心得體會是對某一經(jīng)歷或事件的深入思考和總結，有助于我們從中獲取經(jīng)驗和教訓。寫心得體會時，首先需要對所涉及的內(nèi)容進行梳理和分類。小編為大家整理了一些精彩的心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇一
第一段：引入藥店規(guī)范經(jīng)營的重要性（說出自己的觀點）
藥店是為人們提供藥品和醫(yī)療服務的重要場所，規(guī)范經(jīng)營是保障患者權益和提升服務質(zhì)量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規(guī)范經(jīng)營的重要性。在遵守相關法律法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：清晰的藥品管理與信息管理
規(guī)范的藥店經(jīng)營需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應堅持先進科學的藥學管理理念，確保藥品的質(zhì)量及時有效地得到保證。同時，我們還應加強對藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統(tǒng)，將銷售、庫存和驗收等重要環(huán)節(jié)納入管理范圍，提高信息的準確性和安全性。
第三段：建立規(guī)范的服務流程和文化
規(guī)范經(jīng)營的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務的規(guī)范。我們要建立完善的服務流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能規(guī)范有序地進行。在迎接客戶時，應禮貌待人、熱情服務，解答客戶提出的疑問。在發(fā)藥時，藥師要準確無誤地按照醫(yī)囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項。此外，藥店還應培養(yǎng)和弘揚良好的行業(yè)文化，提升整體服務質(zhì)量。
第四段：強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德
作為藥店的核心人員，藥師在規(guī)范經(jīng)營中起著舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實的藥學知識和技能，不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷售環(huán)節(jié)，藥師要根據(jù)患者的實際需要，提供合理的用藥建議，嚴格遵守藥品信息保密要求。
第五段：嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度
規(guī)范經(jīng)營離不開嚴格的遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。藥店經(jīng)營過程中，我們要嚴格遵守藥品管理法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)等相關法律法規(guī)的規(guī)定。同時，我們還要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，確保藥店的經(jīng)營能夠有序進行。只有在合法合規(guī)的基礎上進行規(guī)范經(jīng)營，才能夠給患者提供安全有效的服務。
總結：
藥店規(guī)范經(jīng)營是提升醫(yī)藥行業(yè)整體服務質(zhì)量的基礎，也是保障患者權益和用藥安全的重要手段。通過清晰的藥品管理與信息管理、建立規(guī)范的服務流程和文化、強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度，我們能夠營造一個安全、科學、規(guī)范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務。只有不斷提高規(guī)范經(jīng)營水平，才能讓患者更加信任和滿意，也才能推動醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇二
隨著市場競爭日趨激烈，規(guī)范經(jīng)營成為許多企業(yè)的追求。規(guī)范經(jīng)營不僅是企業(yè)足跡扎實地積極投身市場競爭的必備手段，也是促進企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵。只有仔細深思、施行科學的規(guī)范經(jīng)營策略，才能抓住市場機遇，并在激烈競爭中取勝。在我的實踐、學習過程中，我收獲了頗多的經(jīng)驗和體會，并將此與大家分享。
第一段：正視規(guī)范經(jīng)營的重要性。
規(guī)范經(jīng)營并不是一個單純的操作活動，而是嵌入于企業(yè)運營中的一種態(tài)度和操守。只有維持良好的行為編碼和消費品質(zhì)量、服務水平，才能在市場競爭日益激烈的環(huán)境下中長期保持支撐點。我曾經(jīng)在一家交易公司上班，由于對規(guī)范經(jīng)營重視不夠而引起了一些問題。例如，在出售商品的時候，沒有對商品進行檢驗、評估、包裝等工作，甚至假冒偽劣商品也混進品牌商品中，所以公平競爭的權利便被影響了。從這次事件中，我清醒認識到規(guī)范經(jīng)營對于企業(yè)生存的意義和重要性，并保持了長久的觀念。
第二段：確立管理團隊覆蓋范圍和作業(yè)策略。
管理團隊是企業(yè)運營的基石，它不僅要設立得當，還需要建立通曉業(yè)務、經(jīng)驗豐富、能獨當一面的執(zhí)掌人員。為此，我一直持續(xù)探索能夠幫助團隊覆蓋范圍和作業(yè)策略的方法，并且實踐這些方法。例如，我們設立了責任劃分、考核、內(nèi)部溝通體系等制度。這些舉動使我們在過程中掌握了更多的信息，從而在壓力之下找到遖解方案。管理團隊的提高不是一時建立好的，而是在規(guī)范經(jīng)營實踐中不停磨練、提升。
第三段：樹立誠信和品牌形象。
企業(yè)既然要規(guī)范經(jīng)營，就有必要建立明確的誠信口碑，這有助于更快吸引客戶，為企業(yè)帶來更多好處。而且，這會煥發(fā)出企業(yè)的經(jīng)濟價值，甚至可能被賦予其他正畸人品特征，諸如穩(wěn)重可靠、貢技守紀等等。對于企業(yè)品牌的促進和培養(yǎng)是必不可少的，一個好的品牌形象能夠讓消費者認同，并認為它與其他企業(yè)不一樣。因此，持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務協(xié)助、提供技術培訓等措施，能夠有效地樹立企業(yè)品牌形象。
第四段：掌握監(jiān)管手段，規(guī)范內(nèi)部作業(yè)規(guī)程。
企業(yè)要想規(guī)范經(jīng)營，就必須找到適合自家的管理策略。而這種管理策略必定需要視覺系統(tǒng)的呈現(xiàn)，不只是內(nèi)部科研、行政作業(yè)以至商務配貨的管理做法都應該規(guī)范化。同時，企業(yè)管理的領斥和自我監(jiān)督也應具有科學、規(guī)范和以人為本的特點。在健全的企業(yè)建設框架下，制度細節(jié)才能更方便地推行，有助于協(xié)調(diào)出更清晰、更高效的管理方案，提升企業(yè)的適應能力和競爭實力。
第五段：持之以恒，全力以赴地落實規(guī)范經(jīng)營。
規(guī)范經(jīng)營花費時間和精力，當企業(yè)內(nèi)在外在許多方面都開始彈射規(guī)范經(jīng)營時，這就意味著企業(yè)已經(jīng)開始了持之以恒的歷程，不斷加強規(guī)范管理、嚴格執(zhí)行制度的循環(huán)運營模式。這一歷程，對于企業(yè)來說并不輕松，需要每一個職員將觀念融入個人經(jīng)驗中，充分發(fā)揮自己的影響力，發(fā)揮出更多的統(tǒng)籌作用。只有落實措施到實際，才能夠執(zhí)行規(guī)范管理并使其成為企業(yè)發(fā)展的亮點。
總之，規(guī)范經(jīng)營在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中意義重大，它是各個行業(yè)不可或缺的核心。我們作為職員應該不斷學習、思辨，將其貫穿于日常管理中，才能夠從中掌握技巧，使其成為一個智慧與實踐相結合的統(tǒng)籌管理理念。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇三
農(nóng)村經(jīng)營作為當代農(nóng)村的重要組成部分，在近年來得到了國家政策的支持和推動，越來越多的群眾開始關注經(jīng)營行為。然而，由于農(nóng)村經(jīng)營行為還沒有形成完善的市場機制，存在許多不規(guī)范的經(jīng)營行為，如私挖亂挖、盜砍山林、非法養(yǎng)殖等等，這些不僅損害了國家利益，還導致了環(huán)境、生態(tài)的破壞，給廣大農(nóng)民帶來了巨大的經(jīng)濟和法律風險。因此，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為顯得尤為重要，本文結合作者的親身經(jīng)歷，談談規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為的心得體會。
第二段：正文一。
尊重規(guī)章制度。農(nóng)村經(jīng)營確實存在一些灰度的空間，如私挖礦山等，很多人都會為了眼前的利益與規(guī)章制度作對。但是，我們應該明確，遵紀守法是農(nóng)村經(jīng)營的最基本準則，只有尊重規(guī)章制度，才能更好地保護自己的利益，以及環(huán)境與生態(tài)。另外，我們不應該僅僅停留在追求的眼前利益，而要知道政策是會變化的，一個好的規(guī)章制度能夠穩(wěn)定投資和經(jīng)營的信心。
第三段：正文二。
強化安全意識。在農(nóng)村經(jīng)營過程中，許多人往往都會忽略安全風險，認為小問題是可以隨意應對的，因此容易發(fā)生一些安全事故，如車禍、火災等等。所以，我們應該時刻警惕安全風險，避免發(fā)生不必要的事故，加強安全教育和培訓，提高防范能力，營造安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
第四段：正文三。
保持誠信守信。在農(nóng)村經(jīng)營中，誠信守信是極其重要的，良好的信用可以讓我們在經(jīng)營中獲得更多的信任，更好的發(fā)展，不僅是對自己的負責，更是對社會和自然環(huán)境的負責。只有樹立誠信守信的經(jīng)營理念，才能打造可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村品牌，推進農(nóng)村經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，也能有更多人看到農(nóng)村的未來和希望。
第五段：結語。
因此，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為雖然不容易，但我們值得深思。作為新時代的農(nóng)民，我們應該意識到自己的農(nóng)村經(jīng)營行為對于農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)村生態(tài)系統(tǒng)和農(nóng)民利益的負責，并且通過誠信、安全、規(guī)章制度保障農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。相信只要我們堅持不懈，未來農(nóng)村的生機和發(fā)展會更加強大和光明。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇四
在當今社會，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會聲譽的建立不僅僅依賴于業(yè)務實力的強大，更需要建立起一種良好的企業(yè)文化，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)文化的重要一環(huán)。在這種情況下，做好規(guī)范經(jīng)營培訓是非常必要的，本文將分享我在規(guī)范經(jīng)營培訓中的體會。
第二段：規(guī)范經(jīng)營培訓的意義。
在現(xiàn)代社會經(jīng)濟競爭愈發(fā)激烈的情況下，多方面的壓力讓企業(yè)面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)。有些企業(yè)為了賺取更高的利潤，采用低成本和低效益的方法來經(jīng)營，這樣不僅無法滿足顧客的需求，而且也可能對整個行業(yè)經(jīng)營造成負面影響。在這種情況下，規(guī)范經(jīng)營培訓具有很重要的意義，它可以幫助企業(yè)建立合法合規(guī)的經(jīng)營模式，完善管理制度，提高從業(yè)人員的管理水平，達到穩(wěn)定經(jīng)濟增長和良好的社會效益。
第三段：規(guī)范經(jīng)營培訓的方法。
規(guī)范經(jīng)營培訓的方法有許多種，其中最常見的方式是通過課堂教學，有的培訓機構也通過組織參觀其他企業(yè)的經(jīng)營模式來達到培訓效果。另外，組織專家進行經(jīng)驗分享、組織自我學習等方式也可以有效地提升從業(yè)人員的經(jīng)營管理水平。
第四段：規(guī)范經(jīng)營培訓的收獲。
作為一名參加規(guī)范經(jīng)營培訓的從業(yè)人員，我從這次培訓中獲益頗豐。首先，我意識到規(guī)范經(jīng)營對企業(yè)的意義，同時也認識到規(guī)范經(jīng)營能夠帶來的好處，比如提高從業(yè)人員的管理水平，減少企業(yè)風險等等。其次，我們在實踐中了解到很多經(jīng)驗并充分運用，在實際操作中起到了很好的效果。最后，我們聽取了專家的意見和建議，并且結合自己的實際情況進行了調(diào)整和改進。
第五段：結論。
總之，規(guī)范經(jīng)營培訓是非常重要和必要的，它不僅能提高從業(yè)人員的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還可以樹立良好的企業(yè)形象，更好地服務社會。我們要時刻學習新知識，借鑒先進經(jīng)驗，努力推進企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進步貢獻自己的力量。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇五
規(guī)范經(jīng)營一直是企業(yè)家們努力追求的目標。遵守規(guī)律、合理經(jīng)營，是企業(yè)獲得長期健康發(fā)展的基石，同時也是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。作為企業(yè)家，規(guī)范經(jīng)營需要我們不斷學習、提升經(jīng)營能力和水平。下面，我將分享一下我參加規(guī)范經(jīng)營培訓的心得體會。
第二段：理解規(guī)范經(jīng)營的重要性。
參加這次規(guī)范經(jīng)營培訓，我的第一個感受是加深了對規(guī)范經(jīng)營的認識。規(guī)范經(jīng)營不是簡單的符合法律、合法經(jīng)營，更要求企業(yè)合法、誠信、合規(guī)經(jīng)營，以滿足消費者和社會的需求，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。尤其是近年來，社會對企業(yè)的道德要求越來越高，企業(yè)必須遵守道德規(guī)范，不僅能實現(xiàn)商業(yè)成功，還能提升企業(yè)的社會形象。
第三段：加強企業(yè)內(nèi)部管理。
參加規(guī)范經(jīng)營培訓，我感到企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理也十分重要。這一點從管理體系到企業(yè)文化，從人力資源到營銷策略等各個層面都起著決定性作用，關乎企業(yè)的發(fā)展和生存。規(guī)范管理不僅是企業(yè)管理者的職責，也是企業(yè)員工的共同使命。一旦每個員工都能自覺遵守管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)定，就能讓企業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)定。
第四段：不斷完善自身知識和技能。
在規(guī)范經(jīng)營培訓中，我還感受到不斷完善自身知識和技能的必要性。對于企業(yè)家而言，學習和提升經(jīng)營能力是貫穿整個經(jīng)營過程的重要組成部分，而不僅是單純運作企業(yè)的某個環(huán)節(jié)。通過常規(guī)的培訓，對自己的思考和認知也在不斷地提升，這非常有利于企業(yè)長期發(fā)展。
第五段：總結。
總而言之，參加規(guī)范經(jīng)營培訓是非常有意義的。在這個過程中，我不僅了解了規(guī)范經(jīng)營的重要性，還學到了更加深入的經(jīng)營理念和方法，體悟到了自身的不足之處。在今后的實踐中，我將會更加注重加強企業(yè)管理，不斷完善自身知識和技能，讓企業(yè)走向更廣闊的領域。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇六
隨著吸煙率的增加，煙草市場的競爭也變得越發(fā)激烈。作為一個煙草銷售商，要想在市場中取得成功，不僅僅需要具備出色的銷售技巧和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要遵循規(guī)范經(jīng)營的原則。在經(jīng)營煙草的過程中，我總結了一些心得體會，希望能對廣大的煙草銷售商有所幫助。
首先，了解市場需求是規(guī)范經(jīng)營的基礎。要知道自己經(jīng)營的產(chǎn)品是什么，目標消費者是誰以及他們的需求是怎樣的。通過市場調(diào)研和分析，我們可以了解到煙草產(chǎn)品的受歡迎程度、銷售渠道以及競爭對手的情況等重要信息。通過這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以確定我們的產(chǎn)品定位和銷售策略，從而更好地滿足客戶的需求，提高銷售額。
第二，建立良好的銷售網(wǎng)絡也是規(guī)范經(jīng)營的關鍵。銷售網(wǎng)絡的建立不僅限于線下實體店，更應該包括線上銷售渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電商平臺已經(jīng)成為了煙草銷售不可或缺的一部分。通過線上銷售，我們不僅可以拓寬銷售區(qū)域，還可以降低運營成本，提高銷售效率。同時，在線上銷售過程中，我們需要注意保護客戶隱私和消費者權益，確保銷售過程的合法合規(guī)，從而增強消費者對我們產(chǎn)品和品牌的信任。
第三，在經(jīng)營煙草過程中嚴格遵守相關法律法規(guī)是非常重要的。煙草行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營離不開法律的支持和保障。我們必須遵守各級政府的相關規(guī)定，如煙草銷售許可證的申領和更新、煙草廣告的限制等。同時，我們也要嚴格控制貨源，確保所有銷售的煙草產(chǎn)品都是合法的、符合質(zhì)量標準的。只有依法經(jīng)營，我們才能在市場中合法合規(guī)地存在，為客戶提供高質(zhì)量的煙草產(chǎn)品。
第四，提供良好的售后服務也是規(guī)范經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)。煙草行業(yè)的競爭相當激烈，唯有通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，我們才能贏得客戶的認可和信賴。我們應該設立專業(yè)的售后服務團隊，及時解答客戶的疑問和解決客戶的問題。同時，我們還要建立健全的客戶投訴處理機制，積極處理客戶投訴，從而提高客戶滿意度，保持良好的品牌形象。
最后，不斷提升自身的專業(yè)能力也是規(guī)范經(jīng)營的關鍵。作為一個煙草銷售商，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和經(jīng)營技能。我們可以參加相關的培訓課程和研討會，了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和經(jīng)驗分享。同時，積極參與行業(yè)協(xié)會和組織，與同行業(yè)的人交流合作，共同提高經(jīng)營水平和行業(yè)形象。
總之，規(guī)范經(jīng)營煙草是現(xiàn)在煙草銷售商必須要面對和解決的問題。通過了解市場需求、建立銷售網(wǎng)絡、遵守法律法規(guī)、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務和提升自身的專業(yè)能力，我們可以更好地經(jīng)營煙草業(yè)務，取得更好的銷售業(yè)績。只有規(guī)范經(jīng)營，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的認可和信賴。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇七
近年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭日益加劇。在這個環(huán)境下，規(guī)范經(jīng)營成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。員工們流連于這個熱鬧喧囂的商海，我的心得體會是，只有規(guī)范經(jīng)營，才能在競爭中立于不敗之地。在這篇文章中，我將分享我的親身經(jīng)歷和一些發(fā)人深省的故事來說明規(guī)范經(jīng)營的重要性。
第一段：規(guī)范經(jīng)營是成功的關鍵。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)取得成功的關鍵。作為一名高級經(jīng)理，我在公司的發(fā)展歷程中親身感受到了這一點。在公司初創(chuàng)期，我們曾因為管理混亂、業(yè)務不規(guī)范而遭遇困境。然而，當我下決心要改變現(xiàn)狀時，我引入了一套完善的管理制度，并鼓勵員工們按照制度執(zhí)行工作。不久之后，我們的業(yè)績開始逐漸提升，公司的聲譽也得到了提高。這次的經(jīng)歷讓我深刻認識到，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)成功的基石。
第二段：規(guī)范經(jīng)營確保了公平競爭。
規(guī)范經(jīng)營不僅能幫助企業(yè)走向成功，也能保證市場的公平競爭。我曾聽說過一個生動的故事。有兩家同行業(yè)的公司，一家遵循規(guī)范經(jīng)營，另一家則鋌而走險，采取不正當手段獲利。盡管后者短期內(nèi)獲得了一些額外收益，但它們很快被曝光，并收到了相關部門的處罰。與此同時，遵守規(guī)范經(jīng)營的公司逐漸獲得了市場的認可，并獲得了更多的商機。這個故事給了我很大的啟示，規(guī)范經(jīng)營不僅有利于企業(yè)，也建設著公平競爭的市場環(huán)境。
第三段：規(guī)范經(jīng)營塑造企業(yè)形象。
規(guī)范經(jīng)營不僅關乎商業(yè)倫理和道德，更能塑造企業(yè)的形象。在市場經(jīng)濟中，抵制假冒偽劣產(chǎn)品和虛假宣傳是客戶的共同需求。經(jīng)營者如果追求短期利益，而忽略了誠信和道德，不僅會傷害客戶的利益，也會讓企業(yè)聲譽受到損害。然而，遵循規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)往往能夠建立起一種誠信和可靠性的形象，吸引更多的客戶，持續(xù)發(fā)展。正是這一點，讓我深信規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)長久發(fā)展的關鍵。
第四段：規(guī)范經(jīng)營促進企業(yè)創(chuàng)新和進步。
規(guī)范經(jīng)營不僅僅是對已有規(guī)則的遵守，更是對企業(yè)自身的要求。在競爭激烈的市場環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和進步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。規(guī)范經(jīng)營要求企業(yè)意識到自身的不足，并努力優(yōu)化自己的經(jīng)營模式和流程。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，只有將規(guī)范經(jīng)營與創(chuàng)新結合起來，企業(yè)才能真正獲得長期競爭優(yōu)勢。這個教訓不僅對我個人有很大的啟發(fā)，也對整個企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：規(guī)范經(jīng)營引領企業(yè)未來發(fā)展。
從歷史上看，那些具備規(guī)范經(jīng)營理念的企業(yè)往往能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，規(guī)范經(jīng)營的重要性將愈發(fā)突出。只有遵循規(guī)范經(jīng)營，企業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值。在個人層面，我也會一直堅持規(guī)范經(jīng)營，不斷提升自己的規(guī)范意識和經(jīng)營水平，以不斷適應時代的變革和市場的需求。
通過以上的分析，我們可以看到規(guī)范經(jīng)營對于企業(yè)和市場的重要性。只有規(guī)范經(jīng)營，才能確保企業(yè)的生存和發(fā)展，保證市場的公平競爭，塑造企業(yè)的形象，促進企業(yè)創(chuàng)新和進步，并引領企業(yè)未來發(fā)展。因此，我深深地認識到，規(guī)范經(jīng)營不僅僅是企業(yè)成功的關鍵，更是一個社會責任和道德底線。我愿意與更多的企業(yè)家共同努力，為我國的經(jīng)濟繁榮做出貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇八
農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范已經(jīng)成為中國農(nóng)村發(fā)展的重要課題，也是促進農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)定和提高農(nóng)民生活水平的重要途徑。然而，由于農(nóng)民素質(zhì)和法制意識不斷提高的過程中，仍存在農(nóng)村經(jīng)營行為不規(guī)范的現(xiàn)象，導致農(nóng)村的發(fā)展遇到了很多的阻礙。因此，本文將探討如何規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為，以達到促進農(nóng)村經(jīng)濟繁榮和提高農(nóng)民生活水平的目的。
第二段：了解農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范。
規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為是一項很重要的任務。所謂規(guī)范，就是依照一定的標準，按照一定的要求來執(zhí)行。在農(nóng)村經(jīng)營行為方面，規(guī)范就是指要在法律法規(guī)的允許范圍內(nèi)，遵循農(nóng)民自愿、自主、自負的原則，完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售、辦企業(yè)等各個環(huán)節(jié)的管理模式，保障農(nóng)民經(jīng)營權益，并使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營更加科學、穩(wěn)定、安全、有序進行。
第三段：了解農(nóng)村經(jīng)營行為不規(guī)范的原因。
為什么在實際的農(nóng)村經(jīng)營行為中，有很多農(nóng)民并沒有正確執(zhí)行規(guī)定，或是按照規(guī)定行事后卻又違法操作？一方面，由于農(nóng)民教育程度比較低，對法律法規(guī)的意識還很淡漠；另一方面，牽扯到的農(nóng)村經(jīng)營實踐相關方面的問題比較多，衍生出的大量的規(guī)定條例會讓農(nóng)民很難有條理的去遵循。
第四段：提高農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范。
面對上述問題，我們應該如何提高農(nóng)村經(jīng)營行為規(guī)范，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展呢？首先，需要完善相關的農(nóng)村經(jīng)營法律法規(guī)和條例，使農(nóng)民對于農(nóng)業(yè)的經(jīng)營和管理更加明了。其次，加強農(nóng)民的教育并強化法制意識，使之能夠在經(jīng)營過程中能夠切實了解相關法律的規(guī)定和要求，依據(jù)規(guī)矩去做事，遵循法律底線，持之以恒地規(guī)范經(jīng)營行為。
第五段：結尾。
在新的時代里，農(nóng)村經(jīng)營的規(guī)范性和民主化一直是我們推進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要任務。面對眾多的農(nóng)民，我們不僅需要在新技術上進行不斷的創(chuàng)新，也需要在農(nóng)民的思想上進行創(chuàng)新。在加強農(nóng)村地區(qū)消費者教育方面，我們需要大力宣傳優(yōu)質(zhì)優(yōu)價農(nóng)產(chǎn)品，加強對鄉(xiāng)村居民食品安全教育等，讓農(nóng)民明確了利用規(guī)范經(jīng)營行為和規(guī)范化農(nóng)村市場的重要意義，讓農(nóng)民在有意識地規(guī)范經(jīng)營行為的同時，也保護自身合法權益，使農(nóng)村經(jīng)濟得以提升，城鄉(xiāng)發(fā)展進一步加快。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇九
第一段：引言（200字）。
規(guī)范經(jīng)營對于企業(yè)的發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營至關重要。經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累和反思，我深深認識到，規(guī)范經(jīng)營不僅要求企業(yè)管理者具備良好的職業(yè)道德，還要注重制度建設和內(nèi)控管理。在實踐中，我體會到規(guī)范經(jīng)營的必要性和影響力，也認識到規(guī)范經(jīng)營所蘊含的商業(yè)道義和信譽。
第二段：建立規(guī)范經(jīng)營制度（200字）。
規(guī)范經(jīng)營的首要任務是建立具有針對性和靈活性的內(nèi)部制度。在我們企業(yè)，我們制定了一系列的規(guī)章制度，并通過培訓和考核確保員工深入理解并遵守這些規(guī)定。同時，我們也鼓勵員工提出改進意見，不斷完善制度，使其更加貼近實際操作。
第三段：嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理（200字）。
內(nèi)控管理是規(guī)范經(jīng)營的核心要素之一。我們通過建立科學的內(nèi)部控制體系，確保企業(yè)各個環(huán)節(jié)的規(guī)范運作。這包括了財務管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理等方方面面。我們每年都開展內(nèi)控風險評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。通過嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理，我們有效地降低了企業(yè)經(jīng)營風險，提高了效率和競爭力。
第四段：樹立企業(yè)負責任形象（200字）。
規(guī)范經(jīng)營還要求企業(yè)樹立負責任的形象。我們明確了企業(yè)的經(jīng)營宗旨和核心價值觀，并將其融入到企業(yè)日常經(jīng)營中。我們積極參與公益事業(yè)，關注環(huán)境保護，積極履行社會責任。通過這些努力，我們贏得了廣大顧客和合作伙伴的認可和信任，樹立了良好的企業(yè)形象。
第五段：深入思考和總結（200字）。
規(guī)范經(jīng)營需要持之以恒的努力和不斷的總結與反思。在我們的實踐中，我意識到規(guī)范經(jīng)營離不開管理者的嚴格要求和員工的自覺執(zhí)行。同時，也需要與時俱進，不斷發(fā)展和更新管理制度。只有如此，才能使企業(yè)贏得市場和客戶的認可，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總結：
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)健康發(fā)展和可持續(xù)經(jīng)營的保證。通過建立規(guī)范經(jīng)營制度、嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理、樹立企業(yè)負責任形象等措施，企業(yè)能夠有效地降低風險、提高效率，并贏得市場和客戶的認可。規(guī)范經(jīng)營需要企業(yè)管理者的嚴格要求和員工的自覺執(zhí)行，也需要不斷的思考和總結。只有不斷努力和發(fā)展，企業(yè)才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十
第一段：引言（整體理解規(guī)范經(jīng)營的重要性，撰寫本文的目的）。
在當今的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想取得長期成功，規(guī)范經(jīng)營是必不可少的一項重要任務。規(guī)范經(jīng)營意味著在所有企業(yè)活動中遵守法律法規(guī)、遵循道德與倫理規(guī)范，并且秉持誠信、公平、透明的原則。在我個人擔任企業(yè)經(jīng)理的經(jīng)驗中，我深刻認識到規(guī)范經(jīng)營的重要性，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
第二段：遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范。
規(guī)范經(jīng)營的第一步，就是確保企業(yè)遵守所有的法律法規(guī)和道德倫理規(guī)范。法律法規(guī)的遵守是公司長期發(fā)展的基石，它保障了企業(yè)與社會之間的和諧共處。同時，道德倫理規(guī)范則對于企業(yè)的社會形象和聲譽起到關鍵性作用。在我的企業(yè)經(jīng)營過程中，我積極組織員工參與道德倫理培訓，強調(diào)誠實守信、謹慎審慎、尊重他人等核心價值觀。通過嚴格遵守法律和道德規(guī)范，我得以建立起富有信譽與責任感的企業(yè)形象。
第三段：確保誠信、公平、透明。
在規(guī)范經(jīng)營的過程中，誠信、公平和透明原則也是至關重要的。誠信是企業(yè)與客戶建立信任的基礎，只有真實、可靠的承諾才能使企業(yè)與客戶之間形成互利共贏的合作關系。公平與正義是企業(yè)經(jīng)營活動中的核心要求，不能以不正當手段牟取暫時的利益，而是要堅持公平、公正的原則，為客戶提供公平合理的服務。透明則是企業(yè)經(jīng)營過程中的公開與公正，包括經(jīng)營目標、決策過程和企業(yè)財務狀況的公布。在我所管理的企業(yè)中，我們建立了完備的制度，確保了誠信、公平和透明的原則在企業(yè)發(fā)展的每個方面都被貫徹。
第四段：規(guī)范內(nèi)部管理。
規(guī)范經(jīng)營不僅涉及企業(yè)與外部環(huán)境的關系，也包括企業(yè)內(nèi)部的管理。為了有效地規(guī)范經(jīng)營，我推行了一系列內(nèi)部管理措施。首先，建立了科學合理的組織結構和職責分工，確保每個崗位都有明確的職責和權責。其次，完善了內(nèi)部管理制度，包括招聘與培訓、績效考核、薪酬激勵等方面，使員工在明確規(guī)則和公平競爭的環(huán)境下工作。最后，我注重信息管理和內(nèi)部溝通，通過定期的員工大會和員工滿意度調(diào)查等方式，促進員工與企業(yè)的溝通，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)性和凝聚力。
第五段：結語（總結觀點）。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)成功的基石，在我的經(jīng)驗中，從遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范，到確保誠信、公平、透明，再到規(guī)范內(nèi)部管理，各個方面都是不可或缺的。規(guī)范經(jīng)營不僅能夠保護企業(yè)的聲譽和利益，還能建立牢固的合作關系，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。作為企業(yè)經(jīng)理，我們必須要時刻牢記規(guī)范經(jīng)營的重要性，并在實踐中不斷完善自己的規(guī)范經(jīng)營理念和方法，以持續(xù)推動企業(yè)的發(fā)展和進步。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十一
卷煙規(guī)范經(jīng)營心得體會應由本人根據(jù)自身實際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名卷煙經(jīng)營人員，規(guī)范經(jīng)營是我們必須遵守的基本準則。在實踐中，我深刻地認識到了規(guī)范經(jīng)營的重要性，也總結了一些心得體會。
首先，規(guī)范經(jīng)營需要我們加強學習。只有不斷學習，才能更好地掌握卷煙經(jīng)營的規(guī)范和標準，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。同時，我們還需要學習相關法律法規(guī)，了解市場監(jiān)管部門的政策和要求，避免因為不熟悉相關規(guī)定而造成經(jīng)營風險。
其次，規(guī)范經(jīng)營需要我們嚴格遵守規(guī)章制度。卷煙經(jīng)營的規(guī)章制度是保障市場秩序和消費者權益的重要保障，我們必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到合法合規(guī)經(jīng)營。同時，我們還需要認真履行企業(yè)社會責任，關注員工的健康和安全，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
最后，規(guī)范經(jīng)營需要我們注重自我約束。在卷煙經(jīng)營中，我們不僅要遵守規(guī)章制度，還需要注重自我約束，時刻保持清醒的頭腦，避免因為個人私欲而做出違規(guī)行為。同時，我們還需要注重自我反思，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
總之，規(guī)范經(jīng)營是卷煙經(jīng)營中必須遵守的基本準則，只有不斷加強學習、嚴格遵守規(guī)章制度、注重自我約束，才能更好地保障市場秩序和消費者權益。同時，我們還需要注重自我反思，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十二
無規(guī)矩不成方圓。經(jīng)營管理需要按照規(guī)范來進行，嚴格規(guī)范是實現(xiàn)全系統(tǒng)持續(xù)健康發(fā)展的重要前提，加強市場管理和內(nèi)部監(jiān)管是實現(xiàn)“兩煙”持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保障。
人壽保險公司開展“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動總結
**公司在開展“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。
鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一.思想統(tǒng)一準備充分
在接到市公司文件后，**支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。
在活動開展之前，更多經(jīng)典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內(nèi)容豐富形式多樣
向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的各項內(nèi)容。
在**市西河公園與**市文體局聯(lián)合舉辦“**放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。
在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。
在這同時，**支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三.主題鮮明注重實效
**支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。
集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品;了解自己的保險權益;咨詢?nèi)绾芜M行理賠和更改保險受益人、地址等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧。
很多市民稱贊“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。
有一位市民高興地說：“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當?shù)囊蓱]，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的。”
同時，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用。
現(xiàn)在，誠信營銷，在**支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。
通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
四.宣傳到位效果顯著
在活動過程中，**支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。
在與**市電視臺聯(lián)合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。
通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。
使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務的認知程度。
起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動
**支公司把此項活動同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的表率。
每次活動后都要求黨員結合活動內(nèi)容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章。
現(xiàn)在，更多經(jīng)典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的各項內(nèi)容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展。
加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
土地承包經(jīng)營糾紛處理心得體會
土地承包經(jīng)營權是農(nóng)村集體經(jīng)濟組織內(nèi)部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經(jīng)濟組織內(nèi)部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經(jīng)濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農(nóng)業(yè)的土地享有的經(jīng)營性使用和收益的權利。
按照自愿、有償和平等協(xié)商的原則，承包方可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進行土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)。
這是《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》中對承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)的原則規(guī)定，也給農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)賦予了法律地位。
我國現(xiàn)階段農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、流轉(zhuǎn)數(shù)量和規(guī)模逐步增長。
隨著農(nóng)村勞動力增多，社會經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)加速;2、流轉(zhuǎn)形式以轉(zhuǎn)包出租為主。
農(nóng)村土地是農(nóng)民賴以生存的最基本的依靠和保障，農(nóng)民是不愿意永久性的失去土地的。
因此，農(nóng)村土地經(jīng)營權流轉(zhuǎn)多呈現(xiàn)轉(zhuǎn)包出租;3、流轉(zhuǎn)主體呈多樣化。
在農(nóng)戶之間流轉(zhuǎn)的基礎上，近些年一些工商企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織等進入農(nóng)業(yè)經(jīng)營，參與流轉(zhuǎn)的主體日益多元化。
隨著農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)數(shù)量增多，在流轉(zhuǎn)過程中也暴露出了諸多問題。
例如：
一、流轉(zhuǎn)程序不規(guī)范。
農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營權，沒有統(tǒng)一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉(zhuǎn)隨意性很強，手續(xù)極不完備，導致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農(nóng)戶的權益。
筆者認為，應當詳細具體的規(guī)定農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營權的辦理程序：1、雙方協(xié)商，確定流轉(zhuǎn)方式、時間、價格等。
2、必須簽訂書面合同，由流轉(zhuǎn)雙方本人簽字或捺印。
3、合同簽訂后，應報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉(zhuǎn)方式界定不明。
《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》中對承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)規(guī)定可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進行土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)。
只是原則性的規(guī)定。
對農(nóng)村普遍存在的抵押、繼承等傳統(tǒng)流轉(zhuǎn)方式以及入股等新流轉(zhuǎn)方式?jīng)]有明確規(guī)定。
三、土地流轉(zhuǎn)登記制度流于形式。
登記的主要目的在于將土地承包經(jīng)營權變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經(jīng)營權的權利人。
農(nóng)村土地承包法將登記的決定權交給農(nóng)民，當事人要求登記的，可以登記。
未經(jīng)登記，不能對抗善意第三人。
現(xiàn)實中，農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農(nóng)村土地承包權流轉(zhuǎn)的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。
雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經(jīng)營權人將土地承包經(jīng)營權互換、轉(zhuǎn)讓的，不經(jīng)登記不得對抗善意第三人。
《最高人民法院關于審理涉及農(nóng)村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關家庭承包土地經(jīng)營權流轉(zhuǎn)的規(guī)定處理。
但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉(zhuǎn)行為不夠規(guī)范。
有的地方土地流轉(zhuǎn)以口頭協(xié)議為主，私下進行自發(fā)性的流轉(zhuǎn)，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權利、義務及違約責任等內(nèi)容不夠明確。
面對土地流轉(zhuǎn)中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權屬，加強土地工作的'管理。
為了進一步搞好土地工作，應該依法進行土地詳查，了解土地現(xiàn)狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權屬不明地的權屬，并及時發(fā)放權利證書。
其次，加強法制宣傳教育。
開展《農(nóng)村土地承包法》等相關法律的普法工作。
使流轉(zhuǎn)土地的農(nóng)戶，嚴格執(zhí)行《農(nóng)村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉(zhuǎn)糾紛案件的能力，豐富糾紛調(diào)解機制。
要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。
還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當?shù)氐赂咄姷牡谌邘椭{(diào)解，也可以讓村委領導或者基層司法所出面協(xié)調(diào)。
調(diào)解作為其中的一個方式，應該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關系到農(nóng)村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
強化基礎管理規(guī)范操作行為心得體會
為進一步規(guī)范會計操作行為，切實防范各類風險的發(fā)生，2月10日，農(nóng)行甘肅隴南分行全面啟動“會計基礎工作規(guī)范年”活動。
隴南分行地處秦嶺山脈南部峽谷地帶,下轄9個縣支行、43個基層營業(yè)網(wǎng)點，有會計、出納人員253人，且多數(shù)網(wǎng)點在縣鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結合部，管理鏈條較長。
為了通過活動的開展迅速提高會計、出納人員業(yè)務操作能力，提高執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性，全行充分利用全省農(nóng)行開展會計基礎管理規(guī)范年活動有利時機，嚴密部署，廣泛動員，確保了該項活動的扎實有效進行。
加強組織領導，廣泛開展動員。
首先，市、縣兩級行分別成立了以分管行長任組長、計劃會計、監(jiān)察、審計等部門負責人為成員的領導小組，下設了活動辦公室和監(jiān)督電話，為活動的開展提供了堅強的組織保證。
其次，從2月11日開始，市、縣兩級行相繼召開會計基礎管理工作規(guī)范年活動動員大會，明確了開展活動各個階段的目標、任務及要達到的效果，并層層分解落實了責任。
嚴密部署，扎實推進。
此次“活動”共分學習培訓、整章建制、整改提高、檢查驗收四個階段進行，該行要求每個階段必須明確任務，落實責任、落實人員，分步推進。
凡發(fā)現(xiàn)活動開展不力、做表面文章，致使活動走了過場，經(jīng)檢查驗收不合格的，要嚴肅追究縣支行行長責任。
突出重點，務求實效。
切實提高內(nèi)控管理水平，大力推進全行各項業(yè)務經(jīng)營的規(guī)范化、法制化進程。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十三
第五條企業(yè)應當依據(jù)有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進和質(zhì)量風險管理等活動。
第六條企業(yè)制定的質(zhì)量方針文件應當明確企業(yè)總的質(zhì)量目標和要求，并貫徹到藥品經(jīng)營活動的全過程。
第七條企業(yè)質(zhì)量管理體系應當與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應，包括組織機構、人員、設施設備、質(zhì)量管理體系文件及相應的計算機系統(tǒng)等。
第八條企業(yè)應當定期以及在質(zhì)量管理體系關鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內(nèi)審。
第九條企業(yè)應當對內(nèi)審的情況進行分析，依據(jù)分析結論制定相應的質(zhì)量管理體系改進措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行。
第十條企業(yè)應當采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質(zhì)量風險進行評估、控制、溝通和審核。
第十一條企業(yè)應當對藥品供貨單位、購貨單位的質(zhì)量管理體系進行評價，確認其質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽，必要時進行實地考察。
第十二條企業(yè)應當全員參與質(zhì)量管理。各部門、崗位人員應當正確理解并履行職責，承擔相應質(zhì)量責任。
第二節(jié)組織機構與質(zhì)量管理職責。
第十三條企業(yè)應當設立與其經(jīng)營活動和質(zhì)量管理相適應的組織機構或者崗位，明確規(guī)定其職責、權限及相互關系。
第十四條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第十五條企業(yè)質(zhì)量負責人應當由高層管理人員擔任，全面負責藥品質(zhì)量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權。
第十六條企業(yè)應當設立質(zhì)量管理部門，有效開展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。
第十七條質(zhì)量管理部門應當履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(四)負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案;。
(六)負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責假劣藥品的報告;。
(九)負責藥品質(zhì)量查詢;。
(十)負責指導設定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能;。
(十一)負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核和質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的建立及更新;。
(十二)組織驗證、校準相關設施設備;。
(十三)負責藥品召回的管理;。
(十四)負責藥品不良反應的報告;。
(十五)組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估;。
(十六)組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務質(zhì)量的考察和評價;。
(十七)組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查;。
(十八)協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓;。
(十九)其他應當由質(zhì)量管理部門履行的職責。
第三節(jié)人員與培訓。
第十八條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第十九條企業(yè)負責人應當具有大學?？埔陨蠈W歷或者中級以上專業(yè)技術職稱，經(jīng)過基本的藥學專業(yè)知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。
第二十條企業(yè)質(zhì)量負責人應當具有大學本科以上學歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。
第二十一條企業(yè)質(zhì)量管理部門負責人應當具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。
第二十二條企業(yè)應當配備符合以下資格要求的質(zhì)量管理、驗收及養(yǎng)護等崗位人員：
(三)從事中藥材、中藥飲片驗收工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱;從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學初級以上專業(yè)技術職稱;直接收購地產(chǎn)中藥材的，驗收人員應當具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱。
經(jīng)營疫苗的企業(yè)還應當配備2名以上專業(yè)技術人員專門負責疫苗質(zhì)量管理和驗收工作，專業(yè)技術人員應當具有預防醫(yī)學、藥學、微生物學或者醫(yī)學等專業(yè)本科以上學歷及中級以上專業(yè)技術職稱，并有3年以上從事疫苗管理或者技術工作經(jīng)歷。
第二十三條從事質(zhì)量管理、驗收工作的人員應當在職在崗，不得兼職其他業(yè)務工作。
第二十四條從事采購工作的人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷，從事銷售、儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度。
第二十五條企業(yè)應當對各崗位人員進行與其職責和工作內(nèi)容相關的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第二十六條培訓內(nèi)容應當包括相關法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識及技能、質(zhì)量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。
第二十七條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T，應當接受相關法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓并經(jīng)考核合格后方可上崗。
第二十九條企業(yè)應當制定員工個人衛(wèi)生管理制度，儲存、運輸?shù)葝徫蝗藛T的著裝應當符合勞動保護和產(chǎn)品防護的要求。
第三十條質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、儲存等直接接觸藥品崗位的人員應當進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉模坏脧氖轮苯咏佑|藥品的工作。身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關工作。
第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件。
第三十一條企業(yè)制定質(zhì)量管理體系文件應當符合企業(yè)實際。文件包括質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責、操作規(guī)程、檔案、報告、記錄和憑證等。
第三十二條文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等應當按照文件管理操作規(guī)程進行，并保存相關記錄。
第三十三條文件應當標明題目、種類、目的以及文件編號和版本號。文字應當準確、清晰、易懂。
文件應當分類存放，便于查閱。
第三十四條企業(yè)應當定期審核、修訂文件，使用的文件應當為現(xiàn)行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不得在工作現(xiàn)場出現(xiàn)。
第三十五條企業(yè)應當保證各崗位獲得與其工作內(nèi)容相對應的必要文件，并嚴格按照規(guī)定開展工作。
第三十六條質(zhì)量管理制度應當包括以下內(nèi)容：
(一)質(zhì)量管理體系內(nèi)審的規(guī)定;。
(二)質(zhì)量否決權的規(guī)定;。
(三)質(zhì)量管理文件的管理;。
(四)質(zhì)量信息的管理;。
(五)供貨單位、購貨單位、供貨單位銷售人員及購貨單位采購人員等資格審核的規(guī)定;。
(六)藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫、運輸?shù)墓芾?。
(七)特殊管理的藥品的規(guī)定;。
(八)藥品有效期的管理;。
(九)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十)藥品退貨的管理;。
(十一)藥品召回的管理;。
(十二)質(zhì)量查詢的管理;。
(十三)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(十四)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十五)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十六)質(zhì)量方面的教育、培訓及考核的規(guī)定;。
(十七)設施設備保管和維護的管理;。
(十八)設施設備驗證和校準的管理;。
(十九)記錄和憑證的管理;。
(二十)計算機系統(tǒng)的管理;。
(二十一)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(二十二)其他應當規(guī)定的內(nèi)容。
第三十七條部門及崗位職責應當包括：
(一)質(zhì)量管理、采購、儲存、銷售、運輸、財務和信息管理等部門職責;。
(四)與藥品經(jīng)營相關的其他崗位職責。
第三十八條企業(yè)應當制定藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)及計算機系統(tǒng)的操作規(guī)程。
第三十九條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、銷后退回和購進退出、運輸、儲運溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第四十條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，有關人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄后方可進行數(shù)據(jù)的錄入或者復核;數(shù)據(jù)的更改應當經(jīng)質(zhì)量管理部門審核并在其監(jiān)督下進行，更改過程應當留有記錄。
第四十一條書面記錄及憑證應當及時填寫，并做到字跡清晰，不得隨意涂改，不得撕毀。更改記錄的，應當注明理由、日期并簽名，保持原有信息清晰可辨。
第四十二條記錄及憑證應當至少保存5年。疫苗、特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第五節(jié)設施與設備。
第四十三條企業(yè)應當具有與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應的經(jīng)營場所和庫房。
第四十四條庫房的選址、設計、布局、建造、改造和維護應當符合藥品儲存的要求，防止藥品的污染、交叉污染、混淆和差錯。
第四十五條藥品儲存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)應當與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離或者有隔離措施。
第四十六條庫房的規(guī)模及條件應當滿足藥品的合理、安全儲存，并達到以下要求，便于開展儲存作業(yè)：
(一)庫房內(nèi)外環(huán)境整潔，無污染源，庫區(qū)地面硬化或者綠化;。
(二)庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;。
(四)有防止室外裝卸、搬運、接收、發(fā)運等作業(yè)受異常天氣影響的措施。
第四十七條庫房應當配備以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效調(diào)控溫濕度及室內(nèi)外空氣交換的設備;。
(四)自動監(jiān)測、記錄庫房溫濕度的設備;。
(五)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(六)用于零貨揀選、拼箱發(fā)貨操作及復核的作業(yè)區(qū)域和設備;。
(七)包裝物料的存放場所;。
(八)驗收、發(fā)貨、退貨的專用場所;。
(九)不合格藥品專用存放場所;。
(十)經(jīng)營特殊管理的藥品有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第四十八條經(jīng)營中藥材、中藥飲片的，應當有專用的庫房和養(yǎng)護工作場所，直接收購地產(chǎn)中藥材的應當設置中藥樣品室(柜)。
第四十九條經(jīng)營冷藏、冷凍藥品的，應當配備以下設施設備：
(一)與其經(jīng)營規(guī)模和品種相適應的冷庫，經(jīng)營疫苗的應當配備兩個以上獨立冷庫;。
(二)用于冷庫溫度自動監(jiān)測、顯示、記錄、調(diào)控、報警的設備;。
(三)冷庫制冷設備的備用發(fā)電機組或者雙回路供電系統(tǒng);。
(四)對有特殊低溫要求的藥品，應當配備符合其儲存要求的設施設備;。
(五)冷藏車及車載冷藏箱或者保溫箱等設備。
第五十條運輸藥品應當使用封閉式貨物運輸工具。
第五十一條運輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應當符合藥品運輸過程中對溫度控制的要求。冷藏車具有自動調(diào)控溫度、顯示溫度、存儲和讀取溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)的功能;冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)的功能。
第五十二條儲存、運輸設施設備的定期檢查、清潔和維護應當由專人負責，并建立記錄和檔案。
第六節(jié)校準與驗證。
第五十三條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
企業(yè)應當對冷庫、儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)以及冷藏運輸?shù)仍O施設備進行使用前驗證、定期驗證及停用時間超過規(guī)定時限的驗證。
第五十四條企業(yè)應當根據(jù)相關驗證管理制度，形成驗證控制文件，包括驗證方案、報告、評價、偏差處理和預防措施等。
第五十五條驗證應當按照預先確定和批準的方案實施，驗證報告應當經(jīng)過審核和批準，驗證文件應當存檔。
第五十六條企業(yè)應當根據(jù)驗證確定的參數(shù)及條件，正確、合理使用相關設施設備。
第七節(jié)計算機系統(tǒng)。
第五十七條企業(yè)應當建立能夠符合經(jīng)營全過程管理及質(zhì)量控制要求的計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品質(zhì)量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第五十八條企業(yè)計算機系統(tǒng)應當符合以下要求：
(一)有支持系統(tǒng)正常運行的服務器和終端機;。
(二)有安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境，有固定接入互聯(lián)網(wǎng)的方式和安全可靠的信息平臺;。
(三)有實現(xiàn)部門之間、崗位之間信息傳輸和數(shù)據(jù)共享的局域網(wǎng);。
(四)有藥品經(jīng)營業(yè)務票據(jù)生成、打印和管理功能;。
(五)有符合本規(guī)范要求及企業(yè)管理實際需要的應用軟件和相關數(shù)據(jù)庫。
第五十九條各類數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作應當符合授權范圍、操作規(guī)程和管理制度的要求，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第六十條計算機系統(tǒng)運行中涉及企業(yè)經(jīng)營和管理的數(shù)據(jù)應當采用安全、可靠的方式儲存并按日備份，備份數(shù)據(jù)應當存放在安全場所，記錄類數(shù)據(jù)的保存時限應當符合本規(guī)范第四十二條的要求。
第八節(jié)采購。
第六十一條企業(yè)的采購活動應當符合以下要求：
(一)確定供貨單位的合法資格;。
(二)確定所購入藥品的合法性;。
(三)核實供貨單位銷售人員的合法資格;。
(四)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經(jīng)過質(zhì)量管理部門和企業(yè)質(zhì)量負責人的審核批準。必要時應當組織實地考察，對供貨單位質(zhì)量管理體系進行評價。
第六十二條對首營企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：
(一)《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營許可證》復印件;。
(二)營業(yè)執(zhí)照復印件及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況;。
(四)相關印章、隨貨同行單(票)樣式;。
(五)開戶戶名、開戶銀行及賬號;。
(六)《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。
第六十三條采購首營品種應當審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進口批準證明文件復印件并予以審核，審核無誤的方可采購。
以上資料應當歸入藥品質(zhì)量檔案。
第六十四條企業(yè)應當核實、留存供貨單位銷售人員以下資料：
(一)加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件;。
(三)供貨單位及供貨品種相關資料。
第六十五條企業(yè)與供貨單位簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：
(一)明確雙方質(zhì)量責任;。
(二)供貨單位應當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責;。
(三)供貨單位應當按照國家規(guī)定開具發(fā)票;。
(四)藥品質(zhì)量符合藥品標準等有關要求;。
(五)藥品包裝、標簽、說明書符合有關規(guī)定;。
(六)藥品運輸?shù)馁|(zhì)量保證及責任;。
(七)質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。
第六十六條采購藥品時，企業(yè)應當向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應當列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等;不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。
第六十七條發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應當與付款流向及金額、品名一致，并與財務賬目內(nèi)容相對應。發(fā)票按有關規(guī)定保存。
第六十八條采購藥品應當建立采購記錄。采購記錄應當有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應當標明產(chǎn)地。
第六十九條發(fā)生災情、疫情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況，以及其他符合國家有關規(guī)定的情形，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位，并建立專門的采購記錄，保證有效的質(zhì)量跟蹤和追溯。
第七十條采購特殊管理的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定進行。
第七十一條企業(yè)應當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審，建立藥品質(zhì)量評審和供貨單位質(zhì)量檔案，并進行動態(tài)跟蹤管理。
第九節(jié)收貨與驗收。
第七十二條企業(yè)應當按照規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行收貨、驗收，防止不合格藥品入庫。
第七十三條藥品到貨時，收貨人員應當核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單(票)和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。
隨貨同行單(票)應當包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。
第七十四條冷藏、冷凍藥品到貨時，應當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄。不符合溫度要求的應當拒收。
第七十五條收貨人員對符合收貨要求的藥品，應當按品種特性要求放于相應待驗區(qū)域，或者設置狀態(tài)標志，通知驗收。冷藏、冷凍藥品應當在冷庫內(nèi)待驗。
第七十六條驗收藥品應當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗報告書應當加蓋其質(zhì)量管理專用章原印章。檢驗報告書的傳遞和保存可以采用電子數(shù)據(jù)形式，但應當保證其合法性和有效性。
第七十七條企業(yè)應當按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應當具有代表性。
(三)外包裝及封簽完整的原料藥、實施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開箱檢查。
第七十八條驗收人員應當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及相關的證明文件等逐一進行檢查、核對;驗收結束后，應當將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標示。
第七十九條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定在專庫或者專區(qū)內(nèi)驗收。
第八十條驗收藥品應當做好驗收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準文號、
批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗收合格數(shù)量、驗收結果等內(nèi)容。驗收人員應當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。
中藥材驗收記錄應當包括品名、產(chǎn)地、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容。中藥飲片驗收記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片還應當記錄批準文號。
驗收不合格的還應當注明不合格事項及處置措施。
第八十一條對實施電子監(jiān)管的藥品，企業(yè)應當按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。
第八十二條企業(yè)對未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應當拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫，必要時向當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告。
第八十三條企業(yè)應當建立庫存記錄，驗收合格的藥品應當及時入庫登記;驗收不合格的，不得入庫，并由質(zhì)量管理部門處理。
第八十四條企業(yè)按本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，可委托購貨單位進行藥品驗收。購貨單位應當嚴格按照本規(guī)范的要求驗收藥品和進行藥品電子監(jiān)管碼的掃碼與數(shù)據(jù)上傳，并建立專門的直調(diào)藥品驗收記錄。驗收當日應當將驗收記錄相關信息傳遞給直調(diào)企業(yè)。
第十節(jié)儲存與養(yǎng)護。
第八十五條企業(yè)應當根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對藥品進行合理儲存，并符合以下要求：
(二)儲存藥品相對濕度為35%～75%;。
(四)儲存藥品應當按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施;。
(七)藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放;。
(八)特殊管理的藥品應當按照國家有關規(guī)定儲存;。
(九)拆除外包裝的零貨藥品應當集中存放;。
(十)儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放;。
(十二)藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關的物品。
第八十六條養(yǎng)護人員應當根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對藥品進行養(yǎng)護，主要內(nèi)容是：
(一)指導和督促儲存人員對藥品進行合理儲存與作業(yè);。
(二)檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境;。
(三)對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調(diào)控;。
(五)發(fā)現(xiàn)有問題的藥品應當及時在計算機系統(tǒng)中鎖定和記錄，并通知質(zhì)量管理部門處理;。
(七)定期匯總、分析養(yǎng)護信息。
第八十七條企業(yè)應當采用計算機系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
第八十八條藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，應當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。
第八十九條對質(zhì)量可疑的藥品應當立即采取停售措施，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質(zhì)量管理部門確認。對存在質(zhì)量問題的藥品應當采取以下措施：
(一)存放于標志明顯的專用場所，并有效隔離，不得銷售;。
(二)懷疑為假藥的，及時報告食品藥品監(jiān)督管理部門;。
(三)屬于特殊管理的藥品，按照國家有關規(guī)定處理;。
(四)不合格藥品的處理過程應當有完整的手續(xù)和記錄;。
(五)對不合格藥品應當查明并分析原因，及時采取預防措施。
第九十條企業(yè)應當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。
第十一節(jié)銷售。
第九十一條企業(yè)應當將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。
第九十二條企業(yè)應當嚴格審核購貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。
第九十三條企業(yè)銷售藥品，應當如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
第九十四條企業(yè)應當做好藥品銷售記錄。銷售記錄應當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，應當建立專門的銷售記錄。
中藥材銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容;中藥飲片銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。
第九十五條銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第十二節(jié)出庫。
第九十六條出庫時應當對照銷售記錄進行復核。發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫，并報告質(zhì)量管理部門處理：
(一)藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題;。
(二)包裝內(nèi)有異常響動或者液體滲漏;。
(三)標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內(nèi)容與實物不符;。
(四)藥品已超過有效期;。
(五)其他異常情況的藥品。
第九十七條藥品出庫復核應當建立記錄，包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫日期、質(zhì)量狀況和復核人員等內(nèi)容。
第九十八條特殊管理的藥品出庫應當按照有關規(guī)定進行復核。
第九十九條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標志。
第一百條藥品出庫時，應當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單(票)。
企業(yè)按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調(diào)藥品的，直調(diào)藥品出庫時，由供貨單位開具兩份隨貨同行單(票)，分別發(fā)往直調(diào)企業(yè)和購貨單位。隨貨同行單(票)的內(nèi)容應當符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應當標明直調(diào)企業(yè)名稱。
第一百零一條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業(yè)，應當由專人負責并符合以下要求：
(一)車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應當達到相應的溫度要求;。
(二)應當在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作;。
(三)裝車前應當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可裝車;。
(四)啟運時應當做好運輸記錄，內(nèi)容包括運輸工具和啟運時間等。
第一百零二條對實施電子監(jiān)管的藥品，應當在出庫時進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第十三節(jié)運輸與配送。
第一百零三條企業(yè)應當按照質(zhì)量管理制度的要求，嚴格執(zhí)行運輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質(zhì)量與安全。
第一百零四條運輸藥品，應當根據(jù)藥品的包裝、質(zhì)量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運輸工具，采取相應措施防止出現(xiàn)破損、污染等問題。
第一百零五條發(fā)運藥品時，應當檢查運輸工具，發(fā)現(xiàn)運輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運。運輸藥品過程中，運載工具應當保持密閉。
第一百零六條企業(yè)應當嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。
第一百零七條企業(yè)應當根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。
運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。
第一百零八條在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應當實時監(jiān)測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。
第一百零九條企業(yè)應當制定冷藏、冷凍藥品運輸應急預案，對運輸途中可能發(fā)生的設備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件，能夠采取相應的應對措施。
第一百一十條企業(yè)委托其他單位運輸藥品的，應當對承運方運輸藥品的質(zhì)量保障能力進行審計，索取運輸車輛的相關資料，符合本規(guī)范運輸設施設備條件和要求的方可委托。
第一百一十一條企業(yè)委托運輸藥品應當與承運方簽訂運輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限等內(nèi)容。
第一百一十二條企業(yè)委托運輸藥品應當有記錄，實現(xiàn)運輸過程的質(zhì)量追溯。記錄至少包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號、藥品件數(shù)、運輸方式、委托經(jīng)辦人、承運單位，采用車輛運輸?shù)倪€應當載明車牌號，并留存駕駛?cè)藛T的駕駛證復印件。記錄應當至少保存5年。
第一百一十三條已裝車的藥品應當及時發(fā)運并盡快送達。委托運輸?shù)?，企業(yè)應當要求并監(jiān)督承運方嚴格履行委托運輸協(xié)議，防止因在途時間過長影響藥品質(zhì)量。
第一百一十四條企業(yè)應當采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故。
第一百一十五條特殊管理的藥品的運輸應當符合國家有關規(guī)定。
第十四節(jié)售后管理。
第一百一十六條企業(yè)應當加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。
第一百一十七條企業(yè)應當按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。
第一百一十八條企業(yè)應當配備專職或者兼職人員負責售后投訴管理，對投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，必要時應當通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。
第一百一十九條企業(yè)應當及時將投訴及處理結果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤。
第一百二十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應當立即通知購貨單位停售、追回并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百二十一條企業(yè)應當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第一百二十二條企業(yè)質(zhì)量管理部門應當配備專職或者兼職人員，按照國家有關規(guī)定承擔藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。
第三章藥品零售的質(zhì)量管理。
第一節(jié)質(zhì)量管理與職責。
第一百二十三條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量管理活動，確保藥品質(zhì)量。
第一百二十四條企業(yè)應當具有與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應的經(jīng)營條件，包括組織機構、人員、設施設備、質(zhì)量管理文件，并按照規(guī)定設置計算機系統(tǒng)。
第一百二十五條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第一百二十六條企業(yè)應當設置質(zhì)量管理部門或者配備質(zhì)量管理人員，履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(三)負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核;。
(四)負責對所采購藥品合法性的審核;。
(五)負責藥品的驗收,指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作;。
(六)負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責對不合格藥品的確認及處理;。
(九)負責假劣藥品的報告;。
(十)負責藥品不良反應的報告;。
(十一)開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓;。
(十二)負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的維護;。
(十三)負責組織計量器具的校準及檢定工作;。
(十四)指導并監(jiān)督藥學服務工作;。
(十五)其他應當由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責。
第二節(jié)人員管理。
第一百二十七條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第一百二十八條企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人應當具備執(zhí)業(yè)藥師資格。
企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負責處方審核，指導合理用藥。
第一百二十九條質(zhì)量管理、驗收、采購人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗收、采購人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具有中藥學專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱。
營業(yè)員應當具有高中以上文化程度或者符合省級食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。
第一百三十條企業(yè)各崗位人員應當接受相關法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第一百三十一條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第一百三十二條企業(yè)應當為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應培訓提供條件，使其掌握相關法律法規(guī)和專業(yè)知識。
第一百三十三條在營業(yè)場所內(nèi)，企業(yè)工作人員應當穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。
第一百三十四條企業(yè)應當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，不得從事直接接觸藥品的工作。
第一百三十五條在藥品儲存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營活動無關的物品及私人用品，在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。
第三節(jié)文件。
第一百三十六條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定，制定符合企業(yè)實際的'質(zhì)量管理文件。文件包括質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等，并對質(zhì)量管理文件定期審核、及時修訂。
第一百三十七條企業(yè)應當采取措施確保各崗位人員正確理解質(zhì)量管理文件的內(nèi)容，保證質(zhì)量管理文件有效執(zhí)行。
第一百三十八條藥品零售質(zhì)量管理制度應當包括以下內(nèi)容：
(二)供貨單位和采購品種的審核;。
(三)處方藥銷售的管理;。
(四)藥品拆零的管理;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的管理;。
(六)記錄和憑證的管理;。
(七)收集和查詢質(zhì)量信息的管理;。
(八)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(九)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對的管理;。
(十)藥品有效期的管理;。
(十一)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十二)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十三)提供用藥咨詢、指導合理用藥等藥學服務的管理;。
(十四)人員培訓及考核的規(guī)定;。
(十五)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十六)計算機系統(tǒng)的管理;。
(十七)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(十八)其他應當規(guī)定的內(nèi)容。
第一百三十九條企業(yè)應當明確企業(yè)負責人、質(zhì)量管理、采購、驗收、營業(yè)員以及處方審核、調(diào)配等崗位的職責，設置庫房的還應當包括儲存、養(yǎng)護等崗位職責。
第一百四十條質(zhì)量管理崗位、處方審核崗位的職責不得由其他崗位人員代為履行。
第一百四十一條藥品零售操作規(guī)程應當包括：
(一)藥品采購、驗收、銷售;。
(二)處方審核、調(diào)配、核對;。
(三)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對;。
(四)藥品拆零銷售;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的銷售;。
(六)營業(yè)場所藥品陳列及檢查;。
(七)營業(yè)場所冷藏藥品的存放;。
(八)計算機系統(tǒng)的操作和管理;。
(九)設置庫房的還應當包括儲存和養(yǎng)護的操作規(guī)程。
第一百四十二條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第一百四十三條記錄及相關憑證應當至少保存5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第一百四十四條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關崗位人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第一百四十五條電子記錄數(shù)據(jù)應當以安全、可靠方式定期備份。
第四節(jié)設施與設備。
第一百四十六條企業(yè)的營業(yè)場所應當與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應，并與藥品儲存、辦公、生活輔助及其他區(qū)域分開。
第一百四十七條營業(yè)場所應當具有相應設施或者采取其他有效措施，避免藥品受室外環(huán)境的影響，并做到寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生。
第一百四十八條營業(yè)場所應當有以下營業(yè)設備：
(一)貨架和柜臺;。
(二)監(jiān)測、調(diào)控溫度的設備;。
(三)經(jīng)營中藥飲片的，有存放飲片和處方調(diào)配的設備;。
(四)經(jīng)營冷藏藥品的，有專用冷藏設備;。
(五)經(jīng)營第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼的，有符合安全規(guī)定的專用存放設備;。
(六)藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品。
第一百四十九條企業(yè)應當建立能夠符合經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的計算機系統(tǒng)，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第一百五十條企業(yè)設置庫房的，應當做到庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;有可靠的安全防護、防盜等措施。
第一百五十一條倉庫應當有以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效監(jiān)測和調(diào)控溫濕度的設備;。
(四)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(五)驗收專用場所;。
(六)不合格藥品專用存放場所;。
(七)經(jīng)營冷藏藥品的，有與其經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模相適應的專用設備。
第一百五十二條經(jīng)營特殊管理的藥品應當有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第一百五十三條儲存中藥飲片應當設立專用庫房。
第一百五十四條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
第五節(jié)采購與驗收。
第一百五十五條企業(yè)采購藥品，應當符合本規(guī)范第二章第八節(jié)的相關規(guī)定。
第一百五十六條藥品到貨時，收貨人員應當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單(票)核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。
第一百五十七條企業(yè)應當按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗收記錄。
驗收抽取的樣品應當具有代表性。
第一百五十八條冷藏藥品到貨時，應當按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進行檢查。
第一百五十九條驗收藥品應當按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗藥品檢驗報告書。
第一百六十條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定進行驗收。
第一百六十一條驗收合格的藥品應當及時入庫或者上架，實施電子監(jiān)管的藥品，還應當按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳，驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質(zhì)量管理人員處理。
第六節(jié)陳列與儲存。
第一百六十二條企業(yè)應當對營業(yè)場所溫度進行監(jiān)測和調(diào)控，以使營業(yè)場所的溫度符合常溫要求。
第一百六十三條企業(yè)應當定期進行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設備應當保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。
第一百六十四條藥品的陳列應當符合以下要求：
(二)藥品放置于貨架(柜)，擺放整齊有序，避免陽光直射;。
(三)處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識;。
(四)處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售;。
(五)外用藥與其他藥品分開擺放;。
(六)拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū);。
(七)第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列;。
(十)經(jīng)營非藥品應當設置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標志。
第一百六十五條企業(yè)應當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品應當及時撤柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，并保留相關記錄。
第一百六十六條企業(yè)應當對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。
第一百六十七條企業(yè)設置庫房的，庫房的藥品儲存與養(yǎng)護管理應當符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關規(guī)定。
第七節(jié)銷售管理。
第一百六十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。
第一百六十九條營業(yè)人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學技術人員的，工作牌還應當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應當掛牌明示。
第一百七十條銷售藥品應當符合以下要求：
(三)銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期;。
(四)銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項;提供中藥飲片代煎服務，應當符合國家有關規(guī)定。
售記錄。
第一百七十二條藥品拆零銷售應當符合以下要求：
(一)負責拆零銷售的人員經(jīng)過專門培訓;。
(二)拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染;。
(五)提供藥品說明書原件或者復印件;。
(六)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。
第一百七十三條銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定。
第一百七十四條藥品廣告宣傳應當嚴格執(zhí)行國家有關廣告管理的規(guī)定。
第一百七十五條非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內(nèi)從事藥品銷售相關活動。
第一百七十六條對實施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應當進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第八節(jié)售后管理。
第一百七十七條除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。
第一百七十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴。
第一百七十九條企業(yè)應當按照國家有關藥品不良反應報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應信息。
第一百八十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百八十一條企業(yè)應當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第四章附則。
第一百八十二條藥品零售連鎖企業(yè)總部的管理應當符合本規(guī)范藥品批發(fā)企業(yè)相關規(guī)定，門店的管理應當符合本規(guī)范藥品零售企業(yè)相關規(guī)定。
第一百八十三條本規(guī)范為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的基本要求。對企業(yè)信息化管理、藥品儲運溫濕度自動監(jiān)測、藥品驗收管理、藥品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品藥品監(jiān)督管理總局以附錄方式另行制定。
第一百八十四條本規(guī)范下列術語的含義是：
(一)在職：與企業(yè)確定勞動關系的在冊人員。
(二)在崗：相關崗位人員在工作時間內(nèi)在規(guī)定的崗位履行職責。
(三)首營企業(yè)：采購藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產(chǎn)或者經(jīng)營企業(yè)。
(四)首營品種：本企業(yè)首次采購的藥品。
(五)原印章：企業(yè)在購銷活動中，為證明企業(yè)身份在相關文件或者憑證上加蓋的企業(yè)公章、發(fā)票專用章、質(zhì)量管理專用章、藥品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復印等復制后的印記。
(六)待驗：對到貨、銷后退回的藥品采用有效的方式進行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質(zhì)量驗收的狀態(tài)。
(七)零貨：指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。
(八)拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內(nèi)發(fā)貨的方式。
(九)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。
(十)國家有專門管理要求的藥品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊藥品復方制劑等品種實施特殊監(jiān)管措施的藥品。
第一百八十五條醫(yī)療機構藥房和計劃生育技術服務機構的藥品采購、儲存、養(yǎng)護等質(zhì)量管理規(guī)范由國家食品藥品監(jiān)督管理總局商相關主管部門另行制定。
互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的質(zhì)量管理規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理總局另行制定。
第一百八十六條藥品經(jīng)營企業(yè)違反本規(guī)范的，由食品藥品監(jiān)督管理部門按照《中華人民共和國藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予處罰。
第一百八十七條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，衛(wèi)生部2013年6月1日施行的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(中華人民共和國衛(wèi)生部令第90號)同時廢止。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十四
自查匯報根據(jù)集團公司下發(fā)的《關于嚴格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》，我公司認真組織學習，及時召開了專項工作會議，學習通知精神，嚴格按通知精神要求進行落實。且對照主要問題進行了重點排查，現(xiàn)將落實及自查、自糾情況匯報如下：
一、成立了以總經(jīng)理為組長的自查、自糾領導小組。全面動員，按照集團公司的要求，自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。
二、自查、自糾小組結合我公司的實際情況，在對外借款、對外擔保、合同管理、對外租賃、對外投資等經(jīng)營活動項目上，進行了自查。
1、投資。
2）投資決策權限：公司股東大會在不違反國家法律、法規(guī)、規(guī)范性文件，宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)政策的'前提下，決定公司一切投資及其處置事項。
3）投資管理。
總經(jīng)理辦公會對項目計劃書、可行性分析報告等事項進行審查和綜合評估，決定實施或報董事會、股東大會批準實施。
經(jīng)自查：目前公司無投資行為。
2、擔保。
1）擔保行為：公司為他人提供擔保的行為。
2）擔保決策權限：公司嚴格控制為他人提供擔保，必須提供擔保的事項需按照決策權限由股東大會或董事會審議批準。
3）擔保管理：遵循平等、自愿、公平、互利、誠信原則，公司有權拒絕來自任何方面的強制命令而為他人提供擔保。
4）擔保責任。
未按規(guī)定程序擅自越權簽訂的擔保合同，對公司造成損害的，相關責任人應承擔相應的法律責任。
經(jīng)自查：目前公司無擔保行為。
3、借貸。
1）借貸行為：公司向。
金融機構或法律允許的其他主體借入資金的行為。
2）借貸管理。
公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃及資金供求狀況編制借貸計劃報總經(jīng)理辦公會，總經(jīng)理辦公會決定實施或根據(jù)授權報董事會或股東大會批準實施。
經(jīng)自查：目前公司無借貸行為。
4、合同管理。
1）健全制度，規(guī)范合同管理。
為了更好地規(guī)范合同管理，公司專設有合同管理小組，負責組織公司規(guī)范合同管理，管理職能和管理人員職責明確，建立了合同審批流程和簽認辦法。完善了合同論證、起草、談判、簽訂、履行等環(huán)節(jié)的管理制度，形成了規(guī)范化和制度化合同的管理。
強化了有關合同專用章印鑒管理，對合同文本進行清理驗收全面歸檔，強化了合同資信調(diào)查、簽訂、審批、會簽、審查、登記等管理環(huán)節(jié)，促進了合同規(guī)范化管理，使合同履約率達到100%。
三、整改措施。
在下步工作中，我們要強化措施，促進企業(yè)按期復查，跟蹤整治，確保嚴格管理、規(guī)范經(jīng)營。
1、加強領導、樹立規(guī)范經(jīng)營意識。要強化措施，認真落實責任制，一把手親自抓。加大管理工作力度，認真貫徹落實關于《嚴格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》精神，切實做到抓實、抓細。
2、遵章守法，建立健全相關規(guī)章制度。真正做到有章可循，有法可依，組織落實，制度落實，措施落實。同時，做好宣傳教育培訓工作，增強領導和工人的依法規(guī)范經(jīng)營意識和法制觀念。
3、嚴明紀律，嚴肅責任追究。
隨時自查自糾，且對公司的規(guī)章制度進行全面梳理，對公司的管理制度進行完善和修訂。加大對各項工作的督導和考核，要按照“誰出事、誰負責”的原則嚴肅追究責任。具體做法：
1）對公司的外部環(huán)境和內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營涉及的各項法律風險隱患進行深入分析和評估，涉及到法律法規(guī)、制度規(guī)定的條款，要進一步補充完善。
2）建立法律風險評估制度，通過開展相關講座、咨詢法律顧問等手段，提高防范法律風險能力，正確識別面臨的法律風險，有針對性地采取防范措施，使風險得以可控、在控。
依法治企是一項長期性、日常性的工作，我們將正確理解和處理依法治企工作與正常工作。
的關系，做到有機結合，相互促進。將以此次自查自糾工作為契機，切實將依法經(jīng)營、規(guī)范管理的要求貫穿到公司的各項工作之中，推動公司各項工作健康、有序進展。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇一
第一段：引入藥店規(guī)范經(jīng)營的重要性（說出自己的觀點）
藥店是為人們提供藥品和醫(yī)療服務的重要場所，規(guī)范經(jīng)營是保障患者權益和提升服務質(zhì)量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規(guī)范經(jīng)營的重要性。在遵守相關法律法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：清晰的藥品管理與信息管理
規(guī)范的藥店經(jīng)營需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應堅持先進科學的藥學管理理念，確保藥品的質(zhì)量及時有效地得到保證。同時，我們還應加強對藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統(tǒng)，將銷售、庫存和驗收等重要環(huán)節(jié)納入管理范圍，提高信息的準確性和安全性。
第三段：建立規(guī)范的服務流程和文化
規(guī)范經(jīng)營的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務的規(guī)范。我們要建立完善的服務流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能規(guī)范有序地進行。在迎接客戶時，應禮貌待人、熱情服務，解答客戶提出的疑問。在發(fā)藥時，藥師要準確無誤地按照醫(yī)囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項。此外，藥店還應培養(yǎng)和弘揚良好的行業(yè)文化，提升整體服務質(zhì)量。
第四段：強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德
作為藥店的核心人員，藥師在規(guī)范經(jīng)營中起著舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實的藥學知識和技能，不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷售環(huán)節(jié)，藥師要根據(jù)患者的實際需要，提供合理的用藥建議，嚴格遵守藥品信息保密要求。
第五段：嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度
規(guī)范經(jīng)營離不開嚴格的遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。藥店經(jīng)營過程中，我們要嚴格遵守藥品管理法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)等相關法律法規(guī)的規(guī)定。同時，我們還要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，確保藥店的經(jīng)營能夠有序進行。只有在合法合規(guī)的基礎上進行規(guī)范經(jīng)營，才能夠給患者提供安全有效的服務。
總結：
藥店規(guī)范經(jīng)營是提升醫(yī)藥行業(yè)整體服務質(zhì)量的基礎，也是保障患者權益和用藥安全的重要手段。通過清晰的藥品管理與信息管理、建立規(guī)范的服務流程和文化、強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度，我們能夠營造一個安全、科學、規(guī)范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務。只有不斷提高規(guī)范經(jīng)營水平，才能讓患者更加信任和滿意，也才能推動醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇二
隨著市場競爭日趨激烈，規(guī)范經(jīng)營成為許多企業(yè)的追求。規(guī)范經(jīng)營不僅是企業(yè)足跡扎實地積極投身市場競爭的必備手段，也是促進企業(yè)長遠發(fā)展的關鍵。只有仔細深思、施行科學的規(guī)范經(jīng)營策略，才能抓住市場機遇，并在激烈競爭中取勝。在我的實踐、學習過程中，我收獲了頗多的經(jīng)驗和體會，并將此與大家分享。
第一段：正視規(guī)范經(jīng)營的重要性。
規(guī)范經(jīng)營并不是一個單純的操作活動，而是嵌入于企業(yè)運營中的一種態(tài)度和操守。只有維持良好的行為編碼和消費品質(zhì)量、服務水平，才能在市場競爭日益激烈的環(huán)境下中長期保持支撐點。我曾經(jīng)在一家交易公司上班，由于對規(guī)范經(jīng)營重視不夠而引起了一些問題。例如，在出售商品的時候，沒有對商品進行檢驗、評估、包裝等工作，甚至假冒偽劣商品也混進品牌商品中，所以公平競爭的權利便被影響了。從這次事件中，我清醒認識到規(guī)范經(jīng)營對于企業(yè)生存的意義和重要性，并保持了長久的觀念。
第二段：確立管理團隊覆蓋范圍和作業(yè)策略。
管理團隊是企業(yè)運營的基石，它不僅要設立得當，還需要建立通曉業(yè)務、經(jīng)驗豐富、能獨當一面的執(zhí)掌人員。為此，我一直持續(xù)探索能夠幫助團隊覆蓋范圍和作業(yè)策略的方法，并且實踐這些方法。例如，我們設立了責任劃分、考核、內(nèi)部溝通體系等制度。這些舉動使我們在過程中掌握了更多的信息，從而在壓力之下找到遖解方案。管理團隊的提高不是一時建立好的，而是在規(guī)范經(jīng)營實踐中不停磨練、提升。
第三段：樹立誠信和品牌形象。
企業(yè)既然要規(guī)范經(jīng)營，就有必要建立明確的誠信口碑，這有助于更快吸引客戶，為企業(yè)帶來更多好處。而且，這會煥發(fā)出企業(yè)的經(jīng)濟價值，甚至可能被賦予其他正畸人品特征，諸如穩(wěn)重可靠、貢技守紀等等。對于企業(yè)品牌的促進和培養(yǎng)是必不可少的，一個好的品牌形象能夠讓消費者認同，并認為它與其他企業(yè)不一樣。因此，持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務協(xié)助、提供技術培訓等措施，能夠有效地樹立企業(yè)品牌形象。
第四段：掌握監(jiān)管手段，規(guī)范內(nèi)部作業(yè)規(guī)程。
企業(yè)要想規(guī)范經(jīng)營，就必須找到適合自家的管理策略。而這種管理策略必定需要視覺系統(tǒng)的呈現(xiàn)，不只是內(nèi)部科研、行政作業(yè)以至商務配貨的管理做法都應該規(guī)范化。同時，企業(yè)管理的領斥和自我監(jiān)督也應具有科學、規(guī)范和以人為本的特點。在健全的企業(yè)建設框架下，制度細節(jié)才能更方便地推行，有助于協(xié)調(diào)出更清晰、更高效的管理方案，提升企業(yè)的適應能力和競爭實力。
第五段：持之以恒，全力以赴地落實規(guī)范經(jīng)營。
規(guī)范經(jīng)營花費時間和精力，當企業(yè)內(nèi)在外在許多方面都開始彈射規(guī)范經(jīng)營時，這就意味著企業(yè)已經(jīng)開始了持之以恒的歷程，不斷加強規(guī)范管理、嚴格執(zhí)行制度的循環(huán)運營模式。這一歷程，對于企業(yè)來說并不輕松，需要每一個職員將觀念融入個人經(jīng)驗中，充分發(fā)揮自己的影響力，發(fā)揮出更多的統(tǒng)籌作用。只有落實措施到實際，才能夠執(zhí)行規(guī)范管理并使其成為企業(yè)發(fā)展的亮點。
總之，規(guī)范經(jīng)營在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中意義重大，它是各個行業(yè)不可或缺的核心。我們作為職員應該不斷學習、思辨，將其貫穿于日常管理中，才能夠從中掌握技巧，使其成為一個智慧與實踐相結合的統(tǒng)籌管理理念。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇三
農(nóng)村經(jīng)營作為當代農(nóng)村的重要組成部分，在近年來得到了國家政策的支持和推動，越來越多的群眾開始關注經(jīng)營行為。然而，由于農(nóng)村經(jīng)營行為還沒有形成完善的市場機制，存在許多不規(guī)范的經(jīng)營行為，如私挖亂挖、盜砍山林、非法養(yǎng)殖等等，這些不僅損害了國家利益，還導致了環(huán)境、生態(tài)的破壞，給廣大農(nóng)民帶來了巨大的經(jīng)濟和法律風險。因此，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為顯得尤為重要，本文結合作者的親身經(jīng)歷，談談規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為的心得體會。
第二段：正文一。
尊重規(guī)章制度。農(nóng)村經(jīng)營確實存在一些灰度的空間，如私挖礦山等，很多人都會為了眼前的利益與規(guī)章制度作對。但是，我們應該明確，遵紀守法是農(nóng)村經(jīng)營的最基本準則，只有尊重規(guī)章制度，才能更好地保護自己的利益，以及環(huán)境與生態(tài)。另外，我們不應該僅僅停留在追求的眼前利益，而要知道政策是會變化的，一個好的規(guī)章制度能夠穩(wěn)定投資和經(jīng)營的信心。
第三段：正文二。
強化安全意識。在農(nóng)村經(jīng)營過程中，許多人往往都會忽略安全風險，認為小問題是可以隨意應對的，因此容易發(fā)生一些安全事故，如車禍、火災等等。所以，我們應該時刻警惕安全風險，避免發(fā)生不必要的事故，加強安全教育和培訓，提高防范能力，營造安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。
第四段：正文三。
保持誠信守信。在農(nóng)村經(jīng)營中，誠信守信是極其重要的，良好的信用可以讓我們在經(jīng)營中獲得更多的信任，更好的發(fā)展，不僅是對自己的負責，更是對社會和自然環(huán)境的負責。只有樹立誠信守信的經(jīng)營理念，才能打造可持續(xù)發(fā)展的農(nóng)村品牌，推進農(nóng)村經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，也能有更多人看到農(nóng)村的未來和希望。
第五段：結語。
因此，規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為雖然不容易，但我們值得深思。作為新時代的農(nóng)民，我們應該意識到自己的農(nóng)村經(jīng)營行為對于農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)村生態(tài)系統(tǒng)和農(nóng)民利益的負責，并且通過誠信、安全、規(guī)章制度保障農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。相信只要我們堅持不懈，未來農(nóng)村的生機和發(fā)展會更加強大和光明。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇四
在當今社會，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會聲譽的建立不僅僅依賴于業(yè)務實力的強大，更需要建立起一種良好的企業(yè)文化，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)文化的重要一環(huán)。在這種情況下，做好規(guī)范經(jīng)營培訓是非常必要的，本文將分享我在規(guī)范經(jīng)營培訓中的體會。
第二段：規(guī)范經(jīng)營培訓的意義。
在現(xiàn)代社會經(jīng)濟競爭愈發(fā)激烈的情況下，多方面的壓力讓企業(yè)面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)。有些企業(yè)為了賺取更高的利潤，采用低成本和低效益的方法來經(jīng)營，這樣不僅無法滿足顧客的需求，而且也可能對整個行業(yè)經(jīng)營造成負面影響。在這種情況下，規(guī)范經(jīng)營培訓具有很重要的意義，它可以幫助企業(yè)建立合法合規(guī)的經(jīng)營模式，完善管理制度，提高從業(yè)人員的管理水平，達到穩(wěn)定經(jīng)濟增長和良好的社會效益。
第三段：規(guī)范經(jīng)營培訓的方法。
規(guī)范經(jīng)營培訓的方法有許多種，其中最常見的方式是通過課堂教學，有的培訓機構也通過組織參觀其他企業(yè)的經(jīng)營模式來達到培訓效果。另外，組織專家進行經(jīng)驗分享、組織自我學習等方式也可以有效地提升從業(yè)人員的經(jīng)營管理水平。
第四段：規(guī)范經(jīng)營培訓的收獲。
作為一名參加規(guī)范經(jīng)營培訓的從業(yè)人員，我從這次培訓中獲益頗豐。首先，我意識到規(guī)范經(jīng)營對企業(yè)的意義，同時也認識到規(guī)范經(jīng)營能夠帶來的好處，比如提高從業(yè)人員的管理水平，減少企業(yè)風險等等。其次，我們在實踐中了解到很多經(jīng)驗并充分運用，在實際操作中起到了很好的效果。最后，我們聽取了專家的意見和建議，并且結合自己的實際情況進行了調(diào)整和改進。
第五段：結論。
總之，規(guī)范經(jīng)營培訓是非常重要和必要的，它不僅能提高從業(yè)人員的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還可以樹立良好的企業(yè)形象，更好地服務社會。我們要時刻學習新知識，借鑒先進經(jīng)驗，努力推進企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進步貢獻自己的力量。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇五
規(guī)范經(jīng)營一直是企業(yè)家們努力追求的目標。遵守規(guī)律、合理經(jīng)營，是企業(yè)獲得長期健康發(fā)展的基石，同時也是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)。作為企業(yè)家，規(guī)范經(jīng)營需要我們不斷學習、提升經(jīng)營能力和水平。下面，我將分享一下我參加規(guī)范經(jīng)營培訓的心得體會。
第二段：理解規(guī)范經(jīng)營的重要性。
參加這次規(guī)范經(jīng)營培訓，我的第一個感受是加深了對規(guī)范經(jīng)營的認識。規(guī)范經(jīng)營不是簡單的符合法律、合法經(jīng)營，更要求企業(yè)合法、誠信、合規(guī)經(jīng)營，以滿足消費者和社會的需求，實現(xiàn)長期穩(wěn)定發(fā)展。尤其是近年來，社會對企業(yè)的道德要求越來越高，企業(yè)必須遵守道德規(guī)范，不僅能實現(xiàn)商業(yè)成功，還能提升企業(yè)的社會形象。
第三段：加強企業(yè)內(nèi)部管理。
參加規(guī)范經(jīng)營培訓，我感到企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理也十分重要。這一點從管理體系到企業(yè)文化，從人力資源到營銷策略等各個層面都起著決定性作用，關乎企業(yè)的發(fā)展和生存。規(guī)范管理不僅是企業(yè)管理者的職責，也是企業(yè)員工的共同使命。一旦每個員工都能自覺遵守管理制度，嚴格執(zhí)行規(guī)定，就能讓企業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)定。
第四段：不斷完善自身知識和技能。
在規(guī)范經(jīng)營培訓中，我還感受到不斷完善自身知識和技能的必要性。對于企業(yè)家而言，學習和提升經(jīng)營能力是貫穿整個經(jīng)營過程的重要組成部分，而不僅是單純運作企業(yè)的某個環(huán)節(jié)。通過常規(guī)的培訓，對自己的思考和認知也在不斷地提升，這非常有利于企業(yè)長期發(fā)展。
第五段：總結。
總而言之，參加規(guī)范經(jīng)營培訓是非常有意義的。在這個過程中，我不僅了解了規(guī)范經(jīng)營的重要性，還學到了更加深入的經(jīng)營理念和方法，體悟到了自身的不足之處。在今后的實踐中，我將會更加注重加強企業(yè)管理，不斷完善自身知識和技能，讓企業(yè)走向更廣闊的領域。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇六
隨著吸煙率的增加，煙草市場的競爭也變得越發(fā)激烈。作為一個煙草銷售商，要想在市場中取得成功，不僅僅需要具備出色的銷售技巧和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要遵循規(guī)范經(jīng)營的原則。在經(jīng)營煙草的過程中，我總結了一些心得體會，希望能對廣大的煙草銷售商有所幫助。
首先，了解市場需求是規(guī)范經(jīng)營的基礎。要知道自己經(jīng)營的產(chǎn)品是什么，目標消費者是誰以及他們的需求是怎樣的。通過市場調(diào)研和分析，我們可以了解到煙草產(chǎn)品的受歡迎程度、銷售渠道以及競爭對手的情況等重要信息。通過這些數(shù)據(jù)的分析，我們可以確定我們的產(chǎn)品定位和銷售策略，從而更好地滿足客戶的需求，提高銷售額。
第二，建立良好的銷售網(wǎng)絡也是規(guī)范經(jīng)營的關鍵。銷售網(wǎng)絡的建立不僅限于線下實體店，更應該包括線上銷售渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電商平臺已經(jīng)成為了煙草銷售不可或缺的一部分。通過線上銷售，我們不僅可以拓寬銷售區(qū)域，還可以降低運營成本，提高銷售效率。同時，在線上銷售過程中，我們需要注意保護客戶隱私和消費者權益，確保銷售過程的合法合規(guī)，從而增強消費者對我們產(chǎn)品和品牌的信任。
第三，在經(jīng)營煙草過程中嚴格遵守相關法律法規(guī)是非常重要的。煙草行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營離不開法律的支持和保障。我們必須遵守各級政府的相關規(guī)定，如煙草銷售許可證的申領和更新、煙草廣告的限制等。同時，我們也要嚴格控制貨源，確保所有銷售的煙草產(chǎn)品都是合法的、符合質(zhì)量標準的。只有依法經(jīng)營，我們才能在市場中合法合規(guī)地存在，為客戶提供高質(zhì)量的煙草產(chǎn)品。
第四，提供良好的售后服務也是規(guī)范經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)。煙草行業(yè)的競爭相當激烈，唯有通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，我們才能贏得客戶的認可和信賴。我們應該設立專業(yè)的售后服務團隊，及時解答客戶的疑問和解決客戶的問題。同時，我們還要建立健全的客戶投訴處理機制，積極處理客戶投訴，從而提高客戶滿意度，保持良好的品牌形象。
最后，不斷提升自身的專業(yè)能力也是規(guī)范經(jīng)營的關鍵。作為一個煙草銷售商，我們需要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和經(jīng)營技能。我們可以參加相關的培訓課程和研討會，了解行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)和經(jīng)驗分享。同時，積極參與行業(yè)協(xié)會和組織，與同行業(yè)的人交流合作，共同提高經(jīng)營水平和行業(yè)形象。
總之，規(guī)范經(jīng)營煙草是現(xiàn)在煙草銷售商必須要面對和解決的問題。通過了解市場需求、建立銷售網(wǎng)絡、遵守法律法規(guī)、提供優(yōu)質(zhì)的售后服務和提升自身的專業(yè)能力，我們可以更好地經(jīng)營煙草業(yè)務，取得更好的銷售業(yè)績。只有規(guī)范經(jīng)營，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，贏得客戶的認可和信賴。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇七
近年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭日益加劇。在這個環(huán)境下，規(guī)范經(jīng)營成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。員工們流連于這個熱鬧喧囂的商海，我的心得體會是，只有規(guī)范經(jīng)營，才能在競爭中立于不敗之地。在這篇文章中，我將分享我的親身經(jīng)歷和一些發(fā)人深省的故事來說明規(guī)范經(jīng)營的重要性。
第一段：規(guī)范經(jīng)營是成功的關鍵。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)取得成功的關鍵。作為一名高級經(jīng)理，我在公司的發(fā)展歷程中親身感受到了這一點。在公司初創(chuàng)期，我們曾因為管理混亂、業(yè)務不規(guī)范而遭遇困境。然而，當我下決心要改變現(xiàn)狀時，我引入了一套完善的管理制度，并鼓勵員工們按照制度執(zhí)行工作。不久之后，我們的業(yè)績開始逐漸提升，公司的聲譽也得到了提高。這次的經(jīng)歷讓我深刻認識到，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)成功的基石。
第二段：規(guī)范經(jīng)營確保了公平競爭。
規(guī)范經(jīng)營不僅能幫助企業(yè)走向成功，也能保證市場的公平競爭。我曾聽說過一個生動的故事。有兩家同行業(yè)的公司，一家遵循規(guī)范經(jīng)營，另一家則鋌而走險，采取不正當手段獲利。盡管后者短期內(nèi)獲得了一些額外收益，但它們很快被曝光，并收到了相關部門的處罰。與此同時，遵守規(guī)范經(jīng)營的公司逐漸獲得了市場的認可，并獲得了更多的商機。這個故事給了我很大的啟示，規(guī)范經(jīng)營不僅有利于企業(yè)，也建設著公平競爭的市場環(huán)境。
第三段：規(guī)范經(jīng)營塑造企業(yè)形象。
規(guī)范經(jīng)營不僅關乎商業(yè)倫理和道德，更能塑造企業(yè)的形象。在市場經(jīng)濟中，抵制假冒偽劣產(chǎn)品和虛假宣傳是客戶的共同需求。經(jīng)營者如果追求短期利益，而忽略了誠信和道德，不僅會傷害客戶的利益，也會讓企業(yè)聲譽受到損害。然而，遵循規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)往往能夠建立起一種誠信和可靠性的形象，吸引更多的客戶，持續(xù)發(fā)展。正是這一點，讓我深信規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)長久發(fā)展的關鍵。
第四段：規(guī)范經(jīng)營促進企業(yè)創(chuàng)新和進步。
規(guī)范經(jīng)營不僅僅是對已有規(guī)則的遵守，更是對企業(yè)自身的要求。在競爭激烈的市場環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和進步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。規(guī)范經(jīng)營要求企業(yè)意識到自身的不足，并努力優(yōu)化自己的經(jīng)營模式和流程。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，只有將規(guī)范經(jīng)營與創(chuàng)新結合起來，企業(yè)才能真正獲得長期競爭優(yōu)勢。這個教訓不僅對我個人有很大的啟發(fā)，也對整個企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：規(guī)范經(jīng)營引領企業(yè)未來發(fā)展。
從歷史上看，那些具備規(guī)范經(jīng)營理念的企業(yè)往往能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，規(guī)范經(jīng)營的重要性將愈發(fā)突出。只有遵循規(guī)范經(jīng)營，企業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值。在個人層面，我也會一直堅持規(guī)范經(jīng)營，不斷提升自己的規(guī)范意識和經(jīng)營水平，以不斷適應時代的變革和市場的需求。
通過以上的分析，我們可以看到規(guī)范經(jīng)營對于企業(yè)和市場的重要性。只有規(guī)范經(jīng)營，才能確保企業(yè)的生存和發(fā)展，保證市場的公平競爭，塑造企業(yè)的形象，促進企業(yè)創(chuàng)新和進步，并引領企業(yè)未來發(fā)展。因此，我深深地認識到，規(guī)范經(jīng)營不僅僅是企業(yè)成功的關鍵，更是一個社會責任和道德底線。我愿意與更多的企業(yè)家共同努力，為我國的經(jīng)濟繁榮做出貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇八
農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范已經(jīng)成為中國農(nóng)村發(fā)展的重要課題，也是促進農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)定和提高農(nóng)民生活水平的重要途徑。然而，由于農(nóng)民素質(zhì)和法制意識不斷提高的過程中，仍存在農(nóng)村經(jīng)營行為不規(guī)范的現(xiàn)象，導致農(nóng)村的發(fā)展遇到了很多的阻礙。因此，本文將探討如何規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為，以達到促進農(nóng)村經(jīng)濟繁榮和提高農(nóng)民生活水平的目的。
第二段：了解農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范。
規(guī)范農(nóng)村經(jīng)營行為是一項很重要的任務。所謂規(guī)范，就是依照一定的標準，按照一定的要求來執(zhí)行。在農(nóng)村經(jīng)營行為方面，規(guī)范就是指要在法律法規(guī)的允許范圍內(nèi)，遵循農(nóng)民自愿、自主、自負的原則，完善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、銷售、辦企業(yè)等各個環(huán)節(jié)的管理模式，保障農(nóng)民經(jīng)營權益，并使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營更加科學、穩(wěn)定、安全、有序進行。
第三段：了解農(nóng)村經(jīng)營行為不規(guī)范的原因。
為什么在實際的農(nóng)村經(jīng)營行為中，有很多農(nóng)民并沒有正確執(zhí)行規(guī)定，或是按照規(guī)定行事后卻又違法操作？一方面，由于農(nóng)民教育程度比較低，對法律法規(guī)的意識還很淡漠；另一方面，牽扯到的農(nóng)村經(jīng)營實踐相關方面的問題比較多，衍生出的大量的規(guī)定條例會讓農(nóng)民很難有條理的去遵循。
第四段：提高農(nóng)村經(jīng)營行為的規(guī)范。
面對上述問題，我們應該如何提高農(nóng)村經(jīng)營行為規(guī)范，加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展呢？首先，需要完善相關的農(nóng)村經(jīng)營法律法規(guī)和條例，使農(nóng)民對于農(nóng)業(yè)的經(jīng)營和管理更加明了。其次，加強農(nóng)民的教育并強化法制意識，使之能夠在經(jīng)營過程中能夠切實了解相關法律的規(guī)定和要求，依據(jù)規(guī)矩去做事，遵循法律底線，持之以恒地規(guī)范經(jīng)營行為。
第五段：結尾。
在新的時代里，農(nóng)村經(jīng)營的規(guī)范性和民主化一直是我們推進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要任務。面對眾多的農(nóng)民，我們不僅需要在新技術上進行不斷的創(chuàng)新，也需要在農(nóng)民的思想上進行創(chuàng)新。在加強農(nóng)村地區(qū)消費者教育方面，我們需要大力宣傳優(yōu)質(zhì)優(yōu)價農(nóng)產(chǎn)品，加強對鄉(xiāng)村居民食品安全教育等，讓農(nóng)民明確了利用規(guī)范經(jīng)營行為和規(guī)范化農(nóng)村市場的重要意義，讓農(nóng)民在有意識地規(guī)范經(jīng)營行為的同時，也保護自身合法權益，使農(nóng)村經(jīng)濟得以提升，城鄉(xiāng)發(fā)展進一步加快。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇九
第一段：引言（200字）。
規(guī)范經(jīng)營對于企業(yè)的發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營至關重要。經(jīng)過多年的經(jīng)驗積累和反思，我深深認識到，規(guī)范經(jīng)營不僅要求企業(yè)管理者具備良好的職業(yè)道德，還要注重制度建設和內(nèi)控管理。在實踐中，我體會到規(guī)范經(jīng)營的必要性和影響力，也認識到規(guī)范經(jīng)營所蘊含的商業(yè)道義和信譽。
第二段：建立規(guī)范經(jīng)營制度（200字）。
規(guī)范經(jīng)營的首要任務是建立具有針對性和靈活性的內(nèi)部制度。在我們企業(yè)，我們制定了一系列的規(guī)章制度，并通過培訓和考核確保員工深入理解并遵守這些規(guī)定。同時，我們也鼓勵員工提出改進意見，不斷完善制度，使其更加貼近實際操作。
第三段：嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理（200字）。
內(nèi)控管理是規(guī)范經(jīng)營的核心要素之一。我們通過建立科學的內(nèi)部控制體系，確保企業(yè)各個環(huán)節(jié)的規(guī)范運作。這包括了財務管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理等方方面面。我們每年都開展內(nèi)控風險評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。通過嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理，我們有效地降低了企業(yè)經(jīng)營風險，提高了效率和競爭力。
第四段：樹立企業(yè)負責任形象（200字）。
規(guī)范經(jīng)營還要求企業(yè)樹立負責任的形象。我們明確了企業(yè)的經(jīng)營宗旨和核心價值觀，并將其融入到企業(yè)日常經(jīng)營中。我們積極參與公益事業(yè)，關注環(huán)境保護，積極履行社會責任。通過這些努力，我們贏得了廣大顧客和合作伙伴的認可和信任，樹立了良好的企業(yè)形象。
第五段：深入思考和總結（200字）。
規(guī)范經(jīng)營需要持之以恒的努力和不斷的總結與反思。在我們的實踐中，我意識到規(guī)范經(jīng)營離不開管理者的嚴格要求和員工的自覺執(zhí)行。同時，也需要與時俱進，不斷發(fā)展和更新管理制度。只有如此，才能使企業(yè)贏得市場和客戶的認可，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總結：
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)健康發(fā)展和可持續(xù)經(jīng)營的保證。通過建立規(guī)范經(jīng)營制度、嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理、樹立企業(yè)負責任形象等措施，企業(yè)能夠有效地降低風險、提高效率，并贏得市場和客戶的認可。規(guī)范經(jīng)營需要企業(yè)管理者的嚴格要求和員工的自覺執(zhí)行，也需要不斷的思考和總結。只有不斷努力和發(fā)展，企業(yè)才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十
第一段：引言（整體理解規(guī)范經(jīng)營的重要性，撰寫本文的目的）。
在當今的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想取得長期成功，規(guī)范經(jīng)營是必不可少的一項重要任務。規(guī)范經(jīng)營意味著在所有企業(yè)活動中遵守法律法規(guī)、遵循道德與倫理規(guī)范，并且秉持誠信、公平、透明的原則。在我個人擔任企業(yè)經(jīng)理的經(jīng)驗中，我深刻認識到規(guī)范經(jīng)營的重要性，并從中得到了一些寶貴的心得體會。
第二段：遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范。
規(guī)范經(jīng)營的第一步，就是確保企業(yè)遵守所有的法律法規(guī)和道德倫理規(guī)范。法律法規(guī)的遵守是公司長期發(fā)展的基石，它保障了企業(yè)與社會之間的和諧共處。同時，道德倫理規(guī)范則對于企業(yè)的社會形象和聲譽起到關鍵性作用。在我的企業(yè)經(jīng)營過程中，我積極組織員工參與道德倫理培訓，強調(diào)誠實守信、謹慎審慎、尊重他人等核心價值觀。通過嚴格遵守法律和道德規(guī)范，我得以建立起富有信譽與責任感的企業(yè)形象。
第三段：確保誠信、公平、透明。
在規(guī)范經(jīng)營的過程中，誠信、公平和透明原則也是至關重要的。誠信是企業(yè)與客戶建立信任的基礎，只有真實、可靠的承諾才能使企業(yè)與客戶之間形成互利共贏的合作關系。公平與正義是企業(yè)經(jīng)營活動中的核心要求，不能以不正當手段牟取暫時的利益，而是要堅持公平、公正的原則，為客戶提供公平合理的服務。透明則是企業(yè)經(jīng)營過程中的公開與公正，包括經(jīng)營目標、決策過程和企業(yè)財務狀況的公布。在我所管理的企業(yè)中，我們建立了完備的制度，確保了誠信、公平和透明的原則在企業(yè)發(fā)展的每個方面都被貫徹。
第四段：規(guī)范內(nèi)部管理。
規(guī)范經(jīng)營不僅涉及企業(yè)與外部環(huán)境的關系，也包括企業(yè)內(nèi)部的管理。為了有效地規(guī)范經(jīng)營，我推行了一系列內(nèi)部管理措施。首先，建立了科學合理的組織結構和職責分工，確保每個崗位都有明確的職責和權責。其次，完善了內(nèi)部管理制度，包括招聘與培訓、績效考核、薪酬激勵等方面，使員工在明確規(guī)則和公平競爭的環(huán)境下工作。最后，我注重信息管理和內(nèi)部溝通，通過定期的員工大會和員工滿意度調(diào)查等方式，促進員工與企業(yè)的溝通，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)性和凝聚力。
第五段：結語（總結觀點）。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)成功的基石，在我的經(jīng)驗中，從遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范，到確保誠信、公平、透明，再到規(guī)范內(nèi)部管理，各個方面都是不可或缺的。規(guī)范經(jīng)營不僅能夠保護企業(yè)的聲譽和利益，還能建立牢固的合作關系，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。作為企業(yè)經(jīng)理，我們必須要時刻牢記規(guī)范經(jīng)營的重要性，并在實踐中不斷完善自己的規(guī)范經(jīng)營理念和方法，以持續(xù)推動企業(yè)的發(fā)展和進步。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十一
卷煙規(guī)范經(jīng)營心得體會應由本人根據(jù)自身實際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名卷煙經(jīng)營人員，規(guī)范經(jīng)營是我們必須遵守的基本準則。在實踐中，我深刻地認識到了規(guī)范經(jīng)營的重要性，也總結了一些心得體會。
首先，規(guī)范經(jīng)營需要我們加強學習。只有不斷學習，才能更好地掌握卷煙經(jīng)營的規(guī)范和標準，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。同時，我們還需要學習相關法律法規(guī)，了解市場監(jiān)管部門的政策和要求，避免因為不熟悉相關規(guī)定而造成經(jīng)營風險。
其次，規(guī)范經(jīng)營需要我們嚴格遵守規(guī)章制度。卷煙經(jīng)營的規(guī)章制度是保障市場秩序和消費者權益的重要保障，我們必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到合法合規(guī)經(jīng)營。同時，我們還需要認真履行企業(yè)社會責任，關注員工的健康和安全，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
最后，規(guī)范經(jīng)營需要我們注重自我約束。在卷煙經(jīng)營中，我們不僅要遵守規(guī)章制度，還需要注重自我約束，時刻保持清醒的頭腦，避免因為個人私欲而做出違規(guī)行為。同時，我們還需要注重自我反思，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
總之，規(guī)范經(jīng)營是卷煙經(jīng)營中必須遵守的基本準則，只有不斷加強學習、嚴格遵守規(guī)章制度、注重自我約束，才能更好地保障市場秩序和消費者權益。同時，我們還需要注重自我反思，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十二
無規(guī)矩不成方圓。經(jīng)營管理需要按照規(guī)范來進行，嚴格規(guī)范是實現(xiàn)全系統(tǒng)持續(xù)健康發(fā)展的重要前提，加強市場管理和內(nèi)部監(jiān)管是實現(xiàn)“兩煙”持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保障。
人壽保險公司開展“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動總結
**公司在開展“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。
鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一.思想統(tǒng)一準備充分
在接到市公司文件后，**支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。
在活動開展之前，更多經(jīng)典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內(nèi)容豐富形式多樣
向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的各項內(nèi)容。
在**市西河公園與**市文體局聯(lián)合舉辦“**放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。
在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。
在這同時，**支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三.主題鮮明注重實效
**支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。
集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品;了解自己的保險權益;咨詢?nèi)绾芜M行理賠和更改保險受益人、地址等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧。
很多市民稱贊“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。
有一位市民高興地說：“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當?shù)囊蓱]，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的。”
同時，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用。
現(xiàn)在，誠信營銷，在**支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。
通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
四.宣傳到位效果顯著
在活動過程中，**支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。
在與**市電視臺聯(lián)合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。
通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。
使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務的認知程度。
起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動
**支公司把此項活動同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的表率。
每次活動后都要求黨員結合活動內(nèi)容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章。
現(xiàn)在，更多經(jīng)典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的各項內(nèi)容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展。
加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
土地承包經(jīng)營糾紛處理心得體會
土地承包經(jīng)營權是農(nóng)村集體經(jīng)濟組織內(nèi)部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經(jīng)濟組織內(nèi)部成員以其他方式，對集體組織所有的或國家所有的由集體經(jīng)濟組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農(nóng)業(yè)的土地享有的經(jīng)營性使用和收益的權利。
按照自愿、有償和平等協(xié)商的原則，承包方可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進行土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)。
這是《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》中對承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)的原則規(guī)定，也給農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)賦予了法律地位。
我國現(xiàn)階段農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、流轉(zhuǎn)數(shù)量和規(guī)模逐步增長。
隨著農(nóng)村勞動力增多，社會經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢，直接促使農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)加速;2、流轉(zhuǎn)形式以轉(zhuǎn)包出租為主。
農(nóng)村土地是農(nóng)民賴以生存的最基本的依靠和保障，農(nóng)民是不愿意永久性的失去土地的。
因此，農(nóng)村土地經(jīng)營權流轉(zhuǎn)多呈現(xiàn)轉(zhuǎn)包出租;3、流轉(zhuǎn)主體呈多樣化。
在農(nóng)戶之間流轉(zhuǎn)的基礎上，近些年一些工商企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作組織等進入農(nóng)業(yè)經(jīng)營，參與流轉(zhuǎn)的主體日益多元化。
隨著農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)數(shù)量增多，在流轉(zhuǎn)過程中也暴露出了諸多問題。
例如：
一、流轉(zhuǎn)程序不規(guī)范。
農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營權，沒有統(tǒng)一的規(guī)范規(guī)定，操作無章可循，流轉(zhuǎn)隨意性很強，手續(xù)極不完備，導致以后發(fā)生糾紛時，不利于保護農(nóng)戶的權益。
筆者認為，應當詳細具體的規(guī)定農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營權的辦理程序：1、雙方協(xié)商，確定流轉(zhuǎn)方式、時間、價格等。
2、必須簽訂書面合同，由流轉(zhuǎn)雙方本人簽字或捺印。
3、合同簽訂后，應報送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉(zhuǎn)方式界定不明。
《中華人民共和國農(nóng)村土地承包法》中對承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)規(guī)定可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進行土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)。
只是原則性的規(guī)定。
對農(nóng)村普遍存在的抵押、繼承等傳統(tǒng)流轉(zhuǎn)方式以及入股等新流轉(zhuǎn)方式?jīng)]有明確規(guī)定。
三、土地流轉(zhuǎn)登記制度流于形式。
登記的主要目的在于將土地承包經(jīng)營權變動的事實予以公示，使他人明確土地承包經(jīng)營權的權利人。
農(nóng)村土地承包法將登記的決定權交給農(nóng)民，當事人要求登記的，可以登記。
未經(jīng)登記，不能對抗善意第三人。
現(xiàn)實中，農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，絕大部分根本就沒有登記，嚴重影響了農(nóng)村土地承包權流轉(zhuǎn)的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。
雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經(jīng)營權人將土地承包經(jīng)營權互換、轉(zhuǎn)讓的，不經(jīng)登記不得對抗善意第三人。
《最高人民法院關于審理涉及農(nóng)村土地承包糾紛案件適用法律問題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關家庭承包土地經(jīng)營權流轉(zhuǎn)的規(guī)定處理。
但是有規(guī)定，卻無人去執(zhí)行。
四、流轉(zhuǎn)行為不夠規(guī)范。
有的地方土地流轉(zhuǎn)以口頭協(xié)議為主，私下進行自發(fā)性的流轉(zhuǎn)，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書面合同，也大多條款不規(guī)范，對雙方的權利、義務及違約責任等內(nèi)容不夠明確。
面對土地流轉(zhuǎn)中的種種問題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類案件，
首先，進行土地普查，并登記造冊，明確土地權屬，加強土地工作的'管理。
為了進一步搞好土地工作，應該依法進行土地詳查，了解土地現(xiàn)狀及不安定因素，進一步明確地界，確定一些新增地及權屬不明地的權屬，并及時發(fā)放權利證書。
其次，加強法制宣傳教育。
開展《農(nóng)村土地承包法》等相關法律的普法工作。
使流轉(zhuǎn)土地的農(nóng)戶，嚴格執(zhí)行《農(nóng)村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉(zhuǎn)糾紛案件的能力，豐富糾紛調(diào)解機制。
要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農(nóng)村土地承包經(jīng)營權流轉(zhuǎn)方面的法律、法規(guī)和政策知識，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。
還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會資源，可以找一些當?shù)氐赂咄姷牡谌邘椭{(diào)解，也可以讓村委領導或者基層司法所出面協(xié)調(diào)。
調(diào)解作為其中的一個方式，應該大力加強和進一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類訴訟糾紛，直接關系到農(nóng)村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。
法官一定要堅持依法、客觀、公正的原則、客觀地認定案件事實、正確適用法律。
強化基礎管理規(guī)范操作行為心得體會
為進一步規(guī)范會計操作行為，切實防范各類風險的發(fā)生，2月10日，農(nóng)行甘肅隴南分行全面啟動“會計基礎工作規(guī)范年”活動。
隴南分行地處秦嶺山脈南部峽谷地帶,下轄9個縣支行、43個基層營業(yè)網(wǎng)點，有會計、出納人員253人，且多數(shù)網(wǎng)點在縣鎮(zhèn)及城鄉(xiāng)結合部，管理鏈條較長。
為了通過活動的開展迅速提高會計、出納人員業(yè)務操作能力，提高執(zhí)行各項規(guī)章制度的自覺性，全行充分利用全省農(nóng)行開展會計基礎管理規(guī)范年活動有利時機，嚴密部署，廣泛動員，確保了該項活動的扎實有效進行。
加強組織領導，廣泛開展動員。
首先，市、縣兩級行分別成立了以分管行長任組長、計劃會計、監(jiān)察、審計等部門負責人為成員的領導小組，下設了活動辦公室和監(jiān)督電話，為活動的開展提供了堅強的組織保證。
其次，從2月11日開始，市、縣兩級行相繼召開會計基礎管理工作規(guī)范年活動動員大會，明確了開展活動各個階段的目標、任務及要達到的效果，并層層分解落實了責任。
嚴密部署，扎實推進。
此次“活動”共分學習培訓、整章建制、整改提高、檢查驗收四個階段進行，該行要求每個階段必須明確任務，落實責任、落實人員，分步推進。
凡發(fā)現(xiàn)活動開展不力、做表面文章，致使活動走了過場，經(jīng)檢查驗收不合格的，要嚴肅追究縣支行行長責任。
突出重點，務求實效。
切實提高內(nèi)控管理水平，大力推進全行各項業(yè)務經(jīng)營的規(guī)范化、法制化進程。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十三
第五條企業(yè)應當依據(jù)有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進和質(zhì)量風險管理等活動。
第六條企業(yè)制定的質(zhì)量方針文件應當明確企業(yè)總的質(zhì)量目標和要求，并貫徹到藥品經(jīng)營活動的全過程。
第七條企業(yè)質(zhì)量管理體系應當與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應，包括組織機構、人員、設施設備、質(zhì)量管理體系文件及相應的計算機系統(tǒng)等。
第八條企業(yè)應當定期以及在質(zhì)量管理體系關鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內(nèi)審。
第九條企業(yè)應當對內(nèi)審的情況進行分析，依據(jù)分析結論制定相應的質(zhì)量管理體系改進措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行。
第十條企業(yè)應當采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質(zhì)量風險進行評估、控制、溝通和審核。
第十一條企業(yè)應當對藥品供貨單位、購貨單位的質(zhì)量管理體系進行評價，確認其質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽，必要時進行實地考察。
第十二條企業(yè)應當全員參與質(zhì)量管理。各部門、崗位人員應當正確理解并履行職責，承擔相應質(zhì)量責任。
第二節(jié)組織機構與質(zhì)量管理職責。
第十三條企業(yè)應當設立與其經(jīng)營活動和質(zhì)量管理相適應的組織機構或者崗位，明確規(guī)定其職責、權限及相互關系。
第十四條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第十五條企業(yè)質(zhì)量負責人應當由高層管理人員擔任，全面負責藥品質(zhì)量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權。
第十六條企業(yè)應當設立質(zhì)量管理部門，有效開展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。
第十七條質(zhì)量管理部門應當履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(四)負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案;。
(六)負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責假劣藥品的報告;。
(九)負責藥品質(zhì)量查詢;。
(十)負責指導設定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能;。
(十一)負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核和質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的建立及更新;。
(十二)組織驗證、校準相關設施設備;。
(十三)負責藥品召回的管理;。
(十四)負責藥品不良反應的報告;。
(十五)組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估;。
(十六)組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務質(zhì)量的考察和評價;。
(十七)組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查;。
(十八)協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓;。
(十九)其他應當由質(zhì)量管理部門履行的職責。
第三節(jié)人員與培訓。
第十八條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第十九條企業(yè)負責人應當具有大學?？埔陨蠈W歷或者中級以上專業(yè)技術職稱，經(jīng)過基本的藥學專業(yè)知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。
第二十條企業(yè)質(zhì)量負責人應當具有大學本科以上學歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。
第二十一條企業(yè)質(zhì)量管理部門負責人應當具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。
第二十二條企業(yè)應當配備符合以下資格要求的質(zhì)量管理、驗收及養(yǎng)護等崗位人員：
(三)從事中藥材、中藥飲片驗收工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱;從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學初級以上專業(yè)技術職稱;直接收購地產(chǎn)中藥材的，驗收人員應當具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱。
經(jīng)營疫苗的企業(yè)還應當配備2名以上專業(yè)技術人員專門負責疫苗質(zhì)量管理和驗收工作，專業(yè)技術人員應當具有預防醫(yī)學、藥學、微生物學或者醫(yī)學等專業(yè)本科以上學歷及中級以上專業(yè)技術職稱，并有3年以上從事疫苗管理或者技術工作經(jīng)歷。
第二十三條從事質(zhì)量管理、驗收工作的人員應當在職在崗，不得兼職其他業(yè)務工作。
第二十四條從事采購工作的人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷，從事銷售、儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度。
第二十五條企業(yè)應當對各崗位人員進行與其職責和工作內(nèi)容相關的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第二十六條培訓內(nèi)容應當包括相關法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識及技能、質(zhì)量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。
第二十七條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T，應當接受相關法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓并經(jīng)考核合格后方可上崗。
第二十九條企業(yè)應當制定員工個人衛(wèi)生管理制度，儲存、運輸?shù)葝徫蝗藛T的著裝應當符合勞動保護和產(chǎn)品防護的要求。
第三十條質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、儲存等直接接觸藥品崗位的人員應當進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉模坏脧氖轮苯咏佑|藥品的工作。身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關工作。
第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件。
第三十一條企業(yè)制定質(zhì)量管理體系文件應當符合企業(yè)實際。文件包括質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責、操作規(guī)程、檔案、報告、記錄和憑證等。
第三十二條文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等應當按照文件管理操作規(guī)程進行，并保存相關記錄。
第三十三條文件應當標明題目、種類、目的以及文件編號和版本號。文字應當準確、清晰、易懂。
文件應當分類存放，便于查閱。
第三十四條企業(yè)應當定期審核、修訂文件，使用的文件應當為現(xiàn)行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不得在工作現(xiàn)場出現(xiàn)。
第三十五條企業(yè)應當保證各崗位獲得與其工作內(nèi)容相對應的必要文件，并嚴格按照規(guī)定開展工作。
第三十六條質(zhì)量管理制度應當包括以下內(nèi)容：
(一)質(zhì)量管理體系內(nèi)審的規(guī)定;。
(二)質(zhì)量否決權的規(guī)定;。
(三)質(zhì)量管理文件的管理;。
(四)質(zhì)量信息的管理;。
(五)供貨單位、購貨單位、供貨單位銷售人員及購貨單位采購人員等資格審核的規(guī)定;。
(六)藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫、運輸?shù)墓芾?。
(七)特殊管理的藥品的規(guī)定;。
(八)藥品有效期的管理;。
(九)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十)藥品退貨的管理;。
(十一)藥品召回的管理;。
(十二)質(zhì)量查詢的管理;。
(十三)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(十四)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十五)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十六)質(zhì)量方面的教育、培訓及考核的規(guī)定;。
(十七)設施設備保管和維護的管理;。
(十八)設施設備驗證和校準的管理;。
(十九)記錄和憑證的管理;。
(二十)計算機系統(tǒng)的管理;。
(二十一)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(二十二)其他應當規(guī)定的內(nèi)容。
第三十七條部門及崗位職責應當包括：
(一)質(zhì)量管理、采購、儲存、銷售、運輸、財務和信息管理等部門職責;。
(四)與藥品經(jīng)營相關的其他崗位職責。
第三十八條企業(yè)應當制定藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)及計算機系統(tǒng)的操作規(guī)程。
第三十九條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、銷后退回和購進退出、運輸、儲運溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第四十條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，有關人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄后方可進行數(shù)據(jù)的錄入或者復核;數(shù)據(jù)的更改應當經(jīng)質(zhì)量管理部門審核并在其監(jiān)督下進行，更改過程應當留有記錄。
第四十一條書面記錄及憑證應當及時填寫，并做到字跡清晰，不得隨意涂改，不得撕毀。更改記錄的，應當注明理由、日期并簽名，保持原有信息清晰可辨。
第四十二條記錄及憑證應當至少保存5年。疫苗、特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第五節(jié)設施與設備。
第四十三條企業(yè)應當具有與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應的經(jīng)營場所和庫房。
第四十四條庫房的選址、設計、布局、建造、改造和維護應當符合藥品儲存的要求，防止藥品的污染、交叉污染、混淆和差錯。
第四十五條藥品儲存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)應當與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離或者有隔離措施。
第四十六條庫房的規(guī)模及條件應當滿足藥品的合理、安全儲存，并達到以下要求，便于開展儲存作業(yè)：
(一)庫房內(nèi)外環(huán)境整潔，無污染源，庫區(qū)地面硬化或者綠化;。
(二)庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;。
(四)有防止室外裝卸、搬運、接收、發(fā)運等作業(yè)受異常天氣影響的措施。
第四十七條庫房應當配備以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效調(diào)控溫濕度及室內(nèi)外空氣交換的設備;。
(四)自動監(jiān)測、記錄庫房溫濕度的設備;。
(五)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(六)用于零貨揀選、拼箱發(fā)貨操作及復核的作業(yè)區(qū)域和設備;。
(七)包裝物料的存放場所;。
(八)驗收、發(fā)貨、退貨的專用場所;。
(九)不合格藥品專用存放場所;。
(十)經(jīng)營特殊管理的藥品有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第四十八條經(jīng)營中藥材、中藥飲片的，應當有專用的庫房和養(yǎng)護工作場所，直接收購地產(chǎn)中藥材的應當設置中藥樣品室(柜)。
第四十九條經(jīng)營冷藏、冷凍藥品的，應當配備以下設施設備：
(一)與其經(jīng)營規(guī)模和品種相適應的冷庫，經(jīng)營疫苗的應當配備兩個以上獨立冷庫;。
(二)用于冷庫溫度自動監(jiān)測、顯示、記錄、調(diào)控、報警的設備;。
(三)冷庫制冷設備的備用發(fā)電機組或者雙回路供電系統(tǒng);。
(四)對有特殊低溫要求的藥品，應當配備符合其儲存要求的設施設備;。
(五)冷藏車及車載冷藏箱或者保溫箱等設備。
第五十條運輸藥品應當使用封閉式貨物運輸工具。
第五十一條運輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應當符合藥品運輸過程中對溫度控制的要求。冷藏車具有自動調(diào)控溫度、顯示溫度、存儲和讀取溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)的功能;冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)的功能。
第五十二條儲存、運輸設施設備的定期檢查、清潔和維護應當由專人負責，并建立記錄和檔案。
第六節(jié)校準與驗證。
第五十三條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
企業(yè)應當對冷庫、儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)以及冷藏運輸?shù)仍O施設備進行使用前驗證、定期驗證及停用時間超過規(guī)定時限的驗證。
第五十四條企業(yè)應當根據(jù)相關驗證管理制度，形成驗證控制文件，包括驗證方案、報告、評價、偏差處理和預防措施等。
第五十五條驗證應當按照預先確定和批準的方案實施，驗證報告應當經(jīng)過審核和批準，驗證文件應當存檔。
第五十六條企業(yè)應當根據(jù)驗證確定的參數(shù)及條件，正確、合理使用相關設施設備。
第七節(jié)計算機系統(tǒng)。
第五十七條企業(yè)應當建立能夠符合經(jīng)營全過程管理及質(zhì)量控制要求的計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品質(zhì)量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第五十八條企業(yè)計算機系統(tǒng)應當符合以下要求：
(一)有支持系統(tǒng)正常運行的服務器和終端機;。
(二)有安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境，有固定接入互聯(lián)網(wǎng)的方式和安全可靠的信息平臺;。
(三)有實現(xiàn)部門之間、崗位之間信息傳輸和數(shù)據(jù)共享的局域網(wǎng);。
(四)有藥品經(jīng)營業(yè)務票據(jù)生成、打印和管理功能;。
(五)有符合本規(guī)范要求及企業(yè)管理實際需要的應用軟件和相關數(shù)據(jù)庫。
第五十九條各類數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作應當符合授權范圍、操作規(guī)程和管理制度的要求，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第六十條計算機系統(tǒng)運行中涉及企業(yè)經(jīng)營和管理的數(shù)據(jù)應當采用安全、可靠的方式儲存并按日備份，備份數(shù)據(jù)應當存放在安全場所，記錄類數(shù)據(jù)的保存時限應當符合本規(guī)范第四十二條的要求。
第八節(jié)采購。
第六十一條企業(yè)的采購活動應當符合以下要求：
(一)確定供貨單位的合法資格;。
(二)確定所購入藥品的合法性;。
(三)核實供貨單位銷售人員的合法資格;。
(四)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經(jīng)過質(zhì)量管理部門和企業(yè)質(zhì)量負責人的審核批準。必要時應當組織實地考察，對供貨單位質(zhì)量管理體系進行評價。
第六十二條對首營企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：
(一)《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營許可證》復印件;。
(二)營業(yè)執(zhí)照復印件及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況;。
(四)相關印章、隨貨同行單(票)樣式;。
(五)開戶戶名、開戶銀行及賬號;。
(六)《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。
第六十三條采購首營品種應當審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進口批準證明文件復印件并予以審核，審核無誤的方可采購。
以上資料應當歸入藥品質(zhì)量檔案。
第六十四條企業(yè)應當核實、留存供貨單位銷售人員以下資料：
(一)加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件;。
(三)供貨單位及供貨品種相關資料。
第六十五條企業(yè)與供貨單位簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：
(一)明確雙方質(zhì)量責任;。
(二)供貨單位應當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責;。
(三)供貨單位應當按照國家規(guī)定開具發(fā)票;。
(四)藥品質(zhì)量符合藥品標準等有關要求;。
(五)藥品包裝、標簽、說明書符合有關規(guī)定;。
(六)藥品運輸?shù)馁|(zhì)量保證及責任;。
(七)質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。
第六十六條采購藥品時，企業(yè)應當向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應當列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等;不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。
第六十七條發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應當與付款流向及金額、品名一致，并與財務賬目內(nèi)容相對應。發(fā)票按有關規(guī)定保存。
第六十八條采購藥品應當建立采購記錄。采購記錄應當有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應當標明產(chǎn)地。
第六十九條發(fā)生災情、疫情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況，以及其他符合國家有關規(guī)定的情形，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位，并建立專門的采購記錄，保證有效的質(zhì)量跟蹤和追溯。
第七十條采購特殊管理的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定進行。
第七十一條企業(yè)應當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審，建立藥品質(zhì)量評審和供貨單位質(zhì)量檔案，并進行動態(tài)跟蹤管理。
第九節(jié)收貨與驗收。
第七十二條企業(yè)應當按照規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行收貨、驗收，防止不合格藥品入庫。
第七十三條藥品到貨時，收貨人員應當核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單(票)和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。
隨貨同行單(票)應當包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。
第七十四條冷藏、冷凍藥品到貨時，應當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄。不符合溫度要求的應當拒收。
第七十五條收貨人員對符合收貨要求的藥品，應當按品種特性要求放于相應待驗區(qū)域，或者設置狀態(tài)標志，通知驗收。冷藏、冷凍藥品應當在冷庫內(nèi)待驗。
第七十六條驗收藥品應當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗報告書應當加蓋其質(zhì)量管理專用章原印章。檢驗報告書的傳遞和保存可以采用電子數(shù)據(jù)形式，但應當保證其合法性和有效性。
第七十七條企業(yè)應當按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應當具有代表性。
(三)外包裝及封簽完整的原料藥、實施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開箱檢查。
第七十八條驗收人員應當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及相關的證明文件等逐一進行檢查、核對;驗收結束后，應當將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標示。
第七十九條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定在專庫或者專區(qū)內(nèi)驗收。
第八十條驗收藥品應當做好驗收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準文號、
批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗收合格數(shù)量、驗收結果等內(nèi)容。驗收人員應當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。
中藥材驗收記錄應當包括品名、產(chǎn)地、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容。中藥飲片驗收記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片還應當記錄批準文號。
驗收不合格的還應當注明不合格事項及處置措施。
第八十一條對實施電子監(jiān)管的藥品，企業(yè)應當按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。
第八十二條企業(yè)對未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應當拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫，必要時向當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告。
第八十三條企業(yè)應當建立庫存記錄，驗收合格的藥品應當及時入庫登記;驗收不合格的，不得入庫，并由質(zhì)量管理部門處理。
第八十四條企業(yè)按本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，可委托購貨單位進行藥品驗收。購貨單位應當嚴格按照本規(guī)范的要求驗收藥品和進行藥品電子監(jiān)管碼的掃碼與數(shù)據(jù)上傳，并建立專門的直調(diào)藥品驗收記錄。驗收當日應當將驗收記錄相關信息傳遞給直調(diào)企業(yè)。
第十節(jié)儲存與養(yǎng)護。
第八十五條企業(yè)應當根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對藥品進行合理儲存，并符合以下要求：
(二)儲存藥品相對濕度為35%～75%;。
(四)儲存藥品應當按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施;。
(七)藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放;。
(八)特殊管理的藥品應當按照國家有關規(guī)定儲存;。
(九)拆除外包裝的零貨藥品應當集中存放;。
(十)儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放;。
(十二)藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關的物品。
第八十六條養(yǎng)護人員應當根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對藥品進行養(yǎng)護，主要內(nèi)容是：
(一)指導和督促儲存人員對藥品進行合理儲存與作業(yè);。
(二)檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境;。
(三)對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調(diào)控;。
(五)發(fā)現(xiàn)有問題的藥品應當及時在計算機系統(tǒng)中鎖定和記錄，并通知質(zhì)量管理部門處理;。
(七)定期匯總、分析養(yǎng)護信息。
第八十七條企業(yè)應當采用計算機系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
第八十八條藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，應當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。
第八十九條對質(zhì)量可疑的藥品應當立即采取停售措施，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質(zhì)量管理部門確認。對存在質(zhì)量問題的藥品應當采取以下措施：
(一)存放于標志明顯的專用場所，并有效隔離，不得銷售;。
(二)懷疑為假藥的，及時報告食品藥品監(jiān)督管理部門;。
(三)屬于特殊管理的藥品，按照國家有關規(guī)定處理;。
(四)不合格藥品的處理過程應當有完整的手續(xù)和記錄;。
(五)對不合格藥品應當查明并分析原因，及時采取預防措施。
第九十條企業(yè)應當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。
第十一節(jié)銷售。
第九十一條企業(yè)應當將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。
第九十二條企業(yè)應當嚴格審核購貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。
第九十三條企業(yè)銷售藥品，應當如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
第九十四條企業(yè)應當做好藥品銷售記錄。銷售記錄應當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，應當建立專門的銷售記錄。
中藥材銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容;中藥飲片銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。
第九十五條銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第十二節(jié)出庫。
第九十六條出庫時應當對照銷售記錄進行復核。發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫，并報告質(zhì)量管理部門處理：
(一)藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題;。
(二)包裝內(nèi)有異常響動或者液體滲漏;。
(三)標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內(nèi)容與實物不符;。
(四)藥品已超過有效期;。
(五)其他異常情況的藥品。
第九十七條藥品出庫復核應當建立記錄，包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫日期、質(zhì)量狀況和復核人員等內(nèi)容。
第九十八條特殊管理的藥品出庫應當按照有關規(guī)定進行復核。
第九十九條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標志。
第一百條藥品出庫時，應當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單(票)。
企業(yè)按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調(diào)藥品的，直調(diào)藥品出庫時，由供貨單位開具兩份隨貨同行單(票)，分別發(fā)往直調(diào)企業(yè)和購貨單位。隨貨同行單(票)的內(nèi)容應當符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應當標明直調(diào)企業(yè)名稱。
第一百零一條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業(yè)，應當由專人負責并符合以下要求：
(一)車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應當達到相應的溫度要求;。
(二)應當在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作;。
(三)裝車前應當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可裝車;。
(四)啟運時應當做好運輸記錄，內(nèi)容包括運輸工具和啟運時間等。
第一百零二條對實施電子監(jiān)管的藥品，應當在出庫時進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第十三節(jié)運輸與配送。
第一百零三條企業(yè)應當按照質(zhì)量管理制度的要求，嚴格執(zhí)行運輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質(zhì)量與安全。
第一百零四條運輸藥品，應當根據(jù)藥品的包裝、質(zhì)量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運輸工具，采取相應措施防止出現(xiàn)破損、污染等問題。
第一百零五條發(fā)運藥品時，應當檢查運輸工具，發(fā)現(xiàn)運輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運。運輸藥品過程中，運載工具應當保持密閉。
第一百零六條企業(yè)應當嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。
第一百零七條企業(yè)應當根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。
運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。
第一百零八條在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應當實時監(jiān)測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。
第一百零九條企業(yè)應當制定冷藏、冷凍藥品運輸應急預案，對運輸途中可能發(fā)生的設備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件，能夠采取相應的應對措施。
第一百一十條企業(yè)委托其他單位運輸藥品的，應當對承運方運輸藥品的質(zhì)量保障能力進行審計，索取運輸車輛的相關資料，符合本規(guī)范運輸設施設備條件和要求的方可委托。
第一百一十一條企業(yè)委托運輸藥品應當與承運方簽訂運輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限等內(nèi)容。
第一百一十二條企業(yè)委托運輸藥品應當有記錄，實現(xiàn)運輸過程的質(zhì)量追溯。記錄至少包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號、藥品件數(shù)、運輸方式、委托經(jīng)辦人、承運單位，采用車輛運輸?shù)倪€應當載明車牌號，并留存駕駛?cè)藛T的駕駛證復印件。記錄應當至少保存5年。
第一百一十三條已裝車的藥品應當及時發(fā)運并盡快送達。委托運輸?shù)?，企業(yè)應當要求并監(jiān)督承運方嚴格履行委托運輸協(xié)議，防止因在途時間過長影響藥品質(zhì)量。
第一百一十四條企業(yè)應當采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故。
第一百一十五條特殊管理的藥品的運輸應當符合國家有關規(guī)定。
第十四節(jié)售后管理。
第一百一十六條企業(yè)應當加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。
第一百一十七條企業(yè)應當按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。
第一百一十八條企業(yè)應當配備專職或者兼職人員負責售后投訴管理，對投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，必要時應當通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。
第一百一十九條企業(yè)應當及時將投訴及處理結果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤。
第一百二十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應當立即通知購貨單位停售、追回并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百二十一條企業(yè)應當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第一百二十二條企業(yè)質(zhì)量管理部門應當配備專職或者兼職人員，按照國家有關規(guī)定承擔藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。
第三章藥品零售的質(zhì)量管理。
第一節(jié)質(zhì)量管理與職責。
第一百二十三條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量管理活動，確保藥品質(zhì)量。
第一百二十四條企業(yè)應當具有與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應的經(jīng)營條件，包括組織機構、人員、設施設備、質(zhì)量管理文件，并按照規(guī)定設置計算機系統(tǒng)。
第一百二十五條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第一百二十六條企業(yè)應當設置質(zhì)量管理部門或者配備質(zhì)量管理人員，履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(三)負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核;。
(四)負責對所采購藥品合法性的審核;。
(五)負責藥品的驗收,指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作;。
(六)負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責對不合格藥品的確認及處理;。
(九)負責假劣藥品的報告;。
(十)負責藥品不良反應的報告;。
(十一)開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓;。
(十二)負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的維護;。
(十三)負責組織計量器具的校準及檢定工作;。
(十四)指導并監(jiān)督藥學服務工作;。
(十五)其他應當由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責。
第二節(jié)人員管理。
第一百二十七條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第一百二十八條企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人應當具備執(zhí)業(yè)藥師資格。
企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負責處方審核，指導合理用藥。
第一百二十九條質(zhì)量管理、驗收、采購人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗收、采購人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具有中藥學專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱。
營業(yè)員應當具有高中以上文化程度或者符合省級食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。
第一百三十條企業(yè)各崗位人員應當接受相關法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第一百三十一條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第一百三十二條企業(yè)應當為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應培訓提供條件，使其掌握相關法律法規(guī)和專業(yè)知識。
第一百三十三條在營業(yè)場所內(nèi)，企業(yè)工作人員應當穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。
第一百三十四條企業(yè)應當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，不得從事直接接觸藥品的工作。
第一百三十五條在藥品儲存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營活動無關的物品及私人用品，在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。
第三節(jié)文件。
第一百三十六條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定，制定符合企業(yè)實際的'質(zhì)量管理文件。文件包括質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等，并對質(zhì)量管理文件定期審核、及時修訂。
第一百三十七條企業(yè)應當采取措施確保各崗位人員正確理解質(zhì)量管理文件的內(nèi)容，保證質(zhì)量管理文件有效執(zhí)行。
第一百三十八條藥品零售質(zhì)量管理制度應當包括以下內(nèi)容：
(二)供貨單位和采購品種的審核;。
(三)處方藥銷售的管理;。
(四)藥品拆零的管理;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的管理;。
(六)記錄和憑證的管理;。
(七)收集和查詢質(zhì)量信息的管理;。
(八)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(九)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對的管理;。
(十)藥品有效期的管理;。
(十一)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十二)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十三)提供用藥咨詢、指導合理用藥等藥學服務的管理;。
(十四)人員培訓及考核的規(guī)定;。
(十五)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十六)計算機系統(tǒng)的管理;。
(十七)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(十八)其他應當規(guī)定的內(nèi)容。
第一百三十九條企業(yè)應當明確企業(yè)負責人、質(zhì)量管理、采購、驗收、營業(yè)員以及處方審核、調(diào)配等崗位的職責，設置庫房的還應當包括儲存、養(yǎng)護等崗位職責。
第一百四十條質(zhì)量管理崗位、處方審核崗位的職責不得由其他崗位人員代為履行。
第一百四十一條藥品零售操作規(guī)程應當包括：
(一)藥品采購、驗收、銷售;。
(二)處方審核、調(diào)配、核對;。
(三)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對;。
(四)藥品拆零銷售;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的銷售;。
(六)營業(yè)場所藥品陳列及檢查;。
(七)營業(yè)場所冷藏藥品的存放;。
(八)計算機系統(tǒng)的操作和管理;。
(九)設置庫房的還應當包括儲存和養(yǎng)護的操作規(guī)程。
第一百四十二條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第一百四十三條記錄及相關憑證應當至少保存5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第一百四十四條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關崗位人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第一百四十五條電子記錄數(shù)據(jù)應當以安全、可靠方式定期備份。
第四節(jié)設施與設備。
第一百四十六條企業(yè)的營業(yè)場所應當與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應，并與藥品儲存、辦公、生活輔助及其他區(qū)域分開。
第一百四十七條營業(yè)場所應當具有相應設施或者采取其他有效措施，避免藥品受室外環(huán)境的影響，并做到寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生。
第一百四十八條營業(yè)場所應當有以下營業(yè)設備：
(一)貨架和柜臺;。
(二)監(jiān)測、調(diào)控溫度的設備;。
(三)經(jīng)營中藥飲片的，有存放飲片和處方調(diào)配的設備;。
(四)經(jīng)營冷藏藥品的，有專用冷藏設備;。
(五)經(jīng)營第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼的，有符合安全規(guī)定的專用存放設備;。
(六)藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品。
第一百四十九條企業(yè)應當建立能夠符合經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的計算機系統(tǒng)，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第一百五十條企業(yè)設置庫房的，應當做到庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;有可靠的安全防護、防盜等措施。
第一百五十一條倉庫應當有以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效監(jiān)測和調(diào)控溫濕度的設備;。
(四)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(五)驗收專用場所;。
(六)不合格藥品專用存放場所;。
(七)經(jīng)營冷藏藥品的，有與其經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模相適應的專用設備。
第一百五十二條經(jīng)營特殊管理的藥品應當有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第一百五十三條儲存中藥飲片應當設立專用庫房。
第一百五十四條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
第五節(jié)采購與驗收。
第一百五十五條企業(yè)采購藥品，應當符合本規(guī)范第二章第八節(jié)的相關規(guī)定。
第一百五十六條藥品到貨時，收貨人員應當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單(票)核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。
第一百五十七條企業(yè)應當按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗收記錄。
驗收抽取的樣品應當具有代表性。
第一百五十八條冷藏藥品到貨時，應當按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進行檢查。
第一百五十九條驗收藥品應當按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗藥品檢驗報告書。
第一百六十條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定進行驗收。
第一百六十一條驗收合格的藥品應當及時入庫或者上架，實施電子監(jiān)管的藥品，還應當按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳，驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質(zhì)量管理人員處理。
第六節(jié)陳列與儲存。
第一百六十二條企業(yè)應當對營業(yè)場所溫度進行監(jiān)測和調(diào)控，以使營業(yè)場所的溫度符合常溫要求。
第一百六十三條企業(yè)應當定期進行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設備應當保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。
第一百六十四條藥品的陳列應當符合以下要求：
(二)藥品放置于貨架(柜)，擺放整齊有序，避免陽光直射;。
(三)處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識;。
(四)處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售;。
(五)外用藥與其他藥品分開擺放;。
(六)拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū);。
(七)第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列;。
(十)經(jīng)營非藥品應當設置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標志。
第一百六十五條企業(yè)應當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品應當及時撤柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，并保留相關記錄。
第一百六十六條企業(yè)應當對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。
第一百六十七條企業(yè)設置庫房的，庫房的藥品儲存與養(yǎng)護管理應當符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關規(guī)定。
第七節(jié)銷售管理。
第一百六十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。
第一百六十九條營業(yè)人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學技術人員的，工作牌還應當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應當掛牌明示。
第一百七十條銷售藥品應當符合以下要求：
(三)銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期;。
(四)銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項;提供中藥飲片代煎服務，應當符合國家有關規(guī)定。
售記錄。
第一百七十二條藥品拆零銷售應當符合以下要求：
(一)負責拆零銷售的人員經(jīng)過專門培訓;。
(二)拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染;。
(五)提供藥品說明書原件或者復印件;。
(六)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。
第一百七十三條銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定。
第一百七十四條藥品廣告宣傳應當嚴格執(zhí)行國家有關廣告管理的規(guī)定。
第一百七十五條非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內(nèi)從事藥品銷售相關活動。
第一百七十六條對實施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應當進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第八節(jié)售后管理。
第一百七十七條除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。
第一百七十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴。
第一百七十九條企業(yè)應當按照國家有關藥品不良反應報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應信息。
第一百八十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百八十一條企業(yè)應當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第四章附則。
第一百八十二條藥品零售連鎖企業(yè)總部的管理應當符合本規(guī)范藥品批發(fā)企業(yè)相關規(guī)定，門店的管理應當符合本規(guī)范藥品零售企業(yè)相關規(guī)定。
第一百八十三條本規(guī)范為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的基本要求。對企業(yè)信息化管理、藥品儲運溫濕度自動監(jiān)測、藥品驗收管理、藥品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品藥品監(jiān)督管理總局以附錄方式另行制定。
第一百八十四條本規(guī)范下列術語的含義是：
(一)在職：與企業(yè)確定勞動關系的在冊人員。
(二)在崗：相關崗位人員在工作時間內(nèi)在規(guī)定的崗位履行職責。
(三)首營企業(yè)：采購藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產(chǎn)或者經(jīng)營企業(yè)。
(四)首營品種：本企業(yè)首次采購的藥品。
(五)原印章：企業(yè)在購銷活動中，為證明企業(yè)身份在相關文件或者憑證上加蓋的企業(yè)公章、發(fā)票專用章、質(zhì)量管理專用章、藥品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復印等復制后的印記。
(六)待驗：對到貨、銷后退回的藥品采用有效的方式進行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質(zhì)量驗收的狀態(tài)。
(七)零貨：指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。
(八)拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內(nèi)發(fā)貨的方式。
(九)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。
(十)國家有專門管理要求的藥品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊藥品復方制劑等品種實施特殊監(jiān)管措施的藥品。
第一百八十五條醫(yī)療機構藥房和計劃生育技術服務機構的藥品采購、儲存、養(yǎng)護等質(zhì)量管理規(guī)范由國家食品藥品監(jiān)督管理總局商相關主管部門另行制定。
互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的質(zhì)量管理規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理總局另行制定。
第一百八十六條藥品經(jīng)營企業(yè)違反本規(guī)范的，由食品藥品監(jiān)督管理部門按照《中華人民共和國藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予處罰。
第一百八十七條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，衛(wèi)生部2013年6月1日施行的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(中華人民共和國衛(wèi)生部令第90號)同時廢止。
規(guī)范經(jīng)營心得體會篇十四
自查匯報根據(jù)集團公司下發(fā)的《關于嚴格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》，我公司認真組織學習，及時召開了專項工作會議，學習通知精神，嚴格按通知精神要求進行落實。且對照主要問題進行了重點排查，現(xiàn)將落實及自查、自糾情況匯報如下：
一、成立了以總經(jīng)理為組長的自查、自糾領導小組。全面動員，按照集團公司的要求，自查自糾，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正。
二、自查、自糾小組結合我公司的實際情況，在對外借款、對外擔保、合同管理、對外租賃、對外投資等經(jīng)營活動項目上，進行了自查。
1、投資。
2）投資決策權限：公司股東大會在不違反國家法律、法規(guī)、規(guī)范性文件，宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)政策的'前提下，決定公司一切投資及其處置事項。
3）投資管理。
總經(jīng)理辦公會對項目計劃書、可行性分析報告等事項進行審查和綜合評估，決定實施或報董事會、股東大會批準實施。
經(jīng)自查：目前公司無投資行為。
2、擔保。
1）擔保行為：公司為他人提供擔保的行為。
2）擔保決策權限：公司嚴格控制為他人提供擔保，必須提供擔保的事項需按照決策權限由股東大會或董事會審議批準。
3）擔保管理：遵循平等、自愿、公平、互利、誠信原則，公司有權拒絕來自任何方面的強制命令而為他人提供擔保。
4）擔保責任。
未按規(guī)定程序擅自越權簽訂的擔保合同，對公司造成損害的，相關責任人應承擔相應的法律責任。
經(jīng)自查：目前公司無擔保行為。
3、借貸。
1）借貸行為：公司向。
金融機構或法律允許的其他主體借入資金的行為。
2）借貸管理。
公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃及資金供求狀況編制借貸計劃報總經(jīng)理辦公會，總經(jīng)理辦公會決定實施或根據(jù)授權報董事會或股東大會批準實施。
經(jīng)自查：目前公司無借貸行為。
4、合同管理。
1）健全制度，規(guī)范合同管理。
為了更好地規(guī)范合同管理，公司專設有合同管理小組，負責組織公司規(guī)范合同管理，管理職能和管理人員職責明確，建立了合同審批流程和簽認辦法。完善了合同論證、起草、談判、簽訂、履行等環(huán)節(jié)的管理制度，形成了規(guī)范化和制度化合同的管理。
強化了有關合同專用章印鑒管理，對合同文本進行清理驗收全面歸檔，強化了合同資信調(diào)查、簽訂、審批、會簽、審查、登記等管理環(huán)節(jié)，促進了合同規(guī)范化管理，使合同履約率達到100%。
三、整改措施。
在下步工作中，我們要強化措施，促進企業(yè)按期復查，跟蹤整治，確保嚴格管理、規(guī)范經(jīng)營。
1、加強領導、樹立規(guī)范經(jīng)營意識。要強化措施，認真落實責任制，一把手親自抓。加大管理工作力度，認真貫徹落實關于《嚴格管理、規(guī)范各類國有企事業(yè)單位經(jīng)營行為的通知》精神，切實做到抓實、抓細。
2、遵章守法，建立健全相關規(guī)章制度。真正做到有章可循，有法可依，組織落實，制度落實，措施落實。同時，做好宣傳教育培訓工作，增強領導和工人的依法規(guī)范經(jīng)營意識和法制觀念。
3、嚴明紀律，嚴肅責任追究。
隨時自查自糾，且對公司的規(guī)章制度進行全面梳理，對公司的管理制度進行完善和修訂。加大對各項工作的督導和考核，要按照“誰出事、誰負責”的原則嚴肅追究責任。具體做法：
1）對公司的外部環(huán)境和內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營涉及的各項法律風險隱患進行深入分析和評估，涉及到法律法規(guī)、制度規(guī)定的條款，要進一步補充完善。
2）建立法律風險評估制度，通過開展相關講座、咨詢法律顧問等手段，提高防范法律風險能力，正確識別面臨的法律風險，有針對性地采取防范措施，使風險得以可控、在控。
依法治企是一項長期性、日常性的工作，我們將正確理解和處理依法治企工作與正常工作。
的關系，做到有機結合，相互促進。將以此次自查自糾工作為契機，切實將依法經(jīng)營、規(guī)范管理的要求貫穿到公司的各項工作之中，推動公司各項工作健康、有序進展。