公共安全事關(guān)人民幸福和社會穩(wěn)定，我們需要加強(qiáng)安全管理。怎樣應(yīng)對壓力和挫折，保持積極向上的心態(tài)，持之以恒地追求目標(biāo)？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家提供一些參考和啟發(fā)。
護(hù)理服務(wù)心得篇一
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的號令響徹已久，在醫(yī)院護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)，在兩位護(hù)士長大力支持以及科室同事姐妹們的積極配合下，我們心內(nèi)科病房也納入了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的行列。
自這項活動開展以來，作為一名護(hù)師的我明顯感受到自己的責(zé)任心增強(qiáng)了，上班做事更條理細(xì)致了，護(hù)理操作更規(guī)范化了，也深刻的體會到工作中，我們把患者當(dāng)做親人或朋友來對待，用我們的真心實意去對待他們，換來的是病人的信任與配合。將心比心，真誠以待，構(gòu)建的是更和諧的護(hù)患關(guān)系。當(dāng)然，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提。
化被動服務(wù)為主動服務(wù)，護(hù)士長常教導(dǎo)我們要這樣轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。我們將這種觀念實施到各項護(hù)理工作中去。當(dāng)然，患者也很快的感受到了護(hù)士的周到細(xì)致：呼叫器還沒有響，護(hù)士已經(jīng)拿著輸液瓶來到患者床旁；患者正想詢問有關(guān)檢查事宜，護(hù)士已經(jīng)走過來有條有理的交代好注意事項；患者要外出檢查治療，護(hù)士已將輪椅平車準(zhǔn)備至床旁；患者做完檢查回到病房正想告知護(hù)士，護(hù)士已經(jīng)準(zhǔn)備好輸液瓶為其輸液治療；天氣轉(zhuǎn)涼，體質(zhì)虛弱患者正感覺些許涼意，護(hù)士已拿來棉被為其加蓋一床；輸液過程，患者因行動不便而一籌莫展，護(hù)士已站到身旁幫助解決了這一難言之隱如此的細(xì)心周到，如此的急人所急，如此的想人所想，使責(zé)任護(hù)士與患者溝通交流更容易了，健康教育更到位了，患者滿意度也提高了。
許多的親身體驗，讓我深深體會到患者發(fā)至內(nèi)心的感激之情，記得病人是個80多歲的老奶奶，我是她的責(zé)任護(hù)士，在接待她入院的那天，她覺得我們的枕頭低，正好這段時間病房病人不多，我給她增加了一個枕頭，奶奶頓時覺得舒服多了，我又告訴她，有什么事可以隨時來找我。她的家屬便一直記得了我的好。平日上班竟反過來對我噓寒問暖。我們心內(nèi)科的病人有一半都是我們的老病人，也是我們的老熟人了。住在三床的劉奶奶從20xx年就一直在我們科住著。有一次，我休息了一天之后去上班，她一看到我激動地拉著我的手：哎呀！小邱，你來上班了，昨天沒有見你都不習(xí)慣了！就這么一句平常的話語，讓我感動的許久許久，當(dāng)我值小夜班，接班到她床頭時,她眼睛一亮：咦？小邱值晚班啊，真好！一句簡單的話語讓我倍感欣慰，其實，病人都是這么可愛的。
還會有患者出院時，拉著我們的手：真舍不得你們??！眼睛里充滿的是真正的依依不舍。還有出院病人填寫出院調(diào)查表的那份認(rèn)真，感激語言的真摯，對病房發(fā)展的那些忠懇建議。還有在接科室患者打來的電話時，患者還能聽出聲音，準(zhǔn)確叫出我們的名字。我想，這樣的感動，應(yīng)該就是我們持之以恒將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程繼續(xù)開展下去的最好理由和最佳動力吧。
堅信我們的努力是值得的，堅信我們的感動會越來越多，堅信我們的微笑會越來越多，堅信我們的護(hù)理事業(yè)的前景越來越美！
護(hù)理服務(wù)心得篇二
南丁格爾曾說過“護(hù)士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！被厥组_展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心詮釋著這一誓言。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，改進(jìn)了工作模式，優(yōu)化了護(hù)理工作流程，我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是根據(jù)病人的需要實行個性化整體護(hù)理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務(wù)在病人表達(dá)前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細(xì)一點，業(yè)務(wù)精一點。同時做到愛心多點，耐心好點，責(zé)任心強(qiáng)點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認(rèn)真點，表情豐富點，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進(jìn)病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。
產(chǎn)科是一個高風(fēng)險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產(chǎn)科是個技術(shù)性強(qiáng)，風(fēng)險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護(hù)士必須有很強(qiáng)的責(zé)任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護(hù)理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強(qiáng)硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進(jìn)行宣教，心理疏導(dǎo)。可是她根本不理不睬，還認(rèn)為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護(hù)結(jié)果顯示胎兒窘迫，吸氧后復(fù)查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術(shù)，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術(shù)前準(zhǔn)備，送入手術(shù)室，術(shù)后母嬰平安。我們做術(shù)后護(hù)理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的.話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。
有一位獨生子女產(chǎn)婦，母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突，在病房里吵架，產(chǎn)婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特殊時期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪流照顧，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產(chǎn)婦恢復(fù)很好，對護(hù)士們很感激，說保健院找到了家的感覺。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務(wù)好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護(hù)士們服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復(fù)制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進(jìn)的腳步。在保健院護(hù)理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻(xiàn)的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風(fēng)景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧！
護(hù)理服務(wù)心得篇三
進(jìn)入心血管內(nèi)科后的崗前培訓(xùn)除了加強(qiáng)心內(nèi)科護(hù)理專業(yè)知識培訓(xùn)，還對護(hù)生進(jìn)行人文關(guān)懷理論、《醫(yī)療事故處理條例》及溝通技巧的培訓(xùn)。教育護(hù)生遵守醫(yī)療法律、法規(guī)，尊重病人，注意溝通尺度，巧避諱語，注意儀態(tài)及行為，避免因言多語失或交淺言深、厚此薄彼而引起誤會，甚至醫(yī)患糾紛。同時，注意護(hù)生心理素質(zhì)培訓(xùn)，針對可能出現(xiàn)的消極情緒，及時給予正確引導(dǎo)，使其正確認(rèn)識自我，培養(yǎng)其樂觀、健康的性格，保持積極向上的心態(tài)，盡快進(jìn)入角色?？苾?nèi)采用一對一的帶教形式，放手不放眼，避免發(fā)生差錯事故。
使護(hù)生盡快熟悉科室的環(huán)境及專業(yè)特點、護(hù)理文件的書寫、整體護(hù)理的實施情況、用藥特點及注意事項。根據(jù)心內(nèi)科的特點，護(hù)生應(yīng)遵守以下基本準(zhǔn)則：一是“四輕”，即走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕;二是密切的病情觀察，由于心內(nèi)科疾病復(fù)雜且癥狀常不典型，如果不仔細(xì)觀察耐心詢問且及時反饋給醫(yī)生，就會貽誤病情;三是嚴(yán)格的用藥準(zhǔn)則。心臟病人輸液時，應(yīng)遵醫(yī)囑嚴(yán)格掌握滴數(shù)，監(jiān)測血壓及脈搏。由于心內(nèi)科某些藥物的治療劑量與中毒劑量相當(dāng)接近，因此應(yīng)密切注意病人用藥前后的反應(yīng)。
定時安排護(hù)理查房及專題講座查房前，事先通知護(hù)生查房內(nèi)容。然后在查房時詢問護(hù)生有關(guān)知識，如有不懂之處，帶教老師應(yīng)耐心講解，使護(hù)生能明確某一病征的特點及所必須具有的護(hù)理技能。根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)定期安排有資質(zhì)的護(hù)師，結(jié)合具體病例進(jìn)行專題講座，帶教組長應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范授課內(nèi)容。
普及心電圖知識及監(jiān)護(hù)儀器的簡單運用。因護(hù)生實習(xí)時間較短，我們先介紹正常的心電圖，在此基礎(chǔ)上再講解臨床常見的異常心電圖。結(jié)合臨床患者的實際心電圖加深印象，反復(fù)講解，直到護(hù)生都能正確識別心電圖，并教會護(hù)生有關(guān)監(jiān)測儀器的常識性知識。
培養(yǎng)獨立的工作能力：讓護(hù)生分管1～2個病人，從病人入院到出院全程按照護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理。帶教老師必須每天檢查護(hù)理計劃的落實及護(hù)理病例書寫情況，并給予及時的指導(dǎo)，幫助護(hù)生在短時間內(nèi)提高自己的實際操作水平及解決問題的能力。
應(yīng)急訓(xùn)練：要求護(hù)生人人掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的的正確操作方法，使其盡快做到理論與實踐相結(jié)合，在不斷實踐中強(qiáng)化記憶，做到臨危不亂。
給予客觀的出科評語：護(hù)生在心內(nèi)科實習(xí)結(jié)束時，都要進(jìn)行操作和理論知識的考核，尤其是心肺復(fù)蘇術(shù)操作法，要求人人過關(guān)。根據(jù)其考試成績及平時工作表現(xiàn)，帶教老師會客觀地給出綜合評語，記入實習(xí)手冊。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會3
護(hù)理服務(wù)心得篇四
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項工作?；顒拥拈_展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護(hù)士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務(wù)一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用論文
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升方案
愛心護(hù)理-2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報
顧問式護(hù)理服務(wù)對眼科門診護(hù)理的應(yīng)用論文
醫(yī)院護(hù)理服務(wù)工作計劃
月嫂護(hù)理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案
骨科護(hù)理心得體會
護(hù)理服務(wù)心得篇五
第一段：引言（200字）
護(hù)理是一項具有巨大責(zé)任和挑戰(zhàn)性的職業(yè)。作為護(hù)士，我們始終致力于為每一位患者提供安全、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。而護(hù)理規(guī)范則是為了標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理行為，確?；颊叩陌踩蜕硇慕】?。在我的工作中，我深深體會到護(hù)理規(guī)范服務(wù)的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：重視溝通和關(guān)懷（200字）
作為一名護(hù)士，與患者的溝通至關(guān)重要。通過與患者建立良好的溝通關(guān)系，我們能夠更好地了解和滿足他們的需求。在與患者交流時，我始終盡力傾聽和關(guān)心，讓患者感到被重視和關(guān)心。同時，在溝通中，我會遵循護(hù)理規(guī)范，確保信息準(zhǔn)確傳遞和記錄，避免誤解和遺漏。
第三段：注重細(xì)節(jié)和技術(shù)（200字）
護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)決定了患者的安全和舒適度。我意識到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，每一個環(huán)節(jié)都必須做到盡善盡美。例如，在給患者執(zhí)行醫(yī)囑時，我會仔細(xì)閱讀醫(yī)囑內(nèi)容，確保沒有遺漏或錯誤。在給予注射或靜脈輸液時，我也會嚴(yán)格按照操作規(guī)范，確保無菌操作和藥物的正確使用。
第四段：團(tuán)隊合作與自我提升（200字）
護(hù)理規(guī)范強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊合作，希望通過協(xié)作和互助來提高護(hù)理質(zhì)量。在我的工作中，我深刻理解到與同事和其他專業(yè)人員的合作是非常重要的。通過團(tuán)隊合作，我們能夠共同解決問題，提高護(hù)理質(zhì)量。與此同時，我也積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
護(hù)理規(guī)范服務(wù)是一項需要秉持始終的工作，與時俱進(jìn)的精神同樣也十分重要。在未來的工作中，我會繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，以適應(yīng)護(hù)理的發(fā)展和變化。我相信，只有通過遵守護(hù)理規(guī)范，才能為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，實現(xiàn)病人和家屬的滿意度和信任度。
總結(jié)：（200字）
護(hù)理規(guī)范服務(wù)是保證患者安全和提供高質(zhì)量護(hù)理的基礎(chǔ)。通過注重溝通和關(guān)懷、注重細(xì)節(jié)和技術(shù)、團(tuán)隊合作與自我提升，我們能夠標(biāo)準(zhǔn)化自己的護(hù)理行為，并在工作中積累經(jīng)驗和提升技能，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。持之以恒的遵守護(hù)理規(guī)范，將使我們成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，并實現(xiàn)患者的滿意度和信任度。
護(hù)理服務(wù)心得篇六
第一段：介紹護(hù)理服務(wù)禮儀的重要性和目的（200字）
護(hù)理服務(wù)禮儀是醫(yī)療機(jī)構(gòu)接待患者時所需遵守的一系列行為規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則。良好的護(hù)理服務(wù)禮儀對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象和患者體驗有著重要的影響。護(hù)理人員應(yīng)該站在患者的角度，通過友好、熱情、專業(yè)的服務(wù)，傳達(dá)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)懷與專業(yè)，建立患者與醫(yī)護(hù)人員之間的親和力和信任感。
第二段：提高患者滿意度的重要途徑——尊重和溝通（250字）
尊重和溝通是提高患者滿意度的重要途徑，也是護(hù)理服務(wù)禮儀的核心內(nèi)容。尊重患者的人格和隱私，不侵犯其合法權(quán)益，是護(hù)理人員的職業(yè)道德要求，也是構(gòu)建良好護(hù)理服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)。在與患者溝通時，要傾聽患者的需求和意見，提供清晰簡明的信息，解答患者的疑問，增強(qiáng)患者對治療方案和醫(yī)療流程的理解和信心。
第三段：示范行為是護(hù)理服務(wù)禮儀的重要內(nèi)容之一（300字）
示范行為是護(hù)理服務(wù)禮儀的重要內(nèi)容之一，通過良好的行為示范，可以引導(dǎo)和激勵其他護(hù)理人員遵循禮儀準(zhǔn)則。舉例來說，護(hù)理人員應(yīng)該注重儀表和言談舉止的修養(yǎng)，穿戴整齊、干凈的護(hù)士服，并戴好身份牌，避免在患者面前喧嘩嬉笑或私下議論患者。另外，在工作中要注意協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊合作，避免出現(xiàn)內(nèi)訌和爭論，給患者留下良好的印象。
第四段：靈活應(yīng)對不同情況和不同患者個體的要求（250字）
在護(hù)理服務(wù)過程中，會遇到不同的患者和情況，護(hù)理人員需要靈活應(yīng)對，針對不同患者個體的需求和要求提供個性化的服務(wù)。有些患者可能需要更多的關(guān)懷和宣泄情緒的機(jī)會，護(hù)理人員可以開導(dǎo)和安慰他們；有些患者可能更注重醫(yī)療技術(shù)和藥物的解釋，護(hù)理人員可以提供更多的相關(guān)知識和信息。個性化的服務(wù)能夠滿足患者的不同需求，增加患者滿意度，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的口碑。
第五段：培養(yǎng)良好的服務(wù)習(xí)慣和終身學(xué)習(xí)的態(tài)度（200字）
良好的護(hù)理服務(wù)禮儀不僅是一次性的行為表現(xiàn)，更需要成為護(hù)理人員的生活習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。護(hù)理人員需要時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，關(guān)注患者的需求，并不斷完善自己的專業(yè)知識和技能。持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，通過參加培訓(xùn)班、閱讀專業(yè)書籍等方式，可以提高自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
總結(jié)：在醫(yī)護(hù)工作中，良好的護(hù)理服務(wù)禮儀是醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象的重要體現(xiàn)，也是提高患者滿意度的關(guān)鍵因素。通過尊重和溝通、示范行為、靈活應(yīng)對和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的努力，護(hù)理人員可以提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和競爭力。
護(hù)理服務(wù)心得篇七
護(hù)理員工在醫(yī)療領(lǐng)域中扮演著重要的角色，他們是病患家屬與醫(yī)生之間的橋梁，承擔(dān)著提供病患照料、協(xié)助醫(yī)生診療等重要職責(zé)。然而，由于護(hù)理工作的特殊性和高強(qiáng)度的工作壓力，許多護(hù)理員工常常感到疲憊和心力交瘁。為了提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始注重護(hù)理員工服務(wù)，通過各種方式關(guān)心和照顧護(hù)理員工的需求。本文將分享我在護(hù)理員工服務(wù)中的個人體會。
首先，給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r間是很重要的。護(hù)理工作常常需要跑來跑去，不時遇到緊急狀況，因而護(hù)理員工的工作時間往往非常緊張和密集。這種高強(qiáng)度的工作模式容易導(dǎo)致護(hù)理員工身心疲憊。因此，為護(hù)理員工提供適當(dāng)?shù)男菹r間和放松機(jī)會非常有必要。我所在的醫(yī)院引入了輪班制度，使得護(hù)理員工能夠合理安排工作和休息時間。此外，醫(yī)院還設(shè)立了員工休息室，為護(hù)理員工提供一個舒適和靜謐的空間，供他們休息和放松。這些措施幫助我們減輕了精神壓力，恢復(fù)了身心健康。
其次，組織員工活動能夠增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和互助意識。護(hù)理工作需要團(tuán)隊合作和密切配合，護(hù)理員工間的默契和協(xié)作非常重要。為了增強(qiáng)員工之間的關(guān)系，醫(yī)院積極組織各種員工活動，如籃球比賽、社區(qū)義工等。這些活動不僅提供了一個放松自我的機(jī)會，更加深了員工之間的交流和互動。通過這些活動，我們建立了更加緊密的團(tuán)隊凝聚力和互助意識，提升了我們的工作效率和滿意度。
第三，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)是關(guān)心護(hù)理員工的重要方面。護(hù)理員工需要不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和臨床變化。醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，以使他們能跟上最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)。我所在的醫(yī)院每年都會組織護(hù)理員工參加各種學(xué)術(shù)會議和研討會，并提供相關(guān)的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)不僅幫助我們獲得了新的知識和技能，還提高了我們對工作的熱情和投入。
第四，尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個人生活和家庭需求是護(hù)理員工服務(wù)的另一個重要方面。由于護(hù)理工作的特殊性，護(hù)理員工的工作時間相對不固定，往往需要加班和夜班。因此，醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供靈活的工作安排，以便他們照顧自己的個人生活和家庭需求。我的醫(yī)院允許護(hù)理員工根據(jù)個人需求調(diào)整工作時間，這使得我們能夠更好地平衡工作和生活，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。此外，醫(yī)院還建立了員工關(guān)懷中心，為護(hù)理員工提供心理咨詢和解決家庭問題的幫助。這些舉措體現(xiàn)了醫(yī)院對護(hù)理員工的關(guān)愛和支持，促使我們更加忠誠和投入于工作。
最后，建立良好的工作氛圍和溝通渠道是護(hù)理員工服務(wù)的基礎(chǔ)。良好的工作環(huán)境和積極的團(tuán)隊氛圍能夠激發(fā)護(hù)理員工的工作熱情和創(chuàng)造力。醫(yī)院應(yīng)該重視員工之間的相互尊重和支持，建立透明和公正的組織文化。同時，醫(yī)院還應(yīng)該為護(hù)理員工提供一個愿意傾聽和解決問題的渠道，使他們能夠及時表達(dá)自己的意見和需求。我的醫(yī)院每月都會組織員工座談會，為護(hù)理員工提供一個討論和提出建議的機(jī)會。這些舉措幫助我們更好地理解和滿足員工的需求，營造了和諧和積極的工作氛圍。
總結(jié)起來，護(hù)理員工服務(wù)是提高護(hù)理工作質(zhì)量和工作滿意度的重要手段。通過給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r間、組織員工活動、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)、尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個人生活和家庭需求、建立良好的工作氛圍和溝通渠道等方面的關(guān)懷和照顧，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，從而保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。
護(hù)理服務(wù)心得篇八
近年來，醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展推動了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，而護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中不可或缺的一環(huán)，也承擔(dān)起了越來越重要的角色。作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理服務(wù)中所用的用語對于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。通過多年的工作實踐，我不斷總結(jié)和積累了一些心得體會，下面便來分享一下。
首先，護(hù)理服務(wù)用語的準(zhǔn)確性是極其重要的。準(zhǔn)確的用語能避免產(chǎn)生語義上的歧義和誤解，從而保證患者能夠準(zhǔn)確理解護(hù)士的指示。例如，在統(tǒng)計患者的體溫時，我們通常用“36.5℃”這樣的數(shù)字描述，而不是模糊不清的“正?！被蛘摺安桓摺薄＿@樣，患者和醫(yī)護(hù)人員在溝通時就能準(zhǔn)確理解體溫水平，進(jìn)而采取相應(yīng)的護(hù)理措施。因此，在日常工作中，我們必須時刻保持用語的準(zhǔn)確性，以保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和無歧義性。
其次，護(hù)理服務(wù)用語的可理解性非常重要。患者通常對醫(yī)學(xué)術(shù)語了解有限，對于他們來說，這些術(shù)語就像一道高墻，隔離著他們和醫(yī)護(hù)人員之間的溝通。為了確?；颊呃斫馕覀兿胍獋鬟_(dá)的信息，我們要盡量使用簡單明了的詞語來解釋疾病、治療方案和護(hù)理措施。此外，我們還可以通過生動形象的比喻、圖形和圖像來幫助患者理解復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念。總之，提高護(hù)理服務(wù)用語的可理解性，能夠增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，促進(jìn)患者對治療的配合和信任。
再次，護(hù)理服務(wù)用語的溫馨性也是不可忽視的?；颊咴卺t(yī)院接受治療時身處陌生環(huán)境，可能會感到孤獨、恐懼和不安。在這個時候，護(hù)士用溫馨的語言來關(guān)懷患者，能夠起到安撫和鼓勵的作用。例如，在給患者打針時，我們可以說一些諸如“一口氣就打完了，不會太疼的”之類的話語，以減輕患者的緊張和痛苦。同時，我們還要耐心回答患者的問題，傾聽他們的疑慮和困惑。只有用心關(guān)懷和理解，才能真正幫助患者解決問題，給予他們必要的安慰和支持。
此外，護(hù)理服務(wù)用語還需要具備權(quán)威性。醫(yī)生對于疾病的診斷和治療指導(dǎo)起著決定性的作用，而護(hù)士對于護(hù)理服務(wù)的規(guī)范和實施同樣具有權(quán)威性。因此，在與患者進(jìn)行溝通時，我們要表現(xiàn)出自信和專業(yè)，以增強(qiáng)患者對我們的信任。我們要用客觀、準(zhǔn)確的語言來解釋護(hù)理方案和執(zhí)行過程，通過權(quán)威性的用語來傳遞我們的專業(yè)知識和技能，從而讓患者相信我們能夠幫助他們康復(fù)和治愈。
最后，護(hù)理服務(wù)用語的人性化也是非常重要的。患者作為人，除了需要專業(yè)的治療和護(hù)理外，還需要人性化的關(guān)懷和慰藉。尤其是在面對病危患者或者患有慢性疾病的長期患者時，我們要用人性化的用語來表達(dá)我們的關(guān)懷和慰藉，給予他們精神上的支持和安慰。例如，在陪伴病人時，我們可以向他們訴說一些勵志的故事，或者給予他們一些鼓勵和贊美的話語，以增強(qiáng)他們的信心和戰(zhàn)勝病魔的決心。
總之，護(hù)理服務(wù)用語對于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。準(zhǔn)確、可理解、溫馨、權(quán)威和人性化是我們在工作中需要時刻遵循的原則。只有用心用語，我們才能更好地開展護(hù)理工作，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。希望我的心得體會能夠?qū)V大從事護(hù)理工作的同仁有所幫助。
護(hù)理服務(wù)心得篇九
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個護(hù)理小組，實行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因為，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護(hù)士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)心得篇十
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
護(hù)理服務(wù)心得篇十一
大二下學(xué)期，我們算是開始正式學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識了，雖然只學(xué)習(xí)了口腔解剖生理和口腔組織病理這兩門最基礎(chǔ)的科目，但我還是迫不及待地想將理論知識轉(zhuǎn)化為臨床實踐了。于是，一放寒假，我就來到來了附院的口腔內(nèi)科，跟著劉老師見習(xí)。
一開始，我只能看，老師一邊操作，一邊給我講一些相關(guān)知識。有時還會問我基礎(chǔ)知識，可能是緊張或是剛考完試一放松就記不清了，有時回答不上來，老師也不怪我，耐心給我講解，可我自己心里羞愧難當(dāng)，覺得那些最基礎(chǔ)，最重要的知識怎么能只會寫在考試卷上，而不會運用，不能牢記在心，做到脫口而出呢?所以見習(xí)一結(jié)束，我立馬回到宿舍，翻出課本，把知識點再記了一遍。
因為劉老師的專業(yè)方向是正畸，所以見習(xí)這幾天，有很多矯正牙齒的患者來復(fù)診，老師就根據(jù)患者牙齒矯治的情況，重新?lián)Q上一根鋼絲，調(diào)整牙齒位置?？蠢蠋煵痄摻z，扎鋼絲的動作迅速而輕巧，似乎很簡單，所以當(dāng)老師提出讓我來試一試的時候，我興致勃勃地答應(yīng)了?？蓜傄簧鲜?，就被難住了，鋼絲圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下來。由于不能熟練運用鉗子，有時鋼絲尖銳的尾部不小心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂電的同學(xué)，他知道我是第一次練手，也很理解，很配合，盡管我總是扎到他，讓他張著嘴巴而我手忙腳亂的忙活半天也沒成功地扎上幾根鋼絲，但他還是一直鼓勵我，讓我別著急，慢點兒，讓我非常感動。等老師寫完病歷，又處理完一個病人回來，我一口鋼絲還是沒扎完。不僅沒有完成任務(wù)，還因為在拆一個扎失敗了的鋼絲過程中太心急，用力過猛，直接把老師剛粘上的托槽給扯了下來。老師有些無奈，可能還有一些不悅，但他沒有說，接過我手中的器械完成了工作。我站在一邊，臉上火辣辣的，感覺自己一是不夠冷靜，出一點小意外就容易手忙腳亂;二是動手能力實在太差，一緊張連鉗子怎么拿，口鏡怎么用都忘得一干二凈了。
從那以后，老師似乎是為了鍛煉我的動手能力，時不時地讓我去給患者拆鋼絲，扎鋼絲。慢慢地，我能比較快的完成任務(wù)了。盡管有時候手法還是不太標(biāo)準(zhǔn)，用力也不夠均勻，導(dǎo)致扭鋼絲的時候鋼絲的螺紋大小不一，偶爾還是會扎到患者，但我學(xué)會了冷靜地處理，不再像從前那樣只會慌張地道歉而忘記了下一步該做什么。這時候我才發(fā)現(xiàn)，只有經(jīng)過不斷地練習(xí)，大膽地去嘗試，多接觸不同患病者，才能培養(yǎng)動手能力，而并非原本我想想的“只要學(xué)好基本操作技巧，知道了步驟，到了實習(xí)的時候就自然會做了”那樣簡單。
見習(xí)期間，正好是桂林市小學(xué)生免費做窩溝封閉的時間。我們班有很多同學(xué)都報了名去幫忙。原本以為我們最多就是幫老師記錄檢查情況，再旁邊傳遞一下器械而已，但出乎我們意料之外的是老師在給我們示范了幾次后，就放手讓我們操作了。剛開始，我在家長懷疑的目光中膽怯了，讓同組的男生先做，我先記錄。同組的男生是個勇于動手的人，爽快地答應(yīng)了。我在記錄的同時，也在觀察他的操作，大概是所謂的“旁觀者清”吧，每次他操作失誤或是漏了哪個步驟的時候，我可以立刻指出來。我心想：“看他操作似乎不太難，而且步驟我也記住了，下一個我也要試試!”
終于輪到我了，來了一個看起來很乖的小朋友。我戴好手套，定了定心，開始一步步操作起來：檢查口腔及咬合情況、清潔需要做窩溝封閉的牙齒、隔濕、吹干、酸蝕、30秒后沖洗吹干，出現(xiàn)白堊色，說明酸蝕成功了，接下來注入一點點樹脂材料，在窩溝中鋪開，光固化20秒后檢查一下，樹脂凝固變硬，成功了!我的第一次很順利地完成了!做完之后，我叮囑家長要注意孩子的口腔衛(wèi)生，要認(rèn)真刷牙?？粗议L滿意的表情，我開心極了。看來只要大膽去做，真的就能學(xué)會很多，體會很多。
可并不是每次都能那么順利地完成的。有一回就碰上一個特別敏感的小朋友，每次我拿口鏡接觸到他的咽部，甚至只是舌頭的時候，他就犯惡心，非得坐起來干嘔，吐口水。隔濕用的棉花也塞不住，被他的舌頭頂出來。好不容易給他做了一顆牙，他就一直問我：“好了嗎?還有多久呀?”我一邊給他做，一邊安慰他：“快好了，再堅持一下好嗎?你是勇敢的小男子漢!”可是無論我動作如何小心，他依然非常敏感，干嘔的頻率越來越高。他的媽媽在一邊很著急，我也著急，同組的男生又在一邊指揮我，讓我心煩意亂，最后只好請老師來救場?？衫蠋熞仓荒苊銖?qiáng)再做了一顆牙，剩下的兩顆牙小朋友說什么都不肯再配合了，只好作罷。所幸他的窩溝并不太深，老師叮囑他的家長要注意口腔衛(wèi)生，就可以減小齲齒的發(fā)病率。
見習(xí)結(jié)束后，老師找我們開了一個小小的總結(jié)會，先是給我們總結(jié)了一下窩溝封閉的注意事項，操作失敗的原因及后果。之后讓我們談?wù)勔娏?xí)的感想。我覺得我最大的收獲是明白了要成為一名醫(yī)生不光要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，更重要的是要有足夠多的親自動手操作實踐的機(jī)會，只有操作得多了，練習(xí)量足了，遇到的情況豐富了，才能做到臨危不懼，冷靜沉著地處理，才能在患者脆弱的時候作為一個強(qiáng)者，讓患者對你充滿信任，才能作為生命的保護(hù)者，去挽救患者的生命。這才是一名醫(yī)生該有的品質(zhì)。
短短半個月的見習(xí)結(jié)束了，但在我心中，我似乎明白了很多，不止對基礎(chǔ)知識的運用理解得更深刻了，更明白的我今后該努力的方向。
護(hù)理服務(wù)心得篇十二
延續(xù)護(hù)理服務(wù)是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)出院后，繼續(xù)為患者提供的護(hù)理服務(wù)。在這個服務(wù)過程中，醫(yī)護(hù)人員要扮演著重要的角色，需要與患者建立起良好的溝通和信任關(guān)系。近期，我有幸參與了一場延續(xù)護(hù)理服務(wù)的項目，通過與患者的接觸，我深深感受到這項工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：建立良好的溝通與信任關(guān)系
在延續(xù)護(hù)理服務(wù)中，建立良好的溝通和信任關(guān)系是非常關(guān)鍵的?；颊咭虿∏榛蜃兓鲈汉螅枰o(hù)士的關(guān)心和指導(dǎo)，而這一切都需要通過溝通來實現(xiàn)。在我與患者交流的過程中，我意識到關(guān)注患者的情緒和需求是非常重要的。每當(dāng)我走進(jìn)病房，我都會先向患者問好，詢問他們的身體狀況和主訴，并且傾聽他們的疾苦和困惑。通過這樣的交流，我得以建立與患者之間的信任和良好的關(guān)系。
第三段：扮演好患者的支持者和指導(dǎo)者的角色
作為延續(xù)護(hù)理服務(wù)的一員，除了與患者進(jìn)行溝通，我們還要扮演患者的支持者和指導(dǎo)者的角色。在延續(xù)護(hù)理過程中，我會主動了解患者的病情、治療計劃和用藥情況，并制定相應(yīng)的計劃，確保患者按時服藥和接受治療。此外，我還會向患者和家屬提供疾病的相關(guān)知識，幫助他們理解病情，培養(yǎng)正確的健康觀念，并給予他們必要的意見和建議。通過這樣的工作，我感到自己不僅是患者的護(hù)士，更是他們的朋友和顧問。
第四段：面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑
在延續(xù)護(hù)理服務(wù)中，我們也面臨著許多的挑戰(zhàn)和困惑。首先，由于延續(xù)護(hù)理的特殊性，患者的病情可能會時不時發(fā)生變化，這對我們的護(hù)理工作提出了較高的要求。其次，由于缺乏面對面的直接觀察，我們需要通過電話等方式與患者進(jìn)行交流，這對我們的溝通能力和語言表達(dá)能力提出了更高的要求。另外，有時候與家屬的溝通也可能存在一些困難，需要我們深入思考和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。但是，正是這些挑戰(zhàn)和困惑，也促使我們更加努力地學(xué)習(xí)和成長。
第五段：結(jié)語
通過參與延續(xù)護(hù)理服務(wù)，我深刻體會到了其重要性和挑戰(zhàn)性，同時也成長了不少。建立良好的溝通和信任關(guān)系，扮演患者的支持者和指導(dǎo)者的角色，面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑，這些都使我更加堅定了自己從事延續(xù)護(hù)理服務(wù)的決心。我相信，只有在實踐中不斷學(xué)習(xí)和積累，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的延續(xù)護(hù)理服務(wù)。讓我們一起努力，為患者的健康和康復(fù)貢獻(xiàn)自己的一份力量！
護(hù)理服務(wù)心得篇十三
在本年度的工作當(dāng)中，在護(hù)士長和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認(rèn)真做好各項醫(yī)療護(hù)理工作，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、思想政治方面。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊合作精神。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在即將過去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教育，指導(dǎo)，批評和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師?；叵肫饋?，有一些進(jìn)步和提高，同時，還有一些不足之處，展望未來，它應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點。
以上就是本年度個人工作情況總結(jié)報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會4
護(hù)理服務(wù)心得篇十四
作為一名護(hù)士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護(hù)士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進(jìn)之外，精進(jìn)的還有我的同理心。
肝膽胰內(nèi)科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開開心心回家過年，醫(yī)護(hù)人員也會因為到了節(jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因為我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節(jié)假日期間親人朋友歡樂團(tuán)聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗?fàn)?，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進(jìn)了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復(fù)或者好轉(zhuǎn)出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。
這就要求我們護(hù)士的工作，還有一項重要的內(nèi)容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結(jié)合，按我們給你的出院指導(dǎo)和醫(yī)生囑咐去做，定期回來復(fù)查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護(hù)士又說了一次，第二天白天責(zé)任護(hù)士換崗了，白天的責(zé)任護(hù)士與大爺又進(jìn)行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風(fēng)里，心情舒暢！
我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻(xiàn)，她讓我，讓我們護(hù)士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來的道路中，讓我在護(hù)理這個平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！
護(hù)理服務(wù)心得篇十五
近年來，隨著醫(yī)療水平和人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。在這個背景下，護(hù)理服務(wù)承諾成為了各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)對外展示自身醫(yī)療實力和服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。我有幸在近期參與了一次由我所在醫(yī)院舉辦的“護(hù)理服務(wù)承諾”活動，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，在準(zhǔn)備階段，我意識到了護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。通過參與活動策劃，我了解到護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一份文字承諾，更是醫(yī)院對患者的一種鄭重承諾和對自身責(zé)任的確認(rèn)。在為活動策劃制定時間、地點和內(nèi)容的過程中，我逐漸對護(hù)理服務(wù)的重要性和醫(yī)院在服務(wù)過程中承擔(dān)的責(zé)任有了更深的認(rèn)識。作為一名護(hù)士，我們不僅要為患者提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，還要為他們提供關(guān)愛、溫暖和安全感。這需要我們有高度的責(zé)任感和使命感，以確保每一位患者在我們的照顧下得到最好的治療和服務(wù)。
其次，在活動實施過程中，我深刻感受到了團(tuán)隊的力量。一項如此重要的活動需要全院各個部門的緊密配合和協(xié)同努力。在活動的準(zhǔn)備和執(zhí)行過程中，我和同事們一起分工合作，充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，共同完成了一項任務(wù)。通過與其他科室的合作，我不僅增加了對其他科室工作的了解，還獲得了一些新的技能和經(jīng)驗。團(tuán)隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠激發(fā)個人的創(chuàng)造力和潛力，使每個人在合作中不斷成長和進(jìn)步。
再次，在活動反饋階段，我體驗到了患者對護(hù)理服務(wù)承諾的認(rèn)可和感激。在活動過程中，我們向患者詳細(xì)介紹了醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，并發(fā)放了一份承諾書給每一位患者。我們積極傾聽患者的意見和建議，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。通過與患者的互動和交流，我看到了患者對我們的信任和滿意。他們贊揚(yáng)我們的專業(yè)素質(zhì)和溫馨服務(wù)，對我們的護(hù)理承諾給予了高度評價。這種肯定和認(rèn)可是我們繼續(xù)努力的動力，也是我們堅守初心的重要證明。
最后，在總結(jié)階段，我明確了自己在護(hù)理服務(wù)中的不足并提出改進(jìn)措施。通過活動的參與和反思，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處，比如語言溝通能力和危機(jī)處理能力。面對這些問題，我決定主動學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。我將加強(qiáng)與患者的溝通和交流，學(xué)會傾聽他們的需求和關(guān)注，提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)。同時，我也希望能夠加強(qiáng)自己的團(tuán)隊合作意識，與其他科室的同事們更加緊密地協(xié)作，共同推動醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升。
總之，參與護(hù)理服務(wù)承諾活動讓我深刻體會到了護(hù)理服務(wù)的重要性和我們護(hù)士的責(zé)任。團(tuán)隊合作和患者認(rèn)可是我們前行的動力，同時我們也要不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的不足。在以后的工作中，我將時刻牢記醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，始終保持對患者的責(zé)任感和使命感，努力提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)心得篇十六
護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療體系中不可或缺的重要組成部分，負(fù)責(zé)為患者提供專業(yè)的護(hù)理和照顧。護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊向患者提供高質(zhì)量護(hù)理的義務(wù)和保證。近期，我有幸參加了一次關(guān)于護(hù)理服務(wù)承諾的學(xué)習(xí)班，通過學(xué)習(xí)和實踐，我對護(hù)理服務(wù)承諾有了更深刻的理解和體會。
在學(xué)習(xí)班上，我首先了解到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。護(hù)理服務(wù)承諾是指護(hù)士團(tuán)隊根據(jù)自己的專業(yè)知識和技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確?；颊叩慕】岛桶踩?。這不僅僅是一種承諾，更是護(hù)士團(tuán)隊的責(zé)任和使命。通過承諾，護(hù)士們向患者傳遞了自己的關(guān)愛、責(zé)任感和專業(yè)水平，為患者創(chuàng)造了良好的醫(yī)療環(huán)境。
在實踐中，我深刻感受到護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。作為一名護(hù)士，我時刻牢記自己的承諾，努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在病房中，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和技能，認(rèn)真對待每一個患者，盡最大的努力為他們提供舒適和安心的護(hù)理環(huán)境。無論是繁重的工作量還是復(fù)雜的護(hù)理操作，我都堅持以患者為中心，盡力滿足他們的需求和期望。
護(hù)理服務(wù)承諾還教會了我與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系。通過與患者的交流，我了解到每個患者都有自己特殊的需求和痛苦，而我作為護(hù)士必須將他們的需求放在第一位。我會認(rèn)真傾聽患者的痛苦和困惑，用我專業(yè)的知識和經(jīng)驗為他們解答問題和提供幫助。同時，我也會積極參與到患者的康復(fù)中，鼓勵他們積極面對疾病，樹立信心和勇氣。
通過實踐，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會。在為患者服務(wù)的過程中，我不斷加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識和技能，提高了工作效率和質(zhì)量。我明白，只有具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和高超的護(hù)理技能，才能更好地為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。因此，我會堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的護(hù)理水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊的重要使命和責(zé)任。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。在實踐中，我不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時，通過與患者的交流，我與患者建立了良好的信任和溝通關(guān)系。護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會。我將堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)心得篇十七
近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強(qiáng)，越來越多的女性開始關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)并將其列入自己的健康日程中。我也是其中之一，最近對廣受好評的一家女性健康護(hù)理中心進(jìn)行了一次體驗，從中獲得了許多驚喜和收獲。在這篇文章中，我將分享我對這次婦科護(hù)理服務(wù)的心得體會。
首先，這家女性健康護(hù)理中心的環(huán)境十分舒適和溫馨。走進(jìn)中心，迎面而來的是一股淡淡的花香，墻上掛滿了溫馨的照片和女性健康的小貼士，讓人感到愉悅和放松。整個中心布置得精致而雅致，讓人倍感舒適。此外，工作人員的態(tài)度也非常友好和專業(yè)，她們熱情地向我介紹了中心提供的各項服務(wù)，并為我量身定制了一份個性化的婦科護(hù)理計劃。
其次，婦科護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣。這家女性健康護(hù)理中心提供了一系列的婦科護(hù)理服務(wù)，包括婦科檢查、婦科保健、乳腺保健等。其中，我最喜歡的是草藥蒸疏通服務(wù)。這項服務(wù)利用中草藥的疏通作用，配合專業(yè)的按摩手法，對女性生殖系統(tǒng)進(jìn)行全面的清潔和疏通，以達(dá)到調(diào)理經(jīng)絡(luò)、促進(jìn)血液循環(huán)的效果。我每次做完草藥蒸疏通服務(wù)后，身體感覺輕松暢快，月經(jīng)周期也更加規(guī)律，讓我再次體會到了女性健康的重要性。
除了婦科護(hù)理服務(wù)，這家女性健康護(hù)理中心還提供了許多健康教育的活動和課程。我參加了其中的一個座談會，主題是關(guān)于婦科常見疾病的預(yù)防和治療。在座談會上，專業(yè)的醫(yī)生為我們詳細(xì)解讀了各種婦科疾病的原因、癥狀和常見治療方法，讓我們對自己的身體有了更深入的了解。而且，座談會還設(shè)有互動環(huán)節(jié)，我們可以向醫(yī)生提問并獲得及時的解答。通過這次座談會，我學(xué)到了許多保護(hù)自己健康的方法，并對預(yù)防婦科疾病有了更為全面的認(rèn)識。
最后，這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗給我留下了深刻的印象。我發(fā)現(xiàn)，除了抽出時間和金錢進(jìn)行婦科護(hù)理之外，關(guān)注自己的身體和健康同樣重要。女性的身體是十分微妙和脆弱的，我們應(yīng)該及時進(jìn)行健康檢查，并在發(fā)現(xiàn)問題時尋求專業(yè)的幫助。而且，婦科護(hù)理并不只是治療疾病的手段，更是對自己健康的一種關(guān)懷和呵護(hù)。我們應(yīng)該將其作為一種生活方式，將其融入到自己的日常生活中，獲得更加持久和全面的健康。
綜上所述，婦科護(hù)理服務(wù)是女性健康的重要組成部分。通過這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗，我深刻感受到了女性健康的重要性，并對個人的健康態(tài)度有了更為深入的思考。我相信，只有保持良好的生活習(xí)慣、定期進(jìn)行健康檢查，我們的身體才能健康地為我們所用，我們的生活才能更加充實和美好。希望越來越多的女性能夠關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)，關(guān)注自己的身體和健康，讓自己成為一個更加強(qiáng)大和自信的女性。
護(hù)理服務(wù)心得篇十八
在一年工作中，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
為進(jìn)一步落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
1、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責(zé)任制護(hù)理，每一位病人分別有一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、為改善護(hù)患關(guān)系， 每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。
4、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
二、完善護(hù)理繼續(xù)教育
護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況，護(hù)理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。
2、鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。積極鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜。
3、堅持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。
三、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)
1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核。
2、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了《手機(jī)使用規(guī)定》，對護(hù)士接打電話的時間、地點派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。
3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。
四、熟練掌握臨床藥物知識
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。
五、認(rèn)識不足，不斷完善
1、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。
3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
4、個別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。
6護(hù)理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。
7、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。
在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會2
護(hù)理服務(wù)心得篇十九
阿姨護(hù)理是指由專業(yè)的阿姨提供家庭照料服務(wù)，幫助病人、老人或殘障人士完成日常生活的各項活動。我曾經(jīng)雇傭過一位阿姨護(hù)理，通過這段時間的經(jīng)歷，我對阿姨護(hù)理服務(wù)有了一些體會和心得。下面是我對阿姨護(hù)理服務(wù)的五個方面的總結(jié)和感悟。
首先，我認(rèn)為阿姨護(hù)理服務(wù)的出色之處在于他們的專業(yè)知識和技能。阿姨護(hù)理從事家庭護(hù)理服務(wù)已經(jīng)多年，他們接受過系統(tǒng)的護(hù)理培訓(xùn)，并具備一定的專業(yè)技能。在我與阿姨護(hù)理的交流中，我發(fā)現(xiàn)她們對病人的生理和心理狀況非常了解，可以準(zhǔn)確判斷病人的需求，并提供相應(yīng)的照料。她們擅長提供基本的護(hù)理，如更換尿布、助浴和飲食管理等。這些專業(yè)技能使阿姨護(hù)理能夠幫助病人或老人保持良好的健康和生活狀態(tài)。
其次，阿姨護(hù)理服務(wù)的靈活性也給我留下了深刻的印象。他們可以根據(jù)病人或老人的特殊需求，制定個性化的護(hù)理方案。在我的經(jīng)驗中，阿姨護(hù)理能夠靈活調(diào)整工作時間和任務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)病人或老人的需求變化。這種靈活性使得病人或老人能夠在家庭環(huán)境中得到更好的照料，同時也減輕了家庭成員的負(fù)擔(dān)。
第三，我感受到了阿姨護(hù)理服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。阿姨護(hù)理不僅僅是提供生活上的幫助，他們也關(guān)心病人或老人的情緒和心理健康。在我與阿姨護(hù)理交流的過程中，她們總是耐心傾聽，給予我鼓勵和支持。她們用溫暖的話語和親切的態(tài)度給了我巨大的安慰和信心，使我更加相信自己能夠度過困難的時刻。阿姨護(hù)理的關(guān)懷和鼓勵讓我感到非常溫暖和感激。
第四，我認(rèn)為阿姨護(hù)理服務(wù)的身心狀況對于護(hù)理質(zhì)量非常重要。只有身心健康、精力充沛的阿姨護(hù)理才能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。經(jīng)過一段時間的觀察和交流，我發(fā)現(xiàn)那些有著積極心態(tài)和健康生活方式的阿姨護(hù)理往往能夠更好地履行工作職責(zé)，并給予病人或老人更多的關(guān)愛和照料。因此，保持良好的身心健康是阿姨護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件。
最后，我深深地理解家庭照料的重要性，也懂得為什么越來越多的人選擇阿姨護(hù)理服務(wù)。家庭是一個溫暖的港灣，能夠給予病人、老人或殘障人士更好的治療環(huán)境和關(guān)愛。阿姨護(hù)理服務(wù)提供的是一種貼心和個性化的照料，能夠讓病人或老人在溫馨的家庭中度過每一天。我相信，阿姨護(hù)理服務(wù)的發(fā)展將會促進(jìn)家庭的和諧，也會改善病人或老人的生活質(zhì)量。
總體而言，我對阿姨護(hù)理服務(wù)有著非常積極的評價。他們的專業(yè)性、靈活性、關(guān)懷、身心狀況和對于家庭的意義都使得阿姨護(hù)理成為一個非常受歡迎的選擇。我對自己選擇阿姨護(hù)理服務(wù)的決定感到非常滿意。我相信，通過阿姨護(hù)理的照料，病人、老人或殘障人士將會得到更好的關(guān)愛和照料，同時也將提高整個家庭的幸福度和生活質(zhì)量。
護(hù)理服務(wù)心得篇二十
第一段：引言（200字）
在現(xiàn)代社會，護(hù)理服務(wù)被越來越多的人所需要和關(guān)注。作為護(hù)士，我們的職責(zé)不僅僅是提供技術(shù)上的護(hù)理，更要關(guān)注患者的情感需求和身心健康。護(hù)理服務(wù)承諾是我們與患者之間的約定，是我們對自己職業(yè)的追求和要求的體現(xiàn)。通過承諾的履行，我們不僅能為患者帶來舒適和安全，也能從中獲得滿足和成長。在接受護(hù)理服務(wù)承諾的過程中，我深刻體會到了承諾背后的意義和力量。
第二段：正文一（200字）
承諾不僅僅是口頭上的應(yīng)許，更是行動上的實踐。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)只有真誠的對待患者，才能建立起好的護(hù)理關(guān)系。當(dāng)患者感到我們的關(guān)心和安心時，他們會更加配合治療并更快康復(fù)。因此，我在與患者的交流中注重用心傾聽，隨時關(guān)注他們的需求，盡力提供適切的護(hù)理服務(wù)。同時，我還不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足患者和家屬的需求。
第三段：正文二（200字）
除了專業(yè)知識和技能，我發(fā)現(xiàn)情感的關(guān)懷和支持也是患者最需要的。在一個孤獨和無助的環(huán)境中，他們渴望有人能夠陪伴和傾聽。所以，我盡量以親切的態(tài)度與患者互動，讓他們感受到關(guān)懷和尊重。當(dāng)他們面臨困難和恐懼時，我會給予鼓勵和安慰，并給予他們信心和勇氣。通過情感上的支持，我發(fā)現(xiàn)患者的情緒得到了穩(wěn)定和激勵，從而更積極地面對治療和康復(fù)。
第四段：正文三（200字）
護(hù)理服務(wù)承諾還要求我們對患者的權(quán)益負(fù)責(zé)，并盡力保護(hù)他們的安全和隱私。在工作中，我始終堅持遵守相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德，不泄露患者的個人信息，確保他們的隱私得到尊重。在繁忙的工作中，我也盡量避免疏漏和錯誤，確?；颊叩陌踩徒】?。我認(rèn)識到，只有在保障患者權(quán)益和安全的基礎(chǔ)上，我們的護(hù)理服務(wù)才能得以有效和可信賴。
第五段：結(jié)論（200字）
通過護(hù)理服務(wù)承諾，我明白了護(hù)士這個職業(yè)的意義和責(zé)任。我們不僅是技術(shù)的施展者，更是患者的朋友和支持者。通過承諾的履行，我們?yōu)榛颊邘砹藴嘏拖Ｍ?，也讓自己的護(hù)理之路充滿了成就和光彩。當(dāng)患者主動向我道謝和表達(dá)對我的信任和滿意時，我體會到了承諾帶來的喜悅和自豪。我相信，只要我們堅守承諾和使命，用心去護(hù)理，就能為患者和自己創(chuàng)造更美好的未來。
總結(jié)（200字）
通過這篇文章，我對護(hù)理服務(wù)承諾的重要性有了更深的認(rèn)識。承諾是我們與患者之間的約定，是對自己職業(yè)的要求和追求。通過承諾的履行，我們不僅能為患者提供專業(yè)和貼心的護(hù)理服務(wù)，也能在這個過程中獲得滿足和成長。因此，我們應(yīng)該始終堅守承諾，用心去護(hù)理，以創(chuàng)造更美好的未來。
護(hù)理服務(wù)心得篇二十一
南丁格爾曾說：“護(hù)理是一門藝術(shù)，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準(zhǔn)備，如同畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對象是人，因此我必須說，護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)”。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護(hù)理。而護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變也帶動了服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，當(dāng)年南丁格爾對護(hù)理藝術(shù)的感悟，就是我們現(xiàn)在不斷強(qiáng)化升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
近年來，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)均采取有效措施，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新加坡的醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的服務(wù)宗旨和價值觀，中央醫(yī)院提倡“最佳的服務(wù)、無盡的關(guān)懷”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠信、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)”為護(hù)理服務(wù)宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次服務(wù)，一次做好”的服務(wù)理念，開展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關(guān)”的服務(wù)要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓服務(wù)更加完美”的院訓(xùn)；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進(jìn)各種大型醫(yī)療設(shè)備，培訓(xùn)技術(shù)人員，在醫(yī)療保健體檢服務(wù)等方面形成自身特色。
打造服務(wù)品牌過程的躍升，百年“仁澤”當(dāng)萬世“人責(zé)”。
為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導(dǎo)和要求的，更是我們一線護(hù)理工作者不斷追求的崇高目標(biāo)。要做到以讓患者滿意為關(guān)鍵的，讓患者、社會和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，光有一般的號召和要求，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對現(xiàn)實護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)工作，集中廣大醫(yī)護(hù)人員的智慧，方能取到好的效果。為了達(dá)到這個目的，夯實基礎(chǔ)工作，應(yīng)該是必要的前提。
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動主題是“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
當(dāng)然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)心得篇二十二
作為護(hù)理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對這些挑戰(zhàn)的同時，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可以構(gòu)建一個支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點介紹一些我們從護(hù)理員工服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗和體會。
第二段：提供健康資源
在為員工提供服務(wù)時，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復(fù)和保持健康的關(guān)鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵員工定期參加健身活動，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。
第三段：促進(jìn)溝通和團(tuán)隊合作
在一個快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們設(shè)立了定期的團(tuán)隊會議和交流活動。這些會議和活動提供了一個平臺，讓員工有機(jī)會分享他們的經(jīng)驗和想法，并互相學(xué)習(xí)和支持。此外，我們鼓勵員工通過反饋和建議來改進(jìn)工作環(huán)境和流程。通過促進(jìn)溝通和團(tuán)隊合作，我們創(chuàng)造了一個積極和和諧的工作氛圍。
第四段：提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會
我們認(rèn)識到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會是提高員工滿意度和激勵的關(guān)鍵。因此，我們建立了一個完善的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會。我們與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供進(jìn)修課程和研討會。此外，我們?yōu)閱T工設(shè)立了晉升和晉級的通道，并為他們制定了個人發(fā)展計劃。通過提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會，我們激勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：關(guān)注員工的心理健康和福利
最后，我們意識到關(guān)注員工的心理健康和福利是護(hù)理員工服務(wù)的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計劃，包括咨詢服務(wù)和心理健康活動。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關(guān)注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。
結(jié)論：
通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們構(gòu)建了一個能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進(jìn)溝通和團(tuán)隊合作、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會以及關(guān)注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會將幫助我們更好地為員工服務(wù)，改善員工的工作體驗和生活質(zhì)量。我們相信，以這樣的方式對待員工，能夠促進(jìn)他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
護(hù)理服務(wù)心得篇一
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的號令響徹已久，在醫(yī)院護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)，在兩位護(hù)士長大力支持以及科室同事姐妹們的積極配合下，我們心內(nèi)科病房也納入了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的行列。
自這項活動開展以來，作為一名護(hù)師的我明顯感受到自己的責(zé)任心增強(qiáng)了，上班做事更條理細(xì)致了，護(hù)理操作更規(guī)范化了，也深刻的體會到工作中，我們把患者當(dāng)做親人或朋友來對待，用我們的真心實意去對待他們，換來的是病人的信任與配合。將心比心，真誠以待，構(gòu)建的是更和諧的護(hù)患關(guān)系。當(dāng)然，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提。
化被動服務(wù)為主動服務(wù)，護(hù)士長常教導(dǎo)我們要這樣轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。我們將這種觀念實施到各項護(hù)理工作中去。當(dāng)然，患者也很快的感受到了護(hù)士的周到細(xì)致：呼叫器還沒有響，護(hù)士已經(jīng)拿著輸液瓶來到患者床旁；患者正想詢問有關(guān)檢查事宜，護(hù)士已經(jīng)走過來有條有理的交代好注意事項；患者要外出檢查治療，護(hù)士已將輪椅平車準(zhǔn)備至床旁；患者做完檢查回到病房正想告知護(hù)士，護(hù)士已經(jīng)準(zhǔn)備好輸液瓶為其輸液治療；天氣轉(zhuǎn)涼，體質(zhì)虛弱患者正感覺些許涼意，護(hù)士已拿來棉被為其加蓋一床；輸液過程，患者因行動不便而一籌莫展，護(hù)士已站到身旁幫助解決了這一難言之隱如此的細(xì)心周到，如此的急人所急，如此的想人所想，使責(zé)任護(hù)士與患者溝通交流更容易了，健康教育更到位了，患者滿意度也提高了。
許多的親身體驗，讓我深深體會到患者發(fā)至內(nèi)心的感激之情，記得病人是個80多歲的老奶奶，我是她的責(zé)任護(hù)士，在接待她入院的那天，她覺得我們的枕頭低，正好這段時間病房病人不多，我給她增加了一個枕頭，奶奶頓時覺得舒服多了，我又告訴她，有什么事可以隨時來找我。她的家屬便一直記得了我的好。平日上班竟反過來對我噓寒問暖。我們心內(nèi)科的病人有一半都是我們的老病人，也是我們的老熟人了。住在三床的劉奶奶從20xx年就一直在我們科住著。有一次，我休息了一天之后去上班，她一看到我激動地拉著我的手：哎呀！小邱，你來上班了，昨天沒有見你都不習(xí)慣了！就這么一句平常的話語，讓我感動的許久許久，當(dāng)我值小夜班，接班到她床頭時,她眼睛一亮：咦？小邱值晚班啊，真好！一句簡單的話語讓我倍感欣慰，其實，病人都是這么可愛的。
還會有患者出院時，拉著我們的手：真舍不得你們??！眼睛里充滿的是真正的依依不舍。還有出院病人填寫出院調(diào)查表的那份認(rèn)真，感激語言的真摯，對病房發(fā)展的那些忠懇建議。還有在接科室患者打來的電話時，患者還能聽出聲音，準(zhǔn)確叫出我們的名字。我想，這樣的感動，應(yīng)該就是我們持之以恒將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程繼續(xù)開展下去的最好理由和最佳動力吧。
堅信我們的努力是值得的，堅信我們的感動會越來越多，堅信我們的微笑會越來越多，堅信我們的護(hù)理事業(yè)的前景越來越美！
護(hù)理服務(wù)心得篇二
南丁格爾曾說過“護(hù)士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！被厥组_展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心詮釋著這一誓言。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，改進(jìn)了工作模式，優(yōu)化了護(hù)理工作流程，我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是根據(jù)病人的需要實行個性化整體護(hù)理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務(wù)在病人表達(dá)前，觀察在病情變化前；五點：儀表美一點，問候多一點，巡視勤一點，觀察細(xì)一點，業(yè)務(wù)精一點。同時做到愛心多點，耐心好點，責(zé)任心強(qiáng)點，對病人熱心點，動作輕點，考慮周到點，態(tài)度認(rèn)真點，表情豐富點，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進(jìn)病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。
產(chǎn)科是一個高風(fēng)險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產(chǎn)科是個技術(shù)性強(qiáng)，風(fēng)險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護(hù)士必須有很強(qiáng)的責(zé)任心，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護(hù)理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強(qiáng)硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進(jìn)行宣教，心理疏導(dǎo)。可是她根本不理不睬，還認(rèn)為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護(hù)結(jié)果顯示胎兒窘迫，吸氧后復(fù)查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術(shù)，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術(shù)前準(zhǔn)備，送入手術(shù)室，術(shù)后母嬰平安。我們做術(shù)后護(hù)理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的.話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。
有一位獨生子女產(chǎn)婦，母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突，在病房里吵架，產(chǎn)婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特殊時期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪流照顧，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產(chǎn)婦恢復(fù)很好，對護(hù)士們很感激，說保健院找到了家的感覺。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務(wù)好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點愛，世界才能變成溫暖的人間。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護(hù)士們服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復(fù)制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任，一種獨有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進(jìn)的腳步。在保健院護(hù)理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實無華，默默奉獻(xiàn)的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風(fēng)景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧！
護(hù)理服務(wù)心得篇三
進(jìn)入心血管內(nèi)科后的崗前培訓(xùn)除了加強(qiáng)心內(nèi)科護(hù)理專業(yè)知識培訓(xùn)，還對護(hù)生進(jìn)行人文關(guān)懷理論、《醫(yī)療事故處理條例》及溝通技巧的培訓(xùn)。教育護(hù)生遵守醫(yī)療法律、法規(guī)，尊重病人，注意溝通尺度，巧避諱語，注意儀態(tài)及行為，避免因言多語失或交淺言深、厚此薄彼而引起誤會，甚至醫(yī)患糾紛。同時，注意護(hù)生心理素質(zhì)培訓(xùn)，針對可能出現(xiàn)的消極情緒，及時給予正確引導(dǎo)，使其正確認(rèn)識自我，培養(yǎng)其樂觀、健康的性格，保持積極向上的心態(tài)，盡快進(jìn)入角色?？苾?nèi)采用一對一的帶教形式，放手不放眼，避免發(fā)生差錯事故。
使護(hù)生盡快熟悉科室的環(huán)境及專業(yè)特點、護(hù)理文件的書寫、整體護(hù)理的實施情況、用藥特點及注意事項。根據(jù)心內(nèi)科的特點，護(hù)生應(yīng)遵守以下基本準(zhǔn)則：一是“四輕”，即走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕;二是密切的病情觀察，由于心內(nèi)科疾病復(fù)雜且癥狀常不典型，如果不仔細(xì)觀察耐心詢問且及時反饋給醫(yī)生，就會貽誤病情;三是嚴(yán)格的用藥準(zhǔn)則。心臟病人輸液時，應(yīng)遵醫(yī)囑嚴(yán)格掌握滴數(shù)，監(jiān)測血壓及脈搏。由于心內(nèi)科某些藥物的治療劑量與中毒劑量相當(dāng)接近，因此應(yīng)密切注意病人用藥前后的反應(yīng)。
定時安排護(hù)理查房及專題講座查房前，事先通知護(hù)生查房內(nèi)容。然后在查房時詢問護(hù)生有關(guān)知識，如有不懂之處，帶教老師應(yīng)耐心講解，使護(hù)生能明確某一病征的特點及所必須具有的護(hù)理技能。根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)定期安排有資質(zhì)的護(hù)師，結(jié)合具體病例進(jìn)行專題講座，帶教組長應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范授課內(nèi)容。
普及心電圖知識及監(jiān)護(hù)儀器的簡單運用。因護(hù)生實習(xí)時間較短，我們先介紹正常的心電圖，在此基礎(chǔ)上再講解臨床常見的異常心電圖。結(jié)合臨床患者的實際心電圖加深印象，反復(fù)講解，直到護(hù)生都能正確識別心電圖，并教會護(hù)生有關(guān)監(jiān)測儀器的常識性知識。
培養(yǎng)獨立的工作能力：讓護(hù)生分管1～2個病人，從病人入院到出院全程按照護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理。帶教老師必須每天檢查護(hù)理計劃的落實及護(hù)理病例書寫情況，并給予及時的指導(dǎo)，幫助護(hù)生在短時間內(nèi)提高自己的實際操作水平及解決問題的能力。
應(yīng)急訓(xùn)練：要求護(hù)生人人掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的的正確操作方法，使其盡快做到理論與實踐相結(jié)合，在不斷實踐中強(qiáng)化記憶，做到臨危不亂。
給予客觀的出科評語：護(hù)生在心內(nèi)科實習(xí)結(jié)束時，都要進(jìn)行操作和理論知識的考核，尤其是心肺復(fù)蘇術(shù)操作法，要求人人過關(guān)。根據(jù)其考試成績及平時工作表現(xiàn)，帶教老師會客觀地給出綜合評語，記入實習(xí)手冊。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會3
護(hù)理服務(wù)心得篇四
為強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，科主任和護(hù)士長不辭艱辛，積極帶領(lǐng)，全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、”的目標(biāo)不斷前進(jìn)，作為剛到科室的一員感受頗多：護(hù)士長每天在病房巡查，針對病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。從活動開展以來，上到院長主任，下至病房的護(hù)士們都非常重視這項工作?；顒拥拈_展也更加拉近了護(hù)士與病人之間的距離，讓關(guān)系更加的密切，更加的親近。
現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們也變被動為主動。最突出改變的是：護(hù)士長改變了我們的排班模式：現(xiàn)在實行的是小組包干責(zé)任制，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組全面工作，全科護(hù)士全部進(jìn)入到責(zé)任小組中，做到人人有職責(zé)，人人有分工，并在病房門口實施掛牌，讓病人對責(zé)任護(hù)士和管床護(hù)士更加熟悉。通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，呼叫器呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。護(hù)士不斷巡回在病房，主動及時的為患者提供護(hù)理服務(wù)?；颊呒凹覍賯兲岬阶o(hù)士就連聲說“不錯不錯’，患者們也越來越相信護(hù)士。
現(xiàn)在根據(jù)科室病人病情的需要，很多病人都要做一系列的治療。
一方面為了方便病人，另一方面為了更能讓病人體會到我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的特點，我們把以前排隊做治療的形式改變?yōu)榉?wù)到病床前，讓病人不會再為了能夠早點做治療而很早就要去排隊。這種服務(wù)一實行，立刻得到了病人的肯定，也表示很滿意。
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。護(hù)理人員的增加，護(hù)士壓力減輕了，護(hù)士也越來越滿意了。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對護(hù)士的要求也更高了，護(hù)士要用扎實的理論知識為患者做健康教育，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價值也得到了充分體現(xiàn)。我們也會更加努力的做到讓病人更滿意。
護(hù)理服務(wù)在急診護(hù)理中應(yīng)用論文
護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提升方案
愛心護(hù)理-2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報
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月嫂護(hù)理服務(wù)協(xié)議書
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動方案
骨科護(hù)理心得體會
護(hù)理服務(wù)心得篇五
第一段：引言（200字）
護(hù)理是一項具有巨大責(zé)任和挑戰(zhàn)性的職業(yè)。作為護(hù)士，我們始終致力于為每一位患者提供安全、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。而護(hù)理規(guī)范則是為了標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理行為，確?；颊叩陌踩蜕硇慕】?。在我的工作中，我深深體會到護(hù)理規(guī)范服務(wù)的重要性，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：重視溝通和關(guān)懷（200字）
作為一名護(hù)士，與患者的溝通至關(guān)重要。通過與患者建立良好的溝通關(guān)系，我們能夠更好地了解和滿足他們的需求。在與患者交流時，我始終盡力傾聽和關(guān)心，讓患者感到被重視和關(guān)心。同時，在溝通中，我會遵循護(hù)理規(guī)范，確保信息準(zhǔn)確傳遞和記錄，避免誤解和遺漏。
第三段：注重細(xì)節(jié)和技術(shù)（200字）
護(hù)理工作中的細(xì)節(jié)決定了患者的安全和舒適度。我意識到要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，每一個環(huán)節(jié)都必須做到盡善盡美。例如，在給患者執(zhí)行醫(yī)囑時，我會仔細(xì)閱讀醫(yī)囑內(nèi)容，確保沒有遺漏或錯誤。在給予注射或靜脈輸液時，我也會嚴(yán)格按照操作規(guī)范，確保無菌操作和藥物的正確使用。
第四段：團(tuán)隊合作與自我提升（200字）
護(hù)理規(guī)范強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊合作，希望通過協(xié)作和互助來提高護(hù)理質(zhì)量。在我的工作中，我深刻理解到與同事和其他專業(yè)人員的合作是非常重要的。通過團(tuán)隊合作，我們能夠共同解決問題，提高護(hù)理質(zhì)量。與此同時，我也積極參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足患者的需求。
第五段：總結(jié)與展望（200字）
護(hù)理規(guī)范服務(wù)是一項需要秉持始終的工作，與時俱進(jìn)的精神同樣也十分重要。在未來的工作中，我會繼續(xù)保持高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，以適應(yīng)護(hù)理的發(fā)展和變化。我相信，只有通過遵守護(hù)理規(guī)范，才能為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，實現(xiàn)病人和家屬的滿意度和信任度。
總結(jié)：（200字）
護(hù)理規(guī)范服務(wù)是保證患者安全和提供高質(zhì)量護(hù)理的基礎(chǔ)。通過注重溝通和關(guān)懷、注重細(xì)節(jié)和技術(shù)、團(tuán)隊合作與自我提升，我們能夠標(biāo)準(zhǔn)化自己的護(hù)理行為，并在工作中積累經(jīng)驗和提升技能，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。持之以恒的遵守護(hù)理規(guī)范，將使我們成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，并實現(xiàn)患者的滿意度和信任度。
護(hù)理服務(wù)心得篇六
第一段：介紹護(hù)理服務(wù)禮儀的重要性和目的（200字）
護(hù)理服務(wù)禮儀是醫(yī)療機(jī)構(gòu)接待患者時所需遵守的一系列行為規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則。良好的護(hù)理服務(wù)禮儀對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的形象和患者體驗有著重要的影響。護(hù)理人員應(yīng)該站在患者的角度，通過友好、熱情、專業(yè)的服務(wù)，傳達(dá)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)懷與專業(yè)，建立患者與醫(yī)護(hù)人員之間的親和力和信任感。
第二段：提高患者滿意度的重要途徑——尊重和溝通（250字）
尊重和溝通是提高患者滿意度的重要途徑，也是護(hù)理服務(wù)禮儀的核心內(nèi)容。尊重患者的人格和隱私，不侵犯其合法權(quán)益，是護(hù)理人員的職業(yè)道德要求，也是構(gòu)建良好護(hù)理服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)。在與患者溝通時，要傾聽患者的需求和意見，提供清晰簡明的信息，解答患者的疑問，增強(qiáng)患者對治療方案和醫(yī)療流程的理解和信心。
第三段：示范行為是護(hù)理服務(wù)禮儀的重要內(nèi)容之一（300字）
示范行為是護(hù)理服務(wù)禮儀的重要內(nèi)容之一，通過良好的行為示范，可以引導(dǎo)和激勵其他護(hù)理人員遵循禮儀準(zhǔn)則。舉例來說，護(hù)理人員應(yīng)該注重儀表和言談舉止的修養(yǎng)，穿戴整齊、干凈的護(hù)士服，并戴好身份牌，避免在患者面前喧嘩嬉笑或私下議論患者。另外，在工作中要注意協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊合作，避免出現(xiàn)內(nèi)訌和爭論，給患者留下良好的印象。
第四段：靈活應(yīng)對不同情況和不同患者個體的要求（250字）
在護(hù)理服務(wù)過程中，會遇到不同的患者和情況，護(hù)理人員需要靈活應(yīng)對，針對不同患者個體的需求和要求提供個性化的服務(wù)。有些患者可能需要更多的關(guān)懷和宣泄情緒的機(jī)會，護(hù)理人員可以開導(dǎo)和安慰他們；有些患者可能更注重醫(yī)療技術(shù)和藥物的解釋，護(hù)理人員可以提供更多的相關(guān)知識和信息。個性化的服務(wù)能夠滿足患者的不同需求，增加患者滿意度，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的口碑。
第五段：培養(yǎng)良好的服務(wù)習(xí)慣和終身學(xué)習(xí)的態(tài)度（200字）
良好的護(hù)理服務(wù)禮儀不僅是一次性的行為表現(xiàn)，更需要成為護(hù)理人員的生活習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。護(hù)理人員需要時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，關(guān)注患者的需求，并不斷完善自己的專業(yè)知識和技能。持續(xù)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，通過參加培訓(xùn)班、閱讀專業(yè)書籍等方式，可以提高自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
總結(jié)：在醫(yī)護(hù)工作中，良好的護(hù)理服務(wù)禮儀是醫(yī)療機(jī)構(gòu)形象的重要體現(xiàn)，也是提高患者滿意度的關(guān)鍵因素。通過尊重和溝通、示范行為、靈活應(yīng)對和持續(xù)學(xué)習(xí)等方面的努力，護(hù)理人員可以提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和競爭力。
護(hù)理服務(wù)心得篇七
護(hù)理員工在醫(yī)療領(lǐng)域中扮演著重要的角色，他們是病患家屬與醫(yī)生之間的橋梁，承擔(dān)著提供病患照料、協(xié)助醫(yī)生診療等重要職責(zé)。然而，由于護(hù)理工作的特殊性和高強(qiáng)度的工作壓力，許多護(hù)理員工常常感到疲憊和心力交瘁。為了提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始注重護(hù)理員工服務(wù)，通過各種方式關(guān)心和照顧護(hù)理員工的需求。本文將分享我在護(hù)理員工服務(wù)中的個人體會。
首先，給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r間是很重要的。護(hù)理工作常常需要跑來跑去，不時遇到緊急狀況，因而護(hù)理員工的工作時間往往非常緊張和密集。這種高強(qiáng)度的工作模式容易導(dǎo)致護(hù)理員工身心疲憊。因此，為護(hù)理員工提供適當(dāng)?shù)男菹r間和放松機(jī)會非常有必要。我所在的醫(yī)院引入了輪班制度，使得護(hù)理員工能夠合理安排工作和休息時間。此外，醫(yī)院還設(shè)立了員工休息室，為護(hù)理員工提供一個舒適和靜謐的空間，供他們休息和放松。這些措施幫助我們減輕了精神壓力，恢復(fù)了身心健康。
其次，組織員工活動能夠增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和互助意識。護(hù)理工作需要團(tuán)隊合作和密切配合，護(hù)理員工間的默契和協(xié)作非常重要。為了增強(qiáng)員工之間的關(guān)系，醫(yī)院積極組織各種員工活動，如籃球比賽、社區(qū)義工等。這些活動不僅提供了一個放松自我的機(jī)會，更加深了員工之間的交流和互動。通過這些活動，我們建立了更加緊密的團(tuán)隊凝聚力和互助意識，提升了我們的工作效率和滿意度。
第三，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)是關(guān)心護(hù)理員工的重要方面。護(hù)理員工需要不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和臨床變化。醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，以使他們能跟上最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)。我所在的醫(yī)院每年都會組織護(hù)理員工參加各種學(xué)術(shù)會議和研討會，并提供相關(guān)的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)不僅幫助我們獲得了新的知識和技能，還提高了我們對工作的熱情和投入。
第四，尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個人生活和家庭需求是護(hù)理員工服務(wù)的另一個重要方面。由于護(hù)理工作的特殊性，護(hù)理員工的工作時間相對不固定，往往需要加班和夜班。因此，醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供靈活的工作安排，以便他們照顧自己的個人生活和家庭需求。我的醫(yī)院允許護(hù)理員工根據(jù)個人需求調(diào)整工作時間，這使得我們能夠更好地平衡工作和生活，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。此外，醫(yī)院還建立了員工關(guān)懷中心，為護(hù)理員工提供心理咨詢和解決家庭問題的幫助。這些舉措體現(xiàn)了醫(yī)院對護(hù)理員工的關(guān)愛和支持，促使我們更加忠誠和投入于工作。
最后，建立良好的工作氛圍和溝通渠道是護(hù)理員工服務(wù)的基礎(chǔ)。良好的工作環(huán)境和積極的團(tuán)隊氛圍能夠激發(fā)護(hù)理員工的工作熱情和創(chuàng)造力。醫(yī)院應(yīng)該重視員工之間的相互尊重和支持，建立透明和公正的組織文化。同時，醫(yī)院還應(yīng)該為護(hù)理員工提供一個愿意傾聽和解決問題的渠道，使他們能夠及時表達(dá)自己的意見和需求。我的醫(yī)院每月都會組織員工座談會，為護(hù)理員工提供一個討論和提出建議的機(jī)會。這些舉措幫助我們更好地理解和滿足員工的需求，營造了和諧和積極的工作氛圍。
總結(jié)起來，護(hù)理員工服務(wù)是提高護(hù)理工作質(zhì)量和工作滿意度的重要手段。通過給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r間、組織員工活動、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)、尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個人生活和家庭需求、建立良好的工作氛圍和溝通渠道等方面的關(guān)懷和照顧，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，從而保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。
護(hù)理服務(wù)心得篇八
近年來，醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展推動了醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)步，而護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中不可或缺的一環(huán)，也承擔(dān)起了越來越重要的角色。作為一名護(hù)士，我深知護(hù)理服務(wù)中所用的用語對于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。通過多年的工作實踐，我不斷總結(jié)和積累了一些心得體會，下面便來分享一下。
首先，護(hù)理服務(wù)用語的準(zhǔn)確性是極其重要的。準(zhǔn)確的用語能避免產(chǎn)生語義上的歧義和誤解，從而保證患者能夠準(zhǔn)確理解護(hù)士的指示。例如，在統(tǒng)計患者的體溫時，我們通常用“36.5℃”這樣的數(shù)字描述，而不是模糊不清的“正?！被蛘摺安桓摺薄＿@樣，患者和醫(yī)護(hù)人員在溝通時就能準(zhǔn)確理解體溫水平，進(jìn)而采取相應(yīng)的護(hù)理措施。因此，在日常工作中，我們必須時刻保持用語的準(zhǔn)確性，以保證信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和無歧義性。
其次，護(hù)理服務(wù)用語的可理解性非常重要。患者通常對醫(yī)學(xué)術(shù)語了解有限，對于他們來說，這些術(shù)語就像一道高墻，隔離著他們和醫(yī)護(hù)人員之間的溝通。為了確?；颊呃斫馕覀兿胍獋鬟_(dá)的信息，我們要盡量使用簡單明了的詞語來解釋疾病、治療方案和護(hù)理措施。此外，我們還可以通過生動形象的比喻、圖形和圖像來幫助患者理解復(fù)雜的醫(yī)學(xué)概念。總之，提高護(hù)理服務(wù)用語的可理解性，能夠增強(qiáng)護(hù)患之間的溝通，促進(jìn)患者對治療的配合和信任。
再次，護(hù)理服務(wù)用語的溫馨性也是不可忽視的?；颊咴卺t(yī)院接受治療時身處陌生環(huán)境，可能會感到孤獨、恐懼和不安。在這個時候，護(hù)士用溫馨的語言來關(guān)懷患者，能夠起到安撫和鼓勵的作用。例如，在給患者打針時，我們可以說一些諸如“一口氣就打完了，不會太疼的”之類的話語，以減輕患者的緊張和痛苦。同時，我們還要耐心回答患者的問題，傾聽他們的疑慮和困惑。只有用心關(guān)懷和理解，才能真正幫助患者解決問題，給予他們必要的安慰和支持。
此外，護(hù)理服務(wù)用語還需要具備權(quán)威性。醫(yī)生對于疾病的診斷和治療指導(dǎo)起著決定性的作用，而護(hù)士對于護(hù)理服務(wù)的規(guī)范和實施同樣具有權(quán)威性。因此，在與患者進(jìn)行溝通時，我們要表現(xiàn)出自信和專業(yè)，以增強(qiáng)患者對我們的信任。我們要用客觀、準(zhǔn)確的語言來解釋護(hù)理方案和執(zhí)行過程，通過權(quán)威性的用語來傳遞我們的專業(yè)知識和技能，從而讓患者相信我們能夠幫助他們康復(fù)和治愈。
最后，護(hù)理服務(wù)用語的人性化也是非常重要的。患者作為人，除了需要專業(yè)的治療和護(hù)理外，還需要人性化的關(guān)懷和慰藉。尤其是在面對病危患者或者患有慢性疾病的長期患者時，我們要用人性化的用語來表達(dá)我們的關(guān)懷和慰藉，給予他們精神上的支持和安慰。例如，在陪伴病人時，我們可以向他們訴說一些勵志的故事，或者給予他們一些鼓勵和贊美的話語，以增強(qiáng)他們的信心和戰(zhàn)勝病魔的決心。
總之，護(hù)理服務(wù)用語對于患者的治療和護(hù)理起著至關(guān)重要的作用。準(zhǔn)確、可理解、溫馨、權(quán)威和人性化是我們在工作中需要時刻遵循的原則。只有用心用語，我們才能更好地開展護(hù)理工作，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。希望我的心得體會能夠?qū)V大從事護(hù)理工作的同仁有所幫助。
護(hù)理服務(wù)心得篇九
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個護(hù)理小組，實行小組包干制。
每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。
熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。
大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：xx年全國衛(wèi)生會議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動精神，堅持以病人為中心，進(jìn)一步規(guī)范我病區(qū)臨床護(hù)理工作，切實加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)，安全，便捷，溫馨的護(hù)理服務(wù)，我病區(qū)于xx年 0月開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動。正式成為優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)后，護(hù)士長首先組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件，認(rèn)真領(lǐng)會中心思想；然后根據(jù)我病區(qū)病種及收治病人的實際情況進(jìn)行了討論，大家集思廣益，制定出了適合我病區(qū)情況的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式及管理模式。經(jīng)過這幾個月全體護(hù)士的共同努力，我病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的井井有條，使病人得到了實惠，提高了病人及家屬的滿意度。
首先，我病區(qū)對原有的護(hù)理模式進(jìn)行了改進(jìn)。以前，護(hù)士只是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，輸液的只負(fù)責(zé)輸液，發(fā)藥的只負(fù)責(zé)發(fā)藥，對病人的基本病情及用藥治療不能全面了解掌握。實施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后，我病區(qū)采取了護(hù)士分組責(zé)任制護(hù)理的模式，將病區(qū)病人分為兩個大組，各設(shè)一名組長，下設(shè)兩名組員，各管兩個小組，6至8名病人，不僅細(xì)化了責(zé)任護(hù)士的工作流程，也對護(hù)理工作實施了逐級管理。這就要求責(zé)任護(hù)士要對自己所負(fù)責(zé)的病人從病情治療到生活護(hù)理方面了如指掌，由每位組長為組員制定周計劃，并監(jiān)督組員是否按計劃執(zhí)行相關(guān)護(hù)理工作，并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重癥病人的護(hù)理。實施分組責(zé)任制護(hù)理后，護(hù)士加強(qiáng)了巡視，注重了病情觀察，落實治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理，給病人全方位的護(hù)理。
其次是真正做到把護(hù)士還給病人，大力加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的力度。我病區(qū)臥床病人較多，多數(shù)生活不能自理，加強(qiáng)基礎(chǔ)生活護(hù)理和晨晚間護(hù)理就更加重要。原來的洗頭擦身，剪指甲等生活護(hù)理多是由護(hù)工、家屬完成，現(xiàn)在是要求我們護(hù)士來完成，因為，在為病人進(jìn)行生活護(hù)理的同時，由于護(hù)士對病人病情的了解，隨時可以在操作中觀察病情，防止并發(fā)癥的發(fā)生，減少病人的.痛苦。加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理更為一些無陪住的病人解除了顧慮，減輕其家屬的后顧之憂，讓家屬能夠放心的把病人交到我們手中。
優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)不僅僅是為病人做好治療護(hù)理和生活護(hù)理，還要注重與病人的溝通。及時，有效的溝通不但可以建立良好的護(hù)患關(guān)系，幫助病人排解不良情緒，還能夠及時發(fā)現(xiàn)病人的病情變化及疾病進(jìn)展的癥狀，隨時為醫(yī)生提供有利的資料以便及時調(diào)整用藥及治療。從入院、住院直到出院，護(hù)士都會和患者及家屬溫馨的交流，認(rèn)真傾聽……雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護(hù)患之間的距離。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)貫穿于我們?nèi)粘Ｗo(hù)理的每一個環(huán)節(jié)，為保證病人的安全，我病區(qū)加強(qiáng)了門禁制度及探視管理制度。為每位新入院病人佩戴腕帶，進(jìn)行生活能力量表的評定并耐心的為病人介紹病區(qū)環(huán)境和住院制度，對眩暈和臥床病人視其情況進(jìn)行跌倒和褥瘡的評估，有針對性的給予有效地預(yù)防護(hù)理措施，減少危險的發(fā)生。病人出院時護(hù)士還會為病人再次評估，為病人進(jìn)行出院指導(dǎo)方面的健康教育，指導(dǎo)患者合理用藥等保健知識。
作為一名工作十幾年的老護(hù)士，我深深地感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時之舉，是一項長期進(jìn)行的工作，我們的工作任重而道遠(yuǎn)。我還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)心得篇十
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起?；颊邔ξ覀兊目隙ㄗ屛覀冇X得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
護(hù)理服務(wù)心得篇十一
大二下學(xué)期，我們算是開始正式學(xué)習(xí)口腔專業(yè)知識了，雖然只學(xué)習(xí)了口腔解剖生理和口腔組織病理這兩門最基礎(chǔ)的科目，但我還是迫不及待地想將理論知識轉(zhuǎn)化為臨床實踐了。于是，一放寒假，我就來到來了附院的口腔內(nèi)科，跟著劉老師見習(xí)。
一開始，我只能看，老師一邊操作，一邊給我講一些相關(guān)知識。有時還會問我基礎(chǔ)知識，可能是緊張或是剛考完試一放松就記不清了，有時回答不上來，老師也不怪我，耐心給我講解，可我自己心里羞愧難當(dāng)，覺得那些最基礎(chǔ)，最重要的知識怎么能只會寫在考試卷上，而不會運用，不能牢記在心，做到脫口而出呢?所以見習(xí)一結(jié)束，我立馬回到宿舍，翻出課本，把知識點再記了一遍。
因為劉老師的專業(yè)方向是正畸，所以見習(xí)這幾天，有很多矯正牙齒的患者來復(fù)診，老師就根據(jù)患者牙齒矯治的情況，重新?lián)Q上一根鋼絲，調(diào)整牙齒位置?？蠢蠋煵痄摻z，扎鋼絲的動作迅速而輕巧，似乎很簡單，所以當(dāng)老師提出讓我來試一試的時候，我興致勃勃地答應(yīng)了?？蓜傄簧鲜?，就被難住了，鋼絲圈小了吧，套不上，大了吧，套上又掉下來。由于不能熟練運用鉗子，有時鋼絲尖銳的尾部不小心就扎到了患者的嘴唇上。幸好我的“第一只小白鼠”是一位桂電的同學(xué)，他知道我是第一次練手，也很理解，很配合，盡管我總是扎到他，讓他張著嘴巴而我手忙腳亂的忙活半天也沒成功地扎上幾根鋼絲，但他還是一直鼓勵我，讓我別著急，慢點兒，讓我非常感動。等老師寫完病歷，又處理完一個病人回來，我一口鋼絲還是沒扎完。不僅沒有完成任務(wù)，還因為在拆一個扎失敗了的鋼絲過程中太心急，用力過猛，直接把老師剛粘上的托槽給扯了下來。老師有些無奈，可能還有一些不悅，但他沒有說，接過我手中的器械完成了工作。我站在一邊，臉上火辣辣的，感覺自己一是不夠冷靜，出一點小意外就容易手忙腳亂;二是動手能力實在太差，一緊張連鉗子怎么拿，口鏡怎么用都忘得一干二凈了。
從那以后，老師似乎是為了鍛煉我的動手能力，時不時地讓我去給患者拆鋼絲，扎鋼絲。慢慢地，我能比較快的完成任務(wù)了。盡管有時候手法還是不太標(biāo)準(zhǔn)，用力也不夠均勻，導(dǎo)致扭鋼絲的時候鋼絲的螺紋大小不一，偶爾還是會扎到患者，但我學(xué)會了冷靜地處理，不再像從前那樣只會慌張地道歉而忘記了下一步該做什么。這時候我才發(fā)現(xiàn)，只有經(jīng)過不斷地練習(xí)，大膽地去嘗試，多接觸不同患病者，才能培養(yǎng)動手能力，而并非原本我想想的“只要學(xué)好基本操作技巧，知道了步驟，到了實習(xí)的時候就自然會做了”那樣簡單。
見習(xí)期間，正好是桂林市小學(xué)生免費做窩溝封閉的時間。我們班有很多同學(xué)都報了名去幫忙。原本以為我們最多就是幫老師記錄檢查情況，再旁邊傳遞一下器械而已，但出乎我們意料之外的是老師在給我們示范了幾次后，就放手讓我們操作了。剛開始，我在家長懷疑的目光中膽怯了，讓同組的男生先做，我先記錄。同組的男生是個勇于動手的人，爽快地答應(yīng)了。我在記錄的同時，也在觀察他的操作，大概是所謂的“旁觀者清”吧，每次他操作失誤或是漏了哪個步驟的時候，我可以立刻指出來。我心想：“看他操作似乎不太難，而且步驟我也記住了，下一個我也要試試!”
終于輪到我了，來了一個看起來很乖的小朋友。我戴好手套，定了定心，開始一步步操作起來：檢查口腔及咬合情況、清潔需要做窩溝封閉的牙齒、隔濕、吹干、酸蝕、30秒后沖洗吹干，出現(xiàn)白堊色，說明酸蝕成功了，接下來注入一點點樹脂材料，在窩溝中鋪開，光固化20秒后檢查一下，樹脂凝固變硬，成功了!我的第一次很順利地完成了!做完之后，我叮囑家長要注意孩子的口腔衛(wèi)生，要認(rèn)真刷牙?？粗议L滿意的表情，我開心極了。看來只要大膽去做，真的就能學(xué)會很多，體會很多。
可并不是每次都能那么順利地完成的。有一回就碰上一個特別敏感的小朋友，每次我拿口鏡接觸到他的咽部，甚至只是舌頭的時候，他就犯惡心，非得坐起來干嘔，吐口水。隔濕用的棉花也塞不住，被他的舌頭頂出來。好不容易給他做了一顆牙，他就一直問我：“好了嗎?還有多久呀?”我一邊給他做，一邊安慰他：“快好了，再堅持一下好嗎?你是勇敢的小男子漢!”可是無論我動作如何小心，他依然非常敏感，干嘔的頻率越來越高。他的媽媽在一邊很著急，我也著急，同組的男生又在一邊指揮我，讓我心煩意亂，最后只好請老師來救場?？衫蠋熞仓荒苊銖?qiáng)再做了一顆牙，剩下的兩顆牙小朋友說什么都不肯再配合了，只好作罷。所幸他的窩溝并不太深，老師叮囑他的家長要注意口腔衛(wèi)生，就可以減小齲齒的發(fā)病率。
見習(xí)結(jié)束后，老師找我們開了一個小小的總結(jié)會，先是給我們總結(jié)了一下窩溝封閉的注意事項，操作失敗的原因及后果。之后讓我們談?wù)勔娏?xí)的感想。我覺得我最大的收獲是明白了要成為一名醫(yī)生不光要有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，更重要的是要有足夠多的親自動手操作實踐的機(jī)會，只有操作得多了，練習(xí)量足了，遇到的情況豐富了，才能做到臨危不懼，冷靜沉著地處理，才能在患者脆弱的時候作為一個強(qiáng)者，讓患者對你充滿信任，才能作為生命的保護(hù)者，去挽救患者的生命。這才是一名醫(yī)生該有的品質(zhì)。
短短半個月的見習(xí)結(jié)束了，但在我心中，我似乎明白了很多，不止對基礎(chǔ)知識的運用理解得更深刻了，更明白的我今后該努力的方向。
護(hù)理服務(wù)心得篇十二
延續(xù)護(hù)理服務(wù)是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)出院后，繼續(xù)為患者提供的護(hù)理服務(wù)。在這個服務(wù)過程中，醫(yī)護(hù)人員要扮演著重要的角色，需要與患者建立起良好的溝通和信任關(guān)系。近期，我有幸參與了一場延續(xù)護(hù)理服務(wù)的項目，通過與患者的接觸，我深深感受到這項工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：建立良好的溝通與信任關(guān)系
在延續(xù)護(hù)理服務(wù)中，建立良好的溝通和信任關(guān)系是非常關(guān)鍵的?；颊咭虿∏榛蜃兓鲈汉螅枰o(hù)士的關(guān)心和指導(dǎo)，而這一切都需要通過溝通來實現(xiàn)。在我與患者交流的過程中，我意識到關(guān)注患者的情緒和需求是非常重要的。每當(dāng)我走進(jìn)病房，我都會先向患者問好，詢問他們的身體狀況和主訴，并且傾聽他們的疾苦和困惑。通過這樣的交流，我得以建立與患者之間的信任和良好的關(guān)系。
第三段：扮演好患者的支持者和指導(dǎo)者的角色
作為延續(xù)護(hù)理服務(wù)的一員，除了與患者進(jìn)行溝通，我們還要扮演患者的支持者和指導(dǎo)者的角色。在延續(xù)護(hù)理過程中，我會主動了解患者的病情、治療計劃和用藥情況，并制定相應(yīng)的計劃，確保患者按時服藥和接受治療。此外，我還會向患者和家屬提供疾病的相關(guān)知識，幫助他們理解病情，培養(yǎng)正確的健康觀念，并給予他們必要的意見和建議。通過這樣的工作，我感到自己不僅是患者的護(hù)士，更是他們的朋友和顧問。
第四段：面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑
在延續(xù)護(hù)理服務(wù)中，我們也面臨著許多的挑戰(zhàn)和困惑。首先，由于延續(xù)護(hù)理的特殊性，患者的病情可能會時不時發(fā)生變化，這對我們的護(hù)理工作提出了較高的要求。其次，由于缺乏面對面的直接觀察，我們需要通過電話等方式與患者進(jìn)行交流，這對我們的溝通能力和語言表達(dá)能力提出了更高的要求。另外，有時候與家屬的溝通也可能存在一些困難，需要我們深入思考和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。但是，正是這些挑戰(zhàn)和困惑，也促使我們更加努力地學(xué)習(xí)和成長。
第五段：結(jié)語
通過參與延續(xù)護(hù)理服務(wù)，我深刻體會到了其重要性和挑戰(zhàn)性，同時也成長了不少。建立良好的溝通和信任關(guān)系，扮演患者的支持者和指導(dǎo)者的角色，面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑，這些都使我更加堅定了自己從事延續(xù)護(hù)理服務(wù)的決心。我相信，只有在實踐中不斷學(xué)習(xí)和積累，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的延續(xù)護(hù)理服務(wù)。讓我們一起努力，為患者的健康和康復(fù)貢獻(xiàn)自己的一份力量！
護(hù)理服務(wù)心得篇十三
在本年度的工作當(dāng)中，在護(hù)士長和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，工作中堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足本職崗位，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認(rèn)真做好各項醫(yī)療護(hù)理工作，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、思想政治方面。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會、報紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊合作精神。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教科室老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在即將過去的一年，眾議院再次感謝護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，并確定以教育，指導(dǎo)，批評和幫助，感謝他們的關(guān)心和支持同事教學(xué)的教師?；叵肫饋?，有一些進(jìn)步和提高，同時，還有一些不足之處，展望未來，它應(yīng)該發(fā)展自己的優(yōu)勢和長處，克服其弱點。
以上就是本年度個人工作情況總結(jié)報告，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會4
護(hù)理服務(wù)心得篇十四
作為一名護(hù)士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護(hù)士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進(jìn)之外，精進(jìn)的還有我的同理心。
肝膽胰內(nèi)科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開開心心回家過年，醫(yī)護(hù)人員也會因為到了節(jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因為我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節(jié)假日期間親人朋友歡樂團(tuán)聚，吃的多一點、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗?fàn)?，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進(jìn)了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復(fù)或者好轉(zhuǎn)出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。
這就要求我們護(hù)士的工作，還有一項重要的內(nèi)容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結(jié)合，按我們給你的出院指導(dǎo)和醫(yī)生囑咐去做，定期回來復(fù)查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護(hù)士又說了一次，第二天白天責(zé)任護(hù)士換崗了，白天的責(zé)任護(hù)士與大爺又進(jìn)行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風(fēng)里，心情舒暢！
我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻(xiàn)，她讓我，讓我們護(hù)士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來的道路中，讓我在護(hù)理這個平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！
護(hù)理服務(wù)心得篇十五
近年來，隨著醫(yī)療水平和人民生活水平的不斷提高，越來越多的人開始關(guān)注醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。在這個背景下，護(hù)理服務(wù)承諾成為了各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)對外展示自身醫(yī)療實力和服務(wù)質(zhì)量的重要窗口。我有幸在近期參與了一次由我所在醫(yī)院舉辦的“護(hù)理服務(wù)承諾”活動，并從中獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，在準(zhǔn)備階段，我意識到了護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。通過參與活動策劃，我了解到護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一份文字承諾，更是醫(yī)院對患者的一種鄭重承諾和對自身責(zé)任的確認(rèn)。在為活動策劃制定時間、地點和內(nèi)容的過程中，我逐漸對護(hù)理服務(wù)的重要性和醫(yī)院在服務(wù)過程中承擔(dān)的責(zé)任有了更深的認(rèn)識。作為一名護(hù)士，我們不僅要為患者提供專業(yè)的醫(yī)療護(hù)理，還要為他們提供關(guān)愛、溫暖和安全感。這需要我們有高度的責(zé)任感和使命感，以確保每一位患者在我們的照顧下得到最好的治療和服務(wù)。
其次，在活動實施過程中，我深刻感受到了團(tuán)隊的力量。一項如此重要的活動需要全院各個部門的緊密配合和協(xié)同努力。在活動的準(zhǔn)備和執(zhí)行過程中，我和同事們一起分工合作，充分發(fā)揮各自的專長和優(yōu)勢，共同完成了一項任務(wù)。通過與其他科室的合作，我不僅增加了對其他科室工作的了解，還獲得了一些新的技能和經(jīng)驗。團(tuán)隊合作不僅能夠提高工作效率，還能夠激發(fā)個人的創(chuàng)造力和潛力，使每個人在合作中不斷成長和進(jìn)步。
再次，在活動反饋階段，我體驗到了患者對護(hù)理服務(wù)承諾的認(rèn)可和感激。在活動過程中，我們向患者詳細(xì)介紹了醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，并發(fā)放了一份承諾書給每一位患者。我們積極傾聽患者的意見和建議，并不斷改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。通過與患者的互動和交流，我看到了患者對我們的信任和滿意。他們贊揚(yáng)我們的專業(yè)素質(zhì)和溫馨服務(wù)，對我們的護(hù)理承諾給予了高度評價。這種肯定和認(rèn)可是我們繼續(xù)努力的動力，也是我們堅守初心的重要證明。
最后，在總結(jié)階段，我明確了自己在護(hù)理服務(wù)中的不足并提出改進(jìn)措施。通過活動的參與和反思，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在一些不足之處，比如語言溝通能力和危機(jī)處理能力。面對這些問題，我決定主動學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。我將加強(qiáng)與患者的溝通和交流，學(xué)會傾聽他們的需求和關(guān)注，提供更加專業(yè)和人性化的服務(wù)。同時，我也希望能夠加強(qiáng)自己的團(tuán)隊合作意識，與其他科室的同事們更加緊密地協(xié)作，共同推動醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升。
總之，參與護(hù)理服務(wù)承諾活動讓我深刻體會到了護(hù)理服務(wù)的重要性和我們護(hù)士的責(zé)任。團(tuán)隊合作和患者認(rèn)可是我們前行的動力，同時我們也要不斷總結(jié)和改進(jìn)自己的不足。在以后的工作中，我將時刻牢記醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)承諾，始終保持對患者的責(zé)任感和使命感，努力提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)心得篇十六
護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療體系中不可或缺的重要組成部分，負(fù)責(zé)為患者提供專業(yè)的護(hù)理和照顧。護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊向患者提供高質(zhì)量護(hù)理的義務(wù)和保證。近期，我有幸參加了一次關(guān)于護(hù)理服務(wù)承諾的學(xué)習(xí)班，通過學(xué)習(xí)和實踐，我對護(hù)理服務(wù)承諾有了更深刻的理解和體會。
在學(xué)習(xí)班上，我首先了解到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。護(hù)理服務(wù)承諾是指護(hù)士團(tuán)隊根據(jù)自己的專業(yè)知識和技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確?；颊叩慕】岛桶踩?。這不僅僅是一種承諾，更是護(hù)士團(tuán)隊的責(zé)任和使命。通過承諾，護(hù)士們向患者傳遞了自己的關(guān)愛、責(zé)任感和專業(yè)水平，為患者創(chuàng)造了良好的醫(yī)療環(huán)境。
在實踐中，我深刻感受到護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。作為一名護(hù)士，我時刻牢記自己的承諾，努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在病房中，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和技能，認(rèn)真對待每一個患者，盡最大的努力為他們提供舒適和安心的護(hù)理環(huán)境。無論是繁重的工作量還是復(fù)雜的護(hù)理操作，我都堅持以患者為中心，盡力滿足他們的需求和期望。
護(hù)理服務(wù)承諾還教會了我與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系。通過與患者的交流，我了解到每個患者都有自己特殊的需求和痛苦，而我作為護(hù)士必須將他們的需求放在第一位。我會認(rèn)真傾聽患者的痛苦和困惑，用我專業(yè)的知識和經(jīng)驗為他們解答問題和提供幫助。同時，我也會積極參與到患者的康復(fù)中，鼓勵他們積極面對疾病，樹立信心和勇氣。
通過實踐，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會。在為患者服務(wù)的過程中，我不斷加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識和技能，提高了工作效率和質(zhì)量。我明白，只有具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和高超的護(hù)理技能，才能更好地為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。因此，我會堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，不斷提升自己的護(hù)理水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊的重要使命和責(zé)任。通過學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。在實踐中，我不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時，通過與患者的交流，我與患者建立了良好的信任和溝通關(guān)系。護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會。我將堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)心得篇十七
近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強(qiáng)，越來越多的女性開始關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)并將其列入自己的健康日程中。我也是其中之一，最近對廣受好評的一家女性健康護(hù)理中心進(jìn)行了一次體驗，從中獲得了許多驚喜和收獲。在這篇文章中，我將分享我對這次婦科護(hù)理服務(wù)的心得體會。
首先，這家女性健康護(hù)理中心的環(huán)境十分舒適和溫馨。走進(jìn)中心，迎面而來的是一股淡淡的花香，墻上掛滿了溫馨的照片和女性健康的小貼士，讓人感到愉悅和放松。整個中心布置得精致而雅致，讓人倍感舒適。此外，工作人員的態(tài)度也非常友好和專業(yè)，她們熱情地向我介紹了中心提供的各項服務(wù)，并為我量身定制了一份個性化的婦科護(hù)理計劃。
其次，婦科護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣。這家女性健康護(hù)理中心提供了一系列的婦科護(hù)理服務(wù)，包括婦科檢查、婦科保健、乳腺保健等。其中，我最喜歡的是草藥蒸疏通服務(wù)。這項服務(wù)利用中草藥的疏通作用，配合專業(yè)的按摩手法，對女性生殖系統(tǒng)進(jìn)行全面的清潔和疏通，以達(dá)到調(diào)理經(jīng)絡(luò)、促進(jìn)血液循環(huán)的效果。我每次做完草藥蒸疏通服務(wù)后，身體感覺輕松暢快，月經(jīng)周期也更加規(guī)律，讓我再次體會到了女性健康的重要性。
除了婦科護(hù)理服務(wù)，這家女性健康護(hù)理中心還提供了許多健康教育的活動和課程。我參加了其中的一個座談會，主題是關(guān)于婦科常見疾病的預(yù)防和治療。在座談會上，專業(yè)的醫(yī)生為我們詳細(xì)解讀了各種婦科疾病的原因、癥狀和常見治療方法，讓我們對自己的身體有了更深入的了解。而且，座談會還設(shè)有互動環(huán)節(jié)，我們可以向醫(yī)生提問并獲得及時的解答。通過這次座談會，我學(xué)到了許多保護(hù)自己健康的方法，并對預(yù)防婦科疾病有了更為全面的認(rèn)識。
最后，這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗給我留下了深刻的印象。我發(fā)現(xiàn)，除了抽出時間和金錢進(jìn)行婦科護(hù)理之外，關(guān)注自己的身體和健康同樣重要。女性的身體是十分微妙和脆弱的，我們應(yīng)該及時進(jìn)行健康檢查，并在發(fā)現(xiàn)問題時尋求專業(yè)的幫助。而且，婦科護(hù)理并不只是治療疾病的手段，更是對自己健康的一種關(guān)懷和呵護(hù)。我們應(yīng)該將其作為一種生活方式，將其融入到自己的日常生活中，獲得更加持久和全面的健康。
綜上所述，婦科護(hù)理服務(wù)是女性健康的重要組成部分。通過這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗，我深刻感受到了女性健康的重要性，并對個人的健康態(tài)度有了更為深入的思考。我相信，只有保持良好的生活習(xí)慣、定期進(jìn)行健康檢查，我們的身體才能健康地為我們所用，我們的生活才能更加充實和美好。希望越來越多的女性能夠關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)，關(guān)注自己的身體和健康，讓自己成為一個更加強(qiáng)大和自信的女性。
護(hù)理服務(wù)心得篇十八
在一年工作中，全體護(hù)理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護(hù)理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
為進(jìn)一步落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案”，改善護(hù)理服務(wù)模式，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
1、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責(zé)任制護(hù)理，每一位病人分別有一名責(zé)任護(hù)士和生活護(hù)士分管，護(hù)士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。
2、為改善護(hù)患關(guān)系， 每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。
4、貼心舒適護(hù)理，細(xì)節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護(hù)理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護(hù)理的特點就是注重細(xì)節(jié)護(hù)理，能讓人感動的也是細(xì)節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。
二、完善護(hù)理繼續(xù)教育
護(hù)理繼續(xù)教育是護(hù)理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況，護(hù)理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。
2、鼓勵護(hù)理人員參加多種形式的在職教育，由于護(hù)士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護(hù)士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習(xí)方式。積極鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)考試、電大和函授學(xué)習(xí)，，對參加學(xué)歷教育的護(hù)理人員在時間和排班上給予傾斜。
3、堅持加強(qiáng)繼續(xù)教育培訓(xùn)。
三、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)
1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護(hù)理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護(hù)士細(xì)則》《護(hù)理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準(zhǔn)則對臨床護(hù)士進(jìn)行考核。
2、護(hù)士是人類健康的保護(hù)者，生命守護(hù)神，護(hù)士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護(hù)理部為規(guī)范護(hù)士行為，出臺了《手機(jī)使用規(guī)定》，對護(hù)士接打電話的時間、地點派兩名護(hù)士長參加護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。
3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標(biāo)識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護(hù)士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。
四、熟練掌握臨床藥物知識
藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護(hù)士嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護(hù)士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護(hù)理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護(hù)士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。
五、認(rèn)識不足，不斷完善
1、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如科室藥品的管理
2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。
3、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。
4、個別護(hù)士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。
5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。
6護(hù)理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。
7、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。
在過去的一年里，護(hù)理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會2
護(hù)理服務(wù)心得篇十九
阿姨護(hù)理是指由專業(yè)的阿姨提供家庭照料服務(wù)，幫助病人、老人或殘障人士完成日常生活的各項活動。我曾經(jīng)雇傭過一位阿姨護(hù)理，通過這段時間的經(jīng)歷，我對阿姨護(hù)理服務(wù)有了一些體會和心得。下面是我對阿姨護(hù)理服務(wù)的五個方面的總結(jié)和感悟。
首先，我認(rèn)為阿姨護(hù)理服務(wù)的出色之處在于他們的專業(yè)知識和技能。阿姨護(hù)理從事家庭護(hù)理服務(wù)已經(jīng)多年，他們接受過系統(tǒng)的護(hù)理培訓(xùn)，并具備一定的專業(yè)技能。在我與阿姨護(hù)理的交流中，我發(fā)現(xiàn)她們對病人的生理和心理狀況非常了解，可以準(zhǔn)確判斷病人的需求，并提供相應(yīng)的照料。她們擅長提供基本的護(hù)理，如更換尿布、助浴和飲食管理等。這些專業(yè)技能使阿姨護(hù)理能夠幫助病人或老人保持良好的健康和生活狀態(tài)。
其次，阿姨護(hù)理服務(wù)的靈活性也給我留下了深刻的印象。他們可以根據(jù)病人或老人的特殊需求，制定個性化的護(hù)理方案。在我的經(jīng)驗中，阿姨護(hù)理能夠靈活調(diào)整工作時間和任務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)病人或老人的需求變化。這種靈活性使得病人或老人能夠在家庭環(huán)境中得到更好的照料，同時也減輕了家庭成員的負(fù)擔(dān)。
第三，我感受到了阿姨護(hù)理服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。阿姨護(hù)理不僅僅是提供生活上的幫助，他們也關(guān)心病人或老人的情緒和心理健康。在我與阿姨護(hù)理交流的過程中，她們總是耐心傾聽，給予我鼓勵和支持。她們用溫暖的話語和親切的態(tài)度給了我巨大的安慰和信心，使我更加相信自己能夠度過困難的時刻。阿姨護(hù)理的關(guān)懷和鼓勵讓我感到非常溫暖和感激。
第四，我認(rèn)為阿姨護(hù)理服務(wù)的身心狀況對于護(hù)理質(zhì)量非常重要。只有身心健康、精力充沛的阿姨護(hù)理才能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。經(jīng)過一段時間的觀察和交流，我發(fā)現(xiàn)那些有著積極心態(tài)和健康生活方式的阿姨護(hù)理往往能夠更好地履行工作職責(zé)，并給予病人或老人更多的關(guān)愛和照料。因此，保持良好的身心健康是阿姨護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件。
最后，我深深地理解家庭照料的重要性，也懂得為什么越來越多的人選擇阿姨護(hù)理服務(wù)。家庭是一個溫暖的港灣，能夠給予病人、老人或殘障人士更好的治療環(huán)境和關(guān)愛。阿姨護(hù)理服務(wù)提供的是一種貼心和個性化的照料，能夠讓病人或老人在溫馨的家庭中度過每一天。我相信，阿姨護(hù)理服務(wù)的發(fā)展將會促進(jìn)家庭的和諧，也會改善病人或老人的生活質(zhì)量。
總體而言，我對阿姨護(hù)理服務(wù)有著非常積極的評價。他們的專業(yè)性、靈活性、關(guān)懷、身心狀況和對于家庭的意義都使得阿姨護(hù)理成為一個非常受歡迎的選擇。我對自己選擇阿姨護(hù)理服務(wù)的決定感到非常滿意。我相信，通過阿姨護(hù)理的照料，病人、老人或殘障人士將會得到更好的關(guān)愛和照料，同時也將提高整個家庭的幸福度和生活質(zhì)量。
護(hù)理服務(wù)心得篇二十
第一段：引言（200字）
在現(xiàn)代社會，護(hù)理服務(wù)被越來越多的人所需要和關(guān)注。作為護(hù)士，我們的職責(zé)不僅僅是提供技術(shù)上的護(hù)理，更要關(guān)注患者的情感需求和身心健康。護(hù)理服務(wù)承諾是我們與患者之間的約定，是我們對自己職業(yè)的追求和要求的體現(xiàn)。通過承諾的履行，我們不僅能為患者帶來舒適和安全，也能從中獲得滿足和成長。在接受護(hù)理服務(wù)承諾的過程中，我深刻體會到了承諾背后的意義和力量。
第二段：正文一（200字）
承諾不僅僅是口頭上的應(yīng)許，更是行動上的實踐。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)只有真誠的對待患者，才能建立起好的護(hù)理關(guān)系。當(dāng)患者感到我們的關(guān)心和安心時，他們會更加配合治療并更快康復(fù)。因此，我在與患者的交流中注重用心傾聽，隨時關(guān)注他們的需求，盡力提供適切的護(hù)理服務(wù)。同時，我還不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地滿足患者和家屬的需求。
第三段：正文二（200字）
除了專業(yè)知識和技能，我發(fā)現(xiàn)情感的關(guān)懷和支持也是患者最需要的。在一個孤獨和無助的環(huán)境中，他們渴望有人能夠陪伴和傾聽。所以，我盡量以親切的態(tài)度與患者互動，讓他們感受到關(guān)懷和尊重。當(dāng)他們面臨困難和恐懼時，我會給予鼓勵和安慰，并給予他們信心和勇氣。通過情感上的支持，我發(fā)現(xiàn)患者的情緒得到了穩(wěn)定和激勵，從而更積極地面對治療和康復(fù)。
第四段：正文三（200字）
護(hù)理服務(wù)承諾還要求我們對患者的權(quán)益負(fù)責(zé)，并盡力保護(hù)他們的安全和隱私。在工作中，我始終堅持遵守相關(guān)的法律法規(guī)和職業(yè)道德，不泄露患者的個人信息，確保他們的隱私得到尊重。在繁忙的工作中，我也盡量避免疏漏和錯誤，確?；颊叩陌踩徒】?。我認(rèn)識到，只有在保障患者權(quán)益和安全的基礎(chǔ)上，我們的護(hù)理服務(wù)才能得以有效和可信賴。
第五段：結(jié)論（200字）
通過護(hù)理服務(wù)承諾，我明白了護(hù)士這個職業(yè)的意義和責(zé)任。我們不僅是技術(shù)的施展者，更是患者的朋友和支持者。通過承諾的履行，我們?yōu)榛颊邘砹藴嘏拖Ｍ?，也讓自己的護(hù)理之路充滿了成就和光彩。當(dāng)患者主動向我道謝和表達(dá)對我的信任和滿意時，我體會到了承諾帶來的喜悅和自豪。我相信，只要我們堅守承諾和使命，用心去護(hù)理，就能為患者和自己創(chuàng)造更美好的未來。
總結(jié)（200字）
通過這篇文章，我對護(hù)理服務(wù)承諾的重要性有了更深的認(rèn)識。承諾是我們與患者之間的約定，是對自己職業(yè)的要求和追求。通過承諾的履行，我們不僅能為患者提供專業(yè)和貼心的護(hù)理服務(wù)，也能在這個過程中獲得滿足和成長。因此，我們應(yīng)該始終堅守承諾，用心去護(hù)理，以創(chuàng)造更美好的未來。
護(hù)理服務(wù)心得篇二十一
南丁格爾曾說：“護(hù)理是一門藝術(shù)，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準(zhǔn)備，如同畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對象是人，因此我必須說，護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)”。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護(hù)理。而護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變也帶動了服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，當(dāng)年南丁格爾對護(hù)理藝術(shù)的感悟，就是我們現(xiàn)在不斷強(qiáng)化升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
近年來，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)均采取有效措施，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新加坡的醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的服務(wù)宗旨和價值觀，中央醫(yī)院提倡“最佳的服務(wù)、無盡的關(guān)懷”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠信、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)”為護(hù)理服務(wù)宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次服務(wù)，一次做好”的服務(wù)理念，開展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關(guān)”的服務(wù)要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓服務(wù)更加完美”的院訓(xùn)；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進(jìn)各種大型醫(yī)療設(shè)備，培訓(xùn)技術(shù)人員，在醫(yī)療保健體檢服務(wù)等方面形成自身特色。
打造服務(wù)品牌過程的躍升，百年“仁澤”當(dāng)萬世“人責(zé)”。
為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導(dǎo)和要求的，更是我們一線護(hù)理工作者不斷追求的崇高目標(biāo)。要做到以讓患者滿意為關(guān)鍵的，讓患者、社會和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，光有一般的號召和要求，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對現(xiàn)實護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)工作，集中廣大醫(yī)護(hù)人員的智慧，方能取到好的效果。為了達(dá)到這個目的，夯實基礎(chǔ)工作，應(yīng)該是必要的前提。
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動主題是“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
當(dāng)然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)心得篇二十二
作為護(hù)理員工，我們每天工作都面臨著與患者溝通的壓力和挑戰(zhàn)。然而，在面對這些挑戰(zhàn)的同時，我們也要忽略自己的需求和健康。然而，通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們可以構(gòu)建一個支持系統(tǒng)，使得員工能夠更好地處理工作和生活的壓力。本文將重點介紹一些我們從護(hù)理員工服務(wù)中獲得的寶貴經(jīng)驗和體會。
第二段：提供健康資源
在為員工提供服務(wù)時，我們注意到了提供健康資源的重要性。充足的睡眠是恢復(fù)和保持健康的關(guān)鍵。因此，我們?yōu)閱T工提供了舒適的休息區(qū)，包括獨立的休息室和睡眠艙。此外，我們還提供了健康飲食和零食，以確保員工的能量充沛。我們鼓勵員工定期參加健身活動，并提供健身房和瑜伽課程。通過提供這些健康資源，我們幫助員工保持良好的身體和心理健康。
第三段：促進(jìn)溝通和團(tuán)隊合作
在一個快節(jié)奏的醫(yī)療環(huán)境中，溝通和團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。為了幫助員工更好地相互溝通和合作，我們設(shè)立了定期的團(tuán)隊會議和交流活動。這些會議和活動提供了一個平臺，讓員工有機(jī)會分享他們的經(jīng)驗和想法，并互相學(xué)習(xí)和支持。此外，我們鼓勵員工通過反饋和建議來改進(jìn)工作環(huán)境和流程。通過促進(jìn)溝通和團(tuán)隊合作，我們創(chuàng)造了一個積極和和諧的工作氛圍。
第四段：提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會
我們認(rèn)識到，為員工提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會是提高員工滿意度和激勵的關(guān)鍵。因此，我們建立了一個完善的培訓(xùn)和發(fā)展計劃，為員工提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會。我們與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供進(jìn)修課程和研討會。此外，我們?yōu)閱T工設(shè)立了晉升和晉級的通道，并為他們制定了個人發(fā)展計劃。通過提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會，我們激勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和技能。
第五段：關(guān)注員工的心理健康和福利
最后，我們意識到關(guān)注員工的心理健康和福利是護(hù)理員工服務(wù)的重要組成部分。因此，我們提供了員工心理健康支持計劃，包括咨詢服務(wù)和心理健康活動。此外，我們還為員工提供了工作靈活性的選擇，幫助他們平衡工作和生活。我們鼓勵員工利用帶薪休假和病假，以確保他們的假期和疾病得到充分的休息和治療。通過關(guān)注員工的心理健康和福利，我們保證了員工的幸福感和工作效率。
結(jié)論：
通過為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們構(gòu)建了一個能夠支持他們工作和生活的支持系統(tǒng)。提供健康資源、促進(jìn)溝通和團(tuán)隊合作、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會以及關(guān)注員工的心理健康和福利，這些都是我們的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會將幫助我們更好地為員工服務(wù)，改善員工的工作體驗和生活質(zhì)量。我們相信，以這樣的方式對待員工，能夠促進(jìn)他們的發(fā)展和成就，并最終提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。