良好的總結(jié)能夠讓我們更加明確自己的學(xué)習(xí)和工作方向。健康飲食對于保持身體健康至關(guān)重要，我們要有良好的飲食習(xí)慣。下面是一些總結(jié)寫作的經(jīng)典句型和表達方式，幫助大家提高寫作水平。
銀行青年員工心得篇一
為期一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進××銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：銀行是一個暖和的大家庭?？傂袑@次培訓(xùn)很重視，地點就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了銀行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識，從電腦漢字輸進、表式輸進、傳票輸進到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機器點鈔，對剛走出校門的我來講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的熟悉，這也是我進銀行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保存地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技能，手把手地傳授給我們，對我們的題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操縱，還耐心腸糾正每一個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對教學(xué)認真負責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。行里在培訓(xùn)期間，舉行的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達終點。固然我的最后成績其實不理想，但我還是很滿足，由于我堅持到了最后，我克服了我自己。這類活動很好地增進了同事間的交換，促進了彼其間的友誼，加深了我們對企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗語說：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操縱有機結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，把握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、布滿自信的銀行新員工!
銀行青年員工心得篇二
商業(yè)銀行作為知識密集型金融組織,對外提供知識型金融服務(wù),其內(nèi)部員工必須具備較高的整體素質(zhì)。今天本站小編為大家整理幾篇關(guān)于銀行青年員工
培訓(xùn)心得體會
，希望可以幫到大家!
三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。
首先，作為一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，感到榮幸的同時，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時間里，對自己所從事的這份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我形成了更深的客戶維護和客戶營銷的知識框架，學(xué)習(xí)到很多新的理念和意識，更多的客戶服務(wù)技巧，對自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
其次，最大的感受就是自己比上學(xué)時還要認真聽課，但仍感覺很吃力，因為時間安排很緊湊，每天早八晚九的課程使得三天過得特別充實，當(dāng)然有些知識在課堂上也沒來得及消化及時，需要在日后的工作學(xué)習(xí)中慢慢吸收。
還有，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，更是對我們?nèi)w學(xué)員進行了“團隊建設(shè)”的精神洗禮。我們從第一節(jié)課開始就進行了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進行，并進行積分，在培訓(xùn)進行的過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都希望為自己的團隊爭取更多積分，都在為著自己的團隊而努力加油，做最優(yōu)秀的團隊，通過這樣一個分組設(shè)置，無形中是對我們的團隊精神培訓(xùn)，也讓我深刻地認識到，在日常的工作過程中，要以我們整體團隊為著眼點，注重團隊精神和集體配合。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有效地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮每個人的特長，為著一個共同的目標前進，才能做到最好。
在當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展中，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè)，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行分群管理、差別化服務(wù)、針對不同客戶群實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、站在客戶角度分析挖掘需求、提供適合客戶的方案和產(chǎn)品、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的競爭資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。那么這樣就要求我們每一個員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法，適應(yīng)新的市場行業(yè)要求和挑戰(zhàn)，不讓自己進步，就會被淘汰。
在三天的學(xué)習(xí)中，真的很感謝馬老師的辛苦授課，我們坐著聽都稍覺疲憊，更別說她一直站著不停地為我們講課。還有讓我很感動的就是在學(xué)習(xí)討論中，一同學(xué)習(xí)的老師們給我們年輕學(xué)員們分享了很多經(jīng)驗，提供了很多建議，也給我們了很多展示鍛煉的機會。
最后，謹以自勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班級。
總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
作為一名進行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在個銀部已經(jīng)有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。
“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。。
還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。
銀行青年員工心得篇三
作為青年員工，在大學(xué)畢業(yè)之初步入職場的銀行間，感到既榮幸又惶恐。實習(xí)的那段時間，讓我領(lǐng)略到銀行的廣闊與復(fù)雜。從第一天開始，我就意識到銀行青年員工需要具備許多基本素質(zhì)，如溝通能力、學(xué)習(xí)能力、自我管理能力等。實習(xí)期間，我努力適應(yīng)各種工作環(huán)境，不斷提升自己的能力，并從實踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗與體會。
第二段：溝通能力的重要性
在銀行工作中，每天都需要與客戶交流。因此，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。在和客戶溝通時，我們需要清晰地表達自己的意思，并且聆聽對方的需求和意見。我通過大量的實踐，慢慢提升了我的溝通能力。我學(xué)會了掌握語言表達的技巧，如口頭溝通中的面部表情和肢體語言。我還提高了我的傾聽技巧，學(xué)會了主動傾聽和提問，以更好地理解客戶需要，進一步提供滿意的服務(wù)。通過不斷地溝通與交流，我與許多客戶建立了深厚的信任關(guān)系，也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：學(xué)習(xí)能力的重要性
銀行是一個知識密集型的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)是銀行青年員工必備的能力。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能跟上行業(yè)的發(fā)展變化。在銀行工作的幾個月中，我發(fā)現(xiàn)每天都有新的知識需要學(xué)習(xí)。我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)財務(wù)知識、風(fēng)險管理等方面的專業(yè)知識，提升了自己的學(xué)習(xí)能力。我還善于利用資源，通過閱讀相關(guān)書籍和參與團隊討論，不斷擴展自己的知識面。通過不斷的學(xué)習(xí)，我逐漸成為一名全面發(fā)展的銀行青年員工，能夠勝任多種崗位的工作。
第四段：自我管理能力的重要性
在銀行這個繁忙的工作環(huán)境中，自我管理能力至關(guān)重要。一方面，合理地安排個人時間，保持身心健康，以應(yīng)對繁忙的工作。另一方面，合理地安排工作計劃，提高工作效率，使自己能夠應(yīng)對各種應(yīng)急情況。我學(xué)會了制定詳細的工作計劃，并逐步提高自己的執(zhí)行力。我還學(xué)會了合理分配時間，將工作和休息平衡起來，在高強度的工作環(huán)境中保持積極的心態(tài)。通過自我管理，我能夠在繁忙的工作中保持自己的生活和工作的平衡。
第五段：結(jié)語
在成為一名銀行青年員工的過程中，我深刻體會到溝通能力、學(xué)習(xí)能力和自我管理能力對于個人發(fā)展的重要性。通過不斷地溝通與交流，我能與客戶建立良好的關(guān)系；通過不斷地學(xué)習(xí)，我能夠高效地完成工作任務(wù)；通過自我管理，我能夠保持工作和生活的平衡。我深信，這些能力的不斷提升將為我未來在銀行行業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行青年員工心得篇四
作為一名銀行青年員工，我有幸加入了這個行業(yè)，并且在這里度過了寶貴的時光。在這過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，值得分享給其他青年員工。
第二段：尊重和溝通是工作的重要準則
在銀行工作的第一天起，我就意識到尊重和溝通是工作中最重要的準則。作為一個青年員工，我們可能缺乏經(jīng)驗和知識，但我們可以用敬意和溝通來彌補這些不足。尊重他人的觀點和意見，愿意傾聽并學(xué)習(xí)，是建立良好工作關(guān)系的基石。同時，良好的溝通將幫助我們更好地理解客戶需求，并提供準確的服務(wù)。
第三段：學(xué)習(xí)是銀行事業(yè)中不可或缺的一部分
作為銀行行業(yè)的一員，學(xué)習(xí)對于我們來說是持續(xù)不斷的過程。銀行的工作環(huán)境和規(guī)則在不斷變化和更新，我們必須時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機遇。此外，擁有相關(guān)的專業(yè)知識和技能，不僅能更好地為客戶提供服務(wù)，也能增加自己在團隊中的競爭力。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，通過參與培訓(xùn)、讀書和積極探索新技術(shù)來提升自己。
第四段：服務(wù)意識是成功的關(guān)鍵
我相信，銀行行業(yè)最重要的一點就是服務(wù)意識?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?，他們的滿意度決定了我們的工作效果和銀行的聲譽。因此，作為銀行青年員工，我們應(yīng)該始終牢記為客戶著想，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的需求，主動解決問題，確保他們在銀行得到滿意的體驗。通過專業(yè)、友善的服務(wù)，我們能夠贏得客戶的信任和支持，并為銀行的發(fā)展做出貢獻。
第五段：團隊合作是事業(yè)成功的必然選擇
在銀行工作中，團隊合作是不可或缺的。每個人的工作都與其他人緊密相連，一個更好的團隊合作將幫助我們更高效地完成工作，同時也能夠提升整個銀行的工作效果。作為銀行青年員工，我們應(yīng)該學(xué)會相互支持和合作，共同實現(xiàn)目標。團隊中每一個人的貢獻都很重要，每一位員工都應(yīng)該感到被重視和認可。只有通過良好的團隊合作，我們才能實現(xiàn)個人和銀行的共同發(fā)展。
在總結(jié)上述的心得體會之后，我深刻理解到作為銀行青年員工，在這個行業(yè)所從事的工作遠不僅僅是辦公室里的瑣碎瑣事，而是承載著客戶的期望和信任，并為他們創(chuàng)造更好的金融體驗。對于青年員工來說，入職之初或許會面臨一些困惑，但只要我們堅守準則，學(xué)習(xí)進取，強化服務(wù)意識，實現(xiàn)團隊合作，相信我們必能在銀行這個舞臺上綻放光彩，迎來更廣闊的職業(yè)發(fā)展機遇。
銀行青年員工心得篇五
懷著期待與興奮，終于迎來了xx銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了xx銀行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了xx銀行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實，振奮人心。xx銀行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對xx銀行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在xx銀行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到xx銀行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責(zé)任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了xx銀行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、xx銀行的電子銀行等，讓我們對xx銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了xx銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx銀行人的風(fēng)采。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。xx銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為xx銀行的一分子，應(yīng)為xx銀行盡全力，融入這個集體，與xx銀行同進步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為xx銀行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入xx銀行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入xx銀行，我會時時謹記xx銀行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。xx銀行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機會，不斷學(xué)習(xí)充實自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在xx銀行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)xx銀行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國xx銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行青年員工心得篇六
5的入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就過去了，然而培訓(xùn)的一個個場景卻恍如昨日，記憶猶新。
培訓(xùn)的時候固然很短暫，但對我的震動卻很大年夜，在這短暫的五天里，我學(xué)到了很多知識，心得體會有金融知識，也有老師的經(jīng)驗。
同時也比較深切的熟諳了農(nóng)行。培訓(xùn)期間，我就像一顆剛發(fā)芽的芽菜急需養(yǎng)分一樣，不停的汲取各種知識，使我的視野獲得很大年夜的拓展，收獲頗豐。
此次培訓(xùn)，是我平生第一次比較正規(guī)意義上的培訓(xùn)，不但重新塑造了我的職業(yè)觀以及人生觀，還讓我明白了以前的觀念的滯后性以及狹隘性。就如教課老師所說期間的發(fā)展速度是我們難以預(yù)測的。
尤其是我們金融行業(yè)，不更新觀念就會落后。我們只有不停的學(xué)習(xí)，開闊視野，才能更得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。還有，在培訓(xùn)過程中。
讓我有了一種歸屬感，讓我在思惟上更靠近農(nóng)行，建立了身為農(nóng)行人的一種主人翁感?？吹矫總€農(nóng)行人并不覺得陌生，反而有了一種出格的感覺。
“歡迎插手農(nóng)行大年夜家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班經(jīng)由過程組織各種文體活動，促進學(xué)員之間的溝通交流。
其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，各種小游戲的開展，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員供給了一個揭示自我，融入農(nóng)行大年夜家庭的舞臺。
出格是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大年夜舞臺上，充分地揭示農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采。
此次培訓(xùn)一共有11個講課老師，有上一屆入職農(nóng)行的博士生，也有各個部門的領(lǐng)導(dǎo)。從他們的講課中，讓我看到了他們知識的淵博以及不凡的辭吐，很是讓我羨慕不已。
同時也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的不足的地方，尤其是在專業(yè)知識理論方面，還有待進一步提高啊!在這五天的學(xué)習(xí)過程中，不但讓我重新熟諳了農(nóng)行。
同時也讓我學(xué)到了很多有用的知識，可以說對我的影響很是深切，下面就讓我來談?wù)勎业囊恍┬牡皿w味吧!起首談?wù)勎覍r(nóng)行的熟諳：農(nóng)行自1951年成立以來，就肩負國家賦予的發(fā)展農(nóng)村金融事業(yè)的神圣任務(wù)。
固然在此過程中經(jīng)歷了很多挫折，但依然在風(fēng)雨飄搖中不斷成長。所以我們新入行的大年夜學(xué)生應(yīng)建立“行興我榮，行衰我恥”的思惟。
要不斷開拓進取，不斷立異，緊跟期間發(fā)展潮流。當(dāng)前，建行、工行以及中行都已經(jīng)上市，我們農(nóng)行也與2015年上市，但由于各方面的原因。
與其它行還存在很大年夜的差異，給我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型帶來了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。農(nóng)行的歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高。
機構(gòu)網(wǎng)點多，這就對我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型要比其它三家銀行要復(fù)雜困難。我們做為農(nóng)行的新員工，我們要果斷農(nóng)行改革的信心，用自己良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的形象。
打造農(nóng)行一流的品牌。還有，我們要時刻以農(nóng)行的發(fā)展為己任，開拓進取，不斷立異。中國農(nóng)業(yè)銀行自成功上市以后，以市場為導(dǎo)向。
以客戶為中心，以效益為目標，盡力把農(nóng)業(yè)銀行扶植成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大年夜客戶供給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工。
本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，為農(nóng)行奉獻我們的一份力量。近幾年，分配到基層農(nóng)行的青年員工比較少，所以我們應(yīng)積極向農(nóng)行前輩學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。
為以后的本職崗位發(fā)揮好主力作用。其次，要立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守。但做為青年人。
也許會好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有何等瑣碎，與自己的遠大年夜理想的確是天地之別，其實全國大年夜事無不是由小事聚積而成，不積小流。
無以成江海也申明了這個事理。我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔(dān)，愛崗敬業(yè)。作為剛?cè)胄械拇竽暌箤W(xué)生。
我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極主動的學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，并在現(xiàn)實熬煉中獲得充分的運用。
再次，要盡力晉升自己的思惟覺悟，時刻建立服務(wù)意識。一方面要積極擁戴和共同農(nóng)行轉(zhuǎn)型的有關(guān)政策。另一方面，要建立以客戶為中心的服務(wù)思惟。
在學(xué)習(xí)和實踐過程中，進一步地熟諳了農(nóng)行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的熟諳只是逗留在理論上。
并沒有切身體味。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢建立以客戶為中心的思惟，盡心盡力為客戶服務(wù)。
為客戶創(chuàng)作發(fā)明更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的期間，唯有牢牢建立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)。
才能在競爭中立于不敗之地。在本次新入職人員培訓(xùn)過程中，學(xué)到了很多，不僅是金融以及銀行的有關(guān)知識，還曉得了其它方面能力的重要性，如交際能力、組織能力以及較高的服務(wù)能力等等。
這對我的影響很深，給我的`人生上了一場有意義的一課，這對我以后的成長奠定了基礎(chǔ)。從這五天的培訓(xùn)以來，我感遭到了我各方面的熟諳有了很大年夜的改觀，也有了一定的提高。
好的開始是成功的一半，我想在接下來的工作和學(xué)習(xí)中，我會以更加飽滿的熱忱來看待工作，做一名合格的農(nóng)行人。
? ? ? 第二周培訓(xùn)心得 本周是培訓(xùn)安排的第二周,少了分第一周的慌亂和陌生,多了分從容和淡定. 第二周培訓(xùn)我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，包括：現(xiàn)金管理基本技能，財 務(wù)體系介紹， 新員工基層營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控合規(guī)操作及風(fēng)險，信息安全和電子銀行業(yè) 務(wù)等。培訓(xùn)的形式豐富多變，每位上課的老師也都非常認真負責(zé),既傳授我們作 為銀行員工需要掌握的基本知識,也以身作則,讓我們感受到作為一個交行人的 責(zé)任感和專業(yè)精神。
周一早上大家分享了第一周的培訓(xùn)心得， 雖然每個人的感觸角度各有不同， 但都從中學(xué)習(xí)到了許多。周二開始繼續(xù)我們的學(xué)習(xí)任務(wù)。
周二早上李清泉老師給我們上《財務(wù)體系介紹》 ，我掌握的非常不好。本節(jié) 內(nèi)容知識零碎而抽象，學(xué)起來較為吃力，在腦海中沒有形成一個整體的框架，加 上自己會計金融知識的匱乏， 考試的內(nèi)容涉及一些 ppt 以外的會計基礎(chǔ)知識，卷 子上的多選題幾乎全部寫錯了，最后成績落了不及格的五十分，而且倒數(shù)第一， 心里有些難過。一學(xué)習(xí)會計知識，自己大腦就一片混亂，還是必須要把交行發(fā)的 四本書好好看看。
本周點鈔正確率也非常不穩(wěn)定，而且固定的點十七把沒有進步。點鈔的時候 總是帶張，點的好了就錯一兩把，點差了就能錯五六百。還要繼續(xù)努力，而且很 多同事已經(jīng)能點到十八-九把了， 差距造成的心里壓力還是很大的。扎條練習(xí)頗有 成效，捆超變緊了。
這一周依然緊張而又充實。這些日子，我們從校園走向交行的企業(yè)文化，這 次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位和交行的優(yōu)質(zhì)資源有了充分的了解， 從而能更快 適應(yīng)自己的工作崗位， 充分發(fā)揮自己的主觀能動性， 在做好自己本職工作的同時， 充分展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌。
培訓(xùn)中我深刻知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹慎， 我也想象 過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時便知道，今后的 路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎(chǔ)，而且這 項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)充實，才能跟的上交行行的業(yè)務(wù)需求。培 訓(xùn)內(nèi)容會在以后的工作中更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用才是目的，培訓(xùn)中深入了 以后工作的方方面面，從理論到實踐的所有體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才 沒有白費。
在這次培訓(xùn)中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓(xùn)的收獲，在這期間大 家培養(yǎng)了深厚的感情。
最后非常感謝交通銀行給了我們這次培訓(xùn)的機會，也特別 感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到 的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心充滿自信的交行人。
銀行青年員工心得篇七
作為建設(shè)銀行的一名青年員工，我有幸在這個大家庭中開始了我的職業(yè)生涯。初入職場，我感受到了建設(shè)銀行嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊蛷娏业膱F隊合作意識。在崗前培訓(xùn)中，我們接受了周密的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，讓我深刻體會到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和工作的責(zé)任感。入職初期，雖然面臨著新環(huán)境和陌生的工作內(nèi)容，但是優(yōu)秀的師兄師姐們給予了我無私的幫助和指導(dǎo)，讓我感受到了建設(shè)銀行嚴肅而和諧的工作氛圍。
第二段：工作中的收獲
在建設(shè)銀行的工作中，我漸漸明白了銀行業(yè)務(wù)的重要性和面向全社會的職責(zé)。無論是處理客戶的取款、存款業(yè)務(wù)，還是參與信用卡、貸款等金融產(chǎn)品的銷售，我們始終以客戶為中心，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為我們的共同追求。在這個過程中，我積累了豐富的金融知識和實際操作經(jīng)驗，不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也提高了溝通能力和解決問題的能力。而且，通過與客戶的接觸，我也學(xué)會了傾聽和感恩，懂得尊重每個人的不同需求與選擇。
第三段：團隊合作的重要性
在建設(shè)銀行，無論是在工作崗位上還是在業(yè)務(wù)推進中，團隊合作無疑是關(guān)鍵。通過與不同職能部門的密切合作，我們能夠更好地協(xié)同工作，提升工作效率。在協(xié)作過程中，我深刻體會到了互幫互助和團結(jié)合作的重要性。每一個團隊成員都應(yīng)該明確自己的職責(zé)、承擔(dān)自己的責(zé)任，并為團隊的整體目標而努力。只有這樣，我們才能取得更好的工作成果，為建設(shè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
第四段：積極主動與專業(yè)發(fā)展
在建設(shè)銀行的工作中，不僅僅是完成日常的業(yè)務(wù)操作，更重要的是保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和追求專業(yè)發(fā)展的精神。通過參與銀行提供的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，我持續(xù)提升自己的專業(yè)技能和知識水平。同時，我積極主動地承擔(dān)更多的責(zé)任和工作任務(wù)，不斷挑戰(zhàn)自我，提高自己的綜合素質(zhì)。在這個過程中，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的潛力，也得到了建設(shè)銀行的認可和贊賞。
第五段：展望未來
在建設(shè)銀行的工作中，我意識到作為一名青年員工，我不僅要在現(xiàn)有崗位上努力工作，更要有遠大的目標和展望。我希望未來能夠通過自己的努力和學(xué)習(xí)，在建設(shè)銀行中不斷發(fā)展、晉升并為銀行的發(fā)展做出更多的貢獻。同時，我也希望能夠幫助更多的年輕人加入到建設(shè)銀行這個大家庭中，共同實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想?？傊鳛橐幻ㄔO(shè)銀行的青年員工，我對未來充滿信心，并愿意為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
在建設(shè)銀行的工作中，我不僅僅獲得了實際操作的經(jīng)驗和專業(yè)知識的提升，更重要的是意識到了在工作中注重團隊合作和專業(yè)發(fā)展的重要性。通過與師兄師姐們的交流和合作，我成長為一名更加優(yōu)秀和全面的青年銀行員工。我堅信，在建設(shè)銀行這個大平臺上，我將會不斷提升自己的能力和水平，為客戶提供更好的金融服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行青年員工心得篇八
第一段：我在銀行工作的經(jīng)歷
作為一名年輕人，我有幸能夠在一家知名銀行工作。進入這個行業(yè)之前，我對銀行工作的了解只是停留在柜臺辦理業(yè)務(wù)、存取款等表面層面。然而，在實際工作中，我逐漸發(fā)現(xiàn)銀行的工作不僅僅是業(yè)務(wù)辦理，還涉及到風(fēng)險管理、金融產(chǎn)品銷售等多個方面。這個行業(yè)的迅速發(fā)展，不僅為年輕人提供了機會，也讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：與客戶的互動體驗
銀行作為金融服務(wù)的提供者，與客戶的互動是工作中最重要的一部分。我見證了很多客戶在銀行處理業(yè)務(wù)時的快樂和不愉快。有時客戶因為業(yè)務(wù)辦理不順利而暴躁不安，但通過溝通和耐心勸說，我可以化解客戶的情緒，幫助他們解決問題。同時，也有許多客戶因為辦理業(yè)務(wù)順利而對銀行工作人員表示感謝與贊賞。這種互動體驗讓我明白了服務(wù)行業(yè)的重要性，也教會了我如何與不同性格的人相處和溝通。
第三段：風(fēng)險與挑戰(zhàn)的應(yīng)對
作為銀行工作人員，風(fēng)險與挑戰(zhàn)是無處不在的。每天都會面對各種類型的客戶，也會接觸到各種復(fù)雜的金融產(chǎn)品和交易。在處理這些事務(wù)時，需要時刻保持警惕和專業(yè)素養(yǎng)。金融領(lǐng)域的風(fēng)險控制尤為重要，一旦處理不當(dāng)，不僅會對銀行自身造成巨大損失，更有可能影響客戶的利益。因此，保持對細節(jié)的把握和自我學(xué)習(xí)的能力是十分必要的，只有這樣才能更好地應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。
第四段：銀行工作的機會與發(fā)展空間
隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的核心機構(gòu)之一，也逐步提供了越來越多的機會與職位。年輕人在銀行工作的機會越來越多，而且可以從基層崗位一步步發(fā)展到管理層。銀行業(yè)不僅提供了穩(wěn)定的薪資和福利，還為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。只要努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己，我相信我們年輕人必定能夠在銀行業(yè)迅速成長，實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
第五段：對未來的展望與追求
在銀行工作的這段時間里，我從中學(xué)會了很多的知識和技能，也結(jié)識了很多優(yōu)秀的同事和業(yè)務(wù)合作伙伴。我對金融行業(yè)的了解有了更為深入的認識，也對自己未來的發(fā)展有了更明確的追求。未來，我希望能夠在銀行業(yè)不斷發(fā)展與創(chuàng)新的道路上追求個人的專業(yè)成長。同時，也希望通過自身的努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：銀行工作給予了我許多寶貴的經(jīng)驗和機會。通過與客戶的互動體驗，我學(xué)會了如何與不同性格的人相處和溝通。面對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，我學(xué)會了保持警惕和專業(yè)素養(yǎng)。銀行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，我希望能夠在這個行業(yè)中不斷成長和發(fā)展。通過自身的努力，我希望能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行青年員工心得篇九
作為一名年輕人，懂得管理財務(wù)是非常重要的。而在現(xiàn)代的金融體系中，銀行起到了關(guān)鍵的作用。作為年輕人，我們應(yīng)當(dāng)積極地去了解和體驗銀行的服務(wù)，更好地管理我們的財務(wù)。在前段時間，我有機會使用了幾家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，下面我將分享我的心得和體會。
第一段：銀行如何提供便捷的服務(wù)
在現(xiàn)代化的銀行系統(tǒng)中，銀行提供了多種多樣的服務(wù)，讓我們年輕人可以更方便地管理我們的財務(wù)。例如手機銀行，只需通過手機下載銀行的應(yīng)用軟件，就可以隨時查看我們的賬戶余額和交易記錄。此外，支持網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬和繳納水電煤費，并通過手機繳納我自己的信用卡費用等等。這種便利性極大地提高了我們管理財務(wù)的效率，同時也提高了我們的生活質(zhì)量。
第二段：信用卡的優(yōu)缺點
信用卡是當(dāng)下年輕人最為常用的支付方式之一，這一現(xiàn)象也暴露了年輕人管理自己財務(wù)的欠缺。雖然信用卡有諸多便利性，但并不是完全優(yōu)秀，并存在著一些缺點。例如，信用卡的使用存在著一定的風(fēng)險，容易讓年輕人產(chǎn)生惡意透支的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致征信受損。但與此同時，信用卡也是一種很好的鍛煉自我管理財務(wù)的方式。使用信用卡可以讓我們掌握消費的合理程度，學(xué)會自我控制。
第三段：如何合理使用貸款
貸款對于年輕人來說，是一種比較高風(fēng)險的行為。在辦理貸款時，需要考慮清楚對于貸款用途的分析以及還款計劃的制定。要避免不正當(dāng)透支，同時借款時也需要考慮信譽等相關(guān)問題。不得不說，銀行在辦理貸款時相當(dāng)關(guān)注我的償還能力以及還款計劃。對于年輕人來說，通過合理的貸款來購買一些生產(chǎn)力資產(chǎn)，是一種較為明智的選擇。例如房子或者汽車等，都能應(yīng)用貸款的方式更好地管理自己的資金。
第四段：理財產(chǎn)品的功能與注意事項
現(xiàn)代銀行在提供貸款、儲蓄和基本支付等方面已經(jīng)做得非常好了，更進一步，銀行通常也會提供各種理財產(chǎn)品，更好地幫助人們管理自己的財務(wù)。當(dāng)然，在購買理財產(chǎn)品時，我們需要認真的去查看產(chǎn)品的相關(guān)說明書，確保理解其具體風(fēng)險與收益。同時也需要注意到，理財產(chǎn)品并不特別穩(wěn)定，并不能保證全額的回報率，因此需要謹慎選擇。
第五段：結(jié)論
綜上所述，銀行對年輕人來說是必不可少的金融服務(wù)，同時也對我們的生活做出了重大貢獻。通過便捷的服務(wù)、優(yōu)秀的信用卡、合理的貸款以及多樣性的理財產(chǎn)品，我們可以更好地管理我們的財務(wù)，并幫助我們彰顯更好的生活品質(zhì)。同時，我們年輕人也需要更好地努力去理解銀行服務(wù)的風(fēng)險與收益，以及應(yīng)用這些服務(wù)的最佳實踐。
銀行青年員工心得篇十
銀行是現(xiàn)代社會中不可或缺的金融機構(gòu)之一，也是求職者們備受關(guān)注的行業(yè)之一。作為一名年輕人，有幸在銀行工作幾年，我深刻感受到了這個行業(yè)的特殊之處。在與同事、上司和客戶的交往中，我得到了很多啟示和體會。在此，我想分享我的一些心得和體會。
第一段：銀行是一個知識密集型行業(yè)。
銀行不僅是一個金融機構(gòu)，也是一個知識密集型的行業(yè)。在銀行工作，需要掌握很多的金融知識，如財務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、法律等。作為一名新人，我們需要花時間精力去學(xué)習(xí)這些知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地完成工作職責(zé)。從我個人的體會來看，只有虛心學(xué)習(xí)、不斷進取，才能在這個行業(yè)中立足。
第二段：銀行是一個注重紀律和規(guī)范的行業(yè)。
銀行工作是一個高度規(guī)范化并注重執(zhí)行力的行業(yè)。銀行員工需要始終保持高度的執(zhí)行力，按照制度執(zhí)行，嚴格遵守銀行的規(guī)章制度。一個細節(jié)的疏忽，可能會給客戶和銀行帶來巨大的損失，因此，注重規(guī)范是保證銀行工作效率和客戶信任度的前提。
第三段：銀行是一個注重人際關(guān)系的行業(yè)。
在銀行工作當(dāng)中，人際關(guān)系的重要性不言而喻。無論是與同事之間的相處，還是與客戶溝通，良好的人際關(guān)系是非常必要的。我們需要尊重他人，關(guān)心他人，并盡力考慮他人的感受，從而建立起良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系不僅能使工作開展得更加順利，還能幫助我們在銀行工作中獲得更多的社會資源，讓職業(yè)發(fā)展路徑更加暢通。
第四段：銀行是一個注重創(chuàng)新與發(fā)展的行業(yè)。
在銀行工作中，每一天都可能會涉及到新的任務(wù)和問題。銀行行業(yè)亟需不斷創(chuàng)新和發(fā)展，以便適應(yīng)快速變化的市場和社會需求。我們需要放眼未來，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向，并開展一系列的創(chuàng)新實踐來提升銀行的服務(wù)和效率。作為新人，我們應(yīng)該敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，以創(chuàng)新的方法來應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機會。
第五段：銀行是一個需要專業(yè)精神和責(zé)任感的行業(yè)。
銀行是一個和金錢打交道的行業(yè)，因此，我們必須對自己的工作負責(zé)，并對客戶的財產(chǎn)負責(zé)。如果因為自己的疏忽而導(dǎo)致客戶的金融損失，那是無法彌補的。我們需要培養(yǎng)敬業(yè)精神和責(zé)任感，時刻保持高度的警惕，做好自己每一個細節(jié)環(huán)節(jié)，防范風(fēng)險，減少損失。這也是銀行員工的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)矩。
總之，我深刻感受到了銀行行業(yè)的特殊性，這也讓我慶幸能夠在這個行業(yè)工作。在接下來的工作中，我會繼續(xù)秉承這些心得和體會，在工作中不斷完善自己，實現(xiàn)自我價值。
銀行青年員工心得篇十一
自從我加入銀行系統(tǒng)以來，我一直被這個行業(yè)深深吸引。當(dāng)我踏入這個行業(yè)的時候，我意識到這是一個有著巨大發(fā)展前景和機會的行業(yè)。我很快發(fā)現(xiàn)，在銀行業(yè)工作是一個長期的過程，需要您投入足夠的時間和努力。而我加入銀行行業(yè)這些年來，深有體會到銀行青年在銀行工作中的角色和使命，下面我將談?wù)勎业男牡皿w會。
第二段：學(xué)習(xí)和業(yè)績
在銀行，我學(xué)習(xí)了很多對我有幫助的知識和技能。銀行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，在這里你可以學(xué)到很多關(guān)于財務(wù)、投資、市場、風(fēng)險管理、貸款和其他金融產(chǎn)品的知識。借助這些知識和銀行青年的努力，我們可以為銀行創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展，這也是我們的最終目標。
第三段：成長和成就
銀行行業(yè)的工作經(jīng)驗是我們發(fā)展的關(guān)鍵因素。銀行青年可以通過在銀行工作中取得的成就來表現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的成長和發(fā)展。在銀行工作中，我們不斷地為銀行帶來新的思路和創(chuàng)新。我們需要不斷創(chuàng)新，改善工作效率和服務(wù)品質(zhì)，使銀行更好地服務(wù)客戶，成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖。
第四段：挑戰(zhàn)和責(zé)任
在銀行行業(yè)工作是一個富有挑戰(zhàn)的工作。我們需要應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)和工作壓力。然而，我們也需要承擔(dān)更多的責(zé)任。銀行青年需要具備高度的責(zé)任感，明確自己的角色和目標，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作素質(zhì)。
第五段：總結(jié)
總之，銀行行業(yè)是一個充滿機會和成長的行業(yè)。對于銀行青年來說，我們需要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷追求卓越，追求行業(yè)領(lǐng)袖的位置。我們需要將自己的個人成長與銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，我們的責(zé)任是為銀行去發(fā)現(xiàn)潛在的機會，超越競爭對手，以達到銀行最終的發(fā)展目標。銀行青年的責(zé)任和理念應(yīng)該是保持專業(yè)、清晰和專注，在這些方面，我們銀行能發(fā)揮自己的最大作用，并為銀行業(yè)發(fā)展做出貢獻。
銀行青年員工心得篇十二
金融行業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，尤其是銀行的諸多業(yè)務(wù)涉及全社會的財富和金融安全，因此需要有深厚的專業(yè)素養(yǎng)與處事能力的人才來擔(dān)當(dāng)銀行業(yè)的責(zé)任和任務(wù)。本人很幸運成為某銀行的一名管理培訓(xùn)生，經(jīng)過一段時間的實踐和學(xué)習(xí)，不僅了解了銀行業(yè)務(wù)的全貌，還提高了自身素質(zhì)能力。本文將從幾個方面談一談自己在銀行工作的一些感受和思考。
第二段：工作的壓力和挑戰(zhàn)
銀行作為金融行業(yè)的代表，其核心業(yè)務(wù)主要是收取利息、發(fā)放貸款等，同時還管理高額的資金流。由于銀行業(yè)務(wù)的特殊性，使得金融行業(yè)的壓力比其它行業(yè)更為深重。管理培訓(xùn)生是銀行業(yè)務(wù)的骨干力量，需要緊密地跟隨業(yè)務(wù)部門的工作進展，處理各種問題，傳遞信息，并做好工作的交流和協(xié)調(diào)。因此，需具備良好的溝通能力、快速適應(yīng)能力和組織協(xié)調(diào)能力等多方面的能力，以應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)。在不斷承受工作壓力和挑戰(zhàn)的過程中，我不斷探索和前進，逐步形成了適應(yīng)銀行工作的體系和方法。
第三段：知識的積累和應(yīng)用
信貸、理財、國際結(jié)算、交通銀行獲公認、存款、信用卡、電子銀行等是常見的銀行業(yè)務(wù)，也是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分。為了勝任這些復(fù)雜和繁瑣的工作，我們必須掌握大量的專業(yè)知識和技能。為此，我通過閱讀各類銀行相關(guān)資料、與同事交流、參加培訓(xùn)等方式不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷深挖相關(guān)業(yè)務(wù)的本質(zhì)和規(guī)律，真正掌握業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。在實際工作過程中，我用自身的實際經(jīng)歷與學(xué)習(xí)的知識經(jīng)驗相結(jié)合，協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)合作，順利開展了銀行業(yè)務(wù)的運作。
第四段：溝通和合作
銀行是一個團隊工作的機構(gòu)，只有緊密協(xié)作、相互支持，才能順利地完成工作任務(wù)。溝通和合作不僅體現(xiàn)在團隊內(nèi)部，也需要與企業(yè)客戶、社會各界建立有利的溝通合作關(guān)系。降低客戶風(fēng)險、確保銀行業(yè)務(wù)安全、提高客戶滿意度是銀行溝通和合作的核心目標。這意味著我們不僅需要了解銀行自身的情況，還需要深入了解客戶，建立完善的客戶關(guān)系，并通過在實踐中的體驗不斷提升溝通和合作能力。
第五段：未來的期望和展望
銀行業(yè)務(wù)的深入發(fā)展、金融市場的逐漸開放、科技和信息的快速發(fā)展，使銀行未來的發(fā)展前景非常廣闊。在這個新的時代背景下，銀行還面臨著新的業(yè)務(wù)形態(tài)和新的市場。未來的銀行業(yè)務(wù)必須緊跟社會發(fā)展，從業(yè)務(wù)創(chuàng)新的角度，打造具有市場優(yōu)勢的經(jīng)營模式。同時，還需要創(chuàng)造一個更加寬松和透明的管理環(huán)境，為員工提供更好的成長空間和創(chuàng)新機會，以使銀行的業(yè)務(wù)不斷進步，不斷創(chuàng)新。
結(jié)論
在銀行工作的不同階段，通過學(xué)習(xí)、實踐、探索，我逐漸獲得了更多的知識和專業(yè)技能，并且不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。從管理培訓(xùn)生到正式員工，我深刻理解了銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和精髓。未來，我將繼續(xù)保持實事求是的態(tài)度，勇敢創(chuàng)新，不斷優(yōu)化，為銀行產(chǎn)業(yè)的進步和發(fā)展盡自己的一份力。
銀行青年員工心得篇十三
在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。下面是本站為大家?guī)淼你y行員工心得，希望可以幫助大家。
這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項
規(guī)章制度
的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句
名言
：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階;強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風(fēng)險;典型培訓(xùn)，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應(yīng)企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強對市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時間、24小時服務(wù)、設(shè)立一米線;對特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。
銀行青年員工心得篇一
為期一個月的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，在這段難忘的時光里，我們度過了緊張而又充實的每天，逐步從校園輕松的學(xué)習(xí)氛圍走進××銀行緊張的工作環(huán)境，開始了自己的職場生涯。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對自己的工作崗位和銀行的各項制度有了初步的熟悉和了解，從臨柜操縱技能到理論水平的把握都有了長足進步。培訓(xùn)中一些動人場景和感人片斷也給我留下了深入印象。
首先讓我印象深入的是：銀行是一個暖和的大家庭?？傂袑@次培訓(xùn)很重視，地點就設(shè)在16樓的會議室，受外界影響少，資源充足，設(shè)施完善，而且食宿安排周到貼心，使我們充分感遭到了銀行大家庭的暖和。行里的各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)尖子們親身給我們上課，都非常平易近人、耐心講授，沒有一絲架子。培訓(xùn)的內(nèi)容安排也非常全面和系統(tǒng)，從安全保衛(wèi)到儀容儀表，從業(yè)務(wù)操縱到科技知識，從電腦漢字輸進、表式輸進、傳票輸進到單指導(dǎo)鈔、多指導(dǎo)鈔、機器點鈔，對剛走出校門的我來講，這些內(nèi)容既陌生又感到新鮮，這次培訓(xùn)也很好地彌補了我在銀行業(yè)務(wù)知識方面的不足，對合行業(yè)務(wù)有了一個感性的熟悉，這也是我進銀行大家庭的第一課。
其次讓我深受感動的是：師傅們的敬業(yè)精神。在培訓(xùn)期間，師傅們毫無保存地將自己的知識與經(jīng)驗傾囊相授，將自己多年實踐積累的經(jīng)驗和工作技能，手把手地傳授給我們，對我們的題目都耐心解答。不但演示和解說正確的姿勢和方法，教會我們操縱，還耐心腸糾正每一個學(xué)徒在練習(xí)中的錯誤，不厭其煩地回答我們的發(fā)問，使我們少走了很多彎路。師傅們這類對教學(xué)認真負責(zé)的態(tài)度，是他們敬業(yè)精神的具體體現(xiàn)，對此我深有感慨，讓我由衷的敬佩和感激。
還有就是團隊意識的培養(yǎng)。行里在培訓(xùn)期間，舉行的幾項活動，如登樓梯活動、通訊員培訓(xùn)、新老員工籃球賽、業(yè)務(wù)技能比賽觀摩等，也讓我記憶猶新。其中印象最深入的就是登樓梯活動，這對我們的體力和毅力是個很大的考驗。有些新員工由于平時缺少鍛煉，爬了不到10層就已氣喘噓噓，出現(xiàn)了體力透支的情況。因而我們相互鼓勵，大家心目中都有一個團隊意識，不因自己而拖了全隊的后腿，乃至有的固然自己體力不支，但還是伸出手來拉一把更困難的伙伴。這一拉，傳遞的不但是一份氣力，更是一種信心，一種克服困難的信心。大家都深信，貫徹始終，就是成功，憑著頑強的意志和永不言棄的精神，終究全員都到達終點。固然我的最后成績其實不理想，但我還是很滿足，由于我堅持到了最后，我克服了我自己。這類活動很好地增進了同事間的交換，促進了彼其間的友誼，加深了我們對企業(yè)文化的理解，更重要的是培養(yǎng)了我們的團隊意識。
一次短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要到不同的崗位上開始全新的工作。感謝總行為我們創(chuàng)造了一次這么好的學(xué)習(xí)機會，感謝老師們對我們的悉心輔導(dǎo)。俗語說：師傅領(lǐng)進門，修行靠個人。在今后的工作中，我將立足崗位、踏實工作、勤奮學(xué)習(xí)，干一行、愛一行、專一行，把在學(xué)校學(xué)到的知識與實踐操縱有機結(jié)合起來，以能者為師，努力做到學(xué)習(xí)虛心、工作盡心，爭取在較短的時間內(nèi)，把握各項業(yè)務(wù)技能，使自己成為一個復(fù)合型的人才，做一個有責(zé)任心、布滿自信的銀行新員工!
銀行青年員工心得篇二
商業(yè)銀行作為知識密集型金融組織,對外提供知識型金融服務(wù),其內(nèi)部員工必須具備較高的整體素質(zhì)。今天本站小編為大家整理幾篇關(guān)于銀行青年員工
培訓(xùn)心得體會
，希望可以幫到大家!
三天培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝，時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。
首先，作為一名年輕力量的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，感到榮幸的同時，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時間里，對自己所從事的這份工作，憧憬很多，迷茫也很多，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使我形成了更深的客戶維護和客戶營銷的知識框架，學(xué)習(xí)到很多新的理念和意識，更多的客戶服務(wù)技巧，對自己的職業(yè)規(guī)劃逐漸清晰，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
其次，最大的感受就是自己比上學(xué)時還要認真聽課，但仍感覺很吃力，因為時間安排很緊湊，每天早八晚九的課程使得三天過得特別充實，當(dāng)然有些知識在課堂上也沒來得及消化及時，需要在日后的工作學(xué)習(xí)中慢慢吸收。
還有，感觸最大的就是這不僅是一次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，更是對我們?nèi)w學(xué)員進行了“團隊建設(shè)”的精神洗禮。我們從第一節(jié)課開始就進行了分組設(shè)置，之后所有的情景演練和討論都是以小組為單位進行，并進行積分，在培訓(xùn)進行的過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都希望為自己的團隊爭取更多積分，都在為著自己的團隊而努力加油，做最優(yōu)秀的團隊，通過這樣一個分組設(shè)置，無形中是對我們的團隊精神培訓(xùn)，也讓我深刻地認識到，在日常的工作過程中，要以我們整體團隊為著眼點，注重團隊精神和集體配合。“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有效地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮每個人的特長，為著一個共同的目標前進，才能做到最好。
在當(dāng)前的經(jīng)濟發(fā)展中，銀行已從金融業(yè)轉(zhuǎn)向金融服務(wù)業(yè)，但是，傳統(tǒng)意義上的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務(wù)，如對客戶細分實行分群管理、差別化服務(wù)、針對不同客戶群實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務(wù)、站在客戶角度分析挖掘需求、提供適合客戶的方案和產(chǎn)品、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的競爭資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平。那么這樣就要求我們每一個員工尤其是客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)變思想轉(zhuǎn)變工作態(tài)度和方法，適應(yīng)新的市場行業(yè)要求和挑戰(zhàn)，不讓自己進步，就會被淘汰。
在三天的學(xué)習(xí)中，真的很感謝馬老師的辛苦授課，我們坐著聽都稍覺疲憊，更別說她一直站著不停地為我們講課。還有讓我很感動的就是在學(xué)習(xí)討論中，一同學(xué)習(xí)的老師們給我們年輕學(xué)員們分享了很多經(jīng)驗，提供了很多建議，也給我們了很多展示鍛煉的機會。
最后，謹以自勉：知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。
懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班級。
總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后，我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這14天的培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風(fēng)險等)貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
如果沒有這次培訓(xùn)，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn)，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務(wù)，售后服務(wù)不是結(jié)束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應(yīng)該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分?機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓(xùn)帶給我很多啟示，很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間，樹立良好的時間觀念;重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。
這14天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當(dāng)中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的，還需要我在平時的學(xué)習(xí)和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習(xí)，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識，并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。
作為一名進行不算太久的員工，能夠參加這次培訓(xùn)，在感到榮幸的同時，也伴有一點壓力。在個銀部已經(jīng)有兩年的時間，對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認識，通過這次客戶經(jīng)理培訓(xùn)，在我的大腦中更形成了很深的營銷和服務(wù)的知識框架，增強了營銷服務(wù)的理念和意識，學(xué)習(xí)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標更加有了信心。
本次培訓(xùn)時間緊湊，內(nèi)容新穎，條理清楚，既有理論指導(dǎo)，又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始，我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：
首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前，所有學(xué)員就被分為兩個班八個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內(nèi)課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來，都在為著自己的團隊而努力。我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責(zé)任，幾天下來，組員們表現(xiàn)得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。
“沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學(xué)會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。。
還有一點，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。
三天很短，三天又很長，三天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營銷和服務(wù)是一門永遠學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。
銀行青年員工心得篇三
作為青年員工，在大學(xué)畢業(yè)之初步入職場的銀行間，感到既榮幸又惶恐。實習(xí)的那段時間，讓我領(lǐng)略到銀行的廣闊與復(fù)雜。從第一天開始，我就意識到銀行青年員工需要具備許多基本素質(zhì)，如溝通能力、學(xué)習(xí)能力、自我管理能力等。實習(xí)期間，我努力適應(yīng)各種工作環(huán)境，不斷提升自己的能力，并從實踐中獲得了寶貴的經(jīng)驗與體會。
第二段：溝通能力的重要性
在銀行工作中，每天都需要與客戶交流。因此，良好的溝通能力是至關(guān)重要的。在和客戶溝通時，我們需要清晰地表達自己的意思，并且聆聽對方的需求和意見。我通過大量的實踐，慢慢提升了我的溝通能力。我學(xué)會了掌握語言表達的技巧，如口頭溝通中的面部表情和肢體語言。我還提高了我的傾聽技巧，學(xué)會了主動傾聽和提問，以更好地理解客戶需要，進一步提供滿意的服務(wù)。通過不斷地溝通與交流，我與許多客戶建立了深厚的信任關(guān)系，也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。
第三段：學(xué)習(xí)能力的重要性
銀行是一個知識密集型的行業(yè)，不斷學(xué)習(xí)是銀行青年員工必備的能力。只有通過持續(xù)學(xué)習(xí)，我們才能跟上行業(yè)的發(fā)展變化。在銀行工作的幾個月中，我發(fā)現(xiàn)每天都有新的知識需要學(xué)習(xí)。我積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，學(xué)習(xí)財務(wù)知識、風(fēng)險管理等方面的專業(yè)知識，提升了自己的學(xué)習(xí)能力。我還善于利用資源，通過閱讀相關(guān)書籍和參與團隊討論，不斷擴展自己的知識面。通過不斷的學(xué)習(xí)，我逐漸成為一名全面發(fā)展的銀行青年員工，能夠勝任多種崗位的工作。
第四段：自我管理能力的重要性
在銀行這個繁忙的工作環(huán)境中，自我管理能力至關(guān)重要。一方面，合理地安排個人時間，保持身心健康，以應(yīng)對繁忙的工作。另一方面，合理地安排工作計劃，提高工作效率，使自己能夠應(yīng)對各種應(yīng)急情況。我學(xué)會了制定詳細的工作計劃，并逐步提高自己的執(zhí)行力。我還學(xué)會了合理分配時間，將工作和休息平衡起來，在高強度的工作環(huán)境中保持積極的心態(tài)。通過自我管理，我能夠在繁忙的工作中保持自己的生活和工作的平衡。
第五段：結(jié)語
在成為一名銀行青年員工的過程中，我深刻體會到溝通能力、學(xué)習(xí)能力和自我管理能力對于個人發(fā)展的重要性。通過不斷地溝通與交流，我能與客戶建立良好的關(guān)系；通過不斷地學(xué)習(xí)，我能夠高效地完成工作任務(wù)；通過自我管理，我能夠保持工作和生活的平衡。我深信，這些能力的不斷提升將為我未來在銀行行業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行青年員工心得篇四
作為一名銀行青年員工，我有幸加入了這個行業(yè)，并且在這里度過了寶貴的時光。在這過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，值得分享給其他青年員工。
第二段：尊重和溝通是工作的重要準則
在銀行工作的第一天起，我就意識到尊重和溝通是工作中最重要的準則。作為一個青年員工，我們可能缺乏經(jīng)驗和知識，但我們可以用敬意和溝通來彌補這些不足。尊重他人的觀點和意見，愿意傾聽并學(xué)習(xí)，是建立良好工作關(guān)系的基石。同時，良好的溝通將幫助我們更好地理解客戶需求，并提供準確的服務(wù)。
第三段：學(xué)習(xí)是銀行事業(yè)中不可或缺的一部分
作為銀行行業(yè)的一員，學(xué)習(xí)對于我們來說是持續(xù)不斷的過程。銀行的工作環(huán)境和規(guī)則在不斷變化和更新，我們必須時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和機遇。此外，擁有相關(guān)的專業(yè)知識和技能，不僅能更好地為客戶提供服務(wù)，也能增加自己在團隊中的競爭力。因此，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、不斷進步，通過參與培訓(xùn)、讀書和積極探索新技術(shù)來提升自己。
第四段：服務(wù)意識是成功的關(guān)鍵
我相信，銀行行業(yè)最重要的一點就是服務(wù)意識?？蛻羰俏覀児ぷ鞯暮诵?，他們的滿意度決定了我們的工作效果和銀行的聲譽。因此，作為銀行青年員工，我們應(yīng)該始終牢記為客戶著想，提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的需求，主動解決問題，確保他們在銀行得到滿意的體驗。通過專業(yè)、友善的服務(wù)，我們能夠贏得客戶的信任和支持，并為銀行的發(fā)展做出貢獻。
第五段：團隊合作是事業(yè)成功的必然選擇
在銀行工作中，團隊合作是不可或缺的。每個人的工作都與其他人緊密相連，一個更好的團隊合作將幫助我們更高效地完成工作，同時也能夠提升整個銀行的工作效果。作為銀行青年員工，我們應(yīng)該學(xué)會相互支持和合作，共同實現(xiàn)目標。團隊中每一個人的貢獻都很重要，每一位員工都應(yīng)該感到被重視和認可。只有通過良好的團隊合作，我們才能實現(xiàn)個人和銀行的共同發(fā)展。
在總結(jié)上述的心得體會之后，我深刻理解到作為銀行青年員工，在這個行業(yè)所從事的工作遠不僅僅是辦公室里的瑣碎瑣事，而是承載著客戶的期望和信任，并為他們創(chuàng)造更好的金融體驗。對于青年員工來說，入職之初或許會面臨一些困惑，但只要我們堅守準則，學(xué)習(xí)進取，強化服務(wù)意識，實現(xiàn)團隊合作，相信我們必能在銀行這個舞臺上綻放光彩，迎來更廣闊的職業(yè)發(fā)展機遇。
銀行青年員工心得篇五
懷著期待與興奮，終于迎來了xx銀行xx市分行新入行員工培訓(xùn).培訓(xùn)時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓(xùn)對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，收獲的遠比想象中的豐富。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計劃。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經(jīng)理的授課，他仔細地講解了xx銀行的會計體制，員工應(yīng)該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學(xué)習(xí)，多向有經(jīng)驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務(wù)，我們花了大量的時間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風(fēng)險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務(wù)意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責(zé)任重大，必須認真對待。
晚上，人力資源的蔣主任，講述了xx銀行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內(nèi)容詳實，振奮人心。xx銀行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對xx銀行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責(zé)任，能力，激情“這八個字，在xx銀行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到xx銀行工作的大學(xué)生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責(zé)任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，個金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了xx銀行主要產(chǎn)品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、xx銀行的電子銀行等，讓我們對xx銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進了xx銀行的大門，同時也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀xx銀行人的風(fēng)采。
通過培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。xx銀行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓(xùn)內(nèi)容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質(zhì)和端正的德行。作為xx銀行的一分子，應(yīng)為xx銀行盡全力，融入這個集體，與xx銀行同進步，共發(fā)展。作為新員工，我應(yīng)該首先做好角色的轉(zhuǎn)換。以前在學(xué)校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責(zé)任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一?，F(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔(dān)責(zé)任了，“人，仕其職，則必盡其職?！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結(jié)合。作為xx銀行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上；勇于承擔(dān)企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責(zé)任；同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入xx銀行文化。
第二，這次學(xué)習(xí)非常適合新員工的實際情況，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調(diào)的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三，李行長的話對我的影響重大。他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入xx銀行，我會時時謹記xx銀行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。xx銀行為我們提供了這么好的平臺，我就應(yīng)該抓住這個機會，不斷學(xué)習(xí)充實自己，努力提高自身能力和素質(zhì)，完善專業(yè)技能。我們不僅要在xx銀行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)xx銀行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國xx銀行更加輝煌的明天而奮斗。
銀行青年員工心得篇六
5的入職培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就過去了，然而培訓(xùn)的一個個場景卻恍如昨日，記憶猶新。
培訓(xùn)的時候固然很短暫，但對我的震動卻很大年夜，在這短暫的五天里，我學(xué)到了很多知識，心得體會有金融知識，也有老師的經(jīng)驗。
同時也比較深切的熟諳了農(nóng)行。培訓(xùn)期間，我就像一顆剛發(fā)芽的芽菜急需養(yǎng)分一樣，不停的汲取各種知識，使我的視野獲得很大年夜的拓展，收獲頗豐。
此次培訓(xùn)，是我平生第一次比較正規(guī)意義上的培訓(xùn)，不但重新塑造了我的職業(yè)觀以及人生觀，還讓我明白了以前的觀念的滯后性以及狹隘性。就如教課老師所說期間的發(fā)展速度是我們難以預(yù)測的。
尤其是我們金融行業(yè)，不更新觀念就會落后。我們只有不停的學(xué)習(xí)，開闊視野，才能更得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。還有，在培訓(xùn)過程中。
讓我有了一種歸屬感，讓我在思惟上更靠近農(nóng)行，建立了身為農(nóng)行人的一種主人翁感?？吹矫總€農(nóng)行人并不覺得陌生，反而有了一種出格的感覺。
“歡迎插手農(nóng)行大年夜家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，確實如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班經(jīng)由過程組織各種文體活動，促進學(xué)員之間的溝通交流。
其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學(xué)習(xí)，各種小游戲的開展，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員供給了一個揭示自我，融入農(nóng)行大年夜家庭的舞臺。
出格是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大年夜舞臺上，充分地揭示農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采。
此次培訓(xùn)一共有11個講課老師，有上一屆入職農(nóng)行的博士生，也有各個部門的領(lǐng)導(dǎo)。從他們的講課中，讓我看到了他們知識的淵博以及不凡的辭吐，很是讓我羨慕不已。
同時也讓我發(fā)現(xiàn)了我自身的不足的地方，尤其是在專業(yè)知識理論方面，還有待進一步提高啊!在這五天的學(xué)習(xí)過程中，不但讓我重新熟諳了農(nóng)行。
同時也讓我學(xué)到了很多有用的知識，可以說對我的影響很是深切，下面就讓我來談?wù)勎业囊恍┬牡皿w味吧!起首談?wù)勎覍r(nóng)行的熟諳：農(nóng)行自1951年成立以來，就肩負國家賦予的發(fā)展農(nóng)村金融事業(yè)的神圣任務(wù)。
固然在此過程中經(jīng)歷了很多挫折，但依然在風(fēng)雨飄搖中不斷成長。所以我們新入行的大年夜學(xué)生應(yīng)建立“行興我榮，行衰我恥”的思惟。
要不斷開拓進取，不斷立異，緊跟期間發(fā)展潮流。當(dāng)前，建行、工行以及中行都已經(jīng)上市，我們農(nóng)行也與2015年上市，但由于各方面的原因。
與其它行還存在很大年夜的差異，給我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型帶來了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。農(nóng)行的歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高。
機構(gòu)網(wǎng)點多，這就對我們農(nóng)行改革以及轉(zhuǎn)型要比其它三家銀行要復(fù)雜困難。我們做為農(nóng)行的新員工，我們要果斷農(nóng)行改革的信心，用自己良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的形象。
打造農(nóng)行一流的品牌。還有，我們要時刻以農(nóng)行的發(fā)展為己任，開拓進取，不斷立異。中國農(nóng)業(yè)銀行自成功上市以后，以市場為導(dǎo)向。
以客戶為中心，以效益為目標，盡力把農(nóng)業(yè)銀行扶植成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大年夜客戶供給優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工。
本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，為農(nóng)行奉獻我們的一份力量。近幾年，分配到基層農(nóng)行的青年員工比較少，所以我們應(yīng)積極向農(nóng)行前輩學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。
為以后的本職崗位發(fā)揮好主力作用。其次，要立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守。但做為青年人。
也許會好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有何等瑣碎，與自己的遠大年夜理想的確是天地之別，其實全國大年夜事無不是由小事聚積而成，不積小流。
無以成江海也申明了這個事理。我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔(dān)，愛崗敬業(yè)。作為剛?cè)胄械拇竽暌箤W(xué)生。
我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，積極主動的學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，并在現(xiàn)實熬煉中獲得充分的運用。
再次，要盡力晉升自己的思惟覺悟，時刻建立服務(wù)意識。一方面要積極擁戴和共同農(nóng)行轉(zhuǎn)型的有關(guān)政策。另一方面，要建立以客戶為中心的服務(wù)思惟。
在學(xué)習(xí)和實踐過程中，進一步地熟諳了農(nóng)行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的熟諳只是逗留在理論上。
并沒有切身體味。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢建立以客戶為中心的思惟，盡心盡力為客戶服務(wù)。
為客戶創(chuàng)作發(fā)明更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的期間，唯有牢牢建立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)。
才能在競爭中立于不敗之地。在本次新入職人員培訓(xùn)過程中，學(xué)到了很多，不僅是金融以及銀行的有關(guān)知識，還曉得了其它方面能力的重要性，如交際能力、組織能力以及較高的服務(wù)能力等等。
這對我的影響很深，給我的`人生上了一場有意義的一課，這對我以后的成長奠定了基礎(chǔ)。從這五天的培訓(xùn)以來，我感遭到了我各方面的熟諳有了很大年夜的改觀，也有了一定的提高。
好的開始是成功的一半，我想在接下來的工作和學(xué)習(xí)中，我會以更加飽滿的熱忱來看待工作，做一名合格的農(nóng)行人。
? ? ? 第二周培訓(xùn)心得 本周是培訓(xùn)安排的第二周,少了分第一周的慌亂和陌生,多了分從容和淡定. 第二周培訓(xùn)我們主要接受了幾個方面的職前培訓(xùn)，包括：現(xiàn)金管理基本技能，財 務(wù)體系介紹， 新員工基層營業(yè)機構(gòu)內(nèi)控合規(guī)操作及風(fēng)險，信息安全和電子銀行業(yè) 務(wù)等。培訓(xùn)的形式豐富多變，每位上課的老師也都非常認真負責(zé),既傳授我們作 為銀行員工需要掌握的基本知識,也以身作則,讓我們感受到作為一個交行人的 責(zé)任感和專業(yè)精神。
周一早上大家分享了第一周的培訓(xùn)心得， 雖然每個人的感觸角度各有不同， 但都從中學(xué)習(xí)到了許多。周二開始繼續(xù)我們的學(xué)習(xí)任務(wù)。
周二早上李清泉老師給我們上《財務(wù)體系介紹》 ，我掌握的非常不好。本節(jié) 內(nèi)容知識零碎而抽象，學(xué)起來較為吃力，在腦海中沒有形成一個整體的框架，加 上自己會計金融知識的匱乏， 考試的內(nèi)容涉及一些 ppt 以外的會計基礎(chǔ)知識，卷 子上的多選題幾乎全部寫錯了，最后成績落了不及格的五十分，而且倒數(shù)第一， 心里有些難過。一學(xué)習(xí)會計知識，自己大腦就一片混亂，還是必須要把交行發(fā)的 四本書好好看看。
本周點鈔正確率也非常不穩(wěn)定，而且固定的點十七把沒有進步。點鈔的時候 總是帶張，點的好了就錯一兩把，點差了就能錯五六百。還要繼續(xù)努力，而且很 多同事已經(jīng)能點到十八-九把了， 差距造成的心里壓力還是很大的。扎條練習(xí)頗有 成效，捆超變緊了。
這一周依然緊張而又充實。這些日子，我們從校園走向交行的企業(yè)文化，這 次培訓(xùn)讓我們對自己的工作崗位和交行的優(yōu)質(zhì)資源有了充分的了解， 從而能更快 適應(yīng)自己的工作崗位， 充分發(fā)揮自己的主觀能動性， 在做好自己本職工作的同時， 充分展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌。
培訓(xùn)中我深刻知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹慎， 我也想象 過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時便知道，今后的 路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其他工作的前提和基礎(chǔ)，而且這 項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)充實，才能跟的上交行行的業(yè)務(wù)需求。培 訓(xùn)內(nèi)容會在以后的工作中更好的應(yīng)用和發(fā)展，學(xué)以致用才是目的，培訓(xùn)中深入了 以后工作的方方面面，從理論到實踐的所有體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓(xùn)的功夫才 沒有白費。
在這次培訓(xùn)中交到了不少好朋友，這也是我這次培訓(xùn)的收獲，在這期間大 家培養(yǎng)了深厚的感情。
最后非常感謝交通銀行給了我們這次培訓(xùn)的機會，也特別 感謝各位老師。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到 的知識運用到工作中，做一個有責(zé)任心充滿自信的交行人。
銀行青年員工心得篇七
作為建設(shè)銀行的一名青年員工，我有幸在這個大家庭中開始了我的職業(yè)生涯。初入職場，我感受到了建設(shè)銀行嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊蛷娏业膱F隊合作意識。在崗前培訓(xùn)中，我們接受了周密的培訓(xùn)和素質(zhì)提升，讓我深刻體會到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和工作的責(zé)任感。入職初期，雖然面臨著新環(huán)境和陌生的工作內(nèi)容，但是優(yōu)秀的師兄師姐們給予了我無私的幫助和指導(dǎo)，讓我感受到了建設(shè)銀行嚴肅而和諧的工作氛圍。
第二段：工作中的收獲
在建設(shè)銀行的工作中，我漸漸明白了銀行業(yè)務(wù)的重要性和面向全社會的職責(zé)。無論是處理客戶的取款、存款業(yè)務(wù)，還是參與信用卡、貸款等金融產(chǎn)品的銷售，我們始終以客戶為中心，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為我們的共同追求。在這個過程中，我積累了豐富的金融知識和實際操作經(jīng)驗，不僅提升了自己的專業(yè)素養(yǎng)，也提高了溝通能力和解決問題的能力。而且，通過與客戶的接觸，我也學(xué)會了傾聽和感恩，懂得尊重每個人的不同需求與選擇。
第三段：團隊合作的重要性
在建設(shè)銀行，無論是在工作崗位上還是在業(yè)務(wù)推進中，團隊合作無疑是關(guān)鍵。通過與不同職能部門的密切合作，我們能夠更好地協(xié)同工作，提升工作效率。在協(xié)作過程中，我深刻體會到了互幫互助和團結(jié)合作的重要性。每一個團隊成員都應(yīng)該明確自己的職責(zé)、承擔(dān)自己的責(zé)任，并為團隊的整體目標而努力。只有這樣，我們才能取得更好的工作成果，為建設(shè)銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
第四段：積極主動與專業(yè)發(fā)展
在建設(shè)銀行的工作中，不僅僅是完成日常的業(yè)務(wù)操作，更重要的是保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和追求專業(yè)發(fā)展的精神。通過參與銀行提供的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，我持續(xù)提升自己的專業(yè)技能和知識水平。同時，我積極主動地承擔(dān)更多的責(zé)任和工作任務(wù)，不斷挑戰(zhàn)自我，提高自己的綜合素質(zhì)。在這個過程中，我不僅發(fā)現(xiàn)了自己的潛力，也得到了建設(shè)銀行的認可和贊賞。
第五段：展望未來
在建設(shè)銀行的工作中，我意識到作為一名青年員工，我不僅要在現(xiàn)有崗位上努力工作，更要有遠大的目標和展望。我希望未來能夠通過自己的努力和學(xué)習(xí)，在建設(shè)銀行中不斷發(fā)展、晉升并為銀行的發(fā)展做出更多的貢獻。同時，我也希望能夠幫助更多的年輕人加入到建設(shè)銀行這個大家庭中，共同實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想?？傊鳛橐幻ㄔO(shè)銀行的青年員工，我對未來充滿信心，并愿意為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
在建設(shè)銀行的工作中，我不僅僅獲得了實際操作的經(jīng)驗和專業(yè)知識的提升，更重要的是意識到了在工作中注重團隊合作和專業(yè)發(fā)展的重要性。通過與師兄師姐們的交流和合作，我成長為一名更加優(yōu)秀和全面的青年銀行員工。我堅信，在建設(shè)銀行這個大平臺上，我將會不斷提升自己的能力和水平，為客戶提供更好的金融服務(wù)，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行青年員工心得篇八
第一段：我在銀行工作的經(jīng)歷
作為一名年輕人，我有幸能夠在一家知名銀行工作。進入這個行業(yè)之前，我對銀行工作的了解只是停留在柜臺辦理業(yè)務(wù)、存取款等表面層面。然而，在實際工作中，我逐漸發(fā)現(xiàn)銀行的工作不僅僅是業(yè)務(wù)辦理，還涉及到風(fēng)險管理、金融產(chǎn)品銷售等多個方面。這個行業(yè)的迅速發(fā)展，不僅為年輕人提供了機會，也讓我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：與客戶的互動體驗
銀行作為金融服務(wù)的提供者，與客戶的互動是工作中最重要的一部分。我見證了很多客戶在銀行處理業(yè)務(wù)時的快樂和不愉快。有時客戶因為業(yè)務(wù)辦理不順利而暴躁不安，但通過溝通和耐心勸說，我可以化解客戶的情緒，幫助他們解決問題。同時，也有許多客戶因為辦理業(yè)務(wù)順利而對銀行工作人員表示感謝與贊賞。這種互動體驗讓我明白了服務(wù)行業(yè)的重要性，也教會了我如何與不同性格的人相處和溝通。
第三段：風(fēng)險與挑戰(zhàn)的應(yīng)對
作為銀行工作人員，風(fēng)險與挑戰(zhàn)是無處不在的。每天都會面對各種類型的客戶，也會接觸到各種復(fù)雜的金融產(chǎn)品和交易。在處理這些事務(wù)時，需要時刻保持警惕和專業(yè)素養(yǎng)。金融領(lǐng)域的風(fēng)險控制尤為重要，一旦處理不當(dāng)，不僅會對銀行自身造成巨大損失，更有可能影響客戶的利益。因此，保持對細節(jié)的把握和自我學(xué)習(xí)的能力是十分必要的，只有這樣才能更好地應(yīng)對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。
第四段：銀行工作的機會與發(fā)展空間
隨著金融行業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為金融服務(wù)的核心機構(gòu)之一，也逐步提供了越來越多的機會與職位。年輕人在銀行工作的機會越來越多，而且可以從基層崗位一步步發(fā)展到管理層。銀行業(yè)不僅提供了穩(wěn)定的薪資和福利，還為員工提供了廣闊的發(fā)展空間。只要努力學(xué)習(xí)和不斷提升自己，我相信我們年輕人必定能夠在銀行業(yè)迅速成長，實現(xiàn)自己的職業(yè)理想。
第五段：對未來的展望與追求
在銀行工作的這段時間里，我從中學(xué)會了很多的知識和技能，也結(jié)識了很多優(yōu)秀的同事和業(yè)務(wù)合作伙伴。我對金融行業(yè)的了解有了更為深入的認識，也對自己未來的發(fā)展有了更明確的追求。未來，我希望能夠在銀行業(yè)不斷發(fā)展與創(chuàng)新的道路上追求個人的專業(yè)成長。同時，也希望通過自身的努力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
總結(jié)：銀行工作給予了我許多寶貴的經(jīng)驗和機會。通過與客戶的互動體驗，我學(xué)會了如何與不同性格的人相處和溝通。面對各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，我學(xué)會了保持警惕和專業(yè)素養(yǎng)。銀行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，我希望能夠在這個行業(yè)中不斷成長和發(fā)展。通過自身的努力，我希望能夠為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，為銀行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行青年員工心得篇九
作為一名年輕人，懂得管理財務(wù)是非常重要的。而在現(xiàn)代的金融體系中，銀行起到了關(guān)鍵的作用。作為年輕人，我們應(yīng)當(dāng)積極地去了解和體驗銀行的服務(wù)，更好地管理我們的財務(wù)。在前段時間，我有機會使用了幾家銀行的產(chǎn)品和服務(wù)，下面我將分享我的心得和體會。
第一段：銀行如何提供便捷的服務(wù)
在現(xiàn)代化的銀行系統(tǒng)中，銀行提供了多種多樣的服務(wù)，讓我們年輕人可以更方便地管理我們的財務(wù)。例如手機銀行，只需通過手機下載銀行的應(yīng)用軟件，就可以隨時查看我們的賬戶余額和交易記錄。此外，支持網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬和繳納水電煤費，并通過手機繳納我自己的信用卡費用等等。這種便利性極大地提高了我們管理財務(wù)的效率，同時也提高了我們的生活質(zhì)量。
第二段：信用卡的優(yōu)缺點
信用卡是當(dāng)下年輕人最為常用的支付方式之一，這一現(xiàn)象也暴露了年輕人管理自己財務(wù)的欠缺。雖然信用卡有諸多便利性，但并不是完全優(yōu)秀，并存在著一些缺點。例如，信用卡的使用存在著一定的風(fēng)險，容易讓年輕人產(chǎn)生惡意透支的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致征信受損。但與此同時，信用卡也是一種很好的鍛煉自我管理財務(wù)的方式。使用信用卡可以讓我們掌握消費的合理程度，學(xué)會自我控制。
第三段：如何合理使用貸款
貸款對于年輕人來說，是一種比較高風(fēng)險的行為。在辦理貸款時，需要考慮清楚對于貸款用途的分析以及還款計劃的制定。要避免不正當(dāng)透支，同時借款時也需要考慮信譽等相關(guān)問題。不得不說，銀行在辦理貸款時相當(dāng)關(guān)注我的償還能力以及還款計劃。對于年輕人來說，通過合理的貸款來購買一些生產(chǎn)力資產(chǎn)，是一種較為明智的選擇。例如房子或者汽車等，都能應(yīng)用貸款的方式更好地管理自己的資金。
第四段：理財產(chǎn)品的功能與注意事項
現(xiàn)代銀行在提供貸款、儲蓄和基本支付等方面已經(jīng)做得非常好了，更進一步，銀行通常也會提供各種理財產(chǎn)品，更好地幫助人們管理自己的財務(wù)。當(dāng)然，在購買理財產(chǎn)品時，我們需要認真的去查看產(chǎn)品的相關(guān)說明書，確保理解其具體風(fēng)險與收益。同時也需要注意到，理財產(chǎn)品并不特別穩(wěn)定，并不能保證全額的回報率，因此需要謹慎選擇。
第五段：結(jié)論
綜上所述，銀行對年輕人來說是必不可少的金融服務(wù)，同時也對我們的生活做出了重大貢獻。通過便捷的服務(wù)、優(yōu)秀的信用卡、合理的貸款以及多樣性的理財產(chǎn)品，我們可以更好地管理我們的財務(wù)，并幫助我們彰顯更好的生活品質(zhì)。同時，我們年輕人也需要更好地努力去理解銀行服務(wù)的風(fēng)險與收益，以及應(yīng)用這些服務(wù)的最佳實踐。
銀行青年員工心得篇十
銀行是現(xiàn)代社會中不可或缺的金融機構(gòu)之一，也是求職者們備受關(guān)注的行業(yè)之一。作為一名年輕人，有幸在銀行工作幾年，我深刻感受到了這個行業(yè)的特殊之處。在與同事、上司和客戶的交往中，我得到了很多啟示和體會。在此，我想分享我的一些心得和體會。
第一段：銀行是一個知識密集型行業(yè)。
銀行不僅是一個金融機構(gòu)，也是一個知識密集型的行業(yè)。在銀行工作，需要掌握很多的金融知識，如財務(wù)、經(jīng)濟學(xué)、法律等。作為一名新人，我們需要花時間精力去學(xué)習(xí)這些知識，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地完成工作職責(zé)。從我個人的體會來看，只有虛心學(xué)習(xí)、不斷進取，才能在這個行業(yè)中立足。
第二段：銀行是一個注重紀律和規(guī)范的行業(yè)。
銀行工作是一個高度規(guī)范化并注重執(zhí)行力的行業(yè)。銀行員工需要始終保持高度的執(zhí)行力，按照制度執(zhí)行，嚴格遵守銀行的規(guī)章制度。一個細節(jié)的疏忽，可能會給客戶和銀行帶來巨大的損失，因此，注重規(guī)范是保證銀行工作效率和客戶信任度的前提。
第三段：銀行是一個注重人際關(guān)系的行業(yè)。
在銀行工作當(dāng)中，人際關(guān)系的重要性不言而喻。無論是與同事之間的相處，還是與客戶溝通，良好的人際關(guān)系是非常必要的。我們需要尊重他人，關(guān)心他人，并盡力考慮他人的感受，從而建立起良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系不僅能使工作開展得更加順利，還能幫助我們在銀行工作中獲得更多的社會資源，讓職業(yè)發(fā)展路徑更加暢通。
第四段：銀行是一個注重創(chuàng)新與發(fā)展的行業(yè)。
在銀行工作中，每一天都可能會涉及到新的任務(wù)和問題。銀行行業(yè)亟需不斷創(chuàng)新和發(fā)展，以便適應(yīng)快速變化的市場和社會需求。我們需要放眼未來，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向，并開展一系列的創(chuàng)新實踐來提升銀行的服務(wù)和效率。作為新人，我們應(yīng)該敢于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，以創(chuàng)新的方法來應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)和機會。
第五段：銀行是一個需要專業(yè)精神和責(zé)任感的行業(yè)。
銀行是一個和金錢打交道的行業(yè)，因此，我們必須對自己的工作負責(zé)，并對客戶的財產(chǎn)負責(zé)。如果因為自己的疏忽而導(dǎo)致客戶的金融損失，那是無法彌補的。我們需要培養(yǎng)敬業(yè)精神和責(zé)任感，時刻保持高度的警惕，做好自己每一個細節(jié)環(huán)節(jié)，防范風(fēng)險，減少損失。這也是銀行員工的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)矩。
總之，我深刻感受到了銀行行業(yè)的特殊性，這也讓我慶幸能夠在這個行業(yè)工作。在接下來的工作中，我會繼續(xù)秉承這些心得和體會，在工作中不斷完善自己，實現(xiàn)自我價值。
銀行青年員工心得篇十一
自從我加入銀行系統(tǒng)以來，我一直被這個行業(yè)深深吸引。當(dāng)我踏入這個行業(yè)的時候，我意識到這是一個有著巨大發(fā)展前景和機會的行業(yè)。我很快發(fā)現(xiàn)，在銀行業(yè)工作是一個長期的過程，需要您投入足夠的時間和努力。而我加入銀行行業(yè)這些年來，深有體會到銀行青年在銀行工作中的角色和使命，下面我將談?wù)勎业男牡皿w會。
第二段：學(xué)習(xí)和業(yè)績
在銀行，我學(xué)習(xí)了很多對我有幫助的知識和技能。銀行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，在這里你可以學(xué)到很多關(guān)于財務(wù)、投資、市場、風(fēng)險管理、貸款和其他金融產(chǎn)品的知識。借助這些知識和銀行青年的努力，我們可以為銀行創(chuàng)造更多的價值，實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展，這也是我們的最終目標。
第三段：成長和成就
銀行行業(yè)的工作經(jīng)驗是我們發(fā)展的關(guān)鍵因素。銀行青年可以通過在銀行工作中取得的成就來表現(xiàn)自己，實現(xiàn)自己的成長和發(fā)展。在銀行工作中，我們不斷地為銀行帶來新的思路和創(chuàng)新。我們需要不斷創(chuàng)新，改善工作效率和服務(wù)品質(zhì)，使銀行更好地服務(wù)客戶，成為業(yè)內(nèi)的領(lǐng)袖。
第四段：挑戰(zhàn)和責(zé)任
在銀行行業(yè)工作是一個富有挑戰(zhàn)的工作。我們需要應(yīng)對不同的挑戰(zhàn)和工作壓力。然而，我們也需要承擔(dān)更多的責(zé)任。銀行青年需要具備高度的責(zé)任感，明確自己的角色和目標，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作素質(zhì)。
第五段：總結(jié)
總之，銀行行業(yè)是一個充滿機會和成長的行業(yè)。對于銀行青年來說，我們需要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷追求卓越，追求行業(yè)領(lǐng)袖的位置。我們需要將自己的個人成長與銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，我們的責(zé)任是為銀行去發(fā)現(xiàn)潛在的機會，超越競爭對手，以達到銀行最終的發(fā)展目標。銀行青年的責(zé)任和理念應(yīng)該是保持專業(yè)、清晰和專注，在這些方面，我們銀行能發(fā)揮自己的最大作用，并為銀行業(yè)發(fā)展做出貢獻。
銀行青年員工心得篇十二
金融行業(yè)是一個充滿機遇和挑戰(zhàn)的領(lǐng)域，尤其是銀行的諸多業(yè)務(wù)涉及全社會的財富和金融安全，因此需要有深厚的專業(yè)素養(yǎng)與處事能力的人才來擔(dān)當(dāng)銀行業(yè)的責(zé)任和任務(wù)。本人很幸運成為某銀行的一名管理培訓(xùn)生，經(jīng)過一段時間的實踐和學(xué)習(xí)，不僅了解了銀行業(yè)務(wù)的全貌，還提高了自身素質(zhì)能力。本文將從幾個方面談一談自己在銀行工作的一些感受和思考。
第二段：工作的壓力和挑戰(zhàn)
銀行作為金融行業(yè)的代表，其核心業(yè)務(wù)主要是收取利息、發(fā)放貸款等，同時還管理高額的資金流。由于銀行業(yè)務(wù)的特殊性，使得金融行業(yè)的壓力比其它行業(yè)更為深重。管理培訓(xùn)生是銀行業(yè)務(wù)的骨干力量，需要緊密地跟隨業(yè)務(wù)部門的工作進展，處理各種問題，傳遞信息，并做好工作的交流和協(xié)調(diào)。因此，需具備良好的溝通能力、快速適應(yīng)能力和組織協(xié)調(diào)能力等多方面的能力，以應(yīng)對工作的挑戰(zhàn)。在不斷承受工作壓力和挑戰(zhàn)的過程中，我不斷探索和前進，逐步形成了適應(yīng)銀行工作的體系和方法。
第三段：知識的積累和應(yīng)用
信貸、理財、國際結(jié)算、交通銀行獲公認、存款、信用卡、電子銀行等是常見的銀行業(yè)務(wù)，也是銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分。為了勝任這些復(fù)雜和繁瑣的工作，我們必須掌握大量的專業(yè)知識和技能。為此，我通過閱讀各類銀行相關(guān)資料、與同事交流、參加培訓(xùn)等方式不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷深挖相關(guān)業(yè)務(wù)的本質(zhì)和規(guī)律，真正掌握業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。在實際工作過程中，我用自身的實際經(jīng)歷與學(xué)習(xí)的知識經(jīng)驗相結(jié)合，協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)合作，順利開展了銀行業(yè)務(wù)的運作。
第四段：溝通和合作
銀行是一個團隊工作的機構(gòu)，只有緊密協(xié)作、相互支持，才能順利地完成工作任務(wù)。溝通和合作不僅體現(xiàn)在團隊內(nèi)部，也需要與企業(yè)客戶、社會各界建立有利的溝通合作關(guān)系。降低客戶風(fēng)險、確保銀行業(yè)務(wù)安全、提高客戶滿意度是銀行溝通和合作的核心目標。這意味著我們不僅需要了解銀行自身的情況，還需要深入了解客戶，建立完善的客戶關(guān)系，并通過在實踐中的體驗不斷提升溝通和合作能力。
第五段：未來的期望和展望
銀行業(yè)務(wù)的深入發(fā)展、金融市場的逐漸開放、科技和信息的快速發(fā)展，使銀行未來的發(fā)展前景非常廣闊。在這個新的時代背景下，銀行還面臨著新的業(yè)務(wù)形態(tài)和新的市場。未來的銀行業(yè)務(wù)必須緊跟社會發(fā)展，從業(yè)務(wù)創(chuàng)新的角度，打造具有市場優(yōu)勢的經(jīng)營模式。同時，還需要創(chuàng)造一個更加寬松和透明的管理環(huán)境，為員工提供更好的成長空間和創(chuàng)新機會，以使銀行的業(yè)務(wù)不斷進步，不斷創(chuàng)新。
結(jié)論
在銀行工作的不同階段，通過學(xué)習(xí)、實踐、探索，我逐漸獲得了更多的知識和專業(yè)技能，并且不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。從管理培訓(xùn)生到正式員工，我深刻理解了銀行業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和精髓。未來，我將繼續(xù)保持實事求是的態(tài)度，勇敢創(chuàng)新，不斷優(yōu)化，為銀行產(chǎn)業(yè)的進步和發(fā)展盡自己的一份力。
銀行青年員工心得篇十三
在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。下面是本站為大家?guī)淼你y行員工心得，希望可以幫助大家。
這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價值，能力是我們的使用價值。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人，加上才華、勤奮、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達遠方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準備。成功往往眷顧準備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團隊，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項
規(guī)章制度
的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句
名言
：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)要取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是以人為本，通過教育培訓(xùn)和強化管理，提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以員工的高素質(zhì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高水平。培訓(xùn)教育的方式很多，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會的職業(yè)道德教育，使每位員工懂得，我的行為代表著銀行的形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻一份光和熱，自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)上一個新臺階;強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)，舉辦規(guī)范化服務(wù)禮儀培訓(xùn)班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練，并在全行范圍內(nèi)推廣;加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率。進行上崗培訓(xùn)和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓(xùn)，使員工學(xué)會業(yè)務(wù)操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù);以柜面服務(wù)為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為內(nèi)容的活動，如創(chuàng)建青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手、開展比學(xué)趕幫超等勞動競賽等;開展金融法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓(xùn)，增強員工法制觀念，使每位員工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法經(jīng)營，防范和化解金融風(fēng)險;典型培訓(xùn)，組織員工對優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的先進單位及個人進行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，以增強感性認識，取之所長，補己之短;組織愛崗敬業(yè)、服務(wù)奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風(fēng)范;推廣以員工星級管理為核心的規(guī)范化服務(wù)。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應(yīng)的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調(diào)動員工的積極性;積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，人們自然把眼光對準那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行外觀的亮麗自然而然地給顧客一種安全感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風(fēng)格，以起到無聲的宣傳作用。
提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
為適應(yīng)企業(yè)、個人金融意識不斷增強的需要，各家銀行陸續(xù)推出了多種服務(wù)，如儲蓄通存通兌、對公業(yè)務(wù)通存通取、代發(fā)工資業(yè)務(wù)、代收費業(yè)務(wù)、atm聯(lián)網(wǎng)系列、商務(wù)pos終端、個人存單抵押貸款、一卡通(或一折通)、個人外匯買賣業(yè)務(wù)、電話銀行服務(wù)等等。豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。新業(yè)務(wù)的開發(fā)，是增強業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應(yīng)設(shè)立專司新業(yè)務(wù)開發(fā)的部門，加強對市場的調(diào)查、預(yù)測和分析，研究創(chuàng)新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
柜面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業(yè)務(wù)、衍生存款的地方，銀行好的服務(wù)形象要靠柜面服務(wù)具體體現(xiàn)出來，特色服務(wù)包括：延長營業(yè)時間、24小時服務(wù)、設(shè)立一米線;對特殊客戶上門服務(wù)，為單位辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)帳結(jié)息、送回單、利息清單等;為有困難的客戶辦理存取款業(yè)務(wù);為軍人、教師、中小學(xué)生和老弱病殘者提供專柜服務(wù);為大額存取款提供安全服務(wù)等;貸款方面推出信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)，選擇信用等級為a級以上的企業(yè)，作為信貸業(yè)務(wù)特快服務(wù)對象，對其實行特事特辦，使辦理業(yè)務(wù)效率大大提高;推行客戶經(jīng)理制，為存貸大戶配備客戶經(jīng)理，并為其提供存、貸、匯、理財、咨詢等綜合上門服務(wù)，通過全面周到的服務(wù)改善銀企關(guān)系，增強吸引力，保證客戶足不出戶就能完成支付。通過推出特色服務(wù)等服務(wù)措施，達到樹立良好的企業(yè)形象的目的。
加大監(jiān)督的力度和廣度，形成全方位監(jiān)督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能得出真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內(nèi)人員或聘請社會監(jiān)督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
建立監(jiān)督檢查體系。一是全行從機關(guān)到一線，從領(lǐng)導(dǎo)到群眾，人人都有監(jiān)督的職責(zé);二是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，向社會公布舉報電話、在營業(yè)大廳設(shè)立咨詢臺、監(jiān)督電話、舉報箱、意見簿或?qū)T等，聘請新聞、企事業(yè)單位及政府部門進行監(jiān)督;三是定期召開企業(yè)、客戶座談會，發(fā)送征求意見信、監(jiān)督卡、青年文明號服務(wù)卡;四是公布業(yè)務(wù)發(fā)展和承諾服務(wù)內(nèi)容，自覺接受監(jiān)督。