通過報(bào)告，我們可以向上級領(lǐng)導(dǎo)或者團(tuán)隊(duì)成員匯報(bào)工作進(jìn)展、問題解決情況等。報(bào)告中的數(shù)據(jù)和圖表應(yīng)該清晰可見，與文中的論述相互補(bǔ)充。更多優(yōu)秀的報(bào)告范文，可以幫助我們了解和掌握報(bào)告的寫作要領(lǐng)和技巧，從而提升寫作水平。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇一
當(dāng)今社會正是電商的時(shí)代，那么你們了解電商運(yùn)營嗎?下面小編來和大家分享有關(guān)電商運(yùn)營的總結(jié)，希望能夠幫助大家更好的學(xué)習(xí)電商!
1.有個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)很多新手賣家都想著做好淘寶，剛起步的時(shí)候不懂得學(xué)習(xí)，有的甚至還互刷，這對于現(xiàn)在的淘寶店來說是根本起不到什么作用的，對于淘寶規(guī)則的認(rèn)識薄弱，甚至自己的店鋪被扣分屏蔽了都不知道。
所以在這里我要對所有賣家還有新手們說，你要懂得學(xué)習(xí)，擁有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)很重要。
這也是作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)賣家該有的，當(dāng)然如果你的商品很優(yōu)質(zhì)甚至沒有瑕疵的話你就該把優(yōu)點(diǎn)都描述清楚，記住一點(diǎn)是不要過于夸大。
圖片要清晰，不要牛皮癬。
你都要有禮貌的對待買家，就像朋友一樣，買家所提問的問題要耐心答復(fù)，千萬不要覺得煩，不要讓買家等待的時(shí)間太長，那樣買家會失去耐心的。
4.店鋪印象網(wǎng)店本質(zhì)上是賣圖片，沒有實(shí)物，所以店鋪的裝修很重要，店鋪裝修的美不美將會讓買家覺得商品的好與壞。
對產(chǎn)品客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率以及dsr影響很大。
5.促銷活動(dòng)商品定期做秒殺，促銷等活動(dòng)，開直通車,這也是提高店鋪流量積累基礎(chǔ)量的方法，因?yàn)槎虝r(shí)間的高轉(zhuǎn)化對提升寶貝權(quán)重打造小爆款的效果立竿見影。
但是開直通車很燒錢，一般不太推薦。
其次是報(bào)名官方活動(dòng)：淘金幣、天天特價(jià)、淘搶購、聚劃算等等。
第三方平臺慎重，容易被誤殺成刷單。
策略不定期的對顧客進(jìn)行關(guān)懷，或者可以創(chuàng)建一個(gè)買家群。
學(xué)習(xí)crm，
7.搜索大家都知道就是排名靠前，那么如何靠前呢，就是加入消保，其次就是提高店鋪的瀏覽量，寶貝下架的時(shí)間，寶貝的收藏?cái)?shù)，標(biāo)題關(guān)鍵詞的優(yōu)化。
搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車給出的報(bào)表有曝光量，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。
8.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是一個(gè)很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。
但有個(gè)很有意思的事：有某個(gè)行業(yè)虧錢做付費(fèi)推廣，一直虧幾十萬，虧到一定程度才開始盈利。
盈虧平衡點(diǎn)是砸錢到某銷量，因?yàn)榈侥充N量之后能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提高，而高轉(zhuǎn)化率可以提高roi到盈利點(diǎn)。
同樣的roi數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。
因?yàn)橛械氖菐硪粏武N售，有的是帶來一個(gè)客戶，而這個(gè)客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費(fèi)。
如果你店鋪是前者，付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性，可以保持銷售增長率等。
如果你是后者，不計(jì)成本加大投入，因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會比房價(jià)漲的還快。
10.回購率如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展，唯一不會錯(cuò)的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。
我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。
11.再回購率每一個(gè)顧客能看到的紙片都是免費(fèi)的廣告牌。
我們在談回購率，往往把一個(gè)id就局限于一個(gè)自然人。
其實(shí)，每一個(gè)id背后都是一個(gè)圈子，毫不夸張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個(gè)字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。
還有個(gè)思考：回購率是不是越高越好?太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題?
12.動(dòng)銷和滯銷很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品，就像是散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發(fā)現(xiàn)sku會嚴(yán)重增加你的運(yùn)營成本。
滯銷寶貝嚴(yán)重影響店鋪搜索權(quán)重，滯銷寶貝要么促銷推廣慢慢催爆要么下架刪除換產(chǎn)品。
13.對手別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。
做淘寶千萬別覺得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。
14.直通車這個(gè)我是新手，直通車的核心就是圖片，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。
多看直通車的報(bào)表數(shù)據(jù)，多對比和總結(jié)。
新版直通車改版后更加易用上手快。
15.淘寶客大的淘寶客基本都是默認(rèn)抓取的，所以要想淘客流量高，考慮去一淘做活動(dòng)，讓你的30天支出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。
淘寶客是最簡單，也是最有用的推廣手段，建議不懂推廣的人首選此法。
16.新規(guī)則電商新政策和規(guī)則要盡早知道并確認(rèn)真?zhèn)?，自檢自查。
依附在電商平臺的賣家必須遵守平臺的游戲規(guī)則和規(guī)則更新，人在屋檐下順勢而為。
17.刷單不解釋，自己悟
18.放棄電商也是商，是商業(yè)的線上模式。
雞蛋沒必要放一個(gè)籃子里，如果你把電商當(dāng)做你銷售方式之一而不是唯一，那是對的，反之就不對了。
這里不再是創(chuàng)業(yè)的好地方。
也許你改行做其他會成功的。
做了6年的電商運(yùn)營管理工作，突然想給自己一個(gè)這些年的工作一個(gè)總結(jié)。
但是這是我個(gè)人的這些年的經(jīng)驗(yàn)分享，如果覺得對自己有幫助就收藏下，如果覺得對自己幫助不是很大可以飄過，哈哈。
關(guān)于帶團(tuán)隊(duì)我的總結(jié)歸結(jié)于這九個(gè)字。
選對人，做對事，分好錢!
先給大家看看電商公司的基本組織架構(gòu)吧，如圖所示：
管理要點(diǎn)第一 【選對人】
一丶選對人主要包含這幾個(gè)意思
1丶招聘
招聘人盡量不要空降兵，從內(nèi)部提升，第一可以節(jié)約成本，第二內(nèi)部員工對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)熟悉容易上手，第三，給員工有一種可以上升可以攀登的東西，讓員工可以嘗試各種崗位增加長時(shí)間同樣工種的厭惡感。
2丶選人原則
我一貫作風(fēng)是不用驕傲傲慢，品行差的人，做一份事情就想得到一份回報(bào)的人，我認(rèn)為沒有笨的人，只要不努力上進(jìn)的人，再聰明又如何，以我認(rèn)為那只是小聰明，真正的聰明是大智若愚!
每個(gè)崗位要求的不一樣。
3丶關(guān)于選客服
我自己也是從基層管理客服開始，所以對客服還是很了解的，也很清楚客服里面到底有哪些事情，所以客服都是我自己帶的，長期的客服培訓(xùn)工作讓我對客服工作也是很順手，下面是我客服培訓(xùn)的簡單綱要：
4丶關(guān)于選店長和推廣專員或者助理類型的
產(chǎn)品選款，產(chǎn)品線規(guī)劃，產(chǎn)品運(yùn)營，活動(dòng)策劃，活動(dòng)推廣，活動(dòng)資源整合，渠道拓展(京東商城，唯品會，1號店，淘寶分銷等等)公司利潤核算。
5丶關(guān)于美工和設(shè)計(jì)
美工剛出學(xué)校和工作過幾個(gè)月的都可以，主設(shè)計(jì)用好點(diǎn)的，工作過2年左右的，因?yàn)橹黜撁婧腿粘ＴO(shè)計(jì)需要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的，期初設(shè)計(jì)1-2個(gè)人就可以。
管理要點(diǎn)第二 【做對事】
先簡單介紹下每個(gè)崗位應(yīng)該做事什么事情，下面主要介紹每個(gè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該干什么事情 讓員工同事知道自己負(fù)責(zé)的是什么事情。
然后介紹下電子商務(wù)里面一個(gè)公司 銷售額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)，更重要是分配工作到位，合理，執(zhí)行力到位，要不然你分配就是扯淡。
還有鍛煉自己的抗壓能力和氣場，你的魄力和能力要壓得住別人，壓的住不是要你打壓同事是要讓他們信服你，這樣執(zhí)行起來才能有力量!
再次分工明細(xì) 每個(gè)人應(yīng)該每天做什么事情，簡單舉例店長崗位說明書
管理要點(diǎn)第三 【分好錢】
盡可能大家都高興，盡量做績效不要做的太復(fù)雜，做績效要簡單，之前我做績效考核也是這個(gè)指標(biāo)那個(gè)指標(biāo)的的，后來發(fā)現(xiàn)那些其實(shí)不一定好，現(xiàn)在這種做績效考核的方法主要是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)利潤，大家圍繞這個(gè)一個(gè)目標(biāo)，日常的人員協(xié)調(diào)和溝通工作態(tài)度需要及時(shí)和員工溝通!
做好微電商資源最重要
當(dāng)然也只有更好的社會公共資源才能為自己帶來更好的機(jī)會，充分利用好社會資源將是現(xiàn)如今的微電商需要做好的，另外一種則是物質(zhì)資源，這種物質(zhì)資源包括很多，當(dāng)然也包括前者，將在下文詳細(xì)闡述，當(dāng)然了對于微電商本身來說，客源和貨源也是非常重要的。
整合社會的物質(zhì)資源
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇二
去年11月進(jìn)入公司工作至今已有4個(gè)月左右，因?yàn)関ip這塊屬于一個(gè)新成立的部門，所以自己在前期也經(jīng)過了很長時(shí)間的摸索，也考慮了很多的問題。其中包括：部門架構(gòu)，部門存在的價(jià)值，公司vip目前的現(xiàn)狀以及存在的問題等等。之前也有接觸過服裝品牌vip方面的運(yùn)作，但摩尚卻有著自己的特點(diǎn)：我們并不是完全獨(dú)立操作vip這塊，所以與總部的溝通與協(xié)調(diào)仍是我當(dāng)前最重要的工作，另外就是如何在這個(gè)基礎(chǔ)上來管理并維護(hù)好屬于我們自己的vip。我目前基本上的工作包括四大塊：
1、vip維護(hù)工作：包括生日祝福，節(jié)日問候，店鋪服務(wù)態(tài)度調(diào)查等
3、店鋪日常vip相關(guān)問題的處理：掛失，升級，補(bǔ)辦，補(bǔ)積分，修改資料等等。
4、與總部vip的溝通協(xié)調(diào)工作：處理店鋪相關(guān)問題；執(zhí)行各品牌相關(guān)vip活動(dòng)以及后期活動(dòng)開展情況的收集等。
另外也處理一些臨時(shí)性工作：包括策劃并執(zhí)行屬于公司自己的開展的vip活動(dòng)以及后期的總結(jié)；員工生日福利以及其他突發(fā)性工作工作中的不足以及后期需要改進(jìn)的地方：
1、增強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)：一個(gè)成熟的公司各部門都是密不可分的，沒有一項(xiàng)工作是由一個(gè)部門來獨(dú)立執(zhí)行，必須其他部門的合作才能將事情做好。
2、將工作數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)是科學(xué)的，從數(shù)據(jù)中能發(fā)現(xiàn)許多的東西，整合這些有效信息并合理運(yùn)用就能夠科學(xué)的開展工作。這也是我目前不足的地方，后期也將會給自己充電。
3、逐步規(guī)范公司vip方面的管理并制定相關(guān)的規(guī)定，重點(diǎn)是執(zhí)行到各個(gè)直營區(qū)域；并加強(qiáng)店鋪人員相關(guān)知識的掌握。
現(xiàn)在已經(jīng)跨入新的一年，相信能夠在這一年中將vip運(yùn)營部的工作系統(tǒng)化起來，并找到其存在的價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇三
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和全明星評比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年全明星評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢想
1、營運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇四
運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，運(yùn)營是最直接接觸和把控業(yè)務(wù)的人，那么運(yùn)營的工作總結(jié)怎么寫?看下面吧!
回首過去，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。
讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻要有一種危機(jī)感。
深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場管理的工作。
在創(chuàng)建全中國文明城市活動(dòng)中，我以個(gè)人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。
由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。
今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺。
現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:
一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計(jì)劃。
1.本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2.分析預(yù)測在前。
對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3.計(jì)劃準(zhǔn)備在前。
早作計(jì)劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。
二、和市場全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
具體措施是:
1.規(guī)范市場管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作。
保證消防通道隨時(shí)暢通。
及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。
2.督促市場經(jīng)營戶按時(shí)繳納攤位費(fèi)，不能拖欠。
現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3.倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。
對及個(gè)別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
我會在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。
爭取在下半年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績。
主管常笑稱我們是整個(gè)業(yè)務(wù)部的腦子，只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規(guī)劃，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門，大家分工協(xié)作，項(xiàng)目才能動(dòng)工。
拿一個(gè)活動(dòng)來說，簡單說下流程，
第二步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案
第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué)
第五步：通?；顒?dòng)的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，接下來就是跟進(jìn)度—審質(zhì)量—反饋，直到完成最后驗(yàn)收。
第六步：活動(dòng)上線后，需要實(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，流量、轉(zhuǎn)化、銷量，對應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等。
第七步：活動(dòng)結(jié)束后，保證恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營，接下來就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤分析，提煉優(yōu)缺點(diǎn)，為下一次活動(dòng)贊經(jīng)驗(yàn)。
而對于一個(gè)固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運(yùn)營，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進(jìn)行與活動(dòng)類似的工作外，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析，從各項(xiàng)指標(biāo)的變化去分析問題，得出優(yōu)化方案，進(jìn)行第二版、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進(jìn)。
總結(jié)來說，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：
a.內(nèi)容產(chǎn)出：
作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風(fēng)，偶爾也要寫羞羞葷段子。
內(nèi)容大致分為四種類型：
一是營銷方向的banner、push、短信文案，重在吸引用戶點(diǎn)擊;
四是場景相關(guān)的軟文，用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求。
b.資源把控：
活動(dòng)、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現(xiàn)競爭，資源的管理就需要立規(guī)則，不然就會有人問上資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行。
這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。
細(xì)化來說還包括同一個(gè)頁面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。
c.數(shù)據(jù)分析:
由于我主要負(fù)責(zé)獨(dú)立頻道，工作內(nèi)容則更偏向產(chǎn)品運(yùn)營，十分注重?cái)?shù)據(jù)分析。
我分析的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化和訂單，重點(diǎn)看呈漏斗型的逐層轉(zhuǎn)化流失，分析原因并做進(jìn)一步的運(yùn)營手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化。
還包括周報(bào)、月報(bào)，分析一整個(gè)階段內(nèi)的趨勢變化。
數(shù)據(jù)分析真的.非常重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。
從完全不會，到逐步有一套思考方法，我覺得數(shù)據(jù)分析是我做運(yùn)營以來最大的收獲之一。
數(shù)據(jù)是評價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科學(xué)決策的重要手段，不會做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營就是瞎子。
d.溝通：
做運(yùn)營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時(shí)候都在撕逼扯皮，哦，不，辯論探討中。
作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)現(xiàn)最終效果。
作為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
e.雜事：
說運(yùn)營瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，還要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺人肉操作甚至采購發(fā)貨等。
這些都是運(yùn)營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些，細(xì)分來看，其實(shí)包含了三個(gè)崗位：內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。
3、核心指標(biāo)與相關(guān)關(guān)系
看下面這種不算復(fù)雜的圖，好歹我也是學(xué)過管理信息系統(tǒng)，用流程圖的形式理了理指標(biāo)之間的作用關(guān)系，影響因素和對應(yīng)的責(zé)任部門。
(大概思路，不絕對，或許也不正確)
市場或者渠道部門負(fù)責(zé)引流，引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質(zhì)量，以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點(diǎn)。
流量到了客戶端之后就涉及到進(jìn)一步的分布和轉(zhuǎn)化，各個(gè)入口的pv、uv是多少?轉(zhuǎn)化率多少?轉(zhuǎn)化通常分為瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化，通常用轉(zhuǎn)化率或者是流失率來描述，流量呈倒三角逐步流失。
影響瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的主要因素包括導(dǎo)購路徑和內(nèi)容，導(dǎo)購路徑的優(yōu)質(zhì)與否涉及到產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)是否合理、符合用戶體驗(yàn)。
而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點(diǎn)擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質(zhì)量，這些都是對應(yīng)的運(yùn)營需要把控的。
下一步是購買轉(zhuǎn)化，主要影響因素為選品本身質(zhì)量和營銷包裝，購買轉(zhuǎn)化還要細(xì)分為下單、支付步驟，根據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化，找出影響因素對應(yīng)到運(yùn)營同學(xué)。
影響用戶復(fù)購的因素就更多了，營銷策略運(yùn)用是否得當(dāng)，產(chǎn)品上是否有對應(yīng)功能引導(dǎo)，以及商品本身是否足夠打動(dòng)用戶再次購買。
另外一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是留存，新用戶進(jìn)來后有多少能留下來成為老用戶，老用戶又能活躍多久。
流量本身的質(zhì)量、整個(gè)app的定位和設(shè)計(jì)，每一步運(yùn)營所呈現(xiàn)的內(nèi)容都會是影響留存的因素，包括從轉(zhuǎn)化和購買的情況也能間接體現(xiàn)留存情況，而一個(gè)app只有做好留存，才能穩(wěn)步長久運(yùn)營起來。
總結(jié)來說，就是流量進(jìn)入到客戶端后就會有分流，我們需要看的就是各個(gè)點(diǎn)擊入口和各條操作路徑的流量流失情況，包括用戶下單、付款的購買轉(zhuǎn)化。
另外兩個(gè)重要指標(biāo)是復(fù)購和留存，這兩項(xiàng)是綜合指標(biāo)，涉及到的因素復(fù)雜多樣，但也是衡量運(yùn)營工作是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。
4、分析思路
高效的運(yùn)營要有條理，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線，正好整理了下自己思考問題的條理架構(gòu)。
舉個(gè)例子，某次活動(dòng)中，我的kpi是運(yùn)營的頻道訂單量達(dá)到之前的x倍，那么影響訂單的因素就是流量和轉(zhuǎn)化，該活動(dòng)的引流進(jìn)來的量級其實(shí)已經(jīng)是定的，所以一方面我要做的是詳細(xì)還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量，例如自媒體平臺、賣家傳播等。
另外的工作的核心就是提高轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化。
所以我從用戶、商家、商品、營銷玩法幾個(gè)角度思考，我能做什么。
首先如何讓更多的用戶進(jìn)到頻道內(nèi)，這里能有什么功能引導(dǎo)，另外根據(jù)以往訂單數(shù)據(jù)，商品品類、數(shù)量如何規(guī)劃，采用什么營銷手段怎么玩能夠提供購買轉(zhuǎn)化。
在這些策略都明確后就整合成了一套方案，當(dāng)然還會涉及過預(yù)算控成本。
涉及工作就不說太具體了，差不多這個(gè)意思。
活動(dòng)結(jié)束后我超額完成了kpi，通過數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤時(shí)總結(jié)了活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素，下次活動(dòng)繼續(xù)沿用，也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，下次改進(jìn)。
在這里我得出的經(jīng)驗(yàn)就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題和執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候，多問一問“是什么?”和“為什么?”因?yàn)橹鞴苷f高效的工作70%在思考，30%在執(zhí)行。
但是也不能跟我一樣太糾結(jié)了，哈哈。
三、那些真切的感悟
阿里系的公司傳承了阿里的文化，我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯，要性、owner意識、擁抱變化……還有好多我一下想不起來了。
阿里文化是狼性十足的文化，有些部分是我初出社會還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實(shí)在真切的感悟。
1、不要糾結(jié)，先去做
我屬于思考型人格吧，做任何事情在沒有厘清思路前我會巋然不動(dòng)，但在這個(gè)“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成長，做事情是要先思考，但不要糾結(jié)在選擇，如果實(shí)在想不清楚也不用糾結(jié)，先去做，試試看，或許就有思路了。
2、站在一定高度上，要有格局
“你做的可是產(chǎn)品運(yùn)營，運(yùn)營的是啥?是整個(gè)app呢，你要站在ceo的高度想問題”這是主管跟我說的玩笑話，哈哈哈。
雖然我是小兵，沒有太高的高度和足夠的格局，但是我看的多，確實(shí)是這樣，站得越高，想得越多，能考慮到的就越全面，埋頭只做自己的事常常會迷失方向，不知對錯(cuò)。
就像開車時(shí)，教練說眼睛看著最遠(yuǎn)的地方。
3、不看你怎么想，要看你怎么做
每個(gè)人其實(shí)都會有很多有趣的想法，但是真正實(shí)現(xiàn)就會遇到很多困難，或者很多人干脆不去做。
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我覺得轉(zhuǎn)手繪特別美，想做一個(gè)專題，當(dāng)時(shí)被嘲笑品位低，就沒有做，后來某一個(gè)同學(xué)做了這個(gè)，效果驚人，這就變成了一個(gè)最大的類目。
所以呢，你想到了沒有做到就不是你的!
4、心要大，皮要糙
很多同學(xué)會跟我一樣，從小是乖乖女好學(xué)生，其實(shí)受挫能力很差，但在互聯(lián)網(wǎng)或者說整個(gè)社會，受挫撕逼各種正常。
在這里我撕過開發(fā)，懟過產(chǎn)品，跟運(yùn)營更是爭論了不少次，還頂撞過老板呢，戰(zhàn)績累累，哈哈哈!當(dāng)然也沒用的哭過好多次，每次爭論后自己是最不好受的，因?yàn)榭偸窍胩?，后來心態(tài)慢慢放平，都是為了工作，只是因?yàn)楣ぷ?，角度不同而已?BR> 所以心要大，皮要糙，話要好好講。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇五
一、經(jīng)營報(bào)表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動(dòng)與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價(jià)格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價(jià)格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價(jià)格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價(jià)格稍高于淘寶平均價(jià)格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動(dòng)店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個(gè)比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個(gè)分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動(dòng)的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程：(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長時(shí)間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個(gè)字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的`購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時(shí)打折等一些促銷活動(dòng)，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時(shí)，根據(jù)商品搭配一個(gè)小禮品，給顧客一個(gè)驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動(dòng)的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時(shí)間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時(shí)，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動(dòng)中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動(dòng)的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程：
(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動(dòng)放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，告知顧客相應(yīng)的促銷活動(dòng)。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程：
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動(dòng)的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇六
線下推廣是跟博客推廣，論壇推廣，搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的而非網(wǎng)絡(luò)模式的推廣，注重實(shí)際生活溝通交流，它在傳統(tǒng)營銷中占很大比重。
線下的推廣活動(dòng)會使網(wǎng)站真正成為發(fā)布信息的平臺，真正成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。
舉辦一個(gè)成功的線下活動(dòng)可以形成多種效應(yīng)，在短的時(shí)期內(nèi)聚集起用戶群，網(wǎng)友與網(wǎng)站、網(wǎng)友與網(wǎng)友之間實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步交流與接觸，同時(shí)隨著推廣活動(dòng)的擴(kuò)大，還可以用媒體跟蹤報(bào)道來擴(kuò)大輿論的注意并形成傳播，持續(xù)的提高活動(dòng)的主題與網(wǎng)站人氣，增大擴(kuò)散性營銷通路。
二、網(wǎng)站作用及衡量標(biāo)準(zhǔn)一、網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深店鋪的形象、價(jià)值及外延。二、網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來訪者、消費(fèi)者，還是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。
三、網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營銷的根據(jù)地。
通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，可以使店鋪實(shí)現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化傳播目的。
網(wǎng)站推廣效果衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升，會員注冊數(shù)、企業(yè)美譽(yù)度、網(wǎng)站的忠誠度。
三、線下推廣整體方案
一、網(wǎng)吧廣告和桌面
這種方法如果做好了，效果很好，如果做不好，沒有多大的意義。根據(jù)客戶分析，網(wǎng)吧上網(wǎng)大部分是青年。那么玩游戲的占了百分之六十或者更多，很多ie都不會打開，要不就是對網(wǎng)站不感興趣，一般就是qq或者是游戲。還有百分之四十，是針對一些搞搞空間看看新聞或者是聽聽歌這部分用戶。還有小部分是在當(dāng)?shù)氐恼军c(diǎn)逛逛比如人才網(wǎng)，生活信息網(wǎng)，當(dāng)?shù)亟挥丫W(wǎng)和新聞?wù)军c(diǎn)。網(wǎng)吧可以從網(wǎng)吧海報(bào)廣告，桌面廣告，ie廣告，網(wǎng)吧其它等等。要包下當(dāng)?shù)氐拇蟛糠志W(wǎng)吧成本也是不低的。所有針對那部分用戶來做，應(yīng)該做能夠吸引用戶的東西當(dāng)然違法的除外。
二、戶外廣告和車身廣告
這個(gè)也是現(xiàn)在市面上和當(dāng)?shù)刈畛Ｒ娨彩切Ч詈玫囊环N宣傳手段，特別是車身廣告在整個(gè)城市展示您站點(diǎn)的內(nèi)容這一點(diǎn)。先不說您的站點(diǎn)有多大的流量，但是至少品牌做到了。
三、采用活動(dòng)聚會拉橫幅和t恤針對現(xiàn)在的上班族和青年來說，偶爾一個(gè)聚會可以認(rèn)識很多當(dāng)?shù)氐呐笥?，把一切工作壓力在這中得到放松。我們可以想象一下當(dāng)您所有參加活動(dòng)的朋友們都穿上站點(diǎn)獨(dú)有的t恤和在參加活動(dòng)的汽車上面拉上橫幅。這就是現(xiàn)實(shí)活廣告。我相信如果您看見一群人相同的著裝，全是帥哥靚女也有想?yún)⒓拥臎_動(dòng)吧。
四、地方報(bào)紙以及雜志宣傳這種效果是很不錯(cuò)的。當(dāng)然也要有針對性，抓住用戶心態(tài)做。不然也許我用這種手段效果很好。但是你用的話就沒有任何效果了。用最少的錢達(dá)到最好的效果。
五、商家聯(lián)盟
告。那么我們應(yīng)該如何從商家入手?第一了解用戶想要的事情。前期可以采用雙贏的模式打開市場。給店家心中對這個(gè)樹立好的形象，可以采用互推的模式讓店家提供打折卡或者是在活動(dòng)的時(shí)候可以和店家在橫幅上打上合作網(wǎng)址。然后我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)給店家做一個(gè)活動(dòng)的專題進(jìn)行宣傳。這種效果是很好的。您可以想想如果您在一個(gè)城市能夠搞定幾十家店鋪那么我相信對于那種不愛出門的用戶來說這個(gè)時(shí)候您的網(wǎng)站將會變身成為他們了解當(dāng)?shù)厥袌龅囊粋€(gè)很好的地方。那么這個(gè)時(shí)候我相信您不賺錢都難了。
六、活動(dòng)宣傳
活動(dòng)宣傳方式方法很多。比如做一些公益活動(dòng)，做一些對于市場來說有利的事情。讓更多的朋友能夠認(rèn)識你，認(rèn)識您的公司和網(wǎng)站。這個(gè)時(shí)候在當(dāng)?shù)貥淞⒘己玫目诒?，我相信不出半年您的站點(diǎn)可以超過當(dāng)?shù)厮械恼军c(diǎn)。
七、實(shí)體店dm推廣向?qū)嶓w店鋪發(fā)放宣傳單，宣傳單做的一般就可以，但不能太差，并且附上電腦和手機(jī)登陸網(wǎng)址的步驟和注冊步驟等?？梢砸愿慊顒?dòng)的名義，限定幾天內(nèi)免費(fèi)注冊店鋪的方式，相信會有收獲的。
八、小區(qū)dm推廣向小區(qū)發(fā)送宣傳單，小區(qū)群體要以年輕人為主，因?yàn)槟贻p人才喜歡上網(wǎng)，上手機(jī)。注意，這種宣傳單設(shè)計(jì)非常重要咯，要把你的優(yōu)惠和特色產(chǎn)品凸顯處理，讓小區(qū)人第二天打開信箱一看就會被吸引的感覺。
九、促銷品推廣
將網(wǎng)址印在你送出去的杯子、t恤、鑰匙鏈等促銷品上，它是每天提醒人們參觀你網(wǎng)站的好方法。
十、手機(jī)供應(yīng)商推廣和手機(jī)供應(yīng)商合作，宣傳單或宣傳冊同手機(jī)一并提供給購買或者批發(fā)手機(jī)的用戶。十一、實(shí)體互利廣告找?guī)讉€(gè)有代表的實(shí)體店，不是dm推廣，現(xiàn)在做的是與實(shí)體店合作，合作方式可以是你給他免費(fèi)提供注冊店鋪或者推薦店鋪，你在他的實(shí)體店內(nèi)的墻面張貼宣傳廣告或者其他廣告形式。
十二、校園推廣
目前大學(xué)生閑暇時(shí)間多，思想新，想開店的也不在少數(shù)，可以對市內(nèi)的各園采用多種推廣方法，可以張貼海報(bào)，宣傳彩頁(發(fā)放到網(wǎng)吧，寢室等)，免費(fèi)發(fā)放書簽(反面標(biāo)注網(wǎng)址等信息)
十三、贊助活動(dòng)
當(dāng)然，別以為贊助就一定要給錢的，你可以先了解一下本地最近有搞什么活動(dòng)嗎?免費(fèi)大力度的為他們宣傳一下，其實(shí)是借機(jī)炒作，人們會因?yàn)榇耸露P(guān)注你的網(wǎng)站的。
十四、談話交流推廣親朋好友，同事等談話時(shí)牽扯的話題可以提及網(wǎng)站，或者以網(wǎng)站打比方等等運(yùn)用語言的十五、出租車廣告十六、名片加上網(wǎng)址力量宣傳網(wǎng)站。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇七
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個(gè)營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時(shí)著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個(gè)階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
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產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇八
20__年是公司經(jīng)營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營運(yùn)部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時(shí)期。目前，上半年的工作已結(jié)束，為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況，總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計(jì)劃與重點(diǎn)，特對本部門上半年的工作版塊總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績效考評管理
根據(jù)公司的20__年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20__年度門店分級管理以及會員管理草案，經(jīng)與公司部門主管溝通與協(xié)調(diào)，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，推行了mbo目標(biāo)管理表格的試運(yùn)行，目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價(jià)。
2、經(jīng)營分析
為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時(shí)向營運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷售預(yù)算。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限，對地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，對上半年虧損門店做經(jīng)營分析，針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議，對嚴(yán)重虧損門店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營分析：詳見經(jīng)營分析報(bào)告ppt。
3、物流管理
流程不規(guī)范、信息溝通不及時(shí)、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象，后期將對此類問題跟進(jìn)改善。
二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20__年上半年，營運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設(shè)
vi規(guī)范統(tǒng)一：制定公司logo的標(biāo)準(zhǔn)，擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范，編寫《莎茜logo的應(yīng)用規(guī)范》，si莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設(shè)計(jì)規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn)：擬定了《20__年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，20__主要宣傳畫面的規(guī)范。
門店形象規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理標(biāo)準(zhǔn)：20__年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據(jù)11年的裝修費(fèi)用，擬定了__年各地裝修費(fèi)用預(yù)算管理，有計(jì)劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。
品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)，自有產(chǎn)品成功上市2個(gè)新系列，代理品牌jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設(shè)與流程規(guī)范
20__年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時(shí)間里，我 們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報(bào)表制度》、《mbo報(bào)表管理制度》、《月簡報(bào)制度》、《物資使用登記制度》等，同時(shí)對各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。
3、erp軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據(jù)門店及部門的管理需求在erp軟件中增加了日零售動(dòng)貨盤點(diǎn)功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費(fèi)及信息查詢、積分修改功能、會員消費(fèi)提醒、會員換卡統(tǒng)計(jì)、會員消費(fèi)排名、會員數(shù)查詢和門店客單價(jià)查詢等一系列功能，并同時(shí)解決了負(fù)庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注erp數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，到目前全國erp數(shù)據(jù)差異率維持在__%，武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國的差異率呈下降趨勢，準(zhǔn)確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。
加了莎茜會員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個(gè)交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
三、經(jīng)營革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)
在過程推進(jìn)中，主要體現(xiàn)出對該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇九
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個(gè)營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時(shí)著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個(gè)階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十
基本信息
姓名：
性別：男
現(xiàn)居地：北京
教育經(jīng)歷
2009.09—2012.07中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：人力資源管理
學(xué)歷：本科
求職意向
意向職位：需求分析師
工作地點(diǎn)：天津
工作經(jīng)歷
2011.06—2013.06xxxx信息技術(shù)有限公司主管
工作內(nèi)容：
主要負(fù)責(zé)xx、xx、xx等項(xiàng)目的輿情報(bào)告。通過監(jiān)測回來的.數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶需求，按時(shí)按質(zhì)按量完成相關(guān)報(bào)告和輿情監(jiān)測，并提供相關(guān)建議，以便客戶根據(jù)情況作出相關(guān)決策。
項(xiàng)目/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
2012年5月-2013年6月|xxx
項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：xxx
項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：責(zé)任描述：通過監(jiān)測情況，組織分析內(nèi)容，并撰寫報(bào)告，并檢查報(bào)告質(zhì)量。
項(xiàng)目描述：通過監(jiān)測，了解品牌在各媒介中的輿論情況，把相應(yīng)情況通過報(bào)告告知顧客，以便顧客做出相應(yīng)處理。
2013年2月-2013年6月|xxxx
項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：xxxxx
項(xiàng)目描述：通過監(jiān)測和分析，把品牌輿情分布情況和競爭對手情況，通過報(bào)告告知顧客
2011年6月-2013年6月|中國公共關(guān)系網(wǎng)
項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：中國公共關(guān)系網(wǎng)
項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)課程：公共、營銷等相關(guān)知識
培訓(xùn)地點(diǎn)：xx大廈
2010年11月-2011年5月|接受了學(xué)校老師組委會幾個(gè)月的培訓(xùn)
項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：接受了學(xué)校老師組委會幾個(gè)月的培訓(xùn)
項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)課程：品牌營銷
所獲證書：助理品牌師
培訓(xùn)地點(diǎn)：xxxxxx管理學(xué)院
自我評價(jià)
本人熱心、善良、自信、自律、上進(jìn)心強(qiáng),有較強(qiáng)的組織、管理能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)任務(wù)與責(zé)任,能夠快速接受新知識和快速適應(yīng)新環(huán)境,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以較好的個(gè)人親和力。良好的綜合素質(zhì),具備復(fù)合型人才的條件。
聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx
電子信箱：@
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十一
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，產(chǎn)品運(yùn)營成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要手段之一。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，多年來我積累了一些關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營的心得體會。首先，正確的定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)；其次，有效的市場推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來更多的曝光和用戶；再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵；最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠度提供保障。
首先，正確的定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的產(chǎn)品必須準(zhǔn)確地對準(zhǔn)目標(biāo)市場，并滿足市場需求。在產(chǎn)品運(yùn)營的初期階段，我們必須進(jìn)行充分的市場調(diào)研和分析，并對市場需求進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。只有了解用戶的需求，我們才能有針對性地開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品。定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品成功的前提。
其次，有效的市場推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來更多的曝光和用戶。在競爭激烈的市場中，好的產(chǎn)品往往被埋沒在大量信息中。因此，做好產(chǎn)品的市場推廣至關(guān)重要。我們可以通過各種渠道，例如線上廣告、線下活動(dòng)和社交媒體等，提高產(chǎn)品的曝光度和用戶數(shù)量。同時(shí)，針對不同的用戶群體，我們可以制定差異化的推廣策略，以吸引更多的用戶關(guān)注和使用。
再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵。產(chǎn)品運(yùn)營并非一勞永逸的過程，而是需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷提高產(chǎn)品的競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們可以通過定期收集用戶反饋和市場信息，了解用戶的需求和產(chǎn)品的不足之處，進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品改進(jìn)和升級。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品能夠長久生存的保證。
最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠度提供保障。用戶體驗(yàn)是評價(jià)一個(gè)產(chǎn)品好壞的重要指標(biāo)之一。在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，我們應(yīng)該始終關(guān)注和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，以提高用戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)，良好的售后服務(wù)也是產(chǎn)品運(yùn)營的一項(xiàng)重要工作。我們應(yīng)該積極響應(yīng)用戶的問題和反饋，并及時(shí)解決用戶遇到的困難和疑惑。良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠提高產(chǎn)品的口碑，吸引更多的用戶和用戶的口碑傳播。
綜上所述，正確的定位和分析市場需求、有效的市場推廣、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)以及良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)是產(chǎn)品運(yùn)營的幾個(gè)關(guān)鍵要素。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深知這些要素的重要性，并不斷努力在實(shí)踐中加以運(yùn)用。在未來的工作中，我將一如既往地關(guān)注市場需求和用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，以使我們的產(chǎn)品能夠在競爭中脫穎而出，取得更大的成功。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十二
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：汕頭
身材：171cm60kg
婚姻狀況：未婚
年齡：28歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：區(qū)域/分銷經(jīng)理/主管：管理、銷售助理：助理、行政專員/助理：助理
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職-隨時(shí)
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州佛山東莞
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州市宇鋒機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：-04～-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域主管
工作描述：負(fù)責(zé)深圳區(qū)域市場的混凝土攪拌站(樓)耐磨件及常用配件銷售,客戶跟進(jìn)維護(hù)和開拓。例如：攪拌臂、拌葉、側(cè)葉、襯板、濾清器、傳感器、蝶閥、料位器等。針對客戶反映的問題及時(shí)與公司相關(guān)部門溝通，解決問題。保持與客戶的良好關(guān)系，定期分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
離職原因：
公司名稱：國之泰包裝制品(深圳)有限公司起止年月：-08～-03
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：造紙，印刷，包裝
擔(dān)任職務(wù)：生產(chǎn)管理
工作描述：1生產(chǎn)運(yùn)作管理，生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度促進(jìn)、對企業(yè)內(nèi)部物料、生產(chǎn)交期的控制,生產(chǎn)成本的核算和產(chǎn)品報(bào)價(jià)。
2生產(chǎn)人員的協(xié)作與溝通。自主性，思考性積極合作的團(tuán)隊(duì)精神。
3.生產(chǎn)部與各部門間的協(xié)作與溝通的管理，建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系及以后業(yè)務(wù)拓展。
離職原因：-
教育背景
畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
所學(xué)專業(yè)一：工商管理
所學(xué)專業(yè)二：工商管理
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語良好
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
本人工作態(tài)度積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)。四年的求學(xué)生涯，本著嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度，在學(xué)習(xí)中目標(biāo)明確，注重實(shí)際能力的培養(yǎng).有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、活動(dòng)策劃能力和分析市場能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。具有較為良好的個(gè)人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可塑性好。為人能吃苦耐勞、艱苦奮斗、積極求進(jìn);做事能實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。熟悉windows操作、能熟練使用word文檔，電子表格excel等office系列辦公自動(dòng)化軟件。
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產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十三
4、進(jìn)行運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營策略制定和實(shí)施;
5、制定金融平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略;
6、根據(jù)公司產(chǎn)品，從金融的角度進(jìn)行產(chǎn)品策略探討、設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十四
姓名：大學(xué)生
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：/
最近工作[2年2個(gè)月]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
/9—至今：xx軟件有限公司[2年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
運(yùn)營部產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵(lì)等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的'合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
/8—2011/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
/7—2010/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
/9--2009/7北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價(jià)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十五
產(chǎn)品運(yùn)營是一項(xiàng)關(guān)鍵的任務(wù)，需要借助有效的策略和手段來推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售。在進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營之前，首先需要明確產(chǎn)品的定位和目標(biāo)。產(chǎn)品的定位決定了產(chǎn)品在市場中的定位和定位的目標(biāo)群體，而產(chǎn)品的目標(biāo)是衡量運(yùn)營成功的標(biāo)準(zhǔn)。因此，產(chǎn)品運(yùn)營的第一步就是明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)，為后續(xù)的運(yùn)營工作奠定基礎(chǔ)。
段落二：了解市場和競爭對手
在明確了產(chǎn)品的定位和目標(biāo)之后，產(chǎn)品運(yùn)營需要深入了解市場和競爭對手。了解市場可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營者了解潛在客戶的需求和偏好，從而針對性地制定運(yùn)營策略。而了解競爭對手可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營者找到自身的優(yōu)勢和劣勢，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。只有了解市場和競爭對手，才能更好地推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售。
段落三：制定合理的運(yùn)營策略
制定合理的運(yùn)營策略是產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵。運(yùn)營策略要滿足產(chǎn)品定位和目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合市場和競爭對手的情況。運(yùn)營策略可以包括產(chǎn)品定價(jià)、營銷推廣、渠道選擇、用戶服務(wù)等方面。合理的運(yùn)營策略可以幫助產(chǎn)品更好地與市場對接，提高產(chǎn)品的知名度和銷售額。因此，產(chǎn)品運(yùn)營者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定出符合產(chǎn)品定位和目標(biāo)的運(yùn)營策略。
段落四：關(guān)注用戶體驗(yàn)和反饋
產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)對產(chǎn)品的發(fā)展和銷售至關(guān)重要。產(chǎn)品運(yùn)營者應(yīng)該密切關(guān)注用戶的體驗(yàn)，從用戶的需求出發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能和界面設(shè)計(jì)，提升用戶的滿意度。此外，產(chǎn)品運(yùn)營者還應(yīng)主動(dòng)收集用戶的反饋，不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品。通過關(guān)注用戶體驗(yàn)和反饋，產(chǎn)品運(yùn)營者可以不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶的忠誠度，從而推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售。
段落五：持續(xù)監(jiān)測和改進(jìn)
產(chǎn)品運(yùn)營是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷監(jiān)測和改進(jìn)。產(chǎn)品運(yùn)營者應(yīng)該定期監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和用戶的反饋，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略和優(yōu)化產(chǎn)品。同時(shí)，產(chǎn)品運(yùn)營者還需要關(guān)注市場和競爭對手的動(dòng)態(tài)，適時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。持續(xù)監(jiān)測和改進(jìn)可以使產(chǎn)品運(yùn)營者緊跟市場的需求和趨勢，保持產(chǎn)品的競爭力和活力。
總結(jié)：
產(chǎn)品運(yùn)營是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要產(chǎn)品運(yùn)營者同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品定位和目標(biāo)、市場和競爭對手、運(yùn)營策略、用戶體驗(yàn)和反饋，以及持續(xù)監(jiān)測和改進(jìn)。只有在這些方面做得好，才能推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售，使產(chǎn)品在市場中脫穎而出。因此，產(chǎn)品運(yùn)營者應(yīng)該有全面的視角和專業(yè)的能力，不斷學(xué)習(xí)和提升，為產(chǎn)品的運(yùn)營貢獻(xiàn)自己的力量。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇一
當(dāng)今社會正是電商的時(shí)代，那么你們了解電商運(yùn)營嗎?下面小編來和大家分享有關(guān)電商運(yùn)營的總結(jié)，希望能夠幫助大家更好的學(xué)習(xí)電商!
1.有個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)很多新手賣家都想著做好淘寶，剛起步的時(shí)候不懂得學(xué)習(xí)，有的甚至還互刷，這對于現(xiàn)在的淘寶店來說是根本起不到什么作用的，對于淘寶規(guī)則的認(rèn)識薄弱，甚至自己的店鋪被扣分屏蔽了都不知道。
所以在這里我要對所有賣家還有新手們說，你要懂得學(xué)習(xí)，擁有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)很重要。
這也是作為一個(gè)優(yōu)質(zhì)賣家該有的，當(dāng)然如果你的商品很優(yōu)質(zhì)甚至沒有瑕疵的話你就該把優(yōu)點(diǎn)都描述清楚，記住一點(diǎn)是不要過于夸大。
圖片要清晰，不要牛皮癬。
你都要有禮貌的對待買家，就像朋友一樣，買家所提問的問題要耐心答復(fù)，千萬不要覺得煩，不要讓買家等待的時(shí)間太長，那樣買家會失去耐心的。
4.店鋪印象網(wǎng)店本質(zhì)上是賣圖片，沒有實(shí)物，所以店鋪的裝修很重要，店鋪裝修的美不美將會讓買家覺得商品的好與壞。
對產(chǎn)品客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率以及dsr影響很大。
5.促銷活動(dòng)商品定期做秒殺，促銷等活動(dòng)，開直通車,這也是提高店鋪流量積累基礎(chǔ)量的方法，因?yàn)槎虝r(shí)間的高轉(zhuǎn)化對提升寶貝權(quán)重打造小爆款的效果立竿見影。
但是開直通車很燒錢，一般不太推薦。
其次是報(bào)名官方活動(dòng)：淘金幣、天天特價(jià)、淘搶購、聚劃算等等。
第三方平臺慎重，容易被誤殺成刷單。
策略不定期的對顧客進(jìn)行關(guān)懷，或者可以創(chuàng)建一個(gè)買家群。
學(xué)習(xí)crm，
7.搜索大家都知道就是排名靠前，那么如何靠前呢，就是加入消保，其次就是提高店鋪的瀏覽量，寶貝下架的時(shí)間，寶貝的收藏?cái)?shù)，標(biāo)題關(guān)鍵詞的優(yōu)化。
搜索優(yōu)化結(jié)合直通車做更有感覺，直通車給出的報(bào)表有曝光量，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)，可以給你很多的搜索優(yōu)化靈感。
8.轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率是一個(gè)很市場化的東西，基于對顧客需求的理解，別人給不了建議。
但有個(gè)很有意思的事：有某個(gè)行業(yè)虧錢做付費(fèi)推廣，一直虧幾十萬，虧到一定程度才開始盈利。
盈虧平衡點(diǎn)是砸錢到某銷量，因?yàn)榈侥充N量之后能帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提高，而高轉(zhuǎn)化率可以提高roi到盈利點(diǎn)。
同樣的roi數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪結(jié)果不同。
因?yàn)橛械氖菐硪粏武N售，有的是帶來一個(gè)客戶，而這個(gè)客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費(fèi)。
如果你店鋪是前者，付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性，可以保持銷售增長率等。
如果你是后者，不計(jì)成本加大投入，因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會比房價(jià)漲的還快。
10.回購率如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展，唯一不會錯(cuò)的，就是想想辦法利用好的你的老客戶數(shù)據(jù)。
我們往往盲目的看著別人做直通車，自己也做了。
11.再回購率每一個(gè)顧客能看到的紙片都是免費(fèi)的廣告牌。
我們在談回購率，往往把一個(gè)id就局限于一個(gè)自然人。
其實(shí)，每一個(gè)id背后都是一個(gè)圈子，毫不夸張的說，我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個(gè)字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的。
還有個(gè)思考：回購率是不是越高越好?太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題?
12.動(dòng)銷和滯銷很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品，就像是散彈槍打麻雀，靠概率，開始看起來沒什么，但是越往后你會發(fā)現(xiàn)sku會嚴(yán)重增加你的運(yùn)營成本。
滯銷寶貝嚴(yán)重影響店鋪搜索權(quán)重，滯銷寶貝要么促銷推廣慢慢催爆要么下架刪除換產(chǎn)品。
13.對手別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功。
做淘寶千萬別覺得自己很牛，看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業(yè)不允許你停止學(xué)習(xí)。
14.直通車這個(gè)我是新手，直通車的核心就是圖片，點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。
多看直通車的報(bào)表數(shù)據(jù)，多對比和總結(jié)。
新版直通車改版后更加易用上手快。
15.淘寶客大的淘寶客基本都是默認(rèn)抓取的，所以要想淘客流量高，考慮去一淘做活動(dòng)，讓你的30天支出傭金排名行業(yè)前幾名就好了。
淘寶客是最簡單，也是最有用的推廣手段，建議不懂推廣的人首選此法。
16.新規(guī)則電商新政策和規(guī)則要盡早知道并確認(rèn)真?zhèn)?，自檢自查。
依附在電商平臺的賣家必須遵守平臺的游戲規(guī)則和規(guī)則更新，人在屋檐下順勢而為。
17.刷單不解釋，自己悟
18.放棄電商也是商，是商業(yè)的線上模式。
雞蛋沒必要放一個(gè)籃子里，如果你把電商當(dāng)做你銷售方式之一而不是唯一，那是對的，反之就不對了。
這里不再是創(chuàng)業(yè)的好地方。
也許你改行做其他會成功的。
做了6年的電商運(yùn)營管理工作，突然想給自己一個(gè)這些年的工作一個(gè)總結(jié)。
但是這是我個(gè)人的這些年的經(jīng)驗(yàn)分享，如果覺得對自己有幫助就收藏下，如果覺得對自己幫助不是很大可以飄過，哈哈。
關(guān)于帶團(tuán)隊(duì)我的總結(jié)歸結(jié)于這九個(gè)字。
選對人，做對事，分好錢!
先給大家看看電商公司的基本組織架構(gòu)吧，如圖所示：
管理要點(diǎn)第一 【選對人】
一丶選對人主要包含這幾個(gè)意思
1丶招聘
招聘人盡量不要空降兵，從內(nèi)部提升，第一可以節(jié)約成本，第二內(nèi)部員工對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)熟悉容易上手，第三，給員工有一種可以上升可以攀登的東西，讓員工可以嘗試各種崗位增加長時(shí)間同樣工種的厭惡感。
2丶選人原則
我一貫作風(fēng)是不用驕傲傲慢，品行差的人，做一份事情就想得到一份回報(bào)的人，我認(rèn)為沒有笨的人，只要不努力上進(jìn)的人，再聰明又如何，以我認(rèn)為那只是小聰明，真正的聰明是大智若愚!
每個(gè)崗位要求的不一樣。
3丶關(guān)于選客服
我自己也是從基層管理客服開始，所以對客服還是很了解的，也很清楚客服里面到底有哪些事情，所以客服都是我自己帶的，長期的客服培訓(xùn)工作讓我對客服工作也是很順手，下面是我客服培訓(xùn)的簡單綱要：
4丶關(guān)于選店長和推廣專員或者助理類型的
產(chǎn)品選款，產(chǎn)品線規(guī)劃，產(chǎn)品運(yùn)營，活動(dòng)策劃，活動(dòng)推廣，活動(dòng)資源整合，渠道拓展(京東商城，唯品會，1號店，淘寶分銷等等)公司利潤核算。
5丶關(guān)于美工和設(shè)計(jì)
美工剛出學(xué)校和工作過幾個(gè)月的都可以，主設(shè)計(jì)用好點(diǎn)的，工作過2年左右的，因?yàn)橹黜撁婧腿粘ＴO(shè)計(jì)需要一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的，期初設(shè)計(jì)1-2個(gè)人就可以。
管理要點(diǎn)第二 【做對事】
先簡單介紹下每個(gè)崗位應(yīng)該做事什么事情，下面主要介紹每個(gè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該干什么事情 讓員工同事知道自己負(fù)責(zé)的是什么事情。
然后介紹下電子商務(wù)里面一個(gè)公司 銷售額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)，更重要是分配工作到位，合理，執(zhí)行力到位，要不然你分配就是扯淡。
還有鍛煉自己的抗壓能力和氣場，你的魄力和能力要壓得住別人，壓的住不是要你打壓同事是要讓他們信服你，這樣執(zhí)行起來才能有力量!
再次分工明細(xì) 每個(gè)人應(yīng)該每天做什么事情，簡單舉例店長崗位說明書
管理要點(diǎn)第三 【分好錢】
盡可能大家都高興，盡量做績效不要做的太復(fù)雜，做績效要簡單，之前我做績效考核也是這個(gè)指標(biāo)那個(gè)指標(biāo)的的，后來發(fā)現(xiàn)那些其實(shí)不一定好，現(xiàn)在這種做績效考核的方法主要是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，團(tuán)隊(duì)利潤，大家圍繞這個(gè)一個(gè)目標(biāo)，日常的人員協(xié)調(diào)和溝通工作態(tài)度需要及時(shí)和員工溝通!
做好微電商資源最重要
當(dāng)然也只有更好的社會公共資源才能為自己帶來更好的機(jī)會，充分利用好社會資源將是現(xiàn)如今的微電商需要做好的，另外一種則是物質(zhì)資源，這種物質(zhì)資源包括很多，當(dāng)然也包括前者，將在下文詳細(xì)闡述，當(dāng)然了對于微電商本身來說，客源和貨源也是非常重要的。
整合社會的物質(zhì)資源
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇二
去年11月進(jìn)入公司工作至今已有4個(gè)月左右，因?yàn)関ip這塊屬于一個(gè)新成立的部門，所以自己在前期也經(jīng)過了很長時(shí)間的摸索，也考慮了很多的問題。其中包括：部門架構(gòu)，部門存在的價(jià)值，公司vip目前的現(xiàn)狀以及存在的問題等等。之前也有接觸過服裝品牌vip方面的運(yùn)作，但摩尚卻有著自己的特點(diǎn)：我們并不是完全獨(dú)立操作vip這塊，所以與總部的溝通與協(xié)調(diào)仍是我當(dāng)前最重要的工作，另外就是如何在這個(gè)基礎(chǔ)上來管理并維護(hù)好屬于我們自己的vip。我目前基本上的工作包括四大塊：
1、vip維護(hù)工作：包括生日祝福，節(jié)日問候，店鋪服務(wù)態(tài)度調(diào)查等
3、店鋪日常vip相關(guān)問題的處理：掛失，升級，補(bǔ)辦，補(bǔ)積分，修改資料等等。
4、與總部vip的溝通協(xié)調(diào)工作：處理店鋪相關(guān)問題；執(zhí)行各品牌相關(guān)vip活動(dòng)以及后期活動(dòng)開展情況的收集等。
另外也處理一些臨時(shí)性工作：包括策劃并執(zhí)行屬于公司自己的開展的vip活動(dòng)以及后期的總結(jié)；員工生日福利以及其他突發(fā)性工作工作中的不足以及后期需要改進(jìn)的地方：
1、增強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)：一個(gè)成熟的公司各部門都是密不可分的，沒有一項(xiàng)工作是由一個(gè)部門來獨(dú)立執(zhí)行，必須其他部門的合作才能將事情做好。
2、將工作數(shù)據(jù)化：數(shù)據(jù)是科學(xué)的，從數(shù)據(jù)中能發(fā)現(xiàn)許多的東西，整合這些有效信息并合理運(yùn)用就能夠科學(xué)的開展工作。這也是我目前不足的地方，后期也將會給自己充電。
3、逐步規(guī)范公司vip方面的管理并制定相關(guān)的規(guī)定，重點(diǎn)是執(zhí)行到各個(gè)直營區(qū)域；并加強(qiáng)店鋪人員相關(guān)知識的掌握。
現(xiàn)在已經(jīng)跨入新的一年，相信能夠在這一年中將vip運(yùn)營部的工作系統(tǒng)化起來，并找到其存在的價(jià)值，為公司創(chuàng)造效益。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇三
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2、營運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和全明星評比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年全明星評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢想
1、營運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇四
運(yùn)營個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，運(yùn)營是最直接接觸和把控業(yè)務(wù)的人，那么運(yùn)營的工作總結(jié)怎么寫?看下面吧!
回首過去，在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。
讓自己始終保持良好的工作狀態(tài)，從各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻要有一種危機(jī)感。
深深了解與市場“共存共亡”的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場管理的工作。
在創(chuàng)建全中國文明城市活動(dòng)中，我以個(gè)人的工作成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。
由于北站市場環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。
今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺。
現(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:
一、對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計(jì)劃。
1.本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。
2.分析預(yù)測在前。
對一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3.計(jì)劃準(zhǔn)備在前。
早作計(jì)劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。
二、和市場全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
具體措施是:
1.規(guī)范市場管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作。
保證消防通道隨時(shí)暢通。
及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。
2.督促市場經(jīng)營戶按時(shí)繳納攤位費(fèi)，不能拖欠。
現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3.倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。
對及個(gè)別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場，以免影響正常的經(jīng)營秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作。
三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。
以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
我會在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。
爭取在下半年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績。
主管常笑稱我們是整個(gè)業(yè)務(wù)部的腦子，只有我們想好了做什么，怎么做，形成了方案規(guī)劃，才能將需求準(zhǔn)確的提到具體部門，大家分工協(xié)作，項(xiàng)目才能動(dòng)工。
拿一個(gè)活動(dòng)來說，簡單說下流程，
第二步：拿到kpi首先做的就是策劃方案想文案
第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標(biāo)給到行業(yè)同學(xué)
第五步：通?；顒?dòng)的owner也作為項(xiàng)目經(jīng)理的角色，接下來就是跟進(jìn)度—審質(zhì)量—反饋，直到完成最后驗(yàn)收。
第六步：活動(dòng)上線后，需要實(shí)時(shí)關(guān)注各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，流量、轉(zhuǎn)化、銷量，對應(yīng)到相應(yīng)環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等。
第七步：活動(dòng)結(jié)束后，保證恢復(fù)常態(tài)運(yùn)營，接下來就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復(fù)盤分析，提煉優(yōu)缺點(diǎn)，為下一次活動(dòng)贊經(jīng)驗(yàn)。
而對于一個(gè)固定的頻道則更偏向于產(chǎn)品運(yùn)營，除了按節(jié)奏穩(wěn)步進(jìn)行與活動(dòng)類似的工作外，更重要的是每日的數(shù)據(jù)分析，從各項(xiàng)指標(biāo)的變化去分析問題，得出優(yōu)化方案，進(jìn)行第二版、第三版等有規(guī)劃的優(yōu)化改進(jìn)。
總結(jié)來說，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：
a.內(nèi)容產(chǎn)出：
作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當(dāng)?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風(fēng)，偶爾也要寫羞羞葷段子。
內(nèi)容大致分為四種類型：
一是營銷方向的banner、push、短信文案，重在吸引用戶點(diǎn)擊;
四是場景相關(guān)的軟文，用故事、段子、話題、購物場景等方式引起用戶興趣，喚起用戶需求。
b.資源把控：
活動(dòng)、頻道都是資源位，資源是有限的，就會出現(xiàn)競爭，資源的管理就需要立規(guī)則，不然就會有人問上資源位的標(biāo)準(zhǔn)是什么，為什么他能上我不行。
這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。
細(xì)化來說還包括同一個(gè)頁面，商品先后排序的調(diào)整優(yōu)化。
c.數(shù)據(jù)分析:
由于我主要負(fù)責(zé)獨(dú)立頻道，工作內(nèi)容則更偏向產(chǎn)品運(yùn)營，十分注重?cái)?shù)據(jù)分析。
我分析的主要指標(biāo)有點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化和訂單，重點(diǎn)看呈漏斗型的逐層轉(zhuǎn)化流失，分析原因并做進(jìn)一步的運(yùn)營手段和產(chǎn)品功能上的優(yōu)化。
還包括周報(bào)、月報(bào)，分析一整個(gè)階段內(nèi)的趨勢變化。
數(shù)據(jù)分析真的.非常重要，從哪幾個(gè)角度分析，需要哪些指標(biāo)，不同指標(biāo)間如何橫向縱向?qū)Ρ确治?，?shù)據(jù)的變化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改進(jìn)的舉措。
從完全不會，到逐步有一套思考方法，我覺得數(shù)據(jù)分析是我做運(yùn)營以來最大的收獲之一。
數(shù)據(jù)是評價(jià)效果的客觀標(biāo)準(zhǔn)，是輔助科學(xué)決策的重要手段，不會做數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營就是瞎子。
d.溝通：
做運(yùn)營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成，很多的時(shí)候都在撕逼扯皮，哦，不，辯論探討中。
作為需求方，需要與產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開發(fā)同學(xué)溝通，保證需求不變形，實(shí)現(xiàn)最終效果。
作為資源方，需要與行業(yè)商家同學(xué)溝通，明確規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。
e.雜事：
說運(yùn)營瑣碎，就是因?yàn)榘才藕靡陨蠋状髩K工作外，還要自己默默低頭審商品、做圖片、編頁面、營銷后臺人肉操作甚至采購發(fā)貨等。
這些都是運(yùn)營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些，細(xì)分來看，其實(shí)包含了三個(gè)崗位：內(nèi)容運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、產(chǎn)品運(yùn)營，提煉這幾個(gè)崗位的側(cè)重點(diǎn)。
3、核心指標(biāo)與相關(guān)關(guān)系
看下面這種不算復(fù)雜的圖，好歹我也是學(xué)過管理信息系統(tǒng)，用流程圖的形式理了理指標(biāo)之間的作用關(guān)系，影響因素和對應(yīng)的責(zé)任部門。
(大概思路，不絕對，或許也不正確)
市場或者渠道部門負(fù)責(zé)引流，引流過程中的用戶定位和引流手段會影響到流量的質(zhì)量，以一定的成本引入質(zhì)量越高數(shù)量越大的流量是市場和渠道部門的工作重點(diǎn)。
流量到了客戶端之后就涉及到進(jìn)一步的分布和轉(zhuǎn)化，各個(gè)入口的pv、uv是多少?轉(zhuǎn)化率多少?轉(zhuǎn)化通常分為瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化，通常用轉(zhuǎn)化率或者是流失率來描述，流量呈倒三角逐步流失。
影響瀏覽/點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化的主要因素包括導(dǎo)購路徑和內(nèi)容，導(dǎo)購路徑的優(yōu)質(zhì)與否涉及到產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)是否合理、符合用戶體驗(yàn)。
而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點(diǎn)擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質(zhì)量，這些都是對應(yīng)的運(yùn)營需要把控的。
下一步是購買轉(zhuǎn)化，主要影響因素為選品本身質(zhì)量和營銷包裝，購買轉(zhuǎn)化還要細(xì)分為下單、支付步驟，根據(jù)流失率查看哪一環(huán)節(jié)有待優(yōu)化，找出影響因素對應(yīng)到運(yùn)營同學(xué)。
影響用戶復(fù)購的因素就更多了，營銷策略運(yùn)用是否得當(dāng)，產(chǎn)品上是否有對應(yīng)功能引導(dǎo)，以及商品本身是否足夠打動(dòng)用戶再次購買。
另外一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)是留存，新用戶進(jìn)來后有多少能留下來成為老用戶，老用戶又能活躍多久。
流量本身的質(zhì)量、整個(gè)app的定位和設(shè)計(jì)，每一步運(yùn)營所呈現(xiàn)的內(nèi)容都會是影響留存的因素，包括從轉(zhuǎn)化和購買的情況也能間接體現(xiàn)留存情況，而一個(gè)app只有做好留存，才能穩(wěn)步長久運(yùn)營起來。
總結(jié)來說，就是流量進(jìn)入到客戶端后就會有分流，我們需要看的就是各個(gè)點(diǎn)擊入口和各條操作路徑的流量流失情況，包括用戶下單、付款的購買轉(zhuǎn)化。
另外兩個(gè)重要指標(biāo)是復(fù)購和留存，這兩項(xiàng)是綜合指標(biāo)，涉及到的因素復(fù)雜多樣，但也是衡量運(yùn)營工作是否成功的關(guān)鍵指標(biāo)。
4、分析思路
高效的運(yùn)營要有條理，把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線，正好整理了下自己思考問題的條理架構(gòu)。
舉個(gè)例子，某次活動(dòng)中，我的kpi是運(yùn)營的頻道訂單量達(dá)到之前的x倍，那么影響訂單的因素就是流量和轉(zhuǎn)化，該活動(dòng)的引流進(jìn)來的量級其實(shí)已經(jīng)是定的，所以一方面我要做的是詳細(xì)還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量，例如自媒體平臺、賣家傳播等。
另外的工作的核心就是提高轉(zhuǎn)化，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化和購買轉(zhuǎn)化。
所以我從用戶、商家、商品、營銷玩法幾個(gè)角度思考，我能做什么。
首先如何讓更多的用戶進(jìn)到頻道內(nèi)，這里能有什么功能引導(dǎo)，另外根據(jù)以往訂單數(shù)據(jù)，商品品類、數(shù)量如何規(guī)劃，采用什么營銷手段怎么玩能夠提供購買轉(zhuǎn)化。
在這些策略都明確后就整合成了一套方案，當(dāng)然還會涉及過預(yù)算控成本。
涉及工作就不說太具體了，差不多這個(gè)意思。
活動(dòng)結(jié)束后我超額完成了kpi，通過數(shù)據(jù)分析，復(fù)盤時(shí)總結(jié)了活動(dòng)成功的關(guān)鍵因素，下次活動(dòng)繼續(xù)沿用，也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，下次改進(jìn)。
在這里我得出的經(jīng)驗(yàn)就是當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題和執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候，多問一問“是什么?”和“為什么?”因?yàn)橹鞴苷f高效的工作70%在思考，30%在執(zhí)行。
但是也不能跟我一樣太糾結(jié)了，哈哈。
三、那些真切的感悟
阿里系的公司傳承了阿里的文化，我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的經(jīng)典詞匯，要性、owner意識、擁抱變化……還有好多我一下想不起來了。
阿里文化是狼性十足的文化，有些部分是我初出社會還不能接受消化的，但以下這些卻是我最實(shí)在真切的感悟。
1、不要糾結(jié)，先去做
我屬于思考型人格吧，做任何事情在沒有厘清思路前我會巋然不動(dòng)，但在這個(gè)“唯快不破”的文化里，我很受煎熬，但也自然有成長，做事情是要先思考，但不要糾結(jié)在選擇，如果實(shí)在想不清楚也不用糾結(jié)，先去做，試試看，或許就有思路了。
2、站在一定高度上，要有格局
“你做的可是產(chǎn)品運(yùn)營，運(yùn)營的是啥?是整個(gè)app呢，你要站在ceo的高度想問題”這是主管跟我說的玩笑話，哈哈哈。
雖然我是小兵，沒有太高的高度和足夠的格局，但是我看的多，確實(shí)是這樣，站得越高，想得越多，能考慮到的就越全面，埋頭只做自己的事常常會迷失方向，不知對錯(cuò)。
就像開車時(shí)，教練說眼睛看著最遠(yuǎn)的地方。
3、不看你怎么想，要看你怎么做
每個(gè)人其實(shí)都會有很多有趣的想法，但是真正實(shí)現(xiàn)就會遇到很多困難，或者很多人干脆不去做。
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我覺得轉(zhuǎn)手繪特別美，想做一個(gè)專題，當(dāng)時(shí)被嘲笑品位低，就沒有做，后來某一個(gè)同學(xué)做了這個(gè)，效果驚人，這就變成了一個(gè)最大的類目。
所以呢，你想到了沒有做到就不是你的!
4、心要大，皮要糙
很多同學(xué)會跟我一樣，從小是乖乖女好學(xué)生，其實(shí)受挫能力很差，但在互聯(lián)網(wǎng)或者說整個(gè)社會，受挫撕逼各種正常。
在這里我撕過開發(fā)，懟過產(chǎn)品，跟運(yùn)營更是爭論了不少次，還頂撞過老板呢，戰(zhàn)績累累，哈哈哈!當(dāng)然也沒用的哭過好多次，每次爭論后自己是最不好受的，因?yàn)榭偸窍胩?，后來心態(tài)慢慢放平，都是為了工作，只是因?yàn)楣ぷ?，角度不同而已?BR> 所以心要大，皮要糙，話要好好講。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇五
一、經(jīng)營報(bào)表
1、訂單數(shù)量
2、訂單平均金額
3、成交訂單數(shù)量
4、成交商品數(shù)量
5、成交商品總金額
二、經(jīng)營思路、營銷活動(dòng)與客戶服務(wù)報(bào)告(重點(diǎn))
1、網(wǎng)店的立意與思路
發(fā)展定位
早期主要經(jīng)營電子類產(chǎn)品，并有上架數(shù)碼類和服裝類產(chǎn)品，為后期做準(zhǔn)備。
盈利(價(jià)格)定位
早期(一鉆信譽(yù)前)
主要是賺取信譽(yù)為主，在不虧本的情況下，每件商品根據(jù)成、和淘寶同類產(chǎn)品平均銷售價(jià)格情況，賺取1-15塊利潤，爭取到更大的價(jià)格優(yōu)勢提高競爭力。
中期、后期(一鉆至金冠)
由于積累到 一定信用，銷量比較大，盈利較高的產(chǎn)品劃分為主打產(chǎn)品，價(jià)格稍高于淘寶平均價(jià)格出售?？紤]某些商品薄利多銷，帶動(dòng)店鋪人氣。
2、挑選商品的思路
前期 考慮到自身比較喜歡it類產(chǎn)品，并比較熟悉這方面的產(chǎn)品知識，有一定銷售經(jīng)驗(yàn)，所以，本網(wǎng)店主營為電腦裝配以及周邊的it產(chǎn)品。
后期 打造一個(gè)比較綜合的淘寶賣場，開發(fā)進(jìn)貨渠道，組一個(gè)分工明確的多成員團(tuán)隊(duì)，并發(fā)展下屬代理。
3、營銷活動(dòng)的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：新年輕一代，比如大學(xué)生;光顧過本店顧客等等
過程：(1)吸引顧客，主要針對對我們產(chǎn)品有興趣的群體。
首先，貨源可靠性，本網(wǎng)店的商品都是來自柳州市好機(jī)匯電腦城一家實(shí)體店，這樣必然會得到顧客的青睞;其次，利用身邊任何的網(wǎng)絡(luò)手段在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，比如通過qq、論壇、博客、搜索引擎、友情鏈接等;最后，就是寶貝的名稱設(shè)置，盡可能的采用關(guān)鍵字組合，以提高被顧客搜索到的機(jī)率。
還有一點(diǎn)也是比較重要的，就是先讓親朋好友來捧捧場，購買一些東西，提高一些人氣，累計(jì)一些信用。
(2)讓顧客能較長時(shí)間的停留來瀏覽你的寶貝，并信任我們。
這就不僅僅是標(biāo)題的吸引不吸引人的問題，在這里針對寶貝詳情的描述非常關(guān)鍵，要盡量采用自己實(shí)地拍攝的商品圖片，少用官方圖片，以提高顧客對我們的信任度;還要有詳細(xì)的文字說明，不能幾個(gè)字草草了事;對于商品屬性、規(guī)格要盡可能的詳細(xì);運(yùn)用相關(guān)模板、利用photoshop對圖片進(jìn)行編輯等，以提高其美觀度，來吸引顧客的眼球。
(3)提高顧客的`購買興趣。
這里要充分利用顧客貪小便宜的心理。開展一些“滿即送、即時(shí)打折等一些促銷活動(dòng)，促使顧客做出購買的決定。限期供應(yīng)，這對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
(4)讓新顧客變成老顧客。
事實(shí)證明，網(wǎng)店留住老顧客比開發(fā)新顧客要重要的多，前者的成本也要遠(yuǎn)低于后者。這里要充分利用顧客的情感，讓顧客感覺到一絲溫馨。
比如在發(fā)貨時(shí)，根據(jù)商品搭配一個(gè)小禮品，給顧客一個(gè)驚喜;在節(jié)假日，通過短信、郵件等工具送去溫馨的祝福，以此來加深與顧客的關(guān)系，增加顧客對網(wǎng)店的認(rèn)可度和忠誠度。
4、網(wǎng)店市場推廣活動(dòng)的實(shí)施對象及過程
實(shí)施對象：身邊的人、廣大網(wǎng)民等
(1)充分利用身邊的親朋好友，在第一時(shí)間告訴他們，要他們來光顧我們的網(wǎng)店的同時(shí)，能引導(dǎo)一些他們身邊的一些人來光顧。
(3)利用論壇上的簽名檔，把自己的簽名檔設(shè)計(jì)成我們網(wǎng)店的宣傳標(biāo)語或橫幅。
(4)通過搜索引擎進(jìn)行推廣營銷。
(5)利用一些購物論壇。
(6)通過qq、旺旺群提升網(wǎng)店流量。
(7)通過淘寶網(wǎng)自身推廣方法來推廣
5、營銷活動(dòng)中所遇到的困難,以及解決困難的過程
遇到的困難：
(1)商品關(guān)鍵字的設(shè)置
(2)商品詳細(xì)信息描述方面缺乏經(jīng)驗(yàn)
(3)促銷活動(dòng)的開展受限制，其管理后臺的促銷管理需收費(fèi)
解決困難的過程：
(1)請教老師以及和同學(xué)們進(jìn)行交流：多逛逛一些皇冠店，看看他們的標(biāo)題中的關(guān)鍵字是如何設(shè)置的，借鑒其寶貝詳細(xì)信息的描述。
(2)通過老師的幫助和借鑒一些淘寶店，將我們的促銷活動(dòng)放置在自定義內(nèi)容區(qū)和寶貝詳情里，以及在與顧客進(jìn)行交談時(shí)，告知顧客相應(yīng)的促銷活動(dòng)。
6、客戶服務(wù)的理念以及實(shí)施的過程,效果
理念：“喜歡”客戶，客戶“喜歡”，一條“瓏”服務(wù)
過程：
(1)記錄在本店有過購買記錄的賣家，把客戶的詳細(xì)信息用“網(wǎng)店管家”錄入。
(2)客戶定期回訪，主要通過旺旺等營銷工具進(jìn)行。
(3)進(jìn)行需求分析，推薦本網(wǎng)店的產(chǎn)品。
效果：
7、客戶的反饋以及意見和建議
三、網(wǎng)店模板、logo設(shè)計(jì)
1、店鋪風(fēng)格、模板的選用的原因
2、logo的設(shè)計(jì)及釋義
四、在淘寶平臺上開始電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的設(shè)想以及長遠(yuǎn)規(guī)劃
1、店鋪的市場定位整體規(guī)劃
2、店鋪內(nèi)商品品類的規(guī)劃
3、營銷活動(dòng)的規(guī)劃
4、市場推廣與對外合作的規(guī)劃
5、成本與資金的規(guī)劃
五、對現(xiàn)有的網(wǎng)店管理平臺的建設(shè)性的意見及建議(這部分可選擇其中某項(xiàng)或者幾項(xiàng))
1、流程的優(yōu)化
2、功能的完善
3、規(guī)則的制定
4、服務(wù)的人性化
5、市場的推廣及對外合作
6、新管理模式的探討
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇六
線下推廣是跟博客推廣，論壇推廣，搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的而非網(wǎng)絡(luò)模式的推廣，注重實(shí)際生活溝通交流，它在傳統(tǒng)營銷中占很大比重。
線下的推廣活動(dòng)會使網(wǎng)站真正成為發(fā)布信息的平臺，真正成為方便快捷的溝通信息與情感的工具。
舉辦一個(gè)成功的線下活動(dòng)可以形成多種效應(yīng)，在短的時(shí)期內(nèi)聚集起用戶群，網(wǎng)友與網(wǎng)站、網(wǎng)友與網(wǎng)友之間實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步交流與接觸，同時(shí)隨著推廣活動(dòng)的擴(kuò)大，還可以用媒體跟蹤報(bào)道來擴(kuò)大輿論的注意并形成傳播，持續(xù)的提高活動(dòng)的主題與網(wǎng)站人氣，增大擴(kuò)散性營銷通路。
二、網(wǎng)站作用及衡量標(biāo)準(zhǔn)一、網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深店鋪的形象、價(jià)值及外延。二、網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來訪者、消費(fèi)者，還是生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。
三、網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營銷的根據(jù)地。
通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，可以使店鋪實(shí)現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化傳播目的。
網(wǎng)站推廣效果衡量標(biāo)準(zhǔn)：網(wǎng)站訪問量穩(wěn)步上升，會員注冊數(shù)、企業(yè)美譽(yù)度、網(wǎng)站的忠誠度。
三、線下推廣整體方案
一、網(wǎng)吧廣告和桌面
這種方法如果做好了，效果很好，如果做不好，沒有多大的意義。根據(jù)客戶分析，網(wǎng)吧上網(wǎng)大部分是青年。那么玩游戲的占了百分之六十或者更多，很多ie都不會打開，要不就是對網(wǎng)站不感興趣，一般就是qq或者是游戲。還有百分之四十，是針對一些搞搞空間看看新聞或者是聽聽歌這部分用戶。還有小部分是在當(dāng)?shù)氐恼军c(diǎn)逛逛比如人才網(wǎng)，生活信息網(wǎng)，當(dāng)?shù)亟挥丫W(wǎng)和新聞?wù)军c(diǎn)。網(wǎng)吧可以從網(wǎng)吧海報(bào)廣告，桌面廣告，ie廣告，網(wǎng)吧其它等等。要包下當(dāng)?shù)氐拇蟛糠志W(wǎng)吧成本也是不低的。所有針對那部分用戶來做，應(yīng)該做能夠吸引用戶的東西當(dāng)然違法的除外。
二、戶外廣告和車身廣告
這個(gè)也是現(xiàn)在市面上和當(dāng)?shù)刈畛Ｒ娨彩切Ч詈玫囊环N宣傳手段，特別是車身廣告在整個(gè)城市展示您站點(diǎn)的內(nèi)容這一點(diǎn)。先不說您的站點(diǎn)有多大的流量，但是至少品牌做到了。
三、采用活動(dòng)聚會拉橫幅和t恤針對現(xiàn)在的上班族和青年來說，偶爾一個(gè)聚會可以認(rèn)識很多當(dāng)?shù)氐呐笥?，把一切工作壓力在這中得到放松。我們可以想象一下當(dāng)您所有參加活動(dòng)的朋友們都穿上站點(diǎn)獨(dú)有的t恤和在參加活動(dòng)的汽車上面拉上橫幅。這就是現(xiàn)實(shí)活廣告。我相信如果您看見一群人相同的著裝，全是帥哥靚女也有想?yún)⒓拥臎_動(dòng)吧。
四、地方報(bào)紙以及雜志宣傳這種效果是很不錯(cuò)的。當(dāng)然也要有針對性，抓住用戶心態(tài)做。不然也許我用這種手段效果很好。但是你用的話就沒有任何效果了。用最少的錢達(dá)到最好的效果。
五、商家聯(lián)盟
告。那么我們應(yīng)該如何從商家入手?第一了解用戶想要的事情。前期可以采用雙贏的模式打開市場。給店家心中對這個(gè)樹立好的形象，可以采用互推的模式讓店家提供打折卡或者是在活動(dòng)的時(shí)候可以和店家在橫幅上打上合作網(wǎng)址。然后我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)給店家做一個(gè)活動(dòng)的專題進(jìn)行宣傳。這種效果是很好的。您可以想想如果您在一個(gè)城市能夠搞定幾十家店鋪那么我相信對于那種不愛出門的用戶來說這個(gè)時(shí)候您的網(wǎng)站將會變身成為他們了解當(dāng)?shù)厥袌龅囊粋€(gè)很好的地方。那么這個(gè)時(shí)候我相信您不賺錢都難了。
六、活動(dòng)宣傳
活動(dòng)宣傳方式方法很多。比如做一些公益活動(dòng)，做一些對于市場來說有利的事情。讓更多的朋友能夠認(rèn)識你，認(rèn)識您的公司和網(wǎng)站。這個(gè)時(shí)候在當(dāng)?shù)貥淞⒘己玫目诒?，我相信不出半年您的站點(diǎn)可以超過當(dāng)?shù)厮械恼军c(diǎn)。
七、實(shí)體店dm推廣向?qū)嶓w店鋪發(fā)放宣傳單，宣傳單做的一般就可以，但不能太差，并且附上電腦和手機(jī)登陸網(wǎng)址的步驟和注冊步驟等?？梢砸愿慊顒?dòng)的名義，限定幾天內(nèi)免費(fèi)注冊店鋪的方式，相信會有收獲的。
八、小區(qū)dm推廣向小區(qū)發(fā)送宣傳單，小區(qū)群體要以年輕人為主，因?yàn)槟贻p人才喜歡上網(wǎng)，上手機(jī)。注意，這種宣傳單設(shè)計(jì)非常重要咯，要把你的優(yōu)惠和特色產(chǎn)品凸顯處理，讓小區(qū)人第二天打開信箱一看就會被吸引的感覺。
九、促銷品推廣
將網(wǎng)址印在你送出去的杯子、t恤、鑰匙鏈等促銷品上，它是每天提醒人們參觀你網(wǎng)站的好方法。
十、手機(jī)供應(yīng)商推廣和手機(jī)供應(yīng)商合作，宣傳單或宣傳冊同手機(jī)一并提供給購買或者批發(fā)手機(jī)的用戶。十一、實(shí)體互利廣告找?guī)讉€(gè)有代表的實(shí)體店，不是dm推廣，現(xiàn)在做的是與實(shí)體店合作，合作方式可以是你給他免費(fèi)提供注冊店鋪或者推薦店鋪，你在他的實(shí)體店內(nèi)的墻面張貼宣傳廣告或者其他廣告形式。
十二、校園推廣
目前大學(xué)生閑暇時(shí)間多，思想新，想開店的也不在少數(shù)，可以對市內(nèi)的各園采用多種推廣方法，可以張貼海報(bào)，宣傳彩頁(發(fā)放到網(wǎng)吧，寢室等)，免費(fèi)發(fā)放書簽(反面標(biāo)注網(wǎng)址等信息)
十三、贊助活動(dòng)
當(dāng)然，別以為贊助就一定要給錢的，你可以先了解一下本地最近有搞什么活動(dòng)嗎?免費(fèi)大力度的為他們宣傳一下，其實(shí)是借機(jī)炒作，人們會因?yàn)榇耸露P(guān)注你的網(wǎng)站的。
十四、談話交流推廣親朋好友，同事等談話時(shí)牽扯的話題可以提及網(wǎng)站，或者以網(wǎng)站打比方等等運(yùn)用語言的十五、出租車廣告十六、名片加上網(wǎng)址力量宣傳網(wǎng)站。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇七
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個(gè)營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時(shí)著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個(gè)階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
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產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇八
20__年是公司經(jīng)營戰(zhàn)略快速發(fā)展的一年，也是營運(yùn)部職能完善、細(xì)化的關(guān)鍵時(shí)期。目前，上半年的工作已結(jié)束，為全面檢查部門業(yè)務(wù)的開展情況，總結(jié)執(zhí)行過程中自身存在的不足，找到有效改善措施加以改進(jìn)與完善，以便于梳理好下半年工作的工作計(jì)劃與重點(diǎn)，特對本部門上半年的工作版塊總結(jié)如下：
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與績效考評管理
根據(jù)公司的20__年的整體發(fā)展規(guī)劃，擬定了20__年度門店分級管理以及會員管理草案，經(jīng)與公司部門主管溝通與協(xié)調(diào)，組織了公司內(nèi)部關(guān)于兩大草案執(zhí)行可行性的討論。
根據(jù)公司團(tuán)隊(duì)經(jīng)營目標(biāo)管理的需求，推行了mbo目標(biāo)管理表格的試運(yùn)行，目前正按照績效管理辦法對各地區(qū)月度及管理職季度工作業(yè)績作出公平、公正的評價(jià)。
2、經(jīng)營分析
為更全面的獲取公司門店經(jīng)營過程的信息，完善了各部門月度業(yè)績匯報(bào)模板，督導(dǎo)各部門按照要求及時(shí)完成經(jīng)營分析，準(zhǔn)時(shí)向營運(yùn)部與公司領(lǐng)導(dǎo)提交了相關(guān)的分析報(bào)告和報(bào)表；組織地區(qū)首席負(fù)責(zé)人定期召開月度經(jīng)營分析會，全面揭示公司經(jīng)營狀況，以便于地區(qū)經(jīng)理提前做好月度銷售預(yù)算。
目前，經(jīng)營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析工具還有待加強(qiáng)，信息的獲取亦非常有限，對地區(qū)工作的指導(dǎo)性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，故分析報(bào)告可完善與提升的空間很大。
整改劣質(zhì)店，優(yōu)化門店結(jié)構(gòu)，對上半年虧損門店做經(jīng)營分析，針對虧損門店的輕重對地區(qū)提出指導(dǎo)性操作建議，對嚴(yán)重虧損門店指導(dǎo)地區(qū)進(jìn)行撤店。
上半年經(jīng)營分析：詳見經(jīng)營分析報(bào)告ppt。
3、物流管理
流程不規(guī)范、信息溝通不及時(shí)、單據(jù)保管不完善及需求跟進(jìn)滯后等現(xiàn)象，后期將對此類問題跟進(jìn)改善。
二、標(biāo)準(zhǔn)化信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是公司對內(nèi)部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎(chǔ)，能有效實(shí)現(xiàn)管理水平與效率的提升。20__年上半年，營運(yùn)部在保證現(xiàn)有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，重點(diǎn)圍繞建設(shè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化開展了相關(guān)工作。具體情況如下：
1、品牌推廣建設(shè)
vi規(guī)范統(tǒng)一：制定公司logo的標(biāo)準(zhǔn)，擬定logo的使用及應(yīng)用的規(guī)范，編寫《莎茜logo的應(yīng)用規(guī)范》，si莎茜終端形象統(tǒng)一。
宣傳品設(shè)計(jì)規(guī)劃及管理標(biāo)準(zhǔn)：擬定了《20__年常規(guī)宣傳品規(guī)劃》，20__主要宣傳畫面的規(guī)范。
門店形象規(guī)劃設(shè)計(jì)及管理標(biāo)準(zhǔn)：20__年全面提升專柜形象及莎茜門店主形象面，并根據(jù)11年的裝修費(fèi)用，擬定了__年各地裝修費(fèi)用預(yù)算管理，有計(jì)劃的控制地區(qū)裝修費(fèi)用的支出。
品牌宣傳：產(chǎn)品策劃設(shè)計(jì)，自有產(chǎn)品成功上市2個(gè)新系列，代理品牌jessica系列上市前的推廣宣傳已完成，全國門店規(guī)范宣傳品統(tǒng)一陳列布置。
2、制度建設(shè)與流程規(guī)范
20__年是公司信息化工作走向規(guī)范的一年。在過去的半年時(shí)間里，我 們針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)情況，先后制定了《周巡檢報(bào)表制度》、《mbo報(bào)表管理制度》、《月簡報(bào)制度》、《物資使用登記制度》等，同時(shí)對各地區(qū)業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了規(guī)范。通過規(guī)范各種流程提高工作效率，最大程度地為公司經(jīng)營管理服務(wù)。
3、erp軟件功能及網(wǎng)站改版宣傳的完善
上半年根據(jù)門店及部門的管理需求在erp軟件中增加了日零售動(dòng)貨盤點(diǎn)功能、門店月盤功能、辦事處區(qū)域主管銷售查詢、商品貨位庫存查詢、地區(qū)經(jīng)理銷售查詢、門店銷售查詢、出入庫查詢、地區(qū)會員消費(fèi)及信息查詢、積分修改功能、會員消費(fèi)提醒、會員換卡統(tǒng)計(jì)、會員消費(fèi)排名、會員數(shù)查詢和門店客單價(jià)查詢等一系列功能，并同時(shí)解決了負(fù)庫存攔截的漏洞處理。
上半年重點(diǎn)關(guān)注erp數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，到目前全國erp數(shù)據(jù)差異率維持在__%，武漢、長沙、昆明和深圳地區(qū)差異率在1%以內(nèi)。全國的差異率呈下降趨勢，準(zhǔn)確性逐步在提升，下半年任然需要持續(xù)關(guān)注。
加了莎茜會員的網(wǎng)站積分查詢功能以及會員交流平臺，讓每一位莎茜會員均能在這個(gè)交流平臺上發(fā)表自己的意見和建議。
三、經(jīng)營革新
信息技術(shù)革新管理因人員未到位還未進(jìn)行管理創(chuàng)新課題的開展，目前主要進(jìn)行了流程優(yōu)化與制度建設(shè)等工作。
1、流程優(yōu)化與制度建設(shè)
在過程推進(jìn)中，主要體現(xiàn)出對該項(xiàng)工作的長遠(yuǎn)意義重視不夠，造成管理業(yè)務(wù)銜接不連貫，內(nèi)容存在交叉、盲區(qū)等管理缺陷，為流程優(yōu)化帶來障礙。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇九
我在想，產(chǎn)品策略事關(guān)營銷全局。關(guān)于營銷的四個(gè)要素4p，產(chǎn)品、渠道、價(jià)格和促銷。而產(chǎn)品就有產(chǎn)品品質(zhì)、風(fēng)味、概念、規(guī)格、價(jià)格、組合、分級等等產(chǎn)品要素，若在這些方面管理人員能夠熟練掌控，并且能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用，那就像手中的提線玩偶，一定可以更好地操作市場和營銷工作。
如白家方便粉絲這一項(xiàng)目而言，目前是有比較完整的產(chǎn)品樹的。高端的升級版產(chǎn)品、中高端的經(jīng)典系列、酸爽系列，中低端的特供系列和小白家系列，以及規(guī)格不同的杯粉系列。不同產(chǎn)品有不同的品質(zhì)、口味、份量、設(shè)計(jì)風(fēng)格，不同的價(jià)格設(shè)計(jì)、毛利設(shè)計(jì)，也對應(yīng)不同的消費(fèi)人群，同時(shí)也對應(yīng)的不同的銷售渠道，當(dāng)然更有不同的營銷策略，所以充分理解，認(rèn)識和運(yùn)用產(chǎn)品樹，應(yīng)該是每一個(gè)營銷人員要做好的基本功課。
雖然我一直主張，對某一些產(chǎn)品品類不要過分細(xì)分，要著眼對某些主流產(chǎn)品單品進(jìn)行深入推廣和持久推廣。但是方便粉絲置身于方便面和方便食品這一比較大的品類中，同時(shí)著眼于長期發(fā)展和競爭需要，細(xì)分化在實(shí)際發(fā)展過程中再所難免。
白家公司提出明年在全國層面，推廣杯粉和升級版產(chǎn)品，在某些銷售區(qū)域某些人員有疑慮，
我認(rèn)為要一分為二來看待。一方面，方便食品行業(yè)是一個(gè)充分競爭的行業(yè)，作為以沖泡為主要消費(fèi)形式的產(chǎn)品，最近兩年在整體上又受到快餐、熟食行業(yè)在更大層面的挑戰(zhàn)，同時(shí)還有消費(fèi)者整體上更具健康、營養(yǎng)意識的因素影響，加速產(chǎn)品升級變化，以適應(yīng)不斷變化的市場是必由之路，所以在產(chǎn)品升級換代上，不管是總部還是區(qū)域都應(yīng)持一種積極擁抱的態(tài)度；另一方面，我們在具體的操作上也要細(xì)致策劃，謹(jǐn)慎而為，一方面是消費(fèi)者千差萬別，我們能不能需求把握主流，這個(gè)很考手藝，這一點(diǎn)須全力而為，不可走彎路，這個(gè)事關(guān)營銷大局，還有就是目前總體貨架資源有限，很多終端明確提出，進(jìn)新品要清退老品，選擇有效區(qū)域、有效渠道、有效售點(diǎn)，在點(diǎn)上和面上都要保障存活率。
我想未來一兩年，白家的營銷策略、產(chǎn)品策略，都是圍繞“發(fā)展和持續(xù)發(fā)展、增長和持續(xù)增長”來的，在這一個(gè)階段不會投放更多大規(guī)模廣告的時(shí)候，產(chǎn)品和渠道就是我們的增長之道。就產(chǎn)品而言，我們希望杯粉系列和升級系列能夠首先擔(dān)綱品牌產(chǎn)品、旗幟產(chǎn)品、形象產(chǎn)品、引擎產(chǎn)品，然后通過我們不斷的工作和努力，發(fā)展成為主力產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、主利潤貢獻(xiàn)產(chǎn)品、競爭力產(chǎn)品，從而占領(lǐng)更高的競爭地位和市場地位，拉動(dòng)企業(yè)整體發(fā)展和市場占比的提升。
如果大家都能來認(rèn)識思考產(chǎn)品策略，對最近一系列的規(guī)劃就能夠有更加清醒的認(rèn)識和理解，也能在2014年的工作中取得更好的成績。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十
基本信息
姓名：
性別：男
現(xiàn)居地：北京
教育經(jīng)歷
2009.09—2012.07中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：人力資源管理
學(xué)歷：本科
求職意向
意向職位：需求分析師
工作地點(diǎn)：天津
工作經(jīng)歷
2011.06—2013.06xxxx信息技術(shù)有限公司主管
工作內(nèi)容：
主要負(fù)責(zé)xx、xx、xx等項(xiàng)目的輿情報(bào)告。通過監(jiān)測回來的.數(shù)據(jù)，根據(jù)客戶需求，按時(shí)按質(zhì)按量完成相關(guān)報(bào)告和輿情監(jiān)測，并提供相關(guān)建議，以便客戶根據(jù)情況作出相關(guān)決策。
項(xiàng)目/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
2012年5月-2013年6月|xxx
項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：xxx
項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：責(zé)任描述：通過監(jiān)測情況，組織分析內(nèi)容，并撰寫報(bào)告，并檢查報(bào)告質(zhì)量。
項(xiàng)目描述：通過監(jiān)測，了解品牌在各媒介中的輿論情況，把相應(yīng)情況通過報(bào)告告知顧客，以便顧客做出相應(yīng)處理。
2013年2月-2013年6月|xxxx
項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：xxxxx
項(xiàng)目描述：通過監(jiān)測和分析，把品牌輿情分布情況和競爭對手情況，通過報(bào)告告知顧客
2011年6月-2013年6月|中國公共關(guān)系網(wǎng)
項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：中國公共關(guān)系網(wǎng)
項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)課程：公共、營銷等相關(guān)知識
培訓(xùn)地點(diǎn)：xx大廈
2010年11月-2011年5月|接受了學(xué)校老師組委會幾個(gè)月的培訓(xùn)
項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：接受了學(xué)校老師組委會幾個(gè)月的培訓(xùn)
項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)課程：品牌營銷
所獲證書：助理品牌師
培訓(xùn)地點(diǎn)：xxxxxx管理學(xué)院
自我評價(jià)
本人熱心、善良、自信、自律、上進(jìn)心強(qiáng),有較強(qiáng)的組織、管理能力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)任務(wù)與責(zé)任,能夠快速接受新知識和快速適應(yīng)新環(huán)境,具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神以較好的個(gè)人親和力。良好的綜合素質(zhì),具備復(fù)合型人才的條件。
聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：xxxxxxxxxxx
電子信箱：@
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十一
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，產(chǎn)品運(yùn)營成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要手段之一。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，多年來我積累了一些關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營的心得體會。首先，正確的定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)；其次，有效的市場推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來更多的曝光和用戶；再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵；最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠度提供保障。
首先，正確的定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)。一個(gè)成功的產(chǎn)品必須準(zhǔn)確地對準(zhǔn)目標(biāo)市場，并滿足市場需求。在產(chǎn)品運(yùn)營的初期階段，我們必須進(jìn)行充分的市場調(diào)研和分析，并對市場需求進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷。只有了解用戶的需求，我們才能有針對性地開發(fā)和改進(jìn)產(chǎn)品。定位和分析市場需求是產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)品成功的前提。
其次，有效的市場推廣能夠?yàn)楫a(chǎn)品帶來更多的曝光和用戶。在競爭激烈的市場中，好的產(chǎn)品往往被埋沒在大量信息中。因此，做好產(chǎn)品的市場推廣至關(guān)重要。我們可以通過各種渠道，例如線上廣告、線下活動(dòng)和社交媒體等，提高產(chǎn)品的曝光度和用戶數(shù)量。同時(shí)，針對不同的用戶群體，我們可以制定差異化的推廣策略，以吸引更多的用戶關(guān)注和使用。
再次，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵。產(chǎn)品運(yùn)營并非一勞永逸的過程，而是需要持續(xù)不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)。只有不斷提高產(chǎn)品的競爭力，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我們可以通過定期收集用戶反饋和市場信息，了解用戶的需求和產(chǎn)品的不足之處，進(jìn)行有針對性的產(chǎn)品改進(jìn)和升級。持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)是產(chǎn)品運(yùn)營成功的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品能夠長久生存的保證。
最后，良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠?yàn)楫a(chǎn)品的口碑和用戶忠誠度提供保障。用戶體驗(yàn)是評價(jià)一個(gè)產(chǎn)品好壞的重要指標(biāo)之一。在產(chǎn)品運(yùn)營過程中，我們應(yīng)該始終關(guān)注和改進(jìn)用戶體驗(yàn)，以提高用戶的滿意度和忠誠度。同時(shí)，良好的售后服務(wù)也是產(chǎn)品運(yùn)營的一項(xiàng)重要工作。我們應(yīng)該積極響應(yīng)用戶的問題和反饋，并及時(shí)解決用戶遇到的困難和疑惑。良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)能夠提高產(chǎn)品的口碑，吸引更多的用戶和用戶的口碑傳播。
綜上所述，正確的定位和分析市場需求、有效的市場推廣、持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)以及良好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)是產(chǎn)品運(yùn)營的幾個(gè)關(guān)鍵要素。作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，我深知這些要素的重要性，并不斷努力在實(shí)踐中加以運(yùn)用。在未來的工作中，我將一如既往地關(guān)注市場需求和用戶反饋，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品，提供更好的用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)，以使我們的產(chǎn)品能夠在競爭中脫穎而出，取得更大的成功。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十二
國籍：中國
目前所在地：廣州
民族：漢族
戶口所在地：汕頭
身材：171cm60kg
婚姻狀況：未婚
年齡：28歲
培訓(xùn)認(rèn)證：誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應(yīng)聘職位：區(qū)域/分銷經(jīng)理/主管：管理、銷售助理：助理、行政專員/助理：助理
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職-隨時(shí)
月薪要求：--3500希望工作地區(qū)：廣州佛山東莞
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：廣州市宇鋒機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：-04～-06
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：機(jī)械制造與設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)：區(qū)域主管
工作描述：負(fù)責(zé)深圳區(qū)域市場的混凝土攪拌站(樓)耐磨件及常用配件銷售,客戶跟進(jìn)維護(hù)和開拓。例如：攪拌臂、拌葉、側(cè)葉、襯板、濾清器、傳感器、蝶閥、料位器等。針對客戶反映的問題及時(shí)與公司相關(guān)部門溝通，解決問題。保持與客戶的良好關(guān)系，定期分析市場動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。
離職原因：
公司名稱：國之泰包裝制品(深圳)有限公司起止年月：-08～-03
公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：造紙，印刷，包裝
擔(dān)任職務(wù)：生產(chǎn)管理
工作描述：1生產(chǎn)運(yùn)作管理，生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)進(jìn)度促進(jìn)、對企業(yè)內(nèi)部物料、生產(chǎn)交期的控制,生產(chǎn)成本的核算和產(chǎn)品報(bào)價(jià)。
2生產(chǎn)人員的協(xié)作與溝通。自主性，思考性積極合作的團(tuán)隊(duì)精神。
3.生產(chǎn)部與各部門間的協(xié)作與溝通的管理，建立客戶檔案，維護(hù)客戶關(guān)系及以后業(yè)務(wù)拓展。
離職原因：-
教育背景
畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)
最高學(xué)歷：本科
所學(xué)專業(yè)一：工商管理
所學(xué)專業(yè)二：工商管理
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號
語言能力
外語：英語良好
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
本人工作態(tài)度積極、主動(dòng)、負(fù)責(zé)。四年的求學(xué)生涯，本著嚴(yán)謹(jǐn)求學(xué)的態(tài)度，在學(xué)習(xí)中目標(biāo)明確，注重實(shí)際能力的培養(yǎng).有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神、活動(dòng)策劃能力和分析市場能力,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。具有較為良好的個(gè)人綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可塑性好。為人能吃苦耐勞、艱苦奮斗、積極求進(jìn);做事能實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)。熟悉windows操作、能熟練使用word文檔，電子表格excel等office系列辦公自動(dòng)化軟件。
詳細(xì)個(gè)人自傳
保險(xiǎn)行業(yè)、中介謝絕來電，謝謝!
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十三
4、進(jìn)行運(yùn)營數(shù)據(jù)分析和市場狀況分析，根據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)運(yùn)營策略制定和實(shí)施;
5、制定金融平臺產(chǎn)品策略、支付渠道策略，并針對市場的變化制定和調(diào)整后續(xù)運(yùn)營戰(zhàn)略;
6、根據(jù)公司產(chǎn)品，從金融的角度進(jìn)行產(chǎn)品策略探討、設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十四
姓名：大學(xué)生
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機(jī)）
e-mail：/
最近工作[2年2個(gè)月]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
職位：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)最高學(xué)歷
學(xué)歷：本科
專業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)
學(xué)校：北京工業(yè)大學(xué)
求職意向
到崗時(shí)間：一周之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
目標(biāo)地點(diǎn)：北京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
工作經(jīng)驗(yàn)
/9—至今：xx軟件有限公司[2年2個(gè)月]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
運(yùn)營部產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)
1、負(fù)責(zé)技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運(yùn)籌實(shí)施，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、負(fù)責(zé)研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務(wù)產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、負(fù)責(zé)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)化建設(shè)及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵(lì)等；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)并組織實(shí)施年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，把握項(xiàng)目的整體進(jìn)度；
6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部門和技術(shù)領(lǐng)域的'合作協(xié)調(diào)；
7、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度。
/8—2011/8：xx網(wǎng)絡(luò)游戲有限公司[1年]
所屬行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)游戲
產(chǎn)品部產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)基于lbs的手機(jī)交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、負(fù)責(zé)管理后臺的功能策劃，并跟進(jìn)技術(shù)實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運(yùn)營數(shù)據(jù)；
4、負(fù)責(zé)提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運(yùn)營策略；
5、客服團(tuán)隊(duì)組建及管理，對關(guān)鍵用戶進(jìn)行關(guān)系維護(hù)，收集并整理用戶反饋。
/7—2010/7：xx軟件有限公司[1年]
所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件
綜合部商務(wù)助理
1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護(hù)；
3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動(dòng)態(tài)；
4、負(fù)責(zé)協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
/9--2009/7北京工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科
語言能力
英語（熟練）聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價(jià)
熟悉產(chǎn)品運(yùn)營及聯(lián)合運(yùn)營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設(shè)以及客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。善于溝通、理解能力強(qiáng)，對客戶需求的認(rèn)知能力強(qiáng)，目標(biāo)性、邏輯思維能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)。
產(chǎn)品運(yùn)營總結(jié)報(bào)告篇十五
產(chǎn)品運(yùn)營是一項(xiàng)關(guān)鍵的任務(wù)，需要借助有效的策略和手段來推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售。在進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營之前，首先需要明確產(chǎn)品的定位和目標(biāo)。產(chǎn)品的定位決定了產(chǎn)品在市場中的定位和定位的目標(biāo)群體，而產(chǎn)品的目標(biāo)是衡量運(yùn)營成功的標(biāo)準(zhǔn)。因此，產(chǎn)品運(yùn)營的第一步就是明確產(chǎn)品定位和目標(biāo)，為后續(xù)的運(yùn)營工作奠定基礎(chǔ)。
段落二：了解市場和競爭對手
在明確了產(chǎn)品的定位和目標(biāo)之后，產(chǎn)品運(yùn)營需要深入了解市場和競爭對手。了解市場可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營者了解潛在客戶的需求和偏好，從而針對性地制定運(yùn)營策略。而了解競爭對手可以幫助產(chǎn)品運(yùn)營者找到自身的優(yōu)勢和劣勢，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。只有了解市場和競爭對手，才能更好地推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售。
段落三：制定合理的運(yùn)營策略
制定合理的運(yùn)營策略是產(chǎn)品運(yùn)營的關(guān)鍵。運(yùn)營策略要滿足產(chǎn)品定位和目標(biāo)，同時(shí)結(jié)合市場和競爭對手的情況。運(yùn)營策略可以包括產(chǎn)品定價(jià)、營銷推廣、渠道選擇、用戶服務(wù)等方面。合理的運(yùn)營策略可以幫助產(chǎn)品更好地與市場對接，提高產(chǎn)品的知名度和銷售額。因此，產(chǎn)品運(yùn)營者應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定出符合產(chǎn)品定位和目標(biāo)的運(yùn)營策略。
段落四：關(guān)注用戶體驗(yàn)和反饋
產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)對產(chǎn)品的發(fā)展和銷售至關(guān)重要。產(chǎn)品運(yùn)營者應(yīng)該密切關(guān)注用戶的體驗(yàn)，從用戶的需求出發(fā)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能和界面設(shè)計(jì)，提升用戶的滿意度。此外，產(chǎn)品運(yùn)營者還應(yīng)主動(dòng)收集用戶的反饋，不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品。通過關(guān)注用戶體驗(yàn)和反饋，產(chǎn)品運(yùn)營者可以不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)和用戶的忠誠度，從而推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售。
段落五：持續(xù)監(jiān)測和改進(jìn)
產(chǎn)品運(yùn)營是一個(gè)持續(xù)的過程，需要不斷監(jiān)測和改進(jìn)。產(chǎn)品運(yùn)營者應(yīng)該定期監(jiān)測產(chǎn)品的銷售情況和用戶的反饋，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略和優(yōu)化產(chǎn)品。同時(shí)，產(chǎn)品運(yùn)營者還需要關(guān)注市場和競爭對手的動(dòng)態(tài)，適時(shí)做出相應(yīng)的應(yīng)對措施。持續(xù)監(jiān)測和改進(jìn)可以使產(chǎn)品運(yùn)營者緊跟市場的需求和趨勢，保持產(chǎn)品的競爭力和活力。
總結(jié)：
產(chǎn)品運(yùn)營是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的任務(wù)，需要產(chǎn)品運(yùn)營者同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品定位和目標(biāo)、市場和競爭對手、運(yùn)營策略、用戶體驗(yàn)和反饋，以及持續(xù)監(jiān)測和改進(jìn)。只有在這些方面做得好，才能推動(dòng)產(chǎn)品的發(fā)展和銷售，使產(chǎn)品在市場中脫穎而出。因此，產(chǎn)品運(yùn)營者應(yīng)該有全面的視角和專業(yè)的能力，不斷學(xué)習(xí)和提升，為產(chǎn)品的運(yùn)營貢獻(xiàn)自己的力量。