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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇一
互聯(lián)網(wǎng)是由一些使用公用語(yǔ)言互相通信的計(jì)算機(jī)連接而成的網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國(guó)際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。下面是本站小編為大家整理的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)。
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月12日，我乘坐公交車(chē)出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到交大慧谷天域時(shí)捷等公司。首先，我與天域時(shí)捷肖經(jīng)理見(jiàn)了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了天域時(shí)捷所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及天域時(shí)捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了天域時(shí)捷，對(duì)七喜電腦大水牛產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與天域時(shí)捷的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書(shū)本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對(duì)于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與書(shū)本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，我還聯(lián)系了到交大慧谷電腦城萬(wàn)博美訊、志誠(chéng)電腦等作為我的實(shí)踐單位。
實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺(tái)電腦，絕大部分自己都曾到過(guò)用戶家中為用戶解決問(wèn)題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。
實(shí)踐也讓我對(duì)百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門(mén)前每天有大量的流動(dòng)人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。所以基本上百諾威電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對(duì)其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來(lái)的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對(duì)百諾威來(lái)說(shuō)，生意則要蕭條一點(diǎn)。
因此，我認(rèn)為對(duì)交大慧谷電器城和百諾威電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。對(duì)百諾威的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與交大慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢(shì)，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對(duì)交大慧谷的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象。同時(shí)也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升自己的銷(xiāo)售量，發(fā)展壯大自己。
通過(guò)前面2月12日2月17日6天的實(shí)踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開(kāi)展兩次計(jì)算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開(kāi)展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了申請(qǐng)。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查表、計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中的常見(jiàn)故障及解決辦法、計(jì)算機(jī)發(fā)展史等與計(jì)算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。
月18日上午，陽(yáng)光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒(méi)有留意周?chē)木吧?，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動(dòng)正式開(kāi)始，廣大市民向我提了很多問(wèn)題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問(wèn)題。很多市民對(duì)我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問(wèn)配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問(wèn)題。對(duì)我給出的常用故障檢測(cè)及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢活動(dòng)圓滿結(jié)束。2月19日，該活動(dòng)在火車(chē)站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
調(diào)查總結(jié)。
本次社會(huì)調(diào)查穿插在我的計(jì)算機(jī)義務(wù)咨詢活動(dòng)之中，調(diào)查對(duì)象主要為上海市民。通過(guò)抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：
目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買(mǎi)電腦。而且由于我對(duì)計(jì)算機(jī)神秘感的消失，對(duì)計(jì)算機(jī)各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來(lái)越傾向于diy。
一般的用戶對(duì)計(jì)算機(jī)的價(jià)格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個(gè)不好的現(xiàn)象，就是學(xué)生買(mǎi)電腦主要是用來(lái)打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來(lái)學(xué)習(xí)的不到30%。
在電腦的適用性、功能、價(jià)格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價(jià)格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。
在調(diào)查中，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對(duì)商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己。
咨詢活動(dòng)中先后有十多名群眾前來(lái)請(qǐng)我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機(jī)。
而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇二
三、實(shí)踐地點(diǎn)：xxx移動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店
四、實(shí)踐內(nèi)容：
有著以前在這工作過(guò)的經(jīng)歷，所以可以很快的適應(yīng)，盡管長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接觸過(guò)，開(kāi)始有些生疏，不過(guò)兩天下來(lái)也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個(gè)方面。
這方面是最簡(jiǎn)單的，根據(jù)客戶所提供的移動(dòng)電話號(hào)碼，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)的終端系統(tǒng)核對(duì)過(guò)信息之后為客戶繳納話費(fèi)。
首先我們會(huì)詢問(wèn)客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見(jiàn)，選定品牌后，通過(guò)選號(hào)系統(tǒng)讓客自行選擇號(hào)碼，根據(jù)客戶所選定的號(hào)碼進(jìn)行預(yù)約。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建sim卡，號(hào)碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。
通過(guò)客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務(wù)，并簽訂協(xié)議
心機(jī)是指中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)門(mén)為自己的客戶量身定制的手機(jī)，這些手機(jī)來(lái)自大家所熟悉的各個(gè)手機(jī)品牌。由于是定制機(jī)，質(zhì)量得到了充分的保障，而且移動(dòng)公司針對(duì)大部分心機(jī)都制定了相關(guān)的優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)政策，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的衛(wèi)生進(jìn)行清掃。
五、實(shí)踐總結(jié)
己什么都懂，不懂的就問(wèn)人。其實(shí)，從這次實(shí)踐中我最大的收獲是即使我犯錯(cuò)了，也不會(huì)太指責(zé)自己，我也學(xué)會(huì)了對(duì)自己寬容并且善待自己。
中國(guó)移動(dòng)溝通100營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中“用心營(yíng)業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無(wú)論是在什么時(shí)候，對(duì)待什么客戶，無(wú)論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來(lái)咨詢問(wèn)題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問(wèn)題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說(shuō)是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營(yíng)業(yè)廳的真誠(chéng)；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營(yíng)業(yè)廳誠(chéng)摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會(huì)是在接待客戶中得出的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇三
作為一名在校讀書(shū)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在外實(shí)習(xí)這個(gè)機(jī)會(huì)是機(jī)不可失，這不但只能在工作中吸取在書(shū)本中沒(méi)有的東西，也能增強(qiáng)人際關(guān)系網(wǎng)，又能增加電子知識(shí)。以下是中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考。
一.實(shí)習(xí)目標(biāo):
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了,會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活，范文之實(shí)習(xí)報(bào)告:中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)報(bào)告。但是現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。這一次，我選擇在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家.“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景.中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神.
在組長(zhǎng)和前輩的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)還沒(méi)有熟悉.不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種.種難題.經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),工作的壓力也越來(lái)越小了.中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,實(shí)習(xí)總結(jié),對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng).
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇四
這次暑假在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)xxxx分公司(南京移動(dòng))進(jìn)行了20天的社會(huì)實(shí)踐，實(shí)習(xí)實(shí)踐是從20xx年7月11日到20xx年7月31日。
這次在南京移動(dòng)學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。
概括的說(shuō)，本次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)了關(guān)于傳輸理論和接入理論以及他們的相關(guān)設(shè)備，真正的將理論和實(shí)踐相結(jié)合，深化了專(zhuān)業(yè)課程中所學(xué)的知識(shí)以及設(shè)備的操作方法。
實(shí)習(xí)具體部門(mén)實(shí)在網(wǎng)絡(luò)部的傳輸班，班長(zhǎng)是宋西亮老師，我們主要由王小燕老師來(lái)分配實(shí)習(xí)任務(wù)。
在完成這二十天的實(shí)習(xí)之后，我遇到的主要困難和深刻體會(huì)具體如下：
1、 關(guān)于真誠(chéng)
南京移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)部傳輸班的員工們之間的關(guān)系都十分和諧，在那里，我們感受到了真誠(chéng)的力量，傳輸班給我的整體印象就是十分團(tuán)結(jié)，以前的暑假我也去過(guò)不同的公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
但從真誠(chéng)的方面來(lái)說(shuō)絕對(duì)比不上南京移動(dòng)的傳輸班，我想南京移動(dòng)之所以把他們的部門(mén)分成不同的班也有這個(gè)意圖在里面：他們整個(gè)工作氛圍沒(méi)有很濃重的社會(huì)氣息，沒(méi)有辦公室的戰(zhàn)爭(zhēng)。
沒(méi)有勾心斗角，他們像同一個(gè)班級(jí)里的同學(xué)一樣，上司和下屬會(huì)打成一片，沒(méi)有有的公司那種十分壓抑的上級(jí)給下級(jí)的壓力，大家都以兄弟姐妹相稱(chēng)，里面的員工有的會(huì)自學(xué)一些新技術(shù)，有的會(huì)向別的同時(shí)請(qǐng)教一些技術(shù)上的難題，有一種很濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，大家都很上進(jìn)，同事們之間都真誠(chéng)相待。
第一天到傳輸班的時(shí)候，我的內(nèi)心還是十分緊張的，不知道那里的老師怎么樣，我們要做一些什么工作，會(huì)不會(huì)很困難，因?yàn)橐郧暗纳鐣?huì)實(shí)踐做的都是一些打雜的工作，這是第一次做和技術(shù)相關(guān)的工作，因此還是很有壓力。
到了辦公室后，在宋西亮老師的帶領(lǐng)下，他給我們介紹了辦公室里的員工，我們也做了自我介紹，宋西亮老師還安排王小燕老師做我們的指導(dǎo)老師，我們真誠(chéng)的對(duì)同事們一一打招呼，王小燕老師對(duì)我們也十分熱情，在這樣的氛圍里，我充分感受到了真誠(chéng)的力量，雖然之前大家都是陌生人，但是大家真心待人，拉近了彼此之間的距離。
我每天都會(huì)很早到辦公室，見(jiàn)到同事和老師都會(huì)向他們問(wèn)好，這是我心里最誠(chéng)摯的問(wèn)候，大家工作都是挺辛苦的，這表達(dá)了我對(duì)老師們的尊重和關(guān)心，同樣的，老師也會(huì)用他們的真誠(chéng)表達(dá)對(duì)我的信任。
這是拉近人與之間關(guān)系的一把鑰匙，也是我在二十天的實(shí)習(xí)中學(xué)到的處理人際關(guān)系的最高貴經(jīng)驗(yàn)之一。
2、 關(guān)于溝通
人與人之間的交往少不了溝通，實(shí)習(xí)的生活也就短短二十天，要想充分利用這二十天的時(shí)間，學(xué)會(huì)一點(diǎn)東西，就必須和老師多多的交流和溝通，畢竟那里的老師們并不是很了解我們。
不知道我們會(huì)些什么，學(xué)過(guò)些什么，能做些什么，他們不知道我們的能力有多強(qiáng)，自然也不能把工作貿(mào)貿(mào)然地就丟給我們做，因而這就更加體現(xiàn)了加強(qiáng)交流和溝通的重要性，同時(shí)溝通也可以解決各種矛盾，這是我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦卸伎梢陨羁腆w會(huì)到的，來(lái)到南京移動(dòng)的第一天。
由于老師不了解我們的實(shí)際情況，沒(méi)有從實(shí)際出發(fā)，而是直接給我們關(guān)于ptn的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，但這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)難度還是很大的，后來(lái)我們找老師進(jìn)行溝通了解，老師對(duì)我們的知識(shí)體系和能力有了整體的了解，開(kāi)始有針對(duì)性的教我們一些對(duì)工作中有幫助的傳輸體系理論以及各種網(wǎng)管操作。
這些理論都是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)上的`一個(gè)升華或者是技術(shù)的革新以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的細(xì)化和深化，對(duì)于我們未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作以及形成自己獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)都是有很大幫助的。
溝通時(shí)人際關(guān)系處理的有一把金鑰匙，也是提升個(gè)人能力和競(jìng)爭(zhēng)力的一大助力，通過(guò)溝通，可以學(xué)到比別人更多的知識(shí)，比如這次實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)了兩種軟件的應(yīng)用，一種是網(wǎng)管系統(tǒng)，一種是線管系統(tǒng)，這兩種軟件在平時(shí)學(xué)校的學(xué)習(xí)中幾乎是沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸的，因此可見(jiàn)，不懂就問(wèn)，加強(qiáng)溝通，不僅便于上層的管理，也有利于完善自己的各方面實(shí)力。
同樣在各項(xiàng)工作中，我們需要的不是單打獨(dú)斗的英雄主義而是大伙的配合工作，因此，溝通在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中就變得不可或缺，如果大家相互都不溝通，那必然導(dǎo)致任務(wù)的失敗。
比如說(shuō)當(dāng)傳輸班在排除故障時(shí)，需要先從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中查看報(bào)警信息，確定報(bào)警在哪些節(jié)點(diǎn)之間，是什么原因產(chǎn)生的報(bào)警，然后再在移動(dòng)傳輸管線資源管理系統(tǒng)中查找具體的光纖的走線和路由嗎，才可以派遣維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)施工，對(duì)光纖進(jìn)行熔接，這些工作都是不同的人來(lái)完成的，這就需要大家的配合和溝通。
只有哥哥環(huán)節(jié)都協(xié)調(diào)好了，才能事半功倍的完成工作。
交流溝通是一種藝術(shù)，也是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和驅(qū)動(dòng)力。
3、 關(guān)于細(xì)節(jié)和責(zé)任
責(zé)任心在社會(huì)生活的各個(gè)方面都有體現(xiàn)，并且是十分重要的，在工作中尤其能夠體現(xiàn)，如果一個(gè)人對(duì)自己的工作都無(wú)法負(fù)責(zé)，那么他一定無(wú)法很細(xì)致的看待問(wèn)題，在細(xì)節(jié)上他就是失敗的，也無(wú)法高質(zhì)量的完成任務(wù)。
我們傳輸班的工作十分注重細(xì)節(jié)，例如當(dāng)某些企業(yè)或者個(gè)人需要開(kāi)通新的傳輸專(zhuān)線業(yè)務(wù)，我們就要負(fù)責(zé)地考慮全局的光纖布線安排，選擇合適的跳線方法和路由，不可以不負(fù)責(zé)的隨意跳線，這樣不僅浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)也對(duì)維護(hù)人員的維護(hù)造成了極大的不便。
認(rèn)真負(fù)責(zé)，把握細(xì)節(jié)是一個(gè)人必備的品質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)的把握是建立在責(zé)任的基礎(chǔ)之上的，對(duì)于傳輸班而言，缺乏責(zé)任心是致命的，我們的每一個(gè)操作都關(guān)系到用戶的切身利益，如有不妥可能會(huì)對(duì)公司造成極大的損失和不可彌補(bǔ)的漏洞。
4、 關(guān)于激情
在學(xué)校中，我們每天都可以學(xué)習(xí)到不同的新知識(shí)，老師會(huì)安排我們，告訴我們需要做些什么，怎么做這些事情，因此也不會(huì)顯得十分枯燥，而當(dāng)我們走上工作崗位，每天對(duì)著同樣的電腦，做著同樣的工作，沒(méi)人告訴我們應(yīng)該做什么，怎么做他，時(shí)間一久，可能就會(huì)失去激情，覺(jué)得工作會(huì)很乏味。
但是，在工作中保有激情又是十分必要的，比如我們傳輸班，每天盯著網(wǎng)管系統(tǒng)，看著南京地圖，難免會(huì)覺(jué)得無(wú)趣，我覺(jué)得保持激情的方法就是在工作之余，多為自己充充電，做一些自己感興趣的東西，學(xué)習(xí)點(diǎn)心的技術(shù)，積攢自己的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，這樣可以提高自己工作效率，然后又會(huì)有更多的時(shí)間來(lái)做自己工作之外的事情，形成一個(gè)良性循環(huán)，這樣生活和工作中就會(huì)充滿激情，我們要熱愛(ài)自己的工作，才能將激情持續(xù)下去。
本次社會(huì)實(shí)踐充分將課堂所學(xué)的理論和設(shè)備的實(shí)際操作的實(shí)踐相結(jié)合，在時(shí)間中檢驗(yàn)了真理，以實(shí)事求是的觀點(diǎn)對(duì)待本次實(shí)習(xí)，盡自己最大的努力做好分內(nèi)的事情，二十天的實(shí)習(xí)生活，不論是從理論上，還是實(shí)踐上，我都有了很大的提升，我十分珍惜和感謝這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
這次社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了很多，感謝學(xué)校和南京移動(dòng)能夠給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)十分感謝各位老師給予的指導(dǎo)。
1、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx營(yíng)業(yè)廳
一、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營(yíng)業(yè)廳
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。
下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷(xiāo)售。
對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。
這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的。
所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。
當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。
比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。
它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。
我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。
它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。
它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買(mǎi)的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺(jué)得很好看。
在我看來(lái)諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開(kāi)始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。
其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。
供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷(xiāo)售首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)(124xx)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě)。
與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。
在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類(lèi)、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。
作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。
下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷(xiāo)售。
對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。
這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的。
所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。
當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。
比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。
它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。
我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。
它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。
它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買(mǎi)的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺(jué)得很好看。
在我看來(lái)諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開(kāi)始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。
其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。
供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷(xiāo)售首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)(124xx)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě)。
與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。
在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類(lèi)、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。
作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
三、工作中我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目。
可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。
同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。
這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。
當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。
最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)小結(jié)愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。
這三個(gè)月是辛勞的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。
之所以辛勞是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。
在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。
雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。
在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。
人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。
她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)。
作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。
從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。
二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。
說(shuō)起輕易做來(lái)難。
在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。
當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。
可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。
這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。
也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。
在工作中我已碰到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。
所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。
通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類(lèi)型：
1.客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開(kāi)。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。
針對(duì)這幾類(lèi)客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：1.熟練的業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn)。
2.思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。
即俗話說(shuō)："大家的心要齊"。
切不可各懷心思，南轅北轍。
因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。
3.團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。
因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。
木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4.強(qiáng)烈的責(zé)任感。
個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。
一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。
假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮。
在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者而不斷奮進(jìn)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)過(guò)程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好，做到進(jìn)門(mén)就有迎聲，感覺(jué)很熱情，讓每個(gè)進(jìn)門(mén)的人心里覺(jué)得溫暖。
然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺(jué)。
我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目。
可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。
同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。
這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。
當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。
最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇五
新鄭州大學(xué)已建立十余年，經(jīng)過(guò)十多年的努力，鄭州大學(xué)的綜合實(shí)力跟社會(huì)影響力日益增強(qiáng)，社會(huì)地位日益提高?，F(xiàn)有生源與知名度已不能和建立高水平大學(xué)的鄭州大學(xué)匹配，為此志愿宣傳小分隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，肩負(fù)著宣傳鄭州大學(xué)的使命，我們衡水中學(xué)宣傳分隊(duì)于寒假進(jìn)行了鄭州大學(xué)的宣傳工作。
二：實(shí)踐時(shí)間。
20xx年二月六日。
三：實(shí)踐人員。
趙明，劉雪娜，王錦依，張瑞婷，衡水中學(xué)學(xué)生。
我組于寒假前組建并接受負(fù)責(zé)鄭大在衡水中學(xué)宣傳的任務(wù)，此項(xiàng)任務(wù)既關(guān)系到鄭州大學(xué)的社會(huì)影響力又關(guān)系到鄭州大學(xué)的生源，我組感到沉重的壓力。
假期期間，我組進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間深入的探討決定，將宣傳工作定于年后開(kāi)展宣傳工作。理由如下：第一，年前為放假前期，學(xué)生心情浮躁，不能認(rèn)真聆聽(tīng)接受宣傳內(nèi)容，且假期尤其寒假的性質(zhì)，學(xué)生對(duì)大學(xué)的宣傳來(lái)得快忘得也快；第二，年后正值學(xué)生開(kāi)學(xué)之際，學(xué)生心情浮躁，難以立刻投入學(xué)習(xí)，此時(shí)的宣傳既能給高中學(xué)子調(diào)整心態(tài)，投入后續(xù)的學(xué)習(xí)工作中，又能讓其堅(jiān)定信心，充滿對(duì)大學(xué)的期待；第三，宣傳人員年前個(gè)人事務(wù)繁忙，而年后后期更為方便。為此我們決定在年后開(kāi)展宣傳工作。
對(duì)于宣傳形式，我們做了認(rèn)真細(xì)致的規(guī)劃，從前期工作的準(zhǔn)備著手。我們認(rèn)真閱讀了學(xué)校下發(fā)的電子版以及紙質(zhì)版資料，深入的了解學(xué)習(xí)了鄭州大學(xué)的相關(guān)情況，輝煌成就，偉大歷史以及鄭大十余年的進(jìn)步歷程，我們驚嘆于鄭州大學(xué)飛速的發(fā)展速度的同時(shí)，也對(duì)宣傳工作充滿信心。
我們決定將宣傳過(guò)程通過(guò)以下過(guò)程進(jìn)行，首先我們聯(lián)系了衡水中學(xué)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，確定了宣傳時(shí)間為正月初七，班級(jí)為隨機(jī)選擇。首先，我們認(rèn)為學(xué)校的認(rèn)可是工作開(kāi)展的有利條件，老師是衡水中學(xué)學(xué)生除新聞以外認(rèn)知外部的唯一渠道，如果能夠讓老師廣泛的認(rèn)知鄭大，也可以為日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，為此我們決定首先對(duì)老師宣傳鄭大。其二為進(jìn)班宣傳，進(jìn)班宣傳是直接對(duì)接學(xué)生的簡(jiǎn)單便捷有效的宣傳方式，能夠在第一時(shí)間短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)并簡(jiǎn)單了解鄭大。第三，宣傳過(guò)后為學(xué)子進(jìn)行解答，解除心中疑惑，更好更積極的為進(jìn)入理想大學(xué)而奮斗。最后分發(fā)材料，材料是我們離開(kāi)后學(xué)生進(jìn)行后續(xù)了解的重要渠道之一，也是學(xué)生記住鄭大擴(kuò)大鄭大影響力的重要方式之一。最后我們將合影留念，紀(jì)念我們的衡中行。
二月六日早九點(diǎn)，盡管路還被雪覆蓋著，宣傳組一行人也按時(shí)到達(dá)衡水中學(xué)。衡水中學(xué)作為全國(guó)十大名校之一，依舊保持著深厚的文化底蘊(yùn)并迸發(fā)著無(wú)窮的朝氣，我們依照原計(jì)劃找到了負(fù)責(zé)老師，老師的熱情接待也是讓我們感到母校的溫暖，更加堅(jiān)定了此次宣傳的信心。
我們向老師簡(jiǎn)單介紹了鄭州大學(xué)十余年的發(fā)展歷史，鄭州大學(xué)的影響力，當(dāng)然老師們最關(guān)注的還是鄭州大學(xué)的師資力量教學(xué)水平科研能力，我們一一列舉了鄭州大學(xué)近些年所取得的成就，對(duì)于河南省外知名度不高的鄭州大學(xué)，有如此的成就也令老師們贊嘆不已。隨后下課時(shí)間我們又觀摩了跑操，素有天下第一操的衡中跑操確實(shí)名不虛傳，我們以一個(gè)外人的角度觀看才發(fā)現(xiàn)它的壯觀偉大。
隨后我們便進(jìn)入班級(jí)進(jìn)行下一項(xiàng)工作的開(kāi)展，進(jìn)入班級(jí)，一股熟悉的氣息迎面撲來(lái)，我們說(shuō)明來(lái)意后孩子們都非常高興，畢竟來(lái)這里參觀的人很多但學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐回來(lái)的并不多，我們首先向大家介紹了自己說(shuō)明了來(lái)意，孩子們非常積極熱情的配合，認(rèn)真的聆聽(tīng)。我們通過(guò)ppt的方式向?qū)W生們展示了鄭州大學(xué)的美麗景色，一幅幅大學(xué)的照片深深吸引了同學(xué)們，可以看得出他們眼中對(duì)大學(xué)的暢往與渴望。隨后我們講解了鄭州大學(xué)建校至今的歷程，一路的坎坷與成就也讓同學(xué)們認(rèn)可并且深入了解了鄭大，期間我們配合鄭大獨(dú)有的笑話令同學(xué)們對(duì)鄭州大學(xué)充滿了好奇與向往。之后我們對(duì)孩子們的問(wèn)題作了講解。最后，王錦依同學(xué)以：“理想與現(xiàn)實(shí)總有很大差距，我們要追逐理想，但要接受現(xiàn)實(shí)?！苯Y(jié)束了此次宣傳。
隨后我們分發(fā)了材料離開(kāi)了學(xué)校。
五：實(shí)踐反思。
此次活動(dòng)為志愿者小組第一次活動(dòng)，較為成功，非常感謝學(xué)校給我們這次機(jī)會(huì)，也非常榮幸能夠代表鄭州大學(xué)回母校宣傳，我們希望學(xué)校方面能夠提供更過(guò)的機(jī)會(huì)給我們鍛煉。同時(shí)祝鄭州大學(xué)越辦越好。
六：實(shí)踐照片。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇六
1、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營(yíng)業(yè)廳
通過(guò)終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程，關(guān)于在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營(yíng)業(yè)廳四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷(xiāo)售。對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的。所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買(mǎi)的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺(jué)得很好看。在我看來(lái)諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開(kāi)始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷(xiāo)售首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)(124xx)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě)。與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類(lèi)、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷(xiāo)售。對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的。所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買(mǎi)的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺(jué)得很好看。在我看來(lái)諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開(kāi)始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷(xiāo)售首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)(124xx)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě)。與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類(lèi)、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)小結(jié)愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。這三個(gè)月是辛勞的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。之所以辛勞是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。
雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。
二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起輕易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類(lèi)型：
1.客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開(kāi)。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。針對(duì)這幾類(lèi)客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：1.熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn)。2.思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說(shuō)："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。3.團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。4.強(qiáng)烈的責(zé)任感。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮。在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者而不斷奮進(jìn)。
在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)過(guò)程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好，做到進(jìn)門(mén)就有迎聲，感覺(jué)很熱情，讓每個(gè)進(jìn)門(mén)的人心里覺(jué)得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺(jué)。我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇七
中國(guó)現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，信息產(chǎn)業(yè)占gdp6.24%，產(chǎn)品出口占我國(guó)外貿(mào)35.3%，手機(jī)、計(jì)算機(jī)等產(chǎn)量占全球一半以上，但中國(guó)操作系統(tǒng)市場(chǎng)為國(guó)外巨頭壟斷，核心芯片、云計(jì)算核心設(shè)備依賴進(jìn)口，網(wǎng)絡(luò)安全受制于人，難以做到安全可控。
另外，無(wú)論是pc端還是移動(dòng)端，中國(guó)都大量使用美國(guó)操作系統(tǒng)。中國(guó)在pc時(shí)代被微軟壟斷的局面，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又被另一家美國(guó)巨頭谷歌復(fù)制。由于操作系統(tǒng)掌握最底層、最核心的權(quán)限，如果美國(guó)意圖利用在操作系統(tǒng)上的優(yōu)勢(shì)竊取中國(guó)信息，猶如探囊取物。
從上面可以看出，如今我們國(guó)家是非常缺乏it方面的優(yōu)秀人才，而在這方面的社會(huì)需求量卻很大，因此如果掌握了好的技術(shù)我們的就業(yè)前景是非常樂(lè)觀的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇八
當(dāng)今社會(huì)的媒體人越來(lái)越多，很多媒體運(yùn)營(yíng)人想要在短時(shí)間內(nèi)提升自己的閱歷，于是他們會(huì)花一定的價(jià)錢(qián)付費(fèi)買(mǎi)課程，網(wǎng)絡(luò)課程也就是一對(duì)一講解，當(dāng)付費(fèi)買(mǎi)下了屬于你的課程，你就可以每天定時(shí)在電腦前為大家講解相關(guān)內(nèi)容，但有一點(diǎn)值得一提，課程的內(nèi)容必須是實(shí)用性較強(qiáng)的，否則別人會(huì)覺(jué)得花冤枉錢(qián)買(mǎi)到的東西一文不值。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇九
過(guò)了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應(yīng)該說(shuō)，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)踐活動(dòng)。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。
多年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無(wú)到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。
從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)踐活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的紐帶，是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷(xiāo)售服務(wù)方面的禮儀知識(shí)，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次培訓(xùn)讓我親眼見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊(duì)名，想口號(hào)，讓我們這些剛見(jiàn)面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。
我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷(xiāo)售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào)，方便通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十
201x年上半年以來(lái)酒店業(yè)的資本運(yùn)作，并購(gòu)浪潮依然熱鬧非凡，ota的強(qiáng)勢(shì)以及和酒店業(yè)之間的恩怨情仇依然歷歷在目。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，酒店傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段漸漸失去紅利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者的生活習(xí)慣，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、借助互聯(lián)網(wǎng)思維重塑酒店?duì)I銷(xiāo)模式，已成為酒店業(yè)變革新方向。
以下是邁點(diǎn)旅游研究院(mta)聯(lián)合米訂商學(xué)院，通過(guò)對(duì)米訂ms酒店的典型運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合當(dāng)下酒店市場(chǎng)發(fā)展情況而提供的酒店業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析報(bào)告，可供酒店?duì)I銷(xiāo)人士以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)參考。
二、中國(guó)在線旅游預(yù)訂快速向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。
1.中國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。
隨著國(guó)民收入的持續(xù)增長(zhǎng)，為外出旅游度假休閑創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)條件;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和對(duì)傳統(tǒng)旅游酒店業(yè)的滲透，使得越來(lái)越多的用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品或酒店。據(jù)talkingdata《20移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2015年年底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過(guò)12.8億，其中移動(dòng)旅游用戶規(guī)模超過(guò)4.0億，占比30%。
另?yè)?jù)易觀《中國(guó)在線旅游移動(dòng)端市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告201x年第1季度》研究顯示，201x年第一季度中國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端交易規(guī)模達(dá)到1155.6億元，在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端滲透率達(dá)到74.2%，移動(dòng)端預(yù)訂量全面超越pc端。
2.消費(fèi)群體預(yù)訂習(xí)慣向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。
速途研究院發(fā)布的《201x年上半年在線旅游市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示，用戶在移動(dòng)端的使用率已經(jīng)超過(guò)80%。和傳統(tǒng)的pc端相比，移動(dòng)端的在線預(yù)訂平臺(tái)使用更方便，可以隨時(shí)隨地的制定出游計(jì)劃、預(yù)定酒店，查看景點(diǎn)信息等。消費(fèi)場(chǎng)景的便捷性，也使得用戶對(duì)在線旅游消費(fèi)的'頻率增加。
三、201x年上半年酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概況。
1.預(yù)訂習(xí)慣形成移動(dòng)訂單量、轉(zhuǎn)化率穩(wěn)步上升。
移動(dòng)端預(yù)訂的繁榮，也體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品使用上。本次抽取了使用米訂mss酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)典型客戶(約300家酒店)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，上半年共產(chǎn)生11511x個(gè)移動(dòng)端訂單，其中1-6月份訂單增長(zhǎng)量處于平穩(wěn)上升狀態(tài)，訂單轉(zhuǎn)化率(實(shí)際消費(fèi)訂單/意向訂單)持續(xù)提升。
隨著酒店對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的重視和大力推廣，越來(lái)越多用戶開(kāi)始習(xí)慣移動(dòng)端預(yù)訂，而好的服務(wù)及體驗(yàn)是提升意向訂單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
2.客房訂單比例占大頭會(huì)員貢獻(xiàn)率較高。
通過(guò)對(duì)酒店移動(dòng)端訂單的結(jié)構(gòu)分析，11511x訂單中，客房訂單93428單，占比最大，為81.1x%;餐飲訂單17014單，占比為14.78%;其他(康樂(lè)、茶室、促銷(xiāo)等)訂單為4674單，僅占4.06%。
客房訂單中會(huì)員的貢獻(xiàn)率達(dá)到24.64%，這說(shuō)明移動(dòng)端的用戶習(xí)慣培養(yǎng)已初見(jiàn)成效。只要酒店做好會(huì)員分析，用心做好產(chǎn)品和服務(wù)，增加用戶粘度并精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，就能提高線上重購(gòu)率、為酒店帶來(lái)收益保障。
3.酒店餐飲消費(fèi)頻繁自助餐最受青睞。
包含各類(lèi)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、外語(yǔ)學(xué)習(xí)資料、各類(lèi)資格考試、生活休閑娛樂(lè)、中學(xué)教育、幼兒教育、小學(xué)教育、高等教育、應(yīng)用寫(xiě)作文書(shū)、34201x上半年中國(guó)酒店業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(典型)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析報(bào)告等內(nèi)容。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十一
今年暑假我在黃平移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經(jīng)過(guò)幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進(jìn)入到黃平移動(dòng)工作，剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我對(duì)工作流程一點(diǎn)也不懂，那時(shí)候才感覺(jué)到自己學(xué)到的東西實(shí)在太少了，后來(lái)跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西，我的工作是用電腦來(lái)操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦一竅不通，連一些基本操作都不會(huì)，也不知道電腦原來(lái)有這么大的用處，所有的手機(jī)號(hào)碼都可以在電腦上查到，而且每個(gè)月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開(kāi)通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動(dòng)度過(guò)。
這個(gè)短暫而開(kāi)心的一個(gè)多月，對(duì)我走向社會(huì)起到一個(gè)橋梁的作用，過(guò)度的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會(huì)實(shí)踐我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，是促使高中生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)，近一個(gè)月的`社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十二
摘要：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（英文china mobile communications corporation，簡(jiǎn)稱(chēng)china mobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡(luò)（即gprs網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)。是中國(guó)唯一專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。運(yùn)營(yíng)口號(hào)是“溝通從心開(kāi)始;移動(dòng)信息專(zhuān)家”。 通過(guò)這次實(shí)踐，使我更深刻的體會(huì)到中國(guó)移動(dòng)的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng) 信息 營(yíng)業(yè)廳 實(shí)踐
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí) ，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。
今年假期比較長(zhǎng)，一段時(shí)間的的回家休整后，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。
在第一個(gè)星期實(shí)踐中，我在營(yíng)業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動(dòng)的資料和中國(guó)移動(dòng)的具體品牌以及在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)的利與弊。
治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司。可見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益。中國(guó)移動(dòng)的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動(dòng)感地帶和神州行。
在中國(guó)移動(dòng)有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時(shí)時(shí)刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
全球通（gotone）是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶?shí)力。動(dòng)感地帶（m-zone）是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活。品牌核心理念“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”為年輕人營(yíng)造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。
神州行（easyown）是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實(shí)惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務(wù)于大眾?！吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。
由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡(jiǎn)單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開(kāi)通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個(gè)大型的營(yíng)業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
前半段時(shí)間，可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)
心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很累，但更多的是感覺(jué)自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。另一方面，我也意識(shí)到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過(guò)這次在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。
通過(guò)這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問(wèn)我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒(méi)有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好
問(wèn)。但必須注意的是，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
這是一次自己完全投入的實(shí)踐經(jīng)歷，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。這次的實(shí)習(xí)讓我深深認(rèn)識(shí)到：沒(méi)走出校門(mén)，不知道學(xué)校能給我們什么；走到校外，才知道學(xué)校對(duì)我們意味著什么！出了門(mén)，我們才知道，原來(lái)我們自身的榮辱，身價(jià)，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的！出了門(mén)，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)課，其實(shí)離現(xiàn)實(shí)還有很多的不同，為了更好的化知識(shí)為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實(shí)踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。
說(shuō)實(shí)話，對(duì)于這次實(shí)踐活動(dòng)，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了實(shí)踐。
期的每一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財(cái)富！
姓名 學(xué)號(hào)
班級(jí)
重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告
專(zhuān) 業(yè) 電子信息工程
班 級(jí) 0120806
學(xué) 號(hào) 08070209
姓 名
實(shí)習(xí)時(shí)間：2011.7.15—2011.8.5
重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)中心制
一、 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)時(shí)間
2011.7.15—2011.8.5
二、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)甘肅有限公司
三、 實(shí)習(xí)目的與內(nèi)容
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，拓寬我們的知識(shí)面。了解本專(zhuān)業(yè)相關(guān)方面的知識(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，啟發(fā)我們積極向上，努力學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)時(shí)間為20天，通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，我從感性上學(xué)到了很多東西，也對(duì)自己將來(lái)的學(xué)習(xí)和研究方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)這次參觀實(shí)習(xí)豐富了自己的理論知識(shí)，增強(qiáng)了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、計(jì)費(fèi)中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、發(fā)展計(jì)劃部等。
四、 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準(zhǔn)備，我去了移動(dòng)通信集團(tuán)進(jìn)行為期20天的參觀實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)剛開(kāi)始我參加了甘肅移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議，會(huì)議的主要任務(wù)是：以集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，貫徹省公司工作會(huì)議確定的“一個(gè)主題、兩個(gè)保持、三個(gè)提升、一個(gè)推進(jìn)”的總體思路，回顧總結(jié)過(guò)去一年的年網(wǎng)絡(luò)工作，深入分析當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個(gè)過(guò)程中我明白了移動(dòng)在工作中的大的框架，以及幾個(gè)工作方向。
下面我將具體從四個(gè)方面介紹我本次實(shí)習(xí)的收獲。
第一部分 2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.
第二部分 科學(xué)規(guī)劃、合理配置資源
投資長(zhǎng)遠(yuǎn)、有效支撐市場(chǎng)——————————發(fā)展計(jì)劃部
第三部分 重監(jiān)控 細(xì)分析
以精細(xì)化管理促進(jìn)網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡(luò)管理中心
第四部分 應(yīng)對(duì)變化、夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)工作
提升能力、保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先地位——————網(wǎng)絡(luò)部
一、2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.
1、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)持續(xù)保持
在參加甘肅移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議過(guò)程中，了解到移動(dòng)在綜合通信能力持續(xù)增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產(chǎn)投資，完成了主城區(qū)域網(wǎng)核心骨干網(wǎng)的優(yōu)化，有效提升了網(wǎng)絡(luò)接入能力。加強(qiáng)話音業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開(kāi)展村通建設(shè)和農(nóng)村信息化建設(shè)，完善、優(yōu)化gprs 和edge 覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和優(yōu)化的頻度和深度，開(kāi)展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠(yuǎn)等新技術(shù)，有效吸收話務(wù)量；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
2、網(wǎng)絡(luò)支撐市場(chǎng)的意識(shí)和能力增強(qiáng)
增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)，有效確保市場(chǎng)發(fā)展。運(yùn)營(yíng)支撐基礎(chǔ)更加夯實(shí)，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。。面向客戶，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以吸收話務(wù)量、拓展網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋為重點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作；加強(qiáng)日常維護(hù)，提高通信故障快速反應(yīng)能力，平均故障歷時(shí)較上年有所下降；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務(wù)，樹(shù)立端到端業(yè)務(wù)維護(hù)意識(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)部門(mén)聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試，開(kāi)展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯改善。面向市場(chǎng)，提供有效支撐，及時(shí)安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、擴(kuò)容工作，在部分地區(qū)實(shí)施無(wú)線網(wǎng)絡(luò)替換，充分滿足了市場(chǎng)發(fā)展需求，工程期間客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投訴保持歷史最低水平。
二、發(fā)展計(jì)劃部
在過(guò)去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)展順利，但是計(jì)劃工作中也存在一些問(wèn)題。例如，對(duì)戰(zhàn)略管理重要性認(rèn)識(shí)水平不夠，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門(mén)積極有效的配合。其次宏觀形勢(shì)發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場(chǎng)份額限制、單向號(hào)碼攜帶、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)施步驟差異化、非對(duì)稱(chēng)資費(fèi)管制、互聯(lián)結(jié)算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴(yán)重缺乏、wlan熱點(diǎn)覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱、td成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力、固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐能力不足。同時(shí)，我也看到存在的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)。擴(kuò)大內(nèi)需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。新技術(shù)不斷推動(dòng)促進(jìn)整體發(fā)展。td作為通信業(yè)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，一流的網(wǎng)絡(luò)和支撐體系。較為先進(jìn)的管理機(jī)制。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實(shí)力和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力等。
三、網(wǎng)絡(luò)管理中心
關(guān)注網(wǎng)絡(luò)短板，加強(qiáng)重點(diǎn)突破。通過(guò)了解中心的職責(zé)重點(diǎn)轉(zhuǎn)為注重對(duì)全省的考核、管理、分析。為適應(yīng)這一變化，進(jìn)一步提高全省的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，針對(duì)各地用戶感知度普遍底的問(wèn)題，中心重點(diǎn)從掉話率、無(wú)線接入線等指標(biāo)著手進(jìn)行了大量的分析，并通過(guò)周通報(bào)的方式通報(bào)給各維護(hù)單位。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡(luò)中存在的大量問(wèn)題。通過(guò)中心及各地的不斷努力，在保證了各地kpi指標(biāo)的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個(gè)內(nèi)容：完成流程梳理、配合相關(guān)部門(mén)完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和割接、加強(qiáng)突發(fā)事件、重大活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)分析。同時(shí)在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度，推進(jìn)投訴處理前移工作、強(qiáng)化網(wǎng)管支撐維護(hù)。
四、網(wǎng)絡(luò)部
五、學(xué)習(xí)心得
老師的講解，我對(duì)現(xiàn)代移動(dòng)通信有了更加的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了移動(dòng)通信的特點(diǎn)，理論基礎(chǔ)的要求，技術(shù)指標(biāo)和發(fā)展前景。同時(shí)使我更加明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)了我們對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的參觀，讓我更好的將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來(lái)了。更加深刻的理解了通信方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用的必要性。
與此同時(shí)，發(fā)現(xiàn)隨著社會(huì)的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經(jīng)根本無(wú)法離開(kāi)通信。發(fā)展移動(dòng)通信技術(shù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步。大力推動(dòng)移動(dòng)通信發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會(huì)密不可分。移動(dòng)通信是推進(jìn)我國(guó)信息化建設(shè)的重要力量，在實(shí)施國(guó)-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動(dòng)通信在移動(dòng)性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢(shì)，人們的信息交流突破了時(shí)空的限制，能夠隨時(shí)隨地在第一時(shí)間獲取信息。
我們的移動(dòng)通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問(wèn)題，將是我們能否更好利用移動(dòng)通信的先決條件。每天我們的技術(shù)都在更新，我們自己的知識(shí)也要隨時(shí)更新，這樣才可以更好的緊跟時(shí)代的腳步。
相信這種學(xué)習(xí)方式一定會(huì)幫助我更好的學(xué)習(xí)我們的專(zhuān)業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運(yùn)行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實(shí)際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質(zhì)。使我對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)更感興趣，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)和使命感。
摘要：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（英文china mobile communications corporation，簡(jiǎn)稱(chēng)china mobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡(luò)（即gprs網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)。是中國(guó)唯一專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。運(yùn)營(yíng)口號(hào)是“溝通從心開(kāi)始;移動(dòng)信息專(zhuān)家”。 通過(guò)這次實(shí)踐，使我更深刻的體會(huì)到中國(guó)移動(dòng)的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng) 信息 營(yíng)業(yè)廳 實(shí)踐
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí) ，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。
今年假期比較長(zhǎng)，一段時(shí)間的的回家休整后，來(lái)到學(xué)校在學(xué)校所在地榆中縣找到了一份工作，是中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員，我的`工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。 在第一個(gè)星期實(shí)踐中，我在營(yíng)業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動(dòng)的資料和中國(guó)移動(dòng)的具體品牌以及在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)的利與弊。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)通信”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)4000億元。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司?？梢?jiàn)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益。中國(guó)移動(dòng)的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動(dòng)感地帶和神州行。
在中國(guó)移動(dòng)有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時(shí)時(shí)刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
全球通（gotone）是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶?shí)力。動(dòng)感地帶（m-zone）是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活。品牌核心理念“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”為年輕人營(yíng)造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。
行”品牌客戶群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。
由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡(jiǎn)單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開(kāi)通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個(gè)大型的營(yíng)業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
前半段時(shí)間，可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很累，但更多的是感覺(jué)自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。另一方面，我也意識(shí)到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過(guò)這次在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。
通過(guò)這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問(wèn)我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒(méi)有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。但必須注意的是，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
了更好的化知識(shí)為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實(shí)踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。
說(shuō)實(shí)話，對(duì)于這次實(shí)踐活動(dòng)，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了實(shí)踐。
社會(huì)，是一所沒(méi)有圍墻的課堂；移動(dòng)實(shí)踐，是一種無(wú)形的鍛煉。今天我們付出了，明天將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加實(shí)踐，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的大學(xué)生活。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來(lái)不管做什么，大學(xué)時(shí)期的每一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財(cái)富！
蘭州大學(xué)草地農(nóng)業(yè)科技學(xué)院 2015級(jí)農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理
李強(qiáng)
轉(zhuǎn)眼間，我的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧一個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)工程維護(hù)部的工作多了一分了解，對(duì)中國(guó)移動(dòng)人的工作精神多了一分贊賞，對(duì)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化多了一分認(rèn)同。
7月中旬，我和另外4位實(shí)習(xí)生一起，開(kāi)始了在工程維護(hù)部的實(shí)習(xí)生活。第一次見(jiàn)到我的導(dǎo)師*主任是在工維部的季度工作總結(jié)會(huì)議上，他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴(yán)感覺(jué)不易接近。下午*主任給我布置實(shí)習(xí)任務(wù)，我又感受到他高效、嚴(yán)格的行事作風(fēng)。他在安排了實(shí)習(xí)課題之后向我提出了幾點(diǎn)要求，首先要完成一個(gè)word文檔以及一個(gè)ppt作為實(shí)習(xí)課題的成果，其次要合理安排時(shí)間，不能把所有的工作拖到實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候再做，最后要求我認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)課題，不能落在其他實(shí)習(xí)生后面，有問(wèn)題積極請(qǐng)教同事。我將這三個(gè)要求默默記在心里然后開(kāi)始了我的暑期實(shí)習(xí)。
由于*主任工作很繁忙，我在實(shí)習(xí)期間大部分都由基礎(chǔ)維護(hù)班的**班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。初到工維部，為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內(nèi)容，班長(zhǎng)讓我參加了基礎(chǔ)維護(hù)班參與或組織的各種會(huì)議，還在代維檢查的時(shí)候帶我隨行。從班長(zhǎng)的介紹和工維部的材料中我了解到，中國(guó)移動(dòng)江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護(hù)與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。而我實(shí)習(xí)所在的基礎(chǔ)維護(hù)班就負(fù)責(zé)對(duì)**地區(qū)的代維工作進(jìn)行管理，即對(duì)各代維合作單位進(jìn)行合理分工，對(duì)其工作成果進(jìn)行考核打分，并深入代維合作單位內(nèi)部協(xié)助管理以提高代維工作質(zhì)量和效率。
工作情況，對(duì)代維駐點(diǎn)的工作環(huán)境、資產(chǎn)配備情況以及各個(gè)專(zhuān)業(yè)的維護(hù)情況進(jìn)行抽查打分。
在參與了基礎(chǔ)維護(hù)班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后，我的實(shí)習(xí)課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報(bào)告圍繞**地區(qū)代維管理存在的幾個(gè)短板提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)。首先，針對(duì)一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問(wèn)題，報(bào)告從巡檢維護(hù)和故障處理兩個(gè)角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。其次，針對(duì)代維考核辦法和模式不完善的問(wèn)題，報(bào)告結(jié)合**分公司的成功經(jīng)驗(yàn)介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。最后對(duì)于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀，提出了可以改善這一問(wèn)題的若干措施。
實(shí)習(xí)期間我感受到工維部同事們每天工作的忙碌，體會(huì)到移動(dòng)員工對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，工維部進(jìn)行了全面的防汛物資整理，加強(qiáng)全市地區(qū)的設(shè)備維護(hù)力度，充分做好通訊故障的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。在日常工作中，基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們不斷探索一體化代維管理的最佳模式，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，并在全省代維管理中起到中流砥柱的作用。中國(guó)移動(dòng)的員工們這種履行責(zé)任、追求卓越的精神正是中國(guó)移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化內(nèi)涵。
在實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，除了對(duì)工維部工作的戀戀不舍，我更期望得到中國(guó)移動(dòng)的正式工作機(jī)會(huì)，期望在我心向往之的企業(yè)中認(rèn)真工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
給排水122-5-鄧慶玲?
實(shí)踐主要內(nèi)容：中國(guó)移動(dòng)贛州店高琰路營(yíng)業(yè)廳-業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員
在大二的這個(gè)暑假有幸加入了中國(guó)移動(dòng)贛州店高琰路營(yíng)業(yè)廳，并成為一名合格的業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員。在為期一個(gè)月的時(shí)間里，我收獲了很多很多。在前期的訪員培訓(xùn)過(guò)程中我就真正感受到了調(diào)查與直銷(xiāo)的涵義與注意的細(xì)節(jié)，問(wèn)卷的正式性不表明在做問(wèn)卷的過(guò)程中死板不變的照讀照問(wèn)，而是要口語(yǔ)化，用親和的語(yǔ)氣和被調(diào)查者交流。在問(wèn)一些問(wèn)題的時(shí)候要問(wèn)的比較深，尤其是層次意義上的，比如非常、比較、一般等詞語(yǔ)，要盡可能的挖掘出作為調(diào)查方想要的信息。在這次的調(diào)查培訓(xùn)中我就感覺(jué)到了真正調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性，數(shù)據(jù)采集的可靠性，因?yàn)樯婕暗降纳鐣?huì)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如調(diào)查的方法，抽樣的方法等等，雖然談不上精通，至少我已經(jīng)大致的熟悉了。
第二天就正式開(kāi)始了調(diào)查，懷著忐忑不安的心情來(lái)到了榆中，我被分在城關(guān)營(yíng)業(yè)廳。看著陌生的人流，沒(méi)想要上前一步打斷人家請(qǐng)求他接受做問(wèn)卷時(shí)我有些猶豫，會(huì)不會(huì)被拒絕？看著我一直沒(méi)有什么動(dòng)靜，也察覺(jué)出了我的不安與擔(dān)憂，同行的組員魏艷霞告訴我，作為訪員，被拒是家常便飯，所以不要想太多，不試一下怎么知道對(duì)方會(huì)不會(huì)拒絕你呢？我坦然，拿著問(wèn)卷，開(kāi)始了有些陌生的問(wèn)卷調(diào)查也許是運(yùn)氣好，也許是看在我是個(gè)學(xué)生，第一天的拒訪率幾乎為零。在做了幾分問(wèn)卷之后我開(kāi)始做訪談，在之前室友教過(guò)我怎么做訪談，我?guī)е鴥H有的一點(diǎn)記憶，嘗試著和陌生人交流，在聊天交流的過(guò)程中努力獲取我們所要的信息。訪談做的也很成功，我明白了與人交流坦誠(chéng)的重要性。直到后來(lái)被分到天水繼續(xù)調(diào)查，拒訪率的增加也讓我意識(shí)到進(jìn)度難以跟進(jìn)，尤其是屢屢受挫后我也有放棄的念頭，有的訪員是訪到一半就走人了，怎么懇求都不愿意繼續(xù)了，那個(gè)時(shí)候心里非常著急，覺(jué)得別人總是那么不了解自己，自己的態(tài)度已經(jīng)非常誠(chéng)懇了但是后來(lái)又想想，別人既然拒絕了也就總是有一定的理由的吧。所以我開(kāi)始學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài) 調(diào)查結(jié)束到現(xiàn)在已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，還記得剛開(kāi)始的時(shí)候，不僅是我自己，包括被訪者也都是很拘束，我因?yàn)槭莻€(gè)學(xué)生，年齡不是很大，社交面不是很廣，經(jīng)驗(yàn)不足，而被訪者可能是因?yàn)椴皇谴蟪鞘械娜?，他們唯恐自己被別人笑話，有的時(shí)候是因?yàn)樗麄冇X(jué)得這種調(diào)查本身就是形同虛設(shè)，不會(huì)有實(shí)際意義，他們對(duì)這種調(diào)查的事情早就不再報(bào)什么希望了，之所以接受沒(méi)有拒絕是不想讓我們?cè)L員難堪，盡管如此，他們和我們合作的態(tài)度也只是應(yīng)付。也由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡(jiǎn)單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開(kāi)通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個(gè)大型的營(yíng)業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
前半段時(shí)間，可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。開(kāi)始我對(duì)這一現(xiàn)象感到心寒，這也許是社會(huì)的弊病，形式對(duì)于整個(gè)社會(huì)變得比實(shí)質(zhì)更加的重要。我開(kāi)始和他們交流的時(shí)候盡量打消他們這類(lèi)似的不認(rèn)真的態(tài)度，以他們身邊的朋友的身份和他們聊天，說(shuō)到移動(dòng)，大家的評(píng)價(jià)還是比較中肯的，因?yàn)槲易陨硪彩且苿?dòng)的使用者，能夠親身體會(huì)到大家的想法，也正是因?yàn)檫@樣，讓我們做訪員，其報(bào)告的參考價(jià)值更大吧。
8月底，我辭職了，我不敢想象自己是從一個(gè)業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員搖身一變，就重新成為了一名在校大學(xué)生，這一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都好像是一場(chǎng)夢(mèng)境，現(xiàn)在，夢(mèng)醒了。我突然深深地發(fā)覺(jué)，讀書(shū)，真好，我不敢想象自己一輩子都是一個(gè)業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員，一輩子都在忙碌著，過(guò)著這樣辛苦的生活，每天用血水和汗水換錢(qián)，可我卻清楚地知道，掙錢(qián)不容易，作為一個(gè)學(xué)生是一件多么美好的事情，我，真心應(yīng)該珍惜好現(xiàn)在的每一天，充分利用好現(xiàn)在的每一天，鍛煉好自己的心智，以后好更好地適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，忍耐住生活的辛苦，堅(jiān)強(qiáng)地生活下去，因?yàn)槲仪宄刂?，作為學(xué)生的日子，已經(jīng)不多了。
通過(guò)這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問(wèn)我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒(méi)有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。但必須注意的是，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
這次的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了如何與陌生人交流，如何在團(tuán)隊(duì)中提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，這些也是我以后踏入社會(huì)所必備的東西，我很感激有這個(gè)機(jī)會(huì)去接觸社會(huì)，和大家一起工作。在這段時(shí)間里，我們一起笑過(guò)，累過(guò)，抱怨過(guò)，開(kāi)心過(guò)最重要的我記住了這次實(shí)踐，因?yàn)檫@次實(shí)踐，我也真的收獲了很多，長(zhǎng)大了很多。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十三
今年暑假我在黃平移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經(jīng)過(guò)幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進(jìn)入到黃平移動(dòng)工作，剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我對(duì)工作流程一點(diǎn)也不懂，那時(shí)候才感覺(jué)到自己學(xué)到的東西實(shí)在太少了，后來(lái)跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西，我的工作是用電腦來(lái)操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦一竅不通，連一些基本操作都不會(huì)，也不知道電腦原來(lái)有這么大的用處，所有的手機(jī)號(hào)碼都可以在電腦上查到，而且每個(gè)月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開(kāi)通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動(dòng)度過(guò)。
這個(gè)短暫而開(kāi)心的一個(gè)多月，對(duì)我走向社會(huì)起到一個(gè)橋梁的作用，過(guò)度的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會(huì)實(shí)踐我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，是促使高中生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)，近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇一
互聯(lián)網(wǎng)是由一些使用公用語(yǔ)言互相通信的計(jì)算機(jī)連接而成的網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國(guó)際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。下面是本站小編為大家整理的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)。
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月12日，我乘坐公交車(chē)出發(fā)于早上8：00準(zhǔn)時(shí)來(lái)到交大慧谷天域時(shí)捷等公司。首先，我與天域時(shí)捷肖經(jīng)理見(jiàn)了面，肖經(jīng)理對(duì)我的到來(lái)表示熱烈的歡迎。他向我詳細(xì)介紹了天域時(shí)捷所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、服務(wù)的對(duì)象以及天域時(shí)捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了天域時(shí)捷，對(duì)七喜電腦大水牛產(chǎn)品以及各種耗材等進(jìn)行了介紹。他要求我在實(shí)踐過(guò)程中要主動(dòng)與天域時(shí)捷的技術(shù)員們接觸，多動(dòng)手、多動(dòng)腦，敢于發(fā)問(wèn)，將書(shū)本上學(xué)到的東西與實(shí)際相結(jié)合。由于計(jì)算機(jī)軟硬件發(fā)展速度空前，因此對(duì)于在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與書(shū)本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實(shí)踐活動(dòng)中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績(jī)。同時(shí)，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動(dòng)手機(jī)會(huì)，我還聯(lián)系了到交大慧谷電腦城萬(wàn)博美訊、志誠(chéng)電腦等作為我的實(shí)踐單位。
實(shí)踐期間我爭(zhēng)取一切可能的機(jī)會(huì)讓我動(dòng)手，短短的幾天時(shí)間，自己裝過(guò)至少三臺(tái)電腦，絕大部分自己都曾到過(guò)用戶家中為用戶解決問(wèn)題，我對(duì)計(jì)算機(jī)的一般性故障也能作一定的維護(hù)，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R(shí)別能力，甚至我還學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)技巧和對(duì)付奸商的手腕，對(duì)計(jì)算機(jī)的總體認(rèn)識(shí)和把握也有了顯著提高。
實(shí)踐也讓我對(duì)百諾威電腦城和交大慧谷電腦城的整體運(yùn)行情況有了一個(gè)大致的了解。百諾威電腦城地處上海市中心附近，門(mén)前每天有大量的流動(dòng)人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎上海所有的市民都知道百諾威電腦城，給人的感覺(jué)是進(jìn)入百諾威電腦城后又沒(méi)有一個(gè)是來(lái)閑逛的，一般都是有備而來(lái)，而且一旦看中馬上就會(huì)付錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。所以基本上百諾威電腦城每來(lái)一個(gè)顧客就會(huì)有一樁生意成交。交大慧谷電腦城地處上海市交通大學(xué)附近，一樓是電器城，二樓才是電腦城，而交大慧谷公司對(duì)其電腦商家宣傳力度不夠，致使很多人并不知道交大慧谷電器城有電腦。一般來(lái)的都閑逛而已。所以盡管交大慧谷電器城的顧客人數(shù)要稍微多一些，但是真正成交的生意還是比較少，相對(duì)百諾威來(lái)說(shuō)，生意則要蕭條一點(diǎn)。
因此，我認(rèn)為對(duì)交大慧谷電器城和百諾威電腦城應(yīng)該采取兩兩合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流和溝通。對(duì)百諾威的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與交大慧谷電腦公司的合作可以發(fā)揮其顧客比較多的優(yōu)勢(shì)，有利于宣傳自己的品牌，彌補(bǔ)客流量的不足。對(duì)交大慧谷的電腦公司來(lái)講，通過(guò)與百諾威的電腦公司的合作可以進(jìn)一步擴(kuò)大交大慧谷的影響，讓交大慧谷電腦城在上海市民的心目中樹(shù)立一個(gè)良好的形象。同時(shí)也可以利用百諾威電腦公司成交率比較高的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提升自己的銷(xiāo)售量，發(fā)展壯大自己。
通過(guò)前面2月12日2月17日6天的實(shí)踐，使我具備了一些裝機(jī)的基本技能，了解了計(jì)算機(jī)內(nèi)部各部件及如何裝機(jī)等方面的內(nèi)容。技術(shù)員們決定利用2月18日和19日開(kāi)展兩次計(jì)算機(jī)技術(shù)義務(wù)咨詢活動(dòng)。為了保證這兩次活動(dòng)的成功開(kāi)展，我進(jìn)行詳細(xì)的安排策劃，與實(shí)踐單位、贊助商進(jìn)行了統(tǒng)一的協(xié)商，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行了申請(qǐng)。同時(shí)，我和他們夜以繼日擬出了十多種不同的配機(jī)方案、知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查表、計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中的常見(jiàn)故障及解決辦法、計(jì)算機(jī)發(fā)展史等與計(jì)算機(jī)有關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)過(guò)大家共同不懈的努力，各項(xiàng)準(zhǔn)備活動(dòng)終于在7月17日臨晨2點(diǎn)完成。
月18日上午，陽(yáng)光燦爛，春風(fēng)和煦，藍(lán)天白云下的上海更加漂亮。但大家們卻一點(diǎn)都沒(méi)有留意周?chē)木吧?，我心中只有一個(gè)念頭，就是把今天的義務(wù)活動(dòng)搞成功，把自己所掌握的知識(shí)技術(shù)盡量多的傳授給市民，為市民盡量多的排憂解難。上午9：30我的義務(wù)咨詢活動(dòng)正式開(kāi)始，廣大市民向我提了很多問(wèn)題，我不辭辛勞，耐心地一一解答，甚至派人到群眾加中解決他們的問(wèn)題。很多市民對(duì)我的配機(jī)方案表現(xiàn)出了濃厚興趣，他們不斷地詢問(wèn)配置單上各部件性能、價(jià)格、兼容性等方面的問(wèn)題。對(duì)我給出的常用故障檢測(cè)及其解決辦法也作了較高的評(píng)價(jià)。咨詢活動(dòng)圓滿結(jié)束。2月19日，該活動(dòng)在火車(chē)站再次成功舉辦，并且收到了十分良好的效果。
調(diào)查總結(jié)。
本次社會(huì)調(diào)查穿插在我的計(jì)算機(jī)義務(wù)咨詢活動(dòng)之中，調(diào)查對(duì)象主要為上海市民。通過(guò)抽樣調(diào)查使我的出以下結(jié)論：
目前，上海市30%的家庭擁有電腦，學(xué)生中有電腦的占38.2%，而且還有30.9%的學(xué)生打算買(mǎi)電腦。而且由于我對(duì)計(jì)算機(jī)神秘感的消失，對(duì)計(jì)算機(jī)各組成部件的進(jìn)一步熟悉，我越來(lái)越傾向于diy。
一般的用戶對(duì)計(jì)算機(jī)的價(jià)格定位在5000元左右，但是在學(xué)生群體中有一個(gè)不好的現(xiàn)象，就是學(xué)生買(mǎi)電腦主要是用來(lái)打游戲、上網(wǎng)等，而真正用來(lái)學(xué)習(xí)的不到30%。
在電腦的適用性、功能、價(jià)格這幾方面，有50.6%的人更關(guān)注價(jià)格，有29.8%的人更關(guān)注適用性，另外的19.6%的人更關(guān)注性能。
在調(diào)查中，很多消費(fèi)者還表現(xiàn)出了對(duì)商家的極大不信任。所以我呼吁商家能夠全力關(guān)注自己所售產(chǎn)品的性能，為了消費(fèi)者也是為了自己。
咨詢活動(dòng)中先后有十多名群眾前來(lái)請(qǐng)我診斷他們的電腦故障，我發(fā)現(xiàn)他們中有80%以上的使用的是聯(lián)想品牌機(jī)。
而對(duì)b2b的認(rèn)識(shí)如下：電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺(tái)，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤(rùn)的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫(kù)存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。
(1)組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
(2)訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。
(3)網(wǎng)上支付;。
(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
對(duì)于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：
從信任度而言，b2b中對(duì)企業(yè)要求很高，相對(duì)于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺(tái)是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)閏2c中為了保護(hù)買(mǎi)方的權(quán)益，維護(hù)交易平臺(tái)的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競(jìng)標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購(gòu)買(mǎi)的方式，根據(jù)自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準(zhǔn)確及時(shí)到對(duì)方手中。
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇二
三、實(shí)踐地點(diǎn)：xxx移動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店
四、實(shí)踐內(nèi)容：
有著以前在這工作過(guò)的經(jīng)歷，所以可以很快的適應(yīng)，盡管長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有接觸過(guò)，開(kāi)始有些生疏，不過(guò)兩天下來(lái)也差不多熟練了。在這的工作也并不是那么繁瑣，主要有一下幾個(gè)方面。
這方面是最簡(jiǎn)單的，根據(jù)客戶所提供的移動(dòng)電話號(hào)碼，通過(guò)中國(guó)移動(dòng)的終端系統(tǒng)核對(duì)過(guò)信息之后為客戶繳納話費(fèi)。
首先我們會(huì)詢問(wèn)客戶一些使用方面的事，給客戶提供品牌選擇的意見(jiàn)，選定品牌后，通過(guò)選號(hào)系統(tǒng)讓客自行選擇號(hào)碼，根據(jù)客戶所選定的號(hào)碼進(jìn)行預(yù)約。然后根據(jù)客戶所提供的資料為其創(chuàng)建sim卡，號(hào)碼與客戶的綁定，并簽訂協(xié)議。
通過(guò)客戶的要求與其提供的證件資料為其辦理或者退訂業(yè)務(wù)，并簽訂協(xié)議
心機(jī)是指中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)門(mén)為自己的客戶量身定制的手機(jī)，這些手機(jī)來(lái)自大家所熟悉的各個(gè)手機(jī)品牌。由于是定制機(jī)，質(zhì)量得到了充分的保障，而且移動(dòng)公司針對(duì)大部分心機(jī)都制定了相關(guān)的優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)政策，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
這是每天必須的工作，為了給自己良好的工作環(huán)境也給客戶提供清爽的空間，每天下班之前我們都會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的衛(wèi)生進(jìn)行清掃。
五、實(shí)踐總結(jié)
己什么都懂，不懂的就問(wèn)人。其實(shí)，從這次實(shí)踐中我最大的收獲是即使我犯錯(cuò)了，也不會(huì)太指責(zé)自己，我也學(xué)會(huì)了對(duì)自己寬容并且善待自己。
中國(guó)移動(dòng)溝通100營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)為廣大群眾服務(wù)的機(jī)構(gòu)。其中“用心營(yíng)業(yè)”就是宗旨之一，微笑迎送是要求。無(wú)論是在什么時(shí)候，對(duì)待什么客戶，無(wú)論客戶是貴賓還是僅是進(jìn)來(lái)咨詢問(wèn)題的，都要熱情迎接，都要用微笑接待，都要用心解決他們的問(wèn)題，即使是指引客戶充值都要耐心地指導(dǎo)并且按公司的要求去做好。微笑可以說(shuō)是服務(wù)的熏香劑，她能夠使等待已久的客人感受溝通100營(yíng)業(yè)廳的真誠(chéng)；用心是服務(wù)的窗口，她可以讓客人感受到溝通100營(yíng)業(yè)廳誠(chéng)摯的為民服務(wù)宗旨。有這種體會(huì)是在接待客戶中得出的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇三
作為一名在校讀書(shū)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，在外實(shí)習(xí)這個(gè)機(jī)會(huì)是機(jī)不可失，這不但只能在工作中吸取在書(shū)本中沒(méi)有的東西，也能增強(qiáng)人際關(guān)系網(wǎng)，又能增加電子知識(shí)。以下是中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考。
一.實(shí)習(xí)目標(biāo):
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了,會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活，范文之實(shí)習(xí)報(bào)告:中國(guó)移動(dòng)的實(shí)習(xí)報(bào)告。但是現(xiàn)在在中國(guó)移動(dòng)緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。這一次，我選擇在中國(guó)移動(dòng)實(shí)習(xí)。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家.“正德厚生臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景.中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神.
在組長(zhǎng)和前輩的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)移動(dòng)公司的工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)每1個(gè)客戶都要真誠(chéng)熱情。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容:
在最初工作的幾天時(shí)間里,我覺(jué)得還是有很大的工作壓力,因?yàn)槲覍?duì)公司業(yè)務(wù)還沒(méi)有熟悉.不過(guò)在老前輩和督導(dǎo)們的熱心幫助下,我克服了工作上的種.種難題.經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)踐,我對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)用也越來(lái)越熟悉了,工作起來(lái)也越越來(lái)越得心應(yīng)手.師姐的熱心、督導(dǎo)的關(guān)懷,使我在話務(wù)室也有如歸家的感覺(jué),工作的壓力也越來(lái)越小了.中國(guó)移動(dòng)員工的那種團(tuán)結(jié)友愛(ài),一視同仁的精神,使人有一種歸屬感.這是一種很難得的感覺(jué),它可以使我們工作得更努力,實(shí)習(xí)總結(jié),對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度更好.也許就是這種對(duì)公司的歸屬感使得那么很多人都希望自己成為中國(guó)移動(dòng)的員工,也是這種歸屬感,使得中國(guó)移動(dòng)越做越強(qiáng).
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇四
這次暑假在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)xxxx分公司(南京移動(dòng))進(jìn)行了20天的社會(huì)實(shí)踐，實(shí)習(xí)實(shí)踐是從20xx年7月11日到20xx年7月31日。
這次在南京移動(dòng)學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。
概括的說(shuō)，本次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)了關(guān)于傳輸理論和接入理論以及他們的相關(guān)設(shè)備，真正的將理論和實(shí)踐相結(jié)合，深化了專(zhuān)業(yè)課程中所學(xué)的知識(shí)以及設(shè)備的操作方法。
實(shí)習(xí)具體部門(mén)實(shí)在網(wǎng)絡(luò)部的傳輸班，班長(zhǎng)是宋西亮老師，我們主要由王小燕老師來(lái)分配實(shí)習(xí)任務(wù)。
在完成這二十天的實(shí)習(xí)之后，我遇到的主要困難和深刻體會(huì)具體如下：
1、 關(guān)于真誠(chéng)
南京移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)部傳輸班的員工們之間的關(guān)系都十分和諧，在那里，我們感受到了真誠(chéng)的力量，傳輸班給我的整體印象就是十分團(tuán)結(jié)，以前的暑假我也去過(guò)不同的公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
但從真誠(chéng)的方面來(lái)說(shuō)絕對(duì)比不上南京移動(dòng)的傳輸班，我想南京移動(dòng)之所以把他們的部門(mén)分成不同的班也有這個(gè)意圖在里面：他們整個(gè)工作氛圍沒(méi)有很濃重的社會(huì)氣息，沒(méi)有辦公室的戰(zhàn)爭(zhēng)。
沒(méi)有勾心斗角，他們像同一個(gè)班級(jí)里的同學(xué)一樣，上司和下屬會(huì)打成一片，沒(méi)有有的公司那種十分壓抑的上級(jí)給下級(jí)的壓力，大家都以兄弟姐妹相稱(chēng)，里面的員工有的會(huì)自學(xué)一些新技術(shù)，有的會(huì)向別的同時(shí)請(qǐng)教一些技術(shù)上的難題，有一種很濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，大家都很上進(jìn)，同事們之間都真誠(chéng)相待。
第一天到傳輸班的時(shí)候，我的內(nèi)心還是十分緊張的，不知道那里的老師怎么樣，我們要做一些什么工作，會(huì)不會(huì)很困難，因?yàn)橐郧暗纳鐣?huì)實(shí)踐做的都是一些打雜的工作，這是第一次做和技術(shù)相關(guān)的工作，因此還是很有壓力。
到了辦公室后，在宋西亮老師的帶領(lǐng)下，他給我們介紹了辦公室里的員工，我們也做了自我介紹，宋西亮老師還安排王小燕老師做我們的指導(dǎo)老師，我們真誠(chéng)的對(duì)同事們一一打招呼，王小燕老師對(duì)我們也十分熱情，在這樣的氛圍里，我充分感受到了真誠(chéng)的力量，雖然之前大家都是陌生人，但是大家真心待人，拉近了彼此之間的距離。
我每天都會(huì)很早到辦公室，見(jiàn)到同事和老師都會(huì)向他們問(wèn)好，這是我心里最誠(chéng)摯的問(wèn)候，大家工作都是挺辛苦的，這表達(dá)了我對(duì)老師們的尊重和關(guān)心，同樣的，老師也會(huì)用他們的真誠(chéng)表達(dá)對(duì)我的信任。
這是拉近人與之間關(guān)系的一把鑰匙，也是我在二十天的實(shí)習(xí)中學(xué)到的處理人際關(guān)系的最高貴經(jīng)驗(yàn)之一。
2、 關(guān)于溝通
人與人之間的交往少不了溝通，實(shí)習(xí)的生活也就短短二十天，要想充分利用這二十天的時(shí)間，學(xué)會(huì)一點(diǎn)東西，就必須和老師多多的交流和溝通，畢竟那里的老師們并不是很了解我們。
不知道我們會(huì)些什么，學(xué)過(guò)些什么，能做些什么，他們不知道我們的能力有多強(qiáng)，自然也不能把工作貿(mào)貿(mào)然地就丟給我們做，因而這就更加體現(xiàn)了加強(qiáng)交流和溝通的重要性，同時(shí)溝通也可以解決各種矛盾，這是我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦卸伎梢陨羁腆w會(huì)到的，來(lái)到南京移動(dòng)的第一天。
由于老師不了解我們的實(shí)際情況，沒(méi)有從實(shí)際出發(fā)，而是直接給我們關(guān)于ptn的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，但這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)難度還是很大的，后來(lái)我們找老師進(jìn)行溝通了解，老師對(duì)我們的知識(shí)體系和能力有了整體的了解，開(kāi)始有針對(duì)性的教我們一些對(duì)工作中有幫助的傳輸體系理論以及各種網(wǎng)管操作。
這些理論都是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)上的`一個(gè)升華或者是技術(shù)的革新以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的細(xì)化和深化，對(duì)于我們未來(lái)的學(xué)習(xí)、工作以及形成自己獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)都是有很大幫助的。
溝通時(shí)人際關(guān)系處理的有一把金鑰匙，也是提升個(gè)人能力和競(jìng)爭(zhēng)力的一大助力，通過(guò)溝通，可以學(xué)到比別人更多的知識(shí)，比如這次實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)了兩種軟件的應(yīng)用，一種是網(wǎng)管系統(tǒng)，一種是線管系統(tǒng)，這兩種軟件在平時(shí)學(xué)校的學(xué)習(xí)中幾乎是沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸的，因此可見(jiàn)，不懂就問(wèn)，加強(qiáng)溝通，不僅便于上層的管理，也有利于完善自己的各方面實(shí)力。
同樣在各項(xiàng)工作中，我們需要的不是單打獨(dú)斗的英雄主義而是大伙的配合工作，因此，溝通在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中就變得不可或缺，如果大家相互都不溝通，那必然導(dǎo)致任務(wù)的失敗。
比如說(shuō)當(dāng)傳輸班在排除故障時(shí)，需要先從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中查看報(bào)警信息，確定報(bào)警在哪些節(jié)點(diǎn)之間，是什么原因產(chǎn)生的報(bào)警，然后再在移動(dòng)傳輸管線資源管理系統(tǒng)中查找具體的光纖的走線和路由嗎，才可以派遣維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)施工，對(duì)光纖進(jìn)行熔接，這些工作都是不同的人來(lái)完成的，這就需要大家的配合和溝通。
只有哥哥環(huán)節(jié)都協(xié)調(diào)好了，才能事半功倍的完成工作。
交流溝通是一種藝術(shù)，也是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)和驅(qū)動(dòng)力。
3、 關(guān)于細(xì)節(jié)和責(zé)任
責(zé)任心在社會(huì)生活的各個(gè)方面都有體現(xiàn)，并且是十分重要的，在工作中尤其能夠體現(xiàn)，如果一個(gè)人對(duì)自己的工作都無(wú)法負(fù)責(zé)，那么他一定無(wú)法很細(xì)致的看待問(wèn)題，在細(xì)節(jié)上他就是失敗的，也無(wú)法高質(zhì)量的完成任務(wù)。
我們傳輸班的工作十分注重細(xì)節(jié)，例如當(dāng)某些企業(yè)或者個(gè)人需要開(kāi)通新的傳輸專(zhuān)線業(yè)務(wù)，我們就要負(fù)責(zé)地考慮全局的光纖布線安排，選擇合適的跳線方法和路由，不可以不負(fù)責(zé)的隨意跳線，這樣不僅浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)也對(duì)維護(hù)人員的維護(hù)造成了極大的不便。
認(rèn)真負(fù)責(zé)，把握細(xì)節(jié)是一個(gè)人必備的品質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)的把握是建立在責(zé)任的基礎(chǔ)之上的，對(duì)于傳輸班而言，缺乏責(zé)任心是致命的，我們的每一個(gè)操作都關(guān)系到用戶的切身利益，如有不妥可能會(huì)對(duì)公司造成極大的損失和不可彌補(bǔ)的漏洞。
4、 關(guān)于激情
在學(xué)校中，我們每天都可以學(xué)習(xí)到不同的新知識(shí)，老師會(huì)安排我們，告訴我們需要做些什么，怎么做這些事情，因此也不會(huì)顯得十分枯燥，而當(dāng)我們走上工作崗位，每天對(duì)著同樣的電腦，做著同樣的工作，沒(méi)人告訴我們應(yīng)該做什么，怎么做他，時(shí)間一久，可能就會(huì)失去激情，覺(jué)得工作會(huì)很乏味。
但是，在工作中保有激情又是十分必要的，比如我們傳輸班，每天盯著網(wǎng)管系統(tǒng)，看著南京地圖，難免會(huì)覺(jué)得無(wú)趣，我覺(jué)得保持激情的方法就是在工作之余，多為自己充充電，做一些自己感興趣的東西，學(xué)習(xí)點(diǎn)心的技術(shù)，積攢自己的工作經(jīng)驗(yàn)和能力，這樣可以提高自己工作效率，然后又會(huì)有更多的時(shí)間來(lái)做自己工作之外的事情，形成一個(gè)良性循環(huán)，這樣生活和工作中就會(huì)充滿激情，我們要熱愛(ài)自己的工作，才能將激情持續(xù)下去。
本次社會(huì)實(shí)踐充分將課堂所學(xué)的理論和設(shè)備的實(shí)際操作的實(shí)踐相結(jié)合，在時(shí)間中檢驗(yàn)了真理，以實(shí)事求是的觀點(diǎn)對(duì)待本次實(shí)習(xí)，盡自己最大的努力做好分內(nèi)的事情，二十天的實(shí)習(xí)生活，不論是從理論上，還是實(shí)踐上，我都有了很大的提升，我十分珍惜和感謝這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
這次社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了很多，感謝學(xué)校和南京移動(dòng)能夠給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)十分感謝各位老師給予的指導(dǎo)。
1、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx營(yíng)業(yè)廳
一、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營(yíng)業(yè)廳
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。
下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷(xiāo)售。
對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。
這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的。
所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。
當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。
比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。
它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。
我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。
它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。
它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買(mǎi)的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺(jué)得很好看。
在我看來(lái)諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開(kāi)始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。
其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。
供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷(xiāo)售首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)(124xx)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě)。
與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。
在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類(lèi)、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。
作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。
下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷(xiāo)售。
對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。
這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的。
所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。
當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。
比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。
它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。
我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。
它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。
它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買(mǎi)的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺(jué)得很好看。
在我看來(lái)諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開(kāi)始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。
其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。
供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷(xiāo)售首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)(124xx)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě)。
與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。
在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類(lèi)、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。
作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
三、工作中我發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目。
可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。
同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。
這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。
當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。
最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)小結(jié)愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。
這三個(gè)月是辛勞的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。
之所以辛勞是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。
在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。
雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。
我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。
在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。
人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。
她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)。
作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。
從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。
二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。
理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。
說(shuō)起輕易做來(lái)難。
在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。
當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西。
可想而知，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。
此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。
這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。
也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。
在工作中我已碰到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。
所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。
通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類(lèi)型：
1.客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開(kāi)。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。
針對(duì)這幾類(lèi)客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：1.熟練的業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn)。
2.思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。
即俗話說(shuō)："大家的心要齊"。
切不可各懷心思，南轅北轍。
因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。
3.團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。
因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。
木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4.強(qiáng)烈的責(zé)任感。
個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。
一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。
假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮。
在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者而不斷奮進(jìn)。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)過(guò)程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好，做到進(jìn)門(mén)就有迎聲，感覺(jué)很熱情，讓每個(gè)進(jìn)門(mén)的人心里覺(jué)得溫暖。
然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺(jué)。
我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目。
可以改用黃底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。
同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。
這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。
當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。
最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。
同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇五
新鄭州大學(xué)已建立十余年，經(jīng)過(guò)十多年的努力，鄭州大學(xué)的綜合實(shí)力跟社會(huì)影響力日益增強(qiáng)，社會(huì)地位日益提高?，F(xiàn)有生源與知名度已不能和建立高水平大學(xué)的鄭州大學(xué)匹配，為此志愿宣傳小分隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生，肩負(fù)著宣傳鄭州大學(xué)的使命，我們衡水中學(xué)宣傳分隊(duì)于寒假進(jìn)行了鄭州大學(xué)的宣傳工作。
二：實(shí)踐時(shí)間。
20xx年二月六日。
三：實(shí)踐人員。
趙明，劉雪娜，王錦依，張瑞婷，衡水中學(xué)學(xué)生。
我組于寒假前組建并接受負(fù)責(zé)鄭大在衡水中學(xué)宣傳的任務(wù)，此項(xiàng)任務(wù)既關(guān)系到鄭州大學(xué)的社會(huì)影響力又關(guān)系到鄭州大學(xué)的生源，我組感到沉重的壓力。
假期期間，我組進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間深入的探討決定，將宣傳工作定于年后開(kāi)展宣傳工作。理由如下：第一，年前為放假前期，學(xué)生心情浮躁，不能認(rèn)真聆聽(tīng)接受宣傳內(nèi)容，且假期尤其寒假的性質(zhì)，學(xué)生對(duì)大學(xué)的宣傳來(lái)得快忘得也快；第二，年后正值學(xué)生開(kāi)學(xué)之際，學(xué)生心情浮躁，難以立刻投入學(xué)習(xí)，此時(shí)的宣傳既能給高中學(xué)子調(diào)整心態(tài)，投入后續(xù)的學(xué)習(xí)工作中，又能讓其堅(jiān)定信心，充滿對(duì)大學(xué)的期待；第三，宣傳人員年前個(gè)人事務(wù)繁忙，而年后后期更為方便。為此我們決定在年后開(kāi)展宣傳工作。
對(duì)于宣傳形式，我們做了認(rèn)真細(xì)致的規(guī)劃，從前期工作的準(zhǔn)備著手。我們認(rèn)真閱讀了學(xué)校下發(fā)的電子版以及紙質(zhì)版資料，深入的了解學(xué)習(xí)了鄭州大學(xué)的相關(guān)情況，輝煌成就，偉大歷史以及鄭大十余年的進(jìn)步歷程，我們驚嘆于鄭州大學(xué)飛速的發(fā)展速度的同時(shí)，也對(duì)宣傳工作充滿信心。
我們決定將宣傳過(guò)程通過(guò)以下過(guò)程進(jìn)行，首先我們聯(lián)系了衡水中學(xué)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，確定了宣傳時(shí)間為正月初七，班級(jí)為隨機(jī)選擇。首先，我們認(rèn)為學(xué)校的認(rèn)可是工作開(kāi)展的有利條件，老師是衡水中學(xué)學(xué)生除新聞以外認(rèn)知外部的唯一渠道，如果能夠讓老師廣泛的認(rèn)知鄭大，也可以為日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，為此我們決定首先對(duì)老師宣傳鄭大。其二為進(jìn)班宣傳，進(jìn)班宣傳是直接對(duì)接學(xué)生的簡(jiǎn)單便捷有效的宣傳方式，能夠在第一時(shí)間短時(shí)間內(nèi)讓學(xué)生認(rèn)識(shí)并簡(jiǎn)單了解鄭大。第三，宣傳過(guò)后為學(xué)子進(jìn)行解答，解除心中疑惑，更好更積極的為進(jìn)入理想大學(xué)而奮斗。最后分發(fā)材料，材料是我們離開(kāi)后學(xué)生進(jìn)行后續(xù)了解的重要渠道之一，也是學(xué)生記住鄭大擴(kuò)大鄭大影響力的重要方式之一。最后我們將合影留念，紀(jì)念我們的衡中行。
二月六日早九點(diǎn)，盡管路還被雪覆蓋著，宣傳組一行人也按時(shí)到達(dá)衡水中學(xué)。衡水中學(xué)作為全國(guó)十大名校之一，依舊保持著深厚的文化底蘊(yùn)并迸發(fā)著無(wú)窮的朝氣，我們依照原計(jì)劃找到了負(fù)責(zé)老師，老師的熱情接待也是讓我們感到母校的溫暖，更加堅(jiān)定了此次宣傳的信心。
我們向老師簡(jiǎn)單介紹了鄭州大學(xué)十余年的發(fā)展歷史，鄭州大學(xué)的影響力，當(dāng)然老師們最關(guān)注的還是鄭州大學(xué)的師資力量教學(xué)水平科研能力，我們一一列舉了鄭州大學(xué)近些年所取得的成就，對(duì)于河南省外知名度不高的鄭州大學(xué)，有如此的成就也令老師們贊嘆不已。隨后下課時(shí)間我們又觀摩了跑操，素有天下第一操的衡中跑操確實(shí)名不虛傳，我們以一個(gè)外人的角度觀看才發(fā)現(xiàn)它的壯觀偉大。
隨后我們便進(jìn)入班級(jí)進(jìn)行下一項(xiàng)工作的開(kāi)展，進(jìn)入班級(jí)，一股熟悉的氣息迎面撲來(lái)，我們說(shuō)明來(lái)意后孩子們都非常高興，畢竟來(lái)這里參觀的人很多但學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐回來(lái)的并不多，我們首先向大家介紹了自己說(shuō)明了來(lái)意，孩子們非常積極熱情的配合，認(rèn)真的聆聽(tīng)。我們通過(guò)ppt的方式向?qū)W生們展示了鄭州大學(xué)的美麗景色，一幅幅大學(xué)的照片深深吸引了同學(xué)們，可以看得出他們眼中對(duì)大學(xué)的暢往與渴望。隨后我們講解了鄭州大學(xué)建校至今的歷程，一路的坎坷與成就也讓同學(xué)們認(rèn)可并且深入了解了鄭大，期間我們配合鄭大獨(dú)有的笑話令同學(xué)們對(duì)鄭州大學(xué)充滿了好奇與向往。之后我們對(duì)孩子們的問(wèn)題作了講解。最后，王錦依同學(xué)以：“理想與現(xiàn)實(shí)總有很大差距，我們要追逐理想，但要接受現(xiàn)實(shí)?！苯Y(jié)束了此次宣傳。
隨后我們分發(fā)了材料離開(kāi)了學(xué)校。
五：實(shí)踐反思。
此次活動(dòng)為志愿者小組第一次活動(dòng)，較為成功，非常感謝學(xué)校給我們這次機(jī)會(huì)，也非常榮幸能夠代表鄭州大學(xué)回母校宣傳，我們希望學(xué)校方面能夠提供更過(guò)的機(jī)會(huì)給我們鍛煉。同時(shí)祝鄭州大學(xué)越辦越好。
六：實(shí)踐照片。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇六
1、實(shí)習(xí)目的：通過(guò)終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程。
2、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日
3、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營(yíng)業(yè)廳
通過(guò)終端學(xué)習(xí)，了解手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的具體操作流程，關(guān)于在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3000字。二、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年xx月21日--xxxx年xx月25日三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：華晨營(yíng)業(yè)廳四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷(xiāo)售。對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的。所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買(mǎi)的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺(jué)得很好看。在我看來(lái)諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開(kāi)始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷(xiāo)售首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)(124xx)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě)。與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類(lèi)、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
經(jīng)過(guò)公司一天的終端理論培訓(xùn)之后，雖然在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但理論聯(lián)系實(shí)踐還是學(xué)到了不少東西。下面就從幾個(gè)方面來(lái)簡(jiǎn)要地談一下。
(一)移動(dòng)心機(jī)的簡(jiǎn)單了解公司目前推出了24款移動(dòng)心機(jī)，其中最引人注目的一款是摩托羅拉的w156，這款移動(dòng)心機(jī)同公司新推出的神州行輕松卡一起聯(lián)合銷(xiāo)售。對(duì)于神州行的新入網(wǎng)用戶你只要預(yù)存160元的話費(fèi)，就可以只花58元的超低價(jià)格把這部手機(jī)帶回家。這對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常具有誘惑力的。所以來(lái)營(yíng)業(yè)廳詢問(wèn)這款手機(jī)的消費(fèi)者也很多。當(dāng)然也有其他比較引人注目的機(jī)型。比如聯(lián)想的e21xx，預(yù)存120元話費(fèi)，就可以用248元把它帶回家了。它彩屏是彩屏滑蓋的，許多女士來(lái)尋問(wèn)，她們都認(rèn)為它設(shè)計(jì)較為時(shí)尚。我個(gè)人比較喜歡的一款是諾基亞2610，同樣是預(yù)存120元話費(fèi)，用248元的價(jià)格就可以擁有它。它剛一推出我就曾關(guān)注過(guò)，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約大方，磨砂的后蓋，手感很好;而且是彩屏的，帶mp3鈴聲。它剛推出時(shí)，1300多元，我同學(xué)買(mǎi)的時(shí)候999元，直到現(xiàn)在我看到它也覺(jué)得很好看。在我看來(lái)諾基亞的設(shè)計(jì)都是比較方正的，在后期的設(shè)計(jì)中才開(kāi)始加入更多柔和的元素，為女性提供了更多的選擇。其他的移動(dòng)心機(jī)都各具特色，但是他們都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是實(shí)惠。供廣大的消費(fèi)者更多選擇。
(二)sim卡的銷(xiāo)售首先通過(guò)自助選號(hào)系統(tǒng)(2591)，進(jìn)行品牌選號(hào)，再選擇不同的套餐，選定之后再通過(guò)(124xx)白卡寫(xiě)卡進(jìn)行新建用戶的資料填寫(xiě)。與此同時(shí)，銷(xiāo)售人員要引導(dǎo)顧客進(jìn)行售卡協(xié)議的填寫(xiě)。在售卡協(xié)議上要記錄顧客的手機(jī)號(hào)、卡號(hào)、身份證號(hào)、家庭住址、卡的種類(lèi)、售卡日期等內(nèi)容，最后請(qǐng)顧客簽上他(她)的名字。
(三)手機(jī)的銷(xiāo)售步驟手機(jī)主要是保修卡的填寫(xiě)，包括有姓名、住址、號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)、串號(hào)和銷(xiāo)售日期。作為移動(dòng)心機(jī)還要在此基礎(chǔ)上填寫(xiě)移動(dòng)心機(jī)協(xié)議書(shū)，寫(xiě)上手機(jī)串號(hào)和預(yù)存話費(fèi)劃撥的起止日期。
我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)小結(jié)愉快而又辛勞的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)工作結(jié)束了。這三個(gè)月是辛勞的三個(gè)月、幸福的三個(gè)月。之所以辛勞是因?yàn)槲也粩嗟貜膬?nèi)心去學(xué)習(xí)、理解、完善工作中的新事物;之所以幸福是因?yàn)閼?zhàn)勝困難是我不變的目標(biāo)，成功的喜悅是我永恒的追求。在這三個(gè)月里，我已順利地完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。
雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，主要有以下幾個(gè)方面：
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是"正德厚生、臻于至善"，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛(ài)心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見(jiàn)證了這一切。人民南路營(yíng)業(yè)廳的xx就是其中的一位。她不顧平時(shí)工作的繁忙，積極地參加社會(huì)愛(ài)心活動(dòng)。作為一名優(yōu)秀的社會(huì)義工，只要一有時(shí)間，她就會(huì)抽空去敬老院、孤兒院，給那些孤寡老人和殘障兒童帶去幸福和暖和。從這些同事的身上，我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。
二、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起輕易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。也許這一矛盾引起了很多客戶在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中的不耐煩。在工作中我已碰到多次，由于長(zhǎng)時(shí)間的等待讓他們產(chǎn)生了不滿的情緒從而造成了沖突。所以，這一矛盾應(yīng)引起我們的深思。
三、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類(lèi)型：
1.客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿足，隨即離開(kāi)。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺(jué)過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開(kāi)。針對(duì)這幾類(lèi)客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿足度，我感覺(jué)可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。基于上述對(duì)營(yíng)業(yè)廳的幾點(diǎn)熟悉，我感覺(jué)營(yíng)業(yè)廳是否優(yōu)秀直接取決于營(yíng)業(yè)員的表現(xiàn)，因此好的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的營(yíng)業(yè)員必須具備如下幾點(diǎn)要素：1.熟練的業(yè)務(wù)能力。業(yè)務(wù)操作的熟練把握是對(duì)每一位營(yíng)業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本體現(xiàn)。2.思想統(tǒng)一，目標(biāo)明確。即俗話說(shuō)："大家的心要齊"。切不可各懷心思，南轅北轍。因?yàn)樗枷胫笇?dǎo)行動(dòng)，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會(huì)真正把目標(biāo)落實(shí)到行動(dòng)中來(lái)。3.團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄主義。因?yàn)槊總€(gè)員工的績(jī)效是與營(yíng)業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒(méi)辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。木桶原理已很好地詮釋了這一切。4.強(qiáng)烈的責(zé)任感。個(gè)人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。一旦發(fā)生問(wèn)題，千萬(wàn)不可相互推委，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣。假如缺乏這點(diǎn)，那團(tuán)隊(duì)將無(wú)法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強(qiáng)戰(zhàn)斗力了。三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作不僅是對(duì)我動(dòng)手能力的一次提高，更是對(duì)我思想上的一次洗禮。在接下來(lái)的三個(gè)月我將更加勇往直前，愈挫愈勇，向成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)者而不斷奮進(jìn)。
在華晨營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)過(guò)程中，印象最深的是她們的服務(wù)態(tài)度很好，做到進(jìn)門(mén)就有迎聲，感覺(jué)很熱情，讓每個(gè)進(jìn)門(mén)的人心里覺(jué)得溫暖。然后，她們著裝很整齊，店面整潔干凈，給人很舒服的感覺(jué)。我個(gè)人認(rèn)為移動(dòng)心機(jī)的價(jià)標(biāo)識(shí)白底紅字不夠引人注目?？梢愿挠命S底紅字等其他的較為引人注目的統(tǒng)一標(biāo)簽。同時(shí)店內(nèi)可以增加一些手工制作的pop海報(bào)設(shè)計(jì)。這樣可以擴(kuò)大宣傳效用。當(dāng)然這只是我個(gè)人的想法，僅供參考。最后，感謝公司給我這個(gè)在終端實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝華晨營(yíng)業(yè)廳郭總和其它營(yíng)業(yè)員的幫助和支持。在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇七
中國(guó)現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)大國(guó)，信息產(chǎn)業(yè)占gdp6.24%，產(chǎn)品出口占我國(guó)外貿(mào)35.3%，手機(jī)、計(jì)算機(jī)等產(chǎn)量占全球一半以上，但中國(guó)操作系統(tǒng)市場(chǎng)為國(guó)外巨頭壟斷，核心芯片、云計(jì)算核心設(shè)備依賴進(jìn)口，網(wǎng)絡(luò)安全受制于人，難以做到安全可控。
另外，無(wú)論是pc端還是移動(dòng)端，中國(guó)都大量使用美國(guó)操作系統(tǒng)。中國(guó)在pc時(shí)代被微軟壟斷的局面，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代又被另一家美國(guó)巨頭谷歌復(fù)制。由于操作系統(tǒng)掌握最底層、最核心的權(quán)限，如果美國(guó)意圖利用在操作系統(tǒng)上的優(yōu)勢(shì)竊取中國(guó)信息，猶如探囊取物。
從上面可以看出，如今我們國(guó)家是非常缺乏it方面的優(yōu)秀人才，而在這方面的社會(huì)需求量卻很大，因此如果掌握了好的技術(shù)我們的就業(yè)前景是非常樂(lè)觀的。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇八
當(dāng)今社會(huì)的媒體人越來(lái)越多，很多媒體運(yùn)營(yíng)人想要在短時(shí)間內(nèi)提升自己的閱歷，于是他們會(huì)花一定的價(jià)錢(qián)付費(fèi)買(mǎi)課程，網(wǎng)絡(luò)課程也就是一對(duì)一講解，當(dāng)付費(fèi)買(mǎi)下了屬于你的課程，你就可以每天定時(shí)在電腦前為大家講解相關(guān)內(nèi)容，但有一點(diǎn)值得一提，課程的內(nèi)容必須是實(shí)用性較強(qiáng)的，否則別人會(huì)覺(jué)得花冤枉錢(qián)買(mǎi)到的東西一文不值。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇九
過(guò)了這個(gè)暑假的我就進(jìn)入了大三，為了給以后的實(shí)習(xí)打基礎(chǔ)，我決定這個(gè)暑假去參加一些時(shí)間活動(dòng)來(lái)豐富自己。應(yīng)該說(shuō)，我是幸運(yùn)的，能夠進(jìn)入世界500強(qiáng)之一的移動(dòng)公司參加實(shí)踐活動(dòng)。
中國(guó)移動(dòng)是一個(gè)值得尊重的移動(dòng)信息專(zhuān)家?！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊?guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國(guó)移動(dòng)歷來(lái)的信仰;“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感;“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國(guó)移動(dòng)的愿景。中國(guó)移動(dòng)一直以來(lái)都堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向,秉承“溝通從心開(kāi)始”的企業(yè)精神。
多年來(lái)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，用戶從無(wú)到有，從少到多，更體現(xiàn)了公司奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),心顧客為本的經(jīng)營(yíng)原則。
從當(dāng)初的得到移動(dòng)公司暑期實(shí)踐活動(dòng)的消息再到活動(dòng)的報(bào)名，再經(jīng)過(guò)了參加了緊張的面試，大約了半個(gè)多月的時(shí)間，我孤注一擲，把希望全壓在了這次的移動(dòng)公司的暑期實(shí)踐活動(dòng)上面，本著“不成功便成仁”的心態(tài)，終于有幸被移動(dòng)公司錄取，成為了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)的一員，并分配到了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)里面的渠道部分。所謂的渠道，就是連接生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間的紐帶，是移動(dòng)公司重要的組成部分。李主任跟我們介紹說(shuō)渠道是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部分競(jìng)爭(zhēng)最激烈的地方，因?yàn)檫@一塊牽扯到渠道老板和公司的利益問(wèn)題。
和我一起被分配到渠道的一共有24名大學(xué)生，在7月15號(hào)那天參加了移動(dòng)公司精心準(zhǔn)備的培訓(xùn)，讓我們初步了解了中國(guó)移動(dòng)公司的企業(yè)文化還有銷(xiāo)售服務(wù)方面的禮儀知識(shí)，而下午則是安排了公司里面的領(lǐng)導(dǎo)著重介紹了移動(dòng)公司新推出的業(yè)務(wù)，比如移動(dòng)的增值業(yè)務(wù)。移動(dòng)公司在增值業(yè)務(wù)方面一直做的非常出色，這次培訓(xùn)讓我親眼見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的技術(shù)后盾。無(wú)線(移動(dòng))增值業(yè)務(wù)就是建立在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的，除了語(yǔ)音以外的那些數(shù)據(jù)服務(wù)包括短信、彩信、彩鈴、ivr、wap、kjava/brew、pda等。讓我們多少了解了一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，為以后的戰(zhàn)演練打基礎(chǔ)。公司還讓我們自由分成4個(gè)小組，起隊(duì)名，想口號(hào)，讓我們這些剛見(jiàn)面的伙伴很快便建立了友好的關(guān)系。
我們來(lái)自不同的地方，于是公司也把我們就近安排給不同的銷(xiāo)售經(jīng)理，跟經(jīng)理到他們管轄的區(qū)域去學(xué)習(xí)。我們每個(gè)人都分配到了自己的工號(hào)，方便通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳幫助有需求的顧客做業(yè)務(wù)，而我們用工號(hào)做進(jìn)的業(yè)務(wù)也成了記錄我們工作量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。我和另外2個(gè)學(xué)生一起被分配到了區(qū)域，距離我家很近，方便了我的工作。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十
201x年上半年以來(lái)酒店業(yè)的資本運(yùn)作，并購(gòu)浪潮依然熱鬧非凡，ota的強(qiáng)勢(shì)以及和酒店業(yè)之間的恩怨情仇依然歷歷在目。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，酒店傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段漸漸失去紅利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者的生活習(xí)慣，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、借助互聯(lián)網(wǎng)思維重塑酒店?duì)I銷(xiāo)模式，已成為酒店業(yè)變革新方向。
以下是邁點(diǎn)旅游研究院(mta)聯(lián)合米訂商學(xué)院，通過(guò)對(duì)米訂ms酒店的典型運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合當(dāng)下酒店市場(chǎng)發(fā)展情況而提供的酒店業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析報(bào)告，可供酒店?duì)I銷(xiāo)人士以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)參考。
二、中國(guó)在線旅游預(yù)訂快速向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。
1.中國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)。
隨著國(guó)民收入的持續(xù)增長(zhǎng)，為外出旅游度假休閑創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)條件;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和對(duì)傳統(tǒng)旅游酒店業(yè)的滲透，使得越來(lái)越多的用戶通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品或酒店。據(jù)talkingdata《20移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2015年年底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過(guò)12.8億，其中移動(dòng)旅游用戶規(guī)模超過(guò)4.0億，占比30%。
另?yè)?jù)易觀《中國(guó)在線旅游移動(dòng)端市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告201x年第1季度》研究顯示，201x年第一季度中國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端交易規(guī)模達(dá)到1155.6億元，在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端滲透率達(dá)到74.2%，移動(dòng)端預(yù)訂量全面超越pc端。
2.消費(fèi)群體預(yù)訂習(xí)慣向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。
速途研究院發(fā)布的《201x年上半年在線旅游市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示，用戶在移動(dòng)端的使用率已經(jīng)超過(guò)80%。和傳統(tǒng)的pc端相比，移動(dòng)端的在線預(yù)訂平臺(tái)使用更方便，可以隨時(shí)隨地的制定出游計(jì)劃、預(yù)定酒店，查看景點(diǎn)信息等。消費(fèi)場(chǎng)景的便捷性，也使得用戶對(duì)在線旅游消費(fèi)的'頻率增加。
三、201x年上半年酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概況。
1.預(yù)訂習(xí)慣形成移動(dòng)訂單量、轉(zhuǎn)化率穩(wěn)步上升。
移動(dòng)端預(yù)訂的繁榮，也體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品使用上。本次抽取了使用米訂mss酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)典型客戶(約300家酒店)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，上半年共產(chǎn)生11511x個(gè)移動(dòng)端訂單，其中1-6月份訂單增長(zhǎng)量處于平穩(wěn)上升狀態(tài)，訂單轉(zhuǎn)化率(實(shí)際消費(fèi)訂單/意向訂單)持續(xù)提升。
隨著酒店對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的重視和大力推廣，越來(lái)越多用戶開(kāi)始習(xí)慣移動(dòng)端預(yù)訂，而好的服務(wù)及體驗(yàn)是提升意向訂單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
2.客房訂單比例占大頭會(huì)員貢獻(xiàn)率較高。
通過(guò)對(duì)酒店移動(dòng)端訂單的結(jié)構(gòu)分析，11511x訂單中，客房訂單93428單，占比最大，為81.1x%;餐飲訂單17014單，占比為14.78%;其他(康樂(lè)、茶室、促銷(xiāo)等)訂單為4674單，僅占4.06%。
客房訂單中會(huì)員的貢獻(xiàn)率達(dá)到24.64%，這說(shuō)明移動(dòng)端的用戶習(xí)慣培養(yǎng)已初見(jiàn)成效。只要酒店做好會(huì)員分析，用心做好產(chǎn)品和服務(wù)，增加用戶粘度并精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，就能提高線上重購(gòu)率、為酒店帶來(lái)收益保障。
3.酒店餐飲消費(fèi)頻繁自助餐最受青睞。
包含各類(lèi)專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)、外語(yǔ)學(xué)習(xí)資料、各類(lèi)資格考試、生活休閑娛樂(lè)、中學(xué)教育、幼兒教育、小學(xué)教育、高等教育、應(yīng)用寫(xiě)作文書(shū)、34201x上半年中國(guó)酒店業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(典型)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析報(bào)告等內(nèi)容。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十一
今年暑假我在黃平移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經(jīng)過(guò)幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進(jìn)入到黃平移動(dòng)工作，剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我對(duì)工作流程一點(diǎn)也不懂，那時(shí)候才感覺(jué)到自己學(xué)到的東西實(shí)在太少了，后來(lái)跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西，我的工作是用電腦來(lái)操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦一竅不通，連一些基本操作都不會(huì)，也不知道電腦原來(lái)有這么大的用處，所有的手機(jī)號(hào)碼都可以在電腦上查到，而且每個(gè)月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開(kāi)通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動(dòng)度過(guò)。
這個(gè)短暫而開(kāi)心的一個(gè)多月，對(duì)我走向社會(huì)起到一個(gè)橋梁的作用，過(guò)度的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會(huì)實(shí)踐我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，是促使高中生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)，近一個(gè)月的`社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十二
摘要：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（英文china mobile communications corporation，簡(jiǎn)稱(chēng)china mobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡(luò)（即gprs網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)。是中國(guó)唯一專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。運(yùn)營(yíng)口號(hào)是“溝通從心開(kāi)始;移動(dòng)信息專(zhuān)家”。 通過(guò)這次實(shí)踐，使我更深刻的體會(huì)到中國(guó)移動(dòng)的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng) 信息 營(yíng)業(yè)廳 實(shí)踐
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí) ，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。
今年假期比較長(zhǎng)，一段時(shí)間的的回家休整后，我來(lái)到中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。
在第一個(gè)星期實(shí)踐中，我在營(yíng)業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動(dòng)的資料和中國(guó)移動(dòng)的具體品牌以及在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)的利與弊。
治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司。可見(jiàn)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益。中國(guó)移動(dòng)的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動(dòng)感地帶和神州行。
在中國(guó)移動(dòng)有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時(shí)時(shí)刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
全球通（gotone）是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶?shí)力。動(dòng)感地帶（m-zone）是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活。品牌核心理念“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”為年輕人營(yíng)造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。
神州行（easyown）是中國(guó)移動(dòng)通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實(shí)惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務(wù)于大眾?！吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。
由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡(jiǎn)單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開(kāi)通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個(gè)大型的營(yíng)業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
前半段時(shí)間，可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)
心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很累，但更多的是感覺(jué)自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。另一方面，我也意識(shí)到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過(guò)這次在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。
通過(guò)這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問(wèn)我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒(méi)有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好
問(wèn)。但必須注意的是，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
這是一次自己完全投入的實(shí)踐經(jīng)歷，每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。這次的實(shí)習(xí)讓我深深認(rèn)識(shí)到：沒(méi)走出校門(mén)，不知道學(xué)校能給我們什么；走到校外，才知道學(xué)校對(duì)我們意味著什么！出了門(mén)，我們才知道，原來(lái)我們自身的榮辱，身價(jià)，發(fā)展是和學(xué)校緊密聯(lián)系在一起的！出了門(mén)，我們才知道自己在校園里，認(rèn)為簡(jiǎn)單的專(zhuān)業(yè)課，其實(shí)離現(xiàn)實(shí)還有很多的不同，為了更好的化知識(shí)為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實(shí)踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。
說(shuō)實(shí)話，對(duì)于這次實(shí)踐活動(dòng)，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了實(shí)踐。
期的每一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財(cái)富！
姓名 學(xué)號(hào)
班級(jí)
重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告
專(zhuān) 業(yè) 電子信息工程
班 級(jí) 0120806
學(xué) 號(hào) 08070209
姓 名
實(shí)習(xí)時(shí)間：2011.7.15—2011.8.5
重慶郵電大學(xué)通信與信息工程學(xué)院通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)中心制
一、 認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)時(shí)間
2011.7.15—2011.8.5
二、 實(shí)習(xí)地點(diǎn)
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)甘肅有限公司
三、 實(shí)習(xí)目的與內(nèi)容
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)本次實(shí)習(xí)，開(kāi)闊視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，拓寬我們的知識(shí)面。了解本專(zhuān)業(yè)相關(guān)方面的知識(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，啟發(fā)我們積極向上，努力學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)時(shí)間為20天，通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，我從感性上學(xué)到了很多東西，也對(duì)自己將來(lái)的學(xué)習(xí)和研究方向產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。通過(guò)這次參觀實(shí)習(xí)豐富了自己的理論知識(shí)，增強(qiáng)了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、計(jì)費(fèi)中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心、發(fā)展計(jì)劃部等。
四、 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
為了了解通信公司的實(shí)際運(yùn)營(yíng)模式，熟悉通信公司的運(yùn)作方式，將自己所學(xué)到的知識(shí)在實(shí)際工作中加以檢驗(yàn)，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準(zhǔn)備，我去了移動(dòng)通信集團(tuán)進(jìn)行為期20天的參觀實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)剛開(kāi)始我參加了甘肅移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議，會(huì)議的主要任務(wù)是：以集團(tuán)公司網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，貫徹省公司工作會(huì)議確定的“一個(gè)主題、兩個(gè)保持、三個(gè)提升、一個(gè)推進(jìn)”的總體思路，回顧總結(jié)過(guò)去一年的年網(wǎng)絡(luò)工作，深入分析當(dāng)前發(fā)展形勢(shì)，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個(gè)過(guò)程中我明白了移動(dòng)在工作中的大的框架，以及幾個(gè)工作方向。
下面我將具體從四個(gè)方面介紹我本次實(shí)習(xí)的收獲。
第一部分 2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.
第二部分 科學(xué)規(guī)劃、合理配置資源
投資長(zhǎng)遠(yuǎn)、有效支撐市場(chǎng)——————————發(fā)展計(jì)劃部
第三部分 重監(jiān)控 細(xì)分析
以精細(xì)化管理促進(jìn)網(wǎng)管工作水平的提升————網(wǎng)絡(luò)管理中心
第四部分 應(yīng)對(duì)變化、夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)工作
提升能力、保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量領(lǐng)先地位——————網(wǎng)絡(luò)部
一、2011年網(wǎng)絡(luò)工作情況.
1、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)持續(xù)保持
在參加甘肅移動(dòng)通信公司的網(wǎng)絡(luò)工作會(huì)議過(guò)程中，了解到移動(dòng)在綜合通信能力持續(xù)增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋、業(yè)務(wù)質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步鞏固，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產(chǎn)投資，完成了主城區(qū)域網(wǎng)核心骨干網(wǎng)的優(yōu)化，有效提升了網(wǎng)絡(luò)接入能力。加強(qiáng)話音業(yè)務(wù)熱點(diǎn)區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開(kāi)展村通建設(shè)和農(nóng)村信息化建設(shè)，完善、優(yōu)化gprs 和edge 覆蓋，網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)不斷增強(qiáng)；加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和優(yōu)化的頻度和深度，開(kāi)展數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠(yuǎn)等新技術(shù)，有效吸收話務(wù)量；繼續(xù)保持了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。
2、網(wǎng)絡(luò)支撐市場(chǎng)的意識(shí)和能力增強(qiáng)
增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)意識(shí)，有效確保市場(chǎng)發(fā)展。運(yùn)營(yíng)支撐基礎(chǔ)更加夯實(shí)，有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。。面向客戶，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，以吸收話務(wù)量、拓展網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋為重點(diǎn)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化工作；加強(qiáng)日常維護(hù)，提高通信故障快速反應(yīng)能力，平均故障歷時(shí)較上年有所下降；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務(wù)，樹(shù)立端到端業(yè)務(wù)維護(hù)意識(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)部門(mén)聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試，開(kāi)展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務(wù)指標(biāo)明顯改善。面向市場(chǎng)，提供有效支撐，及時(shí)安排網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、擴(kuò)容工作，在部分地區(qū)實(shí)施無(wú)線網(wǎng)絡(luò)替換，充分滿足了市場(chǎng)發(fā)展需求，工程期間客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的投訴保持歷史最低水平。
二、發(fā)展計(jì)劃部
在過(guò)去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)展順利，但是計(jì)劃工作中也存在一些問(wèn)題。例如，對(duì)戰(zhàn)略管理重要性認(rèn)識(shí)水平不夠，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結(jié)合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門(mén)積極有效的配合。其次宏觀形勢(shì)發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場(chǎng)份額限制、單向號(hào)碼攜帶、全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)施步驟差異化、非對(duì)稱(chēng)資費(fèi)管制、互聯(lián)結(jié)算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)資源匱乏。最后100米及駐地網(wǎng)資源嚴(yán)重缺乏、wlan熱點(diǎn)覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網(wǎng)資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網(wǎng)薄弱、td成熟度有待提高、核心網(wǎng)缺乏固定接入控制能力、固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)支撐能力不足。同時(shí)，我也看到存在的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)。擴(kuò)大內(nèi)需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。新技術(shù)不斷推動(dòng)促進(jìn)整體發(fā)展。td作為通信業(yè)重點(diǎn)創(chuàng)新項(xiàng)目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，一流的網(wǎng)絡(luò)和支撐體系。較為先進(jìn)的管理機(jī)制。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，高效的執(zhí)行力和強(qiáng)大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實(shí)力和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)能力等。
三、網(wǎng)絡(luò)管理中心
關(guān)注網(wǎng)絡(luò)短板，加強(qiáng)重點(diǎn)突破。通過(guò)了解中心的職責(zé)重點(diǎn)轉(zhuǎn)為注重對(duì)全省的考核、管理、分析。為適應(yīng)這一變化，進(jìn)一步提高全省的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，針對(duì)各地用戶感知度普遍底的問(wèn)題，中心重點(diǎn)從掉話率、無(wú)線接入線等指標(biāo)著手進(jìn)行了大量的分析，并通過(guò)周通報(bào)的方式通報(bào)給各維護(hù)單位。協(xié)助各地解決網(wǎng)絡(luò)中存在的大量問(wèn)題。通過(guò)中心及各地的不斷努力，在保證了各地kpi指標(biāo)的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個(gè)內(nèi)容：完成流程梳理、配合相關(guān)部門(mén)完成網(wǎng)絡(luò)調(diào)整和割接、加強(qiáng)突發(fā)事件、重大活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)分析。同時(shí)在具體工作：加大全網(wǎng)監(jiān)控工作力度，推進(jìn)投訴處理前移工作、強(qiáng)化網(wǎng)管支撐維護(hù)。
四、網(wǎng)絡(luò)部
五、學(xué)習(xí)心得
老師的講解，我對(duì)現(xiàn)代移動(dòng)通信有了更加的認(rèn)識(shí)和了解，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了移動(dòng)通信的特點(diǎn)，理論基礎(chǔ)的要求，技術(shù)指標(biāo)和發(fā)展前景。同時(shí)使我更加明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)了我們對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的參觀，讓我更好的將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來(lái)了。更加深刻的理解了通信方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)的重要性，當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用的必要性。
與此同時(shí)，發(fā)現(xiàn)隨著社會(huì)的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經(jīng)根本無(wú)法離開(kāi)通信。發(fā)展移動(dòng)通信技術(shù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)步。大力推動(dòng)移動(dòng)通信發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經(jīng)和社會(huì)密不可分。移動(dòng)通信是推進(jìn)我國(guó)信息化建設(shè)的重要力量，在實(shí)施國(guó)-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動(dòng)通信在移動(dòng)性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢(shì)，人們的信息交流突破了時(shí)空的限制，能夠隨時(shí)隨地在第一時(shí)間獲取信息。
我們的移動(dòng)通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們?nèi)绾稳ソ鉀Q這些問(wèn)題，將是我們能否更好利用移動(dòng)通信的先決條件。每天我們的技術(shù)都在更新，我們自己的知識(shí)也要隨時(shí)更新，這樣才可以更好的緊跟時(shí)代的腳步。
相信這種學(xué)習(xí)方式一定會(huì)幫助我更好的學(xué)習(xí)我們的專(zhuān)業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運(yùn)行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實(shí)際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質(zhì)。使我對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)更感興趣，對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有深刻的認(rèn)識(shí)和使命感。
摘要：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（英文china mobile communications corporation，簡(jiǎn)稱(chēng)china mobile）是一家基于gsm網(wǎng)絡(luò)（即gprs網(wǎng)絡(luò)）的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)移動(dòng)。是中國(guó)唯一專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)商，擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。運(yùn)營(yíng)口號(hào)是“溝通從心開(kāi)始;移動(dòng)信息專(zhuān)家”。 通過(guò)這次實(shí)踐，使我更深刻的體會(huì)到中國(guó)移動(dòng)的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
關(guān)鍵詞：中國(guó)移動(dòng) 信息 營(yíng)業(yè)廳 實(shí)踐
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它是我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí) ，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我覺(jué)得實(shí)踐還可以讓我們更實(shí)際的了解和熟悉工作，只有在實(shí)際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我能更全面的認(rèn)識(shí)和了解職業(yè)。
今年假期比較長(zhǎng)，一段時(shí)間的的回家休整后，來(lái)到學(xué)校在學(xué)校所在地榆中縣找到了一份工作，是中國(guó)移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員，我的`工作主要是辦卡，充值和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機(jī)。 在第一個(gè)星期實(shí)踐中，我在營(yíng)業(yè)廳里看到許多關(guān)于移動(dòng)的資料和中國(guó)移動(dòng)的具體品牌以及在市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)的利與弊。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)移動(dòng)通信”）于2000年4月20日成立，注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)4000億元。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)有限公司在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國(guó)移動(dòng)有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運(yùn)營(yíng)公司?？梢?jiàn)中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)大的社會(huì)效益。中國(guó)移動(dòng)的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動(dòng)感地帶和神州行。
在中國(guó)移動(dòng)有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時(shí)時(shí)刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產(chǎn)業(yè)不僅要誠(chéng)實(shí)守信，而且還要服務(wù)到最好。
全球通（gotone）是中國(guó)移動(dòng)通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶?shí)力。動(dòng)感地帶（m-zone）是中國(guó)移動(dòng)通信為年輕時(shí)尚人群量身定制的移動(dòng)通信客戶品牌，不僅資費(fèi)靈活，還提供多種創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，給用戶帶來(lái)前所未有的移動(dòng)通信生活。品牌核心理念“我的地盤(pán)，聽(tīng)我的”為年輕人營(yíng)造了一個(gè)個(gè)性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務(wù)和更加靈活度變，將引領(lǐng)令人耳目一新的消費(fèi)潮流。
行”品牌客戶群的職業(yè)、年齡等跨度都較大。
由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡(jiǎn)單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開(kāi)通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個(gè)大型的營(yíng)業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
前半段時(shí)間，可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸。在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事,，而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作，孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性，過(guò)于清高是很難融入大集體的。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)帶給我的是欣喜，喜悅、在實(shí)踐活動(dòng)中我感覺(jué)到自己的微薄，體會(huì)到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，增強(qiáng)了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務(wù)大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時(shí)忙的時(shí)候也會(huì)覺(jué)得很累，但更多的是感覺(jué)自己在成長(zhǎng)，我在有意義的成長(zhǎng)。另一方面，我也意識(shí)到了自己的不足，在與人交流的時(shí)候有比較大的欠缺，但通過(guò)這次在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進(jìn)步。
通過(guò)這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問(wèn)我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒(méi)有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。但必須注意的是，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
了更好的化知識(shí)為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實(shí)踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過(guò)于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，同時(shí)也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。
說(shuō)實(shí)話，對(duì)于這次實(shí)踐活動(dòng)，我認(rèn)為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質(zhì)。帶著這樣的理解，踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路，也結(jié)束了實(shí)踐。
社會(huì)，是一所沒(méi)有圍墻的課堂；移動(dòng)實(shí)踐，是一種無(wú)形的鍛煉。今天我們付出了，明天將收獲金黃。套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加實(shí)踐，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我得到了同伴們的正確引導(dǎo)和幫助。有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這將為我的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，我也該開(kāi)始新的大學(xué)生活。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，未來(lái)不管做什么，大學(xué)時(shí)期的每一次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷必都將是我人生的一筆寶貴財(cái)富！
蘭州大學(xué)草地農(nóng)業(yè)科技學(xué)院 2015級(jí)農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理
李強(qiáng)
轉(zhuǎn)眼間，我的暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧一個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)工程維護(hù)部的工作多了一分了解，對(duì)中國(guó)移動(dòng)人的工作精神多了一分贊賞，對(duì)中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化多了一分認(rèn)同。
7月中旬，我和另外4位實(shí)習(xí)生一起，開(kāi)始了在工程維護(hù)部的實(shí)習(xí)生活。第一次見(jiàn)到我的導(dǎo)師*主任是在工維部的季度工作總結(jié)會(huì)議上，他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴(yán)感覺(jué)不易接近。下午*主任給我布置實(shí)習(xí)任務(wù)，我又感受到他高效、嚴(yán)格的行事作風(fēng)。他在安排了實(shí)習(xí)課題之后向我提出了幾點(diǎn)要求，首先要完成一個(gè)word文檔以及一個(gè)ppt作為實(shí)習(xí)課題的成果，其次要合理安排時(shí)間，不能把所有的工作拖到實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候再做，最后要求我認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)課題，不能落在其他實(shí)習(xí)生后面，有問(wèn)題積極請(qǐng)教同事。我將這三個(gè)要求默默記在心里然后開(kāi)始了我的暑期實(shí)習(xí)。
由于*主任工作很繁忙，我在實(shí)習(xí)期間大部分都由基礎(chǔ)維護(hù)班的**班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。初到工維部，為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內(nèi)容，班長(zhǎng)讓我參加了基礎(chǔ)維護(hù)班參與或組織的各種會(huì)議，還在代維檢查的時(shí)候帶我隨行。從班長(zhǎng)的介紹和工維部的材料中我了解到，中國(guó)移動(dòng)江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護(hù)與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。而我實(shí)習(xí)所在的基礎(chǔ)維護(hù)班就負(fù)責(zé)對(duì)**地區(qū)的代維工作進(jìn)行管理，即對(duì)各代維合作單位進(jìn)行合理分工，對(duì)其工作成果進(jìn)行考核打分，并深入代維合作單位內(nèi)部協(xié)助管理以提高代維工作質(zhì)量和效率。
工作情況，對(duì)代維駐點(diǎn)的工作環(huán)境、資產(chǎn)配備情況以及各個(gè)專(zhuān)業(yè)的維護(hù)情況進(jìn)行抽查打分。
在參與了基礎(chǔ)維護(hù)班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后，我的實(shí)習(xí)課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報(bào)告圍繞**地區(qū)代維管理存在的幾個(gè)短板提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)。首先，針對(duì)一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問(wèn)題，報(bào)告從巡檢維護(hù)和故障處理兩個(gè)角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。其次，針對(duì)代維考核辦法和模式不完善的問(wèn)題，報(bào)告結(jié)合**分公司的成功經(jīng)驗(yàn)介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。最后對(duì)于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀，提出了可以改善這一問(wèn)題的若干措施。
實(shí)習(xí)期間我感受到工維部同事們每天工作的忙碌，體會(huì)到移動(dòng)員工對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前，工維部進(jìn)行了全面的防汛物資整理，加強(qiáng)全市地區(qū)的設(shè)備維護(hù)力度，充分做好通訊故障的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。在日常工作中，基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們不斷探索一體化代維管理的最佳模式，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，并在全省代維管理中起到中流砥柱的作用。中國(guó)移動(dòng)的員工們這種履行責(zé)任、追求卓越的精神正是中國(guó)移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化內(nèi)涵。
在實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，除了對(duì)工維部工作的戀戀不舍，我更期望得到中國(guó)移動(dòng)的正式工作機(jī)會(huì)，期望在我心向往之的企業(yè)中認(rèn)真工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
給排水122-5-鄧慶玲?
實(shí)踐主要內(nèi)容：中國(guó)移動(dòng)贛州店高琰路營(yíng)業(yè)廳-業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員
在大二的這個(gè)暑假有幸加入了中國(guó)移動(dòng)贛州店高琰路營(yíng)業(yè)廳，并成為一名合格的業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員。在為期一個(gè)月的時(shí)間里，我收獲了很多很多。在前期的訪員培訓(xùn)過(guò)程中我就真正感受到了調(diào)查與直銷(xiāo)的涵義與注意的細(xì)節(jié)，問(wèn)卷的正式性不表明在做問(wèn)卷的過(guò)程中死板不變的照讀照問(wèn)，而是要口語(yǔ)化，用親和的語(yǔ)氣和被調(diào)查者交流。在問(wèn)一些問(wèn)題的時(shí)候要問(wèn)的比較深，尤其是層次意義上的，比如非常、比較、一般等詞語(yǔ)，要盡可能的挖掘出作為調(diào)查方想要的信息。在這次的調(diào)查培訓(xùn)中我就感覺(jué)到了真正調(diào)查的嚴(yán)謹(jǐn)性，數(shù)據(jù)采集的可靠性，因?yàn)樯婕暗降纳鐣?huì)學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，比如調(diào)查的方法，抽樣的方法等等，雖然談不上精通，至少我已經(jīng)大致的熟悉了。
第二天就正式開(kāi)始了調(diào)查，懷著忐忑不安的心情來(lái)到了榆中，我被分在城關(guān)營(yíng)業(yè)廳。看著陌生的人流，沒(méi)想要上前一步打斷人家請(qǐng)求他接受做問(wèn)卷時(shí)我有些猶豫，會(huì)不會(huì)被拒絕？看著我一直沒(méi)有什么動(dòng)靜，也察覺(jué)出了我的不安與擔(dān)憂，同行的組員魏艷霞告訴我，作為訪員，被拒是家常便飯，所以不要想太多，不試一下怎么知道對(duì)方會(huì)不會(huì)拒絕你呢？我坦然，拿著問(wèn)卷，開(kāi)始了有些陌生的問(wèn)卷調(diào)查也許是運(yùn)氣好，也許是看在我是個(gè)學(xué)生，第一天的拒訪率幾乎為零。在做了幾分問(wèn)卷之后我開(kāi)始做訪談，在之前室友教過(guò)我怎么做訪談，我?guī)е鴥H有的一點(diǎn)記憶，嘗試著和陌生人交流，在聊天交流的過(guò)程中努力獲取我們所要的信息。訪談做的也很成功，我明白了與人交流坦誠(chéng)的重要性。直到后來(lái)被分到天水繼續(xù)調(diào)查，拒訪率的增加也讓我意識(shí)到進(jìn)度難以跟進(jìn)，尤其是屢屢受挫后我也有放棄的念頭，有的訪員是訪到一半就走人了，怎么懇求都不愿意繼續(xù)了，那個(gè)時(shí)候心里非常著急，覺(jué)得別人總是那么不了解自己，自己的態(tài)度已經(jīng)非常誠(chéng)懇了但是后來(lái)又想想，別人既然拒絕了也就總是有一定的理由的吧。所以我開(kāi)始學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài) 調(diào)查結(jié)束到現(xiàn)在已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，還記得剛開(kāi)始的時(shí)候，不僅是我自己，包括被訪者也都是很拘束，我因?yàn)槭莻€(gè)學(xué)生，年齡不是很大，社交面不是很廣，經(jīng)驗(yàn)不足，而被訪者可能是因?yàn)椴皇谴蟪鞘械娜?，他們唯恐自己被別人笑話，有的時(shí)候是因?yàn)樗麄冇X(jué)得這種調(diào)查本身就是形同虛設(shè)，不會(huì)有實(shí)際意義，他們對(duì)這種調(diào)查的事情早就不再報(bào)什么希望了，之所以接受沒(méi)有拒絕是不想讓我們?cè)L員難堪，盡管如此，他們和我們合作的態(tài)度也只是應(yīng)付。也由于我工作的地方遠(yuǎn)離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務(wù)也都比較簡(jiǎn)單，主要幫客戶辦理手機(jī)的充值、辦卡和開(kāi)通簡(jiǎn)單手機(jī)功能的業(yè)務(wù)。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運(yùn)的是在我的努力下，很順利的和兩個(gè)同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個(gè)大型的營(yíng)業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
前半段時(shí)間，可能自己覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點(diǎn)心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些實(shí)際的東西，由此我深感真誠(chéng)的重要性。開(kāi)始我對(duì)這一現(xiàn)象感到心寒，這也許是社會(huì)的弊病，形式對(duì)于整個(gè)社會(huì)變得比實(shí)質(zhì)更加的重要。我開(kāi)始和他們交流的時(shí)候盡量打消他們這類(lèi)似的不認(rèn)真的態(tài)度，以他們身邊的朋友的身份和他們聊天，說(shuō)到移動(dòng)，大家的評(píng)價(jià)還是比較中肯的，因?yàn)槲易陨硪彩且苿?dòng)的使用者，能夠親身體會(huì)到大家的想法，也正是因?yàn)檫@樣，讓我們做訪員，其報(bào)告的參考價(jià)值更大吧。
8月底，我辭職了，我不敢想象自己是從一個(gè)業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員搖身一變，就重新成為了一名在校大學(xué)生，這一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都好像是一場(chǎng)夢(mèng)境，現(xiàn)在，夢(mèng)醒了。我突然深深地發(fā)覺(jué)，讀書(shū)，真好，我不敢想象自己一輩子都是一個(gè)業(yè)務(wù)直銷(xiāo)員，一輩子都在忙碌著，過(guò)著這樣辛苦的生活，每天用血水和汗水換錢(qián)，可我卻清楚地知道，掙錢(qián)不容易，作為一個(gè)學(xué)生是一件多么美好的事情，我，真心應(yīng)該珍惜好現(xiàn)在的每一天，充分利用好現(xiàn)在的每一天，鍛煉好自己的心智，以后好更好地適應(yīng)社會(huì)，適應(yīng)生活，適應(yīng)工作，忍耐住生活的辛苦，堅(jiān)強(qiáng)地生活下去，因?yàn)槲仪宄刂?，作為學(xué)生的日子，已經(jīng)不多了。
通過(guò)這次短暫的實(shí)踐，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
第一、真誠(chéng)待人。我剛來(lái)報(bào)到時(shí)，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說(shuō)太多的話，而且對(duì)工作未曾了解，開(kāi)始覺(jué)得不太適應(yīng)。后來(lái)我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠(chéng)待人，虛心請(qǐng)教同事，他們也很樂(lè)意和我交往，還教會(huì)我一些技術(shù)，由此我深感真誠(chéng)的重要性，在這里不但要學(xué)會(huì)如何做事，而且要學(xué)會(huì)如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問(wèn)我們的經(jīng)理，什么樣的員工在這里會(huì)受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺(jué)得很有道理，試問(wèn)有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的？于是我很認(rèn)真的工作，不管有沒(méi)有經(jīng)理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí)，我對(duì)很多方面都未熟悉，這就需要我勤學(xué)好問(wèn)。但必須注意的是，在問(wèn)人之前要分清哪些問(wèn)題可以問(wèn)，哪些問(wèn)題不該問(wèn)，還要注意在什么時(shí)候問(wèn)會(huì)好一點(diǎn)。比如新來(lái)的員工就盡量避開(kāi)報(bào)酬這個(gè)話題，不要對(duì)薪水太在乎，對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，能學(xué)到東西才是最重要的。善于總結(jié)。每天我們都會(huì)遇到新問(wèn)題，我們只有在總結(jié)前一天工作具體情況的基礎(chǔ)上制定出預(yù)防方案，這樣才能保證按質(zhì)按量的完成工作任務(wù)。同時(shí)，這也提高了我們解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。
這次的社會(huì)實(shí)踐讓我明白了如何與陌生人交流，如何在團(tuán)隊(duì)中提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，這些也是我以后踏入社會(huì)所必備的東西，我很感激有這個(gè)機(jī)會(huì)去接觸社會(huì)，和大家一起工作。在這段時(shí)間里，我們一起笑過(guò)，累過(guò)，抱怨過(guò)，開(kāi)心過(guò)最重要的我記住了這次實(shí)踐，因?yàn)檫@次實(shí)踐，我也真的收獲了很多，長(zhǎng)大了很多。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐報(bào)告篇十三
今年暑假我在黃平移動(dòng)工作，在這段時(shí)間里，對(duì)于一些平常理論的東西，有了感性的認(rèn)識(shí)，感覺(jué)到受益匪淺，實(shí)習(xí)期間我努力把自己在學(xué)校所學(xué)到的理論知識(shí)向社會(huì)實(shí)踐轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經(jīng)過(guò)幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進(jìn)入到黃平移動(dòng)工作，剛開(kāi)始進(jìn)去的時(shí)候我對(duì)工作流程一點(diǎn)也不懂，那時(shí)候才感覺(jué)到自己學(xué)到的東西實(shí)在太少了，后來(lái)跟著那些哥哥姐姐學(xué)，讓我學(xué)到了很多東西，我的工作是用電腦來(lái)操作，以前上網(wǎng)就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦一竅不通，連一些基本操作都不會(huì)，也不知道電腦原來(lái)有這么大的用處，所有的手機(jī)號(hào)碼都可以在電腦上查到，而且每個(gè)月的消費(fèi)情況和業(yè)務(wù)開(kāi)通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動(dòng)度過(guò)。
這個(gè)短暫而開(kāi)心的一個(gè)多月，對(duì)我走向社會(huì)起到一個(gè)橋梁的作用，過(guò)度的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要的步驟，對(duì)將來(lái)走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會(huì)實(shí)踐我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式，是促使高中生投身改革開(kāi)放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑，通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)，近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多東西，而這些東西將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉經(jīng)了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了才干。