通過總結(jié)，我們可以挖掘出自身潛力，實現(xiàn)自我價值的最大化。在寫總結(jié)之前，要做好充足的準(zhǔn)備和深入的思考。以下是一些成功總結(jié)的要點和方法，供大家參考。
年度總結(jié)感想篇一
又一年高考完，有喜劇也有悲劇，想想一年的時間真的很短，用關(guān)鍵詞來對自己這一年的學(xué)習(xí)工作來一個回顧還有總結(jié)，自己的年度總結(jié)及感想。
1、不習(xí)慣生活學(xué)期環(huán)境自由，這是以前高中時期做夢都想的，但是當(dāng)你真正自由的時候，你卻無所事事，第一個學(xué)期除了上課其他時間什么事都沒有，我也不知道干什么，于是那些悠閑的時間我就拿去瞎逛，在悠閑的心態(tài)下，我確實發(fā)現(xiàn)了我生活不曾發(fā)現(xiàn)的東西，空閑時間太多，亂七八糟的想法也很多，但是基本上都是不了了之。
軍訓(xùn)。
也就是走個形式，沒太多實質(zhì)性的東西。
2、社團在大學(xué)中社團這個東西是很好玩的，當(dāng)我還是一個新生的時候面對那些社團的招新活動，我確實不知道該去哪個，不是因為我不敢去，也不是因為我沒那么能力，是因為我每個都想去，每個都能去，但是我的學(xué)長告訴我參加太多活動會忙不過來的，最后我就加入學(xué)院的攝影協(xié)會，因為這確實也是我愛好之一。當(dāng)初進入?yún)f(xié)會的時候也就是想玩玩的，沒想太多，更沒想到一年以后我接過了我會長的指揮棒，下面會詳細說說。
4、交作業(yè)以前高中的時候作業(yè)很多都是沒寫就沒交了，但是到了這里，作業(yè)無論怎么樣都要交的，特別是一些專業(yè)作業(yè)，例如機械制圖機械結(jié)構(gòu)分析金屬材料那些老師的布置的作業(yè)，寫不完通宵達旦的寫，以機械制圖為例，雖然沒夸張到通宵畫圖，但是最后一張裝配圖，我足足畫了3個星期，雖然不是一直在畫，但是可見那玩意也不是好玩的，1年下來我沒有缺過一個作業(yè)，前所未有的1年。
5、磨鐵不知道是什么時候機電系的學(xué)長們把實訓(xùn)用磨鐵這個詞代替了，我本人不是很理解，但是通過1年中的實訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，確實這個詞代替實訓(xùn)也沒什么不妥，因為實訓(xùn)中都到涉及到磨鐵（鋼）第一個學(xué)期學(xué)車床的時候要磨車刀，那個時候作業(yè)的好壞除了你對車床的控制之外，最總要的就是你磨出來的車刀，用老師的話來說就是，車工就是一把刀，刀磨好了一切都好辦，班上很多人磨的刀都不好用，被老師判不合格，不停的去磨……日積月累一條長長的白鋼刀背磨的只有拇指長短，實際用的車東西硬質(zhì)合金鋼刀也大多數(shù)是被砂輪機磨掉的，而不是損耗的，很不幸的是我的車刀是活活被別人借去用壞的，因為我是第一個磨刀合格的人。第二學(xué)期的實訓(xùn)銑磨加工，從名字就只要又少不了磨，銑床加工出來的零件，丟到磨床上面精加工公差控制到0.01毫米的范圍，以上2個是拿機器來磨，不算累，費點神是真的，中途的鉗工實訓(xùn)那就是真的人肉磨鐵了，開始練鋸功，之后練銼功，拿銼刀去對付那些45鋼，確實是要命的，還是控制垂直度平面度尺寸在0.2毫米公差范圍內(nèi)，最后的鉗工作業(yè)是把一塊45鋼用鋸子銼刀加工成一個蝶形螺母?；罨钿S了1個星期。所以用磨鐵來代替實訓(xùn)也沒什么問題。
6、電腦很多人都習(xí)慣的紙面辦公，大學(xué)開始，紙面辦公的東西越來越少了，基本上都是計算機代替了以前的紙上辦公，很多東西都脫離不了電腦跟網(wǎng)絡(luò)，雖然我認(rèn)為我還是比較容易接受的，但是事實上我還是有那么一點不習(xí)慣在電腦上處理那么多東西，不過1年下來，習(xí)慣了，有一次沒有電腦，寫個東西，亂七八糟，退化了，男生宿舍里面的電腦99%是打游戲的，我的電腦確實很非主流的，只拿來寫東西，上網(wǎng)找找東西的。7、口才這個問題其實我自己也不清楚，我奶奶在世的時候就經(jīng)常說我，就得一張嘴巴厲害，好像以前也沒發(fā)現(xiàn)我口才有多么好，不過現(xiàn)在對比過了班上一些人，我似乎發(fā)現(xiàn)我在這個方面確實有一點點優(yōu)勢，語文課上臺發(fā)言的活動我從來不帶稿，更無奈的是只要我上去了，第一就輪不到別人……以至于期末的時候發(fā)言我都不好意思上了，在社團的交接的時候我的就職演講，雖然是念稿的，，當(dāng)那么多人發(fā)言還是有壓力的，不過還好沒出啥問題，今天又從鐵母雞的身上批下下學(xué)期的活動，還有經(jīng)費，別人準(zhǔn)備好了無比完美的。
策劃書。
以及其他亂七八糟的結(jié)果很多都是被退回我什么都沒帶就殺進她辦公室據(jù)說能直接從那里拿到經(jīng)費的不多或許是我運氣好。
年度總結(jié)感想篇二
__年即將結(jié)束，回顧過去的一年，醫(yī)務(wù)科全體成員在醫(yī)院_政領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)_的十七大的文件精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，齊心協(xié)力，努力工作。按照醫(yī)院的總體部署，重點做了醫(yī)院改擴建和學(xué)科建設(shè)兩方面的工作。取得了輝煌的成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)科建設(shè)。
按照學(xué)院的要求，圍繞著未來將我院建設(shè)成為自治區(qū)腫瘤?？漆t(yī)院的目標(biāo)，根據(jù)我院總體規(guī)劃，進行了學(xué)科的設(shè)定和人員的編制及培訓(xùn)。
(一)學(xué)科設(shè)置
1、臨床科室：總數(shù)32
(1)腫瘤科系：12
(2)綜合科系：總數(shù)_
2、醫(yī)技科室：總數(shù)10
3、門診：
(1)腫瘤科系：(病房承擔(dān)門診)。
(2)綜合科系：(病房承擔(dān)門診)。
(3)獨立門診：心理門診;腸道門診;發(fā)熱門診;疼痛門診。
(二)人員的培訓(xùn)
根據(jù)醫(yī)院___年工作整體安排，加快專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，腫瘤專業(yè)的進修是___年培訓(xùn)的重點，分期分批派出14人赴中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。25人次參加了短期培訓(xùn)。
二、強化核心制度，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。
(一)臨床基礎(chǔ)持續(xù)穩(wěn)固，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
繼續(xù)圍繞著“以病人為中心”，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，從強化核心制度入手，狠抓醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)。以質(zhì)控考核為抓手，責(zé)任落實到科室，對每一位醫(yī)生進行多層面的考核，直接與收入、晉職和聘任掛鉤，取得了良好的效果。過去幾乎40%左右的科室拿不到全工資，在年底幾乎100%的科室除了全工資之外，還拿到了獎金。___年門急診患者45826人次;住院人數(shù)8151人次，較上一年增加了42.02%;出院人數(shù)8375人次，較上一年增加了42.97%;危重癥搶救患者358人次;平均床位使用率59.88%同比增加2個百分點;平均床位周轉(zhuǎn)率23.26%，同比增加了9個百分點。
(二)重點扶持，擴大影響，打造特色科室。
___年醫(yī)務(wù)科在整體規(guī)劃上加強了這方面的工作，目的是擴大附屬人民醫(yī)院的影響，盡早的實現(xiàn)自治區(qū)特色腫瘤醫(yī)院這一偉大目標(biāo)。靶向介入科作為自治區(qū)的特色科室，我們進行了重點的打造，除了給與特殊的政策照顧以外，還積極的向外介紹與宣傳。同時積極引進設(shè)備，增加科室的硬件實力。特別是醫(yī)務(wù)科于___年10月在內(nèi)蒙古飯店組織承辦了有關(guān)靶向介入技術(shù)在腫瘤治療方面應(yīng)用的全國性的學(xué)術(shù)會議，聘請了國內(nèi)的專家蒞臨會議。擴大了影響，為提高我院的聲譽起到了積極的作用。
婦產(chǎn)科的重新整合，使我院的“老大難”問題初步得到了解決，科室面貌有了根本改變?？剖一颊叩臄?shù)量明顯增加，醫(yī)務(wù)人員的收入也有了一定的提高。
(三)積極倡導(dǎo)新技術(shù)開發(fā)，開展科研，提高醫(yī)院技術(shù)水平。
新技術(shù)的開展是提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平的關(guān)鍵，醫(yī)務(wù)科積極倡導(dǎo)各科室開展技術(shù)的開發(fā)，不斷的完善“三級醫(yī)院”所規(guī)定的技術(shù)項目。普外科積極工作，___年完成了三項“三級甲等醫(yī)院”要求的手術(shù)，填補了醫(yī)院這方面的空白。
在科研工作方面也取得了一定的成績，除了以往科研項目外，眼科、腫瘤內(nèi)科等科室三個科研項目，在學(xué)院評比和推薦中均進入前_名，成功予以推薦。
三、熱心服務(wù)，無私奉獻。
從__年春節(jié)前后開始，按照醫(yī)院的部署，我科組織醫(yī)療隊冒著嚴(yán)寒、風(fēng)沙和酷暑等惡劣的壞境條件，深入“集通線”和“集二線”，為鐵路職工家屬的進行醫(yī)療服務(wù)。送去了_的關(guān)懷和溫暖，也送去了內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬人民醫(yī)院全體員工的心意和良好的技術(shù)。為當(dāng)?shù)氐陌傩战鉀Q了“看病難”“看病貴”的問題。我們先后派出醫(yī)療、后勤保障人員近100余名，兩臺大型醫(yī)療救助車，十多萬元的藥品和檢驗試劑。在近半年的巡回醫(yī)療中，為鐵路職工、家屬以及當(dāng)?shù)氐陌傩战?000余人次進行了醫(yī)療服務(wù)，獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。為醫(yī)院贏得了聲譽。
以上是這一年來醫(yī)務(wù)科做的主要工作，取得了一定成績。也贏得了廣大職工的肯定。但是，距離院領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還差得很遠。我們還存在許多的不足，醫(yī)院目前還很困難，還存在著病員不足的問題，醫(yī)療技術(shù)水平與兄弟醫(yī)院比較還有很大的差距，還需要我們繼續(xù)的努力。我們有信心在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)，不斷學(xué)習(xí)提高，努力進取，在院_政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為醫(yī)院的早日騰飛做出我們應(yīng)有的貢獻。
年度總結(jié)感想篇三
時光流逝，又在_開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到_之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到_人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，2019年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在2018年_月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是2018年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，2018年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動紀(jì)律上
今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，2019年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿_在2019年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
年度總結(jié)感想篇四
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的___年即將過去，更具挑戰(zhàn)的___年在向我們招手，經(jīng)過這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足。
___年，于我來說，也是一個具有好處、有價值、有收獲的一年。在這一年里，我們完成了南京祿口國際機場基礎(chǔ)工程項目施工任務(wù)，對一個路橋技術(shù)人員初次從事機場建設(shè)的我來說，這是一個突破。自___年9月進入南京機場項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的引導(dǎo)以及同事的幫忙下，我在短時間內(nèi)認(rèn)識了南京機場項目部，并且很好地融入了項目團隊，與之同時也完成了各項本職工作。在此，感謝項目領(lǐng)導(dǎo)給予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的機會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫忙和支持，我將繼續(xù)努力工作，用心進取，做得更好。
進入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計算工程量;協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作;協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主的溝通聯(lián)系;做好項目施工資料的管理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗收;協(xié)助配合其他部門開展工作。
記得剛開工時，領(lǐng)導(dǎo)安排我審核施工圖紙，起初，我并沒有多在意，自認(rèn)為出身于土木行業(yè)，看圖沒有什么問題，但是當(dāng)我拿到第一份建筑施工圖時，才發(fā)現(xiàn)，建筑圖并非我想象中那么簡單，應(yīng)對復(fù)雜的施工圖紙，我無從下手，不明白部分鋼筋的錨固長度和布置形式，不明白預(yù)應(yīng)力錨索設(shè)計張拉力與鎖定值的關(guān)系。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗收標(biāo)準(zhǔn)，我更加意識到，任務(wù)的艱巨性。但是應(yīng)對困難，我并沒有退縮，通過咨詢專業(yè)人士、尋求同事幫忙，網(wǎng)上查找超多與房屋建筑有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程和國家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖集系列資料。在慢慢的摸索中，最后有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏、前后矛盾和設(shè)計不明確的問題，得到設(shè)計答復(fù)后，計算出本項目工程材料需求用量，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作。通過進行這項工作，我不僅僅學(xué)會了看建筑施工圖和計算工程量，還對房屋建筑工程施工和技術(shù)有了深刻的認(rèn)識，這為以后的工作打下堅實基礎(chǔ)。
隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進工程技術(shù)管理與服務(wù)的事項上來，協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作;協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主的溝通聯(lián)系;做好項目施工資料的管理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗收;協(xié)助配合其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識到工程部的重要性，因為工程部都是最直接的技術(shù)服務(wù)與管理，所以務(wù)必把事情做好，做漂亮。與此同時，在部門主管的指導(dǎo)下，我學(xué)會了一些施工技術(shù)管理與組織方面的知識，并能初步進行一些工程技術(shù)管理與組織工作。我明白，著眼于公司今后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強學(xué)習(xí)和鍛煉，以滿足公司要求、貼合企業(yè)需求。
目前項目技術(shù)人員經(jīng)驗和專業(yè)知識相對薄弱，一些事情，務(wù)必通過多方面的努力才能完成，在那里，協(xié)助配合就顯的十分重要。通過與其他同事的互助，我從中學(xué)習(xí)到許多為人處世的方法和道理。
辛勤的付出，總有回報，在大家的共同努力下，南京祿口國際機場基礎(chǔ)工程項目圓滿完成施工任務(wù)，得了項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，但部門主管領(lǐng)導(dǎo)及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
___，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界末日的年份立刻就要過去了，展望完美的___年，是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的一年。應(yīng)對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，總結(jié)過去經(jīng)驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
年度總結(jié)感想篇五
繁忙而緊張的一年即將過去，回顧___年來，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著。
我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購堅持申請，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。嚴(yán)格履行職責(zé)，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室，了解和解決問題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，切實保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。
深入教學(xué)一線，勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工作者，更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
作為后勤人員，我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;全身心的投入到工作中去，為了能主動貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和參考他們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對出現(xiàn)的問題，自己能解決的就主動、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，主動向?qū)W校如實反映，爭取盡快的解決。
學(xué)校的后勤工作千頭萬緒，我注重學(xué)校的實際，從一點一滴做起，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，加強后勤管理，強化服務(wù)認(rèn)識，堅持做好后勤保障。
從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支，避免浪費。在資金問題上，可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約開支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門窗維修，能自己干的就自己干。
我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時間，進行了徹底清除，共消除垃圾_多車，未計分文報酬。
工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)，犧牲了大量的休息時間，隨叫隨到，沒有叫累也沒有等靠，經(jīng)常在有事的時候，丟下手中的飯碗，第一時間趕到現(xiàn)場去把事辦好。自己克服工作的復(fù)雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進行，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。
在___年的后勤工作中，我雖然取得了點滴成績，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。
本學(xué)年本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外，還擔(dān)任了_年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結(jié)，及時將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達給老師，同時也將老師對學(xué)校的意見和建議反映給校長聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。
年度總結(jié)感想篇六
20xx年工程保障部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及各部門的密切配合下,團結(jié)一致，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，保證了公司所有設(shè)備的安全運行，取得了一定的好成績。認(rèn)真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將我部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作作計劃向公司匯報。
工程保障部是公司的一個重要部門，工程保障部的員工們肩負(fù)著公司所有設(shè)施、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，供水和供電等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。今年，我部經(jīng)過慎重考慮，將各項工作任務(wù)落實到每個班組，分工合作、加班加點，最終按時完成了各項工作任務(wù)，從而確保了每項工作都能按質(zhì)按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：
1、完成了八路軍文化園鍋爐及設(shè)備設(shè)施的改造。
2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務(wù)中心導(dǎo)游室的改造工程。
3、跟進和完成了文化園荷花池的改造工程。
4、跟進和完成了軍藝社連廊的改造工程。
5、跟進和完成了八路村宣傳教育區(qū)、抗大分校改造提升工程。
6、配合相關(guān)部門完成了國家4a景區(qū)創(chuàng)建的整改工作。
7、配合財務(wù)部完成情景劇場庫房的改造及供暖設(shè)施的增設(shè)。
8、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。
9、完成了體驗園食堂和衛(wèi)生間洗漱池的改造工程。
10、完成了體驗園生活區(qū)、化糞池新建和園面硬化的工程。
11、完成了兩園休息座椅和遮陽設(shè)施的改造工作。
12、對游擊戰(zhàn)體驗園設(shè)施設(shè)備進行了全面保養(yǎng)維護，并將移動的物品統(tǒng)一存放保管，為游擊戰(zhàn)體驗園閉園奠定了基礎(chǔ)。
13、配合完成公司的各種節(jié)假日活動及接待活動。
14、公司辦公設(shè)備及設(shè)施的維護。
15、完成了各種費用的報銷工作。
1、部分員工的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高，工作主動性、積極性、自覺性不強，員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。
2、在節(jié)能降耗工作方面，需要各部門的管理人員加強管理。公司全體員工的節(jié)能意識還有待加強，單靠一個部門來管理是不夠的。
3、管理水平還需進一步提升。
4、員工的安全意識還有待加強。由于部門工作的特殊性，經(jīng)常要接觸用電器具、動電焊、攀高等作業(yè)，為確保操作人員的`人身安全，需加強部門員工的安全操作意識。
5、加大園區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護保養(yǎng)的力度，確保園區(qū)各類設(shè)施的正常運營。
結(jié)合我部20xx年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，20xx年我部將重點做好以下幾方面的工作：
1、抓好員工的培訓(xùn)工作。
2、配合公司做好冬季運營期間軍藝社改造工程。
3、做好情景劇場排水工程。
4、做好兩園的水、電、暖設(shè)施設(shè)備的檢修與維修工程。
5、抓好園區(qū)的節(jié)能降耗工作。
6、配合公司做好各類接待活動。
7、完成好公司各類設(shè)施、設(shè)備的維護及保養(yǎng)工作。
8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
回想20xx年度工程保障部的工作，是一個接一個、目接不暇地進行著使得我部工作有時都有點招架不住的感覺，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團結(jié)合作，最終使公司分配給我部的各項工作任務(wù)都得到了落實，各項工作任務(wù)的進展基本上都是按照公司既定思路進展的，這一成績的取得，與一個穩(wěn)定、合作的團隊的共同努力是密不可分的，其背后呈現(xiàn)的是一個務(wù)實、團結(jié)、奮進的業(yè)務(wù)部門。通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度工程保障部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方。
我們在今后的工作中，一方面繼續(xù)加大管理的力度，讓管理水平上一高度，另一方面我們也要加強本部員工整體素質(zhì)的提高，組織工程部全體人員通過參觀學(xué)習(xí)、光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學(xué)，進一步提升全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。將我們團隊的整體水平更上一個新臺階。為完成公司交辦的各項工程任務(wù)，作出我們更大的貢獻。
年度總結(jié)感想篇七
真是深刻的體會到了“書到用時方恨少”時的無奈了，為了寫這次的年度總結(jié)讓我糾結(jié)了半月之久，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在寫文章是那么的無從下手，那么的蒼白無力，再也不是當(dāng)年的語文作文被老師表揚、夸獎和作為榜樣的年代了。一直說要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，但一直都沒有堅持下來。
雖然努力做出來的總結(jié)被我發(fā)言時搞得亂七八糟、不盡人意，但是總歸還是有所收獲的，讓我真真正的能夠剖析自己、反省自己。的我在工作方面雖然沒有取得大的成績，也曾經(jīng)有過迷茫、徘徊和猶豫，但慶幸的是挑戰(zhàn)了自己，堅持了下來，找到了自己的位置，找到了屬于我自己的那份成就和自信！深刻的體會到了“如果你不逼自己一把你根本不知道自己有多優(yōu)秀，在你不能堅持的時候再堅持一把你就會獲得收獲”。在生活方面沒能夠好好的`陪伴父母，不能夠為他們分憂解難，但從父母的身上也明白了這樣的一個道理：只有我們在外面自己能夠過好了，就是對父母最大的幫助，盡量不要他們擔(dān)心，讓他們過的舒心，就是我們最大的孝心，我相信我們的生活會越來越好。曾經(jīng)我認(rèn)為能夠堅持到底的感情也被我親手結(jié)束，解放了我自己，也解放了我們，結(jié)束何嘗不是一個好的開始。
直到新年來臨我都沒有意識到新的一年開始了，今天開始上班之后真的感覺到20結(jié)束了，真的來了，無論是工作還生活都要有自己的規(guī)劃和想法了，又要開始新的歷程了，仔細想想心里還是很有壓力的，但是無論如何生活還是要繼續(xù)，我也一定要努力！
的我：
一、一定要堅持的學(xué)習(xí)：多看、多學(xué)、多寫、多交流。
二、無論任何時候都要記住：任何事情都不能夠打倒你，你沒有人可以依靠，只有自己，盡量做到”我所遇到的問題，我自己要解決掉，這是我的職責(zé)所在”，努力做到把自己作為問題的終結(jié)者。
三、20以工作、學(xué)習(xí)為重點，感情放在最后面，希望2012年為自己而活，活出自己的精彩。
呂鳳娟
2012年1月31號夜
年度總結(jié)感想篇八
隨著本學(xué)期的結(jié)束，__年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰(zhàn)，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就__年工作小結(jié)如下：
一、政治思想：
本人擁護黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。能堅持準(zhǔn)時參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，寫好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，以便更好地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)：
1、專業(yè)成長。嚴(yán)格做好“五認(rèn)真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學(xué)設(shè)計，創(chuàng)設(shè)問題情境，改革教學(xué)方式，實施有效教學(xué)，拓展學(xué)生思維，努力提高課堂教學(xué)效益;堅持撰寫個人教育教學(xué)博客，交流教學(xué)得失，學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，拓寬教學(xué)視野，廣交數(shù)學(xué)之友，豐富業(yè)余生活。認(rèn)真參與市小學(xué)數(shù)學(xué)中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學(xué)習(xí)、反思，努力提高自身數(shù)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，下半年被評為小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)能手。
2、教學(xué)管理。認(rèn)真組織好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，_年圍繞有效教學(xué)開展15次集中學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)理念;開展“同課異構(gòu)”課堂教學(xué)競賽活動，拉開過程，提高實效;啟用“有效教學(xué)”實施手冊，為教師個人、學(xué)校積累業(yè)務(wù)資料;每學(xué)期初制定好學(xué)校工作計劃并督促實施落實，期末做好學(xué)校工作總結(jié)。
三、繼續(xù)教育：
進取參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，分別交流培訓(xùn)心得，領(lǐng)略風(fēng)范、聆聽教授講學(xué)、對話專家學(xué)者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學(xué)習(xí)了管理技巧。
一年以來，在校領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫忙下，以黨的新時期精神為指導(dǎo)，本人能努力做好各項工作，認(rèn)真地履行了自我的職責(zé)?，F(xiàn)將一年來的政治思想、教學(xué)和學(xué)習(xí)等方面的工作報告如下：
在思想政治方面，能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。加強自身的政治理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。在教學(xué)實踐中，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅持黨性原則，提高黨性修養(yǎng)、努力實踐“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個學(xué)生都能享受到的教育，都能有不一樣程度的發(fā)展。努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)踏實、為人誠實。在師德上嚴(yán)格要求自我，要做一個合格的人民教師!
在教學(xué)工作方面，能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真研究教學(xué)規(guī)律，在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，進取開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的本事。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。
在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。做到課前認(rèn)真?zhèn)湔n、制作課件、領(lǐng)會教材中的重點、難點，進取查找與教材有關(guān)的資料，幫忙學(xué)生理解每一個問題和難點。上課時認(rèn)真授課，抓住重點、突出難點、精講精練，運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的知識水平出發(fā)，力求培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的進取性，限度地發(fā)揚課堂民主，創(chuàng)設(shè)生動活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考，主動探索、大膽質(zhì)疑，敢于標(biāo)新立異。
在教學(xué)中注意理論與實踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實踐中遇到的實際問題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的問題，提出解決的方法和措施，并進取培養(yǎng)學(xué)生的動手本事。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評價良好。
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的資料，了解學(xué)生的實際情景，經(jīng)過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的教學(xué)工作計劃，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。安全常規(guī)教育工作我也從不忽視，經(jīng)常利用班會課、宣傳櫥窗對學(xué)生進行安全知識教育，并且每到重大節(jié)假日，都會讓學(xué)生帶去一封有關(guān)安全教育方面的致家長信，本學(xué)年無安全事故發(fā)生。由于本人認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的教師。
經(jīng)過一學(xué)年的努力，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有了很大的提高。得到校領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評。
年度總結(jié)感想篇九
中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20_年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20_年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在20_年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20_年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20_年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20_年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20_年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20_年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20_年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
年度總結(jié)感想篇十
回顧20_年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：
一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標(biāo)注文號。
二、認(rèn)真細致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對_等公司的檔案管理進行學(xué)習(xí)，并且進行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、思想?yún)R報專題保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對_和_的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對_x的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種.種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。20_年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和_x房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強團隊建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
年度總結(jié)感想篇十一
綠柳舒眉辭舊歲，芳華吐露喜迎春。滿懷收獲的喜悅，沐浴新年的曙光，我踏上了2011的新征程。值此新春佳節(jié)之際，我滿懷著希望與憧憬，開始規(guī)劃來年的生活。回首過去的一年，經(jīng)歷了很多，也成長了很多，在2010的10月份，我來到了這家公司-----中國質(zhì)量鼎·中國用戶滿意鼎活動組委會。在這里我認(rèn)識了很多新朋友，這都是與學(xué)校里完全不同的環(huán)境，工作環(huán)境與人際環(huán)境，都是我之前沒有接觸過的。想想在這里的點點滴滴，思緒開始蔓延。初來乍到，正是乍暖還寒時候。剛出校園的小毛孩似的我，帶著新奇與愿景，在這里開始了新的生活。我來的時候已經(jīng)是10底了，10月20號跟隨組織去京西賓館參加了兩天的追求卓越大會，來參會的都是一些高級人物，各個公司的總裁經(jīng)理代表講話，有的公司發(fā)言確實讓我重拾了我的書本知識。江淮汽車的副總發(fā)言的時候，談到了他們公司在管理人才方面的經(jīng)驗，我覺得這是很值得每一個領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮的，那個公司很注重人才的培養(yǎng)以及錄用，讓其員工各有所用，各司其職，給員工提供職位換更的機會，有很廣的晉升空間，使其發(fā)揮更大的潛能，這樣公司的成效會隨著員工的飽滿熱情的投入而隨之遞增的。不管是我的直系上司，還是我的頂頭領(lǐng)導(dǎo)，我都希望能讓員工達到職位的有效利用。
接下來的就是來到辦公室工作的第二周，我的工作是查查各個公
司將要郵寄的聯(lián)系方式，并打電話確認(rèn)等一些基礎(chǔ)工作，為公司新開通了關(guān)于質(zhì)量鼎和用戶滿意鼎的博客，從零開始做起，寫文章，鼎活動的一切相關(guān)的文章題材，以及上傳照片等等。再后來的一個月，也就是12月份，我開始了制作公司的電子雜志的任務(wù)。說起來，這個雜志有一番波折，因為是第一版雜志，要兼顧好多內(nèi)容，為以后的再版雜志奠定基礎(chǔ)，而且，電子雜志是要放到公司網(wǎng)站上的(公司網(wǎng)站要改版)，所以，第一版鼎雜志不能含糊，在中期的時候，我們部門坐在一起討論了雜志的前期規(guī)劃，第一個出來的結(jié)果不令大家滿意，因為雜志很死板，像是ppt的形式在播放，后來經(jīng)過再三琢磨，我發(fā)現(xiàn)iebook這個軟件和office軟件類似，只要耐心的開發(fā)，有很多實用的功能，后來我就開始了雜志改版更新的階段。時間一天一天的過去了，電子雜志也初見端倪，經(jīng)過林曉倩的圖片編輯，再到我的雜志合成，終于，最終令大家滿意的作品出來了，也就是我公司的第一版電子雜志出爐了。
我很興奮，畢竟這是一個比較有成效的作品，是經(jīng)過了我的細心推敲和整合的鼎版第一刊雜志。而隨著電子雜志的完工，也就是接近了今年的尾聲了。轉(zhuǎn)眼間，我在這里已經(jīng)實習(xí)兩個多月了，說實話，我收獲最大的不是工作上有多少快樂，而是這里的人。來到這里的時候，我還是比較滿意的，離學(xué)校又近，工作環(huán)境也還不錯，就是第一個月結(jié)束的時候結(jié)工資有點那個。除此之外，一切都很ok，新的環(huán)境中我也結(jié)識了很多好朋友，在公司里的工作以及為人處事都要處處注意點，不想學(xué)校里似的那么自由，步入了社會以后，就不是瘋玩
的年紀(jì)了。
計劃：
回首完過去，展望未來，在這個公司我也學(xué)到了不少東西，當(dāng)然接下來也是很多瑣碎的事情，畢業(yè)設(shè)計已經(jīng)開題了，可以著手做畢設(shè)了，當(dāng)然，在順利完成畢設(shè)以及接下來的畢業(yè)證、學(xué)位證、報到證等一系列的事宜以后，就開始新的正式投入到工作崗位了。在這個即將離開校園的“艱難時刻”，希望主任及經(jīng)理能夠諒解我的請假等事情，再次感謝有你們的支持!在接下來的工作中，我會做好本職工作，希望能夠與鼎部所有同志們共同加大努力，提高成功的效率，爭取來年能夠有更多新的企業(yè)單位能夠授鼎。
最后以一句話來結(jié)束我的感受，并以此來激勵自己：時不我待，追尋夢想!
年度總結(jié)感想篇十二
求職，先明確自己的求職目標(biāo)，對所求公司、職位都有所了解。其實這樣也是一種求職技巧。更多求職技巧，求職經(jīng)驗分享盡在中國人才網(wǎng)求職指南欄目。
東奔西跑了這么多天，工作終于落實下來了。
最近身邊好多同學(xué)都畢業(yè)實習(xí)工作踏入社會不得不面對現(xiàn)實問題了，各行各業(yè)，各奔東西，見面聚會的機會越來越少甚至沒有，或者以后見面的機會只有某君的結(jié)婚宴或滿月酒了，仿佛要一夜之間長大一樣，我很不喜歡這種感覺，真的，非常不喜歡。都說大學(xué)畢業(yè)后實習(xí)期間會有很多人感到困惑和迷惘，直到自己也到這個階段了才知道是什么感覺，作為長女的壓力更加大，除了贍養(yǎng)父母的壓力，還要給弟弟樹立榜樣，還有自身未來的憂慮，一直單身，習(xí)慣了自己保護自己，習(xí)慣了很多事情自己一個人做，壓力大到反胃的時候除了大哭一晚發(fā)泄下，就只有努力“頂硬上”。
近排面對畢業(yè)實習(xí)的擇業(yè)，我迷茫過，糾結(jié)過，煩躁過，無助過，但從沒想過放棄!這段時間的求職經(jīng)歷讓我徹底地體會到了理想與現(xiàn)實差距甚大，何去何從是我面對的最大的問題，好多壓力和難題都向我撲面而來，讓我一度覺得心面目全非覺得自己好像一無是處，其實我心里知道自己的優(yōu)勢和劣勢，可是我就是沒辦法去接受自己的工作是被逼上梁山的選擇，既不是自己想要的也不是合適自己的，我不要，真的不想要這樣子的結(jié)果聽著《時間都去哪兒了》，心里頓時有一些感觸：到底時間都去哪了?自己珍惜了多少?又揮霍了多少?找工作整整找了兩個星期，要知道還有2個多月就要面臨人生中最大的挑戰(zhàn)―大學(xué)畢業(yè)，“畢業(yè)實習(xí)”我現(xiàn)在已經(jīng)感覺了很大的壓力，到時候該怎么辦?會是怎么樣的挑戰(zhàn)?社會到底會是怎樣復(fù)雜?這些問題一直在我腦子里面不斷地不斷地循環(huán)。。。處于這個靠關(guān)系的社會體系，我在日記里寫自己的成長賬單時，總是會把人情帳寫入，因為在找畢業(yè)實習(xí)工作之前，家人都在做這方面的努力，免不了“麻煩別人”，人情就是“債”，所以，在我沒有別人的超能力也沒有別人的幸運的現(xiàn)實下，我有的就只有繼續(xù)堅持我的堅持不懈，只要不放棄就一定可以靠自己找到份養(yǎng)活自己的工作的!有太多人問過我這類問題了：你爸爸媽媽應(yīng)該人脈也不錯，為什么不讓他們給你先安排份工作做著先。我每次看到這種問題我都很排斥很排斥真的特別排斥，我的第一份工作為什么一定要靠別人?我就那么沒信心給自己找份工作?我就不能靠我自己為父母多省點心嗎?等等等。。。我真的太不愛那種不愿意去嘗試就只想著依靠別人的人了，真心不愛，其實我真的很想說那句特別俗的話：靠山山倒靠人人跑靠自己最可靠。趁著還年輕，我們就應(yīng)該走艱苦的路，老了之后的每一步都會是故事，別還沒開始做就給自己下否定，別還沒開始做就想著說好辛苦啊受不了啊各種的抱怨。
兩個星期的求職經(jīng)過，有太多太多的感觸了。也終于，累到生病感冒了，超級難受，接下來就是好好地休息趕快加入新生活的戰(zhàn)斗，時刻給自己灌雞血，打起12分精神來迎接各種新挑戰(zhàn)。(今天下午去公司復(fù)試通過后boss召集我們開會時說了一句我特別難忘的話，他說他培養(yǎng)出來的手下一定要都是女強人而不是林黛玉，那個時候我們都突然集體大笑了，現(xiàn)在想想對這句話印象最深刻了…….)
有些路就是需要一個人去走，勇敢堅持走下去一定會有收獲的.....
年度總結(jié)感想篇十三
回顧上半年工作，我們在__和__的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下，辦公室成員不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待同志，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的每一項工作，取得了一定的成績。做為辦公室的主管領(lǐng)導(dǎo)，首先由我來介紹辦公室團隊成員：我是___，受辦公室全體同事的委托，向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：
一、當(dāng)好“筆桿子”
文章千古事，得知寸心知。我們這些天天面對著電腦“爬格子”的人被稱為“筆桿子”，寫東西不但是個技術(shù)活，也是個苦差事，每寫一篇稿子需要經(jīng)過這么幾道程序，“聆聽領(lǐng)導(dǎo)意圖—查閱搜集資料—構(gòu)思布局提綱—草擬修正初稿—呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示—遵照批閱修改—再次呈送領(lǐng)導(dǎo)—定稿打印送發(fā)”。諸道程序中，猶以初稿期最煞人，為寫稿我們殫精竭慮，勞心費神，連走路吃飯都在思考某句話是否得體，用哪個字更貼切，個中苦味人自知。我們在文字撰寫中，都能做到酌文斟字、認(rèn)真編輯、細心校對，確保文字不出差錯，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)把文件材料質(zhì)量關(guān)。同時，還要審核各科室以單位名義上報或下發(fā)的文件初稿，力求做到文字通順，符合公文規(guī)范。上半年，辦公室共擬定總結(jié)計劃、紀(jì)要簡報、請示匯報、整改回復(fù)及其它綜合性文字材料336份，配合其他科室制作ppt電教片、匯報材料等22期;編發(fā)“___簡報”32期，其中被各新聞媒體采稿6篇。按上級要求，按照時間準(zhǔn)確上報工作動態(tài)報表近10余種，并做到不拖延、無漏報，同時，還積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的臨時寫作任務(wù)。
二、成為“活檔案”
續(xù)寫園林華章，編纂厚重珍藏。我們負(fù)責(zé)各類文件收發(fā)、登記、初審、分發(fā)、文印、傳達、督辦、存檔、落實等工作。為進一步規(guī)范檔案管理，上半年，我們積極響應(yīng)無紙化辦公的號召，充分利用電腦、打印機、相機、錄像機等先進辦公條件，建立健全電子文書檔案，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作。對所有文件分門別類進行整理歸檔入冊。我們辦公室每位工作人員對資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個個成為“活檔案”，做到查詢快速，服務(wù)熱情，為提高辦事效率，提升工作質(zhì)量加油助力，切實為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、承當(dāng)“消防員”
隱患險情總關(guān)情，化險為夷贏贊聲。我們負(fù)責(zé)數(shù)字化案件工作。近年來，市、區(qū)園林綠化管理實行網(wǎng)格化管理制度，對園林綠化案件的問題發(fā)現(xiàn)、處理速度及信息反饋等各個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格要求。我們每天都要接到來自鄭州市社會公共管理平臺、市長來電、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情及群眾求助等各方園林綠化案件，我們努力做到來電、來訪有記錄，處理案件有結(jié)果、整改結(jié)果有反饋，同時，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來訪時，能做到服務(wù)熱情，態(tài)度誠懇，上半年共處理群眾求助、咨詢來電、來訪181宗，綠化案件123宗，結(jié)案率達到100%。
四、做好“管理員”
業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。上半年，辦公室結(jié)合工作實際，進一步健全制度建設(shè)，對《請銷假工作制度》、《園林綠化養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)》、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等12項規(guī)章制度進行了修改和完善，逐步推動管理向科學(xué)化、正規(guī)化、規(guī)范化邁進，逐步形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局。上半年，___領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排，對辦公室工作人員進行了充實與調(diào)整，老同志起到了傳幫帶作用，新同志虛心求教，迅速進入各自角色，主動查閱大量文字材料，采擷大量有用的資訊，不斷提升自身素質(zhì)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，擔(dān)負(fù)起了各自的工作職責(zé)，實現(xiàn)了角色的快速轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)和各科室搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)，也是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。辦公室人員都能顧全大局，每天做到早來晚走，經(jīng)常犧牲休息時間，加班加點工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
五、鑄成“多面手”
舉手投足皆瑣事，俯首甘為孺子牛。除了上述工作之外，我們還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常行政事務(wù)。
一是提供文印服務(wù);
二是做好拍照與錄相;
三是做好印鑒管理;
四是負(fù)責(zé)辦公用品的購買與發(fā)放;
五是負(fù)責(zé)對外接待工作;
六是負(fù)責(zé)單位日常值班、節(jié)假日值班及防汛值班安排;
七是負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定及安全生產(chǎn)工作;
八是負(fù)責(zé)全體職工考勤管理工作;
九是負(fù)責(zé)單位大小會議通知、組織和會場布置。
十是配合黨支部和工會，做好每周五下午的職工教育培訓(xùn)。
十一是負(fù)責(zé)年度各類報刊雜志的征訂與發(fā)放工作。
可以說，辦公室是單位的一個綜合服務(wù)部門，事情多而雜，也是一個很能鍛煉人的地方，在日常工作實踐中，我們不斷向諸位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向在座的每位同仁學(xué)習(xí)，不斷積累辦公室管理經(jīng)驗，經(jīng)過工作的歷練，我們在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，工作也從被動到主動，從主動到從容，從從容到提升，工作效率和工作質(zhì)量不斷得到提高。
六、稱為“好參謀”
當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好助手，嚴(yán)細高效講技巧。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，卻至關(guān)重要。辦公室有時候被譽為“中樞神經(jīng)”，有著融下通上的功能。有時候我們還是領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，在傳達領(lǐng)導(dǎo)指示的時候，不僅要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，更重要的是要正確傳達領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、甚至領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，還有對下屬的關(guān)心與疼愛。有時候我們也是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)參，因為我們要及時向領(lǐng)導(dǎo)上報來自各方的信息，以彌補領(lǐng)導(dǎo)因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。有時候我們又是先行官，既是各項規(guī)章制度制訂者，也是模范遵守者，表率作用不可少。有時候我們被稱為“潤滑劑”，承擔(dān)著“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右”的關(guān)鍵作用。正因為辦公室是一個綜合部門，管的事情涉及面寬，有時候?qū)挼筋H感困難，力不從心，寬到想找借口直接推給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，但是，我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為，勿以事雜而亂為，勿以事急而盲為，勿以事難而怕為”為座右銘，努力堅守“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未問有所知，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行”的工作信條，始終堅信“天下大事，必作于細，天下大事，必成于易”，雖然我們做的仍不夠，但我們一直在努力。
七、參與“大活動”
上半年，在積極做好自己職責(zé)內(nèi)的工作之外，我們還積極參與局及我單位各時期的中心、重點工作，比如，我們先后參與了植樹節(jié)植樹、志愿者服務(wù)、“我心中的那片綠”攝影展、微景觀創(chuàng)作、“__植物園愛綠識綠”學(xué)習(xí)等區(qū)、局及我單位組織的活動，同時，還積極參與共、青、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進社區(qū)”、“結(jié)對幫扶”、“五四青年節(jié)”等活動。
總之，上半年工作中，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干，加班加點，不計時間、不計報酬，取得了一定的成績，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比，仍存在一些不足。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
年度總結(jié)感想篇十四
就這么稀里糊涂的過去了，錯誤還是很多，不斷的犯錯不斷的前進。今年的業(yè)績可能受整個大勢的影響確實不咋地，只有5000元進賬，這5000元還都交首付了，所以到年底依然拮據(jù)。投機使一個人的收獲之大，是我所沒有想到的，是讓我感到意外的。
展望明年第一、談個對象第二、繼續(xù)投機第三、注意鍛煉一下身體有點發(fā)胖了。
一心一意謀發(fā)展，專心致志搞學(xué)問。
20xx年12月21日夜
年度總結(jié)感想篇十五
誠然，就感時傷懷而言，古人已經(jīng)行于前，早在先秦，就有莊子曰“人生在世，如白駒過隙，忽然而已”，生動表現(xiàn)了樂思者對于時間流逝的無奈；盛唐之際，太白又有詩云“高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪”，無奈之情已哽住咽喉，化落傷悲印在心頭；到了宋朝，晏殊詞句更是慨然，“無可奈何花落去，似曾相識燕歸來”仿佛道破了時光的秘密，深邃之間卻又猶如晨霧，讓人僅覺在朦朧間思忖光陰，由此引得往后歷代文人騷客為之深思嗟嘆，一語流傳至千古不衰。
古人眼里的時間已是如此神秘難尋，晨暮交錯歲月更替后，白云蒼狗攪得世事無常，當(dāng)下人們的時間感更是撲朔迷離。大多數(shù)人如同在夢境一般，恍恍惚惚，不能道明心處何方，要去往何處。過一天是一天，一天又一天的連成了年，一年晃過一年，就這樣稀里糊涂的過完了一輩子。等行將就木之際，才發(fā)覺歲月忽已晚，已過的時光，宛如昨日，仿佛就在眼前，卻又像隔著一層透明的玻璃，思之嘆之卻無法將其追回。而最可悲的，是不明所以的就走完了自己的一生，不明白自己的'時間究竟去哪兒了，面對鏡子中枯萎的容顏茫然無措，更不知道待百年之后，能有什么證明自己存在過。這種臨終時的惶恐，無以證明自己的存在的無措感，或許是對生命本性的虔誠與敬畏，可惜活在世上的人往往不懂得這個道理，懂得這個道理的往往已無能為力。
也就是說，多數(shù)人們所扼腕嘆息的并不是時間的流逝，而是時間的荒廢。因為自己曾經(jīng)的縱容，一再的無所追求，導(dǎo)致一生的平庸無為，等老去的那天，無處探尋時間的蹤跡，過往留下的只如一頁白紙，紙上徒留“悔恨”二字，而年華流盡，已經(jīng)無力再書寫繁華了。切不可妄言平平淡淡才是真，因為只有只有經(jīng)歷千帆過盡后的平淡，方才是所謂的“真”，還未入世，怎敢輕談出世？那些不思進取者不愿自省，終究碌碌無為，卻以客觀存在的東西來做以推脫，于是美其名曰：時間都去哪兒了。試想，若你若你用心擁抱著生活，又怎會不知道自己的時間都去哪兒了。
再觀之我輩少年，生而優(yōu)越，自當(dāng)不甘平庸，胸懷凌云志，拓刻生命的豐碑。國父孫文有言：“惟我輩既以擔(dān)當(dāng)中國改革發(fā)展為己任，雖石爛?？?，而此身尚存，此心不死。既不可以失敗而灰心，亦不能以困難而縮步。精神貫注，猛力向前，應(yīng)乎世界進步之潮流，合乎善長惡消之天理，則終有最后成功之一日?！睍r光荏苒，先生的叮囑句句在耳，時刻不敢忘卻，愿我輩始終銘刻于心，譜寫青春年華，讓時間，都流向生命中最有價值的地方。
年度總結(jié)感想篇十六
鼓風(fēng)機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是__年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的_年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的如下：
一、加強內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(在__協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、范文寫作自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、范文參考網(wǎng)合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、思想?yún)R報專題餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《__大飯店》和《__大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
9、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
年度總結(jié)感想篇十七
十八大以來，總書記、王頭的打虎行動可謂是一波勝過一波，來勢越來越是兇猛，特別是“你懂的”讓民眾心領(lǐng)神會和徐上將下山軍虎的入籠，人們已從原來的觀望看戲或是嗤之以鼻，感覺這回是動真來實的了。
曾經(jīng)盛傳“真反要怎樣、假反要怎樣，所以反腐必須掌握一個度的問題”。這次習(xí)總可是橫下心、豁出去了，就是“怎么樣”也要反腐，這種壯士割腕、猛藥去疴的氣慨，讓不少貪官已是惶惶不可終日。畢盡自已的官再大也大不過“你懂的”，關(guān)系網(wǎng)再牢也絕對牢不過徐上將。對于貪官按現(xiàn)在打虎拍蒼蠅的節(jié)奏和速度進籠子和被拍死是必然的，只不過大家講究秩序排排隊罷了。
看著一個個倒下的貪官，特別是那些曾經(jīng)熟悉的面孔，人們也從原來的喜大普奔，到不過癮，到習(xí)以為常，甚至不再關(guān)注副部以下的小老虎了，更讓人感覺我們的社會已是貪官無處不在。
實事求是說，改革開放以來我們在經(jīng)濟上取得了大發(fā)展、大跨越，腐敗是充分發(fā)揮了催化劑、潤滑劑、興奮劑的作用。如果否認(rèn)了這一點就是不實事求是的表現(xiàn)、也是我們不敢面對現(xiàn)實和不承認(rèn)自身不足的表現(xiàn)。也正因為這樣，腐敗問題才成了共性問題，對于共性問題的糾偏，如果只靠對單個個體的懲治，有時也會覺得力不從心。應(yīng)該說大部分貪官都是很能干的，在位時即使是一邊拼命腐敗，也一邊在奮力干事，也可以這么說，沒有劉志軍就沒有中國高鐵，當(dāng)然許多的干事是為了更能腐敗。大家也可以想一想，當(dāng)下中國為什么會出這么多貪官，而且上至“你懂的”，這說明多少年來，我們反腐表面上是沒停止過，實際上是看誰點子背誰倒坎、誰不聽話誰倒坎、誰吃獨食誰倒坎。如果改革開放三十年都如十八大之后這樣反腐明鏡高照、斬腐利劍高懸，一點不含糊，一點不手軟。最起碼嚇不了膽大的也唬得住膽小的，不至于大家都在悶聲發(fā)大財，如今抓起來貪官一把又一把?，F(xiàn)在有人說反腐讓發(fā)展速度放慢了，這應(yīng)該是事實，中國三十多年來的大發(fā)展應(yīng)該說是“大膽”經(jīng)濟，也就是大膽試、大膽闖、大膽干出來的，總要碰及紅線，沒有膽識就只能按部就班、裹足不前?，F(xiàn)在反腐威力這么大，沒事的怕粘上點事，有事的更怕事給敗露，一不小心因說錯了話、辦錯了事、得罪了人，一封舉報信；或一個笑臉，一包香煙，網(wǎng)上人肉。沒事給你找點事，有事讓你完事。如此一來，大家只要還清醒，可能就會選擇低調(diào)、當(dāng)老好人，不惹事避風(fēng)頭。誰能保證自己的油罐不生蛆，自已可保無事，但也難保妻兒等不給自已找點事。
中國當(dāng)下到底有多少老虎、多少蒼蠅，誰也說不準(zhǔn)，但從目前打的趨勢來看，一定不會太少。按照現(xiàn)在打虎拍蒼蠅的速度，一兩年是打不完、滅不絕的、必須有愚公移山的精神和打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。大范圍持久戰(zhàn)不知要耗費紀(jì)檢部門多少精力，最后也許會力不從心，而且看客只會越來越多。與其這樣費勁，不如來一個痛快的辦法，讓腐敗分子自首，先來一個自我凈化。特別是借助現(xiàn)在開展的黨的群眾路線教育活動，設(shè)置一個時間節(jié)點，讓腐敗分子自己交待問題，如在時間節(jié)點之前只要自己主動交待清楚問題，并能全部退贓，可以從輕發(fā)落，甚至可以不予公開；如心存僥幸不主動交待或交待不完全的，一經(jīng)查實將從重從嚴(yán)懲處。這樣就可以給迷途知返者、恐于被懲罰者一個改邪歸正、改過自新的機會，讓其甩掉包袱重新做人、做事，這也是對長期來放松管制的一個彌補。對于新犯、重犯則從嚴(yán)從重處理，決不姑息、毫不手軟，以敬后效。還可以設(shè)置一個廉政賬戶，規(guī)定某時間節(jié)點以前的一定金額以下的贓款，可以自行存入廉政賬戶，對存款者不計名、不攝像，只打存單，可暫不曝光。若東窗事發(fā)，已存入廉政賬戶的贓款與查實相符的可免予處理，這可以給先前被動腐敗者創(chuàng)造一個改過自新的機會。
檢舉揭發(fā)是被動反腐，讓腐敗者自我反腐自新，則可以挽救那些本質(zhì)不壞，陷得不深，迷途知返或是被動腐敗的腐敗者，同時也會減輕紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)辦案的工作面和工作量，更能集中精力辦大案要案。
年度總結(jié)感想篇十八
游，都是讓我們放心的導(dǎo)游，我們也不會去指定導(dǎo)游了。這句話說的也在理，但要每個導(dǎo)游都是精英，那也不現(xiàn)實，為了導(dǎo)游在講解、服務(wù)等各方面都能有所提高，徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓(xùn)的力度，導(dǎo)游部的工作例會由每周一次增加到了每周二次，2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導(dǎo)游大賽，通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點和需要改進的地方，今年的導(dǎo)游培訓(xùn)也是歷年來力度最大的一次，由此可以看出公司領(lǐng)導(dǎo)對導(dǎo)游加大培訓(xùn)的力度有多大。
其次，個人的業(yè)務(wù)方面，一直以來我都想在業(yè)務(wù)方面能夠做出點成績，而且我也一直在努力中，今年做了一個昆大麗的系列團，第一批的毛利做的很好，但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團，在核價方面出了差錯，由于沒有聽清票務(wù)給我的機票報價，導(dǎo)致機票算了二遍折扣價，帶團回來后也沒有認(rèn)真審核，最后導(dǎo)致團隊虧了近8000元。從這件事上我學(xué)到了很多東西，花錢買了教訓(xùn)，算是交了學(xué)費。下半年經(jīng)過努力，做了4個短線團，才將8000元的虧損賺了回來，沒有給公司造成任何損失。從這個團當(dāng)中，我吸取了很多教訓(xùn)，做業(yè)務(wù)無論是一日游的短線團，還是長線團，一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力，爭取在業(yè)務(wù)方面能有好的成績，同時在派導(dǎo)游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務(wù)部門，更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，同時希望各位業(yè)務(wù)員能夠理解和支持導(dǎo)游部的工作，謝謝大家!
****
2016年1月12日
大家好，我是云臺山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游，我叫姬瑞潔!
轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學(xué)到了很多的東西，"導(dǎo)游"工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認(rèn)識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
所以，在2016年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)2015年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高!
年度總結(jié)感想篇十九
20x年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20x年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20_年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，2019年應(yīng)全面重新設(shè)計綠化。
四、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
五、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2019年計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20x年中，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20x年有更好的表現(xiàn)。
年度總結(jié)感想篇二十
20-年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20-年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
四、規(guī)劃
2021年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
年度總結(jié)感想篇一
又一年高考完，有喜劇也有悲劇，想想一年的時間真的很短，用關(guān)鍵詞來對自己這一年的學(xué)習(xí)工作來一個回顧還有總結(jié)，自己的年度總結(jié)及感想。
1、不習(xí)慣生活學(xué)期環(huán)境自由，這是以前高中時期做夢都想的，但是當(dāng)你真正自由的時候，你卻無所事事，第一個學(xué)期除了上課其他時間什么事都沒有，我也不知道干什么，于是那些悠閑的時間我就拿去瞎逛，在悠閑的心態(tài)下，我確實發(fā)現(xiàn)了我生活不曾發(fā)現(xiàn)的東西，空閑時間太多，亂七八糟的想法也很多，但是基本上都是不了了之。
軍訓(xùn)。
也就是走個形式，沒太多實質(zhì)性的東西。
2、社團在大學(xué)中社團這個東西是很好玩的，當(dāng)我還是一個新生的時候面對那些社團的招新活動，我確實不知道該去哪個，不是因為我不敢去，也不是因為我沒那么能力，是因為我每個都想去，每個都能去，但是我的學(xué)長告訴我參加太多活動會忙不過來的，最后我就加入學(xué)院的攝影協(xié)會，因為這確實也是我愛好之一。當(dāng)初進入?yún)f(xié)會的時候也就是想玩玩的，沒想太多，更沒想到一年以后我接過了我會長的指揮棒，下面會詳細說說。
4、交作業(yè)以前高中的時候作業(yè)很多都是沒寫就沒交了，但是到了這里，作業(yè)無論怎么樣都要交的，特別是一些專業(yè)作業(yè)，例如機械制圖機械結(jié)構(gòu)分析金屬材料那些老師的布置的作業(yè)，寫不完通宵達旦的寫，以機械制圖為例，雖然沒夸張到通宵畫圖，但是最后一張裝配圖，我足足畫了3個星期，雖然不是一直在畫，但是可見那玩意也不是好玩的，1年下來我沒有缺過一個作業(yè)，前所未有的1年。
5、磨鐵不知道是什么時候機電系的學(xué)長們把實訓(xùn)用磨鐵這個詞代替了，我本人不是很理解，但是通過1年中的實訓(xùn)發(fā)現(xiàn)，確實這個詞代替實訓(xùn)也沒什么不妥，因為實訓(xùn)中都到涉及到磨鐵（鋼）第一個學(xué)期學(xué)車床的時候要磨車刀，那個時候作業(yè)的好壞除了你對車床的控制之外，最總要的就是你磨出來的車刀，用老師的話來說就是，車工就是一把刀，刀磨好了一切都好辦，班上很多人磨的刀都不好用，被老師判不合格，不停的去磨……日積月累一條長長的白鋼刀背磨的只有拇指長短，實際用的車東西硬質(zhì)合金鋼刀也大多數(shù)是被砂輪機磨掉的，而不是損耗的，很不幸的是我的車刀是活活被別人借去用壞的，因為我是第一個磨刀合格的人。第二學(xué)期的實訓(xùn)銑磨加工，從名字就只要又少不了磨，銑床加工出來的零件，丟到磨床上面精加工公差控制到0.01毫米的范圍，以上2個是拿機器來磨，不算累，費點神是真的，中途的鉗工實訓(xùn)那就是真的人肉磨鐵了，開始練鋸功，之后練銼功，拿銼刀去對付那些45鋼，確實是要命的，還是控制垂直度平面度尺寸在0.2毫米公差范圍內(nèi)，最后的鉗工作業(yè)是把一塊45鋼用鋸子銼刀加工成一個蝶形螺母?；罨钿S了1個星期。所以用磨鐵來代替實訓(xùn)也沒什么問題。
6、電腦很多人都習(xí)慣的紙面辦公，大學(xué)開始，紙面辦公的東西越來越少了，基本上都是計算機代替了以前的紙上辦公，很多東西都脫離不了電腦跟網(wǎng)絡(luò)，雖然我認(rèn)為我還是比較容易接受的，但是事實上我還是有那么一點不習(xí)慣在電腦上處理那么多東西，不過1年下來，習(xí)慣了，有一次沒有電腦，寫個東西，亂七八糟，退化了，男生宿舍里面的電腦99%是打游戲的，我的電腦確實很非主流的，只拿來寫東西，上網(wǎng)找找東西的。7、口才這個問題其實我自己也不清楚，我奶奶在世的時候就經(jīng)常說我，就得一張嘴巴厲害，好像以前也沒發(fā)現(xiàn)我口才有多么好，不過現(xiàn)在對比過了班上一些人，我似乎發(fā)現(xiàn)我在這個方面確實有一點點優(yōu)勢，語文課上臺發(fā)言的活動我從來不帶稿，更無奈的是只要我上去了，第一就輪不到別人……以至于期末的時候發(fā)言我都不好意思上了，在社團的交接的時候我的就職演講，雖然是念稿的，，當(dāng)那么多人發(fā)言還是有壓力的，不過還好沒出啥問題，今天又從鐵母雞的身上批下下學(xué)期的活動，還有經(jīng)費，別人準(zhǔn)備好了無比完美的。
策劃書。
以及其他亂七八糟的結(jié)果很多都是被退回我什么都沒帶就殺進她辦公室據(jù)說能直接從那里拿到經(jīng)費的不多或許是我運氣好。
年度總結(jié)感想篇二
__年即將結(jié)束，回顧過去的一年，醫(yī)務(wù)科全體成員在醫(yī)院_政領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)_的十七大的文件精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，齊心協(xié)力，努力工作。按照醫(yī)院的總體部署，重點做了醫(yī)院改擴建和學(xué)科建設(shè)兩方面的工作。取得了輝煌的成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)科建設(shè)。
按照學(xué)院的要求，圍繞著未來將我院建設(shè)成為自治區(qū)腫瘤?？漆t(yī)院的目標(biāo)，根據(jù)我院總體規(guī)劃，進行了學(xué)科的設(shè)定和人員的編制及培訓(xùn)。
(一)學(xué)科設(shè)置
1、臨床科室：總數(shù)32
(1)腫瘤科系：12
(2)綜合科系：總數(shù)_
2、醫(yī)技科室：總數(shù)10
3、門診：
(1)腫瘤科系：(病房承擔(dān)門診)。
(2)綜合科系：(病房承擔(dān)門診)。
(3)獨立門診：心理門診;腸道門診;發(fā)熱門診;疼痛門診。
(二)人員的培訓(xùn)
根據(jù)醫(yī)院___年工作整體安排，加快專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)，腫瘤專業(yè)的進修是___年培訓(xùn)的重點，分期分批派出14人赴中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。25人次參加了短期培訓(xùn)。
二、強化核心制度，提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。
(一)臨床基礎(chǔ)持續(xù)穩(wěn)固，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。
繼續(xù)圍繞著“以病人為中心”，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，從強化核心制度入手，狠抓醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)。以質(zhì)控考核為抓手，責(zé)任落實到科室，對每一位醫(yī)生進行多層面的考核，直接與收入、晉職和聘任掛鉤，取得了良好的效果。過去幾乎40%左右的科室拿不到全工資，在年底幾乎100%的科室除了全工資之外，還拿到了獎金。___年門急診患者45826人次;住院人數(shù)8151人次，較上一年增加了42.02%;出院人數(shù)8375人次，較上一年增加了42.97%;危重癥搶救患者358人次;平均床位使用率59.88%同比增加2個百分點;平均床位周轉(zhuǎn)率23.26%，同比增加了9個百分點。
(二)重點扶持，擴大影響，打造特色科室。
___年醫(yī)務(wù)科在整體規(guī)劃上加強了這方面的工作，目的是擴大附屬人民醫(yī)院的影響，盡早的實現(xiàn)自治區(qū)特色腫瘤醫(yī)院這一偉大目標(biāo)。靶向介入科作為自治區(qū)的特色科室，我們進行了重點的打造，除了給與特殊的政策照顧以外，還積極的向外介紹與宣傳。同時積極引進設(shè)備，增加科室的硬件實力。特別是醫(yī)務(wù)科于___年10月在內(nèi)蒙古飯店組織承辦了有關(guān)靶向介入技術(shù)在腫瘤治療方面應(yīng)用的全國性的學(xué)術(shù)會議，聘請了國內(nèi)的專家蒞臨會議。擴大了影響，為提高我院的聲譽起到了積極的作用。
婦產(chǎn)科的重新整合，使我院的“老大難”問題初步得到了解決，科室面貌有了根本改變?？剖一颊叩臄?shù)量明顯增加，醫(yī)務(wù)人員的收入也有了一定的提高。
(三)積極倡導(dǎo)新技術(shù)開發(fā)，開展科研，提高醫(yī)院技術(shù)水平。
新技術(shù)的開展是提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平的關(guān)鍵，醫(yī)務(wù)科積極倡導(dǎo)各科室開展技術(shù)的開發(fā)，不斷的完善“三級醫(yī)院”所規(guī)定的技術(shù)項目。普外科積極工作，___年完成了三項“三級甲等醫(yī)院”要求的手術(shù)，填補了醫(yī)院這方面的空白。
在科研工作方面也取得了一定的成績，除了以往科研項目外，眼科、腫瘤內(nèi)科等科室三個科研項目，在學(xué)院評比和推薦中均進入前_名，成功予以推薦。
三、熱心服務(wù)，無私奉獻。
從__年春節(jié)前后開始，按照醫(yī)院的部署，我科組織醫(yī)療隊冒著嚴(yán)寒、風(fēng)沙和酷暑等惡劣的壞境條件，深入“集通線”和“集二線”，為鐵路職工家屬的進行醫(yī)療服務(wù)。送去了_的關(guān)懷和溫暖，也送去了內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院附屬人民醫(yī)院全體員工的心意和良好的技術(shù)。為當(dāng)?shù)氐陌傩战鉀Q了“看病難”“看病貴”的問題。我們先后派出醫(yī)療、后勤保障人員近100余名，兩臺大型醫(yī)療救助車，十多萬元的藥品和檢驗試劑。在近半年的巡回醫(yī)療中，為鐵路職工、家屬以及當(dāng)?shù)氐陌傩战?000余人次進行了醫(yī)療服務(wù)，獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u。為醫(yī)院贏得了聲譽。
以上是這一年來醫(yī)務(wù)科做的主要工作，取得了一定成績。也贏得了廣大職工的肯定。但是，距離院領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還差得很遠。我們還存在許多的不足，醫(yī)院目前還很困難，還存在著病員不足的問題，醫(yī)療技術(shù)水平與兄弟醫(yī)院比較還有很大的差距，還需要我們繼續(xù)的努力。我們有信心在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚好的傳統(tǒng)，不斷學(xué)習(xí)提高，努力進取，在院_政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為醫(yī)院的早日騰飛做出我們應(yīng)有的貢獻。
年度總結(jié)感想篇三
時光流逝，又在_開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到_之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到_人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準(zhǔn)確，要列入分公司的一項考核當(dāng)中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當(dāng)中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的，讓我感到很欣慰;有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)字，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，2019年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當(dāng)然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在2018年_月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是2018年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，2018年將做的更好。
二、業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當(dāng)?shù)膲毫?，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動紀(jì)律上
今年在勞動紀(jì)律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴(yán)格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責(zé)盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，2019年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿_在2019年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
年度總結(jié)感想篇四
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的___年即將過去，更具挑戰(zhàn)的___年在向我們招手，經(jīng)過這一年的忙碌，我收獲了許多喜悅和快樂，也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些不足。
___年，于我來說，也是一個具有好處、有價值、有收獲的一年。在這一年里，我們完成了南京祿口國際機場基礎(chǔ)工程項目施工任務(wù)，對一個路橋技術(shù)人員初次從事機場建設(shè)的我來說，這是一個突破。自___年9月進入南京機場項目以來，在項目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)的引導(dǎo)以及同事的幫忙下，我在短時間內(nèi)認(rèn)識了南京機場項目部，并且很好地融入了項目團隊，與之同時也完成了各項本職工作。在此，感謝項目領(lǐng)導(dǎo)給予了我這一次工作和學(xué)習(xí)的機會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫忙和支持，我將繼續(xù)努力工作，用心進取，做得更好。
進入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙并計算工程量;協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作;協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主的溝通聯(lián)系;做好項目施工資料的管理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗收;協(xié)助配合其他部門開展工作。
記得剛開工時，領(lǐng)導(dǎo)安排我審核施工圖紙，起初，我并沒有多在意，自認(rèn)為出身于土木行業(yè)，看圖沒有什么問題，但是當(dāng)我拿到第一份建筑施工圖時，才發(fā)現(xiàn)，建筑圖并非我想象中那么簡單，應(yīng)對復(fù)雜的施工圖紙，我無從下手，不明白部分鋼筋的錨固長度和布置形式，不明白預(yù)應(yīng)力錨索設(shè)計張拉力與鎖定值的關(guān)系。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建筑工程施工規(guī)范與驗收標(biāo)準(zhǔn)，我更加意識到，任務(wù)的艱巨性。但是應(yīng)對困難，我并沒有退縮，通過咨詢專業(yè)人士、尋求同事幫忙，網(wǎng)上查找超多與房屋建筑有關(guān)的規(guī)范、規(guī)程和國家建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計圖集系列資料。在慢慢的摸索中，最后有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏、前后矛盾和設(shè)計不明確的問題，得到設(shè)計答復(fù)后，計算出本項目工程材料需求用量，圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作。通過進行這項工作，我不僅僅學(xué)會了看建筑施工圖和計算工程量，還對房屋建筑工程施工和技術(shù)有了深刻的認(rèn)識，這為以后的工作打下堅實基礎(chǔ)。
隨著審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉(zhuǎn)移到跟進工程技術(shù)管理與服務(wù)的事項上來，協(xié)助項目總工程師編制施工方案、技術(shù)交底及作業(yè)指導(dǎo)書，并進行圖紙和技術(shù)、方案的交底工作;協(xié)助項目總工程師與監(jiān)理、設(shè)計、業(yè)主的溝通聯(lián)系;做好項目施工資料的管理、編制工作，并負(fù)責(zé)竣工資料組卷、驗收;協(xié)助配合其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識到工程部的重要性，因為工程部都是最直接的技術(shù)服務(wù)與管理，所以務(wù)必把事情做好，做漂亮。與此同時，在部門主管的指導(dǎo)下，我學(xué)會了一些施工技術(shù)管理與組織方面的知識，并能初步進行一些工程技術(shù)管理與組織工作。我明白，著眼于公司今后發(fā)展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強學(xué)習(xí)和鍛煉，以滿足公司要求、貼合企業(yè)需求。
目前項目技術(shù)人員經(jīng)驗和專業(yè)知識相對薄弱，一些事情，務(wù)必通過多方面的努力才能完成，在那里，協(xié)助配合就顯的十分重要。通過與其他同事的互助，我從中學(xué)習(xí)到許多為人處世的方法和道理。
辛勤的付出，總有回報，在大家的共同努力下，南京祿口國際機場基礎(chǔ)工程項目圓滿完成施工任務(wù)，得了項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題，但部門主管領(lǐng)導(dǎo)及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
___，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界末日的年份立刻就要過去了，展望完美的___年，是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的一年，更是一個發(fā)展和成長的一年。應(yīng)對將來各種未知的困難和挑戰(zhàn)，我絕不會退縮，勇往直前，總結(jié)過去經(jīng)驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴(yán)格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質(zhì)量。為公司發(fā)展竭盡全力。
年度總結(jié)感想篇五
繁忙而緊張的一年即將過去，回顧___年來，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著。
我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購堅持申請，權(quán)限審批，規(guī)范操作行為。嚴(yán)格履行職責(zé)，經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室，了解和解決問題，工作不推不拖，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念，遵循“安全第一，預(yù)防為主”的基本方針，切實保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全。
深入教學(xué)一線，勇挑重?fù)?dān)，承擔(dān)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù)，盡管自己是一名后勤工作者，更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學(xué)方式，提高教學(xué)質(zhì)量。
作為后勤人員，我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;全身心的投入到工作中去，為了能主動貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教，努力學(xué)習(xí)和參考他們的工作經(jīng)驗，一邊嚴(yán)格要求自己，對出現(xiàn)的問題，自己能解決的就主動、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，主動向?qū)W校如實反映，爭取盡快的解決。
學(xué)校的后勤工作千頭萬緒，我注重學(xué)校的實際，從一點一滴做起，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。堅持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，加強后勤管理，強化服務(wù)認(rèn)識，堅持做好后勤保障。
從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支，避免浪費。在資金問題上，可花可不花的錢堅決不花，非花不可的錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約開支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門窗維修，能自己干的就自己干。
我校樹林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時間，進行了徹底清除，共消除垃圾_多車，未計分文報酬。
工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運到分發(fā)，犧牲了大量的休息時間，隨叫隨到，沒有叫累也沒有等靠，經(jīng)常在有事的時候，丟下手中的飯碗，第一時間趕到現(xiàn)場去把事辦好。自己克服工作的復(fù)雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進行，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。
在___年的后勤工作中，我雖然取得了點滴成績，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。
本學(xué)年本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外，還擔(dān)任了_年級組的年級組長。平時與年級組的老師搞好團結(jié)，及時將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達給老師，同時也將老師對學(xué)校的意見和建議反映給校長聽，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅持做到公平、公正、公開，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分。
年度總結(jié)感想篇六
20xx年工程保障部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,以及各部門的密切配合下,團結(jié)一致，圓滿地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，保證了公司所有設(shè)備的安全運行，取得了一定的好成績。認(rèn)真回顧近一年來的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階，現(xiàn)將我部20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作作計劃向公司匯報。
工程保障部是公司的一個重要部門，工程保障部的員工們肩負(fù)著公司所有設(shè)施、設(shè)備的維修及保養(yǎng)工作，供水和供電等設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。今年，我部經(jīng)過慎重考慮，將各項工作任務(wù)落實到每個班組，分工合作、加班加點，最終按時完成了各項工作任務(wù)，從而確保了每項工作都能按質(zhì)按量地完成。今年，我部所完成的工作主要包括：
1、完成了八路軍文化園鍋爐及設(shè)備設(shè)施的改造。
2、配合景區(qū)管理部完成了文化園游客服務(wù)中心導(dǎo)游室的改造工程。
3、跟進和完成了文化園荷花池的改造工程。
4、跟進和完成了軍藝社連廊的改造工程。
5、跟進和完成了八路村宣傳教育區(qū)、抗大分校改造提升工程。
6、配合相關(guān)部門完成了國家4a景區(qū)創(chuàng)建的整改工作。
7、配合財務(wù)部完成情景劇場庫房的改造及供暖設(shè)施的增設(shè)。
8、配合做好八路軍大食堂污水管道的管網(wǎng)改造。
9、完成了體驗園食堂和衛(wèi)生間洗漱池的改造工程。
10、完成了體驗園生活區(qū)、化糞池新建和園面硬化的工程。
11、完成了兩園休息座椅和遮陽設(shè)施的改造工作。
12、對游擊戰(zhàn)體驗園設(shè)施設(shè)備進行了全面保養(yǎng)維護，并將移動的物品統(tǒng)一存放保管，為游擊戰(zhàn)體驗園閉園奠定了基礎(chǔ)。
13、配合完成公司的各種節(jié)假日活動及接待活動。
14、公司辦公設(shè)備及設(shè)施的維護。
15、完成了各種費用的報銷工作。
1、部分員工的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高，工作主動性、積極性、自覺性不強，員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。
2、在節(jié)能降耗工作方面，需要各部門的管理人員加強管理。公司全體員工的節(jié)能意識還有待加強，單靠一個部門來管理是不夠的。
3、管理水平還需進一步提升。
4、員工的安全意識還有待加強。由于部門工作的特殊性，經(jīng)常要接觸用電器具、動電焊、攀高等作業(yè)，為確保操作人員的`人身安全，需加強部門員工的安全操作意識。
5、加大園區(qū)設(shè)施設(shè)備的檢查、維護保養(yǎng)的力度，確保園區(qū)各類設(shè)施的正常運營。
結(jié)合我部20xx年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，20xx年我部將重點做好以下幾方面的工作：
1、抓好員工的培訓(xùn)工作。
2、配合公司做好冬季運營期間軍藝社改造工程。
3、做好情景劇場排水工程。
4、做好兩園的水、電、暖設(shè)施設(shè)備的檢修與維修工程。
5、抓好園區(qū)的節(jié)能降耗工作。
6、配合公司做好各類接待活動。
7、完成好公司各類設(shè)施、設(shè)備的維護及保養(yǎng)工作。
8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
回想20xx年度工程保障部的工作，是一個接一個、目接不暇地進行著使得我部工作有時都有點招架不住的感覺，幸而得到了部門各位員工的鼎力相助、團結(jié)合作，最終使公司分配給我部的各項工作任務(wù)都得到了落實，各項工作任務(wù)的進展基本上都是按照公司既定思路進展的，這一成績的取得，與一個穩(wěn)定、合作的團隊的共同努力是密不可分的，其背后呈現(xiàn)的是一個務(wù)實、團結(jié)、奮進的業(yè)務(wù)部門。通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，如果說本年度工程保障部工作取得了一些成績的話，離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間的積極配合和工程保障部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方。
我們在今后的工作中，一方面繼續(xù)加大管理的力度，讓管理水平上一高度，另一方面我們也要加強本部員工整體素質(zhì)的提高，組織工程部全體人員通過參觀學(xué)習(xí)、光盤學(xué)習(xí)、網(wǎng)上講座和規(guī)范條文的自學(xué)，進一步提升全體人員的管理水平和專業(yè)技術(shù)水平。將我們團隊的整體水平更上一個新臺階。為完成公司交辦的各項工程任務(wù)，作出我們更大的貢獻。
年度總結(jié)感想篇七
真是深刻的體會到了“書到用時方恨少”時的無奈了，為了寫這次的年度總結(jié)讓我糾結(jié)了半月之久，突然發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在寫文章是那么的無從下手，那么的蒼白無力，再也不是當(dāng)年的語文作文被老師表揚、夸獎和作為榜樣的年代了。一直說要學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)，但一直都沒有堅持下來。
雖然努力做出來的總結(jié)被我發(fā)言時搞得亂七八糟、不盡人意，但是總歸還是有所收獲的，讓我真真正的能夠剖析自己、反省自己。的我在工作方面雖然沒有取得大的成績，也曾經(jīng)有過迷茫、徘徊和猶豫，但慶幸的是挑戰(zhàn)了自己，堅持了下來，找到了自己的位置，找到了屬于我自己的那份成就和自信！深刻的體會到了“如果你不逼自己一把你根本不知道自己有多優(yōu)秀，在你不能堅持的時候再堅持一把你就會獲得收獲”。在生活方面沒能夠好好的`陪伴父母，不能夠為他們分憂解難，但從父母的身上也明白了這樣的一個道理：只有我們在外面自己能夠過好了，就是對父母最大的幫助，盡量不要他們擔(dān)心，讓他們過的舒心，就是我們最大的孝心，我相信我們的生活會越來越好。曾經(jīng)我認(rèn)為能夠堅持到底的感情也被我親手結(jié)束，解放了我自己，也解放了我們，結(jié)束何嘗不是一個好的開始。
直到新年來臨我都沒有意識到新的一年開始了，今天開始上班之后真的感覺到20結(jié)束了，真的來了，無論是工作還生活都要有自己的規(guī)劃和想法了，又要開始新的歷程了，仔細想想心里還是很有壓力的，但是無論如何生活還是要繼續(xù)，我也一定要努力！
的我：
一、一定要堅持的學(xué)習(xí)：多看、多學(xué)、多寫、多交流。
二、無論任何時候都要記住：任何事情都不能夠打倒你，你沒有人可以依靠，只有自己，盡量做到”我所遇到的問題，我自己要解決掉，這是我的職責(zé)所在”，努力做到把自己作為問題的終結(jié)者。
三、20以工作、學(xué)習(xí)為重點，感情放在最后面，希望2012年為自己而活，活出自己的精彩。
呂鳳娟
2012年1月31號夜
年度總結(jié)感想篇八
隨著本學(xué)期的結(jié)束，__年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰(zhàn)，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務(wù)。為將來年的工作做得更好，特就__年工作小結(jié)如下：
一、政治思想：
本人擁護黨的基本路線，努力貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。能堅持準(zhǔn)時參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，寫好學(xué)習(xí)心得，思想端正，服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé);并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，在各方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，以便更好地適應(yīng)教育發(fā)展的形勢。
二、教育教學(xué)：
1、專業(yè)成長。嚴(yán)格做好“五認(rèn)真”常規(guī)工作，緊緊抓住課堂，研究教學(xué)設(shè)計，創(chuàng)設(shè)問題情境，改革教學(xué)方式，實施有效教學(xué)，拓展學(xué)生思維，努力提高課堂教學(xué)效益;堅持撰寫個人教育教學(xué)博客，交流教學(xué)得失，學(xué)習(xí)教學(xué)經(jīng)驗，拓寬教學(xué)視野，廣交數(shù)學(xué)之友，豐富業(yè)余生活。認(rèn)真參與市小學(xué)數(shù)學(xué)中心組教研活動，在聽課、評課、交流中不斷學(xué)習(xí)、反思，努力提高自身數(shù)學(xué)專業(yè)素養(yǎng)，下半年被評為小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科教學(xué)能手。
2、教學(xué)管理。認(rèn)真組織好教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，_年圍繞有效教學(xué)開展15次集中學(xué)習(xí)，提升教師教學(xué)理念;開展“同課異構(gòu)”課堂教學(xué)競賽活動，拉開過程，提高實效;啟用“有效教學(xué)”實施手冊，為教師個人、學(xué)校積累業(yè)務(wù)資料;每學(xué)期初制定好學(xué)校工作計劃并督促實施落實，期末做好學(xué)校工作總結(jié)。
三、繼續(xù)教育：
進取參加培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，分別交流培訓(xùn)心得，領(lǐng)略風(fēng)范、聆聽教授講學(xué)、對話專家學(xué)者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學(xué)習(xí)了管理技巧。
一年以來，在校領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持和幫忙下，以黨的新時期精神為指導(dǎo)，本人能努力做好各項工作，認(rèn)真地履行了自我的職責(zé)?，F(xiàn)將一年來的政治思想、教學(xué)和學(xué)習(xí)等方面的工作報告如下：
在思想政治方面，能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。加強自身的政治理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。在教學(xué)實踐中，認(rèn)真貫徹黨的教育方針，堅持黨性原則，提高黨性修養(yǎng)、努力實踐“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)和落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，愛崗敬業(yè)，為人師表，熱愛學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個學(xué)生都能享受到的教育，都能有不一樣程度的發(fā)展。努力做到政治堅定、業(yè)務(wù)精干、作風(fēng)踏實、為人誠實。在師德上嚴(yán)格要求自我，要做一個合格的人民教師!
在教學(xué)工作方面，能認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真研究教學(xué)規(guī)律，在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，進取開拓教學(xué)思路，把一些先進的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的本事。對個別的差生，能悉心輔導(dǎo)，經(jīng)常面批作業(yè)，找出知識的薄弱環(huán)節(jié)，及時進行補漏。
在課堂上，采用多提問，多檢查，及時疏導(dǎo)，及時反饋的形式，努力提高后進生的文化基礎(chǔ)知識。做到課前認(rèn)真?zhèn)湔n、制作課件、領(lǐng)會教材中的重點、難點，進取查找與教材有關(guān)的資料，幫忙學(xué)生理解每一個問題和難點。上課時認(rèn)真授課，抓住重點、突出難點、精講精練，運用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的知識水平出發(fā)，力求培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的進取性，限度地發(fā)揚課堂民主，創(chuàng)設(shè)生動活潑的氣氛，讓學(xué)生愉快思考，主動探索、大膽質(zhì)疑，敢于標(biāo)新立異。
在教學(xué)中注意理論與實踐相結(jié)合，注意搜集學(xué)生在實踐中遇到的實際問題，結(jié)合理論教學(xué)從理論上解釋出現(xiàn)的問題，提出解決的方法和措施，并進取培養(yǎng)學(xué)生的動手本事。不斷提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)效果評價良好。
在教學(xué)工作上，根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的資料，了解學(xué)生的實際情景，經(jīng)過鉆研教材、研究具體教學(xué)方法，制定了切實可行的教學(xué)工作計劃，保證了整個教學(xué)工作的順利開展。安全常規(guī)教育工作我也從不忽視，經(jīng)常利用班會課、宣傳櫥窗對學(xué)生進行安全知識教育，并且每到重大節(jié)假日，都會讓學(xué)生帶去一封有關(guān)安全教育方面的致家長信，本學(xué)年無安全事故發(fā)生。由于本人認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個學(xué)生，努力去做一個深受學(xué)生尊重和信賴的教師。
經(jīng)過一學(xué)年的努力，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績有了很大的提高。得到校領(lǐng)導(dǎo)和教師的一致好評。
年度總結(jié)感想篇九
中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20_年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20_年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。4、在20_年6月之前完成__營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20_年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20_年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20_年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20_年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20_年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20_年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
年度總結(jié)感想篇十
回顧20_年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年的整體工作情況總結(jié)匯報如下：
一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排的打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。及時的整理外來文件，做好文件登記、標(biāo)注文號。
二、認(rèn)真細致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作，集團專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對_等公司的檔案管理進行學(xué)習(xí)，并且進行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任的帶領(lǐng)下，對歷年檔案進行了整理分類，按規(guī)定進行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細致并保證檔案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、思想?yún)R報專題保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始的生疏，到現(xiàn)在的熟練，我嚴(yán)格的要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點低值易耗物品，清點每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行
按照國家工商部門的規(guī)定，定期對_和_的組織機構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進行年檢。今年x月份主要是對_x的房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有的資料不全面，所以出現(xiàn)了種.種困難，但是我們不厭其煩的與市建委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)的延期申請。
五、其他工作完成情況
1、做好各項協(xié)助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路
在現(xiàn)有的工作基礎(chǔ)上加強學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。20_年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文的管理、資產(chǎn)與物資的管理、工作檢查督辦、證照年檢和_x房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動的組織，加強團隊建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎的意識，外飾積極的作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
年度總結(jié)感想篇十一
綠柳舒眉辭舊歲，芳華吐露喜迎春。滿懷收獲的喜悅，沐浴新年的曙光，我踏上了2011的新征程。值此新春佳節(jié)之際，我滿懷著希望與憧憬，開始規(guī)劃來年的生活。回首過去的一年，經(jīng)歷了很多，也成長了很多，在2010的10月份，我來到了這家公司-----中國質(zhì)量鼎·中國用戶滿意鼎活動組委會。在這里我認(rèn)識了很多新朋友，這都是與學(xué)校里完全不同的環(huán)境，工作環(huán)境與人際環(huán)境，都是我之前沒有接觸過的。想想在這里的點點滴滴，思緒開始蔓延。初來乍到，正是乍暖還寒時候。剛出校園的小毛孩似的我，帶著新奇與愿景，在這里開始了新的生活。我來的時候已經(jīng)是10底了，10月20號跟隨組織去京西賓館參加了兩天的追求卓越大會，來參會的都是一些高級人物，各個公司的總裁經(jīng)理代表講話，有的公司發(fā)言確實讓我重拾了我的書本知識。江淮汽車的副總發(fā)言的時候，談到了他們公司在管理人才方面的經(jīng)驗，我覺得這是很值得每一個領(lǐng)導(dǎo)深思熟慮的，那個公司很注重人才的培養(yǎng)以及錄用，讓其員工各有所用，各司其職，給員工提供職位換更的機會，有很廣的晉升空間，使其發(fā)揮更大的潛能，這樣公司的成效會隨著員工的飽滿熱情的投入而隨之遞增的。不管是我的直系上司，還是我的頂頭領(lǐng)導(dǎo)，我都希望能讓員工達到職位的有效利用。
接下來的就是來到辦公室工作的第二周，我的工作是查查各個公
司將要郵寄的聯(lián)系方式，并打電話確認(rèn)等一些基礎(chǔ)工作，為公司新開通了關(guān)于質(zhì)量鼎和用戶滿意鼎的博客，從零開始做起，寫文章，鼎活動的一切相關(guān)的文章題材，以及上傳照片等等。再后來的一個月，也就是12月份，我開始了制作公司的電子雜志的任務(wù)。說起來，這個雜志有一番波折，因為是第一版雜志，要兼顧好多內(nèi)容，為以后的再版雜志奠定基礎(chǔ)，而且，電子雜志是要放到公司網(wǎng)站上的(公司網(wǎng)站要改版)，所以，第一版鼎雜志不能含糊，在中期的時候，我們部門坐在一起討論了雜志的前期規(guī)劃，第一個出來的結(jié)果不令大家滿意，因為雜志很死板，像是ppt的形式在播放，后來經(jīng)過再三琢磨，我發(fā)現(xiàn)iebook這個軟件和office軟件類似，只要耐心的開發(fā)，有很多實用的功能，后來我就開始了雜志改版更新的階段。時間一天一天的過去了，電子雜志也初見端倪，經(jīng)過林曉倩的圖片編輯，再到我的雜志合成，終于，最終令大家滿意的作品出來了，也就是我公司的第一版電子雜志出爐了。
我很興奮，畢竟這是一個比較有成效的作品，是經(jīng)過了我的細心推敲和整合的鼎版第一刊雜志。而隨著電子雜志的完工，也就是接近了今年的尾聲了。轉(zhuǎn)眼間，我在這里已經(jīng)實習(xí)兩個多月了，說實話，我收獲最大的不是工作上有多少快樂，而是這里的人。來到這里的時候，我還是比較滿意的，離學(xué)校又近，工作環(huán)境也還不錯，就是第一個月結(jié)束的時候結(jié)工資有點那個。除此之外，一切都很ok，新的環(huán)境中我也結(jié)識了很多好朋友，在公司里的工作以及為人處事都要處處注意點，不想學(xué)校里似的那么自由，步入了社會以后，就不是瘋玩
的年紀(jì)了。
計劃：
回首完過去，展望未來，在這個公司我也學(xué)到了不少東西，當(dāng)然接下來也是很多瑣碎的事情，畢業(yè)設(shè)計已經(jīng)開題了，可以著手做畢設(shè)了，當(dāng)然，在順利完成畢設(shè)以及接下來的畢業(yè)證、學(xué)位證、報到證等一系列的事宜以后，就開始新的正式投入到工作崗位了。在這個即將離開校園的“艱難時刻”，希望主任及經(jīng)理能夠諒解我的請假等事情，再次感謝有你們的支持!在接下來的工作中，我會做好本職工作，希望能夠與鼎部所有同志們共同加大努力，提高成功的效率，爭取來年能夠有更多新的企業(yè)單位能夠授鼎。
最后以一句話來結(jié)束我的感受，并以此來激勵自己：時不我待，追尋夢想!
年度總結(jié)感想篇十二
求職，先明確自己的求職目標(biāo)，對所求公司、職位都有所了解。其實這樣也是一種求職技巧。更多求職技巧，求職經(jīng)驗分享盡在中國人才網(wǎng)求職指南欄目。
東奔西跑了這么多天，工作終于落實下來了。
最近身邊好多同學(xué)都畢業(yè)實習(xí)工作踏入社會不得不面對現(xiàn)實問題了，各行各業(yè)，各奔東西，見面聚會的機會越來越少甚至沒有，或者以后見面的機會只有某君的結(jié)婚宴或滿月酒了，仿佛要一夜之間長大一樣，我很不喜歡這種感覺，真的，非常不喜歡。都說大學(xué)畢業(yè)后實習(xí)期間會有很多人感到困惑和迷惘，直到自己也到這個階段了才知道是什么感覺，作為長女的壓力更加大，除了贍養(yǎng)父母的壓力，還要給弟弟樹立榜樣，還有自身未來的憂慮，一直單身，習(xí)慣了自己保護自己，習(xí)慣了很多事情自己一個人做，壓力大到反胃的時候除了大哭一晚發(fā)泄下，就只有努力“頂硬上”。
近排面對畢業(yè)實習(xí)的擇業(yè)，我迷茫過，糾結(jié)過，煩躁過，無助過，但從沒想過放棄!這段時間的求職經(jīng)歷讓我徹底地體會到了理想與現(xiàn)實差距甚大，何去何從是我面對的最大的問題，好多壓力和難題都向我撲面而來，讓我一度覺得心面目全非覺得自己好像一無是處，其實我心里知道自己的優(yōu)勢和劣勢，可是我就是沒辦法去接受自己的工作是被逼上梁山的選擇，既不是自己想要的也不是合適自己的，我不要，真的不想要這樣子的結(jié)果聽著《時間都去哪兒了》，心里頓時有一些感觸：到底時間都去哪了?自己珍惜了多少?又揮霍了多少?找工作整整找了兩個星期，要知道還有2個多月就要面臨人生中最大的挑戰(zhàn)―大學(xué)畢業(yè)，“畢業(yè)實習(xí)”我現(xiàn)在已經(jīng)感覺了很大的壓力，到時候該怎么辦?會是怎么樣的挑戰(zhàn)?社會到底會是怎樣復(fù)雜?這些問題一直在我腦子里面不斷地不斷地循環(huán)。。。處于這個靠關(guān)系的社會體系，我在日記里寫自己的成長賬單時，總是會把人情帳寫入，因為在找畢業(yè)實習(xí)工作之前，家人都在做這方面的努力，免不了“麻煩別人”，人情就是“債”，所以，在我沒有別人的超能力也沒有別人的幸運的現(xiàn)實下，我有的就只有繼續(xù)堅持我的堅持不懈，只要不放棄就一定可以靠自己找到份養(yǎng)活自己的工作的!有太多人問過我這類問題了：你爸爸媽媽應(yīng)該人脈也不錯，為什么不讓他們給你先安排份工作做著先。我每次看到這種問題我都很排斥很排斥真的特別排斥，我的第一份工作為什么一定要靠別人?我就那么沒信心給自己找份工作?我就不能靠我自己為父母多省點心嗎?等等等。。。我真的太不愛那種不愿意去嘗試就只想著依靠別人的人了，真心不愛，其實我真的很想說那句特別俗的話：靠山山倒靠人人跑靠自己最可靠。趁著還年輕，我們就應(yīng)該走艱苦的路，老了之后的每一步都會是故事，別還沒開始做就給自己下否定，別還沒開始做就想著說好辛苦啊受不了啊各種的抱怨。
兩個星期的求職經(jīng)過，有太多太多的感觸了。也終于，累到生病感冒了，超級難受，接下來就是好好地休息趕快加入新生活的戰(zhàn)斗，時刻給自己灌雞血，打起12分精神來迎接各種新挑戰(zhàn)。(今天下午去公司復(fù)試通過后boss召集我們開會時說了一句我特別難忘的話，他說他培養(yǎng)出來的手下一定要都是女強人而不是林黛玉，那個時候我們都突然集體大笑了，現(xiàn)在想想對這句話印象最深刻了…….)
有些路就是需要一個人去走，勇敢堅持走下去一定會有收獲的.....
年度總結(jié)感想篇十三
回顧上半年工作，我們在__和__的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下，辦公室成員不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以熱誠的態(tài)度對待同志，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的每一項工作，取得了一定的成績。做為辦公室的主管領(lǐng)導(dǎo)，首先由我來介紹辦公室團隊成員：我是___，受辦公室全體同事的委托，向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：
一、當(dāng)好“筆桿子”
文章千古事，得知寸心知。我們這些天天面對著電腦“爬格子”的人被稱為“筆桿子”，寫東西不但是個技術(shù)活，也是個苦差事，每寫一篇稿子需要經(jīng)過這么幾道程序，“聆聽領(lǐng)導(dǎo)意圖—查閱搜集資料—構(gòu)思布局提綱—草擬修正初稿—呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示—遵照批閱修改—再次呈送領(lǐng)導(dǎo)—定稿打印送發(fā)”。諸道程序中，猶以初稿期最煞人，為寫稿我們殫精竭慮，勞心費神，連走路吃飯都在思考某句話是否得體，用哪個字更貼切，個中苦味人自知。我們在文字撰寫中，都能做到酌文斟字、認(rèn)真編輯、細心校對，確保文字不出差錯，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)把文件材料質(zhì)量關(guān)。同時，還要審核各科室以單位名義上報或下發(fā)的文件初稿，力求做到文字通順，符合公文規(guī)范。上半年，辦公室共擬定總結(jié)計劃、紀(jì)要簡報、請示匯報、整改回復(fù)及其它綜合性文字材料336份，配合其他科室制作ppt電教片、匯報材料等22期;編發(fā)“___簡報”32期，其中被各新聞媒體采稿6篇。按上級要求，按照時間準(zhǔn)確上報工作動態(tài)報表近10余種，并做到不拖延、無漏報，同時，還積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的臨時寫作任務(wù)。
二、成為“活檔案”
續(xù)寫園林華章，編纂厚重珍藏。我們負(fù)責(zé)各類文件收發(fā)、登記、初審、分發(fā)、文印、傳達、督辦、存檔、落實等工作。為進一步規(guī)范檔案管理，上半年，我們積極響應(yīng)無紙化辦公的號召，充分利用電腦、打印機、相機、錄像機等先進辦公條件，建立健全電子文書檔案，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作。對所有文件分門別類進行整理歸檔入冊。我們辦公室每位工作人員對資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個個成為“活檔案”，做到查詢快速，服務(wù)熱情，為提高辦事效率，提升工作質(zhì)量加油助力，切實為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、承當(dāng)“消防員”
隱患險情總關(guān)情，化險為夷贏贊聲。我們負(fù)責(zé)數(shù)字化案件工作。近年來，市、區(qū)園林綠化管理實行網(wǎng)格化管理制度，對園林綠化案件的問題發(fā)現(xiàn)、處理速度及信息反饋等各個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格要求。我們每天都要接到來自鄭州市社會公共管理平臺、市長來電、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情及群眾求助等各方園林綠化案件，我們努力做到來電、來訪有記錄，處理案件有結(jié)果、整改結(jié)果有反饋，同時，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來訪時，能做到服務(wù)熱情，態(tài)度誠懇，上半年共處理群眾求助、咨詢來電、來訪181宗，綠化案件123宗，結(jié)案率達到100%。
四、做好“管理員”
業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思毀于隨。上半年，辦公室結(jié)合工作實際，進一步健全制度建設(shè)，對《請銷假工作制度》、《園林綠化養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)》、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等12項規(guī)章制度進行了修改和完善，逐步推動管理向科學(xué)化、正規(guī)化、規(guī)范化邁進，逐步形成“用制度管人，按規(guī)章辦事”的工作格局。上半年，___領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排，對辦公室工作人員進行了充實與調(diào)整，老同志起到了傳幫帶作用，新同志虛心求教，迅速進入各自角色，主動查閱大量文字材料，采擷大量有用的資訊，不斷提升自身素質(zhì)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，擔(dān)負(fù)起了各自的工作職責(zé)，實現(xiàn)了角色的快速轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)和各科室搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)，也是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。辦公室人員都能顧全大局，每天做到早來晚走，經(jīng)常犧牲休息時間，加班加點工作，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)。
五、鑄成“多面手”
舉手投足皆瑣事，俯首甘為孺子牛。除了上述工作之外，我們還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常行政事務(wù)。
一是提供文印服務(wù);
二是做好拍照與錄相;
三是做好印鑒管理;
四是負(fù)責(zé)辦公用品的購買與發(fā)放;
五是負(fù)責(zé)對外接待工作;
六是負(fù)責(zé)單位日常值班、節(jié)假日值班及防汛值班安排;
七是負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定及安全生產(chǎn)工作;
八是負(fù)責(zé)全體職工考勤管理工作;
九是負(fù)責(zé)單位大小會議通知、組織和會場布置。
十是配合黨支部和工會，做好每周五下午的職工教育培訓(xùn)。
十一是負(fù)責(zé)年度各類報刊雜志的征訂與發(fā)放工作。
可以說，辦公室是單位的一個綜合服務(wù)部門，事情多而雜，也是一個很能鍛煉人的地方，在日常工作實踐中，我們不斷向諸位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向在座的每位同仁學(xué)習(xí)，不斷積累辦公室管理經(jīng)驗，經(jīng)過工作的歷練，我們在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高，工作也從被動到主動，從主動到從容，從從容到提升，工作效率和工作質(zhì)量不斷得到提高。
六、稱為“好參謀”
當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好助手，嚴(yán)細高效講技巧。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，卻至關(guān)重要。辦公室有時候被譽為“中樞神經(jīng)”，有著融下通上的功能。有時候我們還是領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，在傳達領(lǐng)導(dǎo)指示的時候，不僅要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，更重要的是要正確傳達領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度、甚至領(lǐng)導(dǎo)的苦衷，還有對下屬的關(guān)心與疼愛。有時候我們也是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)參，因為我們要及時向領(lǐng)導(dǎo)上報來自各方的信息，以彌補領(lǐng)導(dǎo)因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。有時候我們又是先行官，既是各項規(guī)章制度制訂者，也是模范遵守者，表率作用不可少。有時候我們被稱為“潤滑劑”，承擔(dān)著“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右”的關(guān)鍵作用。正因為辦公室是一個綜合部門，管的事情涉及面寬，有時候?qū)挼筋H感困難，力不從心，寬到想找借口直接推給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，但是，我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為，勿以事雜而亂為，勿以事急而盲為，勿以事難而怕為”為座右銘，努力堅守“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未問有所知，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行”的工作信條，始終堅信“天下大事，必作于細，天下大事，必成于易”，雖然我們做的仍不夠，但我們一直在努力。
七、參與“大活動”
上半年，在積極做好自己職責(zé)內(nèi)的工作之外，我們還積極參與局及我單位各時期的中心、重點工作，比如，我們先后參與了植樹節(jié)植樹、志愿者服務(wù)、“我心中的那片綠”攝影展、微景觀創(chuàng)作、“__植物園愛綠識綠”學(xué)習(xí)等區(qū)、局及我單位組織的活動，同時，還積極參與共、青、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進社區(qū)”、“結(jié)對幫扶”、“五四青年節(jié)”等活動。
總之，上半年工作中，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干，加班加點，不計時間、不計報酬，取得了一定的成績，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比，仍存在一些不足。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平!
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
年度總結(jié)感想篇十四
就這么稀里糊涂的過去了，錯誤還是很多，不斷的犯錯不斷的前進。今年的業(yè)績可能受整個大勢的影響確實不咋地，只有5000元進賬，這5000元還都交首付了，所以到年底依然拮據(jù)。投機使一個人的收獲之大，是我所沒有想到的，是讓我感到意外的。
展望明年第一、談個對象第二、繼續(xù)投機第三、注意鍛煉一下身體有點發(fā)胖了。
一心一意謀發(fā)展，專心致志搞學(xué)問。
20xx年12月21日夜
年度總結(jié)感想篇十五
誠然，就感時傷懷而言，古人已經(jīng)行于前，早在先秦，就有莊子曰“人生在世，如白駒過隙，忽然而已”，生動表現(xiàn)了樂思者對于時間流逝的無奈；盛唐之際，太白又有詩云“高堂明鏡悲白發(fā)，朝如青絲暮成雪”，無奈之情已哽住咽喉，化落傷悲印在心頭；到了宋朝，晏殊詞句更是慨然，“無可奈何花落去，似曾相識燕歸來”仿佛道破了時光的秘密，深邃之間卻又猶如晨霧，讓人僅覺在朦朧間思忖光陰，由此引得往后歷代文人騷客為之深思嗟嘆，一語流傳至千古不衰。
古人眼里的時間已是如此神秘難尋，晨暮交錯歲月更替后，白云蒼狗攪得世事無常，當(dāng)下人們的時間感更是撲朔迷離。大多數(shù)人如同在夢境一般，恍恍惚惚，不能道明心處何方，要去往何處。過一天是一天，一天又一天的連成了年，一年晃過一年，就這樣稀里糊涂的過完了一輩子。等行將就木之際，才發(fā)覺歲月忽已晚，已過的時光，宛如昨日，仿佛就在眼前，卻又像隔著一層透明的玻璃，思之嘆之卻無法將其追回。而最可悲的，是不明所以的就走完了自己的一生，不明白自己的'時間究竟去哪兒了，面對鏡子中枯萎的容顏茫然無措，更不知道待百年之后，能有什么證明自己存在過。這種臨終時的惶恐，無以證明自己的存在的無措感，或許是對生命本性的虔誠與敬畏，可惜活在世上的人往往不懂得這個道理，懂得這個道理的往往已無能為力。
也就是說，多數(shù)人們所扼腕嘆息的并不是時間的流逝，而是時間的荒廢。因為自己曾經(jīng)的縱容，一再的無所追求，導(dǎo)致一生的平庸無為，等老去的那天，無處探尋時間的蹤跡，過往留下的只如一頁白紙，紙上徒留“悔恨”二字，而年華流盡，已經(jīng)無力再書寫繁華了。切不可妄言平平淡淡才是真，因為只有只有經(jīng)歷千帆過盡后的平淡，方才是所謂的“真”，還未入世，怎敢輕談出世？那些不思進取者不愿自省，終究碌碌無為，卻以客觀存在的東西來做以推脫，于是美其名曰：時間都去哪兒了。試想，若你若你用心擁抱著生活，又怎會不知道自己的時間都去哪兒了。
再觀之我輩少年，生而優(yōu)越，自當(dāng)不甘平庸，胸懷凌云志，拓刻生命的豐碑。國父孫文有言：“惟我輩既以擔(dān)當(dāng)中國改革發(fā)展為己任，雖石爛?？?，而此身尚存，此心不死。既不可以失敗而灰心，亦不能以困難而縮步。精神貫注，猛力向前，應(yīng)乎世界進步之潮流，合乎善長惡消之天理，則終有最后成功之一日?！睍r光荏苒，先生的叮囑句句在耳，時刻不敢忘卻，愿我輩始終銘刻于心，譜寫青春年華，讓時間，都流向生命中最有價值的地方。
年度總結(jié)感想篇十六
鼓風(fēng)機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是__年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的_年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的如下：
一、加強內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(在__協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、范文寫作自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、范文參考網(wǎng)合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
5、添置布菲爐，增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：
1、思想?yún)R報專題餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。
在明年的工作中，我們將要做好以下工作：
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。
6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《__大飯店》和《__大飯店》兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
9、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。
年度總結(jié)感想篇十七
十八大以來，總書記、王頭的打虎行動可謂是一波勝過一波，來勢越來越是兇猛，特別是“你懂的”讓民眾心領(lǐng)神會和徐上將下山軍虎的入籠，人們已從原來的觀望看戲或是嗤之以鼻，感覺這回是動真來實的了。
曾經(jīng)盛傳“真反要怎樣、假反要怎樣，所以反腐必須掌握一個度的問題”。這次習(xí)總可是橫下心、豁出去了，就是“怎么樣”也要反腐，這種壯士割腕、猛藥去疴的氣慨，讓不少貪官已是惶惶不可終日。畢盡自已的官再大也大不過“你懂的”，關(guān)系網(wǎng)再牢也絕對牢不過徐上將。對于貪官按現(xiàn)在打虎拍蒼蠅的節(jié)奏和速度進籠子和被拍死是必然的，只不過大家講究秩序排排隊罷了。
看著一個個倒下的貪官，特別是那些曾經(jīng)熟悉的面孔，人們也從原來的喜大普奔，到不過癮，到習(xí)以為常，甚至不再關(guān)注副部以下的小老虎了，更讓人感覺我們的社會已是貪官無處不在。
實事求是說，改革開放以來我們在經(jīng)濟上取得了大發(fā)展、大跨越，腐敗是充分發(fā)揮了催化劑、潤滑劑、興奮劑的作用。如果否認(rèn)了這一點就是不實事求是的表現(xiàn)、也是我們不敢面對現(xiàn)實和不承認(rèn)自身不足的表現(xiàn)。也正因為這樣，腐敗問題才成了共性問題，對于共性問題的糾偏，如果只靠對單個個體的懲治，有時也會覺得力不從心。應(yīng)該說大部分貪官都是很能干的，在位時即使是一邊拼命腐敗，也一邊在奮力干事，也可以這么說，沒有劉志軍就沒有中國高鐵，當(dāng)然許多的干事是為了更能腐敗。大家也可以想一想，當(dāng)下中國為什么會出這么多貪官，而且上至“你懂的”，這說明多少年來，我們反腐表面上是沒停止過，實際上是看誰點子背誰倒坎、誰不聽話誰倒坎、誰吃獨食誰倒坎。如果改革開放三十年都如十八大之后這樣反腐明鏡高照、斬腐利劍高懸，一點不含糊，一點不手軟。最起碼嚇不了膽大的也唬得住膽小的，不至于大家都在悶聲發(fā)大財，如今抓起來貪官一把又一把?，F(xiàn)在有人說反腐讓發(fā)展速度放慢了，這應(yīng)該是事實，中國三十多年來的大發(fā)展應(yīng)該說是“大膽”經(jīng)濟，也就是大膽試、大膽闖、大膽干出來的，總要碰及紅線，沒有膽識就只能按部就班、裹足不前?，F(xiàn)在反腐威力這么大，沒事的怕粘上點事，有事的更怕事給敗露，一不小心因說錯了話、辦錯了事、得罪了人，一封舉報信；或一個笑臉，一包香煙，網(wǎng)上人肉。沒事給你找點事，有事讓你完事。如此一來，大家只要還清醒，可能就會選擇低調(diào)、當(dāng)老好人，不惹事避風(fēng)頭。誰能保證自己的油罐不生蛆，自已可保無事，但也難保妻兒等不給自已找點事。
中國當(dāng)下到底有多少老虎、多少蒼蠅，誰也說不準(zhǔn)，但從目前打的趨勢來看，一定不會太少。按照現(xiàn)在打虎拍蒼蠅的速度，一兩年是打不完、滅不絕的、必須有愚公移山的精神和打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。大范圍持久戰(zhàn)不知要耗費紀(jì)檢部門多少精力，最后也許會力不從心，而且看客只會越來越多。與其這樣費勁，不如來一個痛快的辦法，讓腐敗分子自首，先來一個自我凈化。特別是借助現(xiàn)在開展的黨的群眾路線教育活動，設(shè)置一個時間節(jié)點，讓腐敗分子自己交待問題，如在時間節(jié)點之前只要自己主動交待清楚問題，并能全部退贓，可以從輕發(fā)落，甚至可以不予公開；如心存僥幸不主動交待或交待不完全的，一經(jīng)查實將從重從嚴(yán)懲處。這樣就可以給迷途知返者、恐于被懲罰者一個改邪歸正、改過自新的機會，讓其甩掉包袱重新做人、做事，這也是對長期來放松管制的一個彌補。對于新犯、重犯則從嚴(yán)從重處理，決不姑息、毫不手軟，以敬后效。還可以設(shè)置一個廉政賬戶，規(guī)定某時間節(jié)點以前的一定金額以下的贓款，可以自行存入廉政賬戶，對存款者不計名、不攝像，只打存單，可暫不曝光。若東窗事發(fā)，已存入廉政賬戶的贓款與查實相符的可免予處理，這可以給先前被動腐敗者創(chuàng)造一個改過自新的機會。
檢舉揭發(fā)是被動反腐，讓腐敗者自我反腐自新，則可以挽救那些本質(zhì)不壞，陷得不深，迷途知返或是被動腐敗的腐敗者，同時也會減輕紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)辦案的工作面和工作量，更能集中精力辦大案要案。
年度總結(jié)感想篇十八
游，都是讓我們放心的導(dǎo)游，我們也不會去指定導(dǎo)游了。這句話說的也在理，但要每個導(dǎo)游都是精英，那也不現(xiàn)實，為了導(dǎo)游在講解、服務(wù)等各方面都能有所提高，徐經(jīng)理在09年及2016年的年初加大了培訓(xùn)的力度，導(dǎo)游部的工作例會由每周一次增加到了每周二次，2016年的1月9日又與無錫深航假期聯(lián)合舉行導(dǎo)游大賽，通過比賽發(fā)現(xiàn)自身的缺點和需要改進的地方，今年的導(dǎo)游培訓(xùn)也是歷年來力度最大的一次，由此可以看出公司領(lǐng)導(dǎo)對導(dǎo)游加大培訓(xùn)的力度有多大。
其次，個人的業(yè)務(wù)方面，一直以來我都想在業(yè)務(wù)方面能夠做出點成績，而且我也一直在努力中，今年做了一個昆大麗的系列團，第一批的毛利做的很好，但第二批出發(fā)前由于我正在外面帶團，在核價方面出了差錯，由于沒有聽清票務(wù)給我的機票報價，導(dǎo)致機票算了二遍折扣價，帶團回來后也沒有認(rèn)真審核，最后導(dǎo)致團隊虧了近8000元。從這件事上我學(xué)到了很多東西，花錢買了教訓(xùn)，算是交了學(xué)費。下半年經(jīng)過努力，做了4個短線團，才將8000元的虧損賺了回來，沒有給公司造成任何損失。從這個團當(dāng)中，我吸取了很多教訓(xùn)，做業(yè)務(wù)無論是一日游的短線團，還是長線團，一絲一毫都馬虎不得。在2016年我將繼續(xù)努力，爭取在業(yè)務(wù)方面能有好的成績，同時在派導(dǎo)游方面也將盡最大的努力配合業(yè)務(wù)部門，更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，同時希望各位業(yè)務(wù)員能夠理解和支持導(dǎo)游部的工作，謝謝大家!
****
2016年1月12日
大家好，我是云臺山自助游自駕游服務(wù)中心的一名導(dǎo)游，我叫姬瑞潔!
轉(zhuǎn)眼間半年的時間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學(xué)到了很多的東西，"導(dǎo)游"工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶著來自四面八方的游客，當(dāng)這些四面八方的客人稱贊云臺山的時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因為我喜歡這個職業(yè)。
在不斷的實踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會遇到的問題，導(dǎo)游知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識桶里的水就會越來越滿了。
導(dǎo)游是一個從事服務(wù)的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識也頗多的，也很鍛煉人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個行業(yè)的人。對我認(rèn)識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!
所以，在2016年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)2015年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高!
年度總結(jié)感想篇十九
20x年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先"的公司管理理念，以"上水平，創(chuàng)效益，樹品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo)，"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為20x年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
二、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20_年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，2019年應(yīng)全面重新設(shè)計綠化。
四、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
五、工作中存在問題
1、外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標(biāo)準(zhǔn)。
3、冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4、大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，2019年計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護處理。
5、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20x年中，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20x年有更好的表現(xiàn)。
年度總結(jié)感想篇二十
20-年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就20-年的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點
企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻我的一點光和熱。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了以下工作：
1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細的費用報銷單明細表，交由財務(wù)。
2、保險柜文件的管理。此類文件涉及范圍非常廣，整體上分為政府性的、公司內(nèi)部性的;公司內(nèi)部性的又分為公司所有證書證件、合同、協(xié)議、行政后勤等。需要進行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
(1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
(2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。
7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進行了處理。
8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進行了相應(yīng)的處理。
三、工作中存在的不足
工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。
四、規(guī)劃
2021年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。