方案是解決問題和完成任務(wù)的有效路徑和行動(dòng)指南。方案的有效性可以通過實(shí)施和評(píng)估來驗(yàn)證，不斷改進(jìn)和調(diào)整。這些方案范文涵蓋了不同領(lǐng)域和行業(yè)的實(shí)際問題解決方案。
汽車售后特色服務(wù)方案篇一
1.非同尋常，尊榮車尚。
2.辰·行天下，宇·環(huán)世界。
3.辰誠(chéng)客暢，宇尊至遠(yuǎn)。
4.尊榮魅力，成就風(fēng)尚。
5.典雅辰宇，尊貴享受。
6.服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。
7.一次選擇，永恒信賴。
8.我的精彩，您的信賴。
9.車行天下，服務(wù)致遠(yuǎn)。
10.車行千萬里，服務(wù)全方位。
11.用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。
12.華貴的享有，生活因你而精彩。
13.服務(wù)于心，滿意于行。
14.好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。
15.尊有意境，尚無止境。
16.奢華典雅，品位享受。
17.辰宇天下，典雅四方。
18.璀璨星辰，典雅寰宇。
19.辰載萬物，宇您共享。
20.辰心宇意，尊尚待遇。
汽車售后特色服務(wù)方案篇二
二、活動(dòng)主題——“駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團(tuán)購(gòu)。
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月6日----12月16日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：內(nèi)江師范學(xué)院（東校區(qū)田徑場(chǎng)內(nèi)）、各汽車經(jīng)銷商門店
五、活動(dòng)內(nèi)容
（一）車商現(xiàn)場(chǎng)車展
針對(duì)師院老師的消費(fèi)特點(diǎn)，本次由建行合作汽車經(jīng)銷商提供廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞、北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)致部分xx萬元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內(nèi)（東校區(qū)田徑場(chǎng)內(nèi)）進(jìn)行展演，供教師現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，了解車輛性能，規(guī)劃方案《汽車團(tuán)購(gòu)活動(dòng)方案》。
（二）車商優(yōu)惠活動(dòng)
在活動(dòng)期間，各款車型均針對(duì)教師提供購(gòu)車特惠活動(dòng)，凡在活動(dòng)期間購(gòu)車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：
1、廣州本田內(nèi)江創(chuàng)誠(chéng)店：
（1）提供分期購(gòu)車24期0利息、0手續(xù)費(fèi)雙免版雅閣、鋒范車型；
（2）讓利優(yōu)惠：
雅閣雙免版：增配內(nèi)容如下：前探頭；前中網(wǎng)；前下飾條；3.5轉(zhuǎn)向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價(jià)值xx000元，優(yōu)惠額度為贈(zèng)送xx000元配置，免手續(xù)費(fèi)免利息，贈(zèng)送6000元汽車保險(xiǎn)，總優(yōu)惠為26000元左右。
鋒范雙免版：增配內(nèi)容如下：后視鏡轉(zhuǎn)向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車?yán)走_(dá)，價(jià)值5000元，優(yōu)惠額度為贈(zèng)送5000元配置，免手續(xù)費(fèi)免利息。總優(yōu)惠為xx000元左右。
2、東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)江星和店：
（1）來店禮：憑教師證贈(zèng)送xx00元購(gòu)車基金，購(gòu)車時(shí)直接抵扣，來店免費(fèi)贈(zèng)送小禮品。
（2）購(gòu)車優(yōu)惠：
瑪馳系列送購(gòu)車基金1千元；
驪威車系讓利2千元；
騏達(dá)與頤達(dá)讓利1萬元；
軒逸車系讓利3萬元現(xiàn)金+教師禮；
逍客車系教師特賣車讓利1.3萬元；
新天籟車系讓利3000升汽油+精品導(dǎo)航
3、奇瑞汽車內(nèi)江達(dá)昌店
購(gòu)車優(yōu)惠：
奇瑞a3所有車型享受國(guó)家惠民補(bǔ)貼3000元，再贈(zèng)送20xx元大禮包；
4、北京現(xiàn)代三和店：
(1)提供分期購(gòu)車12期0利息、0手續(xù)費(fèi)針對(duì)悅動(dòng)、i30車型；
24期0利息、持卡人手續(xù)費(fèi)為6%；
（2）瑞納車系享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼3000元，再送xx00元大禮包；
悅動(dòng)車系享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼3000元，再贈(zèng)送xx000元大禮包
。
i30車系享受購(gòu)置稅全免，再送3000大禮包。
5、北京現(xiàn)代萬眾店：
（2）北京現(xiàn)代全系車型優(yōu)惠幅度從3000元到26000元。
6、一汽大眾和東風(fēng)標(biāo)致萬眾店：
（1）大眾全系車型現(xiàn)車供應(yīng)，寶來車型購(gòu)車送保險(xiǎn)（新寶來1.6l）；
（2）東風(fēng)標(biāo)致全系車型享受3000元節(jié)能補(bǔ)貼，再進(jìn)行現(xiàn)金優(yōu)惠和大禮包贈(zèng)送。
六、已購(gòu)車教師可申辦建行龍卡洗車卡
（2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。
汽車售后特色服務(wù)方案篇三
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買能力越來越強(qiáng)，為了迎接春季汽車消費(fèi)旺季的來臨，為了推動(dòng)汽車消費(fèi)在縣市的發(fā)展?！度龒{晚報(bào)》作為宜昌地區(qū)的主流媒體，運(yùn)用深厚的`資源優(yōu)勢(shì)，更好的服務(wù)于各位汽車經(jīng)銷商，于4月14日正式啟動(dòng)“xx年三峽晚報(bào)品牌汽車縣市巡展”活動(dòng)。
二、活動(dòng)宗旨
組織汽車經(jīng)銷商聯(lián)合開發(fā)縣市汽車市場(chǎng)，為縣市城鄉(xiāng)居民提供就近認(rèn)知、選擇、購(gòu)買汽車產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，促進(jìn)縣市城鄉(xiāng)居民汽車消費(fèi)增長(zhǎng);推動(dòng)汽車商家在二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品促銷和汽車文化傳播。
三、巡展縣市和時(shí)間安排
此次巡展活動(dòng)分三站進(jìn)行，分別為：枝江、當(dāng)陽(yáng)、宜都。每周巡展一站，展出時(shí)間為一天(周六)。
備注：為在鞏固汽車品牌推廣效果的基礎(chǔ)上，提高巡展的促銷效果。各縣市會(huì)場(chǎng)均選擇在繁華及人流量大的城區(qū)廣場(chǎng);時(shí)間安排為：上午10：00——下午4：00。
巡展具體日程安排
4月14日(周六)
枝江
4月21日(周六)
當(dāng)陽(yáng)
4月28日(周六)
宜都
四、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)項(xiàng)目
汽車巡游、時(shí)尚歌舞表演、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲、新車揭幕或新車上市推廣、優(yōu)惠促銷、試乘試駕、車型推介與汽車知識(shí)有獎(jiǎng)問答、汽車品牌或價(jià)格競(jìng)猜。
五、媒體新聞宣傳
宣傳周期：20xx年4月9日—年4月30日
2、三峽晚報(bào)重要新聞版1/2版活動(dòng)形象廣告宣傳;
3、三峽新聞網(wǎng)同步活動(dòng)預(yù)熱，現(xiàn)場(chǎng)花絮及活動(dòng)最新動(dòng)態(tài)報(bào)道。
六、活動(dòng)招商
1、活動(dòng)總冠名：1名
招商范圍：通訊、商業(yè)、金融、旅游等行業(yè)客戶
2、活動(dòng)協(xié)辦：1名
招商范圍：通訊、商業(yè)、金融、旅游等行業(yè)客戶
3、參展商：若干
招商范圍：汽車行業(yè)客戶
汽車售后特色服務(wù)方案篇四
姓名：李先生
性別：男
民族：漢族
出生日期：1982年09月22日
學(xué)歷：大專
技術(shù)職稱：高級(jí)
畢業(yè)院校：杭州交通學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：汽車運(yùn)用系
工作年限：8年
聯(lián)系方式：13888888888
求職意向
工作類型：全職
單位性質(zhì)：不限
期望職位：項(xiàng)目管理、售后服務(wù)顧問
工作地點(diǎn)：杭州市
期望月薪：不限/面議
教育經(jīng)歷
時(shí)間：2004年2月到2008年1月
學(xué)校：杭州交通學(xué)院
專業(yè)：汽車運(yùn)用系
學(xué)歷：大專
專業(yè)描述：杭州交通學(xué)院汽車運(yùn)用系畢業(yè)，工作8年以上，專業(yè)學(xué)習(xí)豐田汽車及其管理模式，有豐田高級(jí)技術(shù)顧問.技術(shù)員職稱，國(guó)家汽車維修技師稱號(hào)及杭州汽車維修管理行業(yè)質(zhì)檢證,擁有多家保險(xiǎn)公司定損經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用其運(yùn)作流程。
工作經(jīng)驗(yàn)
時(shí)間：2001年5月到2008年6月
公司：杭州金豐豐田
公司性質(zhì)：民營(yíng)/私營(yíng)公司
公司規(guī)模：500人以上
行業(yè)：汽車及零配件
部門：售后服務(wù)部
職位：車間主管，總質(zhì)檢，技術(shù)總監(jiān)，服務(wù)顧問，培訓(xùn)導(dǎo)師
工作描述：負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作；完成售后服務(wù)經(jīng)理交代的產(chǎn)值任務(wù),貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略；因地制宜，制定和實(shí)施區(qū)域性的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，并與其他服務(wù)商保持良好合作關(guān)系；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理立指導(dǎo)和管理其服務(wù)的隊(duì)伍，具有多家保險(xiǎn)公司定損和理賠經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間：2008年6月到2009年5月
公司：浙江廣通雷克薩斯
時(shí)間：2009年5月到2009年10月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：太平洋.中國(guó)人壽.安誠(chéng).天平.長(zhǎng)安.民安.渤海保險(xiǎn)公司培訓(xùn)地點(diǎn)：
培訓(xùn)課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細(xì)描述：學(xué)習(xí)各家保險(xiǎn)公司操作流程，并能熟練運(yùn)用于各家維修企業(yè)的`定損，無限額權(quán)限。
專業(yè)技能
時(shí)間：2009年5月到2009年10月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：太平洋.中國(guó)人壽.安誠(chéng).天平.長(zhǎng)安.民安.渤海保險(xiǎn)公司培訓(xùn)地點(diǎn)：
培訓(xùn)課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細(xì)描述：學(xué)習(xí)各家保險(xiǎn)公司操作流程，并能熟練運(yùn)用于各家維修企業(yè)的定損，無限額權(quán)限。
時(shí)間：2008年6月到2009年2月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：杭州技師協(xié)會(huì)培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州交通學(xué)院
培訓(xùn)課程：汽車維修技師獲得證書：汽車維修技師
時(shí)間：2005年6月到2006年10月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：杭州技師協(xié)會(huì)培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州現(xiàn)代汽車專修學(xué)校
培訓(xùn)課程：汽車維修.電工高級(jí)獲得證書：汽車維修.電工高級(jí)
時(shí)間：2004年3月到2004年10月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：杭州汽車維修行業(yè)管理委員會(huì)培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州交通學(xué)院
培訓(xùn)課程：汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)獲得證書：杭州汽車維修質(zhì)檢證
時(shí)間：2003年7月到2005年2月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：豐田汽車（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)地點(diǎn)：豐田汽車（上海）技術(shù)中心
培訓(xùn)課程：豐田高級(jí)技術(shù)員獲得證書：豐田高級(jí)技術(shù)員
自我評(píng)價(jià)
負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作；完成售后服務(wù)經(jīng)理交代的產(chǎn)值任務(wù),貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略；因地制宜，制定和實(shí)施區(qū)域性的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，并與其他服務(wù)商保持良好合作關(guān)系；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理立指導(dǎo)和管理其服務(wù)的隊(duì)伍，具有多家保險(xiǎn)公司定損和理賠經(jīng)驗(yàn)。三年以上的車間主管、質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，有豐田高級(jí)顧問職稱和國(guó)家技師稱號(hào)，工作努力，能完成較高的工作產(chǎn)值。
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汽車售后特色服務(wù)方案篇五
一、指導(dǎo)思想：貫徹黨的xx大精神，以宣貫國(guó)家商務(wù)部頒布的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，提高企業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步拉動(dòng)內(nèi)需、繁榮市場(chǎng)，以服務(wù)促消費(fèi)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，售后活動(dòng)方案。
二、活動(dòng)主題：貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范售后服務(wù)。
三、組織機(jī)構(gòu)：
(一)主辦單位：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)
中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)
(二)媒體特別支持：新華社、人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)、中國(guó)政府采購(gòu)雜志、經(jīng)理日?qǐng)?bào)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟網(wǎng)、中國(guó)商品售后服務(wù)網(wǎng)、中國(guó)誠(chéng)信交易網(wǎng)、顧客滿意度測(cè)評(píng)網(wǎng)、中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)。
(三)承辦單位：xx
(四)組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員：xx
四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)象：
(一)以國(guó)家商務(wù)部頒布的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》為評(píng)價(jià)依據(jù)。
(二)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)。
五、評(píng)價(jià)分類：
(一)全國(guó)售后服務(wù)十佳單位(分生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè))；
(二)全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位；
(三)全國(guó)售后服務(wù)達(dá)標(biāo)合格單位；
(四)全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位(每行業(yè)限三家)；
(五)全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物。
六、評(píng)價(jià)程序：
(二)主辦方將候選名單在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)網(wǎng)站、全國(guó)百家大型網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上公示；
(三)大眾通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊選票等對(duì)候選名單進(jìn)行投票推選；
(五)組委會(huì)根據(jù)投票和評(píng)委會(huì)審核結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)定，得出入圍名單；
(六)將入圍名單在網(wǎng)上公示，接受大眾的監(jiān)督、審核；
(七)由主承辦單位組成的“全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)”確定終審名單，規(guī)劃方案《售后活動(dòng)方案》。
七、表彰形式：
(一)為獲評(píng)單位頒發(fā)證牌和證書；
(三)舉辦隆重的`電視頒獎(jiǎng)晚會(huì)。
八、宣傳形式：
(一)為了更好地宣傳獲證企業(yè)，本次活動(dòng)將編輯出版《感動(dòng)上帝——全國(guó)售后服務(wù)合格單位集錦》系列大型畫冊(cè)。
畫冊(cè)收費(fèi)：本著企業(yè)自愿原則選擇刊登《畫冊(cè)》，其范圍和工本費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.入選單位名單、案例上畫冊(cè)，一律不收費(fèi)；
2.入選單位刊登企業(yè)形象廣告需交納工本費(fèi)：每頁(yè)0.9萬元；
3.企業(yè)刊登廣告標(biāo)準(zhǔn)如下：封底10萬元，封面拉頁(yè)8萬元，封底拉頁(yè)6萬元，跨頁(yè)2萬元，特殊頁(yè)面每頁(yè)1.2萬元。
畫冊(cè)供稿及截稿時(shí)間：入選單位介紹部分，由企業(yè)自行設(shè)計(jì)并提供光盤；現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)部分，由組委會(huì)統(tǒng)一安排攝影并設(shè)計(jì)制作，截稿時(shí)間為2月25日。
(二)媒體宣傳：
1.在全國(guó)百家以上報(bào)刊、網(wǎng)站公布評(píng)價(jià)結(jié)果。
2.電視臺(tái)錄播頒獎(jiǎng)晚會(huì)。
九、論壇：擬于20xx年3月在北京舉辦電視頒獎(jiǎng)晚會(huì)和“全國(guó)售后服務(wù)高峰論壇”。
(一)論壇參會(huì)人員：
1.本次活動(dòng)獲證單位代表。
2.20xx年以來，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)并獲得“售后服務(wù)管理師”證書的代表。
3.20xx年以來，獲得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“售后服務(wù)認(rèn)證”證書的單位。
4.售后服務(wù)相關(guān)企事業(yè)單位。
5.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》起草單位。
(二)擬邀論壇演講嘉賓：xx
(三)論壇內(nèi)容：
1.搞好售后服務(wù)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最后一張王牌。
2.服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值。
3.售后服務(wù)好與壞關(guān)系著社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。
4.售后服務(wù)合格的企業(yè)越多，全社會(huì)的服務(wù)水平提高越快。
5.服務(wù)提高品牌的知名度、美譽(yù)度。
(四)年度報(bào)告發(fā)布：
會(huì)期發(fā)布年度報(bào)告并結(jié)集出版：
1.20xx年度中國(guó)售后服務(wù)報(bào)告；
2.20xx年度中國(guó)境內(nèi)跨國(guó)公司售后服務(wù)報(bào)告；
3.20xx年度汽車行業(yè)售后服務(wù)報(bào)告；
4.20xx年度家電行業(yè)售后服務(wù)報(bào)告。
十、有關(guān)事宜：
(一)本次評(píng)價(jià)不收取報(bào)名費(fèi)、評(píng)價(jià)費(fèi)。
(二)凡獲證企業(yè)參會(huì)及參加論壇人員每人交納5800元會(huì)務(wù)費(fèi)(含五星級(jí)酒店食宿費(fèi)，資料費(fèi)，企業(yè)經(jīng)典案例、企業(yè)名稱在100家以上網(wǎng)站、報(bào)刊發(fā)布費(fèi)等)。
十一、聯(lián)系方式：xx
汽車售后特色服務(wù)方案篇六
一、主題：
團(tuán)結(jié)就是力量，將團(tuán)購(gòu)進(jìn)行到底。
二、項(xiàng)目：
三、活動(dòng)背景：
開性價(jià)比更高的汽車，享受生活品位更高的人生。唐山比亞迪f0車友會(huì)創(chuàng)建于20xx年1月份，從創(chuàng)建到現(xiàn)在，我們的隊(duì)伍在日趨壯大，曾多次組織自駕游活動(dòng)，從第一次的淺水灣10輛車，到第二次的臥龍山12輛車，第三次的五虎山30輛車，我們享受團(tuán)隊(duì)自駕出游的彰顯與秩序、每輛車每個(gè)家庭的歡樂與幸福。無數(shù)次車友聚會(huì)帶給我們更多志同道合的新朋友。一起暢談出游與駕車的樂趣。由于我們隊(duì)伍的壯大與在大街上拉風(fēng)的車友會(huì)標(biāo)記，越來越多的預(yù)購(gòu)車朋友想加入我們的隊(duì)伍。有近8%的市民有強(qiáng)烈的購(gòu)車欲望，其中3%的人已經(jīng)具備了購(gòu)車的條件，只是觀望著汽車市場(chǎng)，而此時(shí)的團(tuán)購(gòu)拉住了我們的眼球，讓我們看到了它的實(shí)惠之處。
四、活動(dòng)宗旨：
通過此次活動(dòng)讓車友們了解比亞迪汽車的高性價(jià)比，團(tuán)購(gòu)的實(shí)惠，想車友所想，本著為我們唐山比亞迪車友服務(wù)的宗旨，讓車友們通過團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的.價(jià)格享受有車一族高品位的生活。
五、可執(zhí)行：
a）樹車友會(huì)品牌，將車友會(huì)及比亞迪汽車有效地介紹傳達(dá)給預(yù)團(tuán)購(gòu)車人群，讓更多的人了解唐山比亞迪f0車友會(huì)，了解比亞迪汽車，擴(kuò)大唐山比亞迪f0車友會(huì)的知名度和影響力，樹立唐山比亞迪f0車友會(huì)的美譽(yù)度，從而加強(qiáng)預(yù)購(gòu)車人群對(duì)我們車友會(huì)的認(rèn)同和信心。
b）宣傳和推廣比亞迪汽車的產(chǎn)品及售后服務(wù)，同時(shí)宣傳比亞迪汽車團(tuán)購(gòu)給我們帶來的實(shí)惠之處，拉近（比亞迪汽車4s店）與車友之間的距離，以達(dá)到促進(jìn)和深入發(fā)掘預(yù)購(gòu)車人群的市場(chǎng)、擴(kuò)張車與友的需求的目的。
c）預(yù)購(gòu)車群渴望擁有屬于自己的一輛愛車，而且想買到價(jià)廉物美性價(jià)比高，省油耐用的家庭型轎車，物超所值是預(yù)購(gòu)車群最關(guān)注的話題！
d)20xx年的尾聲，即將到來的新年，廣大預(yù)購(gòu)車群都有在新的一年購(gòu)買家庭轎車的意愿。
六、活動(dòng)單位：
主辦：唐山比亞迪f0車友會(huì)承辦：唐山比亞迪f0車友會(huì)
協(xié)辦：（廠商名暫定）
七、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：
20xx年12月
八、活動(dòng)對(duì)象：
唐山比亞迪f0車友會(huì)預(yù)團(tuán)購(gòu)車群
九、活動(dòng)宣傳：
網(wǎng)絡(luò)宣傳
十、具體優(yōu)惠：
基本型fo.31900元。舒適型fo.36700元。（不帶任何附加條件）聯(lián)系電話：
汽車售后特色服務(wù)方案篇七
本次車展是以“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢，讓更多得人加入‘有車一族’”為主題，以“綠色車展，安全駕駛”為宗旨。讓更多的人都了解車、擁有車。
本次車展就是為了給大眾提供正確的購(gòu)車導(dǎo)向，能夠近距離的品味汽車文化，體驗(yàn)動(dòng)感生活，并為廣大的車友省錢，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)計(jì)要買車的人能夠以市場(chǎng)最低價(jià)的團(tuán)購(gòu)價(jià)格購(gòu)得自己喜愛的車型，暫時(shí)不買車的人也能在現(xiàn)場(chǎng)了解到一些汽車行業(yè)的最低資訊和一些汽車保養(yǎng)維修方面的知識(shí)。把展會(huì)辦成集汽車購(gòu)買、汽車知識(shí)、汽車保養(yǎng)、參與性、互動(dòng)性、知識(shí)性、娛樂性于一體的“汽車嘉年華”。
通過參加車展提高品牌知名度、新品發(fā)布、結(jié)識(shí)新客戶，擴(kuò)寬市場(chǎng)渠道，讓更多人買到滿意的車。
石家莊**電視臺(tái)、汽車聯(lián)合協(xié)會(huì)、河北機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)
河北省石家莊市博物館廣場(chǎng)
20xx年5月1日——20xx年5月3日
布展時(shí)間：20xx年4月30日
撤展時(shí)間：20xx年5月3日
抽獎(jiǎng)時(shí)間：20xx年5月3日(參展商提前電話邀約通知客戶)
一、電視媒體報(bào)道：
二、新聞報(bào)紙報(bào)道：
燕趙晚報(bào)、石家莊晚報(bào)、青年報(bào)、財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào);
三、網(wǎng)站媒體雜志報(bào)道：
河北車友網(wǎng)、石家莊車友俱樂部、石家莊財(cái)經(jīng)網(wǎng)、每日時(shí)尚雜志;
一、典藏名人金典老爺車(20輛)
中國(guó)最具價(jià)值的典藏老爺車珍品，其中包括：毛澤東、彭德懷、陳毅、聶榮臻、林彪等名人座駕，出場(chǎng)近百年的各類古董級(jí)車輛。
二、精仿f1賽車(2輛)
三、各類轎車、商務(wù)車、新能源汽車、房車等國(guó)內(nèi)外知名汽車品牌;
四、汽車零部件、汽車維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備及工具、汽車裝飾美容、汽車用品、汽車改裝配 件等。
五、汽車信貸及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)
銀行、汽車信貸公司、保險(xiǎn)及保險(xiǎn)代理公司;
六、汽車相關(guān)服務(wù)業(yè)
汽車俱樂部、車友會(huì)。
一、開幕式將有神秘巨星出場(chǎng)致辭
二、開幕式節(jié)目表演
舞蹈表演、特技表演
三、知名美女模特張梓琳現(xiàn)身
四、汽車趣味試駕活動(dòng)
汽車試駕表演、汽車特技表演、飛鏢比賽、扎氣球比賽
五、汽車郵票
展會(huì)收錄150余個(gè)國(guó)家2000余枚汽車郵票，占世界已發(fā)行郵票80%以上。
六、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)
展會(huì)設(shè)立100余項(xiàng)大獎(jiǎng)、千余項(xiàng)小禮品供觀眾抽取
一、會(huì)場(chǎng)布置
整個(gè)廣場(chǎng)周邊插上彩旗，車展上寫著車展的主題，每句主題字體的顏色不同，觀眾席上掛上橫幅，上面寫上主題“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢”。兩只氫氣球，每只球下都掛著橫幅寫著主題。氫氣球中間用氣囊組成“彩虹門”，上面寫著“石家莊五一綠色車展”
二、展臺(tái)布置
展臺(tái)上的布置可以按各個(gè)公司的要求擺放，也可以按各車的特色來規(guī)劃。
三、舞臺(tái)布置
搭建一個(gè)舞臺(tái)是為了讓參觀者時(shí)時(shí)能感受到活動(dòng)的濃烈氣息。以各類汽車，最好是概念車為背景。上面寫上車展主題、活動(dòng)意義、主辦單位等。舞臺(tái)左右各放音響，舞臺(tái)前左角擺放活動(dòng)的獎(jiǎng)品。
四、禮儀小姐100、工作人員300
在存在安全隱患的區(qū)域，放置消防器材，保持安全通道暢通，制定發(fā)生火災(zāi)時(shí)的人員疏通方案。全場(chǎng)要有保安巡視，保證會(huì)場(chǎng)及四周安全。
汽車售后特色服務(wù)方案篇八
為加快推進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)節(jié)能減排，促進(jìn)大氣污染治理，根據(jù)20xx年9月17日財(cái)政部、科技部、工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委《關(guān)于繼續(xù)開展新能源汽車推廣應(yīng)用工作的通知》要求，結(jié)合本市實(shí)際，制訂本方案。
(一)指導(dǎo)思想。
服務(wù)國(guó)家節(jié)能減排戰(zhàn)略、大氣污染治理戰(zhàn)略和新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2012-2020年)》，深化新能源汽車推廣應(yīng)用，促進(jìn)城市環(huán)境改善及汽車產(chǎn)業(yè)升級(jí)，形成完善的新能源汽車應(yīng)用服務(wù)體系，帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
(二)主要目標(biāo)。
通過推廣應(yīng)用萬輛新能源汽車，進(jìn)一步深化鼓勵(lì)支持政策，完善新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈，突破基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)瓶頸，為后續(xù)進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)用規(guī)模奠定基礎(chǔ)。
1.到20xx年，推廣應(yīng)用13000輛新能源汽車。其中，外地品牌車輛不低于30%；本市新增或更新的公交、公務(wù)、環(huán)衛(wèi)、物流車輛中，新能源汽車比例不低于30%。
2.環(huán)境改善取得明顯成效。到20xx年，累計(jì)節(jié)約7.5萬噸汽柴油，減少顆粒物排放約100噸、溫室氣體(二氧化碳)排放約20萬噸。
3.進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、便利化。到20xx年，新建各類充電樁6000個(gè)左右、加氫站1座。
4.進(jìn)一步完善鼓勵(lì)支持政策，優(yōu)化新能源汽車使用環(huán)境。制定新能源汽車考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)推廣應(yīng)用新能源汽車積極性。
5.進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)技術(shù)自主創(chuàng)新體系、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同配套體系和社會(huì)化系統(tǒng)支持體系。繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取本地品牌新能源汽車產(chǎn)銷量占國(guó)內(nèi)新能源汽車市場(chǎng)20%左右。
(一)車輛推廣應(yīng)用。
根據(jù)到20xx年，上海市計(jì)劃推廣應(yīng)用新能源汽車13000輛的目標(biāo)，20xx年推廣應(yīng)用400輛左右、2014年推廣應(yīng)用3600輛左右、20xx年推廣應(yīng)用9000輛左右；按照車型計(jì)，乘用車9500輛、客車1400輛、專用車2100輛左右；按照行業(yè)領(lǐng)域計(jì)，公共服務(wù)領(lǐng)域(公交車、公務(wù)車、環(huán)衛(wèi)車、物流車)合計(jì)4700輛，其他應(yīng)用領(lǐng)域(租賃車、出租車、私家車)合計(jì)8300輛。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
按照滿足13000輛新能源汽車運(yùn)行的要求，新建交直流充電樁6000個(gè)左右、加氫站1座。其中，20xx年建設(shè)交直流充電樁300個(gè)，2014年建設(shè)1500個(gè)，20xx年建設(shè)4200個(gè)及加氫站1座。
(三)推廣策略。
1.公共服務(wù)用車以區(qū)域推廣為主(如嘉定區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、崇明縣)，以綜合交通樞紐為依托，逐步輻射全市，對(duì)新增或更新的公共服務(wù)用車30%以上使用新能源汽車。
2.營(yíng)造優(yōu)良的新能源汽車購(gòu)買和使用環(huán)境，并通過建立汽車共享模式、租賃等方式，推廣應(yīng)用新能源汽車。同時(shí)，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、車輛使用等方面進(jìn)一步完善政策，鼓勵(lì)使用新能源汽車。
3.對(duì)接外地新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)，了解整車技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)銷售等情況，宣傳上海新能源汽車推廣應(yīng)用政策，吸引外地產(chǎn)車輛進(jìn)入上海，保障外地品牌車輛應(yīng)用不低于30%。
4.針對(duì)城市物流車數(shù)量多、替代需求大等特點(diǎn)，研究制定可行的推廣政策，推進(jìn)物流業(yè)使用新能源汽車。
5.探索創(chuàng)新商業(yè)模式，拓展新能源汽車應(yīng)用范圍，鼓勵(lì)租賃業(yè)務(wù)進(jìn)入公交、公務(wù)、物流、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)，倡導(dǎo)在城市交通的“最后一公里”使用新能源汽車。
6.鼓勵(lì)企業(yè)等履行節(jié)能減排的社會(huì)責(zé)任，支持企業(yè)、員工團(tuán)購(gòu)新能源汽車。
從公共服務(wù)領(lǐng)域、大型企事業(yè)單位、區(qū)域性園區(qū)、私人私企領(lǐng)域等多個(gè)方面，創(chuàng)新政策措施，落實(shí)配套充電設(shè)施，落實(shí)資金保障和鼓勵(lì)政策等,并明確實(shí)施主體到相關(guān)部門和單位。
(一)公共服務(wù)領(lǐng)域，一是大力推進(jìn)新能源公交車示范運(yùn)營(yíng)；二是充分發(fā)揮政府公務(wù)用車在新能源汽車應(yīng)用中的帶動(dòng)作用；三是通過應(yīng)用新能源汽車，提升市容環(huán)衛(wèi)水平；四是取得新能源郵政車、物流車應(yīng)用的突破。
(二)大型企事業(yè)單位方面，發(fā)揮上汽集團(tuán)等國(guó)有企業(yè)及交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等在新能源汽車推廣中的主力軍作用。
(三)區(qū)域性園區(qū)方面，加快推進(jìn)國(guó)際汽車城、臨港新城、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、國(guó)際旅游度假區(qū)、張江高科技園區(qū)、紫竹科學(xué)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的新能源汽車推廣計(jì)劃，主要包括嘉定區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)等。
(四)私人私企方面，積極開拓租賃和出租領(lǐng)域新能源汽車的.示范應(yīng)用，全方位多渠道推動(dòng)私人私企使用新能源汽車。
(一)組織保障。
成立由分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市政府分管副秘書長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，市財(cái)政局、市科委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市發(fā)展改革委、市交通委、市公安局等部門負(fù)責(zé)人組成的市新能源汽車推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”)，負(fù)責(zé)總體工作指導(dǎo)以及與國(guó)家四部委對(duì)接。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市經(jīng)濟(jì)信息化委，負(fù)責(zé)制訂推進(jìn)方案、組織協(xié)調(diào)、節(jié)點(diǎn)評(píng)審以及最終驗(yàn)收等。成立專家指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定總體應(yīng)用規(guī)劃制定、技術(shù)方案認(rèn)定和應(yīng)用單位指導(dǎo)等。
(二)研發(fā)支持。
1.鼓勵(lì)和支持本市新能源汽車制造、研發(fā)企業(yè)申報(bào)國(guó)家重大專項(xiàng)、創(chuàng)新工程、863計(jì)劃、科技支撐計(jì)劃等項(xiàng)目。對(duì)獲得上述國(guó)家支持的項(xiàng)目，按照國(guó)家及本市的有關(guān)規(guī)定，給予配套資金支持。
2.鼓勵(lì)和支持本市新能源汽車研發(fā)企業(yè)申報(bào)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、技術(shù)改造、引進(jìn)消化吸收創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研攻關(guān)、小巨人計(jì)劃、人才計(jì)劃等項(xiàng)目，重點(diǎn)支持插電式混合動(dòng)力汽車、純電動(dòng)汽車和燃料電池汽車的整車集成和關(guān)鍵零部件技術(shù)等領(lǐng)域。對(duì)符合條件的，按照本市的有關(guān)規(guī)定，給予一定的資金資助。
(三)政策保障。
1.對(duì)推廣應(yīng)用期內(nèi)由本市消費(fèi)者在本市購(gòu)買符合國(guó)家政策要求的新能源乘用車，免費(fèi)發(fā)放新能源乘用車專用牌照額度。
2.對(duì)生產(chǎn)銷售、組織購(gòu)買符合有關(guān)安全性等標(biāo)準(zhǔn)的新能源乘用車，由地方財(cái)政給予補(bǔ)貼。
3.對(duì)本市公交企業(yè)購(gòu)買并在本市運(yùn)營(yíng)的符合國(guó)家要求的新能源公交車，綜合考慮車輛的購(gòu)置、運(yùn)營(yíng)和維修保養(yǎng)成本，對(duì)超出柴油公交車的新增成本，在國(guó)家補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，由地方財(cái)政給予補(bǔ)貼。
4.鼓勵(lì)電力等企業(yè)發(fā)揮技術(shù)、管理、資金、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，組建專業(yè)的充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)公司。對(duì)充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)公司投資建設(shè)符合扶持條件的充換電設(shè)施，由地方財(cái)政給予不超過30%的資金支持。
5.研究支持商業(yè)模式創(chuàng)新，鼓勵(lì)各類新能源汽車使用和服務(wù)機(jī)構(gòu)采用靈活、新興的商業(yè)模式，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開展各類有利于新能源汽車推廣的金融創(chuàng)新。拓寬新能源汽車應(yīng)用領(lǐng)域，鼓勵(lì)在出租車、分時(shí)租賃等領(lǐng)域使用新能源汽車，進(jìn)一步提升節(jié)能減排效果。
6.研究進(jìn)一步鼓勵(lì)新能源汽車通行、使用方面的優(yōu)惠政策。鼓勵(lì)區(qū)縣制定新能源汽車相關(guān)支持政策，進(jìn)一步優(yōu)化新能源汽車使用環(huán)境。
(四)基礎(chǔ)設(shè)施。
1.公用基礎(chǔ)設(shè)施：根據(jù)市中心城區(qū)公共充電樁規(guī)劃，在大型商場(chǎng)、p+r停車場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校等開展公共充電樁設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)單位自建，適度超前布局，加快推進(jìn)建設(shè)步伐。
2.私用基礎(chǔ)設(shè)施：根據(jù)電動(dòng)汽車車主需求，對(duì)落實(shí)固定停車位的車主，按照1車1樁的標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)充電樁設(shè)施建設(shè)。選擇嘉定區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、崇明縣等區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)新小區(qū)電纜入位、舊小區(qū)部分改造目標(biāo)，為今后私用充電設(shè)施建設(shè)打好基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在市轄區(qū)域內(nèi)布局加氫站，與安亭加氫站形成加氫互補(bǔ)，逐漸形成加氫網(wǎng)絡(luò)。
(五)標(biāo)準(zhǔn)制定。
為配合新能源汽車示范推廣應(yīng)用，積極開展新能源汽車及應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系研究。開展《電動(dòng)汽車充電樁道路交通指引標(biāo)志設(shè)置規(guī)范》、《電動(dòng)汽車安全技術(shù)檢驗(yàn)操作規(guī)范》、《電動(dòng)汽車動(dòng)力蓄電池梯級(jí)利用和回收處理》、《加油站內(nèi)置電動(dòng)汽車充電樁設(shè)置規(guī)范》制定以及《加油站內(nèi)加氫站建設(shè)規(guī)范》研究等。
(六)宣傳教育。
1.不定期舉行學(xué)術(shù)專題會(huì)議、專家講座、經(jīng)驗(yàn)交流等，及時(shí)了解國(guó)際新能源汽車技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，廣泛聽取各方意見。
2.在嘉定區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、崇明縣等區(qū)縣廣泛開展試乘試駕活動(dòng)，讓更多消費(fèi)者親身體驗(yàn)新能源汽車。
3.有計(jì)劃、有組織地通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體加大新能源汽車宣傳力度，普及新能源汽車相關(guān)知識(shí)，創(chuàng)建有利于新能源汽車商業(yè)化推廣的市場(chǎng)環(huán)境。
(七)安全保障。
建立全市統(tǒng)一、開放、獨(dú)立的新能源汽車公共服務(wù)平臺(tái)“新能源汽車公共數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)研究中心”，全面采集運(yùn)行車輛的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控車輛的運(yùn)行狀態(tài)，保障車輛安全運(yùn)行。規(guī)劃到20xx年，形成2萬輛監(jiān)控能力。同時(shí)，要求推廣應(yīng)用的新能源汽車全部安裝車載監(jiān)控系統(tǒng)，車輛生產(chǎn)企業(yè)制定較為完善的安全預(yù)案。
(一)協(xié)調(diào)推進(jìn)全市新能源汽車工作，負(fù)責(zé)向國(guó)家四部委和市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況。(牽頭部門：市經(jīng)濟(jì)信息化委、市科委、市財(cái)政局、市發(fā)展改革委。配合部門、單位：市交通委、市建設(shè)管理委、市規(guī)劃國(guó)土資源局、市機(jī)管局、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、市綠化市容局、市郵政管理局、相關(guān)區(qū)縣政府)。
(二)出臺(tái)鼓勵(lì)購(gòu)買和使用新能源汽車相關(guān)支持政策。(牽頭部門：市發(fā)展改革委。配合部門：市經(jīng)濟(jì)信息化委、市財(cái)政局、市科委、市交通委、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、市建設(shè)管理委、市綠化市容局、市郵政管理局)。
(三)制定并實(shí)施新能源公交車應(yīng)用方案，包括車型、運(yùn)營(yíng)單位、基礎(chǔ)設(shè)施、政策需求、資金投入等。(牽頭部門：市交通委、市規(guī)劃國(guó)土資源局。配合部門、單位：市發(fā)展改革委、市建設(shè)管理委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市財(cái)政局、市科委、相關(guān)區(qū)縣政府、市電力公司)。
(四)制定并實(shí)施新能源公務(wù)車應(yīng)用方案，包括車型、使用單位、基礎(chǔ)設(shè)施、政策需求、資金投入等。(牽頭部門：市機(jī)管局、市財(cái)政局。配合部門、單位：市公安局、市檢察院、市高法院、市司法局、市質(zhì)量技監(jiān)局、市食品藥品監(jiān)管局、市地稅局、市工商局、相關(guān)區(qū)縣政府)。
(五)制定并實(shí)施新能源物流車(包括郵政車)應(yīng)用方案，包括車型、運(yùn)營(yíng)單位、基礎(chǔ)設(shè)施、政策需求、資金投入等。(牽頭部門：市商務(wù)委、市郵政管理局。配合部門：市交通委、市發(fā)展改革委、市公安局、市建設(shè)管理委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市國(guó)資委、市科委、普天新能源公司)。
(六)制定并實(shí)施新能源環(huán)衛(wèi)車應(yīng)用方案，包括車型、運(yùn)營(yíng)單位、基礎(chǔ)設(shè)施、政策需求、資金投入等。(牽頭部門：市綠化市容局。配合部門、單位：市建設(shè)管理委、市交通委、市公安局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市財(cái)政局、市科委、相關(guān)區(qū)縣政府)。
(七)制定并實(shí)施國(guó)有企業(yè)新能源乘用車推廣方案，包括車型、使用單位、控購(gòu)支持、牌照優(yōu)惠、基礎(chǔ)設(shè)施、資金投入等。(牽頭部門：市國(guó)資委。配合部門、單位：市財(cái)政局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市科委、相關(guān)區(qū)縣政府、上汽集團(tuán))。
(八)制定并實(shí)施新能源租賃車、出租車額度扶持實(shí)施辦法，包括申請(qǐng)條件、申報(bào)流程、額度優(yōu)先和管理要求等。(牽頭部門：市交通委。配合部門、單位：市經(jīng)濟(jì)信息化委、市財(cái)政局、市發(fā)展改革委、市科委、市商務(wù)委、相關(guān)區(qū)縣政府)。
(九)制定并實(shí)施與13000輛新能源汽車配套的充電等設(shè)施建設(shè)方案，包括數(shù)量、地理位置、政策需求、資金投入等。研究進(jìn)一步鼓勵(lì)新能源汽車使用的通行和停放等優(yōu)惠政策。(牽頭部門：市發(fā)展改革委、市建設(shè)管理委、市交通委、市規(guī)劃國(guó)土資源局。配合部門、單位：市經(jīng)濟(jì)信息化委、市科委、市公安局、市安全監(jiān)管局、市質(zhì)量技監(jiān)局、市電力公司)。
(十)制定并實(shí)施電動(dòng)汽車二手車市場(chǎng)流通方案，包括車輛殘值估計(jì)、過戶許可、辦理流程和報(bào)廢渠道等。(牽頭部門：市商務(wù)委、市公安局。配合部門：市交通委、市發(fā)展改革委、市財(cái)政局、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市科委)。
(十一)制定國(guó)內(nèi)新能源汽車市場(chǎng)20%左右份額的產(chǎn)銷方案并完成8000輛以上新能源汽車在本市的銷售目標(biāo)。(牽頭單位：上汽集團(tuán)。配合部門、單位：市財(cái)政局、市科委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市發(fā)展改革委、市交通委、市建設(shè)管理委、市規(guī)劃國(guó)土資源局、市機(jī)管局、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、各區(qū)縣政府)。
(十二)制定以國(guó)際汽車城為中心的新能源汽車推廣實(shí)施方案。(牽頭單位：嘉定區(qū)政府、上海國(guó)際汽車城集團(tuán)。配合部門、單位：市財(cái)政局、市科委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市發(fā)展改革委、市交通委、市建設(shè)管理委、市規(guī)劃國(guó)土資源局、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、市綠化市容局、同濟(jì)大學(xué)、上汽集團(tuán)、市電力公司、普天新能源公司)。
(十三)制定新能源汽車區(qū)域性推廣應(yīng)用的實(shí)施方案。(牽頭單位：浦東新區(qū)政府、閔行區(qū)政府。配合部門、單位：市財(cái)政局、市科委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市發(fā)展改革委、市交通委、市建設(shè)管理委、市規(guī)劃國(guó)土資源局、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、市綠化市容局、臨港集團(tuán)、交通大學(xué)、上汽集團(tuán)、市電力公司、普天新能源公司)。
汽車售后特色服務(wù)方案篇九
福克斯中網(wǎng)格柵上300，福克斯中網(wǎng)下400國(guó)慶促銷凡訂購(gòu)?？怂怪芯W(wǎng)不含稅700買5送1，含稅價(jià)800買5送1、國(guó)慶節(jié)我司放假5天趕快訂購(gòu)。
1、新車上市
很多廠商，都會(huì)在國(guó)慶節(jié)期間推出自己的新品車型，以此來擴(kuò)大產(chǎn)品線，提高爭(zhēng)競(jìng)力度。舉辦此列促銷活動(dòng)，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對(duì)新品產(chǎn)生信任感。另外，在價(jià)格上要有一定的優(yōu)惠。
新車上市的國(guó)慶促銷活動(dòng)存在的弊端：價(jià)格上沒有一個(gè)對(duì)比，大多數(shù)人認(rèn)為新車上市未必是最優(yōu)惠的，更優(yōu)惠的應(yīng)該在后面。
2、降價(jià)促銷
由于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性，“降”字就成了促銷的主打招式。降價(jià)促銷是國(guó)慶促銷活動(dòng)中最常見的一種活動(dòng)方案。活動(dòng)期間，根據(jù)不同的車型，在原來價(jià)格的基礎(chǔ)上讓利千元，最高優(yōu)惠到萬元。
降價(jià)促銷有個(gè)前提：忌在國(guó)慶前加價(jià)售車，趁機(jī)在國(guó)慶再降價(jià)促銷。這種先加價(jià)再降價(jià)的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠(chéng)的表現(xiàn)。
3、國(guó)慶購(gòu)車送大禮包
為了吸引消費(fèi)者的選購(gòu)，買車送禮也是經(jīng)銷商常用的方式?？梢运偷亩Y包包括：加油卡，車貼膜、送車損險(xiǎn)、商業(yè)第三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)。
這是車商使用最多的一種方式，即向購(gòu)車客戶贈(zèng)送價(jià)值一定金額的禮品，最近送gps的.也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當(dāng)然，還有4s店是送股票的。
4、重獎(jiǎng)老客戶
朋友、同事推薦，這是影響多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)車的決定性要素。在汽車營(yíng)銷中，這叫口碑效應(yīng)。于是車商就在這方面動(dòng)起了腦筋，比如一汽豐田經(jīng)銷商就曾推出過此類活動(dòng)：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數(shù)千元的獎(jiǎng)勵(lì)。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好，不心動(dòng)才怪呢。
5、包牌銷售
包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發(fā)放“88”號(hào)牌時(shí)，天津一汽經(jīng)銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號(hào)是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經(jīng)銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。
6、無息按揭購(gòu)車
購(gòu)車人支付50%的車款后，余款需在兩年內(nèi)還清。一輛20萬左右的汽車，以無息按揭的方式購(gòu)買的話，至少可以省下1萬元利息。
節(jié)日促銷活動(dòng)方案的中心點(diǎn)必須是“實(shí)在給到顧客優(yōu)惠”，這也是促銷的前提。通過舉辦活動(dòng)來吸引更多的消費(fèi)者及相關(guān)人士，汽車促銷活動(dòng)越來越豐富，范圍也越來越廣，逐漸形成一種群體活動(dòng)，此外，針對(duì)國(guó)慶的優(yōu)惠活動(dòng)，還可以開展了秋季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，包括21項(xiàng)檢測(cè)內(nèi)容。國(guó)慶汽車促銷活動(dòng)，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業(yè)務(wù)助力，鼓舞士氣。
提前預(yù)祝廣大客戶國(guó)慶節(jié)快樂！銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十
一、上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高能力，加強(qiáng)技術(shù)平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、在目前市場(chǎng)下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、加強(qiáng)5s管理，對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、面對(duì)通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿，解決問題，度過難關(guān)。最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的.工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十一
1.溝通于心，服務(wù)于行。
2.全天候服務(wù)，零距離溝通。
3.品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴遨游九州。
4.把握精彩時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)尊顯車尚。
5.體驗(yàn)尊榮快樂，感受車尚魅力。
6.辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。
7.“誠(chéng)”馳天下，與尊共“賞”。
8.細(xì)節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
9.辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。
10.重品質(zhì)盡善盡美，講服務(wù)精益求精。
11.辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
12.為尊榮加油，為車尚喝彩。
13.開啟尊榮新紀(jì)元，快樂車尚不等待。
14.一品尊榮，車尚生活。
15.尊貴星辰，高雅寰宇。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十二
一、活動(dòng)背景：
1、周口長(zhǎng)達(dá)為延續(xù)5月全國(guó)統(tǒng)一團(tuán)購(gòu)大促銷營(yíng)銷氛圍，增大周口區(qū)域營(yíng)銷宣傳的效果和影響力；為延續(xù)這種氛圍，促進(jìn)周口長(zhǎng)達(dá)業(yè)績(jī)?cè)偬嵘?BR> 2、經(jīng)研究后，選擇周口展廳組織一次5月百城團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，打造年度媒體合作平臺(tái)，通過多種形式的深度合作，及時(shí)發(fā)布北京現(xiàn)代及周口長(zhǎng)達(dá)4s店活動(dòng)信息，迅速提升北京現(xiàn)代全系車型在周口的知名度和關(guān)注度。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月28日（上午）
三、活動(dòng)規(guī)則：
1、宣布參加團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)會(huì)的車型、配置、價(jià)位。
2、在市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一下落5000-30000元不等，且部分車型增配導(dǎo)航+倒車影像、皮質(zhì)座椅、側(cè)后膜等汽車裝飾綜合優(yōu)惠再次下落增加元。團(tuán)購(gòu)起步20臺(tái)開始認(rèn)購(gòu)，每多一位購(gòu)車客戶，所有團(tuán)購(gòu)車系再次下價(jià)500元，下價(jià)封頂為3000元。超過30位購(gòu)車客戶的，將由總經(jīng)理揭開在原來基礎(chǔ)上再大讓利之價(jià)格（競(jìng)價(jià)車數(shù)量有限，即買即得）
3、車型、配置、價(jià)位以參購(gòu)車為準(zhǔn)。
4、當(dāng)即認(rèn)購(gòu)者以定金為準(zhǔn)，預(yù)付定金3000元現(xiàn)場(chǎng)公示。
5、凡進(jìn)店客戶均有進(jìn)店禮品。
6、參加該次活動(dòng)客戶需事前交一百元押金，交100元抵500元。
7、訂車客戶與購(gòu)車客戶簽字、交相應(yīng)車費(fèi)后，可參加公司統(tǒng)一組織的游戲，獲得更多禮品、汽車裝飾、贏購(gòu)車費(fèi)等等。
8、購(gòu)車客戶在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)一的交車儀式。
四、活動(dòng)的時(shí)間安排
1、5月15日到5月25日：
好朋友車音樂電臺(tái)fm90.7，每次35秒，10次/日，共計(jì)10日的電臺(tái)宣傳。汽車音樂電臺(tái)fm89.3，每日35秒，10次/日，共計(jì)10日的電臺(tái)宣傳。河南古城廣告2期。全市宣傳。
2、5月28日工作安排：
（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置、展廳布置
（2）人員工作分配，召開工作會(huì)議
（3）活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：宋帥濤（負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的方案制定、落實(shí)與督導(dǎo)）副負(fù)責(zé)：林玉珍
王繼偉：負(fù)責(zé)場(chǎng)地、展廳、場(chǎng)景的布置工作協(xié)調(diào)
楊坤：負(fù)責(zé)車輛的狀態(tài)維護(hù)、試乘試駕活動(dòng)的安排。
王繼偉：專職客戶的試駕
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)定金車輛手續(xù)的辦理
張豪杰：負(fù)責(zé)照相、禮品的發(fā)放登記
檢測(cè)和問題的處理協(xié)調(diào)
3、5月28日：8:00-9:00展廳、場(chǎng)地、彩虹門、音響以及人員全部到位，車輛就位，做好到店客戶的接送工作。
9:30---10:00熱場(chǎng)
10:00---10:10主持人宣布“團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)”活動(dòng)的開始
10:10---10:50團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)活動(dòng)
10:50---11:30客戶游戲、試駕安排
11:30---12:00購(gòu)車手續(xù)辦理、交車儀式、抽獎(jiǎng)儀式
12:00---12:30客戶就餐、休息及恭送客戶
3、工作人員的安排
1、所有銷售顧問全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、干凈、大方）
2、所有人員必須服從當(dāng)時(shí)的工作安排。
3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全
五、活動(dòng)的物料準(zhǔn)備
1、門口橫幅：周口長(zhǎng)達(dá)歡迎北京現(xiàn)代購(gòu)車團(tuán)客戶蒞臨我店！
2、展廳橫幅：朗動(dòng)0利率零利息；21800瑞納帶牌開回家！
3、門頭液晶屏：精彩五月·約“惠”全城！
4、彩頁(yè)（北京現(xiàn)代全系）與名片合訂。
5、禮品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂與全系車型資料一套）
6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）
7、音響、麥克風(fēng)、主持人
8、桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、看板、彩虹門
六、游戲環(huán)節(jié)：
距離20米，將巴西世界杯足球踢入球欄內(nèi)。
1、踢入一次：1個(gè)足球。
2、連續(xù)二次：立減100元。
3、連續(xù)三次：車衣一套。（領(lǐng)取按本店要求）
4、連續(xù)四次：大包圍腳墊一套。
5、每組每人一次機(jī)會(huì)，封頂獎(jiǎng)勵(lì)大包圍腳墊一套。切不可以重復(fù)享受。
6、最終解釋權(quán)歸北京現(xiàn)代周口長(zhǎng)達(dá)4s店所有。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十三
“現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行”——夏季空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼清新車居，健康同行隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢查、清洗工作，傳遞現(xiàn)代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務(wù)”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調(diào)系統(tǒng)清洗活動(dòng)，也是一家親服務(wù)品牌中“親情四季”的重要組成部分。
1)饋贈(zèng)客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象；
2)提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；
活動(dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)下發(fā)–5月18日活動(dòng)開展：6月18日–8月18日四、客戶群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。（新車無需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營(yíng)運(yùn)車輛如在4s店定點(diǎn)維修的可在該4s店按照里程數(shù)享受此項(xiàng)活動(dòng)。
現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康夏季送清涼服務(wù)活動(dòng)安全免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)開始，歡迎您的光臨。
從20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售后消費(fèi)，
驚喜等著你，
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1：圍繞清涼一夏檢測(cè)項(xiàng)目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查
驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費(fèi)168元。
驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費(fèi)，只收材料費(fèi)。
驚喜4：更換金美孚機(jī)油材料費(fèi)9折免費(fèi)送機(jī)濾一次
驚喜5：更換全合成機(jī)油材料費(fèi)9折
驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶
驚喜7：更換電瓶人工費(fèi)5折
驚喜8：更換輪胎人工費(fèi)5折
驚喜9：養(yǎng)護(hù)用品清洗9折
驚喜10：活動(dòng)期間正常維修工時(shí)費(fèi)7折優(yōu)惠（優(yōu)惠政策不含事故車）
驚喜11：更換機(jī)油機(jī)濾2個(gè)工時(shí)，空濾1個(gè)，汽濾1個(gè)，換三濾3個(gè)工時(shí)。驚喜12：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到880元，贈(zèng)送內(nèi)清洗一次。
驚喜13：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1580元，贈(zèng)送四輪定位一次。
驚喜14：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1880元，贈(zèng)送全車封釉一次。
驚喜15：安全免費(fèi)檢測(cè)，主要針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻，空調(diào)暖風(fēng)，風(fēng)窗。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十四
一、市場(chǎng)分析：
1、全國(guó)市場(chǎng)分析：
自從我國(guó)20xx年xx月中國(guó)加入wto之后，汽車的整車關(guān)稅從之前的70％到80％降低到現(xiàn)在的25％，汽車零部件關(guān)稅也降低到10％，再加上國(guó)家出臺(tái)的針對(duì)于汽車的一系列優(yōu)惠政策和讓人眼花繚亂的新車上市，合資轎車基本經(jīng)受住了考驗(yàn)，生產(chǎn)轎車的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和管理上繼續(xù)與國(guó)際接軌，這得益于在中高檔轎車市場(chǎng)上50：50的合資形式。
中國(guó)境內(nèi)的高收入者主要集中在如下這些職業(yè)上：著名影星、歌星、時(shí)裝模特、作家和運(yùn)動(dòng)員、部分個(gè)體和私營(yíng)企業(yè)主、外企和國(guó)際機(jī)構(gòu)中的中高級(jí)雇員、金融機(jī)構(gòu)管理人員、房地產(chǎn)部門的開發(fā)商和經(jīng)理、部分企業(yè)承包者和技術(shù)入股者、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先者、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、律師等。僅占我國(guó)總?cè)藬?shù)不到1%的高收入者，恰恰是目前中高檔轎車的擁有者和實(shí)際購(gòu)買者，也是中高檔轎車市場(chǎng)最具價(jià)值的用戶。
合資轎車產(chǎn)業(yè)的外部整體環(huán)境趨好，各生產(chǎn)廠商有著較為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。特別是在國(guó)內(nèi)大中城市有著強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，超前的消費(fèi)觀念，高素質(zhì)的消費(fèi)群體，已經(jīng)成為中高檔轎車銷售行業(yè)中最具吸引力的市場(chǎng)，市場(chǎng)成功率極大，回報(bào)率極高。
2、大連市場(chǎng)分析：
20xx年大連有近120款新車爭(zhēng)相上市，讓消費(fèi)者感到興奮的同時(shí)也更添加了一份茫然：在眾多的新車?yán)锏降啄囊豢钭钸m合自己，哪一款性價(jià)比最高，等等都成了消費(fèi)者最頭疼的問題。在汽車消費(fèi)環(huán)境日趨成熟和消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)日趨理智的今天，個(gè)性營(yíng)銷自然成了商家的看家本領(lǐng)。比如，大連萬海汽車新年伊始打出了“情感營(yíng)銷”的招牌：“凡在活動(dòng)期間購(gòu)買polo者均贈(zèng)送炫目時(shí)尚禮品”。還有大連寶瑞汽車的“買qq3，送一車年貨”活動(dòng)和大連華菱汽車的“買歐藍(lán)德時(shí)尚版送您8項(xiàng)賀歲精裝”活動(dòng)，都贏得了眾多消費(fèi)者的青睞，看來這種看似奢侈的大手筆投入也是商家非常奏效的營(yíng)銷手段之一。但除了以上購(gòu)車送禮的營(yíng)銷策略外，很多商家也表示會(huì)設(shè)身處地的從消費(fèi)者的利益出發(fā)，在最基本的安全和環(huán)保的基礎(chǔ)上，從價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)上的更勝一籌來吸引顧客。
二、環(huán)境分析：
1、大連環(huán)境分析：
大連是一座經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的沿海城市，也是一座移民城市。高收入層相對(duì)密度較大，有一定的高消費(fèi)能力。大連本土歷史文化底蘊(yùn)相對(duì)薄弱，文化積淀較淺，故可塑性較強(qiáng)，接受新鮮事物的能力較強(qiáng)，崇尚時(shí)尚消費(fèi)，尤其對(duì)家居環(huán)境、代步工具、衣著穿戴等用品都有著較為前衛(wèi)的消費(fèi)理念。
大連是一座舉世聞名的旅游觀光城市，20xx年大連接待國(guó)內(nèi)外游客2220萬人次。在去年國(guó)家確定的“振興東北老工業(yè)基地”的戰(zhàn)略決策中，明確指出要把大連建設(shè)成東北亞重要的國(guó)際航運(yùn)中心。因此，在大連做好產(chǎn)品營(yíng)銷，從品牌影響到企業(yè)文化傳播在滲透力和輻射力上都將起著巨大的作用。
2、營(yíng)銷環(huán)境分析：
汽車工業(yè)的發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)gdp的增長(zhǎng)有著密不可分的關(guān)系，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局預(yù)測(cè)資料顯示，中國(guó)近五年的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度將與汽車增長(zhǎng)水平呈平穩(wěn)遞增的態(tài)勢(shì)。中國(guó)近年及未來的gdp增長(zhǎng)率將以較高的速度持續(xù)增長(zhǎng)，按照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，人均gdp4000美元左右，就到了汽車進(jìn)入家庭的時(shí)候，這是發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入汽車私人消費(fèi)時(shí)期最具普遍意義的規(guī)律。
三、swot分析：
strenghths優(yōu)勢(shì)：
1、中升奧通始建于xx年，是國(guó)內(nèi)第一家日產(chǎn)3s服務(wù)中心，并于20xx年經(jīng)過東風(fēng)日產(chǎn)驗(yàn)收，成為大連地區(qū)第一家東風(fēng)日產(chǎn)4s服務(wù)中心，同時(shí)也是大連地區(qū)鄭州日產(chǎn)的總代理商。
2、中升奧通擁有大連地區(qū)數(shù)一數(shù)二的扳金及維修技師，擁有精湛的銷售團(tuán)隊(duì)，目前服務(wù)于大連地區(qū)70％以上的日產(chǎn)車主。
3、中升奧通在各品牌中都配備了專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售員講解更為專業(yè)、服務(wù)更為體貼，所有想買日產(chǎn)車的車主再也不用東奔西走。
4、中升奧通已于20xx年成立了二手車業(yè)務(wù)部，提供二手車置換、收購(gòu)、銷售等全方位服務(wù)，解決了廣大車主的多項(xiàng)需求。
5、中升集團(tuán)在大連已擁有中升豐田、迎賓豐田、匯迪、奧通、雷克薩斯、迎賓豐田和廣州豐田7家4s店，并且擁有車市里最知名的幾大汽車品牌——豐田、日產(chǎn)、奧迪、雷克薩斯、東風(fēng)本田、廣州豐田。
6、歷屆大連國(guó)際車展上，中升集團(tuán)的展位均首屈一指，同時(shí)在展區(qū)面積、禮包價(jià)值、試駕體驗(yàn)和賣車數(shù)量上，也都斬獲no。
weaknesses劣勢(shì)：
1、與其它汽車品牌相比照，從汽車外觀上到品牌滲透影響上，美國(guó)汽車以豪華大氣著稱，法國(guó)汽車以時(shí)尚、富有藝術(shù)感聞名，德國(guó)汽車以技術(shù)精良見長(zhǎng)，日本汽車則以經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)。
2、由于傳播過程中的一些宣傳和競(jìng)爭(zhēng)手段所致，日本車系留給消費(fèi)者的印象往往是注重經(jīng)濟(jì)型而忽視了檔次的提高和安全性能。
opportunities機(jī)遇：
1、歐美系汽車總給人高檔高價(jià)的感覺，美國(guó)車的高耗油同時(shí)也讓普通消費(fèi)者感到懼怕。日系車的性能及價(jià)值比非常高，造型也更年輕化，在全球能源價(jià)格日趨攀升的大氣候下，日系車在世界范圍內(nèi)的銷售都非?；鸨?BR> 2、歐洲的日本車經(jīng)營(yíng)在去年有了較大的突破，而在此之前，日產(chǎn)就已憑借與雷諾合并的優(yōu)勢(shì)，率先宣布在歐洲已經(jīng)盈利，這說明日產(chǎn)汽車的國(guó)際品牌影響力和號(hào)召力已經(jīng)形成。
3、汽車產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)被譽(yù)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，是“1∶10的產(chǎn)業(yè)”。也就是說，汽車工業(yè)每增加1個(gè)百分點(diǎn)的產(chǎn)出，就能夠拉動(dòng)鋼鐵、石化、電子、紡織、服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加10個(gè)百分點(diǎn)的產(chǎn)出。
4、20xx年，是中國(guó)汽車出臺(tái)新政最多的一年，對(duì)進(jìn)口車、國(guó)產(chǎn)車各有影響。作為履行加入wto的承諾，20xx年1月1日，進(jìn)口小轎車、輕型客車、越野車等汽車整車的關(guān)稅從之前的30%降為28%。到20xx年7月1日，進(jìn)口車關(guān)稅從28%的稅率再降3個(gè)百分點(diǎn)至25%，完成了我國(guó)汽車進(jìn)口關(guān)稅的最后一降。
threats：威脅：
1、中國(guó)和日本的關(guān)系一直是影響中國(guó)車市的一個(gè)不可忽視的問題，其影響可能十分微小，但有時(shí)可能也成為最主要的因素。當(dāng)中日關(guān)系發(fā)生惡化時(shí)，如釣xx爭(zhēng)端、東海油氣田問題的緊張、日本政府對(duì)侵華戰(zhàn)爭(zhēng)的態(tài)度以及日本領(lǐng)導(dǎo)人參拜靖xx神社等行為都會(huì)影響日本公司在華的投資和擴(kuò)張計(jì)劃，消費(fèi)者的購(gòu)車選擇也會(huì)有所轉(zhuǎn)移。中國(guó)和日本的關(guān)系之所以如此敏感是可以理解的，中國(guó)人可能永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記南京大屠殺、慰安婦事件等歷史陰影，這種敏感較為持久，稍有觸動(dòng)即可能對(duì)日產(chǎn)汽車造成不利影響。大連應(yīng)該說是個(gè)較為“親日”的城市，不像北京、上海以及一些內(nèi)陸城市政治空氣和市民的政治敏感度較強(qiáng)，大連文化氛圍和政治氛圍對(duì)日本相對(duì)寬和，但是大連畢竟生活的都是中國(guó)人，這幾年的中日關(guān)系動(dòng)蕩不能不說對(duì)日產(chǎn)汽車相對(duì)造成營(yíng)銷及品牌上的負(fù)面影響。
2、隨著機(jī)動(dòng)車數(shù)輛的突增，交通問題日趨顯著。像北京、上海這樣中高檔轎車消費(fèi)集中的城市，交通狀況已難堪重負(fù)，并非城市車輛多，比如北京的私家車已經(jīng)達(dá)200萬輛，香港有500萬輛轎車，但北京卻比香港擁堵的多，顯示出北京的交通管理水平有待提高。大連現(xiàn)有機(jī)動(dòng)車50多萬輛，私家車占1/3，車輛密度不是很大。
交通的惡化對(duì)中高檔轎車的影響主要看政府的政策，如果政府對(duì)轎車采取限制政策，將勢(shì)必影響到轎車的銷售，如果政府加強(qiáng)對(duì)交通的管理，轎車的銷售量還將穩(wěn)步提高。
四、活動(dòng)目的：
1、確定活動(dòng)主題：
1）、婚慶：水晶戀人浪漫一百
（1）、征集一百對(duì)20xx年x月x日的新婚情侶
（2）、組織一百輛本案所經(jīng)營(yíng)的系列車款游行
（3）、浪漫星海灣盛大婚慶，濱海路日產(chǎn)系列汽車載百對(duì)新人“徒步”大會(huì)
2）、巡游：
2、包裝活動(dòng)主題：
五、活動(dòng)方式：
1、婚慶：水晶戀人浪漫一百
——“中升奧通”大連百對(duì)新人集體婚慶活動(dòng)
（1）、通過媒體發(fā)布和新聞造勢(shì)，征集20xx年x月x日的新婚情侶；
（2）、通過選拔、評(píng)選，落實(shí)100對(duì)集體婚禮參加者；
（3）、選擇宣傳影響力大、廣告發(fā)布便利、媒介傳播迅速的場(chǎng)地，力求活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)；
（4）、組織一百輛本案所經(jīng)營(yíng)的系列車款，載百對(duì)新人沿大連市區(qū)主干道游行；
（6）、邀請(qǐng)政府部門或者具有影響力的公眾人物到場(chǎng)致詞；
2、巡游：
a、中升奧通系列款車馬拉松接力賽：每8臺(tái)車一組，接力點(diǎn)設(shè)置在市內(nèi)知名景點(diǎn)街區(qū)；
b、中天日升奧運(yùn)暢通旗幟（接力棒），以巡游宣傳為主題。
（2）、承諾“中升購(gòu)車終生保值”：針對(duì)汽車的降價(jià)與變相降價(jià)，是否敢于承諾買本案xx車系，價(jià)格保值，即：后代車上市后的配套設(shè)備同樣給前一代車免費(fèi)安裝，這樣做雖然在戰(zhàn)術(shù)盈利上略有損失，但是在戰(zhàn)略掌控上卻把握了大局：在購(gòu)車保值這種消費(fèi)心理的影響下，勢(shì)必能做到“品牌保鮮”。
六、廣告策略：
1、弘揚(yáng)大連的百年文化
2、以公益事業(yè)拉動(dòng)政府及媒體參與
3、以互動(dòng)拉動(dòng)更多消費(fèi)者參與
4、以規(guī)模擴(kuò)大品牌影響
5、以紀(jì)念品促進(jìn)廣告延伸，加深品牌傳播影響
6、以?shī)W運(yùn)會(huì)這件中國(guó)體育史上最大的事情來炒作
7、把本案品牌與大連參與奧運(yùn)事件捆綁
8、宣傳國(guó)家交通部暢通工程，擴(kuò)大本案車系影響
9、用最實(shí)惠的承諾在消費(fèi)者心目中形成依賴、信任和凝聚力
10、保價(jià)位的同時(shí)保持品牌的維護(hù)與延伸
七、準(zhǔn)備階段：
1、人員安排：省略
2、物資準(zhǔn)備：省略
3、試驗(yàn)方案：省略
八、執(zhí)行階段：省略
九、延伸階段：省略
十、費(fèi)用預(yù)算：省略
十一、危機(jī)策劃：省略
十二、效益評(píng)估：省略
汽車售后特色服務(wù)方案篇十五
“現(xiàn)代汽車一家親 服務(wù)健康行”——夏季空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼 清新車居，健康同行 隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢查、清洗工作，傳遞現(xiàn)代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務(wù)”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調(diào)系統(tǒng)清洗活動(dòng)，也是一家親服務(wù)品牌中“親情四季”的重要組成部分。
1) 饋贈(zèng)客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象；
2) 提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；
活動(dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)下發(fā) – 5月18日活動(dòng)開展： 6月18日 – 8月18日四、 客戶群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。（新車無需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營(yíng)運(yùn)車輛如在4s店定點(diǎn)維修的可在該4s店按照里程數(shù)享受此項(xiàng)活動(dòng)。
現(xiàn)代汽車一家親 服務(wù)健康夏季送清涼服務(wù)活動(dòng)安全免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)開始，歡迎您的光臨。
從20xx年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消費(fèi)，
驚喜等著你，
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1：圍繞清涼一夏檢測(cè)項(xiàng)目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查
驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費(fèi)168元。
驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費(fèi)，只收材料費(fèi)。
驚喜4：更換金美孚機(jī)油材料費(fèi)9折免費(fèi)送機(jī)濾一次
驚喜5：更換全合成機(jī)油材料費(fèi)9折
驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶
驚喜7：更換電瓶人工費(fèi)5折
驚喜8：更換輪胎人工費(fèi)5折
驚喜9：養(yǎng)護(hù)用品清洗9折
驚喜10：活動(dòng)期間正常維修工時(shí)費(fèi)7折優(yōu)惠（優(yōu)惠政策不含事故車）
驚喜11：更換機(jī)油機(jī)濾2個(gè)工時(shí)，空濾1個(gè)，汽濾1個(gè)，換三濾3個(gè)工時(shí)。 驚喜12：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到880元，贈(zèng)送內(nèi)清洗一次。
驚喜13：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1580元，贈(zèng)送四輪定位一次。
驚喜14：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1880元，贈(zèng)送全車封釉一次。
驚喜15：安全免費(fèi)檢測(cè)，主要針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻，空調(diào)暖風(fēng)，風(fēng)窗，
車輪，制動(dòng)，照明，免費(fèi)添加油液，車內(nèi)易燃物品檢查，底盤等系統(tǒng)的檢測(cè)，
歡 迎 您 常 回 家 看 看
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汽車售后特色服務(wù)方案篇一
1.非同尋常，尊榮車尚。
2.辰·行天下，宇·環(huán)世界。
3.辰誠(chéng)客暢，宇尊至遠(yuǎn)。
4.尊榮魅力，成就風(fēng)尚。
5.典雅辰宇，尊貴享受。
6.服務(wù)超越行業(yè)，品質(zhì)引領(lǐng)未來。
7.一次選擇，永恒信賴。
8.我的精彩，您的信賴。
9.車行天下，服務(wù)致遠(yuǎn)。
10.車行千萬里，服務(wù)全方位。
11.用心融合尊貴，用愛服務(wù)未來。
12.華貴的享有，生活因你而精彩。
13.服務(wù)于心，滿意于行。
14.好服務(wù)伴您行，好舒適更舒心。
15.尊有意境，尚無止境。
16.奢華典雅，品位享受。
17.辰宇天下，典雅四方。
18.璀璨星辰，典雅寰宇。
19.辰載萬物，宇您共享。
20.辰心宇意，尊尚待遇。
汽車售后特色服務(wù)方案篇二
二、活動(dòng)主題——“駕馭快樂，輕松分享”。教師們建行信用卡分期汽車團(tuán)購(gòu)。
三、活動(dòng)時(shí)間：20xx年12月6日----12月16日
四、活動(dòng)地點(diǎn)：內(nèi)江師范學(xué)院（東校區(qū)田徑場(chǎng)內(nèi)）、各汽車經(jīng)銷商門店
五、活動(dòng)內(nèi)容
（一）車商現(xiàn)場(chǎng)車展
針對(duì)師院老師的消費(fèi)特點(diǎn)，本次由建行合作汽車經(jīng)銷商提供廣州本田、東風(fēng)日產(chǎn)、奇瑞、北京現(xiàn)代、一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)致部分xx萬元左右車型，于20xx年12月6日（星期一下午）在師院校園內(nèi)（東校區(qū)田徑場(chǎng)內(nèi)）進(jìn)行展演，供教師現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，了解車輛性能，規(guī)劃方案《汽車團(tuán)購(gòu)活動(dòng)方案》。
（二）車商優(yōu)惠活動(dòng)
在活動(dòng)期間，各款車型均針對(duì)教師提供購(gòu)車特惠活動(dòng)，凡在活動(dòng)期間購(gòu)車的教師，各車型分別提供以下優(yōu)惠：
1、廣州本田內(nèi)江創(chuàng)誠(chéng)店：
（1）提供分期購(gòu)車24期0利息、0手續(xù)費(fèi)雙免版雅閣、鋒范車型；
（2）讓利優(yōu)惠：
雅閣雙免版：增配內(nèi)容如下：前探頭；前中網(wǎng)；前下飾條；3.5轉(zhuǎn)向燈；冷光門檻；腳墊；擋泥板，價(jià)值xx000元，優(yōu)惠額度為贈(zèng)送xx000元配置，免手續(xù)費(fèi)免利息，贈(zèng)送6000元汽車保險(xiǎn)，總優(yōu)惠為26000元左右。
鋒范雙免版：增配內(nèi)容如下：后視鏡轉(zhuǎn)向燈、車窗鍍鉻亮條、腳墊、擋泥板、倒車?yán)走_(dá)，價(jià)值5000元，優(yōu)惠額度為贈(zèng)送5000元配置，免手續(xù)費(fèi)免利息。總優(yōu)惠為xx000元左右。
2、東風(fēng)日產(chǎn)內(nèi)江星和店：
（1）來店禮：憑教師證贈(zèng)送xx00元購(gòu)車基金，購(gòu)車時(shí)直接抵扣，來店免費(fèi)贈(zèng)送小禮品。
（2）購(gòu)車優(yōu)惠：
瑪馳系列送購(gòu)車基金1千元；
驪威車系讓利2千元；
騏達(dá)與頤達(dá)讓利1萬元；
軒逸車系讓利3萬元現(xiàn)金+教師禮；
逍客車系教師特賣車讓利1.3萬元；
新天籟車系讓利3000升汽油+精品導(dǎo)航
3、奇瑞汽車內(nèi)江達(dá)昌店
購(gòu)車優(yōu)惠：
奇瑞a3所有車型享受國(guó)家惠民補(bǔ)貼3000元，再贈(zèng)送20xx元大禮包；
4、北京現(xiàn)代三和店：
(1)提供分期購(gòu)車12期0利息、0手續(xù)費(fèi)針對(duì)悅動(dòng)、i30車型；
24期0利息、持卡人手續(xù)費(fèi)為6%；
（2）瑞納車系享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼3000元，再送xx00元大禮包；
悅動(dòng)車系享受國(guó)家節(jié)能補(bǔ)貼3000元，再贈(zèng)送xx000元大禮包
。
i30車系享受購(gòu)置稅全免，再送3000大禮包。
5、北京現(xiàn)代萬眾店：
（2）北京現(xiàn)代全系車型優(yōu)惠幅度從3000元到26000元。
6、一汽大眾和東風(fēng)標(biāo)致萬眾店：
（1）大眾全系車型現(xiàn)車供應(yīng)，寶來車型購(gòu)車送保險(xiǎn)（新寶來1.6l）；
（2）東風(fēng)標(biāo)致全系車型享受3000元節(jié)能補(bǔ)貼，再進(jìn)行現(xiàn)金優(yōu)惠和大禮包贈(zèng)送。
六、已購(gòu)車教師可申辦建行龍卡洗車卡
（2）即日起申辦龍卡洗車卡即可獲得開卡禮一份。
汽車售后特色服務(wù)方案篇三
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，消費(fèi)者購(gòu)買能力越來越強(qiáng)，為了迎接春季汽車消費(fèi)旺季的來臨，為了推動(dòng)汽車消費(fèi)在縣市的發(fā)展?！度龒{晚報(bào)》作為宜昌地區(qū)的主流媒體，運(yùn)用深厚的`資源優(yōu)勢(shì)，更好的服務(wù)于各位汽車經(jīng)銷商，于4月14日正式啟動(dòng)“xx年三峽晚報(bào)品牌汽車縣市巡展”活動(dòng)。
二、活動(dòng)宗旨
組織汽車經(jīng)銷商聯(lián)合開發(fā)縣市汽車市場(chǎng)，為縣市城鄉(xiāng)居民提供就近認(rèn)知、選擇、購(gòu)買汽車產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，促進(jìn)縣市城鄉(xiāng)居民汽車消費(fèi)增長(zhǎng);推動(dòng)汽車商家在二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品促銷和汽車文化傳播。
三、巡展縣市和時(shí)間安排
此次巡展活動(dòng)分三站進(jìn)行，分別為：枝江、當(dāng)陽(yáng)、宜都。每周巡展一站，展出時(shí)間為一天(周六)。
備注：為在鞏固汽車品牌推廣效果的基礎(chǔ)上，提高巡展的促銷效果。各縣市會(huì)場(chǎng)均選擇在繁華及人流量大的城區(qū)廣場(chǎng);時(shí)間安排為：上午10：00——下午4：00。
巡展具體日程安排
4月14日(周六)
枝江
4月21日(周六)
當(dāng)陽(yáng)
4月28日(周六)
宜都
四、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)項(xiàng)目
汽車巡游、時(shí)尚歌舞表演、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲、新車揭幕或新車上市推廣、優(yōu)惠促銷、試乘試駕、車型推介與汽車知識(shí)有獎(jiǎng)問答、汽車品牌或價(jià)格競(jìng)猜。
五、媒體新聞宣傳
宣傳周期：20xx年4月9日—年4月30日
2、三峽晚報(bào)重要新聞版1/2版活動(dòng)形象廣告宣傳;
3、三峽新聞網(wǎng)同步活動(dòng)預(yù)熱，現(xiàn)場(chǎng)花絮及活動(dòng)最新動(dòng)態(tài)報(bào)道。
六、活動(dòng)招商
1、活動(dòng)總冠名：1名
招商范圍：通訊、商業(yè)、金融、旅游等行業(yè)客戶
2、活動(dòng)協(xié)辦：1名
招商范圍：通訊、商業(yè)、金融、旅游等行業(yè)客戶
3、參展商：若干
招商范圍：汽車行業(yè)客戶
汽車售后特色服務(wù)方案篇四
姓名：李先生
性別：男
民族：漢族
出生日期：1982年09月22日
學(xué)歷：大專
技術(shù)職稱：高級(jí)
畢業(yè)院校：杭州交通學(xué)院
所學(xué)專業(yè)：汽車運(yùn)用系
工作年限：8年
聯(lián)系方式：13888888888
求職意向
工作類型：全職
單位性質(zhì)：不限
期望職位：項(xiàng)目管理、售后服務(wù)顧問
工作地點(diǎn)：杭州市
期望月薪：不限/面議
教育經(jīng)歷
時(shí)間：2004年2月到2008年1月
學(xué)校：杭州交通學(xué)院
專業(yè)：汽車運(yùn)用系
學(xué)歷：大專
專業(yè)描述：杭州交通學(xué)院汽車運(yùn)用系畢業(yè)，工作8年以上，專業(yè)學(xué)習(xí)豐田汽車及其管理模式，有豐田高級(jí)技術(shù)顧問.技術(shù)員職稱，國(guó)家汽車維修技師稱號(hào)及杭州汽車維修管理行業(yè)質(zhì)檢證,擁有多家保險(xiǎn)公司定損經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用其運(yùn)作流程。
工作經(jīng)驗(yàn)
時(shí)間：2001年5月到2008年6月
公司：杭州金豐豐田
公司性質(zhì)：民營(yíng)/私營(yíng)公司
公司規(guī)模：500人以上
行業(yè)：汽車及零配件
部門：售后服務(wù)部
職位：車間主管，總質(zhì)檢，技術(shù)總監(jiān)，服務(wù)顧問，培訓(xùn)導(dǎo)師
工作描述：負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作；完成售后服務(wù)經(jīng)理交代的產(chǎn)值任務(wù),貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略；因地制宜，制定和實(shí)施區(qū)域性的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，并與其他服務(wù)商保持良好合作關(guān)系；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理立指導(dǎo)和管理其服務(wù)的隊(duì)伍，具有多家保險(xiǎn)公司定損和理賠經(jīng)驗(yàn)。
時(shí)間：2008年6月到2009年5月
公司：浙江廣通雷克薩斯
時(shí)間：2009年5月到2009年10月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：太平洋.中國(guó)人壽.安誠(chéng).天平.長(zhǎng)安.民安.渤海保險(xiǎn)公司培訓(xùn)地點(diǎn)：
培訓(xùn)課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細(xì)描述：學(xué)習(xí)各家保險(xiǎn)公司操作流程，并能熟練運(yùn)用于各家維修企業(yè)的`定損，無限額權(quán)限。
專業(yè)技能
時(shí)間：2009年5月到2009年10月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：太平洋.中國(guó)人壽.安誠(chéng).天平.長(zhǎng)安.民安.渤海保險(xiǎn)公司培訓(xùn)地點(diǎn)：
培訓(xùn)課程：事故查勘定損獲得證書：
詳細(xì)描述：學(xué)習(xí)各家保險(xiǎn)公司操作流程，并能熟練運(yùn)用于各家維修企業(yè)的定損，無限額權(quán)限。
時(shí)間：2008年6月到2009年2月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：杭州技師協(xié)會(huì)培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州交通學(xué)院
培訓(xùn)課程：汽車維修技師獲得證書：汽車維修技師
時(shí)間：2005年6月到2006年10月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：杭州技師協(xié)會(huì)培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州現(xiàn)代汽車專修學(xué)校
培訓(xùn)課程：汽車維修.電工高級(jí)獲得證書：汽車維修.電工高級(jí)
時(shí)間：2004年3月到2004年10月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：杭州汽車維修行業(yè)管理委員會(huì)培訓(xùn)地點(diǎn)：杭州交通學(xué)院
培訓(xùn)課程：汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)獲得證書：杭州汽車維修質(zhì)檢證
時(shí)間：2003年7月到2005年2月
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：豐田汽車（中國(guó)）有限公司培訓(xùn)地點(diǎn)：豐田汽車（上海）技術(shù)中心
培訓(xùn)課程：豐田高級(jí)技術(shù)員獲得證書：豐田高級(jí)技術(shù)員
自我評(píng)價(jià)
負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作；完成售后服務(wù)經(jīng)理交代的產(chǎn)值任務(wù),貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略；因地制宜，制定和實(shí)施區(qū)域性的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，并與其他服務(wù)商保持良好合作關(guān)系；協(xié)助服務(wù)經(jīng)理立指導(dǎo)和管理其服務(wù)的隊(duì)伍，具有多家保險(xiǎn)公司定損和理賠經(jīng)驗(yàn)。三年以上的車間主管、質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn)，有豐田高級(jí)顧問職稱和國(guó)家技師稱號(hào)，工作努力，能完成較高的工作產(chǎn)值。
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汽車售后特色服務(wù)方案篇五
一、指導(dǎo)思想：貫徹黨的xx大精神，以宣貫國(guó)家商務(wù)部頒布的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)為契機(jī)，提高企業(yè)服務(wù)水平，進(jìn)一步拉動(dòng)內(nèi)需、繁榮市場(chǎng)，以服務(wù)促消費(fèi)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，保持國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)，售后活動(dòng)方案。
二、活動(dòng)主題：貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范售后服務(wù)。
三、組織機(jī)構(gòu)：
(一)主辦單位：中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)
中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)
(二)媒體特別支持：新華社、人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)、中國(guó)政府采購(gòu)雜志、經(jīng)理日?qǐng)?bào)、中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟網(wǎng)、中國(guó)商品售后服務(wù)網(wǎng)、中國(guó)誠(chéng)信交易網(wǎng)、顧客滿意度測(cè)評(píng)網(wǎng)、中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)。
(三)承辦單位：xx
(四)組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員：xx
四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)象：
(一)以國(guó)家商務(wù)部頒布的《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》為評(píng)價(jià)依據(jù)。
(二)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè)。
五、評(píng)價(jià)分類：
(一)全國(guó)售后服務(wù)十佳單位(分生產(chǎn)、銷售及服務(wù)型企業(yè))；
(二)全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位；
(三)全國(guó)售后服務(wù)達(dá)標(biāo)合格單位；
(四)全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位(每行業(yè)限三家)；
(五)全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物。
六、評(píng)價(jià)程序：
(二)主辦方將候選名單在中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)網(wǎng)站、全國(guó)百家大型網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上公示；
(三)大眾通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊選票等對(duì)候選名單進(jìn)行投票推選；
(五)組委會(huì)根據(jù)投票和評(píng)委會(huì)審核結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)定，得出入圍名單；
(六)將入圍名單在網(wǎng)上公示，接受大眾的監(jiān)督、審核；
(七)由主承辦單位組成的“全國(guó)商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)委員會(huì)”確定終審名單，規(guī)劃方案《售后活動(dòng)方案》。
七、表彰形式：
(一)為獲評(píng)單位頒發(fā)證牌和證書；
(三)舉辦隆重的`電視頒獎(jiǎng)晚會(huì)。
八、宣傳形式：
(一)為了更好地宣傳獲證企業(yè)，本次活動(dòng)將編輯出版《感動(dòng)上帝——全國(guó)售后服務(wù)合格單位集錦》系列大型畫冊(cè)。
畫冊(cè)收費(fèi)：本著企業(yè)自愿原則選擇刊登《畫冊(cè)》，其范圍和工本費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.入選單位名單、案例上畫冊(cè)，一律不收費(fèi)；
2.入選單位刊登企業(yè)形象廣告需交納工本費(fèi)：每頁(yè)0.9萬元；
3.企業(yè)刊登廣告標(biāo)準(zhǔn)如下：封底10萬元，封面拉頁(yè)8萬元，封底拉頁(yè)6萬元，跨頁(yè)2萬元，特殊頁(yè)面每頁(yè)1.2萬元。
畫冊(cè)供稿及截稿時(shí)間：入選單位介紹部分，由企業(yè)自行設(shè)計(jì)并提供光盤；現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)部分，由組委會(huì)統(tǒng)一安排攝影并設(shè)計(jì)制作，截稿時(shí)間為2月25日。
(二)媒體宣傳：
1.在全國(guó)百家以上報(bào)刊、網(wǎng)站公布評(píng)價(jià)結(jié)果。
2.電視臺(tái)錄播頒獎(jiǎng)晚會(huì)。
九、論壇：擬于20xx年3月在北京舉辦電視頒獎(jiǎng)晚會(huì)和“全國(guó)售后服務(wù)高峰論壇”。
(一)論壇參會(huì)人員：
1.本次活動(dòng)獲證單位代表。
2.20xx年以來，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)并獲得“售后服務(wù)管理師”證書的代表。
3.20xx年以來，獲得國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)的“售后服務(wù)認(rèn)證”證書的單位。
4.售后服務(wù)相關(guān)企事業(yè)單位。
5.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》起草單位。
(二)擬邀論壇演講嘉賓：xx
(三)論壇內(nèi)容：
1.搞好售后服務(wù)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最后一張王牌。
2.服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值。
3.售后服務(wù)好與壞關(guān)系著社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。
4.售后服務(wù)合格的企業(yè)越多，全社會(huì)的服務(wù)水平提高越快。
5.服務(wù)提高品牌的知名度、美譽(yù)度。
(四)年度報(bào)告發(fā)布：
會(huì)期發(fā)布年度報(bào)告并結(jié)集出版：
1.20xx年度中國(guó)售后服務(wù)報(bào)告；
2.20xx年度中國(guó)境內(nèi)跨國(guó)公司售后服務(wù)報(bào)告；
3.20xx年度汽車行業(yè)售后服務(wù)報(bào)告；
4.20xx年度家電行業(yè)售后服務(wù)報(bào)告。
十、有關(guān)事宜：
(一)本次評(píng)價(jià)不收取報(bào)名費(fèi)、評(píng)價(jià)費(fèi)。
(二)凡獲證企業(yè)參會(huì)及參加論壇人員每人交納5800元會(huì)務(wù)費(fèi)(含五星級(jí)酒店食宿費(fèi)，資料費(fèi)，企業(yè)經(jīng)典案例、企業(yè)名稱在100家以上網(wǎng)站、報(bào)刊發(fā)布費(fèi)等)。
十一、聯(lián)系方式：xx
汽車售后特色服務(wù)方案篇六
一、主題：
團(tuán)結(jié)就是力量，將團(tuán)購(gòu)進(jìn)行到底。
二、項(xiàng)目：
三、活動(dòng)背景：
開性價(jià)比更高的汽車，享受生活品位更高的人生。唐山比亞迪f0車友會(huì)創(chuàng)建于20xx年1月份，從創(chuàng)建到現(xiàn)在，我們的隊(duì)伍在日趨壯大，曾多次組織自駕游活動(dòng)，從第一次的淺水灣10輛車，到第二次的臥龍山12輛車，第三次的五虎山30輛車，我們享受團(tuán)隊(duì)自駕出游的彰顯與秩序、每輛車每個(gè)家庭的歡樂與幸福。無數(shù)次車友聚會(huì)帶給我們更多志同道合的新朋友。一起暢談出游與駕車的樂趣。由于我們隊(duì)伍的壯大與在大街上拉風(fēng)的車友會(huì)標(biāo)記，越來越多的預(yù)購(gòu)車朋友想加入我們的隊(duì)伍。有近8%的市民有強(qiáng)烈的購(gòu)車欲望，其中3%的人已經(jīng)具備了購(gòu)車的條件，只是觀望著汽車市場(chǎng)，而此時(shí)的團(tuán)購(gòu)拉住了我們的眼球，讓我們看到了它的實(shí)惠之處。
四、活動(dòng)宗旨：
通過此次活動(dòng)讓車友們了解比亞迪汽車的高性價(jià)比，團(tuán)購(gòu)的實(shí)惠，想車友所想，本著為我們唐山比亞迪車友服務(wù)的宗旨，讓車友們通過團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠的.價(jià)格享受有車一族高品位的生活。
五、可執(zhí)行：
a）樹車友會(huì)品牌，將車友會(huì)及比亞迪汽車有效地介紹傳達(dá)給預(yù)團(tuán)購(gòu)車人群，讓更多的人了解唐山比亞迪f0車友會(huì)，了解比亞迪汽車，擴(kuò)大唐山比亞迪f0車友會(huì)的知名度和影響力，樹立唐山比亞迪f0車友會(huì)的美譽(yù)度，從而加強(qiáng)預(yù)購(gòu)車人群對(duì)我們車友會(huì)的認(rèn)同和信心。
b）宣傳和推廣比亞迪汽車的產(chǎn)品及售后服務(wù)，同時(shí)宣傳比亞迪汽車團(tuán)購(gòu)給我們帶來的實(shí)惠之處，拉近（比亞迪汽車4s店）與車友之間的距離，以達(dá)到促進(jìn)和深入發(fā)掘預(yù)購(gòu)車人群的市場(chǎng)、擴(kuò)張車與友的需求的目的。
c）預(yù)購(gòu)車群渴望擁有屬于自己的一輛愛車，而且想買到價(jià)廉物美性價(jià)比高，省油耐用的家庭型轎車，物超所值是預(yù)購(gòu)車群最關(guān)注的話題！
d)20xx年的尾聲，即將到來的新年，廣大預(yù)購(gòu)車群都有在新的一年購(gòu)買家庭轎車的意愿。
六、活動(dòng)單位：
主辦：唐山比亞迪f0車友會(huì)承辦：唐山比亞迪f0車友會(huì)
協(xié)辦：（廠商名暫定）
七、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)：
20xx年12月
八、活動(dòng)對(duì)象：
唐山比亞迪f0車友會(huì)預(yù)團(tuán)購(gòu)車群
九、活動(dòng)宣傳：
網(wǎng)絡(luò)宣傳
十、具體優(yōu)惠：
基本型fo.31900元。舒適型fo.36700元。（不帶任何附加條件）聯(lián)系電話：
汽車售后特色服務(wù)方案篇七
本次車展是以“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢，讓更多得人加入‘有車一族’”為主題，以“綠色車展，安全駕駛”為宗旨。讓更多的人都了解車、擁有車。
本次車展就是為了給大眾提供正確的購(gòu)車導(dǎo)向，能夠近距離的品味汽車文化，體驗(yàn)動(dòng)感生活，并為廣大的車友省錢，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)計(jì)要買車的人能夠以市場(chǎng)最低價(jià)的團(tuán)購(gòu)價(jià)格購(gòu)得自己喜愛的車型，暫時(shí)不買車的人也能在現(xiàn)場(chǎng)了解到一些汽車行業(yè)的最低資訊和一些汽車保養(yǎng)維修方面的知識(shí)。把展會(huì)辦成集汽車購(gòu)買、汽車知識(shí)、汽車保養(yǎng)、參與性、互動(dòng)性、知識(shí)性、娛樂性于一體的“汽車嘉年華”。
通過參加車展提高品牌知名度、新品發(fā)布、結(jié)識(shí)新客戶，擴(kuò)寬市場(chǎng)渠道，讓更多人買到滿意的車。
石家莊**電視臺(tái)、汽車聯(lián)合協(xié)會(huì)、河北機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)
河北省石家莊市博物館廣場(chǎng)
20xx年5月1日——20xx年5月3日
布展時(shí)間：20xx年4月30日
撤展時(shí)間：20xx年5月3日
抽獎(jiǎng)時(shí)間：20xx年5月3日(參展商提前電話邀約通知客戶)
一、電視媒體報(bào)道：
二、新聞報(bào)紙報(bào)道：
燕趙晚報(bào)、石家莊晚報(bào)、青年報(bào)、財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào);
三、網(wǎng)站媒體雜志報(bào)道：
河北車友網(wǎng)、石家莊車友俱樂部、石家莊財(cái)經(jīng)網(wǎng)、每日時(shí)尚雜志;
一、典藏名人金典老爺車(20輛)
中國(guó)最具價(jià)值的典藏老爺車珍品，其中包括：毛澤東、彭德懷、陳毅、聶榮臻、林彪等名人座駕，出場(chǎng)近百年的各類古董級(jí)車輛。
二、精仿f1賽車(2輛)
三、各類轎車、商務(wù)車、新能源汽車、房車等國(guó)內(nèi)外知名汽車品牌;
四、汽車零部件、汽車維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備及工具、汽車裝飾美容、汽車用品、汽車改裝配 件等。
五、汽車信貸及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)
銀行、汽車信貸公司、保險(xiǎn)及保險(xiǎn)代理公司;
六、汽車相關(guān)服務(wù)業(yè)
汽車俱樂部、車友會(huì)。
一、開幕式將有神秘巨星出場(chǎng)致辭
二、開幕式節(jié)目表演
舞蹈表演、特技表演
三、知名美女模特張梓琳現(xiàn)身
四、汽車趣味試駕活動(dòng)
汽車試駕表演、汽車特技表演、飛鏢比賽、扎氣球比賽
五、汽車郵票
展會(huì)收錄150余個(gè)國(guó)家2000余枚汽車郵票，占世界已發(fā)行郵票80%以上。
六、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)
展會(huì)設(shè)立100余項(xiàng)大獎(jiǎng)、千余項(xiàng)小禮品供觀眾抽取
一、會(huì)場(chǎng)布置
整個(gè)廣場(chǎng)周邊插上彩旗，車展上寫著車展的主題，每句主題字體的顏色不同，觀眾席上掛上橫幅，上面寫上主題“汽車走進(jìn)生活，為所有車友省錢”。兩只氫氣球，每只球下都掛著橫幅寫著主題。氫氣球中間用氣囊組成“彩虹門”，上面寫著“石家莊五一綠色車展”
二、展臺(tái)布置
展臺(tái)上的布置可以按各個(gè)公司的要求擺放，也可以按各車的特色來規(guī)劃。
三、舞臺(tái)布置
搭建一個(gè)舞臺(tái)是為了讓參觀者時(shí)時(shí)能感受到活動(dòng)的濃烈氣息。以各類汽車，最好是概念車為背景。上面寫上車展主題、活動(dòng)意義、主辦單位等。舞臺(tái)左右各放音響，舞臺(tái)前左角擺放活動(dòng)的獎(jiǎng)品。
四、禮儀小姐100、工作人員300
在存在安全隱患的區(qū)域，放置消防器材，保持安全通道暢通，制定發(fā)生火災(zāi)時(shí)的人員疏通方案。全場(chǎng)要有保安巡視，保證會(huì)場(chǎng)及四周安全。
汽車售后特色服務(wù)方案篇八
為加快推進(jìn)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進(jìn)節(jié)能減排，促進(jìn)大氣污染治理，根據(jù)20xx年9月17日財(cái)政部、科技部、工業(yè)和信息化部、發(fā)展改革委《關(guān)于繼續(xù)開展新能源汽車推廣應(yīng)用工作的通知》要求，結(jié)合本市實(shí)際，制訂本方案。
(一)指導(dǎo)思想。
服務(wù)國(guó)家節(jié)能減排戰(zhàn)略、大氣污染治理戰(zhàn)略和新能源汽車發(fā)展戰(zhàn)略，貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院發(fā)布的《節(jié)能與新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2012-2020年)》，深化新能源汽車推廣應(yīng)用，促進(jìn)城市環(huán)境改善及汽車產(chǎn)業(yè)升級(jí)，形成完善的新能源汽車應(yīng)用服務(wù)體系，帶動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。
(二)主要目標(biāo)。
通過推廣應(yīng)用萬輛新能源汽車，進(jìn)一步深化鼓勵(lì)支持政策，完善新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈，突破基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)瓶頸，為后續(xù)進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)用規(guī)模奠定基礎(chǔ)。
1.到20xx年，推廣應(yīng)用13000輛新能源汽車。其中，外地品牌車輛不低于30%；本市新增或更新的公交、公務(wù)、環(huán)衛(wèi)、物流車輛中，新能源汽車比例不低于30%。
2.環(huán)境改善取得明顯成效。到20xx年，累計(jì)節(jié)約7.5萬噸汽柴油，減少顆粒物排放約100噸、溫室氣體(二氧化碳)排放約20萬噸。
3.進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、便利化。到20xx年，新建各類充電樁6000個(gè)左右、加氫站1座。
4.進(jìn)一步完善鼓勵(lì)支持政策，優(yōu)化新能源汽車使用環(huán)境。制定新能源汽車考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)推廣應(yīng)用新能源汽車積極性。
5.進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)技術(shù)自主創(chuàng)新體系、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同配套體系和社會(huì)化系統(tǒng)支持體系。繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取本地品牌新能源汽車產(chǎn)銷量占國(guó)內(nèi)新能源汽車市場(chǎng)20%左右。
(一)車輛推廣應(yīng)用。
根據(jù)到20xx年，上海市計(jì)劃推廣應(yīng)用新能源汽車13000輛的目標(biāo)，20xx年推廣應(yīng)用400輛左右、2014年推廣應(yīng)用3600輛左右、20xx年推廣應(yīng)用9000輛左右；按照車型計(jì)，乘用車9500輛、客車1400輛、專用車2100輛左右；按照行業(yè)領(lǐng)域計(jì)，公共服務(wù)領(lǐng)域(公交車、公務(wù)車、環(huán)衛(wèi)車、物流車)合計(jì)4700輛，其他應(yīng)用領(lǐng)域(租賃車、出租車、私家車)合計(jì)8300輛。
(二)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
按照滿足13000輛新能源汽車運(yùn)行的要求，新建交直流充電樁6000個(gè)左右、加氫站1座。其中，20xx年建設(shè)交直流充電樁300個(gè)，2014年建設(shè)1500個(gè)，20xx年建設(shè)4200個(gè)及加氫站1座。
(三)推廣策略。
1.公共服務(wù)用車以區(qū)域推廣為主(如嘉定區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、崇明縣)，以綜合交通樞紐為依托，逐步輻射全市，對(duì)新增或更新的公共服務(wù)用車30%以上使用新能源汽車。
2.營(yíng)造優(yōu)良的新能源汽車購(gòu)買和使用環(huán)境，并通過建立汽車共享模式、租賃等方式，推廣應(yīng)用新能源汽車。同時(shí)，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、車輛使用等方面進(jìn)一步完善政策，鼓勵(lì)使用新能源汽車。
3.對(duì)接外地新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)，了解整車技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品價(jià)格、市場(chǎng)銷售等情況，宣傳上海新能源汽車推廣應(yīng)用政策，吸引外地產(chǎn)車輛進(jìn)入上海，保障外地品牌車輛應(yīng)用不低于30%。
4.針對(duì)城市物流車數(shù)量多、替代需求大等特點(diǎn)，研究制定可行的推廣政策，推進(jìn)物流業(yè)使用新能源汽車。
5.探索創(chuàng)新商業(yè)模式，拓展新能源汽車應(yīng)用范圍，鼓勵(lì)租賃業(yè)務(wù)進(jìn)入公交、公務(wù)、物流、環(huán)衛(wèi)等行業(yè)，倡導(dǎo)在城市交通的“最后一公里”使用新能源汽車。
6.鼓勵(lì)企業(yè)等履行節(jié)能減排的社會(huì)責(zé)任，支持企業(yè)、員工團(tuán)購(gòu)新能源汽車。
從公共服務(wù)領(lǐng)域、大型企事業(yè)單位、區(qū)域性園區(qū)、私人私企領(lǐng)域等多個(gè)方面，創(chuàng)新政策措施，落實(shí)配套充電設(shè)施，落實(shí)資金保障和鼓勵(lì)政策等,并明確實(shí)施主體到相關(guān)部門和單位。
(一)公共服務(wù)領(lǐng)域，一是大力推進(jìn)新能源公交車示范運(yùn)營(yíng)；二是充分發(fā)揮政府公務(wù)用車在新能源汽車應(yīng)用中的帶動(dòng)作用；三是通過應(yīng)用新能源汽車，提升市容環(huán)衛(wèi)水平；四是取得新能源郵政車、物流車應(yīng)用的突破。
(二)大型企事業(yè)單位方面，發(fā)揮上汽集團(tuán)等國(guó)有企業(yè)及交通大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等在新能源汽車推廣中的主力軍作用。
(三)區(qū)域性園區(qū)方面，加快推進(jìn)國(guó)際汽車城、臨港新城、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)、國(guó)際旅游度假區(qū)、張江高科技園區(qū)、紫竹科學(xué)園區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的新能源汽車推廣計(jì)劃，主要包括嘉定區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)等。
(四)私人私企方面，積極開拓租賃和出租領(lǐng)域新能源汽車的.示范應(yīng)用，全方位多渠道推動(dòng)私人私企使用新能源汽車。
(一)組織保障。
成立由分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市政府分管副秘書長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，市財(cái)政局、市科委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市發(fā)展改革委、市交通委、市公安局等部門負(fù)責(zé)人組成的市新能源汽車推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”)，負(fù)責(zé)總體工作指導(dǎo)以及與國(guó)家四部委對(duì)接。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市經(jīng)濟(jì)信息化委，負(fù)責(zé)制訂推進(jìn)方案、組織協(xié)調(diào)、節(jié)點(diǎn)評(píng)審以及最終驗(yàn)收等。成立專家指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定總體應(yīng)用規(guī)劃制定、技術(shù)方案認(rèn)定和應(yīng)用單位指導(dǎo)等。
(二)研發(fā)支持。
1.鼓勵(lì)和支持本市新能源汽車制造、研發(fā)企業(yè)申報(bào)國(guó)家重大專項(xiàng)、創(chuàng)新工程、863計(jì)劃、科技支撐計(jì)劃等項(xiàng)目。對(duì)獲得上述國(guó)家支持的項(xiàng)目，按照國(guó)家及本市的有關(guān)規(guī)定，給予配套資金支持。
2.鼓勵(lì)和支持本市新能源汽車研發(fā)企業(yè)申報(bào)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、技術(shù)改造、引進(jìn)消化吸收創(chuàng)新、產(chǎn)學(xué)研攻關(guān)、小巨人計(jì)劃、人才計(jì)劃等項(xiàng)目，重點(diǎn)支持插電式混合動(dòng)力汽車、純電動(dòng)汽車和燃料電池汽車的整車集成和關(guān)鍵零部件技術(shù)等領(lǐng)域。對(duì)符合條件的，按照本市的有關(guān)規(guī)定，給予一定的資金資助。
(三)政策保障。
1.對(duì)推廣應(yīng)用期內(nèi)由本市消費(fèi)者在本市購(gòu)買符合國(guó)家政策要求的新能源乘用車，免費(fèi)發(fā)放新能源乘用車專用牌照額度。
2.對(duì)生產(chǎn)銷售、組織購(gòu)買符合有關(guān)安全性等標(biāo)準(zhǔn)的新能源乘用車，由地方財(cái)政給予補(bǔ)貼。
3.對(duì)本市公交企業(yè)購(gòu)買并在本市運(yùn)營(yíng)的符合國(guó)家要求的新能源公交車，綜合考慮車輛的購(gòu)置、運(yùn)營(yíng)和維修保養(yǎng)成本，對(duì)超出柴油公交車的新增成本，在國(guó)家補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，由地方財(cái)政給予補(bǔ)貼。
4.鼓勵(lì)電力等企業(yè)發(fā)揮技術(shù)、管理、資金、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢(shì)，組建專業(yè)的充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)公司。對(duì)充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)公司投資建設(shè)符合扶持條件的充換電設(shè)施，由地方財(cái)政給予不超過30%的資金支持。
5.研究支持商業(yè)模式創(chuàng)新，鼓勵(lì)各類新能源汽車使用和服務(wù)機(jī)構(gòu)采用靈活、新興的商業(yè)模式，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開展各類有利于新能源汽車推廣的金融創(chuàng)新。拓寬新能源汽車應(yīng)用領(lǐng)域，鼓勵(lì)在出租車、分時(shí)租賃等領(lǐng)域使用新能源汽車，進(jìn)一步提升節(jié)能減排效果。
6.研究進(jìn)一步鼓勵(lì)新能源汽車通行、使用方面的優(yōu)惠政策。鼓勵(lì)區(qū)縣制定新能源汽車相關(guān)支持政策，進(jìn)一步優(yōu)化新能源汽車使用環(huán)境。
(四)基礎(chǔ)設(shè)施。
1.公用基礎(chǔ)設(shè)施：根據(jù)市中心城區(qū)公共充電樁規(guī)劃，在大型商場(chǎng)、p+r停車場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校等開展公共充電樁設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)單位自建，適度超前布局，加快推進(jìn)建設(shè)步伐。
2.私用基礎(chǔ)設(shè)施：根據(jù)電動(dòng)汽車車主需求，對(duì)落實(shí)固定停車位的車主，按照1車1樁的標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)充電樁設(shè)施建設(shè)。選擇嘉定區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、崇明縣等區(qū)縣，實(shí)現(xiàn)新小區(qū)電纜入位、舊小區(qū)部分改造目標(biāo)，為今后私用充電設(shè)施建設(shè)打好基礎(chǔ)。
與此同時(shí)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在市轄區(qū)域內(nèi)布局加氫站，與安亭加氫站形成加氫互補(bǔ)，逐漸形成加氫網(wǎng)絡(luò)。
(五)標(biāo)準(zhǔn)制定。
為配合新能源汽車示范推廣應(yīng)用，積極開展新能源汽車及應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系研究。開展《電動(dòng)汽車充電樁道路交通指引標(biāo)志設(shè)置規(guī)范》、《電動(dòng)汽車安全技術(shù)檢驗(yàn)操作規(guī)范》、《電動(dòng)汽車動(dòng)力蓄電池梯級(jí)利用和回收處理》、《加油站內(nèi)置電動(dòng)汽車充電樁設(shè)置規(guī)范》制定以及《加油站內(nèi)加氫站建設(shè)規(guī)范》研究等。
(六)宣傳教育。
1.不定期舉行學(xué)術(shù)專題會(huì)議、專家講座、經(jīng)驗(yàn)交流等，及時(shí)了解國(guó)際新能源汽車技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，廣泛聽取各方意見。
2.在嘉定區(qū)、浦東新區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)、青浦區(qū)、崇明縣等區(qū)縣廣泛開展試乘試駕活動(dòng)，讓更多消費(fèi)者親身體驗(yàn)新能源汽車。
3.有計(jì)劃、有組織地通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體加大新能源汽車宣傳力度，普及新能源汽車相關(guān)知識(shí)，創(chuàng)建有利于新能源汽車商業(yè)化推廣的市場(chǎng)環(huán)境。
(七)安全保障。
建立全市統(tǒng)一、開放、獨(dú)立的新能源汽車公共服務(wù)平臺(tái)“新能源汽車公共數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測(cè)研究中心”，全面采集運(yùn)行車輛的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，監(jiān)控車輛的運(yùn)行狀態(tài)，保障車輛安全運(yùn)行。規(guī)劃到20xx年，形成2萬輛監(jiān)控能力。同時(shí)，要求推廣應(yīng)用的新能源汽車全部安裝車載監(jiān)控系統(tǒng)，車輛生產(chǎn)企業(yè)制定較為完善的安全預(yù)案。
(一)協(xié)調(diào)推進(jìn)全市新能源汽車工作，負(fù)責(zé)向國(guó)家四部委和市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展情況。(牽頭部門：市經(jīng)濟(jì)信息化委、市科委、市財(cái)政局、市發(fā)展改革委。配合部門、單位：市交通委、市建設(shè)管理委、市規(guī)劃國(guó)土資源局、市機(jī)管局、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、市綠化市容局、市郵政管理局、相關(guān)區(qū)縣政府)。
(二)出臺(tái)鼓勵(lì)購(gòu)買和使用新能源汽車相關(guān)支持政策。(牽頭部門：市發(fā)展改革委。配合部門：市經(jīng)濟(jì)信息化委、市財(cái)政局、市科委、市交通委、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、市建設(shè)管理委、市綠化市容局、市郵政管理局)。
(三)制定并實(shí)施新能源公交車應(yīng)用方案，包括車型、運(yùn)營(yíng)單位、基礎(chǔ)設(shè)施、政策需求、資金投入等。(牽頭部門：市交通委、市規(guī)劃國(guó)土資源局。配合部門、單位：市發(fā)展改革委、市建設(shè)管理委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市財(cái)政局、市科委、相關(guān)區(qū)縣政府、市電力公司)。
(四)制定并實(shí)施新能源公務(wù)車應(yīng)用方案，包括車型、使用單位、基礎(chǔ)設(shè)施、政策需求、資金投入等。(牽頭部門：市機(jī)管局、市財(cái)政局。配合部門、單位：市公安局、市檢察院、市高法院、市司法局、市質(zhì)量技監(jiān)局、市食品藥品監(jiān)管局、市地稅局、市工商局、相關(guān)區(qū)縣政府)。
(五)制定并實(shí)施新能源物流車(包括郵政車)應(yīng)用方案，包括車型、運(yùn)營(yíng)單位、基礎(chǔ)設(shè)施、政策需求、資金投入等。(牽頭部門：市商務(wù)委、市郵政管理局。配合部門：市交通委、市發(fā)展改革委、市公安局、市建設(shè)管理委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市國(guó)資委、市科委、普天新能源公司)。
(六)制定并實(shí)施新能源環(huán)衛(wèi)車應(yīng)用方案，包括車型、運(yùn)營(yíng)單位、基礎(chǔ)設(shè)施、政策需求、資金投入等。(牽頭部門：市綠化市容局。配合部門、單位：市建設(shè)管理委、市交通委、市公安局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市財(cái)政局、市科委、相關(guān)區(qū)縣政府)。
(七)制定并實(shí)施國(guó)有企業(yè)新能源乘用車推廣方案，包括車型、使用單位、控購(gòu)支持、牌照優(yōu)惠、基礎(chǔ)設(shè)施、資金投入等。(牽頭部門：市國(guó)資委。配合部門、單位：市財(cái)政局、市發(fā)展改革委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市科委、相關(guān)區(qū)縣政府、上汽集團(tuán))。
(八)制定并實(shí)施新能源租賃車、出租車額度扶持實(shí)施辦法，包括申請(qǐng)條件、申報(bào)流程、額度優(yōu)先和管理要求等。(牽頭部門：市交通委。配合部門、單位：市經(jīng)濟(jì)信息化委、市財(cái)政局、市發(fā)展改革委、市科委、市商務(wù)委、相關(guān)區(qū)縣政府)。
(九)制定并實(shí)施與13000輛新能源汽車配套的充電等設(shè)施建設(shè)方案，包括數(shù)量、地理位置、政策需求、資金投入等。研究進(jìn)一步鼓勵(lì)新能源汽車使用的通行和停放等優(yōu)惠政策。(牽頭部門：市發(fā)展改革委、市建設(shè)管理委、市交通委、市規(guī)劃國(guó)土資源局。配合部門、單位：市經(jīng)濟(jì)信息化委、市科委、市公安局、市安全監(jiān)管局、市質(zhì)量技監(jiān)局、市電力公司)。
(十)制定并實(shí)施電動(dòng)汽車二手車市場(chǎng)流通方案，包括車輛殘值估計(jì)、過戶許可、辦理流程和報(bào)廢渠道等。(牽頭部門：市商務(wù)委、市公安局。配合部門：市交通委、市發(fā)展改革委、市財(cái)政局、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市科委)。
(十一)制定國(guó)內(nèi)新能源汽車市場(chǎng)20%左右份額的產(chǎn)銷方案并完成8000輛以上新能源汽車在本市的銷售目標(biāo)。(牽頭單位：上汽集團(tuán)。配合部門、單位：市財(cái)政局、市科委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市發(fā)展改革委、市交通委、市建設(shè)管理委、市規(guī)劃國(guó)土資源局、市機(jī)管局、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、各區(qū)縣政府)。
(十二)制定以國(guó)際汽車城為中心的新能源汽車推廣實(shí)施方案。(牽頭單位：嘉定區(qū)政府、上海國(guó)際汽車城集團(tuán)。配合部門、單位：市財(cái)政局、市科委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市發(fā)展改革委、市交通委、市建設(shè)管理委、市規(guī)劃國(guó)土資源局、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、市綠化市容局、同濟(jì)大學(xué)、上汽集團(tuán)、市電力公司、普天新能源公司)。
(十三)制定新能源汽車區(qū)域性推廣應(yīng)用的實(shí)施方案。(牽頭單位：浦東新區(qū)政府、閔行區(qū)政府。配合部門、單位：市財(cái)政局、市科委、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市發(fā)展改革委、市交通委、市建設(shè)管理委、市規(guī)劃國(guó)土資源局、市公安局、市國(guó)資委、市商務(wù)委、市綠化市容局、臨港集團(tuán)、交通大學(xué)、上汽集團(tuán)、市電力公司、普天新能源公司)。
汽車售后特色服務(wù)方案篇九
福克斯中網(wǎng)格柵上300，福克斯中網(wǎng)下400國(guó)慶促銷凡訂購(gòu)?？怂怪芯W(wǎng)不含稅700買5送1，含稅價(jià)800買5送1、國(guó)慶節(jié)我司放假5天趕快訂購(gòu)。
1、新車上市
很多廠商，都會(huì)在國(guó)慶節(jié)期間推出自己的新品車型，以此來擴(kuò)大產(chǎn)品線，提高爭(zhēng)競(jìng)力度。舉辦此列促銷活動(dòng)，需要前奏的大力宣傳，不然，難以讓人們對(duì)新品產(chǎn)生信任感。另外，在價(jià)格上要有一定的優(yōu)惠。
新車上市的國(guó)慶促銷活動(dòng)存在的弊端：價(jià)格上沒有一個(gè)對(duì)比，大多數(shù)人認(rèn)為新車上市未必是最優(yōu)惠的，更優(yōu)惠的應(yīng)該在后面。
2、降價(jià)促銷
由于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性，“降”字就成了促銷的主打招式。降價(jià)促銷是國(guó)慶促銷活動(dòng)中最常見的一種活動(dòng)方案。活動(dòng)期間，根據(jù)不同的車型，在原來價(jià)格的基礎(chǔ)上讓利千元，最高優(yōu)惠到萬元。
降價(jià)促銷有個(gè)前提：忌在國(guó)慶前加價(jià)售車，趁機(jī)在國(guó)慶再降價(jià)促銷。這種先加價(jià)再降價(jià)的手段在大多數(shù)顧客眼中是不夠真誠(chéng)的表現(xiàn)。
3、國(guó)慶購(gòu)車送大禮包
為了吸引消費(fèi)者的選購(gòu)，買車送禮也是經(jīng)銷商常用的方式?？梢运偷亩Y包包括：加油卡，車貼膜、送車損險(xiǎn)、商業(yè)第三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)。
這是車商使用最多的一種方式，即向購(gòu)車客戶贈(zèng)送價(jià)值一定金額的禮品，最近送gps的.也逐漸多了起來。如果車商打出的廣告中有“超值大禮包”這樣的字眼，那么基本上就屬于此類了。當(dāng)然，還有4s店是送股票的。
4、重獎(jiǎng)老客戶
朋友、同事推薦，這是影響多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)車的決定性要素。在汽車營(yíng)銷中，這叫口碑效應(yīng)。于是車商就在這方面動(dòng)起了腦筋，比如一汽豐田經(jīng)銷商就曾推出過此類活動(dòng)：老客戶凡是成功介紹新客戶買車的，就能獲得數(shù)千元的獎(jiǎng)勵(lì)。要是真有朋友、同事叨念著他開的車子如何好，不心動(dòng)才怪呢。
5、包牌銷售
包牌銷售即銷售前就上好牌照。杭州發(fā)放“88”號(hào)牌時(shí)，天津一汽經(jīng)銷商打出了包牌銷售的促銷手段，由于車牌號(hào)是“88”打頭的，這批車輛很受歡迎，經(jīng)銷商僅有的8輛包牌車一搶而空。
6、無息按揭購(gòu)車
購(gòu)車人支付50%的車款后，余款需在兩年內(nèi)還清。一輛20萬左右的汽車，以無息按揭的方式購(gòu)買的話，至少可以省下1萬元利息。
節(jié)日促銷活動(dòng)方案的中心點(diǎn)必須是“實(shí)在給到顧客優(yōu)惠”，這也是促銷的前提。通過舉辦活動(dòng)來吸引更多的消費(fèi)者及相關(guān)人士，汽車促銷活動(dòng)越來越豐富，范圍也越來越廣，逐漸形成一種群體活動(dòng)，此外，針對(duì)國(guó)慶的優(yōu)惠活動(dòng)，還可以開展了秋季免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，包括21項(xiàng)檢測(cè)內(nèi)容。國(guó)慶汽車促銷活動(dòng)，不僅是起到宣傳的作用，更是為下半年的業(yè)務(wù)助力，鼓舞士氣。
提前預(yù)祝廣大客戶國(guó)慶節(jié)快樂！銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十
一、上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高能力，加強(qiáng)技術(shù)平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來，及市場(chǎng)和未來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、在目前市場(chǎng)下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、加強(qiáng)5s管理，對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、面對(duì)通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿，解決問題，度過難關(guān)。最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的.工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十一
1.溝通于心，服務(wù)于行。
2.全天候服務(wù)，零距離溝通。
3.品質(zhì)通達(dá)天下，尊貴遨游九州。
4.把握精彩時(shí)刻，發(fā)現(xiàn)尊顯車尚。
5.體驗(yàn)尊榮快樂，感受車尚魅力。
6.辰宇改變生活，尊尚引領(lǐng)未來。
7.“誠(chéng)”馳天下，與尊共“賞”。
8.細(xì)節(jié)決定成敗，雷克薩斯值得信賴。
9.辰宇雷克薩斯，服務(wù)千年不變。
10.重品質(zhì)盡善盡美，講服務(wù)精益求精。
11.辰宇一聲吼，平地起驚“雷”。
12.為尊榮加油，為車尚喝彩。
13.開啟尊榮新紀(jì)元，快樂車尚不等待。
14.一品尊榮，車尚生活。
15.尊貴星辰，高雅寰宇。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十二
一、活動(dòng)背景：
1、周口長(zhǎng)達(dá)為延續(xù)5月全國(guó)統(tǒng)一團(tuán)購(gòu)大促銷營(yíng)銷氛圍，增大周口區(qū)域營(yíng)銷宣傳的效果和影響力；為延續(xù)這種氛圍，促進(jìn)周口長(zhǎng)達(dá)業(yè)績(jī)?cè)偬嵘?BR> 2、經(jīng)研究后，選擇周口展廳組織一次5月百城團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，打造年度媒體合作平臺(tái)，通過多種形式的深度合作，及時(shí)發(fā)布北京現(xiàn)代及周口長(zhǎng)達(dá)4s店活動(dòng)信息，迅速提升北京現(xiàn)代全系車型在周口的知名度和關(guān)注度。
二、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年5月28日（上午）
三、活動(dòng)規(guī)則：
1、宣布參加團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)會(huì)的車型、配置、價(jià)位。
2、在市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一下落5000-30000元不等，且部分車型增配導(dǎo)航+倒車影像、皮質(zhì)座椅、側(cè)后膜等汽車裝飾綜合優(yōu)惠再次下落增加元。團(tuán)購(gòu)起步20臺(tái)開始認(rèn)購(gòu)，每多一位購(gòu)車客戶，所有團(tuán)購(gòu)車系再次下價(jià)500元，下價(jià)封頂為3000元。超過30位購(gòu)車客戶的，將由總經(jīng)理揭開在原來基礎(chǔ)上再大讓利之價(jià)格（競(jìng)價(jià)車數(shù)量有限，即買即得）
3、車型、配置、價(jià)位以參購(gòu)車為準(zhǔn)。
4、當(dāng)即認(rèn)購(gòu)者以定金為準(zhǔn)，預(yù)付定金3000元現(xiàn)場(chǎng)公示。
5、凡進(jìn)店客戶均有進(jìn)店禮品。
6、參加該次活動(dòng)客戶需事前交一百元押金，交100元抵500元。
7、訂車客戶與購(gòu)車客戶簽字、交相應(yīng)車費(fèi)后，可參加公司統(tǒng)一組織的游戲，獲得更多禮品、汽車裝飾、贏購(gòu)車費(fèi)等等。
8、購(gòu)車客戶在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行統(tǒng)一的交車儀式。
四、活動(dòng)的時(shí)間安排
1、5月15日到5月25日：
好朋友車音樂電臺(tái)fm90.7，每次35秒，10次/日，共計(jì)10日的電臺(tái)宣傳。汽車音樂電臺(tái)fm89.3，每日35秒，10次/日，共計(jì)10日的電臺(tái)宣傳。河南古城廣告2期。全市宣傳。
2、5月28日工作安排：
（1）懸掛條幅、彩虹門，車輛準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置、展廳布置
（2）人員工作分配，召開工作會(huì)議
（3）活動(dòng)總負(fù)責(zé)人：宋帥濤（負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的方案制定、落實(shí)與督導(dǎo)）副負(fù)責(zé)：林玉珍
王繼偉：負(fù)責(zé)場(chǎng)地、展廳、場(chǎng)景的布置工作協(xié)調(diào)
楊坤：負(fù)責(zé)車輛的狀態(tài)維護(hù)、試乘試駕活動(dòng)的安排。
王繼偉：專職客戶的試駕
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)定金車輛手續(xù)的辦理
張豪杰：負(fù)責(zé)照相、禮品的發(fā)放登記
檢測(cè)和問題的處理協(xié)調(diào)
3、5月28日：8:00-9:00展廳、場(chǎng)地、彩虹門、音響以及人員全部到位，車輛就位，做好到店客戶的接送工作。
9:30---10:00熱場(chǎng)
10:00---10:10主持人宣布“團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)”活動(dòng)的開始
10:10---10:50團(tuán)購(gòu)競(jìng)價(jià)活動(dòng)
10:50---11:30客戶游戲、試駕安排
11:30---12:00購(gòu)車手續(xù)辦理、交車儀式、抽獎(jiǎng)儀式
12:00---12:30客戶就餐、休息及恭送客戶
3、工作人員的安排
1、所有銷售顧問全部著工服、胸牌正裝（黑皮鞋、白襯衫、黑褲子、化淡妝、干凈、大方）
2、所有人員必須服從當(dāng)時(shí)的工作安排。
3、所有人員必須注意安全，尤其是車輛、人員的安全
五、活動(dòng)的物料準(zhǔn)備
1、門口橫幅：周口長(zhǎng)達(dá)歡迎北京現(xiàn)代購(gòu)車團(tuán)客戶蒞臨我店！
2、展廳橫幅：朗動(dòng)0利率零利息；21800瑞納帶牌開回家！
3、門頭液晶屏：精彩五月·約“惠”全城！
4、彩頁(yè)（北京現(xiàn)代全系）與名片合訂。
5、禮品200份。（洗衣粉、洗衣粉皂與全系車型資料一套）
6、水果（香蕉、瓜子、西瓜、糖）
7、音響、麥克風(fēng)、主持人
8、桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、看板、彩虹門
六、游戲環(huán)節(jié)：
距離20米，將巴西世界杯足球踢入球欄內(nèi)。
1、踢入一次：1個(gè)足球。
2、連續(xù)二次：立減100元。
3、連續(xù)三次：車衣一套。（領(lǐng)取按本店要求）
4、連續(xù)四次：大包圍腳墊一套。
5、每組每人一次機(jī)會(huì)，封頂獎(jiǎng)勵(lì)大包圍腳墊一套。切不可以重復(fù)享受。
6、最終解釋權(quán)歸北京現(xiàn)代周口長(zhǎng)達(dá)4s店所有。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十三
“現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行”——夏季空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼清新車居，健康同行隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢查、清洗工作，傳遞現(xiàn)代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務(wù)”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調(diào)系統(tǒng)清洗活動(dòng)，也是一家親服務(wù)品牌中“親情四季”的重要組成部分。
1)饋贈(zèng)客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象；
2)提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；
活動(dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)下發(fā)–5月18日活動(dòng)開展：6月18日–8月18日四、客戶群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。（新車無需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營(yíng)運(yùn)車輛如在4s店定點(diǎn)維修的可在該4s店按照里程數(shù)享受此項(xiàng)活動(dòng)。
現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康夏季送清涼服務(wù)活動(dòng)安全免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)開始，歡迎您的光臨。
從20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售后消費(fèi)，
驚喜等著你，
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1：圍繞清涼一夏檢測(cè)項(xiàng)目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查
驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費(fèi)168元。
驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費(fèi)，只收材料費(fèi)。
驚喜4：更換金美孚機(jī)油材料費(fèi)9折免費(fèi)送機(jī)濾一次
驚喜5：更換全合成機(jī)油材料費(fèi)9折
驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶
驚喜7：更換電瓶人工費(fèi)5折
驚喜8：更換輪胎人工費(fèi)5折
驚喜9：養(yǎng)護(hù)用品清洗9折
驚喜10：活動(dòng)期間正常維修工時(shí)費(fèi)7折優(yōu)惠（優(yōu)惠政策不含事故車）
驚喜11：更換機(jī)油機(jī)濾2個(gè)工時(shí)，空濾1個(gè)，汽濾1個(gè)，換三濾3個(gè)工時(shí)。驚喜12：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到880元，贈(zèng)送內(nèi)清洗一次。
驚喜13：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1580元，贈(zèng)送四輪定位一次。
驚喜14：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1880元，贈(zèng)送全車封釉一次。
驚喜15：安全免費(fèi)檢測(cè)，主要針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻，空調(diào)暖風(fēng)，風(fēng)窗。
汽車售后特色服務(wù)方案篇十四
一、市場(chǎng)分析：
1、全國(guó)市場(chǎng)分析：
自從我國(guó)20xx年xx月中國(guó)加入wto之后，汽車的整車關(guān)稅從之前的70％到80％降低到現(xiàn)在的25％，汽車零部件關(guān)稅也降低到10％，再加上國(guó)家出臺(tái)的針對(duì)于汽車的一系列優(yōu)惠政策和讓人眼花繚亂的新車上市，合資轎車基本經(jīng)受住了考驗(yàn)，生產(chǎn)轎車的企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和管理上繼續(xù)與國(guó)際接軌，這得益于在中高檔轎車市場(chǎng)上50：50的合資形式。
中國(guó)境內(nèi)的高收入者主要集中在如下這些職業(yè)上：著名影星、歌星、時(shí)裝模特、作家和運(yùn)動(dòng)員、部分個(gè)體和私營(yíng)企業(yè)主、外企和國(guó)際機(jī)構(gòu)中的中高級(jí)雇員、金融機(jī)構(gòu)管理人員、房地產(chǎn)部門的開發(fā)商和經(jīng)理、部分企業(yè)承包者和技術(shù)入股者、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)先者、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、律師等。僅占我國(guó)總?cè)藬?shù)不到1%的高收入者，恰恰是目前中高檔轎車的擁有者和實(shí)際購(gòu)買者，也是中高檔轎車市場(chǎng)最具價(jià)值的用戶。
合資轎車產(chǎn)業(yè)的外部整體環(huán)境趨好，各生產(chǎn)廠商有著較為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。特別是在國(guó)內(nèi)大中城市有著強(qiáng)勁的消費(fèi)能力，超前的消費(fèi)觀念，高素質(zhì)的消費(fèi)群體，已經(jīng)成為中高檔轎車銷售行業(yè)中最具吸引力的市場(chǎng)，市場(chǎng)成功率極大，回報(bào)率極高。
2、大連市場(chǎng)分析：
20xx年大連有近120款新車爭(zhēng)相上市，讓消費(fèi)者感到興奮的同時(shí)也更添加了一份茫然：在眾多的新車?yán)锏降啄囊豢钭钸m合自己，哪一款性價(jià)比最高，等等都成了消費(fèi)者最頭疼的問題。在汽車消費(fèi)環(huán)境日趨成熟和消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)日趨理智的今天，個(gè)性營(yíng)銷自然成了商家的看家本領(lǐng)。比如，大連萬海汽車新年伊始打出了“情感營(yíng)銷”的招牌：“凡在活動(dòng)期間購(gòu)買polo者均贈(zèng)送炫目時(shí)尚禮品”。還有大連寶瑞汽車的“買qq3，送一車年貨”活動(dòng)和大連華菱汽車的“買歐藍(lán)德時(shí)尚版送您8項(xiàng)賀歲精裝”活動(dòng)，都贏得了眾多消費(fèi)者的青睞，看來這種看似奢侈的大手筆投入也是商家非常奏效的營(yíng)銷手段之一。但除了以上購(gòu)車送禮的營(yíng)銷策略外，很多商家也表示會(huì)設(shè)身處地的從消費(fèi)者的利益出發(fā)，在最基本的安全和環(huán)保的基礎(chǔ)上，從價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)上的更勝一籌來吸引顧客。
二、環(huán)境分析：
1、大連環(huán)境分析：
大連是一座經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的沿海城市，也是一座移民城市。高收入層相對(duì)密度較大，有一定的高消費(fèi)能力。大連本土歷史文化底蘊(yùn)相對(duì)薄弱，文化積淀較淺，故可塑性較強(qiáng)，接受新鮮事物的能力較強(qiáng)，崇尚時(shí)尚消費(fèi)，尤其對(duì)家居環(huán)境、代步工具、衣著穿戴等用品都有著較為前衛(wèi)的消費(fèi)理念。
大連是一座舉世聞名的旅游觀光城市，20xx年大連接待國(guó)內(nèi)外游客2220萬人次。在去年國(guó)家確定的“振興東北老工業(yè)基地”的戰(zhàn)略決策中，明確指出要把大連建設(shè)成東北亞重要的國(guó)際航運(yùn)中心。因此，在大連做好產(chǎn)品營(yíng)銷，從品牌影響到企業(yè)文化傳播在滲透力和輻射力上都將起著巨大的作用。
2、營(yíng)銷環(huán)境分析：
汽車工業(yè)的發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)gdp的增長(zhǎng)有著密不可分的關(guān)系，據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局預(yù)測(cè)資料顯示，中國(guó)近五年的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度將與汽車增長(zhǎng)水平呈平穩(wěn)遞增的態(tài)勢(shì)。中國(guó)近年及未來的gdp增長(zhǎng)率將以較高的速度持續(xù)增長(zhǎng)，按照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，人均gdp4000美元左右，就到了汽車進(jìn)入家庭的時(shí)候，這是發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入汽車私人消費(fèi)時(shí)期最具普遍意義的規(guī)律。
三、swot分析：
strenghths優(yōu)勢(shì)：
1、中升奧通始建于xx年，是國(guó)內(nèi)第一家日產(chǎn)3s服務(wù)中心，并于20xx年經(jīng)過東風(fēng)日產(chǎn)驗(yàn)收，成為大連地區(qū)第一家東風(fēng)日產(chǎn)4s服務(wù)中心，同時(shí)也是大連地區(qū)鄭州日產(chǎn)的總代理商。
2、中升奧通擁有大連地區(qū)數(shù)一數(shù)二的扳金及維修技師，擁有精湛的銷售團(tuán)隊(duì)，目前服務(wù)于大連地區(qū)70％以上的日產(chǎn)車主。
3、中升奧通在各品牌中都配備了專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)，銷售員講解更為專業(yè)、服務(wù)更為體貼，所有想買日產(chǎn)車的車主再也不用東奔西走。
4、中升奧通已于20xx年成立了二手車業(yè)務(wù)部，提供二手車置換、收購(gòu)、銷售等全方位服務(wù)，解決了廣大車主的多項(xiàng)需求。
5、中升集團(tuán)在大連已擁有中升豐田、迎賓豐田、匯迪、奧通、雷克薩斯、迎賓豐田和廣州豐田7家4s店，并且擁有車市里最知名的幾大汽車品牌——豐田、日產(chǎn)、奧迪、雷克薩斯、東風(fēng)本田、廣州豐田。
6、歷屆大連國(guó)際車展上，中升集團(tuán)的展位均首屈一指，同時(shí)在展區(qū)面積、禮包價(jià)值、試駕體驗(yàn)和賣車數(shù)量上，也都斬獲no。
weaknesses劣勢(shì)：
1、與其它汽車品牌相比照，從汽車外觀上到品牌滲透影響上，美國(guó)汽車以豪華大氣著稱，法國(guó)汽車以時(shí)尚、富有藝術(shù)感聞名，德國(guó)汽車以技術(shù)精良見長(zhǎng)，日本汽車則以經(jīng)濟(jì)為特點(diǎn)。
2、由于傳播過程中的一些宣傳和競(jìng)爭(zhēng)手段所致，日本車系留給消費(fèi)者的印象往往是注重經(jīng)濟(jì)型而忽視了檔次的提高和安全性能。
opportunities機(jī)遇：
1、歐美系汽車總給人高檔高價(jià)的感覺，美國(guó)車的高耗油同時(shí)也讓普通消費(fèi)者感到懼怕。日系車的性能及價(jià)值比非常高，造型也更年輕化，在全球能源價(jià)格日趨攀升的大氣候下，日系車在世界范圍內(nèi)的銷售都非?；鸨?BR> 2、歐洲的日本車經(jīng)營(yíng)在去年有了較大的突破，而在此之前，日產(chǎn)就已憑借與雷諾合并的優(yōu)勢(shì)，率先宣布在歐洲已經(jīng)盈利，這說明日產(chǎn)汽車的國(guó)際品牌影響力和號(hào)召力已經(jīng)形成。
3、汽車產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)被譽(yù)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，是“1∶10的產(chǎn)業(yè)”。也就是說，汽車工業(yè)每增加1個(gè)百分點(diǎn)的產(chǎn)出，就能夠拉動(dòng)鋼鐵、石化、電子、紡織、服務(wù)業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)增加10個(gè)百分點(diǎn)的產(chǎn)出。
4、20xx年，是中國(guó)汽車出臺(tái)新政最多的一年，對(duì)進(jìn)口車、國(guó)產(chǎn)車各有影響。作為履行加入wto的承諾，20xx年1月1日，進(jìn)口小轎車、輕型客車、越野車等汽車整車的關(guān)稅從之前的30%降為28%。到20xx年7月1日，進(jìn)口車關(guān)稅從28%的稅率再降3個(gè)百分點(diǎn)至25%，完成了我國(guó)汽車進(jìn)口關(guān)稅的最后一降。
threats：威脅：
1、中國(guó)和日本的關(guān)系一直是影響中國(guó)車市的一個(gè)不可忽視的問題，其影響可能十分微小，但有時(shí)可能也成為最主要的因素。當(dāng)中日關(guān)系發(fā)生惡化時(shí)，如釣xx爭(zhēng)端、東海油氣田問題的緊張、日本政府對(duì)侵華戰(zhàn)爭(zhēng)的態(tài)度以及日本領(lǐng)導(dǎo)人參拜靖xx神社等行為都會(huì)影響日本公司在華的投資和擴(kuò)張計(jì)劃，消費(fèi)者的購(gòu)車選擇也會(huì)有所轉(zhuǎn)移。中國(guó)和日本的關(guān)系之所以如此敏感是可以理解的，中國(guó)人可能永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記南京大屠殺、慰安婦事件等歷史陰影，這種敏感較為持久，稍有觸動(dòng)即可能對(duì)日產(chǎn)汽車造成不利影響。大連應(yīng)該說是個(gè)較為“親日”的城市，不像北京、上海以及一些內(nèi)陸城市政治空氣和市民的政治敏感度較強(qiáng)，大連文化氛圍和政治氛圍對(duì)日本相對(duì)寬和，但是大連畢竟生活的都是中國(guó)人，這幾年的中日關(guān)系動(dòng)蕩不能不說對(duì)日產(chǎn)汽車相對(duì)造成營(yíng)銷及品牌上的負(fù)面影響。
2、隨著機(jī)動(dòng)車數(shù)輛的突增，交通問題日趨顯著。像北京、上海這樣中高檔轎車消費(fèi)集中的城市，交通狀況已難堪重負(fù)，并非城市車輛多，比如北京的私家車已經(jīng)達(dá)200萬輛，香港有500萬輛轎車，但北京卻比香港擁堵的多，顯示出北京的交通管理水平有待提高。大連現(xiàn)有機(jī)動(dòng)車50多萬輛，私家車占1/3，車輛密度不是很大。
交通的惡化對(duì)中高檔轎車的影響主要看政府的政策，如果政府對(duì)轎車采取限制政策，將勢(shì)必影響到轎車的銷售，如果政府加強(qiáng)對(duì)交通的管理，轎車的銷售量還將穩(wěn)步提高。
四、活動(dòng)目的：
1、確定活動(dòng)主題：
1）、婚慶：水晶戀人浪漫一百
（1）、征集一百對(duì)20xx年x月x日的新婚情侶
（2）、組織一百輛本案所經(jīng)營(yíng)的系列車款游行
（3）、浪漫星海灣盛大婚慶，濱海路日產(chǎn)系列汽車載百對(duì)新人“徒步”大會(huì)
2）、巡游：
2、包裝活動(dòng)主題：
五、活動(dòng)方式：
1、婚慶：水晶戀人浪漫一百
——“中升奧通”大連百對(duì)新人集體婚慶活動(dòng)
（1）、通過媒體發(fā)布和新聞造勢(shì)，征集20xx年x月x日的新婚情侶；
（2）、通過選拔、評(píng)選，落實(shí)100對(duì)集體婚禮參加者；
（3）、選擇宣傳影響力大、廣告發(fā)布便利、媒介傳播迅速的場(chǎng)地，力求活動(dòng)的轟動(dòng)效應(yīng)；
（4）、組織一百輛本案所經(jīng)營(yíng)的系列車款，載百對(duì)新人沿大連市區(qū)主干道游行；
（6）、邀請(qǐng)政府部門或者具有影響力的公眾人物到場(chǎng)致詞；
2、巡游：
a、中升奧通系列款車馬拉松接力賽：每8臺(tái)車一組，接力點(diǎn)設(shè)置在市內(nèi)知名景點(diǎn)街區(qū)；
b、中天日升奧運(yùn)暢通旗幟（接力棒），以巡游宣傳為主題。
（2）、承諾“中升購(gòu)車終生保值”：針對(duì)汽車的降價(jià)與變相降價(jià)，是否敢于承諾買本案xx車系，價(jià)格保值，即：后代車上市后的配套設(shè)備同樣給前一代車免費(fèi)安裝，這樣做雖然在戰(zhàn)術(shù)盈利上略有損失，但是在戰(zhàn)略掌控上卻把握了大局：在購(gòu)車保值這種消費(fèi)心理的影響下，勢(shì)必能做到“品牌保鮮”。
六、廣告策略：
1、弘揚(yáng)大連的百年文化
2、以公益事業(yè)拉動(dòng)政府及媒體參與
3、以互動(dòng)拉動(dòng)更多消費(fèi)者參與
4、以規(guī)模擴(kuò)大品牌影響
5、以紀(jì)念品促進(jìn)廣告延伸，加深品牌傳播影響
6、以?shī)W運(yùn)會(huì)這件中國(guó)體育史上最大的事情來炒作
7、把本案品牌與大連參與奧運(yùn)事件捆綁
8、宣傳國(guó)家交通部暢通工程，擴(kuò)大本案車系影響
9、用最實(shí)惠的承諾在消費(fèi)者心目中形成依賴、信任和凝聚力
10、保價(jià)位的同時(shí)保持品牌的維護(hù)與延伸
七、準(zhǔn)備階段：
1、人員安排：省略
2、物資準(zhǔn)備：省略
3、試驗(yàn)方案：省略
八、執(zhí)行階段：省略
九、延伸階段：省略
十、費(fèi)用預(yù)算：省略
十一、危機(jī)策劃：省略
十二、效益評(píng)估：省略
汽車售后特色服務(wù)方案篇十五
“現(xiàn)代汽車一家親 服務(wù)健康行”——夏季空調(diào)系統(tǒng)免費(fèi)清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼 清新車居，健康同行 隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調(diào)系統(tǒng)檢查、清洗工作，傳遞現(xiàn)代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務(wù)”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調(diào)系統(tǒng)清洗活動(dòng)，也是一家親服務(wù)品牌中“親情四季”的重要組成部分。
1) 饋贈(zèng)客戶，傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象；
2) 提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；
活動(dòng)準(zhǔn)備：活動(dòng)下發(fā) – 5月18日活動(dòng)開展： 6月18日 – 8月18日四、 客戶群：滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。（新車無需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作）營(yíng)運(yùn)車輛如在4s店定點(diǎn)維修的可在該4s店按照里程數(shù)享受此項(xiàng)活動(dòng)。
現(xiàn)代汽車一家親 服務(wù)健康夏季送清涼服務(wù)活動(dòng)安全免費(fèi)檢測(cè)服務(wù)活動(dòng)開始，歡迎您的光臨。
從20xx年6月18日至2012年8月18日，只要你在售后消費(fèi)，
驚喜等著你，
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1：圍繞清涼一夏檢測(cè)項(xiàng)目：空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查
驚喜2：空調(diào)清洗殺毒除煙味價(jià)格220元，只收材料費(fèi)168元。
驚喜3：更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費(fèi)，只收材料費(fèi)。
驚喜4：更換金美孚機(jī)油材料費(fèi)9折免費(fèi)送機(jī)濾一次
驚喜5：更換全合成機(jī)油材料費(fèi)9折
驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶
驚喜7：更換電瓶人工費(fèi)5折
驚喜8：更換輪胎人工費(fèi)5折
驚喜9：養(yǎng)護(hù)用品清洗9折
驚喜10：活動(dòng)期間正常維修工時(shí)費(fèi)7折優(yōu)惠（優(yōu)惠政策不含事故車）
驚喜11：更換機(jī)油機(jī)濾2個(gè)工時(shí)，空濾1個(gè)，汽濾1個(gè)，換三濾3個(gè)工時(shí)。 驚喜12：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到880元，贈(zèng)送內(nèi)清洗一次。
驚喜13：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1580元，贈(zèng)送四輪定位一次。
驚喜14：當(dāng)天日常維修費(fèi)用達(dá)到1880元，贈(zèng)送全車封釉一次。
驚喜15：安全免費(fèi)檢測(cè)，主要針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻，空調(diào)暖風(fēng)，風(fēng)窗，
車輪，制動(dòng)，照明，免費(fèi)添加油液，車內(nèi)易燃物品檢查，底盤等系統(tǒng)的檢測(cè)，
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