演講稿是在公眾場(chǎng)合用口頭的形式表達(dá)思想觀點(diǎn)的一種文學(xué)體裁。創(chuàng)作一篇出色的演講稿需要有清晰的思路和鮮明的觀點(diǎn)。參考這些演講稿范文，可以幫助大家提高演講的水平，并學(xué)習(xí)到一些精彩的表達(dá)方式。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇一
尊敬的各位朋友：
大家早上好。今天我演講的題目是《保護(hù)我們的消費(fèi)者權(quán)益》。
也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，造成了很多人吃了虧就自認(rèn)倒霉，導(dǎo)致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象。
所以我認(rèn)為，維權(quán)工作應(yīng)該從這些方面考慮一下，一些原本有消費(fèi)者去做的事情，比如商品的技術(shù)鑒定等，是否可以改變一下，與其讓消費(fèi)者去證明這個(gè)商品有問題，不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題，這樣既可以降低消費(fèi)者維權(quán)過程中的難度，又可以對(duì)不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問題的東西錯(cuò)不在消費(fèi)者。
國(guó)家花了大力氣去打假是在為百姓做實(shí)事，如果這個(gè)實(shí)事能夠從百姓的角度多考慮一下，那么就更能得到百姓的認(rèn)可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水滅火，總免不了會(huì)有星星之火殘留，若結(jié)合著釜底抽薪，上下一齊努力，我想效果會(huì)更好的。我的演講完了，謝謝大家。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇二
在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，在這里我們召開紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)，目的就是要圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，廣泛深入地開展宣傳，充分發(fā)揮社會(huì)各方面作用，全面推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我代表**縣消費(fèi)者向應(yīng)邀出席今天座談會(huì)的各位理事、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!
過去的一年，**縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，樹立“一切為了消費(fèi)者，一切服務(wù)消費(fèi)者”工作理念，圍繞年主題把握“宣傳消費(fèi)政策、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、構(gòu)建和諧消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”四條主線，全年共受理消費(fèi)者投訴326件，成功調(diào)解326件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失67萬元，接待來訪和接受咨詢373件，發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示26次，發(fā)布通訊報(bào)道42條，推薦誠(chéng)信單位18家，滿意品牌2個(gè)，開展消費(fèi)糾紛和解24件，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。**縣消協(xié)堅(jiān)持以抓創(chuàng)新促發(fā)展、抓機(jī)制保維權(quán)、抓重點(diǎn)帶全面，大力提升消費(fèi)維權(quán)能力，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的年主題確定為“消費(fèi)與安全”?！跋M(fèi)與安全”的基本目標(biāo)是：促使社會(huì)各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度重視消費(fèi)安全的問題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)開展好以下七項(xiàng)活動(dòng)：
四是，積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)安全方面的投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛;
六是，開展消費(fèi)安全方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)知識(shí);
七是，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)的溝通與合作，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任務(wù)艱巨，意義重大。我相信，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有各級(jí)各部門的共同配合與努力，我們一定能夠把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)正常市場(chǎng)秩序和營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境等工作深入扎實(shí)地開展下去。我相信，在社會(huì)各界的共同努力下，我縣的消費(fèi)環(huán)境將更加和諧，人民生活更加富裕!謝謝大家!
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇三
各位老師、同學(xué)們，大家好！
今天我國(guó)旗下演講的主題是：“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日。
為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作。1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”并規(guī)定消費(fèi)者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。從1983年以來，每年的3月15日世界各國(guó)的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模宣傳消費(fèi)者的權(quán)利的活動(dòng)，其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)，或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評(píng)定活動(dòng)，以此提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)；促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)工作。
今年是第xx個(gè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日。為更好地發(fā)揮《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消協(xié)組織的法定職能作用，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將20xx年宣傳主題確定為“消費(fèi)與發(fā)展”。其宗旨是：宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所謂“消費(fèi)與發(fā)展”，就是樹立二者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的理念，改善消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，拉動(dòng)生活消費(fèi)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)人都是消費(fèi)者，維護(hù)自身的權(quán)利不被侵害，不僅是合法的，也是有利于促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步的。今天，在紀(jì)念“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日的同時(shí)，讓我們從了解法律知識(shí)、培養(yǎng)法律意識(shí)開始，學(xué)會(huì)遵紀(jì)守法，懂得運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，做一個(gè)綠色、科學(xué)的消費(fèi)者。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇四
親愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好!
我是六(1)今天我演講的主題是《我是消費(fèi)者》。今天是3月15日，大家知不知道今天是什么日子啊?今天是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。今天是維護(hù)我們消費(fèi)者權(quán)益的日子。有些同學(xué)可能不知道什么是消費(fèi)者的權(quán)益。那就讓我來告訴你吧!消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或承受效勞時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。
每年的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日都有一個(gè)主題，今年的主題是“消費(fèi)與效勞”。這一主題表達(dá)了消費(fèi)與開展之間的相互聯(lián)系和相互促進(jìn)關(guān)系。這一主題的主旨是：宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)權(quán)，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展。我們作為一名小小的消費(fèi)者，也應(yīng)該拿起法律的.武器來學(xué)習(xí)和保護(hù)我們的消費(fèi)權(quán)益。比方，在學(xué)校門可發(fā)現(xiàn)一些人來兜售質(zhì)量不合格的物品，我們千萬不要去買：我們?cè)谌コ匈I東西時(shí)，要看這樣物品的生產(chǎn)日期，如果日期靠后不要買，一旦發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問題時(shí)，要及時(shí)舉報(bào)等等等等。當(dāng)然，在我們維護(hù)我們的消費(fèi)權(quán)益的同時(shí)，我們也不能夠胡亂花費(fèi)，要有節(jié)制的，環(huán)保綠色的消費(fèi)。
1、要購(gòu)置散裝的東西。當(dāng)你購(gòu)置日常用品是，如果數(shù)量較大，建議你買散裝的商品，這樣，可以減少在包裝上的浪費(fèi)。
2、要購(gòu)置可循環(huán)使用的商品，少購(gòu)置一次性的物品，一次性剃須刀，一次性照相機(jī)，塑料杯，塑料碟子等，這些東西雖然給我們帶來了方便，但同時(shí)也破壞了我們的環(huán)境。因?yàn)檫@些東西出場(chǎng)后，在你手中停留不久后就會(huì)直接變成垃圾。我們可以買那些可以長(zhǎng)久使用的物品。如可充電電池，他壽命長(zhǎng)，無毒害;布做的毛巾，他可以替代各種紙巾等等。
4、購(gòu)置水留校的淋浴噴頭。我們可以在水龍頭上安裝通風(fēng)發(fā)散裝置和低流量的淋浴噴頭，可以減少50%的家庭水費(fèi)支出。
5、主張低碳著裝。就是減少購(gòu)置服裝的頻率，選擇環(huán)保面料，選購(gòu)環(huán)保款式，減少洗滌次數(shù)，手洗代替機(jī)洗，舊衣翻新，轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，一衣多穿等。因?yàn)?，任何一件衣服，從他種植的棉花，到紡紗，成衣，使用到最終燃燒，每個(gè)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)都有碳排放發(fā)生。如果按每機(jī)只買兩件t恤，兩件襯衫，兩件外套計(jì)算，純棉服裝的碳排放總量約為224千碳排放總量約為224千克，化纖服裝的碳排放總量約為1504千克，一旦你選擇了有顏色和圖案的服裝，再加上皮革、毛衣等服裝，你衣柜里每年新添服裝的碳排量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止1000千克。
還有許許多多的綠色消費(fèi)低碳消費(fèi)的好方法，在這我不一一例舉。希望大家從小就要樹立環(huán)保消費(fèi)的意識(shí)，進(jìn)展綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)。
謝謝大家，我的演講完了。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇五
1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。
肯尼迪提出的這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。同時(shí)，選擇這樣一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往,在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。從1983年以來，每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動(dòng)。舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)，向公眾介紹消費(fèi)者組織的'活動(dòng)情況；公布新的一年的工作計(jì)劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，都組織全國(guó)各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇六
老師們，同學(xué)們：
大家早上好！315是消費(fèi)者權(quán)益日，這個(gè)節(jié)日和我們有多少關(guān)系，休假，維權(quán)，那些都是大人的事，可能不是我們中學(xué)生管理的！
但是，請(qǐng)聽xx市第三人民醫(yī)院的醫(yī)生說：大家：昨晚12歲的少年，鼻腔和消化道出血廣泛，凝血酶原時(shí)間180（正常11—15），工作了這么多年，我第一次看到這么差的凝血指標(biāo)。追問病史發(fā)現(xiàn)患者3天前吃過肉串?，F(xiàn)在最常用的老鼠藥的主要成分是抗凝藥，現(xiàn)在懷疑患者吃了含有老鼠藥的老鼠肉。希望大家珍惜生命，遠(yuǎn)離燒烤！
我們每個(gè)人都是消費(fèi)者，我們的合法權(quán)益經(jīng)常被非法業(yè)者侵害。我們從附近的店里買到假礦泉水，買到過期的方便面，吃到?jīng)]有衛(wèi)生許可證的各種零食時(shí)，我們的健康受到危害，影響到生命的安全，我們不僅可以拿起法律武器維持合法權(quán)益，還可以提倡誠(chéng)實(shí)。所以我國(guó)旗下演講的題目是《誠(chéng)信，在我心中》。
何謂誠(chéng)信？誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)、守信。它是一種處世原則，一種道德規(guī)范。一言九鼎、言而有信是個(gè)人對(duì)他人的誠(chéng)信；童叟無欺、價(jià)廉質(zhì)優(yōu)是商人對(duì)顧客的誠(chéng)信；求同存異、和平共處是國(guó)與國(guó)之間的誠(chéng)信。
千百年來，人們講求誠(chéng)信，推崇誠(chéng)信：“人先信而后求能”，“言必信者，行必果”等這是古代先賢們從肺腑發(fā)出的吶喊。它如雋永的長(zhǎng)河奔騰至今，內(nèi)涵卻從未有過改變，九州華夏，因它而燦爛。
信”二字。他們以關(guān)公的“義”來摒棄“見利忘義”的不良動(dòng)機(jī)，凝聚同仁；以關(guān)公的“信”來摒棄欺詐、偽劣等行為，取信于社會(huì)，取信于顧主。以講信譽(yù)著稱的晉商比比皆是，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中總結(jié)出許多商諺，如“售貨無訣竅，信譽(yù)第一條”；“寧叫賠折腰，不讓客吃虧”；“秤平，斗滿，尺滿足”等等。
時(shí)間會(huì)過去，記憶會(huì)過去，但高尚的品質(zhì)卻是一生相隨的。用誠(chéng)信面對(duì)人生，任何事都會(huì)顯得自然，沉穩(wěn)。
讓我們插上誠(chéng)信的翅膀，自由飛翔，飛過廣袤藍(lán)天，飛過滄山泱水，飛過人生綿延的河流與險(xiǎn)峻的山巒，飛到烏云散盡，飛到陽(yáng)光普照！去編織我們美好的明天，我的講話完了，謝謝大家！
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天是3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定今年的主題為“消費(fèi)與服務(wù)"。所以，我演講的題目是“消費(fèi)？服務(wù)，我的責(zé)任”。
著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個(gè)真實(shí)的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，沙發(fā)買回家沒多久，兩個(gè)扶手竟然長(zhǎng)出了蘿卜纓子，扒開一看才明白，扶手竟然是用兩根大蘿卜做的。這個(gè)令人啼笑皆非的真實(shí)故事的存在，一方面是一些經(jīng)營(yíng)者在利益的驅(qū)使下攪亂市場(chǎng)規(guī)則，泯滅了服務(wù)本質(zhì)而造成的，另一方面卻往往是我們消費(fèi)者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
那英也曾唱過這樣一首歌：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測(cè)的世界。”詞作者閻肅曾說這首歌是送給"3.15"的，希望消費(fèi)者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！
這幾年，砸汽車，砸空調(diào)的.新聞越來越多，殊不知，以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注做法直接是錯(cuò)誤的，這一砸，痛快了，這一砸，證據(jù)也沒了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢？那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟(jì)生活中，誰是我們可借助的那雙慧眼呢？那就是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
還是學(xué)生的我們作為一個(gè)消費(fèi)者的角色不多，但這并不代表這個(gè)節(jié)日和我們沒有關(guān)系，當(dāng)我們?cè)诼猛緞陬D后，喝到假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論？當(dāng)我們?cè)趫?bào)紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益？當(dāng)我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有沒有告訴他們消費(fèi)權(quán)益正受到了損害？當(dāng)殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場(chǎng)販賣、當(dāng)三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上。所有的這一切，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，我們應(yīng)該站出來，用法律的武器來維護(hù)我們作為一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益！十幾年來，"3.15"從一個(gè)國(guó)外泊來的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊?guó)消費(fèi)大眾維權(quán)的一個(gè)節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個(gè)時(shí)候，她都會(huì)再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓理性的光芒照耀每一位經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的心靈。
同學(xué)們！
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；
讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊；
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。我的演講完了。謝謝大家。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇八
尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!我是大六班的鄔老師，你們有沒有去買過東西啊?(買過)我告訴你們啊，那你們就是小小的消費(fèi)者了，今天就是3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。今年是我們國(guó)家第xx個(gè)3.15消費(fèi)者權(quán)益日，今年的消費(fèi)者權(quán)益日主題是：消費(fèi)與服務(wù)。
接下來我來給小朋友講講作為消費(fèi)者的我們應(yīng)該如何選購(gòu)食品：
首先要看包裝是否齊全。最主要的是查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
第二個(gè)是要看標(biāo)志。要買包裝上標(biāo)注qs質(zhì)量安全標(biāo)志的食品。
第三是要看價(jià)格。有的打折、低價(jià)、促銷的食品不一定好，一定要仔細(xì)察看。
盡量不買有毒有害的食品。不買發(fā)霉、變質(zhì)的魚肉水果和蔬菜;不買病死、毒死的.雞鴨肉和豬牛肉;不買過期、變質(zhì)和三無食品。不買已過保質(zhì)期的食品。不買沒有生產(chǎn)廠家名稱、沒有生產(chǎn)地址、沒有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的食品(這種食品叫三無食品)。
小朋友們盡量請(qǐng)爸爸媽媽到正規(guī)商店、超市和規(guī)范的菜市場(chǎng)去購(gòu)買，確保購(gòu)買放心食品。如果有問題消費(fèi)者們還可以打消費(fèi)者投訴電話12315。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇九
面對(duì)市場(chǎng)上偽劣假冒商品屢禁不止，消費(fèi)者選購(gòu)商品及消費(fèi)后一定要索要消費(fèi)證據(jù)。
消費(fèi)證據(jù)主要包括四個(gè)方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。對(duì)此，消費(fèi)者一定要當(dāng)索取并妥善加以保存。
【發(fā)票】：按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。
發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的首要條件。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者和客戶的真實(shí)名稱、購(gòu)物當(dāng)日的時(shí)間、商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)者的公章、銷售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有加蓋公章，應(yīng)該拒收。
【保修卡】：方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。
非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費(fèi)者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修理人員姓名，這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。
【合格證】：證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。
它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對(duì)保證其使用安全特別重要。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要主動(dòng)查找并注意保存。
【使用說明書】：詳細(xì)闡明使用方法及其注意事項(xiàng)的規(guī)范性材料。
像電器類、機(jī)械類、電腦類商品都應(yīng)附帶。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十
3月15日，消費(fèi)者又迎來了自己的節(jié)日—消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3、15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，按照《關(guān)于做好“3、15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)15號(hào))，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3、15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動(dòng)情況如下：
為使本次“3、15”活動(dòng)得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3、15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。
1、設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
2、運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
3、組織開展3、15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。
4、讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢等，解答民生計(jì)量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺(tái)，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識(shí)，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計(jì)、檢測(cè)眼鏡?；顒?dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái)、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(tái)(件)、臺(tái)秤12臺(tái)(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響，得到了廣大群眾的一致好評(píng)，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的。同時(shí)，還通過懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。
“3、15”已悄然遠(yuǎn)去，但我們的`維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3、15”契機(jī)，進(jìn)一步開展各項(xiàng)工作，強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費(fèi)者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識(shí)，也推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十一
尊敬的楊帆副縣長(zhǎng)、女士們、先生們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來。在這里，我謹(jǐn)代表柳江縣工商局、柳江縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以及關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)各界人士和朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
20xx年，柳江縣工商局積極履行職責(zé)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的力度，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法，在營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新突破。在執(zhí)法方面，查處各類違法違章案件62起，罰沒款27.3萬元。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，通過12315申訴舉報(bào)平臺(tái)所受理的申訴42件，成功調(diào)解36件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.04萬元;受理舉報(bào)25件，已處理25件，通過舉報(bào)提供的線索立案調(diào)查1件，罰沒款1.11萬元。
20xx年，我局將繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序活動(dòng)，明確以食品安全整治、農(nóng)資安全整治、治理商業(yè)賄賂和打擊傳銷為工作重點(diǎn)，圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局做好新時(shí)期的消費(fèi)維權(quán)工作，把擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費(fèi)維權(quán)的基本工作方法，加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)社會(huì)各方面的信息交流與整合，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成整治合力，共同營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)環(huán)境。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，我局和柳江縣消協(xié)將重點(diǎn)開展以下五個(gè)方面的工作：
1、從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)入手，致力于改善消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與年主題活動(dòng)，指導(dǎo)消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者科學(xué)文明合理消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)。
2、密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真受理投訴，搭建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)商和解平臺(tái)，積極促進(jìn)和解，提高投訴調(diào)解率，切實(shí)幫助消費(fèi)者解決實(shí)際問題，為改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
3、有重點(diǎn)地加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討;針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善，同時(shí)加大力度查處經(jīng)營(yíng)者利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等違法行為。
4、開展“消費(fèi)安全”方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)的知識(shí)。5、督促和推動(dòng)社會(huì)各有關(guān)方面進(jìn)一步認(rèn)真履行法律所規(guī)定的責(zé)任，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。
女士們、先生們、朋友們，一年一度的“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日不僅是我們上一年開展維權(quán)工作的總結(jié)，更是我們新一年開展維權(quán)工作的新起點(diǎn)、新征程。讓我們攜起手來，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境而共同努力。
謝謝大家!
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十二
尊敬的楊帆副縣長(zhǎng)、女士們、先生們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來。在這里，我謹(jǐn)代表柳江縣工商局、柳江縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以及關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)各界人士和朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
20xx年，柳江縣工商局積極履行職責(zé)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的力度，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法，在營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新突破。在執(zhí)法方面，查處各類違法違章案件62起，罰沒款27.3萬元。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，通過12315申訴舉報(bào)平臺(tái)所受理的申訴42件，成功調(diào)解36件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.04萬元;受理舉報(bào)25件，已處理25件，通過舉報(bào)提供的線索立案調(diào)查1件，罰沒款1.11萬元。
20xx年，我局將繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序活動(dòng)，明確以食品安全整治、農(nóng)資安全整治、治理商業(yè)賄賂和打擊傳銷為工作重點(diǎn)，圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局做好新時(shí)期的消費(fèi)維權(quán)工作，把擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費(fèi)維權(quán)的基本工作方法，加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)社會(huì)各方面的信息交流與整合，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成整治合力，共同營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)環(huán)境。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，我局和柳江縣消協(xié)將重點(diǎn)開展以下五個(gè)方面的工作：
1、從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)入手，致力于改善消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與年主題活動(dòng)，指導(dǎo)消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者科學(xué)文明合理消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)。
2、密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真受理投訴，搭建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)商和解平臺(tái)，積極促進(jìn)和解，提高投訴調(diào)解率，切實(shí)幫助消費(fèi)者解決實(shí)際問題，為改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
3、有重點(diǎn)地加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討;針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善，同時(shí)加大力度查處經(jīng)營(yíng)者利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等違法行為。
4、開展“消費(fèi)安全”方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)的知識(shí)。5、督促和推動(dòng)社會(huì)各有關(guān)方面進(jìn)一步認(rèn)真履行法律所規(guī)定的責(zé)任，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。
女士們、先生們、朋友們，一年一度的“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日不僅是我們上一年開展維權(quán)工作的總結(jié)，更是我們新一年開展維權(quán)工作的新起點(diǎn)、新征程。讓我們攜起手來，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境而共同努力。
謝謝大家!
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消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十三
這類陷阱就是不法分子大量克隆各家銀行的網(wǎng)站，以假亂真。用戶一旦輸入卡號(hào)及密碼，個(gè)人信息就會(huì)被網(wǎng)站記錄盜取。
各位網(wǎng)民必須仔細(xì)辨別真假網(wǎng)站，核對(duì)登錄網(wǎng)址與自己同銀行簽訂的協(xié)議書中的網(wǎng)址是否相符;盡量避免使用搜索引擎等第三方途徑登錄網(wǎng)銀。
【竊密冒領(lǐng)】。
由于用戶馬虎、保管不善或輕信他人，導(dǎo)致網(wǎng)銀個(gè)人賬戶信息外泄而遭竊。消費(fèi)者最好不要把自己的出生日期、家庭電話號(hào)碼以及自己的身份證號(hào)碼作為密碼，應(yīng)選擇有代表性的數(shù)字和字母混合的方式設(shè)定密碼。同時(shí)，消費(fèi)者盡量避免在公用的計(jì)算機(jī)上通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，防止數(shù)字證書等相關(guān)資料落入不法分子的手中。
【網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件】。
不法分子以銀行、金融機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)名義向用戶發(fā)送各種電子郵件，以欺詐性信息誘騙客戶包括銀行密碼在內(nèi)的個(gè)人信息，被稱為“網(wǎng)絡(luò)釣魚”。用戶需要警惕各種垃圾郵件，尤其是郵件里的超級(jí)鏈接，不要輕易相信郵件里的各種虛假信息。
【木馬病毒】。
木馬病毒會(huì)監(jiān)視受感染計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中正在訪問的網(wǎng)頁(yè)，如果發(fā)現(xiàn)用戶正在登錄某銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行，就會(huì)彈出偽造的登錄對(duì)話框，誘騙用戶輸入登錄密碼和支付密碼，并通過郵件將竊取到的信息發(fā)送出去。
【安裝防病毒軟件】。
保護(hù)電腦安全，此外，一旦發(fā)現(xiàn)木馬程序入侵，用戶在清除木馬程序的同時(shí)，應(yīng)立即修改個(gè)人資料信息，這些信息包括登錄網(wǎng)絡(luò)的用戶名、密碼、郵箱密碼、qq密碼等。
【非法網(wǎng)站】。
一些非法的游戲、商店等網(wǎng)站以“低價(jià)”、“折扣”商品誘使客戶輸入網(wǎng)銀卡號(hào)及密碼，進(jìn)行信息盜竊。
這些非法網(wǎng)站極易混淆視聽，平時(shí)注意不要貪圖小便宜。同時(shí)可申請(qǐng)網(wǎng)銀“手機(jī)短信驗(yàn)證”、“余額變動(dòng)提醒”等功能，一旦發(fā)現(xiàn)資金被盜，立即修改網(wǎng)上銀行登錄密碼，并更換新的口令卡。
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消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十四
尊敬的各位朋友：
大家早上好。今天我演講的題目是《保護(hù)我們的消費(fèi)者權(quán)益》。
3月15號(hào)是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受效勞時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。所謂消費(fèi)者權(quán)益，是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得利益。其核心是消費(fèi)者的權(quán)利。主要包括：使用商品和接受效勞中人身和財(cái)產(chǎn)平安不受損害的權(quán)利，自主選擇的權(quán)利，獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確的公平交易條件，以及人格、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利等。
也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，造成了很多人吃了虧就自認(rèn)倒霉，導(dǎo)致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象。
所以我認(rèn)為，維權(quán)工作應(yīng)該從這些方面考慮一下，一些原本有消費(fèi)者去做的事情，比方商品的技術(shù)鑒定等，是否可以改變一下，與其讓消費(fèi)者去證明這個(gè)商品有問題，不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題，這樣既可以降低消費(fèi)者維權(quán)過程中的難度，又可以對(duì)不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問題的東西錯(cuò)不在消費(fèi)者。
國(guó)家花了大力氣去打假是在為百姓做實(shí)事，如果這個(gè)實(shí)事能夠從百姓的角度多考慮一下，那么就更能得到百姓的認(rèn)可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水滅火，總免不了會(huì)有星星之火殘留，假設(shè)結(jié)合著釜底抽薪，上下一齊努力，我想效果會(huì)更好的。
我的演講完了，謝謝大家。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十五
牛肉是大家餐桌上經(jīng)常見到的食物，然而你能想到其中的隱患嗎?據(jù)中央電視臺(tái)每周質(zhì)量報(bào)告報(bào)道，在江蘇的太倉(cāng)、昆山一些肉牛屠宰場(chǎng)里，在很短的時(shí)間內(nèi)能把300公斤的肉牛增重到360公斤以上。原來，他們把牛殺死以后，就用水管子往牛肚子里注水，直到把肚子和四肢撐起來，水往外流為止。牛肚子里裝滿了水，體重自然迅速增加了。就是這樣注了水的牛肉，竟然一路順利過關(guān)，被銷售到xx市的肉類批發(fā)市場(chǎng)。肉類注水的危害是比較嚴(yán)重的，首先以水頂肉，顧客花了冤枉錢;第二是注水會(huì)破壞肉的組織結(jié)構(gòu)，鮮肉完全失去了鮮肉的品質(zhì)和風(fēng)味;最嚴(yán)重的是注水能把各種寄生蟲、致病菌帶到肉里面去，造成嚴(yán)重的污染，給人體造成危害。然而就是這樣有著嚴(yán)重危害的注水肉，卻時(shí)常擺到我們的餐桌上，這是多么可怕的事啊。這些貪心的商家，他們的行為是多么可惡啊!
一說到魚皮花生或者是x豆，讓人首先想到的是脆、香，很多人都愛吃，尤其是我們孩子。你知道它是用什么做的呢?吃過的人都會(huì)脫口而出，里面是花生仁，外面裹了一層面粉。沒錯(cuò)，那么用的是什么面粉呢?這下恐怕就沒有多少人知道了。真正的魚皮花生是用糯米做的，表面有魚鱗的形狀。然而，還是讓我們到某生產(chǎn)花生豆的廠家親自去看一看吧，結(jié)果會(huì)讓你大吃一驚。在一間布滿塵土的廠房里，有一個(gè)銹跡斑斑的鐵盤子，里面裝的是炒熟的花生米，旁邊放著盛著糖水的大鍋，鍋里漂著好幾只蒼蠅。工人一邊抽著煙，一邊把花生米倒進(jìn)糖水鍋里，煙灰也不時(shí)的落進(jìn)去?；ㄉ渍禾且院?，就要裹面了。你一定要看清楚，那面決不是糯米，而是一種叫做黑面的東西，它是從麥麩子中提煉出來的，一般是用來做牲口飼料的，就是這樣的下腳料，摻進(jìn)了增白劑以后，卻變成了魚皮豆可愛的外衣了。就是這樣經(jīng)過粗制濫造加工成的花生豆，卻擺到了大小商場(chǎng)食品專柜的柜臺(tái)上，最可憐的是我們這些貪吃的孩子，被人騙了，卻全然不知，還一邊吃著一邊贊美：“真好吃?！倍嗫杀?親愛的朋友，當(dāng)你聽了我的敘述，你還會(huì)覺得，那讓人人喜愛的花生豆，還是那樣香脆可口嗎?我想你絕對(duì)不會(huì)有以前的那種感覺了，相反的，你會(huì)在心中產(chǎn)生一種對(duì)假冒偽劣商品制造者的厭惡和憎恨。
因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我今天不可能再舉更多的例子來揭露那些黑心人的丑惡嘴臉了。最后，我想說的是：作為一名小學(xué)生，我勸那些制假售假的大人們，不要再做這種傷天害理的事情了，要做誠(chéng)實(shí)的人，黑心錢不要賺，要不然，你們回遭到報(bào)應(yīng)的，會(huì)受到懲罰的;作為一名小消費(fèi)者，我愿意和大家一起，在日常的生活中，努力提高自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)別假貨的能力，不買假貨，不上當(dāng)受騙，敢于和制假售假的行為做斗爭(zhēng)。
只要我們廣大的消費(fèi)者，心明眼亮，不貪小便宜，不買假貨，制假售假者就沒有市場(chǎng);只要我們?nèi)鐣?huì)攜起手來，形成一種抵制制假售假的社會(huì)氛圍，那些黑心的商家就會(huì)成為過街老鼠，無處藏身。親愛的朋友們，為了我們身心的安全與健康，讓我們大家共同努力，舉起維權(quán)的利劍，去斬?cái)嗄切┥煜蛭覀兘】档暮谑职?。而這維權(quán)的`利劍又是什么呢?那就是《消費(fèi)者權(quán)益把保護(hù)法》和我們的各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，還有就是社會(huì)各界的輿論監(jiān)督。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十六
公平守正安心消費(fèi)公平是促進(jìn)全體消費(fèi)者的消費(fèi)公平，市場(chǎng)中商家短斤缺兩的`行為不僅違背誠(chéng)信、公平原則，而且侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常市場(chǎng)交易秩序。為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，構(gòu)建公平公正的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，肇慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在部分市場(chǎng)開展“誠(chéng)信計(jì)量公平秤”試點(diǎn)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，為廣大消費(fèi)者提供誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)滿意的市場(chǎng)計(jì)量環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共促消費(fèi)公平。
試點(diǎn)市場(chǎng)在市場(chǎng)主要出入口、醒目位置設(shè)置“誠(chéng)信計(jì)量公平秤”，并張貼統(tǒng)一印制的公平秤標(biāo)識(shí)，建立和完善誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，積極探索“短斤缺兩賠付”和“先行賠付”等制度，提高群眾滿意度，以良好的誠(chéng)信氛圍接受群眾監(jiān)督。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十七
同志們：
在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，在這里我們召開紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)與平安年主題座談會(huì)，目的就是要圍繞消費(fèi)與平安年主題，廣泛深入地開展宣傳，充分發(fā)揮社會(huì)各方面作用，全面推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，營(yíng)造平安的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快開展。借此時(shí)機(jī)，我代表某某縣消費(fèi)者向應(yīng)邀出席今天座談會(huì)的各位理事、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，表示熱烈地歡送和衷心地感謝!
過去的一年，某某縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)廣闊人民群眾的根本利益，樹立一切為了消費(fèi)者，一切效勞消費(fèi)者工作理念，圍繞年主題把握宣傳消費(fèi)政策、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、構(gòu)建和諧消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展四條主線，全年共受理消費(fèi)者投訴326件，成功調(diào)解326件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失67萬元，接待來訪和接受咨詢373件，發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示26次，發(fā)布通訊報(bào)道42條，推薦誠(chéng)信單位18家，滿意品牌2個(gè)，開展消費(fèi)糾紛和解24件，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。某某縣消協(xié)堅(jiān)持以抓創(chuàng)新促開展、抓機(jī)制保維權(quán)、抓重點(diǎn)帶全面，大力提升消費(fèi)維權(quán)能力，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快開展做出了積極奉獻(xiàn)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的年主題確定為消費(fèi)與平安。消費(fèi)與平安的根本目標(biāo)是：促使社會(huì)各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展、推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度重視消費(fèi)平安的問題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的平安權(quán)。某某縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)開展好以下七項(xiàng)活動(dòng)：
一是，采取多種形式，對(duì)年主題進(jìn)行廣泛宣傳，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與平安的認(rèn)識(shí)，積極參與年主題活動(dòng);二是，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化裝品平安、預(yù)付士消費(fèi)等方面研究，推動(dòng)完善保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)平安方面的法律法規(guī)和相關(guān)制度;三是，針對(duì)旅游、餐飲等效勞行業(yè)中的霸王條款和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)效勞水平的提高，促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù);四是，積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)平安方面的投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛;五是，加強(qiáng)與平安有關(guān)的'商品和效勞比擬試驗(yàn)，對(duì)外發(fā)布有關(guān)消費(fèi)平安的消費(fèi)警示、提示，為消費(fèi)者提供平安產(chǎn)品和效勞信息;六是，開展消費(fèi)平安方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)平安消費(fèi)知識(shí);七是，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)的溝通與合作，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者平安權(quán)的保護(hù)工作。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任務(wù)艱巨，意義重大。我相信，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有各級(jí)各部門的共同配合與努力，我們一定能夠把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)正常市場(chǎng)秩序和營(yíng)造平安放心消費(fèi)環(huán)境等工作深入扎實(shí)地開展下去。我相信，在社會(huì)各界的共同努力下，我縣的消費(fèi)環(huán)境將更加和諧，人民生活更加富裕!謝謝大家!
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十八
2014年3月15日，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）新修訂后正式實(shí)施，新法修訂后，有以下幾大亮點(diǎn)：賦予消費(fèi)者反悔權(quán)（消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的商品，有權(quán)七日內(nèi)無理由申請(qǐng)退貨）、個(gè)人信息保護(hù)（經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費(fèi)欺詐賠償（經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價(jià)款的三倍）等，對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為，維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展起到了積極的作用。
然而隨著時(shí)間的推移，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費(fèi)者的維權(quán)問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)問題等，都已經(jīng)暴露出在實(shí)際實(shí)施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要意義、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重點(diǎn)難點(diǎn)問題以及結(jié)合我省實(shí)際情況，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在實(shí)施中遇到的問題及對(duì)策三個(gè)方面作以論述。
（一）保護(hù)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益。明確了消費(fèi)者的權(quán)利、確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)、彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。
（二）維護(hù)社會(huì)秩序。通過規(guī)范經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是要規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。
（三）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費(fèi)無疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費(fèi)，也就沒有市場(chǎng)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容。有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》目前的重點(diǎn)難點(diǎn)問題從消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)問題，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍，預(yù)付款消費(fèi)問題，四個(gè)方面分別加以論述。
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！毙孪ㄊ状螌€(gè)人信息保護(hù)作為消費(fèi)者權(quán)益確認(rèn)下來，對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有積極的意義。
但是在具體實(shí)施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺(tái)，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費(fèi)者在行使權(quán)力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對(duì)于消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人信息的幫助仍十分有限。消費(fèi)者最實(shí)際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責(zé)任、消費(fèi)者自我防范等多方面予以解決。
（二）非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無理由退貨問題。
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實(shí)際實(shí)施中出現(xiàn)了一系列問題：對(duì)不適用“無理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯；購(gòu)物過程中缺乏“一對(duì)一”的確認(rèn)程序；退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛，導(dǎo)致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計(jì)算等等，管理部門需要對(duì)此進(jìn)一步完善，讓廣大消費(fèi)者真正在“非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無理由退貨”上受益。
（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍。
醫(yī)療行業(yè)消費(fèi)問題主要是過度檢查治療費(fèi)、醫(yī)院藥品價(jià)格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費(fèi)普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費(fèi)問題主要集中在學(xué)習(xí)資料收費(fèi)、節(jié)假日補(bǔ)課費(fèi)和搭車收費(fèi)泛濫上。對(duì)于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍的問題，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受“消法”保護(hù)。對(duì)于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對(duì)象，也是消費(fèi)主體即消費(fèi)者，接受醫(yī)療服務(wù)的行為顯然是消費(fèi)行為。對(duì)于在校學(xué)生，同樣繳納學(xué)雜費(fèi)和書本費(fèi)，也是一種消費(fèi)行為。盡管醫(yī)療和教育服務(wù)相對(duì)于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務(wù)性而言，醫(yī)療、教育服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國(guó)家社會(huì)保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務(wù)屬性。接受服務(wù)就是廣義上的消費(fèi)行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費(fèi)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi)，哪些不在范圍內(nèi)。
（四）預(yù)付款消費(fèi)問題。
近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場(chǎng)、超市盛行預(yù)付款式消費(fèi)。通過給消費(fèi)者辦一張會(huì)員卡，再預(yù)先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費(fèi)結(jié)帳時(shí)直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時(shí)因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價(jià)格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，也受到了消費(fèi)者青睞。
但是，隨著這種消費(fèi)模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。
1、商家的誠(chéng)信問題。
一部分商家一旦通過發(fā)放“會(huì)員卡”取得了固定客源后，就會(huì)存在服務(wù)打折的現(xiàn)象，造成消費(fèi)者的不滿。
2、霸王條款屢見不鮮。
在許多預(yù)付式消費(fèi)卡上，讓消費(fèi)者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失，本店概不負(fù)責(zé)”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。
3、消費(fèi)者的隱私權(quán)難以得到保障。
電話、住址等個(gè)人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費(fèi)者維權(quán)比較困難。有的消費(fèi)者在購(gòu)卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務(wù)，給后期維權(quán)工作帶來了困難。
對(duì)此解決預(yù)付款式消費(fèi)問題的對(duì)策，一是完善法律法規(guī)。建議國(guó)家出臺(tái)專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時(shí)有相應(yīng)的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，積極推行預(yù)付式消費(fèi)合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費(fèi)者利益。三是強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。通過報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布消費(fèi)警示。消費(fèi)者在預(yù)付款時(shí)，首先要了解清楚商家的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況；其次要認(rèn)真閱讀會(huì)員細(xì)則，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，不要被經(jīng)營(yíng)者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時(shí)要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對(duì)雙方權(quán)利、義務(wù)、履約時(shí)間及違約責(zé)任等進(jìn)行詳細(xì)約定。
近年來，我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費(fèi)水平不斷升級(jí)。2014年新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施后，人民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。20xx年x省受理消費(fèi)者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購(gòu)?fù)对V猛增，比上年增長(zhǎng)117.3%。結(jié)合我省實(shí)際，新《消法》在實(shí)施過程中，仍存在以下問題。
（一）非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七天無理由退貨制度沒有真正落實(shí)。
從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭(zhēng)議已經(jīng)上升為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴的第一位。爭(zhēng)議主要集中在兩個(gè)方面：一是退貨范圍。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者關(guān)于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導(dǎo)致爭(zhēng)議發(fā)生。二是對(duì)商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。
（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購(gòu)，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購(gòu)商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質(zhì)量問題，還在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大肆宣傳銷售。對(duì)于新《消法》中“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”，實(shí)際實(shí)施過程中，網(wǎng)絡(luò)商家的欺詐行為很難得到處罰。同時(shí)缺乏網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)管。同時(shí)適用懲罰性賠償比較困難，除消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不足外，在執(zhí)法中還存在著對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認(rèn)識(shí)，往往以不能認(rèn)定為欺詐而不適用懲罰性賠償。
（三）消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質(zhì)監(jiān)）、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價(jià)），由于熱線電話號(hào)碼眾多，各個(gè)平臺(tái)之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺(tái)接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準(zhǔn)確答復(fù)跨部門的問題。許多消費(fèi)者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍，但由于維權(quán)渠道的因素，導(dǎo)致許多消費(fèi)投訴被“踢皮球”，引起消費(fèi)者的不滿。
結(jié)合我省實(shí)際，建議通過以下幾點(diǎn)，改善新《消法》在實(shí)施過程中遇到的問題。
（一）結(jié)合新《消法》，進(jìn)一步制定和完善《x省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。
（二）管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費(fèi)者真正的知法、懂法、會(huì)用法，更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
（三）進(jìn)一步協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建議建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的部門協(xié)調(diào)機(jī)制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應(yīng)對(duì)重大消費(fèi)事件。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺(tái)；大力支持基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為消費(fèi)者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十九
當(dāng)我們的化工產(chǎn)品一次次堂而皇之走進(jìn)食品，當(dāng)我們耳熟能詳?shù)拇笃放埔淮未蔚氐瓜?，?dāng)我們面對(duì)一起又一起的食品安全事故，當(dāng)我們直面老百姓的發(fā)問：我們還能吃什么？相信這一切都會(huì)敲打著我們每一級(jí)有良知、有責(zé)任心的政府和職能部們的心。這是我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的恥辱。我們?cè)谝淮未蔚漠a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中陶醉自我，我們?cè)谝淮未蜗蚋呦虼蟀l(fā)展中迷失自我，我們?cè)谝淮未纬鞘谢那靶兄型涀晕摇Ｒ宦飞衔覀兙拖襁M(jìn)入果林的猴子，不斷地摘，不斷地扔。卻在不經(jīng)意中扔下了責(zé)任、道德與良知。
沒有那一部法律能解決中國(guó)食品的問題，《食品安全法》也一樣，沒有那一個(gè)人能指點(diǎn)中國(guó)的食品，奧巴馬也一樣。沒有那一個(gè)國(guó)家的食品安全體制能照搬進(jìn)中國(guó)，日本德國(guó)也一樣。我們只有靠我們自己，我們需要靜一靜，梳理一下自己，20xx我們從頭做起，我們就從楚州人網(wǎng)站做起，從12315平臺(tái)做起。
你點(diǎn)我檢：把你不滿意的商品和區(qū)域告訴我們，我們以我們專業(yè)給您解答，因?yàn)槲覀冎乐挥心男枰?，才是我們?yīng)該做的。這樣才能真正貼近民生。新的'一年，我們會(huì)從一個(gè)品種、一個(gè)品種做起，出現(xiàn)一個(gè)問題，要整頓一個(gè)廠家。出現(xiàn)一類問題，要整頓一批廠家。對(duì)出現(xiàn)問題的食品我們將采取倒上架，也就是沒有索票索證將全部下架，待查驗(yàn)合格后方可上架。
消費(fèi)提示：其實(shí)我們已高興地看到，不少人用他們的親身經(jīng)歷或看到的現(xiàn)象，相互提醒，一傳十，十傳百，那些坑蒙拐騙就會(huì)現(xiàn)出真形，記得有一次在檢查虛假保健品時(shí)，被那些老頭老太轟了出來，他們說他們就需這樣的保健品。有時(shí)候看到那些執(zhí)迷不悟，成千上萬扔錢的老人們，這個(gè)時(shí)候您作為子女、作為鄰居、作為朋友或許會(huì)起更大的作用，這個(gè)社會(huì)需要我們相互提醒。
商家動(dòng)態(tài)：我們不是想把這個(gè)欄目變成商家的廣告發(fā)帖處，我們是想讓大家看一看覺悟的商家，榜樣的商家，重視消費(fèi)者的商家。今后我們會(huì)更多邀請(qǐng)消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)，撩開這些企業(yè)的神秘面紗，是好、是壞您可以近距離去體驗(yàn)，去感受，去評(píng)價(jià)。
典型案例：有時(shí)面對(duì)一次次重復(fù)的調(diào)解，有時(shí)候面對(duì)著消費(fèi)的天價(jià)索賠，有時(shí)候面對(duì)著失敗的調(diào)解，我們想把我們的心得告訴您，或許您會(huì)從中找到什么。12315不是萬能的，但是12315是認(rèn)真的。
我們需要樹立起道德的標(biāo)桿，我們需要更多的老土站出來，告訴我們食品的真相和幕后，我們需要更多的企業(yè)拒絕不道德的食品生產(chǎn)和潛規(guī)則，我們需要更多的人站在誠(chéng)信的大旗下，讓童叟無欺不再那么遙遠(yuǎn)冰冷。
我們需要在每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的心中都立起一桿“紅綠燈”，他們應(yīng)該清楚地知道什么能做，什么不行。食品經(jīng)營(yíng)不能沒有規(guī)則和底線。不管是有人監(jiān)督，還是沒人監(jiān)督，紅燈停，綠燈行都要成為經(jīng)營(yíng)者的自覺的行為。我們會(huì)對(duì)那些無視紅燈，擅闖紅燈的經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化懲戒，直至他退出市場(chǎng)。
道德可以使人向善，懲戒可以使人敬畏，監(jiān)督可以使人向上。我們需要重新拾起責(zé)任、道德與良知，我們必須拾起責(zé)任、道德與良知。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇二十
[摘要]電子商務(wù)作為適合時(shí)代需要的銷售模式，給消費(fèi)者帶來快捷消費(fèi)渠道，也給消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)帶來問題。加快研究電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面已經(jīng)暴露的問題，急需采取有效措施應(yīng)對(duì)。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);權(quán)益保護(hù);消費(fèi)者。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并且發(fā)展迅速。越來越多的商家、消費(fèi)者甚至生產(chǎn)企業(yè)、政府部門都開始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大發(fā)展空間。電子商務(wù)也給消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念帶來變化，更多的消費(fèi)者愿意通過電子交易平臺(tái)來解決自己生產(chǎn)和生活中的需求。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)接近31億，網(wǎng)絡(luò)渠道中產(chǎn)生的零售年收入接近2萬億，數(shù)字驚人，全國(guó)零售業(yè)總數(shù)的14%是通過電子網(wǎng)絡(luò)渠道。這種跨國(guó)性便捷迅速的交易模式，低成本零門檻的銷售運(yùn)營(yíng)是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的內(nèi)在直接動(dòng)力，成為購(gòu)物、就業(yè)人群的青睞。電子商務(wù)在得到消費(fèi)者、銷售者雙方認(rèn)可的同時(shí)，在大量的網(wǎng)絡(luò)交易中也遇到許多糾紛，出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的案件，成為阻礙和影響電子商務(wù)健康有序發(fā)展的障礙。
一、電子商務(wù)消費(fèi)特征。
電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。最早出現(xiàn)在electroniccommerce(e-commerce)這個(gè)單詞中，廣義上講也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van，valueaddednetwork)上電子商務(wù)，是指所有的利用電子技術(shù)手段來達(dá)到一定目的的商業(yè)活動(dòng);從狹義上講是通過電子交易平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。電子商務(wù)是一個(gè)商務(wù)交易，只不過它的方式比較特殊，媒介是網(wǎng)絡(luò)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。其具有以下特點(diǎn)：
11交易的多樣性和廣泛性。
電子商務(wù)的媒介是網(wǎng)絡(luò)電子信息平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)交易的商業(yè)活動(dòng)不受時(shí)間、空間以及地理位置、商業(yè)區(qū)域的限制，一方面交易的時(shí)間，不受傳統(tǒng)商全天候可以營(yíng)業(yè)鋪店堂營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，每天全天候包括節(jié)假日都可以營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者坐在網(wǎng)絡(luò)前就可以隨便挑選自己需要的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面，所選購(gòu)的產(chǎn)品多樣性、跨區(qū)域性很強(qiáng)，不論什么產(chǎn)品、產(chǎn)地在哪里，甚至在其他國(guó)家，通過全球購(gòu)都可以買到，使得消費(fèi)者與銷售者之間距離拉近，便于銷售產(chǎn)品選擇范圍和渠道擴(kuò)大，大大提高交易成交效率。
12嶄新的電子化支付形式。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)的支付流程是消費(fèi)者與銷售者就商品進(jìn)行選擇、協(xié)商，消費(fèi)者選擇一個(gè)第三方中介參與其中，比如天貓、淘寶中的支付寶等，待消費(fèi)者將貨款通過銀行轉(zhuǎn)賬到第三方中介的賬戶上進(jìn)行監(jiān)管后，銷售者發(fā)貨，消費(fèi)者對(duì)收到的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，無異議后通知第三方中介將貨款付給銷售者。這種支付模式相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷直接雙方交易付款，多了第三方監(jiān)管，相對(duì)更加有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
13虛擬的交易空間。
電子商務(wù)中，消費(fèi)者都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)條件下進(jìn)行消費(fèi)，雙方也是通過電子網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)虛擬的網(wǎng)店中進(jìn)行挑選商品，商品的功能、尺寸、特性只能通過賣家介紹以及虛擬店鋪中網(wǎng)頁(yè)文字、圖片的介紹進(jìn)行溝通。對(duì)于購(gòu)買者，他們不會(huì)看到商品實(shí)物，對(duì)商品了解、價(jià)格商談、決定購(gòu)買和款項(xiàng)支付、物流發(fā)貨等流程都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來做的。在這一系列的交易過程中，大大降低了銷售者的銷售成本，省去了許多店鋪面租賃費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)等支出，隨之所售商品的價(jià)格成本也直接受益，比傳統(tǒng)渠道商品更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益存在的風(fēng)險(xiǎn)。
21個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)問題。
通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物，消費(fèi)者的信息對(duì)于商家來講基本上透明化，從消費(fèi)者的姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、家庭具體住址、工作單位等這些最基本的資料，全部被商家掌握。如果到更深層次的數(shù)據(jù)整理分析，銷售平臺(tái)還可以清楚知道這名消費(fèi)者的'身份證件、銀行賬卡以及購(gòu)物歷史、購(gòu)買力、購(gòu)買偏好等詳細(xì)情況。這些是用戶的隱私，如果不小心遺失或者被故意倒賣，一旦傳播出去，有人對(duì)其進(jìn)行非法利用，垃圾短信、推銷電話讓消費(fèi)者受到經(jīng)濟(jì)損失，還遭受精神折磨，都嚴(yán)重地侵害了消費(fèi)者權(quán)益。
22電子支付渠道安全問題。
網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等的普及，確實(shí)為消費(fèi)者提供了便捷，但是黑客無孔不入，支付系統(tǒng)綁定網(wǎng)絡(luò)賬戶后，一旦在交易中使用的電腦感染病毒或者點(diǎn)擊虛假電子交易網(wǎng)頁(yè)界面，則支付系統(tǒng)很容易被非法入侵或者被木馬病毒攻擊，結(jié)果消費(fèi)者的個(gè)人信息，包括銀行卡賬號(hào)、支付密碼等會(huì)被破解導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)受損。
23網(wǎng)購(gòu)商品知情權(quán)不對(duì)等問題。
傳統(tǒng)交易者面對(duì)面的交易，對(duì)商品實(shí)物親眼目睹，對(duì)商品的材料、型號(hào)、質(zhì)地、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量等能有完整全面的了解。而電子商務(wù)中，消費(fèi)者僅能通過圖片文字及歷史評(píng)價(jià)好壞來判斷。往往銷售者以博取利益最大化為目的，對(duì)商品圖片進(jìn)行美化，對(duì)文字進(jìn)行夸大宣傳，歷史購(gòu)買記錄和評(píng)價(jià)中往往采取水軍灌水或好評(píng)返現(xiàn)方式美化自己商品，極力遮掩產(chǎn)品的缺陷，甚至以次充好。據(jù)報(bào)載，20國(guó)家工商總局約談電商企業(yè)并告知“1111”會(huì)抽檢，發(fā)現(xiàn)天貓、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等電銷平臺(tái)中仍有極個(gè)別電商涉嫌銷售假冒商品。這種買賣雙方對(duì)商品信息知情權(quán)的不對(duì)等，也極大侵害了消費(fèi)者利益。
24消費(fèi)糾紛監(jiān)管權(quán)問題。
目前，商業(yè)活動(dòng)中貿(mào)易糾紛解決的法律依據(jù)，大都是按照民法通則、合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法采取法院民事訴訟、工商消協(xié)調(diào)解等渠道來解決處理。電子商務(wù)由于是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，而互聯(lián)網(wǎng)的跨地域、跨空間便捷特性打破了傳統(tǒng)行政區(qū)域界限，這種新的法律事實(shí)關(guān)系質(zhì)疑了以往以地域主權(quán)基礎(chǔ)的司法或行政管轄權(quán)的法律體系。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中地理界限的消失，僅憑電銷平臺(tái)很難確定銷售者的經(jīng)營(yíng)具體地址、交易協(xié)議中雙方具體要約內(nèi)容、交易活動(dòng)準(zhǔn)確范圍、標(biāo)的物權(quán)屬轉(zhuǎn)移的時(shí)間地點(diǎn)，以此連鎖產(chǎn)生的后果是究竟法律事實(shí)發(fā)生在哪一個(gè)屬地，即由哪一個(gè)屬地對(duì)應(yīng)的某一特定司法或行政部門去調(diào)查處理糾紛案件無法明確，致使消費(fèi)者投訴處于尷尬境地。
盡管新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中7天無理由退換商品，主要是確認(rèn)收貨貨款交付后，如發(fā)現(xiàn)銷售者出售假貨自己上當(dāng)或產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量缺陷問題需要售后維修服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者如何維權(quán)問題?，F(xiàn)實(shí)中，作為弱勢(shì)群體消費(fèi)者往往采取與銷售者協(xié)商、申請(qǐng)電銷平臺(tái)工作人員介入，乃至向媒體論壇發(fā)帖求助聲援等手段。但這些救濟(jì)手段實(shí)施起來也極其困難，不僅浪費(fèi)消費(fèi)者大量物力財(cái)力，收到的效果也微乎其微。實(shí)踐中很多維權(quán)案件，銷售商、消協(xié)及法院都要求由消費(fèi)者提供鑒定證明，而廠家鑒定報(bào)告不對(duì)個(gè)人出具、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)不鑒定、檢測(cè)費(fèi)用高昂等，舉證責(zé)任刁鉆導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)無門。
31完善現(xiàn)行法律法規(guī)。
目前對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者遇到糾紛維權(quán)保護(hù)，可以援引法律是民法通則、合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，但這些法律是在傳統(tǒng)商業(yè)交易模式基礎(chǔ)上修訂和完善的，對(duì)交易內(nèi)容、交易方式完全沒有將電子商務(wù)的特性前瞻性的考慮在內(nèi)。盡管國(guó)家已經(jīng)制定出電子商務(wù)法規(guī)，但從法律效力、調(diào)整的范圍來看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的需要，解決不了實(shí)際中的糾紛，有待從信息保護(hù)、售后服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任等方面規(guī)范和完善。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇一
尊敬的各位朋友：
大家早上好。今天我演講的題目是《保護(hù)我們的消費(fèi)者權(quán)益》。
也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，造成了很多人吃了虧就自認(rèn)倒霉，導(dǎo)致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象。
所以我認(rèn)為，維權(quán)工作應(yīng)該從這些方面考慮一下，一些原本有消費(fèi)者去做的事情，比如商品的技術(shù)鑒定等，是否可以改變一下，與其讓消費(fèi)者去證明這個(gè)商品有問題，不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題，這樣既可以降低消費(fèi)者維權(quán)過程中的難度，又可以對(duì)不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問題的東西錯(cuò)不在消費(fèi)者。
國(guó)家花了大力氣去打假是在為百姓做實(shí)事，如果這個(gè)實(shí)事能夠從百姓的角度多考慮一下，那么就更能得到百姓的認(rèn)可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水滅火，總免不了會(huì)有星星之火殘留，若結(jié)合著釜底抽薪，上下一齊努力，我想效果會(huì)更好的。我的演講完了，謝謝大家。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇二
在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，在這里我們召開紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“消費(fèi)與安全”年主題座談會(huì)，目的就是要圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，廣泛深入地開展宣傳，充分發(fā)揮社會(huì)各方面作用，全面推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我代表**縣消費(fèi)者向應(yīng)邀出席今天座談會(huì)的各位理事、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，表示熱烈地歡迎和衷心地感謝!
過去的一年，**縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)廣大人民群眾的根本利益，樹立“一切為了消費(fèi)者，一切服務(wù)消費(fèi)者”工作理念，圍繞年主題把握“宣傳消費(fèi)政策、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、構(gòu)建和諧消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”四條主線，全年共受理消費(fèi)者投訴326件，成功調(diào)解326件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失67萬元，接待來訪和接受咨詢373件，發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示26次，發(fā)布通訊報(bào)道42條，推薦誠(chéng)信單位18家，滿意品牌2個(gè)，開展消費(fèi)糾紛和解24件，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。**縣消協(xié)堅(jiān)持以抓創(chuàng)新促發(fā)展、抓機(jī)制保維權(quán)、抓重點(diǎn)帶全面，大力提升消費(fèi)維權(quán)能力，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的年主題確定為“消費(fèi)與安全”?！跋M(fèi)與安全”的基本目標(biāo)是：促使社會(huì)各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度重視消費(fèi)安全的問題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的安全權(quán)。**縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)開展好以下七項(xiàng)活動(dòng)：
四是，積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)安全方面的投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛;
六是，開展消費(fèi)安全方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)知識(shí);
七是，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)的溝通與合作，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任務(wù)艱巨，意義重大。我相信，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有各級(jí)各部門的共同配合與努力，我們一定能夠把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)正常市場(chǎng)秩序和營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境等工作深入扎實(shí)地開展下去。我相信，在社會(huì)各界的共同努力下，我縣的消費(fèi)環(huán)境將更加和諧，人民生活更加富裕!謝謝大家!
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇三
各位老師、同學(xué)們，大家好！
今天我國(guó)旗下演講的主題是：“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日。
為了擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到廣泛重視，促進(jìn)各個(gè)國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織的合作與交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作。1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”并規(guī)定消費(fèi)者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。從1983年以來，每年的3月15日世界各國(guó)的消費(fèi)者組織都舉行大規(guī)模宣傳消費(fèi)者的權(quán)利的活動(dòng)，其中包括發(fā)布新聞公報(bào)、向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動(dòng)，或進(jìn)行“一年最嚴(yán)重的損害消費(fèi)者利益事件”的評(píng)定活動(dòng)，以此提高消費(fèi)者的保護(hù)意識(shí)；促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)工作。
今年是第xx個(gè)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日。為更好地發(fā)揮《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消協(xié)組織的法定職能作用，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將20xx年宣傳主題確定為“消費(fèi)與發(fā)展”。其宗旨是：宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所謂“消費(fèi)與發(fā)展”，就是樹立二者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的理念，改善消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，拉動(dòng)生活消費(fèi)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)人都是消費(fèi)者，維護(hù)自身的權(quán)利不被侵害，不僅是合法的，也是有利于促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步的。今天，在紀(jì)念“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日的同時(shí)，讓我們從了解法律知識(shí)、培養(yǎng)法律意識(shí)開始，學(xué)會(huì)遵紀(jì)守法，懂得運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己的合法權(quán)益，做一個(gè)綠色、科學(xué)的消費(fèi)者。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇四
親愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好!
我是六(1)今天我演講的主題是《我是消費(fèi)者》。今天是3月15日，大家知不知道今天是什么日子啊?今天是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。今天是維護(hù)我們消費(fèi)者權(quán)益的日子。有些同學(xué)可能不知道什么是消費(fèi)者的權(quán)益。那就讓我來告訴你吧!消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或承受效勞時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。
每年的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日都有一個(gè)主題，今年的主題是“消費(fèi)與效勞”。這一主題表達(dá)了消費(fèi)與開展之間的相互聯(lián)系和相互促進(jìn)關(guān)系。這一主題的主旨是：宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)權(quán)，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展。我們作為一名小小的消費(fèi)者，也應(yīng)該拿起法律的.武器來學(xué)習(xí)和保護(hù)我們的消費(fèi)權(quán)益。比方，在學(xué)校門可發(fā)現(xiàn)一些人來兜售質(zhì)量不合格的物品，我們千萬不要去買：我們?cè)谌コ匈I東西時(shí)，要看這樣物品的生產(chǎn)日期，如果日期靠后不要買，一旦發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問題時(shí)，要及時(shí)舉報(bào)等等等等。當(dāng)然，在我們維護(hù)我們的消費(fèi)權(quán)益的同時(shí)，我們也不能夠胡亂花費(fèi)，要有節(jié)制的，環(huán)保綠色的消費(fèi)。
1、要購(gòu)置散裝的東西。當(dāng)你購(gòu)置日常用品是，如果數(shù)量較大，建議你買散裝的商品，這樣，可以減少在包裝上的浪費(fèi)。
2、要購(gòu)置可循環(huán)使用的商品，少購(gòu)置一次性的物品，一次性剃須刀，一次性照相機(jī)，塑料杯，塑料碟子等，這些東西雖然給我們帶來了方便，但同時(shí)也破壞了我們的環(huán)境。因?yàn)檫@些東西出場(chǎng)后，在你手中停留不久后就會(huì)直接變成垃圾。我們可以買那些可以長(zhǎng)久使用的物品。如可充電電池，他壽命長(zhǎng)，無毒害;布做的毛巾，他可以替代各種紙巾等等。
4、購(gòu)置水留校的淋浴噴頭。我們可以在水龍頭上安裝通風(fēng)發(fā)散裝置和低流量的淋浴噴頭，可以減少50%的家庭水費(fèi)支出。
5、主張低碳著裝。就是減少購(gòu)置服裝的頻率，選擇環(huán)保面料，選購(gòu)環(huán)保款式，減少洗滌次數(shù)，手洗代替機(jī)洗，舊衣翻新，轉(zhuǎn)贈(zèng)他人，一衣多穿等。因?yàn)?，任何一件衣服，從他種植的棉花，到紡紗，成衣，使用到最終燃燒，每個(gè)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)都有碳排放發(fā)生。如果按每機(jī)只買兩件t恤，兩件襯衫，兩件外套計(jì)算，純棉服裝的碳排放總量約為224千碳排放總量約為224千克，化纖服裝的碳排放總量約為1504千克，一旦你選擇了有顏色和圖案的服裝，再加上皮革、毛衣等服裝，你衣柜里每年新添服裝的碳排量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止1000千克。
還有許許多多的綠色消費(fèi)低碳消費(fèi)的好方法，在這我不一一例舉。希望大家從小就要樹立環(huán)保消費(fèi)的意識(shí)，進(jìn)展綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)。
謝謝大家，我的演講完了。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇五
1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。
肯尼迪提出的這四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。同時(shí)，選擇這樣一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往,在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。從1983年以來，每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動(dòng)。舉行記者招待會(huì)或發(fā)布新聞公報(bào)，向公眾介紹消費(fèi)者組織的'活動(dòng)情況；公布新的一年的工作計(jì)劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于1987年9月加入國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織后，每年的3月15日“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，都組織全國(guó)各地的消費(fèi)者舉辦大規(guī)模的“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇六
老師們，同學(xué)們：
大家早上好！315是消費(fèi)者權(quán)益日，這個(gè)節(jié)日和我們有多少關(guān)系，休假，維權(quán)，那些都是大人的事，可能不是我們中學(xué)生管理的！
但是，請(qǐng)聽xx市第三人民醫(yī)院的醫(yī)生說：大家：昨晚12歲的少年，鼻腔和消化道出血廣泛，凝血酶原時(shí)間180（正常11—15），工作了這么多年，我第一次看到這么差的凝血指標(biāo)。追問病史發(fā)現(xiàn)患者3天前吃過肉串?，F(xiàn)在最常用的老鼠藥的主要成分是抗凝藥，現(xiàn)在懷疑患者吃了含有老鼠藥的老鼠肉。希望大家珍惜生命，遠(yuǎn)離燒烤！
我們每個(gè)人都是消費(fèi)者，我們的合法權(quán)益經(jīng)常被非法業(yè)者侵害。我們從附近的店里買到假礦泉水，買到過期的方便面，吃到?jīng)]有衛(wèi)生許可證的各種零食時(shí)，我們的健康受到危害，影響到生命的安全，我們不僅可以拿起法律武器維持合法權(quán)益，還可以提倡誠(chéng)實(shí)。所以我國(guó)旗下演講的題目是《誠(chéng)信，在我心中》。
何謂誠(chéng)信？誠(chéng)信就是誠(chéng)實(shí)、守信。它是一種處世原則，一種道德規(guī)范。一言九鼎、言而有信是個(gè)人對(duì)他人的誠(chéng)信；童叟無欺、價(jià)廉質(zhì)優(yōu)是商人對(duì)顧客的誠(chéng)信；求同存異、和平共處是國(guó)與國(guó)之間的誠(chéng)信。
千百年來，人們講求誠(chéng)信，推崇誠(chéng)信：“人先信而后求能”，“言必信者，行必果”等這是古代先賢們從肺腑發(fā)出的吶喊。它如雋永的長(zhǎng)河奔騰至今，內(nèi)涵卻從未有過改變，九州華夏，因它而燦爛。
信”二字。他們以關(guān)公的“義”來摒棄“見利忘義”的不良動(dòng)機(jī)，凝聚同仁；以關(guān)公的“信”來摒棄欺詐、偽劣等行為，取信于社會(huì)，取信于顧主。以講信譽(yù)著稱的晉商比比皆是，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中總結(jié)出許多商諺，如“售貨無訣竅，信譽(yù)第一條”；“寧叫賠折腰，不讓客吃虧”；“秤平，斗滿，尺滿足”等等。
時(shí)間會(huì)過去，記憶會(huì)過去，但高尚的品質(zhì)卻是一生相隨的。用誠(chéng)信面對(duì)人生，任何事都會(huì)顯得自然，沉穩(wěn)。
讓我們插上誠(chéng)信的翅膀，自由飛翔，飛過廣袤藍(lán)天，飛過滄山泱水，飛過人生綿延的河流與險(xiǎn)峻的山巒，飛到烏云散盡，飛到陽(yáng)光普照！去編織我們美好的明天，我的講話完了，謝謝大家！
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，各位同學(xué)：
大家好！
今天是3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定今年的主題為“消費(fèi)與服務(wù)"。所以，我演講的題目是“消費(fèi)？服務(wù)，我的責(zé)任”。
著名相聲演員王培元曾經(jīng)講過這樣一個(gè)真實(shí)的故事：他的一位朋友買了一套沙發(fā)，沙發(fā)買回家沒多久，兩個(gè)扶手竟然長(zhǎng)出了蘿卜纓子，扒開一看才明白，扶手竟然是用兩根大蘿卜做的。這個(gè)令人啼笑皆非的真實(shí)故事的存在，一方面是一些經(jīng)營(yíng)者在利益的驅(qū)使下攪亂市場(chǎng)規(guī)則，泯滅了服務(wù)本質(zhì)而造成的，另一方面卻往往是我們消費(fèi)者不懂法，不知該如何維護(hù)自身權(quán)益的一味縱容造成的。
那英也曾唱過這樣一首歌：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測(cè)的世界。”詞作者閻肅曾說這首歌是送給"3.15"的，希望消費(fèi)者能夠借助一雙慧眼，將這經(jīng)濟(jì)生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切！
這幾年，砸汽車，砸空調(diào)的.新聞越來越多，殊不知，以損壞產(chǎn)品來引起關(guān)注做法直接是錯(cuò)誤的，這一砸，痛快了，這一砸，證據(jù)也沒了，證據(jù)都沒有了，談何要廠商賠償損失呢？那么在紛紛擾擾的經(jīng)濟(jì)生活中，誰是我們可借助的那雙慧眼呢？那就是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
還是學(xué)生的我們作為一個(gè)消費(fèi)者的角色不多，但這并不代表這個(gè)節(jié)日和我們沒有關(guān)系，當(dāng)我們?cè)诼猛緞陬D后，喝到假冒的礦泉水，我們是默不作聲的扔掉還是走上前去找商家理論？當(dāng)我們?cè)趫?bào)紙上看到劣質(zhì)及過期啤酒瓶還在傷人，我們除了為傷者感到痛心，有沒有想到他應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)應(yīng)有的權(quán)益？當(dāng)我們看到父母在日常生活中遭遇“有毒塑料袋”，有沒有告訴他們消費(fèi)權(quán)益正受到了損害？當(dāng)殘留農(nóng)藥的蔬菜還在市場(chǎng)販賣、當(dāng)三無產(chǎn)品還排放在商店的貨架上。所有的這一切，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，我們應(yīng)該站出來，用法律的武器來維護(hù)我們作為一個(gè)消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益！十幾年來，"3.15"從一個(gè)國(guó)外泊來的普通紀(jì)念日，已經(jīng)演變?yōu)橹袊?guó)消費(fèi)大眾維權(quán)的一個(gè)節(jié)日、一面旗幟。每年春天的這個(gè)時(shí)候，她都會(huì)再一次擦亮我們的信念和勇氣，讓理性的光芒照耀每一位經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的心靈。
同學(xué)們！
讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者；
讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護(hù)自己和大眾權(quán)利的先行者鼓掌吶喊；
讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護(hù)航。我的演講完了。謝謝大家。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇八
尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：
大家好!我是大六班的鄔老師，你們有沒有去買過東西啊?(買過)我告訴你們啊，那你們就是小小的消費(fèi)者了，今天就是3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。今年是我們國(guó)家第xx個(gè)3.15消費(fèi)者權(quán)益日，今年的消費(fèi)者權(quán)益日主題是：消費(fèi)與服務(wù)。
接下來我來給小朋友講講作為消費(fèi)者的我們應(yīng)該如何選購(gòu)食品：
首先要看包裝是否齊全。最主要的是查看生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。
第二個(gè)是要看標(biāo)志。要買包裝上標(biāo)注qs質(zhì)量安全標(biāo)志的食品。
第三是要看價(jià)格。有的打折、低價(jià)、促銷的食品不一定好，一定要仔細(xì)察看。
盡量不買有毒有害的食品。不買發(fā)霉、變質(zhì)的魚肉水果和蔬菜;不買病死、毒死的.雞鴨肉和豬牛肉;不買過期、變質(zhì)和三無食品。不買已過保質(zhì)期的食品。不買沒有生產(chǎn)廠家名稱、沒有生產(chǎn)地址、沒有生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的食品(這種食品叫三無食品)。
小朋友們盡量請(qǐng)爸爸媽媽到正規(guī)商店、超市和規(guī)范的菜市場(chǎng)去購(gòu)買，確保購(gòu)買放心食品。如果有問題消費(fèi)者們還可以打消費(fèi)者投訴電話12315。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇九
面對(duì)市場(chǎng)上偽劣假冒商品屢禁不止，消費(fèi)者選購(gòu)商品及消費(fèi)后一定要索要消費(fèi)證據(jù)。
消費(fèi)證據(jù)主要包括四個(gè)方面：發(fā)票、保修卡、合格證及產(chǎn)品說明書。對(duì)此，消費(fèi)者一定要當(dāng)索取并妥善加以保存。
【發(fā)票】：按照法律規(guī)定形式制定的寫明支付一定貨幣金額的證件。
發(fā)票的形式和內(nèi)容必須有效，它是行政、司法機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴的首要條件。發(fā)票的內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)者和客戶的真實(shí)名稱、購(gòu)物當(dāng)日的時(shí)間、商品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、經(jīng)營(yíng)者的公章、銷售單位經(jīng)手人的簽字或蓋章。如果商家提供的票據(jù)不正規(guī)或沒有加蓋公章，應(yīng)該拒收。
【保修卡】：方便消費(fèi)者維修產(chǎn)品的憑證。
非易損壞商品都應(yīng)附有此卡，一旦產(chǎn)品出了問題，消費(fèi)者要到廠家指定的聯(lián)保單位去維修，維修單位要在保修卡上準(zhǔn)確記錄修理時(shí)間、維修項(xiàng)目、修理人員姓名，這是目前不少消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯時(shí)失去合理賠償?shù)淖畲竺c(diǎn)。
【合格證】：證明某種商品質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和制造標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)過檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)的憑證。
它是衡量商品質(zhì)量的重要憑證，凡非易損壞的商品都應(yīng)隨產(chǎn)品附有此證。尤其是家電用品、摩托車、電腦等大件的合格證，對(duì)保證其使用安全特別重要。消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)要主動(dòng)查找并注意保存。
【使用說明書】：詳細(xì)闡明使用方法及其注意事項(xiàng)的規(guī)范性材料。
像電器類、機(jī)械類、電腦類商品都應(yīng)附帶。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十
3月15日，消費(fèi)者又迎來了自己的節(jié)日—消費(fèi)者權(quán)益日。我局以“3、15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，按照《關(guān)于做好“3、15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》(鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)15號(hào))，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3、15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動(dòng)情況如下：
為使本次“3、15”活動(dòng)得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3、15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。
1、設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
2、運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。
3、組織開展3、15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。
4、讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢等，解答民生計(jì)量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺(tái)，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識(shí)，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計(jì)、檢測(cè)眼鏡?；顒?dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái)、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(tái)(件)、臺(tái)秤12臺(tái)(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響，得到了廣大群眾的一致好評(píng)，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的。同時(shí)，還通過懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。
“3、15”已悄然遠(yuǎn)去，但我們的`維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3、15”契機(jī)，進(jìn)一步開展各項(xiàng)工作，強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費(fèi)者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識(shí)，也推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十一
尊敬的楊帆副縣長(zhǎng)、女士們、先生們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來。在這里，我謹(jǐn)代表柳江縣工商局、柳江縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以及關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)各界人士和朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
20xx年，柳江縣工商局積極履行職責(zé)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的力度，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法，在營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新突破。在執(zhí)法方面，查處各類違法違章案件62起，罰沒款27.3萬元。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，通過12315申訴舉報(bào)平臺(tái)所受理的申訴42件，成功調(diào)解36件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.04萬元;受理舉報(bào)25件，已處理25件，通過舉報(bào)提供的線索立案調(diào)查1件，罰沒款1.11萬元。
20xx年，我局將繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序活動(dòng)，明確以食品安全整治、農(nóng)資安全整治、治理商業(yè)賄賂和打擊傳銷為工作重點(diǎn)，圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局做好新時(shí)期的消費(fèi)維權(quán)工作，把擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費(fèi)維權(quán)的基本工作方法，加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)社會(huì)各方面的信息交流與整合，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成整治合力，共同營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)環(huán)境。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，我局和柳江縣消協(xié)將重點(diǎn)開展以下五個(gè)方面的工作：
1、從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)入手，致力于改善消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與年主題活動(dòng)，指導(dǎo)消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者科學(xué)文明合理消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)。
2、密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真受理投訴，搭建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)商和解平臺(tái)，積極促進(jìn)和解，提高投訴調(diào)解率，切實(shí)幫助消費(fèi)者解決實(shí)際問題，為改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
3、有重點(diǎn)地加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討;針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善，同時(shí)加大力度查處經(jīng)營(yíng)者利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等違法行為。
4、開展“消費(fèi)安全”方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)的知識(shí)。5、督促和推動(dòng)社會(huì)各有關(guān)方面進(jìn)一步認(rèn)真履行法律所規(guī)定的責(zé)任，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。
女士們、先生們、朋友們，一年一度的“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日不僅是我們上一年開展維權(quán)工作的總結(jié)，更是我們新一年開展維權(quán)工作的新起點(diǎn)、新征程。讓我們攜起手來，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境而共同努力。
謝謝大家!
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十二
尊敬的楊帆副縣長(zhǎng)、女士們、先生們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的到來。在這里，我謹(jǐn)代表柳江縣工商局、柳江縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以及關(guān)心支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)各界人士和朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!
20xx年，柳江縣工商局積極履行職責(zé)，加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的力度，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法，在營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面取得了新突破。在執(zhí)法方面，查處各類違法違章案件62起，罰沒款27.3萬元。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，通過12315申訴舉報(bào)平臺(tái)所受理的申訴42件，成功調(diào)解36件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4.04萬元;受理舉報(bào)25件，已處理25件，通過舉報(bào)提供的線索立案調(diào)查1件，罰沒款1.11萬元。
20xx年，我局將繼續(xù)深入開展整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序活動(dòng)，明確以食品安全整治、農(nóng)資安全整治、治理商業(yè)賄賂和打擊傳銷為工作重點(diǎn)，圍繞促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局做好新時(shí)期的消費(fèi)維權(quán)工作，把擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定作為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把方便群眾、依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費(fèi)維權(quán)的基本工作方法，加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)社會(huì)各方面的信息交流與整合，加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)作配合，形成整治合力，共同營(yíng)造安全放心的市場(chǎng)環(huán)境。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，我局和柳江縣消協(xié)將重點(diǎn)開展以下五個(gè)方面的工作：
1、從維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)入手，致力于改善消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與安全的認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)積極參與年主題活動(dòng)，指導(dǎo)消費(fèi)者特別是農(nóng)村消費(fèi)者科學(xué)文明合理消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)。
2、密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真受理投訴，搭建消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的協(xié)商和解平臺(tái)，積極促進(jìn)和解，提高投訴調(diào)解率，切實(shí)幫助消費(fèi)者解決實(shí)際問題，為改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。
3、有重點(diǎn)地加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化妝品安全、預(yù)付式消費(fèi)等方面研討;針對(duì)旅游、餐飲等服務(wù)行業(yè)中的“霸王條款”和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提高，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范的進(jìn)一步完善，同時(shí)加大力度查處經(jīng)營(yíng)者利用格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等違法行為。
4、開展“消費(fèi)安全”方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)安全消費(fèi)的知識(shí)。5、督促和推動(dòng)社會(huì)各有關(guān)方面進(jìn)一步認(rèn)真履行法律所規(guī)定的責(zé)任，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者安全權(quán)的保護(hù)工作。
女士們、先生們、朋友們，一年一度的“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日不僅是我們上一年開展維權(quán)工作的總結(jié)，更是我們新一年開展維權(quán)工作的新起點(diǎn)、新征程。讓我們攜起手來，為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境而共同努力。
謝謝大家!
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消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十三
這類陷阱就是不法分子大量克隆各家銀行的網(wǎng)站，以假亂真。用戶一旦輸入卡號(hào)及密碼，個(gè)人信息就會(huì)被網(wǎng)站記錄盜取。
各位網(wǎng)民必須仔細(xì)辨別真假網(wǎng)站，核對(duì)登錄網(wǎng)址與自己同銀行簽訂的協(xié)議書中的網(wǎng)址是否相符;盡量避免使用搜索引擎等第三方途徑登錄網(wǎng)銀。
【竊密冒領(lǐng)】。
由于用戶馬虎、保管不善或輕信他人，導(dǎo)致網(wǎng)銀個(gè)人賬戶信息外泄而遭竊。消費(fèi)者最好不要把自己的出生日期、家庭電話號(hào)碼以及自己的身份證號(hào)碼作為密碼，應(yīng)選擇有代表性的數(shù)字和字母混合的方式設(shè)定密碼。同時(shí)，消費(fèi)者盡量避免在公用的計(jì)算機(jī)上通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，防止數(shù)字證書等相關(guān)資料落入不法分子的手中。
【網(wǎng)絡(luò)釣魚郵件】。
不法分子以銀行、金融機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)名義向用戶發(fā)送各種電子郵件，以欺詐性信息誘騙客戶包括銀行密碼在內(nèi)的個(gè)人信息，被稱為“網(wǎng)絡(luò)釣魚”。用戶需要警惕各種垃圾郵件，尤其是郵件里的超級(jí)鏈接，不要輕易相信郵件里的各種虛假信息。
【木馬病毒】。
木馬病毒會(huì)監(jiān)視受感染計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中正在訪問的網(wǎng)頁(yè)，如果發(fā)現(xiàn)用戶正在登錄某銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行，就會(huì)彈出偽造的登錄對(duì)話框，誘騙用戶輸入登錄密碼和支付密碼，并通過郵件將竊取到的信息發(fā)送出去。
【安裝防病毒軟件】。
保護(hù)電腦安全，此外，一旦發(fā)現(xiàn)木馬程序入侵，用戶在清除木馬程序的同時(shí)，應(yīng)立即修改個(gè)人資料信息，這些信息包括登錄網(wǎng)絡(luò)的用戶名、密碼、郵箱密碼、qq密碼等。
【非法網(wǎng)站】。
一些非法的游戲、商店等網(wǎng)站以“低價(jià)”、“折扣”商品誘使客戶輸入網(wǎng)銀卡號(hào)及密碼，進(jìn)行信息盜竊。
這些非法網(wǎng)站極易混淆視聽，平時(shí)注意不要貪圖小便宜。同時(shí)可申請(qǐng)網(wǎng)銀“手機(jī)短信驗(yàn)證”、“余額變動(dòng)提醒”等功能，一旦發(fā)現(xiàn)資金被盜，立即修改網(wǎng)上銀行登錄密碼，并更換新的口令卡。
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消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十四
尊敬的各位朋友：
大家早上好。今天我演講的題目是《保護(hù)我們的消費(fèi)者權(quán)益》。
3月15號(hào)是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。消費(fèi)者權(quán)益是指消費(fèi)者在有償獲得商品或接受效勞時(shí)，以及在以后的一定時(shí)期內(nèi)依法享有的權(quán)益。所謂消費(fèi)者權(quán)益，是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得利益。其核心是消費(fèi)者的權(quán)利。主要包括：使用商品和接受效勞中人身和財(cái)產(chǎn)平安不受損害的權(quán)利，自主選擇的權(quán)利，獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量準(zhǔn)確的公平交易條件，以及人格、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利等。
也正因?yàn)檫@一點(diǎn)，造成了很多人吃了虧就自認(rèn)倒霉，導(dǎo)致一些不法商家的不法行為屢禁不止的現(xiàn)象。
所以我認(rèn)為，維權(quán)工作應(yīng)該從這些方面考慮一下，一些原本有消費(fèi)者去做的事情，比方商品的技術(shù)鑒定等，是否可以改變一下，與其讓消費(fèi)者去證明這個(gè)商品有問題，不如改為由商家來證明自己的商品沒有問題，這樣既可以降低消費(fèi)者維權(quán)過程中的難度，又可以對(duì)不法商販們起到震懾的作用。畢竟買到有問題的東西錯(cuò)不在消費(fèi)者。
國(guó)家花了大力氣去打假是在為百姓做實(shí)事，如果這個(gè)實(shí)事能夠從百姓的角度多考慮一下，那么就更能得到百姓的認(rèn)可，也就起到了事半功倍的效果，如同以水滅火，總免不了會(huì)有星星之火殘留，假設(shè)結(jié)合著釜底抽薪，上下一齊努力，我想效果會(huì)更好的。
我的演講完了，謝謝大家。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十五
牛肉是大家餐桌上經(jīng)常見到的食物，然而你能想到其中的隱患嗎?據(jù)中央電視臺(tái)每周質(zhì)量報(bào)告報(bào)道，在江蘇的太倉(cāng)、昆山一些肉牛屠宰場(chǎng)里，在很短的時(shí)間內(nèi)能把300公斤的肉牛增重到360公斤以上。原來，他們把牛殺死以后，就用水管子往牛肚子里注水，直到把肚子和四肢撐起來，水往外流為止。牛肚子里裝滿了水，體重自然迅速增加了。就是這樣注了水的牛肉，竟然一路順利過關(guān)，被銷售到xx市的肉類批發(fā)市場(chǎng)。肉類注水的危害是比較嚴(yán)重的，首先以水頂肉，顧客花了冤枉錢;第二是注水會(huì)破壞肉的組織結(jié)構(gòu)，鮮肉完全失去了鮮肉的品質(zhì)和風(fēng)味;最嚴(yán)重的是注水能把各種寄生蟲、致病菌帶到肉里面去，造成嚴(yán)重的污染，給人體造成危害。然而就是這樣有著嚴(yán)重危害的注水肉，卻時(shí)常擺到我們的餐桌上，這是多么可怕的事啊。這些貪心的商家，他們的行為是多么可惡啊!
一說到魚皮花生或者是x豆，讓人首先想到的是脆、香，很多人都愛吃，尤其是我們孩子。你知道它是用什么做的呢?吃過的人都會(huì)脫口而出，里面是花生仁，外面裹了一層面粉。沒錯(cuò)，那么用的是什么面粉呢?這下恐怕就沒有多少人知道了。真正的魚皮花生是用糯米做的，表面有魚鱗的形狀。然而，還是讓我們到某生產(chǎn)花生豆的廠家親自去看一看吧，結(jié)果會(huì)讓你大吃一驚。在一間布滿塵土的廠房里，有一個(gè)銹跡斑斑的鐵盤子，里面裝的是炒熟的花生米，旁邊放著盛著糖水的大鍋，鍋里漂著好幾只蒼蠅。工人一邊抽著煙，一邊把花生米倒進(jìn)糖水鍋里，煙灰也不時(shí)的落進(jìn)去?；ㄉ渍禾且院?，就要裹面了。你一定要看清楚，那面決不是糯米，而是一種叫做黑面的東西，它是從麥麩子中提煉出來的，一般是用來做牲口飼料的，就是這樣的下腳料，摻進(jìn)了增白劑以后，卻變成了魚皮豆可愛的外衣了。就是這樣經(jīng)過粗制濫造加工成的花生豆，卻擺到了大小商場(chǎng)食品專柜的柜臺(tái)上，最可憐的是我們這些貪吃的孩子，被人騙了，卻全然不知，還一邊吃著一邊贊美：“真好吃?！倍嗫杀?親愛的朋友，當(dāng)你聽了我的敘述，你還會(huì)覺得，那讓人人喜愛的花生豆，還是那樣香脆可口嗎?我想你絕對(duì)不會(huì)有以前的那種感覺了，相反的，你會(huì)在心中產(chǎn)生一種對(duì)假冒偽劣商品制造者的厭惡和憎恨。
因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我今天不可能再舉更多的例子來揭露那些黑心人的丑惡嘴臉了。最后，我想說的是：作為一名小學(xué)生，我勸那些制假售假的大人們，不要再做這種傷天害理的事情了，要做誠(chéng)實(shí)的人，黑心錢不要賺，要不然，你們回遭到報(bào)應(yīng)的，會(huì)受到懲罰的;作為一名小消費(fèi)者，我愿意和大家一起，在日常的生活中，努力提高自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)別假貨的能力，不買假貨，不上當(dāng)受騙，敢于和制假售假的行為做斗爭(zhēng)。
只要我們廣大的消費(fèi)者，心明眼亮，不貪小便宜，不買假貨，制假售假者就沒有市場(chǎng);只要我們?nèi)鐣?huì)攜起手來，形成一種抵制制假售假的社會(huì)氛圍，那些黑心的商家就會(huì)成為過街老鼠，無處藏身。親愛的朋友們，為了我們身心的安全與健康，讓我們大家共同努力，舉起維權(quán)的利劍，去斬?cái)嗄切┥煜蛭覀兘】档暮谑职?。而這維權(quán)的`利劍又是什么呢?那就是《消費(fèi)者權(quán)益把保護(hù)法》和我們的各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，還有就是社會(huì)各界的輿論監(jiān)督。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十六
公平守正安心消費(fèi)公平是促進(jìn)全體消費(fèi)者的消費(fèi)公平，市場(chǎng)中商家短斤缺兩的`行為不僅違背誠(chéng)信、公平原則，而且侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常市場(chǎng)交易秩序。為進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，構(gòu)建公平公正的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，肇慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在部分市場(chǎng)開展“誠(chéng)信計(jì)量公平秤”試點(diǎn)活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)計(jì)量行為，為廣大消費(fèi)者提供誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)滿意的市場(chǎng)計(jì)量環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，共促消費(fèi)公平。
試點(diǎn)市場(chǎng)在市場(chǎng)主要出入口、醒目位置設(shè)置“誠(chéng)信計(jì)量公平秤”，并張貼統(tǒng)一印制的公平秤標(biāo)識(shí)，建立和完善誠(chéng)信計(jì)量制度建設(shè)，積極探索“短斤缺兩賠付”和“先行賠付”等制度，提高群眾滿意度，以良好的誠(chéng)信氛圍接受群眾監(jiān)督。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十七
同志們：
在3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，在這里我們召開紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)與平安年主題座談會(huì)，目的就是要圍繞消費(fèi)與平安年主題，廣泛深入地開展宣傳，充分發(fā)揮社會(huì)各方面作用，全面推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，營(yíng)造平安的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快開展。借此時(shí)機(jī)，我代表某某縣消費(fèi)者向應(yīng)邀出席今天座談會(huì)的各位理事、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，表示熱烈地歡送和衷心地感謝!
過去的一年，某某縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)，維護(hù)廣闊人民群眾的根本利益，樹立一切為了消費(fèi)者，一切效勞消費(fèi)者工作理念，圍繞年主題把握宣傳消費(fèi)政策、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、構(gòu)建和諧消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展四條主線，全年共受理消費(fèi)者投訴326件，成功調(diào)解326件，調(diào)解率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失67萬元，接待來訪和接受咨詢373件，發(fā)布消費(fèi)警示、消費(fèi)提示26次，發(fā)布通訊報(bào)道42條，推薦誠(chéng)信單位18家，滿意品牌2個(gè)，開展消費(fèi)糾紛和解24件，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者和諧共贏。某某縣消協(xié)堅(jiān)持以抓創(chuàng)新促開展、抓機(jī)制保維權(quán)、抓重點(diǎn)帶全面，大力提升消費(fèi)維權(quán)能力，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快開展做出了積極奉獻(xiàn)。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的年主題確定為消費(fèi)與平安。消費(fèi)與平安的根本目標(biāo)是：促使社會(huì)各界從促進(jìn)經(jīng)濟(jì)開展、推動(dòng)社會(huì)和諧進(jìn)步的高度重視消費(fèi)平安的問題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者的平安權(quán)。某某縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)開展好以下七項(xiàng)活動(dòng)：
一是，采取多種形式，對(duì)年主題進(jìn)行廣泛宣傳，提高社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)與平安的認(rèn)識(shí)，積極參與年主題活動(dòng);二是，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易、化裝品平安、預(yù)付士消費(fèi)等方面研究，推動(dòng)完善保護(hù)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)平安方面的法律法規(guī)和相關(guān)制度;三是，針對(duì)旅游、餐飲等效勞行業(yè)中的霸王條款和消費(fèi)陷阱開展消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)效勞水平的提高，促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步完善，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù);四是，積極處理消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)平安方面的投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛;五是，加強(qiáng)與平安有關(guān)的'商品和效勞比擬試驗(yàn)，對(duì)外發(fā)布有關(guān)消費(fèi)平安的消費(fèi)警示、提示，為消費(fèi)者提供平安產(chǎn)品和效勞信息;六是，開展消費(fèi)平安方面的消費(fèi)教育，幫助消費(fèi)者增長(zhǎng)平安消費(fèi)知識(shí);七是，加強(qiáng)與有關(guān)行業(yè)的溝通與合作，共同推進(jìn)對(duì)消費(fèi)者平安權(quán)的保護(hù)工作。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作任務(wù)艱巨，意義重大。我相信，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有各級(jí)各部門的共同配合與努力，我們一定能夠把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)正常市場(chǎng)秩序和營(yíng)造平安放心消費(fèi)環(huán)境等工作深入扎實(shí)地開展下去。我相信，在社會(huì)各界的共同努力下，我縣的消費(fèi)環(huán)境將更加和諧，人民生活更加富裕!謝謝大家!
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十八
2014年3月15日，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）新修訂后正式實(shí)施，新法修訂后，有以下幾大亮點(diǎn)：賦予消費(fèi)者反悔權(quán)（消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買的商品，有權(quán)七日內(nèi)無理由申請(qǐng)退貨）、個(gè)人信息保護(hù)（經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定）、加碼消費(fèi)欺詐賠償（經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為的，可以增加賠償?shù)慕痤~為商品的價(jià)款的三倍）等，對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的行為，維護(hù)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展起到了積極的作用。
然而隨著時(shí)間的推移，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》存在的重點(diǎn)難點(diǎn)問題也逐漸顯現(xiàn)出來。如消費(fèi)者的維權(quán)問題，金融、醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等特殊行業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)問題等，都已經(jīng)暴露出在實(shí)際實(shí)施中還有著缺陷和不足。本文試從新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重要意義、新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的重點(diǎn)難點(diǎn)問題以及結(jié)合我省實(shí)際情況，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在實(shí)施中遇到的問題及對(duì)策三個(gè)方面作以論述。
（一）保護(hù)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益。明確了消費(fèi)者的權(quán)利、確立和加強(qiáng)了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律基礎(chǔ)、彌補(bǔ)了原有法律、法規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面調(diào)整作用不全的缺陷。
（二）維護(hù)社會(huì)秩序。通過規(guī)范經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益承擔(dān)何種義務(wù)，特別是要規(guī)范經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為，即必須遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生重要的維護(hù)作用。
（三）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不是消費(fèi)者個(gè)人之事，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和消費(fèi)的關(guān)系密不可分，結(jié)構(gòu)合理、健康發(fā)展的消費(fèi)無疑會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)的均衡發(fā)展。沒有消費(fèi)，也就沒有市場(chǎng)。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益成為貫徹消費(fèi)政策的重要內(nèi)容。有利于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》目前的重點(diǎn)難點(diǎn)問題從消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)問題，非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無理由退貨問題，醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍，預(yù)付款消費(fèi)問題，四個(gè)方面分別加以論述。
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息?！毙孪ㄊ状螌€(gè)人信息保護(hù)作為消費(fèi)者權(quán)益確認(rèn)下來，對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益具有積極的意義。
但是在具體實(shí)施過程中，由于沒有配套的法規(guī)和措施的出臺(tái)，面臨防范難、舉證難、索賠難等問題，消費(fèi)者在行使權(quán)力過程中面臨舉證困難等情況。在目前階段，新消法對(duì)于消費(fèi)者保護(hù)個(gè)人信息的幫助仍十分有限。消費(fèi)者最實(shí)際有效的做法就是可以拒絕商業(yè)信息的推送，在一定程度上緩解商業(yè)性信息或其他垃圾信息所帶來的煩惱。管理部門需要盡快從制度、法律、措施、企業(yè)責(zé)任、消費(fèi)者自我防范等多方面予以解決。
（二）非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無理由退貨問題。
新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由（部分商品除外）。但在實(shí)際實(shí)施中出現(xiàn)了一系列問題：對(duì)不適用“無理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯；購(gòu)物過程中缺乏“一對(duì)一”的確認(rèn)程序；退貨標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛，導(dǎo)致退換貨投訴增多；無理由退貨是否等同于無條件退貨；商品是否完好如何界定；由誰來界定；所謂七日起始終止日該如何計(jì)算等等，管理部門需要對(duì)此進(jìn)一步完善，讓廣大消費(fèi)者真正在“非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七日無理由退貨”上受益。
（三）醫(yī)療、教育行業(yè)是否應(yīng)該納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍。
醫(yī)療行業(yè)消費(fèi)問題主要是過度檢查治療費(fèi)、醫(yī)院藥品價(jià)格高于普通藥房、?？漆t(yī)院收費(fèi)普遍高于綜合醫(yī)院；而教育行業(yè)消費(fèi)問題主要集中在學(xué)習(xí)資料收費(fèi)、節(jié)假日補(bǔ)課費(fèi)和搭車收費(fèi)泛濫上。對(duì)于醫(yī)療、教育行業(yè)是否納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍的問題，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受“消法”保護(hù)。對(duì)于醫(yī)院的患者而言，不僅僅是醫(yī)生的治療對(duì)象，也是消費(fèi)主體即消費(fèi)者，接受醫(yī)療服務(wù)的行為顯然是消費(fèi)行為。對(duì)于在校學(xué)生，同樣繳納學(xué)雜費(fèi)和書本費(fèi)，也是一種消費(fèi)行為。盡管醫(yī)療和教育服務(wù)相對(duì)于一般的商品買賣確有其特殊性，但就其服務(wù)性而言，醫(yī)療、教育服務(wù)應(yīng)當(dāng)屬于消法的調(diào)整范圍。醫(yī)療、教育行業(yè)在國(guó)家社會(huì)保障體系中具有特殊位置和公益色彩，但是不能以公益屬性掩飾其本質(zhì)上的服務(wù)屬性。接受服務(wù)就是廣義上的消費(fèi)行為。因此，醫(yī)療、教育行業(yè)可以納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi)。但是需要一定的明文規(guī)定，哪些消費(fèi)在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍內(nèi)，哪些不在范圍內(nèi)。
（四）預(yù)付款消費(fèi)問題。
近年來，在美容美發(fā)、洗浴、健身、洗車、網(wǎng)吧、餐飲等行業(yè)以及一些大型的商場(chǎng)、超市盛行預(yù)付款式消費(fèi)。通過給消費(fèi)者辦一張會(huì)員卡，再預(yù)先往卡里充入數(shù)百甚至數(shù)千元現(xiàn)金，在消費(fèi)結(jié)帳時(shí)直接通過刷卡就行了。通過辦卡既穩(wěn)定了客源，同時(shí)因其能減少支付現(xiàn)金的麻煩、價(jià)格優(yōu)惠、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，也受到了消費(fèi)者青睞。
但是，隨著這種消費(fèi)模式的盛行，也出現(xiàn)了一系列的問題。
1、商家的誠(chéng)信問題。
一部分商家一旦通過發(fā)放“會(huì)員卡”取得了固定客源后，就會(huì)存在服務(wù)打折的現(xiàn)象，造成消費(fèi)者的不滿。
2、霸王條款屢見不鮮。
在許多預(yù)付式消費(fèi)卡上，讓消費(fèi)者防不勝防的“最終解釋權(quán)屬本店”、“此卡丟失，本店概不負(fù)責(zé)”、“有效期滿卡內(nèi)余額一律作廢”等格式條款屢見不鮮。
3、消費(fèi)者的隱私權(quán)難以得到保障。
電話、住址等個(gè)人信息常常被泄露，給自己的生活帶來了不必要的麻煩。四是消費(fèi)者維權(quán)比較困難。有的消費(fèi)者在購(gòu)卡后發(fā)現(xiàn)商家沒有兌現(xiàn)之前許諾的服務(wù)，給后期維權(quán)工作帶來了困難。
對(duì)此解決預(yù)付款式消費(fèi)問題的對(duì)策，一是完善法律法規(guī)。建議國(guó)家出臺(tái)專門的法律法規(guī)或部門規(guī)章，明確監(jiān)管部門和監(jiān)管職能，出現(xiàn)糾紛時(shí)有相應(yīng)的監(jiān)管部門可以有法可依。二是把好準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)預(yù)付式消費(fèi)的行業(yè)規(guī)范。工商部門要嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，積極推行預(yù)付式消費(fèi)合同示范文本，防止以不平等格式條款損害消費(fèi)者利益。三是強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)，增強(qiáng)消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)。通過報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布消費(fèi)警示。消費(fèi)者在預(yù)付款時(shí)，首先要了解清楚商家的市場(chǎng)信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況；其次要認(rèn)真閱讀會(huì)員細(xì)則，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，不要被經(jīng)營(yíng)者的各種促銷優(yōu)惠所迷惑；最后辦卡時(shí)要理性冷靜，簽訂書面協(xié)議，對(duì)雙方權(quán)利、義務(wù)、履約時(shí)間及違約責(zé)任等進(jìn)行詳細(xì)約定。
近年來，我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高，人民生活條件不斷改善，促使日常生活消費(fèi)水平不斷升級(jí)。2014年新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施后，人民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)。20xx年x省受理消費(fèi)者投訴案件112534起，比上年增幅16.51%。其中網(wǎng)購(gòu)?fù)对V猛增，比上年增長(zhǎng)117.3%。結(jié)合我省實(shí)際，新《消法》在實(shí)施過程中，仍存在以下問題。
（一）非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七天無理由退貨制度沒有真正落實(shí)。
從目前情況看，無理由退貨產(chǎn)生的爭(zhēng)議已經(jīng)上升為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴的第一位。爭(zhēng)議主要集中在兩個(gè)方面：一是退貨范圍。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者關(guān)于哪些商品能夠適用無理由退貨存不清楚，導(dǎo)致爭(zhēng)議發(fā)生。二是對(duì)商品完好的解釋。有的商家不僅要求商品本身完好，而且商品包裝必須完整，甚至要求商品不得拆封、試用。
（二）懲罰性賠償是否適用網(wǎng)購(gòu)，值得商榷，適用比較困難。網(wǎng)購(gòu)商品中，六七成箱包和鞋不合格，商家明知存在質(zhì)量問題，還在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上大肆宣傳銷售。對(duì)于新《消法》中“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”，實(shí)際實(shí)施過程中，網(wǎng)絡(luò)商家的欺詐行為很難得到處罰。同時(shí)缺乏網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)管。同時(shí)適用懲罰性賠償比較困難，除消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不足外，在執(zhí)法中還存在著對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為是否構(gòu)成欺詐存在不同認(rèn)識(shí)，往往以不能認(rèn)定為欺詐而不適用懲罰性賠償。
（三）消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順。各職能部門都建立了自己的投訴熱線。如12315（工商）、12365（質(zhì)監(jiān)）、12331（食藥監(jiān)）、12358（物價(jià)），由于熱線電話號(hào)碼眾多，各個(gè)平臺(tái)之間又缺乏互聯(lián)互通，加上平臺(tái)接線人員政策法律和專業(yè)水平有限，無法完全準(zhǔn)確答復(fù)跨部門的問題。許多消費(fèi)者明知自己的合法權(quán)益受到侵害，適用于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)范圍，但由于維權(quán)渠道的因素，導(dǎo)致許多消費(fèi)投訴被“踢皮球”，引起消費(fèi)者的不滿。
結(jié)合我省實(shí)際，建議通過以下幾點(diǎn)，改善新《消法》在實(shí)施過程中遇到的問題。
（一）結(jié)合新《消法》，進(jìn)一步制定和完善《x省實(shí)施《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》辦法》，完全明確非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物七天無理由退貨制度、懲罰性賠償、個(gè)人信息保護(hù)等內(nèi)容和所適用范圍，使之更具有可操作性，更好的為消費(fèi)者服務(wù)。
（二）管理部門可以借助網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體充分宣傳新《消法》，詳解解釋新《消法》的內(nèi)容，讓廣大消費(fèi)者真正的知法、懂法、會(huì)用法，更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
（三）進(jìn)一步協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建議建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的部門協(xié)調(diào)機(jī)制，明確牽頭單位，協(xié)調(diào)行政執(zhí)法和應(yīng)對(duì)重大消費(fèi)事件。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，整合各部門現(xiàn)有的投訴平臺(tái)；大力支持基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為消費(fèi)者提供高效便捷的維權(quán)服務(wù)。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇十九
當(dāng)我們的化工產(chǎn)品一次次堂而皇之走進(jìn)食品，當(dāng)我們耳熟能詳?shù)拇笃放埔淮未蔚氐瓜?，?dāng)我們面對(duì)一起又一起的食品安全事故，當(dāng)我們直面老百姓的發(fā)問：我們還能吃什么？相信這一切都會(huì)敲打著我們每一級(jí)有良知、有責(zé)任心的政府和職能部們的心。這是我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的恥辱。我們?cè)谝淮未蔚漠a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中陶醉自我，我們?cè)谝淮未蜗蚋呦虼蟀l(fā)展中迷失自我，我們?cè)谝淮未纬鞘谢那靶兄型涀晕摇Ｒ宦飞衔覀兙拖襁M(jìn)入果林的猴子，不斷地摘，不斷地扔。卻在不經(jīng)意中扔下了責(zé)任、道德與良知。
沒有那一部法律能解決中國(guó)食品的問題，《食品安全法》也一樣，沒有那一個(gè)人能指點(diǎn)中國(guó)的食品，奧巴馬也一樣。沒有那一個(gè)國(guó)家的食品安全體制能照搬進(jìn)中國(guó)，日本德國(guó)也一樣。我們只有靠我們自己，我們需要靜一靜，梳理一下自己，20xx我們從頭做起，我們就從楚州人網(wǎng)站做起，從12315平臺(tái)做起。
你點(diǎn)我檢：把你不滿意的商品和區(qū)域告訴我們，我們以我們專業(yè)給您解答，因?yàn)槲覀冎乐挥心男枰?，才是我們?yīng)該做的。這樣才能真正貼近民生。新的'一年，我們會(huì)從一個(gè)品種、一個(gè)品種做起，出現(xiàn)一個(gè)問題，要整頓一個(gè)廠家。出現(xiàn)一類問題，要整頓一批廠家。對(duì)出現(xiàn)問題的食品我們將采取倒上架，也就是沒有索票索證將全部下架，待查驗(yàn)合格后方可上架。
消費(fèi)提示：其實(shí)我們已高興地看到，不少人用他們的親身經(jīng)歷或看到的現(xiàn)象，相互提醒，一傳十，十傳百，那些坑蒙拐騙就會(huì)現(xiàn)出真形，記得有一次在檢查虛假保健品時(shí)，被那些老頭老太轟了出來，他們說他們就需這樣的保健品。有時(shí)候看到那些執(zhí)迷不悟，成千上萬扔錢的老人們，這個(gè)時(shí)候您作為子女、作為鄰居、作為朋友或許會(huì)起更大的作用，這個(gè)社會(huì)需要我們相互提醒。
商家動(dòng)態(tài)：我們不是想把這個(gè)欄目變成商家的廣告發(fā)帖處，我們是想讓大家看一看覺悟的商家，榜樣的商家，重視消費(fèi)者的商家。今后我們會(huì)更多邀請(qǐng)消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)，撩開這些企業(yè)的神秘面紗，是好、是壞您可以近距離去體驗(yàn)，去感受，去評(píng)價(jià)。
典型案例：有時(shí)面對(duì)一次次重復(fù)的調(diào)解，有時(shí)候面對(duì)著消費(fèi)的天價(jià)索賠，有時(shí)候面對(duì)著失敗的調(diào)解，我們想把我們的心得告訴您，或許您會(huì)從中找到什么。12315不是萬能的，但是12315是認(rèn)真的。
我們需要樹立起道德的標(biāo)桿，我們需要更多的老土站出來，告訴我們食品的真相和幕后，我們需要更多的企業(yè)拒絕不道德的食品生產(chǎn)和潛規(guī)則，我們需要更多的人站在誠(chéng)信的大旗下，讓童叟無欺不再那么遙遠(yuǎn)冰冷。
我們需要在每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的心中都立起一桿“紅綠燈”，他們應(yīng)該清楚地知道什么能做，什么不行。食品經(jīng)營(yíng)不能沒有規(guī)則和底線。不管是有人監(jiān)督，還是沒人監(jiān)督，紅燈停，綠燈行都要成為經(jīng)營(yíng)者的自覺的行為。我們會(huì)對(duì)那些無視紅燈，擅闖紅燈的經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)化懲戒，直至他退出市場(chǎng)。
道德可以使人向善，懲戒可以使人敬畏，監(jiān)督可以使人向上。我們需要重新拾起責(zé)任、道德與良知，我們必須拾起責(zé)任、道德與良知。
消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益演講稿篇二十
[摘要]電子商務(wù)作為適合時(shí)代需要的銷售模式，給消費(fèi)者帶來快捷消費(fèi)渠道，也給消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)帶來問題。加快研究電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面已經(jīng)暴露的問題，急需采取有效措施應(yīng)對(duì)。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);權(quán)益保護(hù);消費(fèi)者。
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，并且發(fā)展迅速。越來越多的商家、消費(fèi)者甚至生產(chǎn)企業(yè)、政府部門都開始認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大發(fā)展空間。電子商務(wù)也給消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)理念帶來變化，更多的消費(fèi)者愿意通過電子交易平臺(tái)來解決自己生產(chǎn)和生活中的需求。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中國(guó)通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人數(shù)接近31億，網(wǎng)絡(luò)渠道中產(chǎn)生的零售年收入接近2萬億，數(shù)字驚人，全國(guó)零售業(yè)總數(shù)的14%是通過電子網(wǎng)絡(luò)渠道。這種跨國(guó)性便捷迅速的交易模式，低成本零門檻的銷售運(yùn)營(yíng)是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的內(nèi)在直接動(dòng)力，成為購(gòu)物、就業(yè)人群的青睞。電子商務(wù)在得到消費(fèi)者、銷售者雙方認(rèn)可的同時(shí)，在大量的網(wǎng)絡(luò)交易中也遇到許多糾紛，出現(xiàn)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的案件，成為阻礙和影響電子商務(wù)健康有序發(fā)展的障礙。
一、電子商務(wù)消費(fèi)特征。
電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。最早出現(xiàn)在electroniccommerce(e-commerce)這個(gè)單詞中，廣義上講也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)(internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(intranet)和增值網(wǎng)(van，valueaddednetwork)上電子商務(wù)，是指所有的利用電子技術(shù)手段來達(dá)到一定目的的商業(yè)活動(dòng);從狹義上講是通過電子交易平臺(tái)進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)。電子商務(wù)是一個(gè)商務(wù)交易，只不過它的方式比較特殊，媒介是網(wǎng)絡(luò)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。其具有以下特點(diǎn)：
11交易的多樣性和廣泛性。
電子商務(wù)的媒介是網(wǎng)絡(luò)電子信息平臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)交易的商業(yè)活動(dòng)不受時(shí)間、空間以及地理位置、商業(yè)區(qū)域的限制，一方面交易的時(shí)間，不受傳統(tǒng)商全天候可以營(yíng)業(yè)鋪店堂營(yíng)業(yè)時(shí)間限制，每天全天候包括節(jié)假日都可以營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者坐在網(wǎng)絡(luò)前就可以隨便挑選自己需要的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面，所選購(gòu)的產(chǎn)品多樣性、跨區(qū)域性很強(qiáng)，不論什么產(chǎn)品、產(chǎn)地在哪里，甚至在其他國(guó)家，通過全球購(gòu)都可以買到，使得消費(fèi)者與銷售者之間距離拉近，便于銷售產(chǎn)品選擇范圍和渠道擴(kuò)大，大大提高交易成交效率。
12嶄新的電子化支付形式。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，電子商務(wù)的支付流程是消費(fèi)者與銷售者就商品進(jìn)行選擇、協(xié)商，消費(fèi)者選擇一個(gè)第三方中介參與其中，比如天貓、淘寶中的支付寶等，待消費(fèi)者將貨款通過銀行轉(zhuǎn)賬到第三方中介的賬戶上進(jìn)行監(jiān)管后，銷售者發(fā)貨，消費(fèi)者對(duì)收到的產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，無異議后通知第三方中介將貨款付給銷售者。這種支付模式相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷直接雙方交易付款，多了第三方監(jiān)管，相對(duì)更加有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
13虛擬的交易空間。
電子商務(wù)中，消費(fèi)者都是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)條件下進(jìn)行消費(fèi)，雙方也是通過電子網(wǎng)絡(luò)在一個(gè)虛擬的網(wǎng)店中進(jìn)行挑選商品，商品的功能、尺寸、特性只能通過賣家介紹以及虛擬店鋪中網(wǎng)頁(yè)文字、圖片的介紹進(jìn)行溝通。對(duì)于購(gòu)買者，他們不會(huì)看到商品實(shí)物，對(duì)商品了解、價(jià)格商談、決定購(gòu)買和款項(xiàng)支付、物流發(fā)貨等流程都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來做的。在這一系列的交易過程中，大大降低了銷售者的銷售成本，省去了許多店鋪面租賃費(fèi)、人工費(fèi)、運(yùn)營(yíng)費(fèi)等支出，隨之所售商品的價(jià)格成本也直接受益，比傳統(tǒng)渠道商品更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益存在的風(fēng)險(xiǎn)。
21個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)問題。
通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)物，消費(fèi)者的信息對(duì)于商家來講基本上透明化，從消費(fèi)者的姓名、性別、手機(jī)號(hào)碼、家庭具體住址、工作單位等這些最基本的資料，全部被商家掌握。如果到更深層次的數(shù)據(jù)整理分析，銷售平臺(tái)還可以清楚知道這名消費(fèi)者的'身份證件、銀行賬卡以及購(gòu)物歷史、購(gòu)買力、購(gòu)買偏好等詳細(xì)情況。這些是用戶的隱私，如果不小心遺失或者被故意倒賣，一旦傳播出去，有人對(duì)其進(jìn)行非法利用，垃圾短信、推銷電話讓消費(fèi)者受到經(jīng)濟(jì)損失，還遭受精神折磨，都嚴(yán)重地侵害了消費(fèi)者權(quán)益。
22電子支付渠道安全問題。
網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等的普及，確實(shí)為消費(fèi)者提供了便捷，但是黑客無孔不入，支付系統(tǒng)綁定網(wǎng)絡(luò)賬戶后，一旦在交易中使用的電腦感染病毒或者點(diǎn)擊虛假電子交易網(wǎng)頁(yè)界面，則支付系統(tǒng)很容易被非法入侵或者被木馬病毒攻擊，結(jié)果消費(fèi)者的個(gè)人信息，包括銀行卡賬號(hào)、支付密碼等會(huì)被破解導(dǎo)致個(gè)人財(cái)產(chǎn)受損。
23網(wǎng)購(gòu)商品知情權(quán)不對(duì)等問題。
傳統(tǒng)交易者面對(duì)面的交易，對(duì)商品實(shí)物親眼目睹，對(duì)商品的材料、型號(hào)、質(zhì)地、生產(chǎn)工藝、質(zhì)量等能有完整全面的了解。而電子商務(wù)中，消費(fèi)者僅能通過圖片文字及歷史評(píng)價(jià)好壞來判斷。往往銷售者以博取利益最大化為目的，對(duì)商品圖片進(jìn)行美化，對(duì)文字進(jìn)行夸大宣傳，歷史購(gòu)買記錄和評(píng)價(jià)中往往采取水軍灌水或好評(píng)返現(xiàn)方式美化自己商品，極力遮掩產(chǎn)品的缺陷，甚至以次充好。據(jù)報(bào)載，20國(guó)家工商總局約談電商企業(yè)并告知“1111”會(huì)抽檢，發(fā)現(xiàn)天貓、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等電銷平臺(tái)中仍有極個(gè)別電商涉嫌銷售假冒商品。這種買賣雙方對(duì)商品信息知情權(quán)的不對(duì)等，也極大侵害了消費(fèi)者利益。
24消費(fèi)糾紛監(jiān)管權(quán)問題。
目前，商業(yè)活動(dòng)中貿(mào)易糾紛解決的法律依據(jù)，大都是按照民法通則、合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法采取法院民事訴訟、工商消協(xié)調(diào)解等渠道來解決處理。電子商務(wù)由于是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，而互聯(lián)網(wǎng)的跨地域、跨空間便捷特性打破了傳統(tǒng)行政區(qū)域界限，這種新的法律事實(shí)關(guān)系質(zhì)疑了以往以地域主權(quán)基礎(chǔ)的司法或行政管轄權(quán)的法律體系。虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中地理界限的消失，僅憑電銷平臺(tái)很難確定銷售者的經(jīng)營(yíng)具體地址、交易協(xié)議中雙方具體要約內(nèi)容、交易活動(dòng)準(zhǔn)確范圍、標(biāo)的物權(quán)屬轉(zhuǎn)移的時(shí)間地點(diǎn)，以此連鎖產(chǎn)生的后果是究竟法律事實(shí)發(fā)生在哪一個(gè)屬地，即由哪一個(gè)屬地對(duì)應(yīng)的某一特定司法或行政部門去調(diào)查處理糾紛案件無法明確，致使消費(fèi)者投訴處于尷尬境地。
盡管新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中7天無理由退換商品，主要是確認(rèn)收貨貨款交付后，如發(fā)現(xiàn)銷售者出售假貨自己上當(dāng)或產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量缺陷問題需要售后維修服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者如何維權(quán)問題?，F(xiàn)實(shí)中，作為弱勢(shì)群體消費(fèi)者往往采取與銷售者協(xié)商、申請(qǐng)電銷平臺(tái)工作人員介入，乃至向媒體論壇發(fā)帖求助聲援等手段。但這些救濟(jì)手段實(shí)施起來也極其困難，不僅浪費(fèi)消費(fèi)者大量物力財(cái)力，收到的效果也微乎其微。實(shí)踐中很多維權(quán)案件，銷售商、消協(xié)及法院都要求由消費(fèi)者提供鑒定證明，而廠家鑒定報(bào)告不對(duì)個(gè)人出具、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)不鑒定、檢測(cè)費(fèi)用高昂等，舉證責(zé)任刁鉆導(dǎo)致消費(fèi)者維權(quán)無門。
31完善現(xiàn)行法律法規(guī)。
目前對(duì)電子商務(wù)消費(fèi)者遇到糾紛維權(quán)保護(hù)，可以援引法律是民法通則、合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等，但這些法律是在傳統(tǒng)商業(yè)交易模式基礎(chǔ)上修訂和完善的，對(duì)交易內(nèi)容、交易方式完全沒有將電子商務(wù)的特性前瞻性的考慮在內(nèi)。盡管國(guó)家已經(jīng)制定出電子商務(wù)法規(guī)，但從法律效力、調(diào)整的范圍來看，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的需要，解決不了實(shí)際中的糾紛，有待從信息保護(hù)、售后服務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任等方面規(guī)范和完善。