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消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇一
中國(guó)汽車行業(yè)真正發(fā)展時(shí)期是在上世紀(jì)九十年代。主要借助于汽車金融行業(yè)的發(fā)展。從1993年北方兵工汽貿(mào)提出分期貸款購(gòu)車的概念;19,央行出臺(tái)《汽車消費(fèi)貸款管理辦法》,之后中國(guó)汽車消費(fèi)貸款額以年均200%以上的速度迅猛增長(zhǎng)。自至今,中國(guó)已連續(xù)9年雄踞全球汽車產(chǎn)銷量榜首,產(chǎn)量達(dá)到了2900萬(wàn)量,銷量達(dá)到了2887萬(wàn)輛。
中國(guó)汽車行業(yè)現(xiàn)狀——千人保有量。
我國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)還處于較為初級(jí)的階段,我國(guó)千人汽車保有量?jī)H有140輛。不及美國(guó)的六分之一、德國(guó)的四分之一。目前我國(guó)二手車的置換率大概在35%左右。國(guó)人的傳統(tǒng)購(gòu)車用車習(xí)慣是購(gòu)買一輛自己心儀的新車,一直用到不能用為止,其中較少涉及租車以及二手車購(gòu)買及置換的情況。
我國(guó)汽車行業(yè)目前利潤(rùn)來(lái)源。
從一些發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟汽車市場(chǎng)來(lái)看,汽車后市場(chǎng)是成熟汽車市場(chǎng)的主要利潤(rùn)來(lái)源。其中近60%來(lái)自于汽車服務(wù)領(lǐng)域,即汽車后市場(chǎng),剩下的利潤(rùn)一部分來(lái)自于汽車制造加銷售所占的利潤(rùn),占整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)的20%,另一部分則來(lái)自于汽車零部件生產(chǎn)銷售利潤(rùn),占整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)的22%。對(duì)于成熟汽車市場(chǎng)來(lái)說(shuō),汽車后市場(chǎng)的利潤(rùn)不僅占比大,且利潤(rùn)率也是汽車行業(yè)利潤(rùn)水平最高的領(lǐng)域,其整體利潤(rùn)率可達(dá)40%-50%。
而我國(guó)目前最主要的利潤(rùn)來(lái)源于整車銷售,隨著我國(guó)汽車銷量的增長(zhǎng)放緩,也會(huì)向想發(fā)達(dá)國(guó)家一樣向汽車后市場(chǎng)發(fā)展。比如二手汽車,汽車租賃以及汽車內(nèi)飾,汽車維修等等。
我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展?jié)摿σ蛩亍?BR> 國(guó)民消費(fèi)水平提升。
隨著生活水平的不斷提高,我國(guó)開(kāi)始經(jīng)歷消費(fèi)升級(jí),汽車市場(chǎng)也將會(huì)迎來(lái)更大的增長(zhǎng)。隨之帶來(lái)的是汽車更加普及、千人汽車保有量的提高,20中國(guó)的汽車產(chǎn)量達(dá)到了2900萬(wàn)量,銷量達(dá)到了2887萬(wàn)輛,到2030年,中國(guó)市場(chǎng)的千人汽車保有量將達(dá)到300輛甚至更多。汽車需求的增長(zhǎng)與普及將會(huì)助推汽車金融的快速增長(zhǎng)。
90后消費(fèi)觀念提升。
90后將逐漸成為汽車消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍,他們的事業(yè)仍處于起步階段,但擁有更前衛(wèi)的消費(fèi)理念。隨著其步入家庭的支柱,汽車會(huì)成為其首要的選擇。接送小孩,接送老人等等,汽車將會(huì)成為不可缺少的交通工具。
汽車后市場(chǎng)發(fā)展。
隨著汽車市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇和新車的利潤(rùn)下降,經(jīng)銷商逐漸將盈利的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向汽車后市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
國(guó)家層面的支持。
汽車行業(yè)是國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè),每年的市場(chǎng)規(guī)模是2萬(wàn)億元,相對(duì)于80多萬(wàn)億的gdp比重相對(duì)比較大。其帶動(dòng)的就業(yè),消費(fèi),資金等等對(duì)社會(huì)影響較大。
汽車更新?lián)Q代,高科技,高性能更符合現(xiàn)代人需求。
新能源汽車的普及,自動(dòng)駕駛,定位系統(tǒng),更低損耗,更舒適的駕車體驗(yàn),更低價(jià)格水平都在刺激汽車行業(yè)發(fā)展。
多樣化的汽車金融選擇。
越來(lái)越多的商業(yè)銀行,汽車金融公司,融資租賃公司,互聯(lián)網(wǎng)汽車金融公司,汽車保險(xiǎn)公司等加入,助力提升消費(fèi)者購(gòu)買力水平,擴(kuò)大汽車消費(fèi)市場(chǎng)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇二
調(diào)查內(nèi)容:關(guān)于全球娛樂(lè)消費(fèi)行為的調(diào)查。
調(diào)查對(duì)象:全球居民。
新近發(fā)布的“20xx愛(ài)德曼全球娛樂(lè)調(diào)查”中國(guó)市場(chǎng)首次包括在內(nèi),除傳統(tǒng)的美國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)外,調(diào)查還增加了巴西、德國(guó)、印度、韓國(guó)和土耳其市場(chǎng)。調(diào)查分析了全球娛樂(lè)消費(fèi)行為的相近與不同、社交媒體互動(dòng)、總體互動(dòng)趨勢(shì),比較了新興與發(fā)達(dá)市場(chǎng)的異同。調(diào)查報(bào)告顯示,近三分之二的受訪者表示在線觀看和分享娛樂(lè)使他們?cè)黾恿伺c世界的聯(lián)系。本次調(diào)查由愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)和matter委托edelmanberland調(diào)查公司完成,已經(jīng)進(jìn)行了7年。
“今年的調(diào)查結(jié)果顯示分享娛樂(lè)體驗(yàn)的訴求真正是全球性的,”愛(ài)德曼亞太區(qū)科技團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人sanjaynair如是說(shuō)?!霸谥袊?guó),娛樂(lè)越來(lái)越多被地移動(dòng)和多屏幕渠道所推動(dòng)?!梢晩蕵?lè)’打破障礙,增加了人們想要與他人分享內(nèi)容和經(jīng)歷的熱情,在中國(guó),受訪者認(rèn)為在線視頻是最受歡迎的娛樂(lè)形式。”
線上娛樂(lè)連接世界根據(jù)受訪者回復(fù),在線視頻和社交媒體幫助創(chuàng)建了一個(gè)全球性連接。當(dāng)被問(wèn)到是否因?yàn)樽约嚎吹降膬?nèi)容而覺(jué)得與世界聯(lián)系更緊密時(shí),三分之二的受訪者(x7%)表示認(rèn)同。去年,受訪者比上一年(x3%)更加喜歡、更廣泛地在線觀看視頻,在新興市場(chǎng)中大多數(shù)受訪者會(huì)觀看和收聽(tīng)非母語(yǔ)類娛樂(lè)節(jié)目(這一數(shù)據(jù)在新興市場(chǎng)為x0%,而在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)只有41%)。
人們希望獲得浸入式互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)世界范圍內(nèi),人們渴望有更多的方式參與娛樂(lè),中國(guó)、巴西、印度、土耳其和韓國(guó)等新興市場(chǎng),引領(lǐng)著這個(gè)潮流??傮w來(lái)看,70%的受訪者通過(guò)同時(shí)使用不同設(shè)備以增強(qiáng)他們的娛樂(lè)體驗(yàn)。此外,新興市場(chǎng)的受訪者更傾向獲取額外娛樂(lè)內(nèi)容,例如:被刪減的鏡頭、演員簡(jiǎn)歷以及幕后花絮(這一數(shù)據(jù)在新興市場(chǎng)為7x%,在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)為59%),還有實(shí)時(shí)與他們所觀看的娛樂(lè)進(jìn)行互動(dòng)(新興市場(chǎng)的數(shù)據(jù)為75%,在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)只有47%)。
“與以往不同的是,人們通過(guò)娛樂(lè)獲取浸入式體驗(yàn),”愛(ài)德曼歐洲科技團(tuán)隊(duì)董事總經(jīng)理喬恩·哈格里夫(jonhargreaves)表示?!鞍l(fā)展中國(guó)家在引導(dǎo)打造頂尖內(nèi)容的方式,建造基礎(chǔ)設(shè)施以創(chuàng)造途徑,讓人們能隨時(shí)、隨地地進(jìn)行互動(dòng)。psy的‘江南style’就是個(gè)很好的例子?!?BR> 樂(lè)于分享積極的娛樂(lè)體驗(yàn)的人群是分享消極娛樂(lè)體驗(yàn)人群的5倍(全球20%的人們用社交媒體去分享‘快樂(lè)/滿足’,而僅僅有4%的人‘警告他人不要去看’)。
同樣值得注意的是,在推動(dòng)娛樂(lè)消費(fèi)時(shí),品牌與專家的影響力相同:5x%的受訪者表示他們會(huì)根據(jù)品牌或他們喜歡的產(chǎn)品的推薦來(lái)消費(fèi)娛樂(lè),與根據(jù)專家正面評(píng)價(jià)來(lái)消費(fèi)娛樂(lè)的百分比相同。
“傳統(tǒng)付費(fèi)廣告已不能滿足當(dāng)下品牌的需要,”matter董事總經(jīng)理安迪·馬科斯(andymarks)說(shuō)道。“這份數(shù)據(jù)突出了我們?cè)絹?lái)越常見(jiàn)的現(xiàn)象:品牌與娛樂(lè)內(nèi)容聯(lián)合,或者打造自己的娛樂(lè)內(nèi)容,能和粉絲保持更緊密的聯(lián)系,并更深層次地和粉絲進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)你將社交媒體分享這一項(xiàng)內(nèi)容增加到品牌推廣組合時(shí),你便創(chuàng)造了更強(qiáng)大的分享體驗(yàn),這使你的品牌能最大化地激發(fā)利用受眾熱情?!?BR> 手機(jī)是中國(guó)受訪者首選的娛樂(lè)設(shè)備,但全球來(lái)看電視仍是最重要的娛樂(lè)設(shè)備在中國(guó)和韓國(guó),手機(jī)是人們的首選娛樂(lè)設(shè)備,但在美國(guó),英國(guó),印度,巴西和德國(guó)等市場(chǎng),電視仍是收看娛樂(lè)節(jié)目的首選,筆記本電腦為第二選擇。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇三
系別。
管理學(xué)院。
班級(jí)。
人力資源管理19-2。
學(xué)生姓名。
于嚴(yán)淞。
學(xué)號(hào)。
2019512158。
項(xiàng)目。
一
二
三
四
總分。
內(nèi)容。
緒論。
理論。
概述。
消費(fèi)者行。
為分析。
營(yíng)銷組。
合策略。
分值。
得分。
目錄。
題目:雀巢產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案3。
緒論3。
1.理論概述3。
1.2消費(fèi)者的購(gòu)買決策特點(diǎn)3。
1.3影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素,環(huán)境因素以及營(yíng)銷因素4。
1.3.1個(gè)人因素4。
1.3.2環(huán)境因素4。
1.3.3營(yíng)銷因素4。
2.1市場(chǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求4。
2.2市場(chǎng)需求以及產(chǎn)品分析5。
3.營(yíng)銷組合策略5。
3.1產(chǎn)品策略5。
3.1.1產(chǎn)品組合策略5。
3.1.2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略6。
3.1.3產(chǎn)品包裝策略6。
3.1.4產(chǎn)品生命周期策略6。
3.2價(jià)格策略6。
3.3渠道策略6。
3.4促銷策略7。
3.4.1人員推銷7。
3.4.2廣告7。
3.4.3營(yíng)業(yè)推廣7。
3.4.4公共關(guān)系7。
3.4.5費(fèi)用預(yù)算7。
結(jié)論8。
題目:雀巢產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案。
緒論。
雀巢公司成立于1866年,總部位于瑞士韋威,是全球知名的食品飲料公司,致力于“充分發(fā)掘食品的力量,提升每個(gè)個(gè)體的生活品質(zhì),無(wú)論當(dāng)下還是未來(lái)”的目標(biāo)。我們的產(chǎn)品在186個(gè)國(guó)家均有銷售,擁有超過(guò)2000個(gè)品牌,涉及嬰兒營(yíng)養(yǎng)、飲用水、咖啡、糖果巧克力、寵物食品、專業(yè)餐飲解決方案、乳制品、健康科學(xué)、冷凍食品、調(diào)味品等領(lǐng)域。2020年?duì)I業(yè)額為843億瑞士法郎,全球擁有27.3萬(wàn)名員工。
主要經(jīng)營(yíng)脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產(chǎn)品。
對(duì)雀巢產(chǎn)品消費(fèi)者行為進(jìn)行分析,產(chǎn)品由4-65周歲的中高等消費(fèi)人群構(gòu)成購(gòu)買者的群體。以脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產(chǎn)品為主要目標(biāo)產(chǎn)品。以威化食品,咖啡等消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買會(huì)產(chǎn)生危害的食品減少疾病生成率,對(duì)比之下較為健康以及老字號(hào)品牌食品為消費(fèi)者購(gòu)買的目的。一般會(huì)以喜好甜品零食(例如威化,冷加工脫脂蛋糕等),牛奶,咖啡以及認(rèn)準(zhǔn)品牌的消費(fèi)者為主要采購(gòu)組織。一般在節(jié)假日或有需求時(shí),消費(fèi)者會(huì)選擇在零售店,倉(cāng)買或超市進(jìn)行購(gòu)買。
1.理論概述。
消費(fèi)者行為理論也叫做效用理論,它研究消費(fèi)者如何在各種商品和勞務(wù)之間分配他們的收入,以達(dá)到滿足程度的最大化。這一理論將要解釋為什么需求曲線向右下方傾斜??疾煜M(fèi)者行為,可以采用兩種分析工具或分析方法:一種是以基數(shù)效用論為基礎(chǔ)的邊際效用分析;一種是以序數(shù)效用論為基礎(chǔ)的無(wú)差異曲線分析。現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界,比較流行的是無(wú)差異曲線分析。
1.2消費(fèi)者的購(gòu)買決策特點(diǎn)。
消費(fèi)者購(gòu)買決策的目的性。消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程性。消費(fèi)者購(gòu)買決策主體的需求個(gè)性。消費(fèi)者購(gòu)買決策的復(fù)雜性。消費(fèi)者購(gòu)買決策的情景性。
1.3影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素,環(huán)境因素以及營(yíng)銷因素。
1.3.1個(gè)人因素。
內(nèi)在因素:動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)。
外在因素:企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)該重視相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響作用;利用相關(guān)群體的影響開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng);還要注意不同的商品受相關(guān)群體影響的程度不同。商品能見(jiàn)度越強(qiáng),受相關(guān)群體影響越大。商品越特殊、購(gòu)買頻率越低,受相關(guān)群體影響越大。對(duì)商品越缺乏知識(shí),受相關(guān)群體影響越大。
1.3.2環(huán)境因素。
消費(fèi)者所處的環(huán)境主要包括空間環(huán)境、人事環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和家庭環(huán)境等。
1.3.3營(yíng)銷因素。
由于消費(fèi)者行為研究的對(duì)象是千變?nèi)f化的人的行為,不可能有通用的最佳模式,所以市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)根據(jù)不同的情景采取不同的對(duì)策。消費(fèi)者某一具體的購(gòu)買決策模式是否能在所有情況下都行之有效?其實(shí),購(gòu)買決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,而且購(gòu)買決策的有效行為會(huì)隨著消費(fèi)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。因?yàn)橄M(fèi)者是在一定的環(huán)境條件下,通過(guò)與營(yíng)銷人員、產(chǎn)品的交互作用去完成某一特定目標(biāo)的消費(fèi)行為的。
2.1市場(chǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求。
雀巢主要的市場(chǎng)組成為4-65周歲的中高端消費(fèi)人群。其中雀巢威化餅干在消費(fèi)人群范圍中范圍較廣。4-12歲兒童在沒(méi)有牙齒上疾病的前提下絕大部分會(huì)選擇雀巢威化餅干作為首選。因?yàn)槿赋财放圃谕灨梢约袄浼庸な称飞鲜且粋€(gè)知名度至少排在前五的品牌。就像肯德基和華萊士一樣,價(jià)格的差距也體現(xiàn)了食品健康程度,加工方式以及口感等一系列方面上的差別。一些消費(fèi)者會(huì)用心對(duì)比許多食品的口感,雀巢威化食品含糖量較其他品牌威化食品較低,消費(fèi)者一次品嘗較多幾乎不會(huì)覺(jué)得膩,而且雀巢威化使用的巧克力為脫脂巧克力,適量食用不會(huì)對(duì)身體造成過(guò)多傷害。這就解決了大多顧客認(rèn)為經(jīng)常吃甜食會(huì)大幅度變胖的問(wèn)題。
2.2市場(chǎng)需求以及產(chǎn)品分析。
雀巢咖啡是雀巢產(chǎn)品中最為中心的產(chǎn)品,同時(shí)雀巢在公司創(chuàng)立初期就是以銷售咖啡為盈利目標(biāo)的。與其他品牌咖啡進(jìn)行對(duì)比的話,首先許多顧客認(rèn)為,咖啡所有品牌都是一個(gè)味道。星巴克咖啡售價(jià)高的理由是品牌和服務(wù),而且是手調(diào)咖啡,并且提供一個(gè)喝咖啡的社交平臺(tái),也就是星巴克的咖啡店??傊覀€(gè)人認(rèn)為星巴克是服務(wù)的大于質(zhì)量。雀巢咖啡不同,首先雀巢咖啡主要經(jīng)營(yíng)速溶咖啡,在質(zhì)量上確實(shí)不如星巴克咖啡,但是如果通過(guò)計(jì)算的話,星巴克每個(gè)單位的咖啡凈利潤(rùn)要比雀巢咖啡多得多,而對(duì)比速溶咖啡,雀巢咖啡中含有的咖啡因要少于許多市場(chǎng)上出現(xiàn)的簡(jiǎn)易包裝的速溶咖啡。為了迎合不同顧客的不同口味,雀巢一直在不斷更新咖啡的種類,甚至出現(xiàn)瓶裝飲品類型的咖啡??Х纫驎?huì)對(duì)人體產(chǎn)生危害,即使再好的再貴的咖啡豆也是如此,這是人們公認(rèn)的事實(shí),所以雀巢不承諾自己的咖啡有多么健康,但承諾使用有害物質(zhì)較少的咖啡豆進(jìn)行打磨并以不同的方式進(jìn)行銷售。
牛奶產(chǎn)品以及咖啡杯等產(chǎn)品并不是雀巢的主流產(chǎn)品,目前牛奶產(chǎn)品與蒙牛伊利完達(dá)山等把牛奶產(chǎn)品放在核心的品牌無(wú)法對(duì)比,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品亮點(diǎn)??Х缺话阋源黉N活動(dòng)購(gòu)買咖啡的贈(zèng)品為主,極少數(shù)的顧客會(huì)購(gòu)買雀巢品牌的咖啡杯。
3.營(yíng)銷組合策略。
3.1產(chǎn)品策略。
3.1.1產(chǎn)品組合策略。
雀巢可以將雀巢牛奶,雀巢醇咖啡咖啡粉以及雀巢咖啡杯進(jìn)行產(chǎn)品組合禮包集體銷售給消費(fèi)者。例如,購(gòu)買一盒1升的雀巢純牛奶和兩罐900克的雀巢經(jīng)典醇香咖啡粉,贈(zèng)送雀巢咖啡杯一個(gè)以及五代雀巢白砂糖。對(duì)于許多顧客來(lái)講,醇香咖啡內(nèi)不含有白砂糖和牛奶很難入口,剛好牛奶和白砂糖可以讓咖啡的口感大大提升。也可以將一袋825克的雀巢威化餅干與2瓶325毫升的雀巢經(jīng)典咖啡組合銷售,這是消費(fèi)者居家休閑娛樂(lè)的良好伴侶。
3.1.2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。
可以模仿瑞士卷、好麗友q蒂等冷加工包裝小蛋糕進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),配合雀巢牛奶或咖啡便是一種休閑娛樂(lè)的全新搭配。也可以開(kāi)發(fā)一些幼兒麥片,果粒等嬰幼兒食品,搭配奶粉進(jìn)行產(chǎn)品組合,便可以提高奶粉的銷量。推出雀巢咖啡雪糕,將牛奶咖啡融合而制成冰淇淋等冷凍食品,大大提高喜好冷飲的消費(fèi)者的興趣。
3.1.3產(chǎn)品包裝策略。
提高包裝的精美度,將休閑餅干產(chǎn)品進(jìn)行包裝的更新?lián)Q代,在包裝上可以推出新產(chǎn)品的廣告以及掃碼贏獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N刮獎(jiǎng)活動(dòng)。將咖啡容量進(jìn)行小幅度改變,推出大容量鋁罐成品速溶咖啡,使用鋁罐進(jìn)行成品牛奶的出售。
3.1.4產(chǎn)品生命周期策略。
推出保質(zhì)期較短的新品牛奶咖啡,一般為冷藏保質(zhì)期15天左右,針對(duì)高端消費(fèi)人群,提高制作成本,對(duì)比普通雀巢咖啡定價(jià)稍高,通過(guò)幾輪市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估,決定下一周期此產(chǎn)品投入量。
3.2價(jià)格策略。
在經(jīng)典產(chǎn)品上,建議選擇滲透定價(jià)策略,以回饋新老顧客為由進(jìn)行薄利多銷,逢節(jié)必惠,令雀巢在國(guó)內(nèi)速溶咖啡市場(chǎng)上進(jìn)一步站穩(wěn)腳跟,成為品牌的佼佼者。在新品高級(jí)產(chǎn)品上建議先利用撇指定價(jià)策略,再利用滿意定價(jià)策略進(jìn)行銷售,新產(chǎn)品的撇指定價(jià)策略可以令高端顧客進(jìn)行品嘗并充分給予反饋,再利用滿意定價(jià)策略進(jìn)行普通消費(fèi)者的市場(chǎng)拓展,而用更加新的產(chǎn)品繼續(xù)使用撇脂定價(jià)策略,利用循環(huán)達(dá)到盈利目的。
3.3渠道策略。
利用直接渠道的策略,本公司生產(chǎn)商進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),生產(chǎn)后直接銷售給便利店,超市或消費(fèi)者。使用長(zhǎng)渠道、寬渠道策略銷售給專賣店進(jìn)行大批量銷售從而獲取盈利。使用單一營(yíng)銷渠道進(jìn)行銷售,達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系,以便于出售速度以及銷量對(duì)比于其他企業(yè)遙遙領(lǐng)先。利用傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道,配合經(jīng)銷商達(dá)成互利共贏,也應(yīng)該用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,提防不可抗力的因素(例:本次新型冠狀病毒的傳播)。
3.4促銷策略。
3.4.1人員推銷。
雀巢公司的員工可以向自己的親戚朋友鄰居等身邊的熟人進(jìn)行促銷活動(dòng)的大肆宣傳,令更多的消費(fèi)者了解折扣,并了解產(chǎn)品,使用后進(jìn)行反饋,利用調(diào)查更改定價(jià)或組合銷售的方式。
3.4.2廣告。
利用瀏覽器廣告以及電視劇插入廣告,投資影視進(jìn)行宣傳,令知名度持續(xù)上升,使咖啡愛(ài)好者加重關(guān)注品牌,從而增加消費(fèi)人群數(shù)量,達(dá)到盈利目的。
3.4.3營(yíng)業(yè)推廣。
通過(guò)買贈(zèng)咖啡杯或休閑小食的方式進(jìn)行促銷,或通過(guò)品牌代金券進(jìn)行非促銷產(chǎn)品的銷假處理,也可以利用包裝促銷進(jìn)行組合促銷,還可以進(jìn)行掃碼抽獎(jiǎng)的活動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買有機(jī)會(huì)返現(xiàn)的活動(dòng),最后,可以利用聯(lián)合推廣,使企業(yè)與零售商之間進(jìn)行聯(lián)合促銷。
3.4.4公共關(guān)系。
利用零售商的活動(dòng)進(jìn)行贊助,也拿到機(jī)會(huì)對(duì)新上映的綜藝節(jié)目或網(wǎng)劇進(jìn)行投資,或聯(lián)系政府進(jìn)行公共合作,抓住志愿者機(jī)會(huì)對(duì)政府進(jìn)行產(chǎn)品饋贈(zèng),從而達(dá)到促銷宣傳的目的。
3.5促銷方案。
雀巢產(chǎn)品新年促銷方案。
一.促銷目的。
促銷主題:除夕至初六,每天六六六。
利用新年七天假期舉行大規(guī)模促銷,提高品牌知名度,促進(jìn)產(chǎn)品銷售,刺激銷售渠道的積極性。
二.活動(dòng)范圍。
1.促銷產(chǎn)品。
雀巢咖啡,雀巢牛奶,雀巢奶粉,雀巢冷加工威化餅干等產(chǎn)品。
2.促銷對(duì)象。
目標(biāo)消費(fèi)者:4-65周歲新年團(tuán)員甜品采購(gòu)者以及咖啡愛(ài)好者。
3.促銷城市。
黑龍江省哈爾濱市。
三.促銷時(shí)間。
2022年1月31日-2月6日。
四.促銷方式。
運(yùn)用有效的定價(jià)方法,采用多種定價(jià)策略,運(yùn)用多重優(yōu)惠組合,以期達(dá)到雀巢產(chǎn)品的推廣和普及。
1.促銷形式。
新年期間推出多種組合銷售產(chǎn)品以及新年零食禮包,掃碼參與抽獎(jiǎng)并且購(gòu)買一定金額雀巢產(chǎn)品可以贈(zèng)送不同價(jià)值產(chǎn)品。
2.獎(jiǎng)品設(shè)置。
一等獎(jiǎng)總價(jià)值1500元速溶咖啡禮包(1kg)15桶(共50份)。
二等獎(jiǎng)總價(jià)值425元成人奶粉(1kg)5桶(共300份)。
三等獎(jiǎng)一箱成品咖啡(12×350ml)(共650份)。
紀(jì)念獎(jiǎng)雀巢產(chǎn)品滿50元贈(zèng)送10元代金卷(可疊加)(共9000份)。
人員安排以及媒體公共關(guān)系請(qǐng)見(jiàn)上文。
五.費(fèi)用預(yù)算。
一個(gè)二線省會(huì)城市人員推銷的獎(jiǎng)金大約在150w-175w之間。
15秒廣告投入大約在30w-40w之間。
30家大型超市營(yíng)業(yè)推廣促銷投資在300w左右。
志愿公共關(guān)系人力以及成本大約在150w-200w之間。
網(wǎng)劇電視劇投放大約在100w-150w之間。
總計(jì)730w-865w之間。
結(jié)論。
雀巢公司核心產(chǎn)品為咖啡,定價(jià)在速溶咖啡行業(yè)內(nèi)中等偏高,品牌知名度極高,適合4-65周歲消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品。市場(chǎng)目標(biāo)更加貼近于中高等消費(fèi)人群。市場(chǎng)需求為熱愛(ài)咖啡的消費(fèi)者以及容易工作到半夜的上班族,銷售渠道大概以長(zhǎng)渠道,寬渠道,單一營(yíng)銷渠道以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道進(jìn)行銷售。促銷方式主要憑借投資網(wǎng)劇,直播帶貨以及廣告為主,其次利用志愿的方式提高知名度并定期進(jìn)行一系列刮獎(jiǎng)打折等促銷活動(dòng)進(jìn)行促銷。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇四
是商品市場(chǎng)持續(xù)探底的一年,文華商品指數(shù)2015開(kāi)盤(pán)135.41,值12月29日收盤(pán)報(bào)109.97,全年累計(jì)下跌19.35%。從大趨勢(shì)來(lái)看,文華商品指數(shù)自已經(jīng)連續(xù)下跌五年,從20年中高點(diǎn)223.94累計(jì)跌幅為50.89%。這輪熊市出現(xiàn)的背景為中國(guó)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始,20適齡勞動(dòng)人口達(dá)到峰值并開(kāi)始凈減少,標(biāo)志人口紅利消失,傳統(tǒng)行業(yè)走向衰落,中國(guó)需求這個(gè)大宗商品牛市發(fā)動(dòng)機(jī)不再轉(zhuǎn)動(dòng),有色方面滬銅跌幅20.91%;黑色金屬方面,鐵礦跌幅39.32%。而農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)于工業(yè)品較為抗跌,平均跌幅都少于10%,其中白糖在進(jìn)入減產(chǎn)年份且外糖無(wú)法進(jìn)入情況下,整體表現(xiàn)亮眼,全年漲幅21.19%。
展望,雖然國(guó)家為了保增長(zhǎng)已經(jīng)連續(xù)出臺(tái)十三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)刺激政策,而且在可預(yù)見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不佳情況下還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)更多刺激政策,但是在制造業(yè)衰退,大宗商品需求不振的情況下,工業(yè)品未來(lái)一年還是維持弱勢(shì)格局,全年持續(xù)震蕩走低,會(huì)因?yàn)榇碳ご胧┗蛘邷p產(chǎn)措施走出一波反彈,但是已經(jīng)無(wú)力重復(fù)像至的單邊牛市。農(nóng)產(chǎn)品方面,雖然也有高庫(kù)存的壓力,但是價(jià)格方面還是有炒作空間,更重要的是天氣變化對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的影響,的南方特大洪水發(fā)生的背景恰恰是的.厄爾尼諾,而目前厄爾尼諾的情況又是跟19有一定類同性,且1950年開(kāi)始長(zhǎng)江淮河的大洪水都發(fā)生在厄爾尼諾發(fā)生的一年后。天氣變化預(yù)計(jì)是未來(lái)一年農(nóng)產(chǎn)品走勢(shì)的重點(diǎn),而農(nóng)產(chǎn)品在供應(yīng)減少的情況下更可能率先走出大宗商品的熊市周期。
20,是股指大幅震蕩的一年,也是期權(quán)上市金融產(chǎn)品革新的一年。20是中國(guó)經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵的一年,也是股指關(guān)鍵的一年,股市主題依然是國(guó)企改革和互聯(lián)網(wǎng)+,gdp增速在持續(xù)下滑之后能否v型反轉(zhuǎn),股市是長(zhǎng)期走熊還是長(zhǎng)期走牛,相信國(guó)家在2016年會(huì)給出他的答卷,但可以確定的是,投資帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的模式已經(jīng)不可復(fù)制,傳統(tǒng)行業(yè)的股票會(huì)隨著他的市值日落西山,而利率肯定進(jìn)入長(zhǎng)期下行周期,配置銀行存款可能是貶值最快的投資。大家2016年再見(jiàn)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇五
一、行業(yè)分析:中國(guó)家電業(yè)早已進(jìn)入一個(gè)品牌制勝的時(shí)代.在中國(guó)家電業(yè)遭遇群體市場(chǎng)寒流的今天,仍發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“家族”正在崛起,它以時(shí)尚、個(gè)性、高雅、方便、實(shí)用等為特點(diǎn)深深贏得了千萬(wàn)家庭的青睞,在贏得市場(chǎng)的同時(shí),也扯起了利潤(rùn)與成長(zhǎng)的細(xì)分行業(yè)大旗——它就是小家電.從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng),時(shí)至今日,中國(guó)小家電業(yè)邁入了茁壯成長(zhǎng)期,成為名副其實(shí)的“大市場(chǎng)”.與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品不同,小家電在中國(guó)的銷售仍然處于發(fā)展階段,隨著消費(fèi)者需求增加,小家電產(chǎn)品的種類和數(shù)量都在提升,小家電平均利潤(rùn)率高,為企業(yè)帶來(lái)的收益也高.未來(lái)小家電在中國(guó)的利潤(rùn)率和增長(zhǎng)率均將提升至30%左右.
二、公司基本經(jīng)營(yíng)情況分析:公司各業(yè)務(wù)單元繼續(xù)深入貫徹價(jià)值經(jīng)營(yíng)策略,強(qiáng)調(diào)進(jìn)攻的意識(shí)、開(kāi)放的心態(tài)、變革與創(chuàng)新意識(shí),加快推進(jìn)營(yíng)銷組織變革,著力提升研發(fā)能力,堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新,嚴(yán)格質(zhì)量控制,打造差異化精品,實(shí)現(xiàn)了彩電、手機(jī)、白電等主營(yíng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展.公司白電業(yè)務(wù)把握市場(chǎng)趨勢(shì),以節(jié)能為主線,以時(shí)尚外觀、差異化保鮮技術(shù)和高性價(jià)比打造精品陣容,同時(shí)積極拓展康佳白電的銷售渠道,提高渠道覆蓋率,實(shí)現(xiàn)白電業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展.為了爭(zhēng)奪平板電視的市場(chǎng)份額,內(nèi)、外資彩電品牌大都采取降價(jià)等措施,平板電視的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,導(dǎo)致平板電視的毛利率較2015年同期有較大幅度下降.
第二部分。
(一)首先,從資產(chǎn)負(fù)債表的水平分析來(lái)看,該公司總資產(chǎn)本期增加2,898,812,436.62元,增長(zhǎng)幅度為21.36%,說(shuō)明深康佳公司本年資產(chǎn)規(guī)模有較大幅度的增長(zhǎng).
2015年和2015年的分析數(shù)據(jù)來(lái)看:1、應(yīng)交稅費(fèi)賬戶減少幅度最大為,原因可能是企業(yè)銷售給客戶的貨沒(méi)有以前年度多了,說(shuō)明企業(yè)的效益有下滑的趨勢(shì).
3、應(yīng)付股利賬戶減少幅度為-88.68%,該企業(yè)付給股東的利潤(rùn)少了,可能是經(jīng)營(yíng)規(guī)模的縮小,效益下滑.
4、其他應(yīng)收款賬戶的減少額減少了75.92%,長(zhǎng)期待攤費(fèi)用減少了20.71%,應(yīng)收賬款賬戶減少了1.8%,公司銷售方向有可能有所改變,自2015年起,公司主要投資在電視機(jī)行業(yè)上,收入來(lái)源有所改變.
5、從資產(chǎn)負(fù)債表的垂直分析的數(shù)據(jù)來(lái)看,2015、2015、2015年,我公司的流動(dòng)資產(chǎn)都在總資產(chǎn)中占據(jù)相當(dāng)大的比重(),其中,2015年占84.9%,2015年占85.8%,2015年占86.1%,賬戶中都是流動(dòng)資產(chǎn),有可能是因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是太穩(wěn)定.
6、2015年短期借款占12.8%,2015年是20.4%,2015年是35.9%,三年來(lái)每年的短期借款都是逐年增加的,公司的流動(dòng)資金本身不足,經(jīng)營(yíng)效果不是太明顯,只能靠借款來(lái)維持公司的日常的持續(xù)經(jīng)營(yíng),從這張表來(lái)看,公司有必要改善自身的經(jīng)營(yíng)模式,擴(kuò)大資金的來(lái)源.
利潤(rùn)表分析內(nèi)容:1、從上述分析表格來(lái)看,營(yíng)業(yè)收入賬戶,2015-2015年占8.6%,2015-2015年則占據(jù)了29.1%,銷售收入有明顯的增加,公司致力于電視機(jī)一項(xiàng),在此行業(yè)中努力創(chuàng)造出品牌的個(gè)性,所以,銷售方面明顯改善.
2、投資收益賬戶來(lái)看的話,2015-2015年占-186.8%,2015-2015年則占到了291.7%,公司決策方面更加明智,選擇了好的投資方式為公司帶來(lái)了翻了幾倍的收益,也說(shuō)明了決策層更敢于投資,敢于為公司創(chuàng)造更多的利益,這是我們應(yīng)該為公司做的.
3、公允價(jià)值變動(dòng)凈收益賬戶,2015-2015年占-229.4%,2015-2015年則占據(jù)了-524.8%,我覺(jué)得之所以該項(xiàng)收益一直在減少,可能是因?yàn)楣舅x擇的成本計(jì)量模式與本公司的實(shí)際情況不相符合,相關(guān)的會(huì)計(jì)政策有可能也要做出與公司實(shí)際情況相一致的改變才能為公司創(chuàng)造更多的利益.
4、營(yíng)業(yè)外收入賬戶中,2015-2015年占-2%,2015-2015年占367.1%,公司經(jīng)營(yíng)范圍可能叫2015、2015年有所擴(kuò)大,利益創(chuàng)造的更多.
5、從利潤(rùn)的結(jié)構(gòu)百分比來(lái)看,少數(shù)股東的權(quán)益在2015、2015年分別占-0.0025%和-127.8%,股東的權(quán)益沒(méi)有得到保障,利潤(rùn)中應(yīng)付股利不是太多,導(dǎo)致股東沒(méi)有都獲得相應(yīng)的權(quán)益收入.
6、我們可以看到,在2015年,公司經(jīng)營(yíng)收益方面的是比較成功的,說(shuō)明該公司已經(jīng)看到了自身發(fā)展中存在的問(wèn)題,做出了相應(yīng)的政策方面的改變,平時(shí)更應(yīng)該對(duì)公司各種數(shù)據(jù)加以研究才能更好的管理公司的經(jīng)營(yíng).
三、現(xiàn)金流量表分析。
現(xiàn)金流量表內(nèi)容分析:1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量,2015-2015年減少了247.2%,收到其他與投資活動(dòng)相關(guān)的現(xiàn)金凈流量,2015-1009年減少了65.6%,籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量2015-2015年減少了1641.5%,期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額2015-2015年減少了11.25%,期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額2015-2015年減少了24.1%,2015-2015年凈利潤(rùn)減少了31.3%.
2、2015年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入流出的比率都比較大,分別2015年占71.2%,2015年占77.7%,都是流動(dòng)的現(xiàn)金資產(chǎn),公司擁有的固定資產(chǎn)并不是太多,經(jīng)營(yíng)模式不穩(wěn)固,受不住較大的金融危機(jī).
3、由于該公司在2015、2015年的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物均為負(fù)數(shù),導(dǎo)致與之相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)均是減少的,其發(fā)展都不是靠自身的銷售以及經(jīng)營(yíng),更多的還是依賴與籌資來(lái)發(fā)展,從上表我們不難看出,無(wú)論是籌資的流入流出都占很大的比率.發(fā)展模式應(yīng)該好好研究研究.
第三部分。
四、計(jì)算反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo).
(二)總資產(chǎn)報(bào)酬率的因素分析。
五、短期和長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)的計(jì)算。
(一)短期償債能力指標(biāo)計(jì)算。
可以看出,年末的營(yíng)運(yùn)資本比年初的營(yíng)運(yùn)資本有所提高.因此公司的可償債資金的數(shù)量變得多了.
4.2015年初的流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債*100%=1,751,253,821.20/194,578,254.96*100%=900.0254533%流動(dòng)比率和年初相比有所下降,證明公司的償債能力有所下降,但是還是保持著較大的流動(dòng)性.5.2015年末的`速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=2,491,682,955.14/431,517,523.99=5.774233528;6.2015年初的速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=1,707,313,918.08/194,578,254.96=8.774433291從上可以看出海爾公司的速動(dòng)比率與年初相比略有下降,但是還還是保持著較大的流動(dòng)性.
(二)長(zhǎng)期償債指標(biāo)的計(jì)算。
2015年末海爾公司的資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/總資產(chǎn)=432,460,957.76/6,432,544,958.74=0.067230149;2015年初海爾公司的資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/總資產(chǎn)=194,990,879.31/5,665,010,645.38=0.034420214;從上可以看出海爾公司的資產(chǎn)負(fù)債率與年初相比有略有上升,將近上升了3.3%,表明企業(yè)債務(wù)負(fù)擔(dān)有所增加.但是由于比值不太高,對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響還算不太大.
(1)股東權(quán)益比率=股東權(quán)益/總資產(chǎn)=1-資產(chǎn)負(fù)債率。
從上可以看出海爾公司的股東權(quán)益比率變化不大,與年初相比略有下降,由于其比重較高,故長(zhǎng)期償債風(fēng)險(xiǎn)還不算太大的.
(2)產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/股東權(quán)益。
從上可以看出海爾公司的產(chǎn)權(quán)比率變化不大,與年初相比略有上升的,說(shuō)明企業(yè)長(zhǎng)期償債能力還算可以的.
(3)銷售利息比率=利息費(fèi)用/營(yíng)業(yè)收入。
財(cái)務(wù)費(fèi)用本期發(fā)生額較上期發(fā)生額減少107.68%,主要系本年利息收入較上年增加,以及報(bào)告期內(nèi)匯率相對(duì)穩(wěn)定導(dǎo)致外銷業(yè)務(wù)產(chǎn)生的匯兌損失較上期減少所致.由于財(cái)務(wù)費(fèi)用出現(xiàn)了負(fù)值即有現(xiàn)金的流入,故企業(yè)盈利能力對(duì)長(zhǎng)期負(fù)債能力的影響較為樂(lè)觀.
綜述從短期償債能力方面看,公司的營(yíng)運(yùn)資金、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等指標(biāo)都較年初的變化不低,且都保持較高的比重,故公司的短期償債能力還是比較好的;從長(zhǎng)期償債能力方面看,公司的各項(xiàng)指標(biāo)也都反映出了較好的償債能力,并且在公司的整個(gè)資本結(jié)構(gòu)中負(fù)債的比重較少,股權(quán)權(quán)益的比重較大.說(shuō)明公司奉行的是較為穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性較小.
企業(yè)盈利能力分析:
主要從以下三方面分析我公司的盈利能力:
1、資本經(jīng)營(yíng)盈利能力分析,基本指標(biāo)是凈資產(chǎn)收益率.
本企業(yè)凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)*100%=。
凈資產(chǎn)現(xiàn)金回收率=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量/平均凈資產(chǎn)*100%=。
盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量/凈利潤(rùn)*100%=。
2、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盈利能力分析。
總資產(chǎn)報(bào)酬率=(利潤(rùn)總額+利息支出)/平均總資產(chǎn)*100%=。
全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量/平均總資產(chǎn)*100%=。
3、商品經(jīng)營(yíng)盈利能力分析,指標(biāo)可分為收入利潤(rùn)率和成本利潤(rùn)率。
營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入=。
營(yíng)業(yè)收入毛利率=(營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本)/營(yíng)業(yè)收入=。
銷售凈利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入=。
營(yíng)業(yè)成本利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)成本=。
營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)費(fèi)用=。
全部成本費(fèi)用總利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/(營(yíng)業(yè)費(fèi)用+營(yíng)業(yè)外支出)=。
銷售獲現(xiàn)比率=銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金/營(yíng)業(yè)收入=。
企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析:
主要從以下三方面分析我公司的營(yíng)運(yùn)能力:
1、總資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力分析:
總資產(chǎn)產(chǎn)值率=總產(chǎn)值/平均總資產(chǎn)*100%=。
總資產(chǎn)收入率=總收入/平均總資產(chǎn)*100%=。
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售凈額/平均總資產(chǎn)*100%=。
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)=計(jì)算期天數(shù)/總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率*100%=。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇六
進(jìn)入新世紀(jì)的第二個(gè)十年,最大的千禧一代邁上工作崗位具備了自主消費(fèi)能力,年齡最小的也已有15歲,具備了部分轉(zhuǎn)移自父母的購(gòu)買力。千禧一代是富裕的一代,成長(zhǎng)于服務(wù)業(yè)高速發(fā)展期,他們注重休閑娛樂(lè),也為休閑食品的發(fā)展提供了機(jī)遇。-年休閑食品行業(yè)銷量保持增長(zhǎng),從1354萬(wàn)噸增長(zhǎng)至1619萬(wàn)噸,cagr為3.6%,其中15、16年受宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩影響,休閑食品作為一種可選消費(fèi)的增速放緩。但隨著gdp增速趨于平穩(wěn)加之民間消費(fèi)能力的增強(qiáng),休閑食品的增速逐步回升。行業(yè)規(guī)模從3109億元增至4493億元,cagr達(dá)到7.7%。銷售額的歷年增速均高于銷量增速,休閑食品的單價(jià)不斷提升,表現(xiàn)出量?jī)r(jià)齊升的趨勢(shì)。受益千禧一代消費(fèi)能力的兌現(xiàn)及經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定在新常態(tài),預(yù)計(jì)未來(lái)五年休閑食品的銷售額增速將維持在10%左右。
休閑食品行業(yè)銷量達(dá)1619萬(wàn)噸。
休閑食品行業(yè)近年銷售額近4500億元。
二、進(jìn)口類休閑食品增速快于傳統(tǒng)類。
類似日本的60、70一代,我國(guó)的千禧一代由于成長(zhǎng)環(huán)境類似同樣樂(lè)于嘗新,對(duì)進(jìn)口類西式產(chǎn)品的偏好高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。在糖果巧克力中,年以來(lái)西式的巧克力(cagr為6.9%)在大部分時(shí)期內(nèi)增速均高于更傳統(tǒng)的糖果(cagr為4.4%)。而在膨化食品中,西式的薯片(cagr為10.1%)的增長(zhǎng)也一直高于傳統(tǒng)的大米零食(cagr為1%)。
巧克力增長(zhǎng)高于糖果。
薯片銷量高于大米零食。
三、打造爆款單品還需“內(nèi)外兼修”
根據(jù)需求層次理論,千禧一代由于生活富足,在滿足了基礎(chǔ)的生理需求后會(huì)尋求更高層次的健康訴求,低熱量、低脂肪、低糖的休閑食品逐漸成為主流,高負(fù)荷食品面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)據(jù)顯示,年以來(lái)堅(jiān)果、肉制品與豆制品等健康型休閑食品的增長(zhǎng)明顯高于軟糖、夾心餅干等高熱量品類。而根據(jù)對(duì)淘寶終端的調(diào)查,以來(lái)糖果巧克力和蜜餞果干兩類的銷售占比有所下降,堅(jiān)果炒貨和餅干糕點(diǎn)的占比上升,顯示高糖分食品正被取代,消費(fèi)者的飲食習(xí)慣向健康化轉(zhuǎn)移。
健康類休閑食品增長(zhǎng)更快。
健康休閑食品在網(wǎng)購(gòu)端占比提升。
四、渠道端:連鎖店與電商受益。
我國(guó)的休閑食品零售行業(yè)主要有四種模式:個(gè)體經(jīng)營(yíng)、超市賣場(chǎng)、連鎖店與電商模式。千禧一代與之前的消費(fèi)者相比,追求方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。相比于傳統(tǒng)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)與超市賣場(chǎng),連鎖店模式通常有多種產(chǎn)品備選,且裝修與服務(wù)更專業(yè),給予消費(fèi)者一站式服務(wù)的良好體驗(yàn)。同時(shí)千禧一代是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代,偏好網(wǎng)購(gòu)的便利性,而網(wǎng)購(gòu)的反饋機(jī)制往往也能給予更好的用戶體驗(yàn)。連鎖店與電商成為當(dāng)下最受益的休閑食品銷售渠道。
-2011年連鎖店模式的市場(chǎng)占比從12.3%增至15.6%,培育出以來(lái)伊份、良品鋪?zhàn)?、周黑鴨、鹽津鋪?zhàn)訛榇淼囊慌鷥?yōu)秀休閑食品連鎖企業(yè)。
連鎖店模式占比上升。
千禧一代是休閑零食網(wǎng)購(gòu)主力。
2011-2015年間19-28歲的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)休閑食品的占比大幅上升,至2015年q1-q3已超過(guò)40%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的千禧一代已成為網(wǎng)購(gòu)休閑食品的主力軍。除去短保且不易運(yùn)輸?shù)暮姹菏称?、冰淇淋和冷凍甜品兩個(gè)品類后,電商模式在糖果巧克力、咸味零食、甜餅零食棒與水果零食中的銷售占比從年開(kāi)始均出現(xiàn)快速上升,目前增至10%左右。
電商模式由于方便、價(jià)格較低的優(yōu)勢(shì)快速普及,孕育出了如三只松鼠這樣飛速發(fā)展。的純電商休閑食品企業(yè)。三只松鼠創(chuàng)立于年,其雙十一銷售額從2012年的800萬(wàn)元猛增至2016年的4.35億元,年銷售額從13年的3億增至16年的超過(guò)50億元。之前電商模式的快速發(fā)展主要受益于pc端的用戶,而隨著移動(dòng)端的快速發(fā)展,電商模式的高速增長(zhǎng)有望持續(xù)。
電商模式占比上升。
五、行業(yè)集中度加速提升。
千禧一代重視品牌,傳統(tǒng)小作坊式的休閑食品加工企業(yè)逐漸面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。目前我國(guó)休閑食品市場(chǎng)的品牌集中度較英美仍具備一定的提升空間。隨著休閑食品行業(yè)逐漸成熟,大量小作坊與中小企業(yè)的市場(chǎng)份額將被大品牌擠壓,我國(guó)的集中度有望進(jìn)一步提升,cr10達(dá)到接近英美40%的水平,品牌企業(yè)的增長(zhǎng)空間大。
中國(guó)休閑食品市場(chǎng)集中度還有提升空間。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇七
一、調(diào)查時(shí)間:x0xx年x月。
三、調(diào)查對(duì)象:社會(huì)公眾。
受訪者中,80后占,70后占,60后占。
我國(guó)戶均人情支出在家庭總收入占比高達(dá)。
最近,在某公司上班的陳小褲仔細(xì)算了一下賬,發(fā)現(xiàn)過(guò)年開(kāi)銷近8000元。這對(duì)于剛畢業(yè)工作兩年、月工資3000多元的她來(lái)說(shuō),著實(shí)是一筆不小的開(kāi)支?!斑^(guò)年回家,總得給長(zhǎng)輩們買點(diǎn)禮品,給晚輩們發(fā)壓歲錢,這兩年水漲船高,錢少了根本拿不出手?!蓖钢Я藘蓚€(gè)多月工資的陳小褲過(guò)年回來(lái)后,只能眼巴巴地盼著盡快發(fā)工資來(lái)填補(bǔ)“虧空”。
人情消費(fèi)是在日常生活中人與人之間人情往來(lái)的費(fèi)用支出,它具有加深情感和促進(jìn)交往的功能。但隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高,人情消費(fèi)也在不斷升格,成了不少人一項(xiàng)沉重的生活負(fù)擔(dān)。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)家庭金融調(diào)查與研究中心x02019年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)戶均人情支出在家庭總收入中的占比高達(dá),農(nóng)村家庭則高達(dá)。
本次調(diào)查顯示,受訪者每年的人情消費(fèi)層次,主要集中在1000元~6000元,其中有兩個(gè)消費(fèi)區(qū)間占比最高:花費(fèi)在1000元~x000元區(qū)間的受訪者占,花費(fèi)在x000元~3000元的受訪者占。但也有的受訪者每年人情消費(fèi)超過(guò)了6000元。
來(lái)自四川的謝先生在國(guó)有企業(yè)上班,年工資5萬(wàn)元左右。一年下來(lái),他在人情消費(fèi)方面要花到5000元,而且集中在日子前后兩個(gè)月?!艾F(xiàn)在人們的人情消費(fèi)越來(lái)越多。比如結(jié)婚的禮金就從50元漲到x00元,又漲到三四百元,幾乎翻了好幾倍?!?BR> 調(diào)查中,的受訪者感覺(jué)人情消費(fèi)給他們?cè)斐闪顺林刎?fù)擔(dān),其中的人認(rèn)為負(fù)擔(dān)“很重”。認(rèn)為人情消費(fèi)負(fù)擔(dān)“不太重”的占,認(rèn)為“沒(méi)負(fù)擔(dān)”的只占。
人們對(duì)“人情消費(fèi)”既愛(ài)又恨,可謂毀譽(yù)參半。正面評(píng)價(jià)有:“是一種傳統(tǒng)禮節(jié)習(xí)俗”()、“是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種方式”()。負(fù)面評(píng)價(jià)有:“成為許多人的負(fù)擔(dān)”()、“是面子心理作祟”()、“是一種畸形的消費(fèi)”()、“是一種不良的社會(huì)風(fēng)氣”(),還有人認(rèn)為是“滋生的溫床”()。近半受訪者()對(duì)人情消費(fèi)持中性看法,認(rèn)為是一種禮尚往來(lái)。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王裕國(guó),在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)表示,人情消費(fèi)實(shí)際上是人們禮尚往來(lái)習(xí)俗根深蒂固的表現(xiàn),是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)留下的產(chǎn)物。但在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人情消費(fèi)不再是傳統(tǒng)的相互支持意義上的禮尚往來(lái),而是帶有人情投資的意味。
的人對(duì)人情消費(fèi)表示無(wú)奈,但不得不跟風(fēng)隨大流。
調(diào)查顯示,人們進(jìn)行人情消費(fèi)的對(duì)象主要是:朋友()、親戚()、長(zhǎng)輩()、同事或同學(xué)(),還有領(lǐng)導(dǎo)()、老師()及一切社會(huì)關(guān)系()。
人情消費(fèi)種類繁多,包括:婚嫁送禮()、逢年過(guò)節(jié)送禮()、添丁送禮()、同學(xué)同事聚會(huì)()、壓歲錢()、生日壽辰()、祝賀喬遷()、看病求醫(yī)()、職場(chǎng)打點(diǎn)()、升學(xué)拜師()等。
“在各種婚嫁、壽辰、升學(xué)等宴會(huì)中,人們習(xí)慣以宴客的桌數(shù)來(lái)衡量禮儀的隆重程度,這樣只會(huì)越來(lái)越攀比。普通老百姓一面要應(yīng)對(duì)這樣的排場(chǎng),一面要應(yīng)對(duì)還禮的負(fù)擔(dān),而且還禮通常要高于別人送禮的禮金,最后只能死要面子活受罪。”湖北紅安的殷先生說(shuō)。
湖北宜昌的陳永發(fā)在民意上留言,現(xiàn)在一些人情消費(fèi)已淪為斂財(cái)方式,消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,每年收入的一半都要用作人情消費(fèi)。被請(qǐng)者為收回付出,不得已也開(kāi)始大擺宴席,結(jié)果陷入惡性循環(huán)。
王裕國(guó)教授認(rèn)為,婚喪嫁娶等正常人情消費(fèi)無(wú)可厚非,辦一些大事也需要有一定的形式,但為了追逐面子和排場(chǎng)不擇手段、不計(jì)成本,就有些變味了。
他說(shuō),現(xiàn)在人們的人情消費(fèi)支出確實(shí)在逐年上升,對(duì)于收入不高的人來(lái)說(shuō),是一種負(fù)擔(dān)。人情消費(fèi)在農(nóng)村占到家庭收入的30%到50%,對(duì)于剛擺脫溫飽進(jìn)入小康的農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)往往很難承受,但是沒(méi)辦法,因?yàn)橐呀?jīng)成為一種習(xí)慣,“收了別人的禮得還,也希望自己的付出得到相應(yīng)的回報(bào)。”
對(duì)于人情消費(fèi),調(diào)查中,的受訪者表示無(wú)奈,但不得不跟風(fēng)隨大流。的受訪者表示反感,認(rèn)為這樣的風(fēng)氣需盡快改善。也有的人認(rèn)為這很正常。
在蘭州大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院副院長(zhǎng)陳文江看來(lái),人情消費(fèi)在中國(guó)是一種民俗文化,親朋好友有婚喪嫁娶,人們送財(cái)物表達(dá)祝福、慶賀、哀悼等,逢年過(guò)節(jié),晚輩給長(zhǎng)輩送點(diǎn)禮表示祝賀,都是很正常的。只是近年來(lái),隨著人們物質(zhì)生活條件的改善,人情消費(fèi)越來(lái)越貨幣化,并在互相攀比中被逐年拉高?!爸袊?guó)是禮俗社會(huì),崇尚禮尚往來(lái),比如你給我500元,我給你就不能少于500元,一來(lái)二去就越送越多?!?BR> 但他認(rèn)為,人們?cè)谌饲橄M(fèi)方面其實(shí)會(huì)量入為出,但打著禮尚往來(lái)的旗號(hào)給黨政官員、權(quán)力階層送禮則是另外一個(gè)問(wèn)題,它不同于親朋好友之間的正常人情消費(fèi),而是一種權(quán)錢交易。
的人建議倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用。
該如何改善人情消費(fèi)過(guò)重這一現(xiàn)象?調(diào)查顯示,受訪者的建議有:“大力宣傳節(jié)約、簡(jiǎn)化精神,提倡禮輕情義重”(),“倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用”(),“嚴(yán)肅黨風(fēng)政紀(jì),狠剎式人情往來(lái)”(),“遏制節(jié)假日禮品奢侈包裝現(xiàn)象”(),“培育一些打理禮節(jié)事務(wù)的社會(huì)組織,對(duì)群眾人情消費(fèi)進(jìn)行合理約束和引導(dǎo)”()等。
王裕國(guó)教授提出,在人情消費(fèi)畸形走高的當(dāng)下,要提倡移風(fēng)易俗,維護(hù)關(guān)系不應(yīng)該靠物質(zhì)和金錢。首先,應(yīng)該提倡鄰里、親朋之間,辦事不要擺闊氣、講排場(chǎng),提倡節(jié)儉?!艾F(xiàn)在宴席費(fèi)用都不低,結(jié)婚動(dòng)輒三四十桌,就拉高了送禮的份子錢,何況送禮的人還期望以后收回,人情消費(fèi)只會(huì)越來(lái)越高了?!逼浯?,領(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng),媒體也要起到輿論宣傳的作用,反對(duì)、抵制這樣的風(fēng)氣,更杜絕以人情消費(fèi)名義進(jìn)行權(quán)錢交易。
四川的謝先生認(rèn)為,送禮的目的是大家溝通關(guān)系,完全取消不太可能,但是可以通過(guò)其他方式,比如大家可以出份子錢、aa制,不要總是請(qǐng)客送禮。
“人情消費(fèi)已經(jīng)成為一種負(fù)擔(dān)。如果能大力遏制婚喪嫁娶大操大辦之風(fēng)、節(jié)假日送禮之風(fēng),相信很多人都會(huì)輕松很多。”民意友陳利江說(shuō)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇八
中國(guó)和美國(guó)的貿(mào)易戰(zhàn)導(dǎo)致很多行業(yè)存在不確定性,特別例如汽車行業(yè)的我國(guó)支柱行業(yè),美國(guó)優(yōu)先原則會(huì)導(dǎo)致美國(guó)迫使我國(guó)開(kāi)放汽車市場(chǎng),這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,某些汽車公司會(huì)遭受到非常大的影響。
經(jīng)濟(jì)壓力增大,壓縮汽車消費(fèi)空間。
目前我國(guó)房?jī)r(jià)高企,很多90后都背負(fù)較重的負(fù)債壓力。汽車消費(fèi)是一種消耗性的消費(fèi),在一定壓力情況下,會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者壓縮或者滯后汽車消費(fèi)。
關(guān)注的汽車公司。
吉利汽車董事長(zhǎng)李書(shū)福曾經(jīng)說(shuō)過(guò),中國(guó)的汽車行業(yè)最終會(huì)留下幾個(gè)超級(jí)大的公司,其他公司都可能會(huì)消失。這不是危言聳聽(tīng)?;貞浳覈?guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),手機(jī)行業(yè)等,隨著我國(guó)市場(chǎng)不斷被迫或者主動(dòng)開(kāi)發(fā),這些行業(yè)最終都只留下具有一定壟斷地位的超級(jí)公司。我國(guó)的汽車行業(yè)也同樣會(huì)遭遇相同情況。老牌的規(guī)模小的國(guó)有汽車公司現(xiàn)在已經(jīng)遇到很大影響。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇九
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷提升,信用卡的使用早已成為人們主要付款方式之一,甚至一個(gè)人擁有多張信用卡也并不稀奇。最近的一項(xiàng)線上調(diào)查結(jié)果顯示,去年我國(guó)有的消費(fèi)者申請(qǐng)過(guò)信用卡,申請(qǐng)率比20xx年上升了。
如今,信用卡已逐漸成為主流支付方式之一。相比現(xiàn)金,信用卡應(yīng)用場(chǎng)景豐富、攜帶支付方便。相比借記卡,信用卡擁有一定的信用額度。不僅免息透支,還能分期或按最低還款額還款,增加現(xiàn)金流動(dòng)性。此外,銀行還常常推出優(yōu)惠活動(dòng)。
數(shù)據(jù)還顯示,收入水平會(huì)影響家庭信用卡持卡數(shù)量。家庭收入越低,僅持有1張信用卡的比率越高。相反的,家庭收入越高則持有3張以上的比率越高。家庭年收入20萬(wàn)元以上的消費(fèi)者中,持有3張以上信用卡的在6成以上。
為什么不少人喜歡一人辦多張信用卡?某金融研究中心分析師孟麗偉表示,一方面單卡額度較低,無(wú)法滿足需求。數(shù)據(jù)顯示,單張信用卡額度集中在5萬(wàn)元以下,僅的消費(fèi)者持有5萬(wàn)以上額度的信用卡,近一半的消費(fèi)者表示額度過(guò)低。另一方面銀行間的競(jìng)爭(zhēng)激烈,刺激銀行不斷開(kāi)發(fā)新的信用卡,如聯(lián)名卡。信用卡過(guò)于細(xì)分,消費(fèi)者受到吸引才辦理和持有多張信用卡。
孟麗偉表示,辦理多張信用卡提升了信用額度,享受到多項(xiàng)權(quán)益和優(yōu)惠。但持卡過(guò)多管理麻煩,導(dǎo)致注銷率上升。調(diào)查結(jié)果顯示,去年的消費(fèi)者注銷過(guò)信用卡,其中的消費(fèi)者表示注銷的原因是“卡太多,管理麻煩”。銀行需加強(qiáng)對(duì)持卡客戶的精細(xì)運(yùn)營(yíng),如向已持卡客戶核發(fā)的新卡最好在權(quán)益和服務(wù)上有區(qū)別。
信用卡方便,但涉及個(gè)人信用,不可隨便就辦。陜西消費(fèi)者協(xié)會(huì)去年4月曾提醒使用信用卡前,應(yīng)先了解要負(fù)擔(dān)的財(cái)務(wù)責(zé)任。發(fā)卡行若為吸引消費(fèi)者申請(qǐng)辦卡而給予第一年特別優(yōu)惠時(shí),就要特別注意,選信用卡還是要考慮長(zhǎng)期利益。消費(fèi)者也應(yīng)避免申請(qǐng)超過(guò)負(fù)擔(dān)能力的卡數(shù),先評(píng)估自己的消費(fèi)習(xí)慣、需求和財(cái)務(wù)狀況。收到新卡時(shí)立即簽字,并將舊卡剪碎。同時(shí)妥善保管信用卡,一旦遺失立刻掛失。另外,換地址或電話時(shí)也要立即通知銀行。因?yàn)闆](méi)付款而被催收單位催繳時(shí),有責(zé)任立即還清,嚴(yán)重時(shí)將要負(fù)擔(dān)法律責(zé)任。
對(duì)于信用卡,并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。盡管信用卡已是當(dāng)今人們消費(fèi)支付的主流方式之一,但切不可隨意辦卡。過(guò)多的信用卡,不但管理不變,且容易超出你可承受的財(cái)務(wù)范圍。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十
金融危機(jī)前,鉆石價(jià)格曾以每年約10%的速度連續(xù)上漲了20年,其銷售量也以每年5%的速度增長(zhǎng)。即便金融危機(jī),也阻攔不住國(guó)人對(duì)鉆石—勇敢、權(quán)力、地位和尊貴象征的喜愛(ài)。這種偏好也推動(dòng)了鉆石行業(yè)和鉆石市場(chǎng)的發(fā)展、壯大與成熟。2008年年底,中國(guó)鉆石消費(fèi)需求已由之前的全球第五、第六躍居第二,此后便穩(wěn)居此位。
歷經(jīng)一個(gè)月時(shí)間,本刊研究部對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)的鉆石消費(fèi)需求狀況進(jìn)行了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查抽樣樣本數(shù)達(dá)1000人,樣本年齡主要集中在20-50歲之間(約占總樣本數(shù)的90%),收入水平集中在5000元以上(占總樣本數(shù)的95%)。本次調(diào)查試圖對(duì)目前消費(fèi)者的鉆石消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)品牌的認(rèn)知等進(jìn)行一次清晰的描述。
消費(fèi)者行為更理性。
本次調(diào)查的結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)鉆石的認(rèn)知、了解有所提升,購(gòu)買心態(tài)更加平和、理性。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,僅1%的消費(fèi)者在購(gòu)買鉆石之際會(huì)受到導(dǎo)購(gòu)左右,99%的消費(fèi)者則對(duì)鉆石有或多或少了解—85%的消費(fèi)者表示了解鉆石的4c鑒定標(biāo)準(zhǔn),其中知道鉆石保值增值屬性的占半數(shù),發(fā)燒級(jí)的占8%,對(duì)鉆石不太了解的占6%。價(jià)格并不是影響消費(fèi)行為的主要因素,相比之下,消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比。69%的消費(fèi)者表示,在消費(fèi)行為付諸實(shí)踐之際,會(huì)貨比三家,從品牌知名度、價(jià)格、品質(zhì)、售后等多個(gè)方面綜合考量而非從單純價(jià)格因素考慮問(wèn)題;21%的消費(fèi)者表示在購(gòu)買前自己做功課,既不盲從大品牌和潮流,也不貪圖便宜,更看重投資潛力。(見(jiàn)圖1)。
大眾消費(fèi)是主流。
隨著鉆石走入尋常百姓家,大眾消費(fèi)日益成為主流。本次調(diào)查結(jié)果顯示,的消費(fèi)者在購(gòu)買鉆石之際會(huì)全面關(guān)注鉆石的價(jià)格、品牌和服務(wù)、鉆石款式、顏色、凈度、切工、克拉數(shù)等因素。其中的消費(fèi)者更關(guān)注鉆石的性價(jià)比。鉆石消費(fèi)的大眾化趨勢(shì),也促進(jìn)了近年我國(guó)鉆石消費(fèi)的快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)鉆石首飾年銷售量總件數(shù)突破100萬(wàn)件。在2008年金融危機(jī)發(fā)生后短短半年時(shí)間,中國(guó)對(duì)鉆石的需求量由之前的全球排名第五、第六位躍升至第二位。自2009年以來(lái),中國(guó)已連續(xù)3年穩(wěn)居全球第二大鉆石消費(fèi)市場(chǎng)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2011年比利時(shí)安特衛(wèi)普、以色列特拉維夫、印度孟買、中國(guó)上海四大鉆石交易所的鉆石進(jìn)出口交易總額分別為565億美元、208億美元、630億美元、47億美元,分別增長(zhǎng)35%、23%、16%、63%。由此可見(jiàn),中國(guó)消費(fèi)者對(duì)鉆石需求之旺盛。
如今,鉆石已經(jīng)不僅是城市消費(fèi)者的寵兒,農(nóng)村消費(fèi)也呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。有業(yè)內(nèi)人士指出,在未來(lái),以農(nóng)民為代表的小城鎮(zhèn)消費(fèi)者將成為鉆石消費(fèi)的潛在力量,推動(dòng)鉆石市場(chǎng)的發(fā)展。(見(jiàn)圖2)。
婚慶與投資功能突出。
從用途上看,消費(fèi)者的鉆石消費(fèi)主要集中在婚慶與投資方面。70%的消費(fèi)者表示購(gòu)買鉆石是因?yàn)榻Y(jié)婚,5%的消費(fèi)者表示購(gòu)買鉆石是為了送給親朋好友—尤其是女性長(zhǎng)輩,有25%的消費(fèi)者表示購(gòu)買鉆石用于投資。這表明,鉆石消費(fèi)主要集中于婚姻與投資方面。在中國(guó),結(jié)婚鉆戒成為一種剛性需求—鉆石也成為其中必不可少的一種消費(fèi)了。這與1993年世界最大的原鉆供應(yīng)商—戴比爾斯公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之際打出的經(jīng)典廣告語(yǔ)“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”不無(wú)關(guān)系。該廣告奠定了中國(guó)消費(fèi)者—尤其對(duì)鉆石的感知,鉆石成為堅(jiān)貞愛(ài)情的象征,成為婚姻的必備品。
除了傳統(tǒng)的婚戒消費(fèi),鉆石的用途也在走向多元化,投資正是其中日益凸顯的一種。本次調(diào)查中,有25%的消費(fèi)者表示購(gòu)買鉆石用于投資。從收入水平上看,95%的這類消費(fèi)者的月收入在五千元以上,55%的月收入在1萬(wàn)元以上。
“奢侈品快消”風(fēng)頭最勁。
消費(fèi)者對(duì)鉆石品牌認(rèn)知的狀況,也是衡量該行業(yè)市場(chǎng)是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)。本次調(diào)查顯示,首創(chuàng)“奢侈品快消”的全城熱戀在品牌認(rèn)知方面領(lǐng)跑,85%以上的消費(fèi)者表示對(duì)該品牌有所了解。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十一
今天,中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合家電調(diào)研公司中怡康發(fā)布的《中國(guó)高端家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》,針對(duì)北京、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)、武漢、南京、鄭州、石家莊、西安10個(gè)全國(guó)重點(diǎn)城市中家庭月收入在15000元以上的消費(fèi)人群進(jìn)行了高端家電認(rèn)知及消費(fèi)偏好調(diào)查。
隨著我國(guó)大部分家電品類已經(jīng)歷過(guò)從無(wú)到有的普及階段,進(jìn)入到以更新?lián)Q代為主的消費(fèi)升級(jí)期,消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求也發(fā)生了深刻的變化,價(jià)格在消費(fèi)者購(gòu)買家電的過(guò)程中已不是主要考慮因素,取而代之的是質(zhì)量、智能化、技術(shù)含量等因素?!秷?bào)告》顯示,消費(fèi)者在購(gòu)買高端電視時(shí)考慮的主要因素依次為超薄、音效、大尺寸。對(duì)于高端冰箱,殺菌除味、保鮮技術(shù)、節(jié)能環(huán)保成為消費(fèi)者的主要訴求。除菌功能、帶烘干功能、智能化是消費(fèi)者在購(gòu)買高端洗衣機(jī)時(shí)的主要關(guān)注點(diǎn)。在購(gòu)買空調(diào)時(shí),消費(fèi)者更關(guān)心產(chǎn)品的凈化空氣、制冷制熱快、智能化等功能性能。
《報(bào)告》還顯示,出于追求生活品質(zhì)和家電更新?lián)Q代需要的消費(fèi)者分別占65%和64%。消費(fèi)者在購(gòu)買高端家電時(shí)優(yōu)先考慮的三個(gè)因素分別是產(chǎn)品質(zhì)量、智能化和技術(shù)含量。55%的受訪者愿意接受8000—15000元的高端電視,48%的受訪者愿意為一臺(tái)高端冰箱支付6001—10000元的價(jià)格,56%的受訪者肯花5001—8000元購(gòu)買一臺(tái)高端洗衣機(jī),愿意接受6001—8000元高端空調(diào)柜機(jī)的消費(fèi)者占比達(dá)到45%。
“消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)是不可逆的,”國(guó)家信息中心信息資源開(kāi)發(fā)部副主任蔡瑩表示,中高端消費(fèi)人群的規(guī)模在逐步擴(kuò)大,消費(fèi)者越來(lái)越愿意為那些品牌知名度更高、品質(zhì)和使用體驗(yàn)更好、服務(wù)更優(yōu)秀的產(chǎn)品去埋單。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)指出,,家電行業(yè)消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)依然保持良好,主流企業(yè)都把創(chuàng)新作為突破口,重視研發(fā)投入,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)健康發(fā)展。
今天,由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)主辦的“—中國(guó)高端家電趨勢(shì)發(fā)布暨紅頂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京舉行。海爾天鉑空調(diào)、卡薩帝雙滾筒洗衣機(jī)等26款高端家電精品榮獲紅頂獎(jiǎng),另有46款產(chǎn)品獲紅頂獎(jiǎng)提名。另外,紅頂獎(jiǎng)官網(wǎng)也于同一天正式上線。(溫莉雅)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十二
20裝修者的平均裝修花費(fèi)為16.9萬(wàn)。與去年的調(diào)研結(jié)果相比,普通裝修花費(fèi)的消費(fèi)者占比在減少,而大于20萬(wàn)的高裝修花費(fèi)區(qū)間的消費(fèi)者則翻了一番,更多的消費(fèi)者已進(jìn)入高裝修花費(fèi)區(qū)間。在消費(fèi)年齡層次上,相較于60、90后消費(fèi)群體,70、80后群體高裝修花費(fèi)占比高,作為已經(jīng)成為社會(huì)中流砥柱的70輩人和日益嶄露頭角的80輩人,有著堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),表現(xiàn)了較強(qiáng)的購(gòu)買力,舍得多花錢。
二、存量房時(shí)代老房裝修市場(chǎng)熱。
調(diào)研中,各類老房裝修的占比約有30%。其中一線城市老房裝修比例高達(dá)35.9%,比二線城市高了近8個(gè)百分點(diǎn)。近年來(lái)一線城市房地產(chǎn)的新開(kāi)盤(pán)逐漸減少,二手房交易成為房市重要支柱,這就造成了一線城市裝修市場(chǎng)的老房裝修比例較二、三線城市要高。而在重裝時(shí)間上,自住重裝間隔平均年限8.72年。在一線城市中,自住重裝間隔超過(guò)8年的比重最高(67%)。
三、定制產(chǎn)品風(fēng)行,全屋定制前景好。
全屋定制:本次調(diào)查中選擇全屋定制的消費(fèi)者有25%。同時(shí),值得提出的是在計(jì)劃裝修的消費(fèi)者群體中,全屋定制的需求最高,可以預(yù)測(cè)隨著全屋定制概念的普及和產(chǎn)品改進(jìn),全屋定制的選購(gòu)比例會(huì)繼續(xù)增加。
局部定制:更多的消費(fèi)者選擇了通過(guò)不同賣家分別定制產(chǎn)品,即局部定制(44%)。產(chǎn)品選擇靈活、價(jià)格多樣的局部定制,已被消費(fèi)者廣泛認(rèn)可。
成品和組裝家具:其他消費(fèi)者會(huì)選擇成品家具(23%)和自行組裝的拼接家具產(chǎn)品(8%)等。
雖然全屋定制還沒(méi)有成為消費(fèi)者對(duì)定制產(chǎn)品的.首選,但總體市場(chǎng)占比也超2成,相信隨著全屋定制概念的普及,全屋定制產(chǎn)品的豐富,全屋定制還有更廣闊的發(fā)展空間,將成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。與全屋定制比較,局部定制受收入影響很小,不同家庭收入群體對(duì)局部定制的選擇比例差異很小。所以,如果全屋定制產(chǎn)品在價(jià)位上能提供更多元的選擇,無(wú)疑將大大提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、品質(zhì)優(yōu)先、品牌是重要背書(shū)。
在購(gòu)買廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí),每個(gè)消費(fèi)者平均會(huì)考慮3.77-4.01個(gè)因素,說(shuō)明他們對(duì)于廚衛(wèi)產(chǎn)品的購(gòu)買決策,是一個(gè)多因素綜合考慮的結(jié)果。購(gòu)買廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí),整體考慮因素以品質(zhì)為最優(yōu)先,而品牌也是重要背書(shū)。
品牌短名單。
消費(fèi)者在購(gòu)買各類廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí),關(guān)注1-2個(gè)品牌的消費(fèi)者是主流,這提示消費(fèi)者在購(gòu)買廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí),他們心目中的優(yōu)選品牌短名單大約只在2個(gè)左右,只有進(jìn)入這個(gè)“短名單”中,才有更大的可能成為消費(fèi)者最終選擇購(gòu)買的品牌。這提示我們品牌在所在品類中的特色建設(shè)也十分重要,只要能引起消費(fèi)者的關(guān)注,就很有成單的機(jī)會(huì)。
品牌選擇時(shí)關(guān)注的角度。
在考察廚衛(wèi)產(chǎn)品的品牌時(shí),消費(fèi)者通常是通過(guò)平均3.18個(gè)角度來(lái)完成的,這說(shuō)明他們對(duì)品牌的考察是一個(gè)多角度綜合考察的過(guò)程。
關(guān)注的內(nèi)容。
品牌的口碑超越了品牌的知名度是消費(fèi)者最關(guān)注的品牌元素。盡管品牌的知名度依然對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品有著積極且重要的影響作用,而那些來(lái)自消費(fèi)者真實(shí)的聲音才會(huì)讓他們更加信服。
針對(duì)上述趨勢(shì)提出建議:
一、宏觀經(jīng)濟(jì)依然不容樂(lè)觀,房地產(chǎn)市場(chǎng)壓力加劇。
二、行業(yè)加快調(diào)整期。
三、老房裝修市場(chǎng)熱,針對(duì)性產(chǎn)品有前途。
四、定制產(chǎn)品大眾化,全屋定制市場(chǎng)空間大。
五、廚衛(wèi)企業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展,消費(fèi)者由傳統(tǒng)模式逐步向線上和線下雙渠道或線上過(guò)渡。
七、多渠道傳播及口碑時(shí)代來(lái)臨,企業(yè)需加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)力度和危機(jī)公關(guān)能力。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十三
衣食住行,這四大領(lǐng)域無(wú)論在何時(shí)何地都是永不凋零擁有市場(chǎng)需求。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)居民收入水平直線上升,尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,生活節(jié)奏也是越來(lái)越快,人們消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了改變,其中食品類別速凍食品需求量就開(kāi)始猛增。
速凍食品,是指通過(guò)急速低溫的方式加工出來(lái)的食品,保存了食品中的水分營(yíng)養(yǎng)不會(huì)流失,同時(shí)微生物基本不會(huì)繁殖,保證了食品安全,又易于長(zhǎng)久保存。
速凍食品產(chǎn)業(yè)最初起源于美國(guó),傳入歐亞之后得到了快速發(fā)展,如今已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展成熟期。我國(guó)速凍食品相對(duì)而言起步要更晚一些,但是其發(fā)展速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于其它食品產(chǎn)業(yè)。
自從進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,隨著速凍食品企業(yè)如雨后春筍般冒出,越來(lái)越多的資金投入,以及引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和技術(shù),我國(guó)速凍食品加工工藝也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,其覆蓋面也從單調(diào)的肉類,發(fā)展到了果品、蔬菜和調(diào)理類等產(chǎn)品。
如今,速凍食品行業(yè)已經(jīng)成為了食品行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域之一。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)速凍食品行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,自從以來(lái)行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展期,從到速凍食品行業(yè)銷售收入從45.66億元增長(zhǎng)到778.98億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了29.41%。
由此可見(jiàn),速凍食品擁有著巨大的市場(chǎng)空間,但需要注意的是,自從以來(lái),國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩所產(chǎn)生的對(duì)消費(fèi)的抑制對(duì)速凍食品行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定不利影響。
-20速凍食品行業(yè)銷售收入及變動(dòng)情況。
如今,伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人均收入水平的提高以及城市化進(jìn)程的的加快,消費(fèi)者對(duì)于速凍食品的需求也呈現(xiàn)旺盛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
同時(shí),物流的發(fā)展和冷藏產(chǎn)業(yè)鏈逐步得到完善也讓速凍食品迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的新機(jī)遇。而互聯(lián)網(wǎng)+的刺激下,傳統(tǒng)速凍食品也開(kāi)始向多元化發(fā)展,未來(lái)有望迎來(lái)25~30年的“黃金發(fā)展期”。
而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),也需要注意在這種轉(zhuǎn)型升級(jí)的變化趨勢(shì)下,必須要抓住消費(fèi)者的需求理念?,F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于速凍食品的健康要求已經(jīng)越來(lái)越重視,未來(lái)具有健康品質(zhì)的速凍食品將更加獲得消費(fèi)者的青睞。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十四
今年以來(lái),智能電視在市場(chǎng)上的井噴式發(fā)展讓國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)獲得了規(guī)模與利潤(rùn)的雙豐收,但是隱藏在電視it化趨勢(shì)背后的產(chǎn)品安全性問(wèn)題隨之浮出水面。
日前,中國(guó)銀聯(lián)、康佳集團(tuán)與上海文廣集團(tuán)宣布推出首款具有支付功能的智能電視,屆時(shí)用戶可通過(guò)遙控器在電視機(jī)上進(jìn)行付費(fèi)點(diǎn)播、手機(jī)充值、電視購(gòu)物、支付水電煤賬單等功能。這意味著,康佳提前開(kāi)辟了繼互聯(lián)網(wǎng)支付、手機(jī)支付之后的電視支付新渠道,拓寬智能電視的應(yīng)用新領(lǐng)域。
不過(guò),一彩電企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人則向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者指出,“無(wú)論是電視支付,還是應(yīng)用程序商店下載游戲、軟件,都無(wú)法繞過(guò)產(chǎn)品的安全性問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題解決不好,將限制智能電視的做大做強(qiáng)?!?BR> 目前,創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海信、三星等企業(yè)的智能電視均采用了android操作系統(tǒng),tcl的智能電視則是采用android+windows雙操作系統(tǒng),海信與康佳是基于linux分別自主開(kāi)發(fā)的hitv-os和omi操作系統(tǒng)。由于android平臺(tái)對(duì)外完全開(kāi)放,讓?xiě)?yīng)用開(kāi)發(fā)者可以使用它的代碼去編寫(xiě)應(yīng)用,使得也能夠了解該平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)和源代碼。
這主要由于智能電視的普及率較低?!?BR> 不過(guò),360安全專家石曉紅則指出,“智能電視目前沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),各家都是自有封閉系統(tǒng)或定制android、windows系統(tǒng)。在這種封閉或半封閉系統(tǒng)上,病毒既無(wú)傳播渠道,也沒(méi)有傳播激勵(lì),短期內(nèi)智能電視的安全性問(wèn)題并不突出。”
隨著電子支付從電腦、手機(jī)向電視發(fā)展,一些企業(yè)不斷完善智能電視的應(yīng)用商店,產(chǎn)品的安全問(wèn)題已經(jīng)無(wú)法回避。對(duì)于康佳推出的電視支付功能,中國(guó)銀聯(lián)方面表示,“電視機(jī)內(nèi)植入了銀聯(lián)的安全支付系統(tǒng),用戶支付后會(huì)加密傳輸,并只保存卡號(hào),而銀行卡密碼無(wú)論是在電視機(jī)上還是后臺(tái)服務(wù)區(qū)都不會(huì)保留。最后還有銀行密碼和手機(jī)碼的雙重保證?!?BR> 針對(duì)今年以來(lái)國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)上出現(xiàn)的智能化、綠色化、網(wǎng)絡(luò)化、立體化發(fā)展浪潮,在中國(guó)音視頻產(chǎn)業(yè)技術(shù)與應(yīng)用趨勢(shì)論壇上,中國(guó)電子視像協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郝亞斌就指出,“當(dāng)前我國(guó)彩電企業(yè)面前的挑戰(zhàn)還很多,其中產(chǎn)業(yè)升級(jí)矛盾突出、技術(shù)發(fā)展快但技術(shù)創(chuàng)新能力弱、規(guī)?;圃炫c個(gè)性化需求的協(xié)調(diào)?!?BR> 不過(guò),郝亞斌還認(rèn)為,“彩電產(chǎn)業(yè)體系趨于完善,具有自主品牌和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的骨干企業(yè)越來(lái)越成熟,最為重要的是,國(guó)際金融危機(jī)影響還是很深遠(yuǎn),中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度會(huì)持續(xù)高于發(fā)達(dá)國(guó)家,城鎮(zhèn)化的進(jìn)程加快,這為我國(guó)彩電業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的后盾支持?!?BR> 如何借助中國(guó)本土市場(chǎng)的強(qiáng)大需求,以安全可靠的保障體系為智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)護(hù)航,有待國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)在市場(chǎng)中尋找答案。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十五
和旅游業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建筑不能順利的完成,土地使用已經(jīng)給小崗村的發(fā)展造成了困擾。
(二)資金不足。
這是許多城鎮(zhèn)發(fā)展所必須面臨的一個(gè)問(wèn)題,小崗村也不例外。當(dāng)國(guó)家財(cái)政給予的發(fā)展資金不足時(shí),資金流無(wú)法供給其發(fā)展時(shí),引進(jìn)的投資者極有可能放棄投資或者延緩?fù)顿Y,這將給小崗村的整體發(fā)展造成負(fù)面影響。
(三)以glg高科技園區(qū)為代表的工業(yè)園區(qū),因其處于小崗村,其聚集力相對(duì)于其他外界企業(yè)來(lái)說(shuō)要薄弱很多。
因?yàn)橄鄬?duì)的獨(dú)立,在小崗村他的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力比起外界的企業(yè)也要薄弱很多。正是因?yàn)樾〉母?jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展并不一定良好,這極有可能在小崗村銷售產(chǎn)品時(shí),遇到極大的阻力。
(四)科技創(chuàng)新水平低,創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭的人才不多。
隨著小崗村新農(nóng)村建設(shè)的逐步推進(jìn),小崗村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越顯現(xiàn)出人才的需求。當(dāng)前,小崗村掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),懂生產(chǎn)、會(huì)管理的開(kāi)拓型的青年人才貧乏,雖然近兩年有大批大中專畢業(yè)生選調(diào)下鄉(xiāng),但作用還沒(méi)有充分發(fā)揮,對(duì)小崗村的建設(shè)是杯水車薪。另外由于小崗村的生產(chǎn)條件和生活環(huán)境的限制,留住人的機(jī)制不夠健全,現(xiàn)有人才常有流失。因此,要制訂優(yōu)惠政策,吸引鼓勵(lì)各類大專院校畢業(yè)生、科研人員深入農(nóng)村一線,為小崗村的發(fā)展提供科技支撐和智力支持。
全國(guó)都奔向小崗學(xué)習(xí)調(diào)研時(shí)候,小崗村的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)必須盡快發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)層次的建設(shè)。小崗村產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本上還是呈現(xiàn)出以農(nóng)業(yè)尤其是種植業(yè)為主體、二、三產(chǎn)業(yè)比重很小的結(jié)構(gòu)特征,總體產(chǎn)出功能不高,經(jīng)濟(jì)效益低下。特別是飲食服務(wù)業(yè)、商品零售業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)仍處于落后狀態(tài),信息咨詢、技術(shù)服務(wù)、文教衛(wèi)生、金融保險(xiǎn)等高層次的行業(yè)比重偏低。缺乏支柱產(chǎn)業(yè),二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后,勢(shì)必制約小崗村的發(fā)展。
保護(hù)環(huán)境。當(dāng)一個(gè)個(gè)投資者在小崗駐扎下來(lái)的時(shí)候,很多的人是欣慰的。這將給小崗帶來(lái)不可估量的變化,可是在工業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí),環(huán)境保護(hù)必須同時(shí)進(jìn)行,這將會(huì)給小崗村的綠色旅游帶來(lái)沖擊。所以在建設(shè)工業(yè)園區(qū)的同時(shí),小崗的環(huán)境保護(hù)不可忽視。
市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前,小崗村市場(chǎng)特色不明顯,為農(nóng)服務(wù)、為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的功能不完善。其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)都不到位,資源和產(chǎn)品輸出渠道不暢;工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模小,銷售乏力,產(chǎn)品外銷的售后服務(wù)水平不高。生產(chǎn)要素市場(chǎng)剛剛起步,缺乏強(qiáng)有力的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。小崗村大多企業(yè)是處于獨(dú)闖獨(dú)干狀態(tài),“溝通信息、整合資源、團(tuán)結(jié)互助、合作發(fā)展”的服務(wù)理念欠缺。這將給小崗村農(nóng)負(fù)產(chǎn)品的輸出造成極大困擾。
加快小崗村建設(shè)的`建議。
在參觀完“沈浩”紀(jì)念館之后,我們的心情久久不能平復(fù),一個(gè)平凡的人做出了不平凡的事兒之后他就不再平凡了。沈浩同志留給我們太多學(xué)習(xí)的精神,因?yàn)楦嬖V了我們小崗村的建設(shè)多么的不容易。小崗村在經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)鎮(zhèn)的大小,那么小崗村在原有的管理基礎(chǔ)上將面臨更多的挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在看到的小崗村在規(guī)模上并不是那么明顯的界定,極大多數(shù)地方屬于小崗村的卻沒(méi)有良好的規(guī)劃,而處于荒蕪階段。由此可見(jiàn)小崗村未來(lái)的發(fā)展并不是平坦的,小崗村村的發(fā)展還是一個(gè)嚴(yán)峻的任務(wù)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十六
各位尊敬的來(lái)賓上午好!非常高興,今年是我們第二屆的廚電用戶研究沙龍,去年我們同樣也是在cikb的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉辦了我們第一次的廚電沙龍,當(dāng)時(shí)是研究了整個(gè)廚衛(wèi)普通大眾的用戶的購(gòu)買行為和決策?,F(xiàn)在就整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度來(lái)講,我們剛剛提到了市場(chǎng)并不是非常好,但是高端化的趨勢(shì)仍然在加強(qiáng),根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)我們把主題定為中國(guó)高端廚衛(wèi)消費(fèi)行為的調(diào)查,我們直接進(jìn)入主題。
1項(xiàng)目背景。
這個(gè)報(bào)告我們會(huì)分兩個(gè)部分,首先大致了解一下項(xiàng)目的背景。這個(gè)應(yīng)該來(lái)說(shuō),今年大家整個(gè)家電行業(yè)可能會(huì)覺(jué)得錢不太好掙,這是就整個(gè)家電市場(chǎng)而言。
一個(gè)是自身規(guī)律的發(fā)展導(dǎo)致的這樣一個(gè)結(jié)果,另外我們目前所處的宏觀環(huán)境并不是非常好,我們可以看一些關(guān)鍵的數(shù)字,前三季度的數(shù)字都出來(lái)了,gdp生產(chǎn)總值,目前來(lái)看前三季度跌破7,僅僅只有6.9%的增長(zhǎng)速度,和5年前、前的10%以上的增長(zhǎng)速度相比的話確實(shí)是進(jìn)入了新的困難期。
另外就是商品房的銷售和我們家電銷售的相關(guān)度非常高,整個(gè)商品房銷售面積同比下降了8%,今年第二季度成交量才趨于活躍,但是商品房對(duì)家電銷售的影響是滯后的,的下降8%會(huì)深刻影響到的市場(chǎng),目前7.5%的增長(zhǎng)并不能很快的對(duì)家電市場(chǎng)形成有力的拉動(dòng)。另外我們看pmi一直處于零界點(diǎn),50%以上。
在整體形勢(shì)并不是特別樂(lè)觀的情況下,今年1―8月份包括手機(jī)電腦在內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)模僅僅增長(zhǎng)了4.8%,但是我們?cè)谧魑坏脑鏊俸靡恍?,廚衛(wèi)電器市場(chǎng)增長(zhǎng)了11.1%。雖然和去年相比下降了3.6個(gè)百分點(diǎn),但是和整體行業(yè)相比的話我們的增長(zhǎng)快了2倍以上。
盡管行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力不足,但是可以看到市場(chǎng)的高端化步伐在持續(xù)加強(qiáng)。我們可以根據(jù)目前市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,把4千元以上的油煙機(jī),2千元以上的燃?xì)庠睿?千元以上的熱水器,4千元以上的凈水做了對(duì)比。大家可以從圖上看到都是比較好的方面,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。今年各大企業(yè)也通過(guò)種種手段保證自己的增長(zhǎng),比如說(shuō)進(jìn)軍新的品類市場(chǎng),或者加速促銷,還有更多的企業(yè)選擇了進(jìn)入高端市場(chǎng)。
2主要研究結(jié)論。
但是高端用戶他們想的是什么?他們?yōu)槭裁催@么想?為什么這么做呢?這就是我們此次調(diào)研的目的。我們這次調(diào)查主要是以定型和座談會(huì)的形式,針對(duì)月收入在3萬(wàn)元以上的,家里有房和車的水平,主要是高端用戶的生活形態(tài)、判斷力、購(gòu)買決策,對(duì)已有產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià),以及對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的期許。
他們的畫(huà)像是奢華大氣,樂(lè)享生活,追求品質(zhì),注重健康。我們有一位受訪者家里一個(gè)電熱水壺價(jià)值1000元左右,一個(gè)是不燙手,另外還有童鎖,可以保護(hù)家里的孩子。他愿意花這個(gè)價(jià)錢買這個(gè)水壺。他們的理想是比較獨(dú)立的。他們希望通過(guò)自己的興趣愛(ài)好做任何事情。為什么說(shuō)是理性呢?他們也承認(rèn)如果能將他們的興趣愛(ài)好做成生意是非常好的。這是他們的畫(huà)像。
對(duì)于高端的定義他們也有自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),這里我們談了幾個(gè)維度,品牌、價(jià)格、外觀、技術(shù)、使用體驗(yàn)、購(gòu)買體驗(yàn)。我們看重點(diǎn)的這些,比如說(shuō)品牌,高端用戶判斷這個(gè)品牌是否是高端有幾個(gè)特性,知名度高、廣告多。這里我們也在調(diào)查接觸過(guò)程中有消費(fèi)者主動(dòng)提到了國(guó)內(nèi)兩個(gè)企業(yè),主動(dòng)提到的關(guān)鍵原因是他們投放的廣告太多了,他們太熟悉了,這兩個(gè)企業(yè)光是今年1―9月份在電視廣告上的投放費(fèi)用應(yīng)該是超過(guò)了2億,雖然不能直接劃等號(hào),或多或少也會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成導(dǎo)向。當(dāng)然從中國(guó)消費(fèi)者的心理狀態(tài)或者國(guó)情來(lái)說(shuō),提到高端品牌,更多用戶第一個(gè)會(huì)聯(lián)想到國(guó)外品牌,也有消費(fèi)者會(huì)聯(lián)想到專注于某一領(lǐng)域的專業(yè)品牌更具有高端的氣質(zhì)。
今天是一個(gè)顏值憑天下的時(shí)代,提到高端就必須要說(shuō)外觀,這是高端用戶提到的非常明確的需求。他們對(duì)于外觀有自己的看法和態(tài)度,比如說(shuō)顏色,他們更傾向于選擇沉穩(wěn)的,黑色和灰色,設(shè)計(jì)感強(qiáng)的,造型上不需要過(guò)于花俏,他們認(rèn)為過(guò)于花俏的造型很容易退下流行的光滑,而耐看的造型在幾年之后也不會(huì)過(guò)時(shí),這是他們傳遞過(guò)來(lái)的對(duì)于外觀方面的一些判斷。
這里我們也可以看到,功能方面,由于高端用戶他們對(duì)于智能的看法,智能絕對(duì)不是等于功能繁多或者操作復(fù)雜,比如說(shuō)我有很多的菜單需要消費(fèi)者辨別,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)并不是真正的智能,他們需要能自動(dòng)簡(jiǎn)化和感應(yīng),比如說(shuō)自動(dòng)判斷周圍的環(huán)境或者用戶的狀態(tài),代替用戶思考和動(dòng)手的過(guò)程。
購(gòu)買體驗(yàn)也是消費(fèi)者重點(diǎn)提到的,確實(shí)在導(dǎo)購(gòu)講解的專業(yè)水平或者體現(xiàn)出來(lái)的精神面貌,在消費(fèi)者做最終的購(gòu)買決策的時(shí)候還是會(huì)產(chǎn)生些許的影響。我們?cè)趯?duì)渠道商做調(diào)研的時(shí)候,包括渠道商對(duì)每個(gè)企業(yè)的專業(yè)性,整個(gè)精神面貌他們也提出了他們的意見(jiàn)。普遍反應(yīng)的趨勢(shì)和消費(fèi)者所得出的結(jié)論是很類似的。
我們總結(jié)一下高端用戶他們?cè)谫?gòu)買決策過(guò)程中,他整個(gè)是怎樣的環(huán)節(jié),其實(shí)很好玩,我們發(fā)現(xiàn)最終更像一個(gè)流水線。
首先因?yàn)楦叨擞脩羲闹R(shí)比較豐富,然后有自己的想法,所以說(shuō)他們會(huì)搜集各方的信息,首先他會(huì)有一個(gè)自己比較大的名單,這個(gè)名單的選擇依據(jù)就是知名度高,廣告以及專業(yè)性。通過(guò)這樣子初步篩選出一個(gè)品牌集合之后,他們又通過(guò)線上,網(wǎng)購(gòu)人群留下的口碑的評(píng)論,或者線下他周圍親朋好友的口碑相傳,對(duì)這個(gè)品牌進(jìn)行一個(gè)初步的判斷,他會(huì)選擇是不是選擇。
這樣他會(huì)把一些不符合他標(biāo)準(zhǔn)的品牌剔除出去,這時(shí)候就來(lái)到o2o了,他要至少去實(shí)體店體驗(yàn)。這時(shí)候?qū)з?gòu)的熱情或者專業(yè)性,還有他現(xiàn)場(chǎng)感受到產(chǎn)品的技術(shù)或者工藝水平會(huì)影響到他們判斷的標(biāo)準(zhǔn)。如果消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)這三輪篩選之后發(fā)現(xiàn)有兩家甚至兩家以上的產(chǎn)品是很接近的時(shí)候,這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn),促銷或者消費(fèi)者家庭的家裝風(fēng)格這時(shí)候會(huì)影響到他最終判斷的尺度。這是我們說(shuō)的購(gòu)買決策。
對(duì)于這些廚衛(wèi)產(chǎn)品高端用戶更關(guān)注哪些呢?我們總結(jié)一下,比如說(shuō)煙灶的清潔,還有油煙機(jī)的吸煙效果,噪音等等,燃?xì)庠钜?,?duì)火力的關(guān)注度比較高。此外熱水器是用來(lái)洗澡、用水,所以要求舒適型,包括恒溫、噪音等等,也有用戶反映噪音太大會(huì)造成他心理上覺(jué)得不安全等等。而凈水設(shè)備是一種非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,所以用戶對(duì)他的后期維護(hù)提出了特殊的要求。
之所以用戶會(huì)關(guān)注廚衛(wèi)產(chǎn)品這些因素,其實(shí)還是在于他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品使用中遇到的一些痛點(diǎn),比如說(shuō)像煙灶清潔起來(lái)比較困難,有噪音等等,而像凈水的話在水質(zhì)監(jiān)控上不是那么方便等等,這是他們感受到的產(chǎn)品的缺陷,所以他們?cè)谫?gòu)買的時(shí)候會(huì)關(guān)注到這些因素。
用戶心目中對(duì)未來(lái)產(chǎn)品有什么樣的期望呢?時(shí)間有限,我們今天重點(diǎn)說(shuō)一下人際互動(dòng),自感應(yīng)、自檢測(cè),類似于智能化的功能,比如說(shuō)煙灶的自感應(yīng)。
有些用戶還是比較專業(yè)的,比如說(shuō)他說(shuō)現(xiàn)在用的產(chǎn)品是延時(shí)關(guān)機(jī),但是他希望能讓油煙機(jī)自動(dòng)判別空氣中殘余油煙度自己判斷是否可以關(guān)機(jī),而不是像市面上其他的智能產(chǎn)品通過(guò)時(shí)間的設(shè)定來(lái)達(dá)到關(guān)機(jī)的目的。還提到了凈水器的自檢測(cè)的水質(zhì),除了智能監(jiān)控濾芯之外,還希望可以上傳到云端,不僅用戶能夠了解到我的濾芯應(yīng)該換了,相關(guān)的客戶也可以同時(shí)看到用戶家中的濾芯應(yīng)該換了,他會(huì)主動(dòng)告知客戶,來(lái)提醒。
這是對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品的期望,總之高端用戶他們的產(chǎn)品訴求是非常多的,總結(jié)下來(lái)我覺(jué)得他們心目中好的產(chǎn)品就是能夠更好地解放他們的雙手,給予他們更精心的呵護(hù)和保護(hù),讓他們更好的享受生活。今天時(shí)間有限,我們的分享也比較有限,非常感謝大家!
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十七
最近,信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國(guó)電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院和賽迪資訊顧問(wèn)有限公司在北京舉行了20xx年年度中國(guó)it市場(chǎng)年會(huì),會(huì)上發(fā)布了《20xx年中國(guó)pda產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》,報(bào)告結(jié)果顯示:20xx年掌上電腦高漲低落,商務(wù)通持續(xù)領(lǐng)先。
調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國(guó)pda市場(chǎng)規(guī)模略小于20xx年,年銷售量為464.8萬(wàn)臺(tái)。整體市場(chǎng)不景氣,除高端專業(yè)型掌上電腦產(chǎn)品外,其他產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象?;A(chǔ)信息類產(chǎn)品在整體市場(chǎng)銷售額中依然占據(jù)主流位置,其中,商務(wù)通的銷售仍然以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)高居榜首,銷售量和銷售額分別達(dá)到了40.3%和44.6%,比第二名名人分別領(lǐng)先15.2%和20.7%。聯(lián)想和快譯通分列三、四名。
報(bào)告指出,20xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一———產(chǎn)品與技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并不是真正意義上的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。原因在于:這些技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有表現(xiàn)在核心技術(shù)上,更多體現(xiàn)只是體現(xiàn)在產(chǎn)品升級(jí)上。這種升級(jí)更多僅僅表現(xiàn)在電池使用時(shí)間、資料存儲(chǔ)能力等局部功能上。同時(shí),這種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)更多是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。所謂技術(shù)戰(zhàn)的結(jié)果更多表現(xiàn)為大幅度的價(jià)格下降,而不是通過(guò)技術(shù)、性能的提高給消費(fèi)者更大的'使用價(jià)值。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn),報(bào)告認(rèn)為,更多的廠商逐漸變得理性,普遍認(rèn)為影響消費(fèi)的主要制約因素是應(yīng)用而不是價(jià)格。因此,20xx年更多的廠商采取的是推出更好性價(jià)比的新產(chǎn)品和新應(yīng)用方式滿足市場(chǎng)需求。
報(bào)告認(rèn)為,伴隨pda市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,市場(chǎng)進(jìn)入理性發(fā)展階段,被廣告催生的禮品市場(chǎng)開(kāi)始回歸消費(fèi)者應(yīng)用市場(chǎng)。個(gè)性化、行業(yè)應(yīng)用等成為促使廠商發(fā)展的決定性因素,真正具有使用價(jià)值的產(chǎn)品才是最有生命力的產(chǎn)品。與20xx年以前的廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)相比,未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多轉(zhuǎn)向技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展方向,報(bào)告給予了預(yù)測(cè)。中、高端產(chǎn)品的個(gè)性化/行業(yè)應(yīng)用和無(wú)線通信類產(chǎn)品是未來(lái)pda產(chǎn)品的兩個(gè)重要發(fā)展方向?;A(chǔ)信息類產(chǎn)品在個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展將更多地依靠新的應(yīng)用點(diǎn),原有功能將成為pda的基本功能。未來(lái)基礎(chǔ)信息類產(chǎn)品向上將逐漸融入無(wú)線通信和專業(yè)、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域,向下則成為功能更強(qiáng)大的電子辭典或者價(jià)格更便宜的記事本。事實(shí)上,20xx年末,人們已經(jīng)看到這種趨勢(shì)。從20xx年11月到20xx年1月,恒基偉業(yè)、聯(lián)想、名人相繼推出自己的附帶短信功能的pda。據(jù)悉,20xx年1月,商務(wù)通短信王銷量成倍增長(zhǎng),當(dāng)月已經(jīng)成為掌上電腦中的單款產(chǎn)品銷售冠軍。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十八
最近,信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國(guó)電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院和賽迪資訊顧問(wèn)有限公司在北京舉行了201x年年度中國(guó)it市場(chǎng)年會(huì),會(huì)上發(fā)布了《201x年中國(guó)pda產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》,報(bào)告結(jié)果顯示:201x年掌上電腦高漲低落,商務(wù)通持續(xù)領(lǐng)先。
調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,201x年中國(guó)pda市場(chǎng)規(guī)模略小于20xx年,年銷售量為464.8萬(wàn)臺(tái)。整體市場(chǎng)不景氣,除高端專業(yè)型掌上電腦產(chǎn)品外,其他產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象?;A(chǔ)信息類產(chǎn)品在整體市場(chǎng)銷售額中依然占據(jù)主流位置,其中,商務(wù)通的銷售仍然以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)高居榜首,銷售量和銷售額分別達(dá)到了40.3%和44.6%,比第二名名人分別領(lǐng)先15.2%和20.7%。聯(lián)想和快譯通分列三、四名。
報(bào)告指出,201x年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一———產(chǎn)品與技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并不是真正意義上的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。原因在于:這些技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有表現(xiàn)在核心技術(shù)上,更多體現(xiàn)只是體現(xiàn)在產(chǎn)品升級(jí)上。這種升級(jí)更多僅僅表現(xiàn)在電池使用時(shí)間、資料存儲(chǔ)能力等局部功能上。同時(shí),這種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)更多是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。所謂技術(shù)戰(zhàn)的結(jié)果更多表現(xiàn)為大幅度的價(jià)格下降,而不是通過(guò)技術(shù)、性能的提高給消費(fèi)者更大的使用價(jià)值。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn),報(bào)告認(rèn)為,更多的廠商逐漸變得理性,普遍認(rèn)為影響消費(fèi)的主要制約因素是應(yīng)用而不是價(jià)格。因此,201x年更多的廠商采取的是推出更好性價(jià)比的新產(chǎn)品和新應(yīng)用方式滿足市場(chǎng)需求。
報(bào)告認(rèn)為,伴隨pda市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,市場(chǎng)進(jìn)入理性發(fā)展階段,被廣告催生的禮品市場(chǎng)開(kāi)始回歸消費(fèi)者應(yīng)用市場(chǎng)。個(gè)性化、行業(yè)應(yīng)用等成為促使廠商發(fā)展的決定性因素,真正具有使用價(jià)值的產(chǎn)品才是最有生命力的產(chǎn)品。與201x年以前的廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)相比,未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多轉(zhuǎn)向技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展方向,報(bào)告給予了預(yù)測(cè)。中、高端產(chǎn)品的個(gè)性化/行業(yè)應(yīng)用和無(wú)線通信類產(chǎn)品是未來(lái)pda產(chǎn)品的兩個(gè)重要發(fā)展方向?;A(chǔ)信息類產(chǎn)品在個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)的`發(fā)展將更多地依靠新的應(yīng)用點(diǎn),原有功能將成為pda的基本功能。未來(lái)基礎(chǔ)信息類產(chǎn)品向上將逐漸融入無(wú)線通信和專業(yè)、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域,向下則成為功能更強(qiáng)大的電子辭典或者價(jià)格更便宜的記事本。事實(shí)上,201x年末,人們已經(jīng)看到這種趨勢(shì)。從201x年11月到201x年1月,恒基偉業(yè)、聯(lián)想、名人相繼推出自己的附帶短信功能的pda。據(jù)悉,201x年1月,商務(wù)通短信王銷量成倍增長(zhǎng),當(dāng)月已經(jīng)成為掌上電腦中的單款產(chǎn)品銷售冠軍。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十九
概括:90后群體們喜歡獨(dú)具個(gè)性的事物、重視原創(chuàng);重視同學(xué)朋友情誼、喜歡網(wǎng)上交友;體驗(yàn)參與的過(guò)程和樂(lè)趣;樂(lè)于跟隨潮流;敢于接受新的事物;欣賞具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品;熱衷網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)游戲。在面對(duì)90后群體時(shí),過(guò)去那種狂轟濫炸式廣告、或只請(qǐng)當(dāng)紅明星代言產(chǎn)品已經(jīng)行不通了,要想讓90后產(chǎn)生消費(fèi)欲望,需要與90后零距離接觸,讓他們體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)品牌、體驗(yàn)文化,他們需要獲得親身體驗(yàn)后的感覺(jué)。
一、線下消費(fèi)特征。
90后的的真實(shí)消費(fèi)行為可概括為:90后選擇產(chǎn)品或品牌的準(zhǔn)則不是針對(duì)產(chǎn)品的使用情況這一理性認(rèn)知,而是這款產(chǎn)品是否讓我自己滿意的感性態(tài)度。所以他們更注重消費(fèi)和使用產(chǎn)品過(guò)程中的感受和體驗(yàn),追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性。在某次問(wèn)卷調(diào)查中,1600名90后學(xué)生對(duì)“對(duì)于想要的東西,價(jià)格貴一些也會(huì)買”說(shuō)法的態(tài)度評(píng)價(jià)均值為3.61,同意率達(dá)58.2%。在深度訪談中,當(dāng)被問(wèn)及“購(gòu)買商品考慮的主要因素”時(shí),大家也表達(dá)了一致的看法。從下圖可以看出,90后購(gòu)買物品更加實(shí)際,偏于自我實(shí)現(xiàn)型,對(duì)自身的觀點(diǎn)更為看重。也具有了一定的品牌消費(fèi)觀念。
由于90后的追求自我,追求情感體驗(yàn)的特征,90后消費(fèi)者體現(xiàn)出了與其他年齡層次更為不同的一面,大致來(lái)說(shuō),相較于其他年齡層來(lái)說(shuō),90后偏好娛樂(lè)體驗(yàn)、稀缺產(chǎn)品、具有獨(dú)特賣點(diǎn)產(chǎn)品。
娛樂(lè)體驗(yàn):90后討厭說(shuō)教、討厭教科書(shū)式的話語(yǔ)、討厭一本正經(jīng),特別是虛假的一本正經(jīng)。他們喜愛(ài)娛樂(lè)、追逐娛樂(lè),從娛樂(lè)選秀節(jié)目上他們對(duì)平民偶像如李宇春的狂熱就可見(jiàn)一斑。90后對(duì)將產(chǎn)品或品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂(lè)之中的產(chǎn)品有獨(dú)特的偏好。如湖南衛(wèi)視,年正式確立“快樂(lè)中國(guó)”理念、以主打娛樂(lè)的個(gè)性化頻道亮相,鎖定娛樂(lè)、鎖定年輕、鎖定全國(guó),準(zhǔn)確的定位使湖南衛(wèi)視很快在省級(jí)衛(wèi)視的競(jìng)爭(zhēng)中突破重圍,收視率連年上升,現(xiàn)穩(wěn)居省級(jí)衛(wèi)視第一。
稀缺營(yíng)銷:對(duì)于崇尚自我個(gè)性、追求與眾不同、帶有一點(diǎn)小小炫耀心理的90后來(lái)說(shuō),得到一款稀缺產(chǎn)品會(huì)讓他們多么的瘋狂、炫耀。眾所周知目前能買到黑白兩種顏色的iphone5就已經(jīng)很困難了,但近日消息顯示蘋(píng)果iphone5網(wǎng)爆一款粉色iphone5限量版。這款限量版機(jī)身背部整體采用粉紅色設(shè)計(jì),拿在大街肯定非常拉風(fēng)。據(jù)悉這款粉紅色iphone5中國(guó)獲得1000部的配額,因?yàn)槿騼H有不到1萬(wàn)部,而接受預(yù)定的時(shí)間是在圣誕節(jié)那天,看來(lái)想買到也不是那么容易的事情。了解到這款32g的粉色iphone5限量版,官方標(biāo)價(jià)為美元,折合1萬(wàn)3千元人民幣。盡管這款手機(jī)難以得到且價(jià)格貴的離譜,但它也吸引了不少90后的目光。
lg所推出的巧克力手機(jī),以其獨(dú)特漂亮的外觀迷倒了不少人,那一句廣告語(yǔ):ichocolateyou更讓人陶醉,它可謂可以算得上現(xiàn)在最炙手可熱的手機(jī)之一。無(wú)論其超薄滑蓋設(shè)計(jì)還是獨(dú)特的紅外感應(yīng)觸摸按鍵都讓人心醉神迷。就在偶像明星玄彬和金泰熙為巧克力手機(jī)中文版kg90(熱評(píng))所做廣告正在央視熱播的時(shí)候。lg公司在韓國(guó)也在繼續(xù)展開(kāi)新的一輪“巧克力攻勢(shì)”,正式推出了該機(jī)的新款“桃紅色版本”巧克力手機(jī)sv590;這個(gè)獨(dú)特賣點(diǎn)也以是產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特功能,如可以華碩推出可以旋轉(zhuǎn)的筆記本電腦,能更方便的分享。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征。
90后追求自我的同時(shí),又有很強(qiáng)的群體主義意識(shí)。他們按照自己的偏好和社交圈子,分為不同的小圈子,小圈子的意見(jiàn)會(huì)左右他們的消費(fèi)觀念。于是,qq圈子、博客圈子、msn圈子、校內(nèi)網(wǎng)圈子在這些圈子里,他們樂(lè)于分享自己的體驗(yàn),一也樂(lè)于接受別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),進(jìn)而作為自己消費(fèi)行為的依據(jù)。
同時(shí)90后熱衷網(wǎng)絡(luò)游戲,如wow、lol、dota等。網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ?0后有著無(wú)窮的魔力,將產(chǎn)品、品牌融入到游戲之中,或者根據(jù)產(chǎn)品特性為其設(shè)置開(kāi)發(fā)專門(mén)的小游戲,這樣的游戲營(yíng)銷也可以吸引眾多90后。但企業(yè)需牢牢把握的一點(diǎn)是,植入營(yíng)銷要植入得巧妙,與植入載體完美融合在一起,生拉硬扯的植入,只會(huì)讓厭煩與說(shuō)教的90感到厭惡,因?yàn)?0后不排斥略帶的商業(yè)行為,卻討厭硬邦邦的廣告推銷。將營(yíng)銷傳播融入游戲之中的植入營(yíng)銷,大多企業(yè)已在運(yùn)作,比如在網(wǎng)絡(luò)游戲中及開(kāi)心網(wǎng)上出現(xiàn)的那些品牌。聯(lián)合利華旗下品牌多芬自起,每年都會(huì)在全球發(fā)起“真美大調(diào)查”行動(dòng),和女性一起探討“美麗”的定義。在現(xiàn)實(shí)生活中,多芬與開(kāi)心網(wǎng)進(jìn)行了深度合作,發(fā)動(dòng)更多的.女性來(lái)參與美麗大調(diào)查。8月31日-9月27日,在開(kāi)心網(wǎng)的測(cè)試組件中,以“多芬真美大調(diào)查”為主題,推出了2項(xiàng)測(cè)試,分別是“1分鐘看透你的美女指數(shù)”和“測(cè)你的美麗達(dá)人指數(shù)——最潮flash版”。此外,網(wǎng)友的測(cè)試結(jié)果通過(guò)動(dòng)態(tài)等途徑向更多好友傳播,有效提高了用戶的參與度。數(shù)據(jù)顯示,這2項(xiàng)測(cè)試共上線2周時(shí)間,覆蓋了千萬(wàn)以上個(gè)id,總點(diǎn)擊量達(dá)到了238萬(wàn)次,同期共有110萬(wàn)網(wǎng)友參與到活動(dòng)中,而且目標(biāo)受眾完成測(cè)試行為的廣告成本僅在1元以下。美麗測(cè)試在開(kāi)心網(wǎng)叫好又叫座,多芬告并沒(méi)有一味展示其產(chǎn)品與功能,相反,它注重與目標(biāo)群體進(jìn)行溝通和交流,通過(guò)在一個(gè)真正的全球性話題上承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任而傳播了品牌理念。
三、媒體習(xí)慣。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),“90后”大學(xué)生最常接觸的媒體由多到少依次是互聯(lián)網(wǎng)(66.8%)、電視(17.2%)、手機(jī)媒體、報(bào)紙雜志、廣播、戶外媒體。傳統(tǒng)媒體的接觸行為習(xí)慣正在被“90后”淡化(電視、廣播、報(bào)紙雜志三者份額加起來(lái)不到3成),而新媒體領(lǐng)域逐漸成為他們獲得信息的主要來(lái)源(互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)媒體以其所占的份額超過(guò)75%)。值得注意的是,雖然在給出的眾多媒介類型中,戶外媒體于日常校園生活里是最容易接觸到的媒體,但是在90后人群心目中這一媒體有被忽略的傾向,所占份額只有0.3%。紙質(zhì)媒體在90后的生活中所占比例漸漸下降,最近,美國(guó)幾個(gè)it界的好事者寫(xiě)了一個(gè)電影角本,說(shuō)的是的事情。那時(shí),曾經(jīng)是全球紙質(zhì)媒體的驕傲的紐約時(shí)報(bào),到了即將崩潰的邊緣。這個(gè)掙扎了100多年的“灰色女士”的讀者平均年齡70歲(目前的平均年齡是55歲),被徹底扔出了主流社會(huì)之外。在強(qiáng)大的新媒體google的打擊下,早已沒(méi)有了“內(nèi)容為王”的氣勢(shì),淪為一張免費(fèi)的社區(qū)小報(bào)。而其他紙質(zhì)媒體的下場(chǎng)如何呢?在這個(gè)電影角本里,它們都已經(jīng)不存在了:紐約時(shí)報(bào)是它們存在于世界上的最后標(biāo)本。
如果僅僅針對(duì)90后中的大學(xué)生群體,對(duì)校園活動(dòng)感興趣程度調(diào)查顯示:“超過(guò)一半以上的90后大學(xué)生對(duì)校園活動(dòng)感興趣,而且?guī)缀跛腥硕紩?huì)關(guān)注自己偏好形式的校園活動(dòng),這大概與年輕人喜歡熱鬧的特點(diǎn)有關(guān)。同時(shí)校園活動(dòng)形式的調(diào)查顯示,最具吸引力的活動(dòng)前四名依次是文藝演出52.8%、講座/論壇47.1%、競(jìng)賽及選秀36.6%、體育比賽35.7%。
四、品牌偏好和態(tài)度。
90后跟隨潮流又追求個(gè)性,他們?cè)敢獠粩鄧L試新的品牌。同時(shí),他們知識(shí)面廣,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能通過(guò)各種途徑了解品牌信息,這無(wú)疑對(duì)品牌塑造的要求更高,也需要品牌內(nèi)涵更多樣化。
90后并不迷戀所謂的名牌,這點(diǎn)可以從上圖得到體現(xiàn),他們會(huì)選擇大眾喜好的品牌,但也會(huì)選擇自己情有獨(dú)鐘的品牌。大多數(shù)的90后品牌偏好小眾化,抑或反從眾。他們大多是品牌敏感者,對(duì)品牌有著與其他消費(fèi)者世代不同的見(jiàn)解——他們對(duì)具備某種氣質(zhì)的品牌過(guò)度依賴,對(duì)品牌廣告的某種傳播表達(dá)方式特別偏愛(ài),同時(shí)他們也認(rèn)為花費(fèi)大量時(shí)間金錢買下一件名牌是件有意義的事,這顯然不同與他們的父母輩。成長(zhǎng)在消費(fèi)社會(huì)的90后大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)會(huì)把品牌作為一個(gè)重要的考慮因素。同時(shí),90后大學(xué)生對(duì)流行極其敏銳,并有著自己的觀點(diǎn)。商品是否具有流行元素,或者商品本身是否流行,是吸引這群年輕人眼球的法寶。至于會(huì)不會(huì)成為流行的追逐者和消費(fèi)者,他們會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況再做定奪。只是某些時(shí)候,他們?cè)诓恢挥X(jué)間便被流行裹挾了。
1.內(nèi)在因素。
收入:90后大多為剛步入社會(huì)的青年人和大學(xué)生,他們基本沒(méi)有自己獲得收入的能力,所以90后消費(fèi)行為更為理智、切合實(shí)際,絕多數(shù)90后高中生和大學(xué)生認(rèn)為價(jià)格、質(zhì)量等實(shí)際因素為首選,而不是追求名牌和個(gè)性另類。品質(zhì)是90后大學(xué)生最為看重的商品價(jià)值。很多90后都認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性。需要特別指出的是,這個(gè)群體對(duì)品質(zhì)的認(rèn)知是通過(guò)品牌和價(jià)格來(lái)完成的。品質(zhì)可以從品牌中體現(xiàn),包含兩重意思。首先,有品牌比沒(méi)品牌更有品質(zhì)保證。其次,名牌比普通品牌更有品質(zhì)保證;品質(zhì)可以從價(jià)格中體現(xiàn),一分錢一分貨。這種傳統(tǒng)的消費(fèi)觀仍得到不少90后大學(xué)生的認(rèn)可。
個(gè)性和生活方式:90后屬于年輕一代、網(wǎng)絡(luò)一代,90后更加彰顯個(gè)性,拒絕平庸,追求獨(dú)一無(wú)二90后消費(fèi)都樂(lè)于追求自己喜歡的東西,喜歡購(gòu)買獨(dú)特風(fēng)格和符合自己個(gè)性的產(chǎn)品,而且持續(xù)不斷的需要新銳的事物來(lái)裝扮自己以凸顯與眾不同,表現(xiàn)出前衛(wèi)、個(gè)性、新潮的消費(fèi)行為。這也間接導(dǎo)致了大學(xué)生中盲目消費(fèi)、虛榮消費(fèi)與超前消費(fèi)的存在。盲目消費(fèi)表現(xiàn)為:很多時(shí)候大學(xué)生消費(fèi)的時(shí)候不會(huì)考慮自己的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,只為追求虛榮;攀比消費(fèi)表現(xiàn)為:大學(xué)生攀比他人的做法時(shí)常發(fā)生,有時(shí)甚至節(jié)衣縮食、借錢去換部手機(jī),去買個(gè)名牌服裝;超前消費(fèi)表現(xiàn)為:如今大學(xué)生已經(jīng)成為各大銀行信用卡的主要客戶群,雖然大學(xué)生消費(fèi)金額不多,但是超前消費(fèi),透支信用卡這種事情已經(jīng)頻頻發(fā)生了。
2.外部因素。
政策:目前網(wǎng)絡(luò)借貸在90后中悄悄興起,而政府也在慢慢完善這方面的法律法規(guī)。我們知道,民間借貸基于地緣、血緣關(guān)系,手續(xù)簡(jiǎn)便、方式靈活,具有正規(guī)金融不可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),可以說(shuō),民間借貸在一定程度上適應(yīng)了中小企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)的融資特點(diǎn)和融資需求,增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的自我調(diào)節(jié)能力,是對(duì)正規(guī)金融的有益補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)借貸是一種較為陽(yáng)光透明的民間借貸方式,應(yīng)是我國(guó)現(xiàn)有銀行體系的補(bǔ)充。
經(jīng)濟(jì):北京市十次黨代會(huì)報(bào)告中明確提出,到20北京人均地區(qū)生產(chǎn)總值將達(dá)到10000美元,對(duì)于每個(gè)普通市民來(lái)說(shuō),人均地區(qū)生產(chǎn)總值10000美元同樣是一個(gè)“臺(tái)階”,“臺(tái)階”的上下之間,人們的生活、心態(tài)都會(huì)發(fā)生顯著的變化。清華大學(xué)國(guó)情研究中心主任胡鞍鋼認(rèn)為,人均地區(qū)生產(chǎn)總值10000美元之后,人們發(fā)展自身的欲望會(huì)更強(qiáng)烈,北京會(huì)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì),人們對(duì)學(xué)習(xí)、體育以及休閑娛樂(lè)會(huì)更加注重。比照對(duì)其他一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的考察,凡進(jìn)入世界高收入組的地區(qū)居民,生活方式和消費(fèi)的興趣點(diǎn)會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移,從之前的以工作生產(chǎn)為主向?qū)W習(xí)、體育和休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)移。而如今我國(guó)人均gdp超過(guò)30000元的省市達(dá)到了10個(gè),在如此好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長(zhǎng)的90后的消費(fèi)行為也相應(yīng)的產(chǎn)生了變化。
文化:90后團(tuán)體中存在的較多亞文化,在某個(gè)小圈子中的成員消費(fèi)行為趨向于一致,同時(shí)個(gè)人的消費(fèi)行為也受亞文化圈子中領(lǐng)袖的影響較大,如沉迷于日本動(dòng)漫的宅男宅女,他們熱衷于購(gòu)買動(dòng)漫周邊,寧愿少吃一些也要攢錢買下自己中意的產(chǎn)品。我們也可以看到,中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)觀在90后身上也有較明顯的體現(xiàn),90后不迷信名牌,更為實(shí)際,會(huì)把錢用在一些能顯示自身價(jià)值的地方,而對(duì)日常消費(fèi)卻十分節(jié)儉。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇二十
certificateofanalysis簡(jiǎn)稱coa,多為化學(xué)品是指產(chǎn)品銷售前的質(zhì)量檢查,統(tǒng)計(jì)公司產(chǎn)品的合格數(shù)量,以及鑒定產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面證明。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!
第一篇:酒店行業(yè)消費(fèi)者行為分析報(bào)告
途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《20xx年酒店用戶消費(fèi)行為分析報(bào)告》,結(jié)合途牛提供的全球214個(gè)國(guó)家和地區(qū)近100萬(wàn)間的酒店預(yù)訂信息,全面分析了當(dāng)前酒店市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)。strglobal今年10月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,20xx年1-10月,全球各個(gè)區(qū)域酒店可售房收入均有不同程度的提升。北美和歐洲地區(qū)延續(xù)著強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),中東及亞太地區(qū)新增大量供給。中國(guó)酒店市場(chǎng)經(jīng)歷了需求增幅放緩的2013年以后,一線城市在20xx年呈現(xiàn)恢復(fù)狀態(tài),20xx年更多市場(chǎng)出現(xiàn)業(yè)績(jī)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)訂途牛酒店產(chǎn)品的休閑旅游用戶占絕大部分,酒店用戶與休閑旅游用戶有著較高的重合度。從在線預(yù)訂酒店客源地分布來(lái)看,北京、上海、南京位列前三甲;從預(yù)訂用戶年齡層來(lái)看,20-30歲的年輕用戶是酒店產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體;從用戶預(yù)訂方式來(lái)看,移動(dòng)端訂單占比超過(guò)70%,已超過(guò)pc端,成為用戶酒店預(yù)訂的主要方式。
酒店預(yù)訂用戶與休閑游用戶重合度高
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2015年1-11月,通過(guò)途牛預(yù)訂酒店的用戶大多也會(huì)購(gòu)買途牛其他頻道的旅游產(chǎn)品,其中超過(guò)30%的用戶購(gòu)買國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線產(chǎn)品,超過(guò)20%的用戶購(gòu)買了出境短線產(chǎn)品,另有超過(guò)9%的用戶購(gòu)買周邊游產(chǎn)品,超過(guò)8%的用戶購(gòu)買出境長(zhǎng)線、門(mén)票、火車票產(chǎn)品,超過(guò)6%的用戶購(gòu)買機(jī)票產(chǎn)品。
這些旅游產(chǎn)品的購(gòu)買數(shù)據(jù)表明,途牛酒店預(yù)訂用戶與休閑旅游用戶有著較高的重合度?!耙环矫妫从诰频昱c旅行有著天然的關(guān)聯(lián)度,酒店從屬于休閑旅游產(chǎn)品的一部分;另一方面,近幾年隨著國(guó)民收入水平的提高,休閑度假的需求迅速增長(zhǎng),尤其是在線旅游的高速發(fā)展帶動(dòng)酒店市場(chǎng)的繁榮?!蓖九B糜尉W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
北京、上海、南京位列酒店在線預(yù)訂客源地前三甲
監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,北京、上海、南京三地位列酒店在線預(yù)訂客源地前三甲,預(yù)訂需求緊隨其后的是天津、成都、杭州等地用戶。這些城市均屬于國(guó)內(nèi)一二線大城市,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),人們休閑旅游需求旺盛,商務(wù)差旅的頻次也相對(duì)較高,因此對(duì)酒店需求也較高。
從酒店預(yù)訂目的地來(lái)看,國(guó)內(nèi)排名前三的分別為三亞、廈門(mén)、北京。除了一二線大城市,旅游資源豐富三四線城市也日益受到用戶關(guān)注,成為酒店銷售的熱門(mén)地區(qū)。溧陽(yáng)、寧海、中山等地的溫泉主題酒店在今年冬季受到用戶青睞;黃山、泰山、峨眉山、廬山等由于是知名登山圣地,當(dāng)?shù)鼐频瓿D陼充N;青島、大連、三亞、廈門(mén)、日照等海濱城市的觀海主題酒店也受到歡迎。此外,隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的豐富,寧杭高鐵沿線的宜興、長(zhǎng)興、德清等地日益成為游客新寵。
出境方向,旅游熱門(mén)目的地普吉、巴厘島、清邁、首爾等,是酒店銷量較高的地區(qū)。
酒店預(yù)訂方式向無(wú)線端轉(zhuǎn)移
在線酒店預(yù)訂用戶中,女性用戶的占比達(dá)到58%,要高出男性用戶16個(gè)百分比,女性預(yù)訂酒店旅游的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商務(wù)差旅,對(duì)于男性用戶來(lái)說(shuō),旅游雖然也是他們預(yù)訂酒店的最主要原因,但商務(wù)差旅的比例相對(duì)較高。
從年齡分布來(lái)看,20-40歲人群是酒店在線預(yù)訂的核心人群,占比超過(guò)80%,其中20-30歲用戶占比最高,比例接近50%。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,目前選擇無(wú)線端預(yù)訂酒店產(chǎn)品的用戶比例超過(guò)70%。其中,20-40歲用戶無(wú)線端預(yù)訂人數(shù)超過(guò)pc端,這表明對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),通過(guò)手機(jī)預(yù)訂酒店已成為主流趨勢(shì)。
由于無(wú)線端預(yù)訂具有不可替代的便捷性和即時(shí)性,選擇無(wú)線端預(yù)訂酒店的用戶中,約有90%是在入住當(dāng)天預(yù)訂,pc端預(yù)訂人群中提前4天以上的用戶占比較高。
中高端酒店產(chǎn)品更受用戶歡迎
用戶在預(yù)訂酒店產(chǎn)品時(shí),最先考慮的因素是價(jià)格。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,除5%的用戶選擇150元以下/間夜的酒店,選擇150-300元/間夜、300-600元/間夜以及600元以上/間夜三個(gè)價(jià)格檔用戶所占比例基本相當(dāng),可見(jiàn)中高檔酒店產(chǎn)品更受用戶歡迎。相較價(jià)格而言,休閑旅游者更關(guān)注入住酒店的品質(zhì),也愿意為更好的體驗(yàn)和服務(wù)買單。
最受用戶歡迎的快捷酒店包括如家、7天、漢庭、錦江之星、莫泰168、速8和布丁等。隨著消費(fèi)水平的提升,奢華舒適型酒店品牌如希爾頓、喜來(lái)登等也漸受用戶關(guān)注。當(dāng)然,隨著定制游的興起,度假式公寓、民宿、家庭旅館等非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品同樣受到用戶青睞。
除了價(jià)格和品牌,酒店地理位置、是否靠近購(gòu)物商場(chǎng)、附近是否有娛樂(lè)場(chǎng)所、酒店的主題特色和附屬服務(wù)也是用戶預(yù)訂酒店時(shí)考慮的因素。
第二篇:酒店行業(yè)消費(fèi)者行為分析報(bào)告
20xx年,各媒體相應(yīng)發(fā)布了《消費(fèi)者行為分析報(bào)告》,80后、90后已經(jīng)成為消費(fèi)主力,各大品牌的消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變,酒店行業(yè)也不例外。同時(shí),酒店行業(yè)還伴隨著消費(fèi)方式互聯(lián)網(wǎng)化、社交化,消費(fèi)需求多元化和個(gè)性化的改變。那么做為酒店人,我們?nèi)绾尾拍馨盐兆∏ё內(nèi)f化的消費(fèi)需求?如何更好地細(xì)分自己的消費(fèi)人群?什么樣的推廣才是有效的?什么樣的服務(wù)才是消費(fèi)者所喜歡的?種種這些都離不開(kāi)做好酒店市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者行為分析。
要說(shuō)市場(chǎng)細(xì)分其實(shí)不難,難就難在市場(chǎng)細(xì)分之后的消費(fèi)者行為分析。
我們不難發(fā)現(xiàn),對(duì)客戶行為的分析我們不能僅僅局限于性別、年齡、城市、單筆消費(fèi)金額等靜態(tài)信息。而需融入更多的互聯(lián)網(wǎng)思維,抓取客戶的動(dòng)態(tài)信息,如客戶在預(yù)訂酒店之前,是否有研究住宿點(diǎn)以及周邊的景點(diǎn)?入住的過(guò)程中,是否有上傳酒店美照發(fā)朋友圈?入住后,是否為入住酒店撰寫(xiě)評(píng)論?除了這些,客戶是否還收藏過(guò)其他酒店等等動(dòng)態(tài)行為信息。這些動(dòng)態(tài)信息,無(wú)論對(duì)酒店服務(wù)創(chuàng)新還是營(yíng)銷方式創(chuàng)新來(lái)講都是不可或缺的重要依據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)化和社交化的時(shí)代,消費(fèi)者為我們留下了很多有意思的“蛛絲馬跡”,只要抓住這些“蛛絲馬跡”,我們就能更好地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)的改變,適應(yīng)消費(fèi)需求多元化和個(gè)性化的發(fā)展,從而提升我們的服務(wù)效率和營(yíng)銷效率。
舉個(gè)例子,比如攜程ebooking(pc端)收益管理頻道的定向優(yōu)惠券服務(wù)。
根據(jù)消費(fèi)者的不同網(wǎng)絡(luò)行為,定向優(yōu)惠券將消費(fèi)者劃分為4類人群,分別為與酒店有歷史成效記錄的交易客戶、曾經(jīng)收藏過(guò)酒店頁(yè)面的興趣客戶、曾經(jīng)收藏過(guò)同類型酒店的潛在用戶、曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)攜程app酒店頻道的全網(wǎng)客戶。酒店商戶可以根據(jù)不同消費(fèi)人群,發(fā)放不同面額的優(yōu)惠券,大大提升了優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率和使用率。
第三篇:酒店行業(yè)消費(fèi)者行為分析報(bào)告
消費(fèi)者在選擇酒店入住前后可以劃分為四個(gè)階段:線上瀏覽、預(yù)定、入住和點(diǎn)評(píng),通過(guò)分析消費(fèi)者這四個(gè)階段的行為特征,能夠?yàn)榫频晷袠I(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷方面等提供一定的決策支持。
預(yù)定前瀏覽次數(shù)下降,決策更輕松
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上選擇酒店第一步是瀏覽酒店信息,并且決定最終的購(gòu)買行為。通過(guò)分析消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為能夠幫助酒店優(yōu)化其線上營(yíng)銷渠道,進(jìn)而促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化??梢酝ㄟ^(guò)預(yù)訂前瀏覽次數(shù)來(lái)分析消費(fèi)者的瀏覽行為,從而了解消費(fèi)者決策心理和酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況。
2019年全國(guó)酒店平均預(yù)訂前瀏覽次數(shù)為25.8次,較2018年下降6.3%,表明了消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程更加輕松。從全國(guó)酒店需求排名前五的城市酒店預(yù)定前瀏覽次數(shù)可以發(fā)現(xiàn),上海、北京等商務(wù)與旅游雙重屬性的城市的預(yù)訂前瀏覽次數(shù)較2018年小幅增加,線上酒店供給與服務(wù)項(xiàng)目的同質(zhì)化,增加了消費(fèi)者的決策時(shí)長(zhǎng)。
隨走隨訂,70%的酒店訂單為當(dāng)天預(yù)定
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的盛行,酒店消費(fèi)群體的預(yù)訂行為趨向于“隨時(shí)隨地、說(shuō)走就走”的特性。消費(fèi)者的預(yù)訂行為將直接影響酒店的動(dòng)態(tài)定價(jià)、假日促銷節(jié)奏等策略的制定,研究消費(fèi)者的預(yù)訂行為可以為酒店經(jīng)營(yíng)策略提供重要的數(shù)據(jù)支持。
以提前預(yù)定天數(shù)來(lái)分析消費(fèi)者的預(yù)定行為,可以發(fā)現(xiàn)2019年的酒店訂單中有69.7%的訂單為當(dāng)天預(yù)定,11.5%的訂單為提前一天預(yù)定,而大概有7.4%的訂單在至少七天以前預(yù)定。
入住時(shí)間短,86.7%的訂單入住時(shí)間為1天
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求、消費(fèi)方式不斷發(fā)生改變。了解消費(fèi)者入住行為數(shù)據(jù),助力于酒店更好地做市場(chǎng)定位,發(fā)現(xiàn)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。其中消費(fèi)者入住時(shí)長(zhǎng)反映了消費(fèi)者的需求類型,是酒店打造產(chǎn)品的依據(jù)之一。
2019年,全國(guó)入住1天的訂單占比高達(dá)86.7%,較2018年增加2.3%。短期產(chǎn)品更能滿足消費(fèi)者普遍需求。從全國(guó)酒店需求前十的城市酒店訂單入住時(shí)長(zhǎng)分布可以看出,各城市入住1天的需求占絕對(duì)比例。其中,鄭州短期入住需求占比最高;三亞連住需求高于其他城市。
消費(fèi)者更加關(guān)注酒店服務(wù)與入住舒適度
消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)行為能夠直接給酒店提供反饋和改進(jìn)建議,以便酒店更好地滿足消費(fèi)者的需求。以酒店行業(yè)六大服務(wù)維度的滿意度為點(diǎn)評(píng)內(nèi)容,能夠指示出酒店服務(wù)質(zhì)量水平及其服務(wù)弱項(xiàng)。2019年,消費(fèi)者整體滿意度為89.2%。與2018年滿意度相比,整體行業(yè)滿意度上升2.5%,消費(fèi)者較認(rèn)可酒店行業(yè)的服務(wù)。從消費(fèi)者六大維度滿意度來(lái)看,消費(fèi)者對(duì)位置、服務(wù)和價(jià)格的滿意度較高,而對(duì)酒店設(shè)施的批評(píng)觀點(diǎn)較多,消費(fèi)者對(duì)酒店設(shè)施提出了改善訴求。
從點(diǎn)評(píng)中的關(guān)注度可以更進(jìn)一步分析消費(fèi)者的核心需求需求,根據(jù)眾薈信息統(tǒng)計(jì)關(guān)注度top10的細(xì)分維度,前臺(tái)服務(wù)態(tài)度、房間隔音、床的舒適度、周邊餐飲等服務(wù)項(xiàng)目的關(guān)注度較高。其中,2019年早餐菜品種類、床的舒適度、房間裝修及裝飾、酒店裝飾及風(fēng)格四個(gè)維度的關(guān)注度上升明顯,說(shuō)明消費(fèi)者健康意識(shí)提升,同時(shí)也越來(lái)越注重酒店服務(wù)品質(zhì)。此外,值得關(guān)注的是,房間隔音、客房設(shè)施、酒店裝飾與風(fēng)格三個(gè)維度的滿意度較低,酒店經(jīng)營(yíng)者需要重點(diǎn)評(píng)估自家酒店客房環(huán)境和酒店裝飾,以更好滿足消費(fèi)者需求。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇一
中國(guó)汽車行業(yè)真正發(fā)展時(shí)期是在上世紀(jì)九十年代。主要借助于汽車金融行業(yè)的發(fā)展。從1993年北方兵工汽貿(mào)提出分期貸款購(gòu)車的概念;19,央行出臺(tái)《汽車消費(fèi)貸款管理辦法》,之后中國(guó)汽車消費(fèi)貸款額以年均200%以上的速度迅猛增長(zhǎng)。自至今,中國(guó)已連續(xù)9年雄踞全球汽車產(chǎn)銷量榜首,產(chǎn)量達(dá)到了2900萬(wàn)量,銷量達(dá)到了2887萬(wàn)輛。
中國(guó)汽車行業(yè)現(xiàn)狀——千人保有量。
我國(guó)汽車消費(fèi)市場(chǎng)還處于較為初級(jí)的階段,我國(guó)千人汽車保有量?jī)H有140輛。不及美國(guó)的六分之一、德國(guó)的四分之一。目前我國(guó)二手車的置換率大概在35%左右。國(guó)人的傳統(tǒng)購(gòu)車用車習(xí)慣是購(gòu)買一輛自己心儀的新車,一直用到不能用為止,其中較少涉及租車以及二手車購(gòu)買及置換的情況。
我國(guó)汽車行業(yè)目前利潤(rùn)來(lái)源。
從一些發(fā)達(dá)國(guó)家的成熟汽車市場(chǎng)來(lái)看,汽車后市場(chǎng)是成熟汽車市場(chǎng)的主要利潤(rùn)來(lái)源。其中近60%來(lái)自于汽車服務(wù)領(lǐng)域,即汽車后市場(chǎng),剩下的利潤(rùn)一部分來(lái)自于汽車制造加銷售所占的利潤(rùn),占整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)的20%,另一部分則來(lái)自于汽車零部件生產(chǎn)銷售利潤(rùn),占整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)的22%。對(duì)于成熟汽車市場(chǎng)來(lái)說(shuō),汽車后市場(chǎng)的利潤(rùn)不僅占比大,且利潤(rùn)率也是汽車行業(yè)利潤(rùn)水平最高的領(lǐng)域,其整體利潤(rùn)率可達(dá)40%-50%。
而我國(guó)目前最主要的利潤(rùn)來(lái)源于整車銷售,隨著我國(guó)汽車銷量的增長(zhǎng)放緩,也會(huì)向想發(fā)達(dá)國(guó)家一樣向汽車后市場(chǎng)發(fā)展。比如二手汽車,汽車租賃以及汽車內(nèi)飾,汽車維修等等。
我國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展?jié)摿σ蛩亍?BR> 國(guó)民消費(fèi)水平提升。
隨著生活水平的不斷提高,我國(guó)開(kāi)始經(jīng)歷消費(fèi)升級(jí),汽車市場(chǎng)也將會(huì)迎來(lái)更大的增長(zhǎng)。隨之帶來(lái)的是汽車更加普及、千人汽車保有量的提高,20中國(guó)的汽車產(chǎn)量達(dá)到了2900萬(wàn)量,銷量達(dá)到了2887萬(wàn)輛,到2030年,中國(guó)市場(chǎng)的千人汽車保有量將達(dá)到300輛甚至更多。汽車需求的增長(zhǎng)與普及將會(huì)助推汽車金融的快速增長(zhǎng)。
90后消費(fèi)觀念提升。
90后將逐漸成為汽車消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍,他們的事業(yè)仍處于起步階段,但擁有更前衛(wèi)的消費(fèi)理念。隨著其步入家庭的支柱,汽車會(huì)成為其首要的選擇。接送小孩,接送老人等等,汽車將會(huì)成為不可缺少的交通工具。
汽車后市場(chǎng)發(fā)展。
隨著汽車市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)加劇和新車的利潤(rùn)下降,經(jīng)銷商逐漸將盈利的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向汽車后市場(chǎng)業(yè)務(wù)。
國(guó)家層面的支持。
汽車行業(yè)是國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè),每年的市場(chǎng)規(guī)模是2萬(wàn)億元,相對(duì)于80多萬(wàn)億的gdp比重相對(duì)比較大。其帶動(dòng)的就業(yè),消費(fèi),資金等等對(duì)社會(huì)影響較大。
汽車更新?lián)Q代,高科技,高性能更符合現(xiàn)代人需求。
新能源汽車的普及,自動(dòng)駕駛,定位系統(tǒng),更低損耗,更舒適的駕車體驗(yàn),更低價(jià)格水平都在刺激汽車行業(yè)發(fā)展。
多樣化的汽車金融選擇。
越來(lái)越多的商業(yè)銀行,汽車金融公司,融資租賃公司,互聯(lián)網(wǎng)汽車金融公司,汽車保險(xiǎn)公司等加入,助力提升消費(fèi)者購(gòu)買力水平,擴(kuò)大汽車消費(fèi)市場(chǎng)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇二
調(diào)查內(nèi)容:關(guān)于全球娛樂(lè)消費(fèi)行為的調(diào)查。
調(diào)查對(duì)象:全球居民。
新近發(fā)布的“20xx愛(ài)德曼全球娛樂(lè)調(diào)查”中國(guó)市場(chǎng)首次包括在內(nèi),除傳統(tǒng)的美國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)外,調(diào)查還增加了巴西、德國(guó)、印度、韓國(guó)和土耳其市場(chǎng)。調(diào)查分析了全球娛樂(lè)消費(fèi)行為的相近與不同、社交媒體互動(dòng)、總體互動(dòng)趨勢(shì),比較了新興與發(fā)達(dá)市場(chǎng)的異同。調(diào)查報(bào)告顯示,近三分之二的受訪者表示在線觀看和分享娛樂(lè)使他們?cè)黾恿伺c世界的聯(lián)系。本次調(diào)查由愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)和matter委托edelmanberland調(diào)查公司完成,已經(jīng)進(jìn)行了7年。
“今年的調(diào)查結(jié)果顯示分享娛樂(lè)體驗(yàn)的訴求真正是全球性的,”愛(ài)德曼亞太區(qū)科技團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人sanjaynair如是說(shuō)?!霸谥袊?guó),娛樂(lè)越來(lái)越多被地移動(dòng)和多屏幕渠道所推動(dòng)?!梢晩蕵?lè)’打破障礙,增加了人們想要與他人分享內(nèi)容和經(jīng)歷的熱情,在中國(guó),受訪者認(rèn)為在線視頻是最受歡迎的娛樂(lè)形式。”
線上娛樂(lè)連接世界根據(jù)受訪者回復(fù),在線視頻和社交媒體幫助創(chuàng)建了一個(gè)全球性連接。當(dāng)被問(wèn)到是否因?yàn)樽约嚎吹降膬?nèi)容而覺(jué)得與世界聯(lián)系更緊密時(shí),三分之二的受訪者(x7%)表示認(rèn)同。去年,受訪者比上一年(x3%)更加喜歡、更廣泛地在線觀看視頻,在新興市場(chǎng)中大多數(shù)受訪者會(huì)觀看和收聽(tīng)非母語(yǔ)類娛樂(lè)節(jié)目(這一數(shù)據(jù)在新興市場(chǎng)為x0%,而在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)只有41%)。
人們希望獲得浸入式互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)世界范圍內(nèi),人們渴望有更多的方式參與娛樂(lè),中國(guó)、巴西、印度、土耳其和韓國(guó)等新興市場(chǎng),引領(lǐng)著這個(gè)潮流??傮w來(lái)看,70%的受訪者通過(guò)同時(shí)使用不同設(shè)備以增強(qiáng)他們的娛樂(lè)體驗(yàn)。此外,新興市場(chǎng)的受訪者更傾向獲取額外娛樂(lè)內(nèi)容,例如:被刪減的鏡頭、演員簡(jiǎn)歷以及幕后花絮(這一數(shù)據(jù)在新興市場(chǎng)為7x%,在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)為59%),還有實(shí)時(shí)與他們所觀看的娛樂(lè)進(jìn)行互動(dòng)(新興市場(chǎng)的數(shù)據(jù)為75%,在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)只有47%)。
“與以往不同的是,人們通過(guò)娛樂(lè)獲取浸入式體驗(yàn),”愛(ài)德曼歐洲科技團(tuán)隊(duì)董事總經(jīng)理喬恩·哈格里夫(jonhargreaves)表示?!鞍l(fā)展中國(guó)家在引導(dǎo)打造頂尖內(nèi)容的方式,建造基礎(chǔ)設(shè)施以創(chuàng)造途徑,讓人們能隨時(shí)、隨地地進(jìn)行互動(dòng)。psy的‘江南style’就是個(gè)很好的例子?!?BR> 樂(lè)于分享積極的娛樂(lè)體驗(yàn)的人群是分享消極娛樂(lè)體驗(yàn)人群的5倍(全球20%的人們用社交媒體去分享‘快樂(lè)/滿足’,而僅僅有4%的人‘警告他人不要去看’)。
同樣值得注意的是,在推動(dòng)娛樂(lè)消費(fèi)時(shí),品牌與專家的影響力相同:5x%的受訪者表示他們會(huì)根據(jù)品牌或他們喜歡的產(chǎn)品的推薦來(lái)消費(fèi)娛樂(lè),與根據(jù)專家正面評(píng)價(jià)來(lái)消費(fèi)娛樂(lè)的百分比相同。
“傳統(tǒng)付費(fèi)廣告已不能滿足當(dāng)下品牌的需要,”matter董事總經(jīng)理安迪·馬科斯(andymarks)說(shuō)道。“這份數(shù)據(jù)突出了我們?cè)絹?lái)越常見(jiàn)的現(xiàn)象:品牌與娛樂(lè)內(nèi)容聯(lián)合,或者打造自己的娛樂(lè)內(nèi)容,能和粉絲保持更緊密的聯(lián)系,并更深層次地和粉絲進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)你將社交媒體分享這一項(xiàng)內(nèi)容增加到品牌推廣組合時(shí),你便創(chuàng)造了更強(qiáng)大的分享體驗(yàn),這使你的品牌能最大化地激發(fā)利用受眾熱情?!?BR> 手機(jī)是中國(guó)受訪者首選的娛樂(lè)設(shè)備,但全球來(lái)看電視仍是最重要的娛樂(lè)設(shè)備在中國(guó)和韓國(guó),手機(jī)是人們的首選娛樂(lè)設(shè)備,但在美國(guó),英國(guó),印度,巴西和德國(guó)等市場(chǎng),電視仍是收看娛樂(lè)節(jié)目的首選,筆記本電腦為第二選擇。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇三
系別。
管理學(xué)院。
班級(jí)。
人力資源管理19-2。
學(xué)生姓名。
于嚴(yán)淞。
學(xué)號(hào)。
2019512158。
項(xiàng)目。
一
二
三
四
總分。
內(nèi)容。
緒論。
理論。
概述。
消費(fèi)者行。
為分析。
營(yíng)銷組。
合策略。
分值。
得分。
目錄。
題目:雀巢產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案3。
緒論3。
1.理論概述3。
1.2消費(fèi)者的購(gòu)買決策特點(diǎn)3。
1.3影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素,環(huán)境因素以及營(yíng)銷因素4。
1.3.1個(gè)人因素4。
1.3.2環(huán)境因素4。
1.3.3營(yíng)銷因素4。
2.1市場(chǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求4。
2.2市場(chǎng)需求以及產(chǎn)品分析5。
3.營(yíng)銷組合策略5。
3.1產(chǎn)品策略5。
3.1.1產(chǎn)品組合策略5。
3.1.2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略6。
3.1.3產(chǎn)品包裝策略6。
3.1.4產(chǎn)品生命周期策略6。
3.2價(jià)格策略6。
3.3渠道策略6。
3.4促銷策略7。
3.4.1人員推銷7。
3.4.2廣告7。
3.4.3營(yíng)業(yè)推廣7。
3.4.4公共關(guān)系7。
3.4.5費(fèi)用預(yù)算7。
結(jié)論8。
題目:雀巢產(chǎn)品營(yíng)銷策劃方案。
緒論。
雀巢公司成立于1866年,總部位于瑞士韋威,是全球知名的食品飲料公司,致力于“充分發(fā)掘食品的力量,提升每個(gè)個(gè)體的生活品質(zhì),無(wú)論當(dāng)下還是未來(lái)”的目標(biāo)。我們的產(chǎn)品在186個(gè)國(guó)家均有銷售,擁有超過(guò)2000個(gè)品牌,涉及嬰兒營(yíng)養(yǎng)、飲用水、咖啡、糖果巧克力、寵物食品、專業(yè)餐飲解決方案、乳制品、健康科學(xué)、冷凍食品、調(diào)味品等領(lǐng)域。2020年?duì)I業(yè)額為843億瑞士法郎,全球擁有27.3萬(wàn)名員工。
主要經(jīng)營(yíng)脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產(chǎn)品。
對(duì)雀巢產(chǎn)品消費(fèi)者行為進(jìn)行分析,產(chǎn)品由4-65周歲的中高等消費(fèi)人群構(gòu)成購(gòu)買者的群體。以脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產(chǎn)品為主要目標(biāo)產(chǎn)品。以威化食品,咖啡等消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買會(huì)產(chǎn)生危害的食品減少疾病生成率,對(duì)比之下較為健康以及老字號(hào)品牌食品為消費(fèi)者購(gòu)買的目的。一般會(huì)以喜好甜品零食(例如威化,冷加工脫脂蛋糕等),牛奶,咖啡以及認(rèn)準(zhǔn)品牌的消費(fèi)者為主要采購(gòu)組織。一般在節(jié)假日或有需求時(shí),消費(fèi)者會(huì)選擇在零售店,倉(cāng)買或超市進(jìn)行購(gòu)買。
1.理論概述。
消費(fèi)者行為理論也叫做效用理論,它研究消費(fèi)者如何在各種商品和勞務(wù)之間分配他們的收入,以達(dá)到滿足程度的最大化。這一理論將要解釋為什么需求曲線向右下方傾斜??疾煜M(fèi)者行為,可以采用兩種分析工具或分析方法:一種是以基數(shù)效用論為基礎(chǔ)的邊際效用分析;一種是以序數(shù)效用論為基礎(chǔ)的無(wú)差異曲線分析。現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界,比較流行的是無(wú)差異曲線分析。
1.2消費(fèi)者的購(gòu)買決策特點(diǎn)。
消費(fèi)者購(gòu)買決策的目的性。消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程性。消費(fèi)者購(gòu)買決策主體的需求個(gè)性。消費(fèi)者購(gòu)買決策的復(fù)雜性。消費(fèi)者購(gòu)買決策的情景性。
1.3影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素,環(huán)境因素以及營(yíng)銷因素。
1.3.1個(gè)人因素。
內(nèi)在因素:動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)。
外在因素:企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)該重視相關(guān)群體對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響作用;利用相關(guān)群體的影響開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng);還要注意不同的商品受相關(guān)群體影響的程度不同。商品能見(jiàn)度越強(qiáng),受相關(guān)群體影響越大。商品越特殊、購(gòu)買頻率越低,受相關(guān)群體影響越大。對(duì)商品越缺乏知識(shí),受相關(guān)群體影響越大。
1.3.2環(huán)境因素。
消費(fèi)者所處的環(huán)境主要包括空間環(huán)境、人事環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和家庭環(huán)境等。
1.3.3營(yíng)銷因素。
由于消費(fèi)者行為研究的對(duì)象是千變?nèi)f化的人的行為,不可能有通用的最佳模式,所以市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)根據(jù)不同的情景采取不同的對(duì)策。消費(fèi)者某一具體的購(gòu)買決策模式是否能在所有情況下都行之有效?其實(shí),購(gòu)買決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程,而且購(gòu)買決策的有效行為會(huì)隨著消費(fèi)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。因?yàn)橄M(fèi)者是在一定的環(huán)境條件下,通過(guò)與營(yíng)銷人員、產(chǎn)品的交互作用去完成某一特定目標(biāo)的消費(fèi)行為的。
2.1市場(chǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)需求。
雀巢主要的市場(chǎng)組成為4-65周歲的中高端消費(fèi)人群。其中雀巢威化餅干在消費(fèi)人群范圍中范圍較廣。4-12歲兒童在沒(méi)有牙齒上疾病的前提下絕大部分會(huì)選擇雀巢威化餅干作為首選。因?yàn)槿赋财放圃谕灨梢约袄浼庸な称飞鲜且粋€(gè)知名度至少排在前五的品牌。就像肯德基和華萊士一樣,價(jià)格的差距也體現(xiàn)了食品健康程度,加工方式以及口感等一系列方面上的差別。一些消費(fèi)者會(huì)用心對(duì)比許多食品的口感,雀巢威化食品含糖量較其他品牌威化食品較低,消費(fèi)者一次品嘗較多幾乎不會(huì)覺(jué)得膩,而且雀巢威化使用的巧克力為脫脂巧克力,適量食用不會(huì)對(duì)身體造成過(guò)多傷害。這就解決了大多顧客認(rèn)為經(jīng)常吃甜食會(huì)大幅度變胖的問(wèn)題。
2.2市場(chǎng)需求以及產(chǎn)品分析。
雀巢咖啡是雀巢產(chǎn)品中最為中心的產(chǎn)品,同時(shí)雀巢在公司創(chuàng)立初期就是以銷售咖啡為盈利目標(biāo)的。與其他品牌咖啡進(jìn)行對(duì)比的話,首先許多顧客認(rèn)為,咖啡所有品牌都是一個(gè)味道。星巴克咖啡售價(jià)高的理由是品牌和服務(wù),而且是手調(diào)咖啡,并且提供一個(gè)喝咖啡的社交平臺(tái),也就是星巴克的咖啡店??傊覀€(gè)人認(rèn)為星巴克是服務(wù)的大于質(zhì)量。雀巢咖啡不同,首先雀巢咖啡主要經(jīng)營(yíng)速溶咖啡,在質(zhì)量上確實(shí)不如星巴克咖啡,但是如果通過(guò)計(jì)算的話,星巴克每個(gè)單位的咖啡凈利潤(rùn)要比雀巢咖啡多得多,而對(duì)比速溶咖啡,雀巢咖啡中含有的咖啡因要少于許多市場(chǎng)上出現(xiàn)的簡(jiǎn)易包裝的速溶咖啡。為了迎合不同顧客的不同口味,雀巢一直在不斷更新咖啡的種類,甚至出現(xiàn)瓶裝飲品類型的咖啡??Х纫驎?huì)對(duì)人體產(chǎn)生危害,即使再好的再貴的咖啡豆也是如此,這是人們公認(rèn)的事實(shí),所以雀巢不承諾自己的咖啡有多么健康,但承諾使用有害物質(zhì)較少的咖啡豆進(jìn)行打磨并以不同的方式進(jìn)行銷售。
牛奶產(chǎn)品以及咖啡杯等產(chǎn)品并不是雀巢的主流產(chǎn)品,目前牛奶產(chǎn)品與蒙牛伊利完達(dá)山等把牛奶產(chǎn)品放在核心的品牌無(wú)法對(duì)比,沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及產(chǎn)品亮點(diǎn)??Х缺话阋源黉N活動(dòng)購(gòu)買咖啡的贈(zèng)品為主,極少數(shù)的顧客會(huì)購(gòu)買雀巢品牌的咖啡杯。
3.營(yíng)銷組合策略。
3.1產(chǎn)品策略。
3.1.1產(chǎn)品組合策略。
雀巢可以將雀巢牛奶,雀巢醇咖啡咖啡粉以及雀巢咖啡杯進(jìn)行產(chǎn)品組合禮包集體銷售給消費(fèi)者。例如,購(gòu)買一盒1升的雀巢純牛奶和兩罐900克的雀巢經(jīng)典醇香咖啡粉,贈(zèng)送雀巢咖啡杯一個(gè)以及五代雀巢白砂糖。對(duì)于許多顧客來(lái)講,醇香咖啡內(nèi)不含有白砂糖和牛奶很難入口,剛好牛奶和白砂糖可以讓咖啡的口感大大提升。也可以將一袋825克的雀巢威化餅干與2瓶325毫升的雀巢經(jīng)典咖啡組合銷售,這是消費(fèi)者居家休閑娛樂(lè)的良好伴侶。
3.1.2新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。
可以模仿瑞士卷、好麗友q蒂等冷加工包裝小蛋糕進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),配合雀巢牛奶或咖啡便是一種休閑娛樂(lè)的全新搭配。也可以開(kāi)發(fā)一些幼兒麥片,果粒等嬰幼兒食品,搭配奶粉進(jìn)行產(chǎn)品組合,便可以提高奶粉的銷量。推出雀巢咖啡雪糕,將牛奶咖啡融合而制成冰淇淋等冷凍食品,大大提高喜好冷飲的消費(fèi)者的興趣。
3.1.3產(chǎn)品包裝策略。
提高包裝的精美度,將休閑餅干產(chǎn)品進(jìn)行包裝的更新?lián)Q代,在包裝上可以推出新產(chǎn)品的廣告以及掃碼贏獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N刮獎(jiǎng)活動(dòng)。將咖啡容量進(jìn)行小幅度改變,推出大容量鋁罐成品速溶咖啡,使用鋁罐進(jìn)行成品牛奶的出售。
3.1.4產(chǎn)品生命周期策略。
推出保質(zhì)期較短的新品牛奶咖啡,一般為冷藏保質(zhì)期15天左右,針對(duì)高端消費(fèi)人群,提高制作成本,對(duì)比普通雀巢咖啡定價(jià)稍高,通過(guò)幾輪市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估,決定下一周期此產(chǎn)品投入量。
3.2價(jià)格策略。
在經(jīng)典產(chǎn)品上,建議選擇滲透定價(jià)策略,以回饋新老顧客為由進(jìn)行薄利多銷,逢節(jié)必惠,令雀巢在國(guó)內(nèi)速溶咖啡市場(chǎng)上進(jìn)一步站穩(wěn)腳跟,成為品牌的佼佼者。在新品高級(jí)產(chǎn)品上建議先利用撇指定價(jià)策略,再利用滿意定價(jià)策略進(jìn)行銷售,新產(chǎn)品的撇指定價(jià)策略可以令高端顧客進(jìn)行品嘗并充分給予反饋,再利用滿意定價(jià)策略進(jìn)行普通消費(fèi)者的市場(chǎng)拓展,而用更加新的產(chǎn)品繼續(xù)使用撇脂定價(jià)策略,利用循環(huán)達(dá)到盈利目的。
3.3渠道策略。
利用直接渠道的策略,本公司生產(chǎn)商進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn),生產(chǎn)后直接銷售給便利店,超市或消費(fèi)者。使用長(zhǎng)渠道、寬渠道策略銷售給專賣店進(jìn)行大批量銷售從而獲取盈利。使用單一營(yíng)銷渠道進(jìn)行銷售,達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系,以便于出售速度以及銷量對(duì)比于其他企業(yè)遙遙領(lǐng)先。利用傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道,配合經(jīng)銷商達(dá)成互利共贏,也應(yīng)該用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道,提防不可抗力的因素(例:本次新型冠狀病毒的傳播)。
3.4促銷策略。
3.4.1人員推銷。
雀巢公司的員工可以向自己的親戚朋友鄰居等身邊的熟人進(jìn)行促銷活動(dòng)的大肆宣傳,令更多的消費(fèi)者了解折扣,并了解產(chǎn)品,使用后進(jìn)行反饋,利用調(diào)查更改定價(jià)或組合銷售的方式。
3.4.2廣告。
利用瀏覽器廣告以及電視劇插入廣告,投資影視進(jìn)行宣傳,令知名度持續(xù)上升,使咖啡愛(ài)好者加重關(guān)注品牌,從而增加消費(fèi)人群數(shù)量,達(dá)到盈利目的。
3.4.3營(yíng)業(yè)推廣。
通過(guò)買贈(zèng)咖啡杯或休閑小食的方式進(jìn)行促銷,或通過(guò)品牌代金券進(jìn)行非促銷產(chǎn)品的銷假處理,也可以利用包裝促銷進(jìn)行組合促銷,還可以進(jìn)行掃碼抽獎(jiǎng)的活動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買有機(jī)會(huì)返現(xiàn)的活動(dòng),最后,可以利用聯(lián)合推廣,使企業(yè)與零售商之間進(jìn)行聯(lián)合促銷。
3.4.4公共關(guān)系。
利用零售商的活動(dòng)進(jìn)行贊助,也拿到機(jī)會(huì)對(duì)新上映的綜藝節(jié)目或網(wǎng)劇進(jìn)行投資,或聯(lián)系政府進(jìn)行公共合作,抓住志愿者機(jī)會(huì)對(duì)政府進(jìn)行產(chǎn)品饋贈(zèng),從而達(dá)到促銷宣傳的目的。
3.5促銷方案。
雀巢產(chǎn)品新年促銷方案。
一.促銷目的。
促銷主題:除夕至初六,每天六六六。
利用新年七天假期舉行大規(guī)模促銷,提高品牌知名度,促進(jìn)產(chǎn)品銷售,刺激銷售渠道的積極性。
二.活動(dòng)范圍。
1.促銷產(chǎn)品。
雀巢咖啡,雀巢牛奶,雀巢奶粉,雀巢冷加工威化餅干等產(chǎn)品。
2.促銷對(duì)象。
目標(biāo)消費(fèi)者:4-65周歲新年團(tuán)員甜品采購(gòu)者以及咖啡愛(ài)好者。
3.促銷城市。
黑龍江省哈爾濱市。
三.促銷時(shí)間。
2022年1月31日-2月6日。
四.促銷方式。
運(yùn)用有效的定價(jià)方法,采用多種定價(jià)策略,運(yùn)用多重優(yōu)惠組合,以期達(dá)到雀巢產(chǎn)品的推廣和普及。
1.促銷形式。
新年期間推出多種組合銷售產(chǎn)品以及新年零食禮包,掃碼參與抽獎(jiǎng)并且購(gòu)買一定金額雀巢產(chǎn)品可以贈(zèng)送不同價(jià)值產(chǎn)品。
2.獎(jiǎng)品設(shè)置。
一等獎(jiǎng)總價(jià)值1500元速溶咖啡禮包(1kg)15桶(共50份)。
二等獎(jiǎng)總價(jià)值425元成人奶粉(1kg)5桶(共300份)。
三等獎(jiǎng)一箱成品咖啡(12×350ml)(共650份)。
紀(jì)念獎(jiǎng)雀巢產(chǎn)品滿50元贈(zèng)送10元代金卷(可疊加)(共9000份)。
人員安排以及媒體公共關(guān)系請(qǐng)見(jiàn)上文。
五.費(fèi)用預(yù)算。
一個(gè)二線省會(huì)城市人員推銷的獎(jiǎng)金大約在150w-175w之間。
15秒廣告投入大約在30w-40w之間。
30家大型超市營(yíng)業(yè)推廣促銷投資在300w左右。
志愿公共關(guān)系人力以及成本大約在150w-200w之間。
網(wǎng)劇電視劇投放大約在100w-150w之間。
總計(jì)730w-865w之間。
結(jié)論。
雀巢公司核心產(chǎn)品為咖啡,定價(jià)在速溶咖啡行業(yè)內(nèi)中等偏高,品牌知名度極高,適合4-65周歲消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品。市場(chǎng)目標(biāo)更加貼近于中高等消費(fèi)人群。市場(chǎng)需求為熱愛(ài)咖啡的消費(fèi)者以及容易工作到半夜的上班族,銷售渠道大概以長(zhǎng)渠道,寬渠道,單一營(yíng)銷渠道以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道進(jìn)行銷售。促銷方式主要憑借投資網(wǎng)劇,直播帶貨以及廣告為主,其次利用志愿的方式提高知名度并定期進(jìn)行一系列刮獎(jiǎng)打折等促銷活動(dòng)進(jìn)行促銷。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇四
是商品市場(chǎng)持續(xù)探底的一年,文華商品指數(shù)2015開(kāi)盤(pán)135.41,值12月29日收盤(pán)報(bào)109.97,全年累計(jì)下跌19.35%。從大趨勢(shì)來(lái)看,文華商品指數(shù)自已經(jīng)連續(xù)下跌五年,從20年中高點(diǎn)223.94累計(jì)跌幅為50.89%。這輪熊市出現(xiàn)的背景為中國(guó)轉(zhuǎn)型的開(kāi)始,20適齡勞動(dòng)人口達(dá)到峰值并開(kāi)始凈減少,標(biāo)志人口紅利消失,傳統(tǒng)行業(yè)走向衰落,中國(guó)需求這個(gè)大宗商品牛市發(fā)動(dòng)機(jī)不再轉(zhuǎn)動(dòng),有色方面滬銅跌幅20.91%;黑色金屬方面,鐵礦跌幅39.32%。而農(nóng)產(chǎn)品相對(duì)于工業(yè)品較為抗跌,平均跌幅都少于10%,其中白糖在進(jìn)入減產(chǎn)年份且外糖無(wú)法進(jìn)入情況下,整體表現(xiàn)亮眼,全年漲幅21.19%。
展望,雖然國(guó)家為了保增長(zhǎng)已經(jīng)連續(xù)出臺(tái)十三項(xiàng)經(jīng)濟(jì)刺激政策,而且在可預(yù)見(jiàn)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不佳情況下還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)更多刺激政策,但是在制造業(yè)衰退,大宗商品需求不振的情況下,工業(yè)品未來(lái)一年還是維持弱勢(shì)格局,全年持續(xù)震蕩走低,會(huì)因?yàn)榇碳ご胧┗蛘邷p產(chǎn)措施走出一波反彈,但是已經(jīng)無(wú)力重復(fù)像至的單邊牛市。農(nóng)產(chǎn)品方面,雖然也有高庫(kù)存的壓力,但是價(jià)格方面還是有炒作空間,更重要的是天氣變化對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的影響,的南方特大洪水發(fā)生的背景恰恰是的.厄爾尼諾,而目前厄爾尼諾的情況又是跟19有一定類同性,且1950年開(kāi)始長(zhǎng)江淮河的大洪水都發(fā)生在厄爾尼諾發(fā)生的一年后。天氣變化預(yù)計(jì)是未來(lái)一年農(nóng)產(chǎn)品走勢(shì)的重點(diǎn),而農(nóng)產(chǎn)品在供應(yīng)減少的情況下更可能率先走出大宗商品的熊市周期。
20,是股指大幅震蕩的一年,也是期權(quán)上市金融產(chǎn)品革新的一年。20是中國(guó)經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵的一年,也是股指關(guān)鍵的一年,股市主題依然是國(guó)企改革和互聯(lián)網(wǎng)+,gdp增速在持續(xù)下滑之后能否v型反轉(zhuǎn),股市是長(zhǎng)期走熊還是長(zhǎng)期走牛,相信國(guó)家在2016年會(huì)給出他的答卷,但可以確定的是,投資帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的模式已經(jīng)不可復(fù)制,傳統(tǒng)行業(yè)的股票會(huì)隨著他的市值日落西山,而利率肯定進(jìn)入長(zhǎng)期下行周期,配置銀行存款可能是貶值最快的投資。大家2016年再見(jiàn)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇五
一、行業(yè)分析:中國(guó)家電業(yè)早已進(jìn)入一個(gè)品牌制勝的時(shí)代.在中國(guó)家電業(yè)遭遇群體市場(chǎng)寒流的今天,仍發(fā)現(xiàn)有一個(gè)“家族”正在崛起,它以時(shí)尚、個(gè)性、高雅、方便、實(shí)用等為特點(diǎn)深深贏得了千萬(wàn)家庭的青睞,在贏得市場(chǎng)的同時(shí),也扯起了利潤(rùn)與成長(zhǎng)的細(xì)分行業(yè)大旗——它就是小家電.從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng),時(shí)至今日,中國(guó)小家電業(yè)邁入了茁壯成長(zhǎng)期,成為名副其實(shí)的“大市場(chǎng)”.與傳統(tǒng)家電產(chǎn)品不同,小家電在中國(guó)的銷售仍然處于發(fā)展階段,隨著消費(fèi)者需求增加,小家電產(chǎn)品的種類和數(shù)量都在提升,小家電平均利潤(rùn)率高,為企業(yè)帶來(lái)的收益也高.未來(lái)小家電在中國(guó)的利潤(rùn)率和增長(zhǎng)率均將提升至30%左右.
二、公司基本經(jīng)營(yíng)情況分析:公司各業(yè)務(wù)單元繼續(xù)深入貫徹價(jià)值經(jīng)營(yíng)策略,強(qiáng)調(diào)進(jìn)攻的意識(shí)、開(kāi)放的心態(tài)、變革與創(chuàng)新意識(shí),加快推進(jìn)營(yíng)銷組織變革,著力提升研發(fā)能力,堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新,嚴(yán)格質(zhì)量控制,打造差異化精品,實(shí)現(xiàn)了彩電、手機(jī)、白電等主營(yíng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展.公司白電業(yè)務(wù)把握市場(chǎng)趨勢(shì),以節(jié)能為主線,以時(shí)尚外觀、差異化保鮮技術(shù)和高性價(jià)比打造精品陣容,同時(shí)積極拓展康佳白電的銷售渠道,提高渠道覆蓋率,實(shí)現(xiàn)白電業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展.為了爭(zhēng)奪平板電視的市場(chǎng)份額,內(nèi)、外資彩電品牌大都采取降價(jià)等措施,平板電視的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,導(dǎo)致平板電視的毛利率較2015年同期有較大幅度下降.
第二部分。
(一)首先,從資產(chǎn)負(fù)債表的水平分析來(lái)看,該公司總資產(chǎn)本期增加2,898,812,436.62元,增長(zhǎng)幅度為21.36%,說(shuō)明深康佳公司本年資產(chǎn)規(guī)模有較大幅度的增長(zhǎng).
2015年和2015年的分析數(shù)據(jù)來(lái)看:1、應(yīng)交稅費(fèi)賬戶減少幅度最大為,原因可能是企業(yè)銷售給客戶的貨沒(méi)有以前年度多了,說(shuō)明企業(yè)的效益有下滑的趨勢(shì).
3、應(yīng)付股利賬戶減少幅度為-88.68%,該企業(yè)付給股東的利潤(rùn)少了,可能是經(jīng)營(yíng)規(guī)模的縮小,效益下滑.
4、其他應(yīng)收款賬戶的減少額減少了75.92%,長(zhǎng)期待攤費(fèi)用減少了20.71%,應(yīng)收賬款賬戶減少了1.8%,公司銷售方向有可能有所改變,自2015年起,公司主要投資在電視機(jī)行業(yè)上,收入來(lái)源有所改變.
5、從資產(chǎn)負(fù)債表的垂直分析的數(shù)據(jù)來(lái)看,2015、2015、2015年,我公司的流動(dòng)資產(chǎn)都在總資產(chǎn)中占據(jù)相當(dāng)大的比重(),其中,2015年占84.9%,2015年占85.8%,2015年占86.1%,賬戶中都是流動(dòng)資產(chǎn),有可能是因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是太穩(wěn)定.
6、2015年短期借款占12.8%,2015年是20.4%,2015年是35.9%,三年來(lái)每年的短期借款都是逐年增加的,公司的流動(dòng)資金本身不足,經(jīng)營(yíng)效果不是太明顯,只能靠借款來(lái)維持公司的日常的持續(xù)經(jīng)營(yíng),從這張表來(lái)看,公司有必要改善自身的經(jīng)營(yíng)模式,擴(kuò)大資金的來(lái)源.
利潤(rùn)表分析內(nèi)容:1、從上述分析表格來(lái)看,營(yíng)業(yè)收入賬戶,2015-2015年占8.6%,2015-2015年則占據(jù)了29.1%,銷售收入有明顯的增加,公司致力于電視機(jī)一項(xiàng),在此行業(yè)中努力創(chuàng)造出品牌的個(gè)性,所以,銷售方面明顯改善.
2、投資收益賬戶來(lái)看的話,2015-2015年占-186.8%,2015-2015年則占到了291.7%,公司決策方面更加明智,選擇了好的投資方式為公司帶來(lái)了翻了幾倍的收益,也說(shuō)明了決策層更敢于投資,敢于為公司創(chuàng)造更多的利益,這是我們應(yīng)該為公司做的.
3、公允價(jià)值變動(dòng)凈收益賬戶,2015-2015年占-229.4%,2015-2015年則占據(jù)了-524.8%,我覺(jué)得之所以該項(xiàng)收益一直在減少,可能是因?yàn)楣舅x擇的成本計(jì)量模式與本公司的實(shí)際情況不相符合,相關(guān)的會(huì)計(jì)政策有可能也要做出與公司實(shí)際情況相一致的改變才能為公司創(chuàng)造更多的利益.
4、營(yíng)業(yè)外收入賬戶中,2015-2015年占-2%,2015-2015年占367.1%,公司經(jīng)營(yíng)范圍可能叫2015、2015年有所擴(kuò)大,利益創(chuàng)造的更多.
5、從利潤(rùn)的結(jié)構(gòu)百分比來(lái)看,少數(shù)股東的權(quán)益在2015、2015年分別占-0.0025%和-127.8%,股東的權(quán)益沒(méi)有得到保障,利潤(rùn)中應(yīng)付股利不是太多,導(dǎo)致股東沒(méi)有都獲得相應(yīng)的權(quán)益收入.
6、我們可以看到,在2015年,公司經(jīng)營(yíng)收益方面的是比較成功的,說(shuō)明該公司已經(jīng)看到了自身發(fā)展中存在的問(wèn)題,做出了相應(yīng)的政策方面的改變,平時(shí)更應(yīng)該對(duì)公司各種數(shù)據(jù)加以研究才能更好的管理公司的經(jīng)營(yíng).
三、現(xiàn)金流量表分析。
現(xiàn)金流量表內(nèi)容分析:1、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金凈流量,2015-2015年減少了247.2%,收到其他與投資活動(dòng)相關(guān)的現(xiàn)金凈流量,2015-1009年減少了65.6%,籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量2015-2015年減少了1641.5%,期初現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額2015-2015年減少了11.25%,期末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額2015-2015年減少了24.1%,2015-2015年凈利潤(rùn)減少了31.3%.
2、2015年經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入流出的比率都比較大,分別2015年占71.2%,2015年占77.7%,都是流動(dòng)的現(xiàn)金資產(chǎn),公司擁有的固定資產(chǎn)并不是太多,經(jīng)營(yíng)模式不穩(wěn)固,受不住較大的金融危機(jī).
3、由于該公司在2015、2015年的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物均為負(fù)數(shù),導(dǎo)致與之相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)均是減少的,其發(fā)展都不是靠自身的銷售以及經(jīng)營(yíng),更多的還是依賴與籌資來(lái)發(fā)展,從上表我們不難看出,無(wú)論是籌資的流入流出都占很大的比率.發(fā)展模式應(yīng)該好好研究研究.
第三部分。
四、計(jì)算反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo).
(二)總資產(chǎn)報(bào)酬率的因素分析。
五、短期和長(zhǎng)期償債能力指標(biāo)的計(jì)算。
(一)短期償債能力指標(biāo)計(jì)算。
可以看出,年末的營(yíng)運(yùn)資本比年初的營(yíng)運(yùn)資本有所提高.因此公司的可償債資金的數(shù)量變得多了.
4.2015年初的流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債*100%=1,751,253,821.20/194,578,254.96*100%=900.0254533%流動(dòng)比率和年初相比有所下降,證明公司的償債能力有所下降,但是還是保持著較大的流動(dòng)性.5.2015年末的`速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=2,491,682,955.14/431,517,523.99=5.774233528;6.2015年初的速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債=1,707,313,918.08/194,578,254.96=8.774433291從上可以看出海爾公司的速動(dòng)比率與年初相比略有下降,但是還還是保持著較大的流動(dòng)性.
(二)長(zhǎng)期償債指標(biāo)的計(jì)算。
2015年末海爾公司的資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/總資產(chǎn)=432,460,957.76/6,432,544,958.74=0.067230149;2015年初海爾公司的資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/總資產(chǎn)=194,990,879.31/5,665,010,645.38=0.034420214;從上可以看出海爾公司的資產(chǎn)負(fù)債率與年初相比有略有上升,將近上升了3.3%,表明企業(yè)債務(wù)負(fù)擔(dān)有所增加.但是由于比值不太高,對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的影響還算不太大.
(1)股東權(quán)益比率=股東權(quán)益/總資產(chǎn)=1-資產(chǎn)負(fù)債率。
從上可以看出海爾公司的股東權(quán)益比率變化不大,與年初相比略有下降,由于其比重較高,故長(zhǎng)期償債風(fēng)險(xiǎn)還不算太大的.
(2)產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/股東權(quán)益。
從上可以看出海爾公司的產(chǎn)權(quán)比率變化不大,與年初相比略有上升的,說(shuō)明企業(yè)長(zhǎng)期償債能力還算可以的.
(3)銷售利息比率=利息費(fèi)用/營(yíng)業(yè)收入。
財(cái)務(wù)費(fèi)用本期發(fā)生額較上期發(fā)生額減少107.68%,主要系本年利息收入較上年增加,以及報(bào)告期內(nèi)匯率相對(duì)穩(wěn)定導(dǎo)致外銷業(yè)務(wù)產(chǎn)生的匯兌損失較上期減少所致.由于財(cái)務(wù)費(fèi)用出現(xiàn)了負(fù)值即有現(xiàn)金的流入,故企業(yè)盈利能力對(duì)長(zhǎng)期負(fù)債能力的影響較為樂(lè)觀.
綜述從短期償債能力方面看,公司的營(yíng)運(yùn)資金、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等指標(biāo)都較年初的變化不低,且都保持較高的比重,故公司的短期償債能力還是比較好的;從長(zhǎng)期償債能力方面看,公司的各項(xiàng)指標(biāo)也都反映出了較好的償債能力,并且在公司的整個(gè)資本結(jié)構(gòu)中負(fù)債的比重較少,股權(quán)權(quán)益的比重較大.說(shuō)明公司奉行的是較為穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策,財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性較小.
企業(yè)盈利能力分析:
主要從以下三方面分析我公司的盈利能力:
1、資本經(jīng)營(yíng)盈利能力分析,基本指標(biāo)是凈資產(chǎn)收益率.
本企業(yè)凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)*100%=。
凈資產(chǎn)現(xiàn)金回收率=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量/平均凈資產(chǎn)*100%=。
盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量/凈利潤(rùn)*100%=。
2、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)盈利能力分析。
總資產(chǎn)報(bào)酬率=(利潤(rùn)總額+利息支出)/平均總資產(chǎn)*100%=。
全部資產(chǎn)現(xiàn)金回收率=經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凈現(xiàn)金流量/平均總資產(chǎn)*100%=。
3、商品經(jīng)營(yíng)盈利能力分析,指標(biāo)可分為收入利潤(rùn)率和成本利潤(rùn)率。
營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入=。
營(yíng)業(yè)收入毛利率=(營(yíng)業(yè)收入-營(yíng)業(yè)成本)/營(yíng)業(yè)收入=。
銷售凈利潤(rùn)率=凈利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)收入=。
營(yíng)業(yè)成本利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)成本=。
營(yíng)業(yè)費(fèi)用利潤(rùn)率=營(yíng)業(yè)利潤(rùn)/營(yíng)業(yè)費(fèi)用=。
全部成本費(fèi)用總利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/(營(yíng)業(yè)費(fèi)用+營(yíng)業(yè)外支出)=。
銷售獲現(xiàn)比率=銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金/營(yíng)業(yè)收入=。
企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析:
主要從以下三方面分析我公司的營(yíng)運(yùn)能力:
1、總資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)能力分析:
總資產(chǎn)產(chǎn)值率=總產(chǎn)值/平均總資產(chǎn)*100%=。
總資產(chǎn)收入率=總收入/平均總資產(chǎn)*100%=。
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售凈額/平均總資產(chǎn)*100%=。
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)天數(shù)=計(jì)算期天數(shù)/總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率*100%=。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇六
進(jìn)入新世紀(jì)的第二個(gè)十年,最大的千禧一代邁上工作崗位具備了自主消費(fèi)能力,年齡最小的也已有15歲,具備了部分轉(zhuǎn)移自父母的購(gòu)買力。千禧一代是富裕的一代,成長(zhǎng)于服務(wù)業(yè)高速發(fā)展期,他們注重休閑娛樂(lè),也為休閑食品的發(fā)展提供了機(jī)遇。-年休閑食品行業(yè)銷量保持增長(zhǎng),從1354萬(wàn)噸增長(zhǎng)至1619萬(wàn)噸,cagr為3.6%,其中15、16年受宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩影響,休閑食品作為一種可選消費(fèi)的增速放緩。但隨著gdp增速趨于平穩(wěn)加之民間消費(fèi)能力的增強(qiáng),休閑食品的增速逐步回升。行業(yè)規(guī)模從3109億元增至4493億元,cagr達(dá)到7.7%。銷售額的歷年增速均高于銷量增速,休閑食品的單價(jià)不斷提升,表現(xiàn)出量?jī)r(jià)齊升的趨勢(shì)。受益千禧一代消費(fèi)能力的兌現(xiàn)及經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定在新常態(tài),預(yù)計(jì)未來(lái)五年休閑食品的銷售額增速將維持在10%左右。
休閑食品行業(yè)銷量達(dá)1619萬(wàn)噸。
休閑食品行業(yè)近年銷售額近4500億元。
二、進(jìn)口類休閑食品增速快于傳統(tǒng)類。
類似日本的60、70一代,我國(guó)的千禧一代由于成長(zhǎng)環(huán)境類似同樣樂(lè)于嘗新,對(duì)進(jìn)口類西式產(chǎn)品的偏好高于傳統(tǒng)產(chǎn)品。在糖果巧克力中,年以來(lái)西式的巧克力(cagr為6.9%)在大部分時(shí)期內(nèi)增速均高于更傳統(tǒng)的糖果(cagr為4.4%)。而在膨化食品中,西式的薯片(cagr為10.1%)的增長(zhǎng)也一直高于傳統(tǒng)的大米零食(cagr為1%)。
巧克力增長(zhǎng)高于糖果。
薯片銷量高于大米零食。
三、打造爆款單品還需“內(nèi)外兼修”
根據(jù)需求層次理論,千禧一代由于生活富足,在滿足了基礎(chǔ)的生理需求后會(huì)尋求更高層次的健康訴求,低熱量、低脂肪、低糖的休閑食品逐漸成為主流,高負(fù)荷食品面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。
數(shù)據(jù)顯示,年以來(lái)堅(jiān)果、肉制品與豆制品等健康型休閑食品的增長(zhǎng)明顯高于軟糖、夾心餅干等高熱量品類。而根據(jù)對(duì)淘寶終端的調(diào)查,以來(lái)糖果巧克力和蜜餞果干兩類的銷售占比有所下降,堅(jiān)果炒貨和餅干糕點(diǎn)的占比上升,顯示高糖分食品正被取代,消費(fèi)者的飲食習(xí)慣向健康化轉(zhuǎn)移。
健康類休閑食品增長(zhǎng)更快。
健康休閑食品在網(wǎng)購(gòu)端占比提升。
四、渠道端:連鎖店與電商受益。
我國(guó)的休閑食品零售行業(yè)主要有四種模式:個(gè)體經(jīng)營(yíng)、超市賣場(chǎng)、連鎖店與電商模式。千禧一代與之前的消費(fèi)者相比,追求方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。相比于傳統(tǒng)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)與超市賣場(chǎng),連鎖店模式通常有多種產(chǎn)品備選,且裝修與服務(wù)更專業(yè),給予消費(fèi)者一站式服務(wù)的良好體驗(yàn)。同時(shí)千禧一代是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的一代,偏好網(wǎng)購(gòu)的便利性,而網(wǎng)購(gòu)的反饋機(jī)制往往也能給予更好的用戶體驗(yàn)。連鎖店與電商成為當(dāng)下最受益的休閑食品銷售渠道。
-2011年連鎖店模式的市場(chǎng)占比從12.3%增至15.6%,培育出以來(lái)伊份、良品鋪?zhàn)?、周黑鴨、鹽津鋪?zhàn)訛榇淼囊慌鷥?yōu)秀休閑食品連鎖企業(yè)。
連鎖店模式占比上升。
千禧一代是休閑零食網(wǎng)購(gòu)主力。
2011-2015年間19-28歲的消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)休閑食品的占比大幅上升,至2015年q1-q3已超過(guò)40%。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)的千禧一代已成為網(wǎng)購(gòu)休閑食品的主力軍。除去短保且不易運(yùn)輸?shù)暮姹菏称?、冰淇淋和冷凍甜品兩個(gè)品類后,電商模式在糖果巧克力、咸味零食、甜餅零食棒與水果零食中的銷售占比從年開(kāi)始均出現(xiàn)快速上升,目前增至10%左右。
電商模式由于方便、價(jià)格較低的優(yōu)勢(shì)快速普及,孕育出了如三只松鼠這樣飛速發(fā)展。的純電商休閑食品企業(yè)。三只松鼠創(chuàng)立于年,其雙十一銷售額從2012年的800萬(wàn)元猛增至2016年的4.35億元,年銷售額從13年的3億增至16年的超過(guò)50億元。之前電商模式的快速發(fā)展主要受益于pc端的用戶,而隨著移動(dòng)端的快速發(fā)展,電商模式的高速增長(zhǎng)有望持續(xù)。
電商模式占比上升。
五、行業(yè)集中度加速提升。
千禧一代重視品牌,傳統(tǒng)小作坊式的休閑食品加工企業(yè)逐漸面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。目前我國(guó)休閑食品市場(chǎng)的品牌集中度較英美仍具備一定的提升空間。隨著休閑食品行業(yè)逐漸成熟,大量小作坊與中小企業(yè)的市場(chǎng)份額將被大品牌擠壓,我國(guó)的集中度有望進(jìn)一步提升,cr10達(dá)到接近英美40%的水平,品牌企業(yè)的增長(zhǎng)空間大。
中國(guó)休閑食品市場(chǎng)集中度還有提升空間。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇七
一、調(diào)查時(shí)間:x0xx年x月。
三、調(diào)查對(duì)象:社會(huì)公眾。
受訪者中,80后占,70后占,60后占。
我國(guó)戶均人情支出在家庭總收入占比高達(dá)。
最近,在某公司上班的陳小褲仔細(xì)算了一下賬,發(fā)現(xiàn)過(guò)年開(kāi)銷近8000元。這對(duì)于剛畢業(yè)工作兩年、月工資3000多元的她來(lái)說(shuō),著實(shí)是一筆不小的開(kāi)支?!斑^(guò)年回家,總得給長(zhǎng)輩們買點(diǎn)禮品,給晚輩們發(fā)壓歲錢,這兩年水漲船高,錢少了根本拿不出手?!蓖钢Я藘蓚€(gè)多月工資的陳小褲過(guò)年回來(lái)后,只能眼巴巴地盼著盡快發(fā)工資來(lái)填補(bǔ)“虧空”。
人情消費(fèi)是在日常生活中人與人之間人情往來(lái)的費(fèi)用支出,它具有加深情感和促進(jìn)交往的功能。但隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高,人情消費(fèi)也在不斷升格,成了不少人一項(xiàng)沉重的生活負(fù)擔(dān)。西南財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)家庭金融調(diào)查與研究中心x02019年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)戶均人情支出在家庭總收入中的占比高達(dá),農(nóng)村家庭則高達(dá)。
本次調(diào)查顯示,受訪者每年的人情消費(fèi)層次,主要集中在1000元~6000元,其中有兩個(gè)消費(fèi)區(qū)間占比最高:花費(fèi)在1000元~x000元區(qū)間的受訪者占,花費(fèi)在x000元~3000元的受訪者占。但也有的受訪者每年人情消費(fèi)超過(guò)了6000元。
來(lái)自四川的謝先生在國(guó)有企業(yè)上班,年工資5萬(wàn)元左右。一年下來(lái),他在人情消費(fèi)方面要花到5000元,而且集中在日子前后兩個(gè)月?!艾F(xiàn)在人們的人情消費(fèi)越來(lái)越多。比如結(jié)婚的禮金就從50元漲到x00元,又漲到三四百元,幾乎翻了好幾倍?!?BR> 調(diào)查中,的受訪者感覺(jué)人情消費(fèi)給他們?cè)斐闪顺林刎?fù)擔(dān),其中的人認(rèn)為負(fù)擔(dān)“很重”。認(rèn)為人情消費(fèi)負(fù)擔(dān)“不太重”的占,認(rèn)為“沒(méi)負(fù)擔(dān)”的只占。
人們對(duì)“人情消費(fèi)”既愛(ài)又恨,可謂毀譽(yù)參半。正面評(píng)價(jià)有:“是一種傳統(tǒng)禮節(jié)習(xí)俗”()、“是聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼的一種方式”()。負(fù)面評(píng)價(jià)有:“成為許多人的負(fù)擔(dān)”()、“是面子心理作祟”()、“是一種畸形的消費(fèi)”()、“是一種不良的社會(huì)風(fēng)氣”(),還有人認(rèn)為是“滋生的溫床”()。近半受訪者()對(duì)人情消費(fèi)持中性看法,認(rèn)為是一種禮尚往來(lái)。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授王裕國(guó),在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)表示,人情消費(fèi)實(shí)際上是人們禮尚往來(lái)習(xí)俗根深蒂固的表現(xiàn),是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)留下的產(chǎn)物。但在當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人情消費(fèi)不再是傳統(tǒng)的相互支持意義上的禮尚往來(lái),而是帶有人情投資的意味。
的人對(duì)人情消費(fèi)表示無(wú)奈,但不得不跟風(fēng)隨大流。
調(diào)查顯示,人們進(jìn)行人情消費(fèi)的對(duì)象主要是:朋友()、親戚()、長(zhǎng)輩()、同事或同學(xué)(),還有領(lǐng)導(dǎo)()、老師()及一切社會(huì)關(guān)系()。
人情消費(fèi)種類繁多,包括:婚嫁送禮()、逢年過(guò)節(jié)送禮()、添丁送禮()、同學(xué)同事聚會(huì)()、壓歲錢()、生日壽辰()、祝賀喬遷()、看病求醫(yī)()、職場(chǎng)打點(diǎn)()、升學(xué)拜師()等。
“在各種婚嫁、壽辰、升學(xué)等宴會(huì)中,人們習(xí)慣以宴客的桌數(shù)來(lái)衡量禮儀的隆重程度,這樣只會(huì)越來(lái)越攀比。普通老百姓一面要應(yīng)對(duì)這樣的排場(chǎng),一面要應(yīng)對(duì)還禮的負(fù)擔(dān),而且還禮通常要高于別人送禮的禮金,最后只能死要面子活受罪。”湖北紅安的殷先生說(shuō)。
湖北宜昌的陳永發(fā)在民意上留言,現(xiàn)在一些人情消費(fèi)已淪為斂財(cái)方式,消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,每年收入的一半都要用作人情消費(fèi)。被請(qǐng)者為收回付出,不得已也開(kāi)始大擺宴席,結(jié)果陷入惡性循環(huán)。
王裕國(guó)教授認(rèn)為,婚喪嫁娶等正常人情消費(fèi)無(wú)可厚非,辦一些大事也需要有一定的形式,但為了追逐面子和排場(chǎng)不擇手段、不計(jì)成本,就有些變味了。
他說(shuō),現(xiàn)在人們的人情消費(fèi)支出確實(shí)在逐年上升,對(duì)于收入不高的人來(lái)說(shuō),是一種負(fù)擔(dān)。人情消費(fèi)在農(nóng)村占到家庭收入的30%到50%,對(duì)于剛擺脫溫飽進(jìn)入小康的農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)往往很難承受,但是沒(méi)辦法,因?yàn)橐呀?jīng)成為一種習(xí)慣,“收了別人的禮得還,也希望自己的付出得到相應(yīng)的回報(bào)。”
對(duì)于人情消費(fèi),調(diào)查中,的受訪者表示無(wú)奈,但不得不跟風(fēng)隨大流。的受訪者表示反感,認(rèn)為這樣的風(fēng)氣需盡快改善。也有的人認(rèn)為這很正常。
在蘭州大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院副院長(zhǎng)陳文江看來(lái),人情消費(fèi)在中國(guó)是一種民俗文化,親朋好友有婚喪嫁娶,人們送財(cái)物表達(dá)祝福、慶賀、哀悼等,逢年過(guò)節(jié),晚輩給長(zhǎng)輩送點(diǎn)禮表示祝賀,都是很正常的。只是近年來(lái),隨著人們物質(zhì)生活條件的改善,人情消費(fèi)越來(lái)越貨幣化,并在互相攀比中被逐年拉高?!爸袊?guó)是禮俗社會(huì),崇尚禮尚往來(lái),比如你給我500元,我給你就不能少于500元,一來(lái)二去就越送越多?!?BR> 但他認(rèn)為,人們?cè)谌饲橄M(fèi)方面其實(shí)會(huì)量入為出,但打著禮尚往來(lái)的旗號(hào)給黨政官員、權(quán)力階層送禮則是另外一個(gè)問(wèn)題,它不同于親朋好友之間的正常人情消費(fèi),而是一種權(quán)錢交易。
的人建議倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用。
該如何改善人情消費(fèi)過(guò)重這一現(xiàn)象?調(diào)查顯示,受訪者的建議有:“大力宣傳節(jié)約、簡(jiǎn)化精神,提倡禮輕情義重”(),“倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費(fèi)用”(),“嚴(yán)肅黨風(fēng)政紀(jì),狠剎式人情往來(lái)”(),“遏制節(jié)假日禮品奢侈包裝現(xiàn)象”(),“培育一些打理禮節(jié)事務(wù)的社會(huì)組織,對(duì)群眾人情消費(fèi)進(jìn)行合理約束和引導(dǎo)”()等。
王裕國(guó)教授提出,在人情消費(fèi)畸形走高的當(dāng)下,要提倡移風(fēng)易俗,維護(hù)關(guān)系不應(yīng)該靠物質(zhì)和金錢。首先,應(yīng)該提倡鄰里、親朋之間,辦事不要擺闊氣、講排場(chǎng),提倡節(jié)儉?!艾F(xiàn)在宴席費(fèi)用都不低,結(jié)婚動(dòng)輒三四十桌,就拉高了送禮的份子錢,何況送禮的人還期望以后收回,人情消費(fèi)只會(huì)越來(lái)越高了?!逼浯?,領(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng),媒體也要起到輿論宣傳的作用,反對(duì)、抵制這樣的風(fēng)氣,更杜絕以人情消費(fèi)名義進(jìn)行權(quán)錢交易。
四川的謝先生認(rèn)為,送禮的目的是大家溝通關(guān)系,完全取消不太可能,但是可以通過(guò)其他方式,比如大家可以出份子錢、aa制,不要總是請(qǐng)客送禮。
“人情消費(fèi)已經(jīng)成為一種負(fù)擔(dān)。如果能大力遏制婚喪嫁娶大操大辦之風(fēng)、節(jié)假日送禮之風(fēng),相信很多人都會(huì)輕松很多。”民意友陳利江說(shuō)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇八
中國(guó)和美國(guó)的貿(mào)易戰(zhàn)導(dǎo)致很多行業(yè)存在不確定性,特別例如汽車行業(yè)的我國(guó)支柱行業(yè),美國(guó)優(yōu)先原則會(huì)導(dǎo)致美國(guó)迫使我國(guó)開(kāi)放汽車市場(chǎng),這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,某些汽車公司會(huì)遭受到非常大的影響。
經(jīng)濟(jì)壓力增大,壓縮汽車消費(fèi)空間。
目前我國(guó)房?jī)r(jià)高企,很多90后都背負(fù)較重的負(fù)債壓力。汽車消費(fèi)是一種消耗性的消費(fèi),在一定壓力情況下,會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者壓縮或者滯后汽車消費(fèi)。
關(guān)注的汽車公司。
吉利汽車董事長(zhǎng)李書(shū)福曾經(jīng)說(shuō)過(guò),中國(guó)的汽車行業(yè)最終會(huì)留下幾個(gè)超級(jí)大的公司,其他公司都可能會(huì)消失。這不是危言聳聽(tīng)?;貞浳覈?guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),手機(jī)行業(yè)等,隨著我國(guó)市場(chǎng)不斷被迫或者主動(dòng)開(kāi)發(fā),這些行業(yè)最終都只留下具有一定壟斷地位的超級(jí)公司。我國(guó)的汽車行業(yè)也同樣會(huì)遭遇相同情況。老牌的規(guī)模小的國(guó)有汽車公司現(xiàn)在已經(jīng)遇到很大影響。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇九
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷提升,信用卡的使用早已成為人們主要付款方式之一,甚至一個(gè)人擁有多張信用卡也并不稀奇。最近的一項(xiàng)線上調(diào)查結(jié)果顯示,去年我國(guó)有的消費(fèi)者申請(qǐng)過(guò)信用卡,申請(qǐng)率比20xx年上升了。
如今,信用卡已逐漸成為主流支付方式之一。相比現(xiàn)金,信用卡應(yīng)用場(chǎng)景豐富、攜帶支付方便。相比借記卡,信用卡擁有一定的信用額度。不僅免息透支,還能分期或按最低還款額還款,增加現(xiàn)金流動(dòng)性。此外,銀行還常常推出優(yōu)惠活動(dòng)。
數(shù)據(jù)還顯示,收入水平會(huì)影響家庭信用卡持卡數(shù)量。家庭收入越低,僅持有1張信用卡的比率越高。相反的,家庭收入越高則持有3張以上的比率越高。家庭年收入20萬(wàn)元以上的消費(fèi)者中,持有3張以上信用卡的在6成以上。
為什么不少人喜歡一人辦多張信用卡?某金融研究中心分析師孟麗偉表示,一方面單卡額度較低,無(wú)法滿足需求。數(shù)據(jù)顯示,單張信用卡額度集中在5萬(wàn)元以下,僅的消費(fèi)者持有5萬(wàn)以上額度的信用卡,近一半的消費(fèi)者表示額度過(guò)低。另一方面銀行間的競(jìng)爭(zhēng)激烈,刺激銀行不斷開(kāi)發(fā)新的信用卡,如聯(lián)名卡。信用卡過(guò)于細(xì)分,消費(fèi)者受到吸引才辦理和持有多張信用卡。
孟麗偉表示,辦理多張信用卡提升了信用額度,享受到多項(xiàng)權(quán)益和優(yōu)惠。但持卡過(guò)多管理麻煩,導(dǎo)致注銷率上升。調(diào)查結(jié)果顯示,去年的消費(fèi)者注銷過(guò)信用卡,其中的消費(fèi)者表示注銷的原因是“卡太多,管理麻煩”。銀行需加強(qiáng)對(duì)持卡客戶的精細(xì)運(yùn)營(yíng),如向已持卡客戶核發(fā)的新卡最好在權(quán)益和服務(wù)上有區(qū)別。
信用卡方便,但涉及個(gè)人信用,不可隨便就辦。陜西消費(fèi)者協(xié)會(huì)去年4月曾提醒使用信用卡前,應(yīng)先了解要負(fù)擔(dān)的財(cái)務(wù)責(zé)任。發(fā)卡行若為吸引消費(fèi)者申請(qǐng)辦卡而給予第一年特別優(yōu)惠時(shí),就要特別注意,選信用卡還是要考慮長(zhǎng)期利益。消費(fèi)者也應(yīng)避免申請(qǐng)超過(guò)負(fù)擔(dān)能力的卡數(shù),先評(píng)估自己的消費(fèi)習(xí)慣、需求和財(cái)務(wù)狀況。收到新卡時(shí)立即簽字,并將舊卡剪碎。同時(shí)妥善保管信用卡,一旦遺失立刻掛失。另外,換地址或電話時(shí)也要立即通知銀行。因?yàn)闆](méi)付款而被催收單位催繳時(shí),有責(zé)任立即還清,嚴(yán)重時(shí)將要負(fù)擔(dān)法律責(zé)任。
對(duì)于信用卡,并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。盡管信用卡已是當(dāng)今人們消費(fèi)支付的主流方式之一,但切不可隨意辦卡。過(guò)多的信用卡,不但管理不變,且容易超出你可承受的財(cái)務(wù)范圍。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十
金融危機(jī)前,鉆石價(jià)格曾以每年約10%的速度連續(xù)上漲了20年,其銷售量也以每年5%的速度增長(zhǎng)。即便金融危機(jī),也阻攔不住國(guó)人對(duì)鉆石—勇敢、權(quán)力、地位和尊貴象征的喜愛(ài)。這種偏好也推動(dòng)了鉆石行業(yè)和鉆石市場(chǎng)的發(fā)展、壯大與成熟。2008年年底,中國(guó)鉆石消費(fèi)需求已由之前的全球第五、第六躍居第二,此后便穩(wěn)居此位。
歷經(jīng)一個(gè)月時(shí)間,本刊研究部對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)的鉆石消費(fèi)需求狀況進(jìn)行了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查抽樣樣本數(shù)達(dá)1000人,樣本年齡主要集中在20-50歲之間(約占總樣本數(shù)的90%),收入水平集中在5000元以上(占總樣本數(shù)的95%)。本次調(diào)查試圖對(duì)目前消費(fèi)者的鉆石消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)品牌的認(rèn)知等進(jìn)行一次清晰的描述。
消費(fèi)者行為更理性。
本次調(diào)查的結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)鉆石的認(rèn)知、了解有所提升,購(gòu)買心態(tài)更加平和、理性。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,僅1%的消費(fèi)者在購(gòu)買鉆石之際會(huì)受到導(dǎo)購(gòu)左右,99%的消費(fèi)者則對(duì)鉆石有或多或少了解—85%的消費(fèi)者表示了解鉆石的4c鑒定標(biāo)準(zhǔn),其中知道鉆石保值增值屬性的占半數(shù),發(fā)燒級(jí)的占8%,對(duì)鉆石不太了解的占6%。價(jià)格并不是影響消費(fèi)行為的主要因素,相比之下,消費(fèi)者更關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比。69%的消費(fèi)者表示,在消費(fèi)行為付諸實(shí)踐之際,會(huì)貨比三家,從品牌知名度、價(jià)格、品質(zhì)、售后等多個(gè)方面綜合考量而非從單純價(jià)格因素考慮問(wèn)題;21%的消費(fèi)者表示在購(gòu)買前自己做功課,既不盲從大品牌和潮流,也不貪圖便宜,更看重投資潛力。(見(jiàn)圖1)。
大眾消費(fèi)是主流。
隨著鉆石走入尋常百姓家,大眾消費(fèi)日益成為主流。本次調(diào)查結(jié)果顯示,的消費(fèi)者在購(gòu)買鉆石之際會(huì)全面關(guān)注鉆石的價(jià)格、品牌和服務(wù)、鉆石款式、顏色、凈度、切工、克拉數(shù)等因素。其中的消費(fèi)者更關(guān)注鉆石的性價(jià)比。鉆石消費(fèi)的大眾化趨勢(shì),也促進(jìn)了近年我國(guó)鉆石消費(fèi)的快速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)鉆石首飾年銷售量總件數(shù)突破100萬(wàn)件。在2008年金融危機(jī)發(fā)生后短短半年時(shí)間,中國(guó)對(duì)鉆石的需求量由之前的全球排名第五、第六位躍升至第二位。自2009年以來(lái),中國(guó)已連續(xù)3年穩(wěn)居全球第二大鉆石消費(fèi)市場(chǎng)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2011年比利時(shí)安特衛(wèi)普、以色列特拉維夫、印度孟買、中國(guó)上海四大鉆石交易所的鉆石進(jìn)出口交易總額分別為565億美元、208億美元、630億美元、47億美元,分別增長(zhǎng)35%、23%、16%、63%。由此可見(jiàn),中國(guó)消費(fèi)者對(duì)鉆石需求之旺盛。
如今,鉆石已經(jīng)不僅是城市消費(fèi)者的寵兒,農(nóng)村消費(fèi)也呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。有業(yè)內(nèi)人士指出,在未來(lái),以農(nóng)民為代表的小城鎮(zhèn)消費(fèi)者將成為鉆石消費(fèi)的潛在力量,推動(dòng)鉆石市場(chǎng)的發(fā)展。(見(jiàn)圖2)。
婚慶與投資功能突出。
從用途上看,消費(fèi)者的鉆石消費(fèi)主要集中在婚慶與投資方面。70%的消費(fèi)者表示購(gòu)買鉆石是因?yàn)榻Y(jié)婚,5%的消費(fèi)者表示購(gòu)買鉆石是為了送給親朋好友—尤其是女性長(zhǎng)輩,有25%的消費(fèi)者表示購(gòu)買鉆石用于投資。這表明,鉆石消費(fèi)主要集中于婚姻與投資方面。在中國(guó),結(jié)婚鉆戒成為一種剛性需求—鉆石也成為其中必不可少的一種消費(fèi)了。這與1993年世界最大的原鉆供應(yīng)商—戴比爾斯公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之際打出的經(jīng)典廣告語(yǔ)“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”不無(wú)關(guān)系。該廣告奠定了中國(guó)消費(fèi)者—尤其對(duì)鉆石的感知,鉆石成為堅(jiān)貞愛(ài)情的象征,成為婚姻的必備品。
除了傳統(tǒng)的婚戒消費(fèi),鉆石的用途也在走向多元化,投資正是其中日益凸顯的一種。本次調(diào)查中,有25%的消費(fèi)者表示購(gòu)買鉆石用于投資。從收入水平上看,95%的這類消費(fèi)者的月收入在五千元以上,55%的月收入在1萬(wàn)元以上。
“奢侈品快消”風(fēng)頭最勁。
消費(fèi)者對(duì)鉆石品牌認(rèn)知的狀況,也是衡量該行業(yè)市場(chǎng)是否成熟的標(biāo)準(zhǔn)。本次調(diào)查顯示,首創(chuàng)“奢侈品快消”的全城熱戀在品牌認(rèn)知方面領(lǐng)跑,85%以上的消費(fèi)者表示對(duì)該品牌有所了解。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十一
今天,中國(guó)家電網(wǎng)聯(lián)合家電調(diào)研公司中怡康發(fā)布的《中國(guó)高端家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》,針對(duì)北京、上海、廣州、成都、沈陽(yáng)、武漢、南京、鄭州、石家莊、西安10個(gè)全國(guó)重點(diǎn)城市中家庭月收入在15000元以上的消費(fèi)人群進(jìn)行了高端家電認(rèn)知及消費(fèi)偏好調(diào)查。
隨著我國(guó)大部分家電品類已經(jīng)歷過(guò)從無(wú)到有的普及階段,進(jìn)入到以更新?lián)Q代為主的消費(fèi)升級(jí)期,消費(fèi)者對(duì)家電產(chǎn)品的需求也發(fā)生了深刻的變化,價(jià)格在消費(fèi)者購(gòu)買家電的過(guò)程中已不是主要考慮因素,取而代之的是質(zhì)量、智能化、技術(shù)含量等因素?!秷?bào)告》顯示,消費(fèi)者在購(gòu)買高端電視時(shí)考慮的主要因素依次為超薄、音效、大尺寸。對(duì)于高端冰箱,殺菌除味、保鮮技術(shù)、節(jié)能環(huán)保成為消費(fèi)者的主要訴求。除菌功能、帶烘干功能、智能化是消費(fèi)者在購(gòu)買高端洗衣機(jī)時(shí)的主要關(guān)注點(diǎn)。在購(gòu)買空調(diào)時(shí),消費(fèi)者更關(guān)心產(chǎn)品的凈化空氣、制冷制熱快、智能化等功能性能。
《報(bào)告》還顯示,出于追求生活品質(zhì)和家電更新?lián)Q代需要的消費(fèi)者分別占65%和64%。消費(fèi)者在購(gòu)買高端家電時(shí)優(yōu)先考慮的三個(gè)因素分別是產(chǎn)品質(zhì)量、智能化和技術(shù)含量。55%的受訪者愿意接受8000—15000元的高端電視,48%的受訪者愿意為一臺(tái)高端冰箱支付6001—10000元的價(jià)格,56%的受訪者肯花5001—8000元購(gòu)買一臺(tái)高端洗衣機(jī),愿意接受6001—8000元高端空調(diào)柜機(jī)的消費(fèi)者占比達(dá)到45%。
“消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)是不可逆的,”國(guó)家信息中心信息資源開(kāi)發(fā)部副主任蔡瑩表示,中高端消費(fèi)人群的規(guī)模在逐步擴(kuò)大,消費(fèi)者越來(lái)越愿意為那些品牌知名度更高、品質(zhì)和使用體驗(yàn)更好、服務(wù)更優(yōu)秀的產(chǎn)品去埋單。
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)指出,,家電行業(yè)消費(fèi)升級(jí)態(tài)勢(shì)依然保持良好,主流企業(yè)都把創(chuàng)新作為突破口,重視研發(fā)投入,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)健康發(fā)展。
今天,由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)、紅頂獎(jiǎng)組委會(huì)主辦的“—中國(guó)高端家電趨勢(shì)發(fā)布暨紅頂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京舉行。海爾天鉑空調(diào)、卡薩帝雙滾筒洗衣機(jī)等26款高端家電精品榮獲紅頂獎(jiǎng),另有46款產(chǎn)品獲紅頂獎(jiǎng)提名。另外,紅頂獎(jiǎng)官網(wǎng)也于同一天正式上線。(溫莉雅)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十二
20裝修者的平均裝修花費(fèi)為16.9萬(wàn)。與去年的調(diào)研結(jié)果相比,普通裝修花費(fèi)的消費(fèi)者占比在減少,而大于20萬(wàn)的高裝修花費(fèi)區(qū)間的消費(fèi)者則翻了一番,更多的消費(fèi)者已進(jìn)入高裝修花費(fèi)區(qū)間。在消費(fèi)年齡層次上,相較于60、90后消費(fèi)群體,70、80后群體高裝修花費(fèi)占比高,作為已經(jīng)成為社會(huì)中流砥柱的70輩人和日益嶄露頭角的80輩人,有著堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),表現(xiàn)了較強(qiáng)的購(gòu)買力,舍得多花錢。
二、存量房時(shí)代老房裝修市場(chǎng)熱。
調(diào)研中,各類老房裝修的占比約有30%。其中一線城市老房裝修比例高達(dá)35.9%,比二線城市高了近8個(gè)百分點(diǎn)。近年來(lái)一線城市房地產(chǎn)的新開(kāi)盤(pán)逐漸減少,二手房交易成為房市重要支柱,這就造成了一線城市裝修市場(chǎng)的老房裝修比例較二、三線城市要高。而在重裝時(shí)間上,自住重裝間隔平均年限8.72年。在一線城市中,自住重裝間隔超過(guò)8年的比重最高(67%)。
三、定制產(chǎn)品風(fēng)行,全屋定制前景好。
全屋定制:本次調(diào)查中選擇全屋定制的消費(fèi)者有25%。同時(shí),值得提出的是在計(jì)劃裝修的消費(fèi)者群體中,全屋定制的需求最高,可以預(yù)測(cè)隨著全屋定制概念的普及和產(chǎn)品改進(jìn),全屋定制的選購(gòu)比例會(huì)繼續(xù)增加。
局部定制:更多的消費(fèi)者選擇了通過(guò)不同賣家分別定制產(chǎn)品,即局部定制(44%)。產(chǎn)品選擇靈活、價(jià)格多樣的局部定制,已被消費(fèi)者廣泛認(rèn)可。
成品和組裝家具:其他消費(fèi)者會(huì)選擇成品家具(23%)和自行組裝的拼接家具產(chǎn)品(8%)等。
雖然全屋定制還沒(méi)有成為消費(fèi)者對(duì)定制產(chǎn)品的.首選,但總體市場(chǎng)占比也超2成,相信隨著全屋定制概念的普及,全屋定制產(chǎn)品的豐富,全屋定制還有更廣闊的發(fā)展空間,將成為企業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。與全屋定制比較,局部定制受收入影響很小,不同家庭收入群體對(duì)局部定制的選擇比例差異很小。所以,如果全屋定制產(chǎn)品在價(jià)位上能提供更多元的選擇,無(wú)疑將大大提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
四、品質(zhì)優(yōu)先、品牌是重要背書(shū)。
在購(gòu)買廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí),每個(gè)消費(fèi)者平均會(huì)考慮3.77-4.01個(gè)因素,說(shuō)明他們對(duì)于廚衛(wèi)產(chǎn)品的購(gòu)買決策,是一個(gè)多因素綜合考慮的結(jié)果。購(gòu)買廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí),整體考慮因素以品質(zhì)為最優(yōu)先,而品牌也是重要背書(shū)。
品牌短名單。
消費(fèi)者在購(gòu)買各類廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí),關(guān)注1-2個(gè)品牌的消費(fèi)者是主流,這提示消費(fèi)者在購(gòu)買廚衛(wèi)產(chǎn)品時(shí),他們心目中的優(yōu)選品牌短名單大約只在2個(gè)左右,只有進(jìn)入這個(gè)“短名單”中,才有更大的可能成為消費(fèi)者最終選擇購(gòu)買的品牌。這提示我們品牌在所在品類中的特色建設(shè)也十分重要,只要能引起消費(fèi)者的關(guān)注,就很有成單的機(jī)會(huì)。
品牌選擇時(shí)關(guān)注的角度。
在考察廚衛(wèi)產(chǎn)品的品牌時(shí),消費(fèi)者通常是通過(guò)平均3.18個(gè)角度來(lái)完成的,這說(shuō)明他們對(duì)品牌的考察是一個(gè)多角度綜合考察的過(guò)程。
關(guān)注的內(nèi)容。
品牌的口碑超越了品牌的知名度是消費(fèi)者最關(guān)注的品牌元素。盡管品牌的知名度依然對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品有著積極且重要的影響作用,而那些來(lái)自消費(fèi)者真實(shí)的聲音才會(huì)讓他們更加信服。
針對(duì)上述趨勢(shì)提出建議:
一、宏觀經(jīng)濟(jì)依然不容樂(lè)觀,房地產(chǎn)市場(chǎng)壓力加劇。
二、行業(yè)加快調(diào)整期。
三、老房裝修市場(chǎng)熱,針對(duì)性產(chǎn)品有前途。
四、定制產(chǎn)品大眾化,全屋定制市場(chǎng)空間大。
五、廚衛(wèi)企業(yè)加速互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展,消費(fèi)者由傳統(tǒng)模式逐步向線上和線下雙渠道或線上過(guò)渡。
七、多渠道傳播及口碑時(shí)代來(lái)臨,企業(yè)需加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)力度和危機(jī)公關(guān)能力。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十三
衣食住行,這四大領(lǐng)域無(wú)論在何時(shí)何地都是永不凋零擁有市場(chǎng)需求。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)居民收入水平直線上升,尤其是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,生活節(jié)奏也是越來(lái)越快,人們消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了改變,其中食品類別速凍食品需求量就開(kāi)始猛增。
速凍食品,是指通過(guò)急速低溫的方式加工出來(lái)的食品,保存了食品中的水分營(yíng)養(yǎng)不會(huì)流失,同時(shí)微生物基本不會(huì)繁殖,保證了食品安全,又易于長(zhǎng)久保存。
速凍食品產(chǎn)業(yè)最初起源于美國(guó),傳入歐亞之后得到了快速發(fā)展,如今已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展成熟期。我國(guó)速凍食品相對(duì)而言起步要更晚一些,但是其發(fā)展速度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于其它食品產(chǎn)業(yè)。
自從進(jìn)入20世紀(jì)90年代后,隨著速凍食品企業(yè)如雨后春筍般冒出,越來(lái)越多的資金投入,以及引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和技術(shù),我國(guó)速凍食品加工工藝也取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,其覆蓋面也從單調(diào)的肉類,發(fā)展到了果品、蔬菜和調(diào)理類等產(chǎn)品。
如今,速凍食品行業(yè)已經(jīng)成為了食品行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域之一。
根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)速凍食品行業(yè)產(chǎn)銷需求與投資預(yù)測(cè)分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,自從以來(lái)行業(yè)迎來(lái)了快速發(fā)展期,從到速凍食品行業(yè)銷售收入從45.66億元增長(zhǎng)到778.98億元,年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了29.41%。
由此可見(jiàn),速凍食品擁有著巨大的市場(chǎng)空間,但需要注意的是,自從以來(lái),國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩所產(chǎn)生的對(duì)消費(fèi)的抑制對(duì)速凍食品行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生一定不利影響。
-20速凍食品行業(yè)銷售收入及變動(dòng)情況。
如今,伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人均收入水平的提高以及城市化進(jìn)程的的加快,消費(fèi)者對(duì)于速凍食品的需求也呈現(xiàn)旺盛的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
同時(shí),物流的發(fā)展和冷藏產(chǎn)業(yè)鏈逐步得到完善也讓速凍食品迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的新機(jī)遇。而互聯(lián)網(wǎng)+的刺激下,傳統(tǒng)速凍食品也開(kāi)始向多元化發(fā)展,未來(lái)有望迎來(lái)25~30年的“黃金發(fā)展期”。
而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),也需要注意在這種轉(zhuǎn)型升級(jí)的變化趨勢(shì)下,必須要抓住消費(fèi)者的需求理念?,F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于速凍食品的健康要求已經(jīng)越來(lái)越重視,未來(lái)具有健康品質(zhì)的速凍食品將更加獲得消費(fèi)者的青睞。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十四
今年以來(lái),智能電視在市場(chǎng)上的井噴式發(fā)展讓國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)獲得了規(guī)模與利潤(rùn)的雙豐收,但是隱藏在電視it化趨勢(shì)背后的產(chǎn)品安全性問(wèn)題隨之浮出水面。
日前,中國(guó)銀聯(lián)、康佳集團(tuán)與上海文廣集團(tuán)宣布推出首款具有支付功能的智能電視,屆時(shí)用戶可通過(guò)遙控器在電視機(jī)上進(jìn)行付費(fèi)點(diǎn)播、手機(jī)充值、電視購(gòu)物、支付水電煤賬單等功能。這意味著,康佳提前開(kāi)辟了繼互聯(lián)網(wǎng)支付、手機(jī)支付之后的電視支付新渠道,拓寬智能電視的應(yīng)用新領(lǐng)域。
不過(guò),一彩電企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人則向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者指出,“無(wú)論是電視支付,還是應(yīng)用程序商店下載游戲、軟件,都無(wú)法繞過(guò)產(chǎn)品的安全性問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題解決不好,將限制智能電視的做大做強(qiáng)?!?BR> 目前,創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海信、三星等企業(yè)的智能電視均采用了android操作系統(tǒng),tcl的智能電視則是采用android+windows雙操作系統(tǒng),海信與康佳是基于linux分別自主開(kāi)發(fā)的hitv-os和omi操作系統(tǒng)。由于android平臺(tái)對(duì)外完全開(kāi)放,讓?xiě)?yīng)用開(kāi)發(fā)者可以使用它的代碼去編寫(xiě)應(yīng)用,使得也能夠了解該平臺(tái)的基礎(chǔ)架構(gòu)和源代碼。
這主要由于智能電視的普及率較低?!?BR> 不過(guò),360安全專家石曉紅則指出,“智能電視目前沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),各家都是自有封閉系統(tǒng)或定制android、windows系統(tǒng)。在這種封閉或半封閉系統(tǒng)上,病毒既無(wú)傳播渠道,也沒(méi)有傳播激勵(lì),短期內(nèi)智能電視的安全性問(wèn)題并不突出。”
隨著電子支付從電腦、手機(jī)向電視發(fā)展,一些企業(yè)不斷完善智能電視的應(yīng)用商店,產(chǎn)品的安全問(wèn)題已經(jīng)無(wú)法回避。對(duì)于康佳推出的電視支付功能,中國(guó)銀聯(lián)方面表示,“電視機(jī)內(nèi)植入了銀聯(lián)的安全支付系統(tǒng),用戶支付后會(huì)加密傳輸,并只保存卡號(hào),而銀行卡密碼無(wú)論是在電視機(jī)上還是后臺(tái)服務(wù)區(qū)都不會(huì)保留。最后還有銀行密碼和手機(jī)碼的雙重保證?!?BR> 針對(duì)今年以來(lái)國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)上出現(xiàn)的智能化、綠色化、網(wǎng)絡(luò)化、立體化發(fā)展浪潮,在中國(guó)音視頻產(chǎn)業(yè)技術(shù)與應(yīng)用趨勢(shì)論壇上,中國(guó)電子視像協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)郝亞斌就指出,“當(dāng)前我國(guó)彩電企業(yè)面前的挑戰(zhàn)還很多,其中產(chǎn)業(yè)升級(jí)矛盾突出、技術(shù)發(fā)展快但技術(shù)創(chuàng)新能力弱、規(guī)?;圃炫c個(gè)性化需求的協(xié)調(diào)?!?BR> 不過(guò),郝亞斌還認(rèn)為,“彩電產(chǎn)業(yè)體系趨于完善,具有自主品牌和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的骨干企業(yè)越來(lái)越成熟,最為重要的是,國(guó)際金融危機(jī)影響還是很深遠(yuǎn),中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度會(huì)持續(xù)高于發(fā)達(dá)國(guó)家,城鎮(zhèn)化的進(jìn)程加快,這為我國(guó)彩電業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的后盾支持?!?BR> 如何借助中國(guó)本土市場(chǎng)的強(qiáng)大需求,以安全可靠的保障體系為智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)護(hù)航,有待國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)在市場(chǎng)中尋找答案。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十五
和旅游業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的建筑不能順利的完成,土地使用已經(jīng)給小崗村的發(fā)展造成了困擾。
(二)資金不足。
這是許多城鎮(zhèn)發(fā)展所必須面臨的一個(gè)問(wèn)題,小崗村也不例外。當(dāng)國(guó)家財(cái)政給予的發(fā)展資金不足時(shí),資金流無(wú)法供給其發(fā)展時(shí),引進(jìn)的投資者極有可能放棄投資或者延緩?fù)顿Y,這將給小崗村的整體發(fā)展造成負(fù)面影響。
(三)以glg高科技園區(qū)為代表的工業(yè)園區(qū),因其處于小崗村,其聚集力相對(duì)于其他外界企業(yè)來(lái)說(shuō)要薄弱很多。
因?yàn)橄鄬?duì)的獨(dú)立,在小崗村他的競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力比起外界的企業(yè)也要薄弱很多。正是因?yàn)樾〉母?jìng)爭(zhēng)力導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展并不一定良好,這極有可能在小崗村銷售產(chǎn)品時(shí),遇到極大的阻力。
(四)科技創(chuàng)新水平低,創(chuàng)業(yè)領(lǐng)頭的人才不多。
隨著小崗村新農(nóng)村建設(shè)的逐步推進(jìn),小崗村經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越顯現(xiàn)出人才的需求。當(dāng)前,小崗村掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),懂生產(chǎn)、會(huì)管理的開(kāi)拓型的青年人才貧乏,雖然近兩年有大批大中專畢業(yè)生選調(diào)下鄉(xiāng),但作用還沒(méi)有充分發(fā)揮,對(duì)小崗村的建設(shè)是杯水車薪。另外由于小崗村的生產(chǎn)條件和生活環(huán)境的限制,留住人的機(jī)制不夠健全,現(xiàn)有人才常有流失。因此,要制訂優(yōu)惠政策,吸引鼓勵(lì)各類大專院校畢業(yè)生、科研人員深入農(nóng)村一線,為小崗村的發(fā)展提供科技支撐和智力支持。
全國(guó)都奔向小崗學(xué)習(xí)調(diào)研時(shí)候,小崗村的旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)必須盡快發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)層次的建設(shè)。小崗村產(chǎn)業(yè)發(fā)展基本上還是呈現(xiàn)出以農(nóng)業(yè)尤其是種植業(yè)為主體、二、三產(chǎn)業(yè)比重很小的結(jié)構(gòu)特征,總體產(chǎn)出功能不高,經(jīng)濟(jì)效益低下。特別是飲食服務(wù)業(yè)、商品零售業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)仍處于落后狀態(tài),信息咨詢、技術(shù)服務(wù)、文教衛(wèi)生、金融保險(xiǎn)等高層次的行業(yè)比重偏低。缺乏支柱產(chǎn)業(yè),二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后,勢(shì)必制約小崗村的發(fā)展。
保護(hù)環(huán)境。當(dāng)一個(gè)個(gè)投資者在小崗駐扎下來(lái)的時(shí)候,很多的人是欣慰的。這將給小崗帶來(lái)不可估量的變化,可是在工業(yè)飛速發(fā)展的同時(shí),環(huán)境保護(hù)必須同時(shí)進(jìn)行,這將會(huì)給小崗村的綠色旅游帶來(lái)沖擊。所以在建設(shè)工業(yè)園區(qū)的同時(shí),小崗的環(huán)境保護(hù)不可忽視。
市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)前,小崗村市場(chǎng)特色不明顯,為農(nóng)服務(wù)、為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的功能不完善。其中農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)都不到位,資源和產(chǎn)品輸出渠道不暢;工業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)規(guī)模小,銷售乏力,產(chǎn)品外銷的售后服務(wù)水平不高。生產(chǎn)要素市場(chǎng)剛剛起步,缺乏強(qiáng)有力的經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍。小崗村大多企業(yè)是處于獨(dú)闖獨(dú)干狀態(tài),“溝通信息、整合資源、團(tuán)結(jié)互助、合作發(fā)展”的服務(wù)理念欠缺。這將給小崗村農(nóng)負(fù)產(chǎn)品的輸出造成極大困擾。
加快小崗村建設(shè)的`建議。
在參觀完“沈浩”紀(jì)念館之后,我們的心情久久不能平復(fù),一個(gè)平凡的人做出了不平凡的事兒之后他就不再平凡了。沈浩同志留給我們太多學(xué)習(xí)的精神,因?yàn)楦嬖V了我們小崗村的建設(shè)多么的不容易。小崗村在經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展,已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)鎮(zhèn)的大小,那么小崗村在原有的管理基礎(chǔ)上將面臨更多的挑戰(zhàn)。我們現(xiàn)在看到的小崗村在規(guī)模上并不是那么明顯的界定,極大多數(shù)地方屬于小崗村的卻沒(méi)有良好的規(guī)劃,而處于荒蕪階段。由此可見(jiàn)小崗村未來(lái)的發(fā)展并不是平坦的,小崗村村的發(fā)展還是一個(gè)嚴(yán)峻的任務(wù)。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十六
各位尊敬的來(lái)賓上午好!非常高興,今年是我們第二屆的廚電用戶研究沙龍,去年我們同樣也是在cikb的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)舉辦了我們第一次的廚電沙龍,當(dāng)時(shí)是研究了整個(gè)廚衛(wèi)普通大眾的用戶的購(gòu)買行為和決策?,F(xiàn)在就整個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度來(lái)講,我們剛剛提到了市場(chǎng)并不是非常好,但是高端化的趨勢(shì)仍然在加強(qiáng),根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)我們把主題定為中國(guó)高端廚衛(wèi)消費(fèi)行為的調(diào)查,我們直接進(jìn)入主題。
1項(xiàng)目背景。
這個(gè)報(bào)告我們會(huì)分兩個(gè)部分,首先大致了解一下項(xiàng)目的背景。這個(gè)應(yīng)該來(lái)說(shuō),今年大家整個(gè)家電行業(yè)可能會(huì)覺(jué)得錢不太好掙,這是就整個(gè)家電市場(chǎng)而言。
一個(gè)是自身規(guī)律的發(fā)展導(dǎo)致的這樣一個(gè)結(jié)果,另外我們目前所處的宏觀環(huán)境并不是非常好,我們可以看一些關(guān)鍵的數(shù)字,前三季度的數(shù)字都出來(lái)了,gdp生產(chǎn)總值,目前來(lái)看前三季度跌破7,僅僅只有6.9%的增長(zhǎng)速度,和5年前、前的10%以上的增長(zhǎng)速度相比的話確實(shí)是進(jìn)入了新的困難期。
另外就是商品房的銷售和我們家電銷售的相關(guān)度非常高,整個(gè)商品房銷售面積同比下降了8%,今年第二季度成交量才趨于活躍,但是商品房對(duì)家電銷售的影響是滯后的,的下降8%會(huì)深刻影響到的市場(chǎng),目前7.5%的增長(zhǎng)并不能很快的對(duì)家電市場(chǎng)形成有力的拉動(dòng)。另外我們看pmi一直處于零界點(diǎn),50%以上。
在整體形勢(shì)并不是特別樂(lè)觀的情況下,今年1―8月份包括手機(jī)電腦在內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)模僅僅增長(zhǎng)了4.8%,但是我們?cè)谧魑坏脑鏊俸靡恍?,廚衛(wèi)電器市場(chǎng)增長(zhǎng)了11.1%。雖然和去年相比下降了3.6個(gè)百分點(diǎn),但是和整體行業(yè)相比的話我們的增長(zhǎng)快了2倍以上。
盡管行業(yè)的驅(qū)動(dòng)力不足,但是可以看到市場(chǎng)的高端化步伐在持續(xù)加強(qiáng)。我們可以根據(jù)目前市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀,把4千元以上的油煙機(jī),2千元以上的燃?xì)庠睿?千元以上的熱水器,4千元以上的凈水做了對(duì)比。大家可以從圖上看到都是比較好的方面,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。今年各大企業(yè)也通過(guò)種種手段保證自己的增長(zhǎng),比如說(shuō)進(jìn)軍新的品類市場(chǎng),或者加速促銷,還有更多的企業(yè)選擇了進(jìn)入高端市場(chǎng)。
2主要研究結(jié)論。
但是高端用戶他們想的是什么?他們?yōu)槭裁催@么想?為什么這么做呢?這就是我們此次調(diào)研的目的。我們這次調(diào)查主要是以定型和座談會(huì)的形式,針對(duì)月收入在3萬(wàn)元以上的,家里有房和車的水平,主要是高端用戶的生活形態(tài)、判斷力、購(gòu)買決策,對(duì)已有產(chǎn)品的使用評(píng)價(jià),以及對(duì)未來(lái)產(chǎn)品的期許。
他們的畫(huà)像是奢華大氣,樂(lè)享生活,追求品質(zhì),注重健康。我們有一位受訪者家里一個(gè)電熱水壺價(jià)值1000元左右,一個(gè)是不燙手,另外還有童鎖,可以保護(hù)家里的孩子。他愿意花這個(gè)價(jià)錢買這個(gè)水壺。他們的理想是比較獨(dú)立的。他們希望通過(guò)自己的興趣愛(ài)好做任何事情。為什么說(shuō)是理性呢?他們也承認(rèn)如果能將他們的興趣愛(ài)好做成生意是非常好的。這是他們的畫(huà)像。
對(duì)于高端的定義他們也有自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),這里我們談了幾個(gè)維度,品牌、價(jià)格、外觀、技術(shù)、使用體驗(yàn)、購(gòu)買體驗(yàn)。我們看重點(diǎn)的這些,比如說(shuō)品牌,高端用戶判斷這個(gè)品牌是否是高端有幾個(gè)特性,知名度高、廣告多。這里我們也在調(diào)查接觸過(guò)程中有消費(fèi)者主動(dòng)提到了國(guó)內(nèi)兩個(gè)企業(yè),主動(dòng)提到的關(guān)鍵原因是他們投放的廣告太多了,他們太熟悉了,這兩個(gè)企業(yè)光是今年1―9月份在電視廣告上的投放費(fèi)用應(yīng)該是超過(guò)了2億,雖然不能直接劃等號(hào),或多或少也會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成導(dǎo)向。當(dāng)然從中國(guó)消費(fèi)者的心理狀態(tài)或者國(guó)情來(lái)說(shuō),提到高端品牌,更多用戶第一個(gè)會(huì)聯(lián)想到國(guó)外品牌,也有消費(fèi)者會(huì)聯(lián)想到專注于某一領(lǐng)域的專業(yè)品牌更具有高端的氣質(zhì)。
今天是一個(gè)顏值憑天下的時(shí)代,提到高端就必須要說(shuō)外觀,這是高端用戶提到的非常明確的需求。他們對(duì)于外觀有自己的看法和態(tài)度,比如說(shuō)顏色,他們更傾向于選擇沉穩(wěn)的,黑色和灰色,設(shè)計(jì)感強(qiáng)的,造型上不需要過(guò)于花俏,他們認(rèn)為過(guò)于花俏的造型很容易退下流行的光滑,而耐看的造型在幾年之后也不會(huì)過(guò)時(shí),這是他們傳遞過(guò)來(lái)的對(duì)于外觀方面的一些判斷。
這里我們也可以看到,功能方面,由于高端用戶他們對(duì)于智能的看法,智能絕對(duì)不是等于功能繁多或者操作復(fù)雜,比如說(shuō)我有很多的菜單需要消費(fèi)者辨別,對(duì)于他們來(lái)說(shuō)并不是真正的智能,他們需要能自動(dòng)簡(jiǎn)化和感應(yīng),比如說(shuō)自動(dòng)判斷周圍的環(huán)境或者用戶的狀態(tài),代替用戶思考和動(dòng)手的過(guò)程。
購(gòu)買體驗(yàn)也是消費(fèi)者重點(diǎn)提到的,確實(shí)在導(dǎo)購(gòu)講解的專業(yè)水平或者體現(xiàn)出來(lái)的精神面貌,在消費(fèi)者做最終的購(gòu)買決策的時(shí)候還是會(huì)產(chǎn)生些許的影響。我們?cè)趯?duì)渠道商做調(diào)研的時(shí)候,包括渠道商對(duì)每個(gè)企業(yè)的專業(yè)性,整個(gè)精神面貌他們也提出了他們的意見(jiàn)。普遍反應(yīng)的趨勢(shì)和消費(fèi)者所得出的結(jié)論是很類似的。
我們總結(jié)一下高端用戶他們?cè)谫?gòu)買決策過(guò)程中,他整個(gè)是怎樣的環(huán)節(jié),其實(shí)很好玩,我們發(fā)現(xiàn)最終更像一個(gè)流水線。
首先因?yàn)楦叨擞脩羲闹R(shí)比較豐富,然后有自己的想法,所以說(shuō)他們會(huì)搜集各方的信息,首先他會(huì)有一個(gè)自己比較大的名單,這個(gè)名單的選擇依據(jù)就是知名度高,廣告以及專業(yè)性。通過(guò)這樣子初步篩選出一個(gè)品牌集合之后,他們又通過(guò)線上,網(wǎng)購(gòu)人群留下的口碑的評(píng)論,或者線下他周圍親朋好友的口碑相傳,對(duì)這個(gè)品牌進(jìn)行一個(gè)初步的判斷,他會(huì)選擇是不是選擇。
這樣他會(huì)把一些不符合他標(biāo)準(zhǔn)的品牌剔除出去,這時(shí)候就來(lái)到o2o了,他要至少去實(shí)體店體驗(yàn)。這時(shí)候?qū)з?gòu)的熱情或者專業(yè)性,還有他現(xiàn)場(chǎng)感受到產(chǎn)品的技術(shù)或者工藝水平會(huì)影響到他們判斷的標(biāo)準(zhǔn)。如果消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)這三輪篩選之后發(fā)現(xiàn)有兩家甚至兩家以上的產(chǎn)品是很接近的時(shí)候,這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn),促銷或者消費(fèi)者家庭的家裝風(fēng)格這時(shí)候會(huì)影響到他最終判斷的尺度。這是我們說(shuō)的購(gòu)買決策。
對(duì)于這些廚衛(wèi)產(chǎn)品高端用戶更關(guān)注哪些呢?我們總結(jié)一下,比如說(shuō)煙灶的清潔,還有油煙機(jī)的吸煙效果,噪音等等,燃?xì)庠钜?,?duì)火力的關(guān)注度比較高。此外熱水器是用來(lái)洗澡、用水,所以要求舒適型,包括恒溫、噪音等等,也有用戶反映噪音太大會(huì)造成他心理上覺(jué)得不安全等等。而凈水設(shè)備是一種非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,所以用戶對(duì)他的后期維護(hù)提出了特殊的要求。
之所以用戶會(huì)關(guān)注廚衛(wèi)產(chǎn)品這些因素,其實(shí)還是在于他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品使用中遇到的一些痛點(diǎn),比如說(shuō)像煙灶清潔起來(lái)比較困難,有噪音等等,而像凈水的話在水質(zhì)監(jiān)控上不是那么方便等等,這是他們感受到的產(chǎn)品的缺陷,所以他們?cè)谫?gòu)買的時(shí)候會(huì)關(guān)注到這些因素。
用戶心目中對(duì)未來(lái)產(chǎn)品有什么樣的期望呢?時(shí)間有限,我們今天重點(diǎn)說(shuō)一下人際互動(dòng),自感應(yīng)、自檢測(cè),類似于智能化的功能,比如說(shuō)煙灶的自感應(yīng)。
有些用戶還是比較專業(yè)的,比如說(shuō)他說(shuō)現(xiàn)在用的產(chǎn)品是延時(shí)關(guān)機(jī),但是他希望能讓油煙機(jī)自動(dòng)判別空氣中殘余油煙度自己判斷是否可以關(guān)機(jī),而不是像市面上其他的智能產(chǎn)品通過(guò)時(shí)間的設(shè)定來(lái)達(dá)到關(guān)機(jī)的目的。還提到了凈水器的自檢測(cè)的水質(zhì),除了智能監(jiān)控濾芯之外,還希望可以上傳到云端,不僅用戶能夠了解到我的濾芯應(yīng)該換了,相關(guān)的客戶也可以同時(shí)看到用戶家中的濾芯應(yīng)該換了,他會(huì)主動(dòng)告知客戶,來(lái)提醒。
這是對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品的期望,總之高端用戶他們的產(chǎn)品訴求是非常多的,總結(jié)下來(lái)我覺(jué)得他們心目中好的產(chǎn)品就是能夠更好地解放他們的雙手,給予他們更精心的呵護(hù)和保護(hù),讓他們更好的享受生活。今天時(shí)間有限,我們的分享也比較有限,非常感謝大家!
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十七
最近,信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國(guó)電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院和賽迪資訊顧問(wèn)有限公司在北京舉行了20xx年年度中國(guó)it市場(chǎng)年會(huì),會(huì)上發(fā)布了《20xx年中國(guó)pda產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》,報(bào)告結(jié)果顯示:20xx年掌上電腦高漲低落,商務(wù)通持續(xù)領(lǐng)先。
調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,20xx年中國(guó)pda市場(chǎng)規(guī)模略小于20xx年,年銷售量為464.8萬(wàn)臺(tái)。整體市場(chǎng)不景氣,除高端專業(yè)型掌上電腦產(chǎn)品外,其他產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象?;A(chǔ)信息類產(chǎn)品在整體市場(chǎng)銷售額中依然占據(jù)主流位置,其中,商務(wù)通的銷售仍然以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)高居榜首,銷售量和銷售額分別達(dá)到了40.3%和44.6%,比第二名名人分別領(lǐng)先15.2%和20.7%。聯(lián)想和快譯通分列三、四名。
報(bào)告指出,20xx年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一———產(chǎn)品與技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并不是真正意義上的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。原因在于:這些技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有表現(xiàn)在核心技術(shù)上,更多體現(xiàn)只是體現(xiàn)在產(chǎn)品升級(jí)上。這種升級(jí)更多僅僅表現(xiàn)在電池使用時(shí)間、資料存儲(chǔ)能力等局部功能上。同時(shí),這種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)更多是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。所謂技術(shù)戰(zhàn)的結(jié)果更多表現(xiàn)為大幅度的價(jià)格下降,而不是通過(guò)技術(shù)、性能的提高給消費(fèi)者更大的'使用價(jià)值。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn),報(bào)告認(rèn)為,更多的廠商逐漸變得理性,普遍認(rèn)為影響消費(fèi)的主要制約因素是應(yīng)用而不是價(jià)格。因此,20xx年更多的廠商采取的是推出更好性價(jià)比的新產(chǎn)品和新應(yīng)用方式滿足市場(chǎng)需求。
報(bào)告認(rèn)為,伴隨pda市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,市場(chǎng)進(jìn)入理性發(fā)展階段,被廣告催生的禮品市場(chǎng)開(kāi)始回歸消費(fèi)者應(yīng)用市場(chǎng)。個(gè)性化、行業(yè)應(yīng)用等成為促使廠商發(fā)展的決定性因素,真正具有使用價(jià)值的產(chǎn)品才是最有生命力的產(chǎn)品。與20xx年以前的廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)相比,未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多轉(zhuǎn)向技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展方向,報(bào)告給予了預(yù)測(cè)。中、高端產(chǎn)品的個(gè)性化/行業(yè)應(yīng)用和無(wú)線通信類產(chǎn)品是未來(lái)pda產(chǎn)品的兩個(gè)重要發(fā)展方向?;A(chǔ)信息類產(chǎn)品在個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展將更多地依靠新的應(yīng)用點(diǎn),原有功能將成為pda的基本功能。未來(lái)基礎(chǔ)信息類產(chǎn)品向上將逐漸融入無(wú)線通信和專業(yè)、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域,向下則成為功能更強(qiáng)大的電子辭典或者價(jià)格更便宜的記事本。事實(shí)上,20xx年末,人們已經(jīng)看到這種趨勢(shì)。從20xx年11月到20xx年1月,恒基偉業(yè)、聯(lián)想、名人相繼推出自己的附帶短信功能的pda。據(jù)悉,20xx年1月,商務(wù)通短信王銷量成倍增長(zhǎng),當(dāng)月已經(jīng)成為掌上電腦中的單款產(chǎn)品銷售冠軍。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十八
最近,信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國(guó)電子信息產(chǎn)品發(fā)展研究院和賽迪資訊顧問(wèn)有限公司在北京舉行了201x年年度中國(guó)it市場(chǎng)年會(huì),會(huì)上發(fā)布了《201x年中國(guó)pda產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》,報(bào)告結(jié)果顯示:201x年掌上電腦高漲低落,商務(wù)通持續(xù)領(lǐng)先。
調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,201x年中國(guó)pda市場(chǎng)規(guī)模略小于20xx年,年銷售量為464.8萬(wàn)臺(tái)。整體市場(chǎng)不景氣,除高端專業(yè)型掌上電腦產(chǎn)品外,其他產(chǎn)品都不同程度地出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象?;A(chǔ)信息類產(chǎn)品在整體市場(chǎng)銷售額中依然占據(jù)主流位置,其中,商務(wù)通的銷售仍然以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)高居榜首,銷售量和銷售額分別達(dá)到了40.3%和44.6%,比第二名名人分別領(lǐng)先15.2%和20.7%。聯(lián)想和快譯通分列三、四名。
報(bào)告指出,201x年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一———產(chǎn)品與技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并不是真正意義上的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)。原因在于:這些技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有表現(xiàn)在核心技術(shù)上,更多體現(xiàn)只是體現(xiàn)在產(chǎn)品升級(jí)上。這種升級(jí)更多僅僅表現(xiàn)在電池使用時(shí)間、資料存儲(chǔ)能力等局部功能上。同時(shí),這種技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)更多是迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。所謂技術(shù)戰(zhàn)的結(jié)果更多表現(xiàn)為大幅度的價(jià)格下降,而不是通過(guò)技術(shù)、性能的提高給消費(fèi)者更大的使用價(jià)值。對(duì)于價(jià)格戰(zhàn),報(bào)告認(rèn)為,更多的廠商逐漸變得理性,普遍認(rèn)為影響消費(fèi)的主要制約因素是應(yīng)用而不是價(jià)格。因此,201x年更多的廠商采取的是推出更好性價(jià)比的新產(chǎn)品和新應(yīng)用方式滿足市場(chǎng)需求。
報(bào)告認(rèn)為,伴隨pda市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型,市場(chǎng)進(jìn)入理性發(fā)展階段,被廣告催生的禮品市場(chǎng)開(kāi)始回歸消費(fèi)者應(yīng)用市場(chǎng)。個(gè)性化、行業(yè)應(yīng)用等成為促使廠商發(fā)展的決定性因素,真正具有使用價(jià)值的產(chǎn)品才是最有生命力的產(chǎn)品。與201x年以前的廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)相比,未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更多轉(zhuǎn)向技術(shù)和產(chǎn)品的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)于未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展方向,報(bào)告給予了預(yù)測(cè)。中、高端產(chǎn)品的個(gè)性化/行業(yè)應(yīng)用和無(wú)線通信類產(chǎn)品是未來(lái)pda產(chǎn)品的兩個(gè)重要發(fā)展方向?;A(chǔ)信息類產(chǎn)品在個(gè)人應(yīng)用市場(chǎng)的`發(fā)展將更多地依靠新的應(yīng)用點(diǎn),原有功能將成為pda的基本功能。未來(lái)基礎(chǔ)信息類產(chǎn)品向上將逐漸融入無(wú)線通信和專業(yè)、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域,向下則成為功能更強(qiáng)大的電子辭典或者價(jià)格更便宜的記事本。事實(shí)上,201x年末,人們已經(jīng)看到這種趨勢(shì)。從201x年11月到201x年1月,恒基偉業(yè)、聯(lián)想、名人相繼推出自己的附帶短信功能的pda。據(jù)悉,201x年1月,商務(wù)通短信王銷量成倍增長(zhǎng),當(dāng)月已經(jīng)成為掌上電腦中的單款產(chǎn)品銷售冠軍。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇十九
概括:90后群體們喜歡獨(dú)具個(gè)性的事物、重視原創(chuàng);重視同學(xué)朋友情誼、喜歡網(wǎng)上交友;體驗(yàn)參與的過(guò)程和樂(lè)趣;樂(lè)于跟隨潮流;敢于接受新的事物;欣賞具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品;熱衷網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)游戲。在面對(duì)90后群體時(shí),過(guò)去那種狂轟濫炸式廣告、或只請(qǐng)當(dāng)紅明星代言產(chǎn)品已經(jīng)行不通了,要想讓90后產(chǎn)生消費(fèi)欲望,需要與90后零距離接觸,讓他們體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)品牌、體驗(yàn)文化,他們需要獲得親身體驗(yàn)后的感覺(jué)。
一、線下消費(fèi)特征。
90后的的真實(shí)消費(fèi)行為可概括為:90后選擇產(chǎn)品或品牌的準(zhǔn)則不是針對(duì)產(chǎn)品的使用情況這一理性認(rèn)知,而是這款產(chǎn)品是否讓我自己滿意的感性態(tài)度。所以他們更注重消費(fèi)和使用產(chǎn)品過(guò)程中的感受和體驗(yàn),追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性。在某次問(wèn)卷調(diào)查中,1600名90后學(xué)生對(duì)“對(duì)于想要的東西,價(jià)格貴一些也會(huì)買”說(shuō)法的態(tài)度評(píng)價(jià)均值為3.61,同意率達(dá)58.2%。在深度訪談中,當(dāng)被問(wèn)及“購(gòu)買商品考慮的主要因素”時(shí),大家也表達(dá)了一致的看法。從下圖可以看出,90后購(gòu)買物品更加實(shí)際,偏于自我實(shí)現(xiàn)型,對(duì)自身的觀點(diǎn)更為看重。也具有了一定的品牌消費(fèi)觀念。
由于90后的追求自我,追求情感體驗(yàn)的特征,90后消費(fèi)者體現(xiàn)出了與其他年齡層次更為不同的一面,大致來(lái)說(shuō),相較于其他年齡層來(lái)說(shuō),90后偏好娛樂(lè)體驗(yàn)、稀缺產(chǎn)品、具有獨(dú)特賣點(diǎn)產(chǎn)品。
娛樂(lè)體驗(yàn):90后討厭說(shuō)教、討厭教科書(shū)式的話語(yǔ)、討厭一本正經(jīng),特別是虛假的一本正經(jīng)。他們喜愛(ài)娛樂(lè)、追逐娛樂(lè),從娛樂(lè)選秀節(jié)目上他們對(duì)平民偶像如李宇春的狂熱就可見(jiàn)一斑。90后對(duì)將產(chǎn)品或品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂(lè)之中的產(chǎn)品有獨(dú)特的偏好。如湖南衛(wèi)視,年正式確立“快樂(lè)中國(guó)”理念、以主打娛樂(lè)的個(gè)性化頻道亮相,鎖定娛樂(lè)、鎖定年輕、鎖定全國(guó),準(zhǔn)確的定位使湖南衛(wèi)視很快在省級(jí)衛(wèi)視的競(jìng)爭(zhēng)中突破重圍,收視率連年上升,現(xiàn)穩(wěn)居省級(jí)衛(wèi)視第一。
稀缺營(yíng)銷:對(duì)于崇尚自我個(gè)性、追求與眾不同、帶有一點(diǎn)小小炫耀心理的90后來(lái)說(shuō),得到一款稀缺產(chǎn)品會(huì)讓他們多么的瘋狂、炫耀。眾所周知目前能買到黑白兩種顏色的iphone5就已經(jīng)很困難了,但近日消息顯示蘋(píng)果iphone5網(wǎng)爆一款粉色iphone5限量版。這款限量版機(jī)身背部整體采用粉紅色設(shè)計(jì),拿在大街肯定非常拉風(fēng)。據(jù)悉這款粉紅色iphone5中國(guó)獲得1000部的配額,因?yàn)槿騼H有不到1萬(wàn)部,而接受預(yù)定的時(shí)間是在圣誕節(jié)那天,看來(lái)想買到也不是那么容易的事情。了解到這款32g的粉色iphone5限量版,官方標(biāo)價(jià)為美元,折合1萬(wàn)3千元人民幣。盡管這款手機(jī)難以得到且價(jià)格貴的離譜,但它也吸引了不少90后的目光。
lg所推出的巧克力手機(jī),以其獨(dú)特漂亮的外觀迷倒了不少人,那一句廣告語(yǔ):ichocolateyou更讓人陶醉,它可謂可以算得上現(xiàn)在最炙手可熱的手機(jī)之一。無(wú)論其超薄滑蓋設(shè)計(jì)還是獨(dú)特的紅外感應(yīng)觸摸按鍵都讓人心醉神迷。就在偶像明星玄彬和金泰熙為巧克力手機(jī)中文版kg90(熱評(píng))所做廣告正在央視熱播的時(shí)候。lg公司在韓國(guó)也在繼續(xù)展開(kāi)新的一輪“巧克力攻勢(shì)”,正式推出了該機(jī)的新款“桃紅色版本”巧克力手機(jī)sv590;這個(gè)獨(dú)特賣點(diǎn)也以是產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特功能,如可以華碩推出可以旋轉(zhuǎn)的筆記本電腦,能更方便的分享。
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征。
90后追求自我的同時(shí),又有很強(qiáng)的群體主義意識(shí)。他們按照自己的偏好和社交圈子,分為不同的小圈子,小圈子的意見(jiàn)會(huì)左右他們的消費(fèi)觀念。于是,qq圈子、博客圈子、msn圈子、校內(nèi)網(wǎng)圈子在這些圈子里,他們樂(lè)于分享自己的體驗(yàn),一也樂(lè)于接受別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),進(jìn)而作為自己消費(fèi)行為的依據(jù)。
同時(shí)90后熱衷網(wǎng)絡(luò)游戲,如wow、lol、dota等。網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ?0后有著無(wú)窮的魔力,將產(chǎn)品、品牌融入到游戲之中,或者根據(jù)產(chǎn)品特性為其設(shè)置開(kāi)發(fā)專門(mén)的小游戲,這樣的游戲營(yíng)銷也可以吸引眾多90后。但企業(yè)需牢牢把握的一點(diǎn)是,植入營(yíng)銷要植入得巧妙,與植入載體完美融合在一起,生拉硬扯的植入,只會(huì)讓厭煩與說(shuō)教的90感到厭惡,因?yàn)?0后不排斥略帶的商業(yè)行為,卻討厭硬邦邦的廣告推銷。將營(yíng)銷傳播融入游戲之中的植入營(yíng)銷,大多企業(yè)已在運(yùn)作,比如在網(wǎng)絡(luò)游戲中及開(kāi)心網(wǎng)上出現(xiàn)的那些品牌。聯(lián)合利華旗下品牌多芬自起,每年都會(huì)在全球發(fā)起“真美大調(diào)查”行動(dòng),和女性一起探討“美麗”的定義。在現(xiàn)實(shí)生活中,多芬與開(kāi)心網(wǎng)進(jìn)行了深度合作,發(fā)動(dòng)更多的.女性來(lái)參與美麗大調(diào)查。8月31日-9月27日,在開(kāi)心網(wǎng)的測(cè)試組件中,以“多芬真美大調(diào)查”為主題,推出了2項(xiàng)測(cè)試,分別是“1分鐘看透你的美女指數(shù)”和“測(cè)你的美麗達(dá)人指數(shù)——最潮flash版”。此外,網(wǎng)友的測(cè)試結(jié)果通過(guò)動(dòng)態(tài)等途徑向更多好友傳播,有效提高了用戶的參與度。數(shù)據(jù)顯示,這2項(xiàng)測(cè)試共上線2周時(shí)間,覆蓋了千萬(wàn)以上個(gè)id,總點(diǎn)擊量達(dá)到了238萬(wàn)次,同期共有110萬(wàn)網(wǎng)友參與到活動(dòng)中,而且目標(biāo)受眾完成測(cè)試行為的廣告成本僅在1元以下。美麗測(cè)試在開(kāi)心網(wǎng)叫好又叫座,多芬告并沒(méi)有一味展示其產(chǎn)品與功能,相反,它注重與目標(biāo)群體進(jìn)行溝通和交流,通過(guò)在一個(gè)真正的全球性話題上承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任而傳播了品牌理念。
三、媒體習(xí)慣。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),“90后”大學(xué)生最常接觸的媒體由多到少依次是互聯(lián)網(wǎng)(66.8%)、電視(17.2%)、手機(jī)媒體、報(bào)紙雜志、廣播、戶外媒體。傳統(tǒng)媒體的接觸行為習(xí)慣正在被“90后”淡化(電視、廣播、報(bào)紙雜志三者份額加起來(lái)不到3成),而新媒體領(lǐng)域逐漸成為他們獲得信息的主要來(lái)源(互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)媒體以其所占的份額超過(guò)75%)。值得注意的是,雖然在給出的眾多媒介類型中,戶外媒體于日常校園生活里是最容易接觸到的媒體,但是在90后人群心目中這一媒體有被忽略的傾向,所占份額只有0.3%。紙質(zhì)媒體在90后的生活中所占比例漸漸下降,最近,美國(guó)幾個(gè)it界的好事者寫(xiě)了一個(gè)電影角本,說(shuō)的是的事情。那時(shí),曾經(jīng)是全球紙質(zhì)媒體的驕傲的紐約時(shí)報(bào),到了即將崩潰的邊緣。這個(gè)掙扎了100多年的“灰色女士”的讀者平均年齡70歲(目前的平均年齡是55歲),被徹底扔出了主流社會(huì)之外。在強(qiáng)大的新媒體google的打擊下,早已沒(méi)有了“內(nèi)容為王”的氣勢(shì),淪為一張免費(fèi)的社區(qū)小報(bào)。而其他紙質(zhì)媒體的下場(chǎng)如何呢?在這個(gè)電影角本里,它們都已經(jīng)不存在了:紐約時(shí)報(bào)是它們存在于世界上的最后標(biāo)本。
如果僅僅針對(duì)90后中的大學(xué)生群體,對(duì)校園活動(dòng)感興趣程度調(diào)查顯示:“超過(guò)一半以上的90后大學(xué)生對(duì)校園活動(dòng)感興趣,而且?guī)缀跛腥硕紩?huì)關(guān)注自己偏好形式的校園活動(dòng),這大概與年輕人喜歡熱鬧的特點(diǎn)有關(guān)。同時(shí)校園活動(dòng)形式的調(diào)查顯示,最具吸引力的活動(dòng)前四名依次是文藝演出52.8%、講座/論壇47.1%、競(jìng)賽及選秀36.6%、體育比賽35.7%。
四、品牌偏好和態(tài)度。
90后跟隨潮流又追求個(gè)性,他們?cè)敢獠粩鄧L試新的品牌。同時(shí),他們知識(shí)面廣,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能通過(guò)各種途徑了解品牌信息,這無(wú)疑對(duì)品牌塑造的要求更高,也需要品牌內(nèi)涵更多樣化。
90后并不迷戀所謂的名牌,這點(diǎn)可以從上圖得到體現(xiàn),他們會(huì)選擇大眾喜好的品牌,但也會(huì)選擇自己情有獨(dú)鐘的品牌。大多數(shù)的90后品牌偏好小眾化,抑或反從眾。他們大多是品牌敏感者,對(duì)品牌有著與其他消費(fèi)者世代不同的見(jiàn)解——他們對(duì)具備某種氣質(zhì)的品牌過(guò)度依賴,對(duì)品牌廣告的某種傳播表達(dá)方式特別偏愛(ài),同時(shí)他們也認(rèn)為花費(fèi)大量時(shí)間金錢買下一件名牌是件有意義的事,這顯然不同與他們的父母輩。成長(zhǎng)在消費(fèi)社會(huì)的90后大學(xué)生在購(gòu)物時(shí)會(huì)把品牌作為一個(gè)重要的考慮因素。同時(shí),90后大學(xué)生對(duì)流行極其敏銳,并有著自己的觀點(diǎn)。商品是否具有流行元素,或者商品本身是否流行,是吸引這群年輕人眼球的法寶。至于會(huì)不會(huì)成為流行的追逐者和消費(fèi)者,他們會(huì)根據(jù)自己的實(shí)際情況再做定奪。只是某些時(shí)候,他們?cè)诓恢挥X(jué)間便被流行裹挾了。
1.內(nèi)在因素。
收入:90后大多為剛步入社會(huì)的青年人和大學(xué)生,他們基本沒(méi)有自己獲得收入的能力,所以90后消費(fèi)行為更為理智、切合實(shí)際,絕多數(shù)90后高中生和大學(xué)生認(rèn)為價(jià)格、質(zhì)量等實(shí)際因素為首選,而不是追求名牌和個(gè)性另類。品質(zhì)是90后大學(xué)生最為看重的商品價(jià)值。很多90后都認(rèn)識(shí)到了品質(zhì)的重要性。需要特別指出的是,這個(gè)群體對(duì)品質(zhì)的認(rèn)知是通過(guò)品牌和價(jià)格來(lái)完成的。品質(zhì)可以從品牌中體現(xiàn),包含兩重意思。首先,有品牌比沒(méi)品牌更有品質(zhì)保證。其次,名牌比普通品牌更有品質(zhì)保證;品質(zhì)可以從價(jià)格中體現(xiàn),一分錢一分貨。這種傳統(tǒng)的消費(fèi)觀仍得到不少90后大學(xué)生的認(rèn)可。
個(gè)性和生活方式:90后屬于年輕一代、網(wǎng)絡(luò)一代,90后更加彰顯個(gè)性,拒絕平庸,追求獨(dú)一無(wú)二90后消費(fèi)都樂(lè)于追求自己喜歡的東西,喜歡購(gòu)買獨(dú)特風(fēng)格和符合自己個(gè)性的產(chǎn)品,而且持續(xù)不斷的需要新銳的事物來(lái)裝扮自己以凸顯與眾不同,表現(xiàn)出前衛(wèi)、個(gè)性、新潮的消費(fèi)行為。這也間接導(dǎo)致了大學(xué)生中盲目消費(fèi)、虛榮消費(fèi)與超前消費(fèi)的存在。盲目消費(fèi)表現(xiàn)為:很多時(shí)候大學(xué)生消費(fèi)的時(shí)候不會(huì)考慮自己的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀,只為追求虛榮;攀比消費(fèi)表現(xiàn)為:大學(xué)生攀比他人的做法時(shí)常發(fā)生,有時(shí)甚至節(jié)衣縮食、借錢去換部手機(jī),去買個(gè)名牌服裝;超前消費(fèi)表現(xiàn)為:如今大學(xué)生已經(jīng)成為各大銀行信用卡的主要客戶群,雖然大學(xué)生消費(fèi)金額不多,但是超前消費(fèi),透支信用卡這種事情已經(jīng)頻頻發(fā)生了。
2.外部因素。
政策:目前網(wǎng)絡(luò)借貸在90后中悄悄興起,而政府也在慢慢完善這方面的法律法規(guī)。我們知道,民間借貸基于地緣、血緣關(guān)系,手續(xù)簡(jiǎn)便、方式靈活,具有正規(guī)金融不可比擬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),可以說(shuō),民間借貸在一定程度上適應(yīng)了中小企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)的融資特點(diǎn)和融資需求,增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的自我調(diào)節(jié)能力,是對(duì)正規(guī)金融的有益補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)借貸是一種較為陽(yáng)光透明的民間借貸方式,應(yīng)是我國(guó)現(xiàn)有銀行體系的補(bǔ)充。
經(jīng)濟(jì):北京市十次黨代會(huì)報(bào)告中明確提出,到20北京人均地區(qū)生產(chǎn)總值將達(dá)到10000美元,對(duì)于每個(gè)普通市民來(lái)說(shuō),人均地區(qū)生產(chǎn)總值10000美元同樣是一個(gè)“臺(tái)階”,“臺(tái)階”的上下之間,人們的生活、心態(tài)都會(huì)發(fā)生顯著的變化。清華大學(xué)國(guó)情研究中心主任胡鞍鋼認(rèn)為,人均地區(qū)生產(chǎn)總值10000美元之后,人們發(fā)展自身的欲望會(huì)更強(qiáng)烈,北京會(huì)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì),人們對(duì)學(xué)習(xí)、體育以及休閑娛樂(lè)會(huì)更加注重。比照對(duì)其他一些發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的考察,凡進(jìn)入世界高收入組的地區(qū)居民,生活方式和消費(fèi)的興趣點(diǎn)會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移,從之前的以工作生產(chǎn)為主向?qū)W習(xí)、體育和休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)移。而如今我國(guó)人均gdp超過(guò)30000元的省市達(dá)到了10個(gè),在如此好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長(zhǎng)的90后的消費(fèi)行為也相應(yīng)的產(chǎn)生了變化。
文化:90后團(tuán)體中存在的較多亞文化,在某個(gè)小圈子中的成員消費(fèi)行為趨向于一致,同時(shí)個(gè)人的消費(fèi)行為也受亞文化圈子中領(lǐng)袖的影響較大,如沉迷于日本動(dòng)漫的宅男宅女,他們熱衷于購(gòu)買動(dòng)漫周邊,寧愿少吃一些也要攢錢買下自己中意的產(chǎn)品。我們也可以看到,中國(guó)傳統(tǒng)消費(fèi)觀在90后身上也有較明顯的體現(xiàn),90后不迷信名牌,更為實(shí)際,會(huì)把錢用在一些能顯示自身價(jià)值的地方,而對(duì)日常消費(fèi)卻十分節(jié)儉。
消費(fèi)體驗(yàn)與分析報(bào)告篇二十
certificateofanalysis簡(jiǎn)稱coa,多為化學(xué)品是指產(chǎn)品銷售前的質(zhì)量檢查,統(tǒng)計(jì)公司產(chǎn)品的合格數(shù)量,以及鑒定產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的書(shū)面證明。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒!
第一篇:酒店行業(yè)消費(fèi)者行為分析報(bào)告
途牛旅游網(wǎng)發(fā)布《20xx年酒店用戶消費(fèi)行為分析報(bào)告》,結(jié)合途牛提供的全球214個(gè)國(guó)家和地區(qū)近100萬(wàn)間的酒店預(yù)訂信息,全面分析了當(dāng)前酒店市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)。strglobal今年10月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,20xx年1-10月,全球各個(gè)區(qū)域酒店可售房收入均有不同程度的提升。北美和歐洲地區(qū)延續(xù)著強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),中東及亞太地區(qū)新增大量供給。中國(guó)酒店市場(chǎng)經(jīng)歷了需求增幅放緩的2013年以后,一線城市在20xx年呈現(xiàn)恢復(fù)狀態(tài),20xx年更多市場(chǎng)出現(xiàn)業(yè)績(jī)復(fù)蘇的態(tài)勢(shì)。
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,預(yù)訂途牛酒店產(chǎn)品的休閑旅游用戶占絕大部分,酒店用戶與休閑旅游用戶有著較高的重合度。從在線預(yù)訂酒店客源地分布來(lái)看,北京、上海、南京位列前三甲;從預(yù)訂用戶年齡層來(lái)看,20-30歲的年輕用戶是酒店產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體;從用戶預(yù)訂方式來(lái)看,移動(dòng)端訂單占比超過(guò)70%,已超過(guò)pc端,成為用戶酒店預(yù)訂的主要方式。
酒店預(yù)訂用戶與休閑游用戶重合度高
途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2015年1-11月,通過(guò)途牛預(yù)訂酒店的用戶大多也會(huì)購(gòu)買途牛其他頻道的旅游產(chǎn)品,其中超過(guò)30%的用戶購(gòu)買國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線產(chǎn)品,超過(guò)20%的用戶購(gòu)買了出境短線產(chǎn)品,另有超過(guò)9%的用戶購(gòu)買周邊游產(chǎn)品,超過(guò)8%的用戶購(gòu)買出境長(zhǎng)線、門(mén)票、火車票產(chǎn)品,超過(guò)6%的用戶購(gòu)買機(jī)票產(chǎn)品。
這些旅游產(chǎn)品的購(gòu)買數(shù)據(jù)表明,途牛酒店預(yù)訂用戶與休閑旅游用戶有著較高的重合度?!耙环矫妫从诰频昱c旅行有著天然的關(guān)聯(lián)度,酒店從屬于休閑旅游產(chǎn)品的一部分;另一方面,近幾年隨著國(guó)民收入水平的提高,休閑度假的需求迅速增長(zhǎng),尤其是在線旅游的高速發(fā)展帶動(dòng)酒店市場(chǎng)的繁榮?!蓖九B糜尉W(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
北京、上海、南京位列酒店在線預(yù)訂客源地前三甲
監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,北京、上海、南京三地位列酒店在線預(yù)訂客源地前三甲,預(yù)訂需求緊隨其后的是天津、成都、杭州等地用戶。這些城市均屬于國(guó)內(nèi)一二線大城市,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),人們休閑旅游需求旺盛,商務(wù)差旅的頻次也相對(duì)較高,因此對(duì)酒店需求也較高。
從酒店預(yù)訂目的地來(lái)看,國(guó)內(nèi)排名前三的分別為三亞、廈門(mén)、北京。除了一二線大城市,旅游資源豐富三四線城市也日益受到用戶關(guān)注,成為酒店銷售的熱門(mén)地區(qū)。溧陽(yáng)、寧海、中山等地的溫泉主題酒店在今年冬季受到用戶青睞;黃山、泰山、峨眉山、廬山等由于是知名登山圣地,當(dāng)?shù)鼐频瓿D陼充N;青島、大連、三亞、廈門(mén)、日照等海濱城市的觀海主題酒店也受到歡迎。此外,隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的豐富,寧杭高鐵沿線的宜興、長(zhǎng)興、德清等地日益成為游客新寵。
出境方向,旅游熱門(mén)目的地普吉、巴厘島、清邁、首爾等,是酒店銷量較高的地區(qū)。
酒店預(yù)訂方式向無(wú)線端轉(zhuǎn)移
在線酒店預(yù)訂用戶中,女性用戶的占比達(dá)到58%,要高出男性用戶16個(gè)百分比,女性預(yù)訂酒店旅游的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商務(wù)差旅,對(duì)于男性用戶來(lái)說(shuō),旅游雖然也是他們預(yù)訂酒店的最主要原因,但商務(wù)差旅的比例相對(duì)較高。
從年齡分布來(lái)看,20-40歲人群是酒店在線預(yù)訂的核心人群,占比超過(guò)80%,其中20-30歲用戶占比最高,比例接近50%。途牛旅游網(wǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,目前選擇無(wú)線端預(yù)訂酒店產(chǎn)品的用戶比例超過(guò)70%。其中,20-40歲用戶無(wú)線端預(yù)訂人數(shù)超過(guò)pc端,這表明對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō),通過(guò)手機(jī)預(yù)訂酒店已成為主流趨勢(shì)。
由于無(wú)線端預(yù)訂具有不可替代的便捷性和即時(shí)性,選擇無(wú)線端預(yù)訂酒店的用戶中,約有90%是在入住當(dāng)天預(yù)訂,pc端預(yù)訂人群中提前4天以上的用戶占比較高。
中高端酒店產(chǎn)品更受用戶歡迎
用戶在預(yù)訂酒店產(chǎn)品時(shí),最先考慮的因素是價(jià)格。監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,除5%的用戶選擇150元以下/間夜的酒店,選擇150-300元/間夜、300-600元/間夜以及600元以上/間夜三個(gè)價(jià)格檔用戶所占比例基本相當(dāng),可見(jiàn)中高檔酒店產(chǎn)品更受用戶歡迎。相較價(jià)格而言,休閑旅游者更關(guān)注入住酒店的品質(zhì),也愿意為更好的體驗(yàn)和服務(wù)買單。
最受用戶歡迎的快捷酒店包括如家、7天、漢庭、錦江之星、莫泰168、速8和布丁等。隨著消費(fèi)水平的提升,奢華舒適型酒店品牌如希爾頓、喜來(lái)登等也漸受用戶關(guān)注。當(dāng)然,隨著定制游的興起,度假式公寓、民宿、家庭旅館等非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品同樣受到用戶青睞。
除了價(jià)格和品牌,酒店地理位置、是否靠近購(gòu)物商場(chǎng)、附近是否有娛樂(lè)場(chǎng)所、酒店的主題特色和附屬服務(wù)也是用戶預(yù)訂酒店時(shí)考慮的因素。
第二篇:酒店行業(yè)消費(fèi)者行為分析報(bào)告
20xx年,各媒體相應(yīng)發(fā)布了《消費(fèi)者行為分析報(bào)告》,80后、90后已經(jīng)成為消費(fèi)主力,各大品牌的消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變,酒店行業(yè)也不例外。同時(shí),酒店行業(yè)還伴隨著消費(fèi)方式互聯(lián)網(wǎng)化、社交化,消費(fèi)需求多元化和個(gè)性化的改變。那么做為酒店人,我們?nèi)绾尾拍馨盐兆∏ё內(nèi)f化的消費(fèi)需求?如何更好地細(xì)分自己的消費(fèi)人群?什么樣的推廣才是有效的?什么樣的服務(wù)才是消費(fèi)者所喜歡的?種種這些都離不開(kāi)做好酒店市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者行為分析。
要說(shuō)市場(chǎng)細(xì)分其實(shí)不難,難就難在市場(chǎng)細(xì)分之后的消費(fèi)者行為分析。
我們不難發(fā)現(xiàn),對(duì)客戶行為的分析我們不能僅僅局限于性別、年齡、城市、單筆消費(fèi)金額等靜態(tài)信息。而需融入更多的互聯(lián)網(wǎng)思維,抓取客戶的動(dòng)態(tài)信息,如客戶在預(yù)訂酒店之前,是否有研究住宿點(diǎn)以及周邊的景點(diǎn)?入住的過(guò)程中,是否有上傳酒店美照發(fā)朋友圈?入住后,是否為入住酒店撰寫(xiě)評(píng)論?除了這些,客戶是否還收藏過(guò)其他酒店等等動(dòng)態(tài)行為信息。這些動(dòng)態(tài)信息,無(wú)論對(duì)酒店服務(wù)創(chuàng)新還是營(yíng)銷方式創(chuàng)新來(lái)講都是不可或缺的重要依據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)化和社交化的時(shí)代,消費(fèi)者為我們留下了很多有意思的“蛛絲馬跡”,只要抓住這些“蛛絲馬跡”,我們就能更好地應(yīng)對(duì)消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)的改變,適應(yīng)消費(fèi)需求多元化和個(gè)性化的發(fā)展,從而提升我們的服務(wù)效率和營(yíng)銷效率。
舉個(gè)例子,比如攜程ebooking(pc端)收益管理頻道的定向優(yōu)惠券服務(wù)。
根據(jù)消費(fèi)者的不同網(wǎng)絡(luò)行為,定向優(yōu)惠券將消費(fèi)者劃分為4類人群,分別為與酒店有歷史成效記錄的交易客戶、曾經(jīng)收藏過(guò)酒店頁(yè)面的興趣客戶、曾經(jīng)收藏過(guò)同類型酒店的潛在用戶、曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)攜程app酒店頻道的全網(wǎng)客戶。酒店商戶可以根據(jù)不同消費(fèi)人群,發(fā)放不同面額的優(yōu)惠券,大大提升了優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率和使用率。
第三篇:酒店行業(yè)消費(fèi)者行為分析報(bào)告
消費(fèi)者在選擇酒店入住前后可以劃分為四個(gè)階段:線上瀏覽、預(yù)定、入住和點(diǎn)評(píng),通過(guò)分析消費(fèi)者這四個(gè)階段的行為特征,能夠?yàn)榫频晷袠I(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷方面等提供一定的決策支持。
預(yù)定前瀏覽次數(shù)下降,決策更輕松
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上選擇酒店第一步是瀏覽酒店信息,并且決定最終的購(gòu)買行為。通過(guò)分析消費(fèi)者的網(wǎng)頁(yè)瀏覽行為能夠幫助酒店優(yōu)化其線上營(yíng)銷渠道,進(jìn)而促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化??梢酝ㄟ^(guò)預(yù)訂前瀏覽次數(shù)來(lái)分析消費(fèi)者的瀏覽行為,從而了解消費(fèi)者決策心理和酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況。
2019年全國(guó)酒店平均預(yù)訂前瀏覽次數(shù)為25.8次,較2018年下降6.3%,表明了消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程更加輕松。從全國(guó)酒店需求排名前五的城市酒店預(yù)定前瀏覽次數(shù)可以發(fā)現(xiàn),上海、北京等商務(wù)與旅游雙重屬性的城市的預(yù)訂前瀏覽次數(shù)較2018年小幅增加,線上酒店供給與服務(wù)項(xiàng)目的同質(zhì)化,增加了消費(fèi)者的決策時(shí)長(zhǎng)。
隨走隨訂,70%的酒店訂單為當(dāng)天預(yù)定
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的盛行,酒店消費(fèi)群體的預(yù)訂行為趨向于“隨時(shí)隨地、說(shuō)走就走”的特性。消費(fèi)者的預(yù)訂行為將直接影響酒店的動(dòng)態(tài)定價(jià)、假日促銷節(jié)奏等策略的制定,研究消費(fèi)者的預(yù)訂行為可以為酒店經(jīng)營(yíng)策略提供重要的數(shù)據(jù)支持。
以提前預(yù)定天數(shù)來(lái)分析消費(fèi)者的預(yù)定行為,可以發(fā)現(xiàn)2019年的酒店訂單中有69.7%的訂單為當(dāng)天預(yù)定,11.5%的訂單為提前一天預(yù)定,而大概有7.4%的訂單在至少七天以前預(yù)定。
入住時(shí)間短,86.7%的訂單入住時(shí)間為1天
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)需求、消費(fèi)方式不斷發(fā)生改變。了解消費(fèi)者入住行為數(shù)據(jù),助力于酒店更好地做市場(chǎng)定位,發(fā)現(xiàn)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。其中消費(fèi)者入住時(shí)長(zhǎng)反映了消費(fèi)者的需求類型,是酒店打造產(chǎn)品的依據(jù)之一。
2019年,全國(guó)入住1天的訂單占比高達(dá)86.7%,較2018年增加2.3%。短期產(chǎn)品更能滿足消費(fèi)者普遍需求。從全國(guó)酒店需求前十的城市酒店訂單入住時(shí)長(zhǎng)分布可以看出,各城市入住1天的需求占絕對(duì)比例。其中,鄭州短期入住需求占比最高;三亞連住需求高于其他城市。
消費(fèi)者更加關(guān)注酒店服務(wù)與入住舒適度
消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)行為能夠直接給酒店提供反饋和改進(jìn)建議,以便酒店更好地滿足消費(fèi)者的需求。以酒店行業(yè)六大服務(wù)維度的滿意度為點(diǎn)評(píng)內(nèi)容,能夠指示出酒店服務(wù)質(zhì)量水平及其服務(wù)弱項(xiàng)。2019年,消費(fèi)者整體滿意度為89.2%。與2018年滿意度相比,整體行業(yè)滿意度上升2.5%,消費(fèi)者較認(rèn)可酒店行業(yè)的服務(wù)。從消費(fèi)者六大維度滿意度來(lái)看,消費(fèi)者對(duì)位置、服務(wù)和價(jià)格的滿意度較高,而對(duì)酒店設(shè)施的批評(píng)觀點(diǎn)較多,消費(fèi)者對(duì)酒店設(shè)施提出了改善訴求。
從點(diǎn)評(píng)中的關(guān)注度可以更進(jìn)一步分析消費(fèi)者的核心需求需求,根據(jù)眾薈信息統(tǒng)計(jì)關(guān)注度top10的細(xì)分維度,前臺(tái)服務(wù)態(tài)度、房間隔音、床的舒適度、周邊餐飲等服務(wù)項(xiàng)目的關(guān)注度較高。其中,2019年早餐菜品種類、床的舒適度、房間裝修及裝飾、酒店裝飾及風(fēng)格四個(gè)維度的關(guān)注度上升明顯,說(shuō)明消費(fèi)者健康意識(shí)提升,同時(shí)也越來(lái)越注重酒店服務(wù)品質(zhì)。此外,值得關(guān)注的是,房間隔音、客房設(shè)施、酒店裝飾與風(fēng)格三個(gè)維度的滿意度較低,酒店經(jīng)營(yíng)者需要重點(diǎn)評(píng)估自家酒店客房環(huán)境和酒店裝飾,以更好滿足消費(fèi)者需求。