總結(jié)可以幫助人們更好地回顧過去，為未來的學(xué)習(xí)和工作繪制出更明確的計(jì)劃。研究相關(guān)文獻(xiàn)資料，了解前人的研究成果和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)寫作有很大幫助?？偨Y(jié)范文為我們提供了一個(gè)參照，在思路和表達(dá)上可以借鑒一些好的寫作技巧。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇一
近期，我參加了學(xué)校舉辦的一次學(xué)生禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深感到了學(xué)會(huì)與人相處、懂得尊重他人的重要性。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的意義
這次培訓(xùn)持續(xù)了一周的時(shí)間，每天晚上我們都需要到學(xué)校參加培訓(xùn)課程。一開始，我覺得這次培訓(xùn)可能只是一種形式主義，但是隨著培訓(xùn)的深入，我逐漸意識(shí)到它的重要性。在學(xué)校中，我們作為學(xué)生，需要與老師、同學(xué)以及其他人進(jìn)行交流與合作。通過學(xué)習(xí)禮貌禮節(jié)，我們能夠更好地融入集體，與人建立良好的關(guān)系，并在以后的人生中取得成功。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的介紹
在這次培訓(xùn)中，我們接受到了一系列的課程內(nèi)容。其中包括了如何尊重師長(zhǎng)、如何與同學(xué)友好相處、如何公共場(chǎng)合行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)。通過課堂講解、小組討論和角色扮演等多種形式，我們深入了解了這些內(nèi)容的重要性和應(yīng)對(duì)方法。
第三段：學(xué)會(huì)與人溝通交流
在與同學(xué)的交流中，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)在交流時(shí)都存在著顧慮、不自信等問題。而這次培訓(xùn)幫助我們學(xué)會(huì)了與人溝通交流的方式方法。我們通過進(jìn)行小組討論和角色扮演等活動(dòng)，鍛煉了自己的表達(dá)能力和傾聽能力，同時(shí)也學(xué)會(huì)了與人建立良好的溝通關(guān)系。這對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展來說是非常有幫助的。
第四段：尊重他人的重要性
在與老師的交流中，我深感到了尊重他人的重要性。每個(gè)人都有自己的思想和見解，我們要學(xué)會(huì)尊重別人的意見，不論他們與我們是否相同。通過與老師的互動(dòng)，我逐漸明白了教師是我們的指導(dǎo)者和引路人，我們應(yīng)該尊重他們的意見和專業(yè)知識(shí)，虛心向他們學(xué)習(xí)。
第五段：培訓(xùn)的收獲與展望
通過這次學(xué)生禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)會(huì)與人相處、懂得尊重他人的重要性。我相信這次培訓(xùn)對(duì)于提升我們的綜合素質(zhì)和未來的成長(zhǎng)具有重要的意義。我將會(huì)將所學(xué)的禮儀禮節(jié)應(yīng)用到自己的生活中，并且在與他人交往時(shí)積極運(yùn)用所學(xué)，打造一個(gè)良好的人際交往環(huán)境。
總之，這次學(xué)生禮節(jié)禮貌培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)會(huì)與人溝通交流、尊重他人和展現(xiàn)良好的行為規(guī)范，我相信我會(huì)成為一個(gè)有修養(yǎng)、有風(fēng)度的人。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇二
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得4
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇三
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍?！皊mile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng);語言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢(shì)禮儀。教師的手勢(shì)禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡(jiǎn)潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長(zhǎng)了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個(gè)重要對(duì)象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢(shì)在孩子的心中都是一個(gè)信號(hào)。
對(duì)照著審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹立老師的威信，要對(duì)孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點(diǎn)醒了我：不要忘了對(duì)待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對(duì)孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得2
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇四
禮貌禮節(jié)是社會(huì)共存和諧的重要基石，它能夠?yàn)閭€(gè)人贏得尊重和信任，為人際關(guān)系的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近日，我參加了一次禮貌禮節(jié)培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)，我不僅加深了對(duì)禮貌禮節(jié)的認(rèn)識(shí)，更悟出了許多寶貴的道理和方法，使我受益匪淺。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種場(chǎng)合下的禮節(jié)行為，例如如何向人問好、如何回答電話、如何進(jìn)退有據(jù)等。我們了解到，禮貌禮節(jié)的表達(dá)有各種方式，包括言辭、行動(dòng)、表情等。除此之外，培訓(xùn)還特別強(qiáng)調(diào)了溝通技巧和待人處事的方法。通過實(shí)際操作和角色扮演，我們理解到尊重他人、關(guān)心他人、包容他人的重要性，更懂得如何在語言和行為中展現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。
第三段：培訓(xùn)收獲
這次培訓(xùn)讓我深刻意識(shí)到，禮貌禮節(jié)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展來說是不可或缺的。通過學(xué)習(xí)和理解禮貌禮節(jié)，我們能夠提高人際關(guān)系的質(zhì)量，增加對(duì)他人的吸引力，成功地融入各種社交場(chǎng)合。與此同時(shí)，培訓(xùn)還使我清楚地認(rèn)識(shí)到，禮貌禮節(jié)并不僅僅是說一些客套話，更應(yīng)該體現(xiàn)在我們的行為和態(tài)度上。通過細(xì)致的觀察和智慧的運(yùn)用，我們可以適時(shí)地展現(xiàn)出對(duì)他人的尊重和關(guān)心，以此獲得更多的信任和合作機(jī)會(huì)。
第四段：心得體會(huì)
在課程中，我深刻領(lǐng)悟到禮貌禮節(jié)不僅僅是一種外在的儀式，更是一種內(nèi)化的品質(zhì)。通過培訓(xùn)，我懂得了尊重對(duì)方的權(quán)益、尊重對(duì)方的感受的重要性。在與他人交往中，我們要主動(dòng)傾聽、尊重意見、關(guān)心他人，而不僅僅是張口閉口說“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”。因此，我們要時(shí)刻保持良好的心態(tài)和修養(yǎng)，以此塑造我們積極向上的形象，贏得他人的尊重和認(rèn)可。
第五段：展望未來
通過這次禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，我對(duì)自己的未來有了更明確的規(guī)劃和設(shè)想。我決心在今后的生活中，時(shí)刻保持良好的禮貌禮節(jié)，以此提高自己和他人的幸福感。在與家人交往中，我將更加耐心傾聽，更加注重細(xì)節(jié)和體貼；在與朋友相處中，我將更加誠實(shí)寬容，以此建立更加深厚的友誼；在職場(chǎng)工作中，我將注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際關(guān)系的處理，不僅提高工作效率，也增進(jìn)與同事的和睦相處。我堅(jiān)信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一個(gè)有修養(yǎng)、有涵養(yǎng)的人，為社會(huì)和諧與進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
禮貌禮節(jié)培訓(xùn)讓我受益匪淺，提升了我的個(gè)人修養(yǎng)和人際交往能力。我深刻體會(huì)到，禮貌禮節(jié)不僅僅是對(duì)外的一種展示，更是一種內(nèi)化的品質(zhì)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠在各種場(chǎng)合中展現(xiàn)出自己的價(jià)值和魅力，贏得他人的尊重和信任。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)該從現(xiàn)在開始，注重培養(yǎng)自己的禮貌禮節(jié)，讓它成為我們生活中的一部分，從而獲得更多的幸福和成功。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇五
通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。以前對(duì)教師禮儀的認(rèn)識(shí)比較膚淺，認(rèn)為教師禮儀就是教師平時(shí)的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對(duì)教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化素養(yǎng)和為人處世的素養(yǎng)，以下是我通過學(xué)習(xí)對(duì)它的理解和心得體會(huì)：
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧?，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。
師心就是要有愛心，無論是對(duì)幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，對(duì)待孩子要多用鼓勵(lì)性的語言，如果因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不好而惡語中傷學(xué)生，不僅嚴(yán)重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)也不一定能得到提高，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重，因?yàn)樗麄兌闷降鹊膶?duì)待每一位學(xué)生，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系，比如我們?cè)诮o落后生解答問題的時(shí)候最好選在自習(xí)課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會(huì)沒有緊張感，比較容易接受。
素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方，立端立正，愛祖國，愛自己的民族和人民，愛黨，愛社會(huì)主義，只有自己做到這些，才能進(jìn)而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個(gè)正確的世界觀和人生觀；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念，當(dāng)今社會(huì)是法治的社會(huì)，遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會(huì)公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德，一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來，可見道德素養(yǎng)對(duì)一個(gè)人一生的影響是如此之大；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng)，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識(shí)，富有人文精神，同時(shí)還應(yīng)具有科學(xué)、鉆研和實(shí)事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣，懂得量力而行；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先。
總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長(zhǎng)喜歡，學(xué)校放心的好教師。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得500字2
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)目的 ; 掌握迎送接待的禮儀及技巧，
為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn) &; 接待禮儀
送客禮儀
一、接待禮儀
1.接站禮儀
(1)掌握抵達(dá)時(shí)間
迎送人員必須準(zhǔn)確掌握客人乘坐的飛機(jī)、火車、船舶抵達(dá)的時(shí)間，如有變化，應(yīng)及時(shí)通知。
(2)注意接站時(shí)的禮儀
對(duì)提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來的客人，應(yīng)主動(dòng)到車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)迎接。一般要在班機(jī)、火車、輪船到達(dá)前15分鐘趕到，這樣會(huì)讓經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉到達(dá)目的地的客人不會(huì)因等待而產(chǎn)生不快。
(3)服飾要求
在接待不同國別客人時(shí)，應(yīng)考慮到他們所能接受的服飾顏色的習(xí)慣。接待人員應(yīng)熟悉各國人員對(duì)顏色的喜好。
2.到店時(shí)的接待禮儀
(1)歡迎問候
接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問候。
(2)發(fā)放分房卡
及時(shí)將分房卡交給客人，為客人打開電梯門，用手勢(shì)請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，對(duì)行動(dòng)不方便的客人主動(dòng)攜扶入電梯。
(3)列隊(duì)歡迎
對(duì)重要客人或團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)，要組織服務(wù)員列隊(duì)到門口歡迎。服裝要求整潔，精神要飽滿，客人到達(dá)時(shí)，要鼓掌，必要時(shí)總經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要出面迎接。在客人沒有全部進(jìn)店或車輛未全部開走前不得解散隊(duì)伍。
二、送客禮儀
1.規(guī)格
送別規(guī)格與接待的規(guī)格大體相當(dāng)，只有主賓先后順序正好與迎賓相反，迎賓是迎客人員在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人員在后。
2.注意事項(xiàng)
對(duì)于酒店來說，送客禮儀應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：
(1)準(zhǔn)備好結(jié)賬
及時(shí)準(zhǔn)備做好客人離店前的結(jié)賬，包括核對(duì)小
禮儀培訓(xùn)
酒吧飲料使用情況等，切不可在客人離開后，再趕上前去要求客人補(bǔ)“漏賬”。
(2)行李準(zhǔn)備好
侍者或服務(wù)員應(yīng)將客人的行李或稍重物品送到門口。
(3)開車門
酒店員工要幫客人拉開車門，開車門時(shí)右手懸擱置車門頂端，按先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序或主隨客便自行上車。
3.告別
送走客人應(yīng)向客人道別，祝福旅途愉快，目送客人離去，以示尊重。
4.送車
如要陪送到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等，車船開動(dòng)時(shí)要揮手致意，等開遠(yuǎn)了后才能夠離開。
三、迎送工作中的具體事務(wù)
1.事前準(zhǔn)備
迎送身份高的客人，事先在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。派人到機(jī)場(chǎng)等候客人，代替辦理相關(guān)手續(xù)和提取行李。到達(dá)酒店后播放高雅的音樂，以消除客人旅途疲勞，另外，也可準(zhǔn)備一些最新報(bào)紙、雜志。員工要訓(xùn)練有素，從而給客人留下美好、愉悅的第一印象。
2.協(xié)助工作
指派專人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)及機(jī)票、車、船票和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出，最好請(qǐng)對(duì)方派人配合，及時(shí)送往住地，以便更-衣。
3.接待過程中
必須嚴(yán)格履行酒店接待工作制度和其他有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)酒店的聲譽(yù)。
4.住店后
掌握客房入住情況，制作有關(guān)客房入住情況的各類報(bào)表，為酒店的經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確的資料，并通過電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門。
5.重視分別接待
禮儀培訓(xùn)
標(biāo)語牌，不斷旋轉(zhuǎn)亮出各國語言，會(huì)給客人一種賓至如歸的親切感。在客人住的房間里，再掛上一面小小的所在國的國旗，桌上放著印有該國語種的報(bào)刊，相信酒店與客人之間的感情距離會(huì)明顯縮小。
培訓(xùn)練習(xí)2
接待禮儀要求
1.客人到達(dá)時(shí)，要熱情主動(dòng)地問候客人。這可以說是禮貌服務(wù)的第一步。問候時(shí)要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等問候語。
2.接等客人時(shí)，要全神貫注，與客人保持目光接觸。
3.平等待客，不得有所歧視，無論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國內(nèi)同胞或是外國游客，都應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。
4.為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循先主后次，先女后男的原則。
5.送別客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)征求客人對(duì)于酒店的意見，并致以“不足之處請(qǐng)多包涵”、“歡迎再次光臨”、“再見”等客氣用語。
第二節(jié) 門衛(wèi)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象 酒店門衛(wèi)
培訓(xùn)目的 掌握迎送客人的禮儀及技巧，
為客人創(chuàng)造一種“賓至如歸”
的環(huán)境
培訓(xùn)要點(diǎn) 車輛到達(dá)時(shí)的接待禮儀
客人進(jìn)店時(shí)的禮儀
客人離店時(shí)的禮儀
一、在崗時(shí)
門衛(wèi)在崗時(shí)，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。
二、車輛到店時(shí)
1.歡迎
載客車輛到店，負(fù)責(zé)外車道的門衛(wèi)迎送員就迅速走向車輛，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。
2.開門
凡來酒店的車輛停在正門時(shí)，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用右手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。
對(duì)老弱病殘及女客人應(yīng)予以幫助，并注意門口臺(tái)階。
3.處理行李
遇到車上裝有行李，應(yīng)立即招呼門口的行李員為客人搬運(yùn)行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無遺漏的行李物品。如暫時(shí)沒有行李員，應(yīng)主動(dòng)幫助客人將行李卸下車，并攜行李引導(dǎo)客人至接待處辦理登記手續(xù)，行李放好后即向客人交接及解釋，并迅速到行李領(lǐng)班處報(bào)告后返回崗位。
4.牢記車牌號(hào)和顏色
門衛(wèi)要牢記常來本店客人的車輛號(hào)碼和顏色，以便提供快捷、周到的服務(wù)。
5.雨天
逢雨天，客人到店時(shí)，要為客人打傘。
三、客人進(jìn)店時(shí)
客人進(jìn)店時(shí)要為客人開啟大門，并說：“您好，歡迎光臨?！?BR> 四、客人離店時(shí)
1.送客
客人離店，負(fù)責(zé)離店的門衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)上前向客人打招呼并代為客人叫車。待車停穩(wěn)后，替客人打開車門，請(qǐng)客人上車;如客人有行李應(yīng)主動(dòng)幫客人將行李放上車并與客人核實(shí)行李件數(shù)。待客人坐好后，為客人關(guān)上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動(dòng)，門衛(wèi)躬身立正，站在車的'斜前方一米遠(yuǎn)的位置，上身前傾 15度，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，說：“再見”、“一路平安”、“一路順風(fēng)”、“謝謝您的光臨、“歡迎您再來”、“祝您旅途愉快!”等道別語。
2.送團(tuán)隊(duì)
當(dāng)團(tuán)隊(duì)客人、大型會(huì)議、宴會(huì)的與會(huì)者集中抵達(dá)或離開時(shí)，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時(shí)間。對(duì)重點(diǎn)客人車輛抵達(dá)或離店要先行安排，重點(diǎn)照顧。
3.特殊情況
當(dāng)候車人多而無車時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)客人按先后次序排隊(duì)乘車。載客的車多而人少時(shí)，應(yīng)按汽車到達(dá)的先后順序安排客人乘車。
第三節(jié) 總臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)目的 掌握客人預(yù)訂、入住登記及結(jié)
賬的工作禮儀，為客人提供優(yōu)
質(zhì)的客房服務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn) 客房預(yù)訂禮儀
入住登記禮儀
退房禮儀
結(jié)賬禮儀
一、總服務(wù)臺(tái)工作禮儀
1.預(yù)訂禮儀
(1)明確客人的性質(zhì)
客人與酒店的第一次直接接觸是在總臺(tái)接待處，來酒店住宿的客人可分為預(yù)訂團(tuán)體、預(yù)訂散客及零星散客。明確客人的性質(zhì)，有利于酒店進(jìn)行預(yù)先登記工作。
對(duì)于預(yù)訂客人，酒店可以事先為客人分房、定價(jià)、準(zhǔn)備好登記表。但對(duì)于非預(yù)訂的零星散客，則無法做到這一點(diǎn)，因?yàn)榫频瓴荒苁孪鹊弥腿说男枨蟆⒌竭_(dá)時(shí)間和個(gè)人資料。所以，入住登記過程起著收集資料的作用，資料不全就無法分房及定價(jià)。
(2)文明禮貌的態(tài)度
禮貌、熱情、周到。
(3)預(yù)訂員報(bào)價(jià)事宜
首先要說明合理稅率;其次解釋一些額外服務(wù)或宜人環(huán)境應(yīng)增補(bǔ)的費(fèi)用;第三要核實(shí)驗(yàn)證酒店是否有最低限度的下榻時(shí)間規(guī)定，如果是這樣是否會(huì)影響客人的時(shí)間要求;第四，要核實(shí)驗(yàn)證酒店是否有任何特殊的銷售廣告活動(dòng)以至影響客人的下榻時(shí)間;第五要解釋合理的外匯兌換匯率比價(jià)。
(4)接受或拒絕預(yù)訂
預(yù)訂登記表填好以后，預(yù)訂員就可將預(yù)訂要求與預(yù)訂到達(dá)當(dāng)天的可供房情況進(jìn)行對(duì)照，決定是否接受客人的預(yù)訂。如果接受預(yù)訂，預(yù)訂員隨后就要確認(rèn)預(yù)定。如果拒絕預(yù)訂，要用友好、遺憾和理解的態(tài)度對(duì)待客人。首先稱呼客人的姓，然后講述由于房間訂滿而無法安排，爭(zhēng)取客人的理解?？腿吮硎纠斫夂螅乱徊筋A(yù)訂中就會(huì)根據(jù)不同的情況建議客人作些更改，如房間的種類、日期、房數(shù)等，即使不能滿足客人當(dāng)初的預(yù)訂要求，最終也要使客人滿意。
(5)確認(rèn)預(yù)訂
接受預(yù)訂后須加以確認(rèn)。通過確認(rèn)，一方面使酒店進(jìn)一步明確客人的預(yù)訂要求;另一方面也使酒店與客人之間達(dá)成協(xié)議。
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禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇七
近年來，隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們對(duì)待禮貌禮節(jié)的重視程度也逐漸提高。因此，許多組織和機(jī)構(gòu)開始提供禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)專業(yè)人士分享相關(guān)心得體會(huì)。最近，我有幸參加了一次這樣的培訓(xùn)，收獲頗多。下面我將分享我對(duì)禮貌禮節(jié)的新理解和體會(huì)。
第二段：理解禮貌禮節(jié)的重要性
在這次培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到禮貌禮節(jié)是社會(huì)交往中至關(guān)重要的因素。禮貌是對(duì)他人的尊重和關(guān)注，是建立良好人際關(guān)系的基石。而禮節(jié)則是我們應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有助于我們與他人的相處更加和諧。只有具備良好的禮貌和禮節(jié)，我們才能夠更好地融入社會(huì)，給他人留下良好的印象。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)該重視并努力培養(yǎng)自己的禮貌禮節(jié)。
第三段：學(xué)到的禮貌禮節(jié)技巧
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些實(shí)用的禮貌禮節(jié)技巧，使我能夠更好地與他人相處。首先，我學(xué)會(huì)了如何恰當(dāng)?shù)貑柡蛩恕Ｒ粋€(gè)友好的問候不僅能夠展示我們的關(guān)注，還能夠融化冷漠的氣氛，拉近人與人之間的距離。其次，我了解到言談之間要注意措辭和聲音的語調(diào)。用禮貌的語言表達(dá)，溫和的語調(diào)交流可以有效地減少可能的沖突，促進(jìn)更好的溝通和理解。此外，非言語的禮節(jié)也是非常關(guān)鍵的。例如，在社交場(chǎng)合要注意禮貌的舉止和行為，對(duì)他人示以合適的尊重與關(guān)心。通過這些技巧的學(xué)習(xí)，我確信我能夠更好地處理人與人之間的關(guān)系，展現(xiàn)我對(duì)他人的尊重。
第四段：體會(huì)與反思
在培訓(xùn)中，我通過參與各種角色扮演的活動(dòng)，更好地理解了禮貌禮節(jié)的應(yīng)用。當(dāng)我扮演不同的角色時(shí)，我身臨其境地感受到了禮貌與禮節(jié)的重要性。我有時(shí)是一個(gè)服務(wù)員，需要禮貌地與客人交談；有時(shí)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，需要尊重和傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見；有時(shí)是一個(gè)普通員工，需要禮貌地與同事相處。這一系列的體驗(yàn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，無論什么樣的身份，都要以禮貌和禮節(jié)與他人進(jìn)行交流，才能夠獲得更好的理解和支持。
第五段：結(jié)語
通過參加這次禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，我開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。我深刻體會(huì)到禮貌禮節(jié)在社會(huì)中的重要性，并學(xué)到了許多應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合的技巧。當(dāng)我將這些理念和技巧應(yīng)用于我的日常生活中時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的人際關(guān)系變得更加和諧，與他人的溝通變得更加高效。因此，我強(qiáng)烈推薦每個(gè)人都參加類似的培訓(xùn)，提升自己的禮貌禮節(jié)意識(shí)與能力，為社會(huì)的發(fā)展和自身的成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇八
第一段：引言（100字）
近年來，在學(xué)校中，學(xué)生之間的禮貌和尊重的問題愈發(fā)突出。為了加強(qiáng)學(xué)生的禮儀意識(shí)，提高他們的素質(zhì)，我所在的學(xué)校開展了一次禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深刻體悟到了禮節(jié)禮貌的重要性，并且明白了如何在日常生活中落實(shí)這些原則。接下來，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)禮節(jié)禮貌的重要性（200字）
在培訓(xùn)中，我明白了禮節(jié)禮貌對(duì)于一個(gè)學(xué)生的重要性。首先，禮節(jié)禮貌能夠提高學(xué)生之間的社交能力。通過學(xué)習(xí)合適的交往方式和用語，我們可以更好地與老師和同學(xué)溝通，有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，禮節(jié)禮貌有助于樹立良好的形象。一個(gè)有教養(yǎng)、懂得尊重別人的學(xué)生往往更受人喜愛，更容易取得他人的支持和幫助。最后，學(xué)習(xí)禮節(jié)禮貌還可以幫助我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自己的品德素養(yǎng)。這些品質(zhì)將在我們以后的人生中幫助我們?cè)谏鐣?huì)中取得成功。
第三段：實(shí)踐禮節(jié)禮貌的具體方法（300字）
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了禮節(jié)禮貌的重要性，還學(xué)習(xí)了一些實(shí)踐方法。首先，要學(xué)會(huì)尊重他人的聲音。在課堂或團(tuán)體活動(dòng)中，我們應(yīng)該耐心傾聽他人的意見，不要打斷或貶低別人的發(fā)言。其次，要學(xué)會(huì)友善待人。禮節(jié)禮貌并不僅僅意味著不說粗話、不吵架，還包括對(duì)他人的熱情和友好態(tài)度。我們可以主動(dòng)向別人問好，幫助需要幫助的同學(xué)等。最后，要學(xué)會(huì)互相體諒。我們每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境是不同的，所以我們需要在交往中尊重他人的感受，為別人提供支持和幫助。只有這樣，我們才能在與人相處的過程中建立起真正的友誼。
第四段：培訓(xùn)的效果和收獲（300字）
通過這次培訓(xùn)，我逐漸理解到禮節(jié)禮貌對(duì)我的生活和學(xué)習(xí)有著重要的影響。首先，我意識(shí)到自己以前在與人交往中的一些言行可能是不合適的。如今，我會(huì)更加自覺地遵守禮儀，言行舉止更加得體。這讓我感到自信和愉悅。其次，通過培訓(xùn)，我結(jié)交了一些志同道合的朋友。我們互相鼓勵(lì)，在彼此的幫助下不斷提高自己的禮儀修養(yǎng)。最后，我還提高了自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。在培訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)組織一些活動(dòng)，與同學(xué)合作，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。這些都將對(duì)我未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了禮節(jié)禮貌的重要性，并學(xué)會(huì)了一些實(shí)踐方法。同時(shí)，我也從中收獲到了成長(zhǎng)和收益。我相信，只要我們始終保持良好的禮儀習(xí)慣，謙虛、友善、寬容地對(duì)待身邊的每個(gè)人，我們一定能夠在學(xué)校和社會(huì)中取得更好的成績(jī)和更多的機(jī)遇。因此，我們應(yīng)該將禮節(jié)禮貌融入到日常生活中，讓它成為我們不可或缺的一部分。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇九
禮貌是社會(huì)交往中不可或缺的一部分，它不僅是一種行為方式，更是反映一個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)的重要指標(biāo)。由于現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，人與人之間的關(guān)系也變得更加復(fù)雜。因此，加強(qiáng)禮貌培訓(xùn)意義重大。近日我參加了一次禮貌培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了禮貌的重要性，并且獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：掌握基本禮儀。
首先，禮貌的表達(dá)需要基于一定的禮儀，只有掌握了基本的禮儀，我們才能以恰當(dāng)?shù)姆绞胶退私涣?。在培?xùn)中，我學(xué)到了一些常見的基本禮儀，比如問候、道謝、請(qǐng)?jiān)傅?。這些禮儀不僅適用于日常生活中，也是在各種場(chǎng)合面對(duì)陌生人時(shí)能夠輕松展示自己的一把鑰匙。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)掌握這些禮儀后，與人溝通的效果更好，人際關(guān)系的質(zhì)量也得到了提升。
第三段：尊重他人的價(jià)值觀。
禮貌不僅包含了表面上的行為規(guī)范，更重要的是尊重他人的價(jià)值觀。每個(gè)人都有自己的思想、信仰和價(jià)值觀，我們應(yīng)該尊重每個(gè)人的不同，并用包容和寬容的心態(tài)去對(duì)待。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何尊重他人的觀點(diǎn)并聽取他人的建議。通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)只有尊重他人，才能建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而為自己贏得更多的支持和幫助。
第四段：提升自身素質(zhì)。
禮貌培訓(xùn)中提到的一個(gè)重要點(diǎn)是提升自身素質(zhì)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地展示自己的禮貌和風(fēng)度。通過參加培訓(xùn)，我明白了一句名言：“禮貌是所有美德的靈魂?！敝挥芯邆淞肆己玫乃刭|(zhì)，我們才能有能力去展現(xiàn)出真正的禮貌。因此，我開始關(guān)注自身修養(yǎng)和提升，通過讀書、學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我相信，只有在不斷提升自己的過程中，我才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和目標(biāo)。
第五段：結(jié)語。
通過參加禮貌培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了禮貌的重要性，同時(shí)也獲取了一些寶貴的心得體會(huì)。禮貌不僅是一種行為方式，更深層次地體現(xiàn)了一個(gè)人的品德修養(yǎng)。通過掌握基本禮儀，尊重他人的價(jià)值觀以及提升自身素質(zhì)，我相信自己將能夠在日常生活中更好地與他人交流和互動(dòng)，進(jìn)而建立良好的人際關(guān)系，提升自己的整體形象和價(jià)值。我將牢記所學(xué)，持之以恒地實(shí)踐，將禮貌融入自己的生活方式中，不斷提升自己，并推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，也獲得更多的幸福和成功。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十
近年來，禮貌禮節(jié)的意識(shí)逐漸淡化，導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)氣的下降，人與人之間的交流也漸漸變得粗魯冷漠。為了提高社會(huì)公民素質(zhì)，我參加了一次關(guān)于禮貌禮節(jié)的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮貌禮節(jié)的重要性，并且學(xué)到了一些實(shí)用的禮貌禮節(jié)技巧。以下是我在培訓(xùn)中獲得的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于禮貌禮節(jié)的具體規(guī)范和行為準(zhǔn)則。首先，我明白了禮貌是一種基本的尊重和關(guān)懷他人的方式。無論是對(duì)家人、朋友還是陌生人，禮貌都是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。其次，我學(xué)會(huì)了如何正確使用禮貌用語，如“謝謝”、“對(duì)不起”，等等。這些簡(jiǎn)單而常見的用語，可以讓我們?cè)谂c他人交流時(shí)顯得更加友善和謙虛。除此之外，培訓(xùn)中還講述了餐桌禮儀、電話禮儀以及商務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容。這些細(xì)節(jié)的注意和遵守，不僅能改善個(gè)人形象，也有助于表達(dá)出自己的教養(yǎng)和修養(yǎng)。
第三段：體會(huì)收獲
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮貌禮節(jié)對(duì)于個(gè)人發(fā)展和社會(huì)交往的重要性。首先，禮貌禮節(jié)是社會(huì)公民素質(zhì)的重要組成部分，也是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。只有擁有良好的禮貌素養(yǎng)，才能獲得別人的尊重和認(rèn)可。其次，禮貌禮節(jié)可以改善人際關(guān)系以及工作效率。在與同事、客戶或上司的交往中，如果能始終保持禮貌待人，就能更好地建立良好的合作關(guān)系，同時(shí)還能有效避免沖突和摩擦的發(fā)生。最后，禮貌禮節(jié)還是傳遞友善和溫暖的方式。在繁忙的現(xiàn)代社會(huì)中，禮貌的問候、微笑或讓座等簡(jiǎn)單的行為，可以讓他人感受到體貼和關(guān)懷，從而緩解社會(huì)的冷漠氛圍。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用
學(xué)習(xí)到了禮貌禮節(jié)知識(shí)之后，我開始努力將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。在日常生活中，我開始注重用語的禮貌和表達(dá)的謙遜。不僅在和家人朋友相處中，我更在與陌生人的交往中展現(xiàn)出自己的素養(yǎng)和修養(yǎng)。我注意到，在應(yīng)用這些禮貌禮節(jié)技巧的過程中，我更容易贏得別人的善意和合作，進(jìn)而享受到更愉悅的社交體驗(yàn)。同時(shí)，我也在工作中應(yīng)用這些知識(shí)。在與同事或客戶電話交流中，我盡量保持語言文明，克制情緒，并根據(jù)對(duì)方感受進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩Y貌表達(dá)。這些積極的改變不僅讓我與他人的關(guān)系更加融洽，也提高了我自己的工作效率和職業(yè)形象。
第五段：培訓(xùn)的啟示
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮貌禮節(jié)對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要影響。禮貌禮節(jié)是人與人之間建立和諧關(guān)系的基礎(chǔ)，也是社會(huì)文明進(jìn)步的保障。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記社會(huì)規(guī)范，注重自己的言行舉止，以禮貌待人。在充滿競(jìng)爭(zhēng)和壓力的現(xiàn)代社會(huì)中，我們更需要保持良好的社交習(xí)慣，增強(qiáng)對(duì)他人的尊重和關(guān)心，共同構(gòu)建一個(gè)和諧友善的社會(huì)。
通過這次禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，我收獲了許多珍貴的知識(shí)和體會(huì)。禮貌禮節(jié)是一種積極向上的態(tài)度，是對(duì)他人的尊重和關(guān)懷的表達(dá)。我將努力將這些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活中，以此提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，共同建設(shè)一個(gè)更加和諧、友善的社會(huì)。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十一
當(dāng)我們談到成功人士需要具備哪些素質(zhì)時(shí)，禮貌往往是其中一個(gè)重要的品質(zhì)。禮貌秉持的是尊重和關(guān)懷，它能夠幫助我們建立更好的人際關(guān)系，提高自己在職場(chǎng)和社交場(chǎng)合中的影響力。然而，對(duì)于很多人來說，禮貌并不是一種天生的素質(zhì)，它需要通過培訓(xùn)和實(shí)踐得到不斷的提升和完善。
最近，我參加了一次以禮貌培訓(xùn)為主題的研討會(huì)。在這次研討會(huì)中，我們通過角色扮演、案例分析和互動(dòng)交流等活動(dòng)，不斷地審視并探討自己在交往中的一些不足之處，并引導(dǎo)我們將自己放在別人的角度思考問題。通過這些實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我深刻意識(shí)到很多時(shí)候，自己在表達(dá)意見或指導(dǎo)他人的時(shí)候，缺乏耐心和善意，這會(huì)給別人留下不好的印象。因此，我逐漸學(xué)會(huì)傾聽他人、尊重他人，并試圖以改善態(tài)度的方式與人溝通，這讓我在工作和社交中獲得了更多的信任和合作。
第三段：展示應(yīng)對(duì)禮貌困境的能力。
除了在禮貌培訓(xùn)中學(xué)到如何更好地表達(dá)自己，我們也會(huì)遇到一些禮貌困境，如如何回應(yīng)別人的批評(píng)和質(zhì)疑，在和不同文化背景的人交流時(shí)如何避免引發(fā)誤解等等。在這些情況下，我們需要學(xué)會(huì)察言觀色，謹(jǐn)慎處理，尊重對(duì)方的想法和文化背景，并能夠理智、禮貌地回應(yīng)挑戰(zhàn)和問題。
第四段：感受禮貌培訓(xùn)對(duì)于自我修養(yǎng)的重要意義。
禮貌培訓(xùn)不僅僅是求得在他人眼中的好印象，也是一種提高自我修養(yǎng)的方式。通過學(xué)習(xí)禮貌，我們能夠提高自己的情商和智商，更好地理解并與他人溝通，讓自己更好地適應(yīng)社交場(chǎng)合。同時(shí)，學(xué)會(huì)禮貌也能夠讓我們更好地應(yīng)對(duì)壓力，提高自身的抗壓能力和應(yīng)變技巧。
第五段：總結(jié)。
總體而言，參加禮貌培訓(xùn)是對(duì)個(gè)人修養(yǎng)的一種提升和完善。通過不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和溝通，我們能夠突破自己對(duì)禮貌的理解，更好地掌握交際的技巧，提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些都是我們可以借助禮貌培訓(xùn)不斷提高認(rèn)識(shí)和修養(yǎng)的方法和途徑。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十二
實(shí)踐求真知，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng)。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得體會(huì)4
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十三
段一：培訓(xùn)禮貌的重要性及目的（字?jǐn)?shù)：200字）。
禮貌是人與人之間相處的基礎(chǔ)，無論在任何場(chǎng)合，都需要我們保持一顆禮貌的心。在培訓(xùn)當(dāng)中，培訓(xùn)禮貌更是必不可少的，它不僅是一種態(tài)度，更是一種修養(yǎng)。培訓(xùn)禮貌的目的就是通過培養(yǎng)良好的禮貌習(xí)慣，提高與他人交流的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營造和諧的工作氛圍。只有保持良好的培訓(xùn)禮貌，才能夠更好地與他人合作，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)禮貌的具體體現(xiàn)包括多方面，首先需要注意在培訓(xùn)中的言辭和表達(dá)，語言要盡量文雅得體，避免說粗俗、低級(jí)的話語，尤其是絕對(duì)不可使用傷人自尊的言辭。其次需要注重自己的儀表和儀容，保持干凈整潔的形象，這不僅是對(duì)他人的一種尊重，也是對(duì)自己的一種肯定。此外，培養(yǎng)良好的聆聽與傾聽的能力也是培訓(xùn)禮貌的重要體現(xiàn)。在培訓(xùn)中，我們應(yīng)該虛心向他人學(xué)習(xí)，尊重別人的意見和觀點(diǎn)，并懂得靜心傾聽，不打斷他人的發(fā)言?？傊?，培訓(xùn)禮貌的方法主要是注重用詞文雅、儀容儀表整潔以及積極傾聽。
段三：培訓(xùn)禮貌在提高培訓(xùn)效果中的作用（字?jǐn)?shù)：250字）。
培訓(xùn)禮貌在提高培訓(xùn)效果中起著至關(guān)重要的作用。首先，培訓(xùn)禮貌能夠增加與他人的親和力。在培訓(xùn)中，我們不僅僅是在獲取知識(shí)，更重要的是與他人的交流和合作。只有與他人建立良好的關(guān)系，才能夠更好地溝通和合作，使培訓(xùn)效果更好。其次，培訓(xùn)禮貌能夠促進(jìn)良好的學(xué)習(xí)氛圍。在一個(gè)互相尊重、互相支持的氛圍中學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)員更專注，更積極地參與到培訓(xùn)中來，從而提高學(xué)習(xí)效果。最后，培訓(xùn)禮貌能夠增強(qiáng)自身的表現(xiàn)力。在與他人合作的過程中，我們需要展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。通過培訓(xùn)禮貌，我們能夠得到他人的認(rèn)可和尊重，進(jìn)而提升自己的表現(xiàn)力。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，培訓(xùn)禮貌同樣發(fā)揮著重要的作用。團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要互相信任和理解，而培訓(xùn)禮貌正是建立和增進(jìn)信任和理解的一種方式。只有在團(tuán)隊(duì)中保持良好的禮貌習(xí)慣，才能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和向心力。培訓(xùn)禮貌還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，讓團(tuán)隊(duì)成員更好地配合和合作，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，培訓(xùn)禮貌也能夠有效地化解沖突和矛盾，使團(tuán)隊(duì)更和諧、更穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。
段五：培訓(xùn)禮貌的培養(yǎng)方法與建議（字?jǐn)?shù)：250字）。
培養(yǎng)良好的培訓(xùn)禮貌需要我們多方面努力。首先，要嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持一顆尊重他人的心態(tài)。無論面對(duì)何種情況，都要用禮貌的態(tài)度與他人交流，保持良好的口風(fēng)。其次，可以通過觀察他人的優(yōu)秀表現(xiàn)來學(xué)習(xí)，向他人請(qǐng)教，提高自身的培訓(xùn)禮貌水平。另外，通過參加一些有關(guān)培訓(xùn)禮儀的課程，可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并提高自己的培訓(xùn)禮貌。最后，要不斷地反思和總結(jié)，時(shí)刻檢視自己的行為，不斷完善自己的禮貌修養(yǎng)。
總結(jié)：
培訓(xùn)禮貌是一種良好的修養(yǎng)，它能夠提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)與他人的互動(dòng)能力。培養(yǎng)良好的培訓(xùn)禮貌需要我們從詞語、儀容儀表等多個(gè)方面注意，同時(shí)需要注重與他人的溝通和傾聽。通過培養(yǎng)良好的培訓(xùn)禮貌，我們能夠更好地與他人合作，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，取得更好的培訓(xùn)效果。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十四
禮貌是人類社會(huì)共同生活中最基本的素質(zhì)之一，學(xué)好禮貌是我們走向成功的必備條件。因此，為了提高自己的禮貌修養(yǎng)，在過去幾個(gè)月里，我參加了一場(chǎng)關(guān)于禮貌培訓(xùn)的課程。這一段經(jīng)歷讓我更深地認(rèn)識(shí)到禮貌的重要性和積極的影響。我將在下文中分享我的體驗(yàn)和心得。
第二段：學(xué)會(huì)傾聽和尊重他人。
在禮貌培訓(xùn)的課程中，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了傾聽和尊重他人的重要性。通過認(rèn)真傾聽他人的話語，你可以更好地理解他們的意圖和情感，從而更好地與他們溝通。同樣地，尊重他人也是社會(huì)中不可或缺的質(zhì)量。我們必須理解到每個(gè)人都有自己的思想和認(rèn)知，通過尊重和理解他們，我們可以更和諧地共存。這個(gè)課程讓我深刻地意識(shí)到尊重和傾聽他人應(yīng)該成為我們?nèi)粘Ｉ钪械幕拘袨椤?BR> 第三段：表達(dá)感謝和道歉。
禮貌培訓(xùn)的課程還教會(huì)了我如何表達(dá)感謝和道歉。表達(dá)感謝不僅讓你的內(nèi)心感到滿足，還可以讓受到感謝的人感到被認(rèn)可和珍視。當(dāng)我們犯錯(cuò)或者做錯(cuò)事情的時(shí)候，道歉也是必要的。道歉不僅可以讓我們從過錯(cuò)中得到教訓(xùn)，也可以讓受到傷害的人感到我們的誠意和善意。學(xué)會(huì)表達(dá)感謝和道歉，可以讓我們的人際關(guān)系更加健康和有益。
第四段：注重禮儀和形象。
禮貌培訓(xùn)的課程還注重了良好的禮儀和形象的培養(yǎng)。良好的禮儀包括吃飯、穿著和社交場(chǎng)合中的舉止等方面。一些人可能會(huì)認(rèn)為這些方面并不重要，可是當(dāng)我們?cè)谂c人交往時(shí)，良好的舉止和禮儀可以讓我們感到更加自信，并且給人留下深刻的印象。同樣地，良好的形象也是我們向外展示的一面。我們要注意自己的著裝、儀表和儀容，以便更好地和人相處，從而獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。
第五段：結(jié)論和總結(jié)。
通過參加禮貌培訓(xùn)的課程，我深刻認(rèn)識(shí)到禮貌在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾浴W(xué)習(xí)禮貌可以使我們更好地與他人交往、成就自己的事業(yè)。因此，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮貌的規(guī)則，繼續(xù)做一個(gè)有禮貌的人。我也希望更多的人能夠關(guān)注到禮貌的重要性，并且通過學(xué)習(xí)來提高自己的社交能力，進(jìn)而成就更多的個(gè)人目標(biāo)和人生價(jià)值。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十五
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng);語言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢(shì)禮儀。教師的手勢(shì)禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡(jiǎn)潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長(zhǎng)了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個(gè)重要對(duì)象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢(shì)在孩子的心中都是一個(gè)信號(hào)。
對(duì)照著審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹立老師的威信，要對(duì)孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點(diǎn)醒了我：不要忘了對(duì)待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對(duì)孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得500字3
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十六
禮貌是社會(huì)交往中不可或缺的素質(zhì)，是人際關(guān)系和諧發(fā)展的基石。因此，我有幸參加了一次禮貌培訓(xùn)課程，并在課程中收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：自省與反思。
在培訓(xùn)課程中，我們通過課堂講授和小組活動(dòng)的方式，學(xué)習(xí)了各種禮儀和表達(dá)方式。我開始反思自己的行為舉止，并將新學(xué)到的禮貌知識(shí)與個(gè)人行為進(jìn)行對(duì)比。我發(fā)現(xiàn)，在同事之間我常常缺乏尊重和關(guān)心，太過于專注于自己的工作而忽視了與他人的交流。對(duì)于陌生人，我也缺乏主動(dòng)展示善意和友好的行為。這些不文明的行為不僅影響了我與他人的關(guān)系，也給我自己的形象帶來了負(fù)面影響。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀之道。
在禮貌培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了許多禮儀之道，比如如何正確地打招呼、問候和介紹自己。我們還學(xué)習(xí)了如何在不同場(chǎng)合中適應(yīng)禮儀，比如商務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和家庭聚會(huì)等。這些知識(shí)不僅告訴了我們應(yīng)該如何行動(dòng)，還給了我們一種關(guān)懷和尊重他人的態(tài)度。通過反復(fù)練習(xí)，我逐漸習(xí)得了這些禮儀技巧，并開始在生活中實(shí)踐。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我更加注重禮儀時(shí)，周圍的人對(duì)我的態(tài)度也發(fā)生了積極的改變，彼此之間的關(guān)系更加和諧融洽。
參加禮貌培訓(xùn)課程后，我意識(shí)到禮貌的重要性，從而在日常生活中積極地改變自己的行為舉止。在工作中，我開始更加關(guān)心同事，主動(dòng)與他們交流并提供幫助。在與陌生人的接觸中，我主動(dòng)展示善意和友好的行為，經(jīng)常與他人微笑和致意。在家庭中，我更加注重尊重長(zhǎng)輩和關(guān)心家人的感受。這些改變不僅使我在人際交往中受益匪淺，還讓我的人格魅力得到了增加。
第五段：總結(jié)與展望。
通過禮貌培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，禮貌不僅僅是一種外在的行為，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。只有內(nèi)外兼修，在與他人的交往中我們才能表現(xiàn)出真正的文明素質(zhì)。未來，我將繼續(xù)保持對(duì)禮貌的關(guān)注，并持續(xù)加以實(shí)踐。我相信在不斷的修煉中，我會(huì)成為一個(gè)更加有禮貌、善良、溫暖的人，為社會(huì)和諧做出自己的貢獻(xiàn)。
通過參加禮貌培訓(xùn)課程，我領(lǐng)悟到了禮貌和謙和的力量。這些心得體會(huì)將伴隨我一生，并指引我在人際關(guān)系中取得更多的成功。我希望更多的人能夠認(rèn)識(shí)到禮貌的重要性，與我一同努力，為創(chuàng)建一個(gè)更加和諧、友好的社會(huì)而努力。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十七
此期培訓(xùn)的第一課公司就為我們安排了職業(yè)禮儀這一課，作為前臺(tái)主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。所以，這一課作為培訓(xùn)的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們所有培訓(xùn)的同事都受益匪淺!
實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會(huì)給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的結(jié)果。
為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，前臺(tái)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。前臺(tái)人員作為前臺(tái)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注重三個(gè)方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得前臺(tái)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前臺(tái)的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在前臺(tái)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好前臺(tái)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。前臺(tái)人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表公司的形象。因此，每個(gè)前臺(tái)人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。
我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受來訪者歡迎的一名前臺(tái)人員。
禮儀培訓(xùn)體會(huì)
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇一
近期，我參加了學(xué)校舉辦的一次學(xué)生禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我深感到了學(xué)會(huì)與人相處、懂得尊重他人的重要性。以下是我對(duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的意義
這次培訓(xùn)持續(xù)了一周的時(shí)間，每天晚上我們都需要到學(xué)校參加培訓(xùn)課程。一開始，我覺得這次培訓(xùn)可能只是一種形式主義，但是隨著培訓(xùn)的深入，我逐漸意識(shí)到它的重要性。在學(xué)校中，我們作為學(xué)生，需要與老師、同學(xué)以及其他人進(jìn)行交流與合作。通過學(xué)習(xí)禮貌禮節(jié)，我們能夠更好地融入集體，與人建立良好的關(guān)系，并在以后的人生中取得成功。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的介紹
在這次培訓(xùn)中，我們接受到了一系列的課程內(nèi)容。其中包括了如何尊重師長(zhǎng)、如何與同學(xué)友好相處、如何公共場(chǎng)合行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)。通過課堂講解、小組討論和角色扮演等多種形式，我們深入了解了這些內(nèi)容的重要性和應(yīng)對(duì)方法。
第三段：學(xué)會(huì)與人溝通交流
在與同學(xué)的交流中，我發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)在交流時(shí)都存在著顧慮、不自信等問題。而這次培訓(xùn)幫助我們學(xué)會(huì)了與人溝通交流的方式方法。我們通過進(jìn)行小組討論和角色扮演等活動(dòng)，鍛煉了自己的表達(dá)能力和傾聽能力，同時(shí)也學(xué)會(huì)了與人建立良好的溝通關(guān)系。這對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展來說是非常有幫助的。
第四段：尊重他人的重要性
在與老師的交流中，我深感到了尊重他人的重要性。每個(gè)人都有自己的思想和見解，我們要學(xué)會(huì)尊重別人的意見，不論他們與我們是否相同。通過與老師的互動(dòng)，我逐漸明白了教師是我們的指導(dǎo)者和引路人，我們應(yīng)該尊重他們的意見和專業(yè)知識(shí)，虛心向他們學(xué)習(xí)。
第五段：培訓(xùn)的收獲與展望
通過這次學(xué)生禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)會(huì)與人相處、懂得尊重他人的重要性。我相信這次培訓(xùn)對(duì)于提升我們的綜合素質(zhì)和未來的成長(zhǎng)具有重要的意義。我將會(huì)將所學(xué)的禮儀禮節(jié)應(yīng)用到自己的生活中，并且在與他人交往時(shí)積極運(yùn)用所學(xué)，打造一個(gè)良好的人際交往環(huán)境。
總之，這次學(xué)生禮節(jié)禮貌培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過學(xué)會(huì)與人溝通交流、尊重他人和展現(xiàn)良好的行為規(guī)范，我相信我會(huì)成為一個(gè)有修養(yǎng)、有風(fēng)度的人。我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有益的人。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇二
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么但是透過學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原先的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得4
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇三
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍?！皊mile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng);語言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢(shì)禮儀。教師的手勢(shì)禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡(jiǎn)潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長(zhǎng)了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個(gè)重要對(duì)象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢(shì)在孩子的心中都是一個(gè)信號(hào)。
對(duì)照著審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹立老師的威信，要對(duì)孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點(diǎn)醒了我：不要忘了對(duì)待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對(duì)孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得2
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇四
禮貌禮節(jié)是社會(huì)共存和諧的重要基石，它能夠?yàn)閭€(gè)人贏得尊重和信任，為人際關(guān)系的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。近日，我參加了一次禮貌禮節(jié)培訓(xùn)課程，通過這次培訓(xùn)，我不僅加深了對(duì)禮貌禮節(jié)的認(rèn)識(shí)，更悟出了許多寶貴的道理和方法，使我受益匪淺。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種場(chǎng)合下的禮節(jié)行為，例如如何向人問好、如何回答電話、如何進(jìn)退有據(jù)等。我們了解到，禮貌禮節(jié)的表達(dá)有各種方式，包括言辭、行動(dòng)、表情等。除此之外，培訓(xùn)還特別強(qiáng)調(diào)了溝通技巧和待人處事的方法。通過實(shí)際操作和角色扮演，我們理解到尊重他人、關(guān)心他人、包容他人的重要性，更懂得如何在語言和行為中展現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。
第三段：培訓(xùn)收獲
這次培訓(xùn)讓我深刻意識(shí)到，禮貌禮節(jié)對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展來說是不可或缺的。通過學(xué)習(xí)和理解禮貌禮節(jié)，我們能夠提高人際關(guān)系的質(zhì)量，增加對(duì)他人的吸引力，成功地融入各種社交場(chǎng)合。與此同時(shí)，培訓(xùn)還使我清楚地認(rèn)識(shí)到，禮貌禮節(jié)并不僅僅是說一些客套話，更應(yīng)該體現(xiàn)在我們的行為和態(tài)度上。通過細(xì)致的觀察和智慧的運(yùn)用，我們可以適時(shí)地展現(xiàn)出對(duì)他人的尊重和關(guān)心，以此獲得更多的信任和合作機(jī)會(huì)。
第四段：心得體會(huì)
在課程中，我深刻領(lǐng)悟到禮貌禮節(jié)不僅僅是一種外在的儀式，更是一種內(nèi)化的品質(zhì)。通過培訓(xùn)，我懂得了尊重對(duì)方的權(quán)益、尊重對(duì)方的感受的重要性。在與他人交往中，我們要主動(dòng)傾聽、尊重意見、關(guān)心他人，而不僅僅是張口閉口說“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”。因此，我們要時(shí)刻保持良好的心態(tài)和修養(yǎng)，以此塑造我們積極向上的形象，贏得他人的尊重和認(rèn)可。
第五段：展望未來
通過這次禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，我對(duì)自己的未來有了更明確的規(guī)劃和設(shè)想。我決心在今后的生活中，時(shí)刻保持良好的禮貌禮節(jié)，以此提高自己和他人的幸福感。在與家人交往中，我將更加耐心傾聽，更加注重細(xì)節(jié)和體貼；在與朋友相處中，我將更加誠實(shí)寬容，以此建立更加深厚的友誼；在職場(chǎng)工作中，我將注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人際關(guān)系的處理，不僅提高工作效率，也增進(jìn)與同事的和睦相處。我堅(jiān)信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一個(gè)有修養(yǎng)、有涵養(yǎng)的人，為社會(huì)和諧與進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
禮貌禮節(jié)培訓(xùn)讓我受益匪淺，提升了我的個(gè)人修養(yǎng)和人際交往能力。我深刻體會(huì)到，禮貌禮節(jié)不僅僅是對(duì)外的一種展示，更是一種內(nèi)化的品質(zhì)。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠在各種場(chǎng)合中展現(xiàn)出自己的價(jià)值和魅力，贏得他人的尊重和信任。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)該從現(xiàn)在開始，注重培養(yǎng)自己的禮貌禮節(jié)，讓它成為我們生活中的一部分，從而獲得更多的幸福和成功。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇五
通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。以前對(duì)教師禮儀的認(rèn)識(shí)比較膚淺，認(rèn)為教師禮儀就是教師平時(shí)的言行舉止、穿著打扮都要得體，能夠做到為人師表，敬人律己就行了，但通過對(duì)教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：政治素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、道德素養(yǎng)、專業(yè)與文化素養(yǎng)和為人處世的素養(yǎng)，以下是我通過學(xué)習(xí)對(duì)它的理解和心得體會(huì)：
師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對(duì)學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。
師德即教師的職業(yè)道德，我們?cè)诮逃墓ぷ鲘徫簧?，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。
師心就是要有愛心，無論是對(duì)幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對(duì)待自己的孩子一樣對(duì)待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，對(duì)待孩子要多用鼓勵(lì)性的語言，如果因?yàn)閷W(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不好而惡語中傷學(xué)生，不僅嚴(yán)重打擊了他們的自尊心，老師在學(xué)生心目中的形象也大打折扣，學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)也不一定能得到提高，一名有愛心的好老師往往能得到學(xué)生的愛戴和尊重，因?yàn)樗麄兌闷降鹊膶?duì)待每一位學(xué)生，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出的親和力也拉近了你和他們之間的關(guān)系，比如我們?cè)诮o落后生解答問題的時(shí)候最好選在自習(xí)課上，然后輕輕的坐在學(xué)生旁邊，一邊交流一邊給與解答，這樣他們就會(huì)沒有緊張感，比較容易接受。
素養(yǎng)方面我覺得比較好理解：政治素養(yǎng)就是要我們思圓行方，立端立正，愛祖國，愛自己的民族和人民，愛黨，愛社會(huì)主義，只有自己做到這些，才能進(jìn)而去教育學(xué)生，使學(xué)生形成一個(gè)正確的世界觀和人生觀；法律素養(yǎng)就是讓我們要有法制觀念，當(dāng)今社會(huì)是法治的社會(huì)，遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民的義務(wù)，作為教師不僅自己要懂法守法還要學(xué)法，只有這樣才能在學(xué)生面前起到表率作用，教育自己的學(xué)生不犯法；道德素養(yǎng)就是要我們遵守社會(huì)公德，遵守職業(yè)道德，遵守家庭道德，一個(gè)人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負(fù)，一個(gè)邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來，可見道德素養(yǎng)對(duì)一個(gè)人一生的影響是如此之大；專業(yè)與文化科學(xué)素養(yǎng)，就是作為一名教師不僅具有淵博的專業(yè)知識(shí)，富有人文精神，同時(shí)還應(yīng)具有科學(xué)、鉆研和實(shí)事求是的精神，善于培養(yǎng)學(xué)生的興趣，懂得量力而行；為人處世的素養(yǎng)：就是教我們做人要以誠為本，以和為貴，以信為先。
總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長(zhǎng)喜歡，學(xué)校放心的好教師。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得500字2
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇六
培訓(xùn)目的 ; 掌握迎送接待的禮儀及技巧，
為客人提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn) &; 接待禮儀
送客禮儀
一、接待禮儀
1.接站禮儀
(1)掌握抵達(dá)時(shí)間
迎送人員必須準(zhǔn)確掌握客人乘坐的飛機(jī)、火車、船舶抵達(dá)的時(shí)間，如有變化，應(yīng)及時(shí)通知。
(2)注意接站時(shí)的禮儀
對(duì)提前預(yù)訂遠(yuǎn)道而來的客人，應(yīng)主動(dòng)到車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)迎接。一般要在班機(jī)、火車、輪船到達(dá)前15分鐘趕到，這樣會(huì)讓經(jīng)過長(zhǎng)途跋涉到達(dá)目的地的客人不會(huì)因等待而產(chǎn)生不快。
(3)服飾要求
在接待不同國別客人時(shí)，應(yīng)考慮到他們所能接受的服飾顏色的習(xí)慣。接待人員應(yīng)熟悉各國人員對(duì)顏色的喜好。
2.到店時(shí)的接待禮儀
(1)歡迎問候
接待人員要笑臉相迎，先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序歡迎問候。
(2)發(fā)放分房卡
及時(shí)將分房卡交給客人，為客人打開電梯門，用手勢(shì)請(qǐng)客人進(jìn)入電梯，對(duì)行動(dòng)不方便的客人主動(dòng)攜扶入電梯。
(3)列隊(duì)歡迎
對(duì)重要客人或團(tuán)隊(duì)到達(dá)時(shí)，要組織服務(wù)員列隊(duì)到門口歡迎。服裝要求整潔，精神要飽滿，客人到達(dá)時(shí)，要鼓掌，必要時(shí)總經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要出面迎接。在客人沒有全部進(jìn)店或車輛未全部開走前不得解散隊(duì)伍。
二、送客禮儀
1.規(guī)格
送別規(guī)格與接待的規(guī)格大體相當(dāng)，只有主賓先后順序正好與迎賓相反，迎賓是迎客人員在前，客人在后;送客是客人在前，迎客人員在后。
2.注意事項(xiàng)
對(duì)于酒店來說，送客禮儀應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：
(1)準(zhǔn)備好結(jié)賬
及時(shí)準(zhǔn)備做好客人離店前的結(jié)賬，包括核對(duì)小
禮儀培訓(xùn)
酒吧飲料使用情況等，切不可在客人離開后，再趕上前去要求客人補(bǔ)“漏賬”。
(2)行李準(zhǔn)備好
侍者或服務(wù)員應(yīng)將客人的行李或稍重物品送到門口。
(3)開車門
酒店員工要幫客人拉開車門，開車門時(shí)右手懸擱置車門頂端，按先主賓后隨員、先女賓后男賓的順序或主隨客便自行上車。
3.告別
送走客人應(yīng)向客人道別，祝福旅途愉快，目送客人離去，以示尊重。
4.送車
如要陪送到車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等，車船開動(dòng)時(shí)要揮手致意，等開遠(yuǎn)了后才能夠離開。
三、迎送工作中的具體事務(wù)
1.事前準(zhǔn)備
迎送身份高的客人，事先在機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。派人到機(jī)場(chǎng)等候客人，代替辦理相關(guān)手續(xù)和提取行李。到達(dá)酒店后播放高雅的音樂，以消除客人旅途疲勞，另外，也可準(zhǔn)備一些最新報(bào)紙、雜志。員工要訓(xùn)練有素，從而給客人留下美好、愉悅的第一印象。
2.協(xié)助工作
指派專人協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)及機(jī)票、車、船票和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出，最好請(qǐng)對(duì)方派人配合，及時(shí)送往住地，以便更-衣。
3.接待過程中
必須嚴(yán)格履行酒店接待工作制度和其他有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)酒店的聲譽(yù)。
4.住店后
掌握客房入住情況，制作有關(guān)客房入住情況的各類報(bào)表，為酒店的經(jīng)營管理工作提供準(zhǔn)確的資料，并通過電腦、電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給各部門。
5.重視分別接待
禮儀培訓(xùn)
標(biāo)語牌，不斷旋轉(zhuǎn)亮出各國語言，會(huì)給客人一種賓至如歸的親切感。在客人住的房間里，再掛上一面小小的所在國的國旗，桌上放著印有該國語種的報(bào)刊，相信酒店與客人之間的感情距離會(huì)明顯縮小。
培訓(xùn)練習(xí)2
接待禮儀要求
1.客人到達(dá)時(shí)，要熱情主動(dòng)地問候客人。這可以說是禮貌服務(wù)的第一步。問候時(shí)要使用“先生”、“小姐”等禮貌稱呼，使用“您好”、 “早上好”、“晚上好”等問候語。
2.接等客人時(shí)，要全神貫注，與客人保持目光接觸。
3.平等待客，不得有所歧視，無論是白人還是黑人、貧窮或是富有、國內(nèi)同胞或是外國游客，都應(yīng)一視同仁，平等對(duì)待。
4.為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循先主后次，先女后男的原則。
5.送別客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)征求客人對(duì)于酒店的意見，并致以“不足之處請(qǐng)多包涵”、“歡迎再次光臨”、“再見”等客氣用語。
第二節(jié) 門衛(wèi)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象 酒店門衛(wèi)
培訓(xùn)目的 掌握迎送客人的禮儀及技巧，
為客人創(chuàng)造一種“賓至如歸”
的環(huán)境
培訓(xùn)要點(diǎn) 車輛到達(dá)時(shí)的接待禮儀
客人進(jìn)店時(shí)的禮儀
客人離店時(shí)的禮儀
一、在崗時(shí)
門衛(wèi)在崗時(shí)，著裝要整齊，站立要挺直，不可插腰、彎腰、靠物，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。
二、車輛到店時(shí)
1.歡迎
載客車輛到店，負(fù)責(zé)外車道的門衛(wèi)迎送員就迅速走向車輛，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。
2.開門
凡來酒店的車輛停在正門時(shí)，必須趨前開啟車門，迎接客人下車。一般先開啟右車門，用右手擋住車門的上方，提醒客人不要碰頭。
對(duì)老弱病殘及女客人應(yīng)予以幫助，并注意門口臺(tái)階。
3.處理行李
遇到車上裝有行李，應(yīng)立即招呼門口的行李員為客人搬運(yùn)行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無遺漏的行李物品。如暫時(shí)沒有行李員，應(yīng)主動(dòng)幫助客人將行李卸下車，并攜行李引導(dǎo)客人至接待處辦理登記手續(xù)，行李放好后即向客人交接及解釋，并迅速到行李領(lǐng)班處報(bào)告后返回崗位。
4.牢記車牌號(hào)和顏色
門衛(wèi)要牢記常來本店客人的車輛號(hào)碼和顏色，以便提供快捷、周到的服務(wù)。
5.雨天
逢雨天，客人到店時(shí)，要為客人打傘。
三、客人進(jìn)店時(shí)
客人進(jìn)店時(shí)要為客人開啟大門，并說：“您好，歡迎光臨?！?BR> 四、客人離店時(shí)
1.送客
客人離店，負(fù)責(zé)離店的門衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)上前向客人打招呼并代為客人叫車。待車停穩(wěn)后，替客人打開車門，請(qǐng)客人上車;如客人有行李應(yīng)主動(dòng)幫客人將行李放上車并與客人核實(shí)行李件數(shù)。待客人坐好后，為客人關(guān)上車門，但不可用力過猛，不可夾住客人手腳。車輛即將開動(dòng)，門衛(wèi)躬身立正，站在車的'斜前方一米遠(yuǎn)的位置，上身前傾 15度，雙眼注視客人，舉手致意，微笑道別，說：“再見”、“一路平安”、“一路順風(fēng)”、“謝謝您的光臨、“歡迎您再來”、“祝您旅途愉快!”等道別語。
2.送團(tuán)隊(duì)
當(dāng)團(tuán)隊(duì)客人、大型會(huì)議、宴會(huì)的與會(huì)者集中抵達(dá)或離開時(shí)，要提高工作效率，盡量減少客人的等候時(shí)間。對(duì)重點(diǎn)客人車輛抵達(dá)或離店要先行安排，重點(diǎn)照顧。
3.特殊情況
當(dāng)候車人多而無車時(shí)，應(yīng)有禮貌地請(qǐng)客人按先后次序排隊(duì)乘車。載客的車多而人少時(shí)，應(yīng)按汽車到達(dá)的先后順序安排客人乘車。
第三節(jié) 總臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)目的 掌握客人預(yù)訂、入住登記及結(jié)
賬的工作禮儀，為客人提供優(yōu)
質(zhì)的客房服務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn) 客房預(yù)訂禮儀
入住登記禮儀
退房禮儀
結(jié)賬禮儀
一、總服務(wù)臺(tái)工作禮儀
1.預(yù)訂禮儀
(1)明確客人的性質(zhì)
客人與酒店的第一次直接接觸是在總臺(tái)接待處，來酒店住宿的客人可分為預(yù)訂團(tuán)體、預(yù)訂散客及零星散客。明確客人的性質(zhì)，有利于酒店進(jìn)行預(yù)先登記工作。
對(duì)于預(yù)訂客人，酒店可以事先為客人分房、定價(jià)、準(zhǔn)備好登記表。但對(duì)于非預(yù)訂的零星散客，則無法做到這一點(diǎn)，因?yàn)榫频瓴荒苁孪鹊弥腿说男枨蟆⒌竭_(dá)時(shí)間和個(gè)人資料。所以，入住登記過程起著收集資料的作用，資料不全就無法分房及定價(jià)。
(2)文明禮貌的態(tài)度
禮貌、熱情、周到。
(3)預(yù)訂員報(bào)價(jià)事宜
首先要說明合理稅率;其次解釋一些額外服務(wù)或宜人環(huán)境應(yīng)增補(bǔ)的費(fèi)用;第三要核實(shí)驗(yàn)證酒店是否有最低限度的下榻時(shí)間規(guī)定，如果是這樣是否會(huì)影響客人的時(shí)間要求;第四，要核實(shí)驗(yàn)證酒店是否有任何特殊的銷售廣告活動(dòng)以至影響客人的下榻時(shí)間;第五要解釋合理的外匯兌換匯率比價(jià)。
(4)接受或拒絕預(yù)訂
預(yù)訂登記表填好以后，預(yù)訂員就可將預(yù)訂要求與預(yù)訂到達(dá)當(dāng)天的可供房情況進(jìn)行對(duì)照，決定是否接受客人的預(yù)訂。如果接受預(yù)訂，預(yù)訂員隨后就要確認(rèn)預(yù)定。如果拒絕預(yù)訂，要用友好、遺憾和理解的態(tài)度對(duì)待客人。首先稱呼客人的姓，然后講述由于房間訂滿而無法安排，爭(zhēng)取客人的理解?？腿吮硎纠斫夂螅乱徊筋A(yù)訂中就會(huì)根據(jù)不同的情況建議客人作些更改，如房間的種類、日期、房數(shù)等，即使不能滿足客人當(dāng)初的預(yù)訂要求，最終也要使客人滿意。
(5)確認(rèn)預(yù)訂
接受預(yù)訂后須加以確認(rèn)。通過確認(rèn)，一方面使酒店進(jìn)一步明確客人的預(yù)訂要求;另一方面也使酒店與客人之間達(dá)成協(xié)議。
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禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇七
近年來，隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，人們對(duì)待禮貌禮節(jié)的重視程度也逐漸提高。因此，許多組織和機(jī)構(gòu)開始提供禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)專業(yè)人士分享相關(guān)心得體會(huì)。最近，我有幸參加了一次這樣的培訓(xùn)，收獲頗多。下面我將分享我對(duì)禮貌禮節(jié)的新理解和體會(huì)。
第二段：理解禮貌禮節(jié)的重要性
在這次培訓(xùn)中，我認(rèn)識(shí)到禮貌禮節(jié)是社會(huì)交往中至關(guān)重要的因素。禮貌是對(duì)他人的尊重和關(guān)注，是建立良好人際關(guān)系的基石。而禮節(jié)則是我們應(yīng)該遵循的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，有助于我們與他人的相處更加和諧。只有具備良好的禮貌和禮節(jié)，我們才能夠更好地融入社會(huì)，給他人留下良好的印象。因此，我們每個(gè)人都應(yīng)該重視并努力培養(yǎng)自己的禮貌禮節(jié)。
第三段：學(xué)到的禮貌禮節(jié)技巧
在培訓(xùn)中，我學(xué)到了一些實(shí)用的禮貌禮節(jié)技巧，使我能夠更好地與他人相處。首先，我學(xué)會(huì)了如何恰當(dāng)?shù)貑柡蛩恕Ｒ粋€(gè)友好的問候不僅能夠展示我們的關(guān)注，還能夠融化冷漠的氣氛，拉近人與人之間的距離。其次，我了解到言談之間要注意措辭和聲音的語調(diào)。用禮貌的語言表達(dá)，溫和的語調(diào)交流可以有效地減少可能的沖突，促進(jìn)更好的溝通和理解。此外，非言語的禮節(jié)也是非常關(guān)鍵的。例如，在社交場(chǎng)合要注意禮貌的舉止和行為，對(duì)他人示以合適的尊重與關(guān)心。通過這些技巧的學(xué)習(xí)，我確信我能夠更好地處理人與人之間的關(guān)系，展現(xiàn)我對(duì)他人的尊重。
第四段：體會(huì)與反思
在培訓(xùn)中，我通過參與各種角色扮演的活動(dòng)，更好地理解了禮貌禮節(jié)的應(yīng)用。當(dāng)我扮演不同的角色時(shí)，我身臨其境地感受到了禮貌與禮節(jié)的重要性。我有時(shí)是一個(gè)服務(wù)員，需要禮貌地與客人交談；有時(shí)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，需要尊重和傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見；有時(shí)是一個(gè)普通員工，需要禮貌地與同事相處。這一系列的體驗(yàn)使我深刻認(rèn)識(shí)到，無論什么樣的身份，都要以禮貌和禮節(jié)與他人進(jìn)行交流，才能夠獲得更好的理解和支持。
第五段：結(jié)語
通過參加這次禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，我開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)。我深刻體會(huì)到禮貌禮節(jié)在社會(huì)中的重要性，并學(xué)到了許多應(yīng)對(duì)不同場(chǎng)合的技巧。當(dāng)我將這些理念和技巧應(yīng)用于我的日常生活中時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我的人際關(guān)系變得更加和諧，與他人的溝通變得更加高效。因此，我強(qiáng)烈推薦每個(gè)人都參加類似的培訓(xùn)，提升自己的禮貌禮節(jié)意識(shí)與能力，為社會(huì)的發(fā)展和自身的成長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇八
第一段：引言（100字）
近年來，在學(xué)校中，學(xué)生之間的禮貌和尊重的問題愈發(fā)突出。為了加強(qiáng)學(xué)生的禮儀意識(shí)，提高他們的素質(zhì)，我所在的學(xué)校開展了一次禮節(jié)禮貌培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我深刻體悟到了禮節(jié)禮貌的重要性，并且明白了如何在日常生活中落實(shí)這些原則。接下來，我將分享我的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)禮節(jié)禮貌的重要性（200字）
在培訓(xùn)中，我明白了禮節(jié)禮貌對(duì)于一個(gè)學(xué)生的重要性。首先，禮節(jié)禮貌能夠提高學(xué)生之間的社交能力。通過學(xué)習(xí)合適的交往方式和用語，我們可以更好地與老師和同學(xué)溝通，有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，禮節(jié)禮貌有助于樹立良好的形象。一個(gè)有教養(yǎng)、懂得尊重別人的學(xué)生往往更受人喜愛，更容易取得他人的支持和幫助。最后，學(xué)習(xí)禮節(jié)禮貌還可以幫助我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自己的品德素養(yǎng)。這些品質(zhì)將在我們以后的人生中幫助我們?cè)谏鐣?huì)中取得成功。
第三段：實(shí)踐禮節(jié)禮貌的具體方法（300字）
在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)了禮節(jié)禮貌的重要性，還學(xué)習(xí)了一些實(shí)踐方法。首先，要學(xué)會(huì)尊重他人的聲音。在課堂或團(tuán)體活動(dòng)中，我們應(yīng)該耐心傾聽他人的意見，不要打斷或貶低別人的發(fā)言。其次，要學(xué)會(huì)友善待人。禮節(jié)禮貌并不僅僅意味著不說粗話、不吵架，還包括對(duì)他人的熱情和友好態(tài)度。我們可以主動(dòng)向別人問好，幫助需要幫助的同學(xué)等。最后，要學(xué)會(huì)互相體諒。我們每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境是不同的，所以我們需要在交往中尊重他人的感受，為別人提供支持和幫助。只有這樣，我們才能在與人相處的過程中建立起真正的友誼。
第四段：培訓(xùn)的效果和收獲（300字）
通過這次培訓(xùn)，我逐漸理解到禮節(jié)禮貌對(duì)我的生活和學(xué)習(xí)有著重要的影響。首先，我意識(shí)到自己以前在與人交往中的一些言行可能是不合適的。如今，我會(huì)更加自覺地遵守禮儀，言行舉止更加得體。這讓我感到自信和愉悅。其次，通過培訓(xùn)，我結(jié)交了一些志同道合的朋友。我們互相鼓勵(lì)，在彼此的幫助下不斷提高自己的禮儀修養(yǎng)。最后，我還提高了自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。在培訓(xùn)中，我有機(jī)會(huì)組織一些活動(dòng)，與同學(xué)合作，提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。這些都將對(duì)我未來的學(xué)習(xí)和發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了禮節(jié)禮貌的重要性，并學(xué)會(huì)了一些實(shí)踐方法。同時(shí)，我也從中收獲到了成長(zhǎng)和收益。我相信，只要我們始終保持良好的禮儀習(xí)慣，謙虛、友善、寬容地對(duì)待身邊的每個(gè)人，我們一定能夠在學(xué)校和社會(huì)中取得更好的成績(jī)和更多的機(jī)遇。因此，我們應(yīng)該將禮節(jié)禮貌融入到日常生活中，讓它成為我們不可或缺的一部分。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇九
禮貌是社會(huì)交往中不可或缺的一部分，它不僅是一種行為方式，更是反映一個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)的重要指標(biāo)。由于現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，人與人之間的關(guān)系也變得更加復(fù)雜。因此，加強(qiáng)禮貌培訓(xùn)意義重大。近日我參加了一次禮貌培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了禮貌的重要性，并且獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：掌握基本禮儀。
首先，禮貌的表達(dá)需要基于一定的禮儀，只有掌握了基本的禮儀，我們才能以恰當(dāng)?shù)姆绞胶退私涣?。在培?xùn)中，我學(xué)到了一些常見的基本禮儀，比如問候、道謝、請(qǐng)?jiān)傅?。這些禮儀不僅適用于日常生活中，也是在各種場(chǎng)合面對(duì)陌生人時(shí)能夠輕松展示自己的一把鑰匙。通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)掌握這些禮儀后，與人溝通的效果更好，人際關(guān)系的質(zhì)量也得到了提升。
第三段：尊重他人的價(jià)值觀。
禮貌不僅包含了表面上的行為規(guī)范，更重要的是尊重他人的價(jià)值觀。每個(gè)人都有自己的思想、信仰和價(jià)值觀，我們應(yīng)該尊重每個(gè)人的不同，并用包容和寬容的心態(tài)去對(duì)待。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何尊重他人的觀點(diǎn)并聽取他人的建議。通過培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)只有尊重他人，才能建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而為自己贏得更多的支持和幫助。
第四段：提升自身素質(zhì)。
禮貌培訓(xùn)中提到的一個(gè)重要點(diǎn)是提升自身素質(zhì)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能更好地展示自己的禮貌和風(fēng)度。通過參加培訓(xùn)，我明白了一句名言：“禮貌是所有美德的靈魂?！敝挥芯邆淞肆己玫乃刭|(zhì)，我們才能有能力去展現(xiàn)出真正的禮貌。因此，我開始關(guān)注自身修養(yǎng)和提升，通過讀書、學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我相信，只有在不斷提升自己的過程中，我才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值和目標(biāo)。
第五段：結(jié)語。
通過參加禮貌培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了禮貌的重要性，同時(shí)也獲取了一些寶貴的心得體會(huì)。禮貌不僅是一種行為方式，更深層次地體現(xiàn)了一個(gè)人的品德修養(yǎng)。通過掌握基本禮儀，尊重他人的價(jià)值觀以及提升自身素質(zhì)，我相信自己將能夠在日常生活中更好地與他人交流和互動(dòng)，進(jìn)而建立良好的人際關(guān)系，提升自己的整體形象和價(jià)值。我將牢記所學(xué)，持之以恒地實(shí)踐，將禮貌融入自己的生活方式中，不斷提升自己，并推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，也獲得更多的幸福和成功。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十
近年來，禮貌禮節(jié)的意識(shí)逐漸淡化，導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)氣的下降，人與人之間的交流也漸漸變得粗魯冷漠。為了提高社會(huì)公民素質(zhì)，我參加了一次關(guān)于禮貌禮節(jié)的培訓(xùn)課程。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮貌禮節(jié)的重要性，并且學(xué)到了一些實(shí)用的禮貌禮節(jié)技巧。以下是我在培訓(xùn)中獲得的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的總結(jié)
在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于禮貌禮節(jié)的具體規(guī)范和行為準(zhǔn)則。首先，我明白了禮貌是一種基本的尊重和關(guān)懷他人的方式。無論是對(duì)家人、朋友還是陌生人，禮貌都是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。其次，我學(xué)會(huì)了如何正確使用禮貌用語，如“謝謝”、“對(duì)不起”，等等。這些簡(jiǎn)單而常見的用語，可以讓我們?cè)谂c他人交流時(shí)顯得更加友善和謙虛。除此之外，培訓(xùn)中還講述了餐桌禮儀、電話禮儀以及商務(wù)禮儀等方面的內(nèi)容。這些細(xì)節(jié)的注意和遵守，不僅能改善個(gè)人形象，也有助于表達(dá)出自己的教養(yǎng)和修養(yǎng)。
第三段：體會(huì)收獲
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮貌禮節(jié)對(duì)于個(gè)人發(fā)展和社會(huì)交往的重要性。首先，禮貌禮節(jié)是社會(huì)公民素質(zhì)的重要組成部分，也是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)。只有擁有良好的禮貌素養(yǎng)，才能獲得別人的尊重和認(rèn)可。其次，禮貌禮節(jié)可以改善人際關(guān)系以及工作效率。在與同事、客戶或上司的交往中，如果能始終保持禮貌待人，就能更好地建立良好的合作關(guān)系，同時(shí)還能有效避免沖突和摩擦的發(fā)生。最后，禮貌禮節(jié)還是傳遞友善和溫暖的方式。在繁忙的現(xiàn)代社會(huì)中，禮貌的問候、微笑或讓座等簡(jiǎn)單的行為，可以讓他人感受到體貼和關(guān)懷，從而緩解社會(huì)的冷漠氛圍。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用
學(xué)習(xí)到了禮貌禮節(jié)知識(shí)之后，我開始努力將其轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。在日常生活中，我開始注重用語的禮貌和表達(dá)的謙遜。不僅在和家人朋友相處中，我更在與陌生人的交往中展現(xiàn)出自己的素養(yǎng)和修養(yǎng)。我注意到，在應(yīng)用這些禮貌禮節(jié)技巧的過程中，我更容易贏得別人的善意和合作，進(jìn)而享受到更愉悅的社交體驗(yàn)。同時(shí)，我也在工作中應(yīng)用這些知識(shí)。在與同事或客戶電話交流中，我盡量保持語言文明，克制情緒，并根據(jù)對(duì)方感受進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩Y貌表達(dá)。這些積極的改變不僅讓我與他人的關(guān)系更加融洽，也提高了我自己的工作效率和職業(yè)形象。
第五段：培訓(xùn)的啟示
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到禮貌禮節(jié)對(duì)個(gè)人和社會(huì)的重要影響。禮貌禮節(jié)是人與人之間建立和諧關(guān)系的基礎(chǔ)，也是社會(huì)文明進(jìn)步的保障。因此，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記社會(huì)規(guī)范，注重自己的言行舉止，以禮貌待人。在充滿競(jìng)爭(zhēng)和壓力的現(xiàn)代社會(huì)中，我們更需要保持良好的社交習(xí)慣，增強(qiáng)對(duì)他人的尊重和關(guān)心，共同構(gòu)建一個(gè)和諧友善的社會(huì)。
通過這次禮貌禮節(jié)培訓(xùn)，我收獲了許多珍貴的知識(shí)和體會(huì)。禮貌禮節(jié)是一種積極向上的態(tài)度，是對(duì)他人的尊重和關(guān)懷的表達(dá)。我將努力將這些知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際生活中，以此提升自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，共同建設(shè)一個(gè)更加和諧、友善的社會(huì)。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十一
當(dāng)我們談到成功人士需要具備哪些素質(zhì)時(shí)，禮貌往往是其中一個(gè)重要的品質(zhì)。禮貌秉持的是尊重和關(guān)懷，它能夠幫助我們建立更好的人際關(guān)系，提高自己在職場(chǎng)和社交場(chǎng)合中的影響力。然而，對(duì)于很多人來說，禮貌并不是一種天生的素質(zhì)，它需要通過培訓(xùn)和實(shí)踐得到不斷的提升和完善。
最近，我參加了一次以禮貌培訓(xùn)為主題的研討會(huì)。在這次研討會(huì)中，我們通過角色扮演、案例分析和互動(dòng)交流等活動(dòng)，不斷地審視并探討自己在交往中的一些不足之處，并引導(dǎo)我們將自己放在別人的角度思考問題。通過這些實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我深刻意識(shí)到很多時(shí)候，自己在表達(dá)意見或指導(dǎo)他人的時(shí)候，缺乏耐心和善意，這會(huì)給別人留下不好的印象。因此，我逐漸學(xué)會(huì)傾聽他人、尊重他人，并試圖以改善態(tài)度的方式與人溝通，這讓我在工作和社交中獲得了更多的信任和合作。
第三段：展示應(yīng)對(duì)禮貌困境的能力。
除了在禮貌培訓(xùn)中學(xué)到如何更好地表達(dá)自己，我們也會(huì)遇到一些禮貌困境，如如何回應(yīng)別人的批評(píng)和質(zhì)疑，在和不同文化背景的人交流時(shí)如何避免引發(fā)誤解等等。在這些情況下，我們需要學(xué)會(huì)察言觀色，謹(jǐn)慎處理，尊重對(duì)方的想法和文化背景，并能夠理智、禮貌地回應(yīng)挑戰(zhàn)和問題。
第四段：感受禮貌培訓(xùn)對(duì)于自我修養(yǎng)的重要意義。
禮貌培訓(xùn)不僅僅是求得在他人眼中的好印象，也是一種提高自我修養(yǎng)的方式。通過學(xué)習(xí)禮貌，我們能夠提高自己的情商和智商，更好地理解并與他人溝通，讓自己更好地適應(yīng)社交場(chǎng)合。同時(shí)，學(xué)會(huì)禮貌也能夠讓我們更好地應(yīng)對(duì)壓力，提高自身的抗壓能力和應(yīng)變技巧。
第五段：總結(jié)。
總體而言，參加禮貌培訓(xùn)是對(duì)個(gè)人修養(yǎng)的一種提升和完善。通過不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和溝通，我們能夠突破自己對(duì)禮貌的理解，更好地掌握交際的技巧，提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這些都是我們可以借助禮貌培訓(xùn)不斷提高認(rèn)識(shí)和修養(yǎng)的方法和途徑。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十二
實(shí)踐求真知，透過20_年_月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則。“禮由心生”，一個(gè)具有良好禮貌意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務(wù)必表里如一?！岸Y貌禮貌服務(wù)，怎樣對(duì)待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美?！?BR> 良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，禮貌禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這但是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，必須要會(huì)說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象應(yīng)對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶帶給質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與群眾共同成長(zhǎng)。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得體會(huì)4
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十三
段一：培訓(xùn)禮貌的重要性及目的（字?jǐn)?shù)：200字）。
禮貌是人與人之間相處的基礎(chǔ)，無論在任何場(chǎng)合，都需要我們保持一顆禮貌的心。在培訓(xùn)當(dāng)中，培訓(xùn)禮貌更是必不可少的，它不僅是一種態(tài)度，更是一種修養(yǎng)。培訓(xùn)禮貌的目的就是通過培養(yǎng)良好的禮貌習(xí)慣，提高與他人交流的能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，營造和諧的工作氛圍。只有保持良好的培訓(xùn)禮貌，才能夠更好地與他人合作，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。
培訓(xùn)禮貌的具體體現(xiàn)包括多方面，首先需要注意在培訓(xùn)中的言辭和表達(dá)，語言要盡量文雅得體，避免說粗俗、低級(jí)的話語，尤其是絕對(duì)不可使用傷人自尊的言辭。其次需要注重自己的儀表和儀容，保持干凈整潔的形象，這不僅是對(duì)他人的一種尊重，也是對(duì)自己的一種肯定。此外，培養(yǎng)良好的聆聽與傾聽的能力也是培訓(xùn)禮貌的重要體現(xiàn)。在培訓(xùn)中，我們應(yīng)該虛心向他人學(xué)習(xí)，尊重別人的意見和觀點(diǎn)，并懂得靜心傾聽，不打斷他人的發(fā)言?？傊?，培訓(xùn)禮貌的方法主要是注重用詞文雅、儀容儀表整潔以及積極傾聽。
段三：培訓(xùn)禮貌在提高培訓(xùn)效果中的作用（字?jǐn)?shù)：250字）。
培訓(xùn)禮貌在提高培訓(xùn)效果中起著至關(guān)重要的作用。首先，培訓(xùn)禮貌能夠增加與他人的親和力。在培訓(xùn)中，我們不僅僅是在獲取知識(shí)，更重要的是與他人的交流和合作。只有與他人建立良好的關(guān)系，才能夠更好地溝通和合作，使培訓(xùn)效果更好。其次，培訓(xùn)禮貌能夠促進(jìn)良好的學(xué)習(xí)氛圍。在一個(gè)互相尊重、互相支持的氛圍中學(xué)習(xí)，能夠使學(xué)員更專注，更積極地參與到培訓(xùn)中來，從而提高學(xué)習(xí)效果。最后，培訓(xùn)禮貌能夠增強(qiáng)自身的表現(xiàn)力。在與他人合作的過程中，我們需要展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力。通過培訓(xùn)禮貌，我們能夠得到他人的認(rèn)可和尊重，進(jìn)而提升自己的表現(xiàn)力。
在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，培訓(xùn)禮貌同樣發(fā)揮著重要的作用。團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要互相信任和理解，而培訓(xùn)禮貌正是建立和增進(jìn)信任和理解的一種方式。只有在團(tuán)隊(duì)中保持良好的禮貌習(xí)慣，才能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的凝聚力和向心力。培訓(xùn)禮貌還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，讓團(tuán)隊(duì)成員更好地配合和合作，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，培訓(xùn)禮貌也能夠有效地化解沖突和矛盾，使團(tuán)隊(duì)更和諧、更穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)。
段五：培訓(xùn)禮貌的培養(yǎng)方法與建議（字?jǐn)?shù)：250字）。
培養(yǎng)良好的培訓(xùn)禮貌需要我們多方面努力。首先，要嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻保持一顆尊重他人的心態(tài)。無論面對(duì)何種情況，都要用禮貌的態(tài)度與他人交流，保持良好的口風(fēng)。其次，可以通過觀察他人的優(yōu)秀表現(xiàn)來學(xué)習(xí)，向他人請(qǐng)教，提高自身的培訓(xùn)禮貌水平。另外，通過參加一些有關(guān)培訓(xùn)禮儀的課程，可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并提高自己的培訓(xùn)禮貌。最后，要不斷地反思和總結(jié)，時(shí)刻檢視自己的行為，不斷完善自己的禮貌修養(yǎng)。
總結(jié)：
培訓(xùn)禮貌是一種良好的修養(yǎng)，它能夠提高培訓(xùn)效果，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，增強(qiáng)與他人的互動(dòng)能力。培養(yǎng)良好的培訓(xùn)禮貌需要我們從詞語、儀容儀表等多個(gè)方面注意，同時(shí)需要注重與他人的溝通和傾聽。通過培養(yǎng)良好的培訓(xùn)禮貌，我們能夠更好地與他人合作，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，取得更好的培訓(xùn)效果。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十四
禮貌是人類社會(huì)共同生活中最基本的素質(zhì)之一，學(xué)好禮貌是我們走向成功的必備條件。因此，為了提高自己的禮貌修養(yǎng)，在過去幾個(gè)月里，我參加了一場(chǎng)關(guān)于禮貌培訓(xùn)的課程。這一段經(jīng)歷讓我更深地認(rèn)識(shí)到禮貌的重要性和積極的影響。我將在下文中分享我的體驗(yàn)和心得。
第二段：學(xué)會(huì)傾聽和尊重他人。
在禮貌培訓(xùn)的課程中，導(dǎo)師強(qiáng)調(diào)了傾聽和尊重他人的重要性。通過認(rèn)真傾聽他人的話語，你可以更好地理解他們的意圖和情感，從而更好地與他們溝通。同樣地，尊重他人也是社會(huì)中不可或缺的質(zhì)量。我們必須理解到每個(gè)人都有自己的思想和認(rèn)知，通過尊重和理解他們，我們可以更和諧地共存。這個(gè)課程讓我深刻地意識(shí)到尊重和傾聽他人應(yīng)該成為我們?nèi)粘Ｉ钪械幕拘袨椤?BR> 第三段：表達(dá)感謝和道歉。
禮貌培訓(xùn)的課程還教會(huì)了我如何表達(dá)感謝和道歉。表達(dá)感謝不僅讓你的內(nèi)心感到滿足，還可以讓受到感謝的人感到被認(rèn)可和珍視。當(dāng)我們犯錯(cuò)或者做錯(cuò)事情的時(shí)候，道歉也是必要的。道歉不僅可以讓我們從過錯(cuò)中得到教訓(xùn)，也可以讓受到傷害的人感到我們的誠意和善意。學(xué)會(huì)表達(dá)感謝和道歉，可以讓我們的人際關(guān)系更加健康和有益。
第四段：注重禮儀和形象。
禮貌培訓(xùn)的課程還注重了良好的禮儀和形象的培養(yǎng)。良好的禮儀包括吃飯、穿著和社交場(chǎng)合中的舉止等方面。一些人可能會(huì)認(rèn)為這些方面并不重要，可是當(dāng)我們?cè)谂c人交往時(shí)，良好的舉止和禮儀可以讓我們感到更加自信，并且給人留下深刻的印象。同樣地，良好的形象也是我們向外展示的一面。我們要注意自己的著裝、儀表和儀容，以便更好地和人相處，從而獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。
第五段：結(jié)論和總結(jié)。
通過參加禮貌培訓(xùn)的課程，我深刻認(rèn)識(shí)到禮貌在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾浴W(xué)習(xí)禮貌可以使我們更好地與他人交往、成就自己的事業(yè)。因此，我將堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮貌的規(guī)則，繼續(xù)做一個(gè)有禮貌的人。我也希望更多的人能夠關(guān)注到禮貌的重要性，并且通過學(xué)習(xí)來提高自己的社交能力，進(jìn)而成就更多的個(gè)人目標(biāo)和人生價(jià)值。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十五
我們_屆的新教師聚集在區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院會(huì)議廳，有幸聆聽到了由上海師范大學(xué)歷史系范教授舉辦得關(guān)于“教師禮儀”的講座。整個(gè)講座內(nèi)容主要分為三大塊：教師學(xué)禮儀的重要性、教師個(gè)人形象、教師職業(yè)禮儀。
其中，教師的職業(yè)禮儀部分給了我較深刻的觸動(dòng)。教師作為一份特殊的職業(yè)，也有著其特殊的職業(yè)禮儀，主要有：
(1)、表情禮儀。_微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。“smile，smile，smile等于成功，”_目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵(lì)、祥和和期待;不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
(2)、語言禮儀。教師語言不僅體現(xiàn)了她個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進(jìn)行教學(xué)的一種重要手段。語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng);語言要簡(jiǎn)潔，表達(dá)要準(zhǔn)確;溫文而雅，持重沉穩(wěn);切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
(3)、手勢(shì)禮儀。教師的手勢(shì)禮儀要幅度恰當(dāng)，自然親切，適量適時(shí)，簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確。
(4)、師生禮儀。與孩子交談時(shí)要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡(jiǎn)潔，注意場(chǎng)合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長(zhǎng)篇鴻論，居高臨下。
(5)、與家長(zhǎng)溝通的禮儀。又包括家長(zhǎng)會(huì)禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長(zhǎng)的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡(jiǎn)潔，平等協(xié)商。
我們都知道教師給人的第一印象，并不來自他的文憑和教學(xué)水平，而是他的儀表，作為家長(zhǎng)了解學(xué)校的一個(gè)窗口，作為孩子學(xué)習(xí)模仿的一個(gè)重要對(duì)象，因此教師的禮儀非常重要。一句話、一個(gè)表情甚至一個(gè)手勢(shì)在孩子的心中都是一個(gè)信號(hào)。
對(duì)照著審視自己在為人師的這3個(gè)月中，真不敢說自己是個(gè)有禮貌的老師。因?yàn)樵噲D控制班級(jí)30幾個(gè)孩子的聲音，我曾大聲呵斥過;因?yàn)槊τ谡疹檯^(qū)角的孩子，我沒有正視和我打招呼的孩子雙眼;也因?yàn)閳?bào)有“要樹立老師的威信，要對(duì)孩子嚴(yán)肅些的想法”，我忽視了對(duì)孩子們的微笑。非常慶幸的是，今天范教授的一番話，點(diǎn)醒了我：不要忘了對(duì)待孩子也要注意禮貌。老師和孩子之間的禮貌平等交往，這是讓孩子學(xué)習(xí)禮儀的途徑，也是尊重孩子、讓孩子喜歡老師的重要前提。聽完講座，我在心中暗暗下定決心，從今天開始，我要對(duì)孩子保持微笑，要做孩子們心中最可愛的老師、最有禮貌的老師也是他們最喜歡的老師。
禮儀禮貌培訓(xùn)心得500字3
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十六
禮貌是社會(huì)交往中不可或缺的素質(zhì)，是人際關(guān)系和諧發(fā)展的基石。因此，我有幸參加了一次禮貌培訓(xùn)課程，并在課程中收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。
第二段：自省與反思。
在培訓(xùn)課程中，我們通過課堂講授和小組活動(dòng)的方式，學(xué)習(xí)了各種禮儀和表達(dá)方式。我開始反思自己的行為舉止，并將新學(xué)到的禮貌知識(shí)與個(gè)人行為進(jìn)行對(duì)比。我發(fā)現(xiàn)，在同事之間我常常缺乏尊重和關(guān)心，太過于專注于自己的工作而忽視了與他人的交流。對(duì)于陌生人，我也缺乏主動(dòng)展示善意和友好的行為。這些不文明的行為不僅影響了我與他人的關(guān)系，也給我自己的形象帶來了負(fù)面影響。
第三段：學(xué)習(xí)禮儀之道。
在禮貌培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了許多禮儀之道，比如如何正確地打招呼、問候和介紹自己。我們還學(xué)習(xí)了如何在不同場(chǎng)合中適應(yīng)禮儀，比如商務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合和家庭聚會(huì)等。這些知識(shí)不僅告訴了我們應(yīng)該如何行動(dòng)，還給了我們一種關(guān)懷和尊重他人的態(tài)度。通過反復(fù)練習(xí)，我逐漸習(xí)得了這些禮儀技巧，并開始在生活中實(shí)踐。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我更加注重禮儀時(shí)，周圍的人對(duì)我的態(tài)度也發(fā)生了積極的改變，彼此之間的關(guān)系更加和諧融洽。
參加禮貌培訓(xùn)課程后，我意識(shí)到禮貌的重要性，從而在日常生活中積極地改變自己的行為舉止。在工作中，我開始更加關(guān)心同事，主動(dòng)與他們交流并提供幫助。在與陌生人的接觸中，我主動(dòng)展示善意和友好的行為，經(jīng)常與他人微笑和致意。在家庭中，我更加注重尊重長(zhǎng)輩和關(guān)心家人的感受。這些改變不僅使我在人際交往中受益匪淺，還讓我的人格魅力得到了增加。
第五段：總結(jié)與展望。
通過禮貌培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到，禮貌不僅僅是一種外在的行為，更是一種內(nèi)在的修養(yǎng)。只有內(nèi)外兼修，在與他人的交往中我們才能表現(xiàn)出真正的文明素質(zhì)。未來，我將繼續(xù)保持對(duì)禮貌的關(guān)注，并持續(xù)加以實(shí)踐。我相信在不斷的修煉中，我會(huì)成為一個(gè)更加有禮貌、善良、溫暖的人，為社會(huì)和諧做出自己的貢獻(xiàn)。
通過參加禮貌培訓(xùn)課程，我領(lǐng)悟到了禮貌和謙和的力量。這些心得體會(huì)將伴隨我一生，并指引我在人際關(guān)系中取得更多的成功。我希望更多的人能夠認(rèn)識(shí)到禮貌的重要性，與我一同努力，為創(chuàng)建一個(gè)更加和諧、友好的社會(huì)而努力。
禮節(jié)禮貌培訓(xùn)心得篇十七
此期培訓(xùn)的第一課公司就為我們安排了職業(yè)禮儀這一課，作為前臺(tái)主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當(dāng)注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。所以，這一課作為培訓(xùn)的第一課凸顯出了它的緊迫性、必要性和重要性。讓我們所有培訓(xùn)的同事都受益匪淺!
實(shí)踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，客人來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會(huì)缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會(huì)給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會(huì)有兩種截然不同的結(jié)果。
為適應(yīng)這個(gè)新形勢(shì)，前臺(tái)工作場(chǎng)所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。前臺(tái)人員作為前臺(tái)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，我覺得亟待注重三個(gè)方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢(shì)。懂得前臺(tái)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好前臺(tái)的關(guān)系，正確認(rèn)識(shí)在前臺(tái)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好前臺(tái)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。前臺(tái)人員所做的每一項(xiàng)工作，都反映一個(gè)人素質(zhì)的水準(zhǔn)，代表公司的形象。因此，每個(gè)前臺(tái)人員都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實(shí)效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請(qǐng)講……”這種和藹可親的話語，會(huì)給人一種親切、溫馨的感受。
我們只要持之以恒地注重實(shí)效，從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，就能成為深受來訪者歡迎的一名前臺(tái)人員。
禮儀培訓(xùn)體會(huì)