心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、感悟和思考的一種總結(jié)和歸納。寫心得體會(huì)時(shí)可以借鑒他人的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，但要注意保持個(gè)人獨(dú)立的思考。心得體會(huì)范文
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇一
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，影樓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各家影樓爭(zhēng)奪顧客時(shí)間和資源，以獲取最大的利潤(rùn)。在這樣的背景下，影樓全員營(yíng)銷變得尤為重要。全員營(yíng)銷是一種通過組織內(nèi)部全體員工的共同努力，提高企業(yè)整體銷售能力的行為。在影樓全員營(yíng)銷中，不僅僅是銷售人員的努力，而是所有員工都應(yīng)參與其中，從接待員、攝影師、化妝師等各個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同提高企業(yè)的整體銷售效果。
第二段：團(tuán)隊(duì)精神的重要性
影樓全員營(yíng)銷的核心是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。每個(gè)員工都應(yīng)該理解并認(rèn)同自己在影樓中的角色和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)精神可以提高員工的歸屬感和凝聚力，使整個(gè)企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)的力量不僅表現(xiàn)在工作效率的提高上，更體現(xiàn)在優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力時(shí)，不僅能夠提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，也能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三段：協(xié)同合作的優(yōu)勢(shì)
影樓全員營(yíng)銷需要各個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密配合。無(wú)論是前臺(tái)接待員，還是攝影師、化妝師等，都需要相互協(xié)調(diào)合作，才能確保整個(gè)流程的順利進(jìn)行。在協(xié)同工作中，圍繞著顧客需求展開合理的分工，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。只有各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)作，才能形成連貫的銷售流程，為顧客提供全方位的服務(wù)，從而獲得更多的滿意度和口碑。
第四段：共同成長(zhǎng)的重要性
影樓全員營(yíng)銷不僅僅是為了提高銷售額，更是為了共同成長(zhǎng)。只有團(tuán)隊(duì)的全體成員都能夠在快速的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中共同努力，才能將影樓業(yè)務(wù)提升到新的高度。通過全員參與營(yíng)銷活動(dòng)，可以讓每個(gè)員工都能夠?qū)W習(xí)到不同的經(jīng)驗(yàn)和技巧，從而提高自己的綜合素質(zhì)。正是因?yàn)槊總€(gè)成員的共同努力，影樓才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第五段：展望未來(lái)，持續(xù)改進(jìn)
影樓全員營(yíng)銷是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能在不斷的實(shí)踐中逐漸提高銷售效果。影樓可以通過制定明確的全員營(yíng)銷目標(biāo)，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的工作指標(biāo)，為各個(gè)員工提供激勵(lì)，從而推動(dòng)全員營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，還可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧，為顧客提供更好的服務(wù)。影樓全員營(yíng)銷的不斷改進(jìn)，將為影樓行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：影樓全員營(yíng)銷的意義遠(yuǎn)不止于業(yè)績(jī)的提升，更是為了共同成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)。只有大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)現(xiàn)影樓的銷售目標(biāo)，才能真正提升影樓的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。影樓全員營(yíng)銷需要的不僅是團(tuán)隊(duì)精神，更是一種共同的責(zé)任感和使命感。只有全員參與營(yíng)銷，才能讓影樓行業(yè)蓬勃發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇二
我從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有著將近九個(gè)月的時(shí)間了，盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩，但是由于我敢于去爭(zhēng)取一切可以銷售的機(jī)會(huì)，再加上我總是站在客戶的角度上思索問題，因此在工作中短暫還沒有遇到什么大的問題，在經(jīng)過一些同事的幫助以后，我已經(jīng)是一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的銷售人員了，針對(duì)自己工作期間的一些經(jīng)驗(yàn)。首先是要敢于嘗試，我覺得房地產(chǎn)銷售這一行就是要做到膽大心細(xì)，終歸機(jī)會(huì)只有那么多，必需要去爭(zhēng)取才能夠得到，假如始終待在原地的話，是不會(huì)有任何嘗試的機(jī)會(huì)的，因此無(wú)論什么事情都要試著去做。最起先的時(shí)候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作，我本以為自己就會(huì)這樣渾渾噩噩地度日，后來(lái)我在同事的激勵(lì)之下，嘗試著在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布租房中介信息，其實(shí)我們公司不僅僅是賣方，而且還負(fù)責(zé)房產(chǎn)中介的業(yè)務(wù)，事實(shí)上我的第一筆業(yè)務(wù)就是在這里獲得的。
其次是要能夠站在客戶的角度思索問題，當(dāng)客戶給自己發(fā)送信息以后，要帶他們多看一些房產(chǎn)，每一處都要講明優(yōu)劣并讓選擇權(quán)放在客戶手中，讓他們?cè)诓粩嗟膶?duì)比之中做出自己的.選擇。另外并不會(huì)每一次的銷售都是勝利的，因此最終可以向客戶遞上自己的名片，向他們說明即便看不上自己公司的房產(chǎn)也可以聯(lián)系自己，當(dāng)客戶遇到什么困難的時(shí)候也能夠幫襯一些，這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個(gè)比較好的印象。
最終則是要隨時(shí)保持和客戶的聯(lián)系，對(duì)于銷售來(lái)說最重要的就是信息，有時(shí)自己也能從中發(fā)覺一些商機(jī)。即便是當(dāng)客戶簽訂合同以后也不能夠?qū)⒙?lián)系斷了，說不定對(duì)方會(huì)看在自己服務(wù)比較好的狀況下舉薦身邊想要購(gòu)置房產(chǎn)的摯友選擇我所在的公司，這個(gè)屬于潛在客戶的挖掘，須要自己去進(jìn)行探究。即便是說現(xiàn)在不做考慮的客戶也要保持好跟進(jìn)，有些客戶就是這樣的，前一秒還說短暫沒有這個(gè)想法，下一秒就找了其他的銷售主動(dòng)簽單，這樣的客戶我遇到過不少，因此在處理這樣的問題也有著一些閱歷。房地產(chǎn)銷售是最為看重實(shí)力的，因此我也覺得這份工作到處透著公允的概念，只要自己有實(shí)力的話，那么自己就能夠適應(yīng)的很好，也能夠從中獲得到自己所須要的利益，盡管工作壓力特別大，但是我覺得這份工作只要有著付出，那么就肯定能夠從中獲得回報(bào)。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇三
目前,全員營(yíng)銷成為一種流行的銷售方式,很多行業(yè)和企業(yè)都采用了該方式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于全員營(yíng)銷
心得體會(huì)
吧!
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)20xx年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來(lái)都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來(lái)沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：
1、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、營(yíng)銷法則。有一次接待客戶，客戶問你們這個(gè)樓盤的樓間距是多少，就這樣一個(gè)必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識(shí)欠缺真的會(huì)讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。
2、推銷房子，實(shí)際上是推銷自己。
“人對(duì)了，世界就對(duì)了。”作為銷售，需要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對(duì)自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會(huì)讓努力事半功倍。
3、了解自己，是為了擊垮對(duì)手。
作為銷售，要學(xué)會(huì)分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
4、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個(gè)客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對(duì)性的推銷，才能彼此雙贏。
5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服……沒有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個(gè)人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因?yàn)槟隳抗舛虦\到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。
7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。
作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，如果客戶對(duì)這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來(lái)向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個(gè)客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對(duì)抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽。
8、團(tuán)隊(duì)精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。
“人心齊，泰山移”。會(huì)議上，大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時(shí)候，人的本性往往會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。很久以前，聽過一個(gè)故事，說的是有兩個(gè)人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來(lái)之后要怎么分，a說要80，因?yàn)槭撬瓤匆姷模琤也說要80，因?yàn)樗^去撿，爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢，最后誰(shuí)也沒有得到。
隨著現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為適應(yīng)形勢(shì)，僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的，還必須樹立服務(wù)意識(shí)，客戶的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同客戶群體的真實(shí)需求，然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。
回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第
1
頁(yè)
1
2
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇四
一、引言（200字）：
現(xiàn)代建材行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求，建材企業(yè)紛紛采取全員營(yíng)銷的策略，將所有員工都變成銷售人員，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。我在參與建材企業(yè)全員營(yíng)銷的過程中，積累了一些心得體會(huì)，接下來(lái)將分享給大家。
二、明確營(yíng)銷目標(biāo)（200字）：
在建材全員營(yíng)銷過程中，我們首先需要明確營(yíng)銷目標(biāo)。無(wú)論是銷售額、市場(chǎng)份額還是客戶滿意度，都需要在開始時(shí)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃和量化。只有明確了目標(biāo)，才能為全員提供清晰的方向。在我們的企業(yè)中，我們將每個(gè)員工分配到一個(gè)具體的銷售目標(biāo)，并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工的積極性。
三、全員培訓(xùn)與激勵(lì)（300字）：
建材行業(yè)涉及的產(chǎn)品種類繁多，技術(shù)更新迅速，因此在全員營(yíng)銷中，培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。我們組織了定期的培訓(xùn)課程，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和溝通能力等方面的內(nèi)容。通過不斷的學(xué)習(xí)，員工們的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，更加自信地面對(duì)客戶。同時(shí)，我們也注重激勵(lì)措施的制定，設(shè)立了銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
四、建立良好的內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制（300字）：
建材全員營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是整個(gè)企業(yè)的參與，因此建立良好的內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制至關(guān)重要。我們采取了多種方式，如定期組織會(huì)議、建立內(nèi)部溝通平臺(tái)和小組合作等，打破了部門之間的壁壘，促進(jìn)了信息的流通和共享。通過共同努力，我們更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)間的支持和協(xié)作，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
五、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新（200字）：
在建材全員營(yíng)銷中，我們始終堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新的理念。我們定期進(jìn)行銷售績(jī)效的評(píng)估與反饋，根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新點(diǎn)子，并給予一定的試錯(cuò)空間。通過持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，我們能夠不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶的需求。
六、結(jié)尾（100字）：
總的來(lái)說，建材全員營(yíng)銷是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的必然選擇。通過明確營(yíng)銷目標(biāo)、全員培訓(xùn)與激勵(lì)、建立良好的內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制以及持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，我們的企業(yè)取得了顯著的發(fā)展。希望這些心得體會(huì)對(duì)于其他建材企業(yè)的全員營(yíng)銷也能有所啟示。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇五
全員營(yíng)銷心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的全員營(yíng)銷心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【全員營(yíng)銷心得體會(huì)精品4篇】，供你選擇借鑒。
彈指一揮間，大二生活已即將結(jié)束，回顧這學(xué)期，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是我最喜歡的課程之一，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)本以為是很枯燥的、無(wú)趣的，但劉老師講課風(fēng)趣橫生、激情四溢、結(jié)合實(shí)際、通俗易懂，加上那帶有閩南口音的腔調(diào)，格外地好聽。課堂上學(xué)習(xí)的不僅僅是理論知識(shí)，更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點(diǎn)做簡(jiǎn)要敘述。
我國(guó)的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重已已升至40.3%，這跟發(fā)達(dá)國(guó)家的70%相比，還有很大的差距，所以發(fā)展空間很大。要知道服務(wù)業(yè)是帶動(dòng)就業(yè)能力最強(qiáng)的，所以在我國(guó)推廣服務(wù)營(yíng)銷學(xué)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中派生出來(lái)的且異于市場(chǎng)營(yíng)銷的一門獨(dú)立的學(xué)科，集中研究了在傳統(tǒng)的4p組合不夠用來(lái)推廣服務(wù)的情況下，又增加了“人”、“服務(wù)過程”和“有形展示”3個(gè)變量，從形成了7p組合，服務(wù)營(yíng)銷最核心的就是這7p了，下面我大概的介紹下。 服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品的概念可以從顧客利益、服務(wù)觀念、基本服務(wù)組合和服務(wù)遞送體系來(lái)理解。服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)，利用安索夫“產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣”形成了服務(wù)企業(yè)的4種增長(zhǎng)矩陣，即市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)和多角化經(jīng)營(yíng)。隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，服務(wù)企業(yè)必須要重視開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品。在服務(wù)營(yíng)銷中，企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須要形成企業(yè)的服務(wù)特色，創(chuàng)造服務(wù)品牌，品牌能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。
服務(wù)定價(jià)，服務(wù)定價(jià)除了受成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)因素外，還受服務(wù)業(yè)特征的影響，企業(yè)在確定服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格目標(biāo)時(shí)，必須考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)地位服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段、價(jià)格的戰(zhàn)略角度等因素。常用的有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。
服務(wù)渠道，服務(wù)分銷渠道是指服務(wù)從生產(chǎn)者移向消費(fèi)者所涉及的一系列公司中間商。服務(wù)公司的銷售渠道主要有直銷和中介機(jī)構(gòu)銷售兩種，比較創(chuàng)新一點(diǎn)的有租賃服務(wù)、特許經(jīng)營(yíng)、在綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等形式。
服務(wù)促銷，促銷是一種帶有刺激的溝通，能夠起到告知、勸說和提醒的功能，使顧客理解、接受服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。服務(wù)促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關(guān)系等。
服務(wù)人員，服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往完成的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。只有對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)你的顧客好。
服務(wù)過程，它是服務(wù)營(yíng)銷組合中的一個(gè)主要因素，可以分為線性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)等。提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率，主要靠提高服務(wù)員工的素質(zhì)、采用系統(tǒng)化合高科技服務(wù)和引入新服務(wù)等。
服務(wù)有形展示，服務(wù)企業(yè)通過對(duì)服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料和價(jià)格表等為顧客提供有形的服務(wù)線索增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任度。
言萬(wàn)語(yǔ)，走千山萬(wàn)水，想千方百計(jì)”，確實(shí)不錯(cuò)，我們畢業(yè)出來(lái)必須得從業(yè)務(wù)員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營(yíng)銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對(duì)營(yíng)銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理，賣產(chǎn)品其實(shí)就是在賣自己，我們先讓顧客喜歡自己，進(jìn)而才會(huì)喜歡我們的產(chǎn)品。怎樣讓顧客喜歡自己呢?首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時(shí)刻保持溫馨的微笑，然后是我們的穿著打扮，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣服裝，讓人看起來(lái)要整潔大方得體，再者就是我們的內(nèi)涵，一個(gè)人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的，而是長(zhǎng)時(shí)間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢?首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德;其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識(shí)面要廣;最后是我們要學(xué)會(huì)說話的藝術(shù)，我們要懂得什么話該說，什么話不該說等等。
聽完劉老師的課，我有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，所學(xué)到的遠(yuǎn)不止上述幾點(diǎn)。經(jīng)典的劉老師語(yǔ)錄，我們也常掛嘴邊。不管怎么樣，我想我們都要像那首課間曲一樣：愛拼才會(huì)贏!!!
我行全員營(yíng)銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于全員營(yíng)銷的概念，我有了全新的認(rèn)識(shí)，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：
一、營(yíng)銷觀念的樹立
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已。” 通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論是前人無(wú)數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對(duì)營(yíng)銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要想營(yíng)銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對(duì)金融市場(chǎng)一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對(duì)單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動(dòng)營(yíng)銷的理論體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。
二、營(yíng)銷技巧的掌握
掌握營(yíng)銷技巧，拓寬營(yíng)銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的靈魂人物，對(duì)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識(shí)別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員，需要掌握更多的營(yíng)銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等。
三、營(yíng)銷工作的執(zhí)行
現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論認(rèn)為：“營(yíng)銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營(yíng)銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營(yíng)銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓(xùn)，無(wú)限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識(shí)得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營(yíng)銷管理水平!
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來(lái)都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來(lái)沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待。客戶：那要大概多長(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：
1、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、營(yíng)銷法則。有一次接待客戶，客戶問你們這個(gè)樓盤的樓間距是多少，就這樣一個(gè)必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識(shí)欠缺真的會(huì)讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。
2、推銷房子，實(shí)際上是推銷自己。
“人對(duì)了，世界就對(duì)了?！弊鳛殇N售，需要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對(duì)自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會(huì)讓努力事半功倍。
3、了解自己，是為了擊垮對(duì)手。
作為銷售，要學(xué)會(huì)分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
4、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個(gè)客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對(duì)性的推銷，才能彼此雙贏。
5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服……沒有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個(gè)人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因?yàn)槟隳抗舛虦\到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。
7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。
作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，如果客戶對(duì)這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來(lái)向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個(gè)客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對(duì)抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽。
8、團(tuán)隊(duì)精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。
“人心齊，泰山移”。會(huì)議上，大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時(shí)候，人的本性往往會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。很久以前，聽過一個(gè)故事，說的是有兩個(gè)人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來(lái)之后要怎么分，a說要80，因?yàn)槭撬瓤匆姷?，b也說要80，因?yàn)樗^去撿，爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢，最后誰(shuí)也沒有得到。
隨著現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為適應(yīng)形勢(shì)，僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的，還必須樹立服務(wù)意識(shí)，客戶的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同客戶群體的真實(shí)需求，然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。
回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇六
醫(yī)藥全員營(yíng)銷是一種新型的銷售方式，旨在讓所有醫(yī)藥從業(yè)人員都參與到銷售過程中，共同推動(dòng)產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)的發(fā)展。通過實(shí)踐和總結(jié)，我深深地認(rèn)識(shí)到醫(yī)藥全員營(yíng)銷的重要性和優(yōu)勢(shì)。以下是我在參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷過程中所得到的體會(huì)和心得。
第一段：了解產(chǎn)品知識(shí)是關(guān)鍵
在醫(yī)藥全員營(yíng)銷中，了解產(chǎn)品知識(shí)是非常重要的，因?yàn)橹挥辛私猱a(chǎn)品的特點(diǎn)和功效，才能更好地向患者和客戶推薦和銷售產(chǎn)品。在實(shí)踐過程中，我發(fā)現(xiàn)通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不僅能夠提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和理解，還能夠更有底氣地向客戶解答問題和提供專業(yè)的建議。因此，對(duì)于醫(yī)藥從業(yè)人員來(lái)說，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識(shí)是非常關(guān)鍵的。
第二段：建立良好的人際關(guān)系是必要的
醫(yī)藥全員營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與客戶的密切聯(lián)系和溝通。在與患者和客戶的接觸中，建立良好的人際關(guān)系是非常必要的。通過與患者和客戶建立信任和親近的關(guān)系，我發(fā)現(xiàn)他們更傾向于接受我的建議和推薦，并且也更愿意向我表達(dá)他們真實(shí)的需求和想法。因此，在醫(yī)藥全員營(yíng)銷過程中，與客戶建立良好的人際關(guān)系對(duì)于推動(dòng)銷售和滿足客戶需求至關(guān)重要。
第三段：注重團(tuán)隊(duì)合作能夠提高銷售業(yè)績(jī)
醫(yī)藥全員營(yíng)銷不僅僅是個(gè)人的銷售成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)作。通過團(tuán)隊(duì)的合作，我們可以相互學(xué)習(xí)和集思廣益，共同解決問題和面對(duì)挑戰(zhàn)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和合作，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售能力得到了大幅提升，并且整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)也得到了顯著的提升。因此，在醫(yī)藥全員營(yíng)銷中，注重團(tuán)隊(duì)合作是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
第四段：積極的態(tài)度是成功的關(guān)鍵
在醫(yī)藥全員營(yíng)銷中，積極的態(tài)度是非常重要的。通過積極的態(tài)度，我們可以更好地與客戶溝通和合作，更好地解決問題和面對(duì)挑戰(zhàn)。在我參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)那些積極主動(dòng)的人總是能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)，而那些消極抱怨的人往往無(wú)法獲得成功。因此，無(wú)論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，保持積極的態(tài)度是取得成功的關(guān)鍵。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是必不可少的
醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，新藥品和科技層出不窮，因此保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)是非常重要的。通過學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，我們可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，從而提升自身的銷售能力和績(jī)效。在我參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷的過程中，我深刻體會(huì)到只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能夠跟上行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
綜上所述，醫(yī)藥全員營(yíng)銷是一種非常有效的銷售方式，通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、建立良好的人際關(guān)系、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、保持積極的態(tài)度以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以更好地推動(dòng)銷售和滿足客戶需求，取得更好的業(yè)績(jī)。作為一名醫(yī)藥從業(yè)人員，我們應(yīng)該不斷地提升自己的能力和素質(zhì)，積極參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思，以不斷提高自己的銷售能力和成就。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇七
煙草局營(yíng)銷部實(shí)施方案【1】
一、指導(dǎo)思想
全面加快實(shí)施煙草“三大戰(zhàn)略”，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，促進(jìn)煙草又好又快地發(fā)展。
二、活動(dòng)范圍
在局(營(yíng)銷部)所屬各科室、稽查中隊(duì)、客戶服務(wù)部、中轉(zhuǎn)站全員中開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。
三、活動(dòng)原則
創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)要堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、支撐發(fā)展、圍繞中心、服務(wù)大局、注重效用、提升水平”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)新項(xiàng)目要堅(jiān)持“有用、好用、管用”的原則。
1、堅(jiān)持有用原則。
有用是根本。
創(chuàng)新要有針對(duì)性，必須“為了工作而創(chuàng)新”，決不能“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”。
2、堅(jiān)持好用原則。
好用是目標(biāo)。
要充分考慮創(chuàng)新成果實(shí)現(xiàn)的可能性和可推廣性，避免超越條件和不計(jì)成本地盲目創(chuàng)新。
3、堅(jiān)持管用原則。
管用是方向，要努力解決突出矛盾和問題，努力使創(chuàng)新成果在更廣范圍、更深層次發(fā)揮積極效用。
四、主要目標(biāo)
通過開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，提高創(chuàng)新能力，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。
局(營(yíng)銷部)確保至少一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目得到市局(公司)的認(rèn)可和推廣;各部門至少有一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目在工作實(shí)踐中加以探索和總結(jié)(年度開展總結(jié)評(píng)比)，確保至少有一項(xiàng)工作在市局(公司)名列前茅。
五、活動(dòng)內(nèi)容
“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的內(nèi)容主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。
創(chuàng)新項(xiàng)目按專業(yè)主要分為專賣管理、卷煙營(yíng)銷、物流配送、人事教育、企業(yè)文化、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)審計(jì)、數(shù)字煙草等類別。
主要內(nèi)容如下：
(一)進(jìn)一步實(shí)施“創(chuàng)商業(yè)品牌戰(zhàn)略”
1、統(tǒng)一完善，全面提升，推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
2、推進(jìn)信息化建設(shè)，提升專賣、營(yíng)銷管理水平。
按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的要求，突出管理，加大應(yīng)用，加快升級(jí)，充分發(fā)揮信息化對(duì)全系統(tǒng)專賣、經(jīng)營(yíng)、管理工作的滲透、推動(dòng)、支撐作用，努力以信息化帶動(dòng)煙草專賣管理及商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化。
(二)進(jìn)一步實(shí)施“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”
1、改進(jìn)資金資產(chǎn)監(jiān)管方式，研究、探索、構(gòu)建適應(yīng)形勢(shì)要求的管理模式和方法。
2、規(guī)范實(shí)物資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理，發(fā)揮資產(chǎn)使用效率;
3、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，進(jìn)一步開展和推進(jìn)iso9001及職業(yè)健康安全管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證，提高企業(yè)管理水平，努力控制和降低企業(yè)費(fèi)用成本。
(三)進(jìn)一步實(shí)施“以人為本、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”
創(chuàng)造人才成長(zhǎng)的良好機(jī)制和環(huán)境，加大重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域人才培養(yǎng)力度，積極開展卷煙營(yíng)銷、專賣管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理和信息化等方面骨干的培養(yǎng)工作。
充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)技術(shù)和管理人員的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮創(chuàng)新人才在發(fā)展中的重要作用，建立促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造有利于創(chuàng)新的環(huán)境和良好風(fēng)尚。
(四)強(qiáng)化考核，激勵(lì)創(chuàng)新。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理方式，在以管理方式創(chuàng)新和管理手段優(yōu)化、推進(jìn)企業(yè)提高管理監(jiān)督水平上取得新突破，將創(chuàng)新成效作為各部門業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的內(nèi)容，建立和完善創(chuàng)新體制機(jī)制。
(五)建立和完善創(chuàng)新考核指標(biāo)體系，建立創(chuàng)新成效逐級(jí)考核機(jī)制。
將創(chuàng)新成效作為各部門績(jī)效考核的重要內(nèi)容，建立并實(shí)施創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法，采取積極有效形式，對(duì)創(chuàng)新成果突出、效益顯著的先進(jìn)集體與個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(六)全員發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。
動(dòng)員全體員工以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)積極投身于“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)之中，努力營(yíng)造激勵(lì)全體職工解放思想、不斷創(chuàng)新的濃厚氛圍。
要充分利用大眾網(wǎng)-煙草子網(wǎng)頁(yè)，開設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)專題、專欄等宣傳欄目，并利用行業(yè)網(wǎng)站、報(bào)刊等各類宣傳媒體和大眾社會(huì)傳播媒體，進(jìn)行全面、系列、集中的“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”專題宣傳報(bào)道，廣泛宣傳報(bào)道“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的基本情況和取得的成績(jī)。
營(yíng)造激勵(lì)自主創(chuàng)新的良好氛圍，普遍動(dòng)員廣大職工全面提高創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新熱情。
六、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)在“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中成績(jī)突出的人員給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，具體參照《市煙草專賣局(公司)創(chuàng)新成果及獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》(通專督【2016】1號(hào)文件)執(zhí)行。
七、實(shí)施步驟
堅(jiān)持有計(jì)劃、分步驟、階段性地扎實(shí)推進(jìn)。
時(shí)間從3月開始到12月結(jié)束。
具體分三個(gè)階段進(jìn)行：
(一)宣傳發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識(shí)階段(2月下旬-3月中旬)
重點(diǎn)抓好動(dòng)員部署、組織討論、演講比賽等活動(dòng)。
1、進(jìn)行動(dòng)員部署(2月下旬)。
一是結(jié)合本局20工作會(huì)議的傳達(dá)貫徹，對(duì)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、部署。
局長(zhǎng)(經(jīng)理)室一班人、各科室要到相應(yīng)掛鉤部門進(jìn)一步做好動(dòng)員。
二是成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工、強(qiáng)化責(zé)任。
三是結(jié)合工作實(shí)際，制定各部門開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
四是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，以統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，教育引導(dǎo)全體員工以良好的精神狀態(tài)積極投入到活動(dòng)中。
2、組織專題討論(2月下旬-3月份上旬)。
圍繞“規(guī)范、效率、活力”主線，結(jié)合部門實(shí)際開展討論，討論要談創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新打算、創(chuàng)新舉措;談思想認(rèn)識(shí)、存在不足、努力方向。
要通過討論，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作的自覺性和主動(dòng)性。
3、舉辦演講比賽(3月中旬)。
為把“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)引向深入，進(jìn)一步提高全員的參與意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，擬在3月中旬開展一次“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”演講比賽，各部門主要圍繞創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合部門工作實(shí)際進(jìn)行演講，編內(nèi)員工要積極主動(dòng)參賽并占報(bào)名參賽選手一半以上。
(二)進(jìn)行立項(xiàng)、貫徹實(shí)施階段(3月下旬-10月)
重點(diǎn)抓好創(chuàng)新項(xiàng)目論證、創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)、創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施等活動(dòng)。
1、廣泛征求意見(3月下旬)。
對(duì)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”項(xiàng)目要廣泛征求意見，進(jìn)行可行性研討，是否符合創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)的要求。
創(chuàng)新項(xiàng)目應(yīng)符合下列要求：一是創(chuàng)新性。
應(yīng)符合現(xiàn)代管理、科學(xué)技術(shù)原理，具有原創(chuàng)性或在原有基礎(chǔ)上有改進(jìn)、提高和發(fā)展，優(yōu)于原來(lái)的方法、手段、結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)等。
二是效益性。
2、創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)(4月上旬)。
在征求上級(jí)部門同意后，填寫“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”立項(xiàng)表，于4月上旬前報(bào)辦公室，對(duì)重大創(chuàng)新項(xiàng)目要及時(shí)向市局反饋。
3、創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施(4-10月份)。
對(duì)立項(xiàng)的創(chuàng)新項(xiàng)目或補(bǔ)充立項(xiàng)的創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，實(shí)施過程中要穩(wěn)步推進(jìn)，不斷總結(jié)和完善。
4、總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)(11月份)。
把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的做法和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，填寫“創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)目申報(bào)書”向局(營(yíng)銷部)進(jìn)行申報(bào)。
對(duì)在具有影響和推廣價(jià)值的創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)局長(zhǎng)(經(jīng)理室)同意后及時(shí)向市局申報(bào)。
(三)進(jìn)行表彰，鞏固成果階段(12月)
重點(diǎn)抓好創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)評(píng)比考核、表彰、活動(dòng)總結(jié)等工作。
1、進(jìn)行創(chuàng)新評(píng)比(11月份)。
對(duì)申報(bào)創(chuàng)新獎(jiǎng)的項(xiàng)目，組織相關(guān)人員根據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)效性、推廣性、可操作性、影響力綜合進(jìn)行評(píng)比。
對(duì)未完成任務(wù)的部門在年底綜合考核時(shí)予以扣分
2、做好創(chuàng)新總結(jié)和表彰(12月份)。
認(rèn)真總結(jié)，查找不足;召開創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)表彰會(huì)，對(duì)好的項(xiàng)目進(jìn)行表彰。
八、有關(guān)要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
深入開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)省、市局工作會(huì)議精神的重大舉措，是建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國(guó)煙草的迫切要求。
全體員工要提高對(duì)開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，明確任務(wù)，制定措施，克服畏難思想和松懈情緒，積極投身到這項(xiàng)工作中去。
2、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
建立“黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組要一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門積極配合、廣大員工積極參與的工作機(jī)制。
3、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。
充分利用內(nèi)網(wǎng)和各種媒體，大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)開展情況，引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)朝著積極健康的方向深入開展。
要注意發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型、宣傳先進(jìn)典型，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展。
要利用會(huì)議、板報(bào)等形式，認(rèn)真開展形式多樣的`宣傳，發(fā)揮廣大干部群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。
4、扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
要把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)與部門職能工作有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，精心謀劃，科學(xué)安排，扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作。
要不斷總結(jié)工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定措施，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。
要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)與探索創(chuàng)新相結(jié)合，出新招，用實(shí)招，見實(shí)效，以創(chuàng)新的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)煙草工作的全面提升和和諧發(fā)展。
相關(guān)新聞報(bào)道：
雙峰煙草局“四突出”推行全員營(yíng)銷考核工作【2】
近日，雙峰縣煙草專賣局(分公司)牢牢把握“四突出”，運(yùn)用考核制度調(diào)動(dòng)全體干部職工參與營(yíng)銷、關(guān)注營(yíng)銷的熱情和積極性，確保全員營(yíng)銷工作落實(shí)有力、執(zhí)行到位、運(yùn)行順暢。
突出考核對(duì)象的全員性。
由原來(lái)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核向?qū)θ珕T考核轉(zhuǎn)變，將機(jī)關(guān)管理崗位納入考核范圍，一線員工按照客戶經(jīng)理所在片區(qū)每月實(shí)際完成率計(jì)發(fā)績(jī)效工資，管理人員按照當(dāng)月銷量與市局營(yíng)銷中心下達(dá)任務(wù)的比率計(jì)發(fā)績(jī)效工資。
突出考核管理的嚴(yán)密性。
成立績(jī)效掛勾考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)市局營(yíng)銷中心逐月下達(dá)卷煙銷量任務(wù)數(shù)為考核指標(biāo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織人員開展考核檢查，及時(shí)匯總、整理、上報(bào)考核結(jié)果，做好溝通考核結(jié)果、受理考核申訴、提出改進(jìn)建議工作，實(shí)現(xiàn)有效考核管理。
突出考核結(jié)果的透明性。
建立銷量考核結(jié)果反饋機(jī)制,要求考核小組將考核情況及時(shí)反饋至各股室，并將個(gè)人績(jī)效工資考核結(jié)果傳遞至員工。
有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見，對(duì)銷量任務(wù)完成有偏差的片區(qū)進(jìn)行跟蹤與幫扶，在保證考核結(jié)果透明性的同時(shí)確保績(jī)效考核結(jié)果的效用性。
突出考核機(jī)制的激勵(lì)性。
在科學(xué)考核的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化考核結(jié)果的應(yīng)用，做到有功必獎(jiǎng)、有過必罰，將營(yíng)銷績(jī)效考核結(jié)果同員工的工資收入相掛鉤，科學(xué)運(yùn)用考核結(jié)果，充分發(fā)揮績(jī)效考核評(píng)價(jià)對(duì)一線員工工作的激勵(lì)鞭策作用。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇八
營(yíng)銷報(bào)告是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。在實(shí)際工作中，我參與了多個(gè)項(xiàng)目組的營(yíng)銷報(bào)告編寫工作，在這個(gè)過程中，我有了許多心得和體會(huì)。
第一段：確立報(bào)告形式與內(nèi)容結(jié)構(gòu)
在開始編寫營(yíng)銷報(bào)告前，首先需要明確報(bào)告的目的、受眾和內(nèi)容，采取合適的報(bào)告形式和內(nèi)容結(jié)構(gòu)。一份好的營(yíng)銷報(bào)告應(yīng)該緊貼客戶需求，能夠從目標(biāo)市場(chǎng)的角度出發(fā)，對(duì)公司的品牌形象、產(chǎn)品銷售情況、競(jìng)爭(zhēng)格局等方面作出全面深入的分析。在編寫報(bào)告的時(shí)候，我們需要注意結(jié)構(gòu)的合理性和內(nèi)容的簡(jiǎn)明清晰，通過圖表分析和數(shù)據(jù)展示來(lái)增加閱讀的可視性和易懂性。
第二段：提高報(bào)告的可讀性
一份好的營(yíng)銷報(bào)告應(yīng)該是結(jié)構(gòu)緊湊、布局美觀，能夠吸引人的注意。除了注重內(nèi)容的精準(zhǔn)和分析的深入以外，還要注意排版和文字的美觀度，盡可能提供更有趣的信息來(lái)捕捉讀者的興趣。建議采用有趣的插圖和圖表，有助于增強(qiáng)可視性，加強(qiáng)報(bào)告的視覺沖擊力，讓讀者更容易理解和接受報(bào)告所傳達(dá)的信息。
第三段：確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性
營(yíng)銷報(bào)告中的數(shù)據(jù)是非常關(guān)鍵的一部分，因?yàn)樗鼈兪菆?bào)告所做的所有分析的重要基礎(chǔ)。據(jù)此，我們需要嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，并避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假或者主觀臆斷的情況。同時(shí)，我們還需要充分考慮市場(chǎng)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，盡可能客觀地呈現(xiàn)市場(chǎng)分析結(jié)果，避免主觀帶偏，為客戶和自己贏得信任和聲譽(yù)。
第四段：語(yǔ)言流暢性與邏輯性
語(yǔ)言是傳達(dá)營(yíng)銷報(bào)告的重要手段，因此，我們需要盡量使得語(yǔ)言流暢、更生動(dòng)。具體來(lái)說，我們應(yīng)該盡量避免使用太過專業(yè)術(shù)語(yǔ)和工具語(yǔ)言，減少長(zhǎng)篇的復(fù)雜句子和高級(jí)詞匯的使用，以便讓更多的受眾能夠容易地理解報(bào)告內(nèi)容。另外，我們還要注意報(bào)告的邏輯性，構(gòu)建清晰的思維脈絡(luò)，提高報(bào)告的可讀性和呈現(xiàn)效果。
第五段：提升個(gè)人能力水平與團(tuán)隊(duì)合作能力
營(yíng)銷報(bào)告的編寫能力是營(yíng)銷人員必須具備的重要技能之一。在營(yíng)銷報(bào)告的編寫過程中，我們不僅可以提升自己的表達(dá)和思考能力，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，并通過與他人接觸讓自己的思想得到拓展和升華。因此，我們?cè)趯?shí)踐中應(yīng)不斷反思自己所遇到的難點(diǎn)和問題，并努力提高自己的能力與團(tuán)隊(duì)合作能力，不斷完善和提升自己所在團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和實(shí)力。
總之，營(yíng)銷報(bào)告的編寫需要我們從多個(gè)角度進(jìn)行思考，不僅涉及到分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、創(chuàng)意能力等方面的要求，還需要關(guān)注市場(chǎng)需求、客戶需求，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。通過不懈的努力，我們會(huì)逐漸成長(zhǎng)為更好的營(yíng)銷人員，并編寫出更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷報(bào)告，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)發(fā)展和更廣泛的市場(chǎng)覆蓋。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇九
參加信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗，通過聯(lián)社的一次次培訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)，不斷的汲取知識(shí)，讓自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。培訓(xùn)是一個(gè)思想系統(tǒng)化和深入化的過程，它是我提高思想認(rèn)識(shí)水平，提高實(shí)踐水平的一個(gè)重要途徑。4月12日，我又一次暫別柜臺(tái)，來(lái)到聯(lián)社接受為時(shí)一天半的陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)，讓自己接受了新的知識(shí)，又一次對(duì)自己進(jìn)行充電。這次培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但感受頗深，特別是對(duì)自我心態(tài)調(diào)整與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解上，徹底改變了我的愚見，受益匪淺。
1、做人要有才，更要有德。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話：“人分為四種：有才有德之人，稱之為人財(cái)；有德無(wú)才之人，稱之為人材；無(wú)德無(wú)才之人，稱之為人‘裁’（總是被裁）；而最后一種則是最可怕的，有才無(wú)德之人，稱之為人災(zāi)。”金融行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，從事金融工作，最重要的是堅(jiān)守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人，必須在對(duì)自身的品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的前提下，對(duì)自身的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進(jìn)行提高。
2、作為職業(yè)人需要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次培訓(xùn)，我們分成了六個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行pk，并且培訓(xùn)老師專門的對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行了深入的講解，并通過搭建“希望之塔”，鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十
什么是全員營(yíng)銷？所謂全員營(yíng)銷，是指打破營(yíng)銷的部門界限，企業(yè)全員職工共同參與營(yíng)銷的一種營(yíng)銷策略。那什么是醫(yī)院全員營(yíng)銷呢？全員營(yíng)銷是指醫(yī)院所有部門和員工對(duì)醫(yī)院的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務(wù)等醫(yī)院可控因素進(jìn)行互相配合、最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求；同時(shí)全體員工應(yīng)以營(yíng)銷部門為核心，研發(fā)、醫(yī)療、財(cái)務(wù)、行政、后勤等各部門統(tǒng)一以營(yíng)銷為核心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營(yíng)銷管理。所有員工關(guān)注或參加醫(yī)院整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃和控制，盡量為患者創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值，使患者滿意度最大化，使醫(yī)院從中獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以從中獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，但是醫(yī)院的發(fā)展規(guī)律有時(shí)又不同于一般的服務(wù)行業(yè)。所以在醫(yī)院營(yíng)銷之前應(yīng)加上兩個(gè)字“服務(wù)”，其目的是為了準(zhǔn)確地描述和分析醫(yī)院營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，以區(qū)別一般的商品營(yíng)銷。在這個(gè)特殊的行業(yè)里，我們?cè)鯓用鎸?duì)挑戰(zhàn)，遵循規(guī)律，正確地開展醫(yī)院服務(wù)？在服務(wù)中我們就要處理好兩個(gè)方面的關(guān)系：1醫(yī)患關(guān)系2、醫(yī)醫(yī)關(guān)系。
首先，我們要明白什么是服務(wù)？要明白醫(yī)院服務(wù)的重心在哪里？服務(wù)意識(shí)就是指全體員工在與顧客交往中主動(dòng)為顧客提供熱情、周到的欲望和意識(shí)，它是發(fā)自內(nèi)心的。在民營(yíng)醫(yī)院中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)社會(huì)中占有良好的位置。所以作為一名醫(yī)院的員工我們應(yīng)該做到更加人性化、感同身受的服務(wù)。那我們應(yīng)該怎樣服務(wù)呢？醫(yī)生不是atm，我們?cè)诿鎸?duì)不同的患者的時(shí)候，我們不是單一的輸出信息，我們也要輸入信息，在經(jīng)過整合得出最終的結(jié)論。對(duì)于我們而言，一個(gè)人走進(jìn)我們的醫(yī)院，他首先是我們的顧客，然后才是我們的患者；醫(yī)生在面對(duì)患者時(shí)，他首先是一名服務(wù)人員，然后才是一名醫(yī)生。在面對(duì)患者的需求時(shí)，我們要盡我們最大的'能力來(lái)完成，讓患者感受我們的真誠(chéng)。讓患者感受我們的真誠(chéng)，最簡(jiǎn)單的方法就是微笑。當(dāng)患者到我們醫(yī)院來(lái)就醫(yī)時(shí)，她接觸的不僅僅使我們醫(yī)護(hù)人員，他還會(huì)遇見很多相關(guān)人員例如：保安，前臺(tái)客服，收銀員…在各種情況下，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以達(dá)到預(yù)想不到的效果。所以當(dāng)一名患者準(zhǔn)備到我們醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，我們就要把他當(dāng)成我們的準(zhǔn)患者，為他做超過他期望值得服務(wù)。這個(gè)就要求我們?nèi)w員工都要有這個(gè)服務(wù)意識(shí)。
然后，我們要怎樣在服務(wù)中使用營(yíng)銷？在醫(yī)療這個(gè)特定的環(huán)境中，我們也要有特殊的營(yíng)銷語(yǔ)言。在推銷語(yǔ)言中我們要“以病人為中心原則說三分，聽七分的原則”和“通俗易懂，不犯禁忌原則”。我們作為一名咨詢?nèi)藛T，這兩個(gè)原則是非常重要的，是了解病人真實(shí)病情，判斷他的真實(shí)需求的前提，也只有這樣我們才能做出下一步準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)。我們要有耐心。在與病人溝通的過程中要把我們所知道的醫(yī)學(xué)知識(shí)深入淺出的解釋給病人聽，讓他們對(duì)自己的病情有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，也只有在此基礎(chǔ)之上他們才可能來(lái)醫(yī)院就診。
最后，我們要用心服務(wù)來(lái)感動(dòng)患者。我們要怎樣來(lái)感動(dòng)患者呢？讓患者感動(dòng)滿意最簡(jiǎn)單的辦法就是超越患者的期望。我們要從小處做起，讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)隨時(shí)都能感受到我們真誠(chéng)的服務(wù)。讓他在醫(yī)院就醫(yī)不只是治好病，還可以得到朋友一樣的醫(yī)生。我們不只是把他作為一名患者，我們應(yīng)該把他當(dāng)成我們的朋友、親人….
二、醫(yī)醫(yī)關(guān)系。醫(yī)醫(yī)關(guān)系就是說我們要合理的處理員工與員工之間的關(guān)系，我們客服部就是一個(gè)良好的橋梁。在保證一個(gè)完整的就醫(yī)過程，醫(yī)護(hù)之間的聯(lián)系就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?。在就醫(yī)過程中醫(yī)護(hù)之間的交流，治療信息的傳遞和反饋和不斷的循環(huán)就是要合理的運(yùn)用醫(yī)院提供的資源，我們要把資源最大化利用。在工作中我們要真誠(chéng)合作、互相配合，在為病人服務(wù)中，只有分工的不同，沒有工作高、低、貴、賤之分。所以在醫(yī)醫(yī)關(guān)系是：互相尊重，相互支持，真誠(chéng)合作，不是發(fā)號(hào)施令與機(jī)械執(zhí)行的關(guān)系。我們還要互相關(guān)心，互相理解，建立友誼充分認(rèn)識(shí)對(duì)方的作用，承認(rèn)對(duì)方的獨(dú)立性和重要性，支持對(duì)方的工作。在工作中我們還要互相監(jiān)督與制約，預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。內(nèi)部工作流程的不順暢，必然導(dǎo)致服務(wù)流程的阻塞、不順暢，結(jié)果是患者的不滿意。
所以醫(yī)院要長(zhǎng)期的發(fā)展下去，離不開醫(yī)院每位員工的努力。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十一
彈指一揮間，大二生活已即將結(jié)束，回顧這學(xué)期，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是我最喜歡的課程之一，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)本以為是很枯燥的、無(wú)趣的，但劉老師講課風(fēng)趣橫生、激情四溢、結(jié)合實(shí)際、通俗易懂，加上那帶有閩南口音的腔調(diào)，格外地好聽。課堂上學(xué)習(xí)的不僅僅是理論知識(shí)，更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點(diǎn)做簡(jiǎn)要敘述。
我國(guó)的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重已已升至40。3%，這跟發(fā)達(dá)國(guó)家的70%相比，還有很大的差距，所以發(fā)展空間很大。要知道服務(wù)業(yè)是帶動(dòng)就業(yè)能力最強(qiáng)的，所以在我國(guó)推廣服務(wù)營(yíng)銷學(xué)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中派生出來(lái)的且異于市場(chǎng)營(yíng)銷的一門獨(dú)立的學(xué)科，集中研究了在傳統(tǒng)的4p組合不夠用來(lái)推廣服務(wù)的情況下，又增加了“人”、“服務(wù)過程”和“有形展示”3個(gè)變量，從形成了7p組合，服務(wù)營(yíng)銷最核心的就是這7p了，下面我大概的介紹下。服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品的概念可以從顧客利益、服務(wù)觀念、基本服務(wù)組合和服務(wù)遞送體系來(lái)理解。服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)，利用安索夫“產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣”形成了服務(wù)企業(yè)的4種增長(zhǎng)矩陣，即市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)和多角化經(jīng)營(yíng)。隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，服務(wù)企業(yè)必須要重視開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品。在服務(wù)營(yíng)銷中，企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須要形成企業(yè)的服務(wù)特色，創(chuàng)造服務(wù)品牌，品牌能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。
服務(wù)定價(jià)，服務(wù)定價(jià)除了受成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)因素外，還受服務(wù)業(yè)特征的影響，企業(yè)在確定服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格目標(biāo)時(shí)，必須考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)地位服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段、價(jià)格的戰(zhàn)略角度等因素。常用的有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。
服務(wù)渠道，服務(wù)分銷渠道是指服務(wù)從生產(chǎn)者移向消費(fèi)者所涉及的一系列公司中間商。服務(wù)公司的銷售渠道主要有直銷和中介機(jī)構(gòu)銷售兩種，比較創(chuàng)新一點(diǎn)的有租賃服務(wù)、特許經(jīng)營(yíng)、在綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等形式。
服務(wù)促銷，促銷是一種帶有刺激的溝通，能夠起到告知、勸說和提醒的功能，使顧客理解、接受服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。服務(wù)促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關(guān)系等。
服務(wù)人員，服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往完成的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。只有對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)你的顧客好。
服務(wù)過程，它是服務(wù)營(yíng)銷組合中的一個(gè)主要因素，可以分為線性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)等。提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率，主要靠提高服務(wù)員工的素質(zhì)、采用系統(tǒng)化合高科技服務(wù)和引入新服務(wù)等。
服務(wù)有形展示，服務(wù)企業(yè)通過對(duì)服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料和價(jià)格表等為顧客提供有形的服務(wù)線索增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任度。
除了這些我們將來(lái)工作所必不可少的理論知識(shí)外，在課堂上我們還學(xué)到了很多為人處事的道理。做營(yíng)銷的就是要“吃千辛萬(wàn)苦，說千言萬(wàn)語(yǔ)，走千山萬(wàn)水，想千方百計(jì)”，確實(shí)不錯(cuò)，我們畢業(yè)出來(lái)必須得從業(yè)務(wù)員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營(yíng)銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對(duì)營(yíng)銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的.道理，賣產(chǎn)品其實(shí)就是在賣自己，我們先讓顧客喜歡自己，進(jìn)而才會(huì)喜歡我們的產(chǎn)品。怎樣讓顧客喜歡自己呢？首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時(shí)刻保持溫馨的微笑，然后是我們的穿著打扮，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣服裝，讓人看起來(lái)要整潔大方得體，再者就是我們的內(nèi)涵，一個(gè)人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的，而是長(zhǎng)時(shí)間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢？首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德；其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識(shí)面要廣；最后是我們要學(xué)會(huì)說話的藝術(shù)，我們要懂得什么話該說，什么話不該說等等。
聽完劉老師的課，我有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，所學(xué)到的遠(yuǎn)不止上述幾點(diǎn)。經(jīng)典的劉老師語(yǔ)錄，我們也常掛嘴邊。不管怎么樣，我想我們都要像那首課間曲一樣：愛拼才會(huì)贏！
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十二
20xx年6月16至6月18日，在東營(yíng)賓館，我有幸參與了王旭老師服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)班。通過三天的主動(dòng)參加和全心投入，通過學(xué)習(xí)，各項(xiàng)都取得了很大的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的。有機(jī)會(huì)參與這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的培訓(xùn)。在此向公司領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)心的感謝！培訓(xùn)的課程驚慌而有序，培訓(xùn)的氛圍肅穆而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得如下：
一、看法確定一切，理念產(chǎn)生力氣。我的學(xué)習(xí)宣言：“我承諾，以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此，我將全情投入，主動(dòng)思索，真誠(chéng)溝通，樂于共享，仔細(xì)總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)學(xué)問主動(dòng)運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴。一起先我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提示在心，把首先端正看法作為勝利與收獲的起步。米盧曾說過：“看法確定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和主動(dòng)的效果。培訓(xùn)班為期三天的課程也有效地證明白這一點(diǎn)。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信念，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來(lái)聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主動(dòng)向上的看法是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育良好習(xí)慣起先。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)微環(huán)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整齊衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦專心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的.部隊(duì)必定是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是驚慌而又開心的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊學(xué)問，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培育也是不行缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自各縣區(qū)和市區(qū)本部的同事們友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)切。深厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
三、充溢學(xué)問教化，提升專業(yè)技能。三網(wǎng)融合，帶給我公司全新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何快速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不待時(shí)亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教化，提升一線人員的綜合素養(yǎng)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充溢營(yíng)銷學(xué)問教化，提升各種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和汲取先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)理念是我參與本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深化淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過老師仔細(xì)考慮，周到支配和細(xì)心設(shè)計(jì)的。我真是受益匪淺。通過王旭講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)自己的不足。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得斗爭(zhēng)，光有志氣和膽識(shí)是不夠的。廣電的營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名基層的工作者，全員營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)了，除了自己本身要駕馭豐富的學(xué)問，持有端正的看法，良好的習(xí)慣以外，好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通過大量的實(shí)踐和演練，最終讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛起先。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的學(xué)問、看法、習(xí)慣、技巧等投入到驚慌有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為山東廣電網(wǎng)絡(luò)的事業(yè)奮斗終身！
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十三
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)難以取得良好效果。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，越來(lái)越多的企業(yè)開始倡導(dǎo)全員營(yíng)銷，即將所有員工都納入到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中來(lái)，共同參與產(chǎn)品銷售和宣傳推廣。在我參與全員營(yíng)銷實(shí)踐的過程中，收獲頗豐，下面將從參與的角度、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維、個(gè)人發(fā)展、市場(chǎng)影響等方面進(jìn)行體會(huì)總結(jié)。
首先，作為一個(gè)成員參與全員營(yíng)銷實(shí)踐，我深切感受到了自己在銷售中的重要性和責(zé)任。在過去，我常常認(rèn)為銷售是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的事情，與我沒有太大關(guān)系。然而，在全員營(yíng)銷中，我不僅僅是一個(gè)執(zhí)行者，更是一個(gè)推銷者。我通過參與實(shí)際銷售工作，了解到市場(chǎng)需求和客戶心理，提升了自己的銷售技巧和客戶溝通能力。我意識(shí)到，每一個(gè)員工都是企業(yè)的形象代言人，我們的每一個(gè)行為都會(huì)直接或間接地影響到客戶對(duì)產(chǎn)品和公司的認(rèn)知程度。只有深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)，積極主動(dòng)地與客戶溝通，才能更好地推銷產(chǎn)品，獲得更多的市場(chǎng)份額。
其次，全員營(yíng)銷實(shí)踐中的團(tuán)隊(duì)合作精神印象深刻。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)常常形成獨(dú)立工作的局面，缺乏相互協(xié)助和配合的氛圍。而全員營(yíng)銷則不同，它強(qiáng)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，每一個(gè)人都可以發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，共同為銷售目標(biāo)努力。我們共同討論市場(chǎng)策略、共同洽談客戶、共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。每個(gè)人都能夠在合作中不斷成長(zhǎng)和提升，互相學(xué)習(xí)和借鑒，將個(gè)人的力量匯聚成為集體力量，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
全員營(yíng)銷也激發(fā)了創(chuàng)新思維。在全員營(yíng)銷的過程中，我意識(shí)到創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有通過不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。全員營(yíng)銷鼓勵(lì)員工提出新的創(chuàng)意和想法，幫助企業(yè)尋找新的商機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在和團(tuán)隊(duì)成員的交流和碰撞中，我不斷提升自己的創(chuàng)新意識(shí)和思維能力，在銷售過程中不斷嘗試新的銷售方式和方法。只有不斷創(chuàng)新，我們才能與市場(chǎng)同步、贏得客戶青睞。
全員營(yíng)銷實(shí)踐也給個(gè)人發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。在參與全員營(yíng)銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和優(yōu)勢(shì)，并得到了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，只有具備一定銷售經(jīng)驗(yàn)和能力的員工才能參與銷售工作。而全員營(yíng)銷則為所有員工提供了展示自己能力的舞臺(tái)，不論是什么崗位的員工都能展現(xiàn)自己的銷售潛力。通過全員營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，我不僅僅提升了銷售技巧，也培養(yǎng)了自信心和溝通能力。這對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，讓我在職場(chǎng)中更加具備競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，全員營(yíng)銷的影響力不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，也對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生了積極的影響。全員營(yíng)銷將企業(yè)變成了一個(gè)銷售機(jī)器，每一個(gè)員工都是營(yíng)銷的一部分，共同推動(dòng)產(chǎn)品的銷售和推廣。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外的所有人都參與到營(yíng)銷中來(lái)，營(yíng)銷的力度就會(huì)更大，市場(chǎng)的影響力也會(huì)更強(qiáng)?？蛻艨吹剿袉T工都為產(chǎn)品的宣傳和銷售努力，會(huì)加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和信任，從而提高銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。全員營(yíng)銷使企業(yè)形象得到有效塑造，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
綜上所述，全員營(yíng)銷體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維和個(gè)人發(fā)展等方面的重要性，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)影響也是深遠(yuǎn)的。作為一個(gè)成員參與其中，我不僅僅得到了個(gè)人能力的提升，也切身感受到了全員營(yíng)銷的實(shí)際功效。只有全員共同參與，企業(yè)才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我相信全員營(yíng)銷將逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇和成功。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十四
營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)，它能夠幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品或服務(wù)，吸引客戶，增加銷售量。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注全員營(yíng)銷，將其視為一種重要的策略，企業(yè)內(nèi)部也需要培養(yǎng)全員參與的營(yíng)銷意識(shí)。在這方面，陳軍先生是一個(gè)值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。他擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，并且非常善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。在與他一起工作的時(shí)間里，我收獲了許多關(guān)于全員營(yíng)銷的體會(huì)和心得。
第二段：全員參與營(yíng)銷的重要性
全員參與營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式通常是由專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)銷售，但這種模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求。如今，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高，他們更加注重購(gòu)買體驗(yàn)和售后服務(wù)。全員參與營(yíng)銷可以讓所有員工都理解公司的產(chǎn)品或服務(wù)，了解客戶的需求，并通過各種渠道將信息傳遞給潛在客戶，提高客戶的購(gòu)買決策。這樣一來(lái)，企業(yè)不僅能夠增加銷售量，還能夠樹立良好的企業(yè)形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：陳軍先生的方法和成果
陳軍先生非常注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和激勵(lì)，他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和積極性是企業(yè)成功的關(guān)鍵。他鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)，幫助企業(yè)更好地滿足客戶的需求。此外，他還通過激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與銷售，提高銷售績(jī)效。陳軍先生的方法取得了顯著的成果，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)銷售額逐年增長(zhǎng)，并獲得了多個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)的認(rèn)可。
第四段：全員參與營(yíng)銷的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略
全員參與營(yíng)銷雖然能夠帶來(lái)很多好處，但在實(shí)施過程中也會(huì)面臨一些難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。首先，員工的參與意愿和能力存在差異，某些員工對(duì)于營(yíng)銷可能沒有足夠的了解或興趣。面對(duì)這個(gè)問題，企業(yè)需要提供針對(duì)員工的培訓(xùn)，幫助他們提高自己的營(yíng)銷能力，并激發(fā)他們的興趣。其次，全員參與營(yíng)銷需要公司具備良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)各部門之間的合作和信息共享。企業(yè)可以通過定期的內(nèi)部培訓(xùn)、信息交流會(huì)議等方式來(lái)營(yíng)造積極的內(nèi)部溝通氛圍。
第五段：我的體會(huì)和展望
在與陳軍先生一起工作的時(shí)間里，我深刻體會(huì)到全員參與營(yíng)銷的重要性和好處。全員營(yíng)銷能夠充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到全員參與營(yíng)銷的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。為了解決這些問題，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的營(yíng)銷能力，同時(shí)也會(huì)積極與團(tuán)隊(duì)溝通合作，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：
全員營(yíng)銷是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的一大趨勢(shì)，它要求企業(yè)充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營(yíng)銷策略。陳軍先生是一個(gè)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣，他通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力和積極性，成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了可喜的業(yè)績(jī)。我相信，只要我們真正理解和接受全員參與營(yíng)銷的理念，并付諸實(shí)踐，我們也能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的發(fā)展。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇一
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，影樓行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各家影樓爭(zhēng)奪顧客時(shí)間和資源，以獲取最大的利潤(rùn)。在這樣的背景下，影樓全員營(yíng)銷變得尤為重要。全員營(yíng)銷是一種通過組織內(nèi)部全體員工的共同努力，提高企業(yè)整體銷售能力的行為。在影樓全員營(yíng)銷中，不僅僅是銷售人員的努力，而是所有員工都應(yīng)參與其中，從接待員、攝影師、化妝師等各個(gè)環(huán)節(jié)，都應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，共同提高企業(yè)的整體銷售效果。
第二段：團(tuán)隊(duì)精神的重要性
影樓全員營(yíng)銷的核心是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。每個(gè)員工都應(yīng)該理解并認(rèn)同自己在影樓中的角色和責(zé)任。團(tuán)隊(duì)精神可以提高員工的歸屬感和凝聚力，使整個(gè)企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)的力量不僅表現(xiàn)在工作效率的提高上，更體現(xiàn)在優(yōu)化客戶體驗(yàn)方面。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力時(shí)，不僅能夠提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，也能夠與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第三段：協(xié)同合作的優(yōu)勢(shì)
影樓全員營(yíng)銷需要各個(gè)環(huán)節(jié)之間的緊密配合。無(wú)論是前臺(tái)接待員，還是攝影師、化妝師等，都需要相互協(xié)調(diào)合作，才能確保整個(gè)流程的順利進(jìn)行。在協(xié)同工作中，圍繞著顧客需求展開合理的分工，以提升服務(wù)質(zhì)量和效率。只有各個(gè)環(huán)節(jié)相互協(xié)作，才能形成連貫的銷售流程，為顧客提供全方位的服務(wù)，從而獲得更多的滿意度和口碑。
第四段：共同成長(zhǎng)的重要性
影樓全員營(yíng)銷不僅僅是為了提高銷售額，更是為了共同成長(zhǎng)。只有團(tuán)隊(duì)的全體成員都能夠在快速的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中共同努力，才能將影樓業(yè)務(wù)提升到新的高度。通過全員參與營(yíng)銷活動(dòng)，可以讓每個(gè)員工都能夠?qū)W習(xí)到不同的經(jīng)驗(yàn)和技巧，從而提高自己的綜合素質(zhì)。正是因?yàn)槊總€(gè)成員的共同努力，影樓才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
第五段：展望未來(lái)，持續(xù)改進(jìn)
影樓全員營(yíng)銷是一個(gè)不斷改進(jìn)的過程。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能在不斷的實(shí)踐中逐漸提高銷售效果。影樓可以通過制定明確的全員營(yíng)銷目標(biāo)，明確各個(gè)環(huán)節(jié)的工作指標(biāo)，為各個(gè)員工提供激勵(lì)，從而推動(dòng)全員營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，還可以通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和銷售技巧，為顧客提供更好的服務(wù)。影樓全員營(yíng)銷的不斷改進(jìn)，將為影樓行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：影樓全員營(yíng)銷的意義遠(yuǎn)不止于業(yè)績(jī)的提升，更是為了共同成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)。只有大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)現(xiàn)影樓的銷售目標(biāo)，才能真正提升影樓的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。影樓全員營(yíng)銷需要的不僅是團(tuán)隊(duì)精神，更是一種共同的責(zé)任感和使命感。只有全員參與營(yíng)銷，才能讓影樓行業(yè)蓬勃發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇二
我從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有著將近九個(gè)月的時(shí)間了，盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩，但是由于我敢于去爭(zhēng)取一切可以銷售的機(jī)會(huì)，再加上我總是站在客戶的角度上思索問題，因此在工作中短暫還沒有遇到什么大的問題，在經(jīng)過一些同事的幫助以后，我已經(jīng)是一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的銷售人員了，針對(duì)自己工作期間的一些經(jīng)驗(yàn)。首先是要敢于嘗試，我覺得房地產(chǎn)銷售這一行就是要做到膽大心細(xì)，終歸機(jī)會(huì)只有那么多，必需要去爭(zhēng)取才能夠得到，假如始終待在原地的話，是不會(huì)有任何嘗試的機(jī)會(huì)的，因此無(wú)論什么事情都要試著去做。最起先的時(shí)候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作，我本以為自己就會(huì)這樣渾渾噩噩地度日，后來(lái)我在同事的激勵(lì)之下，嘗試著在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布租房中介信息，其實(shí)我們公司不僅僅是賣方，而且還負(fù)責(zé)房產(chǎn)中介的業(yè)務(wù)，事實(shí)上我的第一筆業(yè)務(wù)就是在這里獲得的。
其次是要能夠站在客戶的角度思索問題，當(dāng)客戶給自己發(fā)送信息以后，要帶他們多看一些房產(chǎn)，每一處都要講明優(yōu)劣并讓選擇權(quán)放在客戶手中，讓他們?cè)诓粩嗟膶?duì)比之中做出自己的.選擇。另外并不會(huì)每一次的銷售都是勝利的，因此最終可以向客戶遞上自己的名片，向他們說明即便看不上自己公司的房產(chǎn)也可以聯(lián)系自己，當(dāng)客戶遇到什么困難的時(shí)候也能夠幫襯一些，這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個(gè)比較好的印象。
最終則是要隨時(shí)保持和客戶的聯(lián)系，對(duì)于銷售來(lái)說最重要的就是信息，有時(shí)自己也能從中發(fā)覺一些商機(jī)。即便是當(dāng)客戶簽訂合同以后也不能夠?qū)⒙?lián)系斷了，說不定對(duì)方會(huì)看在自己服務(wù)比較好的狀況下舉薦身邊想要購(gòu)置房產(chǎn)的摯友選擇我所在的公司，這個(gè)屬于潛在客戶的挖掘，須要自己去進(jìn)行探究。即便是說現(xiàn)在不做考慮的客戶也要保持好跟進(jìn)，有些客戶就是這樣的，前一秒還說短暫沒有這個(gè)想法，下一秒就找了其他的銷售主動(dòng)簽單，這樣的客戶我遇到過不少，因此在處理這樣的問題也有著一些閱歷。房地產(chǎn)銷售是最為看重實(shí)力的，因此我也覺得這份工作到處透著公允的概念，只要自己有實(shí)力的話，那么自己就能夠適應(yīng)的很好，也能夠從中獲得到自己所須要的利益，盡管工作壓力特別大，但是我覺得這份工作只要有著付出，那么就肯定能夠從中獲得回報(bào)。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇三
目前,全員營(yíng)銷成為一種流行的銷售方式,很多行業(yè)和企業(yè)都采用了該方式進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于全員營(yíng)銷
心得體會(huì)
吧!
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)20xx年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來(lái)都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來(lái)沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待?？蛻簦耗且蟾哦嚅L(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：
1、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、營(yíng)銷法則。有一次接待客戶，客戶問你們這個(gè)樓盤的樓間距是多少，就這樣一個(gè)必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識(shí)欠缺真的會(huì)讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。
2、推銷房子，實(shí)際上是推銷自己。
“人對(duì)了，世界就對(duì)了。”作為銷售，需要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對(duì)自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會(huì)讓努力事半功倍。
3、了解自己，是為了擊垮對(duì)手。
作為銷售，要學(xué)會(huì)分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
4、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個(gè)客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對(duì)性的推銷，才能彼此雙贏。
5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服……沒有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個(gè)人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因?yàn)槟隳抗舛虦\到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。
7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。
作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，如果客戶對(duì)這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來(lái)向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個(gè)客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對(duì)抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽。
8、團(tuán)隊(duì)精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。
“人心齊，泰山移”。會(huì)議上，大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時(shí)候，人的本性往往會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。很久以前，聽過一個(gè)故事，說的是有兩個(gè)人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來(lái)之后要怎么分，a說要80，因?yàn)槭撬瓤匆姷模琤也說要80，因?yàn)樗^去撿，爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢，最后誰(shuí)也沒有得到。
隨著現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為適應(yīng)形勢(shì)，僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的，還必須樹立服務(wù)意識(shí)，客戶的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同客戶群體的真實(shí)需求，然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。
回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
共
2
頁(yè)，當(dāng)前第
1
頁(yè)
1
2
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇四
一、引言（200字）：
現(xiàn)代建材行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，傳統(tǒng)的銷售方式已經(jīng)不能滿足市場(chǎng)需求，建材企業(yè)紛紛采取全員營(yíng)銷的策略，將所有員工都變成銷售人員，共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。我在參與建材企業(yè)全員營(yíng)銷的過程中，積累了一些心得體會(huì)，接下來(lái)將分享給大家。
二、明確營(yíng)銷目標(biāo)（200字）：
在建材全員營(yíng)銷過程中，我們首先需要明確營(yíng)銷目標(biāo)。無(wú)論是銷售額、市場(chǎng)份額還是客戶滿意度，都需要在開始時(shí)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃和量化。只有明確了目標(biāo)，才能為全員提供清晰的方向。在我們的企業(yè)中，我們將每個(gè)員工分配到一個(gè)具體的銷售目標(biāo)，并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工的積極性。
三、全員培訓(xùn)與激勵(lì)（300字）：
建材行業(yè)涉及的產(chǎn)品種類繁多，技術(shù)更新迅速，因此在全員營(yíng)銷中，培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。我們組織了定期的培訓(xùn)課程，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧和溝通能力等方面的內(nèi)容。通過不斷的學(xué)習(xí)，員工們的專業(yè)素養(yǎng)得到了提升，更加自信地面對(duì)客戶。同時(shí)，我們也注重激勵(lì)措施的制定，設(shè)立了銷售獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。
四、建立良好的內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制（300字）：
建材全員營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)的是整個(gè)企業(yè)的參與，因此建立良好的內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制至關(guān)重要。我們采取了多種方式，如定期組織會(huì)議、建立內(nèi)部溝通平臺(tái)和小組合作等，打破了部門之間的壁壘，促進(jìn)了信息的流通和共享。通過共同努力，我們更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)間的支持和協(xié)作，為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
五、持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新（200字）：
在建材全員營(yíng)銷中，我們始終堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新的理念。我們定期進(jìn)行銷售績(jī)效的評(píng)估與反饋，根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新點(diǎn)子，并給予一定的試錯(cuò)空間。通過持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，我們能夠不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶的需求。
六、結(jié)尾（100字）：
總的來(lái)說，建材全員營(yíng)銷是企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的必然選擇。通過明確營(yíng)銷目標(biāo)、全員培訓(xùn)與激勵(lì)、建立良好的內(nèi)部溝通與協(xié)作機(jī)制以及持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新，我們的企業(yè)取得了顯著的發(fā)展。希望這些心得體會(huì)對(duì)于其他建材企業(yè)的全員營(yíng)銷也能有所啟示。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇五
全員營(yíng)銷心得體會(huì)要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的全員營(yíng)銷心得體會(huì)樣本能讓你事半功倍，下面分享【全員營(yíng)銷心得體會(huì)精品4篇】，供你選擇借鑒。
彈指一揮間，大二生活已即將結(jié)束，回顧這學(xué)期，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是我最喜歡的課程之一，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)本以為是很枯燥的、無(wú)趣的，但劉老師講課風(fēng)趣橫生、激情四溢、結(jié)合實(shí)際、通俗易懂，加上那帶有閩南口音的腔調(diào)，格外地好聽。課堂上學(xué)習(xí)的不僅僅是理論知識(shí)，更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點(diǎn)做簡(jiǎn)要敘述。
我國(guó)的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重已已升至40.3%，這跟發(fā)達(dá)國(guó)家的70%相比，還有很大的差距，所以發(fā)展空間很大。要知道服務(wù)業(yè)是帶動(dòng)就業(yè)能力最強(qiáng)的，所以在我國(guó)推廣服務(wù)營(yíng)銷學(xué)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中派生出來(lái)的且異于市場(chǎng)營(yíng)銷的一門獨(dú)立的學(xué)科，集中研究了在傳統(tǒng)的4p組合不夠用來(lái)推廣服務(wù)的情況下，又增加了“人”、“服務(wù)過程”和“有形展示”3個(gè)變量，從形成了7p組合，服務(wù)營(yíng)銷最核心的就是這7p了，下面我大概的介紹下。 服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品的概念可以從顧客利益、服務(wù)觀念、基本服務(wù)組合和服務(wù)遞送體系來(lái)理解。服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)，利用安索夫“產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣”形成了服務(wù)企業(yè)的4種增長(zhǎng)矩陣，即市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)和多角化經(jīng)營(yíng)。隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，服務(wù)企業(yè)必須要重視開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品。在服務(wù)營(yíng)銷中，企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須要形成企業(yè)的服務(wù)特色，創(chuàng)造服務(wù)品牌，品牌能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。
服務(wù)定價(jià)，服務(wù)定價(jià)除了受成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)因素外，還受服務(wù)業(yè)特征的影響，企業(yè)在確定服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格目標(biāo)時(shí)，必須考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)地位服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段、價(jià)格的戰(zhàn)略角度等因素。常用的有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。
服務(wù)渠道，服務(wù)分銷渠道是指服務(wù)從生產(chǎn)者移向消費(fèi)者所涉及的一系列公司中間商。服務(wù)公司的銷售渠道主要有直銷和中介機(jī)構(gòu)銷售兩種，比較創(chuàng)新一點(diǎn)的有租賃服務(wù)、特許經(jīng)營(yíng)、在綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等形式。
服務(wù)促銷，促銷是一種帶有刺激的溝通，能夠起到告知、勸說和提醒的功能，使顧客理解、接受服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。服務(wù)促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關(guān)系等。
服務(wù)人員，服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往完成的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。只有對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)你的顧客好。
服務(wù)過程，它是服務(wù)營(yíng)銷組合中的一個(gè)主要因素，可以分為線性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)等。提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率，主要靠提高服務(wù)員工的素質(zhì)、采用系統(tǒng)化合高科技服務(wù)和引入新服務(wù)等。
服務(wù)有形展示，服務(wù)企業(yè)通過對(duì)服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料和價(jià)格表等為顧客提供有形的服務(wù)線索增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任度。
言萬(wàn)語(yǔ)，走千山萬(wàn)水，想千方百計(jì)”，確實(shí)不錯(cuò)，我們畢業(yè)出來(lái)必須得從業(yè)務(wù)員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營(yíng)銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對(duì)營(yíng)銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的道理，賣產(chǎn)品其實(shí)就是在賣自己，我們先讓顧客喜歡自己，進(jìn)而才會(huì)喜歡我們的產(chǎn)品。怎樣讓顧客喜歡自己呢?首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時(shí)刻保持溫馨的微笑，然后是我們的穿著打扮，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣服裝，讓人看起來(lái)要整潔大方得體，再者就是我們的內(nèi)涵，一個(gè)人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的，而是長(zhǎng)時(shí)間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢?首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德;其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識(shí)面要廣;最后是我們要學(xué)會(huì)說話的藝術(shù)，我們要懂得什么話該說，什么話不該說等等。
聽完劉老師的課，我有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，所學(xué)到的遠(yuǎn)不止上述幾點(diǎn)。經(jīng)典的劉老師語(yǔ)錄，我們也常掛嘴邊。不管怎么樣，我想我們都要像那首課間曲一樣：愛拼才會(huì)贏!!!
我行全員營(yíng)銷培訓(xùn)課程告一段落了，然而此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)我所收獲的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)期的。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)于全員營(yíng)銷的概念，我有了全新的認(rèn)識(shí)，老師生動(dòng)活潑的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的藩籬，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。營(yíng)銷不僅是一門技巧，更是一門藝術(shù)，學(xué)習(xí)全員營(yíng)銷理論對(duì)我的工作有極大的指導(dǎo)意義。下面就此次培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)：
一、營(yíng)銷觀念的樹立
莊子曾說過，“吾生也有涯，而知也無(wú)涯，以有涯學(xué)無(wú)涯，殆已。” 通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識(shí)的必要性。課程上學(xué)習(xí)的營(yíng)銷理論是前人無(wú)數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。更何況作為新任客戶經(jīng)理才一年的我，對(duì)營(yíng)銷基本理論的把握與運(yùn)用上顯得相當(dāng)拙劣。在我行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷過程中，僅僅局限于自己盲目摸索而積累起來(lái)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，要想營(yíng)銷工作有所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對(duì)金融市場(chǎng)一日千里的變遷，我行發(fā)展模式的相對(duì)單調(diào)，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會(huì)導(dǎo)致自己甚至整個(gè)銀行倒在市場(chǎng)發(fā)展的馬蹄下。只有樹立起主動(dòng)營(yíng)銷的理論體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融市場(chǎng)中生存下去。
二、營(yíng)銷技巧的掌握
掌握營(yíng)銷技巧，拓寬營(yíng)銷思路。本次培訓(xùn)主要安排了三個(gè)方面的內(nèi)容：第一方面是柜員柜面的營(yíng)銷，主要講解了柜面工作人員如何在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)簡(jiǎn)短營(yíng)銷本行的金融產(chǎn)品和服務(wù);第二方面是大堂經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)流程，大堂經(jīng)理是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的靈魂人物，對(duì)大堂經(jīng)理的工作職責(zé)與技能、大堂經(jīng)理如何引導(dǎo)分流、如何快速識(shí)別客戶等作了示范;第三方面是客戶經(jīng)理的主動(dòng)營(yíng)銷，客戶經(jīng)理作為戰(zhàn)斗‘一線’隊(duì)員，需要掌握更多的營(yíng)銷技巧，包括如何了解你的客戶，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況、如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕、如何及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使?fàn)I銷活動(dòng)的完成等等。
三、營(yíng)銷工作的執(zhí)行
現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論認(rèn)為：“營(yíng)銷管理重在過程，控制了過程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過程產(chǎn)生，什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果”。營(yíng)銷工作應(yīng)重在執(zhí)行的過程，貴在執(zhí)行營(yíng)銷中堅(jiān)持“過程導(dǎo)向”，就是說在銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷一定要落實(shí)在平時(shí)的工作乃至生活中，不能只是“紙上談兵”。在營(yíng)銷管理工作中，不能有安排沒有檢查，有布置沒有落實(shí)，而要以“高質(zhì)量、高效率”的責(zé)任感落實(shí)管理措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
短暫的培訓(xùn)，無(wú)限的學(xué)習(xí)。只有不斷運(yùn)用到實(shí)踐中去，才能將培訓(xùn)得到的知識(shí)得以接地氣。在今后的工作中，把這次培訓(xùn)的思維方法融會(huì)貫通到現(xiàn)實(shí)去，不斷調(diào)整工作方法、思維方式和服務(wù)理念，在實(shí)踐中磨練自身，不斷提高自己的營(yíng)銷管理水平!
第一次走進(jìn)聚成的培訓(xùn)，參加全員客戶服務(wù)的培訓(xùn)，已經(jīng)說不清楚當(dāng)時(shí)自己是抱著什么心態(tài)去的，但是當(dāng)參加完李弈鋒老師的學(xué)習(xí)，感覺自己收獲還是頗豐的，雖然我也只是學(xué)到了全員服務(wù)的皮毛而已，但也想描述一下自己看到的這片天空。
在公司的財(cái)務(wù)部門工作了有7年的時(shí)間了，看著公司一步步的發(fā)展到今天，為公司的發(fā)展和壯大而由衷的高興，為自己是博士德人而自豪?？粗切﹫?bào)表，我就在想公司的費(fèi)用一天天在增大，如果收入能成比例的上升能改多好呀。閑來(lái)無(wú)事，我就想是我們的產(chǎn)品不夠好嗎?不是，如果不是好的產(chǎn)品我們不會(huì)經(jīng)得起市場(chǎng)12年的考驗(yàn)。那是我們的銷售人員不夠優(yōu)秀嗎?也不是。他們個(gè)個(gè)都是身經(jīng)百戰(zhàn)的精英。那是什么影響了我們的公司的業(yè)務(wù)的提升呢?是執(zhí)行力，是團(tuán)隊(duì)合作，是渠道，去終端，似乎那里有需要去改善，但是哪個(gè)是問題的關(guān)鍵，哪個(gè)是我們公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)的法寶，我曾經(jīng)想到過產(chǎn)品，過硬的產(chǎn)品，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是這次課才給了我們正確的答案：留住老客戶，吸引新客戶，沒有聽說那個(gè)企業(yè)沒有客戶的，而只有完美的服務(wù)才能留住老客戶，讓企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)久久。 所以，歸根結(jié)底：服務(wù)才是最重要的，上學(xué)時(shí)學(xué)過的品牌營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過時(shí)了，服務(wù)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代到來(lái)了。
老師給出一個(gè)觀點(diǎn)：人人都是服務(wù)員。讓我 想起一句話：在其位謀其政，這句話，我記得我們?cè)瓉?lái)的人力資源專員武海英也曾經(jīng)作為自己的個(gè)人簽名寫過，她就是一個(gè)特別好的例子，她就是一個(gè)好的服務(wù)榜樣，每次找她幫忙，她都會(huì)很認(rèn)真負(fù)責(zé)的幫助你，從來(lái)沒有說過苦，沒有說過累，除了人力資源的工作，還負(fù)責(zé)我們公司的美孚項(xiàng)目，還要處理一些邱總留下的任務(wù)，但是我們見到她，她從來(lái)都是樂呵呵的，由于工作關(guān)系，我們有機(jī)會(huì)交流，她和我說因?yàn)槟菚?huì)工作壓力大，晚上都睡不著覺，想辦法，但是我們從來(lái)沒有見過她抱怨一聲，她就是我們身邊的服務(wù)明星。像她，只要我們每個(gè)人能把自己的本職工作做好，順手能幫助別人做一點(diǎn)點(diǎn)，少給他們制造一點(diǎn)點(diǎn)工作障礙，這就足夠了。服務(wù)是一個(gè)很大的概念，不是只有服務(wù)部門才是服務(wù)，以你我之類是很難做好服務(wù)的，如果我們能多為他們著想，像有首歌里唱的：只要人人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天。
第二個(gè)觀點(diǎn)是：環(huán)環(huán)都是服務(wù)面。我畢業(yè)后曾經(jīng)就職于一家太陽(yáng)能行業(yè)的龍頭企業(yè)，并在公司的售后部門工作過，我們實(shí)習(xí)必到的一個(gè)崗位是接線員。每天接全國(guó)各地的用戶反饋電話，尤其到了冬天，電話特別多，每次我們接到電話，我們都是這樣回答客戶的：我們會(huì)盡快把你的問題轉(zhuǎn)到辦事處，請(qǐng)你耐心等待。客戶：那要大概多長(zhǎng)時(shí)間呢?我們回答：我們會(huì)盡快，好吧。我們做不到像幻燈片里說的: 好的，請(qǐng)您明天早上來(lái)取吧。為什么?為什么我們不能想中國(guó)移動(dòng)那樣說：我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)給你回答?，F(xiàn)在我明白了，因?yàn)楣緵]有建立全員服務(wù)的意識(shí)，服務(wù)是售后部門的事情，與其他部門無(wú)關(guān)，無(wú)法做到全員一致服務(wù)的思想，所以才做不到：請(qǐng)您明天早上來(lái)取的承諾。而我就是屬于售后之外的一個(gè)部門，但是卻聯(lián)系著我們銷售人員對(duì)客戶的承諾，對(duì)客戶的服務(wù)。其實(shí)，服務(wù)很簡(jiǎn)單，就是快點(diǎn)給渠道不開張票，快點(diǎn)把貨生產(chǎn)完，快點(diǎn)把改動(dòng)改完，也許就是為同事接一杯水。。。。。。
說了那么多，那究竟什么是全員服務(wù)呢?全員服務(wù)其實(shí)就是要讓全體員工參與到給他人(客戶/領(lǐng)導(dǎo)/同事/家人/朋友)提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，提升企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化。
以上是我摸著象的一部分描述自認(rèn)為的象的模樣，雖說不能深刻全員服務(wù)的意義，但還是感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我了解服務(wù)帶來(lái)的意想不到的利益，深刻理解什么是全員服務(wù)，并結(jié)合自己的工作，能夠?qū)⒎?wù)精神灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髦小?BR> 在這次營(yíng)銷活動(dòng)中我認(rèn)識(shí)到幾點(diǎn)：
1、知識(shí)越多，你在客戶面前就越強(qiáng)大。
要做一個(gè)優(yōu)秀的銷售，必須充分理解公司的開發(fā)理念、策劃思想、產(chǎn)品特色，熟悉的掌握房地產(chǎn)方面的基礎(chǔ)知識(shí)、按揭知識(shí)、法律知識(shí)、營(yíng)銷法則。有一次接待客戶，客戶問你們這個(gè)樓盤的樓間距是多少，就這樣一個(gè)必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識(shí)欠缺真的會(huì)讓你在客戶心目中專業(yè)的形象大打折扣。
2、推銷房子，實(shí)際上是推銷自己。
“人對(duì)了，世界就對(duì)了?！弊鳛殇N售，需要跟客戶進(jìn)行面對(duì)面的溝通，是企業(yè)的形象代言人，做對(duì)自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會(huì)讓努力事半功倍。
3、了解自己，是為了擊垮對(duì)手。
作為銷售，要學(xué)會(huì)分析戶型、熟悉周邊的配套及環(huán)境、并且要總結(jié)好自己的賣點(diǎn)以及了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
4、讓每個(gè)客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個(gè)客戶，他的需求是什么?他的承受能力有多少?他最關(guān)心的利益點(diǎn)是什么?只有真心地關(guān)心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對(duì)性的推銷，才能彼此雙贏。
5、平庸和杰出的最大區(qū)別就是你是否掌握了銷售的本質(zhì)。
作為銷售，要培養(yǎng)自己各方面的技巧，推銷、談判、應(yīng)變、說服……沒有哪一項(xiàng)不在銷售活動(dòng)中起至關(guān)重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個(gè)人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因?yàn)槟隳抗舛虦\到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。
7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。
作為銷售，經(jīng)常感到客戶的問題怎么這么刁，其實(shí)想想，這未必是一件壞事，如果客戶對(duì)這里的房子沒有意向，他大可隨意看看轉(zhuǎn)身就走，當(dāng)他愿意坐下來(lái)向你“發(fā)難”，正好證明他的心里很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個(gè)客戶的觀念、生活習(xí)慣都不一樣，面對(duì)抱怨，不如耐心、認(rèn)真傾聽。
8、團(tuán)隊(duì)精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。
“人心齊，泰山移”。會(huì)議上，大家也探討過“孤軍作戰(zhàn)”還是“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的問題，當(dāng)有利益聯(lián)系的時(shí)候，人的本性往往會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。很久以前，聽過一個(gè)故事，說的是有兩個(gè)人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來(lái)之后要怎么分，a說要80，因?yàn)槭撬瓤匆姷?，b也說要80，因?yàn)樗^去撿，爭(zhēng)執(zhí)不下之時(shí)，一陣風(fēng)吹來(lái)卷走了錢，最后誰(shuí)也沒有得到。
隨著現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為適應(yīng)形勢(shì)，僅有質(zhì)量意識(shí)是不夠的，還必須樹立服務(wù)意識(shí)，客戶的價(jià)值需求是公司的核心價(jià)值，“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”，站在客戶的立場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)不同客戶群體的真實(shí)需求，然后提供相應(yīng)的商品和服務(wù)，并隨著客戶需求的變化加以改進(jìn)和提高，才能獲得最終的勝利。
回到前方，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態(tài)度積極主動(dòng)執(zhí)著，那么就贏得了物質(zhì)或者精神財(cái)富，獲得財(cái)富后，你的態(tài)度更加強(qiáng)化了你的積極主動(dòng)性，如此循環(huán)，成功不遠(yuǎn)矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇六
醫(yī)藥全員營(yíng)銷是一種新型的銷售方式，旨在讓所有醫(yī)藥從業(yè)人員都參與到銷售過程中，共同推動(dòng)產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)的發(fā)展。通過實(shí)踐和總結(jié)，我深深地認(rèn)識(shí)到醫(yī)藥全員營(yíng)銷的重要性和優(yōu)勢(shì)。以下是我在參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷過程中所得到的體會(huì)和心得。
第一段：了解產(chǎn)品知識(shí)是關(guān)鍵
在醫(yī)藥全員營(yíng)銷中，了解產(chǎn)品知識(shí)是非常重要的，因?yàn)橹挥辛私猱a(chǎn)品的特點(diǎn)和功效，才能更好地向患者和客戶推薦和銷售產(chǎn)品。在實(shí)踐過程中，我發(fā)現(xiàn)通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不僅能夠提高自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和理解，還能夠更有底氣地向客戶解答問題和提供專業(yè)的建議。因此，對(duì)于醫(yī)藥從業(yè)人員來(lái)說，學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識(shí)是非常關(guān)鍵的。
第二段：建立良好的人際關(guān)系是必要的
醫(yī)藥全員營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與客戶的密切聯(lián)系和溝通。在與患者和客戶的接觸中，建立良好的人際關(guān)系是非常必要的。通過與患者和客戶建立信任和親近的關(guān)系，我發(fā)現(xiàn)他們更傾向于接受我的建議和推薦，并且也更愿意向我表達(dá)他們真實(shí)的需求和想法。因此，在醫(yī)藥全員營(yíng)銷過程中，與客戶建立良好的人際關(guān)系對(duì)于推動(dòng)銷售和滿足客戶需求至關(guān)重要。
第三段：注重團(tuán)隊(duì)合作能夠提高銷售業(yè)績(jī)
醫(yī)藥全員營(yíng)銷不僅僅是個(gè)人的銷售成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的合作和協(xié)作。通過團(tuán)隊(duì)的合作，我們可以相互學(xué)習(xí)和集思廣益，共同解決問題和面對(duì)挑戰(zhàn)。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和合作，我發(fā)現(xiàn)自己的銷售能力得到了大幅提升，并且整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)也得到了顯著的提升。因此，在醫(yī)藥全員營(yíng)銷中，注重團(tuán)隊(duì)合作是提高銷售業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。
第四段：積極的態(tài)度是成功的關(guān)鍵
在醫(yī)藥全員營(yíng)銷中，積極的態(tài)度是非常重要的。通過積極的態(tài)度，我們可以更好地與客戶溝通和合作，更好地解決問題和面對(duì)挑戰(zhàn)。在我參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)那些積極主動(dòng)的人總是能夠取得更好的銷售業(yè)績(jī)，而那些消極抱怨的人往往無(wú)法獲得成功。因此，無(wú)論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，保持積極的態(tài)度是取得成功的關(guān)鍵。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是必不可少的
醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速，新藥品和科技層出不窮，因此保持學(xué)習(xí)和改進(jìn)是非常重要的。通過學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，我們可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求，從而提升自身的銷售能力和績(jī)效。在我參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷的過程中，我深刻體會(huì)到只有不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能夠跟上行業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的變化，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
綜上所述，醫(yī)藥全員營(yíng)銷是一種非常有效的銷售方式，通過學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、建立良好的人際關(guān)系、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、保持積極的態(tài)度以及持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們可以更好地推動(dòng)銷售和滿足客戶需求，取得更好的業(yè)績(jī)。作為一名醫(yī)藥從業(yè)人員，我們應(yīng)該不斷地提升自己的能力和素質(zhì)，積極參與醫(yī)藥全員營(yíng)銷，并在實(shí)踐中不斷總結(jié)和反思，以不斷提高自己的銷售能力和成就。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇七
煙草局營(yíng)銷部實(shí)施方案【1】
一、指導(dǎo)思想
全面加快實(shí)施煙草“三大戰(zhàn)略”，大力推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，促進(jìn)煙草又好又快地發(fā)展。
二、活動(dòng)范圍
在局(營(yíng)銷部)所屬各科室、稽查中隊(duì)、客戶服務(wù)部、中轉(zhuǎn)站全員中開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。
三、活動(dòng)原則
創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)要堅(jiān)持“自主創(chuàng)新、支撐發(fā)展、圍繞中心、服務(wù)大局、注重效用、提升水平”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)新項(xiàng)目要堅(jiān)持“有用、好用、管用”的原則。
1、堅(jiān)持有用原則。
有用是根本。
創(chuàng)新要有針對(duì)性，必須“為了工作而創(chuàng)新”，決不能“為了創(chuàng)新而創(chuàng)新”。
2、堅(jiān)持好用原則。
好用是目標(biāo)。
要充分考慮創(chuàng)新成果實(shí)現(xiàn)的可能性和可推廣性，避免超越條件和不計(jì)成本地盲目創(chuàng)新。
3、堅(jiān)持管用原則。
管用是方向，要努力解決突出矛盾和問題，努力使創(chuàng)新成果在更廣范圍、更深層次發(fā)揮積極效用。
四、主要目標(biāo)
通過開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，提高創(chuàng)新能力，培養(yǎng)創(chuàng)新人才，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍。
局(營(yíng)銷部)確保至少一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目得到市局(公司)的認(rèn)可和推廣;各部門至少有一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目在工作實(shí)踐中加以探索和總結(jié)(年度開展總結(jié)評(píng)比)，確保至少有一項(xiàng)工作在市局(公司)名列前茅。
五、活動(dòng)內(nèi)容
“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的內(nèi)容主要包括技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。
創(chuàng)新項(xiàng)目按專業(yè)主要分為專賣管理、卷煙營(yíng)銷、物流配送、人事教育、企業(yè)文化、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)審計(jì)、數(shù)字煙草等類別。
主要內(nèi)容如下：
(一)進(jìn)一步實(shí)施“創(chuàng)商業(yè)品牌戰(zhàn)略”
1、統(tǒng)一完善，全面提升，推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
2、推進(jìn)信息化建設(shè)，提升專賣、營(yíng)銷管理水平。
按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”的要求，突出管理，加大應(yīng)用，加快升級(jí)，充分發(fā)揮信息化對(duì)全系統(tǒng)專賣、經(jīng)營(yíng)、管理工作的滲透、推動(dòng)、支撐作用，努力以信息化帶動(dòng)煙草專賣管理及商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化。
(二)進(jìn)一步實(shí)施“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”
1、改進(jìn)資金資產(chǎn)監(jiān)管方式，研究、探索、構(gòu)建適應(yīng)形勢(shì)要求的管理模式和方法。
2、規(guī)范實(shí)物資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)管理，發(fā)揮資產(chǎn)使用效率;
3、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，進(jìn)一步開展和推進(jìn)iso9001及職業(yè)健康安全管理體系的貫標(biāo)認(rèn)證，提高企業(yè)管理水平，努力控制和降低企業(yè)費(fèi)用成本。
(三)進(jìn)一步實(shí)施“以人為本、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”
創(chuàng)造人才成長(zhǎng)的良好機(jī)制和環(huán)境，加大重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域人才培養(yǎng)力度，積極開展卷煙營(yíng)銷、專賣管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理和信息化等方面骨干的培養(yǎng)工作。
充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)技術(shù)和管理人員的積極性、創(chuàng)造性，發(fā)揮創(chuàng)新人才在發(fā)展中的重要作用，建立促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，營(yíng)造有利于創(chuàng)新的環(huán)境和良好風(fēng)尚。
(四)強(qiáng)化考核，激勵(lì)創(chuàng)新。
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理方式，在以管理方式創(chuàng)新和管理手段優(yōu)化、推進(jìn)企業(yè)提高管理監(jiān)督水平上取得新突破，將創(chuàng)新成效作為各部門業(yè)績(jī)考核指標(biāo)的內(nèi)容，建立和完善創(chuàng)新體制機(jī)制。
(五)建立和完善創(chuàng)新考核指標(biāo)體系，建立創(chuàng)新成效逐級(jí)考核機(jī)制。
將創(chuàng)新成效作為各部門績(jī)效考核的重要內(nèi)容，建立并實(shí)施創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)辦法，采取積極有效形式，對(duì)創(chuàng)新成果突出、效益顯著的先進(jìn)集體與個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
(六)全員發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。
動(dòng)員全體員工以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)積極投身于“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)之中，努力營(yíng)造激勵(lì)全體職工解放思想、不斷創(chuàng)新的濃厚氛圍。
要充分利用大眾網(wǎng)-煙草子網(wǎng)頁(yè)，開設(shè)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)專題、專欄等宣傳欄目，并利用行業(yè)網(wǎng)站、報(bào)刊等各類宣傳媒體和大眾社會(huì)傳播媒體，進(jìn)行全面、系列、集中的“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”專題宣傳報(bào)道，廣泛宣傳報(bào)道“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的基本情況和取得的成績(jī)。
營(yíng)造激勵(lì)自主創(chuàng)新的良好氛圍，普遍動(dòng)員廣大職工全面提高創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)新熱情。
六、創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)在“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中成績(jī)突出的人員給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，具體參照《市煙草專賣局(公司)創(chuàng)新成果及獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》(通專督【2016】1號(hào)文件)執(zhí)行。
七、實(shí)施步驟
堅(jiān)持有計(jì)劃、分步驟、階段性地扎實(shí)推進(jìn)。
時(shí)間從3月開始到12月結(jié)束。
具體分三個(gè)階段進(jìn)行：
(一)宣傳發(fā)動(dòng)、提高認(rèn)識(shí)階段(2月下旬-3月中旬)
重點(diǎn)抓好動(dòng)員部署、組織討論、演講比賽等活動(dòng)。
1、進(jìn)行動(dòng)員部署(2月下旬)。
一是結(jié)合本局20工作會(huì)議的傳達(dá)貫徹，對(duì)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作進(jìn)行學(xué)習(xí)、部署。
局長(zhǎng)(經(jīng)理)室一班人、各科室要到相應(yīng)掛鉤部門進(jìn)一步做好動(dòng)員。
二是成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工、強(qiáng)化責(zé)任。
三是結(jié)合工作實(shí)際，制定各部門開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。
四是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，以統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，教育引導(dǎo)全體員工以良好的精神狀態(tài)積極投入到活動(dòng)中。
2、組織專題討論(2月下旬-3月份上旬)。
圍繞“規(guī)范、效率、活力”主線，結(jié)合部門實(shí)際開展討論，討論要談創(chuàng)新目標(biāo)、創(chuàng)新打算、創(chuàng)新舉措;談思想認(rèn)識(shí)、存在不足、努力方向。
要通過討論，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”工作的自覺性和主動(dòng)性。
3、舉辦演講比賽(3月中旬)。
為把“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)引向深入，進(jìn)一步提高全員的參與意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，擬在3月中旬開展一次“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”演講比賽，各部門主要圍繞創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，結(jié)合部門工作實(shí)際進(jìn)行演講，編內(nèi)員工要積極主動(dòng)參賽并占報(bào)名參賽選手一半以上。
(二)進(jìn)行立項(xiàng)、貫徹實(shí)施階段(3月下旬-10月)
重點(diǎn)抓好創(chuàng)新項(xiàng)目論證、創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)、創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施等活動(dòng)。
1、廣泛征求意見(3月下旬)。
對(duì)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”項(xiàng)目要廣泛征求意見，進(jìn)行可行性研討，是否符合創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)的要求。
創(chuàng)新項(xiàng)目應(yīng)符合下列要求：一是創(chuàng)新性。
應(yīng)符合現(xiàn)代管理、科學(xué)技術(shù)原理，具有原創(chuàng)性或在原有基礎(chǔ)上有改進(jìn)、提高和發(fā)展，優(yōu)于原來(lái)的方法、手段、結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)等。
二是效益性。
2、創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)(4月上旬)。
在征求上級(jí)部門同意后，填寫“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”立項(xiàng)表，于4月上旬前報(bào)辦公室，對(duì)重大創(chuàng)新項(xiàng)目要及時(shí)向市局反饋。
3、創(chuàng)新項(xiàng)目實(shí)施(4-10月份)。
對(duì)立項(xiàng)的創(chuàng)新項(xiàng)目或補(bǔ)充立項(xiàng)的創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，實(shí)施過程中要穩(wěn)步推進(jìn)，不斷總結(jié)和完善。
4、總結(jié)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)(11月份)。
把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的做法和經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，填寫“創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)目申報(bào)書”向局(營(yíng)銷部)進(jìn)行申報(bào)。
對(duì)在具有影響和推廣價(jià)值的創(chuàng)新項(xiàng)目經(jīng)局長(zhǎng)(經(jīng)理室)同意后及時(shí)向市局申報(bào)。
(三)進(jìn)行表彰，鞏固成果階段(12月)
重點(diǎn)抓好創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)評(píng)比考核、表彰、活動(dòng)總結(jié)等工作。
1、進(jìn)行創(chuàng)新評(píng)比(11月份)。
對(duì)申報(bào)創(chuàng)新獎(jiǎng)的項(xiàng)目，組織相關(guān)人員根據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)效性、推廣性、可操作性、影響力綜合進(jìn)行評(píng)比。
對(duì)未完成任務(wù)的部門在年底綜合考核時(shí)予以扣分
2、做好創(chuàng)新總結(jié)和表彰(12月份)。
認(rèn)真總結(jié)，查找不足;召開創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)表彰會(huì)，對(duì)好的項(xiàng)目進(jìn)行表彰。
八、有關(guān)要求
1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
深入開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，是貫徹落實(shí)省、市局工作會(huì)議精神的重大舉措，是建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”中國(guó)煙草的迫切要求。
全體員工要提高對(duì)開展“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，明確任務(wù)，制定措施，克服畏難思想和松懈情緒，積極投身到這項(xiàng)工作中去。
2、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
建立“黨政齊抓共管，部門各負(fù)其責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。
成立“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”領(lǐng)導(dǎo)小組要一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各部門積極配合、廣大員工積極參與的工作機(jī)制。
3、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。
充分利用內(nèi)網(wǎng)和各種媒體，大力宣傳創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)開展情況，引導(dǎo)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)朝著積極健康的方向深入開展。
要注意發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型、宣傳先進(jìn)典型，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)深入扎實(shí)開展。
要利用會(huì)議、板報(bào)等形式，認(rèn)真開展形式多樣的`宣傳，發(fā)揮廣大干部群眾的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，努力營(yíng)造良好的輿論氛圍。
4、扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。
要把創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)與部門職能工作有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧，精心謀劃，科學(xué)安排，扎實(shí)推進(jìn)，創(chuàng)造性地開展工作。
要不斷總結(jié)工作中存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定措施，狠抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。
要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)與探索創(chuàng)新相結(jié)合，出新招，用實(shí)招，見實(shí)效，以創(chuàng)新的大轉(zhuǎn)變推動(dòng)煙草工作的全面提升和和諧發(fā)展。
相關(guān)新聞報(bào)道：
雙峰煙草局“四突出”推行全員營(yíng)銷考核工作【2】
近日，雙峰縣煙草專賣局(分公司)牢牢把握“四突出”，運(yùn)用考核制度調(diào)動(dòng)全體干部職工參與營(yíng)銷、關(guān)注營(yíng)銷的熱情和積極性，確保全員營(yíng)銷工作落實(shí)有力、執(zhí)行到位、運(yùn)行順暢。
突出考核對(duì)象的全員性。
由原來(lái)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核向?qū)θ珕T考核轉(zhuǎn)變，將機(jī)關(guān)管理崗位納入考核范圍，一線員工按照客戶經(jīng)理所在片區(qū)每月實(shí)際完成率計(jì)發(fā)績(jī)效工資，管理人員按照當(dāng)月銷量與市局營(yíng)銷中心下達(dá)任務(wù)的比率計(jì)發(fā)績(jī)效工資。
突出考核管理的嚴(yán)密性。
成立績(jī)效掛勾考核領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)市局營(yíng)銷中心逐月下達(dá)卷煙銷量任務(wù)數(shù)為考核指標(biāo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織人員開展考核檢查，及時(shí)匯總、整理、上報(bào)考核結(jié)果，做好溝通考核結(jié)果、受理考核申訴、提出改進(jìn)建議工作，實(shí)現(xiàn)有效考核管理。
突出考核結(jié)果的透明性。
建立銷量考核結(jié)果反饋機(jī)制,要求考核小組將考核情況及時(shí)反饋至各股室，并將個(gè)人績(jī)效工資考核結(jié)果傳遞至員工。
有針對(duì)性地提出改進(jìn)意見，對(duì)銷量任務(wù)完成有偏差的片區(qū)進(jìn)行跟蹤與幫扶，在保證考核結(jié)果透明性的同時(shí)確保績(jī)效考核結(jié)果的效用性。
突出考核機(jī)制的激勵(lì)性。
在科學(xué)考核的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化考核結(jié)果的應(yīng)用，做到有功必獎(jiǎng)、有過必罰，將營(yíng)銷績(jī)效考核結(jié)果同員工的工資收入相掛鉤，科學(xué)運(yùn)用考核結(jié)果，充分發(fā)揮績(jī)效考核評(píng)價(jià)對(duì)一線員工工作的激勵(lì)鞭策作用。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇八
營(yíng)銷報(bào)告是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。在實(shí)際工作中，我參與了多個(gè)項(xiàng)目組的營(yíng)銷報(bào)告編寫工作，在這個(gè)過程中，我有了許多心得和體會(huì)。
第一段：確立報(bào)告形式與內(nèi)容結(jié)構(gòu)
在開始編寫營(yíng)銷報(bào)告前，首先需要明確報(bào)告的目的、受眾和內(nèi)容，采取合適的報(bào)告形式和內(nèi)容結(jié)構(gòu)。一份好的營(yíng)銷報(bào)告應(yīng)該緊貼客戶需求，能夠從目標(biāo)市場(chǎng)的角度出發(fā)，對(duì)公司的品牌形象、產(chǎn)品銷售情況、競(jìng)爭(zhēng)格局等方面作出全面深入的分析。在編寫報(bào)告的時(shí)候，我們需要注意結(jié)構(gòu)的合理性和內(nèi)容的簡(jiǎn)明清晰，通過圖表分析和數(shù)據(jù)展示來(lái)增加閱讀的可視性和易懂性。
第二段：提高報(bào)告的可讀性
一份好的營(yíng)銷報(bào)告應(yīng)該是結(jié)構(gòu)緊湊、布局美觀，能夠吸引人的注意。除了注重內(nèi)容的精準(zhǔn)和分析的深入以外，還要注意排版和文字的美觀度，盡可能提供更有趣的信息來(lái)捕捉讀者的興趣。建議采用有趣的插圖和圖表，有助于增強(qiáng)可視性，加強(qiáng)報(bào)告的視覺沖擊力，讓讀者更容易理解和接受報(bào)告所傳達(dá)的信息。
第三段：確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和客觀性
營(yíng)銷報(bào)告中的數(shù)據(jù)是非常關(guān)鍵的一部分，因?yàn)樗鼈兪菆?bào)告所做的所有分析的重要基礎(chǔ)。據(jù)此，我們需要嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性，并避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假或者主觀臆斷的情況。同時(shí)，我們還需要充分考慮市場(chǎng)的實(shí)際情況和市場(chǎng)需求，盡可能客觀地呈現(xiàn)市場(chǎng)分析結(jié)果，避免主觀帶偏，為客戶和自己贏得信任和聲譽(yù)。
第四段：語(yǔ)言流暢性與邏輯性
語(yǔ)言是傳達(dá)營(yíng)銷報(bào)告的重要手段，因此，我們需要盡量使得語(yǔ)言流暢、更生動(dòng)。具體來(lái)說，我們應(yīng)該盡量避免使用太過專業(yè)術(shù)語(yǔ)和工具語(yǔ)言，減少長(zhǎng)篇的復(fù)雜句子和高級(jí)詞匯的使用，以便讓更多的受眾能夠容易地理解報(bào)告內(nèi)容。另外，我們還要注意報(bào)告的邏輯性，構(gòu)建清晰的思維脈絡(luò)，提高報(bào)告的可讀性和呈現(xiàn)效果。
第五段：提升個(gè)人能力水平與團(tuán)隊(duì)合作能力
營(yíng)銷報(bào)告的編寫能力是營(yíng)銷人員必須具備的重要技能之一。在營(yíng)銷報(bào)告的編寫過程中，我們不僅可以提升自己的表達(dá)和思考能力，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，并通過與他人接觸讓自己的思想得到拓展和升華。因此，我們?cè)趯?shí)踐中應(yīng)不斷反思自己所遇到的難點(diǎn)和問題，并努力提高自己的能力與團(tuán)隊(duì)合作能力，不斷完善和提升自己所在團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)和實(shí)力。
總之，營(yíng)銷報(bào)告的編寫需要我們從多個(gè)角度進(jìn)行思考，不僅涉及到分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、創(chuàng)意能力等方面的要求，還需要關(guān)注市場(chǎng)需求、客戶需求，不斷提升自己的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。通過不懈的努力，我們會(huì)逐漸成長(zhǎng)為更好的營(yíng)銷人員，并編寫出更優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷報(bào)告，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)發(fā)展和更廣泛的市場(chǎng)覆蓋。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇九
參加信合工作已經(jīng)四年，我就像一棵春天的幼苗，通過聯(lián)社的一次次培訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)，不斷的汲取知識(shí)，讓自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。培訓(xùn)是一個(gè)思想系統(tǒng)化和深入化的過程，它是我提高思想認(rèn)識(shí)水平，提高實(shí)踐水平的一個(gè)重要途徑。4月12日，我又一次暫別柜臺(tái)，來(lái)到聯(lián)社接受為時(shí)一天半的陽(yáng)光心態(tài)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)，讓自己接受了新的知識(shí)，又一次對(duì)自己進(jìn)行充電。這次培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但感受頗深，特別是對(duì)自我心態(tài)調(diào)整與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)和理解上，徹底改變了我的愚見，受益匪淺。
1、做人要有才，更要有德。培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話：“人分為四種：有才有德之人，稱之為人財(cái)；有德無(wú)才之人，稱之為人材；無(wú)德無(wú)才之人，稱之為人‘裁’（總是被裁）；而最后一種則是最可怕的，有才無(wú)德之人，稱之為人災(zāi)。”金融行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，從事金融工作，最重要的是堅(jiān)守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人，必須在對(duì)自身的品德進(jìn)行修養(yǎng)提升的前提下，對(duì)自身的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進(jìn)行提高。
2、作為職業(yè)人需要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。這次培訓(xùn)，我們分成了六個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行pk，并且培訓(xùn)老師專門的對(duì)團(tuán)隊(duì)的概念和團(tuán)隊(duì)精神進(jìn)行了深入的講解，并通過搭建“希望之塔”，鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十
什么是全員營(yíng)銷？所謂全員營(yíng)銷，是指打破營(yíng)銷的部門界限，企業(yè)全員職工共同參與營(yíng)銷的一種營(yíng)銷策略。那什么是醫(yī)院全員營(yíng)銷呢？全員營(yíng)銷是指醫(yī)院所有部門和員工對(duì)醫(yī)院的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務(wù)等醫(yī)院可控因素進(jìn)行互相配合、最佳組合以滿足顧客的各項(xiàng)需求；同時(shí)全體員工應(yīng)以營(yíng)銷部門為核心，研發(fā)、醫(yī)療、財(cái)務(wù)、行政、后勤等各部門統(tǒng)一以營(yíng)銷為核心，以顧客為導(dǎo)向，進(jìn)行營(yíng)銷管理。所有員工關(guān)注或參加醫(yī)院整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的分析、規(guī)劃和控制，盡量為患者創(chuàng)造最大的讓渡價(jià)值，使患者滿意度最大化，使醫(yī)院從中獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以從中獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
醫(yī)院屬于服務(wù)行業(yè)，但是醫(yī)院的發(fā)展規(guī)律有時(shí)又不同于一般的服務(wù)行業(yè)。所以在醫(yī)院營(yíng)銷之前應(yīng)加上兩個(gè)字“服務(wù)”，其目的是為了準(zhǔn)確地描述和分析醫(yī)院營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)，以區(qū)別一般的商品營(yíng)銷。在這個(gè)特殊的行業(yè)里，我們?cè)鯓用鎸?duì)挑戰(zhàn)，遵循規(guī)律，正確地開展醫(yī)院服務(wù)？在服務(wù)中我們就要處理好兩個(gè)方面的關(guān)系：1醫(yī)患關(guān)系2、醫(yī)醫(yī)關(guān)系。
首先，我們要明白什么是服務(wù)？要明白醫(yī)院服務(wù)的重心在哪里？服務(wù)意識(shí)就是指全體員工在與顧客交往中主動(dòng)為顧客提供熱情、周到的欲望和意識(shí)，它是發(fā)自內(nèi)心的。在民營(yíng)醫(yī)院中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)社會(huì)中占有良好的位置。所以作為一名醫(yī)院的員工我們應(yīng)該做到更加人性化、感同身受的服務(wù)。那我們應(yīng)該怎樣服務(wù)呢？醫(yī)生不是atm，我們?cè)诿鎸?duì)不同的患者的時(shí)候，我們不是單一的輸出信息，我們也要輸入信息，在經(jīng)過整合得出最終的結(jié)論。對(duì)于我們而言，一個(gè)人走進(jìn)我們的醫(yī)院，他首先是我們的顧客，然后才是我們的患者；醫(yī)生在面對(duì)患者時(shí)，他首先是一名服務(wù)人員，然后才是一名醫(yī)生。在面對(duì)患者的需求時(shí)，我們要盡我們最大的'能力來(lái)完成，讓患者感受我們的真誠(chéng)。讓患者感受我們的真誠(chéng)，最簡(jiǎn)單的方法就是微笑。當(dāng)患者到我們醫(yī)院來(lái)就醫(yī)時(shí)，她接觸的不僅僅使我們醫(yī)護(hù)人員，他還會(huì)遇見很多相關(guān)人員例如：保安，前臺(tái)客服，收銀員…在各種情況下，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以達(dá)到預(yù)想不到的效果。所以當(dāng)一名患者準(zhǔn)備到我們醫(yī)院就醫(yī)時(shí)，我們就要把他當(dāng)成我們的準(zhǔn)患者，為他做超過他期望值得服務(wù)。這個(gè)就要求我們?nèi)w員工都要有這個(gè)服務(wù)意識(shí)。
然后，我們要怎樣在服務(wù)中使用營(yíng)銷？在醫(yī)療這個(gè)特定的環(huán)境中，我們也要有特殊的營(yíng)銷語(yǔ)言。在推銷語(yǔ)言中我們要“以病人為中心原則說三分，聽七分的原則”和“通俗易懂，不犯禁忌原則”。我們作為一名咨詢?nèi)藛T，這兩個(gè)原則是非常重要的，是了解病人真實(shí)病情，判斷他的真實(shí)需求的前提，也只有這樣我們才能做出下一步準(zhǔn)確的應(yīng)對(duì)。我們要有耐心。在與病人溝通的過程中要把我們所知道的醫(yī)學(xué)知識(shí)深入淺出的解釋給病人聽，讓他們對(duì)自己的病情有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，也只有在此基礎(chǔ)之上他們才可能來(lái)醫(yī)院就診。
最后，我們要用心服務(wù)來(lái)感動(dòng)患者。我們要怎樣來(lái)感動(dòng)患者呢？讓患者感動(dòng)滿意最簡(jiǎn)單的辦法就是超越患者的期望。我們要從小處做起，讓患者在我們醫(yī)院就醫(yī)隨時(shí)都能感受到我們真誠(chéng)的服務(wù)。讓他在醫(yī)院就醫(yī)不只是治好病，還可以得到朋友一樣的醫(yī)生。我們不只是把他作為一名患者，我們應(yīng)該把他當(dāng)成我們的朋友、親人….
二、醫(yī)醫(yī)關(guān)系。醫(yī)醫(yī)關(guān)系就是說我們要合理的處理員工與員工之間的關(guān)系，我們客服部就是一個(gè)良好的橋梁。在保證一個(gè)完整的就醫(yī)過程，醫(yī)護(hù)之間的聯(lián)系就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?。在就醫(yī)過程中醫(yī)護(hù)之間的交流，治療信息的傳遞和反饋和不斷的循環(huán)就是要合理的運(yùn)用醫(yī)院提供的資源，我們要把資源最大化利用。在工作中我們要真誠(chéng)合作、互相配合，在為病人服務(wù)中，只有分工的不同，沒有工作高、低、貴、賤之分。所以在醫(yī)醫(yī)關(guān)系是：互相尊重，相互支持，真誠(chéng)合作，不是發(fā)號(hào)施令與機(jī)械執(zhí)行的關(guān)系。我們還要互相關(guān)心，互相理解，建立友誼充分認(rèn)識(shí)對(duì)方的作用，承認(rèn)對(duì)方的獨(dú)立性和重要性，支持對(duì)方的工作。在工作中我們還要互相監(jiān)督與制約，預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。內(nèi)部工作流程的不順暢，必然導(dǎo)致服務(wù)流程的阻塞、不順暢，結(jié)果是患者的不滿意。
所以醫(yī)院要長(zhǎng)期的發(fā)展下去，離不開醫(yī)院每位員工的努力。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十一
彈指一揮間，大二生活已即將結(jié)束，回顧這學(xué)期，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是我最喜歡的課程之一，服務(wù)營(yíng)銷學(xué)本以為是很枯燥的、無(wú)趣的，但劉老師講課風(fēng)趣橫生、激情四溢、結(jié)合實(shí)際、通俗易懂，加上那帶有閩南口音的腔調(diào)，格外地好聽。課堂上學(xué)習(xí)的不僅僅是理論知識(shí)，更重要的是很多做人做事的道理。下面就這兩點(diǎn)做簡(jiǎn)要敘述。
我國(guó)的服務(wù)業(yè)生產(chǎn)總值占國(guó)民生產(chǎn)總值的比重已已升至40。3%，這跟發(fā)達(dá)國(guó)家的70%相比，還有很大的差距，所以發(fā)展空間很大。要知道服務(wù)業(yè)是帶動(dòng)就業(yè)能力最強(qiáng)的，所以在我國(guó)推廣服務(wù)營(yíng)銷學(xué)有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。
服務(wù)營(yíng)銷學(xué)是從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中派生出來(lái)的且異于市場(chǎng)營(yíng)銷的一門獨(dú)立的學(xué)科，集中研究了在傳統(tǒng)的4p組合不夠用來(lái)推廣服務(wù)的情況下，又增加了“人”、“服務(wù)過程”和“有形展示”3個(gè)變量，從形成了7p組合，服務(wù)營(yíng)銷最核心的就是這7p了，下面我大概的介紹下。服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)產(chǎn)品的概念可以從顧客利益、服務(wù)觀念、基本服務(wù)組合和服務(wù)遞送體系來(lái)理解。服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)，利用安索夫“產(chǎn)品/市場(chǎng)矩陣”形成了服務(wù)企業(yè)的4種增長(zhǎng)矩陣，即市場(chǎng)滲透、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)和多角化經(jīng)營(yíng)。隨著服務(wù)業(yè)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，服務(wù)企業(yè)必須要重視開發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品。在服務(wù)營(yíng)銷中，企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必須要形成企業(yè)的服務(wù)特色，創(chuàng)造服務(wù)品牌，品牌能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益。
服務(wù)定價(jià)，服務(wù)定價(jià)除了受成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)因素外，還受服務(wù)業(yè)特征的影響，企業(yè)在確定服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格目標(biāo)時(shí)，必須考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)地位服務(wù)產(chǎn)品的生命周期階段、價(jià)格的戰(zhàn)略角度等因素。常用的有成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。
服務(wù)渠道，服務(wù)分銷渠道是指服務(wù)從生產(chǎn)者移向消費(fèi)者所涉及的一系列公司中間商。服務(wù)公司的銷售渠道主要有直銷和中介機(jī)構(gòu)銷售兩種，比較創(chuàng)新一點(diǎn)的有租賃服務(wù)、特許經(jīng)營(yíng)、在綜合服務(wù)和準(zhǔn)零售化等形式。
服務(wù)促銷，促銷是一種帶有刺激的溝通，能夠起到告知、勸說和提醒的功能，使顧客理解、接受服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。服務(wù)促銷組合包括廣告、人員推銷和公共關(guān)系等。
服務(wù)人員，服務(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往完成的，服務(wù)人員的行為對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。只有對(duì)員工好，員工才會(huì)對(duì)你的顧客好。
服務(wù)過程，它是服務(wù)營(yíng)銷組合中的一個(gè)主要因素，可以分為線性作業(yè)、訂單生產(chǎn)、間歇性作業(yè)等。提高服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率，主要靠提高服務(wù)員工的素質(zhì)、采用系統(tǒng)化合高科技服務(wù)和引入新服務(wù)等。
服務(wù)有形展示，服務(wù)企業(yè)通過對(duì)服務(wù)工具、設(shè)備、員工、信息資料和價(jià)格表等為顧客提供有形的服務(wù)線索增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的理解和認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的信任度。
除了這些我們將來(lái)工作所必不可少的理論知識(shí)外，在課堂上我們還學(xué)到了很多為人處事的道理。做營(yíng)銷的就是要“吃千辛萬(wàn)苦，說千言萬(wàn)語(yǔ)，走千山萬(wàn)水，想千方百計(jì)”，確實(shí)不錯(cuò)，我們畢業(yè)出來(lái)必須得從業(yè)務(wù)員做起，天天要“掃大街”，不付出努力是不可能成功的，營(yíng)銷人員除了這吃苦耐勞的韌性外還要悟性和靈性，這“三性”對(duì)營(yíng)銷人員很重要。還有就是我們生活中做人的.道理，賣產(chǎn)品其實(shí)就是在賣自己，我們先讓顧客喜歡自己，進(jìn)而才會(huì)喜歡我們的產(chǎn)品。怎樣讓顧客喜歡自己呢？首先要“嘴上有蜜，臉上有花”，時(shí)刻保持溫馨的微笑，然后是我們的穿著打扮，什么樣的場(chǎng)合穿什么樣服裝，讓人看起來(lái)要整潔大方得體，再者就是我們的內(nèi)涵，一個(gè)人的涵養(yǎng)不是一天兩天形成的，而是長(zhǎng)時(shí)間的不斷地積累潛移默化的形成的，那么怎樣提高我們的內(nèi)涵呢？首先我們要讀書，從書中汲取先輩賢達(dá)的智慧和品德；其次是要掌握多種技能，什么都要略知一二，知識(shí)面要廣；最后是我們要學(xué)會(huì)說話的藝術(shù)，我們要懂得什么話該說，什么話不該說等等。
聽完劉老師的課，我有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，所學(xué)到的遠(yuǎn)不止上述幾點(diǎn)。經(jīng)典的劉老師語(yǔ)錄，我們也常掛嘴邊。不管怎么樣，我想我們都要像那首課間曲一樣：愛拼才會(huì)贏！
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十二
20xx年6月16至6月18日，在東營(yíng)賓館，我有幸參與了王旭老師服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)班。通過三天的主動(dòng)參加和全心投入，通過學(xué)習(xí)，各項(xiàng)都取得了很大的進(jìn)步和有效的收獲。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的。有機(jī)會(huì)參與這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的培訓(xùn)。在此向公司領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)心的感謝！培訓(xùn)的課程驚慌而有序，培訓(xùn)的氛圍肅穆而又活潑?；厥纂y忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬(wàn)千，現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得如下：
一、看法確定一切，理念產(chǎn)生力氣。我的學(xué)習(xí)宣言：“我承諾，以感恩的心情珍視每一次機(jī)會(huì)。為此，我將全情投入，主動(dòng)思索，真誠(chéng)溝通，樂于共享，仔細(xì)總結(jié)，學(xué)以致用。我將把所學(xué)學(xué)問主動(dòng)運(yùn)用于工作實(shí)踐當(dāng)中，鞏固學(xué)習(xí)效果，提高工作技能。為學(xué)習(xí)，我將全力以赴。一起先我就把它當(dāng)作我的“小鬧鐘”，時(shí)刻提示在心，把首先端正看法作為勝利與收獲的起步。米盧曾說過：“看法確定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動(dòng)變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和主動(dòng)的效果。培訓(xùn)班為期三天的課程也有效地證明白這一點(diǎn)。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信念，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱忱，專注的精神來(lái)聽好每一堂課，同時(shí)也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動(dòng)的豐采，也要與各個(gè)地區(qū)的同伴多溝通，多溝通，從他們身上吸取更多的養(yǎng)分和靈感，每位同伴都是老師，每位同伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著特別優(yōu)秀的品行值得我去觀賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會(huì)，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？主動(dòng)向上的看法是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆珍貴的財(cái)寶。總比別人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離勝利總會(huì)近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
二、養(yǎng)成良好習(xí)慣，體現(xiàn)培訓(xùn)風(fēng)范。所謂勝利，就是功到自然成。勝利就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對(duì)勝利是至關(guān)重要的。一個(gè)人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培育良好習(xí)慣起先。在培訓(xùn)班里有很多細(xì)微環(huán)節(jié)上的規(guī)定，比如，為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)將手機(jī)鈴聲設(shè)計(jì)為振動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)；課程期間，請(qǐng)嚴(yán)格遵守課程公約。保持四周整齊衛(wèi)生，學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙；著裝整齊講究，嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦專心。一支招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的.部隊(duì)必定是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊(duì)。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是驚慌而又開心的，大家都以追求競(jìng)爭(zhēng)、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來(lái)投入，整合舊學(xué)問，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時(shí)，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培育也是不行缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個(gè)很好的提升機(jī)會(huì)和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來(lái)自各縣區(qū)和市區(qū)本部的同事們友情提示和無(wú)私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)切。深厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無(wú)疑會(huì)使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。
三、充溢學(xué)問教化，提升專業(yè)技能。三網(wǎng)融合，帶給我公司全新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也讓我們面臨更高的挑戰(zhàn)。如何加強(qiáng)營(yíng)銷管理，如何快速有效地拓展市場(chǎng)，如何健全和完善基層管理體系，如何提高營(yíng)銷員隊(duì)伍的整體素養(yǎng)，如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不待時(shí)亟待解決的課題。事實(shí)和實(shí)踐證明，只有通過專業(yè)培訓(xùn)和規(guī)范教化，提升一線人員的綜合素養(yǎng)，從而提高公司營(yíng)銷業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能從根本上保證業(yè)務(wù)的持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充溢營(yíng)銷學(xué)問教化，提升各種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和汲取先進(jìn)的營(yíng)銷和服務(wù)理念是我參與本次培訓(xùn)班對(duì)自己的根本要求。
培訓(xùn)班的課程由淺入深，深化淺出，可以體會(huì)到是經(jīng)過老師仔細(xì)考慮，周到支配和細(xì)心設(shè)計(jì)的。我真是受益匪淺。通過王旭講師的精彩講演，我深刻意識(shí)到了自己在日常管理上的弱點(diǎn)與原則間的差距，在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中，彌補(bǔ)自己的不足。
競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果無(wú)非就是優(yōu)勝劣汰，市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，要想贏得斗爭(zhēng)，光有志氣和膽識(shí)是不夠的。廣電的營(yíng)銷正處于揚(yáng)帆啟航的大好時(shí)期，同時(shí)，營(yíng)銷市場(chǎng)也將狼煙四起，烽火連天。作為一名基層的工作者，全員營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)來(lái)了，除了自己本身要駕馭豐富的學(xué)問，持有端正的看法，良好的習(xí)慣以外，好用的技巧是必不行少的。而技巧的提升，必需通過大量的實(shí)踐和演練，最終讓市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)可行度。本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛起先。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的學(xué)問、看法、習(xí)慣、技巧等投入到驚慌有序的實(shí)際工作中去，以持之恒的精神、仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，立志為山東廣電網(wǎng)絡(luò)的事業(yè)奮斗終身！
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十三
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)難以取得良好效果。為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，越來(lái)越多的企業(yè)開始倡導(dǎo)全員營(yíng)銷，即將所有員工都納入到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中來(lái)，共同參與產(chǎn)品銷售和宣傳推廣。在我參與全員營(yíng)銷實(shí)踐的過程中，收獲頗豐，下面將從參與的角度、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維、個(gè)人發(fā)展、市場(chǎng)影響等方面進(jìn)行體會(huì)總結(jié)。
首先，作為一個(gè)成員參與全員營(yíng)銷實(shí)踐，我深切感受到了自己在銷售中的重要性和責(zé)任。在過去，我常常認(rèn)為銷售是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的事情，與我沒有太大關(guān)系。然而，在全員營(yíng)銷中，我不僅僅是一個(gè)執(zhí)行者，更是一個(gè)推銷者。我通過參與實(shí)際銷售工作，了解到市場(chǎng)需求和客戶心理，提升了自己的銷售技巧和客戶溝通能力。我意識(shí)到，每一個(gè)員工都是企業(yè)的形象代言人，我們的每一個(gè)行為都會(huì)直接或間接地影響到客戶對(duì)產(chǎn)品和公司的認(rèn)知程度。只有深入了解產(chǎn)品特點(diǎn)，積極主動(dòng)地與客戶溝通，才能更好地推銷產(chǎn)品，獲得更多的市場(chǎng)份額。
其次，全員營(yíng)銷實(shí)踐中的團(tuán)隊(duì)合作精神印象深刻。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)常常形成獨(dú)立工作的局面，缺乏相互協(xié)助和配合的氛圍。而全員營(yíng)銷則不同，它強(qiáng)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，每一個(gè)人都可以發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，共同為銷售目標(biāo)努力。我們共同討論市場(chǎng)策略、共同洽談客戶、共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成了一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。每個(gè)人都能夠在合作中不斷成長(zhǎng)和提升，互相學(xué)習(xí)和借鑒，將個(gè)人的力量匯聚成為集體力量，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
全員營(yíng)銷也激發(fā)了創(chuàng)新思維。在全員營(yíng)銷的過程中，我意識(shí)到創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有通過不斷創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。全員營(yíng)銷鼓勵(lì)員工提出新的創(chuàng)意和想法，幫助企業(yè)尋找新的商機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在和團(tuán)隊(duì)成員的交流和碰撞中，我不斷提升自己的創(chuàng)新意識(shí)和思維能力，在銷售過程中不斷嘗試新的銷售方式和方法。只有不斷創(chuàng)新，我們才能與市場(chǎng)同步、贏得客戶青睞。
全員營(yíng)銷實(shí)踐也給個(gè)人發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。在參與全員營(yíng)銷的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的潛力和優(yōu)勢(shì)，并得到了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，只有具備一定銷售經(jīng)驗(yàn)和能力的員工才能參與銷售工作。而全員營(yíng)銷則為所有員工提供了展示自己能力的舞臺(tái)，不論是什么崗位的員工都能展現(xiàn)自己的銷售潛力。通過全員營(yíng)銷的機(jī)會(huì)，我不僅僅提升了銷售技巧，也培養(yǎng)了自信心和溝通能力。這對(duì)于我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義，讓我在職場(chǎng)中更加具備競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，全員營(yíng)銷的影響力不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部，也對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生了積極的影響。全員營(yíng)銷將企業(yè)變成了一個(gè)銷售機(jī)器，每一個(gè)員工都是營(yíng)銷的一部分，共同推動(dòng)產(chǎn)品的銷售和推廣。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外的所有人都參與到營(yíng)銷中來(lái)，營(yíng)銷的力度就會(huì)更大，市場(chǎng)的影響力也會(huì)更強(qiáng)?？蛻艨吹剿袉T工都為產(chǎn)品的宣傳和銷售努力，會(huì)加深對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和信任，從而提高銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。全員營(yíng)銷使企業(yè)形象得到有效塑造，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
綜上所述，全員營(yíng)銷體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新思維和個(gè)人發(fā)展等方面的重要性，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)影響也是深遠(yuǎn)的。作為一個(gè)成員參與其中，我不僅僅得到了個(gè)人能力的提升，也切身感受到了全員營(yíng)銷的實(shí)際功效。只有全員共同參與，企業(yè)才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我相信全員營(yíng)銷將逐漸成為企業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇和成功。
全員營(yíng)銷心得體會(huì)報(bào)告篇十四
營(yíng)銷是現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要的一環(huán)，它能夠幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品或服務(wù)，吸引客戶，增加銷售量。因此，越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注全員營(yíng)銷，將其視為一種重要的策略，企業(yè)內(nèi)部也需要培養(yǎng)全員參與的營(yíng)銷意識(shí)。在這方面，陳軍先生是一個(gè)值得我們學(xué)習(xí)的榜樣。他擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，并且非常善于激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力。在與他一起工作的時(shí)間里，我收獲了許多關(guān)于全員營(yíng)銷的體會(huì)和心得。
第二段：全員參與營(yíng)銷的重要性
全員參與營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式通常是由專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)推動(dòng)銷售，但這種模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求。如今，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的要求越來(lái)越高，他們更加注重購(gòu)買體驗(yàn)和售后服務(wù)。全員參與營(yíng)銷可以讓所有員工都理解公司的產(chǎn)品或服務(wù)，了解客戶的需求，并通過各種渠道將信息傳遞給潛在客戶，提高客戶的購(gòu)買決策。這樣一來(lái)，企業(yè)不僅能夠增加銷售量，還能夠樹立良好的企業(yè)形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：陳軍先生的方法和成果
陳軍先生非常注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和激勵(lì)，他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和積極性是企業(yè)成功的關(guān)鍵。他鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開發(fā)，幫助企業(yè)更好地滿足客戶的需求。此外，他還通過激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)制度激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極參與銷售，提高銷售績(jī)效。陳軍先生的方法取得了顯著的成果，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)銷售額逐年增長(zhǎng)，并獲得了多個(gè)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)的認(rèn)可。
第四段：全員參與營(yíng)銷的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略
全員參與營(yíng)銷雖然能夠帶來(lái)很多好處，但在實(shí)施過程中也會(huì)面臨一些難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。首先，員工的參與意愿和能力存在差異，某些員工對(duì)于營(yíng)銷可能沒有足夠的了解或興趣。面對(duì)這個(gè)問題，企業(yè)需要提供針對(duì)員工的培訓(xùn)，幫助他們提高自己的營(yíng)銷能力，并激發(fā)他們的興趣。其次，全員參與營(yíng)銷需要公司具備良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，促進(jìn)各部門之間的合作和信息共享。企業(yè)可以通過定期的內(nèi)部培訓(xùn)、信息交流會(huì)議等方式來(lái)營(yíng)造積極的內(nèi)部溝通氛圍。
第五段：我的體會(huì)和展望
在與陳軍先生一起工作的時(shí)間里，我深刻體會(huì)到全員參與營(yíng)銷的重要性和好處。全員營(yíng)銷能夠充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，激發(fā)創(chuàng)新思維和團(tuán)隊(duì)合作精神，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到全員參與營(yíng)銷的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)。為了解決這些問題，我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的營(yíng)銷能力，同時(shí)也會(huì)積極與團(tuán)隊(duì)溝通合作，共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
總結(jié)：
全員營(yíng)銷是當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的一大趨勢(shì)，它要求企業(yè)充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，建立良好的內(nèi)部溝通機(jī)制，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新營(yíng)銷策略。陳軍先生是一個(gè)值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣，他通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力和積極性，成功地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了可喜的業(yè)績(jī)。我相信，只要我們真正理解和接受全員參與營(yíng)銷的理念，并付諸實(shí)踐，我們也能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得更好的發(fā)展。