精選城管工作心得大全（16篇）

    一個博大精深的領域，我們還有很多需要總結(jié)的事情。如何培養(yǎng)積極向上的個性，成為一個陽光、自信的人？看看下面這些范文，或許能給你帶來一些靈感和啟示。
    城管工作心得篇一
    求真務實的核心是求真知識，練真本事。城市管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，是一門博大精深的學問。因此，要當好一名城管，就需要多求實效，少務虛功；就需要發(fā)揚求真務實的作風真抓實干、埋頭苦干?！疤煜麓笫?，必作于細”。
    對建德城管工作而言，更要從路邊街邊小事做起，從各個社區(qū)角落抓起，用務實的作風和方法，下苦功夫，把瑣碎的工作做精、做細、做出特色，為我市“美麗江城、幸福建德”目標的實現(xiàn)履職盡責。
    城管工作心得篇二
    數(shù)字化城-管培訓心得體會
    （一）提高思想認識，明確工作責任
    從數(shù)字城-管實際運行情況看，數(shù)字城-管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數(shù)字化城市管理的實施還沒有變成各責任部門、責任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現(xiàn)象，不真心實意配合支持，而實際的問題是我們還沒有啟發(fā)出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數(shù)字化管理的內(nèi)在動力還沒有被發(fā)動起來。一些職能部門以責任不清等理由搪塞所分派的工作任務，加之我們現(xiàn)在還沒有完全區(qū)分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調(diào)動大家的工作積極性和主動性。另外，隨著數(shù)字化城-管工作的穩(wěn)步推進，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執(zhí)法的工作量急劇增加；而數(shù)字化城-管系統(tǒng)中監(jiān)督和執(zhí)行的分離，也對城市管理和行政執(zhí)法工作的規(guī)范化和標準化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應。
    要適應城市網(wǎng)格化管理，各職能部門必須進一步提高思想認識。特別要防止以試運行出現(xiàn)的暫時問題、片面問題來消減和忽視數(shù)字化城市管理工作的積極作用；也要防止個別單位以各種牽強的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來回避其在城市管理工作中應盡的責任義務，自覺堅持城市管理高標準。要進一步理清城-管與相關職能部門及街道、社區(qū)的職責劃分，明確責任主體，建立目標責任管理體系，加強城-管與各部門間動態(tài)管理的無縫責任機制和聯(lián)絡協(xié)調(diào)機制，確?！按蟪?管”格局的形成。
    （二）完善培訓制度，加強隊伍管理，通過提高隊伍素質(zhì)來充分發(fā)揮系統(tǒng)的效用
    數(shù)字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數(shù)字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質(zhì)量狀況決定了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行的實際效能。也就是說，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)發(fā)揮它的巨大效用的基礎，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數(shù)量上切實反映轄區(qū)的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質(zhì)量，首先要解決好全區(qū)各責任部門、責任單位和每一個信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統(tǒng)健康運行；其次是要建立完善的培訓制度，提高信息采集員自身的業(yè)務水平。定期分析信息采集員上報案件的質(zhì)量問題，一是針對系統(tǒng)運行初期上報案件數(shù)量多，質(zhì)量不高的現(xiàn)象，系統(tǒng)運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題；二是不定期組織業(yè)務再培訓，同時對問題進行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導性辦法。對操作員堅持不定期培訓，從操作員當前需要補充的業(yè)務知識出發(fā)，提高其業(yè)務能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質(zhì)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的巨大作用。
    （三）全面考核，科學評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉(zhuǎn)變處事理念
    到激勵、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實現(xiàn)“找麻煩”向“拉關系”轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在存在一些街道、部門給信息采集員、平臺操作員“找麻煩”的現(xiàn)象，他們認為信息采集員暴露問題是跟他們“過不去”，平臺操作員不應該給他們派任務。而激勵的考評體系就要把這種情況轉(zhuǎn)變?yōu)樽屗麄冇X得信息采集員暴露的問題越多越好，平臺操作員給他們分派的活越多越及時越好的狀況。 數(shù)字化城市管理模式是一個新生事物，是城市管理機制上的一項嘗試。可以預見，在試運行乃至以后的正式運行過程中，還將遇到更多新問題、新課題，需要不斷地去探索、去突破、去解決。我們將從眼前的試運行工作入手，在現(xiàn)有的基礎上再總結(jié)、再提高，逐步建立起覆蓋全區(qū)、街道等多個層次的高度統(tǒng)一的信息接收和處理數(shù)字化平臺，不斷完善系統(tǒng)，建立城市管理的長效機制，實現(xiàn)真正意義上的“大城-管”管理。
    數(shù)字化城-管培訓心得體會
    （一）提高思想認識，明確工作責任
    從數(shù)字城-管實際運行情況看，數(shù)字城-管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數(shù)字化城市管理的實施還沒有變成各責任部門、責任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現(xiàn)象，不真心實意配合支持，而實際的問題是我們還沒有啟發(fā)出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數(shù)字化管理的內(nèi)在動力還沒有被發(fā)動起來。一些職能部門以責任不清等理由搪塞所分派的工作任務，加之我們現(xiàn)在還沒有完全區(qū)分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調(diào)動大家的工作積極性和主動性。另外，隨著數(shù)字化城-管工作的穩(wěn)步推進，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執(zhí)法的工作量急劇增加；而數(shù)字化城-管系統(tǒng)中監(jiān)督和執(zhí)行的分離，也對城市管理和行政執(zhí)法工作的規(guī)范化和標準化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應。
    要適應城市網(wǎng)格化管理，各職能部門必須進一步提高思想認識。特別要防止以試運行出現(xiàn)的暫時問題、片面問題來消減和忽視數(shù)字化城市管理工作的積極作用；也要防止個別單位以各種牽強的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來回避其在城市管理工作中應盡的責任義務，自覺堅持城市管理高標準。要進一步理清城-管與相關職能部門及街道、社區(qū)的職責劃分，明確責任主體，建立目標責任管理體系，加強城-管與各部門間動態(tài)管理的無縫責任機制和聯(lián)絡協(xié)調(diào)機制，確?！按蟪?管”格局的形成。
    （二）完善培訓制度，加強隊伍管理，通過提高隊伍素質(zhì)來充分發(fā)揮系統(tǒng)的效用數(shù)字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數(shù)字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質(zhì)量狀況決定了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行的實際效能。也就是說，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)發(fā)揮它的巨大效用的基礎，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數(shù)量上切實反映轄區(qū)的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質(zhì)量，首先要解決好全區(qū)各責任部門、責任單位和每一個信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統(tǒng)健康運行；其次是要建立完善的培訓制度，提高信息采集員自身的業(yè)務水平。定期分析信息采集員上報案件的質(zhì)量問題，一是針對系統(tǒng)運行初期上報案件數(shù)量多，質(zhì)量不高的現(xiàn)象，系統(tǒng)運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題；二是不定期組織業(yè)務再培訓，同時對問題進行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導性辦法。對操作員堅持不定期培訓，從操作員當前需要補充的業(yè)務知識出發(fā)，提高其業(yè)務能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質(zhì)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的巨大作用。
    （三）全面考核，科學評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉(zhuǎn)變處事理念
    蓋全區(qū)、街道等多個層次的高度統(tǒng)一的信息接收和處理數(shù)字化平臺，不斷完善系統(tǒng)，建立城市管理的長效機制，實現(xiàn)真正意義上的“大城-管”管理。
    發(fā)展觀是新時期新階段我黨對馬克思列寧主義的繼承和發(fā)展，是建設全面小康，構(gòu)建社會主義和諧社會的指導方針?？茖W發(fā)展觀對于城市管理工作也有著極為重要的指導意義。城市管理工作要緊密結(jié)合深入學習實踐活動，貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本的執(zhí)法理念，依法行政，為人民群眾服務，讓人民群眾滿意，力爭為宜興的科學發(fā)展、和諧發(fā)展創(chuàng)造一個良好的城市環(huán)境。
    自身存在的問題和不足
    在此次學習實踐活動中，通過認真學習和深入思考，深刻反思自己的工作，以批評與自我批評的形式，看到了不足，找出了差距：
    政策理論水平不夠高
    雖然平時也比較注重學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)，深度不夠；對于新理論新知識的關注度不高，掌握的不多。有時候僅僅滿足于和自己日常工作相關的知識學習和理解，在用理論指導實踐這一塊做的也不夠。
    執(zhí)法不夠人性化
    在日常的城市管理執(zhí)法工作中，存在著盲目追求執(zhí)法的效果，過于注重執(zhí)法效率的思想，對于行政相對人不夠人性化，沒有做到以人為本，有時候執(zhí)法方式比較簡單粗暴，工作方法單調(diào)。
    創(chuàng)新意識不強
    城市管理工作尤其是直屬中隊負責的打擊非法營運行動，是一項斗智斗勇的工作，黑車主往往有逃避執(zhí)法，胡攪蠻纏的思想，有些黑車主的反調(diào)查反取證能力也很強。魔高一尺就要道高一丈，目前工作中我還是習慣按老方法老經(jīng)驗執(zhí)法，遇事求穩(wěn)，缺乏應對措施，沒有按照發(fā)展變化了的形勢提出有針對性的舉措。
    今后的努力方向和整改措施
    這次深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，對于我們黨員同志來說是一次很好的審視自我、反思自我、剖析自我、提高自我的機會，是一次提高共產(chǎn)黨員落實科學發(fā)展觀的自覺性、保持共產(chǎn)黨員先進性的機會。今后，我要從一下幾個方面做起，改正不足，縮小差距，完善自我：
    （一）加強學習，提升理論修養(yǎng)水平
    要堅持全面系統(tǒng)的學習理論知識，一是把黨的路線、方針、政策學深學透；二是把城市管理行政執(zhí)法的知識吃透，尤其是學好相關法律知識，做到知法懂法，嚴格執(zhí)法；三是及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索有關數(shù)字化城-管密切相關的新思路和新方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新。
    （二）以人為本，樹立人性化執(zhí)法理念。
    （三）克服惰性，創(chuàng)新工作方法與思路
    在工作中要拓寬思路開拓視野，開動腦筋，著力研究適應新時期發(fā)展形勢的新方法、新舉措；要轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，克服求穩(wěn)和保守思想，敢于打破習慣思維的束縛，看準的事就大膽試、大膽闖，爭當創(chuàng)新先鋒。
    （四） 樂于奉獻，全心全意為人民服務。
    作為一名城-管執(zhí)法隊員，在今后工作中，我要繼續(xù)保持旺盛的工作斗志，強烈的事業(yè)心和責任感，不畏壓力，勇挑重擔；在工作中發(fā)揚無私奉獻精神，用自己實實在在的行動去努力踐行“科學發(fā)展觀”。 時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿自己多吃苦多受累，也要去完成每項為人民利益著想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為人民服務。
    2月26日下午，中心組（擴大）理論學習會在泗陽大劇院召開。聽了清華大學教授范玉順的講座，我深受啟發(fā)和教育，他的整個講解，理論豐富，通俗易懂。作為一個城-管工作者，我想就城-管工作實際情況，談談我對城-管工作的理解和看法。
    城市發(fā)展是當今社會經(jīng)濟發(fā)展的一個主旋律，其視覺載體表現(xiàn)為城市市容的有序，良好的城市市容、生活環(huán)境折射一個城市的品位和城市形象。城-管執(zhí)法一直處于社會矛盾的風口浪尖，許多熱、難點問題都與城-管工作相關聯(lián)。為此，如何在管理中促進環(huán)境優(yōu)化、促進競爭力提升、促進經(jīng)濟發(fā)展，充分體現(xiàn)了“三分建、七分管”，顯得尤為重要。
    城市管理的目的，既是政府改善人居環(huán)境和投資環(huán)境、提升城市品位，樹立城市形象的重要工作，又是改善市民生活方式由陳規(guī)陋習、低級趣味向文明健康方式過度，是政府職能部門對引導、規(guī)范、治理、服務的具體體現(xiàn)。
    城市管理是一項復雜的社會系統(tǒng)工程，具有多角度、多層次的含義，需要大智慧來運籌和科學管理，也就是在建立一個權(quán)威、集中、高效的運行體系和機制同時，充分發(fā)揮全社會各個層面支持和配合的積極性，才能使管理有效運行。
    目前，還沒有一部城市管理法律法規(guī)，只是國務院和省出臺的市容環(huán)衛(wèi)條例作為執(zhí)法依據(jù)，沒有強有力的法律依據(jù)和法律支撐，使城-管存在于法律的真空地段。而且城-管執(zhí)法手段單一，懲罰違法力度不夠，對有效維護城市管理秩序顯得軟弱不力。
    另外，執(zhí)法環(huán)境與公眾道德導致社會上對城-管工作重要性認識不足。一方面是群眾對城-管工作的重要性認識不到位、期許較高，另一方面是城-管工作在服務上還存在一定差距，導致社會輿-論眾說紛紜，褒貶不一。為此：
    一、牢固樹立為民觀念。主要體現(xiàn)在以下三方面：一是定好位。首先要樹立人民城-管為人民，人民城市人民管的意識，加以推動。二是會服務。確立城-管工作的出發(fā)點和落腳點就是服務。三是重細節(jié)。堅持從大處著眼、細微入手，實施精細城-管。
    二、不斷強化管理措施。針對我縣城-管工作現(xiàn)狀，主要措施有以下幾點。一是抓宣傳。堅持不斷地多渠道、多層次開展宣傳教育工作，動員廣大群眾積極參與城市管理，爭取廣大群眾理解和支持，為文明、整潔、有序的和諧泗陽營造良好的社會輿-論環(huán)境。二是抓長效。實行定人、定崗、定時、定責、定標準管理，做到責有所歸，事有人管，不留空白、不留死角，狠抓“五臟五亂”的源頭治理，提升泗陽的品位，提高泗陽的對外形象。三是抓督察。按照自上而下、處罰具體、嚴格統(tǒng)一的標準，努力建設一支紀律嚴、作風硬、業(yè)務熟、工作好的執(zhí)法隊伍。四是抓落實。把抓重點、抓落實與抓工作績效考核相結(jié)合，實行目標責任制，做到城市管理工作標準不降，勁頭不松，力度不減，堅定不移地把城市管理工作推上新臺階。五是抓服務。我們要牢牢樹立“為人民管理城市。管理城市為人民”的服務宗旨，強化管理就是服務的理念，以服務中體現(xiàn)監(jiān)督管理，在監(jiān)督管理中促進服務。
    總結(jié)了黨的十七大以來５年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗。胡.錦.濤同志在黨報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學地總結(jié)了過去５年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設作出了全面部署，是我們黨團結(jié)和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領。胡.錦.濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠，內(nèi)涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領性文獻。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認識水平的進一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠的指導作用。
    學習貫徹精神，首先要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提?！叭齻€代表”重要思想則是的靈魂?！叭齻€代表”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強和改進黨的建設和發(fā)展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“三個代表”重要思想的重要指導地位，是的一個歷史性貢獻。
    學習貫徹精神，要繼續(xù)把學習貫徹精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學習精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到精神上來，統(tǒng)一到“三個代表”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯(lián)系實際、強化落實、加強監(jiān)督”等手段提高學習效果，做到保質(zhì)保量地完成學習任務。
    學習貫徹精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風。這是學習和貫徹精神的根本保證，只有學以致用，堅持用精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。在專賣管理方面，聯(lián)系實際就是要運用精神指導和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務質(zhì)量；加強專賣隊伍的作風建設，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯；增強公司的競爭活力, 不斷適應日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。真正將“三個代表”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務的工作實踐當中。
    于20xx年7月9日至18日，我有幸參加由泰州組織部和泰州市城-管局聯(lián)合組織的首期泰州城-管系統(tǒng)干部培訓班，在泰州黨校，通過幾天的理論學習，受益非淺，談一談自已學習每一課體會：
    第一天，由江蘇省政府法制辦執(zhí)法監(jiān)督處處長陸廣文授課，內(nèi)容是《依法行政的理論與實踐》，他從依法行政是什么？依法行政的基本內(nèi)涵、目標、基本要求、基本制度和如何全面推進依法行政等方面作了全面講解。結(jié)合城市管理工作，和本人在基層擔任過中隊長、副教導員、局政策法規(guī)科負責人的實踐經(jīng)驗，談一下-體會：依法行政是構(gòu)建和諧城-管的新要求，作為城市管理執(zhí)法部門在落實科學發(fā)展觀中，就必須改變那種政治敏銳性不高、專-政意識不強，“以言代法”、“以權(quán)代法”的陳舊觀念，就必須牢固樹立法制意識，轉(zhuǎn)變依法行政執(zhí)法理念。
    （一）強化依法執(zhí)法意識，樹立法律至高無上的理念。社會主義法治理念第一項內(nèi)容和要求就是依法治國，城-管部門貫徹依法治國方略的具體行為就是要依法行政，依法行政的主體是城-管執(zhí)法機關和執(zhí)法人員，無論是城-管執(zhí)法機關和執(zhí)法人員，都要樹立法律至高無上的觀念。堅持法律至上才能保證依法行政的發(fā)展方向；依法行政才會產(chǎn)生崇尚法律至上權(quán)威的理念。
    （二）強化文明執(zhí)法意識，樹立依法維護群眾權(quán)益的理念。 要做到文明執(zhí)法，必須堅持依法管理城市，正確維護群眾的權(quán)益。一方面要違法當事人強制依法履行義務，另一方面又要依法保障違法當事人的法定權(quán)利，二者均不能偏頗。為此，城-管執(zhí)法人員要牢固樹立執(zhí)法和守法觀念，切實依法維護群眾的合法權(quán)益。
    （三）強化處罰公正意識，樹立公平、公開的理念。和諧城-管依法行政理念城-管執(zhí)法工作提出更高要求，一是要求城-管執(zhí)法人員的一切執(zhí)法活動必須客觀、適度，體現(xiàn)公平、合理，必須嚴肅、嚴格、嚴明。二是要求城-管執(zhí)法工作必須公開透明，防止“暗箱”操作，并要形成完善的政務公開制度。三是要求城-管執(zhí)法工作程序必須規(guī)范，做到實體公正與程序公正并重，糾正只重視執(zhí)法處罰，忽視執(zhí)法程序的傾向。四是要求城-管執(zhí)法必須做到公正與效率并重。
    （四）強化全面正確履行職責意識，樹立為構(gòu)建和諧社會服務的大局理念。城-管執(zhí)法工作必須落實依法行政理念關于“服務大局”的要求，樹立為構(gòu)建和諧社會服務的大局觀念，明確城市管理工作是為人民管理好城市的性質(zhì)和職能，每位城-管執(zhí)法人員都應感到肩負的責任艱巨而光榮。以強烈的革命事業(yè)心和高度責任感作好本職工作，全面提高城-管執(zhí)法質(zhì)量，維護城市市容市貌的綠亮凈美，為構(gòu)建和諧社會做出應有貢獻。
    （五）強化絕對服從黨的領導意識，樹立自覺接受監(jiān)督的理念。城-管執(zhí)法工作在崇尚法律至上的同時要絕對服從黨的領導，執(zhí)法黨的決定。城-管執(zhí)法工作必須做到：一是依法治監(jiān)要在黨和政府領導下進行，堅決貫徹黨的路線、方針、政策。二是要以鄧小平的民主法治理論和胡錦濤同志中共中央政治局第二十七次集體學習時強調(diào)：“全面推進依法行政、弘揚社會主義法治精神，是堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是推動科學發(fā)展、促進社會和諧的必然要求。我們必須增強全面推進依法行政、弘揚社會主義法治精神的自覺性和主動性，加快建設社會主義法治國家”重要講話，作為城-管執(zhí)法工作的指導思想。三是要在執(zhí)法工作中，將貫徹黨的主張與維護黨的利益結(jié)合起來，把黨的領導貫穿于城-管執(zhí)法工作的始終。四是要強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴格按照依法行政的標準從嚴執(zhí)法、文明執(zhí)法，使城-管執(zhí)法工作始終置于黨的監(jiān)督之下。
    市城-管局在11月23日至12月5日對新招錄的城-管隊員進行為期2周的集中培訓。我作為一名新隊員有幸能參加其中感到非常高興。這次培訓市局高度重視，精心組織，認真策劃，合理安排，為參加培訓的全體隊員進行了一次非常有意義的普法教育及城市管理知識技能的傳輸。通過此次培訓讓我對城市管理的方方面面都有了更新更全面更充分的認識，掌握了很多工作方法和處事原則，為在今后的工作中能更好的服務人民，管理市容，維護鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌作出應有的貢獻。
    下面談談我對此次培訓的幾點心得體會：
    一 領導重視，精心組織，闡明城-管工作在推動社會發(fā)展及維護市容整潔方面的重要性。
    此次為其兩周的業(yè)務培訓，市局領導高度重視，精心組織相關部門制定培訓計劃，落實授課老師，制定培訓內(nèi)容，整合各方面資源，花費了大量人力物力財力，為大家提高了一個高質(zhì)量的培訓環(huán)境和學習氛圍。并在授課中理論聯(lián)系實際，使整次培訓內(nèi)容豐富，信息量大，不枯燥，不乏味，富有現(xiàn)實指導意義，讓每位參訓的學員對于城-管工作都有了新的全面認識。
    通過兩周來的培訓并結(jié)合自身工作中的實踐，充分認識到城市管理的服務性，復雜性，瑣碎性和重要性，認識到城-管工作在與社會發(fā)展相結(jié)合，通過科學的長效管理來維護城市市容整潔，提高人民素質(zhì)，提升城市形象和人民生活水平等方面所起到的積極重要作用。也通過此次培訓作為自身素質(zhì)提高的重要契機，為在今后更好的從事這份職業(yè)打下堅實的基礎。
    二 認真策劃，合理安排，滿足城-管工作在新時期新形勢下的發(fā)展要求。
    此次培訓市局認真策劃，做了精心合理的課程安排。培訓前由局黨委副書記，副局長蘇建東同志對全體參訓學員進行了動員大會，并提出了四點要求，一要統(tǒng)一思想，提高認識，珍惜這次培訓機會；二要加強學習，盡快掌握城-管執(zhí)法技能，提升業(yè)務知識水平；三要加強作風建設，提升城-管隊伍戰(zhàn)斗力；四要文明執(zhí)法，提高城市管理水平。
    而后的課程通過對城-管發(fā)展的歷程的闡述，相關法律法規(guī)的講解，各地執(zhí)法實例的分析，內(nèi)部管理制度的建設等方面讓每位參訓學員都了解到城-管工作在新時期新形勢下的發(fā)展要求，也充分認識到作為一名城-管隊員所肩負起的神圣使命和重要作用。
    三 名師授課，交流經(jīng)驗，增強城市管理為服務人民，科學管理社會的重要內(nèi)涵。
    此次培訓市局不但安排了本單位的領導干部和業(yè)務骨干為我們授課，還邀請了知名大學的教授學者來為我們講解城-管執(zhí)法過程中應注意的一些事項和溝通方面的技巧，還邀請了蘇州市局的相關領導和其他兄弟市城-管領導為我們講授他們在城市管理中的執(zhí)法經(jīng)驗，取得的管理成果和探索前進中所遇到的困難和存在的問題。
    通過不同地方不同形式城-管工作經(jīng)驗的交流，可以讓我們充分認識到自己的優(yōu)點和不足，去偽存真，保留好的經(jīng)驗及時糾正存在的問題，從而因地制宜，因人制宜，因時制宜的制定出更合理，更科學，更適合本地管理的方法來，提高管理能力和執(zhí)法水平。此次培訓業(yè)也讓每位參訓學員提高了全心全意服務人民，認真負責管理城市的崇高意識，在今后的工作認真踐行“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，為全市經(jīng)濟更好更快發(fā)展，社會長足進步保駕護航。
    四 踏實工作，提升技能，不斷完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城-管工作者。
    在此次培訓的總結(jié)大會上，蘇建東副局長希望全體參訓學員以此次培訓為新的起點，在城-管工作崗位上扎實工作、愛崗敬業(yè)，堅持理論與實踐相結(jié)合，為城-管事業(yè)爭做貢獻。
    確實，這一次培訓難能可貴，傾注了市局領導的大量心血和精力，也讓我從這次培訓中學習到了很多專業(yè)知識，讓我對城-管工作信心十足，對工作前景十分看好。我會以此次培訓為新的起點，在今后的工作中更加踏實勤干，不斷提升技能，完善自身素質(zhì)，努力成為一名合格的城-管工作者，不辜負領導，同事對我的殷切期盼和錚錚教導。
    非常榮幸參加這次事業(yè)單位新招聘工作人員上崗培訓，這次培訓課程設置科學，內(nèi)容豐富，都是在事業(yè)單位工作過程中必需的常識。這對我們新進單位的員工特別是剛剛畢業(yè)的新員工來說幫助很大。
    通過學習應知應會知識，讓我這個新平湖人進一步了解平湖、認識平湖，更好的融入到平湖的環(huán)境中去，為今后的工作打下了一個良好的基礎。禮儀和溝通這兩節(jié)課，讓我學習了很多人際交往的常識，很多平時不注意的細節(jié)問題通過這兩節(jié)課的學習有了更深層次的理解。通過學習公文寫作，讓我比較系統(tǒng)的學習到公文寫作的規(guī)范，這也是事業(yè)單位中會經(jīng)常接觸的基礎工作。廉政知識的學習要求我珍惜崗位，善待人生，勤于學習，以德修身，實干為民，平安一生。
    當然，在此次培訓中體會最深的還是三個早上的勞動實踐，通過這三天的勞動，讓我深刻體會到了環(huán)衛(wèi)工作的辛苦，我也用三天的實際行動向這些城市美容師表達了敬意。在勞動的過程中體會到讓市民養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣，尊重城市美容師的勞動成果，只有共建共享，城市才會更加干凈整潔。
    城市的環(huán)衛(wèi)工作，是城市管理工作的一部分，也是與數(shù)字城-管工作息息相關的一項內(nèi)容。所以說此次勞動實踐對于我——作為數(shù)字城-管指揮中心的一名工作人員而言，更具有特殊的意義的。切身參與到環(huán)衛(wèi)工作中，豐富了我的人生經(jīng)歷，更懂得了城市管理工作的重要性，為我人生道路積累了寶貴的財富。
    作為一名新招聘的工作人員，目前對工作崗位的了解還不夠多，經(jīng)過這次上崗培訓，比較系統(tǒng)的學習了在事業(yè)單位工作的常用基礎知識和技能，也讓我認識到了自身所存在的差距與不足。重要的還在于為我理清了方向，讓我更加明確的了解了自己在新崗位上所缺乏的技能，以及作為事業(yè)單位工作人員所應該具備的素養(yǎng)。
    對于今后如何做好工作，我認為應強化三個意識：
    第一、強化服務為民的意識。在這次勞動實踐過程中，深深體會了勞動的艱辛，同時我也在勞動過程中，與環(huán)衛(wèi)工人交流，與社區(qū)居民交流，傾聽他們的想法，聽取他們的意見，走基層，增感情。通過對他們的了解，也增強了為人民服務的意識。
    第二、強化依法行政的意識。城-管局是行政執(zhí)法單位，接下去我也會考取行政執(zhí)法證，擁有行政執(zhí)法權(quán)。那么如何運用好這項權(quán)利呢？這就要求我努力學習法律知識，依法行政。只有依法行政，公道正派，才對得起人民賦予我們的這項權(quán)利。
    第三、強化終生學習的意識?？萍荚诎l(fā)展，社會在進步。如果不想被飛速發(fā)展的社會所淘汰，只有不斷的學習。俗話說“活到老，學到老”。通過學習可以擁有更多的知識，在工作過程中也才有能力講究方法，提高工作效率。
    城市管理工作是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進程和建設現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎性工作。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研，我們感到，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念，運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。
    一、樹立“執(zhí)法就是服務理念”，大力推行人性化管理
    要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執(zhí)法就是服務”理念，大力推行人性化管理。
    （一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業(yè)務精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規(guī)宣傳，加強對市民的行為引導，大力開展創(chuàng)建文明城市、爭當文明市民活動，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
    （二）增強服務意識。要樹立“執(zhí)法就是服務”意識，努力在服務中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執(zhí)法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關系民計民生的重點工程要引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。
    二、創(chuàng)新城市管理機制，推進城市管理水平提升
    城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷創(chuàng)新管理機制，才能適應城市建設發(fā)展需求，提升城市管理水平。
    （一）推進宣傳教育機制創(chuàng)新。要加強城市管理法規(guī)宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞輿-論引導。執(zhí)法部門要加強與新聞傳媒的溝通，采取在電視、廣播、網(wǎng)站、報紙等新聞媒體上開設專欄，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，占領輿-論主陣地，營造輿-論氛圍，一改目前城-管執(zhí)法負面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城-管執(zhí)法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區(qū)、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城-管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。
    （二）推進內(nèi)部管理機制創(chuàng)新。執(zhí)法效能低下，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機制落后。沒有規(guī)矩，難成方圓。如果說：沒有嚴明紀律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機制建設，作為工作的重中之重，抓緊抓好。我認為當務之急是建立以下四種機制：一是責任機制。要著眼工作需要，細化科室、大隊和個人崗位職責，將工作目標、工作任務落實到每一名干部、每一個科室、每一個大隊、從而形成自上而下的責任體系，形成一級抓一級，層層抓落實的良性運行管理模式。二是用人機制。城市管理所有工作都是由人來完成的，沒有人才的團隊，很難成為強勢的團隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍，堅持“公平、公正、公開”原則，不唯身份論、積極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設。在此基礎上，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用。
    （三）推進管理方式、運行模式創(chuàng)新。只有與時俱進，不斷創(chuàng)新管理方式、運行模式，主動適應城市發(fā)展需要，才能提升管理效益。一是要主動適應管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理。要針對不同管理對象特點，細化管理目標責任，制定個性化管理措施，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài)，如針對占道經(jīng)營行為反復性強的特點，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管，區(qū)域監(jiān)控集中管、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴格管的方法；針對違法建設利用節(jié)假日集中突擊建設的特點，可采取錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責任制，增強日常巡查管控，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求，創(chuàng)新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持中隊長、大隊長、局領導逐級見面制度，定期走訪，進店入戶進行思想和法制教育，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動，提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措，加強對重點點位的治理力度，變難點為示范，達到以點帶面，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制底；在商業(yè)繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。
    三、強化隊伍建設，為推進城市管理工作科學發(fā)展提供保障
    隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進一步提高隊伍整體素質(zhì)。
    （二）著眼崗位需求，增強必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標準，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質(zhì)。要盯著職責“補課”和“充電”，領導干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。
    （三）創(chuàng)新學習方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結(jié)合城市管理工作服務全區(qū)發(fā)展的要求，找準努力方向；三是要結(jié)合實際學。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺，注重在實際工作中強化素質(zhì)。
    價值觀是指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看法。人由于生活，教育程度，經(jīng)歷，在社會中所處位置的的不盡相同，因此對客觀事物的看法也是有著多種多樣性的，進而產(chǎn)生出自己的'價值觀。
    近日，在＠南京城-管的微博上發(fā)出了這樣的兩條消息“面對越來越復雜、越來越多的城市管理問題，城-管部門究竟需要確立什么樣的核心價值觀？樹立理性、平和、文明、規(guī)范的服務理念后，南京市城-管局近日要求，即日起在全系統(tǒng)開展核心價值觀大討論。歡迎各位網(wǎng)友的積極參與”。“近期市城-管局將組織系統(tǒng)干部員工，邀請專家學者、行風監(jiān)督員及市民代表，圍繞為什么要討論城-管核心價值觀、城-管人應該具備什么樣的核心價值、怎樣培育和踐行城-管核心價值觀等議題開展討論，進一步梳理城市管理思路，以更好地服務城市、服務市民。歡迎您在微博上評論跟帖。”這樣的討論時基于現(xiàn)實的城市管理中，城-管人常?！安槐焕斫狻?，執(zhí)法難度也大，為了確認城-管人的服務理念和管理理念，這種大討論很有必要，它可以讓社會大眾參與進來，幫助城-管人定位，并把脈城市管理，這樣使以人為本的執(zhí)法理念更明細，也能更好地服務于城市管理。
    市城-管局提出了城市管理核心價值觀：以民為本、服務至上；忠誠敬業(yè)、竭誠奉獻；精細規(guī)范、公正文明；務實進取、開拓創(chuàng)新。
    以民為本、服務至上
    管好城市、服務市民是城-管工作的永恒主題，堅持以民生為本和服務第一，是體現(xiàn)南京城-管核心價值觀的重要內(nèi)容和工作目標。主要表現(xiàn)為提升服務理念、提高服務質(zhì)量、規(guī)范服務操作、講究服務方式，力求實現(xiàn)服務規(guī)范、高效、人性化。
    圍繞南京城-管工作特色，貼近市民、服務市民、方便市民，通過全心全意為人民服務，不斷美化、亮化、序化城市；始終堅持“以民為本”，做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾；把群眾滿意作為管理城市、服務市民的出發(fā)點和落腳點；城-管工作者必須踐行服務為民的工作理念，充分發(fā)揮南京城-管七大行業(yè)的服務優(yōu)勢，以人為本、，堅持做到人性化管理，置管理于服務之中，在管理和服務的過程中多做換位思考，站在最廣大人民利益的角度解決百姓現(xiàn)實生活中存在的問題。
    努力提高南京城-管形象，強調(diào)“管理即是服務”的理念，打牢執(zhí)政為民思想根基；踐行服務宗旨，規(guī)范管理行為，強化為民意識，落實便民措施。始終牢記“民生為本，和諧發(fā)展”的工作理念，只要是符合最廣大人民群眾利益的事情，我們就堅持；只要是能夠維護最廣大人民利益的事情，我們就去做；只要是能夠使城市和諧發(fā)展的城市管理方法，我們就去照辦；只要是使群眾能夠安居樂業(yè)的工作任務，我們就會去努力完成。始終將“城市和諧發(fā)展、群眾安居樂業(yè)”作為衡量南京城-管工作的重要指標。
    忠誠敬業(yè)、竭誠奉獻
    城-管人的忠誠，就是始終堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線和方針政策，始終牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，始終在思想上、政治上、行動上與黨和政府保持高度一致，確保政令暢通、令行禁止，為完成好城市管理各項執(zhí)法任務，做到不講條件、不計得失、甘愿吃苦、樂于奉獻。城-管工作的職業(yè)特點決定了在工作中更加需要廣大干部職工立足本職，愛崗敬業(yè)，切實做到干一行愛一行，努力建樹忠誠敬業(yè)的精神與意識，廣大城-管工作人員從內(nèi)心深處熱愛城-管工作，在工作中樹立文明、規(guī)范、安全、環(huán)保的理念，充分體現(xiàn)出我們的敬業(yè)和文明，充分展現(xiàn)城-管人的良好形象。
    精細規(guī)范、公正文明
    城市管理，最能見真功夫的就在細節(jié)上，它最能體現(xiàn)一個城市的現(xiàn)代化水平、城市形象、市民素質(zhì)。要實現(xiàn)“把南京建設成為獨具魅力的人文都市、綠色都市、幸福都市”的目標，就要求我們向細節(jié)要城市形象、向管理要城市品質(zhì)。
    當前，在城市管理取得了一些成績的同時，仍然存在諸多“短板”，諸如管理粗放、管理分散、科學化水平不高等等。這就迫切要求我們的管理向精細化轉(zhuǎn)型。只有建立起精細的、高效的、長期性的機制體制，整個城市管理才能實現(xiàn)“升級換代”。向精細化轉(zhuǎn)型，要加強各部門的統(tǒng)籌配合；向精細化轉(zhuǎn)型，必須向科技要管理效率；向精細化轉(zhuǎn)型，還必須加強城-管干部職工隊伍的建設。天下大事必作于細，一些事情看起來是小事，其實都是城市管理應該引起重視的細節(jié)。城市管理是一項長期的基礎性工作，“畢其功于一役”是不現(xiàn)實的想法，一定要重視細節(jié)追求，在精細化管理上開始下工夫。
    推行規(guī)范化管理的目的是為了解決當前干部職工隊伍中存在的管理基礎薄弱、執(zhí)行力不強、工作效率不高、機制運轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)四大突出問題。城市管理工作規(guī)范化首先是強化干部職工隊伍正規(guī)化建設和提升干部職工素質(zhì)的有力保障。其次是提高城市管理工作效率和為民服務水平的必要條件。第三是改善和提升南京城-管形象的重要保證。第四是努力實現(xiàn)城市管理工作新突破適應新時期形勢發(fā)展的必然要求。規(guī)范化管理的實施不僅可以促進城-管系統(tǒng)管理職能作用的有效發(fā)揮，而且可以全面提升城市管理各項工作的效能。
    公正文明既是城-管工作的生命線，也是實現(xiàn)城-管工作讓人民滿意的根本途徑。堅持“公平、公正、公開”原則，對待管理相對人一視同仁，平等對待，嚴格職業(yè)操守，廉潔自律；始終堅持和維護法律的尊嚴，做到嚴格管理、不徇私情、一身正氣；堅持清正廉潔、克己奉公、自覺抵御拜金主義、享樂主義以及其他不良風氣的侵蝕；加強城-管工作人員的日常管理，嚴格執(zhí)行廉政紀律，堅持講究社會誠信，取信于民。
    務實進取、開拓創(chuàng)新
    “務實”首先就是認清形勢、認清自己，用一個良好的心態(tài)去面對當前現(xiàn)狀。目前我們南京城-管所面對的是機遇和挑戰(zhàn)并存的形勢，只有用務實的態(tài)度，理性認識我們所處的環(huán)境，才能夠用科學的方法不斷創(chuàng)新和進取，才能夠?qū)⑴c時俱進的目標與先進的人性化理念傳達給我們每位城-管人。所以，在我們的日常工作中，只要能夠以良好的心態(tài)，以積極、向上、努力、自信的精神面貌去面對每一天的工作，那么才能夠成為一個務實、認真、細心、有責任心的城-管人。
    城-管工作要有創(chuàng)新的勇氣和強烈的使命感、責任感，面對難題要不斷探索、開拓創(chuàng)新，勇于攀登；堅持以改革為動力，豐富創(chuàng)新體系的內(nèi)涵；創(chuàng)新管理理念，根據(jù)群眾的需求以及城市發(fā)展的需要不斷創(chuàng)新方式，以平和姿態(tài)促進矛盾化解和任務目標的完成。堅持科技創(chuàng)新，不斷提高城-管工作中的科技含量；堅持創(chuàng)新發(fā)展、科學發(fā)展、快速發(fā)展，全面提升城-管形象，最終實現(xiàn)服務管理水平規(guī)范化、科技化、長效化。同時，積極向先進城市學習，采用更加科學的管理方法、更加先進的科技手段，運用到城市管理工作中來。解放思想，統(tǒng)一認識，創(chuàng)新工作理念，創(chuàng)新工作方式，實事求是地面對問題，腳踏實地地解決問題。
    而對于我們行政執(zhí)法者來說，也同樣提出了新的要求：執(zhí)法為民、忠誠敬業(yè)、文明規(guī)范、公正廉潔。
    （一）、執(zhí)法為民。轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，堅持以人為本，牢記服務宗旨，改進工作作風；立足執(zhí)法崗位，體察民情民意，傾聽群眾呼聲，維護群眾權(quán)益；創(chuàng)新執(zhí)法方式，抓好疏堵結(jié)合，力推便民舉措，扶助困難群體；注重執(zhí)法效果，理性平和操作，善待執(zhí)法對象，教育處罰相濟。
    （二）、忠誠敬業(yè)。忠于黨和人民，忠于國家、法律，忠于職業(yè)使命；熱愛執(zhí)法崗位，勤奮務實工作，嚴格高效執(zhí)法，認真履行職責；不畏艱難困苦，敢于奮勇拼搏，淡泊名利得失，甘于無私奉獻；堅定職業(yè)理想，加強道德修養(yǎng)，刻苦鉆研業(yè)務，提升綜合素質(zhì)；牢記職業(yè)責任，增強爭先意識，銳意開拓進取，推進執(zhí)法創(chuàng)新。
    （三）、文明規(guī)范。執(zhí)法著裝規(guī)范，執(zhí)法儀表端莊；行為舉止得體，執(zhí)法用語文明，隊容風紀良好，執(zhí)法方式理性；執(zhí)法依據(jù)充分，適用法條準確，辦案程序嚴謹，自由裁量合規(guī)；注重隊伍建設，加強教育管理，嚴格督查考核，內(nèi)部獎懲分明；明確執(zhí)法責任，強化過錯追究。
    （四）、公正廉潔。落實執(zhí)法公開規(guī)定，推進執(zhí)法陽光運行，保障執(zhí)法對象權(quán)利，維護社會公平正義；執(zhí)法辦案一視同仁，堅持原則不徇私情，威逼利誘立場堅定，凜然執(zhí)法一身正氣；筑牢思想道德防線，嚴守各項廉政要求，做人做事正直清廉，為民執(zhí)法不謀私利。
    以上就是對于城-管核心價值觀的明確的解釋，為對于一個合格的行政執(zhí)法者來說，如何能夠?qū)⒑诵膬r值觀融入到日常的工作中也成為我們今后工作的重點。我們是在矛盾中進行著執(zhí)法，在矛盾中去努力的完成著自己的使命。我們也很清楚，城市管理工作很難，雖然城-管人的使命是服務于市民，服務于社會，維護社會的公眾權(quán)益，但是由于很多復雜因素，使得城-管工作城-管人身處社會矛盾焦點之上，因此在某種程度上城-管人更加需要辯明城市管理的價值觀，去辯明城市管理人應該如何理解自身的責任。只有準確正確理解城市管理工作的意義，才能夠在重重阻力壓力之中，走出城市管理人自己正確的道路。所以這次于網(wǎng)絡展開的全民大討論中，也會使我們更加的明確自己的位置，看清楚我們工作的方向，更好的完成我們的使命。我們頭頂?shù)氖菄眨鎸Φ氖前傩眨龅木褪切惺箛屹x予我們的光榮使命，去扛起社會和百姓給與我們的責任，牢牢的抓住城-管核心價值觀，走在全國城市管理工作的前沿。
    城-管工作難做、辛苦，這有目共睹。但若因此而消極懈怠，則斷不可取。凡事都應當積極主動，須知“一等二靠三落空，一想二干三成功”，工作多一點主動，我們的人生就多一分精彩。為此，在日常工作中我們不妨再“主動一點”：
    一、在思想轉(zhuǎn)換上再“主動一點”
    初入城-管，我有幾點不理解。一是沒有雙休假日、上早晚班，整日長時間、高強度的工作，我不理解。二是面對無證小販的“辱罵“和部分市民的指責，我們城-管隊員兩頭受氣，我不理解。三是天天定點、巡邏，處理的都是一些瑣事、小事，我不理解。但一個多月的上班實踐讓我明白了我的思想觀念需要“與時俱進”：
    首先，既然選擇了城-管這份職業(yè)，就應當不怕苦不怕累，發(fā)揚“辛苦我一人，幸福千萬家”的奉獻精神，將滿腔熱情投入到為人民管理好城市的事業(yè)中去。其次，城-管工作的性質(zhì)與職責，注定了我們每天面對的是“細、碎、繁、雜”的管理任務，面對的是處于社會底層的弱勢群體，這就需要我們有更多的耐心去引導、規(guī)范，學會換位思考，文明執(zhí)法。最后，古語云“勿以善小而不為”，須知老百姓的事再小也是大事，認為城-管工作干不出成績的想法實不可取。很多時候，只要我們主動一點，就會發(fā)現(xiàn)自己的工作其實大有可為。
    二、在學以致用上再“主動一點”
    剛跨入城-管隊伍，我認為自己是研究生，成績好，學歷高，感覺有些飄飄然。但不久我就發(fā)現(xiàn)自己大錯特錯了。城-管隊伍里人才濟濟。這里不是學校的象牙塔，而是實踐的“大熔爐”；這里不是一張試卷定分數(shù)，而是為人處事看綜合。我的領導，同事們經(jīng)驗豐富，處事干練，他們才是“社會”這座人生最高等學府的博士生。我要學的東西還很多，要走的路還很長。未來的生活工作中，我要拜他們?yōu)閹?，扎扎實實打基礎，真真切切學本領。要在學以致用上多主動，爭取早日成長為一名合格乃至優(yōu)秀的城-管隊員。
    三、在求真務實上再“主動一點”
    求真務實的核心是求真知識，練真本事。城市管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，是一門博大精深的學問。因此，要當好一名城-管，就需要多求實效，少務虛功；就需要發(fā)揚求真務實的作風真抓實干、埋頭苦干?！疤煜麓笫?，必作于細”。對建德城-管工作而言，更要從路邊街邊小事做起，從各個社區(qū)角落抓起，用務實的作風和方法，下苦功夫，把瑣碎的工作做精、做細、做出特色，為我市“美麗江城、幸福建德”目標的實現(xiàn)履職盡責。
    四、在服務群眾上再“主動一點”
    深入群眾魚得水，脫離群眾樹斷根。打造一個美麗清潔、井然有序的新安江，讓人民群眾過得更舒心，是我們建德城-管一切工作的出發(fā)點和落腳點。為此，一要大力聯(lián)系群眾，做到用腳步丈量民意，用真心傾聽民聲，將“人民城市人民管，管好城市為人民”的理念傳遞給每一個人，積極爭取老百姓對我們城市管理工作的理解與支持；二要找準服務群眾的著力點，在未來的城市管理中，更多的要在轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理方式等方面下功夫，真正實現(xiàn)管理創(chuàng)新與為民服務的有機結(jié)合。這樣，建德城-管工作才見成效，群眾才會滿意。
    誰都知道城-管職業(yè)不好當，城-管工作不好做。正因如此，我們更應當將困難化作動力，用責任謀劃未來，認真工作，快樂生活。我是新安江中隊的一名新隊員，我要在未來工作的舞臺上、人生的道路上主動一點，再主動一點。
    （一）提高思想認識，明確工作責任
    從數(shù)字城-管實際運行情況看，數(shù)字城-管作為一項新生事物，各職能部門需要有一個接受的過程，數(shù)字化城市管理的實施還沒有變成各責任部門、責任單位的自覺行動。表面上看是一些部門和單位尚有抵觸情緒，工作上還有推諉扯皮現(xiàn)象，不真心實意配合支持，而實際的問題是我們還沒有啟發(fā)出這些部門和單位的工作自覺性，他們積極投入數(shù)字化管理的內(nèi)在動力還沒有被發(fā)動起來。一些職能部門以責任不清等理由搪塞所分派的工作任務，加之我們現(xiàn)在還沒有完全區(qū)分清楚各類事件的具體歸屬，還沒有抓住解決問題的“抓手”，無法有力調(diào)動大家的工作積極性和主動性。另外，隨著數(shù)字化城-管工作的穩(wěn)步推進，大量城市管理問題逐步公開和顯露，造成城市管理和行政執(zhí)法的工作量急劇增加；而數(shù)字化城-管系統(tǒng)中監(jiān)督和執(zhí)行的分離，也對城市管理和行政執(zhí)法工作的規(guī)范化和標準化提出了更高要求，使一些部門一時無法適應。
    要適應城市網(wǎng)格化管理，各職能部門必須進一步提高思想認識。特別要防止以試運行出現(xiàn)的暫時問題、片面問題來消減和忽視數(shù)字化城市管理工作的積極作用；也要防止個別單位以各種牽強的借口、不充分的理由、消極的態(tài)度來回避其在城市管理工作中應盡的責任義務，自覺堅持城市管理高標準。要進一步理清城-管與相關職能部門及街道、社區(qū)的職責劃分，明確責任主體，建立目標責任管理體系，加強城-管與各部門間動態(tài)管理的無縫責任機制和聯(lián)絡協(xié)調(diào)機制，確保“大城-管”格局的形成。
    （二）完善培訓制度，加強隊伍管理，通過提高隊伍素質(zhì)來充分發(fā)揮系統(tǒng)的效用數(shù)字化城市管理隊伍是指信息采集員和平臺操作員兩支隊伍。信息采集員采集的各類城市管理問題信息是數(shù)字化城市管理信息平臺的最主要的信息輸入來源，這個信息來源的質(zhì)量狀況決定了數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)運行的實際效能。也就是說，數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)發(fā)揮它的巨大效用的基礎，是建立在信息采集員上報的信息的正確性上，這些信息能夠從質(zhì)量和數(shù)量上切實反映轄區(qū)的城市管理狀況。要保證信息采集員上報的信息質(zhì)量，首先要解決好全區(qū)各責任部門、責任單位和每一個信息采集員消除對立情緒、最大限度地減少矛盾，保證系統(tǒng)健康運行；其次是要建立完善的培訓制度，提高信息采集員自身的業(yè)務水平。定期分析信息采集員上報案件的質(zhì)量問題，一是針對系統(tǒng)運行初期上報案件數(shù)量多，質(zhì)量不高的現(xiàn)象，系統(tǒng)運行管理人員查找出信息上報和案卷核查工作中存在的問題；二是不定期組織業(yè)務再培訓，同時對問題進行歸納分析，專心求解，注重積累，逐步整理出一套規(guī)范信息上報和案件核查工作的指導性辦法。對操作員堅持不定期培訓，從操作員當前需要補充的業(yè)務知識出發(fā)，提高其業(yè)務能力和水平。只有全面提高兩支隊伍的綜合素質(zhì)，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)的巨大作用。
    （三）全面考核，科學評價，利用激勵的考評體系促使各部門轉(zhuǎn)變處事理念
    多年來，由于存在著對各部門、各街道執(zhí)行系統(tǒng)分派任務情況的績效評價機制的不科學不全面，考核評價體系也存在著很大的問題，以至干多干少一個樣，或者多干不如少干，每個人都想著“多一事不如少一事”把工作擋在門外。數(shù)字化系統(tǒng)考評體系實施之后必須實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是要實現(xiàn)“問題少了好”向“問題多了好”轉(zhuǎn)變。我們的考核辦法要體現(xiàn)出“干得越多越好”的理念。二是要實現(xiàn)“派活干”向“找活干”轉(zhuǎn)變。考核辦法要起到激勵、鼓舞大家搶活干的作用。三是要實現(xiàn)“找麻煩”向“拉關系”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在存在一些街道、部門給信息采集員、平臺操作員“找麻煩”的現(xiàn)象，他們認為信息采集員暴露問題是跟他們“過不去”，平臺操作員不應該給他們派任務。而激勵的考評體系就要把這種情況轉(zhuǎn)變?yōu)樽屗麄冇X得信息采集員暴露的問題越多越好，平臺操作員給他們分派的活越多越及時越好的狀況。數(shù)字化城市管理模式是一個新生事物，是城市管理機制上的一項嘗試?？梢灶A見，在試運行乃至以后的正式運行過程中，還將遇到更多新問題、新課題，需要不斷地去探索、去突破、去解決。我們將從眼前的試運行工作入手，在現(xiàn)有的基礎上再總結(jié)、再提高，逐步建立起覆蓋全區(qū)、街道等多個層次的高度統(tǒng)一的信息接收和處理數(shù)字化平臺，不斷完善系統(tǒng)，建立城市管理的長效機制，實現(xiàn)真正意義上的“大城-管”管理。
    擴展閱讀：
    關于數(shù)字化城-管培訓的學習心得
    2004年北京東城區(qū)在全國率先進行了城市管理新模式的探索，實行網(wǎng)格化城市管理新模式。這種新的管理模式以其先進的管理理念、管理方法和現(xiàn)代化的實現(xiàn)方式取得了明顯的成效，而被國內(nèi)外業(yè)內(nèi)人士認可。數(shù)字化城-管的前身就是北京市東城區(qū)的“網(wǎng)格化城市管理新模式”，所謂網(wǎng)格化是將城市劃分為若干單元網(wǎng)格進行管理，優(yōu)點是將責任區(qū)細分，便于量化考核，這種做法跟目前我支隊采用的路長制管理有異曲同工之妙，只是它的責任劃分更加細化明確，且可完全杜絕管理上的盲區(qū)和死角。數(shù)字化城-管標準制作完畢后，住建部率先在杭州市對數(shù)字化城市管理新模市進行了試點推廣，獲得了巨大成功，現(xiàn)已在江、浙、滬一帶實現(xiàn)了完全覆蓋，得到顯著成效。
    一、數(shù)字化城-管的優(yōu)勢及作用
    數(shù)字化城市管理，是對傳統(tǒng)城市管理體制的重要變革，其管理體制架構(gòu)的設和管理模式的選擇是靈魂所在。數(shù)字化城市管理模式就是以需求和應用為導向，以萬米單元網(wǎng)格為城市管理基本單位；研究設計一種新的信息實時采集傳輸工具；創(chuàng)建指揮與監(jiān)督既分離又統(tǒng)一協(xié)調(diào)的“雙軸化”的管理體制；建立閉環(huán)的城市管理流程；整合資源，集成多種數(shù)字城市技術(shù)，搭建新型的城市管理信息系統(tǒng)；實現(xiàn)一種精確、敏捷、高效、全時段監(jiān)控、全方位覆蓋的城市管理模式。在城市管理新模式的實施中，凸顯精細化、網(wǎng)格化、信息化、人性化的管理理念。
    采用數(shù)字城-管信息系統(tǒng)的地理數(shù)據(jù)，將城-管執(zhí)法的相關業(yè)務整合于數(shù)字化城市理的處流程中，執(zhí)法隊員使用“執(zhí)法通”進行實時巡查、實時處。城-管執(zhí)法部門通過“執(zhí)法通”對城-管執(zhí)法隊員進行實時監(jiān)控和調(diào)度。
    對戶外廣告可實現(xiàn)實景影像管理：廣告牌、燈箱、led看板、霓虹燈、戶外電
    城管工作心得篇三
    8月4日至5日，景德鎮(zhèn)市數(shù)字城管中心謝黎明主任帶隊，周震山、劉志雄仨同志專程參觀考察了南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，并與監(jiān)督指揮中心涂主任及工作人員進行了座談、交流。
    一、南昌數(shù)字城管基本情況
    南昌市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心，是南昌市城市管理委員會直屬機構(gòu)，主要職責是負責全市城市管理問題的受理、立案、派遣、審核、結(jié)案和評價等工作。中心建筑面積約2000平方米，擁有長6.5米、高3米的dlp大屏幕，雙屏工作電腦18臺,普通臺式電腦20臺，工作人員60余人，兩班輪流工作制，全天候保障城市管理問題得到及時快速處理。
    南昌市監(jiān)督指揮中心以數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)為工作平臺，該系統(tǒng)始建于2009年10月，共投資2900萬元，于2010年4月竣工投入試運行。該系統(tǒng)覆蓋東湖區(qū)、西湖區(qū)、青云譜區(qū)、青山湖區(qū)、高新開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、紅谷灘新區(qū)等七個行政區(qū)域共112.6平方公里面積，網(wǎng)絡連接市、區(qū)、街三級共101個部門和單位。中心作為數(shù)字城市管理的神經(jīng)中樞，共享全市天網(wǎng)工程5000多個攝像頭資源，實現(xiàn)城市管理的可視化。同時，開設了城市管理熱線12319，全天候為廣大市民及時反映城市管理問題提供便捷渠道?！皵?shù)字城管”系統(tǒng)涵蓋了城市管理部件7大類77小類、事件7大類58小類。
    二、組織架構(gòu)
    南昌市采用的是“一級監(jiān)督、二級指揮、三級考核、四級聯(lián)動”運行工作機制。數(shù)字化城市管理總平臺設在市一級，監(jiān)督中心建在市級，行使監(jiān)督權(quán)、評價考核權(quán)、獎懲權(quán)，實行高位監(jiān)督;市、區(qū)兩級行使指揮權(quán)，將市管和區(qū)管單位統(tǒng)一整合到同一系統(tǒng)中，強化市、區(qū)兩級指揮職能;明確市、區(qū)、街道三級的管理責任;建設跨市、區(qū)、街道、社區(qū)四級信息網(wǎng)絡。市級指揮中心將城市管理中的信息采集外包給采集公司，并有一支監(jiān)督隊伍對信息采集情況進行監(jiān)督。
    三、工作流程
    南昌市數(shù)字化城市管理任務處置的工作流程有七個步驟：第一步，信息的收集。信息收集有信息采集員，市民通過12319城建熱線、12345市長熱線、市長信箱、領導批示、公安110反映等方式。第二步，信息收集后經(jīng)中心核實受理并立案。第三步，中心將任務直接派遣到市級專業(yè)部門處理或者區(qū)指揮中心進行再次派遣。第四步，區(qū)指揮中心將任務派遣到區(qū)級專業(yè)部門處理或者街道(社區(qū))處理。第五步，區(qū)級專業(yè)部門或者街道處理后將處理結(jié)果反饋區(qū)指揮中心。第六步，區(qū)指揮中心或者市級專業(yè)部門將處理結(jié)果反饋市指揮中心。第七步，市指揮中心將處理結(jié)果通過監(jiān)督員或采集員現(xiàn)場核實后結(jié)案。
    四、管理方式
    在管理制度上，南昌市數(shù)字化城市管理指揮中心制定了《南昌市數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)指揮手冊》和《南昌市城市創(chuàng)建管理工作考核暫行辦法》，明確了各部門及人員的任務和工作要求等。同時，為了加快問題的協(xié)調(diào)處理，南昌市建立了聯(lián)系會議制度，由分管副市長主持召開會議，定期召開各區(qū)和市各有關部門聯(lián)席會議，專門處理因責任分工不明確等管理不到位產(chǎn)生的問題，消除各級部門相互推諉扯皮的現(xiàn)象。
    五、考核
    對各責任部門每日排查問題、每周調(diào)度會、每月排名、每季考核、每年獎罰。
    1、考核對象：包括南昌市屬各區(qū)及市直機關共41個單位。
    2、考核范圍及主要內(nèi)容：1各城區(qū)、開發(fā)區(qū)、新區(qū)考核內(nèi)容主要是：市政市容設施、市容環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、街面秩序、創(chuàng)建等城市管理工作職責的履行情況及工作績效。2市直部門及有關企事業(yè)單位的考核內(nèi)容主要是：履行各自職責范圍內(nèi)的城市創(chuàng)建管理工作情況及工作績效。
    3、考核標準：全市城市創(chuàng)建管理考核工作依據(jù)國家《城市容貌標準》、《國家衛(wèi)生城市標準》、《全國文明城市測評標準》、《南昌市數(shù)字城市管理信息系統(tǒng)監(jiān)督指揮手冊(試行)》等為標準進行實施。
    4、考核辦法：1共分六個組進行考核：城區(qū)組、開發(fā)區(qū)組、市直部門一組、市直部門二組、企事業(yè)單位組、市城管委下屬單位組。2考核方式：采取日?？己?、隨機抽查、重點工作考核、民意測評等四種方式。
    六、獎罰
    城市創(chuàng)建管理工作考核結(jié)果作為評價城區(qū)(開發(fā)區(qū)、新區(qū))政府、市直有關部門及其領導干部工作績效的重要依據(jù)，與年度綜合目標管理考核直接掛鉤。實行城市創(chuàng)建管理工作考核獎罰制度。每年由市財政安排專項經(jīng)費用于城市管理工作獎勵，對城市管理工作成績優(yōu)良的城區(qū)、市直部門和相關單位實行獎勵;凡當年度考核成績排名落后的，依據(jù)《南昌市創(chuàng)建工作問責制》的有關規(guī)定進行問責。
    七、對景德鎮(zhèn)數(shù)字城管工作的幾點思考
    1、領導重視是數(shù)字城管發(fā)展的關鍵。在局黨委的重視下,我局第一個率先在全省建立了數(shù)字化管理中心,經(jīng)過幾年的運行,有市委、市政府的關心，朝著大城管的規(guī)模逐步推進。
    2、改善城市環(huán)境是數(shù)字城管發(fā)展的基礎。在城市管理方面，對城管支隊、市政工程處、市園林局、市容環(huán)衛(wèi)真正實行路段責任制。實行工作業(yè)績與責、權(quán)、利掛鉤。
    3、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)是數(shù)字城管發(fā)展的根本。中心加強和責任單位的溝通，加快突發(fā)事件的處理速度，通過平臺視頻功能，中心專人用對講機指揮該路段的工作人員及時處理占道、出店，流動攤點現(xiàn)象。
    3、考核評價是數(shù)字城管發(fā)展的靈魂。各責任單位工作職責不同，工作可比性有差別，將13個責任單位分成二個組別進行考核，以最大限度保證考核的公開公正公平。
    4、加大宣傳是數(shù)字城管發(fā)展的橋梁。加大數(shù)字城管的宣傳力度，在中心每二周一期的工作簡報上公布各責任單位的考評結(jié)果，并進行排名，以便為領導決策提供更多的依據(jù)。
    5、設備正常運行是數(shù)字城管發(fā)展的保證。我局的數(shù)字化平臺經(jīng)過近三年的運轉(zhuǎn)，后備電池組現(xiàn)已很難保證停電狀態(tài)下設備的正常運行，為此急需要更換電池組。
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    城管工作心得篇四
    成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過認真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當?shù)靥攸c，我對這一問題進行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
    一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
    二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等。
    三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。
    四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
    五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時隨地能買到，便宜，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?BR>    要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執(zhí)法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)精細化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。
    針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決：
    一是加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性;另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。
    二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。
    三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設置疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。
    城管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發(fā)展。
    做城管工作心得體會二
    一是注重自身的執(zhí)法者形象。一支隊伍的風氣，從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現(xiàn)，換句話說隊員的形象，就代表了隊伍的形象，因此，做一個整潔、禮貌的執(zhí)法隊員，可以使老百姓對城管執(zhí)法隊員有一個好的第一印象。
    二是提高自身的思想覺悟。首先，以三個代表重要思想為指導，牢固樹立為人民服務的思想，把一切工作的出發(fā)點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上，努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學習政治，堅定信念要鉆研法律，嫻熟業(yè)務;要關心集體，珍惜榮譽;要積極主動，多做貢獻;要服從命令，聽從指揮;要團結(jié)友愛，互相幫助;要依法辦事，禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次，要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。再次，要求隊員把上級的精神，城管的法規(guī)同執(zhí)法工作實踐相結(jié)合，針對執(zhí)法中出現(xiàn)的各種矛盾，認真思考分析，善于抓住主要矛盾，弄清主客觀原因，區(qū)別對待，靈活處理，創(chuàng)造性地工作，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
    三是廉潔奉公。要求在執(zhí)法過程中做到十個不準，要廉潔奉公、公私分明、潔身自好，堅持杜絕權(quán)錢交易，在內(nèi)心筑起法紀的防腐墻，要經(jīng)得住考驗，從小事抓起，防微杜漸，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。
    新的一年即將到來，在新一年的工作中我將更好的做好本職工作，不斷提高自身素質(zhì)，為服務于我市的城市建設而努力奮斗。
    做城管工作心得體會三
    三年來，局黨組在市委市政府的正確領導下，按照“一年打基礎，兩年見成效，三年大變樣”的工作思路，積極探索，創(chuàng)造性地開展城市管理工作已見成效。為進一步加大城市管理和執(zhí)法力度，打造一支綜合素質(zhì)高，作風建設過硬，執(zhí)政為民上水平的執(zhí)法隊伍，近日市局組織各大隊、一縣三區(qū)區(qū)域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執(zhí)法培訓。課上，局領導就目前城管性質(zhì)、隊伍素質(zhì)、作風以及新形勢下面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執(zhí)法權(quán)限與程序，通過案例分析，來幫助解決執(zhí)法中碰到的困難和問題，受益匪淺，體會如下：
    一、對城管工作有了更深的認識
    城管執(zhí)法是城—市歷史演變過程的產(chǎn)物。隨著城—市—經(jīng)濟的發(fā)展，市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經(jīng)濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因，城管沒有一個行業(yè)指導部門，全靠隊伍邊管理，邊探索，能發(fā)展到今天，實屬不易。其次由于工作性質(zhì)原因，城管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣(高層開發(fā)商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房，下到擺攤設點，特別是城市管理相對集中行政處罰權(quán)后，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。隊員素質(zhì)不高，執(zhí)法觀念不強，服務部到位等。
    二、加大執(zhí)法力度，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
    城市管得好不好，市民最有發(fā)言權(quán)了。這次執(zhí)法培訓，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務知識水平上入手，其次最重要的是要求全局上下轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化在“執(zhí)法中管理，管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中，要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
    三、全面落實科學發(fā)展觀，爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”
    我們要以學習科學發(fā)展觀為契機，緊扣“三保一弘揚”，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風硬、執(zhí)法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城管隊伍”為目標，認真履行職責。
    城管工作心得篇五
    _年已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的工作態(tài)度和踏實的工作作風互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項工作，完全得以于大隊領導和全體隊員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要工作給大家作個簡單的匯報：
    一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結(jié)全隊發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領導分配的各項工作任務。
    一、加強學習、轉(zhuǎn)變思想
    無論是在市容管理或規(guī)劃建設監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。
    城管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業(yè)務培訓等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法，服務為民思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結(jié)邊提高。，并把自己的思想認識與實際的管理工作結(jié)合起來，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務為人民”。
    二、注重實效、認真履行職責，全力推進“雙創(chuàng)”工作。
    _年是我們旬陽城管人難忘的，更是旬陽城管人刻骨銘心的，“三鎮(zhèn)一體化”的規(guī)劃格局和創(chuàng)建“國家級衛(wèi)生縣城”是我們旬陽城管人立身之年，是攻堅克難，沖刺之年，是旬陽城管人樹立和提高行業(yè)形象的大好時機。
    1。切實做好市容管理工作，建立長效管理機制。
    積極響應大隊部號召，積極參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的管理運作模式，根據(jù)轄區(qū)特點，人員特點，工作要求，逐步實現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈活化，檢查考核經(jīng)常化，提高了縣城區(qū)市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標。
    2.切實抓好群眾反映強烈，領導關注和 創(chuàng)建熱點，重點和難點工作。
    三、抓住機遇，切實加強隊伍建設。
    著重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，做到了“四個注重”。
    第一，注重隊伍內(nèi)部管理，按照“培訓有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督”的管理運行目標。
    第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設。
    第三，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。
    深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務的基礎上，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風和簡單地驅(qū)趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。
    四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。
    在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：
    1。 按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
    2。用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調(diào)整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經(jīng)中隊會議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。
    3。以”干部”自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊長”自居，尋求索取，而是以”隊長”自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權(quán)力。
    五、存在的問題和不足。
    1、政策、業(yè)務水平還不高，要不斷學習。
    2、工作還不夠細致，稍顯急躁。
    城管工作心得篇六
    積極做好一線兩違工作：
    城鄉(xiāng)“兩違”工作是美麗城市建設的重要工程之一，作為城區(qū)“兩違”一線執(zhí)法工作者，隊員們深感責任重大。城區(qū)“兩違”相比農(nóng)村“兩違”工作，有許多不同之處：一是歷史遺留問題較多，許多涉及老城區(qū)改造的情況較復雜；二是城區(qū)人口密度較大，易產(chǎn)生巨大影響和波動；三是群眾不理解、不支持、不配合，易給拆違行動造成強大阻力。
    然而，“兩違”工作任重而道遠。堅決查處違章搭建，取締違章行為，是我們一線城管執(zhí)法隊員的職責所在，更是響應政府“大拆違之年”政策，塑造城市良好形象，推動社會和諧發(fā)展，保障社會公平正義的重要內(nèi)容。因此，必須同心協(xié)力，多管齊下，針對問題多方面積極做好城區(qū)兩違工作。
    一、提高認識，加強重視。
    思想是行為的先導，只有在思想上高度重視，才能在行動中有所落實。因此，首先必須提高對“兩違”工作的認識，充分認識到自己工作的重要性及艱巨性，并高度重視，以積極的心態(tài)去面對，只有這樣才能在今后的工作中全力以赴、細致不怠。
    二、聯(lián)合執(zhí)法，形成機制。
    現(xiàn)在，城市里的違章搭建往往牽涉街道、社區(qū)、城管、規(guī)劃、公安等多個部門，以往單一化的強拆行動已不能完全解決問題，特別是一些涉及城區(qū)改造而產(chǎn)生的搭建情況需要城管部門配合街道、規(guī)劃等部門共同參與，共同協(xié)商，聯(lián)合執(zhí)法，并形成機制。長此以往，不僅“兩違”工作降低難度，而且能從根本上改善“治標不治本”的現(xiàn)象，達到事半功倍的效果。
    三、以人為本，文明執(zhí)法。
    由于“兩違”工作不可避免的會侵犯到一部分群眾的利益，所以常容易造成群眾與政府之間的矛盾，百姓與執(zhí)法隊員之間的對抗。這個時候就需要我們一線執(zhí)法隊員從群眾角度出發(fā)，堅持以人為本，做好與群眾之間的溝通交流，耐心向群眾解說法律政策，疏解群眾心中的不滿，盡量化解矛盾。同時，在每一次與群眾接觸的過程中，注意自己的態(tài)度方式，文明執(zhí)法，盡量將違章者的損失減少到最低。
    四、加大宣傳，堵住源頭。
    雖然我國已進入法治化社會建設，但學法知法守法的意識還并未深入人心，尤其是一些政策性法規(guī)，廣大人民群眾還并不熟悉，對于違章搭建的概念還十分模糊，法制觀念還很淡薄。因此，需通過電視、報紙、網(wǎng)絡等宣傳媒介進一步加大法制宣傳、“兩違”政策宣傳，使人民群眾在鋪天蓋地的宣傳報道中深入認識到違章搭建的危害性及嚴重性，從而潛移默化地落實到自身的行動中，從源頭上制止兩違的發(fā)生。
    身在一線，我們最了解群眾疾苦；身在一線，我們最感到責任重大；身在一線，我們最需要恪盡職守。城市“兩違”治理工作還需要我們不斷探索，不斷努力，團結(jié)一心，以高度的責任心和使命感嚴守“兩違”工作第一道防線，助推我們美好家園的和諧發(fā)展、繁榮昌盛。
    城管工作初體驗：
    20xx年2月4日，我有幸來到直屬二中隊實習。幾天下來，我深感城管執(zhí)法隊伍是優(yōu)化人居環(huán)境的重要保障力量，是推進城市發(fā)展的生力軍，做好城市管理工作意義重大。
    首先是熱情，對城市管理工作的熱情。大家在中隊領導的帶領下都積極熱情地投入到工作中，特別是我在內(nèi)勤室的學習中發(fā)現(xiàn)城管執(zhí)法工作是相當多面的，而很多數(shù)字城管、行政許可單的處理又十分復雜，正因為有了這樣的廣泛性和復雜性，給城管執(zhí)法工作帶來很大難度，所以如果沒有隊員們長期不懈的堅持，沒有攻堅戰(zhàn)的準備，沒有一顆充滿熱忱的心，是絕對做不好城管執(zhí)法工作的。
    其次是友情，對同事及其他科室同仁的友情。無論是哪一個團隊，團隊之間的相互合作以及團隊內(nèi)部群體間的友情都是必不可少的。二中隊有其樂融融的`人文環(huán)境，所以辦事效率也高。只有合作、溝通、互助，做好城管執(zhí)法系統(tǒng)內(nèi)外的齊抓共管，才能實現(xiàn)文明成果的共建共享，才能實現(xiàn)共同的城市管理價值觀。
    最后當然是真情，對執(zhí)法管理對象的真情?？梢赃@樣說，城管執(zhí)法的對象大多是生活在社會底層的弱勢群體，所以很多時候需要站在流動攤販的角度去想問題，客觀分析現(xiàn)象背后的原因。在執(zhí)法的過程中，應該給予關懷以及更人性化的處理，動之以情、曉之以理，以教育為主，文明執(zhí)法。
    城市需要管理，老百姓需要安居樂業(yè)，不僅僅考驗城管的智慧，更需要大家共同的努力。
    學理論，重實踐，不斷提高執(zhí)法辦案能力：
    自20xx年11月初拿到綜合執(zhí)法證以來，作為一名新隊員，我已陸陸續(xù)續(xù)承辦一般程序案件三起，協(xié)辦兩起。這兩個多月的辦案時間里，主要是以“向老隊員學習為主，向書本案例學習為輔”的方法學習承辦案件。在這初級學習過程中，單位領導及中隊老同事不斷幫助我糾正辦案過程中的錯誤和不足，使我對如何操作承辦一起案件有了初步的掌握。在這段學習時間里，我不斷進行自我反省，并結(jié)合自身情況總結(jié)了一些學習辦案的要點。
    1、掌握法律法規(guī)，打好理論基礎。
    理論知識是實踐工作的基礎，只有充分把握好法律法規(guī)中對各類城市建設、生產(chǎn)經(jīng)營、生活等影響市容市貌行為的規(guī)定，才能在日常巡查中及時發(fā)現(xiàn)案源，在案件處理過程中正確應用條款、依法規(guī)范操作。作為一名新入門的執(zhí)法隊員，雖然大學學的是法學，但對于城市建設、市容市貌、城市綠化等一些較細的有關城市管理方面的行政法規(guī)并不十分熟悉，因此在平時的工作生活中，必須加強理論知識的學習，培養(yǎng)依法規(guī)范化管理意識，爭取做到對法律法規(guī)熟練運用。
    2、學習優(yōu)秀案例，借鑒他人經(jīng)驗。
    成功的經(jīng)驗是要靠長期的實踐積累得出的，作為新隊員，我們的實踐經(jīng)驗肯定不足，對于一些實踐性的操作往往無從下手。這時，我們就可以學習老隊員的先進工作經(jīng)驗，在日常辦案過程中多學、多問、多思考，做到腿勤、手勤、腦勤、嘴勤，抱著不恥下問的態(tài)度多向老隊員請教。前些日子，倪軍躍副隊長對我們新隊員做了集體的辦案指導，并給我們帶來了《嘉善城管局優(yōu)秀案例集》供我們學習參考借鑒，使我們受益匪淺。
    3、重視實踐訓練，不斷總結(jié)提高。
    正所謂“實踐出真知”，大量的理論書本知識最后總還是要在實踐中加以運用，才能真正發(fā)揮其指引作用。而積極參與實踐是我們在短時間內(nèi)提高辦案能力的重要途徑之一。作為新隊員，必須平日里勤于辦案，不僅要積極參與案源的巡查，學習發(fā)現(xiàn)案源、挖掘新案源，更要參與各類案件的辦理，做到“小案主動辦，大案協(xié)助辦”。此外，在辦案的過程中不能一味的求多求快，必須注重案件的辦理質(zhì)量，一步一步，細致有序，在一次次的修改指正中不斷總結(jié)經(jīng)驗與方法，提高辦案的能力與水平。
    辦理行政執(zhí)法案件的水平是考量一名城管隊員綜合執(zhí)法能力、工作效能的重要指標之一，合法合理合規(guī)的完成一起案件的辦理也是人民群眾合法權(quán)益的重要保障，因此，必須盡快學習辦案理論知識，掌握辦案方法技巧，提高執(zhí)法辦案能力，始終緊跟法治化建設步伐，不斷推進依法辦案、依法執(zhí)政進程，增強執(zhí)法辦案的本領。
    城管工作心得篇七
    10月16日，我萬市執(zhí)法中隊隊長夏豐召開了“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，做一個合格的城管人”會議，會議傳達了包文明局長的講話精神，同時也對我隊所有成員做了要求和規(guī)范。
    通過這次會議，我認為，“愛崗敬業(yè)”的實質(zhì)就是腳踏實地，勤奮務實，一步一個腳印地做好工作。
    愛崗敬業(yè)，并不是一句空話，是需要我們每個人用行動去踐行的職業(yè)操守;更是一種人生態(tài)度，它決定了你是不是一名值得信賴、可以勇?lián)熑蔚娜?做一名城管人員，需要我們一心撲在工作上，立足本職、踏踏實實、一點一滴、認真負責地做好每一項工作任務，能夠積極承擔起崗位賦予我們的職責，能夠有效地處理工作中的問題、不回避;我們個人也因此會擁有更加寬廣的發(fā)展空間。我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力，也才會有所突破!
    “愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)”。這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個態(tài)度問題，那么精業(yè)應該算是什么問題?精業(yè)應該算是能力問題。
    其實說到這一點呢，我很慚愧，因為我自己在工作很多方面都存在一些不足。所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講，自己能夠做的也還很有限。今天在這個地方，也就借這個機會給自己一點壓力，今后我會積極加強學習并向大家請教，爭取盡可能短的時間內(nèi)盡自己最大努力在工作能力上有所突破!
    做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認識到以往工作的不足，提高認識，我們才能取得真績實效!
    城管工作在其他的人眼中看起來或許別人會覺得還算是一個相對輕閑的工作部門,但是這個看似輕閑的工作卻對我們的專業(yè)性提出了極高的要求。為了適應工作，我沒有放松學習，珍惜每一次學習的機會，我不懂就問，對于每一項工作，我都以著高度的責任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專業(yè)知識。
    在執(zhí)法中隊兩年的時間里，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，城管部門一個團結(jié)的集體，身在其中，我感到無比驕傲和自豪。我相信在以后的日子里，只要始終堅持求真務實的精神，認清自己肩負的擔子，熱愛本職、注重團結(jié)，努力提高業(yè)務本領，一步一個腳印地做好正在做的事情，為城管的明天盡一份自己的光和熱。
    城管工作心得篇八
    總結(jié)了黨的十七大以來5年的工作，回顧總結(jié)了34年來改革開放的偉大歷史進程和寶貴經(jīng)驗。胡.錦.濤同志在黨的報告中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學地總結(jié)了過去5年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設作出了全面部署，是我們黨團結(jié)和帶領全國各族人民在新世紀新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領。胡.錦.濤同志的報告高屋建瓴，立意高遠，內(nèi)涵豐富，重點突出，思想深刻，是一篇馬克思主義的綱領性文獻。報告全面系統(tǒng)總結(jié)基本經(jīng)驗，是我們黨理論創(chuàng)新的重要成果，標志著我們黨對共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設規(guī)律和人類社會發(fā)展規(guī)律認識水平的進一步提高，對于黨和國家事業(yè)的發(fā)展具有長遠的指導作用。
    學習貫徹精神，首先要準確把握的基本精神，這是學習和貫徹的前提?！翱茖W發(fā)展觀”重要思想則是的靈魂?！翱茖W發(fā)展觀”重要思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想和鄧小平理論的繼承和發(fā)展，是加強和改進黨的建設和發(fā)展的強大理論武器。是我們工作必須長期堅持的指導思想。確立“科學發(fā)展觀”重要思想的重要指導地位，是的一個歷史性貢獻。
    學習貫徹精神，要繼續(xù)把學習貫徹精神作為當前和今后一個時期的頭等大事抓緊抓好。黨的精神特別是胡.錦.濤同志的報告，博大精深、意義深遠，要學習好、領會好、貫徹好，必須花更多的時間，下更大的功夫。繼續(xù)深入學習精神，專題研討報告中的新思想、新觀點、新論斷，尤其要把握好報告的主題和靈魂，進一步提高認識，統(tǒng)一思想，把全體專賣人員的思想和行動統(tǒng)一到精神上來，統(tǒng)一到“科學發(fā)展觀”重要思想上來。要采取“緊扣主題、分層實施、聯(lián)系實際、強化落實、加強監(jiān)督”等手段提高學習效果，做到保質(zhì)保量地完成學習任務。
    學習貫徹精神，要大力發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風。這是學習和貫徹精神的根本保證，只有學以致用，堅持用精神指導實踐，同時在實踐中不斷加深對精神的理解，才能真正把精神落到實處。在專賣管理方面，聯(lián)系實際就是要運用精神指導和推動專賣各類規(guī)章制度的不斷改革完善，以提高對經(jīng)煙戶的走訪服務質(zhì)量;加強專賣隊伍的作風建設，保障人民群眾的合法權(quán)益不受侵犯;增強公司的競爭活力,不斷適應日趨競爭激烈的卷煙市場，以更好的為廣大人民群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。真正將“科學發(fā)展觀”重要思想所提出的“人民群眾的根本利益”落實在為人民服務的工作實踐當中。報告提出“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”深化改革要做到“三個堅決”即“一切妨礙發(fā)展的觀念都要堅決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅持革除”。專賣管理要堅決遵循這些教導，認真研究社會主義市場經(jīng)濟條件下專賣管理發(fā)展規(guī)律，不畏艱險，解放思想，實事求是，與時俱進，開創(chuàng)進取。要建設新農(nóng)村。全面貫徹黨的農(nóng)村各項政策。讓中央的惠民政策落到實處。保證糧食安全和農(nóng)村的穩(wěn)定。報告中提出要建設好干部隊伍，要加強黨性修養(yǎng)、廉潔從政、理論學習和實踐鍛煉，全面提高自身的素質(zhì)。這為我們新時期的專賣隊伍建設明確了方向，指明了道路。
    要求我們按照報告中提出的目標，不斷的學習、學習、再學習。通過學習準備、落實貫徹和總結(jié)提升三個階段性工作，進一步完善我們的工作目標、任務、思路，強化我們的法律法規(guī)、政策措施，從思想上改變工作作風和精神面貌。緊緊圍繞“六個方面的重點教育”，切實提高城管局隊伍的整體素質(zhì)。只有這樣，我們才能適應當前經(jīng)濟的發(fā)展要求，才能使執(zhí)法水平上一個新臺階，為開城管管理工作的新局面奠定基礎。
    從今天開始我要以一名黨員的表現(xiàn)要求自己，為以后我成為黨員的這一理想而努力!
    城管工作心得篇九
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    城-管執(zhí)法工作心得體會
    成為一名城-管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城-管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城-管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢？經(jīng)過認真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當?shù)靥攸c，我對這一問題進行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
    一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城-管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城-管的單位行為或個人行為。
    二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等。
    三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城-管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴-力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。
    四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
    五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷S時隨地能買到，便宜，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?BR>    要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執(zhí)法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城-管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)精細化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城-管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城-管的氛圍和格局。
    針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決： 一是加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城-管工作重要性；另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城-管工作的艱辛和重要性。
    二是文明執(zhí)法。我們城-管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城-管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。
    三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。
    城-管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發(fā)展。
    城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會
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    城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會
    隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內(nèi)部及周邊設施全
    面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設施等標志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
    針對這一現(xiàn)象，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌
    和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗總結(jié)如下：
    法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經(jīng)營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
    淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度
    信息來源：吳江城-管網(wǎng) 字體：【大 中 小】
    城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城-管部門為城市建設服務、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式，實現(xiàn)城市管理的合法、公開、公正、便民和權(quán)責一致，還要適應全面推進依法行政的新形勢，強化服務意識，改進工作方法，促進管理效能的提高，通過服務加強管理，同時以管理帶動服務，提供服務。 城-管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
    一、現(xiàn)狀
    城-管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批；樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城-管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內(nèi)容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
    二、存在的問題
    許可項目收費標準不統(tǒng)一。筆者所在的城-管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務中心城-管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城-管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服，增強了窗口的權(quán)威性。
    窗口設置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務中心城-管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城-管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城-管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務量，減輕了主城-管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
    窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓。城-管窗口所涉及的業(yè)務如城市道路開挖審批事項，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的'開挖賠償（補償），此外，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言，比如新進在編工作人員的崗前培訓，主要就是由本人提出培訓申請，然后是被派到市一級的服務中心城-管窗口實地學習，時間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗的同事傳、幫、帶，在解決實際的問題中提高業(yè)務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。
    城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
    三、提升窗口工作滿意度
    筆者認為，第一，窗口在日常的工作中應注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個體，只要來到城-管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務；二是拓寬服務領域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項目，經(jīng)常會涉及到實地踏勘等后續(xù)服務環(huán)節(jié)，為方便辦事對象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
    第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質(zhì)量、工作效率等方面進行自查、互查和調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務量大的窗口相比，城-管窗口的絕對業(yè)務數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務的數(shù)量，還不如認真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經(jīng)辦的每件業(yè)務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數(shù)”。
    第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
    城市管理心得體會
    城市管理工作是城市化進程和建設現(xiàn)代化城市的建設和發(fā)展的重要內(nèi)容，是城市經(jīng)濟社會發(fā)展的重要組成部分，是城市的科學發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障，是按照科學發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎性工作。通過深入執(zhí)法實踐，我感到作為城市管理執(zhí)法部門，背負著時代賦予的使命，肩負著創(chuàng)建美好城市責任，只有進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念、運行機制創(chuàng)新，進一步加強隊伍建設，才能適應新的形勢任務需要，推動城市管理工作上水平。
    一、樹立“執(zhí)法就是服務理念”，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執(zhí)法就是服務”理念，大力推行人性化管理。
    建文明城市、爭當文明市民活動，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
    （二）增強服務意識。要樹立“執(zhí)法就是服務”意識，樹立“創(chuàng)建滿意城-管，服務人民大眾”的執(zhí)法理念，努力在服務中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執(zhí)法人員針對不同服務對象的特點，采取不同的管理措施，增強服務效果。如對關系民計民生的重點工程要引導執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進等管理措施，主動上門服務；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施，主動幫助相對人解決實際困難，主動化解矛盾，減少工作難度；對確實存在主觀故意違法違章行為的，要引導執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施，依法嚴管重罰，把維護群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點。
    二、創(chuàng)新城市管理機制，推進城市管理水平提升
    城市管理是社會系統(tǒng)工程，只有不斷加強和創(chuàng)新管理機制，才能適應城市建設發(fā)展需求，提升城市管理水平。
    消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城-管執(zhí)法工作的認知度，提高正面效應。二是與社區(qū)、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺，積極開展城-管進社區(qū)，進行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合，把城-管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念、城市公德意識。
    極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機制。要建立嚴格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴格的制度來管理隊伍，用嚴格的制度來約束人的行為。四是監(jiān)督考核機制。要認真落實評比檢查制度，推進考核獎懲體系建設。在此基礎上，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道，強化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用。
    一般，以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力，努力改進勤務工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制；在商業(yè)繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施，做好違章行為多發(fā)路段管控工作。
    三、強化隊伍建設，為推進城市管理工作科學發(fā)展提供保障 隊伍建設是強基固本工程，是推進城市管理工作科學發(fā)展的重要保障。為此，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維、發(fā)展的辦法，進一步提高隊伍整體素質(zhì)。
    （一）注重固強補弱，打牢基礎素質(zhì)。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會”，三熟悉，即：熟悉城-管職能、熟悉行政法規(guī)、熟悉執(zhí)法程序；四會，即：會法言法語、會調(diào)查取證、會做思想工作、會案卷制作。
    （二）著眼崗位需求，增強必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標準，每名城-管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質(zhì)。要盯著職責“補課”和“充電”，按照崗位職責分期分批搞短期培訓，用什么教什么，需什么學什么，初步達到學用結(jié)合會監(jiān)管，明了適用能執(zhí)法。領導干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力，執(zhí)法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。
    （三）創(chuàng)新學習方式，提升整體素質(zhì)。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點學。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、了解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要針對課題學。要結(jié)合城市管理工作服務全區(qū)發(fā)展的要求，找準努力方向，開展針對性學習；三是要結(jié)合實際學。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺，注重用學習指導實踐，在實際工作中強化素質(zhì)。
    總之，要不斷在提升隊伍素質(zhì)上下功夫，在深化精細管理上下功夫，在增強執(zhí)法效果上下功夫，在加強績效考核上下功夫，積極適應新形勢下的新要求，樹立新理念、提升新境界、拿出新姿態(tài)、展示新風采、創(chuàng)造新變化，擔當起時代賦予的神圣使命，擔負起創(chuàng)建美好家園的崇高責任，一步一個腳印干工作，一心一意為人民服務。
    走上城-管工作崗位已經(jīng)十多天了，通過這段時間的行政執(zhí)法實踐，我對城-管工作的認識逐漸從模糊走向清晰，充分感受到了城-管工作對維護城市面貌、促進城市發(fā)展的重要意義?，F(xiàn)簡單談談我的一點體會。
    在走上城-管工作崗位之前，我對城-管的認識存在著一些誤區(qū)，主要反映在兩個方面：一是對城-管的工作領域不是十分的清晰，以為城-管主要是對小攤小販進行治理；二是對城-管工作的重要性不甚了解，認為城-管可有可無。通過這段時間的工作，我意識到我之前的想法是很狹隘的，城-管的工作涉及到市容、市政、園林、環(huán)保等多個領域，對保護公共利益不受侵害，維護公共秩序不被擾亂有極其重要的意義。沒有城-管，小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會得不到解決，工地外運渣土污染路面會得不到解決，商業(yè)宣傳噪音擾民會得不到解決，市政設施、園林綠化遭人破壞會得不到解決。觀念的轉(zhuǎn)變給我?guī)砹烁臃e極樂觀的工作態(tài)度，全心全意為人民服務的理念。
    對我們執(zhí)法者來說，一方面要不斷加強自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平，做到法律法規(guī)適用準確，程序合理，另一方面要增強自己的服務意識，更多地把自己定位成一個人民群眾的服務者，增進交流，拉近與執(zhí)法對象的心理距離。對待違法行為，要堅持教育為主，但對待一些屢教不改者，我們則必須維護-法律的尊嚴和執(zhí)法者的形象，做到該罰的罰，該取締的取締。
    對于我們新隊員來說，可能都會有一個心理調(diào)適期，由于我們的行政執(zhí)法能力和經(jīng)驗都還有所欠缺，所以執(zhí)法效果可能會不明顯，我們不能因此而變得憤怒和消極，憤怒可能會使我們逾越法律規(guī)定的權(quán)限和程序作出過激的執(zhí)法行為，消極則會使我們的工作變的難以開展。我們要保持一種積極樂觀的心態(tài)，快樂工作，為建設一個美麗文明的濱湖大城市貢獻自己的力量。
    城-管執(zhí)法培訓心得體會
    為進一步提高城市管理和執(zhí)法水平，打造一支綜合素質(zhì)高，作風建設硬，執(zhí)法為民的新時期執(zhí)法隊伍，近日市局組織所有城市管理行政執(zhí)法隊員進行了為期5天封閉式執(zhí)法培訓。培訓中，局領導就目前城-管性質(zhì)、隊伍素質(zhì)、作風以及新形勢下城-管行政執(zhí)法中面臨的新問題，如何進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念作了詳細的闡述和深入的分析；讓我們一線執(zhí)法隊員，受益匪淺，體會如下：
    一、加深管理認識，融入執(zhí)法工作
    城-管執(zhí)法是城市歷史演變過程的產(chǎn)物。隨著城市社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，市民對城市環(huán)境需求更高，期盼增多，“城-管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞，除了本身經(jīng)濟發(fā)展水平因素外，很大程度上取決于城市管理水平。城-管行政執(zhí)法作為一支歷史并不悠久的隊伍，全靠隊伍自身摸索，探究，不斷發(fā)展到今天。其次由于工作性質(zhì)原因，城-管管的事“多”“雜”，被管理對象層次不一樣，尤其在城市管理相對集中行政處罰權(quán)之后，上到違章建房，下到擺攤設點，都屬于行政執(zhí)法的范疇，部分職能是劃過來了，但由于未能及時有效的與其他部門之間溝通協(xié)調(diào)，執(zhí)法力度大打折扣。再者是主觀上的差距，法律不健全，至目前沒有一部正式的城市管理法，使用的都是法規(guī)、規(guī)章。這些都成為制約行政執(zhí)法工作進一步發(fā)展的障礙。
    二、加大執(zhí)法力度，切轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念
    城市管得好不好，執(zhí)法工作到不到位，作為服務對象的市民是最有發(fā)言權(quán)的。這次執(zhí)法培訓，首先從提高法律、法規(guī)、業(yè)務知識水平上入手，其次最重要的是要求一線執(zhí)法隊員轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化“依法行政、執(zhí)法為民”的理念。要大力推行文明執(zhí)法，公平、公正、廉潔執(zhí)法和嚴格執(zhí)法。對于城市管理中的重點熱點問題，執(zhí)法力度要大，執(zhí)法觀念要轉(zhuǎn)變，服務要熱情。在執(zhí)法過程中要時刻牢記，我們不是為城市管理市民，而是為市民管理城市。
    三、落實科學發(fā)展，爭創(chuàng)市民滿意
    我們要以學習科學發(fā)展觀為契機，打造一支市民滿意、高素質(zhì)、作風硬、執(zhí)法水平強隊伍，建設一支親民、愛民、一心為民的城-管隊伍。我們工作中要注意城-管形象，增強工作責任心和社會責任感，以身作責。從身邊的事做起，從點點滴滴做起，以人為本，以爭創(chuàng)“市民滿意的城-管隊伍”為目標，認真履行職責。
    城管工作心得篇十
    我作為一名普通的城管隊員，已在這個平凡的崗位上工作了12個年頭。的風雨城管，體會多多，感慨多多。在此我想談一下自己的親身體會和對城管工作的幾點膚淺認識。
    在過去的十幾年中，我們浠水城管大隊不斷探索城市管理的新思路，嘗試過許多的管理新模式和新舉措，主要有以下幾方面：1、抓住管理重點，推行分級管理。對主干道實行嚴管，對次干道實行嚴控，對小街小巷逐步規(guī)范。2、取締管理亂點，進行集中整治。我們集中整治了水果批發(fā)市場、鋼材批發(fā)市場，開展了對流動攤販、占道經(jīng)營、違章戶外廣告等的專項整治。3、機動與定點相結(jié)合，重點路段重點管理。重點路段實行定時、定人、定崗，一般路段以機動巡查為主。4、嘗試城市管理走社會化道路，加強協(xié)管共建。啟動“門前四包”，招聘城管協(xié)管員，調(diào)動廣大市民的積極性，吸引全社會參與管理。
    一、工作現(xiàn)狀
    隨著城市化的快速發(fā)展，城市規(guī)模的逐步擴大，城市整體功能的加強，以及市民文明素養(yǎng)的提高，對城管工作也不斷提出了更高的要求。雖然過去我們在城市的管理工作中取得了矚目的成績，總結(jié)和積累了許多的寶貴經(jīng)驗，但是，目前的城管工作仍時時有可能陷入困境，表現(xiàn)在以下幾個方面：
    1、廣大市民的城管意識淡漠，缺乏文明意識、公德意識，認識不到自己在城市管理中的地位和責任。長期形成的隨便擺攤設點、亂扔亂丟行為有著較大的普遍性和慣性，在我們糾章過程中，很多人認為自己沒有犯好大的法，城管也不能把他怎么樣，甚至有少數(shù)人不但不理解、不配合城管行為，而且有十分明顯的抵觸情緒，城管工作承受的壓力很大。
    2。由政府牽頭、部門配合、社會參與的齊抓共管機制并沒有真正建立起來，城管工作得不到各職能部門和社會的廣泛支持和配合，僅靠我們城管部門的單槍匹馬孤軍作戰(zhàn)。再加上我們城管法制不是很健全，在執(zhí)法過程中讓我們深感責任重大、權(quán)力太小，想管無力管，理直氣不壯，管理起來難免縮手縮腳。
    3。城管管理措施還不到位，長效機制還處在不斷探索與研究中，一些困擾城市管理的“臟、亂、差”等老大難的問題，難以走出“整治——反彈——再整治——再反彈”的怪圈。對于違章行為，我們往往注重于突擊整治，聲勢大，見效快，而日常管理環(huán)節(jié)相對薄弱，整治成果難以長期鞏固，使管理工作陷入“一整就好，一停就亂”的惡性循環(huán)之中。
    4。城市建設中關系到老百姓生活、影響市民生活質(zhì)量的配套設施沒有及時跟上，給市容管理增加很大的難度。
    5。城管隊伍自身的綜合素質(zhì)還有等提高。在我們的隊伍中，仍不排除少數(shù)人在執(zhí)法過程中吃、拿、卡、要，不豎城管形象，導致市民對城管隊伍有看法，不支持城管工作。
    二、工作心得
    綜上所述，盡管有許多不利因素，但是只要我們有信心，在以后的工作中，進一步改進和完善工作機制，不斷的學習努力提高自身文化素養(yǎng)和執(zhí)法能力，城管工作一定可以做得更好。我以為可以從以下幾個方面入手：
    1、加大宣傳力度，讓城市管理家喻戶曉，提高市民的城市管理意識，開展城管法律法規(guī)知識宣傳，普及城管知識，同時，通過各種廣告欄、新聞媒體，形成全方位的宣傳氛圍，使城市管理深入人心，切實營造“人人參與，齊抓共管”的新格局。
    2、協(xié)調(diào)具有城市管理職能的相關單位，積極參與城市管理，優(yōu)化整合各方資源，共同推動工作。加強與工商、交警等城市管理相關單位的溝通，共同協(xié)商解決城市管理中的重大問題，讓彼此發(fā)揮所長，更好地促進城管工作的開展。
    3、建立一套健全的長效的管理機制。城管工作面臨許多難點、熱點問題，僅靠一陣風式的突擊整治，很難從根本上解決問題，難以擺脫“整治、反彈、再整治、再反彈”的怪圈，而堅持以人為本，疏堵結(jié)合，實行長效管理是走出這一怪圈的有效途徑。
    4、以人為本，塑創(chuàng)形象，鍛造和培養(yǎng)一支新型城管隊伍。做到“外豎形象，內(nèi)強素質(zhì)”，在提高綜合素質(zhì)上下功夫。城管隊伍是城市管理的主力軍，一流的城市管理工作業(yè)績離不開一流的隊伍，要管好城市，首先要建好隊伍，要突出思想素質(zhì)教育，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、勤奮務實的精神，要突出執(zhí)法業(yè)務技能培訓，增強隊員法制意識和法律素質(zhì)，提高執(zhí)法能力和水平，塑創(chuàng)文明執(zhí)法，嚴格執(zhí)法，正確執(zhí)法的形象。
    城管工作是一項復雜的、長期的系統(tǒng)工程，只有起點，沒有終點，只有更好，沒有最好，只要我們要有信心，與時俱進，開拓進取，不斷創(chuàng)新，一定能走出一條適合自己的特色之路。
    城管工作心得篇十一
    此次實踐親臨執(zhí)法第一現(xiàn)場，聽了很多，看了很多，經(jīng)歷了很多，可謂心得體會頗多。
    首先，是對城-管這個國家行政執(zhí)法部門的進一步的了解。因為以前都是通過媒體來了解這支隊伍的且大多都是不好的報道，如今深入他們之中，以一個同行的身份來看待他們和他們的工作確實得到了很多不同的體會。首先要肯定的一點是——城-管行政執(zhí)法部門絕對不是很多人說的“強盜”、“流氓”！我試著將這支隊伍分為三類：素質(zhì)差、脾氣暴躁、對行政執(zhí)法事業(yè)沒有真正認識的一類。他們主要是一些協(xié)管和雇傭臨時協(xié)管員（國務院已下發(fā)批文，命令禁止行政執(zhí)法部門聘任臨時執(zhí)法人員，對已聘任人員應予解聘和調(diào)離，這對優(yōu)化執(zhí)法部門人員配置，提高執(zhí)法人員素質(zhì)和社會公信力有巨大的幫助）他們往往行事急躁，易走極端，行為不知檢點，沒把自己當作一個國家執(zhí)法人員看。對于這類人執(zhí)法部門內(nèi)部甚至是國家有關部門和國務院應給予大力整頓，從制度上杜絕這類人進入行政執(zhí)法隊伍，從制度上教育執(zhí)法隊員不要成為這類人。而對于我們老百姓，對這類人也應該大膽檢舉接發(fā)，但要保持克制，深知以暴制暴于己于人都不利。國家刑事執(zhí)法部門對于違法人員應給予相應的制裁。我們所謂的映像不好無非來源于兩個方面，即親眼所見和媒體報道。我們親眼所見的就是這類城-管敗類，但這類畢竟不是大頭，只是極少數(shù)人，我們不應以片蓋全，看到一兩個敗類就全盤否定整個行政執(zhí)法隊伍，這不符合辯證法的要求，也顯然是錯誤的。而媒體喜歡報道什么？當然是新聞，越爆炸越好，而城-管行政執(zhí)法部門是個管理社會日常小事的執(zhí)法部門，沒什么大新聞可以報道的，唯有那樣的“暴-力新聞”才夠爆炸，它畢竟是國家執(zhí)法部門，國家執(zhí)法部門和暴-力掛上鉤當然會引來巨大的關注。也可憐我們的行政執(zhí)法部門，平時工作的都是不起眼的小事，唯有到出事的時候才夠資格上一回新聞。以城-管為業(yè)，只是在其位謀其政平平凡凡工作的一類。此類是行政執(zhí)法隊員中的大多數(shù)，像我在實踐中遇到的大多數(shù)人都是屬于這一種人。他們或是接受過良好的教育和職業(yè)培訓，或是深知這一行的難處和“危險”所在，只想做好自己的本職工作。他們深知自己是國家執(zhí)法人員，代表著政府，是納稅人養(yǎng)著他們，城-管是他們的職業(yè)，這就要求他們必須對得起政府，對得起納稅人，對得起自己的職業(yè)，必須做好自己的本職工作，依法執(zhí)法，違法必究。但同時他們也深知他們工作的特殊性，工作在社會的最基層，直面矛盾，如果處處和這矛盾對抗于己于人都不好，所以他們懂得變通，懂得在法律法規(guī)允許的情況下靈活機動，以理服人，盡量不讓矛盾激化。顯然這一類人占據(jù)了城-管人員的大多數(shù)，從本質(zhì)上看也不難理解。無論是城-管還是公安、軍隊都是國家機器維護部門，其人員也是由平平凡凡的人組成的，并沒有那么神秘。第三類，就是那些剛正不阿，完全按章辦事且具活力，積極創(chuàng)新的人。這類人主要是剛進這一行的高學歷年輕人，懷著一腔熱情和性格剛直的人。他們其實是城-管屆的精英，但將他們放在基層的話，因為直面現(xiàn)實的矛盾和周圍人潛移默化的影響，其中的大多數(shù)人會被同化成第二類人，一小部門被同化成第一類人。由上可見，城-管部門絕不是什么“土匪”、“強盜”，卻也存在這一類人。城-管內(nèi)部有這么一種說法，就是講城-管分為兩類，即“鴿-派”（被人打和砍的）和“鷹派”（打和砍別人的），雖然有點極端和不全面性，但也足見這行人的無奈。
    普通通的工薪階層，他們也是拿工資辦事的，并不是“公家的強盜”。我們說官員要理解百姓，但將心比心，百姓也應理解官員，大家站在普通人的角度考慮相互的利益，但這個在現(xiàn)階段的我國還比較難做到，因為官本位意識還太濃。當然在其位謀其政，公務員畢竟是國家權(quán)利的代表，是國家為人民服務的執(zhí)行者。他們應該切實理解國家相關政策法律精神，以為人民服務為目的，以法律法規(guī)為行事準則，開展自己的工作，在滿足國家和人民利益后適當尋求自己的利益，這也是敬業(yè)。其實本質(zhì)上政府部門的工作就是這樣的，國內(nèi)外都一樣，只是我們把它理論話，升華了，且經(jīng)常掛在嘴邊，形成一種精神學習。在升官這個問題上我到比較欣賞我?guī)讉€同事的看法，努力做好自己的工作，做出了成績想不被提拔也難（當然特殊條件除外），我還是比較贊同這種道家“功到自然成的”“無為主義”名利觀，當然其它方面的主觀能動性還是要發(fā)揮的，但絕不能失原則。
    最后，是對基層矛盾和處理群眾事務的'初步了解。我們經(jīng)常在各級政府報告和對外講話中聽到諸如“停車難”、“看病難，看病貴”等基層社會問題。以前也只是聽聽，知道有這些矛盾，但你不真是接觸這些矛盾是很難真正體會到這些矛盾的存在尤其是它們給百姓的日常生活帶來的影響。因為是在處理百姓日?，嵤碌某?管部門當然要直接面對這些矛盾。比如這個停車難問題，我們的一個任務是在沿街人行道上抄車，但其中有些司機也很無奈，百姓也紛紛向我們反應，因為沒地方停，沒有專門的停車位，只能停人行道上。這核心是城市初始規(guī)劃的問題，但在老城區(qū)很早就建好的，那時哪有那么多的汽車啊，所以這個矛盾沒法解決，而我們卻要直面這個沒法解決的矛盾，成為冤大頭。處理群眾問題絕對是一件超高難度超大挑戰(zhàn)的工作，因為群眾通常是構(gòu)成復雜，性格各異，利益關系復雜的群體，要處理得恰到好處，基本做到平均利益，讓每一方都滿意，這不僅需要技術(shù)更需要藝術(shù)，所以我們強調(diào)培養(yǎng)干部要先到基層鍛煉，確實這是主要的原因，能很好地增強領導人員的能力。在本次實踐中，我也初步體會到了處理群眾問題的難處，這也只有在政府部門尤其是執(zhí)法部門才能體會到的。比如說讓我們很頭疼的一個老大爺違章在人行道修車問題，如果真要管這個事那真的是有難度的。老人年紀大了在這兒擺個車攤也不容易，很多人都報以同情，而且這是附近唯一的修車點，給附近居民帶來了切實的利益，老百姓離了他還真不行。所以我們在勸離過程中面臨的不僅有老人本身的壓力更多的是周圍群眾的壓力。我們的公開行為通常會引來一大堆的群眾的圍觀，他們各抒己見，什么好聽不好聽的話都有，大多數(shù)都是與我們對立的，人多肯定不好協(xié)調(diào)尤其是一群百姓在一起的時候，那真是喊破嗓子也得不到一個答復。到最后，就一出城-管的鬧劇或者說笑話，如此循環(huán)城-管的名聲想好那真是異想天開。在經(jīng)歷了許多這樣的群眾性事件中，不僅讓我了解了群眾的特點和群眾性的矛盾，也讓我學到了處理甚至是解決群眾性問題和矛盾的方法和技巧，隊員們都是打熟交道的有較豐富的經(jīng)驗，從他們那兒也能學到很多。處理群眾問題一個基礎就是要放得開，肯說話，會說話，這也是一門藝術(shù)，對于現(xiàn)在的我來說還有一定難度。
    社區(qū)工作心得
    時間一晃而過，在社區(qū)工作已經(jīng)很長時間了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里，我經(jīng)歷的所有的領導和同志們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了我們社區(qū)居委會“吃苦耐勞，團結(jié)一致”的良好氣氛，也體會到了我們興房東里社區(qū)起步的艱難和堅定。在對領導和同志們肅然起敬的同時，也為我有機會成為興房東里社區(qū)的一份子而感到驚喜萬分。我一直相信：“行萬里路勝于讀萬卷書”,我一直相信：“所有的經(jīng)歷都是生命的財富”。
    我愛我的社區(qū)，我愛我身邊的每一位同仁。xx工作的精明能干；xx工作的精細認真；xxx工作的快速麻利；xxx工作的哼哼可愛；副主任xxx工作的默默無聞；主任xxx工作的豪放潑辣。每一個人身上的優(yōu)點都充分的發(fā)揮了出來。每一個人身上的不足都被其他同仁的長處彌補。一個人身體有了毛病，我們大家共同惦記、慰問。一個人思想有了毛病，我們大家共同為他把脈、調(diào)理。
    我們的社區(qū)待遇不高、環(huán)境不好。我們的社區(qū)沒有勾心斗角、沒有爾詐我虞。各個推心置腹、人人坦誠相見。在創(chuàng)建和諧社會的大命題下，我們每一個人捧著一顆心來。為了一個共同的目標團結(jié)一心無怨無悔。
    我們的領導善于識別人才、愛護人才、培養(yǎng)人才、合理的使用人才。我們每一個人都喜歡有魅力的領導。而一個人由內(nèi)而外散發(fā)的魅力，并不是擁有美麗英俊的外貌，也不是玉樹臨風的身材，而是內(nèi)心的修養(yǎng)體現(xiàn)出的一種氣質(zhì)。讓我們團結(jié)在我們領導周圍，把我們的優(yōu)良傳統(tǒng)發(fā)揚下去。我們社區(qū)的明天會更加美好。
    房山城-管協(xié)管員
    2015年5月4日
    城-管協(xié)管員總結(jié)
    一年來，在房山城-管分隊的正確領導下，我們?nèi)w城-管協(xié)管員上下齊心、團結(jié)一致、樹立管理就是服務的理念，克服種種困難，扎扎實實開展各項工作，在領導的支持和同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎?，F(xiàn)將個人一年來的工作學習情況總結(jié)如下：
    一、加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。
    到分隊工作以來，認真遵守分隊的工作學習制度，積極參加各項學習，在工作中能夠認真學習鄧小平理論和"三個代表"重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時刻注意自身形象，時刻注意維護城-管形象。牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點，時刻以優(yōu)秀隊員為榜樣，把“執(zhí)法為民”落實到具體的工作中。
    二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務知識和工作能力。
    注意語言技巧，和相對人從沒發(fā)生正面沖突。文明用語、文明執(zhí)法。多請教：有事多和分隊領導請教探討，不斷學習、不斷積累，目前已能夠較好的處理日常城-管管理工作.平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。
    三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。
    房山南大街是房山最主要商業(yè)最繁華的街道。商戶云集客流量大。我們嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，認真履行自己的崗位職責，按時完成分隊領導交給的各項任務。
    在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，使自己成為一名實事求是、自信樂觀、意志堅強的城-管協(xié)管員。讓我們的街道更靚麗，讓我們的房山更美麗。
    城管工作心得篇十二
    “一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的群眾路線，是我黨的生命線和根本工作路線，是我黨最大的政治優(yōu)勢，更是我們黨始終保持生機與活力的重要源泉。城管部門的日常工作與群眾息息相關，直接聯(lián)系面對群眾，通過對當前群眾路線教育實踐活動的深入學習，在大走訪過程中與群眾的溝通交流，我深刻認識到，作為城市管理者，我們迫切需要深入踐行群眾路線，積極轉(zhuǎn)變城市治理理念、堅持走百姓路線，創(chuàng)新“親民城管”舉措，打造“親民城管”。
    一、樹立民本理念，堅持一切為了群眾
    毛澤東同志曾說，要想得到群眾的擁護?就得關注群眾的利益!我們城管工作聯(lián)系千家萬戶，與廣大群眾密切相關，當前一個突出的矛盾就是群眾對城管工作不理解，不擁護，不支持，城管形象在部分群眾眼中是“土匪”，是“妖魔”。無論是“眼神執(zhí)法”、“鮮花執(zhí)法”“微笑執(zhí)法”，還是“下跪執(zhí)法”、“臥底體驗”，群眾并不買賬，反而落下一個“作秀”的罵名。打破當前困局的最基本前提，就是要厘清“為誰管理城市”這個根本的方向性問題，把“對群眾負責，為群眾服務，受群眾監(jiān)督，讓群眾滿意”作為城管工作的出發(fā)點和落腳點，唯有如此，我們在百姓心目中的形象才有可能從根本上改變。
    一是要樹立“以民為本，執(zhí)法為民”理念。科學發(fā)展觀的核心就是以人為本，我們要從“為形象管理城市”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀槿罕姽芾沓鞘小保纫紤]城市形象，更要顧及群眾需求;既讓城市有“面子”，也讓群眾好過“日子”。在工作中，要始終堅持把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大市民的根本利益作為城管工作的根本宗旨，把解決市民最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，作為踐行執(zhí)法為民、服務發(fā)展的切入點和著力點。
    二是要樹立“百姓是天，服務為先”理念。城管就是服務，就是為所有的群眾服務，這是我們城管工作者要在意識里樹立的一個工作原則。要樹立“百姓如天須敬仰,百姓如水須善待”的理念，要在心里真正敬畏百姓,服務百姓,善待百姓,讓城管執(zhí)法升級為名符其實的“為人民服務”，唯有這樣,百姓才會親近我們,支持我們,配合我們,擁護我們。
    二、推行百姓路線，堅持一切依靠群眾
    人民群眾才是歷史的創(chuàng)造者，人民群眾才是真正的英雄。我們城管工作要“依靠誰”?答案就是一切依靠群眾。只有依靠群眾，走親民路線，城管工作才會有底氣，才能接地氣，才會有人氣。
    一是問計于民。人民群眾有無窮的智慧。群眾最了解基層，更了解自身的需求，作為城市管理者我們要堅持群眾的主體地位，要走到群眾中去，集群眾的智慧，走進一線拜群眾為師，堅持虛心向群眾請教，看群眾高于自己，學群眾改造自己，善于集群眾之智，聚群眾之策，凝群眾之力，為我所用。
    二是宣傳導民。毛澤東同志曾說，做群眾工作要做到發(fā)動和教育引導相結(jié)合，群眾也是需要教育引導的。其一要大力宣傳城市管理法律法規(guī)知識。讓廣大市民了解城管法規(guī)，增強遵守城市管理法規(guī)的自覺性，加快培育市民城市意識、文明意識。其二要及時宣傳城管工作最新動態(tài)和成效。運用報紙、電視、網(wǎng)絡、版畫、宣傳手冊等多種形式大力宣傳管理工作取得的成效，全方位展現(xiàn)城市管理工作的新亮點、新舉措、新思路。其三要廣泛宣傳城市執(zhí)法隊伍先進典型。積極推介在城市管理工作中涌現(xiàn)出來的先進典型，不斷提升城管形象，爭取群眾對城管工作的理解支持。
    三是治理靠民。要想治理好城市，光靠城管等行政部門是不行的，要向當年共產(chǎn)黨鬧革命一樣，組織發(fā)動人民群眾，廣泛動員一切社會力量，參與到城市治理中來。比如在市區(qū)招募城管志愿者，在中小學學生中發(fā)展“城管小衛(wèi)士”，比如學習株洲市把老黨員、退休干部、老同志組織起來，幫助管理城市，比如可以讓社區(qū)組織群眾對城管工作進行評判打分，提出建議意見，把城管工作置于群眾的有效監(jiān)督之下，經(jīng)?！罢甄R子，紅紅臉，出出汗，洗洗澡，治治病”。還可把城管熱線電話全天候開通，接受群眾的舉報投訴，暢通群眾訴求表達渠道，全方位爭取民眾的理解、支持和配合，培育自覺維護環(huán)境秩序、主動參與城市治理的群眾基礎，形成“共管共治”的城市治理格局，不斷推動城市治理水平的提高。
    三、創(chuàng)新管理思路，堅持一切從群眾中來，到群眾中去。
    “從群眾中來到群眾中去”是認識論和實踐論的有機統(tǒng)一，堅持從群眾中來，到群眾中去，要求城管工作者要從“群眾需要什么，我們服務什么;群眾期盼什么，我們提供什么;群眾反感什么，我們解決什么”的角度出發(fā)，把廣大群眾的愿望、要求和建議，集中起來，加以分析、綜合和提高，形成政策、措施，回到工作實踐，做到在集中民意，綜合實際情況的基礎上，創(chuàng)新親民舉措，堅持親民管理，親民執(zhí)法，親民服務。
    一是創(chuàng)新管理思路，打造智慧城管。堅持以“疏”代“堵，堅持數(shù)化引領，使城管執(zhí)法工作貼近市民、服務市民、惠及市民。一方面是規(guī)范流動攤販管理。按照便民、利民、疏堵結(jié)合的原則，對市區(qū)早餐、水果、修理、夜排檔等便民攤點實施“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一經(jīng)營地點，統(tǒng)一攤位編號，統(tǒng)一攤亭式樣，統(tǒng)一經(jīng)營時間，統(tǒng)一垃圾容器)管理，使流動攤販步入文明守法經(jīng)營的良好軌道。對已形成規(guī)模的夜市場所如濱河路、國瓷路、火車站、青云南路等處按照分類疏導、分級服務、定時經(jīng)營的方式，合理地引導與規(guī)范?？捎赊k事處統(tǒng)籌負責，在各自轄區(qū)內(nèi)設立兩個以上夜市經(jīng)營點，劃定經(jīng)營區(qū)域，將早點、夜市、流動攤販等統(tǒng)一納入其中管理。另一方面全面推行數(shù)化網(wǎng)格化管理。學習借鑒株洲市、長沙市的管理經(jīng)驗，構(gòu)建數(shù)化城管系統(tǒng)指揮中心，加快建設數(shù)城管系統(tǒng)，按照“大城管”的理念，加快構(gòu)建集視頻監(jiān)控、指揮調(diào)度、快速反應、基礎管理、交辦督辦、考核獎懲等為一體的數(shù)化城管系統(tǒng)，同時將全市主次干道分區(qū)劃段，定人定崗定責，推行網(wǎng)格化管理模式。
    二是堅持親民執(zhí)法，打造和諧城管。城管執(zhí)法的工作涉及千家萬戶直接利益，直接關系社會和諧穩(wěn)定。在實際執(zhí)法過程，要按照“和諧管理，親民執(zhí)法”的總體思路，探討親民城管新舉措，創(chuàng)新執(zhí)法方式方法，努力打造和諧城管。在操作上，實行“教育式”、“陽光式”、“親民式”、“溫馨式”等行之有效的管理辦法，注重人性化執(zhí)法理念，實施服務型管理模式，做到“無情執(zhí)法，有情操作”。比如可以實行首違免罰制，低限處罰制，預先提示制，以做義工來代替罰款制度等，使城管的“文明執(zhí)法、親民執(zhí)法”理念和深入人心。但要強調(diào)的是文明執(zhí)法不是以犧牲嚴格執(zhí)法為代價，任何曲解、無原則地講人性化，甚至對執(zhí)法對象的違法行為姑息遷就，不僅褻瀆法律精神，犧牲法律尊嚴，使執(zhí)法失去威懾力，而且往往會因為局部的和諧而最終造成全局長久的不和諧。
    三是堅持親民服務，打造服務城管。踐行黨的群眾路線，不是一句空話，而是要實打?qū)嵉淖龇展ぷ?，在職責范圍?nèi)為群眾多思考一些，多辦一些實事，改善形象，贏得支持。比如及時協(xié)助清理路面遺撒物，協(xié)助指揮交通，避免事故;比如協(xié)調(diào)處理鄰里間的舉報，解決問題平息矛盾;比如注重安全管理，督促工程出入口設置好警示、做好安全維護等。通過日常細節(jié)管理，爭取群眾多一點的肯定和稱贊，逐步扭轉(zhuǎn)群眾對城管的偏見、誤解。在大走訪過程中，我們城管系統(tǒng)的干部及時解決了很多群眾的合理訴求，同時建立了救助基金10萬元，用以扶助困難群眾，這些做法贏得了群眾的高度認可，城管形象了得到提升。所以打造服務城管，要做到高度關注民生，堅持以服務為介質(zhì)，豐富親民城管的內(nèi)涵，擴大親民城管的外延。尤其要多用愛心去感化他們，啟發(fā)他們，凈化他們的心靈，從而融洽管理者與被管理者之間的關系，進而真正達到大家一同治理好城市的目的。
    當前，我們城市名市正緊緊圍繞“新創(chuàng)業(yè)，新城市名，打造城市名發(fā)展升級版”的總目標，努力開創(chuàng)發(fā)展新局面。作為城管部門，我們要以這次群眾教育實踐活動為契機，積極踐行群眾路線，圍繞“城市現(xiàn)代化、環(huán)境生態(tài)化、城鄉(xiāng)一體化”的目標，以市容環(huán)境提升為重點，以長效管理為抓手，扎實推行數(shù)化、規(guī)范化、法制化、社會化、城鄉(xiāng)一體化的大城管體系建設，切實推進城管工作向法制城管、文明城管、親民城管、服務城管、和諧城管轉(zhuǎn)變。
    城管局加強黨風廉政建設的心得體會
    加強黨風廉政建設，積極倡導依法行政、執(zhí)法為民，是當前形勢發(fā)展的需要，也是社會法環(huán)境的需要。在綜合執(zhí)法中堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀理論為指導，深刻領會胡錦濤同志在求真務實推進反腐倡廉工作的講話精神，認真貫徹黨的十六大和中紀委關于黨風廉潔勤政建設的會議精神，始終堅持求真務實、廉潔勤政，把綜合執(zhí)法工作的立足點放在真抓實干上。
    一、加強黨風廉政建設，以親情執(zhí)法促進和諧社會的發(fā)展。本職崗位上結(jié)合工作實際，黨員干部帶頭搞好黨風廉政建設，積極倡導求真務實、廉潔勤政、開拓創(chuàng)新的工作思路。
    1、堅持求真務實，營造和諧社會的氛圍。執(zhí)法中堅持求城市管理的發(fā)展規(guī)律之真，務城市發(fā)展是創(chuàng)城第一要務之實的工作思路，以親情執(zhí)法來促進和諧社會的發(fā)展。在執(zhí)法工作中堅持疏堵結(jié)合、服務與管理并舉的工作原則，立足工作崗位實際，努力為促進天橋和諧社區(qū)建設盡職盡責。為實現(xiàn)“新xx、新xx，建設現(xiàn)代化省會中心城區(qū)”的奮斗目標，我們牢固樹立執(zhí)法工作服務于經(jīng)濟建設的思想，把規(guī)范城市管理，潔美城市形象，提高城市品味，作為實現(xiàn)我區(qū)的奮斗目標、構(gòu)建和諧社會的重要工作。
    2、牢固樹立權(quán)利就是服務的意識。堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。一方面加大城市管理力度;另一方面開展換位思考，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，從群眾關心的問題入手，既規(guī)范了城市管理，美化了城市環(huán)境，又方便了城市居民生活。開展了“愛民、敬民、為民”活動，盡心竭力，想方設法為他們辦實事解難題，為城區(qū)居民排憂解難。
    3、推行人性化執(zhí)法，塑造良好執(zhí)法形象。在工作中，堅持實行“首次不罰”的執(zhí)法原則，對違規(guī)商戶以說服教育為主，曉之以理，動之以情，以良好的執(zhí)法形象感召商戶自覺糾正自己的違章行為。讓城市管理行政執(zhí)法工作真正得到人們的認可、理解和信任，以實際行動樹立了良好的執(zhí)法工作形象，營造了城市行政管理工作與城市居民魚水情深的和諧氛圍，有力地推動了轄區(qū)和諧社會的發(fā)展。
    (一)、用全方位的視覺對被管理對象作深入研究和分析。作為城管執(zhí)法部門在行政執(zhí)法管理過程中，對待各類管理對象就要區(qū)別對待，更要注意分析和研究。只有區(qū)別對待，才能改善城管執(zhí)法環(huán)境，提升城市管理整體水平，構(gòu)建和諧社會執(zhí)法體系。
    1、下崗人員。這類人員大體上文化素質(zhì)相對較高，且多年受國家和企業(yè)教育熏陶，有一定的法律觀念，只是因為家庭壓力和生活所迫才走上街頭擺攤設點。對這類執(zhí)法對象，執(zhí)法人員應以說服教育、宣傳為主，采用“疏”與“導”相結(jié)合，以“疏”為主的工作方式。
    2、外來人員。這類人員大體上文化素質(zhì)偏低，缺乏法律觀念，數(shù)量多，分布廣，流動性強，其經(jīng)營方式經(jīng)常是“打游擊戰(zhàn)”，跟執(zhí)法人員兜圈子、捉迷藏，善于鉆空子，往往因其身無分文而無法處罰。對于這類當事人，我們一方面要做好宣傳教育工作，另一方面可采取錯時執(zhí)法、突擊取締等方法收繳其作業(yè)工具。
    3老幼病孤人員。這類人員大多無正常的生活來源，生活困難，往往以擺地攤或沿街叫賣為謀生途徑，極易獲得群眾的同情。這種情況下我們的執(zhí)法人員對其違章行為進行管理時，工作方式方法稍不慎就會引起群眾圍觀和指責、甚至介入阻礙執(zhí)法，最終淪為不被群眾所認同的“不文明執(zhí)法”，客觀上造成了工作的被動，并導致社會群眾對城管執(zhí)法產(chǎn)生誤解。因而，對于這類當事人，我們一定要謹慎自己的工作方式和方法，在執(zhí)法活動中要多作宣傳教育，以真誠和真心來爭取他們對執(zhí)法工作的理解與支持。在約束其行為的同時，積極聯(lián)系民政、街道、居委會等部門，盡力幫助其解決實際困難。
    4殘疾人員。這類人員由于生理上的特殊原因，在勞動和就業(yè)時存在一定的困難，極易導致生活貧困。其中又有個別人把自已劃定為“特殊公民”，將生理缺陷作為索取的資本，違章占道、亂設攤點，破壞市容環(huán)境。對此，我們應當采取服務在先，教育為主的工作方式，并當在指出其違章行為，耐心勸阻，并設身處地為他們開拓渠道，解決實際困難。
    (二)、用全方位的視覺來了解城市管理本身固有的屬性。
    1、特殊性。從城市管理本身來說，其管理對象不同于其他行政管理對象，他們大部分都來自于城市底層和邊緣區(qū)域，依靠擺攤設點來維持生活的弱勢群體，一般沒有太高的文化和城市公德意識。在具體的城市管理執(zhí)法行動中，往往牽涉到他們的生計問題，客觀上造成了對象的特殊性。
    2、復雜性。城市管理執(zhí)法對象的復雜性包括人員構(gòu)成的復雜性和行為方式的復雜性。人員構(gòu)成中既有外來民工、下崗職工，又有老弱婦幼和孤寡殘疾，甚至還有“兩勞”人員。
    3、客觀性。從目前的現(xiàn)狀可以看到，在經(jīng)濟發(fā)展和改革開放的進程中，由于城市拆遷、土地征用以及企業(yè)改制等因素影響而導致了部分下崗職工、失地農(nóng)民以及部分居民的生活困難，在沒有一技之長和文化的背景下，他們要想實現(xiàn)順利就業(yè)非常困難。在這種情況下，為維持生計，他們只好選擇基本無需技術(shù)和文化要求的擺攤設點式經(jīng)營。
    三、加強黨風廉政建設，不斷筑牢綜合執(zhí)法體系。
    在本職崗位上，黨員干部要帶頭加強黨風廉政建設，堅持求真務實的工作作風，為構(gòu)建和諧社會，筑牢執(zhí)法體系，增進監(jiān)督制約機制的有效落實。
    1、加強法制建設，促進依法管理城市工作的力度。我們將加強城市管理立法、完善城管行業(yè)法規(guī)作為重點，繼續(xù)擴大綜合執(zhí)法范圍，努力消除城市管理的盲區(qū)和空白點;完善巡、管、督相互制約機制，建立網(wǎng)格式管理模式，落實市、區(qū)執(zhí)法局執(zhí)法責任和執(zhí)法人員責任。建立心得體會化的執(zhí)法程序，細化區(qū)域管理內(nèi)容、執(zhí)法標準，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。加強法制建設，進一步提高城市管理行政執(zhí)法水平。
    2建章立制，提高隊伍整體素質(zhì)。行政執(zhí)法人員恪盡職守的動力來自于獻身公益的理想與榮譽感，來自于對待本職工作的誠心態(tài)度。因此，要建立一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊伍，樹立良好的執(zhí)法形象，就必須抓好用人機制，著重提高執(zhí)法人員的思想道德、文化知識、工作能力等方面的素質(zhì)。堅持不懈地抓好組織建設、制度建設、思想建設、作風建設、廉政建設，真正達到對要求群眾知道的法規(guī)做到“懂”，對業(yè)務工作涉及到的法規(guī)做到“通”，對涉及本職工作崗位的法規(guī)做到“精”。同時要強化教育、培訓、獎懲、考核等制度。只有通過提高隊伍素質(zhì)，才能確保依法行政，以自身的文明行為樹立良好的外在形象，取得廣大市民的理解和支持。
    3加強與部門之間聯(lián)系溝通。在執(zhí)法過程中，雖然其他行政機關行使的是行政管理權(quán)，執(zhí)法局行使的是行政處罰權(quán)，但鑒于現(xiàn)行體系及目前的執(zhí)法狀況，通過多聯(lián)系和溝通，采用定期召開聯(lián)席會議等方式，一方面可以使行政機關更多地了解執(zhí)法局行使處罰權(quán)的有關條文和依據(jù);另一方面也使執(zhí)法局了解其他行政機關做出的行政許可的事項，這樣便于部門之間相互配合、相互支持、相互了解，確保行政機關依法行政。今后應建立一個高級的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡，做好相關部門的配合工作。
    在上級領導和機關的正確領導下，我們始終加強黨風廉政建設，保持求真務實的工作作風，積極為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好的生活人居環(huán)境，把xxx建設成一個“讓本區(qū)人自豪、讓全市人向往”的現(xiàn)代化中心城區(qū)的和諧行政區(qū)域。
    城管局執(zhí)法隊伍思想建設工作心得體會
    堅持文明執(zhí)法，必須從執(zhí)法隊伍思想作風建設抓起，在端正執(zhí)法思想、轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念、改進執(zhí)法作風上下功夫。根據(jù)當前執(zhí)法隊伍的實際，區(qū)城管局從三個方面入手強化執(zhí)法隊伍的思想作風建設。
    一是強化黨的宗旨意識。因為執(zhí)法隊伍中相當一部分是黨員(骨干)，要求黨員對黨的宗旨必須時刻銘記在心。因為我們是人民的公仆，手中的權(quán)力是黨和人民賦予的，所以只有全心全意為人民服務的責任，沒有謀取私利、欺壓群眾的特權(quán)。
    二是強化執(zhí)法為民的新理念。立黨為公，執(zhí)政為民是我黨的立黨之本、執(zhí)政之基。從中央到地方各級領導都非常重視民生問題。執(zhí)法隊伍是區(qū)政府的組成部分，和廣大群眾理應是魚水關系，幾乎每時每刻都在和群眾打交道，在執(zhí)法過程中隊員形象的好壞將直接影響到政府在人民群眾中的威望。執(zhí)法為民是我們城市管理行政執(zhí)法工作的宗旨，也是檢查城市管理工作的重要標準。所以必須做到忠于法律和忠于人民的統(tǒng)一，嚴格執(zhí)法與熱情服務的統(tǒng)一，維護城市環(huán)境和善待群眾的統(tǒng)一。維護城市環(huán)境、查處違章行為、保護人民的利益，是我們執(zhí)法人員所肩負的神圣職責。在深化人性化執(zhí)法，構(gòu)建和諧城管;深化公正執(zhí)法，構(gòu)建法制城管;深化規(guī)范執(zhí)法，構(gòu)建責任城管;深化公開執(zhí)法，構(gòu)建透明城管;深化親民執(zhí)法，構(gòu)建服務城管上狠下功夫。積極開展城管與民生、城管與人性化、城管與法制、城管與服務、城管與發(fā)展的大討論。努力營造精神充實、作風務實、工作求實、干事扎實的城管執(zhí)行文化氛圍。
    三是強化艱苦奮斗、求真務實的工作作風。胡總書記在6.25講話中說全黨同志要更加自覺的堅持求真務實精神……。目前我們的工作環(huán)境和條件還處于比較艱苦和落后狀態(tài)，工作中常常會遇到這樣或那樣的困難和問題，尤其是面對執(zhí)法過程中不理解、不配合的群眾，可能要不厭其煩地反復做工作。但是，這不能作為任務完成不好的借口。只要發(fā)揚艱苦奮斗精神，用真心、動真情、說真話、使真勁，就沒有克服不了的困難，沒有完成不了的任務。
    城管軍訓心得體會
    一周時間的城管執(zhí)法隊伍軍訓生活就這樣匆匆的過去了，時間說長不長說短不短，在這個星期里我經(jīng)歷了許多許多。軍訓生活讓我覺得是如此的刻苦銘心，從一開始的懶散到今天的紀律嚴明，整齊化一，為此我們不知道拋下來多少無煙的汗水，在嚴寒的三九、寒風淋漓我們都堅強地挺了過來，為此我感到無限的自豪。取得的成績和我們付出是相符相稱的，深深的體會到一滴汗水，一點收獲、付出越多收獲越大。
    通過軍訓，讓我感到和領悟到了集體的重要性。無論個人表現(xiàn)怎么優(yōu)秀，如果沒有一個好的隊友配合，那么始終無法獲得最后的成功。軍訓不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。蘇軾有句話：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志?！边@句話意思是成功的大門從來都是向意志堅強的人敞開的，甚至可以說是只向意志堅強的人敞開。
    心目中的軍訓充滿教官的訓斥、心目中的軍訓是緊張與艱苦的合奏、心目中的軍訓深感軍令如山倒、服從命令如天責。
    我滿懷信心地開始了真正的訓練。教官一遍遍耐心地指導代替了嚴厲的訓斥。訓練場上不但有我們整齊的步伐，也有我們陣陣洪亮的口號聲。
    站軍姿，給了你炎黃子孫不屈脊梁的身體，也給了你龍之傳人無窮的毅力。練轉(zhuǎn)身，體現(xiàn)了人類活躍敏捷的思維，更體現(xiàn)了集體主義的偉大。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質(zhì)量的方隊。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結(jié)的力量，合作的力量，無論在哪個崗位上，團隊精神的重要性，我相信，它將使我終身受益。
    其實在自己的人生路上，也應該印滿一條自己腳步的路，即使那路到處布滿了荊棘，即使那路每一步都是那樣的泥濘、那樣的坎坷，也得讓自己去踩、去踏、去摸索、去行進!我想那樣的路才是真實的自我寫照，決無半點虛假偽裝之意。
    世人都知道，團結(jié)的力量大，個人的力量是無法與集體力量匹敵，可真正能夠做到集體團結(jié)的又有多少呢?我剛剛開始軍訓的時候，那個各自為營的景象，那些散漫的態(tài)度，可如今再看看，操場上那些一排排的身影。那一聲聲充滿斗志的怒吼，很難得想象這樣一個星期之前連站隊都站不齊的身影不會有如今相為吻合。而這一切都是大家不斷努力后的成功?？纯慈缃襁@一切，心里一中滿足充滿了腦腔，我知道我們的努力成就了現(xiàn)在的成果。
    軍訓的生活匆匆的闖進了我的生活，而如今也即將離我而去，從一開始的抗拒，到最后的服從。這樣之間的轉(zhuǎn)變，不知在何時已悄悄的進行，雖然又是短暫的一個星期。但是我明白，這一個星期的時光已經(jīng)牢牢的占據(jù)了我記憶的一角?；蛟S在未來的某一天里，這一個星期的回憶起現(xiàn)在的時光，我想，那將不會在另外一番滋味吧!沒有絕對的痛苦，也沒有什么絕對的快樂，細細的咀嚼生活的點點滴滴，你會發(fā)現(xiàn)，原來人生的道路是如此多彩。
    城管工作心得篇十三
    城管執(zhí)法，近年來一直備受關注。由于管理范圍大，面對情況復雜，城管的執(zhí)法力度和執(zhí)法方式也頗受考驗。
    張家灣城管執(zhí)法隊堅持以“兩學一做”學習教育為重點，強化隊伍管理，創(chuàng)新執(zhí)法理念，深入開展“五引領、五強化”主題教育實踐活動，大力推進“城管+”工作模式，全隊上下統(tǒng)一思想，出色的完成了上級交辦的各項工作任務。
    1“五引領、五強化”主題教育實踐活動見實效
    一是建立學習微信群，將經(jīng)典素材、理論片段共享，交流心得共同提高；
    二是特邀老黨員講解座談，增強隊員黨性修養(yǎng)，努力實現(xiàn)“六有”即：有堅強有力的領導班子，有本領過硬的骨干隊伍，有功能實用的服務場所，有形式多樣的服務載體，有健全完善的制度機制，有群眾滿意的服務業(yè)績。教育引導隊員切實為群眾辦好事、解難題，今年上半年，張家灣城管執(zhí)法隊共收到群眾感謝信、錦旗9件。
    2轉(zhuǎn)變觀念、排憂解難、樹形象。
    變被動為主動，引導隊員做到人無我有、人有我新、人新我優(yōu)。
    入夏的一天，隊里接到群眾舉報，有人往鳳崗河傾倒大糞。隊員們第一時間到現(xiàn)場勘查，進行連續(xù)三天三夜的蹲守，終于抓到了當事人并依法進行了處理。百姓為表示感謝，專門為張家灣城管隊送來了錦旗。
    大運河森林公園在張家灣城管執(zhí)法轄區(qū)，由于公園面積大，很多初次來玩的游客摸不清方向。為了方便游客，張家灣城管黨支部把公園景點分布圖拷貝下來，制作成折頁小冊子，封面印上城管熱線和便民提示，這一人性化服務贏得了游客們紛紛點贊。
    3推進“城管+”工作模式，大膽創(chuàng)新謀發(fā)展。
    一是“城管+村民自治”。加強鎮(zhèn)村有效溝通，強化落實屬地管理職責，使南火垡路邊市場、太玉園無照餐館、占道排擋、露天燒烤等違法問題得到有效遏制。
    二是“城管+志愿者”。深入小區(qū)、村莊發(fā)展義務監(jiān)督員，定期組織參加義務執(zhí)法活動，動員企事業(yè)單位職工加入城管志愿者隊伍，協(xié)助配合勸導街邊游商、露天燒烤等不文明行為，使城管工作真正進到了社區(qū)、進到了家庭。
    三是“城管+外宣活動”。送法進社區(qū)、村莊、企業(yè)、學校、工地，定期開展城管公眾開放日活動，邀請市民走進執(zhí)法現(xiàn)場，親身感受執(zhí)法服務；開展親民宣傳咨詢服務進公園、抵制非法小廣告宣傳到街邊、環(huán)境保護宣傳進家庭，形成了公眾積極參與的良好局面。
    通過深入開展“五引領、五強化”，張家灣城管執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)得到了明顯提高，執(zhí)法更加規(guī)范有力，責任意識進一步加強，全隊上下呈現(xiàn)出積極向上、敢于擔當、和諧共進的良好局面。
    城管工作心得篇十四
    自從擔任城管只依賴，作為入黨的人員，依法行政是城管部門為城市建設服務、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務的根本要求，在此分享心得體會感想。下面是x為大家收集整理的城管入黨心得體會感想，歡迎大家閱讀。
    隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內(nèi)部及周邊設施全
    面提升，店招店牌統(tǒng)一制作，交通設施等標志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行，導致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾。
    針對這一現(xiàn)象，為進一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌
    和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理，效果良好，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗
    總結(jié)
    如下：
    法，對馬路市場進行不定期的集中整治行動，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象，堅持重典治亂，建立嚴管重罰的執(zhí)法威懾機制。堅持長效管理，落實相關責任。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理，并加大日常巡查力度，對占道經(jīng)營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重，統(tǒng)一規(guī)劃定位、統(tǒng)一經(jīng)營時間、統(tǒng)一垃圾收集器、統(tǒng)一停放車輛、統(tǒng)一管理標準，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題。執(zhí)法人員與市場內(nèi)部管理人員密切配合，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動，形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
    成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢?經(jīng)過認真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當?shù)靥攸c，我對這一問題進行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：
    一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法。但多數(shù)群眾對相關的法規(guī)不了解，認為擺攤只是謀生手段，是個人自由，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
    二是多數(shù)群眾認識不到流動攤點的危害性。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等。
    三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中，我們城管就是扣東西、罰款，覺得簡單、暴力，忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。
    四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民、下崗職工等弱勢群體，沒有生活，處于貧困的境地，只能靠擺攤維持生活。
    五是部分流動攤點給當?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷S時隨地能買到，便宜，因此得到當?shù)厝罕姷闹С帧?BR>    要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執(zhí)法與服務的關系、處罰與教育的關系，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”
    型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)精細化、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合、標本兼治、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場，不斷強化管理疏導，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子，把城市管理由城管部門一家“獨唱”變?yōu)椤耙患翌I唱、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。
    針對以上幾點原因，我認為可以通過以下方式來解決： 一是加強宣傳。一方面是法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳，強化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂，讓百姓感同身受，認識到城管工作重要性;另外，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視、報紙等媒體進行報道，讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。
    二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督，以進一步提高我們的工作水平。
    三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題，可考慮在局部地區(qū)設臵疏導點，但是需要登記申領許可證，并在規(guī)定區(qū)域、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。另一方面，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應加大查處力度，堅決予以取締。
    城管執(zhí)法工作非常的艱辛，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市，共同推進城市全面發(fā)展。
    城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實行的是、、等。
    一、現(xiàn)狀
    城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設有對外窗口，主要就是負責以下幾個方面：戶外廣告設置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務內(nèi)容為戶外廣告設置行政審批許可，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件，道路開挖共計84件，其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件，在道路開挖審批中設置道口占20件，其他類型的道路開挖占84件。
    二、存在的問題
    許可項目收費標準不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認為，引入專業(yè)化的工程評估，雖然手續(xù)上有點繁瑣，但可以使許可項目的收費更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費用更加的信服，增強了窗口的權(quán)威性。
    窗口設置重復。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設置有對外窗口，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設立的，使他們不出鎮(zhèn)(社區(qū))就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務量，減輕了主城管窗口的負擔，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
    實際的問題中提高業(yè)務能力，比起純粹的學習理論知識而言，更多的是實踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導和支持。短時間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時，是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。
    城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入受理通知書決定書送達回證許可證實現(xiàn)一步到位，另外還可以進行實時統(tǒng)計、查詢，大大縮短工作時間，提高工作效率。
    三、提升窗口工作滿意度
    企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點，全身心進行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營造良好的服務軟環(huán)境，平時，接聽電話做到用語文明，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
    第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點，大力拓展工作思路。一是完善機制，行政許可運行規(guī)范。在辦事程序上，重新對行政許可事項的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質(zhì)量、工作效率等方面進行自查、互查和調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行認真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議;二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務量大的窗口相比，城管窗口的絕對業(yè)務數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的。但是與其一味地追求受理業(yè)務的數(shù)量，還不如認真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來，把經(jīng)辦的每件業(yè)務不說牢記于心，也起碼應該了解和熟悉，爭取做到“件件有數(shù)”。
    依據(jù)，使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關項目的收費標準和收費依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛。
    第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務和咨詢的群眾很多，對屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
    城管入黨心得體會
    城管工作心得篇十五
    發(fā)展觀是新時期新階段我黨對馬克思列寧主義的繼承和發(fā)展，是建設全面小康，構(gòu)建社會主義和諧社會的指導方針?？茖W發(fā)展觀對于城市管理工作也有著極為重要的指導意義。城市管理工作要緊密結(jié)合深入學習實踐活動，貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立以人為本的執(zhí)法理念，依法行政，為人民群眾服務，讓人民群眾滿意，力爭為宜興的科學發(fā)展、和諧發(fā)展創(chuàng)造一個良好的城市環(huán)境。
    自身存在的問題和不足
    在此次學習實踐活動中，通過認真學習和深入思考，深刻反思自己的工作，以批評與自我批評的形式，看到了不足，找出了差距：
    政策理論水平不夠高
    雖然平時也比較注重學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)，深度不夠;對于新理論新知識的關注度不高，掌握的不多。有時候僅僅滿足于和自己日常工作相關的知識學習和理解，在用理論指導實踐這一塊做的也不夠。
    執(zhí)法不夠人性化
    在日常的城市管理執(zhí)法工作中，存在著盲目追求執(zhí)法的效果，過于注重執(zhí)法效率的思想，對于行政相對人不夠人性化，沒有做到以人為本，有時候執(zhí)法方式比較簡單粗暴，工作方法單調(diào)。
    創(chuàng)新意識不強
    城市管理工作尤其是直屬中隊負責的打擊非法營運行動，是一項斗智斗勇的工作，黑車主往往有逃避執(zhí)法，胡攪蠻纏的思想，有些黑車主的反調(diào)查反取證能力也很強。魔高一尺就要道高一丈，目前工作中我還是習慣按老方法老經(jīng)驗執(zhí)法，遇事求穩(wěn)，缺乏應對措施，沒有按照發(fā)展變化了的形勢提出有針對性的舉措。
    今后的努力方向和整改措施
    這次深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，對于我們黨員同志來說是一次很好的審視自我、反思自我、剖析自我、提高自我的機會，是一次提高共產(chǎn)黨員落實科學發(fā)展觀的自覺性、保持共產(chǎn)黨員先進性的機會。今后，我要從一下幾個方面做起，改正不足，縮小差距，完善自我：
    (一)加強學習，提升理論修養(yǎng)水平
    要堅持全面系統(tǒng)的學習理論知識，一是把黨的路線、方針、政策學深學透;二是把城市管理行政執(zhí)法的知識吃透，尤其是學好相關法律知識，做到知法懂法，嚴格執(zhí)法;三是及時掌握新知識、新技術(shù)，努力探索有關數(shù)字化城管密切相關的新思路和新方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新。
    (二)以人為本，樹立人性化執(zhí)法理念。
    要以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立以人為本的執(zhí)法理念，全心全意為人民群眾服務，著力創(chuàng)造和維護良好的市容市貌，為群眾的生產(chǎn)生活提供一個良好的環(huán)境;對于行政相對人，也要做到人性化執(zhí)法，改進工作作風和方法，尊重和維護相對人的人格尊嚴，通過耐心細致的工作實現(xiàn)城市形象和個人利益的平衡。
    (三)克服惰性，創(chuàng)新工作方法與思路
    在工作中要拓寬思路開拓視野，開動腦筋，著力研究適應新時期發(fā)展形勢的新方法、新舉措;要轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，克服求穩(wěn)和保守思想，敢于打破習慣思維的束縛，看準的事就大膽試、大膽闖，爭當創(chuàng)新先鋒。
    (四)樂于奉獻，全心全意為人民服務。
    作為一名城管執(zhí)法隊員，在今后工作中，我要繼續(xù)保持旺盛的工作斗志，強烈的事業(yè)心和責任感，不畏壓力，勇挑重擔;在工作中發(fā)揚無私奉獻精神，用自己實實在在的行動去努力踐行“科學發(fā)展觀”。時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿自己多吃苦多受累，也要去完成每項為人民利益著想的任務，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為人民服務。
    城管工作心得篇十六
    加強黨風廉政建設，積極倡導依法行政、執(zhí)法為民，是當前形勢發(fā)展的需要，也是社會法環(huán)境的需要。在綜合執(zhí)法中堅持以“_”重要思想和科學發(fā)展觀理論為指導，深刻領會__在求真務實推進反腐倡廉工作的講話精神，認真貫徹黨的_大和中紀委關于黨風廉潔勤政建設的會議精神，始終堅持求真務實、廉潔勤政，把綜合執(zhí)法工作的立足點放在真抓實干上。
    一、加強黨風廉政建設，以親情執(zhí)法促進和諧社會的發(fā)展。本職崗位上結(jié)合工作實際，黨員干部帶頭搞好黨風廉政建設，積極倡導求真務實、廉潔勤政、開拓創(chuàng)新的工作思路。
    1、堅持求真務實，營造和諧社會的氛圍。
    執(zhí)法中堅持求城市管理的發(fā)展規(guī)律之真，務城市發(fā)展是創(chuàng)城第一要務之實的工作思路，以親情執(zhí)法來促進和諧社會的發(fā)展。在執(zhí)法工作中堅持疏堵結(jié)合、服務與管理并舉的工作原則，立足工作崗位實際，努力為促進天橋和諧社區(qū)建設盡職盡責。為實現(xiàn)“新_、新_，建設現(xiàn)代化省會中心城區(qū)”的奮斗目標，我們牢固樹立執(zhí)法工作服務于經(jīng)濟建設的思想，把規(guī)范城市管理，潔美城市形象，提高城市品味，作為實現(xiàn)我區(qū)的奮斗目標、構(gòu)建和諧社會的重要工作。
    2、牢固樹立權(quán)利就是服務的意識。
    堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。一方面加大城市管理力度;另一方面開展換位思考，想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，從群眾關心的問題入手，既規(guī)范了城市管理，美化了城市環(huán)境，又方便了城市居民生活。開展了“愛民、敬民、為民”活動，盡心竭力，想方設法為他們辦實事解難題，為城區(qū)居民排憂解難。
    3、推行人性化執(zhí)法，塑造良好執(zhí)法形象。
    在工作中，堅持實行“首次不罰”的執(zhí)法原則，對違規(guī)商戶以說服教育為主，曉之以理，動之以情，以良好的執(zhí)法形象感召商戶自覺糾正自己的違章行為。讓城市管理行政執(zhí)法工作真正得到人們的認可、理解和信任，以實際行動樹立了良好的執(zhí)法工作形象，營造了城市行政管理工作與城市居民魚水情深的和諧氛圍，有力地推動了轄區(qū)和諧社會的發(fā)展。
    二、加強黨風廉政建設，堅持用心、用情了解城市管理行政執(zhí)法環(huán)境的理念。在行政執(zhí)法崗位上，黨員干部要帶頭履行職責，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風廉政建設，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務實的工作作風，了解民情，體察民意，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象。在日常的執(zhí)法過程中，我們經(jīng)常接觸到形形色色的管理對象，當然大部分被管理對象都能配合工作，自覺維護良好的市容秩序，但也有少數(shù)被管理對象存在胡攪蠻纏、無理取鬧。
    (一)、用全方位的視覺對被管理對象作深入研究和分析。作為城管執(zhí)法部門在行政執(zhí)法管理過程中，對待各類管理對象就要區(qū)別對待，更要注意分析和研究。只有區(qū)別對待，才能改善城管執(zhí)法環(huán)境，提升城市管理整體水平，構(gòu)建和諧社會執(zhí)法體系。
    1、下崗人員。
    這類人員大體上文化素質(zhì)相對較高，且多年受國家和企業(yè)教育熏陶，有一定的法律觀念，只是因為家庭壓力和生活所迫才走上街頭擺攤設點。對這類執(zhí)法對象，執(zhí)法人員應以說服教育、宣傳為主，采用“疏”與“導”相結(jié)合，以“疏”為主的工作方式。
    2、外來人員。
    這類人員大體上文化素質(zhì)偏低，缺乏法律觀念，數(shù)量多，分布廣，流動性強，其經(jīng)營方式經(jīng)常是“打游擊戰(zhàn)”，跟執(zhí)法人員兜圈子、捉迷藏，善于鉆空子，往往因其身無分文而無法處罰。對于這類當事人，我們一方面要做好宣傳教育工作，另一方面可采取錯時執(zhí)法、突擊取締等方法收繳其作業(yè)工具。
    3老幼病孤人員。這類人員大多無正常的生活來源，生活困難，往往以擺地攤或沿街叫賣為謀生途徑，極易獲得群眾的同情。這種情況下我們的執(zhí)法人員對其違章行為進行管理時，工作方式方法稍不慎就會引起群眾圍觀和指責、甚至介入阻礙執(zhí)法，最終淪為不被群眾所認同的“不文明執(zhí)法”，客觀上造成了工作的被動，并導致社會群眾對城管執(zhí)法產(chǎn)生誤解。因而，對于這類當事人，我們一定要謹慎自己的工作方式和方法，在執(zhí)法活動中要多作宣傳教育，以真誠和真心來爭取他們對執(zhí)法工作的理解與支持。在約束其行為的同時，積極聯(lián)系民政、街道、居委會等部門，盡力幫助其解決實際困難。
    4殘疾人員。這類人員由于生理上的特殊原因，在勞動和就業(yè)時存在一定的困難，極易導致生活貧困。其中又有個別人把自已劃定為“特殊公民”，將生理缺陷作為索取的資本，違章占道、亂設攤點，破壞市容環(huán)境。對此，我們應當采取服務在先，教育為主的工作方式，并當在指出其違章行為，耐心勸阻，并設身處地為他們開拓渠道，解決實際困難。
    (二)、用全方位的視覺來了解城市管理本身固有的屬性。
    1、特殊性。
    從城市管理本身來說，其管理對象不同于其他行政管理對象，他們大部分都來自于城市底層和邊緣區(qū)域，依靠擺攤設點來維持生活的弱勢群體，一般沒有太高的文化和城市公德意識。在具體的城市管理執(zhí)法行動中，往往牽涉到他們的生計問題，客觀上造成了對象的特殊性。
    2、復雜性。
    城市管理執(zhí)法對象的復雜性包括人員構(gòu)成的復雜性和行為方式的復雜性。人員構(gòu)成中既有外來民工、下崗職工，又有老弱婦幼和孤寡殘疾，甚至還有“兩勞”人員。
    3、客觀性。
    從目前的現(xiàn)狀可以看到，在經(jīng)濟發(fā)展和改革開放的進程中，由于城市拆遷、土地征用以及企業(yè)改制等因素影響而導致了部分下崗職工、失地農(nóng)民以及部分居民的生活困難，在沒有一技之長和文化的背景下，他們要想實現(xiàn)順利就業(yè)非常困難。在這種情況下，為維持生計，他們只好選擇基本無需技術(shù)和文化要求的擺攤設點式經(jīng)營。
    三、加強黨風廉政建設，不斷筑牢綜合執(zhí)法體系。
    在本職崗位上，黨員干部要帶頭加強黨風廉政建設，堅持求真務實的工作作風，為構(gòu)建和諧社會，筑牢執(zhí)法體系，增進監(jiān)督制約機制的有效落實。
    1、加強法制建設，促進依法管理城市工作的力度。
    我們將加強城市管理立法、完善城管行業(yè)法規(guī)作為重點，繼續(xù)擴大綜合執(zhí)法范圍，努力消除城市管理的盲區(qū)和空白點;完善巡、管、督相互制約機制，建立網(wǎng)格式管理模式，落實市、區(qū)執(zhí)法局執(zhí)法責任和執(zhí)法人員責任。建立心得體會化的執(zhí)法程序，細化區(qū)域管理內(nèi)容、執(zhí)法標準，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。加強法制建設，進一步提高城市管理行政執(zhí)法水平。
    2建章立制，提高隊伍整體素質(zhì)。行政執(zhí)法人員恪盡職守的動力來自于獻身公益的理想與榮譽感，來自于對待本職工作的誠心態(tài)度。因此，要建立一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊伍，樹立良好的執(zhí)法形象，就必須抓好用人機制，著重提高執(zhí)法人員的思想道德、文化知識、工作能力等方面的素質(zhì)。堅持不懈地抓好組織建設、制度建設、思想建設、作風建設、廉政建設，真正達到對要求群眾知道的法規(guī)做到“懂”，對業(yè)務工作涉及到的法規(guī)做到“通”，對涉及本職工作崗位的法規(guī)做到“精”。同時要強化教育、培訓、獎懲、考核等制度。只有通過提高隊伍素質(zhì)，才能確保依法行政，以自身的文明行為樹立良好的外在形象，取得廣大市民的理解和支持。
    3加強與部門之間聯(lián)系溝通。在執(zhí)法過程中，雖然其他行政機關行使的是行政管理權(quán)，執(zhí)法局行使的是行政處罰權(quán)，但鑒于現(xiàn)行體系及目前的執(zhí)法狀況，通過多聯(lián)系和溝通，采用定期召開聯(lián)席會議等方式，一方面可以使行政機關更多地了解執(zhí)法局行使處罰權(quán)的有關條文和依據(jù);另一方面也使執(zhí)法局了解其他行政機關做出的行政許可的事項，這樣便于部門之間相互配合、相互支持、相互了解，確保行政機關依法行政。今后應建立一個高級的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡，做好相關部門的配合工作。
    在上級領導和機關的正確領導下，我們始終加強黨風廉政建設，保持求真務實的工作作風，積極為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造良好的生活人居環(huán)境，把_x建設成一個“讓本區(qū)人自豪、讓全市人向往”的現(xiàn)代化中心城區(qū)的和諧行政區(qū)域。
    城管個人工作心得體會2
    (一)分解責任，落實任務
    根據(jù)黨風廉政建設工作需要，建立了黨支部統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，部門各負其責，依靠群眾支持和參與的領導體制和工作機制。堅持“一把手負總責”、“誰主管誰負責”的原則，加強責任意識，明確責任分工，制定了20_年黨風廉政建設工作要點，與各支部簽訂黨風廉政建設責任書，將黨風廉政建設工作任務，逐項進行責任分解，把責任落實到人，堅持黨風廉政建設定期檢查制度及責任追究制度，確保黨建工作落在實處。
    (二)認真開展五好班子建設
    一是加強理論學習，增強黨性修養(yǎng)，提高班子的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。領導干部以身作則，積極參與各項學習活動，辦領導班子成員帶頭參加所在黨支部組織的集中學習和警示教育等活動，并堅持自學，學習簽到薄、記錄薄、筆記薄“三薄”齊全，確保學習內(nèi)容、時間、人員、效果“四到位”。二是加強法律和業(yè)務知識學習。領導干部必須熟悉城管業(yè)務，樹立終身學習的觀念，成為知識型、專家型領導，成為分管工作的行家里手。三是加強民主集中制建設。認真執(zhí)行民主集中制制度，嚴格議事程序。四是提高質(zhì)量。認真開展批評與自我批評，及時解決班子內(nèi)部的矛盾和問題。五是加強廉政建設。牢固樹立公仆意識、廉政意識，自省、自重、自警、自勉，恪盡職守，清正廉潔。
    (三)強化監(jiān)督，反腐倡廉
    結(jié)合工作實際，認真查找嚴格遵守法律法規(guī)、黨紀政紀和規(guī)章制度方面的突出問題，圍繞易發(fā)腐敗問題的關鍵環(huán)節(jié)推進制度創(chuàng)新，完善制度體系。對有關規(guī)章制度進行了修改、補充和完善，加強管權(quán)、管人、管財、管物、管事等環(huán)節(jié)的反腐倡廉制度建設。
    建立健全廉政考核評議、廉政檔案、廉政談話、述職述廉等制度，抓好領導干部廉潔自律，班子成員嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定的落實，如實填寫收入申報、禮品登記和個人重大事項報告表。認真落實黨風廉政談話制度，為__名中層干部建立了廉政談話檔案。
    (四)開展誠信建設，打造廉潔城區(qū)建設
    一是領導重視，行動迅速。年初以來，我們不斷的加大人力、物力和財力的投入，目前，已形成了黨政主要領導親自抓、分管領導具體抓、黨員干部共同參與的格局，并在實踐過程中，不斷制定和完善意見、方案，為打造廉潔城區(qū)奠定了扎實的組織基礎保障，真正的把廉潔城區(qū)和誠信建設工作真正落到了實處。
    二是突出重點，勇于探索。堅持把誠信建設作為重中之重來抓，通過召開座談會、工作推進會、實地調(diào)研等形成，進行明確思路，掌握實際存在的問題，為推動該項工作的順利推進奠定扎實的基礎。
    三是強化宣傳，營造良好的輿論宣傳氛圍。通過條幅、宣傳口號、專欄，同時加強輿論媒體的聯(lián)動共同深入推進“開展誠信建設，打造廉潔城區(qū)建設”活動。
    (五)狠抓專項治理工作
    今年以來，我們積極抓好專項治理，對于公務用車進行嚴格管理，嚴禁公款出國旅游和“小金庫”，擴大黨務公開和行政決策領域和范圍，制定年度公共服務白皮書，開展專項評估全面推進廉潔高效政府建設等工作，截止目前，我局未出現(xiàn)公款出國旅游和“小金庫”等各類違紀違規(guī)現(xiàn)象。
    (六)積極開展項目企業(yè)信用信息平臺建設
    在開展項目企業(yè)信用信息平臺建設方面，我們針對信用信息管理中的突出問題，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、整體推進的原則，不斷用信息化手段優(yōu)化和規(guī)范相關業(yè)務流程,逐步完善信用信息管理平臺，基本實現(xiàn)了信用管理與深化改革相結(jié)合，信用管理與“三打兩建”相結(jié)合，信用管理與解決群眾反映強烈的突出問題相結(jié)合，不斷推進項目企業(yè)信用信息平臺建設。
    (七)深入推進“三打兩建”工作
    根據(jù)市政府及上級主管部門關于“三打兩建”工作的總體部署，今年以來，我們認真做好以下幾方面工作。
    一是做好宣傳，全員參與。今年，我們通過動員會、宣傳條幅、標語等形式，進一步加大“三打兩建”工作宣傳氛圍，深入動員廣大干部群眾全員參與，細化具體行動方案全時推進，發(fā)現(xiàn)問題堅決打擊全面整改，形成了全員參與的大氛圍，同時，在“三打兩建”中積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用。
    二是扎實有力，力求實效。將“三打兩建”行動擺在今年工作更加突出的位置，通過簽訂責任狀、舉報箱，公布專用電話等形式，與與社區(qū)、專業(yè)市場建立聯(lián)系制度等，形成黨員帶頭查問題，群眾舉報查問題，商戶自覺查問題“三位一體”的強勁態(tài)勢，切實使得“三打兩建”工作不流于形式，扎實有力。
    三是全面整改不留死角。對發(fā)現(xiàn)的違法違紀行為重拳出擊，不留情面，不留死角，及時曝光存在的問題和個人，有力強化了警示教育作用。
    (八)做好督辦督查工作
    做好督辦督查工作是我們?nèi)粘９ぷ鞯闹攸c，采取的具體措施有：一是加強督查督辦力度和頻次。通過日常督查、隨機抽查和專項督查等方式，分別對工作情況、執(zhí)法糾章情況、責任目標完成情況進行督查。二是結(jié)合實際，完善督查制度。建立督查通報制度，定期對督查結(jié)果予以通報，并抄報__主要領導，同時對發(fā)現(xiàn)的問題建立工作臺帳，規(guī)定目標完成時限，問題解決后予以消號。三是嚴格執(zhí)法文書的管理和使用。根據(jù)上級部門關于規(guī)范執(zhí)法文書管理的要求，對執(zhí)法文書的管理和使用情況進行抽查，對執(zhí)法文書不規(guī)范、違反法定程序、運用法律法規(guī)錯誤等不符合要求的提出整改意見。嚴格執(zhí)行案件審批制度，規(guī)范執(zhí)法文書的操作。
    城管個人工作心得體會3
    _年已經(jīng)結(jié)束。在這一年里，我不管是份內(nèi)的還是份外的事都能夠腳踏實地的去做，不馳于空想，不好高騖遠，以惟真的工作態(tài)度和踏實的工作作風互相協(xié)作的工作態(tài)度順利的開展各項工作，完全得以于大隊領導和全體隊員的鼎力支持。在這里，我把自己一年來做的主要工作給大家作個簡單的匯報：
    一年來，我嚴格要求自己，身體力行，緊緊圍繞全年工作目標，在隊長的帶領下團結(jié)全隊發(fā)揚知難而進，攻堅克難的拼搏精神;堅持腳踏實地、創(chuàng)新創(chuàng)效的務實作風，堅定信心，迎接挑戰(zhàn)，扎實工作，付出了最大的努力，爭取較好的成績，全面的完成了領導分配的各項工作任務。
    一、加強學習、轉(zhuǎn)變思想
    無論是在市容管理或規(guī)劃建設監(jiān)管工作中，盡管我所扮演的角色快速的轉(zhuǎn)變著，但是我時刻保持著一絲緊張感，在完成自身的工作和上級交辦的任務的同時，不斷充電學習，查遺補漏，在鞏固自己一線執(zhí)法能力和執(zhí)法水平的同時，為成為一個好的下屬和稱職的管理者而不斷學習進取，不斷轉(zhuǎn)變思想觀念。
    城管執(zhí)法工作點多面廣，較多的涉及弱勢群體的利益，因此在今年的實際工作中，端正認識態(tài)度的同時，不斷地加強了對理論知識的學習，通過自學、業(yè)務培訓等多種方式不斷地樹立文明執(zhí)法，服務為民思想，不斷地提高自身的道德修養(yǎng)。本著群眾利益無小事，為群眾服務作為工作的出發(fā)點，邊學習邊總結(jié)邊提高。，并把自己的思想認識與實際的管理工作結(jié)合起來，工作中處處要體現(xiàn)好“城管執(zhí)法為人民，城管服務為人民”。
    二、注重實效、認真履行職責，全力推進“雙創(chuàng)”工作。
    _年是我們旬陽城管人難忘的，更是旬陽城管人刻骨銘心的，“三鎮(zhèn)一體化”的規(guī)劃格局和創(chuàng)建“國家級衛(wèi)生縣城”是我們旬陽城管人立身之年，是攻堅克難，沖刺之年，是旬陽城管人樹立和提高行業(yè)形象的大好時機。
    1。切實做好市容管理工作，建立長效管理機制。
    積極響應大隊部號召，積極參與城市市容環(huán)境綜合整治和夜間執(zhí)法巡查，以“定人，定崗，定責，定目標，定考核，定獎懲”為基礎的管理運作模式，根據(jù)轄區(qū)特點，人員特點，工作要求，逐步實現(xiàn)劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈活化，檢查考核經(jīng)?；岣吡丝h城區(qū)市容管理的工作效率，擴大了城市管理的覆蓋面。通過實施分級化管理，營造了轄區(qū)市容較為整潔有序的城市市容環(huán)境目標。
    2.切實抓好群眾反映強烈，領導關注和
    創(chuàng)建熱點，重點和難點工作。
    三、抓住機遇，切實加強隊伍建設。
    著重在提高隊伍素質(zhì)上下功夫，做到了“四個注重”。
    第一，注重隊伍內(nèi)部管理，按照“培訓有制度、執(zhí)法有機制、過程有監(jiān)督”的管理運行目標。
    第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設。
    第三，注重思想教育，轉(zhuǎn)變工作作風。針對執(zhí)法工作困難多、任務重的實際，我們注重打牢隊員的思想基礎，培養(yǎng)隊員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻的思想品德和政治覺悟，增強責任感、自豪感。
    深入開展了“四個要有”實踐活動，幫助隊員樹立文明執(zhí)法觀念，要求在熟悉業(yè)務的基礎上，嚴格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、行為端正，擯棄執(zhí)法中冷硬的工作作風和簡單地驅(qū)趕、取締的工作方法，更新觀念，強化文明執(zhí)法，把執(zhí)法工作做得深入細致，扎實有效，“潤物細無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突。
    四、廉潔自律，提高拒腐防變的能力。
    在廉政問題上，嚴格按照廉政責任制要求自己，不做違法亂紀的事，不拿原則作交易，不以權(quán)謀私，同時管好了自己的下屬。要求自己做到：
    1。按守則自律。上級規(guī)定不準做的我絕對不做，上級要求達到的我爭取達到，不違章、不違紀、不犯法，做個稱職的第一把手。
    2。用制度自律。嚴格按本局制定的廉政措施辦事。在人員調(diào)整、獎懲、案件立案、處理等重要問題上，都經(jīng)中隊會議討論決定，不搞”一言堂”，不立”小山頭”，力求秉公辦事。
    3。以”干部”自律。我在考慮問題、處理事情當中，凡是要求群眾做到的，自己首先做到。我不是以”隊長”自居，尋求索取，而是以”隊長”自律，講求奉獻，珍惜法律和人民給予的權(quán)力。
    五、存在的問題和不足。
    1、政策、業(yè)務水平還不高，要不斷學習。
    2、工作還不夠細致，稍顯急躁。
    城管個人工作心得體會4
    從某種意義上說，一座好的城市不是造出來的，而是管出來的。如果沒有管理，道路建得再寬也會擁堵，小區(qū)建得再美照樣臟亂城管個人工作心得體會心得體會。城市管理水平的高低直接關系到城市的綜合競爭力和群眾的生活質(zhì)量。作為一名城管執(zhí)法隊員，除了熟悉城市管理的法律、法規(guī)及相關業(yè)務知識，我認為管理好城市還應該從以下幾個方面著手：
    一是廣泛開展宣傳教育活動，打造獨特城市文化和城市精神。
    運用公關策略匯集民眾力量，而公共關系運作核心之一，就在于如何借助媒體的傳播力及活動的影響力進行積極有效的輿論引導，將民眾的注意力、民眾的情緒、民眾的責任意識匯集到某一個點上，形成一種威力無窮的群體性力量，這種力量的介入將大大推動城市管理的進程，通過大量的城市管理宣傳教育活動，使廣大市民從了解城管法規(guī)到自覺遵守城管法規(guī)，潛移默化的陶冶人的思想情操，啟迪人的文明意識并形成一種有利于城市管理的城市文化和城市精神。
    二是創(chuàng)新工作方式，使城市管理形成長效機制。
    現(xiàn)行的城市管理模式以運動式、突擊式執(zhí)法比較普遍，個體工商戶與城管人員打游擊。常態(tài)式、長效式管理機制不健全。存在這種現(xiàn)象是由于法律、法規(guī)設定行政強制措施不足，證據(jù)的收集成了難點，做出行政處罰又很難執(zhí)行，所以本人認為首先，應該為執(zhí)法隊員配備照相機或攝像機，在做出具體行政處罰前進行充分的證據(jù)收集，給一些流動攤販及違章個體工商戶造成心理上的壓力;其次，要堵疏結(jié)合從源頭上根治，在城市規(guī)劃和建設中充分考慮到流動攤販的安置問題，即方便了市民又從源頭上根治了流動攤販;再次，城市管理職能中存在職責交叉及管理職能不規(guī)范，在執(zhí)法中各自為政，形成了城市管理的混亂，八個大蓋帽管不了一個破草帽的情況經(jīng)常發(fā)生，嚴重阻礙了城市管理工作的健康發(fā)展，所以我認為地方政府應該協(xié)調(diào)明確各單位的管理職責，才能使城市管理走上健康有序軌道，形成長效機制。
    三是嚴格執(zhí)法程序，使執(zhí)法工作走上規(guī)范化
    由于在行政執(zhí)法中疏忽了法定程序，導致行政訴訟及行(社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié))政訴訟案件敗訴，即損害了單位形象又在市民中造成了惡劣影響。所以我認為我們在具體的執(zhí)法過程中應該注意：1.不顛倒法定程序;2.具體的行政行為以法定的形式表現(xiàn)出來(如：不能以口頭通知代替書面告知或送達的送達形式);3.按規(guī)定的方式完成行政執(zhí)法(如：主動表明執(zhí)法身份，對行政違法行為先取證后處理，不能先處理后取證等)。
    四是加強隊伍形象建設，把文明執(zhí)法落到實處
    在具體的執(zhí)法過程中說好一段話，做好一個法律文書是文明執(zhí)法的關鍵。反過來說文明執(zhí)法是保護自身安全的防彈衣城管個人工作心得體會心得體會。因此，只有將文明執(zhí)法貫穿于工作的方方面面，才可以使我們的執(zhí)法環(huán)境得到改善，才會創(chuàng)造良好的執(zhí)法氛圍。說好一段話，記住一段準確的法律條款，做好每一次取證紀錄，我們才能在工作中游刃有余，才能把文明執(zhí)法落到實處。
    五是細化自由裁量，使執(zhí)法真正體現(xiàn)公平公正。
    行政處罰自由裁量權(quán)如不合理行使，會造成行政處罰同案異罰現(xiàn)象，客觀上會影響行政執(zhí)法的公正性和廉潔性。我認為我們應該在具體的執(zhí)法工作中，將違法情節(jié)劃分為輕微、一般、較重、嚴重等幾類情況，對照違法行為的性質(zhì)、情節(jié)、后果等因素確定行政處罰的幅度，并向執(zhí)法相對人公開。這樣將自由裁量量化、細化做出的行政處罰才能體現(xiàn)出行政執(zhí)法的公平公正性，才能被當事人接受，才能被公眾認可。
    六是用情用理，使執(zhí)法工作體現(xiàn)人性化。
    執(zhí)法過程中，只要思想工作做得好、做得細致，做到了行政相對人的心坎上，許多問題都會迎刃而解。耐性細致不怕麻煩的講解及充分尊重行政相對人人格，與當事人進行充分的溝通，在發(fā)放的各類告知書中，附上相關法律、法規(guī)的條文等，使公正執(zhí)法和執(zhí)法效果得到最佳統(tǒng)一，即緩解了執(zhí)法氛圍又收到了良好的執(zhí)法效果。
    城管個人工作心得體會5
    建設一個和諧的社會，離不開一個良好有序的社會秩序，離不開一支城市管理的精英隊伍—城管。
    局黨組為了進一步提高執(zhí)法隊員的城市管理水平和執(zhí)法技巧，組織了為期三個星期的春季培訓。這次培訓不但從提高法律法規(guī)，業(yè)務知識水平上入手，還將強化“1%的執(zhí)法，99%的服務”的執(zhí)法理念。現(xiàn)就培訓中獲得的一些心得體會總結(jié)如下：
    一、堅持學習，全面提高自身素質(zhì)
    通過短短的一個月每天上午的軍訓，我深深體會到城管的半軍事化作風，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，下午的業(yè)務知識培訓學習了_屆三中全會精神、行政強制法、城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設施設置技術(shù)規(guī)范、如何規(guī)范一般程序案件的辦理及優(yōu)秀管理城市、示范路、示范社區(qū)標準及要求等。讓我們進一步掌握業(yè)務知識的同時還能夠拓寬視野，不但從執(zhí)法的角度去了解城管這份工作，更加能夠從被管理者的角度去了解我們的工作，做好我們的工作。
    二、樹立“執(zhí)法為民，服務于民”的理念
    城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中，要堅持文明執(zhí)法，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”。平時要不斷強化思想政治教育、職業(yè)道德教育、法律知識培訓，提高自身的綜合素質(zhì)，在管理的同時要不斷宣傳法律法規(guī)，加強對市民的行為引導，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。
    三、要加強黨風廉政建設，牢固樹立為民服務的意識
    牢固樹立權(quán)利就是服務的意識。我們要堅持把文明執(zhí)法作為執(zhí)法工作的生命線，積極倡導以人為本的理念，牢固樹立為民執(zhí)法、執(zhí)法為民的意識，心為民系、難為民解，積極推行人性化執(zhí)法。作為黨員干部，我們更要帶頭履行職責，深入實際、深入群眾，不斷加強黨風廉政建設，堅持用心、用情執(zhí)法，積極發(fā)揮求真務實的工作作風，努力塑造良好的執(zhí)法隊伍形象城管個人工作心得體會城管個人工作心得體會。