通過簽署合同，各方可以明確約定雙方的權(quán)利和義務，降低交易風險。編寫合同應根據(jù)實際情況制定具體的條款和條件。參考以下范文，你可以了解到如何在合同中合理約定各方的權(quán)益和義務。
天貓運營合同篇一
甲方：
乙方：
本著誠信互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商達成合作，甲乙雙方就更好完成分站運營達成如下協(xié)議：
一、乙方的權(quán)利和義務
1.乙方為更好的運營分站首次支付____________元，用于創(chuàng)建分站網(wǎng)站的空間、域名、制作、維護費用。以后每年支付______元/年作為分站運營服務費。
2.乙方享有分站的管理權(quán)，按照總站風格的原則下可以修改和補充內(nèi)容。
3.乙方享有分站的____________呼叫注冊會員的年服務費及充值卡收益以外的分站收益獨享權(quán)。例如廣告費、贊助費等。
4.乙方不得利用分站名義從事有損甲方利益的活動、不得從事違反國家法律、法規(guī)的活動(注：刪除分站與_________呼叫中心相關的內(nèi)容等)。
二、甲方的權(quán)利和義務
1.甲方負責幫助乙方申請分站空間、域名，負責分站的程序、界面制作，負責分站后期維護。所有產(chǎn)生的費用由甲方承擔。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得善自修改分站與____________呼叫中心不相關的內(nèi)容，不得利用分站的名義從事有損乙方利益的'活動。
3.乙方有大量修改內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方提供一個修改文檔，有方便高效率的完成修改。
三、違約責任：總體按經(jīng)濟合同法處理
1.雙方發(fā)生經(jīng)濟糾紛，甲方、乙方必須在甲方所在地法院提起訴訟。
2.因不可抗力因素造成合同不能履行的，不屬違約，雙方均不承擔責任
四、此合同是在雙方簽定分站代理合同后的一個補充合同。沒有簽字分站代理合同之前是無效的。
五、合同期限：本合同期限的有效期為兩年，本合同自雙方簽字之日起貳日內(nèi)匯款生效。
六、未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
七、本合同一式兩份，具有同等效力，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
八、公司不收現(xiàn)金，請按公司指定賬號匯款，否則出現(xiàn)問題公司概不負責。
甲方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
乙方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
天貓運營合同篇二
甲方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
鑒于甲方擁有豐富的游戲產(chǎn)品資源，乙方擁有優(yōu)質(zhì)、完善的網(wǎng)絡推廣渠道及成熟的手機游戲推廣經(jīng)驗。
甲乙雙方同意利用其各自的技術和信息等優(yōu)勢，在本合同期限內(nèi)，就合作的聯(lián)運游戲在乙方渠道上的運營開展合作。
一、定義
1、聯(lián)運游戲：本合同項下甲乙雙方在乙方渠道上聯(lián)合運營的游戲軟件，包括其現(xiàn)有版本及更新版本，但不包括二次開發(fā)及后續(xù)開發(fā)的產(chǎn)品。
2、乙方渠道：乙方運營的、可用于推廣聯(lián)運游戲的平臺或網(wǎng)站，本合同乙方渠道指：包括但不限于_______________網(wǎng)站平臺等推廣渠道。
3、推廣：甲方通過乙方渠道進行聯(lián)運游戲的發(fā)行、運營和銷售。
4、用戶：通過乙方渠道下載使用聯(lián)運游戲并僅供其個人使用的每一個用戶。
5、保密信息：指一方指定為“保密”或“專有”的非公開信息或根據(jù)該信息的性質(zhì)及使用情況應被合理認定為需保密的信息。
保密信息包括一方的軟件、原型、代碼和與一方商業(yè)事務有關的信息，包括商業(yè)方法、市場策略、價格、營銷數(shù)據(jù)、競爭者信息、產(chǎn)品研發(fā)策略和財務數(shù)據(jù)等。
保密信息不包括如下信息：
(1)一方及其關聯(lián)方在簽署本合同前已獲知的信息，且該方對該等信息無保密義務;
(2)一方及其關聯(lián)方在信息被披露時或之后已非惡意地從公有領域獲知的信息;
(3)一方及其關聯(lián)方在不依靠且不涉及披露方的保密信息的情況下而獨立發(fā)現(xiàn)的信息;
(4)被披露方事先書面許可披露的信息。
6、知識產(chǎn)權(quán)：世界范圍內(nèi)的或特定地域的著作權(quán)、商標、服務標識、商業(yè)秘密、專利及專利申請權(quán)、專有技術、保密權(quán)益及其他知識產(chǎn)權(quán)或?qū)Ｓ袡?quán)利。
7、工作日：指中華人民共和國規(guī)定的除周末及法定節(jié)假日之外的日期，如政府規(guī)定法定節(jié)假日與工作日調(diào)整的，以政府文件為準。
8、權(quán)利人：聯(lián)運游戲的開發(fā)商或者其他有權(quán)授權(quán)甲方發(fā)行、推廣、銷售聯(lián)運游戲的權(quán)利主體。
二、合同期限
1、合同期限：本合同自雙方簽章之日起生效，有效期______年，期限屆滿后雙方繼續(xù)合作的需另行簽訂合同。
2、任何一方均有權(quán)提前_____日書面通知另一方全部或部分終止本合同項下的合作，但應給對方留足充分的準備時間并且協(xié)助對方處理善后事宜，否則應賠償因此給對方造成的損失。
三、合作內(nèi)容
1、合作開始后，乙方將包含支付系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)接口的sdk文件交付甲方，由甲方將乙方提供的sdk文件打包進聯(lián)運游戲產(chǎn)品。
甲乙雙方對聯(lián)運游戲進行聯(lián)調(diào)，直至游戲能順利運行、沒有嚴重程序錯誤為止。
2、甲乙雙方郵件確認聯(lián)運游戲在乙方渠道的上線日期，當聯(lián)運游戲產(chǎn)生收入后，雙方按照甲方：乙方=___________的分成約定開始結(jié)算。
3、甲方負責聯(lián)運游戲的改進、更新、維護及技術支持，包括但不限于聯(lián)運游戲的漏洞(bug)修復，版本更新。
聯(lián)運游戲版本更新后，甲方應及時向乙方提供更新后的聯(lián)運游戲版本。
乙方在收到聯(lián)運游戲更新后的版本后及時完成乙方渠道內(nèi)原聯(lián)運游戲的更新和替換。
4、甲方負責提供聯(lián)運游戲運營所需的服務器及idc資源。
甲方保證服務器在本合同有效期內(nèi)硬件運轉(zhuǎn)良好、網(wǎng)絡通暢。
5、乙方保證乙方渠道的穩(wěn)定性。
乙方保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、暢通性和準確性。
當支付系統(tǒng)發(fā)生故障時，乙方一般應在發(fā)生故障后____個小時內(nèi)解決，遇特殊情況的應及時進行處理。
6、乙方保證用戶在自愿的前提下安裝、使用、消費聯(lián)運游戲，乙方保證不以任何形式惡意強制用戶安裝或使用聯(lián)運游戲或強制用戶在聯(lián)運游戲內(nèi)發(fā)生游戲消費。
7、甲方對聯(lián)運游戲中的收費項目有獨立的定價權(quán)。
甲方保證聯(lián)運游戲中的收費信息有明確的提示，符合移動信息服務業(yè)務資費和收費的相關法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求。
在合同期限內(nèi)，甲方對聯(lián)運游戲中的收費項目進行變價的，應提前_____日告知乙方并給予乙方充分的應對時間。
8、乙方保證推廣行為帶來的用戶數(shù)據(jù)的真實性，乙方不得以獲取額外的利益為目的而使用積分墻、刷榜、刷量等作弊行為制造虛假的數(shù)據(jù)量，甲方對數(shù)據(jù)擁有監(jiān)控、核查及剔除權(quán)。
如乙方有作弊行為的，經(jīng)甲方書面告知后仍不改正的，甲方有權(quán)停止結(jié)算，立即終止本合同并要求乙方賠償甲方全部損失。
乙方負責乙方渠道及支付相關的客服工作，包括負責受理用戶對乙方渠道、支付相關的投訴、尋求幫助等問題。
甲乙雙方應當互相配合，互相協(xié)作，在發(fā)生關聯(lián)甲乙雙方負責事項的投訴時本著互相支持的態(tài)度共同處理用戶投訴。
10、在乙方有需要時，甲方應向乙方提供用于聯(lián)運游戲宣傳所需的內(nèi)容及資料。
經(jīng)甲方事先書面同意后，乙方可以使用甲方的商標、logo、標志等進行聯(lián)運游戲的宣傳。
四、費用及結(jié)算
1、乙方開票資料
納稅人識別號(稅號)：
_______________________
2、乙方應保證結(jié)算數(shù)據(jù)的真實性和準確性，聯(lián)運游戲上線后，乙方應立即向甲方開放數(shù)據(jù)后臺查詢權(quán)限，以便甲方核對相關數(shù)據(jù)。
3、基于本合同合作產(chǎn)生的結(jié)算數(shù)據(jù)，乙方應盡可能于本合同屆滿或終止后_____年內(nèi)保留并妥善保管。
甲方有權(quán)基于自建數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺的方式，或以科學計算推斷的方式對本合同項下的結(jié)算依據(jù)向乙方提出獨立審計稽查要求，該獨立審計稽查要求由甲方在前述保存期間內(nèi)以提前____個工作日向乙方發(fā)出書面獨立審計稽查通知進行。
該獨立審計的稽查費用由甲方承擔，由甲方委托獨立的第三方審計機構(gòu)進行。
甲方獨立審計稽查的行為不得影響乙方正常營業(yè)。
五、知識產(chǎn)權(quán)及資質(zhì)保證
1、甲方保證擁有聯(lián)運游戲的知識產(chǎn)權(quán)或獲得了聯(lián)運游戲權(quán)利人的合法授權(quán)，有權(quán)發(fā)行、運營和宣傳聯(lián)運游戲。
甲方保證聯(lián)運游戲不存在任何違法違規(guī)的內(nèi)容，不存在任何惡意程序，且不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)及合法權(quán)利。
若因甲方違反前述保證而引發(fā)的任何爭議、索賠、訴訟等，甲方應負責解決，因此導致乙方承擔責任的，乙方有權(quán)向甲方追償。
2、乙方保證乙方渠道具有推廣聯(lián)運游戲的相應資質(zhì)，包括但不限于增值電信業(yè)務許可證等。
乙方違反前述保證義務產(chǎn)生的任何責任由乙方自行承擔，如給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方全部損失。
六、保密義務
1、任何一方不得向第三方泄露另一方的保密信息或非因履行本合同之目的而使用對方保密信息。
一方應就另一方的保密信息履行保密義務，且該等保密義務的保護程度應不低于其對自己保密信息的保護程度。
2、如一方因政府機構(gòu)、證券交易所、監(jiān)管機構(gòu)等合法要求或根據(jù)法律規(guī)定需披露部分或全部保密信息的，應在披露前書面通知另一方，但披露應當在合理程度內(nèi)，且應盡最大努力要求披露豁免。
3、本保密義務在本合同屆滿或終止后仍然有效。
七、違約責任
1、任何一方直接或間接違反本合同的任何條款，或不承擔或不及時、充分地承擔本合同項下其應承擔的義務構(gòu)成違約行為，另一方有權(quán)以書面通知要求其糾正其違約行為并采取充分、有效、及時的措施消除違約后果，并賠償對方因此遭受的損失。
在違約事實發(fā)生以后，另一方在書面通知對方后，有權(quán)暫時中止本合同的履行，若違約方在收到另一方關于其違約行為的通知后_____個工作日內(nèi)未糾正其違約行為，提出其違約的一方有權(quán)提前解除本合同。
2、甲方違反本合同約定的并經(jīng)乙方通知后合理期限內(nèi)仍不改正的，乙方有權(quán)解除合同合同并要求甲方賠償損失，該損失包括但不限于直接和間接經(jīng)濟損失、律師費、訴訟及仲裁費用、調(diào)查取證費、公證費、差旅費等。
3、如任何一方違反本合同的知識產(chǎn)權(quán)、資質(zhì)保證或保密義務給另一方造成損失的，則違約方需賠償另一方全部經(jīng)濟損失。
4、未經(jīng)對方書面另行授權(quán)，任何一方均不得利用對方名義從事任何事宜，且在任何情況下都不得從事任何有損對方名譽和企業(yè)形象的行為，否則另一方有權(quán)終止本合同并要求對方賠償全部損失。
八、終止
1、發(fā)生下述情形的，本合同可提前終止：
(2)合同期內(nèi)，任何一方出現(xiàn)破產(chǎn)、清算、重組等情況的;
(4)本合同明確約定的其他情形。
2、合同終止或?qū)脻M的法律后果：
(1)乙方應立即停止推廣聯(lián)運游戲，并終止使用甲方的商標等甲方專有信息;
(2)任何一方應返還或經(jīng)對方書面同意后銷毀其控制下的另一方的保密信息，并向?qū)Ψ桨l(fā)出保密信息已全部返還或銷毀的書面確認函。
九、不可抗力
1、“不可抗力”是指甲乙雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)合同履行其全部或部分義務。
該事件包括但不限于政府行為、自然災害、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件。
基于互聯(lián)網(wǎng)特性，“不可抗力”還應包括但不限于如下事件：黑客或病毒攻擊、第三方機房原因、電信部門技術調(diào)整、政府行政管理等。
2、本合同任何一方對其因不可抗力而不能或延遲履行本合同項下任何義務給對方造成的任何損失不承擔任何責任。
但應采取一切措施防止損失擴大，否則應就擴大的損失向另一方承擔賠償責任。
3、遭受不可抗力的一方應采取積極有效的措施以盡量減少因本合同不能或延遲履行而給對方造成的損失。
十、其他
1、未經(jīng)另一方書面同意，一方不得將其在本合同下的權(quán)利義務向第三方轉(zhuǎn)讓。
2、若本合同任何條款被認定為無效或由于任何原因不可執(zhí)行，則本合同其他條款仍然有效。
被認定無效的條款自始無效，雙方同意以最接近締約本意的條款來取代該無效條款。
一方對另一方違約行為的默認或棄權(quán)將不導致亦不能視為對另一方后續(xù)的或任何其他違約行為的默認或棄權(quán)。
3、有效通知：雙方應以電子郵件、傳真、快遞等書面形式按照簽字頁所載地址向?qū)Ψ桨l(fā)出有效通知。
4、爭議解決：本合同的簽訂、履行、效力等一切有關爭議均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。
若發(fā)生有關本合同的爭議，雙方首先應通過雙方委派的高級代表的協(xié)商尋求解決方案。
若協(xié)商不成的，雙方均有權(quán)向乙方所在地_____________人民法院提起訴訟。
5、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，甲乙雙方蓋章后生效，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
簽約日期：_________年_________月_________日
乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
簽約日期：_________年_________月_________日
天貓運營合同篇三
乙方：
網(wǎng)上電子商務業(yè)務托管服務申請人__________________(以下簡稱甲方)與上海xx公司(以下簡稱乙方)就__________________網(wǎng)上托管與服務事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等協(xié)商，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
第一條 服務內(nèi)容及服務費用
(一)乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)管理托管服務，具體服務內(nèi)容包括：
1.甲方委托給乙方的托管店鋪為：
掌柜名：
店鋪地址:
2.乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務活動的基礎服務和推廣加強服務，統(tǒng)稱為托管服務。 服務內(nèi)容包含：
(二)服務費用
1.甲方須向乙方支付如下費用作為享受本合同第一條第(一)款約定的乙方服務的服務費：全年店鋪sku小于等于200個支付服務費36萬/年 ;全年店鋪sku大于200小于等于400支付服務費48萬/年;全年店鋪sku大于400個支付服務費60萬/年。
2.甲乙雙方在合同期內(nèi)，乙方幫甲方銷售商品，將按銷售額的15%抽取提成作為甲方支付乙方的提成。
3.經(jīng)營過程中進行廣告宣傳、促銷活動等所產(chǎn)生的相關策劃推廣費用，乙方需要給予甲方提供一份準確的roi(收益/投入)分析報告，并在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔策劃推廣費用。推廣費用以不超過營業(yè)額12%為標準。
4.客服托管：托管時間：15小時/天，7____15小時服務(每天的在線時間為9:00至24:00);其中12：00-13：00、18：00-19：00為客服餐飲時間，如餐飲時間有變，乙方提前通知甲方，期間客服有可能出現(xiàn)不在線情況，甲方不得以此為理由提出異議或終止本合同，周六、周日晚上23：00下班(國家規(guī)定的公休日除外)。
5.店鋪裝修：全權(quán)由乙方負責，乙方根據(jù)實際情況，不定期為甲方托管店鋪進行裝修、美化;如甲方對乙方裝修有異議，甲方有權(quán)獨自裝修，乙方不得干擾。
第二條 服務期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到----年----月-----日為止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方服務商在淘寶網(wǎng)上開展相關的電子商務活動。
第三條 甲方權(quán)利和義務
(九)本協(xié)議簽定前，甲方店鋪違反所在平臺的相關規(guī)則造成甲方店鋪被封號，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負任何責任; (十)甲方在簽收合同快遞后，須在簽收合同快遞日起后10天內(nèi)簽好字并寄 其中一份于乙方存檔。 (十一)服務期間，甲方不能對乙方客服進行辱罵、人身攻擊.如有問題雙方應友好協(xié)商解決。
第四條 乙方權(quán)利和義務
(一)乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán);
(二)除非為達成本合同服務所需目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復制、拷貝;
(三)乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務;
(八)合同期間，甲方被托管的店鋪產(chǎn)生的所有銷售額利潤都算乙方所銷售出的銷售額利潤。
第五條 違約責任
(一)甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失：
1.甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當合法來源的;
2.甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)受到損害的;
4.甲方未能按時足額發(fā)貨的;
5.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為。
6.甲方未能按照本協(xié)議第一條第(二)款第2項的規(guī)定支付銷售傭金的;
8.甲方未經(jīng)乙方同意，私自修改店鋪登陸密碼的;
9.在本協(xié)議約定的服務期間，甲方干擾乙方正常操作的;
12、托管期間，甲方無故、特意對乙方客服進行辱罵、人身攻擊，乙方有權(quán)停止操作，乙方在收到甲方書面形式保證后方可繼續(xù)操作，如甲方拒絕書面形式保證，乙方有權(quán)終止合同，不再退還任何服務費用。
因甲方存在前款第1項至第5項行為致使相關行政司法機構(gòu)裁定乙方承擔責任的，并不視為乙方承擔因甲方上述行為引起的責任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M用及由此造成的一切損失。
(二)乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔由此對甲方造成的損失：
1.在服務期間內(nèi)，甲方通過乙方提供的服務實際銷售額的利潤低于乙方所收的服務費用，乙方則按比例退還甲方服務費用，即：乙方收取甲方的服務費數(shù)額減去乙方為甲方實際銷售額的利潤，之外的部分一個月內(nèi)予以退還。
2.乙方服務方式被認定為非法的，乙方自行承擔責任;
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的壹個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權(quán)益。
(二)不可抗力事件的應對
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。
(三) 免責
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。
第七條 協(xié)議終止
(一)本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時終止：
1. 雙方協(xié)議一致終止本協(xié)議的;
2. 根據(jù)本協(xié)議第六條的約定終止的;
3.由于本協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議。
(二)終止后果
1.如果本協(xié)議根據(jù)第七條第(一)款第1、2項規(guī)定終止的，雙方均無需承擔任何違約責任。在此情形下，雙方應本著恢復原狀的原則，簽署一切文件及采取一切必需的行動，協(xié)助對方恢復至簽署日前的狀態(tài)。
2. 如果本協(xié)議根據(jù)第七條第(一)款第3項的規(guī)定而終止，違約方應當就其因此而給守約方造成的損失向守約方做出足額補償。
第八條 爭議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向仲裁委員會提起仲裁。
第九條 協(xié)議生效
本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第一條第(二)款第1項約定的服務費數(shù)額，即 元(人民幣大寫 )后方能生效。
第十條 其他
(一)本協(xié)議第六條所稱"不可抗力"系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預見、避免或者控制的事件，包括在商務實踐中通常被認定為不可抗力的事件。 (二)本協(xié)議可到公證處公證，公證費用雙方各出一半。 (三)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。
(四)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。、
甲方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話： 蓋章：
日期： 年 月 日
乙方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話： 蓋章：
日期： 年 月 日
天貓運營合同篇四
甲方：
乙方：
甲、乙雙方基于各自擁有的獨特優(yōu)勢和能力，本著平等合作、互惠互利的原則，就甲方全權(quán)授權(quán)委托乙方運作電子商務事宜達成以下合同：
一、合作形式本合同所稱合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方負責該品牌和商品電子商務平臺架構(gòu)搭建、營銷推廣、頁面設計，雙方聯(lián)合經(jīng)營的運營模式。
二、合作期限本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。
三、甲方的資質(zhì)甲方必須為在中國境內(nèi)依法登記、注冊的經(jīng)營主體，甲方保證其具有簽訂本合同的主體資格，并依法具有經(jīng)營本合同所列商品的權(quán)利能力和行為能力。如甲方提供虛假文件，乙方有權(quán)隨時解除本合同，甲方還應承擔由此產(chǎn)生的法律責任。
四、雙方的權(quán)利與義務
(一)乙方權(quán)利與義務
1、乙方依據(jù)甲方實際情況搭建網(wǎng)上銷售平臺并提供相應的運營團隊支持，保證其正常運行，使甲方在網(wǎng)上交易活動得以順利進行。
2、乙方組建并管理該項目的運營團隊，并負責店鋪以及產(chǎn)品的頁面設計、產(chǎn)品信息優(yōu)化、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等工作。該團隊提供服務崗位包括：項目運營、營銷推廣、頁面設計、文案策劃,客戶服務等。
3、乙方負責做好店鋪產(chǎn)品的各項整體營銷方案，如店鋪內(nèi)實施的大型促銷活動或參加平臺內(nèi)的活動，產(chǎn)品的促銷價格與優(yōu)惠條款在與甲方協(xié)商達成一致后實施，并在實施過程中根據(jù)實際情況與甲方協(xié)商達成一致后進行調(diào)整。
4、乙方在使用到付費營銷推廣時，需提前做好計劃(投入費用不超過銷售額的_______%)，并把相關計劃提交給甲方審批，甲方同意并撥款后方能實施。
5、乙方保證不對甲方經(jīng)營的商品做出任何侵權(quán)行為。在商品銷售過程中，乙方如發(fā)現(xiàn)有針對甲方商品的侵權(quán)行為的，應在_______內(nèi)通知甲方并提供相應援助。
6、乙方應為甲方做網(wǎng)店托管服務的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。若因此造成甲方利益受損乙方愿意賠償甲方的全部損失。
7、鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務服務時，對于：因存在服務器維護需中斷本項服務在_______個小時以上的;或者由于網(wǎng)絡阻塞原因造成服務器訪問速度下降或不能訪問的;或者因黑客、病毒、電信部門技術調(diào)整等引起的事件，或因電子商務平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應盡快采取積極措施，恢復網(wǎng)店的正常運營。而在乙方網(wǎng)絡中斷時，乙方應及時通知甲方安排人手暫時接管，避免流失客戶。
8、乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取技術服務費和傭金收益。
(二)甲方的權(quán)利與義務
1、甲方保證其已通過或取得所銷售商品需要的各項審批或許可，對其所售商品享有唯一的合法的所有權(quán)，且商品銷售和交付未侵犯任何第三方的權(quán)利。
2、甲方負責創(chuàng)建專供電子商務銷售的產(chǎn)品倉庫，并配置適用的電子商務倉庫管理系統(tǒng)與設備;制定電子商務發(fā)貨管理辦法，合理安排該倉庫的管理人員，保證滿足日常發(fā)貨需求。如因甲方發(fā)貨不及時、漏發(fā)貨、發(fā)錯貨等所產(chǎn)生的客戶糾紛與損失均由甲方承擔。
3、甲方每周需核對倉庫產(chǎn)品庫存量，并把核對正確的數(shù)據(jù)發(fā)給乙方的項目負責人進行網(wǎng)店庫存的核對與修改。甲方缺貨的，應自缺貨之日起告知乙方，并盡快補足，無法補足的，應及時告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應信息。甲方需為其未及時的通知或更新供貨信息和庫存信息承擔全部責任，如因此給第三方(包括顧客、其合作伙伴、代理人、職員等)造成損失的，甲方同意自行賠償其全部損失。
4、甲方委托乙方對產(chǎn)品進行拍攝，由乙方提供產(chǎn)品拍攝與包裝的建議。甲方需向乙方提供包括：產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品使用說明書及其相關屬性資料，提供產(chǎn)品賣點及亮點說明等。甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。(如甲方需拍攝的產(chǎn)品，乙方無法拍攝出所需的效果，需要第三方攝影公司拍攝的，費用由甲方支付。)
5、甲方應當根據(jù)網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡服務平臺的要求，在相應服務平臺保持足夠金額，以便使該平臺自動續(xù)費而不影響店鋪正常運營。甲方店鋪相關密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙方不負任何責任。
6、甲方在合同期間應盡力配合乙方的各項營銷工作，根據(jù)營銷的實際情況投入相應的營銷推廣費用，與乙方共同努力創(chuàng)造銷售佳績。乙方將根據(jù)_______個月的運營目標以及投產(chǎn)比數(shù)據(jù)提交一份推廣費用預算申請給甲方，甲方確認后將把該筆款項打入一個以甲方名義設立、由雙方共管的賬戶內(nèi)，乙方將根據(jù)實際運營情況支配該推廣費用于該項目內(nèi)，乙方保證該筆款項僅投入于該項目中，每月根據(jù)使用情況提交財務報表予甲方審核。如因甲方拒絕配合運營需求給予推廣費用而導致乙方無法達成銷售目標時，乙方不承擔銷售不達標的違約責任。
7、甲方需配置一名或以上人員專門負責與乙方對接各項電子商務營銷工作，并協(xié)助乙方處理好售后問題，如退換貨、退款、處理賣家的投訴維權(quán)等工作。
8、甲方有權(quán)隨時對乙方的銷售數(shù)據(jù)及交易行為進行查閱，發(fā)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向乙方發(fā)出詢問及要求改正的通知等處理。
9、甲方須保證在所有的網(wǎng)絡銷售平臺上獨家授權(quán)乙方進行運營，未經(jīng)乙方同意的情況下，不得再另外授權(quán)其他任何第三方在各大網(wǎng)絡銷售平臺進行運營或銷售其品牌產(chǎn)品。
五、技術服務費、傭金收益及結(jié)算方式
(一)技術服務費自本合同生效之日起，合同期內(nèi)甲方必須每季度向乙方支付技術服務費人民幣_______萬元。每季度開始____日內(nèi)由甲方向乙方支付該季度服務費。
(二)甲方必須從每月的總銷售金額中提取一定比例的金額(含稅)，作為乙方的傭金收益。每月____日前，由甲方向乙方支付上月的傭金收益。傭金收益的計算方式：每月的傭金收益，按照乙方與甲方協(xié)商一致的各大銷售平臺的提取比例剩以當月在該平臺的銷售額計算。
1、用戶選擇在線支付的，按照實際銷售額進行計算。
2、用戶選擇貨到付款的，乙方應在每月____日前，將上月通過貨到付款的實際銷售訂單的提成明細報表提供甲方核對。若甲方有異議，甲方應在收到報表起____日內(nèi)提供有效書面證據(jù)給乙方核對并重新確認;如無法提供，默認以乙方訂單數(shù)據(jù)為準并以此作為結(jié)算依據(jù)。
六、違約責任
(一)合同一方不履行協(xié)議義務或者履行義務不符合合同約定而給另一方造成損失的，應承擔損害賠償責任。
(二)甲方因故延遲或拒絕支付相應的技術服務費、傭金收益、營銷推廣費用的(節(jié)假日特殊原因除外)，乙方有權(quán)暫停提供甲方的運營服務，在甲方支付后再重新提供服務;如暫停服務____月后甲方仍未支付，則乙方有權(quán)立即終止與甲方的合作合同，要求甲方立即支付應付未付金額，并有權(quán)按照應付未付金額要求甲方按照日千分之_______的標準支付滯納金。
(三)若甲方在與乙方合作期間擅自再另外授權(quán)任何其他第三方在網(wǎng)絡銷售平臺上運營或銷售其品牌產(chǎn)品，則乙方有權(quán)要求甲方立即停止該違約行為，并賠償乙方的銷售額損失。若甲方不予停止、改正該違約行為的，則乙方有權(quán)單方終止本合作合同，并要求甲方支付人民幣_______萬元的違約金。
(四)甲、乙雙方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股權(quán)所有人之一切行為均代表該方，其一方違反合同之行為視為該方之行為，該方應對此承擔連帶法律責任。
七、有限責任不論在何種情況下，甲、乙雙方均不對由于ee連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，罷工，勞動爭議，暴亂，起義，騷亂，電力故障，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災，洪水，風暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭，政府行為，國際，國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務承擔責任。
八、合同的終止
(一)合同期限屆滿，本合同終止。若雙方繼續(xù)合作，須重新簽署新的合作合同，本合同不具有延續(xù)性。
(二)任何一方均不可在正常運作情況下單方提出解除本合同。除非一方違約，另一方有權(quán)解除合同，否則必須經(jīng)過雙方協(xié)商并同意后方能解除本合同。
(三)因任何一方與任何第三方之間存在爭議，另一方認為其合法權(quán)益受到影響時,可以向另一方提出解除本合同。
九、不可抗力
(一)協(xié)議雙方中的任何一方，由于戰(zhàn)爭或嚴重的水災、火災，臺風和地震等自然災害，以及雙方同意的可作為不可抗力的其他事故而影響合同執(zhí)行時，則延長履行合同的期限，延長的期限相當于不可抗力事件所影響的時間。
(二)受不可抗力影響的一方應盡快將發(fā)生不可抗力事件的情況以傳真方式通知對方，并于_______天內(nèi)以航空掛號信件或中國通專遞(e)將有關當局出具的證明文件提交給另一方進行確認。
十、爭議的解決
(一)執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。
(二)如雙方通過協(xié)商不能達成一致時，則應提交_______人民法院予以裁決。
(三)在爭議的處理過程中，除正在進行訴訟的部分外，合同的其他部分將繼續(xù)執(zhí)行。
(四)本合同終止不影響本條款的效力。
十一、本合同簽訂生效后，合同內(nèi)容即在甲方和乙方之間產(chǎn)生法律效力。
十二、本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。正本一式_______份，甲、乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
天貓運營合同篇五
二、甲方提供全年_______萬到_______萬的廣告支持（第一年甲方產(chǎn)品的銷售額總額除去5折成本與支付營運費用全部投入作廣告費用第二年銷售額的百分之二十投入），乙方承諾且保證甲方在產(chǎn)品研發(fā)與供貨能力跟進上符合合同要求的條件下第一年銷售額達到或超過_______萬人民幣，且不會產(chǎn)生虧損。未達到目標銷售額，甲方有權(quán)力與乙方解除合約。每年銷售額以20%遞增。
三、甲方在備貨，貨源品質(zhì)，新品研發(fā)等上面產(chǎn)生的問題，損失由甲方承擔。甲方要保證對競爭對手的新款爆款做出相應的新產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)出根據(jù)市場與消費者銷售習慣做出適合銷售的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)貨的問題與買家糾紛造成的損失由甲方承擔。
五、托管費，商城申請成功后，甲方預付給乙方_______元托管費，____________年_______月_______月前再付_______元托管費，如合作未到一年，由于乙方原因?qū)е潞霞s終止，乙方必須退還甲方該筆全部款項。
六、運營服務費，按照上月銷售額的20%計提。支付期限：每月16號前。
七、甲方參與乙方進行的廣告策劃和促銷策劃，主要目的是為了更加專業(yè)、更加適合化妝品銷售市場運作。甲方配合乙方做好相關活動資源的配置工作，費用支出必須經(jīng)得甲方的認可。
八、本合同經(jīng)營期限為_______年，_____________到_________________。合約期滿，乙方能達到合約期間雙方協(xié)定的銷售額，乙方可以提前6個月優(yōu)先續(xù)約。
九、乙方免費為甲方建立并且托管一個淘寶_______店，運營服務費，按照上月銷售額的15%計提，每月16號前支付。
十、本協(xié)議未盡事宜，雙方可以補充規(guī)定，補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議一式貳份，合伙人各一份。補充協(xié)議如與本協(xié)議沖突，以補充協(xié)議為準。本協(xié)議自合伙人簽字（或蓋章）之日起生效。
十一、對于執(zhí)行本合同發(fā)生的與本合同有關的爭議應本著友好協(xié)商的原則解決；如果雙方通過協(xié)商不能達成一致，則提交仲裁委員會進行仲裁，或依法向人民法院訴訟。
十二、如果一方違反本合同的任何條款，非違約方有權(quán)終止本合同的執(zhí)行，并依法要求違約方賠償損害。
甲方：_________________。
乙方：_________________。
日期：_________________
天貓運營合同篇六
甲方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
甲方是自主開發(fā)并享有產(chǎn)品終端用戶的信息，包括真實姓名、身份證件號碼、信用卡、地址、固定電話、手機號碼、電子郵件或者其它終端用戶的身份信息。
7、服務器組：甲方的實現(xiàn)服務器端網(wǎng)絡應用軟件功能的系統(tǒng)。
8、idc資源：指確保服務器組提供正常服務的電信資源，包括但不限于接入互聯(lián)網(wǎng)所需的ip地址、帶寬、服務器托管機柜等一切軟硬件設施。
9、授權(quán)游戲運營收入：指授權(quán)游戲在正式運營期（指授權(quán)游戲正式向用戶提供出售虛擬物品開始收費后），通過乙方運營，用戶登陸獨立授權(quán)服務器，使用授權(quán)游戲的充值收入。在授權(quán)游戲內(nèi)，充值收入特指：用戶通過乙方充值平臺充值后，兌換成金幣的總額。
10、分成比例：指按照本合同的約定，對于總收入，乙方按照一定的百分數(shù)向甲方支付的總收入分成比例，甲方享有的具體的分成比例由本合同約定。
11、渠道成本：指甲、乙某方通過其在線支付和消耗系統(tǒng)向用戶銷售和提供游戲服務而發(fā)生的，需要向乙方外的第三方支付的傭金和費用。
12、金幣特指：用戶通過乙方充值平臺充值后，兌換成在___________游戲中消費的虛擬貨幣。（人民幣與金幣兌換比例為1：10）。
13、更新：是指對游戲進行的更新、增強、糾錯、添加bug補丁或其他修正。
14、sdk：乙方針對移動開發(fā)者研發(fā)并提供的手機端軟件開發(fā)包，服務端開發(fā)包，同時包含相應示例源碼，開發(fā)手冊等用于創(chuàng)建移動應用的開發(fā)工具集合。
1、授權(quán)區(qū)域：依本合同約定的接入產(chǎn)品（應用或游戲）的簡體中文版本在中國大陸地區(qū)運營發(fā)行的權(quán)利。甲方僅授權(quán)乙方在具有國家認可的具有相應資質(zhì)（包括但不限于網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證和增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證）的平臺或者渠道上按照本合同約定的內(nèi)容提供服務。
2、運營發(fā)行權(quán)：在本合同條款下，甲方在此授予乙方在合同約定的授權(quán)區(qū)域內(nèi)不可轉(zhuǎn)讓的、不可分授權(quán)的運營權(quán)利（以下簡稱“運營權(quán)”）：
（1）在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，利用乙方網(wǎng)站等各項資源發(fā)行甲方游戲產(chǎn)品；
（2）在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，制作各類游戲宣傳資料、廣告，對游戲進行線上、線下運營發(fā)行。
3、授權(quán)商標：
（1）依據(jù)本合同的所有條款和條件，在本合同期限內(nèi)，甲方在此授予乙方非獨占的、不可轉(zhuǎn)讓、不可分授權(quán)的，為運營游戲的目的，按照協(xié)議規(guī)定的授權(quán)商標使用規(guī)則在授權(quán)區(qū)域內(nèi)對授權(quán)商標進行復制、使用和展示的有限權(quán)利。
（2）授權(quán)商標使用規(guī)則：遵照各項法律、法規(guī)的規(guī)定使用授權(quán)商標；不得更改授權(quán)商標；不得以任何方式非為本合同約定之目的對授權(quán)商標進行使用；如乙方未能按照上述約定使用甲方的.授權(quán)商標，甲方有權(quán)追究乙方的侵權(quán)責任并要求乙方賠償因此給甲方帶來的全部損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失，律師費用，交通費用以及一切合理支出等。
4、乙方不得對甲方授權(quán)的游戲_____________進行全部或部分地翻譯、修改、分解、反編譯、反匯編、反向工程或?qū)嵤┢渌噲D從授權(quán)軟件導出程序源代碼的行為。對未經(jīng)授權(quán)修改發(fā)布游戲_____________的行為，甲方保留追究相關責任的權(quán)利。
5、乙方嵌入游戲_____________的sdk功能必須不觸犯國家相關法規(guī)（包括但不限于竊取用戶隱私、暗扣費、修改用戶手機系統(tǒng)、進行侵犯用戶權(quán)利的各種行為）。若因乙方的sdk引起任何用戶投訴和法律糾紛均由乙方承擔責任，甲方對此概不負責。甲方保留追究相關責任的權(quán)利。
甲乙雙方約定，甲方通過乙方平臺，聯(lián)合運營本合同約定的標的游戲，關于運營游戲的服務器組架設及合作范圍等，雙方一致同意約定如下：
1、服務器組架設
甲方負責提供服務器端軟件運行所需要的服務器硬件，并且在合法的機房向合法的運營商租用idc資源。
2、應用更新
甲方負責完成應用的更新。
3、客戶服務
乙方負責雙方合作所有的應用客戶服務（包括回復客服問題，處理消費投訴），并保證工作時間提供服務。
4、服務器組管理和維護
甲方隨時可以以任何理由進入服務器進行其認為需要的管理和維護。對游戲版本、程序、數(shù)據(jù)的管理和監(jiān)控，或者對應用程序引起的故障、事件進行處理。
5、合作范圍
（1）甲方負責應用自身所需的服務器的bug解決，應用更新。甲方允許乙方在各種正規(guī)合法渠道開展運營發(fā)行工作，把用戶合理引導到甲方所運營的應用服務器。乙方按照引進用戶所產(chǎn)生的總收入以合同約定的比例向甲方支付運營分成。
（2）甲方授權(quán)乙方運用各種正規(guī)合法渠道投放廣告對甲方所運營的應用進行運營發(fā)行。
（3）本合同約定的游戲需接入乙方的充值渠道，甲方應在產(chǎn)品接入乙方渠道運營發(fā)行前積極配合接入，甲方應安排專業(yè)技術人員予以指導、協(xié)助。
1、收益分成
自游戲_______________正式與乙方平臺合作推廣后，將根據(jù)游戲銷售月充值收入為標準計算本月該產(chǎn)品運營收益。充值收入依據(jù)乙方計費系統(tǒng)確認。甲乙雙方必須提供平臺統(tǒng)計權(quán)限給合作對方同時監(jiān)控，以便雙方都可以實時監(jiān)控后臺數(shù)據(jù)。甲乙雙方的階梯分成應只以標的物運營當月的運營收入作為執(zhí)行的標準，各個運營月之間無必然的連續(xù)性，也不可以累加。在本合同約定的結(jié)算周期內(nèi)，按照由乙方渠道為甲方帶去用戶所使用的各種代收費通道實際銷售總額，雙方達成如下利益分配和結(jié)算方式：
計費通道費即為總收入的_____%：若當月由乙方推廣導入的用戶的累計總充值收益在_____萬以下（不包含_____萬）時，甲方享有：_____%的分成收益。若當月由乙方推廣導入的用戶的累計總充值收益在_____萬以上（包含_____萬）時，甲方享有：_____%的分成收益。
2、結(jié)算
（1）結(jié)算審核：自協(xié)議簽署日起，甲乙雙方應于每月初的____個工作日內(nèi)，確認上一結(jié)算月的充值收入。雙方確認后，甲方將相應金額的服務業(yè)發(fā)票給乙方，乙方應當在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)將上一結(jié)算月甲方應得分成收益支付給甲方。如對帳數(shù)據(jù)出現(xiàn)異議，雙方友好協(xié)商解決。
（2）結(jié)算周期：本協(xié)議約定的結(jié)算周期為每個月的____日0時至該月最后一天的24時；協(xié)議期滿終止的，應于協(xié)議終止后____日內(nèi)結(jié)算完畢。乙方逾期支付甲方運營合作分成的，應按每天千分之____的比例向甲方支付違約金。
（3）稅金：雙方必須各自獨立繳納因此而產(chǎn)生的相關稅款。
（4）甲方的帳戶信息：
戶名：_______________________
開戶行：_____________________
帳號：________________________
（5）乙方的帳戶信息：
戶名：_______________________
開戶行：_____________________
帳號：________________________
乙方用以運營發(fā)行產(chǎn)品的廣告圖片、素材以及運營發(fā)行的方法必須是健康的，不違反國家規(guī)定的。
1、甲方擁有或被授權(quán)擁有：本合作項目中涉及的所有客戶端軟件、服務器端軟件、應用相關文檔及其他與應用有關的一切內(nèi)容，以及在互聯(lián)網(wǎng)上所使用的域名享有完全的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利；其中包括但不限于表現(xiàn)相關軟件產(chǎn)品字樣的圖片、標記之上附帶的著作權(quán)，以及對于相關軟件產(chǎn)品及相關互聯(lián)網(wǎng)址等所可能派生的商號、商標及其他知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利。
2、乙方對基于本合同約定合作提供的各項內(nèi)容、資料等擁有完全的所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)。
1、有效期________年，自________年____月____日起至________年____月____日有效。協(xié)議期滿前_____天內(nèi)，協(xié)議雙方中任一方如未向另一方提出書面續(xù)約通知，則本協(xié)議到期自動終止。
2、在本合同有效期內(nèi)，產(chǎn)品上線運營期間，若一方希望終止合作，需同另外一方進行協(xié)商，雙方均認可后，方可終止合作，并需形成雙方簽字蓋章的書面協(xié)議。從雙方共同決定終止合作之日起，設定_____天為產(chǎn)品終止合作過渡期，以保證產(chǎn)品甲方、乙方、玩家的權(quán)益不受侵害。
3、如出現(xiàn)如上條所述終止合作的情況，在產(chǎn)品過渡期內(nèi)，雙方應積極互相配合，做好玩家的后續(xù)收尾工作，對于過渡期結(jié)束但游戲賬戶里尚存虛擬貨幣的玩家，由乙方負責處理并承擔虛擬貨幣的退還費用及與此相關的其他費用（如有）。
4、本合同簽訂后，雙方相關技術部門應共同討論工作方案，雙方并應及時提供相應的技術準備。
1、“專有信息”指一方的董事、職員、雇員、代理人或顧問在本協(xié)議簽署之前或之后，直接或間接從另一方或其顧問處獲知的有關另一方的任何性質(zhì)的信息（包括商務、財務、運營、管理、法律及其他信息）；此等信息可以是以任何方式披露的，包括但不限于書面、口頭或電子傳輸方式等。保密信息包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、營銷方案、商業(yè)計劃、財務信息、客戶信息、供應商信息、員工信息、專有技術、商業(yè)秘密及其他具有技術、科技或商業(yè)性質(zhì)的信息；還包括所有基于上述信息而制作的分析報告、清單、研究報告和類似文件，以及一方或其董事、職員、雇員、代理人或顧問制作的含有或反映上述信息或以其為基礎的所有文件和資料。
2、未經(jīng)信息披露方事先書面同意，任何一方將對任何專有信息保密，并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息。
3、本保密條款的有效期為本協(xié)議生效之日起至雙方業(yè)務合作終止后________年。
4、如果一方違反保密協(xié)議的約定，向任意第三方披露基于本合同而獲得的對方信息，違反方需承擔違約賠償責任，違反方需向守約方賠償給守約方帶來的全部損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失，律師費用，交通費用以及一切合理的支出等。
1、如果一方（非違約方）聲明另一方（違約方）有違約行為并提供違約事實的證明，則非違約方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，并且有權(quán)在不終止本協(xié)議的前提下，終止履行其在本協(xié)議項下的義務。
2、違約方應當在非違約方以書面形式告知違約事實后的____個工作日內(nèi)采取補救措施，逾期不作補救的，非違約方有權(quán)終止本協(xié)議并要求違約方賠償全部損失包括但不限于其因此遭受的直接經(jīng)濟損失，律師費用，交通費用以及一切合理的支出等，守約方同時可以終止本合同。在本協(xié)議無論以何種原因終止后，本條款仍將繼續(xù)有效。
3、如果本協(xié)議的其它條款對一方的違約及違約責任另有明確規(guī)定，并且該條款的規(guī)定與本條的規(guī)定不同，則本條不適用于該條所規(guī)定的違約及違約責任。
1、雙方的終止權(quán)：除法律規(guī)定的終止情況外，若發(fā)生下列情況之一，本合同將立即終止：
（1）乙方或甲方擁有的相關從業(yè)資格被政府行政部門取消或注銷；
（2）乙方或甲方違反其各自在本合同中所做的陳述與保證；
（3）本合同的任何一方進入，或被其他第三方申請，進入破產(chǎn)或清算程序。
2、不可抗力是指不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于：嚴重的自然災害和災難（如臺風、洪水、雷擊、地震、火災和爆炸等）、戰(zhàn)爭（不論是否宣戰(zhàn)）、叛亂、動亂等等。本協(xié)議任何一方因不可抗力而遲延履行本協(xié)議的期限與不可抗力持續(xù)的時間相同，但并不因此而調(diào)整本協(xié)議下的價格條款。
1、本合同在雙方授權(quán)代表正式簽字并加蓋公章或者合同章之日起生效。
2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，同具法律效力。
甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
簽約日期：________年____月____日
乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
簽約日期：________年____月____日
天貓運營合同篇七
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產(chǎn)品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。
產(chǎn)品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負責）。
天貓運營合同篇八
職責：
3、負責行業(yè)及店鋪相關數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)及活動方案撰寫的。能力，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
4、及時掌握電子商務的市場變化，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標提出適合市場需求的可行性方案。
任職要求：
4、具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強、能夠適應高效率的工作環(huán)境；
5、操作過月銷量500萬以上店鋪優(yōu)先。
天貓運營合同篇九
一、在此合約中乙方為_____________,負責實現(xiàn)網(wǎng)上的推廣與運營來實現(xiàn)銷售與品牌價值。
二、甲方提供全年200萬到300萬的廣告支持(第一年甲方產(chǎn)品的銷售額總額除去1.5折成本與支付營運費用全部投入作廣告費用第二年銷售額的百分之二十投入)，乙方承諾且保證甲方在產(chǎn)品研發(fā)與供貨能力跟進上符合合同要求的條件下第一年銷售額達到或超過800萬人民幣，且不會產(chǎn)生虧損。未達到目標銷售額，甲方有權(quán)力與乙方解除合約。每年銷售額以20%遞增。
三、甲方在備貨,貨源品質(zhì),新品研發(fā)等上面產(chǎn)生的問題，損失由甲方承擔.甲方要保證對競爭對手的新款爆款做出相應的新產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)出根據(jù)市場與消費者銷售習慣做出適合銷售的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)貨的問題與買家糾紛造成的損失由甲方承擔。
四、合作期間，除第一年廣告費按上述投入外，第二年按銷售額20%投入廣告費。后三年按平均銷售額15%投入廣告費。網(wǎng)上銷售價通常不低于零售價7折。特價和節(jié)假日促銷除外。
五、托管費，商城申請成功后，甲方預付給乙方50000元托管費，________年____月____日前再付30000元托管費，如合作未到一年，由于乙方原因?qū)е潞霞s終止，乙方必須退還甲方該筆全部款項。
六、運營服務費，按照上月銷售額的'20%計提。支付期限，每月16號前。
七、甲方參與乙方進行的廣告策劃和促銷策劃，主要目的是為了更加專業(yè)、更加適合化妝品銷售市場運作。甲方配合乙方做好相關活動資源的配置工作，費用支出必須經(jīng)得甲方的認可。
八、本合同經(jīng)營期限為5年,_____________到_________________。合約期滿，乙方能達到合約期間雙方協(xié)定的銷售額，乙方可以提前6個月優(yōu)先續(xù)約。
九、乙方免費為甲方建立并且托管一個淘寶c店，運營服務費，按照上月銷售額的15%計提，每月16號前支付。
十、本協(xié)議未盡事宜，雙方可以補充規(guī)定，補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議一式貳份，合伙人各一份。補充協(xié)議如與本協(xié)議沖突，以補充協(xié)議為準。本協(xié)議自合伙人簽字(或蓋章)之日起生效.
十一、對于執(zhí)行本合同發(fā)生的與本合同有關的爭議應本著友好協(xié)商的原則解決;如果雙方通過協(xié)商不能達成一致，則提交仲裁委員會進行仲裁，或依法向人民法院訴訟。
十二、如果一方違反本合同的任何條款，非違約方有權(quán)終止本合同的執(zhí)行，并依法要求違約方賠償損害。
天貓運營合同篇十
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長。
1、負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營管理工作；
3、負責日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責了解市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
5、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負責店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負責產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會在圖片上進行一定的文案渲染。
(四)倉庫發(fā)貨。
1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫存進行盤點。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）。
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作；
2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的設計美工工作。
2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。
4、編輯好每個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
3、設置直通車、鉆展以及淘寶客等付費推廣方式對主打商品進行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強的客服處理售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉庫管理。
1、倉庫人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當天下午4點前的務必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運營合同篇十一
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動計劃，平?；顒拥脑O置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應，流量預測，銷售預測！品牌的`持續(xù)擴大計劃，微博的關注度，微信的客戶粘度建設！品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少！需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運營合同篇十二
1.1產(chǎn)品定位。
1.2品牌宣傳推廣。
真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營銷以服務，信息，定位，示形，價格，創(chuàng)意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡平臺（比如百度百科，百度知道......）全網(wǎng)絡信息鋪開推廣方案，后期可以明確推那種類型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設計，完成的效果預期等等。
1.3.物流。
1.3.1倉儲建立。
1.3.2可以考慮實體店建立(o2o長遠發(fā)展考慮)。
2.天貓（淘寶商城）開店流程。
2.1.入駐要求。
2.1.1招商對象：
2.1.2收費標準：
1）保證金：商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》及相關規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費者支付違約金。新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納20xx年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：
保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的天貓將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
2）技術服務費年費：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。
3）實時劃扣技術服務費（簡稱“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納技術服務費。
2.1.3加入天貓資質(zhì)：
1）我是品牌/廠商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證。
品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標權(quán)證書或者商標受理通知書。
服務資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務標準。
2）我是代理商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證。
品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規(guī)的進貨渠道證明）。
服務資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務標準。
2.2.開店流程。
2.2.1申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認證。
1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員id。
2）如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關聯(lián)即可，商家認證帳號關聯(lián)請點此查看。
2.2.2登錄在線申請頁面。
1）登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面http://點擊“立即加入天貓”。
2）在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。
2.2.3提交信息。
1）提交信息并線上簽約：考試通過驗證支付寶后在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務條款、服務協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。
2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。
天貓運營合同篇十三
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運營計劃書，歡迎閱讀。
1、對淘寶線上產(chǎn)品做市場進行調(diào)研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）。
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）。
3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。
具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產(chǎn)品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產(chǎn)品的賣點）。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點，做好關聯(lián)促銷。
具體要求：1、關注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關鍵詞匹配要精準。
2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關注。
每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）。
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）。
供應鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應鏈是網(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）。
2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。
天貓運營合同篇十四
乙方：_______________
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方代甲方運營自媒體服務事宜，特訂立本合同。
第一條本合同約定服務時間為____年_____月_____日到____年_____月_____日。
第二條乙方為甲方提供自媒體代運營服務，包含自媒體視頻、音頻、圖片、文字等信息的編輯、更新、維護。自媒體包含：
第三條甲方為乙方提供原始圖文、視頻、音頻等素材，乙方根據(jù)活動方案要求，編寫對應的軟文文章及視頻信息，自媒體發(fā)布內(nèi)容不限于甲方提供的素材，通過合同所選自媒體進行有效傳播。
第四條為保護甲方信息安全，甲方指定以下聯(lián)系人與乙方進行本合同聯(lián)絡事宜。若甲方需增加或變更聯(lián)系人，應及時書面通知乙方，因甲方遲延通知導致的影響由甲方自行承擔。
聯(lián)系人姓名：_______________
職務：_______________
移動電話：_______________
電子信箱：_______________
第五條本合同約定甲方提供素材均有以上聯(lián)系人通過電子信箱發(fā)送郵件為準。
第六條合同簽訂后，甲方向乙方提供自媒體賬號等各種必要的資料和授權(quán)。
第七條在合同期內(nèi)，如未征得甲方同意，乙方不得擅自更改賬號主題信息。
第八條甲方需對所提供信息的準確、完整、真實、合法性負責，因甲方提供信息所出現(xiàn)的版權(quán)糾紛等乙方不承擔責任；乙方提供素材所出現(xiàn)版權(quán)糾紛均由乙方承擔。
第九條本合同服務費為_______________元（大寫：_______________元整）。
第十條該合同自簽訂之日起三日內(nèi)甲方將該款項支付給乙方。
第十一條乙方收款賬號如下：
1、公眾號：_______________
2、銀行信息：_______________
開戶行：_______________
公司名稱：_______________
公司賬號：_______________
第十二條根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展，如需乙方提供更多服務，經(jīng)雙方協(xié)商，需支付所選定的'服務項目，并另行簽訂補充合同即可生效。
第十三條甲方承諾，對乙方提供的任何資料、信息履行保密義務，未經(jīng)乙方同意，不向第三方泄露。
第十四條乙方承諾，對甲方提供的一切資料及其他商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方許可不向任何第三方泄露。本條款永久有效，不因本合同終止或完成而失效。
第十五條由于無法預見的不可抗力事件，如戰(zhàn)爭、地震、罷工等事件的發(fā)生，導致任何一方不能執(zhí)行本合同的部分或全部義務時，應在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方。
第十六條本合同以及附件在雙方代理人簽字后生效。在履行中產(chǎn)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，向乙方所在地法院訴訟。
第十七條乙方未按約定提供服務構(gòu)成根本性違約的，甲方可解除合同，不予支付服務費用。
第十八條合同簽訂后，甲方不得以經(jīng)營狀況不佳或賬號變更為由要求乙方停止服務，由于甲方原因?qū)е碌暮献鹘K止，乙方不予退款。
第十九條本合同一式貳份，由甲乙雙方各執(zhí)壹份，均具有法律效力，在甲乙雙方代表簽字后生效。
甲方：_______________（蓋章）乙方：_______________（蓋章）
代理人：_______________代理人：_______________
日期：____年_____月_____日日期：____年_____月_____日
天貓運營合同篇十五
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產(chǎn)品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。
產(chǎn)品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負責）。
天貓運營合同篇十六
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）。
11產(chǎn)品詳細清單。
商城專營店所需費用。
1年費：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
（以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
店組織架構(gòu)。
1）負責商城日常管理和運營。
3）監(jiān)督指導各部門的工作。
4）決策商城運營的各項方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2）熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3）制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
1）負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2）負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2）負責促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3）負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。
4）負責網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
1）熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3）對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
1）熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3）熟悉常用物流機構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調(diào)整修改。
4）實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
1）熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。
3）客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時報請主管部門。
4）實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
1）實時關注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2）實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3）實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負責支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3）負責職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運營合同篇十七
乙方：身份證號碼：
乙方現(xiàn)將車牌為，掛車的自有營運車輛加盟于甲方，由甲方代為經(jīng)營管理（但車輛所有權(quán)歸乙方所有）。雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：
1、乙方每月向甲方交納管理成本費用人民幣20xx元整。每月的營運總產(chǎn)值，扣除相關費用及駕駛員工資，于次月5日之前匯入乙方指定的銀行帳戶如逾期按違約金日2%計算。有盈利的'部份，先抵扣車身成本后，再進行股東利潤分配（?？顚Ｓ茫?。
2、甲方為乙方代辦該車輛進行運輸所需的各種證件，為該車輛及時購買公路規(guī)費及車輛保險，費用由乙方全額支付。
3、甲方負責該車輛營運的業(yè)務承攬，并全權(quán)對該車輛依公司管理規(guī)定進行統(tǒng)一管理、調(diào)度。
4、該車輛駕駛員由甲方負責與其簽訂相關承包勞動協(xié)議，并負責該駕駛員的業(yè)務指導及培訓。甲方與駕駛員之間的具體權(quán)利義務依其兩方自主簽訂的勞動協(xié)議確定。
5、必要時乙方有義務協(xié)助甲方處理因營運需要的各種事務。
6、在出現(xiàn)交通事故需承擔賠償責任時，在保險公司予以理賠后，且駕駛員所仍無法承擔的那部分的賠償責任由甲乙雙方按照股份比例共同承擔。
7、協(xié)議期內(nèi)，為保證甲方的正常營運，乙方欲將該車輛出售、轉(zhuǎn)讓時，應提前1個月書面通知甲方。否則，應承擔因此給甲方造成的損失。乙方轉(zhuǎn)讓、出售該車輛時，本協(xié)議自行終止。
8、協(xié)議期內(nèi)，甲方不得將該車輛予以抵押或設定任何形式的擔保，否則甲方有權(quán)解除本協(xié)議，且甲方應承擔由此給乙方造成的損失。
9、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具均等效力。因履行本協(xié)議的有關爭議由協(xié)議簽定地同安人民法院管轄。
10、除因乙方主動提出終止合同外，本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起長期有效。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
天貓運營合同篇十八
2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時通信作為第一大上網(wǎng)應用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務類應用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應用的使用率繼續(xù)走低。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。
?截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
?69.5%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個百分點;通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個百分點。2013年6月，我國臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。
購物商戰(zhàn)搜索概況 1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關信息，常用比例達75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺崛起，平臺內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常 用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1 二、電動車電子商務現(xiàn)狀分析.2 第二部分天貓試運營規(guī)劃 一、團隊建設
電子商務屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細分話才能讓每一個細節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
?、產(chǎn)品拍攝
根據(jù)自己店鋪的風格，拍攝出適合自己店鋪風格的照片。不管你是什么風格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍也不會拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
?、倉庫方面
商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應軟件進行管理。對倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。
?、開業(yè)促銷活動的決定 提前準備好活動內(nèi)容，在試運營開始的時候設計人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進行店鋪設計工作。
2、試運營第一個月 ?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修
?、推廣方式
第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。
5 ?、做好直通車的準備工作
直通車的客戶精準度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進行推廣，然后進行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達到最好的理想，然后收集一些比較好的關鍵詞為接下來正式開車做準備。
3、試運營第二個月 有了第一個月的基礎之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
?、直通車推廣
直通車客戶群比較精準，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價值。在款式的選擇方面盡量選擇當時比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進行長期推廣，每天對寶貝關鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達到最好的推廣效果。
?、淘寶聯(lián)盟推廣
對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級麥霸、淘寶其他的活動包括類目活動等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
6 3、試運營第三個月
主要還是對前兩個的工作進行進一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進行改進，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后
1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先 (1)、時間:2周內(nèi) 人員:美工，文案
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務承諾”。
工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動。
工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。一(軟文 要求: 1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接 2(產(chǎn)品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。3(也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道: 1(相關論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
4(超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。10 二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關單品。要求: 1(關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。
要求:1、每周關注新的相關活動，并報名參加。
六(綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽倍增管理 時間:長期 人員:一個客服 工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。舉例:1(六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費 2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(等于打75折)(7)、好評打分提醒 時間:長期 人員:一個客服 11 工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求: 1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。
(8)、會員管理 時間:長期 人員:一個客服
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容:1(制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。
特點:針對標準化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時不用，美工即可完成)1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作;2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容: 12 1(按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責描述: 1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 3、運營規(guī)劃
(一)店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關售后問題的。
(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，13 最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
淘寶商城常規(guī)運營列表 14 15 16
天貓運營合同篇一
甲方：
乙方：
本著誠信互惠的原則，經(jīng)友好協(xié)商達成合作，甲乙雙方就更好完成分站運營達成如下協(xié)議：
一、乙方的權(quán)利和義務
1.乙方為更好的運營分站首次支付____________元，用于創(chuàng)建分站網(wǎng)站的空間、域名、制作、維護費用。以后每年支付______元/年作為分站運營服務費。
2.乙方享有分站的管理權(quán)，按照總站風格的原則下可以修改和補充內(nèi)容。
3.乙方享有分站的____________呼叫注冊會員的年服務費及充值卡收益以外的分站收益獨享權(quán)。例如廣告費、贊助費等。
4.乙方不得利用分站名義從事有損甲方利益的活動、不得從事違反國家法律、法規(guī)的活動(注：刪除分站與_________呼叫中心相關的內(nèi)容等)。
二、甲方的權(quán)利和義務
1.甲方負責幫助乙方申請分站空間、域名，負責分站的程序、界面制作，負責分站后期維護。所有產(chǎn)生的費用由甲方承擔。
2.甲方未經(jīng)乙方同意不得善自修改分站與____________呼叫中心不相關的內(nèi)容，不得利用分站的名義從事有損乙方利益的'活動。
3.乙方有大量修改內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方提供一個修改文檔，有方便高效率的完成修改。
三、違約責任：總體按經(jīng)濟合同法處理
1.雙方發(fā)生經(jīng)濟糾紛，甲方、乙方必須在甲方所在地法院提起訴訟。
2.因不可抗力因素造成合同不能履行的，不屬違約，雙方均不承擔責任
四、此合同是在雙方簽定分站代理合同后的一個補充合同。沒有簽字分站代理合同之前是無效的。
五、合同期限：本合同期限的有效期為兩年，本合同自雙方簽字之日起貳日內(nèi)匯款生效。
六、未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
七、本合同一式兩份，具有同等效力，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
八、公司不收現(xiàn)金，請按公司指定賬號匯款，否則出現(xiàn)問題公司概不負責。
甲方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
乙方(蓋章)：__________
簽字：__________________
簽約日期：______________
天貓運營合同篇二
甲方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
鑒于甲方擁有豐富的游戲產(chǎn)品資源，乙方擁有優(yōu)質(zhì)、完善的網(wǎng)絡推廣渠道及成熟的手機游戲推廣經(jīng)驗。
甲乙雙方同意利用其各自的技術和信息等優(yōu)勢，在本合同期限內(nèi)，就合作的聯(lián)運游戲在乙方渠道上的運營開展合作。
一、定義
1、聯(lián)運游戲：本合同項下甲乙雙方在乙方渠道上聯(lián)合運營的游戲軟件，包括其現(xiàn)有版本及更新版本，但不包括二次開發(fā)及后續(xù)開發(fā)的產(chǎn)品。
2、乙方渠道：乙方運營的、可用于推廣聯(lián)運游戲的平臺或網(wǎng)站，本合同乙方渠道指：包括但不限于_______________網(wǎng)站平臺等推廣渠道。
3、推廣：甲方通過乙方渠道進行聯(lián)運游戲的發(fā)行、運營和銷售。
4、用戶：通過乙方渠道下載使用聯(lián)運游戲并僅供其個人使用的每一個用戶。
5、保密信息：指一方指定為“保密”或“專有”的非公開信息或根據(jù)該信息的性質(zhì)及使用情況應被合理認定為需保密的信息。
保密信息包括一方的軟件、原型、代碼和與一方商業(yè)事務有關的信息，包括商業(yè)方法、市場策略、價格、營銷數(shù)據(jù)、競爭者信息、產(chǎn)品研發(fā)策略和財務數(shù)據(jù)等。
保密信息不包括如下信息：
(1)一方及其關聯(lián)方在簽署本合同前已獲知的信息，且該方對該等信息無保密義務;
(2)一方及其關聯(lián)方在信息被披露時或之后已非惡意地從公有領域獲知的信息;
(3)一方及其關聯(lián)方在不依靠且不涉及披露方的保密信息的情況下而獨立發(fā)現(xiàn)的信息;
(4)被披露方事先書面許可披露的信息。
6、知識產(chǎn)權(quán)：世界范圍內(nèi)的或特定地域的著作權(quán)、商標、服務標識、商業(yè)秘密、專利及專利申請權(quán)、專有技術、保密權(quán)益及其他知識產(chǎn)權(quán)或?qū)Ｓ袡?quán)利。
7、工作日：指中華人民共和國規(guī)定的除周末及法定節(jié)假日之外的日期，如政府規(guī)定法定節(jié)假日與工作日調(diào)整的，以政府文件為準。
8、權(quán)利人：聯(lián)運游戲的開發(fā)商或者其他有權(quán)授權(quán)甲方發(fā)行、推廣、銷售聯(lián)運游戲的權(quán)利主體。
二、合同期限
1、合同期限：本合同自雙方簽章之日起生效，有效期______年，期限屆滿后雙方繼續(xù)合作的需另行簽訂合同。
2、任何一方均有權(quán)提前_____日書面通知另一方全部或部分終止本合同項下的合作，但應給對方留足充分的準備時間并且協(xié)助對方處理善后事宜，否則應賠償因此給對方造成的損失。
三、合作內(nèi)容
1、合作開始后，乙方將包含支付系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)接口的sdk文件交付甲方，由甲方將乙方提供的sdk文件打包進聯(lián)運游戲產(chǎn)品。
甲乙雙方對聯(lián)運游戲進行聯(lián)調(diào)，直至游戲能順利運行、沒有嚴重程序錯誤為止。
2、甲乙雙方郵件確認聯(lián)運游戲在乙方渠道的上線日期，當聯(lián)運游戲產(chǎn)生收入后，雙方按照甲方：乙方=___________的分成約定開始結(jié)算。
3、甲方負責聯(lián)運游戲的改進、更新、維護及技術支持，包括但不限于聯(lián)運游戲的漏洞(bug)修復，版本更新。
聯(lián)運游戲版本更新后，甲方應及時向乙方提供更新后的聯(lián)運游戲版本。
乙方在收到聯(lián)運游戲更新后的版本后及時完成乙方渠道內(nèi)原聯(lián)運游戲的更新和替換。
4、甲方負責提供聯(lián)運游戲運營所需的服務器及idc資源。
甲方保證服務器在本合同有效期內(nèi)硬件運轉(zhuǎn)良好、網(wǎng)絡通暢。
5、乙方保證乙方渠道的穩(wěn)定性。
乙方保證支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性、暢通性和準確性。
當支付系統(tǒng)發(fā)生故障時，乙方一般應在發(fā)生故障后____個小時內(nèi)解決，遇特殊情況的應及時進行處理。
6、乙方保證用戶在自愿的前提下安裝、使用、消費聯(lián)運游戲，乙方保證不以任何形式惡意強制用戶安裝或使用聯(lián)運游戲或強制用戶在聯(lián)運游戲內(nèi)發(fā)生游戲消費。
7、甲方對聯(lián)運游戲中的收費項目有獨立的定價權(quán)。
甲方保證聯(lián)運游戲中的收費信息有明確的提示，符合移動信息服務業(yè)務資費和收費的相關法律、法規(guī)、規(guī)章制度的要求。
在合同期限內(nèi)，甲方對聯(lián)運游戲中的收費項目進行變價的，應提前_____日告知乙方并給予乙方充分的應對時間。
8、乙方保證推廣行為帶來的用戶數(shù)據(jù)的真實性，乙方不得以獲取額外的利益為目的而使用積分墻、刷榜、刷量等作弊行為制造虛假的數(shù)據(jù)量，甲方對數(shù)據(jù)擁有監(jiān)控、核查及剔除權(quán)。
如乙方有作弊行為的，經(jīng)甲方書面告知后仍不改正的，甲方有權(quán)停止結(jié)算，立即終止本合同并要求乙方賠償甲方全部損失。
乙方負責乙方渠道及支付相關的客服工作，包括負責受理用戶對乙方渠道、支付相關的投訴、尋求幫助等問題。
甲乙雙方應當互相配合，互相協(xié)作，在發(fā)生關聯(lián)甲乙雙方負責事項的投訴時本著互相支持的態(tài)度共同處理用戶投訴。
10、在乙方有需要時，甲方應向乙方提供用于聯(lián)運游戲宣傳所需的內(nèi)容及資料。
經(jīng)甲方事先書面同意后，乙方可以使用甲方的商標、logo、標志等進行聯(lián)運游戲的宣傳。
四、費用及結(jié)算
1、乙方開票資料
納稅人識別號(稅號)：
_______________________
2、乙方應保證結(jié)算數(shù)據(jù)的真實性和準確性，聯(lián)運游戲上線后，乙方應立即向甲方開放數(shù)據(jù)后臺查詢權(quán)限，以便甲方核對相關數(shù)據(jù)。
3、基于本合同合作產(chǎn)生的結(jié)算數(shù)據(jù)，乙方應盡可能于本合同屆滿或終止后_____年內(nèi)保留并妥善保管。
甲方有權(quán)基于自建數(shù)據(jù)統(tǒng)計平臺的方式，或以科學計算推斷的方式對本合同項下的結(jié)算依據(jù)向乙方提出獨立審計稽查要求，該獨立審計稽查要求由甲方在前述保存期間內(nèi)以提前____個工作日向乙方發(fā)出書面獨立審計稽查通知進行。
該獨立審計的稽查費用由甲方承擔，由甲方委托獨立的第三方審計機構(gòu)進行。
甲方獨立審計稽查的行為不得影響乙方正常營業(yè)。
五、知識產(chǎn)權(quán)及資質(zhì)保證
1、甲方保證擁有聯(lián)運游戲的知識產(chǎn)權(quán)或獲得了聯(lián)運游戲權(quán)利人的合法授權(quán)，有權(quán)發(fā)行、運營和宣傳聯(lián)運游戲。
甲方保證聯(lián)運游戲不存在任何違法違規(guī)的內(nèi)容，不存在任何惡意程序，且不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)及合法權(quán)利。
若因甲方違反前述保證而引發(fā)的任何爭議、索賠、訴訟等，甲方應負責解決，因此導致乙方承擔責任的，乙方有權(quán)向甲方追償。
2、乙方保證乙方渠道具有推廣聯(lián)運游戲的相應資質(zhì)，包括但不限于增值電信業(yè)務許可證等。
乙方違反前述保證義務產(chǎn)生的任何責任由乙方自行承擔，如給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方全部損失。
六、保密義務
1、任何一方不得向第三方泄露另一方的保密信息或非因履行本合同之目的而使用對方保密信息。
一方應就另一方的保密信息履行保密義務，且該等保密義務的保護程度應不低于其對自己保密信息的保護程度。
2、如一方因政府機構(gòu)、證券交易所、監(jiān)管機構(gòu)等合法要求或根據(jù)法律規(guī)定需披露部分或全部保密信息的，應在披露前書面通知另一方，但披露應當在合理程度內(nèi)，且應盡最大努力要求披露豁免。
3、本保密義務在本合同屆滿或終止后仍然有效。
七、違約責任
1、任何一方直接或間接違反本合同的任何條款，或不承擔或不及時、充分地承擔本合同項下其應承擔的義務構(gòu)成違約行為，另一方有權(quán)以書面通知要求其糾正其違約行為并采取充分、有效、及時的措施消除違約后果，并賠償對方因此遭受的損失。
在違約事實發(fā)生以后，另一方在書面通知對方后，有權(quán)暫時中止本合同的履行，若違約方在收到另一方關于其違約行為的通知后_____個工作日內(nèi)未糾正其違約行為，提出其違約的一方有權(quán)提前解除本合同。
2、甲方違反本合同約定的并經(jīng)乙方通知后合理期限內(nèi)仍不改正的，乙方有權(quán)解除合同合同并要求甲方賠償損失，該損失包括但不限于直接和間接經(jīng)濟損失、律師費、訴訟及仲裁費用、調(diào)查取證費、公證費、差旅費等。
3、如任何一方違反本合同的知識產(chǎn)權(quán)、資質(zhì)保證或保密義務給另一方造成損失的，則違約方需賠償另一方全部經(jīng)濟損失。
4、未經(jīng)對方書面另行授權(quán)，任何一方均不得利用對方名義從事任何事宜，且在任何情況下都不得從事任何有損對方名譽和企業(yè)形象的行為，否則另一方有權(quán)終止本合同并要求對方賠償全部損失。
八、終止
1、發(fā)生下述情形的，本合同可提前終止：
(2)合同期內(nèi)，任何一方出現(xiàn)破產(chǎn)、清算、重組等情況的;
(4)本合同明確約定的其他情形。
2、合同終止或?qū)脻M的法律后果：
(1)乙方應立即停止推廣聯(lián)運游戲，并終止使用甲方的商標等甲方專有信息;
(2)任何一方應返還或經(jīng)對方書面同意后銷毀其控制下的另一方的保密信息，并向?qū)Ψ桨l(fā)出保密信息已全部返還或銷毀的書面確認函。
九、不可抗力
1、“不可抗力”是指甲乙雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一方根據(jù)合同履行其全部或部分義務。
該事件包括但不限于政府行為、自然災害、戰(zhàn)爭或任何其它類似事件。
基于互聯(lián)網(wǎng)特性，“不可抗力”還應包括但不限于如下事件：黑客或病毒攻擊、第三方機房原因、電信部門技術調(diào)整、政府行政管理等。
2、本合同任何一方對其因不可抗力而不能或延遲履行本合同項下任何義務給對方造成的任何損失不承擔任何責任。
但應采取一切措施防止損失擴大，否則應就擴大的損失向另一方承擔賠償責任。
3、遭受不可抗力的一方應采取積極有效的措施以盡量減少因本合同不能或延遲履行而給對方造成的損失。
十、其他
1、未經(jīng)另一方書面同意，一方不得將其在本合同下的權(quán)利義務向第三方轉(zhuǎn)讓。
2、若本合同任何條款被認定為無效或由于任何原因不可執(zhí)行，則本合同其他條款仍然有效。
被認定無效的條款自始無效，雙方同意以最接近締約本意的條款來取代該無效條款。
一方對另一方違約行為的默認或棄權(quán)將不導致亦不能視為對另一方后續(xù)的或任何其他違約行為的默認或棄權(quán)。
3、有效通知：雙方應以電子郵件、傳真、快遞等書面形式按照簽字頁所載地址向?qū)Ψ桨l(fā)出有效通知。
4、爭議解決：本合同的簽訂、履行、效力等一切有關爭議均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。
若發(fā)生有關本合同的爭議，雙方首先應通過雙方委派的高級代表的協(xié)商尋求解決方案。
若協(xié)商不成的，雙方均有權(quán)向乙方所在地_____________人民法院提起訴訟。
5、本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，甲乙雙方蓋章后生效，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
簽約日期：_________年_________月_________日
乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
簽約日期：_________年_________月_________日
天貓運營合同篇三
乙方：
網(wǎng)上電子商務業(yè)務托管服務申請人__________________(以下簡稱甲方)與上海xx公司(以下簡稱乙方)就__________________網(wǎng)上托管與服務事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)平等協(xié)商，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
第一條 服務內(nèi)容及服務費用
(一)乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)管理托管服務，具體服務內(nèi)容包括：
1.甲方委托給乙方的托管店鋪為：
掌柜名：
店鋪地址:
2.乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務活動的基礎服務和推廣加強服務，統(tǒng)稱為托管服務。 服務內(nèi)容包含：
(二)服務費用
1.甲方須向乙方支付如下費用作為享受本合同第一條第(一)款約定的乙方服務的服務費：全年店鋪sku小于等于200個支付服務費36萬/年 ;全年店鋪sku大于200小于等于400支付服務費48萬/年;全年店鋪sku大于400個支付服務費60萬/年。
2.甲乙雙方在合同期內(nèi)，乙方幫甲方銷售商品，將按銷售額的15%抽取提成作為甲方支付乙方的提成。
3.經(jīng)營過程中進行廣告宣傳、促銷活動等所產(chǎn)生的相關策劃推廣費用，乙方需要給予甲方提供一份準確的roi(收益/投入)分析報告，并在得到甲方知情及許可的情況下，由甲方承擔策劃推廣費用。推廣費用以不超過營業(yè)額12%為標準。
4.客服托管：托管時間：15小時/天，7____15小時服務(每天的在線時間為9:00至24:00);其中12：00-13：00、18：00-19：00為客服餐飲時間，如餐飲時間有變，乙方提前通知甲方，期間客服有可能出現(xiàn)不在線情況，甲方不得以此為理由提出異議或終止本合同，周六、周日晚上23：00下班(國家規(guī)定的公休日除外)。
5.店鋪裝修：全權(quán)由乙方負責，乙方根據(jù)實際情況，不定期為甲方托管店鋪進行裝修、美化;如甲方對乙方裝修有異議，甲方有權(quán)獨自裝修，乙方不得干擾。
第二條 服務期限
本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到----年----月-----日為止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨或委托其它第三方服務商在淘寶網(wǎng)上開展相關的電子商務活動。
第三條 甲方權(quán)利和義務
(九)本協(xié)議簽定前，甲方店鋪違反所在平臺的相關規(guī)則造成甲方店鋪被封號，凍結(jié)等一切損失的，乙方不負任何責任; (十)甲方在簽收合同快遞后，須在簽收合同快遞日起后10天內(nèi)簽好字并寄 其中一份于乙方存檔。 (十一)服務期間，甲方不能對乙方客服進行辱罵、人身攻擊.如有問題雙方應友好協(xié)商解決。
第四條 乙方權(quán)利和義務
(一)乙方尊重甲方對產(chǎn)品所擁有的知識產(chǎn)權(quán);
(二)除非為達成本合同服務所需目的，乙方保證不對甲方產(chǎn)品復制、拷貝;
(三)乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務無關的事務;
(八)合同期間，甲方被托管的店鋪產(chǎn)生的所有銷售額利潤都算乙方所銷售出的銷售額利潤。
第五條 違約責任
(一)甲方存在下列行為，甲方應自行承擔由此造成的一切損失：
1.甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當合法來源的;
2.甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)受到損害的;
4.甲方未能按時足額發(fā)貨的;
5.甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為。
6.甲方未能按照本協(xié)議第一條第(二)款第2項的規(guī)定支付銷售傭金的;
8.甲方未經(jīng)乙方同意，私自修改店鋪登陸密碼的;
9.在本協(xié)議約定的服務期間，甲方干擾乙方正常操作的;
12、托管期間，甲方無故、特意對乙方客服進行辱罵、人身攻擊，乙方有權(quán)停止操作，乙方在收到甲方書面形式保證后方可繼續(xù)操作，如甲方拒絕書面形式保證，乙方有權(quán)終止合同，不再退還任何服務費用。
因甲方存在前款第1項至第5項行為致使相關行政司法機構(gòu)裁定乙方承擔責任的，并不視為乙方承擔因甲方上述行為引起的責任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M用及由此造成的一切損失。
(二)乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔由此對甲方造成的損失：
1.在服務期間內(nèi)，甲方通過乙方提供的服務實際銷售額的利潤低于乙方所收的服務費用，乙方則按比例退還甲方服務費用，即：乙方收取甲方的服務費數(shù)額減去乙方為甲方實際銷售額的利潤，之外的部分一個月內(nèi)予以退還。
2.乙方服務方式被認定為非法的，乙方自行承擔責任;
(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生之日起的壹個工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護另一方當事人的合法權(quán)益。
(二)不可抗力事件的應對
在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應進行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應予以確認。
(三) 免責
如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協(xié)議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。
第七條 協(xié)議終止
(一)本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時終止：
1. 雙方協(xié)議一致終止本協(xié)議的;
2. 根據(jù)本協(xié)議第六條的約定終止的;
3.由于本協(xié)議一方嚴重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議。
(二)終止后果
1.如果本協(xié)議根據(jù)第七條第(一)款第1、2項規(guī)定終止的，雙方均無需承擔任何違約責任。在此情形下，雙方應本著恢復原狀的原則，簽署一切文件及采取一切必需的行動，協(xié)助對方恢復至簽署日前的狀態(tài)。
2. 如果本協(xié)議根據(jù)第七條第(一)款第3項的規(guī)定而終止，違約方應當就其因此而給守約方造成的損失向守約方做出足額補償。
第八條 爭議解決
本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當事人應通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，任何一方均可向仲裁委員會提起仲裁。
第九條 協(xié)議生效
本協(xié)議生效以甲方一次性支付乙方本協(xié)議第一條第(二)款第1項約定的服務費數(shù)額，即 元(人民幣大寫 )后方能生效。
第十條 其他
(一)本協(xié)議第六條所稱"不可抗力"系指超出本協(xié)議雙方控制范圍、無法預見、無法避免或無法克服、使得本協(xié)議一方部分或者完全不能履行本協(xié)議的事件。這類事件包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、暴動、政府行為、法律規(guī)定或其適用的變化，或者其他任何無法預見、避免或者控制的事件，包括在商務實踐中通常被認定為不可抗力的事件。 (二)本協(xié)議可到公證處公證，公證費用雙方各出一半。 (三)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補充協(xié)議。
(四)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。、
甲方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話： 蓋章：
日期： 年 月 日
乙方：
授權(quán)代表(簽字)：
聯(lián)系電話： 蓋章：
日期： 年 月 日
天貓運營合同篇四
甲方：
乙方：
甲、乙雙方基于各自擁有的獨特優(yōu)勢和能力，本著平等合作、互惠互利的原則，就甲方全權(quán)授權(quán)委托乙方運作電子商務事宜達成以下合同：
一、合作形式本合同所稱合作，指由甲方提供品牌和商品，乙方負責該品牌和商品電子商務平臺架構(gòu)搭建、營銷推廣、頁面設計，雙方聯(lián)合經(jīng)營的運營模式。
二、合作期限本合同期限自________年____月____日起至________年____月____日止。
三、甲方的資質(zhì)甲方必須為在中國境內(nèi)依法登記、注冊的經(jīng)營主體，甲方保證其具有簽訂本合同的主體資格，并依法具有經(jīng)營本合同所列商品的權(quán)利能力和行為能力。如甲方提供虛假文件，乙方有權(quán)隨時解除本合同，甲方還應承擔由此產(chǎn)生的法律責任。
四、雙方的權(quán)利與義務
(一)乙方權(quán)利與義務
1、乙方依據(jù)甲方實際情況搭建網(wǎng)上銷售平臺并提供相應的運營團隊支持，保證其正常運行，使甲方在網(wǎng)上交易活動得以順利進行。
2、乙方組建并管理該項目的運營團隊，并負責店鋪以及產(chǎn)品的頁面設計、產(chǎn)品信息優(yōu)化、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析等工作。該團隊提供服務崗位包括：項目運營、營銷推廣、頁面設計、文案策劃,客戶服務等。
3、乙方負責做好店鋪產(chǎn)品的各項整體營銷方案，如店鋪內(nèi)實施的大型促銷活動或參加平臺內(nèi)的活動，產(chǎn)品的促銷價格與優(yōu)惠條款在與甲方協(xié)商達成一致后實施，并在實施過程中根據(jù)實際情況與甲方協(xié)商達成一致后進行調(diào)整。
4、乙方在使用到付費營銷推廣時，需提前做好計劃(投入費用不超過銷售額的_______%)，并把相關計劃提交給甲方審批，甲方同意并撥款后方能實施。
5、乙方保證不對甲方經(jīng)營的商品做出任何侵權(quán)行為。在商品銷售過程中，乙方如發(fā)現(xiàn)有針對甲方商品的侵權(quán)行為的，應在_______內(nèi)通知甲方并提供相應援助。
6、乙方應為甲方做網(wǎng)店托管服務的保密工作，未經(jīng)允許的情況下，不得將甲方的保密信息資料外泄。若因此造成甲方利益受損乙方愿意賠償甲方的全部損失。
7、鑒于計算機及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務服務時，對于：因存在服務器維護需中斷本項服務在_______個小時以上的;或者由于網(wǎng)絡阻塞原因造成服務器訪問速度下降或不能訪問的;或者因黑客、病毒、電信部門技術調(diào)整等引起的事件，或因電子商務平臺漏洞等類似安全問題引起的事件，乙方應盡快采取積極措施，恢復網(wǎng)店的正常運營。而在乙方網(wǎng)絡中斷時，乙方應及時通知甲方安排人手暫時接管，避免流失客戶。
8、乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取技術服務費和傭金收益。
(二)甲方的權(quán)利與義務
1、甲方保證其已通過或取得所銷售商品需要的各項審批或許可，對其所售商品享有唯一的合法的所有權(quán)，且商品銷售和交付未侵犯任何第三方的權(quán)利。
2、甲方負責創(chuàng)建專供電子商務銷售的產(chǎn)品倉庫，并配置適用的電子商務倉庫管理系統(tǒng)與設備;制定電子商務發(fā)貨管理辦法，合理安排該倉庫的管理人員，保證滿足日常發(fā)貨需求。如因甲方發(fā)貨不及時、漏發(fā)貨、發(fā)錯貨等所產(chǎn)生的客戶糾紛與損失均由甲方承擔。
3、甲方每周需核對倉庫產(chǎn)品庫存量，并把核對正確的數(shù)據(jù)發(fā)給乙方的項目負責人進行網(wǎng)店庫存的核對與修改。甲方缺貨的，應自缺貨之日起告知乙方，并盡快補足，無法補足的，應及時告知乙方，以便乙方及時更正網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品供應信息。甲方需為其未及時的通知或更新供貨信息和庫存信息承擔全部責任，如因此給第三方(包括顧客、其合作伙伴、代理人、職員等)造成損失的，甲方同意自行賠償其全部損失。
4、甲方委托乙方對產(chǎn)品進行拍攝，由乙方提供產(chǎn)品拍攝與包裝的建議。甲方需向乙方提供包括：產(chǎn)品樣品、產(chǎn)品使用說明書及其相關屬性資料，提供產(chǎn)品賣點及亮點說明等。甲方需對產(chǎn)品的說明書、資料的真實性、完整性、合法性負責。(如甲方需拍攝的產(chǎn)品，乙方無法拍攝出所需的效果，需要第三方攝影公司拍攝的，費用由甲方支付。)
5、甲方應當根據(jù)網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡服務平臺的要求，在相應服務平臺保持足夠金額，以便使該平臺自動續(xù)費而不影響店鋪正常運營。甲方店鋪相關密碼或重要資料更改時，如未通知乙方造成損失，乙方不負任何責任。
6、甲方在合同期間應盡力配合乙方的各項營銷工作，根據(jù)營銷的實際情況投入相應的營銷推廣費用，與乙方共同努力創(chuàng)造銷售佳績。乙方將根據(jù)_______個月的運營目標以及投產(chǎn)比數(shù)據(jù)提交一份推廣費用預算申請給甲方，甲方確認后將把該筆款項打入一個以甲方名義設立、由雙方共管的賬戶內(nèi)，乙方將根據(jù)實際運營情況支配該推廣費用于該項目內(nèi)，乙方保證該筆款項僅投入于該項目中，每月根據(jù)使用情況提交財務報表予甲方審核。如因甲方拒絕配合運營需求給予推廣費用而導致乙方無法達成銷售目標時，乙方不承擔銷售不達標的違約責任。
7、甲方需配置一名或以上人員專門負責與乙方對接各項電子商務營銷工作，并協(xié)助乙方處理好售后問題，如退換貨、退款、處理賣家的投訴維權(quán)等工作。
8、甲方有權(quán)隨時對乙方的銷售數(shù)據(jù)及交易行為進行查閱，發(fā)現(xiàn)銷售數(shù)據(jù)或交易行為中存在任何問題或懷疑，均有權(quán)向乙方發(fā)出詢問及要求改正的通知等處理。
9、甲方須保證在所有的網(wǎng)絡銷售平臺上獨家授權(quán)乙方進行運營，未經(jīng)乙方同意的情況下，不得再另外授權(quán)其他任何第三方在各大網(wǎng)絡銷售平臺進行運營或銷售其品牌產(chǎn)品。
五、技術服務費、傭金收益及結(jié)算方式
(一)技術服務費自本合同生效之日起，合同期內(nèi)甲方必須每季度向乙方支付技術服務費人民幣_______萬元。每季度開始____日內(nèi)由甲方向乙方支付該季度服務費。
(二)甲方必須從每月的總銷售金額中提取一定比例的金額(含稅)，作為乙方的傭金收益。每月____日前，由甲方向乙方支付上月的傭金收益。傭金收益的計算方式：每月的傭金收益，按照乙方與甲方協(xié)商一致的各大銷售平臺的提取比例剩以當月在該平臺的銷售額計算。
1、用戶選擇在線支付的，按照實際銷售額進行計算。
2、用戶選擇貨到付款的，乙方應在每月____日前，將上月通過貨到付款的實際銷售訂單的提成明細報表提供甲方核對。若甲方有異議，甲方應在收到報表起____日內(nèi)提供有效書面證據(jù)給乙方核對并重新確認;如無法提供，默認以乙方訂單數(shù)據(jù)為準并以此作為結(jié)算依據(jù)。
六、違約責任
(一)合同一方不履行協(xié)議義務或者履行義務不符合合同約定而給另一方造成損失的，應承擔損害賠償責任。
(二)甲方因故延遲或拒絕支付相應的技術服務費、傭金收益、營銷推廣費用的(節(jié)假日特殊原因除外)，乙方有權(quán)暫停提供甲方的運營服務，在甲方支付后再重新提供服務;如暫停服務____月后甲方仍未支付，則乙方有權(quán)立即終止與甲方的合作合同，要求甲方立即支付應付未付金額，并有權(quán)按照應付未付金額要求甲方按照日千分之_______的標準支付滯納金。
(三)若甲方在與乙方合作期間擅自再另外授權(quán)任何其他第三方在網(wǎng)絡銷售平臺上運營或銷售其品牌產(chǎn)品，則乙方有權(quán)要求甲方立即停止該違約行為，并賠償乙方的銷售額損失。若甲方不予停止、改正該違約行為的，則乙方有權(quán)單方終止本合作合同，并要求甲方支付人民幣_______萬元的違約金。
(四)甲、乙雙方之代理人、受任人、受雇人、合伙人、股權(quán)所有人之一切行為均代表該方，其一方違反合同之行為視為該方之行為，該方應對此承擔連帶法律責任。
七、有限責任不論在何種情況下，甲、乙雙方均不對由于ee連接故障，電腦，通訊或其他系統(tǒng)的故障，罷工，勞動爭議，暴亂，起義，騷亂，電力故障，生產(chǎn)力或生產(chǎn)資料不足，火災，洪水，風暴，爆炸，不可抗力，戰(zhàn)爭，政府行為，國際，國內(nèi)法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務承擔責任。
八、合同的終止
(一)合同期限屆滿，本合同終止。若雙方繼續(xù)合作，須重新簽署新的合作合同，本合同不具有延續(xù)性。
(二)任何一方均不可在正常運作情況下單方提出解除本合同。除非一方違約，另一方有權(quán)解除合同，否則必須經(jīng)過雙方協(xié)商并同意后方能解除本合同。
(三)因任何一方與任何第三方之間存在爭議，另一方認為其合法權(quán)益受到影響時,可以向另一方提出解除本合同。
九、不可抗力
(一)協(xié)議雙方中的任何一方，由于戰(zhàn)爭或嚴重的水災、火災，臺風和地震等自然災害，以及雙方同意的可作為不可抗力的其他事故而影響合同執(zhí)行時，則延長履行合同的期限，延長的期限相當于不可抗力事件所影響的時間。
(二)受不可抗力影響的一方應盡快將發(fā)生不可抗力事件的情況以傳真方式通知對方，并于_______天內(nèi)以航空掛號信件或中國通專遞(e)將有關當局出具的證明文件提交給另一方進行確認。
十、爭議的解決
(一)執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。
(二)如雙方通過協(xié)商不能達成一致時，則應提交_______人民法院予以裁決。
(三)在爭議的處理過程中，除正在進行訴訟的部分外，合同的其他部分將繼續(xù)執(zhí)行。
(四)本合同終止不影響本條款的效力。
十一、本合同簽訂生效后，合同內(nèi)容即在甲方和乙方之間產(chǎn)生法律效力。
十二、本合同自甲、乙雙方簽字蓋章后正式生效。正本一式_______份，甲、乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
乙方(蓋章)：
法定代表人(簽字)：
聯(lián)系電話：
簽署時間：________年____月____日
天貓運營合同篇五
二、甲方提供全年_______萬到_______萬的廣告支持（第一年甲方產(chǎn)品的銷售額總額除去5折成本與支付營運費用全部投入作廣告費用第二年銷售額的百分之二十投入），乙方承諾且保證甲方在產(chǎn)品研發(fā)與供貨能力跟進上符合合同要求的條件下第一年銷售額達到或超過_______萬人民幣，且不會產(chǎn)生虧損。未達到目標銷售額，甲方有權(quán)力與乙方解除合約。每年銷售額以20%遞增。
三、甲方在備貨，貨源品質(zhì)，新品研發(fā)等上面產(chǎn)生的問題，損失由甲方承擔。甲方要保證對競爭對手的新款爆款做出相應的新產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)出根據(jù)市場與消費者銷售習慣做出適合銷售的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)貨的問題與買家糾紛造成的損失由甲方承擔。
五、托管費，商城申請成功后，甲方預付給乙方_______元托管費，____________年_______月_______月前再付_______元托管費，如合作未到一年，由于乙方原因?qū)е潞霞s終止，乙方必須退還甲方該筆全部款項。
六、運營服務費，按照上月銷售額的20%計提。支付期限：每月16號前。
七、甲方參與乙方進行的廣告策劃和促銷策劃，主要目的是為了更加專業(yè)、更加適合化妝品銷售市場運作。甲方配合乙方做好相關活動資源的配置工作，費用支出必須經(jīng)得甲方的認可。
八、本合同經(jīng)營期限為_______年，_____________到_________________。合約期滿，乙方能達到合約期間雙方協(xié)定的銷售額，乙方可以提前6個月優(yōu)先續(xù)約。
九、乙方免費為甲方建立并且托管一個淘寶_______店，運營服務費，按照上月銷售額的15%計提，每月16號前支付。
十、本協(xié)議未盡事宜，雙方可以補充規(guī)定，補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議一式貳份，合伙人各一份。補充協(xié)議如與本協(xié)議沖突，以補充協(xié)議為準。本協(xié)議自合伙人簽字（或蓋章）之日起生效。
十一、對于執(zhí)行本合同發(fā)生的與本合同有關的爭議應本著友好協(xié)商的原則解決；如果雙方通過協(xié)商不能達成一致，則提交仲裁委員會進行仲裁，或依法向人民法院訴訟。
十二、如果一方違反本合同的任何條款，非違約方有權(quán)終止本合同的執(zhí)行，并依法要求違約方賠償損害。
甲方：_________________。
乙方：_________________。
日期：_________________
天貓運營合同篇六
甲方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
乙方：
法定代表人：
地址：
電話：
郵箱：
甲方是自主開發(fā)并享有產(chǎn)品終端用戶的信息，包括真實姓名、身份證件號碼、信用卡、地址、固定電話、手機號碼、電子郵件或者其它終端用戶的身份信息。
7、服務器組：甲方的實現(xiàn)服務器端網(wǎng)絡應用軟件功能的系統(tǒng)。
8、idc資源：指確保服務器組提供正常服務的電信資源，包括但不限于接入互聯(lián)網(wǎng)所需的ip地址、帶寬、服務器托管機柜等一切軟硬件設施。
9、授權(quán)游戲運營收入：指授權(quán)游戲在正式運營期（指授權(quán)游戲正式向用戶提供出售虛擬物品開始收費后），通過乙方運營，用戶登陸獨立授權(quán)服務器，使用授權(quán)游戲的充值收入。在授權(quán)游戲內(nèi)，充值收入特指：用戶通過乙方充值平臺充值后，兌換成金幣的總額。
10、分成比例：指按照本合同的約定，對于總收入，乙方按照一定的百分數(shù)向甲方支付的總收入分成比例，甲方享有的具體的分成比例由本合同約定。
11、渠道成本：指甲、乙某方通過其在線支付和消耗系統(tǒng)向用戶銷售和提供游戲服務而發(fā)生的，需要向乙方外的第三方支付的傭金和費用。
12、金幣特指：用戶通過乙方充值平臺充值后，兌換成在___________游戲中消費的虛擬貨幣。（人民幣與金幣兌換比例為1：10）。
13、更新：是指對游戲進行的更新、增強、糾錯、添加bug補丁或其他修正。
14、sdk：乙方針對移動開發(fā)者研發(fā)并提供的手機端軟件開發(fā)包，服務端開發(fā)包，同時包含相應示例源碼，開發(fā)手冊等用于創(chuàng)建移動應用的開發(fā)工具集合。
1、授權(quán)區(qū)域：依本合同約定的接入產(chǎn)品（應用或游戲）的簡體中文版本在中國大陸地區(qū)運營發(fā)行的權(quán)利。甲方僅授權(quán)乙方在具有國家認可的具有相應資質(zhì)（包括但不限于網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證和增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證）的平臺或者渠道上按照本合同約定的內(nèi)容提供服務。
2、運營發(fā)行權(quán)：在本合同條款下，甲方在此授予乙方在合同約定的授權(quán)區(qū)域內(nèi)不可轉(zhuǎn)讓的、不可分授權(quán)的運營權(quán)利（以下簡稱“運營權(quán)”）：
（1）在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，利用乙方網(wǎng)站等各項資源發(fā)行甲方游戲產(chǎn)品；
（2）在授權(quán)區(qū)域內(nèi)，制作各類游戲宣傳資料、廣告，對游戲進行線上、線下運營發(fā)行。
3、授權(quán)商標：
（1）依據(jù)本合同的所有條款和條件，在本合同期限內(nèi)，甲方在此授予乙方非獨占的、不可轉(zhuǎn)讓、不可分授權(quán)的，為運營游戲的目的，按照協(xié)議規(guī)定的授權(quán)商標使用規(guī)則在授權(quán)區(qū)域內(nèi)對授權(quán)商標進行復制、使用和展示的有限權(quán)利。
（2）授權(quán)商標使用規(guī)則：遵照各項法律、法規(guī)的規(guī)定使用授權(quán)商標；不得更改授權(quán)商標；不得以任何方式非為本合同約定之目的對授權(quán)商標進行使用；如乙方未能按照上述約定使用甲方的.授權(quán)商標，甲方有權(quán)追究乙方的侵權(quán)責任并要求乙方賠償因此給甲方帶來的全部損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失，律師費用，交通費用以及一切合理支出等。
4、乙方不得對甲方授權(quán)的游戲_____________進行全部或部分地翻譯、修改、分解、反編譯、反匯編、反向工程或?qū)嵤┢渌噲D從授權(quán)軟件導出程序源代碼的行為。對未經(jīng)授權(quán)修改發(fā)布游戲_____________的行為，甲方保留追究相關責任的權(quán)利。
5、乙方嵌入游戲_____________的sdk功能必須不觸犯國家相關法規(guī)（包括但不限于竊取用戶隱私、暗扣費、修改用戶手機系統(tǒng)、進行侵犯用戶權(quán)利的各種行為）。若因乙方的sdk引起任何用戶投訴和法律糾紛均由乙方承擔責任，甲方對此概不負責。甲方保留追究相關責任的權(quán)利。
甲乙雙方約定，甲方通過乙方平臺，聯(lián)合運營本合同約定的標的游戲，關于運營游戲的服務器組架設及合作范圍等，雙方一致同意約定如下：
1、服務器組架設
甲方負責提供服務器端軟件運行所需要的服務器硬件，并且在合法的機房向合法的運營商租用idc資源。
2、應用更新
甲方負責完成應用的更新。
3、客戶服務
乙方負責雙方合作所有的應用客戶服務（包括回復客服問題，處理消費投訴），并保證工作時間提供服務。
4、服務器組管理和維護
甲方隨時可以以任何理由進入服務器進行其認為需要的管理和維護。對游戲版本、程序、數(shù)據(jù)的管理和監(jiān)控，或者對應用程序引起的故障、事件進行處理。
5、合作范圍
（1）甲方負責應用自身所需的服務器的bug解決，應用更新。甲方允許乙方在各種正規(guī)合法渠道開展運營發(fā)行工作，把用戶合理引導到甲方所運營的應用服務器。乙方按照引進用戶所產(chǎn)生的總收入以合同約定的比例向甲方支付運營分成。
（2）甲方授權(quán)乙方運用各種正規(guī)合法渠道投放廣告對甲方所運營的應用進行運營發(fā)行。
（3）本合同約定的游戲需接入乙方的充值渠道，甲方應在產(chǎn)品接入乙方渠道運營發(fā)行前積極配合接入，甲方應安排專業(yè)技術人員予以指導、協(xié)助。
1、收益分成
自游戲_______________正式與乙方平臺合作推廣后，將根據(jù)游戲銷售月充值收入為標準計算本月該產(chǎn)品運營收益。充值收入依據(jù)乙方計費系統(tǒng)確認。甲乙雙方必須提供平臺統(tǒng)計權(quán)限給合作對方同時監(jiān)控，以便雙方都可以實時監(jiān)控后臺數(shù)據(jù)。甲乙雙方的階梯分成應只以標的物運營當月的運營收入作為執(zhí)行的標準，各個運營月之間無必然的連續(xù)性，也不可以累加。在本合同約定的結(jié)算周期內(nèi)，按照由乙方渠道為甲方帶去用戶所使用的各種代收費通道實際銷售總額，雙方達成如下利益分配和結(jié)算方式：
計費通道費即為總收入的_____%：若當月由乙方推廣導入的用戶的累計總充值收益在_____萬以下（不包含_____萬）時，甲方享有：_____%的分成收益。若當月由乙方推廣導入的用戶的累計總充值收益在_____萬以上（包含_____萬）時，甲方享有：_____%的分成收益。
2、結(jié)算
（1）結(jié)算審核：自協(xié)議簽署日起，甲乙雙方應于每月初的____個工作日內(nèi)，確認上一結(jié)算月的充值收入。雙方確認后，甲方將相應金額的服務業(yè)發(fā)票給乙方，乙方應當在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)將上一結(jié)算月甲方應得分成收益支付給甲方。如對帳數(shù)據(jù)出現(xiàn)異議，雙方友好協(xié)商解決。
（2）結(jié)算周期：本協(xié)議約定的結(jié)算周期為每個月的____日0時至該月最后一天的24時；協(xié)議期滿終止的，應于協(xié)議終止后____日內(nèi)結(jié)算完畢。乙方逾期支付甲方運營合作分成的，應按每天千分之____的比例向甲方支付違約金。
（3）稅金：雙方必須各自獨立繳納因此而產(chǎn)生的相關稅款。
（4）甲方的帳戶信息：
戶名：_______________________
開戶行：_____________________
帳號：________________________
（5）乙方的帳戶信息：
戶名：_______________________
開戶行：_____________________
帳號：________________________
乙方用以運營發(fā)行產(chǎn)品的廣告圖片、素材以及運營發(fā)行的方法必須是健康的，不違反國家規(guī)定的。
1、甲方擁有或被授權(quán)擁有：本合作項目中涉及的所有客戶端軟件、服務器端軟件、應用相關文檔及其他與應用有關的一切內(nèi)容，以及在互聯(lián)網(wǎng)上所使用的域名享有完全的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利；其中包括但不限于表現(xiàn)相關軟件產(chǎn)品字樣的圖片、標記之上附帶的著作權(quán)，以及對于相關軟件產(chǎn)品及相關互聯(lián)網(wǎng)址等所可能派生的商號、商標及其他知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利。
2、乙方對基于本合同約定合作提供的各項內(nèi)容、資料等擁有完全的所有權(quán)及知識產(chǎn)權(quán)。
1、有效期________年，自________年____月____日起至________年____月____日有效。協(xié)議期滿前_____天內(nèi)，協(xié)議雙方中任一方如未向另一方提出書面續(xù)約通知，則本協(xié)議到期自動終止。
2、在本合同有效期內(nèi)，產(chǎn)品上線運營期間，若一方希望終止合作，需同另外一方進行協(xié)商，雙方均認可后，方可終止合作，并需形成雙方簽字蓋章的書面協(xié)議。從雙方共同決定終止合作之日起，設定_____天為產(chǎn)品終止合作過渡期，以保證產(chǎn)品甲方、乙方、玩家的權(quán)益不受侵害。
3、如出現(xiàn)如上條所述終止合作的情況，在產(chǎn)品過渡期內(nèi)，雙方應積極互相配合，做好玩家的后續(xù)收尾工作，對于過渡期結(jié)束但游戲賬戶里尚存虛擬貨幣的玩家，由乙方負責處理并承擔虛擬貨幣的退還費用及與此相關的其他費用（如有）。
4、本合同簽訂后，雙方相關技術部門應共同討論工作方案，雙方并應及時提供相應的技術準備。
1、“專有信息”指一方的董事、職員、雇員、代理人或顧問在本協(xié)議簽署之前或之后，直接或間接從另一方或其顧問處獲知的有關另一方的任何性質(zhì)的信息（包括商務、財務、運營、管理、法律及其他信息）；此等信息可以是以任何方式披露的，包括但不限于書面、口頭或電子傳輸方式等。保密信息包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、營銷方案、商業(yè)計劃、財務信息、客戶信息、供應商信息、員工信息、專有技術、商業(yè)秘密及其他具有技術、科技或商業(yè)性質(zhì)的信息；還包括所有基于上述信息而制作的分析報告、清單、研究報告和類似文件，以及一方或其董事、職員、雇員、代理人或顧問制作的含有或反映上述信息或以其為基礎的所有文件和資料。
2、未經(jīng)信息披露方事先書面同意，任何一方將對任何專有信息保密，并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息。
3、本保密條款的有效期為本協(xié)議生效之日起至雙方業(yè)務合作終止后________年。
4、如果一方違反保密協(xié)議的約定，向任意第三方披露基于本合同而獲得的對方信息，違反方需承擔違約賠償責任，違反方需向守約方賠償給守約方帶來的全部損失包括但不限于直接經(jīng)濟損失，律師費用，交通費用以及一切合理的支出等。
1、如果一方（非違約方）聲明另一方（違約方）有違約行為并提供違約事實的證明，則非違約方有權(quán)要求違約方承擔違約責任，并且有權(quán)在不終止本協(xié)議的前提下，終止履行其在本協(xié)議項下的義務。
2、違約方應當在非違約方以書面形式告知違約事實后的____個工作日內(nèi)采取補救措施，逾期不作補救的，非違約方有權(quán)終止本協(xié)議并要求違約方賠償全部損失包括但不限于其因此遭受的直接經(jīng)濟損失，律師費用，交通費用以及一切合理的支出等，守約方同時可以終止本合同。在本協(xié)議無論以何種原因終止后，本條款仍將繼續(xù)有效。
3、如果本協(xié)議的其它條款對一方的違約及違約責任另有明確規(guī)定，并且該條款的規(guī)定與本條的規(guī)定不同，則本條不適用于該條所規(guī)定的違約及違約責任。
1、雙方的終止權(quán)：除法律規(guī)定的終止情況外，若發(fā)生下列情況之一，本合同將立即終止：
（1）乙方或甲方擁有的相關從業(yè)資格被政府行政部門取消或注銷；
（2）乙方或甲方違反其各自在本合同中所做的陳述與保證；
（3）本合同的任何一方進入，或被其他第三方申請，進入破產(chǎn)或清算程序。
2、不可抗力是指不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的客觀情況，包括但不限于：嚴重的自然災害和災難（如臺風、洪水、雷擊、地震、火災和爆炸等）、戰(zhàn)爭（不論是否宣戰(zhàn)）、叛亂、動亂等等。本協(xié)議任何一方因不可抗力而遲延履行本協(xié)議的期限與不可抗力持續(xù)的時間相同，但并不因此而調(diào)整本協(xié)議下的價格條款。
1、本合同在雙方授權(quán)代表正式簽字并加蓋公章或者合同章之日起生效。
2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，同具法律效力。
甲方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
簽約日期：________年____月____日
乙方（蓋章）：
法定代表人（簽字）：
簽約日期：________年____月____日
天貓運營合同篇七
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產(chǎn)品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。
產(chǎn)品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負責）。
天貓運營合同篇八
職責：
3、負責行業(yè)及店鋪相關數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)及活動方案撰寫的。能力，并監(jiān)控執(zhí)行情況；
4、及時掌握電子商務的市場變化，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標提出適合市場需求的可行性方案。
任職要求：
4、具備良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強、能夠適應高效率的工作環(huán)境；
5、操作過月銷量500萬以上店鋪優(yōu)先。
天貓運營合同篇九
一、在此合約中乙方為_____________,負責實現(xiàn)網(wǎng)上的推廣與運營來實現(xiàn)銷售與品牌價值。
二、甲方提供全年200萬到300萬的廣告支持(第一年甲方產(chǎn)品的銷售額總額除去1.5折成本與支付營運費用全部投入作廣告費用第二年銷售額的百分之二十投入)，乙方承諾且保證甲方在產(chǎn)品研發(fā)與供貨能力跟進上符合合同要求的條件下第一年銷售額達到或超過800萬人民幣，且不會產(chǎn)生虧損。未達到目標銷售額，甲方有權(quán)力與乙方解除合約。每年銷售額以20%遞增。
三、甲方在備貨,貨源品質(zhì),新品研發(fā)等上面產(chǎn)生的問題，損失由甲方承擔.甲方要保證對競爭對手的新款爆款做出相應的新產(chǎn)品研發(fā)與產(chǎn)出根據(jù)市場與消費者銷售習慣做出適合銷售的產(chǎn)品。由于產(chǎn)品質(zhì)量和發(fā)貨的問題與買家糾紛造成的損失由甲方承擔。
四、合作期間，除第一年廣告費按上述投入外，第二年按銷售額20%投入廣告費。后三年按平均銷售額15%投入廣告費。網(wǎng)上銷售價通常不低于零售價7折。特價和節(jié)假日促銷除外。
五、托管費，商城申請成功后，甲方預付給乙方50000元托管費，________年____月____日前再付30000元托管費，如合作未到一年，由于乙方原因?qū)е潞霞s終止，乙方必須退還甲方該筆全部款項。
六、運營服務費，按照上月銷售額的'20%計提。支付期限，每月16號前。
七、甲方參與乙方進行的廣告策劃和促銷策劃，主要目的是為了更加專業(yè)、更加適合化妝品銷售市場運作。甲方配合乙方做好相關活動資源的配置工作，費用支出必須經(jīng)得甲方的認可。
八、本合同經(jīng)營期限為5年,_____________到_________________。合約期滿，乙方能達到合約期間雙方協(xié)定的銷售額，乙方可以提前6個月優(yōu)先續(xù)約。
九、乙方免費為甲方建立并且托管一個淘寶c店，運營服務費，按照上月銷售額的15%計提，每月16號前支付。
十、本協(xié)議未盡事宜，雙方可以補充規(guī)定，補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議一式貳份，合伙人各一份。補充協(xié)議如與本協(xié)議沖突，以補充協(xié)議為準。本協(xié)議自合伙人簽字(或蓋章)之日起生效.
十一、對于執(zhí)行本合同發(fā)生的與本合同有關的爭議應本著友好協(xié)商的原則解決;如果雙方通過協(xié)商不能達成一致，則提交仲裁委員會進行仲裁，或依法向人民法院訴訟。
十二、如果一方違反本合同的任何條款，非違約方有權(quán)終止本合同的執(zhí)行，并依法要求違約方賠償損害。
天貓運營合同篇十
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長。
1、負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營管理工作；
3、負責日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責了解市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
5、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負責店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負責產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會在圖片上進行一定的文案渲染。
(四)倉庫發(fā)貨。
1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫存進行盤點。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）。
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作；
2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的設計美工工作。
2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。
4、編輯好每個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
3、設置直通車、鉆展以及淘寶客等付費推廣方式對主打商品進行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強的客服處理售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉庫管理。
1、倉庫人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當天下午4點前的務必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運營合同篇十一
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動計劃，平?；顒拥脑O置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應，流量預測，銷售預測！品牌的`持續(xù)擴大計劃，微博的關注度，微信的客戶粘度建設！品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少！需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運營合同篇十二
1.1產(chǎn)品定位。
1.2品牌宣傳推廣。
真正的新品上市方案，是以軟文推廣為源頭的，先做口碑營銷以服務，信息，定位，示形，價格，創(chuàng)意為主的信息發(fā)布到各大網(wǎng)絡平臺（比如百度百科，百度知道......）全網(wǎng)絡信息鋪開推廣方案，后期可以明確推那種類型的媒體，計劃選擇投放哪些媒體，推廣的廣告形式和排期，推廣的文案和設計，完成的效果預期等等。
1.3.物流。
1.3.1倉儲建立。
1.3.2可以考慮實體店建立(o2o長遠發(fā)展考慮)。
2.天貓（淘寶商城）開店流程。
2.1.入駐要求。
2.1.1招商對象：
2.1.2收費標準：
1）保證金：商家在天貓經(jīng)營必須交納保證金，保證金主要用于保證商家按照天貓的規(guī)則進行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務協(xié)議》及相關規(guī)則規(guī)定用于向天貓及消費者支付違約金。新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納20xx年度的保證金。保證金根據(jù)店鋪性質(zhì)不同，金額如下：
保證金不足額時，商家需要在15日內(nèi)補足余額，逾期未補足的天貓將對商家店鋪進行監(jiān)管，直至補足。
2）技術服務費年費：商家在天貓經(jīng)營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔。
3）實時劃扣技術服務費（簡稱“傭金”）：商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額（不包含運費）的一定百分比（簡稱“費率”）交納技術服務費。
2.1.3加入天貓資質(zhì)：
1）我是品牌/廠商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證。
品牌資質(zhì)：申請企業(yè)需持有中國商標權(quán)證書或者商標受理通知書。
服務資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務標準。
2）我是代理商，須提供：
企業(yè)資質(zhì)：申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證。
品牌資質(zhì)：正規(guī)品牌授權(quán)書（如果同時代理多個品牌在一家店鋪銷售可以提供正規(guī)的進貨渠道證明）。
服務資質(zhì)：申請企業(yè)需遵守“天貓”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務標準。
2.2.開店流程。
2.2.1申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認證。
1）天貓要求您所提供的支付寶賬號是一個全新的賬號，不可綁定任何淘寶會員id。
2）如果您已經(jīng)擁有了一個經(jīng)過商家認證的公司帳號但不符合天貓支付寶的要求，您可重新申請一個帳戶后，無須再重復進行一次商家認證，只需將新申請的帳號與原有的商家認證帳號關聯(lián)即可，商家認證帳號關聯(lián)請點此查看。
2.2.2登錄在線申請頁面。
1）登錄在線申請頁面：登陸天貓招商頁面http://點擊“立即加入天貓”。
2）在線參加天貓入駐考試：點擊“立即入駐天貓”后閱讀天貓商家須知并考試。
2.2.3提交信息。
1）提交信息并線上簽約：考試通過驗證支付寶后在線輸入申請公司信息及在線簽訂天貓服務條款、服務協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議。
2）上傳品牌logo：上傳的品牌logo必須和商標局備案的一致。
天貓運營合同篇十三
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運營計劃書，歡迎閱讀。
1、對淘寶線上產(chǎn)品做市場進行調(diào)研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）。
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）。
3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。
具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產(chǎn)品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產(chǎn)品的賣點）。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點，做好關聯(lián)促銷。
具體要求：1、關注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關鍵詞匹配要精準。
2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關注。
每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）。
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）。
供應鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應鏈是網(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）。
2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。
天貓運營合同篇十四
乙方：_______________
經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就乙方代甲方運營自媒體服務事宜，特訂立本合同。
第一條本合同約定服務時間為____年_____月_____日到____年_____月_____日。
第二條乙方為甲方提供自媒體代運營服務，包含自媒體視頻、音頻、圖片、文字等信息的編輯、更新、維護。自媒體包含：
第三條甲方為乙方提供原始圖文、視頻、音頻等素材，乙方根據(jù)活動方案要求，編寫對應的軟文文章及視頻信息，自媒體發(fā)布內(nèi)容不限于甲方提供的素材，通過合同所選自媒體進行有效傳播。
第四條為保護甲方信息安全，甲方指定以下聯(lián)系人與乙方進行本合同聯(lián)絡事宜。若甲方需增加或變更聯(lián)系人，應及時書面通知乙方，因甲方遲延通知導致的影響由甲方自行承擔。
聯(lián)系人姓名：_______________
職務：_______________
移動電話：_______________
電子信箱：_______________
第五條本合同約定甲方提供素材均有以上聯(lián)系人通過電子信箱發(fā)送郵件為準。
第六條合同簽訂后，甲方向乙方提供自媒體賬號等各種必要的資料和授權(quán)。
第七條在合同期內(nèi)，如未征得甲方同意，乙方不得擅自更改賬號主題信息。
第八條甲方需對所提供信息的準確、完整、真實、合法性負責，因甲方提供信息所出現(xiàn)的版權(quán)糾紛等乙方不承擔責任；乙方提供素材所出現(xiàn)版權(quán)糾紛均由乙方承擔。
第九條本合同服務費為_______________元（大寫：_______________元整）。
第十條該合同自簽訂之日起三日內(nèi)甲方將該款項支付給乙方。
第十一條乙方收款賬號如下：
1、公眾號：_______________
2、銀行信息：_______________
開戶行：_______________
公司名稱：_______________
公司賬號：_______________
第十二條根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展，如需乙方提供更多服務，經(jīng)雙方協(xié)商，需支付所選定的'服務項目，并另行簽訂補充合同即可生效。
第十三條甲方承諾，對乙方提供的任何資料、信息履行保密義務，未經(jīng)乙方同意，不向第三方泄露。
第十四條乙方承諾，對甲方提供的一切資料及其他商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方許可不向任何第三方泄露。本條款永久有效，不因本合同終止或完成而失效。
第十五條由于無法預見的不可抗力事件，如戰(zhàn)爭、地震、罷工等事件的發(fā)生，導致任何一方不能執(zhí)行本合同的部分或全部義務時，應在事件發(fā)生后24小時內(nèi)通知對方。
第十六條本合同以及附件在雙方代理人簽字后生效。在履行中產(chǎn)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成，向乙方所在地法院訴訟。
第十七條乙方未按約定提供服務構(gòu)成根本性違約的，甲方可解除合同，不予支付服務費用。
第十八條合同簽訂后，甲方不得以經(jīng)營狀況不佳或賬號變更為由要求乙方停止服務，由于甲方原因?qū)е碌暮献鹘K止，乙方不予退款。
第十九條本合同一式貳份，由甲乙雙方各執(zhí)壹份，均具有法律效力，在甲乙雙方代表簽字后生效。
甲方：_______________（蓋章）乙方：_______________（蓋章）
代理人：_______________代理人：_______________
日期：____年_____月_____日日期：____年_____月_____日
天貓運營合同篇十五
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產(chǎn)品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。
產(chǎn)品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負責）。
天貓運營合同篇十六
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）。
11產(chǎn)品詳細清單。
商城專營店所需費用。
1年費：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
（以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
店組織架構(gòu)。
1）負責商城日常管理和運營。
3）監(jiān)督指導各部門的工作。
4）決策商城運營的各項方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2）熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3）制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
1）負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2）負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2）負責促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3）負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。
4）負責網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
1）熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3）對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
1）熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3）熟悉常用物流機構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調(diào)整修改。
4）實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
1）熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。
3）客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時報請主管部門。
4）實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
1）實時關注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2）實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3）實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負責支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3）負責職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運營合同篇十七
乙方：身份證號碼：
乙方現(xiàn)將車牌為，掛車的自有營運車輛加盟于甲方，由甲方代為經(jīng)營管理（但車輛所有權(quán)歸乙方所有）。雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：
1、乙方每月向甲方交納管理成本費用人民幣20xx元整。每月的營運總產(chǎn)值，扣除相關費用及駕駛員工資，于次月5日之前匯入乙方指定的銀行帳戶如逾期按違約金日2%計算。有盈利的'部份，先抵扣車身成本后，再進行股東利潤分配（?？顚Ｓ茫?。
2、甲方為乙方代辦該車輛進行運輸所需的各種證件，為該車輛及時購買公路規(guī)費及車輛保險，費用由乙方全額支付。
3、甲方負責該車輛營運的業(yè)務承攬，并全權(quán)對該車輛依公司管理規(guī)定進行統(tǒng)一管理、調(diào)度。
4、該車輛駕駛員由甲方負責與其簽訂相關承包勞動協(xié)議，并負責該駕駛員的業(yè)務指導及培訓。甲方與駕駛員之間的具體權(quán)利義務依其兩方自主簽訂的勞動協(xié)議確定。
5、必要時乙方有義務協(xié)助甲方處理因營運需要的各種事務。
6、在出現(xiàn)交通事故需承擔賠償責任時，在保險公司予以理賠后，且駕駛員所仍無法承擔的那部分的賠償責任由甲乙雙方按照股份比例共同承擔。
7、協(xié)議期內(nèi)，為保證甲方的正常營運，乙方欲將該車輛出售、轉(zhuǎn)讓時，應提前1個月書面通知甲方。否則，應承擔因此給甲方造成的損失。乙方轉(zhuǎn)讓、出售該車輛時，本協(xié)議自行終止。
8、協(xié)議期內(nèi)，甲方不得將該車輛予以抵押或設定任何形式的擔保，否則甲方有權(quán)解除本協(xié)議，且甲方應承擔由此給乙方造成的損失。
9、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具均等效力。因履行本協(xié)議的有關爭議由協(xié)議簽定地同安人民法院管轄。
10、除因乙方主動提出終止合同外，本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起長期有效。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
天貓運營合同篇十八
2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時通信作為第一大上網(wǎng)應用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務類應用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應用的使用率繼續(xù)走低。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。
?截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
?69.5%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個百分點;通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個百分點。2013年6月，我國臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。
購物商戰(zhàn)搜索概況 1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關信息，常用比例達75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺崛起，平臺內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常 用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1 二、電動車電子商務現(xiàn)狀分析.2 第二部分天貓試運營規(guī)劃 一、團隊建設
電子商務屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細分話才能讓每一個細節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
?、產(chǎn)品拍攝
根據(jù)自己店鋪的風格，拍攝出適合自己店鋪風格的照片。不管你是什么風格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍也不會拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
?、倉庫方面
商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應軟件進行管理。對倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。
?、開業(yè)促銷活動的決定 提前準備好活動內(nèi)容，在試運營開始的時候設計人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進行店鋪設計工作。
2、試運營第一個月 ?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修
?、推廣方式
第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。
5 ?、做好直通車的準備工作
直通車的客戶精準度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進行推廣，然后進行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達到最好的理想，然后收集一些比較好的關鍵詞為接下來正式開車做準備。
3、試運營第二個月 有了第一個月的基礎之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
?、直通車推廣
直通車客戶群比較精準，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價值。在款式的選擇方面盡量選擇當時比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進行長期推廣，每天對寶貝關鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達到最好的推廣效果。
?、淘寶聯(lián)盟推廣
對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級麥霸、淘寶其他的活動包括類目活動等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
6 3、試運營第三個月
主要還是對前兩個的工作進行進一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進行改進，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后
1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先 (1)、時間:2周內(nèi) 人員:美工，文案
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務承諾”。
工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動。
工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。一(軟文 要求: 1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接 2(產(chǎn)品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。3(也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道: 1(相關論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
4(超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。10 二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關單品。要求: 1(關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關關鍵詞的文章。
要求:1、每周關注新的相關活動，并報名參加。
六(綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽倍增管理 時間:長期 人員:一個客服 工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。舉例:1(六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費 2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(等于打75折)(7)、好評打分提醒 時間:長期 人員:一個客服 11 工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求: 1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。
(8)、會員管理 時間:長期 人員:一個客服
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容:1(制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。
特點:針對標準化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時不用，美工即可完成)1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關工作;2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容: 12 1(按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責描述: 1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 3、運營規(guī)劃
(一)店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關售后問題的。
(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，13 最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
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