總結是對個人成長和進步的一種必要手段。在工作中，我們應該如何提高自己的領導力和團隊合作能力呢？在這里，我們可以看到不同領域的總結經(jīng)驗和方法。
仲裁員培訓心得篇一
培訓師培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的培訓師培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓師培訓心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點寶貴啟迪
一 終生學習是對包括培訓師在內每一個人的要求，尤其是對培訓師本身更具有現(xiàn)實意義
二 臺上一分鐘臺下十年功
關于這一點，在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三 做事先做人
四 挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我
六點學習感悟
一 投入是基本的要求
二 立即行動是關鍵
三 興趣是最大的動力
四 學員是最好的老師
五 苦練是最佳的捷徑
六 時刻反省促提高
七 同學友情是寶貴的資源
八 選準機構也比較重要
我在報名之前咨詢過5個以上的機構，每一個機構都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓學校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業(yè)培訓師及其他職業(yè)鑒定類培訓的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓學校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓師老師!
應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經(jīng)過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性。 為我們進行培訓的是資深培訓師劉有林老師，他以圖片引導法開場，把培訓師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應用等等方式進行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產(chǎn)力的說法?；嘤柫楹蜕a(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練?！痹囅耄绻覀儧]有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的 企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗。要管理好企業(yè)的培訓工作，就必須了解培訓相關的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓的各種相關知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關經(jīng)濟的、市場的、質量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關的知識、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓師就更難。
三、企業(yè)培訓師的前景光明但道路是曲折的
廣東廣播大學副院長邱培彪表示，雖然準入制度是企業(yè)培訓師的趨勢之一，但是準入制度管不住企業(yè)內部的培訓師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓師的企業(yè)，因此，國家應出臺專門政策，對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當有限的。而且就當前現(xiàn)實看，持證上崗的企業(yè)培訓師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請培訓師有點啃雞肋的感覺。有兩個關鍵：一是提高一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果企業(yè)的相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓或是把培訓作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓而培訓，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調研也難以做到貼近企業(yè)的實際，因為企業(yè)所處的內部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應付”。
第三點憂慮來自我們做培訓師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內部培訓的角度談個人看法。當前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓部門及培訓師，特別是當前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓的多半是兼職，我本人就是主管品質，僅僅是因為品管需要用到培訓這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師進而成長成為優(yōu)秀的培訓師。
我在公司不是專職的培訓工作者，但作為負責部門培訓的管理人員，應該掌握培訓的相關知識。所以為了能系統(tǒng)學習培訓知識、掌握更多的培訓技能技巧、開闊培訓視野，考取企業(yè)培訓師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓協(xié)議，報取萬里培訓學校的企業(yè)培訓師培訓班。
本次的培訓老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學習到了很多知識，他們是我培訓方面的啟蒙老師，也是今后學習的榜樣。
我們利用周末時間，共進行了四個月的培訓學習，收獲頗多，主要有以下五點心得體會：
一、培訓需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓實效性差的原因，通過培訓使我找到了最根本的答案，那就是培訓要先做培訓調研，了解需求，找到員工能力與崗位素質能力、員工素質與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗，梳理總結后有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓，著重技能培訓，而不是一味的采取機械宣貫式培訓，這樣才能真正提高培訓的實效性，真正提高員工的工作能力。
二、培訓師需具備優(yōu)秀能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結、結尾等。
2、語言表達要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓。
3、要選擇與培訓內容相適應的互動手段，如做問答、做練習、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學員的接受度，以致提高培訓效果。
4、要學會控場技巧，也要學會如何應對處理緊急局面。
三、學習需態(tài)度謹慎、思路清晰。
1、在學習中需掌握全書結構，將所有內容的框架刻在腦子里，如，崗位職務描述、人員素質測評、項目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓質量管理、培訓評估、現(xiàn)代技術應用等，并逐一進行消化吸收。
2、學習的思路需清晰，在對待方案設計時要掌握設計思路及模板應用，重要的是要聯(lián)系工作實際開展。
3、注重學習方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗。
5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學習目標。
四、培訓需知識淵博，現(xiàn)身說法。
在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責，不斷總結經(jīng)驗。經(jīng)驗豐富、知識淵博的培訓師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學員的注意力與好奇心，讓學員敬佩培訓師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學員的學習興趣，以利培訓效果的提高。
五、培訓需熟練掌握各類培訓工具。
例如，學習ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費時、費力的困擾，可以在較短的時間內作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學習以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學習，更重要的是要勤于練習，修煉成一名優(yōu)秀的培訓師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓。
培訓師顧名思義就是培訓的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務熟練,還要對”學生”言傳身教,教會”學生”,教好”學生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓師,為許多新進公司的員工進行了培訓,我對培訓工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:
1. 把握好培訓質量
2. 因材施教,最大限度挖掘潛力
每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點,特點,,看現(xiàn)在培訓的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導,使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓要求,進入到新的工作崗位中.
3. 不斷學習,提高自身的競爭力
以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學習提高自己整體素質,同樣在以后的培訓的工作中我也將會更加盡職盡責,為公司的發(fā)展貢獻一份力量.
仲裁員培訓心得篇二
作為一名法律專業(yè)學生，在專業(yè)中常常需要參加各種論壇和會議，以了解業(yè)內動向和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。最近，我有幸參加了一場大講堂——“仲裁員大講堂”，并從中獲得了很多收獲和體會。本文旨在分享我在這場講堂中的體驗和感受，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：主體。
在講座中，主講人對仲裁的定義、仲裁制度的構成、具體程序以及如何成為仲裁員等方面進行了深入淺出的講解。這讓我更全面地了解了仲裁制度，也對未來學術研究和實際工作有所幫助。同時，在聽講期間，我也提出了一些問題，得到了講者的耐心和詳細的回答。這讓我體會到多問多學的重要性，也強化了我的自信心。
除了學術方面的講解，主講人還對仲裁員優(yōu)秀的品質進行了一番探討。在他看來，一名優(yōu)秀的仲裁員應該具備勇氣、公正、專業(yè)、獨立、敬業(yè)、職業(yè)操守等品質，這對我們日后的發(fā)展也是一種提醒和守則。在此期間，我也和其他參會者進行了一些交流，分享了彼此的看法和想法。這讓我體會到交流和分享的重要性，也拓展了我的視野。
第三段：思考。
在講解中，主講人還探討了當前國內仲裁制度的一些問題，例如仲裁象征意義的下降、調解與仲裁的利弊等等。這讓我不僅理解到了仲裁業(yè)內存在的矛盾與困境，也引起了我對仲裁制度的深思。同時，這也讓我明白到了一個問題——在學習過程中，我們不但需要掌握專業(yè)知識，也需要了解業(yè)內實際運作過程中的問題和挑戰(zhàn)，這樣才能更好地為未來的實踐做準備。
第四段：反思。
在聽完講堂后，我不禁反思了我自己——除了專業(yè)知識是否夠扎實，我的思想是否夠開放，是否善于交流分享，是否具有足夠的職業(yè)操守，等等。這讓我認識到了自身的不足和改進方向。同時，我也深感自己還需要更加努力才能成為一名合格的專業(yè)人士。
第五段：總結。
參加仲裁員大講堂讓我受益匪淺，除了讓我更全面地了解了仲裁制度，也讓我反思和提高了自己的素質。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)學習、努力、而不止步，爭取成為一名優(yōu)秀的專業(yè)人才。同時，我也希望更多的學生和法律從業(yè)者能夠參加這樣的講座，共同提高我們的專業(yè)水平和素質。
仲裁員培訓心得篇三
連續(xù)15天，我有幸參加了教育局舉辦的20xx新上崗教師培訓，作為一名的新上崗教師，我對新的社會角色、新的工作任務、新的生活充滿了熱情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少經(jīng)驗，迫切地希望能通過這次的教師培訓找到答案。在每一節(jié)的培訓課上，我都認真地聆聽，及時地做好筆記，現(xiàn)在回頭看看培訓之前的我，感覺自己收獲頗多，更加深刻感受到教師責任的重大和使命的光榮。
這次新教師培訓的內容主要有教師職業(yè)道德、教材教法、教學大綱與教法常規(guī)研講座以及信息網(wǎng)絡技術教育講座等，其中給我印象最深的是教師職業(yè)道德方面的學習，通過學習教師職業(yè)道德的一些知識以及優(yōu)秀教師們的個人經(jīng)歷，我對教師的職業(yè)道德認識更深了一層。“學高為師，德高為范”，這是對我們所從事職業(yè)的價值與意義的深刻認識和剖析，更是我們教師職業(yè)道德的高度概括。我們職業(yè)的特殊性注定了我們必須時刻牢記自己所肩負的社會和歷史責任，不斷地提高自身的素質修養(yǎng)，自覺維護教師職業(yè)道德。
教師的職業(yè)道德，集中體現(xiàn)在教育責任感。教師的工作責任感應該是極其強烈的，只有強烈的責任感才能帶動起工作的.熱情和動力，只有強烈的責任感才能將學生看作是自己的孩子般關愛，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部的精力。如果缺乏對學生負責的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自己的工作中呢？更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學生服務了。
仲裁員培訓心得篇四
近年來，隨著全球化進程的加速，國際貿易糾紛不斷增多，如何高效解決國際商事爭端，成為了一個熱門話題。作為一名法學專業(yè)學生，我有幸參加了一次國際仲裁員培訓，深刻認識到了仲裁的重要性和必要性，也意識到自己作為一個法學專業(yè)學生的不足之處，進一步增強了繼續(xù)學習法律的決心。
第二段：培訓過程中的收獲。
在培訓中，我學習到了許多仲裁理論知識和實踐技能，如仲裁程序的設定、爭議要件的認定、仲裁文書的撰寫等等。而且，我們還有幸參觀了一家國際仲裁機構，更深入地了解了仲裁機構的運作方式和流程。同時，在培訓中，我們還進行了模擬仲裁庭，全程由我們自己組織和實踐，這對我們培養(yǎng)實際操作技能具有非常重要的意義。通過實踐操作，我深刻意識到仲裁員需具備的專業(yè)素質和領域知識。
第三段：與其他培訓不同之處。
相比于其他仲裁員培訓，此次培訓更加注重實踐與理論相結合，為我們提供了更多的機會去實踐操作和應用所學到的理論知識。對于我們這些法學專業(yè)的學生而言，模擬仲裁庭的過程更像是一次實踐課，讓我們更加深入的去了解仲裁的過程，同時也掌握了更多的就業(yè)技能。
第四段：對未來職業(yè)發(fā)展的影響。
此次培訓的收獲對我的未來職業(yè)發(fā)展是有極大的影響的。首先，通過參加此次培訓，我對仲裁行業(yè)的整體了解更加深入，對于未來求職和擇業(yè)的方向有了更加清晰的認識和規(guī)劃。其次，在學習過程中，我們涉及到的商事領域非常廣泛，涉及的問題也包括環(huán)境、能源等多領域，這也讓我更加全面的了解到商事領域的發(fā)展和變化。
第五段：總結。
在這次國際仲裁員培訓中，我收獲頗豐。我們的導師教授的不僅僅是實際操作技能，更多的是對于仲裁行業(yè)的深刻理解和實踐指導。作為一名法學專業(yè)的學生，我更深入地了解到了仲裁行業(yè)的整個生態(tài)系統(tǒng)以及各個環(huán)節(jié)的操作流程，這對我今后的發(fā)展將有著跨越性的貢獻。同時，培訓期間也結識了很多業(yè)內精英和同行，相互交流、相互學習，對于個人而言也是一場很好的經(jīng)歷，更進一步加強了我的自信和動力。
仲裁員培訓心得篇五
作為一名即將成為勞動仲裁員的學員，我有幸參加了為期兩天的勞動仲裁員培訓課程。在這個過程中，我深入學習和了解了勞動法、仲裁流程以及勞動仲裁員的職責和要求。在這次培訓中，我獲得了許多有價值的體驗和思考，感到受益匪淺。
第二段：認識勞動仲裁員角色
在這次培訓中，我對勞動仲裁員的職責和要求有了更深入的認識。我們學習了仲裁的法律法規(guī)和制度體系，了解了仲裁員在勞動爭議處理中的職責和規(guī)范。此外，我們還了解了仲裁員應當具備的技能和素質，例如調解能力、審理經(jīng)驗和公正執(zhí)法態(tài)度等。這些知識幫助我更好地認識到勞動仲裁員這個角色的重要性和責任。
第三段：學習勞動法
在此次培訓中，我們學習了基本的勞動法律法規(guī)，這是勞動仲裁員必須掌握的知識，也是我們在處理勞動爭議時的基礎。在這個過程中，我了解了工人和雇主的權利和義務，包括勞動合同的簽訂和解除、工資福利、勞動保護以及勞動爭議的解決等。學習這些知識也幫助我更好地為雙方提供咨詢和建議。
第四段：實戰(zhàn)演習
學習知識固然重要，但在體驗實踐中才能更好地理解和掌握。在這次培訓中，我們進行了實戰(zhàn)演習，通過角色扮演模擬了些許勞動糾紛的案例，讓我們充分體驗了仲裁的實際流程和操作技巧。在這個過程中，我也了解到了一些自己知識和技能上的不足之處，需要進一步學習和提高。
第五段：結語
此次勞動仲裁員培訓讓我獲得了很多有價值的體驗和思考。通過學習，我對勞動仲裁員這個角色有了更深入認識，掌握了勞動法律法規(guī)和基本技能，并通過實戰(zhàn)演習加深了對仲裁流程的理解和掌握。我相信這些學習和體驗，將為我在今后的勞動仲裁工作中提供有力的支持和指導。
仲裁員培訓心得篇六
近期，我有幸參加了一次關于勞動仲裁員培訓的課程。在這次課程中，我學習到了很多關于勞動仲裁的知識和技能。通過這次學習，我更深刻地認識到了勞動仲裁對于維護勞動者權益和保障企業(yè)穩(wěn)定的重要性。下面，我將分享我的心得和體會，對于這次課程的學習和收獲做一個總結。
第一段：認清勞動仲裁的重要性
勞動仲裁是一種非訴訟糾紛解決方式，它是維護勞動者合法權益、保障企業(yè)穩(wěn)定和諧的重要手段之一。在這次的課程中，我發(fā)現(xiàn)很多勞動者、企業(yè)代表對于勞動仲裁的權威性和實效性還存有一些疑慮和不認識。然而，正是通過勞動仲裁，我們才能夠更好地保障勞動者的合法權益，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，我們勞動仲裁員的工作不僅僅是一個職業(yè)，更是一份責任和使命。
第二段：深化理解法律法規(guī)，提高專業(yè)能力
作為一名勞動仲裁員，我們需要深入理解和掌握相關的法律法規(guī)和政策，了解其核心精神、理念和意義，這樣才能更好地服務于企業(yè)和勞動者。在課程中，我們不僅全面地學習了勞動法、勞動合同法等相關法律法規(guī)，還深入探討了具體案例的運用和實踐。通過這次學習，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還深入了解了勞動仲裁員工作的重要性。
第三段：注重溝通協(xié)調，提升解決能力
勞動仲裁是一項高度復雜的工作，涉及到很多方面的問題和利益，需要具備一個較為均衡的視角和一定的解決問題能力。因此，在勞動仲裁中，我們不僅需要具備過硬的法律能力，還需要注重溝通協(xié)調，爭取三方利益平衡和諧。在課堂中，我們學習了很多解決糾紛的方法和技能，如自愿調解、協(xié)商談判等。通過這些學習，我能夠更好地理解不同方面的利益訴求，更好地協(xié)助企業(yè)和勞動者解決問題。
第四段：強化認識，營造和諧工作氛圍
勞動仲裁員的工作經(jīng)驗和職業(yè)道德同樣重要。我們需要嚴格遵守職業(yè)道德和規(guī)范，并持續(xù)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這次培訓中，我們學習了諸如勞動仲裁員的職業(yè)道德、言行規(guī)范、紀律規(guī)定等內容。通過這次學習，我深刻認識到只有通過嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和規(guī)范，才能夠更好地營造一個和諧、公正的工作氛圍，提升勞動仲裁員工作的專業(yè)性和效率。
第五段：尋求創(chuàng)新，不斷提升自己的能力
勞動仲裁是一種高度復雜的工作，隨著時代和社會的變遷，勞動仲裁所涉及的問題也會愈加多樣和復雜。在這樣的背景下，勞動仲裁員需要用更加深入的思路和理念來解決具體的問題。通過這次課程，我也認識到自己需要不斷地學習和進步，積極尋求創(chuàng)新，提高自己的能力，才能夠更好地適應改革開放和時代的發(fā)展。
通過參加這次關于勞動仲裁員培訓的課程，我更加深刻地認識到了勞動仲裁工作的重要性和意義。在今后的工作中，我將嚴格遵守職業(yè)規(guī)范，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，更好地為企業(yè)和勞動者服務，營造一個和諧、公正的勞動環(huán)境。
仲裁員培訓心得篇七
作為貿易全球化的產(chǎn)物，國際貿易糾紛的頻繁發(fā)生已經(jīng)不是新聞。這對于多邊貿易體系和國際經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定有著重大影響。為了加強國際仲裁行業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)和水平，許多國際組織和機構紛紛開展了仲裁員培訓項目。作為一名律師，我有幸參加了一次國際仲裁員的培訓，深受益。
本次國際仲裁員培訓涵蓋了許多內容，包括國際仲裁的基本法律法規(guī)、案例分析和模擬仲裁等，目的是讓學員全面了解仲裁的整個流程。授課方式采用多種形式，如講座、案例分享、學術研討等，讓學員在實踐中實現(xiàn)知識的應用和提高。
通過本次培訓，我深刻認識到國際仲裁所具有的重要意義和價值，同時也更加清晰地認識到仲裁工作的崗位職責和專業(yè)素養(yǎng)要求。我也學會了怎樣去準確判斷爭端性質并采取有效措施，更好地維護當事人的利益。同時，我也通過與來自不同國家和地區(qū)的仲裁專家交流和溝通，開拓了視野和思維能力。
盡管本次培訓收獲頗豐，但我認為還存在一些問題和不足。首先，授課內容還需要與當前國際仲裁最新發(fā)展聯(lián)系更加貼合。同時，培訓機構也應該更注重實際操作技能的培養(yǎng)和實踐操作訓練的設置，讓學員更有信心去應對實際仲裁過程中的各種挑戰(zhàn)。
第五段：總結并展望未來。
總的來說，這次國際仲裁員培訓是一次非常有價值的學習經(jīng)歷。除了加強對國際仲裁相關知識和技能的掌握，我還結識了許多來自不同國家和地區(qū)的優(yōu)秀仲裁專家，未來有機會可以與他們展開深入的合作和交流。相信在國際貿易經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的大背景下，國際仲裁員的職業(yè)前景將更加廣闊，也需要越來越多具備專業(yè)素養(yǎng)的人才加入到這一行業(yè)。
仲裁員培訓心得篇八
我是濟寧市誠信公證處的一名公證員，2002年被濟寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔任仲裁員當然很榮耀，但如何才能優(yōu)質高效地完成所擔負的仲裁任務?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負雙方當事人的重托?如何提高仲裁的信譽度和公信力，這是我多年來反復思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學習、沙龍活動和向成功仲裁員學習，結合承辦仲裁案件的實踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標準進行衡量：一方面他們應當具有處理仲裁案件的相應的學識、能力和經(jīng)驗;另一方面他們必須具備仲裁員應有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴格執(zhí)行相應的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應的學識、能力和經(jīng)驗;因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因為職業(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎性”“制約性”的特點,凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應具有和表現(xiàn)的良好品德和行為。《濟寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應當根據(jù)事實，依照法律，并遵循公平合理原則，獨立公正地審理案件”，“仲裁員應平等地對待雙方當事人，不得代表或者偏袒如何一方當事人?！?BR> 恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應當恪遵職業(yè)操守。因此，我們應努力做好如下幾點：
當接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應當注意克服。
第一，做好庭前準備工作。
1、及時召開或按時認真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進入角色，為盡快地進入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預則立，不預則廢”。而不應該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關證據(jù)和事實，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調查和確認。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進行庭前證據(jù)交換，將雙方當事人均予以確認的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質，及時熟悉相關適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎上，初步確定爭議焦點或需要查明的重要問題，制定詳細的審理計劃，預測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點應對準備。擬定庭審提綱，為庭審中準確確定爭議焦點打好基礎。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調解的可能性因素，雙方同意調解的及時調解結案，將調解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認真細致地開展庭審調查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當事人各方的陳述迅速而準確地概括出爭議的焦點，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點的東拉西扯，保證庭審的順利進行。同時為裁決書的制作打下堅實的基礎。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當事人雙方。說話的語氣語調、用詞譴句應保持中性，對任何一方當事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨交談，避免誤會。倡導“親和仲裁”，樹立“讓當事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導當事人在有限的時間內陳清事實和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當事人說話，對當事人冗長的且與案件無關的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導其走向正題。對當事人之間細枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權。
四是充分保障當事人的仲裁權利，給當事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實保證雙方當事人在程序上的權利，耐心聽取雙方當事人的請求、答辯和辯論意見，使得當事人盡量圍繞自己的主張舉證、質證，有利于查清案件事實。
五是在庭審中切忌與當事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準確歸納焦點和需調查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點和調查重點。
七是注意提醒當事人要調整語速，與秘書的打字速度相適應，避免遺漏、記錯需記錄的內容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權是雙方當事人授予的，仲裁員對此應當十分珍惜并對當事人的信任心存感激。在加強業(yè)務能力提高的同時，注意加強個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調和語氣不應出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調和式、溝通式的語言，應當成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當事人能夠接受和喜歡接受的語言風格，為糾紛的順利解決打好基礎。
3、耐心做好案件調解工作。調解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當事人的糾紛，將調解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應當以溝通的方式讓當事人感到仲裁庭所處的居間調停的地位，讓當事人感到仲裁庭是在為雙方當事人的利益著想，從而取得當事人對仲裁庭的信任。在此基礎上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達給當事人，使調解結案成為可能。在查明事實、明確雙方責任的基礎上，深入細致地做當事人的調解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟于事。耐心說服雙方當事人互諒互讓，告誡他們進一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護雙方當事人的合法權益，對于調解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結果得到了雙方當事人的認可，我也以案件質量和公平公正的態(tài)度贏得了當事人的尊重。
5、庭審完畢，及時按照評議要求進行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實認定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正常現(xiàn)象。因此，要注意維護仲裁庭的團隊精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復雜疑難案件，可由仲裁庭報批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應當趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領導審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋子正熱”，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴密，說理性強，質量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關細節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費時費力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領導一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應當體現(xiàn)仲裁的特點。民商事仲裁是一項全面尊重當事人私權自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點。表達方式應該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認識、每個仲裁員的意見、裁決結果所依據(jù)的道理、交易習慣、法律法規(guī)等應該詳細表述，多一些分析解釋的內容，力爭使“敗訴”的當事人也能明白事實和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結果。
公平是包括仲裁在內解決爭議方式均應遵循和追求的價值目標，也是當事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強調公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽、仲裁機構的信譽和當事人的利益來換取人際關系和物質利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅持中立，不要做當事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務時，無論是當事人雙方當事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨立，決不做當事人的“代理人”。所謂做當事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅持中立立場，說話做事偏向一方當事人。這種情況在仲裁實踐中大多是過失充當“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因為片面地理解當事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當事人。他們錯誤地認為當事人選我就是要得到我的幫忙，我應該“該出手時就出手”;還有的認為，對方當事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當起了“代理人”。過失充當“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當事人或代理人的錯誤，把當事人(包括代理人)的約見當成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點的還可能為當事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當事人多說，同時壓制對方當事人，還可能不時給“本方”當事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候為“本方”當事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內疚心理，幫著當事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的.，它不僅能給你帶來榮譽，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應當充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應當明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當事人不愿意發(fā)生的，不能要求當事人在簽訂合同的時候就把將來進入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當事人在證據(jù)、事實等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補無過錯的實際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當事人著想，耐心向當事人說明情況，相信當事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當事人的經(jīng)濟利益，為獲取較大利益，當事人會利用各種各樣的人際關系干涉仲裁案件，“碰到案子找關系、有理無理求關照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關系服從規(guī)定，以事實和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應當嚴格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當事人、代理人請客送禮的，將導致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應嚴格遵守有關法律法規(guī)和仲裁員守則的有關規(guī)定。
(一)樹立和強化仲裁服務意識。關注當事人，首先要把當事人當作服務對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當事人提供熱情周到的仲裁法律服務。這就要求仲裁員做到熱情服務、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應當按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調查及其他工作，無正當理由不得缺席、遲到、早退。但從實際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調查、庭審遲到、中途隨意進出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當事人的不尊重，損害了當事人的利益。其次，不守時是對當事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當事人的共同規(guī)定，仲裁員理應率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風險告知義務。仲裁工作的最終目標是為雙方當事人提供優(yōu)質服務，讓當事人雙方都滿意。仲裁員應該設身處地地為當事人著想，想方設法減少當事人的損失，風險告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計以及數(shù)額問題，應當及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當事人明白其風險，以權衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費而暗示、慫恿當事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當事人承擔的處理費的使用以及鑒定、評估、審計等活動要合理安排，以避免浪費，減輕當事人的負擔。四是自我宣傳要適當。我們不反對仲裁員在政務、商務以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應當堅持真實、合法、嚴謹、適度，不能有夸大、虛假、誤導甚至欺騙的內容，不得明示或暗示自己與仲裁機構、司法機關、黨政領導及其他與仲裁有關的組織和個人的特殊關系，尤其是自己在仲裁機構的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機構。
(四)關注當事人。許多仲裁案件的當事人在簽訂仲裁條款的時候對仲裁并不知曉，更談不上了解。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點才來到仲裁機構。對這些當事人來說，仲裁機構、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關注當事人。因為當事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當事人也就沒有仲裁，仲裁當事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應該了解和諒解。不少當事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應當學習和掌握做思想工作的本領與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當事人唇槍舌劍?？捎H才可信，仲裁員在當事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎。
(五)適當?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風范是一個人內在素質的外在表現(xiàn)。當事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當事人的陳述，或者自以為是地替當事人下結論，增加當事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當事人以“關系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當事人或代理人“竊竊私語”，使對方當事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔負的是裁斷市場經(jīng)濟主體經(jīng)濟利益的神圣職責，公平和正義、當事人的合法權益很可能因為我們的一紙裁決而維護或改變，所以應該認認真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度?！比绻俨脝T以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領導身份帶進仲裁庭，不耐煩地打斷當事人的當庭陳述，武斷地剝奪了當事人發(fā)表意見的權利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因為一個人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因為仲裁有許許多多不同于訴訟的優(yōu)點，它的協(xié)調、和解以及充分尊重當事人意思自治的特點在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認為審理案件就該“嚴肅陰森”、“高人一等”，對當事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機制”，過于刻板仔細，過分強調法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨特的公平合理原則。這些都是仲裁員應當避免的。
(八)不超審限辦案?？旖菔侵俨玫闹匾獌?yōu)勢，是我們應該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結，個別的甚至拖上一、兩年，嚴重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當事人的合法權益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質：1、具有正義感、責任感、良心感和榮譽感;2、具有健康的人格和溫和的性情;3、機智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;4、誠信執(zhí)著且不無細膩，虛懷若谷又持有定見，謹言慎行而剛毅善斷。
仲裁員培訓心得篇九
第一段：引入仲裁員的角色和意義（100字）
仲裁員在爭議解決中扮演著至關重要的角色，被視為公正、中立、專業(yè)的第三方。其職責是通過仲裁程序來解決爭議，為當事人提供一種有效、高效的解決方案。作為一名仲裁員，通過多年的實踐，積累了豐富的經(jīng)驗和心得體會。
第二段：公正中立是仲裁員的核心價值觀（200字）
作為仲裁員，公正中立是我們的核心價值觀。在爭議解決過程中，我們始終堅持公正和中立的原則，不偏袒任何一方。我們以專業(yè)的眼光審視案件的各項事實和證據(jù)，并根據(jù)法律適用的規(guī)定來裁決。我們保持平衡態(tài)度，不受外界壓力干擾，確保裁決結果的公正性和中立性。
第三段：專業(yè)知識和技能是仲裁員的核心素養(yǎng)（300字）
仲裁員在爭議解決中需要掌握豐富的專業(yè)知識和技能。首先，我們要熟悉國內外相關法律法規(guī)，對各種爭議類型有深入的了解，具備扎實的法律基礎。其次，我們需要了解國際慣例和仲裁規(guī)則，靈活運用各項規(guī)定。此外，我們還需具備辯論和調解的技巧，能夠應對各種局面。專業(yè)知識和技能的全面掌握是保證仲裁程序的有效進行和裁決結果的公正性的關鍵。
第四段：溝通和協(xié)調是仲裁員的關鍵能力（300字）
作為仲裁員，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調能力。我們需要與當事人、律師和證人等各方保持良好的溝通，及時了解各方的意見和訴求。我們需要引導爭議雙方進行合理的談判和調解，以達成和解或折中的方式解決爭端。在有關仲裁程序的進行過程中，我們需要協(xié)調各方的時間、地點和事項，確保程序的順利進行。
第五段：終身學習和反思是仲裁員的態(tài)度（200字）
作為一名仲裁員，我們要始終保持學習的態(tài)度。只有不斷學習，才能適應不斷變化的法律和爭議形勢。在每個案件結束后，我們應該進行反思，總結經(jīng)驗教訓，尋找不足之處并加以改進。同時，我們要積極參與學術研究和交流，提高自身的專業(yè)水平。終身學習和反思的精神，將使我們不斷進步，為當事人提供更好的仲裁服務。
結尾（提煉主題，總結要點）（100字）
作為一名仲裁員，公正中立、專業(yè)知識和技能、溝通和協(xié)調能力以及終身學習和反思的態(tài)度是我所擁有的關鍵素養(yǎng)。只有在實踐中不斷磨礪和提高，才能成為一名優(yōu)秀的仲裁員，為當事人提供更加公正和高效的爭議解決服務。
仲裁員培訓心得篇十
仲裁員作為一種獨立的第三方，是解決企業(yè)和員工之間糾紛的重要力量。在過去一年里，我作為一名仲裁員，參與了多起企業(yè)與員工之間的糾紛，經(jīng)歷了開庭、調解、裁決等多個環(huán)節(jié)。在這個過程中，我學到了很多經(jīng)驗和知識，也深深地感受到了仲裁員的職責和使命。因此，我想通過本篇文章，總結分享一下我在這個過程中的心得和體會。
第二段：仲裁員的角色和職責
作為仲裁員，我們的主要職責就是通過調解、裁決等手段，解決企業(yè)和員工之間的糾紛問題。這需要我們具備扎實的法律功底和相關職業(yè)素養(yǎng)，同時還需要我們具備分析和獨立思考的能力，以及嚴格的職業(yè)道德。在糾紛解決的過程中，我們要充分了解雙方的情況和要求，嚴格依照相關法律法規(guī)和程序進行裁決，并做到公正、公平、公開。
第三段：仲裁員工作中的難點和挑戰(zhàn)
作為仲裁員，我們面臨著很多的難點和挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)和員工之間的糾紛類型和原因各異，我們需要對不同的糾紛類型進行認真分析和研究，制定相應的解決方案。其次，對于一些復雜的案件，我們需要花費大量的時間和精力進行調查、取證等工作，以便做出公正的裁決。此外，有些員工在糾紛處理過程中表現(xiàn)出情緒激動、抵觸等情況，這需要我們具備應對和冷靜處理的能力。
第四段：我的心得和體會
在仲裁員工作的過程中，我深刻感受到了自身的不足和需要提高的地方。比如說，我需要加強溝通和協(xié)調能力，做好雙方之間的溝通工作，解決雙方的歧見和矛盾；在裁決時，還需要更加注重法律精神和實踐經(jīng)驗，盡量保證裁決的公正和合理。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，比如說嚴格遵循程序規(guī)定，用心做好每一份裁決書，以及做好后續(xù)跟蹤和落實等工作。
第五段：結論與建議
作為一名仲裁員，我要不斷學習和提高自己，做好糾紛調解和裁決工作。同時，我也希望企業(yè)和員工之間的糾紛能夠通過更好的協(xié)商和溝通解決，避免走向仲裁的道路。同時，我建議相關部門應加強員工權益保障、加強調解制度建設，以緩解企業(yè)和員工之間的矛盾，促進和諧勞動關系的建立。
仲裁員培訓心得篇十一
我是濟寧市誠信公證處的一名公證員，20xx年被濟寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔任仲裁員當然很榮耀，但如何才能優(yōu)質高效地完成所擔負的仲裁任務?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負雙方當事人的重托?如何提高仲裁的信譽度和公信力，這是我多年來反復思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學習、沙龍活動和向成功仲裁員學習，結合承辦仲裁案件的實踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標準進行衡量：一方面他們應當具有處理仲裁案件的相應的學識、能力和經(jīng)驗;另一方面他們必須具備仲裁員應有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴格執(zhí)行相應的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應的學識、能力和經(jīng)驗;因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因為職業(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎性”“制約性”的特點,凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應具有和表現(xiàn)的良好品德和行為。《濟寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應當根據(jù)事實，依照法律，并遵循公平合理原則，獨立公正地審理案件”，“仲裁員應平等地對待雙方當事人，不得代表或者偏袒如何一方當事人?！?BR> 恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應當恪遵職業(yè)操守。因此，我們應努力做好如下幾點：
當接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應當注意克服。
第一，做好庭前準備工作。
1、及時召開或按時認真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進入角色，為盡快地進入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預則立，不預則廢”。而不應該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關證據(jù)和事實，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調查和確認。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進行庭前證據(jù)交換，將雙方當事人均予以確認的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質，及時熟悉相關適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎上，初步確定爭議焦點或需要查明的重要問題，制定詳細的審理計劃，預測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點應對準備。擬定庭審提綱，為庭審中準確確定爭議焦點打好基礎。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調解的可能性因素，雙方同意調解的及時調解結案，將調解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認真細致地開展庭審調查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當事人各方的陳述迅速而準確地概括出爭議的焦點，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點的東拉西扯，保證庭審的順利進行。同時為裁決書的制作打下堅實的基礎。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當事人雙方。說話的語氣語調、用詞譴句應保持中性，對任何一方當事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨交談，避免誤會。倡導“親和仲裁”，樹立“讓當事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導當事人在有限的時間內陳清事實和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當事人說話，對當事人冗長的且與案件無關的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導其走向正題。對當事人之間細枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權。
四是充分保障當事人的仲裁權利，給當事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實保證雙方當事人在程序上的權利，耐心聽取雙方當事人的請求、答辯和辯論意見，使得當事人盡量圍繞自己的主張舉證、質證，有利于查清案件事實。
五是在庭審中切忌與當事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準確歸納焦點和需調查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點和調查重點。
七是注意提醒當事人要調整語速，與秘書的打字速度相適應，避免遺漏、記錯需記錄的內容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權是雙方當事人授予的，仲裁員對此應當十分珍惜并對當事人的信任心存感激。在加強業(yè)務能力提高的同時，注意加強個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調和語氣不應出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調和式、溝通式的語言，應當成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當事人能夠接受和喜歡接受的語言風格，為糾紛的順利解決打好基礎。
3、耐心做好案件調解工作。調解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當事人的糾紛，將調解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應當以溝通的方式讓當事人感到仲裁庭所處的居間調停的地位，讓當事人感到仲裁庭是在為雙方當事人的利益著想，從而取得當事人對仲裁庭的信任。在此基礎上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達給當事人，使調解結案成為可能。在查明事實、明確雙方責任的基礎上，深入細致地做當事人的調解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟于事。耐心說服雙方當事人互諒互讓，告誡他們進一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護雙方當事人的合法權益，對于調解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結果得到了雙方當事人的認可，我也以案件質量和公平公正的態(tài)度贏得了當事人的尊重。
5、庭審完畢，及時按照評議要求進行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實認定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正?，F(xiàn)象。因此，要注意維護仲裁庭的團隊精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復雜疑難案件，可由仲裁庭報批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應當趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領導審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋子正熱”，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴密，說理性強，質量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關細節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費時費力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領導一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應當體現(xiàn)仲裁的特點。民商事仲裁是一項全面尊重當事人私權自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點。表達方式應該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認識、每個仲裁員的意見、裁決結果所依據(jù)的道理、交易習慣、法律法規(guī)等應該詳細表述，多一些分析解釋的內容，力爭使“敗訴”的當事人也能明白事實和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結果。
公平是包括仲裁在內解決爭議方式均應遵循和追求的價值目標，也是當事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強調公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的`名譽、仲裁機構的信譽和當事人的利益來換取人際關系和物質利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅持中立，不要做當事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務時，無論是當事人雙方當事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨立，決不做當事人的“代理人”。所謂做當事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅持中立立場，說話做事偏向一方當事人。這種情況在仲裁實踐中大多是過失充當“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因為片面地理解當事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當事人。他們錯誤地認為當事人選我就是要得到我的幫忙，我應該“該出手時就出手”;還有的認為，對方當事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當起了“代理人”。過失充當“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當事人或代理人的錯誤，把當事人(包括代理人)的約見當成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點的還可能為當事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當事人多說，同時壓制對方當事人，還可能不時給“本方”當事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候為“本方”當事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內疚心理，幫著當事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的，它不僅能給你帶來榮譽，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應當充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應當明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當事人不愿意發(fā)生的，不能要求當事人在簽訂合同的時候就把將來進入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當事人在證據(jù)、事實等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補無過錯的實際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當事人著想，耐心向當事人說明情況，相信當事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當事人的經(jīng)濟利益，為獲取較大利益，當事人會利用各種各樣的人際關系干涉仲裁案件，“碰到案子找關系、有理無理求關照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關系服從規(guī)定，以事實和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應當嚴格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當事人、代理人請客送禮的，將導致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應嚴格遵守有關法律法規(guī)和仲裁員守則的有關規(guī)定。
(一)樹立和強化仲裁服務意識。關注當事人，首先要把當事人當作服務對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當事人提供熱情周到的仲裁法律服務。這就要求仲裁員做到熱情服務、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應當按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調查及其他工作，無正當理由不得缺席、遲到、早退。但從實際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調查、庭審遲到、中途隨意進出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當事人的不尊重，損害了當事人的利益。其次，不守時是對當事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當事人的共同規(guī)定，仲裁員理應率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風險告知義務。仲裁工作的最終目標是為雙方當事人提供優(yōu)質服務，讓當事人雙方都滿意。仲裁員應該設身處地地為當事人著想，想方設法減少當事人的損失，風險告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計以及數(shù)額問題，應當及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當事人明白其風險，以權衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費而暗示、慫恿當事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當事人承擔的處理費的使用以及鑒定、評估、審計等活動要合理安排，以避免浪費，減輕當事人的負擔。四是自我宣傳要適當。我們不反對仲裁員在政務、商務以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應當堅持真實、合法、嚴謹、適度，不能有夸大、虛假、誤導甚至欺騙的內容，不得明示或暗示自己與仲裁機構、司法機關、黨政領導及其他與仲裁有關的組織和個人的特殊關系，尤其是自己在仲裁機構的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機構。
(四)關注當事人。許多仲裁案件的當事人在簽訂仲裁條款的時候對仲裁并不知曉，更談不上了解。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點才來到仲裁機構。對這些當事人來說，仲裁機構、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關注當事人。因為當事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當事人也就沒有仲裁，仲裁當事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應該了解和諒解。不少當事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應當學習和掌握做思想工作的本領與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當事人唇槍舌劍?？捎H才可信，仲裁員在當事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎。
(五)適當?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風范是一個人內在素質的外在表現(xiàn)。當事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當事人的陳述，或者自以為是地替當事人下結論，增加當事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當事人以“關系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當事人或代理人“竊竊私語”，使對方當事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔負的是裁斷市場經(jīng)濟主體經(jīng)濟利益的神圣職責，公平和正義、當事人的合法權益很可能因為我們的一紙裁決而維護或改變，所以應該認認真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度。”如果仲裁員以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領導身份帶進仲裁庭，不耐煩地打斷當事人的當庭陳述，武斷地剝奪了當事人發(fā)表意見的權利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因為一個人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因為仲裁有許許多多不同于訴訟的優(yōu)點，它的協(xié)調、和解以及充分尊重當事人意思自治的特點在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認為審理案件就該“嚴肅陰森”、“高人一等”，對當事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機制”，過于刻板仔細，過分強調法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨特的公平合理原則。這些都是仲裁員應當避免的。
(八)不超審限辦案。快捷是仲裁的重要優(yōu)勢，是我們應該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結，個別的甚至拖上一、兩年，嚴重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當事人的合法權益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質：
1、具有正義感、責任感、良心感和榮譽感;。
2、具有健康的人格和溫和的性情;。
3、機智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;。
4、誠信執(zhí)著且不無細膩，虛懷若谷又持有定見，謹言慎行而剛毅善斷。
仲裁員培訓心得篇十二
仲裁員工作報告是仲裁員對于仲裁案件所做出的一份記錄和總結，是整個仲裁過程中不可或缺的一環(huán)。作為一名仲裁員，我有幸參與了多起仲裁案件，并且在完成工作報告的過程中獲得了很多心得和體會。
第二段：工作報告的重要性
在仲裁過程中，工作報告是不可或缺的一部分。它不僅記錄了仲裁員對于案件的了解和分析，也是仲裁員在處理案件時候的重要參考和依據(jù)。我們的工作報告需要包括案件的關鍵性問題、證據(jù)和事實、當事人的主張、爭議點和分析、法律適用、裁決的理由和依據(jù)等。在寫作中需要注重公正客觀，嚴謹細致，并保持高度的專業(yè)性和判斷能力。
第三段：寫作技巧
在寫工作報告時，我們需要注意一些寫作技巧。首先，需要對案件中的關鍵性問題進行準確的概括。其次，需要全面、客觀地收集和分析事實、證據(jù)和當事人的主張。然后要對糾紛焦點進行深入剖析，并在這個基礎上進行法律適用和裁決理由的表述。最后需要注重文案的規(guī)范性和語言的精練性，以便將內容清晰地呈現(xiàn)給當事人和仲裁委員會。
第四段：撰寫工作報告的意義
撰寫工作報告不僅是我們執(zhí)法過程中的一項重要工作，同時也是對我們專業(yè)素質和能力的一次考驗。一個好的工作報告能夠展現(xiàn)我們的處理能力和專業(yè)水準，讓當事人和仲裁委員會感受到我們的公正和客觀。撰寫工作報告也有利于我們自身的成長，幫助我們深入思考問題，總結經(jīng)驗和教訓，提高專業(yè)素質和業(yè)務水平。
第五段：總結
撰寫工作報告是仲裁過程中不可或缺的一部分。在撰寫過程中需要注重公正客觀、嚴謹細致、專業(yè)性和判斷能力。撰寫工作報告除了需要考慮當事人的需要外，也是對我們自身專業(yè)素質和能力的一次考驗和提升機會。因此，我們需要在工作中不斷學習和探索，使自己的工作報告更加完善和專業(yè)。
仲裁員培訓心得篇十三
仲裁員是仲裁過程中的核心力量，其素質和能力直接影響仲裁結果的公正性、合理性和合法性。然而，在實踐中，一些仲裁員存在一改兩為、心存私意等不當行為，嚴重影響了仲裁結果的公正性和合法性。本文結合自己的實踐體會，探討仲裁員要改變這種不當行為的必要性和意義。
第二段：從“一改兩為”說起。
仲裁員一改兩為，是指在審理仲裁案件中改變了原先立場和對當事人言行的態(tài)度。如一些仲裁員在處理案件時，往往違背自己已經(jīng)做出的判斷和執(zhí)行程序，把自己支持原告的態(tài)度變成了支持被告的態(tài)度，或者采取了不合理的方式阻礙原告申請仲裁。這種行為顯然違背了仲裁員的公正性原則，嚴重損害了仲裁機構的聲譽和當事人的合法權益。
第三段：重視仲裁員的專業(yè)素質和能力。
作為仲裁員，要重視自己的專業(yè)素質和能力，始終遵循公正、中立的原則，不得受到任何一方的影響和干擾。要熟悉仲裁法規(guī)和程序，做到嚴格按照相應規(guī)定辦事，不得有任何違法、違規(guī)行為；要熟悉行業(yè)情況并具有相關知識儲備，對案件進行充分和客觀的調查、研究，使得仲裁結果得以合理和公正；還要注重職業(yè)修養(yǎng)和能力提高，增強自身的道德觀念和自律意識，積極跟進相關培訓和研討，不斷提高自己的專業(yè)水平。
第四段：從“心存私意”中汲取教訓。
仲裁員心存私意，是指在審理案件時存在私人意圖和利益追求的情況。這種行為是極其不妥的，會嚴重影響公正、中立和獨立的原則，嚴重損害仲裁工作的信譽和聲譽。因此，作為仲裁員，要時刻警醒自己，在審理案件時謹守原則和職業(yè)操守，不能被任何私人利益所左右，不得受到任何人員的干預和影響。要通過自身的努力和行為，不斷提高自己的公正、中立和專業(yè)素質，實現(xiàn)仲裁員職業(yè)的價值和意義。
第五段：結語。
仲裁員是仲裁工作中的重要力量，必須嚴格遵守職業(yè)操守和行業(yè)準則，不得有一改兩為和心存私意的行為。作為仲裁員，只有始終堅持公正、中立、獨立的原則，注重專業(yè)素質和能力，才能更好地履行職責，保障當事人的合法權益，維護仲裁工作的公信力和信譽度。
仲裁員培訓心得篇十四
第一段：培訓的重要性（200字）
培訓是每個人職業(yè)生涯中的重要組成部分。通過培訓，我們可以提升自己的技能和知識，成為更好的自己。我認為培訓是獲取成功的關鍵之一，它不僅能夠給我們帶來新的機會，還能夠提高我們在工作中的表現(xiàn)。培訓可以幫助我們了解現(xiàn)實世界的需求，并為我們提供實際解決問題的工具。因此，我對培訓持有積極的態(tài)度，并且時刻準備接受新的挑戰(zhàn)。
第二段：培訓經(jīng)歷（300字）
最近我參加了一次關于人際溝通的培訓課程。在這個培訓中，我學到了許多關于與他人有效溝通的策略和技巧。這些技能對我在工作和個人生活中都非常有用。通過這個培訓，我明白了溝通不僅僅是簡單地傳遞信息，更重要的是理解對方的意圖和情感。我學會了傾聽和表達自己的觀點，而不僅僅是爭論和爭奪權力。這樣的技能讓我在團隊中更加合作，在與客戶和同事的交流中更加順暢。
第三段：培訓心得（300字）
在培訓中，我發(fā)現(xiàn)了一些改進自己的方式。首先，我已經(jīng)意識到溝通的重要性。以前，我常常在與他人進行對話時急于表達自己的觀點，而忽略了對方的感受和需要?，F(xiàn)在，我更加注重傾聽，尊重對方的觀點，并且運用開放性問題來更好地理解別人的需求。其次，我學會了控制自己的情緒。在培訓中，我認識到情緒對溝通的影響，過度的情緒會阻礙對話的正常進行。因此，我現(xiàn)在會盡量保持冷靜和理智，即使在緊張或挑釁的情況下。這種改變不僅有助于我的工作，還改善了我的個人生活質量。
第四段：應用成果（200字）
這次培訓讓我十分受益，我迫切希望將所學應用到實際中去。為此，在我回到工作崗位后，我和同事們分享了我在培訓中學到的溝通技巧。我?guī)椭麄兏倪M了他們的表達方式，并營造出更加積極的工作氛圍。我還積極參與團隊會議，并嘗試充分發(fā)揮培訓中學到的溝通技巧。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)與團隊成員的互動更加順暢，沖突較少，并且我們更加高效地達成了共識。
第五段：未來計劃（200字）
盡管培訓已經(jīng)結束，但我明白學習是一個永無止境的過程。未來，我計劃繼續(xù)提升自己的技能和知識，參加更多的培訓機會。我還希望將所學應用于不同的領域，并進一步了解跨文化溝通的技巧。通過繼續(xù)學習和實踐，我希望能夠成為一個更好的溝通者，并在工作和生活中取得更大的成功。
總結：
通過這次培訓，我不僅學到了許多有關溝通的知識和技巧，而且改變了自己的思維方式。我意識到溝通是成功的關鍵之一，在工作和生活中，良好的溝通能夠極大地改善人際關系和工作質量。我將繼續(xù)努力學習和應用所學，并將新的技能分享給他人，實現(xiàn)自我的成長和職業(yè)發(fā)展。
仲裁員培訓心得篇十五
近日，我作為一名新晉的仲裁員，參加了一次仲裁員工作報告會議。通過這次會議，我深刻地體會到作為仲裁員的職責和使命，同時也體驗到了與維權者溝通、協(xié)調的難度。在此，我想分享我對于仲裁員工作報告的心得體會。
第一段：仲裁員的職責與使命
仲裁員是國家授權的，經(jīng)過一定資格門檻并取得資質才能行使的身份。而仲裁員的職責就是獨立公正地審理爭議案件，維護當事人合法權益，維護社會公正。因此，作為仲裁員，不僅要具備高超的專業(yè)知識，還要承擔起應有的職責和使命，熱心公益，忠誠于法律。
第二段：仲裁員工作的難度
對于一名新晉的仲裁員來說，一大難點就是如何協(xié)調維權者之間的矛盾。維權者往往在案件中充滿了情緒，或因對事實的不了解產(chǎn)生了爭執(zhí)，或是由于復雜變化多樣的事實交織導致了案件糾紛的發(fā)生。此時，仲裁員就需要作為一個公正的第三方，盡可能客觀地聽取各方的陳述，進行綜合判斷，評估爭議的合理性和可折合性，以此來進行仲裁。這一難點需要仲裁員在實踐中加以積累和提高。
第三段：維權者的心理和需求
同時，作為仲裁員，還要關注維權者的心理和需求。維權者在維權過程中往往因失去財產(chǎn)或其他的某種權益而產(chǎn)生情緒上的波動和安全感的缺失。這時，仲裁員需要采用心理上的調節(jié)和溝通技巧來平衡雙方的利益關系，讓維權者能夠得到一份“公正”的結果，盡可能地維護當事人的權益和利益。
第四段：案件評判標準
在對案件進行判斷的過程中，仲裁員需要具備深厚的法律和政治背景知識，對各種爭議進行深刻的分析和研究，制定有關的仲裁程序和規(guī)則，使維權者可以認可和接受仲裁員的裁決。同時，仲裁員還需要對標的問題、案件瑕疵和其他可能影響案件裁決的方面進行嚴格的把握，以確保案件的公正和合法性。
第五段：仲裁員的自我要求
最后，作為新晉的仲裁員，我認為自我要求也是非常重要的。首先，要不斷學習相關的知識，提高專業(yè)技能和業(yè)務水平。其次，要尊重法律規(guī)定和程序，遵守仲裁員行為準則，樹立良好的職業(yè)操守和道德品質，秉持公正的信念，做到嚴謹、公正、獨立和勇于承擔責任。最后，要保持開放的心態(tài)，注重反思和總結，自我完善，不斷提高自己的綜合素質和業(yè)務水平。
總之，作為仲裁員，需要具備高超的專業(yè)知識，承擔起職責和使命，協(xié)調維權者之間的矛盾，關注維權者的心理和需求，判斷和制定有關的仲裁程序和規(guī)則，以確保案件的公正和合法性。同時，作為新晉的仲裁員，還需要不斷學習，尊重法律規(guī)定和程序，做到嚴謹、公正、獨立和勇于承擔責任，積極反思和總結，自我完善，挑戰(zhàn)自我前進的道路。
仲裁員培訓心得篇十六
作為一個仲裁員，我曾經(jīng)在一些案件中遇到過當事人有所躊躇和不滿的情況，主要原因是當事人感覺在仲裁中起訴方和被訴方的地位是不平等的，如果此時沒有采取必要的措施，仲裁的效果將受到極大的影響。
第二段：了解當事人的關切。
為了更好地解決當事人的疑慮和不滿，我們需要了解當事人的關切。當事人在起訴方和被訴方之間可能會感到?jīng)]有足夠的平等對待，這是仲裁員需要解決的主要問題。在判決案件時，我們可以適當修改雙方要求，以達到更加公平的結果。在仲裁中，我們需要了解每一個當事人的角色，了解他們的要求和需求，然后采取適當?shù)男袆印?BR> 在進行仲裁時，我們需要評估案件中的關鍵問題，以便更好地評估案件的公正性。只有在確認公正性的情況下，我們才能做出更好的決定。此外，我們必須顯示對每個當事人的同樣的關注和尊重。我們不能偏頗地處理問題，必須恰當?shù)爻霭l(fā)，以避免對任何一方造成不必要的傷害。
在案件中，仲裁人是非常積極的一方。作為仲裁員，我們有責任在整個過程中擔任領導角色，以確保該案件得到公正解決。我們需要在案件的各個方面展示出我們的專業(yè)知識和判斷力，促進案件的開展，以達到最終結果。向當事人解釋完整個過程，消除疑慮和不安，以得到他們的信任是一項必要的任務。我們還可以建議當事人宣布各自停止行動，以達到更好的解決方案。
第五段：結論。
總之，仲裁員的角色非常重要，如果我們不為解決當事人的疑慮和不滿關注，仲裁的效果將受到極大的影響。由于當事人往往會對仲裁員提出批評或不滿，因此仲裁員需要積極地展示領導力，以避免任何影響解決方案的錯誤。因此，在仲裁中，我們要將當事人的可信度和公平程度作為首要評估標準，并通過改變方法來達到公正的效果。我們要尊重雙方的利益，充分了解案件的細節(jié)，擔任領導者的作用，在仲裁過程中體現(xiàn)出靈活性，以達到更好的解決方案。
仲裁員培訓心得篇十七
我是濟寧市誠信公證處的一名公證員，20xx年被濟寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔任仲裁員當然很榮耀，但如何才能優(yōu)質高效地完成所擔負的仲裁任務?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負雙方當事人的重托?如何提高仲裁的信譽度和公信力，這是我多年來反復思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學習、沙龍活動和向成功仲裁員學習，結合承辦仲裁案件的實踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標準進行衡量：一方面他們應當具有處理仲裁案件的相應的學識、能力和經(jīng)驗;另一方面他們必須具備仲裁員應有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴格執(zhí)行相應的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應的學識、能力和經(jīng)驗;因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因為職業(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎性”“制約性”的特點,凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應具有和表現(xiàn)的良好品德和行為?！稘鷮幹俨梦瘑T會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應當根據(jù)事實，依照法律，并遵循公平合理原則，獨立公正地審理案件”，“仲裁員應平等地對待雙方當事人，不得代表或者偏袒如何一方當事人。”
恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應當恪遵職業(yè)操守。因此，我們應努力做好如下幾點：
一、恪遵仲裁員職業(yè)操守，積極勤勉高效優(yōu)質地審理案件。
當接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應當注意克服。
第一，做好庭前準備工作。
1、及時召開或按時認真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進入角色，為盡快地進入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預則立，不預則廢”。而不應該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關證據(jù)和事實，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調查和確認。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進行庭前證據(jù)交換，將雙方當事人均予以確認的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質，及時熟悉相關適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎上，初步確定爭議焦點或需要查明的重要問題，制定詳細的審理計劃，預測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點應對準備。擬定庭審提綱，為庭審中準確確定爭議焦點打好基礎。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調解的可能性因素，雙方同意調解的及時調解結案，將調解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認真細致地開展庭審調查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當事人各方的陳述迅速而準確地概括出爭議的焦點，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點的東拉西扯，保證庭審的順利進行。同時為裁決書的制作打下堅實的基礎。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當事人雙方。說話的語氣語調、用詞譴句應保持中性，對任何一方當事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨交談，避免誤會。倡導“親和仲裁”，樹立“讓當事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導當事人在有限的時間內陳清事實和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當事人說話，對當事人冗長的且與案件無關的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導其走向正題。對當事人之間細枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權。
四是充分保障當事人的仲裁權利，給當事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實保證雙方當事人在程序上的權利，耐心聽取雙方當事人的請求、答辯和辯論意見，使得當事人盡量圍繞自己的主張舉證、質證，有利于查清案件事實。
五是在庭審中切忌與當事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準確歸納焦點和需調查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點和調查重點。
七是注意提醒當事人要調整語速，與秘書的打字速度相適應，避免遺漏、記錯需記錄的內容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權是雙方當事人授予的，仲裁員對此應當十分珍惜并對當事人的信任心存感激。在加強業(yè)務能力提高的同時，注意加強個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調和語氣不應出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調和式、溝通式的語言，應當成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當事人能夠接受和喜歡接受的語言風格，為糾紛的順利解決打好基礎。
3、耐心做好案件調解工作。調解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當事人的糾紛，將調解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應當以溝通的方式讓當事人感到仲裁庭所處的居間調停的地位，讓當事人感到仲裁庭是在為雙方當事人的利益著想，從而取得當事人對仲裁庭的信任。在此基礎上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達給當事人，使調解結案成為可能。在查明事實、明確雙方責任的基礎上，深入細致地做當事人的調解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟于事。耐心說服雙方當事人互諒互讓，告誡他們進一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護雙方當事人的合法權益，對于調解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結果得到了雙方當事人的認可，我也以案件質量和公平公正的態(tài)度贏得了當事人的尊重。
5、庭審完畢，及時按照評議要求進行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實認定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正常現(xiàn)象。因此，要注意維護仲裁庭的團隊精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復雜疑難案件，可由仲裁庭報批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應當趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領導審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋子正熱”，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴密，說理性強，質量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關細節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費時費力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領導一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應當體現(xiàn)仲裁的特點。民商事仲裁是一項全面尊重當事人私權自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點。表達方式應該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認識、每個仲裁員的意見、裁決結果所依據(jù)的道理、交易習慣、法律法規(guī)等應該詳細表述，多一些分析解釋的內容，力爭使“敗訴”的當事人也能明白事實和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結果。
二、恪遵仲裁員職業(yè)操守，公平、廉潔地審理案件。
公平是包括仲裁在內解決爭議方式均應遵循和追求的價值目標，也是當事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強調公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽、仲裁機構的信譽和當事人的利益來換取人際關系和物質利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅持中立，不要做當事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務時，無論是當事人雙方當事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨立，決不做當事人的“代理人”。所謂做當事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅持中立立場，說話做事偏向一方當事人。這種情況在仲裁實踐中大多是過失充當“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因為片面地理解當事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當事人。他們錯誤地認為當事人選我就是要得到我的幫忙，我應該“該出手時就出手”;還有的認為，對方當事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當起了“代理人”。過失充當“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當事人或代理人的錯誤，把當事人(包括代理人)的約見當成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點的還可能為當事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當事人多說，同時壓制對方當事人，還可能不時給“本方”當事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候為“本方”當事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內疚心理，幫著當事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的，它不僅能給你帶來榮譽，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應當充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應當明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當事人不愿意發(fā)生的，不能要求當事人在簽訂。
合同。
的時候就把將來進入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當事人在證據(jù)、事實等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補無過錯的實際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當事人著想，耐心向當事人說明情況，相信當事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當事人的經(jīng)濟利益，為獲取較大利益，當事人會利用各種各樣的人際關系干涉仲裁案件，“碰到案子找關系、有理無理求關照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關系服從規(guī)定，以事實和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應當嚴格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當事人、代理人請客送禮的，將導致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應嚴格遵守有關法律法規(guī)和仲裁員守則的有關規(guī)定。
三、恪遵仲裁員職業(yè)操守，審慎地審理案件。
(一)樹立和強化仲裁服務意識。關注當事人，首先要把當事人當作服務對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當事人提供熱情周到的仲裁法律服務。這就要求仲裁員做到熱情服務、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應當按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調查及其他工作，無正當理由不得缺席、遲到、早退。但從實際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調查、庭審遲到、中途隨意進出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當事人的不尊重，損害了當事人的利益。其次，不守時是對當事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當事人的共同規(guī)定，仲裁員理應率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風險告知義務。仲裁工作的最終目標是為雙方當事人提供優(yōu)質服務，讓當事人雙方都滿意。仲裁員應該設身處地地為當事人著想，想方設法減少當事人的損失，風險告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計以及數(shù)額問題，應當及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當事人明白其風險，以權衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費而暗示、慫恿當事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當事人承擔的處理費的使用以及鑒定、評估、審計等活動要合理安排，以避免浪費，減輕當事人的負擔。四是自我宣傳要適當。我們不反對仲裁員在政務、商務以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應當堅持真實、合法、嚴謹、適度，不能有夸大、虛假、誤導甚至欺騙的內容，不得明示或暗示自己與仲裁機構、司法機關、黨政領導及其他與仲裁有關的組織和個人的特殊關系，尤其是自己在仲裁機構的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機構。
(四)關注當事人。許多仲裁案件的當事人在簽訂仲裁條款的時候對仲裁并不知曉，更談不上了解。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點才來到仲裁機構。對這些當事人來說，仲裁機構、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關注當事人。因為當事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當事人也就沒有仲裁，仲裁當事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應該了解和諒解。不少當事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應當學習和掌握做思想工作的本領與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當事人唇槍舌劍。可親才可信，仲裁員在當事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎。
(五)適當?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風范是一個人內在素質的外在表現(xiàn)。當事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當事人的陳述，或者自以為是地替當事人下結論，增加當事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當事人以“關系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當事人或代理人“竊竊私語”，使對方當事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔負的是裁斷市場經(jīng)濟主體經(jīng)濟利益的神圣職責，公平和正義、當事人的合法權益很可能因為我們的一紙裁決而維護或改變，所以應該認認真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度?！比绻俨脝T以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領導身份帶進仲裁庭，不耐煩地打斷當事人的當庭陳述，武斷地剝奪了當事人發(fā)表意見的權利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因為一個人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因為仲裁有許許多多不同于訴訟的優(yōu)點，它的協(xié)調、和解以及充分尊重當事人意思自治的特點在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認為審理案件就該“嚴肅陰森”、“高人一等”，對當事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機制”，過于刻板仔細，過分強調法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨特的公平合理原則。這些都是仲裁員應當避免的。
(八)不超審限辦案?？旖菔侵俨玫闹匾獌?yōu)勢，是我們應該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結，個別的甚至拖上一、兩年，嚴重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當事人的合法權益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質：1、具有正義感、責任感、良心感和榮譽感;2、具有健康的人格和溫和的性情;3、機智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;4、誠信執(zhí)著且不無細膩，虛懷若谷又持有定見，謹言慎行而剛毅善斷。
仲裁員朋友們，大家上午好!今天我們在這里舉行一年一度的仲裁員培訓，過去的一年里太原仲裁堅持科學發(fā)展，堅守“居中守正、秉公貴和”的仲裁理念，全年受案超過300件，標的超過5個億。這幾年的發(fā)展全靠在座各位仲裁員的努力，仲裁委員會秘書處為大家搭建起個平臺，他們是為你們服務的。由于在座各位仲裁員的努力，太原的仲裁工作在發(fā)展中前進，在前進中發(fā)展，躋身于全國二百多家仲裁機構前二十位(全國仲裁機構共209個)，仲裁事業(yè)既是我們的也更是你們的，這項事業(yè)把我們綁在了一起，我們一定要努力把仲裁事業(yè)做大做強，力爭建成全國一流的仲裁機構。為我們太原經(jīng)濟社會的進步和發(fā)展，為太原經(jīng)濟的轉型、跨越發(fā)展發(fā)揮我們的作用。在此，我謹向各位表示衷心的感謝和崇高的敬意。
仲裁事業(yè)的發(fā)展，“發(fā)展是第一要務，推進和融入是根本”這是國務院對仲裁制度提出的一個發(fā)展方向，發(fā)展是第一要務，推進和融入需要在座各位仲裁員付出艱辛地努力。仲裁是法律授權進行裁決的準司法機構，因此，仲裁工作應當堅持黨的領導，從大局出發(fā)，從小事做起，為黨、為人民分憂，化解社會矛盾，要做到這一點主要靠仲裁的公信力、仲裁的魅力，而公信力來自我們仲裁案件的質量的高低，你把這些事做好了，把案件質量做扎實了，大家就會奔走相告，因此，這些都取決于在座的各位，取決于仲裁庭。由于仲裁沒有級別和地域管轄的限制，案件質量好大家就會繼續(xù)選擇仲裁方式來解決糾紛，反之我們將會失去案源，從前些年的發(fā)展實踐來看，往往一些小的細節(jié)的疏忽都會造成今后行業(yè)的案源流失。這幾年我們也遇到過一些事情，往往因為很小的一件事情，他們就不會選擇仲裁了，我們因此也受到了一些教訓。因此案件質量可以說是我們長久發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的生命線。
多年來的仲裁工作實踐，使我深深地認識到做好一名仲裁員確實很不容易。下面就如何做好一名仲裁員，提出幾點要求，供大家參考：
一、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)是做好仲裁員的前提和基礎。
首先，是思想上的素養(yǎng)?！吨俨梅ā返谑龡l中對仲裁員的聘任是這么規(guī)定的：“仲裁委員會應從公道正派的人員中聘任仲裁員”。因此，公道正派、居中守正、秉公貴和，探尋當事人的契合點，消除對立情緒，化解社會矛盾，可以說是我們思想上的基本素養(yǎng)。所以，每個仲裁員在審理案件時一定到做到公道正派、居中守正、秉公貴和，要實現(xiàn)上述目標，絕不只限于對概念的認同，而應落實到具體的仲裁案件當中。我們的老主任張仲同志講過，凡做事把心放正了，他就不會偏離軌跡，就不會出現(xiàn)大的偏差。有沒有這種思想素養(yǎng)，在辦案的效果上是大不相同的。凡是具有較高思想素養(yǎng)的仲裁員，在辦案過程中，其視野就比較開闊，評判標準也較為客觀，可以說是胸有大局、公平公正，盡可能地杜絕仲裁過程中的主觀性錯誤，否則就很難擺脫仲裁過程中的一些干擾，大家都知道，仲裁員在辦案中會受到各方面的干擾的情形還是有的，大家不自覺地會帶著既定的目標辦案，走入主觀認識的誤區(qū)，偏離判斷是非的客觀標準，我們判案的標準只有一個：以法律為準繩，以事實為依據(jù)。
其次，是業(yè)務素養(yǎng)?！吨俨梅ā返谄邨l規(guī)定“仲裁應當根據(jù)事實，符合法律規(guī)定，公平合理地解決糾紛”，這是檢驗每位仲裁員在實際仲裁案件中表現(xiàn)的原則，落實到每一起案件的實際辦案當中都要貫徹這一原則。僅有法律知識是遠遠不夠，還必須具有廣博的專業(yè)知識，各位仲裁員都是各行業(yè)的專家，比較熟悉行業(yè)慣例，能夠引經(jīng)據(jù)法，掌握當事人的心理，靈活地處置各種實際問題，使當事人心悅誠服地接受仲裁裁決，充分體現(xiàn)仲裁的專業(yè)性、靈活性、快捷性等。通過對仲裁員的培訓，加強仲裁員間的相互交流，推廣典型案例，提高仲裁員的整體業(yè)務素質。
最后，是人格素養(yǎng)。仲裁員的人格素養(yǎng)在案件辦理中有特殊的功效。如果說思想素養(yǎng)解決的是履職的立場和境界問題，業(yè)務素養(yǎng)解決的是尺度與標準問題，那么人格素養(yǎng)則解決的是二者的實現(xiàn)方式問題。它是仲裁員從事仲裁工作不可或缺少的要素。仲裁實踐中常常有這樣的情形，同樣的問題不同的仲裁員解答，當事人的認知程度也不同。這就是人格素養(yǎng)的魅力之所在。仲裁員在仲裁過程要注意塑造自己的人格形象，充分發(fā)揮人格魅力的作用。應當擺正位置，動之以情，曉之以理，以平和的心態(tài)對待具體的人和事，使人感到可信、可敬、可親。通過細致入微的工作，消除誤解，縮短距離，最終使當事人的權利、義務得到平衡，矛盾得以解決。應該是潤物細無聲。
二、精湛的辦案能力是仲裁員做好案件審理工作的核心。
仲裁員在仲裁案件審理中處于核心地位，除了應具備良好的職業(yè)素養(yǎng)外，還應有精湛的辦案能力。仲裁的庭審方式區(qū)別與法院，大家主要在和諧的氣氛中解決糾紛，主要以調解為主。
1、要有庭審駕馭能力。仲裁員應引導當事人進行庭審，有效控制庭審節(jié)奏，平衡當事人庭審能力，及時制止當事人的不當言論;仲裁員應準確歸納當事人陳述要點，準確歸納爭議焦點，準確歸納質證意見，準確歸納辯論焦點。
2、對突發(fā)事件的控制能力。仲裁員面對庭審中對出現(xiàn)的各種突發(fā)、意外事件，應具有細致的觀察能力、敏銳的反應能力和果斷的處置能力。例如：當事人未按時到庭或退庭怎么辦;當事人庭前提出回避申請怎么辦;當事人臨時提出新的仲裁請求怎么辦;當事人開庭時提出延期舉證或提交新證據(jù)怎么辦等，這都需要每位仲裁員進行思考。
3、與當事人和仲裁機構的溝通能力。仲裁員在庭審中與當事人和仲裁機構的溝通至關重要，與仲裁機構的溝通主要是與秘書處和辦案秘書的溝通，這樣可以有效保障仲裁程序的正常進行，并為調解和裁決奠定基礎。一定要注意與當事人的溝通技巧，同時與仲裁機構的溝通對仲裁庭公平、公正裁判、保證案結事了具有重要意義，故仲裁員應主動與仲裁機構進行案件溝通，以保證案件的正常審理和裁決的質量。依照《仲裁法》的規(guī)定，仲裁庭是獨立審理案件的，這幾年在審理案件中或多或少的出現(xiàn)了一些問題，我們今年對《仲裁員管理辦法》進行了些修改，因為最終仲裁庭的裁決對社會的效力都是針對仲裁委員會的，下面我再詳細說一下。
4、案件調解能力。和諧仲裁是仲裁的永恒價值追求。仲裁員應當鼓勵和解、調解，促使當事人之間消釋或者減少對抗，實現(xiàn)合作與共贏。仲裁員在案件調解中應當準確把握當事人心理，并掌握好調解技巧。
5、案件裁決能力。仲裁案件的裁決要完整反映當事人的主張以及爭議焦點，要充分反映認定案件事實的過程，要充分說理，分析透徹，以理服人，要有清晰和正確的說理思路。仲裁裁決不同于法院判決，應體現(xiàn)更多合理性，可以遵循商業(yè)慣例、行業(yè)慣例公平合理地作出裁決，從而體現(xiàn)專家仲裁的特色。
三、嚴格的管理是保證仲裁案件質量的根本。
仲裁員是一個高尚的職業(yè)，仲裁員的職業(yè)操守、專業(yè)能力等直接影響著案件的質量，所以我們每年要進行仲裁員培訓，就是希望進一步加強對仲裁員進行執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律教育，加強對仲裁員執(zhí)業(yè)業(yè)務的學習，嚴格對仲裁員辦案程序的監(jiān)督管理，提高仲裁的水平和案件的質量。我們要求每個仲裁員都要切實履行職責，遵守仲裁紀律，不受利益左右，接受法律監(jiān)督，不偏不倚，依法公平公正，使裁決的案件經(jīng)得起法律和社會的檢驗。
按照《仲裁員管理辦法》的規(guī)定，仲裁庭對仲裁案件行使仲裁權，這也是《仲裁法》的規(guī)定，但我們也不能放任仲裁權的行使。今年的主任會議也對《仲裁員管理辦法》進行了適當?shù)男薷?，為保證案件的審理質量，仲裁員應當自覺接受仲裁委員會的管理和監(jiān)督。具體新增加的條款有：重大疑難案件，要建立與仲裁員的約談機制，要與仲裁員進行溝通，專家委員會也可以為仲裁案件提出建議或意見;仲裁員對案件審理、裁決、履行實行終身負責制;本會對案件享有問責權，實行錯案追究制;仲裁員借故推諉，不配合本會處理因其審理的案件引發(fā)的調查、詢問及上訪等事件，視為自動放棄仲裁員資格;仲裁員與本會辦案秘書實行相互評議制度;標的額在八百萬元以上的仲裁案件，仲裁員報酬發(fā)放實行保證金機制，保證金的建立也是為了仲裁員對案件實行終身負責制，這個大家可以再商討;由于仲裁員的故意而影響到仲裁案件的質量以及影響太原仲裁的形象的一經(jīng)本會核實即被除名，在全國有個別仲裁員與當事人私下勾結，枉法裁判，造成了很大的影響，在太原市還沒有類似情況發(fā)生，比如說20xx年我們共辦理的300多個案件，沒有一起案件被法院撤銷的，說明我們辦案質量還很高。十年中被法院撤銷或糾正的案件共有15個案件，說明我們仲裁員隊伍還是業(yè)務很過硬的，但這些苗頭也應引起我們的重視。仲裁員被除名后將在相關媒體上進行公示，終身不予聘用為仲裁員。采取上述措施主要是為防范極個別仲裁員為了一己私利，鋌而走險、枉法裁決，這些有損于我們整體形象的仲裁員一定要從我們的隊伍中清除出去。總之，我們的仲裁員一定要珍惜自己的名譽，做到公道正派。
四、群策群力，共謀發(fā)展。
謀發(fā)展的基礎在于案源，要保證我們每一位仲裁員都有案可辦，合同中切實選擇和約定了太原仲裁才是硬道理，所以說仲裁發(fā)展的基礎在于合同約定，如果靠當事人的事后約定那是很難的，說到底還得靠我們在坐的每一位仲裁員。昨天我與幾個企業(yè)老板聊天時才發(fā)現(xiàn)，他們對仲裁還不了解，仲裁在太原推行了十年，我們的宣傳力度還不夠，有些老板和經(jīng)理對什么是仲裁還不懂，只知道在合同中寫上仲裁條款，對仲裁到底是什么處于很模糊的狀態(tài)，有些正經(jīng)做生意的不愿意去打官司，盡量和為貴，他們做了個很好的比喻，就是如果發(fā)生了糾紛，他們想找了中間人調解調解的，但不知仲裁是什么，仲裁的效力是什么。所以我們還得繼續(xù)宣傳仲裁的優(yōu)點和特點：一裁終局、專家斷案、快捷性等，這個宣傳的工作還得依托在座的各位仲裁員，仲裁員今后做到哪，要說到哪、講到哪，到處宣傳我們仲裁理念。我們的律師型仲裁員要在自己服務的行業(yè)和部門宣傳仲裁，在幫助當事人訂立合同的過程中積極引導當事人選擇我們仲裁;企業(yè)的經(jīng)營者、法律顧問首先要在自己的企業(yè)內部宣講和選擇仲裁，讓自己的企業(yè)走入仲裁;我們的院校教授也要在課堂上講解仲裁，為我們的仲裁事業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才;法官仲裁員也可以發(fā)揮我們的辦案優(yōu)勢和社會辦案資源，引導當事人選擇我們仲裁。總之，希望大家群策群力共同來推動太原仲裁的發(fā)展。仲裁的發(fā)展即依靠案源，更在于質量，二者相輔相成，沒有一個好的質量，就沒有一個好的案源;沒有一個好的案源，那就“巧婦難為無米之炊”。
另外，考慮到我委仲裁員的培訓需求以及山西政法管理干部學院在培訓方面的悠久歷史及豐富的培訓工作經(jīng)驗，經(jīng)太原仲裁委員會20xx年第三次主任會議研究決定，在山西政法管理干部學院設立太原仲裁委員會仲裁員培訓基地，今后我們將借助學院強大的師資力量和專業(yè)的培訓經(jīng)驗對我委仲裁員進行每年一度的仲裁員培訓。
仲裁作為一種止紛息爭的社會救濟手段，其特有的契約性、自愿性決定了它是依據(jù)雙方當事人的選擇而產(chǎn)生的一種法律服務。這種服務一個最大的特點，就是服務對象即雙方當事人基于共同對仲裁的充分信任。仲裁機構取得當事人的信任，要以其自身仲裁活動中樹立自己的威信，以謀求自己的生存與發(fā)展。仲裁機構的威信，與仲裁案件的公正與否、案件裁決的效率、案件裁決質量的高低有直接關系，仲裁案件的質量，仲裁員起著決定性的作用。要保持仲裁事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，就需要擁有一支具有良好的職業(yè)道德、高水準的法律專業(yè)能力、深諳純熟仲裁制度規(guī)則的高素質仲裁員隊伍。仲裁庭中的首席仲裁員，要仲裁活動中，其作用更是舉足輕重。筆者就如何做好一名首席仲裁員，談些初淺看法。
一、首席仲裁員要做好基礎工作，理清審理思路，制定審理方案。
仲裁委受理案件后，當事人和仲裁委都要按規(guī)定選擇和確定仲裁員，組成仲裁庭進行審理案件。仲裁員接受選擇或指定后，應當認真、詳細審閱當事人提交的全部證據(jù)材料，并做好開庭審理的準備工作。而首席仲裁員，肩負審理組織者的責任，庭前仔細閱卷，熟悉案情、確定審理范圍、重點;從組織者的角度講，要理清審理的思路，制定審理的方案，前期準備工作越充分，計劃性、預見性越強，工作進展越順利，時間成本越低。
開庭盡量一次解決，如果必須開幾次庭，前后內容要銜接。庭審方案要考慮庭審中各種程序問題可能發(fā)生預案，要有意識牢牢控制庭審的方向和進度。不要放任自流，被當事人牽著走;也不要自己信口開河偏離主題。對開庭所解決的問題心中有數(shù)，控制能力強，發(fā)現(xiàn)審理偏離“主題”及時糾正，慢慢就會在當事人、代理人心中樹起權威;發(fā)現(xiàn)問題及時確認事實，及時澄清，及時處理程序問題、及時回答程序主張。
庭審前對當事人所提交的證據(jù)與資料，審理前要進行仔細疏理。由于仲裁案件通常比較復雜，很多案件的仲裁文件繁多，并須多次補充。在提交仲裁文件時，首席仲裁員要指導當事人或其代理人將證據(jù)文件妥善編號、裝訂，并附帶清晰的目錄索引，以防證據(jù)資料遺失，特別對如工程決算糾紛資料較多的案件尤其管用。做好這些基礎工作會給仲裁員和對方當事人一個專業(yè)、友好的印象，也為案件的審理創(chuàng)造較好的基礎和氣氛。
二、首席仲裁員要營造和諧的庭審氣氛，提高案件的調解結案率。
仲裁案件的開庭氣氛都需要理性與和睦，仲裁員不同于專職的法官，更何況仲裁員都是各自選擇的，更易平易近人。首席仲裁員組織庭審時，要按程序讓當事人按仲裁程序保障當事人正當行使權利，又能防止當事人無理糾纏，延緩仲裁審理;首席仲裁員要有駕馭庭審能力，能夠有效組織舉證、質證，達到認定證據(jù)，查清事實，正確適用法律的目的。同時，首席仲裁員要以營造和諧寬松的庭審氛圍為基點，以通情達理的溝通與對話，平和磋商的庭審方式，通過法律、道德、情感、習慣等綜合手段，注重在庭審中發(fā)揮仲裁員的能動性，通過仲裁員的人格魅力、調解技巧等消除當事人的非理性對抗，積極引導當事人做出案件如何處理的基本判斷，使其從內心深處產(chǎn)生相互理解的處理愿望，從而鈍化當事人之間的矛盾;同時，在查明事實的基礎上，充分發(fā)揮仲裁的優(yōu)勢，有針對性地確立和解思路。耐心做好釋法析理工作，公平合理地解決糾紛，及時、有效地化解社會矛盾，幫助當事人在協(xié)同中取得雙贏。
首席仲裁員，要對承辦的仲裁案準確確定案件涉及的法律關系和雙方的爭執(zhí)焦點，不“坐山觀虎斗”，積極尋找可以使當事人達成和解協(xié)議的突破口，以提高案件的調解結案率。對矛盾相對尖銳的案件，在對案件實行“冷”處理的同時，選擇最佳的調解時機，促進矛盾化解，消除當事人的不滿情緒，緩和矛盾。做到因地制宜、因時制宜、因案制宜、因人制宜地選擇和確定調解方式，不斷提高調解技巧，充分體現(xiàn)調解方式的靈活性，為緩解、調處矛盾創(chuàng)造一個良好的氣氛。在依法的前提下，善于把握當事人形成糾紛、產(chǎn)生矛盾的焦點，尋找利益平衡點，尋找最佳解決方案，以妥善解決糾紛。首席仲裁員對當事人動之以情，曉之以理，明之以法，從維護人民群眾切身利益的角度出發(fā)，不“和稀泥”，不損害任何一方當事人的利益。促進公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、和睦相處的社會主義和諧社會。
二、首席仲裁員要充分尊重當事人的意思自治，不濫用權利。
仲裁作為解決市場主體間糾紛的手段，只有充分體現(xiàn)意思自治的精神，才可能具有旺盛的生命力，理論上把仲裁組織的仲裁權當作私權的一種延伸，為此，仲裁制度強調最大程度的尊重當事人的意思自治。為此，首席仲裁員應尊重當事人的意思自治，在仲裁的各個環(huán)節(jié)都充分考慮到當事人的自由選擇權，如對仲裁規(guī)則的適用、首席和獨任仲裁員的產(chǎn)生、庭審時間和地點的確定、審理的時限、仲裁原則等規(guī)定都最大程度地體現(xiàn)了這一仲裁理念。首席仲裁員同時還應提醒當事人，仲裁庭不是當事人的角斗場，引導當事人應當誠信、友好、善意地行使權利，遵從仲裁規(guī)則的指引和仲裁庭的指示，不得濫用權利。
面對當事人的爭議，首席仲裁員首先需要認真考慮的一個問題是，應當如何將自愿原則加以延伸，即在當事人自愿將爭議交由仲裁之后，如何促成當事人能夠進一步自愿坐下來，心平氣和地探討爭議的解決方法，自愿達成和解或接受仲裁庭的調解，自愿接受仲裁的結果，自愿履行仲裁的裁決。當事人在親身感受到仲裁的優(yōu)越性之后，自然會更加自愿地將今后再發(fā)生的爭議提交由仲裁機構解決，如此形成良性循環(huán)。而這種良性循環(huán)的結果所帶來的社會正面效應又反作用于仲裁機構，促使仲裁員在仲裁過程中進一步加大調解、和解的力度，努力使當事人從劍拔弩張的對峙狀態(tài)中解放出來，自覺自愿地、平心靜氣地、實實在在地解決爭議，由“對抗”走向“對話”，避免“兩敗俱傷”，最終從根本上體現(xiàn)當事人的意思自治。
三、首席仲裁員要集思廣益，充分尊重其他仲裁員的意見。
仲裁庭就是一個臨時工作班組，首席仲裁員是這個班組的牽頭人。這個班組的工作好壞與這個牽頭人密不可分。首席仲裁員要以寬容態(tài)度審視分歧，避免主觀武斷，盛氣凌人，急躁行事;引導其他仲裁員有團隊意識、大局意識和整體觀念，要互相尊重、謙虛相行、默契配合。首席仲裁員組織庭前評議、擬訂庭審提綱或方案，以便仲裁庭內部統(tǒng)一步驟，確定審理時間安排、庭審范圍、重點和仲裁庭分工。開庭時，首席仲裁員把握庭審程序和進度，提問以首席仲裁員為主，以其他仲裁員為輔;或按仲裁員專業(yè)特長有針對詢問某類專業(yè)問題，其他仲裁員密切配合，相互支持，相互補臺，決不厚此薄彼及相互拆臺、相互推委。庭審結束后，首席仲裁員可采取快捷而靈活的方式與其他仲裁員進行溝通和交流，組織仲裁庭進行合議，及時就案件程序問題和裁決事項作出處理和判斷。對評議的問題發(fā)表意見，要明確清晰;如果仲裁庭意見分歧較大時，首席仲裁員更應虛懷若谷，讓不同意見的仲裁員充分闡明各自的根據(jù)和理由，發(fā)表不同意見。由于仲裁員之間經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，易對案件事實認定、證據(jù)判斷、法律理解上出現(xiàn)不同，這是正常的現(xiàn)象。首席仲裁員應該允許仲裁員依公正中立的立場認真發(fā)表意見進行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設性的態(tài)度，合作的精神辦案。
四、首席仲裁員要有公正、求真、自信、智慧和精品意識。
首席仲裁員對承辦的案件，無論是大案小案，難案易案，都應如履薄冰，舉輕若重，認真細心，辦成“鐵案”。
首先要公道正派。英國大法官培根說：“一次不公正的裁判，其惡果甚至超過十次犯罪，因為犯罪是無視法律—好比污染了水流，而不公正的裁判則是毀壞法律—好比污染了水源”。首席仲裁員杜絕和克服一些不公現(xiàn)象，如：隨便發(fā)表對案件敏感問題的看法，在事實未查清前，過早對案件性質、是非責任發(fā)表意見，直接代一方質證或直接與一方當事人爭論，給雙方質證、辯論的機會不夠均，直接表示自己對一方當事人、代理人不滿，引用類似案件結果暗示當事人等。古人講：“公生明，廉生威”。公正是仲裁所追求的最大價值目標，也是仲裁作為一種利益沖突救濟手段賴以生存的基礎和生命力所在。
其次要有主持公道的勇氣和膽識，敢于追求真理和正義，不怕困難、風險和壓力的魄力。首席仲裁員既要小心、耐心，又要有決心、有毅力、審清事實的立場不動搖，排除各種干擾，不要因害怕批評、質疑，就不敢作判斷，不敢寫明自己的意見就理由。打官司總有輸贏，不可能兩方都不得罪，只要首席仲裁員相信裁決是憑著良知，憑著事實和法律，憑著公平、公正原則作出。
第三要樹立精品意識，認真審理好每件仲裁案件。辦好案件是首席仲裁員的首要職責。每個仲裁案件有其自身的特點，案件復雜、專業(yè)性強，在案情上一個案件有一個案件的特色，因此，首席仲裁員要化較多精力和時間研究問題，解決問題，在辦案過程中一定要樹立高度的工作責任心，認真細致，嚴把案件事實關、證據(jù)關、程序關和法律適用關等每一個環(huán)節(jié)，樹立精品意識，把案件辦好、辦扎實，辦成鐵案，經(jīng)得起歷史的考驗，辦成經(jīng)典案例供后者參考。
四、首席仲裁員要制作好一份以理服人的裁決書。
仲裁審理結束后，首席仲裁員要起草制作一份說理透徹，論證縝密，認定事實準確，且適用法律恰當?shù)母咚疁什脹Q文書。裁決書是仲裁機構給雙方當事人的一個結論，所以一份裁決書重在“說理”。首席仲裁員要親自起草這份裁決書，因為：一是因為這關系到仲裁庭獨立仲裁原則的貫徹落實;二是仲裁員制作的裁決書不僅認定事實清楚，適用法律正確，符合公平合理原則，而且，要突出裁決的說理性，體現(xiàn)以理服人的特色和專家、學者的專業(yè)水準，達到勝敗皆服，案結事了，法律效果與社會效果統(tǒng)一的目的。裁決質量不能單純從法院是否撤銷或不予執(zhí)行來衡量。裁決書是仲裁員用來說服當事人的，裁決要對案件爭議、當事人雙方的主張、主要觀點、理由、證據(jù)以及仲裁庭的主要意見和理由都有交待。裁決書也是寫給代理人的，代理人做了工作，裁決書中體現(xiàn)了他的的勞動，他的代理意見及意見所反映他的能力和水平。好的裁決書被律師留傳下來，作為代理的經(jīng)典給同事學習。好的裁決書是仲裁庭、當事人、代理人共同智慧的結晶，裁決書也可能拿給法官看，當事人申請撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，法官作為第三方也要拿裁決書與當事人的理由進行比較。如果裁決說理性強，法官也會主動做工作;如果裁決書簡單、武斷，缺乏說理，即便裁決的結果是公正的，法官會對裁決的公正產(chǎn)生懷疑。因此，首席仲裁員不僅要自己動手寫裁決，還要在以理服人，提高裁決質量上下功夫。
綜上所述，做好首席仲裁員既要有崇尚正義，保持廉潔，公道正派，保持中立的職業(yè)道德外，還要有誠實信任、專業(yè)洞察、虛心好學、民主謙遜等具有良好的親和力和高度專業(yè)責任意識，對每一案件都要有如履薄冰，舉輕若重工作作風，因為每裁決一個案件，都會直接影響著仲裁機構的形象與聲譽，都會對仲裁機構的每一次褒貶，所以做好每次的首席仲裁員均具重要的意義!
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仲裁員培訓心得篇一
培訓師培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的培訓師培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓師培訓心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點寶貴啟迪
一 終生學習是對包括培訓師在內每一個人的要求，尤其是對培訓師本身更具有現(xiàn)實意義
二 臺上一分鐘臺下十年功
關于這一點，在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三 做事先做人
四 挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我
六點學習感悟
一 投入是基本的要求
二 立即行動是關鍵
三 興趣是最大的動力
四 學員是最好的老師
五 苦練是最佳的捷徑
六 時刻反省促提高
七 同學友情是寶貴的資源
八 選準機構也比較重要
我在報名之前咨詢過5個以上的機構，每一個機構都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓學校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業(yè)培訓師及其他職業(yè)鑒定類培訓的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓學校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓師老師!
應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經(jīng)過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性。 為我們進行培訓的是資深培訓師劉有林老師，他以圖片引導法開場，把培訓師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應用等等方式進行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產(chǎn)力的說法?；嘤柫楹蜕a(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練?！痹囅耄绻覀儧]有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的 企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗。要管理好企業(yè)的培訓工作，就必須了解培訓相關的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓的各種相關知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關經(jīng)濟的、市場的、質量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關的知識、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓師就更難。
三、企業(yè)培訓師的前景光明但道路是曲折的
廣東廣播大學副院長邱培彪表示，雖然準入制度是企業(yè)培訓師的趨勢之一，但是準入制度管不住企業(yè)內部的培訓師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓師的企業(yè)，因此，國家應出臺專門政策，對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內部的培訓師也進行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當有限的。而且就當前現(xiàn)實看，持證上崗的企業(yè)培訓師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請培訓師有點啃雞肋的感覺。有兩個關鍵：一是提高一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果企業(yè)的相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓或是把培訓作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓而培訓，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調研也難以做到貼近企業(yè)的實際，因為企業(yè)所處的內部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應付”。
第三點憂慮來自我們做培訓師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內部培訓的角度談個人看法。當前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓部門及培訓師，特別是當前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓的多半是兼職，我本人就是主管品質，僅僅是因為品管需要用到培訓這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師進而成長成為優(yōu)秀的培訓師。
我在公司不是專職的培訓工作者，但作為負責部門培訓的管理人員，應該掌握培訓的相關知識。所以為了能系統(tǒng)學習培訓知識、掌握更多的培訓技能技巧、開闊培訓視野，考取企業(yè)培訓師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓協(xié)議，報取萬里培訓學校的企業(yè)培訓師培訓班。
本次的培訓老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學習到了很多知識，他們是我培訓方面的啟蒙老師，也是今后學習的榜樣。
我們利用周末時間，共進行了四個月的培訓學習，收獲頗多，主要有以下五點心得體會：
一、培訓需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓實效性差的原因，通過培訓使我找到了最根本的答案，那就是培訓要先做培訓調研，了解需求，找到員工能力與崗位素質能力、員工素質與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗，梳理總結后有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓，著重技能培訓，而不是一味的采取機械宣貫式培訓，這樣才能真正提高培訓的實效性，真正提高員工的工作能力。
二、培訓師需具備優(yōu)秀能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結、結尾等。
2、語言表達要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓。
3、要選擇與培訓內容相適應的互動手段，如做問答、做練習、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學員的接受度，以致提高培訓效果。
4、要學會控場技巧，也要學會如何應對處理緊急局面。
三、學習需態(tài)度謹慎、思路清晰。
1、在學習中需掌握全書結構，將所有內容的框架刻在腦子里，如，崗位職務描述、人員素質測評、項目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓質量管理、培訓評估、現(xiàn)代技術應用等，并逐一進行消化吸收。
2、學習的思路需清晰，在對待方案設計時要掌握設計思路及模板應用，重要的是要聯(lián)系工作實際開展。
3、注重學習方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗。
5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學習目標。
四、培訓需知識淵博，現(xiàn)身說法。
在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責，不斷總結經(jīng)驗。經(jīng)驗豐富、知識淵博的培訓師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學員的注意力與好奇心，讓學員敬佩培訓師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學員的學習興趣，以利培訓效果的提高。
五、培訓需熟練掌握各類培訓工具。
例如，學習ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費時、費力的困擾，可以在較短的時間內作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學習以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學習，更重要的是要勤于練習，修煉成一名優(yōu)秀的培訓師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓。
培訓師顧名思義就是培訓的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務熟練,還要對”學生”言傳身教,教會”學生”,教好”學生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓師,為許多新進公司的員工進行了培訓,我對培訓工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:
1. 把握好培訓質量
2. 因材施教,最大限度挖掘潛力
每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點,特點,,看現(xiàn)在培訓的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導,使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓要求,進入到新的工作崗位中.
3. 不斷學習,提高自身的競爭力
以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學習提高自己整體素質,同樣在以后的培訓的工作中我也將會更加盡職盡責,為公司的發(fā)展貢獻一份力量.
仲裁員培訓心得篇二
作為一名法律專業(yè)學生，在專業(yè)中常常需要參加各種論壇和會議，以了解業(yè)內動向和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。最近，我有幸參加了一場大講堂——“仲裁員大講堂”，并從中獲得了很多收獲和體會。本文旨在分享我在這場講堂中的體驗和感受，希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段：主體。
在講座中，主講人對仲裁的定義、仲裁制度的構成、具體程序以及如何成為仲裁員等方面進行了深入淺出的講解。這讓我更全面地了解了仲裁制度，也對未來學術研究和實際工作有所幫助。同時，在聽講期間，我也提出了一些問題，得到了講者的耐心和詳細的回答。這讓我體會到多問多學的重要性，也強化了我的自信心。
除了學術方面的講解，主講人還對仲裁員優(yōu)秀的品質進行了一番探討。在他看來，一名優(yōu)秀的仲裁員應該具備勇氣、公正、專業(yè)、獨立、敬業(yè)、職業(yè)操守等品質，這對我們日后的發(fā)展也是一種提醒和守則。在此期間，我也和其他參會者進行了一些交流，分享了彼此的看法和想法。這讓我體會到交流和分享的重要性，也拓展了我的視野。
第三段：思考。
在講解中，主講人還探討了當前國內仲裁制度的一些問題，例如仲裁象征意義的下降、調解與仲裁的利弊等等。這讓我不僅理解到了仲裁業(yè)內存在的矛盾與困境，也引起了我對仲裁制度的深思。同時，這也讓我明白到了一個問題——在學習過程中，我們不但需要掌握專業(yè)知識，也需要了解業(yè)內實際運作過程中的問題和挑戰(zhàn)，這樣才能更好地為未來的實踐做準備。
第四段：反思。
在聽完講堂后，我不禁反思了我自己——除了專業(yè)知識是否夠扎實，我的思想是否夠開放，是否善于交流分享，是否具有足夠的職業(yè)操守，等等。這讓我認識到了自身的不足和改進方向。同時，我也深感自己還需要更加努力才能成為一名合格的專業(yè)人士。
第五段：總結。
參加仲裁員大講堂讓我受益匪淺，除了讓我更全面地了解了仲裁制度，也讓我反思和提高了自己的素質。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)學習、努力、而不止步，爭取成為一名優(yōu)秀的專業(yè)人才。同時，我也希望更多的學生和法律從業(yè)者能夠參加這樣的講座，共同提高我們的專業(yè)水平和素質。
仲裁員培訓心得篇三
連續(xù)15天，我有幸參加了教育局舉辦的20xx新上崗教師培訓，作為一名的新上崗教師，我對新的社會角色、新的工作任務、新的生活充滿了熱情和期待，由于在工作方法及工作技巧方面缺少經(jīng)驗，迫切地希望能通過這次的教師培訓找到答案。在每一節(jié)的培訓課上，我都認真地聆聽，及時地做好筆記，現(xiàn)在回頭看看培訓之前的我，感覺自己收獲頗多，更加深刻感受到教師責任的重大和使命的光榮。
這次新教師培訓的內容主要有教師職業(yè)道德、教材教法、教學大綱與教法常規(guī)研講座以及信息網(wǎng)絡技術教育講座等，其中給我印象最深的是教師職業(yè)道德方面的學習，通過學習教師職業(yè)道德的一些知識以及優(yōu)秀教師們的個人經(jīng)歷，我對教師的職業(yè)道德認識更深了一層。“學高為師，德高為范”，這是對我們所從事職業(yè)的價值與意義的深刻認識和剖析，更是我們教師職業(yè)道德的高度概括。我們職業(yè)的特殊性注定了我們必須時刻牢記自己所肩負的社會和歷史責任，不斷地提高自身的素質修養(yǎng)，自覺維護教師職業(yè)道德。
教師的職業(yè)道德，集中體現(xiàn)在教育責任感。教師的工作責任感應該是極其強烈的，只有強烈的責任感才能帶動起工作的.熱情和動力，只有強烈的責任感才能將學生看作是自己的孩子般關愛，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性而投入全部的精力。如果缺乏對學生負責的心態(tài)，又如何將工作熱情融入自己的工作中呢？更別談兢兢業(yè)業(yè)地為學生服務了。
仲裁員培訓心得篇四
近年來，隨著全球化進程的加速，國際貿易糾紛不斷增多，如何高效解決國際商事爭端，成為了一個熱門話題。作為一名法學專業(yè)學生，我有幸參加了一次國際仲裁員培訓，深刻認識到了仲裁的重要性和必要性，也意識到自己作為一個法學專業(yè)學生的不足之處，進一步增強了繼續(xù)學習法律的決心。
第二段：培訓過程中的收獲。
在培訓中，我學習到了許多仲裁理論知識和實踐技能，如仲裁程序的設定、爭議要件的認定、仲裁文書的撰寫等等。而且，我們還有幸參觀了一家國際仲裁機構，更深入地了解了仲裁機構的運作方式和流程。同時，在培訓中，我們還進行了模擬仲裁庭，全程由我們自己組織和實踐，這對我們培養(yǎng)實際操作技能具有非常重要的意義。通過實踐操作，我深刻意識到仲裁員需具備的專業(yè)素質和領域知識。
第三段：與其他培訓不同之處。
相比于其他仲裁員培訓，此次培訓更加注重實踐與理論相結合，為我們提供了更多的機會去實踐操作和應用所學到的理論知識。對于我們這些法學專業(yè)的學生而言，模擬仲裁庭的過程更像是一次實踐課，讓我們更加深入的去了解仲裁的過程，同時也掌握了更多的就業(yè)技能。
第四段：對未來職業(yè)發(fā)展的影響。
此次培訓的收獲對我的未來職業(yè)發(fā)展是有極大的影響的。首先，通過參加此次培訓，我對仲裁行業(yè)的整體了解更加深入，對于未來求職和擇業(yè)的方向有了更加清晰的認識和規(guī)劃。其次，在學習過程中，我們涉及到的商事領域非常廣泛，涉及的問題也包括環(huán)境、能源等多領域，這也讓我更加全面的了解到商事領域的發(fā)展和變化。
第五段：總結。
在這次國際仲裁員培訓中，我收獲頗豐。我們的導師教授的不僅僅是實際操作技能，更多的是對于仲裁行業(yè)的深刻理解和實踐指導。作為一名法學專業(yè)的學生，我更深入地了解到了仲裁行業(yè)的整個生態(tài)系統(tǒng)以及各個環(huán)節(jié)的操作流程，這對我今后的發(fā)展將有著跨越性的貢獻。同時，培訓期間也結識了很多業(yè)內精英和同行，相互交流、相互學習，對于個人而言也是一場很好的經(jīng)歷，更進一步加強了我的自信和動力。
仲裁員培訓心得篇五
作為一名即將成為勞動仲裁員的學員，我有幸參加了為期兩天的勞動仲裁員培訓課程。在這個過程中，我深入學習和了解了勞動法、仲裁流程以及勞動仲裁員的職責和要求。在這次培訓中，我獲得了許多有價值的體驗和思考，感到受益匪淺。
第二段：認識勞動仲裁員角色
在這次培訓中，我對勞動仲裁員的職責和要求有了更深入的認識。我們學習了仲裁的法律法規(guī)和制度體系，了解了仲裁員在勞動爭議處理中的職責和規(guī)范。此外，我們還了解了仲裁員應當具備的技能和素質，例如調解能力、審理經(jīng)驗和公正執(zhí)法態(tài)度等。這些知識幫助我更好地認識到勞動仲裁員這個角色的重要性和責任。
第三段：學習勞動法
在此次培訓中，我們學習了基本的勞動法律法規(guī)，這是勞動仲裁員必須掌握的知識，也是我們在處理勞動爭議時的基礎。在這個過程中，我了解了工人和雇主的權利和義務，包括勞動合同的簽訂和解除、工資福利、勞動保護以及勞動爭議的解決等。學習這些知識也幫助我更好地為雙方提供咨詢和建議。
第四段：實戰(zhàn)演習
學習知識固然重要，但在體驗實踐中才能更好地理解和掌握。在這次培訓中，我們進行了實戰(zhàn)演習，通過角色扮演模擬了些許勞動糾紛的案例，讓我們充分體驗了仲裁的實際流程和操作技巧。在這個過程中，我也了解到了一些自己知識和技能上的不足之處，需要進一步學習和提高。
第五段：結語
此次勞動仲裁員培訓讓我獲得了很多有價值的體驗和思考。通過學習，我對勞動仲裁員這個角色有了更深入認識，掌握了勞動法律法規(guī)和基本技能，并通過實戰(zhàn)演習加深了對仲裁流程的理解和掌握。我相信這些學習和體驗，將為我在今后的勞動仲裁工作中提供有力的支持和指導。
仲裁員培訓心得篇六
近期，我有幸參加了一次關于勞動仲裁員培訓的課程。在這次課程中，我學習到了很多關于勞動仲裁的知識和技能。通過這次學習，我更深刻地認識到了勞動仲裁對于維護勞動者權益和保障企業(yè)穩(wěn)定的重要性。下面，我將分享我的心得和體會，對于這次課程的學習和收獲做一個總結。
第一段：認清勞動仲裁的重要性
勞動仲裁是一種非訴訟糾紛解決方式，它是維護勞動者合法權益、保障企業(yè)穩(wěn)定和諧的重要手段之一。在這次的課程中，我發(fā)現(xiàn)很多勞動者、企業(yè)代表對于勞動仲裁的權威性和實效性還存有一些疑慮和不認識。然而，正是通過勞動仲裁，我們才能夠更好地保障勞動者的合法權益，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，我們勞動仲裁員的工作不僅僅是一個職業(yè)，更是一份責任和使命。
第二段：深化理解法律法規(guī)，提高專業(yè)能力
作為一名勞動仲裁員，我們需要深入理解和掌握相關的法律法規(guī)和政策，了解其核心精神、理念和意義，這樣才能更好地服務于企業(yè)和勞動者。在課程中，我們不僅全面地學習了勞動法、勞動合同法等相關法律法規(guī)，還深入探討了具體案例的運用和實踐。通過這次學習，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，還深入了解了勞動仲裁員工作的重要性。
第三段：注重溝通協(xié)調，提升解決能力
勞動仲裁是一項高度復雜的工作，涉及到很多方面的問題和利益，需要具備一個較為均衡的視角和一定的解決問題能力。因此，在勞動仲裁中，我們不僅需要具備過硬的法律能力，還需要注重溝通協(xié)調，爭取三方利益平衡和諧。在課堂中，我們學習了很多解決糾紛的方法和技能，如自愿調解、協(xié)商談判等。通過這些學習，我能夠更好地理解不同方面的利益訴求，更好地協(xié)助企業(yè)和勞動者解決問題。
第四段：強化認識，營造和諧工作氛圍
勞動仲裁員的工作經(jīng)驗和職業(yè)道德同樣重要。我們需要嚴格遵守職業(yè)道德和規(guī)范，并持續(xù)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。在這次培訓中，我們學習了諸如勞動仲裁員的職業(yè)道德、言行規(guī)范、紀律規(guī)定等內容。通過這次學習，我深刻認識到只有通過嚴格遵守職業(yè)規(guī)范和規(guī)范，才能夠更好地營造一個和諧、公正的工作氛圍，提升勞動仲裁員工作的專業(yè)性和效率。
第五段：尋求創(chuàng)新，不斷提升自己的能力
勞動仲裁是一種高度復雜的工作，隨著時代和社會的變遷，勞動仲裁所涉及的問題也會愈加多樣和復雜。在這樣的背景下，勞動仲裁員需要用更加深入的思路和理念來解決具體的問題。通過這次課程，我也認識到自己需要不斷地學習和進步，積極尋求創(chuàng)新，提高自己的能力，才能夠更好地適應改革開放和時代的發(fā)展。
通過參加這次關于勞動仲裁員培訓的課程，我更加深刻地認識到了勞動仲裁工作的重要性和意義。在今后的工作中，我將嚴格遵守職業(yè)規(guī)范，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，更好地為企業(yè)和勞動者服務，營造一個和諧、公正的勞動環(huán)境。
仲裁員培訓心得篇七
作為貿易全球化的產(chǎn)物，國際貿易糾紛的頻繁發(fā)生已經(jīng)不是新聞。這對于多邊貿易體系和國際經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定有著重大影響。為了加強國際仲裁行業(yè)的專業(yè)素養(yǎng)和水平，許多國際組織和機構紛紛開展了仲裁員培訓項目。作為一名律師，我有幸參加了一次國際仲裁員的培訓，深受益。
本次國際仲裁員培訓涵蓋了許多內容，包括國際仲裁的基本法律法規(guī)、案例分析和模擬仲裁等，目的是讓學員全面了解仲裁的整個流程。授課方式采用多種形式，如講座、案例分享、學術研討等，讓學員在實踐中實現(xiàn)知識的應用和提高。
通過本次培訓，我深刻認識到國際仲裁所具有的重要意義和價值，同時也更加清晰地認識到仲裁工作的崗位職責和專業(yè)素養(yǎng)要求。我也學會了怎樣去準確判斷爭端性質并采取有效措施，更好地維護當事人的利益。同時，我也通過與來自不同國家和地區(qū)的仲裁專家交流和溝通，開拓了視野和思維能力。
盡管本次培訓收獲頗豐，但我認為還存在一些問題和不足。首先，授課內容還需要與當前國際仲裁最新發(fā)展聯(lián)系更加貼合。同時，培訓機構也應該更注重實際操作技能的培養(yǎng)和實踐操作訓練的設置，讓學員更有信心去應對實際仲裁過程中的各種挑戰(zhàn)。
第五段：總結并展望未來。
總的來說，這次國際仲裁員培訓是一次非常有價值的學習經(jīng)歷。除了加強對國際仲裁相關知識和技能的掌握，我還結識了許多來自不同國家和地區(qū)的優(yōu)秀仲裁專家，未來有機會可以與他們展開深入的合作和交流。相信在國際貿易經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的大背景下，國際仲裁員的職業(yè)前景將更加廣闊，也需要越來越多具備專業(yè)素養(yǎng)的人才加入到這一行業(yè)。
仲裁員培訓心得篇八
我是濟寧市誠信公證處的一名公證員，2002年被濟寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔任仲裁員當然很榮耀，但如何才能優(yōu)質高效地完成所擔負的仲裁任務?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負雙方當事人的重托?如何提高仲裁的信譽度和公信力，這是我多年來反復思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學習、沙龍活動和向成功仲裁員學習，結合承辦仲裁案件的實踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標準進行衡量：一方面他們應當具有處理仲裁案件的相應的學識、能力和經(jīng)驗;另一方面他們必須具備仲裁員應有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴格執(zhí)行相應的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應的學識、能力和經(jīng)驗;因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因為職業(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎性”“制約性”的特點,凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應具有和表現(xiàn)的良好品德和行為。《濟寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應當根據(jù)事實，依照法律，并遵循公平合理原則，獨立公正地審理案件”，“仲裁員應平等地對待雙方當事人，不得代表或者偏袒如何一方當事人?！?BR> 恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應當恪遵職業(yè)操守。因此，我們應努力做好如下幾點：
當接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應當注意克服。
第一，做好庭前準備工作。
1、及時召開或按時認真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進入角色，為盡快地進入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預則立，不預則廢”。而不應該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關證據(jù)和事實，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調查和確認。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進行庭前證據(jù)交換，將雙方當事人均予以確認的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質，及時熟悉相關適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎上，初步確定爭議焦點或需要查明的重要問題，制定詳細的審理計劃，預測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點應對準備。擬定庭審提綱，為庭審中準確確定爭議焦點打好基礎。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調解的可能性因素，雙方同意調解的及時調解結案，將調解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認真細致地開展庭審調查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當事人各方的陳述迅速而準確地概括出爭議的焦點，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點的東拉西扯，保證庭審的順利進行。同時為裁決書的制作打下堅實的基礎。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當事人雙方。說話的語氣語調、用詞譴句應保持中性，對任何一方當事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨交談，避免誤會。倡導“親和仲裁”，樹立“讓當事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導當事人在有限的時間內陳清事實和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當事人說話，對當事人冗長的且與案件無關的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導其走向正題。對當事人之間細枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權。
四是充分保障當事人的仲裁權利，給當事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實保證雙方當事人在程序上的權利，耐心聽取雙方當事人的請求、答辯和辯論意見，使得當事人盡量圍繞自己的主張舉證、質證，有利于查清案件事實。
五是在庭審中切忌與當事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準確歸納焦點和需調查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點和調查重點。
七是注意提醒當事人要調整語速，與秘書的打字速度相適應，避免遺漏、記錯需記錄的內容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權是雙方當事人授予的，仲裁員對此應當十分珍惜并對當事人的信任心存感激。在加強業(yè)務能力提高的同時，注意加強個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調和語氣不應出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調和式、溝通式的語言，應當成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當事人能夠接受和喜歡接受的語言風格，為糾紛的順利解決打好基礎。
3、耐心做好案件調解工作。調解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當事人的糾紛，將調解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應當以溝通的方式讓當事人感到仲裁庭所處的居間調停的地位，讓當事人感到仲裁庭是在為雙方當事人的利益著想，從而取得當事人對仲裁庭的信任。在此基礎上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達給當事人，使調解結案成為可能。在查明事實、明確雙方責任的基礎上，深入細致地做當事人的調解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟于事。耐心說服雙方當事人互諒互讓，告誡他們進一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護雙方當事人的合法權益，對于調解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結果得到了雙方當事人的認可，我也以案件質量和公平公正的態(tài)度贏得了當事人的尊重。
5、庭審完畢，及時按照評議要求進行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實認定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正常現(xiàn)象。因此，要注意維護仲裁庭的團隊精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復雜疑難案件，可由仲裁庭報批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應當趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領導審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋子正熱”，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴密，說理性強，質量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關細節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費時費力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領導一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應當體現(xiàn)仲裁的特點。民商事仲裁是一項全面尊重當事人私權自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點。表達方式應該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認識、每個仲裁員的意見、裁決結果所依據(jù)的道理、交易習慣、法律法規(guī)等應該詳細表述，多一些分析解釋的內容，力爭使“敗訴”的當事人也能明白事實和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結果。
公平是包括仲裁在內解決爭議方式均應遵循和追求的價值目標，也是當事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強調公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽、仲裁機構的信譽和當事人的利益來換取人際關系和物質利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅持中立，不要做當事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務時，無論是當事人雙方當事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨立，決不做當事人的“代理人”。所謂做當事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅持中立立場，說話做事偏向一方當事人。這種情況在仲裁實踐中大多是過失充當“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因為片面地理解當事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當事人。他們錯誤地認為當事人選我就是要得到我的幫忙，我應該“該出手時就出手”;還有的認為，對方當事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當起了“代理人”。過失充當“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當事人或代理人的錯誤，把當事人(包括代理人)的約見當成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點的還可能為當事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當事人多說，同時壓制對方當事人，還可能不時給“本方”當事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候為“本方”當事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內疚心理，幫著當事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的.，它不僅能給你帶來榮譽，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應當充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應當明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當事人不愿意發(fā)生的，不能要求當事人在簽訂合同的時候就把將來進入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當事人在證據(jù)、事實等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補無過錯的實際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當事人著想，耐心向當事人說明情況，相信當事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當事人的經(jīng)濟利益，為獲取較大利益，當事人會利用各種各樣的人際關系干涉仲裁案件，“碰到案子找關系、有理無理求關照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關系服從規(guī)定，以事實和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應當嚴格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當事人、代理人請客送禮的，將導致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應嚴格遵守有關法律法規(guī)和仲裁員守則的有關規(guī)定。
(一)樹立和強化仲裁服務意識。關注當事人，首先要把當事人當作服務對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當事人提供熱情周到的仲裁法律服務。這就要求仲裁員做到熱情服務、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應當按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調查及其他工作，無正當理由不得缺席、遲到、早退。但從實際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調查、庭審遲到、中途隨意進出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當事人的不尊重，損害了當事人的利益。其次，不守時是對當事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當事人的共同規(guī)定，仲裁員理應率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風險告知義務。仲裁工作的最終目標是為雙方當事人提供優(yōu)質服務，讓當事人雙方都滿意。仲裁員應該設身處地地為當事人著想，想方設法減少當事人的損失，風險告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計以及數(shù)額問題，應當及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當事人明白其風險，以權衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費而暗示、慫恿當事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當事人承擔的處理費的使用以及鑒定、評估、審計等活動要合理安排，以避免浪費，減輕當事人的負擔。四是自我宣傳要適當。我們不反對仲裁員在政務、商務以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應當堅持真實、合法、嚴謹、適度，不能有夸大、虛假、誤導甚至欺騙的內容，不得明示或暗示自己與仲裁機構、司法機關、黨政領導及其他與仲裁有關的組織和個人的特殊關系，尤其是自己在仲裁機構的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機構。
(四)關注當事人。許多仲裁案件的當事人在簽訂仲裁條款的時候對仲裁并不知曉，更談不上了解。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點才來到仲裁機構。對這些當事人來說，仲裁機構、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關注當事人。因為當事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當事人也就沒有仲裁，仲裁當事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應該了解和諒解。不少當事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應當學習和掌握做思想工作的本領與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當事人唇槍舌劍?？捎H才可信，仲裁員在當事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎。
(五)適當?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風范是一個人內在素質的外在表現(xiàn)。當事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當事人的陳述，或者自以為是地替當事人下結論，增加當事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當事人以“關系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當事人或代理人“竊竊私語”，使對方當事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔負的是裁斷市場經(jīng)濟主體經(jīng)濟利益的神圣職責，公平和正義、當事人的合法權益很可能因為我們的一紙裁決而維護或改變，所以應該認認真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度?！比绻俨脝T以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領導身份帶進仲裁庭，不耐煩地打斷當事人的當庭陳述，武斷地剝奪了當事人發(fā)表意見的權利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因為一個人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因為仲裁有許許多多不同于訴訟的優(yōu)點，它的協(xié)調、和解以及充分尊重當事人意思自治的特點在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認為審理案件就該“嚴肅陰森”、“高人一等”，對當事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機制”，過于刻板仔細，過分強調法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨特的公平合理原則。這些都是仲裁員應當避免的。
(八)不超審限辦案?？旖菔侵俨玫闹匾獌?yōu)勢，是我們應該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結，個別的甚至拖上一、兩年，嚴重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當事人的合法權益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質：1、具有正義感、責任感、良心感和榮譽感;2、具有健康的人格和溫和的性情;3、機智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;4、誠信執(zhí)著且不無細膩，虛懷若谷又持有定見，謹言慎行而剛毅善斷。
仲裁員培訓心得篇九
第一段：引入仲裁員的角色和意義（100字）
仲裁員在爭議解決中扮演著至關重要的角色，被視為公正、中立、專業(yè)的第三方。其職責是通過仲裁程序來解決爭議，為當事人提供一種有效、高效的解決方案。作為一名仲裁員，通過多年的實踐，積累了豐富的經(jīng)驗和心得體會。
第二段：公正中立是仲裁員的核心價值觀（200字）
作為仲裁員，公正中立是我們的核心價值觀。在爭議解決過程中，我們始終堅持公正和中立的原則，不偏袒任何一方。我們以專業(yè)的眼光審視案件的各項事實和證據(jù)，并根據(jù)法律適用的規(guī)定來裁決。我們保持平衡態(tài)度，不受外界壓力干擾，確保裁決結果的公正性和中立性。
第三段：專業(yè)知識和技能是仲裁員的核心素養(yǎng)（300字）
仲裁員在爭議解決中需要掌握豐富的專業(yè)知識和技能。首先，我們要熟悉國內外相關法律法規(guī)，對各種爭議類型有深入的了解，具備扎實的法律基礎。其次，我們需要了解國際慣例和仲裁規(guī)則，靈活運用各項規(guī)定。此外，我們還需具備辯論和調解的技巧，能夠應對各種局面。專業(yè)知識和技能的全面掌握是保證仲裁程序的有效進行和裁決結果的公正性的關鍵。
第四段：溝通和協(xié)調是仲裁員的關鍵能力（300字）
作為仲裁員，我們需要具備良好的溝通和協(xié)調能力。我們需要與當事人、律師和證人等各方保持良好的溝通，及時了解各方的意見和訴求。我們需要引導爭議雙方進行合理的談判和調解，以達成和解或折中的方式解決爭端。在有關仲裁程序的進行過程中，我們需要協(xié)調各方的時間、地點和事項，確保程序的順利進行。
第五段：終身學習和反思是仲裁員的態(tài)度（200字）
作為一名仲裁員，我們要始終保持學習的態(tài)度。只有不斷學習，才能適應不斷變化的法律和爭議形勢。在每個案件結束后，我們應該進行反思，總結經(jīng)驗教訓，尋找不足之處并加以改進。同時，我們要積極參與學術研究和交流，提高自身的專業(yè)水平。終身學習和反思的精神，將使我們不斷進步，為當事人提供更好的仲裁服務。
結尾（提煉主題，總結要點）（100字）
作為一名仲裁員，公正中立、專業(yè)知識和技能、溝通和協(xié)調能力以及終身學習和反思的態(tài)度是我所擁有的關鍵素養(yǎng)。只有在實踐中不斷磨礪和提高，才能成為一名優(yōu)秀的仲裁員，為當事人提供更加公正和高效的爭議解決服務。
仲裁員培訓心得篇十
仲裁員作為一種獨立的第三方，是解決企業(yè)和員工之間糾紛的重要力量。在過去一年里，我作為一名仲裁員，參與了多起企業(yè)與員工之間的糾紛，經(jīng)歷了開庭、調解、裁決等多個環(huán)節(jié)。在這個過程中，我學到了很多經(jīng)驗和知識，也深深地感受到了仲裁員的職責和使命。因此，我想通過本篇文章，總結分享一下我在這個過程中的心得和體會。
第二段：仲裁員的角色和職責
作為仲裁員，我們的主要職責就是通過調解、裁決等手段，解決企業(yè)和員工之間的糾紛問題。這需要我們具備扎實的法律功底和相關職業(yè)素養(yǎng)，同時還需要我們具備分析和獨立思考的能力，以及嚴格的職業(yè)道德。在糾紛解決的過程中，我們要充分了解雙方的情況和要求，嚴格依照相關法律法規(guī)和程序進行裁決，并做到公正、公平、公開。
第三段：仲裁員工作中的難點和挑戰(zhàn)
作為仲裁員，我們面臨著很多的難點和挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)和員工之間的糾紛類型和原因各異，我們需要對不同的糾紛類型進行認真分析和研究，制定相應的解決方案。其次，對于一些復雜的案件，我們需要花費大量的時間和精力進行調查、取證等工作，以便做出公正的裁決。此外，有些員工在糾紛處理過程中表現(xiàn)出情緒激動、抵觸等情況，這需要我們具備應對和冷靜處理的能力。
第四段：我的心得和體會
在仲裁員工作的過程中，我深刻感受到了自身的不足和需要提高的地方。比如說，我需要加強溝通和協(xié)調能力，做好雙方之間的溝通工作，解決雙方的歧見和矛盾；在裁決時，還需要更加注重法律精神和實踐經(jīng)驗，盡量保證裁決的公正和合理。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢，比如說嚴格遵循程序規(guī)定，用心做好每一份裁決書，以及做好后續(xù)跟蹤和落實等工作。
第五段：結論與建議
作為一名仲裁員，我要不斷學習和提高自己，做好糾紛調解和裁決工作。同時，我也希望企業(yè)和員工之間的糾紛能夠通過更好的協(xié)商和溝通解決，避免走向仲裁的道路。同時，我建議相關部門應加強員工權益保障、加強調解制度建設，以緩解企業(yè)和員工之間的矛盾，促進和諧勞動關系的建立。
仲裁員培訓心得篇十一
我是濟寧市誠信公證處的一名公證員，20xx年被濟寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔任仲裁員當然很榮耀，但如何才能優(yōu)質高效地完成所擔負的仲裁任務?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負雙方當事人的重托?如何提高仲裁的信譽度和公信力，這是我多年來反復思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學習、沙龍活動和向成功仲裁員學習，結合承辦仲裁案件的實踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標準進行衡量：一方面他們應當具有處理仲裁案件的相應的學識、能力和經(jīng)驗;另一方面他們必須具備仲裁員應有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴格執(zhí)行相應的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應的學識、能力和經(jīng)驗;因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因為職業(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎性”“制約性”的特點,凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應具有和表現(xiàn)的良好品德和行為。《濟寧仲裁委員會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應當根據(jù)事實，依照法律，并遵循公平合理原則，獨立公正地審理案件”，“仲裁員應平等地對待雙方當事人，不得代表或者偏袒如何一方當事人?！?BR> 恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應當恪遵職業(yè)操守。因此，我們應努力做好如下幾點：
當接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應當注意克服。
第一，做好庭前準備工作。
1、及時召開或按時認真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進入角色，為盡快地進入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預則立，不預則廢”。而不應該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關證據(jù)和事實，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調查和確認。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進行庭前證據(jù)交換，將雙方當事人均予以確認的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質，及時熟悉相關適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎上，初步確定爭議焦點或需要查明的重要問題，制定詳細的審理計劃，預測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點應對準備。擬定庭審提綱，為庭審中準確確定爭議焦點打好基礎。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調解的可能性因素，雙方同意調解的及時調解結案，將調解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認真細致地開展庭審調查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當事人各方的陳述迅速而準確地概括出爭議的焦點，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點的東拉西扯，保證庭審的順利進行。同時為裁決書的制作打下堅實的基礎。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當事人雙方。說話的語氣語調、用詞譴句應保持中性，對任何一方當事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨交談，避免誤會。倡導“親和仲裁”，樹立“讓當事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導當事人在有限的時間內陳清事實和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當事人說話，對當事人冗長的且與案件無關的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導其走向正題。對當事人之間細枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權。
四是充分保障當事人的仲裁權利，給當事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實保證雙方當事人在程序上的權利，耐心聽取雙方當事人的請求、答辯和辯論意見，使得當事人盡量圍繞自己的主張舉證、質證，有利于查清案件事實。
五是在庭審中切忌與當事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準確歸納焦點和需調查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點和調查重點。
七是注意提醒當事人要調整語速，與秘書的打字速度相適應，避免遺漏、記錯需記錄的內容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權是雙方當事人授予的，仲裁員對此應當十分珍惜并對當事人的信任心存感激。在加強業(yè)務能力提高的同時，注意加強個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調和語氣不應出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調和式、溝通式的語言，應當成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當事人能夠接受和喜歡接受的語言風格，為糾紛的順利解決打好基礎。
3、耐心做好案件調解工作。調解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當事人的糾紛，將調解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應當以溝通的方式讓當事人感到仲裁庭所處的居間調停的地位，讓當事人感到仲裁庭是在為雙方當事人的利益著想，從而取得當事人對仲裁庭的信任。在此基礎上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達給當事人，使調解結案成為可能。在查明事實、明確雙方責任的基礎上，深入細致地做當事人的調解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟于事。耐心說服雙方當事人互諒互讓，告誡他們進一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護雙方當事人的合法權益，對于調解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結果得到了雙方當事人的認可，我也以案件質量和公平公正的態(tài)度贏得了當事人的尊重。
5、庭審完畢，及時按照評議要求進行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實認定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正?，F(xiàn)象。因此，要注意維護仲裁庭的團隊精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復雜疑難案件，可由仲裁庭報批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應當趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領導審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋子正熱”，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴密，說理性強，質量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關細節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費時費力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領導一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應當體現(xiàn)仲裁的特點。民商事仲裁是一項全面尊重當事人私權自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點。表達方式應該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認識、每個仲裁員的意見、裁決結果所依據(jù)的道理、交易習慣、法律法規(guī)等應該詳細表述，多一些分析解釋的內容，力爭使“敗訴”的當事人也能明白事實和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結果。
公平是包括仲裁在內解決爭議方式均應遵循和追求的價值目標，也是當事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強調公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的`名譽、仲裁機構的信譽和當事人的利益來換取人際關系和物質利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅持中立，不要做當事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務時，無論是當事人雙方當事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨立，決不做當事人的“代理人”。所謂做當事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅持中立立場，說話做事偏向一方當事人。這種情況在仲裁實踐中大多是過失充當“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因為片面地理解當事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當事人。他們錯誤地認為當事人選我就是要得到我的幫忙，我應該“該出手時就出手”;還有的認為，對方當事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當起了“代理人”。過失充當“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當事人或代理人的錯誤，把當事人(包括代理人)的約見當成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點的還可能為當事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當事人多說，同時壓制對方當事人，還可能不時給“本方”當事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候為“本方”當事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內疚心理，幫著當事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的，它不僅能給你帶來榮譽，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應當充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應當明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當事人不愿意發(fā)生的，不能要求當事人在簽訂合同的時候就把將來進入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當事人在證據(jù)、事實等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補無過錯的實際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當事人著想，耐心向當事人說明情況，相信當事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當事人的經(jīng)濟利益，為獲取較大利益，當事人會利用各種各樣的人際關系干涉仲裁案件，“碰到案子找關系、有理無理求關照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關系服從規(guī)定，以事實和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應當嚴格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當事人、代理人請客送禮的，將導致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應嚴格遵守有關法律法規(guī)和仲裁員守則的有關規(guī)定。
(一)樹立和強化仲裁服務意識。關注當事人，首先要把當事人當作服務對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當事人提供熱情周到的仲裁法律服務。這就要求仲裁員做到熱情服務、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應當按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調查及其他工作，無正當理由不得缺席、遲到、早退。但從實際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調查、庭審遲到、中途隨意進出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當事人的不尊重，損害了當事人的利益。其次，不守時是對當事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當事人的共同規(guī)定，仲裁員理應率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風險告知義務。仲裁工作的最終目標是為雙方當事人提供優(yōu)質服務，讓當事人雙方都滿意。仲裁員應該設身處地地為當事人著想，想方設法減少當事人的損失，風險告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計以及數(shù)額問題，應當及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當事人明白其風險，以權衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費而暗示、慫恿當事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當事人承擔的處理費的使用以及鑒定、評估、審計等活動要合理安排，以避免浪費，減輕當事人的負擔。四是自我宣傳要適當。我們不反對仲裁員在政務、商務以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應當堅持真實、合法、嚴謹、適度，不能有夸大、虛假、誤導甚至欺騙的內容，不得明示或暗示自己與仲裁機構、司法機關、黨政領導及其他與仲裁有關的組織和個人的特殊關系，尤其是自己在仲裁機構的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機構。
(四)關注當事人。許多仲裁案件的當事人在簽訂仲裁條款的時候對仲裁并不知曉，更談不上了解。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點才來到仲裁機構。對這些當事人來說，仲裁機構、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關注當事人。因為當事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當事人也就沒有仲裁，仲裁當事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應該了解和諒解。不少當事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應當學習和掌握做思想工作的本領與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當事人唇槍舌劍?？捎H才可信，仲裁員在當事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎。
(五)適當?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風范是一個人內在素質的外在表現(xiàn)。當事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當事人的陳述，或者自以為是地替當事人下結論，增加當事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當事人以“關系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當事人或代理人“竊竊私語”，使對方當事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔負的是裁斷市場經(jīng)濟主體經(jīng)濟利益的神圣職責，公平和正義、當事人的合法權益很可能因為我們的一紙裁決而維護或改變，所以應該認認真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度。”如果仲裁員以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領導身份帶進仲裁庭，不耐煩地打斷當事人的當庭陳述，武斷地剝奪了當事人發(fā)表意見的權利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因為一個人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因為仲裁有許許多多不同于訴訟的優(yōu)點，它的協(xié)調、和解以及充分尊重當事人意思自治的特點在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認為審理案件就該“嚴肅陰森”、“高人一等”，對當事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機制”，過于刻板仔細，過分強調法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨特的公平合理原則。這些都是仲裁員應當避免的。
(八)不超審限辦案。快捷是仲裁的重要優(yōu)勢，是我們應該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結，個別的甚至拖上一、兩年，嚴重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當事人的合法權益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質：
1、具有正義感、責任感、良心感和榮譽感;。
2、具有健康的人格和溫和的性情;。
3、機智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;。
4、誠信執(zhí)著且不無細膩，虛懷若谷又持有定見，謹言慎行而剛毅善斷。
仲裁員培訓心得篇十二
仲裁員工作報告是仲裁員對于仲裁案件所做出的一份記錄和總結，是整個仲裁過程中不可或缺的一環(huán)。作為一名仲裁員，我有幸參與了多起仲裁案件，并且在完成工作報告的過程中獲得了很多心得和體會。
第二段：工作報告的重要性
在仲裁過程中，工作報告是不可或缺的一部分。它不僅記錄了仲裁員對于案件的了解和分析，也是仲裁員在處理案件時候的重要參考和依據(jù)。我們的工作報告需要包括案件的關鍵性問題、證據(jù)和事實、當事人的主張、爭議點和分析、法律適用、裁決的理由和依據(jù)等。在寫作中需要注重公正客觀，嚴謹細致，并保持高度的專業(yè)性和判斷能力。
第三段：寫作技巧
在寫工作報告時，我們需要注意一些寫作技巧。首先，需要對案件中的關鍵性問題進行準確的概括。其次，需要全面、客觀地收集和分析事實、證據(jù)和當事人的主張。然后要對糾紛焦點進行深入剖析，并在這個基礎上進行法律適用和裁決理由的表述。最后需要注重文案的規(guī)范性和語言的精練性，以便將內容清晰地呈現(xiàn)給當事人和仲裁委員會。
第四段：撰寫工作報告的意義
撰寫工作報告不僅是我們執(zhí)法過程中的一項重要工作，同時也是對我們專業(yè)素質和能力的一次考驗。一個好的工作報告能夠展現(xiàn)我們的處理能力和專業(yè)水準，讓當事人和仲裁委員會感受到我們的公正和客觀。撰寫工作報告也有利于我們自身的成長，幫助我們深入思考問題，總結經(jīng)驗和教訓，提高專業(yè)素質和業(yè)務水平。
第五段：總結
撰寫工作報告是仲裁過程中不可或缺的一部分。在撰寫過程中需要注重公正客觀、嚴謹細致、專業(yè)性和判斷能力。撰寫工作報告除了需要考慮當事人的需要外，也是對我們自身專業(yè)素質和能力的一次考驗和提升機會。因此，我們需要在工作中不斷學習和探索，使自己的工作報告更加完善和專業(yè)。
仲裁員培訓心得篇十三
仲裁員是仲裁過程中的核心力量，其素質和能力直接影響仲裁結果的公正性、合理性和合法性。然而，在實踐中，一些仲裁員存在一改兩為、心存私意等不當行為，嚴重影響了仲裁結果的公正性和合法性。本文結合自己的實踐體會，探討仲裁員要改變這種不當行為的必要性和意義。
第二段：從“一改兩為”說起。
仲裁員一改兩為，是指在審理仲裁案件中改變了原先立場和對當事人言行的態(tài)度。如一些仲裁員在處理案件時，往往違背自己已經(jīng)做出的判斷和執(zhí)行程序，把自己支持原告的態(tài)度變成了支持被告的態(tài)度，或者采取了不合理的方式阻礙原告申請仲裁。這種行為顯然違背了仲裁員的公正性原則，嚴重損害了仲裁機構的聲譽和當事人的合法權益。
第三段：重視仲裁員的專業(yè)素質和能力。
作為仲裁員，要重視自己的專業(yè)素質和能力，始終遵循公正、中立的原則，不得受到任何一方的影響和干擾。要熟悉仲裁法規(guī)和程序，做到嚴格按照相應規(guī)定辦事，不得有任何違法、違規(guī)行為；要熟悉行業(yè)情況并具有相關知識儲備，對案件進行充分和客觀的調查、研究，使得仲裁結果得以合理和公正；還要注重職業(yè)修養(yǎng)和能力提高，增強自身的道德觀念和自律意識，積極跟進相關培訓和研討，不斷提高自己的專業(yè)水平。
第四段：從“心存私意”中汲取教訓。
仲裁員心存私意，是指在審理案件時存在私人意圖和利益追求的情況。這種行為是極其不妥的，會嚴重影響公正、中立和獨立的原則，嚴重損害仲裁工作的信譽和聲譽。因此，作為仲裁員，要時刻警醒自己，在審理案件時謹守原則和職業(yè)操守，不能被任何私人利益所左右，不得受到任何人員的干預和影響。要通過自身的努力和行為，不斷提高自己的公正、中立和專業(yè)素質，實現(xiàn)仲裁員職業(yè)的價值和意義。
第五段：結語。
仲裁員是仲裁工作中的重要力量，必須嚴格遵守職業(yè)操守和行業(yè)準則，不得有一改兩為和心存私意的行為。作為仲裁員，只有始終堅持公正、中立、獨立的原則，注重專業(yè)素質和能力，才能更好地履行職責，保障當事人的合法權益，維護仲裁工作的公信力和信譽度。
仲裁員培訓心得篇十四
第一段：培訓的重要性（200字）
培訓是每個人職業(yè)生涯中的重要組成部分。通過培訓，我們可以提升自己的技能和知識，成為更好的自己。我認為培訓是獲取成功的關鍵之一，它不僅能夠給我們帶來新的機會，還能夠提高我們在工作中的表現(xiàn)。培訓可以幫助我們了解現(xiàn)實世界的需求，并為我們提供實際解決問題的工具。因此，我對培訓持有積極的態(tài)度，并且時刻準備接受新的挑戰(zhàn)。
第二段：培訓經(jīng)歷（300字）
最近我參加了一次關于人際溝通的培訓課程。在這個培訓中，我學到了許多關于與他人有效溝通的策略和技巧。這些技能對我在工作和個人生活中都非常有用。通過這個培訓，我明白了溝通不僅僅是簡單地傳遞信息，更重要的是理解對方的意圖和情感。我學會了傾聽和表達自己的觀點，而不僅僅是爭論和爭奪權力。這樣的技能讓我在團隊中更加合作，在與客戶和同事的交流中更加順暢。
第三段：培訓心得（300字）
在培訓中，我發(fā)現(xiàn)了一些改進自己的方式。首先，我已經(jīng)意識到溝通的重要性。以前，我常常在與他人進行對話時急于表達自己的觀點，而忽略了對方的感受和需要?，F(xiàn)在，我更加注重傾聽，尊重對方的觀點，并且運用開放性問題來更好地理解別人的需求。其次，我學會了控制自己的情緒。在培訓中，我認識到情緒對溝通的影響，過度的情緒會阻礙對話的正常進行。因此，我現(xiàn)在會盡量保持冷靜和理智，即使在緊張或挑釁的情況下。這種改變不僅有助于我的工作，還改善了我的個人生活質量。
第四段：應用成果（200字）
這次培訓讓我十分受益，我迫切希望將所學應用到實際中去。為此，在我回到工作崗位后，我和同事們分享了我在培訓中學到的溝通技巧。我?guī)椭麄兏倪M了他們的表達方式，并營造出更加積極的工作氛圍。我還積極參與團隊會議，并嘗試充分發(fā)揮培訓中學到的溝通技巧。通過這些實踐，我發(fā)現(xiàn)與團隊成員的互動更加順暢，沖突較少，并且我們更加高效地達成了共識。
第五段：未來計劃（200字）
盡管培訓已經(jīng)結束，但我明白學習是一個永無止境的過程。未來，我計劃繼續(xù)提升自己的技能和知識，參加更多的培訓機會。我還希望將所學應用于不同的領域，并進一步了解跨文化溝通的技巧。通過繼續(xù)學習和實踐，我希望能夠成為一個更好的溝通者，并在工作和生活中取得更大的成功。
總結：
通過這次培訓，我不僅學到了許多有關溝通的知識和技巧，而且改變了自己的思維方式。我意識到溝通是成功的關鍵之一，在工作和生活中，良好的溝通能夠極大地改善人際關系和工作質量。我將繼續(xù)努力學習和應用所學，并將新的技能分享給他人，實現(xiàn)自我的成長和職業(yè)發(fā)展。
仲裁員培訓心得篇十五
近日，我作為一名新晉的仲裁員，參加了一次仲裁員工作報告會議。通過這次會議，我深刻地體會到作為仲裁員的職責和使命，同時也體驗到了與維權者溝通、協(xié)調的難度。在此，我想分享我對于仲裁員工作報告的心得體會。
第一段：仲裁員的職責與使命
仲裁員是國家授權的，經(jīng)過一定資格門檻并取得資質才能行使的身份。而仲裁員的職責就是獨立公正地審理爭議案件，維護當事人合法權益，維護社會公正。因此，作為仲裁員，不僅要具備高超的專業(yè)知識，還要承擔起應有的職責和使命，熱心公益，忠誠于法律。
第二段：仲裁員工作的難度
對于一名新晉的仲裁員來說，一大難點就是如何協(xié)調維權者之間的矛盾。維權者往往在案件中充滿了情緒，或因對事實的不了解產(chǎn)生了爭執(zhí)，或是由于復雜變化多樣的事實交織導致了案件糾紛的發(fā)生。此時，仲裁員就需要作為一個公正的第三方，盡可能客觀地聽取各方的陳述，進行綜合判斷，評估爭議的合理性和可折合性，以此來進行仲裁。這一難點需要仲裁員在實踐中加以積累和提高。
第三段：維權者的心理和需求
同時，作為仲裁員，還要關注維權者的心理和需求。維權者在維權過程中往往因失去財產(chǎn)或其他的某種權益而產(chǎn)生情緒上的波動和安全感的缺失。這時，仲裁員需要采用心理上的調節(jié)和溝通技巧來平衡雙方的利益關系，讓維權者能夠得到一份“公正”的結果，盡可能地維護當事人的權益和利益。
第四段：案件評判標準
在對案件進行判斷的過程中，仲裁員需要具備深厚的法律和政治背景知識，對各種爭議進行深刻的分析和研究，制定有關的仲裁程序和規(guī)則，使維權者可以認可和接受仲裁員的裁決。同時，仲裁員還需要對標的問題、案件瑕疵和其他可能影響案件裁決的方面進行嚴格的把握，以確保案件的公正和合法性。
第五段：仲裁員的自我要求
最后，作為新晉的仲裁員，我認為自我要求也是非常重要的。首先，要不斷學習相關的知識，提高專業(yè)技能和業(yè)務水平。其次，要尊重法律規(guī)定和程序，遵守仲裁員行為準則，樹立良好的職業(yè)操守和道德品質，秉持公正的信念，做到嚴謹、公正、獨立和勇于承擔責任。最后，要保持開放的心態(tài)，注重反思和總結，自我完善，不斷提高自己的綜合素質和業(yè)務水平。
總之，作為仲裁員，需要具備高超的專業(yè)知識，承擔起職責和使命，協(xié)調維權者之間的矛盾，關注維權者的心理和需求，判斷和制定有關的仲裁程序和規(guī)則，以確保案件的公正和合法性。同時，作為新晉的仲裁員，還需要不斷學習，尊重法律規(guī)定和程序，做到嚴謹、公正、獨立和勇于承擔責任，積極反思和總結，自我完善，挑戰(zhàn)自我前進的道路。
仲裁員培訓心得篇十六
作為一個仲裁員，我曾經(jīng)在一些案件中遇到過當事人有所躊躇和不滿的情況，主要原因是當事人感覺在仲裁中起訴方和被訴方的地位是不平等的，如果此時沒有采取必要的措施，仲裁的效果將受到極大的影響。
第二段：了解當事人的關切。
為了更好地解決當事人的疑慮和不滿，我們需要了解當事人的關切。當事人在起訴方和被訴方之間可能會感到?jīng)]有足夠的平等對待，這是仲裁員需要解決的主要問題。在判決案件時，我們可以適當修改雙方要求，以達到更加公平的結果。在仲裁中，我們需要了解每一個當事人的角色，了解他們的要求和需求，然后采取適當?shù)男袆印?BR> 在進行仲裁時，我們需要評估案件中的關鍵問題，以便更好地評估案件的公正性。只有在確認公正性的情況下，我們才能做出更好的決定。此外，我們必須顯示對每個當事人的同樣的關注和尊重。我們不能偏頗地處理問題，必須恰當?shù)爻霭l(fā)，以避免對任何一方造成不必要的傷害。
在案件中，仲裁人是非常積極的一方。作為仲裁員，我們有責任在整個過程中擔任領導角色，以確保該案件得到公正解決。我們需要在案件的各個方面展示出我們的專業(yè)知識和判斷力，促進案件的開展，以達到最終結果。向當事人解釋完整個過程，消除疑慮和不安，以得到他們的信任是一項必要的任務。我們還可以建議當事人宣布各自停止行動，以達到更好的解決方案。
第五段：結論。
總之，仲裁員的角色非常重要，如果我們不為解決當事人的疑慮和不滿關注，仲裁的效果將受到極大的影響。由于當事人往往會對仲裁員提出批評或不滿，因此仲裁員需要積極地展示領導力，以避免任何影響解決方案的錯誤。因此，在仲裁中，我們要將當事人的可信度和公平程度作為首要評估標準，并通過改變方法來達到公正的效果。我們要尊重雙方的利益，充分了解案件的細節(jié)，擔任領導者的作用，在仲裁過程中體現(xiàn)出靈活性，以達到更好的解決方案。
仲裁員培訓心得篇十七
我是濟寧市誠信公證處的一名公證員，20xx年被濟寧仲裁委員會聘任為仲裁員。擔任仲裁員當然很榮耀，但如何才能優(yōu)質高效地完成所擔負的仲裁任務?如何才能成為一名合格的仲裁員，不辜負雙方當事人的重托?如何提高仲裁的信譽度和公信力，這是我多年來反復思考的一個問題。通過仲裁委組織的各類學習、沙龍活動和向成功仲裁員學習，結合承辦仲裁案件的實踐，我在這個問題上得到了一些粗淺的體會。
我認為“好的仲裁員”可以用兩個客觀標準進行衡量：一方面他們應當具有處理仲裁案件的相應的學識、能力和經(jīng)驗;另一方面他們必須具備仲裁員應有的較高的職業(yè)操守，并且能夠嚴格執(zhí)行相應的行為規(guī)范。我們聘任的仲裁員都從事法律工作多年，具有相應的學識、能力和經(jīng)驗;因此我想從恪遵職業(yè)操守談起，因為職業(yè)操守貫穿于仲裁案件的始終。
所謂職業(yè)操守，是指人們在從事職業(yè)活動中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎性”“制約性”的特點,凡從業(yè)者必須做到。仲裁員的職業(yè)操守，或者叫做仲裁員的道德規(guī)范或職業(yè)倫理，是指仲裁員在執(zhí)業(yè)仲裁工作所應具有和表現(xiàn)的良好品德和行為?！稘鷮幹俨梦瘑T會仲裁員守則》對仲裁員道德品行方面做了明確規(guī)定：“仲裁員應當根據(jù)事實，依照法律，并遵循公平合理原則，獨立公正地審理案件”，“仲裁員應平等地對待雙方當事人，不得代表或者偏袒如何一方當事人。”
恪守職業(yè)操守，這既是一個正派人道德水準的集中表現(xiàn)，也是仲裁職業(yè)的客觀要求。仲裁員應當恪遵職業(yè)操守。因此，我們應努力做好如下幾點：
一、恪遵仲裁員職業(yè)操守，積極勤勉高效優(yōu)質地審理案件。
當接受每一件仲裁案件后，作為兼職仲裁員，一定要克服“工作忙、顧不上”的思想，切實把接手承辦的仲裁案件放在重要位置，集中精力抓緊抓好，那種“平時忙于其他，臨時倉促上陣”的方法，對辦好仲裁案件非常不利，應當注意克服。
第一，做好庭前準備工作。
1、及時召開或按時認真參加庭前會議。根據(jù)仲裁委辦案規(guī)則，組庭后，應組織召開庭前會議。這時，作為仲裁員就要積極主動，盡快地進入角色，為盡快地進入“角色”，首席仲裁員，就要盡快安排召開庭前會議，俗話說：“凡事預則立，不預則廢”。而不應該拖拖拉拉。具體說，就是要在第一時間內，集體查閱和分析案卷材料，使基本案情了熟于心。
2、庭前會議要初步做到“三熟悉”、“一確定”。所謂“三熟悉”，一是熟悉基本案情，了解糾紛產(chǎn)生的來龍去脈，便于庭審的駕馭;二是熟悉相關證據(jù)和事實，初步審查考量其證明力，便于庭審中能夠有目的的調查和確認。還可根據(jù)證據(jù)的數(shù)量確定是否進行庭前證據(jù)交換，將雙方當事人均予以確認的證據(jù)記錄在案，可提高庭審效率和效果。三是熟悉可能涉及的相關法律法規(guī)，做到庭審時心中有數(shù)。根據(jù)集體閱卷和案件的性質，及時熟悉相關適用的法律法規(guī)，為順利庭審打下基礎。所謂“一確定”，即在熟悉案情的基礎上，初步確定爭議焦點或需要查明的重要問題，制定詳細的審理計劃，預測庭審中可能發(fā)生和出現(xiàn)的問題，對可能出現(xiàn)的反請求、抗辯、管轄異議等有一點應對準備。擬定庭審提綱，為庭審中準確確定爭議焦點打好基礎。
3、按程序要求及時確定開庭時間。注意發(fā)現(xiàn)庭前調解的可能性因素，雙方同意調解的及時調解結案，將調解貫穿于仲裁程序的始終。
第二，全面駕馭庭審。
一是認真細致地開展庭審調查。在庭審過程中有的放矢地發(fā)問，根據(jù)當事人各方的陳述迅速而準確地概括出爭議的焦點，合法而嫻熟地駕馭庭審活動，避免離開爭議焦點的東拉西扯，保證庭審的順利進行。同時為裁決書的制作打下堅實的基礎。
二是要充分體現(xiàn)仲裁的價值觀念，平等地對待當事人雙方。說話的語氣語調、用詞譴句應保持中性，對任何一方當事人都不能有情緒化的語言，包括肢體語言。特別是對選擇自己做仲裁員的當事人，庭審詢問時要把握語言分寸，切不可在庭下與其單獨交談，避免誤會。倡導“親和仲裁”，樹立“讓當事人雙方都滿意”的仲裁工作理念。
三是注意引導當事人在有限的時間內陳清事實和理由，始終把握良好的陳述氣氛，避免吵架式的辯論。不武斷地截住當事人說話，對當事人冗長的且與案件無關的陳述與議論，委婉地以提問的方式引導其走向正題。對當事人之間細枝末節(jié)的爭論，可以用輕松善意的幽默緩和氣氛，把當事人的注意力吸引到重要的問題上來，牢牢把握庭審主動權。
四是充分保障當事人的仲裁權利，給當事人充分的發(fā)言時間。在仲裁案件時，切實保證雙方當事人在程序上的權利，耐心聽取雙方當事人的請求、答辯和辯論意見，使得當事人盡量圍繞自己的主張舉證、質證，有利于查清案件事實。
五是在庭審中切忌與當事人爭執(zhí)。在案件仲裁過程中，不與雙方當事人發(fā)生爭論。在庭審中不要表露對案件的看法，不對案件枉加評論，不隨便發(fā)表自己的意見。
六是準確歸納焦點和需調查的問題，把握庭審方向，確保庭審不偏離爭議焦點和調查重點。
七是注意提醒當事人要調整語速，與秘書的打字速度相適應，避免遺漏、記錯需記錄的內容。
在仲裁的任何程序中盡量做到體現(xiàn)仲裁員個人的話語魅力。仲裁員的裁斷權是雙方當事人授予的，仲裁員對此應當十分珍惜并對當事人的信任心存感激。在加強業(yè)務能力提高的同時，注意加強個人修養(yǎng)，豐富辦案語言藝術，體現(xiàn)個人魅力。生、冷、硬的糾問式語調和語氣不應出現(xiàn)在仲裁程序中，商討式、調和式、溝通式的語言，應當成為仲裁程序中主體用語，形成一種讓當事人能夠接受和喜歡接受的語言風格，為糾紛的順利解決打好基礎。
3、耐心做好案件調解工作。調解可以及時處理仲裁案件，化解雙方當事人的糾紛，將調解工作貫穿于案件仲裁的全過程。在仲裁程序的各個階段，都應當以溝通的方式讓當事人感到仲裁庭所處的居間調停的地位，讓當事人感到仲裁庭是在為雙方當事人的利益著想，從而取得當事人對仲裁庭的信任。在此基礎上，把仲裁的優(yōu)勢通過親切友好的語言和行動傳達給當事人，使調解結案成為可能。在查明事實、明確雙方責任的基礎上，深入細致地做當事人的調解工作，告訴他們既然雙方發(fā)生了糾紛，就要妥善處理，任何激化矛盾的言語和行為都無濟于事。耐心說服雙方當事人互諒互讓，告誡他們進一步兩敗俱傷，退一步海闊天空。
4、及時公平公正地裁決案件。為了維護雙方當事人的合法權益，對于調解不成的仲裁案件，要及時作出公平公正的裁決。幾年來，不管是當事人選定，還是仲裁委主任指定，我作為案件仲裁員，始終牢記自己是公正的第三方，對案件進行秉公裁決，作出的各類案件的仲裁裁決基本得到自動履行，說明裁決結果得到了雙方當事人的認可，我也以案件質量和公平公正的態(tài)度贏得了當事人的尊重。
5、庭審完畢，及時按照評議要求進行評議。由于仲裁庭是一個臨時工作組，每個成員的本職工作直接影響到案件的審理和處理，仲裁員之間由于經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，對案件的事實認定、證據(jù)判斷、法律理解上也會出現(xiàn)不同，這是正常現(xiàn)象。因此，要注意維護仲裁庭的團隊精神，樹立大局意識和整體觀念，互相尊重，謙虛相行，相互分工，默契配合。首席仲裁員應該允許各仲裁員依公正中立的立場發(fā)表意見進行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設性的態(tài)度、合作精神辦案，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，最后形成一致意見。如遇難以裁決的復雜疑難案件，可由仲裁庭報批后提交專家委員會咨詢論證。
評議意見形成后要及時草擬文書。承辦案件審理完畢，合議庭的意見或獨任仲裁員的意見一經(jīng)作出，仲裁員就應當趁熱打鐵，及時地制作裁決文書交領導審核，不能借口忙而一拖再拖，也不能等到審限到期再匆忙草擬。及時地草擬文書大有裨益。一是可以保證文書質量。庭審合議完畢，思路比較清晰，“鍋子正熱”，草擬文書有水到渠成的感覺，制作的東西往往邏輯嚴密，說理性強，質量較高。而“拖一段時間再說”，往往需要重新清理思路，回憶庭審的有關細節(jié)，所以草擬出的東西相對顯得凌亂，費時費力，效果欠佳。二是能爭取時間，避免超出審限。文書草擬完畢，呈送審查簽發(fā)審核修改定稿，這都需要時間。如果你草擬的文書過晚，審批簽發(fā)領導一時抽不出時間審核修改，就有可能因此超出法定審理期限。這在程序上是違法的。
6、仲裁文書應當體現(xiàn)仲裁的特點。民商事仲裁是一項全面尊重當事人私權自治的法律制度，充分體現(xiàn)了“商人、商人，就是商量著做人”的民商事交往宗旨，因此，仲裁的全過程都應更多地顯現(xiàn)人性化的東西。仲裁文書伴隨著案件受理、審理、裁斷、執(zhí)行的整個過程，能夠比較集中地反映出仲裁的優(yōu)勢和特點。表達方式應該更禮貌客氣一些，讓人感到既理性又有人情味。裁決書在案情介紹方面可以從簡，仲裁庭所做的工作、仲裁庭對案件的認識、每個仲裁員的意見、裁決結果所依據(jù)的道理、交易習慣、法律法規(guī)等應該詳細表述，多一些分析解釋的內容，力爭使“敗訴”的當事人也能明白事實和原因，心悅誠服地接受和履行裁決結果。
二、恪遵仲裁員職業(yè)操守，公平、廉潔地審理案件。
公平是包括仲裁在內解決爭議方式均應遵循和追求的價值目標，也是當事人尋求解決爭議時最主要的心理期待。仲裁員作為裁判者，必須要強調公心，不謀私利，決不以犧牲法律的公正、仲裁員的名譽、仲裁機構的信譽和當事人的利益來換取人際關系和物質利益。特別要注意以下幾個問題：
(一)堅持中立，不要做當事人的“代理人”。仲裁員在執(zhí)行職務時，無論是當事人雙方當事人共同選定，還是一方選定，我們必須清醒地認識并始終牢牢把握住一個基本的立場：中立與獨立，決不做當事人的“代理人”。所謂做當事人的“代理人”，是指仲裁員故意放棄或者無意中沒有堅持中立立場，說話做事偏向一方當事人。這種情況在仲裁實踐中大多是過失充當“代理人”，即一些仲裁員，他們不是為撈取什么好處，而是因為片面地理解當事人對自己的選定，“過失”地偏向甚至偏袒一方當事人。他們錯誤地認為當事人選我就是要得到我的幫忙，我應該“該出手時就出手”;還有的認為，對方當事人選定的仲裁員肯定幫著對方，我如果不向著我這方當事人，是很沒面子的事，于是便好心辦壞事，當起了“代理人”。過失充當“代理人”可能出現(xiàn)以下問題：一是容易犯下私自會見當事人或代理人的錯誤，把當事人(包括代理人)的約見當成是對自己的尊重，盛情難卻之下便如約相見，地點不慎的話還很可能同時犯了吃請受禮的錯誤;二是在設防不夠的情況下把案情和自己對本案的看法和盤托出，熱情一點的還可能為當事人“出謀劃策”;三是在庭審中讓“本方”當事人多說，同時壓制對方當事人，還可能不時給“本方”當事人提個醒，使其“免入歧途”;四是在合議的時候為“本方”當事人據(jù)“情”力爭，不滿足“本方”當事人的要求就拒絕合議、拒絕簽字;五是在“本方”當事人的仲裁請求沒有滿足或沒有完全滿足的情況下，出于“沒幫上忙”的內疚心理，幫著當事人撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，又犯了一個重大錯誤。犯上述錯誤的仲裁員，大多可能是礙于情面。但是，為面子所困，可就壞了名聲。對仲裁員來說，名聲的清白是很有用的，它不僅能給你帶來榮譽，還能讓你免受你本來就不該受到的處罰。
(二)應當充分體現(xiàn)公平合理。仲裁的最終目標是在溫和友好的氣氛中協(xié)商解決當事人的利益紛爭，既省事、省氣，又省時、省錢。我們應當明白，民商事糾紛的發(fā)生絕大多數(shù)是偶然的，是雙方當事人不愿意發(fā)生的，不能要求當事人在簽訂。
合同。
的時候就把將來進入仲裁的情況想象得那么清楚明了，即使當事人在證據(jù)、事實等方面不能提供完整、有力的文字，但只要合乎邏輯、公平合理、不違反法律，也是可以在裁決中彌補無過錯的實際損失，盡量減少用“證據(jù)不足”、“沒有法律依據(jù)”等簡單理由駁斥當事人。訴訟中硬碰硬的對抗，不適用于仲裁。只要真正替當事人著想，耐心向當事人說明情況，相信當事人即使沒有完全滿足初衷，也會接受仲裁庭的意見。
(三)“關系案”的處理。仲裁案涉及到雙方當事人的經(jīng)濟利益，為獲取較大利益，當事人會利用各種各樣的人際關系干涉仲裁案件，“碰到案子找關系、有理無理求關照”的情況普遍存在。因此我們仲裁員要做到向理不向人、關系服從規(guī)定，以事實和法律定案。
(四)保密問題。仲裁員應當嚴格保守仲裁秘密，不得對外界透露案情、審理過程、案件涉及的商業(yè)秘密等，不得向當事人透露本人對案件的看法和仲裁庭合議的情況。否則就會失掉了仲裁員基本的職業(yè)道德和操守。
(五)不要吃請收禮。我國《仲裁法》和《民事訴訟法》都明確規(guī)定，仲裁員接受當事人、代理人請客送禮的，將導致仲裁員必須回避、仲裁委員會將其除名、所作出的裁決被人民法院裁定撤銷或者不予執(zhí)行等不良法律后果。因此，仲裁員應嚴格遵守有關法律法規(guī)和仲裁員守則的有關規(guī)定。
三、恪遵仲裁員職業(yè)操守，審慎地審理案件。
(一)樹立和強化仲裁服務意識。關注當事人，首先要把當事人當作服務對象來看待和對待，在遵守法律法規(guī)、廉潔制度、辦案程序和仲裁員守則的前提下，真正為當事人提供熱情周到的仲裁法律服務。這就要求仲裁員做到熱情服務、公平裁決，真正體現(xiàn)圓桌會議解決紛爭的效果。
(二)遵守開庭時間。仲裁員應當按時參加庭審，按時參加合議、現(xiàn)場調查及其他工作，無正當理由不得缺席、遲到、早退。但從實際情況看，仲裁員不按時參加合議、拒絕參加調查、庭審遲到、中途隨意進出仲裁庭甚至缺席現(xiàn)象也是存在的。這些情況有三大危害。首先，不守時是對當事人的不尊重，損害了當事人的利益。其次，不守時是對當事人的不公平。申請人遲到或者缺席，我們可以動用權力，視其撤回申請，使其喪失挽回利益的權利;被申請人不按時到庭，我們同樣可以依權缺席裁決，使其喪失辯解和反請求的權利。雖然仲裁以仲裁員為中心，但遵守庭審規(guī)定、守法守時是對仲裁員和當事人的共同規(guī)定，仲裁員理應率先垂范。第三，仲裁員不守時直接影響仲裁的形象和法律的尊嚴。連自己確定的時間都不遵守，能否依法辦案嗎?仲裁員一定要守時，這既是辦案的需要，也是人格的要求。
(三)隨時履行風險告知義務。仲裁工作的最終目標是為雙方當事人提供優(yōu)質服務，讓當事人雙方都滿意。仲裁員應該設身處地地為當事人著想，想方設法減少當事人的損失，風險告知是非常必要的。仲裁員在案件辦理的各個階段，對當事人變更請求、反請求、申請鑒定、評估、審計以及數(shù)額問題，應當及時告知他們可能發(fā)生的種種后果，使當事人明白其風險，以權衡利弊，確定自己的行動。決不能為了高收費而暗示、慫恿當事人無故增加申請數(shù)額。對涉及當事人承擔的處理費的使用以及鑒定、評估、審計等活動要合理安排，以避免浪費，減輕當事人的負擔。四是自我宣傳要適當。我們不反對仲裁員在政務、商務以及其他社會活動中公開自己的仲裁員身份，但自我宣傳應當堅持真實、合法、嚴謹、適度，不能有夸大、虛假、誤導甚至欺騙的內容，不得明示或暗示自己與仲裁機構、司法機關、黨政領導及其他與仲裁有關的組織和個人的特殊關系，尤其是自己在仲裁機構的特殊地位、影響和作用。不得以比較的方式貶低其他仲裁員和仲裁機構。
(四)關注當事人。許多仲裁案件的當事人在簽訂仲裁條款的時候對仲裁并不知曉，更談不上了解。在發(fā)生糾紛后，往往是受律師或法院的指點才來到仲裁機構。對這些當事人來說，仲裁機構、仲裁員乃至仲裁的一切都是新鮮的。要使仲裁為當事人所了解、接受和歡迎，讓每一個當事人成為仲裁制度的正面宣傳員，我們仲裁員必須做到關注當事人。因為當事人是仲裁之樹常青的土壤，沒有當事人也就沒有仲裁，仲裁當事人越來越少，仲裁之樹就會慢慢干枯、死去。所有當事人都有爭取最大利益、避免最小損失的初始仲裁意愿，對此，我們應該了解和諒解。不少當事人沒有法律知識和出庭經(jīng)驗，情緒激動甚至惡語相向時有發(fā)生。仲裁員應當學習和掌握做思想工作的本領與技巧，多做“滅火器”和“減壓閥”，多做安心工作，切忌簡單、沉默，放任雙方當事人唇槍舌劍。可親才可信，仲裁員在當事人心目中樹立起良好的可信形象，他們會心悅誠服地聽從你的勸解，案件的順利解決也就有了基礎。
(五)適當?shù)恼Z言儀表。言談舉止、儀表風范是一個人內在素質的外在表現(xiàn)。當事人對仲裁的感知，往往是從對仲裁員的第一印象開始的，能否信任仲裁，接受仲裁制度，也往往取決于能不能從仲裁員身上獲得信任感。仲裁員要避免在庭審前后和庭審過程中說話過于隨意、過于情緒化的現(xiàn)象，從而避免降低仲裁的社會公信力。如不自覺地把自己不愉快的情緒流露出來，不耐煩地打斷當事人的陳述，或者自以為是地替當事人下結論，增加當事人的心理壓力等。在庭審中對熟識的代理人要按照庭審中的規(guī)范稱呼，不給對方當事人以“關系戶”的印象;不要在庭審間隙或庭審后，與一方當事人或代理人“竊竊私語”，使對方當事人疑竇叢生。從仲裁員的穿著來看，如果沒有統(tǒng)一服裝的話，建議著正裝。
(六)杜絕草率辦案。仲裁員肩上所擔負的是裁斷市場經(jīng)濟主體經(jīng)濟利益的神圣職責，公平和正義、當事人的合法權益很可能因為我們的一紙裁決而維護或改變，所以應該認認真真、小心翼翼地把案件辦好，決不能草率辦案，走完程序就算完成任務。我們知道，“無論做什么事，你的態(tài)度決定你的高度?！比绻俨脝T以漫不經(jīng)心的草率態(tài)度辦案，不僅不能展現(xiàn)仲裁優(yōu)勢，反而隨時都可能出現(xiàn)差錯。如有的仲裁員自恃專業(yè)很熟，把自己的行政領導身份帶進仲裁庭，不耐煩地打斷當事人的當庭陳述，武斷地剝奪了當事人發(fā)表意見的權利。有人說：喜歡工作是喜歡自己的一種方式，如果一個人輕視他的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會尊重自己，因為一個人所做的工作就是他人生的部分表現(xiàn)。這話對指導仲裁員辦案是很有意義的。
(七)避免“傳統(tǒng)訴訟式”辦案。仲裁和訴訟都是解決民商事糾紛的重要途徑，那為什么要在幾千年的訴訟制度之外又產(chǎn)生并迅速發(fā)展出仲裁制度呢?就是因為仲裁有許許多多不同于訴訟的優(yōu)點，它的協(xié)調、和解以及充分尊重當事人意思自治的特點在解決民商事糾紛中有廣大的市場需求。仲裁員應該按照仲裁的規(guī)矩來從事仲裁，盡量避免傳統(tǒng)的訴訟色彩。有的仲裁員誤認為審理案件就該“嚴肅陰森”、“高人一等”，對當事人態(tài)度冷峻，言語生冷;有的不懂得仲裁的“柔性機制”，過于刻板仔細，過分強調法律依據(jù)和法律條文，體現(xiàn)不出仲裁獨特的公平合理原則。這些都是仲裁員應當避免的。
(八)不超審限辦案?？旖菔侵俨玫闹匾獌?yōu)勢，是我們應該始終守住的“金礦”。市場瞬息萬變，當事人選擇仲裁的最大愿望就是在一個合理的程序中以最短的時間得到公正的結果。而為數(shù)不少的仲裁員卻沒有用好快捷的優(yōu)勢，缺乏起碼的責任感和效率觀念，無緣無故地拖延辦案時間，使有些案件在組庭后五、六個月不能審結，個別的甚至拖上一、兩年，嚴重違反仲裁規(guī)范，觸犯了當事人的合法權益。
總而言之，仲裁員的一言一行，都應體現(xiàn)出完善的人格魅力和特殊的職業(yè)教養(yǎng)。一名好的仲裁員，一名嚴守仲裁員職業(yè)操守的仲裁員，他應該兼有優(yōu)秀法官、優(yōu)秀公證員、優(yōu)秀律師所具有的優(yōu)良素質：1、具有正義感、責任感、良心感和榮譽感;2、具有健康的人格和溫和的性情;3、機智、果敢、幽默，見微知著、觸類旁通;4、誠信執(zhí)著且不無細膩，虛懷若谷又持有定見，謹言慎行而剛毅善斷。
仲裁員朋友們，大家上午好!今天我們在這里舉行一年一度的仲裁員培訓，過去的一年里太原仲裁堅持科學發(fā)展，堅守“居中守正、秉公貴和”的仲裁理念，全年受案超過300件，標的超過5個億。這幾年的發(fā)展全靠在座各位仲裁員的努力，仲裁委員會秘書處為大家搭建起個平臺，他們是為你們服務的。由于在座各位仲裁員的努力，太原的仲裁工作在發(fā)展中前進，在前進中發(fā)展，躋身于全國二百多家仲裁機構前二十位(全國仲裁機構共209個)，仲裁事業(yè)既是我們的也更是你們的，這項事業(yè)把我們綁在了一起，我們一定要努力把仲裁事業(yè)做大做強，力爭建成全國一流的仲裁機構。為我們太原經(jīng)濟社會的進步和發(fā)展，為太原經(jīng)濟的轉型、跨越發(fā)展發(fā)揮我們的作用。在此，我謹向各位表示衷心的感謝和崇高的敬意。
仲裁事業(yè)的發(fā)展，“發(fā)展是第一要務，推進和融入是根本”這是國務院對仲裁制度提出的一個發(fā)展方向，發(fā)展是第一要務，推進和融入需要在座各位仲裁員付出艱辛地努力。仲裁是法律授權進行裁決的準司法機構，因此，仲裁工作應當堅持黨的領導，從大局出發(fā)，從小事做起，為黨、為人民分憂，化解社會矛盾，要做到這一點主要靠仲裁的公信力、仲裁的魅力，而公信力來自我們仲裁案件的質量的高低，你把這些事做好了，把案件質量做扎實了，大家就會奔走相告，因此，這些都取決于在座的各位，取決于仲裁庭。由于仲裁沒有級別和地域管轄的限制，案件質量好大家就會繼續(xù)選擇仲裁方式來解決糾紛，反之我們將會失去案源，從前些年的發(fā)展實踐來看，往往一些小的細節(jié)的疏忽都會造成今后行業(yè)的案源流失。這幾年我們也遇到過一些事情，往往因為很小的一件事情，他們就不會選擇仲裁了，我們因此也受到了一些教訓。因此案件質量可以說是我們長久發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的生命線。
多年來的仲裁工作實踐，使我深深地認識到做好一名仲裁員確實很不容易。下面就如何做好一名仲裁員，提出幾點要求，供大家參考：
一、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)是做好仲裁員的前提和基礎。
首先，是思想上的素養(yǎng)?！吨俨梅ā返谑龡l中對仲裁員的聘任是這么規(guī)定的：“仲裁委員會應從公道正派的人員中聘任仲裁員”。因此，公道正派、居中守正、秉公貴和，探尋當事人的契合點，消除對立情緒，化解社會矛盾，可以說是我們思想上的基本素養(yǎng)。所以，每個仲裁員在審理案件時一定到做到公道正派、居中守正、秉公貴和，要實現(xiàn)上述目標，絕不只限于對概念的認同，而應落實到具體的仲裁案件當中。我們的老主任張仲同志講過，凡做事把心放正了，他就不會偏離軌跡，就不會出現(xiàn)大的偏差。有沒有這種思想素養(yǎng)，在辦案的效果上是大不相同的。凡是具有較高思想素養(yǎng)的仲裁員，在辦案過程中，其視野就比較開闊，評判標準也較為客觀，可以說是胸有大局、公平公正，盡可能地杜絕仲裁過程中的主觀性錯誤，否則就很難擺脫仲裁過程中的一些干擾，大家都知道，仲裁員在辦案中會受到各方面的干擾的情形還是有的，大家不自覺地會帶著既定的目標辦案，走入主觀認識的誤區(qū)，偏離判斷是非的客觀標準，我們判案的標準只有一個：以法律為準繩，以事實為依據(jù)。
其次，是業(yè)務素養(yǎng)?！吨俨梅ā返谄邨l規(guī)定“仲裁應當根據(jù)事實，符合法律規(guī)定，公平合理地解決糾紛”，這是檢驗每位仲裁員在實際仲裁案件中表現(xiàn)的原則，落實到每一起案件的實際辦案當中都要貫徹這一原則。僅有法律知識是遠遠不夠，還必須具有廣博的專業(yè)知識，各位仲裁員都是各行業(yè)的專家，比較熟悉行業(yè)慣例，能夠引經(jīng)據(jù)法，掌握當事人的心理，靈活地處置各種實際問題，使當事人心悅誠服地接受仲裁裁決，充分體現(xiàn)仲裁的專業(yè)性、靈活性、快捷性等。通過對仲裁員的培訓，加強仲裁員間的相互交流，推廣典型案例，提高仲裁員的整體業(yè)務素質。
最后，是人格素養(yǎng)。仲裁員的人格素養(yǎng)在案件辦理中有特殊的功效。如果說思想素養(yǎng)解決的是履職的立場和境界問題，業(yè)務素養(yǎng)解決的是尺度與標準問題，那么人格素養(yǎng)則解決的是二者的實現(xiàn)方式問題。它是仲裁員從事仲裁工作不可或缺少的要素。仲裁實踐中常常有這樣的情形，同樣的問題不同的仲裁員解答，當事人的認知程度也不同。這就是人格素養(yǎng)的魅力之所在。仲裁員在仲裁過程要注意塑造自己的人格形象，充分發(fā)揮人格魅力的作用。應當擺正位置，動之以情，曉之以理，以平和的心態(tài)對待具體的人和事，使人感到可信、可敬、可親。通過細致入微的工作，消除誤解，縮短距離，最終使當事人的權利、義務得到平衡，矛盾得以解決。應該是潤物細無聲。
二、精湛的辦案能力是仲裁員做好案件審理工作的核心。
仲裁員在仲裁案件審理中處于核心地位，除了應具備良好的職業(yè)素養(yǎng)外，還應有精湛的辦案能力。仲裁的庭審方式區(qū)別與法院，大家主要在和諧的氣氛中解決糾紛，主要以調解為主。
1、要有庭審駕馭能力。仲裁員應引導當事人進行庭審，有效控制庭審節(jié)奏，平衡當事人庭審能力，及時制止當事人的不當言論;仲裁員應準確歸納當事人陳述要點，準確歸納爭議焦點，準確歸納質證意見，準確歸納辯論焦點。
2、對突發(fā)事件的控制能力。仲裁員面對庭審中對出現(xiàn)的各種突發(fā)、意外事件，應具有細致的觀察能力、敏銳的反應能力和果斷的處置能力。例如：當事人未按時到庭或退庭怎么辦;當事人庭前提出回避申請怎么辦;當事人臨時提出新的仲裁請求怎么辦;當事人開庭時提出延期舉證或提交新證據(jù)怎么辦等，這都需要每位仲裁員進行思考。
3、與當事人和仲裁機構的溝通能力。仲裁員在庭審中與當事人和仲裁機構的溝通至關重要，與仲裁機構的溝通主要是與秘書處和辦案秘書的溝通，這樣可以有效保障仲裁程序的正常進行，并為調解和裁決奠定基礎。一定要注意與當事人的溝通技巧，同時與仲裁機構的溝通對仲裁庭公平、公正裁判、保證案結事了具有重要意義，故仲裁員應主動與仲裁機構進行案件溝通，以保證案件的正常審理和裁決的質量。依照《仲裁法》的規(guī)定，仲裁庭是獨立審理案件的，這幾年在審理案件中或多或少的出現(xiàn)了一些問題，我們今年對《仲裁員管理辦法》進行了些修改，因為最終仲裁庭的裁決對社會的效力都是針對仲裁委員會的，下面我再詳細說一下。
4、案件調解能力。和諧仲裁是仲裁的永恒價值追求。仲裁員應當鼓勵和解、調解，促使當事人之間消釋或者減少對抗，實現(xiàn)合作與共贏。仲裁員在案件調解中應當準確把握當事人心理，并掌握好調解技巧。
5、案件裁決能力。仲裁案件的裁決要完整反映當事人的主張以及爭議焦點，要充分反映認定案件事實的過程，要充分說理，分析透徹，以理服人，要有清晰和正確的說理思路。仲裁裁決不同于法院判決，應體現(xiàn)更多合理性，可以遵循商業(yè)慣例、行業(yè)慣例公平合理地作出裁決，從而體現(xiàn)專家仲裁的特色。
三、嚴格的管理是保證仲裁案件質量的根本。
仲裁員是一個高尚的職業(yè)，仲裁員的職業(yè)操守、專業(yè)能力等直接影響著案件的質量，所以我們每年要進行仲裁員培訓，就是希望進一步加強對仲裁員進行執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律教育，加強對仲裁員執(zhí)業(yè)業(yè)務的學習，嚴格對仲裁員辦案程序的監(jiān)督管理，提高仲裁的水平和案件的質量。我們要求每個仲裁員都要切實履行職責，遵守仲裁紀律，不受利益左右，接受法律監(jiān)督，不偏不倚，依法公平公正，使裁決的案件經(jīng)得起法律和社會的檢驗。
按照《仲裁員管理辦法》的規(guī)定，仲裁庭對仲裁案件行使仲裁權，這也是《仲裁法》的規(guī)定，但我們也不能放任仲裁權的行使。今年的主任會議也對《仲裁員管理辦法》進行了適當?shù)男薷?，為保證案件的審理質量，仲裁員應當自覺接受仲裁委員會的管理和監(jiān)督。具體新增加的條款有：重大疑難案件，要建立與仲裁員的約談機制，要與仲裁員進行溝通，專家委員會也可以為仲裁案件提出建議或意見;仲裁員對案件審理、裁決、履行實行終身負責制;本會對案件享有問責權，實行錯案追究制;仲裁員借故推諉，不配合本會處理因其審理的案件引發(fā)的調查、詢問及上訪等事件，視為自動放棄仲裁員資格;仲裁員與本會辦案秘書實行相互評議制度;標的額在八百萬元以上的仲裁案件，仲裁員報酬發(fā)放實行保證金機制，保證金的建立也是為了仲裁員對案件實行終身負責制，這個大家可以再商討;由于仲裁員的故意而影響到仲裁案件的質量以及影響太原仲裁的形象的一經(jīng)本會核實即被除名，在全國有個別仲裁員與當事人私下勾結，枉法裁判，造成了很大的影響，在太原市還沒有類似情況發(fā)生，比如說20xx年我們共辦理的300多個案件，沒有一起案件被法院撤銷的，說明我們辦案質量還很高。十年中被法院撤銷或糾正的案件共有15個案件，說明我們仲裁員隊伍還是業(yè)務很過硬的，但這些苗頭也應引起我們的重視。仲裁員被除名后將在相關媒體上進行公示，終身不予聘用為仲裁員。采取上述措施主要是為防范極個別仲裁員為了一己私利，鋌而走險、枉法裁決，這些有損于我們整體形象的仲裁員一定要從我們的隊伍中清除出去。總之，我們的仲裁員一定要珍惜自己的名譽，做到公道正派。
四、群策群力，共謀發(fā)展。
謀發(fā)展的基礎在于案源，要保證我們每一位仲裁員都有案可辦，合同中切實選擇和約定了太原仲裁才是硬道理，所以說仲裁發(fā)展的基礎在于合同約定，如果靠當事人的事后約定那是很難的，說到底還得靠我們在坐的每一位仲裁員。昨天我與幾個企業(yè)老板聊天時才發(fā)現(xiàn)，他們對仲裁還不了解，仲裁在太原推行了十年，我們的宣傳力度還不夠，有些老板和經(jīng)理對什么是仲裁還不懂，只知道在合同中寫上仲裁條款，對仲裁到底是什么處于很模糊的狀態(tài)，有些正經(jīng)做生意的不愿意去打官司，盡量和為貴，他們做了個很好的比喻，就是如果發(fā)生了糾紛，他們想找了中間人調解調解的，但不知仲裁是什么，仲裁的效力是什么。所以我們還得繼續(xù)宣傳仲裁的優(yōu)點和特點：一裁終局、專家斷案、快捷性等，這個宣傳的工作還得依托在座的各位仲裁員，仲裁員今后做到哪，要說到哪、講到哪，到處宣傳我們仲裁理念。我們的律師型仲裁員要在自己服務的行業(yè)和部門宣傳仲裁，在幫助當事人訂立合同的過程中積極引導當事人選擇我們仲裁;企業(yè)的經(jīng)營者、法律顧問首先要在自己的企業(yè)內部宣講和選擇仲裁，讓自己的企業(yè)走入仲裁;我們的院校教授也要在課堂上講解仲裁，為我們的仲裁事業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的人才;法官仲裁員也可以發(fā)揮我們的辦案優(yōu)勢和社會辦案資源，引導當事人選擇我們仲裁。總之，希望大家群策群力共同來推動太原仲裁的發(fā)展。仲裁的發(fā)展即依靠案源，更在于質量，二者相輔相成，沒有一個好的質量，就沒有一個好的案源;沒有一個好的案源，那就“巧婦難為無米之炊”。
另外，考慮到我委仲裁員的培訓需求以及山西政法管理干部學院在培訓方面的悠久歷史及豐富的培訓工作經(jīng)驗，經(jīng)太原仲裁委員會20xx年第三次主任會議研究決定，在山西政法管理干部學院設立太原仲裁委員會仲裁員培訓基地，今后我們將借助學院強大的師資力量和專業(yè)的培訓經(jīng)驗對我委仲裁員進行每年一度的仲裁員培訓。
仲裁作為一種止紛息爭的社會救濟手段，其特有的契約性、自愿性決定了它是依據(jù)雙方當事人的選擇而產(chǎn)生的一種法律服務。這種服務一個最大的特點，就是服務對象即雙方當事人基于共同對仲裁的充分信任。仲裁機構取得當事人的信任，要以其自身仲裁活動中樹立自己的威信，以謀求自己的生存與發(fā)展。仲裁機構的威信，與仲裁案件的公正與否、案件裁決的效率、案件裁決質量的高低有直接關系，仲裁案件的質量，仲裁員起著決定性的作用。要保持仲裁事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，就需要擁有一支具有良好的職業(yè)道德、高水準的法律專業(yè)能力、深諳純熟仲裁制度規(guī)則的高素質仲裁員隊伍。仲裁庭中的首席仲裁員，要仲裁活動中，其作用更是舉足輕重。筆者就如何做好一名首席仲裁員，談些初淺看法。
一、首席仲裁員要做好基礎工作，理清審理思路，制定審理方案。
仲裁委受理案件后，當事人和仲裁委都要按規(guī)定選擇和確定仲裁員，組成仲裁庭進行審理案件。仲裁員接受選擇或指定后，應當認真、詳細審閱當事人提交的全部證據(jù)材料，并做好開庭審理的準備工作。而首席仲裁員，肩負審理組織者的責任，庭前仔細閱卷，熟悉案情、確定審理范圍、重點;從組織者的角度講，要理清審理的思路，制定審理的方案，前期準備工作越充分，計劃性、預見性越強，工作進展越順利，時間成本越低。
開庭盡量一次解決，如果必須開幾次庭，前后內容要銜接。庭審方案要考慮庭審中各種程序問題可能發(fā)生預案，要有意識牢牢控制庭審的方向和進度。不要放任自流，被當事人牽著走;也不要自己信口開河偏離主題。對開庭所解決的問題心中有數(shù)，控制能力強，發(fā)現(xiàn)審理偏離“主題”及時糾正，慢慢就會在當事人、代理人心中樹起權威;發(fā)現(xiàn)問題及時確認事實，及時澄清，及時處理程序問題、及時回答程序主張。
庭審前對當事人所提交的證據(jù)與資料，審理前要進行仔細疏理。由于仲裁案件通常比較復雜，很多案件的仲裁文件繁多，并須多次補充。在提交仲裁文件時，首席仲裁員要指導當事人或其代理人將證據(jù)文件妥善編號、裝訂，并附帶清晰的目錄索引，以防證據(jù)資料遺失，特別對如工程決算糾紛資料較多的案件尤其管用。做好這些基礎工作會給仲裁員和對方當事人一個專業(yè)、友好的印象，也為案件的審理創(chuàng)造較好的基礎和氣氛。
二、首席仲裁員要營造和諧的庭審氣氛，提高案件的調解結案率。
仲裁案件的開庭氣氛都需要理性與和睦，仲裁員不同于專職的法官，更何況仲裁員都是各自選擇的，更易平易近人。首席仲裁員組織庭審時，要按程序讓當事人按仲裁程序保障當事人正當行使權利，又能防止當事人無理糾纏，延緩仲裁審理;首席仲裁員要有駕馭庭審能力，能夠有效組織舉證、質證，達到認定證據(jù)，查清事實，正確適用法律的目的。同時，首席仲裁員要以營造和諧寬松的庭審氛圍為基點，以通情達理的溝通與對話，平和磋商的庭審方式，通過法律、道德、情感、習慣等綜合手段，注重在庭審中發(fā)揮仲裁員的能動性，通過仲裁員的人格魅力、調解技巧等消除當事人的非理性對抗，積極引導當事人做出案件如何處理的基本判斷，使其從內心深處產(chǎn)生相互理解的處理愿望，從而鈍化當事人之間的矛盾;同時，在查明事實的基礎上，充分發(fā)揮仲裁的優(yōu)勢，有針對性地確立和解思路。耐心做好釋法析理工作，公平合理地解決糾紛，及時、有效地化解社會矛盾，幫助當事人在協(xié)同中取得雙贏。
首席仲裁員，要對承辦的仲裁案準確確定案件涉及的法律關系和雙方的爭執(zhí)焦點，不“坐山觀虎斗”，積極尋找可以使當事人達成和解協(xié)議的突破口，以提高案件的調解結案率。對矛盾相對尖銳的案件，在對案件實行“冷”處理的同時，選擇最佳的調解時機，促進矛盾化解，消除當事人的不滿情緒，緩和矛盾。做到因地制宜、因時制宜、因案制宜、因人制宜地選擇和確定調解方式，不斷提高調解技巧，充分體現(xiàn)調解方式的靈活性，為緩解、調處矛盾創(chuàng)造一個良好的氣氛。在依法的前提下，善于把握當事人形成糾紛、產(chǎn)生矛盾的焦點，尋找利益平衡點，尋找最佳解決方案，以妥善解決糾紛。首席仲裁員對當事人動之以情，曉之以理，明之以法，從維護人民群眾切身利益的角度出發(fā)，不“和稀泥”，不損害任何一方當事人的利益。促進公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、和睦相處的社會主義和諧社會。
二、首席仲裁員要充分尊重當事人的意思自治，不濫用權利。
仲裁作為解決市場主體間糾紛的手段，只有充分體現(xiàn)意思自治的精神，才可能具有旺盛的生命力，理論上把仲裁組織的仲裁權當作私權的一種延伸，為此，仲裁制度強調最大程度的尊重當事人的意思自治。為此，首席仲裁員應尊重當事人的意思自治，在仲裁的各個環(huán)節(jié)都充分考慮到當事人的自由選擇權，如對仲裁規(guī)則的適用、首席和獨任仲裁員的產(chǎn)生、庭審時間和地點的確定、審理的時限、仲裁原則等規(guī)定都最大程度地體現(xiàn)了這一仲裁理念。首席仲裁員同時還應提醒當事人，仲裁庭不是當事人的角斗場，引導當事人應當誠信、友好、善意地行使權利，遵從仲裁規(guī)則的指引和仲裁庭的指示，不得濫用權利。
面對當事人的爭議，首席仲裁員首先需要認真考慮的一個問題是，應當如何將自愿原則加以延伸，即在當事人自愿將爭議交由仲裁之后，如何促成當事人能夠進一步自愿坐下來，心平氣和地探討爭議的解決方法，自愿達成和解或接受仲裁庭的調解，自愿接受仲裁的結果，自愿履行仲裁的裁決。當事人在親身感受到仲裁的優(yōu)越性之后，自然會更加自愿地將今后再發(fā)生的爭議提交由仲裁機構解決，如此形成良性循環(huán)。而這種良性循環(huán)的結果所帶來的社會正面效應又反作用于仲裁機構，促使仲裁員在仲裁過程中進一步加大調解、和解的力度，努力使當事人從劍拔弩張的對峙狀態(tài)中解放出來，自覺自愿地、平心靜氣地、實實在在地解決爭議，由“對抗”走向“對話”，避免“兩敗俱傷”，最終從根本上體現(xiàn)當事人的意思自治。
三、首席仲裁員要集思廣益，充分尊重其他仲裁員的意見。
仲裁庭就是一個臨時工作班組，首席仲裁員是這個班組的牽頭人。這個班組的工作好壞與這個牽頭人密不可分。首席仲裁員要以寬容態(tài)度審視分歧，避免主觀武斷，盛氣凌人，急躁行事;引導其他仲裁員有團隊意識、大局意識和整體觀念，要互相尊重、謙虛相行、默契配合。首席仲裁員組織庭前評議、擬訂庭審提綱或方案，以便仲裁庭內部統(tǒng)一步驟，確定審理時間安排、庭審范圍、重點和仲裁庭分工。開庭時，首席仲裁員把握庭審程序和進度，提問以首席仲裁員為主，以其他仲裁員為輔;或按仲裁員專業(yè)特長有針對詢問某類專業(yè)問題，其他仲裁員密切配合，相互支持，相互補臺，決不厚此薄彼及相互拆臺、相互推委。庭審結束后，首席仲裁員可采取快捷而靈活的方式與其他仲裁員進行溝通和交流，組織仲裁庭進行合議，及時就案件程序問題和裁決事項作出處理和判斷。對評議的問題發(fā)表意見，要明確清晰;如果仲裁庭意見分歧較大時，首席仲裁員更應虛懷若谷，讓不同意見的仲裁員充分闡明各自的根據(jù)和理由，發(fā)表不同意見。由于仲裁員之間經(jīng)歷不同、職業(yè)不同、看問題角度方法不同，易對案件事實認定、證據(jù)判斷、法律理解上出現(xiàn)不同，這是正常的現(xiàn)象。首席仲裁員應該允許仲裁員依公正中立的立場認真發(fā)表意見進行探討、爭論，互相之間要尊重，要以建設性的態(tài)度，合作的精神辦案。
四、首席仲裁員要有公正、求真、自信、智慧和精品意識。
首席仲裁員對承辦的案件，無論是大案小案，難案易案，都應如履薄冰，舉輕若重，認真細心，辦成“鐵案”。
首先要公道正派。英國大法官培根說：“一次不公正的裁判，其惡果甚至超過十次犯罪，因為犯罪是無視法律—好比污染了水流，而不公正的裁判則是毀壞法律—好比污染了水源”。首席仲裁員杜絕和克服一些不公現(xiàn)象，如：隨便發(fā)表對案件敏感問題的看法，在事實未查清前，過早對案件性質、是非責任發(fā)表意見，直接代一方質證或直接與一方當事人爭論，給雙方質證、辯論的機會不夠均，直接表示自己對一方當事人、代理人不滿，引用類似案件結果暗示當事人等。古人講：“公生明，廉生威”。公正是仲裁所追求的最大價值目標，也是仲裁作為一種利益沖突救濟手段賴以生存的基礎和生命力所在。
其次要有主持公道的勇氣和膽識，敢于追求真理和正義，不怕困難、風險和壓力的魄力。首席仲裁員既要小心、耐心，又要有決心、有毅力、審清事實的立場不動搖，排除各種干擾，不要因害怕批評、質疑，就不敢作判斷，不敢寫明自己的意見就理由。打官司總有輸贏，不可能兩方都不得罪，只要首席仲裁員相信裁決是憑著良知，憑著事實和法律，憑著公平、公正原則作出。
第三要樹立精品意識，認真審理好每件仲裁案件。辦好案件是首席仲裁員的首要職責。每個仲裁案件有其自身的特點，案件復雜、專業(yè)性強，在案情上一個案件有一個案件的特色，因此，首席仲裁員要化較多精力和時間研究問題，解決問題，在辦案過程中一定要樹立高度的工作責任心，認真細致，嚴把案件事實關、證據(jù)關、程序關和法律適用關等每一個環(huán)節(jié)，樹立精品意識，把案件辦好、辦扎實，辦成鐵案，經(jīng)得起歷史的考驗，辦成經(jīng)典案例供后者參考。
四、首席仲裁員要制作好一份以理服人的裁決書。
仲裁審理結束后，首席仲裁員要起草制作一份說理透徹，論證縝密，認定事實準確，且適用法律恰當?shù)母咚疁什脹Q文書。裁決書是仲裁機構給雙方當事人的一個結論，所以一份裁決書重在“說理”。首席仲裁員要親自起草這份裁決書，因為：一是因為這關系到仲裁庭獨立仲裁原則的貫徹落實;二是仲裁員制作的裁決書不僅認定事實清楚，適用法律正確，符合公平合理原則，而且，要突出裁決的說理性，體現(xiàn)以理服人的特色和專家、學者的專業(yè)水準，達到勝敗皆服，案結事了，法律效果與社會效果統(tǒng)一的目的。裁決質量不能單純從法院是否撤銷或不予執(zhí)行來衡量。裁決書是仲裁員用來說服當事人的，裁決要對案件爭議、當事人雙方的主張、主要觀點、理由、證據(jù)以及仲裁庭的主要意見和理由都有交待。裁決書也是寫給代理人的，代理人做了工作，裁決書中體現(xiàn)了他的的勞動，他的代理意見及意見所反映他的能力和水平。好的裁決書被律師留傳下來，作為代理的經(jīng)典給同事學習。好的裁決書是仲裁庭、當事人、代理人共同智慧的結晶，裁決書也可能拿給法官看，當事人申請撤銷或不予執(zhí)行仲裁裁決，法官作為第三方也要拿裁決書與當事人的理由進行比較。如果裁決說理性強，法官也會主動做工作;如果裁決書簡單、武斷，缺乏說理，即便裁決的結果是公正的，法官會對裁決的公正產(chǎn)生懷疑。因此，首席仲裁員不僅要自己動手寫裁決，還要在以理服人，提高裁決質量上下功夫。
綜上所述，做好首席仲裁員既要有崇尚正義，保持廉潔，公道正派，保持中立的職業(yè)道德外，還要有誠實信任、專業(yè)洞察、虛心好學、民主謙遜等具有良好的親和力和高度專業(yè)責任意識，對每一案件都要有如履薄冰，舉輕若重工作作風，因為每裁決一個案件，都會直接影響著仲裁機構的形象與聲譽，都會對仲裁機構的每一次褒貶，所以做好每次的首席仲裁員均具重要的意義!
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