優(yōu)秀電商感悟心得（模板17篇）

    感悟是人們對(duì)于生活和人生經(jīng)歷所得出的深刻思考和領(lǐng)悟。寫感悟時(shí)應(yīng)該注意如何展示自己的個(gè)人思考和感受。以下是小編為大家收集的感悟范文，僅供參考，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
    電商感悟心得篇一
    昨天下午(201x年11月8日)正好有空，想起學(xué)校有一場(chǎng)縣里組織的鄉(xiāng)村電商培訓(xùn)會(huì)，就去參加了一下，我是一點(diǎn)五十分到的，原以為遲了，因?yàn)榕＜t梅老師在微信圈里說(shuō)的是下午2:00——5:00,結(jié)果到了力行樓多功能教室也沒(méi)有幾個(gè)人，一直等到近3:00陸陸續(xù)續(xù)的人才來(lái)，電商培訓(xùn)會(huì)才開，看起來(lái)參加電商培訓(xùn)會(huì)的鄉(xiāng)村人員的意識(shí)和效率還有待于進(jìn)一步的提高啊。
    此次電商培訓(xùn)會(huì)是由與清徐縣政府合作的電商"樂(lè)村淘"駐清徐負(fù)責(zé)人對(duì)清徐鄉(xiāng)村參與"樂(lè)村淘"進(jìn)村進(jìn)行培訓(xùn)，并且邀請(qǐng)了陽(yáng)城、榆社等"樂(lè)村淘"電商當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人與清徐縣的參與"樂(lè)村淘"電商的成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。我感覺(jué)理念比較新，操作模式也可行。目前馬云的"淘寶",劉強(qiáng)東的"京東"等電商正紛紛向農(nóng)村進(jìn)發(fā)，中國(guó)廣大的農(nóng)村地區(qū)正是一片需要電商開拓的處女地，蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，這也正是李克強(qiáng)總理提出"村村有物流，村村通電商的重要原因之一。
    環(huán)顧目前全球經(jīng)濟(jì)除美國(guó)外都處于不景氣時(shí)期，我國(guó)外貿(mào)出口連月下滑，本月公布的前三季度gdp數(shù)據(jù)破7都說(shuō)明了這一點(diǎn)。目前拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的三駕馬車中，有兩駕將近熄火，一駕就是外貿(mào)出口，一駕是投資，20_年為應(yīng)對(duì)亞洲金融危機(jī)投資4萬(wàn)億產(chǎn)生的產(chǎn)能過(guò)剩，只剩下的一輛馬車就是拉動(dòng)內(nèi)需還可以大有作為，需要加油!加油!再加油!而這輛馬車的傳動(dòng)系統(tǒng)就是電商，電商可以極大的帶動(dòng)提升消費(fèi)升級(jí)。
    近幾天大家可能都看到這樣的一組數(shù)據(jù)：全國(guó)第三季度gdp各省排名。我山西省名列全國(guó)倒數(shù)第二，省gdp指標(biāo)第三季度僅僅優(yōu)于排名倒數(shù)第一的遼寧0.1個(gè)點(diǎn)，遼寧2.7%,我山西省2.8%,黑龍江倒數(shù)第三，gdp第三季度的增速還有5.5%,上半年的gdp增速排名也是如此。gdp處于低位，想必大家都清楚意味著什么。
    作為能源重化工基地的山西，其實(shí)除了煤炭我們還有許多的資源優(yōu)勢(shì)可以挖掘，比如：旅游資源，人說(shuō)地下文物看陜西，地上文物看山西，我們山西的旅游資源就可以深挖細(xì)研;又比如：土特產(chǎn)資源，平遙的牛肉，太谷的餅，清徐的葡萄甜盈盈再比如……我們太需要一條渠道把清徐的產(chǎn)品、山西的好東西推出去到更為廣闊的市場(chǎng)上去了，電商為我們提供了這樣的機(jī)會(huì)，我們應(yīng)該抓住。
    有了機(jī)會(huì)更為關(guān)鍵的是人。因?yàn)橐磺械奈锒际怯扇藖?lái)支配的，所以培養(yǎng)人更為重要，更為迫切。從昨天的培訓(xùn)情況來(lái)看，參加電商培訓(xùn)的人對(duì)電商的意識(shí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要進(jìn)一步加大力度。
    廣闊的農(nóng)村是大有作為的。中國(guó)的希望也在農(nóng)村，我們山西搭不上東南沿海開放開發(fā)、搭不上西部大開發(fā)、搭不上振興東北振興，也搭不上一帶一路……好多好多，可我們這一次應(yīng)該搭上電商進(jìn)村這輛快車，重塑我山西晉商輝煌。目前不斷下滑的山西太需要這樣一次人心的振奮了。
    請(qǐng)拿出我山西晉商先輩如喬致庸、雷履泰等人的開拓精神和開拓意識(shí)來(lái)吧!請(qǐng)拿出我山西人民當(dāng)年走西口的勇氣來(lái)吧!
    電商感悟心得篇二
    第一段：引言（150字）
    互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和智能科技的迅猛發(fā)展，使得電子商務(wù)成為現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分。作為一個(gè)從事電商行業(yè)多年的老韭菜，我深深感受到了這個(gè)行業(yè)的魅力和激情。在日復(fù)一日的奮斗中，我積累了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，今天我將與大家分享一些我在電商工作中得到的心得體會(huì)和感悟。
    第二段：頑強(qiáng)的意志力和毅力（250字）
    對(duì)于電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，頑強(qiáng)的意志力和毅力是成功的關(guān)鍵。幾乎每一位從事電商行業(yè)的人都會(huì)經(jīng)歷起起伏伏的過(guò)程，摸爬滾打中不斷迎接新的挑戰(zhàn)和解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，意志力的作用顯得尤為重要。只有擁有堅(jiān)定的意志力和毅力，才能在困難面前不屈不撓，不斷突破自我。毅力是一種品質(zhì)，是一種不怕艱難險(xiǎn)阻的精神境界。只有毅力才能讓我們永遠(yuǎn)保持韌勁，持之以恒地追求成功。
    第三段：市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新（250字）
    在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，擁有市場(chǎng)洞察力是至關(guān)重要的。了解市場(chǎng)動(dòng)向和消費(fèi)者的需求，才能準(zhǔn)確把握商機(jī)。電商行業(yè)的進(jìn)步日新月異，技術(shù)的革新和新的商業(yè)模式層出不窮，而擁有市場(chǎng)洞察力的人，才能在這個(gè)快速變化的環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，搶占先機(jī)。同時(shí)，創(chuàng)新也是電商從業(yè)者必備的能力。只有不斷推陳出新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。抓住市場(chǎng)機(jī)遇，不斷創(chuàng)新，才能在電商行業(yè)取得成功。
    第四段：良好的溝通與合作能力（250字）
    電商行業(yè)的核心是連接多方，需要建立良好的溝通與合作關(guān)系。無(wú)論是與供應(yīng)商、物流公司還是與用戶，良好的溝通和合作是非常重要的。通過(guò)有效的溝通，共同尋找解決問(wèn)題的方案，才能使各方利益最大化。同時(shí)，在電商行業(yè)中，合作也是不可或缺的。通過(guò)合作，可以共同分享資源和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。良好的溝通與合作能力，是電商從業(yè)者必備的素質(zhì)，也是實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。
    第五段：技術(shù)與人文兼?zhèn)洌?00字）
    電商行業(yè)的發(fā)展，可以說(shuō)是技術(shù)與人文的結(jié)合。技術(shù)是電商行業(yè)的基礎(chǔ)，而人文則關(guān)乎人們的情感和價(jià)值觀。技術(shù)的發(fā)展讓我們可以更加高效地進(jìn)行交易和營(yíng)銷，但人與人之間的交流和情感連接才是電商真正的核心。在這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，人文關(guān)懷和品牌價(jià)值是贏得消費(fèi)者信任的重要因素。通過(guò)技術(shù)提供良好的用戶體驗(yàn)，同時(shí)注重品牌形象和企業(yè)文化的塑造，電商從業(yè)者才能獲得用戶的信任和贊譽(yù)。
    結(jié)語(yǔ)（100字）
    通過(guò)多年的電商工作經(jīng)驗(yàn)，我深深體會(huì)到電商行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)，也積累了一些心得體會(huì)。頑強(qiáng)的意志力、市場(chǎng)洞察力和創(chuàng)新、良好的溝通與合作能力以及技術(shù)與人文兼?zhèn)?，這些都是電商從業(yè)者必備的素質(zhì)。我相信，只要努力學(xué)習(xí)和積累，每位電商老韭菜都能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中不斷發(fā)展壯大。讓我們共同努力，為電商行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    電商感悟心得篇三
    初次接觸電子商務(wù)還是因?yàn)樘詫?，因?yàn)轳R云。最開始覺(jué)得特別神奇，也覺(jué)得不是那么的真實(shí)，尤其對(duì)于淘寶，感覺(jué)挺假的。因?yàn)閺男【驼J(rèn)為便宜沒(méi)好貨，還有哪些東西都沒(méi)有見(jiàn)過(guò)就買了，也不太相信質(zhì)量和大小，加上也聽(tīng)見(jiàn)過(guò)別人抱怨之類的話語(yǔ)，所以總不認(rèn)為那個(gè)有多好，有什么益處，直到最后自己體驗(yàn)過(guò)之后才發(fā)現(xiàn)其中的妙處。
    電子商務(wù)(electroniccommerce)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。它是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。它被定義為：使用電子工具從事商務(wù)活動(dòng)。主要內(nèi)容則是：電子貨幣交換、電子交易市場(chǎng)等。聽(tīng)著空洞，實(shí)在蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)價(jià)值和實(shí)用價(jià)值。
    就比如我們熟知的淘寶，一開始只是那么的默默無(wú)名，而如今卻一步步成為的中國(guó)的龍頭企業(yè)，每年產(chǎn)生數(shù)以萬(wàn)計(jì)的財(cái)富，將無(wú)數(shù)人送上了財(cái)富的寶座。現(xiàn)在的馬云依舊是那個(gè)又矮有不帥的男人，但他卻用自己不高的身軀支起中國(guó)電子商務(wù)的半邊天。從一個(gè)英語(yǔ)老師成為中國(guó)首富，攀上的人生的高峰。
    他們都是業(yè)界龍頭，正因?yàn)槿绱?，他們才有了指定?guī)則的權(quán)利。對(duì)于我們而言同樣如此，只有擁有制定規(guī)則的權(quán)利，才不會(huì)被人左右。
    電商感悟心得篇四
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)的普及，電子商務(wù)行業(yè)迅猛崛起并逐漸成為人們生活中不可或缺的一部分。電商給商家和消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便利，也培育了一批成功的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。在經(jīng)歷了電商發(fā)展的種種風(fēng)風(fēng)雨雨后，我深感電商之路充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下是我在電商雙過(guò)程中的心得體會(huì)與感悟。
    首先，作為電商企業(yè)家，在面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要具備創(chuàng)新意識(shí)和敢于冒險(xiǎn)的精神。只有不斷創(chuàng)新、不斷尋找突破口，才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品的創(chuàng)新，更是銷售渠道、服務(wù)方式等各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。舉一個(gè)例子，去年雙十一期間，一家電商公司采用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓消費(fèi)者可以在線上試穿衣服，這種創(chuàng)新的銷售方式讓公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得了更多的消費(fèi)者青睞。
    其次，作為消費(fèi)者，我發(fā)現(xiàn)電商平臺(tái)的發(fā)展也為我們帶來(lái)了很多便利和好處。以前我們想要購(gòu)買一件商品，往往需要到實(shí)體店鋪里去，這不僅浪費(fèi)了我們時(shí)間，還可能因?yàn)槟承┰驅(qū)е挛覀兊馁?gòu)買計(jì)劃受阻。但是有了電商平臺(tái)，我們只需要幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟就可以完成購(gòu)買了，而且能夠選擇的商品種類也更加豐富。更重要的是，由于電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致價(jià)格的下降，我們消費(fèi)者能夠以更低的價(jià)格購(gòu)買到滿足我們需求的商品。
    然而，電商行業(yè)也存在一些問(wèn)題。首先，雖然電商給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇，但是由于商品種類太多，很多時(shí)候我們很難找到真正適合自己的商品。而虛假宣傳和刷單等問(wèn)題也給我們購(gòu)物帶來(lái)了困擾。其次，由于電商平臺(tái)對(duì)于商家的入駐門檻相對(duì)較低，導(dǎo)致市場(chǎng)上出現(xiàn)了大量質(zhì)量不過(guò)關(guān)的商品，給消費(fèi)者造成了損失。比如，有些商家為了追求利潤(rùn)最大化，不惜出售假冒偽劣產(chǎn)品。這也需要電商平臺(tái)加強(qiáng)監(jiān)管，提高商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
    最后，電商行業(yè)的發(fā)展離不開信用。無(wú)論是對(duì)于商家還是消費(fèi)者，信用都是最關(guān)鍵的因素之一。作為商家，只有通過(guò)良好的信譽(yù)才能吸引更多的消費(fèi)者選擇你的商品；作為消費(fèi)者，只有通過(guò)維護(hù)自己的信用，才能得到更好的售后服務(wù)。因此，電商平臺(tái)應(yīng)該建立一個(gè)完善的信用體系，對(duì)于信用差的商家和消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)的限制，這樣才能保持市場(chǎng)的健康發(fā)展。
    總之，電商的發(fā)展給商家和消費(fèi)者帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為電商企業(yè)家，要具備創(chuàng)新意識(shí)和敢于冒險(xiǎn)的精神；作為消費(fèi)者，要善于利用電商平臺(tái)帶來(lái)的便利，但也要提高警惕，避免被虛假宣傳所蒙騙。同時(shí)，電商平臺(tái)也應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，建立完善的信用體系，使電商行業(yè)能夠更好地為商家和消費(fèi)者服務(wù)。只有通過(guò)共同努力，電商行業(yè)才能蓬勃發(fā)展，為我們的生活帶來(lái)更多的便利和機(jī)遇。
    電商感悟心得篇五
    作為一名電商運(yùn)營(yíng)人員，我從事這個(gè)職業(yè)已有兩年時(shí)間，期間經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸積累了一些心得體會(huì)和感悟。在這篇文章中，我將分享我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)工作的理解和思考。
    首先，我認(rèn)為電商運(yùn)營(yíng)要注重用戶體驗(yàn)。在電商行業(yè)，用戶是我們的最終目標(biāo)和服務(wù)對(duì)象。因此，我們要密切關(guān)注用戶的需求和反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。例如，在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和界面優(yōu)化上，我們需要考慮用戶的瀏覽習(xí)慣和使用體驗(yàn)，盡力為用戶提供輕松、便捷的購(gòu)物環(huán)境。同時(shí)，我們要關(guān)注用戶的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，及時(shí)響應(yīng)用戶的問(wèn)題和建議。通過(guò)持續(xù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)，我們可以提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提升。
    其次，我深刻認(rèn)識(shí)到電商運(yùn)營(yíng)需要精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)是電商運(yùn)營(yíng)的基石和指導(dǎo)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以幫助我們更好地理解用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)，從而制定有效的運(yùn)營(yíng)策略。例如，通過(guò)對(duì)用戶的瀏覽、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化等行為數(shù)據(jù)的分析，我們可以了解用戶的偏好和購(gòu)買意向，進(jìn)而調(diào)整商品的推薦和展示策略。同時(shí)，數(shù)據(jù)分析還可以幫助我們?cè)u(píng)估和優(yōu)化各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的效果，以及預(yù)測(cè)銷售趨勢(shì)和需求量。在電商運(yùn)營(yíng)中，無(wú)論是產(chǎn)品定位、促銷策略還是投放渠道選擇，都離不開精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析。
    另外，我覺(jué)得電商運(yùn)營(yíng)要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通。電商運(yùn)營(yíng)工作涉及到眾多環(huán)節(jié)和崗位，需要各部門之間的密切配合和協(xié)同努力。例如，產(chǎn)品部門提供商品信息，采購(gòu)部門管理庫(kù)存，營(yíng)銷部門制定促銷策略，客服部門處理用戶問(wèn)題等等。在這個(gè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)合作和有效溝通是取得成功的關(guān)鍵。只有各部門之間密切協(xié)作，才能確保訂單的準(zhǔn)確處理、商品的及時(shí)上架、促銷活動(dòng)的順利開展等等。因此，作為電商運(yùn)營(yíng)人員，我時(shí)刻注重與團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通和密切合作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展和業(yè)績(jī)提升。
    此外，我還意識(shí)到電商運(yùn)營(yíng)需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電商運(yùn)營(yíng)的環(huán)境和方式也在不斷變化。只有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能把握時(shí)代潮流和市場(chǎng)趨勢(shì)，推動(dòng)自身的成長(zhǎng)和發(fā)展。在我個(gè)人的工作中，我時(shí)常閱讀電商領(lǐng)域的最新資訊和案例，參加相關(guān)的培訓(xùn)和活動(dòng)，與其他行業(yè)從業(yè)者交流和分享經(jīng)驗(yàn)。這些學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會(huì)，讓我不斷拓寬自己的視野，掌握了更多的電商運(yùn)營(yíng)技巧和方法，同時(shí)也激發(fā)了我的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)精神。
    最后，作為一名電商運(yùn)營(yíng)人員，我始終保持積極的心態(tài)和樂(lè)觀的態(tài)度。電商運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和變數(shù)的工作，需要我們面對(duì)困難和問(wèn)題時(shí)保持冷靜和激情。在面對(duì)銷量不達(dá)預(yù)期、競(jìng)爭(zhēng)激烈等情況時(shí)，我會(huì)及時(shí)總結(jié)和分析問(wèn)題的原因，并積極尋找解決方案。同時(shí)，我也會(huì)保持樂(lè)觀主義的態(tài)度，相信自己的能力和團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，相信只要堅(jiān)持努力，就一定能夠克服困難，取得成功。
    通過(guò)以上幾點(diǎn)心得體會(huì)和感悟，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)工作有了更深刻的理解和把握。我相信，在今后的工作中，我將不斷努力，不斷提升自己的能力和專業(yè)水平，為電商行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的成功作出貢獻(xiàn)。
    電商感悟心得篇六
    在畢業(yè)前，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對(duì)本專業(yè)的知識(shí)能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的認(rèn)識(shí)。也期望能在實(shí)習(xí)期間對(duì)以后的工作有較好的心理準(zhǔn)備，對(duì)以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自我的工作規(guī)劃。
    二、公司簡(jiǎn)介
    _x有限公司屬私營(yíng)實(shí)體，創(chuàng)立于2007年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟(jì)效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有:除皺美容筆;美顏spa熏香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。
    三、工作崗位情景
    我在_x有限公司的實(shí)習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問(wèn)量比較大的一些網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣傳，吸引顧客的購(gòu)買。如果有顧客下標(biāo)，就及時(shí)與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)。能夠說(shuō)，我們這一部門是最主要的部門，因?yàn)槲覀円苯优c顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護(hù)顧客。異常是售后的工作，顧客有什么問(wèn)題必須與他們及時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，僅有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。僅有這樣才會(huì)慢慢積累到必須的顧客群，業(yè)績(jī)才會(huì)穩(wěn)定。
    四、實(shí)習(xí)資料
    1.培訓(xùn)
    最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對(duì)公司的一些規(guī)章與制度進(jìn)行了解，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟悉幾個(gè)訪問(wèn)量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的“自我介紹”或“關(guān)于我”，不僅僅要有對(duì)不一樣網(wǎng)站的特色，還要有個(gè)人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最終一天，開始申請(qǐng)賬號(hào)，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要注意產(chǎn)品該如何上傳，宣傳該如何打，才能吸引更多的顧客，并且要注意賣場(chǎng)的選擇，產(chǎn)品不一樣，上傳的賣場(chǎng)不一樣，僅有上對(duì)了賣場(chǎng)，才會(huì)有更多的訪問(wèn)量，訪問(wèn)的顧客過(guò)了才會(huì)有訂單下。基本上三天的培訓(xùn)室比較辛苦的，因?yàn)樽晕乙鳎斫?，帶我們的組長(zhǎng)只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能掌握該掌握的技巧。
    2.兩個(gè)月的實(shí)習(xí)(即我的工作經(jīng)歷)
    在為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，主要分為兩個(gè)階段。
    第一階段:了解和鞏固培訓(xùn)知識(shí)。在開始的半個(gè)月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因?yàn)榕嘤?xùn)時(shí)只是對(duì)上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的開始和顧客溝通時(shí)是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉，并且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號(hào)都是已經(jīng)有必須客源的，所以會(huì)有售后的客戶服務(wù)問(wèn)題，老顧客詢問(wèn)的問(wèn)題?？傊诠ぷ鲿r(shí)，忙了這邊忙可是那邊，搞得一團(tuán)糟。經(jīng)常會(huì)挨罵。心里還有點(diǎn)委屈有點(diǎn)沮喪。覺(jué)得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎樣辦?？墒沁€好，帶我們的師兄很耐心，也很細(xì)心，會(huì)很認(rèn)真的給我們指導(dǎo)，這是我感到很高興的。他還會(huì)叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個(gè)顧客聊天的技巧。很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實(shí)的工作。
    第二階段:再剩下的時(shí)間里，主要是增加業(yè)績(jī)的問(wèn)題。在我們熟悉基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號(hào)，這就意味著沒(méi)有老顧客，需要我們自我尋找顧客。開始的一星期是最難熬的，因?yàn)樾峦ㄓ嵸~號(hào)的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對(duì)的時(shí)間，對(duì)的地方上對(duì)的產(chǎn)品，僅有抓住了有利的時(shí)機(jī)，才會(huì)有更多多訪問(wèn)量，訪問(wèn)量有了，才會(huì)有顧客。上傳的產(chǎn)品需要有自我的特色，需要整理成自我的東西。所以在那段時(shí)間我經(jīng)常是忙到很晚。而我們的工作時(shí)間是很長(zhǎng)的，從上午十一點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，如果遇到比較難纏的顧客，還會(huì)經(jīng)常忙到凌晨一兩點(diǎn)，所以有些疲累。可是還好，只是身體上的，精神還能夠。在這段時(shí)間過(guò)后有了必須的顧客，沒(méi)有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅僅要和有購(gòu)買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)當(dāng)是打不死的萬(wàn)年小強(qiáng)，精神一向很好，這份工作做得很順手?？墒沁€要感激師兄的耐心指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
    這就是我工作的簡(jiǎn)單經(jīng)歷，簡(jiǎn)單而充實(shí)，我從中學(xué)到了很多。
    五、實(shí)習(xí)總結(jié)
    一、我的實(shí)習(xí)心得
    經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng)新的本事。而創(chuàng)新又不僅僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
    更重要的是在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不一樣而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自我的銷售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條:
    1)、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
    在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種進(jìn)取的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種進(jìn)取的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自我得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備必須禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
    2)、身體的準(zhǔn)備，
    如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能堅(jiān)持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
    3)、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。
    在接待顧客的時(shí)候，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號(hào)的毛衣的時(shí)候，我不能把中號(hào)的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也幻靼字刑?hào)是幾號(hào)，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長(zhǎng)告訴我毛衣36號(hào)是小號(hào)，38號(hào)是中號(hào)，40號(hào)是大號(hào)就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品供給給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
    4)、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。
    當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自我的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，僅有我們對(duì)顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種簡(jiǎn)便休閑的購(gòu)物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購(gòu)買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
    2個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感激公司對(duì)我供給的幫忙。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)此刻的自我還是將來(lái)的自我都是有所裨益的，感覺(jué)自我真的是很幸運(yùn)。在那里，我能夠有機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自我的服裝專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自我，使自我始終堅(jiān)持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自我以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì)的復(fù)雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，融入社會(huì)，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自我的素質(zhì)，鍛煉自我的本事，使自我在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。
    二、實(shí)習(xí)小結(jié)
    經(jīng)過(guò)過(guò)去兩個(gè)月的實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)了很多。在未來(lái)的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn):
    (1)、繼續(xù)進(jìn)修學(xué)習(xí)
    作為一名年輕人更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為堅(jiān)持工作進(jìn)取性的重要途徑。走上工作崗位后，我進(jìn)取響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升本事，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
    (2)、認(rèn)真實(shí)踐。
    僅有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也僅有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是經(jīng)過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也僅有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
    從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是主角轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)主角之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代能夠自我選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種主角的轉(zhuǎn)換。
    (3)、工作進(jìn)取主動(dòng)
    這次實(shí)習(xí)帶給我很多重要的東西，對(duì)社會(huì)又有了進(jìn)一步的了解，在人際關(guān)系處理方面又有更多的理解和認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)中碰到了很多的問(wèn)題，也學(xué)了很多東西。我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)生活中慢慢理解消化實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西，從而更深層次的了解社會(huì)，更好的應(yīng)對(duì)人生。
    (4)堅(jiān)持學(xué)以致用
    網(wǎng)絡(luò)拍賣，算是與專業(yè)對(duì)口工作的不二選擇了，并且我們?cè)诖笕M(jìn)行過(guò)沙盤模擬實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)有必須的了解。然而經(jīng)過(guò)在網(wǎng)拍部一段時(shí)間的工作，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多，但大多數(shù)情景下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、間接，通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自我所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在兩個(gè)月的時(shí)間里，公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫忙，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。
    (5)加強(qiáng)英語(yǔ)及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)
    對(duì)于網(wǎng)拍人員而言，不僅僅要掌握夠硬的專業(yè)知識(shí)，并且還必須會(huì)用英語(yǔ)與一些國(guó)外客戶交流。如果英語(yǔ)知識(shí)掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)绊憳I(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。所以，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，掌握交流英語(yǔ)的基礎(chǔ)。
    (6)要有堅(jiān)持不懈的精神
    作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會(huì)給我們布置過(guò)多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊，沒(méi)事可做，便會(huì)產(chǎn)生離開的念頭。在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持，不能輕易放棄。
    再者，在外工作不比在家里或者學(xué)校，做的不好挨批是正常的事，承受本事差的同學(xué)很容易放棄。這時(shí)我們要直面問(wèn)題，如果是自我的失誤，必須要改正錯(cuò)誤，吸取經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取不再犯;如果不是自我的職責(zé)也不要和上司頂嘴，領(lǐng)導(dǎo)有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個(gè)方式釋放。走上社會(huì)，要學(xué)著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
    我只身一人在外工作，剛開始的幾天覺(jué)得工作無(wú)聊，再加上想家的情緒“作祟”，真的有過(guò)放棄的念頭，可是轉(zhuǎn)念一想，我已經(jīng)把行李帶過(guò)來(lái)了，絕不能就這樣回去，不能做一個(gè)逃兵，于是我堅(jiān)持下來(lái)了，一個(gè)月，兩個(gè)月……經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的磨練，再加上四年遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的大學(xué)生活，我的獨(dú)立性越來(lái)越強(qiáng)。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地適應(yīng)新的環(huán)境，這對(duì)于我自身是一項(xiàng)難能可貴的技能。
    (7)要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)
    在工作過(guò)程中，我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教。同時(shí)，我們也不要怕犯錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第做錯(cuò)了不要緊，重要的是知錯(cuò)能改。如此循序漸進(jìn)，必須能夠得到實(shí)質(zhì)上的提高。
    (8)要確立明確的目標(biāo)，并端正自我的態(tài)度
    平時(shí)，我們不管做什么事，都要明確自我的目標(biāo)，到公司工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自我以前沒(méi)學(xué)過(guò)的知識(shí)也能夠在工作中逐漸的掌握。所以，要樹立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中必須要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自我應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自我親自動(dòng)手去多做。僅有這樣我們才能把事情做好。
    經(jīng)過(guò)本次的實(shí)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)自我專業(yè)知識(shí)中很多的不足，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向，同時(shí)也會(huì)為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。在學(xué)校的模擬實(shí)習(xí)中，我每次填單總是填不完整，抱著“反正不是真正的貿(mào)易，做錯(cuò)也沒(méi)關(guān)系”的態(tài)度，時(shí)常不認(rèn)真對(duì)待單據(jù)，經(jīng)過(guò)這次的訓(xùn)練，我已經(jīng)能夠獨(dú)立正確熟練地填制一些常用單據(jù)。
    經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的工作，我的英語(yǔ)技能、制單操作和函電寫作水平得到了提高。這次的實(shí)習(xí)讓我懂得僅有經(jīng)過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握程度，在現(xiàn)實(shí)的工作中才會(huì)得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。
    經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識(shí)，更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步。雖然只工作了兩個(gè)多月的時(shí)間，可是也讓我看到了自我的很多不足，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的本事，年少的我們，還應(yīng)當(dāng)更加努力，盡快學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自我能夠在社會(huì)上快速成長(zhǎng)。這段時(shí)間給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺?？偟膩?lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，這次實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。
    電商感悟心得篇七
    在當(dāng)今數(shù)字時(shí)代，電商已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。作為電商從業(yè)者，我有著自己的一些心得體會(huì)與感悟。首先，電商行業(yè)注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。其次，電商發(fā)展離不開創(chuàng)新和技術(shù)的支持。再者，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，但也有著無(wú)限的商機(jī)。最后，電商經(jīng)營(yíng)需要堅(jiān)持誠(chéng)信與專業(yè)。通過(guò)這篇文章，我將詳細(xì)闡述這些觀點(diǎn)，并談?wù)勎覍?duì)電商的未來(lái)發(fā)展的展望。
    首先，電商行業(yè)注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶體驗(yàn)被認(rèn)為是電商行業(yè)的重要方面。用戶體驗(yàn)好將直接影響到銷售情況和用戶忠誠(chéng)度。一個(gè)讓用戶滿意的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)讓用戶成為回頭客，并向身邊的朋友圈里推薦。因此，對(duì)于電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和商品質(zhì)量至關(guān)重要。例如，及時(shí)的物流配送、貼心的售后服務(wù)、真實(shí)的商品描述和圖片等等，都能使用戶獲得良好的購(gòu)物體驗(yàn)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有不斷提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
    其次，電商發(fā)展離不開創(chuàng)新和技術(shù)的支持。電商行業(yè)是一個(gè)不斷變化和創(chuàng)新的行業(yè)。技術(shù)的發(fā)展為電商行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。例如，人工智能、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用，為電商平臺(tái)提供了更強(qiáng)大的功能和服務(wù)。創(chuàng)新和技術(shù)的支持為電商行業(yè)打開了新的商業(yè)模式和銷售渠道，使得傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，也促使電商從業(yè)者時(shí)刻保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求并提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
    再者，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，但也有著無(wú)限的商機(jī)。正因?yàn)殡娚绦袠I(yè)的潛力巨大，所以這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也非常激烈。無(wú)論是大型電商巨頭還是小型創(chuàng)業(yè)者，都在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和用戶資源。這意味著電商從業(yè)者需要時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)并不斷提升自己的實(shí)力。然而，激烈的競(jìng)爭(zhēng)也意味著市場(chǎng)上有著巨大的商機(jī)。以中國(guó)為例，電商的快速發(fā)展使得大量的新興電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，從不同的角度滿足消費(fèi)者的需求。對(duì)于電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，抓住這些商機(jī)并通過(guò)創(chuàng)新和服務(wù)來(lái)滿足用戶需求，將能在市場(chǎng)上獲得更大的發(fā)展空間。
    最后，電商經(jīng)營(yíng)需要堅(jiān)持誠(chéng)信與專業(yè)。作為電商從業(yè)者，只有堅(jiān)守誠(chéng)信原則和專業(yè)道德，才能贏得用戶的信任和口碑。在電商行業(yè)中，透明度和信任是至關(guān)重要的。許多消費(fèi)者因?yàn)橘I到了劣質(zhì)的商品或受到不良服務(wù)的困擾而失去了信任。因此，電商從業(yè)者需要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，提供真實(shí)的商品信息，積極回應(yīng)用戶的問(wèn)題和投訴，保證良好的售后服務(wù)等等。只有通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能建立起穩(wěn)定的客戶群體，并在電商行業(yè)中長(zhǎng)久地發(fā)展下去。
    總之，作為電商從業(yè)者，我深刻體會(huì)到了電商行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和商機(jī)。電商行業(yè)注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)展離不開創(chuàng)新和技術(shù)的支持。同時(shí)，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，但也有著無(wú)限的商機(jī)。對(duì)于電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持誠(chéng)信與專業(yè)是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。相信在不斷創(chuàng)新和發(fā)展的電商行業(yè)中，通過(guò)不斷提升用戶體驗(yàn)、積極迎接技術(shù)變革、把握商機(jī)和堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，電商行業(yè)必將迎來(lái)更加美好的未來(lái)。
    電商感悟心得篇八
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)（電商）已成為現(xiàn)代商業(yè)的重要組成部分。作為電商運(yùn)營(yíng)人員，我有幸在這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)中工作多年，積累了一些心得體會(huì)和感悟。在下面的文章中，我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分享五個(gè)方面的內(nèi)容，包括策劃創(chuàng)意、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、渠道拓展、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
    第一段：策劃創(chuàng)意
    在電商運(yùn)營(yíng)工作中，策劃創(chuàng)意是至關(guān)重要的一環(huán)。一個(gè)成功的電商項(xiàng)目需要有吸引人的創(chuàng)意來(lái)吸引用戶。首先，我們需要深入了解目標(biāo)用戶的需求和心理，根據(jù)市場(chǎng)研究和數(shù)據(jù)分析來(lái)制定合理的策劃方案。其次，創(chuàng)意要有獨(dú)特性和新穎性，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。最后，策劃要與產(chǎn)品和品牌形象相呼應(yīng)，保持一致性。通過(guò)不斷的思考和嘗試，我學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用策劃創(chuàng)意來(lái)提升電商項(xiàng)目的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
    第二段：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
    產(chǎn)品是電商運(yùn)營(yíng)的核心。在整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)要點(diǎn)。首先，產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵，良好的產(chǎn)品質(zhì)量可以提高用戶滿意度和口碑傳播。其次，產(chǎn)品的定位要準(zhǔn)確，要滿足目標(biāo)用戶的需求，并有明確的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品，從而提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和銷售效益。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不僅要關(guān)注市場(chǎng)和用戶需求的變化，還要與供應(yīng)鏈、研發(fā)、市場(chǎng)等部門緊密合作，以實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。
    第三段：渠道拓展
    電商的渠道拓展是擴(kuò)大銷售和提升品牌影響力的重要手段。在工作中，我學(xué)會(huì)了通過(guò)多種渠道手段來(lái)拓展銷售，包括線上渠道、線下渠道、社交媒體等。首先，我們要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和目標(biāo)用戶的偏好選擇合適的渠道。其次，渠道管理和合作也是至關(guān)重要的，需要與平臺(tái)、代理商等建立良好的合作關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)共贏。不斷尋找和開發(fā)新的渠道，不斷優(yōu)化和改進(jìn)現(xiàn)有的渠道，是電商運(yùn)營(yíng)工作中的重要任務(wù)。
    第四段：客戶服務(wù)
    客戶是電商運(yùn)營(yíng)的核心，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)可以提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。在工作中，我學(xué)會(huì)了與客戶保持及時(shí)溝通和有效溝通的重要性。我們需要傾聽(tīng)用戶的反饋和建議，并及時(shí)解決問(wèn)題和回應(yīng)用戶的需求。同時(shí)，客戶服務(wù)還需要精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和管理，包括客戶維護(hù)、客戶關(guān)懷、售后服務(wù)等。通過(guò)不斷改善客戶服務(wù)，可以提升用戶體驗(yàn)，增加用戶的黏性，實(shí)現(xiàn)口碑傳播和用戶增長(zhǎng)的目標(biāo)。
    第五段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
    電商運(yùn)營(yíng)工作離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。在多年的工作中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。只有團(tuán)隊(duì)的共同努力和密切合作，才能實(shí)現(xiàn)電商項(xiàng)目的目標(biāo)和愿景。良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要高效的溝通和協(xié)調(diào)，需要各個(gè)職能部門之間的合作和支持。作為一名電商運(yùn)營(yíng)人員，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員合作，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，貢獻(xiàn)自己的力量，共同實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
    總結(jié)：
    電商運(yùn)營(yíng)工作是一個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)。通過(guò)不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我學(xué)會(huì)了在策劃創(chuàng)意、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、渠道拓展、客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面不斷提升自己。同時(shí)，我也意識(shí)到電商運(yùn)營(yíng)需要與時(shí)俱進(jìn)，緊跟市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展，不斷尋求創(chuàng)新和突破。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的共同成長(zhǎng)與成功。
    電商感悟心得篇九
    某校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建立于2005年，是一個(gè)集電子商務(wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)為一體的多功能實(shí)驗(yàn)室。面向全校學(xué)生開設(shè)電子商務(wù)概論、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、網(wǎng)上支付與結(jié)算、商務(wù)智能、電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、企業(yè)電子商務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)等8門課程近40個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。其中包括認(rèn)知或演示性、模擬或驗(yàn)證性、應(yīng)用或制作性等常規(guī)的實(shí)驗(yàn)類型。在電子商務(wù)概論及電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)等課程中還開設(shè)了專業(yè)綜合性和創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)。與此同時(shí)，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室積極開展開放式實(shí)驗(yàn)教學(xué)和實(shí)驗(yàn)室開放工作，推行課程項(xiàng)目小組實(shí)踐教學(xué)模式，舉辦多種創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目展示活動(dòng)。使學(xué)生在具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)專業(yè)知識(shí)后，通過(guò)在近乎真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境下的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力得到極大地鍛煉和提高。
    電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室崇尚培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室致力于為每個(gè)學(xué)生搭建一個(gè)個(gè)人充分發(fā)展的舞臺(tái)。將電子商務(wù)教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐緊密結(jié)合是電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室的特色。
    為配合教育教學(xué)工作的開展，該校從浙江航大科技開發(fā)有限公司直接采購(gòu)《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》、《浙科網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件》、《浙科市場(chǎng)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件》、《浙科市場(chǎng)調(diào)研實(shí)踐教學(xué)軟件》等浙科系列實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)。
    學(xué)校每年都要安排為期二個(gè)月的集中實(shí)訓(xùn)，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生親自動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，教師配合學(xué)生使用電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并讓學(xué)生對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)及應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。
    通過(guò)對(duì)《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)習(xí)認(rèn)知、實(shí)戰(zhàn)操作，為電子商務(wù)教學(xué)提供真實(shí)互動(dòng)的實(shí)踐環(huán)境，讓學(xué)生在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過(guò)程中提高專業(yè)素質(zhì)。教師不僅可以很好的控制實(shí)驗(yàn)進(jìn)行，還可以通過(guò)考核管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生操作過(guò)程及操作效果的跟蹤及考評(píng)，方便教師對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的考核總結(jié)。學(xué)生通過(guò)對(duì)軟件的使用，可以學(xué)習(xí)電子商務(wù)各種交易模式的詳細(xì)流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在線拍購(gòu)和項(xiàng)目交易等幾大交易類型，并且通過(guò)模擬廠家、商場(chǎng)、物流企業(yè)、外貿(mào)公司、銀行以及消費(fèi)者六大主要角色之間的自主商務(wù)交互，開展和運(yùn)用電子商務(wù)。系統(tǒng)還模擬電子商務(wù)過(guò)程中涉獵到的眾多網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，包括商貿(mào)網(wǎng)、網(wǎng)上商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件系統(tǒng)等常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，集中展現(xiàn)電子商務(wù)主要的交易流程與核心理念。另外《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》學(xué)生還可以學(xué)到局域網(wǎng)的搭建、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站布置、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、電子商務(wù)服業(yè)應(yīng)用、應(yīng)用等等內(nèi)容。
    《浙科網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件》是模擬一個(gè)由搜索引擎、郵件服務(wù)、門戶網(wǎng)、商貿(mào)信息網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)站等組成的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，支持網(wǎng)絡(luò)搜索、郵件、新聞組、郵箱地址列表、信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)廣告、競(jìng)價(jià)排名、域名申請(qǐng)等等諸多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目。在這種虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過(guò)普通消費(fèi)者和企業(yè)用戶的分組，讓企業(yè)用戶通過(guò)“注冊(cè)-營(yíng)銷環(huán)境分析-……-域名申請(qǐng)-創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站-……-開展各式各樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)”的流程，體會(huì)不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇。而普通消費(fèi)者也可以通過(guò)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，訪問(wèn)上述網(wǎng)站，使用個(gè)人郵件服務(wù)等感受到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響力。學(xué)生通過(guò)親身操作軟件，可以體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系，了解各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略以及如何具體實(shí)施。模擬現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)用戶可以直接參與營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)際操作營(yíng)銷手段，給學(xué)生提供更大的發(fā)揮空間。企業(yè)操作端集成各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，以及知識(shí)庫(kù)、客戶關(guān)系、網(wǎng)上直銷等功能，讓學(xué)生對(duì)直復(fù)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷、一對(duì)一營(yíng)銷等等都能夠有更深的理解。通過(guò)使用系統(tǒng)，學(xué)生不僅可以深刻體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，以及應(yīng)該如何去利用該優(yōu)勢(shì)，更可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵成功因素，印證并掌握課堂上學(xué)來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)。
    《浙科市場(chǎng)營(yíng)銷模擬教學(xué)軟件》將模擬現(xiàn)實(shí)的思想應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐教學(xué)中來(lái)。學(xué)生模擬操作市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程，涉及到市場(chǎng)營(yíng)銷策略各個(gè)方面，包括市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)、戰(zhàn)略營(yíng)銷管理過(guò)程、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)分析、stp營(yíng)銷策略、競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷策略、4ps營(yíng)銷組合策略、市場(chǎng)營(yíng)銷案例分析，集中展現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷主要的戰(zhàn)略策劃與核心理念。通過(guò)系統(tǒng)的使用，學(xué)生在不斷熟練掌握市場(chǎng)營(yíng)銷模擬軟件的基本操作同時(shí)，又可以利用軟件對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境下企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)和消費(fèi)者之間的博弈進(jìn)行具體分析;逐步熟悉企業(yè)對(duì)渠道、促銷、服務(wù)等的決策策略，以及不同的渠道、促銷、服務(wù)對(duì)銷售不同的影響。系統(tǒng)為市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)提供了真實(shí)的教學(xué)與實(shí)踐環(huán)境，讓使用者在親身實(shí)踐市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中學(xué)習(xí)提高，并能很好的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，從感性層面更牢固地掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課的知識(shí)和方法，為他們將來(lái)在工作中熟練運(yùn)用相關(guān)軟件解決問(wèn)題打下良好的基礎(chǔ)。
    浙科系列軟件的界面設(shè)計(jì)美觀形象，將復(fù)雜的功能配以人性化的操作步驟設(shè)計(jì)，能盡快幫助用戶掌握其方法及步驟。不僅適用于各大中專院校市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)，同時(shí)也可供中小型企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工及學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)練習(xí)。
    電商感悟心得篇十
    隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人加入這個(gè)行業(yè)，希望通過(guò)電商獲取商機(jī)和財(cái)富。在實(shí)踐中，我也對(duì)電商行業(yè)有了一些心得體會(huì)與感悟。以下將從電商的發(fā)展前景、創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)力、用戶體驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)以及個(gè)人成長(zhǎng)方面進(jìn)行闡述。
    首先，電商行業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的進(jìn)步，越來(lái)越多的人開始使用電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物。尤其是在疫情期間，線上購(gòu)物成為主流，電商行業(yè)可以說(shuō)是風(fēng)生水起。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)數(shù)萬(wàn)億人民幣。這說(shuō)明電商行業(yè)在未來(lái)還有很大的發(fā)展空間，同時(shí)也為我們創(chuàng)業(yè)者提供了更多機(jī)遇。
    其次，電商行業(yè)需要持續(xù)創(chuàng)新和提升競(jìng)爭(zhēng)力。在電商的世界里，創(chuàng)新是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。只有不斷推陳出新，提供更好的產(chǎn)品、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。同時(shí)，電商企業(yè)也需要不斷提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，建立獨(dú)特的品牌形象和核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在市場(chǎng)中占據(jù)一席之地。
    第三，用戶體驗(yàn)是電商成功的重要因素。在電商行業(yè)中，用戶體驗(yàn)是至關(guān)重要的，它能夠直接影響用戶的購(gòu)買決策和品牌選擇。因此，電商企業(yè)應(yīng)該注重用戶體驗(yàn)的提升，比如簡(jiǎn)化下單流程、提供豐富的商品信息、優(yōu)化物流體驗(yàn)等。而對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，也需要注意個(gè)人信息保護(hù)、商品質(zhì)量以及售后服務(wù)等方面，以提升購(gòu)物的滿意度和信任度。
    第四，電商行業(yè)面臨著一些風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。雖然電商行業(yè)有著較為廣闊的發(fā)展前景，但也伴隨著一些風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。比如，假冒偽劣商品、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、售后維權(quán)等。這些問(wèn)題不僅對(duì)電商企業(yè)造成了負(fù)面影響，也給消費(fèi)者帶來(lái)了困擾。因此，電商行業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的監(jiān)管，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
    最后，個(gè)人成長(zhǎng)是電商人應(yīng)該追求的目標(biāo)。在電商行業(yè)中，我們可以通過(guò)經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)不斷提升自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。這些技能包括市場(chǎng)分析能力、營(yíng)銷策劃能力、團(tuán)隊(duì)管理能力等。同時(shí)，在電商的實(shí)踐中，我們還能夠鍛煉自己的溝通能力、協(xié)作能力和抗壓能力等。這些對(duì)于個(gè)人的未來(lái)發(fā)展和職業(yè)生涯都具有重要意義。
    總而言之，電商行業(yè)發(fā)展前景廣闊，但也需要持續(xù)創(chuàng)新和提升競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，注重用戶體驗(yàn)、面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)，不斷提升個(gè)人成長(zhǎng)水平是電商從業(yè)者應(yīng)該時(shí)刻牢記的。只有緊跟時(shí)代潮流，適應(yīng)市場(chǎng)需求，我們才能在電商行業(yè)取得成功。讓我們一起努力，共同開創(chuàng)電商新時(shí)代！
    電商感悟心得篇十一
    近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)成為了一個(gè)風(fēng)靡全球的行業(yè)，不僅改變了人們的購(gòu)物方式，也給社會(huì)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。在這個(gè)電商風(fēng)云的時(shí)代，我有幸參與其中，深刻地體會(huì)到了其中的種種感悟和心得體會(huì)。
    首先，電商的快速發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)果。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加速了信息的傳播和交流，為電商的興起提供了便利。以往的傳統(tǒng)貿(mào)易需要實(shí)物貨物和線下場(chǎng)所，但電商的出現(xiàn)使得商家可以隨時(shí)隨地展示商品，消費(fèi)者可以輕松完成購(gòu)物。電商的快速發(fā)展也借助于支付和物流等方面的進(jìn)步，使得交易可以迅速完成。這種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)商業(yè)的結(jié)合，使電商具備了傳統(tǒng)商業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。
    其次，電商給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的選擇和便利。傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪受到面積和地理位置的限制，無(wú)法提供太多種類的商品。而在電商平臺(tái)上，不僅可以找到國(guó)內(nèi)外的各種商品，還可以通過(guò)比價(jià)和評(píng)價(jià)等信息進(jìn)行選擇。消費(fèi)者可以在家中進(jìn)行購(gòu)物，不再需要跑遍各個(gè)商店，節(jié)省了時(shí)間和精力。此外，電商的快遞服務(wù)也為消費(fèi)者提供了非常便利的送貨方式，不必親自去商店購(gòu)買，避免了人流擁擠和購(gòu)買受限的問(wèn)題。
    再次，電商的發(fā)展促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的繁榮。電商的興起帶動(dòng)了一批新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，如網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、電商平臺(tái)、物流公司等。這些新興業(yè)態(tài)為社會(huì)創(chuàng)造了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，緩解了就業(yè)壓力。同時(shí)，電商也為小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)，使得他們得以通過(guò)電商平臺(tái)打造自己的品牌和銷售渠道。這種創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的出現(xiàn)，推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)增加。
    然而，電商的快速發(fā)展也帶來(lái)了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先是商品的質(zhì)量和假冒偽劣問(wèn)題。由于電商的開放性和匿名性，一些不良商家可以通過(guò)電商平臺(tái)銷售質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品，甚至進(jìn)行假冒偽劣的行為。這對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成了一定的損害，也影響了電商行業(yè)的信譽(yù)和形象。其次是交易的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛問(wèn)題。在電商交易中，虛假宣傳、隱瞞商品信息等不規(guī)范行為時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴和糾紛。這給監(jiān)管部門帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)對(duì)電商行業(yè)的監(jiān)管和執(zhí)法。
    為了進(jìn)一步發(fā)展電商行業(yè)，我提出以下建議：首先，建立健全電商法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制，明確電商平臺(tái)和商家的責(zé)任與義務(wù)。這樣可以有效遏制不良商家的行為，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。其次，加強(qiáng)電商平臺(tái)的信用體系建設(shè)，建立評(píng)價(jià)和投訴反饋機(jī)制。這樣可以提高商家的誠(chéng)信意識(shí)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)商品的銷售。再次，加大對(duì)電商從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育力度，提高行業(yè)的素質(zhì)和專業(yè)水平。最后，鼓勵(lì)創(chuàng)新和技術(shù)的應(yīng)用，推動(dòng)電商行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展。例如，可以探索利用人工智能、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。
    總之，電商風(fēng)云的發(fā)展讓我深刻地感受到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給商業(yè)帶來(lái)的巨大影響和變革。電商的快速發(fā)展不僅帶來(lái)了更多的選擇和便利，也促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的繁榮。然而，電商的發(fā)展也面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，需要加強(qiáng)監(jiān)管和創(chuàng)新。我相信，在各方共同努力下，電商行業(yè)會(huì)迎來(lái)更加美好的未來(lái)。
    電商感悟心得篇十二
    20__年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多!
    作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是公司的關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶解決問(wèn)題，安撫客戶的心情，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間答疑問(wèn)題，如何提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
    很多人都寫過(guò)總結(jié)，也許聽(tīng)到“總結(jié)”兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”。
    說(shuō)實(shí)話，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
    對(duì)于一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)“辣”有來(lái)自用戶的，有來(lái)自公司內(nèi)部其他部門的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)專職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶和公司其他部門所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
    在每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)之后，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)首先要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是首先就去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。對(duì)于公司其他部門產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。
    一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與同事的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
    細(xì)細(xì)回憶工作過(guò)程及目前客服中心的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì)才能讓每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，希望每個(gè)在客服團(tuán)隊(duì)的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
    電商工作心得感悟20范文2
    回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，不過(guò)如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
    很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了，其實(shí)要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況。當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
    下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
    1、客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。
    2、熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
    3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前貴德公司與商舵及毛織辦的單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，溫馨提示﹑物品放行條﹑小型工程單﹑大型裝修資料、維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。
    在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。
    1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。
    所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
    2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
    3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能，當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是對(duì)我的支持與肯定。記得毛織交易會(huì)期間，為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，至于接下來(lái)我要把整個(gè)毛織貿(mào)易中心一二三樓abcd區(qū)域的電腦地圖做好來(lái)，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
    在20__新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。
    2、加強(qiáng)文檔的制作能力,拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答等等。
    3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
    4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
    很高興來(lái)到毛織貿(mào)易中心這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。
    讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
    電商工作心得感悟年范文3
    回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20____年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。
    作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
    收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
    回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20____年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
    回首20____
    1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
    不足之處：沒(méi)有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
    2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
    不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取__年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
    3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
    不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
    4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
    不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
    5、推廣策略：
    (1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
    seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000-__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
    (2)、注重用戶體會(huì)
    在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
    (3)、推廣方式
    在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
    (4)、seo優(yōu)化
    如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
    (5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體
    隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
    在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20____年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
    網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20____年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
    電商工作心得感悟2021年范文4
    于20__年7月離開學(xué)校，在公司設(shè)備部簡(jiǎn)單的實(shí)習(xí)后，擔(dān)任機(jī)械技術(shù)員。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)部分設(shè)備的管理，現(xiàn)場(chǎng)主要有電動(dòng)單梁起重機(jī)、龍門吊、蒸汽鍋爐、高頻振動(dòng)器等大小型設(shè)備，盡管在學(xué)校學(xué)的是機(jī)械專業(yè)，但是對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)械設(shè)備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學(xué)。
    現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備起著舉足輕重的作用，機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好情況不僅直接影響現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)進(jìn)度，大型設(shè)備還存在著一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，因此機(jī)械設(shè)備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來(lái)講感覺(jué)到肩上的擔(dān)子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學(xué)點(diǎn)東西，最終選擇了堅(jiān)持下來(lái)。
    我每天的工作是到現(xiàn)場(chǎng)，將所有設(shè)備巡視一遍，檢查有沒(méi)有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當(dāng)場(chǎng)的維修工，立即處理，在最短的時(shí)間保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這看似很輕松的活，但事實(shí)上并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樵O(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)是否良好密切影響著生產(chǎn)，甚至?xí)?lái)很大的經(jīng)濟(jì)損失。在眾多設(shè)備中最讓我提心吊膽的是電動(dòng)單梁、龍門吊和蒸汽鍋爐這三種大型設(shè)備，我每天神經(jīng)都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對(duì)這大型設(shè)備每天檢查，組織人員定時(shí)進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)，每月進(jìn)行安全檢查，并做好相關(guān)的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場(chǎng)有許多經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備還是會(huì)經(jīng)常故障，特備是電動(dòng)單梁，電動(dòng)單梁在運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時(shí)注意力不集中，根據(jù)故障原因，逐一進(jìn)行處理，并加強(qiáng)檢查和保養(yǎng)力度，后來(lái)工作逐漸上手，電動(dòng)單梁等設(shè)備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    東北的冬天來(lái)得特別早，因此在10月份我就得頂著寒風(fēng)踏著白雪，從辦公室到生產(chǎn)地，雖然距離不遠(yuǎn)，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責(zé)任，我必須要去現(xiàn)場(chǎng)，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場(chǎng)邁去。記憶很深的是有一次龍門吊由于工人違規(guī)操作，將龍門吊脫軌滑出好幾米，龍門吊鋼架都被拉出裂痕，已接到龍門吊故障的電話，趕緊往現(xiàn)場(chǎng)跑去，到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴(yán)重，頓時(shí)手足無(wú)措，不知道咋辦才好，還好修理工經(jīng)驗(yàn)豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場(chǎng)的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們?nèi)⌒枰墓ぞ撸Φ较挛绾芡?，才將龍門吊恢復(fù)正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺(jué)到腳好疼，原來(lái)是長(zhǎng)時(shí)間站在雪地里腳凍疼了，這時(shí)眼淚不爭(zhēng)氣的嘩嘩下流……。
    這半年時(shí)間雖然過(guò)得辛苦，但是感覺(jué)很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財(cái)富，這也會(huì)成為我人生旅程中又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
    由于氣候原因，冬休了3個(gè)月，到20__年3月份才又開始上班，我轉(zhuǎn)為設(shè)備部的內(nèi)業(yè)員，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)臺(tái)班資料的收集整理、整理機(jī)械設(shè)備臺(tái)帳合同等，在辦公室呆著不用風(fēng)吹日曬了，剛開始長(zhǎng)時(shí)間呆在辦公室，我還很不適應(yīng)，老感覺(jué)在辦公室沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來(lái)慢慢習(xí)慣了這種生活，才知道做內(nèi)業(yè)員也有很多東西需要學(xué)習(xí)，一樣能了解到現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的使用情況?，F(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時(shí)間，可以學(xué)學(xué)其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵(lì)我要不斷學(xué)習(xí)。
    時(shí)間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無(wú)知無(wú)畏的黃毛丫頭轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)重踏實(shí)的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點(diǎn)點(diǎn)荊棘，不過(guò)也是順順利利的，這只是一個(gè)開始，以后的路還很長(zhǎng)，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學(xué)習(xí)，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價(jià)值!
    電商工作心得感悟2021年范文5
    以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：
    一、職責(zé)分工
    1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞單;
    2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等;
    3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢;
    4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通;
    5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤點(diǎn);
    6、預(yù)約b2c網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排
    7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印
    8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔
    以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點(diǎn)
    二、盡職盡責(zé)，做好本職工作
    1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理
    產(chǎn)品入庫(kù)要求越來(lái)越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫(kù);目前入庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽;真正做到所有入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。
    2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面對(duì)客戶，所以我們嚴(yán)把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平;但是依然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中;在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。
    訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn);一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤點(diǎn)，每次盤點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生;盤點(diǎn)由原來(lái)的先盤點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存;再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手原因，在20__年下半年的動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)就擱置了。20__年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來(lái)的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展到在erp新開模塊直接錄入erp;由原來(lái)的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作;相信在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。
    1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理;下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望在20__年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。
    2、物流運(yùn)輸普件運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp。
    3、人員分工在過(guò)去的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事;一個(gè)團(tuán)隊(duì)要成為一個(gè)有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì)里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來(lái)支援，這樣才能保證部門流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉(cāng)儲(chǔ)部同事幾乎每個(gè)工作日都或長(zhǎng)或短的夜以繼日的工作著，保持著每天24小時(shí)、一年365天不間斷的值班，平均每人每月加班60個(gè)小時(shí)(相當(dāng)于8個(gè)工作日)以上，正是倉(cāng)儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來(lái)物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門同事的認(rèn)可。
    4、存在的問(wèn)題
    (1)要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì)控管理工作;多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。
    (2)隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開始經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
    以下闡述個(gè)人存在的問(wèn)題與不足：
    1、自己存在的問(wèn)題
    通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
    一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說(shuō)，等別人說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒(méi)提出來(lái)，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開口的第一句話我該怎么說(shuō)。
    二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見(jiàn)很多的新情況，需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的方法總是束手無(wú)策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。
    2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。
    總之，一年來(lái)，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來(lái)的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!同時(shí)，希望在20__年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開一個(gè)新的工作局面!
    電商工作心得感悟2021年范文
    電商感悟心得篇十三
    電商實(shí)習(xí)很快就過(guò)去了.一周不算緊張，但很充實(shí).不但進(jìn)一步了解電商，而且學(xué)到了許多網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和人生道理，總之學(xué)到了許多東西.
    我有了自己的博客msn更充分了解網(wǎng)絡(luò).學(xué)會(huì)了如何bt下載和電爐下載。
    當(dāng)我看完訪問(wèn),感觸頗深,茅侃侃，李想，高燃，他們是新一代的精英.做事情執(zhí)著,目標(biāo)性.勇于拼搏敢于創(chuàng)新，思維周密等等是我們所不具備的和應(yīng)該學(xué)習(xí)的.
    20xx年10大it風(fēng)云人物、百度公司總裁李彥宏，突然間與他的百度公司走進(jìn)了網(wǎng)民的視野。百度的創(chuàng)始人李彥宏對(duì)自己，對(duì)心中夢(mèng)想的態(tài)度，也沒(méi)什么高調(diào)，就是那兩個(gè)不大新鮮的詞兒：專注、堅(jiān)持——“認(rèn)準(zhǔn)了，就去做，不跟風(fēng)、不動(dòng)搖?！闭J(rèn)準(zhǔn)了搜索引擎，認(rèn)準(zhǔn)了競(jìng)價(jià)排名，認(rèn)準(zhǔn)了自己的興趣所在，認(rèn)準(zhǔn)了前途利益所在。接下來(lái)的執(zhí)行，哪有徘徊迷茫的工夫，“我是個(gè)心理素質(zhì)不錯(cuò)的人，自我調(diào)整能力很強(qiáng)，能比較快地走出低潮?！卑俣壬鲜虚_啟全球互聯(lián)網(wǎng)的“中國(guó)時(shí)代”。和其他的網(wǎng)站不同，他們都是國(guó)內(nèi)事件，只有百度上市才是真正一起了全球矚目。一發(fā)全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，媒體界，資本界和社會(huì)界的“中國(guó)效應(yīng)”。對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于整個(gè)中國(guó)，都是一次最好的推動(dòng)。緙儀說(shuō)百度的上市全球互聯(lián)網(wǎng)“中國(guó)時(shí)代已經(jīng)開啟。百度一發(fā)的是一場(chǎng)全球風(fēng)暴，是一場(chǎng)世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)。特別是對(duì)美國(guó)，對(duì)百度的評(píng)價(jià)更加深。
    百度上市，其意義不僅僅在于一夜暴富的神話，更關(guān)鍵的是：百度上市是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上第一個(gè)受到全球性關(guān)注的事件。相比之下，過(guò)去新浪、搜狐和網(wǎng)易等三大門戶上市，以及其他互聯(lián)網(wǎng)事件，都還是國(guó)內(nèi)事件。只有百度上市才是真正全球矚目，引發(fā)全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界、媒體界、資本界和社會(huì)各界的“中國(guó)效應(yīng)”。對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)于整個(gè)中國(guó)，都是一次最好的推動(dòng)?？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，全球互聯(lián)網(wǎng)“中國(guó)時(shí)代”已經(jīng)開啟，成為未來(lái)5-20xx年的主旋律。
    中國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)超過(guò)1億，當(dāng)然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上美國(guó)的2億多網(wǎng)民。但是，30歲以下的網(wǎng)民群體，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，成為全球第一。也就是說(shuō)，下一代網(wǎng)民群體已經(jīng)是全球第一。更重要的是，中國(guó)網(wǎng)民只有8%，而美國(guó)已經(jīng)超過(guò)70%，接近飽和，所以，互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)當(dāng)然在中國(guó)。國(guó)際資本對(duì)中國(guó)概念的瘋狂是理所當(dāng)然的。
    當(dāng)然，這次百度上市，與其說(shuō)是百度太瘋狂，不如說(shuō)是美國(guó)人瘋狂?！爸袊?guó)”再火熱，也至于如此瘋狂;百度再好，也不至于如此瘋狂;李彥宏再有魅力，也不至于如此瘋狂：交易中百度股價(jià)一度增長(zhǎng)高達(dá)440%，成為美國(guó)歷史上上市當(dāng)日收益最多的10大股票之一;也成為自1999年以來(lái)在上市當(dāng)日收益最多的公司;百度也是所有在美上市的外國(guó)企業(yè)之中上市首日的表現(xiàn)最佳。。
    什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)有何優(yōu)勢(shì)?我為什么學(xué)電子商務(wù)......我?guī)е郧安簧趺髁说囊蓡?wèn)開始了我的一周電商專業(yè)實(shí)習(xí).
    以前我對(duì)電商專業(yè)雖有了解，但那些只是皮毛.我以前同學(xué)問(wèn)我什么是電子商務(wù)?電子商務(wù)就是阿里巴巴嘛!通過(guò)這兩周的專業(yè)實(shí)習(xí)，我對(duì)電子商務(wù)有了更進(jìn)一步的了解：電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的全新的商業(yè)運(yùn)作模式，它改變了以前商業(yè)運(yùn)作的地域.時(shí)間.場(chǎng)地等不利條件的限制，提高了效率降低了成本提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力.它的基本要素有：網(wǎng)上市場(chǎng).客戶.網(wǎng)上銀行.認(rèn)證中心.物流配送.網(wǎng)絡(luò).而網(wǎng)絡(luò)是其中各要素的樞紐.通過(guò)這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對(duì)b2b的認(rèn)識(shí):。
    b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。
    與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過(guò)internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的“千言萬(wàn)語(yǔ)”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存管理”。(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
    通過(guò)這次電子商務(wù)的實(shí)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)所涉及的幾個(gè)模塊進(jìn)行了實(shí)際操作，我對(duì)原先所學(xué)的電子商務(wù)的理論知識(shí)有了更為深刻的理解。這次實(shí)習(xí)下來(lái)，我有一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷，原來(lái)都需要人工來(lái)出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點(diǎn)動(dòng)鼠標(biāo)，片刻就能搞定。實(shí)習(xí)所用的軟件中所含有的東西還是比較全面的，整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開始，申請(qǐng)帳號(hào)，個(gè)人信息的填寫，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的，畢竟將來(lái)到真正實(shí)際操作過(guò)程中很少允許我們出差錯(cuò)的，一個(gè)錯(cuò)誤的信息的公布出去給公司帶來(lái)的損失是無(wú)法估計(jì)的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。
    日益發(fā)展的電子商務(wù)的確為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的商機(jī)，許多傳統(tǒng)企業(yè)也因此面臨轉(zhuǎn)型的關(guān)口。但由于傳統(tǒng)企業(yè)自身的種種限制，自行開發(fā)、運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)這一非主營(yíng)業(yè)務(wù)將導(dǎo)致資源配置的極端不合理，因此，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛將這一環(huán)節(jié)交給專門的電子商務(wù)服務(wù)提供商，并在發(fā)展過(guò)程中逐漸顯現(xiàn)了電子商務(wù)賦能鏈的雛形。
    但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，電子商務(wù)服務(wù)提供商也遇到與傳統(tǒng)企業(yè)類似的問(wèn)題。由于電子商務(wù)的服務(wù)體系十分龐雜，除了平臺(tái)本身的運(yùn)營(yíng)服務(wù)外，還包括基礎(chǔ)核心技術(shù)的開發(fā)與更新、基礎(chǔ)支撐服務(wù)體系(包括支付、配送、商檢、稅務(wù)、海關(guān)等等)的建設(shè)與不斷完善等一系列問(wèn)題，尤其是后者，除了滿足層出不窮的技術(shù)更新外，還要考慮基礎(chǔ)支撐服務(wù)體系技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范與統(tǒng)一。這就要求出現(xiàn)專業(yè)的、實(shí)力雄厚的第三方企業(yè)，既能深刻地把握技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)又能理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，以企業(yè)業(yè)務(wù)為指導(dǎo)，把先進(jìn)的技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，這類企業(yè)專門致力于電子商務(wù)賦能鏈的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)的建設(shè)。它的出現(xiàn)使得電子商務(wù)賦能鏈趨于協(xié)調(diào)與進(jìn)一步的完善。
    隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)。電子商務(wù)在西方國(guó)家已經(jīng)十分普遍，網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付等新新型交易方式徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式電子商務(wù)合同作為電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)和工具也被人們廣泛運(yùn)用，極大的推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。個(gè)人、公司、政府等處理事務(wù)以及其他商業(yè)活動(dòng)已經(jīng)離不開電子商務(wù)合同。但直到現(xiàn)在中國(guó)還沒(méi)有一部對(duì)電子商務(wù)合同作出具體規(guī)定的法律，這不能不說(shuō)是一種遺憾。隨著全球經(jīng)濟(jì)的一體化和因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)法的制定必將成為一大任務(wù)。
    一般認(rèn)為，電子合同是指合同當(dāng)事人通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換或電子郵件擬定的合同，即達(dá)成設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利和民事義務(wù)的協(xié)議或者契約。其實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是用戶將有關(guān)數(shù)據(jù)從自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)傳送到有關(guān)交易方的計(jì)算機(jī)方信息系統(tǒng)的過(guò)程。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)在示范法中對(duì)eoif定義為“將商業(yè)和行政事務(wù)(transaction)按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的計(jì)算機(jī)方信息系統(tǒng)的過(guò)程。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)在示范法中對(duì)eoif定義為“將商業(yè)和行政事(transaction)按一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理、信息處理和信息數(shù)據(jù)(message)格式從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)傳輸。通俗的講，是經(jīng)過(guò)電子數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在交易伙伴的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。
    電子商務(wù)并不只是一個(gè)商業(yè)發(fā)展概念，它的發(fā)展同時(shí)存在于國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的宏觀層面和企業(yè)發(fā)展策略的微觀層面。20xx年11月，聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議和聯(lián)合國(guó)亞太經(jīng)社委員會(huì)在曼谷聯(lián)合召開的亞太國(guó)際會(huì)議的主題就是定位于“e—commerce　strategies　for　development”，電子商務(wù)在這里被視為經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略之一。大會(huì)宣言特別指出：政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)包括私人商業(yè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)當(dāng)成為推動(dòng)和應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展的伙伴。一個(gè)國(guó)家的ict(information　and　communication　technologies)發(fā)展和電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)納入經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的范疇。在這之前，歐盟于20xx年推出了“電子歐洲行動(dòng)計(jì)劃”(e-europe　action　plan);美國(guó)提出了改善電子交易措施的指引計(jì)劃;經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織建議設(shè)立觀察指標(biāo)來(lái)反映電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì);亞太經(jīng)合組織(apec)20xx年文萊會(huì)議也提出了類似計(jì)劃，并成立了e—apec工作組。20xx年apec的上海會(huì)議在文萊會(huì)議的成果基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出了《e—apec戰(zhàn)略》行動(dòng)方案。20xx年的墨西哥會(huì)議提出可持續(xù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)應(yīng)與發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，并通過(guò)了《貿(mào)易和數(shù)碼經(jīng)濟(jì)協(xié)定》。聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南在為聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議發(fā)表的“20xx年電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告”撰寫的序言中指出，電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高貿(mào)易效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面有顯著的效用。它不僅整合國(guó)家經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球經(jīng)濟(jì)，還能提供就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富。
    我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展雖然較為落后，隨著internet在我國(guó)的普及，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，全國(guó)上網(wǎng)人數(shù)不斷增加，各行各業(yè)電子商務(wù)發(fā)展已初縣規(guī)模。1998年7月1日，“中國(guó)商品市場(chǎng)”正式進(jìn)入因特網(wǎng)。其將成為目前因特網(wǎng)上重大的同時(shí)也是第一次由政府牽頭組織的中國(guó)商品數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)上虛擬采購(gòu)基地。為了進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展，最后，外經(jīng)貿(mào)部規(guī)定，到20xx年進(jìn)出口企業(yè)必須通過(guò)中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)，以電子方式申領(lǐng)配額許可證.否則將失去經(jīng)營(yíng)配額許可證商品的權(quán)利。發(fā)達(dá)國(guó)家電于商務(wù)發(fā)展迅速，通過(guò)internet進(jìn)行交易已成為潮流，電子商務(wù)浪潮勢(shì)不可擋。它將是企業(yè)時(shí)內(nèi)這行高效管理，對(duì)外提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。
    在我國(guó)，雖然網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時(shí)間，但我們必須研究我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的策略，以迎接電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)。
    由于internet爆炸式的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來(lái)it業(yè)最有潛力的新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)踞的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過(guò)在線調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到為什么不愿意在線購(gòu)物時(shí)，絕大多數(shù)的人的問(wèn)題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問(wèn)題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。
    為提高我國(guó)的全面經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)的全面進(jìn)步，我國(guó)在世紀(jì)之交做出了西部大開發(fā)的重大戰(zhàn)略部署。世界各國(guó)成功的經(jīng)驗(yàn)告訴我們知識(shí)經(jīng)濟(jì)是后進(jìn)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的必由之路。在西部大開發(fā)中，電子商務(wù)將發(fā)揮其巨大的作用。如何根據(jù)西部的實(shí)際情況發(fā)展電子商務(wù)成為關(guān)鍵。
    我國(guó)西部經(jīng)濟(jì)的落后，從客觀條件看，在很大程度上是由于地處偏遠(yuǎn)內(nèi)陸、交通通訊落后、市場(chǎng)信息匱乏造成的，崇山峻嶺拉遠(yuǎn)并阻隔了西部經(jīng)濟(jì)與東部大市場(chǎng)乃至國(guó)際市場(chǎng)的聯(lián)系交流，閉塞了西部企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的視野和思維。西部大開發(fā)，首先要實(shí)現(xiàn)西部大開放，密切東西部的聯(lián)系交流，使西部企業(yè)更多地融入東部市場(chǎng)大潮中去，開拓市場(chǎng)空間，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷體制的轉(zhuǎn)變，只有西部企業(yè)活了，強(qiáng)了，西部經(jīng)濟(jì)才有希望，西部大開發(fā)才能實(shí)現(xiàn)其初衷。面對(duì)自然條件的制約，西部企業(yè)如何走出大山，融入市場(chǎng)大潮，成為一個(gè)關(guān)系發(fā)展的根本性問(wèn)題。而電子商務(wù)的則能很好地解決這個(gè)問(wèn)題。
    這次電商實(shí)習(xí)在不知不覺(jué)中結(jié)束了,感觸豈是一兩句話所能說(shuō)完的,在此只能略作闡述罷了.
    我相信在以后的人生道路上這次實(shí)習(xí)回給我很大的幫助.
    電商感悟心得篇十四
    一只微小的螢蟲，竟能在漆黑的夜空中，綻放出閃耀的光，我驚嘆，那是性命的崛起；一群軟弱的螞蟻，竟能在熊熊大火燃燒之際，抱成團(tuán)順利逃離火海，我訝異，那是性命的頑強(qiáng)；而一株柔弱的嫩芽，竟能在暴風(fēng)驟雨的無(wú)情侵襲過(guò)后，依然安然無(wú)恙，我敬佩，那是性命的奇跡！
    那天，語(yǔ)文老師問(wèn)咱們性命是什么頓時(shí)教師里鴉雀無(wú)聲，之后老師叫回家寫日記我寫了一篇我對(duì)性命感悟的日記。
    第二天，雨過(guò)天晴，天公最后發(fā)泄完了不滿情緒，最后抹去了云的淚，太陽(yáng)溫暖地照耀著大地。天一晴，我顧不上外面的泥濘，一心只想著我的小草，當(dāng)然，我也做好了理解失敗事實(shí)的準(zhǔn)備。但是，當(dāng)我看到了門口安然無(wú)恙的小草時(shí)，我驚呆了，綠豆苗們依舊堅(jiān)韌不屈地挺立在花圃之中，并無(wú)風(fēng)吹雨打的病態(tài)，而傲然地理解陽(yáng)光的惠澤！我心中為之一動(dòng)，奇跡！真是奇跡！這一刻，我領(lǐng)略到了性命的奇跡，一群弱者所制造的奇跡！一株柔弱的嫩芽，竟能在暴風(fēng)驟雨的無(wú)情肆虐后安然無(wú)恙！正因它是用自我的堅(jiān)強(qiáng)來(lái)詮釋自我性命的好處！我不禁為之動(dòng)容。
    電商感悟心得篇十五
    在11月2號(hào)，我們班級(jí)來(lái)到了南京蘇寧雨花物流基地，進(jìn)行為期半個(gè)月的實(shí)習(xí)。這半個(gè)月的生活讓我感觸頗多。
    本次實(shí)習(xí)的單位是南京蘇寧雨花物流基地。我想在這有必要提及蘇寧的相關(guān)簡(jiǎn)介。
    蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國(guó)3c家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。南京蘇寧物流基地位于雨花現(xiàn)代綜合物流園，集蘇寧電器服務(wù)總部、物流配送中心、售后服務(wù)中心，客服呼叫中心、培訓(xùn)中心及全國(guó)性數(shù)據(jù)中心于一體，是蘇寧電器第三代綜合性物流基地，占地面積350畝?；氐奈锪髋渌椭行牟捎闷胀ㄘ浖軒?kù)與自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)相結(jié)合的建設(shè)方式，倉(cāng)庫(kù)面積46000平方米，引入了先進(jìn)的存儲(chǔ)、搬運(yùn)、輸送、分揀設(shè)備和信息管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)物流的機(jī)械化、自動(dòng)化、信息化操作和管理，日吞吐能力可達(dá)最大入庫(kù)17000臺(tái)，最大出庫(kù)24000臺(tái)。物流配送中心使用wm倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以有效支持不同用戶的不同信息需求，更加合理地平衡工作負(fù)載，減少級(jí)別錯(cuò)誤，提高庫(kù)存準(zhǔn)確性和倉(cāng)儲(chǔ)空間利用率，降低作業(yè)成本。物流配送中心的另一個(gè)重要核心軟件系統(tǒng)tm運(yùn)輸管理系統(tǒng)能夠針對(duì)訂單的零售配送和長(zhǎng)途配送，優(yōu)化路線排程計(jì)劃，有效減少配送里程和工作時(shí)間，徹底轉(zhuǎn)變?nèi)斯づ懦痰膫鹘y(tǒng)作業(yè)方式。計(jì)劃建立的多媒體監(jiān)控系統(tǒng)，包括圖像監(jiān)控、通訊視頻、信息匯聚、指揮調(diào)度等功能，可以對(duì)全國(guó)所有連鎖店面、物流中心、售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控和實(shí)時(shí)管理。建成后，蘇寧物流配送中心可實(shí)現(xiàn)200公里范圍內(nèi)24小時(shí)直接送貨上門，支持年銷售額達(dá)120億元。
    高我們的工作效率。所有的貨都分揀完畢以后，我們還需要進(jìn)行核查，最后一步就是把物料箱放在傳送帶上，進(jìn)行下一步的工序。
    由于工作時(shí)間的限制，我沒(méi)能進(jìn)一步完全了解自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的所有整體流程和學(xué)習(xí)其他具體工作的細(xì)節(jié)。只能靠我自己的腳步到達(dá)之處以及別人抽象的描述去做一個(gè)不完整的認(rèn)識(shí)。
    在蘇寧工作的這短暫時(shí)光里，我學(xué)到的不僅僅是物流的專業(yè)知識(shí)，收獲更多的是學(xué)到了蘇寧員工的工作精神。他們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，這對(duì)我以后的人生道路的選擇也有著深刻影響，蘇寧的這段實(shí)習(xí)，也為我今后的工作提供更廣大的平臺(tái)。蘇寧的實(shí)習(xí)是苦的，是累的，但這也讓我知道：吃得苦中苦，方為人上人。
    同時(shí)我也感受到，蘇寧的的這段實(shí)習(xí)，大大加深了我們班級(jí)同學(xué)之間的感情，以前在學(xué)校，都是以宿舍為單位，對(duì)于其他同學(xué)都是點(diǎn)頭之交，但在蘇寧，同宿舍的無(wú)法都在同一個(gè)工作崗位，這便拉近了原本不怎么熟悉的同學(xué)之間距離。工作之余，大家聚在一起聊聊天，也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)。
    最后，我想給蘇寧集團(tuán)提點(diǎn)建議。第一點(diǎn)，我希望蘇寧以后再接待實(shí)習(xí)生，應(yīng)該帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生參觀了解整個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，并做一些講解。第二點(diǎn)，我們這次的實(shí)訓(xùn)，每個(gè)人只能待在一個(gè)崗位，其實(shí)我希望隔一段時(shí)間能輪換一下工作。我想那樣的話，我們會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，學(xué)校和企業(yè)制定的這個(gè)實(shí)訓(xùn)的的目的才能明確。第三點(diǎn)，在工作崗位上的男女分布應(yīng)更合理點(diǎn)。
    最后，我非常感激學(xué)校還有蘇寧為我們提供了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我們?yōu)榧磳⑻と氲墓ぷ鲘徫淮蛳铝艘欢ǖ幕A(chǔ)。
    電商感悟心得篇十六
    2022即將悄然離去，2022步入了我們的視野，回顧2022工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞?022年進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。可是整體來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
    第一：溝通技巧不具備。
    每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)本事是需要加強(qiáng)改善。
    第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
    看著自我成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上__總和__經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難，可是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有__個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
    第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
    對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)僅有經(jīng)過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
    第四：開拓新客戶量少。
    今年我合作成功的客戶主要是經(jīng)過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
    第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。
    綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
    今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是經(jīng)過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時(shí)間經(jīng)過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
    2022年以來(lái)，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學(xué)到了很多東西，下頭將以前的工作總結(jié)如下：還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不明白自我要說(shuō)什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，之后就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想，那時(shí)真的是很傻的。
    作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)應(yīng)對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)應(yīng)對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵(lì)自我，不能互相激勵(lì)，那我們可能每一天都會(huì)愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
    在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，可是大部分的人，他都以往遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自我一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：一個(gè)人不追求提高的同時(shí)就是在原地踏步!
    此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最終還是滿天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)問(wèn)題，在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自我容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，此刻做的十分不好，包括打回訪自我都不會(huì)去打，此刻剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都能夠自我應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后必須要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自我解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心境也有時(shí)導(dǎo)致一天的心境，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心境就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自我給自我調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。必須要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
    為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不明白要有什么樣的結(jié)果，在此必須明確了：至少一場(chǎng)會(huì)堅(jiān)持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自我來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實(shí)自我，給自我的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自我的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!2022年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
    電商感悟心得篇十七
    我是做電子電器產(chǎn)品認(rèn)證業(yè)務(wù)的，來(lái)現(xiàn)在的公司已經(jīng)半年了，說(shuō)業(yè)績(jī)嘛，還過(guò)得去，因?yàn)槲乙恢毕嘈牛冻鼍陀谢貓?bào)。因?yàn)槲腋冻隽耍缘玫搅嘶貓?bào)。
    這里，我想和大家分享一下最近接一個(gè)單子的經(jīng)歷。因?yàn)?，真是感處頗多。有一個(gè)客戶，初訪時(shí)談了一下具體的合作事項(xiàng)，案件具體怎么劃分，認(rèn)證流程，費(fèi)用之類的。后續(xù)跟進(jìn)時(shí)，大家都知道，該怎么做了吧?打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然后跟主要接洽人談回扣事宜。呵呵，相信做業(yè)務(wù)的都知道，有錢好辦事。大家打工，都是為了賺錢，不是嗎?拿了回扣，并不表示你這人不老實(shí)，不誠(chéng)實(shí)。我覺(jué)得，既然客戶有這本事，有這能耐能拿，是他的本事，為什么不拿呢，再說(shuō)，他為公司做事，得到一點(diǎn)也是應(yīng)該的。還是那句話，付出就有回報(bào)，呵呵。我的心態(tài)是，有錢大家一起賺，這就是雙贏。當(dāng)然，你談回扣時(shí)，要做得不露痕跡的。因?yàn)?，只要主要洽談人同意之后，老總是不?huì)干涉什么事的。這就是公司授權(quán)給負(fù)責(zé)人的權(quán)力，他有權(quán)選擇哪一個(gè)供應(yīng)商。談好回扣之后，就是等客戶公司確認(rèn)案子定下來(lái)了。就像萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)一樣，只等客戶公司老總簽字就好了。
    這個(gè)等待是漫長(zhǎng)的，我會(huì)隔幾天打個(gè)電話去問(wèn)候他，閑聊一些別的。這期間，當(dāng)然也會(huì)談一些專業(yè)的知識(shí)，但只要能答得專業(yè)就行。當(dāng)然，他有時(shí)也安慰我，你不要急，我不會(huì)給別人做的。我一定會(huì)給你做。所以，讓我對(duì)這個(gè)案子一直很有信心。中間他們的樣機(jī)有寄到韓國(guó)，讓韓國(guó)那邊確定是否ok。就這樣過(guò)了一個(gè)多月，到五月底，他打電話給我說(shuō)：“李小姐，我們的案子確定了。你明天過(guò)來(lái)拿樣機(jī)過(guò)去測(cè)試吧?！弊屛腋吲d萬(wàn)分。一口答應(yīng)：“好好，我明天就過(guò)來(lái)拿!”我馬上去寫了一派車單(我公司出差時(shí)，要寫單經(jīng)上司批準(zhǔn)后，交到前臺(tái)，然后由前臺(tái)安排交給司機(jī)，第二天才可以用車，如果沒(méi)寫，或者寫晚了，車就會(huì)被別的業(yè)務(wù)派走)。
    等到我第二天九點(diǎn)多，我高高興興地拿著派車單(我沒(méi)有交給前臺(tái)，因?yàn)?，我忘?去叫車的時(shí)候(九點(diǎn)之前是不可能有車的，因?yàn)?，沒(méi)到九點(diǎn)，車都去接老總，經(jīng)理上班，一直到九點(diǎn)，車才會(huì)接著上司們來(lái)公司。然后，業(yè)務(wù)員才有車可以出差)，車已經(jīng)都沒(méi)在公司了，因?yàn)?，已?jīng)都出去了。我心里涼了半截。問(wèn)題都出在我，那一天下好大的雨，我認(rèn)為下雨天，不可能會(huì)有人外出，所以我不急沒(méi)有車。到了早上，我還是沒(méi)有把派車單交給前臺(tái)?？善@么巧，車被工程部的其它同事派走了。都怪我不好，我應(yīng)該及時(shí)的把派車單交給前臺(tái)，這樣的話，業(yè)務(wù)要外出，工程師是不會(huì)搶車的，因?yàn)?，公司有生意才是主要的。完了，全完了，我心里沒(méi)底，今天去不了客戶那了，要怎么辦呢。下好大的雨，是不可能搭公車去客戶那的，因?yàn)?，有好幾臺(tái)功放機(jī)要拿回來(lái)。我一個(gè)弱女子，一臺(tái)都拿不動(dòng)，更何況是幾臺(tái)。
    經(jīng)過(guò)和一個(gè)朋友協(xié)商之后，他讓我找我們老總看看有沒(méi)有別的辦法解決，
    經(jīng)我們老總處理，一輛車到深圳市內(nèi)出差，限他們中午之前趕回來(lái)，如果趕不回來(lái)，司機(jī)中午開空車先回來(lái)，辦不完事的同事，搭公車回來(lái)。還好，不用大雨天搭公車去客戶搬機(jī)器，我算是松了一口氣。十點(diǎn)多時(shí)，客戶又打電話過(guò)來(lái)，問(wèn)怎么還沒(méi)有到，我說(shuō)，不好意思，下雨不好開車，再說(shuō)路上經(jīng)過(guò)另一個(gè)客戶那，所以擔(dān)誤了一點(diǎn)時(shí)間，可能要到下午2--3點(diǎn)鐘才到?？蛻粽f(shuō)沒(méi)事，那你下午再來(lái)，我在公司等你。
    可是到了中午，車還沒(méi)有回來(lái)。猛打電話問(wèn)司機(jī)，司機(jī)說(shuō)在回來(lái)的路上，但塞車。
    一直到三點(diǎn)鐘，車才回來(lái)，然后，往客戶的路程一共花了一個(gè)小時(shí)。完蛋。嚴(yán)重遲到!三點(diǎn)時(shí)，我給客戶打電話，公司電話沒(méi)有人接，打他小靈通，暫時(shí)無(wú)法接通。在車上的一個(gè)小時(shí)，我?guī)缀醵际窃诓煌５夭ニ碾娫挘蚬倦娫?，但一直沒(méi)有人接。
    一直到四點(diǎn)鐘趕到客戶工廠大門口，才知道整個(gè)工業(yè)區(qū)都停電，客戶工廠所有的人都放假一天。原來(lái)，客戶上午在公司等我，下午2-3點(diǎn)也在公司等我。我明白了，原來(lái)是沒(méi)有上班，沒(méi)有其它人，來(lái)公司談生意是最好的?？墒俏移t到了。我只有灰溜溜地回到了公司。當(dāng)然，回到公司是不好交差的，白跑了一趟車，而且，是我們老總安排的。
    在回來(lái)的路上給他打電話時(shí)，手機(jī)一直沒(méi)有通?；貋?lái)了，用公司的電話給他打，一接通我的電話，稱呼他一聲，馬上掛了。一直到晚上十點(diǎn)多，我用手機(jī)給他打，他一看我的電話，馬上掛，再拔時(shí)，就是暫時(shí)無(wú)法接通了。
    第二天，我打他手機(jī)，還是沒(méi)有接。
    第三天，我打他公司電話，好不容易找到他。我一個(gè)勁地道歉，說(shuō)是我的不對(duì)，我不該遲到。我解譯說(shuō)，那天下大雨，路滑，不好開車。所以，才四點(diǎn)多到。這時(shí)，他說(shuō)，沒(méi)什么，也沒(méi)什么大事情，只是，我這幾天比較忙，過(guò)段時(shí)間再說(shuō)吧。我知道他在推托。
    沒(méi)有辦法，過(guò)了二天，我又登門拜訪，但我沒(méi)有通知他我會(huì)過(guò)去。只是，到了他廠門口，才告訴他我過(guò)來(lái)了。
    還好，很順利，可能是他氣消了，所以，談得比較順利。從他的談話中，我知道，他這幾天又找過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較過(guò)，只是，他覺(jué)得那個(gè)人不踏實(shí)，所以，還是接受了我。說(shuō)還是給我做生意，必竟，我已經(jīng)做到了很有誠(chéng)意，雖然我遲到了一次。此次談判，把所有的東西都確定了下來(lái)。
    最后，大家應(yīng)該知道是怎么樣的結(jié)局了吧?呵呵。再過(guò)了幾天，客戶打電話給我，然后，直接引見(jiàn)我到他們韓國(guó)經(jīng)理及老總那里，講解了一下認(rèn)證流程，付款方式。成交了這筆生意，并多簽到了二個(gè)案子的單。
    從此次接單，我得悟出一個(gè)道理，不管是做人，還是做事，還是做生意，一定要有誠(chéng)心。相信，客戶會(huì)被你的誠(chéng)心所感動(dòng)的。