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學習不斷地去進步才能趕得上時代、才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會、想要不被行業(yè)淘汰就必須主動地去學習、追求更加新鮮的東西。
在xx市一家服裝店上班的我、經(jīng)?？吹街車赃叺姆b店門倒閉關門、我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了、對于這些事情真的是見的'太多了、因為不思進取又或是不去學習等等方方面面的原因?qū)е铝?、被行業(yè)淘汰、就關門了這很正常。
今年是我在xx服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說有什么技巧去賣衣服、還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時刻的了解現(xiàn)在行情、不能與行業(yè)脫軌這是第一、再一個就是在身邊的一些比較出名的人氣好、生意也好的店面要多加留意隨時關注別人是怎么營業(yè)的、這是學習、但是還是遠遠不夠自身的一些知識儲備跟見識也很重要、要不斷的去了解、還要跟客戶建立起互相的信任感、很多的店門就是這一點做的不好導致沒有回頭客、第一映象跟服務態(tài)度不管是什么時候都是關鍵的、平時在跟客戶建立好新人建立好友好、這樣才會有第二次生意、想要建一個相互的信任關系就必須要從質(zhì)量做起、服裝的質(zhì)量要層層把關、千萬不能有貪小便宜的心理、這樣會讓你萬劫不復、從進貨到檢驗這些常常是最關鍵的哦、質(zhì)量才能讓你在推薦的時候有底氣、才能理直氣壯的說我的衣服是沒有問題的、質(zhì)量很好。
衣服的款式、舒適度、還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關鍵、在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗的我想說的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。
藥品銷售員心得體會篇十
在20xx年9月、我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎敭a(chǎn)保險公司、轉眼間、20xx年即將結束、回顧這短暫而又漫長的三個月、心里感慨萬千、因為在這短短的三個月里雖然有過失落、有過沮喪、但在公司領導、同事的關心、支持和幫助下、三個月的保險工作經(jīng)歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總結我這三個月來的工作、我覺得應該是學習與收獲。
首先、就以學習方面而言、因為我是一個新員工、所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開始進入大地保險公司時、腦子里一片懵懂、不了保險行業(yè)究竟如何、不了解公司的狀況、不了解如何與同事相處、不了解要如何融入我的團隊、更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是、慢慢地、在各位領導、前輩的帶領幫助下我開始加深了對保險行業(yè)的了解、認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個充滿活力的團體、同時也認識到如何與同事相處、如何融入我所在的團隊中、更重要的是在前輩們的帶領下我明確了自己的崗位職責、并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人、不僅缺乏社會經(jīng)驗、而且對保險業(yè)務更是生疏、所以、這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習、在各位前輩帶領下不斷學習保險相關業(yè)務、同時也學到了許多為人處事之道。俗話說、活到老、學到老、學習是無止境的、所以、再接下來的工作中也要不斷努力學習、虛心地向他人請教、同時也不斷地在實踐中吸取教訓、積累經(jīng)驗、為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎。
引領我不斷向前發(fā)展。當然、這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分、要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應不斷努力、取長補短、不不斷完善自己。
最后、雖然在今年的工作中我已竭盡全力學習并做好自己的本職工作、但由于各方面的欠缺、在工作中有許多做的不夠好的、所以在接下來的一年中我將再接再厲、以更加昂揚的精神風貌、暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。
藥品銷售員心得體會篇十一
很榮幸能夠來到公司工作、雖然我只是剛剛入職的新員工、工作的時間還并沒有很長、但是只是這短短的一個星期我就喜歡上了自己的這份工作。我想作為一名員工我在這段時間里做的還算是稱職、我從不偷懶、認真的完成自己的每一份工作、有不會不懂的就去詢問其他的老員工或者領導、所以完成的還算可以。而我們雖然是新入職的、但是公司也還是很器重我們、也是為了讓我們更好的工作、對我們新入職的員工進行了一次培訓。在這次培訓中我真正的感受到了銷售這份工作的意義以及如何更好的完成自己的工作、學會了一些專業(yè)的知識。
雖然培訓的時間并算不上很長、只有短短的一周、但也正是這一周的時間讓我進步巨大。我在這一周內(nèi)、認識了許多的同事、而在這之前在公司認識的也寥寥無幾。和同事認識更有利于相互之間對于工作的溝通、以及同事之間的互相學習。我們幾位新入職的員工也在這一周內(nèi)有了一定的感情基礎。而我收獲到的不僅如此、我還學習到了很多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識、以及怎樣讓自己能夠更好的工作。比如面對一位顧客應該怎么樣的去做、怎么樣讓別人知道我們的產(chǎn)品、知道我們的產(chǎn)品的優(yōu)點在哪里、和其他別的`公司的產(chǎn)品相比我們和他有著怎么樣的差別。如果購買了我們的產(chǎn)品會有怎么樣的服務、而這些都是我們需要去和顧客闡述的、而怎么樣闡述是一門技巧。你干枯枯的說、一堆別人不太聽得懂的專業(yè)知識、別人也會聽懵、而光是你說別人也會覺得無聊、而怎么樣在談話中讓他潛移默化的認同你的觀點、認同公司的產(chǎn)品就是一個很重大的點。
而這次培訓我最大的收獲也就是這一點、我學會了怎么樣更好的去和別人溝通交流、怎么樣讓別人認真的聽我們說話、并且交流很有趣不會讓別人覺得枯燥乏味、而這一切的最終目的就是推銷出去我們的產(chǎn)品。曾經(jīng)一位做一個銷售很容易、現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)想要把銷售做好也不是那么容易的事情、需要不斷的工作中學習、學習別人的優(yōu)點、別人的技巧。我也很感謝這次的培訓把我領進了銷售的這扇大門、雖然從此以后就需要我自己去修行了、但是我不會停止自己的腳步、我會繼續(xù)努力讓自己做好每一件事情的。
藥品銷售員心得體會篇十二
開拓市場、密切關注內(nèi)部生產(chǎn)管理、確保質(zhì)量、以市場為導向、面對今年全球金融危機的挑戰(zhàn)、抓住機遇、銷售部全體員工團結工作、共同完成今年的銷售任務、現(xiàn)總結今年的工作。
20xx我們公司年在xx、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后、我公司xx品牌產(chǎn)品有一定的知名度、國內(nèi)外客戶對我們的產(chǎn)品有一定的了解。xx年度老板給銷售部xx銷售額1萬元、我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx產(chǎn)銷率95%、貨款回收率95%、xx%。
可想而知、產(chǎn)品銷售部負責公司所有產(chǎn)品的銷售、責任重大、任務艱巨。建立一支高素質(zhì)的銷售團隊、對完成公司的年度銷售任務至關重要。如果全體人員必須開展職業(yè)技能培訓、進一步提高銷售業(yè)務知識。公司今年添加xx銷售和財務管理可以清晰及時地反映財務管理軟件。我們的銷售人員在xx市xx在科技有限公司的培訓下、學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息是保密的、每個人都必須有職業(yè)道德。老板是銷售部門的最高領導者、希望加強對員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導、使銷售人員能夠?qū)W習專業(yè)知識、提高技術職能和自己欣賞。20xx年我學習了iso內(nèi)部審計培訓和會計專業(yè)知識培訓、并獲得國家認可證書。在過去的一年里、我們利用所學的管理知識和方法、在我公司的生產(chǎn)管理中充分實踐、顯示效果令人滿意。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點、銷售情況將直接影響公司的`經(jīng)濟效益。在過去的一年里、產(chǎn)品銷售部堅持鞏固舊市場、培育新發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場、利用我公司的品牌聲譽推動產(chǎn)品銷售、建立xx本地為主體、輻射全省乃至全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間市場競爭的日益激烈、信息在營銷過程中的作用越來越重要、信息就是利益。銷售部密切關注市場動態(tài)、把握商機、追求信息效益、制度化、標準化、定期收集、分析和整理市場研究和信息。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務談判、報紙、雜志、行業(yè)協(xié)會、計算機網(wǎng)絡建立穩(wěn)定可靠的信息渠道、密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、制造商檔案、努力收集基本信息；積極派業(yè)務人員跟蹤國內(nèi)銷售市場動態(tài)。
回顧過去一年、我們銷售部的所有業(yè)務人員都努力工作、積極進取、團結合作、取得了良好的銷售業(yè)績。成就屬于過去、展望未來、擺在銷售部門面前的路更長、困難更大、任務更艱巨。我們銷售部所有業(yè)務人員一致表示、必須在20歲xx充分發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造力、履行崗位職責、全力以赴xx對于年度銷售工作、要深入了解電子行業(yè)的動態(tài)、進一步探索和鞏固國內(nèi)市場、為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
藥品銷售員心得體會篇十三
我是產(chǎn)品銷售員、從事本工作五六年了、談起銷售感觸頗深。銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談談銷售工作的心得體會。
首先是信息資料的收集、其實收集信息很容易、通過網(wǎng)上查詢、通過顧客、朋友介紹、還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息、最主要的是在收集過程中要有前瞻性、我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等、像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢、然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好、最忌諱的就是有一單做一單的心理、那樣會丟失很多有利資源和信息、沒有資源也就不能發(fā)展客戶、一定要點點滴滴的積累無形的信息資源、那是一條創(chuàng)造財富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說的'邊緣客戶、二是產(chǎn)品服務對路的但還沒有做進去的客戶、三是已經(jīng)在做的客戶、四是快要做完了或轉向的客戶。風險分析就是對客戶進行跟進了解、他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力、做一個大致分析、給一個風險定位、主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務的要求、生產(chǎn)營運中的困難、然后給予滿足要求解決困難的一個承諾、建立供求的關系。取得雙方相互信賴。
計劃、是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務銷售的過程、用合理的時間安排完成、收集的信息資料越多、發(fā)展的客戶越廣、產(chǎn)品在市場上占有率就越大、你的計劃就非常飽滿、從上面四種客戶中就能看出、邊緣客戶是新生力量、第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象、第四種是淘汰的風險對象、有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息、不斷涌現(xiàn)新的客戶、有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟、必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間、把整過產(chǎn)品服務銷售的過程啟動、從收集客戶資料到發(fā)展客戶、產(chǎn)品銷售服務到貨款回收的整個過程的運作與實施、這是你的天賦加才智、勤勞加耐心、技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡、你會得到很多的意見和點子。
再是與上司多溝通、你會得到很多的幫助、這就是集思廣益、汲眾之力、博眾之長、克己之短而無往不勝的謀略、窮則思變、靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn)、這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)、但不放過每一個小信息、及時跟進、站在客戶的立場及時溝通、取得客戶的信賴是非常重要的。當然、在銷售的領域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一、朝著理想的目標走、一定會成功、但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對銷售的一點體會和認識、其實還很不夠、以后我會認真檢查缺點和存在的問題、更加努力學習銷售技巧、深刻領會銷售內(nèi)涵、彌補不足之處、發(fā)揚團隊精神、采取主動、勤奮的作風擴展市場、提高銷售量。
藥品銷售員心得體會篇十四
xx年已經(jīng)逐漸遠去了、一下這一年的藥品銷售情況、能更好的為明年的工作做好準備。
“學海無涯、學無止境”、只有不斷充電、才能維持業(yè)務發(fā)展。所以、一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座、我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念、也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展、知識的更新、也催促著我不斷學習。通過這些學習活動、不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務工作。1年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展、但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散、大部分是做終端銷售的客戶、這樣治理起來也很麻煩、價格也會很亂、影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售、因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理、相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商、業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解、既可以招到滿足的代理商、又可以更廣泛的擴展招商工作、提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏、但是其中之工作也是很為煩瑣、其中包括了客戶資料的郵寄、客戶售前售后的電話回訪、代理商的調(diào)研、以及客戶日常的瑣事、如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作、都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務、我都以我最大的熱情把它完成好、基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作、在喜看成績的同時、也在思量著自己在工作中的'不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入、在招商的實踐中思考得還不夠多、不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來、進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度、認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍、但在工作實踐中的應用還不到位、研究做得不夠細和實、沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念、今后還要努力找出一些藥品招商的路子、為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊、沒有先進的工作、對工作的積極性不高、達不到百分百的投入、融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位、工作拘泥習慣、平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天、作為公司新的補充力量、“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
xx年、總體工作有所提高、其他的有些工作也有待于精益求精、以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)、完滿的完成公司交給的任務。
藥品銷售員心得體會篇十五
7月12日、天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經(jīng)過兩天的蒸發(fā)、一群人在培訓教室里焉著、漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝、以及接下來為期七天的培訓課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊、我對那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒、自然、對于培訓我并沒有做筆記的習慣。
很快、對于那些富有激情、陽光有愛的培訓講師以及他們的內(nèi)容互動、我毫無抵抗的投降了。是的、我尊敬這些企業(yè)文化老師、他們能夠在年復一年的反復中、以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進行企業(yè)文化的普及傳遞；我尊敬這些專業(yè)知識老師、在摻雜著復雜的社會環(huán)境中、他們將專業(yè)知識融于自身、如本能般對其恪守著、運用著并創(chuàng)新著；我尊敬這些安全培訓老師、以往被視為枯燥或死板的課堂中、他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學員、只為能夠讓學員多一份印象、多一個安全的格力人。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基、而企業(yè)成長的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》、完善闡釋著之間必然的聯(lián)系：昨天企業(yè)的昂揚、以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點、今日公司的高峰、用驚濤駭浪為時代作詮釋、未來大家的輝煌、對風云浩蕩為世界作注腳。
請原諒我在這里復述鐫刻我心中的格力文化、如薔薇在心、細嗅微香。愿景：編造全球領先的空調(diào)企業(yè)、成就格力百年的世界品牌；使命：弘揚工業(yè)精神、追求完善質(zhì)量、提供專業(yè)服務、創(chuàng)造舒適環(huán)境；核心理念：實、信、廉、新、禮；價值觀：少說空話、多干實事、銳意創(chuàng)新、持續(xù)學習、以顧客滿意為中心；三公：公平公正、公開透明、公私分明；三講：計真話、干實事、講原則、辦好事、講奉獻、成大事。
一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念、必定不能長久地發(fā)展下去、必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓學習、我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產(chǎn)窗機兩萬臺的小廠發(fā)展壯大成為一個擁有十大生產(chǎn)基地、業(yè)務遍布全球200多個國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個名不見經(jīng)傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業(yè)、從一個出國求技術都被人拒絕的小公司轉變成為科研實力到達世界領先水平、擁有行業(yè)最先進技術的國家高新技術企業(yè)、這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐、并且以實際成果闡釋了格力企業(yè)文化的`強大。
董總說：“作為格力人、在深感自豪的同時、還應該認真學習和體會企業(yè)精神、并使之成為個人的行為準則”。是的、作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標為指引、將個人目標與企業(yè)的發(fā)展目標緊密地結合起來、既腳踏實地又志存高遠、就一定能在格力電器實現(xiàn)人生的理想和價值。
藥品銷售員心得體會篇十六
展廳銷售標準流程分為八個部分:1銷售準備2客戶接待3需求分析4產(chǎn)品介紹5試乘試駕6報價成交7完美交車8售后關懷其實汽車銷售是一個循環(huán)，這八個部分是一個整體，但是客戶的需求才是一切銷售的起點。這所有的八個部分都是圍繞客戶的需求來展開的，所以說我們工作的一切中心都是怎么去處理好與客戶的關系，及時準確的了解客戶的需求，以促成銷售。我感覺著就要求我們銷售員有一個很好的正確的自我定位，總結了解一下，我們銷售員在日常的銷售中大致需要扮演六個角色：分別是朋友、演員、客戶的憂解人、心理學家、管理者、外交家。
個推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態(tài)度不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個人不愿意和這個推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意）。
2、演員不要把生活中的煩惱帶到展廳，來了展廳就是上了舞臺的演員（生活中難免有不愉快的事，這是不可避免的，我個人覺得，人非圣賢，如果感覺今天情緒不好，要適當?shù)娜フ{(diào)整，比如轉換一下，這時不一定要在展廳，可以選擇上門去拜訪客戶，出去跑跑緩解下自己的壓力）
3、客戶的解憂人為客戶解憂，站在客戶的立場上去為客戶解決困難（這點在對客戶上來講的話，也是多方面的，可以是生活方面的，汽車使用方面的等等，比如我的客戶有時候車輛出問題的時候都會打電話給我，有的銷售員覺得這是屬于售后的事情，會直接的把維修電話給客戶，然后了事，我覺得這時不妨先問問客戶是什么問題，如果我們能解決的盡量先幫客戶解決，因為客戶一直在和你接觸，他對你的信任度較高，我們不要把好不容易建立起來的信任度拱手讓人，即使你解決不了的，也要及時的幫客戶聯(lián)系售后，并在期間關心客戶的.問題解決進度）
方面的問題，客戶關注動力，你就多講些我們的發(fā)動機，優(yōu)良的操控等方面的，善用nfab,need客戶的需求，客戶買的干嘛的，比如上下班帶帶步的；featuer特點，如產(chǎn)品的材料外觀配置；advantage作用，這種屬性能給客戶帶來的好處;benefit益處，客戶使用產(chǎn)品得到的好處或價值）
5、管理者管理好自己的時間、行動和客戶的資料（很多銷售員有事回抱怨，比如：時間不夠啊，客戶被別的公司簽掉了等等，其實這都是一個自我時間、行動與客戶資料管理的問題，比如客戶訂車的時間，上牌交車時間等都要掌握主動）
6、外交家用外交的風范來應對客戶每次的抱怨。（每個客戶的觀點都是不一樣的，有的覺得好，有的覺得不好，這時候處理不好，隨之而來的就是客戶的抱怨，客戶產(chǎn)生抱怨也不可怕，只要去及時解決就ok了，這完全是我們的一個心態(tài)問題）.
說了這么多，但這些角色扮演的基礎還是要我們對產(chǎn)品知識熟悉。
二、對待自己各種禮儀
首先對自己要有自信，“拿破侖說過：我成功，因為我志在必得”，因為一個好的精神狀態(tài)是會感染別人的。時刻堅信自己是最棒的，這屬于一種心理暗示。據(jù)調(diào)查：客戶在初次見面時，潛意識的會在30秒內(nèi)決定要不要與業(yè)代繼續(xù)往來，也因此，建立好的第一印象將會是關鍵。我覺得要讓客戶對你產(chǎn)生好的第一印象的處理，除了自信的精神狀態(tài)外，還應包括7點：服裝禮儀、行禮的禮儀、握手禮儀、名片禮儀、茶水禮儀、客戶拜訪禮儀、電話禮儀。
藥品銷售員心得體會篇十七
通過一段時間的工作、我成長了很多、也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處、也從中學到了很多東西。我會繼續(xù)努力的工作、在公司發(fā)揮自己的長處、補取自己的短處、從而完善自己、得到更好的發(fā)展。
以下是我這一段時間的工作、身心體會的銷售過程中應該注意的幾點。
1、耐心細致：工作看似輕松簡單、實則不然。比如：我們每天都要直觀面對消費者、當中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏、都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事、但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成、所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風、才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務、從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍、才會有二次三次乃至更多的消費。
2、保持良好的心態(tài)。在某些時候、我們常常會受到客戶的指責和質(zhì)問、我們應該以寬容之心對待、不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話、就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)、以為自己是在包容對方的過錯、長此以往、就會形成一種惡性循環(huán)、從而直接影響銷售服務質(zhì)量和同事之間的親密關系、一定要隨時調(diào)整自己的心態(tài)、才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關系。賣場是一個復雜多變的環(huán)境、人員更新的很快、每個人的性格多不同、一定要抓好店員的心態(tài)、長溝通交流把一個人的能力發(fā)揮到極限、銷售中團隊協(xié)作很重要、把大家的積極性調(diào)動起來、全身心的投入工作、把不同的人安排到不通的工作中從而達到個人能力的最大發(fā)揮、還有什么問題能難道我們團隊呢？如果一個店的店長跟店員關系處理不好、這個點也不會有好的銷售。我會全身心地投入、保持冷靜平和、理解的心態(tài)、并幫助解決問題、以維護良好的關系。
4、處理好跟賣場經(jīng)理的關系、從而達到商場有大型活動的時候我先聽先知先得提前做好大型活動的準備。還能達到公司。省心安心放心讓公司領導有更多的精力去發(fā)展別的賣場跟別的項目。
5、與公司之間的關系。我深知既然我選擇了這份工作、就沒理由不把他做好、公司的好壞與發(fā)展直接影響到我們員工的利益跟發(fā)展、遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因、（你把公司當成家、公司也會像家人一樣對你）。從全局考慮堅決執(zhí)行公司的.制度與任務從而達到一個好的業(yè)績。一定好跟領導做好及時的溝通與交流把貨品及時的調(diào)換、讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。
在以后的日子里我會努力的工作、認真的做事、努力提高自身能力、反思在過去工作中的不足、從而達到完善自己的目的、從而達到更大的發(fā)展平臺、更多的發(fā)展空間。我會在公司的發(fā)展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績越來越好、公司的事業(yè)越來越輝煌。
藥品銷售員心得體會篇十八
責任與工作同在、很多時候有人會把責任和工作分開、其實這是錯誤的、因為在崗位上就要扛起責任、我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后、你就不管不問、推來推去、這讓客戶如何相信、會引起很多不好的反應、既然買給了客戶東西、如果我們能夠幫助的就要及時幫助、不要總是推脫、其實對我們而言只是舉手之勞、何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決、因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意、一個客戶服務好了可以成為一個問題的銷售渠道、同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的、滿足了、對我們的產(chǎn)品和服務就會有好感、當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳、就能夠得到更多的客戶、收獲更多的資源。
多與客戶互動、客戶是人、不是一件物品、更不是一個符號、他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?、如果不主動的去?lián)系、去維護、就會成為一次性的客戶、買過一次東西之后就不會在買、在客戶購買是要多給客戶指點、比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇、這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說、那我們就可以這么做、需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的、只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感、同時這時候可以適當?shù)?推薦一些產(chǎn)品、擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當然客戶不是冤大頭、畢竟如果客戶在這里吃了虧、就不會再來了、更不會題我們宣傳、所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系、與他們溝通、而不是簡單的去為他們服務、總需要我們做做好工作、去完成任務每個人的想法都是有不同的、不管如何總要考慮好、做好自己的事情、把工作任務完成。
加大感情輸出、情感是一種奇妙的東西、現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多、這并不能夠讓我們收獲多少、只會領我們失望、而我們要做的就是付出更多。把客戶當做自己的之心朋友、把客戶當做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的、不能欺騙也不能傷害需要維護、去保持、才可以做好、才能夠完成、把每日的公主都當做與朋友的一次談話、這就有利于我們溝通、有利于我們做事、當?shù)玫搅丝蛻舻恼J可就會收獲客戶的好感、從而得到信任、達成交易。
銷售是一門學問、是一次蛻變、只要做的好、付出的夠多、就能夠收獲更多、只要努力去完成工作總會得到自己想要的、才能夠成為合格的銷售人員。
很榮幸我們__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學生于20__年來到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下：
一、實習的時間和人數(shù)的安排
在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從__-_至__-__。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、加強自身學習，提高專業(yè)知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
藥品銷售員心得體會篇二
20xx年x月x日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入xx做為銷售代表的我、顯然無論是主角的轉變還是新環(huán)境的適應都還需要一個循序漸進的過程、因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是、公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學習的平臺、十分感謝公司給我一個良好的學習機會、學習時間雖然很短、但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)、受益匪淺、也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶；其次、我要感謝公司的人事部、給我們?nèi)绱苏滟F的機會去深入的了解銷售、認識銷售；然后還要感謝的是在這一天、為了培訓、辛勤勞作的培訓老師及后勤人員、是你們卓越的組織潛力讓這次活動豐富多彩、高潮迭起、是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻、讓我們感覺到我們的培訓頗有收獲。
聽完xx先生的課、深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒、而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：
對于社會各類信息的收集很重要、而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握、打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么、也就能讓自己在清楚、自己該準備什么；在與客戶溝通時、有了強大的信息庫支持、不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識、而且能讓你從容不迫。
“思想改變命運、此刻決定未來”、那我們此刻該做些什么？此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點、先天天賦不足、用后天的`努力來彌補。
在那里、孫先生提到“細節(jié)決定成敗”、他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！
人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關系、將決定著業(yè)務是否能順利進行；而懂得認真聆聽、表現(xiàn)出應有的謙虛、是處理人際關系中最起碼的先決條件。
別人能做到的、我也能做到、還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功、也感覺過失敗、但他依然以用心爭取的態(tài)度、品嘗著人生百味、他、做到了一般人無法做到的、這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
在培訓資料上、xx先生更多的時候是在“授人以魚、不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》、對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃、讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作、并讓我們堅定工作信念、更多的是、孫先生指明了我今后的工作方向、為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡、但我有一顆不平常的心。我會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅、我會因為付出而期盼著收獲、我會在我的人生道路上去領悟?qū)O先生在授課中傳達的精神力量、持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)、盡人力、安天命、享受生命的充盈、感受工作的快樂！
藥品銷售員心得體會篇三
刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。
首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡。
1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的.工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
藥品銷售員心得體會篇四
我于xx年進入市場部，并于xx被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。
以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
1、上半年公司關于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務，在公司的規(guī)劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權利，節(jié)約費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高x銷量。
3、在公司通過各級領導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通.。
4、在5月份的x的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮?，完成公司的分配的全年的目標，但是離不開全部門的共同努力。
藥品銷售員心得體會篇五
尊敬的各位領導，親愛的各位同事：
大家好!
首先，非常高興能獲得先進銷售員和金牌銷售獎的光榮稱號。此時此刻，作為先進銷售員和金牌銷售獎獲得者代表發(fā)言也讓我備感榮幸。
回想這一年，我們都有太多太多的感慨。在這我要感謝大家：
首先，我代表所有員工感謝公司領導以及工會的關心，在并不樂觀的經(jīng)濟形勢下，是領導的正確決擇，公司才能有聲有色，并且還組織了足球，籃球，羽毛球等豐富多彩的業(yè)余活動，這些都溫暖和鼓舞著我們。
其次，我要代表我們部門的兄弟姐妹感謝我們經(jīng)理的諄諄教誨和培養(yǎng)，經(jīng)理，謝謝你!謝謝你信心百倍地帶領我們一路向前。
最后，我還要真心感謝公司的每一位同事，感謝你們對我工作的支持和幫助，感謝我們大家一起營造了一個如此溫暖和開心的工作氛圍。
總而言之我想說，沒有你們，就沒有所有先進員工今天的殊榮。
站在臺上領獎的我們是優(yōu)秀的，但有更多更刻苦更勤奮的無名英雄們坐在臺下，他們也同樣是好樣的。作為xx年的先進銷售員和金牌銷售獎獲得者在體會這份榮譽的喜悅時，我們更應戒驕戒躁，努力拼搏，做為銷售員，更要有“逢山開路，遇水架橋”的精神向前沖，在牛年到來之際，讓我們一起努力做來年的先進。同時，我也相信，新的一年我們公司一定會發(fā)展的更好、更強大!
藥品銷售員心得體會篇六
我們團隊有幸到深圳總部參加金牌銷售員能力提升訓練，首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領導給予我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。在這培訓中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技巧、專業(yè)的知識。
態(tài)度決定一切，作為一個團隊里面，一個銷售人員，我認為必須有的是一個好的態(tài)度，有好的態(tài)度去學習知識和技巧就會做到一個負責人的銷售人員，當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。只有不斷的學習專業(yè)知識和技巧、擁有一個良好的心態(tài)才能成為一個合格的銷售員。
2、要有明確的目標，團隊也一樣必須隨時清楚自己的目標。
土地不種莊稼就會長滿雜草，團隊沒有目標就會一盤散沙。
個人和團隊都必須隨時要有明確的目標，目標就是一個人努力的朝著前進的那個點，讓人隨時有奮斗的目標。
3、要有自己的團隊文化小企業(yè)競爭的是資金，中型企業(yè)競爭的是人才，大企業(yè)競爭的是文化，文化講的是故事，講的是文化凝聚力。
團隊文化是需要我們不斷的去摸索，不斷去創(chuàng)新的出來的，公司文化讓我們緊密的凝聚在團隊之中，團隊文化會讓我們更有力的去服務于工作。所以團隊文化對于我們才建立不久的團隊很重要。
4、要不斷自我激勵
首先，要建立積極得心態(tài)，積極得心態(tài)會使人擁有一個好的人生，在日常工作中我們要轉變對事物的定義，建立積極得信念，擁有積極的環(huán)境。
我們要相信自己，相信是成功的開始，同時也要堅持，堅持是成功的根源。在我們平常營銷工作中，我們首先要相信自己，相信自己的產(chǎn)品，相信客戶，要不放棄每一個客戶，放棄了客戶就等于放棄了自己一個成功的機會。
其次，建立積極得信念，所以成功的人最初都是從一個小小的信念開始的，信念是所以奇跡的萌發(fā)點。擁有什么樣的信念就擁有什么樣的人生，在人生中、工作中要有信念。與客戶溝通中，要本著好的方面去服務客戶，這樣在信念的帶動下會給自己一個成就感，不怕失敗。
5、要加強練習溝通技巧
溝通是營銷工作中最基本的前提，人與人之間好的溝通會讓雙方心情愉快。
在營銷中，我們要加強溝通技巧的練習，掌握客戶的心理動態(tài)，一個好的溝通會讓你的交易成功率提高了一大半。作為一個營銷員，要努力熟練溝通技巧，學會問、聽、說，把我溝通進程，熟知溝通后的效果如何，會向那一方向發(fā)展。我們要在平常中不斷演練，不斷探索。
通過了為期兩天的培訓，讓我感到我自身的不足，同時也給我堅定了信息，不足之處要我在以后的工作中努力學習改進，發(fā)展創(chuàng)新。
培訓讓我學會了一些語言表達和營銷技巧，讓我對我的工作有了全新的認識和計劃。我相信我們團隊有信心把我們的項目工作做好做大。
最后、感謝公司領導，培訓老師給了我們營銷工作的信心和培訓機會，我會把所學習到專業(yè)知識運用到實際工作中去。
藥品銷售員心得體會篇七
轉眼20__年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20__年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在___的_年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們___的銷售，進一步提升品牌的知名度。在___這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對___20__年終總結：
一、認真學習，努力提高
我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。對于做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。
顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。
千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。像__所給我們講__創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這句話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。
我們每一位員工都應該做到：
1、熱愛本職工作，熱愛銷售。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。
2、有一顆感恩的心。___為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就會去努力，去拼搏。
藥品銷售員心得體會篇八
1、接待客戶時，一定要以120%的心態(tài)去接待，把每一個客戶當做“o”級客戶來接待，這樣才能不放走一個潛在客戶。
2、熟悉各個競品車型知識優(yōu)缺點，在客戶談論某個競品車型是，一定要有技巧性的說出其缺點（先夸后貶）
3、客戶分析：需求分析，決策者分析，購買時間分析等在對客戶分析后，有針對性的去引導客戶，在交談過程中一定要占有主動權。
4、在與顧客交談中，每回答一句要在腦子里思考幾秒鐘，確認無誤才說出口，以避免不必要的麻煩，用fba話術。
5、在銷售過程中，多站在客戶的角度上想，讓客戶覺得你是他的朋友，而不是純粹的銷售員。
6、若交流冷場中邀請客戶試乘試駕，增加話題。
7、任何客戶都有一攻就垮的弱點，看你對他的了解，并抓住其弱點。
8、一個好的銷售同時就必須是一個好演員，看你總共能讓客戶融入到你的表演中，其關鍵能讓客戶相信多少。
9、當客戶坐下來和你尋價時，絕對不能輕易讓他走，一定要報著不簽不讓走的原則。
10、在讓利幅度到底時，一定要咬定一句是最低價，沒有讓利空間，給經(jīng)理留下促單的原則碼。
11、在簽單過程中客戶猶豫不決時，可以使用促單逼單的手段，幫客戶做決定。
12、遇到難纏的客戶，可與其他銷售共同分析，團隊的力量是最大的
13 、at卡記錄需準確，這是日后談判的重要依據(jù)。
14、在和客戶談到僵局時，可以搬救兵，請領導幫忙、不要一個人硬撐
15、客戶走后十分鐘左右一定要發(fā)短信
藥品銷售員心得體會篇九
作為一名服裝工作者我長期以來對社會這種需求、對顧客的需求也是在不斷的研究之中、很多人認為做服裝買衣服這件事情是很簡單的、但是事實真的不是那樣的、在服裝行業(yè)從業(yè)多年的我、經(jīng)驗上告訴大家不管是做什么行業(yè)、不論做什么事情、就算是一名飯店的廚師也要不斷去學習、所有的行業(yè)工作者都要不斷的去學習不斷地去進步才能趕得上時代、才能趕得上現(xiàn)在行業(yè)更始交替的社會、想要不被行業(yè)淘汰就必須主動地去學習、追求更加新鮮的東西。
在xx市一家服裝店上班的我、經(jīng)?？吹街車赃叺姆b店門倒閉關門、我已經(jīng)在服裝行業(yè)從事多年了、對于這些事情真的是見的'太多了、因為不思進取又或是不去學習等等方方面面的原因?qū)е铝?、被行業(yè)淘汰、就關門了這很正常。
今年是我在xx服裝店的第二年在服裝行業(yè)要說有什么技巧去賣衣服、還真有那么一些技巧但是最主要的還是要時刻的了解現(xiàn)在行情、不能與行業(yè)脫軌這是第一、再一個就是在身邊的一些比較出名的人氣好、生意也好的店面要多加留意隨時關注別人是怎么營業(yè)的、這是學習、但是還是遠遠不夠自身的一些知識儲備跟見識也很重要、要不斷的去了解、還要跟客戶建立起互相的信任感、很多的店門就是這一點做的不好導致沒有回頭客、第一映象跟服務態(tài)度不管是什么時候都是關鍵的、平時在跟客戶建立好新人建立好友好、這樣才會有第二次生意、想要建一個相互的信任關系就必須要從質(zhì)量做起、服裝的質(zhì)量要層層把關、千萬不能有貪小便宜的心理、這樣會讓你萬劫不復、從進貨到檢驗這些常常是最關鍵的哦、質(zhì)量才能讓你在推薦的時候有底氣、才能理直氣壯的說我的衣服是沒有問題的、質(zhì)量很好。
衣服的款式、舒適度、還有顧客的第一映象這些都是建立二次交易的關鍵、在輔助行業(yè)多年經(jīng)驗的我想說的只有一句話：“質(zhì)量建立信任”。
藥品銷售員心得體會篇十
在20xx年9月、我?guī)е男那閬淼搅舜蟮刎敭a(chǎn)保險公司、轉眼間、20xx年即將結束、回顧這短暫而又漫長的三個月、心里感慨萬千、因為在這短短的三個月里雖然有過失落、有過沮喪、但在公司領導、同事的關心、支持和幫助下、三個月的保險工作經(jīng)歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總結我這三個月來的工作、我覺得應該是學習與收獲。
首先、就以學習方面而言、因為我是一個新員工、所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開始進入大地保險公司時、腦子里一片懵懂、不了保險行業(yè)究竟如何、不了解公司的狀況、不了解如何與同事相處、不了解要如何融入我的團隊、更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是、慢慢地、在各位領導、前輩的帶領幫助下我開始加深了對保險行業(yè)的了解、認識到楚雄大地財產(chǎn)保險公司是一個充滿活力的團體、同時也認識到如何與同事相處、如何融入我所在的團隊中、更重要的是在前輩們的帶領下我明確了自己的崗位職責、并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人、不僅缺乏社會經(jīng)驗、而且對保險業(yè)務更是生疏、所以、這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習、在各位前輩帶領下不斷學習保險相關業(yè)務、同時也學到了許多為人處事之道。俗話說、活到老、學到老、學習是無止境的、所以、再接下來的工作中也要不斷努力學習、虛心地向他人請教、同時也不斷地在實踐中吸取教訓、積累經(jīng)驗、為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎。
引領我不斷向前發(fā)展。當然、這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分、要想成為一名優(yōu)秀的銷售員應不斷努力、取長補短、不不斷完善自己。
最后、雖然在今年的工作中我已竭盡全力學習并做好自己的本職工作、但由于各方面的欠缺、在工作中有許多做的不夠好的、所以在接下來的一年中我將再接再厲、以更加昂揚的精神風貌、暫新地姿態(tài)去迎接新一年的工作。
藥品銷售員心得體會篇十一
很榮幸能夠來到公司工作、雖然我只是剛剛入職的新員工、工作的時間還并沒有很長、但是只是這短短的一個星期我就喜歡上了自己的這份工作。我想作為一名員工我在這段時間里做的還算是稱職、我從不偷懶、認真的完成自己的每一份工作、有不會不懂的就去詢問其他的老員工或者領導、所以完成的還算可以。而我們雖然是新入職的、但是公司也還是很器重我們、也是為了讓我們更好的工作、對我們新入職的員工進行了一次培訓。在這次培訓中我真正的感受到了銷售這份工作的意義以及如何更好的完成自己的工作、學會了一些專業(yè)的知識。
雖然培訓的時間并算不上很長、只有短短的一周、但也正是這一周的時間讓我進步巨大。我在這一周內(nèi)、認識了許多的同事、而在這之前在公司認識的也寥寥無幾。和同事認識更有利于相互之間對于工作的溝通、以及同事之間的互相學習。我們幾位新入職的員工也在這一周內(nèi)有了一定的感情基礎。而我收獲到的不僅如此、我還學習到了很多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)知識、以及怎樣讓自己能夠更好的工作。比如面對一位顧客應該怎么樣的去做、怎么樣讓別人知道我們的產(chǎn)品、知道我們的產(chǎn)品的優(yōu)點在哪里、和其他別的`公司的產(chǎn)品相比我們和他有著怎么樣的差別。如果購買了我們的產(chǎn)品會有怎么樣的服務、而這些都是我們需要去和顧客闡述的、而怎么樣闡述是一門技巧。你干枯枯的說、一堆別人不太聽得懂的專業(yè)知識、別人也會聽懵、而光是你說別人也會覺得無聊、而怎么樣在談話中讓他潛移默化的認同你的觀點、認同公司的產(chǎn)品就是一個很重大的點。
而這次培訓我最大的收獲也就是這一點、我學會了怎么樣更好的去和別人溝通交流、怎么樣讓別人認真的聽我們說話、并且交流很有趣不會讓別人覺得枯燥乏味、而這一切的最終目的就是推銷出去我們的產(chǎn)品。曾經(jīng)一位做一個銷售很容易、現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)想要把銷售做好也不是那么容易的事情、需要不斷的工作中學習、學習別人的優(yōu)點、別人的技巧。我也很感謝這次的培訓把我領進了銷售的這扇大門、雖然從此以后就需要我自己去修行了、但是我不會停止自己的腳步、我會繼續(xù)努力讓自己做好每一件事情的。
藥品銷售員心得體會篇十二
開拓市場、密切關注內(nèi)部生產(chǎn)管理、確保質(zhì)量、以市場為導向、面對今年全球金融危機的挑戰(zhàn)、抓住機遇、銷售部全體員工團結工作、共同完成今年的銷售任務、現(xiàn)總結今年的工作。
20xx我們公司年在xx、xx等展覽會和xx、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后、我公司xx品牌產(chǎn)品有一定的知名度、國內(nèi)外客戶對我們的產(chǎn)品有一定的了解。xx年度老板給銷售部xx銷售額1萬元、我們銷售部完成了全年累計銷售總額xx產(chǎn)銷率95%、貨款回收率95%、xx%。
可想而知、產(chǎn)品銷售部負責公司所有產(chǎn)品的銷售、責任重大、任務艱巨。建立一支高素質(zhì)的銷售團隊、對完成公司的年度銷售任務至關重要。如果全體人員必須開展職業(yè)技能培訓、進一步提高銷售業(yè)務知識。公司今年添加xx銷售和財務管理可以清晰及時地反映財務管理軟件。我們的銷售人員在xx市xx在科技有限公司的培訓下、學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息是保密的、每個人都必須有職業(yè)道德。老板是銷售部門的最高領導者、希望加強對員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導、使銷售人員能夠?qū)W習專業(yè)知識、提高技術職能和自己欣賞。20xx年我學習了iso內(nèi)部審計培訓和會計專業(yè)知識培訓、并獲得國家認可證書。在過去的一年里、我們利用所學的管理知識和方法、在我公司的生產(chǎn)管理中充分實踐、顯示效果令人滿意。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點、銷售情況將直接影響公司的`經(jīng)濟效益。在過去的一年里、產(chǎn)品銷售部堅持鞏固舊市場、培育新發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場、利用我公司的品牌聲譽推動產(chǎn)品銷售、建立xx本地為主體、輻射全省乃至全國的銷售網(wǎng)絡格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間市場競爭的日益激烈、信息在營銷過程中的作用越來越重要、信息就是利益。銷售部密切關注市場動態(tài)、把握商機、追求信息效益、制度化、標準化、定期收集、分析和整理市場研究和信息。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務談判、報紙、雜志、行業(yè)協(xié)會、計算機網(wǎng)絡建立穩(wěn)定可靠的信息渠道、密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、制造商檔案、努力收集基本信息；積極派業(yè)務人員跟蹤國內(nèi)銷售市場動態(tài)。
回顧過去一年、我們銷售部的所有業(yè)務人員都努力工作、積極進取、團結合作、取得了良好的銷售業(yè)績。成就屬于過去、展望未來、擺在銷售部門面前的路更長、困難更大、任務更艱巨。我們銷售部所有業(yè)務人員一致表示、必須在20歲xx充分發(fā)揮工作積極性、主動性和創(chuàng)造力、履行崗位職責、全力以赴xx對于年度銷售工作、要深入了解電子行業(yè)的動態(tài)、進一步探索和鞏固國內(nèi)市場、為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
藥品銷售員心得體會篇十三
我是產(chǎn)品銷售員、從事本工作五六年了、談起銷售感觸頗深。銷售一定要熟悉才能游刃有余。下面我談談銷售工作的心得體會。
首先是信息資料的收集、其實收集信息很容易、通過網(wǎng)上查詢、通過顧客、朋友介紹、還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息、最主要的是在收集過程中要有前瞻性、我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等、像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢、然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好、最忌諱的就是有一單做一單的心理、那樣會丟失很多有利資源和信息、沒有資源也就不能發(fā)展客戶、一定要點點滴滴的積累無形的信息資源、那是一條創(chuàng)造財富的通道。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類；一是上面所說的'邊緣客戶、二是產(chǎn)品服務對路的但還沒有做進去的客戶、三是已經(jīng)在做的客戶、四是快要做完了或轉向的客戶。風險分析就是對客戶進行跟進了解、他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力、做一個大致分析、給一個風險定位、主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務的要求、生產(chǎn)營運中的困難、然后給予滿足要求解決困難的一個承諾、建立供求的關系。取得雙方相互信賴。
計劃、是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務銷售的過程、用合理的時間安排完成、收集的信息資料越多、發(fā)展的客戶越廣、產(chǎn)品在市場上占有率就越大、你的計劃就非常飽滿、從上面四種客戶中就能看出、邊緣客戶是新生力量、第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象、第四種是淘汰的風險對象、有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息、不斷涌現(xiàn)新的客戶、有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟、必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間、把整過產(chǎn)品服務銷售的過程啟動、從收集客戶資料到發(fā)展客戶、產(chǎn)品銷售服務到貨款回收的整個過程的運作與實施、這是你的天賦加才智、勤勞加耐心、技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡、你會得到很多的意見和點子。
再是與上司多溝通、你會得到很多的幫助、這就是集思廣益、汲眾之力、博眾之長、克己之短而無往不勝的謀略、窮則思變、靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn)、這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)、但不放過每一個小信息、及時跟進、站在客戶的立場及時溝通、取得客戶的信賴是非常重要的。當然、在銷售的領域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一、朝著理想的目標走、一定會成功、但成功的背后一定是淚水加汗水。
以上是我對銷售的一點體會和認識、其實還很不夠、以后我會認真檢查缺點和存在的問題、更加努力學習銷售技巧、深刻領會銷售內(nèi)涵、彌補不足之處、發(fā)揚團隊精神、采取主動、勤奮的作風擴展市場、提高銷售量。
藥品銷售員心得體會篇十四
xx年已經(jīng)逐漸遠去了、一下這一年的藥品銷售情況、能更好的為明年的工作做好準備。
“學海無涯、學無止境”、只有不斷充電、才能維持業(yè)務發(fā)展。所以、一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座、我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念、也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展、知識的更新、也催促著我不斷學習。通過這些學習活動、不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
招商工作是招商部的首要任務工作。1年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展、但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散、大部分是做終端銷售的客戶、這樣治理起來也很麻煩、價格也會很亂、影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售、因此我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理、相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商、業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解、既可以招到滿足的代理商、又可以更廣泛的擴展招商工作、提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏、但是其中之工作也是很為煩瑣、其中包括了客戶資料的郵寄、客戶售前售后的電話回訪、代理商的調(diào)研、以及客戶日常的瑣事、如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作、都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務、我都以我最大的熱情把它完成好、基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作、在喜看成績的同時、也在思量著自己在工作中的'不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入、在招商的實踐中思考得還不夠多、不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來、進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度、認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍、但在工作實踐中的應用還不到位、研究做得不夠細和實、沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念、今后還要努力找出一些藥品招商的路子、為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊、沒有先進的工作、對工作的積極性不高、達不到百分百的投入、融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位、工作拘泥習慣、平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天、作為公司新的補充力量、“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
xx年、總體工作有所提高、其他的有些工作也有待于精益求精、以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)、完滿的完成公司交給的任務。
藥品銷售員心得體會篇十五
7月12日、天氣持續(xù)變態(tài)的晴朗著。經(jīng)過兩天的蒸發(fā)、一群人在培訓教室里焉著、漫漫的討論著統(tǒng)一的制式服裝、以及接下來為期七天的培訓課程。對于以往老生常談的企業(yè)文化這塊、我對那些千篇一律的傳銷式演講并不感冒、自然、對于培訓我并沒有做筆記的習慣。
很快、對于那些富有激情、陽光有愛的培訓講師以及他們的內(nèi)容互動、我毫無抵抗的投降了。是的、我尊敬這些企業(yè)文化老師、他們能夠在年復一年的反復中、以如此激情的態(tài)度對每一年的新員工進行企業(yè)文化的普及傳遞；我尊敬這些專業(yè)知識老師、在摻雜著復雜的社會環(huán)境中、他們將專業(yè)知識融于自身、如本能般對其恪守著、運用著并創(chuàng)新著；我尊敬這些安全培訓老師、以往被視為枯燥或死板的課堂中、他們嘗試將自己的故事與樂趣分享與學員、只為能夠讓學員多一份印象、多一個安全的格力人。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基、而企業(yè)成長的歷程必將對企業(yè)文化的形成有著深刻的影響。一首《格力之歌》、完善闡釋著之間必然的聯(lián)系：昨天企業(yè)的昂揚、以歲月蒼茫為創(chuàng)業(yè)作起點、今日公司的高峰、用驚濤駭浪為時代作詮釋、未來大家的輝煌、對風云浩蕩為世界作注腳。
請原諒我在這里復述鐫刻我心中的格力文化、如薔薇在心、細嗅微香。愿景：編造全球領先的空調(diào)企業(yè)、成就格力百年的世界品牌；使命：弘揚工業(yè)精神、追求完善質(zhì)量、提供專業(yè)服務、創(chuàng)造舒適環(huán)境；核心理念：實、信、廉、新、禮；價值觀：少說空話、多干實事、銳意創(chuàng)新、持續(xù)學習、以顧客滿意為中心；三公：公平公正、公開透明、公私分明；三講：計真話、干實事、講原則、辦好事、講奉獻、成大事。
一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念、必定不能長久地發(fā)展下去、必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓學習、我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從1991年一個僅年產(chǎn)窗機兩萬臺的小廠發(fā)展壯大成為一個擁有十大生產(chǎn)基地、業(yè)務遍布全球200多個國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個名不見經(jīng)傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業(yè)、從一個出國求技術都被人拒絕的小公司轉變成為科研實力到達世界領先水平、擁有行業(yè)最先進技術的國家高新技術企業(yè)、這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐、并且以實際成果闡釋了格力企業(yè)文化的`強大。
董總說：“作為格力人、在深感自豪的同時、還應該認真學習和體會企業(yè)精神、并使之成為個人的行為準則”。是的、作為一名格力人首先要做到的就是一絲不茍地、不找任何借口地完成自己的本職工作。只有忠誠于企業(yè)、忠誠于本職崗位的員工才能成為格力電器的棟梁之才。只要我們以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標為指引、將個人目標與企業(yè)的發(fā)展目標緊密地結合起來、既腳踏實地又志存高遠、就一定能在格力電器實現(xiàn)人生的理想和價值。
藥品銷售員心得體會篇十六
展廳銷售標準流程分為八個部分:1銷售準備2客戶接待3需求分析4產(chǎn)品介紹5試乘試駕6報價成交7完美交車8售后關懷其實汽車銷售是一個循環(huán)，這八個部分是一個整體，但是客戶的需求才是一切銷售的起點。這所有的八個部分都是圍繞客戶的需求來展開的，所以說我們工作的一切中心都是怎么去處理好與客戶的關系，及時準確的了解客戶的需求，以促成銷售。我感覺著就要求我們銷售員有一個很好的正確的自我定位，總結了解一下，我們銷售員在日常的銷售中大致需要扮演六個角色：分別是朋友、演員、客戶的憂解人、心理學家、管理者、外交家。
個推銷員在年初的一個星期里見到50個人，其中只要有兩個顧客對他的態(tài)度不愉快，到了年底，由于連鎖影響就可能有5000個人不愿意和這個推銷員打交道，他們知道一件事：不要跟這位推銷員做生意）。
2、演員不要把生活中的煩惱帶到展廳，來了展廳就是上了舞臺的演員（生活中難免有不愉快的事，這是不可避免的，我個人覺得，人非圣賢，如果感覺今天情緒不好，要適當?shù)娜フ{(diào)整，比如轉換一下，這時不一定要在展廳，可以選擇上門去拜訪客戶，出去跑跑緩解下自己的壓力）
3、客戶的解憂人為客戶解憂，站在客戶的立場上去為客戶解決困難（這點在對客戶上來講的話，也是多方面的，可以是生活方面的，汽車使用方面的等等，比如我的客戶有時候車輛出問題的時候都會打電話給我，有的銷售員覺得這是屬于售后的事情，會直接的把維修電話給客戶，然后了事，我覺得這時不妨先問問客戶是什么問題，如果我們能解決的盡量先幫客戶解決，因為客戶一直在和你接觸，他對你的信任度較高，我們不要把好不容易建立起來的信任度拱手讓人，即使你解決不了的，也要及時的幫客戶聯(lián)系售后，并在期間關心客戶的.問題解決進度）
方面的問題，客戶關注動力，你就多講些我們的發(fā)動機，優(yōu)良的操控等方面的，善用nfab,need客戶的需求，客戶買的干嘛的，比如上下班帶帶步的；featuer特點，如產(chǎn)品的材料外觀配置；advantage作用，這種屬性能給客戶帶來的好處;benefit益處，客戶使用產(chǎn)品得到的好處或價值）
5、管理者管理好自己的時間、行動和客戶的資料（很多銷售員有事回抱怨，比如：時間不夠啊，客戶被別的公司簽掉了等等，其實這都是一個自我時間、行動與客戶資料管理的問題，比如客戶訂車的時間，上牌交車時間等都要掌握主動）
6、外交家用外交的風范來應對客戶每次的抱怨。（每個客戶的觀點都是不一樣的，有的覺得好，有的覺得不好，這時候處理不好，隨之而來的就是客戶的抱怨，客戶產(chǎn)生抱怨也不可怕，只要去及時解決就ok了，這完全是我們的一個心態(tài)問題）.
說了這么多，但這些角色扮演的基礎還是要我們對產(chǎn)品知識熟悉。
二、對待自己各種禮儀
首先對自己要有自信，“拿破侖說過：我成功，因為我志在必得”，因為一個好的精神狀態(tài)是會感染別人的。時刻堅信自己是最棒的，這屬于一種心理暗示。據(jù)調(diào)查：客戶在初次見面時，潛意識的會在30秒內(nèi)決定要不要與業(yè)代繼續(xù)往來，也因此，建立好的第一印象將會是關鍵。我覺得要讓客戶對你產(chǎn)生好的第一印象的處理，除了自信的精神狀態(tài)外，還應包括7點：服裝禮儀、行禮的禮儀、握手禮儀、名片禮儀、茶水禮儀、客戶拜訪禮儀、電話禮儀。
藥品銷售員心得體會篇十七
通過一段時間的工作、我成長了很多、也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處、也從中學到了很多東西。我會繼續(xù)努力的工作、在公司發(fā)揮自己的長處、補取自己的短處、從而完善自己、得到更好的發(fā)展。
以下是我這一段時間的工作、身心體會的銷售過程中應該注意的幾點。
1、耐心細致：工作看似輕松簡單、實則不然。比如：我們每天都要直觀面對消費者、當中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏、都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事、但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成、所以只有養(yǎng)成耐心細致的工作作風、才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務、從而為雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍、才會有二次三次乃至更多的消費。
2、保持良好的心態(tài)。在某些時候、我們常常會受到客戶的指責和質(zhì)問、我們應該以寬容之心對待、不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話、就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài)、以為自己是在包容對方的過錯、長此以往、就會形成一種惡性循環(huán)、從而直接影響銷售服務質(zhì)量和同事之間的親密關系、一定要隨時調(diào)整自己的心態(tài)、才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關系。賣場是一個復雜多變的環(huán)境、人員更新的很快、每個人的性格多不同、一定要抓好店員的心態(tài)、長溝通交流把一個人的能力發(fā)揮到極限、銷售中團隊協(xié)作很重要、把大家的積極性調(diào)動起來、全身心的投入工作、把不同的人安排到不通的工作中從而達到個人能力的最大發(fā)揮、還有什么問題能難道我們團隊呢？如果一個店的店長跟店員關系處理不好、這個點也不會有好的銷售。我會全身心地投入、保持冷靜平和、理解的心態(tài)、并幫助解決問題、以維護良好的關系。
4、處理好跟賣場經(jīng)理的關系、從而達到商場有大型活動的時候我先聽先知先得提前做好大型活動的準備。還能達到公司。省心安心放心讓公司領導有更多的精力去發(fā)展別的賣場跟別的項目。
5、與公司之間的關系。我深知既然我選擇了這份工作、就沒理由不把他做好、公司的好壞與發(fā)展直接影響到我們員工的利益跟發(fā)展、遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因、（你把公司當成家、公司也會像家人一樣對你）。從全局考慮堅決執(zhí)行公司的.制度與任務從而達到一個好的業(yè)績。一定好跟領導做好及時的溝通與交流把貨品及時的調(diào)換、讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。
在以后的日子里我會努力的工作、認真的做事、努力提高自身能力、反思在過去工作中的不足、從而達到完善自己的目的、從而達到更大的發(fā)展平臺、更多的發(fā)展空間。我會在公司的發(fā)展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績越來越好、公司的事業(yè)越來越輝煌。
藥品銷售員心得體會篇十八
責任與工作同在、很多時候有人會把責任和工作分開、其實這是錯誤的、因為在崗位上就要扛起責任、我們做銷售的尤其如此。比如一個客戶在你這里買了東西之后、你就不管不問、推來推去、這讓客戶如何相信、會引起很多不好的反應、既然買給了客戶東西、如果我們能夠幫助的就要及時幫助、不要總是推脫、其實對我們而言只是舉手之勞、何必讓客戶兩頭奔走呢？能夠我客戶解決的事情就要積極的去解決、因為我們賣的東西不是一次性的而是要做長久的生意、一個客戶服務好了可以成為一個問題的銷售渠道、同時還會帶來更多的收益。畢竟客戶得到了他想要的、滿足了、對我們的產(chǎn)品和服務就會有好感、當遇到朋友的時候就會不自覺的給我能做宣傳、就能夠得到更多的客戶、收獲更多的資源。
多與客戶互動、客戶是人、不是一件物品、更不是一個符號、他需要我們?nèi)贤ㄈチ私?、如果不主動的去?lián)系、去維護、就會成為一次性的客戶、買過一次東西之后就不會在買、在客戶購買是要多給客戶指點、比如客戶留戀和很多東西之后還不知道如何選擇、這時候我們就要更具客戶的表現(xiàn)詢問他們需要的東西如果不說、那我們就可以這么做、需要我們幫助嗎？如果客戶要購買就會及時的向我們詢問的、只要我們做好了就一定可以得到客戶的好感、同時這時候可以適當?shù)?推薦一些產(chǎn)品、擴大銷售這樣的方式就能夠收益更多。當然客戶不是冤大頭、畢竟如果客戶在這里吃了虧、就不會再來了、更不會題我們宣傳、所以在工作的時候更多的是要主動的與他們聯(lián)系、與他們溝通、而不是簡單的去為他們服務、總需要我們做做好工作、去完成任務每個人的想法都是有不同的、不管如何總要考慮好、做好自己的事情、把工作任務完成。
加大感情輸出、情感是一種奇妙的東西、現(xiàn)在的銷售如果只是想著去銷售更多、這并不能夠讓我們收獲多少、只會領我們失望、而我們要做的就是付出更多。把客戶當做自己的之心朋友、把客戶當做我們可以溝通的朋友就會收獲客戶的好感。信任是相互的、不能欺騙也不能傷害需要維護、去保持、才可以做好、才能夠完成、把每日的公主都當做與朋友的一次談話、這就有利于我們溝通、有利于我們做事、當?shù)玫搅丝蛻舻恼J可就會收獲客戶的好感、從而得到信任、達成交易。
銷售是一門學問、是一次蛻變、只要做的好、付出的夠多、就能夠收獲更多、只要努力去完成工作總會得到自己想要的、才能夠成為合格的銷售人員。