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農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇一
農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，同時也是扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興的關鍵領域。農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，對金融服務需求的增加也不可忽視。農(nóng)發(fā)行作為國家專業(yè)化農(nóng)村金融機構，是服務三農(nóng)事業(yè)的主力軍。本篇文章將探討農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的體會與心得。
第一段：認識農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務職能
農(nóng)業(yè)屬于資金密集的行業(yè)，在某些情況下需要較高利率貸款的支持。此時，農(nóng)商銀行等小額貸款機構往往無法滿足需求。農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)“一線”經(jīng)營時間較長，業(yè)務水平也具有高水平的專業(yè)化與服務水平，在國內(nèi)金融機構中處于優(yōu)勢方向。農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務不僅包括貸款業(yè)務，還包括儲蓄存款、保險、中介服務、經(jīng)濟性合作等多個方面，可以滿足農(nóng)村居民的各項需求。
第二段：農(nóng)發(fā)行在提供貸款業(yè)務方面的服務對三農(nóng)行業(yè)的促進
在農(nóng)業(yè)領域，貸款一般分為流動資金貸款和固定資產(chǎn)貸款兩種類型。農(nóng)發(fā)行在推出貸款業(yè)務時針對這兩種類型都有不同的政策單獨制定。其次，農(nóng)發(fā)行能夠在發(fā)放農(nóng)村貸款業(yè)務時為農(nóng)戶提供貸款咨詢和用款指導。還會根據(jù)農(nóng)戶的年紀、文化教育程度、收入和信用等因素進行評估，讓農(nóng)民用得所信、所在心。這些都為創(chuàng)業(yè)者和小農(nóng)戶帶來了極大的便利，在推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時也有助于增加農(nóng)民群體的收入來源。
第三段：農(nóng)發(fā)行的中介服務在農(nóng)村發(fā)展與扶貧工作中的重要作用
除了貸款業(yè)務，農(nóng)發(fā)行也提供一些中介服務，包括農(nóng)間增值服務、中介合作服務和電子商務服務。這些服務為農(nóng)業(yè)和農(nóng)民提供了商業(yè)化服務、技術咨詢支持、計劃服務和創(chuàng)業(yè)服務等方面的支持，還有助于信息的共享和資源的整合，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結構，促進了貧困地區(qū)和鄉(xiāng)村的經(jīng)濟發(fā)展。
第四段：農(nóng)發(fā)行嘗試利用保險機制提高三農(nóng)的穩(wěn)定性
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的生產(chǎn)和生活具有較大的不確定性，忽然的災害和疾病等意外因素可能會導致經(jīng)濟損失。農(nóng)發(fā)行針對這種狀況也考慮到這在，在覆蓋大部分銀行承保能力的范圍內(nèi)，建立農(nóng)業(yè)保險體系，使農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)、養(yǎng)殖戶，乃至農(nóng)村合作組織，得到有效的保障，使他們免于遭受自然災害等風險帶來的經(jīng)濟損失，有力的促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村轉型升級。
第五段：結語
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民是國家的根，為國家的經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定不可忽視。農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)業(yè)務是可以產(chǎn)生巨大影響的，它可以解決農(nóng)村和農(nóng)民在各個方面的財務需求，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展，推動扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。農(nóng)發(fā)行還將繼續(xù)推進農(nóng)村金融現(xiàn)代化，優(yōu)化農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)品，完善服務體系，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展持續(xù)進步打下堅實基礎。今天的農(nóng)業(yè)需要更加強大的金融力量，農(nóng)發(fā)行必將在未來發(fā)展中展示其重要的作用。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇二
農(nóng)行三服務即便利、快捷、高效，是農(nóng)村信用合作社為服務廣大農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)而推出的一項服務措施。我在實際使用過程中收獲頗多，將在下文中分享我的個人心得體會：便利是農(nóng)行三服務的核心，它的推出為我們農(nóng)民解決了很多煩心事，帶來了許多實惠。
第二段：論述便利的重要性及服務內(nèi)容
便利是農(nóng)行三服務的核心，讓許多農(nóng)民享受到了現(xiàn)代金融的便捷服務。以農(nóng)行的三農(nóng)科技中心為例，便捷的網(wǎng)絡操作和移動互聯(lián)技術，使得我們可以在家門口就能辦理各種金融業(yè)務，避免長時間的排隊等待，提高了我們的工作效率。農(nóng)行三服務還提供了線上繳費、轉賬匯款、信用卡還款等多種功能，使得我們不再需要跑往城市處理各種金融事務，省去了時間和精力，讓我們有更多的時間專注于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營。
第三段：快捷服務提升了農(nóng)民的生活質量
農(nóng)行三服務的快捷性為農(nóng)民帶來了很多實質性的改變。以手機銀行為例，點擊幾下，就能夠查詢余額、還款、轉賬等一系列操作，讓我們更加便捷地管理我們的資金。在農(nóng)業(yè)生活中，及時查詢氣象信息、農(nóng)產(chǎn)品行情等，也能幫助我們做出更明智的決策。農(nóng)行三服務所提供的快捷和便利，提升了農(nóng)民的生活質量，讓我們享受到了現(xiàn)代科技帶來的好處。
第四段：高效服務促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展
農(nóng)行三服務的高效性不僅僅提升了農(nóng)民的生活質量，也對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。農(nóng)行三服務為農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)提供了一系列金融支持服務，如農(nóng)村信用貸款、金融扶貧等，為我們提供了更多的資金來源，促進了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。農(nóng)行三服務也提供了多樣化的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足了不同農(nóng)民的需求，幫助農(nóng)民們更好地規(guī)劃和管理資金，提高了農(nóng)民的經(jīng)濟效益。
第五段：總結觀點
綜上所述，農(nóng)行三服務的推出讓農(nóng)民享受到了金融服務的便利和實惠，提高了我們的生活質量和經(jīng)濟效益。農(nóng)行三服務的便捷、快捷、高效為我們提供了更多的機會和選擇，幫助我們更好地參與到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的發(fā)展中。相信農(nóng)行三服務會在未來不斷完善和提升，帶來更多的利好。我們農(nóng)民將始終支持和信賴農(nóng)行三服務，共同促進農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇三
第一段：展開背景介紹農(nóng)行服務的重要性（200字）
農(nóng)行作為中國四大銀行之一，承擔著支持農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收的重要使命。作為國內(nèi)首家大力發(fā)展農(nóng)村金融的商業(yè)銀行，農(nóng)行的服務理念一直以來都是“助農(nóng)興農(nóng)，服務農(nóng)民”。在我國農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，農(nóng)行的服務質量直接關系到農(nóng)民收入增加的速度和方向。因此，深入了解和熟練運用農(nóng)行的服務成為了廣大農(nóng)村居民的迫切需求。我親身使用農(nóng)行服務多年，感受到了農(nóng)行服務的優(yōu)勢和遇到的問題，以下是我的心得體會。
第二段：對農(nóng)行服務的優(yōu)勢進行論述（300字）
農(nóng)行服務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個方面。首先，農(nóng)行與農(nóng)業(yè)和農(nóng)村緊密結合，了解農(nóng)村居民的需求和狀況，因此能夠提供個性化的金融產(chǎn)品和服務，比如農(nóng)戶信用貸款、農(nóng)村金融綜合服務等，更好地滿足農(nóng)民需求。其次，農(nóng)行在全國范圍內(nèi)設有大量的網(wǎng)點和支行，方便農(nóng)民辦理業(yè)務，無論是存款、貸款還是資金轉移，都能迅速、便捷地完成。第三，農(nóng)行注重技術創(chuàng)新，積極推廣和應用現(xiàn)代科技手段，比如手機銀行、網(wǎng)上銀行等，提升了服務質量和效率。第四，農(nóng)行秉持的“綠色金融”理念，強調對環(huán)境的保護和可持續(xù)發(fā)展，為農(nóng)村居民提供低息貸款和環(huán)保金融服務，積極推動農(nóng)村經(jīng)濟的綠色發(fā)展。
第三段：講述個人的農(nóng)行服務體驗和感受（300字）
我個人在使用農(nóng)行服務的過程中，積累了一些寶貴的經(jīng)驗。首先，農(nóng)行的工作人員態(tài)度親切，專業(yè)水平高，對客戶問題有著耐心的解答，為用戶提供了良好的服務體驗。其次，農(nóng)行的服務流程簡單明了，辦理信貸業(yè)務時，我只需要準備好相關材料，準確填寫申請表格，很快就可以辦理完成。再次，在我使用手機銀行時，農(nóng)行提供了簡潔、直觀的界面設計和方便的操作步驟，使我能夠隨時隨地進行資金管理和交易操作。此外，農(nóng)行的金融產(chǎn)品也非常豐富，針對不同需求提供了不同的產(chǎn)品和方案，如農(nóng)房按揭貸款、農(nóng)民工小額信貸等，為農(nóng)村居民提供了多層次的金融服務。
第四段：指出農(nóng)行服務存在的問題并提出改進建議（300字）
盡管農(nóng)行的服務優(yōu)勢明顯，但仍然存在一些問題需要改進。首先，由于農(nóng)行網(wǎng)點較多，辦理業(yè)務時經(jīng)常會遇到排隊等待的情況，特別是在繁忙的時候，用戶容易產(chǎn)生不滿和耐心不足。其次，農(nóng)行在服務質量和效率方面還有提升空間，例如某些辦理業(yè)務時需要的時間較長，或是某些員工在業(yè)務處理方面存在不足。為此，農(nóng)行應進一步提高網(wǎng)點的服務效率和管理水平，通過增加工作人員和優(yōu)化營業(yè)流程來提升服務質量。另外，農(nóng)行在科技創(chuàng)新方面還有進一步發(fā)展的空間，應加強與第三方支付平臺的合作，提供更多便捷的服務方式。
第五段：總結農(nóng)行服務的價值和意義（200字）
農(nóng)行服務的目標是助力農(nóng)村發(fā)展，增加農(nóng)民收入。通過提供個性化金融產(chǎn)品和服務、方便的辦理流程、現(xiàn)代科技手段和綠色金融理念，農(nóng)行無疑在促進農(nóng)村經(jīng)濟綠色發(fā)展、提升農(nóng)村居民生活質量方面發(fā)揮了重要作用。盡管農(nóng)行服務存在一些問題，但隨著信息技術和金融科技的快速發(fā)展，農(nóng)行服務將不斷升級，為農(nóng)民提供更高效、便捷、個性化的服務，進一步推動農(nóng)村經(jīng)濟的全面發(fā)展。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇四
作為一家大型國有銀行，農(nóng)業(yè)銀行一直以來都以穩(wěn)定、安全的服務而聞名。然而，在我最近的一次辦理業(yè)務的經(jīng)歷中，農(nóng)行給我?guī)砹艘幌盗畜@喜。我想分享一下我對他們服務的深刻印象和感悟。
第二段：出色的柜臺服務
在我去辦理一項重要的業(yè)務時，我急需一份銀行對賬單。盡管當時柜臺前的人很多，但工作人員非常高效地處理著每個人的事務，我并沒有等待太久。當我拿著身份證和資料向工作人員說明時，她耐心地聽我解釋，并一邊核對一邊用友好的語言回答我的問題。整個過程讓我感覺到我被重視和關心，為我解決了我的問題。
第三段：便利的手機銀行應用
農(nóng)行的手機銀行應用也給了我一個很棒的體驗。通過這個應用，我可以隨時隨地查看我的賬戶余額、轉賬和支付賬單。更重要的是，農(nóng)行的手機銀行應用界面簡潔明了，操作也非常方便。我不需要等待在長隊中或者專門去銀行網(wǎng)點。手機銀行應用給我節(jié)省了大量時間，方便了我繁忙的生活。
第四段：專業(yè)的理財建議
我曾經(jīng)聯(lián)系農(nóng)行的理財部門咨詢一些投資問題。工作人員非常耐心地解答了我的問題，并根據(jù)我的需求給出了合適的理財建議。他們的專業(yè)知識讓我對投資有了更深入的了解，并幫助我制定了一個合理的投資計劃。我非常感激他們專業(yè)的建議和個性化的服務，這讓我對農(nóng)行的服務產(chǎn)生了更深刻的印象。
第五段：持續(xù)改進的努力
農(nóng)行不僅給我留下了良好的服務印象，他們還不斷努力改進他們的服務。在過去的幾年中，農(nóng)行推出了很多便利的服務，如自助柜臺和手機銀行應用。他們還開展了培訓課程，提高員工的服務質量。這些努力不僅展示了農(nóng)行的專業(yè)性，也體現(xiàn)了他們對客戶滿意度的重視。
總結：
總的來說，農(nóng)業(yè)銀行的服務給我留下了非常深刻和積極的印象。他們出色的柜臺服務、便利的手機銀行應用、專業(yè)的理財建議以及持續(xù)改進的努力，都讓我感受到農(nóng)行對客戶的關心和專注。我相信，隨著技術的不斷進步和服務質量的不斷提高，農(nóng)行將繼續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)質的服務體驗。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇五
作為我國唯一一家以農(nóng)村為主要服務對象的政策性銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（以下簡稱農(nóng)發(fā)行）的使命是服務三農(nóng)發(fā)展。在當前農(nóng)村經(jīng)濟轉型升級的背景下，農(nóng)發(fā)行的服務功能顯得尤為重要。農(nóng)發(fā)行的服務能力和服務質量不僅直接關系到我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的水平，還關系到實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“三農(nóng)”問題長期穩(wěn)定解決的能力。
段二：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的特點
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)有著獨特的服務特點。一方面，農(nóng)發(fā)行服務的對象主要是農(nóng)村居民、農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)村公共事業(yè)，這些人群的貸款需求特別是對較低利率和靈活的還款方式的需求非常大。另一方面，農(nóng)發(fā)行的產(chǎn)品線比較豐富，除對農(nóng)村居民個人提供貸款和儲蓄產(chǎn)品外，還為農(nóng)業(yè)領域的各類企業(yè)提供了一系列貸款和融資服務、保險服務、信貸評級服務等。所以，農(nóng)發(fā)行的服務特點就是專業(yè)、精準和高效。
段三：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面。首先，農(nóng)發(fā)行可以依托其全國性的網(wǎng)點布局和雄厚的資金實力，在農(nóng)村地區(qū)開展金融服務的成本更低，因此提供了相對更低的借貸利率和面向下層農(nóng)民的促銷優(yōu)惠措施。其次，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務支撐系統(tǒng)相當完善，并且能夠快速響應客戶需求，為客戶提供更加細致周到的服務。
段四：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的反思
雖然農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)取得了顯著的成效，但也存在一些問題。首先，正在快速轉型升級的農(nóng)村經(jīng)濟對金融市場的需求越來越高，而農(nóng)發(fā)行還需要進一步豐富自己的金融產(chǎn)品線，提高服務的智能化水平，才能適應新形勢的要求。其次，農(nóng)發(fā)行需要加強金融創(chuàng)新，探索新的合作模式，以便為三農(nóng)提供更加多樣化的金融服務和產(chǎn)品。
段五：未來農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)展望
隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進，我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的問題得到了更高的重視。在此背景下，農(nóng)發(fā)行的服務對象、服務模式和服務機構也需要得到優(yōu)化升級。一方面，農(nóng)發(fā)行需要加強風險管理，建立風險評估和防范機制，確保業(yè)務的穩(wěn)健順利推進。另一方面，農(nóng)發(fā)行需要繼續(xù)增強自己的創(chuàng)新能力和技術水平，開拓新的金融應用領域，為“三農(nóng)”問題的解決提供更為有力的支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇六
中國農(nóng)業(yè)是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重要支柱，發(fā)展農(nóng)業(yè)是我國現(xiàn)代化建設的重要內(nèi)容，而銀行是支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分，因此農(nóng)業(yè)銀行的服務水平對于三農(nóng)事業(yè)的發(fā)展至關重要。近年來，農(nóng)業(yè)銀行不斷提升自身服務能力，不斷拓展農(nóng)村金融服務，提高服務效率，得到了廣大三農(nóng)群眾的認可和支持。本文將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，談談我對農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的心得體會。
第二段：農(nóng)發(fā)行的基本服務
農(nóng)業(yè)銀行將農(nóng)村金融服務體系定位為扶農(nóng)支農(nóng)和服務三農(nóng)，貫徹落實國家扶貧、扶持農(nóng)業(yè)、助推鄉(xiāng)村振興的重要任務。在基本服務方面，農(nóng)業(yè)銀行提供的現(xiàn)金業(yè)務、存款業(yè)務、代發(fā)工資等服務，都積極響應了農(nóng)民對于金融服務的要求。在廣大農(nóng)民群眾的心中，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為他們金融服務的代表，也成為他們信賴的金融服務品牌之一。
第三段：農(nóng)發(fā)行的金融創(chuàng)新
面對日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境，農(nóng)業(yè)銀行不斷通過金融創(chuàng)新提升服務效率，拓展農(nóng)民的金融服務渠道。例如，在農(nóng)業(yè)金融方面，農(nóng)業(yè)銀行推出了“一村一品”、農(nóng)村信用社“金融村”建設、普惠金融等服務，為廣大農(nóng)民帶來更加豐富的金融服務。此外，農(nóng)業(yè)銀行順應科技發(fā)展這一大勢所趨，通過網(wǎng)絡銀行的形式，推出了手機銀行、企業(yè)銀行等服務，使得農(nóng)民享受到了更加便捷的金融服務。
第四段：農(nóng)發(fā)行的社會責任
農(nóng)業(yè)銀行不僅注重自身業(yè)務發(fā)展，更在社會責任方面積極履行自己的職責，不斷推動社會主義現(xiàn)代化建設。例如，在中國扶貧事業(yè)方面，農(nóng)業(yè)銀行投入大量資金，幫扶貧困地區(qū)及農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟，通過開展“農(nóng)民專項觀摩學習團”、建設梯田綜合種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等方式，獲得了社會各界的贊譽。
第五段：總結
綜合來看，農(nóng)業(yè)銀行通過不斷提升自身的服務水平，積極拓展農(nóng)民的金融服務渠道，承擔扶貧、助推鄉(xiāng)村振興等重要任務，成為支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分。相信，在不遠的將來，農(nóng)業(yè)銀行會更加積極與進取地服務三農(nóng)事業(yè)，為中國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。（共計1050字）
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇七
隨著現(xiàn)代化的進程，農(nóng)村的發(fā)展也日益加快，受益于農(nóng)業(yè)政策的不斷改革和發(fā)展，越來越多的農(nóng)民意識到了投資的重要性，并開始主動借貸投資。為了滿足農(nóng)民對金融服務的需求，農(nóng)村合作銀行提出了“三服務”理念。在長期的實踐中，我深刻感受到了農(nóng)行三服務的重要性和價值，相信這將惠及無數(shù)的農(nóng)民。以下是我對農(nóng)行三服務的心得體會。
首先，農(nóng)行提供便捷的金融服務。傳統(tǒng)的信用社、農(nóng)村信用合作社等金融機構在辦理業(yè)務時常常需要交通不便的農(nóng)民跋山涉水，費力討債。而農(nóng)行在農(nóng)村各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了便民服務點，為農(nóng)民提供近距離、貼身化的金融服務。這無疑減輕了農(nóng)民的負擔，提高了金融服務的效率和便利性。
其次，農(nóng)行開展了提高農(nóng)民金融知識的教育活動。很多農(nóng)民由于文化素質較低，對金融產(chǎn)品和金融知識了解匱乏，容易受到不良商家和欺詐分子的欺騙。農(nóng)行通過組織金融知識講座、義務宣講等形式，向農(nóng)民普及金融知識，提高他們的金融素養(yǎng)。通過這些教育活動，農(nóng)民能夠更好地認識到金融產(chǎn)品的風險和收益，從而更加明智地進行投資和理財。
再者，農(nóng)行積極踐行社會責任，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展。農(nóng)行不僅僅是一個金融機構，也是一個服務農(nóng)戶的機構。在政府的號召下，農(nóng)行積極開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款、農(nóng)村合作社貸款等業(yè)務，支持當?shù)剞r(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。農(nóng)行還積極投入，推動農(nóng)村經(jīng)濟的高質量發(fā)展，促進貧困地區(qū)的脫貧攻堅。農(nóng)行不僅從金融利益的角度考慮，更從社會和社區(qū)利益出發(fā)，為社會的可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻。
最后，農(nóng)行努力滿足農(nóng)民多樣化的金融需求。農(nóng)民的金融需求從簡單借貸到投資理財再到農(nóng)業(yè)種植等方面，不斷發(fā)生著變化。為了滿足農(nóng)民的多元化需求，農(nóng)行研發(fā)了適應農(nóng)村特點的金融產(chǎn)品和服務模式。比如“小額信貸”服務，為農(nóng)民提供小額借貸服務，滿足他們的日常生活和經(jīng)營需求。此外，農(nóng)行還積極引入互聯(lián)網(wǎng)金融技術，通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等方式，讓農(nóng)民可以隨時隨地方便地進行金融業(yè)務操作。
綜上所述，農(nóng)行三服務的理念使農(nóng)民享受到了更加便捷、安全和高效的金融服務。這種服務理念既是農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門的需求，也是我們農(nóng)民的迫切愿望。通過農(nóng)行的三服務，不僅推動了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，也提高了農(nóng)民的金融素養(yǎng)和財富水平。相信農(nóng)行三服務的理念將在農(nóng)村得到更廣泛的推廣和應用，讓更多的農(nóng)民從中受益，共享脫貧致富的成果。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇八
第一段：引言
近年來，中國農(nóng)業(yè)銀行以其廣泛的分布網(wǎng)絡和全面的金融服務贏得了越來越多的客戶。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我深感該行在服務方面的不斷改善和創(chuàng)新。以下是我的個人體會和心得。
第二段：多渠道服務
農(nóng)行提供的服務渠道十分豐富，無論是網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端還是傳統(tǒng)的柜面服務，都能滿足不同客戶的需求。我最常使用的是網(wǎng)上銀行，在家里就可以完成很多操作，比如轉賬、繳費、理財?shù)龋浅７奖憧旖?。此外，手機銀行的推出更增加了靈活性，隨時隨地都能進行操作。不僅如此，在農(nóng)行的自助終端機上，客戶還可以自助辦理很多業(yè)務，無需排隊等候，節(jié)省了時間和精力。
第三段：專業(yè)金融服務
作為一家以農(nóng)村經(jīng)濟為主要服務對象的銀行，農(nóng)行的專業(yè)金融服務尤為重要。他們開展了一系列金融扶貧工作，為貧困地區(qū)提供低息貸款和各種金融支持，鼓勵和幫助農(nóng)村發(fā)展。同時，農(nóng)行還為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供了大量的金融產(chǎn)品和服務，如農(nóng)業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)村信用社等。這些專業(yè)金融服務的推出，為農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展提供了強有力的支持，帶動了農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮。
第四段：誠信經(jīng)營與社會責任
作為一家國有銀行，農(nóng)行一直秉持著誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供安全、便捷、高效的金融服務。與此同時，農(nóng)行還積極履行著社會責任，進行各種公益活動。他們參與了“農(nóng)行愛心助學”和“農(nóng)行扶貧工程”等公益項目，用實際行動關愛弱勢群體，幫助社會發(fā)展。這種行為不僅體現(xiàn)了農(nóng)行的社會責任感，也加強了農(nóng)行與客戶之間的信任和認同。
第五段：不斷提升服務品質
面對激烈的市場競爭，農(nóng)行不斷提升自己的服務品質。他們投入大量的資源進行技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效率。農(nóng)行還積極引入先進科技，如人臉識別、大數(shù)據(jù)、云計算等，以提供更智能化、便捷化的服務。這些舉措不僅使農(nóng)行更好地滿足客戶需求，也提升了銀行的整體形象和競爭力。
結尾段
總之，中國農(nóng)業(yè)銀行憑借其多渠道服務、專業(yè)金融服務、誠信經(jīng)營與社會責任以及不斷提升的服務品質，成為廣大客戶首選的銀行之一。我對農(nóng)行的服務印象非常深刻，相信在未來，農(nóng)行會以更優(yōu)質的服務回報客戶的信任和支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇九
第一段：引言
農(nóng)行作為我國大型國有商業(yè)銀行之一，在服務方面一直以來都享有良好的聲譽。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我想分享一下我個人的心得體會。通過這些年的體驗，我認為農(nóng)行在服務領域方面取得了巨大的成就，并且不斷改進和提升服務質量，為廣大客戶提供了更加便捷和高效的金融服務。
第二段：產(chǎn)品和服務多樣化
農(nóng)行作為我國銀行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，不僅推出了更多元化的金融產(chǎn)品，還為客戶提供多元化的金融服務。例如，農(nóng)行的在線理財產(chǎn)品可以滿足客戶各類投資需求；手機銀行和網(wǎng)上銀行的便利服務使客戶能夠更加方便地進行轉賬、繳費等操作；同時，農(nóng)行還提供風險監(jiān)測和控制系統(tǒng)，保護客戶的資金安全。這種多樣化的產(chǎn)品和服務使得農(nóng)行能夠更好地滿足不同客戶的需求，提高了客戶的滿意度。
第三段：高效便捷的金融服務
農(nóng)行在金融服務方面強調高效和便捷。無論是線上還是線下，農(nóng)行都通過提供便捷的渠道和高效的工作流程為客戶提供優(yōu)質的金融服務。例如，在辦理業(yè)務時，員工會提供個性化的咨詢和指導，幫助客戶快速解決問題；同時，農(nóng)行的手機銀行和網(wǎng)上銀行也提供24小時不間斷的自助服務，大大提高了客戶的辦理效率。這種高效便捷的服務模式使得客戶能夠更加方便地享受到金融服務，提高了客戶的體驗和滿意度。
第四段：專業(yè)素質和服務質量的提升
農(nóng)行注重員工的專業(yè)素質培養(yǎng)，并通過不斷提升服務質量和服務標準來保證客戶的滿意度。經(jīng)過多年的培訓和實踐，農(nóng)行員工在金融知識和技能方面得到了極大的提升。無論是面對個人客戶還是企業(yè)客戶，農(nóng)行員工都能夠提供專業(yè)和高效的服務。同時，農(nóng)行還通過對服務過程的不斷改進和創(chuàng)新，不斷提高服務質量和體驗。這些舉措都為客戶提供了更加優(yōu)質和可靠的服務保障。
第五段：前景展望
隨著社會和技術的不斷發(fā)展，金融服務也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。農(nóng)行作為一家具有良好聲譽的銀行，在服務方面還有繼續(xù)改進和提高的空間。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)注重客戶需求，推出更多創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品和服務，提高服務質量和服務水平。我也期待未來能夠看到農(nóng)行在金融服務領域取得更加輝煌的成就。
總結：
農(nóng)行在服務方面的不斷改進和提高，使得客戶能夠享受到更加便捷和高效的金融服務。多樣化的金融產(chǎn)品和服務、高效便捷的金融服務、員工的專業(yè)素質和服務質量的提升，都為客戶提供了更好的金融體驗。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷提升服務質量，為客戶提供更加全面和優(yōu)質的金融服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十
隨著國家國防力量的不斷發(fā)展，農(nóng)業(yè)銀行積極響應黨和國家的號召，深入開展擁軍優(yōu)屬工作，為服務國防和軍人家庭履行著自己的職責和使命。在過去的一年中，農(nóng)業(yè)銀行不斷創(chuàng)新服務模式，推出了“農(nóng)行擁軍服務方案”，積極貫徹軍民融合、優(yōu)撫優(yōu)屬、兵地聯(lián)動的新思想，從而讓廣大的退役軍人和現(xiàn)役軍人感受到了家鄉(xiāng)銀行的溫暖與關愛。在此，筆者將就“農(nóng)行擁軍服務方案心得體會”這一主題，結合自己的親身經(jīng)歷與所見所聞，寫出自己的感受與體會。
第一段：農(nóng)行擁軍服務方案的背景與初衷
農(nóng)行擁軍服務方案是在農(nóng)行市行基礎部協(xié)調、各部門密切配合下依據(jù)《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》、《中共中央國務院關于實施軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略的意見》以及涉軍部委有關文件精神，經(jīng)研究、征求意見、修訂及總行同意下制定的一項服務退役軍人、現(xiàn)役軍人及其親屬的細則方案。通過公司級軍地聯(lián)動和部級配合聯(lián)動，深入落實服務承諾，推進“一站式”服務，建立服務記錄，積極落實金融支持和福利保障等措施，以實際行動詮釋銀行扎根民生，服務國家的初衷。
第二段：農(nóng)行擁軍服務方案的實施與特色
農(nóng)行擁軍服務方案實施始于2019年，以關愛為核心，實行多渠道、全覆蓋、高質量的金融服務模式，主要包括五個方面：一是軍人專屬服務窗口——有專人負責，不排隊、不等待、提供優(yōu)先服務。二是軍人優(yōu)先服務——拉卡拉快速刷卡，原農(nóng)行員工實名認證即可開通。三是軍人貸、信貸專項優(yōu)惠——優(yōu)惠貸款，不審核流水，不看抵質押，貸款可延期還款。四是軍人福利保障——退役軍人購買保險，免費住院、就醫(yī)，贈送農(nóng)行助學貸款單、實體福利商品及禮品。五是軍人資助獎勵——提供專項扶貧貸款，為退役軍人創(chuàng)業(yè)提供全額貸款資助，同時還提供退役安置金財務管理和助他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
第三段：農(nóng)行擁軍服務方案的實際效果
農(nóng)行擁軍服務方案的實施在廣大退役軍人、現(xiàn)役軍人和他們的家屬中，收到了非常好的反響。方案實施以來，涉及軍人服務窗口已經(jīng)全部升級為專屬服務窗口。通過農(nóng)行內(nèi)、外培訓，工作人員不斷提高專業(yè)水平，并將其直接應用于軍人、優(yōu)屬服務技能的提高，讓退役軍人和現(xiàn)役軍人獲得了更全面、更貼心的服務，大大增強了農(nóng)業(yè)銀行在大家心中的形象。
第四段:農(nóng)行擁軍服務方案的靈感所得
在我所接觸到的退役軍人當中，有很多人對農(nóng)業(yè)銀行擁軍服務方案表示出了極大贊許。他們認為，這個方案在服務上給了他們卓越的體驗，讓他們得到更好的撫恤和保障。對于我們這種在此工作的年輕人來說，應該要學習農(nóng)行擁軍服務方案，加強對軍人、優(yōu)屬的服務，更深刻地理解他們的實際需求，從而打造更有針對性的服務方法，為退役軍人和現(xiàn)役軍人保駕護航。
第五段：結語
農(nóng)業(yè)銀行擁軍服務方案的實施，無疑很好地詮釋了“以客為中心”的服務理念，積極履行社會責任，為方便廣大金融支持群體提供便利。我們應該尊重軍人、誠信待人，時刻保持優(yōu)質、高效的服務理念，緊密團結在一起，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展創(chuàng)造更好的前途。在這個基礎上，不斷總結創(chuàng)新，實現(xiàn)服務向更加廣闊、更加深入、更加細致的階段推進，讓更多軍人、優(yōu)屬和市民感受到農(nóng)業(yè)銀行那越來越優(yōu)質、高效、專業(yè)、貼心的服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十一
在貧困地區(qū)，農(nóng)村金融服務體系不健全，不少地區(qū)商業(yè)銀行分支機構已基本退出對縣域經(jīng)濟的信貸支持。全國金融工作會議明確了農(nóng)業(yè)銀行“面向三農(nóng)、整體改制、商業(yè)運作、擇機上市”的改革原則。中央確定農(nóng)行面向“三農(nóng)”的市場定位，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。在貧困地區(qū)農(nóng)行如何在新農(nóng)村建設中充分發(fā)揮應有的作用，為此筆者作一些簡單探討。
一、貧困地區(qū)存在的現(xiàn)狀及問題。
貧困地區(qū)的經(jīng)濟金融現(xiàn)狀：以屏邊為例，屏邊地處紅河州南部，國土面積1906平方公里，居住著苗、漢、彝、壯、瑤等5個民族，總人口15萬，是云南省唯一的苗族自治縣。屏邊是國務院確定的全國592個貧困縣之一。到末全縣完成生產(chǎn)總值66149萬元，實現(xiàn)縣級財政收入3068萬元，糧食總產(chǎn)5964萬公斤，農(nóng)民人均吃糧366公斤，農(nóng)民人均純收入1332元。末全縣各金融存款62,565萬元，各項貸款25,091萬元。全縣僅有農(nóng)行、信用社、郵政儲蓄三家金融機構共14營業(yè)網(wǎng)點在辦理金融業(yè)務。其中農(nóng)行1個、信用社9個、郵政儲蓄4個。類似屏邊的情況在紅河州有4－5個縣。
貧困地區(qū)的經(jīng)濟基礎設施落后，經(jīng)濟結構單。
二、貧困地區(qū)農(nóng)行支持新農(nóng)村建設應對的措施。
（一）汲取歷史的教訓，因地制宜，區(qū)別對待。
1、不能片面地理解面向“三農(nóng)”就是局限于“三農(nóng)”。誠然，面向“三農(nóng)”，服務“三農(nóng)”，是農(nóng)行的主要任務和責任，充分依托“三農(nóng)”發(fā)展中的金融有效載體，才能更清晰地找準全行是基層經(jīng)營行的目標市場，才能不斷增強搞好“三農(nóng)”信貸工作的積極性和創(chuàng)造性。但這絕不是說農(nóng)行就局限“三農(nóng)”，所有的經(jīng)營業(yè)務都只能立足農(nóng)村社區(qū)、農(nóng)業(yè)活動，服務于農(nóng)村居民、中小企業(yè)、農(nóng)村合作經(jīng)濟等，因為從國家整個資金布局來說，財政要發(fā)揮越來越重要的作用，從金融領域來說，整個農(nóng)村金融體系是一個非常復雜的體系，其中有商業(yè)性金融、合作性金融、貸款公司，還有民間金融。在整個體系中，農(nóng)行只是其中一個，發(fā)揮的是骨干和支柱作用，不能也不可能包打天下，合理的位置就是以“三農(nóng)”為主線，貫穿城鄉(xiāng)一體化經(jīng)營。
2、絕不能孤立地談服務三農(nóng)，眉毛胡子一把抓。不能孤立地談服務“三農(nóng)”，而是應當把信貸服務“三農(nóng)”放在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面建設和諧社會的大背景下來考慮，放在農(nóng)行改革發(fā)展和建設效益大行的大目標下來定位，以質量與效益為目標，商業(yè)運作，找準服務新農(nóng)村建設的著力點。這個著力點就是服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設，促進農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展；服務城鄉(xiāng)一體化，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展；服務國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展；服務農(nóng)民生產(chǎn)生活，農(nóng)民增收。要提高農(nóng)行核心競爭力，著力打造差異競爭優(yōu)勢，努力突出水能、礦產(chǎn)、旅游、文化、勞動力資源特色，培育特色農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，促進資源優(yōu)勢向經(jīng)濟優(yōu)勢的轉化，推進農(nóng)村經(jīng)濟社會可持續(xù)協(xié)調發(fā)展。
3、面向“三農(nóng)”，扶貧貸款絕不能只重社會效益，輕視經(jīng)濟效益。在面向“三農(nóng)”的信貸服務中，農(nóng)行的扶貧貸款占了相當比例。因為它是農(nóng)行支農(nóng)的拳頭產(chǎn)品，農(nóng)行實行商業(yè)化動作，不僅不能放棄扶貧貸款，反而還應加強。以前對扶貧貸款的定位是“政策性導向商業(yè)化運作”，但實際上操作起來有一定難度。相當時期，一些政府和貧困戶的“豁免”思維已成定勢，政策性導向的制約性反而很強，而商業(yè)運作則往往被弱化、淡化，甚至被湮沒。在一些行，只顧政策性導向，不講商業(yè)化運作，以為只要是帶有政策性的貸款項目就該放，就安全，即使貸款損失是政策因素造成的，國家會收拾攤子，與已無關，結果埋下許多隱患。這種想法是錯誤的。應強調商業(yè)運作，始終堅持以利潤為核心，以準入條件為關口，實現(xiàn)扶貧信貸資金的安全、流動、效益。
（二）、商業(yè)運作，應當爭取足夠寬松的政策。
服務三農(nóng)，商業(yè)運作，不光是微觀層面的問題，實際上是國家在整個。
農(nóng)村金融政策上怎么對待的問題。為了實現(xiàn)真正意義上的商業(yè)運作，農(nóng)行應當爭取國家足夠寬松的政策，以保證較高的利潤回報。
1、爭取政策性貸款的優(yōu)惠。農(nóng)行發(fā)放扶貧政策性貸款，必須要有明確的政府補貼，因為這塊和完全商業(yè)性運作不一樣，這樣才能夠符合上市之后對股東回報最大化的要求。
實際上各個國家對于農(nóng)業(yè)性。政策性金融的對象載體是可。
以區(qū)分的。如法國農(nóng)業(yè)信貸銀行，雖說完全是一個獨立的商業(yè)機構，但它可以競標形式爭取政策性貸款的優(yōu)惠。政策性業(yè)務的內(nèi)容也不是單一的，有各種各樣的稅收優(yōu)惠，利率補貼，低息和無息的擔保等等。因此，農(nóng)行在轉型過程中間，應當講求實際，能夠爭取的政策一定要爭取。
特別是在金融資源匱乏的貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)銀行如何在面向“三農(nóng)”的同時實現(xiàn)自身價值目標，這是備受社會關注的重點和難點問題。貧困地區(qū)低于市場平均收益率的業(yè)務。確實需要給予財政、貨幣和法規(guī)等方面的政策支持。如，實行財政專項補貼，即運用杠桿，建立對農(nóng)業(yè)信貸投入的補償機制，在銀行商業(yè)化與地方經(jīng)濟發(fā)展政策之間謀求平衡；實行稅收優(yōu)惠待遇，即用稅率杠桿鼓勵農(nóng)行增加對縣域的信貸投入，等等。
2、爭取利率政策。農(nóng)村金融業(yè)務的管理成本和經(jīng)營風險高于城市業(yè)務，要把農(nóng)村金融做好，適度高的利潤是個必要條件。三農(nóng)貸款，額度相對較小，風險較大，用商業(yè)化運作的話，一定要有較高利潤才行，否則的話做不下去。按照外國的經(jīng)驗，成功的小額貸款利率，在全世界都普遍比當?shù)氐纳虡I(yè)銀行期望值還高，只有這樣，小額貸款才能穩(wěn)定發(fā)展起來。
3、爭取新增存款的使用政策。國家應該規(guī)定在貧困地區(qū)農(nóng)行的農(nóng)村縣級支行，每年新增存款，在扣除準備金和備付金后，要新增一定比例的資金用于當?shù)?，以提高農(nóng)行商業(yè)化運作的實力。
4、爭取稅收補貼政策。對農(nóng)行在指定地區(qū)的網(wǎng)點要按照網(wǎng)點的數(shù)量給予定量補貼。同時，中央政府要協(xié)調地方政府，對農(nóng)行在指定地區(qū)的機構，營業(yè)稅應該減免。
5、爭取對非專業(yè)機構的批發(fā)信貸政策。農(nóng)行服務“三農(nóng)”，最突出的任務是促使金融資金能夠從城市回流到農(nóng)村，鑒于大農(nóng)業(yè)的空間太大，農(nóng)村金融服務體系復雜，所以在未來農(nóng)村的商業(yè)化運作當中，農(nóng)行不一定全部直接與農(nóng)戶打交道，對農(nóng)村發(fā)放貸款可否交給非專業(yè)性機構，農(nóng)行在這方面可以為他們提供資金的支持，也就是說政策允許農(nóng)行做這種批發(fā)業(yè)務。
6、爭取入股當?shù)氐拇彐?zhèn)銀行的政策。這在過去的貸款通則是不允許的，但形勢發(fā)生了重大變化，從有利于服務三農(nóng)來說，可否考慮農(nóng)業(yè)銀行入股當?shù)氐拇彐?zhèn)銀行，解決在農(nóng)村當?shù)鼐W(wǎng)點吸收更多存款的問題，使農(nóng)行更加地貼近“三農(nóng)”。
三、
貧困地區(qū)農(nóng)行支持新農(nóng)村建設的經(jīng)營策略及制度安排。
（一）內(nèi)部考核實施差異化管理。
我國各地經(jīng)濟發(fā)展狀況差別很大，各地農(nóng)行的經(jīng)營情況也有差別，又由于農(nóng)村金融的特殊性，因此“區(qū)別對待”必然成為最終完成“面向‘三農(nóng)’”大業(yè)的指導方針。對經(jīng)濟強縣及貧困縣應采取實事求是，區(qū)別對待，在質量指標、利潤、成本指標、績效考核等方面的考核內(nèi)部差異化的管理，在農(nóng)行內(nèi)部要構成雙層的經(jīng)營體系，這是農(nóng)行能不能支持新農(nóng)村建設的關鍵。
（二）建立高素質的農(nóng)村金融服務隊伍。
農(nóng)行長期服務于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，對“三農(nóng)”有很深的感性認識，對縣域經(jīng)濟的金融需求也有深刻了解，因此完全可以繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)支農(nóng)經(jīng)驗，結合組織結構調整和人力資源，積極培養(yǎng)年輕員工，打造新時期支農(nóng)的高素質隊伍，在農(nóng)村廣泛建立客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風險經(jīng)理，建立長效支農(nóng)機制，完善支農(nóng)服務體系，在縣域市場占據(jù)領先地位，形成富有支農(nóng)特色的市場定位和業(yè)務優(yōu)勢，為新農(nóng)村建設做出新的貢獻。
（四）全面加強風險管理，防范和化解經(jīng)營風險。
縣域經(jīng)濟起點較低，整體信用環(huán)境不夠理想，加上經(jīng)營管理水平不高，涉農(nóng)貸款業(yè)務潛在風險不容忽視。因此，在服務“三農(nóng)”過程中，要正確處理好放權與風險防范的關系，既不能簡單地放權，也不能一味側重風險防范而全部上收權限，而應根據(jù)當?shù)厥袌鲇行Ы鹑谛枨鬆顩r、金融生態(tài)環(huán)境以及分支機構的資產(chǎn)質量和管理水平確定涉農(nóng)業(yè)務的開辦范圍，實施有差別的授權管理，審慎向縣支行轉授權。分行要準確把握縣域和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的政策導向和市場走勢，制定統(tǒng)一的客戶和業(yè)務準入標準，縣支行必須嚴格按統(tǒng)一標準遴選客戶和開展業(yè)務。同時要建立風險定價和風險預警制度，確?？h域業(yè)務在風險可控的前提下提高效益。在責任追究方面，要建設快速有效的風險問責和免責機制，科學核定客戶經(jīng)理總體管戶最低損失率，損失率以內(nèi)的能力風險損失可以予以免責，道德風險引發(fā)的損失和超過最低損失率的損失要執(zhí)行“包放、包管、包收、包賠”的責任，確保每一筆業(yè)務都能落實到具體人。同時建立風險補償機制，對確因自然災害和無道德因素造成的貸款損失由過去的集中補償改為及時補償。
總之農(nóng)村金融問題可以說是當前中國金融領域中最值得關注的問題之一，在未來的幾十年中，中國的產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟社會增長模式將會徹底變化，但這個徹底變化依賴于農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展，而農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展離開農(nóng)村金融與信貸是不可能實現(xiàn)的。對于貧困地區(qū)的農(nóng)行確實需要財政、貨幣和法規(guī)方面的政策支持。同時農(nóng)業(yè)銀行在經(jīng)營管理方面進行有效的體制創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，農(nóng)業(yè)銀行同樣可以在服務“三農(nóng)”中創(chuàng)造有吸引力的經(jīng)營業(yè)績和股東回報，維護上市公司的整體形象。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十二
隨著國家對農(nóng)村發(fā)展的不斷重視，服務三農(nóng)的工作也越來越受到關注。在這個背景下，我參與了一些與服務三農(nóng)相關的工作，積累了一些心得體會，今天就分享一下我對服務三農(nóng)的一些感悟。
第二段：三農(nóng)服務形勢
服務三農(nóng)，要更好地解決農(nóng)民的實際困難，就需要對現(xiàn)在的三農(nóng)形勢有充分的了解。當前農(nóng)民收入方式單一、農(nóng)村人口流失、土地流轉和國際貿(mào)易等方面的問題，都給三農(nóng)服務工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。因此，我認為服務三農(nóng)工作需要更加注重實效，加強基礎設施建設，培養(yǎng)各種新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，提高農(nóng)民技能水平，支持農(nóng)村地區(qū)發(fā)展新經(jīng)濟等。
第三段：扶貧
國家將扶貧工作作為了偉大的歷史任務，同時也是服務三農(nóng)的主要任務之一。在扶貧工作中，我們要做好的是對貧困戶的全程跟蹤，溝通貧困戶對政策的理解情況，發(fā)現(xiàn)貧困原因和解決方案，并協(xié)助貧困戶提高自我發(fā)展能力。在此過程中，要充分發(fā)揮工作隊的作用，及時將問題向上反映，并根據(jù)實際情況調整工作方案。扶貧不是一朝一夕的事情，需要細心、耐心地做好每一件事情。
第四段：農(nóng)村基礎設施建設
現(xiàn)在的農(nóng)村基礎設施條件不如城市，這也成為了制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一大瓶頸。建設農(nóng)村基礎設施是服務三農(nóng)的重點工作之一。在建設方面，我們要優(yōu)化農(nóng)村交通、電力、通訊、供水等基礎設施，并加強農(nóng)村公共服務設施建設。同時，要加強基礎設施的設計、施工和維護，確保工程質量不斷得到提升。
第五段：結論
服務三農(nóng)是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，是農(nóng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和基石。對于我們服務工作人員來說，我們要更加深入到農(nóng)村，了解農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、運輸、銷售等方方面面，傾聽農(nóng)村群眾對于這些方面的需要和意見。只有更加了解農(nóng)村，把握農(nóng)民的要求，才能更好地為農(nóng)村服務。希望我們能夠付出更多的努力，為服務三農(nóng)更好的發(fā)展貢獻自己的力量。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十三
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，人們對服務質量的要求也越來越高。作為銀行業(yè)的一員，農(nóng)行立足于經(jīng)濟發(fā)展，推動農(nóng)村金融創(chuàng)新，提升服務意識。在我的工作實踐中，我深深感受到了農(nóng)行服務意識的重要性，并從中汲取了許多心得體會。
首先，作為銀行員工，我們要樹立服務至上的理念。銀行的服務對象是廣大客戶，他們對服務質量的要求包括速度、準確性和禮貌性等方面。在我工作的柜臺，我時刻提醒自己，客戶的需求就是我的工作目標，只有將客戶放在首位，問需于客戶，了解客戶的真實需求，才能提供更好的服務。同時，在處理客戶問題時，我會耐心細致地和客戶溝通，盡可能多地提供有效的幫助，力求滿足客戶的需求，從而提升客戶的滿意度。
其次，在服務過程中，我們要注重專業(yè)素養(yǎng)的提升。銀行作為金融行業(yè)的一員，需要對各類銀行業(yè)務有著全面的了解和掌握。因此，我在工作之余，注重學習不同方面的知識，不斷提升自己的業(yè)務水平。只有在業(yè)務上過硬，才能在面對客戶時，給予他們最準確、有效的幫助。通過不斷學習與實踐，我對銀行的業(yè)務熟悉度逐漸提高，更能夠為客戶提供更加專業(yè)的服務。
再次，我們要注重服務態(tài)度的培養(yǎng)。服務態(tài)度是影響服務質量的重要因素之一。良好的服務態(tài)度是銀行員工與客戶溝通的橋梁，而不友好或者冷漠的態(tài)度則往往會給客戶帶來困惑或者不滿。因此，我們要保持積極向上的心態(tài)，時刻保持微笑，用和善的語言與客戶交流，尊重客戶的個人隱私，給客戶安全感與信任感。同時，反饋客戶的投訴與建議也是提高服務質量的重要途徑，對此，我會認真傾聽客戶的意見，并即時反饋給相關部門。
最后，我們要注重團隊合作的意識。作為銀行員工，雖然我們的職責各異，但卻都以提供良好的服務為共同目標。在工作中，我積極與同事溝通合作，及時分享信息、交流經(jīng)驗，互相協(xié)助解決問題。通過團隊合作，不僅能夠提高工作效率，也能夠促進個人能力的提升。而且，與同事之間的良好合作關系，也能夠傳遞給客戶，給客戶留下良好的服務印象。
總之，農(nóng)行服務意識對于提升銀行服務質量有著重要的影響。通過樹立服務至上的理念、提升專業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)良好的服務態(tài)度和加強團隊合作，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。作為農(nóng)行的一員，我會時刻保持對服務意識的警覺，不斷努力提升自己的服務能力，為農(nóng)行的發(fā)展做出更大的貢獻。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十四
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的柜臺服務，而是面向全新的數(shù)字化時代，推出了更多便捷、高效的服務方式。其中，中國農(nóng)業(yè)銀行在努力提供更好的服務質量方面發(fā)揮了積極的作用，并成功打造了一支專業(yè)、高效的服務明星團隊。通過近期的參訪活動，我對農(nóng)行服務明星的工作和服務理念有了更深刻的了解，同時也深受其工作方式所啟發(fā)。在這里，我愿意分享一下我的心得體會，希望能對我們?nèi)粘９ぷ髦刑嵘召|量有所幫助。
第一段：打造標桿，塑造形象
農(nóng)行服務明星團隊成員經(jīng)過嚴格的選拔和培訓程序，他們技能過硬，形象良好，注重對客戶需求的理解，并能迅速響應和解決問題。通過他們卓越的業(yè)務能力和高度的責任心，農(nóng)行成功塑造了良好的形象，樹立了品牌的口碑。這一點給我留下了非常深刻的印象，也使我認識到，無論是個人還是組織，在提供服務時，我們都應該追求卓越并努力成為標桿。只有真正做到了塑造良好形象，才能夠在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
第二段：需求導向，用戶至上
農(nóng)行服務明星團隊成員始終將用戶需求放在首位，注重用戶體驗和感受。他們用心傾聽客戶的需求和疑惑，用耐心解答問題，提供專業(yè)的建議。在處理客戶問題時，他們能夠敏銳地抓住用戶真正關心的焦點，并通過個性化的服務滿足客戶的需求。這種以用戶為中心的服務理念深深地觸動了我。作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須以用戶需求為導向，從用戶角度出發(fā)，提供真正有效的解決方案，不斷提升用戶體驗，使用戶滿意度持續(xù)提高。
第三段：團隊協(xié)作，互相支持
農(nóng)行服務明星團隊成員之間形成了緊密的合作關系，他們相互支持、互幫互助，形成了團隊整體的勢能。多個團隊成員的聯(lián)動合作，能夠快速高效地解決各種問題，提升整體團隊的工作效能。這個倡導協(xié)作的文化啟發(fā)了我，讓我認識到充分發(fā)揮團隊的智慧和力量之重要性。只有團隊成員之間互相協(xié)作、互相支持，才能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)工作和事業(yè)的共同成長。
第四段：創(chuàng)新驅動，不斷改進
農(nóng)行服務明星團隊始終秉持創(chuàng)新驅動的理念，不斷探索和應用新的技術和方法，提升服務效率和質量。他們緊跟科技的發(fā)展趨勢，主動采用互聯(lián)網(wǎng)和移動支付等新興技術，提供更為便捷和個性化的服務。這讓我認識到，作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須緊跟時代的發(fā)展潮流，不斷學習和掌握新的技能和工具，不斷改進服務方式和方法，以滿足用戶不斷變化的需求。
第五段：學習進步，永不止步
通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深體會到他們對于自我學習和提升的重視。他們不僅在工作崗位上不斷積累經(jīng)驗和知識，還以不同的方式持續(xù)學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和領導能力。這種積極向上的學習態(tài)度讓我深受感動，并激發(fā)了我對于自我發(fā)展的渴望。在今后的工作中，我將更加注重自身素養(yǎng)的提升，不斷學習和進步，追求更高的職業(yè)成就。
總結：通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深感受到了優(yōu)秀服務的魅力和影響力。農(nóng)行服務明星團隊通過打造標桿，注重用戶需求，倡導團隊協(xié)作，持續(xù)創(chuàng)新和學習，取得了較好的服務成績。在今后的工作和生活中，我將向他們學習，努力提升自己的服務水平，以更好的態(tài)度和專業(yè)知識，為用戶提供更優(yōu)質的服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十五
服務三農(nóng)，是指國家和各級政府為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供各類保障和服務的工作，包括土地管理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設、生活保障以及法律援助等多個方面。服務三農(nóng)是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的必要手段，有助于促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民收入提高。
第二段：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科技創(chuàng)新方面的服務
對于農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是非常重要的一環(huán)。政府和各級部門面向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了諸如種子、農(nóng)藥、肥料和先進的農(nóng)業(yè)技術等各種服務。其中最重要的就是科技創(chuàng)新，政府通過加強對農(nóng)業(yè)科技領域的投入，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)量。各級政府也加強了對新業(yè)態(tài)的扶持，引導農(nóng)民轉型升級，提高收入。
第三段：農(nóng)村建設和基礎設施改善方面的服務
在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎上，農(nóng)村建設和基礎設施建設也是至關重要的。政府不斷加強對農(nóng)村基礎設施建設的投入，致力于提高農(nóng)村的生產(chǎn)力和生活品質。同時，政府還對農(nóng)村建設給予了極大的關注和扶持，以改善農(nóng)村環(huán)境和促進社會和諧穩(wěn)定。
第四段：生活保障和財政扶持方面的服務
生活保障是農(nóng)民最為關注的，而政府也為此提供了各種政策和服務。例如，對低保戶和特困戶發(fā)放社會救助金，保障他們的基本生活需求。此外，財政扶持也是重要的手段之一，政府通過財政資金支持農(nóng)村公共服務的建設和維護，為農(nóng)民提供更好的環(huán)境和服務。
第五段：結論及建議
綜上所述，服務三農(nóng)是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興必不可少的手段，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設和生活保障都是服務三農(nóng)的重點領域。當然，政府和社會各界還需進一步加強力度，加強政策扶持，滿足農(nóng)民各方面的需求。同時，也建議農(nóng)民自身要積極投入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，不斷改善自身素質，提高生活水平，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展做出貢獻。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十六
第一段：引言（150字）
農(nóng)行是我國最大的商業(yè)銀行之一，在金融服務行業(yè)具有重要地位。作為一名農(nóng)行的員工，我深刻意識到服務意識的重要性。經(jīng)過一段時間的工作，我對農(nóng)行的服務意識有了更深的理解和體會。在這篇文章中，我將分享我對農(nóng)行服務意識的心得體會。
第二段：客戶至上（250字）
農(nóng)行一直以來堅持“客戶至上”的服務理念，將滿足客戶需求放在首位。在我的工作中，我始終把客戶放在最重要的位置。無論是接待客戶還是處理他們的問題，我始終以微笑和耐心對待每一位客戶。我明白，只有把客戶的需求放在優(yōu)先位置，才能建立長久的合作關系，并獲得客戶的信任和認可。
第三段：細致入微（250字）
農(nóng)行要求員工對待客戶的服務必須細致入微，關注客戶的每一個細節(jié)。在服務過程中，我會主動了解客戶的需求，并提供一對一的個性化解決方案。有一次，一位客戶在辦理業(yè)務時遇到問題，我耐心聽取了她的問題并提供了合適的解決方案。客戶反饋后表示非常滿意，因為我們以他們的需求為中心，提供了專業(yè)的幫助。
第四段：持續(xù)學習（250字）
農(nóng)行要求員工不斷學習，提高自己的專業(yè)知識和服務水平。作為一名員工，我深感學習的重要性。我會利用閑暇時間閱讀金融類書籍和參加培訓課程，不斷擴展自己的知識面。有一次，我在處理客戶業(yè)務時發(fā)現(xiàn)自己的知識欠缺，很快我就主動查閱資料、向同事請教，并學以致用。通過不斷的學習和實踐，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。
第五段：衷心感謝（300字）
在農(nóng)行的工作中，我真切地感受到了農(nóng)行對員工的關心和培養(yǎng)。農(nóng)行為員工提供了諸多學習機會和培訓項目，并重視員工的成長和發(fā)展。我深知我之所以能有今天的進步，離不開農(nóng)行良好的學習和工作環(huán)境。在這里，我收獲了知識、友誼和成長。
在服務意識的實踐中，我明白了“客戶至上”、“細致入微”以及“持續(xù)學習”的重要性。只有把客戶既定為中心，提供細心周到的服務，不斷學習進取，我們才能更好地為客戶服務，為農(nóng)行的發(fā)展做出貢獻。
總結（200字）
通過我的工作實踐，我深刻體會到“農(nóng)行服務意識”的重要性。以客戶為中心，提供個性化解決方案，不斷學習提高自身能力，是我們作為農(nóng)行員工應該持有的服務意識。我將一直秉承這些理念，為農(nóng)行的服務質量和發(fā)展而努力。同時也希望農(nóng)行能繼續(xù)加強對員工的培養(yǎng)和關心，為員工提供更多發(fā)展機會，共同努力實現(xiàn)我們的共同目標。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十七
第一段：引言（100字）
農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型商業(yè)銀行，一直以來都注重服務基層，為農(nóng)民和農(nóng)村地區(qū)提供金融支持。多年來，農(nóng)行堅持以客戶為中心的理念，不斷改進服務方式，提高服務質量。在這個過程中，我也有幸親身參與并積累了一些心得體會。
第二段：服務需求的多樣性（200字）
在農(nóng)行服務基層的工作中，我深刻體會到了服務需求的多樣性。農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟結構和發(fā)展需求與城市有著很大的不同，農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)對金融服務的需求更多樣化。有的需要貸款開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，有的需要貸款發(fā)展農(nóng)村旅游業(yè)，還有的需要貸款進行農(nóng)產(chǎn)品的深加工和銷售。對于這些不同的需求，我們不能一刀切地提供相同的解決方案，而需要針對性地制定個性化的金融服務方案，幫助客戶實現(xiàn)其發(fā)展目標。
第三段：專業(yè)知識的重要性（200字）
服務基層需要很強的專業(yè)知識，這是我在工作中的重要體會。農(nóng)村金融服務涉及到農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等多個領域，需要掌握相關的專業(yè)知識，才能更好地服務客戶。在我個人的工作中，我經(jīng)常研究農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的動態(tài)，參加相關培訓，提升自己的業(yè)務水平。只有不斷學習和充實自己的專業(yè)知識，才能更好地滿足客戶的需求，提供有針對性的金融服務。
第四段：溝通與信任的重要性（300字）
在服務基層的工作中，我深刻意識到溝通與信任的重要性。農(nóng)村地區(qū)的客戶通常比較樸實，對金融服務的理解可能有限。在與客戶溝通的過程中，我們需要耐心解答客戶的問題，讓客戶理解我們的服務內(nèi)容和流程。同時，也需要保持良好的溝通和信任，通過建立穩(wěn)固的客戶關系，才能更好地理解客戶的需求，提供更精準的服務。
第五段：創(chuàng)新服務方式的重要性（300字）
服務基層需要創(chuàng)新服務方式，這是我在工作中的另一個體會。農(nóng)村地區(qū)的信息不發(fā)達，傳統(tǒng)的服務方式可能無法很好地滿足客戶的需求。因此，我們需要借助現(xiàn)代科技手段，利用適當?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)和手機應用，提供更便捷和高效的金融服務。例如，通過開展手機銀行和電子支付等創(chuàng)新項目，幫助客戶在不用走出家門的情況下，就能夠享受到便利的金融服務。通過創(chuàng)新服務方式，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。
總結（100字）
在農(nóng)行服務基層的工作中，我深刻認識到了服務需求的多樣性、專業(yè)知識的重要性、溝通與信任的重要性以及創(chuàng)新服務方式的重要性。只有在不斷改進服務方式、提高服務質量的基礎上，我們才能更好地應對客戶的需求，為他們提供更優(yōu)質的金融服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十八
圍繞“三農(nóng)”業(yè)務可持續(xù)發(fā)展問題，農(nóng)行xx省分行深入新鄉(xiāng)、安陽、許昌、營業(yè)部等4家二級分行和新鄉(xiāng)長垣、安陽滑縣、湯陰、內(nèi)黃、許昌長葛、禹州、營業(yè)部新鄭等7家縣支行進行了專題調研。通過調研，對農(nóng)業(yè)銀行開展“三農(nóng)”業(yè)務形成了一個較為全面客觀的認識。
一、惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小
額貸款業(yè)務開展情況
（一）全省業(yè)務進展情況
自2008年8月份農(nóng)行河南省分行開辦惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款業(yè)務以來，通過采取多種有效措施，“三農(nóng)”業(yè)務取得了明顯成效。截至2009年8月31日，全省共發(fā)放惠農(nóng)卡176.5萬張，新增114.48萬張；惠農(nóng)卡授信31萬戶，新增27.44萬戶；農(nóng)戶小額貸款余額64.69億元，新增52.78億元，與系統(tǒng)內(nèi)相比，新增發(fā)卡量居全國第3，新增授信戶數(shù)居第1，新增貸款居第2，授信率居第5。
（二）業(yè)務推進的主要做法和經(jīng)驗
1.借助外力，打造“亮點”。農(nóng)行許昌市分行探索出了“六個平臺、六個抓手”的業(yè)務開展方式；安陽分行設立風險補償基金不僅為安陽的“三農(nóng)”貸款提供了風險保障，也為全省乃至全國構建“三農(nóng)”風險防范體系提供了新思路。
2.圍繞特色，確定重點。各行在充分調研的基礎上，對所轄各主要特色資源帶進行調查梳理，根據(jù)各地經(jīng)濟特色和農(nóng)戶資源情況，把特色村（專業(yè)村、明星村、信用村、小康村）作為開展業(yè)務的推進重點。
3.八個到位，夯實基礎。一是觀念轉變到位；二是隊伍建設到位；三是硬件支持到位；四是責任界定到位；五是宣傳營銷到位；六是風險控制到位；七是考核激勵到位；八是借助外力支持到位。
化風險賠付；六是完善擔保方式。
5.五種模式，拓寬渠道。一是“公司+農(nóng)戶”模式；二是“合作社（行業(yè)協(xié)會）+農(nóng)戶”模式；三是“黨政機關、協(xié)管員+農(nóng)戶”模式；四是“信用村+農(nóng)戶”模式；五是“特色項目+農(nóng)戶”模式。
6.點面結合，整體推進。一是整村推進，集中連片；二是依據(jù)經(jīng)濟特色，分區(qū)域推進；三是分片包干，全面推進；四是以農(nóng)村網(wǎng)點為中心整體推進；五是以城帶鄉(xiāng)，以縣城網(wǎng)點包鄉(xiāng)鎮(zhèn)；六是依據(jù)網(wǎng)點布局，側重業(yè)務重點。
二、調研中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足
（一）思想認識還未完全到位。在調研時發(fā)現(xiàn)，部分“三農(nóng)”業(yè)務推進不力的縣支行，人員觀念轉變慢，思想不解放，心有余悸、過分謹慎，在辦理農(nóng)戶貸款時，只發(fā)放公薪人員擔保貸款，對“三戶聯(lián)?！?、“五戶聯(lián)?！钡葥Ｐ问劫J款不敢發(fā)放。
（二）農(nóng)村網(wǎng)點少，服務半徑不足。由于前期撤并網(wǎng)點因素，目前該分行縣域網(wǎng)點覆蓋率普遍較低，有限的物理網(wǎng)點與農(nóng)村龐大的金融需求存在著突出矛盾。而該分行在縣域小額貸款方面的主要競爭對手農(nóng)信社和郵政儲蓄銀行網(wǎng)點覆蓋面大，網(wǎng)點布局多，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量不足已成為影響開辦“三農(nóng)”業(yè)務的重要原因之一。
（三）客戶經(jīng)理人員缺乏，素質有待提高。盡管該分行通過對人力資源進行優(yōu)化整合，充實了一批人員從事“三農(nóng)”業(yè)務，但“三農(nóng)”客戶經(jīng)理緊缺的局面仍無法得到根本改變，嚴重制約著該分行進一步支持“三農(nóng)”的力度。
（四）部分信貸政策與業(yè)務發(fā)展不相適應。一是業(yè)務審批權限集中。該分行中型以上企業(yè)的評級、授信審批權限在一級分行，鏈條較長，流程復雜。與縣域中小企業(yè)“額度小、周期短、頻率高”的融資需求不相適應。二是政策調整頻繁。如全額質押承兌匯票，農(nóng)總行有授權，而省分行卻控制限額，不讓縣支行辦理。
（五）惠農(nóng)卡使用率低。由于多種原因，惠農(nóng)卡除農(nóng)戶小額貸款外其他加載項目很少，加上農(nóng)村網(wǎng)點少，農(nóng)民用卡意識不強，惠農(nóng)卡使用率較低，并且，大部分農(nóng)民認為惠農(nóng)卡就是貸款卡，貸不到款就不會使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠農(nóng)卡收取年費，從卡上直接扣收，不僅增加農(nóng)民負擔，還會給該分行服務“三農(nóng)”帶來不利輿論影響。
（六）績效考核機制還需改進。一是綜合績效考核與任務完成情況聯(lián)系不大。二是跟單計價政策執(zhí)行難度大。如農(nóng)行河南省分行對存款、貸款、中間業(yè)務等許多產(chǎn)品出臺跟單計價辦法，卻不匹配費用，導致二級分行兌現(xiàn)不力。三是專項考核占比高。如委托資產(chǎn)清收一項，占權重較大，并且對完不成行的雙倍扣分，完成行不扣不獎，造成完成任務行和完不成任務行積極性不大。
（七）服務“三農(nóng)”交通工具和辦公機具急需解決。在“三農(nóng)”業(yè)務逐漸擴大的過程中，僅僅依靠目前的辦公設施、交通工具已適應不了加快支持縣域經(jīng)濟的需要。如個別縣支行部分機器已使用了8年，影響業(yè)務進度。
（八）信息支持不
到位，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后。與他行相比，該分行金融產(chǎn)品品種單一，性能滯后，與同業(yè)在比較中失去優(yōu)勢地位。
三、下一步工作思路和建議
（一）樹立“大三農(nóng)”觀念，搶占縣域優(yōu)質客戶資源。從調研的幾家經(jīng)濟強縣來看，新鄭、長葛、長垣、禹州等縣域經(jīng)濟強縣都形成了各自獨具特色的產(chǎn)業(yè)集群，培育了一批優(yōu)質的客戶資源。但從該分行的資產(chǎn)業(yè)務狀況來看，目前的存量資產(chǎn)業(yè)務占比較少，與當?shù)乜h域經(jīng)濟的快速發(fā)展極不適應。因此，樹立“大三農(nóng)”觀念，精細實施藍海戰(zhàn)略，做大做強縣域業(yè)務，強力擴大縣域資產(chǎn)應成為下一步的工作重點。
（二）因地制宜，分類指導。根據(jù)各地“三農(nóng)”業(yè)務和縣域經(jīng)濟發(fā)展狀況，區(qū)分不同地區(qū)和不同類型的業(yè)務，因地制宜，方式多樣，實行差別化的經(jīng)營政策。一是把中部百強縣前40名的縣作為重點，充分利用其區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)越的發(fā)展條件，積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展壯大，支持優(yōu)勢特色資源開發(fā)、專業(yè)批發(fā)市場建設，方式可由省分行直接定縣或由二級分行確定整體推進的重點縣，開展資產(chǎn)業(yè)務。二是對部分糧棉大縣和貧困縣或以農(nóng)業(yè)為主體的縣，要根據(jù)其優(yōu)質法人客戶資源匱乏、優(yōu)良中小企業(yè)客戶少的情況，積極推進惠農(nóng)卡的辦理，加快農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放，以此改變資產(chǎn)結構，提高經(jīng)營效益。三是對農(nóng)戶小額貸款發(fā)展較快的整體推進試點行許昌分行和滑縣支行，人均管戶數(shù)量和管戶金額已接近飽和，承受能力有限，要充分挖掘非試點行的潛力。四是政策制訂要體現(xiàn)科學性，注重實際。在分配任務、進行轉授權時，要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結構、客戶資源、農(nóng)行服務能力等情況，進行類別劃分，突出特色經(jīng)營，不能搞“一刀切”。
（三）加大利潤考核力度，以利潤為中心開展業(yè)務。發(fā)展可持續(xù)是農(nóng)行從事“三農(nóng)”金融服務工作的核心要求，要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要以利潤為核心。調研的幾個經(jīng)濟強縣支行，利潤增長幅度較快，有潛力可挖。建議對二級分行考核時要突出利潤的核心地位，加大對利潤的考核，引導各行以利潤為中心開展業(yè)務，實現(xiàn)利潤的大幅增長。
（四）積極創(chuàng)新，拓寬合作渠道。調研發(fā)現(xiàn)，各行現(xiàn)在的“三農(nóng)”業(yè)務推進方式均是根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟特點和服務能力探索出來的，具有一定的操作性和借鑒性，可在全行推廣。同時，還要積極鼓勵創(chuàng)新，在現(xiàn)有發(fā)展模式基礎上，充分借助外部人力資源，拓寬合作渠道。通過與組織部聯(lián)手，抓大學生“村官”；與婦聯(lián)會聯(lián)手，抓巾幗創(chuàng)業(yè)；與共青團聯(lián)手，支持青年創(chuàng)業(yè)；與政府聯(lián)手，支持新農(nóng)村建設。
（五）加強隊伍建設，提高人員素質。一是結合業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，開拓新的用人機制，建議采取勞務派遣的方式充實一批人員到一線業(yè)務崗位，置換出業(yè)務素質強的人員擔當“三農(nóng)”客戶經(jīng)理，提高服務“三農(nóng)”的整體素質。二是保持所主任、客戶經(jīng)理崗位的相對穩(wěn)定，兩年一輪崗的規(guī)定，與實際脫節(jié)，調整頻繁，不利“三包一掛”，建議延長管戶客戶經(jīng)理的輪崗時間，為防范風險，可對其增加審計次數(shù)。必須輪崗時，原辦理業(yè)務在未收回之前可暫不交接，仍由原管戶客戶經(jīng)理負責到底。
（六）加快網(wǎng)點建設，優(yōu)化網(wǎng)點布局。一是對經(jīng)濟發(fā)展較快，資源豐富的重鎮(zhèn)盡可能創(chuàng)造條件，有計劃的恢復一些網(wǎng)點，以內(nèi)部調整為主，擴大服務半徑。二是在對網(wǎng)點的改造或裝修等建設方面，要減少審批環(huán)節(jié)，加快審批進度，相關部門多加強協(xié)調溝通，切實解決基層所需。
（七）完善考核機制、加大費用資源配置。一是單獨切塊配置“三農(nóng)”業(yè)務大行工資和費用。由“三農(nóng)”大行之間重點按“三農(nóng)”指標、綜合績效，并適當掛鉤經(jīng)濟增加值分配。二是當前省分行對經(jīng)濟資本回報率的設定的標準值高達35％，這對于經(jīng)營任務重、業(yè)務拓展難、盈利空間小的“三農(nóng)”大行壓力極大，達不到上級行設定標準將在考核和資源配置中處于落后地位，進而影響到業(yè)務發(fā)展和員工的士氣。建議省分行對“三農(nóng)”事業(yè)分部序列的各級行績效考核標準值適當降低。三是對重點業(yè)務的跟單計價，省行要拿出相應資源來匹配，不能光出政策，不出資源?；蛴啥壏中幸罉I(yè)務開展狀況和自己能創(chuàng)收的資源自定標準。
（八）理順大額農(nóng)戶貸款政策，納入考核范圍。調研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶大額貸款需求量大，要求迫切，是該分行拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務的一項重要產(chǎn)品，而配套的政策要求，不利于進一步開展此項業(yè)務。建議省分行從業(yè)務發(fā)展角度考慮，慎重研究配套政策，并將農(nóng)戶大額貸款納入“三農(nóng)”業(yè)務考核范圍。
（九）對經(jīng)濟資源豐富、業(yè)務發(fā)展較快、利潤水平較高的經(jīng)濟強縣，在人員、費用、職數(shù)配備等資源配置上要適當給予傾斜。一是可定向增配大學生，提升人員整體素質，緩解人員不足的壓力。二是提升機構層次，對班子增加一名職數(shù)，專司負責大“三農(nóng)”業(yè)務，對“三農(nóng)”部經(jīng)理、二級支行行長可“低職高聘”高聘為副科級。三是穿透式配置效益工資和發(fā)展費用及業(yè)務宣傳費，提高內(nèi)存發(fā)展動力。四是增加貸款審批權限。將小企業(yè)評級、授信權限下放到縣支行，中型企業(yè)審批權放給二級分行。五是解決客戶經(jīng)理的交通工具問題。建議以工作站或小組為單位配備必要的交通車輛。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十九
市支行轄區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部，地跨淮河兩岸，是一個農(nóng)業(yè)大區(qū)、產(chǎn)糧大區(qū)，也是一個城建新區(qū)，經(jīng)濟強區(qū)。近年來，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展速度較快，當?shù)卣块T對農(nóng)行寄予希望很大，為更好更快地提供“三農(nóng)”金融服務、幫助中小企業(yè)融資，助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，努力從體制、制度和業(yè)務流程上探索建立一套服務“三農(nóng)”的管理方式，現(xiàn)結合我行實際，特制定本實施方案。
一、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況。
1、區(qū)域概況。平橋區(qū)共有23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、238個行政村，辦事處以及二個工業(yè)。
園區(qū)，面積1830平方公里，人口78萬人，其中農(nóng)業(yè)人口60萬人，占%。去年全區(qū)生產(chǎn)總值億元，地方財政一般預算收入億元，完成社會固定資產(chǎn)總投資億元。
2、經(jīng)濟特色。當?shù)厥a(chǎn)水稻、小麥、油菜、玉米等糧食經(jīng)濟作物，培育有石榴、花生、花卉、蔬菜、養(yǎng)殖五大特色支柱產(chǎn)業(yè)，河沙、礦產(chǎn)資源豐富。依托地方資源優(yōu)勢，形成了啤酒、油脂生產(chǎn)、茶葉加工和生豬養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)，擁有華中地區(qū)最大的長臺花生集散地、豫南地區(qū)最大的明港種豬場、2家省級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和亞洲最大的非金屬礦區(qū)。
礎設施項目56個，總投資億元。新設中小企業(yè)信用擔保中心，為中小企業(yè)融資擔保服務，為農(nóng)行支持縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了選擇拓展空間。
4、金融機構。平橋區(qū)金融機構設置比較齊全，大都為二家，如工行、中行、建行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用社以及郵政儲蓄機構，都顯示出強勁的發(fā)展勢頭，與農(nóng)行一起共同構成支持縣域經(jīng)濟金融體系，同時對我行業(yè)務經(jīng)營形成相互促進的競爭局面。人行“窗口指導”、銀行業(yè)務監(jiān)管直屬于市級相應領導單位管理。
二、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢。
售總額億元，經(jīng)濟發(fā)展走在全市前列，增長趨勢明顯。
2、產(chǎn)業(yè)聚集帶及優(yōu)質客戶群體已經(jīng)形成。轄區(qū)內(nèi)有亞洲最大非金屬礦---上天梯非金屬礦，探明總儲量為億噸，其中珍珠巖儲量億噸，達全國已探明儲量的50%以上，以珍珠巖、膨潤土、沸石作為主要原料的100多家加工企業(yè)沿舊312國道已聚集成穩(wěn)定的工業(yè)帶。
以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心的農(nóng)業(yè)企業(yè)已頗具規(guī)模。市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南維雪啤酒集團有限公司在全國排名第21位、河南省排名第2位；省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信陽萬富油脂有限公司已成為河南省最大的植物油生產(chǎn)企業(yè)；市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南省信陽天然保健茶廠年加工綠茶15000噸，也是信陽市出口創(chuàng)匯重點企業(yè)。
在平橋城區(qū)以東，京珠高速入口以西，沿312國道，有信陽市政府規(guī)劃的“工業(yè)城”，其規(guī)劃面積為73平方公里。目前，已引進超億元的投資項目達4個，正在洽談已有投資意向的超億元項目有3個。在工業(yè)城內(nèi)，已經(jīng)聚集市委、市政府招商引資的精華項目，也是我行營銷的潛在優(yōu)質客戶群體。
河南省最大的花生市場—平橋區(qū)長臺鄉(xiāng)花生市場，是豫南地區(qū)最大的花生集散地，每年花生的吞吐量達萬噸以上，交易額突破6億元，日交易量達1750萬噸，日交易額1155萬元。其中年交易額突破萬元的2家、1000萬元的15家、100萬元的166家，具有進出口經(jīng)營權的2家。
3、客戶群體整體素質已有很大的提高。伴隨經(jīng)濟體制改革的深入，“國退民進”等一系列經(jīng)濟政策的實施，地方國有企業(yè)的改制逐漸到位。支行現(xiàn)有的客戶群體基本產(chǎn)權明晰，財務制度比較健全，已建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，管理能力普遍提高，產(chǎn)品的科技含量增加，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定，商業(yè)信用、銀行信用觀念增強。
三、平橋農(nóng)行信貸管理現(xiàn)狀。
行注冊客戶320多戶，特約商戶13家。今年前10個月，實現(xiàn)經(jīng)營利潤1117萬元。近年來，多項業(yè)務經(jīng)營指標一直處于全市農(nóng)行前列。
2、內(nèi)控管理。針對存量信貸客戶現(xiàn)狀，我行突出重點，實行精細化管理、分層次管理，實現(xiàn)有差異化的信貸服務。構建客戶、信貸、監(jiān)審部門共同參與的立體檢查監(jiān)督體系，形成管理資源合力。根據(jù)需要抽調專職人員，組成檢查隊伍，對信貸制度落實情況及貸后管理進行巡回式、不間斷地檢查，查漏補缺。同時，積極配合上級行、外部監(jiān)管部門檢查，并對歷次檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行全面整改。在內(nèi)控評價中，平橋支行由二類行晉升為一類行。
在上級行支持下，我行率先成功開發(fā)設計了信貸檔案庫索引系統(tǒng)，實現(xiàn)信貸紙質檔案流程化、電子檔案網(wǎng)絡化，成為在全市農(nóng)行信貸基礎管理的樣板行。
管理水平不斷得到提高。
4、存量貸款的維護力度大。近幾年來，由于實行了嚴格控貸政策，信貸管理的重點放在了存量貸款的維護上，通過提升管理層次、明確專職客戶及風險經(jīng)理、定期走訪等形式，密切了銀企關系，保證了貸款客戶的絕大部分資金在農(nóng)行體內(nèi)循環(huán)。大部分支行直管企業(yè)產(chǎn)銷兩旺，經(jīng)濟效益較好，貸款運轉處于正常狀態(tài)，到期貸款能夠以貨幣資金形式直接償還或收回再貸、借新還舊。截止底，支行貸款余額億元，實現(xiàn)貸款利息收入1046萬元，全年到期貸款收回率為98%，其中現(xiàn)金收回率為89%。自7月1日以來，支行新增貸款28510萬元，19448萬元按期收回；新增加銀行承兌匯票6841萬元，5421萬元按期兌付，新增信用到期收回率100%。全行到期貸款收回率%，貸款利息綜合收回率%，實際貸款利息收回率%。
四、支持“三農(nóng)”的具體措施。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。面向“三。
農(nóng)”、服務縣域經(jīng)濟是黨和國家賦予農(nóng)業(yè)銀行的一項歷史重任，也是增強農(nóng)行核心競爭力的現(xiàn)實選擇。我們要立足高遠，統(tǒng)籌全局，把思想統(tǒng)一到黨中央、國務院對農(nóng)行改革發(fā)展的要求上來，統(tǒng)一到總行黨委的決定上來，找準支持“三農(nóng)”的有力支點，抓住縣域經(jīng)濟發(fā)展的關鍵點，充分利用農(nóng)行縣域市場中的網(wǎng)絡優(yōu)勢、結算優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，突出重點區(qū)域、重點客戶和重點產(chǎn)品，切實穩(wěn)步推進金融服務“三農(nóng)”工作。
2、建立組織，明確職責。支持“三農(nóng)”、發(fā)展縣域經(jīng)濟是農(nóng)行一項長期重要工作任務，為做細做好此項工作，支行決定成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”：
組長：張勇。
副組長：夏雷、付德軍。
成員：信貸前后臺部門負責人、辦公室、人事、會計、中間業(yè)務部門負責人。
“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”具。
體負責全行金融服務組織、協(xié)調及監(jiān)督過程工作，制定支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、積極提供金融服務的實施方案；客戶部門直接面對“三農(nóng)”客戶，選擇并辦理銀行業(yè)務，承擔對客戶的貸前調查與貸后管理；信貸管理部依據(jù)法律和農(nóng)行信貸政策與條件，對客戶調查材料進行審查，承擔法律支持、協(xié)調債權保全和制度檢查等職能；其他職能部門給予配合支持。行長對審查、審議后的信貸業(yè)務進行審批或上報批準。各部門分工合作，各負其責，嚴格按照信貸業(yè)務流程操作，提高辦事質量和效率。
3、增加資源配置，提供支撐保障。
組織配置。支行成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”、貸款審查委員會及資產(chǎn)管理委員會，客戶部門、信貸部門直接參與具體操作指導。
客戶經(jīng)理，信貸管理部3人為風險經(jīng)理，并配備專職信貸管理系統(tǒng)和信貸檔案管理操作人員，按規(guī)履行相應職責。
資源配置。選擇一批集鎮(zhèn)優(yōu)勢突出、規(guī)模效益好、未來增長空間大營業(yè)機構，增加投入改善設施，加強網(wǎng)點硬件設施和服務文化建設，強化網(wǎng)點功能，打造一批功能齊全、具有一定影響力的精品網(wǎng)點。
費用配置。大客戶、大項目由支行直接參與選擇營銷，所需費用由支行承擔，并及時向上級行、政府職能部門匯報聯(lián)系，取得支持幫助。
關系的客戶進行重點維護和管理；對新增到期信用能夠按時足額償還、并不影響我行其他到期信用償還的客戶保持循環(huán)支持，直至發(fā)展成為我行存款大戶、結算大戶和中間業(yè)務推廣基地。
服務“三農(nóng)”的重點對象。集中支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與運用及農(nóng)村基礎設施建設、特色資源開發(fā)和公共金融服務等，5、規(guī)范操作，控制信貸風險。
操作流程。按照修訂后的信貸新規(guī)則，由信貸部門嚴格執(zhí)行。辦理信貸業(yè)務的基本流程是：客戶申請、受理與調查、審查、審議與審批、報備、與客戶簽訂合同、提供信用、信貸業(yè)務發(fā)生后的管理、信貸收回。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇一
農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，同時也是扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興的關鍵領域。農(nóng)業(yè)發(fā)展的過程中，對金融服務需求的增加也不可忽視。農(nóng)發(fā)行作為國家專業(yè)化農(nóng)村金融機構，是服務三農(nóng)事業(yè)的主力軍。本篇文章將探討農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的體會與心得。
第一段：認識農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務職能
農(nóng)業(yè)屬于資金密集的行業(yè)，在某些情況下需要較高利率貸款的支持。此時，農(nóng)商銀行等小額貸款機構往往無法滿足需求。農(nóng)發(fā)行在農(nóng)村和農(nóng)業(yè)“一線”經(jīng)營時間較長，業(yè)務水平也具有高水平的專業(yè)化與服務水平，在國內(nèi)金融機構中處于優(yōu)勢方向。農(nóng)發(fā)行的三農(nóng)服務不僅包括貸款業(yè)務，還包括儲蓄存款、保險、中介服務、經(jīng)濟性合作等多個方面，可以滿足農(nóng)村居民的各項需求。
第二段：農(nóng)發(fā)行在提供貸款業(yè)務方面的服務對三農(nóng)行業(yè)的促進
在農(nóng)業(yè)領域，貸款一般分為流動資金貸款和固定資產(chǎn)貸款兩種類型。農(nóng)發(fā)行在推出貸款業(yè)務時針對這兩種類型都有不同的政策單獨制定。其次，農(nóng)發(fā)行能夠在發(fā)放農(nóng)村貸款業(yè)務時為農(nóng)戶提供貸款咨詢和用款指導。還會根據(jù)農(nóng)戶的年紀、文化教育程度、收入和信用等因素進行評估，讓農(nóng)民用得所信、所在心。這些都為創(chuàng)業(yè)者和小農(nóng)戶帶來了極大的便利，在推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時也有助于增加農(nóng)民群體的收入來源。
第三段：農(nóng)發(fā)行的中介服務在農(nóng)村發(fā)展與扶貧工作中的重要作用
除了貸款業(yè)務，農(nóng)發(fā)行也提供一些中介服務，包括農(nóng)間增值服務、中介合作服務和電子商務服務。這些服務為農(nóng)業(yè)和農(nóng)民提供了商業(yè)化服務、技術咨詢支持、計劃服務和創(chuàng)業(yè)服務等方面的支持，還有助于信息的共享和資源的整合，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的結構，促進了貧困地區(qū)和鄉(xiāng)村的經(jīng)濟發(fā)展。
第四段：農(nóng)發(fā)行嘗試利用保險機制提高三農(nóng)的穩(wěn)定性
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民的生產(chǎn)和生活具有較大的不確定性，忽然的災害和疾病等意外因素可能會導致經(jīng)濟損失。農(nóng)發(fā)行針對這種狀況也考慮到這在，在覆蓋大部分銀行承保能力的范圍內(nèi)，建立農(nóng)業(yè)保險體系，使農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)、養(yǎng)殖戶，乃至農(nóng)村合作組織，得到有效的保障，使他們免于遭受自然災害等風險帶來的經(jīng)濟損失，有力的促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村轉型升級。
第五段：結語
農(nóng)業(yè)和農(nóng)民是國家的根，為國家的經(jīng)濟發(fā)展和穩(wěn)定不可忽視。農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)業(yè)務是可以產(chǎn)生巨大影響的，它可以解決農(nóng)村和農(nóng)民在各個方面的財務需求，促進農(nóng)業(yè)發(fā)展，推動扶貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。農(nóng)發(fā)行還將繼續(xù)推進農(nóng)村金融現(xiàn)代化，優(yōu)化農(nóng)業(yè)金融產(chǎn)品，完善服務體系，為農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展持續(xù)進步打下堅實基礎。今天的農(nóng)業(yè)需要更加強大的金融力量，農(nóng)發(fā)行必將在未來發(fā)展中展示其重要的作用。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇二
農(nóng)行三服務即便利、快捷、高效，是農(nóng)村信用合作社為服務廣大農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)而推出的一項服務措施。我在實際使用過程中收獲頗多，將在下文中分享我的個人心得體會：便利是農(nóng)行三服務的核心，它的推出為我們農(nóng)民解決了很多煩心事，帶來了許多實惠。
第二段：論述便利的重要性及服務內(nèi)容
便利是農(nóng)行三服務的核心，讓許多農(nóng)民享受到了現(xiàn)代金融的便捷服務。以農(nóng)行的三農(nóng)科技中心為例，便捷的網(wǎng)絡操作和移動互聯(lián)技術，使得我們可以在家門口就能辦理各種金融業(yè)務，避免長時間的排隊等待，提高了我們的工作效率。農(nóng)行三服務還提供了線上繳費、轉賬匯款、信用卡還款等多種功能，使得我們不再需要跑往城市處理各種金融事務，省去了時間和精力，讓我們有更多的時間專注于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營。
第三段：快捷服務提升了農(nóng)民的生活質量
農(nóng)行三服務的快捷性為農(nóng)民帶來了很多實質性的改變。以手機銀行為例，點擊幾下，就能夠查詢余額、還款、轉賬等一系列操作，讓我們更加便捷地管理我們的資金。在農(nóng)業(yè)生活中，及時查詢氣象信息、農(nóng)產(chǎn)品行情等，也能幫助我們做出更明智的決策。農(nóng)行三服務所提供的快捷和便利，提升了農(nóng)民的生活質量，讓我們享受到了現(xiàn)代科技帶來的好處。
第四段：高效服務促進了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展
農(nóng)行三服務的高效性不僅僅提升了農(nóng)民的生活質量，也對農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展起到了積極的推動作用。農(nóng)行三服務為農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)提供了一系列金融支持服務，如農(nóng)村信用貸款、金融扶貧等，為我們提供了更多的資金來源，促進了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。農(nóng)行三服務也提供了多樣化的金融創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足了不同農(nóng)民的需求，幫助農(nóng)民們更好地規(guī)劃和管理資金，提高了農(nóng)民的經(jīng)濟效益。
第五段：總結觀點
綜上所述，農(nóng)行三服務的推出讓農(nóng)民享受到了金融服務的便利和實惠，提高了我們的生活質量和經(jīng)濟效益。農(nóng)行三服務的便捷、快捷、高效為我們提供了更多的機會和選擇，幫助我們更好地參與到現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)的發(fā)展中。相信農(nóng)行三服務會在未來不斷完善和提升，帶來更多的利好。我們農(nóng)民將始終支持和信賴農(nóng)行三服務，共同促進農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇三
第一段：展開背景介紹農(nóng)行服務的重要性（200字）
農(nóng)行作為中國四大銀行之一，承擔著支持農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收的重要使命。作為國內(nèi)首家大力發(fā)展農(nóng)村金融的商業(yè)銀行，農(nóng)行的服務理念一直以來都是“助農(nóng)興農(nóng)，服務農(nóng)民”。在我國農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展的背景下，農(nóng)行的服務質量直接關系到農(nóng)民收入增加的速度和方向。因此，深入了解和熟練運用農(nóng)行的服務成為了廣大農(nóng)村居民的迫切需求。我親身使用農(nóng)行服務多年，感受到了農(nóng)行服務的優(yōu)勢和遇到的問題，以下是我的心得體會。
第二段：對農(nóng)行服務的優(yōu)勢進行論述（300字）
農(nóng)行服務的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在四個方面。首先，農(nóng)行與農(nóng)業(yè)和農(nóng)村緊密結合，了解農(nóng)村居民的需求和狀況，因此能夠提供個性化的金融產(chǎn)品和服務，比如農(nóng)戶信用貸款、農(nóng)村金融綜合服務等，更好地滿足農(nóng)民需求。其次，農(nóng)行在全國范圍內(nèi)設有大量的網(wǎng)點和支行，方便農(nóng)民辦理業(yè)務，無論是存款、貸款還是資金轉移，都能迅速、便捷地完成。第三，農(nóng)行注重技術創(chuàng)新，積極推廣和應用現(xiàn)代科技手段，比如手機銀行、網(wǎng)上銀行等，提升了服務質量和效率。第四，農(nóng)行秉持的“綠色金融”理念，強調對環(huán)境的保護和可持續(xù)發(fā)展，為農(nóng)村居民提供低息貸款和環(huán)保金融服務，積極推動農(nóng)村經(jīng)濟的綠色發(fā)展。
第三段：講述個人的農(nóng)行服務體驗和感受（300字）
我個人在使用農(nóng)行服務的過程中，積累了一些寶貴的經(jīng)驗。首先，農(nóng)行的工作人員態(tài)度親切，專業(yè)水平高，對客戶問題有著耐心的解答，為用戶提供了良好的服務體驗。其次，農(nóng)行的服務流程簡單明了，辦理信貸業(yè)務時，我只需要準備好相關材料，準確填寫申請表格，很快就可以辦理完成。再次，在我使用手機銀行時，農(nóng)行提供了簡潔、直觀的界面設計和方便的操作步驟，使我能夠隨時隨地進行資金管理和交易操作。此外，農(nóng)行的金融產(chǎn)品也非常豐富，針對不同需求提供了不同的產(chǎn)品和方案，如農(nóng)房按揭貸款、農(nóng)民工小額信貸等，為農(nóng)村居民提供了多層次的金融服務。
第四段：指出農(nóng)行服務存在的問題并提出改進建議（300字）
盡管農(nóng)行的服務優(yōu)勢明顯，但仍然存在一些問題需要改進。首先，由于農(nóng)行網(wǎng)點較多，辦理業(yè)務時經(jīng)常會遇到排隊等待的情況，特別是在繁忙的時候，用戶容易產(chǎn)生不滿和耐心不足。其次，農(nóng)行在服務質量和效率方面還有提升空間，例如某些辦理業(yè)務時需要的時間較長，或是某些員工在業(yè)務處理方面存在不足。為此，農(nóng)行應進一步提高網(wǎng)點的服務效率和管理水平，通過增加工作人員和優(yōu)化營業(yè)流程來提升服務質量。另外，農(nóng)行在科技創(chuàng)新方面還有進一步發(fā)展的空間，應加強與第三方支付平臺的合作，提供更多便捷的服務方式。
第五段：總結農(nóng)行服務的價值和意義（200字）
農(nóng)行服務的目標是助力農(nóng)村發(fā)展，增加農(nóng)民收入。通過提供個性化金融產(chǎn)品和服務、方便的辦理流程、現(xiàn)代科技手段和綠色金融理念，農(nóng)行無疑在促進農(nóng)村經(jīng)濟綠色發(fā)展、提升農(nóng)村居民生活質量方面發(fā)揮了重要作用。盡管農(nóng)行服務存在一些問題，但隨著信息技術和金融科技的快速發(fā)展，農(nóng)行服務將不斷升級，為農(nóng)民提供更高效、便捷、個性化的服務，進一步推動農(nóng)村經(jīng)濟的全面發(fā)展。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇四
作為一家大型國有銀行，農(nóng)業(yè)銀行一直以來都以穩(wěn)定、安全的服務而聞名。然而，在我最近的一次辦理業(yè)務的經(jīng)歷中，農(nóng)行給我?guī)砹艘幌盗畜@喜。我想分享一下我對他們服務的深刻印象和感悟。
第二段：出色的柜臺服務
在我去辦理一項重要的業(yè)務時，我急需一份銀行對賬單。盡管當時柜臺前的人很多，但工作人員非常高效地處理著每個人的事務，我并沒有等待太久。當我拿著身份證和資料向工作人員說明時，她耐心地聽我解釋，并一邊核對一邊用友好的語言回答我的問題。整個過程讓我感覺到我被重視和關心，為我解決了我的問題。
第三段：便利的手機銀行應用
農(nóng)行的手機銀行應用也給了我一個很棒的體驗。通過這個應用，我可以隨時隨地查看我的賬戶余額、轉賬和支付賬單。更重要的是，農(nóng)行的手機銀行應用界面簡潔明了，操作也非常方便。我不需要等待在長隊中或者專門去銀行網(wǎng)點。手機銀行應用給我節(jié)省了大量時間，方便了我繁忙的生活。
第四段：專業(yè)的理財建議
我曾經(jīng)聯(lián)系農(nóng)行的理財部門咨詢一些投資問題。工作人員非常耐心地解答了我的問題，并根據(jù)我的需求給出了合適的理財建議。他們的專業(yè)知識讓我對投資有了更深入的了解，并幫助我制定了一個合理的投資計劃。我非常感激他們專業(yè)的建議和個性化的服務，這讓我對農(nóng)行的服務產(chǎn)生了更深刻的印象。
第五段：持續(xù)改進的努力
農(nóng)行不僅給我留下了良好的服務印象，他們還不斷努力改進他們的服務。在過去的幾年中，農(nóng)行推出了很多便利的服務，如自助柜臺和手機銀行應用。他們還開展了培訓課程，提高員工的服務質量。這些努力不僅展示了農(nóng)行的專業(yè)性，也體現(xiàn)了他們對客戶滿意度的重視。
總結：
總的來說，農(nóng)業(yè)銀行的服務給我留下了非常深刻和積極的印象。他們出色的柜臺服務、便利的手機銀行應用、專業(yè)的理財建議以及持續(xù)改進的努力，都讓我感受到農(nóng)行對客戶的關心和專注。我相信，隨著技術的不斷進步和服務質量的不斷提高，農(nóng)行將繼續(xù)為廣大客戶提供更優(yōu)質的服務體驗。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇五
作為我國唯一一家以農(nóng)村為主要服務對象的政策性銀行，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行（以下簡稱農(nóng)發(fā)行）的使命是服務三農(nóng)發(fā)展。在當前農(nóng)村經(jīng)濟轉型升級的背景下，農(nóng)發(fā)行的服務功能顯得尤為重要。農(nóng)發(fā)行的服務能力和服務質量不僅直接關系到我國農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的水平，還關系到實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和“三農(nóng)”問題長期穩(wěn)定解決的能力。
段二：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的特點
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)有著獨特的服務特點。一方面，農(nóng)發(fā)行服務的對象主要是農(nóng)村居民、農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)村公共事業(yè)，這些人群的貸款需求特別是對較低利率和靈活的還款方式的需求非常大。另一方面，農(nóng)發(fā)行的產(chǎn)品線比較豐富，除對農(nóng)村居民個人提供貸款和儲蓄產(chǎn)品外，還為農(nóng)業(yè)領域的各類企業(yè)提供了一系列貸款和融資服務、保險服務、信貸評級服務等。所以，農(nóng)發(fā)行的服務特點就是專業(yè)、精準和高效。
段三：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢
農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下兩個方面。首先，農(nóng)發(fā)行可以依托其全國性的網(wǎng)點布局和雄厚的資金實力，在農(nóng)村地區(qū)開展金融服務的成本更低，因此提供了相對更低的借貸利率和面向下層農(nóng)民的促銷優(yōu)惠措施。其次，農(nóng)發(fā)行的業(yè)務支撐系統(tǒng)相當完善，并且能夠快速響應客戶需求，為客戶提供更加細致周到的服務。
段四：農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的反思
雖然農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)取得了顯著的成效，但也存在一些問題。首先，正在快速轉型升級的農(nóng)村經(jīng)濟對金融市場的需求越來越高，而農(nóng)發(fā)行還需要進一步豐富自己的金融產(chǎn)品線，提高服務的智能化水平，才能適應新形勢的要求。其次，農(nóng)發(fā)行需要加強金融創(chuàng)新，探索新的合作模式，以便為三農(nóng)提供更加多樣化的金融服務和產(chǎn)品。
段五：未來農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)展望
隨著國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的不斷推進，我國農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民的問題得到了更高的重視。在此背景下，農(nóng)發(fā)行的服務對象、服務模式和服務機構也需要得到優(yōu)化升級。一方面，農(nóng)發(fā)行需要加強風險管理，建立風險評估和防范機制，確保業(yè)務的穩(wěn)健順利推進。另一方面，農(nóng)發(fā)行需要繼續(xù)增強自己的創(chuàng)新能力和技術水平，開拓新的金融應用領域，為“三農(nóng)”問題的解決提供更為有力的支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇六
中國農(nóng)業(yè)是全面建設社會主義現(xiàn)代化國家的重要支柱，發(fā)展農(nóng)業(yè)是我國現(xiàn)代化建設的重要內(nèi)容，而銀行是支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分，因此農(nóng)業(yè)銀行的服務水平對于三農(nóng)事業(yè)的發(fā)展至關重要。近年來，農(nóng)業(yè)銀行不斷提升自身服務能力，不斷拓展農(nóng)村金融服務，提高服務效率，得到了廣大三農(nóng)群眾的認可和支持。本文將從我的個人經(jīng)歷出發(fā)，談談我對農(nóng)發(fā)行服務三農(nóng)的心得體會。
第二段：農(nóng)發(fā)行的基本服務
農(nóng)業(yè)銀行將農(nóng)村金融服務體系定位為扶農(nóng)支農(nóng)和服務三農(nóng)，貫徹落實國家扶貧、扶持農(nóng)業(yè)、助推鄉(xiāng)村振興的重要任務。在基本服務方面，農(nóng)業(yè)銀行提供的現(xiàn)金業(yè)務、存款業(yè)務、代發(fā)工資等服務，都積極響應了農(nóng)民對于金融服務的要求。在廣大農(nóng)民群眾的心中，農(nóng)業(yè)銀行已經(jīng)成為他們金融服務的代表，也成為他們信賴的金融服務品牌之一。
第三段：農(nóng)發(fā)行的金融創(chuàng)新
面對日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境，農(nóng)業(yè)銀行不斷通過金融創(chuàng)新提升服務效率，拓展農(nóng)民的金融服務渠道。例如，在農(nóng)業(yè)金融方面，農(nóng)業(yè)銀行推出了“一村一品”、農(nóng)村信用社“金融村”建設、普惠金融等服務，為廣大農(nóng)民帶來更加豐富的金融服務。此外，農(nóng)業(yè)銀行順應科技發(fā)展這一大勢所趨，通過網(wǎng)絡銀行的形式，推出了手機銀行、企業(yè)銀行等服務，使得農(nóng)民享受到了更加便捷的金融服務。
第四段：農(nóng)發(fā)行的社會責任
農(nóng)業(yè)銀行不僅注重自身業(yè)務發(fā)展，更在社會責任方面積極履行自己的職責，不斷推動社會主義現(xiàn)代化建設。例如，在中國扶貧事業(yè)方面，農(nóng)業(yè)銀行投入大量資金，幫扶貧困地區(qū)及農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟，通過開展“農(nóng)民專項觀摩學習團”、建設梯田綜合種養(yǎng)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等方式，獲得了社會各界的贊譽。
第五段：總結
綜合來看，農(nóng)業(yè)銀行通過不斷提升自身的服務水平，積極拓展農(nóng)民的金融服務渠道，承擔扶貧、助推鄉(xiāng)村振興等重要任務，成為支持國家現(xiàn)代化建設的重要組成部分。相信，在不遠的將來，農(nóng)業(yè)銀行會更加積極與進取地服務三農(nóng)事業(yè)，為中國農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。（共計1050字）
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇七
隨著現(xiàn)代化的進程，農(nóng)村的發(fā)展也日益加快，受益于農(nóng)業(yè)政策的不斷改革和發(fā)展，越來越多的農(nóng)民意識到了投資的重要性，并開始主動借貸投資。為了滿足農(nóng)民對金融服務的需求，農(nóng)村合作銀行提出了“三服務”理念。在長期的實踐中，我深刻感受到了農(nóng)行三服務的重要性和價值，相信這將惠及無數(shù)的農(nóng)民。以下是我對農(nóng)行三服務的心得體會。
首先，農(nóng)行提供便捷的金融服務。傳統(tǒng)的信用社、農(nóng)村信用合作社等金融機構在辦理業(yè)務時常常需要交通不便的農(nóng)民跋山涉水，費力討債。而農(nóng)行在農(nóng)村各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立了便民服務點，為農(nóng)民提供近距離、貼身化的金融服務。這無疑減輕了農(nóng)民的負擔，提高了金融服務的效率和便利性。
其次，農(nóng)行開展了提高農(nóng)民金融知識的教育活動。很多農(nóng)民由于文化素質較低，對金融產(chǎn)品和金融知識了解匱乏，容易受到不良商家和欺詐分子的欺騙。農(nóng)行通過組織金融知識講座、義務宣講等形式，向農(nóng)民普及金融知識，提高他們的金融素養(yǎng)。通過這些教育活動，農(nóng)民能夠更好地認識到金融產(chǎn)品的風險和收益，從而更加明智地進行投資和理財。
再者，農(nóng)行積極踐行社會責任，推動農(nóng)業(yè)發(fā)展。農(nóng)行不僅僅是一個金融機構，也是一個服務農(nóng)戶的機構。在政府的號召下，農(nóng)行積極開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款、農(nóng)村合作社貸款等業(yè)務，支持當?shù)剞r(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售。農(nóng)行還積極投入，推動農(nóng)村經(jīng)濟的高質量發(fā)展，促進貧困地區(qū)的脫貧攻堅。農(nóng)行不僅從金融利益的角度考慮，更從社會和社區(qū)利益出發(fā)，為社會的可持續(xù)發(fā)展作出了貢獻。
最后，農(nóng)行努力滿足農(nóng)民多樣化的金融需求。農(nóng)民的金融需求從簡單借貸到投資理財再到農(nóng)業(yè)種植等方面，不斷發(fā)生著變化。為了滿足農(nóng)民的多元化需求，農(nóng)行研發(fā)了適應農(nóng)村特點的金融產(chǎn)品和服務模式。比如“小額信貸”服務，為農(nóng)民提供小額借貸服務，滿足他們的日常生活和經(jīng)營需求。此外，農(nóng)行還積極引入互聯(lián)網(wǎng)金融技術，通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等方式，讓農(nóng)民可以隨時隨地方便地進行金融業(yè)務操作。
綜上所述，農(nóng)行三服務的理念使農(nóng)民享受到了更加便捷、安全和高效的金融服務。這種服務理念既是農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門的需求，也是我們農(nóng)民的迫切愿望。通過農(nóng)行的三服務，不僅推動了農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，也提高了農(nóng)民的金融素養(yǎng)和財富水平。相信農(nóng)行三服務的理念將在農(nóng)村得到更廣泛的推廣和應用，讓更多的農(nóng)民從中受益，共享脫貧致富的成果。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇八
第一段：引言
近年來，中國農(nóng)業(yè)銀行以其廣泛的分布網(wǎng)絡和全面的金融服務贏得了越來越多的客戶。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我深感該行在服務方面的不斷改善和創(chuàng)新。以下是我的個人體會和心得。
第二段：多渠道服務
農(nóng)行提供的服務渠道十分豐富，無論是網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助終端還是傳統(tǒng)的柜面服務，都能滿足不同客戶的需求。我最常使用的是網(wǎng)上銀行，在家里就可以完成很多操作，比如轉賬、繳費、理財?shù)龋浅７奖憧旖?。此外，手機銀行的推出更增加了靈活性，隨時隨地都能進行操作。不僅如此，在農(nóng)行的自助終端機上，客戶還可以自助辦理很多業(yè)務，無需排隊等候，節(jié)省了時間和精力。
第三段：專業(yè)金融服務
作為一家以農(nóng)村經(jīng)濟為主要服務對象的銀行，農(nóng)行的專業(yè)金融服務尤為重要。他們開展了一系列金融扶貧工作，為貧困地區(qū)提供低息貸款和各種金融支持，鼓勵和幫助農(nóng)村發(fā)展。同時，農(nóng)行還為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供了大量的金融產(chǎn)品和服務，如農(nóng)業(yè)貸款、農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)村信用社等。這些專業(yè)金融服務的推出，為農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展提供了強有力的支持，帶動了農(nóng)村經(jīng)濟的繁榮。
第四段：誠信經(jīng)營與社會責任
作為一家國有銀行，農(nóng)行一直秉持著誠信經(jīng)營的原則，為客戶提供安全、便捷、高效的金融服務。與此同時，農(nóng)行還積極履行著社會責任，進行各種公益活動。他們參與了“農(nóng)行愛心助學”和“農(nóng)行扶貧工程”等公益項目，用實際行動關愛弱勢群體，幫助社會發(fā)展。這種行為不僅體現(xiàn)了農(nóng)行的社會責任感，也加強了農(nóng)行與客戶之間的信任和認同。
第五段：不斷提升服務品質
面對激烈的市場競爭，農(nóng)行不斷提升自己的服務品質。他們投入大量的資源進行技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)，不斷優(yōu)化業(yè)務流程，提升服務效率。農(nóng)行還積極引入先進科技，如人臉識別、大數(shù)據(jù)、云計算等，以提供更智能化、便捷化的服務。這些舉措不僅使農(nóng)行更好地滿足客戶需求，也提升了銀行的整體形象和競爭力。
結尾段
總之，中國農(nóng)業(yè)銀行憑借其多渠道服務、專業(yè)金融服務、誠信經(jīng)營與社會責任以及不斷提升的服務品質，成為廣大客戶首選的銀行之一。我對農(nóng)行的服務印象非常深刻，相信在未來，農(nóng)行會以更優(yōu)質的服務回報客戶的信任和支持。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇九
第一段：引言
農(nóng)行作為我國大型國有商業(yè)銀行之一，在服務方面一直以來都享有良好的聲譽。作為一位長期使用農(nóng)行服務的客戶，我想分享一下我個人的心得體會。通過這些年的體驗，我認為農(nóng)行在服務領域方面取得了巨大的成就，并且不斷改進和提升服務質量，為廣大客戶提供了更加便捷和高效的金融服務。
第二段：產(chǎn)品和服務多樣化
農(nóng)行作為我國銀行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，不僅推出了更多元化的金融產(chǎn)品，還為客戶提供多元化的金融服務。例如，農(nóng)行的在線理財產(chǎn)品可以滿足客戶各類投資需求；手機銀行和網(wǎng)上銀行的便利服務使客戶能夠更加方便地進行轉賬、繳費等操作；同時，農(nóng)行還提供風險監(jiān)測和控制系統(tǒng)，保護客戶的資金安全。這種多樣化的產(chǎn)品和服務使得農(nóng)行能夠更好地滿足不同客戶的需求，提高了客戶的滿意度。
第三段：高效便捷的金融服務
農(nóng)行在金融服務方面強調高效和便捷。無論是線上還是線下，農(nóng)行都通過提供便捷的渠道和高效的工作流程為客戶提供優(yōu)質的金融服務。例如，在辦理業(yè)務時，員工會提供個性化的咨詢和指導，幫助客戶快速解決問題；同時，農(nóng)行的手機銀行和網(wǎng)上銀行也提供24小時不間斷的自助服務，大大提高了客戶的辦理效率。這種高效便捷的服務模式使得客戶能夠更加方便地享受到金融服務，提高了客戶的體驗和滿意度。
第四段：專業(yè)素質和服務質量的提升
農(nóng)行注重員工的專業(yè)素質培養(yǎng)，并通過不斷提升服務質量和服務標準來保證客戶的滿意度。經(jīng)過多年的培訓和實踐，農(nóng)行員工在金融知識和技能方面得到了極大的提升。無論是面對個人客戶還是企業(yè)客戶，農(nóng)行員工都能夠提供專業(yè)和高效的服務。同時，農(nóng)行還通過對服務過程的不斷改進和創(chuàng)新，不斷提高服務質量和體驗。這些舉措都為客戶提供了更加優(yōu)質和可靠的服務保障。
第五段：前景展望
隨著社會和技術的不斷發(fā)展，金融服務也將面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。農(nóng)行作為一家具有良好聲譽的銀行，在服務方面還有繼續(xù)改進和提高的空間。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)注重客戶需求，推出更多創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品和服務，提高服務質量和服務水平。我也期待未來能夠看到農(nóng)行在金融服務領域取得更加輝煌的成就。
總結：
農(nóng)行在服務方面的不斷改進和提高，使得客戶能夠享受到更加便捷和高效的金融服務。多樣化的金融產(chǎn)品和服務、高效便捷的金融服務、員工的專業(yè)素質和服務質量的提升，都為客戶提供了更好的金融體驗。未來，我相信農(nóng)行將會繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)勢，不斷提升服務質量，為客戶提供更加全面和優(yōu)質的金融服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十
隨著國家國防力量的不斷發(fā)展，農(nóng)業(yè)銀行積極響應黨和國家的號召，深入開展擁軍優(yōu)屬工作，為服務國防和軍人家庭履行著自己的職責和使命。在過去的一年中，農(nóng)業(yè)銀行不斷創(chuàng)新服務模式，推出了“農(nóng)行擁軍服務方案”，積極貫徹軍民融合、優(yōu)撫優(yōu)屬、兵地聯(lián)動的新思想，從而讓廣大的退役軍人和現(xiàn)役軍人感受到了家鄉(xiāng)銀行的溫暖與關愛。在此，筆者將就“農(nóng)行擁軍服務方案心得體會”這一主題，結合自己的親身經(jīng)歷與所見所聞，寫出自己的感受與體會。
第一段：農(nóng)行擁軍服務方案的背景與初衷
農(nóng)行擁軍服務方案是在農(nóng)行市行基礎部協(xié)調、各部門密切配合下依據(jù)《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》、《中共中央國務院關于實施軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略的意見》以及涉軍部委有關文件精神，經(jīng)研究、征求意見、修訂及總行同意下制定的一項服務退役軍人、現(xiàn)役軍人及其親屬的細則方案。通過公司級軍地聯(lián)動和部級配合聯(lián)動，深入落實服務承諾，推進“一站式”服務，建立服務記錄，積極落實金融支持和福利保障等措施，以實際行動詮釋銀行扎根民生，服務國家的初衷。
第二段：農(nóng)行擁軍服務方案的實施與特色
農(nóng)行擁軍服務方案實施始于2019年，以關愛為核心，實行多渠道、全覆蓋、高質量的金融服務模式，主要包括五個方面：一是軍人專屬服務窗口——有專人負責，不排隊、不等待、提供優(yōu)先服務。二是軍人優(yōu)先服務——拉卡拉快速刷卡，原農(nóng)行員工實名認證即可開通。三是軍人貸、信貸專項優(yōu)惠——優(yōu)惠貸款，不審核流水，不看抵質押，貸款可延期還款。四是軍人福利保障——退役軍人購買保險，免費住院、就醫(yī)，贈送農(nóng)行助學貸款單、實體福利商品及禮品。五是軍人資助獎勵——提供專項扶貧貸款，為退役軍人創(chuàng)業(yè)提供全額貸款資助，同時還提供退役安置金財務管理和助他們就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
第三段：農(nóng)行擁軍服務方案的實際效果
農(nóng)行擁軍服務方案的實施在廣大退役軍人、現(xiàn)役軍人和他們的家屬中，收到了非常好的反響。方案實施以來，涉及軍人服務窗口已經(jīng)全部升級為專屬服務窗口。通過農(nóng)行內(nèi)、外培訓，工作人員不斷提高專業(yè)水平，并將其直接應用于軍人、優(yōu)屬服務技能的提高，讓退役軍人和現(xiàn)役軍人獲得了更全面、更貼心的服務，大大增強了農(nóng)業(yè)銀行在大家心中的形象。
第四段:農(nóng)行擁軍服務方案的靈感所得
在我所接觸到的退役軍人當中，有很多人對農(nóng)業(yè)銀行擁軍服務方案表示出了極大贊許。他們認為，這個方案在服務上給了他們卓越的體驗，讓他們得到更好的撫恤和保障。對于我們這種在此工作的年輕人來說，應該要學習農(nóng)行擁軍服務方案，加強對軍人、優(yōu)屬的服務，更深刻地理解他們的實際需求，從而打造更有針對性的服務方法，為退役軍人和現(xiàn)役軍人保駕護航。
第五段：結語
農(nóng)業(yè)銀行擁軍服務方案的實施，無疑很好地詮釋了“以客為中心”的服務理念，積極履行社會責任，為方便廣大金融支持群體提供便利。我們應該尊重軍人、誠信待人，時刻保持優(yōu)質、高效的服務理念，緊密團結在一起，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展創(chuàng)造更好的前途。在這個基礎上，不斷總結創(chuàng)新，實現(xiàn)服務向更加廣闊、更加深入、更加細致的階段推進，讓更多軍人、優(yōu)屬和市民感受到農(nóng)業(yè)銀行那越來越優(yōu)質、高效、專業(yè)、貼心的服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十一
在貧困地區(qū)，農(nóng)村金融服務體系不健全，不少地區(qū)商業(yè)銀行分支機構已基本退出對縣域經(jīng)濟的信貸支持。全國金融工作會議明確了農(nóng)業(yè)銀行“面向三農(nóng)、整體改制、商業(yè)運作、擇機上市”的改革原則。中央確定農(nóng)行面向“三農(nóng)”的市場定位，具有重大的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。在貧困地區(qū)農(nóng)行如何在新農(nóng)村建設中充分發(fā)揮應有的作用，為此筆者作一些簡單探討。
一、貧困地區(qū)存在的現(xiàn)狀及問題。
貧困地區(qū)的經(jīng)濟金融現(xiàn)狀：以屏邊為例，屏邊地處紅河州南部，國土面積1906平方公里，居住著苗、漢、彝、壯、瑤等5個民族，總人口15萬，是云南省唯一的苗族自治縣。屏邊是國務院確定的全國592個貧困縣之一。到末全縣完成生產(chǎn)總值66149萬元，實現(xiàn)縣級財政收入3068萬元，糧食總產(chǎn)5964萬公斤，農(nóng)民人均吃糧366公斤，農(nóng)民人均純收入1332元。末全縣各金融存款62,565萬元，各項貸款25,091萬元。全縣僅有農(nóng)行、信用社、郵政儲蓄三家金融機構共14營業(yè)網(wǎng)點在辦理金融業(yè)務。其中農(nóng)行1個、信用社9個、郵政儲蓄4個。類似屏邊的情況在紅河州有4－5個縣。
貧困地區(qū)的經(jīng)濟基礎設施落后，經(jīng)濟結構單。
二、貧困地區(qū)農(nóng)行支持新農(nóng)村建設應對的措施。
（一）汲取歷史的教訓，因地制宜，區(qū)別對待。
1、不能片面地理解面向“三農(nóng)”就是局限于“三農(nóng)”。誠然，面向“三農(nóng)”，服務“三農(nóng)”，是農(nóng)行的主要任務和責任，充分依托“三農(nóng)”發(fā)展中的金融有效載體，才能更清晰地找準全行是基層經(jīng)營行的目標市場，才能不斷增強搞好“三農(nóng)”信貸工作的積極性和創(chuàng)造性。但這絕不是說農(nóng)行就局限“三農(nóng)”，所有的經(jīng)營業(yè)務都只能立足農(nóng)村社區(qū)、農(nóng)業(yè)活動，服務于農(nóng)村居民、中小企業(yè)、農(nóng)村合作經(jīng)濟等，因為從國家整個資金布局來說，財政要發(fā)揮越來越重要的作用，從金融領域來說，整個農(nóng)村金融體系是一個非常復雜的體系，其中有商業(yè)性金融、合作性金融、貸款公司，還有民間金融。在整個體系中，農(nóng)行只是其中一個，發(fā)揮的是骨干和支柱作用，不能也不可能包打天下，合理的位置就是以“三農(nóng)”為主線，貫穿城鄉(xiāng)一體化經(jīng)營。
2、絕不能孤立地談服務三農(nóng)，眉毛胡子一把抓。不能孤立地談服務“三農(nóng)”，而是應當把信貸服務“三農(nóng)”放在統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、全面建設和諧社會的大背景下來考慮，放在農(nóng)行改革發(fā)展和建設效益大行的大目標下來定位，以質量與效益為目標，商業(yè)運作，找準服務新農(nóng)村建設的著力點。這個著力點就是服務現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設，促進農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展；服務城鄉(xiāng)一體化，促進城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調發(fā)展；服務國家區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，促進區(qū)域協(xié)調發(fā)展；服務農(nóng)民生產(chǎn)生活，農(nóng)民增收。要提高農(nóng)行核心競爭力，著力打造差異競爭優(yōu)勢，努力突出水能、礦產(chǎn)、旅游、文化、勞動力資源特色，培育特色農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，促進資源優(yōu)勢向經(jīng)濟優(yōu)勢的轉化，推進農(nóng)村經(jīng)濟社會可持續(xù)協(xié)調發(fā)展。
3、面向“三農(nóng)”，扶貧貸款絕不能只重社會效益，輕視經(jīng)濟效益。在面向“三農(nóng)”的信貸服務中，農(nóng)行的扶貧貸款占了相當比例。因為它是農(nóng)行支農(nóng)的拳頭產(chǎn)品，農(nóng)行實行商業(yè)化動作，不僅不能放棄扶貧貸款，反而還應加強。以前對扶貧貸款的定位是“政策性導向商業(yè)化運作”，但實際上操作起來有一定難度。相當時期，一些政府和貧困戶的“豁免”思維已成定勢，政策性導向的制約性反而很強，而商業(yè)運作則往往被弱化、淡化，甚至被湮沒。在一些行，只顧政策性導向，不講商業(yè)化運作，以為只要是帶有政策性的貸款項目就該放，就安全，即使貸款損失是政策因素造成的，國家會收拾攤子，與已無關，結果埋下許多隱患。這種想法是錯誤的。應強調商業(yè)運作，始終堅持以利潤為核心，以準入條件為關口，實現(xiàn)扶貧信貸資金的安全、流動、效益。
（二）、商業(yè)運作，應當爭取足夠寬松的政策。
服務三農(nóng)，商業(yè)運作，不光是微觀層面的問題，實際上是國家在整個。
農(nóng)村金融政策上怎么對待的問題。為了實現(xiàn)真正意義上的商業(yè)運作，農(nóng)行應當爭取國家足夠寬松的政策，以保證較高的利潤回報。
1、爭取政策性貸款的優(yōu)惠。農(nóng)行發(fā)放扶貧政策性貸款，必須要有明確的政府補貼，因為這塊和完全商業(yè)性運作不一樣，這樣才能夠符合上市之后對股東回報最大化的要求。
實際上各個國家對于農(nóng)業(yè)性。政策性金融的對象載體是可。
以區(qū)分的。如法國農(nóng)業(yè)信貸銀行，雖說完全是一個獨立的商業(yè)機構，但它可以競標形式爭取政策性貸款的優(yōu)惠。政策性業(yè)務的內(nèi)容也不是單一的，有各種各樣的稅收優(yōu)惠，利率補貼，低息和無息的擔保等等。因此，農(nóng)行在轉型過程中間，應當講求實際，能夠爭取的政策一定要爭取。
特別是在金融資源匱乏的貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)銀行如何在面向“三農(nóng)”的同時實現(xiàn)自身價值目標，這是備受社會關注的重點和難點問題。貧困地區(qū)低于市場平均收益率的業(yè)務。確實需要給予財政、貨幣和法規(guī)等方面的政策支持。如，實行財政專項補貼，即運用杠桿，建立對農(nóng)業(yè)信貸投入的補償機制，在銀行商業(yè)化與地方經(jīng)濟發(fā)展政策之間謀求平衡；實行稅收優(yōu)惠待遇，即用稅率杠桿鼓勵農(nóng)行增加對縣域的信貸投入，等等。
2、爭取利率政策。農(nóng)村金融業(yè)務的管理成本和經(jīng)營風險高于城市業(yè)務，要把農(nóng)村金融做好，適度高的利潤是個必要條件。三農(nóng)貸款，額度相對較小，風險較大，用商業(yè)化運作的話，一定要有較高利潤才行，否則的話做不下去。按照外國的經(jīng)驗，成功的小額貸款利率，在全世界都普遍比當?shù)氐纳虡I(yè)銀行期望值還高，只有這樣，小額貸款才能穩(wěn)定發(fā)展起來。
3、爭取新增存款的使用政策。國家應該規(guī)定在貧困地區(qū)農(nóng)行的農(nóng)村縣級支行，每年新增存款，在扣除準備金和備付金后，要新增一定比例的資金用于當?shù)?，以提高農(nóng)行商業(yè)化運作的實力。
4、爭取稅收補貼政策。對農(nóng)行在指定地區(qū)的網(wǎng)點要按照網(wǎng)點的數(shù)量給予定量補貼。同時，中央政府要協(xié)調地方政府，對農(nóng)行在指定地區(qū)的機構，營業(yè)稅應該減免。
5、爭取對非專業(yè)機構的批發(fā)信貸政策。農(nóng)行服務“三農(nóng)”，最突出的任務是促使金融資金能夠從城市回流到農(nóng)村，鑒于大農(nóng)業(yè)的空間太大，農(nóng)村金融服務體系復雜，所以在未來農(nóng)村的商業(yè)化運作當中，農(nóng)行不一定全部直接與農(nóng)戶打交道，對農(nóng)村發(fā)放貸款可否交給非專業(yè)性機構，農(nóng)行在這方面可以為他們提供資金的支持，也就是說政策允許農(nóng)行做這種批發(fā)業(yè)務。
6、爭取入股當?shù)氐拇彐?zhèn)銀行的政策。這在過去的貸款通則是不允許的，但形勢發(fā)生了重大變化，從有利于服務三農(nóng)來說，可否考慮農(nóng)業(yè)銀行入股當?shù)氐拇彐?zhèn)銀行，解決在農(nóng)村當?shù)鼐W(wǎng)點吸收更多存款的問題，使農(nóng)行更加地貼近“三農(nóng)”。
三、
貧困地區(qū)農(nóng)行支持新農(nóng)村建設的經(jīng)營策略及制度安排。
（一）內(nèi)部考核實施差異化管理。
我國各地經(jīng)濟發(fā)展狀況差別很大，各地農(nóng)行的經(jīng)營情況也有差別，又由于農(nóng)村金融的特殊性，因此“區(qū)別對待”必然成為最終完成“面向‘三農(nóng)’”大業(yè)的指導方針。對經(jīng)濟強縣及貧困縣應采取實事求是，區(qū)別對待，在質量指標、利潤、成本指標、績效考核等方面的考核內(nèi)部差異化的管理，在農(nóng)行內(nèi)部要構成雙層的經(jīng)營體系，這是農(nóng)行能不能支持新農(nóng)村建設的關鍵。
（二）建立高素質的農(nóng)村金融服務隊伍。
農(nóng)行長期服務于農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民，對“三農(nóng)”有很深的感性認識，對縣域經(jīng)濟的金融需求也有深刻了解，因此完全可以繼續(xù)發(fā)揮專業(yè)支農(nóng)經(jīng)驗，結合組織結構調整和人力資源，積極培養(yǎng)年輕員工，打造新時期支農(nóng)的高素質隊伍，在農(nóng)村廣泛建立客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、風險經(jīng)理，建立長效支農(nóng)機制，完善支農(nóng)服務體系，在縣域市場占據(jù)領先地位，形成富有支農(nóng)特色的市場定位和業(yè)務優(yōu)勢，為新農(nóng)村建設做出新的貢獻。
（四）全面加強風險管理，防范和化解經(jīng)營風險。
縣域經(jīng)濟起點較低，整體信用環(huán)境不夠理想，加上經(jīng)營管理水平不高，涉農(nóng)貸款業(yè)務潛在風險不容忽視。因此，在服務“三農(nóng)”過程中，要正確處理好放權與風險防范的關系，既不能簡單地放權，也不能一味側重風險防范而全部上收權限，而應根據(jù)當?shù)厥袌鲇行Ы鹑谛枨鬆顩r、金融生態(tài)環(huán)境以及分支機構的資產(chǎn)質量和管理水平確定涉農(nóng)業(yè)務的開辦范圍，實施有差別的授權管理，審慎向縣支行轉授權。分行要準確把握縣域和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的政策導向和市場走勢，制定統(tǒng)一的客戶和業(yè)務準入標準，縣支行必須嚴格按統(tǒng)一標準遴選客戶和開展業(yè)務。同時要建立風險定價和風險預警制度，確?？h域業(yè)務在風險可控的前提下提高效益。在責任追究方面，要建設快速有效的風險問責和免責機制，科學核定客戶經(jīng)理總體管戶最低損失率，損失率以內(nèi)的能力風險損失可以予以免責，道德風險引發(fā)的損失和超過最低損失率的損失要執(zhí)行“包放、包管、包收、包賠”的責任，確保每一筆業(yè)務都能落實到具體人。同時建立風險補償機制，對確因自然災害和無道德因素造成的貸款損失由過去的集中補償改為及時補償。
總之農(nóng)村金融問題可以說是當前中國金融領域中最值得關注的問題之一，在未來的幾十年中，中國的產(chǎn)業(yè)結構和經(jīng)濟社會增長模式將會徹底變化，但這個徹底變化依賴于農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展，而農(nóng)村經(jīng)濟社會的發(fā)展離開農(nóng)村金融與信貸是不可能實現(xiàn)的。對于貧困地區(qū)的農(nóng)行確實需要財政、貨幣和法規(guī)方面的政策支持。同時農(nóng)業(yè)銀行在經(jīng)營管理方面進行有效的體制創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新，農(nóng)業(yè)銀行同樣可以在服務“三農(nóng)”中創(chuàng)造有吸引力的經(jīng)營業(yè)績和股東回報，維護上市公司的整體形象。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十二
隨著國家對農(nóng)村發(fā)展的不斷重視，服務三農(nóng)的工作也越來越受到關注。在這個背景下，我參與了一些與服務三農(nóng)相關的工作，積累了一些心得體會，今天就分享一下我對服務三農(nóng)的一些感悟。
第二段：三農(nóng)服務形勢
服務三農(nóng)，要更好地解決農(nóng)民的實際困難，就需要對現(xiàn)在的三農(nóng)形勢有充分的了解。當前農(nóng)民收入方式單一、農(nóng)村人口流失、土地流轉和國際貿(mào)易等方面的問題，都給三農(nóng)服務工作帶來了諸多挑戰(zhàn)。因此，我認為服務三農(nóng)工作需要更加注重實效，加強基礎設施建設，培養(yǎng)各種新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體，提高農(nóng)民技能水平，支持農(nóng)村地區(qū)發(fā)展新經(jīng)濟等。
第三段：扶貧
國家將扶貧工作作為了偉大的歷史任務，同時也是服務三農(nóng)的主要任務之一。在扶貧工作中，我們要做好的是對貧困戶的全程跟蹤，溝通貧困戶對政策的理解情況，發(fā)現(xiàn)貧困原因和解決方案，并協(xié)助貧困戶提高自我發(fā)展能力。在此過程中，要充分發(fā)揮工作隊的作用，及時將問題向上反映，并根據(jù)實際情況調整工作方案。扶貧不是一朝一夕的事情，需要細心、耐心地做好每一件事情。
第四段：農(nóng)村基礎設施建設
現(xiàn)在的農(nóng)村基礎設施條件不如城市，這也成為了制約農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的一大瓶頸。建設農(nóng)村基礎設施是服務三農(nóng)的重點工作之一。在建設方面，我們要優(yōu)化農(nóng)村交通、電力、通訊、供水等基礎設施，并加強農(nóng)村公共服務設施建設。同時，要加強基礎設施的設計、施工和維護，確保工程質量不斷得到提升。
第五段：結論
服務三農(nóng)是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，是農(nóng)村振興戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和基石。對于我們服務工作人員來說，我們要更加深入到農(nóng)村，了解農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)、運輸、銷售等方方面面，傾聽農(nóng)村群眾對于這些方面的需要和意見。只有更加了解農(nóng)村，把握農(nóng)民的要求，才能更好地為農(nóng)村服務。希望我們能夠付出更多的努力，為服務三農(nóng)更好的發(fā)展貢獻自己的力量。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十三
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，人們對服務質量的要求也越來越高。作為銀行業(yè)的一員，農(nóng)行立足于經(jīng)濟發(fā)展，推動農(nóng)村金融創(chuàng)新，提升服務意識。在我的工作實踐中，我深深感受到了農(nóng)行服務意識的重要性，并從中汲取了許多心得體會。
首先，作為銀行員工，我們要樹立服務至上的理念。銀行的服務對象是廣大客戶，他們對服務質量的要求包括速度、準確性和禮貌性等方面。在我工作的柜臺，我時刻提醒自己，客戶的需求就是我的工作目標，只有將客戶放在首位，問需于客戶，了解客戶的真實需求，才能提供更好的服務。同時，在處理客戶問題時，我會耐心細致地和客戶溝通，盡可能多地提供有效的幫助，力求滿足客戶的需求，從而提升客戶的滿意度。
其次，在服務過程中，我們要注重專業(yè)素養(yǎng)的提升。銀行作為金融行業(yè)的一員，需要對各類銀行業(yè)務有著全面的了解和掌握。因此，我在工作之余，注重學習不同方面的知識，不斷提升自己的業(yè)務水平。只有在業(yè)務上過硬，才能在面對客戶時，給予他們最準確、有效的幫助。通過不斷學習與實踐，我對銀行的業(yè)務熟悉度逐漸提高，更能夠為客戶提供更加專業(yè)的服務。
再次，我們要注重服務態(tài)度的培養(yǎng)。服務態(tài)度是影響服務質量的重要因素之一。良好的服務態(tài)度是銀行員工與客戶溝通的橋梁，而不友好或者冷漠的態(tài)度則往往會給客戶帶來困惑或者不滿。因此，我們要保持積極向上的心態(tài)，時刻保持微笑，用和善的語言與客戶交流，尊重客戶的個人隱私，給客戶安全感與信任感。同時，反饋客戶的投訴與建議也是提高服務質量的重要途徑，對此，我會認真傾聽客戶的意見，并即時反饋給相關部門。
最后，我們要注重團隊合作的意識。作為銀行員工，雖然我們的職責各異，但卻都以提供良好的服務為共同目標。在工作中，我積極與同事溝通合作，及時分享信息、交流經(jīng)驗，互相協(xié)助解決問題。通過團隊合作，不僅能夠提高工作效率，也能夠促進個人能力的提升。而且，與同事之間的良好合作關系，也能夠傳遞給客戶，給客戶留下良好的服務印象。
總之，農(nóng)行服務意識對于提升銀行服務質量有著重要的影響。通過樹立服務至上的理念、提升專業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)良好的服務態(tài)度和加強團隊合作，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。作為農(nóng)行的一員，我會時刻保持對服務意識的警覺，不斷努力提升自己的服務能力，為農(nóng)行的發(fā)展做出更大的貢獻。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十四
隨著科技的發(fā)展，銀行業(yè)務已經(jīng)不再局限于傳統(tǒng)的柜臺服務，而是面向全新的數(shù)字化時代，推出了更多便捷、高效的服務方式。其中，中國農(nóng)業(yè)銀行在努力提供更好的服務質量方面發(fā)揮了積極的作用，并成功打造了一支專業(yè)、高效的服務明星團隊。通過近期的參訪活動，我對農(nóng)行服務明星的工作和服務理念有了更深刻的了解，同時也深受其工作方式所啟發(fā)。在這里，我愿意分享一下我的心得體會，希望能對我們?nèi)粘９ぷ髦刑嵘召|量有所幫助。
第一段：打造標桿，塑造形象
農(nóng)行服務明星團隊成員經(jīng)過嚴格的選拔和培訓程序，他們技能過硬，形象良好，注重對客戶需求的理解，并能迅速響應和解決問題。通過他們卓越的業(yè)務能力和高度的責任心，農(nóng)行成功塑造了良好的形象，樹立了品牌的口碑。這一點給我留下了非常深刻的印象，也使我認識到，無論是個人還是組織，在提供服務時，我們都應該追求卓越并努力成為標桿。只有真正做到了塑造良好形象，才能夠在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。
第二段：需求導向，用戶至上
農(nóng)行服務明星團隊成員始終將用戶需求放在首位，注重用戶體驗和感受。他們用心傾聽客戶的需求和疑惑，用耐心解答問題，提供專業(yè)的建議。在處理客戶問題時，他們能夠敏銳地抓住用戶真正關心的焦點，并通過個性化的服務滿足客戶的需求。這種以用戶為中心的服務理念深深地觸動了我。作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須以用戶需求為導向，從用戶角度出發(fā)，提供真正有效的解決方案，不斷提升用戶體驗，使用戶滿意度持續(xù)提高。
第三段：團隊協(xié)作，互相支持
農(nóng)行服務明星團隊成員之間形成了緊密的合作關系，他們相互支持、互幫互助，形成了團隊整體的勢能。多個團隊成員的聯(lián)動合作，能夠快速高效地解決各種問題，提升整體團隊的工作效能。這個倡導協(xié)作的文化啟發(fā)了我，讓我認識到充分發(fā)揮團隊的智慧和力量之重要性。只有團隊成員之間互相協(xié)作、互相支持，才能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，實現(xiàn)工作和事業(yè)的共同成長。
第四段：創(chuàng)新驅動，不斷改進
農(nóng)行服務明星團隊始終秉持創(chuàng)新驅動的理念，不斷探索和應用新的技術和方法，提升服務效率和質量。他們緊跟科技的發(fā)展趨勢，主動采用互聯(lián)網(wǎng)和移動支付等新興技術，提供更為便捷和個性化的服務。這讓我認識到，作為服務行業(yè)的從業(yè)者，我們必須緊跟時代的發(fā)展潮流，不斷學習和掌握新的技能和工具，不斷改進服務方式和方法，以滿足用戶不斷變化的需求。
第五段：學習進步，永不止步
通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深體會到他們對于自我學習和提升的重視。他們不僅在工作崗位上不斷積累經(jīng)驗和知識，還以不同的方式持續(xù)學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和領導能力。這種積極向上的學習態(tài)度讓我深受感動，并激發(fā)了我對于自我發(fā)展的渴望。在今后的工作中，我將更加注重自身素養(yǎng)的提升，不斷學習和進步，追求更高的職業(yè)成就。
總結：通過參訪農(nóng)行服務明星團隊，我深深感受到了優(yōu)秀服務的魅力和影響力。農(nóng)行服務明星團隊通過打造標桿，注重用戶需求，倡導團隊協(xié)作，持續(xù)創(chuàng)新和學習，取得了較好的服務成績。在今后的工作和生活中，我將向他們學習，努力提升自己的服務水平，以更好的態(tài)度和專業(yè)知識，為用戶提供更優(yōu)質的服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十五
服務三農(nóng)，是指國家和各級政府為農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民提供各類保障和服務的工作，包括土地管理、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設、生活保障以及法律援助等多個方面。服務三農(nóng)是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的必要手段，有助于促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)民收入提高。
第二段：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和科技創(chuàng)新方面的服務
對于農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是非常重要的一環(huán)。政府和各級部門面向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供了諸如種子、農(nóng)藥、肥料和先進的農(nóng)業(yè)技術等各種服務。其中最重要的就是科技創(chuàng)新，政府通過加強對農(nóng)業(yè)科技領域的投入，提高了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)量。各級政府也加強了對新業(yè)態(tài)的扶持，引導農(nóng)民轉型升級，提高收入。
第三段：農(nóng)村建設和基礎設施改善方面的服務
在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎上，農(nóng)村建設和基礎設施建設也是至關重要的。政府不斷加強對農(nóng)村基礎設施建設的投入，致力于提高農(nóng)村的生產(chǎn)力和生活品質。同時，政府還對農(nóng)村建設給予了極大的關注和扶持，以改善農(nóng)村環(huán)境和促進社會和諧穩(wěn)定。
第四段：生活保障和財政扶持方面的服務
生活保障是農(nóng)民最為關注的，而政府也為此提供了各種政策和服務。例如，對低保戶和特困戶發(fā)放社會救助金，保障他們的基本生活需求。此外，財政扶持也是重要的手段之一，政府通過財政資金支持農(nóng)村公共服務的建設和維護，為農(nóng)民提供更好的環(huán)境和服務。
第五段：結論及建議
綜上所述，服務三農(nóng)是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興必不可少的手段，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村建設和生活保障都是服務三農(nóng)的重點領域。當然，政府和社會各界還需進一步加強力度，加強政策扶持，滿足農(nóng)民各方面的需求。同時，也建議農(nóng)民自身要積極投入到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，不斷改善自身素質，提高生活水平，為鄉(xiāng)村振興發(fā)展做出貢獻。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十六
第一段：引言（150字）
農(nóng)行是我國最大的商業(yè)銀行之一，在金融服務行業(yè)具有重要地位。作為一名農(nóng)行的員工，我深刻意識到服務意識的重要性。經(jīng)過一段時間的工作，我對農(nóng)行的服務意識有了更深的理解和體會。在這篇文章中，我將分享我對農(nóng)行服務意識的心得體會。
第二段：客戶至上（250字）
農(nóng)行一直以來堅持“客戶至上”的服務理念，將滿足客戶需求放在首位。在我的工作中，我始終把客戶放在最重要的位置。無論是接待客戶還是處理他們的問題，我始終以微笑和耐心對待每一位客戶。我明白，只有把客戶的需求放在優(yōu)先位置，才能建立長久的合作關系，并獲得客戶的信任和認可。
第三段：細致入微（250字）
農(nóng)行要求員工對待客戶的服務必須細致入微，關注客戶的每一個細節(jié)。在服務過程中，我會主動了解客戶的需求，并提供一對一的個性化解決方案。有一次，一位客戶在辦理業(yè)務時遇到問題，我耐心聽取了她的問題并提供了合適的解決方案。客戶反饋后表示非常滿意，因為我們以他們的需求為中心，提供了專業(yè)的幫助。
第四段：持續(xù)學習（250字）
農(nóng)行要求員工不斷學習，提高自己的專業(yè)知識和服務水平。作為一名員工，我深感學習的重要性。我會利用閑暇時間閱讀金融類書籍和參加培訓課程，不斷擴展自己的知識面。有一次，我在處理客戶業(yè)務時發(fā)現(xiàn)自己的知識欠缺，很快我就主動查閱資料、向同事請教，并學以致用。通過不斷的學習和實踐，我提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。
第五段：衷心感謝（300字）
在農(nóng)行的工作中，我真切地感受到了農(nóng)行對員工的關心和培養(yǎng)。農(nóng)行為員工提供了諸多學習機會和培訓項目，并重視員工的成長和發(fā)展。我深知我之所以能有今天的進步，離不開農(nóng)行良好的學習和工作環(huán)境。在這里，我收獲了知識、友誼和成長。
在服務意識的實踐中，我明白了“客戶至上”、“細致入微”以及“持續(xù)學習”的重要性。只有把客戶既定為中心，提供細心周到的服務，不斷學習進取，我們才能更好地為客戶服務，為農(nóng)行的發(fā)展做出貢獻。
總結（200字）
通過我的工作實踐，我深刻體會到“農(nóng)行服務意識”的重要性。以客戶為中心，提供個性化解決方案，不斷學習提高自身能力，是我們作為農(nóng)行員工應該持有的服務意識。我將一直秉承這些理念，為農(nóng)行的服務質量和發(fā)展而努力。同時也希望農(nóng)行能繼續(xù)加強對員工的培養(yǎng)和關心，為員工提供更多發(fā)展機會，共同努力實現(xiàn)我們的共同目標。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十七
第一段：引言（100字）
農(nóng)業(yè)銀行作為國有大型商業(yè)銀行，一直以來都注重服務基層，為農(nóng)民和農(nóng)村地區(qū)提供金融支持。多年來，農(nóng)行堅持以客戶為中心的理念，不斷改進服務方式，提高服務質量。在這個過程中，我也有幸親身參與并積累了一些心得體會。
第二段：服務需求的多樣性（200字）
在農(nóng)行服務基層的工作中，我深刻體會到了服務需求的多樣性。農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟結構和發(fā)展需求與城市有著很大的不同，農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)對金融服務的需求更多樣化。有的需要貸款開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，有的需要貸款發(fā)展農(nóng)村旅游業(yè)，還有的需要貸款進行農(nóng)產(chǎn)品的深加工和銷售。對于這些不同的需求，我們不能一刀切地提供相同的解決方案，而需要針對性地制定個性化的金融服務方案，幫助客戶實現(xiàn)其發(fā)展目標。
第三段：專業(yè)知識的重要性（200字）
服務基層需要很強的專業(yè)知識，這是我在工作中的重要體會。農(nóng)村金融服務涉及到農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等多個領域，需要掌握相關的專業(yè)知識，才能更好地服務客戶。在我個人的工作中，我經(jīng)常研究農(nóng)業(yè)政策和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的動態(tài)，參加相關培訓，提升自己的業(yè)務水平。只有不斷學習和充實自己的專業(yè)知識，才能更好地滿足客戶的需求，提供有針對性的金融服務。
第四段：溝通與信任的重要性（300字）
在服務基層的工作中，我深刻意識到溝通與信任的重要性。農(nóng)村地區(qū)的客戶通常比較樸實，對金融服務的理解可能有限。在與客戶溝通的過程中，我們需要耐心解答客戶的問題，讓客戶理解我們的服務內(nèi)容和流程。同時，也需要保持良好的溝通和信任，通過建立穩(wěn)固的客戶關系，才能更好地理解客戶的需求，提供更精準的服務。
第五段：創(chuàng)新服務方式的重要性（300字）
服務基層需要創(chuàng)新服務方式，這是我在工作中的另一個體會。農(nóng)村地區(qū)的信息不發(fā)達，傳統(tǒng)的服務方式可能無法很好地滿足客戶的需求。因此，我們需要借助現(xiàn)代科技手段，利用適當?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)和手機應用，提供更便捷和高效的金融服務。例如，通過開展手機銀行和電子支付等創(chuàng)新項目，幫助客戶在不用走出家門的情況下，就能夠享受到便利的金融服務。通過創(chuàng)新服務方式，我們能夠更好地滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。
總結（100字）
在農(nóng)行服務基層的工作中，我深刻認識到了服務需求的多樣性、專業(yè)知識的重要性、溝通與信任的重要性以及創(chuàng)新服務方式的重要性。只有在不斷改進服務方式、提高服務質量的基礎上，我們才能更好地應對客戶的需求，為他們提供更優(yōu)質的金融服務。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十八
圍繞“三農(nóng)”業(yè)務可持續(xù)發(fā)展問題，農(nóng)行xx省分行深入新鄉(xiāng)、安陽、許昌、營業(yè)部等4家二級分行和新鄉(xiāng)長垣、安陽滑縣、湯陰、內(nèi)黃、許昌長葛、禹州、營業(yè)部新鄭等7家縣支行進行了專題調研。通過調研，對農(nóng)業(yè)銀行開展“三農(nóng)”業(yè)務形成了一個較為全面客觀的認識。
一、惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小
額貸款業(yè)務開展情況
（一）全省業(yè)務進展情況
自2008年8月份農(nóng)行河南省分行開辦惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款業(yè)務以來，通過采取多種有效措施，“三農(nóng)”業(yè)務取得了明顯成效。截至2009年8月31日，全省共發(fā)放惠農(nóng)卡176.5萬張，新增114.48萬張；惠農(nóng)卡授信31萬戶，新增27.44萬戶；農(nóng)戶小額貸款余額64.69億元，新增52.78億元，與系統(tǒng)內(nèi)相比，新增發(fā)卡量居全國第3，新增授信戶數(shù)居第1，新增貸款居第2，授信率居第5。
（二）業(yè)務推進的主要做法和經(jīng)驗
1.借助外力，打造“亮點”。農(nóng)行許昌市分行探索出了“六個平臺、六個抓手”的業(yè)務開展方式；安陽分行設立風險補償基金不僅為安陽的“三農(nóng)”貸款提供了風險保障，也為全省乃至全國構建“三農(nóng)”風險防范體系提供了新思路。
2.圍繞特色，確定重點。各行在充分調研的基礎上，對所轄各主要特色資源帶進行調查梳理，根據(jù)各地經(jīng)濟特色和農(nóng)戶資源情況，把特色村（專業(yè)村、明星村、信用村、小康村）作為開展業(yè)務的推進重點。
3.八個到位，夯實基礎。一是觀念轉變到位；二是隊伍建設到位；三是硬件支持到位；四是責任界定到位；五是宣傳營銷到位；六是風險控制到位；七是考核激勵到位；八是借助外力支持到位。
化風險賠付；六是完善擔保方式。
5.五種模式，拓寬渠道。一是“公司+農(nóng)戶”模式；二是“合作社（行業(yè)協(xié)會）+農(nóng)戶”模式；三是“黨政機關、協(xié)管員+農(nóng)戶”模式；四是“信用村+農(nóng)戶”模式；五是“特色項目+農(nóng)戶”模式。
6.點面結合，整體推進。一是整村推進，集中連片；二是依據(jù)經(jīng)濟特色，分區(qū)域推進；三是分片包干，全面推進；四是以農(nóng)村網(wǎng)點為中心整體推進；五是以城帶鄉(xiāng)，以縣城網(wǎng)點包鄉(xiāng)鎮(zhèn)；六是依據(jù)網(wǎng)點布局，側重業(yè)務重點。
二、調研中發(fā)現(xiàn)的問題和存在的不足
（一）思想認識還未完全到位。在調研時發(fā)現(xiàn)，部分“三農(nóng)”業(yè)務推進不力的縣支行，人員觀念轉變慢，思想不解放，心有余悸、過分謹慎，在辦理農(nóng)戶貸款時，只發(fā)放公薪人員擔保貸款，對“三戶聯(lián)?！?、“五戶聯(lián)?！钡葥Ｐ问劫J款不敢發(fā)放。
（二）農(nóng)村網(wǎng)點少，服務半徑不足。由于前期撤并網(wǎng)點因素，目前該分行縣域網(wǎng)點覆蓋率普遍較低，有限的物理網(wǎng)點與農(nóng)村龐大的金融需求存在著突出矛盾。而該分行在縣域小額貸款方面的主要競爭對手農(nóng)信社和郵政儲蓄銀行網(wǎng)點覆蓋面大，網(wǎng)點布局多，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點數(shù)量不足已成為影響開辦“三農(nóng)”業(yè)務的重要原因之一。
（三）客戶經(jīng)理人員缺乏，素質有待提高。盡管該分行通過對人力資源進行優(yōu)化整合，充實了一批人員從事“三農(nóng)”業(yè)務，但“三農(nóng)”客戶經(jīng)理緊缺的局面仍無法得到根本改變，嚴重制約著該分行進一步支持“三農(nóng)”的力度。
（四）部分信貸政策與業(yè)務發(fā)展不相適應。一是業(yè)務審批權限集中。該分行中型以上企業(yè)的評級、授信審批權限在一級分行，鏈條較長，流程復雜。與縣域中小企業(yè)“額度小、周期短、頻率高”的融資需求不相適應。二是政策調整頻繁。如全額質押承兌匯票，農(nóng)總行有授權，而省分行卻控制限額，不讓縣支行辦理。
（五）惠農(nóng)卡使用率低。由于多種原因，惠農(nóng)卡除農(nóng)戶小額貸款外其他加載項目很少，加上農(nóng)村網(wǎng)點少，農(nóng)民用卡意識不強，惠農(nóng)卡使用率較低，并且，大部分農(nóng)民認為惠農(nóng)卡就是貸款卡，貸不到款就不會使用，造成大量睡眠卡。如果明年惠農(nóng)卡收取年費，從卡上直接扣收，不僅增加農(nóng)民負擔，還會給該分行服務“三農(nóng)”帶來不利輿論影響。
（六）績效考核機制還需改進。一是綜合績效考核與任務完成情況聯(lián)系不大。二是跟單計價政策執(zhí)行難度大。如農(nóng)行河南省分行對存款、貸款、中間業(yè)務等許多產(chǎn)品出臺跟單計價辦法，卻不匹配費用，導致二級分行兌現(xiàn)不力。三是專項考核占比高。如委托資產(chǎn)清收一項，占權重較大，并且對完不成行的雙倍扣分，完成行不扣不獎，造成完成任務行和完不成任務行積極性不大。
（七）服務“三農(nóng)”交通工具和辦公機具急需解決。在“三農(nóng)”業(yè)務逐漸擴大的過程中，僅僅依靠目前的辦公設施、交通工具已適應不了加快支持縣域經(jīng)濟的需要。如個別縣支行部分機器已使用了8年，影響業(yè)務進度。
（八）信息支持不
到位，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后。與他行相比，該分行金融產(chǎn)品品種單一，性能滯后，與同業(yè)在比較中失去優(yōu)勢地位。
三、下一步工作思路和建議
（一）樹立“大三農(nóng)”觀念，搶占縣域優(yōu)質客戶資源。從調研的幾家經(jīng)濟強縣來看，新鄭、長葛、長垣、禹州等縣域經(jīng)濟強縣都形成了各自獨具特色的產(chǎn)業(yè)集群，培育了一批優(yōu)質的客戶資源。但從該分行的資產(chǎn)業(yè)務狀況來看，目前的存量資產(chǎn)業(yè)務占比較少，與當?shù)乜h域經(jīng)濟的快速發(fā)展極不適應。因此，樹立“大三農(nóng)”觀念，精細實施藍海戰(zhàn)略，做大做強縣域業(yè)務，強力擴大縣域資產(chǎn)應成為下一步的工作重點。
（二）因地制宜，分類指導。根據(jù)各地“三農(nóng)”業(yè)務和縣域經(jīng)濟發(fā)展狀況，區(qū)分不同地區(qū)和不同類型的業(yè)務，因地制宜，方式多樣，實行差別化的經(jīng)營政策。一是把中部百強縣前40名的縣作為重點，充分利用其區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)越的發(fā)展條件，積極支持縣域經(jīng)濟發(fā)展壯大，支持優(yōu)勢特色資源開發(fā)、專業(yè)批發(fā)市場建設，方式可由省分行直接定縣或由二級分行確定整體推進的重點縣，開展資產(chǎn)業(yè)務。二是對部分糧棉大縣和貧困縣或以農(nóng)業(yè)為主體的縣，要根據(jù)其優(yōu)質法人客戶資源匱乏、優(yōu)良中小企業(yè)客戶少的情況，積極推進惠農(nóng)卡的辦理，加快農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放，以此改變資產(chǎn)結構，提高經(jīng)營效益。三是對農(nóng)戶小額貸款發(fā)展較快的整體推進試點行許昌分行和滑縣支行，人均管戶數(shù)量和管戶金額已接近飽和，承受能力有限，要充分挖掘非試點行的潛力。四是政策制訂要體現(xiàn)科學性，注重實際。在分配任務、進行轉授權時，要根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結構、客戶資源、農(nóng)行服務能力等情況，進行類別劃分，突出特色經(jīng)營，不能搞“一刀切”。
（三）加大利潤考核力度，以利潤為中心開展業(yè)務。發(fā)展可持續(xù)是農(nóng)行從事“三農(nóng)”金融服務工作的核心要求，要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要以利潤為核心。調研的幾個經(jīng)濟強縣支行，利潤增長幅度較快，有潛力可挖。建議對二級分行考核時要突出利潤的核心地位，加大對利潤的考核，引導各行以利潤為中心開展業(yè)務，實現(xiàn)利潤的大幅增長。
（四）積極創(chuàng)新，拓寬合作渠道。調研發(fā)現(xiàn)，各行現(xiàn)在的“三農(nóng)”業(yè)務推進方式均是根據(jù)當?shù)氐慕?jīng)濟特點和服務能力探索出來的，具有一定的操作性和借鑒性，可在全行推廣。同時，還要積極鼓勵創(chuàng)新，在現(xiàn)有發(fā)展模式基礎上，充分借助外部人力資源，拓寬合作渠道。通過與組織部聯(lián)手，抓大學生“村官”；與婦聯(lián)會聯(lián)手，抓巾幗創(chuàng)業(yè)；與共青團聯(lián)手，支持青年創(chuàng)業(yè)；與政府聯(lián)手，支持新農(nóng)村建設。
（五）加強隊伍建設，提高人員素質。一是結合業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，開拓新的用人機制，建議采取勞務派遣的方式充實一批人員到一線業(yè)務崗位，置換出業(yè)務素質強的人員擔當“三農(nóng)”客戶經(jīng)理，提高服務“三農(nóng)”的整體素質。二是保持所主任、客戶經(jīng)理崗位的相對穩(wěn)定，兩年一輪崗的規(guī)定，與實際脫節(jié)，調整頻繁，不利“三包一掛”，建議延長管戶客戶經(jīng)理的輪崗時間，為防范風險，可對其增加審計次數(shù)。必須輪崗時，原辦理業(yè)務在未收回之前可暫不交接，仍由原管戶客戶經(jīng)理負責到底。
（六）加快網(wǎng)點建設，優(yōu)化網(wǎng)點布局。一是對經(jīng)濟發(fā)展較快，資源豐富的重鎮(zhèn)盡可能創(chuàng)造條件，有計劃的恢復一些網(wǎng)點，以內(nèi)部調整為主，擴大服務半徑。二是在對網(wǎng)點的改造或裝修等建設方面，要減少審批環(huán)節(jié)，加快審批進度，相關部門多加強協(xié)調溝通，切實解決基層所需。
（七）完善考核機制、加大費用資源配置。一是單獨切塊配置“三農(nóng)”業(yè)務大行工資和費用。由“三農(nóng)”大行之間重點按“三農(nóng)”指標、綜合績效，并適當掛鉤經(jīng)濟增加值分配。二是當前省分行對經(jīng)濟資本回報率的設定的標準值高達35％，這對于經(jīng)營任務重、業(yè)務拓展難、盈利空間小的“三農(nóng)”大行壓力極大，達不到上級行設定標準將在考核和資源配置中處于落后地位，進而影響到業(yè)務發(fā)展和員工的士氣。建議省分行對“三農(nóng)”事業(yè)分部序列的各級行績效考核標準值適當降低。三是對重點業(yè)務的跟單計價，省行要拿出相應資源來匹配，不能光出政策，不出資源?；蛴啥壏中幸罉I(yè)務開展狀況和自己能創(chuàng)收的資源自定標準。
（八）理順大額農(nóng)戶貸款政策，納入考核范圍。調研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)戶大額貸款需求量大，要求迫切，是該分行拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務的一項重要產(chǎn)品，而配套的政策要求，不利于進一步開展此項業(yè)務。建議省分行從業(yè)務發(fā)展角度考慮，慎重研究配套政策，并將農(nóng)戶大額貸款納入“三農(nóng)”業(yè)務考核范圍。
（九）對經(jīng)濟資源豐富、業(yè)務發(fā)展較快、利潤水平較高的經(jīng)濟強縣，在人員、費用、職數(shù)配備等資源配置上要適當給予傾斜。一是可定向增配大學生，提升人員整體素質，緩解人員不足的壓力。二是提升機構層次，對班子增加一名職數(shù)，專司負責大“三農(nóng)”業(yè)務，對“三農(nóng)”部經(jīng)理、二級支行行長可“低職高聘”高聘為副科級。三是穿透式配置效益工資和發(fā)展費用及業(yè)務宣傳費，提高內(nèi)存發(fā)展動力。四是增加貸款審批權限。將小企業(yè)評級、授信權限下放到縣支行，中型企業(yè)審批權放給二級分行。五是解決客戶經(jīng)理的交通工具問題。建議以工作站或小組為單位配備必要的交通車輛。
農(nóng)行服務三農(nóng)心得體會篇十九
市支行轄區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部，地跨淮河兩岸，是一個農(nóng)業(yè)大區(qū)、產(chǎn)糧大區(qū)，也是一個城建新區(qū)，經(jīng)濟強區(qū)。近年來，區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展速度較快，當?shù)卣块T對農(nóng)行寄予希望很大，為更好更快地提供“三農(nóng)”金融服務、幫助中小企業(yè)融資，助推區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，努力從體制、制度和業(yè)務流程上探索建立一套服務“三農(nóng)”的管理方式，現(xiàn)結合我行實際，特制定本實施方案。
一、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況。
1、區(qū)域概況。平橋區(qū)共有23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、238個行政村，辦事處以及二個工業(yè)。
園區(qū)，面積1830平方公里，人口78萬人，其中農(nóng)業(yè)人口60萬人，占%。去年全區(qū)生產(chǎn)總值億元，地方財政一般預算收入億元，完成社會固定資產(chǎn)總投資億元。
2、經(jīng)濟特色。當?shù)厥a(chǎn)水稻、小麥、油菜、玉米等糧食經(jīng)濟作物，培育有石榴、花生、花卉、蔬菜、養(yǎng)殖五大特色支柱產(chǎn)業(yè)，河沙、礦產(chǎn)資源豐富。依托地方資源優(yōu)勢，形成了啤酒、油脂生產(chǎn)、茶葉加工和生豬養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)，擁有華中地區(qū)最大的長臺花生集散地、豫南地區(qū)最大的明港種豬場、2家省級產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和亞洲最大的非金屬礦區(qū)。
礎設施項目56個，總投資億元。新設中小企業(yè)信用擔保中心，為中小企業(yè)融資擔保服務，為農(nóng)行支持縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了選擇拓展空間。
4、金融機構。平橋區(qū)金融機構設置比較齊全，大都為二家，如工行、中行、建行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用社以及郵政儲蓄機構，都顯示出強勁的發(fā)展勢頭，與農(nóng)行一起共同構成支持縣域經(jīng)濟金融體系，同時對我行業(yè)務經(jīng)營形成相互促進的競爭局面。人行“窗口指導”、銀行業(yè)務監(jiān)管直屬于市級相應領導單位管理。
二、轄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢。
售總額億元，經(jīng)濟發(fā)展走在全市前列，增長趨勢明顯。
2、產(chǎn)業(yè)聚集帶及優(yōu)質客戶群體已經(jīng)形成。轄區(qū)內(nèi)有亞洲最大非金屬礦---上天梯非金屬礦，探明總儲量為億噸，其中珍珠巖儲量億噸，達全國已探明儲量的50%以上，以珍珠巖、膨潤土、沸石作為主要原料的100多家加工企業(yè)沿舊312國道已聚集成穩(wěn)定的工業(yè)帶。
以農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)為核心的農(nóng)業(yè)企業(yè)已頗具規(guī)模。市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南維雪啤酒集團有限公司在全國排名第21位、河南省排名第2位；省級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)信陽萬富油脂有限公司已成為河南省最大的植物油生產(chǎn)企業(yè)；市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)河南省信陽天然保健茶廠年加工綠茶15000噸，也是信陽市出口創(chuàng)匯重點企業(yè)。
在平橋城區(qū)以東，京珠高速入口以西，沿312國道，有信陽市政府規(guī)劃的“工業(yè)城”，其規(guī)劃面積為73平方公里。目前，已引進超億元的投資項目達4個，正在洽談已有投資意向的超億元項目有3個。在工業(yè)城內(nèi)，已經(jīng)聚集市委、市政府招商引資的精華項目，也是我行營銷的潛在優(yōu)質客戶群體。
河南省最大的花生市場—平橋區(qū)長臺鄉(xiāng)花生市場，是豫南地區(qū)最大的花生集散地，每年花生的吞吐量達萬噸以上，交易額突破6億元，日交易量達1750萬噸，日交易額1155萬元。其中年交易額突破萬元的2家、1000萬元的15家、100萬元的166家，具有進出口經(jīng)營權的2家。
3、客戶群體整體素質已有很大的提高。伴隨經(jīng)濟體制改革的深入，“國退民進”等一系列經(jīng)濟政策的實施，地方國有企業(yè)的改制逐漸到位。支行現(xiàn)有的客戶群體基本產(chǎn)權明晰，財務制度比較健全，已建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，管理能力普遍提高，產(chǎn)品的科技含量增加，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定，商業(yè)信用、銀行信用觀念增強。
三、平橋農(nóng)行信貸管理現(xiàn)狀。
行注冊客戶320多戶，特約商戶13家。今年前10個月，實現(xiàn)經(jīng)營利潤1117萬元。近年來，多項業(yè)務經(jīng)營指標一直處于全市農(nóng)行前列。
2、內(nèi)控管理。針對存量信貸客戶現(xiàn)狀，我行突出重點，實行精細化管理、分層次管理，實現(xiàn)有差異化的信貸服務。構建客戶、信貸、監(jiān)審部門共同參與的立體檢查監(jiān)督體系，形成管理資源合力。根據(jù)需要抽調專職人員，組成檢查隊伍，對信貸制度落實情況及貸后管理進行巡回式、不間斷地檢查，查漏補缺。同時，積極配合上級行、外部監(jiān)管部門檢查，并對歷次檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時進行全面整改。在內(nèi)控評價中，平橋支行由二類行晉升為一類行。
在上級行支持下，我行率先成功開發(fā)設計了信貸檔案庫索引系統(tǒng)，實現(xiàn)信貸紙質檔案流程化、電子檔案網(wǎng)絡化，成為在全市農(nóng)行信貸基礎管理的樣板行。
管理水平不斷得到提高。
4、存量貸款的維護力度大。近幾年來，由于實行了嚴格控貸政策，信貸管理的重點放在了存量貸款的維護上，通過提升管理層次、明確專職客戶及風險經(jīng)理、定期走訪等形式，密切了銀企關系，保證了貸款客戶的絕大部分資金在農(nóng)行體內(nèi)循環(huán)。大部分支行直管企業(yè)產(chǎn)銷兩旺，經(jīng)濟效益較好，貸款運轉處于正常狀態(tài)，到期貸款能夠以貨幣資金形式直接償還或收回再貸、借新還舊。截止底，支行貸款余額億元，實現(xiàn)貸款利息收入1046萬元，全年到期貸款收回率為98%，其中現(xiàn)金收回率為89%。自7月1日以來，支行新增貸款28510萬元，19448萬元按期收回；新增加銀行承兌匯票6841萬元，5421萬元按期兌付，新增信用到期收回率100%。全行到期貸款收回率%，貸款利息綜合收回率%，實際貸款利息收回率%。
四、支持“三農(nóng)”的具體措施。
1、提高認識，統(tǒng)一思想。面向“三。
農(nóng)”、服務縣域經(jīng)濟是黨和國家賦予農(nóng)業(yè)銀行的一項歷史重任，也是增強農(nóng)行核心競爭力的現(xiàn)實選擇。我們要立足高遠，統(tǒng)籌全局，把思想統(tǒng)一到黨中央、國務院對農(nóng)行改革發(fā)展的要求上來，統(tǒng)一到總行黨委的決定上來，找準支持“三農(nóng)”的有力支點，抓住縣域經(jīng)濟發(fā)展的關鍵點，充分利用農(nóng)行縣域市場中的網(wǎng)絡優(yōu)勢、結算優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和服務優(yōu)勢，突出重點區(qū)域、重點客戶和重點產(chǎn)品，切實穩(wěn)步推進金融服務“三農(nóng)”工作。
2、建立組織，明確職責。支持“三農(nóng)”、發(fā)展縣域經(jīng)濟是農(nóng)行一項長期重要工作任務，為做細做好此項工作，支行決定成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”：
組長：張勇。
副組長：夏雷、付德軍。
成員：信貸前后臺部門負責人、辦公室、人事、會計、中間業(yè)務部門負責人。
“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”具。
體負責全行金融服務組織、協(xié)調及監(jiān)督過程工作，制定支持縣域經(jīng)濟發(fā)展、積極提供金融服務的實施方案；客戶部門直接面對“三農(nóng)”客戶，選擇并辦理銀行業(yè)務，承擔對客戶的貸前調查與貸后管理；信貸管理部依據(jù)法律和農(nóng)行信貸政策與條件，對客戶調查材料進行審查，承擔法律支持、協(xié)調債權保全和制度檢查等職能；其他職能部門給予配合支持。行長對審查、審議后的信貸業(yè)務進行審批或上報批準。各部門分工合作，各負其責，嚴格按照信貸業(yè)務流程操作，提高辦事質量和效率。
3、增加資源配置，提供支撐保障。
組織配置。支行成立“支持縣域經(jīng)濟發(fā)展領導小組”、貸款審查委員會及資產(chǎn)管理委員會，客戶部門、信貸部門直接參與具體操作指導。
客戶經(jīng)理，信貸管理部3人為風險經(jīng)理，并配備專職信貸管理系統(tǒng)和信貸檔案管理操作人員，按規(guī)履行相應職責。
資源配置。選擇一批集鎮(zhèn)優(yōu)勢突出、規(guī)模效益好、未來增長空間大營業(yè)機構，增加投入改善設施，加強網(wǎng)點硬件設施和服務文化建設，強化網(wǎng)點功能，打造一批功能齊全、具有一定影響力的精品網(wǎng)點。
費用配置。大客戶、大項目由支行直接參與選擇營銷，所需費用由支行承擔，并及時向上級行、政府職能部門匯報聯(lián)系，取得支持幫助。
關系的客戶進行重點維護和管理；對新增到期信用能夠按時足額償還、并不影響我行其他到期信用償還的客戶保持循環(huán)支持，直至發(fā)展成為我行存款大戶、結算大戶和中間業(yè)務推廣基地。
服務“三農(nóng)”的重點對象。集中支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村城鎮(zhèn)化、農(nóng)產(chǎn)品流通、農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與運用及農(nóng)村基礎設施建設、特色資源開發(fā)和公共金融服務等，5、規(guī)范操作，控制信貸風險。
操作流程。按照修訂后的信貸新規(guī)則，由信貸部門嚴格執(zhí)行。辦理信貸業(yè)務的基本流程是：客戶申請、受理與調查、審查、審議與審批、報備、與客戶簽訂合同、提供信用、信貸業(yè)務發(fā)生后的管理、信貸收回。