優(yōu)質(zhì)車庫管理員年終總結(jié)(案例19篇)

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    寫一份總結(jié)能夠幫助我們了解自己的成長和進(jìn)步,并為未來設(shè)定更好的目標(biāo)??偨Y(jié)應(yīng)注意結(jié)構(gòu)的合理安排,包括引言、主體和結(jié)論三部分的組織。這些總結(jié)范文能夠幫助我們更好地理解總結(jié)的要點與寫作技巧。
    車庫管理員年終總結(jié)篇一
    對于糧食倉儲企業(yè)而言,加強(qiáng)并完善存貨的內(nèi)部控制制度,是確保糧食安全、管理高效的重要保障,作為糧食系統(tǒng)的央企,ab公司直屬庫一貫秉承著“任流一滴汗,不壞一粒糧”的宗旨,因此,降低存貨管理風(fēng)險,唯有建立健全內(nèi)部控制制度,才能實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。
    (一)abb公司簡介
    ab公司成立于20xx年,注冊資本200億元。主業(yè)范圍是糧油倉儲、加工、貿(mào)易及物流,倉儲技術(shù)服務(wù)與研究。ab公司實行“三級架構(gòu)、兩級法人”的垂直管理體系,“三級架構(gòu)”即總公司、分公司和直屬庫,其中總公司和直屬庫為獨立法人。
    (二)abb公司組織結(jié)構(gòu)
    1、總公司
    總公司對直屬庫的人、財、物實行垂直管理,公司總部設(shè)有9個職能部門,總公司在全國設(shè)立了24個分公司和4個子公司,上收及劃轉(zhuǎn)了251個直屬庫。
    2、分公司
    總公司在全國各省、直轄市設(shè)立了24個分公司,分公司作為總公司的派出機(jī)構(gòu),經(jīng)總公司授權(quán)代表總公司負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)的中央儲備糧和直屬庫。
    3、直屬庫
    經(jīng)國家有關(guān)部門批準(zhǔn)同意,ab總公司陸續(xù)劃轉(zhuǎn)上收了251個直屬庫,由總公司統(tǒng)一管理其領(lǐng)導(dǎo)班子、國有資產(chǎn)和財務(wù)。直屬庫是自負(fù)盈虧、獨立核算的`法人實體,直接從事中央儲備糧收購、運輸、儲存、加工、銷售及相關(guān)業(yè)務(wù)。
    (一)糧食采購各庫的糧食來源分為兩個部分,一部分是各庫執(zhí)行各分公司下達(dá)的中央儲備糧入庫文件收購,另一部分則是直接從農(nóng)戶手中收購。采購環(huán)節(jié)的內(nèi)控體現(xiàn)在糧食質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和入庫前晾曬標(biāo)準(zhǔn)兩方面。
    在糧食采購的質(zhì)量要求上,各庫要進(jìn)行糧食成熟年限的檢查,儲存時間要求因地域不同而有所區(qū)別,長江以南地區(qū)時間偏短,長江以北地區(qū)時間較長,食油1至2年,地下庫糧食的儲存時間,可根據(jù)質(zhì)量情況適當(dāng)延長。若經(jīng)糧情檢查不符合標(biāo)準(zhǔn)的糧食,一律上報反映情況,并立即停止糧食的收購。
    從農(nóng)戶手中收購余糧時,除了要按各庫收購糧食基本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行糧食儲存年限的檢查,同時要檢查糧食中水分的含量和雜質(zhì)的含量,及時進(jìn)行糧食的化驗,檢驗化驗人員通過儀器檢驗和感官檢驗確保收購糧油的質(zhì)量符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)化驗結(jié)果將糧食分等。
    確認(rèn)收購后,所收糧食必須經(jīng)整曬達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)后才可以入倉庫儲存。不具備整曬條件的庫點,入庫糧食必須經(jīng)二次整曬達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)才能入庫。
    (二)糧食入庫
    糧食入庫環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制制度包括如下6個環(huán)節(jié):
    第一,接收上級指令。各直屬庫接到分公司下達(dá)的中央儲備糧入庫文件后,由綜合科制定具體的入庫計劃和接收方案,并將信息傳送給財務(wù)科、倉儲科等。財務(wù)科、倉儲科、資產(chǎn)管理科等做好資金、糧油接收人員、倉容、設(shè)備、器材等準(zhǔn)備工作,調(diào)校各種檢驗、計量儀器設(shè)備,確保有效使用;批量采購時購銷業(yè)務(wù)科填制入庫通知單,負(fù)責(zé)通知倉儲科、資產(chǎn)管理科等相關(guān)科室到貨信息。
    第二,糧食進(jìn)門檢查。送糧車輛到庫,購銷業(yè)務(wù)科的登記人員填寫直屬庫調(diào)入糧油登記簿,對售糧企業(yè)或個人、到庫時間、運輸工具、車號、承運人、發(fā)貨明細(xì)表號等情況進(jìn)行登記。購銷業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)員卸車前和卸車時應(yīng)進(jìn)行車體狀況檢查,例如苫蓋有無異狀、糧油有無漏雨、水濕、被盜、異味等情況,在卸車過程中檢查糧油裝具、鋪墊物、縫口是否符合國家標(biāo)準(zhǔn),有無撒漏、破損、污染、生霉變質(zhì)及蟲糧等情況,并登記作業(yè)記錄。若發(fā)現(xiàn)異常情況則上報購銷業(yè)務(wù)科科負(fù)責(zé)人和倉儲科負(fù)責(zé)人。
    第三,糧食質(zhì)量檢查。倉儲科的保管員在糧油入倉驗收過程中,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)立即停止入倉,并及時通知計量檢驗人員,以確定是否存在質(zhì)量問題。若經(jīng)過二次檢驗,確認(rèn)糧油確實存在質(zhì)量問題,應(yīng)立即通知購銷業(yè)務(wù)科聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商處理;卸車后科室主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)卸車前倉儲科計量檢驗室的檢驗結(jié)果,按照糧食質(zhì)量及水分的不同情況分別下達(dá)過篩、碼垛及晾曬或烘干作業(yè)的指令。在作業(yè)結(jié)束后,保管員應(yīng)及時通知倉儲科計量檢驗室進(jìn)行水分檢驗。檢驗員出具儲備糧整曬檢驗報告,經(jīng)檢驗員檢驗證明質(zhì)量符合儲備糧入庫標(biāo)準(zhǔn)后方可入倉。
    第四,糧食信息核對。購銷業(yè)務(wù)科根據(jù)中央儲備糧油計劃入庫情況編制入庫通知單,傳遞給檢驗抽樣人員,由抽樣人員及時登記直屬庫調(diào)入糧油登記簿并組織抽樣,抽樣人員將所抽樣品與直屬庫糧食樣品標(biāo)簽送交檢驗人員進(jìn)行檢驗。檢驗員按檢驗結(jié)果開具檢驗單并簽字,檢驗主管對檢驗單復(fù)核后簽字。檢驗單應(yīng)及時送達(dá)倉儲業(yè)務(wù)科和客戶。如存在異議,應(yīng)及時重新抽樣進(jìn)行檢驗。倉儲業(yè)務(wù)科保管員在卸車過程中發(fā)現(xiàn)糧油質(zhì)量問題,應(yīng)及時通知檢驗員復(fù)檢,最終結(jié)果以復(fù)檢為準(zhǔn)。
    第五,糧食驗收入庫。司磅員根據(jù)地磅計量數(shù)據(jù)填寫ab公司直屬庫入庫磅碼單,計量數(shù)據(jù)未經(jīng)授權(quán)不得修改。直屬庫入庫磅碼單在經(jīng)過計量主管審核后方可送達(dá)相關(guān)科室。保管員負(fù)責(zé)卸車時與發(fā)貨明細(xì)表上記載的糧油品名、件數(shù)、重量等進(jìn)行核對,查清有無錯發(fā)、短件虧量等情況。倉儲業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)信息錄入員審核每日計量檢驗人員出具的直屬庫入庫磅碼單、直屬庫糧油質(zhì)量檢驗單和司磅員每日匯總出具的入倉日進(jìn)度表,若無異議則將信息錄入微機(jī)中形成入庫憑證。若有異議則反饋給計量檢驗人員。
    第六,糧食信息登記檢查。糧食入庫結(jié)束后,各部門的相關(guān)人員就要對糧食的數(shù)量以及質(zhì)量進(jìn)行核對,若出現(xiàn)數(shù)量與原始憑證記載不一致的情況,要及時查找原因,進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。直接向農(nóng)戶收購的,財務(wù)結(jié)算員依據(jù)直屬庫入庫磅碼單、直屬庫糧油質(zhì)量檢驗單,核對無誤后,購銷業(yè)務(wù)科開具糧油收購發(fā)票,并將糧款付給售糧人。
    車庫管理員年終總結(jié)篇二
    時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已快過去了。為把今年的項目部倉庫材料管理在提升一個檔次,現(xiàn)對項目部倉庫管理工作,做如下總結(jié),以找出不足,發(fā)揮長處,響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求,也為下步更好的加強(qiáng)材料物資管理供給經(jīng)驗和方法。
    一、材料申購
    根據(jù)公司要求和項目部的生產(chǎn)實際,對所需要的材料物資做好統(tǒng)計,由項目部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核后,提報《備品備件計劃表》,嚴(yán)格按照公司材料物資申購程序要求,申報和采購需要的材料,并詳細(xì)注明物料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等。認(rèn)真執(zhí)行低成本高效益的管理方法,購買時做到貨比三家,詢價問價,擇優(yōu)選取,優(yōu)中選優(yōu)。
    二、入庫
    規(guī)范庫存材料的核算管理,嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。對所有需要的材料物資,嚴(yán)格驗收,經(jīng)材料提報人認(rèn)真核對:型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量,沒有問題后,方辦理入庫手續(xù),如發(fā)現(xiàn)所采購入庫的物料物資不貼合規(guī)定要求,則及時辦理退、換貨手續(xù)。經(jīng)過嚴(yán)格篩選和層層把關(guān)的認(rèn)真管理,杜絕了不貼合、不合格和質(zhì)量差的材料物資入庫,使所購買的材料物資起到物盡所用,無有所用,減小了庫存和積壓現(xiàn)象,做到了降本增效。
    三、材料保管
    物料分類擺放。按照材料種類、規(guī)格型號擺放、堆碼,杜絕混和亂堆,堅持庫房的整潔。隨時對倉庫材料物資進(jìn)行點清,做到帳、物、卡三者相符,并在物料登記卡上詳細(xì)標(biāo)明進(jìn)貨日期、數(shù)量等信息。隨時檢查、掌握庫存物料有效期情景,做到先進(jìn)先出。落實防蟲蛀、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施,保證庫存物料完好無損。認(rèn)真做好庫存物料清點、統(tǒng)計,及時更新各類臺帳,做到賬、卡、物相符。進(jìn)取配合生產(chǎn)需要,按照輕、重、緩、急合理提報材料物資申請計劃,嚴(yán)格壓縮庫存。保證庫存報表的上交時間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,真實性。
    四、材料發(fā)放
    嚴(yán)格執(zhí)行《倉庫管理制度》。材料物資的發(fā)放,嚴(yán)格審批手續(xù)。對所領(lǐng)取、發(fā)放的每件材料、物資,須經(jīng)項目部領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后,才進(jìn)行發(fā)放,并嚴(yán)格簽字手續(xù),詢問用途、用量,嚴(yán)防材料物資的浪費和丟失。做好后續(xù)跟蹤事宜,配合生產(chǎn)及時做好退、補、換工作,保證生產(chǎn)正常順利開展。
    五、倉庫管理目標(biāo)
    在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,也找出了材料管理的不足,下步對倉庫材料物資的管理中爭取做到以下幾點。
    (1)時時做好倉庫的6s工作,堅持環(huán)境整潔,所存放的物料井然有序;
    (3)加強(qiáng)與各崗位的溝通,吸取好的提議,為生產(chǎn)做好服務(wù),確保生產(chǎn)正常運行;
    (4)嚴(yán)格落實公司的材料物資管理規(guī)定,做到賬、卡、物相符。
    車庫管理員年終總結(jié)篇三
    時間過得真快,轉(zhuǎn)眼20xx年就要結(jié)束,迎來20xx年的新開始,回顧這段時間20xx年1月至10月的工作,主要有以下幾點:
    1.對著倉庫(原材料區(qū)。涼棚),負(fù)責(zé)危機(jī)庫、劇庫、冷凍庫、中*材倉庫及涼棚的日常衛(wèi)生安全工作及各項記錄。
    2.負(fù)責(zé)有關(guān)原輔助材料、中*材、危險物品、化學(xué)試驗、冷藏物品等的所有入庫、出庫工作,按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度完成各種工作和記錄。
    1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作計劃、制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料*車間、中*提取車間、合成車間等盆栽工作,及時填寫相關(guān)記錄。
    2、配合上述各車間的接收工作,及時填寫貨位卡、院長、現(xiàn)場材料批準(zhǔn)等,明確確認(rèn)賬目。發(fā)現(xiàn)問題,及時報告并改正。
    1.做好了各車間gmp認(rèn)證所需的繁重調(diào)整工作。
    2.倉庫gmp認(rèn)證期間完成了過多的賬面清點、整理工作,賬面一目了然,現(xiàn)場整潔,達(dá)到了賬面、銀行卡、物品的一致。
    3、與實驗室中心合作,做好現(xiàn)場審批工作。
    1、清潔地區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
    2、每周一做好清潔區(qū)的清潔工作,并填寫相關(guān)記錄。
    3、實驗室中心、質(zhì)量保證部抽樣后進(jìn)行清潔工作。
    4、材料后,做好清潔工作及清潔記錄。
    1.負(fù)責(zé)中*材外協(xié)加工所需材料的接收、材料接收工作及相關(guān)記錄。
    2.負(fù)責(zé)生命在我廠合成所需原材料的儲存、盆景、結(jié)業(yè)工作及相關(guān)記錄,制定好個人工作計劃。
    3.技術(shù)研究部負(fù)責(zé)小規(guī)模試驗或新產(chǎn)品開發(fā)所需材料的入庫、盆栽、英才工作及相關(guān)記錄。
    4、與實驗室中心抽樣工作合作;
    5、每月財務(wù)支持庫存管理;
    6.與成品保管人員一起做好出庫退貨搬運工作,輔助包裝保管人員做好日常工作。
    車庫管理員年終總結(jié)篇四
    我所做的工作是很重要的,在工作中我一直都保持著盡職盡責(zé)的工作態(tài)度,做好了物品出入庫的登記工作,嚴(yán)格的按照公司的要求辦理好手續(xù),一定要有出入庫的材料才能夠做相關(guān)的工作,在沒有材料之前不能辦理物品的出入庫,這是對我自己的工作負(fù)責(zé),也是對我們公司負(fù)責(zé),只有這樣做才能夠做好倉庫管理員的工作。
    在每天下班之前我都會做好倉庫的清潔、防潮工作,并且檢查倉庫中電器的關(guān)閉情況,不能因為自己的疏忽造成公司的損失,做事情要對得起自己的良心,絕對不能因為懶惰就省去一些該有的程序。在上班的時候要把自己所有的精力都放在工作上,做好自己應(yīng)該要做的工作。
    在這一年中我嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度,絕對不會做一些違反規(guī)定的事情,我也從不會利用自己的職務(wù)之便為個人謀取私利。我知道一名好的員工應(yīng)該要做些什么,不僅是要做好自己的工作,也是要遵守公司的紀(jì)律的。我時刻把公司的利益放在第一位,做好自己應(yīng)該要做到的事情。明年自己也會繼續(xù)的保持這樣的一個工作狀態(tài)的',在明年讓自己能夠有更好的表現(xiàn)。我知道自己是有很多的不足的,所以在明年自己會繼續(xù)的努力,讓自己能夠有更多的進(jìn)步。
    今年我的工作是已經(jīng)很好的完成了的,但是在管理中還是存在著一些疏忽的,我覺得明年還是有很多的地方需要加強(qiáng)的。之前是有倉庫出現(xiàn)過失竊的情況的,所以就需要我們管理員更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ约旱墓ぷ?,要把自己的工作做好。若不是因為自己的工作能力有不足,又怎么能夠讓別人有可乘之機(jī)呢。所以我們是一定要提高對自己的要求的,這樣才能夠做好自己的事情。
    車庫管理員年終總結(jié)篇五
    我是公司儲運部松江倉庫的倉庫保管員、xxx——是土生土長的松江人。我是今年六月九號進(jìn)入公司工作的,作為一名新員工進(jìn)入了一家高速發(fā)展的物流公司工作,深感欣喜。我想這是我職業(yè)的新開始,因為在經(jīng)貿(mào)山九有信賴,勤勉,發(fā)展。
    1、人力的安排
    作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)——倉儲,雖然技術(shù)性并不高,但需要勤勞,心細(xì),作業(yè)強(qiáng)度大,體力要求比較高。象我們松江倉庫,隨著客戶的不斷進(jìn)入,業(yè)務(wù)不斷增多,原本在人力方面就比較緊湊,這就要我們合理安排裝卸工人,做到在有限的人力上作合理的安排,做到有條不紊,作業(yè)順?l乇鷦諭?皇奔淅锍魷侄喔鱟饕等撾袷保?纈惺背隹謐跋洌琓oto國內(nèi)成品發(fā)貨,toto工廠部品納入等作業(yè)會碰到一起,這時就要合理安排人員,使每一作業(yè)盡量不受影響。
    2、合理的休息
    在出口裝箱時,現(xiàn)高溫季節(jié),倉儲作業(yè)量大,出汗多。像衛(wèi)洗麗的箱子,每一箱成品都套有一個塑料袋,很滑,裝箱時不能碰傷箱子,作業(yè)要求高,難度大。在40多度的箱內(nèi),一會兒就汗流浹背了,所以要合理安排作業(yè)和休息,做到輪流休息,不間斷作業(yè),這樣在保證作業(yè)安全的情況下,作業(yè)效率就不受影響了。
    3、人員的培訓(xùn)和提高
    雖然裝卸工人的工作比較簡單,但為了作業(yè)的不斷提高,我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定,及客戶對我們的要求,這樣有利于我們對倉庫的管理,理貨,配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。
    現(xiàn)松江倉庫開業(yè)三個多月來,味之素,toto上海工廠,toto衛(wèi)洗麗的業(yè)務(wù)已相繼進(jìn)入松江倉庫??蛻舻牟科罚善?,出口品部分或全部進(jìn)入松江倉庫進(jìn)行保管。所以要做好倉庫的管理,貨物的入出庫作業(yè),日常保管,倉庫清理工作,把好庫存數(shù)量的管理,防止不必要的損耗的發(fā)生,有效的利用庫存區(qū)面積。
    a、易拿,易放,易看,易點的堆積方式,
    b、貨物堆放不要超過托盤,不要超高堆放,要注意“五距”,
    c、貨物入出時做好樁腳卡記錄(計好箱數(shù)和枚數(shù))
    d、堅持貨物先進(jìn)先出,對于頻繁進(jìn)出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣減少庫存差異
    e、保持倉庫的整潔,地面的清潔,通道的順暢
    主要有:
    一、部品的管理
    1、部品的入庫作業(yè)
    現(xiàn)toto上海工廠的大部分部品已進(jìn)入松江倉庫保管,部品作為成品的一個部件,其種類繁多,大致分f部品和d部品,從加工手冊上有分手冊品(保稅品———存放在保稅區(qū)域)和非手冊品,保管也有不同的要求。部品在轉(zhuǎn)庫進(jìn)入倉庫時,往往比較亂、部品外箱比較破因為它是周轉(zhuǎn)箱,要用到不能用為止的。而且進(jìn)來的端數(shù)有時亂,要整理清點每一個型號,箱數(shù),端數(shù);特別注意的是d部品中的便坐器系列的部品,它是toto工廠中直接生產(chǎn)線出來由倉庫開轉(zhuǎn)庫單過開的,不像他們協(xié)力廠過來的部品那樣整齊,所以一定要多留神,多注意清點。
    2、部品的出庫作業(yè)
    toto上海工廠會按照生產(chǎn)計劃在每天10點之前開部品納入單傳真至我們倉庫,我們就按納入單配貨。如單上有“優(yōu)先出庫“的部品,我們應(yīng)在第一時間配并第一車發(fā)貨給工廠,這樣就不會耽誤工廠生產(chǎn)線的運轉(zhuǎn)。配的部品應(yīng)整齊放于托盤,標(biāo)簽朝外,出端數(shù)的放于周轉(zhuǎn)箱內(nèi),做好標(biāo)記和數(shù)量,便于對方清點。
    二、成品/出口品的管理
    1、成品/出口品的入庫作業(yè)
    相對于部品,成品/出口品的入庫比較方便,但還要注意點數(shù),特別是“水栓”產(chǎn)品,要翻板逐件堆高,以前入庫時多次發(fā)現(xiàn)多箱為空箱(入庫時在工廠被盜)所以一定要小心仔細(xì)。入庫堆放整齊,衛(wèi)洗麗的出口品應(yīng)在每一托盤上標(biāo)明生產(chǎn)日期,便于“先進(jìn)先出原則”。
    2、成品/出口品的出庫作業(yè)
    成品/出口品在出庫時根據(jù)定單或出口裝箱單出庫,一定要堅持“先進(jìn)先出”原則,特別在出口方面。還有出口時,裝箱單上的箱號和封號要填寫正確,并傳真至貨代部確認(rèn)后再封箱放箱,最好讓集卡司機(jī)進(jìn)來時把箱號和封號與“設(shè)備交接單”上的對一下,是否一致。
    為了做到先進(jìn)先出,可否在填制一張記錄單用于記錄每一貨品每次入庫的數(shù)量和同一生產(chǎn)日的數(shù)量,出庫時進(jìn)行“先進(jìn)先出”銷帳,并記錄余數(shù)。
    一、設(shè)備管理
    倉庫現(xiàn)有設(shè)備、液壓車,堆高車和鏟車。
    倉儲設(shè)備是省力省時的有利工具,要做好日常的清潔保養(yǎng),清理輪子中的雜物,保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修,還要安全用電。
    二、衛(wèi)生工作
    倉庫作業(yè)量大,容易積累灰塵,所以每天要清理倉庫,清潔地面,保持衛(wèi)生。創(chuàng)造一個整潔的倉庫,在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。
    每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問題,把握問題,并在第一時間去解決,來提升自身的業(yè)務(wù)能力。
    這也要求我們不斷的學(xué)習(xí),提升,學(xué)習(xí)老師傅的業(yè)務(wù)知識和掌握專業(yè)技能;交流,了解,吸取他們的經(jīng)驗;學(xué)習(xí)倉儲保管,裝箱作業(yè),貨物記帳等業(yè)務(wù)知識,這是我還有所欠缺的。還有要學(xué)習(xí)物流相關(guān)知識,很欣慰的是、在取的了國際貨代資格證后,這次通過了報檢員資格考試。所以今年又報了報關(guān)員考試。
    我相信,通過在工作中不斷的學(xué)習(xí),我能在未來的工作中取得更大的進(jìn)步。
    車庫管理員年終總結(jié)篇六
    20xx年本人嚴(yán)格按照xx同事提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求,堅持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;深入學(xué)習(xí),不斷提高觀察、分析和處理問題的能力,用各方面的知識充實自己,加快知識更新,增強(qiáng)應(yīng)變能力。下面對我七月工作進(jìn)行總結(jié):
    歷史的經(jīng)驗告訴我們,產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量問題相互沖突、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價,導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我控制,致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出大的質(zhì)量的問題?;谇败囍b,今年年初車間果斷地采取主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)預(yù)測用戶使用產(chǎn)品的情況。對應(yīng)這種想法,本人主動采取一系列措施,解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患;對過程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制,強(qiáng)化、細(xì)化質(zhì)量管理,建立整改制度,以增加檢查的實效性,提高警示效果,及時堵塞質(zhì)量控制上的漏洞,通過強(qiáng)化過程質(zhì)量控制,堅持狠抓質(zhì)量工作的落實,適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;通過對工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查,解決當(dāng)前熱點問題,使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化,以書面形式分發(fā)給各班組,強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了:人員落實、制度落實、職責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興,人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念,樹立用戶滿意是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識。
    對于我來說,車間是一個全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開展工作,本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路:一方面,虛心向老同事請教,通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)管理》等書籍雜志,從中汲取營養(yǎng),努力掌握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識,在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
    本人還兼職車間統(tǒng)計工作,以“強(qiáng)化管理、狠抓質(zhì)量”為切入點,確保統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量,不斷加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)的同時自學(xué)《統(tǒng)計學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中,力求做到全面與重點相結(jié)合,在全面分析的基礎(chǔ)上,對突出的重點問題,認(rèn)真做好分析,對主要指標(biāo)的變化情況,及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報,使其及時了解、掌握生產(chǎn)動態(tài)。
    一年來,本人作出了一定的努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下,也取得了一定的成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距:
    1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
    2、由于自己比較年輕,工作經(jīng)驗不足,所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺,在工作的組織指揮上,缺乏堅定性。
    3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠,知識面不廣。
    以上這些都有待于在今后的工作中,克服缺點,進(jìn)一步完善和提高。
    總之,我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé),取得了一定成績。但是,成績只屬于過去,明年工作重點首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定;其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。提升個人工作管理能力,為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn),珍惜新的機(jī)會,揚長避短,做好新的工作,爭取新的進(jìn)步!
    車庫管理員年終總結(jié)篇七
    自今年x月份進(jìn)入本工廠以來,在辦公室擔(dān)任文員工作。x月份時,因倉庫沒人管理,便調(diào)到倉庫負(fù)責(zé)倉庫管理工作。剛進(jìn)倉庫的時候?qū)I(yè)務(wù)不太熟,在此期間,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)。
    我是初次接觸倉庫管理工作和對賬工作,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,我逐漸摸清了工作中的基本情景,把握住了工作重點和難點。經(jīng)過一段時間的努力,現(xiàn)已基本勝任本職工作。
    從十月份以來,逐步針對各種車型的配件建立起手工保管賬冊和電子賬冊?;谶@項工作的完成,在沖壓車間和采購部同事的協(xié)助下,基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現(xiàn)象。同時由于倉庫的賬目日益完善清晰,更好的支持財務(wù)部門的工作。
    認(rèn)真細(xì)致的做好各種車型配件的入庫出庫工作,根據(jù)各種車型進(jìn)行歸類擺放,消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善倉庫環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎(chǔ)。堅持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的`一個長期基礎(chǔ)工作。
    經(jīng)過四個月的接觸,對這項工作的流程已經(jīng)較為熟悉,能夠嚴(yán)格按照公司的制度規(guī)定完成每月的對賬工作,保證各項數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,與財務(wù)部門做好對接手續(xù)。
    1、由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細(xì)致,需要繼續(xù)努力。
    2、車型種類繁多,對各種車型宏觀上把握比較容易,微觀掌握還需下大力氣。
    3、在進(jìn)貨量和配貨量都較大的情景下,倉庫容易暫時性出現(xiàn)空間不足、貨物比較擁擠現(xiàn)象。
    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)對本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項工作任務(wù)。
    2、管好賬目,在電子帳的輔助下,準(zhǔn)確把握庫存和進(jìn)貨配貨情景。更加全面的了解商品明細(xì)。
    3、堅持定期整理倉庫,及時處理廢舊雜物,提高倉庫的利用率,避免在進(jìn)貨配貨高峰期倉庫緊張現(xiàn)象。
    4、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
    車庫管理員年終總結(jié)篇八
    本人于20xx年xx月xx日進(jìn)入xx公司這個大家庭,回想這這段時間來的工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,做為一個部門的員工,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析。僅有從如何節(jié)儉時間,如何提高效率,如何使配料員的工作標(biāo)準(zhǔn)化,才能提高每個配料的操作技能水平,減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每一天對于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善,以及與倉管員的不斷溝通,相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步,到達(dá)新的層次,管理水平進(jìn)入新的篇章。
    1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后,針對于倉儲規(guī)劃的不明確,。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識,以更有利于現(xiàn)場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時間內(nèi)完成了倉儲的重新規(guī)劃,使物料都做到了定點、點量、定位儲存管理。
    2)避免倉管員在備料過程中存在找不到料,及找料時間太長,為了提高他們的工作效率,要求他們對庫位表定時更新,對于部分倉管沒有做庫位表的,要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?,F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表,做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時間內(nèi)也能及時的找到所需物料。
    4)為了避免貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件,要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。
    5)物料現(xiàn)場所有庫存物料進(jìn)行除塵工作,異常是庫存時間超一年以上的物料外包,對于彩盒尾數(shù),以及部分裸露在外的,全部及時放于原包裝內(nèi)封存,做到防光、防塵管理。
    6)為防止在堆碼過程中,由于貨物太重,堆碼層次太高,存在擠壓,損壞,由現(xiàn)有的六層降低至四層。
    7)防止物料由于陽光的直射,使物料本身的`性質(zhì)發(fā)生變異,完成了窗戶的遮uv工作。
    8)為了改變沒有做到尾數(shù)管理,對所有物料存在兩個,或者三個尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行,所有物料發(fā)料完成后,必須只能存在一個尾數(shù),并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。
    9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。
    11)為了及時了解倉儲工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時間跟進(jìn)解決,特做了一個倉儲信息管理看板,看板中的資料包括,倉儲工作前言,倉管員工作異常信息跟進(jìn)匯總,6s,消防安全知識倉儲部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。
    12)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化,單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要,自我爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多,做得更好!
    13)多與同事溝通,堅持良好的溝通方式,吸取好的提議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點評,對自我不好的做法即時予以改正。
    14)時時做好倉庫的6s工作,堅持環(huán)境整潔,所存放的物料井然有序。
    16)為了加強(qiáng)對外發(fā)原料的控制,所有原料收、發(fā)物料由一個人來管控,
    17)生產(chǎn)車間退料不及時,根據(jù)要求在盤點15號之前各車間需把該退的物料退到倉庫,
    18)對于訂單物料報欠,請mc對采購到料周期增加力度跟催,確保訂單上線之前物料齊套。
    總之,倉庫能在現(xiàn)實情景中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在揮手昨日的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
    車庫管理員年終總結(jié)篇九
    20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞物資倉儲工作,充分發(fā)揮崗位職能,該進(jìn)工作方法,提高工作效率,及時的完成了公司的年度工作計劃?,F(xiàn)在就過去的一年的工作做下總結(jié):
    1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué),提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計算機(jī)操作、工商管理等知識,以求不斷提高自身素。
    1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
    2、當(dāng)班期間,認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫。
    3、物資發(fā)放,能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
    4、報表制作,四點班除了提高發(fā)貨效率外,還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
    5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內(nèi)打并整潔,及時除理爛袋,根據(jù)情況整理庫房,并積極向5s管理靠近。
    辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時,針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想,一是繼續(xù)加強(qiáng) 理論學(xué)習(xí),牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念,二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),積極爭取參加各類培訓(xùn)班,做業(yè)務(wù)上的行家能手,提高工作效率,使工作再上新臺階;三是賬目方面,我要努力學(xué)好計算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(erp)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
    面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,我滿懷信心,相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下,我一定能把工作做得更好,名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
    1、勞務(wù)隊管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),其人員的不確定性,工作模式的`粗放化,為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
    2、相關(guān)部門對質(zhì)量意識還不夠強(qiáng),甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹,還沒有一套合理的相關(guān)制度,僅限于簡單的不合格申請,萬萬不能。
    3、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止,還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo),什么指標(biāo)該接收,什么指標(biāo)不該接收,做不到一目了然,為使用及退庫帶來了一定的隱患,也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
    4、市場信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨,在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,應(yīng)提供一定的客戶要求信息,以便合理存放。
    車庫管理員年終總結(jié)篇十
    回首即將過去的20xx年,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。_月份,帶著樸實的情緒回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程,工作資料包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末,每個人都就應(yīng)梳理過去、籌劃未來。此刻,就將自己一年來的工作總結(jié)如下:
    物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成。
    辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域,工作千頭萬緒,應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作,需要自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:
    一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報表等。
    二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。
    耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來,我認(rèn)真核對財務(wù)賬目,清理財務(wù)關(guān)聯(lián),嚴(yán)格財務(wù)制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實現(xiàn)。
    一是做好每一筆進(jìn)出帳,對每一比進(jìn)出帳,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單,搞好細(xì)致記錄。
    二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度,我細(xì)化當(dāng)月收支狀況,定期編制財務(wù)報表,按公司要求及時進(jìn)行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。
    三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān),消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化推薦。
    當(dāng)前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻,主要做到以下兩方面的工作:
    一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)。
    二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除,做好認(rèn)真交接及驗收。
    車庫管理員年終總結(jié)篇十一
    時光匆匆流走,轉(zhuǎn)眼已是我xx_擔(dān)任項目部的資料員的第二個年頭。
    在項目上我的主要工作是對xx_項目資料的收集整理及管理工作并及時地與公司、監(jiān)理單位、城改辦及各分包單位的溝通聯(lián)系,認(rèn)真處理好施工中的變更洽商、監(jiān)理通知回復(fù)及其它相關(guān)資料的報驗、對監(jiān)理及其分包單位聯(lián)系單的收發(fā),及項目的圖集、規(guī)范發(fā)放管理工作。盡可能的配合項目部、監(jiān)理及各分包單位的工作,為他們提供所需的資料做好工作。現(xiàn)將我的個人年終總結(jié)做以下匯報,希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴的意見及建議。
    (1)及時整理齊全工地資料,收集保存好公司及相關(guān)部門下發(fā)的文件及會議文件工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了方便;做好各類文件、圖紙,下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔,及時作好資料的審查備案工作;對文件進(jìn)行相關(guān)部門的下發(fā)、傳閱、傳遞,接收部門在文件原件上進(jìn)行簽字確認(rèn),并將文件原件存檔,做好資料借閱登記表督促借用人歸還資料。
    (2)在_經(jīng)理的指導(dǎo)下,核實工程資料的完整情況,對折皺、破損、參差不齊的文件進(jìn)行整補、裁切、折疊,使其盡量保持外觀上的整齊劃一,按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類,將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存,并定期對文件資料進(jìn)行核查,對遺缺文件進(jìn)行追查,查明原因工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫,字績工整裝訂整齊一看一目了然,以便以后檢查及歸檔帶來方便,登記保管好項目部各種書籍、資料表。
    (3)負(fù)責(zé)及時處理好項目部與城改辦之間的'關(guān)系協(xié)調(diào)、資料報審。
    (4)負(fù)責(zé)項目部內(nèi)的會議記錄,會議紀(jì)要的撰寫,文件的錄入,以及圖紙、合同的歸檔整理等其它文書工作,以及辦公室的電話接打。
    由于資料員的工作本身就比較繁瑣,但進(jìn)入公司以來我一直以積極工作態(tài)度去處理工作中遇到的事情,雖然偶爾會出現(xiàn)一些情緒問題,但我很快能夠處理好自身問題,積極投入到工作中去,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作;認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,確保工作能按時完成。
    雖然我以前一直在房地產(chǎn)公司從事資料員的工作,由于我并不是土建專業(yè)畢業(yè),因而所掌握東西都是不是很系統(tǒng),有些東西還在逐步摸索和探索中,所以存在一些細(xì)節(jié)問題,比如會議紀(jì)要的撰寫,文檔整理歸檔,都需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),特別是圖紙的識別,要不斷學(xué)習(xí)。
    今后,我會彌補自己在工作中的不足,改進(jìn)提升自己的工作方法,提高工作效率,多學(xué)多問,切實提高自己的'工作能力。并且在工作的提升中,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為xx的明天貢獻(xiàn)出一份力。
    車庫管理員年終總結(jié)篇十二
    今年的時間很快過去了,在過去的幾個月里,我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:
    1、工作業(yè)務(wù)方面。
    從我來到南充站的近2個月里,我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!一年來,在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞文明收費,禮貌服務(wù),求真務(wù)實,開拓創(chuàng)新,不斷強(qiáng)化自己收費工作的能力。
    為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真、按時、高效率地做好工作,積極配合其他同事做好工作。
    2、工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度方面。
    我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用禮貌用語,收費工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題,不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生,對此有的司機(jī)是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī),我都盡量忍住,禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo),快速、正確地處理好事件,并有效地恢復(fù)好交通,使收費站的工作能夠順利進(jìn)行。
    3、工作質(zhì)量成績、效益方面。
    20xx年,我站以全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的'經(jīng)營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質(zhì)量方針為指引,積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創(chuàng)活動,按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作。在管理處和南充站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,我們在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步。
    4、新一年的個人工作計劃方面。
    南充收費站是成南高速與南充市的窗口,每位收費員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與南充市的形象,這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)窗口意識,做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中,就是要以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨,把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,想車主所想,幫車主所需,按章收費,做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,熱情服務(wù),以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,爭創(chuàng)文明窗口。
    收費工作是簡單、機(jī)械、枯燥的,如何成為一名出色的收費員,更好的服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會?我覺得以下幾點非常重要:
    一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的`交費性質(zhì),在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
    二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時還會面臨金錢的誘惑,人情的困擾。在面臨金錢誘惑時,我們要把好個人關(guān),不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn),切實做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按章收費,不放過一輛人情車。
    三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時,必須使用文明禮貌用語,實行微笑服務(wù),要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解,甚至污辱謾罵和威脅,這時我們要做打不還手,罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
    要做一名出色的收費員,不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,還要有一種奉獻(xiàn)精神,要通過自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口,就要擦亮,是大門,就要樹好形象,我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作,讓我們南充收費站這個窗口形象更加明亮起來。
    總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,做出更大更多的貢獻(xiàn)!
    車庫管理員年終總結(jié)篇十三
    1.加強(qiáng)公寓管理員隊伍建設(shè)。今年在完善公寓運行管理機(jī)制的基礎(chǔ)上,我們重點加強(qiáng)了公寓管理員隊伍建設(shè)。堅持每周召開管理員工作例會,定期開展學(xué)習(xí)交流活動,通過學(xué)習(xí)交流不斷提高管理員的服務(wù)意識,效率意識,創(chuàng)新意識,改進(jìn)工作方式方法,提高服務(wù)質(zhì)量,從而贏得學(xué)生的信任與好評;嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,公寓各崗位責(zé)任制,從水電管理到服務(wù)質(zhì)量,維修效率,系部學(xué)生評價,相關(guān)部門評價嚴(yán)格納入到工作人員的年度考核;建立公寓管理責(zé)任追究制度,學(xué)生處與公寓管理員,公寓管理員與學(xué)生寢室長分別簽訂崗位責(zé)任狀,明確崗位責(zé)任,這些措施提高了管理員的責(zé)任意識,充分調(diào)動了他們的積極性,同時也充分調(diào)動了學(xué)生參與公寓管理的積極性。
    充分發(fā)揮學(xué)生公寓的教育導(dǎo)向功能。公寓開展了“文明公寓我先行”活動?;顒拥拈_展使學(xué)生黨員的先鋒模范作用在公寓內(nèi)得到了很好的發(fā)揮,使學(xué)生思想教育活動走進(jìn)學(xué)生寢室,得到了廣大學(xué)生的認(rèn)可;開展了“安全常在我心”宣傳教育活動。利用公寓宣傳欄向廣大同學(xué)宣傳各類安全自救方法;同時,各公寓建立了每周一次的安全檢查制度,管理員組織本公寓樓長、樓層長每周不定期進(jìn)行安全抽查,消滅身邊的各類安全隱患。為逐步完善學(xué)生公寓的素質(zhì)拓展功能,公寓還開展了系列文體活動,為學(xué)生強(qiáng)身健體、情感交流提供了切實有效的載體。開展了“標(biāo)兵寢室”評比及公寓內(nèi)務(wù)整理大賽。讓學(xué)生親自參與寢室文明建設(shè)活動,參與公寓管理,使每位學(xué)生能夠養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、營造積極的文化氛圍,利用輿論力量規(guī)范學(xué)生的行為,在公寓內(nèi)形成“人人崇尚文明”的良好風(fēng)氣。
    繼續(xù)組織開展勞動周工作。堅持每周組織召開勞動周動員會及工作交接會,認(rèn)真布置勞動任務(wù),開展思想動員工作;對于勞動周運行過程中存在的問題及時與各系及相關(guān)部門溝通,保證勞動周正常運行。
    1.對于日常行為管理。繼續(xù)執(zhí)行值周制度,組織各系專職輔導(dǎo)員協(xié)助教務(wù)處做好遲到現(xiàn)象的檢查清理,對校園內(nèi)各類違紀(jì)現(xiàn)象,不文明現(xiàn)象進(jìn)行檢查監(jiān)督,并定期對檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計公布,將日常統(tǒng)計結(jié)果納入輔導(dǎo)員年度考核,鞏固了文明修身活動成果,學(xué)生不文明現(xiàn)象減少,違紀(jì)率也明顯下降。
    2.對于新生入學(xué)教育及畢業(yè)生文明離校工作。制定了詳細(xì)的新生入學(xué)教育方案,畢業(yè)生文明離校方案,保證新生入學(xué)教育工作及畢業(yè)生離校工作順暢進(jìn)行,新生入學(xué)教育工作及畢業(yè)生文明離校工作受到上級部門的好評,同時也成為同類院校中學(xué)生工作的亮點。
    車庫管理員年終總結(jié)篇十四
    20xx年應(yīng)該是文、武雙收的一年,文:工作方面在原有的基礎(chǔ)上能更進(jìn)一步掌握工作流程和要領(lǐng);武:抵抗外界干擾,在過去的一年里由于工程的狀況項目管理模式導(dǎo)致了每個員工對工作怠慢的心態(tài),部門與部門之間的封閉,無形中提高了工作的難度,在這樣的工作環(huán)境我時刻提醒自己要端正心態(tài),端正工作態(tài)度,因為我肩負(fù)著農(nóng)民工的權(quán)益,要為農(nóng)民工說話、聽農(nóng)民工傾訴、似農(nóng)民工為家人的原則干好本職工作。
    資料方面;根據(jù)《中建市政項目勞務(wù)管理資料標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》規(guī)范要求,對勞務(wù)管理工作進(jìn)行了系統(tǒng)化的分類;建立八個盒子,按照八個盒子收集資料,對公司和當(dāng)?shù)卣块T下發(fā)的勞務(wù)文件進(jìn)行存檔并轉(zhuǎn)發(fā)給勞務(wù)分包隊伍,讓分包隊伍隨時掌握勞務(wù)管理動態(tài),了解勞務(wù)管理工作的重要性和真正意義,把勞務(wù)管理滲透到最基層。
    我認(rèn)為勞務(wù)管理是一項很重要工作,嚴(yán)格要求自己對工作要盡職盡責(zé),做好每一個環(huán)節(jié)。按照勞務(wù)資料標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法對勞務(wù)資料進(jìn)行了收集、整理、存檔,建立詳細(xì)的勞務(wù)資料臺帳。每月按時督促分包勞務(wù)管理員上交工人當(dāng)月工資發(fā)放表和考勤表,監(jiān)督分包進(jìn)行勞務(wù)費的發(fā)放,保證考勤表工資表齊全、真實、有效,確保不拖欠農(nóng)民工工資,保證工人情緒的穩(wěn)定。由于農(nóng)民工存在流動性較大的特點,所以對所有勞務(wù)資料和數(shù)據(jù)要及時更新,如實反映現(xiàn)場情況。
    態(tài)掌握的最清楚,安全部更是勞務(wù)管理不可缺少的幫手,好多工作都是追隨安全部進(jìn)行,身兼安全員和勞務(wù)管理員,在工人入場前的安全教育,工人身份證復(fù)印件、上崗證資料收集在勞務(wù)管理工作上有很多便利條件也提高了工作效率,同時也是監(jiān)督分包隊伍與工人簽訂勞動合同的關(guān)鍵時刻,隨時和商務(wù)部溝通,以便掌握勞務(wù)費支付情況,每月月底上報勞務(wù)費結(jié)算、支付報表。
    任何事情都要有專門的人員去負(fù)責(zé),才能保證工作的順利進(jìn)行,勞務(wù)管理也不例外,所以我在每個分包隊伍都指定一名專門的勞務(wù)管理員,進(jìn)行一對一的工作對接,每月要求勞務(wù)管理員上報勞務(wù)資料,有人員變動要及時上報新的花名冊,掌握工人動態(tài)。
    總之在項目部各部門工區(qū)的配合下,我對勞務(wù)工作進(jìn)展順利,借此機(jī)會我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我工作的幫助和支持,在未來的20xx年我希望大家一如既往的支持我,大家攜起手來共同把61599部隊清河項目各項管理工作干好,把勞務(wù)管理工作干好,為北京人民造福,給中建市政添彩!
    根據(jù)《中建一局集團(tuán)項目勞務(wù)管理資料標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法》、《中建市政建設(shè)有限公司協(xié)力隊伍管理辦法》、《項目勞務(wù)管理辦法》、《農(nóng)民工群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》指定20xx年勞務(wù)管理工作計劃。
    按照勞務(wù)資料標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法對勞務(wù)資料進(jìn)行了收集、整理、存檔,建立詳細(xì)的勞務(wù)資料臺帳。每月按時督促分包勞務(wù)管理員上交工人當(dāng)月工資發(fā)放表和考勤表,監(jiān)督分包進(jìn)行勞務(wù)費的發(fā)放,保證考勤表工資表齊全、真實、有效,確保不拖欠農(nóng)民工工資,保證工人情緒的穩(wěn)定。由于農(nóng)民工存在流動性較大的特點,所以對所有勞務(wù)資料和數(shù)據(jù)要及時更新,如實反映現(xiàn)場情況。
    按照《中建市政建設(shè)有限公司項目勞務(wù)管理資料標(biāo)準(zhǔn)化辦法》,在施工現(xiàn)場必須建立單獨的文件柜用于存放勞務(wù)管理資料,并按照以下八類管理資料內(nèi)容進(jìn)行分類,并按類別建立文件盒存檔備查。
    督促檢查各分包企業(yè)施工現(xiàn)場食堂、宿舍管理制度、食堂衛(wèi)生許可證、炊事人員健康證是否真實有效,資料應(yīng)在施工現(xiàn)場存放備查。
    經(jīng)項目經(jīng)理授權(quán),每月負(fù)責(zé)組織“項目勞務(wù)管理工作列會”,負(fù)責(zé)會議簽到、記錄會議內(nèi)容并在項目部留存?zhèn)洳椤?BR>    加強(qiáng)工程施工的組織管理,搞好勞動力調(diào)配,確保工程建設(shè)如期完成;
    按照工程項目建設(shè)進(jìn)度計劃,發(fā)包方應(yīng)提前三十天(緊急情況至少七天)向分包方提出書面勞動力調(diào)配計劃;分包方收到發(fā)包方的書面勞動力調(diào)配計劃后,應(yīng)抓緊組織調(diào)配人員,辦理相關(guān)手續(xù),按時進(jìn)場,確保對勞動力的需求。
    車庫管理員年終總結(jié)篇十五
    中義阿卡迪亞園區(qū)建筑面積22萬平方米,園區(qū)共計1257戶,入住率48%,車位配比為1:0。4,自20xx年以來阿卡迪亞車輛管理問題一直是困擾服務(wù)中心工作開展的一大難題。原因是車位配比不夠,很多業(yè)主沒有購買到車位。這些沒有停車位的業(yè)主為了停車,經(jīng)常占壓草坪,堵塞消防通道,對園區(qū)路面的設(shè)施破壞較為嚴(yán)重,這樣即破壞了園區(qū)的美觀,又對園區(qū)車輛及人員的出行帶來很大的安全隱患,業(yè)主對服務(wù)中心車輛管理工作投訴率越來越高,園區(qū)停車問題逐步上升為服務(wù)中心與業(yè)主之間的一種矛盾。
    首先,我們考慮到園區(qū)車位有限,我們認(rèn)為應(yīng)該盡可能的解決停車問題,園區(qū)路面如可以停車,可以解決一部分停車問題,我們根據(jù)園區(qū)實際情況和廣大業(yè)主們對園區(qū)車輛行駛停放中的一些焦點問題進(jìn)行匯總整理形成車輛管理意見稿,在2月份征詢業(yè)主意見,征詢主要內(nèi)容為園區(qū)的行車路線、路面是否同意停車等。入住業(yè)主的我們上門征詢,未入住686戶,我們采取寄信件進(jìn)行征詢。征詢表共發(fā)放1254份,收回583份(入住業(yè)主全部收回),根據(jù)收回的`業(yè)主意見表統(tǒng)計,92%的業(yè)主對征詢的內(nèi)容表示同意,我們根據(jù)征詢結(jié)果匯總,并形成臨時車輛管理規(guī)定討論稿;我們在3月6日份召開第一次業(yè)主代表大會,公布2月份征詢結(jié)果及臨時車輛管理規(guī)定討論稿,參加會議人員48人(園區(qū)41棟樓,每棟樓均由業(yè)主代表參加),業(yè)主代表大會結(jié)束后,我們依據(jù)業(yè)主代表的意見對討論稿進(jìn)行修改完善,在3月21日我們召開第二次業(yè)主代表大會對修改后的車輛管理規(guī)定進(jìn)行討論確認(rèn),經(jīng)過大家的討論我們再次進(jìn)行修改和完善,在4月份我們將臨時管理規(guī)定在園區(qū)出入口共三個明顯位置進(jìn)行公示,公示兩周,業(yè)主無異議,我們依據(jù)車輛管理規(guī)定起草《車輛管理服務(wù)協(xié)議》,通知業(yè)主前來服務(wù)中心簽定,同時我們開始向業(yè)主辦理停車證,有車位業(yè)主辦理紅色停車證,無車位業(yè)主辦理黃色停車證,便于我們區(qū)別外來車輛。
    我們在5月份我們依據(jù)車輛臨時管理規(guī)定和服務(wù)協(xié)議的約定,在園區(qū)路面劃分停車位、導(dǎo)向箭頭及制作安裝道路標(biāo)識牌,開始試運行新的車輛臨時管理規(guī)定;為方便業(yè)主的出行,提高園區(qū)整體形象,依據(jù)《車輛管理服務(wù)協(xié)議》,我們對阿卡迪亞的道閘系統(tǒng)進(jìn)行升級,所需費用由業(yè)主承擔(dān),并將系統(tǒng)升級的方案及收取的費用在園區(qū)進(jìn)行公示,并將相關(guān)收繳情況主動向社區(qū)居委會反映,接受居委會的監(jiān)督,確保??顚S?,6月30日我們將道閘系統(tǒng)安裝完畢,實施《阿卡迪亞車輛臨時管理規(guī)定》,實施過程中,我們要求秩序維護(hù)隊嚴(yán)格按照規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行,由于長期的停車習(xí)慣,很多業(yè)主還是在園區(qū)的西圍墻停車,為了解決問題,我們又對于西圍墻能否停車征詢業(yè)主意見,大部分業(yè)主認(rèn)為西圍墻路面不準(zhǔn)停車,我們將業(yè)主簽字在西圍墻進(jìn)行公示,對于仍停車的業(yè)主我們服務(wù)中心上門做解釋工作。
    20xx年6月30日我們將原有的道閘系統(tǒng)維修升級完成,業(yè)主可刷卡進(jìn)出園區(qū)。目前小區(qū)車輛管理運行良好,園區(qū)車輛停放、行駛有序,業(yè)主滿意度得到很大的提高,車輛管理取得良好的效果。
    車庫管理員年終總結(jié)篇十六
    20xx年上半年,本人在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的'正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高?,F(xiàn)將20xx年上半的各項工作總結(jié)如下,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
    半年來,本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項工作。
    我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶,核對客戶收貨情況與數(shù)量,整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù),統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量。
    我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,扎扎實實干好本職工作,圓滿地完成了半年的各項任務(wù):
    1、統(tǒng)計情況:能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對,做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確。
    2、收貨情況:原材料廠家報的收貨數(shù)量,跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。如有多或是少的情況,要及時匯報給采購部。
    3、倉管報表:做好每天出庫、入庫的臺賬數(shù)據(jù),就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
    總結(jié)半年的來的工作,雖然取得了一定的成績,自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足。
    一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個人能力素質(zhì)不夠高,成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,就是有的時候工作量多,時間比較緊,工作效率不高。
    二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時工作沒有提前完成,上報情況不夠及時。
    下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點,改進(jìn)不足,拓展思路,求真務(wù)實,全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作:
    一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,把各項工作有機(jī)地結(jié)合起,理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實效。
    二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
    車庫管理員年終總結(jié)篇十七
    回望即將過去的一年,這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,基本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。
    在小區(qū)客服中心工作期間,我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù),怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來,帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育,提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位,具體總結(jié)如下:
    1.做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
    2.組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
    3.做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。
    4.做好保安隊日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。
    5.組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
    6.做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。
    7.對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理,如:xxxa6—202房住戶,在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻,依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚,問題非常嚴(yán)重??头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例,發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證,并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。
    8.努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū),經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況,這一舉動得到了住戶的一致好評。
    9.帶領(lǐng)員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,如:5月7日天降暴雨,在抗洪行動中從晚上2點開始至早上6:30分,小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神,無一人中途離場,有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。
    10.嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作,認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題,實地察看發(fā)現(xiàn)問題,堅持以人為本,用心服務(wù)的原則,以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實、解決每一個問題。如xxx學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行,清理了7—1—101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5—3—804住戶天花板漏水的糾紛等。
    11.一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下,員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變,但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在,員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題,有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣,工作效率低,領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。
    要解決以上存在問題,加大執(zhí)行力,是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點,通過業(yè)績考核,崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到,高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù),才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟,才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的服務(wù)需求。
    在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),配合發(fā)揮保安部的職能作用,主動去了解小區(qū)治安動態(tài),了解員工思想動態(tài),穩(wěn)定隊伍,主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題,搞好保安隊伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作,為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
    車庫管理員年終總結(jié)篇十八
    自20xx年我成為了xx高速的一員以來,就抱定一個信念“愛崗敬業(yè),干一行,像一行”,春華秋實,四年的光陰穿梭而過。工作的獲得有如生命的第二次春天,我倍加的珍惜,同時也毫無理由的要求自己學(xué)好、干好這份工作,我為有幸成為xx高速的一名收費員而感到自豪。
    在幾年的工作以來,個人收費額破千萬元,自從單位開展百萬元無差錯活動以后,我個人的無差錯金額累計更是突破了800萬元,并列新安江站第一。
    在工作中,我始終堅持微笑服務(wù),我堅信人的態(tài)度是相互的,而我要做的就是把我的那份友善、關(guān)愛的心傳遞給每位司乘人員。不可否認(rèn),年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢,打票,找錢年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話:“您好,請交費!”“請走好?!泵鎸@樣單調(diào)而枯燥的工作,更需要有一種愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的主人翁精神。劉艷同志自覺做到堅守崗位,不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作,力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致,做到了20xx年全年無收費差錯率。
    20xx年初站里安排我擔(dān)任xxx站點的機(jī)動收費員。成為機(jī)動收費員以來,不管嚴(yán)寒酷暑都按時打掃車道和崗?fù)ばl(wèi)生,做好替崗工作,做好收費的銜接工作,保證崗?fù)な召M工作的有序、高效。碰到同事連班,我主動延長替崗時間,讓他們得到適當(dāng)?shù)男菹ⅰN也坏龊米约旱谋韭毠ぷ?,還積極參加xxx站組織的各項活動,利用休息天,參加文藝排練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動。
    愛崗敬業(yè),說的具體點就是做好本職工作,把一點一滴的小事做好。因此我作為一名收費員,把收費工作做好,就是愛崗敬業(yè),就是對自己和單位最好的答卷?!?BR>    車庫管理員年終總結(jié)篇十九
    我從20xx年x月加入xxxx商管部,擔(dān)任一樓主管,深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。
    半年來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,較好地履行了自己的工作職責(zé),并成功把xxxx品牌服裝招商進(jìn)?;就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
    俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,對我來說依然是一個全新的課題。為此,我要不斷學(xué)習(xí),充實自我,做到干一行,愛一行,專一行,一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),同事,員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,工作方法,營銷技巧,為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看,多聽,多想,多做。”通過學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì)。今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,上班竄崗,吃東西,帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,到警告,最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,維護(hù)了商場的良好形象。
    加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,保證經(jīng)營秩序良好。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,工作內(nèi)容非常具體,瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,給顧客提供一個方便,舒適的購空間。
    堅持公正,合理,靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,要做到有章可依。即要維護(hù)消費者中良好口碑,同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,我也處理過幾次投訴事件,基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,我的心里充滿成就感,自己的努力沒有白費。
    各位領(lǐng)導(dǎo),同事,20xx年讓我依依不舍。在這半年里,曾流過辛勤的汗水,也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長,進(jìn)步著。在20xx年的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,并在工作中找到更多的快樂。